Отзывы о SUNLIGHT — страница 315

Александра , 15 февраля 2014

Здравствуйте! 25 января я приобрела кольцо арт. D351D (арт. на сайте 16805) в ТЦ Звенигородский. Из него в первый же день выпал камень. 28 января я посетила этот же магазин и сдала изделие на экпертизу (квитанция о приемке ZVE00000032). Прошло 10 дней, магазин не отзвонился. Вчера, 14 февраля, звонила на горячую линию и барышня не смогла прокомментировать ситуацию (магазин не отвечал). Сегодня я позвонила на линию снова, оператор пообещала что магазин со мной свяжется. И опять тишина. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос в кратчайшие сроки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Брак признан, Вы можете получить свои деньги в салоне.

Развернуть Свернуть

Руслан , 15 февраля 2014

В нормальных магазинах в течение двух недель магазин сам занимается отправкой в Сервисный Центр для исправления дефектов, а не покупатель, кот. должен тратить свое личное время и деньги на дорогу. Посмотрим сколько прослужат часы и 2 подвески. Мы очень разочарованны вашим качеством товара и отношением к потребителям с Уважением к Вам ,ваш бывший покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! Вы приобрели ювелирное изделие, которое требует проверки качества и надлежащей процедуры приемки, которую могут провести только в сервисном центре, который является уполномоченной организацией, которая осуществляет принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Сервисный центр для Вашего удобства расположен в 3х минутах ходьбы от метро.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 февраля 2014

Здравствуйте, скажите, пожзалуйста, будет ли скидка по бонусной карте 20 % на данный товар 19464 ? Или он является акционным?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Украшение акционное, дополнительная скидка не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 15 февраля 2014

Я живу в Комсомольске-на- Амуре, покупаю ваши изделия не в первый раз, 14 февраля посетили ваш магазин, купили кольцо со скидкой 10% , на сайте искала кулон к кольцу и увидела кольцо на сайте стоит столько сколько я заплатила со скидкой и на карте были бонусы, как всегда у нас, бесплатный сыр только в мышеловке, обидно даже мелочь 10% не могут честно дать на покупку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Кольцо стоит 3290, Вы приобрели его за 2961 рубль, со скидкой 10%, возможно Вы как раз и видели стоимость изделия с учетом бонусов.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 15 февраля 2014

при оформлении заказа на сайте там пишется когда придет в магазин не точная дата да?потому что я уже резервировала давно и должно было прийти 14 и 15 числа то что я хотела..но похоже ничего не пришло,так как не было ни одного уведомления..как быть? хочу часы Артикул: 16816 и Артикул: 20076 очень Помогите пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Вам необходимо переоформить заказ т.к. в момент заказа такой модели не было на складе.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 февраля 2014

Добрый день. недавно купила в вашем магазине набор: серьги (Артикул: 19233) - <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring172903.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и кольцо (Артикул: 19231)- <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring172901.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Подскажите, пожалуйста, какая подвеска есть в вашем магазине к данному комплекту? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Именно с таким дизайном подвески нет.

Развернуть Свернуть

Иван , 15 февраля 2014

Здравствуйте! 13,02,2013г. вечером намеренно пришел в ваш магазин для для того чтобы купить подарок, заранее позвонив в ваш колл-центр и узнав график работы данного салона, сам работаю до 21:00 поэтому практически пришлось бежать с работы чтобы успеть в ваш магазин. Придя в торговый центр в 21:45 увидел что рольставни вашего салона наполовину закрыты, но покупатели в салоне что-то выбирали, а продавцы собирали украшения я спросил могу ли я быстро произвести покупку т.к. сам очень торопился, но продавцы мягко говоря сказали что они уже не работают. Я уточнил до скольки работает салон, но девушка за витриной начала на повышеных тонах мне говорить что не видите что ставни уже закрыты и они уже не работают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Примите наши искренние извинения, уточните, какой ТЦ Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Инна , 15 февраля 2014

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, касающейся резервирования ювелирных изделий через сайт. 14.02.2014 примерно в 23-20 мною было произведено резервирование кольца через сайт в Воронеже в вашем магазине, расположенном в Галерее Чижова (Воронеж, Ул. Кольцовская, 35) номер резерва 115477. Срок резерва-1сутки. 15.02.2014 в 12-45 я прибыла в магазин для покупки кольца. К моему изумлению зарезервированное мною кольцо на моих глазах было продано. На мой вопрос о том, что я резервировала это кольцо. Продавец (очень милая и приветливая девушка ) ответила, что система резерва у них не работает с начала года, и ни чем мне они к сожалению помочь не могут. Я - ваш постоянный клиент и эта ситуация изменила отношение к вашей компании(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании, запрос с просьбой прояснить ситуацию отправлен в салон. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Александр , 15 февраля 2014

Здравствуйте!! Сделал покупку в Центробувь более чем на 1000 рублей,получил купон на кулон,скажите остались ли ещё в наличие такие кулоны и можно ли его получить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Свяжитесь с нами по номеру горячей линии и уточните магазин, в который планируете визит.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 февраля 2014

Здравствуйте, хотела бы узнать можно сразу на эти 5000 бонусных рублей покупать ювелирные украшения или надо платить какую то часть цены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Вы можете оплатить бонусами 10% от покупки

Развернуть Свернуть

эльвира , 15 февраля 2014

Елена добрый день! Скажите пожалуйста у вас на вакансии введены возрастные ограничения. Я ходила на собеседование по адресу Ямашева г.Казань, так как мне 46 лет отказали в трудоустройстве, хотя у меня жизненный потенциал намного выше чем у девушек которые там работают, кстати в книге отзывов о них тоже не лестно написано. Просто неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! По всем вопросам трудоустройства Вам необходимо звонить по номеру 8 800 775 04 04

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2014

Добрый день! 13.02.2014 г. купили кольцо на сумму 3333 р. 15.02.2014 пришло смс , что баланс карты 5 167 р. Скажите пожалуйста , возможно ли такое?! и могу я на эту сумму выбрать себе подарок в Вашем магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусными рублями можно оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 февраля 2014

Добрый день! В первый же день из кольца (серебро с фианитом) вывалился камень. Существует ли какая либо гарантия на замену или ремонт изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев. Необходимо обратиться в салон для оформления замены или возврата.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 февраля 2014

Добрый день! Мне очень нравится ваш магазин и обслуживание шикарное! Продавцы очень вежливые и приветливые ! Хотелось бы узнать , когда поступят в продажу серебряные браслеты для шармов с застежкой клипсой . Много раз пыталась сделать резерв , но все безуспешно. Продавцы говорят , что их быстро разбирают . Можно ли как то увеличить поставки . А так очень довольна магазином и представленным ассортиментом и цены не кусаются ) спасибо , что вы есть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Поставка браслетов уже в пути. Проверяйте наличие на сайте. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 15 февраля 2014

Добрый день! На вашем сайте присмотрела себе ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО (бантиком) Артикул: 17106 Цена 12.990руб зачеркнута, скидка 50%, в итоге цена 6.495руб. НО придя в магазин в "Охотном ряду" сказали, что на него скидка только 20% и стоит 10.000. Я показала им информацию про это кольцо на сайте, на что они ответили, что ничего не знают и по всем вопросам звонить на сайт узнавать. Теперь вот пишу претензию Вам, почему же информация на сайте не соответствует действительности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такого кольца сейчас нет в наличии в ТЦ Охотный Ряд, поэтому информацию сможем уточнить только если Вы сообщите нам артикул кольца с бирки.

Развернуть Свернуть

Аля , 15 февраля 2014

Здравствуйте! можно ли обменять наручные часы? в эксплуатации не были. просто не подошли по фасону. состояние идеальное, все бирки и наклейки сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аля, здравствуйте! В течении 14ти дней Вы можете их поменять. Необходимо обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Сегодня 14.02.2014 в 21.00 совершила покупку в Самаре торговый центр космопорт купила для ребенка подвеску на браслет который согласно акции должен прилагаться к покупке товар упаковали,дома в упаковке браслета не оказалось, видимо продавец забыл его положить или мне отдать отдельно.на момент обнаружения недостачи магазин закрылся. Мои дальнейшие действия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Вероятно браслетов в наличии не было. Выдача подарка возможна только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2014

Здравствуйте, купила в перми, в бутике Санлайт полный набор с паучками, не дешевый скажем так, с ониксом и бриллиантами, одела кольцо раз пятый наверно, отпала верхняя часть кольца - такое ощущение что было просто приклеено, расстроилась жутко, что можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Гарантия на украшения - 6 месяцев, обратитесь, пожалуйста, в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2014

Уважаемые представители фирмы!Здравствуйте! Очень нравится ВАША продукция. Купила много вещей. Но второй раз заказываю часы и в первый раз не получила, завтра повторный заказ-и никто не перезвонил...Очень хочется верить, что стечение обстоятельств, а не сбои в работе!!! На карте 5000 бонусов,а в г.Пскове об акциях никто сказать ничего не может. Сейчас зарегистрировалась для получения подарка с 12 февраля по 16 марта и наверняка снова пролетаю...Как то странно получается... Тогда зачем филиалы создаются в городах периферийных?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Посылка с часами отправлена в салон Вашего города вчера, плановое получение - 19 февраля.

Развернуть Свернуть

Нина , 14 февраля 2014

Благодарю! Серьги очень понравились. Анна Деминцева очень очаровала своей приветливостью и доброжелательностью. Побольше бы таких работников во всех сферах деятельности. Жизнь была бы другая. Я сегодня же заказала кольцо к приобретенным серьгам. Желаю Вам процветания и побольше таких работников как Анна! г.Северодвинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы отправили его Анне.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Что-то как-то не серьезно... Сделала резерв через интернет-магазин, подтверждение из салона магазина так и не пишло :( заказала доставку курьером, позвонила девушка попросила подтвердить заказ, сказала , что с нами свяжется курьер, 3 дня прошло, ни звонка от курьера, ни соответственно подарка на 14 февраля :( увы и ах, некрасиво получается...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Михаил , 14 февраля 2014

Доброго времени суток. Сегодня приобрел украшение c артикулом FRFPD. K cожалению, по данному артикулу в Вашем каталоге найти что-либо не могу. Не поясните ли причину? A также не подскажете ли состав металла? С уважением, Михаил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! В каталоге только самые популярные модели. Браслет из долота 585 пробы <a rel="nofollow" href="http://cs322718.vk.me/v322718654/8b80/duj3t-72yro.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

мария , 14 февраля 2014

Во-первых, хочу сказать спасибо за красивые и качественные ювелирные изделия Вашей фирмы. Радую себя раз в месяц , а то и чаще.Обслуживания всегда на высоте. Но сегодня впервые разочаровалась. Не найдя на сайте нашего города(Новосибирска) нужного мне изделия,по привычке позвонила по номеру 8 8001005240 сделать заказ. Прождав 32(!)минуты мне отказались оформить заказ по всем артикулам:22761, 22750, 18677, 18695,18674,(все перечисленные лоты мне нужны 17,5 размера) мотивируя тем, что некоторые из них акционные, некоторые не будут выпускаться 3 месяца и пр. Я согласна ждать три месяца! Я хочу эти кольца и, по-этому, попросила зарезервировать даже на три месяца вперед . Мне отказали! Не ожидала такого от столь крупной и уважаемой фирмы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! У нас нет технической возможности откладывать украшения на такой длительный срок. Вы сможете оформить заказ после окончания акции.

Развернуть Свернуть

ирина , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Зазервировала 12.02.2014 подвеску с жемчугом 12982. Можно ли узнать, правильно ли я всё сделала? Принят ли заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Заказ отправлен в Ваш город. Менеджер салона свяжется с Вами, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 февраля 2014

добрый вечер купила в вашем магазине (ТЦ "Золотой Вавилон") золотое колечко Артикул: 19473 и у меня сомнения что бриллианты ли настоящие,написано что 21 бриллиант по 0,04,как такое возможно вообще???или это не настояшие бриллианты!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Камни природные, информация на бирке соответствует действительности.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 февраля 2014

Здраствуйте,скажите статус заказа номер 108349,когда будет у нас в салоне????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Я заполнила анкету на сайте,мне пришло смс,в котором было сказано,что 5000 бонусных рублей уже на вашем счету.Но у меня карточки нет. Как быть?Как можна получить карту и успею ли я до конца акции?

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Добрый день!!! 07.02.2014г. был сделан резерв 106346. Было написано, что 14.02.2014г. кольцо поступит в магазин. В магазине утверждают, что резерв такой не поступал, позвоните в кол-центр. Да кол-центра дозвониться не реально. Можно узнать стоит ли подождать еще или уже бросить эту затею???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. К сожалению выяснили, что такого изделия в наличии нет, приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Хотела заказать в интернет магазине золотые серьги с бриллиантами (арт. 18982 желтое золото), но заказ к сожалению не возможен! Попробовала зарезервировать, но к сожалению по форме заказа так и осталось не понятным зарезервировался он или нет! Возможен ли резерв изделий в вашем интернет магазине в настоящее время? и как определить произошел резерв или нет? Как скоро эти серьги появятся у вас в продаже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Попробовала зарезервировать еще раз, но почему то именно эта модель (18982) в желтом золоте не доступна для резерва! В общем списке каталога ее нет, ее можно увидеть только как аналогичный товар, но зарезервировать со страницы просмотра модели не возможно, ваша форма выбора резерва не работает!

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2014

Не могу дозвониться по номеру указанному на сайте. Я заполнила анкету на сайте, мне пришло смс, в котором было сказано, что мне на карту зачислено 5000 баллов и в подарок получу кожаный браслет для шаров в магазинах участвующих в акции. Где они находятся и что нужно сделать для получения подарка???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/5000_rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вам необходимо просто подойти в салон, желательно предварительно уточнить по бесплатному номеру 88001005240 наличие подарков в магазине поблизости.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Здравствуйте.Если зарезервировать кольцо с доставкой на 19 февраля в магазин (,так как его нет в наличии) по какой цене оно будет продано, ведь акция заканчивается 16.02?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Акционные изделия нельзя зарезервировать по условиям акции.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой будет артикул у золотого кольца (2 бриллианта, 3 сапфира), если его уникальный номер с бирки 6644Y (в каталоге своего колечка я не нашла)? И еще подскажите, пожалуйста, сережки с каким артикулом идут в коплекте к этому колечку? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Кольцо <a rel="nofollow" href="http://cs409722.vk.me/v409722654/8cc5/F_ivH3DEFFQ.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> - артикул 13473 Серьги <a rel="nofollow" href="http://cs409722.vk.me/v409722654/8ccc/R2sbl12sVNw.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> - артикул 14023

Развернуть Свернуть

Денис , 14 февраля 2014

Добрый день! Прошел регистрацию на получение 5000 бонусных рублей. Пришла СМС о том, что 5000 уже на счету. Вопрос как ими воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день! Вы можете оплатить ими 10, 20, или 30%. Бонусными рублями можно оплатить изделия из золота и серебра. Устанавливаются следующие пороги оплаты бонусами: -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) не превышает 14000 рублей включительно – 20% (до 16го февраля) -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) превышает 14000 рублей включительно – 30% (До 16го февраля) Серебро и золото - 10% (Всегда - после окончания акции) Подробнее о бонусной программе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Виталий , 14 февраля 2014

Невозможно дозвониться до оператора, но в остальном все на уровне. Отличные цены, хорошй продукт. Доволен тем, что покупал в этом салоне. Отзывчивые работники магазинов тоже радуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Примите наши извинения, контактный центр перегружен в связи с большим количеством проводимых акций и вопросов по ним.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Здравствуйте ! В Кирове закрылся ваш отдел в "Джеммолле". Как теперь заказывать ваши украшения ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете оформить курьерскую доставку. Стоимость доставки зависит от суммы заказа. Доставка заказов более 5000 бесплатна. Чтобы узнать стоимость доставки на странице оформления заказа введите индекс Вашего населенного пункта.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Здравствуйте!подскажите,пожалуйста, статус заказа №100469.....Заказ сделан 31 января,до сих пор тишина...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Резерв отменен в день его создания (нет в наличии), на Ваш мобильный номер выслано сообщение о его отмене.

Развернуть Свернуть

Лариса , 14 февраля 2014

Хотела узнать баланс. Дозвониться невозможно. Жду 10 мин и постоянно слышу, что расчетное время ожидания ответа составляет 1 минута. Когда уже будет нормальный сервис? Не дождалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Баланс Вашей карты - 9929 бонусов.

Развернуть Свернуть

Авенир , 14 февраля 2014

Такого поганого обслуживания, как в Невском Атриуме я не встречал даже в самых хамоватых районных налоговых. Если бы не заказ супруги, купить конкретные сережки в конкретном магазине, ушел бы сразу. Зачем нужен на сайте резерв, если мне все равно приходится самому искать товар на полках? -У нас много покупателей, мы не можем посмотреть, что вы зарезервировали - рассказывала мне продавец Наталья в полупустом зале с 4мя продавцами и 2мя покупателями в 9 часов вечера. Коробочки продают только под золото, поэтому мне пришлось ехать в другой ювелирный и покупать коробочку там. Научите продавцов поварачиваться лицом к клиенту, здороваться первыми, идти навстречу самим, улыбаться. Покажите им, как проверять резерв.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Авенир, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю салона, спасибо Вам за информацию. Примите 500 несгораемых бонусных рублей на Вашу карту SUNLIGHT №10268**925.

Развернуть Свернуть

Майя , 14 февраля 2014

Хотелось бы довести до руководства хамское отношение в вашем салоне на м.Площадь Ильича ,Золоторожский Вал,д.42,ТЦ "Гранд Сити".10.02.мы с мужем приехали покупать набор из юв.украшений,который продавался по акции,и мы были удивлены,когда увидели что в данном магазине цена без скидки,а на сайте указано именно со скидкой и именно в этом салоне. Продавец-консультант ДАРЬЯ грубила нам,даже СМЕЯЛАСЬ узнав что мы пришли за этим набором который был по акции,и сказала "РАНЬШЕ НАДО БЫЛО ДУМАТЬ,АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ" хотя позвонив по гор.линии нам сразу же подтвердили что в ЭТОМ МАГАЗИНЕ АКЦИЯ НА ЭТИ ИЗДЕЛИЯ ДОЛЖНА ещё действовать.после того как мы отказались покупать набор,она крикнула нам"САМИ НЕ ЗНАЮТ ЧЕГО ХОТЯТ"!Примите меры!!! мы в шоке от этой дамы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения. Ваше сообщение направлено руководителю салона, к сотруднику будут приняты меры во избежании повторения подобных ситуаций.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Добрый день! Вчера купила серебряную цепочку в отделе SUNLIGHT магазин м. Кузьминки артикул FD50K. Принесла домой и даже не успела померить: один из кончиков цепочки отвалился от застёжки (некачественно пропаяно). Что теперь делать? Ехать в сервисный центр нет времени. Могу ли я обменять некачественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Замена возможна только в сервисном центре после проведения проверки качества, при наличии необходимого изделия на складе.

Развернуть Свернуть

Виктор , 14 февраля 2014

Сделал заказ 6.02.2014 за номером 104872 с просьбой доставки в Питер 14.02.2014. Вроде по срокам было все нормально. Позвонил 14.02 в Санлайт, а мне говорят, что этот заказ находится до сих пор в обработке и когда будет отправлен неизвестно, посоветовали сходить в магазин. Я конечно с советом таким согласен, но у меня нет такой возможности чисто физически. Просьба когда этот заказ будет обработан, поставить меня в известие и сообщить номер накладной в службе доставки СПСР. Это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Благодарим Вас за терпение. Заказ будет передан в курьерскую службу завтра, номер накладной сообщим Вам по почте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Добрый день! Муж купил серебряное колечко с эмалью и прогадал с размером. Возможно ли как то обменять на другой размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Такой возможности нет, т.к. ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 февраля 2014

здравствуйте,, больше недели назад я сделала заказ на золотые серьги с бриллиантами артикул 19461, но в магазин нашего города они не пришли, номер моего заказа 104963, к сожалению мне не удалось дозвониться до оператора Вашей горячей линии.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Салон отменил заказ, изделия нет в наличии, Вам должно было поступить смс уведомление.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Добрый день! Оформила заказы № 104697 и 104540 на прошлой неделе, указано было день забора из магазина 11.02. До сих пор не могу получить заказы и на горячую линию не дозвониться третий день.Просьба со мной связаться и сообщить мне о судьбе моих заказов. Стоить ли мне их ждать?!?!?За обратную связь буду благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Заказы отправлены в салон 13го, плановое получение - 15 февраля. Ожидайте звонка, пожалуйста, украшения в пути.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Вчера приобрела серьги и колье в магазине SL. Сегодня уже в новых серьгах. Решила полюбоваться на них еще и на сайте, а их в каталогах нет. И еще много каких вещиц, которые понравились мне в магазине. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! У Вас замечательный вкус. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116345.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://cs409722.vk.me/v409722654/8cb0/b2NtaEe5XiU.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://cs409722.vk.me/v409722654/8ca9/B__XaF6ppYE.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Некоторых изделий нет в каталоге сайта т.к. они из лимитированных коллекций (в наличии их не так много), особого смысла направлять их к фотографам, размещать на сайте - просто нет. Поэтому поздравляем Вас с эксклюзивной покупкой!

Развернуть Свернуть

Каравашкина Надежда , 14 февраля 2014

Здравствуйте! 8 февраля купила у вас серьги 3312-C5W-02, FOJIX, 48 бр. покупала в подарок, один бриллиант выпал!!!! Было очень НЕПРИЯТНО!!!! Серьги стоили 15 291руб, что мне делать? Подлежат ли серьги обмену?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Гарантия на изделие - 6 месяцев. Обратитесь в салон, пожалуйста, где эти серьги были куплены, мы поможем Вам в решении проблемы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Здравствуйте .Подскажите пожалуйста ,когда в Спб в продаже появятся серебренные браслеты для подвесок-шарм?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Через 3-4 недели ориентировочно.

Развернуть Свернуть

Рига , 14 февраля 2014

Добрый день! Есть ли возможность заказать изделия через интернет-магазин, т.к. проживаю в другом регионе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Рига! Можно. Стоимость доставки зависит от суммы заказа. Доставка заказов более 5000 бесплатна. Чтобы узнать стоимость доставки (и есть ли она в Ваш Город) на странице оформления заказа введите индекс населенного пункта.

Развернуть Свернуть

Иван , 14 февраля 2014

позвонил по горячей линии. 12 минут слушаю(прямо сейчас), что расчетное время до получения ответа составляет 1 минута. и не дождусь ответа явно((( Хотя сегодня будний день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Приносим Вам извинения, в связи с большим количеством акций очередь звонков достаточно велика. Ориентировочное время ожидания на данный момент - 10-15 минут. Калькулятор работает некорректно, над этой проблемой уже работают наши специалисты.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 февраля 2014

Здравствуйте. Будут ли в наличии серьги 16484?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. В ближайший месяц поставок этого изделия не планируется.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 февраля 2014

На днях купила колечко в вашем магазине,кольцо золотое с бриллиантами,модель очень красивая и очень элегантная по доступным ценам.побольше таких магазинов.обслуживание хорошее,правда минус один народу много а персонала маловато,но в целом магазин очень хороший и можно приобрести ювелирное изделие по доступным карману деньгам.атмосфера отличная)все ювелирные украшения на столько красивые что радуется глаз)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Приятно знать, что мы смогли доставить Вам положительные эмоции, спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Нина , 14 февраля 2014

Добрый день! Хотелось уточнить статус резерва 102781. Последнее сообщение от оператора было "посылка с заказом передана курьеру 10.02.14 г." Никаких смс о доставке не поступало. Линия перегружена, не дозвониться. По всем расчетам заказ должен быть уже доставлен в салон г.Северодвинска. Акция заканчивается 16.02.14г. Зачем тогда зачислять бонусные рубли если ими не получается воспользоваться???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Мы связались с сотрудниками магазина. Серьги только-только поступили в салон, сейчас их проверят и свяжутся с Вами.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 февраля 2014

Добрый день.Подскажите как узнать баланс бонусного счёта по СМС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 11129 - баланс Вашей карты. Смс сервис сейчас в разработке.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 февраля 2014

Сколько раз можно принять участие в акции с о'кей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Подарок выдается однократно (1 купон на 1 чек, удовлетворяющий условиям акции), при условии заполнения анкеты клуба SUNLIGHT. Один подарок - в одни руки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2014

Спасибо всем работникам этого замечательного ювелирного салона. Как говорят - строго и со вкусом - это здорово! Для нас, женщин не очень большого достатка, самое лучшее предложение. Но есть одна просьба-пожелание - рассрочка!!! На каких условиях, вариантов масса. Спасибо за Ваше внимание, корректность и компетентность в работе. Всем хорошего настроения и с праздником СВЯТОГО ВАЛЕНТИНА !!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо! И Вас с праздником, любви и счастья!

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 февраля 2014

Вчера была в тц Сокол Ростов-на-Дону получала карточку отношение персонала просто хамское, такое впечатление что на базар зашла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, каким образом и кто доставил Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 февраля 2014

Добрый день! Скажите будет ли проводится такая же акция на 8 марта? можно ли узнать заранее о начале акции что бы успеть заказать и получить, во время проведения акции(нахожусь в другом городе) к сожалению в эту акцию не успели доставка работает не так как говорят по телефону.очень долго формируется заказ на складе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению акции стартуют без предупреждения и действуют на покупку именно в салоне, а не на оформление заказа со склада в салон и его покупку (разумеется если украшение не успеет поступить в салон в срок). Отслеживайте, пожалуйста, раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 февраля 2014

Добрый день! В магазине "Модерн" мне выдали купон на получение серебрянной подвески в подарок и 1000 рублей на бонусную карту. Как я могу получить подвеску и какой % от стоимости товара я могу оплатить бонусными рублями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Подвеску Вы можете получить в салоне, от покупки неакционного украшения можно оплатить 10%, а по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> до 30%

Развернуть Свернуть

лада , 14 февраля 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , если на изделие уже есть скидка по акции 20%, можно ли дополнительно при покупке использовать 5000 подаренных бонусов ? И еще обратите пожалуйста внимание на скудный ассортимент в городе Находка Приморского края , изделий из белого золота с бриллиантами практически нет. Продавцы жалуются , что на все заказы приходят отказы. Три месяца хожу и не могу купить серьги под кольцо, которое купила в ноябре. Наш город хоть и далеко , но хотелось бы внимания и понимания с Вашей стороны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лада, добрый день! Если на изделие уже установлена скидка, то оплата бонусами невозможна. Уточните артикул серег, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Людмила , 14 февраля 2014

здравствуйте, подскажите, а что с моим заказом? в очередной раз никто не звонит. Номера, к сожалению, не знаю, потому что никаких писем или sms не приходило. Хотелось бы получить все-таки хоть что-то из это заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! 4,02,14 наш менеджер не смог дозвониться Вам (первый звонок в 9:40) для согласования доставки. Заказ был отменен. Вы можете его переоформить.

Развернуть Свернуть

Марина , 14 февраля 2014

Здравствуйте! В каталоге присмотрела кольцо со скидкой. Сайт показал, что нужный мне размер есть в наличии в салоне на Речном вокзале. Когда приехала туда вчера, сказали, что кольца нет. Хотелось бы узнать, чем это объясняется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните номер Вашего резерва. Если резерва Вы не оформляли, скорее всего его купили до Вашего визита.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 февраля 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,когда появятся в наличии серебряные браслеты для шармов?например с артикулом 21879?планируется ли поставка к 8 марта в магазины Москвы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Браслеты должны поступить на склад в течении месяца.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 февраля 2014

Здравствуйте! Уже некоторое время пытаюсь "застать" в наличии у нас в Краснодаре серьги с артикулом 20284, а их все нет и нет. Скажите, может можно ускорить процесс их поставки в наш город или просто ждать, когда появятся? (очень они мне приглянулись)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На складе нет таких серег, поставок не ожидается в ближайший месяц.

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста- каковы условия акции- браслет в подарок и 5000 бонусов на карту? Чтобы получить браслет, нужно просто подойти в магазин и все?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Да, нужно пройти регистрацию на сайте. Советуем перед визитом в салон уточнить по номеру 88001005240 наличие подарков в нем.

Развернуть Свернуть

фатима , 13 февраля 2014

Муж на новый год мне подарил сережки 14936 -код.какие они красивые,с тех пор их не снимаю.честно скажу ,я на них уже около года смотрю.и вот на нг муж сделал мне подарок.думаю за кольцом придем на 8 марта))).спасибо вам большое за такие красивые изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фатима, здравствуйте! Спасибо за отзыв, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 февраля 2014

Купила часы и колечко очень всё понравилось!спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Носите с удовольствием!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 февраля 2014

Добрый день.Подскажите пожалуйста,когда у вас появится эта подвеска и когда её можно будет зарезервировать? Артикул: 11657 Очень нужна до 8 марта!!! Уже очень долгое время её жду,а её все нет и нет....Решите пожалуйста эту проблему. Спасибо за помощь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению в ближайших поставках изделия нет, в наличии на дополнительном складе числится одна, если наличие складом подтвердится, мы оформим Вам заказ, в этом случае Вы получите смс.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 февраля 2014

В восторге от качества изделий. Очень люблю серебро, а у вас оно к тому же выглядит как белое золото. Поэтому поводу хотелось бы большего ассортимента серебряных изделий, а именно браслетов, колье и чтобы полный комплект (+сережки, кольцо) можно было подобрать особенно с рубинами или гранатами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вчера ездила в магазин на Маяковской за сережками Артикул: 15065, но мне там сказали, что таких у них нет. Хотя на сайте они числятся в наличии на Маяковской и на Парнасе. Можно ли эти серьги заказать, например, в Ваш магазин в ТЦ Гранд Каньон? Или их вообще сняли с производства?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 февраля 2014

Добрый день! Сейчас на сайте зарегистрировалась по акции и мне пришло 5000 бонусных рублей на карту. Можно ли мне будет после получения карты сразу купить изделия, потратив бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Можно. До 16го февраля Вы сможете оплатить бонусами до 30% от покупки. Подробнее об акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Подробнее о бонусной программе SUNLIGHT: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 февраля 2014

Добрый день. Хотела сегодня получить подвеску по акции (совместно с магазином ОК). Уточнила информацию о магазинах участниках акции на сайте и поехала в ТК Питер(на купоне он не указан), но мне с ребенком туда добираться ближе. Очень суровая женщина продавец грубо сообщила нам, что мы приехали не по адресу! Странно, ведь на купоне черным по белому написано - уточнять информацию на сайте! Очень жаль что из - за недостоверной информации пришлось потратить зря пол дня и вернуться домой ни с чем!!! ((( Очень расстроило....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подарки в ТК Питер закончились. По условиям акции количество подарков ограничено. Специально для того, чтобы сэкономить Ваше время операторам нашей горячей линии каждый день поступает информация о количестве подарков в каждом салоне, поэтому Вы самостоятельно можете уточнить наличие подарочных изделий перед визитом в салон. Звонок по номеру 8 800 100 52 40 бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 февраля 2014

Почему у вас так мало серебряных колец с гранатом?(всего 1)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Гранат - скорее драгоценный камень. А такие камни у нас, как и бриллианты только в золоте.

Развернуть Свернуть

артём , 13 февраля 2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ СЕГОДНЯ ПОКУПАЛ КОЛЕЧКО В ВАШЕМ ОТДЕЛЕ САНЛАЙТ ДЗЕРЖИНСК. ДОЛГО НЕ МОГ ВЫБРАТЬ И ПОНЯТЬ ЧТО МНЕ НУЖНО, НО ДЕВУШКА ПРОДАВЕЦ МНЕ ПОМОГЛА, ПОКАЗАЛА РАССКАЗАЛА. Я ОЧЕНЬ РАД ЧТО ОНА БЫЛА МИЛОЙ И ОТЗЫВЧИВОЙ, И ПОТАКАЛА ВСЕМ МОИМ КАПРИЗАМ. А КОЛЕЧКО МОЕЙ ДЕВУШКЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! И Вам спасибо за покупку!

Развернуть Свернуть

чурзина оксана петровна , 13 февраля 2014

Сегодня покупала в вашем магазине в подарок колечко а обещанного браслета так и не получила. Продавец только мило пожала плечами. Волгоград Ворошиловский торговый центр. Прошу вас ответить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Подарочных изделий нет в наличии. Согласно условиям акции количество подарков ограничено, наличие подарков в других магазинах Вы можете уточнить по бесплатному номеру 88001005240.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 февраля 2014

Добрый день! Планируется ли открытие Sunlight в г. Владимире?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! По предварительным данным об открытии новых магазинов - не планируется. Вы можете оформить курьерскую доставку.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 февраля 2014

По какому принципу вы выбираете какие отзывы показать, а какие нет? Почему мой отзыв не показали? Или плохие отзывы не публикуете? Напишу еще раз..это ужасная контора, приобрели кольцо, на следующий день выпал камень, вернули его по гарантии и не могли получить ответ с 30 декабря!!!ЭТО НОРМАЛЬНО??? после многочисленный попыток выяснить хоть что-то и вернуть свои деньги, нам только вчера соизволили перезвонить и сказать, что мы можем забрать свои деньги...спасибо Вам за испорченное настроение и потраченные нервы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ситуация, которая произошла с Вашим серебряным кольцом вызвана сменой юридического лица и формы управления. Ранее салон работал по договору франчайзинга (ИП Шавкунов), сейчас же это наш фирменный салон (ООО). Денежные средства Вам возвращал ИП, со своей стороны на ускорение этого процесса мы влияли как могли.

Развернуть Свернуть

Михаил , 13 февраля 2014

Сделал заказ (109244) вечером 10.02, 11.02 позвонила девушка и сказала что через день заказ будет. 13.02 утром позвонил в колл-центр, но про мой заказ ничего путного не ответили, ответ был "в течении 3-4 дней после заказа курьер свяжется с вами". 13.02 позвонил после обеда, узнать все же ждать или нет, а мне сообщают что заказанных мной сережек вообще нет на складе. Вот как бывает, интересно мне бы так ни кто и не позвонил? Спасибо за отличный сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте! Т.к. количество заказов очень велико, позвонить Вам сразу же после отмены заказа складом нет возможности. Звонки совершаются в порядке очереди. Наши операторы прикладывают все усилия, чтобы суметь вовремя сообщить Вам необходимую информацию. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 февраля 2014

Добрый день! Когда в продаже появится серебряный браслет для шармов???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В течении месяца должен поступить на склад.

Развернуть Свернуть

Kirill , 13 февраля 2014

Ваш сайт нуждается в знач-ных доработках. Часто ставит в тупик: 1) есть корзина, но как в нее что-то добавить не понятно 2) "Инф-я о наличии" - далее список из маг-в, что означает серый кружок "В наличии" - это дейст-но в наличии или он должен быть красным, тогда точно в наличии? Товар, который я выбрал <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring53442.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в нал-и на охотном ряду, но когда я пришел в магазин его не смогли найти :( 3) почему при звонке на ваш 8800... вас просто сбрасывают :( Если бы не нужда, т.е. меня попросили, я никогда больше у нас ничего не купил бы, и не посоветовал никому. С уважением, вэб разработчик. PS: попробуйте на ноуте набрать вот этот комм-й, поле уедет вниз и пользователь никогда не сможет его отправить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Чтобы положить изделие в корзину нужно перейти на страницу изделия и нажать кнопку "Зарезервировать". При наведении курсора на кружки Вы можете получить дополнительную информацию (серый кружок - доставка до точки). Вам необходимо было оформить резерв, чтобы когда товар был отложен - салон Вас уведомил. Либо сообщил о том, что украшения не оказалось в наличии. Горячая лини перегружена в связи с большом количеством звонков, приносим свои извинения. Ваш отзыв направлен разработчикам сайта.

Развернуть Свернуть

марина , 13 февраля 2014

добрый день! Заказала через интернет магазин колечко 16078,что доставка 09.02.14 то ничего сообщение смс.оно уже отправление ли ожидайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Заказ поступил в салон 13.02.2014, Вы можете его забрать. Приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 13 февраля 2014

Потеряла карту. Как ее восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Вы можете сделать это в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 февраля 2014

Здраствуйте, не могу дозвониться до call-центра, сегодня вообще сеть занята с любого телефона. Не могли бы вы озвучить статус заказа #103354, буду очень благодарна. Спасибо:) г. Тюмень

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Посылка с изделием отправлена в Ваш город 10.02.14, в салон пока не поступила.

Развернуть Свернуть

Нина , 13 февраля 2014

Добрый день! Получила смс "дарим 5000 р на счет". Я проживаю в Северодвинске. Как я могу воспользоваться этими бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Вы можете использовать их при покупке в салоне SUNLIGHT ЦУМ СЕВЕРОДВИНСК. Как использовать бонусы: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 февраля 2014

Добрый день! Расскажите, от какой суммы покупки начинает действовать акция, по которой 5000 бонусных рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Покупку можно совершить на любую сумму. Сумма скидки зависит от суммы чека <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 февраля 2014

Добрый день! Как часто обновляется информация на сайте о наличии изделий? Вчера пыталась без предварительного резервирования купить серьги (арт.18608 г.Воронеж магазин Рубин Санлайт), в магазине их не оказалось, хотя в каталоге они до сих пор есть в наличии, консультант с горячей линии тоже подтвердила их отсутствие.Исправьте пожалуйста и напишите планируется ли в ближайшее время получение серёжек арт.18608, арт.14821 и арт.18116.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В ближайший месяц поставок не планируется, запрос отправлен в салон, возможно украшение будет найдено, мы сообщим Вам по почте о судьбе изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 февраля 2014

Добрый день! Вчера заходила в гипермаркет в ТЦ МЕГА БД, примерила кольцо в виде цветка калла в желтом золоте, сережек в этом же металле не оказалось в наличии, девушка-продавец порекомендовала найти на сайте и уточнить по наличию, где изделия есть. К сожалению на сайте не обнаружила оных - ни кольца, ни сережек. Прозвонила в call-центр, попросила как-нибудь помочь в решении данного вопроса. Мне ответили - идите в магазин, запишите артикул и только после этого мы сможем вам помочь. Возникает вопрос, зачем нужен сайт, если на нем представлены не все модели, а люди в Call-центре могут помочь только при наличии артикула? Лояльность клиента теряется, желание совершать покупку пропадает вовсе...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Из огромного количества украшений специалист контактного центра не найдет Ваше без артикула. На сайте представлены самые популярные модели. Если Вы уточните нам характеристики - металл, вставки, опишите изделие - мы постараемся его найти, на это потребуется время.

Развернуть Свернуть

Аня , 13 февраля 2014

Добрый день любимый Sanlait! Я сделала заказ, а мне не позвонили. Можно узнать что с ним? №105616,105617

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В заказах стоит пометка оператора о том, что Вам не дозвонились 10,02,14, чтобы сообщить, что изделий не оказалось в наличии. Мы не сможем выполнить заказы.

Развернуть Свернуть

марина , 13 февраля 2014

Подскажите,пожайлуста. имея на счету 5000 бонусных рублей, какую скидку могу получить при покупке изделия за 8990 рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! До 16го февраля скидка составит 1798 рублей - 20%, после - 10%, при условии, что украшение не акционное.

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 февраля 2014

Доброго времени суток! В очередной раз убеждаюсь в полном отсутствие деловой этике по отношению к клиентам в магазинах Нижнего Новгорода! Сегодня в ТЦ Республика, находящегося на площади революции, в 9.00 было получены оскорбительные комментарии по отношению к покупателям ( 5 человек ). Один из них: "а если бы магазин в пять утра открывался, вы бы тоже все приперлись на халяву". Слова неуважения мы слушали от двух продавцов (не сочла нужным запоминать их имена), придя получить подарки за покупку, по акции актуальной на сегодняшней день. Так как я давно являюсь покупателем вашего магазина, еще раз подчеркну, что такое отношение не впервые! Украшения у вас замечательные, но идти покупать - только портить себе настроение! Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию. Ваш отзыв направлен руководителю.

Развернуть Свернуть

Евгений , 13 февраля 2014

Доброго дня всем сотрудникам!!!! хочу выразить свою благодарность вашему магазину. Моя покупка была очень удачной, так как сделанный мной подарок изменил весь ход моей жизни:)). Теперь я привязан к Вам! Буду чаще радовать подарками с ваших магазинов , Спасибо! И удачи вам и продвижения на рынке! С уважением Евгений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 февраля 2014

Здравствуйте! Уже не первый год покупаю в вашем магазине ювелирные изделия. Пришли с мужем сегодня покупать мне подарок в магазине на пр. Энгельса 154. У вас проходит акция с кулонами! В магазине толчея жуткая, на помнило 90-е годы! Все продавцы заняты раз дачей халявных подарков! Ни у кого не спросить, ужас! ПРОДУМЫВАЙТЕ СВОИ АКЦИИ! Почему в приоритете стоят у вас халявщики, а не покупатели готовые потратить 30000 рублей . Так же зачем вы сделали резерв если его не существует? Вчера зарезервировала товар на сайте, пришла смс, но приехав в магазин, товара в наличии не оказалось, показав смс продавцу, мне ответили, что им ничего не приходило! Наверное, это была моя последняя покупка в ваших магазинах! Надо думать о клиентах!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 февраля 2014

Почему не работает система списания бонусов Спасибо от Сбербанка?! Типа что-то не работает...или специально "не работает" перед 14 февраля?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению бонусная система "Спасибо от Сбербанка" с 12го февраля прекратила свою работу в наших салонах.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 февраля 2014

Добрый вечер! Очень нравятся Ваши украшения... Но... 1) Сделала по интернету заказ на кольцо, артикул: 19475 , номер резерва 105374. Никаких сообщений о доставке нет. 2) Отправила СМС - узнать баланс бонусного счета. Пришел ответ, что телефон не зарегистрирован! Но я - Ваш постоянный покупатель и у меня были там бонусные рубли. Как мне быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Заказ получен салоном вчера, Вы можете его забрать. На Вашем бонусном счету сейчас 7016 рублей, карта активна.

Развернуть Свернуть

юрий , 13 февраля 2014

Хочу сказать большое человеческое спасибо просто супер Удобно быстро и товар качественный а я вопросы могу вам на эл почту задать если да то как она пишется

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Приятно читать Ваше сообщение. Вопросы можете направить по адресу - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 февраля 2014

12 февраля в очередной раз посетила ваш магазин в ТРК "Столица" в г. Пермь. Хочу поблагодарить обеих девушек - продавцов (к сожалению не помню их имен) за доброе отношение к клиентам и за их профессионализм. Побольше бы таких продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за теплые слова, мы передали их персоналу салона. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

ольга , 12 февраля 2014

Добрый день. Купила серебряную цепочку. Оказалась великовата по длине. Могу я подъехать и обменять такую же на меньшую длину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену согласно постановлению РФ.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 февраля 2014

Добрый день! В принципе, мне очень нравятся украшения SUNLIGHT и я частенько себя ими балую, предпочитая серебро. Но есть небольшое НО. В моём городе (Клин, московская область), в салоне SUNLIGHT часто не самый богатый выбор серебряных украшений. Но из этого есть выход - заказ через интернет. Однако часто сталкиваюсь с проблемой того, что даже через интернет не могу заказать на самовывоз в салон в Клину понравившиеся мне украшения - их просто не бывает в наличии даже под заказ! Поэтому назрел вопрос: подскажите, эту ситуацию можно как-либо исправить? Потому как ехать в Москву из-за понравившегося кольца или серёжек, где они, кстати сказать, в постоянном наличии, - это несколько странно, не правда ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Заказ возможен только при наличии изделия на складе. Ваше пожелание будет по возможности учтено, отслеживайте на сайте наличие, возможно в ближайшее время нужное Вам украшение поступит на склад. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Алексей , 12 февраля 2014

...после показа нам ценников, мы соответственно развернулись и ушли. Через некоторое время мы вернулись и попытали счастье во второй раз. На этот раз к нам подошла другая девушка, она всё достала, всё показала, мы выбрали цепочку и перешли к кассе. Тут начинается уже другая история... На мой вопрос, могу ли я использовать свои бонусы, которые у меня были на карточке, девушка ответила, что нет, так как якобы их очень мало, а там на тот момент уже было более 6 т. бонусных рублей. P.s. Цепочку мы выбрали не со скидкой. Теперь вопрос: "а зачем тогда вы делаете эту систему бонусов и дарите их, если ими нельзя воспользоваться даже частично? Заранее, спасибо! Ваш покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Скорее всего Вы приобрели цепь нашего завода-партнера, которые тоже представлены в наших магазинах. Оплата бонусами более 10% суммы покупки доступна только для изделий торговой марки SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 февраля 2014

Почему в каталогах не указывается диаметр камней и прозрачный камень или нет, не хочется покупать "кота в мешке"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В каталоге указывается каратность, дополнительную информацию о чистоте камня Вы можете уточнить по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Лала , 12 февраля 2014

Добрый вечер. Меня очень интересует , почему на сайте SL Нет каталога золотых цепочек? Когда я была в магазине, увидела цепи из золота,спросила продавщицу, она мне сказала,что многие задают этот вопрос, но ответа нет. А цепочки простые,т.е. без всяких вставок. Вот сколько захожу на сайт, столько и нет их там,только серебро.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лала, добрый день! На сайте представлена продукция SUNLIGHT, а Вы скорее всего видели изделия наших заводов-партнеров.

Развернуть Свернуть

Кира , 12 февраля 2014

Добрый день! Более двух лет я являюсь вашим покупателем и купленными украшениями всегда довольна , благодаря вам даже своей свекрови угодила на день рождение, подарив ей серьги вашей фирмы. Сейчас у вас проходит акция совместно с Перекрестком - где мне выдали два купона на браслет и подвеску с жемчугом , ближайшее метро Электрозаводская . По моей карточки мне выдали браслет (чек более 2000)приобрела дочке к браслету 3 подвески, чтобы получить подвеску (чек более1500), мне пришлось завести карточку на мужа (что очень даже хорошо) и мне выдали подвеску с жемчугом. Через две недели я снова получила в Перекрестке два купона на браслет и подвеску - пришла в магазин но мне отказали в выдачи . подарков по акции - объясните почему.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! По данной акции 1 человек за все время её проведения может получить только 1 подарок. Вручите купоны своим друзьям или родным и они смогут получить по ним подарок, согласно условиям акции.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Хочу выразить негативное мнение о персонале в ТРЦ "Европейский", люди просто не хотят работать. Не подойдут, приходится звать по несколько раз. Никакого внимания к покупателям. Причем в и на острове и в самом салоне. Хотела приобрести кольцо и подвеску, узнала о наличии их в "Европейском" на сайте SL. Когда спросила про изделие мне сказали что такого нет, даже нигде не посмотрев. Я стала настаивать чтобы посмотрели, в итоге с недовольным лицом мне достали кольцо нужного размера. Подвеску так и не стали смотреть. Хотя по информации с сайта в наличии она имелась. Я приобрела кольцо, и мне его упаковали в прозрачный пакетик. Дарить естественно в таком виде драгоценность я не могу. Придется купить коробочку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам извинения, с сотрудниками салона будет проведена беседа. Подарочная коробочка выдается только вместе с золотыми украшениями согласно регламенту.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей