Отзывы о SUNLIGHT — страница 291

Юлия , 18 июля 2014

Здравствуйте. недавно получила в подарок подвеску и купила цепочку и мне вручили пластиковую карту на 10%. Сегодня пришло смс о том что на карте есть бонусы. у меня вопрос: что это за бонусы, действуют они вместе со скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Последующие покупки можно оплатить накопленными бонусными рублями по курсу 1 бонус = 1 рубль. Подробнее читайте в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 июля 2014

Получила СМС с предложением бесплатно получить серебряную подвеску.Памятуя о не так давно проведенной акции-браслет в подарок, когда его можно было получить только в нескольких магазинах, посмотрели на сайте, какие магазины участвуют в акции, ограничений не было,обратились в ближайший магазин (ближайший-не значит, что очень близкий), где нам сказали, что магазин в акции не участвует, участники-опять те же магазины, что и в прошлый раз. Я понимаю, что подарок это подарок, но было потрачено время, которое можно было использовать более рационально, неужели на сайте нельзя давать более достоверную информацию?Нехорошо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В условиях акции есть ограничения <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pendant_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Прежде чем посетить наш салон Вы всегда можете уточнить всю интересующую информацию по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

кристина , 18 июля 2014

Добрый день! Были куплены серьги пол года назад, никаких сертификатов на данный артикул сайт не дает. Кроме пробы на замке нет никаких свидетельств о материалах изготовления.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В нашем сервисном центре бесплатное гарантийно-бессрочное обслуживание изделий, имеющих клеймо SL <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 июля 2014

Добрый день! Очень хочется приобрести такой шарм Артикул: 23096, но с буквой "С". Скажите, бывают ли у вас такие в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На данный момент таких подвесок нет в наличии, пожалуйста, следите за обновлением ассортимента на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 июля 2014

Купила дочери серьги серебряные не прошло и суток она потеряла одну серьгу (((( обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Не расстраивайтесь, участвуйте в акциях и получайте бесплатные украшения! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 18 июля 2014

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если было приобретено кольцо в подарок и не подошел размер, то можно его обменять на другой? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Информация указана на чеке, а так же на стенде в салоне.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 июля 2014

Добрый день! Купила серьги на сумму 19995 руб. Но мне не предложили оформить vip карту. Поясните этот вопрос, пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Скорее всего карт не было в наличии, наличие и возможность оформления Вы можете уточнить по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2014

Здравствуйте ,я сегодня в салоне на Звенигородской приобрела серебряный браслет.Продавец к которому я обратилась уверила меня в том что больший размер будет плох и примерить браслет другого размера не дала . я дома одела шармы на браслет и на руке он не застегнулся .Подскажите пожалуйста как мне обменять на больший размер . Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Информация указана на чеке, а так же на стенде в салоне.

Развернуть Свернуть

Илья , 17 июля 2014

Здравствуйте, купил в подарок браслет для шармов, чек выкинул. Оказалось что у него очень слабый замок и он расстегивается, возможно ли как то этот браслет поменять на другой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! Для оформления обмена достаточно бирки изделия. Обратитесь в салон продажи, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2014

Добрый вечер. Вчера 16 июля, мой сын приобрел мне серебрянный браслет , окружностью 18 см для шармов по акции 1490р. Покупка происходила в магазине ТК Гранд Каньон. Поскольку размер не подешел, сегодня 7 июля, он зашел поменять браслет на аналогичный большей окружности. Кроме самого изделия, у него с собой был чек, подтвержающий покупку, упаковка и этикетки. В замене ему было отказано. Озвученное основание: эт о изделие возврату и обмену не подлежит. Поясните, пожалуйста, на каком основании отказано? Замечу, то при покупке, никто не сообщил ему о специальных условиях по ограничению в возврате и обмене. На Вашем сайте я также не увидела подобной информации. К сожалению, я не могу назвать имя продавца, с которым происходило общение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Информация указана на чеке, а так же на стенде в салоне.

Развернуть Свернуть

Сусанна , 17 июля 2014

Почему когда дарят подвески они без цепочки? Лучше цепочки по акции дарли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Если вы не заметили то подвески без европейских проб. Тоесть одно враньё что они серебряные. Где это видано что ювелирные издеия были без проб

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 июля 2014

Здравствуйте! Не пойму у вас в городе Кемерово магазин или вы там просто раздаете украшения. Пришел за комплектом украшений-уже присмотрел ранее, а передо мной человек 10-15 и в основном пожилые женщины, которые минут по 10 выбирают какие-то подарки бесплатно. Хотел пройти чтобы КУПИТЬ комплект украшений, так эти пенсионерки даже не пропустили к витрине чтобы проконсультироваться у продавца, стоят, возмущаются, да и дышать в магазине у вас нечем-духота-не уж то для комфорта своих покупателей нельзя кондиционер поставить. Вобщем в 1ый день ничего не купил, на следующий день пришел таже картина. Когда закончатся эти ПОДАРКИ? Украшения уже купил в другом салоне. Но и этот комплект еще хочу приобрести. С нетерпением жду от вас ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! В магазине есть консультант на выдаче подарков и есть консультант для проведения продаж, поэтому подойдите к любому сотруднику и Вам помогут приобрести украшение, если до Вас нет других покупателей. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сауле , 17 июля 2014

Добрый день!покупала у вас комплект сережки кольцо и кулон в подарок племяннице, подарок не очень понравился, могу ли я обменять на другой комплект на эту сумму?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сауле, добрый день! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 июля 2014

Доброе время суток! По вашему каталогу не нашла стопперов для браслетов. Они есть в продаже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Наши стопперы: www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&page=6 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205073.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205071.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants213996.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants213988.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205051.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants213838.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants211058.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205072.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants211198.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants211056.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants211074.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и другие.

Развернуть Свернуть

Полина , 17 июля 2014

купила в Санлайт серебряное кольцо. выпал камешек. заменили на такое же. опять выпал в том же месте. понесла на возврат денег, 08.07.14 заполнила заявление. несмотря на мою нервозность при этом, девушка-ювелир была очень терпелива и спокойна. деньги вернули быстро, не ожидала. купила взамен браслет, там ничего не выпадет. укрепилось доверие к этой марке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемая Полина надеюсь Вам повезет с браслетом) мне и многим другим (судя по отзывам) не везет с ними. Их слабое место застежка. У меня через месяц перестала закрываться.

Развернуть Свернуть

Дина , 17 июля 2014

Здравствуйте!!! Почему закрыли сеть салонов в г. Новокузнецке? Очень нравился выбор и цены) И планируете ли вы открыться снова у нас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Мы больше не работаем с собственниками салонов Вашего города, на данный момент открытия новых магазинов не планируется.

Развернуть Свернуть

Владислава , 17 июля 2014

Здравствуйте,а я бы хотела узнать,когда в магазинах Г.Нижнего Новгорода появятся кольца из раздела новинки? Очень хочу такое приобрести!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислава, добрый день! Не ранее чем через месяц. Пожалуйста, отслеживайте изделия на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 июля 2014

Вчера приобрела цепочку и получила подвеску по купону в тц "Июнь" в Мытищах.очень довольна.продавец Ирина помогла с выбором очень вежливо и доброжелательно.спасибо за хорошее настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв направлен на почту сотрудников салона, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Мария , 17 июля 2014

Добрый день. 16.07.2014 (в свой день рождения)я пришла в салон в ТГ Дирижабль г.Екатеринбург,чтобы совершить покупку.Время было 21-30. ТЦ и салон работают до 22 часов (в салоне имеется аншлаг с указанием режима работы).До чего же было велико мое удивление, когда двери магазина оказались закрыты. Продавцы мне ответили,что магазин уже закрыт,т.к. им нужно считаться и снимать кассу.Прошу отметить,что рядом ювелирный магазин был открыт, так же как и другие магазины в данном ТЦ.Я позвонила на общий тел.8-800 и мне было разъяснено, что в магазине сняли кассу и совершить покупку невозможно.Задаюсь вопросом,зачем указывать режим работы до 22 часов,когда фактически он до 21-30 (если не меньше, ведь девушек никто не контролирует).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Да, действительно тогда магазин закрылся раньше обычного. Но по внутреннему распорядку ТЦ все продавцы должны покинуть его ровно в 22:00. Обычно продавец снимает кассу в последний момент - это 21:50 - 21:55, но конечно если есть покупатели, которые зашли раньше, продавцы задерживаются. В такие дни закрытие проводится с охраной ТЦ через пульт охраны. Сотрудники объясняют более раннее закрытие, тем что покупателей не было и они начали готовиться к закрытию заблаговременно. Сотрудникам разъяснена важность закрытия секции вовремя. Объявлен выговор старшим смены. Примите, пожалуйста, наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 июля 2014

Добрый день! Вчера покупала браслет и шармы в г. Благовещенске в ТРЦ "Острова". Так получилось, что уже третий раз за месяц попадаю на одного и того же продавца-консультанта Ирину. Она очень ответственная и доброжелательная, всегда помогает сделать хороший выбор. Но вчера в салоне обновлялась программа 1С и Ирина уточнила у своей напарницы работает ли у нее программа, т.к. я очень торопилась и не могла долго ждать. К сожалению я не заметила имя второго продавца, но она настолько грубо ответила мне со словами, что программы обновляются и нечего тут ходить с банковскими картами, если я что-то хочу купить, то мне нужно идти искать банкомат. Повторюсь, что я очень торопилась! К счастью Ирина сама смогла быстро перезагрузить программу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию о работе нашего персонала, мы обязательно учтем Ваши замечания!

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 июля 2014

Здравствуйте! Возникла очень неприятная ситуация в Вашем салоне в г. Ставрополе. Проводится акция с получением серебряной подвески при предъявлении чека и флаера от KFC. Я зашла в салон, у меня попросили мою бонусную карту и после проверки выяснилось, что я, якобы, уже получила подарок 2.07 и снова его мне не имеют права выдавать! Я в негодовании, 2.07 я купила в салоне кольцо, но никаких других бонусов, а, тем более, подвесок, я не получала. Очень неприятная ситуация, неужели подобный сбой в системе вообще возможен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! По Вашей карте действительно числится выдача подарка и технически совершить повторную выдачу по Вашей карте невозможно, поэтому Вы можете передать купон для получения подарка друзьям или близким и они без труда смогут получить его.

Развернуть Свернуть

Юлия , 16 июля 2014

Здравствуйте, сегодня купила очередной шарм, но бонусы не зачислили на карту, в чем может быть проблема?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Бонусы на Вашей карте будут доступны для использования не ранее чем через сутки после покупки.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 июля 2014

Добрый день. Хочу поблагодарить Вашу компанию и главное сотрудников отдела в ТЦ "Фестиваль" в г.Ангарске. Сегодня (16.07.2014)сделала покупку-перемерила все часы, не смотря на то что покупателей было много, девочки внимательно работали со мной, предлагали разные варианты, в итоге еще купила серьги и кольцо. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Мы очень рады, что смогли Вам угодить. Ждем снова!

Развернуть Свернуть

Марина , 16 июля 2014

Здравствуйте. Примерно в ноябре приобрела кольцо, браслет, серьги и подвес из серебра с эмалью. Все изделия активно ношу. Около месяца назад на кольце один из эмалевых фрагментов стал странно шершавым, как сморщеный, края фрагмента в отличие от других как бы отошли от металлического контура (совсем чуть, но это чувствуется и даже слегка забивается грязь). Все остальные фрагменты по-прежнему ровные, гладкие, блестящие. В магазине сказали что ни чем помочь не могут. Очень печально. Есть ли какой-то выход? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы обязательно Вам поможем.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 июля 2014

Дзержинск т/д ЦУМ 16 июля 2014 г.Делаю уже не первую покупку в этом отделе и второй раз попадаю к продавцу,которая сегодня меня обслуживала,жаль не посмотрела ее имя,очень обходительная,внимательная девушка,безумно приятно с ней общаться.До этого два раза заходила и попадала на других продавцов ,обслуживание было гадское,мягко выражаясь.А сегодня сразу нашлось то что нужно,оказалось ,что все в наличии есть,предыдущие продавцы даже искать не стали,просто сказали,что этого товара нет.Вот такое бывает обслуживание.Хороших продавцов нужно поощрять.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим за отзыв, Ваши комментарии будут приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 июля 2014

Здравствуйте....У меня к вам обращение в котором я очень прошу помочь мне разобраться в этой ситуации....15..06.2014 я купила кольцо с брилиантами.когда проходила акция со скидкой 50%...Кольцо мне очень понравилось я была довольна..но через 3 дня отвалился лепесток..я приехала в ваш магазин который находится по адресу в городе Железнодорожный!! сдала изделие..девочки оформили все и забрали на экспертизу!!! В заполнении документов я указала чтоб мне обменяли изделие на новое..По прошествию 10 дней я позвонила по номеру который указан на карте..чтоб меня соединили с железкой...они меня расспросили в чем дело..я все объяснила..они пробили по номеру заявления о приеме изделия..и сказали что товар признан бракованым все послали по месту покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Если изделия нет на складе, то обмен невозможен. В данном случае возможен только возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Александра , 16 июля 2014

Купила браслет. Была чрезмерно рада. Через пару часов обнаружила, что застежка сама растенивается потихоньку. Боюсь потерять браслет и шармики. Имею ли я права на то, чтобы мне предоставили другой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Имеете, обратитесь в салон, где было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 июля 2014

Здравствуйте! По истечению гарантийного срока из кольца выпал камень. В вашей сервисной ремонтной мастерской его могут вставить. Если да, то за дополнительную плату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Все услуги сервисного центра абсолютно бесплатны, при наличии в мастерской камня нужного размера мы произведем ремонт изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 июля 2014

Добрый день! Была бы очень признательна если в описании украшения появятся размеры. Особенно это касается сережек, по фото тяжело определить длинну сережки и приходится бегать по магазинам смотреть, не всегда на это есть время. Заранее спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за отзыв и пожелания, по возможности они будут учтены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 июля 2014

Добрый день! Несколько лет с удовольствием приобретаю украшения Санлайт! Хочу спросить: должен ли салон брать оплату за обычную плоскую красную коробочку Санлайт? Никогда ни в одном салоне за нее не брали деньги, а недавно, приобрела эксклюзивные серьги в Неглинной плазе и мне в чек включили - 120р. Понимаю, это мелочь, но до этого ни разу не приходилось оплачивать что-то свыше стоимости изделия. На вопрос: "За что дополнительно 120р?" Ответили "подарочная упаковка". При этом меня не спрашивали нужна ли мне эта "ПОДАРОЧНАЯ УПАКОВКА"! Повторю - была обычная (стандартная) плоская на магнитике коробочка и никаких дополнительных "подарочных" оформлений не было! Может я не права и это новое введение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В салонах есть как платная так и бесплатная упаковка (маленький картонный пакет белого цвета), Вы можете уточнить стоимость и виды упаковки у консультантов. Её покупка не обязательна. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 15 июля 2014

Здравствуйте.Не могу найти информацию о весе изделий.По фрагменту фото трудно судить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия и мы сообщим Вам его вес.

Развернуть Свернуть

Кузнецова Лидия Петровна , 15 июля 2014

Здравствуйте! Посетила сегодня ваш магазин в ТЦ "Акрополь" в Калининграде, чтобы получить подарок по акции проводимой " Викторией". Работа магазина начиналась в 10 утра. Дождавшись 10 часов подошла к прилавку. Три девушки продолжали раскладывать товар на витрины. Та к которой я обратилась, сказала, чтобы я подошла через полчаса, так как они заняты раскладкой. Тут еще подошли трое покупателей для получения подарка по акции и стали требовать, чтобы нас обслужили. Поразила своим хамством продавец Каролина как себя она назвала. Собиралась племянницам купить браслеты, ушла в жутком настроении

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Пожалуйста, уточните в чем проявлялось хамство сотрудника, мы передадим информацию руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 июля 2014

Добрый день! Покупала кольцо, хочу купить к нему серьги. На сайте нашла то что мне нужно: Артикул: 22145 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ. Но к сожалению их нет в наличии. Подскажите когда появиться именно эта модель сережек? Как я могу ее заказать и получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! На данный момент изделие можно купить только в тех салонах, в которых оно есть в наличии, новых поставок на ближайшее время не запланировано.

Развернуть Свернуть

Яна , 15 июля 2014

Здравствуйте! Вчера купила кольцо в подарок в вашем магазине в Гринвиче, продавец очень помогла с выбором. Но я не угадала с размером. Подскажите пожалуйста можно ли обменять купленное кольцо на такое же размером больше с доплатой, и какие еще возможны варианты в данной ситуации? заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! По регламенту компании и постановлению правительства РФ ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 июля 2014

Здравствуйте! я из г.Кемерово. Когда проходила акция "подвеска с алпанитом в подарок по смс", попыталась получить ее в трк Лапландия, но продавец ответила,что нужно что-то купить, для того чтобы получить подарок. Неоднократно участвовала в подобных акциях,но никто не принуждал к покупке. Так же продавец объяснила, что раньше магазин работал по франшизе, а сейчас от склада...если это и является причиной подобных изменений в акциях-то мне это не нравится((( А вообще-очень часто делаю покупки у вас в магазинах)))и не думала,что придется писать когда-то неприятный отзыв..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Возможно произошло недопонимание, в условия получения подарка не входило наличие покупки. При возникновении сложностей с получением просим Вас оперативно, прямо из салона звонить по телефону горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок из России бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 15 июля 2014

Добрый день. Мне подарили серебряный браслет с защелкивающейся застежкой и шармы к нему. Стоит ли говорить, что на следующий же день, он расстегнулся и все шармы были потеряны. Обратилась в магазин, девушки продавцы подправили мне застежку, сказав, что "там серебро мягкое, оно растягивается". В итоге он все равно потерялся, так как застежка не держит абсолютно. Итог - полностью испорченное настроение, так как потеряла подарок. Товарищи,если существует такая проблема, то стоит ее решать! А иначе покупатели спускают деньги на ветер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, здравствуйте! Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр с бракованным изделием, заявлением на обмен или возврат денежных средств <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 июля 2014

Здравствуйте! В г. Ростов-на-Дону в ТЦ "Мега" 06.07.2014г. получила по акции в подарок жемчужную подвеску. К подвесе купила цепочку и в подарок получила кожаный браслет с серебряной застежкой. К сожалению, застежка на браслете оборвалась и утеряна. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации. Возможен ли ремонт и в какую сумму это выльется? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Подарочные изделия не подлежат ремонту. Вы можете получить новый браслет участвуя в наших акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Natalia , 15 июля 2014

Здравствуйте! У меня вопрос-предложение к компании! Случайно потеряла сережку на отдыхе. Рассмотрите, пожалуйста, изготовление 1ой серёжки под заказ. В магазине и по горячей линии- категорический отказ (такой услуги нет). Пусть по деньгам это будет больше половины стоимости, что вполне логично. Думаю, я такая не единственная, и услуга будет актуальна. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Natalia, здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв, предложение примем к сведению.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 июля 2014

здравствуйте. 13 июля в Ростове-на-Дону в магазине ТЦ Мега. получали по акции от Русского стандарта www.love-sl.ru/rsb/ подарок и карту. также купили серебряную цепь. по условиям акции на неё должна была быть скидка 20 %,но сделали скидку только 10 %. Почему так? Прошу разъяснения ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Скидка действительно составляет 10%, её размер рассчитывается компьютером автоматически. К сожалению технически произвести перерасчет можно только в день продажи, поэтому примите наши извинения и 500 несгораемых бонусов на Вашу карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Сергей , 14 июля 2014

Доброго времени суток, собрался делать приложение своей девушке, полистал ваш каталог и остановил свой взор на двух прикрасных кольцах <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring203570.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring170700.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Обидно что нет в наличии, скажите пожалуйста они появятся в продаже или где можно их найти и купить. Заранее спасибо !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! В ближайшее время поступлений данных моделей в салоны Сургута не планируется, их можно приобрести только в салонах тех городов, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 июля 2014

Добрый день! Я была вашем магазине в Москве на Каширке, в Ашане. 6.07.14 я купила браслет BS117-B9W-05 J45FL, 19.0 проба Ag 925. Цена изделия: 2990,00 руб. Я оплатила 2691,00 руб. Меня обслуживала Маргарита, она предложила поучавствовать в акции 1+1+1=4, я не отказалась, о чем не жалею. Я оформила карту. Через пару дней опять пришла сюда же и купила еще кольцо , серьги и подвеску. Доступа в интернет у меня в Москве не было, а когда я приехала в Тулу и посетила ваш сайт, то была удивлена несказанно. Во первых этот браслет стоит 1490 руб. Во вторых вы проводите акцию - при первой покупке и оформлении карты дарите подарок- кож. браслет, мне его не дали. Я могу его получить в Туле и объясните со стоимостью браслета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! До 7.07 акция действовала только для наших постоянных покупателей, Вы совершали первую покупку, поэтому скидка не активировалась. Выдача подарочного браслета возможна только в магазине, где была совершена покупка.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 июля 2014

Сегодня меня приятно удивил и порадовал сервис "SL". Два дня не могла поймать в магазинах СПб понравившиеся сережки, на сайте в наличии, а в трех магазинах нет: то продали, то не привезли и т.п. Сегодня утром позвонила в "SL" и попросила оператора наконец выяснить ситуацию с товаром. Через пол часа мне перезвонили и сказали, что сережки отложены и ждут меня в магазине. Радости не было предела! Огромное спасибо сотрудникам, которые помогли решить эту проблему!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и ждем снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 июля 2014

Добрый день. Приобрела браслет в Н.Новгороде в ТЦ"РИО" арт.J5LS8 размер 18,5 12.07, сегодня он сломался (браслет вылетел из крепления). Могу я обменять его на другой и можно как-то зарезервировать его в магазине, т.к. живу не в городе и приехать сразу не могу. Если таких браслетов не будет в этом магазине могу ли я получить деньги, чтобы приобрести в другом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В Салоне Вы можете написать заявление на возврат или обмен, наличие изделия проверяйте на сайте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 июля 2014

Добрый день. В мае было куплено кольцо арт 21544. Вчера из него выпал и потерян бесцветный топаз. Почему так плохо закреплен камень? С самого кольца облезает покрытие. Разочарована... что мне со всем этим теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. При наличии необходимого камня Вам произведут бесплатный ремонт изделия.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 июля 2014

Здравствуйте, уважаемая сеть магазинов SUNLIGHT! 19 октября 2013 года мы совершили покупку в одном из магазинов Вашей сети в городе Клин. Внешний вид и качество изделий понравилось. Но несколько дней назад я обнаружила на кольце (Артикул: 14687) странные трещины. С наружной стороны сходит слой какой-то непонятной краски и ощущается запах металла. И это на серебряном изделии! Обратившись в другой магазин сети, уже в Твери, была ещё больше удивлена! Оказывается это из-за того, что изделие из серебра водой мочить нельзя! Как же тогда носить это кольцо, чтобы оно сохранило первоначальный вид? Не хотелось бы узнать, что приобрела некачественное изделие в своём любимом салоне. Надеюсь на Ваше понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Все наши серебряные изделия покрыты родием, чтобы избежать потемнения серебра (естественная реакция данного метала) и царапин на нем. Со временем слой родия может сойти. Процедуру родирования можно провести бесплатно в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 июля 2014

Добрый день. Подскажите пожалуйста при акции 4 шарма по цене 3 можно ли воспользоваться бонусами? А также размеры браслетов соответствуют длине в см( например размер браслета 18,5 должен быть 18,5 см или нет).Также хотелось бы узнать начисление и списание бонусных баллов с карты, срок их действия? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Оплата бонусами недоступна для шармов, проходящих по акции 1+1+1+1=4. Размеры браслетов соответствуют цифре, указанной на бирке, но возможны допустимые отклонения в 1-3 мм.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 июля 2014

Купила 10.08.14 в г.Пушкино комплект из серебра с камнем : серьги и кольцо. Через 2 дня выпал камушек из кольца!! а серьгу нашла на подушке! Рассмотрела серьги, камушки там тоже на честном слове держатся... Качество изделия на вид хорошее, но такое носить не собираюсь! Камни выпадают, серьги расстегиваются - никакого удовольствия от комплекта не получила. Хочу вернуть изделия, бирки чеки пломбы есть. Я такого не ожидала, я в ужасе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Приносим извинения. Гарантия на изделия составляет полгода с момента покупки. Вы можете обратиться в салон с изделиями и документами. Украшения отправятся на проверку качества. По результатам с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 июля 2014

Добрый день, подскажите, пожалуйста, 18.06.2014 получила смс "Покажите SMS- получите подарок-жемчужную подвеску" до какого времени действует это предложение? (уезжала из города, не могла раньше обратиться в отдел)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Данная акция закончилась 01.07.2014

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 июля 2014

Здравствуйте! Очень жаль что в нашем городе (Уссурийск Приморский край) закрыли ваши филиалы! Хочу приобрести себе у вас подарок на юбилей и для этого придется ехать в другой город. Подскажите пожалуйста точные характеристики вот этих колечек Артикул: 16112 и Артикул: 21768, вес изделия размер и количество граней у камней и чистоту/прозрачность. Уже давно зарегистрирована у вас в клубе и частенько приходят смс, в мае пришла смс о зачислении на мой счет 10000 бонусов и возможность оплатить ими до 20 % покупки насколько актуально данное предложение? Карты на руках у меня нет, регистрировалась на сайте как в магазине доказывать то что я состою в клубе СЛ? и там выдадут мне карту? Очень хочется чтоб вы возобновили свою работу в нашем городе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. На данный момент на Вашей карте 0 бонусов, акция, о которой Вы написали - закончилась. Бонусами можно оплачивать 10% от стоимости неакционного украшения. Пользоваться ими можно, называя номер телефона, на который Вам приходят смс-сообщения. Характеристики изделий: 16112 - 50 бриллиантов,17 граней - 0,15 кар. 2/2; 40 бриллиантов. черн,57 граней - 0,27 кар. ; 30 бриллиантов корич,57 граней - 0,35 кар; средний вес - 4,842 21768 - 20 бриллиантов,17 граней-0,098 кар. 2/2; 36 бриллиантов. черн,57 граней-0,192 кар. ; 33 бриллианта. корич,57 граней-0,220 кар; средний вес - 5,206. Также в Уссурийске планируется открытие фирменного салона. Следите, пожалуйста, за обновлениями на нашем сайте!

Развернуть Свернуть

анна , 14 июля 2014

ЧУДЕСНЫЙ МАГАЗИН!!!Когда бы ни пришла,ужожу всегда в отличном настроении!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Спасибо Вам! Мы рады, что Вам нравятся наши магазины и ассортимент!

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июля 2014

Разочарована! хотела кольцо и серьги (23599 и 23597 лот) доставки нет, в наличии нет, и вообще НЕТ! обидели вообщем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. На данный момент доставки у нас действительно нет. Украшения можно приобрести только по факту, в тех салонах, в которых они числятся.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 июля 2014

здравствуйте!сегодня приобрела в вашем магазине г.Пермь изумительные серьги из белого золота с бриллиантами!!!покупкой очень довольна. хотелось бы получать смс-рассылку о проходящих акциях и новинках!(клубную карту оформлял муж,указал в анкете свой номер телефона)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Вам необходимо обратиться к нам на бесплатную горячую линию 8-800-100-52-40. Оператор сможет привязать нужный номер к Вашей карте.

Развернуть Свернуть

Лариса Иванова , 13 июля 2014

Добрый день, приобрела в Екатеринбурге, Вайнера,9 в подарок дочери на 20 лет серебряный браслет по акции за 1490 и 4 шарма. Через пять минут после вручения подарка браслет расстегнулся, шармы рассыпались. Подумали, что это случайность, собрали снова, но все повторилось вновь. Замок расстегивался самопроизвольно буквально через несколько движений рукой... Настроение было испорчено и праздник тоже. В магазине браслет взяли на экспертизу и сказали подождать результата месяц !!! Возмущена безумно!!! Возможно ли ускорить процедуру?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Решение по Вашему вопросу будет принято в течении двух недель. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июля 2014

Приобрела в магазине Вашей сети браслет артикул IZGZ0, серебро, размер 18.0 и несколько подвесок к нему. Во время покупки проходила акция, браслет обошелся мне со скидкой почти в 50%. Браслет этот давно хотела, потому такая покупка была в радость. Омрачает эту радость самопроизвольное расстегивание браслета в неподходящий момент, например, от касания рукой о край стола, о другую руку. В результате такого самопроизвольного расстегивания с браслета слетают подвески и я боюсь их в какой-нибудь момент просто не найти. Каким образом мне исправить дефект браслета? Смогу ли я его обменять на аналогичный? Если браслет неремонтопригодный - вернут ли мне за него деньги? В каком порядке происходит замена браслета или возврат денег за него?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. В данном случае Вы можете обратиться в салон с изделием, биркой, чеком и паспортом. Вам смогут поменять браслет.

Развернуть Свернуть

Андрей , 13 июля 2014

12.07.14, Казань Парк Хаус. Были поражены отношением продавцов-консультантов! Первая на нашу просьбу показать шармы просто отказалась. Вторая с явным отвращением на лице выставила на витрину несколько планшетов с неподходящими нам моделями. Когда мы с испорченным настроением уже собрались уходить к нам подошла очень приветливая девушка Ляля. Узнав о нашей проблеме, она с улыбкой на лице сказала, что без проблем найдет интересующие нас товары. Через минуту перед нами были разложены искомые бусины плюс дополнительно профессионально подобранные Лялей, и тоже нам очень понравившиеся. В результате, вместо трех запланированных шармов приобрели целых 5 и еще золотое кольцо супруге. Большое спасибо Ляле за приветливое общение и профессионализм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте. Ваш отзыв и благодарность переданы сотрудникам салона и руководству. Спасибо Вам за информацию

Развернуть Свернуть

Мария , 13 июля 2014

Добрый день. Хочу оставить отзыв о неподобающем обслуживании в салоне Sunlight в ТЦ Щука. Была в салоне 11/07/2014г. Продавец Рамиля очень грубо и неохотно обслуживала покупателей. Взгляд очень злой- похоже, что человек ненавидит свою работу и клиентов в том числе, непонятно для чего она стоит за прилавком, наверное чтобы портить настроение покупателям и срывать свои неудачи на них. Очень печально, что на таком "базарном" уровне обслуживаются покупатели в ювелирном салоне. После такого, больше никогда не захочешь прийти в этот магазин снова, тем более что-либо купить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. Приносим свои извинения за неподобающее поведение консультанта. Информация передана вышестоящему руководству.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 июля 2014

Хотела бы купить изделия арт.20325,19947,20323 но ни в одном магазине вашей сети их нет,как можно приобрести данные изделия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Данных украшений не ожидается в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Ламакина Людмила , 13 июля 2014

добрый день! подскажите ,пожалуйста,возможна ли покупка изделия Артикул: 14680 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА C ОНИКСОМ И ФИАНИТОМ ..когда она появится в продаже и где?..спасибо большое за ответ...очень хотелось бы к комплекту докупить эту подвеску...С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ,ЛЮДМИЛА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, На данный момент этого украшения нет в салонах Москвы и не ожидается в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Ламакина Людмила , 13 июля 2014

12/07/14. посетила впервые салон САНЛАЙТ в СВИБЛОВО..( по совету дочери)Действительно,стильные украшения и приемлимые цены.Радуют скидки. С удовольствием приобрела себе несколько комплектов украшений в серебре.Присмотрела серьги в золоте с жемчугом...ДЕВУШКИ -продавцы очень внимательны..ненавязчивы,но зная свой товар очень тактично помогают в выборе.Жаль,не догадалась посмотреть имя своего консультанта.ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА покупками и обслуживанием..УДАЧИ ВАМ В РАБОТЕ..--Было бы неплохо,если бы можно было бы оставлять свой заказ на отстутствующее изделие,и получать потом информацию в виде смс или на эл.почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! К сожалению, на данный момент возобновление заказов не планируется. Спасибо Вам большое за отзыв!

Развернуть Свернуть

Еськина Екатерина , 12 июля 2014

Добрый вечер!В моей жизни произошло событие,мой мужчина сделал мне предложение и подарил кольцо 4952-KY-01 из вашего салона(г.Петрозаводск,ТРЦ"Макси"),это кольцо должно было быть обручальным на моей свадьбе!Под стиль этого кольца у меня заказано платье!Символ диадемы,как на кольце,должен присутствовать во всем на банкете!Но из кольца выпал бриллиант.Обратившись в магазин,кольцо забрали,обещав произвести замену.Кольцо я в салон отдала 6.07.14,мне обещали позвонить 8.07.14 и рассказать, когда я смогу забрать кольцо.Мне никто не позвонил, хотя сегодня 12.07.14,меня уверяли в салоне,что мне звонили.Из разговора с продавцом я поняла,что 2.08.14,на моей свадьбе этого кольца у меня не будет,нет моего размера 17,5.Я расстроилась!Помогите мне!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В салон Вашего города отправлен заказ на замену брака №ОТ000024355 (кольцо размера 17.5), статус заказа Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии, срок доставки - ориентировочно неделя. На данный момент заказ собирается на складе, как только он поступит в салон, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 июля 2014

Здравствуйте. В г.Березники Пермского края я приобрела серьги золото 585 пробы с бриллиантами. Артикул D7XU7. На вашем сайте забила их в поисковик, результат не найден. Что это может значить? Как узнать не подделка ли это? о

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Данное изделие не представлено на нашем сайте, так как это продукция одного из наших партнеров. Качество изделия подтверждает клеймо пробирной палаты РФ, которое стоит на изделии.

Развернуть Свернуть

Алена Данилова , 12 июля 2014

Здравствуйте , уважаемые представители магазина! Я всегда была довольна качеством продукции sunlight и так же довольна отношением продавцов-консультантов . После сегодняшнего дня у меня больше нет желания посетить ваш магазин! Столько неуважения в мою сторону со стороны сотрудника магазина я никогда не видела ! Я подошла на кассу оплатить покупку, кассир Похомова Елена даже не взглянула на меня , она разноваривала по телефону с кем-то и обсуждала как они поедут на дачу. Я задала вопрос по поводу скидки и была полностью проигнорирована. Далее захотела узнать ее имя , но так как Похомова Елена была занята разговорами о даче , за нее ответил другой сотрудник . Проведите пожалуйста беседу с кассиром как нужно общаться с клиентами. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте. Приносим извинения за поведение продавца-кассира. Ваш отзыв передан в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июля 2014

Добрый день!2й раз пытаюсь приобрести кольцо Артикул: 15665(3 595 р.) Кольцо с ларимар; цитрин;4 сапфира розовых; Серебро 925 пробы. Бесполезно. Постоянно нет в наличие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Данного изделия нет в наличии в Москве, в ближайших поставках не ожидается.

Развернуть Свернуть

Кристина , 12 июля 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,артикул 15283 в каких магазинах Москвы можно приобрести,и когда этот артикул появится в Электростали? Спасибо за ответ,заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте. Данное кольцо есть в наличии во многих магазинах Москвы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring68069.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В поставках данное украшение в ближайший месяц не ожидается.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 июля 2014

Добрый день!подскажите,пожалуйста,остались ли какие-нибудь размеры арт.R85339R и R85339W?зарезрвируйте,пожалуйста,возьму любой размер.А также хотела уточнить где можно найти размер 17 Арт.648ММ?заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день. Всю информацию по наличию и резервам Вы можете узнать по номеру горячей линии 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Румяна , 12 июля 2014

Добрый день!Ювелирная сеть SUNLIGHT,очень нравится,вежливые продавцы и очень внимательные,красивые изделия,хорошее качество.Уже приобретаю ваше изделия с 2005 года,очень нравится,дизайн и качество!Но огорчило то,что вроде бы одна сеть,а заказать из одного магазина в другой город нельзя,получаются каждый сам по себе магазин.И смысл тогда брать какое то изделие если нельзя,ни заказать,ни по интернету,ни через магазин.Очень огорчает такая ситуация,отбиваете желание покупать у вас,вашу продукцию!!!С уважением Румяна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Румяна, здравствуйте. Спасибо Вам за добрые слова. Приносим извинения, но в ближайшее время возобновление доставки не планируется.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 июля 2014

очень довольна качеством обслуживания консультантов в Тц Иридиум. город Зеленоград. приобрела замечательное кольцо и очень тому рада.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

ирина , 11 июля 2014

Почему мой отзыв не опубликован и нет ответов на него?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Все отзывы обрабатываются в порядке очереди. На Ваш ответили ниже.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 июля 2014

Добрый день. Подскажите как отказаться от смс рассылки (чтобы на сотовый телефон никаких сообщений об акциях не приходило).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. В течение пяти дней Вы будете отключены от смс-рассылки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июля 2014

Покупала в начале января 2014 года серебряную цепь в вашем магазине в ТЦ Мега в Новосибирске, сейчас цепь порвалась и вся почернела. Однако при покупке продавец меня заварила, что цепь покрыта родием и не почернеет. Позвонив сегодня в ваш колл-центр девушка Наталья мне сообщила, что в Новосибирске нет гарантийного сервисного центра и что гарантия на данное изделие составляет 6 месяцев. Однако ваш специалист наверно не знает, что согласно ст. 18 ФЗ "Закона о защите прав потребителей" если на изделие установлен гарантийный срок менее 2-х лет, а покупатель обнаружил дефект после истечения гарантии, но в пределах 2-х летнего срока, то я как потребитель потребовал ремонта, однако мне сказали, что необходимо приехать в Москву и сдать. Абсурд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. По истечении гарантийного срока возможен ремонт, при наличии необходимого материала. Изделие на ремонт принимают только в сервис-центре в Москве <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июля 2014

Очень порадовала работа продавца-консультанта Наталии, в тц Европейский, на 1 этаже. Очень отзывчивая, добродушная и компетентная сотрудница. Спасибо, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

elena , 11 июля 2014

нет сервиса "переброски" изделия из пункта наличия в пункт "досягаемости" для клиента. даже для "комплектных" изделий. например, из помосковья (Совхоз им Ленина п, 24 км МКАД, ТЦ ВЕГАС) в "ближайшую" москву- метро братиславская , напр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В настоящее время у нас прекращена возможность оформления заказов и изделия из магазина в магазин мы не доставляем! Изделия можно купить только в тех магазинах, где они есть в наличии!

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 июля 2014

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что означает в подвеске Арт.20189 Коралл им? Я так, понимаю-это не настоящий коралл? Если это так, то из чего он сделан? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Коралл им - имитация коралла. Имитации делают в основном из различных соединений пластика.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 июля 2014

Добрый день! Будет ли поставка арт. Артикул: 15886 в г. Волжский?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Поставки данного изделия в ваш город в ближайшее время не ожидается. Информацию по наличию ,можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 июля 2014

Добрый день! Подскажите, ожидается ли поставка арт. 15221?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Поставки данного изделия в течении 2-3 месяцев не ожидается. Информацию по наличию ,можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 июля 2014

Здравствуйте! Хочу выразить вам свою благодарность за оригинальные изделия, качественное и доброжелательное обслуживание и, конечно же, за подарки. Украшения приобретаю только в ваших ювелирных магазинах, каждая покупка для меня маленький праздник. Спасибо за то, что вы есть! Только одно пожелание: хотелось бы, чтоб при помощи бонусной карты была возможность оплачивать не 10 процентов от покупки, а 20, как когда-то раньше было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Сейчас бонусными баллами можно оплачивать 10 % от стоимости не акционного изделия, 20% можно только во время проведения акции. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 июля 2014

Покупала часы вот эти <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock120758.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , одела два раза, штифты расшатались, браслет часов разломился. отнесла в сервисный центр, мне просто закрутили штифты. они в этот же день стали откручиваться снова, и я решила попробовать отремонтировать в обычной мастерской. их у меня не взяли, сказали что это неправильная конструкция и они все равно будут ломаться. была во многих мастерских, нигде их не берут на ремонт. можно ли у вас изготовить новые качественные штифты на эти часы, а не просто затянуть старые, которые тут же раскручиваются? гарантия уже закончилась, но может можно за деньги их отремонтировать. часы дороги, как подарок мужа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. К сожалению изготовить новые штифты на эти часы, мы не сможем.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 июля 2014

Сегодня была в магазина в "Невском Атриуме" Спб. Обслуживание ужасное. пришлось ждать продавца 20 минут. При этом они постоянно пытались "скинуть" меня на коллег - "Идите туда, там Вам подскажут!". В итоге ожидание-ожидание. Я уже молчу про постное лицо девушки, которая меня "обслуживала". В общем, займитесь персоналом. Я бы ушла при таком обслуживании, если бы не знала, что мне нужно именно то, что я купила и ни что другое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Приносим извинения за работу продавцов и доставленные неудобства! Информация передана руководству!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 июля 2014

Добрый вечер. Очень хочется, чтобы информация об акциях была более развернута. Если быть точнее, то я опишу ситуацию, которая произошла со мной. В магазине магнит идет акция: при покупке от 800 рублей в подарок подвеска. Я накупила на 3300 рублей в надежде получить 4 шт, т.к в чеке у меня 4 раза по 800. Никто не сказал, что надо было бить чеки отдельно, а не общей суммой. Я пролетела с подвесками. Я позвонила в сервисную службу, где мне сказали, что это не их проблема и мне надо жаловаться на кассира, который не уведомил меня об акции и правилах проведения. Хотя у Вас на сайте не написано, что за один чек выдается одна подвеска. Если бы Вы думали о людях, то Вы четко бы указали, что за один чек суммой 800 руб одна подвеска.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В купоне указано, что подарок выдается от 800 руб, а не за каждые 800 руб. И так же по одной акции, вы можете получить только один подарок, в купоне это так же указано, что подарок выдается однократно! Полные условия акции, вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/magnit/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июля 2014

Здравствуйте. как узнать количество бонусов на счете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Количество бонусов на карте можно узнать по телефону горячей линии 88001005240 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

ирина , 10 июля 2014

Добрый день! Муж сделал покупку в вашем магазине в Ростове-на-Дону в тц Вавилония, кольцо и серьги серебро с эмалью. По приезду домой обнаружилось, что кольцо маленькое, не хватает пол размера. Хотя 2 кольца купленных до этого были так же 17 размера. По горячей линии выяснилось, что по закону возврат и обмен не возможен, и что нас должны были предупредить, что кольца с эмалью маломерят и тд... Но вот беда! МУЖА НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ПРОДАВЕЦ В МАГАЗИНЕ! Иначе, он бы естественно как то отреагировал. SL, по закону все понятно- сами виноваты, но если разобраться, то ваш не квалифицированный продавец, который не зря консультант, не проинформировал моего мужа, что повлекло за собой ненужную покупку. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Приносим извинения, Ваш отзыв передан руководству. К сожалению, ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 июля 2014

Добрый день!Меня интересует подвеска артикул 18489. Дело в том, что у меня уже есть такое кольцо и сережки.И очень хотелось бы приобрести эту подвеску.Живу в Краснодаре, и судя по информации на сайте эта подвеска есть у нас в городе в "СБС Мегамолл".Я несколько раз бронировала данное изделие,однако,каждый раз приходил ответ,что запрос не подтвержден.Я была этом магазине и продавцы только пожали плечами,мол,нет такого изделия и не было,возможно какой-то сбой на сайте.Также звонила на горячую линию с просьбой посмотреть информацию о наличии этой подвески в нашем городе, и снова мне говорят, что есть в "СБС Мегамолл",я говорю "нет там этого изделия",а девушка-оператор сказала,что ничем помочь не может. Что мне делать?Очень хочу эту подвеску!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Данного изделия нет в вашем городе и поставки в ближайшее время не ожидается. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 июля 2014

Добрый день, подскажите, пожалуйста, размеры (длину, ширину) и вес подвесок: арт. 15422 и арт. 15303. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Средний вес арт. 15422 -2 ,676 г, а арт. 15303 - 1,720 г. Размеры изделий можно узнать только в магазине!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 июля 2014

Добрый день! Хотела приобрести серьги арт. 14010, в Самаре их нет, зато есть в наличии в Москве и некоторых других городах, очень не удобно сделано, что нельзя переслать товар в магазин другого города!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В настоящее время у нас прекращена возможность оформления заказов! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Информацию по наличию ,можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Лидия , 10 июля 2014

Скажите, пожалуйста, почему в магазине (г.Оренбург МОЛ Армада) не обменивают колечко? Говорят запрещено, дочь очень расстроилась (с минимальной зарплатой в 5500 выкидывать на ветер 1590 не хочется) купила она его вчера вечером, а сегодня не хотят обменять?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ

Развернуть Свернуть

Сергей , 10 июля 2014

Здравствуйте. Я решил посетить один из ваших магазинов в Ростове-на-Дону, в Мегацентре Горизонт (на Нагибина). Внутри Мегацентра есть интерактивные навигаторы по магазинам. Но в списке всех магазинов вашего магазина не было и мне пришлось обойти весь Мегацентр, чтобы вас найти. Это очень неудобно. Видимо, администрация Мегацентра забыла добавить ваш магазин в общий список магазинов Мегацентра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв, информация принята к рассмотрению. Уточнить расположение нашего магазина вы всегда можете по телефону горячей линии 88001005240 (звонок бесплатный). Ждем Вас в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Энже , 10 июля 2014

Добрый день! на номер моего телефона постоянно приходят СМС сообщения о получении подарка от Sunlight (то сереб. серги, подвеску, браслет и т.д). При получении подарка просят сослаться на СМС. Когда приходишь в магазин, продавцы говорят, что СМС были разосланы ошибочно, подарков нет. А СМС сообщения постоянно приходят на телефон. Таким образом, прошу Вас не отправлять на мой номер СМС сообщения о несуществующих подарках от Sunlight. (г.Казань)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Энже, добрый день! Уточните пожалуйста, какой магазин отказал Вам в выдаче подарка и по какой акции!

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июля 2014

Добрый день. 27 июня приобрела по акции серебряный браслет за 1490р. Вчера надела его первый раз. В процессе носки замочек несколько раз расстёгивался, так что пришлось в итоге браслет снять, чтобы и его не потерять, и не растерять шармы. Что мне теперь с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! С браслетом, который куплен по акции "Серебряный браслет за 1490 рублей", Вы можете обратиться в магазин, в котором приобретали изделие или в Сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, с биркой и чеком.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 июля 2014

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,есть ли 17 размер арт. R85339R ? Хотелось бы сегодня взять,если есть ,зарезервируйте ,пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Данного изделия 17 размера нет в наличии и поставки в ближайшее время не ожидается.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 июля 2014

Здравствуйте. Давно и безуспешно пытаюсь приобрести кольцо Артикул: 17466. То товара нет в наличии, то есть, но очень маленькие размеры. Можно ли будет приобрести данный товар размер 17-17,5 в магазинах, расположенных в центре Москвы, например, "Трубная-плаза" или каком-либо еще, до которого удобно было бы добраться? Заранее благодарна за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! На данный момент кольцо арт. 17466 есть в наличии только в ТЦ Мега Теплый Стан, размеры 17 и 17,5.

Развернуть Свернуть

ЛАРИСА , 10 июля 2014

Доброго время суток !!! Уже не первый год пользуюсь услугами SUNLIGHT и очень довольна !!! Покупала золото с брилиантами - понравилось очень , ношу с удовольствием !!! А также серебро- и что конкретно хочу сказать от воды изделия не темнеют , а остаются как новые - это большой плюс !!! Рекомендую всем подружкам и знакомым , а также всем девушкам и женщинам кто ценит соотношение цены и качества !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 июля 2014

Добрый день! Вчера получала в подарок кулон с фианитом по купону в салоне в "РИО на Дмитровском". Присмотрела еще себе цепочку, НО после хамского и ОЧЕНЬ НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОГО обслуживания девушек продавцов, что либо покупать и вообще обращаться в данный салон SL расхотелось! Я была в салоне 09.07.2014 после 19.00, к сожалению фамилию продавцов не запомнила. Хочу отметить, что впервые столкнулась с такой недоброжелательностью в SL, т.к. являюсь постоянным клиентом SL и в др. салонах (на Арбате, на Трубной) девушки всегда вежливые и доброжелательные и всегда помогут с выбором и покупкой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов! Спасибо Вам за отзыв!

Развернуть Свернуть

Алена , 10 июля 2014

Добрый день! 10.07.2014 г. в 19-00 была в Торговом центре Рио (Дмитровское шоссе). Зашла в ваш магазин (планировала купить подвеску и заодно получить подарок по купону). Пообщавшись с продавцами - желание что либо покупать отпало моментально. Отношение хамское, предвзятое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, информация о случившемся инциденте будет передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 июля 2014

Здравствуйте! Мне подарили в вашем магазине подвеску, большое спасибо. Хотелось бы узнать, из чего она сделана и что за камешек в ней! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Это серебряная подвеска с жемчугом!

Развернуть Свернуть

Галина , 10 июля 2014

Здравствуйте! Вчера зашла в салон и увидела подвеску Артикул: 21910. Именно ее мне не хватало для полного комплекта. За одно и цепочку к ней выбрала. А подруга купила кольцо. Продавец Елена. Спасибо за терпение и прекрасное обслуживание. г.Благовещенск, ТЦ Острова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 июля 2014

Скажите пожалуйста Акция с жестким браслетом как долго будет действовать в Архангельске и когда завезут браслеты, тк я уезжаю из города на неделю, боюсь пропустить тк уже полгода хожу с кожаным подарочным браслетом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Информацию о наличии можете отслеживть на нашем сайте, или обратиться по номеру горячей линии 8-800-100-5240(звонок бесплатный). Акция бессрочная, пока браслеты есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 июля 2014

Здравствуйте!Не могли бы Вы подсказать, будет ли в продаже в магазинах Тюмени кольцо Артикул: 19948 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ближайшее время поставка не ожидается. Информацию о наличии можете отслеживть на сайте, или обратиться по номеру горячей линии 8-800-100-5240(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Гума , 09 июля 2014

Здраствуйте,у меня такой вопрос,мне подарили серьги золотые с бриллиантом,но к сожалению я потеряла одну пару,можно ль заказать одну пару сережек или поменять их у вас,т.е(утилизация)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гума! Серьги продаются только парно. Попробуйте обратиться с этим вопросом в нашу официальную группу ВКонтакте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июля 2014

Покупали недавно обручальные кольца в ТК Гранд Каньон, взяли розовое золото 585 пробы. Но приехав домой, обнаружила, что у мужа кольцо с внутренней стороны плоское, а у меня кольцо изогнутое. Доехать до Sunlight второй раз не получилось, и я обратилась в другой магазин , что был по соседству. У нах проходит акция - обменивают старое золото на новое. Я решила воспользоваться этой услугой, т.к. ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат ( сказала консультант Sunlight когда я звонила узнавала насчет замены) , но когда кольцо стали брать на пробу, оно потемнело, и выяснилось что это совсем не 585 проба а ниже, и золота там почти нет!! Это вообще как называется?? P.s.: к вам больше ни ногой, и остальным не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подтверждением того, какое золото, является бирка. Если вы проводили независимую экспертизу и у вас есть подтверждение, что характеристики на бирке не соответствуют, вы можете отправить нам результаты экспертизы и тогда мы отправим изделие на проверку качества!

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 июля 2014

Здравствуйте!Я проживаю в г.Пенза,ранее приобретала цепочку крестнику-оба довольны,за тем поступило сообщении-приходите и покажите смс и получите подарок,прихожу,а мне говорят,сейчас нет приходите в другой раз.И так 3 раза было.Мне очень не приятно,что так обманывают людей,я хотела купить часы,кольцо,но этим отношением мне всё желание перебило и даже больше не хочется туда идти.Такое ощущение складывается как-будто я выпрашиваю.Мои пожелания-может как то наладите систему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей