Отзывы о SUNLIGHT — страница 299

Алексей , 07 мая 2014

Здравствуйте. В нашем городе Ангарске открылся ещё один Ваш отдел, в ТЦ Фестиваль и это радует. Огорчает, что продавцы ничего не знают об акциях и смс-рассылках. 24 апреля этого года мне пришло на этот номер смс, что я могу показать смс и получить серебряную подвеску шарм...я показал смс, на что они развели руками...извинились, взяли номер телефона и тишина...зато подвески раздают по акции с салоном обуви Zenden, находящимся в этом же торговом центре, о котором на вашем сайте не слова. Остался осадок, дело не подвеске...в отношении к людям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Вы можете подойти в салон, на данный момент выдача подарков работает. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Alena , 07 мая 2014

Совершила первую покупку в Sunlight на Кантемировской 58. Не скрою, раньше относилась предвзято к их украшениям , так как имею в своей коллекции немало бриллиантовых вещиц и поэтому немного в них разбираюсь. Не нравилось до этого, что у SL использованы совсем крошечные камни (речь идет о натуральных бриллиантах),но отметила интересный небанальный дизайн некоторых изделий. В это раз подойдя к витрине, в шутку сказала консультанту, что хочу, чтоб было "красиво, дорого, богато". Предложили просто сумасшедшие серьги кольца с бриллиантовой дорожкой 0,49 карат. Смотрятся сногсшибательно как с платьем, так и с casual. И , что важно, не вычурно и не вульгарно. В общем, SL меня поймали на свой крючок, присматриваю ещё чего-нибудь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Alena, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, серьги действительно смотрятся очень богато! Ждем Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Евгения , 06 мая 2014

Большое спасибо за подарок!Подвесочка-шармик просто прелесть. Забирала на Тульской.Встретила меня за прилавком Елена-милая женщина и профи в своем деле.Ушла очень довольная и с покупкой. Если нас-покупателей будут встречать такие продавцы,то и покупки мы будем делать чаще и с удовольствием.Всем спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Ваши слова мы передали сотрудникам салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Людмила , 06 мая 2014

Сегодня посетила салон на Звенигородской! Спасибо за подарок! Мелочь, а приятно положено начало подвесок для моего браслета. Слава Богу меня обслужила не Дарья!!!!!!!! А прекрасный профессионал Леонора . Хочу напомнить поговорку " Один довольный клиент приведет 10новых клиентов, а один недовольный уведет сто!!!!!! Спасибо за понимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Рады, что сумели Вам угодить.

Развернуть Свернуть

Виталий , 06 мая 2014

Здравствуйте , я разочарован , что в такой компании бардак . В магазине SLS-золотой вавилон пр.мира москва было изделие -ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ арт. 15029 . 0.08 карат; Старая цена: 6 990 Новая цена: 5 592 В том же магазине есть точно такое же изделие 0.06 карат; арт.15666 Старая цена: 6 990 Новая цена: 5 555 Я приехал потерял время и купил в результате кольцо 0.06 карат по цене кольца 0.08. я ориентировался по цене кольца-раз дороже значит больше. Да,это мелочь и копейки . Но почему приходя в магазин я не могу верить тому,что написано,почему я должен выискивать каждую запятую на бирке и думать какая должна быть на самом деле . Это отсутствие внимательности продавцов при наклеивании ценников.И отсутствие контроля.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Никакой ошибки нет. Данные колец из разных поставок, но одной и той же модели могут незначительно отличаться как в цене так и в характеристиках. На цену изделия, помимо характеристик и веса бриллиантов, влияют многие факторы: вес золота, колебания цен золота на рынке, курс доллара в период выпуска партии.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2014

Сегодня получила смс:"получите в подарок серебренный шарм-подвеску". Обрадовалась:) Поехала получать подарок в РИО Реутов.Получила.Нацепила на браслетик.И радостно хвасталась подружкам.Нооооооо радость была недолгой.Через 15 минут после последнего хваста- обнаружила на браслете только серебряную застежку.Шарм отлетел:((((( и все.Очень жаль.Обидно.Можно ли получить еще один? А то как то осадок остался от подарка:( Могу предоставить серебряную часть от него.Свидетельство,что не обманываю:((((.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарки не подлежат обмену в случае поломки.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2014

Добрый день, являюсь вашим постоянным покупателем, абсолютно довольна дизайном и качеством изделий. Сегодня получила sms сообщение с приглашением в салон за подарком - серебряным шармом, но придя в салон (г.Архангельск) узнала, что в нашем городе данная акция не проводится . Это так? Очень жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Для Вашей карты указан регион - Москва. Мы изменили информацию. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2014

Выбрала в каталоге кольцо.В магазине нет в наличии.Хотела заказать через сайт- в окне информация,что заказ возможен только через магазин,обратиться к продавцу.Отказали,мотивируя тем,что заказывают только по цене свыше 10 000.Ну,вот ,виновата я,что кольцо 9900 стоит! Даже более дешевые товары,в простых магазинах, заказывают у поставщиков,при желании покупателя.В чём дело? Мне кажется,что мои права покупателя нарушены,учитывая информацию на сайте,о заказе через продавца.Честное слово,хочется антирекламу запустить. Что предложите?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 мая 2014

Доброго времени суток! Очень не хотелось бы писать негативный отзыв, но только такие отзывы будут полезны для работы сети магазинов! На сайте есть информация о наличии в магазинах, вчера вечером поехала в Золотой Вавилон на пр. Мира за самым дешевыми шармами - мне нужно было несколько - сайт показывает, что наличие есть. Приехав в магазин, консультанты сказали, что самых дешевых не осталось. Очень хотелось бы, не тратить свое время впустую...Толк какой от информации о наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Чтобы выяснить причину несоответствия нам необходим артикул изделия. Пожалуйста, уточните информацию. Возможно изделие было куплено до Вашего визита.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 мая 2014

Здравствуйте! Получила письмо с сайта РЖД-бонус с номером подарочного сертификата.В Екатеринбурге много ваших магазинов,в каком можно получить подарок по этому сертификату? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Подарок можно получить в любом салоне Екатеринбурга. О наличии подарков можно уточнить по телефону горячей линии.

Развернуть Свернуть

Марк , 06 мая 2014

Доброго дня! По электронной почте получил письмо от РЖД-Бонус, в котором имеется сертификат на подарок от санлайт. Подскажите, как и где я могу получить его в Архангельске, имеются ли какие-либо дополнительные условия. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марк, добрый день! Вы можете получить подарок в салоне SUNLIGHT АТРИУМ АРХАНГЕЛЬСК. Дополнительных условий нет.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 мая 2014

здравствуйте вот я у вас увидела в разделе акции "Подвеска из алпанита в подарок! " тип предьявите смс,документ подтверждающий личность....но проблема в том что мне не какое смс не приходило,хотя я являюсь участником клуба Sunlight и часто делаю покупки в вашем магазине,мне как бы обидно то что акция до 14 мая,а смс мне не прислали((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Рассылка проходит выборочно, в несколько этапов. Возможно Вам ещё не пришло сообщение.

Развернуть Свернуть

Олег , 06 мая 2014

Здравствуйте. 05.05.2014. Вчера зашел за подарком для супруги. Продавец меня проигнорировал. Она разговаривала по телефону. Я два раза обратился к ней. Ответа так и не последовало. Я простоял 10 минут около стойки с сережками, но ко мне так ни кто и не подошел. Других покупателей кроме меня в зале не было. Когда я обратился к ней в третий раз, она мне сказала - НЕ ВИДИТЕ, Я ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГОВАРИВАЮ. ПОДОЖДИТЕ! Продавец - Елена. Что за обслуживание? В итоге купил в соседнем салоне украшение. Больше к вам не приду. И другим скажу про ваше обслуживание. Олег. Благовещенск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю салона, с сотрудником будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 мая 2014

Почему на подвесках для браслетов нет пробы? Где доказательство, что это серебро, а не посеребрённое изделие? И в случае утери бирки, как доказать, что это серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить. В таком случае в салоне есть справка из пробирной палаты РФ с печатью организации о том, что данное изделие соответствует 925ой пробе.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 мая 2014

Здравствуйте. 4 мая было куплено кольцо с эмалью. Носилось два часа, после этого заметила что откололся кусок эмали. Возможно ли обменять кольцо на новое? Или починить это кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Возможен обмен или возврат. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 мая 2014

Здравстауйте! При покупки в магазине Мондиаль, нам дали сертификат на серебряный кулон и на бонусы, но в Екатеринбурге в ТЦ "Гринвич" в этот день кулонов не оказалось...так как я была проездом в этом городе, продавцы магазина "Sunlight" сказали, что я могу в своем городе получить подарок, но обратившись в магазин в своем городе, мне отказали (ХМАО, г.Нягань).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Город Нягань не участвует в акции.

Развернуть Свернуть

мария , 05 мая 2014

добрый день,хотелось бы узнать почему наши магазины могут только у вас со склада заказать и только то что там есть????!!!!в москве в магазинах лежит товар,а наши магазины не могут перекинуть заказ к нам?! мне нужны колечки код.15538 и код.19006 размер 18-у вас есть в магазинах,а нам не даёте?и как быть??? (ябы точно купила,деньги бы у вас работали,а не лежали в резерве ...) уфа

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Курьерская служба осуществляет доставку заказов со склада Москвы в регионы. Доставка из салонов не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 мая 2014

Цена не кусается и качество вполне хорошее. Ношу браслет и очень нравится, планирую в ближайшее время приобрести еще парочку шармов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Кира , 05 мая 2014

Хочу с благодарностью отметить коллектив магазина SL в г. Норильке. Приветливы, доброжелательны. Покажут весь интересующий товар, ознакомят с новинками, с акциями, помогут с выбором. После такого обслуживания трудно удержаться от покупки, поэтому ухожу с обновками и с желанием прийти снова. Спасибо за Вашу работу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Ваш отзыв направлен руководителю салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 мая 2014

Появится ли в ближайшее время в продаже кольцо артикул 312

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! В ближайших поставках кольца данной модели нет.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 мая 2014

Доброго времени суток. 02.05.2014 приобрела в вашем салоне (г.Пушкино,МО) серьги,стоимостью 1190р. К тому моменту баланс моей карты составлял 4942р (уведомление пришло недавно- 17.04.2014). Кассир Ирина списала с нее 119 рублей по скидке (предварительно озвучив и с моего согласия). К оплате было 1071р. Сегодня мне пришло очередное смс-уведомление, с благодарностью за покупку и информацией о том,что баланс моей карты 75р! Приобретаю у вас украшения далеко не первый раз и с таким не сталкивалась. Как такое возможно???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! 4802 рубля были списаны с Вашей карты 22 апреля в связи с окончанием акции. На Вашем счету оставалось 140 рублей за предыдущие покупки из которых 119 рублей ушли на оплату серебряных серег 2го апреля. За эту же покупку Вам начислено 54 рубля. Баланс карты - 75 бонусов.

Развернуть Свернуть

Алексей , 04 мая 2014

Добрый день Потеряли одну из сережек (артикул: 18776) Есть ли у вас возможность заказать только одну сережку? Заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день. Такой возможности нет, серьги продаются исключительно парно.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 мая 2014

Здравствуйте!Как заказать браслет( артикул 19280)?Сережки и колечко купили,а вот с браслетом никак не получается,так как нужен размер 17.Что делать?Хотелось бы иметь полный комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день. Браслета 17.0 размера нет в наличии, в ближайших поставках не ожидается. Минимальный размер браслета, который есть в салонах г.Москвы - 18.0

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 мая 2014

Здравствуйте!!Подскажите планируете ли вы открыть ваши магазины в г. Новокузнецке...Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. На данный момент информации по открытию салонов в г. Новокузнецке нет. Следите, пожалуйста, за новостями на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталия , 04 мая 2014

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, будет ли в наличии в Москве кольцо (артикул 8931) в розовом золоте 17 размера?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. В ближайших поставках интересующего Вас изделия не ожидается. Возможно Вам понравится одно из следующих колец: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring203729.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring217010.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring114169.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring113427.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

татьяна , 04 мая 2014

Добрый день! Хотелось бы узнать, когда будет возобновлена достака серебряных укашений? Очень хочется порадовать себя чудесными украшениями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. В ближайшее время возобновления данной услуги не ожидается. Следите за новостями на сайте.

Развернуть Свернуть

Диана , 03 мая 2014

Артикул DDP51

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день. Сегодня с Вами свяжется администратор салона. Ожидайте звонка.

Развернуть Свернуть

Лариса , 03 мая 2014

Хотелось бы поблагодарить девочек из салона компании, который находится в ТРК "Острова" в г.Благовещенск. Продавцы-консультанты просто умнички, вежливые, тактичные, после общения с ними хочется снова приходить за покупками! Отзыв относится ко всем продавцам-консультантам этого салона. А еще хотелось бы попутно узнать, когда будет в продаже кольцо из белого золота с жемчугом артикул 11867, размер 18? Очень нужно к моим серьгам из этой серии!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Спасибо Вам за тёплые слова, Ваш отзыв передан в салон. Сережек по указанному артикулу не ожидается в ближайших поставках. Возможно Вам понравится одно из этих колец <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=5&material=328&stone=13#available=1&material=328&product_type=5&size=180&stone=13%2C17" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , они есть в наличии 18.0 размера в Благовещенске.

Развернуть Свернуть

Алина , 03 мая 2014

Очень люблю ваши украшения, но обслуживанием просто возмущена! В 3 мая 20.35 пришла в ваш магазин в г. Кемерово (трц лапландия), девушка уже закрыла дверь и собирала товар. Хотя еще 25 минут до закрытия! Постучала, попросила девушку впустить, так как нужно было купить определенное кольцо, артикул и размер знала, на что она мне ответила: "Че? Мы закрыты". Я указала ей на то, что на двери в режиме работы написано, что работают они до 9 вечера. Девушка ответила мне, что она всегда так рано уходит, не собираться же ей до 10! Я просто возмущена! Таким наглым и хамоватым продавцам не место в таком салоне, как ваш.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен руководителю салона для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 мая 2014

Здравствуйте, в г. Иваново есть ли ваш магазин? Планируется ли открытие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. В г. Иваново у нас два салона: Серебряный Город ТЦ Иваново 8 Марта ул, д. 32Б 10:00-22:00 Евролэнд ТЦ Иваново секция SL Куконковых ул, д. 141 10:00-22:00

Развернуть Свернуть

Ирина , 03 мая 2014

Подскажите, в Нижнем Новгороде можно ли сделать бронь на изделие? Существует ли курьерская доставка по городу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Забронировать изделие можно через сайт. Бронь не распространяется на украшения по акции, часы и серебряные изделия. Услуга по доставке украшений курьером недоступна.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 мая 2014

Как сделать заказ и получить его если я живу в г.Шахты Ростовской области, у нас в городе нет магазинов sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. На данный момент возможности доставки в Ваш город нет. Для заказа Вы можете обратиться в наши салоны, находящиеся в г. Ростов-на-Дону.

Развернуть Свернуть

Денис , 03 мая 2014

Добрый день! Появится ли в ближайшее время в салонах Москвы кольцо с артикулом 15853? Размер 16! Либо точно такое же, только из желтого золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день. Данное кольцо нужного Вам размера числится в наличии в салонах: ТЦ Золотой Вавилон м. ВДНХ, ТЦ Новогиреево м. Новогиреево, ТЦ Тульский м. Тульская, ТЦ Атриум 2 этаж м. Курская.

Развернуть Свернуть

Диана , 03 мая 2014

Являясь Вашим клиентом хотела бы отметить крайнее равнодушие компании к своим покупателям. В результате ситуации, описанной выше, мною было потрачено немало времени на решение проблемы, которая в итоге так и не выяснена. Прошу Вас принять меры для устранения подобных неприятностей в дальнейшем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, Для выяснения подробностей по Вашему вопросу необходимо, чтобы Вы уточнили артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Диана , 03 мая 2014

Здравствуйте! В декабре 2013 года в сети sunlight в Санкт-Петербурге было приобретено кольцо. В связи с выпадением камня из кольца, ювелирное изделие было передано в сервисный центр для проведения независимой экспертизы. По сообщению продавца со мной должны были связаться по телефону через 10 рабочих дней и сообщить о результатах экспертизы. По прошествии 20 рабочих дней звонка от представителя компании не было. Поэтому я сама позвонила по горячей линии и уточнила о результатах рассмотрения. Мне сообщили, что данные о моем кольце поступили в магазин. Поэтому я поехала в магазин, чтобы получить ювелирное изделие или денежные средства взамен его. В результате в магазине сообщили, что информации по моему кольцу у них нет и мне позвонят позже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, индивидуальный артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 мая 2014

Получила СМС об акции "Скидка 50% на все". На сайте же большая часть изделий не имеет скидки, либо скидка ниже. Чему верить, по какой цене изделия в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга,здравствуйте! В смс указано, что скидка «на все», имеется ввиду на все категории товаров. Даже на часы и сумки. В салоне изделия, участвующие в акции, помечаются цветными стикерами.

Развернуть Свернуть

Юлия , 01 мая 2014

01.05.2014 г. приобрела по акции серебро с эмалью в ТК "Континент" г.Магнитогорска. Об акции узнала из смс-рассылки, затем долго изучала сайт, искала подходящие для себя украшения, выписала артикулы. Однако, в магазине выяснилось, что маркировка у изделий другая, т.е. не соответствуют артикулы на сайте и бирках, это создало определенные трудности в подборе украшений. Кроме того информация о размерном ряде на сайте почему-то не соответствует наличию размеров в магазине. А также, в магазине выставлено много изделий, которых нет на сайте. Хотелось бы , как потребителю, иметь более достоверную информацию. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Юлия! На сайте указаны артикулы сайта, а на бирке указан индивидуальный артикул данного изделия. На сайте представлены не все украшения, которые находятся в салоне,так как более 50000наименований украшений. Наличие на сайте и в салоне может отличаться, так как информация на сайте обновляется в течение 4 часов. Уточнить наличие изделия в салоне вы можете по номеру горячей линии 8-800-100-5240(звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Елена , 01 мая 2014

В Туапсе купила серьги с сапфирами и бриллиантами. Очень понравились, но к сожалению на одной серёжке застёжка была слабенькая и я её потеряла. Возможно ли заказать точно такую же одну?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У меня аналогичная ситуация потеряна одна сережка желтое золото с сапфирами и бриллиантами на сайте нашла аналогичную модель только в белом золоте артикул 15870. Я живу в Сочи, в магазине также продавцы мне сказали, что ничем помочь не могут. Если у Вас такие же серьги давайте вместе решим нашу проблему. Спасибо!

Развернуть Свернуть

вита , 01 мая 2014

если кольца нет в наличии в моем городе,могу ли я заказть его доставку из того города в котором оно есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вита! Вы можете обратится к сотруднику ближайшего магазина для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 мая 2014

И снова я купила SL. Вы просто искусители, устроили такую шикарную акцию со скидками до 50% и конечно удержаться от покупки просто невозможно. Давно хотела себе купить кольцо с леопардом из бриллиантов и с изумрудными глазами, но было дороговато. И вот мечта осуществилась, купила со скидкой 50%, спасибо за акцию. Я очень довольна. Модели у вас просто шикарные, современные, разнообразия золота поражает. Я люблю разные цвета золота, часто их меняю, у меня много и лимонного, и белого, и розового и каждая модель хороша по своему. Присмотрела ещё несколько моделей: серёжки, кольцо и подвеску, но всё сразу сейчас купить не могу, надеюсь что акцию продлят до конца месяца или будет новая акция. Жду с нетерпением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина,здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова и пожелания. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Яна , 01 мая 2014

Произошла неприятность!Купила в подарок комплект из серебра(кольцо и подвеску) И к БОЛЬШОМУ сожалению кольцо не подошло по размеру... Очень жаль что в Ваших магазинах не меняют размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна,здравствуйте! В соответствии законом защиты о защите прав потребителей ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Алексей , 30 апреля 2014

Правильно ли я понимаю, что во всех изделиях используется синтетические камни, в частности сапфиры и рубины?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Алексей. Все камни природные.Какой артикул изделия конкретно вас интересует?

Развернуть Свернуть

Карина , 30 апреля 2014

Скажите пожалуйста до какого числа у вас будут скидки 50% ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина,здравствуйте! Срок проведения акции: с 25 апреля по 14 мая 2014 года включительно .

Развернуть Свернуть

Елена , 30 апреля 2014

29 апреля.в Архангельске пожелала приобрести колечко, но продавцы наверно в этот день были не в настроении.....ушла ни с чем,приобрела в другом магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена. Приносим извинения от лица нашей компании за наших сотрудников. Уточните пожалуйста в какой салон вы обращались?

Развернуть Свернуть

Карина , 30 апреля 2014

Добрый день! Сегодня приобрела сережки с бриллиантом Артикул: 15167, в магазине на них не выдали выдали сертификат что там действительно бриллианты, сказали что на бирочки написано что это бриллиант. Так и должно быть, или это ошибка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день,Карина. Сертификат вы можете получить как в салоне, в котором приобретали изделие, также вы можете на нашем сайте распечатать сертификат в разделе сертификация <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/quality/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Яна , 30 апреля 2014

Сегодня пыталась купить комплект серьги+кольцо в ТЦ Солнечный город Тюмень. Подойдя к стойке девочки сидели и занимались своими делами, я постояла, спросила может ли мне кто нибудь показать, комплект, на что девочки сказали что у них учет. И это при том, что их там находилось двое, одна из них сидела и ковырялась в коробочке, никакой таблички об учете у них не было, вторая девушка в этот момент общалась по телефону. Очень разочаровалась таким отношением, ушла ничего не купив. Надеюсь вы решите вопрос с персоналом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Примите наши искренние извинения. Ваше сообщение направлено руководителю салона для принятия мер к сотрудникам и проведения дополнительного инструктажа о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 апреля 2014

в Оренбурге случилась не приятная ситуация.Проходит акция при покупке на 1000 в модисе подвеска в подарок. Приехала в 1 раз в конце марта за подарком, мне сказали по тех. причинам сегодня не выдаем, дня через два приеходите. Через неделю, продавец не в приятной форме ответила что нет подвесок и когда появится не знает. Приехала 27.04 (в 11.20), а тут уже новые правила: выдают только с 10 до 12 утра,но на сегодня все раздали (с учетом того что торговый центр открывается в 10.00). И снова продавцы в грубой форме отвечали на вопросы. Ссылаясь, что это все Москва,мы тут не причем, нам вообще это не нужно. Рискну завтра еще раз съездить, не уверена,что получится. Хотелось чтобы повлияли на продавцов. Впечатление осталось очень не приятное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена здравствуйте! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 апреля 2014

Произошла неприятность!После покупки комплекта из белого золота с бриллиантами и мульти- камнями, из колечка выпал камешек.Взяли на экспертизу и через 20 дней установили-брак.Заявление было написано на обмен изделия,но в наличии такого размера нет.Как долго буду его ждать,не знаю.Очень хочется побыстрее.Изделия ношу комплектами,по-этому деньги назад не беру.Одинокие серьги так и лежат,а куплен комплект на юбилей,по-этому вдвойне обидно. Артикул: 21001

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Т.к. новых поступлений этой модели не ожидается, мы можем предложить Вам только крайний, 17ый размер вместо размера 17.5, либо возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 апреля 2014

Я стала вашим поклонником . Очень понравились изделия. Имея возможность посещать несколько ваших отделов в городе Барнауле, в одночасье я лишилась этой возможности , так как в один день все отделы в городе закрылись. По телефону горячей линии отвечают ,что вы расширяетесь,но информации по г.Барнаулу нет. Очень обидно ,что вы бросили своего клиента, слегка подманив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! С первого мая в Вашем городе начнут работу 3 наших фирменных салона: В ТЦ Европа, Алтай и ТЦ Огни.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 апреля 2014

Здравствуйте. Хотела бы купить серьги, артикул 20440. На складе их нет. Как узнать когда они появятся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В ближайшее время новых поставок данной модели не ожидается.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 апреля 2014

Хочется, чтобы в городе Челябинск появились изделия из керамики. На данный момент нет ни одного. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Изделия с керамикой - наша новинка, которая пока доступна только в центральных регионах. Отслеживайте, пожалуйста, ассортимент Вашего города на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 апреля 2014

Почему на сертификате, который дали в магазине, написано, что Нона Дронова председатель комитета в Торгово-Промышленной Палате, а на сайте Палаты нет ни слова про нее. Кто она вообще такая? Можно ли доверять ее заключениям? Или это вранье?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вся информация на сертификате достоверна. Нона Дмитриевна - профессор, доктор наук, ведущий в России специалист по оценке драгоценных камней, председатель подкомитета ТПП РФ.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 30 апреля 2014

Информация о наличии товара на сайте не соответствует действительности. Сделал резерв 137196. Придя в точку на метро Аэропорт, после 30 мин поисков товара, выяснилось, что его в наличии нет. Придется ехать в другую точку или делать покупку у конкурентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! При оформлении резерва необходимо дождаться смс оповещения в течении суток, с приглашением в салон/отменой заказа по причине отсутствия товара.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 апреля 2014

Пожелание. хочется больше колец аналогичных по количеству камней кольцу с артикулом 17066 (бриллианты с крупным одним камнем). Очень нравится кольцо, но больше бы альтернативы (размеров, начиная с 15), ассортимента данного типа колец. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Спасибо за пожелания и отзыв!

Развернуть Свернуть

Мария , 30 апреля 2014

17.04 сделала заказ на серьги в ТЦ "Променад" (Санкт-Петербург) - 136721. Срок доставки был озвучен - 24.04. В день предполагаемой доставки после нескольких созвонов с салоном и горячей линией выяснилось, что девушки-продавцы просто не умеют вносить заказы в базу и серьги, естественно, даже не были отправлены. С помощью специалистов горячей линии заказ все же удалось сделать. На этот раз дата доставки была определена - 29.04. Сегодня 30-е и серег, как можно догадаться, так и нет. Девушки в магазине никакой информации не дают, ссылаясь на то, что ничего не знают. Серьги были заказаны к празднику, который прошел. Не считая того, что из-за ошибки не удалось воспользоваться акцией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В ближайшие дни заказ поступит в салон и его сотрудники сразу свяжутся с Вами.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 апреля 2014

Приветствую! хочу аналогичное кольцо к подвеске с бриллиантами Артикул: 16970. Было бы здорово если бы начали изготовление и была возможность его купить. спасибо. с уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Ваши пожелания приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 апреля 2014

Добрый день! Мною были преобретены в магазине Санлайт в торговом центре серьги серебро Арт. Н6143. Дизайн сережек мне очень нравился. Носила с удовольствием. На, к сожалению, вчера одна из сережек была мной утеряна( причина- слабый замочек). Посмотрела на сайте, но такую модель в каталоге не обнаружила. Подскажите пожалуйста, могу ли я преобрести данную модель под заказ??????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете приобрести данные серьги только при их наличии на складе. Отслеживайте наличие на сайте.

Развернуть Свернуть

Эльза , 30 апреля 2014

Здравствуйте ,у меня было д/р 27.04 вы мне прислали смс то , что вы мне дарите 1000 руб. И баланс мой 1000 руб . Это правда ? То есть я захочу кольцо за 6000 купить а мне будет стоить 5000 руб.!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльза, добрый день! Бонусные рубли могут оплатить скидку не превышающую 10% от стоимости неакционного украшения.

Развернуть Свернуть

Полина , 30 апреля 2014

Добрый день!! Меня интересует мужское кольцо артикул 11753, можно попросить Вас сделать подобное кольцо только без вставок и нижней полосы? То есть мне нужно обычное кольцо размером 20, материал белое золото, прямоугольного сечения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Мы не осуществляем изготовление изделий по индивидуальным заказам. Наши коллекции пополняются часто, возможно подходящее Вам изделие скоро станет доступно для покупки. Отслеживайте информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 апреля 2014

Скидки по акции во всех магазинах одинаковые?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Да, ориентируйтесь по информации о наличии и стоимости изделия на сайте.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 апреля 2014

Отдала часы на экспертизу. Скажите сколько по времени идет экспертиза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! До 20ти дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 апреля 2014

Люблю Санлайт, но хочу оставить жалобу на магазин г. СПб, Коломяжский проспект, ТЦ "Променад". 29.04.14г пришли получить с мамой кожаный браслет для шармов по купону. Время было 21.35. Магазин работает до 22.00. Стояли 2 девушки, одна спиной к витрине, другая в пол оборота и разговаривала по телефону. Мы постояли подождали пока она закончит разговор, в итоге через некоторое время она оторвалась от трубки, я протянула купон, она сказала что по купонам ничего уже не принимают, нужно придти завтр, но я настояла. В итоге вторая не поворачиваясь лицом взяла купон, швырнула нам браслет, не выдала карту! И больше никто в нашу сторону не посмотрел и ничего не предложили. Разочарована! Не ожидала такого хамства! За шармами поеду в другую точку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы посмотрели запись с камер видео наблюдения за весь вчерашний вечер. Можем с уверенностью сказать, что данная жалоба носит весьма субъективный характер и ни в коей мере не отражает уровень работы продавцов. Поскольку с Вами сразу установили контакт, насколько мы можем видеть по записи и речи о том, что Вам кто-то что-то кинул не имеют никакого основания.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 апреля 2014

Здравствуйте! Очень понравилось Ваше золотое кольцо с бриллиантами артикул: 15178. Но в нескольких ювелирных магазинах города и в интернет-магазинах цены на похожие по внешнему виду и характеристикам кольца стоят в разы дороже. В чем подвох, почему у Вас ТАК ДЁШЕВО???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 апреля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как узнать, можно ли прийти за деньгами после возврата в салон? 25 оформила в сервисном центре возврат денег, в течение 10 дней обещали перезвонить, но звонят в неподходящее время - когда работаю. Как узнать достоверную информацию? Или можно подъехать прямо в салон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, и уточните пятизначный артикул серег. Мы направим Вас.

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 апреля 2014

Купила серьги месяц назад, из-за не качественного замка одна потерялась. Возможно ли изготовить на заказ одну серьгу? Надеюсь на лояльное отношение к своим покупателям такой крупной компании как SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В таком случае не могли бы вы продать пару серег, но с максимальной скидной. Для крупной компании это незначительная потеря, а у меня останется хорошеее впечатление о фашей компании. Рассылка рекламы на мобильный это хорошо, а индивидуальный подход к с своему покупателю в случае возникновения проблемы еще лучше.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 апреля 2014

Здравствуйте! 25 апреля купила серебряную подвеску с Арт. 21912 по цене 1190 руб. в ТЦ Будапешт в Кузьминках. С этого дня была действительна акция, но почему-то на это изделие она не распространялась, хотя на вашем сайте указано обратное. Хотелось бы узнать, с чем это связано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! с 25го числа акция началась только в гиперимаркетах. В SUNLIGHT ТЦ Будапешт акция активна стала только вчера, салон добавлен в список участников акции на сайте с 29го апреля.

Развернуть Свернуть

Татьяна Владимировна , 29 апреля 2014

Добрый день! Сделать заказ - просто. Нажмите кнопку "зарезервировать". Что делать если кнопки "зарезервировать" нет? Есть "информация о наличии". Если ей верить, то "серебряные серьги с жемчугом 16031" есть в Тюменском ЦУМе. Что на самом деле неправда. В описании товара нет информации о диаметре жемчужин - очень неудобно:( Применяется ли родирование при изготовлении изделий из серебра? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Резервирование серебра не осуществляется. Ели изделия сотрудники салона не нашли, значит, скорее всего, оно было продано недавно и информация на сайте ещё не обновлена. Родирование применяется.

Развернуть Свернуть

Илона , 29 апреля 2014

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, участвуют ли цепочки из золота в акции со скидками до 50% ?Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Скидка на золотые цепи не действует по данной акции.

Развернуть Свернуть

Числов Адексей Геннадьевич , 29 апреля 2014

Заказал через сайт комплект украшений (арт.21367 и 21368). Выкупил украшения в магазине на ст.метро Свиблово". Обслуживанием в магазине очень доволен, мне быстро оформили клубную карту, так как я планировал в дальнейшем сделать еще покупки. Надеялся, что этот мой подарок доставит радость моей жене. Но, вместо этого было одно расстройство: замочек на серьгах такой маленький, что моя жена не смогла даже застегнуть серьги в ушах. Моя дочь тоже. За комплект украшений я заплатил 26980 руб. Бирки и пломбы на месте, мы их не снимали. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 апреля 2014

Добрый день! Заказала в подарок набор Серьги и кольцо с эмалью. Прекрасные серьги приобрели :) <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring181325.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> а вот кольцо пропало из ваших магазинов. Раньше располагалось по этому адресу: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring181327.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вопрос. Где я могу приобрести кольцо под серьги, чтобы стать счастливым обладателем комплекта? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Кольцо к серьгам, артикул 21111 есть в наличии во многих салонах Вашего города. Свяжитесь с нами по номеру горячей линии и мы подскажем Вам в каких салонах есть необходимый Вам размер.

Развернуть Свернуть

Валерия , 29 апреля 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста арт.21416 Будет ли эта модель в дальнейшем поступать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Изделие в ближайших поставках не числится.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2014

Добрый день. В начале марта в магазине который находится в золотом вавилоне было куплено серебряное кольцо, но после двух носок одно из камней выпало. могут ли мне заменить данное кольцо на аналогичное? какие дальнейшие действия, для урегулирования сложившейся ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 апреля 2014

Обратилась в Ваш магазин за подарком в г.Казань (Парк Хаус). При заполении анкет, оказалось что нет ручек. Стала просить ручку,кассир Татьяна развела такую демогогию по поводу того, что клиенты все ручки утащили. Ну пусть привяжут эти ручки чтоб не таскали, но быть то они должны. К тому же еще и мне было сказано, что я с утра людям настроение порчу.Извините , но к рабочему дню нужно готовиться, а не оправдываться перед клиентами, и хамить в ответ на замечания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Примите наши извинения, надеемся, что в следующий раз обслуживание в нашем салоне оставит у Вас столько положительные впечатления, Ваши замечания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 апреля 2014

Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему в ваших салонах невозможно обменять изделие? Приобрела цепочку - оказалась меньшим размером. Обнаружила это только дома. В салоне отказались обменять на большую. Любая другая ювелирная компания пошла бы на встречу, а ваша нет. Пропало желание приобретать у вас что либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55.

Развернуть Свернуть

Вера (г. Иваново) , 29 апреля 2014

Добрый день, приблизительно 1,5 года назад купила кольцо в одном из ваших фирменных магазинов, одевала его раз 5 за все это время, в нем выпали 2 камня, коричневые гранаты ( по 1,06 карат). Поскажите, на какой ремонт я могу расчитывать в данном случае, если год с момента покупки уже прошел. Возможна ли установка таких же гранатов, которые выпали и потерялись? Я проживаю не в Москве, поэтому хотелось бы четкости, стоит ли мне ехать в ваш сервисный центр, чтобы решить эту проблему. Не хотелось бы впустую ездить по городам, если вставить новые камни мне все-равно не будет предложено. Надеюсь на Ваш скорейший ответ, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера добрый день! Ремонт возможен только при наличии камней нужного размера. Сказать есть ли они в наличии Вам смогут только в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

Вероника. , 29 апреля 2014

Добрый день ! Крайне разочарована вашим колечком, которое купила примерно год назад. Странно, но именно на ваше кольцо из белого золота началась аллергия на пальцах ( я не аллергик по жизни)...у меня много других изделий из белого золота не вашей продукции, но именно на ваше аллергия ....жаль, по дизайну мне ваша продукция очень нравится, но вот качество оставляет желать лучшего! ( Кстати, кольцо стоило почти 9000 т.р. )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Наши изделия проходят проверку качества сплава в пробирной палате РФ, это значит что состав сплава соответствует ГОСТ-у.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 апреля 2014

Совершенно расстроена качеством продукции: купила кольцо не прошло и полгода как выпал камень, пришлось сдавать в ремонт, жду уже 20 дней. 2 недели назад купила кожаный браслет, так сегодня застежка оторвалась и все шармы( некоторые были подарками и достаточно дорогими) разлетелись по сторонам. Пришлось сдавать его, от ремонта отказалась, так сделают, а все равно отлетит, так еще и ждать придется опять 45 дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. Наш сервисный центр обязательно поможет Вам. Ожидайте, пожалуйста звонка менеджера.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 28 апреля 2014

Здравствуйте! Меня интересует арт.18148 Будет ли эта модель в дальнейшем поступать? или её снимут с производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, добрый день! В ближайшее время новых поставок этой модели не предвидится.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 апреля 2014

я очень люблю покупать украшения в вашем салоне в тц золотой вавилон...правда только серебрянные...ассортимент очень впечатляет...продавцы приятные...опять же скидки и акции...тоже радуют...у меня только просьба...лето скоро...побольше цветных вставочек...и колечек-пошире...очень люблю широкие и плоские кольца...а еще желаю вам удачи и процветания...и...серебра интересного побольше.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова и пожелания, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Александр , 28 апреля 2014

Здравствуйте ! Я живу в г. Ангарск, Иркутской области. В одном из ваших салонов ТЦ "Фестиваль" увидел кольцо Артикул 15168, которое я хотел приобрести в качестве обручального. Однако ни в одном из ваших салонов как в Ангарске так и в Иркутске нужного размера не оказалось. Консультанты салонов посоветовали обратиться по телефону горячей линии в Москву, поскольку "стол заказов" у них не работает. При общении с оператором "горячей линии" выяснилось, что заказать нужные мне размеры колец в салоны Ангарска и Иркутска невозможно. Оператор отмахнулась от меня как от назойливой мухи, сказав мне искать знакомых в других регионах нашей страны для покупки и отправки данных колец. И у меня вопрос: зачем создан сайт, если купить товар я не могу ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Оператору Вы назвали артикул 8798 - его нет на складе и доставка естественно не возможна. Кольцо 15168 на складе есть и его можно заказать, обратитесь к сотруднику ближайшего магазина для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Марина (г.Рязань) , 28 апреля 2014

Примерно месяц или чуть больше покупала серьги серебряные с эмалью, разноцветные.одевала эти серьги не часто.сегодня хотела надеть, штыречек который в ухо вставляется просто отвалился,толи припаен плохо,то ли все на соплях держится. Подскажите с этой проблемой куда можно обратиться ?Или это моя проблема теперь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где Вы приобретали серьги с биркой или чеком, чтобы оформить обмен или возврат изделия.

Развернуть Свернуть

Альбина , 27 апреля 2014

Добрый день! Хотелось бы прояснить ситуацию с проведением акции Подарок от SUNLIGHT за покупку в сети магазинов «Рублевские колбасы» ! Вчера 26 апреля спросила у продавцов вышеуказанного магазина купон, но мне заявили, что с 25 апреля акция остановлена. На сайте Sunlight никаких изменений по данной акции не вижу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Акция действительно приостановлена, в ближайшее время информация на сайте будет обновлена.

Развернуть Свернуть

Yfnfkmz , 27 апреля 2014

Здравствуйте. На вашем сайте есть серьги артикул 17118. Серебро 925, эмаль, фианит голубой. И указана цена - 9900. Это, видимо, опечатка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Серьги действительно стоили 9900 рублей, но в последствии продавались со скидкой 80%, сейчас их нет в наличии. На странице изделия Вы видите изначальную стоимость.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 апреля 2014

купила сегодня часы как хотела)все это любовь с первого взгляда, +1 постоянный покупатель, взяла с собой за покупкой маму и она присмотрела себе замечательный подарочек. так что со следующей покупкой уже определились)Подскажите пожалуйста почему на сайте товар пишут нет в наличии, а в отделе есть...я разочарована, на сайте удобно выбрать, посмотреть, забронировать, приехать и забрать.А так незнаешь как и быть....и еще очень бы хотелось увидеть пирсинг в золоте, от покупателей отбоя не будет т.к у вас очень оригинальные штучки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам очень приятна Ваша оценка. Если Вы видите, что украшение есть в салоне, но на сайте указано, что его "нет в наличии" - значит цена сайта не совпадает с ценой украшения в салоне, скорее всего цена изделия в салоне меньше чем на сайте, и скоро мы внесем извинения на странице данного изделия, укажем его новую стоимость.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 апреля 2014

Здравствуйте, подскажите условия акции: купон на получение подарка - кожаный браслет с серебряной застежкой. Ссылка на купоне не работает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Акция действует до 1го июня. Вы можете получить браслет по купону в магазине ТЦ Макси.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 апреля 2014

Добрый день! На днях пришло СМС о том, что в ближайшем салоне Санлайт Нас ждет подарок - серебряная подвеска-шарм из алпанита! Съездили, забрали. На следущий день шарик из алпанита выпал из креплений и укатился в неизвестном направлении... После такого случая как-то не очень приятно получать подарки такого низкого качества!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Не расстраивайтесь, наша компания проводит большое количество акций с разными подарками, у Вас есть возможность поучаствовать в любой из них: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

оксана , 26 апреля 2014

добрый день вопрос по камням-вчера делала маникюр и при нахождении руки с вашим кольцом в ультрафиолетовой лампе (арт 22025) один из камней загорелся ярко-голубым цветом! что это за явление?камень хороших характеристик по цвету?или наоборот? объясните пожалуйста спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Все наши бриллианты природные, настоящие. Вы стали свидетелем игры света и его преломления. Это естественно для бриллиантов т.к. они блестят ярче чем их имитация из стекла, например, при той же форме и огранке.

Развернуть Свернуть

Ася , 25 апреля 2014

Вчера 24.04.14 я зарезервировала кольцо в ТЦ Галерея Аэропорт-мне пришел ответ:Ваш заказ отправлен. www.love-sl.ru Ваш резерв №136786 принят и обрабатывается салоном. Номер Вашего заказа 136786. Адрес салона: "SUNLIGHT АЭРОПОРТ", 1 этаж Вы хотите приобрести: Артикул: 15034 Кольцо Размер: 16 Количество: 1.0 Цена: 15 555.00 руб Затем пришло СМС: "Спасибо! Ваш резерв №136786 принят в обработку". Сегодня 25.04.14 приблизительно в 17 часов муж поехал выкупать, а ему сказали что кольца нет. Почему не сообщили на почту или СМС? У него создалось впечатление, что его просто продали -не дожидаясь..Это некрасиво и недостойно Вашего салона. Хотелось бы, чтобы ВАШИ сотрудники были более ответственны. Я очень разочарована!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, добрый день! Вы оформляли резерв 23.04.14 с доставкой на два кольца (срок доставки - 7 рабочих дней) т.к. изначально их в салоне не было. Одного из колец не оказалось в наличии на складе, второе было отправлено в салон, на данный момент ещё не поступило в магазин. При оформлении резерва с доставкой необходимо дождаться смс приглашения в салон или звонка менеджера магазина.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 апреля 2014

Здравствуйте, купила у вас часы артикул №22408, очень понравились, но совсем недавно потерялась деталь (верхняя кнопка), хотелось бы узнать можно ли как нибудь через вас эту деталь заказать. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы не осуществляем продажу деталей.

Развернуть Свернуть

вадим , 25 апреля 2014

добрый день. 22.04.2014 приобретал для любимой два шарма. согласно акции, размещенной на вашем сайте, мне должны были выдать 1 шарм в подарок. Этого не было сделано, о данной акции узнал только в интернете. Позвонив на горячую линию, ответили, что акция была до 23.04 включительно, но вернувшись в салон, мне продавцы ответили, что акция была только до обеда 22.04. покупку совершал в этот день вечером.Вопрос:почему такая разная информация, почему не соблюдаются условия акции?более того, при повторном обращении вся прежняя вежливость продавцов исчезла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул шарма с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 апреля 2014

Добрый день! Москва. Молодой человек на днях подарил кольцо, Артикул: 15172. На второй день из кольца выпал камень. Позвонила в с службу поддрежки, сказали обращаться в СЦ. Поехали в СЦ, там нам отказали, сказали ехать туда где покупали кольцо. Поехали на м.Комсомольская, в магазине нам сказали, что товаровед уже ушел, приезжайте завтра. В итоге кое-как сдали кольцо на экспертизу, сказали примерно через 45 дней будет ответ. Получается пока не будет результатов экпертизы, деньги я свои обратно не получу.Странно, как-то! Остался негативный опыт, придется отказаться от покупки ваших изделий. Уважаемая компания, наведите поядок в магазинах и службе поддержи, чтобы они давали верную информацию и обслуживали, как пологается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Появятся ли в наличии в Москве кольца с артикулом 18994? размер 16. Заранее спасибо!

Развернуть Свернуть

Елена , 25 апреля 2014

Добрый день. Выбрала на сайте подвеску серебряную арт.22542 с голубым топазом,но когда обратилась в вашу службу ,чтобы узнать когда изделие появится в продаже,то мне не ответили.Подскажите, как я могла бы купить такую подвеску т.к. она подходит к моему набору с топазом? В магазине г.Красноярска (ТК на Свободном) мне сказали ,что они ничего не могут сделать -приходит к ним тот товар какой отправят, а я читала что у вас можно резервировать. Помогите приобрести изделие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Заказы на серебряные украшения не принимаются. Изделие можно приобрести только в другом городе

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 апреля 2014

Здравствуйте! Купила серьги (артикул AE5XY) город Ставрополь ЦУМ, очень довольна покупкой. Со временем на одной сережке сошла краска вокруг камней. Сервис-центра в городе нет. Подскажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, т.к. гарантийный срок истек бесплатное покрытие черным родием Вам могут произвести только в сервисном центре Москвы при непосредственном обращении.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 апреля 2014

Здравствуйте. Купила серьги (артикул K15C7 от 29.12.2012) в магазине города Ставрополя ЦУМ, сертификат не выдали. На одной из сережек сломалась душка, буквально в руках рассыпалась 24.04.2014. Носила не часто, бережно обращалась. Сервис-центра в городе нет, отдел продаж ликвидирован. Открыт другой филиал, но там ответ один : ничем помочь не можем. Не приятно. Действует ли гарантия на изделие? Возможно ли отправить изделие в сервис-центр SL? Как? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Салон SUNLIGHT ЦУМ СТАВРОПОЛЬ функционирует в обычном режиме, Вам необходимо обратиться туда, чтобы мы помогли Вам произвести обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 апреля 2014

Здравствуйте! Можно ли сделать мне новые крепления на часы, которые я у вас покупала. Срок гарантии еще не вышел, но у них постоянно откручиваются болтики, сказали в мастерской, что это неправильная конструкция, и тут можно только заменить крепление. Может можно купить новые крепления у вас, или весь браслет часов. По гарантии я уже обращалась с этой проблемой, мне их просто подкрутили и они тут же стали снова раскручиваться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки (5 знаков), пожалуйста.

Развернуть Свернуть

людмила , 24 апреля 2014

Добрый день! 11.04.14 я купила серьги арт.20968 по цене 19192р. в СПБ НевскийАтриум . подвески арт.20969 в тот момент в магазине не оказалость. Но продавцы сказали что закажут и у меня будет полный комплект. Но сегодня мне сообщили что подвески не будет.Если бы я знала что так получется я бы попросила купить подвеску знакомым в Москве. Прошу вас помочь мне пнариобрести эту вещь так как это подарок мусжа на 45 летие совместной жизни. сУВАЖЕНИЕМ ЛЮДМИЛА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! На складе нет такой подвески, мы не сможем её доставить Вам.

Развернуть Свернуть

Тамара , 24 апреля 2014

Добрый день! 20.04.14 купила кольцо арт 15168, предъявила свою карту Санлайт. Обычно после покупок приходит смс о начисленных баллах за покупку. Но в этот раз ничего не пришло. Почему? И ещё вопрос: в магазине мне не выдали сертификат на это кольцо (хотя в этом же магазине сертификат на серьги из этого комплекта мне дали). При вводе артикула кольца на сайте запроса сертификата, мне вместо кольца выдает сертификат на Шейное украшение - Жёлтое золото 585 пробы - вес 4,69 гр. Как так? Как мне получить сертификат именно на моё кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул с бирки изделия (5 знаков)

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 апреля 2014

Добрый день! Сегодня купила подвеску-шарм (Артикул: 22987) в гипермаркете в Золотом Вавилоне на Проспекте Мира. Придя домой, обнаружила, что она либо изначально с браком, либо испорчена уже в магазине. Замок не держится. Открыв дома пакетик с изделием я увидела, что в нем уже отдельно лежали бирка с целой ниточкой и расстегнутая подвеска. Замок даже не щелкает, просто пока держу пальцами, она в сомкнутом состоянии, когда одеваю на браслет, тут же слетает при первом движении. Очень неприятно... Что делать дальше? Примут ли в сервисном центре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Да, с биркой и чеком Вы можете обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 апреля 2014

Почему на сайте больше невозможно сортировать по новинкам? Это безумно неудобно. Листать по 10-20 страниц - не лучший маркетинговых ход, учитывая, что на новых поступлениях нет даже пометки "новинка".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Слева в каталоге есть фильтр "новинки", воспользуйтесь им или перейдите по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 апреля 2014

Добрый день! В январе я купила серебряную цепочку, а вчера проснулась - и цепочка лежит рядом - оторвалась от кольца застежки. Подскажите, пожалуйста, могу я обратиться с ней в сервисный центр, если у меня нет бирки, только стоит фирменный знак на самой цепочке. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Артикул Вашей цепочки - FKJA3, с ним Вы можете обратиться в салон с заявлением на возврат или ремонт.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей