Отзывы о SUNLIGHT — страница 317

Елена , 06 февраля 2014

Купила у вас золотую цепочку,вскоре она деформировалась(плетение особое,без звеньев)Поскольку гарантийный срок еще не вышел,попыталась сдать,но у меня приняли только на экспертизу,которая мне отказала в обмене!Сославшись на то,что я не соблюдала правила носки!Всю жизнь ношу золото,первый раз слышу ,что цепочки нужно как то по особенному носить!К тому же в т/к"Питер"в Санкт-Петербурге,где я преобрела это изделие продавец совершенно по хамски себя вела,что то выкрикивала,оскорбляла!Я в шоке!Продавцы у вас проходят хотя бы собеседование?Попытаюсь оградить побольше знакомых от покупок в вашей сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Проверка качества выявила залом цепи, который произошел в следствии механического воздействия из-за неправильной эксплуатации. Как Вас оскорбил наш сотрудник? Уточните пожалуйста, мы передадим информацию руководству.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 февраля 2014

Возмущена неприкрытым хамством персонала вашей компании. Время 21:40, я дважды прошу вашу сотрудницу, начавшую убирать первый паллет с украшениями, дать мне померить колечко. В ответ абсолютный игнор. 21:45. Мой молодой человек, присутствовавший при этом, возмущается и громко, чтобы это уже точно нельзя было проигнорировать, спрашивает: «Рассчитывать ли нам сегодня померить кольцо в этом магазине?» На что эта сотрудница наконец-то соизволивает обернуться и произносит в ответ (цитирую дословно): "ВРЕМЯ СКОЛЬКО?" с таким выражением лица, как будто в подъезде встретилось быдло и задало вопрос: "ты *ля вообще кто?". Это произошло неделю назад, 30.01.14 в ТЦ Европейский (3 таж). Не зайду в ваш магазин больше НИКОГДА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! С сотрудниками салона проведена беседа о стандартах обслуживания. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 февраля 2014

Интересует возможность представительства компании на Украине. С кем можно обсудить этот вопрос? Просьба предоставить контактный e-mail, или Скайп, или номер телефона. Убедительная просьба по возможности ответить на указанный электронный адрес. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Ваше предложение можете направить на адрес ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

ILONA , 05 февраля 2014

обратилась к вам с претензией на сайт и по телефону 8-800... вчера, т.е. 4 февраля, 5 перезвонила с просьбой дать какой-то исчерпывающий ответ, оператор пообещала дать его в течение дня, уже 22 часа-в ответ тишина. Почему моя претензия не размещается в разделе отзывы и какой результат рассмотрения моей жалобы??? Для Вас норма так реагировать на претензии покупателей?Илона Мурманск (магазин ТЦ Волна)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Мы ответили Вам, сейчас в салоне сотрудники выясняют судьбу этих изделий. Сегодня в течении дня они с Вами свяжутся, ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Александр , 05 февраля 2014

Здравствуйте,читал один из отзывом про продавцов в ТРЦ Республика!и не соглашусь! Покупал супруге в подарок кольцо и серьги с бриллиантами,остались очень довольны,продавцы все показали,дали померить,все культурно и с доброй душой,спасибо им большое,и впредь будем посещать Ваш салон,тем более с ткими приятными скидками!!большая просьба,ввести в асортимент мужские изделия!!!и еще у меня вопросик:нам на карту перечислили бонусы,как ими можно воспользоваться?в полной ли мере при покупке изделия?спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, направили его сотрудникам салона. Бонусными рублями можно оплачивать 10% покупки.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 февраля 2014

Добрый день! Ранее я оставила свой отзыв про то, что во время акции нет возможности приобрести понравившийся товар в Петербуге, ввиду его отсутствия. А узнать о его наличии на складе так же нет. Ваша отписка " извините, таковы условия акции, извините если принесли неудобства" меня как-то не вдохновила. Вы не принесли неудобства! Вы вообще ни чего не предприняли, для того что бы продать мне заинтересовавший меня товар. Я так понимаю, что заинтересованности в продаже нет. Ну иначе как можно объяснить такое безразличие к клиенту, который готов внести 100 предоплату?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! По закону РФ ювелирные изделия не подлежат предоплате т.к. входят в список изделий не подлежащих возврату. Из условий акции исключений мы не делаем, попробуйте посмотреть похожие изделия, не включенные в список акционных. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Эва , 05 февраля 2014

Совершенно неактульная информация по тел. 8-800-100-5240! Хотела купить кольцо артикул 17055, на сайте числилось наличие 15-го размера в Неглинной плазе и Золотом Вавилоне. Специально прозвонила уточнила по телефону наличие именно данного артикула и данного размера-подтвердили. Приехала в Неглинную-НЕТ В НАЛИЧИЕ. Уже с магазина, снова набираю номер, снова подтверждают наличие. В магазине полчаса ищут не могут найти. Жаль потраченного времени на поездку и на ожидание. Спрашивается: зачем даете информацию если не в состоянии ее актуализировать? Не верила отрицательным отзывам о Sunlight, теперь же вряд ли еще зайду в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эва, здравствуйте! Вы резервировали украшение? Без резерва мы не можем гарантировать Вам, что украшение не будет продано к Вашему приходу, поэтому лучше оформить резерв и дождаться, пока придет смс с подтверждением из салона, на момент, когда украшение будет отложено.

Развернуть Свернуть

Алексей , 05 февраля 2014

Добрый день! Все ваши изделия только в Китае делаются, или есть и российские изделия? Если есть российские, то просьба назвать модель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Есть изделия SUNLIGHT сделанные в Тайланде, из изделий, произведенных в России - продукция наших заводов-партнеров, например это очень многие золотые цепи, представленные в нашей сети.

Развернуть Свернуть

Владимир (УФА) , 05 февраля 2014

Я им показываю купон. она мне дает анкету с таким видом словно я у неё зарплату забираю! заполнил анкету она мне дала купон .я говорю ,а карту? она говорит баллы придут на телефон, я переспрашиваю " В ВИДЕ СООБЩЕНИЯ ЧТО ЛИ?" она говорит нет, зарегистрируем на номер телефона... в руке маленькое сердечко. совсем другое что на картинке . сейчас покажу ссылки что на картинке и что в реале, при чем даже нету пробы и вид словно кусочек алюминия))) ОЖИДАНИЕ <a rel="nofollow" href="http://www.okmarket.ru/media/attachments/strelki_1_1.png" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> РЕАЛЬНОСТЬ <a rel="nofollow" href="http://i024.radikal.ru/1402/af/46c9d9586e0c.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Магазин делает рекламную акцию. но оставил только негативное впечатление, лично мне его правда испортили. ни карты. ни кулона с картинки. и бензин сжег рублей на 500 ))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка. Наличие подарков в отдельных салонах Вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии, чтобы не тратить зря свое время. Если Вы докажете нам, что подвеска, выданная Вам, не из серебра (с помощью независимой экспертизы), мы выдадим Вам 100 подвесок, изображенных на купоне акции.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 февраля 2014

Здравствуйте!являюсь вашей преданной поклонницей!собралась уже небольшая коллекция из золота,серебра.Неповторимый дизайн украшений,приемлемая стоимость подкупают))спасибо!!а теперь вопрос- артикул подвески 22712-буква С.НО-мне нужна буква Т!!БУДЕТ ЛИ ОНА В НАЛИЧИИ? Давно мечтаю о подобноном украшении,а тут увидев чудные подвески,не нашла нужной((((очень расстроена!я из г.Самара

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Пока у нас нет информации о поступлении на склад подобных изделий с буквой "Т", возможно она появится в ближайшее время, попробуйте уточнить информацию позже.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 февраля 2014

Добрый день. Я уже давно являюсь вашим постоянным клиентом. Мне очень нравятся ваши изделия и все они хорошего качества. Скажите, почему нет больше кольца Артикул: 11755 размером 15,5? Вы планируете его выпускать? Я бы очень хотела купить именно его.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Планируется поступление данного размера этой модели на наш склад ориентировочно через 3 недели.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 февраля 2014

Добрый день! 3февраля написала вам отзыв: Когда появится в наличии в Sunlight Бум шарм артикул 22742? Вы мне ответили: что в Буме этого шарма нет, но его можно оформить с доставкой до Бума, прямо на сайте. К сожалению оформить доставку на сайте невозможно, я позвонила на горячую линию, девушка оператор сказала, что этот шарм есть в наличии только в пяти магазинах в Москве и все. Скажите пожалуйста возможно или нет, доставить этот шарм в Бум Секция? В любое время я согласна приобрести его, но только в SL Бум, в другой магазин у меня возможности поехать нет, а шарм (артикул 22742) в мою коллекцию шармов SL очень хочется! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Действительно, на тот момент когда мы отвечали Вам, шарм был на складе, но сейчас он остался только в некоторых салонах, можно лишь зарезервировать его.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2014

Здравствуйте ещё раз! Возвращаюсь к нашему диалогу от 01 февраля. Это конечно замечательно, что вы сейчас проинформировали меня о том, что это не шарм, а подвеска. Но покупала то я шарм на браслет, и продавцы об этом знали, так как я брала 2 изделия с одного лотка (с шармами!), но никто мне не сказал, что это подвеска на цепочку. Если бы я была должным образом проконсультирована я бы обязательно выбрала что-нибудь другое, так как подвеска мне нужна. Почему я должна страдать из-за некомпетентности ваших сотрудников? Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Шарм - это та же подвеска, только для браслета, консультанты не могут знать заранее подойдет подвеска на Ваш браслет или нет. При всем к Вам уважении, продавцы не несут ответственности за то, подойдет ли какое-либо изделие по размеру к другому изделию. В салоне представлен ассортимент браслетов, всегда есть возможность попросить консультантов произвести пробную примерку бусины на браслет. Согласно постановлению РФ изделия надлежащего качества не подлежат возврату. Мы начислили на Вашу карту 500 бонусов. Вы можете купить серьги, в дополнение к подвеске <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116433.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Филатов Григорий , 05 февраля 2014

Добрый день. Приобрели подарочный сертификат на 3000 в торговом центре "Золотой Вавилон". Подходящее изделие присмотрели в ТЦ "Горизонт". Персонал не смог идентифицировать карту, объясняя тем, что карта не фирменного магазина а франчайзингого. На обратной стороне карты указано: "2. Сертификат действителен во всех магазинах сети" Вывод один: либо СанЛайт занимается обманом, либо партнеры сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Григорий, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, фото сертификата на наш адрес ask@love-sl.ru, постараемся решить Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 февраля 2014

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на мой вопрос, отправляю уже повторно. Мною были приобретены серьги и кольцо из белого золота с бриллиантами в г. Иркутск в ТЦ Карамель, кольцо вернула на следующий день, так как был обнаружен брак, его мне без проблем обменяли. Через пол года стали выпадать камни и кольцо пожелтело. Подскажите, куда мне обратиться? Девочки на горячей линии толком ответить на вопросы не могут. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Обратитесь в салон, пожалуйста, написав заявление на обмен или возврат.

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 февраля 2014

добрый вечер. Я постоянный клиент вашей фирмы. Хотелось бы уточнить, когда будет работать ваш магазин с ювелирными украшениями? Скоро 14 февраля! Хотелось сделать подарки, себе родным и близким! У вас очень интересные украшения и доступные цены!Только сегодня при мне, человек 10, вы потереряли в качестве клиентов. Сначала было написано, что открытие с 5 февраля, а теперь с 10 февраля !с уважением Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день.Спасибо за ответ, хорошо, что ваш магазин откроется с 10 февраля, буду ждать с нетерпением. Но как быть?, если ваши рассылки по Акции, действительны до 9 февраля! А открытие магазина с 10 февраля! 10 февраля Акция действовать Будет?, или как? Можно уточнить? С уважением Людмила.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2014

В магазине Центр обувь дали купон на подарок . В торговом центре Европа-сити-молл подарка в наличии не было продавец предложила проехать в Ворошиловский торговый центр. А там продавец в грубой форме начала говорить, что не может нам уделить 5 минут на выдачу кулона и карты так как у неё сейчас ревизия. Причем перед нами женщину обслужили, и позже проходя мимо отдела я видела как продавец спокойно выдавала кулон. Это что именно для меня ревизия что ли? Имени к сожалению не знаю.Мне с маленьким ребенком пришлось возвращаться домой не с чем.Остался неприятный осадок.Планировала покупки в вашем магазине, но теперь пересмотрю свой выбор магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! С сотрудником будет проведена беседа, приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 февраля 2014

Здравствуйте, сегодня, 05.02.2014,пришла уже во второй раз в Ваш магазин и опять мне отказала Ваша менеджер в получении подвески по акции из магазина ОК "в связи отсутствия подвесок, они еще не пришли, приходите на следующей неделе". Я не верю! Проверить их тоже не могу, одна надежда на начальство. Согласна с предыдущим комментом, хамоватые продавцы, разберитесь пожалуйста! Что же Вы себе так имидж портите! Не хочется быть в роли просителя. Очень надеюсь что наведете порядок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Согласно условиям акции количество подарков ограничено, поэтому, чтобы зря не тратить Ваше время после 10ти часов по Московскому времени в контактный центр поступает информация о наличии подарков из каждой торговой точки, которую Вы можете уточнить по бесплатному номеру 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 05 февраля 2014

Добрый день! Касательно акции ПЕРЕКРЕСТОК: цитата приведена с Вашего сайта:"ЕДИНОВРЕМЕННО ОДИН УЧАСТНИК АКЦИИ МОЖЕТ ПРЕДЪЯВИТЬ ТОЛЬКО 1 КУПОН НА ПОДАРОК" ссылка: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Нигде не обозначено "ОДНОКРАТНОЕ" получение подарка!!! Вы же в Вашем ответе сослались на акцию ОКЕЙ!!! В ожидании Вашего ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, добрый день! Имеется виду, что 1 клиент может получить по этой акции только 1 подарок как единовременно так и за все время проведения акции. Приносим извинения за не совсем корректный ответ на Ваш первый отзыв. Условия акций с купонами практически всегда идентичны - по 1му купону 1му клиенту 1 подарок. При повторном обращении с купоном начисляются бонусные рубли, но подарок больше не выдается.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 февраля 2014

Добрый день! Подскажите пож-та размер цветка у изделия 18870 и у 18868. И есть ли данные изделия в наличии в Санлайт Алтуфьево, размер кольца 17.5 На сайте показано, что есть. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Есть только информация о весе - 3,462 для арт. 18870 и 3,767 для арт. 18868. На данный момент изделия в магазине ТЦ Рио.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2014

Рассмотрите пожалуйста вопрос об открытии вашего магазина в г. Волоколамске Московской области, а еще лучше в п. Лотошино. Очень хотелось бы такой магазин поближе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 февраля 2014

Добрый день!Мне очень нравятся изделия в салонах SL,рекомендовала его всем подругам.Завтра у меня день рождения и мои близкие решили меня порадовать очередным украшением.Я рассказала им про акцию-бесплатный браслет,и меня очень удивило что в магазине на ул.Марата в Спб им отказали в получении браслета.А когда им пришлось настоять в своих правах-продавец с недовольным лицом и выражением:"я отдаю вам свой личный браслет" вынесла его со склада.Объясните как это понять?По какому принципу выдаются браслеты?И почему покупатель испытывает не радость при покупке,а неловкость?С уважением ваш постоянный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы не дозвонились Вас, но дозвонились в салон. Сотрудник сообщил нам, что несколько дней назад браслетов не было в наличии. Согласно условиям акции подарки ограничены, поэтому продавец действительно отдала Вам свой браслет, во избежании конфликта.

Развернуть Свернуть

Надежда , 05 февраля 2014

Здравствуйте. Пару месяцев назад мне подарили серьги. В одной из них оказался скол(!!) на изумруде. Принесла их в ваш сервис, и в общем-то у меня их забрали на экспертизу, сказав что через 10 дней перезвонят. У меня вопросы: 1) 10 дней - календарных или рабочих? (заявление 791 от 23.01.14) Можно как-то узнать на какой стадии мой вопрос с возвратом?)). 2)Почему когда в сервисе стали проверять на наличие дефекта - даже сами сотрудницы признались, что не могут ни подтвердить ни опровергнуть мои слова по банальной причине -- лупа есть а освещения нужного НЕТ! у них только свет от мониторов компьютеров был :))) Поэтому посовещавшись между собой на месте они решили не писать скол, а написали трещина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Вы можете подойти в слон ТЦ Щука, возврат одобрен, Вам звонили и Вас там ждут.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 февраля 2014

Было бы здорово, если бы Sunlight пошел навстречу немосковским клиентам и в регионах бы появилась возможность покупать понравившиеся изделия со скидкой (часто в ваших местных салонах, согласитесь, ассортимент не так широк). Может быть, по предоплате с спср доставкой? Просто ощущение, что все возможности и скидки проходят мимо нас. С уважением)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за отзыв. По возможности постараемся учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 февраля 2014

Аура ТЦ Новосибирск остров SL -- пишет, что есть товар в наличии, а самого магазина как оказалось там нет... Ни на информационном табло не указан, ни персонал ничего о нем не слышал... Магазин-призрак? Или у вас настолько устарела информация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Магазин функционирует, ТЦ находится по адресу ул. Военная, дом № 5, остров на первом этаже прямо напротив магазина "OK".

Развернуть Свернуть

Инна , 05 февраля 2014

Как заказать доставку в город,которого нет в списке городов на вашем сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Положите в корзину выбранный товар и на странице оформления введите индекс населенного пункта - Вы узнаете есть доставка до него или нет.

Развернуть Свернуть

КАТЯ , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите почему вы закрыли ваши магазины в Ессентуках, Пятигорске и Кисловодске.? И что вы больше их не откроете ?Мне очень нравятся и большинству моих знакомых ваши украшения. Хотела купить серьги и не могу. Через интернет их не отправляете и магазинов нет поблизости. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Конкретной информации о причинах закрытия предоставить не сможем. Данные магазины работали по договору франчайзинга. Открытия новых магазинов в Вашем городе не планируется.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2014

Добрый день. 27 января совершала покупки в магазине SL в ТЦ Европейском, 3-й этаж. Обслуживание понравилось, но остался один вопрос: 25.01.2014 у меня был День Рождения. Ранее при оформлении карты мне сказали, что на нее будет зачислена сумма 1000 рублей, по которой в честь ДР, я смогу воспользоваться скидкой до 09.02.2014 г. При покупке я предъявила карту, но на ней были только бонусные рубли с предыдущей покупки. Вопрос: скидка 1000 рублей в подарок на День Рождения существует или это рекламный ход? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Я оформила заказ с доставкой в г. Пенза, торговый центр "Пассаж". 30 января получила смс, о том что могу забрать свой заказ № 94037 и сильно обрадовалась долгожданному кольцу! Воскресенья, в свой единственный выходной поехала в Пензу из области, т.к. я живу в 150 км от Пензы, предварительно уточнив по бесплатному номеру время работы салона. мне сказали до 22-00! потом еще перепроверила информацию на сайте..и со спокойной душой отправилась в путь.. Проделав немалый путь, наткнулась на закрытые двери!!! В 20-45 торговый центр уже не работал, хотя на двери было написано, до 21-00. В итоге осталась без покупки, да еще изрядно на дорогу потратилась, не говоря про время! Забрать заказ я смогу теперь только 9-го. Можно продлить резер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Резерв продлили до следующей недели, в салоне ждут Вас до 21:00 каждый день. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 февраля 2014

Купила браслет 01.12.2013г (артикул DWWQS) примерно через неделю у него разжалось последнее звено с колечком, 09.12.2013г я отнесла его в магазин где покупала (ТЦ "Город" в Лефортово) сдала его на экспертизу (номер квитанции SKD 00000001) продавщица сказала что решение будет через 2 недели. Приехала через 2 недели, не готово, спросила какие сроки сказали не известно. Приехала чуть больше чем через месяц, не готово, сроки не известны. Вчера позвонила 8 800 100 5240 и опять не получила ни какого ответа И так экспертиза из 2х недель плавно перетекает в 2 месяца. Я понимаю праздники и все такое, работы много, НО 2 МЕСЯЦА это уже не прилично!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Изделие в ближайшие дни поступит в сервисный центр, сегодня с Вами свяжется менеджер салона и сообщит, когда ориентировочно Вы сможете подойти в магазин. Приносим Вам извинения за задержку, связанную со сменой юридического лица салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 февраля 2014

Здравствуйте. Прошлой осенью написала вам, что потеряла карту вашего магазина, вы её заблокировали. Позже, обратилась в магазин, чтоб мне её восстановили, правда девочки консультанты почему-то не смогли мне в этом помочь!) Но вот совсем недавно я нашла свою карту!!! Скажите, можно ли её теперь как-то разблокировать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2014

Здравствуйте, планирую приобрести у вас серьги с изумрудами (артикул 20764 или 20784), подскажите, изумруды в этих серьгах натуральные или искусственные? Если натуральные, то вы даете какой-нибудь сертификат, подтверждающий это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Изумруды настоящие, сертификат Вы получите в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталия , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите можно ли оплатить товар бонусами " спасибо от сбербанка". На сайте написано что можно до 99% стоимости изделия, а в магазине мне сказали в ТЦ "Филион", что эта акция уже отменена с нового года.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Сейчас бонусами "Спасибо" нельзя оплатить только изделия из акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Все остальные украшения можно, возможно в ТЦ Филион консультанты имели ввиду как раз этот нюанс.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 февраля 2014

Добрый день! Очень часто покупаю продукцию, и весьма довольна покупками. В основном - золото. Часто захожу посмотреть на Ваш сайт. И вот как-то обнаружила то, что в Архангельске не весь ассортимент, чем к примеру в Екатеринбурге, или...в Москве. У нас ассортимент какой-то скудненький и практически выбор - не велик. Вопрос - когда будет расширен ассортимент Вашей продукции, хочется себя побаловать к 8 марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Вы всегда можете оформить заказ с доставкой до ближайшего салона, ассортимент на складе пополняется часто.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 февраля 2014

ООО Мобильный мир ОГРН 1117746395073 Юридический адрес: 123458, г.Москва, проезд ∎ 607, д.30 -этот адрес для отправки претензии о продавцах, которые "ошибаются" в свою сторону нарушая Законы РФ. ? Простите, результатов , от Вас на своей почте я не увидела. Видимо, Вам некогда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Вы оставили жалобу в книге отзывов, именно таким образом принимаются претензии. Покупку провели по Вашей карте при повторном обращении т.е. вопрос был решен. По поводу грубости с сотрудниками проведена беседа и взяты объяснительные. Какого исхода событий Вы желаете?

Развернуть Свернуть

Зауреш , 05 февраля 2014

здравствуйте! Мне понравились некоторые изделия . Но ,кажется, вы не высылаете по почте, дело в том , что я живу в Казахстане, напишите если есть такие услуги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зауреш, здравствуйте! К сожалению доставка почтой ювелирных изделий запрещена Российским законодательством. Доставка возможна только курьером и только по России.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 февраля 2014

Участвовал в акции с серебряным сердечком. После работы пробивался среди ужасных городских пробок, искал место на стоянке, искал Ваш магазин по огромному торговому центру и тут мне мало того что не дали бонусную карту, а дали совершенно не то сердечко, что на картинке. В место сердечка с камушками, дали фигнюшечку без камушек и пробы. И какие вы ждете отзывы. Чисто юридически, Вы правы, так как мелкими буковками написано, что вы можете поменять подарок, но по человечески я к Вам больше не приду, так как на душе остался осадок обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Изделие выдается Вам безвозмездно. Это подарок. Объясните, пожалуйста, в чем обман? Карту Вы можете получить в любое время работы магазина, Вы занесены в нашу базу данных, бонусы начислены на номер телефона. Назвав его Вы без карты можете получать скидки.

Развернуть Свернуть

Олеся , 05 февраля 2014

Скажите пожалуйста появятся ли кольца Артикул: 20673 других размеров ( в наличии только 19,5)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оляся, здравствуйте! В ближайший месяц новых поставок такой модели на склад.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 февраля 2014

уважаемые! 04.02.14 делала покупки в О КЕЙ партизана железняка ТЦ Июнь.На кассе выдали купон на получение подарка по вашей акции,подвеска в виде сердечка с камушками. Ваш Отдел находящийся в Июне и ваша сотрудница с нотками грубости всех с этими купонами отправила... один из адресов был Дом быта. Принципиально поехала. в Доме Быта сотрудница сообщила , таких изделий в природе не существует.отдать должное, выдала карточку вашего магазина и маленький , мальенький сувенир из неизвестного металла, при этом посмеявшись. 1. Я у ВАШЕЙ компании ничего не просила. акция - ваше решение. Так почему я должна испытывать чувство неловкости и унижения , тратить дополнительное время , получая "ВАШ ПОДАРОК".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

у меня такая же ситуация, только ещё и карту не дали и подвеску выдали другую(не ту что на картинке) очень не приятный остался осадок от магазина!!!

Развернуть Свернуть

Олеся , 05 февраля 2014

В тц Парк Хаус г. Тольятти представлен крайне скудный ассортимент товара. Шармы- не более 7-8 штук на витрине, серебра крайне мало, 2-3 эмалевых кольца, подвесок нет вообще. С золотом тоже все непросто, нужных размеров нужных колец почти нет. Все приходится заказывать с сайтов, причем на сайте далеко не все доступно к заказу. Пожалуйста, расширьте ассортимент, ну хотя бы шармов, иногда очень хочется сразу порадовать себя покупкой, а не ждать. Кстати цены на бирках не всегда соответствуют заявленным на сайте, на бирках одно- а пробивают по другой цене,.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Ваши пожелания на счет ассортимента переданы в отдел закупок. Цена на бирке никак не может превышать ту, которая будет в чеке, а от цены на сайте отличаться может - все зависит от даты поставки изделия в салон. В новых поставках цены могут быть снижены, а также характеристики одной и той же модели могут отличаться.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 05 февраля 2014

Скажите пожалуйста могу ли я поменять кольцо на размер меньше?????молодой человек сделал подарок,оказалось очень большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Такой возможности нет, т.к. ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 февраля 2014

Когда вы перестаните выдавать свои Ненужные ни вам ни нам подарки. Приходится тратить свои нервы . Вы хоть видите кто к вам приходит . Одни пожилые женщины , которые ругаются с продавцами , занимая мое время , потому что я не могу выбрать нормально изделие и купить его на кассе. Меня чуть не забили локтями не подпуская сначала к витрине потом к кассе . Когда я смогу опять нормально посмотреть изделия и померить все с удовольствием . Постоянные очереди , много народа. Это же не рынок. К вам не приятно стало приходить . Может я могу приехать туда где не выдают ваши ненужные подарки и применить то , что мне нужно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Как правило в салоне есть сотрудник, ответственный за выдачу подарков и консультант, который поможет Вам с выбором, необходимо обратиться к нему. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Зоя , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Возможно ли заказать арт. C1Y4X в кол-ве 2 шт. ? Не могу найти на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Серьги в наличии на складе. Заказ Вам поможет оформить оператор по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Добрый день. Приобрела кольцо с жемчугом и уже больше года не могу приобрести серьги. Обращалась магазины, к операторам горячей линии, но никто ничего сказать не может. Обещают связаться с отделом претензий и перезвонить, но так все и остается на словах. Неужели нельзя, если они есть в другом городе перебросить их или сказать, что они сняты с производства или когда будут? № артикула 5313-C5Y-01 ЖЕЛТОЕ ЗОЛОТО РИСУНОК СЕРДЕЧКИ МОСКВА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Серег в наличии на складе нет и в ближайших поставках на склад тоже. Мы не сможем оформить Вам заказ.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 февраля 2014

Добрый вечер! Очень разочарована магазином SL Мега Белая Дача, а именно: примите к сведению, что ваш сотрудник Сорокина Екатерина Викторовна- общитывает, обманывают покупателей! И это ужасно на мой взгляд, когда в такой прекрасной ювелирной компании работают такие лицемерные, лгуньи!!!! ПОЗОР СОРОКИНОЙ Екатерине Викторовне!!! Сегодня 4 февраля в 18:30 была в SL Мега Белая Дача, и совершила покупку подвески (артикул FYHB4), продиктовав номер телефона, Сорокина Е.В. обманула меня, что она сделала скидку на изделие 10%, а в действительности изделие пробилось в чеке по полной стоимости 590руб. Пусть это и не великие деньги, но все же продавец обязан выполнять свою работу честно. Требую от Вас объяснений, куда пошла скидка (в размере 59руб) ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы зря наговариваете на нашего сотрудника. До момента покупки этой подвески Вы не совершали у нас покупок и бонусов на Вашей карте не было, поэтому не было скидки.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Огорчена недостоверной информацией о наличии товара! Предварительно убедившись на сайте, что в SL Охотный ряд есть колечко моего размера и понравившейся цены, приехала и получила отказ. При этом по горячей линии подтвердили наличие данного колечка в магазине (а продавец сказала, что такой товар был неделю назад выкуплен)... Жаль потраченного времени!!! Нескоро теперь соберусь в SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Необходимо было оформить резерв изделия, чтобы салон отложил или отменил Ваш заказ.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 февраля 2014

Здравствуйте, очень нравятся ваши изделия, рада что теперь открылся и у нас в городе магазин, персонал улыбчивый, приветливый, дизайн изделий не похожий на изделия в других салонах, притом драгоценные камни по ценам ниже в салонах, неплохо бы и запустить мужские изделия, скажите это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Спасибо за отзыв, Ваши пожелания направлены в отдел закупок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 февраля 2014

Почему подвеска 22651недоступна для резервирования?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Подвески нет на складе, её можно только зарезервировать в тех салонах, где изделие в наличии.

Развернуть Свернуть

Кристина г. Воронеж , 04 февраля 2014

Здравствуйте, приобрела кольцо 7 января <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66574.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> но сегодня обнаружила, что выскочил один бриллиант. что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 февраля 2014

Добрый день! Мне понравились серьги и колье. Но в Петербурге данного товара нет, но есть в Москве. Позвонив по телефону, мне сообщили, что до окончания акции я могу их приобрести исключительно только в конкретном магазине, где они есть в наличии. На мое предложение сделать перемещение в Петербург мне было отказано. Узнать о наличии на складе нет возможности т.к. на него скидки. Отложить данный товар так же нет возможности ( т.к. Сейчас на него скидки) телефона магазина так же не дают. Я приеду в Москву специально из за этой покупки, но их могут купить. Получается, что вот я хочу купить комплект стоимостью примерно 40 тыс. Руб., а не могу этого сделать. Из вышесказанного получается, что в продаже вы не заинтересованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Таковы условия акции. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Здравствуйте! 9 января я купила у вас серьги, на тот момент на них была скидка 20%. через несколько дней обнаружился производственный брак, и 16 января у меня их приняли обратно, деньги вернули 3 февраля. Я хотела тут же купить такие же серьги, но сейчас скидка на них только 10%. . По моему ситуация складывается нечестно. Я осталась без серег, не по своей воле, без подарка почти месяц, и теперь чтоб мне их купить надо тратить больше денег.. Из Томска

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо было написать заявление не на возврат денег, а на обмен. Сейчас же Вы можете приобрести серьги только со скидкой 10%.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, в чем разница этих сережек? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring174117.html#/catalog/earring61283.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring174117.html#/catalog/earring174132.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> И есть ли серьги/подвеска с кольцу: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring179505.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 1) Вес золота и каратнось камней двух моделей отличается. 2) Нет, к сожалению, в таком дизайне только кольцо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Добрый день, у меня вопрос. Я получила сегодня в вашем магазине серебрянную подвеску в подарок в рамках акции с Океем. Дома не обнаружила на подарочной подвеске пробы. Вопрос: если это серебро, почему нет пробы? Хотелось бы прояснить для себя ситуацию, прежде, чем относить деньги в магазин за другие изделия. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Это серебро. Пробы на изделии нет т.к. оно является подарочным, а не изделием для продажи. Пломбы нет по той же причине.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вес 15169 и 15168.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! 15169 - 2,391 15168 - 2,354

Развернуть Свернуть

ILONA , 04 февраля 2014

здравствуйте, арт.15526, 17461,17566,17460,17509 есть в наличии согласно информации вашего сайта в магазине по адресу г.Мурманск, Ленинградская д.20 ТЦ Волна, а на самом деле их НЕТ В НАЛИЧИИ В МАГАЗИНЕ!!! ИЛИ вы вводите покупателей в заблуждение или разбирайтесь с продавцами данного магазина, они категорически отрицают наличие данного товара!!! Как-то несолидно так вести бизнес!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Мы направили информацию директору магазина, как только выясниться судьба этих изделий мы свяжемся с Вами по почте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2014

Очень огорчили продавцы SL в ТЦ "7 небо" город нижний новгород, смена 3.02.2014. Такое хамское отношение встретила впервые!!!!!! на вопрос где можно посмотреть серебро...в ответ получила ....там же где обычно)))))) ни разу не подошли стояли с переписывались в телефонах !!!!!(и это в кратце)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за информацию, направили её руководителю.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать количество накопленных баллов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! По номеру горячей линии Вы можете уточнить баланс своей карты, назвав её номер.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Хотела купить в салоне на Таганской цепочку по акции, девушки в салоне сказали что у них нет. Хотя на сайте я специально посмотрела наличие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 февраля 2014

Здравствуйте. Хочу выразить свое огорчение несоответствием информации о наличии товара на сайте и в магазинах. Данные абсолютно не актуальны, они вообще обновляются? Очень расстроилась, побывав в 2 магазинах, и не обнаружив ни в одном интересующие украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Существует задержка в обновлении базы данных салона и сайта, поэтому мы советуем Вам зарезервировать изделие и дождаться смс уведомления о том, что оно отложено сотрудниками салона.

Развернуть Свернуть

Нина Илларионовна , 04 февраля 2014

Добрый день! Была на выходных в вашем магазине в "Невском Атриуме", магазин очень светлый и просторный, очень красивые и стильные украшения на любой возраст. Продавец в отделе из серебра (не запомнила ее имя, очень милая и улыбчивая девушка с забранными темными волосами ) помогла мне подобрать очень изысканные вещи из серебра. Но мне не понравилось "одно", что в вашем магазине продавцы, говорят заученными фразами, я человек в возрасте и может я конечно что то и не понимаю в нынешней торговле, но все ваши продавцы, как попугаи,говорят одно и тоже. А так в общем, мне ваш магазин понравился, процветания Вам!.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его директору магазина, надеемся в следующий раз мы оставим Вам ещё более приятное впечатление от работы наших консультантов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2014

Добрый день! Хотелось бы, чтобы без внимания не остался интересующий меня вопрос. Выбрала 3 изделия, хотела оформить доставку СПСР с оплатой, как оказалось....почему-то доставка невозможна в виду отсутствия такого населённого пункта. До близлежащего пункта, где есть магазин - 700 км. И каким образом это осуществляется? Я так понимаю, только в местах, где есть магазины? Тогда зачем ювелирный гипермаркет в интернете, если он не подразумевает под собой покупку изделия через интернет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, пока у нас нет технической возможности осуществлять доставку во все города России т.к. не во всех городах регламентом службы доставки предусмотрен предварительный просмотр посылки до момента её оплаты. Т.к. ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату после оплаты нам пришлось исключить некоторые города из списка тех, куда наш магазин осуществляет доставку, чтобы избежать возможных ошибок.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 февраля 2014

добрый день!сложилась непонятная для меня ситуация с заказом ..я живу в г.Жуковском,Московской области,хотела заказать арт.22761 с доставкой в магазин,мне сказали,что нужно позвонить и мне обязательно все привезут из того магазина,где есть данный товар..но по телефону мне ответили ,что ничего подобного они не делают..так как же мне получить товар,который есть в магазинах Москве? Зачем продавцы неверно информировали?можно прояснить данный момент?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните, консультант какого магазина предоставил Вам такую информацию? Мы не доставляем украшения из магазинов Мы можем доставить изделие со склада до магазина или до Вашей двери.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Добрый день, подскажите появятся ли данныеичасы <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock128419.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и когда примерно? Можно ли заказать доставку на дом в пригород Павловск Пушкин? на сайте при вводе индекса пишет что в такой город не доставляют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

вы проигнорировали мой второй вопрос

Развернуть Свернуть

Лариса , 04 февраля 2014

Здравствуйте! У меня вопрос по акции "Подарок за покупку в О"КЕЙ". Получила 1 февраля(первый день акции) купон с изображением подвески-сердечко с камушками. В отделе SUNLIGHT (МореМолл,г.Сочи) выдали другую подвеску(плоское сердечко белого металла без камушков),сказали,что нужно иметь чек на 2000руб.,а не 1700р.,как у меня.В условиях акции сказано, что подарочный фонд по данной акции составляет 600 тыс. подвесок, УКАЗАННЫХ НА ИЗОБРАЖЕНИИ на рекламных материалах. Или в первый же день заменили заявленный подарок?!На вопрос "где посмотреть изменённые условия акции" продавец Наталья ответитила: "Это я Вам говорю".Неприятно:заявлено одно, а выдают другое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка. Это такая-же серебряная подвеска в форме сердца, но с другим, оригинальны дизайном.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 февраля 2014

Добрый день подскажите куда обратиться по поводу франчайзинга или вы не работаете по такой системе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы больше не работаем по договору франчайзинга.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 февраля 2014

добрый день, возможно ли такое,что в SL появятся клипсы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда появится кольцо Арт. 20812?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 февраля 2014

Здравствуйте,можно узнать есть ли в наличии вМурманское ш. 12 км. МЕГА Дыбенко Артикул: 21970

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Сейчас нет, но Вы можете оформить заказ на подвеску с помощью нашего сайта. Доставка в салон занимает до 7ми дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Очень понравились ваши новинки - клатчи! К сожалению, пока они доступны только для Москвы:( Планируется ли доставка в другие города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Планируется, проверяйте информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 04 февраля 2014

Добрый день! Мой молодой человек сделал мне предложение и подарил кольцо вашей компании. Спустя время предложил к кольцу купить серьги более всего подошли серьги арт. 14847. Я сделала заказ 19.01 2014 по телефону через магазин по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера д. 9а. Выяснилось, что данной модели нет в Екатеринбурге и мне предложили сделать заказ из Москвы, если данная модель есть на складе. Через 15 мин. по телефону подтвердили, что данная модель серег есть и втечении недели будет доставлена в Екатеринбург по адресу Ак. Шварца, д.17. Через несколько дней перезвонили и сообщили, что магазин на Шварца закрылся и предложили выбрать другой магазин, что я и сделала - Металлургов, д. 87 ТЦ "МЕГА". До сих пор мне никто не сообщил пришел мой заказ или нет. Сегодня с звонила в единую справочную службу и выяснилось, что мой заказ удален по причине того, что у вас началась акция на данную модель серег и доставлять мне их не собираются. Вопрос: Почему мне об этом никто не сообщил? Можно ли мне купить серьги без скидки и не ждать окончания вашей акции? Очень разочарована обслуживанием, испортили праздник, я осталась без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Номер Вашего заказа - ОТ000009755. В течении недели ожидайте звонка из салона ТЦ "МЕГА".

Развернуть Свернуть

Марина , 04 февраля 2014

17.01.14 мною на сотовый телефон была получена SMS с приглашением придти за подарком- подвеской серебрянной. Я несколько раз посещала отдел в Магазине Парк -Хаус г. Тольятти. Подвески отсутствовали. Закончились. Вопрос: на каком основании Вы вводите в заблуждение клиентов? Я тратила личное время и денежные средства на посещения вашего отдела и в результате осталась без подарка. Прошу возместить мне денежные средства потраченные на автотранспорт в размере 108 рубл. и возместить моральный ущерб - стоимостью не полученного подарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! По условиям акции количество подарков ограничено, Вы всегда можете уточнить их наличие по бесплатному номеру горячей линии не выходя из дома.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 февраля 2014

Здраствуйте!хотелось бы узнать к кольцу<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring113079.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> к этому если подвеска?и если она на складе в какую цену???????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подвеска <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces113091.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, но в наличии на складе её пока нет.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 февраля 2014

Добрый день. Прошло ли экспертизу кольцо DXIMX, квитанция о приемке MES00000007 от 28 января 2014 года? За последние 2 месяца покупаю у вас ЧЕТВЕРТОЕ изделие с браком (для статистики!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

сказачная неудачница

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Вчера была расстроена тем, что, выбрав в интернет-каталоге несколько изделий, посмотрела, есть ли они в наличии в магазине на Вайнера (г.Екатеринбург). Когда приехала, оказалось, что выбранных мной побрякушек вообще не было в том магазине. Я описала изделия продавцу, она сказала, что я не первая, кто спрашивал, но их никогда там не было. Так как выбранное мной колечко было по акции, а мне бы хотелось именно комплект, я не стала покупать подвеску. Ушла злая и расстроенная. Позаботьтесь о том, чтобы информация на сайте была достоверной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сообщите артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 февраля 2014

Здравствуйте.Подскажите как работает доставка.Заказывала через магазин кольцо в начале января.На сайте написано от 2 до 7 дней.Сегодня 4 февраля,а заказа до сих пор нет...В Оренбурге только один салон вашей фирмы,клиенты ждут.Желание приобрести кольцо тает с каждой минутой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Свяжитесь с нами по номеру горячей линии, уточните оператору номер Вашего заказа, возможно он уже в салоне.

Развернуть Свернуть

КАТЯ , 04 февраля 2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕС СЕРЕЖЕК, АРТИКУЛ-3900,14231, 3903.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! 3900 - 2,468 14231 - 4,691 3903 - 2,761

Развернуть Свернуть

Людмила , 04 февраля 2014

Здравствуйте. Хочется узнать, когда же я получу свой заказ. Уже 3 раза не получаю заказ. Теперь никто даже не перезванивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

я уже вторую неделю жду((((

Развернуть Свернуть

Александра , 04 февраля 2014

Здравствуйте, очень рада что уже и в нашем городе появился магазин, можно придти померять, выбрать! продавцы приветливы, очень понравился весь дизайн серебряных колец, где то есть в салонах похожие но дороже в половину, на все драгоценные камни есть сертификаты, скидки, спасибо что вы делаете женщин и девушек изящными:) Хотелось бы чтобы еще и были мужские коллекции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Добрый день! Купила дочери в подарок подвеску, артикул 18550, но не угадала с ее вкусом ((( Могу ли я заменить ее на какой-либо другой товар или вернуть деньги, что более предпочтительнее ))) ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обмену и возврату ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 февраля 2014

Потратила час добираясь до магазина в ТРЦ "Звенигородский" зарезервировала украшение, приехала вечером забрать покупку, на что девушка посмотрев мешочек сказала, что у нее нет времени искать мой единичный заказ и смотреть она больше не будет. "Спасибо" за столь хорошую работу Ваших продавцов на звенигородской г. С-Пб, они так "внимательно" отнеслись ко мне, что аж плакать хочется. Единичные заказы они понимаете ли, не хотят искать. Просто супер. Выговор им и точка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните дату посещения салона, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Инна , 03 февраля 2014

Добрый вечер, хотела бы узнать, когда появится в наличии (в SL Бум Остров, или Бум Секция) шарм артикул 22742? Очень хочется в свою коллекцию этого чудесного малыша!!!!! Спасибо за ответ! Инна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! В салоне этого шарма нет, но его можно оформить с доставкой до ТЦ Бум, прямо на сайте.

Развернуть Свернуть

Maxim , 03 февраля 2014

Добрый вечер! в 20х числах заказывал это кольцо Артикул: 14744, написано было что в магазине окажется 2 февраля..но его так и нет! сообщите когда будет в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Вы можете позвонить на горячую линию и уточнив номер заказа узнать его статус.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 февраля 2014

А если заказанный мной товар в магазин не понравится мне при получении, могу я от него отказаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Можете, доставка бесплатна при любом исходе.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 февраля 2014

Подскажите пожалуйста, когда станет доступным для заказа арт.22862 17 размер в Нижнем Новгороде?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой информации у нас нет, проверяйте наличие на сайте. В ближайший месяц не планируется новых поставок кольца.

Развернуть Свернуть

Галина , 03 февраля 2014

Написать комментарий под кольцом не получается, не работает. Вопрос: У кольца Артикул: 8699 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C КОНЬЯЧНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ 20 792 р. Написано белое золото. Что тогда чёрного цвета на месте коньячных бриллиантов? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Это родий.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 февраля 2014

Добрый день, подскажите, будет ли доступно в ближайшее время для заказа кольцо Артикул: 16827 размер 21.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Новых поставок этой модели в ближайший месяц не будет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 февраля 2014

Добрый день! Я сегодня сделала покупки в Санлайн Неглинная плаза. Я купила несколько изделий. Приехав домой и проверив чек, я увидела, что мне не правильно посчитали скидку на одно изделие. В итоге я заплатила больше. Я хочу чтобы мне произвели перерасчёт или сделали скидку на эту сумму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы приобрели серьги и кольцо по акции "Скидки до 80%" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116127.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring117345.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, цена в чеке соответствует цене акции, по условиям акции оплата бонусными рублями невозможна (цена окончательно снижена).

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 февраля 2014

Добрый день, можно узнать точно где и когда, купить или заказать, но точно кольцо Арт 8644 размер 17? В г. Санкт-Петербурге? Если оно вообше или когда ожидается, и через сколько?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Кольцо в на складе, доставку на сайте можно оформить как курьером до двери так и в ближайший салон, 17ый размер в наличии.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 февраля 2014

Подскажите вес подвески арт.8962. И еще у вас в каталоге двое сережек с одним артикулом 19460, а бриллианты у одних 0,04, а у других 0,06. Это разные серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вес подвески - 0,984 Модель серег одна, но характеристика разные, как и артикулы, подробнее смотрите тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/compare/?id[]=3610&id[]=174129&id[]=206584" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 февраля 2014

Добрый вечер! Очень неприятно удивлена. На сайте заказала кольцо Артикул: 19473, по цене 5 999, со скидкой 3 333 рубля. Однако в магазине получила изделие по цене 4300. Удивлены!???? Я тоже. Привыкла доверять людям. Ценник оторвала в магазине, а дома "приятная" неожиданность. Это мое последнее приобретение в вашем магазине, постараюсь, чтоб и друзья так не влипли! Будьте честнее, люди!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Подобное невозможно. Или Вы купили другое кольцо. Уточните номер Вашего заказа, номер карты. Объясните подробно какая цена была на бирке, сколько Вы заплатили?

Развернуть Свернуть

татьяна , 03 февраля 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда возобновится доставка в магазины? 80932

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Она уже доступна!

Развернуть Свернуть

Элла , 03 февраля 2014

Здравствуйте! У меня украли кошелек, в котором была и карта Sunlight. Можно ли восстановить ее и если да. как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день! Вы можете восстановить карту в любом салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Антон , 03 февраля 2014

На годовщину свадьбы в подарок жене, выбрал кольцо, в дополнение мне предложили кулон, в том же стиле, к кулону я выбрал еще цепочку. Придя домой, заметил, что на внешней стороне кольца, на месте пробы заметен характерный темный цвет, напоминающий закопченную поверхность. По тел. горячей линии, мне предложили отдать кольцо на экспертизу и в случае подтверждения брака, вернут деньги, но ТОЛЬКО за кольцо. Зачем тогда мне кулон и цепочка, без кольца, за которым я пришел изначально? Варианта два, вернуть кольцо и подарить жене совершенно не нужный ей кулон с цепочкой или дарить полный комплект, но с бракованным кольцом?! Годовщина завтра, и оба варианта меня категорически не устраивают, праздник испорчен. Очень разочарован, данной сетью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Проверка качества - обязательная процедура при оформлении возврата или обмена. Т.к. каждое изделие у нас продается отдельно, то и вернуть по браку можно только то изделие, в котором обнаружен брак. Если данное кольцо есть на складе мы произведем его обмен. Обратитесь в салон, где было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 февраля 2014

Добрый день! Хотелось бы узнать о наличии некоторых моделей в г. Архангельск, если их нет, то будет ли поступление в феврале месяце: Артикул: 12648 Артикул: 20604 Артикул: 20601 Артикул: 15600 Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Из перечисленного Вами в наличии нет моделей с артикулами 20604, 20601, поставки этих украшений больше не планируются. Другие модели доступны для заказа в салонах Вашего города.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 03 февраля 2014

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, условия акции при совершении покупок в сети ПЕРЕКРЕСТОК: в условиях указано, что «ЕДИНОВРЕМЕННО ОДИН УЧАСТНИК АКЦИИ МОЖЕТ ПРЕДЪЯВИТЬ ТОЛЬКО 1 КУПОН НА ПОДАРОК». Для меня (как человека, владеющего русским языком,) это означает, что в данную единицу времени я могу получить только один подарок. В другой день с другим купоном и чеком я могу получить еще один подарок! Однако в салоне магазина подарок мне не выдали, аргументировав, что он выдается только ОДИН раз! Выводы: 1. Либо условия акции указаны некорректно и я надеюсь, что Вы уточните их; 2. Либо продавец неправильно понял условия акции (хотя в данном случае все понятно).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, добрый день! Уточните, где Вы прочитали такой текст. В условиях акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/ok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> указано только, что подарок выдается однократно.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 февраля 2014

Здравствуйте! Как и многие я очень довольна украшениями вашей фирмы, но отношение продавцов-консультантов странное. Например, в торговом комплексе ВИВА ул.Поляны в Бутово есть продавец-мужчина который неприятен в общении и постоянно повторяет "зачем вам эта медная дешевка?". Из-за него не захожу в этот отдел, только если другая смена консультантов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, мы передали её руководству салона. А украшения у нас только из драгоценных металлов.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 февраля 2014

У Вас на телефонной линии сидит грубиянка!! Не было возможности оформить через инет, муж позвонил по телефону и ему пришлось ее уговаривать, чтобы она приняла заявку!!! По инету не получилось из-за того что у вас работы велись....так она его отчитала, что типа что названиваете? оформляйте на сайте все! Возмущению нет предела! Все настроение испортила, имя не расслышал. Но могу сказать какое изделие заказали .... пусть свое настроение плохое дома оставляют. Наглючка хамская!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните последние 4 цифры номера с которого Ваш супруг звонил на горячую линию и приблизительное время звонка, мы разберемся в ситуации.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 февраля 2014

Здравствуйте! Очередной раз что-то с сайтом! Проверяла что новенького в распродаже обнаружила то самое кольцо, которое не досталось мне в резерве. На радостях проверять наличие, но не тут то было! Ссылка не открывается! И так уже третий день у половины товаров! Оценка Санлайту все ниже и ниже...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Сайт работает корректно, если есть какие-то ошибки, приведите пример, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Олеся , 03 февраля 2014

Как все таки можно получить изделие в г. Братск? ( я уже писала вам) Фирма спор у нас есть, а вот почему нет доставки от вас непонятно:( Очень хочется получить серьги 20669 а в будущем если будут размеры то и кольцо из набора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Доставка в Ваш город снова доступна.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, доставка СПСР платная, и сколько будет стоить в г.Мурманск?? Спасибо. А по поводу колечка из которого выпал камень, девушка в салоне мне сказала, что надо писать заявление и отправлять его на экспертизу в Москву, в течении 21 дня придёт ответ. Ни о каком обмене\возврате и речи не было.Что же мне с ним всё таки делать??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вот тоже сдала кольцо обратно, выпал камень. Якобы отправили на экспертизу в Москву! Прошло две недели, пока тишина, позвонила в магазин, сказали: Ожидайте! Вот и не знаю, сколько еще ждать придется!!!!

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 февраля 2014

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем Вашего магазина.Очень хотелось бы приобрести кольцо 18238 18размера.Сказали,что оно находится в Меге Белая дача и кольцо по акции в удобный магазин не достовляется.Возможности поехать туда нет.НЕдавно приобрела у вас серьги и это кольцо очень подходит.Може быть можно изыскать возможность для постоянного клиента и привезти в магазин Мега Химки. С уважением ВАш постоянный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! К сожалению мы не делаем исключений. По условиям акции украшение можно купить только там, где оно в наличии.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей