Отзывы о SUNLIGHT — страница 320

Яна , 28 января 2014

Добрый день, подскажите есть ли такое колечко в желтом золоте? арт 14347

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Только в розовом <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring53376.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2014

Добрый день! можно узнать вес изделия и диаметр жемчужин Артикул: 13753 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вес - 2,900. Информации о размерах нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 января 2014

Добрый день, подскажите, когда в магазин поступит мой резерв товара № 97645 и № 97402? И еще вопрос, почему на сайте опять недоступна функция резервирование?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! По плану заказы должны поступить в салон сегодня. Функция резервирования отключена по распоряжению руководства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 января 2014

Здравствуйте. 22.01.2013 сделала заказ № 91332, при оформлении которого был указан срок доставки в салон - 27.01. Будет ли доставка в магазин и когда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Сегодня либо завтра заказ поступит в салон, ожидайте звонка от менеджера магазина.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 января 2014

здраствуйте,хотелось бы узнать отправлен ли мой заказ№96815 в город Астрахань,и сколько баллов на моей карте 100131697 ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш заказ отправлен в салон 26 января, плановое получение - сегодня. На карте 14203 рубля.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 января 2014

Добрый день! Недавно приобрела кольцо, артикул: 18585. Вчера(27.01) обнаружила, что из кольца выпал фрагмент эмали(. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность обратиться в сервисный центр либо заменить кольцо, чека на руках нет. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вы можете обратиться в сервисный центр с биркой.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2014

Уважаемые покупатели!!! Добрый день! Прекрасные отзывы оставляете но я хочу поделится отрицательным отношением сотрудников интернет магазина. Сделав заказ в интернете и указав конкретный магазин, сначала я долго ждала, затем товар отправили не в тот магазин который указан в заказе, бонусные баллы с карты сгорели, воспользоватся нельзя, а затем меня просто отправили ... не извинений, не помощи, ни чего. так что я не уверена, что все положительное так уж хорошо. Возникает вопрос стоит сколько таких обманутых в своих ожиданиях покупателей, и кто будет отвечать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Карина , 28 января 2014

Добрый день. Хотелось бы уточнить какой баланс на моей карте? До Нового Года совершала покупку было около 1500 р., вчера пришла смс о том что баланс около 800р., а сегодня уже 906р. Как это понимать? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Если бонусы начислены по акции, то они будут списаны в момент её завершения. Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

ольга , 28 января 2014

здравствуйте! пришла смс 24.01 заказ № 000000933 доставлен в салон Карнавал ТЦ Чехов г. Чехов Московская д. 96. приехали за заказом но он оказывается якобы не пришел и когда будет вразумительно нам не ответили. стоит ли ждать? и чего? смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Украшение найдено, ждет Вас в салоне ТЦ Карнавал.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 января 2014

Здравствуйте, приобрела цепь, во время носки произошел залом цепи, сдала ее на экспертизу Вашим специалистам 12.12.13, 27.01.14, мне ее вернули с формулировкой" повреждения из-за неправильной эксплуатации или хранения. Возникает закономерный вопрос. Почему во время покупки меня не предупредили, что это изделие нельзя носить постоянно? Следовательно к таким изделиям должна прилагаться инструкция по их использованию!!! ТАКОВОЙ НЕТ. Получается, Вы работаете как все, лишь-бы продать. Очень неприятный осадок, вряд-ли пойду еще в Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Т.к. правила носки цепей нигде не прописаны, а заломы происходят в следствии сильного механического воздействия оспорить решение специалистов, которые проводили проверку качества в такой ситуации сложно.

Развернуть Свернуть

Наринэ , 28 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста доставка по городу Омску в какое время осуществляется и в тот ли день заказа? и можно ли при доставке юв. изделия до офиса рассчитаться бонусной картой на которой 1000 рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наринэ, добрый день! Доставка сейчас временно не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2014

Добрый день.Хочу выразить благодарность работникам Салона Санлайт в Сибирском Молле (Новосибирск).За огромную клиентонастроенность!Доброжелательность! А вопрос у меня такой: по какому принципу проходит распродажа?Есть ли какой-то подвох.Ведь драг.металлы не сезонный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваши слова передали сотрудникам салона. Такие цены связаны с тем, что украшения поступили к нам на склад давно, после их поступления на склад пришли более новые изделия, из новых коллекций.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 января 2014

Здравствуйте. Хотела узнать какой вес кольца Артикул: 19473 и каждый бриллиант по 0,04 карата?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! 0,864 - вес изделия. 0,042 кар. - суммарный вес камней.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 января 2014

Здравствуйте!Мне на карту были начислены бонусные рубли ко дню рождения!Как я могу ими воспользоваться?Могу ли я полностью списать эти рубли с карты,или можно ими расплачиваться только определёнными процентами от покупки???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Бонусными рублями Вы можете оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2014

Хм..я думала.что это два разных камня.фианит это фианит.а если там стоит изумруд,значит должно стоять "синтетический".как фианит может быть изумрудом.поясните,пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Где Вы видите информацию о том, что камни в кольце - изумруды? Отправьте фото или скрин на нашу почту - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

регина , 27 января 2014

Незнаю почему мои отзывы никогда не публикуются,и все же надеюсь,что какой то результат будет.Я купила на днях цепь серебро,недорого,сущие копейки,но не в деньгах дело.Прям в магазине уже отоидя от витрин решила ее померить с подвеской,потянула за пломбу,и тут кошмар,веревочка порвалась,и не только.Сломалось колечко кот.держит замочек цепи.Оно даж не паяно было.Я пошла и купила еще цепь.Но я в шоке,это же не олово,чтоб от нитки рвалось.Как мне ее запаять,где?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Обратитесь в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 января 2014

26 января зашел в коллизией синема выбрать кольцо для своей супруги на круглую дату . Время было 20. 30. В зале находились : охранник около 4 -5 менеджеров( продавьцов) которые весело смеялись и что то обсуждали сидя возле кассы. Я походил по залу около 25-30 минут разглядывая витрины, но ко мне так никто и не подошел . Самому подходить и отвлекать менеджеров я посчитал не тактично , так как они могли забыть над чем смеяться, а клиент если ему надо сам подойдет ( ведь ему же надо ) . Подарок я хотел было приобрести на сумму 20- 30 тыс. Рублей , но видимо не судьба в вашем магазине. Жаль, что кто то не ценит не свою работу, не уважает своего работодателя и утомляется от бесед с покупателями. . У меня остались прекрасные " отзывы".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Ваш отзыв рассмотрен и принят к сведению. Я, директор гипермаркета "Sunlight" в Колизее-Синема,приношу свои извинения за некорректное поведение сотрудников, приняты соответствующие меры. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше! Ждем Вас снова и желаем Вам удачных покупок в нашем магазине.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2014

Добрый вечер! Можно ли заказать доставку изделий по акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Нет, такая возможность не предусмотрена условиями акции.

Развернуть Свернуть

марина , 27 января 2014

Здравствуйте! В конце декабря проходила акция: при предъявлении sms получаете браслет в подарок. Пришла в магазин,предъявила sms, а мне ответили,что подарки закончились ещё вчера,подарков больше не будет. Как быть? Магазин находится в г. Йошкар- оба по ул. Красноармейская. Жду ответ,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Браслеты в наличии, Вы можете подойти за подарком.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 января 2014

Очень нравится ваша продукция и качество обслуживания. Являясь постоянным покупателем, хочу выразить благодарность непосредственно персоналу в Зеленограде, ТЦ Иридиум. Все девочки прекрасно выглядят, доброжелательны, обходительны, всегда улыбчивы. Отдельное спасибо консультанту Ольге. Именно с этого человека началось моё знакомство с вашей маркой. Ольга очень качество обслужила меня, показала всё что меня интересовало и даже больше! Ушла не просто с покупкой но и с хорошим настроением. Спасибо Вам большое за прекрасно подобранный персонал и чудесные коллекции украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Спасибо за отзыв, мы направили его директору салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 января 2014

На сайте зарезервировала серьги,пришел ответ что мой заказ меня ждет,на следующий день я поехала в "Солнечный рай" приехала и мне сказали что моего заказа нет и его отменили на следущий день после заказа,меня ни кто не оповестил об этом,после того как попросила книгу жалоб,ответили что у них ее нет,я удивилась,потом мне сказали что есть,но в руки мне ее ни кто так не дал,сказав что они не виноваты,спросила про смс,по какой якобы мне должны подарить браслет,и так же получила отказ. Очень не довольна этой ситуацией!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2014

Добрый вечер! Вчера искала для себя подарок в день рождения ,золотое кольцо ар.18912 и была в салоне ТЦ "Кожевники", в этом салоне данного кольца не было, а на просьбу посмотреть по компьютерной базе где имеется данное изделие мне бвло отказано.После такого внимания,которое было оказано продавцами в ТЦ "Кожевники" и испорченного настроения не хочется пользоваться Вашими услугами. Пришлось звонить на единый номер информационной службы,где девушка все подсказала и приобрела данное кольцо ТЦ "Таганка",где очень меня любезно обслужили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Наши салоны не предоставляют информации о наличии, это делают сотрудники контактного центра. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, подвеска артикул: 18445 выпускается только с изумрудами? Нет ли такой модели с гранатами или сапфирами ну или с какими-нибудь другими камнями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению такая модель выпускается только с изумрудами. Как Вам такая подвеска <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants171257.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? Равноценна указанной Вами, но сейчас на неё действует скидка 30%.

Развернуть Свернуть

Наталия , 27 января 2014

Здравствуйте. Скажите, что с моим заказом, при оформлении стояла дата доставки 24.01.14. заказ №84479

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Заказ отправлен в салон, плановое получение - 30,01,14.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 января 2014

27 января хотела приобрести серебряное колечко с сапфиром арт.18707 (серьги уже есть) в SL- ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ. Нужно сказать,что на прошлой неделе колечко отсутствовало в продаже. В интернете показывает наличие р.17.Время 15-00. Приехала в магазин.Время 15-30.Продавцы говорят: Продали часа 2 назад. Попросила посмотреть,чтобы уж точно знать. Нигде не искали,сказали,что всё на витрине. Время 16-30. Смотрю в интернете: ЕСТЬ В НАЛИЧИИ р.17. Звоню на горячую линию.Наличие р.17 в SL-ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ ПОДТВЕРЖДАЮТ. На лицо обман.На бейджи продавцов не смотрела. Хочу добавить,что являюсь постоянным покупателем САНЛАЙТ.Информация о наличии обновляется сразу после покупки изделия,если оно было последним в магазине.Проверено неоднократно на 100%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

согласна, информация о наличие меняется моментально после покупки. У меня подобная ситуация, на лицо наглый обман. Надо более тщательно подбирать персонал.

Развернуть Свернуть

Алена , 27 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда ожидается поставка изделия артикул: 20662? Приобрела кольцо артикул: 20665. И очень хочется собрать комплект. Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Изделие не ожидается к поступлению на склад.

Развернуть Свернуть

Евгения Евгеньевна , 27 января 2014

Здравствуйте!Хочу обратить ваше внимание что среди прекрасного серебряного ассортимента SL нет колец для парней (черепа не рассматриваются,это для другого контингента) Хорош дизайн 17456-но нет больших размеров. Прекрасные формы имеют 17490,15778,16078 но они с камнями,сами понимаете,не по мужски как то.Было бы отлично появись в ассортименте восхитительных колец с цветной эмалью изделия в черно-белой гамме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! На данный момент для представителей сильного пола в ассортименте магазина представлены только обручальные кольца. Ваш отзыв рассмотрен и принят к сведению. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

Развернуть Свернуть

наталья , 27 января 2014

Добрый день. Я совсем недавно стала вашей покупательницей (надеюсь, что постоянной).Уже купила 2 изделия в подарок и 2 для себя, качеством изделий и обслуживанием в магазинах довольна.Пришлось правда объездить 3 магазина в поисках нужного украшения во время акции, помогла информация о наличии изделия в конкретном магазине, т.к. резервирование не работало.Но мне повезло и я купила то что хотела. Спасибо большое! Подскажите пожалуйста планируется ли акция или какие то скидки к 14 февраля?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. Приятно знать, что смогли угодить Вам. Отдел маркетинга никогда не сообщает о надвигающихся акциях заранее, поэтому следите за смс рассылкой и информацией на сайте в разделе "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 января 2014

Подскажите есть такой артикул кольца Артикул: 3922 19 размер в южно-сахалинском магазине. И можно ли его зарезирвировать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По нашим данным кольцо этой модели (42 бр. Кр-17 - 0,13 кар. 2/2) есть только в размере 17.5 в салонах Вашего города: SUNLIGHT УНИВЕРМАГ САХАЛИН (артикул кольца с бирки D8KZV) и В салоне SUNLIGHT КОРАЛЛ (артикул D8LTV)

Развернуть Свернуть

Алла , 27 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшее время поставка шармов-стоперов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! В ближайший месяц нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2014

Добрый день! Увидела вашу рекламу 80%,очень удивилась и расстроилась. К моему сожалению у вас нет кредитования. Очень понравились серьги артикул 21401 и кольцо 21402

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Кредитование есть, но только в салоне ТРЦ Золотой Вавилон. Банк - Русский Стандарт.

Развернуть Свернуть

Таня , 27 января 2014

Здравствуйте,хотела бы узнать,куда мне обратиться по поводу того что у меня сломалась застёжка у серёжки,которую я купила в ТЦ Охотный ряд в вашем отделе,08.12.13г.У меня сохранились все чеки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы ждем Вас в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

татьяна , 27 января 2014

добрый день! у меня вопрос,а не отзыв купила серьги в вашем магазина арт 18160 за 48тысяч рублей. характеристики камней 5/4 но в цвет номер "5" входят и 5.1 и 5.2 и 5.3 можно ли узнать какие все таки камни в этих серьгах по шкале цвета?и если можно по международной шкале- там 5 это "К" и дальше до "N, M, O". и не стоит группа огранки((( заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Российская система оценки бриллиантов базируется на технич. условиях ТУ 117-4.2099-2002. Согласно этой оценки, цвет для бриллиантов огранки кр-57 размером до 0,29 карат классифицируют по 7 группам цвета. 5 означает – желтые – с желтым, лимонным цветом во всем бриллианте. 5-1, 5-2,…. в данной классификации не существует. Сказать конкретно какой букве от K до Z по системе GIA соответствует наша российская «5» для данных серег сейчас невозможно, т.к. «5» объединяет несколько оттенков в то время, как по GIA - каждому оттенку соответствует буква от K до Z. Мы оцениваем по российской системе. Группа огранки на бирке не указываем, она посмотрите информацию в сертификате.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2014

Добрый день! Хотела приобрести у Вас комплект: кулон, серьги и кольцо из серебра. По наличию,вижу, все есть, но в разных магазинах и в разных концах Москвы. Это очень неудобно! Нельзя ли забрать все из одного? Хотела сделать подарок, а времени совсем нет на посещение всех 3-х магазинов. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Артикул изделий: 19174 ,19175,19176. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Доставка изделий до салонов и курьером на данный момент не осуществляется, к сожалению. Изделия можно купить только в тех салонах, где они в наличии.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 января 2014

Здравствуйте! Мне очень не понравилось отношение к клиентам ваших продавцов в Т.Ц."Гранд-Сити" на Площади Ильича. 26 января около 16 часов, зайдя в данный магазин я спросила о проходящей акции ко Дню студента, но не очень вежливый продавец (к сожалению не знаю ее имени, бэджа не увидела) мало того, что впервые услышала про данную акцию, а еще громким голосом обратилась к своей коллеге( которая вернулась с перекура), возмутившись, что им не хватает только "дарить подарки".... Уважаемые руководители! Если вы организуете акции и подарки, то делайте все возможное, чтобы в каждой вашей точке, продавцы умели вежливо объясняться с покупателями и знать, что происходит в вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, но этот салон в данной акции не участвовал. Список всех салонов-участников можно было найти на сайте в разделе "Акции" в момент её действия.

Развернуть Свернуть

Лариса , 27 января 2014

Купила у вас кольцо (s4098-k9w-01 fhmu4) из серебра с фианитами 21.12.2013. через 3 дня от кольца отпал элемент узора. 26.12.2013 обратилась в магазин с заявлением на обмен или возврат денежных средств. кольцо забрали на экспертизу. обещали перезвонить после всех новогодних праздников (числа 11-13). но никто так и не позвонил. при повторном обращении с заявлением спустя месяц (26.01.2014) никто ничего вразумительного сказать не может деньги не отдают, кольца такого же размера у них(да и как-то уже не хочется). сказали ждать 45 дней с момента подачи заявления. впечатление от магазина и качества изделия ужасное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Изделие на днях должно пройти проверку качества. Как только она подтвердит, что это заводской брак мы с Вами свяжемся. Ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 января 2014

Здравствуйте. В чем разница между Серебряное колье c фианитом арт. 22785 и арт. 22788? Только цвет метала? Что за покрытие, желтого цвета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вес изделия 22785 - 2,731 Вес изделия 22788 - 3,287 Желтое покрытие - это позолота.

Развернуть Свернуть

Александра , 27 января 2014

А я столкнулась 23.01.3014 в тц Республика в НН с тем,что находясь под впечатлением выбранных украшений,у меня берут карточку и делают скидку только на словах! Придя домой убедилась,что все цены в чеке ни на копейку не отличаются от цен на бирочках. Словами не передать,как неприятно было... Очень хотелось поехать поругаться,но время тратить не хочется,да и некогда просто! В этот отдел больше не пойду, а нечестных продавцов-кассиров предупредите пожалуйста,что из-за их недобросовестности портится впечатление от компании в принципе,хотя я очень люблю ваши украшения)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваш отзыв направлен директору салона для последующего выяснения обстоятельств. В качестве компенсации примите 500 бонусных рублей на Вашу карту.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 января 2014

Была 2 дня назад в СПб в ТК Невский Атриум с магазине Санлайт. Там на витрине лежало изделие артикул 19883. По сайту было указано,что его нет. обрадовалась,что нашла,решила купить. цена по сайту и бирке изделия была 24990 -30% итого 17493. когда пошли пробивать изделие, аппарат выдал цену больше 40ка тысяч. в результате мне так и не смогли его продать,сказали,что отправят на переоценку,но никак забронировать его за мной не могут. больше нигде эту подвеску в наличии найти не могу. неужели ничего нельзя сделать? время скидки пройдёт,подвеску я сама не найду. буду благодарна за оперативную помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Изделие Вам отложено, технические специалисты устранили ошибку. Стоимость украшения по чеку составит 17 493 р. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2014

22,01,2014 покупала в сочи кольцо с артиклем 16551 полная стоимость которого была 1990р. Скидка по карте не прошла, хотя бонусы были, и с 20,01,2014 оно у вас было с ценой со звездочкой стоимостью 1590р. Почему мне пришлось переплатить 400р.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Цена в салоне и на сайте может отличаться. Цена изделия на момент покупки ещё не была изменена в базе данных согласно акционной цене. В качестве извинений начисляем Вам 500 несгораемых бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2014

Добрый день! Хочу пожаловаться на услугу, так называемого "резервирования"! Я оформила заказ через Ваш сайт с соблюдением всех указанных требований, подтверждение мне пришло и на мобильный телефон (СМС) и на электронную почту, но когда я в оговоренное время (25.01.2014г. 14:00) приехала в магазин ("Крокус Сити" - Мякинино) мне НАГЛО заявили, что они получили письмо о моем заказе слишком поздно и поэтому зарезервированную мной вещь уже продали!!!!!!! Я не могу Вам передать словами, на сколько СИЛЬНО было мое разочарование работой СанЛайта!!! Кроме того, я потратила 1,5 часа своего времени в "пробке", чтобы приехать в магазин! Хотелось бы получить хотя бы моральную компенсацию, а не откровенное хамство продавца в такой ситуации!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы начислили на Вашу карту клуба 1000 несгораемых бонусов, Вы можете частично оплачивать такими рублями покупки, пока они не будут полностью потрачены. Консультант предоставил Вам верную информацию, письмо с резервом действительно пришло в салон с опаданием.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 27 января 2014

Добрый день! Уточните пожалуйста, когда будет доставлен резерв 88768, и если можно бирочные артикулы изделий 22536 и 22532. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Заказ отправлен в салон 24го числа. 22536 - FWCPW 22532 - FUBQZ и FUBRP

Развернуть Свернуть

Катерина , 27 января 2014

Добрый день. Вчера приобрела часы по совету подруги Артикул товара: 20059 . Она мне безумно расхваливала магазин и качество обслуживание. Я на радостях и решили приобрести часы и какое же было моё разочарование когда я увидила что секундная стрелка двигается в обратном направлении, не по часовой, а против. Неужели товар не проверяется перед продажей?! Обращаться в сервисный центр конечно буду, но мнение уже испортилось и и вообще есть желание вернуть товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Сообщите артикул изделия с бирки. С данной претензией сталкиваемся впервые т.к. из-за особенностей механизма такой дефект практически невозможен.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 января 2014

Здравствуйте! На текущий момент нет возможности оплатить покупку по программе "Спасибо от Сбербанк" в магазине "SUNLIGHT ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА" в Воронеже. Подскажите, пожалуйста, когда планируется решение этой проблемы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Согласно регламенту бонусной программы салоны в г. Воронеж не участвуют в программе "Спасибо от Сбербанка".

Развернуть Свернуть

Морозова Елена , 27 января 2014

Я крайне расстроена, и разочарованна в работе, такой статусной компании. 23.01.2014 на сайте увидела замечательную подвеску, которую сразу и очень захотела. Было очень приятно, что тут же можно зарезервировать изделие в магазине моего города, при оформлении заказа меня информировали, что резерв на 3 дня. Через 15 минут на телефон пришло подтверждение. Приехала 25.01.2014 в 13-00 в предвкушении получения красоты сообщила, что приехала за забронированной покупкой, назвав номер брони и как выглядит, на что сразу получила хамский ответ: «и кто и как вам это все бронирует, нет его, я продала еще вчера, бронь пришла после этого, и нечего тут ходить и бронировать. И вообще бронь у меня только один день». На данную речь ответа у меня не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите наши извинения. Из-за сбоев а работе услуги резервирования её работа остановлена.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 января 2014

Здравствуйте , подскажите пожалуйста подвеска артикул 16149 продаётся с цепочкой и сколько у неё вес золота в гр. Возможно ли её заказать на дом в город Санкт-Петербург?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 2,139 - вес изделия, продается без цепочки. Изделие доступно только для покупки в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 января 2014

Здравствуйте! Я клиентка SUNLIGHT , мне нравиться Ваш ассортимент и я часто покупаю изделия Вашей фирмы. 26 января 2014 в 19 часов я находилась в салоне SUNLIGHT торгового центра "Вегас", рассматривала шармы для браслета. Ко мне подошла продавщица без бейджика и стала предлагать мне другой товар, я сказала: "Спасибо, пока Ваша помощь мне не нужна",тогда она взяла все палетты с шармами у меня из-под рук и переложила в другое место и сказала, что я испортила ей настроение, а если что-то не нравится, то ходите в другие магазины. У других продавцов я выяснила, что ее имя Татьяна. У меня вопрос: " Вам не нужны клиенты?" С уважением, Ольга P.S. Я бываю на ювелирных выставках и в других ювелирных салонах, что произошло 26 января со мной впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он направлен директору магазина. С сотрудником будет проведена беседа в связи с данным инцидентом.

Развернуть Свернуть

Виталий , 27 января 2014

хочу дочке купить эти сережки <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring128154.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants128155.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> а в Украине не нахожу подскажите изготовителя или как купить у Вас через почтовый сервис. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! На данный момент доставка возможна только на территории России и только курьерской службой.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 января 2014

Здравствуйте. Скажите почему кольцо артикул 14814 нельзя добавить в корзину?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Это товар по акции "Скидки до 80%", согласно её условиям изделия относительно магазинов не перемещаются, их можно купить только там, где они есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 января 2014

Добрый день! Ваш салон есть в городе Котлас, Архангельская область, но его нет на сайте, почему?!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Салон SUNLIGHT в КРИСТАЛЛ КОТЛАС был закрыт уже более года назад.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 января 2014

Добрый день.Как я и писала ранее ,Вы своей акцией вызвали огромный негатив к вашему магазину.Устроить такую акцию с отсутствием товара и возможностью его купить-это не профессионально.Но во всех этих негативах и ужасных скандалов в ваших магазинах есть прекрасные продавцы.Я сегодня приехала в ваш маг.в ТЦ Вегас и была приятно удивлена обслуживанием продавца Федоровой Татьяны,которая не просто помогла выбрать нужное изделие но и помогла сделать выбор подарка,затратив много времени на это и с совершенным спокойствием понимала с полуслова все пожелания клиента(т.е. меня).В итоге было куплено не одно изделие а целых 3.Прошу поощрить данного продавца и отстажировать остальных своих продавцов(особенно с ТЦ Золотой Вавилон на Ярославке) у неё.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за комментарии и за то, что помогаете нам стать лучше. Ваш отзыв направили директору магазина, который обязательно отдаст должное старательному сотруднику.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 января 2014

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о компании. Сотрудничаю я с SUNLIGHT всего год, но уже успела заболеть этой манией, периодически заглядывать на ваш сайт и , конечно, в магазины данной марки. Хотелось бы отметить, что меня очень радует работа команды SUNLIGHT, и в особенности дизайнеров. Нигде, ни в одном магазине, я не видела такое количество дизайнерских решений. Также радует, что здесь можно найти продукт для любого страждущего, вне зависимости от возраста и достатка. Также хотелось бы оставить одно пожелание. Была бы рада увидеть в представляемом ассортименте, украшения в форме ласточки. На мой взгляд это одно из самых модных, женственных и популярных дизайнерских решений этого года. Думаю, что со мной могут согласиться многие)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за добрые слова и интересный совет! Ваш отзыв направили в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 января 2014

Добрый вечер, сегодня посетила ваш магазин SL Мега Белая Дача- и очень огорчилась, что на сайте SL, кольцо артикул 16520 ( размер 17 ), и серьги артикул 16521- числятся в наличии в Мега Белая Дача, а в действительности приехав в магазин и обратившись к продавцу ( это была девушка без макияжа с черными длинными волосами, которые были собраны в хвост, очень не приветливая, к сожалению имя ее я не прочилала, тк была расстрояна ее ответом ) подобрать мне комплект серьги и кольцо ( показав фото изделий ) в ответ услышала таких сережек и кольца нет. Почему тогда на сайте SL Серьги артикул 16521, и кольцо 17 размер артикул 16520-в наличии в Мега Белая Дача? Могу ли я заказать доставку комплекта серьги и кольцо в SL Бум Остров ( на Братиславской).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Мы отправили в салон заявку с просьбой отыскать изделия, т.к. они числятся у них. Вполне возможно они уже были проданы, но по каким-то причинам данная информация не поступила в базу данных сайта. Сообщите свои контакты на почту ask@love-sl.ru, как только у нас появится какая-либо информация из салона о наличии данного комплекта, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Евгения , 26 января 2014

В ответе Оксане от 24 - 01 - 2014 вы здорово слукавили- говоря культурным языком. Покупала шарм ребенку в первой декаде декабря , и чтобы поберечь время, зарезервировала его на сайте. Явившись в магазин сообщила данные.Продавец около 15 минут копалась в общей массе подвесок. Услуга резервирования не работала за 25 дней до Нового года,речи о каком либо ажиотаже нет. Кстати нет его и сейчас,народ слабо осведомлен о скидках. Обратила внимание что у продавцов есть термин-ОТЛОЖЕНО и это при отказе от резерва по причине, так называемого, столпотворения людского. Неплохо было бы ввести заказную систему для постоянных покупателей SL вроде меня.Никак не могу прикупить пары для уже приобретенных колец.Серьги к ним исчезают мгновенно т.к. единичны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Сейчас услуга резервирования недоступна. Но Вы можете оформить заказ с доставкой в салон, как только изделие появится на складе, о чем Вы можете узнать с помощью сайта.

Развернуть Свернуть

Аленка , 26 января 2014

подскажите, колечко Артикул: 18309 еще появится в продаже и когда? будут ли большие размеры от 18,5?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Cегодня была в ТРЦ"Карнавал" г.Екатеринбург,увидела яркую красную вывеску и надпись санлайт и решила подойти.В итоге я была очень приятно удивлена работой продавцов,их доброжелательностью и профессионализмом.Мне нужна была цепь(снейк),а они мне еще и подвеску подобрали,и получилось отличное колье).Конечно же очень понравились хорошие скидки.Покупкой осталась очень довольна и обязательно посовету всем своим знакомым ваш салон.

Развернуть Свернуть

Elena , 26 января 2014

Доброго времени суток! Сегодня купила в магазине "sunlight"(г.Коломна, Трц"РИО" ) золотые серьги, артикул: 16158. Стоимость без скидки 13990 рублей, по чеку 9793 рубля. На сайте данное изделие стоит 8393 рублей. Почему такое несоответствие цен по акции именно данного изделия, тогда как все остальное совпадает по ценам сайта...например, подвеска из этой же серии по цене сайта в магазине г.Коломна совпадает в точности. Прошу разобраться в данном вопросе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваше изделие из более ранней поставки. Его вес больше, чем у такой-же модели с акционной ценой.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 января 2014

Добрый день! В очередной раз разочаровываюсь в Вас,хотя очень люблю продукцию!Не обманывайте людей!Почему придя за покупкой нельзя расплатиться "спасибо" от Сбербанка. ТО не работает, то не показывает...то еще что-то! Ужас!откажитесь тогда и все! человек планирует их использовать,а не может по НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ!которые объяснить продавцы не могут! и этот бардак в г.Екатеринбурге.... исправьте ситуацию,не водите людей за нос!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, в какой салон и когда Вы обращались.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 января 2014

Здравствуйте! Вот я и стала постоянным покупателем вашего магазина.Мне нравиться широкий ассортимент серебряных изделий. Только огорчил тот факт, что мне не пришло сообщение о скидках на телефон.Узнала я о них слишком поздно,когда практически все красивые изделия раскупили. Обидно ! Хотя все же я прикупила несколько вещичек. Приятным дополнением стал подарок в виде жемчужной подвески,полученной по купону.Благодарю Наталью Красносельскую (ТЦ БУМ),за внимательное и вежливое обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день, спасибо! Ваш отзыв направлен директору салона в ТЦ Бум.

Развернуть Свернуть

Аленушка , 26 января 2014

Добрый вечер! Ответьте пожалуйста, резервы еще появятся на сайте или отменены насовсем?? возможно ли будет делать заказ в свой город понравившегося изделия??? И насчет белой упаковки для серебра-мое мнение, что она не очень красивая и качественная! в такой упаковке стыдно человеку подарок на день рождение подарить(( Мое пожелание-продумайте, пожалуйста, упаковку изделий при покупке или сделайте ее платной! ведь если я хочу красиво упаковать подарок близкому человеку-я заплачу за фирменную упаковку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Резервы отменены, но если Вам нужно доставить изделие до салона, то Вы можете оформить доставку. Ваши пожелания на счет упаковки переданы в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

алена , 26 января 2014

Добрый вечер! Очень хочу поблагодарить девчонок в торговом центре Гранд Каньон. Все приветливые,всегда расскажут про все скидки которые есть,помогут в выборе товара.Всегда улыбка на лице. Очень приятно приходить в магазин и покупать изделия! Девочки спасибо вам за ваш труд!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, комментарий направили по почту сотрудников салона в ТЦ Гранд Каньон.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 января 2014

Здравствуйте! Сегодня в магазине на Невском 71 купила сережки.. померила одну - очень понравилось как смотрится сообственно и купила.. Приехав домой, на второй обнаружила брак на застёжке (после покупки прошел час).. Во первых, не нашла телефона данного магазина, только общий 8-800-..... Во вторых, позвонив по телефону, мне сказали, что я должна подождать 10 дней, потому что сервис-центр у вас в Москве, то есть ни обмен товара, ни возврат денег.. Вопрос очень простой: почему я, купив у вас некачественный товар, должна ждать пока мне этот брак исправят (при этом я уже буду знать, что вещь была сломана)??? Почему я не могу вернуть свои деньги за то,что у вас в магазинах продается брак, о чем я сообщила спустя час после покупки???!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Причины поломки (механическое воздействие или заводской брак) может определить только специалист сервисного центра после проверки качества. Это необходимая процедура.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 января 2014

Здравствуйте! Я 24 января зарезервировал кольцо. Доставят мне его 31 января. Как я потом узнаю, что оно уже пришло в магазин?! Мне пришлют оповещение на телефон?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Вам должно прийти оповещение смс.

Развернуть Свернуть

Наиля , 26 января 2014

Вчера при покупке в магазине "Полушка"в Санкт-Петербурге получила купон на подарок-серебряную подвеску. Хочу уточнить, выдаются ли ещё подарки и где можно найти полный список центров выдачи призов в Санкт-Петербурге? Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наиля, добрый день! Получить подарок Вы можете в салонах: ТРЦ Звенигородский г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 1, к.2 ТЦ Невский Атриум г. Санкт-Петербург, ул.Марата 1/71, лит. А ТРК «Гранд Каньон» г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 154. ТЦ МЕГА Дыбенко г. Санкт-Петербург, Мурманское шоссе. 12км ТЦ МЕГА Парнас г. Санкт-Петербург, Пересечение КАД и пр-та Энгельса Выдача подарков продлится до 28го февраля.

Развернуть Свернуть

Наталия , 26 января 2014

Здравствуйте, 18.01 сделала заказ на вашем сайте. 24.01 изделия должны были доставить в магазин и сообщить мне. ни звонка, ни письма не было. уточните, пожалуйста, статус доставки. резерв #84479

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваш заказ отправлен 26го января, приносим извинения за задержку. Ожидайте уведомления из салона.

Развернуть Свернуть

Евгения , 26 января 2014

Добрый день! Делала покупки вчера в Люблино Мега Белая дача. Большой отдел выбор великолепный,ну и скидки конечно очень радуют. Подбирала мне украшения продавец-консультант Наталья- обходительная и доброжелательная. Очень ей благодарна. Покупкой довольна-все изделия очень хороши. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, направили его руководителю салона и Наталье. Ждем Вас в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 января 2014

Добрый день!Хочу обратиться к администрации,у Вас в магазине города Твери , по адресу Коментерна ТЦ Карусель,мной был приобретён товар,серёжки с бриллиантом ,спустя месяц замок одной серёжки перестал застёгиваться,когда я обратилась к продавцам в магазине,они мне сказали,что "мы за это не в ответе,вы сами виноваты".Хотелось бы узнать как можно отправить товар на экспертизу по гарантии,потому что Ваши продавцы сказали ,что экспертизу вы должны сделать за свой счёт. А так как этот товар находится на гарантии, то все экспертизы должна производить фирма.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон повторно. Мы проинформировали сотрудников, чтобы изделие у Вас приняли т.к. только специалист сервисного центра может определить заводской это брак или нет. При возникновении сложностей прямо из салона звоните по бесплатному номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 26 января 2014

здравствуйте!я ездила за подарком в магазин sunlight 22.01.14, по адресу ул.Арбат,12,была там в районе 3х-4х часов дня. Сначала при входе стояла хорошая женщина,которая спросила,не за подарком-ли я,и провела меня в зал получения подарков. Когда я подошла туда,там сидела молодая девушка,я заполнила анкету,дала её ей,эта девушка швырнула на стол всё,и позвала свою коллегу со словами:"на,разберись,я так больше не могу",на её место села другая девушка,начала смотреть чек(я сделала покупку на 3000рублей в магазине перекрёсток),эта девушка тут же кинула в мусорку при мне мой чек и купон,дала мне карту,и кулон,хотя должен был быть браслет.когда я начала уточнять по поводу этой акции,она мне грубо,по-хамски объяснила,я даже ничего не поняла!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А что вы хотели от продавцов, рыба гниет с головы если руководство (Региональный директор ) вместо того чтобы решить проблемы не берет трубку, скидывает тел и не перезванивает!Я бывший сотрудник и работала в этом аду! Кошмарные условия и спустя месяц не могут выплатить зп !!!

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 января 2014

Здравствуйте. Скажите, что с моим заказом, при оформлении стояла дата доставки 25.01.14?.. заказ №86565. И что вошло в заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш заказ был отправлен в салон 24го числа, менеджер магазина пригласит Вас в салон на днях, ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ramil Valiullin , 26 января 2014

Добрый день!Мы интересуют.Подскажите, пожалуйста:Почему неименно от вашей ювелирные изделии SL для мужчины:золото и серебро (печатки,запонки,крупные цепи,крупные браслеты,крупные кресты).Только именно для украшение женщины а мужчины нет.Мы настоящие мужчины волнуют обращать к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рамиль! Из мужских изделий у нас только обручальные кольца. Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел и будут по возможности учтены.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 января 2014

3-ю неделю тщетно пытаюсь купить шармы для браслета у вас. В наличии в Краснодаре ничего нет, на сайте, где мне советовали все продавцы магазинов заказать - это получилось не реально. В итоге на прошлой неделе на сайте появились шармы, которые я хотела, я их заказала, заполнив все необходимые поля, в том числе и с номером телефона. Срок доставки показал 26 января 2014. Замечательно! В итоге утром 26 января звонок - горячая линия санлайт промямлила, что мне ничего не придёт потому что нет на складе и дословно"всё, до свидания" радостно положила трубку Отсюда вопрос. И не один.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста будет ли производиться поставка ювелирных украшений с артикулами 16085, 16086, 16932, 16745. Благодарю за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Изделия по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/80/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> к поступлению на склад больше не ожидаются. Это изделия из прошлых коллекций, скорее всего больше не будут выпускаться.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 января 2014

Добрый вечер! По акции от обувного магазина "Центробувь" мне положен подарок и бонус на карту. Обратившись в салон Вашей компании я получила отказ в обслуживании. Продавец сказала что нет такой акции с таким магазином. Также был отказ по поводу кожаного браслета в подарок. Ответили что ничего не завезли, никаких подарков нет. Магазин" Санлайт" находится в г. Истра, ул. Шнырева, д.1.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Данный салон в акциях не участвует. Адреса салонов, в которых Вы можете получить подарок, указаны на купоне.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 января 2014

Здравствуйте, подскажите, работает ли интернет-магазин? Делала заказ, непонятно, что с ним. Стоит ли делать еще заказы или магазин все равно не работает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 января 2014

Здравствуйте, хотелось бы уточнить брошь с артикулом 426 по прежнему трансформируется в кольцо? К великому сожалению потеряла бабочку когда носила ее в варианте кольца,подскажите может быть возможно ли заказать именно декоративную часть или снова покупать полное изделие ? И хотелось обратить внимание что закрепил бабочку к шинке продавец, утверждая что отсоединится она не сможет, после моего печального случая сомневаюсь в надежности данного крепления- не это ли причина переименованию Вашего изделия из трансформера в брошь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Эта модель была распродана и сейчас её нет в наличии. Декоративную часть заказать отдельно возможности нет, только вместе с булавой.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 января 2014

Здравствуйте! Вчера увидела у вас на сайте распродажную цепочку, позвонила по вашему телефону узнать о ее наличии. Сказали, что она есть в ТЦ "Облака". Тут же поехала и была крайне возмущена, что в данном магазине ее нет и в помине. Как оказалось, там вообще очень скудный ассортимент цепочек, о распродажных даже нет намека. Что бы не возвращаться с пустыми руками, пришлось покупать по дороже и не ту, которую хотела, все таки день Татьяны, моей дочери. Придется написать жалобу в Роспотребнадзор о вашей недобросовестной рекламе, которая играет роль простой аманиловки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Скорее всего цепочка была в салоне, но к Вашему приходу её купили. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Антон , 26 января 2014

Доброго времени. В связи с возникшей необходимостью восстановления браслета часов арт. D4YMU хотелось бы приобрести звено к этому браслету. Скажите, пожалуйста, как это можно сделать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Восстанавливаем браслет только при наличии звеньев от него. Звенья приобрести отдельно возможности нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 января 2014

Сегодня в отделе Sunlight МЕГА ДЫБЕНКО сказали что про акцию связанную с Татьяниным днём ничего не знают и её у них нет, либо она закончилась. Вы бы хоть продавцов информировали что ли об акциях ))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы информируем сотрудников салона с помощью корпоративной почты и через директоров. Количество акций так велико, что очень сложно запомнить все. В случае каких-либо сложностей просим Вас звонить по бесплатному номеру горячей линии, мы сразу же решим Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 января 2014

Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы получить Вашу дисконтную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нужно обратиться в ближайший салон, это бесплатная процедура.

Развернуть Свернуть

Татьяна Обручикова , 25 января 2014

День рождения скоро!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С Днем Рождения! Бонусы уже начислены Вам.

Развернуть Свернуть

Юрий , 25 января 2014

В том случае если у меня уже есть карта вашей сети положен ли мне подарок по Акции совместной с сетью "Перекресток"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Если ранее по этой акции Вы не получали подарок - положен.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2014

Добрый день!хотелось бы выразить благодарность сотрудникам магазина в Санкт-петербурге в трц Меркурий!Помоли подобрать кольцо и серьги, рассказали много нового и интересного. Но есть небольшая претензия - в этот магазин нет возможности заказать понравившуюся модель, а выбор (например кольца за 3333 или 5555) оставляет желать лучшего. Почему ваша компания не обеспечивает самым популярным товаром некоторые магазины (в том числе колпино)?И упаковка в конвертики украшений тоже очень странна. Но все же продавец оказалась очень вежлива - что компенсировало все минусы.Одно - девочек жалко, у них открытый магазин в холе трц, а там жуткий холод (стоя в верхней одежде сама замерзла)Подумайте о здоровье ваших работников!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете оформить понравившееся Вам украшение с доставкой до салона, если оно есть на складе. Ваш отзыв направлен на почту руководителя магазина и его сотрудников.

Развернуть Свернуть

Валентина , 25 января 2014

Добрый день! Мне очень нравится Ваши ювелирные изделия!Купила уже несколько.Ваши продавцы очень внимательные .Жаль что не везде есть ваши магазины.В ТЦ Рио отдел очень маленький ,когда смотрю ваш каталог в интернете нравится очень много украшений,но прихожу в ТЦ Рио-выбор маленький,особенно колец большого размера.Номер телефона у вас моей дочери,т.к. я сама живу В Казахстане.Желаю Вашей компании успехов и процветания!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Спасибо! Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

елена , 25 января 2014

вчера 25 января 2014 года пришла в магазин в г.самара тц космопорт,после обеда,для покупки подарков,серебряных цепочек со скидкой, по вашей акции. с продавцом(не знаю как звать, но молодец) перебрали три размера и целую коробку, но нашли несколько с большой скидкой.Я купила 2 штуки и отошла в соседний магазин, чтоб показать подарки друзьям, с которыми и решили купить оставшиеся цепочки...я вернуласть в магазин,но там была другой свободный продавец ЕЛЕНА, которая отказалась мне искать (я предоставила артиул и форму)и продавать цепочки со скидками,не захотела рыться в вашей же коробке с цепочками 55 размера...посоветовала или брать то, что она взяла сверху или звонить в горячую линию и узнавать о наличии товара. просто так перебирать она отказлась, ссылаясь на то.что товар могли уже продать за 5 минут...даже несколько штук...Я написала жалобу в жалобную книгу, вернее втиснула. странно..но вся жалобная книга заполнена и мест для новых сообщений нет..это вы специально.. .чтоб не жаловались?))))спасибо всем)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его руководителю салона для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 января 2014

Здравствуйте, прошу помочь в сложившийся ситуации: мною были куплены в вашем салоне в г. Электросталь набор в подарок серебренные серьги и кольцо с эмалью. К сожалению продавец при подборе размера кольца не учла, что размер принесенного мной как образец узкого кольца должен отличаться на 0.5-1 размер при покупке широкого, как итог, подарок не подошел по размеру. Прошу Вас рассмотреть, возможно с доплатой, обмена на аналогичное, но большего размера. Прекрасно понимаю, что формально продавец права и ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, но очень надеюсь, что Ваша компания пойдет на встречу. Ведь формальное отношение к клиенту боюсь, никому не принесет добра. Кольцо, упаковка, пломба, чек, все сохранено в товарном виде. Очень надеюсь на Вашу помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! В данной ситуации Вам следует обратиться в салон к администратору или диретору. Но хотим предупредить Вас, что исключений в ситуации, когда было куплено изделие надлежащего качества, не делаем. Только если Вы согласуете это с руководителем магазина, где изделие было куплено.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 января 2014

Купила у вас наручные часы за 7т.р,но случайно их уронила и у меня на браслете откололся кусок застёшки,где в Санкт-Петербурге я могу их отремонтировать за свой счет,в магазине мне сказали что специализированный ремонт только в Москве.Так что мне теперь что бы починить часы надо ехать специально в Москву????????????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! У Нас один сервисный центр. Но там не решат подобную проблему т.к. ремонту подлежит только механизм. Советуем Вам обратиться в частные мастерские т.к. платного ремонта у нас нет.

Развернуть Свернуть

Алла , 25 января 2014

Добрый день! 23.01.2014 я по телефону 8800105240 (оператор Ольга) зарезервировала серебряную подвеску (заказ 95435). Оператор сообщила, что подвеска зарезервирована за мной в ТЦ "Золотой Вавилон Ростокино" г. Москва и что заказ можно забрать в течение суток. Однако когда 24.01.2014 я приехала в ТЦ чтобы забрать заказ, оказалось, что такого заказа нет и такая подвеска отсутствует в продаже. Похожие ситуации происходили уже неоднократно. Для какой цели тогда создан call-center, если он добросовестно не выполняет своих функций. Продавцы в магазинах не внимательные к покупателям. Активности не проявляют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Заказ был отменен магазином только в день Вашего визита. Приносим извинения за то, что не смогли вовремя предупредить Вас.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 января 2014

Здравствуйте, приятно удивили скидки до 80%. Санлайт радует своих клиентов! Вопрос: почему в г. Иркутске в ТРЦ "Карамель" (ул. Партизанская, 36) акция не распространяется на кольца серебряные артикул 17509 и артикул 17528, хотя на вашем сайте на них скидка 80%. А также в акции скидок на серебро не участвует ваш отдел в магазине Торговый Комплекс на Литвинова, 17? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Видимо в ТРЦ "Карамель" просто не исправлена цена. При покупке на кассе Вам сообщат цену, указанную на сайте, со скидкой. В акции со скидками участвуют все магазины, где есть в наличии акционные украшения.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2014

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему в вашем магазине такие дешевые цены? По сравнению с другими? Например белое золото с бриллиантами? Хотелось бы, чтоб ответ был честным!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Бриллианты в изделия природные, цена зависит от каратности. Например в изделии <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring174232.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> камушки достаточно небольшого размера, но на свету Вы сможете наблюдать, как они сверкают. У фианитов такого блеска нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста размеры золотого кольца, артикул: 14362...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению у нас нет такой информации. Узнать размеры можно только в салоне. Вес изделия - 6,304 гр.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 января 2014

Здравствуйте. Возмущена тем, как был не выполнен мой заказ №87445. 20-го января зарезервировала серебряное колечко (артикул 17566) в ТЦ"Горизонт" г. Ростове-на-Дону. 22-го числа, когда я хотела его выкупить, мне заявили, что заказ ещё не прибыл и просили перезвонить. 24-го, звонила, чтобы прояснить ситуацию, обещали перезвонить. Стоит ли говорить, что прождала звонка напрасно?! Кто мне объяснит, почему такое наплевательское отношение к покупателям недорогих изделий? Действительно ли отменено резервирование, как здесь пишут? И почему в таком случае, продавцы не объяснили этого сразу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Резервирование украшений по данной акции действительно отменено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас данное кольцо <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116291.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в наличии в салоне SUNLIGHT ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН (артикул с бирки DGRCW) и в салоне "SUNLIGHT УНИВЕРМАГ РОСТОВ-НА-ДОНУ (артикул с бирки DGRDP). Вы можете приобрести кольцо там.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 января 2014

Купила у вас кольцо из белого золота с черными бриллиантами. Многие знакомые сказали что это не бриллианты а бриллианиты.Скажите пожалуйста ваших изделиях все таки натуральный камни или нет. стоит ли обращаться к ювелиру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Откуда у Ваших знакомых такая информация? Изделия проходят обязательную государственную проверку. Данные на бирке всегда соответствуют действительности, камни природные и пусть кто-нибудь попробует доказать обратное, будем рады принять и рассмотреть подобное заключение, если таковое будет иметь место. Первый канал проверил качество наших изделий <a rel="nofollow" href="http://www.youtube.com/watch?v=RCMpNtcZFoo" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 января 2014

Всем доброго вечера,очень хочется поблагодарить продавцов салона SUNLIGHT,в г.Зеленограде,ТЦ Панфиловский,за их внимание,добродушие и знание своего дела,на Новый Год я своему мужу захотела сделать подарок,а что именно подарить незнала,продавцы спросили что предпочитает мой муж,ну и еще несколько деталей,после недолгой беседы,я приобрела мужской браслет,который очень ему понравился,спасибо большое таким внимательным продавцам,удачи вам и успехов,в вашем нелегком труде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, мы направили его на почту салона ТЦ Панфиловский. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Венцель Светлана , 24 января 2014

Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу поддержку. Я имею много украшений вашей фирмы. Ношу их с удовольствием и наслаждением. Но вот случилась неприятность . В это невозможно поверить!!! Сегодня из глаза кошки ( это кольцо из белого золота с бриллиантами , двумя изумрудами и черным бриллиантом) выпал один камень. Это маленький зеленый изумруд. Еще утром он был на месте. Теперь он выпал и я не знаю когда и где. Я купила это кольцо и подвеску с такой кошкой в июне 2013 года в магазине г. Кемерово. Моя карта Sunlight : 100 519 688. Купила в подарок на свое 45 летие. Я очень расстроена . Я прочитала информацию о сервисом центре. Но я живу в Германии. Как и чем вы можете мне помочь? Какие мои права и гарантии в этом случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы поможем осуществить ремонт изделия, но в любом случае Вам необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если у Вас будет такая возможность, предварительно необходимо отправить нам фото изделия на адрес ask@sunlight.net для консультации геммолога.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

24.01.2014 года был сделан резерв изделия по акции, изделие находилось в единственном магазине, добираться до которого пришлось более 2 часов. Когда обратились в магазин, данного изделия не было. Почему никто не написал сообщение или не перезвонил? По телефону горячей линии помочь не смогли (или не захотели). Хочу приобрести данное изделие. Прошу помочь в решении данной проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 января 2014

Добрый день ! У вас на день рождения клиентов существуют какие нибудь скидки или подарки ? Москва Если да , то какое время ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Если у Вас есть карта нашего клуба <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, то перед днем Вашего рождения на неё автоматически начислится 1000 бонусных рублей, которыми можно будет оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 января 2014

Я зарезервировала кольцо по адресу Большая Семеновская, д. 16, корпус 7, ТЦ Серебряный Дом, 2 этаж м. Электрозаводская. Муж приехал, чтобы выкупить кольцо в тот же день когда я зарезервиловала, но никто и не знал про резерв и вообще кольца там этого не было. Но на сайте было (по этому адресу). В письме я получила ответ, что можно приехать. А сегодня пришло письмо, со "спасибо за покупку!" Очень не понравилось как у вас все организованно! Мы зря потратили свое время. Больше не стану связываться с вашей конторой, всех своих многочисленных друзей и знакомых обязательно оповещу о вашей "хорошо организованной работе".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 января 2014

Здравствуйте,у меня такой вопрос.молодой человек подарил колечко,на сайте написано что серебро с фианитами,на бирке стоит что там фианиты и синтетические изумруды.вот колечко <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring169679.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Колечко мне нравится и с фианитами,но просто стало интересно,где ошибка?может бирки перепутали?там есть изумруды?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Зеленый фианит это и есть синтетический изумруд.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 января 2014

Здравствуйте.Я хочу заказать понравившуюся подвеску в город Дзержинск,но когда я нажимаю зарезервировать,мне красным цветом пишет,что к сожалению этого нельзя сделать. Жду уже 2 месяца!!!То сначала у вас доставки не было,с 13 января она снова появилась,а теперь эту подвеску нельзя заказать?!!!Почему нельзя ее заказать ,и когда все-таки мне можно будет получить эту подвеску в мой город?!Артикул подвески: 11657

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Это украшение по акции "Скидки до 80%". Такие украшения относительно магазинов не перемещаются по условиям акции.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

Уберите кнопку резерва.Я зарезервировала,получила SMS,где указан номер заказа,приехала,а мне сказали,извините ничего не знаем.В итоге продавцы по артикулу искали изделия 40 минут!!!!!!!!и толку никакого...размера нашего нет..в итоге зря потраченное время полное разочарование!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На данный момент функция резервирования не доступна для акционных украшений.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 января 2014

Обожаю ваш магазин! Отличный выбор и дизайн, НО! Ранее всегда ездила в ТЦ Охотный ряд, но сейчас даже туда не сунусь!!! Простояла у витрин в ожидании около получаса, хотя продавцы меня несколько раз видели, но просто ноль внимания, мимо бегают и о просьбе помочь даже не слышат! Да и к тому же хамят как базарные бабы, когда ко мне подошли сказали "Че хотела?" Это по вашему нормально??? Померила пару колец не подошло т.к. не было моего размера! В итоге подошла к другой витрине в которой понравилось колечко и на бирке ясно было видно мой размер, НО УВЫ продавец просто ушла в другой конец магазина, присела под витрину и начала громко разговаривать по телефону делая вид что меня просто не существует! А потом просто встала и вышла из магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Опишите, пожалуйста, консультанта, который некорректно выражается.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей