Отзывы о SUNLIGHT — страница 311

Елена , 28 февраля 2014

Скажите почему у вашей фирмы, имея филиалы в стольких городах,сервисный центр только в Москве? А как быть людям с возникшими проблемами, в других городах? например растянуть кольцо купленное в подарок и не угодав размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Гарантия на украшения - пол года. В течении этого срока при обнаружении дефекта Вы вправе обратиться в салон, где покупали изделие. Сервисный центр не меняет размеры колец, предоставляет услуги только по восстановлению первоначального вида украшения.

Развернуть Свернуть

Регина , 28 февраля 2014

Добрый день! сегодня посетила магазин в ТЦ Центральный и была крайне возмущена отношением сотрудника Аминовой Индиры Наилевны. девушка откровенно хамила и вела себя абсолютно не корректно. убедительная просьба, разберитесь с сотрудником. Ваш Менеджмент ведет борьбу за каждого клиента (присылают смс-ки с поздравлением ко дню рождения, дарит подарки), а такое отношение сотрудника к клиенту все Ваши труды перечеркивает. спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, здравствуйте! Как именно Вам нагрубил данный сотрудник, уточните пожалуйста. Потому, что слово "хамила" нам ни о чем конкретном не говорит, нужна более подробная информация.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 февраля 2014

Добрый день! Почему нельзя зарезервировать ни одно серебряное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Резервирование/заказ серебряных изделий по техническим причинам приостановлены.

Развернуть Свернуть

Любовь , 28 февраля 2014

Добрый день! У меня на карте накопилась достаточно большая сумма. Скажите как я могу её потратить на покупки? Как по ней осуществляется расплата?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Подробнее о бонусах Вы можете узнать в этом разделе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. До 10го марта у нас проходит акция, процент скидки увеличен - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лера , 28 февраля 2014

добрый день!во вторник зарезервировала серьги Артикул: 22119 в магазин на щелковской. вышло сообщение на экране в четверг доставим в магазин и пришлем смс-оповещение. до сих пор жду сообщения. и вопрос при скидке с карты цена максимум будет 3192 да?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лера, добрый день! К сожалению изделия не оказалось в наличии, поэтому Вам не пришла смс.

Развернуть Свернуть

Алена , 28 февраля 2014

Добрый день! Уже неоднократно с разных браузеров и компьютеров делали попытки посмотреть асс.на сайте и сделать заказ. но картинки и страницы не загружаются! Сделайте уже что-нибудь с сайтом!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Уточните, на какой странице сайта Вы видите ошибку.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 февраля 2014

Добрый день! очень нравится дизайн Ваших изделий! 24.02.2014 сделала заказ:18647,19219, позвонив через пару дней на горячую линию узнала,что посылка собрана,но не отправлена:( А так же,что до 8марта изделия из серебра отсылаться не будут:(, хотела дозаказать ещё 15447(серьги).не могли бы Вы помочь дополнить посылку,раз уж она не отправлена. И когда можно ожидать заказ??? с уважением Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за предыдущий ответ! Хотелось бы видеть в Вашем каталоге изделия на моделях или небольшое видео. Трудновато сориентироваться по габаритам при заказе. И ещё,подскажите,пожалуйста,сколько бонусов на моей карте?и могу ли я сослаться на Ваш ответ при покупке?или расхождения возможны? заранее спасибо!

Развернуть Свернуть

Регина , 28 февраля 2014

Здравствуйте! Заполнила на сайте анкету на получение бонусной карты на 10 000 рублей. Как теперь воспользоваться данной картой? Просто прийти в указанный магазин и выбрать на данную сумму себе украшение? или обязательно нужно будет доплатить какую то часть? Я уже выбрала украшение в вашем каталоге!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Бонусами можно оплатить до 30% от покупки.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 28 февраля 2014

Здравствуйте! Сегодня звонил уточнить наличия определенного артикула в магазинах Рязани, но девушка дослушав пожелание положила трубку. И это называется такой CALL центр!!????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Возможно это технические проблемы. Звонка с Вашего номера не обнаружено. Уточните правильный номер с которого Вы звонили и время звонка.

Развернуть Свернуть

Нэлли , 28 февраля 2014

Здравствуйте , оформила карту участника но мне не приходят ни смс, ни сообщения на почту... Полагается ли подарок и , если не путаю, 10000 бонусов на карту? нахожусь в УФе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нэлли, добрый день! Если Вы прошли регистрацию и в конце увидели приглашение в салон - можете получить подарок в салоне г.Уфа, пр-т Октября д.34.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 февраля 2014

Как можно получить браслетик? Я прошла регистрацию. В той ссылке нет моего города, как тогда быть? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Браслет можно получить только в салонах - участниках акции.

Развернуть Свернуть

Иван , 28 февраля 2014

Здравствуйте. У вас на сайте обнаружил мужские украшения из стали. На кольцах виден логотип Сергей Грибняков (надеюсь правильно прочитал). Хотелось бы узнать что это за дизайнер и есть ли на изделиях логотип санлайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Клейма SL нет, только инициалы GS. Грибняков Сергей - владелец компании SUNLIGHT, изделия были созданы нашими дизайнерами.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 февраля 2014

Здравствуйте! Узнала об акции браслет в подарок- на сайте всплыло окно, его заполнила-и тишина... Причем до этого я периодически получала смс от компании. В данной ситуации я ни какого приглашения не получила после заполнения формы. И еще, хотела бы вступить в клуб, но не могу найти анкету для заполнения. Продукция Ваша мне нравится, с удовольствием покупаю, но по карте подруги, сейчас решила, что пора уже и своей карточкой обзаводиться) Помогите присоединиться к Вам) Ну и браслетик хотелось бы получить)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы успешно прошли регистрацию в акции. Можете получить подарок согласно условиям акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 28 февраля 2014

Здравствуйте, когда появятся в продаже серебряные браслеты для шармов обычного "серебряного" цвета, с застежкой бочонком? И второй вопрос, когда планируется открытие магазина в тц Филион город Москва? Заранее большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Партию только-только завезли на склад, на сайте должны появится на следующей неделе.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 февраля 2014

Добрый вечер! Хотелось бы приобрести комплект кольцо Артикул 20417 + подвеска Артикул 20419. И, возможно, подвеску Артикул: 8914. Возможна ли доставка по Москве? Или есть какие-то другие варианты, что бы не объезжать разные магазины? Указанные цены со скидками действительны без карточки (Если что - карточка есть, но на сестру оформлена). Можно ли примерно уточнить диаметр подвески 20419?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Доставка данных украшений не осуществляется т.к. они акционные. Диаметр не подскажем, только вес - 4,017

Развернуть Свернуть

мария , 28 февраля 2014

добрый вечер!!!Сегодня зашла за подарком по акции окей в магазин на космонавтов д.2.2 И была поражена,очередь стоит такая что не видно кто последний...Девочки молодцы отпускают всех быстро, любезны,не смотря на то ,что народ разный и не всегда адекватный!!! Железные нервы иметь надо. Осталась довольна- с удовольствием приду снова за покупками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Мария , 27 февраля 2014

Здравствуйте, Санлайт! Подскажите, что за коллапс у вас случился с серебряными браслетами для шармов на "защелке"; сначала вы говорили, что они поступят в продажу в январе, затем в феврале.. Собираетесь ли вы их продавать в ближайшее время? Браслет с замком-карабином,который вы предлагаете,не интересует-такой уже есть. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Они уже в магазинах!!! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#query=%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BB%D0%B5%D1%82" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. На следующей неделе появится более точная информация о наличии, т.к. она ещё не внесена на сайт.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вес изделия Артикул: 12634?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Средний Вес - 3,819

Развернуть Свернуть

Виктория , 27 февраля 2014

Здравствуйте! В честь дня рождения мне прислали смс, с иныормацией о предоставлении скидки в 1000руб. Вчера в вашем магазине, расположенном в ТЦ Золотой Вавилон, консультант отказалась ее сделать, пояснив, что она "все равно не сработает". Взамен мне предложили скидку 10%, что меньше, чем 1000руб. Пришлось уйти без подарка и с испорченным настроением. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Это бонусные рубли, ими можно оплачивать только до 30% от покупки согласно условиям Вашей карты клуба.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 февраля 2014

Добрый день! На вашем сайте размещена недостоверная информация о рекламной акции "минус 30%". На странице акции ссылка "еще больше изделий со скидкой" показывает изделия, но оплатить их бонусами нельзя. Например, кольцо арт. 15877. Никакой информации о том, что на это изделие уже действует скидка по другой акции на сайте нет. Являюсь вашим давним клиентом и очень неприятно, что и вы начали использовать такие приемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Это изделие из раздела "Удар по ценам", цена изначально низкая т.к. это специальное предложение (акция) <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Информацию о том, можно ли украшение оплатить бонусами или нет Вы всегда сможете получить по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 февраля 2014

можно ли заказать кольцо Арт. 14997 р-р 20,5, в Белгороде данный размер не доступен, хотя есть в магазинах Москвы такой размер есть, можно ли доставить его в Белгород с нужным размером из Московских магазинов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Доставка из салона в салон не осуществляется. Только с основного склада в салон.

Развернуть Свернуть

александра , 27 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли заказать артикул: 18153 нужного мне размера или получить информацию о поступлении в г. Мурманск т.к. в данное время нет в наличии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Кольцо можно заказать только, если оно есть на основном складе. В ближайших поставках на склад кольца нет.

Развернуть Свернуть

Наташа , 27 февраля 2014

Подскажите,пжл, как узнать вес изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Информацию можно уточнить по номеру горячей линии (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).

Развернуть Свернуть

элла , 27 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите, кольцо 11850 будет ли доступно для Н.Новгорода и появятся ли размеры 20;20,5;?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, здравствуйте! Максимальный выпускаемый размер для этой модели - 19.5, он доступен для заказа.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 27 февраля 2014

Cкажите, пожалуйста, ориентировочное время поступления артикула 21255 в г.Уфе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Гульнара! В ближайших поставках на склад изделия нет.

Развернуть Свернуть

Вадим , 27 февраля 2014

Добрый вечер! У меня вопрос требующий срочного решения, просто наисрочнейшего! Заказ я сделал в воскресенье на 2 наименования на доставку. В понедельник в 10 утра заказ я подтвердил сотруднику контакт центра, было мне сказано что доставка производится в течении 3 дней день подтверждения заказа учитывается. Значит сегодня четверг 17:38 подтверждения об отгрузке нет, значит и заказ мой на доставку не поступал получается так. Завтра пятница последний рабочий день и в последующие дни как суббота и воскресенье заказ быть принят не может по заявленному адресу. Сами понимаете время деньги и не думаю что отказ от заказа тем более такого товара сделает Вам репутацию лучше хотя ХРОМАЕТ УЖАСНО! Просьба срочного решения моего обращения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! Ваших изделий нет на складе, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2014

Удивлена тем, что при широко объявленной кампании на скидки 30%(бонусами) нигде не отражена информация, что такие скидки предоставляют НЕ ВСЕ ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ! Я зарезервировала через интернет кольцо в Атриуме(м.Курская), приехала забирать, и тут продавец меня огорошил: "у нас скидка максимум 10%, тк мы мы на франчайзинге, а 30% предоставляют только крупные отделы". В итоге пришлось заплатить 5200руб. в дополнение к той сумме, на которую я рассчитывала исходя из рекламной кампании.Это очень неприятная ситуация, поскольку вводит людей в заблуждение, и как-то это несолидно для фирмы, которая хочет доминировать на рынке. Я можно сказать преданный ваш покупатель,и украшения у вас замечательные, но сегодня очень сильно разочарована.(Заказ 127483)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы направили Ваш отзыв руководителю салона, как только получим от него ответ, по поводу - что можно предпринять в подобной ситуации - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 февраля 2014

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в некоторых изделиях из серебра вставка камень синтетический, а в некоторых например сапфир декл. Я так понимаю, что это сапфир деклассированный? Или это тоже синтетика. в магазине продавцы говорят, что все камни в серебре синтетические.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! "сапфир декл." значит «сапфир деклассированный». Согласно российским стандартам ювелирные корунды (сапфиры) классифицируются по цвету и чистоте по шкале от 1 до 3 . Если камень деклассированный, это значит, что его цвет или чистота находятся за рамками классификации для ювелирных камней (возможно в нем есть включения или камень не прозрачный). При этом сапфир – 100% натуральный.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 февраля 2014

Здравствуйте! Сегодня я зашла в магазин в г.Екатеринбурге на ул.Вайнера, 9, хотела примерить и, возможно, приобрести кольцо - артикул 15283, размер 16,5. На сайте указана цена 16990 р. без учета скидки (11893р. со скидкой), а в магазине 18 990. Сказали, что ошибка на сайте. Это так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! По нашим данным кольцо в салоне стоит 16,690. Мы направили в салон запрос, как только нам поступит ответ - мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 февраля 2014

Добрый день! Скажите, пожалуйста, ориентировочное время поступления артикула 11666 в Санкт-Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Новых поставок изделия не планируется.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 27 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите стоимость ювелирного изделия артикул 14959 с учетом скидок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! 15 992 - окончательная цена, уже сниженная.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 февраля 2014

Как можно получить браслетик? Я прошла регистрацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вся информация тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 февраля 2014

Добрый день! У меня несколько вопросов: 1. как осуществляется доставка? стоимость? за какое время? 2. цепи только из серебра?а золото? 3. проба на украшениях не ставится? только гравировка компании? 4. чем отличается качество от других ювелирных украшений других фирм/компаний/производителей? почему у вас довольно низкие цены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! 1) Доставка по Москве осуществляется в течении 3х дней, бесплатно. 2) Цепи из золота представлены только салонах. 3) Проба ставится на всех украшениях, за исключением некоторых серебряных (на которые есть соответствующий документ, подтверждающий качество сплава) 4) Почитайте об этом подробнее в данном, проиллюстрированном разделе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/mark-of-quality.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 27 февраля 2014

Добрый день! В магазине Ростова-на-Дону ТЦ Сокол 15 февраля купила серьги и хотела приобрести кольцо, чтобы был комплект, но в данный день его не было в салоне. Продавец порекомендовал зайти на сайт и заказать это кольцо через интернет, что я и сделала 20.02. Мне оформили резерв 120824 и приняли в обработку и тишина..... 25.02 обратилась на горячую линию и задала вопрос:" Как долго оформляется заказ?" мне ответили в течении дня вам придет сообщение о резерве заказ уже с другим номером 125773 опять тишина..... 26.02 опять обратилась на гор.линию и заказ переоформили и теперь 126788 и опять тишина.... И вот теперь я думаю стоит ли вообще пользоваться услугами вашей компании. У меня остался один негатив. P.S. Оператор ответ.товар в ТЦ есть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы направили информацию в салон, в ближайшее время заказ должны обработать, ожидайте смс оповещения.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 февраля 2014

Хотела бы оформить на сайте карту участника и воспользоваться скидкой 10000 бонусов. Подскажите, в каком разделе сайта искать регистрационную анкету? Или я могу подойти в один из фирменных салонов, на месте заполнить анкету и сразу воспользоваться скидкой 30%?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Ссылки на анкету нет. Окно всплывает автоматически, после 3х минут просмотра сайта.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 февраля 2014

Здравствуйте, получила карту с 5000 тыс. бонусными рублями. Но в подарок браслет не получила сказали что нет в Чите ещё. Поступит ли браслет в Читу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Чита не участвует в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/10000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 27 февраля 2014

Добрый день. Заказала серьги артикул: 20259. Цена была 26990 рублей. Сегодня мне пришла СМС что они пришли в магазин, посмотрела на сайте сейчас цена на них 18893 р. по карте. Карта с бонусами у меня есть. По какой цене мне придется их выкупать? И еще вопрос. Раньше к этим серьгам было кольцо, сейчас его нет. Будет ли оно еще? Заранее благодарна за ответы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Если Вы купите изделие до 10го марта и на Вашей карте достаточное количество бонусов, то красная цена для Вас - это сумма к оплате. Кстати, на Вашей карте 24,097 бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 февраля 2014

Добрый день! Почему нельзя зарезервировать ни одно серебряное изделие? Вчера вечером на сайте появилась информация, что на все серебро скидка 20%, сегодня этого нет. Как это понимать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Акция сейчас проходит только на золотые украшения <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мила , 27 февраля 2014

Добрый день, подскажите в г. Ростов-на-Дону какие магазины участвуют в акции "зарегистрируйся на сайте и получи браслет в подарок"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, здравствуйте! г.Ростов-на-Дону, Аксайский р-н, Аксай г, Аксайский проспект, дом № 23

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 февраля 2014

Добрый день! 19 января в г.Краснодаре, в магазин Санлайт в "Красной площади"сдала обратно кольцо по гарантии, так как вылетел камушек, но прошло уже больше месяца, а воз и ныне там. Сколько еще ждать обратно свое кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Сообщите нам артикул изделия с бирки, возможно оно уже прошло проверку качества и в ближайшие дни Вы сможете получить возврат.

Развернуть Свернуть

Гульгина , 27 февраля 2014

Здравствуйте! А можно ли заказать в салон SUNLIGHT ТРЦ КОЛЬЦО КАЗАНЬ кольцо с артикулом 20280 размером 17?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульгина, добрый день! Такого размера нет на складе и в ближайших поставках.

Развернуть Свернуть

Галина , 27 февраля 2014

Купила дочери в подарок колечко с 21 бриллиантом, ровно через полгода, только закончился срок сервисного обслуживания, 1 камешек выпал...Где в Екатеринбурге я могу его поставить, есть ли такая возможность и сколько это будет стоить...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Сервисный центр у нас только в Москве.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 февраля 2014

Здравствуйте! Я уже спрашивала про кольцо арт.18310. Я понимаю что на данный момент я могу заказать только размер 18. Меня интересует изготавливают ли данное кольцо большего размера, или не стоит даже надеется на приобретение этого кольца))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Размерный ряд для этой модели - от 15.5 до 18.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 февраля 2014

Добрый день! Являюсь постоянным покупателем в вашем магазине в Магнитогорске! Очень нравится продукция и работа продавцов! Хотелось бы уточнить, на серьги с Артикулом: 14273 будут действовать бонусы с карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Изделие из раздела "Удар по ценам", дополнительные скидки на него не предусмотрены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 февраля 2014

в белгороде нет кольца размером 20,5 Арт. 14997, можно ли будет заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Изделие снято с производства, к сожалению заказать его нет возможности.

Развернуть Свернуть

Сева , 27 февраля 2014

Добрый день!Всегда с удовольствием совершала покупки в вашем салоне...Скажите почему закрылся ваш магазин в Кисловодске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, добрый день! Мы прекратили сотрудничество с лицом, которое содержало салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 февраля 2014

Здравствуйте , оформила карту участника но мне не приходят ни смс, ни сообщения на почту... Полагается ли подарок и , если не путаю, 10000 бонусов на карту? нахожусь в Хабаровске! Как и где получать саму карту?И купон на карту? Т.к. очень хотела бы приобрести серьги арт.18041 со скидкой. используя бонусы! Заранее большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! 10000 бонусов уже привязаны к Вашему мобильному номеру. Назвав его консультанту на кассе Вы можете их использовать, частично оплатив ими покупку.

Развернуть Свернуть

Антонина , 27 февраля 2014

Доброе утро! У меня несколько вопросов. 1. Прживаю в Москве.приобритала два ювелир.издел.кольцо и серьги .проходила год назад регистрацию на получения карты но как ее получить и что нужно сделать чтоб ее получить информации не поступило. Только поступают сис сообщен что на вашей корте бонус 10000р потом 5000р . Эти бонусы суммируются . И как мне получить свою карту по паспорту или номеру тел.? 2. На днях супруг проходил у вас на сайте регистрацию по какойто акции или предложен но после всего пройденного и заполненног не пришло не каких потверждений не на сот.тел, не на элек. Почту.????? Это обман клиентов???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Получить карту Вы можете в любом салоне, назвав свой номер телефона. Смс может не приходить, главное пройти регистрацию так, чтобы в конце её вы увидели страницу сайта с приглашением в салон - это значит, что Вы успешно прошли регистрацию.

Развернуть Свернуть

оксана , 27 февраля 2014

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста,муж подарил серёжки,а они мне малые,можно ли поменять?? Чита.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 февраля 2014

Добрый день. Заказывала у вас комплект серьги и кольцо, очень довольна. Мне на телефон теперь приходят SMS об акциях, что на моей бонус ной карте находится уже много бонусов и я могу ими воспользоваться. Но проблема в том, что самой карты нет. И как мне теперь быть? Как купить товар с накопленными бонусами, если карты нет? И где ее можно взять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусы пока на Вашей виртуальной карте т.е. бонусы привязаны к Вашему мобильному номеру и продиктовав его кассиру Вы сможете получить скидку без карты. Привязать карту к номеру и получить ее также можно в салоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 февраля 2014

Все изделия очень красивые, радует глаз, но что касается прочности и долговечности , тут уже спорный вопрос, хотя за такую цену можно и 3-5 таких купить, не суть, покупаю исключительно из-за красоты... Вопрос в другом, как можно починить изделие ( выпал камень, искала такое же изделие, чтобы не бегать по сервисным ,нет в продаже). ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЕРНУТЬ В ПРЕЖНЕЕ СОСТОЯНИЕ ИЗДЕЛИЕ И СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ СТОИТЬ ?ЧЕКИ ЕСТЬ И КОРОБКА ТОЖЕ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В нашем сервисном центре бесплатное бессрочное обслуживание. Вы можете обратиться туда <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 февраля 2014

20.02.14 получила в магазине OK (Нижний Новгород) купон "подвеска в подарок и 2000 бонусов на карту". Прошла регистрацию на сайте по акции "10000 бонусов + браслет в подарок", регистрация прошла успешно и можно забрать подарок Фильченкова, д. 10, ЦУМ. СМС подтверждение не пришло( По указанному адресу продавец сказала, что магазин участия ни в каких акциях не принимает, подарки только в ТЦ РЕСПУБЛИКА. 22,23,24 февраля была в ТЦ РЕСПУБЛИКА висит объявление подарки по всем акциям закончились и продавцы комментариев не дают... А для получения карты и браслета обязательно показать СМС. Когда ожидается привоз подарков в Нижний Новгород? Очарована вашими коллекциями и хочу успеть сделать подарки маме и сестрам на бонусы)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Смс не обязательна, поставка подарков в салоны ожидается в течении 3х дней. Уточняйте об их наличии по телефону горячей линии (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера).

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2014

Здравствуйте! Если я оформила доставку в магазин, может ли мой муж забрать заказ и воспользоваться моей картой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Может.

Развернуть Свернуть

Наталия , 26 февраля 2014

здравствуйте,прошла регистрацию на сайте по акции 10 000 бонусов + браслет в подарок,город указала Таганрог,который не участвует в акции. Смогу ли я получить бонусы в Ростове-на-Дону?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Бонусы уже на счету Вашей карты SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли сережки в комплект к кулону с артикулом 19854 и к кольцу с артикулом F9HGD(на сайте кольца нет)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Таких серег нет.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 февраля 2014

Добрый вечер.Хотела выразить свою благодарность продавцам магазина Речной. Компетентны очень внимательны и вежливы.24.02 пришла получить подарок а в итоге ушла с замечательными двумя комплектами и браслетом.Отдельное спасибо продавцу Маргарите приобрела часы любимого цвета.Очень довольна обязательно вернусь еще!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Мы адресовали Ваши слова сотрудникам салона в ТЦ Речной. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Александр , 26 февраля 2014

26.02 примерно в 16-00 обратился в салон в "променаде" для получения подарка по акции "Окей", на что получил следующий ответ, призы выдают с 17 до 21, не стал выяснять почему, заехал позже вечером около 21-00 в ответ услышал, что все подарки закончились и мне надо ехать в "гранд каньен". Просьба прокомментировать, почему не указано время получения призов и почему у продавца нет информации будут ли завезены подарки позже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! На данный момент подарки выдаются всегда в часы работы салона. Об их наличии уточняйте по номеру горячей линии. Ограничение по времени выдачи было связано с техническими проблемами.

Развернуть Свернуть

Александра , 26 февраля 2014

Добрый день! Очень полюбились ваши шармы, и для завершения одной вариации осталось приобрести несколько разных подвесок, но их, по-видимому, осталось очень мало, из-за чего они имеются в наличие только в считанных магазинах на разных концах Москвы. Можно ли заказать доставку в какой нибудь один удобный магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Такой возможности нет, можно купить изделие только в том салоне, где оно числится.

Развернуть Свернуть

нэлли , 26 февраля 2014

Почему ижевск не участвует в акции и я тоже не могу получить свой браслет? ? Почему ижевск вообще призы не выдаёт? ? Сколько раз слышала-призов нет....хотя люди подходят со всякими буклетами, где, видимо это обещано. .. Но а мне за регистрацию на сайте тоже ничего ?? Сколько напокупала у вас в магазине -и без подарка.я не в претензии, всё нравится, но ведь кому -то раздают. Почему не мне?? Решите мою претензию в индивидуальном порядке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нэлли, здравствуйте! В данном разделе Вы найдете акции, которые проходят в Вашем городе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вы можете принять участие в любой из них.

Развернуть Свернуть

ирина , 26 февраля 2014

Получили подарок по акции "Окей" серебрянный кулон, но без вставок, ребенок очень расстроился. С наступающим Женским днем 8 марта, благополучия и процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Не расстраивайтесь, примите участие в других акциях: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. С наступающим праздником!

Развернуть Свернуть

Женя , 26 февраля 2014

а можно ли сначала оформить клубную карту а потом совершить покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Можно.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 февраля 2014

Добрый вечер, очень люблю Ваш магазин и красивейшие колечки, пройти мимо SUNLIGHT не могу!!!))) Недавно наткнулась на сторонний сайт где продаются Ваши изделия по очень завышенным ценам, видимо кто-то решил репутацию Вам подпортить вот этот сайт <a rel="nofollow" href="http://gallardo-brilliance.ru/kol-co-iz-zheltogo-zolota-s-brilliantami-sunlight-31639.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, она направлена руководителю.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2014

Подскажите пожалуйста- я не давно у вас приобрела золотые серьги с белым агатом.Агат молочно-белого цвета. В литературе читала, то агат- это слоистый минерал. Вот теперь задумалась- тот агат, который я приобрела у вас является натуральным или это имитация или это прессованный продукт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На белом агате, как правило, слоев не видно. Камень Ваш 100% природный.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда в Санкт-Петербурге появятся серьги 11666?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В ближайших поставках изделий на склад украшения нет.

Развернуть Свернуть

Любовь , 26 февраля 2014

Добрый день!Я являюсь постоянным вашим покупателем!Но поражает подбор персонала, очень во многих салонах, продавцы отвечают грубо и складывается впечатление,что они не заинтересованны в продаже изделий. Последний случай произошел в магазине Фабрика Обуви,где в ОЧЕРЕДНОЙ раз мне НАХАМИЛИ!А уж про выражения лица продавщицы,после моих слов на золото положена коробочка описать невозможно. Пока я выбирала украшения,она уходила, внимание! забирая с собой украшения,к другим покупателям!А что бы привлечь внимание к себе мне пришлось просто тормашить продавщицу!Ну а на вопрос вы брать-то будете?у меня уже сил просто не осталось.Я конечно купила,что мне надо было,НО ПРИМИТЕ МЕРЫ!Это уже не в первый раз!!!И как решите эту ситуацию,сообщите,пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю салона, как только мы получим ответ - направим Вам его на почту.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 февраля 2014

Здравствуйте! Меня интересует вопрос, приходят ли в магазины новые партии ювелирных изделий по мере того, как их раскупают? Надеюсь, я правильно выразилась. В частности, меня больше волнуют шармы (некоторые интересующие меня шармы уже не найти в доступных мне магазинах).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Конечно приходят. Отслеживайте наличие на сайте.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 февраля 2014

Добрый день. Весной 2012 года приобрела серьги-пусеты с бриллиантами и большими хризолитами (3,22карата) в центре. Недавно из одной серьги выпал и потерялся один хризолит... Могу ли я рассчитывать на ремонт изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Только при наличии в сервисном центре камня необходимого размера. Обратитесь, пожалуйста в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Алла , 26 февраля 2014

Здравствуйте! Сделала вчера заказ №126617, рабочий день закончился, а мне так никто не позвонил. Пожалуйста, возможно ли, чтобы менеджер со мной созвонился? Я хочу узнать сроки доставки и посоветоваться по поводу товара. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Ваш заказ набирается складом. Срок доставки 5-7 дней.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 февраля 2014

Здравствуйте, не могли бы уточнить размеры подвески артикул: 18759

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Можем подсказать только вес - 1,470

Развернуть Свернуть

Дина , 26 февраля 2014

Прошел регистрацию на сайте по акции "5000 бонусов + браслет в подарок", регистрация прошла успешно, после чего появился список магазинов, где можно забрать подарок.Продавец(г.Норильск, Орджоникидзе ул, д. 21, ТК Браво) подарок выдать отказалась.Почему у вас обещания расходятся с делами?! Разочарованна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Норильск в акции не участвует, согласно её условиям: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 февраля 2014

Здравствуйте! 21.02.14 приобрела часики арт. 19442. они безумно мне понравились, но проблема в ремешке, везде написано, что он кожаный, но я очень сомневаюсь, потому что, не прошло и недели как уголок и не только начал слезать...и как потом я обратила внимания, с внутренней стороны ремешка нет специального отличительного знака(что это действительно кожа). можно как то вернуть изделие или обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Гарантия распространяется только на механизм.

Развернуть Свернуть

Лера , 26 февраля 2014

оставила уже 2 коментария,сегодня и вчера. ни одного еще не вижу. ну что за дела?! это игнор чтоли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лера, добрый день! Напишите Ваш отзыв не в комментарии к другому отзыву, а в специальном поле слева.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 февраля 2014

очень странно работает служба заказов..ждать приходиться больше недели, по телефону мне ответила оператор Евгения...и сказала,что одно изделие мне никто не привезет..вопрос-а сколько же ждать тогда заказ?!может разберетесь с это странной ситуацией? какой смысл заказывать изделие,писать на сайте при заказе дату доставки,если в итоге ждешь товар неделями!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения, Ваш заказ обрабатывается складом и в ближайшее время будет передан в курьерскую службу.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 февраля 2014

Здравствуйте! Интересуют серьги артикул: 22624 - есть ли к нему кольцо. На сайте нашел только в красном золоте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Артикул для кольца к серьгам в желтом золоте - DAZ6X. Информацию о наличии Вы сможете уточнить по номеру горячей линии (8-800-100-52-40 звонок бесплатный с любого номера), оператор поможет Вам оформить заказ.

Развернуть Свернуть

LSA , 26 февраля 2014

Здравствуйте . муж в подарок уже второй раз покупает ювелирыне изделия вашей компании. Очень довольна- онги божественно красивы и элегантны.Спасибо вашим дизайнерам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо! Очень приятна Ваша оценка.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 февраля 2014

Прошел регистрацию на сайте по акции "5000 бонусов + браслет в подарок", регистрация прошла успешно, после чего появился список магазинов, где можно забрать подарок. СМС подтверждение не пришло, почитал отзывы на сайте, где клиенты обращались с аналогичными ситуациями - ваш ответ: необходимо прийти в салон и назвать номер телефона менеджеру. Что я и сделал (явлюсь клиентом и карта с собой имелась), но продавец Щербакова Анастасия(г.Иркутск, Сергеева ул, д. 3, ТРЦ JAM МОЛЛ) подарок выдать отказалась, аргументировав отказ отсутствием смс-подтверждения. Несмотря даже на то, что привел ей в ответ обращения с сайта. Второй же продавец заявила, что акция закончилась. Почему у вас столько мнений?! И обещания расходятся с делами?! Разочарован!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! В таких ситуациях Вы можете звонить прямо из салона по номеру горячей линии. Смс приходит не всегда, но продавец обязан по номеру телефона проверить Вашу регистрацию в акции и если таковая имеется - выдать подарок. К сожалению у нас проходит такое большое количество акций с разными условиями, что сотрудники иногда путают условия, в этих ситуациях по звонку мы всегда инструктируем их и передадим информацию директору салона. Ваше сообщение направили руководителю региона, в ближайшее время сотрудникам будет озвучена инструкция. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 февраля 2014

о ответили...Спасибо...только не поняла в каких акциях участвует Сыктывкар...в магазине сказали что не в каких...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Список акций Вы можете найти тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, не забудьте ввести название Вашего города в верхней графе сайта.

Развернуть Свернуть

ирина , 26 февраля 2014

Добрый день. Сегодня услышала в магазине что в пятигорске будет открыт большой магазин санлайт на квартале в вершине. Это правда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Информация такая на не поступала, пока открытия не планируется.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 февраля 2014

Добрый день, подскажите какая будет скидка на кольца Арт. 14996, 14997 по акции до 10 марта? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Да. На оба изделия скидка составит 30% от цены, указанной на сайте.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 февраля 2014

Добрый день! Сегодня оформила карту на вашем сайте для участия в акции 10 000 бонусов + браслет в подарок.Действует ли эта акция в Липецке,и что необходимо для получения подарка?Заранее спасибо))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Действует, в салоне на Железнякова <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 февраля 2014

Добрый день! Очень хочется приобрести подвеску-коляску на браслет: артикул 21560. Но к сожалению ее нет в наличии... Скажите появится ли что-то подобное в ближайшее время в салонах Санкт-Петербурга?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Изделие поступит на склад ориентировочно через месяц.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 февраля 2014

Здравствуйте , оформила карту участника но мне не приходят ни смс, ни сообщения на почту... Полагается ли подарок и , если не путаю, 10000 бонусов на карту? нахожусь в Томске! Как и где получать саму карту?И купон на карту в Центробуви это на ту же карту, то есть получать одну и ту же что и регистрировала в интернете?? Заранее большое спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Вы можете получить карту и подарок в салоне г.Томск, пр-т Ленина, д.54А в часы его работы.

Развернуть Свернуть

Вера , 26 февраля 2014

Консультанты в Невском Атриуме святые люди! Очередь до входа, безумные тёти-дяди с выпученными глазами рвут их на части безумными вопросами, качают права и уверенны, что все сокровища мира принадлежат им с купоном из продуктов ого супермаркета! Девушки мега-профессионалы, так ловко отбиваются от безумцев и молниеносно обслуживают! Ещё и каждому третьему что-то продают попутно. Особенно девушка-шатенка, работающая 26.02. Теперь мой кумир и эталон самообладания! Будь она мужчиной у неё были бы стальные... Нервы. Получила свой кулон-сердечко и купила цепочку всего лишь купив продуктов в окее. Пустячок, а приятно. Спасибо Санлайт за подарки и сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы цените старания наших консультантов. Ваш отзыв направили им. Заходите к нам, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 февраля 2014

Здравствуйте , есть ли эта акция в г.Сыктывкар? На карту бонусы + браслет в подарок? И есть ли акциии от гипермаркетов на кулончик. я оформила карту участника но мне не приходят ни смс, ни сообщения на почту...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Данная акция не проходит в Вашем городе. Вы можете принять участие в других акциях: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 февраля 2014

Здравствуйте! В прошлом году приобрела серьги артикул 15078. Очень довольна изделием, но после посещения косметолога на одной серьге слезла черная эмаль.Сервисный центр, как я понимаю, только в Москве. Я нахожусь в Барнауле. Можете ли Вы мне помочь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Родирование Вам смогут провести только в сервисом центре при непосредственно личном обращении.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 февраля 2014

Здравствуйте! У вас была акция с 24 фераля по 10 марта 2014года. Регистрация-в подарок браслет и карта с бонусными рублями 10 тыс Зарегистрировалась. Пришла,а мне стали говорить что нет меня в базе! Как так?? а пришла я 26 числа с утра! Два раза они как будто проверяли а меня там нет. Осталось плохое впечатление,так как я там постоянный клиент!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! По Вашему номеру мы не нашли ни одной покупки, но он зарегистрирован для получения подарка. Какой номер Вы сообщили консультанту салона?

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 февраля 2014

Здравствуйте. Заполнила форму участника акции "Браслет+карта". У меня нет возможности забрать подарок самой. Может ли муж забрать браслетик за меня и что ему нужно предъявить в магазине. Карту оформлять не потребуется, так как она уже есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Подарок может получить только человек, который указал свое имя при регистрации, лично в руки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 февраля 2014

здравствуйте! что мне делать на карту пришло 10000 что это рубли или бонусы и как можно мне их потратить. я их получила вчера в городе Одинцово с кожаным браслетом...на карту пришла эта сумма. Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Бонусами можно оплачивать от 10 до 30% стоимости украшений, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 26 февраля 2014

Здравствуйте.Сложилась странная ситуация. Мной в январе была приобретена подвеска арт. 15591,но использовать ее не получилось,т.к. во время носки она вертится и висит жемчужиной вниз или поворачивается задом,никогда не висит как должна.Отнесла изделие на возврат по браку. Девушки салона на Комендантском вначале не хотели забирать изделие, потом говорили,нет образца заявления.Написали в произвольной форме суть претензии.Срок 14 дней. Самое странное, что мне не дали никакой квитанции о приемке изделия, не присвоили номер претензии,"ждите звонка"(меня это до сих пор смущает, неужели у вас так делается возврат??!).Единственное,они на моем чеке о покупке написали фразу"Принят на замену 17.02" и печать магазина.Подвеска проходит экспертизу??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Да, украшение направлено на проверку качества, которая состоится в ближайшие дни. Салон свяжется с Вами, когда будут результаты.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 февраля 2014

Здравствуйте. Что с резервом 115679?? Уже две недели прошло, ответа все нет, а обещали 20 числа привезти.. И такой вопрос: если кольцо не подойдет или не понравится, я же не обязана его покупать? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Посылка отправлена вчера, плановое получение изделия салоном - 28 февраля. Приносим свои извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Каменчанка , 26 февраля 2014

Безумно хочется этот комплект: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring117302.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/necklaces117301.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Увы, в доставке по Москве его нету. Есть ли шанс, что появится - или скорбеть (ну очень нравится просто)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Скорее всего изделия больше не будет в продаже т.к. это лимитированная коллекция.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 февраля 2014

Здравствуйте! Очень не удобно, что в информации о товаре не указан размер изделия. Интерисуют серьги Артикул: 19183

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению у нас нет возможности производить такие измерения. Попробуйте сориентироваться по фото изделия <a rel="nofollow" href="https://pp.vk.me/c320128/v320128371/4787/wkagZke5bkY.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Евгения , 26 февраля 2014

Добрый день! 05.02.2014 г., на сайте оформила заказ №103571 (резерв сережек), но до настоящего времени свой заказ не получила в связи с отсутствием его в магазине на который оформлен резерв (ТЦ "Черемушки" в г. Владивостоке). Подскажите пожалуйста когда я все-таки могу выкупить свой заказ? В магазине уверяли, что заказ после его резерва на сайте приходит в течение 10 дней (прошло уже 25 календарных дней)!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! К сожалению изделия нет на складе, оформленные на него заказы с доставкой в Ваш город будут отменены. Возможность их оформления на сайте скоро заблокируют. В ближайших поставках на склад изделия нет. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 февраля 2014

Здравствуйте! 24.02 Купала серьги в вашем салоне,после обнаружила,что в одой серёжке камень по цвету сильно отличается от камня в другой серёжке. Возможна ли замена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете написать заявление на возврат или обмен в салоне. После проверки качества, при подтверждении заводского дефекта мы сможем поменять Вам изделие при наличии такового на складе.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 февраля 2014

Здравствуйте! Купили с мужем в вашем магазине обручальные кольца,были очень довольны.Покупка была 11.01.2014.Носить стали после свадьбы 20.02.14, на 3 день стали видны царапины очень заметные(что такое не можем никак понять).Сейчас уже 5 день и царапины все больше и больше.Знаю что полировка все удаляет,но поймите за 5 дней носки такие эффекты просто потрясение.Полировать каждый раз, тоже не вариант, что делать в этой ситуации?код товара 11752

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Без осмотра мы никак не сможем прокомментировать Ваши слова. В том, что сплав соответствует информационному клейму можете не сомневаться т.к. проба поставлена пробирной палатой РФ т.е. сплав соответствует стандарту. По какой причине появляются царапины сможет сказать только мастер-ювелир, обычно царапины появляются только при трении метала о другой метал или твердые, шероховатые поверхности, что правила эксплуатации ювелирных изделий запрещают. Вы можете отправить нам фото кольца в макро-съемке на адрес ask@love-sl.ru, направим его нашему специалисту и сообщим Вам его ответ.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 февраля 2014

Добрый вечер, скажите. пожалуйста, не сняли ли с продажи подвеску, артикул 19316, очень хочется надеется. что она поступит в продажу в Санкт-Петербурге, с уважением, Светлана Всеволодовна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В поставках на ближайший месяц украшения нет. В Санкт-Петербурге изделия тоже нет, оно осталось только в салонах Рязани, Москвы и Волгограда. К сожалению доставка в Санкт-Петербург возможна только со склада Москвы, где оно также отсутствует.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 февраля 2014

Добрый,вечер!вчера(24.02) оформила заказ-125128.смс о том,что заказ собран-не пришло.25.02(днем) звонила в ваш конт.центр-сказали,что в магазине числится 3 шт.и я могу купить свободно без резерва.приехала в маг-н(в Гранд-Каньоне),отстояла очередь,а подвески-нет.сказала артикул и попросила проверить( в комп.числится),но где она они не знают и искать не будут!но она мне нужна в подарок и я ее заказывала 23.02(в маг. на Невском) и до сих пор тоже никто не подтвердил заказ,хотя в наличии там 8 шт.позвонила опять в центр,менеджер поговорила с продавцом и через некоторое время стали искать,предупредив,что это долго.искала другая продавщица,моя отказалась.Хочу сказать ей спасибо- это Анна Куркуляк.Спаибо менеджеру из конт.центра и ей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! По телефону с Вами общалась оператор - Елена, мы передали ей и сотруднику Анне Ваши комментарии. Спасибо Вам за терпение, приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Тамара , 25 февраля 2014

Как оказалось, не все шармы Санлайт подходят к их же фирменным браслетам!! В сервис центре мне сказали,что это не их проблема,браком не считается и возврату - обмену не подлежит. В помойку и шармы неподходящие и сам Санлайт с таким товаром.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Скорее всего Вы купили не шарм, а подвеску похожую на шарм, пример - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants116397.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В салоне всегда есть браслеты, чтобы произвести примерку в случае каких-либо сомнений. Данный случай не подтверждает брак и не является основанием для возврата или обмена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, что с моим резервом номер123916?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Это заказ с доставкой до салона, на данный момент не отправлен т.к. изделие числится на дополнительном складе, откуда оно было запрошено для последующей отправки курьерской службой, которая планируется сегодня-завтра.

Развернуть Свернуть

Олеся , 25 февраля 2014

здравствуйте , есть ли эта акция в г.Пермь? На карту бонусы + браслет в подарок? я оформила карту участника но мне не приходят ни смс, ни сообщения на почту...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Вы успешно прошли регистрацию. Можете получить подарок в салоне SUNLIGHT по адресу г.Пермь, ул. Куйбышева, д.16 в часы его работы.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей