Отзывы о SUNLIGHT — страница 291

Лариса Иванова , 13 июля 2014

Добрый день, приобрела в Екатеринбурге, Вайнера,9 в подарок дочери на 20 лет серебряный браслет по акции за 1490 и 4 шарма. Через пять минут после вручения подарка браслет расстегнулся, шармы рассыпались. Подумали, что это случайность, собрали снова, но все повторилось вновь. Замок расстегивался самопроизвольно буквально через несколько движений рукой... Настроение было испорчено и праздник тоже. В магазине браслет взяли на экспертизу и сказали подождать результата месяц !!! Возмущена безумно!!! Возможно ли ускорить процедуру?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Решение по Вашему вопросу будет принято в течении двух недель. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 июля 2014

Приобрела в магазине Вашей сети браслет артикул IZGZ0, серебро, размер 18.0 и несколько подвесок к нему. Во время покупки проходила акция, браслет обошелся мне со скидкой почти в 50%. Браслет этот давно хотела, потому такая покупка была в радость. Омрачает эту радость самопроизвольное расстегивание браслета в неподходящий момент, например, от касания рукой о край стола, о другую руку. В результате такого самопроизвольного расстегивания с браслета слетают подвески и я боюсь их в какой-нибудь момент просто не найти. Каким образом мне исправить дефект браслета? Смогу ли я его обменять на аналогичный? Если браслет неремонтопригодный - вернут ли мне за него деньги? В каком порядке происходит замена браслета или возврат денег за него?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. В данном случае Вы можете обратиться в салон с изделием, биркой, чеком и паспортом. Вам смогут поменять браслет.

Развернуть Свернуть

Андрей , 13 июля 2014

12.07.14, Казань Парк Хаус. Были поражены отношением продавцов-консультантов! Первая на нашу просьбу показать шармы просто отказалась. Вторая с явным отвращением на лице выставила на витрину несколько планшетов с неподходящими нам моделями. Когда мы с испорченным настроением уже собрались уходить к нам подошла очень приветливая девушка Ляля. Узнав о нашей проблеме, она с улыбкой на лице сказала, что без проблем найдет интересующие нас товары. Через минуту перед нами были разложены искомые бусины плюс дополнительно профессионально подобранные Лялей, и тоже нам очень понравившиеся. В результате, вместо трех запланированных шармов приобрели целых 5 и еще золотое кольцо супруге. Большое спасибо Ляле за приветливое общение и профессионализм.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте. Ваш отзыв и благодарность переданы сотрудникам салона и руководству. Спасибо Вам за информацию

Развернуть Свернуть

Мария , 13 июля 2014

Добрый день. Хочу оставить отзыв о неподобающем обслуживании в салоне Sunlight в ТЦ Щука. Была в салоне 11/07/2014г. Продавец Рамиля очень грубо и неохотно обслуживала покупателей. Взгляд очень злой- похоже, что человек ненавидит свою работу и клиентов в том числе, непонятно для чего она стоит за прилавком, наверное чтобы портить настроение покупателям и срывать свои неудачи на них. Очень печально, что на таком "базарном" уровне обслуживаются покупатели в ювелирном салоне. После такого, больше никогда не захочешь прийти в этот магазин снова, тем более что-либо купить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. Приносим свои извинения за неподобающее поведение консультанта. Информация передана вышестоящему руководству.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 июля 2014

Хотела бы купить изделия арт.20325,19947,20323 но ни в одном магазине вашей сети их нет,как можно приобрести данные изделия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Данных украшений не ожидается в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Ламакина Людмила , 13 июля 2014

добрый день! подскажите ,пожалуйста,возможна ли покупка изделия Артикул: 14680 СЕРЕБРЯНАЯ ПОДВЕСКА C ОНИКСОМ И ФИАНИТОМ ..когда она появится в продаже и где?..спасибо большое за ответ...очень хотелось бы к комплекту докупить эту подвеску...С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ,ЛЮДМИЛА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, На данный момент этого украшения нет в салонах Москвы и не ожидается в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Ламакина Людмила , 13 июля 2014

12/07/14. посетила впервые салон САНЛАЙТ в СВИБЛОВО..( по совету дочери)Действительно,стильные украшения и приемлимые цены.Радуют скидки. С удовольствием приобрела себе несколько комплектов украшений в серебре.Присмотрела серьги в золоте с жемчугом...ДЕВУШКИ -продавцы очень внимательны..ненавязчивы,но зная свой товар очень тактично помогают в выборе.Жаль,не догадалась посмотреть имя своего консультанта.ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА покупками и обслуживанием..УДАЧИ ВАМ В РАБОТЕ..--Было бы неплохо,если бы можно было бы оставлять свой заказ на отстутствующее изделие,и получать потом информацию в виде смс или на эл.почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! К сожалению, на данный момент возобновление заказов не планируется. Спасибо Вам большое за отзыв!

Развернуть Свернуть

Еськина Екатерина , 12 июля 2014

Добрый вечер!В моей жизни произошло событие,мой мужчина сделал мне предложение и подарил кольцо 4952-KY-01 из вашего салона(г.Петрозаводск,ТРЦ"Макси"),это кольцо должно было быть обручальным на моей свадьбе!Под стиль этого кольца у меня заказано платье!Символ диадемы,как на кольце,должен присутствовать во всем на банкете!Но из кольца выпал бриллиант.Обратившись в магазин,кольцо забрали,обещав произвести замену.Кольцо я в салон отдала 6.07.14,мне обещали позвонить 8.07.14 и рассказать, когда я смогу забрать кольцо.Мне никто не позвонил, хотя сегодня 12.07.14,меня уверяли в салоне,что мне звонили.Из разговора с продавцом я поняла,что 2.08.14,на моей свадьбе этого кольца у меня не будет,нет моего размера 17,5.Я расстроилась!Помогите мне!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В салон Вашего города отправлен заказ на замену брака №ОТ000024355 (кольцо размера 17.5), статус заказа Вы всегда можете уточнить по телефону горячей линии, срок доставки - ориентировочно неделя. На данный момент заказ собирается на складе, как только он поступит в салон, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 июля 2014

Здравствуйте. В г.Березники Пермского края я приобрела серьги золото 585 пробы с бриллиантами. Артикул D7XU7. На вашем сайте забила их в поисковик, результат не найден. Что это может значить? Как узнать не подделка ли это? о

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Данное изделие не представлено на нашем сайте, так как это продукция одного из наших партнеров. Качество изделия подтверждает клеймо пробирной палаты РФ, которое стоит на изделии.

Развернуть Свернуть

Алена Данилова , 12 июля 2014

Здравствуйте , уважаемые представители магазина! Я всегда была довольна качеством продукции sunlight и так же довольна отношением продавцов-консультантов . После сегодняшнего дня у меня больше нет желания посетить ваш магазин! Столько неуважения в мою сторону со стороны сотрудника магазина я никогда не видела ! Я подошла на кассу оплатить покупку, кассир Похомова Елена даже не взглянула на меня , она разноваривала по телефону с кем-то и обсуждала как они поедут на дачу. Я задала вопрос по поводу скидки и была полностью проигнорирована. Далее захотела узнать ее имя , но так как Похомова Елена была занята разговорами о даче , за нее ответил другой сотрудник . Проведите пожалуйста беседу с кассиром как нужно общаться с клиентами. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте. Приносим извинения за поведение продавца-кассира. Ваш отзыв передан в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 июля 2014

Добрый день!2й раз пытаюсь приобрести кольцо Артикул: 15665(3 595 р.) Кольцо с ларимар; цитрин;4 сапфира розовых; Серебро 925 пробы. Бесполезно. Постоянно нет в наличие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Данного изделия нет в наличии в Москве, в ближайших поставках не ожидается.

Развернуть Свернуть

Кристина , 12 июля 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,артикул 15283 в каких магазинах Москвы можно приобрести,и когда этот артикул появится в Электростали? Спасибо за ответ,заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте. Данное кольцо есть в наличии во многих магазинах Москвы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring68069.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В поставках данное украшение в ближайший месяц не ожидается.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 июля 2014

Добрый день!подскажите,пожалуйста,остались ли какие-нибудь размеры арт.R85339R и R85339W?зарезрвируйте,пожалуйста,возьму любой размер.А также хотела уточнить где можно найти размер 17 Арт.648ММ?заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день. Всю информацию по наличию и резервам Вы можете узнать по номеру горячей линии 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Румяна , 12 июля 2014

Добрый день!Ювелирная сеть SUNLIGHT,очень нравится,вежливые продавцы и очень внимательные,красивые изделия,хорошее качество.Уже приобретаю ваше изделия с 2005 года,очень нравится,дизайн и качество!Но огорчило то,что вроде бы одна сеть,а заказать из одного магазина в другой город нельзя,получаются каждый сам по себе магазин.И смысл тогда брать какое то изделие если нельзя,ни заказать,ни по интернету,ни через магазин.Очень огорчает такая ситуация,отбиваете желание покупать у вас,вашу продукцию!!!С уважением Румяна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Румяна, здравствуйте. Спасибо Вам за добрые слова. Приносим извинения, но в ближайшее время возобновление доставки не планируется.

Развернуть Свернуть

Марина , 11 июля 2014

очень довольна качеством обслуживания консультантов в Тц Иридиум. город Зеленоград. приобрела замечательное кольцо и очень тому рада.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

ирина , 11 июля 2014

Почему мой отзыв не опубликован и нет ответов на него?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Все отзывы обрабатываются в порядке очереди. На Ваш ответили ниже.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 июля 2014

Добрый день. Подскажите как отказаться от смс рассылки (чтобы на сотовый телефон никаких сообщений об акциях не приходило).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. В течение пяти дней Вы будете отключены от смс-рассылки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июля 2014

Покупала в начале января 2014 года серебряную цепь в вашем магазине в ТЦ Мега в Новосибирске, сейчас цепь порвалась и вся почернела. Однако при покупке продавец меня заварила, что цепь покрыта родием и не почернеет. Позвонив сегодня в ваш колл-центр девушка Наталья мне сообщила, что в Новосибирске нет гарантийного сервисного центра и что гарантия на данное изделие составляет 6 месяцев. Однако ваш специалист наверно не знает, что согласно ст. 18 ФЗ "Закона о защите прав потребителей" если на изделие установлен гарантийный срок менее 2-х лет, а покупатель обнаружил дефект после истечения гарантии, но в пределах 2-х летнего срока, то я как потребитель потребовал ремонта, однако мне сказали, что необходимо приехать в Москву и сдать. Абсурд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. По истечении гарантийного срока возможен ремонт, при наличии необходимого материала. Изделие на ремонт принимают только в сервис-центре в Москве <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 июля 2014

Очень порадовала работа продавца-консультанта Наталии, в тц Европейский, на 1 этаже. Очень отзывчивая, добродушная и компетентная сотрудница. Спасибо, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо вам за теплые слова! Ждем Вас снова в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

elena , 11 июля 2014

нет сервиса "переброски" изделия из пункта наличия в пункт "досягаемости" для клиента. даже для "комплектных" изделий. например, из помосковья (Совхоз им Ленина п, 24 км МКАД, ТЦ ВЕГАС) в "ближайшую" москву- метро братиславская , напр.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В настоящее время у нас прекращена возможность оформления заказов и изделия из магазина в магазин мы не доставляем! Изделия можно купить только в тех магазинах, где они есть в наличии!

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 июля 2014

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что означает в подвеске Арт.20189 Коралл им? Я так, понимаю-это не настоящий коралл? Если это так, то из чего он сделан? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Коралл им - имитация коралла. Имитации делают в основном из различных соединений пластика.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 июля 2014

Добрый день! Будет ли поставка арт. Артикул: 15886 в г. Волжский?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Поставки данного изделия в ваш город в ближайшее время не ожидается. Информацию по наличию ,можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Наталия , 11 июля 2014

Добрый день! Подскажите, ожидается ли поставка арт. 15221?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Поставки данного изделия в течении 2-3 месяцев не ожидается. Информацию по наличию ,можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Александра , 11 июля 2014

Здравствуйте! Хочу выразить вам свою благодарность за оригинальные изделия, качественное и доброжелательное обслуживание и, конечно же, за подарки. Украшения приобретаю только в ваших ювелирных магазинах, каждая покупка для меня маленький праздник. Спасибо за то, что вы есть! Только одно пожелание: хотелось бы, чтоб при помощи бонусной карты была возможность оплачивать не 10 процентов от покупки, а 20, как когда-то раньше было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Сейчас бонусными баллами можно оплачивать 10 % от стоимости не акционного изделия, 20% можно только во время проведения акции. Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 июля 2014

Покупала часы вот эти <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock120758.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , одела два раза, штифты расшатались, браслет часов разломился. отнесла в сервисный центр, мне просто закрутили штифты. они в этот же день стали откручиваться снова, и я решила попробовать отремонтировать в обычной мастерской. их у меня не взяли, сказали что это неправильная конструкция и они все равно будут ломаться. была во многих мастерских, нигде их не берут на ремонт. можно ли у вас изготовить новые качественные штифты на эти часы, а не просто затянуть старые, которые тут же раскручиваются? гарантия уже закончилась, но может можно за деньги их отремонтировать. часы дороги, как подарок мужа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте. К сожалению изготовить новые штифты на эти часы, мы не сможем.

Развернуть Свернуть

Алла , 10 июля 2014

Сегодня была в магазина в "Невском Атриуме" Спб. Обслуживание ужасное. пришлось ждать продавца 20 минут. При этом они постоянно пытались "скинуть" меня на коллег - "Идите туда, там Вам подскажут!". В итоге ожидание-ожидание. Я уже молчу про постное лицо девушки, которая меня "обслуживала". В общем, займитесь персоналом. Я бы ушла при таком обслуживании, если бы не знала, что мне нужно именно то, что я купила и ни что другое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Приносим извинения за работу продавцов и доставленные неудобства! Информация передана руководству!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 июля 2014

Добрый вечер. Очень хочется, чтобы информация об акциях была более развернута. Если быть точнее, то я опишу ситуацию, которая произошла со мной. В магазине магнит идет акция: при покупке от 800 рублей в подарок подвеска. Я накупила на 3300 рублей в надежде получить 4 шт, т.к в чеке у меня 4 раза по 800. Никто не сказал, что надо было бить чеки отдельно, а не общей суммой. Я пролетела с подвесками. Я позвонила в сервисную службу, где мне сказали, что это не их проблема и мне надо жаловаться на кассира, который не уведомил меня об акции и правилах проведения. Хотя у Вас на сайте не написано, что за один чек выдается одна подвеска. Если бы Вы думали о людях, то Вы четко бы указали, что за один чек суммой 800 руб одна подвеска.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В купоне указано, что подарок выдается от 800 руб, а не за каждые 800 руб. И так же по одной акции, вы можете получить только один подарок, в купоне это так же указано, что подарок выдается однократно! Полные условия акции, вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/magnit/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 июля 2014

Здравствуйте. как узнать количество бонусов на счете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Количество бонусов на карте можно узнать по телефону горячей линии 88001005240 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

ирина , 10 июля 2014

Добрый день! Муж сделал покупку в вашем магазине в Ростове-на-Дону в тц Вавилония, кольцо и серьги серебро с эмалью. По приезду домой обнаружилось, что кольцо маленькое, не хватает пол размера. Хотя 2 кольца купленных до этого были так же 17 размера. По горячей линии выяснилось, что по закону возврат и обмен не возможен, и что нас должны были предупредить, что кольца с эмалью маломерят и тд... Но вот беда! МУЖА НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ПРОДАВЕЦ В МАГАЗИНЕ! Иначе, он бы естественно как то отреагировал. SL, по закону все понятно- сами виноваты, но если разобраться, то ваш не квалифицированный продавец, который не зря консультант, не проинформировал моего мужа, что повлекло за собой ненужную покупку. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Приносим извинения, Ваш отзыв передан руководству. К сожалению, ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 июля 2014

Добрый день!Меня интересует подвеска артикул 18489. Дело в том, что у меня уже есть такое кольцо и сережки.И очень хотелось бы приобрести эту подвеску.Живу в Краснодаре, и судя по информации на сайте эта подвеска есть у нас в городе в "СБС Мегамолл".Я несколько раз бронировала данное изделие,однако,каждый раз приходил ответ,что запрос не подтвержден.Я была этом магазине и продавцы только пожали плечами,мол,нет такого изделия и не было,возможно какой-то сбой на сайте.Также звонила на горячую линию с просьбой посмотреть информацию о наличии этой подвески в нашем городе, и снова мне говорят, что есть в "СБС Мегамолл",я говорю "нет там этого изделия",а девушка-оператор сказала,что ничем помочь не может. Что мне делать?Очень хочу эту подвеску!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Данного изделия нет в вашем городе и поставки в ближайшее время не ожидается. Приносим вам извинения за предоставленные неудобства!

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 июля 2014

Добрый день, подскажите, пожалуйста, размеры (длину, ширину) и вес подвесок: арт. 15422 и арт. 15303. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Средний вес арт. 15422 -2 ,676 г, а арт. 15303 - 1,720 г. Размеры изделий можно узнать только в магазине!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 июля 2014

Добрый день! Хотела приобрести серьги арт. 14010, в Самаре их нет, зато есть в наличии в Москве и некоторых других городах, очень не удобно сделано, что нельзя переслать товар в магазин другого города!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В настоящее время у нас прекращена возможность оформления заказов! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Информацию по наличию ,можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Лидия , 10 июля 2014

Скажите, пожалуйста, почему в магазине (г.Оренбург МОЛ Армада) не обменивают колечко? Говорят запрещено, дочь очень расстроилась (с минимальной зарплатой в 5500 выкидывать на ветер 1590 не хочется) купила она его вчера вечером, а сегодня не хотят обменять?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ

Развернуть Свернуть

Сергей , 10 июля 2014

Здравствуйте. Я решил посетить один из ваших магазинов в Ростове-на-Дону, в Мегацентре Горизонт (на Нагибина). Внутри Мегацентра есть интерактивные навигаторы по магазинам. Но в списке всех магазинов вашего магазина не было и мне пришлось обойти весь Мегацентр, чтобы вас найти. Это очень неудобно. Видимо, администрация Мегацентра забыла добавить ваш магазин в общий список магазинов Мегацентра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв, информация принята к рассмотрению. Уточнить расположение нашего магазина вы всегда можете по телефону горячей линии 88001005240 (звонок бесплатный). Ждем Вас в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Энже , 10 июля 2014

Добрый день! на номер моего телефона постоянно приходят СМС сообщения о получении подарка от Sunlight (то сереб. серги, подвеску, браслет и т.д). При получении подарка просят сослаться на СМС. Когда приходишь в магазин, продавцы говорят, что СМС были разосланы ошибочно, подарков нет. А СМС сообщения постоянно приходят на телефон. Таким образом, прошу Вас не отправлять на мой номер СМС сообщения о несуществующих подарках от Sunlight. (г.Казань)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Энже, добрый день! Уточните пожалуйста, какой магазин отказал Вам в выдаче подарка и по какой акции!

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июля 2014

Добрый день. 27 июня приобрела по акции серебряный браслет за 1490р. Вчера надела его первый раз. В процессе носки замочек несколько раз расстёгивался, так что пришлось в итоге браслет снять, чтобы и его не потерять, и не растерять шармы. Что мне теперь с ним делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! С браслетом, который куплен по акции "Серебряный браслет за 1490 рублей", Вы можете обратиться в магазин, в котором приобретали изделие или в Сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, с биркой и чеком.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 июля 2014

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,есть ли 17 размер арт. R85339R ? Хотелось бы сегодня взять,если есть ,зарезервируйте ,пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Данного изделия 17 размера нет в наличии и поставки в ближайшее время не ожидается.

Развернуть Свернуть

Наталия , 10 июля 2014

Здравствуйте. Давно и безуспешно пытаюсь приобрести кольцо Артикул: 17466. То товара нет в наличии, то есть, но очень маленькие размеры. Можно ли будет приобрести данный товар размер 17-17,5 в магазинах, расположенных в центре Москвы, например, "Трубная-плаза" или каком-либо еще, до которого удобно было бы добраться? Заранее благодарна за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! На данный момент кольцо арт. 17466 есть в наличии только в ТЦ Мега Теплый Стан, размеры 17 и 17,5.

Развернуть Свернуть

ЛАРИСА , 10 июля 2014

Доброго время суток !!! Уже не первый год пользуюсь услугами SUNLIGHT и очень довольна !!! Покупала золото с брилиантами - понравилось очень , ношу с удовольствием !!! А также серебро- и что конкретно хочу сказать от воды изделия не темнеют , а остаются как новые - это большой плюс !!! Рекомендую всем подружкам и знакомым , а также всем девушкам и женщинам кто ценит соотношение цены и качества !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Ждем Вас снова в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 июля 2014

Добрый день! Вчера получала в подарок кулон с фианитом по купону в салоне в "РИО на Дмитровском". Присмотрела еще себе цепочку, НО после хамского и ОЧЕНЬ НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОГО обслуживания девушек продавцов, что либо покупать и вообще обращаться в данный салон SL расхотелось! Я была в салоне 09.07.2014 после 19.00, к сожалению фамилию продавцов не запомнила. Хочу отметить, что впервые столкнулась с такой недоброжелательностью в SL, т.к. являюсь постоянным клиентом SL и в др. салонах (на Арбате, на Трубной) девушки всегда вежливые и доброжелательные и всегда помогут с выбором и покупкой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов! Спасибо Вам за отзыв!

Развернуть Свернуть

Алена , 10 июля 2014

Добрый день! 10.07.2014 г. в 19-00 была в Торговом центре Рио (Дмитровское шоссе). Зашла в ваш магазин (планировала купить подвеску и заодно получить подарок по купону). Пообщавшись с продавцами - желание что либо покупать отпало моментально. Отношение хамское, предвзятое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, информация о случившемся инциденте будет передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 июля 2014

Здравствуйте! Мне подарили в вашем магазине подвеску, большое спасибо. Хотелось бы узнать, из чего она сделана и что за камешек в ней! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Это серебряная подвеска с жемчугом!

Развернуть Свернуть

Галина , 10 июля 2014

Здравствуйте! Вчера зашла в салон и увидела подвеску Артикул: 21910. Именно ее мне не хватало для полного комплекта. За одно и цепочку к ней выбрала. А подруга купила кольцо. Продавец Елена. Спасибо за терпение и прекрасное обслуживание. г.Благовещенск, ТЦ Острова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 июля 2014

Скажите пожалуйста Акция с жестким браслетом как долго будет действовать в Архангельске и когда завезут браслеты, тк я уезжаю из города на неделю, боюсь пропустить тк уже полгода хожу с кожаным подарочным браслетом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Информацию о наличии можете отслеживть на нашем сайте, или обратиться по номеру горячей линии 8-800-100-5240(звонок бесплатный). Акция бессрочная, пока браслеты есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 июля 2014

Здравствуйте!Не могли бы Вы подсказать, будет ли в продаже в магазинах Тюмени кольцо Артикул: 19948 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ближайшее время поставка не ожидается. Информацию о наличии можете отслеживть на сайте, или обратиться по номеру горячей линии 8-800-100-5240(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Гума , 09 июля 2014

Здраствуйте,у меня такой вопрос,мне подарили серьги золотые с бриллиантом,но к сожалению я потеряла одну пару,можно ль заказать одну пару сережек или поменять их у вас,т.е(утилизация)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гума! Серьги продаются только парно. Попробуйте обратиться с этим вопросом в нашу официальную группу ВКонтакте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июля 2014

Покупали недавно обручальные кольца в ТК Гранд Каньон, взяли розовое золото 585 пробы. Но приехав домой, обнаружила, что у мужа кольцо с внутренней стороны плоское, а у меня кольцо изогнутое. Доехать до Sunlight второй раз не получилось, и я обратилась в другой магазин , что был по соседству. У нах проходит акция - обменивают старое золото на новое. Я решила воспользоваться этой услугой, т.к. ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат ( сказала консультант Sunlight когда я звонила узнавала насчет замены) , но когда кольцо стали брать на пробу, оно потемнело, и выяснилось что это совсем не 585 проба а ниже, и золота там почти нет!! Это вообще как называется?? P.s.: к вам больше ни ногой, и остальным не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подтверждением того, какое золото, является бирка. Если вы проводили независимую экспертизу и у вас есть подтверждение, что характеристики на бирке не соответствуют, вы можете отправить нам результаты экспертизы и тогда мы отправим изделие на проверку качества!

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 июля 2014

Здравствуйте!Я проживаю в г.Пенза,ранее приобретала цепочку крестнику-оба довольны,за тем поступило сообщении-приходите и покажите смс и получите подарок,прихожу,а мне говорят,сейчас нет приходите в другой раз.И так 3 раза было.Мне очень не приятно,что так обманывают людей,я хотела купить часы,кольцо,но этим отношением мне всё желание перебило и даже больше не хочется туда идти.Такое ощущение складывается как-будто я выпрашиваю.Мои пожелания-может как то наладите систему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 июля 2014

Было бы здорово,если бы у Вас появились в продаже слейв-браслеты из золота!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталия! Недавно наша коллекция пополнилась серебряными браслетами, например <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets222034.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Возможно, в будущем появятся из золота. Посмотреть все новинки Вы можете в каталоге, в разделе "Браслеты".

Развернуть Свернуть

юлия сергеевна , 09 июля 2014

Здравствуйте!! у меня такой вопрос, почему приходят смс о скидках до 70% а когда приходишь в ваши магазины таковых изделий вообще нет??? или о том что к вашему дню рождения вы дарите 1000 рублей накарту, а оказывается что это бонусы которыми можно оплатить только 10% от стоимости товара.Я крайне возмущена!!! Пусть ваши маркетологи грамотно и четко фразируют акции, а не делают замануху....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Юлия! Более подробную информацию о акциях и бонусных рублях, вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии 8-800-100-5240( звонок бесплатный). Ваши замечание будет направлено руководителю в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июля 2014

Здравствуйте подскажите когда будут в наличии серьги артикул: 8951 в Иркутске или Ангарске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Данного изделия нет и поставки в ближайшее время не ожидается. По данной ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring209380.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ,можете посмотреть похожие серьги, которые числятся в Иркутске, Партизанская ул, д. 36, ТЦ Карамель,остров.

Развернуть Свернуть

мария , 09 июля 2014

Добрый день!!! Вчера пришла за подарком по акции в ваш магазин в ростове на дону пр. Космонавтов 2 очень довольна подарком и обслуживанием, девушка Ирина очень доброжелательна,мне так понравилось что я решила купить еще и шармы на браслет.Теперь буду ходить только в этот магазин!!! Спасибо вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо вам за теплые слова. Ждем вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 июля 2014

А что за акция, браслет в подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Подробнее уточнить по акции с браслетом, вы можете по номеру горячей линии 8-800-100-5240( звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 июля 2014

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, наличие 16,5 размера арт.R85339R и R85339W ? Магазин ближайший к м.Калужская. Поскольку по горячей линии не сообщают данную информацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Кольцо R85339W размер 16,5 стоимостью 12 990,00 числится на данный момент ,только в одном салоне по адресу: Трубная площадь, д. 2, ТЦ Неглинная Плаза м. Трубная.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 июля 2014

Хотела приобрести кольцо Золотое кольцо c коньячными, черными и белыми бриллиантами 16112 - 39990 руб Пока думала его уже нетв наличии. В г.Новосибирск планируется доставка? Интересует размер 16,0 Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Доставка данного изделия в течении 2-3 месяцев не планируется. Информацию о наличии изделия в вашем городе можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Акмаль , 09 июля 2014

Здравствуйте,хотел бы узнать можно ли как то узнать мои предыдущие покупки в вашем магазине,как то по бонусных карте может,если можно то как?просто не помню какой нужен размер кольца

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Акмаль, здравствуйте! Если вы покупку проводили по бонусной карте, вы можете обратиться на горячую линию 8-800-100-5240. Наша Горячая линия работает каждый день день – без выходных с 8 до 22. Наши консультанты вам помогут.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 июля 2014

Добрый день! У меня есть серебряный браслет sunlight для шармов и шармы к нему. Я была в восторге от этого браслета и носила его не снимая примерно в течение месяца. Но потом он стал расстегиваться!!! Если я опускаю руку вниз - то браслет падает на пол. Не пойму в чем дело - тк я его не снимала - то и замок не расшатан. Что делать? Не могу носить браслет, тк боюсь потерять его с шармами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните индивидуальный пятизначный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Alenchik2025 , 08 июля 2014

Подскажите, сейчас есть акция-браслет в подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вот моя негативная история-являюсь постоянным покупателем, много дорогих украшений от Вас ,НО 7 мая 2014 года купила кольцо с изумрудом ,спустя два месяца выпал камень .Отдала на Вашу экспертизу, кольцо я не ударяла и не роняла ,хочу вернуть деньги ,если экспертиза будет не в мою пользу ,я сделаю независимую ,также обращусь в Роспотребнадзор с жалобой-пусть Вас проверяют ,и пойду в Суд,Вы еще издержки выплатите,также пусть проверит и налоговая,вы мошенники,Ваши сертефикаты бумажки, настоящие сертификаты выдает гемологический центр!!!!

Развернуть Свернуть

катерина , 08 июля 2014

Скажите когда в г. Пермь появятся серебряные кольца (наборы) а именно 17781? Я считаю недостатком, что вы отменили резерв и заказ размеров.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Приобрести изделие возможно только по наличию в салоне. Возможности заказать изделие сейчас нет.Информацию о наличии, можно отслеживать на сайте.

Развернуть Свернуть

Ксения , 08 июля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а если товара нет в наличие в городе, есть ли возможность, что он появится? Конкретно интересует ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ И ТОПАЗАМИ Артикул: 24892 в городе Нижний Новгород? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Поставки данного изделия в ближайшие 2 месяца не ожидается. Информацию о наличии можете отслеживать на сайте, либо по номеру горячей линии 8-800-100-5240

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 июля 2014

почему идет такое наглое игнорирование моей жалобы?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, Ваш отзыв передан руководству салона. С сотрудниками будет произведена беседа. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артур , 08 июля 2014

здравствуйте , хотелось бы узнать о наличии товара в Самаре , в Космопорте , артикул-14815

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Получила смс 7 июля giwi платеж проведен. Покажите смс и получите браслет. Как и где можно получить в г. Москве? Или это проделки мошенников??

Развернуть Свернуть

Селена , 08 июля 2014

Когда появится мужская коллекция в Красноярске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Селена, здравствуйте. Мужская коллекция ожидается в Красноярске на следующей неделе.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 июля 2014

а где мой отзыв???или вы публикуете только положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день. Повторите, пожалуйста, Ваш отзыв. Возможно по техническим причинам он не попал в список

Развернуть Свернуть

Сабир Исаев , 08 июля 2014

Добрый день, получил уведомление во вторник 1 июля. qiwi платеж проведен. Покажите смс и получите браслет итд. Нахожусь в г. Екатеринбург, проживаю напротив ТРЦ "Мегаполис", который находится на ул. 8-Марта, д. 149. Приходил за подарком четыре раза)))) То девушки нет, которая занимается акцией, то интернет не работает, то сервер. Дело даже не в подарке)) Смысл акции непонятен. Анти реклама получается))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабир, добрый день. На данный момент в салоне акция работает. Вы можете подойти и получить Ваш подарок.

Развернуть Свернуть

Александра , 08 июля 2014

Здравствуйте! Мне пришла СМС о получении в подарок браслета с серебряной застежкой (акция QIWI). И я сразу хотела бы приобрести к нему подвеску. Но в данный момент магазин в Курске закрыт на реконструкцию.Подскажите,пожалуйста,когда он откроется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте. Ориентировочная дата открытия салона - 13 июля

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2014

Добрый день! Будьте бодры, не подскажете, есть ли такая услуга уведомление о поступлении понравившегося украшения в магазин.Каждый день проверяю на сайте поступило в наличие или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Такой услуги у нас не предоставляется.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 июля 2014

Здравствуйте. У вас в разделе акции города Ставрополя указано, что за покупку в магазине ATLANTIC выдают купон на получение подарка подвески-шарм, но никакого купона при покупке не выдали и более того в магазине ATLANTIC первый раз слышали о такой акции и о магазине SUNLIGHT. Вот ссылка на саму акцию <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/atlantic/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Хотелось бы чтобы вы точнее указывали в каких городах проходит данная акция и в каких именно магазинах партнерах, как в этом случае в каких магазинах ATLANTIC.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. На данный момент в городе Ставрополь нет купонов. Ориентировочное поступление 8-9 июля. Вы можете позже подойти в магазин с чеком и получить купон по данной акции. Приносим извинения за доставленные неудобства

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2014

Подскажите пожалуйста подвеска бабочка(скидка 70%) черные бриллианты натуральные или получены путём облучения?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Черные бриллианты природные

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 июля 2014

Здравствуйте. Что значит деклассированные изумруды? Конкретно речь идет о Артикул 23221

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Если камень деклассированный, это значит, что его цвет или чистота находятся за рамками классификации ювелирных камней. При этом камень – натуральный.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2014

Здравствуйте!07.07.14. купила в филионе в вашем магазине часы. Я смотрела на сайте, что они продаются со скидкой 50%, продавец был не в курсе,пока я не показа распечатку с сайта и цена была указана без скидки. Часы мне отдали без коробки, без инструкции. Только печать на чеке, я нигде не видела чтоб такой товар так продавался. К часам которые изначально стоили 8 т.р. нет коробки это бред какой-то. артикул часов D52RK. Мне хотелось получить от Вас разъяснения .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Поскольку упаковка у нас платная, Вам была предложена бесплатная, но Вы отказались. После продажи в салоне выдают следующие документы: чек, гарантийный талон и инструкция.

Развернуть Свернуть

Анна , 08 июля 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как я могу расходовать накопленные бонусные баллы? Максимум скидки может составлять лишь 10%? Вне зависимости от количества баллов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте. Бонусными рублями можно оплатить 10% от покупки неакционных изделий. Подробнее <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 июля 2014

Добрый день! Я живу в Новороссийске. У нас в городе есть небольшой магазин вашей компании. Скрадите, если я закажу изделие на сайте, его могут прислать в этот магазин? С уважением, Оксана

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Возможности заказать изделие нет. Приобрести украшение можно только в салоне, где оно числится.

Развернуть Свернуть

ольга , 07 июля 2014

Здрав.,я пост. клиент SL.Прож.в г.Ростове н\Д,где и купила очередное юв. изд. ц.Вавилон на Северном по пр.Космонавтов 2\2 - 24.06.14г цепь серебро (цепочка очень тоненькая)Через 2дня цепь просто порвалась,выбрала время,чтобы добраться до салона,продавец узнала, заулыбалась,но ,когда я достала цепь и попросила принять ее на экспертизу ,девушка резко изменилась и очень дерзко ответила,что ничего принимать у меня не будет,так как, по ее словам,я неправильно ее эксплуатировала,я ответила ,что она не является ювел.-экспертом и оценку давать не может,также существует гарантия и решать будет ювелир в заключении.швырнула мне т.горяч.лин.с криком звоните и договаривайтесь,а она приложит все усилия,чтобы у меня ее не принять(ВИКТОРИЯ ПОПОВА-продавец

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! «Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и за некомпетентность данного сотрудника". В данной ситуации Вам необходимо обращаться непосредственно в магазин, где Вы приобретали изделие. Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, информация о случившемся инциденте (данной ситуации) будет передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2014

Здравствуйте, очень нужно кольцо 17,5 размера Артикул: 22269 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ 18 990 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Указанного размера нет в Санкт-Петербурге.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2014

Добрый день! Скажите пожалуйста,а на самих изделиях стоит проба золота или только буквы SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! На всех изделиях присутствует клеймо Государственной Пробирной Палаты РФ и фирменный знак Санлайт.

Развернуть Свернуть

Мария , 07 июля 2014

Добрый день, Подскажите, пожалуйста, когда кольцо Артикул: 24816 появится в продаже в г.Ростов-на-Дону? С Уважением, Мария

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Такой информации нет. Информацию по наличию изделий вы можете отслеживать на нашем сайте.Информация актуальна.

Развернуть Свернуть

Софья , 07 июля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сумка с артикулом 22900 появится в наличии в каком нибудь магазине? Очень хочу ее купить)) Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Информацию о наличии можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июля 2014

Я когда-то заполняла анкету у вас, при выдачи подарка-кулона. Недавно мне на телефон пришла смс с сообщением о зачислении мне 1000 р в честь дня рождения. Каким образом можно их реализовать если карту мне не выдавали и не рассказали про нее, просто взяли данные мои.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вы можете оплатить бонусными баллами не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июля 2014

Добрый день! Очень разочарована Санлайтом!5 июня 2014 обратилась в магазин в Зол.Вавилоне на пр.Мира, чтобы купить браслет и шармы.Приобрела браслет и 2 шарма. Сразу оговариюсь, что браслет купила по акции с 50% скидкой, а шармы без акции.Дома стала разглядывать и обнаружила, что ни на одном издели НЕТ ПРОБЫ серебра,а на бирке к браслету даже НЕТ ПЛОМБЫ. На следующий день пошла в магазин.Консультанты не смогли ответить где должна/могла бы стоять проба,стали разглядывать браслет при мне,отправили к директору.Директор (женщина в очках с рыжим каре) усмехнулась и сказала "Вы же по акции купили..",мол что вы еще хотите.Вопрос"акция-подделка?"Ответ-усмешка и"идите к ювелиру". Кто оплатит?!Возмущена до предела!ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!ЛОХОТРОН!ХАМЫ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Гравировка «Sl»/клеймо пробирной палаты может отсутствовать, если на украшениях нет места, куда его можно поставить. Отсутствие клейма не является гарантийным случаем, и не подтверждает подделку – подтвердить подлинность украшения возможно клеймом пробирной палаты, а так же сертификатом качества НЦСО. Если украшение не было возвращено пробирной палатой как брак, то оно считается пройденным гос. контроль и соответствует всем нормам, иначе просто не попало бы в магазин. Приносим извинения от лица компании за некомпетентное поведение сотрудников. Ваш отзыв передан вышестоящему руководству.С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 июля 2014

Очень нужно кольцо артикула 24705 размера 16,5 Наличие показывает в тц мега белая дача,но мне сказали,что это кольцо находится в браке Очень хочу узнать когда это кольцо появится в Москве в 16 или 16,5 размере ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Поставка данного изделия не ожидается в ближайшие 2-3 месяца.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 июля 2014

Здравствуйте,я являюсь постоянным клиентом SL,с удовольствием приобретаю и ношу Ваши украшения.Недавно купила серебряное кольцо Артикул 15513,позже захотелось добавить к нему серьги Артикул 15512. Подошла в магазин,а продавцы корректно объяснили,что отправили их в Москву по запросу и больше их не будет. Можно ли их заказать с сайта каким-то образом или ожидать в продаже в салоне моего города (Ижевск,ТРЦ Талисман)? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Доставка изделий не осуществляется.Информацию о наличии изделия в вашем городе можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Софья , 06 июля 2014

Разочарованы тем, что при просмотре каталога очень многих изделий нет в наличии, а в каталоге они числятся. Указывайте наличие изделия так,чтобы для поиска не приходилось делать лишних действий, или уберите данные изделия из каталога так как из-за этого уходит много времени на поиск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте. В каталоге можно отсортировать изделия, нажав на кнопку "в наличии" (верхняя строка в столбце слева от списка изделий). После нажатия отобразятся те украшения, которые есть в Вашем городе.

Развернуть Свернуть

игорь , 06 июля 2014

Купил кольцо, на следующий день отвалился камень. Забрали на экспертизу, сколько она будет идти??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте. Проверка качества проводится в течение 10 календарных дней.

Развернуть Свернуть

Евгений , 06 июля 2014

Добрый день. Покупал кольцо в марте этого года. На днях выпал и потерялся один из камушков (топаз). Подскажите пожалуйста есть ли гарантия на изделие? Распространяется ли она на данный случай? И куда мне лучше сразу обращаться, в магазин в котором покупал (м. Новогиреево) или сразу в сервис центр (м. Цветной бульвар/Трубная, Трубная Площадь, д.2, 2 этаж)? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте. Гарантия на изделие составляет полгода. Вам необходимо со всеми документами (бирка, чек, паспорт) обратиться в сервис-центр. Там Вас подробно проконсультирует специалист.

Развернуть Свернуть

Валентина , 05 июля 2014

Моя мама, пенсионерка, Елизавета Георгиевна Сенчикова получила6 купонов на получение подвесокза покупку в магазине.03.07.2014 она обратилась в Ваш отдел в ВОЛГОМОЛа г.Волжский, где Ваша сотрудница ей выдала одну подвеску, забрав все купоны и чек за покупки. Более того, сказала, что карточки тоже закончились. Поясните пожалуйста, почему ей выдали только один подарок и не объянили другие варианты получения? Если загвоздко была в том, что выдают в одни руки, тогда зачем Ваша девушка забрала все купоны? Что за обман? Не дали ни карты и ещё с подарками обманули! Наводит на подозрение тот факт, что таким образом Ваши сотрудники прикорманивают чужое. Хотелось,чтобы продавцвы вели себя вежлево с престарелыми людьми. Надеюсь на справедливость.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте. По условиям акции, подарок выдается однократно. За каждый последующий купон на карту начисляются бонусы. Всю информацию об акции всегда можно уточнить по телефону горячей линии 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Юлианна , 05 июля 2014

Добрый день! Купила 2 кольца в вашем магазине. Сегодня, после того как помыла фрукты, они у меня резко почернели, как некачественное серебро. Кольца стоили не 500 рублей, поэтому оставлять просто так лежать не хочу, а чек, к сожалению, найти не могла. Одно покупала в конце января, а второе - в мае. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлианна, здравствуйте. Гарантия на изделия составляет полгода. Вам необходимо со всеми документами (бирки, чеки, паспорт) обратиться в салон, где приобретались украшения. Изделия отправят на проверку качества. Как только будет ответ - с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 июля 2014

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, будет ли поступление изделий Арт 20188-кольцо и Арт 20187-серьги в достаточно количестве в магазины Санкт-Петербурга? В данный момент это изделия по акции и в наличии только в одном удаленном магазине.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Информацию о наличии Вы можете самостоятельно отслеживать на сайте, либо звонить нам на горячую линию 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 июля 2014

Точная дата покупки сумки 23.06.2014. Разошедшийся шов обнаружила 2 дня назад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, Вам необходимо обратиться в салон, в котором приобреталась сумка, со всеми документами (чек, паспорт) в течение 14 дней со дня покупки

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 июля 2014

Здравствуйте, подскажите, какие серьги к этому (арт: 21688) кольцу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день. К данному кольцу не предусмотрено комплекта. Возможно Вам понравятся одни из следующих серёжек <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?available=1&material=328&product_type=4&stone=15" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ?

Развернуть Свернуть

татьяна , 05 июля 2014

добрый день.в каком магазине я могу приобрести сегодня браслет с ониксом арткул25076 или 25056.спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. Эти изделия есть в ТЦ Золотой Вавилон м. ВДНХ ТЦ Неглинная Плаза м. Трубная Мега Белая дача

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 июля 2014

Здравствуйте. Недавно приобрела у вас сумку, внутри разошелся шов. Можно ли вернуть ее по гарантии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Скажите, пожалуйста, сколько дней прошло с момента покупки?

Развернуть Свернуть

Владимир , 04 июля 2014

Сегодня посетил салон с подарочным купоном от журнала "КАРАВАН" на серебряную подвеску и 2000 рублей на бонусную карту. Подвеску подарили, а вот с бонусной картой вышло иначе. Продавцы сказали, что никаких денег на карту не перечислено. Вместо этого предлагается скидка 10%,которая будет действительна в течение месяцапо карте. Зачем тогда в рекламе указывать заведомо некорректную информацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте. На бонусную карту по акции "КАРАВАН" Вам начислено 2000 бонусных баллов, ими Вы можете оплачивать 10% от стоимости неакционных украшений. Вот, полные условия нашей бонусной программы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Владимир , 04 июля 2014

Простите, не указал в комментарии свой город. Курган, салон на ул. Ленина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день. Просим Вас продублировать отзыв.

Развернуть Свернуть

Егор , 04 июля 2014

Добрый день. Покупал жене сережки (Артикул: 22766), месяц назад на одной сережке сломалось колечко, на котором держится круг с эмалью, и он отвалился. На второй тоже выглядит подозрительно. Могу ли я вернуть деньги или заменить/отремонтировать данный товар, если у меня нет чека (но есть 2 свидетеля), ведь вы можете посмотреть по моей карте, что покупка была совершена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 8-800-100-52-40 (звонок бесплатный). Оператор проконсультирует Вас.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 июля 2014

Добрый вечер!В салоне г.Архангельск хотела приобрести золотое кольцо.Девушка-продавец мне сказала,что на данное кольцо есть еще и скидка в 20%.Но компьютер это кольцо "проводил" по полной его стоимости.И в добавок, продавец после этого отметила,что и 10% бонусных баллов за его покупку с карты не спишутся.Как понимать такую ситуацию?Хотя до этого у меня вообще никогда не было претензий ни к качеству изделий, ни к сервису обслуживания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 июля 2014

Здравствуйте! Мне нравятся подвески с буквами,вот из этой серии : 22711,но что на Вашем сайте,что в магазинах, вижу всегда одни и те же буквы.И продавцы говорят,что других никогда и не завозили. А ожидается ли расширение ассортимента данных подвесок с другими буквами,всё-таки русский алфавит большой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Уточните, пожалуйста, какая буква Вам нужна. Мы уточним данный вопрос в отделе закупок

Развернуть Свернуть

Анна , 04 июля 2014

Хочу отметить внимательное отношение продавца Жигаловой Юлии Витальевны из ТРЦ Атриум г. Архангельск к покупателю. Я пришла с кодом кольца с сайта, не нашла кольцо с эмалью на витрине тк ассортимента много и не все возможно выставить, Юлия внимательна меня выслушала перевела код из цифрового в буквенный и нашла мне кольцо довольно таки быстро. Так же рассказала про акции которые действуют в салоне. Очень приятно за чуткое , внимательное и доброе отношение к покупателю. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Благодарность передана сотрудникам салона

Развернуть Свернуть

Елена , 04 июля 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ожидается ли поступление изделий арт.14938 или арт.18639? Очень нужно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Данных изделий не ожидается в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 июля 2014

Добрый день! Недели 2 назад с женихом приобрели обручальные колечки в Вашем магазине. Всем довольны. Единственное, на днях померяла колечко и поняла, что на палец одеваю его с трудом ... Интересует можно ли обменять колечко? Магазин находится в г. Петрозаводск. Заранее благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей