Отзывы о SUNLIGHT — страница 295

Дарья , 16 мая 2014

Здравствуйте! Хочу поблагодарить продавцов-консультантов в г.Иваново в ТЦ "Серебрянный город". Девушки всегда приветливые, не торопят с выбором и терпеливо ждут, когда покупатель сделает выбор. Качество изделий не всегда на высоте, но нужно понимать, что покупаешь изделия изготовленые не в России, а в странах, где дешевая рабочая сила и поэтому качество иногда хромает. Но зато каждая девушка может баловать себя новыми украшениями хоть каждый месяц и бюджет не сильно пострадает. Могу даже сказать, что Российским ювелирам нужно брать пример с Санлайта и производить не только классику, но и придерживаться новым веяниям моды. Санлайт это классные украшения на каждый день! Спасибо за Ваш труд и особый респект продавцам моего города.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Благодарим Вас, отзыв передан в салон. Спасибо за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Кристина , 16 мая 2014

Добрый вечер, очень нравятся ваши украшения,постоянно что- то покупаю себе и в подарок друзьям.Хотелось бы по больше золота, на сайте очень много достойных моделей, но почти в каждом поступлении приходит одно и то же...город.Ухта

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, постараемся учитывать Ваши пожелания в работе.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Добрый день! Подскажите, когда откроется новый отдел в г.Архангельске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Открытие планируется в ближайший месяц, следите за информацией раздела "Адреса магазинов".

Развернуть Свернуть

Марина , 16 мая 2014

Доброго времени суток!!! У меня такой вопрос: заказ доставки изделия возможен лишь в том случае, если цена выше определенного уровня или, в принципе, возможен заказ доставки изделия любой ценовой категории??? В Салоне г. Орехово-Зуево мне сказали, что заказ возможен, если изделие дороже 10 тысяч. Я 5 мая хотела заказать кольцо за 9990, на что мне ответили, что возможно его не доставят, но всё-таки записали мой номер телефона. прошло 11 дней, а ни ответа, ни привета!!! Неприятно! Пора бежать к конкурентам???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Салон может отправить заказ складу на сумму более 10000 рублей. Салону необходимо дождаться заявки от другого клиента, чтобы оформить общий заказ на сумму более указанной.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Добрый день! Всегда было очень приятно посещать ваши магазины: персонал вежливый и приветливый, всегда с радостью помогут подобрать украшение и не разочаруются, если ничего не подойдет или не найдется размера, что особым образом отличает вашу сеть. Больше всего мне понравилось в Охотном ряду, в Митино и на Варшавской, но вот, как ни странно, в Европейском на 3 этаже, сколько ни заходила - уже недовольны моим появлением, ценники есть не везде, и спрашивать совсем не хочется! Большая секция, но сразу хочется уйти, когда, например, сегодня 16.05.14 одна болтает по телефону, почти лежа животом на витрине в зале, остальные с каменными лицами, типа, когда ж уйдешь... Разберитесь, пожалуйста, что ж они все портят! Заранее благодарна. Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю салона. Спасибо за Ваше мнение.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 мая 2014

Добрый день. Я 20 апреля приобрела в ТЦ Каскад г. Омск, ул. Карла Маркса № 24 серебряную цепочку, а 12 мая она слетела с меня. Поднимаю, а она сломалась. Пошла по месту продажи, а меня спросили - спала ли я в ней. Я человек честный ответила, что да. Так вот оказалось, что нельзя в ней спать. Неужели трудно было предупредить при покупке об этом. Я бы не стала ее покупать, выбрала бы другую. Очень мне обидно. Вот Вам качество, вот Вам внимательное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! В наших цепях можно спать, но порваться цепь может только вследствие механического воздействия или заводского брака. Вы можете отправить изделие на проверку качества, обратитесь в салон с заявлением на проверку.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 мая 2014

Хотела купить у вас кольцо. нашла артикул на сайте, но нужный размер был только в двух магазинах (и далеко от центра). Забронировала кольцо на сайте, пришло смс, что заказ принят. Поехала на Пражскую (что далеко от моего дома или работы), там не сказали, что кольца такого размера у них нет, что заказа моего в системе нет и что узнать о реальном наличие я могу только по телефону. Как можно предоставлять клиентам сервис, который не работает. Вы даете ложную информацию на сайте, я трачу на вас своем время. И потом мне никто толком ни в магазине, ни по телефону не поянсил. Вы считаете это правильная работа с клиенатами? Покупать у вас больше ничего не хочется...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В случае оформления резерва в течении суток необходимо дождаться смс, о том, что Ваш заказ обработан сотрудниками магазина. В начале приходит сообщение о регистрации Вашего заказа, затем о его обработке (подтверждение наличия/отмена).

Развернуть Свернуть

Алия , 16 мая 2014

7 мая 2014 года в магазине на ст. метро Марксистская (ТЦ "Таганка") продавец-консультант Яна отказалась показать шарм-подвеску, сославшись на то, что у Вас в магазине "тысячи шармов, и для меня искать нужный она не будет" (так как на витрине его не оказалось). Наличие товара я предварительно проверила на Вашем интернет-сайте. Я являюсь постоянным покапателем магазина, и данная ситуация мне кажется совершенно недопустимой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, добрый день! Примите наши извинения, информация передана руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 мая 2014

Здравствуйте! Можно ли узнать о наличии следующих изделий: серьги артикул 14357, кольцо артикул 14875, кольцо артикул 20588 (17 или 18 размер)? Как их можно приобрести в городе Новосибирск или Барнаул?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Изделий нет в наличии, если они появятся на складе Вы сможете узнать об этом на странице изделия - оно будет доступно для заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Добрый день, я являюсь клиентом Вашего клуба, вчера получила смс по акции о том, что предъявив ее, могу получить шарм. К сожалению, по невнимательности, сегодня удалила всю пачку смс в телефоне, вместе с присланной Вами. Возможно ли отправить смс с акцией повторно? Очень расстроилась, хотелось бы получить подарок. Надеюсь на помощь. С уважением, Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам достаточно продиктовать свой мобильный номер продавцу для получения подвески. Ждем Вас в салоне!

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Д. день! 14.05.2014 мне по программе ло-сти в м-не в РТЦ РИО (г. Н.Новгород) подарили серебряную подвеску (оч. приятно, большое спасибо). Я ее надела на сл.день - у меня от нее неожиданно отвалилась бусинка (хорошо, что не потерялась). В этот же день (15.05.2014, ок. 18.30) я обратилась в м-н с вопросом- можно ли поменять или как-то закрепить ее. В ответ на мое обращ. мне просто нахамили и можно сказать "послали". Понятно, что подарок чисто символический, но ведь это пр-ма лояльности, целью кот. яв-ся ПРИВЛЕЧЕНИЕ клиентов (я работаю маркетологом), а не наоборот... И самое обидное, что я ведь собиралась воспользоваться предл. по скидке и приобрести сереб. комплект (к подвеске). Теперь просто негатив. Научите сотр-в общаться с клиенами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, Ваши замечания по поводу работы сотрудников учтены.

Развернуть Свернуть

татьяна , 15 мая 2014

Подскажите пожалуйста, планируется ли открытие гипермаркетов в Нижнем Новгороде ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Новых магазинов пока не планируется. Действующие магазины Вы можете увидеть на карте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Маргарита , 15 мая 2014

Спасибо, Sunlight, за такие прекрасные украшения. Я с удовольствием покупаю ювелирные изделия этой марки в подарок, ведь за 5-10 тысяч рублей можно порадовать свою подругу колечком, оставить на память новорожденной племяннице сережки-гвоздики и подарить любимой маме подвеску. Стильный дизайн радует глаз. Я люблю тебя, Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом, нам было очень приятно читать Ваше сообщение.

Развернуть Свернуть

Карина , 15 мая 2014

Добрый день. 30.11.13 купила часы Артикул: 18651( <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock170277.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ) В первый месяц носки отвалился болтик. Две недели назад сломалась деталь на ремешке. Заменить деталь не можете, даже платно. В продаже для замены ремешки отдельно тоже не продаются. Часы можно нести и выкидывать. Для этой цены качество отвратное. Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки. По Вашему номеру не найдено ни одной покупки.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2014

Сегодня в очередной раз заходила в магазин в ТЦ Мега Парнас. По моему мнению и отзывам подруг - это самый лучший магазин в округе. Заинтересованные и вежливые продавцы, всегда помогут, расскажут и покажут. Единственный минус - расположение стоек посреди прохода между магазинами. Большое чувство дискомфорта при большом количестве людей. Хотелось бы, чтобы магазин в этом ТЦ располагался не стойками, а с отдельным входом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он направлен руководителям салона, Ваши пожелания по возможности обязательно будут учтены.

Развернуть Свернуть

Валерия , 15 мая 2014

Была в магазине Sunliht в ТЦ "Щука" 15.05.2014 г. в 14-35. Продавец-кассир Екатерина помогла с выбором ювелирного изделия (бриллиантовые серьги) и часов. Была очень приветлива, вежлива, подробно проконсультировала по изделиям и ассортименту. Я была приятно удивлена таким профессиональным, вежливым и внимательным подходом. Также хочу отметить, что весь коллектив продавцов очень вежливый и доброжелательный. Я вернусь к ним еще не раз и порекомендую своим подругам данный магазин. Спасибо за такой замечательный магазин, широкий ассортимент и прекрасный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его сотрудникам салона в ТЦ "Щука", ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Катя , 15 мая 2014

Добрый день, скажите пожалуйста я и мама являемся клиентами санлайт, мне на телефон пришло смс, что при предъявлении могу получить подарок подвеску шарм, с мамой аналогичная ситуация, могу ли я с ее телефоном получить за нее?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Подарок выдается лично в руки обладателю, надеемся у Вашей мамы будет возможность посетить нас до 26го мая включительно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 мая 2014

Добрый день! Из обручального кольца вылетел бриллиант, он очень маленький, найти не смогли, гарантия уже закончилась, артикул, чеки, сертификат на кольцо имеются. Сегодня,15.05.14, позвонила в сервисный отдел, разговаривала с оператором Евгенией. На вопрос, как связаться с ремонтным отделом или как в сервисном центре по телефону выяснить, можно ли вставить бриллиант в принципе, не получила четкого ответа. Мне предложили из Владимира приехать в Москву, только чтобы выяснить, можно ли вставить бриллиант. Если нет, то я просто так потрачу время и деньги на дорогу. Это нормально? По-моему, для такой компании это не серьезно. Прошу принять меры, иначе буду вынуждена писать не только отзывы и не только на сайте СанЛайт. Спасибо, Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Контактный центр и сервисный центр не компетентен в предоставлении такой информации по телефону. Необходим осмотр изделия, уточнение по наличию камня необходимого размера. Если Вы отправите нам фото кольца в хорошем качестве на адрес ask@love-sl.ru мы попробуем проконсультироваться с мастером и дать Вам точный ответ - возможен ли ремонт или нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 мая 2014

Здравтсвуйте, пришло смс о возможности получения подарка - подвески-шарма. Подскажите, в каких магазинах Краснодара действует это предложение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все магазины-участники отмечены на карте России <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 мая 2014

Добрый день! Я живу в г. Сыктывкар. Ко мне приходят SMS об акциях и подарках, но в магазине говорят что в нашем городе они не действуют. Так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! По номеру горячей линии Вы всегда можете уточнить наличие подарков в салонах Вашего города. 88001005240, звонок бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Александра , 15 мая 2014

Не подошло по размеру кольцо эмалевое, можно ли обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 15 мая 2014

Добрый день! Вашу компанию я для себя открыла около 1,5 года назад с подарочного кожанного браслета. С тех пор купила несколько шармов, двое часов: часы работают вот уже год отлично, стекло действительно не царапается, шармы тоже держатся хорошо - в общем я очень довольна! И недорого и качественно. Много разных акций, что я особенно люблю:-) Спасибо Вам огромное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день. Спасибо Вам за добрые слова! Мы стараемся работать для Вас! Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2014

Добрый день мне пришло смс о бесплатном получении подвески-шарм! Скажите могу я его получить в отделе санлайт в тц солнечный на боровском шоссе? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. ТЦ Солнечный не выдает подарки по этой акции. Вы можете получить подарок в ближайших салонах: ТЦ Охотный Ряд, ТЦ Золотой Вавилон Ясенево, ТЦ К-24 м. Фрунзенская

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 мая 2014

Здравствуйте, как я могу узнать о наличие серьг Артикул: 23792 в городе Иваново? как я могу забронировать их?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Этих сережек нет в наличии в городе Иваново. Но вы можете заказать их, если обратитесь в один из наших салонов для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 мая 2014

Интересно Артикул: 15635,еще будет в наличии ,возможно не по адресу,но надеюсь без ответа не оставите)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Данного изделия не ожидается в ближайших поставках (2-3 месяца). Вы можете самостоятельно отслеживать появление этого артикула на сайте

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 мая 2014

Здравствуйте , я бы хотела получить ответ на свою жалобу. является ли нормой в магазинах вашей сети покупки сотрудников, осуществляющиеся после двух недельного ожидания товара, в это время продавцы отказываются его продавать, хотя оно у них есть в наличии ТЦ Малина Рязань разговаривала с администратором,есть запись разговора

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваша жалоба направлена руководителю салона и его региональному представителю, как только мы получим ответ - отправим Вам информацию на электронный адрес.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2014

Добрый день, молодой человек подарил кольцо из SL. Спустя пару недель носки вылетел камень, его удалось найти. Кольцо отдали в ремонт, где произвели вставку. Но не прошло и недели, как этот же камень выпал снова. На этот раз камень найти не удалось, кольцо теперь не одеть. Есть ли какие-то варианты обмена или ремонта у вас с приобретением камня. То есть можно ли хоть что-то сделать, чтобы данное кольцо можно было носить? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, направьте фото изделия в хорошем качестве на адрес ask@love-sl.ru, наши мастера подскажут Вам есть ли в наличии камни. Уточните также пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Рашид , 15 мая 2014

Добрый день, вчера делали покупки в Вашем магазине (Томск, ТЦ Почтальон), очень часто у Вас бывает, очень нравится, но вчера произошла не очень приятная ситуация, при покупке изделия продавец сказала, что на карте числится подарок - подвеска с алпанитом, но придя домой в пакете не обнаружил данной подвески. мелочь, а неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рашид, здравствуйте. По номеру телефона, указанному Вами на сайте, получение подарка не числится. Подарок выдается при поступлении соответствующего смс-сообщения, судя по данным, Вам таковое пока не приходило. Ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 мая 2014

Очень люблю Ваши магазины и каждый раз заходя в гипермаркет Аура, Новосибирск останавливаюсь у прилавка SL. Изделия очень стильные, на любой вкус и кошелек. Продавцы улыбчивы и приветливы, получала несколько раз подарки, и кулоны и браслет, они всегда были в наличии. Часто покупаю изделия из серебра,сейчас думаю о покупке золотого кольца с лягушкой. Очень мне оно понравилось, но жду вдруг ли будет снижение цены на него..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Спасибо Вам за теплые слова. Все изделия со скидкой представлены на сайте. Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2014

Здравствуйте, я 11 мая получила в подарок-шарм (шарм подвеска) это была рассылка смс-сообщение на телефон, но к большому моему огорчению через 2 дня шарик (камень белого цвета) который был закреплен на подвеске слетел. Что можно сделать в этом случае, можно ли это починить или обменять если есть еще в наличии, Москва. Я получала подарок в магазине который находится на Кожуховской. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Гарантия на подарочные изделия не распространяется. Подвеска не подлежит обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 мая 2014

Здравствуйте, месяц назад купила у Вас в магазине на Металлургов 84 в г.Екатеринбурге- подвеску. Вчера у нее сломался замочек. Подскажите где я могу его отремонтировать и попадает ли это под гарантийный ремонт? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

юлия , 15 мая 2014

Скажите пожалуйста, почему закрылись два магазина в г. Бийске (Алтайский край)? И будут ли в ближайшее время открыты новые? Нам вас очень не хватает, особенно когда приходят смс с разными акциями :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. На данный момент информации об открытии салонов в городе Бийск нет. Следите, пожалуйста, за новостями насайте.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 мая 2014

Здравствуйте! хотелось бы узнать почему кожаных браслетах если застежка сделана из серебра не стоит проба и на шармах тоже? Ношу браслет а у меня аллергия полезла, хотя аллергия только на никель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! В составе серебра из которого сделаны браслеты нет никеля. Обратитесь к любому ювелиру, который сможет Вам это подтвердить. Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить, документ из пробирной палаты РФ, который может подтвердить сей факт, предоставляется в салоне по запросу. Также на подарочных изделиях проба может отсутствовать в силу того, что они подарочные, проба, согласно правилам продажи ювелирных изделий должна присутствовать на изделиях для продажи, не на промо-украшениях.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 мая 2014

Здравствуйте. Недавно купила себе серьги в вашем магазине в Москве в алтуфьево тц рио, очень довольна и серьгами и хорошим обслуживанием.Все отлично, буду еще покупать изделия в Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 мая 2014

Купила в салоне серьги серебряные с эмалью s6425-09W-01. Но через 12дней пришла домой после прогулки и в зеркале увидела ,что подвески на серьге нет. Ужас. Я пенсионерка 1945 ,решила порадовать себя - купила по акции. В сервисе отказываются компенсировать, т.к. нет подвески для экспертизы. Если крепление подвески было слабое, то ее падение и есть следствие - утеря. Где мне ее искать? Зеркало есть только дома. Значит Ваша фирма продает брак и не гарантирует качество. А обещание гарантии -фикция. Чтобы через 12 дней, украшение стало уродством: одна серьга с подвеской, а другая нет. Поменяйте, пожалуйста! Хотя бы одну серьгу! А другая же есть...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Чтобы выяснить, по какой причине подвеска отсоединена от замка (это может быть как заводской брак так и механическое воздействие) необходимы обе детали изделия. Обмен возможен только после подтверждения заводского брака.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 мая 2014

День добрый! 19 апреля в г. Саратов в салоне "ТЦ Центральный" оставила заказ на серьги арт. 20806, продавец записала в спец. тетрадочке контактный телефон и артикул, сказала, что сообщат, когда заказ будет оформлен и о наличии данной модели. Примерно через неделю, не дождавшись обратной связи, муж заехал еще раз в этот салон с тем же вопросом. Ему ответили, что никакой записи с моим телефоном и артикулом в тетради нет, попросили еще раз номер телефона, обещали разобраться в данной ситуации и перезвонить...Прошло еще три недели - молчание. Так как магазин находится от дома далеко (часто ездить туда не получается), а телефона магазина нет, прошу помочь в данной ситуации - подскажите, как получить данные серьги!?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы запросили информацию о Вашем заказе у салона, как только получим ответ - свяжемся с Вами, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 мая 2014

Здравствуйте)))) Сегодня в 19.20 пришла за бесплатным подарком подвеска-шарм . При получении этого подарка получила насмешки в свой адрес от вашего продавца. Когда мне передали подарок я ответила девочкам -спасибо. В ответ услышала -передразнивае смешным голосом -спасибо девочки. Я конечно все понимаю, но если ваша компания делает такие подарки , то наверное надо просто относиться к покупателям с уважением. При этом я постоянный у вас клиент. Очень разочарована поведением. Нет желания больше к вам приходить. Магазин на щукинской.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Мы приносим извинения за ненадлежащее поведение продавцов. Ваш отзыв передан руководству.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 мая 2014

Здравствуйте! 1 мая 2014 года мной была сделана покупка в Вашем магазине в тц "Июнь" (город Красноярск). На сколько знаю, сейчас идет акция и при покупке в подарок дается кожаный браслет. Почему мне браслет не дали? Можно ли его как-то получить? Могу предоставить чек о покупке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день. Приносим свои извинения. Вы можете обратиться в салон с чеком и картой SL - Вам выдадут подарок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 мая 2014

Добрый день. Подскажите есть ли артикул 23707 в Саратове?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Данного изделия в наличии в Саратове нет, но есть возможность доставить. Для оформления заказа Вы можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 мая 2014

День добрый! Мною утеряна серьга, код 14220 (розовое золото с ониксом). Есть ли возможность, на вашем сайте заказать одну серьгу из этого чудесного набора?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день. Серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Александр , 14 мая 2014

Добрый день! Хочу купить кольцо в подарок, но размер знаю только на глаз. По закону, обмен и возврат ювелирных украшений надлежащего качества не является обязанностью магазина, но некоторые магазины иногда идут на уступки. Как с такими моментами обстоят дела в SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ.

Развернуть Свернуть

Владимир , 14 мая 2014

Здравствуйте, собираюсь приобрести золотое кольцо - Артикул: 15402 Есть ли на нем отметка Государственной Инспекции по Пробирному Надзору РФ? Либо такое клеймо там отсутствует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Клеймо присутствует на внешней стороне кольца.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 мая 2014

Добрый день! Мной были приобретены обручальные кольца с бриллиантами. Не прошло и месяца бриллианты выпали. Написала в марте месяце заявление на экспертизу (подтвердили брак). До сих пор не могу дождаться возврата денег. Каждый день кормят "завтраками". Говорят что бухгалтерией платежка отправлена в банк. Спрашиваю у них номер платежки и дату, мне отвечают что смогут сказать эту информацию только через пару дней. Уже сил нет добиваться правды. Подскажите пожалуйста, когда уже вернут МОИ деньги.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Пожалуйста, не переживайте, Ваш вопрос на контроле. Платежное поручение отправим Вам на почту сегодня-завтра. Приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Саргылана , 14 мая 2014

Почему отправляете смс о получении подарка в регионы если его можно получить только в Москве! ? Если делаете акцию то надо делать по всей России!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Саргылана! Ваш город участвует в акции. Подарок можно получить в салонах: SUNLIGHT КРУЖАЛО SUNLIGHT ТУЙМААДА

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 мая 2014

Добрый день. В г. Екатеринбурга в магазине заполнила анкету, для получения дисконтной карты (карту не выдали по той причине, что они закончились). Сказали что на следующий день начисляться бонусы и придет смс. Но не смс ничего не было. Заполняли анкету одновременно с дочерью, ей приходят смс. Что мне делать? И вообще карта создалась или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На Вашей карте 1000 бонусов по акции Модис.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 мая 2014

26.04.14 приобрела кольцо S7008-K9W-01 в вашем магазине на Братиславской, оно оказалось с браком ( не хватало 1 камешка), на следующий день обратилась в магазин о возврате (кольцо с этикеткой). Приняли заявление на экспертизу (заявление №4 от 27.04.14) Обещали перезвонить, но до сих пор никто не перезвонил. Как мне быть в этой ситуации и что с моим заявлением рассмотрено ли оно и какой ответ?Брак кольца очевиден, я его не носила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нам не удалось с Вами связаться, брак изделия подтвержден, Вы можете забрать денежные средства или оформить аналогичное кольцо.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 мая 2014

Подскажите почему закрылись ваши магазины в городе Кемерово

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ближайший месяц планируется открытие магазина в Вашем городе. Следите за информацией раздела "Адреса магазинов".

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 мая 2014

Добрый день! Подскажите,можно заказать кольцо Артикул: 8637 с доставкой из Москвы, т.к в нашем городе Владивосток, я не могу дождаться когда появиться это кольцо с февраля месяца. Спасибо Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Кольца нет на складе, только в салонах Москвы. Доставка в другие регионы возможна только со склада.

Развернуть Свернуть

татьяна , 13 мая 2014

Пришло смс-сообщение о подарке, с радостью получила шарм (после полученного в подарок кожаного браслета собираю их с удовольствием). Через 20 минут после первого надевания подвеска отвалилась от крепления и потерялась. Обратилась в магазин, где продавец сказала, что крепление плохое и потеря не удивляет. Остался пренеприятный осадок. Зачем же дарить такие подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Примите наши извинения, к сожалению подарки обмену не подлежат, но у нас проходит много акций и Вы ещё обязательно получите подарок.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 мая 2014

Я сегодня тоже получила смс-сообщение о подарке -шарме, но продавцы разводят руками: в Саратове их нет. И не могут ответить, когда будут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

наталия , 13 мая 2014

здравствуйте! почему не выдают подарки в г.Сыктывкар Республика Коми?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру горячей линии, уточните название акции, в которой Вы принимаете участие и мы подскажем Вам интересующую информацию. 88001005240, звонок бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 мая 2014

Я Омичка и узнала о вашем ювелирном магазине купив продукты на 1000 рублей в магазине Сибириада. Получила купон на подвеску и придя в магазин была крайне огорчена.Меня очень равнодушно обслужили,потребовали паспорт(хотя об это нет ни единого слова в купоне, многие разочарованно уезжали),но у меня всегда он с собой.Я получила подвеску и за неё вам благодарна,а вот желание еще раз столкнуться с таким сервисом пропало.Еще странно, что на мой вопрос о возможности получении кулона для женщины не имеющей возможности приехать в магазин лично(временно в области) но с её паспортом и заполненной анкетой,ответ был-только по нотариально заверенной доверенности- абсурд!Неужели трудно понять, что акция должна стимулировать,а не отвращать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Участвуя в акции с подарками Вы соглашаетесь с условиями акции, согласно которым подарок выдается лично в руки его обладателю ОДНОКРАТНО, информация об этом указана на купоне.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 мая 2014

13.05.2014 отстояв очередь 90 минут мой ребенок 15 лет подает купон кассиру на получение подарка + чек подтверждающий покупку в магазине "холидей" и паспорт РФ, а кассир говорит о том, что детям до 16 лет подарки не выдаются. Обратите внимание, что нигде нет информации об ограничении возраста для получения подарка. Моему ребенку было очень не приятно получить такой ответ, она подросток и очень впечатлительна. Прошу разобраться в данном вопросе. г. Омск, торговый комплекс Каскад, магазин SL, приблизительное время посещения Вашего магазина 13:00-14:00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На купоне указано, что подарок выдается только при наличии карты клуба SUNLIGHT, а согласно правилам клуба <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> пункт №1. (Участие) 1.1. К участию в Программе «Клуб SUNLIGHT» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет. Поэтому Вы можете вручить данный купон своим близким или знакомым и они смогут получить Ваш подарок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2014

В журнале вырезала купон и хотела обменять его на кожаный браслет. В воскресенье 11 мая, прим. в 15-00 дня приехала в ТЦ Карнавал, ул. Халтурина, г. Екатеринбург. Обратилась к продавцу (на бейже - Ирина), спросила где я могу ШАРМЫ на ремешок, Ирина сказала что они не представлены на витрине, а ей некогда показывать. Потом она посмотрела мои данные и сказала что я уже участвовала в этой акции и ремешок получала! но я не участвовала в этой акции и ремешок не получала! участвовала в другой и получила-кулон!Видимо кто то воспользовался моим номером и поучаствовал, не знаю. Я очень расстроенная вышла из ТЦ и вспомнила что забыла купон на прилавке, вернулась через минуту, продавец сказала что МОЙ КУПОН ПОРВАЛА! Небрежное и хамовитое отношение

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Сотрудник салона действовал согласно инструкции. При повторном обращении клиента, который уже участвовал в акции купон изымается, а на карту клиента начисляются бонусные баллы за купон. Подарок повторно не выдается. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 мая 2014

Добрый вечер! Приобрела в Ваших магазинах пару обручальных колец. Заработала куча хлопот и дополнительных материальных затрат по вине сотрудников, которые заведомо предоставляют ложную информацию. Написала заявление с требованием возвратить уплаченные денежные средства. На данный момент сроки согласно действующему законодательству РФ нарушены и при этом со мной ни разу никто не связался. Буду вынуждена обратиться в суд и требовать помимо возврата денежных средств, компенсации морального ущерба+1% от стоимости изделий за каждый день просрочки. Жутко не качественный магазин и в отношении сотрудников и в отношении товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Изделие, сданное Вами с подозрением на брак еще не прошло проверку качества. Как только проверкой качества будет признан заводской брак денежные средства Вам вернут в полном объеме, в салоне, где Вы приобрели изделие. Ваше кольцо пройдет проверку в течении 5-7ми дней. Проверка качества необходима т.к. в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Cергей Юрьевич , 13 мая 2014

Прошу сообщить юридический адрес компании для оформления соответствующих документов в органы по борьбе с правонарушениями, защиты прав потребителя, и т.д.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Юридический адрес салона Вам могут сообщить в магазине т.к. данные адреса могут отличаться у разных салонов. Такая информация предоставляется только в виде официальных документов, с печатью организации. Обратитесь, пожалуйста, в салон. 10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 мая 2014

Хочу поблагодарить компанию за то, как она повела себя в критичной ситуации. 2 апреля купила на Киевской кулон, пришла домой и обнаружила на нем царапины. Понесла обратно, там отослали на экспертизу на Трубную. Женщина, принимавшая меня 14 апреля после 18:00, оказалась очень доброжелательной, пояснила, что исход может быть не в мою пользу (я согласна, клиент мог сам поцарапать кулон), но я даже не сняла пломбу, подвеску взяли на экспертизу. Через неделю позвонили - возврат одобрен. Увы, тогда этих кулонов в наличие не было, пришлось вернуть товар, хотя мне нравилось изделие. А еще через неделю их завезли, и тут же начались скидки (акция - до 50%), в итоге я купила подвеску дешевле, чем в первый раз. Спасибо за человеческое отношение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, мы передали их сотрудникам сервис-центра. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 мая 2014

Добрый день. Заметила, что на сайте часто отображена не вся информация по наличию изделий. Дважды за апрель-май видела живьем в магазинах то, чего на сайте нет вообще или "нет в продаже". Было бы здорово, если бы сайт синхронизировали с магазинами, лично я сперва всегда на сайте узнаю о наличии, а потом еду примерять в нужное место. И когда на сайте чего-то нет, то и покупателей нет, если мы не знаем о возможности купить какой-то товар. Также хочу отметить, что, отвечая на отзывы, вы не дублируете ответ на почту, а тут нет никакой возможности поиска/фильтра, приходится листать кучу чужих отзывов, чтобы увидеть ответ на свой вопрос. Неудобно. И вопрос: интересует подвеска 14302. Есть ли реально в наличии (по сайту нет)? Если нет, будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Подвески в наличии нет и не ожидается в ближайшее время. На сайте представлен только ассортимент компании SUNLIGHT, но в нашей коллекции представлены некоторые изделия наших Российских заводов-партнеров, которых нет на сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2014

Добрый день! Пришло смс-сообщение о подарке - серебряном шарме. Более никккой информации о подарке нет. Это та же подвеска, что идет по акции "Шарм из алпанита в подарок"? Получить его можно в любом отделе SL г.Москвы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина,здравствуйте! Да это напоминание о получении подвески из алпанита (тем, кому ранее отправляли приглашение прийти за подвеской из алпанита) и кто не получил еще акцию продлили до 26 мая включительно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2014

Здравствуйте! Измените, пожалуйста, на сайте г.Тулы ТЦ " На Путейской", на ТЦ " Сарафан" ибо такого названия нет и люди в растерянности,куда ехать. Особенно иногородние.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Ирина! Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, информация о данной ситуации будет передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 мая 2014

Добрый день! Очень нужна подвеска 23009, съездила на Трубную- в наличии нет, где её приобрести в Москве???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В скором времени ожидается поставка данного изделия.Периодически проверяйте информацию о наличии на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 мая 2014

Здраствуйте!продлите пожалуйста акцию 50%,еще не успела купить то что хочу))))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина,здравствуйте! Данную акцию продлили до 26.05.2014 включительно.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 мая 2014

Здравствуйте!!! Приобрела в вашем магазине серьги из оникса, а теперь очень хочу купить к серьгам подвеску (артикул: 23207). Но в магазины нашей Самары эти подвески не завозят. У продавцов интересовалась, отвечают ждите завоза. Когда же вы возобновите заказы по интернету!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Инна! Информации о возобновлении заказов нет. Можете отслеживать информацию о наличии изделия в вашем городе на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 мая 2014

Добрый день! Купила в вашем салоне замечательные серьги и кольцо, очень нравятся! Скоро у меня день рождения, хочу приобрести еще кольцо и подвеску, но со скидкой, а дисконтную карту мне, к сожалению, не дали(хотя покупка была более чем на 25000руб)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Елена! К вашему номеру телефона 89530027037, прикреплена виртуальная карта, но покупку вашу по ней не проводили.На карте на данный момент баллов нет, дисконтная карта позволяет сделать скидку 10%. Сейчас в нашей компании проходит акция «Распродажа до 50% , условия можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5315" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 мая 2014

Здравствуйте! Я купила у вас часы Артикул: 19222 , но , к сожалению, замок на браслете постоянно расстегивается. Подскажите пожалуйста могу ли я отнести их в магазин, в котором я их купила (SUNLIGHT ПЕРВОМАЙСКИЙ), и передать на исправление этого брака или мне необходимо ехать в сервис-центр? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Все претензии по браку изделий принимает сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Марина , 12 мая 2014

Добрый день! Очень хотелось бы приобрести у вас серьги арт.20329 или арт.20324 ,к уже приобретенному у вас кольцу, а также часы арт. 15233, но в данный момент этого товара нет в наличии. Можно ли как то заказать или возможно будет поставка этого товара в ближайшее время? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина,здравствуйте! В ближайшее время поставки данных изделий не ожидается.Отслеживать информацию о наличии изделий можете на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2014

Здравствуйте! Я из Тулы. В конце апреля попала на акцию с кулоном серебрянным с фианитом в подарок от покупки в Модис. Покупала вещи детям.Была приятно удивлена,ибо люблю серебро.На днях решила сьездить опять по акции. Изучила перед поездкой сайт,чтобы знать,что есть в наличии. Приехала к открытию в "Рио". И была удивлена.На сайте написано,что есть в наличии,а в реале продавцы сказали,что уже давно нет.Было бы неплохо,если бы на Вашем сайте шло постоянное удаление проданого. Но я всё-равно не осталась без покупок.Купила кольцо нужного размера и 2 шарма,один из которых давно искала, а на сайте его нет. Осталась довольна обслуживанием Клавдии и Катерины.В подарок получила кожаный браслет и скидку по акции 1000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина,здравствуйте! На сайте информация обновляется в течении дня. Ваш отзыв направлен руководителю магазина. Ждем вас снова в наших салонах.Спасибо за то, что выбрали наш салон!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 мая 2014

День добрый! Я приобрела журнал Караван в нем указано, каждому читателю журнала прилагается купон Серебрянная подвеска и 2000 рублей на бонусную карту.Подскажите, пожалуйста, в Нижнем Новгороде в каком магазине я могу получить этот подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина,здравствуйте! По данной акции можете обратиться в ТЦ Рио. Условия данной акции можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/karavan2/,https://www.sunlight.net/karavan1/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 мая 2014

Добрый день! Периодически захожу на ваш сайт, в том числе в раздел "Акции". Наткнулась на акцию "Читетелям каравана историй подарок-кулон", т.к. являюсь регулярным читателем данного журнала соттветсвенно заинтересовалась данной акцией. Для получения подарка необходимо предъявить купон, но как в апрельском, так и в майском журналах купона не обнаружила. Позвонила вашему оператору и спросила участвует ли караван-мини и на какой странице находится купон. На что она мне ответила, что учавствуют все форматы журнала, а на какой странице она не знает. И что тогда???в журнале купона нет. Что теперь делать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия,здравствуйте! Номер, в котором подарочный купон от 29 марта за апрель. В больших и маленьких изданиях.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 мая 2014

Здравствуйте! Я вам уже пила о подвески из Алпанита, но смс так и не приходит, а до конца акции осталось всего 2 дня(( Оно вообще придёт? Наш магазин участвует в акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ваш город участвует в данной акции.По вашей карте не было произведено ни одной покупки, поэтому смс на данный 79517141419 телефона не прийдет. Данную акцию продлили до 26.05.2014 включительно.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 мая 2014

Очень расстроил сайт. Посмотрела наличие кольца, был во многих магазинов, дошла до магазина(не более 15минут) и в магазине говорят, что этого кольца НИГДЕ НЕТ В НАЛИЧИИ!!!!!!! ЭТО ЗА 15 МИН ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ ЕГО РАСКУПИЛИ? Очень испортили настроение((( и мнение о сети магазинов санлайт кольцо с эмалью арт. 19191

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария,здравствуйте! Уточните размер кольца который вас интересует.

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 мая 2014

Хотелось бы узнать почему у вас обманывают людей!? Дело обстоит таким образом: мне прислали на электронку сообщение от РЖД бонус на день рождения и в этом сообщении говорилось, что от компании санлайт мне дарят подарок, позвонив по телефону, который был указан в сообщении, мне сказали, что дарят подвеску с жемчугом, я уточнила, может ли за меня приехать мама, т.к я сейчас в командировке, мне ответили, что да, только надо продиктовать продавцу промо-код, ближайший магазин санлайт для нас в Новогиреево. Сегодня мама поехала в Новогиреево, там ей дали совсем другую подвеску, без жемчуга, я позвонила на горячую линию, мне сказали, что подвеска должна быть именно с жемчугом, мама вернулась и передала мой разговор продавцу, та выдала ей другую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка. Возможно в момент Вашего первого визита подвески с жемчугом отсутствовали. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 мая 2014

заказывала у вас браслет, в феврале, заказала один на сайте,второй через горячую линию, спустя месяц позвонила вам, сказала код который мне сказали по телефону,на что мне ответили,что это заказ кольца в город Екатеринбург (хотя я заказывала в город Мурманск). попросила узнать информацию о том коде который мне был дал на сайте после оформления заказа, там оказалось всё верно, браслет, в г. Мурманск в тц Северное Нагорное, сказали приблизительная дата поступления 10 марта ,и мне придет смс на телефон. сегодня 12 мая, до сих пор ничего нет.как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами и уточните номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Валентина , 12 мая 2014

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему у вас такое дешевое золото? Это напыление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Мы не продаем бижутерию. Все изделия проходят строгий контроль в пробирной палате РФ, на каждом есть клеймо соответствия стандарту. SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Irina , 12 мая 2014

Доброго дня! Ко дню моего рождения sms-сообщением узнала, что мне "подарена" 1000 РУБЛЕЙ, но при покупке изделий была предоставлена скидка 10% бонусами, что, как я считаю, никакого отношения к подарочной сумме не имеет, тк действительна при покупке изделий из серебра, которой я могла бы воспользоваться в любой день. В данном случае, ваше предложение вводит в заблуждение и предоставление заведомо неверной информации. Для меня вместо 1000 "подаренных" рублей скидка 10% (ок. 340 руб.) оказалась полным разочарованием, никакого желания носить украшения, а наоборот, вернуть данные покупки. НЕ ВВОДИТЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЯ: РУБЛИ-РУБЛЯМИ, А СКИДКИ-%% БОНУСОВ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подробные условия пользования картой клуба Вы можете найти в данном разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Максимальная скидка по карте - 30% в дни акций, стандартная - 10%.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 мая 2014

Добрый день. Подскажите, сколько дней действует резерв на изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сутки, после подтверждения.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 12 мая 2014

Добрый день!05.05.2014. Мы с невестой приобрели обручальные кольца г.Пермь,Колизей синема,вместо кольца с бриллиантом размером 16,5 нас устроило такое же кольцо размером 17.0 но упаковали нам один в один кольцо 17.5 которое вообще просто не держится на пальце.мы потратили время и приехали 08.05.2014г. И познакомились со старшим кассиром Баландиной,которая повела себя с нами абсолютно,на наш взгляд,некорректно.она не смогла ничего предпринять и решить,только переложить словесно вину на нас,и предложила приехать на следующий день.Мы снова приехали 09.05.2014г. Но нам снова ничем не смогли помочь,нам только дали А4 для написания притензий в главный офис.12.05.2014г. Мы в 4-ый раз едем для обмена кольца. Руководство,сколько нам еще нужно време

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат согласно закону РФ. Отдельные случаи рассматриваются директором магазина. Как только решение по Вашему вопросу будет принято - с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 мая 2014

Здравствуйте! Очень хочется знать в г. Ухта в павильоне SL золото вообще будет когда- нибудь??? А то на витринах одно серебро!!! Можно к конкурентом идти или подождать еще ??? :((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! По нашей информации в салоне золото есть. Обратитесь, пожалуйста к консультантам.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 мая 2014

Здравствуйте, я из г.Ростов-на-Дону, сегодня приобрела в одном из ваших магазинов кольцо артикул его 15629 очень довольна им, но дело в том что я предпочитаю носить комплекты! Помогите мне найти такие же серьги или подвеску! Спасибо! Да! Кстати обслуживанием я осталась очень довольна!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К данному кольцу нет комплекта. Наши коллекции постоянно пополняются, отслеживайте украшения на сайте, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Kirill , 11 мая 2014

Где можно уменьшить керамический браслет на часах SL ? Спасибо .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! В салоне, в котором Вы приобретали украшение Вам могут уменьшить браслет.

Развернуть Свернуть

Парамонова Яна Валерьевна , 11 мая 2014

Хочется поблагодарить девушку Лесконог Елену за прекрасное обслуживание! Все доступно объяснила, ответила на все интересующие вопросы. Ушли из магазина с покупкой и приятным подарком (кожаным браслетиком). В следующий раз снова обязательно пойдем за покупкой в ваш магазин, т.к. хочется возвращаться к вам снова и снова!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю магазина. Спасибо за то, что выбрали наш салон!

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 мая 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,почему такой маленький ассортимент есть в наличии? На какое изделие не нажмешь- нет в наличии. В частности меня интересует, когда будут серьги и кольцо с попугаями ( на жердочке) и кольцо бабочка- трансформер. С уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В ближайшее время новых поступлений указанных изделий не ожидаем. Отслеживайте их на сайте. Воспользуйтесь фильтром каталога "В наличии", чтобы видеть только те изделия, которые доступны для заказа.

Развернуть Свернуть

Сева , 11 мая 2014

Добрый день!Скажите в Кисловодске открылся ваш магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, здравствуйте. На данный момент салонов в Кисловодске нет. Следите за новостями на сайте

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 мая 2014

Здравствуйте! Хотела бы у вас узнать на счёт шарма из Алпанита в подарок, в нашем городе магазин участвует в акции, а смс почему то до сих пор нет(( Очень хотелось бы получить этот подарочек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день. Акция еще не закончилась. Ожидайте поступления сообщения.

Развернуть Свернуть

Инна , 11 мая 2014

День добрый! Я приобрела журнал Караван в нем указано, каждому читателю журнала караван и прилагается купон.Обменяйте купон на подарок-кожаный браслет и 2000 рублей на бонусную карту.Подскажите, пожалуйста, в Калининграде есть и где найти Ваш магазин адрес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день. В Калининграде Вы можете получить подарок в ТЦ Акрополь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/karavan2/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 мая 2014

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,почему закрылись магазины Санлайт в Улан-Удэ?И каким образом теперь можно приобрести ваши изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Салонов в городе Улан-Удэ больше нет. Приобрести изделия можно в других городах, в которых есть наши салоны.

Развернуть Свернуть

елена , 10 мая 2014

Здравствуйте! У меня вопрос связан с подарком на день рождения. Мне пришла смс о том, что на карту добавлены бонусные 1000 руб для покупки бриллиантового подарка на ДР. Вопрос- при покупке украшения эту тысячу можно использовать только как 10% от суммы покупки и не более? и только на бриллиантовые украшения распространяется бонус?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Всё правильно, бонусными рублями, начисленными в честь дня рождения, можно оплатить 10% от стоимости украшения <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Бонусы распространяются на все изделия, кроме тех, которые уже идут со скидками.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 мая 2014

Здравствуйте!Сегодня ездила из города Шуи в Иваново в ваш магазин находящийся вТМ" Евролэнд"По акции "Серебрянная подвеска с фианитом и 1000 бонусов на карту "-подошла с купоном к продавцам -но вместо заявленной подвески с фианитом ,мне вручили совсем другой кулон в виде листочка(что то похожее на листочек)и без фианита.А так же ни какой карты бонусной на меня не зарегистрировали . Сотрудники на вопрос в чем причина таких изменений в подарках-ответили что бонусных карт сейчас в наличии нет и данные подвески с фианитом тоже кончились .Хочется спросить -почему я не смогла получить заявленную подвеску.И ещё могу ли я обменять ту подвеску ,которую получила -на ту которая заявлена при наличии их в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Подарок выдается однократно.Количество подарков ограничено, поэтому организатор оставляет за собой право на замену подарка. Бонусную карту Вы можете получить в любом нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 мая 2014

Добрый день! Сегодня (10.05.2014) посетила ваш магазин в г. Красноярск (ТЦ "Июнь") с целью приобрести комплект украшений для себя. Мне ваши изделия очень нравятся, но невнимание со стороны продавцов и их откровенное хамство отбили желание что-либо купить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия,здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю салона для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 мая 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, до какого числа будет проходить акция "до -50% на все"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Ксения! Данная акция проходит до 14.05.2014г включительно.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 мая 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста,хотела в Меге Химки купить браслетик с белыми и коньячными бриллиантиками за 86000рублей,он был с 30процентной скидкой.Ксожалению когда пришли покупать его уже не было и на сайте его нет.Немогли бы подсказать есть ли такойже где нибудь еще в ваших магазинах .Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Браслет есть в ТЦ Первомайский, на ст. м Щелковская. Вчера его там как раз и видела. Размер 18,0 89990 и скидка 30%

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 мая 2014

Узнала от подруг, что они получили по смс приглашения подвески на браслет. Мне же никаких смс приглашений не приходило, хотя сумма покупок у меня гораздо больше, хотелось бы узнать по каким критериям выбираются клиенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория,здравствуйте! Рассылка проходит выборочно, в несколько этапов. Возможно Вам ещё придет сообщение.

Развернуть Свернуть

Галина , 10 мая 2014

Добрый день.Скажите с какого возраста оформляется бонусная карта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Галина! Условием выдачи подарков и оформлении бонусной карты, по Правилам программы “КЛУБА SUNLIGHT” к участию в Программе могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 мая 2014

Добрый день, скажите пож будут ли поставки часов Артикул: 18650 в другие магазины города Санкт-Петербург? Обращалась в магазин (Санкт-Петербург,м. Звенигородская Звенигородская ул, д. 1, корпус 2, ТЦ Звенигородский, 2 этаж) данные часы не нашли в магазине,хотя в наличии они есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Дарья! Поставки в ближайшее время не ожидается. Уточнить наличие изделия можете уточнить по номеру горячей линии 8-800-100-5240(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Гость , 10 мая 2014

Очень сильно не довольна и разочарованна вашими продавцами на торговой точке в ТЦ Галерея. 9 мая решила купить себе комплект ювелирных изделий. Одна из продавцов демонстративно села за компьютер, вторая начала говорить по телефону. На мою просьбу помоч определиться с размером мне ничего не ответили, и так же продолжали меня игнорировать. После 5-и минутного ожидания ко мне наконец-то подошли. Дали мне на примерку кольцо 17,5 размера, оно мне не подошло. Попросила больше размер, но продавец вновь начала говорить по телефону. Я являлась вашим постоянным клиентом, но после испорченного настроения из-за плохого сервиса и проявленного неуважения я в ваши магазины за покупками больше не прийду, и другим не посоветую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый, день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю салона, с сотрудником будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 мая 2014

Добрый день! Хотелось бы узнать, когда в наличии будет СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ФИАНИТОМ Артикул: 18602. А так же цену - сейчас на него скидка 50%, а кольца, к сожалению , нет..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Дарья! Цена на данное изделие 1 695,00. Проверить наличие данного изделия, нужного вам размера можете проверить на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Майя , 10 мая 2014

Добрый день,была в магазине Sunlight в ТЦ Варшавский 08.05.2014,приобрела украшения,продавец Каракотова Мадина Музакировна положила украшения (серьги и кулон) просто в белую упаковку.На мои просьбы положить украшения в коробочку,т.к это подарок и, ответила отказом,на просьбу дать пакетик Sunlight тоже ответила отказом,объяснив это тем,что упаковка и пакет выдаются только при покупке от 2000р,все это было в очень невежливой форме.Странно было услышать о таких правилах,т.к я покупаю в вашем магазине украшения далеко не первый раз,но о таком не слышала ни разу.Остался неприятный осадок от такого некорректного обслуживания

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, здравствуйте! В наших салонах действительно не продаются подарочные упаковки. Коробочки выдаются только в подарок к золотым украшениям. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 мая 2014

Добрый день. 8 мая я была в магазине Sunlight в ТЦ БУМ около м.Братиславская. Я сделала покупку 2х вещей, но т.к. у меня не было с собой моей карты Sunlight, то продавец вежливо предложила мне найти карту по номеру телефона. Но оказалось, что моя карта не зарегистрирована. 9 мая через звонок в сервис-центр мне удалось выяснить, что при регистрации карты в базе данных продавец ошиблась в цифре номера телефона. Могу ли я получить свои бонусные баллы от последней покупки на карту, т.к. при покупке этого не удалось сделать не по моей вине? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория,здравствуйте! Обратитесь с чеком в салон, в котором вы совершали покупку.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 мая 2014

Здравствуйте я бы хотела заказать кольцо Артикул: 15671 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ГРАНАТОМ 3 990 р. НЕТ В НАЛИЧИИ (Когда оно будет?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария,здравствуйте! Как и сообщает сайт - изделий нет в наличии.В ближайших поставках кольца данной модели нет. Информацию по наличию изделия можете отслеживать на сайте.

Развернуть Свернуть

Алена , 09 мая 2014

Здравствуйте! Узнала о Вашей акции "ПОДВЕСКА В ПОДАРОК. ЗАЙДИТЕ В SUNLIGHT И ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК! СТИЛЬНАЯ ПОДВЕСКА ИЗ АЛПАНИТА ДЛЯ ВАШЕГО КОЖАНОГО БРАСЛЕТА. КАЖДОМУ ПРИШЕДШЕМУ ПО SMS-ПРИГЛАШЕНИЮ" К сожалению, SMS-приглашения не получала. Очень бы хотелось забрать подарок, как это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Алена! Рассылка проходит выборочно, в несколько этапов. Возможно Вам ещё придет сообщение.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей