Отзывы о SUNLIGHT — страница 293

Лариса , 04 июня 2014

Добрый день! Я вчера приобрела сереб. шарм арт. S4531-P9W-01 GSF4E в ювелирном гипермаркете в ТЦ "Неглинная Plazza". Была без браслета. Дома попыталась надеть этот шарм на браслет, а он НЕ ПРОХОДИТ в отверстие шарма (дырочка уже диаметра браслета)!!! Я ОЧЕНЬ растроена, т.к. шарм мне очень понравился и цена у него 1290 р. Подскажите, что мне делать, могу я вернуть шарм в магазин и обменять его на другой. который будет проходить на браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр, который как раз находится в ТЦ Неглинная Плаза, после проверки качества денежные средства будут возвращены Вам.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 июня 2014

Хочу к кольцу подобрать подвеску с топазом в серебре, но у нас в Самаре с топазами нет ничего. Ожидаются ли в ближайшее время поступления?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Поступления ожидаются, но подробной информации о составе поступлений нет. Поэтому мы рекомендуем всем нашим клиентам отслеживать понравившиеся украшения с помощью сайта. Как только украшение появится в салонах Вашего города - Вы сможете увидеть его "в наличии".

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 июня 2014

Здравствуйте! Мне очень нравиться ассортимент вашей фирмы,поэтому не один раз делала покупки в вашем магазине в городе Сочи на ул. Навагинская№1/7. 19 марта 2014года, к 30 летию нашего знакомства с супругом мой муж решил сделать мне подарок, я привела его в мой излюбленный магазинчик. Купили кольцо DRX5Q и серьги DRZMK,но на следующий день выпала вставка из серьги. 20.03.14г сдала серьги и кольцо в магазин, изделия отправили на проверку качества.В итоге серьги были признаны бракованы,в конце марта вернули деньги,а кольцо вернули мне... Из кольца так же выпала вставка 10.05.14г вернула его в магазин на проверку. 03.06.14г кое как получила деньги за кольцо,т.к. оно также было признано браком. В итоге потрепала нервы и осталась без подарка!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Примите наши извинения. Надеемся, что у Вас не было проблем с получением денежных средств.

Развернуть Свернуть

Алена , 03 июня 2014

Здравствуйте! Мне на день рождения вы подарили 1000 баллов (без всяких условий), но для себя я ничего не выбрала. Через три недели я приобретала подарок для своей дочери, но баллов на карточке не оказалось. Как объяснила продавец, я должна была их израсходовать в течение 2 недель. Такое происходить впервые в моей жизни: сначала подарили, а потом отобрали!!! "Спасибо".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Текст уведомления всегда содержит в себе дату, до которой действительны бонусы. Мы начисляем Вам дополнительно 500 бонусов сроком действия - 1 год. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Катерина , 03 июня 2014

Спасибо вам за вашу продукцию!!! Очень красивая продукция и доступные цены!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! И Вам спасибо, за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юлия , 03 июня 2014

Скажите, пожалуйста, когда следующая крупная поставка шармов? Всюду закончились подвески с морским коньком и другие, которых я очень жду) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Такой информации нет, пожалуйста, отслеживайте необходимое изделие на сайте. Сайт обновляется ежедневно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 июня 2014

Добрый день! В салоне Москвы были куплены серьги арт. DG24y серебро с жемчугом, но никак не могу найти к ним кольцо размер 16,5. Подскажите можно ли его как-то заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните артикул кольца, которое Вы ищите т.к. к данным серьгам мы кольца не нашли.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 03 июня 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по такому вопросу, очень нравится кольцо Артикул: 8889, в г. Санкт-Петербурге его нет, а в Москве есть, можно его заказать, Вы же доставляете изделия в магазины нашего города? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! На данный момент доставка прекращена, есть только возможность резерва украшения с помощью сайта.

Развернуть Свернуть

Жанна , 03 июня 2014

Добрый день, долго выбирала себе подарок на день рождения, неожиданно для себя обнаружила в своем городе Ваш магазин с потрясающим ассортиментом часом, красота!!! преобрела и очень довольна!!! г.Саранск.спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 03 июня 2014

Они будут в курсе? если да,то я сегодня съезжу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, они уже в курсе. Скажите продавцам, что вчера Вы не смогли получить подарок т.к. подошли не в то отделение.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 июня 2014

Здравствуйте!10 марта 2014г. я дочери покупая подарок в 13-00 в вашем отделе торгового центра "Атриум" 1 этаж.Москва.Очень неприятно была удивлена отношением персонала(к сожаления не записала их имена).Выбрали маленькие гвоздики-серьги(серебро) мою карту для начисления бонусов игнорировали под предлогом, что это не тот товар для бонусов... затем не выдали ЧЕК, под предлогом, что у них не работает кассовый аппарат т.к. нет ленты...Но торговали они и до нас и после нас!Было очень обидно-все выглядело как на деревенском базаре- мы им деньги они нам серьги.И все!Надеюсь, что этот отзыв не затеряется....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В салоне существовали технические проблемы. Ваш отзыв направлен руководителю салона, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 июня 2014

Здравствуйте! Мне пришла смс о получении подвески-шарма 28 мая. в г. Архангельск ТРЦ Атриум. 31 мая прийдя в салон на стойке стояла табличка: ПОДАРКОВ НЕТ .ВСЯ СМС РАССЫЛКА ПО АРХ,ОБЛАСТИ ОШИБОЧНА. как так? Позвонила на гор.линию. мне сказали прийти в понедельник, мол салон переезжает и в понедельник подарки будут. но в понедельник тоже объявление. Неприятная ситуация,а девушки по горячей линии так и не решили мою проблему. я очень растроена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В ТЦ Артиум два магазина SUNLIGHT, Вам необходимо было подойти в магазин-секцию, который вчера выдавал подарки по акции, а не в магазин-остров. Вы можете подойти в салон-секцию за подарком, в качестве исключения мы выдадим Вам подвеску, магазин находится ближе к улице наб. Северной Двины, не у входа с проспекта Троицкий, как другой отдел.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 июня 2014

Здравствуйте! Мне очень нравиться ассортимент вашего магазина. Подскажите, пожалуйста, ожидается ли поступление следующих изделий в город Иркутск? артикулы 24552, 15463, 18567, 18569, 16537, 24009, 24571, 15785, 15790, 15793, 14681, 22043

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В ближайшие 3 месяца новых поступлений данных моделей не планируется.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 июня 2014

Здравствуйте! Когда же будут новые интересные акции?! Лето, жарко, цены должны таять минимум до 30%:)))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Отслеживайте раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, чтобы быть в курсе всех новостей!

Развернуть Свернуть

Ушакова Юлия Владимировна , 03 июня 2014

Добрый день. Подскажите, предоставляете ли вы такую возможность, как выкуп изделий в рассрочку? Я присмотрела комплект. Могу ли я внести его стоимость тремя взносами в течение трех месяцев и после этого его получить? Или оплата изделий производится сразу? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Данная возможность доступна только в Москве в салоне ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июня 2014

Здравствуйте, у меня печальный опыт с вашим магазином. Завтра у меня день рождения и мне пришло сообщение о 1000 руб. и что у меня на счету 6094р. но в магазине мне честно ответили что подарков они не закупают и на все товары у меня только 10 % скидки и то только если я куплю на 10000 руб. я расстроена и больше у ваши салоны не пойду. глупо делать такие сюрпризы. и каждый расстроенный напишет в соц сети, это лучше всякой рекламы. Жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Наша карта бонусная, не является дебетовой. Подробнее о бонусах - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Примите наши извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июня 2014

Здравствуйте. У меня на следующей неделе день рождение.Я выбрала себе в подарок на сайте серьги артикул 13720. Звоню,что бы их заказать,а мне говорят: доставки сейчас нет и в ближайшие 2 месяца не будет!В моем городе (Дзержинск) есть только 3 пары сережек в белом золоте,которые мне вообще не нравятся. В ближайших городах таких сережек как я хочу тоже нет. Скажите пожалуйста,есть ли какая-либо возможность поставки этих изделий или вам совсем наплевать на ваших клиентов? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На данный момент доступно только резервирование, доставка не осуществляется. С помощью сайта Вы можете отследить наличие украшения в салонах и оформить резерв.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 июня 2014

Добрый день! Приобрела серебряный браслет 12 мая в г. Тюмени, Орджоникидзе, 63а. Браслет оказался бракованный, т.к застежка браслета не застегивалась. Обратилась в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги. В просьбе мне отказали, сославшись на то, что необходимо отправить браслет на экспертизу в Москву. Продавцы сказали, что ответ будет дан, в крайнем случае в течении 20 дней, но так как брак явно на лицо ответ должен был прийти на много раньше. По истечении указанного срока ответа до сих пор нет. Продавцы говорить внятное отказываются. Хотелось бы получить разъяснение по данной ситуации. Везде ли у Вас такое не качественное обслуживание?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш браслет прошел проверку качества. Сотрудники салона до Вас не дозвонились, возможно в номере ошибка. Вы можете подойти в салон для получения денег или аналогичного изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 июня 2014

Здраствуйте!сделайте акцию 30%очень хочется купить золотое кольцо,хотелось бы его по дешевле купить)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! спасибо за отзыв, постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июня 2014

Добрый день! На мой номер моб. телефона пришло сообщение, что меня ожидает подарок подвеска-шарм. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Магазин Sunlight расположенный в универмаге Московский по адресу м.Комсомольская присутствует в списке магазинов, выдающих подарки по акции. Обратилась в магазин 02.06.2014г. Сотрудники ответили, что магазин не участвует в данной акции. Как я могу получить подарок? Какие магазины на самом деле выдают подарки? Сегодня последний день акции ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Подарков нет в наличии в данном салоне. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 июня 2014

Добрый день! Пишу отзыв, чтобы выразить своё восхищение работой консультанта Елены, которая работала со мной 31.05.2014 в г. Оренбург, молл Армада. Она внимательно выслушала мои пожелания и предложила померить несколько вариантов для сравнения.Я с огромным удовольствием нашла желаемое и даже купила симпатичную золотую подвеску тоже с помощью замечательной Елены.Она очень позитивный классный мастер своего дела, которые сразу располагают к себе людей и сподвигают на покупки.Просто умница! Желаю санлайту побольше таких людей. В следующий раз буду покупать только у этого консультанта))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за добрые слова. Мы передали их руководителям салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Наталия , 02 июня 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ожидаются ли поставки серег с арт. 8998 в магазины в Москве? Резервировала на сайте,сообщения не приходили о наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В ближайших поставках данной модели не ожидаем.

Развернуть Свернуть

Виталий , 02 июня 2014

Добрый день. Получил sms с текстом о получении подарка подвески шарм. Приехал 30.05.2014 в магазин показал смс, у меня спросили номер телефона и после чего сказали что по базе я якобы уже получил подарок и попрощались со мной (магазин находится г. Барнаул, Павловский тракт 251в ТЦ Европа). Карту санлайта при этом у меня не взяли и документ удостоверяющий личность тоже не взяли посмотреть. После чего я вышел из магазина и позвонил в единую справочную службу, мне сказали что перезвонят. Вот уже 3тий день жду ответа. Отпишитесь у кого была та же ситуация. Я думаю не единственный кого так дурят. Санлайт рекомендовать никому не буду, отношение к клиентам непонятное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, здравствуйте! Пожалуйста, уточните время Вашего визита.

Развернуть Свернуть

Вика , 02 июня 2014

Задравствуйте, на купонах от холидей сказано, что акция проходит до третьего июня, до третьего включительно или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Включительно.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 июня 2014

Добрый день, подскажите, открылся ли новый салон в Архангельске и будут ли какие нибудь акции в честь открытия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Акции заранее мы не афишируем, но Вы всегда можете отслеживать их в соответствующем разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и быть в курсе всех новостей.

Развернуть Свернуть

Лара , 01 июня 2014

Добрый день, очень хочется чтобы у вас для браслета сделали подвесочку в виде ежика!! Образ сейчас очень популярный во многих изделиях, наравне с кошечками и совами. Скажите, ежики будут??:-) спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лара, здравствуйте! Спасибо Вам за идею, будем учитывать её в дальнейшей работе! Точно сказать на счет ежиков - будут или нет - пока затрудняемся.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 мая 2014

На мой телефон пришла смс-ка что на карте у меня начислено 1000 рублей ко дню рождению.в магазине купив часы в сумме 1990рублей продовщица сказала что это на карте не деньги а всего лишь скидка 10%от стоимости .скажите пожалуйста это так?И еще что означает что на карте перечислены 13500рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусными баллами можно оплачивать 10% от покупки неакционных украшений. Подробнее <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Баланс Вашей карты - 12925 бонусов.

Развернуть Свернуть

Николай , 31 мая 2014

На протяжении всего месяца мне и всем членам семьи на мобильный приходили сообщения об акции и подарке подвеске-шарме. Времени все не находилось и вот в последний день мая решил посетить салон на Таганке. Прихватил три карты ( у каждого члена семьи своя) и даже взял три мобильных телефона, чтобы показать SMS. Каково же было мое разачарованные, когда мне не дали в руки три подарка. На все мои справедливые замечания, что у меня три карты с собой, три мобильника!!! Девушка-продавец не реагировала. ТК мне нужно было три подвести, а я их не получил, пришлось подарить одну полученную милой девочке в магазине, а дома слукавить, сказав что подарки закончились... Конечно это ерунда, но осадок остался. Нехорошо, господа...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> согласно условиям акции подарок выдается 1 раз одному человеку за весь период акции, лично в руки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 31 мая 2014

Здравствуйте! Если выпал камешек из изделия, купленного в тц Первомайский, обращаться в тц или в сервис-центр? Гарантийная починка полгода? В течение какого срока отдадут починенное изделие? И еще вопрос, покрытие родием - тоже могут сделать в сервис-центре? Только при наличии чека и бирок или же покроют любое изделие от Sunlight? Речь идет об изделиях, которые уже носились, так что уже не нахожу чек и бирки, но покупки были сделаны не ранее февраля. спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Для ремонта изделия Вы можете обратиться в сервисный центр, все услуги сервисного центра бесплатны, в том числе покрытие родием. Если изделие было куплено в наших салонах и имеет клеймо SL украшение примут.

Развернуть Свернуть

Виктория , 31 мая 2014

Добрый день всем! Хотя для меня он за 5 минут стал не добрый, а все дело в том, что в магазине по адресу: г. Новый Уренгой, Мирный мкр, д. 8, корпус 2А, ТЦ Планета -сменился продавец. Такое избирательное отношение к покупателю здесь встретила впервые. Сложилось чувство, что с тобой буду разговаривать если ты туда пришел в шубе и увешан бриллиантами, в наряде от кутюр. Мне не повезло... Я была в хорошем настроении и решила съездить сделать себе подарок на день рождения, НО имела неосторожность и опрометчивость одеть джинсы и толстовку. Да, к тому же зайдя в таком виде имела наглость отвлечь нового продавца от общения по скайпу, сняв наушники с микрофоном она заставила себя натянуть улыбку и ответить на мой вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Сотрудникам наших магазинов разрешены на рабочем месте только деловые разговоры. Уточните, пожалуйста, что именно Вас не устроило в поведении нашего сотрудника.

Развернуть Свернуть

Валерия , 31 мая 2014

Здравствуйте! Будут ли такие кольца в г. Самара, только меньших размеров. А именно 16. Артикул 24552

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Новых поступлений не ожидается.

Развернуть Свернуть

Оксана , 31 мая 2014

Когда будут в наличии? Артикул: 23274 Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В ближайшее время не ожидается поступления данной модели. Отслеживайте изделие на сайте.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 мая 2014

Здравствуйте! Обратилась в магазин 01 июня по ул.Бутина в г. Чита. Показала смс про подвеску-подарок. Продавец сказала, что акция проходила по 26 мая, хотя на вашем сайте написано до 2 июня. Правомерно отказал продавец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Акция действительно была продлена до 2го июня. Обратитесь в салон. К сожалению шармы закончились, поэтому Вам будет выдана подвеска с фианитом. При возникновении трудностей прямо из салона звоните по телефону горячей линии - 88001005240, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 мая 2014

какой режим работы у сервисного центра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! СЕРВИС-ЦЕНТР работает 7 дней в неделю, с 10.00 до 21.00.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 мая 2014

Здравствуйте,купила в подарок украшения,а они не подходят((.Серьги не подошли по размеру замка вообще.Могу ли я обменять украшения на другие или вернуть?Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! По закону Российской Федерации ювелирные украшения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Марина , 30 мая 2014

Пришло СМС баланс вашей карты 9762р.Что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! На Вашей карте 9762 бонусных рубля. Подробнее о том, как потратить бонусы - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Таня , 30 мая 2014

Извините, что вмешиваюсь, но что делать тем, кому почему-то на электронную почту не пришло письмо с кодом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Данная рассылка производится компанией РЖД, если Вам не пришло письмо - значит в данной акции Вы не участвуете.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 мая 2014

Добрый день. Извините за беспокойство. Но в который раз спрашиваюможно ли получить подарок на День рождения от РЖТ если получен 4-х значный код по СМС. А также почему не соответствует внешний вид подарочной серебряннрй подвески. Конечно можно сказать это подарок, но приятно было бы получить такую как на фото на сайте, темболее в канун Дня рождения. Спасибо. Еще раз извиняюсь за беспокойство.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В данной акции могут принять участие только те клиенты РЖД, которым на электронную почту приходило письмо с кодом по акции. Подвески отличаются от тех, что на фото т.к. они из новой поставки, по условиям акции мы заменяем один подарок другим, в случае, если первого нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 мая 2014

Здравствуйте! Появится ли еще в продаже кольцо Артикул: 17526?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В ближайшие 3 месяца поставок данной модели не планируется.

Развернуть Свернуть

Тамара , 30 мая 2014

Обидно! Не смотря на ДВА раза полученную SMS (20 и 27 мая) о подарке-подвесе даже при ПОКУПКЕ сережек 28 мая этот подарок НЕ получила!!! Продавцы магазина, который находится в г.Электросталь/ТЦ Эльград сказали, что никаких подвесок у них нет и не было. Зачем тогда обманывать клиентов? Как-то не серьезно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Т.к. подарочных подвесок в наличии нет Вы можете получить подвеску в любом другом ближайшем магазине-участнике акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 мая 2014

Добрый день!Такой вопрос,купила кольцо ,меньше года назад ,носила редко ,так сказать на выход:),И вот на очередном выходе ,у кольца отвалилась часть с бриллиантами и естественно потерялась,даже не заметила как это могло случится!Так вот вопрос ,есть ли какие то гарантии по этому поводу???Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Я сама неоднократно покупаю золотые украшения в SL. Я давольна :) При покупке товара девушки-продавцы предупрежают, что в течении года на товар есть гарантия при наличии сертификата, бирки и чека. Так же можно изделее почистить.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 мая 2014

Добрый день, возможно ли обменять кольцо, которое не подошло по размеру? все бирки, упаковка не нарушены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 мая 2014

Добрый вечер! Я бы хотела узнать есть ли вот эти Артикул: 15399 серьги в золоте? Еще хотела бы уточнить, можно ли заказывать изделие в удобный для меня магазин? Надеюсь получить ответы на свои вопросы! Так как я не смогла получить их от продавцов - консультантов в магазине по адресу Волгоград,Ворошиловский,секция 2 Рабоче-Крестьянская ул, д. 9Б признаться очень была расстроена придя в магазин после работы в 21:00 почему то прилавки на половину были пусты девушка была раздражительна и постоянно говорила что через час они закрываются. Ранее всегда была довольна вашим магазином и советовала его свои знакомым. Надеюсь можно решить все неприятные моменты. Заранее большое спасибо. P.S Осадок остался, но не перестаю любить магазин SUNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! На данный момент доставка изделий не осуществляется, но вы можете с помощью сайта зарезервировать украшение в ближайшем магазине. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, распространяются ли акции "Подвеска в подарок за покупку в торговой сети Spar" (а также Алми или Я Любимый) на лиц уже имеющих членскую карту SUNLIGHT. Или эти акции и соответственно получение подвесок в подарок и бонусов только для вновь вступающих в клуб?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В акции может принять участие любой человек. Главное - наличие карты клуба SUNLIGHT. Единственное условие - в каждой акции Вы можете принять участие всего один раз т.е. получить один подарок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 мая 2014

Добрый день! Не перестают радоваться возможности покупок в Ваших магазинах! Добавляют удовольствие акции, о которых своевременно информируете по смс. Актуальную информацию по наличию нужного украшения в нужном магазине уже несколько раз получала лично. Спасибо девочкам-операторам, которые помогают подобрать нужный ближайший магазин. Вообще только позитивные эмоции, большое спасибо!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо за добрые слова. Будем продолжать радовать Вас дальше!

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2014

Здравствуйте! Мне очень нравиться ваши магазины, я частенько к вам заглядываю. Но что касается подарочного шарма действительно очень жаль что не очень качественно сделан, камешек потерялся через день((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! У нас проходит много акций, Вы ещё успеете получить другие подарки.

Развернуть Свернуть

Ника , 29 мая 2014

Здравствуйте! Давно нравится ваш магазин. Только расстраивает следующее: прислали смс про шарм-подарок, но получить его не могу - несмотря на то, что на сайте указаны магазины, участвующие в акции, в некоторых из них шарма-подарка нет в наличии. Особенно неприятно, когда едешь в такой магазин специально, а оказывается - зря. Также расстроила другая акция - покупка в магазине "Подружка" от 700 рублей. В акции говорится о купоне на получение браслета, а купонов, мне сказали в Подружке, в наличии уже третью неделю нет (как и самих браслетов, как сказали в тех же sunlight, где узнавала про шарм). Как-то грустно от таких акций. Раньше ими никогда не пользовалась, вот решила попробовать и - разочарование.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2014

Здравствуйте! Меня интересует вопрос наличия шармов в торговых центрах Зеленограда. При выборе на сайте данного региона, проверяю наличие шармов (ТЦ всего два, выбор не велик). На сайте много в наличии, но приходя в торговый центр, не находишь всего того, что обозначено "в наличии", особенно в ТЦ Иридиум. Подскажите, проблема в обновлении сайта? Или все же это проблема продавцов, которые не выставлчют товар? Когда спрашиваешь о наличии, то говорят все, что есть, на витрине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Какие изделия Вы имеете ввиду? Без артикулов сложно будет ответить на Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2014

На вашем сайте написано ,что шарм, который можно получить по акции от журнала Караван,серебряный.Но на нем стоит лишь знак SL ,а 925 пробы нет. Из чего он изготовлен то, серебро или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Шарм серебряный.

Развернуть Свернуть

Логунова Юлия , 29 мая 2014

Добрый день. Меня зовут Юлия Логунова. Я нахожусь на 9 месяце беременности и уже второй день хотела принять участие в Вашей акции, обменять чек с купоном на подвеску. Но к сожалению мне предложили только что нибудь купить и только тогда я смогла бы поучаствовать в акции и получить подвеску без очереди. А то что я не могу стоять в очереди из 20 человек, по моему внешнему виду было "не понятно". Центр выдачи призов находится в ТВЦ "Каскад" пр. Маркса, г. Омск. Также хотела бы отметить, что в магазине стоит ужасный запах канализации, что так же не особо приятно. Общее впечатление о Вашем сервисе и магазине сегодня было испорчено окончательно. Возможно я бы что нибудь и приобрела, т.к. у Вас наверное есть что купить, но увы очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Примите наши извинения, Ваше обращение направлено директору магазина, с сотрудниками салона будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 мая 2014

Здравствуйте. Подскажите почему на сайте не указана масса изделия. А также на подарках нет ни бирки, ни пробы. Например серебранная подвеска с фианитом совершенно не соответствует внешне с фотографией на сайте, на ней нет даже пробы SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вес изделия может зависеть от размера (например, если это кольцо). Свяжитесь с нами и уточните артикул интересующего украшения. Проба на серебряных изделиях иногда может отсутствовать т.к. нет места. Отсутствие пробы не подтверждает подделку. Также на подарочных изделиях проба не ставится т.к. они подарочные, а не изделия для продажи.

Развернуть Свернуть

Валентина , 29 мая 2014

Добрый день! Очень нравиться Ваш магазин. И изделия красивые и цены приятные, но без ложки дёгтя не обошлось. Получила в подарок подвеску с аланитом, но на следующий день она сломалась (((, очень жаль (((.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Подарки не подлежат обмену, но у нас проходит большое количество акций с подарками. Примите участие в любой из них! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юля , 29 мая 2014

Самый лучший ювелирный магазин и самые лучшие цены! По сравнению с другими магазинами... Совершила много покупок и серебро с фианитами и золото с бриллиантами. На данный момент ни одной поломки и ни одного вывалившегося камушка! Спасибо за возможность радовать себя и близких за такие скромные деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! И Вам спасибо за покупки. Будем стараться радовать Вас дальше!

Развернуть Свернуть

Валерия , 29 мая 2014

С огромной благодарностью и пожеланиями процветания и успехов пишу этот комментарий... Являемся постоянными покупателями магазина Санлайт в г. Коломне в ТРК РИО. очень благодарны продавцу Людмиле за чуткое, внимательно и очень позитивное обслуживание )))) В последний раз приобрели серьги для учителя наших деток... Людмила предлагала нам очень много вариантов, и подобрала именно то что было нужно и по цене и по дизайну! Получили кучу подарков)))) особенно порадовалась наша 8-летняя дочка браслетику с подвеской шармом))). Теперь будем его заполнять шармами вашего бренда))) И учительнице серьги очень-очень понравились! Огромное вам спасибо!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, мы направили его руководителям магазина. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

катерина м. , 29 мая 2014

Добрый день. Я хотела бы узнать про акцию смс приглашение на получение подвески с аланитом. Мама и подруга получили данные смс приглашения а я нет? Почему так? Я больше них совершаю покупки в вашем магазине. По какому принципу идет смс рассылка? Мне ждать смс или ее может и не быть? Обидно. Данная подвеска очень понравилась. Я из Саратова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Рассылка производится выборочно, автоматически. Если в этот раз Вам не поступит смс, то в следующих акциях Вы обязательно примите участие.

Развернуть Свернуть

мария , 29 мая 2014

добрый день. как заказать Артикул: 20346 в уфу? размер 19. и ещё колечко Артикул: 16996 -18 размера. Почему практически ничего,что хочется нет в наличии и заказать невозможно?и почему в уфе нет размеров 19-х??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! На данный момент заказы не осуществляются, Вы можете только зарезервировать украшение в салоне Вашего города на трехдневный срок.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 мая 2014

Очень нравятся магазины, хороший ассортимент и приятные цены. Решили, что к важному событию, как свадьба кольца тоже будем покупать в магазине Sunlight. Выбрали модель, но подходящего мне размера 16,5 не было. Попросили по артикулу 114082 посмотреть в каком магазине есть мой размер, на что продавец сказала, что это привлеченный товар и его нет в общей базе... В службе поддержки ответили тоже самое... Объездили уже 8 магазинов в Москве - безрезультатно... Очень расстроена, что "привлеченных" товаров нет в общей базе и приходится искать "на бум".... Надеюсь на помощь и оперативный ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Если это обручальное кольцо из белого золота, то нужный Вам размер есть только в салоне: Москва, Свиблово, секция SUNLIGHT Снежная ул, дом № 27, ТЦ Свиблово 2 этаж, рядом с эскалатором, напротив магазина "Империя сумок", артикул с бирки - EXTPP, 3 490,00 руб. <a rel="nofollow" href="http://cs620027.vk.me/v620027654/840c/75dnrBnwNqo.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 29 мая 2014

Очень расстроило отношение продавцов, работавших 28.05.14 в ТЦ "Круиз" г. Рязань.Я увидела на сайте скидки на кольца с эмалью и пошла в обеденный перерыв в магазин. Продавцы очень не охотно показывали товар и не сказали ни слова о скидках. Позже, я еще раз посмотрела сайт,выбрала там кольцо и позвонила на горячую линию уточнить есть ли мой размер в Круизе и идет ли там эта акция. Мне ответили что кольцо нужного размера есть и скидка тоже.После работы вернулась в магазин, уже второй продавец недовольно показывала кольца и в итоге,когда я попросила мой размер,очень не уверенно сообщила что его нет. Создалось впечатление что ей не захотелось продавать кольцо без серег. Пришлось ехать в другой салон и купить кольцо там. Отвратительный сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Возможно кольца действительно нет т.к. сайт обновляется не сразу, возможно кольцо купили до Вашего визита. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 мая 2014

Здравствуйте. У меня есть карточка санлайт, но при проведении акций по выдаче призов - в настоящий момент дарят шармы, мне не приходит ни каких смс. Почему? Заранее, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Рассылка проходит выборочно.

Развернуть Свернуть

Алина , 29 мая 2014

Обожаю ваш магазин:всегда большой выбор маленьких размеров, стильные украшения, но очень растраивает тот факт что для резерва товара надо ехать в магазин и что нельзя купить товар на сайте, я человек очень занятой и чисто физически не успеваю доехать до магазина! Уже 2 недели хочу купить серьги с кольцом только выберу как на след день их уже нет. Хотела обратиться с просьбой в Казани есть украшения артиклы 13716 (15 размер) и 14024 я сама из Самары, готова приехать в Самаре в любой магазин и оплатить всю покупку,пока украшения не продали и они еще есть в наличии, возможно ли это и бесплатная доставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! На данный момент возможен только трехдневный резерв изделия, который всегда можно оформить на сайте. Если сайт не дает такой возможности - значит доставка и резерв невозможны.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2014

С утра зашла в магазин с целью приобретения украшений у метро Звенигородская. В зале находились 2 покупателя и около 5 продавцов. Одна девушка обслуживала покупателя, остальные продавцы перебирали товар. На вопрос "можете ли Вы помочь?" был ответ "Вы что не видите, мы заняты?!" Т.о. в обслуживании мне было отказано, совершенно не клиентоориентированный подход. При таком поведении персонала, смысла проведения различных акций нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Сотрудники были заняты инкассацией изделий, т.к. процесс требует предельного внимания отвлекаться от него возможности не было. Примите наши искренние извинения, с сотрудниками будет проведена беседа и повторный инструктаж о нормах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 мая 2014

здравствуйте, потеряла свою карту выданную при покупке. Как можно ее восстановить? или достаточно будет называть номер моего телефона? Карту я получала в Москве, теперь проживаю в другом городе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Для получения новой карты обратитесь в любой салон SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

анна , 29 мая 2014

Здравствуйте.скажите пожалуйста у меняяесть ваша бонусная карта и сейчас пришла смс что ваш подарок поддвеска шарм ждет вас.это я могу прийти и забрать или купить нужно что то?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Это подарок, покупка не обязательна.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2014

Добрый день!Подскажите пожалуйста ,а когда появятся в Тольятти СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ Артикул: 19219 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такой информации нет, мы советуем Вам отслеживать изделие с помощью сайта.

Развернуть Свернуть

Наталия , 29 мая 2014

Добрый день, возможен ли заказ нужного размера кольца, который хотели бы приобрести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На данный момент заказы не осуществляются.

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 мая 2014

Добрый день! Приобрела у вас 8 шармов, вроде все неплохо, но проба 925 стоит только на трех из них. На остальных либо SL либо ничего. Смотрели с лупой везде, в том числе и внутри втулки. Как так? Получается, они не серебряные вовсе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Проба на серебряных изделиях иногда может отсутствовать. Отсутствие пробы не подтверждает подделку. Пример справки из пробирной палаты РФ - <a rel="nofollow" href="http://cs620027.vk.me/v620027654/8405/ldKIY0klT7E.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 29 мая 2014

Здравствуйте! Сегодня приобрела колечко в тц "Планета" (Красноярск) с одним крупным камнем, но когда пришла домой, то обнаружила, что камень немного шатается. Возможно ли как-то его закрепить, ведь камень шататься не должен? Есть ли в Красноярске сервисный центр или нужно отправлять в Москву? Кольцо очень нравится, сдавать его не хочется, отправлять куда-то надолго тоже, хочется носить купленное изделие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! В данной ситуации возможен либо возврат денег либо обмен на аналогичное изделие. Сервисный центр у нас только в Москве. Обмен производится через 20 дней после сдачи изделия по браку.

Развернуть Свернуть

Виктор , 29 мая 2014

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу магазина Космопорт в Самаре. При моем появлении мне продавцы-консультанты ввели так сказать в курс дела, раасказав об акции в магазине, хотя я пришел посмотреть просто какие украшения появились в магазине. Всё это было мне рассказано с такой улыбкой и с таким прекрасным настроением, что я купил украшением, тем более что мне рассказали что сейчас скидки на украшения из золота до 20%. Девушка моя осталась очень довольна подарком а это для меня самое ГЛАВНОЕ и всё БЛАГОДАРЯ ТАКИМ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ ДЕВУШКАМ РАБОТАЮЩИМ ЗДЕСЬ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, мы направили их коллективу SUNLIGHT ТЦ Космопорт. С нетерпением ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 мая 2014

Здравствуйте! Сегодня, т.е 28.05.14г по адресу: г.Екатеринбург, ул.Вайнера, д.9а в 17часов 12 минут мной были приобретены часы модели 76WL0-122 G1WDS за 4041рубль. И одновременно оформлена карта (заполнила анкету и получила карту). При этом стоимость часов была 4490руб. т.е. мне сделали скидку 10% и при этом никаких бонусных 1000ру. на карту не зачислили и подарок не предложили. На карте написано, что нужно зайти на сайт и получить подарок, зашла на сайт, и поняла то, что меня как-то не так обслужили в магазине. Хотелось бы получить комментарий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Если по данной карте Вы ещё не получали браслета, то можете подойти в салон и получить его согласно условиям акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, бонусные балы будут начислены при выдаче. При возникновении сложностей обращайтесь прямо из салона по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

наталья , 28 мая 2014

Здравствуйте! Магазин нравится, обслуживание достойное, ассортимент современный. Постоянно покупаю что-то из коллекций в бутике, расположенном в универмаге "Первомайский",мне это удобно, но там крайне редко бывают кольца больших размеров- 18 и 18,5 и 19. Сколько раз я была готова купить понравившееся колечко и с бриллиантами, и с рубинами, и с эмалью, а уходила не солоно хлебавши! Пожалуйста, не забывайте и о нас, женщинах, а не только о девочках с тонюсенькими пальчиками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, постараемся учитывать Ваги пожелания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 мая 2014

Здраствуйте!почему исчезло с сайта,что можно заказать не акционные украшения даже сотрудником с салона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! с 28го мая заказы больше не принимаются.

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 мая 2014

здравствуйте! 1 вопрос- скидки в магазинах даются только владельцам карт? просто увидела что серьги 18295 Серебряные серьги c фианитом на сайте со скидкой 20%, если у меня нет карты, скидка не предоставляется? 2 вопрос- карта выдается только при покупке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Цена серег указана для всех покупателей. Карту можно получить просто обратившись в салон, покупку совершать не обязательно.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 мая 2014

Сегодня в салоне в Сокольниках я пыталась получить браслет по купону: браслет для друзей. Мне было отказано на основании того, что я уже являюсь членом клуба. На мой взгляд это противоречит п. 18 полных правил этой акции, в котором говориться о том, что подарок выдается только члену клуба (в том числе и только что вступившему в клуб), при условии, что ранее он такой браслет в подарок не получал. Я браслет ранее не получала и с правилами ознакомилась, прежде чем ехать. Страшно разочарована. Я зря приехала к вам. Я зря рассчитывала на Вас. С расстройства даже забыла посмотреть на цепочки - присматриваю пока. Скорее всего больше к Вам не приду. Так нельзя поступать с клиентами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете подойти в салон повторно, Вам выдадут браслет. При возникновении сложностей прямо из магазина звоните на горячую линию 88001005240 , звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 мая 2014

Почему цены на украшения, указанные у вас на сайте не соответствуют ценам в магазинах того же города, что выбран при просмотре сайта? Я приобрела три подвески и получила 4ю якобы в подарок. На другой день зашла на сайт, и увидела, что цены на приобретенные мною вещи на сайте дешевле. Выходит нет никакого подарка, а его включили в стоимость просто завысив цену !!! Это называется обман и развод лохов. Мягко сказать, не очень-то приятно :( г. Воронеж Прокомментируйте пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 мая 2014

Добрый день! Посетила ваш магазин впервые, пришла после своего Дня рождения, приобрела себе колечко в виде короны,осталась очень довольна обслуживанием сотрудником. На следующий день получила бонусы на карту, что тоже приятно и через день опять пришла за покупкой, купила серьги и опять приятность, пришло смс, о получении в подарок подвески из алпанита, вопросик-есть ли эта подвеска в Меге Белая Дача?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, подарки есть в наличии в ТЦ Мега Белая Дача!

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 мая 2014

Добрый день. Самара. Магазин в ТЦ Космопорт. Покупала серебрянный браслет и шармы к нему. Вечером этого же дня обнаружила поломку в одном шарме. Сломалось крепление подвесного фианита и он отлетел. Каким образом мне можно вернуть или заменить этот шармик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Обратитесь в салон, где было куплено изделия, мы произведем обмен или возврат после проверки качества.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 мая 2014

Доброго времени суток! Выбор украшений в SL ,всегда приятен и радует не только "глаз":) но и ДУШУ!а это значит,что консультанты всегда приветливы и терпеливы! Так как нам,девочкам,с выбором часто НЕПРОСТО))очень уж приятно примерять!;)да и покрутить в ручке-для визуализации,так сказать!ВАЖНО!..присмотрела-примерила-купила)иль ПОДАРОЧЕК заказала любимому! Ведь так же,девочки?!:))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо за позитивный настрой! Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 мая 2014

Здравствуйте интерисует такой вопрос 18.05 вечером купили кольцо артикул D4RDI РАЗМЕР 17 17 бр. цена 6990 , смотря на ценник после покупки обнаруживаем золото Au375, получается кольцо с бриллиантами золото которого 375 проба? и почему в таких случаях продавец не предупредил о золоте 375 пробы. очень разочеровались( всем извесно что изделия из золота обмену не подлежат)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! В обязанности продавца не входит такое информирование т.к. вся достоверная информация об изделии всегда указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Алина , 28 мая 2014

Здравствуйте! Разочарована Вашей компанией! Оформила бонусную карту, а через два дня с нее сняли бонусы. Как выяснилось, при покупке не обязательно предъявлять карту, а достаточно назвать номер телефона. Учитывая, что в момент оформления карты кроме меня в ювелирном салоне никого не было, а сама я покупку не совершала.И никто из моих близких не знает, что я оформила карту, то предполагаю, что это сделали сотрудники салона. А если учесть что это было сделано еще в канун Дня рождения.... В итоге карту пришлось заблокировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Примите наши извинения. В случаях выявления использования Вашей карты другими лицами Вы можете обратиться в магазин или на горячую линию. Мы поможем Вам вернуть бонусы, завести новую карту.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2014

город Астрахань. Я являюсь постоянной читательницей журнала "Караван". Опубликованные нём в качестве подарков купоны Вашей организации не принимают в магазинах нашего города. Как быть? Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! К сожалению в г. Астрахань данная акция не проходит. Ближайшие магазины-участники находятся в Ставрополе и Волгограде.

Развернуть Свернуть

надежда , 28 мая 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня на карте осталось мало бонусов, когда они совсем закончатся, зачем карта тогда будет нужна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! За каждую покупку на карту начисляются бонусные рубли. Подробнее о программе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 28 мая 2014

Здравствуйте! У вас на клубной карте написано,зайди на сайт и получи подарок.Что это значит и как этим пользоваться? И я совершила покупку сегодня из 3-х позиций мне выдали клубную карту.На сайте опубликована акция,но мне про неё ни чего в магазине не сообщили! Я могу получить подарок или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Если Вы ещё не получили подарок - Вы можете подойти в салон в ближайшее время, подарок буде выдан.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 мая 2014

Здравствуйте! Огорчена отношением продавцов к клиентам в магазинах МЦ Красная площадь. Очень грубое отношение, равнодушие и нежелание общаться с клиентом и демонстрировать товар. Персонал вечно чем-то не доволен и агрессивно настроен. Уточнила насчет подвески по акции, ответили, что ничего не знают и чтобы все свои претензии направляли на колл-ценр. Хотя претензий с моей стороны никаких не было, я в основном пришла за ювелирным набором ко дню рождения, а ушла с испорченным настроением. И это не единственный раз, когда продавцы грубят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям салона. Также просим Вас уточнить обслуживание в каком именно магазине Вам не понравилось т.к. в ТЦ два магазина SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 мая 2014

Здравствуйте. На Вашей красной фирменной карте написано: зайди на сайт и получи подарок. Ничего не понимаю!! Как получить? Если даже невозможно зарегистрироваться??? Как можно зарегистрироваться??? Я зашла на сайт..... Акции.....Реклама.... Что нужно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На фирменной карте клуба такой информации нет. Возможно Вы путаете карту с купоном акции. Уточните название акции.

Развернуть Свернуть

Карина , 27 мая 2014

Можно узнать, если в описании товара не написано "рубин синтетический", а просто "рубин", означает ли это, что рубин натуральный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Совершенно верно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 мая 2014

Здравствуйте. Есть ваша карта. Но не приходят смс. Возможно, в анкете не указали номер телефона. Как проверить или привязать номер телефона? В магазине сказали, что это невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 мая 2014

Здравствуйте, мой горячо любимый SL! Вижу, что вы продлили замечательную акцию скидок до 50% аж до 1 июля! Это и правда хорошо, но не могли бы вы присылать больше акционных товаров в регионы (Ярославль). Или, наконец, сделать возможной заказ и доставку этих украшений!!! Ну и новинки из серебра просто изумительны!!! Тоже очень ждем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы постараемся учитывать Ваши пожелания, а пока воспользуйтесь поиском изделий на сайте, предварительно выбрав ваш город.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 мая 2014

Как получить специальный промо-код акции Подарок на день рождения от «РЖД Бонус»! Регистрацию на Вашем сайте прошла и об этом получила смс сообщение, но в магазине просят назвать одиннадцатизначный код , хотя после регистрации на сайте была информация о необходимости сообщить в магазине номер телефона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Данная акция доступна только для тех клиентов РЖД, которым пришло информационное сообщение с кодом.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 мая 2014

Здравствуйте, подскажите бывают ли браслеты атр 21879 под шармы размера 17 и будут ли они в магазинах Н.Новгорода? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, Добрый день! В ближайшее время новых поставок браслетов не ожидается в Ваш город. Минимальный размер данной модели - 17.5.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 мая 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я как-то узнать пополнение и списание с бонусной карты и срок действия. Так же хотелось бы узнать пришла СМС о начислении бонусов на День рождения, срок их действия и на какие товары я их могу потратить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусы действительны две недели после дня рождения. Подробнее о том, как использовать бонусы: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, также сегодня последний день акции, когда можно оплатить 20% стоимости наших украшений бонусными рублями <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 мая 2014

Здраствуйте!скажите пожалуйста,можно ли заказать украшение в город Астрахань,в салон нашего города с помощью сотрудника?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если украшение не серебренное и не акционное, то Вы можете обратиться к сотруднику магазина для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 мая 2014

Извините в предыдущем письме неверно указала артикул кольца. Заказывали по случаю кольцо артикул кольца 18736. Но так и не дождались ни звонка ни кольца. Сколько еще ждать и куда еще улететь в какой город страны???? Как же быть!!!!???? Привезите пожалуйста это колечко в Нижний Новгород нужен 17,5 размер или 18,00 Очень прошу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Кольцо в салоне пробовали заказывать два раза и сегодня проверяли наличие, но к сожалению заказать невозможно, т.к. это кольцо проходит по акции 30%. До Вас салон дозвонится не смог, трубку по номеру никто не взял.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 мая 2014

Добрый день !! Огромное спасибо !! Вчера купила себе колечко , ехала за одним а понравилось другое. На сайте его нет :-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Надеемся Вы довольны покупкой.

Развернуть Свернуть

наталья , 26 мая 2014

где и как можно обменять шарм подарок-если он сломался?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В случае поломки подарки не подлежат возврату. Примите участие в других акциях и получите бесплатные украшения <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ольга , 26 мая 2014

Добрый День, сегодня посещала ваш магазин г. Москва, "Неглинная плаза". Была просто в ужасе, от того что надето на ваших прекрасных девушках. Форма совершенно не соответствует ювелирному магазину. Рядом со мной стояли два молодых человека, и просто издевались над формой ваших сотрудников. Я бы на вашем месте уволила таких дизайнеров, которые придумывают вам форму! Не ювелирный магазин, а БАЗАР!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваши комментарии приняты к сведению, спасибо за Ваше мнение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 мая 2014

Добрый день! Я очень огорчена акцией, получение серебряной подвески по sms. Пришла sms, в которой было написано, покажите sms-получите в подарок серебряную подвеску-шарм. До 26 мая. Хожу с 20 мая получить не могу, так как они закончились и их должны привести. В субботу мне сказали, что их привезут в понедельник, сегодня была два раза их нет... По горячей линии мне ответили, что количество подвесок ограничено и их больше уже не будет. Объясните, пожалуйста, как такое возможно и почему нигде нет , что количество подвесок ограничено? Если рассылаются sms-сообщения, то и подвесок должно быть столько же... Они же не всем подряд рассылаются... Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Акция продлена до 2го июня, ожидаемое поступление подарков в Пензе - 28.05.2014.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 мая 2014

Пыталась купить кольцо Арт 22005 серебро, стоимость 1490, размер 17,5 по данным сайта и оператора оно имеется в наличии в Июне. Однако, фактически его в данном магазине, нет. Продавцы его найти не могут. Заказать данное кольцо они отказались. Оператор с сайта тоже отказалась помочь в данном вопросе. Вопрос-Вы таким образом заботитесь о покупателях??! И делаете все, чтобы Ваш бизнес процветал?!никакой помощи! Ранее заказ можно было разместить самостоятельно, однако, данная услуга исчезла. Частенько покупала в ваших отделах изделия и рекомендовала всем друзьям и знакомым, теперь наоборот мои отзывы будут носить негативный характер! Предпочту сменить место приобретения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Заказы осуществляются только на золотые украшения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 мая 2014

Добрый день ! Скажите пожалуйста , сколько процентов бонусами я могу оплатить при покупке золотой цепочки ? На сайте написано , что от 15000 р. я могу 20% оплатить бонусами на карте , продавцы в тц мега белая дача сказали , что только 10%. Об служили ужасно , 10 минут в пустом магазине мы пытались дозваться продавца , продавцы , пока ждали их ,обсуждали свои личные дела...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Речь идет об изделиях производства SUNLIGHT. Золотые цепи - это привлеченная продукция наших заводов-партнеров.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 мая 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будете ли вы снова партнером Сбербанка по акции "спасибо"? Копила "спасибо" специально на колечко, но увы уже не могу их потратить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пока возобновление работы программы не планируется.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 мая 2014

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,появятся ли в продаже: ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C КОНЬЯЧНЫМИ, ЧЕРНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ 39 990 р. Артикул: 14006 и ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C КОНЬЯЧНЫМИ, ЧЕРНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ 18 990 р. Артикул: 13497 ? И,если появятся,то когда?г.Москва. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Новых поступлений этих моделей не планируется.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей