Отзывы о SUNLIGHT — страница 321

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли продажа золотых браслетов с полудрагоценными камнями, в частности с хризолитом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пока не планируется, но Ваше пожелание учтем.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

добрый день! получила смс о подарке -подвеске,до 2.02(Астрахань)Пришла в салон 21.01,а уже ничего нет!Продавцы ничего о дальнейшем поступлении подвесок не знают!Неужели не достанется?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В салоне SUNLIGHT ЯРМАРКА АСТРАХАНЬ подвески в наличии в достаточном количестве.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 января 2014

Добрый день! Сделала заказ № 89114 21.01.14 Адрес салона: "SUNLIGHT АЛТУФЬЕВО ПЕРЕКРЕСТОК", Москва, Череповецкая ул, д. 17 пришло подтверждение 21.01.по смс и по эл.почте 22.01., приехала 22.01.14, а мне в магазине нет товара. Сделала заказ № 91863 22.01.14 Адрес салона: "SUNLIGHT Речной", Москва, Фестивальная ул, д. 2Б, ТЦ Речной, 1 этаж еще раз пришло подтверждение 22.01.по смс и по эл.почте 23.01., приехала 23.01.14, а мне в магазине нет товара, мы ваш заказ отменили, но инфо об отмене не было. Сколько раз можно делать резерв и просто так ездить по магазинам и слышать от продавцов «А мы тут не причем»?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Сейчас существуют некоторые проблемы с уведомлениями о резервах и их отсутствии. Это ошибка сейчас устраняется. Рекомендуем Вам перед визитом в салон связаться с нами по номеру горячей линии и уточнить обработал ли салон Ваш заказ.

Развернуть Свернуть

Надежда , 23 января 2014

здравствуйте,заказывала серьги на подарок,за неделю до дня рождения, узнала что серьги в магазине отсутствуют и нужно заказывать в Москве,чтобы прислали в Киров. Уже прошло 1,5 недели,их ещё нет в магазине. подарок на др не удался благодаря вашей доставке. Измените тогда срок доставки,чтобы не ожидать и не планировать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте, получила СМС-сообщение о подарочной акции, действующей до 02.02.14. Выбралась 22.01., приехала в мороз в единственный офис продаж в городе, а мне сказали все уже закончилось (( Почему так!!! Получилось что не всем, кому прислано сообщение, по принципу кто вперед - тому черед? Не может быть такого, что по одному сообщению могут получить несколько? как-то прослеживается? или это такая "завлекаловка"?! Почему так обнадеживать? Не велика, конечно, потеря, но получается какой-то обман. Жаль (

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Количество подарков согласно условиям акции ограничено, но Вы всегда можете уточнить их наличие по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отложены ли в салоне Космопорт зарезервированные изделия заказ №9131 и №9132 в Вива Лэнд (г. Самара). Вчера данные заказы по словам продавца-консультанта еще не поступали в магазин (Космопорт). Уехала ни с чем, девочки не могут найти артикулы с сайта без арт с бирки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Кольца в наличии нет, а цепочки есть в наличии, можете их забрать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте, я живу в г,Петрозаводске. У нас раньше был отдел вашего магазина, сейчас его закрыли. Очень люблю вашу продукцию . Может можно открыть отдел в нашем городе?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваше пожелание передано в соответствующий отдел. Пока открытия магазина в Вашем городе не планируется.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 января 2014

Добрый день!! 15 декабря 2013 года я сдала на экспертизу по гарантии цепочку (арт.на сайте 17376) с пометкой "на замену". Срок экспертизы 10 дней. Сегодня 23.01.2014г., а от Вас нет никакой информации. Я уже несколько раз спрашивала продавцов, которые у меня принимали цепь, но они ничего конкретного не могут сказать. Однозначно только ответили, что замены не будет, т.к. такого товара больше нет в продаже. Однако на распродаже по скидке 50% такая цепь на сайте есть в этом же ТЦ. Объясните мне, пожалуйста хоть что-нибудь в данной ситуации. Заявление №ВМV00000005 от 15.12.2013г.Ворошиловский ТЦ остров Волгоград SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Сегодня с Вами свяжется менеджер салона и согласует дату Вашего визита. Ожидайте звонка, пожалуйста. Изделие прошло экспертизу.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 января 2014

Здравствуйте, в пн в 20:46 я зарезервировала заказ 87260, вчера поехала забирать, оказалось, что ТЦ Русское Раздолье работает всего до 20:00 ! Когда все остальные до 22:00,я опоздала на 5 минут. Начала звонить по бесплатному номеру, чтобы продлить заказ, мне не ответили. Сегодня мне сказали, что их нет! И никто меня об этом не предупредил! Я потратила кучу времени на дорогу! Ранее я купила кольцо и никаких проблем не было 87259. Что мне теперь делать? Я специально заказывала набор, а теперь по вашей вине у меня к кольцу нет сережек! Вы ввели меня в заблуждение! Обманули! Что вы можете предложить взамен? Времени,чтобы предупредить меня у вас было предостаточно.Мне ответили,что заказов много,мы просто не успеваем следить за наличием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Мы можем отложить серьги для Вас в салонах: МЕГА Теплый Стан ТРЦ Серебряный Дом ТЦ Охотный Ряд ТЦ Кожевники ТЦ

Развернуть Свернуть

Лве , 23 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, где на сайте можно оформить курьерскую доставку? В на странице с корзиной, насколько я вижу, можно только выбрать магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Если оформление доставки украшения доступно, то внизу, под картой салонов Вы увидите кнопку "оформить".

Развернуть Свернуть

Яна , 23 января 2014

16.01. сделала два заказа. Когда они уже приедут?! должны были приехать 21.01. Они нужны к 25!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Добрый день, изделия со скидкой по акции "до 80%" можно заказать с доставкой по России? Будет ли действовать скидка? Или скидка работает только в ваших салонах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Изделия по данной акции относительно магазинов не перемещаются. На сайте можно лишь уточнить в каком салоне можно купить такое изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 января 2014

Добрый день! Недавно купила кольцо по акции, которая у вас до сих пор идет акция (артикул на сайте 19454). Прошло меньше месяца и у меня вылетел один камушек из этого кольца!!! Первый раз такое вижу, чтобы вылетали камни. Что мне теперь с этим делать? Ведь камушек я найти так и не смогла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Обратитесь в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы поможем Вам в решении этой проблемы.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 января 2014

Добрый день! Зарезервировала на сайте подвеску. Пришло СМС с номером заказа. На следующий день поехала в магазин на другом конце города, но подвеску мне так и не продали!!! Потому что на балансе она числится, но так она уже одета на какой-то браслет продать ее мне не могут!!! Почему вы вводите клиентов в заблуждение? И зачем нужна услуга бронирования товара, если в реальности ей нельзя воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и салон, где оно числится.

Развернуть Свернуть

анна , 23 января 2014

Здравствуйте! подскажите , могу ли я оплатить укранишение по скидке бонусами от " Спасибо от Сбербанка" ? И какой процент от стоимости украшения я могу оплатить данными бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Оплата украшений данной акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> бонусами "Спасибо" не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2014

В г.Перми купила своей дочери кольцо арт.15146, но почему-то под кольцом палеец всегда чернеет, с чем это связано. Где и как проверить качесто изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Если кольцо из серебра, скорей всего реакция кожи на серебро у вашего ребёнка. Либо бывает серебро чернеет, если есть внутри организма воспаление (любого характера)

Развернуть Свернуть

Роксана , 23 января 2014

Еще раз рискнула зарезервировать изделия. Подтверждение заказа пришло по СМС и по эл. почте. Но есть сомнения, поскольку в прошлый раз в Ростове-на-Дону на Нагибина продавец сильно удивилась, что у меня что-то зарезервировано. Хорошо, что хоть желаемое изделие было на витрине и я смогла его купить. Стоит ли ехать по новому резерву 92064, или резерв не сделан и изделий не будет, так же как и в Меге 21 января?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роксана, здравствуйте! Изделия в салоне, их артикулы с бирок: D4I7D, FMMXN, сообщите их продавцу, чтобы тот мог быстро найти Ваши украшения.

Развернуть Свернуть

Лиза , 23 января 2014

что-то нет ответа на мой комментарий, номер резерва 91549 в Тамбове, в Ашане , вчера пришла смс подтверждающая резерв, когда хотела забрать украшения, хамки продавщицы объявили что никакого резерва не бывает в принципе, примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, добрый день! Изделия находятся в салоне. Вам просто необходимо сообщить сотрудникам артикулы с бирок: DLRAV, DF1ZB, D00VU.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

Когда будет отправлен заказ № 84879 и через кокое время будет в Армавире.(очень долго)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Отправка заказа планируется сегодня, ориентировочно через 5 дней заказ должен поступить в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 января 2014

Добрый вечер! 22.01.2014 я совершала покупку в Вашем салоне в г. Ижевске. Выбрала кольцо, на ценнике которого была обозначена скидка 50%. После оплаты чека я обнаружила, что это кольцо мне продали по полной стоимости. Консультанты же просто сослались на то, что одна из сотрудниц случайно поставила скидку на это изделие. При этом после того, как считали штрих-код меня не предупредили об отсутствии скидки. Была ли возможность вернуть в данном случае изделие или получить обозначенную скидку? И еще: мне приходят смс о подарках, которые я в Казани получала бесплатно, а в Ижевске ставят условие о выдаче подарка при покупке к.-л. изделия. Правда ли это? Также, отношение консультантов к покупателям довольно высокомерное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Возврат изделия в такой ситуации возможен только по согласованию с директором магазина. Необходимо написать ему письменную претензию. Скорее всего для вашей карты указан город - Казань, поэтому Вам приходит некорректная смс рассылка по акциям. Подарки за покупку выдавались в г. Ижевск в декабре.

Развернуть Свернуть

Лейсан , 22 января 2014

«2» января 2014г. после осуществления покупки получила сообщение (sms) о состоянии баланса карты (2000 (Две тысячи) бонусных рублей). 17 января получила бесплатный подарок (кожаный браслет). «19» января 2014г. получила сообщение (sms) о совершенной покупке и состоянии баланса карты (1240 (Одна тысяча двести сорок) бонусных рублей). Каким образом, без участия владельца карты были списаны бонусные рубли другим лицом? Так как на горячей линии утверждают, что мной 17 января совершенна покупка, после получения подарка. Я никаких покупок, кроме 2 января не совершала!Прошу Вас разобраться. Ваше решение позволит продолжить активно пользоваться услугами Вашей компании и предотвратит дискредитацию деловой репутации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, добрый день! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 января 2014

Добрый день. Скажите можно оформить заказ курьером ? Москва в митино. Кольцо Арт 12882.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Данное кольцо по акции можно купить только в магазине, доставка курьером не осуществляется.

Развернуть Свернуть

галина , 22 января 2014

Добрый вечер! Хочется узнать,почему купленного мной сегодня кольца арт.DGDCG ,нет в общем каталоге SUNLIGHT?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Кольцо есть в каталоге <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring175352.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Людмила , 22 января 2014

Добрый вечер! Купила колечко с 74 бриллиантами в сентябре 2013. Сегодня обнаружила, что одного бриллианта нет((( Куда мне обратиться и есть ли гарантия на изделия из золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы решим Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 января 2014

Здравствуйте! Вчера сделала резерв на сайте, сегодня приехала забрать заказ, но мне ответили, что такого заказа нет. Позвонила в службу поддержки, мне ответили, что такой заказ есть, но из-за технического cбоя в магазин он "не передан". В итоге: зря потраченное время на поездку и испорченное настроение. Вопрос: почему мне не написали на электронный адрес предупреждение? И почему работники салона, зная о техническом сбое, не позвонили в главный офис и не узнали: случайно не было заказа, который из-за технического сбоя до нас не дошёл?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Примите наши извинения, все уведомления поступают в салон автоматически, поэтому об ошибке мы узнали после Вашего звонка.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2014

Добрый вечер! Я хотела уточнить, будет ли действовать гарантия на ваше изделие, если при его покупке не был выдан чек? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Да, сдать изделие по гарантии или отремонтировать его можно по бирке.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 января 2014

Добрый день. Сделала резерв товара, резерв подтвердили по смс, на следующий день подтвердили по email, что все позиции ожидают в магазине Белая дача. В итоге, потратив полдня на поездку в данный магазин, так как этих изделий нигде более не было, оказалось, что заказ то они получили, но вот собирать его и резервировать никто не собирался. Консультант (консультант или некто старший) по имени Елена, отвечала, что они не намерены собирать заказы и откладывать товары на резервы. Долго подкалывала другого консультанта, что теперь наш заказ будут собирать три часа. Такое хамское отношение впервые встречаю в вашей сети. Консультант Диана, которая в итоге искала товары из заказа, очаровательная девушка, с ней выбрали несколько украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Примите наши извинения, Ваш отзыв направлен директору магазина.

Развернуть Свернуть

Алёна , 22 января 2014

Добрый день! Сегодня приехала в магазин Sunlight в г. Чите(Два капитана), поехала через весь город, предварительно забронировав изделия на сайте. В магазине выяснилось, что изделия для меня не оставили и уже продали и что бронирование у них якобы не работает! так как живу далеко, решила все же что-нибудь прикупить и попросила помощи у консультанта, если не ошибаюсь Анастасия, она без особого желания показала мне серьги и кольца, в итоге я купила кольцо и цепочку со скидкой. Товар запаковали мне отвратительно(( два изделия положили в 1 маленький пакетик, а этот пакетик в белую коробочку. Отдали мне покупку в этой белой коробке и даже не положили в фирменный красный пакет SL(((Так же не дали подарок, который вручали другим покупателям(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! На данный момент наблюдаются проблемы с оформлением резервов и уведомлениями, мы приносим Вам свои извинения. Сейчас эти ошибки устраняются. Все серебряные изделия упаковываются именно так, в белую коробочку с наклейкой-логотипом. Красная упаковка предназначена для золотых изделий.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2014

Здравствуйте, дорогие консультанты! На многих изделиях не пишут вставку; то что основная - бриллианты, это ясно, а вот поделочные камни какие? Также не указано, настоящие ли камни, выращенные, настоящие-обработанные и т.д. Например ясно, что кольцо с натуральным сапфиром не будет оправлено в серебро и стоить 1000р, а там на ценнике гордо указано "сапфир"...еще важен размер изделия (длинные висячие серьги, насколько выпуклое кольцо отлегает от уровня ладони и т.д.) в см и его масса в г, особенно для массивных серег, и для того, чтоб рассчитать, выдержит ли цепочка понравившийся кулон. Все это усложняет выбор, особенно по интернету. А пока скидки, надо многое успеть приобрести:) Меня лично интересуют серьги 20737, кольцо 19607, подвеска 15276

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В серебре могут быть сапфиры, только не высокой чистоты, поэтому стоимость не большая, хотя камни природные. В серьгах 20737 - два агата, в подвеске 15276 - сапфиры.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 января 2014

Сделала заказ на серьги с зеленым аметистом(Артикул: 21150) в интернет магазине 21.01.2014 , номер заказа 87466, заказ подтвердил. 22 января приехала в магазин (Варшавское ш, д. 87, корпус Б, ТДЦ Варшавский, 1 этаж) серьги не смогли найти, позвонила на горячую линию там тоже ни чего сказать не могут! Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Серьги были проданы в момент резерва, к сожалению. Данные серьги есть в салонах: SUNLIGHT ФАБРИКА ОБУВИ, Москва,МЕГА Теплый Стан, Вегас, Метромаркет, БУМ, Первомайский ТЦ, Серебряный Дом ТЦ, Принц Плаза ТЦ, Новогиреево ТЦ, МЕГА Белая Дача ТЦ.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 января 2014

А почему, если я сделала заказ до дня начала распродаж, а заказ буду забирать неизвестно какого числа ( 22 января он даже не отгружен со склада) я должа оплатить полную стоимость, без скидки. Ведь если товар мне не подойдет, вы всё равно продадите его с полагающейся скидкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Т.к. изделие в посылке у нас нет возможности произвести его перебирковку, поэтому изделие можно будет приобрести только по той цене, которая была указана при заказе.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 января 2014

Сделала заказ 18 января, 19 позвонили и сказали, что передали его в курьерскую службу. Сегодня 22. Когда заказ будет доставлен. На сайте указано "на следующий день". номер заказа 85405 Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Заказ с доставкой службой СПСР. П. Развилка. Сегодня курьерская служба свяжется с Вами. В условиях доставки по РФ срок доставки от 2 до 5 дней.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 января 2014

Здравствуйте,со мной произошло уже несколько негативных ситуаций при совершении покупки в санлайте. Мне хотелось бы чтобы менеджеры обратили внимание на мою проблему и как то решили ее,да и чтоб с другими такого не случалось. 1)Когда приходишь в магазин и спрашиваешь о каком то изделии продавцы отвечают что им кажется такого изделия больше не осталось,вместо того чтобы посмотреть 2)когда я покупала подвеску с бриллиантами стоимостью 5990 и давала продавцам сумму 6000 мне ответили идите раз меняйте деньги у нас нет сдачи.Мне всегда казалось что это не моя проблема должна быть.3)сегодня за резервировала изделие в магазине прихожу мне отвечают его 5 минут назад купили.но зачем тогда мне присылать смс ваш заказ принят приходите забирайте издели

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Смс приходит автоматически, после оформления заказа. В течении нескольких часов мы ждем подтверждения из магазина. В случае если изделия нет - мы связываемся в Вами и сообщаем информацию. Скорее всего мы просто не успели связаться с Вами. Уточните, пожалуйста, адрес салона, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Евгения , 22 января 2014

Здравствуйте!Зарезервировала на вашем сайте 5 колец,специально смотрела чтобы они все были в одном магазине, чтобы не мотаться по городу - все они были в Неглинная плаза.Приехала туда. В заказе было 2 одинаковых кольца одинаковых размеров и первое,что мне сказала продавщица - такого вообще не бывает,кольца у них якобы в одном размере.Пошла за заказом.Я ждала 25 минут, потом она явилась с этими кольцами, но размеры все были не те,у них вот нет тех, которые я резервировала.Как нет?Я же их РЕЗЕРВИРОВАЛА, на что продавщица ответила,что такой функции вообще нет,что это просто для того, чтобы узнать в каком магазине они есть.В вавилоне они откладывают резерв,приказывая к заказу кольцо,а на неглинной делают вообще что хотят!К тому же хамят!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Уточните как звали консультанта, с которым Вы общались.

Развернуть Свернуть

Карина , 22 января 2014

Добрый день. Скажите когда в ТЦ Космопорт г.Самара привезут кожаные браслеты? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! На данный момент в салоне браслеты в наличии - 30 штук.

Развернуть Свернуть

Ксения , 22 января 2014

Добрый день! Через сайт заказала подвеску арт. 21416, номер заказа - 82972. Доставка в магазин 21.01. Никаких сообщений о доставке до сих пор нет. Был ли обработан заказа и в течение какого времени должна прийти смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Подвеска в салоне, артикул с бирки - B51A1.

Развернуть Свернуть

Валентина , 22 января 2014

г.Екатеринбург. Здравствуйте. С каждым разом мнение о SUNLIGHT меняется в худшую сторону. Возникают вопросы: 1) Зачем на сайте делать ссылку "ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ ТОВАР". Я сделала резерв, причем пришло смс-уведомление с номером заказа. На следующий день с полной уверенностью приехала в магазин (ехать не ближний путь), а мне ответ: его нет, ничего не знаем, к сайту никакого отношения не имеем. Продавцы грубят. Настроение испорчено. 2) Зачем проводить акции на получение подарков? Все время в наличии их нет. Не важно когда ты придешь за ними, в первых числах акции или последних. Такое впечатление, что товары и подарки резервируют сами продавцы -консультанты! С такими темпами репутация SUNLIGHT станет не очень-то хорошей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста. Количество подарков ограничено. О наличии подарков Вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии. Мы сообщим Вам, когда планируется поставка подарочных изделий.

Развернуть Свернуть

Анна , 22 января 2014

Добрый вечер. Подскажите, при доставке с курьером по России, в какую цену обойдется вот это кольцо? 20470 - артикул. Будет ли действовать скидка акции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Все зависит от города доставки. Вы можете ввести на странице оформления заказа индекс населенного пункта и сайт посчитает Вам стоимость доставки.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2014

Неоднократно покупала ювелирные изделия и проблем раньше не было. Сегодня оформила заказ через интернет, пришла СМС с номером заказа 91663, приехала в магазин, а там о моем заказе ничего не знают, так и уехала не счем, обидно за потраченное зря время.(магазин на Крюковской площади д.1 "ИРИДИУМ"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

У меня тоже самое было на днях с магазином в БУМе, уехала ни с чем. Зарезервировать вообще получается ненужная функция, которая не работает

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 января 2014

Добрый день! Все праздники получала смс о начисленных мне бонусах. Сначала в подарок на новый год,потом ко дню рождения 1000 р.со сроком действия до 25.01.14. Вчера решила выбрать себе подарок. Выбрала двое серег и кольцо общей суммой около 5000 руб. в отделе Космопорта г.Самара. Сказала продавцу о своих смс и естественно хотела оплатить часть суммы подарочными баллами или 1000 р.(рубли или бонусы?) на что получила ответ, что все мои накопленные баллы -это просто скидка в 10%.Скидку получила, но осталось ощущение ,что меня обманули. Зачем тогда было указывать сумму бонусов и что за смс с 1000р? Может спросить в УФас?что за рекламу я получила.В рублях или баллах.Наверно больше в этот отдел не пойду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Все верно, ошибки нет. Это бонусные рубли и сумма их списания зависит от стоимости изделия. Карта не дебетовая, а бонусная, поэтому полное списание рублей невозможно. Подробнее о бонусной программе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2014

Добрый день! Почему на коллекцию"эксклюзив "в Москве скидки есть,а в Армавире,Краснодаре -Нет скидок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приведите, пожалуйста, пример артикула изделия, которое в Москве стоит дешевле, чем в Армавире или Краснодаре.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 января 2014

С Санлайтом связано уже много негативного опыта, отношение к клиентам явно не на высшем уровне. Сейчас звонила на гоячую линию. Сегодня в 10:00 сделала резерв в магазине, почему-то в 16:00 про него никто ничего не знает. Девушка попыталась позвонить в магазин, но там все очень заняты и не берут трубку. Вчера из-за такого же наплевательского отношения я осталась без кольца, и у меня есть ощущение, что сегодня мои украшения тоже меня не дождутся. Зачем предлагать услугу, которую вы не можете оказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Поддерживаю отзыв. Такая же ситуация. Заказала серьги, не могу понять, ехать ли за ними через весь город. Связать с магазином не имеют возможности, информацию о наличии предоставить тоже не могут. А в смс черным по белому - № заказа такой-то, ждем вас по адресу такому-то...

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2014

Здравствуйте! Спасибо большое, пользовалась два раза заказом изделий SUNLIGHT по интернету. Оба раза все удачно, во-время, точно. Вопрос такой: на бонусной карте после последней покупки должно было остаться около 10000 бонусных рублей, а пришло сообщение, что остаток 1400. Может быть я не знаю правил, и они сгорают при определенных условиях. Хотелось бы докопаться до истины. Нужно сказать номер карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Бонусы сгорают, когда кончается акция, по которой они были начислены. В Вашем случае бонусы сгорели по окончанию акции с 30% скидками. На карте сейчас 1400 бонусов.

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 января 2014

Надо сказать, что обслуживание в этом магазине ОЧЕНЬ зависит от места расположения, я была в нескольких. Вот например в магазине около м.Кантимировская лучше ничего не покупать,продавцы хамят и никому не помогают,типо они тут для красоты. А вот на м.Павелецкая, меня просто облизали, всё показали, и так и сяк поискали, улыбались и говорили, что подходит что нет, и чудным образом у них для меня все нашлось! Я люблю продукцию санлайта, но продавцы конечно раз на раз не приходятся. Кстати если есть такая возможность похвалите сотрудников магазина санлайт м.Павелецкая , потому что они ВСЕ очень доброжелательные и внимательные!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы передали его директору магазина.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 января 2014

Добрый день, я заказала подарочную карту 20 января, мне назвали номер карты и обещали перезвонить. В этот день мне так и не перезвонили, я перезвонила сама 21 января, мне сообщили что такого номера у них вообще нет, заказала карту 21 января с доставкой, обещали привести 22 до 13-00 часов, не привезли, позвонила опять сама в офис обещали через 2 часа. Время прошло и как вы понимаете ни кто так и не позвонил. У вас всегда так работают сотрудники????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Доставка запланирована на завтра, ожидайте предварительного звонка от курьера. Приносим свои извинения за задержку доставки.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 января 2014

Через ваш сайт делала заказ 19.1.2014 № 85861 и 85862 кольцо размер 16.5 с предварительной датой доставки 21.01. В комментариях отмечала, что хочу купить комплект. 22.01 в 10ч 02 мин получила сообщение о доставке заказа в магазин на Сигнальный пр.,д. 17 Приехав в магазин , увидела выставленным в витрине заказанный мною комплект .Сообщив продавцу ,что приехала за заказанным мною подобным комплектом спросила о размере кольца. Мне сообщили ,что размер 15,5. Я предъявила полученное от вашей компании сообщение о доставке моего заказа в их магазин. Продавец сообщила, что доставок сегодня ещё не было и нужно ждать звонок из магазина, а так ей продать мне нечего потому, что аметисты она не носит и снять с себя ей нечего . Комплект с витрины \на вид мне он очень понравился\ предложен мне не был. По № заказа продавец информации никакой не имела и предложила мне позвонить по бесплатному номеру и самой выяснить про мои заказы и это при отсутствии посетителей в салоне . Зачем Вы предлагаете интернет услуги которые не можете выполнить ? Ваши продавцы даже не пытаются предложить аналогичный товар имеющийся в наличии , а нахамить это им не проблема. Так и уехала ни с чем ждать звонка из магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Оба изделия находятся в салоне. Артикул с бирки ваших серег - DKN0B, кольца - FEYV8, Вы можете сообщить их консультанту, который быстро найдет изделия по этим данным.

Развернуть Свернуть

Марина , 22 января 2014

Добрый день! После получения смс о получении кожаного браслета-пришла сег. в магазин за подарком.Ни в одном из 2-х магазинов в городе этого браслета в наличии не оказалось! + ко всему лишь во время покупки выяснилось, что использовать бонусы я не могу, они действуют лишь на изделия без скидки! После таких новостей очень испортилось мое праздничное настроение, хотя я из всех ювелирных салонов выбрала на это раз Ваши. Обещания не оправдались! Ответьте, когда я смогу получить браслет? И как использовать все же бонусы по карте? После покупки начисления, каким образом зачисляются на карту? Как проверить баланс карты? Сгорают ли бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Какие салоны Вы посетили? Информацию о наличии подарков Вы можете получить по номеру горячей линии. Бонусы за покупку не сгорают и начисляются в течении двух суток. Их нельзя использовать при покупки изделий из раздела "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алена , 22 января 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, год назад молодой человек подарил кольцо с топазами, они немного помутнели. Сколько будет стоить чистка в сервисном центре? Не осталось ни пломбы, ни бирки, ни чека.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Чистка изделия проводится бесплатно. Обратитесь в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 января 2014

Доброго всем дня! Хочу написать не отзыв, а ПОЖЕЛАНИЕ/ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Ювелирных украшений в сети салонов SUNLIGHT много,также есть в продажи часы и даже клатчи.. Выбор становится всё шире и шире! Это очень приятно! НО! К сожалению нет ШКАТУЛОК для хранения драгоценностей и бижутерии.. Я бы с радостью такую приобрела! У меня очень много колец, серег и браслетов, а также цепочек и часов...и я просто уже не знаю, где все хранить!? Выручайте! С нетерпением жду стильную вместительную шкатулочку-SUNLIGHT!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна,доброго времени суток! Рекомендую хранить драгоценности только в деревянных шкатулках, зайдите в любой салон сувениров или подарков, и выберите для себя самую подходящую.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 января 2014

Добрый день, к сожалению попала в очень неприятную ситуацию в вашем магазине в СПБ на Марата. В конце сентября мне подарили на ДР вашу подарочную карту, когда пришла ее о отоваривать, то выяснилось, что с ней какие-то проблемы и надо проверить действительность карты (стерся какой-то номер). Сотрудники магазина взяли мои контактные данные, оставили ПК у себя и сказали, что сами свяжутся со мной. Так как звонка не было, то на следующий день пришла сама, с картой уже все было ок, но так как выбранное мной изделие было продано, то ничего приобрести не смогла. На просьбу вернуть карту, сотрудники сказали, что мои контактные данные у них есть, могу у них оставить карту и придти в другой раз. карту в итоге не вернули,а с директором не связаться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Мы запросили информацию у салона. Свяжемся с Вами как только получим ответ.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 января 2014

13 января 2014г. я заказала через интернет-магазин кольцо, чтобы его доставили в Казань Парк-Хаус. До сих пор заказ магазином не подтвержден. Сегодная я зарезирвировала кольцо в МЕГЕ и опять магазин не подтверждает. Зачем тогда создаван Ваш интернет-магази, если Ваши продавцы отказываются подтверждать заказ. Это очень некрасиво с Вашей стороны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Кольцо в салоне. Продавцу можете предоставить его артикул с бирки - DC4VG.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 января 2014

Здравствуйте! 21 янв. через ваш сайт я зарезервировала в магазине в Петербурге, Типанова 21 (ТК Питер) серьги (по акции) - заказ 88050. Когда я приехала в данный магазин сначала продавец-консультант (Галина Власова) отказалась мне продать серьги, сказав, что их оставила себе одна из продавщиц магазина. После проявленной настойчивости мне было сказано, что серьги на самом деле были раньше отосланы "по накладной" в Москву и их в магазине просто нет. Обращаю внимание на то, что я получила подтверждение заказа на e-mail и никто мне не сообщил об отсутствии товара в течение дня (в магазин я приехала вечером). Такая вот загадочная история, стоившая мне и времени, и нервов. Вопрос: кто в этом виноват и как оценить качество такого сервиса?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Серьги в салоне действительно не числятся, приносим Вам извинения, за то, что вовремя не проинформировали Вас.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 января 2014

Муж сделал подарок на ДР,но настроение испорчено.Изделие,а точнее серьги на вашем сайте стоят 9990,а в магазине те же серьги он купил за 11990,как так может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия добрый день! Цена на сайте может отличаться от цены изделия в салоне. Изделия, скорее всего, из разных поставок, отличаются по весу и характеристикам камней.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 января 2014

Читаю отзывы и понимаю: оказывается, далеко не я одна такая "счастливая", оказывается, понятие "резерв" вашей организации не знакомо в принципе. Не буду оригинальна: я, также как и другие ваши потенциальные покупатели, зарезервировала изделие на сайте, тут же получила смс и письмо на электронную почту с подтверждением резерва (служба рассылки, видимо, единственное, что у вас работает; заказ 86811, г. Краснодар), а на следующий день узнала в магазине, что о моем резерве никто не знает... Задам тот же вопрос, что и другие пишущие: зачем предлагать услугу, которую вы не можете осуществить? И насчет загруженности продавцов: были в двух ваших магазинах и ни в одном покупателей кроме нас не было вообще. Спасибо большое за вашу работу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы делаем все возможное, чтобы ускорить обработку резервов во избежании ситуаций, когда изделие из резерва куплено другим клиентом до момента, как салон обработал резерв. Данная ситуация должна быть исправлена в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Лизавета , 22 января 2014

Добрый день! Подскажите, вы планируете создать мобильное приложение для Android? Смотреть новинки стало бы гораздо проще! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лизавета, здравствуйте! Наш сайт имеет адаптивный дизайн. Вы можете убедится в этом, посетив его с мобильного устройства.

Развернуть Свернуть

Илья , 22 января 2014

Добрый день, 20 января я приобрел в вашем магазине вТЦ "Глобал Сити" кольцо в подарок. Для того, чтобы точно определить размер, я взял кольцо-образец нужного размера. Продавец Грехова Ольга определила размер на глаз, не используя измерительного прибора. В итоге размер был определен неверно (16 вместо 16,5). Кроме того, кольцо-образец и купленное кольцо отличались по типу: образец – узкое, покупка – широкое. Впоследствии выяснилось, что это обстоятельство также имеет значение, хотя продавец не предупредил об этом. По моему мнению, в данном случае именно по вине продавца был выбран неправильный размер, и, как следствие, куплен неподходящий товар. В связи с этим прошу Вас осуществить замену на кольцо нужно размера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Продавец не несет ответственности за купленное Вами изделие т.к. вся достоверная информация о нем всегда есть на бирке (размер, вес, характеристики). Только в случае если размер на бирке, например, отличается от фактического размера изделия (что практически не встречается в нашей практике), мы можем принять товар - обменять или вернуть Вам деньги. Поэтому если размер на бирке Вашего кольца соответствует фактическому размеру обмен невозможен в соответствии с постановлением правительства РФ.

Развернуть Свернуть

наталья , 22 января 2014

Добрый день. Подскажите пожалуйста длину серёжек артикул 18116.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Такой информации у нас нет. Можем подсказать Вам вес изделия - 2,289. Размер приблизительно такой-же <a rel="nofollow" href="http://cs418721.vk.me/v418721302/9e3b/j_PDIlo-n5s.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (замок идентичен), только камень больше.

Развернуть Свернуть

Ангелина Борисовна , 22 января 2014

Добрый день, вчера оформила заказ в вашем интернет магазине номер заказа #90083 с бронированием серебряных серег Артикул: 21150 в ТЦ Июнь г. Красногорск, как оказалось бронирование действует всего 3 дня, можно ли продлить бронирование по субботу включительно и есть ли они в наличии в г. Красногорск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 января 2014

Добрый день, уже неделю пытаюсь купит у вас кольцо артикул № 17566(на сайте) размер 17,5. Несколько раз бронировала на сайте в магазин на Звенигородской ул в СПб: заказы № 89088, 88736, 86474. 2 раза приезжала забрать заказы, оба раза оказывалось, что кольца почему-то нет. Можно ли мне выкупить это кольцо? оно есть в наличии в других магазинах, но нет никакой уверенности, что оно там действительно есть. Можно получить достоверную информацию о его наличии и быть уверенной, что оно меня дождётся???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! При посещении салона Вы можете сообщить продавцу артикул изделия с бирки - DHYBP, изделие в наличии в ТЦ Звенигородский, размер 17.5.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 января 2014

Добрый день. В начале декабря делала две покупки в вашем магазине в Спб, в гранд каньоне. В первый раз покупала подвески себе и колье для подруги - продавец просто чудо, все мне рассказала, долго помогала с выбором, в общем огромное ей спасибо! Когда же я пришла во второй раз за золотыми серьгами в подарок, встретила жуткое хамское отношение, косой взгляд(мне 20, но, увы, выгляжу не старше 16) и прочее наплевательское отношение. На все мои вопросы были далеко не вежливые ответы. В магазин больше даже заходить не хочется!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, с какими сотрудниками Вы общались.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2014

Спасибо менеджеру магазина в Филионе Екатерине! Сайт SL работает очень коряво. Клиенты получают смс-подтверждения своих заказов, едут в магазин, а в магазин никаких сведений об этих заказах не поступало. Вчера вечером около 19ч таких несчастных, приехавших получить заказы в Филион, о котором магазин не имел понятия, было много. Менеджер Екатерина помогла мне собрать и выкупить 12 изделий! Благодаря ее дружественному клиентоориентированному настрою неприятная ситуация с отсутствующим заказом была корректно разрешена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, писала вчера комментарий, но вы его почему - то не опубликовали. Была удивлена, взбешена и просто не понимала, что происходит вчера когда сделала заказ и получила подтверждение о бронирование подвески и кольца, но прийдя в магазин оказалось, что кольцо продано. Продавцы в ЦУМе в Орле сделали удивленные лица и сказали , что кольцо выкупили несколько минут назад и мне не повезло. Эти слова звучали как издевка. Территориально мне удобнее преобретать ваши издели в ТМК ГРИНН на Кромском шоссе, но руководство вашей компании посчитало, что эту торговую точку необходимо закрыть. Очень жаль. Там очень вежливые и адекватные продавцы, да и сточки зрения продвижения продукции ГРИНН более выгодное место.

Развернуть Свернуть

марина , 22 января 2014

Добрый день!я сделала несколько покупок серег и хотелось бы подобрать к ним кольца -но,к сожалению,не было моего размера а только большие!хотелось бы побольше выбора колец по размерам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Ваши пожелания направили в соответствующий отдел, спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Алина , 22 января 2014

Добрый день, не подскажете, почему нельзя заказать в ваш салон, в моем случае - города Челябинска, украшения, которые идут по акции "скидка до 80%"? Разве акция только для жителей столицы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Нет, не только. Просто изделия, которые участвуют в акции по её правилам относительно салонов не перемещаются.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 января 2014

Добрый день! Уточните пожалуйста, возможно ли оформить доставку по Москве? Если да, то каким образом? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Вы можете оформить бесплатную доставку по Москве прямо на сайте.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 января 2014

Добрый день! начну с того что изделия в ваших магазинах очень красивые! очень очень!но есть огромный минус - это работа продавцов -консультантов!неужели так должен работать ювелирный магазин??? я ехала за 300 км в город Воронеж, специально за колечком! Но мое шикарное настроение было напрочь испорчено, сначала тем, что продавцы в принципе не обращают внимания, я провела у витрин минут 20, прежде чем мне удалось кого то подозвать! так мало того, померив колечки из одной колекции, мне хотелось померить еще что то, в другой витрине, продавец просто ушла, и пропала. и все. у другой витрины я простояла минут 10 прежде чем ко мне подошел другой продавец! на мою просьбу помочь мне с размером, мне ответили "там все написано, смотрите сами"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полностью присоединяюсь к предыдущему отзыву- 17.01.2014 в 18.00 , в магазине Каскад, в салоне Sunlight, Омск столкнулась с аналогичной ситуацией -я действительно ушла без покупки по причине бездейстия продавцов-консультантов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2014

Доброе утро! Я хотела бы уточнить на какой стадии находится резерв #79934? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Заказ в салоне, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 января 2014

Доброй день. Хочу спросить, почему на подарочных изделиях (браслет кожаный, кулон серебрянный с жемчугом) нет бирочки с указанием наименования изделия, веса, пробы, вставки и пр. ? Изделие не опломбировано... С чем это связано? Ведь на изделиях для продажи бирочка есть. Спасибо за ответ. Буду признательна, если ответите на мой e-mail.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Именно потому, что изделие не для продажи на нем отсутствует пломба.

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 января 2014

1. У меня вопрос: в изделиях с камнями и эмалью в графе "вес" стоит одна цифра, это суммарный вес с учетом камней или это вес драг.металла? 2. И еще ради справедливости. Увидела здесь негативный отзыв об обслуживании во Владыкино, я была там единственный раз 21.01.14, женщина-консультант произвела хорошее впечатление: довольно шустрая и ответственная. Одна управлялась с несколькими клиентами (сравниваю с Трубной - толпы девушек-сотрудниц - никого не дозовешься). При этом была ситуация, что на двое серег было три резерва, так она каждому позвонила, чтобы предупредить, что получается живая очередь, кто первый. Честно предупредить о правилах игры - уважительнее по отношению к клиенту, чем вынуждать мотаться по Москве и разочаровываться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните артикул изделия пожалуйста, информацию о весе которого Вы хотите уточнить.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 января 2014

Здравствуйте! Зарезервировала сережки и пришло смс что заказ пришел в магазин,скажите пожалуйста,если мне вдруг не понравятся серьги я могу отказаться от зарезервированной покупки в салоне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Конечно можете отказаться, оформление заказов Вас ни к чему не обязывает.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 января 2014

Добрый день! Зарезервировала кольцо в вашем гипермаркете, номер резерва #85041,должны доставить в магазин 24.01.2014. Но никаких подтверждений не приходило. Придет ли мой заказ? И еще вопрос - кольцо, которое я заказала, арт.15146, стоило на момент резервирования 5990 р., а сегодня цена уже снижена на это изделие и стоит оно около 4800 р. По какой цене кольцо придет мне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Посылка отправлена вчера. Украшение будет продано по той цене, которая указана на сайте для украшения в этом салоне.

Развернуть Свернуть

Илья Александрович , 21 января 2014

В декабре купили браслет в подарок, продавщица так спешила упаковала в красивую коробочку ?... и каково было наше разочарование когда при вручении подарка он оказался бракованным(какое-то непонятное утолщение, вроде спайки).пришли в магазин, нам отказали в обмене ссылаясь на необходимость проведения экспертизы.28.12.офорамили акт и заявление NEV 00000240.но сроки экспертизы прошли, в магазине говорят звонить на горячую линию, а на горячей линии мне сказали что не готово и услышав от меня о нарушении сроков и закона о Защите прав потребителейтпредлжили обращаться с жалобой в общество по защите прав потребителей. Вам что Российские законы не писаны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Магазин в ТЦ Невский Атриум, в Санкт-Петербурге. Там же произведена покупка и сдана на экпертизу. Зачем доводить до скандала?

Развернуть Свернуть

татьяна , 21 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда ожидать заказ 87596?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ориентировочно через 3-4 дня.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 января 2014

20.01ю14 зарезервировала изделия,мне пришла подтверждающая смс с номером резерва. Со спокойной душой я собралась 21.01.14 и поехала в магазин забрать свой заказ,меня там встретили с словами никакого резерва вам!!! Я продавцу показываю смс с номером,а она мне говорит ну и что? Нет вашего заказа и все,для чего все это придумали,если нет в наличии того товара который показан в интернет магазине или как то отмечали...вообщем обидно и досадно,съездила в пустую,продавец вразумительного нечего не сказала,хорошо что не послала куда подальше,вообщем больше я ваш магазин ходить не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Примите наши извинения, вероятно изделие успели купить до того, как салон обработал резерв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2014

Добрый день! Не хочется о грустном. Очень хочу купить какое нибудь Ваше изделие, но ближайший магазин Санлайт в Европейском. Такого хамства и грубости я не встречала нигде. Ощущение, что продавцы проходят обучение, кто лучше нагрубит покупателю. В наше время это недопустимо. Заходила два раза и все два раза уходила очень разочарованная отношением. С этой проблемой надо работать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за отзыв, к сотрудникам будут приняты меры.

Развернуть Свернуть

Роксана , 21 января 2014

зачем присылать подтверждение резерва, если продавцы магазине вообще не в курсе, что у них что-то зарезервировали. В результате впустую съездили на другой конец ростова-на-дону в Мегу, где продавец вообще не имеет представленияо об интернет-сайте магазина. заказ 86722. Купила в магазине уже на приличную сумму, но, чувствую, что больше покупать не буду у вас ничего. спасибо за хамское обслуживание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роксана, здравствуйте! Примите наши извинения, с сотрудниками салона будет проведена беседа. К сожалению Ваших изделий в наличии не оказалось.

Развернуть Свернуть

Галина , 21 января 2014

21/01/2014 в 14:00 сделала заказ на имя мужа на кулон (арт 22684, N заказа 89423), и серьги (арт 22603 N заказа 89519). В 20:00 муж подъехал забрать товар из магазина на ул Звенигородской Сп-б., но с 14:00 часов продавцы не открывали почту и о заказе ничего не слышали. Кулона в наличии по акции уже не было, серьги купили без брони. Вопрос! Зачем иметь услугу брони, если она не работает? Очень обидно! Имею дело с разными интернет магазинами, но с такой безалаберностью имею дело в первый раз!:(((( В таких ситуациях извинения по телефону 8-800-100-5240 не утешают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день , меня интересует вопрос : сереги арт. 19462-это детские или нет?. Если да, то какая длина у серег?

Развернуть Свернуть

Алёна , 21 января 2014

Здравствуйте! Сегодня с утра зарезервировала 2 товара в различных магазинах города(других вариантов просто не было) приехала в оба, и в обоих мне сказали что такого товара у них нет. Съездила впустую( Очень недовольна.Причем по смс пришел номер заказа и подтверждение брони.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Уточните артикул изделия, которое Вам необходимо.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 января 2014

Добрый день! Сегодня, 21.01.2014, около 18 часов заходила в магазин SUNLIGHT ЗВЕНИГОРОДСКИЙ в Санкт-Петербурге. Очень хотела купить себе какое-нибудь красивое колечко. Но сервис мягко сказать оставляет желать лучшего. 20 минут стояла у витрины, консультанты просто не обращали на меня никакого внимания. Более того, когда я все таки попыталась обратить на себя внимание, продавец ответил мне повысив голос. Понимаю, бывает загруженность. Но в ювелирных магазинах я к такому игнорированию не привыкла. Была у ваших конкурентов Valtera 29 декабря при полной загруженности магазина. Консультант сразу же подошел ко мне. У вас красивые украшения. Но с таким отношением покупать что-либо не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за информацию, примите наши извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 января 2014

?купила подвеску в вашем салоне, хотела проверить сертификацию на сайте, но если ввести артикул то выдает совершенно другое изделие. Исправте ситуацию, а то похоже на обман

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Скорее всего вы вводите артикул сайта. Необходимо ввести артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 января 2014

заказ №85861 бронь на Сигнальный пр. от 19.1 и заказ №85862 с предварительной датой доставки на 21.1 на Сигнальный пр. В комментариях к заказу отмечала, что хочу купить комплектом. Срок хранения резерва истекает,а информации о доставке заказа 85862 подтверждения нет. Что с заказами ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Серьги в салоне, их артикул DKN0B. Заказ 85862 был отправлен 21го января, ожидайте уведомления из салона.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 21 января 2014

Здравствуйте!Прошу еще раз дать информацию по бриллиантовым изделиям-камни действительно настоящие?А то ваши конкуренты утверждают обратное!А крупные сапфиры,топазы-подлинные природные камни?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, здравствуйте! Камни настоящие. Если на бирке написано "бриллиант", значит так оно и есть. Пусть кто-нибудь попробует доказать обратное - за всю историю нашего существования никому это сделать не удалось, да и не припомним чтобы кто-то намеревался это сделать.

Развернуть Свернуть

Рита , 21 января 2014

Добрый день. Так как на вашем сайте представлены не все изделия, то я не могу найти нужное мне украшение (это серьги из розового золота с синтетическими сапфирами розовыми). Но у меня есть артикул подвески (дизайн сережек аналогичен): KPY3H. Может быть, поможете мне найти артикул сережек? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рита, здравствуйте! Артикул 13923 <a rel="nofollow" href="http://cs320930.vk.me/v320930654/7afb/lPY_nXj-RsU.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 21 января 2014

Добрый день! Мне очень нравятся ваши ювелирные изделия, очень часто покупаю себе и в подарок золотые и серебряные украшения. Сегодня была неприятно удивлена, приехав в магазин на Арбате. Вчера вечером зарезервировала по интернету золотой кулон, номер заказа 86947, получила смс подтверждение в 18.31. Сегодня в 17.00 я приехала в магазин выкупить свой заказ, но, как мне сказала старший продавец Ксения, заказ был аннулирован. По ее словам, заказ пришел только сегодня утром, а кулон продали вчера. Было очень неприятно. Зачем тогда присылать мне смс подтверждение? Смс об аннулировании не приходило. У меня не так много времени, чтобы ездить просто так, услышать, что заказ аннулирован. Спасибо Ксении, она помогла мне подобрать похожий кулон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Заказ был отменен магазином, мы не успели вовремя связаться с Вами.

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 января 2014

Добрый вечер! Скажите пжл, в каталоге есть ювелирные изделия с сапфиром деклассированным, что означает "деклассированный"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Это природный сапфир. Деклассированным называют камень, характеристики которого по цвету или чистоте находятся за пределами классификации: например, камень имеет неоднородную окраску или в нем слишком много включений и он не прозрачный.

Развернуть Свернуть

Евгения , 21 января 2014

Мои два предыдущих отзыва так и не опубликовали. Огромная просьба на сайте опубликовать достоверную информацию о наличии конкретного товара в магазинах!!!!В пустую ездить нет никакого удовольствия (что собственно и произошло). И если Вы уж отменяете бронь, то сообщайте об этом заранее, а не в момент приезда в магазин!!!!! Я была такая вчера не единственная, никого из покупателей не уведомили. Примите меры!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Отвратительное обслуживание, зарезервировала кольцо и подвеску. Приехала в магазин через 15 минут кольца не было. Продавцы и девушки на горячей линии пояснить не могут ни чего вразумительного. А магазин где прекрасное обслуживание и вежливые продавцы почему то закрывают. Какая то здесь недоработочка, господа учредители.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 января 2014

Добрый день. Резервы (жду подтверждения сутки!!!) на Неглинную Плазу: 86515, 86536, 86538, 86605, 86674, 86815, 88194, 88422, а также на Ладью: 86667, 86799, 87179. Подтверждение есть магазинов??? Очень не хочется ехать впустую. Я понимаю, что у вас акция и много народа, но вы ведь не отменяли резервы! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Пока изделия есть в наличии, Вы можете подъезжать в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 января 2014

Огромное спасибо сотрудникам магазина в "Гранд Каньоне" (Санкт-Петербург). Вчера вечером покупала украшения и случайно оставила на прилавке визитницу со всеми дисконтными картами. Добросовестные сотрудники, обнаружив в моей визитнице карту постоянного покупателя "SL", нашли в базе мой номер телефона и сразу же со мной связались. В то время, как я пропажу ещё даже не обнаружила. Очень приятно посещать данный магазин: всегда большой выбор, приветливые продавцы, различные акции и скидки. Прошу руководство магазина выразить огромную благодарность и поощрить своих сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за добрые слова, руководителю салона передали Ваш отзыв. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Герекмес , 21 января 2014

Добрый день ! Подскажите где получить ваш подарок, браслет с серебряной застежкой . В европейском в обоих магазинах мне сказали , что они не участвуют в акции . А в вашем сообщении написано , что можно зайти в ЛЮБОЙ магазин и получить подарок (((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Герекмес, добрый день! Салоны в Европейском - исключение из правил. Вы можете получить подарок в другом магазине, советуем предварительно уточнить наличие подарочных изделий по номеру горячей линии перед визитом в магазин.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 января 2014

Добрый день!Очень интересует размер подвески арт.№ 22555, знаю, что у Вас как правило есть только информация о весе изделий, но хотелось бы узнать хотя бы ее длину, чтобы понять на сколько она большая или маленькая. Заранее благодарю за ответ).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению не удалось уточнить для Вас информацию. Попробуйте запросить фото украшения на теле у наших клиенток официальной группы ВК <a rel="nofollow" href="http://vk.com/album-32124003_185645499" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вес подвески - 1,028.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 января 2014

А как узнать сколько на этой карте бонусных рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! На карте 75 бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2014

Здравствуйте, сделала резерв 89144 серьги арт 22086, пришло смс <ждем вас в салоне>, прихожу и вижу голые витрины и полное отсутствие продавцов. Был только охранник, но внятного он сказать ничего не смог. Вопрос: так где же я могу забрать зарезервированные серьги и когда? Резерв был оформлен в кемерово в салон ювелирный базар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению салон сегодня закрылся, приносим Вам свои извинения. Украшения будут направлены в другие салоны города, когда изделие вновь появится на сайте его можно будет зарезервировать в другом салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 января 2014

Добрый день, являюсь Вашим постоянным клиентом, очень нравиться Ваш дизайн украшений. Сегодня в очередной раз хотела себя побаловать и купить два кольца, но моего размера не оказалось . Огромная просьба расширить размерный ряд по кольцам. Практически всегда в наличии только один размер. А так бы покупок было бы гораздо больше. С уважением Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваше пожелание принято к сведению. Благодарим Вас за то, что выбрали наши украшения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 января 2014

Добрый день. Я являюсь вашим постоянным покупателем, но непрофессионализм ваших сотрудников в некоторых салонах просто "убивает". То они "забывают" на карточку товар внести при покупке, то у них браслетов в подарок нет (а когда начинаешь просить купон на браслет, чтобы взять его в другом салоне, он ВДРУГ появляется и его выдают), теперь у них подвески в подарок нет. ЗАЧЕМ анонсировать подарки от санлайт, если ваши салоны не способны их выдавать? Сегодня зашла в салон в Алтуфьево, в Перекресток, там, как всегда, якобы нет подарков, заехала в РИО, там никогда проблем не было, подарок выдать отказались, продавец Мария разговаривала, как будто она не на работе, а к ней в транспорте пристаю. Внешний вид ее оставляет желать лучшего. ЗаЧЕМ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В какой салон Вам удобно подойти за подарком? Т.к. количество их ограничено рекомендуется перед визитом в салон уточнят их наличие по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 января 2014

Добрый день. Подарили кольцо вашей фирмы, оказалось велико. Возможно ли уменьшить его размер в вашем сервисном центре? Сколько это будет стоить? Есть сертификат и чек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Наш сервисный центр не оказывает платных услуг, ремонт бесплатный в случае брака, первоначальный вид изделий мы не изменяем.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 января 2014

Здравствуйте, хотела узнать, я хочу приобрести в вашем магазине серьги на юбилей своей маме, у меня есть красная карта подарочная, что она мне может дать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Может быть Вы имеете ввиду карту клуба? Уточните номер карты. Подробная информация о бонусной программе SUNLIGHT - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 января 2014

У меня есть подарочная карта на 10 т.р. Но собрать все, выбранные мною товары, в одном магазине не получается. Например, часть изделий есть только в конкретных магазинах и отсутствует на складе. Мог бы SL изменить условия использования карт, например, разрешить оплату подарочной картой в разных магазинах в течение одного дня? Такая возможность поможет SL поднять скорость продаж. Мне нравятся изделия SL, и мои друзья хотели порадовать меня картой именно этой компании, а не дать наличные в конверте. Хотелось бы получить удовольствие от распоряжения этим подарком, а не разочарование от невозможности приобрести желаемые изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению изменить оферту мы не можем, также этот вопрос тяжело разрешим с технической стороны. Поэтому советуем Вам приобрести 2 сертификата в сумме дающих 10000.

Развернуть Свернуть

Полина , 21 января 2014

Здравствуйте, ваш интернет-магазин и вообще сервис ужасен. О ситуации мне требовалось в подарок купить набор украшений, а именно серьги, кольцо и кулон. Т.к. прийдя в несколькие магазины , я поняла что очень сложно найти все вместе в одном месте. Я решила сначало оформить бронь в магазине. Мне пришло автоматическое письмо, что бронь принята и в течении 2х часов мне перезвонят. Не понадеявшись на эту бронь, я решила оформить еще и интернет-заказ.В течении всего дня, ни звонка насчет резерва, ни звонка интернет заказа. А сегодня, я решила уточнить что же с моими заказами. И позвонила САМА. Оказалось интернет заказ доставят не раньше чем через 3 дня, а в брони нет 1 позиции. Данной ситуацией я осталась крайне недовольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 января 2014

Здравствуйте. Уточните, все ли резервируемые изделия есть в магазинах? Подтверждение пришло только одно. Номер заказа: #86385 #86384 #86398

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Заказ №86398 магазин подтвердил, остальные пока не обработал, уточните информацию чуть позже или дождитесь уведомления, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Яна , 21 января 2014

Оформила заказ 16.01.14 №83147, 21.01.14 должен быть доставлен. Что с заказом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! У Вас очень большой заказ, на 10 позиций, его долго собирали и отправить смогли только 19го числа. Ожидайте, пожалуйста, уведомления из салона.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 21 января 2014

Здравствуйте! Покупала кольцо в октябре 2013 года. Выпали пять камней. Подскажите, могу ли я бесплатно вставить их у Вас, или мне легче обратиться в ближайшую мастерскую и сделать это за деньги. Живу в Санкт-Петербурге. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где приобреталось изделие. Мы сможем Вам помочь только в том случае, если камни выпали не в следствии механического воздействия.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей