Отзывы о SUNLIGHT — страница 316

DARIA , 12 февраля 2014

Добрый день! Хочу приобрести у вас подвеску, но на сайте не обнаружила золотых цепочек, они есть, или цепочка идет вместе с подвеской?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Золотые цепи не представлены на сайте, подвеска продается без цепочки.

Развернуть Свернуть

Даша , 12 февраля 2014

Здравствуйте!Мне подарили очень красивый комплект на день рождения сережки и кольцо с сапфирами!но к сожалению я потеряла одну сережку...очень обидно и очень жалко потому что это очень для меня ценный и дорогой подарок от мамы.Скажите пожалуйста,а нельзя приобрести одну сережку никак?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, добрый день! К сожалению такой возможности нет. Продаются только комплекты.

Развернуть Свернуть

Михаил , 12 февраля 2014

Приобрел в салоне Sunlight кольцо в подарок для девушки. Но когда она примерила оказалось что оно чуть маловато, хотя размер пальца верный. Дело в ширине кольца. Я обратился в салон с просьбой обенять с моей доплатой на кольцо чуть больше, но мне отказали. Ваша фирма вообще заинтересована в том чтобы сохранить клиентов и чтобы они приходили еще? Почему отказываете если я не возвращаю а лишь хочу обменять кольцо с доплатой? На исходном кольце сохранена в целости пломба и упаковка. С увважением, Михаил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! В соответствии с постановлением РФ, от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 февраля 2014

Добрый день! Как-то видела серьги, которые располагаются вдоль мочки уха. Есть ли в вашем магазине такие? Очень хочется с бриллиантовой дорожкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приведите пример, пожалуйста, не припомним таких.

Развернуть Свернуть

ГАЛИНА , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Сегодня получила СМС о получении бонусов на 5000, большое спасибо. Хотелось ими воспользоваться, я зарезервировала изделия на доставку в магазин. 10.02 мой заказ (105651, 105652) отправлен в магазин, но пока уведомления из магазина не поступало. До какова числа я смогу использовать бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Ваш заказ пока не поступил в салон, до 16го февраля Вы можете использовать бонусы.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 февраля 2014

Здравствуйте, моя ЛЮБИМАЯ компания Sunlight!!! Спасибо вам за очередную акцию "Скидки на золото SUNLIGHT". Всегда приятно при покупке получать скидки, особенно, когда они «чувствительные». К сожалению, сейчас у меня нет возможности воспользоваться данной акцией, т.к. для получения 30% скидки от стоимости моей покупки (РЕЗЕРВ № 103764) необходимо иметь на карте почти 40 тысяч бонусных рублей, а у меня только половина этой суммы! Знаю, что Компания Sunlight всегда лояльна по отношению к своим постоянным клиентам. Помогите мне, пожалуйста, воспользоваться данной акцией и получить скидку в полном объёме. Спасибо, что вы есть! Я вас очень люблю и заранее вам благодарна!!! Моя бонусная карта № 100151348.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Бонусы уже на Вашей карте, пользуйтесь и получайте удовольствие!

Развернуть Свернуть

Игорь , 12 февраля 2014

В Вашем магазине есть хотя бы один вариант кольца для помолвки из белого золота с одним (!), но не маленьким бриллиантом (более 0,10 карат). Это все, что мне нужно, но я никак не нахожу этого у Вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! С одним камнем кольца только такого типа: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring208728.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring208729.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 февраля 2014

Люди, ау! Когда-нибудь будет ответ на мой вопрос!? Вчера спрашивала про диаметр серег. И вообще настоятельно советую магазину диаметр изделий указывать в описании товара. Я заказала серьги через Интернет-магазин с доставкой (Серьги с 20 бриллиантами, 0.04 карат; Розовое золото 585 пробы. Старая цена: 6 990p.Новая цена: 4 990p.). И когда оператор всё-таки мне перезвонил, на вопрос о диаметре серег она не смогла мне ответить. На вопрос, как мне быть, если привезут серьги, а меня не устроит их размер? Оператор ответила, что мне тогда придется оплатить только доставку, 680 руб.! Ну не бред ли? За что? За то, что нет информации о товаре? Мне еще было предложено посетить магазин и всё узнать там. Очень умный выход из положения, но... Господа, если бы было возможно посетить магазин, наверное, я бы не заказывала в Интернет-магазине... Серьги с 20 бриллиантами, 0.04 карат; Розовое золото 585 пробы. Старая цена: 6 990p.Новая цена: 4 990p.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы Вам ответили, ответ смотрите ниже.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Большая просьба - рассмотрите вопрос о доставке в п. Лотошино Московской области индекс - 143800, т.к. Ваши изделия быстро распродавались бы. Конкурентов типа Яшмы Золото в нашем районе нет. Очень хотелось бы свободно покупать изделия Sunlight, доставка а наш район не возможна, хотя от Волоколамска всего 30 км.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваш комментарий направлен в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Людмила , 12 февраля 2014

Добрый день, я постоянный клиент вашей фирмы. С сожалением хожу мимо вашего закрытого магазина в городе ЕССЕНТУКИ . Только меняются таблички, открытие 5- февраля, потом 10- февраля, а теперь 15- февраля! Очень жаль, что Вы оставили нас без ваших красивых и доступных ювелирных украшений на 14- февраля !!! А как хотелось сделать подарки, себе и близким! Надеюсь вы компетентно разберетесь, почему магазин перестал работать. И мы наконец то приобретем к 8- марту!!! Что нибудь.с уважением Людмила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все магазины в Вашем городе закрыты, открытия не планируется, видимо, табличка сообщает Вам информацию об открытии другого магазина. Вы всегда можете оформить курьерскую доставку с помощью сайта.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 12 февраля 2014

Потеряла сережку. скорей всего слабый замок. невероятно обидно. возможно ли заказать 1 сережку. У вас же свое производство? Думаю такая услуга будет интересно не мне одной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Такой возможности нет, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Вчера купила в ТЦ Июнь (Мытищи МО) серебряное кольцо с эмалью и фианитами (s6468-k9w-03 DRR8R) и буквально через несколько часов носки обнаружила, что один из фианитов выпал...или откололся, вообщем в дорожке из камней зияет дырочка!! Расстроилась...Обратилась по указанному на вашем сайте телефону для получения информации о вашем сервисном центре - оператор утверждает что я сама должна приехать в сервисный центр "Неглинная плаза" и написать заявление на ремонт или возврат. Почему это нельзя сделать через вашу курьерскую службу? (передать кольцо в магазин, в котором я его купила и там же написать необходимое заявление) Почему покупатель должен тратить свое время и деньги на поездку в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей претензии может принимать: Уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) В данном случае это сервисный центр. Продавцы не компетентны в вопросе оценки ювелирных изделий, выявления дефектов.

Развернуть Свернуть

Яна , 12 февраля 2014

Добрый день, арт 21875 есть ли такие в желтом золоте? Очень маленький выбор именно желтого золота, планируется ли пополнение коллекций?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! К сожалению нет. Мы можем подсказать Вам информацию только о поставках определенной модели. Для указанной Вами модели с желтым золотом новых поставок в ближайшее время не будет.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 февраля 2014

16.12.2013 года в г. Таганроге было куплено серебряное кольцо, артикул DOW8B. До настоящего момента кольцо было одето несколько раз. Вчера, доставая ключи из сумки, я обнаружила, что верхняя часть кольца - цветок - отломалась. В какой срок моё кольцо будет отремонтировано или заменено на аналогичное? Кольцо нравится - желания возвращать его нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Обратитесь в салон, пожалуйста. Замена изделия происходит в течении 20ти дней при его наличии на складе.

Развернуть Свернуть

Светлана , 12 февраля 2014

Добрый день! Хотела заказать Артикул: 8637 но его нет в наличии в г. Владивостоке, подскажите как это можно сделать в другом городе или когда появится в нашем городе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Изделие можно будет оформить с доставкой до ближайшего салона после 16го февраля, при наличии необходимого размера на складе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 февраля 2014

Добрый день. 30 января 2014 года, в вашем салоне в г.Находка Приморский край (местонахождение: ЗАО «Универмаг Центральный», адрес Находкинский проспект, 60) я сделала себе подарок ко дню рождения. Купила кольцо со вставками из искусственных сапфиров и серебряную цепочку 40 см Цепочку очень долго подбирали , т.к. не все из имеющих в салоне цепочек подходили под мою подвеску. Когда с цепочкой определилась, то за весь товар кольцо с цепочкой для себя, и цепочку (для подруги) я рассчиталась банковской картой. Кольцо супер, мне и моим родным нравится, а вот по цепочке возникла проблема. 6 февраля, когда я одевала цепочку, у нее сломалось звено. 9 февраля после работ, т.е после 18.00 я поехала в салон, чтоб обменять некачественный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Артикул Вашего изделия - FK87S, с ним Вы можете без проблем оформить претензию т.к. факт покупки зафиксирован на Вашей карте клуба. Подойдите в салон, в случае трудностей с приемкой изделия на проверку качества звоните по бесплатному номеру горячей линии 88001005240, мы подтвердим продавцам факт Вашей покупки.

Развернуть Свернуть

Натали , 12 февраля 2014

Здравствуйте! Очень хотелось выразить благодарность прекрасным девушкам консультантам ТЦ Гелиос г.Королева Екатерине и Ирине. Прекрасное обслуживание, попросила продемонстрировать изделие на ушках Екатерины и отказа не получила, в результате приходила за подарком маме, а ушла еще и для себя прикупив колечко и сережки :))) за что отдельно спасибо Ирине, которая в отсутствии клиентов поукачивала мою маленькую дочурку в коляске, так не вовремя проснувшуюся :))) Хотелось еще выразить пожелание о включении магазина в нашем городе Королеве в список магазинов, где действуют акции с подарочками, тк являюсь вашим постоянным клиентом, а возможности ездить куда-нибудь с маленьким ребенком нет :(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова, мы направили их Екатерине и Ирине. Будем ждать Вас с нетерпением снова!

Развернуть Свернуть

Карина , 12 февраля 2014

Продлите пожалуйста акцию "до 30%" хоть на денек . Адресую пожелание от нескольких участниц вашей группы Вконтакте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Ваше пожелание принято и направлено в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

галя , 12 февраля 2014

скажите пожалуйста в вашем магазине есть цепочки 60см с подвесками

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! На сайте представлены только серебряные цепи без подвесок <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=319&material=329&size=600" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В физических магазинах выбор гораздо больше.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 февраля 2014

Здравствуйте! подскажите у вас в продаже есть подвески шармы на браслеты с буквами. Их всего 4, появятся ли другие? заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Такой информации нет, к сожалению. Поставки новых моделей шармов планируются, поэтому советуем Вам отслеживать раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Как только новые шармы поступят на склад - они появятся на сайте в данном разделе.

Развернуть Свернуть

Виталий , 11 февраля 2014

Здравствуйте. Я у вас пару дней назад покупал кольцо и мне подарили карту вашего магазина, сегодня пришла смс с таким характером :Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 5 065р. Ждем Вас снова в наших магазинах! 88001005240 LOVE-SL.com . Можете объяснить пожалуйста что это за баланс ?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! Это бонусные рубли. Ими Вы всегда можете оплатить 10% от Вашей покупки, а до 16го февраля бонусами можно оплачивать до 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 февраля 2014

Добрый,вечер!Петербург,Гранд Каньон-04.02.2014 в 17.24(по чеку) я купила кожаный розовый браслет и подвеску.В вашей сети была впервые(пришла по акции из маг.Окей). Увидев браслеты кожаные и подвески к ним поняла,мое!попросила продавца помочь выбрать браслет т.к надо еще подвески на них и как подобрать размер не знаю.на витрине был 17 и 19 размер.я сказала,что серебряный браслет у меня одет 17 размера,продавщица сказала,что кожаный надо брать больше т.к еще одевать шармы на них и надо место.я усомнилась,но она сказала,что мне не надо меньше и 19 будет хорошо.я взяла.дома стало понятно,что он очень велик.мое запястье 15см и ваш продавец Трофимова Инна не права!браслет лежит,деньги потрачены, настроение испорчено.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Объясните пожалуйста ,если на изделие уже 20% скидка , 5000 подарочных можно оплатить при покупке? И можно ли заказать товар с артикулом 266 или 8702? спасибо))

Развернуть Свернуть

Денис , 11 февраля 2014

Здраствуите вот хочу у вас приобрести два кольца увидел вот такое <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring120224.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и не могу понять их два за такую цену или одно и возможна ли гравировка на этом кольце?и сколько кольцо с гравировкои будет стоить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Цена указана за 1 шт. Гравировку не осуществляем.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 11 февраля 2014

Здравствуйте! Очень нравится ваша продукция, а главное приятный ценник, но сервис отвратительный... конкретно в ТРК Красный Кит. Весь персонал вялый, постоянно цокает, ничего не объясняет, никакой активности и помощи в выборе. Например: мне на телефон пришло сообщение о начислении бонусных рублей (около 7000р ) , я дошла до магазина и спросила как это работает и что это значит на что получила краткий ответ: у вас скидка 10%" иии.... чтоооо??? Я ничего не поняла абсолютно! дальше девушка уткнулась в компьютер и щелкая мышкой пропустила мои остальные вопросы, я ушла. Далее.. выбирала шармы для браслета, цена в магазине не соответствовала цене в интернете, я спросила почему... ответ был краток "такое бывает" ну что ж пусть так...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Цена действительно может отличаться. Если это акция, то скидку Вы увидите только, когда изделие отсканируют т.к. цена на ценнике может быть Выше реальной. Либо изделие может являться украшением ранней поставки, в этом случае характеристики модели по бирке не совпадают с характеристиками украшения на сайте (может быть другой вес, каратность камней), тогда изделие действительно может стоить дороже или дешевле, чем стоит на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 февраля 2014

Здравствуйте! Неделю назад купила у вас золотое кольцо 585 пробы. Через два дня оно погнулось,причем никакого механического воздействия на него не было. Поехала сегодня в сервис-центр,где мне в довольно грубой форме сказали,что я сама виновата и нечего кулаками по стенам бить. Кольцо ремонтировать отказались,хотя оно на гарантии. На экспертизу тоже не взяли. Во-первых,хотелось бы выяснить,что можно сделать с кольцом,а во-вторых,прошу обратить внимание не хамское поведение этой женщины из сервис-центра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Просим Вас выслать фото кольца на адрес ask@love-sl.ru, без них нам сложно будет Вам ответить.

Развернуть Свернуть

Михаил , 11 февраля 2014

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста,серьги к кольцу артикуль 0405-K5R-01 СПАСИБО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Именно для этого кольца серег нет, есть только похожие по дизайну - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring174385.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Инна , 11 февраля 2014

Добрый вечер! Только что была в магазине SL Мега Белая Дача, и в магазине не смогли найти подвеску шарм (артикул 21701), хотя на сайте она числится в наличии в Мега Белая Дача. Помогите разыскать шарм, и есть ли он действительно в SL Мега Белая Дача, я с радостью его приобрету! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! К сожалению изделие утеряно салоном, в ближайшее время его уберут из наличия в салоне на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 февраля 2014

Зтдравствуйте. У меня возникла проблема с заказом.Я из Иркутска,город есть в списке для доставки,но сайт не принимает индекс,а девочки операторы ссылаются на невозможность отправить заказ в наш город. Так ли это? СПСР постоянно работает с нашим городом. Я обещала дочери этот подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы проверили индекс 664000, г. Иркутск при заполнении адреса сайт предоставляет возможность доставки курьером на данный момент. Если у Вас не получается оформить заказ на сайте, Вы можете сделать это с помощью нашего оператора.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 февраля 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,когда я смогу заказать в свой город (Дзержинск) эту подвеску Артикул: 11657 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! К сожалению в ближайший месяц поставок изделия этой модели на склад не планируется.

Развернуть Свернуть

Инна , 11 февраля 2014

Добрый вечер! Сегодня в магазине SL Бум Секция купила подвеску шарм ( артикул на бирке G5KNE ), дома заметила, что на подвеске нет пробы (925, что это серебро), а только с боку мелкие буквы SL. Почему на подвеске нет пробы? Серебро ли это? Спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Это серебро, в салоне есть справка из пробирной палаты РФ, Вы можете её посмотреть.

Развернуть Свернуть

Алена , 11 февраля 2014

Добрый день! Хочу приобрести у Вас кожаный браслет с серебряной застежкой Артикул: 22114 и подвесками. Скажите пожалуйста, какого качества серебро, как оно носится(темнеет быстро, можно мочить?).Есть ли какое нибудь дополнительное напыление и гарантия на само изделия и камешки в нем? Заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Мне пришло смс уведомление о том , что 5000 бонусных рублей на моем счету . Но у меня даже нет карты , я только зарегистрировалась для участии в акции . Как я могу ними воспользоваться и на каких условиях? Заранее спасибо за ответ.

Развернуть Свернуть

E.В. , 11 февраля 2014

Сотрудники вашего магазина, не хотят обслуживать пкупателей, в ТЦ Европейский продавец после моего к ней обращения, хамски продолжала сидеть на стуле и печатать смс-ки, на вопрос о наличие товара мне не помогла, сказав что все на витрине, я приезжала за определенным товаром, которого так и не оказалось, хотя на вашем сайте было указано наличие этого товара в этом магазине, резерва на сайте именно этого товара нет только указанно его наличие, информация с вашего сайта не верная и обманывает покупатлй, что бы они зря ездили. Видимо сайтом вообще никто не занимается. Ваш продавец весело сообщила что сайт "врет", и пришлось уехать ни с чем из вашего магазина, такое отношение стало фирменным стилем вашего магазинаб такое уже не в первый раз и не в первом магазине вашей сети.Хочу заметить что такое обслуживание только отталкивает покупателей а не наоборот.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Вы можете оформить резерв на нашем сайте. После того, как салон отложит украшение Вам придет смс - 100%ая гарантия того, что придя в салон Вы купите украшение по цене, указанной на сайте при оформлении заказа. В случаях, когда Вы просто смотрите наличие украшения и без оформления заказа посещаете магазин - мы не можем гарантировать Вам, что к Вашему визиту украшение будет в салоне. Приносим свои извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста через сколько дней готово почищеное кольцо, после того как его отдали в сервисный центр?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! С вами свяжется менеджер сервисного центра, все зависит от очереди изделий на чистку. Максимальный срок - месяц.

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 февраля 2014

К моему большому сожалению информация на сайте не соответствует действительности. Хотел купить сегодня 11.02.2014 серьги (артикул 18256) в "Июнь ТЦ Мытищи остров SL Мира ул, д. 51" - продавец не нашла товар. Тогда же хотел купить подвеску (Артикул: 14934) в "SUNLIGHT КРАСНЫЙ КИТ Шараповский проезд, д. 2, ТРЦ Красный Кит". Однако продать с объявленной скидкой (50%) магазин не смог. Я очень расстроен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Вы оформляли резерв? Подскажите номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, диаметр сережек Артикул: 19460 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Информации о размере нет, есть только фото <a rel="nofollow" href="http://cs416620.vk.me/v416620672/9b66/MVEtloolDCo.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, серьги аналогичные, только без жемчужной подвески - <a rel="nofollow" href="http://vk.com/photo-32124003_308779728?all=1&z=photo-32124003_308784409%2Fd1bee14f6a2625547a" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 февраля 2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста, подвеска (Артикул: 18485) идет в комплекте с цепочкой или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! "Подвеска" - без цепочки. "Колье" или "Шейное украшение" - с цепочкой.

Развернуть Свернуть

Нина , 11 февраля 2014

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему на шармах-подвесках из серебра отсутствует клеймо Пробирной Палаты и проба. Можно ли получить сертификат подлинности на шармы на Вашем сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Сертификаты на серебро не предусмотрены. В салоне должен быть документ из пробирной палаты РФ, подтверждающий качество сплава для шарма с указанием его артикула. Проба на изделии может отсутствовать по двум причинам: 1) Нет места для нее 2) Технически сложно осуществить клеймение

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 февраля 2014

Добрый день! Понравилось одно кольцо, но нет моего размера. Вопрос: если я куплю кольцо и отнесу в сервисный центр, могут ли они мне его уменьшить на 1размер? И какова будет цена за это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Сервисный центр оказывает только ремонт, возвращая изделиям первоначальный вид. Сервис бесплатный, такой услуги нет.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 февраля 2014

Добрый день.В рамках акц в Перекрёстке,дали купон на подарок,сумма покупки 2180 на эту сумму у нас в Самаре дают кож браслет от 2000р, а от 1500до2000 подвеску. Когда делали покупку в Перекрёстке об условиях акц. ничего не сказали, просто без слов дали с чеком купон. Уже в вашем маг. всё пояснили, но вопрос в другом. Мне оч. нравится подвеска и не нужен такой браслет, стиль в одежде у меня классика, возраст не молодой, кожу я не ношу, и чёрный цвет тоже. А подвеска мне безумно нравится. В маг. поменять отказали, отправили звонить на гор. линию, а там отправили обратно в магазин. Почему нельзя поменять браслет на подвеску, ведь она даётся на меньшую сумму покупки и доставить радость человеку? Я была бы очень благодарна если бы поменяли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Салон ведет учет выданных подарков по полученным купонам, поэтому обмен возможен только по согласованию с директором салона. Скорее всего в салоне Вам было отказано потому, что подвесок сейчас там намного меньше, чем браслетов и в случае, если придет клиент с чеком, по которому полагается подвеска - возможно её не будет в наличии, а браслет ему уже выдать не смогут.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 февраля 2014

Здравствуйте, можно узнать какое количество бонусов на моей карте и как их использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! на Вашей карте 9338 бонусов. Вы можете оплатить ими 10, 20, или 30%. Баллами можно оплатить изделия из золота и серебра. Устанавливаются следующие пороги оплаты бонусами: -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) не превышает 14000 рублей включительно – 20% -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) превышает 14000 рублей включительно – 30% ДО 16 февраля. Серебро - 10%

Развернуть Свернуть

Карина , 11 февраля 2014

Очень люблю ваши украшения ! Давно хотела задать вопрос ,почему нет изделий с природным опалом ,камень пленительный , с бриллиантами сочетание потрясающее . И хочется видеть мужскую линию украшений . Исполнятся ли мои пожелания в скором будущем ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Мы можем лишь передать Ваши пожелания в соответствующий отдел. Исполнится ли они или нет - зависит от количества таких обращений, поступающих от наших клиентов.

Развернуть Свернуть

Ольга Пушкино , 11 февраля 2014

Добрый день!Нужна вот такая подвестка Артикул: 22491,но на сайте написано заказать нельзя..будут ли они ещё в наличии,или как заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В ближайших поставках на склад изделия нет. Его можно только зарезервировать в салонах Москвы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 февраля 2014

Хочу приобрести шарм Артикул 21714. В интернете видела его недавно в нескольких магазинах Санкт-Петербурга. Но в данный момент не могу его найти. Подскажите, пожалуйста, действительно ли их нет в наличии в магазинах. И если да, то можно ли его заказать? Будет ли такой шарм в следующем поступлении?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Шарм ожидается на складе через 3-4 недели.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 февраля 2014

Сделал заказ на сайте. Согласно пункту Доставка находящейся на сайте. срок доставки в моём случаи составляет 2 дня. (Сроки доставки по Москве, при условии, что все изделия в заказе есть в наличии: при оформлении на сайте заказа после 15:00, доставка на адрес клиентов указанный в заказе, и зарезервированных изделий в розничные торговые точки SUNLIGHT по г. Москва, осуществляется в течение 2-х дней;). ЖДУ УЖЕ 4 ДНЯ И ВНЯТНО ОБЪЯСНИТЬ МНЕ, КОГДА Я ПОЛУЧУ ЗАКАЗ НИКТО НЕ МОЖЕТ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте. Ожидайте смс оповещения о получении заказа салоном сегодня - завтра. Приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Нина , 11 февраля 2014

Добрый день! Сделала по интернету заказ на серьги, арт.21865, доставка 09.02.14г, номер резерва 102781. Никаких сообщений о доставке нет. В чем дело?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Посылка с заказом передана курьеру 10.02, ожидайте звонка из салона, пожалуйста. Приносим свои извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Владислав , 11 февраля 2014

УЖАС!!! Сделал заказ через интернет-магазин (#100015) с доставкой курьером, звонка с подтверждением не дождался - позвонил сам. Ответили, что заказ ушел в службу доставки, ожидайте звонка, жду - никто не позвонил. Через пару дней позвонил еще раз, девушка ответила, что заказа не видит, информации нет, звоните позже. Звонил третий раз (11.02.14 08:32), Светлана ответила что мой заказ удален и мне звонили, чтобы сообщить об этом, но я не ответил на звонок, предложила сходить в магазин и там выбрать из того что есть. В ответ на мои возмущения Светлана бросила трубку! Я перезвонил 2-ой раз, Светлана ответила, что трубку не бросала а попращалась со мной, что помочь она не может. Прошу прослушать звонки и принять меры!!! Моя сумма покупок 250000!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владислав, добрый день! Оператор Светлана действовала согласно инструкции. Она сообщила и повторила Вам несколько раз во сколько с Вами пытались связаться (когда не дозвонились, чтобы сообщить об отсутствии изделия на складе), также информировала Вас о том, что изделия действительно нет, предложила Вам посетить салон и выбрать что-то из его ассортимента. Общалась с Вами вежливо. Перед тем, как положить трубку Светлана с Вами попрощалась. Мы приносим Вам извинения если доставили неудобства по причине того, что при сборке Вашего заказа выяснилось, что украшения нет в наличии. Поскольку его нет, мы не сможем выполнить Ваш заказ.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 февраля 2014

Здравствуйте! Сейчас проходит акция Подарок от SUNLIGHT за покупку в магазинах «О’КЕЙ», подвеска в подарок должна соответствовать картинке? Какими способами я могу узнать бонусы по карте? Какой % от суммы можно оплатить бонусами (можно ли оплатить всю стоимость товара бонусами)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подвеска может не соответствовать изображению т.к. если указанного изделия нет в наличии организатор (по условиям акции) вправе заменить подарок. Вы можете узнать баланс карты в салоне или по телефону горячей линии. Бонусами можно оплатить до 30% от покупки, подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/?utm_source=site&utm_medium=actions&utm_campaign=30" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Лидия , 10 февраля 2014

Добрый вечер! Я приобретала кольцо через интернет-магазин, доставка была курьером. У меня также есть бонусная карта Sunlight. Возможно ли начисление на нее бонусов за эту покупку и каким образом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день! Отправьте нам фото бирки и карты (со стороны штрих-кода) на адрес ask@love-sl.ru, мы начислим Вам бонусы.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 февраля 2014

Здаврствуйте.на днях приобрела в вашем отделе шикарный набор кольцо(21467) и серьги.но к нему в комплекте нет подвески,а мне очень хочется полный набор!возможно ли что такая подвеска может появится в продаже?!очень хочу приобести и подвеску!!!!!!пожалуйста ,рассмотрите мое предложение,изготовьте подвеску!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Действительно, прекрасный набор, но выпуска подвески пока не планируется. Ваши пожелания будут рассмотрены.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 февраля 2014

Здравствуйте! В интернет магазина заказала подвеску, выбрала наиболее удобный магазин,чтобы забрать. Пришло SMS-сообщение, о том что заказ поступил в магазин, приехала и зря потратила свое время. Первый продавец вообще ничего не знала, просто отправила на кассу, в совсем другой отдел,чтобы отвязаться.Как можно такого держать на работе? Две другие-Ольга и Елена-около 30 минут пытались найти мой заказ, но так и не нашли. Как теперь быть? Зачем писать что у покупателей есть возможность зарезервировать товар и забрать без проблем в удобном месте и в удобное время? г.Санкт-Петербург,ТК Звенигородский.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Кристина , 10 февраля 2014

\Добрый вечер.Многие товары вашего магазина мне понравились,но их цена для меня очень высокая.Почему у вас не предусмотрен кредит?было бы очень кстати для тех кто хочет кольцо за 200.000 или 100.000 тсч.руб..Планируете вы вообще сделать такое или нет?спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Кредит предусмотрен, только в Москве.

Развернуть Свернуть

Влад , 10 февраля 2014

Добрый день! по телефону отвечает специалист, который ничего не понимает в своей сфере деятельности! Зовут Светлана) просто бесит сам принцип втюрить ерунду без совета! простите!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влад, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату, время звонка и номер, с которого он осуществлялся.

Развернуть Свернуть

Снежана , 10 февраля 2014

2 февраля в городе Сыктывкаре в ТЦ Июнь получила бесплатный серебрянный (как мне сказал продавец) кулончик. Бонусную карту не выдала, т.к. якобы её не было в наличии. Также она взяла мой номер телефона и сказала, что бонусы придут смской. Прошла неделя. Смски нет. Сегодня (09 февраля) мой супруг опять получил купон на подарок-кулон. Сегодня подарок выдали. Но бонусной карты опять не выдали. Очень недоброжелательная девушка нам сказала, что бонусы (которые получил муж) на одну карточку (т.е. мою, которую я так и не получила) не начисляются, хотя другой моей знакомой она предложила бонусы суммировать. Информации нигде нет продавец ничего не знает и толком не может объяснить. Объявления на клочке бумаги. Обслуживание отвратное. Случайно мы узнали, что бонусы должны реализовать до конца февраля. Продавец нам об этом ничего не говорила. Скажите, где можно узнать подробную информацию о бонусах на своей карте и как долго они могут храниться на бонусной карте (а то спишите, а мы и не узнаем). И пожалуйста научите продавцов быть внимательнее к покупателям.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! На Вашей виртуальной карте 3000 бонусов. Использовать из можно до 9го марта согласно условиям бонусной программы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Евгения , 10 февраля 2014

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы представители компании прокомментировали следующую ситуацию. Я выбрала в каталоге на сайте украшение в подарок, уточнила на сайте же наличие именно этого артикула и нужного размера - оказалось, есть только в одном салоне, на Академической (Москва). Позвонила по указанному на сайте телефону проверить эту информацию. Подтвердили - да, именно этот артикул, этот размер, и именно там. Украшение было со скидкой, резерва нет, конечно же. Академическая для меня - другой конец города. Добираюсь - удивляются: нет и не было. Сегодня точно не продавали. Не было такого. Рамер редкий, 15,5, ничего взамен предложить не могут (был один вариант только, выбрать нельзя). На вопрос - как такое могло произойти -ответ - ну, может, системный сбой. Бывает у нас такое. В итоге - полдня потрачено зря, никто ни за что не отвечает, в следующий раз никто от этого же не застрахован. Эмоции исключительно негативные. Делайте выводы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Без резерва мы не можем гарантировать Вам 100%ое наличие украшения к Вашему приходу. Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 февраля 2014

Добрый вечер! мне привезли серьги из серебра с фианитами в подарок из Москвы. Через пару дней выпало 2 камушка и замок на одной сережки очень слабы! Я нахожусь в городе Ростов-на-Дону, у нас есть здесь точки с продажами. Скажите что мне делать? можете ли вы это починить в Ростове, так как в сервисный центр в Москву не поеду.... Куда обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! На ремонт сережки можно отправить только в тот город, где они были куплены.

Развернуть Свернуть

ВИКТОРИЯ , 10 февраля 2014

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста, в ваших изделиях, я не нашла характеристики на камни (бриллиант).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните артикул, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 февраля 2014

Добрый день! подскажите пожалуйста подарили на день рождения подарочный сертификат, а доехать до магазина пока не получается, есть ли какой то определенный срок действия сертификата?! Спасибо...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, подскажите ваш юридический адрес

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 февраля 2014

Добрый день!В г. Кургане не работает ваша система резервирования или заказа изделий, кот.сейчас нет в наличии в магазине,с послед.их выкупом в данном маг-не.Очень хотим заказать, но нет возможности!!Примите,пожалуйста, меры!!Просьба от преданных покупателей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Информация передана в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 февраля 2014

В третий раз пишу своей вопрос - вы их почему-то не публикуете. На наши вопросы о пробе серебра в подарочных изделиях хотелось бы получить выдержку из нормативных актах со ссылками на статьи закона, что подарочные изделия могут быть без пробы. Либо ссылку на документ, подтверждающий, что партия в 600 тыс. изделий. заказанная для подарков была изготовлена из серебра.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Такой статьи нет. Есть только постановление правительства РФ о том, что ювелирные изделия ДЛЯ ПРОДАЖИ должны в обязательном порядке иметь пробу или документ, подтверждающий качество сплава, также они должны быть опломбированы. Следовательно ставить пробу на ПОДАРОЧНЫХ изделиях или нет - это сугубо личная инициатива компании. Мы смело заявляем что это серебро, что подтвердит Вам любой ювелир. По своей инициативе можете к таковому обратиться, если имеете сомнения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 февраля 2014

Уважаемый санлайт :) Почему то вы не опубликовали мой предыдущий отзыв :) У меня еще есть к вас вопрос. В вашей коллекции были такие серьги: Артикул: 13801 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C КОНЬЯЧНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ И ГРАНАТОМ. Меня очень интересует, будет что то к ним еще разработано, чтобы был комплект. А то как то не хватает мне одних сережек :) хочется что то еще

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сережкам есть кольцо и подвеска, фото изделий и их артикулы высланы на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, является ли заводским браком, если застежка в одной из сережек не закрывается (не защелкивается)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если это действительно так, то Вы можете обратиться в салон, где приобретали украшение, произведем его обмен.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 февраля 2014

Вы со своими акциями Халявных подарков теряете достойных покупателей .Приехала с другого конца Москвы за кольцом ,его просто больше нигде нет и не смогла войти в салон .Там очередь за подарками до дверей .И так места мало так они еще и с тележками перекрестка,коляски с детьми ,пакеты.Семьями стоят заполняют купоны ,пачками.постояв 15 минут я смогла протиснуться в толпу,но толку бало мало.Бабулички так взяли оборону стоя вдоль витрин в этой очереди ,что я так и не смогла подойти посмотреть.Спасибо большое консультанту девушке Юле ,она мне помогла,когда я уже почти собралась уходить .Купив кольцо и потратит ваши бонусы подаренные на день рождения ,счастливая и довольная ушла с этого ужаса.делайте с этим что то,не приятно заходить к вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В салоне всегда есть сотрудник, который консультирует именно покупателей, обращайтесь к нему.

Развернуть Свернуть

Виктор , 10 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком салоне в Москве ( или в Мытищи и Пушкино) имеется в наличии цепь АРТ:D71BE

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день. Это артикул подвески. Свяжитесь с нами по номеру горячей линии, пожалуйста и уточните оператору верный артикул для получения интересующей информации.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 февраля 2014

Добрый день! У вас в шармах раньше была японская кошка с поднятой передней лапкой! Для меня это знаковый символ, к сожалению в интнрнет магазине ее нет, а купить хочется... у нее есть артикул, чтобы заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы не одна её разыскиваете. Артикул - DS4H2. К сожалению остался лишь один шармик на всю Москву, в салоне ТЦ РИО Академическая, только что звонили в салон, наличие нам подтвердил сотрудник.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 февраля 2014

Добрый день! Не ожидается ли новая акция ко дню Святого Валентина? Мы уже привыкли к Вашим акциям в праздничные дни!!! С нетерпением ждем от Вас новостей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! К этому замечательному празднику Вы можете приобрести украшения со скидкой до 50ти% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sale-50.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 10 февраля 2014

Как можно воспользоваться бонусами,что для этого надо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Вы можете оплатить ими 10, 20, или 30%. Баллами можно оплатить изделия из золота и серебра. Устанавливаются следующие пороги оплаты бонусами: -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) не превышает 14000 рублей включительно – 20% -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) превышает 14000 рублей включительно – 30% Серебро - 10%

Развернуть Свернуть

Аделина , 10 февраля 2014

Здравствуйте,я бы хотела заказать браслет,его нет в наличии СЕРЕБРЯНЫЙ БРАСЛЕТ Артикул: 21880,он вообще появиться или ждать бесполезно?Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аделина, добрый день! Поставка браслетов на склад запланирована ориентировочно через месяц.

Развернуть Свернуть

Лилия , 10 февраля 2014

Добрый день! Приобрела кольцо с аметистом в ТЦ Неглинная Плаза 09.02.2014 во второй половине дня, очень понравилось обслуживание в магазине, менеджер Ирина. У Вас всегда приятно приобретать изделия, очень красивые...СПАСИБО!!! Интересует вопрос, аметист природный или синтетический? Арт DAMS3 или 15313 согласно инф. на сайте...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Спасибо за отзыв, камень природный.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 февраля 2014

Здравствуйте! Сегодня приобрела в торговом центре Рио серебряное кольцо, и сегодня же из него выпал камень. Возможен ли возврат денежных средств? По сервисным центрам разъезжать нет ни времени, ни желания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Принять изделие может только сервисный центр, после проведения проверки качества Вам будут возвращены денежные средства. Для Вашего удобства наш центр расположен в 2х минутах ходьбы от метро <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Александр , 10 февраля 2014

Доброго времени суток! Совсем недавно приобрел для своей супруги кольцо в вашем острове в городе Тамбов. К сожалению, стал свидетелем грандиозного скандала, который устроила женщина, пришедшая якобы за получением подарка. Хотелось бы оставить отзыв о "несчастных" продавцах. Девушки, несмотря на хамство и оскорбления, продолжали улыбаться и успокаивать "неадекватную" гостью. Уверен, таких недоброжелателей достаточно. Выражаю благодарность девушкам за добрый прием и качественный сервис и желаю им терпения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв и пожелания, мы передали их сотрудникам салона.

Развернуть Свернуть

Алина , 09 февраля 2014

Добрый день! Сегодня потеряла сережку, серьги покупала год назад в санлайте, сейчас смотрю на сайте такие серьги еще есть и причем по такой же цене, но покупать заново целую пару и оставлять себе эту одну сережку нет смысла, хотя у пеня и кольца под них есть, приобретала тоже у вас. В связи с этим у меня два вопроса: 1) нельзя ли у вас под заказ заказать только одну сережку? 2) у вас есть ломбард, вы припираете изделия? Просто тогда б эту сережку я сдала, а новую пару купила...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! К сожалению ломбарда у нас нет и изделия продаются исключительно парно.

Развернуть Свернуть

Инна , 09 февраля 2014

Добрый вечер!!! Хотела бы узнать, возможно ли заказать доставку в SL Бум Секция - подвеску артикул 22308, я сразу же как только она появится в Буме готова ее приобрести. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день. Такой возможности нет т.к. украшение отсутствует на складе.

Развернуть Свернуть

Алина , 09 февраля 2014

Здравствуйте!!!Приняла участие в акции САНЛАЙТ.Совершила покупку в сети магазинов "ОКЕЙ" на 1500 тысю руб.Дали чек и чек обменяла на украшение-подвеску в форме сердца.У меня вопрос.Я не могу найти пробу на данном украшении.Как мне быть уверенной,что это украшение из серебра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Отсутствие пробы не подтверждает подделку. Обратитесь к ювелиру или проверьте металл в домашних условиях. Нам незачем Вас обманывать.

Развернуть Свернуть

Татьяна Михайловна , 09 февраля 2014

Хотелось бы отметить не работу продавцов, а работу call-центра. 08 февраля позвонила менеджеру, чтобы узнать в каком магазине Санкт-Петербурга продаётся кольцо с 63 бриллиантами арт. 3901, ответ был дан, что в ТК"Питер". Но когда приехали через весь город в ТК, продавцы сказали, что такое кольцо к ним в магазин не поступало. Напрашивается вопрос, кто вводит в заблуждение и почему такая несогласованность в действиях. Дочка защитила диплом на отлично, хотелось сделать памятный подарок, но к сожалению осталось одно разочарование. Жаль, что такие крупные предприятия оставляют плохое о себе впечатление, хотелось бы, чтобы повнимательней относились к покупателям. Как известно, от это зависит прибыль предприятия. Буду рада, если это поможет другим

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Информация о наличии акционных изделий ориентировочная т.к. их нельзя зарезервировать. Когда Вы резервируете изделия - Вам приходит смс из салона, а том, что изделие отложено.

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 февраля 2014

Здравствуйте! В субботу покупала продукты в Окее, и узнала что у вас акция, качество ваших изделий мне всегда нравилось, и получив на кассе купон я на следующий день пошла в магазин указанный в купоне по адресу Стачки 25, продавец действительно вела себя несколько по-хамски, сказав что "вас много, а подарков уже давно нет", и сказала ехать в Вавилонию на Космонавтов 2/2. Сегодня 9.02.14 я была в Вавилонии, очень вежливые девушки, у них закончились карточки подарочные, и за ними сказали можно приехать завтра, а вот подарок, кулончик отдали сразу. Вежливые, приятные. Хотела спросить только одно, кулончик должен быть с указанием пробы серебра? или он не из серебра?потому что я на своем пробы не нашла.И еще, чек Окея нужно отдавать насовсем.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Чек достаточно просто предъявить. Проба на подарочных изделиях не обязательна. Мы производим украшения только из драгоценных металлов, поэтому можете быть уверены в том, что это серебро.

Развернуть Свернуть

галина , 09 февраля 2014

Здравствуйте. Купила кольцо белое золото с черными бриллиантами за полтора года у меня выпало 4 бриллианта их в вашей мастерской заменили на фианиты после замены последнего камушка не прошло двух недель выпал еще один сил ездить на трубную уже нет это не кольцо,а не понятно что вы отвечаете за свою продукцию да или нет. Просьба ответить или придеться обращатся по правам потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Т.к. камней нужного размера не было в наличии Вам вставили в кольцо фианит т.к. Вы дали на это свое согласие. Изделие требует бережной носки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 февраля 2014

Хотелось приобрести кольцо, арт. 15225. Но на сайте указаны размеры до 17. больше не бывает что-ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Максимальный размер для этой модели - 19.5. Сайт показывает только размеры, которые есть в наличии. В ближайший месяц новых поставок изделия не ожидается.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 февраля 2014

Здравствуйте!При регистрации на Вашем сайте пришло сообщение на телефон что 3000 бонусных рублей на моём счету.Мне интересно на каком счету и как ими воспользоваться,хотела бы приобрести цепочку и серьги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Вы можете оплатить ими 10, 20, или 30%. Баллами можно оплатить изделия из золота и серебра. Устанавливаются следующие пороги оплаты бонусами: -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) не превышает 14000 рублей включительно – 20% -На все изделия из золота торговой марки SUNLIGHT, стоимость которых (по ценнику в магазине) превышает 14000 рублей включительно – 30% Серебро - 10%

Развернуть Свернуть

Наталия , 09 февраля 2014

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего магазина - всегда была очень рада покупкам - но такое как вчера случилось впервые. Присмотрела себе 5 пар сережек по акции и отправилась на другой конец Москвы (потому как по акции товар забронировать нельзя). Приехав в магазин - даю листик со всеми артикулами и ценами сережек, которые хотела бы приобрести. Девушка смотрит в компьютере - и видит что все они в наличии. Я уже приготовившись все это рассмотреть и конечно же купить - вижу как девушка потратив на поиск минут 7, а затем поговорив с другим продавцом - говорит "Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ ЭТИ МОДЕЛИ, наверное нету" отдает мне листик и удаляется. Сказать что я была в шоке - это ничего не сказать. В итоге я прошу другого консульнта найти эти модели - на что она удаляется а потом возвращается с претензиями "что их вам уже искали". Прокомментируйте данную ситуацию. На сайте эти серьги до сих пор числятся как в наличии в этом магазине - по факту я вернулась с пустыми руками. Что нужно делать в такой ситуации?Я хочу эти серьги, я хочу быть клиентом SUNLIGHT, но терпеть такое отношение - выше моих сил. Магазин - Золотой вавилон

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните артикул серег.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 февраля 2014

Очень разочарована проведённой скидочной акцией. Выбрав кучу украшений, которые имелись в Санлайте в Мега Белая Дача, я приехала туда и столкнулась с такой ситуацией, что продавцы не могут ничего найти. Из десятка наименований нашлись только 5. Также я впустую скаталась на Братиславскую и Щукинскую, так как там значились украшения, которых на деле не было в магазине, потому что кто-то что-то перепутал. Хотя их наличие подтверждалось и колл-центром, и интернет-магазином, и базой магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Необходимо сначала оформить резерв украшения, когда Вы получите смс от салона о том, что изделия отложены - можете быть уверены в том, что их никто не купит до Вашего визита.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 февраля 2014

Добрый день! Мне очень нравится продукция SUNLIGHT. Являюсь вашим постоянным покупателем. Но сегодня была огорчена, когда узнала, что закрылись все ваши отделы в городе Благовещенске (Амурская область). Хочу узнать на какое время вы оставили наш регион без ваших замечательных изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна добрый день! Мы запросили информацию об открытии у региональных менеджеров, как только мы её получим - свяжемся с Вами.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 февраля 2014

Добрый день! Хотела узнать, как происходит заказ в вашем интернет магазине? Хотела заказать кулон 16961, но его в наличии нет в моем городе. В других городах есть. Получается, что я могу заказать в интернете только то что есть в наличие в моем городе и только???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы можете заказать только те украшения, которые есть на складе.

Развернуть Свернуть

ирина , 09 февраля 2014

подскажите пожалуйста,у вас есть мужские изделия,в каталоге на сайте ни чего не найдено!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Из украшений для мужчин - только обручальные кольца.

Развернуть Свернуть

эльвира , 09 февраля 2014

Седьмого февраля в маназине еа братиславской мною были куплены серьги и кольцо с фианитами из серебра.восьмого февраля одев на мероприятие обнаружила что в колечке нет одноно камушка.как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Мы ждем Вас в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Наши мастера помогут решить Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 февраля 2014

Купила серьги с бриллиантами артикул 8119 за 4 444 руб. На третий день носки выпал камешек. И что теперь? Вряд ли у нас в городе Пермь есть ваши мастерские. Не в Москву же мне ехать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В можете обратиться в салон, где покупали изделие.

Развернуть Свернуть

Алёна , 08 февраля 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, был отдел в городе Пятигорске Ставропольского края, а сейчас отдел вроде есть но не работает, в объявление написано переучет, ждем 5 февраля на новую коллекцию. Сегодня уже седьмое. отдел не работает. И в интернет магазине, нашего города нет, а раньше был. Хотелось бы узнать будет ли работать отдел в нашем городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В Пятигорске до 15 мая будет открыт фирменный магазин в ТЦ Вершина

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 февраля 2014

Добрый день :) Очень люблю ваши изделия и всегда с удовольствием ношу их. Дизайн просто великолепный! В нашем городе (Екатеринбург) открыли огромный магазин Санлайт (на Вайнера), где всегда хороший выбор и проходят все акции, и это здорово! Но огорчает персонал :( Несколько раз уже были в этом магазине, но каждый раз ухожу оттуда со странным чувством: персонал неприветливый, более того, вижу чуть ли не хамское отношение к покупателям, в ассортименте совершенно не разбираются (нужные мне серьги нашли, только когда я на телефоне показала картинку с артикулом). Вижу абсолютное безразличие к клиентам, это огорчает, так как хотелось бы испытывать радость от посещения магазина и от покупок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, мы направили его руководителю.

Развернуть Свернуть

Aнна , 08 февраля 2014

Здравствуйте!сегодня я сидела на вашем сайте смотрела серьги и вдруг,появилась картинка ,,получи 3000 рублей бесплатно". ну я заполнила и мне пришла смска "3000 бонусов уже на вашем щету", а я посмотрела на щету телефона там ничего не изменилось! или меня обманули? я не знаю что делать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Бонусы начислены на Вашу карту SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Ксения , 08 февраля 2014

Покупаем всей семьей украшения Sunlight. Радуют очень многие моменты: во-первых, качество, во-вторых, очень стильный и продуманный дизайн. Каждое украшение - произведение ювелирного искусства. Несмотря на то, что у всех в нашей семье разный вкус и взгляд на ювелирные украшения, каждый находит для себя что-то особенное и неповторимое. Несомненно, радуют цены, большое количество акций и скидок. Всегда приятно заходить в магазины: продавцы приветливы, всегда помогут подобрать то, что нужно, помогут советом, всегда индивидуально подходят к клиентам (в г.Ставрополе и г.Невинномысске). Вашей компании желаем развития и успехов. Спасибо за моменты радости, связанные с покупками)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Ваши слова - бальзам на душу. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT! Всегда рады Вас видеть!

Развернуть Свернуть

Стас , 08 февраля 2014

Доброго времени суток. Нигде не могу найти информации об франшизе бренда. С кем связаться по этому вопросу или где посмотреть информацию ? Каковы условия покупки и требования к приобретению? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Стас, добрый день! Мы больше не работаем по такой схеме.

Развернуть Свернуть

Дарья , 08 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, покупала у вас серьги. Одну потеряла, можно ли у вас дозаказать одну сережку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Такой возможности нет, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Рамона , 08 февраля 2014

Добрый день!Можно узнать на карте это баллы или рубли?И как ими можно воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рамона, добрый день! Это бонусные рубли. Подробнее о Вашей карте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 февраля 2014

Добрый день!!! Муж купил часы 17R1RW-W03, они на мне не застегиваются, прейдя на следующий день в магазин, с этой проблемой, меня отправили в сервисный центр. Насколько я знаю, клиент не обязан ездить по сервисным центрам (тем более на следующий день после покупки) и магазин должен принять часы на рассмотрение с выдачей соответствующей бумагой. ПОЧЕМУ ЭТОГО НЕТ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Заявления на обмен или возврат по регламенту компании принимает только сервисный центр.

Развернуть Свернуть

ILONA , 08 февраля 2014

здравствуйте. почему бы не ввести так называемый "лист ожидания (тел. для связи и ФИО клиента, артикул товара)" в каждом магазине? Не всегда. особенно в регионах есть возможность приобрести товар, который у вас находится в наличии на сайте, а в магазине уже продан.Было бы очень удобно для покупателей и бесхлопотно для магазина(не всегда возможно резервировать товар-акции). Данная услуга повысить престиж вашей торговой сети, т.к. и клиент останется доволен заботой о приобретении, и вам останется прибыль от проданного товара.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Спасибо за совет, обязательно примем его к сведению.

Развернуть Свернуть

ольга , 08 февраля 2014

здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему на ваших украшениях не указан вес изделия, если указан, то где его можно посмотреть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Данную информацию Вы можете уточнить по телефону горячей линии, назвав оператору артикул.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 08 февраля 2014

Не могла дозвониться до службы поддержки более 10 минут. Ответила девушка, я поздоровалась с ней 2 раза. В ответ только : "Я Вас слушаю!". Очень неприятно. И долгое бестолковое ожидание, и отсутствие приветствия на другом конце "провода". Через час уже едем покупать кольца, но настроение испортилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! С Вашего номера зафиксирован один звонок, оператор поприветствовал Вас. За ожидание на линии приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Лизавета , 08 февраля 2014

Подскажите, а теперь нет магазина в ТЦ "Июнь" СПб?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лизавета, добрый день! Магазин функционирует, в ближайшее время появится на сайте.

Развернуть Свернуть

Алексей , 08 февраля 2014

Покупал в подарок кольцо в Белой Даче. Все замечательно, обслуживание и консультации на уровне. Но не удалось оплатить товар бонусами Спасибо - операция не прошла. Пожалуйста, либо уберите с сайта ссылку на возможность оплатить 99% стоимости товара бонусами, либо разберитесь со Сбером. Вроде, сначала думаешь, что еще приятный сюрприз, а на самом деле наоборот. Кольцо-то купил, но, как говориться "осадочек остался". А так все нормально, спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки или номер Вашей бонусной карты.

Развернуть Свернуть

Лизавета , 08 февраля 2014

Добрый день! Подскажите, ожидается ли поставка артикула: 21256 в СПб? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лизавета, добрый день! В ближайший месяц новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 февраля 2014

Здравствуйте! Не раз покупала милые для любой дамочки вещички в магазинах SL. Красиво, доступно, очень оригинальный дизайн ювелирных изделий. В конце 2013 года не успела заказать и купить в Уфе или Магнитогорске (я живу между этими городами) нужные мне сережки арт. 16920. По телефону горячей линии мне сказали, что заказ возможен только после Новогодних праздников, а буквально 11-12 января эти серьги стали акционнымы ,и, шли с скидкой и заказать их уже было невозможно. Уже месяц я отслеживают их историю... Они есть в наличии только в Москве. Как бы ть, когда они появятся в других городах или их можно будет заказать для доставки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению серьги для заказа не доступны. Их можно будет заказать после окончания акции.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей