Отзывы о SUNLIGHT — страница 312

Ольга , 17 февраля 2014

Прошу прощения, если я занимаю очень много вашего времени! Но это опять я про бонусы "Спасибо от Сбербанка" Я хочу дать ссылку на сайт Сбербанка о возврате товара и бонусов "Спасибо". Там говориться следующее: Обмен/возврат товара производится только в торговой точке, в которой товар был приобретен, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ. При обмене/возврате товара с бонусного счёта списывается то количество бонусов СПАСИБО, которое было зачислено при приобретении Вами указанного товара, а также возвращается на счёт то количество бонусов СПАСИБО, которое было потрачено при оплате возвращаемого товара. <a rel="nofollow" href="http://spasibosberbank.ru/faq/#div-3-3" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы направили Ваш отзыв техническим специалистам, в течении 5ти дней бонусы должны быть возвращены Вам. Номер Вашей заявки в тех.поддержку на возврат бонусов - №0000053275.

Развернуть Свернуть

Алина , 17 февраля 2014

Не подскажете, почему нельзя заказать изделия в с доставкой в другой город? Ведь акция до 16.02 уже закончилась. Хотелось бы приобрести крестик 3617 - но возможность резервирования отключена - дак хотя бы доставку с курьером лично в руки в другой город включите? А то если живешь не в Москве, примерно половина изделий из каталога абсолютно недоступна. Пожалуйста, не относитесь формально к вопросу, прочитайте! Хотелось бы иметь возможность приобрети бывшие на акции изделия с доставкой лично в руки в другой город. Это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Пока такой возможности нет, приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 февраля 2014

Здравствуйте! 14 февраля получила от мужа подарок-часы. Они мне не подошли ни по форме, ни по размеру,да и примета, говорят, плохая-часы дарить. Поехали на следующий день в магазин, попросили обменять товар, согласны были даже на доплату, но продавцы нам вежливо отказали, так как кварцевые часы возврату и обмену не подлежат. Созвонились с директором магазина, в ответ услышали то же самое. В результате- испорченное настроение и праздник. Скажите, разве не бывает из правил исключений? Нельзя ли было пойти на уступки клиенту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Это не совсем верная информация. В течении 2х недель вы можете вернуть товар в магазин. Если возникнут сложности с возвратом, прямо из салона звоните по телефону горячей линии. Звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 17 февраля 2014

И снова здравствуйте! Пишем вам второй раз по одному и тому же вопросу. Помогите разрешить нашу ситуацию. Купили в вашем магазине (г. Омск, пр. К. Маркса, 24) 15.02.2014 г. мужу часы - артикул 128418. Продавец Панкова Юлия выдала их нам за мужские. Придя домой, зашли на ваш сайт и увидели, что часы данной модели позиционируются как женские. А ведь мы спросили у продавца, точно ли часы мужские. Что нам теперь с ними делать? Как вернуть или обменять часы? Мужу неприятен этот факт. Вы работаете для покупателей или вам важно получить доход всеми правдами и неправдами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Просим Вас обратиться в салон для написания заявления на возврат. Сделать это можно в течении 14ти дней после покупки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 февраля 2014

Добрый день Являюсь Вашим постоянным клиентом, недавно столкнулся с неприятной ситуацией, купил браслет - он не подошел по размеру, пришел в салон поменять на размер больше, был готов доплатить сколько необходимо, на что получил жесткий отказ. Все компании, которые присутствуют на рынке, стремятся к клиентоориентированному подходу, идут на встречу клиентам (у меня есть так же Ваша карта лояльности), по обратной связи от сотрудников, им все равно - есть закон, где якобы написано, что обмен не возможен, только в случае брака. Вот мне интересно, как Вы думаете, я останусь Вашим клиентом, будут ли знакомые мои у Вас покупать. Прошу дать мне ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, подскажите , у вас появятся в продаже серебряные браслеты к шармам??на сайте есть только под желтое золото!

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 февраля 2014

Здравствуйте, к сожалению, не получается зарезервировать ни один кожаный браслет, хотя в каталоге они есть и надпись "нет в наличии" также отсутствует. Особенно интересует браслет с артикулом 21887, подскажите, пожалуйста, будет ли он в наличии и подходят ли к нему кулоны-шармы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Заказ всегда можно оформить на сайте, если изделие есть на складе и доступно для заказа в салон Вашего города, наши шармы подойдут для этого браслета.

Развернуть Свернуть

Арина , 17 февраля 2014

Добрый день! Мне очень нравятся ваши изделия, но почему-то в Улан-Удэ очень скудный выбор изделий и очень мало размеров, или очень большие или совсем маленькие. С чем это связано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! На сайте Вы всегда можете оформить бесплатную доставку до салона, если в салоне небольшой выбор - на складе выбор всегда больше.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 февраля 2014

Здравствуйте ! Скажите,пожалуйста,если заказывать курьером украшения в Киров могу я отказаться от изделия, если оно не подошло или не понравилось ? Можно ли заказывать украшения, на которые есть уже скидки по акции курьерской доставкой ? И что теперь делать с картой и баллами, которые на ней ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Да, Вы можете частично отказаться от заказа, если украшение оформить нельзя - сайт не даст его заказать. Картой можно пользоваться только в фирменных магазинах.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 февраля 2014

В январе посетила ваш гипермаркет на Повелецкой.Задала вопрос одной из продавщиц,она ответила очень грубо. Я попросила , чтобы ко мне подошел администратор. Ко мне подошла Ширяева Ольга. У меня разбился браслет, и она не отправила меня в сервисный центр( как вышеупомянутая продавщица),a взяла инструменты и западные звенья стала ремонтировать мой браслет, но пока она делала на помощь подошла Хадулова Эльмира и помогла до конца доделать, насколько это было возможно в данной ситуации. Они уделили мне очень много времени!!! Меня это очень поразила!!! Они отнеслись ко мне с заботой и любовью, как к родной!!! Я выражаю им огромную благодарность, прошу чтобы их наградили премией за такое отношение к покупателю, а эту грубую продавщицу уволили!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Выше сообщение направлено директору салона, спасибо за информацию о работе наших сотрудников!

Развернуть Свернуть

Анна , 17 февраля 2014

Здравствуйте!Получила бонусную карту вашего магазина в субботу 15 февраля 2014, подскажите пожалуйста есть ли у карты определенный срок действия или она бессрочная, и как узнать количество бонусов на карте?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Срока действия у карты нет, количество бонусов на карте Вы можете узнать в магазине или по телефону горячей линии.

Развернуть Свернуть

Ольга Народная , 17 февраля 2014

Добрый день! Вопрос касается бонусных рублей: Можно ли их потратить на изделия, которые уже со скидками? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Такая возможность не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Юлия Менс , 17 февраля 2014

Вчера (16 фев) хотела купить серьги в Вашем магазине в Меге Парнас. Подошла без 15 мин 22 00. 2 продавца сидели ко мне спиной. Я обратилась к девушке, но даже не обернувшись, мне ответили "мы закрыты". Они что-то считали. Но разве это правильно, если все магазины в Меге до 22 00 еще работают и обслуживают клиентов?! Или у Вашего магазина свой график работы? В итоге настроение было испорчено. Спорить не стала, ушла, но осталась без серег!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв будет передан руководителю магазина.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 февраля 2014

Здравствуйте! Я сдала купленные в сети SL серьги (3909-С5Y-02, арт Р8ТЕ9) на экспертизу(на брак) 10 января 2014 года, так как у одной из серег замок все время расстегивался. При сдаче был оговорен срок 2 недели на решение данной проблемы. № заявления KAR00000005. На сегодня - 17 февраля - в салоне (г.Екатеринбург, ул. Халутрина 55, "Карнавал") никаких данных по моим сережкам мне предоставить не могут, только говорят, что позвонят сами. Координаты вышестоящего руководства тоже отказываются давать, ссылаясь на конфиденциальность информации. Куда мне обращаться еще? и что делать в данной ситуации. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Директор салона свяжется с Вами в ближайшее время. Контакты директора можете запросить на почте ask@love-sl.ru, мы вышлем их Вам ответным письмом.

Развернуть Свернуть

Владимир Асташкин , 17 февраля 2014

Приветствую, Я было порадовался увидев онлайн магазин ювелирки сделанный очень достойно, можно сказать на уровне евро-стандартов. И даже подтверждение Заказа получил сразу и мне даже отзвонился менеджер с корорым я договорился о дате доставки. А дальше начался Савок (( товар не доставлен и никто не перезванивал с чем я Вас поздравляю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Яна , 17 февраля 2014

Добрый день, арт. 14475 есть ли такие в желтом золоте? и можно ли их заказать(есть на складе) в г.Томск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! В желтом золоте таких серег нет.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в каком соотношении к цене товара можно использовать бонусные рубли. У меня накопилось их достаточно много, я хотела бы купить несколько подвесок на браслет. Могу ли я например 50% моей покупки оплатить бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Бонусами можно оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 февраля 2014

Добрый день! Будет ли когда-нибудь кольцо 17 размера артикул 15643?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! В ближайшее время нет.

Развернуть Свернуть

Михаил , 17 февраля 2014

Вопрос по бонусной программе. Я делал покупку 15.02.14 - в ТЦ "Галерея вояж" на сумму 5841 руб. (6490 минус скидка 10% по бонусной карте). Если на бонусной карте изначально было изначально 5000 руб., а сумма скидки составила 649 руб, то остаток бонусных рублей на карте должен составлять 4351 руб.? (также приходила SMS о начислении подарочных 1000 бонусных рублей за день рождения, итого 5351 руб.). Сегодня 17.02.14 - получил SMS - "Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты 2292 р." - то есть с моей бонусной карты забрали 3000 бонусных рублей? Покупку я сегодня не делал. Я не собирался в ближайшее время делать покупки, и возможно баллы мне не понадобятся, но тем не менее - прошу объяснить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Бонусы начислены Вам при получении карты клуба. Они были действительны до момента окончания акции, в связи с которой Вы получили карточку SUNLIGHT. Эти бонусы были списаны 17го февраля.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 февраля 2014

Добрый день, подскажите пожалуйста. В акции указано что действует по 16 марта 2014 г.. а расписано по 16.02.2014 г. или после 16.02.2014 г. остается только 10%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! После окончания акции скидка на все - 10% согласно условиям пользования карты клуба.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 февраля 2014

Добрый день! У меня два вопроса: 1) г.Благовещенск, Амурская область. Было два Ваших магазина. Сейчас оба закрыты. Планируется ли открытие нового магазина и в какие сроки? 2) Как бы еще я могла узнать о количестве бонусных баллов на своей карте, кроме как отправка смс на платный номер 2420?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! 1) В ближайшее время открытия салона не планируется 2) На Вашей карте 5000 бонусов. Вы можете уточнять такую информацию по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 февраля 2014

Добрый день. Сегодня ездила в три магазина (SUNLIGHT АЭРОПОРТ, SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ ОСТРОВ, SUNLIGHT МЕТРОМАРКЕТ) в поисках кольца и сережек (Артикул: 17482 и Артикул: 17614), где было указано, что они есть в наличии и везде их не оказалось. Очень грустно видеть такое расхождение данных на сайте с реальностью. И скажите пожалуйста, разве на серебряном изделии не должна стоять проба. Тут ее нет - Артикул: 21558.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить. В таком случае в салоне есть справка из пробирной палаты РФ с печатью организации о том, что данный артикул изделия соответствует 925ой пробе.

Развернуть Свернуть

Инна , 17 февраля 2014

Добрый день! Скажите пожалуйста, будут ли в продаже браслеты 19 размер - артикул 21881, артикул 21882??? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Через 3-4 недели ожидается поставка.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 февраля 2014

14.02.14 в г. СПБ в ТЦ "Невский Атриум" были куплены часы, но дома обнаружили брак браслета!! 15.02.14 приехали в магазин, чтобы нашу проблему как то решили. Девушка продавец отказала в возврате или обмене часов, т.к. у нас не было ценника, а чек и все остальное соответствовало тому, что часы были куплены именно в этом магазине!!!! Какие у Вас есть варианты решения этой проблемы?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете обратиться в салон повторно. Продавец обязан принять изделие. При возникновении сложностей звоните из магазина по бесплатному номеру горячей линии - 88001005240, руководителю салона направлено Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 февраля 2014

здравствуйте, подскажите пож-та, когда в Санкт-Петербург ожидается поставка серег артикул 16521?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайший месяц поставка этой модели не планируется.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 февраля 2014

Здравствуйте! У меня 2 вопроса. 1. В каких компаниях, магазинах и т.д. Я могу использовать бонусную карту и накапливает балы??? Или карта только для этого магазина, расположенного в разных точках России. На сайте я не нашла список партнеров.??? Жду ответ в виде списка, где я могу использовать карту??? Вопрос 2. В правилах прочитала, что бонусами я могу покупать различные украшения, где нет скидок... Если украшение стоит 6000 тысяч, а бонусов у меня 5000 тысяч, я могу рассчитаться своим накоплением и добавить деньги, если не хватает???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Бонусная карта действует во всех салонах сети. Подробнее о том, кок пользоваться накопленными бонусами - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Татьяна Рябова , 16 февраля 2014

Добрый день! Сегодня я посетила секцию SL, расположенную в ТЦ Аура в г. Ярославле, желая посмотреть и приобрести серебряный браслет. Согласно сайту выбор обещал был большим, хотя обычно делаю покупки в Sunlight Кристалл. Но, меня ожидал неприятный сюрприз - браслеты были даже не выставлены на витрине, а сами витрины кое-где пустовали. На вопрос есть ли в продаже браслеты - продавец вежливо достала маленькую коробочку из картона, откуда-то из-под витрин. В ней, как оказались и лежали браслеты, но как бы мне не хотелось увидеть и оценить весь возможный ассортимент, я не смогла этого сделать. Выискивать что-либо в коробке я не стала - это все-таки ювелирные изделия. Мало того, ослепило очень яркое ненастроенное освещение в самой секции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен директору салона, думаем в ближайшее время все неудобства будут устранены.

Развернуть Свернуть

Владимир , 16 февраля 2014

Здравствуйте! 15 февраля в магазине по адресу: г. Омск, пр. К. Маркса, 24 в 15.11 я приобрел наручные часы 21SOLB-B04 G6FGN. Покупал эти часы для себя и продавец, Панкова Юлия, посоветовала взять именно эту модель. Дома решил посмотреть информацию о данной модели часов на вашем сайте и каково же было мое удивление, когда я прочитал, что эти часы позиционируются как женские. Данный факт поставил меня в затруднительное положение. Что мне делать в этой ситуации? Мне, как мужчине, это неприятно. Почему продавец не правильно информирует покупателей? Это непрофессионализм или желание во что бы то ни стало продать товар? Прошу помочь разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Мы отправили запрос в отдел закупок, скорее всего это ошибка в описании на сайте и часы не женские, в а скорее унисекс. Как только нам ответят - мы свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Людмила , 16 февраля 2014

Добрый день! 16.02.14г. была в SUNLIGHT ЗВЕНИГОРОДСКИЙ, хотела приобрести часы, артикул: 18127, на витрине магазина их не оказалось, продавец сказала, все что есть на витрине, хотя на сайте показано в наличии. Хочу узнать где можно их приобрести и могу ли я воспользоваться бонусной картой при покупке часов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Оформите резерв, пожалуйста, и дождитесь подтверждения из салона. Бонусами воспользоваться при покупке можно.

Развернуть Свернуть

Карина , 16 февраля 2014

Добрый вечер! Только что посетили с семьей Перекресток по месту жительства в ТЦ Конкорд. Сделали покупку на 4500 р., зашли в салон получить подарок, попросили выдать жемчужину на цепочке. Уставшая и грубая Светлана объяснила, что по условиям акции сумма слишком большая и выдается браслет. На просьбу все же выдать жемчужину (ведь она выдается на более низкую сумму!), уже на сильно повышенных тонах она сказала, что не она придумывает условия и ей вообще все равно. Это, конечно понятно - им всегда все равно. Я работаю директором по маркетингу в дорогой марке ухода и часто сталкиваюсь с отсутствием лояльности у консультантов, что им до ваших бриллиантов, классовая ненависть к потенциальным клиентам. Побоюсь теперь сюда возвращаться - а жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Сотрудник действует согласно регламенту. Ведется учет каждого подарка. Условия акции мы не нарушаем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 февраля 2014

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, у нас в г.Братске закрылся отдел SL, больше ваших отделов нет по городу, будет ли где-то открыт новый?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Пока открытия новых точек не планируется.

Развернуть Свернуть

Сергей , 16 февраля 2014

Разочарован данной компанией. На протяжении 2-х с половиной месяцев не могу приобрести товар. Заказал. Ждал. Не дождался. Позвонил. Ответ: нет в базе номера вашего заказа. Приехал. Снова заказал. Ждал. Позвонили. Ответ: товара нет и не будет. Позвонил по 8-800. Товар есть. Приехал в магазин - нет товара! На пороге магазина снова позвонил в 8-800. Есть товар в кол-ве 2-х единиц. Ответ продавца: могли забраковать. Такого товара нет. В общем проще купить у конкурентов через дорогу, видимо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Розова Вероника , 16 февраля 2014

Добрый день. Вчера поехала в Ваш магазин в СПб, гранд каньон, с желанием приобрести серебряные серьги, артикул - 15444, на сайте информация, что только там они в наличии, резерв не поставить, так как изделие по акции!!! На витрине сережки не нашлись!! После долгого и терпеливого ожидания продавца (было оооооочень много народу, отнеслась с пониманием), которая искала эти серьги минут 25!!!! и в итоге тоже их не нашла,посоветовала обратиться на горячую линию, не совсем понимаю что это даст, если в самом магазине неразбериха!!!! звонить не стала. Я ушла расстроенная, так как не имею возможности каждый день кататься в этот магазин с маленьким ребенком! Уже давно являюсь клиентом вашей фирмы, но вчера если честно глубоко разочаровалась!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Серьги были куплены до Вашего визита. Советуем Вам оформлять украшения с резервом. После обработки такого заказа салонам Вам поступит смс об отмене или подтверждении наличия.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 февраля 2014

Здраствуйте, вчера купила серьги, не заметила, что одна застежка шатается, но сегодня она уже совсем не застегивается. Как быть? Чек сохранился, купила в г. Тюмень, ТЦ Вояж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 февраля 2014

Зачем вы проводите акции в магазинах Окей, если в ваших салонах отсутствует, обещанный вами подарок- кулон? Продавцы грубят, говорят, что до конца акции будут говорить что кулонов нет, потому что им никто их не присылал. Следовательно, возникает вопрос, Когда будут кулоны в Красноярске в ТРЦ Планета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Указанный Вами салон в акции не участвует.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 февраля 2014

Добрый вечер, у меня к Вам большая просьба , не могли бы Вы помочь мне купить подвеску из серебра, артикул 19316 по цене 3990 руб., т.к. я купила такие же серьги, артикул 19315. И теперь мне. конечно. не хватает такой подвески. Очень Вас прошу помочь мне, пока ее зарезервировать не удается. И если это будет возможно, то перешлите, пожалуйста в магазин на пр. Энгельса, д.154, в Гранд Каньон в Санкт-Петербурге. С большим уважением, Светлана Всеволодовна Прошу в моей просьбе не отказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению доставка из салона одного города в салон другого технически невозможна.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 февраля 2014

Чудесные изделия, просто сказочные! Вежливые консультанты, а главное терпеливые))) Огромное спасибо продавцам - консультантам в ТЦ "Речной" на Фестивальной, внимательные и отзывчивые, всегда помогут найти то, что хочется!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали наши изделия.

Развернуть Свернуть

Гелен , 15 февраля 2014

Здравствуйте)скажите пжл. приобрела часы мужские с именем Сергей Гребняков-кто это и какое отношение к часам он имеет)??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гелена, добрый день! Грибняков Сергей (SG) - основатель компании. Дизайн разработан командой специалистов под контролем генерального директора SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 февраля 2014

Здравствуйте! Несколько недель выбирала колечко из белого золота на вашем сайте. Нашла подходящее, артикул 11915, в Екатеринбурге, на ул.Вайнера, 9, очень изящное, согласно информации на сайте - в магазине есть размер 15,5. Сегодня пошла покупать. Спросила у консультанта, она проверила - кольцо в наличии. Искала его минут 30, но так и не нашла. В итоге, я ушла ни с чем. К сожалению, красивых колец с размером 15,5 очень мало и подобрать что-то очень сложно((( Нельзя ли вовремя проводить в магазинах инвентаризацию и обновлять информацию на сайте, чтобы не дезинформировать клиентов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Без оформления резерва мы не можем гарантировать Вам 100%ое наличие украшения в салоне. После оформления резерва, как только салон найдет и отложит для Вас изделие - Вам поступит сообщение, после чего Вы смело сможете посетить магазин, чтобы забрать украшение.

Развернуть Свернуть

Александра , 15 февраля 2014

Здравствуйте! 25 января я приобрела кольцо арт. D351D (арт. на сайте 16805) в ТЦ Звенигородский. Из него в первый же день выпал камень. 28 января я посетила этот же магазин и сдала изделие на экпертизу (квитанция о приемке ZVE00000032). Прошло 10 дней, магазин не отзвонился. Вчера, 14 февраля, звонила на горячую линию и барышня не смогла прокомментировать ситуацию (магазин не отвечал). Сегодня я позвонила на линию снова, оператор пообещала что магазин со мной свяжется. И опять тишина. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос в кратчайшие сроки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Брак признан, Вы можете получить свои деньги в салоне.

Развернуть Свернуть

Руслан , 15 февраля 2014

В нормальных магазинах в течение двух недель магазин сам занимается отправкой в Сервисный Центр для исправления дефектов, а не покупатель, кот. должен тратить свое личное время и деньги на дорогу. Посмотрим сколько прослужат часы и 2 подвески. Мы очень разочарованны вашим качеством товара и отношением к потребителям с Уважением к Вам ,ваш бывший покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! Вы приобрели ювелирное изделие, которое требует проверки качества и надлежащей процедуры приемки, которую могут провести только в сервисном центре, который является уполномоченной организацией, которая осуществляет принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Сервисный центр для Вашего удобства расположен в 3х минутах ходьбы от метро.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 февраля 2014

Здравствуйте, скажите, пожзалуйста, будет ли скидка по бонусной карте 20 % на данный товар 19464 ? Или он является акционным?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Украшение акционное, дополнительная скидка не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 15 февраля 2014

Я живу в Комсомольске-на- Амуре, покупаю ваши изделия не в первый раз, 14 февраля посетили ваш магазин, купили кольцо со скидкой 10% , на сайте искала кулон к кольцу и увидела кольцо на сайте стоит столько сколько я заплатила со скидкой и на карте были бонусы, как всегда у нас, бесплатный сыр только в мышеловке, обидно даже мелочь 10% не могут честно дать на покупку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Кольцо стоит 3290, Вы приобрели его за 2961 рубль, со скидкой 10%, возможно Вы как раз и видели стоимость изделия с учетом бонусов.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 15 февраля 2014

при оформлении заказа на сайте там пишется когда придет в магазин не точная дата да?потому что я уже резервировала давно и должно было прийти 14 и 15 числа то что я хотела..но похоже ничего не пришло,так как не было ни одного уведомления..как быть? хочу часы Артикул: 16816 и Артикул: 20076 очень Помогите пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Вам необходимо переоформить заказ т.к. в момент заказа такой модели не было на складе.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 февраля 2014

Добрый день. недавно купила в вашем магазине набор: серьги (Артикул: 19233) - <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring172903.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и кольцо (Артикул: 19231)- <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring172901.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Подскажите, пожалуйста, какая подвеска есть в вашем магазине к данному комплекту? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Именно с таким дизайном подвески нет.

Развернуть Свернуть

Иван , 15 февраля 2014

Здравствуйте! 13,02,2013г. вечером намеренно пришел в ваш магазин для для того чтобы купить подарок, заранее позвонив в ваш колл-центр и узнав график работы данного салона, сам работаю до 21:00 поэтому практически пришлось бежать с работы чтобы успеть в ваш магазин. Придя в торговый центр в 21:45 увидел что рольставни вашего салона наполовину закрыты, но покупатели в салоне что-то выбирали, а продавцы собирали украшения я спросил могу ли я быстро произвести покупку т.к. сам очень торопился, но продавцы мягко говоря сказали что они уже не работают. Я уточнил до скольки работает салон, но девушка за витриной начала на повышеных тонах мне говорить что не видите что ставни уже закрыты и они уже не работают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Примите наши искренние извинения, уточните, какой ТЦ Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Инна , 15 февраля 2014

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, касающейся резервирования ювелирных изделий через сайт. 14.02.2014 примерно в 23-20 мною было произведено резервирование кольца через сайт в Воронеже в вашем магазине, расположенном в Галерее Чижова (Воронеж, Ул. Кольцовская, 35) номер резерва 115477. Срок резерва-1сутки. 15.02.2014 в 12-45 я прибыла в магазин для покупки кольца. К моему изумлению зарезервированное мною кольцо на моих глазах было продано. На мой вопрос о том, что я резервировала это кольцо. Продавец (очень милая и приветливая девушка ) ответила, что система резерва у них не работает с начала года, и ни чем мне они к сожалению помочь не могут. Я - ваш постоянный клиент и эта ситуация изменила отношение к вашей компании(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании, запрос с просьбой прояснить ситуацию отправлен в салон. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 февраля 2014

Здравствуйте!! Сделал покупку в Центробувь более чем на 1000 рублей,получил купон на кулон,скажите остались ли ещё в наличие такие кулоны и можно ли его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Свяжитесь с нами по номеру горячей линии и уточните магазин, в который планируете визит.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 февраля 2014

Здравствуйте, хотела бы узнать можно сразу на эти 5000 бонусных рублей покупать ювелирные украшения или надо платить какую то часть цены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Вы можете оплатить бонусами 10% от покупки

Развернуть Свернуть

эльвира , 15 февраля 2014

Елена добрый день! Скажите пожалуйста у вас на вакансии введены возрастные ограничения. Я ходила на собеседование по адресу Ямашева г.Казань, так как мне 46 лет отказали в трудоустройстве, хотя у меня жизненный потенциал намного выше чем у девушек которые там работают, кстати в книге отзывов о них тоже не лестно написано. Просто неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! По всем вопросам трудоустройства Вам необходимо звонить по номеру 8 800 775 04 04

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2014

Добрый день! 13.02.2014 г. купили кольцо на сумму 3333 р. 15.02.2014 пришло смс , что баланс карты 5 167 р. Скажите пожалуйста , возможно ли такое?! и могу я на эту сумму выбрать себе подарок в Вашем магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусными рублями можно оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 февраля 2014

Добрый день! В первый же день из кольца (серебро с фианитом) вывалился камень. Существует ли какая либо гарантия на замену или ремонт изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев. Необходимо обратиться в салон для оформления замены или возврата.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2014

Добрый день! Мне очень нравится ваш магазин и обслуживание шикарное! Продавцы очень вежливые и приветливые ! Хотелось бы узнать , когда поступят в продажу серебряные браслеты для шармов с застежкой клипсой . Много раз пыталась сделать резерв , но все безуспешно. Продавцы говорят , что их быстро разбирают . Можно ли как то увеличить поставки . А так очень довольна магазином и представленным ассортиментом и цены не кусаются ) спасибо , что вы есть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Поставка браслетов уже в пути. Проверяйте наличие на сайте. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 15 февраля 2014

Добрый день! На вашем сайте присмотрела себе ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО (бантиком) Артикул: 17106 Цена 12.990руб зачеркнута, скидка 50%, в итоге цена 6.495руб. НО придя в магазин в "Охотном ряду" сказали, что на него скидка только 20% и стоит 10.000. Я показала им информацию про это кольцо на сайте, на что они ответили, что ничего не знают и по всем вопросам звонить на сайт узнавать. Теперь вот пишу претензию Вам, почему же информация на сайте не соответствует действительности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такого кольца сейчас нет в наличии в ТЦ Охотный Ряд, поэтому информацию сможем уточнить только если Вы сообщите нам артикул кольца с бирки.

Развернуть Свернуть

Аля , 15 февраля 2014

Здравствуйте! можно ли обменять наручные часы? в эксплуатации не были. просто не подошли по фасону. состояние идеальное, все бирки и наклейки сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, здравствуйте! В течении 14ти дней Вы можете их поменять. Необходимо обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Сегодня 14.02.2014 в 21.00 совершила покупку в Самаре торговый центр космопорт купила для ребенка подвеску на браслет который согласно акции должен прилагаться к покупке товар упаковали,дома в упаковке браслета не оказалось, видимо продавец забыл его положить или мне отдать отдельно.на момент обнаружения недостачи магазин закрылся. Мои дальнейшие действия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Вероятно браслетов в наличии не было. Выдача подарка возможна только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2014

Здравствуйте, купила в перми, в бутике Санлайт полный набор с паучками, не дешевый скажем так, с ониксом и бриллиантами, одела кольцо раз пятый наверно, отпала верхняя часть кольца - такое ощущение что было просто приклеено, расстроилась жутко, что можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Гарантия на украшения - 6 месяцев, обратитесь, пожалуйста, в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2014

Уважаемые представители фирмы!Здравствуйте! Очень нравится ВАША продукция. Купила много вещей. Но второй раз заказываю часы и в первый раз не получила, завтра повторный заказ-и никто не перезвонил...Очень хочется верить, что стечение обстоятельств, а не сбои в работе!!! На карте 5000 бонусов,а в г.Пскове об акциях никто сказать ничего не может. Сейчас зарегистрировалась для получения подарка с 12 февраля по 16 марта и наверняка снова пролетаю...Как то странно получается... Тогда зачем филиалы создаются в городах периферийных?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Посылка с часами отправлена в салон Вашего города вчера, плановое получение - 19 февраля.

Развернуть Свернуть

Нина , 14 февраля 2014

Благодарю! Серьги очень понравились. Анна Деминцева очень очаровала своей приветливостью и доброжелательностью. Побольше бы таких работников во всех сферах деятельности. Жизнь была бы другая. Я сегодня же заказала кольцо к приобретенным серьгам. Желаю Вам процветания и побольше таких работников как Анна! г.Северодвинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы отправили его Анне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Что-то как-то не серьезно... Сделала резерв через интернет-магазин, подтверждение из салона магазина так и не пишло :( заказала доставку курьером, позвонила девушка попросила подтвердить заказ, сказала , что с нами свяжется курьер, 3 дня прошло, ни звонка от курьера, ни соответственно подарка на 14 февраля :( увы и ах, некрасиво получается...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Михаил , 14 февраля 2014

Доброго времени суток. Сегодня приобрел украшение c артикулом FRFPD. K cожалению, по данному артикулу в Вашем каталоге найти что-либо не могу. Не поясните ли причину? A также не подскажете ли состав металла? С уважением, Михаил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! В каталоге только самые популярные модели. Браслет из долота 585 пробы <a rel="nofollow" href="http://cs322718.vk.me/v322718654/8b80/duj3t-72yro.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

мария , 14 февраля 2014

Во-первых, хочу сказать спасибо за красивые и качественные ювелирные изделия Вашей фирмы. Радую себя раз в месяц , а то и чаще.Обслуживания всегда на высоте. Но сегодня впервые разочаровалась. Не найдя на сайте нашего города(Новосибирска) нужного мне изделия,по привычке позвонила по номеру 8 8001005240 сделать заказ. Прождав 32(!)минуты мне отказались оформить заказ по всем артикулам:22761, 22750, 18677, 18695,18674,(все перечисленные лоты мне нужны 17,5 размера) мотивируя тем, что некоторые из них акционные, некоторые не будут выпускаться 3 месяца и пр. Я согласна ждать три месяца! Я хочу эти кольца и, по-этому, попросила зарезервировать даже на три месяца вперед . Мне отказали! Не ожидала такого от столь крупной и уважаемой фирмы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! У нас нет технической возможности откладывать украшения на такой длительный срок. Вы сможете оформить заказ после окончания акции.

Развернуть Свернуть

ирина , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Зазервировала 12.02.2014 подвеску с жемчугом 12982. Можно ли узнать, правильно ли я всё сделала? Принят ли заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Заказ отправлен в Ваш город. Менеджер салона свяжется с Вами, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 февраля 2014

добрый вечер купила в вашем магазине (ТЦ "Золотой Вавилон") золотое колечко Артикул: 19473 и у меня сомнения что бриллианты ли настоящие,написано что 21 бриллиант по 0,04,как такое возможно вообще???или это не настояшие бриллианты!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Камни природные, информация на бирке соответствует действительности.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 февраля 2014

Здраствуйте,скажите статус заказа номер 108349,когда будет у нас в салоне????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Я заполнила анкету на сайте,мне пришло смс,в котором было сказано,что 5000 бонусных рублей уже на вашем счету.Но у меня карточки нет. Как быть?Как можна получить карту и успею ли я до конца акции?

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Добрый день!!! 07.02.2014г. был сделан резерв 106346. Было написано, что 14.02.2014г. кольцо поступит в магазин. В магазине утверждают, что резерв такой не поступал, позвоните в кол-центр. Да кол-центра дозвониться не реально. Можно узнать стоит ли подождать еще или уже бросить эту затею???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. К сожалению выяснили, что такого изделия в наличии нет, приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Хотела заказать в интернет магазине золотые серьги с бриллиантами (арт. 18982 желтое золото), но заказ к сожалению не возможен! Попробовала зарезервировать, но к сожалению по форме заказа так и осталось не понятным зарезервировался он или нет! Возможен ли резерв изделий в вашем интернет магазине в настоящее время? и как определить произошел резерв или нет? Как скоро эти серьги появятся у вас в продаже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Попробовала зарезервировать еще раз, но почему то именно эта модель (18982) в желтом золоте не доступна для резерва! В общем списке каталога ее нет, ее можно увидеть только как аналогичный товар, но зарезервировать со страницы просмотра модели не возможно, ваша форма выбора резерва не работает!

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2014

Не могу дозвониться по номеру указанному на сайте. Я заполнила анкету на сайте, мне пришло смс, в котором было сказано, что мне на карту зачислено 5000 баллов и в подарок получу кожаный браслет для шаров в магазинах участвующих в акции. Где они находятся и что нужно сделать для получения подарка???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вам необходимо просто подойти в салон, желательно предварительно уточнить по бесплатному номеру 88001005240 наличие подарков в магазине поблизости.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Здравствуйте.Если зарезервировать кольцо с доставкой на 19 февраля в магазин (,так как его нет в наличии) по какой цене оно будет продано, ведь акция заканчивается 16.02?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Акционные изделия нельзя зарезервировать по условиям акции.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой будет артикул у золотого кольца (2 бриллианта, 3 сапфира), если его уникальный номер с бирки 6644Y (в каталоге своего колечка я не нашла)? И еще подскажите, пожалуйста, сережки с каким артикулом идут в коплекте к этому колечку? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Кольцо <a rel="nofollow" href="http://cs409722.vk.me/v409722654/8cc5/F_ivH3DEFFQ.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> - артикул 13473 Серьги <a rel="nofollow" href="http://cs409722.vk.me/v409722654/8ccc/R2sbl12sVNw.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> - артикул 14023

Развернуть Свернуть

Денис , 14 февраля 2014

Добрый день! Прошел регистрацию на получение 5000 бонусных рублей. Пришла СМС о том, что 5000 уже на счету. Вопрос как ими воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Вы можете оплатить ими 10, 20, или 30%. Бонусными рублями можно оплатить изделия из золота и серебра. Устанавливаются следующие пороги оплаты бонусами: -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) не превышает 14000 рублей включительно – 20% (до 16го февраля) -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) превышает 14000 рублей включительно – 30% (До 16го февраля) Серебро и золото - 10% (Всегда - после окончания акции) Подробнее о бонусной программе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Виталий , 14 февраля 2014

Невозможно дозвониться до оператора, но в остальном все на уровне. Отличные цены, хорошй продукт. Доволен тем, что покупал в этом салоне. Отзывчивые работники магазинов тоже радуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Примите наши извинения, контактный центр перегружен в связи с большим количеством проводимых акций и вопросов по ним.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Здравствуйте ! В Кирове закрылся ваш отдел в "Джеммолле". Как теперь заказывать ваши украшения ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете оформить курьерскую доставку. Стоимость доставки зависит от суммы заказа. Доставка заказов более 5000 бесплатна. Чтобы узнать стоимость доставки на странице оформления заказа введите индекс Вашего населенного пункта.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Здравствуйте!подскажите,пожалуйста, статус заказа №100469.....Заказ сделан 31 января,до сих пор тишина...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Резерв отменен в день его создания (нет в наличии), на Ваш мобильный номер выслано сообщение о его отмене.

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 февраля 2014

Хотела узнать баланс. Дозвониться невозможно. Жду 10 мин и постоянно слышу, что расчетное время ожидания ответа составляет 1 минута. Когда уже будет нормальный сервис? Не дождалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Баланс Вашей карты - 9929 бонусов.

Развернуть Свернуть

Авенир , 14 февраля 2014

Такого поганого обслуживания, как в Невском Атриуме я не встречал даже в самых хамоватых районных налоговых. Если бы не заказ супруги, купить конкретные сережки в конкретном магазине, ушел бы сразу. Зачем нужен на сайте резерв, если мне все равно приходится самому искать товар на полках? -У нас много покупателей, мы не можем посмотреть, что вы зарезервировали - рассказывала мне продавец Наталья в полупустом зале с 4мя продавцами и 2мя покупателями в 9 часов вечера. Коробочки продают только под золото, поэтому мне пришлось ехать в другой ювелирный и покупать коробочку там. Научите продавцов поварачиваться лицом к клиенту, здороваться первыми, идти навстречу самим, улыбаться. Покажите им, как проверять резерв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Авенир, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю салона, спасибо Вам за информацию. Примите 500 несгораемых бонусных рублей на Вашу карту SUNLIGHT №10268**925.

Развернуть Свернуть

Майя , 14 февраля 2014

Хотелось бы довести до руководства хамское отношение в вашем салоне на м.Площадь Ильича ,Золоторожский Вал,д.42,ТЦ "Гранд Сити".10.02.мы с мужем приехали покупать набор из юв.украшений,который продавался по акции,и мы были удивлены,когда увидели что в данном магазине цена без скидки,а на сайте указано именно со скидкой и именно в этом салоне. Продавец-консультант ДАРЬЯ грубила нам,даже СМЕЯЛАСЬ узнав что мы пришли за этим набором который был по акции,и сказала "РАНЬШЕ НАДО БЫЛО ДУМАТЬ,АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ" хотя позвонив по гор.линии нам сразу же подтвердили что в ЭТОМ МАГАЗИНЕ АКЦИЯ НА ЭТИ ИЗДЕЛИЯ ДОЛЖНА ещё действовать.после того как мы отказались покупать набор,она крикнула нам"САМИ НЕ ЗНАЮТ ЧЕГО ХОТЯТ"!Примите меры!!! мы в шоке от этой дамы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваше сообщение направлено руководителю салона, к сотруднику будут приняты меры во избежании повторения подобных ситуаций.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Добрый день! Вчера купила серебряную цепочку в отделе SUNLIGHT магазин м. Кузьминки артикул FD50K. Принесла домой и даже не успела померить: один из кончиков цепочки отвалился от застёжки (некачественно пропаяно). Что теперь делать? Ехать в сервисный центр нет времени. Могу ли я обменять некачественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Замена возможна только в сервисном центре после проведения проверки качества, при наличии необходимого изделия на складе.

Развернуть Свернуть

Виктор , 14 февраля 2014

Сделал заказ 6.02.2014 за номером 104872 с просьбой доставки в Питер 14.02.2014. Вроде по срокам было все нормально. Позвонил 14.02 в Санлайт, а мне говорят, что этот заказ находится до сих пор в обработке и когда будет отправлен неизвестно, посоветовали сходить в магазин. Я конечно с советом таким согласен, но у меня нет такой возможности чисто физически. Просьба когда этот заказ будет обработан, поставить меня в известие и сообщить номер накладной в службе доставки СПСР. Это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Благодарим Вас за терпение. Заказ будет передан в курьерскую службу завтра, номер накладной сообщим Вам по почте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Добрый день! Муж купил серебряное колечко с эмалью и прогадал с размером. Возможно ли как то обменять на другой размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой возможности нет, т.к. ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 февраля 2014

здравствуйте,, больше недели назад я сделала заказ на золотые серьги с бриллиантами артикул 19461, но в магазин нашего города они не пришли, номер моего заказа 104963, к сожалению мне не удалось дозвониться до оператора Вашей горячей линии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Салон отменил заказ, изделия нет в наличии, Вам должно было поступить смс уведомление.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Добрый день! Оформила заказы № 104697 и 104540 на прошлой неделе, указано было день забора из магазина 11.02. До сих пор не могу получить заказы и на горячую линию не дозвониться третий день.Просьба со мной связаться и сообщить мне о судьбе моих заказов. Стоить ли мне их ждать?!?!?За обратную связь буду благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Заказы отправлены в салон 13го, плановое получение - 15 февраля. Ожидайте звонка, пожалуйста, украшения в пути.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Вчера приобрела серьги и колье в магазине SL. Сегодня уже в новых серьгах. Решила полюбоваться на них еще и на сайте, а их в каталогах нет. И еще много каких вещиц, которые понравились мне в магазине. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У Вас замечательный вкус. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116345.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://cs409722.vk.me/v409722654/8cb0/b2NtaEe5XiU.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://cs409722.vk.me/v409722654/8ca9/B__XaF6ppYE.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Некоторых изделий нет в каталоге сайта т.к. они из лимитированных коллекций (в наличии их не так много), особого смысла направлять их к фотографам, размещать на сайте - просто нет. Поэтому поздравляем Вас с эксклюзивной покупкой!

Развернуть Свернуть

Каравашкина Надежда , 14 февраля 2014

Здравствуйте! 8 февраля купила у вас серьги 3312-C5W-02, FOJIX, 48 бр. покупала в подарок, один бриллиант выпал!!!! Было очень НЕПРИЯТНО!!!! Серьги стоили 15 291руб, что мне делать? Подлежат ли серьги обмену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Гарантия на изделие - 6 месяцев. Обратитесь в салон, пожалуйста, где эти серьги были куплены, мы поможем Вам в решении проблемы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Здравствуйте .Подскажите пожалуйста ,когда в Спб в продаже появятся серебренные браслеты для подвесок-шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Через 3-4 недели ориентировочно.

Развернуть Свернуть

Рига , 14 февраля 2014

Добрый день! Есть ли возможность заказать изделия через интернет-магазин, т.к. проживаю в другом регионе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Рига! Можно. Стоимость доставки зависит от суммы заказа. Доставка заказов более 5000 бесплатна. Чтобы узнать стоимость доставки (и есть ли она в Ваш Город) на странице оформления заказа введите индекс населенного пункта.

Развернуть Свернуть

Иван , 14 февраля 2014

позвонил по горячей линии. 12 минут слушаю(прямо сейчас), что расчетное время до получения ответа составляет 1 минута. и не дождусь ответа явно((( Хотя сегодня будний день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Приносим Вам извинения, в связи с большим количеством акций очередь звонков достаточно велика. Ориентировочное время ожидания на данный момент - 10-15 минут. Калькулятор работает некорректно, над этой проблемой уже работают наши специалисты.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Здравствуйте. Будут ли в наличии серьги 16484?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. В ближайший месяц поставок этого изделия не планируется.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 февраля 2014

На днях купила колечко в вашем магазине,кольцо золотое с бриллиантами,модель очень красивая и очень элегантная по доступным ценам.побольше таких магазинов.обслуживание хорошее,правда минус один народу много а персонала маловато,но в целом магазин очень хороший и можно приобрести ювелирное изделие по доступным карману деньгам.атмосфера отличная)все ювелирные украшения на столько красивые что радуется глаз)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Приятно знать, что мы смогли доставить Вам положительные эмоции, спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Нина , 14 февраля 2014

Добрый день! Хотелось уточнить статус резерва 102781. Последнее сообщение от оператора было "посылка с заказом передана курьеру 10.02.14 г." Никаких смс о доставке не поступало. Линия перегружена, не дозвониться. По всем расчетам заказ должен быть уже доставлен в салон г.Северодвинска. Акция заканчивается 16.02.14г. Зачем тогда зачислять бонусные рубли если ими не получается воспользоваться???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Мы связались с сотрудниками магазина. Серьги только-только поступили в салон, сейчас их проверят и свяжутся с Вами.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Добрый день.Подскажите как узнать баланс бонусного счёта по СМС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 11129 - баланс Вашей карты. Смс сервис сейчас в разработке.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2014

Сколько раз можно принять участие в акции с о'кей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Подарок выдается однократно (1 купон на 1 чек, удовлетворяющий условиям акции), при условии заполнения анкеты клуба SUNLIGHT. Один подарок - в одни руки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2014

Спасибо всем работникам этого замечательного ювелирного салона. Как говорят - строго и со вкусом - это здорово! Для нас, женщин не очень большого достатка, самое лучшее предложение. Но есть одна просьба-пожелание - рассрочка!!! На каких условиях, вариантов масса. Спасибо за Ваше внимание, корректность и компетентность в работе. Всем хорошего настроения и с праздником СВЯТОГО ВАЛЕНТИНА !!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо! И Вас с праздником, любви и счастья!

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2014

Вчера была в тц Сокол Ростов-на-Дону получала карточку отношение персонала просто хамское, такое впечатление что на базар зашла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, каким образом и кто доставил Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Добрый день! Скажите будет ли проводится такая же акция на 8 марта? можно ли узнать заранее о начале акции что бы успеть заказать и получить, во время проведения акции(нахожусь в другом городе) к сожалению в эту акцию не успели доставка работает не так как говорят по телефону.очень долго формируется заказ на складе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению акции стартуют без предупреждения и действуют на покупку именно в салоне, а не на оформление заказа со склада в салон и его покупку (разумеется если украшение не успеет поступить в салон в срок). Отслеживайте, пожалуйста, раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 февраля 2014

Добрый день! В магазине "Модерн" мне выдали купон на получение серебрянной подвески в подарок и 1000 рублей на бонусную карту. Как я могу получить подвеску и какой % от стоимости товара я могу оплатить бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Подвеску Вы можете получить в салоне, от покупки неакционного украшения можно оплатить 10%, а по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> до 30%

Развернуть Свернуть

лада , 14 февраля 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , если на изделие уже есть скидка по акции 20%, можно ли дополнительно при покупке использовать 5000 подаренных бонусов ? И еще обратите пожалуйста внимание на скудный ассортимент в городе Находка Приморского края , изделий из белого золота с бриллиантами практически нет. Продавцы жалуются , что на все заказы приходят отказы. Три месяца хожу и не могу купить серьги под кольцо, которое купила в ноябре. Наш город хоть и далеко , но хотелось бы внимания и понимания с Вашей стороны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, добрый день! Если на изделие уже установлена скидка, то оплата бонусами невозможна. Уточните артикул серег, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 февраля 2014

здравствуйте, подскажите, а что с моим заказом? в очередной раз никто не звонит. Номера, к сожалению, не знаю, потому что никаких писем или sms не приходило. Хотелось бы получить все-таки хоть что-то из это заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! 4,02,14 наш менеджер не смог дозвониться Вам (первый звонок в 9:40) для согласования доставки. Заказ был отменен. Вы можете его переоформить.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 февраля 2014

Здравствуйте! В каталоге присмотрела кольцо со скидкой. Сайт показал, что нужный мне размер есть в наличии в салоне на Речном вокзале. Когда приехала туда вчера, сказали, что кольца нет. Хотелось бы узнать, чем это объясняется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните номер Вашего резерва. Если резерва Вы не оформляли, скорее всего его купили до Вашего визита.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 февраля 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,когда появятся в наличии серебряные браслеты для шармов?например с артикулом 21879?планируется ли поставка к 8 марта в магазины Москвы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Браслеты должны поступить на склад в течении месяца.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Уже некоторое время пытаюсь "застать" в наличии у нас в Краснодаре серьги с артикулом 20284, а их все нет и нет. Скажите, может можно ускорить процесс их поставки в наш город или просто ждать, когда появятся? (очень они мне приглянулись)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На складе нет таких серег, поставок не ожидается в ближайший месяц.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей