Отзывы о SUNLIGHT — страница 315

Рига , 14 февраля 2014

Добрый день! Есть ли возможность заказать изделия через интернет-магазин, т.к. проживаю в другом регионе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Рига! Можно. Стоимость доставки зависит от суммы заказа. Доставка заказов более 5000 бесплатна. Чтобы узнать стоимость доставки (и есть ли она в Ваш Город) на странице оформления заказа введите индекс населенного пункта.

Развернуть Свернуть

Иван , 14 февраля 2014

позвонил по горячей линии. 12 минут слушаю(прямо сейчас), что расчетное время до получения ответа составляет 1 минута. и не дождусь ответа явно((( Хотя сегодня будний день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Приносим Вам извинения, в связи с большим количеством акций очередь звонков достаточно велика. Ориентировочное время ожидания на данный момент - 10-15 минут. Калькулятор работает некорректно, над этой проблемой уже работают наши специалисты.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Здравствуйте. Будут ли в наличии серьги 16484?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. В ближайший месяц поставок этого изделия не планируется.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 февраля 2014

На днях купила колечко в вашем магазине,кольцо золотое с бриллиантами,модель очень красивая и очень элегантная по доступным ценам.побольше таких магазинов.обслуживание хорошее,правда минус один народу много а персонала маловато,но в целом магазин очень хороший и можно приобрести ювелирное изделие по доступным карману деньгам.атмосфера отличная)все ювелирные украшения на столько красивые что радуется глаз)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Приятно знать, что мы смогли доставить Вам положительные эмоции, спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Нина , 14 февраля 2014

Добрый день! Хотелось уточнить статус резерва 102781. Последнее сообщение от оператора было "посылка с заказом передана курьеру 10.02.14 г." Никаких смс о доставке не поступало. Линия перегружена, не дозвониться. По всем расчетам заказ должен быть уже доставлен в салон г.Северодвинска. Акция заканчивается 16.02.14г. Зачем тогда зачислять бонусные рубли если ими не получается воспользоваться???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Мы связались с сотрудниками магазина. Серьги только-только поступили в салон, сейчас их проверят и свяжутся с Вами.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Добрый день.Подскажите как узнать баланс бонусного счёта по СМС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 11129 - баланс Вашей карты. Смс сервис сейчас в разработке.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2014

Сколько раз можно принять участие в акции с о'кей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Подарок выдается однократно (1 купон на 1 чек, удовлетворяющий условиям акции), при условии заполнения анкеты клуба SUNLIGHT. Один подарок - в одни руки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2014

Спасибо всем работникам этого замечательного ювелирного салона. Как говорят - строго и со вкусом - это здорово! Для нас, женщин не очень большого достатка, самое лучшее предложение. Но есть одна просьба-пожелание - рассрочка!!! На каких условиях, вариантов масса. Спасибо за Ваше внимание, корректность и компетентность в работе. Всем хорошего настроения и с праздником СВЯТОГО ВАЛЕНТИНА !!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо! И Вас с праздником, любви и счастья!

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2014

Вчера была в тц Сокол Ростов-на-Дону получала карточку отношение персонала просто хамское, такое впечатление что на базар зашла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, каким образом и кто доставил Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Добрый день! Скажите будет ли проводится такая же акция на 8 марта? можно ли узнать заранее о начале акции что бы успеть заказать и получить, во время проведения акции(нахожусь в другом городе) к сожалению в эту акцию не успели доставка работает не так как говорят по телефону.очень долго формируется заказ на складе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению акции стартуют без предупреждения и действуют на покупку именно в салоне, а не на оформление заказа со склада в салон и его покупку (разумеется если украшение не успеет поступить в салон в срок). Отслеживайте, пожалуйста, раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 февраля 2014

Добрый день! В магазине "Модерн" мне выдали купон на получение серебрянной подвески в подарок и 1000 рублей на бонусную карту. Как я могу получить подвеску и какой % от стоимости товара я могу оплатить бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Подвеску Вы можете получить в салоне, от покупки неакционного украшения можно оплатить 10%, а по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> до 30%

Развернуть Свернуть

лада , 14 февраля 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , если на изделие уже есть скидка по акции 20%, можно ли дополнительно при покупке использовать 5000 подаренных бонусов ? И еще обратите пожалуйста внимание на скудный ассортимент в городе Находка Приморского края , изделий из белого золота с бриллиантами практически нет. Продавцы жалуются , что на все заказы приходят отказы. Три месяца хожу и не могу купить серьги под кольцо, которое купила в ноябре. Наш город хоть и далеко , но хотелось бы внимания и понимания с Вашей стороны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, добрый день! Если на изделие уже установлена скидка, то оплата бонусами невозможна. Уточните артикул серег, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 февраля 2014

здравствуйте, подскажите, а что с моим заказом? в очередной раз никто не звонит. Номера, к сожалению, не знаю, потому что никаких писем или sms не приходило. Хотелось бы получить все-таки хоть что-то из это заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! 4,02,14 наш менеджер не смог дозвониться Вам (первый звонок в 9:40) для согласования доставки. Заказ был отменен. Вы можете его переоформить.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 февраля 2014

Здравствуйте! В каталоге присмотрела кольцо со скидкой. Сайт показал, что нужный мне размер есть в наличии в салоне на Речном вокзале. Когда приехала туда вчера, сказали, что кольца нет. Хотелось бы узнать, чем это объясняется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните номер Вашего резерва. Если резерва Вы не оформляли, скорее всего его купили до Вашего визита.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 февраля 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,когда появятся в наличии серебряные браслеты для шармов?например с артикулом 21879?планируется ли поставка к 8 марта в магазины Москвы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Браслеты должны поступить на склад в течении месяца.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Уже некоторое время пытаюсь "застать" в наличии у нас в Краснодаре серьги с артикулом 20284, а их все нет и нет. Скажите, может можно ускорить процесс их поставки в наш город или просто ждать, когда появятся? (очень они мне приглянулись)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На складе нет таких серег, поставок не ожидается в ближайший месяц.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста- каковы условия акции- браслет в подарок и 5000 бонусов на карту? Чтобы получить браслет, нужно просто подойти в магазин и все?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Да, нужно пройти регистрацию на сайте. Советуем перед визитом в салон уточнить по номеру 88001005240 наличие подарков в нем.

Развернуть Свернуть

фатима , 13 февраля 2014

Муж на новый год мне подарил сережки 14936 -код.какие они красивые,с тех пор их не снимаю.честно скажу ,я на них уже около года смотрю.и вот на нг муж сделал мне подарок.думаю за кольцом придем на 8 марта))).спасибо вам большое за такие красивые изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фатима, здравствуйте! Спасибо за отзыв, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 февраля 2014

Купила часы и колечко очень всё понравилось!спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Носите с удовольствием!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 февраля 2014

Добрый день.Подскажите пожалуйста,когда у вас появится эта подвеска и когда её можно будет зарезервировать? Артикул: 11657 Очень нужна до 8 марта!!! Уже очень долгое время её жду,а её все нет и нет....Решите пожалуйста эту проблему. Спасибо за помощь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению в ближайших поставках изделия нет, в наличии на дополнительном складе числится одна, если наличие складом подтвердится, мы оформим Вам заказ, в этом случае Вы получите смс.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 февраля 2014

В восторге от качества изделий. Очень люблю серебро, а у вас оно к тому же выглядит как белое золото. Поэтому поводу хотелось бы большего ассортимента серебряных изделий, а именно браслетов, колье и чтобы полный комплект (+сережки, кольцо) можно было подобрать особенно с рубинами или гранатами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вчера ездила в магазин на Маяковской за сережками Артикул: 15065, но мне там сказали, что таких у них нет. Хотя на сайте они числятся в наличии на Маяковской и на Парнасе. Можно ли эти серьги заказать, например, в Ваш магазин в ТЦ Гранд Каньон? Или их вообще сняли с производства?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 февраля 2014

Добрый день! Сейчас на сайте зарегистрировалась по акции и мне пришло 5000 бонусных рублей на карту. Можно ли мне будет после получения карты сразу купить изделия, потратив бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Можно. До 16го февраля Вы сможете оплатить бонусами до 30% от покупки. Подробнее об акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Подробнее о бонусной программе SUNLIGHT: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 февраля 2014

Добрый день. Хотела сегодня получить подвеску по акции (совместно с магазином ОК). Уточнила информацию о магазинах участниках акции на сайте и поехала в ТК Питер(на купоне он не указан), но мне с ребенком туда добираться ближе. Очень суровая женщина продавец грубо сообщила нам, что мы приехали не по адресу! Странно, ведь на купоне черным по белому написано - уточнять информацию на сайте! Очень жаль что из - за недостоверной информации пришлось потратить зря пол дня и вернуться домой ни с чем!!! ((( Очень расстроило....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подарки в ТК Питер закончились. По условиям акции количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 февраля 2014

Почему у вас так мало серебряных колец с гранатом?(всего 1)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Гранат - скорее драгоценный камень. А такие камни у нас, как и бриллианты только в золоте.

Развернуть Свернуть

артём , 13 февраля 2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ СЕГОДНЯ ПОКУПАЛ КОЛЕЧКО В ВАШЕМ ОТДЕЛЕ САНЛАЙТ ДЗЕРЖИНСК. ДОЛГО НЕ МОГ ВЫБРАТЬ И ПОНЯТЬ ЧТО МНЕ НУЖНО, НО ДЕВУШКА ПРОДАВЕЦ МНЕ ПОМОГЛА, ПОКАЗАЛА РАССКАЗАЛА. Я ОЧЕНЬ РАД ЧТО ОНА БЫЛА МИЛОЙ И ОТЗЫВЧИВОЙ, И ПОТАКАЛА ВСЕМ МОИМ КАПРИЗАМ. А КОЛЕЧКО МОЕЙ ДЕВУШКЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! И Вам спасибо за покупку!

Развернуть Свернуть

чурзина оксана петровна , 13 февраля 2014

Сегодня покупала в вашем магазине в подарок колечко а обещанного браслета так и не получила. Продавец только мило пожала плечами. Волгоград Ворошиловский торговый центр. Прошу вас ответить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Подарочных изделий нет в наличии. Согласно условиям акции количество подарков ограничено, наличие подарков в других магазинах Вы можете уточнить по бесплатному номеру 88001005240.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 февраля 2014

Добрый день! Планируется ли открытие Sunlight в г. Владимире?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! По предварительным данным об открытии новых магазинов - не планируется. Вы можете оформить курьерскую доставку.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 февраля 2014

По какому принципу вы выбираете какие отзывы показать, а какие нет? Почему мой отзыв не показали? Или плохие отзывы не публикуете? Напишу еще раз..это ужасная контора, приобрели кольцо, на следующий день выпал камень, вернули его по гарантии и не могли получить ответ с 30 декабря!!!ЭТО НОРМАЛЬНО??? после многочисленный попыток выяснить хоть что-то и вернуть свои деньги, нам только вчера соизволили перезвонить и сказать, что мы можем забрать свои деньги...спасибо Вам за испорченное настроение и потраченные нервы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ситуация, которая произошла с Вашим серебряным кольцом вызвана сменой юридического лица и формы управления. Ранее салон работал по договору франчайзинга (ИП Шавкунов), сейчас же это наш фирменный салон (ООО). Денежные средства Вам возвращал ИП, со своей стороны на ускорение этого процесса мы влияли как могли.

Развернуть Свернуть

Михаил , 13 февраля 2014

Сделал заказ (109244) вечером 10.02, 11.02 позвонила девушка и сказала что через день заказ будет. 13.02 утром позвонил в колл-центр, но про мой заказ ничего путного не ответили, ответ был "в течении 3-4 дней после заказа курьер свяжется с вами". 13.02 позвонил после обеда, узнать все же ждать или нет, а мне сообщают что заказанных мной сережек вообще нет на складе. Вот как бывает, интересно мне бы так ни кто и не позвонил? Спасибо за отличный сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Т.к. количество заказов очень велико, позвонить Вам сразу же после отмены заказа складом нет возможности. Звонки совершаются в порядке очереди. Наши операторы прикладывают все усилия, чтобы суметь вовремя сообщить Вам необходимую информацию. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 февраля 2014

Добрый день! Когда в продаже появится серебряный браслет для шармов???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В течении месяца должен поступить на склад.

Развернуть Свернуть

Kirill , 13 февраля 2014

Ваш сайт нуждается в знач-ных доработках. Часто ставит в тупик: 1) есть корзина, но как в нее что-то добавить не понятно 2) "Инф-я о наличии" - далее список из маг-в, что означает серый кружок "В наличии" - это дейст-но в наличии или он должен быть красным, тогда точно в наличии? Товар, который я выбрал <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring53442.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в нал-и на охотном ряду, но когда я пришел в магазин его не смогли найти :( 3) почему при звонке на ваш 8800... вас просто сбрасывают :( Если бы не нужда, т.е. меня попросили, я никогда больше у нас ничего не купил бы, и не посоветовал никому. С уважением, вэб разработчик. PS: попробуйте на ноуте набрать вот этот комм-й, поле уедет вниз и пользователь никогда не сможет его отправить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Чтобы положить изделие в корзину нужно перейти на страницу изделия и нажать кнопку "Зарезервировать". При наведении курсора на кружки Вы можете получить дополнительную информацию (серый кружок - доставка до точки). Вам необходимо было оформить резерв, чтобы когда товар был отложен - салон Вас уведомил. Либо сообщил о том, что украшения не оказалось в наличии. Горячая лини перегружена в связи с большом количеством звонков, приносим свои извинения. Ваш отзыв направлен разработчикам сайта.

Развернуть Свернуть

марина , 13 февраля 2014

добрый день! Заказала через интернет магазин колечко 16078,что доставка 09.02.14 то ничего сообщение смс.оно уже отправление ли ожидайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Заказ поступил в салон 13.02.2014, Вы можете его забрать. Приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 13 февраля 2014

Потеряла карту. Как ее восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Вы можете сделать это в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 февраля 2014

Здраствуйте, не могу дозвониться до call-центра, сегодня вообще сеть занята с любого телефона. Не могли бы вы озвучить статус заказа #103354, буду очень благодарна. Спасибо:) г. Тюмень

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Посылка с изделием отправлена в Ваш город 10.02.14, в салон пока не поступила.

Развернуть Свернуть

Нина , 13 февраля 2014

Добрый день! Получила смс "дарим 5000 р на счет". Я проживаю в Северодвинске. Как я могу воспользоваться этими бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Вы можете использовать их при покупке в салоне SUNLIGHT ЦУМ СЕВЕРОДВИНСК. Как использовать бонусы: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 февраля 2014

Добрый день! Расскажите, от какой суммы покупки начинает действовать акция, по которой 5000 бонусных рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Покупку можно совершить на любую сумму. Сумма скидки зависит от суммы чека <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 февраля 2014

Добрый день! Как часто обновляется информация на сайте о наличии изделий? Вчера пыталась без предварительного резервирования купить серьги (арт.18608 г.Воронеж магазин Рубин Санлайт), в магазине их не оказалось, хотя в каталоге они до сих пор есть в наличии, консультант с горячей линии тоже подтвердила их отсутствие.Исправьте пожалуйста и напишите планируется ли в ближайшее время получение серёжек арт.18608, арт.14821 и арт.18116.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайший месяц поставок не планируется, запрос отправлен в салон, возможно украшение будет найдено, мы сообщим Вам по почте о судьбе изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 февраля 2014

Добрый день! Вчера заходила в гипермаркет в ТЦ МЕГА БД, примерила кольцо в виде цветка калла в желтом золоте, сережек в этом же металле не оказалось в наличии, девушка-продавец порекомендовала найти на сайте и уточнить по наличию, где изделия есть. К сожалению на сайте не обнаружила оных - ни кольца, ни сережек. Прозвонила в call-центр, попросила как-нибудь помочь в решении данного вопроса. Мне ответили - идите в магазин, запишите артикул и только после этого мы сможем вам помочь. Возникает вопрос, зачем нужен сайт, если на нем представлены не все модели, а люди в Call-центре могут помочь только при наличии артикула? Лояльность клиента теряется, желание совершать покупку пропадает вовсе...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Из огромного количества украшений специалист контактного центра не найдет Ваше без артикула. На сайте представлены самые популярные модели. Если Вы уточните нам характеристики - металл, вставки, опишите изделие - мы постараемся его найти, на это потребуется время.

Развернуть Свернуть

Аня , 13 февраля 2014

Добрый день любимый Sanlait! Я сделала заказ, а мне не позвонили. Можно узнать что с ним? №105616,105617

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В заказах стоит пометка оператора о том, что Вам не дозвонились 10,02,14, чтобы сообщить, что изделий не оказалось в наличии. Мы не сможем выполнить заказы.

Развернуть Свернуть

марина , 13 февраля 2014

Подскажите,пожайлуста. имея на счету 5000 бонусных рублей, какую скидку могу получить при покупке изделия за 8990 рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! До 16го февраля скидка составит 1798 рублей - 20%, после - 10%, при условии, что украшение не акционное.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 февраля 2014

Доброго времени суток! В очередной раз убеждаюсь в полном отсутствие деловой этике по отношению к клиентам в магазинах Нижнего Новгорода! Сегодня в ТЦ Республика, находящегося на площади революции, в 9.00 было получены оскорбительные комментарии по отношению к покупателям ( 5 человек ). Один из них: "а если бы магазин в пять утра открывался, вы бы тоже все приперлись на халяву". Слова неуважения мы слушали от двух продавцов (не сочла нужным запоминать их имена), придя получить подарки за покупку, по акции актуальной на сегодняшней день. Так как я давно являюсь покупателем вашего магазина, еще раз подчеркну, что такое отношение не впервые! Украшения у вас замечательные, но идти покупать - только портить себе настроение! Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию. Ваш отзыв направлен руководителю.

Развернуть Свернуть

Евгений , 13 февраля 2014

Доброго дня всем сотрудникам!!!! хочу выразить свою благодарность вашему магазину. Моя покупка была очень удачной, так как сделанный мной подарок изменил весь ход моей жизни:)). Теперь я привязан к Вам! Буду чаще радовать подарками с ваших магазинов , Спасибо! И удачи вам и продвижения на рынке! С уважением Евгений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 февраля 2014

Здравствуйте! Уже не первый год покупаю в вашем магазине ювелирные изделия. Пришли с мужем сегодня покупать мне подарок в магазине на пр. Энгельса 154. У вас проходит акция с кулонами! В магазине толчея жуткая, на помнило 90-е годы! Все продавцы заняты раз дачей халявных подарков! Ни у кого не спросить, ужас! ПРОДУМЫВАЙТЕ СВОИ АКЦИИ! Почему в приоритете стоят у вас халявщики, а не покупатели готовые потратить 30000 рублей . Так же зачем вы сделали резерв если его не существует? Вчера зарезервировала товар на сайте, пришла смс, но приехав в магазин, товара в наличии не оказалось, показав смс продавцу, мне ответили, что им ничего не приходило! Наверное, это была моя последняя покупка в ваших магазинах! Надо думать о клиентах!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 февраля 2014

Почему не работает система списания бонусов Спасибо от Сбербанка?! Типа что-то не работает...или специально "не работает" перед 14 февраля?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению бонусная система "Спасибо от Сбербанка" с 12го февраля прекратила свою работу в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 февраля 2014

Добрый вечер! Очень нравятся Ваши украшения... Но... 1) Сделала по интернету заказ на кольцо, артикул: 19475 , номер резерва 105374. Никаких сообщений о доставке нет. 2) Отправила СМС - узнать баланс бонусного счета. Пришел ответ, что телефон не зарегистрирован! Но я - Ваш постоянный покупатель и у меня были там бонусные рубли. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Заказ получен салоном вчера, Вы можете его забрать. На Вашем бонусном счету сейчас 7016 рублей, карта активна.

Развернуть Свернуть

юрий , 13 февраля 2014

Хочу сказать большое человеческое спасибо просто супер Удобно быстро и товар качественный а я вопросы могу вам на эл почту задать если да то как она пишется

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Приятно читать Ваше сообщение. Вопросы можете направить по адресу - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 февраля 2014

12 февраля в очередной раз посетила ваш магазин в ТРК "Столица" в г. Пермь. Хочу поблагодарить обеих девушек - продавцов (к сожалению не помню их имен) за доброе отношение к клиентам и за их профессионализм. Побольше бы таких продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за теплые слова, мы передали их персоналу салона. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

ольга , 12 февраля 2014

Добрый день. Купила серебряную цепочку. Оказалась великовата по длине. Могу я подъехать и обменять такую же на меньшую длину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену согласно постановлению РФ.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 февраля 2014

Добрый день! В принципе, мне очень нравятся украшения SUNLIGHT и я частенько себя ими балую, предпочитая серебро. Но есть небольшое НО. В моём городе (Клин, московская область), в салоне SUNLIGHT часто не самый богатый выбор серебряных украшений. Но из этого есть выход - заказ через интернет. Однако часто сталкиваюсь с проблемой того, что даже через интернет не могу заказать на самовывоз в салон в Клину понравившиеся мне украшения - их просто не бывает в наличии даже под заказ! Поэтому назрел вопрос: подскажите, эту ситуацию можно как-либо исправить? Потому как ехать в Москву из-за понравившегося кольца или серёжек, где они, кстати сказать, в постоянном наличии, - это несколько странно, не правда ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Заказ возможен только при наличии изделия на складе. Ваше пожелание будет по возможности учтено, отслеживайте на сайте наличие, возможно в ближайшее время нужное Вам украшение поступит на склад. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Алексей , 12 февраля 2014

...после показа нам ценников, мы соответственно развернулись и ушли. Через некоторое время мы вернулись и попытали счастье во второй раз. На этот раз к нам подошла другая девушка, она всё достала, всё показала, мы выбрали цепочку и перешли к кассе. Тут начинается уже другая история... На мой вопрос, могу ли я использовать свои бонусы, которые у меня были на карточке, девушка ответила, что нет, так как якобы их очень мало, а там на тот момент уже было более 6 т. бонусных рублей. P.s. Цепочку мы выбрали не со скидкой. Теперь вопрос: "а зачем тогда вы делаете эту систему бонусов и дарите их, если ими нельзя воспользоваться даже частично? Заранее, спасибо! Ваш покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Скорее всего Вы приобрели цепь нашего завода-партнера, которые тоже представлены в наших магазинах. Оплата бонусами более 10% суммы покупки доступна только для изделий торговой марки SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 февраля 2014

Почему в каталогах не указывается диаметр камней и прозрачный камень или нет, не хочется покупать "кота в мешке"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В каталоге указывается каратность, дополнительную информацию о чистоте камня Вы можете уточнить по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Лала , 12 февраля 2014

Добрый вечер. Меня очень интересует , почему на сайте SL Нет каталога золотых цепочек? Когда я была в магазине, увидела цепи из золота,спросила продавщицу, она мне сказала,что многие задают этот вопрос, но ответа нет. А цепочки простые,т.е. без всяких вставок. Вот сколько захожу на сайт, столько и нет их там,только серебро.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лала, добрый день! На сайте представлена продукция SUNLIGHT, а Вы скорее всего видели изделия наших заводов-партнеров.

Развернуть Свернуть

Кира , 12 февраля 2014

Добрый день! Более двух лет я являюсь вашим покупателем и купленными украшениями всегда довольна , благодаря вам даже своей свекрови угодила на день рождение, подарив ей серьги вашей фирмы. Сейчас у вас проходит акция совместно с Перекрестком - где мне выдали два купона на браслет и подвеску с жемчугом , ближайшее метро Электрозаводская . По моей карточки мне выдали браслет (чек более 2000)приобрела дочке к браслету 3 подвески, чтобы получить подвеску (чек более1500), мне пришлось завести карточку на мужа (что очень даже хорошо) и мне выдали подвеску с жемчугом. Через две недели я снова получила в Перекрестке два купона на браслет и подвеску - пришла в магазин но мне отказали в выдачи . подарков по акции - объясните почему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! По данной акции 1 человек за все время её проведения может получить только 1 подарок. Вручите купоны своим друзьям или родным и они смогут получить по ним подарок, согласно условиям акции.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Хочу выразить негативное мнение о персонале в ТРЦ "Европейский", люди просто не хотят работать. Не подойдут, приходится звать по несколько раз. Никакого внимания к покупателям. Причем в и на острове и в самом салоне. Хотела приобрести кольцо и подвеску, узнала о наличии их в "Европейском" на сайте SL. Когда спросила про изделие мне сказали что такого нет, даже нигде не посмотрев. Я стала настаивать чтобы посмотрели, в итоге с недовольным лицом мне достали кольцо нужного размера. Подвеску так и не стали смотреть. Хотя по информации с сайта в наличии она имелась. Я приобрела кольцо, и мне его упаковали в прозрачный пакетик. Дарить естественно в таком виде драгоценность я не могу. Придется купить коробочку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам извинения, с сотрудниками салона будет проведена беседа. Подарочная коробочка выдается только вместе с золотыми украшениями согласно регламенту.

Развернуть Свернуть

DARIA , 12 февраля 2014

Добрый день! Хочу приобрести у вас подвеску, но на сайте не обнаружила золотых цепочек, они есть, или цепочка идет вместе с подвеской?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Золотые цепи не представлены на сайте, подвеска продается без цепочки.

Развернуть Свернуть

Даша , 12 февраля 2014

Здравствуйте!Мне подарили очень красивый комплект на день рождения сережки и кольцо с сапфирами!но к сожалению я потеряла одну сережку...очень обидно и очень жалко потому что это очень для меня ценный и дорогой подарок от мамы.Скажите пожалуйста,а нельзя приобрести одну сережку никак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, добрый день! К сожалению такой возможности нет. Продаются только комплекты.

Развернуть Свернуть

Михаил , 12 февраля 2014

Приобрел в салоне Sunlight кольцо в подарок для девушки. Но когда она примерила оказалось что оно чуть маловато, хотя размер пальца верный. Дело в ширине кольца. Я обратился в салон с просьбой обенять с моей доплатой на кольцо чуть больше, но мне отказали. Ваша фирма вообще заинтересована в том чтобы сохранить клиентов и чтобы они приходили еще? Почему отказываете если я не возвращаю а лишь хочу обменять кольцо с доплатой? На исходном кольце сохранена в целости пломба и упаковка. С увважением, Михаил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! В соответствии с постановлением РФ, от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 февраля 2014

Добрый день! Как-то видела серьги, которые располагаются вдоль мочки уха. Есть ли в вашем магазине такие? Очень хочется с бриллиантовой дорожкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приведите пример, пожалуйста, не припомним таких.

Развернуть Свернуть

ГАЛИНА , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Сегодня получила СМС о получении бонусов на 5000, большое спасибо. Хотелось ими воспользоваться, я зарезервировала изделия на доставку в магазин. 10.02 мой заказ (105651, 105652) отправлен в магазин, но пока уведомления из магазина не поступало. До какова числа я смогу использовать бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Ваш заказ пока не поступил в салон, до 16го февраля Вы можете использовать бонусы.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 февраля 2014

Здравствуйте, моя ЛЮБИМАЯ компания Sunlight!!! Спасибо вам за очередную акцию "Скидки на золото SUNLIGHT". Всегда приятно при покупке получать скидки, особенно, когда они «чувствительные». К сожалению, сейчас у меня нет возможности воспользоваться данной акцией, т.к. для получения 30% скидки от стоимости моей покупки (РЕЗЕРВ № 103764) необходимо иметь на карте почти 40 тысяч бонусных рублей, а у меня только половина этой суммы! Знаю, что Компания Sunlight всегда лояльна по отношению к своим постоянным клиентам. Помогите мне, пожалуйста, воспользоваться данной акцией и получить скидку в полном объёме. Спасибо, что вы есть! Я вас очень люблю и заранее вам благодарна!!! Моя бонусная карта № 100151348.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Бонусы уже на Вашей карте, пользуйтесь и получайте удовольствие!

Развернуть Свернуть

Игорь , 12 февраля 2014

В Вашем магазине есть хотя бы один вариант кольца для помолвки из белого золота с одним (!), но не маленьким бриллиантом (более 0,10 карат). Это все, что мне нужно, но я никак не нахожу этого у Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! С одним камнем кольца только такого типа: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring208728.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring208729.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 февраля 2014

Люди, ау! Когда-нибудь будет ответ на мой вопрос!? Вчера спрашивала про диаметр серег. И вообще настоятельно советую магазину диаметр изделий указывать в описании товара. Я заказала серьги через Интернет-магазин с доставкой (Серьги с 20 бриллиантами, 0.04 карат; Розовое золото 585 пробы. Старая цена: 6 990p.Новая цена: 4 990p.). И когда оператор всё-таки мне перезвонил, на вопрос о диаметре серег она не смогла мне ответить. На вопрос, как мне быть, если привезут серьги, а меня не устроит их размер? Оператор ответила, что мне тогда придется оплатить только доставку, 680 руб.! Ну не бред ли? За что? За то, что нет информации о товаре? Мне еще было предложено посетить магазин и всё узнать там. Очень умный выход из положения, но... Господа, если бы было возможно посетить магазин, наверное, я бы не заказывала в Интернет-магазине... Серьги с 20 бриллиантами, 0.04 карат; Розовое золото 585 пробы. Старая цена: 6 990p.Новая цена: 4 990p.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы Вам ответили, ответ смотрите ниже.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Большая просьба - рассмотрите вопрос о доставке в п. Лотошино Московской области индекс - 143800, т.к. Ваши изделия быстро распродавались бы. Конкурентов типа Яшмы Золото в нашем районе нет. Очень хотелось бы свободно покупать изделия Sunlight, доставка а наш район не возможна, хотя от Волоколамска всего 30 км.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваш комментарий направлен в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 февраля 2014

Добрый день, я постоянный клиент вашей фирмы. С сожалением хожу мимо вашего закрытого магазина в городе ЕССЕНТУКИ . Только меняются таблички, открытие 5- февраля, потом 10- февраля, а теперь 15- февраля! Очень жаль, что Вы оставили нас без ваших красивых и доступных ювелирных украшений на 14- февраля !!! А как хотелось сделать подарки, себе и близким! Надеюсь вы компетентно разберетесь, почему магазин перестал работать. И мы наконец то приобретем к 8- марту!!! Что нибудь.с уважением Людмила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все магазины в Вашем городе закрыты, открытия не планируется, видимо, табличка сообщает Вам информацию об открытии другого магазина. Вы всегда можете оформить курьерскую доставку с помощью сайта.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 12 февраля 2014

Потеряла сережку. скорей всего слабый замок. невероятно обидно. возможно ли заказать 1 сережку. У вас же свое производство? Думаю такая услуга будет интересно не мне одной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Такой возможности нет, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Вчера купила в ТЦ Июнь (Мытищи МО) серебряное кольцо с эмалью и фианитами (s6468-k9w-03 DRR8R) и буквально через несколько часов носки обнаружила, что один из фианитов выпал...или откололся, вообщем в дорожке из камней зияет дырочка!! Расстроилась...Обратилась по указанному на вашем сайте телефону для получения информации о вашем сервисном центре - оператор утверждает что я сама должна приехать в сервисный центр "Неглинная плаза" и написать заявление на ремонт или возврат. Почему это нельзя сделать через вашу курьерскую службу? (передать кольцо в магазин, в котором я его купила и там же написать необходимое заявление) Почему покупатель должен тратить свое время и деньги на поездку в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей претензии может принимать: Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) В данном случае это сервисный центр. Продавцы не компетентны в вопросе оценки ювелирных изделий, выявления дефектов.

Развернуть Свернуть

Яна , 12 февраля 2014

Добрый день, арт 21875 есть ли такие в желтом золоте? Очень маленький выбор именно желтого золота, планируется ли пополнение коллекций?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! К сожалению нет. Мы можем подсказать Вам информацию только о поставках определенной модели. Для указанной Вами модели с желтым золотом новых поставок в ближайшее время не будет.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2014

16.12.2013 года в г. Таганроге было куплено серебряное кольцо, артикул DOW8B. До настоящего момента кольцо было одето несколько раз. Вчера, доставая ключи из сумки, я обнаружила, что верхняя часть кольца - цветок - отломалась. В какой срок моё кольцо будет отремонтировано или заменено на аналогичное? Кольцо нравится - желания возвращать его нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Обратитесь в салон, пожалуйста. Замена изделия происходит в течении 20ти дней при его наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 февраля 2014

Добрый день! Хотела заказать Артикул: 8637 но его нет в наличии в г. Владивостоке, подскажите как это можно сделать в другом городе или когда появится в нашем городе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Изделие можно будет оформить с доставкой до ближайшего салона после 16го февраля, при наличии необходимого размера на складе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 февраля 2014

Добрый день. 30 января 2014 года, в вашем салоне в г.Находка Приморский край (местонахождение: ЗАО «Универмаг Центральный», адрес Находкинский проспект, 60) я сделала себе подарок ко дню рождения. Купила кольцо со вставками из искусственных сапфиров и серебряную цепочку 40 см Цепочку очень долго подбирали , т.к. не все из имеющих в салоне цепочек подходили под мою подвеску. Когда с цепочкой определилась, то за весь товар кольцо с цепочкой для себя, и цепочку (для подруги) я рассчиталась банковской картой. Кольцо супер, мне и моим родным нравится, а вот по цепочке возникла проблема. 6 февраля, когда я одевала цепочку, у нее сломалось звено. 9 февраля после работ, т.е после 18.00 я поехала в салон, чтоб обменять некачественный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Артикул Вашего изделия - FK87S, с ним Вы можете без проблем оформить претензию т.к. факт покупки зафиксирован на Вашей карте клуба. Подойдите в салон, в случае трудностей с приемкой изделия на проверку качества звоните по бесплатному номеру горячей линии 88001005240, мы подтвердим продавцам факт Вашей покупки.

Развернуть Свернуть

Натали , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Очень хотелось выразить благодарность прекрасным девушкам консультантам ТЦ Гелиос г.Королева Екатерине и Ирине. Прекрасное обслуживание, попросила продемонстрировать изделие на ушках Екатерины и отказа не получила, в результате приходила за подарком маме, а ушла еще и для себя прикупив колечко и сережки :))) за что отдельно спасибо Ирине, которая в отсутствии клиентов поукачивала мою маленькую дочурку в коляске, так не вовремя проснувшуюся :))) Хотелось еще выразить пожелание о включении магазина в нашем городе Королеве в список магазинов, где действуют акции с подарочками, тк являюсь вашим постоянным клиентом, а возможности ездить куда-нибудь с маленьким ребенком нет :(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова, мы направили их Екатерине и Ирине. Будем ждать Вас с нетерпением снова!

Развернуть Свернуть

Карина , 12 февраля 2014

Продлите пожалуйста акцию "до 30%" хоть на денек . Адресую пожелание от нескольких участниц вашей группы Вконтакте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Ваше пожелание принято и направлено в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

галя , 12 февраля 2014

скажите пожалуйста в вашем магазине есть цепочки 60см с подвесками

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! На сайте представлены только серебряные цепи без подвесок <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=319&material=329&size=600" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В физических магазинах выбор гораздо больше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 февраля 2014

Здравствуйте! подскажите у вас в продаже есть подвески шармы на браслеты с буквами. Их всего 4, появятся ли другие? заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Такой информации нет, к сожалению. Поставки новых моделей шармов планируются, поэтому советуем Вам отслеживать раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Как только новые шармы поступят на склад - они появятся на сайте в данном разделе.

Развернуть Свернуть

Виталий , 11 февраля 2014

Здравствуйте. Я у вас пару дней назад покупал кольцо и мне подарили карту вашего магазина, сегодня пришла смс с таким характером :Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 5 065р. Ждем Вас снова в наших магазинах! 88001005240 LOVE-SL.com . Можете объяснить пожалуйста что это за баланс ?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Это бонусные рубли. Ими Вы всегда можете оплатить 10% от Вашей покупки, а до 16го февраля бонусами можно оплачивать до 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 февраля 2014

Добрый,вечер!Петербург,Гранд Каньон-04.02.2014 в 17.24(по чеку) я купила кожаный розовый браслет и подвеску.В вашей сети была впервые(пришла по акции из маг.Окей). Увидев браслеты кожаные и подвески к ним поняла,мое!попросила продавца помочь выбрать браслет т.к надо еще подвески на них и как подобрать размер не знаю.на витрине был 17 и 19 размер.я сказала,что серебряный браслет у меня одет 17 размера,продавщица сказала,что кожаный надо брать больше т.к еще одевать шармы на них и надо место.я усомнилась,но она сказала,что мне не надо меньше и 19 будет хорошо.я взяла.дома стало понятно,что он очень велик.мое запястье 15см и ваш продавец Трофимова Инна не права!браслет лежит,деньги потрачены, настроение испорчено.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Объясните пожалуйста ,если на изделие уже 20% скидка , 5000 подарочных можно оплатить при покупке? И можно ли заказать товар с артикулом 266 или 8702? спасибо))

Развернуть Свернуть

Денис , 11 февраля 2014

Здраствуите вот хочу у вас приобрести два кольца увидел вот такое <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring120224.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и не могу понять их два за такую цену или одно и возможна ли гравировка на этом кольце?и сколько кольцо с гравировкои будет стоить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Цена указана за 1 шт. Гравировку не осуществляем.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 11 февраля 2014

Здравствуйте! Очень нравится ваша продукция, а главное приятный ценник, но сервис отвратительный... конкретно в ТРК Красный Кит. Весь персонал вялый, постоянно цокает, ничего не объясняет, никакой активности и помощи в выборе. Например: мне на телефон пришло сообщение о начислении бонусных рублей (около 7000р ) , я дошла до магазина и спросила как это работает и что это значит на что получила краткий ответ: у вас скидка 10%" иии.... чтоооо??? Я ничего не поняла абсолютно! дальше девушка уткнулась в компьютер и щелкая мышкой пропустила мои остальные вопросы, я ушла. Далее.. выбирала шармы для браслета, цена в магазине не соответствовала цене в интернете, я спросила почему... ответ был краток "такое бывает" ну что ж пусть так...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Цена действительно может отличаться. Если это акция, то скидку Вы увидите только, когда изделие отсканируют т.к. цена на ценнике может быть Выше реальной. Либо изделие может являться украшением ранней поставки, в этом случае характеристики модели по бирке не совпадают с характеристиками украшения на сайте (может быть другой вес, каратность камней), тогда изделие действительно может стоить дороже или дешевле, чем стоит на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 февраля 2014

Здравствуйте! Неделю назад купила у вас золотое кольцо 585 пробы. Через два дня оно погнулось,причем никакого механического воздействия на него не было. Поехала сегодня в сервис-центр,где мне в довольно грубой форме сказали,что я сама виновата и нечего кулаками по стенам бить. Кольцо ремонтировать отказались,хотя оно на гарантии. На экспертизу тоже не взяли. Во-первых,хотелось бы выяснить,что можно сделать с кольцом,а во-вторых,прошу обратить внимание не хамское поведение этой женщины из сервис-центра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Просим Вас выслать фото кольца на адрес ask@love-sl.ru, без них нам сложно будет Вам ответить.

Развернуть Свернуть

Михаил , 11 февраля 2014

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста,серьги к кольцу артикуль 0405-K5R-01 СПАСИБО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Именно для этого кольца серег нет, есть только похожие по дизайну - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring174385.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Инна , 11 февраля 2014

Добрый вечер! Только что была в магазине SL Мега Белая Дача, и в магазине не смогли найти подвеску шарм (артикул 21701), хотя на сайте она числится в наличии в Мега Белая Дача. Помогите разыскать шарм, и есть ли он действительно в SL Мега Белая Дача, я с радостью его приобрету! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! К сожалению изделие утеряно салоном, в ближайшее время его уберут из наличия в салоне на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 февраля 2014

Зтдравствуйте. У меня возникла проблема с заказом.Я из Иркутска,город есть в списке для доставки,но сайт не принимает индекс,а девочки операторы ссылаются на невозможность отправить заказ в наш город. Так ли это? СПСР постоянно работает с нашим городом. Я обещала дочери этот подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы проверили индекс 664000, г. Иркутск при заполнении адреса сайт предоставляет возможность доставки курьером на данный момент. Если у Вас не получается оформить заказ на сайте, Вы можете сделать это с помощью нашего оператора.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,когда я смогу заказать в свой город (Дзержинск) эту подвеску Артикул: 11657 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению в ближайший месяц поставок изделия этой модели на склад не планируется.

Развернуть Свернуть

Инна , 11 февраля 2014

Добрый вечер! Сегодня в магазине SL Бум Секция купила подвеску шарм ( артикул на бирке G5KNE ), дома заметила, что на подвеске нет пробы (925, что это серебро), а только с боку мелкие буквы SL. Почему на подвеске нет пробы? Серебро ли это? Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Это серебро, в салоне есть справка из пробирной палаты РФ, Вы можете её посмотреть.

Развернуть Свернуть

Алена , 11 февраля 2014

Добрый день! Хочу приобрести у Вас кожаный браслет с серебряной застежкой Артикул: 22114 и подвесками. Скажите пожалуйста, какого качества серебро, как оно носится(темнеет быстро, можно мочить?).Есть ли какое нибудь дополнительное напыление и гарантия на само изделия и камешки в нем? Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Мне пришло смс уведомление о том , что 5000 бонусных рублей на моем счету . Но у меня даже нет карты , я только зарегистрировалась для участии в акции . Как я могу ними воспользоваться и на каких условиях? Заранее спасибо за ответ.

Развернуть Свернуть

E.В. , 11 февраля 2014

Сотрудники вашего магазина, не хотят обслуживать пкупателей, в ТЦ Европейский продавец после моего к ней обращения, хамски продолжала сидеть на стуле и печатать смс-ки, на вопрос о наличие товара мне не помогла, сказав что все на витрине, я приезжала за определенным товаром, которого так и не оказалось, хотя на вашем сайте было указано наличие этого товара в этом магазине, резерва на сайте именно этого товара нет только указанно его наличие, информация с вашего сайта не верная и обманывает покупатлй, что бы они зря ездили. Видимо сайтом вообще никто не занимается. Ваш продавец весело сообщила что сайт "врет", и пришлось уехать ни с чем из вашего магазина, такое отношение стало фирменным стилем вашего магазинаб такое уже не в первый раз и не в первом магазине вашей сети.Хочу заметить что такое обслуживание только отталкивает покупателей а не наоборот.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вы можете оформить резерв на нашем сайте. После того, как салон отложит украшение Вам придет смс - 100%ая гарантия того, что придя в салон Вы купите украшение по цене, указанной на сайте при оформлении заказа. В случаях, когда Вы просто смотрите наличие украшения и без оформления заказа посещаете магазин - мы не можем гарантировать Вам, что к Вашему визиту украшение будет в салоне. Приносим свои извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста через сколько дней готово почищеное кольцо, после того как его отдали в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С вами свяжется менеджер сервисного центра, все зависит от очереди изделий на чистку. Максимальный срок - месяц.

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 февраля 2014

К моему большому сожалению информация на сайте не соответствует действительности. Хотел купить сегодня 11.02.2014 серьги (артикул 18256) в "Июнь ТЦ Мытищи остров SL Мира ул, д. 51" - продавец не нашла товар. Тогда же хотел купить подвеску (Артикул: 14934) в "SUNLIGHT КРАСНЫЙ КИТ Шараповский проезд, д. 2, ТРЦ Красный Кит". Однако продать с объявленной скидкой (50%) магазин не смог. Я очень расстроен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Вы оформляли резерв? Подскажите номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, диаметр сережек Артикул: 19460 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Информации о размере нет, есть только фото <a rel="nofollow" href="http://cs416620.vk.me/v416620672/9b66/MVEtloolDCo.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, серьги аналогичные, только без жемчужной подвески - <a rel="nofollow" href="http://vk.com/photo-32124003_308779728?all=1&z=photo-32124003_308784409%2Fd1bee14f6a2625547a" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 февраля 2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста, подвеска (Артикул: 18485) идет в комплекте с цепочкой или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! "Подвеска" - без цепочки. "Колье" или "Шейное украшение" - с цепочкой.

Развернуть Свернуть

Нина , 11 февраля 2014

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему на шармах-подвесках из серебра отсутствует клеймо Пробирной Палаты и проба. Можно ли получить сертификат подлинности на шармы на Вашем сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Сертификаты на серебро не предусмотрены. В салоне должен быть документ из пробирной палаты РФ, подтверждающий качество сплава для шарма с указанием его артикула. Проба на изделии может отсутствовать по двум причинам: 1) Нет места для нее 2) Технически сложно осуществить клеймение

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 февраля 2014

Добрый день! Понравилось одно кольцо, но нет моего размера. Вопрос: если я куплю кольцо и отнесу в сервисный центр, могут ли они мне его уменьшить на 1размер? И какова будет цена за это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Сервисный центр оказывает только ремонт, возвращая изделиям первоначальный вид. Сервис бесплатный, такой услуги нет.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 февраля 2014

Добрый день.В рамках акц в Перекрёстке,дали купон на подарок,сумма покупки 2180 на эту сумму у нас в Самаре дают кож браслет от 2000р, а от 1500до2000 подвеску. Когда делали покупку в Перекрёстке об условиях акц. ничего не сказали, просто без слов дали с чеком купон. Уже в вашем маг. всё пояснили, но вопрос в другом. Мне оч. нравится подвеска и не нужен такой браслет, стиль в одежде у меня классика, возраст не молодой, кожу я не ношу, и чёрный цвет тоже. А подвеска мне безумно нравится. В маг. поменять отказали, отправили звонить на гор. линию, а там отправили обратно в магазин. Почему нельзя поменять браслет на подвеску, ведь она даётся на меньшую сумму покупки и доставить радость человеку? Я была бы очень благодарна если бы поменяли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Салон ведет учет выданных подарков по полученным купонам, поэтому обмен возможен только по согласованию с директором салона. Скорее всего в салоне Вам было отказано потому, что подвесок сейчас там намного меньше, чем браслетов и в случае, если придет клиент с чеком, по которому полагается подвеска - возможно её не будет в наличии, а браслет ему уже выдать не смогут.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 февраля 2014

Здравствуйте, можно узнать какое количество бонусов на моей карте и как их использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! на Вашей карте 9338 бонусов. Вы можете оплатить ими 10, 20, или 30%. Баллами можно оплатить изделия из золота и серебра. Устанавливаются следующие пороги оплаты бонусами: -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) не превышает 14000 рублей включительно – 20% -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) превышает 14000 рублей включительно – 30% ДО 16 февраля. Серебро - 10%

Развернуть Свернуть

Карина , 11 февраля 2014

Очень люблю ваши украшения ! Давно хотела задать вопрос ,почему нет изделий с природным опалом ,камень пленительный , с бриллиантами сочетание потрясающее . И хочется видеть мужскую линию украшений . Исполнятся ли мои пожелания в скором будущем ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Мы можем лишь передать Ваши пожелания в соответствующий отдел. Исполнится ли они или нет - зависит от количества таких обращений, поступающих от наших клиентов.

Развернуть Свернуть

Ольга Пушкино , 11 февраля 2014

Добрый день!Нужна вот такая подвестка Артикул: 22491,но на сайте написано заказать нельзя..будут ли они ещё в наличии,или как заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В ближайших поставках на склад изделия нет. Его можно только зарезервировать в салонах Москвы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 февраля 2014

Хочу приобрести шарм Артикул 21714. В интернете видела его недавно в нескольких магазинах Санкт-Петербурга. Но в данный момент не могу его найти. Подскажите, пожалуйста, действительно ли их нет в наличии в магазинах. И если да, то можно ли его заказать? Будет ли такой шарм в следующем поступлении?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Шарм ожидается на складе через 3-4 недели.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 февраля 2014

Сделал заказ на сайте. Согласно пункту Доставка находящейся на сайте. срок доставки в моём случаи составляет 2 дня. (Сроки доставки по Москве, при условии, что все изделия в заказе есть в наличии: при оформлении на сайте заказа после 15:00, доставка на адрес клиентов указанный в заказе, и зарезервированных изделий в розничные торговые точки SUNLIGHT по г. Москва, осуществляется в течение 2-х дней;). ЖДУ УЖЕ 4 ДНЯ И ВНЯТНО ОБЪЯСНИТЬ МНЕ, КОГДА Я ПОЛУЧУ ЗАКАЗ НИКТО НЕ МОЖЕТ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Ожидайте смс оповещения о получении заказа салоном сегодня - завтра. Приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Нина , 11 февраля 2014

Добрый день! Сделала по интернету заказ на серьги, арт.21865, доставка 09.02.14г, номер резерва 102781. Никаких сообщений о доставке нет. В чем дело?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Посылка с заказом передана курьеру 10.02, ожидайте звонка из салона, пожалуйста. Приносим свои извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Владислав , 11 февраля 2014

УЖАС!!! Сделал заказ через интернет-магазин (#100015) с доставкой курьером, звонка с подтверждением не дождался - позвонил сам. Ответили, что заказ ушел в службу доставки, ожидайте звонка, жду - никто не позвонил. Через пару дней позвонил еще раз, девушка ответила, что заказа не видит, информации нет, звоните позже. Звонил третий раз (11.02.14 08:32), Светлана ответила что мой заказ удален и мне звонили, чтобы сообщить об этом, но я не ответил на звонок, предложила сходить в магазин и там выбрать из того что есть. В ответ на мои возмущения Светлана бросила трубку! Я перезвонил 2-ой раз, Светлана ответила, что трубку не бросала а попращалась со мной, что помочь она не может. Прошу прослушать звонки и принять меры!!! Моя сумма покупок 250000!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Оператор Светлана действовала согласно инструкции. Она сообщила и повторила Вам несколько раз во сколько с Вами пытались связаться (когда не дозвонились, чтобы сообщить об отсутствии изделия на складе), также информировала Вас о том, что изделия действительно нет, предложила Вам посетить салон и выбрать что-то из его ассортимента. Общалась с Вами вежливо. Перед тем, как положить трубку Светлана с Вами попрощалась. Мы приносим Вам извинения если доставили неудобства по причине того, что при сборке Вашего заказа выяснилось, что украшения нет в наличии. Поскольку его нет, мы не сможем выполнить Ваш заказ.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей