Отзывы о SUNLIGHT — страница 296

Оксана , 28 мая 2014

Здравствуйте интерисует такой вопрос 18.05 вечером купили кольцо артикул D4RDI РАЗМЕР 17 17 бр. цена 6990 , смотря на ценник после покупки обнаруживаем золото Au375, получается кольцо с бриллиантами золото которого 375 проба? и почему в таких случаях продавец не предупредил о золоте 375 пробы. очень разочеровались( всем извесно что изделия из золота обмену не подлежат)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! В обязанности продавца не входит такое информирование т.к. вся достоверная информация об изделии всегда указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Алина , 28 мая 2014

Здравствуйте! Разочарована Вашей компанией! Оформила бонусную карту, а через два дня с нее сняли бонусы. Как выяснилось, при покупке не обязательно предъявлять карту, а достаточно назвать номер телефона. Учитывая, что в момент оформления карты кроме меня в ювелирном салоне никого не было, а сама я покупку не совершала.И никто из моих близких не знает, что я оформила карту, то предполагаю, что это сделали сотрудники салона. А если учесть что это было сделано еще в канун Дня рождения.... В итоге карту пришлось заблокировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Примите наши извинения. В случаях выявления использования Вашей карты другими лицами Вы можете обратиться в магазин или на горячую линию. Мы поможем Вам вернуть бонусы, завести новую карту.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 мая 2014

город Астрахань. Я являюсь постоянной читательницей журнала "Караван". Опубликованные нём в качестве подарков купоны Вашей организации не принимают в магазинах нашего города. Как быть? Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! К сожалению в г. Астрахань данная акция не проходит. Ближайшие магазины-участники находятся в Ставрополе и Волгограде.

Развернуть Свернуть

надежда , 28 мая 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня на карте осталось мало бонусов, когда они совсем закончатся, зачем карта тогда будет нужна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! За каждую покупку на карту начисляются бонусные рубли. Подробнее о программе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 28 мая 2014

Здравствуйте! У вас на клубной карте написано,зайди на сайт и получи подарок.Что это значит и как этим пользоваться? И я совершила покупку сегодня из 3-х позиций мне выдали клубную карту.На сайте опубликована акция,но мне про неё ни чего в магазине не сообщили! Я могу получить подарок или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Если Вы ещё не получили подарок - Вы можете подойти в салон в ближайшее время, подарок буде выдан.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 мая 2014

Здравствуйте! Огорчена отношением продавцов к клиентам в магазинах МЦ Красная площадь. Очень грубое отношение, равнодушие и нежелание общаться с клиентом и демонстрировать товар. Персонал вечно чем-то не доволен и агрессивно настроен. Уточнила насчет подвески по акции, ответили, что ничего не знают и чтобы все свои претензии направляли на колл-ценр. Хотя претензий с моей стороны никаких не было, я в основном пришла за ювелирным набором ко дню рождения, а ушла с испорченным настроением. И это не единственный раз, когда продавцы грубят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителям салона. Также просим Вас уточнить обслуживание в каком именно магазине Вам не понравилось т.к. в ТЦ два магазина SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 мая 2014

Здравствуйте. На Вашей красной фирменной карте написано: зайди на сайт и получи подарок. Ничего не понимаю!! Как получить? Если даже невозможно зарегистрироваться??? Как можно зарегистрироваться??? Я зашла на сайт..... Акции.....Реклама.... Что нужно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! На фирменной карте клуба такой информации нет. Возможно Вы путаете карту с купоном акции. Уточните название акции.

Развернуть Свернуть

Карина , 27 мая 2014

Можно узнать, если в описании товара не написано "рубин синтетический", а просто "рубин", означает ли это, что рубин натуральный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Совершенно верно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 мая 2014

Здравствуйте. Есть ваша карта. Но не приходят смс. Возможно, в анкете не указали номер телефона. Как проверить или привязать номер телефона? В магазине сказали, что это невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 мая 2014

Здравствуйте, мой горячо любимый SL! Вижу, что вы продлили замечательную акцию скидок до 50% аж до 1 июля! Это и правда хорошо, но не могли бы вы присылать больше акционных товаров в регионы (Ярославль). Или, наконец, сделать возможной заказ и доставку этих украшений!!! Ну и новинки из серебра просто изумительны!!! Тоже очень ждем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы постараемся учитывать Ваши пожелания, а пока воспользуйтесь поиском изделий на сайте, предварительно выбрав ваш город.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 мая 2014

Как получить специальный промо-код акции Подарок на день рождения от «РЖД Бонус»! Регистрацию на Вашем сайте прошла и об этом получила смс сообщение, но в магазине просят назвать одиннадцатизначный код , хотя после регистрации на сайте была информация о необходимости сообщить в магазине номер телефона

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Данная акция доступна только для тех клиентов РЖД, которым пришло информационное сообщение с кодом.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 мая 2014

Здравствуйте, подскажите бывают ли браслеты атр 21879 под шармы размера 17 и будут ли они в магазинах Н.Новгорода? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, Добрый день! В ближайшее время новых поставок браслетов не ожидается в Ваш город. Минимальный размер данной модели - 17.5.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 мая 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я как-то узнать пополнение и списание с бонусной карты и срок действия. Так же хотелось бы узнать пришла СМС о начислении бонусов на День рождения, срок их действия и на какие товары я их могу потратить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусы действительны две недели после дня рождения. Подробнее о том, как использовать бонусы: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, также сегодня последний день акции, когда можно оплатить 20% стоимости наших украшений бонусными рублями <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 мая 2014

Здраствуйте!скажите пожалуйста,можно ли заказать украшение в город Астрахань,в салон нашего города с помощью сотрудника?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если украшение не серебренное и не акционное, то Вы можете обратиться к сотруднику магазина для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 мая 2014

Извините в предыдущем письме неверно указала артикул кольца. Заказывали по случаю кольцо артикул кольца 18736. Но так и не дождались ни звонка ни кольца. Сколько еще ждать и куда еще улететь в какой город страны???? Как же быть!!!!???? Привезите пожалуйста это колечко в Нижний Новгород нужен 17,5 размер или 18,00 Очень прошу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Кольцо в салоне пробовали заказывать два раза и сегодня проверяли наличие, но к сожалению заказать невозможно, т.к. это кольцо проходит по акции 30%. До Вас салон дозвонится не смог, трубку по номеру никто не взял.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 мая 2014

Добрый день !! Огромное спасибо !! Вчера купила себе колечко , ехала за одним а понравилось другое. На сайте его нет :-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Надеемся Вы довольны покупкой.

Развернуть Свернуть

наталья , 26 мая 2014

где и как можно обменять шарм подарок-если он сломался?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В случае поломки подарки не подлежат возврату. Примите участие в других акциях и получите бесплатные украшения <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ольга , 26 мая 2014

Добрый День, сегодня посещала ваш магазин г. Москва, "Неглинная плаза". Была просто в ужасе, от того что надето на ваших прекрасных девушках. Форма совершенно не соответствует ювелирному магазину. Рядом со мной стояли два молодых человека, и просто издевались над формой ваших сотрудников. Я бы на вашем месте уволила таких дизайнеров, которые придумывают вам форму! Не ювелирный магазин, а БАЗАР!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваши комментарии приняты к сведению, спасибо за Ваше мнение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 мая 2014

Добрый день! Я очень огорчена акцией, получение серебряной подвески по sms. Пришла sms, в которой было написано, покажите sms-получите в подарок серебряную подвеску-шарм. До 26 мая. Хожу с 20 мая получить не могу, так как они закончились и их должны привести. В субботу мне сказали, что их привезут в понедельник, сегодня была два раза их нет... По горячей линии мне ответили, что количество подвесок ограничено и их больше уже не будет. Объясните, пожалуйста, как такое возможно и почему нигде нет , что количество подвесок ограничено? Если рассылаются sms-сообщения, то и подвесок должно быть столько же... Они же не всем подряд рассылаются... Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Акция продлена до 2го июня, ожидаемое поступление подарков в Пензе - 28.05.2014.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 мая 2014

Пыталась купить кольцо Арт 22005 серебро, стоимость 1490, размер 17,5 по данным сайта и оператора оно имеется в наличии в Июне. Однако, фактически его в данном магазине, нет. Продавцы его найти не могут. Заказать данное кольцо они отказались. Оператор с сайта тоже отказалась помочь в данном вопросе. Вопрос-Вы таким образом заботитесь о покупателях??! И делаете все, чтобы Ваш бизнес процветал?!никакой помощи! Ранее заказ можно было разместить самостоятельно, однако, данная услуга исчезла. Частенько покупала в ваших отделах изделия и рекомендовала всем друзьям и знакомым, теперь наоборот мои отзывы будут носить негативный характер! Предпочту сменить место приобретения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Заказы осуществляются только на золотые украшения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 мая 2014

Добрый день ! Скажите пожалуйста , сколько процентов бонусами я могу оплатить при покупке золотой цепочки ? На сайте написано , что от 15000 р. я могу 20% оплатить бонусами на карте , продавцы в тц мега белая дача сказали , что только 10%. Об служили ужасно , 10 минут в пустом магазине мы пытались дозваться продавца , продавцы , пока ждали их ,обсуждали свои личные дела...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Речь идет об изделиях производства SUNLIGHT. Золотые цепи - это привлеченная продукция наших заводов-партнеров.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 мая 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будете ли вы снова партнером Сбербанка по акции "спасибо"? Копила "спасибо" специально на колечко, но увы уже не могу их потратить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пока возобновление работы программы не планируется.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 мая 2014

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,появятся ли в продаже: ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C КОНЬЯЧНЫМИ, ЧЕРНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ 39 990 р. Артикул: 14006 и ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C КОНЬЯЧНЫМИ, ЧЕРНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ 18 990 р. Артикул: 13497 ? И,если появятся,то когда?г.Москва. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Новых поступлений этих моделей не планируется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 мая 2014

Добрый день, меня зовут Татьяна. На прошлой неделе я покупала кольцо в вашем салоне, расположенном в г. Ростов-на-Дону, в Торговом центре «Сокол». Но старший продавец как она мне представилась, вместо кассового чека выдала товарный. Когда я попросила дать мне кассовый чек, так как я покупала по просьбе сотрудников подарок для нашей начальницы, (и мне нужно было отчитаться перед ними), она мне в повышенном тоне заявила, что у них завис компьютер, а не хотите не берите. Просто возмущает отношение в вашем салоне к покупателям. Хотя когда я отошла они обслужили другого покупателя и выдали ему кассовый чек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Примите наши извинения, с сотрудниками салона будет проведена беседа и взята объяснительная.

Развернуть Свернуть

Марина (г.Тюмень) , 26 мая 2014

Добрый день. Скажите, можно ли купить изделия в рассрочку или в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Такая возможность есть только в гипермаркете г. Москва ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 мая 2014

Добрый день!Кольцо 18118 агат с какой характеристикой или он синтетический?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Агат настоящий. По размерам можете сориентироваться по фото <a rel="nofollow" href="http://cs620026.vk.me/v620026664/561f/WkidKWTLqD0.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 25 мая 2014

Хочу спросить: как получить подарки по купонам из журнала Караван историй? Саранск. Сегодня предъявила купон для получения подвески из алпанита,но продавцы: ничего не знаем! какой журнал?! вот будет указание от руководства, тогда и выдадим! НУ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!!!! или акции тогда такие не проводите, раз не можете объявленные подарки выдать! или обеспечьте торговые точки презентами и просвятите продавцов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! К сожалению в салоне Вашего города подарки отсутствуют. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 25 мая 2014

Здравствуйте. Очень люблю "Sunlight", раньше никогда не было никаких проблем, все продавцы милы, профессиональны и старались помочь. Вчера(24.05) заехала в "МЕГУ Тёплый Стан", чтобы забрать подарок, обещанный мне компанией в смс. Время было 23:30, полчаса до закрытия точки. Продавцы мне сказали, что уже закрыли кассу, выдать мне ничего не могут, ничего не знают, работа закончена, и всё это, простите, в форме:"Чего припёрлась, вали отсюда". Обычно я всегда получаю массу положительных эмоций от посещения ваших магазинов, даже если ничего не покупаю, а тут я была просто в шоке от такого хамства. Кстати, это ближайшая точка к моему дому и в другой день у меня просто нет возможности заехать даже туда, так что осталась я без подарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен директору магазина, с продавцами будет проведена беседа. Т.к. сотрудники магазина должны покинуть его ровно в 23:00 согласно регламенту работы ТЦ, они вынуждены собираться раньше.

Развернуть Свернуть

Наташа , 25 мая 2014

Прекрасного дня и настроения, какое у меня после посещения ТЦ Мега Белая Дача. Долго икала свой подарок и вот, благодаря продавцу Заире, я счастливая обладательница прекрасной безделушки. Необычайно милый и корректный подход! Профессиональные знания и умения помочь советом. Такой продавец на своём месте, от него не хочется уйти без покупки,к нему хочется возвращаться и вновь совершать траты. Огромное ей спасибо. Хотелось бы, чтобы руководство отметили работу данного сотрудника не только совестно, а так же и материально. С нетерпением буду ждать ответа на моё сообщение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш отзыв направлен директору магазина, спасибо за добрые слова!

Развернуть Свернуть

Елена , 25 мая 2014

Добрый день! 22.05.14 в 11-50 в ТЦ Ереван плаза первый раз совершила покупку в Sunlight-купила кольцо. Продавец оформила клубную карту, была любезна и внимательна. Покупка обошлась с 10% скидкой. Сейчас, просматривая сайт, обнаружила акцию Браслет в подарок за покупку в день вступления в Клуб SUNLIGHT. К сожалению, о браслете ничего мне не сказали. Как я могу получить подарок? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Данная торговая точка не участвует в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена (г. Екатеринбург) , 25 мая 2014

Добрый день! Хотела заказать кольцо №13420 размер 15,5 через сотрудников ваших магазинов, в магазине на Вайнера 9а сказали что такого размера нет даже на складе. Позвонила по горячей линии - сказали в Москве на складе оно есть и если продавцы не могут заказать пусть звонят в техподдержку. Из этого магазина я уже уехала. Приехали в магазин на Сулимова, 50 (ТРЦ Парк-Хаус). Они там не смогли заказать, вроде как только директор может это сделать, он на больничном. Но они хоть мой телефон взяли. Отправьте пожалуйста уже хоть в какой-нибудь магазин это кольцо, физически нет возможности объехать все ваши магазины, и обучите сотрудников заказывать изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы направили Ваш запрос в салоны, как только получим ответ о возможности заказа - свяжемся в с Вами.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 мая 2014

Я тоже хочу получить подарок по смс. но мне ни разу не пришла такая информация. хотя шармики у вас покупаю. так же у меня есть код от РЖД и купон из Каравана а в ТЦ Атриум (Архангельск) подарков до сих пор нет. Как вообще попасть в базу рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Актуальную информацию о наличии подарков уточняйте по номеру горячей линии. Рассылка проходит выборочно, автоматически, Вы ещё успеете получить подарки по другим акциям.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 мая 2014

муж подарил браслет с шармами. в 1 или 2 раз как одела оказалось, что застежка на браслете (которые как пандора) не держит, и шармы слетают... и браслет сам потерять так просто... обидно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Обратитесь в наш сервисный центр, мы поможем Вам поменять изделие или вернуть деньги <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 25 мая 2014

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам из города Курган. Хотела приобрести у Вас украшения из жемчуга, но в наличии не оказалось ни одного изделия (если верить Вашему сайту), подскажите что делать. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если изделие сейчас не доступно в Вашем городе, то Вы можете отслеживать его на сайте, ассортимент ежедневно пополняется.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 мая 2014

Добрый вечер! Сегодня пришла в магазин в МореМолл, чтобы получить в подарок шарм( пришло SMS сообщение) . Была очень неприятно удивлена, когда мне ответили, что я уже его получала, причем в г. Краснодаре 18 мая . На мой вопрос, как это может быть, продавец вежливо ответила, что скорее всего за вас получили ваши знакомые, просто назвав ваш номер телефона. Знакомых в г. Краснодаре нет, живу и работаю в Сочи. На вашем сайте четко прописаны правила, где указано: получить шарм можно предъявив SMS сообщение, назвав номер телефона и предъявив документ, удостоверяющий личность клиента. Прошу вас устранить данные нарушения продавцов, которые работают в г. Краснодаре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, но выяснить сейчас кем получен подарок нет возможности. У нас проходит множество акций с подарками, примите участие в любой из них <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Азат , 24 мая 2014

Хочу всем посоветовать этот магазин. У тещи юбилей был, решили дарить золото. В нашем городе ничего стоящего не нашли. Попробовали заказать через этот сайт. Доставили заказ быстро, серьги точь-в-точь как на картинке, качество отменное. Очень довольны, теща счастлива. Спасибо вам большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азат, здравствуйте! Рады, что угодили. Спасибо за покупку!

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 мая 2014

Подскажите ширину и вес кольца Артикул: 3916

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вес - 1.2, информация о ширине отсутствует.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 мая 2014

Здравствуйте!Недавно в городе Прокопьевск в ТЦ Чайка открылся ваш отдел,будут ли там действовать все акции,и давать подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все акции, которые действуют в Вашем городе Вы всегда сможете увидеть в разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, не забудьте указать Ваш город.

Развернуть Свернуть

наталья , 24 мая 2014

lукрашения хороши, цены доступные, просматривая каталог практически каждый день обратила внимание на то,что со скидкой в 50% ничего нет в наличии, звонила чтобы зарезервировать понравившееся мне изделие, но увы такой услуги нет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Резерв не доступен на акционные украшения.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 мая 2014

Очень благодарна сотрудникам Вашего магазина в ТРЦ "Рио" в городе Коломна, в особенности Ирине, за отзвычивость и замечательное обслуживание! Спасибо за хорошее настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Елена , 24 мая 2014

Большое спасибо за акцию " Подвеска в подарок" ! НО есть обстоятельства огорчающие. В городе Омске более миллиона жителей и много покупателей уже стали счастливыми обладателями украшений SUNLIGHT и соответственно получили смс. Подарки выдает одна продавец и очередь огромная!!!! Люди стоят по два- три часа в духоте!! Лично я захожу в магазин три дня подряд но выстоять такую очередь в духоте и жаре просто невыносимо. Прошу Вас повлияйте на ситуацию, просто обидно такой большой, светлый магазин с огромным выбором товара и такая неприглядная ситуация... огромная очередь, люди обмахиваются буклетами, к прилавкам просто не подойти. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваше обращение доведено до сведения руководства магазина.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 мая 2014

Добрый день,можно ли доставить серьги Артикул: 21151 в Санкт-Петербург? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Изделия нет на складе, такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 мая 2014

Сделала сегодня (24.05) покупку в магазине SL, Иридиум ТЦ остров Зеленоград, Крюковская пл, д.1. Приобрела два кольца. Несмотря на то, что покупку делала утром, практически с открытием магазина, и девушки еще не успели до конца оформить витрины, продавец кассир Елена проконсультировала по всем вопросам, подсказала какое кольцо лучше приобрести именно мне, вытерпела все мои капризы по-поводу "хочу вот это, а можно еще и это примерить, а вот это например, а на пол-размерчика побольше...", сама же напомнила о подарке от фирмы. И в итоге, вместо одного приобретения, я ушла, купив два изделия. Спасибо, Вам Елена. Желаю SL процветания!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ваш отзыв направлен сотрудникам салона, благодарим за то, что выбрали наши изделия!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 мая 2014

20.05.2014 в магазине в Гранд Каньоне покупала серьги артикул 20919. Хочу сказать огромное СПАСИБО!!!! продавцам, а особенно Исаковой Светлане Николаевне. Девочки втроем занимались поиском этих сережек почти час. Серьги на витрину не были выложены, но они их нашли, перебрав почти все изделия на полочках. Ни слова недовольства не было сказано, никаких косых взглядов, хотя серьги недорогие. Очень корректный и профессиональный персонал. В этом же магазине получала по акции подвеску и самый мой первый браслет, и тоже никаких проблем не было. Приду еще не раз в этот магазин)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв, мы направили его сотрудникам магазина в ТЦ Гранд Каньон. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Алёна , 24 мая 2014

покупаю шармы и остаюсь довольна и качеством и внешним видом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

любовь , 24 мая 2014

артикул хт880.под штрих кодом номер 9534-с5w-02/

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Цена сайта соответствует цене изделия в магазине.

Развернуть Свернуть

Екатерина Александровна , 24 мая 2014

серьги Артикул: 18237 в ближайший месяц-два будет поступление в Краснодаре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Новых поступлений этой модели не ожидается.

Развернуть Свернуть

Алёна , 23 мая 2014

Можно ли поменять ремень или сделать возврат часов арт. 16818 потерся сильно ремень?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Гарантия действует только на механизм.

Развернуть Свернуть

Андрей , 23 мая 2014

Добрый день! 3-го мая мы с моей девушкой посетили город-герой Курск и заехали в ТЦ Пушкинский с целью купить серьги и кольцо. Но этого не произошло по причине хамства продавца, которая была занята флиртом с лежащим на витрине парнем, на вопрос где у Вас серьги с бриллиантами, нам хамски ответили - "Везде!" и продолжили свою беседу... Таким образом мы и наши друзья решили потратить "ВАШИ" деньги в другом магазине. Сумма которых составила 26 700)) Хороших Вам сотрудников и продаж!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Примите наши извинения, с сотрудником будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Евгений , 23 мая 2014

Покупал кольцо для сестры: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring176923.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> сказали что не облазьет, но желтое - "позолота" все таки стирается... очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Вы можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина (г.Рязань) , 23 мая 2014

Отдала серьги на экспертизу, г.Рязань, ТЦ "Премьер", для того чтобы вернуть деньги,сказали рассматривать будут не более 10 дней.В сохранной записке и квитанции о приемке никаких контактных телефонов не указано,куда мне можно обратиться и узнать сколько еще ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Проверка качества прошла только сегодня, брак подтвержден, теперь Вы можете обратиться за возвратом или обменом в салон Рязань ТЦ Премьер.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 мая 2014

Добрый день! 21 мая съездила в Санлайт, который находится в ТЦ Варшавский (метро Варшавское). Попросила девочку-продавца показать мне подвеску шарм, на что мне очень по хамски ответили, что она все убрала и доставать не собирается, так как скоро закрывается магазин. Причем до закрытия магазина было еще 45 минут!! Сказать что я охренела, это ничего не сказать. Если компании не нужны покупатели, то пускай побольше таких хамок набирают в продавцы!!!!!!! Возмущения нет придела!!! Как так можно обращаться с покупателями! Я ведь специально за этим шармом туда приехала!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите наши извинения, с продавцом будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

мария , 23 мая 2014

добрый день купила подвеску арт.22711 в феврале,носила 3 месяца-сегодня буковка в центре кольца отвалилась,колечко на котором она держалсь лопнуло!ладно хоть "М" упала в меня))я её нашла,а что мне теперь делать? как её обратно подвесить? уфа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Обратитесь в салон, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 мая 2014

можно ли доставить серьги Артикул: 20806 в Белгород? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Данной модели нет на складе, поэтому доставка невозможна.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 мая 2014

Здравствуйте! Пыталась купить цепочку в вашем магазине, который расположен в ТЦ РИО на Дмитровском шоссе. При встрече с покупателем продавцы не поздаровались, а потом еще и товар отказались показывать, смотрите мол через стекло...ужасное обслуживание!!! Я развернулась и ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен директору салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 мая 2014

Добрый день! 5 апреля я покупала кольцо Артикул: 18917.Сегодня у меня отлетела верхняя часть из 3 лепестков.Куда мне обратиться с проблемой? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 мая 2014

Добрый день! Сегодня поехала в ТЦ " Рио", приобрести браслет кожаный на магнитной застёжке и ещё 2 шарма и была приятна удивлена,что ещё не окончилась акция-покупаешь 3 шарма и 4ый выбранный- в подарок.Милые продавцы- Дина и Татьяна, любезно обслужили меня,сумев помочь мне подобрать шармы на браслет,учитывая у меня уже имеющиеся.При этом, на кассе, я получила ещё в подарок по акциям- кожаный браслет и подвеску из алпанита.И дочка осталась с подарками!А неделю назад,к уже имеющемуся кулончику с фионитом, подаренному по акции в конце апреля,я приобрела серьги-гвоздики и кольцо.Получился прекрасный комплект.Всё ношу с удовольствием. Спасибо за такие приятные и радостные подарки. Продавцы, в обоих ТЦ в Туле, достойны похвалы. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы передали Ваше сообщение в салон, нам очень приятно читать такие слова. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Сабина , 22 мая 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я знаю что сейчас акция, ваш ювелир сеть раздает подарки в виде кулона-подвески, у меня вопрос, а браслеты кожаные еще будут в дальнейшем раздавать😊, почему спрашиваю, просто я не успела во время его получить???! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Информация о предстоящих акциях не разглашается, а сейчас Вы можете принять участия в действующих акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 22 мая 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я потеряла одну сережку. Возможно ли по заказу купить недостающую серьгу. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 мая 2014

Мне нравится что в Sunlight большой выбор интересных изделий из серебра, НО все что мне нравится на сайте не возможно найти в магазинах!!! Либо нет размера все время, либо нет в наличии!!!! И нельзя забронировать изделие через интернет (серебро) ! Это не правильно, я считаю что вы должны чаще завозить товар во все магазины! Это создает большую проблему что-либо купить у Вас! А я живу в большом городе Санкт-Петербурге!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваши пожелания будут по возможности учтены, спасибо за отзыв.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 мая 2014

Добрый день, очень нравятся ваши изделия, красиво и не очень дорого, много всевозможных акций, но когда я иду получать подарки, у меня создается впечатления, что я как с протянутой рукой стою за милостынью. Я хочу в торговый центр "Щука" и девочки ведут себя очень не красиво. Продавцов там достаточно, но за бесплатными подарками всегда стоит очередь, обслуживает их в последнюю очередь. А вчера был вопиющий случай хамства со стороны продавцов, когда молодой человек пришел получать за свою девушку бесплатный подарок, он объяснил, что в данный момент она находится за границей и просила его получить за нее подарок. Продавец начала высказываться, что зачем ее еще и подарок, что она там себе не купит, стала обсуждать молодого человека.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо за Ваше обращение, к сотруднику будут приняты меры.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 мая 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, появится ли кольцо 21966 в продаже? Если да, то когда? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Кольца нет на складе и в ближайшее время новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 мая 2014

Добрый день! Много слышала о Вашем магазине и вот в канун своего дня рождения решила сделать себе подарок именно у Вас. С подругой заехали в ТРЦ "Аура", где еле Вас нашли (очень уж маленький отдел, к нашему сожалению). Очень порадовали цены и ассортимент. Продавец была очень вежлива и терпелива, давала хорошие рекомендации по выбору, и не старалась предлагать самое дорогое, а руководствовалась нашими интересами. В итоге и я, и подруга остались очень довольны покупками. Хочу оставить одно маленькое пожелание, открыть отдел побольше и ввести туда больше позиций, а то на сайте очень многое нравится, а магазин такого выбора предоставить не может, хотя по идее там должен быть хороший спрос, т.к. находитесь Вы в центре города.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за теплые слова, Ваш отзыв передан сотрудникам салона и его руководителю.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 мая 2014

Добрый день. Возмущена отношением сотрудников к покупателям. 28 апреля в ТЦ "Щука" купила в подарок часы. Но при первой же попытке надеть часы они разлетелись. Было растянуто звено. День рождения был испорчен. Съездив в ТЦ "Щука" выяснилось, что нужно ехать на кожуховскую. При чем я специально уточнила у барышни сроки возврата т.к. были майские праздники. Меня заверили, что сроков нет так как это заводской брак изделия. Приехав в сервисный центр я столкнулась с еще большим хамством. Барышни попытались отказать мотивирую тем, что две недели закончились вчера и их не волнует, что кто то на майские уезжает. Они то работают. Правда потом часы всё же взяли. через 10 дней мне позвонили и сказали, что деньги вернут. Направили в ТЦ "Щука".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите наши извинения, с сотрудниками ТЦ Щука будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Лерник , 22 мая 2014

Добрый день! 20.05.2014г. в магазине на метро Речной вокзал приобретал часы, 21.05.2014 на сайте SUNLIGHT увидел что мне должны были дать браслет в подарок вместе с покупкой подарок не дали. В клуб я вступил только не помнью какой номер телефона оставил. Просьба разобратья и хотелось бы получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лерник! Подойдите в салон ТЦ Речной за подарком. Вам необходимо будет предъявить карту.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 мая 2014

Добрый день, скажите, пжт, исходя из чего вы выбираете клиентов для рассылки смс-сообщений на подарки. Я делала в вашем магазине много покупок и мне никогда не приходят смс на подарки, напротив моя подруга не покупает у вас ничего но регулярно ходит за подарками по смс. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Для Вашей бонусной карты не был указан город. В связи с этим (т.к. акция с подарками активна не во всех городах) Вам не поступали смс. В дальнейшем Вы сможете получать подарки по смс, мы внесли изменения в данные Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 мая 2014

Во вторник 19.05.2014 были в салоне в ТК Город на Рязанском проспекте(1 этаж).Пришли в 20.40.Продавец Ирида (могу ошибиться в паре букв точно не запомнила) все-таки продала нам украшения,показывая их очень не охотно,когда мы решили еще посмотреть,она сказала,чтобы мы поторопились,потому что ей пора закрываться (время было 21.20-30,работает салон до 22.00).Расплатившись я попросила в подарок шарм,о котором у меня была смс,она сказала что не даст,потому что ей некогда(время было 21.30).И завершением было то,что я попросила жалобную книгу, но она отказалась мне ее дать,когда я сказала, что она обязана быть у них, продавец сказала "ну мне что Вам поклясться,нет у нас ее". Я позвонила по общему номеру в SUNLIGHT, где посоветовали написать тут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы направили Ваше сообщение руководителю магазина для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 мая 2014

Добрый день! Мне бы хотелось оставить положительный отзыв. Ношу изделия не 1й год,никаких нареканий абсолютно. И на кольце, и на серьгах,и на подвесках много мелких камней, ни один не выпал,все на месте,застежки ни раз не подводили. Вот на этой неделе вновь порадовала себя новыми серьгами и осталась очень довольна всем,и обслуживанием в том числе! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, спасибо за то, что остановили свой выбор на наших украшениях.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 мая 2014

Здравствуйте! Купила часы с эмалью артикул I02T2 в С-Пб, в ТЦ Июнь. В тот же день стала отлететь разноцветная эмаль. Вернулась в ТЦ, но заявление на возрват денег приняли только на следующий день, 08.05.14. Звонила по телефону, указанному на сайте, до сих пор говорят, что часы не прошли экспертизу, хотя в ст. 22 закона о защите прав потребителей прописано что на это отводится 10 дней. Про пени за просрочку (ст. 23) ничего вразумительного сказать не могут. В связи с вышеизложенным прошу руководство разобраться в ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Т.к. гарантия распространяется только на механизм для проведения проверки качества и выявления причин повреждения браслета отводится более чем 10 дней. Ожидайте звонка в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 мая 2014

Здравствуйте, я всегда была рада была покупать ваши изделия,обычно я это делала в "Золотом Вавилоне", продавцы там просто замечательные и отзывчивые, но 21.05 2014 я посетила магазин в Свиблово, менеджер мне сказала, что проходит акция 3 шарма берешь 4 в подарок, я все выбрала оплатила и только дома заметила, что в чеке пробили все 4 изделия. Я очень торопилась и не проверила в магазине чек. Очень не приятно, надеюсь это останется на совести кассира Ярошенко. В следующий раз никогда не пойду в этот салон. Это был просто обман или не внимание с ее стороны. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы не поняли. На данную акцию оплата бонусами не распространяется. Из общей стоимости Вашего заказа была вычтена стоимость шарма в виде совы, проверьте по чеку. От каждой цены на бирке отнимается стоимость подарочного шарма пропорционально цене не подарочных шармов. Если бы Ваш заказ был оплачен бонусами (10%) Вы бы заплатили в итоге 4374 вместо 4860 руб., благодаря акции сумма Вашего заказа - 3870 рублей - это сумма всех цен на бирках минус стоимость шарма-совы.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 мая 2014

Добрый день! Регулярно на мой номер сотового телефона приходит информация о скидках и предложениях, существующих в Вашей сети магазинов, это очень удобно и информативно, спасибо за это. Но моим знакомым приходят так же смс, с помощью которых можно получить подарки в Ваших магазинах (подвески, браслеты и пр.) Это очень приятно для нас и при этом выгодно для Вас, т.к. приходя за подарком покупаешь все комплектующие к нему. В связи с этим вопрос, такие смс с приятными подарками приходят не всем, выборочно? Я совершала ряд покупок в вашей сети магазинов и у меня есть бонусная карта. Заранее спасибо! Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Рассылка выборочная, приходит в основном тем нашим покупателям, которые не получали или получали мало подарков.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 мая 2014

Сегодня мы с подругой посетили ваш торговый зал в Неглинная Плаза. Огромный, интересный ассортимент, безупречное обслуживание. Подруга купила кольцо, но поняла, что если в такую жару оно ей великовато, то в прохладную погоду носить она его не сможет, а меньшего размера не было. Так как ярлычок она не оторвала и даже из салона не выходила, она попыталась его обменять на другое, но заведующая объяснила, что это запрещено. Так как в магазинах других фирм это практикуется, хотелось бы узнать , права ли заведующая ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

юрий , 21 мая 2014

Продавцы салона в г.Волгодонске заявляют, что акция по подвеске(я получил смс) в салоне не доступна, и ее не будет(кто из них так решил незнаю) С уважением Юрий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Вы получили смс т.к. для Вашей карты указан г. Сочи, в Сочи данная акция проходит.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 мая 2014

Добрый день! Всегда с теплотой относилась к вашему бренду, но сегодня сотрудники магазина в ТЦ Звездочка заставили меня изменить свое мнение. Проверив на оф.сайте информацию о часах работы магазина, сквозь пробки, я поспешила в любимый магазин, какого же было мое удивление и разочарование, подойдя ко входу в 21-20, за 10 мин.до окончания работы, увидев закрытые двери и торопившийся домой персонал. На мою просьбу пробить мне заранее выбранный товар, что не заняло бы более 2х мин.был получен отказ с комментариями: "не видите, закрыто!" На вопрос с чем это связано, был получен ответ: "нам сегодня надо пораньше". Я сама работаю с клиентами, и считаю,что подобное поведение недопустимо и негативно сказывается на восприятии всего Бренда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен директору магазина.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 мая 2014

добрый день! Подскажите, если товара нет в наличии(информация с сайта),но он присутствует на сайте, когда можно ожидать его появление в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Таких данных нет, подсказать Вам сможем информацию только по конкретному изделию.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 мая 2014

Добрый день! подскажите, где можно найти такую подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants200052.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ? на сайте пишет, что она в наличии в "неглинной плазе", но была там вчера, ее не оказалось. следующий вопрос: если в смс пишут:"серебрянная подвеска-шарм ждет Вас в Sunlight..." . это действительно только при покупке или просто достаточно придти и показать смс? и третий вопрос: на сайте цены на некоторые изделия указаны со скидкой, а в магазине на это же изделие идет полная цена. На что ориентироваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Подвеска есть в ТРЦ Мега БД, но гарантировать её наличие к Вашему возможному визиту мы не можем, к сожалению акционные изделия не подлежат резервации. В салоне достаточно показать смс или предъявить карту участника клуба. Цена сайта соответствует цене изделия в магазине, возможно на бирку просто не наклеен соответствующий стикер, уточняйте стоимость у продавцов.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 мая 2014

Здравствуйте! Очень долго ждала когда же наконец в продаже будут серебряные браслеты( белая дача), о счастье, 13.04.2014 я купила браслет) собрала себе очень красивый браслет из шармов( по моим подсчетам все вместе вышло 21000 руб.), но сегодня 21.05.2014 для меня было горе, когда на улице мой браслет расстегнулся и упал на асфальт,хорошо что все шармы не пострадали, но застежка на браслете больше не работает! Помогите! Скажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр для осуществления замены или возврата <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 21 мая 2014

Добрый день! Подскажите,есть ли в наличии серьги с арт. 8998? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Есть, как и возможность их зарезервировать прямо на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring60967.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 мая 2014

Добрый вечер! Вчера посетила Ваш салон в ТЦ Мегаполис с целью обменять купон от сети супермаркетов Елисей на подарок, консультант предложила подойти завтра т.к в текущее время выдача не производится. Сегодня, 21.05.2014 около 19.00 я вновь пришла в салон, где консультант (бейдж отсутствовал) заявила, что выдача не производится. На вопросы о том, когда можно обменять купон, и где браслеты для акции есть в наличии, консультант в грубой форме ответила что ничего не знает, а также всем видом показывала что общаться не намерена. Сложилось резко негативное впечатление об обслуживании, а также об отношении к клиенту, неужели компания не заинтересована в лояльности покупателей? Почему нельзя предоставить четкую информацию по интересующему вопросу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Примите наши извинения. Случаются технические неисправности, либо подарки заканчиваются, поэтому специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 мая 2014

Здравствуйте, приятно удивленна что в магазинах появилась мужская коллекция, но хотелось бы уточнить максимальный размер колец 20,5 не хотят ли производители сделать более широкий выбор размеров. Хотела купить мужу уж очень кольцо понравилось, но к сожалению 20,5 оказалось мало. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Постараемся учитывать Ваши пожелания, на данный момент размер 20,5 максимальный.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 мая 2014

Добрый день! Ваша компания мне прислала смс: К Вашему Дню Рождения SUNLIGHT дарит 1000р. на Вашу карту! Порадуйте себя БРИЛЛИАНТОВЫМ подарком до 01.06!). Сегодня 21.05.14г. была в Вашем магазине в ТРЦ Июнь г. Мытищи, подобрала себе в подарок кольцо с бриллиантами, но мне сказали, что я ни могу воспользоваться своим подарком. Вопрос: почему я ни могу воспользоваться подаренными мне на мою карту 1000р.? Жду ответа. С уважением, Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Карта не дебетовая, а бонусная. Бонусами можно оплачивать до 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 мая 2014

Добрый день! Перед Новым 2014 годом приобрели серебряное кольцо с сапфирами. В феврале муж решил подарить мне серьги в комплект (артикул 19307), но их в нашем городе не было (г.Самара). Нет их и по сей день, уже май. Просмотрела сайт, в ближайших городах тоже нет. Согласно ваших правил необходимо ждать поступления на склад. Когда это произойдет - не известно. А серьги хотелось бы приобрести. тем более в настоящий момент на них хорошая скидка. Что делать? С уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайших поставках изделия этой модели нет. Посмотрите эту модель - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116469.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, она пользуется большой популярностью.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 мая 2014

Добрый день! Скажите, когда же в регионы поступят долгожданные новинки: кольца во весь палец и пирсинг из серебра? Еще хотелось бы видеть побольше сумок, они, кстати отличного качества, если кто сомневается! С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Точной информации о поставках нет. Отслеживайте изделия на сайте, пожалуйста. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 мая 2014

Добрый день! Недавно стала обладательницей ваших украшений впервые и очень довольна!!!!! Я заполнила анкету на карту, но мне ее девочки не дали,сказав что удобней будет делать скидки по номеру телефона! А как же быть с бону сами,они будут начисляться? Как узнать что мой телефон занесли в базу и я буду получать рассылки и бонусы! Заранее спасибо! Сургут ТЦ Аура

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Свяжитесь с нами по телефону горячей линии и уточните Ваш номер, мы сообщим сколько на Вашем счету бонусов.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 мая 2014

Добрый день, уважаемые сотрудники любимого ювелирного. Спасибо большое вам за акции, которые вы устраиваете для своих клиентов. Однако очень обидно, что вы дарите подарки, которые в течение недели ломаются. Получила в подарок шарм, от которого через неделю отлетел шарик, который я найти так и не смогла. Когда я пришла в ваш магазин, мне предложили лишь починить мой шарм (следовательно не я первая обращаюсь с такой просьбой). Когда я сказала, что шарик утерян, ваши сотрудники лишь пожали плечами. Жаль, что вы так радуете" клиентов. Первый раз ушла от вас в расстройстве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. У нас проходит множество акций, Вы обязательно получите ещё какой-нибудь подарок.

Развернуть Свернуть

Антонина , 21 мая 2014

Здравствуйте! В одном из магазинов торговой сети РАДЕЖ( г. Волгоград) на кассе вручили буклетик Sunlight, на первой страничке которого заманчиво написано: " серебряная подвеска в подарок и 1000 рублей на бонусную карту". Интересно было бы узнать подробности этой акции: в каких салонах Sunlight нашего города нужно совершить покупку, на какую сумму( и прочие условия), чтобы получить подарки? Благодарю)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Обратитесь в любой салон Волгограда с чеком и купоном акции. Ничего покупать не нужно!

Развернуть Свернуть

Мила , 21 мая 2014

Получила в подарок замечательные сережки (арт 18582), но насладиться подарком не успела - из-за крайне ненадежного замочка одну сережку потеряла. Решила не отчаиваться - всякое бывает, и купила еще одни такие же. История повторилась. Очень расстроена - деньги выкинуты на ветер. Серьги покупать в SL больше не хочется. А так, ассортимент очень хороший, есть что выбрать и себе, и в подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, здравствуйте! Нам очень жаль, что так получилось. За бесплатным обслуживанием изделий Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 мая 2014

Добрый день! Хотелось бы оставить очень негативный отзыв о работе сотрудников вашего магазина м. Аэропорт ТЦ Галерея. 20,05,14 примерно в 14,00 я была в данном ТЦ и подойдя и попросив помощи у продавцов я была проигнорирована ни один раз. К сожалению я не запомнила имена девушек, но очень прошу принять меры с очень хамским поведением всех девушек, потому что в данное время они были свободны и просто поворачивались спиной и не желали обслуживать. Не дождавшись какого либо внимания от ваших сотрудников мне пришлось просто уйти так и ни чего и не купив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Отзыв направлен руководителю магазина, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 мая 2014

Здравствуйте! Что-то ответ я так и не получила от Вас. Время идет, день рождения все ближе, а подарка у меня нет. Могу ли я рассчитывать, что получу заказ до 25 мая? Я смогу забрать его в Хабаровске. Прошу не молчите, напишите ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы ждем ответ из магазина, Ваш вопрос направлен туда повторно.

Развернуть Свернуть

Валентина , 21 мая 2014

добрый день! Подскажите вес изделий 11881, 16971, 13069, 7844. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! 11881 - 1,102 16971 - 1,886 13069 - 1,362 7844 - 1,089

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 мая 2014

Здравствуйте! я посетила ваш сайт и присмотрела немало очень хороших изделий. Меня смутило одно: цены на товары по моему нереально низкие. Действительно ли изделия соответствуют описанию? натуральные ли камни? и золото 585 пробы? В сравнении с другими магазинами это очень дешево... Ваш магазин посетить очень хочется, но есть опасения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Все изделия прошли проверку качества в пробирной палате РФ, описание соответствует. SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 мая 2014

Добрый вечер! В марте купила серьги с бриллиантами и сапфирами ( артикул 17286). Из одной серьги выпал сапфир. Подскажите, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста в салон с заявлением на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Света , 20 мая 2014

Добрый день. Вчера, 19.05 Я,Светлана Петровна, зашла в ваш магазин в Пражском Пассаже,просто посмотреть на украшения, ради праздного времяпрепровождения. Ко мне подошла продавец- консультант Ольга и начала рассказывать про изделия, в итоге я купила кольцо по акции с кучей бриллиантов за 3300 руб !!! Я прошу руководство магазина отметить работу Оли премией, т.к если бы не ее человеческое и дружелюбное отношение к покупателям, я бы так и не купила ни чего. С уважением, Светлана Петровна Иордаке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо за покупку! Ваше обращение направлено руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 мая 2014

Здравствуйте! Мне тоже сегодня смс прислали,а город Волгоград в акции не участвует,судя по данным сайта.Хорошо не поехала,проверить решила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подарок можно получить в любом салоне города. Предварительно уточняйте наличие подарков по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 мая 2014

Добрый день! Обожаю ваши украшения!!! Очень хотелось бы, чтобы появились специальные скидки на приобретение комплекта украшений. И еще огромная просьба, возобновите заказ серебра!!! Так много новинок, хочется все и сразу, а заказать даже через консультантов нельзя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Заказы нельзя оформить только на украшения из серебра и акционные изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 мая 2014

Добрый день! Не так давно приобрела замечательное колечко! Оно просто потрясающее, с 21 бриллиантом и по ОЧЕНЬ доступной цене. Отдельное спасибо продавцу за помощь в выборе, имя к сожалению не посмотрела, но работает она там уже долгое время. Также мне пришла смс-рассылка о подарке, но в списке магазина в Красноярске нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, подарок можно получить в салонах: Красноярск,Июнь,остров Красноярск,Планета,остров Красноярск,Квант,остров

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 мая 2014

Объясните, пожалуйста, разницу между изделиями с артикулами: 24332 и 20336. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! 24332 - 13 бр. Кр-17 - 0,04 кар. 2/2; 1 гранат - 3,18 кар. средний вес - 3,0 20336 - 13 бр. Кр-17 - 0,04 кар. 2/2; 1 гранат - 2,78 кар. средний вес - 2,9

Развернуть Свернуть

Валентина Брулева , 20 мая 2014

Здравствуйте! Я очень люблю Sunlight! Такого ассортимента нет нигде! Только вот очень жаль,что некоторые ювелирные изделия которые есть у вас в эл. каталоге совершенно не привозят к нам в Барнаул!!!(( мне очень понравились серьги (20911) а их все нет в наличии...скажите пожалуйста,как и когда я их смогу приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Данной модели нет даже на складе Москвы, новых поступлений не планируется. Отслеживайте данную модель на сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 мая 2014

Сегодня,20.05, пришло смс о возможности получить подарок. Но в салоне сеазали что подарков нет и не будет. Зачем тогда присылать такие смс???? Замануха....ужасно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Не все салоны участвуют в акции. Выберете ближайший магазин участвующий в акции и заберите Ваш шарм! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Наличие подарков уточняйте по номеру горячей линии - 88001005240, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 мая 2014

Повторно обращаюсь с вопросом: 21.04.14 сдала на комиссию кольцо. обещали вернуть деньги через 21 день. до сих пор не получила ответа (не было ни звонка, ни письма, ни денег. это странно, т.к. вы постоянно подчеркиваете, что работаете в соответствии с законодательством РФ... На вопрос на сайте тоже нет ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей