Отзывы о SUNLIGHT — страница 321

Елена , 24 января 2014

Здравствуйте! Мне подарили сережки вашей фирмы, но не поносив месяц, я потеряла одну, из-за того, что застежки слабые (я еще это сразу заметила). Возможно ли заказать одну сережку, чтобы всетаки насладиться ноской, одну сережку же уже только выкинуть((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 января 2014

Здравствуйте! Очередной раз не смогла получить заказ! Сервис ужас какой-то! Забронировала через сайт кольцо, приехала в магазин, а его продали! На горячей линии скзали, что есть в другом магазине, но и там его не оказалось....Все, на этом "обслуживание" закончилось. Некоторое время назад заказала через сайт кольцо, прождала а его продали. Извинялись, обещали наладить....опять все повторилось (разница лиь в том, что в прошлый раз заказ я получила при повторном заказе). Как мне сказали в магазине, я была вторая за день с такой проблемой! Разберитесь наконец с этим. Очень неприятно оставаться без заказов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Примите наши извинения, на данный момент работа с резервами налажена.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 января 2014

продолжение Заказ № 92794 - 10 поз. за вторым своим заказом приехала в один из ваших центральных магазинов в Москве – в ТЦ Неглинная Плаза, именуемом ЮВЕЛИРНЫМ ГИПЕРМАРКЕТОМ. И здесь консультант, занимающаяся выдачей заказов, сообщила мне, что и у них в магазине НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО НОМЕРУ МОЕЙ БРОНИ и рекомендовала звонить на номер горячей линии, а сама она ничем мне помочь не может. Спустя некоторое время мне удалось дозвониться до оператора вашего колл-центра и описать сложившуюся ситуацию. И только после этого, когда ваш прекрасный оператор (к сожалению я не запомнила её имя, но хотела бы поблагодарить!) связалась с консультантом из магазина на Неглинной и сверив с той наличие всех позиций моего заказа с наличием их в магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Примите наши извинения, данная ситуация была связана с задержками в отправке резервов в торговую точку, сейчас ситуация исправлена.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 января 2014

Здравствуйте, Санлайт! Ожидается ли в ваших магазинах продажа серебряных браслетов для шармов типа арт. 20294 или 21880 (на "защелке") небольших размеров (17,5 и меньше)? Ранее вы писали про новые поставки в конце января, но пока я наблюдаю только большие размеры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! к сожалению пока браслеты не поступили, поставка задерживается на месяц, но вполне возможно, что украшения поступят на склад раньше. Есть такой браслет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets116106.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, на замочке.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 24 января 2014

Купила серебряную подвеску с большим лунным камнем - но не уверена, что он настоящий. Помогите разобраться (артикул DSSGN). Всё равно очень красивая вещь - не верну.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Камень настоящий, можете не сомневаться. Считается полудрагоценным.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 24 января 2014

Добрый день, хотелось бы Вас поблагодарить за столь красивые украшения и доступные цены. Очень нравятся кулоны в виде крестика, и очень хотелось бы увидеть кулончики в виде полумесяца для мусульман. Думаю, они тоже успешно будут продаваться:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Спасибо за совет, постараемся учесть Ваши пожелания!

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 января 2014

Добрый день! Мне на день рождение от вашей компании и по акции от обувного магазина положили по 1000 рублей и того 2000 р, возможно ли ими расплатиться за товар который я собираюсь купить у вас.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Бонусными рублями можно оплатить только 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 января 2014

Здравствуйте! Получила на свой телефон СМС с сообщением о подвеске в подарок и зашла в магазин на Зеленом пр-кте, д. 83, корпус 4, ТЦ Новогиреево. Спросила можно ли получить подарок, продавец мне сказала в порядке общей очереди, когда она обслужила клиента за которым была я, подошел мужчина с бронью и продавец стала обслуживать его, потом была девушка, спрашивающая о таваре за 25000 продавец занялась ею. Спросила когда меня обслужат, продавец вызвала стажера. Но подарка мне не выдали, не знаю почему, дело даже не в подарке, это мелочь, а в пренебрежительном отношении продавцов. Я ничего у вас не выпрашиваю, это вы шлете СМС, а в салоне оказываешься человеком второго сорта. И это игнорирование не в первый раз. Дороже покупка лучше отношение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы не дождались или Вам отказали в выдаче? Приносим свои извинения, в связи с большим количеством акций и выдачей подарков по ним в некоторых магазинах наблюдаются длинные очереди. Наши консультанты очень стараются никого не обидеть и не пропустить.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 января 2014

Чтобы не вводить людей в заблуждение, опубликуйте на вашем сайте, что резервирование изделий в магазинах отменено! И еще раз про вашу упаковку для серебряных изделий. У бабушек, торгующих семечками, она лучше! Из ваших же "кульков" все вываливается, наклейка отклеивается, если несколько изделий, то они друг об друга царапаются! Почему вы не уважаете ни себя, ни своих покупателей?! Сделайте платную упаковку, если вам так жалко красных фирменных коробочек для достаточно недешевых серебряных изделий. Кому надо, будут приобретать. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения, резервирование уже недоступно в связи с участившимися ошибками. В связи с ажиотажем по акции "Скидки до 80%" было сделано большое количество резервов и продавцы не успевали откладывать украшения с витрин для резерва, в то время, как их покупали клиенты в физических магазинах. Ваши пожелания на счет упаковки переданы в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 января 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, артикул подвески к кольцу 18309! И как я могу заказать это украшение, если на сайте оно не представлено? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Артикул - CCY0H, можно уточнить наличие по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

Раньше была очень довольна сетью магазинов Санлайт. И качество обслуживания и ассортимент и цены, заставили меня убрать дисконтные карточки других магазинов в ящик подальше:) Так было до декабря 2013 года - когда в ТЦ"Европейский" мне дважды грубо нахамили в филиале сети "Санлайт". А когда я по этому поводу стала связываться с горячей линией Ваших магазинов- девушка консультант, узнав куда я звоню попросила лично от нее еще передать что на горячей линии работают(дословно) "дуры". Это все происходило на глазах моего ребенка. Я все исправно передала на горячую линию, но до сих пор так и не получила объяснений от компании "Санлайт" такому вопиющему безобразию! Жду Ваших объяснений! С Уважением, Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сотрудник Марина Башилова утверждает, что не лучшим образом отзывалась о работе операторов, но выше указанных слов не употребляла. Ваше сообщение передано директору. С сотрудника взята объяснительная. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 января 2014

Поясните ,существует ли у магазина доставка?!: СРОКИ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ После оформления заказа на нашем сайте, с Вами свяжется оператор call-center, для подтверждения заказа. Если оператору не удастся связаться с Вами по телефону, Вы будете оповещены об этом по e-mail, а сроки доставки будут отложены. Доставка по Москве осуществляется собственной курьерской службой, по адресу, указанному при оформлении заказа ежедневно с 11:00 до 19:00. Доставка собственной курьерской службой осуществляется при покупке изделий общая стоимость которых не превышает 100 000 руб. На заказы, в которых общая стоимость изделий превышает 100 000 руб. доступна услуга «Зарезервировать» изделия в торговой точке SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, доставить можно любое изделие по Москве и другим городам России, если оно есть на складе. Стоимость доставки можно узнать введя индекс адреса доставки на странице оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Карина , 24 января 2014

Скажите студенты-заочники тоже могут получить в подарок браслет? Для этого нужна ваша карта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Карта и студенческий/зачетка.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

Подскажите, почему в Орле такуй скудный выбор акционных изделий? И будет ли еще в продаже кольцо в форме половины арбуза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В ближайшее время новых поставок этой модели в г. Орел не планируется. Дело в том, что в Москве большое количество салонов SUNLIGHT, соответственно в совокупности больше, чем в остальных городах акционных изделий.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 января 2014

Сколько стоит самая дешёвая золотая цепочка 45 см? на сайте просто только серебро представлено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Данную информацию можно уточнить только в салоне, либо позвоните на горячую линию и уточните оператору адрес салона, удобного Вам, мы с ним свяжемся и уточним.

Развернуть Свернуть

юлия , 24 января 2014

Здравствуйте. Помогите пожалуйста найти 2 подвески (артикулы наверное?) из серебр: в виде НАСТОЯЩЕГО сердца (красная эмаль) и револьвера. Я некоторое время назад их точно видела на вашем сайте, а картинку сердца даже сохранила. Вот решила заказать, а найти не могу! Ну, очень нужны!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сердце - 21266, револьвер не удалось найти, скорее всего в наличии его нет, как и сердца.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 января 2014

Добрый день! Могу я узнать вес изделия с артикулом 15163 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вес изделия - 2,667 гр.

Развернуть Свернуть

Валерия , 24 января 2014

Добрый день! хочу обратиться к администрации, у Вас очень удобная система заказа, но только пока не придешь на точку в которой данное изделие имеется, 22,01,2014 сделала заказ , 23,01,2014 в 19-30 пришла забрать по адресу г. Нижний Новгород, ул Фильченкова 10 (ЦУМ), таких продавцов я еще в ваших магазинах не встречала , 10 минут она решала свои проблемы по телефону, я ждала терпеливо, потом меня решили увитедь и спросили - "Че хотите?" показываю номер заказа, прошу показать, на что мне отвечают - "Я вчера не работала..." я прошу показать мне изделия которые хотела приобрести , мне на подложку швырнули подвеску , 2 кольца и продавец отворачивается к компьютеру, прямо бери все и беги....Вместо того чтобы извиниться за то что не оложили товар, я почему то должна была выслушивать хамски заданые вопросы когда и какой размер я заказывала и получить такой же хамский ответ, - "Ну нету у нас размеров, вот все что есть..." и никаких бэйджей ваши продавцы не надевают, Пожалуйста научите их разговаривать с людьми, пользоваться компьютером и мониторить заказы заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения за некорректное поведение сотрудника, но проблемы с резервами существовали со стороны технической. Ваш отзыв направлен руководителю.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 января 2014

Добрый день! Задавала вопрос об обмене кольца из серебра либо о возврате денег, но так и не получила ответ. Почему вы игнорируете мой вопрос? Я изделия вашей компании предпочитаю изделиям других ювелирных компаний, и всем знакомым рекомендую ваши магазины, так как действительно очень красивый дизайн у украшений. Но у меня была совершена неудачная покупка в подарок дочери, и я надеюсь на положительное разрешение ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Если речь идет о изделии надлежащего качества, то возврат и обмен не возможен по строгому регламенту компании и постановлению правительства РФ. Исключений не делаем в таких ситуациях. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 января 2014

Здравствуйте, сделала заказ на сайте, кажется 21.01, на след. день мне звонила оператор Вера, подтвердила заказ и сказала, что теперь мне перезвонит менеджер интернет-магазина, т.к. я оформила доставку. Но ни 21, ни 22.01 звонка от менеджера не было. Вот теперь у меня ни номера заказа ( т.к. подтверждение на почту или телефон не приходило), ни понимания, а есть ли мой заказ вообще. Прошу Вас прояснить ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните номер Вашего мобильного телефона.

Развернуть Свернуть

Натали , 24 января 2014

Здравствуйте! Очень бы хотелось кольцо в комплект к сережкам артикул 20259, очень странно, что комплект из желтого золота есть, а из розового только серьги! Стоит ли ожидать колечко из розового золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! К сожалению кольца с таким дизайном в розовом золоте нет и поставка его не планируется.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 января 2014

Часто покупаю украшения в сети магазинов SUNLIGHT, а тут купила серьги, и распаковав дома, увидела, что одно из звеньев сломано ... чек сразу при выходе из магазина выкинула ... и дня не поносила - обидно до слёз. Завтра пойду отдавать в ремонт. Неужели браком магазин торгует????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы решим Вашу проблему

Развернуть Свернуть

Карина , 24 января 2014

В Курске будут давать студентам подарок ? Мы участвуем в акции ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Акция не доступна в Вашем городе.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что означает: деклассифицированный камень (например: изумруд)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Деклассифицированныцм камнем называют камень, характеристики которого по цвету или чистоте находятся за пределами классификации: например, камень имеет неоднородную окраску или в нем слишком много включений и он не прозрачный.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Здравствуйте! Когда ожидается поступления золота в Ижевск? Маленький выбор изделий из желтого, розового золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Данной информации не уточним, но Ваша просьба направлена в соответствующий отдел и будет по возможности учтена.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 января 2014

Добрый день! Прихожу в санлайт часто. Сегодня дочь для меня зарезервировала серьги и в магазине резерв не появился. Но замечательный продавец меня встретил, она нашла эти серьги которые я резервировала для себя показала еще кучу разных. Приятно видеть работу такого профессионала. Пришла в магазин в Первомайском и продавец такая светленькая, Кристина или Карина кажется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес салона. Мы направим Ваш отзыв на почту его сотрудников. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Доброго времени суток! Заказ на мой день рождения № 85682. Доставка обещана в ТРЦ "Рио" Коломна, МО. Хотелось бы узнать, будет ли? Сначала заказала. Сейчас прочитала отзывы, расстроилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Сегодня кольцо по плану должно поступить в салон. Его артикул с бирки - FP69J. Вы можете уточнять поступило оно или нет с помощью оператора контактного центра, который свяжется непосредственно с магазином "SUNLIGHT РИО".

Развернуть Свернуть

оксана , 23 января 2014

добрый вечер! пришла в ваш магазин за подарком-очередь километр,у меня был купон без чека магазин "Полушка"( подарок не дали),а у меня большая семья я хотела всем сделать подарки,а мне говорят -один подарок в руки).В очереди стоят в основном пожилые люди и студенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Таковы условия акции. Один подарок - в одни руки и только по предъявлению чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Здравствуйте! Очень хорошая акция 80% скидки! Купила подвеску и очень бы хотелось кольцо к ней, но в нашем магазине его нет. Возможно ли переместить его из другого магазина( арт. 18569). И ещё вопрос- есть ли подвеска к кольцу арт. 15585? Не нашла на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, возможности перемещать украшения из салона в салон нет. Подвеска - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants116387.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 января 2014

Добрый вечер! Сегодня была в вашем магазине (в ТРЦ "Золотой Вавилон" г.Ростов-на-Дону) хотела приобрести несколько изделий со скидкой, но когда начали пробивать, сказали что пока без скидки т.к. у них в базе не перебиты цены и они не могут их продать со скидкой, хотя они были помечены зеленым стикером. Подскажите когда я смогу приобрести их со скидкой в данном магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикулы изделий, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

майя , 23 января 2014

Здравствуйте, номер заказа 92203, есть ли еще резерв и наличие изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! К сожалению браслета нет в наличии в Воронеже.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

Забронировала вчера цепь со скидкой 50%, заказ № 92864. Магазин на Крюковской площади в ТД "ИРИДИУМ" , на сайте было написано, что забрать можно в течении 3 дней. Пришла сегодня, а о моем заказе ничего не знают?????????????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваша цепочка в салоне. Её артикул с бирки - TXTE5.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Здравствуйте. Скажите в г. Анапа есть ваш магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Магазина в Вашем городе нет, зато есть доставка курьером. Доставка заказа на сумму более 5000 осуществляется бесплатно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2014

Добрый вечер! Я только из Вашего магазина в ТЦ Золотой Вавилон, честно сказать недоумеваю от того, что например кольцо Артикул: 17460 которое на сайте и в других магазинах со скидкой 50% продается без скидки. Продавец это объяснила это тем, что в базе не перебиты цены! Как такое может быть???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Изделие просто не пребиркованно, на кассе оно пробивается со скидкой. По нашим данным все кольца этой модели в салоне ТЦ Золотой Вавилон продаются по цене 345 рублей.

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 января 2014

Здравствуйте! 21.01 в 12.37(дата и время по чеку) в г.Москва, ТЦ"Неглинная плаза" мне очень не понравилось, как меня обслужили. Имени на бейдже продавца я не помню (в чеке указано кассир: Юшена Наталья Сергеевна), но пробивала мне кольцо соответственно эта неучтивая сотрудница. Я зарезервировала 4 серебряных колечка определенных размеров на сайте. Во-первых, она не могла ни одного из них найти и говорила, чтобы я ходила по витринам и искала эти кольца. Во-вторых, постоянно торопила меня в выборе, говорила, что "это (примерка) может длиться бесконечно" и не довольно вздыхала. В-третьих, когда я попросила совета, безучастно ответила, что это дело вкуса. Кольцо я купила, но обслуживанием осталась очень не довольна! Прошу принять меры! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Очень люблю Ваш магазин. Я из Саратова и не успела купить изделия с 80% скидкой, т.к. все расхватали в 1 день. Скажите еще будут привозить в наш город изделия со скидками? И когда еще будет это акция?

Развернуть Свернуть

Полина , 23 января 2014

Здравствуйте, скажите смогу ли я оплатить часть стоимости украшения баллами с бонусной карты если, оно со скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Уточните артикул изделия, на некоторые акционные украшения оплата баллами не распространяются.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте! Я вынуждена обратиться к вам с проблемой. Нашла на сайте подвеску, которая мне очень нужна. Артикул 21982. Посмотрела на сайте наличие. Позвонила в клиентский отдел, где мне подтвердили наличие в магазине "Неглинная плаза". Зарезервировала в магазине. Приехала в магазин, а там мне сказали, что все закончилось еще до нового года. Зарезервировала в галерее Аэропорт. Там тоже ее нет. Потом все повторилось с ТЦ Филион. Получается, что ни на сайте, ни в клиентской службе достоверной информации о наличии нет, телефоны в магазины вы не предоставляете, а объехать всю Москву в поисках нужного товара у меня просто нет возможности. Заказать через интернет этот товар я тоже не могу. Помогите мне , пожалуйста, купить эту подвеску.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы направили ответ на обращение на Ваш электронный адрес с информацией о достоверном наличии изделия. Ждем обратной связи.

Развернуть Свернуть

Денис , 23 января 2014

Здраствуйте, хотел узнать у Вас возможно ли доставка изделий на территорию Украины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! К сожалению пока такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

Здравствуйте! Никогда не возникало никаких претензий ни к работе продавцов, ни к качеству изделий, возник вопрос к резерву изделий. Пожалуйста, объясните, по каким причинам резерв мог быть не выслан вовсе? Спасибо девушке в колл-центре, она помогла мне заново оформить его, но теперь я уже боюсь, вдруг и новый резерв не придет? Также возникла такая интересная ситуация вчера, резерв был оформлен на сайте, смс на телефон пришла, приехала в салон, консультантам резервы не приходят(!). Я человек не конфликтный, да и повезло, необходимый товар был еще в наличии. Но на будущее, усовершенствуйте пожалуйста эту систему. Иногда консультанты не виноваты, а в результате негатив весь сходит на них. Заранее спасибо =)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А теперь еще интереснее. Новый резерв 100% не придет, т.к изделия больше нет на складе. Ну спасибо, "обрадовали". Я просто молюсь, что у родственников хватит времени и они смогут меня выручить, купив в столице желаемую вещь. Но вообще функция резерва меня окончательно разочаровала =(

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Магазин мне очень нравится, но то как меня обслужили сегодня оставляет желать лучшего. Зашла на сайт магазина и зарезервировала понравившиеся украшения, на телефон пришло смс с номером резервации..на следующий день поехала в магазин забрать украшения. Консультант же в своей базе почему-то не нашла номера моего заказа и спрашивала меня таким тоном будто я его придумала! Пошли к витрине зачем-то смотреть есть ли эти изделия в продаже. Не совсем понимаю зачем тогда на сайте предлагают услугу резервирования товара, если потом его продают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Возможно Ваш резерв тогда ещё не поступил на почту сотрудников салона в связи с задержкой. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здраствуйте! по акции до 80% скидки будет действовать скидка по карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нет, цена максимально снижена.

Развернуть Свернуть

Самат , 23 января 2014

Номер заказа#88662, артикул 19454. Позвонил на горячку внятного ответа не получил!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Самат, здравствуйте! Ваш заказ подтвержден магазином. Вы можете подойти за кольцом.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Добрый день! В преддверии праздника, 25 января(день студента и Татьянин день) дополнительные скидки и бонусы ожидаются? Очень на это надеюсь!! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ожидается акция с подарками для студентов.

Развернуть Свернуть

Александр , 23 января 2014

Добрый день. Оформил заказ на сережки на вашем сайте, выбрал магазин, увидел, что товар есть в наличии, получил подтверждение по смс. Придя в магазин через час, получил ответ о том, что эти сережки продали несколько минут назад. Странно, ведь я их зарезервировал, видимо продавцы не удосужились посмотреть это. Данных сережек в городе больше нет, при звонке в техподдержку сказали, что ничем помочь не могут, никаких альтернатив предложить не смогут. Город Астрахань, ТЦ Ярмарка, номер заказа 94785. Очень обидно, т.к. был фанатом вашей компании, покупал украшения для своей любимой только у Вас, а на годовщину она осталась без подарка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Добрый день! Купила вчера кольцо не по акции в Орле в Ц УМе! Не должна ли я была получить подарок за покупку в рамках акции "Подвеска в подарок вам и друзьям"? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению эта акция уже закончилась.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 января 2014

Добрый день! Хочу узнать, могу ли я расплатиться баллами Спасибо от Сбербанка в вашем конкретном магазине на Ул Поляны ТЦ ВИВА ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Можете, но оплата данными бонусами не распространяется на украшения этой акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/80/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли продажа золотых браслетов с полудрагоценными камнями, в частности с хризолитом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пока не планируется, но Ваше пожелание учтем.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

добрый день! получила смс о подарке -подвеске,до 2.02(Астрахань)Пришла в салон 21.01,а уже ничего нет!Продавцы ничего о дальнейшем поступлении подвесок не знают!Неужели не достанется?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В салоне SUNLIGHT ЯРМАРКА АСТРАХАНЬ подвески в наличии в достаточном количестве.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 января 2014

Добрый день! Сделала заказ № 89114 21.01.14 Адрес салона: "SUNLIGHT АЛТУФЬЕВО ПЕРЕКРЕСТОК", Москва, Череповецкая ул, д. 17 пришло подтверждение 21.01.по смс и по эл.почте 22.01., приехала 22.01.14, а мне в магазине нет товара. Сделала заказ № 91863 22.01.14 Адрес салона: "SUNLIGHT Речной", Москва, Фестивальная ул, д. 2Б, ТЦ Речной, 1 этаж еще раз пришло подтверждение 22.01.по смс и по эл.почте 23.01., приехала 23.01.14, а мне в магазине нет товара, мы ваш заказ отменили, но инфо об отмене не было. Сколько раз можно делать резерв и просто так ездить по магазинам и слышать от продавцов «А мы тут не причем»?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Сейчас существуют некоторые проблемы с уведомлениями о резервах и их отсутствии. Это ошибка сейчас устраняется. Рекомендуем Вам перед визитом в салон связаться с нами по номеру горячей линии и уточнить обработал ли салон Ваш заказ.

Развернуть Свернуть

Надежда , 23 января 2014

здравствуйте,заказывала серьги на подарок,за неделю до дня рождения, узнала что серьги в магазине отсутствуют и нужно заказывать в Москве,чтобы прислали в Киров. Уже прошло 1,5 недели,их ещё нет в магазине. подарок на др не удался благодаря вашей доставке. Измените тогда срок доставки,чтобы не ожидать и не планировать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте, получила СМС-сообщение о подарочной акции, действующей до 02.02.14. Выбралась 22.01., приехала в мороз в единственный офис продаж в городе, а мне сказали все уже закончилось (( Почему так!!! Получилось что не всем, кому прислано сообщение, по принципу кто вперед - тому черед? Не может быть такого, что по одному сообщению могут получить несколько? как-то прослеживается? или это такая "завлекаловка"?! Почему так обнадеживать? Не велика, конечно, потеря, но получается какой-то обман. Жаль (

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Количество подарков согласно условиям акции ограничено, но Вы всегда можете уточнить их наличие по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отложены ли в салоне Космопорт зарезервированные изделия заказ №9131 и №9132 в Вива Лэнд (г. Самара). Вчера данные заказы по словам продавца-консультанта еще не поступали в магазин (Космопорт). Уехала ни с чем, девочки не могут найти артикулы с сайта без арт с бирки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Кольца в наличии нет, а цепочки есть в наличии, можете их забрать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте, я живу в г,Петрозаводске. У нас раньше был отдел вашего магазина, сейчас его закрыли. Очень люблю вашу продукцию . Может можно открыть отдел в нашем городе?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваше пожелание передано в соответствующий отдел. Пока открытия магазина в Вашем городе не планируется.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 января 2014

Добрый день!! 15 декабря 2013 года я сдала на экспертизу по гарантии цепочку (арт.на сайте 17376) с пометкой "на замену". Срок экспертизы 10 дней. Сегодня 23.01.2014г., а от Вас нет никакой информации. Я уже несколько раз спрашивала продавцов, которые у меня принимали цепь, но они ничего конкретного не могут сказать. Однозначно только ответили, что замены не будет, т.к. такого товара больше нет в продаже. Однако на распродаже по скидке 50% такая цепь на сайте есть в этом же ТЦ. Объясните мне, пожалуйста хоть что-нибудь в данной ситуации. Заявление №ВМV00000005 от 15.12.2013г.Ворошиловский ТЦ остров Волгоград SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Сегодня с Вами свяжется менеджер салона и согласует дату Вашего визита. Ожидайте звонка, пожалуйста. Изделие прошло экспертизу.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 января 2014

Здравствуйте, в пн в 20:46 я зарезервировала заказ 87260, вчера поехала забирать, оказалось, что ТЦ Русское Раздолье работает всего до 20:00 ! Когда все остальные до 22:00,я опоздала на 5 минут. Начала звонить по бесплатному номеру, чтобы продлить заказ, мне не ответили. Сегодня мне сказали, что их нет! И никто меня об этом не предупредил! Я потратила кучу времени на дорогу! Ранее я купила кольцо и никаких проблем не было 87259. Что мне теперь делать? Я специально заказывала набор, а теперь по вашей вине у меня к кольцу нет сережек! Вы ввели меня в заблуждение! Обманули! Что вы можете предложить взамен? Времени,чтобы предупредить меня у вас было предостаточно.Мне ответили,что заказов много,мы просто не успеваем следить за наличием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Мы можем отложить серьги для Вас в салонах: МЕГА Теплый Стан ТРЦ Серебряный Дом ТЦ Охотный Ряд ТЦ Кожевники ТЦ

Развернуть Свернуть

Лве , 23 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, где на сайте можно оформить курьерскую доставку? В на странице с корзиной, насколько я вижу, можно только выбрать магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Если оформление доставки украшения доступно, то внизу, под картой салонов Вы увидите кнопку "оформить".

Развернуть Свернуть

Яна , 23 января 2014

16.01. сделала два заказа. Когда они уже приедут?! должны были приехать 21.01. Они нужны к 25!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Добрый день, изделия со скидкой по акции "до 80%" можно заказать с доставкой по России? Будет ли действовать скидка? Или скидка работает только в ваших салонах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Изделия по данной акции относительно магазинов не перемещаются. На сайте можно лишь уточнить в каком салоне можно купить такое изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 января 2014

Добрый день! Недавно купила кольцо по акции, которая у вас до сих пор идет акция (артикул на сайте 19454). Прошло меньше месяца и у меня вылетел один камушек из этого кольца!!! Первый раз такое вижу, чтобы вылетали камни. Что мне теперь с этим делать? Ведь камушек я найти так и не смогла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Обратитесь в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы поможем Вам в решении этой проблемы.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 января 2014

Добрый день! Зарезервировала на сайте подвеску. Пришло СМС с номером заказа. На следующий день поехала в магазин на другом конце города, но подвеску мне так и не продали!!! Потому что на балансе она числится, но так она уже одета на какой-то браслет продать ее мне не могут!!! Почему вы вводите клиентов в заблуждение? И зачем нужна услуга бронирования товара, если в реальности ей нельзя воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и салон, где оно числится.

Развернуть Свернуть

анна , 23 января 2014

Здравствуйте! подскажите , могу ли я оплатить укранишение по скидке бонусами от " Спасибо от Сбербанка" ? И какой процент от стоимости украшения я могу оплатить данными бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Оплата украшений данной акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> бонусами "Спасибо" не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2014

В г.Перми купила своей дочери кольцо арт.15146, но почему-то под кольцом палеец всегда чернеет, с чем это связано. Где и как проверить качесто изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Если кольцо из серебра, скорей всего реакция кожи на серебро у вашего ребёнка. Либо бывает серебро чернеет, если есть внутри организма воспаление (любого характера)

Развернуть Свернуть

Роксана , 23 января 2014

Еще раз рискнула зарезервировать изделия. Подтверждение заказа пришло по СМС и по эл. почте. Но есть сомнения, поскольку в прошлый раз в Ростове-на-Дону на Нагибина продавец сильно удивилась, что у меня что-то зарезервировано. Хорошо, что хоть желаемое изделие было на витрине и я смогла его купить. Стоит ли ехать по новому резерву 92064, или резерв не сделан и изделий не будет, так же как и в Меге 21 января?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роксана, здравствуйте! Изделия в салоне, их артикулы с бирок: D4I7D, FMMXN, сообщите их продавцу, чтобы тот мог быстро найти Ваши украшения.

Развернуть Свернуть

Лиза , 23 января 2014

что-то нет ответа на мой комментарий, номер резерва 91549 в Тамбове, в Ашане , вчера пришла смс подтверждающая резерв, когда хотела забрать украшения, хамки продавщицы объявили что никакого резерва не бывает в принципе, примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, добрый день! Изделия находятся в салоне. Вам просто необходимо сообщить сотрудникам артикулы с бирок: DLRAV, DF1ZB, D00VU.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

Когда будет отправлен заказ № 84879 и через кокое время будет в Армавире.(очень долго)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Отправка заказа планируется сегодня, ориентировочно через 5 дней заказ должен поступить в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 января 2014

Добрый вечер! 22.01.2014 я совершала покупку в Вашем салоне в г. Ижевске. Выбрала кольцо, на ценнике которого была обозначена скидка 50%. После оплаты чека я обнаружила, что это кольцо мне продали по полной стоимости. Консультанты же просто сослались на то, что одна из сотрудниц случайно поставила скидку на это изделие. При этом после того, как считали штрих-код меня не предупредили об отсутствии скидки. Была ли возможность вернуть в данном случае изделие или получить обозначенную скидку? И еще: мне приходят смс о подарках, которые я в Казани получала бесплатно, а в Ижевске ставят условие о выдаче подарка при покупке к.-л. изделия. Правда ли это? Также, отношение консультантов к покупателям довольно высокомерное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Возврат изделия в такой ситуации возможен только по согласованию с директором магазина. Необходимо написать ему письменную претензию. Скорее всего для вашей карты указан город - Казань, поэтому Вам приходит некорректная смс рассылка по акциям. Подарки за покупку выдавались в г. Ижевск в декабре.

Развернуть Свернуть

Лейсан , 22 января 2014

«2» января 2014г. после осуществления покупки получила сообщение (sms) о состоянии баланса карты (2000 (Две тысячи) бонусных рублей). 17 января получила бесплатный подарок (кожаный браслет). «19» января 2014г. получила сообщение (sms) о совершенной покупке и состоянии баланса карты (1240 (Одна тысяча двести сорок) бонусных рублей). Каким образом, без участия владельца карты были списаны бонусные рубли другим лицом? Так как на горячей линии утверждают, что мной 17 января совершенна покупка, после получения подарка. Я никаких покупок, кроме 2 января не совершала!Прошу Вас разобраться. Ваше решение позволит продолжить активно пользоваться услугами Вашей компании и предотвратит дискредитацию деловой репутации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, добрый день! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 января 2014

Добрый день. Скажите можно оформить заказ курьером ? Москва в митино. Кольцо Арт 12882.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Данное кольцо по акции можно купить только в магазине, доставка курьером не осуществляется.

Развернуть Свернуть

галина , 22 января 2014

Добрый вечер! Хочется узнать,почему купленного мной сегодня кольца арт.DGDCG ,нет в общем каталоге SUNLIGHT?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Кольцо есть в каталоге <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring175352.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 января 2014

Добрый вечер! Купила колечко с 74 бриллиантами в сентябре 2013. Сегодня обнаружила, что одного бриллианта нет((( Куда мне обратиться и есть ли гарантия на изделия из золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 января 2014

Здравствуйте! Вчера сделала резерв на сайте, сегодня приехала забрать заказ, но мне ответили, что такого заказа нет. Позвонила в службу поддержки, мне ответили, что такой заказ есть, но из-за технического cбоя в магазин он "не передан". В итоге: зря потраченное время на поездку и испорченное настроение. Вопрос: почему мне не написали на электронный адрес предупреждение? И почему работники салона, зная о техническом сбое, не позвонили в главный офис и не узнали: случайно не было заказа, который из-за технического сбоя до нас не дошёл?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Примите наши извинения, все уведомления поступают в салон автоматически, поэтому об ошибке мы узнали после Вашего звонка.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2014

Добрый вечер! Я хотела уточнить, будет ли действовать гарантия на ваше изделие, если при его покупке не был выдан чек? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Да, сдать изделие по гарантии или отремонтировать его можно по бирке.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 января 2014

Добрый день. Сделала резерв товара, резерв подтвердили по смс, на следующий день подтвердили по email, что все позиции ожидают в магазине Белая дача. В итоге, потратив полдня на поездку в данный магазин, так как этих изделий нигде более не было, оказалось, что заказ то они получили, но вот собирать его и резервировать никто не собирался. Консультант (консультант или некто старший) по имени Елена, отвечала, что они не намерены собирать заказы и откладывать товары на резервы. Долго подкалывала другого консультанта, что теперь наш заказ будут собирать три часа. Такое хамское отношение впервые встречаю в вашей сети. Консультант Диана, которая в итоге искала товары из заказа, очаровательная девушка, с ней выбрали несколько украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен директору магазина.

Развернуть Свернуть

Алёна , 22 января 2014

Добрый день! Сегодня приехала в магазин Sunlight в г. Чите(Два капитана), поехала через весь город, предварительно забронировав изделия на сайте. В магазине выяснилось, что изделия для меня не оставили и уже продали и что бронирование у них якобы не работает! так как живу далеко, решила все же что-нибудь прикупить и попросила помощи у консультанта, если не ошибаюсь Анастасия, она без особого желания показала мне серьги и кольца, в итоге я купила кольцо и цепочку со скидкой. Товар запаковали мне отвратительно(( два изделия положили в 1 маленький пакетик, а этот пакетик в белую коробочку. Отдали мне покупку в этой белой коробке и даже не положили в фирменный красный пакет SL(((Так же не дали подарок, который вручали другим покупателям(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! На данный момент наблюдаются проблемы с оформлением резервов и уведомлениями, мы приносим Вам свои извинения. Сейчас эти ошибки устраняются. Все серебряные изделия упаковываются именно так, в белую коробочку с наклейкой-логотипом. Красная упаковка предназначена для золотых изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2014

Здравствуйте, дорогие консультанты! На многих изделиях не пишут вставку; то что основная - бриллианты, это ясно, а вот поделочные камни какие? Также не указано, настоящие ли камни, выращенные, настоящие-обработанные и т.д. Например ясно, что кольцо с натуральным сапфиром не будет оправлено в серебро и стоить 1000р, а там на ценнике гордо указано "сапфир"...еще важен размер изделия (длинные висячие серьги, насколько выпуклое кольцо отлегает от уровня ладони и т.д.) в см и его масса в г, особенно для массивных серег, и для того, чтоб рассчитать, выдержит ли цепочка понравившийся кулон. Все это усложняет выбор, особенно по интернету. А пока скидки, надо многое успеть приобрести:) Меня лично интересуют серьги 20737, кольцо 19607, подвеска 15276

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В серебре могут быть сапфиры, только не высокой чистоты, поэтому стоимость не большая, хотя камни природные. В серьгах 20737 - два агата, в подвеске 15276 - сапфиры.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 января 2014

Сделала заказ на серьги с зеленым аметистом(Артикул: 21150) в интернет магазине 21.01.2014 , номер заказа 87466, заказ подтвердил. 22 января приехала в магазин (Варшавское ш, д. 87, корпус Б, ТДЦ Варшавский, 1 этаж) серьги не смогли найти, позвонила на горячую линию там тоже ни чего сказать не могут! Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Серьги были проданы в момент резерва, к сожалению. Данные серьги есть в салонах: SUNLIGHT ФАБРИКА ОБУВИ, Москва,МЕГА Теплый Стан, Вегас, Метромаркет, БУМ, Первомайский ТЦ, Серебряный Дом ТЦ, Принц Плаза ТЦ, Новогиреево ТЦ, МЕГА Белая Дача ТЦ.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 января 2014

А почему, если я сделала заказ до дня начала распродаж, а заказ буду забирать неизвестно какого числа ( 22 января он даже не отгружен со склада) я должа оплатить полную стоимость, без скидки. Ведь если товар мне не подойдет, вы всё равно продадите его с полагающейся скидкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Т.к. изделие в посылке у нас нет возможности произвести его перебирковку, поэтому изделие можно будет приобрести только по той цене, которая была указана при заказе.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 января 2014

Сделала заказ 18 января, 19 позвонили и сказали, что передали его в курьерскую службу. Сегодня 22. Когда заказ будет доставлен. На сайте указано "на следующий день". номер заказа 85405 Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Заказ с доставкой службой СПСР. П. Развилка. Сегодня курьерская служба свяжется с Вами. В условиях доставки по РФ срок доставки от 2 до 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 января 2014

Здравствуйте,со мной произошло уже несколько негативных ситуаций при совершении покупки в санлайте. Мне хотелось бы чтобы менеджеры обратили внимание на мою проблему и как то решили ее,да и чтоб с другими такого не случалось. 1)Когда приходишь в магазин и спрашиваешь о каком то изделии продавцы отвечают что им кажется такого изделия больше не осталось,вместо того чтобы посмотреть 2)когда я покупала подвеску с бриллиантами стоимостью 5990 и давала продавцам сумму 6000 мне ответили идите раз меняйте деньги у нас нет сдачи.Мне всегда казалось что это не моя проблема должна быть.3)сегодня за резервировала изделие в магазине прихожу мне отвечают его 5 минут назад купили.но зачем тогда мне присылать смс ваш заказ принят приходите забирайте издели

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Смс приходит автоматически, после оформления заказа. В течении нескольких часов мы ждем подтверждения из магазина. В случае если изделия нет - мы связываемся в Вами и сообщаем информацию. Скорее всего мы просто не успели связаться с Вами. Уточните, пожалуйста, адрес салона, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 января 2014

Здравствуйте!Зарезервировала на вашем сайте 5 колец,специально смотрела чтобы они все были в одном магазине, чтобы не мотаться по городу - все они были в Неглинная плаза.Приехала туда. В заказе было 2 одинаковых кольца одинаковых размеров и первое,что мне сказала продавщица - такого вообще не бывает,кольца у них якобы в одном размере.Пошла за заказом.Я ждала 25 минут, потом она явилась с этими кольцами, но размеры все были не те,у них вот нет тех, которые я резервировала.Как нет?Я же их РЕЗЕРВИРОВАЛА, на что продавщица ответила,что такой функции вообще нет,что это просто для того, чтобы узнать в каком магазине они есть.В вавилоне они откладывают резерв,приказывая к заказу кольцо,а на неглинной делают вообще что хотят!К тому же хамят!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Уточните как звали консультанта, с которым Вы общались.

Развернуть Свернуть

Карина , 22 января 2014

Добрый день. Скажите когда в ТЦ Космопорт г.Самара привезут кожаные браслеты? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! На данный момент в салоне браслеты в наличии - 30 штук.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 января 2014

Добрый день! Через сайт заказала подвеску арт. 21416, номер заказа - 82972. Доставка в магазин 21.01. Никаких сообщений о доставке до сих пор нет. Был ли обработан заказа и в течение какого времени должна прийти смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Подвеска в салоне, артикул с бирки - B51A1.

Развернуть Свернуть

Валентина , 22 января 2014

г.Екатеринбург. Здравствуйте. С каждым разом мнение о SUNLIGHT меняется в худшую сторону. Возникают вопросы: 1) Зачем на сайте делать ссылку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ ТОВАР". Я сделала резерв, причем пришло смс-уведомление с номером заказа. На следующий день с полной уверенностью приехала в магазин (ехать не ближний путь), а мне ответ: его нет, ничего не знаем, к сайту никакого отношения не имеем. Продавцы грубят. Настроение испорчено. 2) Зачем проводить акции на получение подарков? Все время в наличии их нет. Не важно когда ты придешь за ними, в первых числах акции или последних. Такое впечатление, что товары и подарки резервируют сами продавцы -консультанты! С такими темпами репутация SUNLIGHT станет не очень-то хорошей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста. Количество подарков ограничено. О наличии подарков Вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии. Мы сообщим Вам, когда планируется поставка подарочных изделий.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 января 2014

Добрый вечер. Подскажите, при доставке с курьером по России, в какую цену обойдется вот это кольцо? 20470 - артикул. Будет ли действовать скидка акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Все зависит от города доставки. Вы можете ввести на странице оформления заказа индекс населенного пункта и сайт посчитает Вам стоимость доставки.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2014

Неоднократно покупала ювелирные изделия и проблем раньше не было. Сегодня оформила заказ через интернет, пришла СМС с номером заказа 91663, приехала в магазин, а там о моем заказе ничего не знают, так и уехала не счем, обидно за потраченное зря время.(магазин на Крюковской площади д.1 "ИРИДИУМ"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

У меня тоже самое было на днях с магазином в БУМе, уехала ни с чем. Зарезервировать вообще получается ненужная функция, которая не работает

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 января 2014

Добрый день! Все праздники получала смс о начисленных мне бонусах. Сначала в подарок на новый год,потом ко дню рождения 1000 р.со сроком действия до 25.01.14. Вчера решила выбрать себе подарок. Выбрала двое серег и кольцо общей суммой около 5000 руб. в отделе Космопорта г.Самара. Сказала продавцу о своих смс и естественно хотела оплатить часть суммы подарочными баллами или 1000 р.(рубли или бонусы?) на что получила ответ, что все мои накопленные баллы -это просто скидка в 10%.Скидку получила, но осталось ощущение ,что меня обманули. Зачем тогда было указывать сумму бонусов и что за смс с 1000р? Может спросить в УФас?что за рекламу я получила.В рублях или баллах.Наверно больше в этот отдел не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Все верно, ошибки нет. Это бонусные рубли и сумма их списания зависит от стоимости изделия. Карта не дебетовая, а бонусная, поэтому полное списание рублей невозможно. Подробнее о бонусной программе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2014

Добрый день! Почему на коллекцию"эксклюзив "в Москве скидки есть,а в Армавире,Краснодаре -Нет скидок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приведите, пожалуйста, пример артикула изделия, которое в Москве стоит дешевле, чем в Армавире или Краснодаре.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 января 2014

С Санлайтом связано уже много негативного опыта, отношение к клиентам явно не на высшем уровне. Сейчас звонила на гоячую линию. Сегодня в 10:00 сделала резерв в магазине, почему-то в 16:00 про него никто ничего не знает. Девушка попыталась позвонить в магазин, но там все очень заняты и не берут трубку. Вчера из-за такого же наплевательского отношения я осталась без кольца, и у меня есть ощущение, что сегодня мои украшения тоже меня не дождутся. Зачем предлагать услугу, которую вы не можете оказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Поддерживаю отзыв. Такая же ситуация. Заказала серьги, не могу понять, ехать ли за ними через весь город. Связать с магазином не имеют возможности, информацию о наличии предоставить тоже не могут. А в смс черным по белому - № заказа такой-то, ждем вас по адресу такому-то...

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2014

Здравствуйте! Спасибо большое, пользовалась два раза заказом изделий SUNLIGHT по интернету. Оба раза все удачно, во-время, точно. Вопрос такой: на бонусной карте после последней покупки должно было остаться около 10000 бонусных рублей, а пришло сообщение, что остаток 1400. Может быть я не знаю правил, и они сгорают при определенных условиях. Хотелось бы докопаться до истины. Нужно сказать номер карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусы сгорают, когда кончается акция, по которой они были начислены. В Вашем случае бонусы сгорели по окончанию акции с 30% скидками. На карте сейчас 1400 бонусов.

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 января 2014

Надо сказать, что обслуживание в этом магазине ОЧЕНЬ зависит от места расположения, я была в нескольких. Вот например в магазине около м.Кантимировская лучше ничего не покупать,продавцы хамят и никому не помогают,типо они тут для красоты. А вот на м.Павелецкая, меня просто облизали, всё показали, и так и сяк поискали, улыбались и говорили, что подходит что нет, и чудным образом у них для меня все нашлось! Я люблю продукцию санлайта, но продавцы конечно раз на раз не приходятся. Кстати если есть такая возможность похвалите сотрудников магазина санлайт м.Павелецкая , потому что они ВСЕ очень доброжелательные и внимательные!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы передали его директору магазина.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 января 2014

Добрый день, я заказала подарочную карту 20 января, мне назвали номер карты и обещали перезвонить. В этот день мне так и не перезвонили, я перезвонила сама 21 января, мне сообщили что такого номера у них вообще нет, заказала карту 21 января с доставкой, обещали привести 22 до 13-00 часов, не привезли, позвонила опять сама в офис обещали через 2 часа. Время прошло и как вы понимаете ни кто так и не позвонил. У вас всегда так работают сотрудники????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Доставка запланирована на завтра, ожидайте предварительного звонка от курьера. Приносим свои извинения за задержку доставки.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2014

Через ваш сайт делала заказ 19.1.2014 № 85861 и 85862 кольцо размер 16.5 с предварительной датой доставки 21.01. В комментариях отмечала, что хочу купить комплект. 22.01 в 10ч 02 мин получила сообщение о доставке заказа в магазин на Сигнальный пр.,д. 17 Приехав в магазин , увидела выставленным в витрине заказанный мною комплект .Сообщив продавцу ,что приехала за заказанным мною подобным комплектом спросила о размере кольца. Мне сообщили ,что размер 15,5. Я предъявила полученное от вашей компании сообщение о доставке моего заказа в их магазин. Продавец сообщила, что доставок сегодня ещё не было и нужно ждать звонок из магазина, а так ей продать мне нечего потому, что аметисты она не носит и снять с себя ей нечего . Комплект с витрины \на вид мне он очень понравился\ предложен мне не был. По № заказа продавец информации никакой не имела и предложила мне позвонить по бесплатному номеру и самой выяснить про мои заказы и это при отсутствии посетителей в салоне . Зачем Вы предлагаете интернет услуги которые не можете выполнить ? Ваши продавцы даже не пытаются предложить аналогичный товар имеющийся в наличии , а нахамить это им не проблема. Так и уехала ни с чем ждать звонка из магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Оба изделия находятся в салоне. Артикул с бирки ваших серег - DKN0B, кольца - FEYV8, Вы можете сообщить их консультанту, который быстро найдет изделия по этим данным.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 января 2014

Добрый день! После получения смс о получении кожаного браслета-пришла сег. в магазин за подарком.Ни в одном из 2-х магазинов в городе этого браслета в наличии не оказалось! + ко всему лишь во время покупки выяснилось, что использовать бонусы я не могу, они действуют лишь на изделия без скидки! После таких новостей очень испортилось мое праздничное настроение, хотя я из всех ювелирных салонов выбрала на это раз Ваши. Обещания не оправдались! Ответьте, когда я смогу получить браслет? И как использовать все же бонусы по карте? После покупки начисления, каким образом зачисляются на карту? Как проверить баланс карты? Сгорают ли бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Какие салоны Вы посетили? Информацию о наличии подарков Вы можете получить по номеру горячей линии. Бонусы за покупку не сгорают и начисляются в течении двух суток. Их нельзя использовать при покупки изделий из раздела "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алена , 22 января 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, год назад молодой человек подарил кольцо с топазами, они немного помутнели. Сколько будет стоить чистка в сервисном центре? Не осталось ни пломбы, ни бирки, ни чека.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Чистка изделия проводится бесплатно. Обратитесь в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 января 2014

Доброго всем дня! Хочу написать не отзыв, а ПОЖЕЛАНИЕ/ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Ювелирных украшений в сети салонов SUNLIGHT много,также есть в продажи часы и даже клатчи.. Выбор становится всё шире и шире! Это очень приятно! НО! К сожалению нет ШКАТУЛОК для хранения драгоценностей и бижутерии.. Я бы с радостью такую приобрела! У меня очень много колец, серег и браслетов, а также цепочек и часов...и я просто уже не знаю, где все хранить!? Выручайте! С нетерпением жду стильную вместительную шкатулочку-SUNLIGHT!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна,доброго времени суток! Рекомендую хранить драгоценности только в деревянных шкатулках, зайдите в любой салон сувениров или подарков, и выберите для себя самую подходящую.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 января 2014

Добрый день, к сожалению попала в очень неприятную ситуацию в вашем магазине в СПБ на Марата. В конце сентября мне подарили на ДР вашу подарочную карту, когда пришла ее о отоваривать, то выяснилось, что с ней какие-то проблемы и надо проверить действительность карты (стерся какой-то номер). Сотрудники магазина взяли мои контактные данные, оставили ПК у себя и сказали, что сами свяжутся со мной. Так как звонка не было, то на следующий день пришла сама, с картой уже все было ок, но так как выбранное мной изделие было продано, то ничего приобрести не смогла. На просьбу вернуть карту, сотрудники сказали, что мои контактные данные у них есть, могу у них оставить карту и придти в другой раз. карту в итоге не вернули,а с директором не связаться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы запросили информацию у салона. Свяжемся с Вами как только получим ответ.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 января 2014

13 января 2014г. я заказала через интернет-магазин кольцо, чтобы его доставили в Казань Парк-Хаус. До сих пор заказ магазином не подтвержден. Сегодная я зарезирвировала кольцо в МЕГЕ и опять магазин не подтверждает. Зачем тогда создаван Ваш интернет-магази, если Ваши продавцы отказываются подтверждать заказ. Это очень некрасиво с Вашей стороны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Кольцо в салоне. Продавцу можете предоставить его артикул с бирки - DC4VG.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 января 2014

Здравствуйте! 21 янв. через ваш сайт я зарезервировала в магазине в Петербурге, Типанова 21 (ТК Питер) серьги (по акции) - заказ 88050. Когда я приехала в данный магазин сначала продавец-консультант (Галина Власова) отказалась мне продать серьги, сказав, что их оставила себе одна из продавщиц магазина. После проявленной настойчивости мне было сказано, что серьги на самом деле были раньше отосланы "по накладной" в Москву и их в магазине просто нет. Обращаю внимание на то, что я получила подтверждение заказа на e-mail и никто мне не сообщил об отсутствии товара в течение дня (в магазин я приехала вечером). Такая вот загадочная история, стоившая мне и времени, и нервов. Вопрос: кто в этом виноват и как оценить качество такого сервиса?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Серьги в салоне действительно не числятся, приносим Вам извинения, за то, что вовремя не проинформировали Вас.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 января 2014

Муж сделал подарок на ДР,но настроение испорчено.Изделие,а точнее серьги на вашем сайте стоят 9990,а в магазине те же серьги он купил за 11990,как так может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия добрый день! Цена на сайте может отличаться от цены изделия в салоне. Изделия, скорее всего, из разных поставок, отличаются по весу и характеристикам камней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 января 2014

Читаю отзывы и понимаю: оказывается, далеко не я одна такая "счастливая", оказывается, понятие "резерв" вашей организации не знакомо в принципе. Не буду оригинальна: я, также как и другие ваши потенциальные покупатели, зарезервировала изделие на сайте, тут же получила смс и письмо на электронную почту с подтверждением резерва (служба рассылки, видимо, единственное, что у вас работает; заказ 86811, г. Краснодар), а на следующий день узнала в магазине, что о моем резерве никто не знает... Задам тот же вопрос, что и другие пишущие: зачем предлагать услугу, которую вы не можете осуществить? И насчет загруженности продавцов: были в двух ваших магазинах и ни в одном покупателей кроме нас не было вообще. Спасибо большое за вашу работу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы делаем все возможное, чтобы ускорить обработку резервов во избежании ситуаций, когда изделие из резерва куплено другим клиентом до момента, как салон обработал резерв. Данная ситуация должна быть исправлена в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей