Отзывы о SUNLIGHT — страница 302

Наталия , 26 марта 2014

Подскажите, в акции с магазином Модис участвует Таганрог?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! В данной акции в г. Таганрог участвует салон Сити центр.

Развернуть Свернуть

Айман , 26 марта 2014

Здравствуйте,мой любимый магазин!)очень приятно,что вы переодически дарите подарки,большое спасибо за подвеску!просьба:научите своих продавцов улыбаться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Айман! Благодарим за Ваш отзыв. Ваши пожелания будут приняты к сведению. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Ксения , 26 марта 2014

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на вашем сайте и в подарок должен был быть браслетик с кулоном в виде подарка и карта с 5000 бонусными рублями. В магазине кулон не выдали... Или он все же не прилагается ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! В подарок по данной акции идет браслет без подвески. Подвески - шармы приобретаются отдельно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 марта 2014

24.03.2014г. совершила покупку двуз ювелирных изделий в SL в ТРК Семья г. Уфа. Согласно акции на второе изделие в чеке меньшей стоимости должны были предоставить скидку в размере 30% - эту скидку не предоставили. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, данная акция распространяется только на изделия торговой марки SUNLIGHT. Приобретенное Вами изделие под артикулом G38ER (серьги) не нашей торговой марки, поэтому согласно условиям акции скидка в размере 30% на него не прошла.

Развернуть Свернуть

Алла , 26 марта 2014

почитайте отзывы на Флампе, народ жалуется на работников, которые вообще не имеют желания работать! Я в вс 23.03.14 в 17:30...18:00 ходила за двумя продавцами, которые открещивались от меня... при этом такие лица, как если бы я покупала вещи за их личные деньги... Где лицо фирмы, где настрой на клиента? Мы приносим свои деньги вам отдать, в том числе на из зарплату! Проведите разъяснение их обязанностей! Одна продавец там, как белая птица, среди серой массы искупает и поднимает рейтинг за весь магазин! и не плохо бы отвечать на коментраии людей на Флампе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Получить официальный ответ от компании Вы можете задав свой вопрос по тефону горячей линии, написав отзыв на сайте или в нашей группе в контакте. Чтобы принять меры к консультантам сообщите название салона и их имена (указаны на бейдже).

Развернуть Свернуть

Иванна , 26 марта 2014

Делали покупку в ТЦ Будапешт. Покупали с мамой комплект с эмалью, обслуживала девушка с именем Алсу. Очень внимательная, пока мы выбирали, примеряли - на других покупателей не отвлекалась. Спасибо, было оч приятно)) В тот же день оформили карту. На следующий день купили еще браслет с шармами, обслуживала другая девушка, но тоже внимательная и приятная. Вот только браслетик, который можно получить в подарок - нам никто не предложил, а на сайте инфо, что акция с февраля, сказали ждать смс оповещения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иванна! Вы можете до 06.04 подойти с чеком в салон, где совершалась покупка и получить браслет в подарок. При отказе в выдаче браслета обратитесь по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

oksana , 26 марта 2014

Добрый день!!!! не подскажите почему в г.Новокузнецке закрыли ваш магазин ТЦ НИКА и где будет теперь откроется ???? Спасибо большое за серебряную подвеску!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! К сожалению, все наши салоны в г. Новокузнецк закрыты. Информацию об открытии салонов вы можете отслеживать на нашем сайте. Подвеску в подарок по СМС вы можете получить до 31.03 в наших салонах ближайшего города.

Развернуть Свернуть

oksana , 26 марта 2014

Добрый день!!!! не подскажите почему в г.Новокузнецке закрыли ваш магазин ТЦ НИКА и где будет теперь откроется ???? Спасибо большое за серебряную подвеску!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! К сожалению, все наши салоны в г. Новокузнецк - закрыты. Информацию об открытии новых салонов Вы можете отслеживать на сайте. Подвеску в подарок по СМС Вы можете получить в другом городе, который участвует в акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 марта 2014

Приняла участие в потрясающей акции: браслет в подарок. Моей радости не было предела (давно являюсь клиенткой SL и никогда не попадала на акции. и вот...дождалась). Обычно я всегда посещала отдел в ТРЦ "Карнавал" (Екатеринбург), но именно вчера я решила по пути на тренировку зайти в отдел на Вайнера, 9а (Екатеринбург). Зря я это сделала!!! Хамоватая девушка на выдаче браслетов по акции вела себя не приятно, тыкала мне. Это было очень обидно! С парой передо мной она любезно общалась, а со мной... Она почему-то в мои 26 приняла меня за школьницу. Видимо, виною всему был мой рюкзак для тренировок. Но все равно... туда я больше ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Для нас важен каждый клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с таким отношением. Надеемся, дальнейшее посещение наших салонов оставит у Вас приятные эмоции и радость от покупки новых украшений.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 марта 2014

Не могу купить у вас нужные мне браслеты. Хочу приобрести простой кожаный (990 руб) и серебряный (2490 руб),размер: 22-23 сантиметра. В Томске таких размеров нет,а ваш клиентский центр отвечает,что даже не может зарезервировать или поставить на ожидание. Совершенно не понятно,в чём отличие артикулов, например:21881 от 21880 или 21886 от 21885? С уважением - Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! К сожалению, интересующие Вас изделия в данном размере отсутствуют. Поставки ожидаются примерно через два месяца, но максимальный размер браслетов - 20,5.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 марта 2014

Подскажите, когда откроется доступ для заказа? Ассортимент на сайте расширили, уже присмотрела кучу новинок, но... "нет в наличии". Очень жду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Вы можете оформить заказ через продавцов в салоне, при условии наличия изделия на складе. Информацию по наличию Вы можете уточнить на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

алена , 26 марта 2014

Что делать, если я потеряла бонусную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Вы можете получить новую бонусную карту в любом нашем салоне вашего города.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 марта 2014

Получила sms с сообщением, что к дню рождения Sunlight дарит 1000р на карту. Преложено использовать до 9.04.14 И баланс на карте 4000р. Что это значит, и как их можно использовать? Девушка-продавец в ТК "Мега-Дыбенко" сказала, что это 10% скидка с покупки. Так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Бонусами с карты Вы можете оплатить 10% от стоимости изделия ( кроме акционных изделий).

Развернуть Свернуть

Нина , 25 марта 2014

Хочу поблагодарить продавцов магазина в ТЦ Филион.Отдельное спасибо директору - Екатерине за внимание к покупателям, терпение, улыбку и хороший коллектив. Инна, Марина, Алина, Елена всегда внимательны и профессиональны. Сегодня моя благодарность Алине, которая очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям и нашла среди ОГРОМНОГО многообразия шармов именно те. которые я присмотрела на сайте. Спасибо ей за внимание и терпение (к слову, новый персонал пока еще не столь внимателен. и если бы не Алина, я ушла бы без единого шарма). Жаль, что пропала возможность заказать доставку в магазин или хотя бы забронировать товар. Случалось приезжать специально, а изделие увы, уже купили. Верните, пожалуйста, этот сервис.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нина! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть в наших салонах. Резервирование изделий доступно на сайте при наличии нужных Вам в салоне. Доставка изделий в салон восстановлена, для оформления необходимо обратиться непосредственно к консультанам в магазин.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 марта 2014

На ваш ответ:Оксана 23.03.2014 Здравствуйте!Недавно приобрела себе в комплект к кольцу серьги серебро с эмалью Артикул: 22776.Внешне очень нравятся,но носить их не могу,т.к. застежка сильно давит на мочку уха и примерно через 6 часов ношения у меня сильно болит мочка уха.Также эта застежка не спасет,если задеть сережку например одеждой,серьга тут же падает.У меня большая просьба или предупреждайте своих покупалей о нюансах таких моделей или делайте все-таки проверенные застежки -английский замок или гвоздик.Жалко выброшенных денег,сквозь боль невозможно носить такие украшения!Интерес к вашей фирме постепенно угасает,т.к. вы не заботитесь о здоровье,красоте(красная мочка уха не украшает женщину) своих покупателей.Надеюсь вы напишите ответ,будет ли исправлена эта ситуация. ОТВЕТИТЬ Оксана, здравствуйте! Некоторые клиенты считают застежкиу определенных моделей слабыми, а для кого-то они слишком тугие. Ослабить застежку или подтянуть её Вам смогут только в нашем сервисном центре ССЫЛКА. Ваш сервисный центр находится только в г.Москва,я нахожусь в Санкт-Петербурге.Получается решения моей проблемы не существует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В вашем случае для сохранения гарантии на изделие обратиться с серьгами можно в сервисный центр г.Москвы.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 марта 2014

Мне позвонили и сообщили, что я могу забрать заказ, когда мы закончим лечение. Когда мы с мужем во второй раз приехали за заказом, оказалось, что его уже отправили обратно, потому что я не забрала его в трехдневный срок, о чем я и не подозревала... О каком здесь можно говорить идеальном мире? О качестве сервиса? Здесь как у Горького: а был ли мальчик???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, срок хранения заказа в салоне три последующих дня после доставки. Данная информация доступна на сайте при размещении заказа. Для увеличения сроков хранения необходимо обращаться по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 марта 2014

Здравствуйте! совершила покупку в магазине модис, зашла на сайт и зарегистрировалась. теперь я могу получить карту с бонусами, браслет и подвеску? и сколько бонусов будет на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина!Вы можете получить подарок и 1000 бонусов по акции с Модис, а так же подарок за регистрацию на сайте, если при регистрации ваш город был указан в списке городов участников. На данный момент на вашу карту зачислено 5000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Наталия , 25 марта 2014

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, планируется ли еще производство и продажа кольца, артикул DZNE4, и сережек, артикул FE4WB?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! К сожалению, данные изделия в ближайших поставках не ожидаются. Информацию о наличии вы можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 марта 2014

При посещении ТЦ СИТИ-МОЛЛ в г. Сургуте, заполнила анкету и получили в подарок сердечко, за что благодарю, но карту по случайности (надеюсь) не дали. Зайдя на сайт прочла о том, что карту должны были выдать при заполнении анкеты. По приезду в Сургут, зашла в отдел Sunlight и рассказала ситуацию, к большому удивлению карту мне выдали, отдельное за это спасибо, но бонусы проверить не могу, хотя СМС по акции пришла на указанный в анкете номер. При отправке запроса СМС приходит, что номер не зарегистрирован, как быть? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Проверить количество бонусов на карте вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Валерия , 25 марта 2014

Здравствуйте! Понравились браслеты: 17655, 17782, 17653. Но ни одного нет в наличии! Ожидается ли в ближайшее время поступление? г. Самара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! К сожалению, поступления данных изделий на склад в ближайшее время не ожидается.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 марта 2014

Добрый вечер!!Дайте пожалуйста вразумительный ответ,которого я ,к сожалению,не получила от ваших консультантов-я приобрела вашем магазине браслет-GE3ZH.я бы хотела узнать из чего он? консультант сказала,что он из белого золота,а ювелир сказал,что он покрыт краской.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приобретенное Вами изделие изготовлено из золота 585 пробы, а белые вставки - это родирование и алмазные насечки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 марта 2014

Добрый вечер. Мне не так давно пришло смс-сообщение с текстом- Баланс вашей карты 11.924.. Ждем вас снова в наших магазинах... А сегодня вечером пришло еще одно смс- До 31.3 покажите смс в SL и подвеска (серебро) ваша... Это я могу просто прийти в магазин, показать смс и мне дают подвеску...Покупка обязательна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Для получения подвески в подарок необходимо до 31.03 показать данное СМС продавцу в салоне вашего города. Совершение покупки только по вашему желанию.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 марта 2014

Добрый вечер!сегодня,25.03 приобретала изделия в вашем магазине(ТВЦ "Каскад" г.Омск) продавец Юлия,которая меня обслуживала,нехотя отвечала на мои вопросы и обслуживала меня с недовольным видом т.к. я заняла у нее "много"времени,умудряясь отлучаться к другим клиентам,хотя в магазине было еще много консультантов.ощущения конечно неприятные,причем во многих вопроса она оказалась некомпетентна.Если честно,желания больше идти в ваш магазин у меня отпало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Приносим извинение за поведение консультанта. Информация передана в салон. Желаем Вам приятных покупок и впечатлений от посещений наших салонов.

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 марта 2014

Добрый день! В салоне в универмаге Московский отказали в выдаче подвесочки акционной ссылаясь на их отсутствие. Впрочем, сказали, что их (подвесок) и не было никогда. Не привозили. 25.03.2014 года, примерно 18.50 мск. Очень жаль, друзья, что так всё неприятно. спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Андрей! Данная акция продлена до 31.03. Информацию о наличии подвесок в салонах вашего города вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Антон , 25 марта 2014

Здравствуйте! Мне пришла смс "покажите смс в SUNLIGHT и подвеска Ваша". Что нужно сделать для получения подвески? Совершенно бесплатно, даже ничего покупать не нужно? В каких магазинах есть подарки в наличии в Спб?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Антон! Данная акция продлена до 31.03. Для получения подвески в подарок необходимо подойти в салон вашего города и показать смс продавцу. Информацию о наличии подарков вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 марта 2014

Третий раз пишу в разделе отзывов, но ни разу не получила ответов, отзыв не печатают! Хотелось приобрести ряд украшений, но что-то неладное происходит с Санлайтом - в магазинах сильно обеднел ассортимент (в пеервую очередь, серебра), нет новинок, резерв серебра невозможен, на сайте ежедневная чехарда с ценами. Прошу дать ответ на вопросы: 1. Зачем вернули в каталог массу изделий, которых давно (с прошлого года) нет в наличии вообще и не ожидается? 2. Ожидаются ли в ближайшее время поступления серебряных изделий с рубинами? 3. Не могли бы вы вынести шармы из раздела подвесок в самостоятельный раздел? Их обилие сильно затрудняет просмотр подвесок на цепочки. Надеюсь, что меня в очередной раз не проигнорируют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! На сайте представлены все изделия из ассортимента компании. Информацию по наличию изделий Вы можете отслеживать на сайте самостоятельно или уточнять по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Шармы на сайте представлены в отдельном разделе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нина , 25 марта 2014

Возмущена отношением Санлайт к своим покупателям.Кольца 23180 и 15796 размер 15.5 перед выездом на точку уточнили наличие.В итоге обоих продавец не нашла(ВДНХ вавилон)Это Москва.Живу в Иркутске.Серьги 23233 (комплект с 23180)инфо на сайте нет в городе.Серьги мне купили в Новосибе 20.03,т.к. комплект очень понравился.Почему возмущена?23.03 зашла в отдел Санлайт-на витрине лежат серьги 23233.Спрашиваю продавца-говорит давно уже в наличии.Ответ оператора:Да,они числятся на двух точках в Иркутске,НО ОНИ БРАКОВАННЫЕ. Как так?Почему брак на витрине и я его меряла?А по поводу колец-слёзно просила подругу съездить НА ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ купить их в комплекты к серьгам.Итог-стыдно перед людьми за зря потраченное время,настроения ноль.Объяснитесь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нина! Необходимо оформить резерв на необходимое Вам изделие. Только в случае оформления резерва Вам придет уведомление, когда сотрудник салона отложит для Вас украшение. Если же Вы смотрите наличие на сайте, к моменту Вашего визита изделие может быть продано. Серьги не бракованные, оператор ошибся, они проходят переоценку, поэтому не рекомендуется их покупать в данный момент, поскольку цена в ближайшее время может упасть в связи с перерасчетом стоимости.

Развернуть Свернуть

ирина , 25 марта 2014

Здравствуйте! Да я тоже зарегистрировалась на вашем сайте 25 марта....а вы пишите что акция завершена 23 числа.....почему сразу не прописываете до какого времени действует эта акция....это не очень интересно....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Новая акция по регистрации на сайте началась 24.03. и будет проходить бессрочно. К сожалению, ваша регистрация не прошла. Вы можете попробовать зарегистрироваться заново.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 марта 2014

Здравствуйте! Скажите когда будет в наличии украшение с Артикулом: 20584? спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! К сожалению, данное украшение в ближайших поставках не ожидается. Информацию о наличии изделий в салонах вашего города вы можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Ильмира , 25 марта 2014

у меня такой же вопрос был. так действует акция или нет? у меня тоже высветилось предложение о 5000 бонусных рублей и браслете. и как можно потратить бонусные рубли? ими можно оплатить часть покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ильмира! Акция действует с 24.03 и будет действовать бессрочно. Срок действия бонусных рублей - 90 дней со дня начисления. Бонусами вы можете оплатить 10% от стоимости изделия, кроме изделий участников акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 марта 2014

Здравствуйте, уважаемые маркетологи и продавцы sunlight! Будьте добры, прежде чем организовывать акцию с подарком при покупке в MODIS, организуйте удобство при получении этого подарка. Ну невозможно же каждый день стоять в очереди с утра по часу и более и потом узнать, что "Вы не попали, уходите". Каждый день к вам приходить смысла нет. Рассчитывайте свои возможности, возможности людей, снабжение подарками своих магазинов. Выражаю крайнее недовольство по организации акции и абсолютной невозможности получить ваши подарки... Заходить за другими покупками и не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Уточнить информацию по наличию подарков по акциям, а так же если возникают вопросы по получению подарка, Вы можете по телефону горячей линии. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Втктория , 25 марта 2014

Доброго времени суток. Являюсь клиентом уже не первый год. До вчерашнего дня Вашу работу считала на высшем уровне. Вчера же решила заехать в один из Ваших магазинов, чтобы получить подарок по смс-сообщению (в ТЦ Московский) и заодно приобрести акционное колечко. Изучила заранее ассортимент на сайте и обнаружила еще одно предложение: при покупке - подарок кожаный браслет. В итоге ни подвески по смс, ни кожаного браслета за покупку я не получила((( Не то, чтобы расстроилась - просто неприятно из-за мыслей, что это очередной "лохотрон" (простите за выражение). Зачем указывать акцию и ей не следовать? Либо указывайте точки, в которых не действуют данные акции. Спасибо позитивным продавцам, которые оставили положительные эмоции от покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктория! Список салонов, выдающих браслет в подарок за каждую покупку Вы можете посмотреть в разделе Акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Салон Московский в акции не участвует. Подвески по смс в данном салоне закончились, но Вы можете получить ее до 31 марта в другом салоне. Уточнить наличие подвесок можно на горячей линии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 марта 2014

Здравствуйте! Подскажите, какой размер/каратный вес зеленого агата в кольце артикул 18934?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Зеленый агат является полудрагоценным камнем и его вес не измеряется в каратах. Размер камня в изделии вы можете увидеть только в салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 марта 2014

Очень разочарована!!! Живу в Санкт-Петербурге, второй раз купила кольцо из белого золота иочень растроилась когда из него вывалился брилиант через неделю(((. А из первого кольца за 20 тыс. тоже с брилиантом вообще на следующий день( очень разочарована в вашем магазине( Больше никогда к вам не приду(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Гарантийный срок на наши изделия составляет 6 месяцев со дня покупки. По данному вопросу вы можете обратиться в салон где приобреталось изделие с чеком, биркой, изделием и паспортом.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 марта 2014

Вчера в магазине в "Золотом Вавилоне" на Вднх кассир Мария была ужасно недоброжелательна и всем хамила. Испортила впечатление от покупки, а ведь это был подарок.. Не извинилась, мотивировала тем, что у нее болит голова. Но я ведь не виновата в этом! Более того, она ошиблась и не дала обещанную скидку, а после пробивки чека ничего нельзя пересчитать, пришлось заплатить больше. Я настаиваю на возвращении мне суммы скидки в 150р из ее зарплаты - не ради денег (сумма смешна!), а исключительно ради справедливости и чтобы отучить ее от хамства. Таких сотрудников надо увольнять. Ее поведение меня лично обидело. Куда мне обратиться по этому поводу? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения за недоброжелательное поведение консультанта. Информация передана директору салона. К сожалению, на Вашей бонусной карте на момент покупки не было бонусных рублей для оплаты скидки, поэтому скидка на изделие не прошла. В качестве компенсации Вам на карту будет начислено 1000 бонусных рублей, которыми Вы можете оплатить до 10% от стоимости неакционного изделия.

Развернуть Свернуть

Олеся , 25 марта 2014

Добрый день! Купила у Вас серьги ТЦ АТРИУМ, артикул dxpyz, ещё перед новым годом, одела на праздник - оборвалась одна подвеска. Отнесла в сервисный центр, мне сказали что будут готовы только после праздников новогодних - итог на новый год мне не удалось их одеть. Одела на 8 марта- отлетела жемчужина, пошла в сервисный центр сказали, что будут готовы только недели через 2-е. Итог на 9 марта на день рожденья опять не удалось их одеть. У меня возникает вопрос зачем я их покупала а) носить ремонтировать, б) или положить на полочку и любоваться, чтоб с ними ни чего опять не случилось. В неглиной плаза мне предложили вернуть их продавцу, то бишь в ТЦ АТРИУМ, но придя туда,вашей стойки я там не обнаружила. Хочу решения проблемы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Наш салон в ТЦ Атриум должен открыться вновь в конце этой недели. После открытия, вы можете обратиться в него по вашему вопросу. Информацию об открытии салона вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Анна , 25 марта 2014

Здравствуйте. Подскажите возможна ли доставка с соседнего города, т.к. у нас в городе нет вашего магазина, но есть в соседнем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Мы не производим доставку изделий из салонов других городов. В г. Владивосток работают наши салоны. С информацией об их расположении и времени работы вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Наталия , 25 марта 2014

Здравствуйте! Очень нравятся ваши украшения! Хотела купить колечко к своим серьгам. Однако его, как и многих других изделий, довольно долго уже нет в наличии. С чем это связано и когда они появятся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! Просьба уточнить артикул серег, к которым бы Вы хотели приобрести кольцо, или перезвонить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Наринэ , 25 марта 2014

Здравствуйте скажите пожалуйста на сайте в каталоге можно как нибудь узнать сколько грамм золото в изделии, или хотя бы сколько у вас средняя цена за грамм золото.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наринэ! Информацию о весе изделия вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 марта 2014

Здравствуйте. 04.03.2014 приобрела в ТК "Фиеста" г. Челябинск серебряную цепочку. Через некоторое время перестала работать застежка. Нашла только чек терминала и 22.03.2014 обратилась в отдел, где приобрела изделие. Была суббота, меня попросили подойти в понедельник, когда будет директор. 24.03.2014 я вновь подошла в отдел, но из-за отсутствия кассового чека помочь мне отказались. На просьбу дать книгу "Отзывов и предложений" я так же получила отказ. Позвать директора тоже отказались. Мне сказали, что все вопросы я могу решить по телефону горячей линии или на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Уточните пожалуйста, есть ли у Вас какой-либо еще документ подтверждающий вашу покупку (чек,бирка), или может быть при покупке Вы воспользовались нашей бонусной картой.Для получения информации по данному вопросу обратитесь по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 марта 2014

Спасибо Вам за подарок серебряную подвеску. Сначала я не поверила смс которое пришло на телефон . Я думала что нужно что то взамен приобрести , но когда вчера позвонила по телефону то узнала что это подарок от компании Санлайт поспешила съездить в город Зеленоград ТЦ Иридиум . Мне действительно отдали очень милую подвеску когда я предъявила смс и бонусную карту и посоветовали приобрести цепочку к данному кулону. Спасибо продавцу . Ношу с удовольствием. 8 марта также обращалась в данный магазин чтобы приобрести серьги и продавец мне посоветовала серьги которые ношу с удовольствием не снимая . Спасибо Канарек Елене Владимировне .У нее я совершила обе покупки .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Спасибо за отзыв. Постараемся и дальше радовать Вас приятными акциями и новыми коллекциями. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Анна , 24 марта 2014

При посещении салона в Гранд Каньоне сообщила, что прошла регистрацию на сайте, поэтому и стояла не в общей очереди за подарком, а к тому продавцу, кто обслуживал только заранее зарегистрированных. Но подарок браслет мне не был вручен. Вспомнила только дома, а в магазине продавец Раиса промолчала. Теперь акция закончилась и я осталась без подарка, хотя, выполнила условия акции.(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Началась новая акция по регистрации на сайте с начислением 5000 бонусных баллов и браслетом в подарок. Пройдите регистрацию и получите браслет в салоне, участвующем в выдаче подарков по акции.

Развернуть Свернуть

Алексей , 24 марта 2014

24.03.2014, 17:50, в Космопорте, Самара, я хотел получить подарок по акции. Но подарок мне не выдали, объяснив что я несовершеннолетний. Дата моего рождения 19.12.1999, паспорт был при себе. Сказали что не положено, хотя согласно закону РФ, я имею право совершать покупки, заключать договора с банком. Все это прописано в том числе на сайте "<a rel="nofollow" href="http://www.pravadetey.ru&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>;. Продавец-консультант Екатерина разговаривала в грубой форме и не сразу предоставила моей маме книгу жалоб (Отзывов и предложений). Считаю, что это несправедливо, к тому же покупку в MODISе мы сделали специально, зная об этой акции. Тем не менее, на подарочном купоне нам поставили штампик, что подарок выдан. Мне и моей семье было очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алексей. По правилам акции выдача подарков производится при заполнении Анкеты клуба Sunlight. Вступить в клуб могут лица достигшие 16-ти летнего возраста, которого Вы ещё не достигли. Вы могли оформить карту клуба на Вашу маму, которая была с Вами и получить подарок. Информация о поведении консультанта передана директору салона.

Развернуть Свернуть

ирина , 24 марта 2014

Почему в Барнауле закрыли сеть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина. Можем только подтвердить, что салоны в Барнауле были закрыты. Информации об открытии новых салонов в вашем городе пока нет. Но наша сеть расширяется и возможно в Барнауле будут открыты новые салоны Sunlight. Следите за информацией на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Иван , 24 марта 2014

Здравствуйте. Узнали от продавцов о том что можно заказать товар на сайте, нам нужно было две подвески а в наличии в г.Сургуте была одна. Сделал заказ резерв 132403 подтвердили доставку на 28.04, через сутки перезвонили и поставили перед фактом что отправили только одну подвеску, на все мои просьбы отправить её в тот же магазин где одна есть в наличии ответили отказом. Я в шоке от такого сервиса!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Иван! К сожалению, перенаправить заказ в другой салон на этапе доставки технически не возможно.

Развернуть Свернуть

Любовь , 24 марта 2014

Здравствуйте.Почему-то нет подвесок серебряных в ТЦ Пскова,хотя приходило 2 СМС.Может быть плутуют девушки-продавцы.Хотелось бы иметь уважительное отношение к любимым покупателям,к коим смею себя причислить.Есть карта,покупки сделаны у вас где-то на 50 тыс.рублей.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! В салоне г.Пскова, действительно, закончились подарочные подвески по акции. Поставка ожидается в ближайшее время. Выдача подарков по смс продлена до 31.03.2014. О наличии подарков Вы можете уточнить на горячей линии Sunlight 8 800 100 5240.

Развернуть Свернуть

Алена , 24 марта 2014

Добрый день! Как заказать подвеску на браслет с артикулом 23369 в Новороссийск?В наличии есть в Краснодаре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! К сожалению, у нас нет доставки из салонов других городов. Поставка данного изделия на склад ожидается примерно через два месяца. Информацию о наличии вы можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Валерия , 24 марта 2014

Здравствуйте. Зашла на сайт и мне предложили получить карту 5000 бонусных рублей и браслет. Я зарегистрировалась. Как мне забрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! При покупке товаров бытового назначения в одном из магазинов г. Барнаула, мне выдали купон, по которому я могла получить серебряную подвеску и бонусную карту. Придя в Ваш магазин, мне сказали, что в данный момент именно такой подвески в наличии нет, и чтобы я пришла позже. Через 2 недели я не нашла ни одного магазина в моем городе (а их было 3!!), в вашей 8-800 мне сказали, что все магазины закрыты! Как мне получить мой подарок?

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 марта 2014

Здравствуйте! Очень понравились кольца 4183,3633,8950,13440, но их нет в наличии, можно ли заказать доставку до салона?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! К сожалению, данных украшений сейчас нет в наличии. Отслежить поступления Вы можете на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

ирина , 24 марта 2014

как заказать изделие в салон своего города если его у нас нет артикул 14363

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! К сожалению, данное изделие отсутствует на складе и в запланированных поставках. Информацию о наличии вы можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 марта 2014

Здравствуйте! Сегодня в одном из ТРЦ города Барнаула где находится ваш отдел увидела абсолютно пустые витрина и объявление - СЕТЬ SUNLIGHT БОЛЬШЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Неужели это правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да! В данный момент в вашем городе закрыты все магазины нашей сети!

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 марта 2014

На неделе пришло приятное сообщение о том, что я могу получить серебряную подвеску " В ПОДАРОК". Впервые выбрала место получения подарка ТЦ Июнь г.Красногорск. Я переспросила для чего подарок и убедилась,что это подвеска на цепочку. А поскольку серебряной цепочки у меня нет, то решила приобрести цепочку для подвески. На что меня отправили в другую очередь к кассе, где стоял другой продавец, которому объяснили, что нужно пробить и ей же передали подвеску. В результате я получила запечатанную коробочку с цепочкой и как я думала с подвеской и чек от 22.03.2014г.. В понедельник решила одеть обновки и какого было моё удивление, что в коробочке подвески не было...Случайность? Помогите, пожалуйста, получить мой подарок или не дарите больше ничего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете подъехать сегодня до конца рабочего дня за положенным Вам подарком - подвеской. Приятных посещений и удачных покупок в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Туяра , 24 марта 2014

Добрый день! Являюсь вашей постоянной покупательницей. Раньше всегда заказывала понравившиеся мне изделия с сайта. Подскажите, пожалуйста, почему сейчас данная услуга недоступна? Или это временно? Выбор изделий, в нашем городе в ваших салонах, оставляет желать лучшего.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Туяра! Вы можете оформить заказ через продавца в магазине, при условии наличия изделий на складе. Информация о наличии доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 марта 2014

По акции магазина "Виктория" когда можно получить подарки. Уточните сроки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Галина! Акция с магазином Виктория закончилась 20.03.2014. Подарки по ней больше не выдаются.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 марта 2014

Изделий в наличии нет.Есть ли надежда на их поступление? 19172,14710,16866.Или всё время обновляются коллекции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Перечисленных изделий в ближайшее время в новой поставке не ожидается. Но возможно в будущем. Отслеживать наличие украшений Вы можете на сайте.

Развернуть Свернуть

Лидия , 24 марта 2014

Добрый день! На сайте не всегда можно правильно оценить размер украшения. Возможно стоит указывать вес изделий или размещать фото украшения на моделях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лидия! Спасибо за интерес, проявленный к нашим изделиям. Возможно, такой раздел появится в будущем. Сейчас оценить размер украшений или попросить выложить фотографию интересующего вас изделия можно в нашей официальной группе ВКонтакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Дарья , 24 марта 2014

В г. Пермь есть несколько магазинов SUNLIGHT, но нет сервисного центра по ремонту ювелирных изделий и часов. Приходится отправлять часы в Москву!!!! Это не удобно. Обращалась к часовым мастерам нашего города, но ни один не смог мне помочь. У меня выпали болтики из крепления браслета и за их изготовления просят 2500 руб. В вашем сервисном центре так же не смогли решить мою проблему (сначала признали брак, но в Перми в конечном итоге сказали что произошла ошибка и часы вернули). Прошу открыть такой центр или прислать в магазин болтики, которые я готова оплатить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! К сожалению, возможности прислать болтики в магазин нет и открытие сервисного центра в Перьми не планируется. Решение по результату проверки в сервисном центр: дефектов производственного характера не обнаружено. Часы надлежащего качества. Гарантия один год, с момента покупки, предоставляется на механизм часов. Выпадение винтов крепления браслета браком механизма часов не является.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 марта 2014

Добрый день! Зарегистрировалась на сайте по акции "получи бонусы в подарок и браслет при регистрации на сайте", мне сказали, что мой город Ижевск в акции не участвует, браслет я не получила, но 10000 бонусных рублей на карту зачислили, 12 марта пришла смс с балансом карты 10951 руб, 22 марта приобрела шармы на сумму 2370 руб, а сегодня пришла сам, что на балансе карты 2972 руб. У меня вопрос-куда делись остальные бонусные рубли, если ими можно оплатить только 10 % от суммы покупки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Срок действия бонусных баллов за регистрацию истек, поэтому часть неизрасходованных была списана. Баллы, начисленные Вам за покупку бессрочные. Ими можно оплачивать до 10% стоимости покупки.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 марта 2014

Здравствуйте,17.03.мне пришла смс,что баланс моей карты 5470,а 24.03-827руб,куда пропали деньги с карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Бонусные баллы были начислены Вам за регистрацию на сайте. Срок действия баллов истек, поэтому неизрасходованная оставшаяся часть была списана.

Развернуть Свернуть

Наталия , 24 марта 2014

к сожалению, артикул могла указать неправильно,т.к. осталась только ссылка на это кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring200974.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (оно было серебряное с эмалью,в огурцах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталия! К сожалению, по данной ссылке изделие не доступно.

Развернуть Свернуть

Михаил , 24 марта 2014

Добрый день. Хотим купить два обручальных кольца в Ростове-на-Дону, воспользовавшись акцией. Но дело в том, что нужный размер женского есть в Горизонте, а размер мужского на Соколе. Получается покупать будем в одной сети, но в разных магазинах. Заказать из-за наличия в магазинах не получается. Возможно ли получить скидку по акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Михаил! К сожалению, скидка по акции в размере 30% на второе изделие в чеке наименьшее по стоимости предоставляется при условии одновременной покупки двух изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 марта 2014

Здравствуйте! Я регистрировалась на сайте по акции. Подскажите когда в Красноярске можно получить браслет , так как при посещении данного отдела висело объявление ,что подарки будут выдаваться после 20 марта. И по поводу карты , как ее можно получить и узнать бонусный счет. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Выдача подарков по акции за регистрацию на сайте закончился 23 марта. На Вашей карте сейчас 0 бонусных баллов. Следите за новыми акциями на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 24 марта 2014

Доступна ли доставка в КБР? И сколько она стоит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Эльвира! Если в вашем регионе есть фирменные салоны Sunlight, то Вы можете оформить доставку золотых украшений. Стоимость доставки в этом случае будет бесплатной.

Развернуть Свернуть

Илья , 24 марта 2014

Добрый день! Начало сотрудничества с SL как покупателя оставило неприятные впечатления. Зарегистрировавшись на сайте, был приятно удивлен обещанием подарка-браслета и 5000 р на бонусную карту. Изначально хотел сделать покупку в вашем магазине. Но обратившись в салон-участник акции (Саратов, ТК Манеж) ваш сотрудник мне заявил, что у них учет и "приходите завтра". Пришел утром на след день, девочки сказали,что подарки закончились и "приходите завтра, с утра". Решил попрощаться мысленно с подарком-браслетом,но думал, ваша компания в силах выдать мне карту и я сделаю заказ. Но и в этом мне было отказано. У нас нет пластиковых карт. Ок, третья попытка. 30 мин после открытия магазина. Ответы те же. А я хотел стать постоянным покупателем...Удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Илья! Приносим извинения, что вы столкнулись с таким отношением в салоне. Сейчас на сайте проходит новая акция за регистрацию 5000 бонусных баллов и браслет в подарок. Наличие подарков можете уточнить на горячей линии Sunlight 8 800 100 5240

Развернуть Свернуть

Дарья , 24 марта 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда откроется доставка в Южно-Сахалинск? В связи с чем она закрыта так долго? Очень хотим заказать обручальные кольца, а времени осталось не так много!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! К сожалению, курьерская доставка приостановлена на неопределенный срок. Вы можете воспользоваться услугой доставки до салона вашего города. Заказ вы можете оформить через продавца салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 марта 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда планируется поставка ваших серебряных изделий в Краснодар? Интересуют изделия с артикулами 20322 и 20284

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! К сожалению, данные изделия отсутствуют на складе и в запланированных поставках. Информацию о наличии вы можете отслеживать на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

оксана , 23 марта 2014

добрый вечер! подскажите какие бонусы или скидки можно получить в день рождение? суммирются ли они с бонусами на карте? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! На Вашу бонусную карту начисляется 1000 бонусных баллов, которыми Вы можете оплатить часть покупки (сейчас это до 10%). Баллы начисляются за две недели до и списываются через две недели после, даты дня рождения указанной в анкете. В этот срок баллы прибавляются к вашему текущему бонусному счету.

Развернуть Свернуть

Гульсина , 23 марта 2014

как можно зарегистрироваться и получить клубную карту

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульсина! Вы можете прийти в салон и попросить сотрудников салона оформить Вам клубную карту. Или пройти регистрацию на сайте и получить 5000 бонусных баллов и браслет в подарок. При обращении в салон необходимо сообщить сотрудникам номер телефона указанного при регистрации и Вам будет выдана карта клуба.

Развернуть Свернуть

Марина , 23 марта 2014

Здравствуйте,пришла смс на получение подвески,но подвесок в магазине в Пскове не было,заходила каждый день ,предлагали вместо подвески браслет,зачем присылать смс,если нет товара в наличии?Не продлили ли срок акции,т.к была акция до 24 марта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! По условиям акции при отсутствии подарков, они могут быть заменены на другие. К сожалению, акция по получению подарков за смс закончилась 24 марта.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 марта 2014

Добрый вечер! Сегодня в салоне на Марата 1\71 глаза просто разбежались от ассортимента, девушка консультант (Виктория, могу и ошибиться) была очень любезна, помогла с выбором, не навязчиво как часто бывает. В итоге желанные часы были куплены, счастью не было предела, но не надолго, приехав домой с досадой обнаружила, что часы "стоят", подкрутив завод-не сразу но пошли, позже опять стали.... Завтра снова в салон(( Не подскажите как долго будет длится экспертиза и какова вероятность, что часы обменяют на другие?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Скорее всего вы приобрели часы с автоподзаводом. Такие часы заводятся от ношения на руке. Поэтому попробуйте завести и одеть часы на руку. Скорее всего, проблема будет решена. Если нет, то необходимо будет обратиться в салон, где часы будут приняты и отправлены на проверку качества. Срок зависит от выбранного решения возврат/обем/ремонт и может составлять от 10 до 45 дней.

Развернуть Свернуть

Олеся , 23 марта 2014

Здравствуйте, подскажите, а выдаются ли какие-нибудь подарки на день рождение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! На Вашу бонусную карту начисляется 1000 бонусных баллов, которыми Вы можете оплатить часть покупки (сейчас это до 10%). Баллы начисляются за две недели до и списываются через две недели после, даты дня рождения указанной в анкете.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 марта 2014

22 марта т.г. купила женские часы, дома обнаружила скол в верхнем углу стекла циферблата, почему часы поступают без коробочки, продавец отказалась заменить на часы надлежащего качества

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Вы можете сдать часы на проверку качества. Для этого необходимо обратиться в салон, в котором было приобретено изделие. В случае признания часов браком, будет произведена замена часов.

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 марта 2014

Добрый день. Сотрудники магазина в ПринцПлазе абсолютно непрофессиональны и невоспитанны. Вчера, 22 марта я совершила покупку двух пар сережек. Во время оплаты зависла платежная система, пришлось ждать 20 минут, чтобы прошел мой платеж. Кассир и консультант не извинились, не объяснили, что происходит, пока я не спросила. Мне пришлось прийти еще раз, чтобы смогли провести платеж. Также я попросила положить товар в 2 разных пакета, тк это подарки. После того, как я вернулась второй раз мне забыли дать пакет. Сегодня я зашла еще раз, чтобы попросить его. Кассир сказала, что на серебряные изделия (хотя один артикул был с брильянтами) пакет не полагается и я сама виновата, что вчера не напомнила про пакет, когда пришла 2 раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарья! Приносим извинения за доставленные неудоства при посещении салона в Принц Плазе. Пакетики полагаются к серебряным изделиям и по Вашей просьбе могут быть упакованы в отдельные картонные пакетики.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 марта 2014

Добрый день! Зарегистрировалась на сайте Sunlight, за это по акции,которая длилась до 23 марта включительно"получи бонусы в подарок и браслет при регистрации на сайте" ,полагался браслет в подарок и выдача карты с зачисленными на них 5000 бонусов,но подарок и карту мне не выдали,объяснив это тем,что подарки закончились. ТЦ Манеж г.Саратов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! На сайте стартовала новая акция 5000 бонусных баллов и браслет за регистрацию. Пройдите ее и получите положенный подарок в салоне Вашего города. Наличие подарков можете уточнить на горячей линии Sunlight 8 800 100 5240

Развернуть Свернуть

Инесса , 23 марта 2014

Здравствуйте. Серьги золотые с аметистами и бриллиантами были подарены в декабре. В марте отвалился наконечник от английской застёжки, не утерян. Чек не сохранен, но бирки от изделия и упаковка есть. Могу ли я расчитывать на гарантийный ремонт или замену на целое изделие? серьги куплены в Санкт Петербурге. артикул DCYXU. У меня много изделий вашей фирмы и не было проблем, очень огорчена качеством данных серёг.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Инесса! С серьгами и биркой необходимо обратиться в салон, в котором Вы покупали изделие. Серьги будут отправлены на проверку качества и в случае признания производственного брака будут отремонтированы или будет произведен обмен изделия.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 23 марта 2014

Добрый день. Покупала два изделия в SL, во первых мне не сделали скидку 30% на второе изделие, а во вторых не подарили никакого подарка, которых выставлен на главном меню сайта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елизавета! На Вашу покупку от 21 марта на изделие меньшей стоимости скидка 30% была применена, данная сумма указана в чеке. Список салонов, в которых выдается браслет за покупку можно посмотреть в разделе акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Салон, в котором Вы покупали изделия, в акции не участвует.

Развернуть Свернуть

Алеся , 23 марта 2014

Санлайт здравствуйте! У нас в Ханты-Мансийске не давно открылся ваш салон, конечно не такой большой как хотелось бы!!! Хочу поблагодарить продавцов-консультантов, всегда очень внимательные и приветливые! всегда помогут и подскажут!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алиса , 23 марта 2014

Добрый день! Хотела получить подарок по акции,но не стала указывать электронный адрес. Мне отказали в выдаче подарка. Правомерны ли действия продавцов? ТЦ Орех, Орехово-Зуево

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте! Если у Вас нет электронной почты. Вы все равно можете получить подарок. В случае возникновения сложностей с получением, просим Вас позвонить прямо из салона по телефону контактного центра (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 марта 2014

Добрый день! 21 марта 2014 года. в г. Волгограде на ул. Рабоче-Крестьянская 9б, я купила серебряную цепочку за 999 руб. У продавца с бейджем Наталья(светлые волосы). В момент покупки я поинтересовалась, нет ли какого подарка или акции. она ответила мне : НЕТ! Единственное что я могу Вам подарить это каталог. (и дала мне каталог, который итак лежит на витрине (целой пачкой!) Сегодня я открыла Ваш сайт и увидела что мне должны были вручить браслет при любой покупке?! Почему мне не дали браслет? Я позвонила сегодня , 23 марта на телефон горячей линии, мне подтвердили что браслеты есть и были в наличии в магазине на ул. Рабоче-Крестьянской 9б. Я пришла, но браслет не дали. Я понесла моральный ущерб. Прошу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы отправили в салон запрос с просьбой отложить для браслет, как только нам ответят, мы свяжемся с Вами по телефону.

Развернуть Свернуть

Станислав , 23 марта 2014

Вместе с супругой, выражаем благодарность Богатырёвой Екатерине: за внимательное отношение к покупателям. Адрес салона: СПб, ГРК "Звенигородский". Время посещения: 22 марта 2014 г. Примерно 14.00.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! Ваши слова переданы руководителю салона и Екатерине. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Любовь , 23 марта 2014

Добрый день, 28.02.2014 приобрела новинку - шарм с ярко-розовыми фианитами (г.Екатеринбург). Шарм просто прелесть! Радости от покупки не было предела!...но, дома оказалось, что этот шарм не подходит ни к одному браслету (ни к серебряному, ни к кожаному)... производственная ошибка при изготовлении....пришлось шарм (на следующий же день) вернуть. Документы составили, изделие забрали, обещали в течение 2 недель решить проблему ...НО! прошло время, а мне не перезвонили, не вернули деньги, не заменили чем-то другим.... Я вам звонила, но мне до сих пор не смогли помочь, сказали звоните нам снова...Прошу решить эту проблему. Помогите, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артиул изделия с бирки. По Вашей карте мы не нашли подобной покупки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 марта 2014

Добрый день!В Вашей коллекции были красивые браслеты, которые смогли приобрести мои подруги. (серебряные с позолотой , черненый и собственно в серебре). На данный момент в каталоге их не нахожу. Очень хочется приобрести. Подскажите, пожалуйста, будут ли они выпускаться еще? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Без артикула, к сожалению, нам не удастся уточнить эту информацию.

Развернуть Свернуть

Сергей , 23 марта 2014

Подскажите, вы работаете по франчайзингу, или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! В настоящее время мы не работаем с новыми партнерами по договору франчайзигна.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 марта 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему резерв на серебренные изделия невозможен и возобновится ли эта функция позже? Так же интересует, появится ли кольцо 18118 в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пока на счет возобновления резервирования серебряных изделий новой информации нет, отслеживайте украшения на сайте. Кольца в Вашем городе нет, в ближайших поставках на месяц - аналогично.

Развернуть Свернуть

Роман , 23 марта 2014

Здравствуйте, я хотел получить браслет по купону NOW RU, но мне отказали, сказав, что купоны NOW RU не принимают. Скажите пожалуйста, по какой причине? По условиям акции купон действителен во всех городах, где есть Sunlight. Адрес: г. Тамбов, ул. Советская, 194 б (в гиперсаркете Ашан). Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Роман! В магазине Sunlight по указанному адресу, подарки по акции с NOW.RU не выдаются. Выдача подарков производится во всех фирменных магазинах Sunlight.

Развернуть Свернуть

Павел , 23 марта 2014

Здравствуйте!Я своей девушке подарил сертификат чтобы она выбрала размер на определенное кольцо-16075-сербро с сапфиром.а этого кольца теперь нет!что делать?подскажите.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел! К сожалению, в ближайших поставках данная модель в ваш город не ожидается, Вы можете подобрать другое украшение или выбрать золотое кольцо и заказать его с доставкой в салон вашего города.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 марта 2014

22 марта купила повестку клевер 21971 для кожаного браслета. Дома обнаружила, что она не надевается на браслет, мешает стебелек. Как так то? Единичный брак или недоработав дизайнера. Я в печали. И что теперь с под веской делать, получается я не могу ее использовать. Сдавать обратно? Так ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат ((( Помогите найти решение. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Если подвеска не подходит к нашему браслету, то скорее всего проверка качества одобрит Вам возврат денежных средств. Вы можете обратиться в салон, где приобретали украшение.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 марта 2014

Добрый день!Подскажите,сколько гарантия на серебряные изделия с эмалью? После 15 минут носки кольца отвалился кусок эмали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Виктория! Гарантия на изделия составляет 6 месяцев.Вам необходимо обратиться в салон , в котором вы приобретали украшения.С собой необходимо взять изделие,чек , бирку и паспорт,для того чтобы написать заявление на проверку качества изделия.

Развернуть Свернуть

надежда , 23 марта 2014

Добрый день! Обожаю ваши изделия, у меня их очень много,но опять удивлена ценами на сайте, почему новая цена на некоторых изделия выше чем старая,,разберитесь пожалуйста...Хочу ещё поблагодарить девочек из вашего магазина в г. Березники, очень приветливые,внимательные и всегда помогут,подскажут, всегда ухожу с покупкой,большое спасибо,что вы есть и буду дальше радовать себя,вашими изделиями))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда,здравствуйте! Спасибо вам за благодарность. Отзыв передан руководителю салона.Проходит переоценка изделий.На сайте информация в процессе обновления. Надеемся, что у Вас останется приятное впечатление от посещения наших фирменных салонов.

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 марта 2014

Здравствуйте!Недавно приобрела себе в комплект к кольцу серьги серебро с эмалью Артикул: 22776.Внешне очень нравятся,но носить их не могу,т.к. застежка сильно давит на мочку уха и примерно через 6 часов ношения у меня сильно болит мочка уха.Также эта застежка не спасет,если задеть сережку например одеждой,серьга тут же падает.У меня большая просьба или предупреждайте своих покупалей о нюансах таких моделей или делайте все-таки проверенные застежки -английский замок или гвоздик.Жалко выброшенных денег,сквозь боль невозможно носить такие украшения!Интерес к вашей фирме постепенно угасает,т.к. вы не заботитесь о здоровье,красоте(красная мочка уха не украшает женщину) своих покупателей.Надеюсь вы напишите ответ,будет ли исправлена эта ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Некоторые клиенты считают застежкиу определенных моделей слабыми, а для кого-то они слишком тугие. Ослабить застежку или подтянуть её Вам смогут только в нашем сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Инна , 22 марта 2014

Здравствуйте! Узнала сегодня об акции "получи бонусы в подарок и браслет при регистрации на сайте" от продавца-консультанта в вашем магазине в Ростове-на-Дону. Сегодня же зарегистрировалась на сайте. Могу ли я завтра получить подарки? акция длится как раз до 23 марта включительно. просто нужно прийти в этот магазин и сказать, что я зарегистрировалась, я так понимаю?! спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна,здравствуйте! Вы были зарегистрированы и на Вашей бонусной карте клуба 5000 бонусных рублей. Получить карту Вы можете в ТЦ Горизонт, сообщив свой номер телефона, указанный при регистрации. Срок действия данных баллов до 23 марта включительно.

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 марта 2014

здравствуйте,хотелось приобрести кольцо серебряное,но сейчас оно исчезло из каталога. Появится ли это кольцо в дальнейшем,стоит ли ждать?уж очень оно понравилось.артикул вроде 200974.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья ,добрый день! Не могу уточнить есть ли в вашем городе данное изделие,так как неверно указан артикул.Для заказа доступны только золотые украшения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 марта 2014

Хочу предложить компании делать сборные браслеты. Не шармы,как это уже имеется в продаже,а такие браслеты,как в Nomination! По-моему такая новинка воспримется на УРА! Да! И всё таки моя просьба на счет производства шкатулок для ювелирных изделий..-ну,придумайте пожалуйста что-нибудь!!! Сумки же есть в продаже, теперь сделайте ШКАТУЛКИ!!! Спасибо за Ваше внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна,добрый день! Спасибо за предложение! Ваш отзыв передан руководству!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 марта 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Могу ли сдать в сервисный центр серьги, купленные в вашем магазине, если чек потерян? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия,здравствуйте! Уточните,пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Тамара , 22 марта 2014

У меня есть карта клиента на которой есть надпись: подарок в ваш день рождения. А 16.03.14 я получила СМС содержания: К Вашему дню рождения SUNLIGHT дарит 1000 рублей на Вашу карту. Порадуйте себя бриллиантовым подарком до 15.04.14!" Я знаю что значит борусный рубль и что значит 1000 рублей на Вашу карту. Поэтому пришла сегодня в магазин в г.Краснодар по ул. Красная, 65 и хотела приобрести подарок. Выбрала кольцо за 1990 рублей, оплатить хотела тысячей которая была подарена доплатить своими, но продавец сказала, что эта 1000 рублей - 10% скидки от суммы покупки. Тут я совсем запуталась, перечитала СМС и решила что тут Вы совсем запутались... И я больше не верю вашим рублям, бонусам и скидкам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Тамара! Бонусные рубли начисляются на карту Клуба следующий день после совершения покупки. Вы можете оплатить бонусными рублями не более 10% стоимости покупки. Скидка не распространяется на акционные изделия и не суммируется с другими скидками.

Развернуть Свернуть

Евгений , 22 марта 2014

Добрый день! Интересуют условия франшизы, подскажите кто мне с этим поможет? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений,здравствуйте! Звоните в будние дни с 09:00 до 18:00 по номеру 8-495-234-9572.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 марта 2014

Здравствуйте,скажите п-та,как можно заказать изделия из серебра нужного мне размера.если его нет в наличии в моем городе??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена,добрый день! Для заказа доступны только золотые украшения.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 марта 2014

Добрый день! Купила кольцо в вашем салоне в Мега Белая Дача ,3 месяца назад. Выскачил изумруд и потерялся. Чек не сохранился. В день покупки оформляла карту. Как и где это можно починить по гарантии. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина,здравствуйте! Гарантия на изделия составляет 6 месяцев.Вам необходимо с изделием, биркой, и паспортом обратиться в наш сервис-центр.

Развернуть Свернуть

Аля , 22 марта 2014

Добрый день! В Ярославле 4 магазина, но на сайте не сказано какие из них участвуют в выдаче по акциям (акция с Fix price и акция при регистрации на сайте). Прошу уточнить, куда мне можно обратиться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля ,здравствуйте! В вашем городе по данной акции можете обратиться в ТЦ Аура.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 марта 2014

Добрый день, очень наслышана о ваших салонах. Красивые украшения. Можно уточнить есть ли ваши магазины в городе Петрозаводск? Хотим приобрести обручальные кольца, и посмотреть на них в живую, померить)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся , здравствуйте! В вашем городе планируется открытие салона в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей