Отзывы о SUNLIGHT — страница 299

Оксана , 30 апреля 2014

Я стала вашим поклонником . Очень понравились изделия. Имея возможность посещать несколько ваших отделов в городе Барнауле, в одночасье я лишилась этой возможности , так как в один день все отделы в городе закрылись. По телефону горячей линии отвечают ,что вы расширяетесь,но информации по г.Барнаулу нет. Очень обидно ,что вы бросили своего клиента, слегка подманив.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! С первого мая в Вашем городе начнут работу 3 наших фирменных салона: В ТЦ Европа, Алтай и ТЦ Огни.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 апреля 2014

Здравствуйте. Хотела бы купить серьги, артикул 20440. На складе их нет. Как узнать когда они появятся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В ближайшее время новых поставок данной модели не ожидается.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 апреля 2014

Хочется, чтобы в городе Челябинск появились изделия из керамики. На данный момент нет ни одного. Жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Изделия с керамикой - наша новинка, которая пока доступна только в центральных регионах. Отслеживайте, пожалуйста, ассортимент Вашего города на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 апреля 2014

Почему на сертификате, который дали в магазине, написано, что Нона Дронова председатель комитета в Торгово-Промышленной Палате, а на сайте Палаты нет ни слова про нее. Кто она вообще такая? Можно ли доверять ее заключениям? Или это вранье?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вся информация на сертификате достоверна. Нона Дмитриевна - профессор, доктор наук, ведущий в России специалист по оценке драгоценных камней, председатель подкомитета ТПП РФ.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 30 апреля 2014

Информация о наличии товара на сайте не соответствует действительности. Сделал резерв 137196. Придя в точку на метро Аэропорт, после 30 мин поисков товара, выяснилось, что его в наличии нет. Придется ехать в другую точку или делать покупку у конкурентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! При оформлении резерва необходимо дождаться смс оповещения в течении суток, с приглашением в салон/отменой заказа по причине отсутствия товара.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 апреля 2014

Пожелание. хочется больше колец аналогичных по количеству камней кольцу с артикулом 17066 (бриллианты с крупным одним камнем). Очень нравится кольцо, но больше бы альтернативы (размеров, начиная с 15), ассортимента данного типа колец. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Спасибо за пожелания и отзыв!

Развернуть Свернуть

Мария , 30 апреля 2014

17.04 сделала заказ на серьги в ТЦ "Променад" (Санкт-Петербург) - 136721. Срок доставки был озвучен - 24.04. В день предполагаемой доставки после нескольких созвонов с салоном и горячей линией выяснилось, что девушки-продавцы просто не умеют вносить заказы в базу и серьги, естественно, даже не были отправлены. С помощью специалистов горячей линии заказ все же удалось сделать. На этот раз дата доставки была определена - 29.04. Сегодня 30-е и серег, как можно догадаться, так и нет. Девушки в магазине никакой информации не дают, ссылаясь на то, что ничего не знают. Серьги были заказаны к празднику, который прошел. Не считая того, что из-за ошибки не удалось воспользоваться акцией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В ближайшие дни заказ поступит в салон и его сотрудники сразу свяжутся с Вами.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 апреля 2014

Приветствую! хочу аналогичное кольцо к подвеске с бриллиантами Артикул: 16970. Было бы здорово если бы начали изготовление и была возможность его купить. спасибо. с уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Ваши пожелания приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 апреля 2014

Добрый день! Мною были преобретены в магазине Санлайт в торговом центре серьги серебро Арт. Н6143. Дизайн сережек мне очень нравился. Носила с удовольствием. На, к сожалению, вчера одна из сережек была мной утеряна( причина- слабый замочек). Посмотрела на сайте, но такую модель в каталоге не обнаружила. Подскажите пожалуйста, могу ли я преобрести данную модель под заказ??????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы можете приобрести данные серьги только при их наличии на складе. Отслеживайте наличие на сайте.

Развернуть Свернуть

Эльза , 30 апреля 2014

Здравствуйте ,у меня было д/р 27.04 вы мне прислали смс то , что вы мне дарите 1000 руб. И баланс мой 1000 руб . Это правда ? То есть я захочу кольцо за 6000 купить а мне будет стоить 5000 руб.!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльза, добрый день! Бонусные рубли могут оплатить скидку не превышающую 10% от стоимости неакционного украшения.

Развернуть Свернуть

Полина , 30 апреля 2014

Добрый день!! Меня интересует мужское кольцо артикул 11753, можно попросить Вас сделать подобное кольцо только без вставок и нижней полосы? То есть мне нужно обычное кольцо размером 20, материал белое золото, прямоугольного сечения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Мы не осуществляем изготовление изделий по индивидуальным заказам. Наши коллекции пополняются часто, возможно подходящее Вам изделие скоро станет доступно для покупки. Отслеживайте информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 апреля 2014

Скидки по акции во всех магазинах одинаковые?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Да, ориентируйтесь по информации о наличии и стоимости изделия на сайте.

Развернуть Свернуть

Мария , 30 апреля 2014

Отдала часы на экспертизу. Скажите сколько по времени идет экспертиза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! До 20ти дней.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 апреля 2014

Люблю Санлайт, но хочу оставить жалобу на магазин г. СПб, Коломяжский проспект, ТЦ "Променад". 29.04.14г пришли получить с мамой кожаный браслет для шармов по купону. Время было 21.35. Магазин работает до 22.00. Стояли 2 девушки, одна спиной к витрине, другая в пол оборота и разговаривала по телефону. Мы постояли подождали пока она закончит разговор, в итоге через некоторое время она оторвалась от трубки, я протянула купон, она сказала что по купонам ничего уже не принимают, нужно придти завтр, но я настояла. В итоге вторая не поворачиваясь лицом взяла купон, швырнула нам браслет, не выдала карту! И больше никто в нашу сторону не посмотрел и ничего не предложили. Разочарована! Не ожидала такого хамства! За шармами поеду в другую точку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Мы посмотрели запись с камер видео наблюдения за весь вчерашний вечер. Можем с уверенностью сказать, что данная жалоба носит весьма субъективный характер и ни в коей мере не отражает уровень работы продавцов. Поскольку с Вами сразу установили контакт, насколько мы можем видеть по записи и речи о том, что Вам кто-то что-то кинул не имеют никакого основания.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 апреля 2014

Здравствуйте! Очень понравилось Ваше золотое кольцо с бриллиантами артикул: 15178. Но в нескольких ювелирных магазинах города и в интернет-магазинах цены на похожие по внешнему виду и характеристикам кольца стоят в разы дороже. В чем подвох, почему у Вас ТАК ДЁШЕВО???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 апреля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как узнать, можно ли прийти за деньгами после возврата в салон? 25 оформила в сервисном центре возврат денег, в течение 10 дней обещали перезвонить, но звонят в неподходящее время - когда работаю. Как узнать достоверную информацию? Или можно подъехать прямо в салон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, и уточните пятизначный артикул серег. Мы направим Вас.

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 апреля 2014

Купила серьги месяц назад, из-за не качественного замка одна потерялась. Возможно ли изготовить на заказ одну серьгу? Надеюсь на лояльное отношение к своим покупателям такой крупной компании как SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В таком случае не могли бы вы продать пару серег, но с максимальной скидной. Для крупной компании это незначительная потеря, а у меня останется хорошеее впечатление о фашей компании. Рассылка рекламы на мобильный это хорошо, а индивидуальный подход к с своему покупателю в случае возникновения проблемы еще лучше.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 апреля 2014

Здравствуйте! 25 апреля купила серебряную подвеску с Арт. 21912 по цене 1190 руб. в ТЦ Будапешт в Кузьминках. С этого дня была действительна акция, но почему-то на это изделие она не распространялась, хотя на вашем сайте указано обратное. Хотелось бы узнать, с чем это связано.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! с 25го числа акция началась только в гиперимаркетах. В SUNLIGHT ТЦ Будапешт акция активна стала только вчера, салон добавлен в список участников акции на сайте с 29го апреля.

Развернуть Свернуть

Татьяна Владимировна , 29 апреля 2014

Добрый день! Сделать заказ - просто. Нажмите кнопку "зарезервировать". Что делать если кнопки "зарезервировать" нет? Есть "информация о наличии". Если ей верить, то "серебряные серьги с жемчугом 16031" есть в Тюменском ЦУМе. Что на самом деле неправда. В описании товара нет информации о диаметре жемчужин - очень неудобно:( Применяется ли родирование при изготовлении изделий из серебра? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Резервирование серебра не осуществляется. Ели изделия сотрудники салона не нашли, значит, скорее всего, оно было продано недавно и информация на сайте ещё не обновлена. Родирование применяется.

Развернуть Свернуть

Илона , 29 апреля 2014

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, участвуют ли цепочки из золота в акции со скидками до 50% ?Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Скидка на золотые цепи не действует по данной акции.

Развернуть Свернуть

Числов Адексей Геннадьевич , 29 апреля 2014

Заказал через сайт комплект украшений (арт.21367 и 21368). Выкупил украшения в магазине на ст.метро Свиблово". Обслуживанием в магазине очень доволен, мне быстро оформили клубную карту, так как я планировал в дальнейшем сделать еще покупки. Надеялся, что этот мой подарок доставит радость моей жене. Но, вместо этого было одно расстройство: замочек на серьгах такой маленький, что моя жена не смогла даже застегнуть серьги в ушах. Моя дочь тоже. За комплект украшений я заплатил 26980 руб. Бирки и пломбы на месте, мы их не снимали. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 апреля 2014

Добрый день! Заказала в подарок набор Серьги и кольцо с эмалью. Прекрасные серьги приобрели :) <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring181325.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> а вот кольцо пропало из ваших магазинов. Раньше располагалось по этому адресу: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring181327.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вопрос. Где я могу приобрести кольцо под серьги, чтобы стать счастливым обладателем комплекта? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Кольцо к серьгам, артикул 21111 есть в наличии во многих салонах Вашего города. Свяжитесь с нами по номеру горячей линии и мы подскажем Вам в каких салонах есть необходимый Вам размер.

Развернуть Свернуть

Валерия , 29 апреля 2014

Здравствуйте! Скажите пожалуйста арт.21416 Будет ли эта модель в дальнейшем поступать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Изделие в ближайших поставках не числится.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 апреля 2014

Добрый день. В начале марта в магазине который находится в золотом вавилоне было куплено серебряное кольцо, но после двух носок одно из камней выпало. могут ли мне заменить данное кольцо на аналогичное? какие дальнейшие действия, для урегулирования сложившейся ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 29 апреля 2014

Обратилась в Ваш магазин за подарком в г.Казань (Парк Хаус). При заполении анкет, оказалось что нет ручек. Стала просить ручку,кассир Татьяна развела такую демогогию по поводу того, что клиенты все ручки утащили. Ну пусть привяжут эти ручки чтоб не таскали, но быть то они должны. К тому же еще и мне было сказано, что я с утра людям настроение порчу.Извините , но к рабочему дню нужно готовиться, а не оправдываться перед клиентами, и хамить в ответ на замечания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Примите наши извинения, надеемся, что в следующий раз обслуживание в нашем салоне оставит у Вас столько положительные впечатления, Ваши замечания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 апреля 2014

Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему в ваших салонах невозможно обменять изделие? Приобрела цепочку - оказалась меньшим размером. Обнаружила это только дома. В салоне отказались обменять на большую. Любая другая ювелирная компания пошла бы на встречу, а ваша нет. Пропало желание приобретать у вас что либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55.

Развернуть Свернуть

Вера (г. Иваново) , 29 апреля 2014

Добрый день, приблизительно 1,5 года назад купила кольцо в одном из ваших фирменных магазинов, одевала его раз 5 за все это время, в нем выпали 2 камня, коричневые гранаты ( по 1,06 карат). Поскажите, на какой ремонт я могу расчитывать в данном случае, если год с момента покупки уже прошел. Возможна ли установка таких же гранатов, которые выпали и потерялись? Я проживаю не в Москве, поэтому хотелось бы четкости, стоит ли мне ехать в ваш сервисный центр, чтобы решить эту проблему. Не хотелось бы впустую ездить по городам, если вставить новые камни мне все-равно не будет предложено. Надеюсь на Ваш скорейший ответ, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера добрый день! Ремонт возможен только при наличии камней нужного размера. Сказать есть ли они в наличии Вам смогут только в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

Вероника. , 29 апреля 2014

Добрый день ! Крайне разочарована вашим колечком, которое купила примерно год назад. Странно, но именно на ваше кольцо из белого золота началась аллергия на пальцах ( я не аллергик по жизни)...у меня много других изделий из белого золота не вашей продукции, но именно на ваше аллергия ....жаль, по дизайну мне ваша продукция очень нравится, но вот качество оставляет желать лучшего! ( Кстати, кольцо стоило почти 9000 т.р. )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! Наши изделия проходят проверку качества сплава в пробирной палате РФ, это значит что состав сплава соответствует ГОСТ-у.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 апреля 2014

Совершенно расстроена качеством продукции: купила кольцо не прошло и полгода как выпал камень, пришлось сдавать в ремонт, жду уже 20 дней. 2 недели назад купила кожаный браслет, так сегодня застежка оторвалась и все шармы( некоторые были подарками и достаточно дорогими) разлетелись по сторонам. Пришлось сдавать его, от ремонта отказалась, так сделают, а все равно отлетит, так еще и ждать придется опять 45 дней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось. Наш сервисный центр обязательно поможет Вам. Ожидайте, пожалуйста звонка менеджера.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 28 апреля 2014

Здравствуйте! Меня интересует арт.18148 Будет ли эта модель в дальнейшем поступать? или её снимут с производства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, добрый день! В ближайшее время новых поставок этой модели не предвидится.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 апреля 2014

я очень люблю покупать украшения в вашем салоне в тц золотой вавилон...правда только серебрянные...ассортимент очень впечатляет...продавцы приятные...опять же скидки и акции...тоже радуют...у меня только просьба...лето скоро...побольше цветных вставочек...и колечек-пошире...очень люблю широкие и плоские кольца...а еще желаю вам удачи и процветания...и...серебра интересного побольше.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова и пожелания, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Александр , 28 апреля 2014

Здравствуйте ! Я живу в г. Ангарск, Иркутской области. В одном из ваших салонов ТЦ "Фестиваль" увидел кольцо Артикул 15168, которое я хотел приобрести в качестве обручального. Однако ни в одном из ваших салонов как в Ангарске так и в Иркутске нужного размера не оказалось. Консультанты салонов посоветовали обратиться по телефону горячей линии в Москву, поскольку "стол заказов" у них не работает. При общении с оператором "горячей линии" выяснилось, что заказать нужные мне размеры колец в салоны Ангарска и Иркутска невозможно. Оператор отмахнулась от меня как от назойливой мухи, сказав мне искать знакомых в других регионах нашей страны для покупки и отправки данных колец. И у меня вопрос: зачем создан сайт, если купить товар я не могу ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Оператору Вы назвали артикул 8798 - его нет на складе и доставка естественно не возможна. Кольцо 15168 на складе есть и его можно заказать, обратитесь к сотруднику ближайшего магазина для оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Марина (г.Рязань) , 28 апреля 2014

Примерно месяц или чуть больше покупала серьги серебряные с эмалью, разноцветные.одевала эти серьги не часто.сегодня хотела надеть, штыречек который в ухо вставляется просто отвалился,толи припаен плохо,то ли все на соплях держится. Подскажите с этой проблемой куда можно обратиться ?Или это моя проблема теперь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где Вы приобретали серьги с биркой или чеком, чтобы оформить обмен или возврат изделия.

Развернуть Свернуть

Альбина , 27 апреля 2014

Добрый день! Хотелось бы прояснить ситуацию с проведением акции Подарок от SUNLIGHT за покупку в сети магазинов «Рублевские колбасы» ! Вчера 26 апреля спросила у продавцов вышеуказанного магазина купон, но мне заявили, что с 25 апреля акция остановлена. На сайте Sunlight никаких изменений по данной акции не вижу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Акция действительно приостановлена, в ближайшее время информация на сайте будет обновлена.

Развернуть Свернуть

Yfnfkmz , 27 апреля 2014

Здравствуйте. На вашем сайте есть серьги артикул 17118. Серебро 925, эмаль, фианит голубой. И указана цена - 9900. Это, видимо, опечатка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Серьги действительно стоили 9900 рублей, но в последствии продавались со скидкой 80%, сейчас их нет в наличии. На странице изделия Вы видите изначальную стоимость.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 апреля 2014

купила сегодня часы как хотела)все это любовь с первого взгляда, +1 постоянный покупатель, взяла с собой за покупкой маму и она присмотрела себе замечательный подарочек. так что со следующей покупкой уже определились)Подскажите пожалуйста почему на сайте товар пишут нет в наличии, а в отделе есть...я разочарована, на сайте удобно выбрать, посмотреть, забронировать, приехать и забрать.А так незнаешь как и быть....и еще очень бы хотелось увидеть пирсинг в золоте, от покупателей отбоя не будет т.к у вас очень оригинальные штучки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нам очень приятна Ваша оценка. Если Вы видите, что украшение есть в салоне, но на сайте указано, что его "нет в наличии" - значит цена сайта не совпадает с ценой украшения в салоне, скорее всего цена изделия в салоне меньше чем на сайте, и скоро мы внесем извинения на странице данного изделия, укажем его новую стоимость.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 апреля 2014

Здравствуйте, подскажите условия акции: купон на получение подарка - кожаный браслет с серебряной застежкой. Ссылка на купоне не работает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Акция действует до 1го июня. Вы можете получить браслет по купону в магазине ТЦ Макси.

Развернуть Свернуть

Алексей , 26 апреля 2014

Добрый день! На днях пришло СМС о том, что в ближайшем салоне Санлайт Нас ждет подарок - серебряная подвеска-шарм из алпанита! Съездили, забрали. На следущий день шарик из алпанита выпал из креплений и укатился в неизвестном направлении... После такого случая как-то не очень приятно получать подарки такого низкого качества!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Не расстраивайтесь, наша компания проводит большое количество акций с разными подарками, у Вас есть возможность поучаствовать в любой из них: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

оксана , 26 апреля 2014

добрый день вопрос по камням-вчера делала маникюр и при нахождении руки с вашим кольцом в ультрафиолетовой лампе (арт 22025) один из камней загорелся ярко-голубым цветом! что это за явление?камень хороших характеристик по цвету?или наоборот? объясните пожалуйста спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Все наши бриллианты природные, настоящие. Вы стали свидетелем игры света и его преломления. Это естественно для бриллиантов т.к. они блестят ярче чем их имитация из стекла, например, при той же форме и огранке.

Развернуть Свернуть

Ася , 25 апреля 2014

Вчера 24.04.14 я зарезервировала кольцо в ТЦ Галерея Аэропорт-мне пришел ответ:Ваш заказ отправлен. www.love-sl.ru Ваш резерв №136786 принят и обрабатывается салоном. Номер Вашего заказа 136786. Адрес салона: "SUNLIGHT АЭРОПОРТ", 1 этаж Вы хотите приобрести: Артикул: 15034 Кольцо Размер: 16 Количество: 1.0 Цена: 15 555.00 руб Затем пришло СМС: "Спасибо! Ваш резерв №136786 принят в обработку". Сегодня 25.04.14 приблизительно в 17 часов муж поехал выкупать, а ему сказали что кольца нет. Почему не сообщили на почту или СМС? У него создалось впечатление, что его просто продали -не дожидаясь..Это некрасиво и недостойно Вашего салона. Хотелось бы, чтобы ВАШИ сотрудники были более ответственны. Я очень разочарована!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, добрый день! Вы оформляли резерв 23.04.14 с доставкой на два кольца (срок доставки - 7 рабочих дней) т.к. изначально их в салоне не было. Одного из колец не оказалось в наличии на складе, второе было отправлено в салон, на данный момент ещё не поступило в магазин. При оформлении резерва с доставкой необходимо дождаться смс приглашения в салон или звонка менеджера магазина.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 апреля 2014

Здравствуйте, купила у вас часы артикул №22408, очень понравились, но совсем недавно потерялась деталь (верхняя кнопка), хотелось бы узнать можно ли как нибудь через вас эту деталь заказать. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы не осуществляем продажу деталей.

Развернуть Свернуть

вадим , 25 апреля 2014

добрый день. 22.04.2014 приобретал для любимой два шарма. согласно акции, размещенной на вашем сайте, мне должны были выдать 1 шарм в подарок. Этого не было сделано, о данной акции узнал только в интернете. Позвонив на горячую линию, ответили, что акция была до 23.04 включительно, но вернувшись в салон, мне продавцы ответили, что акция была только до обеда 22.04. покупку совершал в этот день вечером.Вопрос:почему такая разная информация, почему не соблюдаются условия акции?более того, при повторном обращении вся прежняя вежливость продавцов исчезла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул шарма с бирки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 апреля 2014

Добрый день! Москва. Молодой человек на днях подарил кольцо, Артикул: 15172. На второй день из кольца выпал камень. Позвонила в с службу поддрежки, сказали обращаться в СЦ. Поехали в СЦ, там нам отказали, сказали ехать туда где покупали кольцо. Поехали на м.Комсомольская, в магазине нам сказали, что товаровед уже ушел, приезжайте завтра. В итоге кое-как сдали кольцо на экспертизу, сказали примерно через 45 дней будет ответ. Получается пока не будет результатов экпертизы, деньги я свои обратно не получу.Странно, как-то! Остался негативный опыт, придется отказаться от покупки ваших изделий. Уважаемая компания, наведите поядок в магазинах и службе поддержи, чтобы они давали верную информацию и обслуживали, как пологается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Появятся ли в наличии в Москве кольца с артикулом 18994? размер 16. Заранее спасибо!

Развернуть Свернуть

Елена , 25 апреля 2014

Добрый день. Выбрала на сайте подвеску серебряную арт.22542 с голубым топазом,но когда обратилась в вашу службу ,чтобы узнать когда изделие появится в продаже,то мне не ответили.Подскажите, как я могла бы купить такую подвеску т.к. она подходит к моему набору с топазом? В магазине г.Красноярска (ТК на Свободном) мне сказали ,что они ничего не могут сделать -приходит к ним тот товар какой отправят, а я читала что у вас можно резервировать. Помогите приобрести изделие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Заказы на серебряные украшения не принимаются. Изделие можно приобрести только в другом городе

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 апреля 2014

Здравствуйте! Купила серьги (артикул AE5XY) город Ставрополь ЦУМ, очень довольна покупкой. Со временем на одной сережке сошла краска вокруг камней. Сервис-центра в городе нет. Подскажите что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, т.к. гарантийный срок истек бесплатное покрытие черным родием Вам могут произвести только в сервисном центре Москвы при непосредственном обращении.

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 апреля 2014

Здравствуйте. Купила серьги (артикул K15C7 от 29.12.2012) в магазине города Ставрополя ЦУМ, сертификат не выдали. На одной из сережек сломалась душка, буквально в руках рассыпалась 24.04.2014. Носила не часто, бережно обращалась. Сервис-центра в городе нет, отдел продаж ликвидирован. Открыт другой филиал, но там ответ один : ничем помочь не можем. Не приятно. Действует ли гарантия на изделие? Возможно ли отправить изделие в сервис-центр SL? Как? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Салон SUNLIGHT ЦУМ СТАВРОПОЛЬ функционирует в обычном режиме, Вам необходимо обратиться туда, чтобы мы помогли Вам произвести обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 апреля 2014

Здравствуйте! Можно ли сделать мне новые крепления на часы, которые я у вас покупала. Срок гарантии еще не вышел, но у них постоянно откручиваются болтики, сказали в мастерской, что это неправильная конструкция, и тут можно только заменить крепление. Может можно купить новые крепления у вас, или весь браслет часов. По гарантии я уже обращалась с этой проблемой, мне их просто подкрутили и они тут же стали снова раскручиваться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки (5 знаков), пожалуйста.

Развернуть Свернуть

людмила , 24 апреля 2014

Добрый день! 11.04.14 я купила серьги арт.20968 по цене 19192р. в СПБ НевскийАтриум . подвески арт.20969 в тот момент в магазине не оказалость. Но продавцы сказали что закажут и у меня будет полный комплект. Но сегодня мне сообщили что подвески не будет.Если бы я знала что так получется я бы попросила купить подвеску знакомым в Москве. Прошу вас помочь мне пнариобрести эту вещь так как это подарок мусжа на 45 летие совместной жизни. сУВАЖЕНИЕМ ЛЮДМИЛА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! На складе нет такой подвески, мы не сможем её доставить Вам.

Развернуть Свернуть

Тамара , 24 апреля 2014

Добрый день! 20.04.14 купила кольцо арт 15168, предъявила свою карту Санлайт. Обычно после покупок приходит смс о начисленных баллах за покупку. Но в этот раз ничего не пришло. Почему? И ещё вопрос: в магазине мне не выдали сертификат на это кольцо (хотя в этом же магазине сертификат на серьги из этого комплекта мне дали). При вводе артикула кольца на сайте запроса сертификата, мне вместо кольца выдает сертификат на Шейное украшение - Жёлтое золото 585 пробы - вес 4,69 гр. Как так? Как мне получить сертификат именно на моё кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул с бирки изделия (5 знаков)

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 апреля 2014

Добрый день! Сегодня купила подвеску-шарм (Артикул: 22987) в гипермаркете в Золотом Вавилоне на Проспекте Мира. Придя домой, обнаружила, что она либо изначально с браком, либо испорчена уже в магазине. Замок не держится. Открыв дома пакетик с изделием я увидела, что в нем уже отдельно лежали бирка с целой ниточкой и расстегнутая подвеска. Замок даже не щелкает, просто пока держу пальцами, она в сомкнутом состоянии, когда одеваю на браслет, тут же слетает при первом движении. Очень неприятно... Что делать дальше? Примут ли в сервисном центре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Да, с биркой и чеком Вы можете обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 апреля 2014

Почему на сайте больше невозможно сортировать по новинкам? Это безумно неудобно. Листать по 10-20 страниц - не лучший маркетинговых ход, учитывая, что на новых поступлениях нет даже пометки "новинка".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Слева в каталоге есть фильтр "новинки", воспользуйтесь им или перейдите по ссылке <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#new=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 апреля 2014

Добрый день! В январе я купила серебряную цепочку, а вчера проснулась - и цепочка лежит рядом - оторвалась от кольца застежки. Подскажите, пожалуйста, могу я обратиться с ней в сервисный центр, если у меня нет бирки, только стоит фирменный знак на самой цепочке. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Артикул Вашей цепочки - FKJA3, с ним Вы можете обратиться в салон с заявлением на возврат или ремонт.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 апреля 2014

Добрый день! Подскажите, почему на сайте в списке магазинов нет магазина в г. Клин Московской области расположенном в ТРЦ 7я? Очень неудобно - ничего невозможно зарезервировать!..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Информация по Вашему вопросу передана в технический отдел. В ближайшее время ошибка будет устранена.

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 апреля 2014

Добрый день! 23.04.14 в 20-00 зашли в Ваш магазин в ТЦ Серебряный город, г. Иваново с намерением приобрести подарок на день рождения. Такое хамское отношение к клиентам в Вашем магазине встречаю в первый раз (хотя имею карту и периодически совершаю покупки). Девушка-консультант всем своим видом давала понять что ей не до клиентов, и нехотя отвечала на вопросы повышенным тоном...Ушли без покупки и с испорченным настроением, позвонили на Вашу горячую линию по тел. 88001005240, претензию по качеству обслуживания по тел. не приняли, посоветовали написать здесь или в книге жалоб и предложений в магазине...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Отзыв передан руководителю салона для принятия мер к сотрудникам. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Инесса , 24 апреля 2014

Здравствуйте. На Новый год муж подарил серьги артикул 18937 и такую же подвеску. Через 2 месяца отлетел замок у серёг и я сдала их в магазин. Мне возвращают деньги за покупку, а таких серёг уже нет в наличии, получается разрозненный комплект. Можно ли заказать такие и ожидается ли, что они вновь поступят в продажу???? Помогите, пожалуйста купить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, добрый день! Серьги числятся в трех салонах: СПб, Невский Атриум, гипермаркет Артикул с бирки - DEJHZ 13 293,00 СПб, Гранд Каньон, гипермаркет D9YCH 13 293,00 СПб, Звенигородский, гипермаркет DCYY5 13 293,00 На сайте ещё не изменена их стоимость, поэтому Вы видите, что по цене 18990 в наличии их нет т.к. цена сейчас другая, серьги проходили переоценку и вскоре появятся на сайте.

Развернуть Свернуть

Алексей , 24 апреля 2014

Скажите, а если купить кольцо в подарок (как сюрприз),а потом окажется, что размер не тот, можно ли обменять на нужный размер? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Это невозможно, поэтому сразу узнайте точный размер.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 апреля 2014

Здравствуйте. Подскажите, если я хочу зарезервировать кольцо нескольких размеров (не уверена в своем размере), но мне оно не понравится... я же не обязана его выкупать???? какие условия резервирования?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Если нужные размеры есть в салоне Вашего, в течение суток Вы можете подойти примерить и выкупить кольцо, которое Вам подошло. Услуга резервирования бесплатна.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 23 апреля 2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СЕГОДНЯ В ВАШЕМ САЛОНЕ В ПОДАРОК ПОЛУЧИЛА КУЛОН. ПРОДАВЦЫ ПРИВЕТЛЕВЫ НЕ СМОТРЯ НА БОЛЬШОЕ КОЛЛИЧЕСТВО ПОСЕТИТЕЛЕЙ СТАРАЮТСЯ ВСЕМ ОТВЕТИТЬ НА ИХ ВОПРОСЫ.СПАСИБО ИПРОДАВЦАМ ЗА ИХ ТЕРПЕНИЕ! ТК"ВИВА ЛЕНД" САМАРА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Вера , 23 апреля 2014

Здравствуйте! подскажите пожалуйста как быть: с февраля месяца пытаюсь заказать кольцо 16 размера в розовом золоте 585 пробы, артикул: 19549 КОЛЬЦО C 22 БРИЛЛИАНТАМИ, 0.36 карат.И через сайт пытались и через оператора и через продавца, как мне получить желанное свадебное кольцо??? прошу ответить на мой зов. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! В можете подойти в салон в тц МЕГА, кольцо отложили для Вас.

Развернуть Свернуть

Иванова Елена , 23 апреля 2014

Мое обращение от 14.04.2014 Купила ваши часы с автоподзаводом за 19000 рублей. При этом никакой инструкции и руководства по пользованию к ним не прилагается. Каким образом я могу узнать как ими пользоваться, что делать можно и нужно, а что делать нельзя? Почему я должна тратить время на поиски этой информации в посторонних не авторизованных источниках? Ваш ответ: Елена, добрый день! Мы запросили для Вас инструкцию в соответствующем отделе и как только она к нам поступит - отправим ее Вам. Прошло десять дней. Инструкции нет. Часами пользоваться не могу. Не хотелось бы возвращать их обратно в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Инструкция направлена на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 апреля 2014

Добрый вечер! Хочу приобрести в Вашем магазине золотое кольцо c бриллиантами артикул: 275 скажите пожалуйста камень натуральный или искусственно выращен? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бриллианты природные, кольцо прошло проверку качества.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 апреля 2014

Помогите пожалуйста. Сегодня,23.04.14, в Парк Хаус Казань примерно в 15:45 я оставила свое кольцо. Это подарок родителей на мой особенный день. Он мне очень дорог. Я хотела бы посмотреть по камерам,куда,возможно один из консультантов,его положил. Надеюсь на вашу помощь и понимание,спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тогда тем более нужно посмотреть. Значит,кто-то стащил с прилавка просто напросто.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 апреля 2014

Сегодня 23.04.2014, я с подругой, гуляя по ТЦ Красная площадь, подошли к стойке магазина украшений sunlight. Посмотрев украшения, попросили продавца примерить пару колец, размер не подошел, попросили другой. На это она раздраженно спросила: "Вы будите покупать или просто мерить, а то меня ждут мои покупатели?" С другой стороны витрины стояли две взрослые женщины, которые подошли позже! Я очень оскорбилась, сняла кольцо, отдала продавцу, сказав что не хочу ее более задерживать, на что ответ был такой "а я и не сидела!" Честно, было очень неприятно, являюсь вашим покупателем, но теперь ассоциации с украшениями этого бренда будут негативными. Настроение у меня и подруги упало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Примите наши искренние извинения. Ваше сообщение направлено руководителю салона для принятия мер к сотрудникам и проведения дополнительного инструктажа о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 апреля 2014

Добрый день, сегодня 23 апреля 2014 г, купили в Вашем магазине в РИО на Дмитровском шоссе серьги, а дома обнаружили отсутствие 2-х! камней! поменяют ли нам украшение-это подарок на день рождение девушки! очень неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> с заявлением на возврат или обмен. Возврат денежных средств осуществляется в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 апреля 2014

Здравствуйте! Вчера получила sms : покажите sms в sunlight- получите подарок :шарм из алпанита. С какой стати подарок, есть какие-то дополнительные условия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все условия акции указаны в данном разделе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/alpanit_free/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 апреля 2014

Вчера муж подарил на день рождение серьги, просто шикарные я в восторге.При покупке списали бонусы за счет для рождения плюс дали карту и еще очень приятный сюрприз кожаный браслетик, Санлайт - мечты сбываются!Через две недели пойду покупать часы. Расстроилась только что нельзя заказать серебро с сайта и в отделах вашего замечательного магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Прекрасный выбор, мы очень рады что смогли угодить, с нетерпением ждем Вас в наших салонах! Кстати, не упустите момент для приобретения подвески со скидкой к Вашим серьгам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants120766.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 апреля 2014

Здравствуйте,а на изделиях проба поставлена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На всех золотых и серебряных украшениях. Исключением могут быть шармы, на которых не хватает места для поставки клейма.

Развернуть Свернуть

Ксения , 23 апреля 2014

Здравствуйте! Вчера, 22.04.2014 приходила в тц Круиз, г.Рязань, за кожаным браслетом, предъявив купон соответственно, купила 2 шарма, но в подарок третий шарм мне не предложили, узнала об акции только на вашем сайте, проясните пожалуйста, может я неверно поняла условия акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Пожалуйста, уточните артикул купленного изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 апреля 2014

Добрый день! Получила серебряную подвеску по акции, в нашем городе никаких проблем не возникло (г.Тамбов). Сегодня получила смс о зачислении на бонусную карту 1000 руб к дню рождения. Подскажите как можно использовать этот бонус, если у меня нет карты. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! При покупке назовите номер телефона, на который Вам пришло сообщение о бонусах, чтобы активировать их. Бонусы будут действительны в течении 2х недель после дня рождения.

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 23 апреля 2014

Добрый день! На вашем сайте имеется несоответствие о наличие товаа в магазине. Столкнулся с этим 22 апреля, заказ № 136523. Сдел бронирование нужного изделия ( в наличие было 3 шт), получил подтверждение о бронировании, приехал в магазин "Золотой Вавилон" на проспекте Мира, а мне говорят, что нет в наличии. Конечно был очень расстроет, т.к. выбрал ваше изделие в подарок супруге на 30-ти летний убилей совместной жизни, а купить его не удалось. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, т.к. другие поставщики подобной продукции предоставляют более качественные более высокий уровень услуг по заказу и бронированию изделий. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, здравствуйте! На Ваш мобильный номер приходило только сообщение о том, что Ваш заказ принят в обработку, подтверждения от салона не было т.к. изделия не оказалось в наличии. Заказ был отменен в день его создания.

Развернуть Свернуть

юлия , 22 апреля 2014

Добрый день!!! Сегодня в 16.00 приобрела замечательные колечки в магазине санлайт Ростов на Дону Космонавтов 2.2. Хочу поблагодарить девочек продавцов за терпение и уважительное отношение к покупателям!!!Девчата молодцы!!!С вами приятно иметь дело!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю салона. Спасибо за то, что выбрали наши изделия!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 апреля 2014

Так случилось что из 2-х сережек одна была утеряна... можно ли купить у вас одну, а не 2? теоретически вы же производитель...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Такая возможность не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 апреля 2014

Добрый день! Была сегодня в вашем магазине в ТРЦ Горизонт (Ростов-на-Дону). Ранее слышала очень много хороших отзывов о вашем магазине. Была шокирована невниманием персонала, на витринах в коробке валом лежали изделия из серебра с эмалью. Хотела что-то приобрести из эмали, попросила показать что есть в наличии, мне отказали, сказав, что посмотреть можно будет только когда закончиться формирование витрины. Акция с кожаным браслетом не работает, потому что браслетов нет в наличии со слов продавца, хотя на кануне были. Во общем, изделия красивые и интересные, а вот обслуживание очень плохое. Не ожидала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Примите наши извинения. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 апреля 2014

Мне нравятся изделий, которые вы предлагаете. Но столкнулась с не приятностью. Мне удобнее приобретать изделия в ТЦ "Мега" (Екатеринбург), и прежде чем идти за покупкой я смотрю на сайте, что есть в наличии. Но когда прихожу в магазин, мне говорят, что сведения на сайте не соответствуют реальности. И то что я присмотрела в наличии не оказывалось. Можно как-то исправить эту ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Несоответствия случаются, но редко. Чтобы выяснить, по какой причине украшение числится на сайте, но по факту его в салоне нет, нам необходим пятизначный артикул с бирки изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 апреля 2014

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как часто обновляется ассортимент товара? Дело в том. что хочу приобрести коллекцию шармов и браслет. В нашем магазине уже достаточно долгое время всего 3 серебряных браслета.А в каталоге выбор побогаче. Хочется серебро, но в желтом цвете (ну, и, естественно, подходящего размера). И зарезервировать сейчас тоже нельзя. Город Тольятти. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы располагаем информацией только о поставках на основной склад. Пожалуйста, отслеживайте интересующее Вас изделие на сайте. Как только оно появится в Вашем городе, Вы об этом узнаете.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 22 апреля 2014

Екатеринбург, Сулимова, 50 — 1 этаж; ТРЦ Парк Хаус Приобретала кольца 4 месяца назад, с колец сошло верхнее покрытие и я решила сдать изделия по гарантии, придя не обнаружила островок Sunlight, оказалось теперь они открыли магазин. Встретили меня оценивающим взглядом две дамы, показала им кольца, объяснила ситуацию, на что одна из продавщиц нахамила мне,нагрубила и добавила что это я не аккуратно ношу изделия, на это все я ответила тем ,что с качественных изделий уж явно не должны сходить кусочками покрытия. Не найдя что ответить меня решили отправить в главный магазин на улице Вайнера ,якобы они теперь другая сеть и никак не связаны с островком который был раньше в ТРЦ "Парк хаус". Отвратительный сервис. Ни

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Вы покупали серебряные кольца, родий, которым их покрывают, чтобы они не подвергались окислению ввиду физических свойств металла, имеет свойство со временем стираться. Это не гарантийный случай. Если Вам необходимо покрыть изделия, то данная процедура возможна только в сервисным центре Москвы.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 апреля 2014

Добрый день ,22.04 пришло СМС сообщение на телефонный номер , о том что предъявив это СМС я могу получить подарок- шарм из алпанита.Подскажите пожалуйста сколько действительно это смс? И в каких магазинах я могу это сделать?(мой город Екатеринбург)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Получила купон на серебренную подвеску, придя в магазин который находиться в Парк Хаусе подвеску не получила так как они закончились, не один продавец не знает новое поступление товара.

Развернуть Свернуть

ОКСАНА , 21 апреля 2014

Добрый день! В каталоге появились украшения из коллекции "Экзотика" но почему то нет ни одного в наличии. Когда появятся в продаже? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

очень нежные, красивые украшения Вы создаете.спасибо Вам.ношу с удовольствием. Вопрос.на бонусной карте есть денежки.можно только или оплатить покупку или только каким то процентом из них???

Развернуть Свернуть

Светлана , 21 апреля 2014

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, параметры (ш*в) артикула 15044 и появится ли он в ближайшее время в магазинах г. Саратова?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Размеры подвески можно уточнить только в салоне. В ближайшей поставке этой подвески не ожидается

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 апреля 2014

Здравствуйте, сегодня была в магазине Sunlight в ТЦ "Мега белая дача", в магазине было очень много продавцов-консультантов, но ни один не обратил на меня внимания. Даже когда я попросила мне показать золотые серьги с крупными бриллиантами, никто из консультантов ничего не предложил, только одна девушка сказала, что такого товара в магазине нет. Не предложила никакой альтернативы и просто ушла. Когда спустя минут 10 блужданий по магазину, я попросила показать мне конкретные серьги, которые мне приглянулись, никто из консультантов даже не двинулся с места. Отмечу, что других покупателей не было и все консультанты были свободны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте. Приносим свои извинения за ненадлежащее поведение продавцов. Ваш отзыв передан руководству салона.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 апреля 2014

Хочу получить сертификат на украшение, артикул 14411, почему то когда ввожу данный артикул появляется совершенно другое кольцо. И ещё, данный серификат подтверждает что брилианты настоящие природные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Чтобы посмотреть сертификат качества конкретного изделия, нужно вводить его уникальный артикул с бирки. Все камни природные, если иного не указано на бирке.

Развернуть Свернуть

ОЛЬГА , 21 апреля 2014

как можно использовать карту с бонусными балами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Бонусными рублями Вы можете оплатить 20% от стоимости изделия до 21.04 включительно <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . С 22.04 только 10% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 апреля 2014

Здравствуйте, хотелось бы узнать почему в последнее время нельзя заказывать товар?? и нельзя резервировать? а только высвечивается что в наличии а чего и вовсе нет...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 апреля 2014

Добрый день! Мне подарили кольцо купленное в Вашем магазине. после того как я его снимаю в конце дня кожа на пальце от него чернеет и немного зудится. Скажите могу ли я вернуть Вам кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день. Изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат по постановлению Правительства РФ.

Развернуть Свернуть

Дарья , 21 апреля 2014

Здравствуйте в вашем магазине приобрела крестик золотой с переди усыпан сапфирами и бриллиантами,а на следующий день поехала проверить я так всегда делаю когда покупаю золотое изделие!!! А оказалось вместо сапфиров и бриллиантов оказались ФИАНИТЫ!!! И как так можно!новосибирск приобрела в ТЦ МЕГА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Если у Вас есть заключение, что это не драгоценные камни (чего быть не может, т.к. это бриллианты и сапфиры) пришлите его на адрес службы поддержки ask@love-sl.ru Состав камней в купленном Вами изделии: 60 бриллиантов, 0.18 карат; 15 сапфиров, 0.60 карат;

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 апреля 2014

Здравствуйте! 8 марта в подарок муж приобрел для меня недешевое золотое кольцо с бриллиантами различного размера, в том числе 32 бриллианта в 0,10 карат. На прошлой неделе заметила, что один из бриллиантиков выпал. Какова гарантия на кольцо, что посоветуете сделать в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Советуем Вам обратиться по номеру горячей линии 8-800-100-52-40 (звонок бесплатный). Оператор обязательно подскажет, куда нужно обратиться.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 апреля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, не поступили ли в продажу серьги артикул 14357?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте. К сожалению, в Вашем городе не представлена данная модель. В ближайших поставках не ожидается

Развернуть Свернуть

Олеся , 21 апреля 2014

Добрый день! Подскажите, почему в г. Барнауле исчезли ваши отделы? очень хотелось что бы хотя бы один отдел остался в наличии, тк.к очень нравятся ваши изделия, по качеству и цене. С уважением, постоянный покупатель!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте. На данный момент салонов в городе Барнаул нет, но планируется открытие. Следите за информацией на сайте.

Развернуть Свернуть

Уткина Елена , 21 апреля 2014

Купила 22.01.2014 серебрянное кольцо с сапфиром S6820-K9W-03 МТ660, отломилась одна из закрепок камня. Пыталась определить срок гарантии на сайте: одни общие слова о качественном сервисном обслуживании и ссылка на единственную мастерскую в Москве. Т.е. купленные у Вас изделия во всех остальных городах России не обслуживаются и являются по сути не ремонтопригодными, хотя качество в реальности невысокое ? Радует только что у меня изделие по видимому не такое дорогое, как у обращавщейся к Вам Малхии...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Вы можете обратиться к нам на горячую линию по номеру 8-800-100-52-40, оператор Вас подробно проконсультирует по данному вопросу.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 апреля 2014

Здравствуйте,купила серьги с жемчугом артикул: 21608,а жемчужины немного разной формы и чуть-чуть разный оттенок,что делать,обратиться в магазин где покупала?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Да, Вам необходимо обратиться в салон, в котором Вы приобретали изделие. При себе иметь изделие, бирку, чек и паспорт.

Развернуть Свернуть

людмила , 20 апреля 2014

Хочу выразить благодарность консультанту Лолите из тц Вавилон за помощь в выборе и терпение,огромное ей спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лолита, добрый день. Спасибо Вам за Ваш отзыв. Не могли бы Вы уточнить адрес салона, который Вы посещали, чтобы мы смогли передать Ваши слова сотруднику.

Развернуть Свернуть

Евгения , 20 апреля 2014

Есть ли у вас сертификаты на серебрянные изделия.Как узнать натуральность камня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день. На серебряные украшения сертификатов качества нет. В наших изделиях все камни природные, если иного не указано на бирке.

Развернуть Свернуть

Алла , 20 апреля 2014

Здравствуйте . вчера посетила магазин в Одинцово на Можайском шоссе ,несмотря на то что народу было много ,девочки все были терпеливы,приветливы и вежливы На все вопросы отвечали с улыбкой . Жаль что не запомнила кто меня обслуживал , но все равно СПАСИБО им всем

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день. Спасибо Вам за добрые слова. Ваш отзыв передан в салон

Развернуть Свернуть

Рима , 19 апреля 2014

Здравствуйте!Столкнулась сегодня с вопросом:"Можно Ваши паспортные данные?"Я спросила,зачем?Сказали что нужно,когда покупают более дорогой товар.Хотя я и в прошлый раз заплатила не больше 15тр.Скажите,в связи с чем нужны паспортные данные?Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Рима! При продаже изделий меньше 15000 рублей сотрудники салона могут попросить(не потребовать) документ удостоверяющий личность. Вы можете отказаться и не предъявлять. Надеемся, у Вас не возникло сложности при покупке. Ждем Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 апреля 2014

Здравствуйте!После покупки у вас часов мне дали заполнить анкету и дали карточку, пришло что в подарок получила 5000 бонусов и на остатке у меня 3722 рубля. Как Я могу воспользоваться этими деньгами и бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Только сегодня Вы можете оплатить этими бонусными рублями 20% от стоимости изделия. С 22.04 бонусами можно олатить лишь 10% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 апреля 2014

Здравствуйте. Регулярно приходят смс! Хотя от смс-рассылок отписался на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день. Больше смс-сообщения приходить Вам не будут. Приносим извинения.

Развернуть Свернуть

Алина , 18 апреля 2014

Здравствуйте! Абсолютно безобразное обслуживание в одном из ваших магазинов (г. Саратов, ул. Чапаева, 59), продавцы игнорируют клиентов, при просьбе о помощи, говорят, что заняты и продолжают заниматься своими делами. Что интересно, подобный "сервис" наблюдался не единожды.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Приносим извинения за некомпетентное поведение продавцов. Ваш отзыв передан руководству салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 апреля 2014

Здравствуйте! Хотела сегодня приобрести сережки в г.Барнауле, но оказалось, что отдел в нашем ТЦ "Огни" был ликвидирован. Подскажите пожалуйста возможно ли приобрести товар в каком нибудь в другом ТЦ нашего г.Барнаула. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. На данный момент в Вашем городе нет салонов SL. Но в будущем планируется открытие. Следите, пожалуйста, за информацией на сайте.

Развернуть Свернуть

Наиль , 18 апреля 2014

Здравствуйте ! Я ваш постоянный клиент ! И каждый рас когда прихожу в ваш магазин удивляюсь безразличию в отношении к клиентам. Может быть это у вас в одном филиале такое (Казань Sunlight просп. Ямашева, 46/33 ) не знаю . Ты для них не существуешь они сами по себе.Взял жалобную книгу , а в ней никакой реакции на пожелания или жалобу посетителей магазина.Я думаю что магазин тратит много денег на рекламу ,а сотрудники магазина все сводят на нет.Ну об обслуживание наверное достаточно. Ну а по ассортименту у вас бывают кулоны (Серебренные или золотые гр 50-150) , кольца (больших размеров ) для Мужчин , если да то нельзя ли чтобы их можно было увидеть в вашем магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наиль, здравствуйте! Приносим Вам извинения, если доставили неудобства. Обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Когда понравившееся Вам украшение поступит в Ваш город Вы сможете увидеть его на сайте с пометкой "Зарезервировать в магазине".

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 апреля 2014

Здравствуйте! Увидела на Вашем сайте акцию, за заполнение анкеты (или что-то вроде того) в подарок кожаный браслет и сколько-то рублей на бонусную карту если она имеется, если ее нет, то можно сразу оформить. Я все заполнила, мне высветилось что подарок я погу забрать по улице Вайнера г. Екатеринбурга, но ни на эл.почту, ни на телефон ничего не пришло. Вашей бонусной карты у меня нет, эту акцию больше на Вашем сайте я найти не могу. Я в полном смятении, стоит ли идти в указанный магазин и не посмотрят ли на меня там как на дурочку? Хотя рекламные смс от Вас приходить стали. Разъясните пожалуйста ситуацию. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы зарегистрированы в акции и можете подойти за подарком. Достаточно будет назвать свой мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей