Россия +7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Гузель , 15 марта 2014
Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом Sunlight, мне нравятся все мои украшения! К сожалению, заказ в январе выполнен не полностью - не привезли подвеску артикул 22584!! Жду! Когда это случится? Без этой подвески у меня не полный комплект украшений!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гузель,здравствуйте! К сожалению данного изделия нет на складе,потому доставить его невозможно.Отслеживайте, пожалуйста, информацию по изделию на сайте.
Развернуть Свернуть
Валентина , 15 марта 2014
Почему данные сайта противоречат реальности в магазинах? На сайте товар в наличии, "новая цена", а в магазинах старые цены и товара нужного в наличии нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Валентина! Приведите, пожалуйста, пример артикула с названием салона. Мы проверим информацию.
Развернуть Свернуть
Евгения , 15 марта 2014
добрый день! Я заполнила анкету на участия в акции браслет + 5000р. Еще у меня был купон из магазина окей. Я пошла в красный кит г. Мытищи. По купону девушка мне выдала подарок и карту. А вот по акции браслет и 5000р. у нее не было на счет меня никакой информации. Как узнать зарегистрировалась ли я тогда. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения,здравствуйте! Вы прошли регистрацию на сайте 14.02.2014.Подарок можно получить до 16.03.2014включительно.
Развернуть Свернуть
Александра Степанова , 15 марта 2014
Здравствуйте, я хотела бы узнать, где производится продукция Sunlight?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра,добрый день! Украшения производятся в столице мирового ювелирного производства – Гонконге, на заводе класса «А».Для изделий используется только золото 585 пробы. Красного, желтого и белого цветов. Каждое изделие проходит обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ. И на каждом Вы можете найти государственный оттиск с указанием пробы золота.
Развернуть Свернуть
Марина , 15 марта 2014
Здравствуйте!Пришла смс,что можно получить подвеску,в магазине сказали,что их нет и неизвестно когда будут.Подскажите,когда будут в наличии?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте Вы можете позвонить на номер горячей линии 8-800-100-52-40 и уточнить информацию о наличии подарков в интересующем Вас салоне
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 марта 2014
Здравствуйте!Зашла на сайт now и там была форма для регистрации,чтобы получить подарок в магазине, мне выслали купон на электронную почту и в купоне указано,что в любом городе,где есть магазин я могу получить подарок (браслет). На кассе мне сказали,что такой акции нет. Подскажите,пожалуйста, можно ли получить браслет по купону в г.Невинномысске, магазин в городе есть.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Подарки за регистрацию выдаются не во всех городах. Список городов участников можете посмотреть здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5000_rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> В вашем городе, к сожалению, подарки за регистрацию не выдаются.
Развернуть Свернуть
мария , 15 марта 2014
Добрый день! Сегодня зашла на Ваш сайт посмотреть последние поступления. У меня высветилась анкета для заполнения с бонусами на 5000. К сожалению всю ее заполнить не удалось. Прошла ли я регистрацию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария,здравствуйте! Вы зарегистрированы в акции, достаточно подойти в салон и назвать продавцу свой номер телефона. Предварительно Вы можете уточнить наличие подарков по номеру горячей линии (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).
Развернуть Свернуть
Татьяна , 15 марта 2014
Доброго времени суток! Хотелла заказать кольцо "Цветы" , S6748-k9w-01 размер 18 а его в наличии нет. Что делать? О-о-чень хочется!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна,добрый день! Заказы на серебряные украшения по техническим причинам приостановлены. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Отслеживайте информацию на сайте, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Аня , 15 марта 2014
А почему не все изделия представлены в салонах? Я просто в восторге от керамических изделиях, а купить не могу! Очень расстроена! :( Доставка не работает! Как нам женщинам побаловать себя такими прекрасными изделиями?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Аня! Есть большие гипермаркеты, где представлена большая часть ассортимента, есть точки, где ассортимент меньше. В настоящее время возможность оформить доставку выбранного украшения, действительно, нет. Следите за информацией на сайте и наличием украшений в вашем городе. Надеемся, вы сможете приобрести понравившееся Вам изделие.
Развернуть Свернуть
Наталья , 15 марта 2014
Здравствуйте. Скажите , почему я не могу получить подарки по акциям из разных магазинов? В салоне объяснили, что подарки выдаются только один раз одному человеку. А я делала покупки в разных магазинах. Как быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья,здравствуйте! Уточните пожалуйста в какой обращались салон в каких участвуете акциях?
Развернуть Свернуть
Юлия , 15 марта 2014
Добрый день! Огромная благодарность старшему менеджеру колл-центра Татьяне . Возникшая у нас проблема была решена грамотно,очень качественно. Татьяна-внимательный,квалифицированный сотрудник. Прошу руководство поощрить сотрудника. Спасибо большое !!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Юлия! Спасибо за отзыв. Ваша благодарность передана Татьяне и руководителю. Для нас важен каждый клиент и мы искренне пытаемся помочь каждому. Будем рады видеть в наших салонах.
Развернуть Свернуть
Сергей , 15 марта 2014
Здравствуйте. Скажите, как долго лежат бонусы на карте и как я могу узнать сколько их на карте у меня. Почему в каталоге только серебряные мужские кольца. Хотелось бы приобрести у Вас золотую печатку! Ваш магазин у нас в АШАНЕ просто СУПЕР!!!!!!!!!!! Спасибо Вам!!!!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв. Есть разные типы бонусов: 1. Бонусы, начисляемые за покупки в размере 5% от стоимости купленных изделий. Срок действия - бессрочно. 2. Бонусы, начисляемые за участие в акциях или по программе лояльности. Такие бонусы сгорают, срок действия прописан в каждой акции. Но, сумма начисления таких бонусов не маленькая от 1000 до 10000 бонусных рублей. Ассортимент украшений постоянно пополняется. Посмотрите нашу новую коллекцию, созданную специально для мужчин. Будем рады, если вы сможете подобрать что-то себе по вкусу <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/for-men.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Наталья , 15 марта 2014
Как узнать зарегистрировалась ли я в акции "5000 бонусных рублей и браслет в подарок!". Подскажите пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья,здравствуйте! Вы зарегистрированы в акции, достаточно подойти в салон и назвать продавцу свой номер телефона. Предварительно Вы можете уточнить наличие подарков по номеру горячей линии (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).
Развернуть Свернуть
ТАТЬЯНА , 15 марта 2014
БЫЛА СЕГОДНЯ В ВАШЕМ САЛОНЕ НК СИТИ ДЕВОЧКИ МОЛОДЦЫ ВЕЖЛИВЫЕ ЗНАЮТ ЧТО МОЖНО ПРЕДЛОЖИТЬ ОЧЕНЬ МНЕ ПОМОГЛА ПРОДАВЕЦ ИРИНА СПАсибО ЕЙ больШОЕ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо за отзыв о работе салона. Ждем вас снова!
Развернуть Свернуть
Наталья , 15 марта 2014
Здравствуйте ! Первое хочу сказать спасибо за подарок -браслет! Девочки консультанты выдали его без проблем! Читаю отзывы недовольных покупателей, удивляюсь! Все очень вежливые, улыбаются! Куплю шармы для браслета и подарю дочке на день рождения! Начало положено! Еще раз спасибо!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас вместе с дочкой в наших магазинах.
Развернуть Свернуть
Инесса , 15 марта 2014
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно узнать сколько бонусов на карте и прошла ли я регистрацию? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инесса,здравствуйте! Регистрацию на сайте прошли,за подарком можете обратиться в ТЦ Горизонт до 16.03.2014 включительно. Баланс вашей карты составляет 6000 бонусных рублей.
Развернуть Свернуть
Яна , 15 марта 2014
Добрый день.хотела вас попросить чтоб сделали кулон в серебре букву я ..... Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Яна! В наших коллекциях постоянно появлются новинки, ассортимент расширяется. Следите за обновлениями на нашем сайте и магазинах.
Развернуть Свернуть
Елена , 15 марта 2014
Здравствуйте, я живу в Хабаровске и ваших салонах очень бедный ассортимент, а я бы хотела заказать серьги арт. 18041, Подскажите как это сделать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена,здравствуйте! Вы можете на сайте оформить заказ в ТЦ Дом Одежды, также можете позвонить на горячую линию (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).
Развернуть Свернуть
Оксана , 15 марта 2014
Добрый день! Я получила от вас смс,о подарке(подвеска),пришла в ваши салоны города Саратова,сказали что подарков нет.???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана,здравствуйте! Уточнить наличие подарков в вашем городе,вы можете уточнить по телефону горячей линии 8-800-100-52-40.
Развернуть Свернуть
Саша , 15 марта 2014
Здравствуйте! Можно ли приобрести Ваши товары в кредит или рассрочку. Хочу купить кольцо "Love".
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приобрести товары в кредит возможно по адресу Мира пр-кт, д. 211, корпус 2, ТРЦ Золотой Вавилон, Секция Б-28 м. ВДНХ 10:00 - 22:00
Развернуть Свернуть
Ирина , 15 марта 2014
Здравствуйте! Хотела спросить я получила кожаный браслет в подарок и карту на ней 2000 бонусов,могу ли я купить кольцо за 1990 рублей и расплатится этими бонусами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ирина! Полностью бонусными рублями расплатиться невозможно, вы можете оплатить бонусами 10% от стоимости изделия,если оно не акционное .
Развернуть Свернуть
Анна , 15 марта 2014
В нижнем Новгороде не возможно получить подарки по акции от магазина О'кей. Контактный телефон не работает! В каждом торговом центре, продавцы отсылают в следующий торговый центр!!! Продавец в ТЦ Муравей вообще при обращении к ней начала хамить!!! Если не умеете организовывать подобные акции, то зачем начинать?! Негатив покупателей, обеспечен!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Подарки по акциям могут заканчиваться. На сегодняший момент подвески сердечки есть в магазине Sunlight Рио.
Развернуть Свернуть
Анна , 15 марта 2014
Здравствуйте! Месяц назад покупала серьги с изумрудами и бриллиантами. Недавно была утеряна одна сережка. Возможет ли заказ одной серьги, а не целого набора?? Серьги вот такие: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring171243.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна,добрый день! Такой услуги мы не предоставляем.
Развернуть Свернуть
Елена , 15 марта 2014
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в продаже золотые цепочки, в каталоге только серебро? Заранее Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день,Елена! Золотые цепи есть в продаже, можете обратиться в наши салоны.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 15 марта 2014
Добрый день. Купила кольцо с топазом 2 года назад. Одевала буквально 5 раз. Из кольца выпал камень. Не могу дозвониться в сервисный центр постоянно занято у меня не сохранились не сертификат не чек. Хочу узнать будет ли эта услуга для меня платной или все же бесплатной. Если платная, то сколько стоит.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эльвира,здравствуйте! Гарантия на изделие составляет 6 месяцев,если гарантия закончилась вы можете обратиться в Сервис-центр и получить бессрочное гарантийное обслуживание,кроме механических повреждений по вине покупателя. Обращаясь в Сервис-центр при себе клиенту необходимо иметь изделие, бирку, чек, паспорт.
Развернуть Свернуть
Надежда , 15 марта 2014
День добрый. Ваши стимулирующие акции в Нижнем Новгороде не работают! 13.03.2014 пыталась обменять купон и чек из магазина Перекресток на жемчужную подвеску. Подарков в магазинах нет! Призы не выдаются ни в одном магазине (3, потраченных зря, часа). Помимо этого попыталась участвовать в акции "подарок за регистрацию", которая проводится на этом сайте. Обратилась за подарком в указанный на сайте магазин (ЦУМ) Результатом стало откровенное хамство со стороны продавца Рыжовой Марины Вениаминовны, которая дословно заявила: Я не собираюсь с Вами общаться, потому что Вы не покупатель, а только за подарком пришли. Вы никогда ничего не купите. Можете вынести ей и себе благодарность за сформированное негативное восприятие Вашей Торговой Марки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Подарки, действительно, могут заканчиваться. Но акции длятся продолжительное время и подарки дополнительно поступают в магазины. Поэтому, надеемся, вы сможете получить свой подарок. Отзыв по магазину ЦУМ передан директору. От лица компании приносим извинения за поведение продавца салона.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 15 марта 2014
Добрый день! Покупаю в магазинах сети различные украшения уже около года. Вначале коробочки выдавали не только с золотом, но и с серебром. Я больше люблю серебряные украшения. Поэтому хотелось бы получить возможность покупать коробочке при покупке серебряных украшений или получать в подарок при покупке на сумму выше, допустим, 5000 рублей. Возможно ни ввести такую практику?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анастасия! Ваше пожелание передано руководству компании. В настоящее время красные коробочки выдаются при покупке золотых украшений. Ждем Вас в наших магазинов и желаем приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Marina , 15 марта 2014
Мне нужны вот эти шармы № 22983 (человечки), 22943(самолет). Где можно купить? Очень срочно !!! Спасибо! :)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день,Марина! В Москве данных подвесок в наличии нет!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 марта 2014
Здравствуйте в магазине ОКЕЙ получила ваш купон на серебряную подвеску.Ходили в магазины выдачи 4 раза каждый раз нас кормили"завтраками" в итоге акция почти кончилась подарок так и не забрали,сказали что будет через 4 дня.С акцией "браслет в подарок" такая же ситуация.Вопрос-зачем вы проводите акции если не можете предоставить людям обещанное,даже замену предоставить не можете,хотя в условиях это обговорено!!!очень обидно,впечатление о магазине испортилось...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина,здравствуйте! Акцию с магазином ОКЕЙ продлили до 15.04.2014. Уточнить наличие подарков в вашем городе,вы можете позвонив на горячую линию 8-800-100-52-40(звонок бесплатный с любого номера).
Развернуть Свернуть
Ирина , 15 марта 2014
Здравствуйте! Раньше не было возможности написать,поэтому. Очень расстроена дезинформацией по поводу акций. В конце февраля зарегистрировалась через сайт для получения бонусов на карту ПЛЮС браслет в подарок(кажется,длилась она до 10 марта - и на сайте был получен ответ,где так же значилось,что я могу получить и то,и другое одновременно!). Когда же пришла в магазин, меня уведомили ,что мало того - бонусов меньше,чем было обещано,так и в браслете мне отказали,якобы акция гласила ЛИБО БОНУСЫ,ЛИБО БРАСЛЕТ.Слушать меня никто не стал,выдали просто карту. Прошу объясниться,тк я потратила время впустую.Карту я могла оформить в любой момент,а поехала специально за браслетом. Со всем уважением,спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! По условиям акции при регистрации на сайте вы получаете бонусные баллы и браслет в подарок. К сожалению, вы не указали магазин, где вам отказали в выдаче браслета и имя сотрудника. До 23 марта при регистрации на сайте начисляется 5000 бонусных рублей и браслет в подарок. Пройдите регистрацию и получите браслет в салоне, участвующем в акции.
Развернуть Свернуть
Алена , 15 марта 2014
Здравствуйте! Я заполнила форму на акцию 5000 бонусов. Правильно ли я поняла,что могу обратиться в любой салон санлайт и получить карту + браслет? Мне необходимо предъявить паспорт? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена,здравствуйте! Вы прошли регистрацию.Вам было начислено 5000 бонусных рублей, они действительны до 16.03.2014. К сожалению браслет получить невозможно,так как вашего города нет в списке городов участников.
Развернуть Свернуть
Крылова Елена , 15 марта 2014
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите подробнее об акции с регистрацией на Вашем сайте "кожаный браслет в подарок". Прошла ли я регистрацию?? И еще один вопрос - как правильно ухаживать за изделиями с витражной эмалью.? У меня кольцо иподвеска. Насколько прочное покрытие с позолотой? Спасибо, Елена.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Вы прошли регистрацию на сайте, 5000 бонусных баллов зачислены на ваш счет и вы можете оплатить ими часть покупки до 23 марта. Прочитать об украшениях с эмалью и уходе за ними можно на нашем сайте в разделе Советы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/faq/enamel.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 марта 2014
Добрый день!Наша семья в маг-нах"О"кей" получила уже несколько купонов по акции на получение серебряной подвески в виде сердечка У моих дочерей уже есть бонусные карты вашего магазина,но т.к. они очень заняты,попросили меня доехать до центра выдачи подакков и получить им подвески. Первый раз и только в Вашем магазине в получении товара по акции(бонусные карты покупателя уже на руках)мне было отказано.(м.Электрозаводская)сославшись на то,что держатели карт должны приехать лично.Про личное присутствие в условиях проведения акции ни в буклете,ни у Вас на сайте я ничего не нашла.Прошу разъяснить мне эту ситуацию,сделать ссылку на условия акции,прислать ответ на мою электронную почту.В моем приутствии держатели карт док-ты не предъявляли.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! По условиям акции выдается "Один подарок в одни руки". Эти условия прописаны на купоне.
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 марта 2014
Добрый день! Огромная просьба к SL , доставьте пожалуйста шарм Артикул 22992 в ТЦ Первомайский . Уже полтора месяца пытаюсь его купить, ездила неоднократно в ТЦ Мега Белая дача , т.к.на протяжении этого времени на сайте указано, что данный шарм в наличии там, уточняла по телефону, информацию о наличии подтверждали, но по приезду в магазин(неоднократно ) продавцы отвечали "данного шарма в наличии нет и не было" . Как это понимать ? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Данный артикул доставить сейчас невозможно,так как по техническим причинам была приостановка заказов и резервов серебренных украшений. Такое случается, если изделие потеряно в салоне. На сайте оно есть т.к. база данных сайта не видит по нему продажи. Ожидается поставка данного артикула через 1,5-2 месяца.
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 марта 2014
Сегодня в гипермаркете Санлайт , который находится в Неглинной Плазе - м. Трубная, купила себе подарок на день рождения! Спасибо огромное продавцу-консультанту Ольге, в помощь с выбором, пришла за одним колечком, а купила два!!!! Очень хороший продавец-консультант! Спасибо за помощь Ольге, больше бы таких приятных продавцов в ваших гипермаркетах! Большой выбор, отличный сервис, приятные цены! спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Ваш отзыв направлен на почту салона. Будем ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
Алиса , 14 марта 2014
Здравствуйе, подскажите, будет ли еще в наличии кольцо арт. 17781. Очень хотелось бы его приобрести. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алиса, добрый день! В ближайшие 2 месяца поставок не ожидается. Отслеживайте, пожалуйста изделия на сайте.
Развернуть Свернуть
Анна , 14 марта 2014
здраствуйте, у вас будет завос сережек артикулом 15544? Или это старая коллекция?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна,добрый день! Такую информацию уточнить не сможем. Отслеживайте, пожалуйста, изделия на сайте.
Развернуть Свернуть
Диана , 14 марта 2014
Здравствуйте! я бы хотела узнать прошла ли я регистрацию? а карта с бонусами и браслетов сразу выдается когда приходишь в магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана,здравствуйте! Вы удачно прошли регистрацию.Вам уже начислено 5000 бонусных рублей ,подарок можете получить до 16.03.2014.
Развернуть Свернуть
Нина , 14 марта 2014
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста доставка по Москве бесплатная? И еще вопрос:как быстро собирается заказ в другой город?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте,Нина! Услуга по доставке заказов курьером приостановлена. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Вера , 14 марта 2014
Здравствуйте , хотела заказать серьги арт. 15766 и кольцо к ним. Но написано ,что товар не доступен для заказа. Хотелось бы узнать они появятся или нет? Стоит ли ждать, и если да то сколько. Или они вообще сняты с продаж? Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера,здравствуйте! По техническим причинам оформить заказ на серебряные украшения сейчас нельзя. Отслеживайте информацию на сайте, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Анна , 14 марта 2014
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, участвую ли я в акции с начислением бонусов на карту и получении браслета в подарок?! Соответсвующая форма на сайте была мною заполнена.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Вы успешно прошли регистрацию!Подарок можете получить до 16.03.2014г. включительно.
Развернуть Свернуть
Елена , 14 марта 2014
Сегодня решила наконец-таки зайти в отдел Sunlight который находится в г. Тюмень и обменять свои купоны из гипермаркета "Окей" на обещанные бесплатные серебряные подвески и тут начались неприятности. Я подошла к свободном продавцу и спросила как я могу обменять свои купоны на подвески. На что продавец не очень любезно ответила мне,что итак уже много людей собралось и вообще в очередь уже бесполезно вставать и продавец сейчас уйдёт на обед. (было 14:40). На что я спросила и как мне быть? мне ответили приходите через час-полтора. На что я начала возмущаться,т.к ждать час-полтора мне некогда и в другой раз я уже не смогу туда попасть, на что девушка стоявшая за прилавком просто куда-то ушла. это вообще нормально у вас? так я и ушла ни с чем..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Выдача подарков производится в порядке общей очереди, которая может быть большой. Вы можете дождаться своей очереди или выбрать другой магазин для получения подарка.
Развернуть Свернуть
Алина , 14 марта 2014
Хочу приобрести колечко оно стоит 790 рублей, могу ли я оплатить бонусными рублями это колечко?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина,добрый день! Уточните пожалуйста артикул украшения, который вас интересует.
Развернуть Свернуть
Дарья , 14 марта 2014
Действует ли в Уфе акция серебренная подвеска в подарок (14.03.2014-24.03.2014)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день , Дарья! Какая именно акция вас интересует?
Развернуть Свернуть
Дарья , 14 марта 2014
У вас проходила акция совместно с магазином окей Моей подруге и мне дали купоны на кассе Я благополучно обменяла свой(просто отдав купон и заполнив анкету), а от нее требую чек и отказываются выдать подвеску. Подскажите что теперь делать?(чек конечно же был выброшен)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья,здравствуйте! Данную акцию продлили до 15.04.2014.Ваша подруга может обратиться в салон за подарком без чека ,если возникнут проблемы в салоне звоните на горячую линию (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).
Развернуть Свернуть
Аня , 14 марта 2014
Ещё раз здравствуйте! Почему нельзя заказать керамические изделия в Кемерово?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аня,здравствуйте! В данный момент в вашем городе возможен резерв только золотых украшений. Информации о сроках возобновления заказа нет. Следите за информацией на нашем сайте.
Развернуть Свернуть
Оксана , 14 марта 2014
Звонила на горячую линию, ваш оператор не смог ничего объяснить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана,здравствуйте! Уточните пожалуйста,когда звонили и по какому вопросу обращались?
Развернуть Свернуть
Олеся , 14 марта 2014
Здравствуйте, купила недавно изделие-жемчужный браслет ,серебрянный, решила проверить на него сертификат онлайн, но почему то по артиклу на бирке в поиске отобразилась подвеска.Теперь и не знаю как доверять, может не настоящие металлы используются в изделиях?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олеся, здравствуйте! Сертификаты по регламенту компании предоставляются только на золотые украшения SL. У Вашего браслета артикул - DGOHH, у подвески идентичный, только вместо буквы "O", цифра - 0, система автоматически исправила ошибку, поэтому Вы увидели подвеску.
Развернуть Свернуть
Оксана , 14 марта 2014
Добрый день. Прокомментируйте, пожалуйста, что у вас с ценами на многие серебряные изделия - старая (завышенная) цена зачеркнута и стоит якобы новая "красная"? Многие из этих изделий я уже покупала и знаю, какая должна на них быть цена. От "красной" якобы новой цены будет скидка по карте? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! На сайте все цены актуальны.Если старая цена перечеркнута и указана новая "красная" цена ,в салонах изделия будут по красной цене, воспользоваться бонусами в данном случае будет невозможно.
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 марта 2014
Здравствуйте! В магазине Fix price выдали купон на получение браслета и 2000 руб на бонусную карту. Три дня подряд прихожу в магазин чтобы получить подарок Но увы магическим образом они заканчиваются на мне! Очень печально что я потратила свое время. Три дня я приходила в магазин к 10 утра как и советовали продавцы отстаивала очередь из 20 а то и больше человек по 30-40 минут. Если производитель не может обеспечить всех своими комплементами тогда зачем устраивать такие массовые раздачи купонов? Я неоднократно приобретала ваши изделия они Великолепны спору нет, Но я не думала что так скоро разочаруюсь в Вашем обслуживание. Всего доброго!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Уточните номер Вашего резерва, пожалуйста, по номеру телефона не нашли ни одного заказа.
Развернуть Свернуть
Александра Степанова , 14 марта 2014
Здравствуйте, у меня имеются на карточке бонусы, как я могу их потратить или использовать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, здравствуйте! Условия бонусной программы Вы можете найти тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Екатерина , 14 марта 2014
А почему я захожу ваш город набираю Астрахань,и высвечивается только те изделия которые у нас есть в городе!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Так и должно быть.
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 марта 2014
До сиз пор не вижу ответа на мой отзыв по поводу акции подписчикам журнала Главбух. В Краснодаре не выдали подарок по купону. Сказали что акция в краснодаре не действует. Зачем тогда делаете рассылку и обнадеживаете людей. Прошлась по 2 магазинам, и ни в одном не дали внятного ответа. Отправили в Москву за подарком. Ужас а не обслуживание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Акция действует только в магазинах SUNLIGHT собственной разницы. Все салона Краснодара работают по договору франчайзинга. Вы можете уточнить список салонов, где возможно получение подарка по номеру горячей линии (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 марта 2014
Добрый день! три недели назад подарили кольцо, вчера выпал камень и потерялся, как теперь быть? вы можете чем-нибудь помочь?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Обратитесь в салон, где приобреталось украшение для оформления возврата или обмена. Для обращения необходимо предоставить либо сертификат, либо чек, бирку или номер бонусной карты с помощью которой совершалась оплата украшения.
Развернуть Свернуть
Вера , 14 марта 2014
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, участвую ли я в акции с начислением 5 000 бонусов на карту и получении браслета в подарок?! Соответсвующая форма на сайте была мною заполнена.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, здравствуйте! Так точно! Вы прошли регистрацию успешно.
Развернуть Свернуть
Светлана , 14 марта 2014
Здравствуйте.Я 09.01.2014 сдала серьги на экспертизу.Говорили,что экспертиза будет в течении 45 дней,сегодня уже 14 марта.Почему никто не звонит?Как получить серьги?????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Позвоните по горячей линии 8 800 100 52 40 и проверьте - возможно, ваши серьги уже ждут Вас!
Развернуть Свернуть
Анна , 14 марта 2014
ЗДРАВСТВУЙТЕ ,мне только что пришла смс от вашей компании,в ней сказано что( до 24.3 покажите смс в санлайт и серебрянная подвеска ваша)мне просто не понятно это что???обьясните как это?и что там за серебрянная подвеска
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pendant_free/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Олег , 14 марта 2014
Почему в Сыктывкаре не реботает ни одна Ваша акция? Кулон от при покупке в "О Кей" не выдается, сегодня пришло СМС "До 24.3 покажи СМС в SUNLIGHT и серебрянная подвеска ваша." Сотрудник магазина сказала , что в Сыктывкаре ни одной Вашей акции не будет. ПОЧЕМУ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Олег, добрый день! Акция только сегодня стартовала, в ней участвуют города: • Ангарск, Белгород, Березники, Благовещенск, Владивосток, Волгоград, Волжский, Губкинский, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Калуга, Комсомольск-на-Амуре, Курган, Курск, Кызыл, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны, Находка, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новосибирск, Новый Уренгой, Норильск, Нягань, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Саранск, Северодвинск, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Сыктывкар, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Хабаровск, Чита, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль и другие. Подробности узнавайте по номеру горячей линии (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).
Развернуть Свернуть
Аня , 14 марта 2014
Ребята! У вас классный сайт, но постоянно какие-то проблемы с ним. То тормозит , то не грузит фото, то нельзя положить товар в корзину. Очень это не нравится! Спасибо за внимание!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! мы постоянно совершенствуем сервис нашего сайта, чтобы он становился лучше! Спасибо.
Развернуть Свернуть
Наталья , 14 марта 2014
Хотелось бы уточнить появятся ли в продаже в Новосибирске шармы арт:22308 и арт:21554?Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Такую информацию уточнить не сможем. Отслеживайте, пожалуйста, изделия на сайте.
Развернуть Свернуть
Наталья , 14 марта 2014
Подскажите, в Новосибирске поступят в продажу серебряные браслеты под шармы?Желательно небольших размеров)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Пока подробной информации нет, но заказана достаточно большая партия украшений на основной склад. Отслеживайте, пожалуйста, наличие изделия в Вашем городе с помощью сайта.
Развернуть Свернуть
Светлана , 14 марта 2014
Хотелось бы уточнить список салонов участвующих в акциях в г.Тюмени. Нет ни какой информации
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! На странице <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> есть вся информация по салонам, участвующим в акции.
Развернуть Свернуть
наталья , 14 марта 2014
Здравствуйте, скажите, я участвую в акции 5000 рублей и браслет в подарок, если завтра т.е.15.03.2014 я планирую сделать покупку в вашем магазине г.Владивосток, как мне можно распорядиться 5000 бонусными рублями, и еще у меня сегодня день рождения, будут ли мне завтра при покупке сделаны какие-нибудь скидки, спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Максимальная скидка - 10%, если изделие не является акционным.
Развернуть Свернуть
Виктория , 14 марта 2014
Здравствуйте!Купила кольцо обручальное в подарок размер 18,5.Когда же муж начал мерить,кольцо не одевалось,померили линейкой кольцо размером 18.Были уплочены большие деньги и что теперь с ним делать?! Можем ли мы обменять изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, здравствуйте! Обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Если проверка качества покажет, что размер, указанный на бирке, не соответствует фактическому - мы вернем Вам деньги или поменяем изделие. Но подобные несоответствия практически исключены.
Развернуть Свернуть
Светлана , 14 марта 2014
Добрый день! На 8 Марта было приобретено кольцо и серьги. Клубную карту пообщели но недали небыло в наличии. SMS сообщением пришло что на карте 185р. Прошла регистрацию в акции "5000 бонусных рублей и браслет в подарок!". Какими привелегиями я могу воспользоваться, и в какой промежуток времени. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Бонусы за покупку не сгорят, пока Вы их не потратите. Бонусы по акции Вы можете потратить до 16го марта. Подробнее о бонусной программе и о том, как использовать бонусы читайте тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 марта 2014
Добрый день! Сегодня получила смс, которое надо предъявить в салоне до 24.03 и получить серебряную подвеску в подарок. Но на сайте не нашла свой город Пенза в участниках этой акции. Могу ли я действительно получить эту подвеску в салонах города? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Можете, Пенза есть в списке: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pendant_free/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Маргарита , 14 марта 2014
Не могу понять смогла я зарегистрироваться в акции "5000 бонусных рублей и браслет в подарок!" Подскажите, пожалуйста.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию.
Развернуть Свернуть
ирина , 14 марта 2014
Добрый день! Подскажите пожалуйста до этого узнавали у вас про открытие вашего магазина в Пятигорске вы отвечали что не планируете пока открытие сегодня увидела объявление о наборе сотрудников в магазин Санлайт?Вы действительно открываете магазин в Пятигорске или это кто то другой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Да, недавно появилась информация, ориентировочная дата открытия - Вт, 22.04.14.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 14 марта 2014
Добрый день! Уже неделю пытаюсь купить определенный шарм, по общему телефону говорят в каких магазинах он есть, приезжаю в магазин - а там такого товара нет, продавец даже не поискала, просто сказала "у нас такого нет", обидно, что заказать через интернет шарм нельзя, зарезервировать тоже (чтобы приехать в какой-то магазин и точно его там забрать). Кататься по всем магазинам в поисках товара по тем адресам, что называет клиентская служба нет времени. Обидно, что в таком магазине оказывается невозможно купить то, что представляют на сайте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Такое случается, если изделие потеряно в салоне. На сайте оно есть т.к. база данных сайта не видит по нему продажи. Шармы часто лежат в лотках, не под стеклом витрины. Напишите нам письмо на почту ask@love-sl.ru с указанием артикула, мы направим запрос во все салоны, где числился шарм и если магазины его обнаружат и откликнутся на нашу просьбу, мы сообщим Вам, где он есть точно.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 14 марта 2014
Здравствуйте! Хочу сказать БОЛЬШОЕ спасибо Ирине и Людмиле, г.Хабаровск SUNLIGHT НК СИТИ. Девочки умнички, участвовала в акции с браслетом, все рассказали - объяснили и помогли выбрать серьги с сапфиром! Очень довольна покупкой!!! Вернусь за новыми украшениями!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Ваш отзыв направлен на почту салона. Будем ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
дарья , 14 марта 2014
здравствуйте! Купила серьги(артDU592) и кольцо(DU311) 30.11.13. На сережках отлетели застежки, сдала в ремонт 30.01.14. Примерно через 2 недели мне их якобы отремонтировали, при проверке оказалось, что проблема не была устранена. Еще через 2 недели сообщили, что готов обмен. У новых сережек была та же проблема (почему то не удосужились проверить, есть ли брак)и почему то не было сертификата.Т. к. я покупала комплект, я бы хотела вернуть с кольцом. А если невозможен возврат кольца, то почему нельзя обменять серьги на аналогичные, только без брака?В сервис центре утверждают, что они все такие. Получается, что продаете, заведомо зная о браке!!!!Я являюсь у вас постоянным покупателем и мне очень досадно за такое отношение!Жду ответа!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Выковырните в кольце камушек и сдайте как брак.Я так сделала с серьгами когда мне отказали в приёме комплекта))И больше не глупите и не покупайте ничего в магазинах данной сети!
Развернуть Свернуть
Анна , 14 марта 2014
13.03.2014 выбирала подарок маме на день рождение в магазине г.Пермь на Куйбышева ул, д. 16, ТРК Колизей-Синема. Нас обслуживала очень приятная девушка, имя к сожалению не запомнила. Выбранная мной подвеска на сайте не подошла к толщине уже имеющейся цепочки. Девушка быстро сориентировалась и нашла из всего многообразия подвесок подходящую!! Очень быстро и качественно. Хочу отметить вежливое обслуживание. Можно ли как то по чеку установить личность девушки, чтобы ей руководство передало отзыв?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! По времени вашей покупки (13.03.2014 16:59:27) обязательно вычислим, какой сотрудник помогал Вам с выбором и отметим его работу. Подвеска в форме листка клевера очень симпатичная! Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Нина , 14 марта 2014
10.03 с 18,50-19.00 / время почти точно до минуты,т.к. в 19.02 разговаривала по телефону ,выйдя из магазина /обратилась в ТЦ" Центральный" г.Владивосток ,ул.Светланская д.29. Попросила продавца показать мне колечко,хотела его примерить ,на что мне в грубой форме ответили что это не мой размер и нечего его мереть. Кольцо выбиралось не для себя,а на подарок.Размер моего мизинца совпадает с размером кольца,которое я выбрала на подарок.Считаю , что не обязана была сообщать об этом продавцу. Настроение было испорчено и желание ещё раз зайти в этот магазин. Имя продавца не запомнила. Обратившись в магазин "CLOVER HOUSE" была внимательно обслужена и выслушена. Девочкам пожелаю : больших продаж,хороших покупателей.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, здравствуйте! Обязательно учтем Ваши замечания. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Елена , 14 марта 2014
Добрый день! Мне подарили серьги с бриллиантами (Арт ао714) , но в одной сережке нет скраю маленького бриллиантика. Как мне быть? Поменяют ли в вашем магазине серьги, учитывая что это подарок и чека нет, но есть сертификат к этим серьгам. Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! С сертификатом Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, после проверки качества, по её результатам Вам отремонтируют изделие или вернут денежные средства за него.
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 марта 2014
Добрый вечер!Очень понравилось обслуживание в Меге г.Казани!(13.04.2014 после 21:00)Сегодня очень долго ходила мимо витрин и никак не могла выбрать-что же приобрести(муж подарил сертификат). Продавец (к сожалению не запомнила ее имя) нам показывала несколько вариантов сережек, потом дала совет, чтобы не торопились,если ничего не пригляделось,хотели уже уходить-но вдруг увидели чудесный шарм-бусинка про семью!Я безумно довольная, как и в следствии моя семья!Огромная благодарность этой женщине!(т.к. настроение до этого было просто ужасное!)Удачи и процветания!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его в салон!
Развернуть Свернуть
Николай , 14 марта 2014
12.03.2014 был в вашем магазине на маяковской в Невском Атриуме! И хотелось бы выразить огромною благодарность девушке Кумир Надежде! Очень улыбчивая,вежливая, все рассказала,показала , помогла с выбором В общем от общение с этой девушкой хочется посещать ваш магазин все чаще и чаще! Побольше бы такого приветливого и опытного персонала вам!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Николай, здравствуйте! Спасибо, нам очень приятно! А ещё приятнее будет Надежде, когда она прочтет Ваше сообщение, которое мы направили на почту салона. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Вера , 14 марта 2014
Здравствуйте! Мне подарили кольцо золотое с сапфирами. Кольцо велико. Можно ли обменять на размер меньше?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, здравствуйте! Согласно постановлению правительства РФ ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Наталья , 13 марта 2014
Доброго времени суток! Скажите пожалуйста , а что подарок (браслет) за регистрацию можно получить только в Москве? Я живу в Тюмени и не нашла адрес хоть одного магазина в нашем городе, где впадают подарки!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Тут Вы найдете список городов, где до 16го марта можно получить подарок за регистрацию: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5000_rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Юлия , 13 марта 2014
Добрый вечер! Когда можно будет резервировать серебро? Очень нравятся серьги и 2 подвески))) Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Такой информации пока нет. Отслеживайте, пожалуйста, возможность резервирования на сайте.
Развернуть Свернуть
Александра , 13 марта 2014
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где мне в каталоге найти и как заказать кольцо с артикулом D7W3G, именно так мне написали в одном из салонов г.Волгограда. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, здравствуйте! Это как раз и есть артикул кольца, которое осталось только в размере 17.5, единственное в Вашем городе, к сожалению. На складе его тоже нет.
Развернуть Свернуть
Алла , 13 марта 2014
Скажите можно ли купить в ваших магазинах золотую цепочку, на сайте нашла только серебряные.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! На сайте представлены только серебряные цепи, в магазинах есть золотые.
Развернуть Свернуть
Анна и Михаил , 13 марта 2014
Хочется сказать большое спасибо сотрудникам магазина Санлайт в Ростове-на Дону Мега. сегодня мой муж получил подарок подвеску без очереди, мы были с ребенком. Очень отзывчивые девочки в магазине ,обслужили нас без очереди.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, Михаил, здравствуйте! Ваши слова передали сотрудникам салона, спасибо за отзыв!
Развернуть Свернуть
Елена , 13 марта 2014
Здравствуйте,в заполняла анкету для получения бонусной карты в ТРК'Мега Дыбенко'спб...карту мне не выдали,сказал,что они кончились и мой номер телефона и будет моей картой?такое возможно?как узнать количество накопленных баллов?спс
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Совершенно верно. Назвав кассиру номер своего телефона Вы можете получать скидки. На Вашем бонусном счету сейчас 9000 бонусов.
Развернуть Свернуть
Наталья , 13 марта 2014
НАТАЛЬЯ 13.03.20014 Здравствуйте! 8 марта в отделе Вашей сети, который находится в ТРК "Вива Ленд" г.Самара, я приобрела подвеску-шарм для браслета в виде китайской кошечки манеки-неко. Придя домой, с большим удивлением для себя, не обнаружила на ней пробы... Более того, по артикулу S6775-P9W-02 GCM19, на сайте нет никакой информации вообще, а клиентская служба в которую я звонила уже 2 раза до сих пор мне не ответила! Я не требую возврата денег, а прошу обменять его на товар надлежащего качества, которое будет подтверждено пробой на изделии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Мы не продаем подделок, если Вы не верите, что это серебро (что подтвердит Вам любой ювелир) - можете вернуть украшение в сервисный центр. У нас есть только справка из пробирного надзора, где фигурирует Ваша подвеска (и информация о том, что она не подлежит клеймению), но поскольку там указаны артикулы поставщика, она Вам не будет полезна. Образец отправлен на Вашу почту.
Развернуть Свернуть
Лариса , 13 марта 2014
Добрый день! муж подарил мне на 8 марта золотые серьги с бриллиантами, английская застежка на одной сережке защелкивалась слабо, при малейшем задевании сережка расстегивалась, а после 4-х или 5-ти раз застегивания душка вообще отломалась. Похоже одна из сережек была некачественной (неправильно припаяна душка). Что мне теперь делать? могу ли я поменять серьги на аналогичные, но надлежащего качества. Чеки и бирки в наличии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный цент <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, мы обязательно поможем Вам.
Развернуть Свернуть
Анна , 13 марта 2014
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, участвую ли я в акции с подарочным браслетом? Заполняла карточку регистрации на сайте. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Да, Вы успешно прошли регистрацию в акции.
Развернуть Свернуть
юлия , 13 марта 2014
добрый день,подскажите в период проведения акций -20 или -30%,эти скидки действуют на цепи или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Не действуют.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 13 марта 2014
Здраствуйте!подскажите пожалуйста почему в город Астрахань недоступно заказ с сайта изделия???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Заказ доступен только для неакционных золотых изделий.
Развернуть Свернуть
Аня , 13 марта 2014
Дорогой Sanlait! Когда же будут изделия из керамики и серебра?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Точной информации нет, отслеживайте изделия на сайте, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Елена , 13 марта 2014
Здравствуйте! Покупала в конце 2012 года кольцо артикул 8912 стоимостью 26990 руб. и серьги 8913 стоимостью 29990 руб. Заказывала с Вашего сайта. В настоящее время на сайте данные изделия стоят без скидки 21990 руб., серьги 24990 руб. Со скидками по акции цены соответственно еще ниже) Ссылки на данные изделия <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring8912.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring8913.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> В связи с эти вопрос - неужели Ваши изделия так немало падают в цене за полтора года? Без всяких акций и скидок? И в связи с чем? То есть можно не ждать акций-скидок , а через годик - уценится само по себе? Являюсь постоянной покупательницей - но я уже в сомнении , что я вообще покупаю - сезонную бижутерию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Дело в том, что к нам постоянно поступают новые коллекции. Стоимость украшения тоже зависит от этого. Метал соответствует пробе, указанной на оттиске, камни природные.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 13 марта 2014
Подскажите,пожалуйста, подарочные карты каким номиналом есть у вас в продаже? И в каком салоне ближайшем к метро Красные ворота можно приобрести подарочную карту? Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Вы можете приобрести подарочную карту в салоне: SUNLIGHT ОХОТНЫЙ РЯД Манежная площадь, д. 1, ТЦ Охотный Ряд м. Охотный ряд 10:00 - 22:00
Развернуть Свернуть
Елена , 13 марта 2014
Здравствуйте! Я бы хотела заказать часы арт.22734 и еще к ним, дополнительно, черный ремешок. Возможно ли это? г.Губкинский ЯНАО.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Дополнительный ремешок не предусмотрен, Вы можете уточнить в каких салонах Москвы есть данная модель и купить часы непосредственно в магазине <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock209208.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алена , 13 марта 2014
Здравствуйте,подарили кольцо на 14 февраля,сегодня кольцу должно было бы быть месяц,но во время носки камень просто вылетел и потерялся,так как он не был закреплен на кольце элементарными"лапками",что делать неизвестно,обратиться в салон-это реально вообще?чем-нибудь помогут?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон с заявлением об обмене или возврате.
Развернуть Свернуть
Асель , 13 марта 2014
Здравствуйте, скажите пожалуйста, что можно сделать с бонусными рублями у меня две карты на одной из них 12тыс . Рублей, на другой же вроди, как 13 тыс.руб, сегодня пришло смс где написано, что магазин дарит в подарок на день рождения тысячу по этому и решила что там 13, скажите пожалуйста, как можно ими воспользоваться??? Очень интересно) и вообще ли действуют ли они??? Можно ли просто воспользоваться этими картами без наличного расчета сверху? Спасибо)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Асель, здравствуйте! Условия пользования бонусными рублями - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
ирина , 13 марта 2014
добрый день. подскажите пожалуйста как заказать кольцо 19957 размер 18,5? г.тольятти и какие серьги в этом же дизайне?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Серег нет, размера 18,5, к сожалению, тоже нет на складе.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 13 марта 2014
Добрый день! Я купил жене серьги - и хотел купить в комплект кольцо. На сайте выдается информация о наличии только одного кольца в удаленном магазине. 1 -Зарезервировать товар невозможно- такой кнопки просто нет - несмотря на страничке сайта Единой инфо службы- кнопка - зарезервировать ( бронировать) не работает ни на товары со скидкой ни на обычные товары ( без скидки) 2- Заказать товар нельзя- не работает служба доставки 3- Позвонить в магазин нельзя- нет никаких телефонов При хорошей идее - создается огромное количество неудобств! Что мне делать -мне нужно кольцо - заказать - забронировать- позвонить в магазин я не могу - а ехать по пробкам через всю москву ,на удачу- простите не имею возможности! Кстати и тел 8-800 - занят вечно(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, здравствуйте! Уточните артикул изделия, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Елена , 13 марта 2014
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, появятся ли еще в продаже серьги артикул: 13302? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! В ближайший месяц - нет.
Развернуть Свернуть
Анна , 13 марта 2014
Здравствуйте,скажите когда будет поступление шармов,в том числе с позолотой,в магазины г.Краснодара.У нас большая сеть,а выбор очень маленький.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Пока такой информации нет. Отслеживайте, пожалуйста, информацию о наличии на сайте.
Развернуть Свернуть
Ирина , 13 марта 2014
Здравствуйте,хотела бы написать об отвратительном общении продавца в магазине SUNLIGHT г. Волгодонск. На 8 марта выбирала в подарок шарм, на что продавец меня начала потарапливать и огрызаться мол,выбирайте быстрее, неслыханное неуважение к покупателю! Причем на месте было 4 продавца. Эта же особа заявила мне,когда я принесла сломанный замок на кожанном браслете, который был дан в подарок. Вы что хотите ? он вам и так бесплатно достался, мы не можем его обменять. Очень жаль за такое обслуживание. Больше в этот магазин я не пойду, хотя товар и цены вполне устраивают.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Ваш отзыв направлен директору салона. Благодарим Вас за информацию о работе нашего персонала, с консультантом будет проведена беседа.
Развернуть Свернуть
наталия , 13 марта 2014
как узнать участвую ли я в акции
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Вы прошли регистрацию в акции "5000 бонусных рублей и браслет в подарок!"
Развернуть Свернуть
наверх
Напишите нам в мессенджер