Отзывы о SUNLIGHT — страница 315

Анна , 05 февраля 2014

Было бы здорово, если бы Sunlight пошел навстречу немосковским клиентам и в регионах бы появилась возможность покупать понравившиеся изделия со скидкой (часто в ваших местных салонах, согласитесь, ассортимент не так широк). Может быть, по предоплате с спср доставкой? Просто ощущение, что все возможности и скидки проходят мимо нас. С уважением)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за отзыв. По возможности постараемся учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 февраля 2014

Аура ТЦ Новосибирск остров SL -- пишет, что есть товар в наличии, а самого магазина как оказалось там нет... Ни на информационном табло не указан, ни персонал ничего о нем не слышал... Магазин-призрак? Или у вас настолько устарела информация?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Магазин функционирует, ТЦ находится по адресу ул. Военная, дом № 5, остров на первом этаже прямо напротив магазина "OK".

Развернуть Свернуть

Инна , 05 февраля 2014

Как заказать доставку в город,которого нет в списке городов на вашем сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Положите в корзину выбранный товар и на странице оформления введите индекс населенного пункта - Вы узнаете есть доставка до него или нет.

Развернуть Свернуть

КАТЯ , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите почему вы закрыли ваши магазины в Ессентуках, Пятигорске и Кисловодске.? И что вы больше их не откроете ?Мне очень нравятся и большинству моих знакомых ваши украшения. Хотела купить серьги и не могу. Через интернет их не отправляете и магазинов нет поблизости. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Конкретной информации о причинах закрытия предоставить не сможем. Данные магазины работали по договору франчайзинга. Открытия новых магазинов в Вашем городе не планируется.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 февраля 2014

Добрый день. 27 января совершала покупки в магазине SL в ТЦ Европейском, 3-й этаж. Обслуживание понравилось, но остался один вопрос: 25.01.2014 у меня был День Рождения. Ранее при оформлении карты мне сказали, что на нее будет зачислена сумма 1000 рублей, по которой в честь ДР, я смогу воспользоваться скидкой до 09.02.2014 г. При покупке я предъявила карту, но на ней были только бонусные рубли с предыдущей покупки. Вопрос: скидка 1000 рублей в подарок на День Рождения существует или это рекламный ход? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Я оформила заказ с доставкой в г. Пенза, торговый центр "Пассаж". 30 января получила смс, о том что могу забрать свой заказ № 94037 и сильно обрадовалась долгожданному кольцу! Воскресенья, в свой единственный выходной поехала в Пензу из области, т.к. я живу в 150 км от Пензы, предварительно уточнив по бесплатному номеру время работы салона. мне сказали до 22-00! потом еще перепроверила информацию на сайте..и со спокойной душой отправилась в путь.. Проделав немалый путь, наткнулась на закрытые двери!!! В 20-45 торговый центр уже не работал, хотя на двери было написано, до 21-00. В итоге осталась без покупки, да еще изрядно на дорогу потратилась, не говоря про время! Забрать заказ я смогу теперь только 9-го. Можно продлить резер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Резерв продлили до следующей недели, в салоне ждут Вас до 21:00 каждый день. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 февраля 2014

Купила браслет 01.12.2013г (артикул DWWQS) примерно через неделю у него разжалось последнее звено с колечком, 09.12.2013г я отнесла его в магазин где покупала (ТЦ "Город" в Лефортово) сдала его на экспертизу (номер квитанции SKD 00000001) продавщица сказала что решение будет через 2 недели. Приехала через 2 недели, не готово, спросила какие сроки сказали не известно. Приехала чуть больше чем через месяц, не готово, сроки не известны. Вчера позвонила 8 800 100 5240 и опять не получила ни какого ответа И так экспертиза из 2х недель плавно перетекает в 2 месяца. Я понимаю праздники и все такое, работы много, НО 2 МЕСЯЦА это уже не прилично!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Изделие в ближайшие дни поступит в сервисный центр, сегодня с Вами свяжется менеджер салона и сообщит, когда ориентировочно Вы сможете подойти в магазин. Приносим Вам извинения за задержку, связанную со сменой юридического лица салона.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 февраля 2014

Здравствуйте. Прошлой осенью написала вам, что потеряла карту вашего магазина, вы её заблокировали. Позже, обратилась в магазин, чтоб мне её восстановили, правда девочки консультанты почему-то не смогли мне в этом помочь!) Но вот совсем недавно я нашла свою карту!!! Скажите, можно ли её теперь как-то разблокировать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 февраля 2014

Здравствуйте, планирую приобрести у вас серьги с изумрудами (артикул 20764 или 20784), подскажите, изумруды в этих серьгах натуральные или искусственные? Если натуральные, то вы даете какой-нибудь сертификат, подтверждающий это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Изумруды настоящие, сертификат Вы получите в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталия , 05 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите можно ли оплатить товар бонусами " спасибо от сбербанка". На сайте написано что можно до 99% стоимости изделия, а в магазине мне сказали в ТЦ "Филион", что эта акция уже отменена с нового года.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! Сейчас бонусами "Спасибо" нельзя оплатить только изделия из акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Все остальные украшения можно, возможно в ТЦ Филион консультанты имели ввиду как раз этот нюанс.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 февраля 2014

Добрый день! Очень часто покупаю продукцию, и весьма довольна покупками. В основном - золото. Часто захожу посмотреть на Ваш сайт. И вот как-то обнаружила то, что в Архангельске не весь ассортимент, чем к примеру в Екатеринбурге, или...в Москве. У нас ассортимент какой-то скудненький и практически выбор - не велик. Вопрос - когда будет расширен ассортимент Вашей продукции, хочется себя побаловать к 8 марта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Вы всегда можете оформить заказ с доставкой до ближайшего салона, ассортимент на складе пополняется часто.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 февраля 2014

ООО Мобильный мир ОГРН 1117746395073 Юридический адрес: 123458, г.Москва, проезд ∎ 607, д.30 -этот адрес для отправки претензии о продавцах, которые "ошибаются" в свою сторону нарушая Законы РФ. ? Простите, результатов , от Вас на своей почте я не увидела. Видимо, Вам некогда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Вы оставили жалобу в книге отзывов, именно таким образом принимаются претензии. Покупку провели по Вашей карте при повторном обращении т.е. вопрос был решен. По поводу грубости с сотрудниками проведена беседа и взяты объяснительные. Какого исхода событий Вы желаете?

Развернуть Свернуть

Зауреш , 05 февраля 2014

здравствуйте! Мне понравились некоторые изделия . Но ,кажется, вы не высылаете по почте, дело в том , что я живу в Казахстане, напишите если есть такие услуги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зауреш, здравствуйте! К сожалению доставка почтой ювелирных изделий запрещена Российским законодательством. Доставка возможна только курьером и только по России.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 февраля 2014

Участвовал в акции с серебряным сердечком. После работы пробивался среди ужасных городских пробок, искал место на стоянке, искал Ваш магазин по огромному торговому центру и тут мне мало того что не дали бонусную карту, а дали совершенно не то сердечко, что на картинке. В место сердечка с камушками, дали фигнюшечку без камушек и пробы. И какие вы ждете отзывы. Чисто юридически, Вы правы, так как мелкими буковками написано, что вы можете поменять подарок, но по человечески я к Вам больше не приду, так как на душе остался осадок обмана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Изделие выдается Вам безвозмездно. Это подарок. Объясните, пожалуйста, в чем обман? Карту Вы можете получить в любое время работы магазина, Вы занесены в нашу базу данных, бонусы начислены на номер телефона. Назвав его Вы без карты можете получать скидки.

Развернуть Свернуть

Олеся , 05 февраля 2014

Скажите пожалуйста появятся ли кольца Артикул: 20673 других размеров ( в наличии только 19,5)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оляся, здравствуйте! В ближайший месяц новых поставок такой модели на склад.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 февраля 2014

уважаемые! 04.02.14 делала покупки в О КЕЙ партизана железняка ТЦ Июнь.На кассе выдали купон на получение подарка по вашей акции,подвеска в виде сердечка с камушками. Ваш Отдел находящийся в Июне и ваша сотрудница с нотками грубости всех с этими купонами отправила... один из адресов был Дом быта. Принципиально поехала. в Доме Быта сотрудница сообщила , таких изделий в природе не существует.отдать должное, выдала карточку вашего магазина и маленький , мальенький сувенир из неизвестного металла, при этом посмеявшись. 1. Я у ВАШЕЙ компании ничего не просила. акция - ваше решение. Так почему я должна испытывать чувство неловкости и унижения , тратить дополнительное время , получая "ВАШ ПОДАРОК".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

у меня такая же ситуация, только ещё и карту не дали и подвеску выдали другую(не ту что на картинке) очень не приятный остался осадок от магазина!!!

Развернуть Свернуть

Олеся , 05 февраля 2014

В тц Парк Хаус г. Тольятти представлен крайне скудный ассортимент товара. Шармы- не более 7-8 штук на витрине, серебра крайне мало, 2-3 эмалевых кольца, подвесок нет вообще. С золотом тоже все непросто, нужных размеров нужных колец почти нет. Все приходится заказывать с сайтов, причем на сайте далеко не все доступно к заказу. Пожалуйста, расширьте ассортимент, ну хотя бы шармов, иногда очень хочется сразу порадовать себя покупкой, а не ждать. Кстати цены на бирках не всегда соответствуют заявленным на сайте, на бирках одно- а пробивают по другой цене,.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Ваши пожелания на счет ассортимента переданы в отдел закупок. Цена на бирке никак не может превышать ту, которая будет в чеке, а от цены на сайте отличаться может - все зависит от даты поставки изделия в салон. В новых поставках цены могут быть снижены, а также характеристики одной и той же модели могут отличаться.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 05 февраля 2014

Скажите пожалуйста могу ли я поменять кольцо на размер меньше?????молодой человек сделал подарок,оказалось очень большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Такой возможности нет, т.к. ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 февраля 2014

Когда вы перестаните выдавать свои Ненужные ни вам ни нам подарки. Приходится тратить свои нервы . Вы хоть видите кто к вам приходит . Одни пожилые женщины , которые ругаются с продавцами , занимая мое время , потому что я не могу выбрать нормально изделие и купить его на кассе. Меня чуть не забили локтями не подпуская сначала к витрине потом к кассе . Когда я смогу опять нормально посмотреть изделия и померить все с удовольствием . Постоянные очереди , много народа. Это же не рынок. К вам не приятно стало приходить . Может я могу приехать туда где не выдают ваши ненужные подарки и применить то , что мне нужно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Как правило в салоне есть сотрудник, ответственный за выдачу подарков и консультант, который поможет Вам с выбором, необходимо обратиться к нему. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Зоя , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Возможно ли заказать арт. C1Y4X в кол-ве 2 шт. ? Не могу найти на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Серьги в наличии на складе. Заказ Вам поможет оформить оператор по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Добрый день. Приобрела кольцо с жемчугом и уже больше года не могу приобрести серьги. Обращалась магазины, к операторам горячей линии, но никто ничего сказать не может. Обещают связаться с отделом претензий и перезвонить, но так все и остается на словах. Неужели нельзя, если они есть в другом городе перебросить их или сказать, что они сняты с производства или когда будут? № артикула 5313-C5Y-01 ЖЕЛТОЕ ЗОЛОТО РИСУНОК СЕРДЕЧКИ МОСКВА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Серег в наличии на складе нет и в ближайших поставках на склад тоже. Мы не сможем оформить Вам заказ.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 февраля 2014

Добрый вечер! Очень разочарована магазином SL Мега Белая Дача, а именно: примите к сведению, что ваш сотрудник Сорокина Екатерина Викторовна- общитывает, обманывают покупателей! И это ужасно на мой взгляд, когда в такой прекрасной ювелирной компании работают такие лицемерные, лгуньи!!!! ПОЗОР СОРОКИНОЙ Екатерине Викторовне!!! Сегодня 4 февраля в 18:30 была в SL Мега Белая Дача, и совершила покупку подвески (артикул FYHB4), продиктовав номер телефона, Сорокина Е.В. обманула меня, что она сделала скидку на изделие 10%, а в действительности изделие пробилось в чеке по полной стоимости 590руб. Пусть это и не великие деньги, но все же продавец обязан выполнять свою работу честно. Требую от Вас объяснений, куда пошла скидка (в размере 59руб) ????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вы зря наговариваете на нашего сотрудника. До момента покупки этой подвески Вы не совершали у нас покупок и бонусов на Вашей карте не было, поэтому не было скидки.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Огорчена недостоверной информацией о наличии товара! Предварительно убедившись на сайте, что в SL Охотный ряд есть колечко моего размера и понравившейся цены, приехала и получила отказ. При этом по горячей линии подтвердили наличие данного колечка в магазине (а продавец сказала, что такой товар был неделю назад выкуплен)... Жаль потраченного времени!!! Нескоро теперь соберусь в SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Необходимо было оформить резерв изделия, чтобы салон отложил или отменил Ваш заказ.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 февраля 2014

Здравствуйте, очень нравятся ваши изделия, рада что теперь открылся и у нас в городе магазин, персонал улыбчивый, приветливый, дизайн изделий не похожий на изделия в других салонах, притом драгоценные камни по ценам ниже в салонах, неплохо бы и запустить мужские изделия, скажите это возможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Спасибо за отзыв, Ваши пожелания направлены в отдел закупок.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 февраля 2014

Почему подвеска 22651недоступна для резервирования?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Подвески нет на складе, её можно только зарезервировать в тех салонах, где изделие в наличии.

Развернуть Свернуть

Кристина г. Воронеж , 04 февраля 2014

Здравствуйте, приобрела кольцо 7 января <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66574.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> но сегодня обнаружила, что выскочил один бриллиант. что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 февраля 2014

Добрый день! Мне понравились серьги и колье. Но в Петербурге данного товара нет, но есть в Москве. Позвонив по телефону, мне сообщили, что до окончания акции я могу их приобрести исключительно только в конкретном магазине, где они есть в наличии. На мое предложение сделать перемещение в Петербург мне было отказано. Узнать о наличии на складе нет возможности т.к. на него скидки. Отложить данный товар так же нет возможности ( т.к. Сейчас на него скидки) телефона магазина так же не дают. Я приеду в Москву специально из за этой покупки, но их могут купить. Получается, что вот я хочу купить комплект стоимостью примерно 40 тыс. Руб., а не могу этого сделать. Из вышесказанного получается, что в продаже вы не заинтересованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Таковы условия акции. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Здравствуйте! 9 января я купила у вас серьги, на тот момент на них была скидка 20%. через несколько дней обнаружился производственный брак, и 16 января у меня их приняли обратно, деньги вернули 3 февраля. Я хотела тут же купить такие же серьги, но сейчас скидка на них только 10%. . По моему ситуация складывается нечестно. Я осталась без серег, не по своей воле, без подарка почти месяц, и теперь чтоб мне их купить надо тратить больше денег.. Из Томска

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо было написать заявление не на возврат денег, а на обмен. Сейчас же Вы можете приобрести серьги только со скидкой 10%.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, в чем разница этих сережек? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring174117.html#/catalog/earring61283.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring174117.html#/catalog/earring174132.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> И есть ли серьги/подвеска с кольцу: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring179505.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 1) Вес золота и каратнось камней двух моделей отличается. 2) Нет, к сожалению, в таком дизайне только кольцо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Добрый день, у меня вопрос. Я получила сегодня в вашем магазине серебрянную подвеску в подарок в рамках акции с Океем. Дома не обнаружила на подарочной подвеске пробы. Вопрос: если это серебро, почему нет пробы? Хотелось бы прояснить для себя ситуацию, прежде, чем относить деньги в магазин за другие изделия. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Это серебро. Пробы на изделии нет т.к. оно является подарочным, а не изделием для продажи. Пломбы нет по той же причине.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вес 15169 и 15168.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! 15169 - 2,391 15168 - 2,354

Развернуть Свернуть

ILONA , 04 февраля 2014

здравствуйте, арт.15526, 17461,17566,17460,17509 есть в наличии согласно информации вашего сайта в магазине по адресу г.Мурманск, Ленинградская д.20 ТЦ Волна, а на самом деле их НЕТ В НАЛИЧИИ В МАГАЗИНЕ!!! ИЛИ вы вводите покупателей в заблуждение или разбирайтесь с продавцами данного магазина, они категорически отрицают наличие данного товара!!! Как-то несолидно так вести бизнес!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Мы направили информацию директору магазина, как только выясниться судьба этих изделий мы свяжемся с Вами по почте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2014

Очень огорчили продавцы SL в ТЦ "7 небо" город нижний новгород, смена 3.02.2014. Такое хамское отношение встретила впервые!!!!!! на вопрос где можно посмотреть серебро...в ответ получила ....там же где обычно)))))) ни разу не подошли стояли с переписывались в телефонах !!!!!(и это в кратце)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за информацию, направили её руководителю.

Развернуть Свернуть

Дарья , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать количество накопленных баллов на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! По номеру горячей линии Вы можете уточнить баланс своей карты, назвав её номер.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Хотела купить в салоне на Таганской цепочку по акции, девушки в салоне сказали что у них нет. Хотя на сайте я специально посмотрела наличие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 февраля 2014

Здравствуйте. Хочу выразить свое огорчение несоответствием информации о наличии товара на сайте и в магазинах. Данные абсолютно не актуальны, они вообще обновляются? Очень расстроилась, побывав в 2 магазинах, и не обнаружив ни в одном интересующие украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Существует задержка в обновлении базы данных салона и сайта, поэтому мы советуем Вам зарезервировать изделие и дождаться смс уведомления о том, что оно отложено сотрудниками салона.

Развернуть Свернуть

Нина Илларионовна , 04 февраля 2014

Добрый день! Была на выходных в вашем магазине в "Невском Атриуме", магазин очень светлый и просторный, очень красивые и стильные украшения на любой возраст. Продавец в отделе из серебра (не запомнила ее имя, очень милая и улыбчивая девушка с забранными темными волосами ) помогла мне подобрать очень изысканные вещи из серебра. Но мне не понравилось "одно", что в вашем магазине продавцы, говорят заученными фразами, я человек в возрасте и может я конечно что то и не понимаю в нынешней торговле, но все ваши продавцы, как попугаи,говорят одно и тоже. А так в общем, мне ваш магазин понравился, процветания Вам!.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его директору магазина, надеемся в следующий раз мы оставим Вам ещё более приятное впечатление от работы наших консультантов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 февраля 2014

Добрый день! Хотелось бы, чтобы без внимания не остался интересующий меня вопрос. Выбрала 3 изделия, хотела оформить доставку СПСР с оплатой, как оказалось....почему-то доставка невозможна в виду отсутствия такого населённого пункта. До близлежащего пункта, где есть магазин - 700 км. И каким образом это осуществляется? Я так понимаю, только в местах, где есть магазины? Тогда зачем ювелирный гипермаркет в интернете, если он не подразумевает под собой покупку изделия через интернет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению, пока у нас нет технической возможности осуществлять доставку во все города России т.к. не во всех городах регламентом службы доставки предусмотрен предварительный просмотр посылки до момента её оплаты. Т.к. ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату после оплаты нам пришлось исключить некоторые города из списка тех, куда наш магазин осуществляет доставку, чтобы избежать возможных ошибок.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 февраля 2014

добрый день!сложилась непонятная для меня ситуация с заказом ..я живу в г.Жуковском,Московской области,хотела заказать арт.22761 с доставкой в магазин,мне сказали,что нужно позвонить и мне обязательно все привезут из того магазина,где есть данный товар..но по телефону мне ответили ,что ничего подобного они не делают..так как же мне получить товар,который есть в магазинах Москве? Зачем продавцы неверно информировали?можно прояснить данный момент?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните, консультант какого магазина предоставил Вам такую информацию? Мы не доставляем украшения из магазинов Мы можем доставить изделие со склада до магазина или до Вашей двери.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Добрый день, подскажите появятся ли данныеичасы <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock128419.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и когда примерно? Можно ли заказать доставку на дом в пригород Павловск Пушкин? на сайте при вводе индекса пишет что в такой город не доставляют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

вы проигнорировали мой второй вопрос

Развернуть Свернуть

Лариса , 04 февраля 2014

Здравствуйте! У меня вопрос по акции "Подарок за покупку в О"КЕЙ". Получила 1 февраля(первый день акции) купон с изображением подвески-сердечко с камушками. В отделе SUNLIGHT (МореМолл,г.Сочи) выдали другую подвеску(плоское сердечко белого металла без камушков),сказали,что нужно иметь чек на 2000руб.,а не 1700р.,как у меня.В условиях акции сказано, что подарочный фонд по данной акции составляет 600 тыс. подвесок, УКАЗАННЫХ НА ИЗОБРАЖЕНИИ на рекламных материалах. Или в первый же день заменили заявленный подарок?!На вопрос "где посмотреть изменённые условия акции" продавец Наталья ответитила: "Это я Вам говорю".Неприятно:заявлено одно, а выдают другое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! По условиям акции организатор оставляет за собой право на замену подарка. Это такая-же серебряная подвеска в форме сердца, но с другим, оригинальны дизайном.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 февраля 2014

Добрый день подскажите куда обратиться по поводу франчайзинга или вы не работаете по такой системе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы больше не работаем по договору франчайзинга.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 февраля 2014

добрый день, возможно ли такое,что в SL появятся клипсы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда появится кольцо Арт. 20812?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 февраля 2014

Здравствуйте,можно узнать есть ли в наличии вМурманское ш. 12 км. МЕГА Дыбенко Артикул: 21970

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Сейчас нет, но Вы можете оформить заказ на подвеску с помощью нашего сайта. Доставка в салон занимает до 7ми дней.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Очень понравились ваши новинки - клатчи! К сожалению, пока они доступны только для Москвы:( Планируется ли доставка в другие города?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Планируется, проверяйте информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 04 февраля 2014

Добрый день! Мой молодой человек сделал мне предложение и подарил кольцо вашей компании. Спустя время предложил к кольцу купить серьги более всего подошли серьги арт. 14847. Я сделала заказ 19.01 2014 по телефону через магазин по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера д. 9а. Выяснилось, что данной модели нет в Екатеринбурге и мне предложили сделать заказ из Москвы, если данная модель есть на складе. Через 15 мин. по телефону подтвердили, что данная модель серег есть и втечении недели будет доставлена в Екатеринбург по адресу Ак. Шварца, д.17. Через несколько дней перезвонили и сообщили, что магазин на Шварца закрылся и предложили выбрать другой магазин, что я и сделала - Металлургов, д. 87 ТЦ "МЕГА". До сих пор мне никто не сообщил пришел мой заказ или нет. Сегодня с звонила в единую справочную службу и выяснилось, что мой заказ удален по причине того, что у вас началась акция на данную модель серег и доставлять мне их не собираются. Вопрос: Почему мне об этом никто не сообщил? Можно ли мне купить серьги без скидки и не ждать окончания вашей акции? Очень разочарована обслуживанием, испортили праздник, я осталась без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Номер Вашего заказа - ОТ000009755. В течении недели ожидайте звонка из салона ТЦ "МЕГА".

Развернуть Свернуть

Марина , 04 февраля 2014

17.01.14 мною на сотовый телефон была получена SMS с приглашением придти за подарком- подвеской серебрянной. Я несколько раз посещала отдел в Магазине Парк -Хаус г. Тольятти. Подвески отсутствовали. Закончились. Вопрос: на каком основании Вы вводите в заблуждение клиентов? Я тратила личное время и денежные средства на посещения вашего отдела и в результате осталась без подарка. Прошу возместить мне денежные средства потраченные на автотранспорт в размере 108 рубл. и возместить моральный ущерб - стоимостью не полученного подарка

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! По условиям акции количество подарков ограничено, Вы всегда можете уточнить их наличие по бесплатному номеру горячей линии не выходя из дома.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 февраля 2014

Здраствуйте!хотелось бы узнать к кольцу<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring113079.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> к этому если подвеска?и если она на складе в какую цену???????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Подвеска <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces113091.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, но в наличии на складе её пока нет.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 февраля 2014

Добрый день. Прошло ли экспертизу кольцо DXIMX, квитанция о приемке MES00000007 от 28 января 2014 года? За последние 2 месяца покупаю у вас ЧЕТВЕРТОЕ изделие с браком (для статистики!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

сказачная неудачница

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 февраля 2014

Здравствуйте! Вчера была расстроена тем, что, выбрав в интернет-каталоге несколько изделий, посмотрела, есть ли они в наличии в магазине на Вайнера (г.Екатеринбург). Когда приехала, оказалось, что выбранных мной побрякушек вообще не было в том магазине. Я описала изделия продавцу, она сказала, что я не первая, кто спрашивал, но их никогда там не было. Так как выбранное мной колечко было по акции, а мне бы хотелось именно комплект, я не стала покупать подвеску. Ушла злая и расстроенная. Позаботьтесь о том, чтобы информация на сайте была достоверной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сообщите артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 февраля 2014

Здравствуйте.Подскажите как работает доставка.Заказывала через магазин кольцо в начале января.На сайте написано от 2 до 7 дней.Сегодня 4 февраля,а заказа до сих пор нет...В Оренбурге только один салон вашей фирмы,клиенты ждут.Желание приобрести кольцо тает с каждой минутой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Свяжитесь с нами по номеру горячей линии, уточните оператору номер Вашего заказа, возможно он уже в салоне.

Развернуть Свернуть

КАТЯ , 04 февраля 2014

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕС СЕРЕЖЕК, АРТИКУЛ-3900,14231, 3903.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! 3900 - 2,468 14231 - 4,691 3903 - 2,761

Развернуть Свернуть

Людмила , 04 февраля 2014

Здравствуйте. Хочется узнать, когда же я получу свой заказ. Уже 3 раза не получаю заказ. Теперь никто даже не перезванивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

я уже вторую неделю жду((((

Развернуть Свернуть

Александра , 04 февраля 2014

Здравствуйте, очень рада что уже и в нашем городе появился магазин, можно придти померять, выбрать! продавцы приветливы, очень понравился весь дизайн серебряных колец, где то есть в салонах похожие но дороже в половину, на все драгоценные камни есть сертификаты, скидки, спасибо что вы делаете женщин и девушек изящными:) Хотелось бы чтобы еще и были мужские коллекции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Елена , 04 февраля 2014

Добрый день! Купила дочери в подарок подвеску, артикул 18550, но не угадала с ее вкусом ((( Могу ли я заменить ее на какой-либо другой товар или вернуть деньги, что более предпочтительнее ))) ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обмену и возврату ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 февраля 2014

Потратила час добираясь до магазина в ТРЦ "Звенигородский" зарезервировала украшение, приехала вечером забрать покупку, на что девушка посмотрев мешочек сказала, что у нее нет времени искать мой единичный заказ и смотреть она больше не будет. "Спасибо" за столь хорошую работу Ваших продавцов на звенигородской г. С-Пб, они так "внимательно" отнеслись ко мне, что аж плакать хочется. Единичные заказы они понимаете ли, не хотят искать. Просто супер. Выговор им и точка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните дату посещения салона, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Инна , 03 февраля 2014

Добрый вечер, хотела бы узнать, когда появится в наличии (в SL Бум Остров, или Бум Секция) шарм артикул 22742? Очень хочется в свою коллекцию этого чудесного малыша!!!!! Спасибо за ответ! Инна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! В салоне этого шарма нет, но его можно оформить с доставкой до ТЦ Бум, прямо на сайте.

Развернуть Свернуть

Maxim , 03 февраля 2014

Добрый вечер! в 20х числах заказывал это кольцо Артикул: 14744, написано было что в магазине окажется 2 февраля..но его так и нет! сообщите когда будет в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Вы можете позвонить на горячую линию и уточнив номер заказа узнать его статус.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 февраля 2014

А если заказанный мной товар в магазин не понравится мне при получении, могу я от него отказаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Можете, доставка бесплатна при любом исходе.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 февраля 2014

Подскажите пожалуйста, когда станет доступным для заказа арт.22862 17 размер в Нижнем Новгороде?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Такой информации у нас нет, проверяйте наличие на сайте. В ближайший месяц не планируется новых поставок кольца.

Развернуть Свернуть

Галина , 03 февраля 2014

Написать комментарий под кольцом не получается, не работает. Вопрос: У кольца Артикул: 8699 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C КОНЬЯЧНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ 20 792 р. Написано белое золото. Что тогда чёрного цвета на месте коньячных бриллиантов? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Это родий.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 февраля 2014

Добрый день, подскажите, будет ли доступно в ближайшее время для заказа кольцо Артикул: 16827 размер 21.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Яна! Новых поставок этой модели в ближайший месяц не будет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 февраля 2014

Добрый день! Я сегодня сделала покупки в Санлайн Неглинная плаза. Я купила несколько изделий. Приехав домой и проверив чек, я увидела, что мне не правильно посчитали скидку на одно изделие. В итоге я заплатила больше. Я хочу чтобы мне произвели перерасчёт или сделали скидку на эту сумму.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы приобрели серьги и кольцо по акции "Скидки до 80%" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116127.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring117345.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, цена в чеке соответствует цене акции, по условиям акции оплата бонусными рублями невозможна (цена окончательно снижена).

Развернуть Свернуть

Екатерина , 03 февраля 2014

Добрый день, можно узнать точно где и когда, купить или заказать, но точно кольцо Арт 8644 размер 17? В г. Санкт-Петербурге? Если оно вообше или когда ожидается, и через сколько?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Кольцо в на складе, доставку на сайте можно оформить как курьером до двери так и в ближайший салон, 17ый размер в наличии.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 февраля 2014

Подскажите вес подвески арт.8962. И еще у вас в каталоге двое сережек с одним артикулом 19460, а бриллианты у одних 0,04, а у других 0,06. Это разные серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вес подвески - 0,984 Модель серег одна, но характеристика разные, как и артикулы, подробнее смотрите тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/compare/?id[]=3610&id[]=174129&id[]=206584" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 февраля 2014

Добрый вечер! Очень неприятно удивлена. На сайте заказала кольцо Артикул: 19473, по цене 5 999, со скидкой 3 333 рубля. Однако в магазине получила изделие по цене 4300. Удивлены!???? Я тоже. Привыкла доверять людям. Ценник оторвала в магазине, а дома "приятная" неожиданность. Это мое последнее приобретение в вашем магазине, постараюсь, чтоб и друзья так не влипли! Будьте честнее, люди!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Подобное невозможно. Или Вы купили другое кольцо. Уточните номер Вашего заказа, номер карты. Объясните подробно какая цена была на бирке, сколько Вы заплатили?

Развернуть Свернуть

татьяна , 03 февраля 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда возобновится доставка в магазины? 80932

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Она уже доступна!

Развернуть Свернуть

Элла , 03 февраля 2014

Здравствуйте! У меня украли кошелек, в котором была и карта Sunlight. Можно ли восстановить ее и если да. как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день! Вы можете восстановить карту в любом салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Антон , 03 февраля 2014

На годовщину свадьбы в подарок жене, выбрал кольцо, в дополнение мне предложили кулон, в том же стиле, к кулону я выбрал еще цепочку. Придя домой, заметил, что на внешней стороне кольца, на месте пробы заметен характерный темный цвет, напоминающий закопченную поверхность. По тел. горячей линии, мне предложили отдать кольцо на экспертизу и в случае подтверждения брака, вернут деньги, но ТОЛЬКО за кольцо. Зачем тогда мне кулон и цепочка, без кольца, за которым я пришел изначально? Варианта два, вернуть кольцо и подарить жене совершенно не нужный ей кулон с цепочкой или дарить полный комплект, но с бракованным кольцом?! Годовщина завтра, и оба варианта меня категорически не устраивают, праздник испорчен. Очень разочарован, данной сетью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Проверка качества - обязательная процедура при оформлении возврата или обмена. Т.к. каждое изделие у нас продается отдельно, то и вернуть по браку можно только то изделие, в котором обнаружен брак. Если данное кольцо есть на складе мы произведем его обмен. Обратитесь в салон, где было куплено изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга , 03 февраля 2014

Добрый день! Хотелось бы узнать о наличии некоторых моделей в г. Архангельск, если их нет, то будет ли поступление в феврале месяце: Артикул: 12648 Артикул: 20604 Артикул: 20601 Артикул: 15600 Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Из перечисленного Вами в наличии нет моделей с артикулами 20604, 20601, поставки этих украшений больше не планируются. Другие модели доступны для заказа в салонах Вашего города.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 03 февраля 2014

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, условия акции при совершении покупок в сети ПЕРЕКРЕСТОК: в условиях указано, что «ЕДИНОВРЕМЕННО ОДИН УЧАСТНИК АКЦИИ МОЖЕТ ПРЕДЪЯВИТЬ ТОЛЬКО 1 КУПОН НА ПОДАРОК». Для меня (как человека, владеющего русским языком,) это означает, что в данную единицу времени я могу получить только один подарок. В другой день с другим купоном и чеком я могу получить еще один подарок! Однако в салоне магазина подарок мне не выдали, аргументировав, что он выдается только ОДИН раз! Выводы: 1. Либо условия акции указаны некорректно и я надеюсь, что Вы уточните их; 2. Либо продавец неправильно понял условия акции (хотя в данном случае все понятно).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, добрый день! Уточните, где Вы прочитали такой текст. В условиях акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/ok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> указано только, что подарок выдается однократно.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 февраля 2014

Здравствуйте! Как и многие я очень довольна украшениями вашей фирмы, но отношение продавцов-консультантов странное. Например, в торговом комплексе ВИВА ул.Поляны в Бутово есть продавец-мужчина который неприятен в общении и постоянно повторяет "зачем вам эта медная дешевка?". Из-за него не захожу в этот отдел, только если другая смена консультантов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, мы передали её руководству салона. А украшения у нас только из драгоценных металлов.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 февраля 2014

У Вас на телефонной линии сидит грубиянка!! Не было возможности оформить через инет, муж позвонил по телефону и ему пришлось ее уговаривать, чтобы она приняла заявку!!! По инету не получилось из-за того что у вас работы велись....так она его отчитала, что типа что названиваете? оформляйте на сайте все! Возмущению нет предела! Все настроение испортила, имя не расслышал. Но могу сказать какое изделие заказали .... пусть свое настроение плохое дома оставляют. Наглючка хамская!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните последние 4 цифры номера с которого Ваш супруг звонил на горячую линию и приблизительное время звонка, мы разберемся в ситуации.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 февраля 2014

Здравствуйте! Очередной раз что-то с сайтом! Проверяла что новенького в распродаже обнаружила то самое кольцо, которое не досталось мне в резерве. На радостях проверять наличие, но не тут то было! Ссылка не открывается! И так уже третий день у половины товаров! Оценка Санлайту все ниже и ниже...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Сайт работает корректно, если есть какие-то ошибки, приведите пример, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Олеся , 03 февраля 2014

Как все таки можно получить изделие в г. Братск? ( я уже писала вам) Фирма спор у нас есть, а вот почему нет доставки от вас непонятно:( Очень хочется получить серьги 20669 а в будущем если будут размеры то и кольцо из набора.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Доставка в Ваш город снова доступна.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 февраля 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, доставка СПСР платная, и сколько будет стоить в г.Мурманск?? Спасибо. А по поводу колечка из которого выпал камень, девушка в салоне мне сказала, что надо писать заявление и отправлять его на экспертизу в Москву, в течении 21 дня придёт ответ. Ни о каком обмене\возврате и речи не было.Что же мне с ним всё таки делать??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вот тоже сдала кольцо обратно, выпал камень. Якобы отправили на экспертизу в Москву! Прошло две недели, пока тишина, позвонила в магазин, сказали: Ожидайте! Вот и не знаю, сколько еще ждать придется!!!!

Развернуть Свернуть

Виктория , 03 февраля 2014

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем Вашего магазина.Очень хотелось бы приобрести кольцо 18238 18размера.Сказали,что оно находится в Меге Белая дача и кольцо по акции в удобный магазин не достовляется.Возможности поехать туда нет.НЕдавно приобрела у вас серьги и это кольцо очень подходит.Може быть можно изыскать возможность для постоянного клиента и привезти в магазин Мега Химки. С уважением ВАш постоянный покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! К сожалению мы не делаем исключений. По условиям акции украшение можно купить только там, где оно в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 февраля 2014

Сейчас проходит акция серебрянная подвеска в подарок за покупку от 1500 рублей в магазине Окей. В условиях акции написано следующее: - Один подарок в одни руки, количество подарков ограничено общим подарочным фондом по данной акции и составляет 600 тыс. подвесок, указанных в изображении на рекламных материалах. - Организатор акции SUNLIGHT оставляет за собой право на замену подарка. Получила подвеску. Мало того, что выглядит она совсем иначе, чем на фото (просто плоский кусочек металла в виде сердечка, даже без кристалликов, но в правилах вы предупредили о возможности замены подарка, но я думала на равноценный), так она еще и не серебряная! К чем вводить людей в заблуждение? Непонятно зачем устраивать самим себе такую антирекламу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, Татьяна! Даже заморачиваться не буду! Не думаю, что кто-то будет носить непонятную "железку", которую кто-то, где-то, из чего-то (люди должны на слово верить) вылепил. Смешной магазин!

Развернуть Свернуть

Луиза , 03 февраля 2014

Заказала браслет красного цвета артикул № 21053 через сайт, через полчаса перезвонили (магазин Парк Хаус Казань), ответили, что 20 размера нет. Я спросила, а браслет этого артикула вообще в наличии есть у вас? Ответ - Позвоните в горячую линию. Я повторила свой вопрос, в ответ услышала то же самое. Ответьте мне наконец-то. как я могу его купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Луиза, добрый день! Доставка браслета возможна только со склада Москвы курьерской службой СПСР.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 февраля 2014

Что за кошмар с доставкой?! заказывала 16.01, написали что приедет заказ 21.01. По факту привезли 25.01. и только ЧАСТЬ заказа! и даже не сообщают ничего! Когда приедет наконец оставшаяся часть заказа № 83147 ?! когда приедет кольцо арт 17106 разм. 17 ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! если заказ пришел частично, то украшения на складе нет, приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли оплатить Вашей картой за покупку, на которой 5167р. как написано в смс??? Благодарю за ответ))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Бонусами можно оплатить 10% неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Мирана , 03 февраля 2014

Здравствуйте. Часто покупаю у вас украшения почти все вашей фирмы! Но последняя покупка не удалась, 22.11.13 года муж на новый год купил в подарок часы моло того что когда он привез домой открыла ремешок сразу отвалился в конце, сказало фиг с ним все ровно убрали бы половину так как у меня руки худые, ни разу не носила до вчерашнего дня, одеваю у них замок постоянно открывается, можно же хоть дорогие изделия делать хорошего качества!!!? И ремень кожаный нам в подарок не дали, почему не понятно?! Завтра отнесем в ремонт посмотрим что скажут, почему так плохо проверяют изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мирана, здравствуйте! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Специалисты нашего сервисного центра решат Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 февраля 2014

Хотелось бы узнать качество вашего золота и бриллиантов! Почему цены дешевле чем в других магазинах? Какое качество золота какие, сколько и чего там примесей других металлов? Серебро натурального производства или синтезированное? Спасибо надеюсь за честный ответ, ведь это легко проверить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Метал соответствует пробе, бриллианты природные, все изделия проходят проверку качества пробирной палаты РФ.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вес подвесок артикулы 18444, 15271 и 15030, заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! 18444 - 1,256 15271 - 0,659 15030 - 0,548

Развернуть Свернуть

Кукин Алексей , 02 февраля 2014

02.02.2014 Я обратился в магазин Волгамол находящийся в г. ВОЛЖСКОМ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ с ПРИТЕНЗИЕЙ О КАЧЕСТВЕ ТОВАРА . При общении с прод мне было сказано ,что мы притензию не принимаем по причине того,что так как вы приобрели товар в соседнем магазине в ТРК Европа г.Волгограда (прим;из-за отсутствия соответствующего асортимента) номер чека НМ00010312 от 24.11.2013 в 17-45 стоимость 15.393 рубля модель изделия серьги 1463-с5r-02 d8tfn,Через 2 месяца красочное покрытие на серьгах начало исчезать,САМИ МЫ НЕ НАРУШАЛИ УСЛОВИЯ РЕКОМЕНДАЦИИ. Обратился на горячую линию Sunlight там всем безразлично. Сделал запись в книгу жалоб в отделе с последующей фотофиксацией. Через 10 дней намерен обратиться в комитет по защите прав потребителей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Сдать изделие можно только в тот магазин, где оно было куплено. Деньги Вам будет возвращать или обменивать украшения именно тот салон, где Вы его приобрели - это регламент компании.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 февраля 2014

раньше очень была довольна вашими украшениями и вашими сервисами, а сейчас не могу ничего заказать в магазин с доставкой, говорят на изделия со скидками нет доставки, ищите по городу сами и забирайте где есть. Ни один нормальный человек это делать не будет. Мне нужно колье с жемчугом, у вас вдруг на колье появились скидки и теперь мне невозможно его купить, т.к. я не имею возможности тратить кучу времени на поиск магазинов по москве и заказ в магазин не возможен, причем я уже не первый раз прошу магазин заказать, магазин заказывает, а в итоге ничего не могут в магазин привезти.. Вы потеряете всех постоянных клиентов, мне 2 раза уже не привезли в магазин заказ, я больше в ваш магазин ни ногой. Куплю у конкурентов, которые умеют работать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

понравилось три серебряных кольца, каждое стоит около 6 тысяч рублей. И каждое находится в разных магазинах, как прикажете покупать ваши товары? если к своим постоянным клиентам у вас такое отношение? почему нет резервирования на товар? тем более, что я постоянно покупаю украшения в вашем магазине? да и это еще пол беды. позвонила и уточнила где находится товар, мне сказали. и добавили, что если вы и надумаете приехать, не обязательно что товар будет вас дожидаться, это как? что за отношение? я просто возмущена. подумываю об отказе от ваших украшений.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 февраля 2014

Здравствуйте! В феврале прошлого года купили с мужем 2 кольца из белого золотоа. Мое колечко с маленькими бриллинтами. Гарантию дали полгода. И к сожалению практически день в день через полгода у меня вылетел один камушек. И обратившись в магазин на 2 дня после того, как закончилась гарантия, мне отказали в ремонте. Хотела платно, но к сожалению, как выяснилось, мастерская находится в Москве, а я в Петербурге. Мне было предложено приехать самой в Москву и сдать в ремонт.. Мне очень нравятся Ваши украшения, но вот сервис к сожалению, нет. И мне очень жаль, что кольцо спустя полгода после покупки, теперь просто лежит в тумбочке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Советуем Вам обратиться в другие мастерские т.к. по регламенту компании ремонт возможен (по истечении гарантии) только в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 февраля 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда будут в наличии серебряные браслеты для шармов ? Ни в одном магазине в наличии их нет. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Браслеты в наличии <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&product_type=317" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

алена , 02 февраля 2014

пришла смс,сегодня в гипермаркете подарков не оказалось.наверное в день победы в сталинградской битве весь волгоград стоял в очереди за кулончиками ночью.жаль,мне бы хотелось получить презент от любимого магазина.с уважением,алена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Наша горячая линия всегда будет рада сообщить Вам о наличии подарков по Вашей первой просьбе.

Развернуть Свернуть

Катерина , 02 февраля 2014

в магазине ОКЕЙ акция с сердечками никак не помогла мне стать вашим клиентом. при попытке войти в магазин была остановлена неопознанным мужчиной с уголовными наколками. претензия - тележка. естественно что я иду из ОКЕЯ - если акция с ним связана и естественно что у меня тележка - продукты более чем на 1500 обычно занимают более дамской сумки. никаких объявлений, символов о запрете тележек на входе нет, администратора с которым можно решить эту проблему он не позвал, на самом нет никаких опознавательных символов ни магазина ни службы охраны. кроме того мимо нас пока мы разговаривали несколько человек провезли тележки, коляски и машинки В и ИЗ магазина. почему же именно я оказалась недостойна стать вашей клиенткой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! С тележками из других магазинов действительно нельзя входить в наши салоны. Возможно, пока внимание сотрудника охраны было приковано к Вам он не заметил других клиентов. Приносим извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 февраля 2014

Добрый день. Приняла участие в акции "Подарок от SUNLIGHT за покупку в магазинах «О’КЕЙ». В магазине мне действительно дали бонусную карту и подвеску в целлофановом пакетике, ничего общего не имеющую с подвеской, изображенной на купоне. На вид ничего общего с серебром подвеска не имеет, просто легкий белый металл, пробы на ней нет. Продавец извинилась за несоответствие и сказала, что, к сожалению, им в магазин прислали только такие подвески в рамках данной акции. Правильно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все верно. Подвеска из другой партии, такая-же серебряная и тоже в форме сердца.

Развернуть Свернуть

Нина , 02 февраля 2014

Отзыв, к сожалению, будет плохим. Вчера, совершив покупку в магазине О'кей, была обрадована вашей совместной акцией. Сегодня, не поленилась в -25 поехать на другой конец города за обещанным подарком! Кроме того заранее зашла на сайт, зарегистрировалась и увидев коллекцию часов, решила купить себе часы SUNLIGHT. Витрину изучала минут 15, надеясь обратить внимание продавца. Она была очень недоброжелательна, услышав, что мне нужно, в достаточно грубой форме дала заполнять анкету и молча положила подвеску на витрину, а о карте и вовсе забыла! Я вернулась, спросила сама. Подвеска совершенно не похожа на то, что указано на изображении в рекламе, у вас подарки без пробы?. Часы покупать расхотелось...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Ваша подвеска из другой партии. Проба на подарочных изделиях не обязательна.

Развернуть Свернуть

мария , 02 февраля 2014

Купила часы в этом магазине, проносила 3 дня, и выпало крепление на ремешке. Мне изделие обменяют или вернут деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В салоне Вы можете написать заявление как на обмен так и на возврат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 февраля 2014

Добрый день. Купили кольцо 23 января 2014 Y3B65 , а 1 февраля 2014 года обнаружила,что выпало 2 бриллианта. Очень расстроилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр. Мы поможем Вам в решении данной проблемы.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 февраля 2014

10 января в Санкт-Петербурге, ТК Гранд Каньон отдала на экспертизу серьги. Сказали, что ответ далут в течении 20 дней, но до сих пор мне не перезвонили, не написали. Можно как-то узнать о их судьбе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Проверка качества проведена, брак подтвержден. Вы можете подойти в салон. При необходимости сотрудник салона может отправить запрос в сервисный центр, где он получит подтверждение, если таковое в магазин ещё не поступало.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 февраля 2014

Добрый день! Мне очень нравятся украшения вашего салона и покупаю уже не одно украшение у вас. Я живу у метро щукинская и конечно же удобно приобретать в ТЦ Щука, но мне приходиться ездить в другие салоны, потому что кассир в ТЦ Щука постоянно отказывается мне выдать подарок по смс, грубо отвечает, не показывает товар. Очень неприятно и обидно, что в таком салоне работает грубый и не отзыв сивый человек. В последний раз она мне нагрубила 02 февраля 2014 года. Будем надеяться, что рас смотрите мое пожелание о человеке, который не достоин работать в таком салоне. Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы передадим информацию руководителю салона, уточните причину, по которой продавец отказал Вам в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 февраля 2014

Хотелось бы оставить жалобу на работу продавцов-консультантов на Охотном ряду. 1 февраля я приехала за 2 моделями колец, предворительно позвонив в кол-центр и узнав об их наличии в магазине, мне сообщил оператор кол-центра, что если их не купили, то они находятся в магазине (что тоже неудобно т.к. бронь идет только на модели без скидок и даже на 45-50минут товар не могут отложить). Приехав в данный магазин и спросив у продавцов о товаре (по общему описанию и по номеру артикулов 18710 и 16520), мне сказали, что их нет (видимо уже купили). Каково же было мое удивление утром следующего дня, когда произошло обновление базы и я их увидела вновь в наличии в данном магазине (при том, что бронь товара невозможна). Дальше-больше: я позвонила в кол центр вновь с вопросом связаться с магазином и точно узнать информацию, но мне опять отказали т.к. не принято у них отвлекать продавцов от продаж (а на клиентов видимо тоже компании пофигу) и на их потраченное зря время). С трудом удалось получить номер артикула индивидуальный, теперь придется 2 раз ехать и выяснять ситуацию. Что за отношение у Вас к клиентам то? Ладно 1 артикул по базе можно списать на человеческий фактор, но 2 то это уже слишком. Или у Вас продавцы сами себе откладывают товар, а клиентов обманывают? P.S. Приехав 1 февраля за артикулом 16520 в другой магазин на Электрозаводскую (где тоже данный товар числился 1 числа), продавец сообщила мне о том, что данный товар продан, и точно не сегодня а еще ранее. Что Вы сможете на это ответить? База же каждый день обновляется. Что за дурацкий сервис у Вас? Прошу разъяснений в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Произошла задержка в синхронизации данных. Примите наши извинения и 500 несгораемых бонусов на карту клуба.

Развернуть Свернуть

Надежда , 02 февраля 2014

Здравствуйте!могу ли я узнать вес изделия 11921?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вес изделия - 1,129

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 февраля 2014

Мне так понравился магазин,и я очень довольна покупками.Во многих ювелирных магазинах,есть такое предложение "Обменяй старые украшения на новые",хотелось бы узнать есть ли такое предложение у Вас и подробнее об этом.Удачных вам клиентов и хорошего развития!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Такой услуги у нас нет. Спасибо за теплые слова!

Развернуть Свернуть

Стелла , 02 февраля 2014

05 января 2014г мною были приобретены серьги в ТЦ "Город" по адресу Шоссе Энтузиастов 12. 06 января 2014г серьги были сданы мною на экспертизу по причине слабой "французской" застежки. Со слов сотрудников магазина, экспертиза занимает не более 2 недель. Однако, в моем случае она продолжается до сих пор (02.02.14г). На каждый мой звонок мне вежливо отвечают, что разберутся со сложившейся ситуацией и обязательно перезвонят. Никто не звонит, серьги или деньги возвращать мне тоже пока не собираются. Жду...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Стелла, добрый день! Уточните артикул с бирки, или номер карты, по которой была проведена покупка.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей