Отзывы о SUNLIGHT — страница 297

Екатерина , 22 мая 2014

Здравствуйте! Пыталась купить цепочку в вашем магазине, который расположен в ТЦ РИО на Дмитровском шоссе. При встрече с покупателем продавцы не поздаровались, а потом еще и товар отказались показывать, смотрите мол через стекло...ужасное обслуживание!!! Я развернулась и ушла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен директору салона.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 мая 2014

Добрый день! 5 апреля я покупала кольцо Артикул: 18917.Сегодня у меня отлетела верхняя часть из 3 лепестков.Куда мне обратиться с проблемой? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 мая 2014

Добрый день! Сегодня поехала в ТЦ " Рио", приобрести браслет кожаный на магнитной застёжке и ещё 2 шарма и была приятна удивлена,что ещё не окончилась акция-покупаешь 3 шарма и 4ый выбранный- в подарок.Милые продавцы- Дина и Татьяна, любезно обслужили меня,сумев помочь мне подобрать шармы на браслет,учитывая у меня уже имеющиеся.При этом, на кассе, я получила ещё в подарок по акциям- кожаный браслет и подвеску из алпанита.И дочка осталась с подарками!А неделю назад,к уже имеющемуся кулончику с фионитом, подаренному по акции в конце апреля,я приобрела серьги-гвоздики и кольцо.Получился прекрасный комплект.Всё ношу с удовольствием. Спасибо за такие приятные и радостные подарки. Продавцы, в обоих ТЦ в Туле, достойны похвалы. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы передали Ваше сообщение в салон, нам очень приятно читать такие слова. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Сабина , 22 мая 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я знаю что сейчас акция, ваш ювелир сеть раздает подарки в виде кулона-подвески, у меня вопрос, а браслеты кожаные еще будут в дальнейшем раздавать😊, почему спрашиваю, просто я не успела во время его получить???! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Информация о предстоящих акциях не разглашается, а сейчас Вы можете принять участия в действующих акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 22 мая 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я потеряла одну сережку. Возможно ли по заказу купить недостающую серьгу. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 мая 2014

Мне нравится что в Sunlight большой выбор интересных изделий из серебра, НО все что мне нравится на сайте не возможно найти в магазинах!!! Либо нет размера все время, либо нет в наличии!!!! И нельзя забронировать изделие через интернет (серебро) ! Это не правильно, я считаю что вы должны чаще завозить товар во все магазины! Это создает большую проблему что-либо купить у Вас! А я живу в большом городе Санкт-Петербурге!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваши пожелания будут по возможности учтены, спасибо за отзыв.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 мая 2014

Добрый день, очень нравятся ваши изделия, красиво и не очень дорого, много всевозможных акций, но когда я иду получать подарки, у меня создается впечатления, что я как с протянутой рукой стою за милостынью. Я хочу в торговый центр "Щука" и девочки ведут себя очень не красиво. Продавцов там достаточно, но за бесплатными подарками всегда стоит очередь, обслуживает их в последнюю очередь. А вчера был вопиющий случай хамства со стороны продавцов, когда молодой человек пришел получать за свою девушку бесплатный подарок, он объяснил, что в данный момент она находится за границей и просила его получить за нее подарок. Продавец начала высказываться, что зачем ее еще и подарок, что она там себе не купит, стала обсуждать молодого человека.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Спасибо за Ваше обращение, к сотруднику будут приняты меры.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 мая 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, появится ли кольцо 21966 в продаже? Если да, то когда? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Кольца нет на складе и в ближайшее время новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 мая 2014

Добрый день! Много слышала о Вашем магазине и вот в канун своего дня рождения решила сделать себе подарок именно у Вас. С подругой заехали в ТРЦ "Аура", где еле Вас нашли (очень уж маленький отдел, к нашему сожалению). Очень порадовали цены и ассортимент. Продавец была очень вежлива и терпелива, давала хорошие рекомендации по выбору, и не старалась предлагать самое дорогое, а руководствовалась нашими интересами. В итоге и я, и подруга остались очень довольны покупками. Хочу оставить одно маленькое пожелание, открыть отдел побольше и ввести туда больше позиций, а то на сайте очень многое нравится, а магазин такого выбора предоставить не может, хотя по идее там должен быть хороший спрос, т.к. находитесь Вы в центре города.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за теплые слова, Ваш отзыв передан сотрудникам салона и его руководителю.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 мая 2014

Добрый день. Возмущена отношением сотрудников к покупателям. 28 апреля в ТЦ "Щука" купила в подарок часы. Но при первой же попытке надеть часы они разлетелись. Было растянуто звено. День рождения был испорчен. Съездив в ТЦ "Щука" выяснилось, что нужно ехать на кожуховскую. При чем я специально уточнила у барышни сроки возврата т.к. были майские праздники. Меня заверили, что сроков нет так как это заводской брак изделия. Приехав в сервисный центр я столкнулась с еще большим хамством. Барышни попытались отказать мотивирую тем, что две недели закончились вчера и их не волнует, что кто то на майские уезжает. Они то работают. Правда потом часы всё же взяли. через 10 дней мне позвонили и сказали, что деньги вернут. Направили в ТЦ "Щука".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Примите наши извинения, с сотрудниками ТЦ Щука будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Лерник , 22 мая 2014

Добрый день! 20.05.2014г. в магазине на метро Речной вокзал приобретал часы, 21.05.2014 на сайте SUNLIGHT увидел что мне должны были дать браслет в подарок вместе с покупкой подарок не дали. В клуб я вступил только не помнью какой номер телефона оставил. Просьба разобратья и хотелось бы получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лерник! Подойдите в салон ТЦ Речной за подарком. Вам необходимо будет предъявить карту.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 мая 2014

Добрый день, скажите, пжт, исходя из чего вы выбираете клиентов для рассылки смс-сообщений на подарки. Я делала в вашем магазине много покупок и мне никогда не приходят смс на подарки, напротив моя подруга не покупает у вас ничего но регулярно ходит за подарками по смс. Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Для Вашей бонусной карты не был указан город. В связи с этим (т.к. акция с подарками активна не во всех городах) Вам не поступали смс. В дальнейшем Вы сможете получать подарки по смс, мы внесли изменения в данные Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 мая 2014

Во вторник 19.05.2014 были в салоне в ТК Город на Рязанском проспекте(1 этаж).Пришли в 20.40.Продавец Ирида (могу ошибиться в паре букв точно не запомнила) все-таки продала нам украшения,показывая их очень не охотно,когда мы решили еще посмотреть,она сказала,чтобы мы поторопились,потому что ей пора закрываться (время было 21.20-30,работает салон до 22.00).Расплатившись я попросила в подарок шарм,о котором у меня была смс,она сказала что не даст,потому что ей некогда(время было 21.30).И завершением было то,что я попросила жалобную книгу, но она отказалась мне ее дать,когда я сказала, что она обязана быть у них, продавец сказала "ну мне что Вам поклясться,нет у нас ее". Я позвонила по общему номеру в SUNLIGHT, где посоветовали написать тут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы направили Ваше сообщение руководителю магазина для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 мая 2014

Добрый день! Мне бы хотелось оставить положительный отзыв. Ношу изделия не 1й год,никаких нареканий абсолютно. И на кольце, и на серьгах,и на подвесках много мелких камней, ни один не выпал,все на месте,застежки ни раз не подводили. Вот на этой неделе вновь порадовала себя новыми серьгами и осталась очень довольна всем,и обслуживанием в том числе! Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, спасибо за то, что остановили свой выбор на наших украшениях.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 мая 2014

Здравствуйте! Купила часы с эмалью артикул I02T2 в С-Пб, в ТЦ Июнь. В тот же день стала отлететь разноцветная эмаль. Вернулась в ТЦ, но заявление на возрват денег приняли только на следующий день, 08.05.14. Звонила по телефону, указанному на сайте, до сих пор говорят, что часы не прошли экспертизу, хотя в ст. 22 закона о защите прав потребителей прописано что на это отводится 10 дней. Про пени за просрочку (ст. 23) ничего вразумительного сказать не могут. В связи с вышеизложенным прошу руководство разобраться в ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Т.к. гарантия распространяется только на механизм для проведения проверки качества и выявления причин повреждения браслета отводится более чем 10 дней. Ожидайте звонка в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 мая 2014

Здравствуйте, я всегда была рада была покупать ваши изделия,обычно я это делала в "Золотом Вавилоне", продавцы там просто замечательные и отзывчивые, но 21.05 2014 я посетила магазин в Свиблово, менеджер мне сказала, что проходит акция 3 шарма берешь 4 в подарок, я все выбрала оплатила и только дома заметила, что в чеке пробили все 4 изделия. Я очень торопилась и не проверила в магазине чек. Очень не приятно, надеюсь это останется на совести кассира Ярошенко. В следующий раз никогда не пойду в этот салон. Это был просто обман или не внимание с ее стороны. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы не поняли. На данную акцию оплата бонусами не распространяется. Из общей стоимости Вашего заказа была вычтена стоимость шарма в виде совы, проверьте по чеку. От каждой цены на бирке отнимается стоимость подарочного шарма пропорционально цене не подарочных шармов. Если бы Ваш заказ был оплачен бонусами (10%) Вы бы заплатили в итоге 4374 вместо 4860 руб., благодаря акции сумма Вашего заказа - 3870 рублей - это сумма всех цен на бирках минус стоимость шарма-совы.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 мая 2014

Добрый день! Регулярно на мой номер сотового телефона приходит информация о скидках и предложениях, существующих в Вашей сети магазинов, это очень удобно и информативно, спасибо за это. Но моим знакомым приходят так же смс, с помощью которых можно получить подарки в Ваших магазинах (подвески, браслеты и пр.) Это очень приятно для нас и при этом выгодно для Вас, т.к. приходя за подарком покупаешь все комплектующие к нему. В связи с этим вопрос, такие смс с приятными подарками приходят не всем, выборочно? Я совершала ряд покупок в вашей сети магазинов и у меня есть бонусная карта. Заранее спасибо! Жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Рассылка выборочная, приходит в основном тем нашим покупателям, которые не получали или получали мало подарков.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 22 мая 2014

Сегодня мы с подругой посетили ваш торговый зал в Неглинная Плаза. Огромный, интересный ассортимент, безупречное обслуживание. Подруга купила кольцо, но поняла, что если в такую жару оно ей великовато, то в прохладную погоду носить она его не сможет, а меньшего размера не было. Так как ярлычок она не оторвала и даже из салона не выходила, она попыталась его обменять на другое, но заведующая объяснила, что это запрещено. Так как в магазинах других фирм это практикуется, хотелось бы узнать , права ли заведующая ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

юрий , 21 мая 2014

Продавцы салона в г.Волгодонске заявляют, что акция по подвеске(я получил смс) в салоне не доступна, и ее не будет(кто из них так решил незнаю) С уважением Юрий

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Вы получили смс т.к. для Вашей карты указан г. Сочи, в Сочи данная акция проходит.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 мая 2014

Добрый день! Всегда с теплотой относилась к вашему бренду, но сегодня сотрудники магазина в ТЦ Звездочка заставили меня изменить свое мнение. Проверив на оф.сайте информацию о часах работы магазина, сквозь пробки, я поспешила в любимый магазин, какого же было мое удивление и разочарование, подойдя ко входу в 21-20, за 10 мин.до окончания работы, увидев закрытые двери и торопившийся домой персонал. На мою просьбу пробить мне заранее выбранный товар, что не заняло бы более 2х мин.был получен отказ с комментариями: "не видите, закрыто!" На вопрос с чем это связано, был получен ответ: "нам сегодня надо пораньше". Я сама работаю с клиентами, и считаю,что подобное поведение недопустимо и негативно сказывается на восприятии всего Бренда!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен директору магазина.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 мая 2014

добрый день! Подскажите, если товара нет в наличии(информация с сайта),но он присутствует на сайте, когда можно ожидать его появление в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Таких данных нет, подсказать Вам сможем информацию только по конкретному изделию.

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 мая 2014

Добрый день! подскажите, где можно найти такую подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants200052.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ? на сайте пишет, что она в наличии в "неглинной плазе", но была там вчера, ее не оказалось. следующий вопрос: если в смс пишут:"серебрянная подвеска-шарм ждет Вас в Sunlight..." . это действительно только при покупке или просто достаточно придти и показать смс? и третий вопрос: на сайте цены на некоторые изделия указаны со скидкой, а в магазине на это же изделие идет полная цена. На что ориентироваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Подвеска есть в ТРЦ Мега БД, но гарантировать её наличие к Вашему возможному визиту мы не можем, к сожалению акционные изделия не подлежат резервации. В салоне достаточно показать смс или предъявить карту участника клуба. Цена сайта соответствует цене изделия в магазине, возможно на бирку просто не наклеен соответствующий стикер, уточняйте стоимость у продавцов.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 мая 2014

Здравствуйте! Очень долго ждала когда же наконец в продаже будут серебряные браслеты( белая дача), о счастье, 13.04.2014 я купила браслет) собрала себе очень красивый браслет из шармов( по моим подсчетам все вместе вышло 21000 руб.), но сегодня 21.05.2014 для меня было горе, когда на улице мой браслет расстегнулся и упал на асфальт,хорошо что все шармы не пострадали, но застежка на браслете больше не работает! Помогите! Скажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в наш сервисный центр для осуществления замены или возврата <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 21 мая 2014

Добрый день! Подскажите,есть ли в наличии серьги с арт. 8998? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Есть, как и возможность их зарезервировать прямо на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring60967.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 мая 2014

Добрый вечер! Вчера посетила Ваш салон в ТЦ Мегаполис с целью обменять купон от сети супермаркетов Елисей на подарок, консультант предложила подойти завтра т.к в текущее время выдача не производится. Сегодня, 21.05.2014 около 19.00 я вновь пришла в салон, где консультант (бейдж отсутствовал) заявила, что выдача не производится. На вопросы о том, когда можно обменять купон, и где браслеты для акции есть в наличии, консультант в грубой форме ответила что ничего не знает, а также всем видом показывала что общаться не намерена. Сложилось резко негативное впечатление об обслуживании, а также об отношении к клиенту, неужели компания не заинтересована в лояльности покупателей? Почему нельзя предоставить четкую информацию по интересующему вопросу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Примите наши извинения. Случаются технические неисправности, либо подарки заканчиваются, поэтому специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 мая 2014

Здравствуйте, приятно удивленна что в магазинах появилась мужская коллекция, но хотелось бы уточнить максимальный размер колец 20,5 не хотят ли производители сделать более широкий выбор размеров. Хотела купить мужу уж очень кольцо понравилось, но к сожалению 20,5 оказалось мало. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Постараемся учитывать Ваши пожелания, на данный момент размер 20,5 максимальный.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 мая 2014

Добрый день! Ваша компания мне прислала смс: К Вашему Дню Рождения SUNLIGHT дарит 1000р. на Вашу карту! Порадуйте себя БРИЛЛИАНТОВЫМ подарком до 01.06!). Сегодня 21.05.14г. была в Вашем магазине в ТРЦ Июнь г. Мытищи, подобрала себе в подарок кольцо с бриллиантами, но мне сказали, что я ни могу воспользоваться своим подарком. Вопрос: почему я ни могу воспользоваться подаренными мне на мою карту 1000р.? Жду ответа. С уважением, Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Карта не дебетовая, а бонусная. Бонусами можно оплачивать до 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 мая 2014

Добрый день! Перед Новым 2014 годом приобрели серебряное кольцо с сапфирами. В феврале муж решил подарить мне серьги в комплект (артикул 19307), но их в нашем городе не было (г.Самара). Нет их и по сей день, уже май. Просмотрела сайт, в ближайших городах тоже нет. Согласно ваших правил необходимо ждать поступления на склад. Когда это произойдет - не известно. А серьги хотелось бы приобрести. тем более в настоящий момент на них хорошая скидка. Что делать? С уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайших поставках изделия этой модели нет. Посмотрите эту модель - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116469.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, она пользуется большой популярностью.

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 мая 2014

Добрый день! Скажите, когда же в регионы поступят долгожданные новинки: кольца во весь палец и пирсинг из серебра? Еще хотелось бы видеть побольше сумок, они, кстати отличного качества, если кто сомневается! С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Точной информации о поставках нет. Отслеживайте изделия на сайте, пожалуйста. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 мая 2014

Добрый день! Недавно стала обладательницей ваших украшений впервые и очень довольна!!!!! Я заполнила анкету на карту, но мне ее девочки не дали,сказав что удобней будет делать скидки по номеру телефона! А как же быть с бону сами,они будут начисляться? Как узнать что мой телефон занесли в базу и я буду получать рассылки и бонусы! Заранее спасибо! Сургут ТЦ Аура

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Свяжитесь с нами по телефону горячей линии и уточните Ваш номер, мы сообщим сколько на Вашем счету бонусов.

Развернуть Свернуть

Ксения , 21 мая 2014

Добрый день, уважаемые сотрудники любимого ювелирного. Спасибо большое вам за акции, которые вы устраиваете для своих клиентов. Однако очень обидно, что вы дарите подарки, которые в течение недели ломаются. Получила в подарок шарм, от которого через неделю отлетел шарик, который я найти так и не смогла. Когда я пришла в ваш магазин, мне предложили лишь починить мой шарм (следовательно не я первая обращаюсь с такой просьбой). Когда я сказала, что шарик утерян, ваши сотрудники лишь пожали плечами. Жаль, что вы так радуете" клиентов. Первый раз ушла от вас в расстройстве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. У нас проходит множество акций, Вы обязательно получите ещё какой-нибудь подарок.

Развернуть Свернуть

Антонина , 21 мая 2014

Здравствуйте! В одном из магазинов торговой сети РАДЕЖ( г. Волгоград) на кассе вручили буклетик Sunlight, на первой страничке которого заманчиво написано: " серебряная подвеска в подарок и 1000 рублей на бонусную карту". Интересно было бы узнать подробности этой акции: в каких салонах Sunlight нашего города нужно совершить покупку, на какую сумму( и прочие условия), чтобы получить подарки? Благодарю)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, добрый день! Обратитесь в любой салон Волгограда с чеком и купоном акции. Ничего покупать не нужно!

Развернуть Свернуть

Мила , 21 мая 2014

Получила в подарок замечательные сережки (арт 18582), но насладиться подарком не успела - из-за крайне ненадежного замочка одну сережку потеряла. Решила не отчаиваться - всякое бывает, и купила еще одни такие же. История повторилась. Очень расстроена - деньги выкинуты на ветер. Серьги покупать в SL больше не хочется. А так, ассортимент очень хороший, есть что выбрать и себе, и в подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, здравствуйте! Нам очень жаль, что так получилось. За бесплатным обслуживанием изделий Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 мая 2014

Добрый день! Хотелось бы оставить очень негативный отзыв о работе сотрудников вашего магазина м. Аэропорт ТЦ Галерея. 20,05,14 примерно в 14,00 я была в данном ТЦ и подойдя и попросив помощи у продавцов я была проигнорирована ни один раз. К сожалению я не запомнила имена девушек, но очень прошу принять меры с очень хамским поведением всех девушек, потому что в данное время они были свободны и просто поворачивались спиной и не желали обслуживать. Не дождавшись какого либо внимания от ваших сотрудников мне пришлось просто уйти так и ни чего и не купив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Отзыв направлен руководителю магазина, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 мая 2014

Здравствуйте! Что-то ответ я так и не получила от Вас. Время идет, день рождения все ближе, а подарка у меня нет. Могу ли я рассчитывать, что получу заказ до 25 мая? Я смогу забрать его в Хабаровске. Прошу не молчите, напишите ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Мы ждем ответ из магазина, Ваш вопрос направлен туда повторно.

Развернуть Свернуть

Валентина , 21 мая 2014

добрый день! Подскажите вес изделий 11881, 16971, 13069, 7844. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! 11881 - 1,102 16971 - 1,886 13069 - 1,362 7844 - 1,089

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 мая 2014

Здравствуйте! я посетила ваш сайт и присмотрела немало очень хороших изделий. Меня смутило одно: цены на товары по моему нереально низкие. Действительно ли изделия соответствуют описанию? натуральные ли камни? и золото 585 пробы? В сравнении с другими магазинами это очень дешево... Ваш магазин посетить очень хочется, но есть опасения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Все изделия прошли проверку качества в пробирной палате РФ, описание соответствует. SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 мая 2014

Добрый вечер! В марте купила серьги с бриллиантами и сапфирами ( артикул 17286). Из одной серьги выпал сапфир. Подскажите, что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста в салон с заявлением на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Света , 20 мая 2014

Добрый день. Вчера, 19.05 Я,Светлана Петровна, зашла в ваш магазин в Пражском Пассаже,просто посмотреть на украшения, ради праздного времяпрепровождения. Ко мне подошла продавец- консультант Ольга и начала рассказывать про изделия, в итоге я купила кольцо по акции с кучей бриллиантов за 3300 руб !!! Я прошу руководство магазина отметить работу Оли премией, т.к если бы не ее человеческое и дружелюбное отношение к покупателям, я бы так и не купила ни чего. С уважением, Светлана Петровна Иордаке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо за покупку! Ваше обращение направлено руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 мая 2014

Здравствуйте! Мне тоже сегодня смс прислали,а город Волгоград в акции не участвует,судя по данным сайта.Хорошо не поехала,проверить решила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Подарок можно получить в любом салоне города. Предварительно уточняйте наличие подарков по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 мая 2014

Добрый день! Обожаю ваши украшения!!! Очень хотелось бы, чтобы появились специальные скидки на приобретение комплекта украшений. И еще огромная просьба, возобновите заказ серебра!!! Так много новинок, хочется все и сразу, а заказать даже через консультантов нельзя

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Заказы нельзя оформить только на украшения из серебра и акционные изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 мая 2014

Добрый день! Не так давно приобрела замечательное колечко! Оно просто потрясающее, с 21 бриллиантом и по ОЧЕНЬ доступной цене. Отдельное спасибо продавцу за помощь в выборе, имя к сожалению не посмотрела, но работает она там уже долгое время. Также мне пришла смс-рассылка о подарке, но в списке магазина в Красноярске нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, подарок можно получить в салонах: Красноярск,Июнь,остров Красноярск,Планета,остров Красноярск,Квант,остров

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 мая 2014

Объясните, пожалуйста, разницу между изделиями с артикулами: 24332 и 20336. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! 24332 - 13 бр. Кр-17 - 0,04 кар. 2/2; 1 гранат - 3,18 кар. средний вес - 3,0 20336 - 13 бр. Кр-17 - 0,04 кар. 2/2; 1 гранат - 2,78 кар. средний вес - 2,9

Развернуть Свернуть

Валентина Брулева , 20 мая 2014

Здравствуйте! Я очень люблю Sunlight! Такого ассортимента нет нигде! Только вот очень жаль,что некоторые ювелирные изделия которые есть у вас в эл. каталоге совершенно не привозят к нам в Барнаул!!!(( мне очень понравились серьги (20911) а их все нет в наличии...скажите пожалуйста,как и когда я их смогу приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Данной модели нет даже на складе Москвы, новых поступлений не планируется. Отслеживайте данную модель на сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 мая 2014

Сегодня,20.05, пришло смс о возможности получить подарок. Но в салоне сеазали что подарков нет и не будет. Зачем тогда присылать такие смс???? Замануха....ужасно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Не все салоны участвуют в акции. Выберете ближайший магазин участвующий в акции и заберите Ваш шарм! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Наличие подарков уточняйте по номеру горячей линии - 88001005240, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 мая 2014

Повторно обращаюсь с вопросом: 21.04.14 сдала на комиссию кольцо. обещали вернуть деньги через 21 день. до сих пор не получила ответа (не было ни звонка, ни письма, ни денег. это странно, т.к. вы постоянно подчеркиваете, что работаете в соответствии с законодательством РФ... На вопрос на сайте тоже нет ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 мая 2014

Здравствуйте! Получила смс с таким содержанием: покажите смс и получите серебреную подвеску-шарм! На сайте акцию не нашла и адреса получения подарков тоже. Подскажите как получить подарок) проживаю в г. Одинцово, МО. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Выберете ближайший магазин участвующий в акции и заберите Ваш шарм! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

олеся , 19 мая 2014

Мнение о магазинах санлайт изменилось в худшую сторону...В выходные маме на юбилей при смотрела колечко, звонила, узнавала в итоге колечко нашлось в меге белая дача, просила зарезервировать, но мне несколько раз повторяли, что акционные товары не резервируют. Сегодня (понедельник) приехала туда, а ехать мне 2,5 часа... И что я слышу колечко зарезервировано:(((, я в шоке ... Больше с этим магазином связываться не буду точно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Кольцо было отложено для клиента, который приходил в салон самостоятельно, с помощью сайта и по телефону акционные украшения действительно не резервируем. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 мая 2014

Не понравилось отношение продавца магазина в ТЦ РИО на Дмитровском ш. Сегодня, попросила продавца достать показать лоток с серебряными цепочками, на что получила ответ "Почему вы все считаете, что мы должны доставать весь лоток, я могу Вам достать 2-3 цепочки". Во-первых, не поняла за что мне нагрубили, во-вторых, не вижу проблемы в том, что достать весь лоток. Зашла в магазин через несколько метров, где без лишней грубости и с улыбкой достали и показали все, что хотела и там же и приобрела цепочку. Хотелось бы более лояльного отношения к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Примите наши извинения, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 мая 2014

Добрый день. Хочу обратится к руководству и организаторам данного магазина. За что вы с нами так поступаете? Вы работаете только на московском рынке, а периферии только на картинки смотреть, т.к. в магазине и половины нет в ассортимента и на заказ не доступно, потому что нет на региональном складе. А на сайте вообще что-то невероятное, все что не откроешь нет в наличии. Я пыталась покупать в Москве и к чему это привело, только к разочарованию. Если покупаешь не в своем регионе то изделие не отремонтируешь как надо, много очень много времени на это уйдет и никакого удовольствия от покупки. Это взывает к Вам КРАСНОДАР. ПОПОЛНИТЕ в нашем районе ассортимент украшений или откройте для заказа московский сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за обращение, постараемся по возможности учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Екатерина Александровна , 19 мая 2014

серьги АРТИКУЛ: 18988 и у АРТИКУЛ: 18985, АРТИКУЛ: 18237 - какой у них вес? .Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! 18988 - 2,653 18985 - 2,566 18237 - 2,313

Развернуть Свернуть

буян элеонора , 19 мая 2014

здравствуйте !Очень большое огорчение от работы продавцов в г.электросталь в ТЦ эльград.18,01,14 я сдала на комиссию по браку серебрянные серьги с аметистом-и вразумительного ответа так и не получила.В конечном итоге 26,04,14 мне выдали чек на сумму 1990р. и сказали что эти деньги мне перечислят на карточку ,которой я расплачивалась в течении 3-х дней.Сегодня 19 мая - денег нет.Объясните , пожалуйста ,как получить деньги и снова купить такие-же серьги ,но уже не в Электростали ! Смените продавцов !!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элеонора, добрый день! Возвратный чек является подтверждением операции перевода средств, если деньги все ещё не поступили необходимо обратиться в Ваш банк т.к. денежные средства были высланы Вам. Ваш отзыв передан директору магазина, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Вера , 19 мая 2014

Добрый день! Понравилась подвеска сова Артикул: 22493, в рекламном буклете цена была указана 1190 рублей (акция получил подарок сам - сделай подарок друзьям, до 01.06.2014, т.е. ещё действует), и захотелось купить именно её, но в Новосибирске (ТЦ Аура) оказалась цена 1590, смотрю на сайте, и тут вообще удивительно - в подвесках - 1590, а в каталоге Весна 2014 - 1190 рублей. Это ошибки случайные или сознательно вводят в заблуждение потенциальных покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Цена в буклете действительна только на момент печати, актуальные цены и наличие в салонах Вы всегда можете проверить на сайте.

Развернуть Свернуть

Вера , 19 мая 2014

Добрый день! Мне подарили браслет и захотелось купить подвеску-шарм. И тут я столкнулась с трудностью - вес изделия на сайте не указан. Можно ли узнать каким-то образом вес изделия до покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Конечно можно! Свяжитесь с нами по телефону горячей линии и уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 мая 2014

Мне пришла 1000 рублей на карту ко Дню Рождения,я могу себе на эту сумму купить любой товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Бонусами можно оплатить только 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 мая 2014

Здравствуйте, 19.05.2014 старший менеджер салона в ТК "Звенигородский" отказалась принять в гарантийный ремонт кожаный браслет с застрявшим на застежке шармом. Браслет, как и все шармы, были приобретены или получены в дар по акции именно в этом салоне, чеки не сохранились. Разумеется, я бы не стала сама портить браслет, неполадка произошла из-за дефекта в изделии. Однако старший менеджер без чеков отказалась даже посмотреть вещь и не сделала никакой попытки помочь. Вообще, надо сказать, что в этом салоне (в других я не бывала), как правило, работает крайне нелюбезный персонал, судя по всему, никак не заинтересованный в привлечении и удержании клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ваш случай не является гарантийным. Советуем Вам приобретать шармы-стопперы для того, чтобы обычные шармы не попадали на застежку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 мая 2014

Добрый день! Приятно удивил магазин на улице Арбат! Внимание, участие, помощь - обеспечены! Я так довольна поездкой, что впечатления хорошие остались до сих пор! Мне очень нравится сумка <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/bags/bag210781.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , в том магазине числится, но она была испорчена. Прошу, когда появится снова в наличии, сообщить мне, я с удовольствием съезжу туда снова и куплю ее. С уважением, Ольга С.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На сайте Вы можете отслеживать наличие изделия. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Марина , 19 мая 2014

Здравствуйте! Вообще то я никогда не оставляю отзывов какими бы они не были - хорошими или плохими. Но в данной ситуации я не могу удержаться от гневного замечания на Вашу продукцию. Я купила в подарок золотые серьги в Вашем магазине в Тюмени. Очень жаль, что я сразу не заметила дефект - застежка на одной серьге постоянно растегивается. Конечно дефект незначительный, и его лекго исправить, но -сама ситуация очень неприятна и сильно омрачила радость от дарения. В скором времени я собиралась покупать часы в Вашем магазине, но, почитав комментарии других недовольных покупателей, и сама "побывав в этой шкуре" я вряд ли туда вернусь. Я очень недовольна!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Примите наши извинения. Мы всегда будем рады помочь Вам в случае проблем с нашими украшениями, Вы можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 мая 2014

Добрый день! Очень заинтересовалась подвеской, артикул 20249, и серьгами, которые приобрела в магазине SUNLIGHT ГРАНД КАНЬОН. Отличное обслуживание Новиковой Натальей Геннадьевной помогло определиться с выбором! Спасибо ей огромное! Но подвеска, за которой я приехала в SUNLIGHT, отсутствует. Будет ли это изделие в наличии? Заранее благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

дарья , 18 мая 2014

Здравствуйте. Я хочу сказать огромное спасибо девочкам из сервисного центра, это высоко квалифицированные специалисты , девочки по правили мне сережки прямо на месте а кольцо приняли на ремонт. Очень веселые и отзывчивые, особено прошу отметить девушку Олю. Само очарование. Спасибо за таких работников!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы счастливы, что смогли угодить Вам! Отзыв передан сотрудникам сервисного центра.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 мая 2014

Здравствуйте !Пришло SMS о возможности получения подвески , SMS нечаянно удалила с телефона . Т.к предъявить я ее не смогла , продавцы отказали в выдачи подарка . Хотя когда получала предыдущий подарок -- они спросили только номер телефона,набрав его в своей базе данных - увидели, что нужно выдать по sms даже не смотрели . Как получить подарок ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Предъявите Вашу карту клуба в салоне для получения подарка. При возникновении сложностей прямо из салона звоните по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 мая 2014

Добрый день, 17.05.14 приобрела в ТЦ Звенигородский (СПб) удивительной красоты кольцо с лягушкой и маленькую подвеску также в форме лягушки. Прекрасное исполнение изделий и такой нетривиальный дизайн, да еще и со скидкой 50%!Вообще вся коллекция "Флора и Фауна" очень понравилась, не часто можно найти такие действительно красивые и интересные по дизайну украшения (и к тому же по приемлемой цене). Не знаю, как будут носиться мои изделия, но надеюсь, они будут долго радовать меня, также как порадовали в день покупки! Отдельное спасибо продавцу (к сожалению имени, ее я не запомнила) - очень доброжелательная, терпеливая и приятная в общении девушка. Надеюсь быть вашим покупателем и дальше!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, мы направили их руководителю салона и его сотрудникам. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Самир , 18 мая 2014

16.05.14 в 21:00 в магазине на станции метро Киевская ТЦ Европейские....Я с Сестрами подашел к ветритам магазина..и начали рассматривать украшение..и не могли найти то украшение которое видели в инт.магазине на сайте...и мы соответственно обратились за помощью к продавцу консультанту магазина,на что 3 прадовца консультанта не как не отриогировали.на нас .и сидели уткнувшись в свои телефоны..и им видемо было не до нас...мы и так ушли...очень хамское и не подобающие отношение работников магазина...соответственно ушли не с чем и не влудшем настроении

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Самир, добрый день! Примите наши извинения. Отзыв передан руководителю салона для принятия мер к сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 мая 2014

Сегодня 17.05.2014г была в магазине SL в торговом центре "Галактика" г. Краснодара, купила кольцо с сапфиром арт D90TU, хочу поблагодарить продавца консультанта Анастасию, за хорошее отношения к покупателю, за то что помогла сделать правильный выбор, очень хороший, внимательный продавец консультант, обязательно приду еще раз что бы приобрести еще серьги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ваш отзыв передан в салон, благодарим Вас за покупку!

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 мая 2014

Здравствуйте!Так получилось,что при оформлении карты дала старый номер телефона,а пользуюсь другим и соответственно СМСки не получаю.Могу ли я поменять на карте номер телефона? И почему,если при оформлении карты взяли электронку,то туда не дублируют сообщения? И ещё,планируется ли у нас в городе в ближайшее время завоз ( шармы,кожаные браслеты),а то на сайте многое числится в наличии,а приходишь в магазин,а продавцы говорят,что этого уже очень давно нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии, мы внесем изменения в данные по Вашей карте. Такой информации нет, отслеживайте наличие изделий на сайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 мая 2014

Здравствуйте! За прошедшие 3 недели совершила в Ваших салонах 5 покупок и получила по акциям 2 подарка. Скажите,в течении скольких дней на карте находятся подарочные деньги и могу ли я получить по проходящей сейчас акции шарм в подарок? Очень люблю Ваши магазины и в ближайшие дни планирую там опять покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Бонусы действительны в период действия акции, подробнее читайте в условиях акции на сайте. Чтобы получить подвеску необходимо дождаться смс приглашения, рассылка приглашений ведется выборочно, автоматически.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 мая 2014

Добрый день! Сегодня зашла в магазин (в Комсомольске-на-Амуре он единственный) узнать о заказе сделанном две недели назад, продавец мне заявила, что в заявке мне отказали. Все мои прошлые заказы исполнялись и я даже подумать не могла, что можно получить отказ. Заказ я делала ко дню рождения дочери. Расскажите, пожалуйста, по какой причине мой заказ не будет выполнен. Имеет ли смысл, в дальнейшем, посещать ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваш вопрос направлен в салон, как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Oleg , 17 мая 2014

получив смс по акции о том, что предъявив ее, могу получить подвеску из алпанита для браслета отправился в магазин SL ТЦ Галактика г. Смоленск. Продавец мне выдала другой подарок- кулон из акции магазинов Modis со словами, что ничего другово у них нет и не было на подарки. Хотелось бы знать SL это крупная федеральная сеть и проводимые акции едины для всей сети. Или каждый отдельный магазин сам решает что ему выдавать независимо от проводимой акции??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! По регламенту компании мы можем заменить подарок равноценным, либо Вы можете дождаться поступления нужного Вам подарочного изделия. Наличие подарков всегда можно уточнить по номеру 88001005240.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Здравствуйте! Сегодня сделала покупку в Вашем магазине. А сейчас на сайте увидела, что за нее могла получить браслет в подарок. Почему продавцы сами не говорят о подарках? Но в целом продавцы вежливы, доброжелательны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Салон ТЦ 21 Век не участвует в данной акции.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 мая 2014

Здравствуйте! Хочу поблагодарить продавцов-консультантов в г.Иваново в ТЦ "Серебрянный город". Девушки всегда приветливые, не торопят с выбором и терпеливо ждут, когда покупатель сделает выбор. Качество изделий не всегда на высоте, но нужно понимать, что покупаешь изделия изготовленые не в России, а в странах, где дешевая рабочая сила и поэтому качество иногда хромает. Но зато каждая девушка может баловать себя новыми украшениями хоть каждый месяц и бюджет не сильно пострадает. Могу даже сказать, что Российским ювелирам нужно брать пример с Санлайта и производить не только классику, но и придерживаться новым веяниям моды. Санлайт это классные украшения на каждый день! Спасибо за Ваш труд и особый респект продавцам моего города.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Благодарим Вас, отзыв передан в салон. Спасибо за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Кристина , 16 мая 2014

Добрый вечер, очень нравятся ваши украшения,постоянно что- то покупаю себе и в подарок друзьям.Хотелось бы по больше золота, на сайте очень много достойных моделей, но почти в каждом поступлении приходит одно и то же...город.Ухта

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, постараемся учитывать Ваши пожелания в работе.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Добрый день! Подскажите, когда откроется новый отдел в г.Архангельске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Открытие планируется в ближайший месяц, следите за информацией раздела "Адреса магазинов".

Развернуть Свернуть

Марина , 16 мая 2014

Доброго времени суток!!! У меня такой вопрос: заказ доставки изделия возможен лишь в том случае, если цена выше определенного уровня или, в принципе, возможен заказ доставки изделия любой ценовой категории??? В Салоне г. Орехово-Зуево мне сказали, что заказ возможен, если изделие дороже 10 тысяч. Я 5 мая хотела заказать кольцо за 9990, на что мне ответили, что возможно его не доставят, но всё-таки записали мой номер телефона. прошло 11 дней, а ни ответа, ни привета!!! Неприятно! Пора бежать к конкурентам???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Салон может отправить заказ складу на сумму более 10000 рублей. Салону необходимо дождаться заявки от другого клиента, чтобы оформить общий заказ на сумму более указанной.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Добрый день! Всегда было очень приятно посещать ваши магазины: персонал вежливый и приветливый, всегда с радостью помогут подобрать украшение и не разочаруются, если ничего не подойдет или не найдется размера, что особым образом отличает вашу сеть. Больше всего мне понравилось в Охотном ряду, в Митино и на Варшавской, но вот, как ни странно, в Европейском на 3 этаже, сколько ни заходила - уже недовольны моим появлением, ценники есть не везде, и спрашивать совсем не хочется! Большая секция, но сразу хочется уйти, когда, например, сегодня 16.05.14 одна болтает по телефону, почти лежа животом на витрине в зале, остальные с каменными лицами, типа, когда ж уйдешь... Разберитесь, пожалуйста, что ж они все портят! Заранее благодарна. Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв передан руководителю салона. Спасибо за Ваше мнение.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 мая 2014

Добрый день. Я 20 апреля приобрела в ТЦ Каскад г. Омск, ул. Карла Маркса № 24 серебряную цепочку, а 12 мая она слетела с меня. Поднимаю, а она сломалась. Пошла по месту продажи, а меня спросили - спала ли я в ней. Я человек честный ответила, что да. Так вот оказалось, что нельзя в ней спать. Неужели трудно было предупредить при покупке об этом. Я бы не стала ее покупать, выбрала бы другую. Очень мне обидно. Вот Вам качество, вот Вам внимательное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! В наших цепях можно спать, но порваться цепь может только вследствие механического воздействия или заводского брака. Вы можете отправить изделие на проверку качества, обратитесь в салон с заявлением на проверку.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 мая 2014

Хотела купить у вас кольцо. нашла артикул на сайте, но нужный размер был только в двух магазинах (и далеко от центра). Забронировала кольцо на сайте, пришло смс, что заказ принят. Поехала на Пражскую (что далеко от моего дома или работы), там не сказали, что кольца такого размера у них нет, что заказа моего в системе нет и что узнать о реальном наличие я могу только по телефону. Как можно предоставлять клиентам сервис, который не работает. Вы даете ложную информацию на сайте, я трачу на вас своем время. И потом мне никто толком ни в магазине, ни по телефону не поянсил. Вы считаете это правильная работа с клиенатами? Покупать у вас больше ничего не хочется...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! В случае оформления резерва в течении суток необходимо дождаться смс, о том, что Ваш заказ обработан сотрудниками магазина. В начале приходит сообщение о регистрации Вашего заказа, затем о его обработке (подтверждение наличия/отмена).

Развернуть Свернуть

Алия , 16 мая 2014

7 мая 2014 года в магазине на ст. метро Марксистская (ТЦ "Таганка") продавец-консультант Яна отказалась показать шарм-подвеску, сославшись на то, что у Вас в магазине "тысячи шармов, и для меня искать нужный она не будет" (так как на витрине его не оказалось). Наличие товара я предварительно проверила на Вашем интернет-сайте. Я являюсь постоянным покапателем магазина, и данная ситуация мне кажется совершенно недопустимой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, добрый день! Примите наши извинения, информация передана руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 мая 2014

Здравствуйте! Можно ли узнать о наличии следующих изделий: серьги артикул 14357, кольцо артикул 14875, кольцо артикул 20588 (17 или 18 размер)? Как их можно приобрести в городе Новосибирск или Барнаул?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Изделий нет в наличии, если они появятся на складе Вы сможете узнать об этом на странице изделия - оно будет доступно для заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Добрый день, я являюсь клиентом Вашего клуба, вчера получила смс по акции о том, что предъявив ее, могу получить шарм. К сожалению, по невнимательности, сегодня удалила всю пачку смс в телефоне, вместе с присланной Вами. Возможно ли отправить смс с акцией повторно? Очень расстроилась, хотелось бы получить подарок. Надеюсь на помощь. С уважением, Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам достаточно продиктовать свой мобильный номер продавцу для получения подвески. Ждем Вас в салоне!

Развернуть Свернуть

Елена , 16 мая 2014

Д. день! 14.05.2014 мне по программе ло-сти в м-не в РТЦ РИО (г. Н.Новгород) подарили серебряную подвеску (оч. приятно, большое спасибо). Я ее надела на сл.день - у меня от нее неожиданно отвалилась бусинка (хорошо, что не потерялась). В этот же день (15.05.2014, ок. 18.30) я обратилась в м-н с вопросом- можно ли поменять или как-то закрепить ее. В ответ на мое обращ. мне просто нахамили и можно сказать "послали". Понятно, что подарок чисто символический, но ведь это пр-ма лояльности, целью кот. яв-ся ПРИВЛЕЧЕНИЕ клиентов (я работаю маркетологом), а не наоборот... И самое обидное, что я ведь собиралась воспользоваться предл. по скидке и приобрести сереб. комплект (к подвеске). Теперь просто негатив. Научите сотр-в общаться с клиенами

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения, Ваши замечания по поводу работы сотрудников учтены.

Развернуть Свернуть

татьяна , 15 мая 2014

Подскажите пожалуйста, планируется ли открытие гипермаркетов в Нижнем Новгороде ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Новых магазинов пока не планируется. Действующие магазины Вы можете увидеть на карте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Маргарита , 15 мая 2014

Спасибо, Sunlight, за такие прекрасные украшения. Я с удовольствием покупаю ювелирные изделия этой марки в подарок, ведь за 5-10 тысяч рублей можно порадовать свою подругу колечком, оставить на память новорожденной племяннице сережки-гвоздики и подарить любимой маме подвеску. Стильный дизайн радует глаз. Я люблю тебя, Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом, нам было очень приятно читать Ваше сообщение.

Развернуть Свернуть

Карина , 15 мая 2014

Добрый день. 30.11.13 купила часы Артикул: 18651( <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock170277.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ) В первый месяц носки отвалился болтик. Две недели назад сломалась деталь на ремешке. Заменить деталь не можете, даже платно. В продаже для замены ремешки отдельно тоже не продаются. Часы можно нести и выкидывать. Для этой цены качество отвратное. Разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки. По Вашему номеру не найдено ни одной покупки.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2014

Сегодня в очередной раз заходила в магазин в ТЦ Мега Парнас. По моему мнению и отзывам подруг - это самый лучший магазин в округе. Заинтересованные и вежливые продавцы, всегда помогут, расскажут и покажут. Единственный минус - расположение стоек посреди прохода между магазинами. Большое чувство дискомфорта при большом количестве людей. Хотелось бы, чтобы магазин в этом ТЦ располагался не стойками, а с отдельным входом

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он направлен руководителям салона, Ваши пожелания по возможности обязательно будут учтены.

Развернуть Свернуть

Валерия , 15 мая 2014

Была в магазине Sunliht в ТЦ "Щука" 15.05.2014 г. в 14-35. Продавец-кассир Екатерина помогла с выбором ювелирного изделия (бриллиантовые серьги) и часов. Была очень приветлива, вежлива, подробно проконсультировала по изделиям и ассортименту. Я была приятно удивлена таким профессиональным, вежливым и внимательным подходом. Также хочу отметить, что весь коллектив продавцов очень вежливый и доброжелательный. Я вернусь к ним еще не раз и порекомендую своим подругам данный магазин. Спасибо за такой замечательный магазин, широкий ассортимент и прекрасный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его сотрудникам салона в ТЦ "Щука", ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Катя , 15 мая 2014

Добрый день, скажите пожалуйста я и мама являемся клиентами санлайт, мне на телефон пришло смс, что при предъявлении могу получить подарок подвеску шарм, с мамой аналогичная ситуация, могу ли я с ее телефоном получить за нее?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Подарок выдается лично в руки обладателю, надеемся у Вашей мамы будет возможность посетить нас до 26го мая включительно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 мая 2014

Добрый день! Из обручального кольца вылетел бриллиант, он очень маленький, найти не смогли, гарантия уже закончилась, артикул, чеки, сертификат на кольцо имеются. Сегодня,15.05.14, позвонила в сервисный отдел, разговаривала с оператором Евгенией. На вопрос, как связаться с ремонтным отделом или как в сервисном центре по телефону выяснить, можно ли вставить бриллиант в принципе, не получила четкого ответа. Мне предложили из Владимира приехать в Москву, только чтобы выяснить, можно ли вставить бриллиант. Если нет, то я просто так потрачу время и деньги на дорогу. Это нормально? По-моему, для такой компании это не серьезно. Прошу принять меры, иначе буду вынуждена писать не только отзывы и не только на сайте СанЛайт. Спасибо, Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Контактный центр и сервисный центр не компетентен в предоставлении такой информации по телефону. Необходим осмотр изделия, уточнение по наличию камня необходимого размера. Если Вы отправите нам фото кольца в хорошем качестве на адрес ask@love-sl.ru мы попробуем проконсультироваться с мастером и дать Вам точный ответ - возможен ли ремонт или нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 мая 2014

Здравтсвуйте, пришло смс о возможности получения подарка - подвески-шарма. Подскажите, в каких магазинах Краснодара действует это предложение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Все магазины-участники отмечены на карте России <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 мая 2014

Добрый день! Я живу в г. Сыктывкар. Ко мне приходят SMS об акциях и подарках, но в магазине говорят что в нашем городе они не действуют. Так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! По номеру горячей линии Вы всегда можете уточнить наличие подарков в салонах Вашего города. 88001005240, звонок бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Александра , 15 мая 2014

Не подошло по размеру кольцо эмалевое, можно ли обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 15 мая 2014

Добрый день! Вашу компанию я для себя открыла около 1,5 года назад с подарочного кожанного браслета. С тех пор купила несколько шармов, двое часов: часы работают вот уже год отлично, стекло действительно не царапается, шармы тоже держатся хорошо - в общем я очень довольна! И недорого и качественно. Много разных акций, что я особенно люблю:-) Спасибо Вам огромное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день. Спасибо Вам за добрые слова! Мы стараемся работать для Вас! Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2014

Добрый день мне пришло смс о бесплатном получении подвески-шарм! Скажите могу я его получить в отделе санлайт в тц солнечный на боровском шоссе? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. ТЦ Солнечный не выдает подарки по этой акции. Вы можете получить подарок в ближайших салонах: ТЦ Охотный Ряд, ТЦ Золотой Вавилон Ясенево, ТЦ К-24 м. Фрунзенская

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 мая 2014

Здравствуйте, как я могу узнать о наличие серьг Артикул: 23792 в городе Иваново? как я могу забронировать их?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Этих сережек нет в наличии в городе Иваново. Но вы можете заказать их, если обратитесь в один из наших салонов для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 мая 2014

Интересно Артикул: 15635,еще будет в наличии ,возможно не по адресу,но надеюсь без ответа не оставите)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Данного изделия не ожидается в ближайших поставках (2-3 месяца). Вы можете самостоятельно отслеживать появление этого артикула на сайте

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 мая 2014

Здравствуйте , я бы хотела получить ответ на свою жалобу. является ли нормой в магазинах вашей сети покупки сотрудников, осуществляющиеся после двух недельного ожидания товара, в это время продавцы отказываются его продавать, хотя оно у них есть в наличии ТЦ Малина Рязань разговаривала с администратором,есть запись разговора

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваша жалоба направлена руководителю салона и его региональному представителю, как только мы получим ответ - отправим Вам информацию на электронный адрес.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2014

Добрый день, молодой человек подарил кольцо из SL. Спустя пару недель носки вылетел камень, его удалось найти. Кольцо отдали в ремонт, где произвели вставку. Но не прошло и недели, как этот же камень выпал снова. На этот раз камень найти не удалось, кольцо теперь не одеть. Есть ли какие-то варианты обмена или ремонта у вас с приобретением камня. То есть можно ли хоть что-то сделать, чтобы данное кольцо можно было носить? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, направьте фото изделия в хорошем качестве на адрес ask@love-sl.ru, наши мастера подскажут Вам есть ли в наличии камни. Уточните также пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Рашид , 15 мая 2014

Добрый день, вчера делали покупки в Вашем магазине (Томск, ТЦ Почтальон), очень часто у Вас бывает, очень нравится, но вчера произошла не очень приятная ситуация, при покупке изделия продавец сказала, что на карте числится подарок - подвеска с алпанитом, но придя домой в пакете не обнаружил данной подвески. мелочь, а неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рашид, здравствуйте. По номеру телефона, указанному Вами на сайте, получение подарка не числится. Подарок выдается при поступлении соответствующего смс-сообщения, судя по данным, Вам таковое пока не приходило. Ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 мая 2014

Очень люблю Ваши магазины и каждый раз заходя в гипермаркет Аура, Новосибирск останавливаюсь у прилавка SL. Изделия очень стильные, на любой вкус и кошелек. Продавцы улыбчивы и приветливы, получала несколько раз подарки, и кулоны и браслет, они всегда были в наличии. Часто покупаю изделия из серебра,сейчас думаю о покупке золотого кольца с лягушкой. Очень мне оно понравилось, но жду вдруг ли будет снижение цены на него..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Спасибо Вам за теплые слова. Все изделия со скидкой представлены на сайте. Ждем Вас в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 мая 2014

Здравствуйте, я 11 мая получила в подарок-шарм (шарм подвеска) это была рассылка смс-сообщение на телефон, но к большому моему огорчению через 2 дня шарик (камень белого цвета) который был закреплен на подвеске слетел. Что можно сделать в этом случае, можно ли это починить или обменять если есть еще в наличии, Москва. Я получала подарок в магазине который находится на Кожуховской. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Гарантия на подарочные изделия не распространяется. Подвеска не подлежит обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 мая 2014

Здравствуйте, месяц назад купила у Вас в магазине на Металлургов 84 в г.Екатеринбурге- подвеску. Вчера у нее сломался замочек. Подскажите где я могу его отремонтировать и попадает ли это под гарантийный ремонт? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей