Отзывы о SUNLIGHT — страница 302

Иванова Наталья , 05 апреля 2014

31.03.2014 в 19:37 приобрела в ТЦ Неглинная плаза на подаренный мне сертификат серьги 2100052 GBN7X за 5790руб. Носила их ровно один день, постоянно расстегивались и выпадали. На второй день одна серьга просто сломалась. Господа хорошие, серьги не должны выпадать из уха, если они случайно расстегнулись, у них центр тяжести должен находится в таком месте, чтобы они не выпадали. Может вам стоит привлечь к работе физиков? Однозначно некачественная продукция.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Гарантийный срок на наши изделия составляет 6 месяцев со дня покупки. Вы можете обратиться в наш Сервис-центр м. Трубная ТЦ Неглинная плаза с чеком, биркой, изделием и паспортом и написать заявление на проверку качества изделия.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 апреля 2014

Купил цепочку серебро,спустя два дня потемнела, ни каких особых условий эксплуатации не было..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Потемнение серебра не является гарантийным случаем. Вы можете обратиться в наш Сервис-центр,который находится в г. Москва, м. Трубная, ТЦ Неглинная плаза, и воспользоваться бесплатной услугой по чистке и родированию изделий.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 апреля 2014

Здравствуйте, являясь постоянной клиенткой этой ювелирной сети осталось очень разочарована !!!! Купила серьги данной компании в г. Твери которые проходили по акции как и было указано на сайте , кольцо в магазине не подобрала , нашла на сайте оно так же было со скидкой. Позвонила узнать привезут ли данное кольцо в Тверь ответ был отрицательным , нашла что есть в Москве, зарезервировала. Приехав в Москву кольцо оказалось по другой цене не такой которая указана на сайте !!!!! Продавцы позвонили в тех поддержку на что они ответили что на это кольцо была сделана переоценка и что скидка указанная на сайте не верна !!!! Как такое возможно ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 апреля 2014

Почему в Ростове-на-Дону ваши изделия зарезервировать могут только сотрудники магазинов? Какую скидку можно получить за 10000 бонусов и до какого числа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Зарезервировать изделие в салоне Вы можете самостоятельно на сайте или по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Заказать изделие с доставкой в салон Вы можете только через сотрудника салона. Информацию о получении скидки и оплата бонусами по акции Вы можете увидеть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 05 апреля 2014

Здравствуйте, не могу не отметить что украшения от Sunlight просто изумительны. Хотела бы узнать, когда в наличии появятся сережки 17117 и когда они будут в магазинах города Сочи. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! К сожалению, данное изделие отсутствует в салонах и в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 апреля 2014

Очень не понравилось отношение этой сети магазинов!!! идет акция на подарочный кулон из серебра при покупке на сумму более 1000 р. в магазине Модис, все вранье!!! специально ехала, а мне продавец сказала, пока у них что нибудь не куплю ничего не получу! разве можно так откровенно врать, в купоне ничего об этом не сказано!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Получение подарка по купону не обязывает Вас к совершению покупки. На данный момент подвески с фианитом отсутствуют, на замену выдаются подвески с жемчугом. При отказе в выдаче подарка Вы можете из салона позвонить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 апреля 2014

Здравствуйте! Очень понравились часы с артикульным номером 20080. Какой у них диаметр циферблата и будут ли они в продаже в городе Дубна. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению, мы не располагаем информацией о размерах изделия. На данный момент часы отсутствуют в продаже в салоне г. Дубна, и заказы на них не оформляются.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 апреля 2014

Я живу в Твери. Была проездом в Москве и купила в вашем магазине серьги. Но кольцо моего размера было только в ТД "Вегас". Через всю Москву мы поехали туда, чтобы купить его.В дальнейшем выявился брак. При обращении в Твери мне отказали. При следующей оказии в Москву на Трубной площади у меня изделие приняли. Но за результатом предложили ехать через неделю в Вегас. Но ведь я не живу в Москве. Свои изделия Вы продаете и в Твери. Система магазинов у вас одна. Почему же надо ехать из другого города конкретно в тот магазин, где я покупала изделие? А, если бы я жила во Владивостоке? На меня закон о защите прав потребителей вообще не распространялся бы?Неужели этот вопрос нельзя решить более цивилизованно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, возврат денежных средств производится в салоне, где совершалась покупка. Информацию о рассмотрении вашей претензии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 апреля 2014

здравствуйте! В конце февраля получила подарочную карту с бонусами в Санлайт- Липецк, а браслет(тот, который в подарок) не дали. Сказали, вот-вот привезут. Теперь каждую неделю захожу в магазин, и каждый раз пичкают обещаниями. Лучше бы уже не обманывали.Так когда привезут мой браслет в Липецк?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Браслеты в салоне г. Липецк - есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 апреля 2014

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Мне подруга ищет кольцо по всей Москве серебряное с крупным синт. сапфиром арт 15225 размер 18 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring117110.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подскажите пожалуйста в каких магазинах оно есть СЕГОДНЯ и совпадают ли артикли, потому что вчера в магазине в Люберцах сказали, что могут отличаться. На телефон горячей линии я из за границы позвонить сама не могу. Очень надо. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Данное изделие в 18 размере числится в наличии в салонах г. Москвы: ТДЦ Варшавский м. Варшавская; ТЦ Престиж М м. Сокольники; ТЦ Рио Ленинский м. Калужская.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 апреля 2014

Добрый день!!! то что я вижу в ваших магазинах это просто ужас! Я прихожу в ЮВЕЛИРНЫЙ магазин и мне про какие то подарки, хочу купить дорогие украшения с прекрасным дизайном!!! а мне говорят про дешевые никому не нужные безделушки по 3000. мне это не интересно. эмали уже куча! я прихожу в каждый салон как в шаблонный магазин электроники как ширпотребный Эльдорадо! Фу ужасно. Хочется увидеть индивидуальный подход!а не шаблоны для всех продавцов. хотя девочки очень хорошие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Компания не изготавливает изделия на заказ, но в наших коллекциях представлены изделия разной ценовой категории и дизайна. Вы можете ознакомиться с ассортиментом на нашем сайте и сделать заказ через сотрудников салона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 05 апреля 2014

Добрый день! Вчера, 04.04.14, писала по поводу неработающих замков на серьгах - 2 пары,- задавалв вопрос, что с этим делать... Нет никакой ответной реакции ни на @, ни по телефону, ни здесь на сайте. Прошу ответить. С уважением, Л.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Ответ на вопрос был предоставлен Вам на сайте 04.04.2014.

Развернуть Свернуть

Кира , 05 апреля 2014

Доброй ночи. Подскажите, есть ли гарантия на часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кира! Срок гарантии на механизм часов - 1 год.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 апреля 2014

Огромное спасибо девочкам в ТЦ " Горизонт"- Ростов-на-Дону. Приветливый коллектив, отличное обслуживание, хорошее настроение от общения с Вами на весь день! Пришла за подарком, его выдали, приобрела цепь, подарили браслет за покупку- взяла шармы... А на другую руку часы) Осталась невероятно довольна, еще вернусь за новыми покупками! Спасибо двум Еленам, Ольге и Галине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Спасибо Вам за слова благодарности. Ваше сообщение отправлено руководству салона. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алина , 05 апреля 2014

Несколько недель назад купила кольцо с бриллиантами и топазом в санлайт росток но золотой Вавилон, бережно относилась к украшению. Топаз помутнел и стал выглядеть как пласмасс, а не как камень. Какие мои дальнейшие действия? Замена камня или какая-либо чистка украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

кольцо покупалось в г. Москва ТЦ "Золотой Вавилон" м. ВДНХ (Ростокино),

Развернуть Свернуть

Мария , 04 апреля 2014

Добрый день! Подскажите, а почему такая несправеливость, что не все города учавствуют в акции с Караваном истории"? Жаль, что обделили северные города(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! К сожалению, г. Мурманск не участвует в данной акции. Информацию о городах участниках Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2014

Здравствуйте! Пишу Вам из города Тула.29 марта 2014г. купила журнал "Караван историй"и увидела там акцию-серебряная подвеска с жемчугом в подарок.В этот же день (акция с 29 марта по 29 июня) взяв журнал я пошла в Ваш магазин расположенный в ТЦ Интерсити по адресу г.Тула ул.Путейская 5. На предоставленный мною вырезанный из журнала купон,продавцом данного магазина, был выдан кулон из серебра с фианитом,что не соответствует условиям акции предоставленной читателям "Каравана историй".На мой вопрос о не соответствии, от продавца данного магазина был получен ответ в грубой форме, написать фамилию данного продавца к сожалению не могу, т.к. на сотрудниках данного салона не было бейджиков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, подвески заявленные в данной акции, закончились. В этом случае компания оставляет за собой право на замену подарка. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 апреля 2014

Здравствуйте! Подскажите, когда появится кольцо артикул 15601 размер 17? А также подвеска 15282 и такие же серьги (на сайте их нет, видела только в магазине, а там артикул не видно)? заранее спасибо! Хотелось бы успеть приобрести, пока есть акция минус 20 процентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Интересующие Вас изделия числятся в наличии в некоторых салонах г. Москвы. Информацию о наличии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2014

Здравствуйте! Я уже спрашивала о наличии кольца. Мне ответили, что его пока нет в продаже. Но возможно, оно есть в Москве? Серебряное кольцо c эмалью, артикул- 19172 Стоимость со скидкой 578 рублей. Заранее спасибо. С Уважением, Ольга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, данное кольцо отсутствует в салонах г. Москвы, а так же в ближайших поставках на склад.

Развернуть Свернуть

ирина , 04 апреля 2014

Очень нравятся украшения с аметистом в серебре или белом золоте , но того что выбрала, нет в наличии, очень жаль.Когда будут и будут ли вообще - хотелось бы узнать. артикул-18684,14247,18676

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте !!!сегодня побывал в торговом центре Рубин ,хотел жене приобрести кольцо , девушки оперативно обслужили меня ,подобрав мне не только кольцо а собрали комплект !!!обслужили супер ,я доволен ,жена довольно ))) спасибо Тверь

Развернуть Свернуть

Анна , 04 апреля 2014

Добрый день! подскажите, пожалуйста, будут ли в наличии подвески арт 8999, 17228,17227 ? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Данные подвески числятся в наличии в магазинах г. Москвы. Информацию о наличии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 апреля 2014

подскажите не снят ли с производства арт. 20692? если нет, то когда появится в наличии? отслеживаю уже не первый месяц. нужен 16,5 размер. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Мы не располагаем информацией о снятии изделий с производства. На данный момент этого изделия нет в наличии в салонах и в ожидаемых поставках.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 апреля 2014

Скажите каково соотношение у вас ? сколько процентов - примесь и сколько чистый металл?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Золото 585-й пробы - массовая доля золота 58,5%. Серебро 925 пробы - массовая доля серебра 92,5%.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2014

Здравствуйте!!!Нужно кольцо серебряное с сапфиром Артикул 15225 в ТЦ в г. Люберцы, октябрьский проспект ТЦ Орбита, сегодня или завтра. Есть ли оно там в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Кольцо артикул 15225 числится в наличии в ТЦ Орбита в 16 и 17 размере.

Развернуть Свернуть

Соколова Екатерина Николаевна , 04 апреля 2014

Продолжение жалобы: бронирование(133824) изделия арт.8252 было на магазин в ТК Июнь в СПб. Крайне разочарована работой Вашей системой бронирования. И звонка от менеджера я так и не дождалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Ваш заказ подтвержден магазином. Срок хранения резерва один последующий день после подтверждения. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 04 апреля 2014

Здравствуйте. 30 марта 2014 года в сервисном центре ООО "Кортес" оформил возврат кольца (из-за выпадения из него камня), заявление №3026. Сказали, что забрать деньги можно будет в магазине "Мега Белая Дача" после звонка. Никто до сих пор не позвонил. Уточните, пожалуйста, дату, когда можно подъехать за деньгами. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Проверка качества изделия производится в течение 10 календарных дней. Как только информация поступит в наш Сервис-центр с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 апреля 2014

Пыталась заказать кольцо и серьги через ТТ г. Зеленоград Иридиум ТЦ остров Зеленоград SL, сказали что у них нет доступа чтобы заказать. Как быть? Было бы очень удобно если была бы возможность самостоятельного заказа через сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! На сегодняшний день наш салон в ТЦ Иридиум начал принимать заказы от покупателей на золотые ювелирные изделия. Резервирование и заказ изделий из серебра приостановлены на неопределенный срок. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 апреля 2014

Добрый день! С удовольствием стала клиенткой SL, и сразу же сплошное разочарование(???) В разных магазинах Ростова-на- Дону купила серьги (MCT14, GJXJH - артикулы на бирках), - у обеих пар НЕ работают застёжки на одной из серёг (странная система...). С одной подходила к мастеру в магазине: что-то подправил, проверили, дома при попытке надеть оказалось, что опять проскакивает, щелчка нет. Возникают сомнения, что дефект подлежит исправлению. ЧТО ДЕЛАТЬ? (не собирать же коллекцию брака SL..?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Гарантия на наши изделия составляет 6 месяцев со дня покупки. Вы можете обратиться с изделием, чеком, биркой и паспортом в салон, где приобреталось изделие, и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Надежда , 04 апреля 2014

Интересует данная модель. скажите когда она может быть в наличии? Артикул: 15863

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Уточните пожалуйста, наличие изделия в каком размере и в каком городе Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 апреля 2014

Я очень не довольна работой этой ювелирной сети, мне подарили подарочный купон на получение серебрянной подвески за покупку в торговой сети Модис, в челябинске этих подвесок никогда не было и нет!!! Не понимаю для чего проводится такая акция, если организаторы знали, что ничего выдаваться не будет, а при звонке на телефон 88001005240 менеджеры даже выслушивать не стали, перебивают и говорят, что они ничего не знают и они за поставку не отвечают!! Также ссылаются, что колличество товара ограничено))) При том, что акция только началась!!! Для чего тогда там сидят менеджеры, если они ничего не знают??? Такая вроде мелочь, но я осталась не довольна работой этой компании! Ничего там и никогда не буду приобретать, на 1 и то не тянет!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Выдача подарков по данной акции действует до 10.05.2014 включительно. В ближайшие дни ожидается поставка в наш салон ТЦ Фиеста. Информацию о наличии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 апреля 2014

Здравствуйте! у меня такой вопрос: у Вас представлены украшения из серебра 925 пробы, но во многих цвет материала желтый, как серебро может быть желтого цвета? это напыление какое или в состав входят красящие вещества? и не облезет ли такое украшение от постоянной носки и соприкосновения с водой? Заранее благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Ответ на ваш вопрос был отправлен на вашу эл. почту.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 апреля 2014

Добрый день! Хотелось бы понять что у вас за золотой сплав используют вместо золота? Парень подарил кулон из белого золота на 8 марта с бриллиантами и топазом + купили к нему цепочку, но уже из серебра (не люблю золото). Результат: сильнейшая аллергия! Хотя до этого никогда не было таких проблем! Подумываю отдать изделие на экспертизу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Наши золотые ювелирные изделия изготавливаются из золота 585 пробы. Эта информация указана на бирке изделия. Также изделия проходят проверку качества в Государственной Инспекции по Пробирному Надзору РФ. Срок гарантии на изделия составляет 6 месяцев. Вы можете обратиться в наш Сервис-центр для проверки качества изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 апреля 2014

КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА!!! Вчера хотела совершить покупку в ТК (Невский Атриум) Хотела купить кольцо с бриллиантом,долго ходила рассматривала витрины, спросив у девушки где я могу увидеть данные изделия она махнула мне рукой и сказала (вон та витрина) Ладно..я пошла нашла что хотела..долго стояла ждала когда наконец ко мне подойдут! В итоге пришлось уже самой крикнуть и спросить меня кто нибудь обслужит.. на что услышала фразу (Господи Боже мой) ПРОШУ РУКОВОДСТВО ПРИНЯТЬ МЕРЫ, И РАССКАЗАТЬ ВАШИМ ПРОДАВЦАМ О ИХ ОБЯЗАННОСТЯХ ! ( в которые явно не входит болтовня с коллегами,сложа руки на груди!)!! А то с таким (уважительным) отношением к клиентам к вам никто не будет приходить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Данная информация была передана руководству нашего салона в ТК Невский Атриум. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся увидеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

ILONA , 04 апреля 2014

в мурманске нет серебряных изделий арт.14701,14794.14698.15435.15453.21136.21067.18604.17484.19281.19275.22008.21069.22064.21107.21139, это что-позиция-снабжать регионы по остаточному принципу или только красивые картинки на сайте? Пригласите опытного программиста, он настроит сайт так, что на нем будет отображаться товар в соответствии с ГОРОДОМ в поисковой строке, а не ВВОДИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ЦВЕТНЫМИ ЛУБОЧНЫМИ КАРТИНКАМИ!!! Уже давно положительно зарекомендовавшие себя нет-магазины каталог размещают в соответствие с городом в поисковой строке!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, ILONA! На нашем сайте представлен весь ассортимент наших изделий. К сожалению, перечисленных Вами артикулов нет в наличии в салонах вашего города и в ожидаемых поставках.

Развернуть Свернуть

Лада , 04 апреля 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Товар, который представлен на сайте, но с пометкой "нет в наличии", еще может появиться? Или коллекции не повторяются? Может быть, тогда логичнее убирать распроданный товар с сайта? В частности интересует Артикул: 19166.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

такое кольцо есть в тк невский атрум. вчера видела

Развернуть Свернуть

ILONA , 04 апреля 2014

а вы не знаете, что камни в изделиях данной торговой марки клеются, а не закрепляются клеммами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, ILONA! В наших изделиях, в зависимости от дизайна, используются разные типы закрепок. Но в основном мы специализируемся на микро-закрепках, которые позволяют создавать удивительно изящные и сложные по дизайну украшения с россыпью камней. Такая закрепка очень высокотехнологична и осуществляется вручную с использованием современного оборудования. Закрепку подобного уровня могут изготовить всего несколько ювелирных компаний в мире.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 апреля 2014

Добрый день! Были приобретены в подарок серьги артикул:15875. К сожалению одна из них утеряна. Можно ли заказать одну недостающую? Может есть возможность сделать заказ у изготовителя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! К сожалению, мы не изготавливаем изделия на заказ. Серьги в наших салонах приобретаются только парно.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 04 апреля 2014

Добрый день, Очень нравятся изделия из с розовым кварцем Арт 15203, 15204, 21416 Когда планируются поставки данных изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! К сожалению, данных изделий нет в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 апреля 2014

Добрый день! Очень возмущена режимом работы магазина №28 Sunlight Первомайский. На сайте Режим работы стоит до 21:00. Пришла в магазин в 20:25 уже было закрыто. Хотела купить два обручальных кольца, а магазин очень расстроил. Пришла бы пораньше, но не могу в связи с работой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! По внутреннему распорядку ТЦ сотрудники , также как и клиенты должны покинуть секцию в 21:15.Поэтому секцию закрывают в 20:45. Ваша информация была передана директору салона, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 апреля 2014

Добрый день! Очень хочу купить кольцо артикул: 20325 но его нет в екатеринбурге, что делать? :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! К сожалению, данного изделия нет в наличии в салонах Вашего города, а так же в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Денис , 04 апреля 2014

Здравствуйте! В магазине "MODIS" г.Кемерово дали подарочный купон на 1000р серебреная подвеска, прошел 1 месяц так и не получили ее. Продавцы в магазине отвечают "еще не привезли и когда будут не знаем", звоним по т.8 800 100 5240, говорят сейчас нету возможно на следующей недели и так на протяжение месяца. Тогда зачем выдаете эти купоны? Из-за такого отношения я вообще обхожу ваш магазин стороной и всем своим друзьям рассказал. Вот так я узнал о "sunlight"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Денис! К сожалению, на сегодняшний день подвески по акции с магазином Модис еще не поступили в салоны вашего города. Данная акция действует до 10.05.2014 включительно. Информацию о наличии Вы можете уточнять по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 апреля 2014

добрый день! хотелось бы отметить замечательное отношение к клиентам сотрудницы вашей сети Альбины, г.УФА ул.Цюрупы, д. 97, ТК ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК-которая каждому всегда с улыбкой оказывает внимание, без покупки и хорошего настроения я от неё не ухожу)) Мне очень нужно колечко-Артикул: 14988 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ-19,5 размера! как бы мне его заказать? почему вы теперь не даёте сделать заказ самой и нужного размера?! ещё очень бы хотелось Артикул: 23555 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ФИАНИТОМ-20 размера, как то странно,что покупатель готов потратить у вас деньги,а вы как бы не хотите нас обслужить.. г.Уфа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Спасибо за Ваш отзыв. Он направлен руководству салона.К сожалению, интересующие Вас изделия в указанных размерах отсутствуют на складе и в ближайших поставках не ожидаются.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 апреля 2014

Здравствуйте! Хотела уточнить как у вас работает бонусная система на "моей карте" ??? 24 фераля баланс карты был - 18021р. на день рождения мне начислили ещё 1000р (02 апреля)....... и вдруг баланс карты стал - 14076р......а сегодня 3 апреля баланс- 13205р.......я ничего не покупала в этот период........ЭТО ЧТО ЗА АРИФМЕТИКА ТАКАЯ????? как производится расчёт.... и вообще как "работает" КАРТА????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Бонусные рубли начисляются на карту клиента по акции или за покупку (5% от стоимости изделия). Бонусы начисленные по акции и неиспользованные, после окончания срока действия акции списываютя с карты. Бонусами Вы можете оплатить до 10% от стоимости неакционного изделия. Более подробная информация здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Галина , 03 апреля 2014

Вы не отвечаете на мою претензию, а в то же время закидали бонусами. Кольцо, которое я купила в "Sunlight" оказалось с браком, не вернули, испортили мой день рождения. И думаете, что я пойду в Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Уточните пожалуйста номер заявления, дату и место подачи претензии.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 апреля 2014

Добрый вечер! Когда уже будет открыт интернет-магазин? Бегать по городу в поисках понравившегося изделия (информация на сайте о наличии не всегда соответствует действительности) не времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Зарезервировать золотые ювелирные изделия Вы можете на сайте или по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Оформить на них заказ Вы можете через сотрудника салона. Услуга по резервированию и заказу изделий из серебра на сайте приостановлена на неопределенный срок.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 апреля 2014

Ваши продавцы в магазине РИО на Ленинском проспекте не могут оформиь заказ. Крайне разочарована!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Сотрудники салона РИО на Ленинском оформляют заказы на золотые ювелирные изделия. Вы можете подойти и оформить заказ.

Развернуть Свернуть

Людмила , 03 апреля 2014

Доброго времени суток! Хотелось бы получить небольшое пояснение о новой акции совместно с журналом "Караван историй". Где и кем выдается купон на получение подвески с жемчугом? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Купон на получение подарка находится в апрельском номере журнала ,,Караван историй,,. Подробную информацию об акции Вы можете уточнить на сайте в разделе ,, Акции,, или по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 апреля 2014

Добрый день! Прошу Вас увеличить поставки колец размерами 19-20 в магазин г.Орехово-Зуево. Я хочу приобрести кольцо 19 размера артикул 3611 уже 2 месяца и не могу, т.к. нет в наличии. Серебряных колец тоже нет таких размеров.Прошу Вас помочь мне. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! К сожалению, кольца артикул 3611 в размере 19-20 нет в наличии на складе, поэтому мы не сможем доставить его в салон вашего города. Данное изделие в интересующем Вас размере числится в наличии в салонах Москвы. Информацию Вы можете уточнить на сайте или по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 апреля 2014

Добрый вечер!Очень нравятся украшения вашей марки.Радует не только цена,а,самое главное,современный дизайн!Когда муж предложил выбрать украшение на день рождения,без колебаний отправилась в SUNLIGHT(г.Уфа,тц Мир).Под уже имеющиеся серьги выбрала кольцо(арт 11670),в наличии в Уфе не было;консультант спросила размер и предложила заказать.Я согласилась, сказали подойти за колечком через неделю.Придя сегодня в магазин,узнаю,что никакого заказа не оформлялось!Чем тогда занималась сотрудница!????!!Сегодня попросила сделать заказ повторно,консультант сообщила,что этой модели нет в каталоге и она вообще не выпускается.Сейчас зашла на сайт- тут есть.Странно,в каталоге компании есть,но не продается.Помогите разобраться.Очень хочу это кольцо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! К сожалению, данное изделие отсутсвует на складе и в ближайших поставках не ожидается. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 апреля 2014

Здравствуйте, хочу приобрести Серебрянное кольцо с фианитом <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring212699.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> на сайте указано, что оно в наличии в Новосибирске, в Сан Сити, сегодня приезжаю туда, а продавец даже в глаза такого кольца никогда не видела, посмотреть по базе она не может, хоть артикуль ей называешь, ссылается на то, что к ним товар приходит с рабочим, другим артиклем, зачем тогда вообще указывать на сайте наличие и артикуль, если по факту в магазине нельзя будет ни найти этот товар, ни зарезервировать... Как найти это кольцо в Новосибирске?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Данное изделие отсутствует в нашем салоне ТЦ Сан Сити. Уточните пожалуйста размер кольца, и мы сможем сообщить вам индивидуальный артикул с бирки изделия, которое может быть в наличии в другом салоне вашего города. Так же уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 апреля 2014

Добрый день! Очень возмущена! Купила кольцо с изумрудами в магазине SUNLIGHT СОЛНЕЧНЫЙ. Сразу же выпал изумруд. В магазине приняли кольцо в ремонт, менять отказались. Через 1,5 мес. приехав забирать его из ремонта,была в ужасе! Камень совершенно не соответствует цвету! И магазин теперь отказывается мне вернуть деньги! Что это за беспредел такой! Якобы экспертиза показала,что это механическое повреждение. А как же тогда ремонтировали,если не гарантийный случай! Я это просто так не оставлю,это такая наглость, чего совершенно не ожидала от вашей сети!Безумно расстроена! Это кольцо бы символично...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы совершенно бесплатно вставляем камни, даже если камень выпал в следствие механического воздействия (как в Вашем случае) т.к. у нас бессрочное сервисное обслуживание, при этом не гарантируя, что камень будет точно такой-же, тем более если это изумруд у которого большая гамма оттенков.

Развернуть Свернуть

Наталия , 03 апреля 2014

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников магазина Sunlight в городе Коломна за очень хорошее обслуживание. Огромное спасибо за помощь и внимание к покупателям!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Ваши слова мы передали руководителю и сотрудникам салона. Спасибо за Ваше мнение!

Развернуть Свернуть

Елена , 03 апреля 2014

Добрый день! Слышала информацию, что возможно заказать нужное изделие на сайте, и его доставят в ближайший магазин. Возможно ли это? Где можно разместить заказ? И в течении какого времени его ожидать? Спасибо! Елена г. Тула

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На сайте нет такой возможности. Доступен только резерв золотых украшений.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 апреля 2014

Здравствуйте! Посетила ваш магазин 02 апреля 2014! Хочу выразить большую благодарность продавцу магазина на Трубной площади "НЕГЛИННАЯ PLAZA" Кушанову Максиму! Очень внимательный и отзывчивый продавец! Ушла из магазина с покупками и с хорошим настроением! Планирую еще сделать покупки в этом магазине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо, нам очень приятно читать Ваши слова. Отзыв направлен руководителям торговой точки, а также на почту сотрудников салона.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 апреля 2014

Я возмущена тем что теперь нельзя заказать кольцо нужного мне размера! Вы уж либо тогда расширте сортимент товара и предоставьте клиенту все размеры! Либо сделайте возможным заказать кольцо! Месяц хожу в магазин не могу заказать кольцо! Продавец говорит что программа для заказа не работает, горячая линия говорит что заказывайте у продавца! Мне искренне жаль что в наше время в 21 веке имея желания и возможность купить, увы сделать этого не могу! Надеюсь я найду магазин отвечающий НОРМАЛЬНЫМ требование(где можно приобрести то что представлено) и это будет не Санлайт!Будьте уверены в моем негативном отзыве о вас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Какое кольцо Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 апреля 2014

У меня космическая беда... Необходимо колечко с артикулом 737, вчера утром было в 5-ти магазинах, собралась купить после работы - нет в наличии.... Есть такие серьги... Может, хоть где-нибудь осталось такое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Пожалуйста, свяжитесь с нами и уточните Ваш размер, чтобы сузить рамки поиска.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 апреля 2014

Скажите пожалуйста как скоро в наличии появятся эти серьги Артикул: 12977?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В ближайших поставках их нет.

Развернуть Свернуть

руслан , 03 апреля 2014

Добрый день как можно воспользоваться бонусыми

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, добрый день! Здравствуйте, Елена! До 14го апреля бонусами можно оплатить 20% от покупки, стандартно - 10%. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Катерина , 03 апреля 2014

Добрый день! Хотим оставить благодарность сотрудникам магазина Sunlight в Митино (ТЦ Ладья) за качественное обслуживание (особенно девушке-брюнетке с косичкой). Остались очень довольны не только покупкой, но и самой атмосферой в магазине. С удовольствием зайдем за чем-нибудь еще))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Мариам , 03 апреля 2014

Здравствуйте, сегодня мне позвонили с магазина сказали что пришел результат экспертизы и сказали что они обменяют мне на точно такое же кольцо. Хотя я в заявлении писала что хочу вернуть кольцо а не обменять. Неужели нельзя сделать возврат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мариам, добрый день! Конечно можно, просто сотрудники ошиблись, когда звонили Вам. Если в заявлении указано, что это возврат денежных средств Вы их и получите.

Развернуть Свернуть

елена , 03 апреля 2014

Подскажите есть ли магазины санлайт в г. Кирове Кировской области? И по какому адресу они находятся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Пока наших салонов нет в Кировской области.

Развернуть Свернуть

Ксения , 03 апреля 2014

Здравствуйте, у меня на клубной карте 1000, бонусов, сегодня пришла смс от санлайт что у меня 6000 бонусов) не понимаю от куда они там появились, у меня вопрос могу ли я на эти бонусы что либо приобрести? или там предоставляется лишь скидка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! До 14го апреля бонусами можно оплатить 20% от покупки, стандартно - 10%. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 03 апреля 2014

Добрый день! На день рождения мне на бонусную карту начислили в подарок 1000 руб. с правом использования до 11.04.2014г. Какую часть покупки я могу оплатить этим бонусным подарком?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! До 14го апреля 20% от покупки, стандартно - 10%. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нина , 03 апреля 2014

Добрый день. 05 марта 2014 г. купила подвеску s4531-р9w-01 GODX2, фианит красный. Подвеска не подошла к браслету, не соответствует отверстие. 11 марта оформила возврат подвески в салоне в г. Тюмени. Деньги до сих пор не вернули. Сколько можно ждать? Уже месяц почти прошел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Вы можете получить деньги, изделие признала браком проверка качества. Мы ждем Вас в салоне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 апреля 2014

на карте 9 000 рублей как я могу потратить? возможно ли за баллы приобрести товар или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Баллами Вы сможете оплатить до 20% покупки до 14го апреля и 10% стандартно <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 03 апреля 2014

1) Я копила деньги на серьги, когда накопила -оказалось -их нет в наличии. Я позвонила в Центр, где мне сказали, что новых поставок не предвидется еще 2-3 месяца, а потом может и вообще не быть. и я пошла купила другие 31 марта. Какое же было мое удивление, что те серьги, на которые я копила появились в наличие на следующей день!! Было ОЧЕНЬ обидно. 2) Захватывающая, азартная, как рулетка, у Вас политика Клуба! 31 марта купила серьги на 2200 рублей дороже, чем стала их цена с 1 апреля! Проплакала весь вечер(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Уточните артикул серег, пожалуйста. По регламенту компании акции со скидками имеют сроки действия, к сожалению Вы купили изделие до начала акции.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 апреля 2014

Добрый день. Потеряла дорогую сережку вашей фирмы, есть ли возможность заказать ее у вас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Такой возможности нет. Серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 апреля 2014

На сайте нет информации по акции смс. Есть много акций,именно этой нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/podveska_prize/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 апреля 2014

Здравствуйте! Очень рада, что в коллекции появились серьги для пирсинга!!! Скажите, ожидаются ли модели в золоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Пока выпуск таких изделий не планируется.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 апреля 2014

Здравствуйте как можно забрать браслет который подарили при регистрации на сайте ,я живу в Москве

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Список салонов тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5k-forever/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 02 апреля 2014

Здравствуйте! Получила подвеску по акции, на телефон пришло смс о бонусах. Карту не выдали. Нет возможности самостоятельно подъехать в салон. Подскажите, пожалуйста, могут ли получить за меня карту родственники по копии моего паспорта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Карта выдается только её владельцу при заполнении анкеты. Скидки Вы можете получать и без карты, продиктовав кассиру свой мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 апреля 2014

Здравствуйте!Нравиться Ваш магазин,очень интересные украшения.Хотелось,чтобы при заказе через интернет можно было применять не только бонусную карту магазина но и карту Сбербанка (оплата "Спасибо") Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, в ближайшее время возобновление работы бонусной программы "Спасибо от Сбербанка" не планируется.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 апреля 2014

Здравствуйте! Мы выбрали кольцо 17946 на сайте,позвонили на горячую линию чтобы заказать его,но нам сказали,что может заказать только магазин!так как курьерская служба не работает и в Барнауле теперь нет ваших точек-мы были вынуждены ехать31.03.2014 в Новосибирск в ТЦ Аура и делать заказ.Девушка взяла наш номер телефона и сказала,что кольцо придет через 5-7 дней. 02.04.2014 позвонила ваша сотрудница и сказала,что необходимо внести предоплату 3000р.-это что вообще значит что сегодня среда, а кольцо еще не заказано?и нам из-за ошибки ваших сотрудников опять надо проехать 400 км ???и вообще на сайте о предоплате ничего не написано.кольцо нам нужно к 06.04.2014 и из этого расчета мы его заказали 31.03.2014.Что нам дальше делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы направили Ваше обращение в салон, как только нам поступит ответ, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Мария , 02 апреля 2014

Добрый день! у вас на сайте украшение Артикул: 18364, написано нет в наличие. Возможно ли поступление данного товара? и в какое время?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В ближайший месяц новых поступлений не ждем.

Развернуть Свернуть

Лариса , 02 апреля 2014

Здравствуйте...хотела бы подробнее узнать об акции где 5000 зачисляется на бонусную карту и браслет в подарок...что это вообще...и еще пришла смс,что 10000 бонусных баллов зачислено...как можно ими воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Акция <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> подошла к концу. Бонусы на Вашей карте можно использовать для оплаты 10% стоимости покупки, а до 14го апреля 20% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 апреля 2014

Здравствуйте! Я в шоке! Даете рекламу, присылаете смс, и бонусы имеются и желание приобрести вашу продукцию есть, НО, какое изделие не посмотрю его нет в наличии, я сейчас говорю об серебряных изделиях. Мне понравились 14 серебряных изделия, но не одного нет в наличии, странно как то получается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! При просмотре изделий используйте фильтр "по наличию"

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 апреля 2014

В Н.Новгороде в магазине по адресу ул. Фильчинкова, 10, ТЦ ЦУМ браслет в подарок не дают. Отношение продавцов такое, что пропало всякое желание что-либо покупать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 апреля 2014

Добрый день! Хотела приобрести кольцо с сапфирами из белого золота, но то, что есть на сайте - весьма нравится, но почему-то нет в наличии)))) а то, что есть, ну очень мелкое и невзрачное или большие размеры. Теперь меня интересует, до конца акции появятся ли изделия с такими артикулами:20610, 8826, 8861, 8862, 418, 354, 14914, 14911, 14857, 11767, 8810, 14421, 14356, 12791, 14326, 8816, 8824, 8863, 11651, 14098, 11878, 11889, 15599, 16828, 13623, 14508,14932

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению новых поставок этих изделий в ближайшее время не будет, многие изделия из прошлогодних коллекций. Но в любом случае Вы можете отслеживать их на сайте.

Развернуть Свернуть

Галина , 02 апреля 2014

Добрый день!Подскажите есть ли в Москве в наличии колечко 23046 и какой размерный ряд? Также хочу выразить благодарность за качественную работу всей вашей команды,обалденные ювелирные изделия и приятные бонусы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! В салоне в ТРЦ Мега Белая Дача есть размер 17.5, в салоне ТЦ Европейский - 16.5, Вы можете зарезервировать украшение если это Ваш размер.

Развернуть Свернуть

Лариса , 02 апреля 2014

Добрый день. Покупаю в Вашем магазине шармы. Есть ли у Вас буква "V", в наличии все нет и нет, говорят, что букв всего четыре или пять?.. Если есть, можно ли как-то заказать такой шарм? Очень нужен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы сможем подсказать Вам информацию только если Вы предоставите нам артикул изделия.

Развернуть Свернуть

ольга , 02 апреля 2014

Здравствуйте хочу приобрести золотую цепочку в обмен на старую с доплатой , есть ли в ваших магазинах такая продажа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Владимир , 02 апреля 2014

Честно говоря, нахожусь в шоке от принципов обслуживания. Очень негативное впечатление. Имели неосторожность когда-то купить золотые изделия в одном из магазинов. После этого - бонусы, новые покупки, опять бонусы и т.д. Постоянные СМС-ки на телефон, реклама на почту и т.д. Но тут понадобилось приобрести 9 изделий из рубрики "Шарм". По понятным причинам все они не находятся в одном магазине - получилось так, что 7 - в одном, 2 - в другом. Позвонил в колл-центр и узнал, что фирма не может аккумулировать все предметы в одном магазине. Кроме того, я не могу по звонку забронировать в одном магазине хотя бы те 7, которые сейчас есть в нем в продаже!!! Это уже знаете ли...!!! Это что ж получается, кататься по все магазинам, рассчитывая на "авось"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Перемещения со склада в салон и резервирование доступны только для золотых украшений. Серебряные шармы не подлежат резерву, поскольку они крайне популярны и у сотрудников салона нет никакой физической возможности собирать множество резервов с большим количеством разных моделей подвесок во время работы салона. Поэтому Вы можете ориентироваться только на ту информацию, которая указана на сайте, это последняя обновленная информация о наличии. Наш сайт как раз и рассчитан на то, чтобы сориентировать Вас по салонам, в которых есть нужное Вам украшение.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 апреля 2014

Здравствуйте! Вроде и ассортимент хороший, и цены радуют, и продавцы готовы помочь... НО! Все что смотрю на сайте и мне нравится - нет в наличии! И даже если выбираю сортировку "по наличию" - все равно много моделей нет в наличии... Ну и зачем так делать? Сегодня поехала в магазин, в котором нужные мне серьги точно должны быть, а там их найти не могут! В общем, вместо кучи покупок - куча расстройств!.. Хотела маме на день рождения надарить всяких украшений.. Придется думать о другом подарке.. Жаль, ведь так все хорошо с вами начиналось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Оформите резерв, если он доступен. Либо уточните артикул изделия, который числится в салоне, адрес салона (отправьте письмо на почту ask@love-sl.ru). Мы постараемся выяснить, почему в магазине его не могут найти.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 апреля 2014

Здраствуйте!скажите пожалуйста когда возможно будет лично по сайту или по горячей линии позвонить и заказать украшение,просто не удобно приезжать в салон и делать заказ город Астрахань!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Что Вы хотите заказать? Если сайт не дает оформить заказ, значит никаким другим способом его оформить нельзя.

Развернуть Свернуть

Олеся , 02 апреля 2014

Добрый день! Хотела узнать на сайте очень много красивых шармиков которых нет в наличии. Хотелось бы узнать о поступлениях, ожидаются ли они? 22493, 22994,23105,23369,23378,22522,21976,23379,23111,21566. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Многие из этих украшений числятся в салонах Вашего города. Новых поступлений не планируется.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 апреля 2014

Здравствуйте! Как получить клубную(бонусную) карту? И мне немного не понятна новая акция "-20% на все". Если нет клубной карты, то я куплю товар по старой цене? Например,кольцо артикул 15617. Его цена со скидкой указана - 8792р. Если нет карты, то я приобрету его по старой цене - 10990р. или по новой? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Если у Вас нет карты или бонусов на ней, то это кольцо обойдется Вам в 10990 рублей.

Развернуть Свернуть

Тамара , 02 апреля 2014

Будет ли скидка по карте (оплата бонусами) на серьги Артикул: 15169 ? И если да, то сколько %? 10 или 20?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Это акционное украшение, дополнительные скидки не предусмотрены.

Развернуть Свернуть

Нина , 02 апреля 2014

Скажите, пожалуйста, участвует ли город Таганрог в акции от сайта now.ru?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! К сожалению Таганрог не участвует в этой акции.

Развернуть Свернуть

екатерина , 02 апреля 2014

добрый день! скажите пожалуйста бонусами можно оплачивать несколько покупок, если они входят в стоимость, или нужно обязательно доплатить? и какие товары ими можно оплатить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Бонусами можно оплатить только часть покупки. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 апреля 2014

Здравствуйте,мне пришла смс,что у меня 10 000 бонусов,а карты нет,как ее получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Карту можно забрать бесплатно в любом салоне. Так же без карты, назвав номер своего мобильного Вы можете получать скидки.

Развернуть Свернуть

ксения , 02 апреля 2014

Добрый День! 31 марта посетила ваш магазин в г. Екатеринбурге в ТЦ Мегаполис. Обслуживание продавцов оставляет желать лучшего, хамское отношение. Я была разочарована!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Что Вы подразумеваете под хамством? Опишите сотрудников.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 апреля 2014

Здравствуйте! Вчера 01.04.14 я хотела приобрести СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C АГАТАМИ, ФИАНИТОМ И ЭМАЛЬЮ, 1 752 р., артикул: 16082. Как было указано в информации о наличии размер 16 имелся в наличии в магазине SUNLIGHT МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА. Я специально приехала после работы в этот магазин, который, как известно, находится аж за МКАД. Но каково же было изумление, когда после получасовых поисков продавцы сказали, что кольца в магазине нет, и "мало ли, что там на сайте"! Я уехала ни с чем, если не считать моего глобального разочарования и возмущения таким отношением к клиентам. А сегодня утром я получила очередное смс со словами "ждём вас в наших магазинах". Проясните, пожалуйста, ситуацию, для чего нужен этот сайт, эти смс, если купить изделие нельзя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы связались с салоном, кольцо в продаже. По какой причине его не нашли сразу сейчас уточняем.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 апреля 2014

Купили серьги с дефектом застёжки: одна серьга очень слабо застёгивается. У вас есть собственный ювелир?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Да, но сервисный центр находится только в Москве. Если гарантийный срок ещё не истек, то Вы можете обратиться в салон, где было куплено изделие для оформления обмена или возврата.

Развернуть Свернуть

Яна , 02 апреля 2014

Добрый день! Пожалуйста обратите внимание на ваш персонал, а конкретно на директора!!! г. Томск. Продавцы консультанты стали очень хорошие, вежливые! Особенно новые которые, приятно с ними работать! Но вод директор или администратор...это что-то!!! Не зная как зовут т.к. была без бейджа! Ходила и орала на весь зал, устраивала какие-то разборки, вела себя по-хамски с персоналом! И это все полтора часа которые мы там были "директор" вела себя как "баба-базарная". И такое ее поведение наблюдается уже далеко не первый раз! (извиняюсь за такое сравнение, но по другому не сказать!) Это был кошмар какой-то! Верх не профессионализма!!! Очень неприятно!!! Поменяйте уже директора!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Спасибо за информацию, мы передали её руководителю региона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 апреля 2014

Добрый день! Я с февраля месяца никак не могу заказать этот Артикул: 8637,т.к его все время нет в наличии в г.Владивостоке, как-нибудь, когда-нибудь можно его доставить в наш город??? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению изделия нет на основном складе и в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

юлия , 01 апреля 2014

Добрый вечер!сегодня мне дали 5000 бонусов,а карты не дали!СМС пришла и как мне ими воспользоваться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Для получения скидки по бонусам назовите кассиру Ваш мобильный номер. Подробнее о бонусной программе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 апреля 2014

Мне 26.03.14 пришли смс, что до 31.03.14 показать смс и подвеска в подарок. Я пришла в магазин (г. Дзержинск Нижегородская область, ЦУМ, 1 этаж) 31.03.13 17-00 мне сказали, что сейчас в наличии их нет будут на следующий день после обеда. Я пришла 01.04.14 во второй половине дня, также девушка отправила меня на завтра. Если нет в наличии или ограничено зачем большому количеству людей высылать смс. У меня прочитала дочь, которая очень ждала, что я принесу ей подарок. В итоге она весь вечер плакала и я потратила свое время бесполезной ездой. Все это очень не приятно, если не выполняете своих обещаний не шлите смс. (в этом магазине очень много было не довольных людей). Плохо Вы относитесь к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 апреля 2014

Здравствуйте. Очень люблю санлайт. Самое первое колечко у меня появилось года 4 назад и до сих пор оно смотрится стильно и радует меня каждый раз, как я надеваю его. Очень сильно люблю вашу марку. Возможно ли, что когда-нибудь вы проведете акцию, в которой будете менять оригинальные браслетики пандора на браслет санлайт. Вот такая у меня мечта=) Поняла, что браслет санлайт мне нравится гораздо больше)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Нам очень приятно читать Ваш отзыв. Акций много, но о подобной мы пока не задумывались, спасибо за информацию!

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 апреля 2014

Добрый вечер! Не понравилось качество обслуживания в салоне в нашем городе. Как и куда я могу обратиться, чтобы приняли меры к продавцам-консультантам ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы можете спросить в салоне журнал жалоб и предложений.

Развернуть Свернуть

Кристина г. Воронеж , 01 апреля 2014

Здравствуйте!!! Скажите, пожалуйста, ожидается ли поставка данных украшений в г. Воронеж??? Очень хочется приобрести!!! Артикул: 14880, Артикул: 14887, Артикул: 12798, Артикул: 18132, Артикул: 11724, Артикул: 13629. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! В ближайшее время не ожидается новых поставок, отслеживайте украшения на сайте.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей