Отзывы о SUNLIGHT — страница 310

Айнура , 04 марта 2014

Здравствуйте! Зашла на сайт, выплыло окно о регистрации и получении богемных 10000 рублей, я зарегистрировалась и далее ничего не последовало.... Куда стоит обратиться? С какой информацией?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айнура, здравствуйте! Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нина , 04 марта 2014

Добрый день! 14.02.14 я купила серьги арт.FOM4D. К сожалению, на одной сережке замок перестал срабатывать. Можно ли отремонтировать в салоне, где они приобретались или надо обязательно обратиться в сервисный центр? Дозвониться не смогла, линия перегружена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! С вопросом по браку Вы в течении 6ти месяцев можете обратиться в салон, где покупали украшение.

Развернуть Свернуть

Вера , 04 марта 2014

Здравствуйте, уже наверное раз третий!!! Напишите мне, ну хотя бы на мою почту(если так сильно стесняетесь писать на сайте), пожалуйста, почему я регистрировалась, а моего телефона нету в базе. Интересно просто, почему так получается, что людям из Челябинска и других городов все-таки что-то отвечаете, а из Санкт-Петербурга нет. С огромной надеждой хоть на какой-то ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Почта для вопросов - ask@love-sl.ru, туда Вы можете направлять вопросы. Ваш телефон в базе по акции есть.

Развернуть Свернуть

Кристина , 04 марта 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в часах используются кристалы Сваровски или фианиты? Просто эту информацию я не смогла прочитать. И еще вопрос, если покрытие часов имеют оттенок розового золота, то со временет не сотрется ли оно? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Это фианиты. Покрытие - PVD, если должным образом ухаживать за изделием и не подвергать его механическим воздействиям покрытие не повредится.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 марта 2014

Здравствуйте! Купили в магазине О КЕЙ товар, на который нам дали купон на серебряную подвеску в SUNLIGT , пришли..., а там нам сказали, что акция приостановлена,зачем вводить в заблуждение народ??? Хочется услышать , с уважением Ирна, г.Сыктывкар

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено (это указано на купоне). Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 марта 2014

Сделала на сайте заказ №129236, звонка от оператора не было. Как узнать судьбу заказа, т.к. возможности отслеживания заказа на сайте у Вас нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваш заказ направлен в салон, получение по плану - 8-9 марта.

Развернуть Свернуть

Вера , 04 марта 2014

Купила шармы очень понравились только носить не могу нет браслета Подскажите где купить серебряный браслет??? Два месяца ищу !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets204237.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> посмотреть наличие в салонах можно нажав кнопку "Информация о наличии"

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 марта 2014

Отличны магазин) Покупали набор серьги с кольцом из Лондонского топаза, до сих пор глаз не могу оторвать)) Спасибо Вам))) г. Барнаул

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за то, что выбрали наше украшение.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 марта 2014

Уже четвертый раз интересуюсь, что с резервом номер 115679. Мало того, что никаких оповещений не приходит уже третью неделю( а обещали привезти 20 февраля), так еще и тут на вопросы не отвечаете. Уже не хочется ничего у вас покупать. Если кольцо не понравится или не подойдет, имею право отказаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваши вопросы Вы можете отправить на почту ask@love-sl.ru, а это раздел сайта для отзывов. Ваш заказ ещё не поступил в салон.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 марта 2014

Добрый день! Хочу пожаловаться на ужасное отношение к своим клиентам, видимо их слишком много… В пятницу 28.02.2014г, специально т.к есть карта, пришла в Ваш магазин г.Екатеринбург в ТЦ Мегаполис, долго стояла перед витриной смотрела, выбирала, меня интересовали кольца или наборы топаз в золоте. За 10минут на меня даже не обратили внимания. Я успела узнать, что было продано за сегодняшний день, какая выручка, какая обстановка во внутренних помещениях, как личные дела всех трех продавцов, но когда я попросила показать мне самостоятельно выбранный товар, в ответ с ухмылкой услышала, что сегодня не работает компьютер и вообще они не работают. Замечу, что было 17.00 и никаких объявлений на этот счет не было. Желаю удач в обретении новых клиент

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен директору магазина.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 марта 2014

28.02.2014 заказывала на сайте Кольцо Арт.14997 р-р 20, смс с номером заявки не пришло, подскажите № заявки и как обстоят дела с доставкой в магазин, на сайте доставка была указана на 05,03,2014. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Произошла задержка с отправкой, заказ собран, направлен в салон. Ориентировочная дата поступления - 9-10ое марта.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 марта 2014

Добрый день.Мной на вашем сайте был сделан заказ серег из серебра.Пришла смс с номером резерва #127056 арт.14778 дата получения заказа 3 марта.Где можно узнать о наличии заказа в магазине г.Ставрополя.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! К сожалению серег нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Шиншинова Ирина , 04 марта 2014

Здравствуйте! заказала кольцо еще в конце февраля, получила уведомление, что в магазине заказ будет 5.02.2014, уже март, в магазине развели руками, сказали - ждите звонка. Интересно - сколько?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Свяжитесь с нами и уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 03 марта 2014

Здравствуйте, действует ли акция по выдаче подвесок при покупке в магазинах Modis b Promond в городе Казани?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Действует.

Развернуть Свернуть

Галина Александровна , 03 марта 2014

Здравствуйте. В последний раз посетила Ваш магазин 28 февраля по адресу: Санкт-Петербург, Марата ул, д. 1/71, ТЦ Невский Атриум, 2 этаж, получить по акции подвеску, решила к ней купить цепочку серебряную, получила чек и ушла. Вечером дома решила разобрать свои покупки и обнаружила что цепочки нет. Стала анализировать все свои действия, как так могло получится, все пересмотрела но ничего не нашла, обратилась к администратору она ответила, что такие случаи бывают, но на счет моей цепочки ничего сказать не может. У меня есть чек где указано время приобретения: 28.02.14 11:51 кассир 1, продажа № 0007, у вас есть камеры Видео наблюдения, я хотела убедится в этом, получила я от продавца цепочку?? ПРОШУ в этом разобраться ответить. Благордарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина здравствуйте! Вопрос о просмотре видео записей Вы можете решить только с администратором салона или его директором.Обратитесь, пожалуйста, в магазин.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 марта 2014

Добрый день! Не нашла свой отзыв. Напишите, пожалуйста, возможно ли в магазине написать его в жалобную книгу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Это возможно.

Развернуть Свернуть

илья , 03 марта 2014

Вечер добрый!Хотел купить сегодня кольцо в трк Питер , на сайте одна цена в магазине другая ,спросил почему ,ответили ,что оно последнее и стоить будет как укпзано на ценнике ,имя продовца не запомнил !можно ли узнать с чем это связано ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день! Красная цена - это стоимость изделия с учетом оплаты бонусами. Если у Вас есть карта SUNLIGHT и необходимое количество бонусов на ней, то украшение Вы сможете купить по красной цене.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 марта 2014

Добрый день! Очень хочу приобрести серьги арт 16279, в каком магазине г. Ростова-на-Дону они есть в наличии? До сервисной службы не возможно дозвониться! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вы можете купить серьги 19279 в салонах SUNLIGHT ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН SUNLIGHT ВАВИЛОН

Развернуть Свернуть

Александр. , 03 марта 2014

Здравствует! Мне ОЧЕНЬ нравится Ваша сеть магазинов, приятные цены и отличный ассортимент, и мне бы хотелось открыть Ваш магазин в своем городе. Скажите Вы работаете по программе франчайзинг? Заранее Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! С недавнего времени мы прекратили работать по этой системе.

Развернуть Свернуть

Алла , 03 марта 2014

Крайне возмущена обслуживанием,пришла в магазин чтобы получить подарок-подвеску(купон получила в магазине Окей купив на крупную сумму) и дополнительно хотела купить к нему цепочку,правда ранее по другому купону,но по моей карте получала подвеску подруга.на что продавец ответила мне что я не могу получить эту подвеску и забрала купон себе,хотя на это не имела никакого права,т.к. я не получила положенного подарка. Причем мне еще сказали чтобы я опять сходила и получила новый купон.Ранее я совершала покупки в данном магазине,сейчас абсолютно отпало всякое желание покупать в вашем магазине,видимо придется отказаться от ваших услуг. Очень расстроена. Это произошло в магазине Sunlight в ТЦ Варшавский.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Сотрудник действовал согласно инструкции. При повторном обращении клиента, в случае если предъявляется карта, по которой ранее был выдан подарок, купон изымается и на карту начисляются только бонусные баллы, подарок повторно не выдается.

Развернуть Свернуть

Катя , 03 марта 2014

Акция не эта. Я же указала, что на карте 5 тысяч. Регистрировалась 17 февраля. Тогда тоже Челябинск не участвовал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, условия акций идентичны и не менялись с начала старта акций.

Развернуть Свернуть

Лариса , 03 марта 2014

Вчера зарезервировала на сайте комплект - серьги+кольцо+подвеска. Резерв в магазине на Вайнера г Екатеринбурга. Пришло СМС с сообщением что №129755 резерва принят в обработку......и тишина....Что дальше? Мне ехать в магазин или нет? И какой всё таки будет цена изделий- со скидкой (красная цена) или нет, если у меня ещё нет бонусной карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Мы отправили Ваше сообщение и информацию по заказу в салон, в ближайшее время сотрудники должны его обработать, ожидайте уведомления.

Развернуть Свернуть

Олеся , 03 марта 2014

Добрый день, на днях зашла на ваш сайт чтобы присмотреть себе подарок, всплыло окно с регистрацией для получения бонусной карты с 10 000 на балансе. я заполнила форму. Жду приглашения. и хотелось бы узнать прошла ли я регистрацию и можно ли забрать подарок7

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Вы прошли регистрацию успешно.

Развернуть Свернуть

Злата , 03 марта 2014

Добрый день. желаю выразить своё недовольство. В данный момент проходит акция в гипермаркете ОКей, которая стартовала 1 февраля, я совершила покуплку 11 февраля, получила талон на получение бесплатной подвески и с тех пор я не могу получить свой приз, так как в наличие их нет. Я прекрасно понимаю, что количество призов ограничено. Я каждый день ходила в магазин и каждый лень был один ответ. подарки закончились - как появятся возобновим выдачу призов. Такие же ответы во всех 5-ти других магазинах нашего города. Если призы закончились еще за первые 10 дней акции, то почему вы об этом не проинформировали своих работников а они всё это время вводят людей в заблуждение, говоря что призы еще будут. ни разу их не было начиная с 11 февраля.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Злата, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 марта 2014

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, будет ли к 8 марта акция по оплате бонусными рублями СЕРЕБРА 20%? Очень бы этого хотелось, а то скидки до 30% только на золото. Расстраивает. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Пока не ожидается таких акций.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 марта 2014

Добрый день!Когда у нас в Архангельске открылся ваш отдел побежала со всех ног чтобы купить вашу красоту приобрела колечко,тогда бонусных карт еще не было или не поступило,мне предложили заполнить на нее анкету и сразу как только поступит,отзвоняться для того чтобы я подошла и получила ее,и тишина...несколько раз сама приезжала спрашивала но их все небыло,некоторое время спустя я снова пришла но мне уже сказали что только при покупке выдадут карту,зачем тогда обещать?!....неприятно от любимого магазина такое слышать....как быть!?а влюбилась в ваш магазин с первого взгляда там столько идей для подарков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Для того, чтобы получать скидки не обязательно иметь карту. Вы можете при покупке продиктовать свой мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Александра , 03 марта 2014

Добрый день! Начала собирать шармы. Несколько дней назад заходила на сайт, смотрела ассортимент. Выбор шармов был аж на пять страниц. Сейчас выбор сократился в два раза. Ожидается ли в ближайшее время поступление или пополнения информации на сайте? Так как я не вижу на сайте тех шармов, которые понравились и хотелось бы их купить, а объезжать все отделы в Красноярске не хочу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Ассортимент пополняется достаточно часто, отслеживайте раздел сайта <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 марта 2014

Добрый день! Я участвовала в акции " «5000 бонусов за регистрацию», почти сразу получила СМС о зачислении мне 5000 бонусов, затем я зарегистрировалась в акции "10000 бонусных рублей и браслет в подарок", но СМС о зачислении не получила. Они мне зачислены или нет? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусы начислены по двум акциям.

Развернуть Свернуть

Тамара , 03 марта 2014

Здравствуйте. Я вчера зарезервировала кольцо и серьги, а сегодня их нет в наличии. Стоит ли мне ехать в этот магазин? г. Твкрь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Если Вам пришло подтверждение из салона, о том, что изделие отложено, то можете смело ехать в салон.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2014

Добрый день! У меня на балансе карты 19.921р. сколько будет скидка если изделие к примеру будет стоить 1190р. мне сказали 200р. так ли это? А продукцией очень довольна, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Если это изделие не акционное скидка будет 10% от стоимости, при оплате бонусными рублями.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 марта 2014

Сделала резерв 128866 и тишина... Поехала, купила что хотела - повезло осталось колечко нужного размера (последнее) и серьги-сейчас судя по наличии на сайте, оказалось что тоже последние в магазине "Галерея Аэропорт". А если бы не осталось? Резервируя колечко и серьги в магазине-они были в наличии, я рассчитывала получить подтверждение, но до 14-00 я его так и не получила. Кроме смс, что резерв принят в обработку, а сумма покупки почти 17 тысяч. Обидно и очень неприятно!Если такая услуга есть-значит работайте и "откладывайте товар"! Никто не позвонил и серьги с кольцом мне продали, будто бы и не было никакого резерва. Касательно обслуживания в самом магазине, все вежливо и без нареканий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В связи с техническими проблемами заказ в салон не поступил вовремя.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 марта 2014

27.03.2014 была в гипермаркете SL в ТЦ Мега (Москва). Хотела купить серебряный браслет, продавцы сказали, что таких браслетов в их магазине ни разу не было. На сайте Санлайта я нашла нужный мне браслет - артикул 17623. В воскресенье 2 марта перед поездкой за браслетом позвонила в Ваш колл-центр 8-800-100-5240. Оператор ответила мне, что данный браслет продается в 7 магазинах, в т.ч. в Меге... На мои слова, что его точно там нет - проверила и сказала, что действительно там он в браке. Но уже в 3-х из названных маг-нов, уверила меня, что точно есть. Я переспросила - проверьте в ТЦ Европейский он точно не в браке - ответ "нет"- приехали в там удивленно пожали плечами и сказали, что браслетов нет с декабря... Зачем ваша служба консультаций??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Браслет в ТЦ Европейский был отложен для другого покупателя, к сожалению. На момент Вашего обращения у нас такой информации не было. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

irina matveeva , 03 марта 2014

Подскажаите,сделала резерв кольца 123390 великий ноагород на какой стадии заказ ? Доставка должна бвла быть в магазин 1 марта ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваш заказ отправлен в салон 28го февраля, в ближайшее время ожидайте уведомления.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 марта 2014

Добрый день! 01 марта 2014г. в салоне г.Северодвинска приобрела три изделия (серьги+подвеска+кольцо) с бриллиантами и изумрудами. Общая стоимость покупки с учетом бонусов составила всего 36000руб.Сильно сомневалась на счет качества камней и их крепления....слишком дешево все обошлось.Душа не выдержала и показала изделия своему ювелиру...как же было радостно услашать положительный отзыв от профессионала о качестве изделий. Самое большое спасибо производителям...процветания магазинам компании!!!! Присмотрела себе еще одно колечко......всем удачных покупок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за то, что Выбрали наши украшения! Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2014

Скажите, можно ли оплатить изделия по акции бонусами Спасибо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С 12 февраля такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2014

добрый день. купила по акции кольцо серебряное с сапфирами деклассированными и фианитами примерно месяц назад. вчера обнаружила, что один сапфир выпал. Чек не сохранила, но оплата была по карте. Возможно ли вставить камень по гарантии? Если нет, то сколько будет стоить вставить камень грушевидной формы в вашей мастерской?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты и свяжитесь с нами. Для карты с мобильным номером 916**59851 такой покупки мы не нашли. В сервисном центре бесплатно произведут ремонт при наличии камня.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 марта 2014

Добрый день! У меня есть несколько изделий санлайт, купленных в разное время. К сожалению, всех сохранила бирки и чеки. Можно ли без них сдать изделия в чистку в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Можно, если известен уникальный артикул изделия, обнаружить его можно с помощью номера Вашей карты. Даже если все документы утеряны, но при покупке Вы предъявляли карту клуба SUNLIGHT - оператор контактного центра сможет сообщить артикул купленного украшения, который зафиксирован в базе данных Ваших покупок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2014

Меньше месяца назад приобрела кольцо в Галерее Аэропорт. Сегодня вылетел камень (к сожалению, найти его уже не смогла). Попадает ли такой случай под гарантию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если выпадение камня произошло из-за заводского брака закрепки - да. Если выпадение произошло в следствии механического воздействия - нет, но наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> обязательно поможет Вам и исправит дефект изделия, если камень необходимого размера есть в наличии (что скорее всего).

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 марта 2014

Здравствуйте, участвовала в вашей акции "Соверши покупку в гипермаркете Окей г. Краснодара на сумму 1500 руб. - получи серебрянный кулон в подарок". Забрала кулон из магазина вашей сети. Во-первых, его вид не соответствует заявленному в рекламном буклете, а во-вторых, на кулоне нигде не нашла пробы. Скажите так и должно быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На подарочных изделиях проба не обязательна. Подвеска из серебра, Вы можете обратиться к любому ювелиру, который подтвердит Вам этот факт. По условиям акции организатор имеет право на замену подарка, это такая-же подвеска в форме сердца из серебра, просто с другим дизайном.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 марта 2014

Добрый день, не нашла где спросить, поэтому пишу тут. 01.03.2014 мне в магазине fixprice за покупку выдали купон на продарок вашего магазина, но при этом на вашем сайте я не нашла никакой информации об этой акции, адресов магазинов, которые в ней участвуют тоже нет. На сайте появилась форма для заполнения с 10 000 бонусных руб на карту и подарком, заполнила, но адреса магазинов так и не появились, проясните пожалуйста ситуацию, наш город в акциях не участвует?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Акция с регистрацией - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По поводу акции с FixPrice - ближайший салон, который участвует в этой акции Вам сможет подсказать специалист контактного центра (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).

Развернуть Свернуть

Людмила , 03 марта 2014

Добрый день!На этих выходных случала попала под акцию, кулон за купон,зашла на Ваш сайт и увидела акцию про браслетик, честно говоря очень воодушевилась и заинтересовалась. Приехав в магазин увидела очень красивые украшения, красивый магазин и когда была в предвкушении приобрести что-нибудь к подвестке и браслету, все желание рассеялось после общения с консультантами.Пока они разбирались с браслетом. очень хотелось просто взять и уйти. Удержал молодой человек, но так ничего не приобрели. Перед нами было две девушки и молодой человек, ситуация аналогичная. Очень жаль что старания рекламного отдела и организация таких интересных акций прирубается на корню. Хоть откровенно никто не хамил, но впечатления остались очень не приятные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте. Поясните, пожалуйста, чем Вы остались недовольны. Как мы поняли подарки Вы получили, а консультанты общались с Вами вежливо.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 марта 2014

Нет возможности позвонить Вам. Подскажите, 10000 бонусных рублей зачисленные на карту равняются реальным 10000 рублей на которые я могу купить украшение не доплачивая свои деньги, в случае если стоимость товара не превышает 10000 ??? И второй вопрос, у меня начислено 10000 и пришло смс благодарствие за покупку и сумма на счету снизилась, хотя я сегодня ничего не покупала. Спасибо за ответы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Бонусными рублями можно оплатить 10% от покупки, а до 10 марта до 30%. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По Вашей карте совершена покупка серебряных серег.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2014

Подскажите, пожалуйста, почему на сайте в данный момент отсутствует возможность доставки шармов на дом? Мне необходимо заказать несколько шармов, но в наличии они в магазинах в разных концах города. К тому же достаточно часто информация на сайте и в справочной службе не совпадает с фактическим наличием в магазинах. Не имею возможности тратить время впустую. Готова заплатить при оформлении заказа и ждать доставки. Можете ли вы помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По техническим причинам доставка и заказ серебряных украшений не производятся.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 марта 2014

Здравствуйте, подскажите кольцо Артикул: 22567 в ближайшее время появиться ли в продаже, очень хотелось бы приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В ближайший месяц поставок этой модели на основной склад не ожидается.

Развернуть Свернуть

юлия , 03 марта 2014

Скажите, нашла на сайте часы с тремя маленькими циферблатами на одном большом (Артикул: 15238) - это декор или они рабочие (маленькие циферблатики)? Если рабочие, то какой у них функционал?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Это настоящий хронограф. Малые циферблаты показывают мили секунды, минуты и часы, отсчитывая их с указанного Вами момента.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 марта 2014

Здравствуйте! Зарегистрировались с дочерью на Вашем сайте нам было указано обратиться в Ваш магазин где выдадут карту и подарок. 28.02.2014 обратились в магазин который находится в г.Новокузнецк Сити Молл нам выдали карты, а насчет подарка сказали нужна распечатка, но при регистрации ни о какой распечатки не было и речи. Как мне и моей дочери теперь получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обратитесь в салоны: г.Новокузнецк,Павловского ул, д. 11, ТЦ "НИКА", 2 этаж г.Новокузнецк, Кромское ш, д. 4, ТЦ "Мега Гринн"

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 марта 2014

Мало того,что при оформлении заказа 115352 система не сообщила, что данного кольца 11755 нет, так, и самое возмутительное то, что оно имеется в наличии в др. ближайших городах(Москва, Санкт-Петербург), я попросила менеджера заказать с любого салона этих городов в Калининград, мне категорически отказали, объясняя тем, что компания не предоставляет такой возможности, и предложили самой съездить в ближайший город и выкупить. У меня скоро торжество, а тут такой подарок"! Я рассчитывала на заказ. Ну неужели такая проблема заказать с одного магазина в другой. Из-за таких серьезных недоработок, клиент не может купить товар уже сейчас, а в др. городе в салоне оно может пролежать еще n-ое ко-во времени. Решите пожалуйста эту проблему поскорее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за ответ! Это мне уже сказали по телефону call-центра. Но Вам однозначно нужно эти технические возможности модернизировать, принимайте как предложение! Иначе говоря, сколько клиентов теряете! Может тогда из магазина на склад сначала отправить, а уже потом в другой магазин со склада, в любом случае технически внутри организации это проще сделать, чем предлагать клиенту самому ехать в другой город, как было в моем случае( И ответьте пожалуйста когда все-таки кольцо 11755, 17 размера, которое мне не пришло в заказе, поступит в Калининград? Спасибо, надеюсь, меня услышали!!!!!

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 марта 2014

Здравствуйте, купила серебряную подвеску, не носила, но она почернела. Могу я вернуть изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ювелирные изделия не подлежат возврату. Украшение требует чистки.

Развернуть Свернуть

елена , 02 марта 2014

Здравствуйте! У нас в мужем через 2 дня юбилей свадьбы и он хотел сделать мне подарок-серьги арт,14800 или 15226, но нас ждало большое разочарование: несмотря на то, что мы предварительно проверили наличие товара на сайте, ни на Энгельса154, ни на Марата1, ни на Типанова21 данного товара не было. Обьяснения самые разные: от не подвезли ,до данный товар в браке. Предложили заказать товар на горячей линии, но на горячей линии продолжают отправлять меня по тем же адресам, по которым я уже сегодня "прогулялась" Телефонов в магазинах нет или нет о них информации. Подскажите, что делать в данном случае?С уважением Елена Сергеевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! К сожалению серег нет в наличии в Вашем городе.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 марта 2014

Здравствуйте! Есть вопрос. Моей сестре в магазине Центр Обувь дали Ваш купон на серебряную подвеску. А сейчас проходит акция и на зачисление 10 000 бонусов + кожаный браслет. Скажите, она может воспользоваться одной из акций или поучаствовать поочередно в обеих? Благодарю заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В одной акции один человек может принять участие один раз (получить 1 подарок), поэтому - да! Вы можете получить подарки по двум акциям.

Развернуть Свернуть

Настя , 02 марта 2014

Здравствуйте.хотела бы выразить огромную благодарность девочкам санлайта Рио академическая.Сегодня (2.03.14) приходила за подарками,девочки очень быстро обслуживают, не смотря всю их загруженность расказывают о всех акциях ,и очень доброжелательно относятся к покупателям.огромное им спасибо)) Отдельно хотела бы сказать по поводу подарков которые выдаются магазинами,сделайте их поменьше,не возможно что либо выбрать из огромных очередей халявы.люди агрессивно реагируют из за очередей.и не вольно образуются скандалы.девочек очень жалко их разрывают любители халявы.так еще и ругаются с ними.не первый раз с этим сталкиваюсь и очень не приятно что халявщики ругаются с продавцами и покупателями.это ужас просто.еще раз спасибо девочкам)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Настя, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, слова благодарности направлены на почту сотрудников салона.

Развернуть Свернуть

Сергей , 02 марта 2014

заказал в SUNLIGHT в Тамбове- оплатил-забрал-вполне доволен-ни очередей- ни хамства(про которое читал в отзывах)-все культурно-вежливо и главное расторопно! Отличное обслуживание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв, ждем Вас в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 марта 2014

Добрый день! Сегодня я получила бонусную карту и подвеску в подарок. На карту были начислены подарочные 10 000 руб. Вопрос, за какой срок я должна воспользоваться суммой 10 000руб и каким образом? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Бонусными рублями можно оплатить 10% от покупки, а до 10 марта до 30%

Развернуть Свернуть

Христина , 02 марта 2014

Здравствуйте! Хочется купить букву со своим именем. Может где-то в ваших магазинах есть? Я проживаю в Краснодаре. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Христина, здравствуйте! К сожалению таких подвесок нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 марта 2014

Здравствуйте, совершила покупку в sunlight мега теплый стан, поразила не квалифицированная помощь старшего кассира Марины, на вопрос есть ли у вас в продаже кожаные браслеты, ответила нет, только в подарок при покупке, уточнила у другого продавца , она сообщила да есть, показала и подобрала шарм, к сожалению не запомнила имя чудесного продавца, (девушка с темными волосами), более того Марина отказалась выдать в подарок браслет аргументируя тем, что нет карты при этом не предлагая ее оформить , и только после того как было сказано, что она сама и сообщила что при покупке выдается, с недовольным видом выдали браслет. Через 5 минут решили приобрести еще комплект серьги и кольцо, Марина всячески игнорировала и в итоге так и не показала комплект

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего персонала. Ваше замечания обязательно будут учтены.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 марта 2014

Здравствуйте. Зарегистрировалась на Вашем сайте, было написано, что я получаю в подарок браслет и карту с 5 тыс бонусами. Пришла в магазин, мне сказали что они не выдают ничего, что они не центр выдачи, хотя по акции фикс-прайса они выдают браслеты. Теперь меня интересует, где я могу получить все это, если в моем городе один магазин? г. Челябинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Челябинск не участвует в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 марта 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не появился ли крестик из белого золота с коньячными бриллиантами? штрих код 6053. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Под таким артикулом изделие не найдено. Уточните артикул и свяжитесь с нами.

Развернуть Свернуть

Расима , 02 марта 2014

Добрый день, на днях зашла на ваш сайт чтобы присмотреть себе подарок, всплыло окно с регистрацией для получения бонусной карты с 10 000 на балансе. я заполнила форму. Жду приглашения. и хотелось бы узнать прошла ли я регистрацию и можно ли забрать подарок7

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Расима, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 02 марта 2014

Здравствуйте! Можно ли заказать кольцо из серебра в сергиев посад и почему часто на сайте пишет что есть в наличии а в магазине не имеется можно ли как совершить заказ у продавца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Резервирование серебряных изделий временно приостановлено.

Развернуть Свернуть

Ксения , 02 марта 2014

Добрый день! Два дня назад заполнила на сайте форму для получения бонусной карты и подарка. Приглашения не получила. Скоро свадьба и надо покупать кольца, а до конца акции осталась неделя. Подскажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вы прошли регистрацию, смс приходить не должно. Бонусы уже на Вашей карте, их можно потратить в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Сева , 02 марта 2014

Добрый день!Я сделала заказ на кольца серебрянные с эмалью.Мне пришла смс ка что резерв N126689 принят.А на сайте было написано что заказ будет 3 марта.Так как я нахожусь в Кисловодске то не хотелось бы просто так ехать в Ставрополь.Можете сказать 3го числа мой заказ будет там?И еще делаете ли платную лоставку из Ставрополя в Кисловодск?Заранее благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, добрый день! Смс о подтверждении Вам не приходит т.к. изделия не оказалось в наличии в салоне.

Развернуть Свернуть

Алина , 02 марта 2014

Здравствуйте! Мы купили ко дню рждению маме серьги, а кольца нужного размера нет нигде, а заказать тоже мне никто не захотел помочь! Очень нужно кольцо 19 размера, артикул 16055, как его заказать???? На сайте не заказывается... в магазине сказали что все там закажется или на горячей линии помогут, в итоге ни там ни там помощи никакой, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Максимальный размер, который числится на складе - 18.5, заказ можно оформить на сайте.

Развернуть Свернуть

Андрей , 02 марта 2014

Хочу купить серьги : Артикул: 16027 И подвеску : Артикул: 16033 Как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Вы можете подойти и приобрести изделия в тех салонах, где они числятся. Информацию о наличии изделий можно узнать на сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 марта 2014

Восхищаюсь вашим новым весенним каталогом! Сочный, яркий, провокационный!!! Обнаженная кожа и украшения, просто дух захватывает! Браво!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо, что оценили!

Развернуть Свернуть

Елена , 02 марта 2014

Здравствуйте! Сестра покупала в Москве, в "Серебряном Доме" золотые серьги, осталась довольна. Она также оформила карточку вашего магазина себе и мне. Позже она получила в подарок браслет, а я серебряную подвеску с фианитом. Отдала ее дочке. Спасибо за подарки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ждем Вас снова в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ульяна , 02 марта 2014

Здравствуйте, очень хочу купить у вас кольцо, но в Самаре его нет в наличии, скажите пожалуйста, могу ли я его заказать, что бы кольцо привезли в магазин нашего города? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, здравствуйте! Разумеется, если кольцо доступно для заказа на сайте.

Развернуть Свернуть

Валерия , 01 марта 2014

К сожалению, хочу оставить отвратительный отзыв о компании "Sunlight". Сначала хочу пожаловаться на низкое качество изделий. В ноябре 2013 года купила кольцо с черными бриллиантами. Практически не надевала: было жалко носить под перчатки. Но буквально неделю назад надевала кольцо на юбилей к коллеге. И тут же потеряла один из бриллиантов. Позвонила на горячую линию. Милая девушка заверила меня, что на кольцо есть гарантия. Однако, в магазине у меня изделие не приняли, так как я покупала его в другом салоне (который сейчас вообще закрылся). Плюс я заказывала кулон с черными бриллиантами, однако, мой заказ потеряли, хотя смски о том, что кулон доставлен в магазин я получала. Меня просто прогоняли до магазина 2 недели! Я очень разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Вы можете обратиться в наш сервисный центр. Там бесплатное бессрочное обслуживание <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

светлана , 01 марта 2014

здравствуйте! заказала на сайте кулон с доставкой в магазин около дома, когда пришла выкупать то мне сказали что на сайте указана скидка 20% а касса пробивает как 10% а это в итоге на 1000 больше. Не понимаю как это может быть? При этом сказали что в крупных центрах возможно и будет 20% или зайдите дня через два. Правда интересно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Приносим Вам извинения, данный салон по техническим причинам временно не подключен к акции.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 марта 2014

Добрый день. Наконец-то появились долгожданные серебрянные браслеты под шармы и решила сразу приобрести. Речь идет об арт. 21881. По информации на сайте данный браслет имеется в наличие в ТЦ Принц Плаза (м. Теплый стан, Москва). По факту же данного браслета нет и не понятно когда будут (ответ сотрудницы магазина). Так чему верить? И, еще вопрос. Когда вновь можно будет заказывать доставку курьером? Поскольку сейчас функция "Корзина" выглядит как насмехательство, ведь нужной кнопки на добавление товаров в оную не предусмотрено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! На данный момент временно приостановлено резервирование серебряных изделий.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 марта 2014

Здравствуйте, живу в Кузьминках и пользуюсь вашим магазином на ул.Зеленодольская. 27.02.14 был неприятный момент: попала в магазин после работы в 21ч30м, хотелось получить кулончик-жемчуженку. На вопрос-успею ли я сейчас что-то купить в продуктах и получить подарок-ответили"конечно, мы работаем до 22ч" Я, честно говоря, купила даже то, что мне не нужно, лишь бы получить этот кулон. Подошла в 21ч45м и услышала, что продать они мне что-то могут, а бесплатный подарок не дадут, потому что закрыты. И сообщила мне это не надлежащим тоном Щербакова Юлия Сергеевна. Ещё 2 продавца удивлённо смотрели на неё, но спорить не стали. Какой-то неприятный осадок остался от этого общения...... Всё-таки с потенциальными клиентами нужно ладить..Не так ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию о работе нашего сотрудника. Мы направили Ваш отзыв директору салона.

Развернуть Свернуть

Венера , 01 марта 2014

Здравствуйте! Спасибо за маленькие радости, которые доставляете нам, дамам. Интересует вопрос о пополнении коллекции шармов. Ожидается ли к 8 марта? Благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Венера, здравствуйте! Пополнение шармов ожидается, но произойдет ли оно до 8го марта - уточнить не можем. Отслеживайте раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 марта 2014

Добрый день! На Вашем сайте 18.02.2014 оформляла резерв на шармы для браслета. Заказ разбили на 3 позиции. Шармы из первого заказа оказались в наличии в магазине и их получила на следующий день. Про два других на сайте была информация, что доставят в магазин 24 февраля. 25 -го пришло СМС о доставке 2-го резерва. В магазине с удивлением обнаружила, что пришла только одна позиция из заказа! Сегодня, потеряв терпение, позвонила по телефону узнать о судьбе третьего заказа и оператор мне сообщает, что заказанных мной шармов нет на складе и не будет! Неужели нельзя было хотя бы СМС прислать! У Вас просто наихудший сервис по работе с клиентами из всех интернет-магазинов!!! Заказ невозможно отследить на сайте, дозвониться до Вас невозможно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, в связи с предстоящим праздником количество заказов и нагрузка на контактный центр увеличилась. Приносим Вам извинения за то, что не информировали Вас должным образом.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2014

Добрый день! Мы с дочерью начали собирать браслет из шармов, выбор остановили на синем цвете, в настоящее время ни в магазине, ни на сайте нет ничего подобного. В вашей рекламе был очень красивый браслет в зеленой гамме, данного цвета в шармах тоже не найти. Это временное явление, или наша задумка-мечта так и не осуществится?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На сайте представлен не весь ассортимент шармов, только новые и самые популярные, в наших гипермаркетах более расширенный ассортимент, посмотреть его возможно только на месте.

Развернуть Свернуть

елена , 01 марта 2014

сдали на экспертизу кольцо 24 декабря сказали что в середине января готово будет и тишина неприятно как то......сколько еще ждать год два ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Кольцо уже давно прошло проверку качества, салону не удалось с Вами связаться. Вы можете подойти за возвратом.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 марта 2014

Добрый день! На днях узнала, что закрыли отдел Санлайт в Доме быта в Красноярске, а отдел в Кванте тоже закроют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Нет, пока салон не планирует закрытие.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 марта 2014

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему в рекламной фотографии и в рекламном ролике по телевидению вы представляете подарочный браслет (по акции) с шармом-подвеской в виде подарочной коробочки с позолоченной лентой, а на самом деле выдаёте браслеты без этой подвески, этим вы вводите в заблуждение ваших клиентов. И ещё, как можно понять, из какого металла сделаны ваши изделия, если на них не стоит проба (925, например), а только фирменное наименование SUNLIGHT? Заранее спасибо за пояснения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Кожаный браслет с серебряной застежкой и шарм - это два разных изделия. Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить. В таком случае в салоне есть справка из пробирной палаты РФ с печатью организации о том, что данный артикул изделия соответствует 925ой пробе.

Развернуть Свернуть

Лидия , 01 марта 2014

Здравствуйте! Вчера приобрела колечко <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66515.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в магазине, мне сначала рассказали про то, что можно оплатить 20% его суммы бонусами с карты, а при оплате сказали, что оно по акции, поэтому только деньгами. Что за акция? Красного ценника на него не было, на сайте цена не зачеркнута. Неужели я не могла использовать хотя бы 10% бонусов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Это акция "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Изделия из этой категории не подлежат оплате бонусами т.к. цена либо изначально низкая для таких характеристик изделия, либо была ранее снижена.

Развернуть Свернуть

Мария , 28 февраля 2014

Здравствуйте! Давно любусь серьгами <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring201005.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, и вот наконец на вашем сайте обнаружила на это изделие скидку, бегу в магазин (Сп-Б, Гранд-Каньен), а скидки именно на эти серьги нет. Нет, кстати, и на другие позиции. Почему???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Красная цена - это стоимость изделия с учетом оплаты бонусами (если необходимое их кол-во имеется на карте клуба SUNLIGHT)

Развернуть Свернуть

Людмила , 28 февраля 2014

Здравствуйте! Сообщаю Вам, что такого унижения, которое я испытала в салоне г.Ростова-на-Дону, пр.Стачки, 25 ТРЦ СОКОЛ, я никогда не испытывала. 27.02.2014 г. около 16-00 я пришла с купоном получить подвеску и ознакомиться с ассортиментом, может что-то подобрать на подарок к 8 марта. Увидев купон, продавец без бейджа сказала, чтобы я приходила через полтора часа, так как ей некогда мною заниматься, много вас тут таких ходит. Когда я потребовала пригласить руководство, подключился к разговору молодой человек, тоже без бейджа, они стали размахивать у меня перед лицом пачкой купонов и говорить, что вы все сюда ходите за халявой. Вышла администратор, выдала подвеску (время - 1 минута). Все хором сказали - пишите в Москву. Грубая антиреклама!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Ваше сообщение направлено директору салона, как только он даст свои комментарии по данному вопросу Мы с Вами свяжемся. Примите заранее наши извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли вот такое кольцо 19-19,5 размера <a rel="nofollow" href="http://vk.com/photos-32124003?act=comments&z=photo-32124003_319283253%2F99c72de20e00c41ed2" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 февраля 2014

Здравствуйте, к сожалению, не нашла другого варианта с обратной связью кроме этого. 27 февраля зарегистрировалась на вашем сайте.Обратилась в Ставрополе за обещанным браслетиком и картой с бонусами. Получила поворот от ворот,как говорится. Продавцы ответили,мол программа у нас старая,а новых указаний не поступало-ничем помочь не можем.Пока здесь проходит акция с выдачей подвесок по купону магазина Все по 38. Вобщем ни карты ,ни браслетика. Как поступить в этом случае? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваш город не участвует в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 февраля 2014

Скажите почему в ваших магазинах не соответствует цена на изделия с вашем сайтом? Конкретно в магазине на станции метро Маркситская на изделие с артикл 14514 отсутствует скидка 30%. Когда им указываешь на не соответствие, то ваши работники отвечают что ни чего не знают. У клиента возникает ощущение что его обманывают. И сразу же не хочется посещать эту фирму когда клиета обманывают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Красная цена на сайте указана с учетом максимальной скидки при оплате бонусами, все верно.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2014

Здравствуйте. А что понимается на вашем сайте под "бриллиантами"? Во многих изделиях по 64 и более "бриллиантов". Имеются в виду искусственные бриллианты, то есть фианиты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Камни природные.

Развернуть Свернуть

Элина , 28 февраля 2014

ПРОШУ ПОМОЩИ ! Мама мне сделала подарок в виде часов фирмы Санлайт . часы арт.20061белые , оплатили не рассмотрели т.к. я была уверена что часы не на рынке , а на производстве изготовлены и прошли ОТК и ПЗ , значит можно спокойно доверить . Придя домой к сожалению был обнаружен не механический , а эстетический брак . не хватает камушка под стеклом , при чём он не просто отвалился (так бы он болтался под стеклом ) а его просто нет .я позвонила в sl беспл.ном и мне сказали приезжайте завтра в всё обменяем или вернём деньги? Сегодня меня просто отшили сказали что можно только отремонтировать . Хочу понимать в чём проблема и почему отказ в обмене товара , ведь ясно , что они не по моей вине так выглядят . Ведь это заводской брак .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если проверка качества обнаружит заводской брак мы поменяем Вам изделие или вернем деньги.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 февраля 2014

Добрый день! Давно приобретаю украшения вашей фирмы. Очень довольна! Проживаю в городе Ростов-на-Дону. На днях приобрела подарочную карточку в вашем магазине, сделав подарок родным. Но к сожалению по непонятным нам причинам в наших магазинах приобрести ювелирное изделие использовав этот сертификат не удается. Продавцы говорят, что первый раз слышат об этих карточках. Так зачем же нам в одном из магазинов оформили этот подарочный сертификат? Не красиво перед родственниками получилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в каком магазине Вы приобрели подарочную карту?

Развернуть Свернуть

Марина , 28 февраля 2014

Здравствуйте! До сих пор покупала Вашу продукцию в специализированных магазинах. Обслуживанием довольна. Сейчас хочу забронировать и выкупить через сайт украшение (серьги), т.к. в наших магазинах я таких не увидела. Подскажите, смогу ли я отказаться от выкупа изделия после его поступления в магазин, если мне оно не понравится "вживую", ведь иногда бывает так, что на фото смотрится замечательно, а на самом деле либо слишком маленькое, либо не подходит при примерке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Оформление заказа Вас ни к чему не обязывает.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2014

очень понравились серьги арт. 20109, даже ходила в магазин - посмотреть, примерить. Но, к сожалению они выпущены только в розовом и белом золоте, а мне очень нужны такие серьги в ЖЁЛТОМ золоте. Выпуск их в желтом золоте не планируется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению в желтом золоте такой модели нет, выпуска не планируется.

Развернуть Свернуть

Любовь , 28 февраля 2014

Здравствуйте, к сожалению на сайте не нашла нигде обратной связи с компанией, поэтому пишу здесь. Я у вас купила серьги после носки у меня отскочил "гвоздик", который вставляется в ушную мочку. Серьги больше носить нельзя, могу я их сдать и на каких условиях? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо Вам большое! Получила по акции и браслетик, и карту завели) Еще и сережечки прикупила))) Спасибо))

Развернуть Свернуть

шончалай , 28 февраля 2014

здравствуйте! узнала про акцию в вашем магазине сказали что нужно зарегистрироваться подскажите как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Шончалай! Окно с формой регистрации всплывает автоматически, после 3х минут просмотра сайта.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 февраля 2014

Добрый день!Заполнила анкету для получения бонусной карты,но приглашения не получила.А очень нужно,т.к. планирую к Вас крупную покупку.Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы успешно прошли регистрацию, можете получить подарок в салонах списка: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 28 февраля 2014

Здравствуйте! 25 февраля около18.00 я пришла за подарком в Ростове на Дону ВАВИЛОНИЯ на Космонавтов 2.2. Очередь там стоит сумашедшая ,причем каждый день. Хочу поблагодарить девочек за хорошую работу,все подсказали!!! Осталась довольна,приду снова.Спасибо Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Вам спасибо, за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Любовь , 28 февраля 2014

Добрый день. Скажите, пожалуйста, будут ли когда-нибудь в наличии серьги Артикул: 19306? Посмотрела вроде ни в одном из городов сейчас их нет, возможно ли что они появятся в продаже еще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Новых поставок такой модели не предвидится.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 февраля 2014

Добрый день! Заказала мужу кольцо, он купил, кольцо не подходит по размеру ни на один палец, в тот же день, приехала сама в магазин поменять размер, мне отказали, сослались на статью закона, хотела поговорить с менеджером, ее так и не дождалась, она отсутствовала на рабочем месте более 40 минут. Девушки продавцы посоветовали ее не ждать, и обратится как-нибудь в магазин на Неглинной, сказали там могут помочь, был прецедент, когда женщине поменяли серьги. Вопрос: имеет ли смысл обращаться на Неглинную? И что в моей ситуации делать? Растянуть кольцо не получится, так как внутри бриллиант, и стоимость растяжки будет превышать стоимость кольца. И еще муж просил размер 16, а в чеке стоит размер16,5. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Да, прецедент был, но в том случае был оформлен заказ на одну модель, а консультант по ошибке продал клиенту другую, похожую. В случаях, когда присутствует наша вина, мы идем на встречу, но в данной ситуации возврат невозможен.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 февраля 2014

Здравствуйте не увидела ответа на мой вопрос, когда появятся кулончики по акции на покупку из Окей, г.Тольятти?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Данную информацию Вы можете уточнить по номеру горячей линии. 8-800-100-52-40, звонок бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Марина , 28 февраля 2014

Добрый день, браслеты и подвески на них "желтого" цвета, в описании - серебро 925 пробы, они в позолоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Абсолютно точно подмечено.

Развернуть Свернуть

Судакова Марина Владимировна , 28 февраля 2014

Добрый день! Все по порядку. Сперва зарегистрировалась на сайте (пришло о оповещение о начисленных бонусах, а на сайте написано, что за подарком после регистрации можно приходить (браслет)). Попутно получила купон по акции от "Перекрестка" на подвеску. Когда пришла получать подвеску в ТК "Манеж" сказали, что браслеты по регистрации закончились, не было в наличии, а по промо-акции "Перекресток" подвеску получила. Карту сразу оформлять не дали, сказали, "все по номеру телефона". Далее. Прихожу в ТК "Манеж" 26.02.2014 г. Очередь на бесплатные подарки - это нормально, тем более красивая продукция всегда привлекает. НО. Когда доходит моя очередь, оказывается, что бонусы (5000) начислены, а вот браслета нет (в смысле, не причитается). Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Владимировна, здравствуйте! По нашим данным Вы получили подвеску с жемчугом в салоне SUNLIGHT МАНЕЖ САРАТОВ 22.02.2014 в 15:12:29 по акции «5000 бонусов за регистрацию» вместо браслета. Выдачи по акции с Перекрестком нет. Также Вы зарегистрировались в акции "10000 бонусных рублей и браслет в подарок", поэтому можете получить именно браслет в салонах списка: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2014

Добрый день! Изделия нравится, да и цены не плохие. Вот только одно разочарование. Живу в городе Домодедово, сейчас у Вас проходит совместная акция, при покупке товаров FIX price на определенную сумму полагается подарок, браслет с серебряной застежкой. В итоге получив купон я отправилась в магазин где меня ждало разочарование. Продавец узнав, что я пришла за подарком,а не за покупкой расстроился и потерял всякий интерес ко мне. Затем грубо ответил, что подарков нет и они будут только на следующей неделе. Всю следующую неделю я заходила в магазин, но подарков до сих пор нет. Объясните зачем делаете такие акции при которых не возможно получить обещанный подарок? Надеюсь на ответ!!! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

У меня такая же проблема ! Разберитесь , я из города Электросталь!

Развернуть Свернуть

Мария , 28 февраля 2014

Добрый день! Когда планируется открытие магазина в тц Филион город Москва метро Багратионовская? Заранее большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Магазин уже работает!

Развернуть Свернуть

Мария , 28 февраля 2014

Добрый день !!!Спасибо за интересные ,красивые украшения!!! Подскажите пожалуйста вес изделия артикул 21171? Вчера сделала на него заказ №128114 и если оно в наличии на складе,ожидать ли доставку ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Вес изделия - 8,620, на данный момент статус заказа "Набирается складом".

Развернуть Свернуть

Лера , 28 февраля 2014

жду ответа в который раз.надоело писать сюда уже. 5 раз написала на протяжении 3 дней а ответили только на то сообщение которое было под чьим то диалогом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лера, здравствуйте! Мы уже Вам ответили. Вот Ваш вопрос и наш ответ: Лера 25.02.2014 Добрый день. хотела узнать ,при покупке этих сережек будет сделана скидка по карте? Артикул: 22119 приходило сообщение что там около 4882р. спасибо за ответ. SL Лера, здравствуйте! Скидка не предусмотрена, это изделие из акции "Удар по ценам"

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей