Отзывы о SUNLIGHT — страница 317

Ксения , 08 февраля 2014

Здравствуйте, звоню в тех.поддержку, но не могу дозвониться! Необходимо узнать статус заказа №103354. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Ваш заказ будет отправлен сегодня или завтра.

Развернуть Свернуть

Виола , 08 февраля 2014

Здравствуйте!Мне очень понравился ваш ассортимент украшений в магазине,мне на мою бону сную карту прислали,подарочные бонусы к дню рождению,как я могу ими воспользоваться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виола, добрый день! С 10го февраля по 16ое оплата бонусными рублями распространяется: -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) не превышает 14000 рублей включительно – скидка 20% -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) превышает 14000 рублей включительно – скидка 30% На серебро - 10% После окончания акции скидка на все неакционные изделия - 10%.

Развернуть Свернуть

Алена , 08 февраля 2014

Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда откроется ваш магазин в г. Благовещенск(Амурская обл)? Уже давно весит банер о скором открытии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Точной даты пока нет, отслеживайте информацию на сайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 08 февраля 2014

Вчера оставила заказ с доставкой в магазин Принц плаза, дата доставки была сегодня. Вечером уже в 21-30 заехала за ним, а это кстати должен быть подарок завтра на день рождения, и мне сказали, что заказы еще не разбирали, и сегодня не будут. Видимо надо было родиться в другой день, как удобно магазину разобрать заказы. Зачем тогда ставить дату доставки нереальную на сайте, если я все равно не могу получить свою покупку? В итоге мне бегать завтра искать другой подарок, замечательно обслуживаете своих покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Когда заказ будет собран, Вам должно поступить смс, необходимо дождаться сообщения о том, что заказ обработан магазином. Сайт показывает Вам ориентировочную дату. Приносим свои извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Инна , 08 февраля 2014

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, какие планируются акции? И будет ли акция: 20% от стоимости изделия из серебра можно будет оплатить накопленными баллами? Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Советуем Вам посмотреть серебро на сайте с круглыми стикерами (там указана скидка). С 10го февраля бонусными баллами можно оплатить: -Все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) не превышает 14000 рублей включительно – 20% -Все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) превышает 14000 рублей включительно – 30% Акция не распространяется на серебро, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 февраля 2014

Здравствуйте! Я являюсь Вашим постоянным клиентом, и хочется быть им и в будущем! Зная, что я любитель изделий Вашей фирмы, и именно у Вас я хотела приобрести цепь из белого золота, свекровь мне преподнесла подарок на день рождение в виде сертификата Вашей фирмы. Но, к моему большому сожалению, выбора цепей из белого золота в магазине нашего города Казань просто НЕТ!!! Я не знаю, что мне приобретать на этот подаренный сертификат, потому что на данный момент мне ничего больше не нужно, а то, что нужно, у Вас нет! Вопрос: цепи из белого золота 55-60 см нет только в Казани или вообще Вы их не изготавливаете? Сертификат действует только год. И отовариться можно только у офиц.дилера, а у нас только это 1 магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Цепи из золота мы не производим. Но в некоторых салонах нашей сети они представлены, как продукция наших заводов-партнеров. Доставка таких изделий не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Айгуль , 07 февраля 2014

Здравствуйте! 07.02.2014 приобрела серебряные сережки. Возможен ли возврат товара или обмен и на каких условиях это можно сделать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айгуль, добрый день! Возврат и обмен возможен только в случае заводского брака.

Развернуть Свернуть

Сергей , 07 февраля 2014

Возможно ли обменять либо вернуть деньги если купленное как подарок украшение не понравилось? Бирка не срывалась! Украшение не надевалось!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Ювелирные изделия не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Вера , 07 февраля 2014

Добрый вечер! Купила в салоне кольцо артикул E2CPX.К сожалению кольцо оказалось с заводским браком.Хочу обменять кольцо,так как оно из комплекта.В разделе оферта не нашла ни какой информации об обмене.В какие сроки могут провести обмен? Помогите пожалуйста в данном вопросе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Все зависит от того, есть ли нужный Вам размер на складе. В течении 20 дней производится замена, Вам необходимо обратиться в салон, где Вы покупали изделие.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 февраля 2014

Отвратительное качество обслуживание и совершенно не квалифицированный персонал! Приобрела серьги с браком. Огромного труда стоило сдать на экспертизу это изделие (менеджеры Sunlight в ТРЦ "Европейский" (3 этаж) отказывались принимать изделие по причине того, что "старшая отпросилась, а мы не умеем") и не меньшего труда стоило возвращение денег (на этот раз менеджеры Sunlight в ТРЦ "Европейский" (3 этаж) аргументировали свой отказ тем, что одна из сотрудниц ушла на обед и потревожить ее они не могли). Отдельно хочу отметить открытое хамство сотрудниц и явное нежелание помочь клиенту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Примите наши извинения, с сотрудниками будет проведена беседа, Ваш отзыв направлен руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 февраля 2014

Здравствуйте! Объясните, как так получается во Владивостоке несколько ваших салонов, но во всех разные условия выдачи подарков?! В ТЦ Максим не очень вежливые продавцы, подарок(браслет) не дали, т.к. я отказалась покупать на него шармы)))в салоне в ТЦ Центральный дали подарок без проблем. При подборке персонала оч. Хорошо оценивайте их качества, они в последствии являются лицом вашей фирмы😠

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Не все салоны участвуют в акциях. Подробную информацию Вы всегда можете уточнить по бесплатному номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Александра , 07 февраля 2014

Здравствуйте. Выпал камушек из серьги, пара куплена неделю назад. Возврат в магазин или в Санкт-Петербурге уже тоже есть сервисный центр? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Сервисный центр один. Вам следует обратиться в салон, где приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 07 февраля 2014

Добрый день! Купила кожаный браслет в конце декабря 2013 года, на данный момент один конец у браслета расклеился! Какие условия обмена или возврата товара? Как и где это можно осуществить? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вам необходимо обратиться с заявлением на обмен или ремонт в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 февраля 2014

Добрый день. Вот уже три дня не могу дозвониться по указанному на сайте телефону. Кольцо с артикулом 354 размер 15, указан в наличии, а на сайте невозможно зарезервировать. И возникает вопрос как его заказать если нет обратной связи никакой...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Кольцо доступно для резерва на сайте, который работает корректно.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 февраля 2014

Крайне недовольна Вашей работой!потеряла массу своего драгоценного времени для того,чтобы приобрести подарок подруге. Заказала подвеску арт. 21336 в магазине. мне оператор сказал,что она есть в магазине в трц Варшавский, подтвердили мой резерв смс сообщением. Я потратила 2 часа, приехала в среду в этот магазин, мне сказали,что заказ мой не оформлен и такого изделия у них нет! представьте мое негодование..я понадеялась. что это частный случай и заказала это же изделие в четверг доставкой по интернету. специально указав, что адрес рабочий и доставку можно осуществить только в течение четверга-пятницы. мне никто ен перезвонил. а когда мне наконец удалось дозвониться, оказалась что доставка будет в субботу. в офис!подарок то нужен в пятницу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! По нашим данным украшение в салоне. Мы направили запрос его директору с просьбой выяснить судьбу изделия и ответить, по какой причине произошла подобная ситуация. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Андрощук Инна , 07 февраля 2014

Приобрела в магазине г Краснодара серьги Арт. 037ХТ при покупке продавец заверила меня, что я смогу подобрать кольцо под эти серьги своего размера -19. Покупку совершила с уверенностью, что смогу купить и кольцо в дальнейшем, так как моего размера в тот момент не было. Кольца нет моего размера и в ближайшее время не будет! Что теперь делать? Обидно так, а у меня день рождения. Да и серьги без кольца мне не ненужны, я даже бирку не снимала!! Если не поможете то вы потеряли клиента! С уважением, верой и надеждой в лучшее И. Андрощук

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! На данный момент в наличии только размер 18.5. Мы можем оформить Вам доставку до ближайшего салона, чтобы Вы примерили кольцо.

Развернуть Свернуть

Лариса , 07 февраля 2014

Здравствуйте! Покупала у вас 26.12.2013 серьги с бриллиантами за 25000 руб. После этого мне на карту начислили 13 250 баллов. Сейчас у меня день рождения, я снова пришла купить кольцо с бриллиантами уже за 64000 руб. Но оказалось, что у меня на карте только 4700 баллов! Я не поняла, куда делись остальные! Сотрудница колл-центра мне хамским тоном объяснила, что 10000 баллов - это был подарок и их списали 12 января! Про это я не получала никаких смс, также как и не имела представления о том, что это вообще был подарок и использовать его надо до 12 января! Почему вы вводите людей в заблуждение и предоставляете им не полную информацию! И что это за подарок, который действует только полмесяца! Я к вам не за шармами по 250 руб хожу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Согласно условиям бонусной программы несгораемыми рублями считаются только бонусы, начисленные за покупку, все остальные бонусы имеют срок действия. Как правило они списываются в момент окончания акции, по которой баллы были начислены. Баланс Вашей карты Вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Жанна , 07 февраля 2014

Сегодня сделала заказ серебрянной цепи...Жду не дождусь...Цена прям манящая,впервые я так удачно приобрету изделие,так как дешевле 1500 я цепочек не видела...Хотелось бы узнать как получить вашу карту для накопления баллов?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Карту можно получить в любом салоне сети совершенно бесплатно.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 февраля 2014

Добрый день! Приобрела кольцо и подвеску. Подвеска оказалась с браком. В магазине произвели возврат без проблем! Очень понравилось обслуживание в магазине ТЦ "Кольцо".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Магазин неплохой, но обслуживание ужасное, как ни приеду постоянно куча народа и до консультантов не достучишься. Всегда делаю резерв задолго до приезда и все равно стою в очередях минут по 40, какой тогда в этом смысл? Ни разу не было такого чтобы я сказала номер брони и мне сразу выдали товар.

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 февраля 2014

Добрый день! Хотела узнать АРТИКУЛ: 733 это кольцо с черными бриллиантами, а есть ли в наличии такое же,но только сапфиры, раньше такое было. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring45903.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 февраля 2014

Здравствуйте! Покупала серьги в вашей секции МегаТеплый Стан. Браслет,в качестве подарка за покупку мне не дали,хотя акция действует и магазин в списке. С чем это связано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Это связано с тем, что количество подарков ограничено.

Развернуть Свернуть

Инна , 07 февраля 2014

прочитала,что У вас за любую покупку дается в подарок кожаный браслет с серебряной застежкой. в г. Казани. вчера в парк хаусе мной было приобретено серебряное кольцо,а меня об этой акции даже не проинформировали. узнала об этой акции только на вашем сайте. как мне получить подарок,который мне полагается?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Получение подарка возможно только в день покупки. Скорее всего подарочных изделий не было в наличии в салоне т.к. количество подарков ограничено согласно условиям акции.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 февраля 2014

Добрый день! А мне не дали кулон по Вашей акции , пришла я в магазин, а мне сказали, что тут таких как я, со всего Ростова и области к ним приезжают, сказали что у них компьютер поломался, еще сказали приходите завтра с 10 до 12, или идите в ТЦ Золотой Вавилон на Малиновского, (которого даже в списке выдаче призов нет) еще хамовитая продавщица добавила че Вы к нам все ходите, это было на Стачках 25 ТЦ Сокол г.Ростов на Дону, очень обидно теперь не знаю что и делать ((((((( ((((((я не могу с маленьким ребенком ходить к ним каждый день, и еще отношение такое, как вроде бы я пришла милостыню просить, не ожидала такого отношения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о наличии и количестве подарков в каждом салоне. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Инна , 07 февраля 2014

Здравствуйте! Все что представленно у вас очень нравится, продукция хорошая, и главное разнообразная.Но вот хотела спросить, почему нельзя резервировать, продукцию по Акциям??? Очень хочется, чтоб приехав в магазин, там было это в наличии и именно под меня оставленное, ведь зачастую зря ездить не хочется!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Все потому, что спрос на украшения по акции большой и резервов поступит много, а украшение может быть в единственном экземпляре. Поэтому решено было сделать равные условия такой выгодной покупки для всех наших клиентов.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 февраля 2014

Здравствуйте! Совсем недавно узнала о SUNLIGHT , я не любитель ювелирки. Но когда зашла в салон, то оттуда ушла с серьгами и кольцом. Очень рада приобретениям, и цены очень обрадовали. И сайт отличный, все понятно, доступно и удобно, сделал заказ пришел и забрал. Буду делать себе и друзьям подарки в SUNLIGHT !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В магазине на Братиславской купила 7февраля серьги и кольцо,одела 8февраля на мероприятие и обнарудила что в кольце одного камня фианита нет.как быть в этой ситуации?

Развернуть Свернуть

марина , 06 февраля 2014

Здравствуйте! Выпал камушек из браслета..... покупала в декабре на неглинной. При покупке мне сказали,что есть гарантия.... Расскажите подробнее что и как. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Как раз в ТЦ Неглинная Плаза находится наш сервисный центр, Вы можете обратиться туда с биркой или чеком, паспортом для осуществления ремонта.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 февраля 2014

Добрый вечер мой любимый санлайт!Живу в Томске. Очень радуют цены и акции которые проводятся у вас. Сегодня были у вас в магазине "Почтальон" на Ленина 54а, с мужем, приобрели очень красивый набор со скидкой в 50 %. Всегда радуют продавцы-консультанты, которые всегда уделят внимание, расскажут о новинках и акциях в ваших салонах и много интересного расскажут о самих ювелирных украшениях, впечатляет огромный зал и много витрин и ассортимент товара, но на сегодняшний день сожалеем что не пришли раньше, в начале акции, т.к много интересного уже продано. Возможно ли заказать на сайте изделия по акции, со скидкой от 80-20%, мы понимаем, что акция заканчивается 9 февраля, но возможно ли продолжение акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо за добрые слова, но согласно условиям акции изделия нельзя зарезервировать или заказать, можно лишь уточнить наличие на данный момент. Примите участие в других акциях <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>!

Развернуть Свернуть

Альфия , 06 февраля 2014

Добрый день! 1 февраля я заказала кольцо (артикул 19189, размер 17) с доставкой в магазин на Звенигородской, СПб. Было указано, что кольцо поступит в магазин 6 февраля. До сих пор мне не пришло СМС, что я могу его забрать. Можно узнать, что с моим заказом? Номер заказа, к сожалению, не сохранился.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, добрый день! Уточните оператору горячей линии номер Вашего заказа или номер телефона и мы сообщим Вам статус посылки.

Развернуть Свернуть

Анжела , 06 февраля 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, меня интересует дождусь ли я ответа или нет. Дело в том, что мне пришло смс сообщение по поводу распродажи, я зашла на сайт зарезервировала интересующий меня товар, сразу же получила смс о том, что мой резерв принят и обрабатывается салоном (это было в ночь с 23 на 24.01.2014). Я со спокойной душой ожидала, когда получу новое смс с указанием даты получения моего заказа, но до сих пор так и не получила никакого ответа. Спустя три дня я объехала все имеющиеся магазины г.Тюмени, и обнаружила, что уже практически все раскуплено из того, что так хотелось приобрести. Пожалуйста, прокоментируйте сложивщуюся ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, добрый день! Уточните номер резерва.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 февраля 2014

Здравствуйте. Вчера приобрела для дочери в вашем салоне в ТРЦ "Щуцинская" серьги. На сайте указано,что при покупке выдается подарок-кожаный браслет с серебряной застежкой. Нам такой браслет не дали. Правильно ли это,ведь на сайте не указана сумма покупки,при которой выдается подарок. В принципе, девушки-продавцы очень внимательны,вежливы и приветливы,хорошо ориентируются в товаре. Карта была оформлена перед оплатой покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Возможно браслеты закончились к тому моменту, т.к. количество подарков ограничено. Браслет можно получить только в день покупки если подарки в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 февраля 2014

Здравствуйте! У меня вот какой вопрос-почему кольцо Артикул: 15877 и серьги к нему Артикул: 15843 В ваших магазинах стоят в продаже с красными ценниками(что говорит о цене со скидкой) Но я их именно по этой цене и покупала,когда этот товар только появился в продаже. С самого начала замок на одной из сережек был слабый,и результат таков,что одна потеряна. Хочу купить новые. Увидела красный ценник.Продавец говорит-товар со скидкой. Каково же было мое удивление,когда я увидела стоимость ни на копейку не меньше первоначальной.... И как выяснилось такая ситуация с многими товарами.После такой ситуации полное не доверие к ценовой политике сети SNLIGHT

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Данное изделие из раздела удар по ценам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.htm" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, наш консультант не совсем верно предоставила Вам информацию. На некоторые изделия из данного раздела изначально установлена низкая цена, т.е. это специальное, выгодное предложение, украшения с такими характеристиками Вы не купите в других салонах по такой низкой цене. В данном случае красный ценник символизирует не скидку, а специальное предложение.

Развернуть Свернуть

Яна , 06 февраля 2014

Так как сайт так и не заработал "корректно", есть ли в наличии в Рязани кольцо Артикул: 18567?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

На данный момент кольцо числится ТЦ Барс Рязань.

Развернуть Свернуть

Надежда Михайловна , 06 февраля 2014

Здравствуйте! Не понятно для чего столько нервов, не нужных очередей и т.д.!!! теряются постоянные клиенты из-за того, что большая очередь! и часто не кому проконсультировать! Новые клиенты не появляются, т.к. считают эти акции только лишь "халявой" и ждут новой, а некоторые так вообще не довольны такими подарками! это не правильная позиция! Ладно бы за покупку свыше .ххх. суммы подарок-подвеска, или за то, что ты уже долгое время являешься членом клуба-жемчужинку, или за покупку шармов-браслет, два шарма купил-третий в подарок.... и т.д. !!! желаю вашему вышестоящему начальству еще раз обдумать все "за" и "против" ,этих не до конца обдуманных акций! Разумных решений Вам! Добра! Спокойствия! Любви! Ваша постоянная клиентка !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда Михайловна, я с вами очень согласна. Нужно действительно подарки выдавать при покупке ювелирных украшений на определ. сумму, а не каждому "заходящему". Я на днях заходила в салон, и даже не могла подойти к витрине, т.к. люди с купонами облепили все витрины, а девочки, продавцы- консультанты с "выпученными глазами" не знали, что делать, обслуживать потенциал. клиентов или выдавать подарки. Причем некоторые, кто за подарками, еще шум поднимали, что их долго обслуживают. Мне было очень неприятно. Превратили магазины в пункт выдачи подарков. Следующий раз увидев такое кол-во людей в салоне, я даже при большом желании не зайду. Очень бы хотелось, что бы наши отзывы рассмотрели и сделали правильные выводы. С уважением Алена Николаевна.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 февраля 2014

Решил приобрести на день рождения супруге в подарок кольцо. Т. к. раньше уже приобретал комплект серег, нашел в каталоге такое же кольцо. Тут началась проблема с тем, что это кольцо попадает под акцию (скидка 20%), зарезервировать его не возможно и есть оно в наличии только в одном магазине, который от меня на расстоянии 40 км. Кроме того телефон этого магазина не дают, ссылаясь на то, что там их нет:) Мне предлагают прокатиться в эту дыру с тем, что бы самому посмотреть , есть ли кольцо в наличии или нет. Вот скажите, зачем мне эта скидка, зачем мне этот сервис, если я практически не могу купить то, что хочу??? Давайте я вам, уважаемые умные менеджеры, доплачу эту скидку лично, но смогу получить нормальное обслуживание!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring101872.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> это кольцо? Какой размер Вам нужен?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 февраля 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста. Ваши изделия из какого материала настоящее золото и серебро,или позолото? И брилианты настоящие или искуственного происхождения? Почему такие низкие цены?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Информация на бирках всегда соответствует действительности. SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Галина , 06 февраля 2014

Здравствуйте, очень нравятся ваши изделия. Такие изящные и утонченные. Но хочется приобретать серьги и кольцо в комплекте. А в новых коллекциях больших размеров колец нет(21-22 размер) Можно ли надеяться на лучшее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Сообщите нам артикул изделия, мы посмотрим, фигурирует ли оно в ближайших поставках на склад.

Развернуть Свернуть

Лидия , 06 февраля 2014

День добрый, хотела оставить крайне негативный отзыв о работе консультантов вашей горячей линии. Дело в том,что мне 15 января пришла смс об акции на тему подарка в виде кожаного браслета на телефон при предъявлении сообщения до 02.02.Я совершила звонок вам 1 или 2 февраля-(точно сейчас не скажу)она сказала, можете не ехать за подарком -т.к акция продлена до 6 февраля, и можно не торопиться его забирать в течении еще 4 х дней(у меня, в итоге, сегодня, я звоню операторам,чтоб еще раз уточнить достоверность информации, на что мне отвечают-извините, оператор перепутала и ошиблась!Так вот я вам скажу-что очень не красиво поступили ваши консультанты, может это и мелочь(подарок)......, осадок остался очень неприятный......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Приносим ещё раз Вам свои извинения за ошибку оператора. С сотрудницей проведена беседа и факт ошибки будет учтен при подсчете его премии. Мы начислили на Вашу карту 500 несгораемых бонусов, которыми Вы частично можете оплатить любую покупку неакционного украшения, за которую Вам выдадут бесплатный браслет, согласно условиям акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

rasta , 06 февраля 2014

Здравствуйте! хотела узнать, есть ли в продаже маленькие серебряные стопперы с силиконовой вставкой внутри (или не знаю, как правильно они называются), которые на кожаном браслете под пандору? у меня вот такой браслет <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/bracelets178219.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , но теперь очень и очень не хватает разделителей :)) с удовольствием приобрела бы штук 5-6. и еще хотела бы поблагодарить компанию за очень интересный подход с подарками! была непередаваемо рада и удивлена, когда совершенно бесплатно (ни за что, просто мимо проходила) получила кожаный браслет, просто предъявив смс. и теперь у меня комплект, как будто тройной браслетик :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Самый большой ассортимент стопперов представлен в наших гипермаркетах - ТЦ Неглинная Плаза и ТРЦ Золотой Вавилон. Примеры <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205051.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205211.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205210.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Посмотрите обсуждение клиентов нашей группы ВК: <a rel="nofollow" href="https://vk.com/albums-32124003?z=photo-32124003_318930247%2Fphotos-32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 февраля 2014

Добрый день! Информация размещенная на сайте о наличии товара и дающаяся по телефону горячей линии не отвечает реальной действительности. При вопросе как узнать правду - ответ объезжайте все магазины, которые указаны. Вы считаете реальным объехать все точки г. Москвы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вы можете зарезервировать украшение на сайте и дождаться смс о том, что Ваш резерв обработан салоном. Если изделие из акции "Скидки до 80%", то зарезервировать его не получится (согласно условиям акции) и дать 100% гарантию о наличии мы тоже не сможем т.к. все изделия со скидками быстро продаются и вероятность того, что при просмотре сайта Вы получите информацию о его наличии в салоне, а по приходу не обнаружите украшения в магазине, велика т.к. возможно к моменту Вашего визита его уже купят.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 февраля 2014

Я безумно давно ищу серьги, арт. 17828, сейчас они появились в одном магазине г.Москвы, можно их хоть как-то заполучить? )) г.Томск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению такой возможности нет т.к. доставка возможна только со склада, в добавок изделие по акции, условиями которой даже резерв в этом салоне этих серег не предусмотрен. Грубо говоря - кто из наших клиентов первый посетит магазин - тому серьги и достанутся.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 февраля 2014

Добрый день! Очень хотелось бы оставить отзыв о сотрудниках магазина в ТЦ "Щука", уже не первый раз я лично и мои знакомые сталкиваемся с недоброжелательностью и открытым хамством продавцов, такое ощущение что они делают нам одолжение показывая тот или иной товар. При просьбе о помощи в подборе какого-либо изделия на лице сотрудников сразу вырисовывается недовольная гримаса. Доброжелательнее нужно быть с клиентами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Примите наши извинения, с сотрудниками будет проведена беседа, отзыв направлен директору магазина.

Развернуть Свернуть

ольга , 06 февраля 2014

здравствуйте! скажите появятся ли серьги к кулону Артикул: 20952 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В наличии только эти серьги <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring180689.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Выпуск других не планируется.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 06 февраля 2014

Здравствуйте. Купила в конце ноября кольцо. Недавно выпал маленький бриллиантик. После гарантийного ремонта вставили в два раза меньше по размеру. Дама выдававшая кольцо, после гарантийного ремонта, со смехом заявила: "Ну а чего вы хотели от дешевого кольца?" Ну и что теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 февраля 2014

4 февраля 2014 г. в магазине Виктория на кассе мне выдали купон на получение подарка в вашем магазине. Чек случайно выбросила, но покупку производила по безналичному расчету. Почему вместо чека нельзя предъявить банковскую выписку, в которой указано время и сумма покупки товара с указанием магазина Виктория???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете прийти в салон без чека, если возникнут сложности с получение подарка, прямо из салона звоните по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 февраля 2014

Добрый день, сделала заказ через интернет, номер резерва 101972. Будет ли он доставлен 8 числа, т.к. подтверждения заказа по смс или эл. почты я не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Изделие отправлено 5го февраля в салон Вашего города. Ожидайте на днях уведомления, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 февраля 2014

В гипермаркете "ОКей" 01.02.2014 получила флаер с рекламой Вашего магазина, так как при покупке на определенную сумму автоматически стала участницей акции. По данной акции, я могла получить кулон подвеску в салонах Вашего магазина. Кассир сообщила мне несколько адресов выдачи призов, одним из которых был ТЦ "Парк Хаус". Сегодня 05.02.2014 года около 11.00 я прибыла в указанный ТЦ. Продавца на рабочем месте не оказалось. Через 20 минут я повторно подошла к Вашему отделу, где продавец мне сообщила, что выдача призов проходит только по адресу Вайнера 9А... Осталось впечатление... что меня просто "послали..." Очень разочарована Вашей акцией.. Почему сразу не указали только один пункт выдачи? За призом точно не поеду...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! По условиям акции количество подарков ограничено, в салоне ТЦ Парк Хаус подарки по акции закончились, поставка ожидается на днях, во всех остальных салонах Екатеринбурга на сегодняшний день подвески в наличии. Во избежании подобных ситуаций мы всегда готовы подсказать Вам данную информацию по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 февраля 2014

Купила у вас золотую цепочку,вскоре она деформировалась(плетение особое,без звеньев)Поскольку гарантийный срок еще не вышел,попыталась сдать,но у меня приняли только на экспертизу,которая мне отказала в обмене!Сославшись на то,что я не соблюдала правила носки!Всю жизнь ношу золото,первый раз слышу ,что цепочки нужно как то по особенному носить!К тому же в т/к"Питер"в Санкт-Петербурге,где я преобрела это изделие продавец совершенно по хамски себя вела,что то выкрикивала,оскорбляла!Я в шоке!Продавцы у вас проходят хотя бы собеседование?Попытаюсь оградить побольше знакомых от покупок в вашей сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Проверка качества выявила залом цепи, который произошел в следствии механического воздействия из-за неправильной эксплуатации. Как Вас оскорбил наш сотрудник? Уточните пожалуйста, мы передадим информацию руководству.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 февраля 2014

Возмущена неприкрытым хамством персонала вашей компании. Время 21:40, я дважды прошу вашу сотрудницу, начавшую убирать первый паллет с украшениями, дать мне померить колечко. В ответ абсолютный игнор. 21:45. Мой молодой человек, присутствовавший при этом, возмущается и громко, чтобы это уже точно нельзя было проигнорировать, спрашивает: «Рассчитывать ли нам сегодня померить кольцо в этом магазине?» На что эта сотрудница наконец-то соизволивает обернуться и произносит в ответ (цитирую дословно): "ВРЕМЯ СКОЛЬКО?" с таким выражением лица, как будто в подъезде встретилось быдло и задало вопрос: "ты *ля вообще кто?". Это произошло неделю назад, 30.01.14 в ТЦ Европейский (3 таж). Не зайду в ваш магазин больше НИКОГДА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С сотрудниками салона проведена беседа о стандартах обслуживания. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 февраля 2014

Интересует возможность представительства компании на Украине. С кем можно обсудить этот вопрос? Просьба предоставить контактный e-mail, или Скайп, или номер телефона. Убедительная просьба по возможности ответить на указанный электронный адрес. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Ваше предложение можете направить на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

ILONA , 05 февраля 2014

обратилась к вам с претензией на сайт и по телефону 8-800... вчера, т.е. 4 февраля, 5 перезвонила с просьбой дать какой-то исчерпывающий ответ, оператор пообещала дать его в течение дня, уже 22 часа-в ответ тишина. Почему моя претензия не размещается в разделе отзывы и какой результат рассмотрения моей жалобы??? Для Вас норма так реагировать на претензии покупателей?Илона Мурманск (магазин ТЦ Волна)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Мы ответили Вам, сейчас в салоне сотрудники выясняют судьбу этих изделий. Сегодня в течении дня они с Вами свяжутся, ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 февраля 2014

Здравствуйте,читал один из отзывом про продавцов в ТРЦ Республика!и не соглашусь! Покупал супруге в подарок кольцо и серьги с бриллиантами,остались очень довольны,продавцы все показали,дали померить,все культурно и с доброй душой,спасибо им большое,и впредь будем посещать Ваш салон,тем более с ткими приятными скидками!!большая просьба,ввести в асортимент мужские изделия!!!и еще у меня вопросик:нам на карту перечислили бонусы,как ими можно воспользоваться?в полной ли мере при покупке изделия?спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, направили его сотрудникам салона. Бонусными рублями можно оплачивать 10% покупки.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 февраля 2014

Добрый день! Ранее я оставила свой отзыв про то, что во время акции нет возможности приобрести понравившийся товар в Петербуге, ввиду его отсутствия. А узнать о его наличии на складе так же нет. Ваша отписка " извините, таковы условия акции, извините если принесли неудобства" меня как-то не вдохновила. Вы не принесли неудобства! Вы вообще ни чего не предприняли, для того что бы продать мне заинтересовавший меня товар. Я так понимаю, что заинтересованности в продаже нет. Ну иначе как можно объяснить такое безразличие к клиенту, который готов внести 100 предоплату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! По закону РФ ювелирные изделия не подлежат предоплате т.к. входят в список изделий не подлежащих возврату. Из условий акции исключений мы не делаем, попробуйте посмотреть похожие изделия, не включенные в список акционных. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Эва , 05 февраля 2014

Совершенно неактульная информация по тел. 8-800-100-5240! Хотела купить кольцо артикул 17055, на сайте числилось наличие 15-го размера в Неглинной плазе и Золотом Вавилоне. Специально прозвонила уточнила по телефону наличие именно данного артикула и данного размера-подтвердили. Приехала в Неглинную-НЕТ В НАЛИЧИЕ. Уже с магазина, снова набираю номер, снова подтверждают наличие. В магазине полчаса ищут не могут найти. Жаль потраченного времени на поездку и на ожидание. Спрашивается: зачем даете информацию если не в состоянии ее актуализировать? Не верила отрицательным отзывам о Sunlight, теперь же вряд ли еще зайду в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эва, здравствуйте! Вы резервировали украшение? Без резерва мы не можем гарантировать Вам, что украшение не будет продано к Вашему приходу, поэтому лучше оформить резерв и дождаться, пока придет смс с подтверждением из салона, на момент, когда украшение будет отложено.

Развернуть Свернуть

Алексей , 05 февраля 2014

Добрый день! Все ваши изделия только в Китае делаются, или есть и российские изделия? Если есть российские, то просьба назвать модель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Есть изделия SUNLIGHT сделанные в Тайланде, из изделий, произведенных в России - продукция наших заводов-партнеров, например это очень многие золотые цепи, представленные в нашей сети.

Развернуть Свернуть

Владимир (УФА) , 05 февраля 2014

Я им показываю купон. она мне дает анкету с таким видом словно я у неё зарплату забираю! заполнил анкету она мне дала купон .я говорю ,а карту? она говорит баллы придут на телефон, я переспрашиваю " В ВИДЕ СООБЩЕНИЯ ЧТО ЛИ?" она говорит нет, зарегистрируем на номер телефона... в руке маленькое сердечко. совсем другое что на картинке . сейчас покажу ссылки что на картинке и что в реале, при чем даже нету пробы и вид словно кусочек алюминия))) ОЖИДАНИЕ <a rel="nofollow" href="http://www.okmarket.ru/media/attachments/strelki_1_1.png" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> РЕАЛЬНОСТЬ <a rel="nofollow" href="http://i024.radikal.ru/1402/af/46c9d9586e0c.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Магазин делает рекламную акцию. но оставил только негативное впечатление, лично мне его правда испортили. ни карты. ни кулона с картинки. и бензин сжег рублей на 500 ))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка. Наличие подарков в отдельных салонах Вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии, чтобы не тратить зря свое время. Если Вы докажете нам, что подвеска, выданная Вам, не из серебра (с помощью независимой экспертизы), мы выдадим Вам 100 подвесок, изображенных на купоне акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 февраля 2014

Здравствуйте!являюсь вашей преданной поклонницей!собралась уже небольшая коллекция из золота,серебра.Неповторимый дизайн украшений,приемлемая стоимость подкупают))спасибо!!а теперь вопрос- артикул подвески 22712-буква С.НО-мне нужна буква Т!!БУДЕТ ЛИ ОНА В НАЛИЧИИ? Давно мечтаю о подобноном украшении,а тут увидев чудные подвески,не нашла нужной((((очень расстроена!я из г.Самара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Пока у нас нет информации о поступлении на склад подобных изделий с буквой "Т", возможно она появится в ближайшее время, попробуйте уточнить информацию позже.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 февраля 2014

Добрый день. Я уже давно являюсь вашим постоянным клиентом. Мне очень нравятся ваши изделия и все они хорошего качества. Скажите, почему нет больше кольца Артикул: 11755 размером 15,5? Вы планируете его выпускать? Я бы очень хотела купить именно его.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Планируется поступление данного размера этой модели на наш склад ориентировочно через 3 недели.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 февраля 2014

Добрый день! 3февраля написала вам отзыв: Когда появится в наличии в Sunlight Бум шарм артикул 22742? Вы мне ответили: что в Буме этого шарма нет, но его можно оформить с доставкой до Бума, прямо на сайте. К сожалению оформить доставку на сайте невозможно, я позвонила на горячую линию, девушка оператор сказала, что этот шарм есть в наличии только в пяти магазинах в Москве и все. Скажите пожалуйста возможно или нет, доставить этот шарм в Бум Секция? В любое время я согласна приобрести его, но только в SL Бум, в другой магазин у меня возможности поехать нет, а шарм (артикул 22742) в мою коллекцию шармов SL очень хочется! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Действительно, на тот момент когда мы отвечали Вам, шарм был на складе, но сейчас он остался только в некоторых салонах, можно лишь зарезервировать его.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2014

Здравствуйте ещё раз! Возвращаюсь к нашему диалогу от 01 февраля. Это конечно замечательно, что вы сейчас проинформировали меня о том, что это не шарм, а подвеска. Но покупала то я шарм на браслет, и продавцы об этом знали, так как я брала 2 изделия с одного лотка (с шармами!), но никто мне не сказал, что это подвеска на цепочку. Если бы я была должным образом проконсультирована я бы обязательно выбрала что-нибудь другое, так как подвеска мне нужна. Почему я должна страдать из-за некомпетентности ваших сотрудников? Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Шарм - это та же подвеска, только для браслета, консультанты не могут знать заранее подойдет подвеска на Ваш браслет или нет. При всем к Вам уважении, продавцы не несут ответственности за то, подойдет ли какое-либо изделие по размеру к другому изделию. В салоне представлен ассортимент браслетов, всегда есть возможность попросить консультантов произвести пробную примерку бусины на браслет. Согласно постановлению РФ изделия надлежащего качества не подлежат возврату. Мы начислили на Вашу карту 500 бонусов. Вы можете купить серьги, в дополнение к подвеске <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116433.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Филатов Григорий , 05 февраля 2014

Добрый день. Приобрели подарочный сертификат на 3000 в торговом центре "Золотой Вавилон". Подходящее изделие присмотрели в ТЦ "Горизонт". Персонал не смог идентифицировать карту, объясняя тем, что карта не фирменного магазина а франчайзингого. На обратной стороне карты указано: "2. Сертификат действителен во всех магазинах сети" Вывод один: либо СанЛайт занимается обманом, либо партнеры сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, фото сертификата на наш адрес ask@love-sl.ru, постараемся решить Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 февраля 2014

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, отправляю уже повторно. Мною были приобретены серьги и кольцо из белого золота с бриллиантами в г. Иркутск в ТЦ Карамель, кольцо вернула на следующий день, так как был обнаружен брак, его мне без проблем обменяли. Через пол года стали выпадать камни и кольцо пожелтело. Подскажите, куда мне обратиться? Девочки на горячей линии толком ответить на вопросы не могут. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обратитесь в салон, пожалуйста, написав заявление на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 февраля 2014

добрый вечер. Я постоянный клиент вашей фирмы. Хотелось бы уточнить, когда будет работать ваш магазин с ювелирными украшениями? Скоро 14 февраля! Хотелось сделать подарки, себе родным и близким! У вас очень интересные украшения и доступные цены!Только сегодня при мне, человек 10, вы потереряли в качестве клиентов. Сначала было написано, что открытие с 5 февраля, а теперь с 10 февраля !с уважением Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день.Спасибо за ответ, хорошо, что ваш магазин откроется с 10 февраля, буду ждать с нетерпением. Но как быть?, если ваши рассылки по Акции, действительны до 9 февраля! А открытие магазина с 10 февраля! 10 февраля Акция действовать Будет?, или как? Можно уточнить? С уважением Людмила.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2014

В магазине Центр обувь дали купон на подарок . В торговом центре Европа-сити-молл подарка в наличии не было продавец предложила проехать в Ворошиловский торговый центр. А там продавец в грубой форме начала говорить, что не может нам уделить 5 минут на выдачу кулона и карты так как у неё сейчас ревизия. Причем перед нами женщину обслужили, и позже проходя мимо отдела я видела как продавец спокойно выдавала кулон. Это что именно для меня ревизия что ли? Имени к сожалению не знаю.Мне с маленьким ребенком пришлось возвращаться домой не с чем.Остался неприятный осадок.Планировала покупки в вашем магазине, но теперь пересмотрю свой выбор магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! С сотрудником будет проведена беседа, приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 февраля 2014

Здравствуйте, сегодня, 05.02.2014,пришла уже во второй раз в Ваш магазин и опять мне отказала Ваша менеджер в получении подвески по акции из магазина ОК "в связи отсутствия подвесок, они еще не пришли, приходите на следующей неделе". Я не верю! Проверить их тоже не могу, одна надежда на начальство. Согласна с предыдущим комментом, хамоватые продавцы, разберитесь пожалуйста! Что же Вы себе так имидж портите! Не хочется быть в роли просителя. Очень надеюсь что наведете порядок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Согласно условиям акции количество подарков ограничено, поэтому, чтобы зря не тратить Ваше время после 10ти часов по Московскому времени в контактный центр поступает информация о наличии подарков из каждой торговой точки, которую Вы можете уточнить по бесплатному номеру 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 05 февраля 2014

Добрый день! Касательно акции ПЕРЕКРЕСТОК: цитата приведена с Вашего сайта:"ЕДИНОВРЕМЕННО ОДИН УЧАСТНИК АКЦИИ МОЖЕТ ПРЕДЪЯВИТЬ ТОЛЬКО 1 КУПОН НА ПОДАРОК" ссылка: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Нигде не обозначено "ОДНОКРАТНОЕ" получение подарка!!! Вы же в Вашем ответе сослались на акцию ОКЕЙ!!! В ожидании Вашего ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, добрый день! Имеется виду, что 1 клиент может получить по этой акции только 1 подарок как единовременно так и за все время проведения акции. Приносим извинения за не совсем корректный ответ на Ваш первый отзыв. Условия акций с купонами практически всегда идентичны - по 1му купону 1му клиенту 1 подарок. При повторном обращении с купоном начисляются бонусные рубли, но подарок больше не выдается.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 февраля 2014

Добрый день! Подскажите пож-та размер цветка у изделия 18870 и у 18868. И есть ли данные изделия в наличии в Санлайт Алтуфьево, размер кольца 17.5 На сайте показано, что есть. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Есть только информация о весе - 3,462 для арт. 18870 и 3,767 для арт. 18868. На данный момент изделия в магазине ТЦ Рио.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2014

Рассмотрите пожалуйста вопрос об открытии вашего магазина в г. Волоколамске Московской области, а еще лучше в п. Лотошино. Очень хотелось бы такой магазин поближе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 февраля 2014

Добрый день!Мне очень нравятся изделия в салонах SL,рекомендовала его всем подругам.Завтра у меня день рождения и мои близкие решили меня порадовать очередным украшением.Я рассказала им про акцию-бесплатный браслет,и меня очень удивило что в магазине на ул.Марата в Спб им отказали в получении браслета.А когда им пришлось настоять в своих правах-продавец с недовольным лицом и выражением:"я отдаю вам свой личный браслет" вынесла его со склада.Объясните как это понять?По какому принципу выдаются браслеты?И почему покупатель испытывает не радость при покупке,а неловкость?С уважением ваш постоянный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы не дозвонились Вас, но дозвонились в салон. Сотрудник сообщил нам, что несколько дней назад браслетов не было в наличии. Согласно условиям акции подарки ограничены, поэтому продавец действительно отдала Вам свой браслет, во избежании конфликта.

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 февраля 2014

Здравствуйте. Пару месяцев назад мне подарили серьги. В одной из них оказался скол(!!) на изумруде. Принесла их в ваш сервис, и в общем-то у меня их забрали на экспертизу, сказав что через 10 дней перезвонят. У меня вопросы: 1) 10 дней - календарных или рабочих? (заявление 791 от 23.01.14) Можно как-то узнать на какой стадии мой вопрос с возвратом?)). 2)Почему когда в сервисе стали проверять на наличие дефекта - даже сами сотрудницы признались, что не могут ни подтвердить ни опровергнуть мои слова по банальной причине -- лупа есть а освещения нужного НЕТ! у них только свет от мониторов компьютеров был :))) Поэтому посовещавшись между собой на месте они решили не писать скол, а написали трещина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Вы можете подойти в слон ТЦ Щука, возврат одобрен, Вам звонили и Вас там ждут.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 февраля 2014

Было бы здорово, если бы Sunlight пошел навстречу немосковским клиентам и в регионах бы появилась возможность покупать понравившиеся изделия со скидкой (часто в ваших местных салонах, согласитесь, ассортимент не так широк). Может быть, по предоплате с спср доставкой? Просто ощущение, что все возможности и скидки проходят мимо нас. С уважением)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за отзыв. По возможности постараемся учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 февраля 2014

Аура ТЦ Новосибирск остров SL -- пишет, что есть товар в наличии, а самого магазина как оказалось там нет... Ни на информационном табло не указан, ни персонал ничего о нем не слышал... Магазин-призрак? Или у вас настолько устарела информация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Магазин функционирует, ТЦ находится по адресу ул. Военная, дом № 5, остров на первом этаже прямо напротив магазина "OK".

Развернуть Свернуть

Инна , 05 февраля 2014

Как заказать доставку в город,которого нет в списке городов на вашем сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Положите в корзину выбранный товар и на странице оформления введите индекс населенного пункта - Вы узнаете есть доставка до него или нет.

Развернуть Свернуть

КАТЯ , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите почему вы закрыли ваши магазины в Ессентуках, Пятигорске и Кисловодске.? И что вы больше их не откроете ?Мне очень нравятся и большинству моих знакомых ваши украшения. Хотела купить серьги и не могу. Через интернет их не отправляете и магазинов нет поблизости. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Конкретной информации о причинах закрытия предоставить не сможем. Данные магазины работали по договору франчайзинга. Открытия новых магазинов в Вашем городе не планируется.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2014

Добрый день. 27 января совершала покупки в магазине SL в ТЦ Европейском, 3-й этаж. Обслуживание понравилось, но остался один вопрос: 25.01.2014 у меня был День Рождения. Ранее при оформлении карты мне сказали, что на нее будет зачислена сумма 1000 рублей, по которой в честь ДР, я смогу воспользоваться скидкой до 09.02.2014 г. При покупке я предъявила карту, но на ней были только бонусные рубли с предыдущей покупки. Вопрос: скидка 1000 рублей в подарок на День Рождения существует или это рекламный ход? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Я оформила заказ с доставкой в г. Пенза, торговый центр "Пассаж". 30 января получила смс, о том что могу забрать свой заказ № 94037 и сильно обрадовалась долгожданному кольцу! Воскресенья, в свой единственный выходной поехала в Пензу из области, т.к. я живу в 150 км от Пензы, предварительно уточнив по бесплатному номеру время работы салона. мне сказали до 22-00! потом еще перепроверила информацию на сайте..и со спокойной душой отправилась в путь.. Проделав немалый путь, наткнулась на закрытые двери!!! В 20-45 торговый центр уже не работал, хотя на двери было написано, до 21-00. В итоге осталась без покупки, да еще изрядно на дорогу потратилась, не говоря про время! Забрать заказ я смогу теперь только 9-го. Можно продлить резер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Резерв продлили до следующей недели, в салоне ждут Вас до 21:00 каждый день. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 февраля 2014

Купила браслет 01.12.2013г (артикул DWWQS) примерно через неделю у него разжалось последнее звено с колечком, 09.12.2013г я отнесла его в магазин где покупала (ТЦ "Город" в Лефортово) сдала его на экспертизу (номер квитанции SKD 00000001) продавщица сказала что решение будет через 2 недели. Приехала через 2 недели, не готово, спросила какие сроки сказали не известно. Приехала чуть больше чем через месяц, не готово, сроки не известны. Вчера позвонила 8 800 100 5240 и опять не получила ни какого ответа И так экспертиза из 2х недель плавно перетекает в 2 месяца. Я понимаю праздники и все такое, работы много, НО 2 МЕСЯЦА это уже не прилично!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Изделие в ближайшие дни поступит в сервисный центр, сегодня с Вами свяжется менеджер салона и сообщит, когда ориентировочно Вы сможете подойти в магазин. Приносим Вам извинения за задержку, связанную со сменой юридического лица салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 февраля 2014

Здравствуйте. Прошлой осенью написала вам, что потеряла карту вашего магазина, вы её заблокировали. Позже, обратилась в магазин, чтоб мне её восстановили, правда девочки консультанты почему-то не смогли мне в этом помочь!) Но вот совсем недавно я нашла свою карту!!! Скажите, можно ли её теперь как-то разблокировать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2014

Здравствуйте, планирую приобрести у вас серьги с изумрудами (артикул 20764 или 20784), подскажите, изумруды в этих серьгах натуральные или искусственные? Если натуральные, то вы даете какой-нибудь сертификат, подтверждающий это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Изумруды настоящие, сертификат Вы получите в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталия , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите можно ли оплатить товар бонусами " спасибо от сбербанка". На сайте написано что можно до 99% стоимости изделия, а в магазине мне сказали в ТЦ "Филион", что эта акция уже отменена с нового года.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Сейчас бонусами "Спасибо" нельзя оплатить только изделия из акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Все остальные украшения можно, возможно в ТЦ Филион консультанты имели ввиду как раз этот нюанс.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 февраля 2014

Добрый день! Очень часто покупаю продукцию, и весьма довольна покупками. В основном - золото. Часто захожу посмотреть на Ваш сайт. И вот как-то обнаружила то, что в Архангельске не весь ассортимент, чем к примеру в Екатеринбурге, или...в Москве. У нас ассортимент какой-то скудненький и практически выбор - не велик. Вопрос - когда будет расширен ассортимент Вашей продукции, хочется себя побаловать к 8 марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Вы всегда можете оформить заказ с доставкой до ближайшего салона, ассортимент на складе пополняется часто.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 февраля 2014

ООО Мобильный мир ОГРН 1117746395073 Юридический адрес: 123458, г.Москва, проезд ∎ 607, д.30 -этот адрес для отправки претензии о продавцах, которые "ошибаются" в свою сторону нарушая Законы РФ. ? Простите, результатов , от Вас на своей почте я не увидела. Видимо, Вам некогда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Вы оставили жалобу в книге отзывов, именно таким образом принимаются претензии. Покупку провели по Вашей карте при повторном обращении т.е. вопрос был решен. По поводу грубости с сотрудниками проведена беседа и взяты объяснительные. Какого исхода событий Вы желаете?

Развернуть Свернуть

Зауреш , 05 февраля 2014

здравствуйте! Мне понравились некоторые изделия . Но ,кажется, вы не высылаете по почте, дело в том , что я живу в Казахстане, напишите если есть такие услуги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зауреш, здравствуйте! К сожалению доставка почтой ювелирных изделий запрещена Российским законодательством. Доставка возможна только курьером и только по России.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 февраля 2014

Участвовал в акции с серебряным сердечком. После работы пробивался среди ужасных городских пробок, искал место на стоянке, искал Ваш магазин по огромному торговому центру и тут мне мало того что не дали бонусную карту, а дали совершенно не то сердечко, что на картинке. В место сердечка с камушками, дали фигнюшечку без камушек и пробы. И какие вы ждете отзывы. Чисто юридически, Вы правы, так как мелкими буковками написано, что вы можете поменять подарок, но по человечески я к Вам больше не приду, так как на душе остался осадок обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Изделие выдается Вам безвозмездно. Это подарок. Объясните, пожалуйста, в чем обман? Карту Вы можете получить в любое время работы магазина, Вы занесены в нашу базу данных, бонусы начислены на номер телефона. Назвав его Вы без карты можете получать скидки.

Развернуть Свернуть

Олеся , 05 февраля 2014

Скажите пожалуйста появятся ли кольца Артикул: 20673 других размеров ( в наличии только 19,5)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оляся, здравствуйте! В ближайший месяц новых поставок такой модели на склад.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 февраля 2014

уважаемые! 04.02.14 делала покупки в О КЕЙ партизана железняка ТЦ Июнь.На кассе выдали купон на получение подарка по вашей акции,подвеска в виде сердечка с камушками. Ваш Отдел находящийся в Июне и ваша сотрудница с нотками грубости всех с этими купонами отправила... один из адресов был Дом быта. Принципиально поехала. в Доме Быта сотрудница сообщила , таких изделий в природе не существует.отдать должное, выдала карточку вашего магазина и маленький , мальенький сувенир из неизвестного металла, при этом посмеявшись. 1. Я у ВАШЕЙ компании ничего не просила. акция - ваше решение. Так почему я должна испытывать чувство неловкости и унижения , тратить дополнительное время , получая "ВАШ ПОДАРОК".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

у меня такая же ситуация, только ещё и карту не дали и подвеску выдали другую(не ту что на картинке) очень не приятный остался осадок от магазина!!!

Развернуть Свернуть

Олеся , 05 февраля 2014

В тц Парк Хаус г. Тольятти представлен крайне скудный ассортимент товара. Шармы- не более 7-8 штук на витрине, серебра крайне мало, 2-3 эмалевых кольца, подвесок нет вообще. С золотом тоже все непросто, нужных размеров нужных колец почти нет. Все приходится заказывать с сайтов, причем на сайте далеко не все доступно к заказу. Пожалуйста, расширьте ассортимент, ну хотя бы шармов, иногда очень хочется сразу порадовать себя покупкой, а не ждать. Кстати цены на бирках не всегда соответствуют заявленным на сайте, на бирках одно- а пробивают по другой цене,.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Ваши пожелания на счет ассортимента переданы в отдел закупок. Цена на бирке никак не может превышать ту, которая будет в чеке, а от цены на сайте отличаться может - все зависит от даты поставки изделия в салон. В новых поставках цены могут быть снижены, а также характеристики одной и той же модели могут отличаться.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 05 февраля 2014

Скажите пожалуйста могу ли я поменять кольцо на размер меньше?????молодой человек сделал подарок,оказалось очень большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Такой возможности нет, т.к. ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 февраля 2014

Когда вы перестаните выдавать свои Ненужные ни вам ни нам подарки. Приходится тратить свои нервы . Вы хоть видите кто к вам приходит . Одни пожилые женщины , которые ругаются с продавцами , занимая мое время , потому что я не могу выбрать нормально изделие и купить его на кассе. Меня чуть не забили локтями не подпуская сначала к витрине потом к кассе . Когда я смогу опять нормально посмотреть изделия и померить все с удовольствием . Постоянные очереди , много народа. Это же не рынок. К вам не приятно стало приходить . Может я могу приехать туда где не выдают ваши ненужные подарки и применить то , что мне нужно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Как правило в салоне есть сотрудник, ответственный за выдачу подарков и консультант, который поможет Вам с выбором, необходимо обратиться к нему. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Зоя , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Возможно ли заказать арт. C1Y4X в кол-ве 2 шт. ? Не могу найти на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Серьги в наличии на складе. Заказ Вам поможет оформить оператор по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Добрый день. Приобрела кольцо с жемчугом и уже больше года не могу приобрести серьги. Обращалась магазины, к операторам горячей линии, но никто ничего сказать не может. Обещают связаться с отделом претензий и перезвонить, но так все и остается на словах. Неужели нельзя, если они есть в другом городе перебросить их или сказать, что они сняты с производства или когда будут? № артикула 5313-C5Y-01 ЖЕЛТОЕ ЗОЛОТО РИСУНОК СЕРДЕЧКИ МОСКВА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Серег в наличии на складе нет и в ближайших поставках на склад тоже. Мы не сможем оформить Вам заказ.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 февраля 2014

Добрый вечер! Очень разочарована магазином SL Мега Белая Дача, а именно: примите к сведению, что ваш сотрудник Сорокина Екатерина Викторовна- общитывает, обманывают покупателей! И это ужасно на мой взгляд, когда в такой прекрасной ювелирной компании работают такие лицемерные, лгуньи!!!! ПОЗОР СОРОКИНОЙ Екатерине Викторовне!!! Сегодня 4 февраля в 18:30 была в SL Мега Белая Дача, и совершила покупку подвески (артикул FYHB4), продиктовав номер телефона, Сорокина Е.В. обманула меня, что она сделала скидку на изделие 10%, а в действительности изделие пробилось в чеке по полной стоимости 590руб. Пусть это и не великие деньги, но все же продавец обязан выполнять свою работу честно. Требую от Вас объяснений, куда пошла скидка (в размере 59руб) ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы зря наговариваете на нашего сотрудника. До момента покупки этой подвески Вы не совершали у нас покупок и бонусов на Вашей карте не было, поэтому не было скидки.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Огорчена недостоверной информацией о наличии товара! Предварительно убедившись на сайте, что в SL Охотный ряд есть колечко моего размера и понравившейся цены, приехала и получила отказ. При этом по горячей линии подтвердили наличие данного колечка в магазине (а продавец сказала, что такой товар был неделю назад выкуплен)... Жаль потраченного времени!!! Нескоро теперь соберусь в SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Необходимо было оформить резерв изделия, чтобы салон отложил или отменил Ваш заказ.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 февраля 2014

Здравствуйте, очень нравятся ваши изделия, рада что теперь открылся и у нас в городе магазин, персонал улыбчивый, приветливый, дизайн изделий не похожий на изделия в других салонах, притом драгоценные камни по ценам ниже в салонах, неплохо бы и запустить мужские изделия, скажите это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Спасибо за отзыв, Ваши пожелания направлены в отдел закупок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 февраля 2014

Почему подвеска 22651недоступна для резервирования?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Подвески нет на складе, её можно только зарезервировать в тех салонах, где изделие в наличии.

Развернуть Свернуть

Кристина г. Воронеж , 04 февраля 2014

Здравствуйте, приобрела кольцо 7 января <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66574.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> но сегодня обнаружила, что выскочил один бриллиант. что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 февраля 2014

Добрый день! Мне понравились серьги и колье. Но в Петербурге данного товара нет, но есть в Москве. Позвонив по телефону, мне сообщили, что до окончания акции я могу их приобрести исключительно только в конкретном магазине, где они есть в наличии. На мое предложение сделать перемещение в Петербург мне было отказано. Узнать о наличии на складе нет возможности т.к. на него скидки. Отложить данный товар так же нет возможности ( т.к. Сейчас на него скидки) телефона магазина так же не дают. Я приеду в Москву специально из за этой покупки, но их могут купить. Получается, что вот я хочу купить комплект стоимостью примерно 40 тыс. Руб., а не могу этого сделать. Из вышесказанного получается, что в продаже вы не заинтересованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Таковы условия акции. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Здравствуйте! 9 января я купила у вас серьги, на тот момент на них была скидка 20%. через несколько дней обнаружился производственный брак, и 16 января у меня их приняли обратно, деньги вернули 3 февраля. Я хотела тут же купить такие же серьги, но сейчас скидка на них только 10%. . По моему ситуация складывается нечестно. Я осталась без серег, не по своей воле, без подарка почти месяц, и теперь чтоб мне их купить надо тратить больше денег.. Из Томска

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо было написать заявление не на возврат денег, а на обмен. Сейчас же Вы можете приобрести серьги только со скидкой 10%.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, в чем разница этих сережек? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring174117.html#/catalog/earring61283.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring174117.html#/catalog/earring174132.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> И есть ли серьги/подвеска с кольцу: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring179505.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 1) Вес золота и каратнось камней двух моделей отличается. 2) Нет, к сожалению, в таком дизайне только кольцо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Добрый день, у меня вопрос. Я получила сегодня в вашем магазине серебрянную подвеску в подарок в рамках акции с Океем. Дома не обнаружила на подарочной подвеске пробы. Вопрос: если это серебро, почему нет пробы? Хотелось бы прояснить для себя ситуацию, прежде, чем относить деньги в магазин за другие изделия. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Это серебро. Пробы на изделии нет т.к. оно является подарочным, а не изделием для продажи. Пломбы нет по той же причине.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вес 15169 и 15168.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! 15169 - 2,391 15168 - 2,354

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей