Отзывы о SUNLIGHT — страница 301

Мария , 10 апреля 2014

Здравствуйте! Я тоже из города Кемерово. Узнала об акции с магазином MODIS,покупаешь в нем на 1000 рублей и получаешь купон,по которому в Вашем магазине предлагают обменять данный купон на серебрянную подвеску. И при регистрации на сайте так же кожаный браслет. Я пришла в "Лапландию" (тут находиться Ваш магазин) Мне сказали, что подарочные браслеты и подвески уже кончились еще в первые дни акции,сказали приходить на следующей недели... Я пришла, но продавец меня чуть ли не послала. "Девушка, не ходите, поставки больше не будет,акционные подарки поставлять не будут. На карте накопилось 10 000 баллов, но я их не буду тратить в вашем магазине. Не понравилась эта ЗАМАНУХА!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Акция будет активна ещё месяц. Вам необходимо обращаться за подарком по адресам: SUNLIGHT ПРОМЕНАД - 3 КЕМЕРОВО Ленина пр-кт, д. 59А SUNLIGHT ЛАПЛАНДИЯ Октябрьский пр-кт, д. 34 SUNLIGHT ГРИНВИЧ Молодежный пр-кт, д. 2, ТРК "Гринвич" Предварительно уточняйте наличие подарков по номеру горячей линии в целях экономии своего времени.

Развернуть Свернуть

ольга , 10 апреля 2014

здравствуйте. у вас кольца только маленьких размеров. а мне вот нужно колечко артикул DN34W в размере 18,5.. это можно как-то разрешить? вкаталоге доступно тлк до 1.5 размера..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116987.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вы сможете узнать в каких салонах есть такой размер, он в наличии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 апреля 2014

Вчера уже в третий раз пыталась получить подарочный (по бонусной карте) браслет в магазине г.Липецк. На этот раз - №завис компьютер"!!!!!! Каждый раз новые отговорки" Зачем вы выдумываете какие-то подарочные акции, которые потом не осуществляете??????????? Это же просто обман, который портит имидж и репутацию компании!!!!!!!!!!! И когда же наконец я смогу получить свой подарок????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне и возможности получения подарка, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

саглай , 10 апреля 2014

Спасибо!)Наташа )*модный квартал*г иркутск*)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Саглай, здравствуйте! Обращение направлено на почту салона SUNLIGHT МОДНЫЙ КВАРТАЛ.

Развернуть Свернуть

никита , 09 апреля 2014

добрый вечер интересует позиция 21700 ссылка <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring203764.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> хочу приобрести возможно? 100% предоплата - если нужно ваш постоянный клиент. с ув Никита

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, добрый день! Изделия нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 апреля 2014

Добрый день. Подскажите планируется ли поставить кольцо Артикул: 11755 размера 15.5 в городе Москва в ближайшее время?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В ближайших поставках на склад изделия нет.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 апреля 2014

Сегодня очень разочаровал этот магазин. По правилам, бронирование товара не разрешено, перед выездом по телефону узнала о наличии товара, приехав в магазин мне сказали что его нет. Тут же звоню по телефону-товар есть. Продавцы сказали, что отложили его другому покупателю. Получается одним бронировать можно, а другим нет. Очень обидно и неприятно. Скорее всего больше сюда не обращусь и других буду отговаривать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Товар был отложен для покупателя, который обращался непосредственно в салон.

Развернуть Свернуть

Валерия , 09 апреля 2014

здравствуйте! мне подарили подарочный сертификат, как оказалось сертификат юр.лица, франшиза. сегодня хотела приобрести часы, но мне сообщили, что юр. лицо больше не существует. телефоны юр. лица недоступны и заблокированы. прошу посоветовать, что делать в данной ситуации и где я могу купить товар по данному сертификату? пытаться дозвониться до юр. лица бессмыслено. Валерия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Просим Вас выслать фото сертификата на адрес ask@love-sl.ru, а также название магазина, где он был куплен.

Развернуть Свернуть

Милана , 09 апреля 2014

Посетила ваш магазин в тц Первомайский. Хотела купить подарки себе и подружке! В итоге занималась со мной сначала один продавец кажется Ирина. Потом она пропала и начала с другим заниматься!Потом ко мне подошел другой продавец, согласно бейджу старший продавец Кристина и рассказала мне про все новинки и акции в магазине. Подобрала все подарки! Было приятно видеть заинтересованность продавца в своем деле и неприятно видеть некомпетентность, безразличие и отсутствие интереса в продаже первого консультанта!!! В Первомайский еще вернусь не раз, но осадок остался!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милана, добрый день! Спасибо за отзыв, надеемся Вы останетесь довольны работой наших сотрудников если посетите нас вновь.

Развернуть Свернуть

Людмила , 09 апреля 2014

Здравствуйте, я вчера 08 апреля 2014г. посетила ваш салон в г. Ростове-на-Дону, в торговом комплексе "Сокол" Мне очень не понравилось отношение продавца-консультанта. Девушка в это время очень мироно беседовала по телефону, а когда закончила разговор подошла ко мне и стала вести себя очень вызывающе и грубо, в результате чего у меня пропало желание покупать в вашем салоне. Имя продавца не прочитала. была в шоке от обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Пожалуйста, уточните как именно Вам нагрубил наш сотрудник. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 апреля 2014

Здравствуйте , живу в городе Кемерово, ни в одном магазине нет наборных браслетов. Подскажите планируется ли поступление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! У нас нет точной информации о поставках в отдельные города, поэтому советуем Вам отслеживать информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Михаил , 09 апреля 2014

Здравствуйте! У моей жены скоро День Рождения! Мне очень сильно понравились серьги артикул 8883 и хотел их купить и сделал резерв они были в наличии по адресу г.Сургут, Аура, Нефтеюганское ш., д.1. Мне пришло смс "Спасибо! Ваш резерв принят в обработку." Проходит уже больше суток, я переживаю и звоню в службу по номеру 88001005240, чтобы узнать, а мне говорят что их нет в наличии и на складе. Я остался без подарка и все из-за халатности специалистов работающие с клиентами. Прошу принять меры вплоть до увольнения причастных к такой работе с клиентом. А так же надеюсь что эти серьги я вскоре все таки куплю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Ваш резерв не был подтвержден салоном. Когда изделие есть в наличии и его откладывают для клиента приходит уведомление с приглашением в салон, в Вашем случае уведомления не было и заказ был в обработке. К сожалению обнаружилось, что в наличии изделия нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 апреля 2014

Добрый день. В связи с короткими сроками акции и долгим сроком поставки хотела поинтересоваться - почему датой получения является дата поступления изделия на торговую точку, а не дата заказа? Согласитесь, что данный подход ущемляет мои права как потребителя, желающего принять участие в акции и использовать при покупке свои бонусы? Ответ пришлите пожалуйста на @/ Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По условиям акции скидка активируется в момент покупки изделия, а не в момент заказа. В период акции Вы можете приобрести в салоне практически любое изделие со скидкой.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 апреля 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ожидается ли поступление в ближайшее время в город Иркутск арт. 15463 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Не ожидается поставки.

Развернуть Свернуть

Александра , 08 апреля 2014

Добрый вечер! Мне очень нравится ваша продукция. Несколько раз покупала ваши изделия, любимый салон на Охотном ряду. Девушки очень вежливые, всегда помогут с выбором, подскажут, всегда с улыбкой. Очень расстроили оба ваши бутика в ТЦ Европейском: две недели назад пытались с сестрой купить серьги с бриллиантами в подарок, готовы были потратить деньги, зная, что продукция у вас хорошего качества. Девушка на 1-ом этаже ТЦ внимания на нас не обращала, бэйджика у нее дне было, сидела, уткнувшись в телефон, периодически отвечая на звонки и решая свои личные проблемы, отправила нас на 3 этаж. Там нас встретили все с те же недовольные лица. Так мы и уехали из ТЦ без покупки, потому что покупать у таких продавцов не было никакого желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию о работе сотрудников нашего салона. Обязательно учтем Ваше замечания.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 08 апреля 2014

Здравствуйте, хотелось бы сказать что Санлайт не клиентоориентированная компания. И к сожалению ( или к счастью) со мной произошел такой случай.... купил супруге в вашем магазине часы (керамические) в качестве подарка. В магазине предварительно убрали ценник и т.д. Подарил-на следующий день обнаруживается дефект: на браслете выпадают три крепления из звеньев. Супруга обратилась в магазин для обмена часов, в магазине ей предложили 2 варианта возврат денег в течении 2 недель или же поехать и сдать из сервисный центр. Обменять на месте и сдать самим,видимо не судьба.Супруга с грудным ребенком сидит дома,я постоянно на работе до поздна. Как быть? никакой альтернативы нет...Деньгами забирать? но это же подарок?! Остается выбросить на помойку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Сервисный центр работает с 10ти до 21го ежедневно <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 апреля 2014

Хочу купить серьги арт. 14194 к уже купленному аналогичному кольцу. Сейчас в наличии нет. Подскажите, пожалуйста, когда будет данный артикул в продаже, и как об этом оперативно узнать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В ближайшее время поставка изделия не планируется.

Развернуть Свернуть

максим , 08 апреля 2014

Здравствуйте! будут ли открыты магазине в городе Новокузнецка ТЦ Ника и Сити-Молл? или больше не будет ваших магазинов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! На данный момент открытия не планируется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 апреля 2014

Добрый день! Сегодня была в Вашем магазине, в городе Благовещенск, замечательный магазин, особенно порадовали продавцы-консультанты, вежливые и ненавязчивые. Купила СЕРЕБРЯНЫЙ БРАСЛЕТ C ЭМАЛЬЮ Артикул: 21248, еще хотела приобрести Артикул: 19149 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ЭМАЛЬЮ и Артикул: 19148 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ C ЭМАЛЬЮ, но кольцо мне мало, в наличии размер 16,5. А брать их надо комплектом лучше. Скажите,пожалуйста, ожидается ли поставка в наш город СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ЭМАЛЬЮ Артикул:19149 с размером 17,5? Спасибо,с уважением Татьяна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы можем подсказать Вам информацию только о поставках на основной склад. Данного изделия нет в ближайших поставках на основной склад.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 апреля 2014

Добрый день!Подскажите пожалуйста подарили золотое кольцо на 8марта куплено в вашем магазине в г.Мытищи.Прошел ровно месяц выпал камушек из него.Что можно сделать?Чеки все есть.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Обратитесь, пожалуйста в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 апреля 2014

Здравствуйте! Я живу в городе Невинномысске, очень рада,что наконец ваш магазин открылся и у нас! Очень дружелюбные продавцы, все показали,рассказали о скидках, все было представлено в лучшем виде. Купила себе кольцо Артикул: 19199 и серьги Артикул: 18156. Очень классный набор!!! Я в восторге! Спасибо вам за качественное обслуживание, и отличные бонусы! Всем подругам советую ваш магазин, соотношении цены качества и дизайна на высоте! Спасибо вам большое!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что выбрали наши украшения и ждем снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 апреля 2014

Соответствуют ли шармы и подвески для браслетов 925 пробе серебра, как заявлено на сайте?т.к. Не на каждом шарме стоит проба? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уважаемые сотрудники Санлайт! Наконец в каталоге появился раздел Экзотика! Подскажите пожалуйста когда в продаже появятся артикулы №15664,15643,15645,15669,15668,15638,15640,15639,15658.Очень хочется их купить. С уважением Нина.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 апреля 2014

Подскажите, пожалуйста, в г.Барнауле Алтайского края теперь не будет магазина SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, наши салоны в г. Барнаул, закрыты. В ближайшее время открытие новых не планируется.

Развернуть Свернуть

Илона , 08 апреля 2014

Здравствуйте! Хотелось чтоб Вы помогли разобраться с баллами... Совершала покупки, сейчас на карточке 7004 р. Хочу приобрести у Вас цепочку, стоимостью 5990р. на какую скидку могу рассчитывать? И еще, хотелось бы в каталогах и на сайте появились цепочки))Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Илона! На изделия торговой марки SUNLIGHT до 14.04.2014 г. включительно, действует скидка в размере 20% (за исключением изделий по акциям и распродажи). Подробности здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 08 апреля 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему закрыли отдел в Торговом комплексе (г. Иркутск, ул. Литвинова) ? Там всегда был хороший выбор изделий и самые лучшие продавцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Салон на ул. Литвинова д.17 закрыт на ремонт. Открытие ожидается примерно через неделю. Информацию о возобновлении работы салона Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Галина , 08 апреля 2014

Добрый день! В субботу решила посетить новый магазин в г.Благовещенске. Зашла просто посмотреть, покупать ничего не собиралась. Магазин большой, красивый. Широкий ассортимент. Девушка-консультант (к сожалению, не обратила внимание на бейдж с именем) показала мне различные изделия. Рассказывала, давала примерить, посмотреть ближе, сравнить, при этом ничего не навязывала, предоставляя возможность мне самой выбрать. Думаю, ей пришлось не легко, т.к. я сама не знала, что хочу. Но в итоге я купила брошку из серебра с жемчугом и серьги-гвоздики жемчужины. А так же в подарок мне дали кожаный браслет для шармов. Спасибо большое!!! Хочу уточнить, когда будет в наличии кулон Артикул: 21910?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Галина! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, интересующий Вас кулон отсутствует в салоне вашего города и в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 08 апреля 2014

Здравствуйте! Сегодня сделала первую покупку в Вашей сети - серебряные серьги в магазине на Электрозаводской (Москва). Развернула дома упаковку, чтобы померить - и защелки сломались прямо с первого раза, сначала на одной серьге, потом следом на второй. В магазине застегивались нормально, правда я меряла только одну серьгу, так как они скреплены были веревочкой. Такое разочарование!даже одного раза надеть их не удалось. Можно ли вернуть их в магазин? Честно говоря, с таким качеством доверия как то не остается, ремонтировать по гарантии не хочется. Артикул S7077-C9W-03 GGUNS. Серебро с агатом зеленым и фианитом. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжелика! Гарантийный срок на наши изделия составляет 6 месяцев. Вы можете обратиться в наш Сервис-центр (м.Трубная, ТЦ Неглинная плаза) с чеком, биркой, изделием и паспортом, и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 апреля 2014

Очень прошу Вас возобновить заказ на сайте, т.к. в магазине нет нужных размеров, а в Москву не всегда можно съездить,в магазине заказы не принимают и не оформляют ни на изделия из золота,ни на изделия из серебра , вы же теряете своих клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Заказ доставки изделий из золота в магазин доступен только сотрудникам. Пожалуйста, обратитесь к продавцу в салон для оформления заказа. Резервирование и доставка изделий из серебра приостановлены на неопределенный срок.

Развернуть Свернуть

Ника , 07 апреля 2014

Очень красивые изделия с привлекательной ценой, много акций (Что очень радует), правда не очень большой в магазинах представлен ассортимент "Шармов", хорошо бы было, если бы их было больше. И вот еще вопрос : Недавно продавец в магазине сказала, что закрывается интернет-магазин Sunlight - правда ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Ника! К сожалению, резервирование и заказ изделий из серебра приостановлены на неопределенный срок. Золотые ювелирные изделия Вы можете резервировать на сайте самостоятельно, а оформить на них заказ с доставкой в салон возможно только через сотрудника салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 апреля 2014

Добрый день, подскажите ожидается ли поступление в Новосибирск подвески Артикул: 16051

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Данная подвеска числится в наличии в SUNLIGHT Сибирский Молл, Фрунзе ул, д. 238, 1 этаж.

Развернуть Свернуть

Руслан , 07 апреля 2014

Здравствуйте хотел бы у вас заказать кольцо 14265 адрес доставки г. Красноярск если возможно то подскажите как мне его заказать. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Руслан! Заказ доставки данного изделия в магазин доступен только сотрудникам. Пожалуйста, обратитесь к продавцу в салон вашего города для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 07 апреля 2014

Пишу здесь уже в третий раз! Надеюсь, хотя бы сейчас дождусь ответа!!! Подскажите будут ли в Краснодаре следующие изделия: артикул 11709; артикул 11729; артикул: 11715. Первый является наиболее предпочтительным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ужас ! Обслуживание мерзкое , 07.04.2014, в 18 часа некая Алина кудрявая , не понятно объяснить не могла я так и не купила нужное кольцо с изумрудом , за 39990( день ушел на смарку , я больше не зайду в этот магазин на Вайнера , город Екатеринбург (.

Развернуть Свернуть

Инна , 07 апреля 2014

Здравствуйте!!! Купила серьги с ониксом- очень довольна, но так же хотела бы к ним приобрести подвеску артикул- 23207. В моем городе -Самаре ее нет. В январе делала заказа на сайте и в магазине получала свое украшение, сейчас такой услуги на серебро почему то нет. В комментариях прочитала, что можно сделать заказ у продавцов в салоне, но это не так. Я обратилась в салон и мне сказали что не могут этого сделать. Как же быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! К сожалению, резервирование и доставка в салон изделий из серебра приостановлена на неопределенный срок. Через сотрудника салона Вы можете разместить заказ только на изделия из золота.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 апреля 2014

Здраствуйте,когда лично дома можно будет заказывать изделие,что за новшество не понятное внесли,что,заказать можно только сотрудником из салона,очень не удобно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! К сожалению, по техническим причинам размещение заказов с доставкой в салон золотых ювелирных изделий, осуществляется только через сотрудников салона.

Развернуть Свернуть

Ксения , 07 апреля 2014

Sunlight это действительно моя огромная любовь отныне и навсегда! Любой каприз всегда исполнен в сети ваших магазинов! Кроме одного... Когда же появятся белые кожаные браслетики для шармов? Ох как же я жду!!!))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Ваши пожелания взяты на заметку. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Марина , 07 апреля 2014

И снова я купила SL (05.04.14г), теперь с рубинами, давно хотела. Но в городе очень мало изделий с рубином, а у SL есть из чего выбрать, дизайн интересный. Цены со скидками радуют. Заранее забронировала понравившуюся модель (чтоб поставить бронь нужно звонить, на самом сайте это сделать нельзя). Купила кольцо в ТЦ Променад, так как это был единственный магазин где было кольцо нужного мне размера. Жаль, что нет доставки в ближайший ко мне магазин сети (пришлось ехать на другой конец города). Сертификат на кольцо продавец мне не смогла распечатать, так как не было цветного принтера. Ну я покупала для себя, а не в подарок, так что это мелочи. Покупкой я довольна. И уже присмотрела себе кольцо из новинок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Мы очень рады, что Вам понравились наши изделия. Сертификат Вы можете самостоятельно распечатать на сайте <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Олеся , 07 апреля 2014

Добрый день, у вас уже открылся салон в г. Петрозаводск. В наличии нет того что бы мы хотели, подскажите как можно сделать заказ на обручальные кольца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Олеся! Заказ доставки изделия в магазин доступен только сотрудникам. Пожалуйста, обратитесь в салон к продавцу для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Кристина , 07 апреля 2014

Добрый день. 04.04.2014 приобретала кулон по акции от магазина модис. В обязательном порядке мне завели карту, чему в принципе я обрадовалась. Вчера пришло смс о том у меня 7514 баллов. Сегодня 07.04.2014 мне пришло смс о том что за покупку у меня списали бонусы частично. Покупок на выходных не совершала по горячей линии ничего толкового не сказали покупка была две подвески и любой кто знает мой номер может воспользоваться картой в том числе "чисто физически продавец". очень хочется вернуть баллы либо увидеть 2 подвески которые я якобы покупала. Заранее спасибо за принятые меры. Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Кристина! На вашу карту 08.04.2014 начислено 300 бонусов.

Развернуть Свернуть

Карина , 07 апреля 2014

Добрый День! Не подскажите можно ли у Вас приобрести украшений в кредит или в рассрочку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Карина! К сожалению, невозможно.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 апреля 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли модель сережек артикул: 20772 в розовом или желтом золоте? И еще вопрос - салон САНЛАЙТ в Люберцах в ТЦ Орбита больше не работает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Модель с арт. 20772 изготавливается только в белом золоте. Наш салон в г. Люберцы ТЦ Орбита - работает в обычном режиме.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 апреля 2014

Здравствуйте! Интересует арт. 16872 - нужен 17 размер. Появится ли он в г.Иркутске? Так же и арт. 23546

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению, арт. 16872 (размер 17) и арт. 23546 - нет в наличии в салонах г. Иркутска и в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

настя , 07 апреля 2014

Добрый вечер, как узнать сколько бонусов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Информацию о бонусном балансе карты Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Елега , 06 апреля 2014

Добрый день. До нового года у вас можно было заказать любое изделие, чтобы его привезли в нужный магазин я прихожу и покупаю его. Почему сейчас так нельзя делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елега! Заказ доставки изделия в магазин доступен только сотрудникам. Пожалуйста обратитесь к продавцу в салон для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

светлана , 06 апреля 2014

6 апреля купила сережки в тц РИО на Дмитровке.Пришла домой одела, а на лицо явно брак одной серьги, пришла в магазин через час после покупки обменять их.На что продавец сказала"да брак есть, но обменять я их сейчас и здесь не могу, езжайте в сервисный центр"! Почему вы видя брак выставляете изделие на продажу???вопрос магазину! Почему я должна ехать куда-то и тратить свои деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Гарантийное обслуживание наших изделий осуществляется через Сервис-центр (м.Трубная). Вы можете обратиться в него с чеком, биркой, изделием и паспортом, и написать заявление на проверку качества изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 апреля 2014

Купила набор состоящий из кольца Арт.16511 и сережек Арт.16512 в январе одела всего два раза и изделия начали облизать. Очень разочаровалась,придется ехать в сервис на трубную. Что очень неудобно и муторно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Гарантийный срок на наши изделия составляет 6 месяцев со дня покупки. Если изделие приобреталось в Москве, то Вы можете обратиться в наш Сервис-центр м. Трубная.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 апреля 2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда в екатеринбурге появится пирсинг 23966 ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! На данный момент интересующее Вас изделие отсутствует в салонах вашего города. Информацию о наличии Вы можете уточнять самостоятельно на сайте или по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 апреля 2014

Здравствуйте!Я потеряла вашу карту Санлайт,которую мне выдали в прошлом году.Обратилась недавно по этому вопросу в ваш гипермаркет ювелирных изделий по адресу: г.Омск,улица Карла Маркса д.24,2 этаж,ТВК Каскад. Старший продавец и продавец-кассир сказали,что новую карту санлайт мне не выдадут,по акции мне не начислили 5000 бонусных рублей на карту и 1000 бонусных рублей за регистрацию.Примите меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! На вашу карту было начислено 01.04.2014 - 5000 бонусов и 05.04.2014 - 1000 бонусов. Новую карту взамен утерянной Вы можете получить в нашем салоне г. Омска. При возникновении спорной ситуации просьба обратиться из салона по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 апреля 2014

Добрый день. Сегодня, 06.04.2014, хотела купить гарнитур (арт.18940+18944). Пришла в магазин по адресу Новоясеневский пр-т, д.11. На выставке эти изделия представлены не были. И вот тут меня ждал замкнутый круг БЕЗОБРАЗНОГО отношения к клиенту разных служб компании. В салоне менеджер посоветовал заказать изделия через сайт в магазин для примерки. На сайте это оказалось невозможным. Сотрудники клиентской службы отправили обратно в салон, чтобы менеджер сам заказал необходмые мне изделия. Телефон салона также не дали. Это издевательство? Или забота о клиенте? И теперь, чтобы оставить в магазине свои деньги, я должна метаться по всей Москве? Прошу ответить на эти вопросы. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Заказ изделий из золота с доставкой в салон размещается через сотрудников салона. Так как данная услуга новая, то информация еще раз была доведена до сведения сотрудников. Вы можете подойти и разместить заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 апреля 2014

Здравствуйте, скажите,пожалуйста, будет ли в наличии кольцо артикул 947 и когда? В магазинах г. Ессентуки и в г. Пятигорске такого кольца нет и на сайте написано нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Данное изделие отсутствует в салонах и в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Вера , 06 апреля 2014

добрый день, подскажите, пожалуйста, как я могу воспользоваться бонусными рублями, могу ли я на все бонусные рубли купить изделие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вера! Бонусами с карты Вы можете оплатить до 10% от стоимости неакционного изделия. До 14.04.2014 в компании действует акция. Скидка повышается до 20%. Полные условия акции здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ольга , 06 апреля 2014

Здраствуйте!!хотела бы узнать ,как потратить 6000р.с карты SINLIGHT??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Бонусами с карты Вы можете оплатить до 10% от стоимости неакционного изделия, при его покупке. Полные условия действия карты <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> До 14.04.2014 в компании действует акция, скидка повышается до 20%. Полные условия акции здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Павел , 06 апреля 2014

Здравствуйте. Не могу найти изделие с артикулом FRJTY

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Павел! Заказ доставки данного изделия в магазин доступен только сотрудникам. Пожалуйста обратитесь к продавцу для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Дина , 06 апреля 2014

Хотелось бы приобрести кольцо Артикул: 19948 и серьги Артикул: 20323. В салонах города Сочи их нет. Возможно ли их заказать через салон? (Если они есть в наличии)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дина! К сожалению, интересующие Вас изделия отсутствуют в салонах вашего города и в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 апреля 2014

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста ожидается ли поступления сережек Артикул: 12524 в Москве? благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Данные серьги числятся в наличии в некоторых салонах г. Москвы. Информацию о наличии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Иванова Наталья , 05 апреля 2014

31.03.2014 в 19:37 приобрела в ТЦ Неглинная плаза на подаренный мне сертификат серьги 2100052 GBN7X за 5790руб. Носила их ровно один день, постоянно расстегивались и выпадали. На второй день одна серьга просто сломалась. Господа хорошие, серьги не должны выпадать из уха, если они случайно расстегнулись, у них центр тяжести должен находится в таком месте, чтобы они не выпадали. Может вам стоит привлечь к работе физиков? Однозначно некачественная продукция.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Гарантийный срок на наши изделия составляет 6 месяцев со дня покупки. Вы можете обратиться в наш Сервис-центр м. Трубная ТЦ Неглинная плаза с чеком, биркой, изделием и паспортом и написать заявление на проверку качества изделия.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 апреля 2014

Купил цепочку серебро,спустя два дня потемнела, ни каких особых условий эксплуатации не было..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Потемнение серебра не является гарантийным случаем. Вы можете обратиться в наш Сервис-центр,который находится в г. Москва, м. Трубная, ТЦ Неглинная плаза, и воспользоваться бесплатной услугой по чистке и родированию изделий.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 апреля 2014

Здравствуйте, являясь постоянной клиенткой этой ювелирной сети осталось очень разочарована !!!! Купила серьги данной компании в г. Твери которые проходили по акции как и было указано на сайте , кольцо в магазине не подобрала , нашла на сайте оно так же было со скидкой. Позвонила узнать привезут ли данное кольцо в Тверь ответ был отрицательным , нашла что есть в Москве, зарезервировала. Приехав в Москву кольцо оказалось по другой цене не такой которая указана на сайте !!!!! Продавцы позвонили в тех поддержку на что они ответили что на это кольцо была сделана переоценка и что скидка указанная на сайте не верна !!!! Как такое возможно ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 апреля 2014

Почему в Ростове-на-Дону ваши изделия зарезервировать могут только сотрудники магазинов? Какую скидку можно получить за 10000 бонусов и до какого числа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Зарезервировать изделие в салоне Вы можете самостоятельно на сайте или по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Заказать изделие с доставкой в салон Вы можете только через сотрудника салона. Информацию о получении скидки и оплата бонусами по акции Вы можете увидеть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 05 апреля 2014

Здравствуйте, не могу не отметить что украшения от Sunlight просто изумительны. Хотела бы узнать, когда в наличии появятся сережки 17117 и когда они будут в магазинах города Сочи. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! К сожалению, данное изделие отсутствует в салонах и в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 апреля 2014

Очень не понравилось отношение этой сети магазинов!!! идет акция на подарочный кулон из серебра при покупке на сумму более 1000 р. в магазине Модис, все вранье!!! специально ехала, а мне продавец сказала, пока у них что нибудь не куплю ничего не получу! разве можно так откровенно врать, в купоне ничего об этом не сказано!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Получение подарка по купону не обязывает Вас к совершению покупки. На данный момент подвески с фианитом отсутствуют, на замену выдаются подвески с жемчугом. При отказе в выдаче подарка Вы можете из салона позвонить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 апреля 2014

Здравствуйте! Очень понравились часы с артикульным номером 20080. Какой у них диаметр циферблата и будут ли они в продаже в городе Дубна. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! К сожалению, мы не располагаем информацией о размерах изделия. На данный момент часы отсутствуют в продаже в салоне г. Дубна, и заказы на них не оформляются.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 апреля 2014

Я живу в Твери. Была проездом в Москве и купила в вашем магазине серьги. Но кольцо моего размера было только в ТД "Вегас". Через всю Москву мы поехали туда, чтобы купить его.В дальнейшем выявился брак. При обращении в Твери мне отказали. При следующей оказии в Москву на Трубной площади у меня изделие приняли. Но за результатом предложили ехать через неделю в Вегас. Но ведь я не живу в Москве. Свои изделия Вы продаете и в Твери. Система магазинов у вас одна. Почему же надо ехать из другого города конкретно в тот магазин, где я покупала изделие? А, если бы я жила во Владивостоке? На меня закон о защите прав потребителей вообще не распространялся бы?Неужели этот вопрос нельзя решить более цивилизованно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, возврат денежных средств производится в салоне, где совершалась покупка. Информацию о рассмотрении вашей претензии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 апреля 2014

здравствуйте! В конце февраля получила подарочную карту с бонусами в Санлайт- Липецк, а браслет(тот, который в подарок) не дали. Сказали, вот-вот привезут. Теперь каждую неделю захожу в магазин, и каждый раз пичкают обещаниями. Лучше бы уже не обманывали.Так когда привезут мой браслет в Липецк?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Браслеты в салоне г. Липецк - есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 апреля 2014

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Мне подруга ищет кольцо по всей Москве серебряное с крупным синт. сапфиром арт 15225 размер 18 <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring117110.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . Подскажите пожалуйста в каких магазинах оно есть СЕГОДНЯ и совпадают ли артикли, потому что вчера в магазине в Люберцах сказали, что могут отличаться. На телефон горячей линии я из за границы позвонить сама не могу. Очень надо. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Данное изделие в 18 размере числится в наличии в салонах г. Москвы: ТДЦ Варшавский м. Варшавская; ТЦ Престиж М м. Сокольники; ТЦ Рио Ленинский м. Калужская.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 апреля 2014

Добрый день!!! то что я вижу в ваших магазинах это просто ужас! Я прихожу в ЮВЕЛИРНЫЙ магазин и мне про какие то подарки, хочу купить дорогие украшения с прекрасным дизайном!!! а мне говорят про дешевые никому не нужные безделушки по 3000. мне это не интересно. эмали уже куча! я прихожу в каждый салон как в шаблонный магазин электроники как ширпотребный Эльдорадо! Фу ужасно. Хочется увидеть индивидуальный подход!а не шаблоны для всех продавцов. хотя девочки очень хорошие!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Компания не изготавливает изделия на заказ, но в наших коллекциях представлены изделия разной ценовой категории и дизайна. Вы можете ознакомиться с ассортиментом на нашем сайте и сделать заказ через сотрудников салона.

Развернуть Свернуть

Любовь , 05 апреля 2014

Добрый день! Вчера, 04.04.14, писала по поводу неработающих замков на серьгах - 2 пары,- задавалв вопрос, что с этим делать... Нет никакой ответной реакции ни на @, ни по телефону, ни здесь на сайте. Прошу ответить. С уважением, Л.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Ответ на вопрос был предоставлен Вам на сайте 04.04.2014.

Развернуть Свернуть

Кира , 05 апреля 2014

Доброй ночи. Подскажите, есть ли гарантия на часы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кира! Срок гарантии на механизм часов - 1 год.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 апреля 2014

Огромное спасибо девочкам в ТЦ " Горизонт"- Ростов-на-Дону. Приветливый коллектив, отличное обслуживание, хорошее настроение от общения с Вами на весь день! Пришла за подарком, его выдали, приобрела цепь, подарили браслет за покупку- взяла шармы... А на другую руку часы) Осталась невероятно довольна, еще вернусь за новыми покупками! Спасибо двум Еленам, Ольге и Галине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Спасибо Вам за слова благодарности. Ваше сообщение отправлено руководству салона. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Алина , 05 апреля 2014

Несколько недель назад купила кольцо с бриллиантами и топазом в санлайт росток но золотой Вавилон, бережно относилась к украшению. Топаз помутнел и стал выглядеть как пласмасс, а не как камень. Какие мои дальнейшие действия? Замена камня или какая-либо чистка украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

кольцо покупалось в г. Москва ТЦ "Золотой Вавилон" м. ВДНХ (Ростокино),

Развернуть Свернуть

Мария , 04 апреля 2014

Добрый день! Подскажите, а почему такая несправеливость, что не все города учавствуют в акции с Караваном истории"? Жаль, что обделили северные города(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! К сожалению, г. Мурманск не участвует в данной акции. Информацию о городах участниках Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2014

Здравствуйте! Пишу Вам из города Тула.29 марта 2014г. купила журнал "Караван историй"и увидела там акцию-серебряная подвеска с жемчугом в подарок.В этот же день (акция с 29 марта по 29 июня) взяв журнал я пошла в Ваш магазин расположенный в ТЦ Интерсити по адресу г.Тула ул.Путейская 5. На предоставленный мною вырезанный из журнала купон,продавцом данного магазина, был выдан кулон из серебра с фианитом,что не соответствует условиям акции предоставленной читателям "Каравана историй".На мой вопрос о не соответствии, от продавца данного магазина был получен ответ в грубой форме, написать фамилию данного продавца к сожалению не могу, т.к. на сотрудниках данного салона не было бейджиков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, подвески заявленные в данной акции, закончились. В этом случае компания оставляет за собой право на замену подарка. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 апреля 2014

Здравствуйте! Подскажите, когда появится кольцо артикул 15601 размер 17? А также подвеска 15282 и такие же серьги (на сайте их нет, видела только в магазине, а там артикул не видно)? заранее спасибо! Хотелось бы успеть приобрести, пока есть акция минус 20 процентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Интересующие Вас изделия числятся в наличии в некоторых салонах г. Москвы. Информацию о наличии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2014

Здравствуйте! Я уже спрашивала о наличии кольца. Мне ответили, что его пока нет в продаже. Но возможно, оно есть в Москве? Серебряное кольцо c эмалью, артикул- 19172 Стоимость со скидкой 578 рублей. Заранее спасибо. С Уважением, Ольга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! К сожалению, данное кольцо отсутствует в салонах г. Москвы, а так же в ближайших поставках на склад.

Развернуть Свернуть

ирина , 04 апреля 2014

Очень нравятся украшения с аметистом в серебре или белом золоте , но того что выбрала, нет в наличии, очень жаль.Когда будут и будут ли вообще - хотелось бы узнать. артикул-18684,14247,18676

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте !!!сегодня побывал в торговом центре Рубин ,хотел жене приобрести кольцо , девушки оперативно обслужили меня ,подобрав мне не только кольцо а собрали комплект !!!обслужили супер ,я доволен ,жена довольно ))) спасибо Тверь

Развернуть Свернуть

Анна , 04 апреля 2014

Добрый день! подскажите, пожалуйста, будут ли в наличии подвески арт 8999, 17228,17227 ? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Данные подвески числятся в наличии в магазинах г. Москвы. Информацию о наличии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 апреля 2014

подскажите не снят ли с производства арт. 20692? если нет, то когда появится в наличии? отслеживаю уже не первый месяц. нужен 16,5 размер. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Мы не располагаем информацией о снятии изделий с производства. На данный момент этого изделия нет в наличии в салонах и в ожидаемых поставках.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 апреля 2014

Скажите каково соотношение у вас ? сколько процентов - примесь и сколько чистый металл?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Золото 585-й пробы - массовая доля золота 58,5%. Серебро 925 пробы - массовая доля серебра 92,5%.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 апреля 2014

Здравствуйте!!!Нужно кольцо серебряное с сапфиром Артикул 15225 в ТЦ в г. Люберцы, октябрьский проспект ТЦ Орбита, сегодня или завтра. Есть ли оно там в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Кольцо артикул 15225 числится в наличии в ТЦ Орбита в 16 и 17 размере.

Развернуть Свернуть

Соколова Екатерина Николаевна , 04 апреля 2014

Продолжение жалобы: бронирование(133824) изделия арт.8252 было на магазин в ТК Июнь в СПб. Крайне разочарована работой Вашей системой бронирования. И звонка от менеджера я так и не дождалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Ваш заказ подтвержден магазином. Срок хранения резерва один последующий день после подтверждения. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 04 апреля 2014

Здравствуйте. 30 марта 2014 года в сервисном центре ООО "Кортес" оформил возврат кольца (из-за выпадения из него камня), заявление №3026. Сказали, что забрать деньги можно будет в магазине "Мега Белая Дача" после звонка. Никто до сих пор не позвонил. Уточните, пожалуйста, дату, когда можно подъехать за деньгами. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Проверка качества изделия производится в течение 10 календарных дней. Как только информация поступит в наш Сервис-центр с Вами свяжутся.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 апреля 2014

Пыталась заказать кольцо и серьги через ТТ г. Зеленоград Иридиум ТЦ остров Зеленоград SL, сказали что у них нет доступа чтобы заказать. Как быть? Было бы очень удобно если была бы возможность самостоятельного заказа через сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! На сегодняшний день наш салон в ТЦ Иридиум начал принимать заказы от покупателей на золотые ювелирные изделия. Резервирование и заказ изделий из серебра приостановлены на неопределенный срок. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Любовь , 04 апреля 2014

Добрый день! С удовольствием стала клиенткой SL, и сразу же сплошное разочарование(???) В разных магазинах Ростова-на- Дону купила серьги (MCT14, GJXJH - артикулы на бирках), - у обеих пар НЕ работают застёжки на одной из серёг (странная система...). С одной подходила к мастеру в магазине: что-то подправил, проверили, дома при попытке надеть оказалось, что опять проскакивает, щелчка нет. Возникают сомнения, что дефект подлежит исправлению. ЧТО ДЕЛАТЬ? (не собирать же коллекцию брака SL..?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Гарантия на наши изделия составляет 6 месяцев со дня покупки. Вы можете обратиться с изделием, чеком, биркой и паспортом в салон, где приобреталось изделие, и написать заявление на проверку качества.

Развернуть Свернуть

Надежда , 04 апреля 2014

Интересует данная модель. скажите когда она может быть в наличии? Артикул: 15863

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда! Уточните пожалуйста, наличие изделия в каком размере и в каком городе Вас интересует.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 апреля 2014

Я очень не довольна работой этой ювелирной сети, мне подарили подарочный купон на получение серебрянной подвески за покупку в торговой сети Модис, в челябинске этих подвесок никогда не было и нет!!! Не понимаю для чего проводится такая акция, если организаторы знали, что ничего выдаваться не будет, а при звонке на телефон 88001005240 менеджеры даже выслушивать не стали, перебивают и говорят, что они ничего не знают и они за поставку не отвечают!! Также ссылаются, что колличество товара ограничено))) При том, что акция только началась!!! Для чего тогда там сидят менеджеры, если они ничего не знают??? Такая вроде мелочь, но я осталась не довольна работой этой компании! Ничего там и никогда не буду приобретать, на 1 и то не тянет!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Выдача подарков по данной акции действует до 10.05.2014 включительно. В ближайшие дни ожидается поставка в наш салон ТЦ Фиеста. Информацию о наличии Вы можете уточнить по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 апреля 2014

Здравствуйте! у меня такой вопрос: у Вас представлены украшения из серебра 925 пробы, но во многих цвет материала желтый, как серебро может быть желтого цвета? это напыление какое или в состав входят красящие вещества? и не облезет ли такое украшение от постоянной носки и соприкосновения с водой? Заранее благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Ответ на ваш вопрос был отправлен на вашу эл. почту.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 04 апреля 2014

Добрый день! Хотелось бы понять что у вас за золотой сплав используют вместо золота? Парень подарил кулон из белого золота на 8 марта с бриллиантами и топазом + купили к нему цепочку, но уже из серебра (не люблю золото). Результат: сильнейшая аллергия! Хотя до этого никогда не было таких проблем! Подумываю отдать изделие на экспертизу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Наши золотые ювелирные изделия изготавливаются из золота 585 пробы. Эта информация указана на бирке изделия. Также изделия проходят проверку качества в Государственной Инспекции по Пробирному Надзору РФ. Срок гарантии на изделия составляет 6 месяцев. Вы можете обратиться в наш Сервис-центр для проверки качества изделия.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 апреля 2014

КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА!!! Вчера хотела совершить покупку в ТК (Невский Атриум) Хотела купить кольцо с бриллиантом,долго ходила рассматривала витрины, спросив у девушки где я могу увидеть данные изделия она махнула мне рукой и сказала (вон та витрина) Ладно..я пошла нашла что хотела..долго стояла ждала когда наконец ко мне подойдут! В итоге пришлось уже самой крикнуть и спросить меня кто нибудь обслужит.. на что услышала фразу (Господи Боже мой) ПРОШУ РУКОВОДСТВО ПРИНЯТЬ МЕРЫ, И РАССКАЗАТЬ ВАШИМ ПРОДАВЦАМ О ИХ ОБЯЗАННОСТЯХ ! ( в которые явно не входит болтовня с коллегами,сложа руки на груди!)!! А то с таким (уважительным) отношением к клиентам к вам никто не будет приходить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Виктория! Данная информация была передана руководству нашего салона в ТК Невский Атриум. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся увидеть Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

ILONA , 04 апреля 2014

в мурманске нет серебряных изделий арт.14701,14794.14698.15435.15453.21136.21067.18604.17484.19281.19275.22008.21069.22064.21107.21139, это что-позиция-снабжать регионы по остаточному принципу или только красивые картинки на сайте? Пригласите опытного программиста, он настроит сайт так, что на нем будет отображаться товар в соответствии с ГОРОДОМ в поисковой строке, а не ВВОДИТЬ ПОКУПАТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ЦВЕТНЫМИ ЛУБОЧНЫМИ КАРТИНКАМИ!!! Уже давно положительно зарекомендовавшие себя нет-магазины каталог размещают в соответствие с городом в поисковой строке!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, ILONA! На нашем сайте представлен весь ассортимент наших изделий. К сожалению, перечисленных Вами артикулов нет в наличии в салонах вашего города и в ожидаемых поставках.

Развернуть Свернуть

Лада , 04 апреля 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Товар, который представлен на сайте, но с пометкой "нет в наличии", еще может появиться? Или коллекции не повторяются? Может быть, тогда логичнее убирать распроданный товар с сайта? В частности интересует Артикул: 19166.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

такое кольцо есть в тк невский атрум. вчера видела

Развернуть Свернуть

ILONA , 04 апреля 2014

а вы не знаете, что камни в изделиях данной торговой марки клеются, а не закрепляются клеммами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, ILONA! В наших изделиях, в зависимости от дизайна, используются разные типы закрепок. Но в основном мы специализируемся на микро-закрепках, которые позволяют создавать удивительно изящные и сложные по дизайну украшения с россыпью камней. Такая закрепка очень высокотехнологична и осуществляется вручную с использованием современного оборудования. Закрепку подобного уровня могут изготовить всего несколько ювелирных компаний в мире.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 апреля 2014

Добрый день! Были приобретены в подарок серьги артикул:15875. К сожалению одна из них утеряна. Можно ли заказать одну недостающую? Может есть возможность сделать заказ у изготовителя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! К сожалению, мы не изготавливаем изделия на заказ. Серьги в наших салонах приобретаются только парно.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 04 апреля 2014

Добрый день, Очень нравятся изделия из с розовым кварцем Арт 15203, 15204, 21416 Когда планируются поставки данных изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! К сожалению, данных изделий нет в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 апреля 2014

Добрый день! Очень возмущена режимом работы магазина №28 Sunlight Первомайский. На сайте Режим работы стоит до 21:00. Пришла в магазин в 20:25 уже было закрыто. Хотела купить два обручальных кольца, а магазин очень расстроил. Пришла бы пораньше, но не могу в связи с работой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! По внутреннему распорядку ТЦ сотрудники , также как и клиенты должны покинуть секцию в 21:15.Поэтому секцию закрывают в 20:45. Ваша информация была передана директору салона, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 апреля 2014

Добрый день! Очень хочу купить кольцо артикул: 20325 но его нет в екатеринбурге, что делать? :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! К сожалению, данного изделия нет в наличии в салонах Вашего города, а так же в ожидаемых поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Денис , 04 апреля 2014

Здравствуйте! В магазине "MODIS" г.Кемерово дали подарочный купон на 1000р серебреная подвеска, прошел 1 месяц так и не получили ее. Продавцы в магазине отвечают "еще не привезли и когда будут не знаем", звоним по т.8 800 100 5240, говорят сейчас нету возможно на следующей недели и так на протяжение месяца. Тогда зачем выдаете эти купоны? Из-за такого отношения я вообще обхожу ваш магазин стороной и всем своим друзьям рассказал. Вот так я узнал о "sunlight"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Денис! К сожалению, на сегодняшний день подвески по акции с магазином Модис еще не поступили в салоны вашего города. Данная акция действует до 10.05.2014 включительно. Информацию о наличии Вы можете уточнять по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 апреля 2014

добрый день! хотелось бы отметить замечательное отношение к клиентам сотрудницы вашей сети Альбины, г.УФА ул.Цюрупы, д. 97, ТК ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЫНОК-которая каждому всегда с улыбкой оказывает внимание, без покупки и хорошего настроения я от неё не ухожу)) Мне очень нужно колечко-Артикул: 14988 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ-19,5 размера! как бы мне его заказать? почему вы теперь не даёте сделать заказ самой и нужного размера?! ещё очень бы хотелось Артикул: 23555 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ФИАНИТОМ-20 размера, как то странно,что покупатель готов потратить у вас деньги,а вы как бы не хотите нас обслужить.. г.Уфа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Спасибо за Ваш отзыв. Он направлен руководству салона.К сожалению, интересующие Вас изделия в указанных размерах отсутствуют на складе и в ближайших поставках не ожидаются.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 апреля 2014

Здравствуйте! Хотела уточнить как у вас работает бонусная система на "моей карте" ??? 24 фераля баланс карты был - 18021р. на день рождения мне начислили ещё 1000р (02 апреля)....... и вдруг баланс карты стал - 14076р......а сегодня 3 апреля баланс- 13205р.......я ничего не покупала в этот период........ЭТО ЧТО ЗА АРИФМЕТИКА ТАКАЯ????? как производится расчёт.... и вообще как "работает" КАРТА????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Бонусные рубли начисляются на карту клиента по акции или за покупку (5% от стоимости изделия). Бонусы начисленные по акции и неиспользованные, после окончания срока действия акции списываютя с карты. Бонусами Вы можете оплатить до 10% от стоимости неакционного изделия. Более подробная информация здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Галина , 03 апреля 2014

Вы не отвечаете на мою претензию, а в то же время закидали бонусами. Кольцо, которое я купила в "Sunlight" оказалось с браком, не вернули, испортили мой день рождения. И думаете, что я пойду в Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Уточните пожалуйста номер заявления, дату и место подачи претензии.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 апреля 2014

Добрый вечер! Когда уже будет открыт интернет-магазин? Бегать по городу в поисках понравившегося изделия (информация на сайте о наличии не всегда соответствует действительности) не времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Зарезервировать золотые ювелирные изделия Вы можете на сайте или по телефону горячей линии 8 800 100 52 40. Оформить на них заказ Вы можете через сотрудника салона. Услуга по резервированию и заказу изделий из серебра на сайте приостановлена на неопределенный срок.

Развернуть Свернуть

Анна , 03 апреля 2014

Ваши продавцы в магазине РИО на Ленинском проспекте не могут оформиь заказ. Крайне разочарована!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Сотрудники салона РИО на Ленинском оформляют заказы на золотые ювелирные изделия. Вы можете подойти и оформить заказ.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей