Отзывы о SUNLIGHT — страница 318

Татьяна , 03 февраля 2014

Сейчас проходит акция серебрянная подвеска в подарок за покупку от 1500 рублей в магазине Окей. В условиях акции написано следующее: - Один подарок в одни руки, количество подарков ограничено общим подарочным фондом по данной акции и составляет 600 тыс. подвесок, указанных в изображении на рекламных материалах. - Организатор акции SUNLIGHT оставляет за собой право на замену подарка. Получила подвеску. Мало того, что выглядит она совсем иначе, чем на фото (просто плоский кусочек металла в виде сердечка, даже без кристалликов, но в правилах вы предупредили о возможности замены подарка, но я думала на равноценный), так она еще и не серебряная! К чем вводить людей в заблуждение? Непонятно зачем устраивать самим себе такую антирекламу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, Татьяна! Даже заморачиваться не буду! Не думаю, что кто-то будет носить непонятную "железку", которую кто-то, где-то, из чего-то (люди должны на слово верить) вылепил. Смешной магазин!

Развернуть Свернуть

Луиза , 03 февраля 2014

Заказала браслет красного цвета артикул № 21053 через сайт, через полчаса перезвонили (магазин Парк Хаус Казань), ответили, что 20 размера нет. Я спросила, а браслет этого артикула вообще в наличии есть у вас? Ответ - Позвоните в горячую линию. Я повторила свой вопрос, в ответ услышала то же самое. Ответьте мне наконец-то. как я могу его купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Луиза, добрый день! Доставка браслета возможна только со склада Москвы курьерской службой СПСР.

Развернуть Свернуть

Яна , 03 февраля 2014

Что за кошмар с доставкой?! заказывала 16.01, написали что приедет заказ 21.01. По факту привезли 25.01. и только ЧАСТЬ заказа! и даже не сообщают ничего! Когда приедет наконец оставшаяся часть заказа № 83147 ?! когда приедет кольцо арт 17106 разм. 17 ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! если заказ пришел частично, то украшения на складе нет, приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли оплатить Вашей картой за покупку, на которой 5167р. как написано в смс??? Благодарю за ответ))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Бонусами можно оплатить 10% неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

Мирана , 03 февраля 2014

Здравствуйте. Часто покупаю у вас украшения почти все вашей фирмы! Но последняя покупка не удалась, 22.11.13 года муж на новый год купил в подарок часы моло того что когда он привез домой открыла ремешок сразу отвалился в конце, сказало фиг с ним все ровно убрали бы половину так как у меня руки худые, ни разу не носила до вчерашнего дня, одеваю у них замок постоянно открывается, можно же хоть дорогие изделия делать хорошего качества!!!? И ремень кожаный нам в подарок не дали, почему не понятно?! Завтра отнесем в ремонт посмотрим что скажут, почему так плохо проверяют изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мирана, здравствуйте! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Специалисты нашего сервисного центра решат Вашу проблему.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 03 февраля 2014

Хотелось бы узнать качество вашего золота и бриллиантов! Почему цены дешевле чем в других магазинах? Какое качество золота какие, сколько и чего там примесей других металлов? Серебро натурального производства или синтезированное? Спасибо надеюсь за честный ответ, ведь это легко проверить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Метал соответствует пробе, бриллианты природные, все изделия проходят проверку качества пробирной палаты РФ.

Развернуть Свернуть

Марина , 02 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вес подвесок артикулы 18444, 15271 и 15030, заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! 18444 - 1,256 15271 - 0,659 15030 - 0,548

Развернуть Свернуть

Кукин Алексей , 02 февраля 2014

02.02.2014 Я обратился в магазин Волгамол находящийся в г. ВОЛЖСКОМ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ с ПРИТЕНЗИЕЙ О КАЧЕСТВЕ ТОВАРА . При общении с прод мне было сказано ,что мы притензию не принимаем по причине того,что так как вы приобрели товар в соседнем магазине в ТРК Европа г.Волгограда (прим;из-за отсутствия соответствующего асортимента) номер чека НМ00010312 от 24.11.2013 в 17-45 стоимость 15.393 рубля модель изделия серьги 1463-с5r-02 d8tfn,Через 2 месяца красочное покрытие на серьгах начало исчезать,САМИ МЫ НЕ НАРУШАЛИ УСЛОВИЯ РЕКОМЕНДАЦИИ. Обратился на горячую линию Sunlight там всем безразлично. Сделал запись в книгу жалоб в отделе с последующей фотофиксацией. Через 10 дней намерен обратиться в комитет по защите прав потребителей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Сдать изделие можно только в тот магазин, где оно было куплено. Деньги Вам будет возвращать или обменивать украшения именно тот салон, где Вы его приобрели - это регламент компании.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 февраля 2014

раньше очень была довольна вашими украшениями и вашими сервисами, а сейчас не могу ничего заказать в магазин с доставкой, говорят на изделия со скидками нет доставки, ищите по городу сами и забирайте где есть. Ни один нормальный человек это делать не будет. Мне нужно колье с жемчугом, у вас вдруг на колье появились скидки и теперь мне невозможно его купить, т.к. я не имею возможности тратить кучу времени на поиск магазинов по москве и заказ в магазин не возможен, причем я уже не первый раз прошу магазин заказать, магазин заказывает, а в итоге ничего не могут в магазин привезти.. Вы потеряете всех постоянных клиентов, мне 2 раза уже не привезли в магазин заказ, я больше в ваш магазин ни ногой. Куплю у конкурентов, которые умеют работать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

понравилось три серебряных кольца, каждое стоит около 6 тысяч рублей. И каждое находится в разных магазинах, как прикажете покупать ваши товары? если к своим постоянным клиентам у вас такое отношение? почему нет резервирования на товар? тем более, что я постоянно покупаю украшения в вашем магазине? да и это еще пол беды. позвонила и уточнила где находится товар, мне сказали. и добавили, что если вы и надумаете приехать, не обязательно что товар будет вас дожидаться, это как? что за отношение? я просто возмущена. подумываю об отказе от ваших украшений.

Развернуть Свернуть

Анна , 02 февраля 2014

Здравствуйте! В феврале прошлого года купили с мужем 2 кольца из белого золотоа. Мое колечко с маленькими бриллинтами. Гарантию дали полгода. И к сожалению практически день в день через полгода у меня вылетел один камушек. И обратившись в магазин на 2 дня после того, как закончилась гарантия, мне отказали в ремонте. Хотела платно, но к сожалению, как выяснилось, мастерская находится в Москве, а я в Петербурге. Мне было предложено приехать самой в Москву и сдать в ремонт.. Мне очень нравятся Ваши украшения, но вот сервис к сожалению, нет. И мне очень жаль, что кольцо спустя полгода после покупки, теперь просто лежит в тумбочке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Советуем Вам обратиться в другие мастерские т.к. по регламенту компании ремонт возможен (по истечении гарантии) только в сервисном центре.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 февраля 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда будут в наличии серебряные браслеты для шармов ? Ни в одном магазине в наличии их нет. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Браслеты в наличии <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5167&product_type=317" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

алена , 02 февраля 2014

пришла смс,сегодня в гипермаркете подарков не оказалось.наверное в день победы в сталинградской битве весь волгоград стоял в очереди за кулончиками ночью.жаль,мне бы хотелось получить презент от любимого магазина.с уважением,алена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Наша горячая линия всегда будет рада сообщить Вам о наличии подарков по Вашей первой просьбе.

Развернуть Свернуть

Катерина , 02 февраля 2014

в магазине ОКЕЙ акция с сердечками никак не помогла мне стать вашим клиентом. при попытке войти в магазин была остановлена неопознанным мужчиной с уголовными наколками. претензия - тележка. естественно что я иду из ОКЕЯ - если акция с ним связана и естественно что у меня тележка - продукты более чем на 1500 обычно занимают более дамской сумки. никаких объявлений, символов о запрете тележек на входе нет, администратора с которым можно решить эту проблему он не позвал, на самом нет никаких опознавательных символов ни магазина ни службы охраны. кроме того мимо нас пока мы разговаривали несколько человек провезли тележки, коляски и машинки В и ИЗ магазина. почему же именно я оказалась недостойна стать вашей клиенткой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! С тележками из других магазинов действительно нельзя входить в наши салоны. Возможно, пока внимание сотрудника охраны было приковано к Вам он не заметил других клиентов. Приносим извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 февраля 2014

Добрый день. Приняла участие в акции "Подарок от SUNLIGHT за покупку в магазинах «О’КЕЙ». В магазине мне действительно дали бонусную карту и подвеску в целлофановом пакетике, ничего общего не имеющую с подвеской, изображенной на купоне. На вид ничего общего с серебром подвеска не имеет, просто легкий белый металл, пробы на ней нет. Продавец извинилась за несоответствие и сказала, что, к сожалению, им в магазин прислали только такие подвески в рамках данной акции. Правильно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все верно. Подвеска из другой партии, такая-же серебряная и тоже в форме сердца.

Развернуть Свернуть

Нина , 02 февраля 2014

Отзыв, к сожалению, будет плохим. Вчера, совершив покупку в магазине О'кей, была обрадована вашей совместной акцией. Сегодня, не поленилась в -25 поехать на другой конец города за обещанным подарком! Кроме того заранее зашла на сайт, зарегистрировалась и увидев коллекцию часов, решила купить себе часы SUNLIGHT. Витрину изучала минут 15, надеясь обратить внимание продавца. Она была очень недоброжелательна, услышав, что мне нужно, в достаточно грубой форме дала заполнять анкету и молча положила подвеску на витрину, а о карте и вовсе забыла! Я вернулась, спросила сама. Подвеска совершенно не похожа на то, что указано на изображении в рекламе, у вас подарки без пробы?. Часы покупать расхотелось...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Ваша подвеска из другой партии. Проба на подарочных изделиях не обязательна.

Развернуть Свернуть

мария , 02 февраля 2014

Купила часы в этом магазине, проносила 3 дня, и выпало крепление на ремешке. Мне изделие обменяют или вернут деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В салоне Вы можете написать заявление как на обмен так и на возврат.

Развернуть Свернуть

Евгения , 02 февраля 2014

Добрый день. Купили кольцо 23 января 2014 Y3B65 , а 1 февраля 2014 года обнаружила,что выпало 2 бриллианта. Очень расстроилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр. Мы поможем Вам в решении данной проблемы.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 февраля 2014

10 января в Санкт-Петербурге, ТК Гранд Каньон отдала на экспертизу серьги. Сказали, что ответ далут в течении 20 дней, но до сих пор мне не перезвонили, не написали. Можно как-то узнать о их судьбе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Проверка качества проведена, брак подтвержден. Вы можете подойти в салон. При необходимости сотрудник салона может отправить запрос в сервисный центр, где он получит подтверждение, если таковое в магазин ещё не поступало.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 февраля 2014

Добрый день! Мне очень нравятся украшения вашего салона и покупаю уже не одно украшение у вас. Я живу у метро щукинская и конечно же удобно приобретать в ТЦ Щука, но мне приходиться ездить в другие салоны, потому что кассир в ТЦ Щука постоянно отказывается мне выдать подарок по смс, грубо отвечает, не показывает товар. Очень неприятно и обидно, что в таком салоне работает грубый и не отзыв сивый человек. В последний раз она мне нагрубила 02 февраля 2014 года. Будем надеяться, что рас смотрите мое пожелание о человеке, который не достоин работать в таком салоне. Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы передадим информацию руководителю салона, уточните причину, по которой продавец отказал Вам в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 февраля 2014

Хотелось бы оставить жалобу на работу продавцов-консультантов на Охотном ряду. 1 февраля я приехала за 2 моделями колец, предворительно позвонив в кол-центр и узнав об их наличии в магазине, мне сообщил оператор кол-центра, что если их не купили, то они находятся в магазине (что тоже неудобно т.к. бронь идет только на модели без скидок и даже на 45-50минут товар не могут отложить). Приехав в данный магазин и спросив у продавцов о товаре (по общему описанию и по номеру артикулов 18710 и 16520), мне сказали, что их нет (видимо уже купили). Каково же было мое удивление утром следующего дня, когда произошло обновление базы и я их увидела вновь в наличии в данном магазине (при том, что бронь товара невозможна). Дальше-больше: я позвонила в кол центр вновь с вопросом связаться с магазином и точно узнать информацию, но мне опять отказали т.к. не принято у них отвлекать продавцов от продаж (а на клиентов видимо тоже компании пофигу) и на их потраченное зря время). С трудом удалось получить номер артикула индивидуальный, теперь придется 2 раз ехать и выяснять ситуацию. Что за отношение у Вас к клиентам то? Ладно 1 артикул по базе можно списать на человеческий фактор, но 2 то это уже слишком. Или у Вас продавцы сами себе откладывают товар, а клиентов обманывают? P.S. Приехав 1 февраля за артикулом 16520 в другой магазин на Электрозаводскую (где тоже данный товар числился 1 числа), продавец сообщила мне о том, что данный товар продан, и точно не сегодня а еще ранее. Что Вы сможете на это ответить? База же каждый день обновляется. Что за дурацкий сервис у Вас? Прошу разъяснений в данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Произошла задержка в синхронизации данных. Примите наши извинения и 500 несгораемых бонусов на карту клуба.

Развернуть Свернуть

Надежда , 02 февраля 2014

Здравствуйте!могу ли я узнать вес изделия 11921?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вес изделия - 1,129

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 февраля 2014

Мне так понравился магазин,и я очень довольна покупками.Во многих ювелирных магазинах,есть такое предложение "Обменяй старые украшения на новые",хотелось бы узнать есть ли такое предложение у Вас и подробнее об этом.Удачных вам клиентов и хорошего развития!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Такой услуги у нас нет. Спасибо за теплые слова!

Развернуть Свернуть

Стелла , 02 февраля 2014

05 января 2014г мною были приобретены серьги в ТЦ "Город" по адресу Шоссе Энтузиастов 12. 06 января 2014г серьги были сданы мною на экспертизу по причине слабой "французской" застежки. Со слов сотрудников магазина, экспертиза занимает не более 2 недель. Однако, в моем случае она продолжается до сих пор (02.02.14г). На каждый мой звонок мне вежливо отвечают, что разберутся со сложившейся ситуацией и обязательно перезвонят. Никто не звонит, серьги или деньги возвращать мне тоже пока не собираются. Жду...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Стелла, добрый день! Уточните артикул с бирки, или номер карты, по которой была проведена покупка.

Развернуть Свернуть

Виктория , 02 февраля 2014

Здравствуйте) Я бы хотела проверить баланс своей карты в интернете,на каком сайте это можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! На сайте нет такой возможности, только оператор горячей линии сможет уточнить Вам такую информацию.

Развернуть Свернуть

Дина , 02 февраля 2014

Здравствуйте! Интересует кольцо арт. 8654, размер 16. Когда данный размер будет в наличии? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! В ближайшее время не планируется поставка данной модели.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 февраля 2014

добрый день, Планируется ли поставка браслета артикул Лев - 8749. Проверяю сайт постоянно и пока браслета нет в наличии. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! В ближайший месяц поставок не планируется.

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 февраля 2014

Предусмотрен ли возврат колец? Купили 2 обручальных кольца без камней. Дома разонравились...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Возврат любых ювелирных украшений надлежащего качества не предусмотрен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 02 февраля 2014

Здравствуйте, а ожидается ли поступление на склад изделия арт. 11669?спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 01 февраля 2014

Здравствуйте! очень понравился браслет и его новая цена ))) арт.17564, будет ли он в продаже ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Все модели распроданы, в ближайший месяц новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Белецкая Татьяна , 01 февраля 2014

Совсем недавно познакомилась с этой чудесной фирмой! Купила там 2 кольца и 2 подвески. Просто в восторге. Во-первых - цена. Во-вторых - выбираю по интернету, пролистываю кучу страниц, наслаждаюсь красотой. Выясняю, где есть. Прихожу и беру. Все просто. В-третьих - прекрасные продавцы. Не навязывают свои советы, а помогают. Это очень важно. Спасибо милым деушкам из Ростова-на-Дону, ТЦ Вавилония, просто умнички!!! Заказывала по интернету подвеску. Получила без зедержек! Залезла сегодня на сайт (очень удобные функции - подбор пары, наличие и т. д. - заценила!) - не увидела кнопки "заказ по интернету"! Огорчилась. Прошу вернуть возможность заказа. Хотелось бы больше выбора камней-вставок(бирюзы, малахита, граната). Я думаю, успех вам обеспечен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, будем ждать Вас в наших салонах. Информацию о камнях передадим в отдел закупок.

Развернуть Свернуть

Равиль Ильич , 01 февраля 2014

Неоднократно делал покупки,но в этот раз просто безобразие.Сделал заказ,зарезервировал.С самого утра поехал,потратил время,бензин.Приезжаю,а там говорят что такого заказа нет.Это с моей почты; Изделия по Вашему заказу зарезервированы. Срок хранения резерва - 1 день. Номер Вашего заказа 100884 Адрес салона: "SUNLIGHT ЩУКА", Москва, Щукинская ул, д. 42, ТРЦ Щука Артикул: 22035 Подвеска, камень-вставка: фианит. Серебро 925 пробы. Количество: 1.00 Цена: 890.00 руб Скажите и для чего тогда вся эта петрушка с резервом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Равиль, добрый день! Подвеска в салоне. Артикул с бирки - FF866. Попробуем уточнить, по какой причине Ваш заказ не был найден изначально.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 февраля 2014

Добрый день, сегодня была в SL Мега Белая дача, и очень понравился комплект украшений: серьги (артикул DRZL6) и кольцо (артикул DRZI8). Но к сожалению кольцо было только размер 16,5 для меня это крошечный размер. Хотела бы узнать где в Москве есть кольцо артикул DRZI8 ( такой артикул написан на бирке изделия: кольцо в розовом золоте с бриллиантами и сапфиром цена 22900руб ) нужный мне размер 18 или 18,5. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Самый большой размер, который есть в наличии находится в ТЦ Кожевники, это размер 17.5, артикул с бирки изделия - DRZID.

Развернуть Свернуть

Марат , 01 февраля 2014

Здравствуйте. Заехали в ваш магазин который находится в мене Екатеринбург на месте не оказалось продавца. Подождали минут пять никто не подходит. Позвонили по номеру телефона который был указан на витрине там занято. В итоге прождали пятнадцать минут пока не пришел продавец. Оказывается продавец стоял рядом с бутиком и болтала по телефону, при этом смотрела как ее ждут люди. Потом вообще спряталась за рекламный плакат. Хорошее у вас обслуживание. Заходили 01.02.2014 в 21.00. Тел продавца 9527280692

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марат, добрый день! Спасибо за информацию, мы передали её директору магазина.

Развернуть Свернуть

Тамара , 01 февраля 2014

Здравствуйте. Подскажите пожалуста, как можно устроиться к Вам на работу в Ростове-на-Дону?Возможно ли это? Мне очень нравятся ваши изделия. Спасибо заранее за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день! Обратитесь в отдел кадров - (495)2349572

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 февраля 2014

Пришло смс об акции 80%,посмотрела на сайте цены - отправила мужа в ваш магазин в г.Мытищи ТЦ ИЮНЬ. Но там сотрудники сказали что на весь товар только скидка по карте 10%. Продали цепь артикул F7WI1 по цене 690р.,хотя на сайте есть подобная цепочка за 345р.,за которой и оправляла. Сотрудник коллцентра сказала что такой артикул относится к старой коллекции,на которую скидок нет,но в данном магазине акция проводится. Так почему же там не было подобных скидок ? Кто ж обманывает - продавцы или коллцентр?????? Так жаль потраченного времени и навсегда испорченного отношения к вашей фирме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Вы купили совершенно другую цепь, её нет на сайте, тем более со скидкой. Если Ваш супруг спрашивал про дополнительные скидки, то действительно - дополнительная скидка - максимум 10% по карте, а на акционные изделия больше скидок нет. Необходимо было записать артикул изделия, чтобы сотрудник салона смог его найти.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 февраля 2014

Добрый вечер. 01.02.2014 посетила Ваш магазин В ТРК "Питер" (СПб), и была просто возмущена поведением продавцов. Оба продавца, абсолютно не смущаясь покупателей обсуждали "счастливую" обладательницу чего то там ранее приобретенного...но...видите ли коробочки то ей не досталось и такой скандал та подняла и еще звонить жаловаться вздумала...и вообще покупку то она копеечную совершила. А тут и мне захотелось примерить серьги, но и это их не смутило...я примеряю, они обсуждают свое испорченное настроение...я прошу другие серьги...реакции ноль, делают вид что не слышат. Не выдержав, сделала им замечание. Далее последовало хамство в мою сторону. Больше туда в жизни не пойду!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Станислава , 01 февраля 2014

Добрый день! получила рассылку смс о том, то в магазине меня ждет подарок. в 28-градусный мороз поехала в другой район г.Тольятти за этим подарком, а мне говорят, наш город не участвует в акции........ я не поняла, за чем мне тогда смс прислали? где моя серебряная подвеска? я вообще-то дела свои перекраивала под поездку, ребенка маленького пристраивала, чтобы не морозить по такой погоде. Очень не довольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислава, здравствуйте! Салон Вашего города участвует в акции, но подарков на тот момент не было. О наличии подарков в салонах перед визитом в магазин уточняйте, пожалуйста, по бесплатному номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 февраля 2014

я оставила). Прошло больше недели, но мне так никто не позвонил. Я снова зашла в магазин, чтобы напомнить о своей проблеме, в свою очередь те же девушки-продавцы мне напомнили, что вряд ли получится сделать возврат без чека, но информацию они передали, и со мной обязательно свяжутся. Прошло ещё около двух недель и по-прежнему тишина... Убедительная просьба с пониманием отнестись к моей ситуации и решить всё-таки данный вопрос, так как налицо явный брак изделия, а по поводу отсутствия документа, подтверждающего его покупку, то насколько я знаю пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей пока никто не отменял. С Уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ваше сообщение передали в салон. Но сообщаем Вам, если Вы имеете ввиду эту подвеску - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants116398.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (из купленных Вами), то это не брак, т.к. это не шарм для браслета. Соответственно по закону оформить обмен или возврат салон не сможет. Изделие носится на цепочке, как на фото.

Развернуть Свернуть

Ання , 01 февраля 2014

Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв, но увы не в пользу SL. Сегодня в ТЦ Аура муж мне купил набор кольцо+ сережки из белого золота, но увы ошибся с размером. Мин через 15 после покупки я вернулась в магазин и попросила обменять кольцо на размер побольше, на что получила отказ и ссылку на закон, о том что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, и в не очень приятной форме мне было сказано идти к ювелиру и раскатывать кольцо. Директор мне сказала, что возврат они якобы сделать не могут и им придется самим купить это кольцо, смешно. А как же идти на встречу своим клиентам? Была похожая ситуация в др салоне, таких проблем не было. Спасибо им за понимание! А магазины SL мы теперь будем обходить стороной 100%!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Закон есть закон и в таких ситуациях мы исключений не делаем, дабы не подвергать следующих покупателей изделия покупке подделки.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 01 февраля 2014

Здравствуйте! Очень хочу купить себе колечко Артикул: 15489, 18 размер, живу в Пензе, можно его доставить в салон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете проверить возможность доставки в Ваш город самостоятельно, на странице изделия.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 февраля 2014

Здравствуйте, почему невозможна доставка до магазина в г. Саратове? Хотя в Пензе эта услуга доступна. Расстояние между городами всего 100км. Не хотелось бы терять 10% скидку и платить за услуги доставки. Интересует артикул 22491 и 21988. Подскажите, когда в наличии появится артикул 22035?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Временно услуга доставки в салон не осуществляется, приносим свои извинения. 22035 в наличии, но украшение доступно только для заказа курьером.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 февраля 2014

Здравствуйте! Я очень надеялась на доставку до двери. Сделала заказ, девушка перезвонила, проверила адрес доставки и сказала- заказ принят, ждите доставку. На следующий день мне позвонили и сообщили, что резервирования и доставки не будет! Я очень надеялась, так как нет возможности попасть в магазин. С чем связана отмена доставки до двери?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению по указанному адресу доставка курьером не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 февраля 2014

Являюсь вашим постоянным покупателем в Пятигорске. На днях зашла за очередным подарком и была в шоке, что продавцы собирают товар и говорят, что их закрывают. Это раскрутка франшизы и будет новый магазин или обычный обман?. А для чего нам выдавали карты, копили бонусы и т д?. Ближайшие магазины в 4 и более часов от нас. Как нам теперь быть?, вашим покупателям. Везде ваша раскрутка, а в центре Кавказа нет даже прилавка с вашей продукцией. Как нам заказывать изделия? Если товар мне не нравился, я могла его не выкупать ( это было один раз ), оставить его в магазине, а теперь как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На данный момент доставка в Ваш город осуществляется только курьером компании СПСР.

Развернуть Свернуть

юлия , 01 февраля 2014

добрый день! Являюсь вашим покупателем,а сегодня еще получила купон на получение бесплатного кулона в гипермаркете о кей. когда можно получить подарок, и можно ли его зарезервировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сроки акции и списки салонов смотрите на купоне. О наличии подарков в магазинах Вы можете уточнить по бесплатному номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Гуля , 01 февраля 2014

Добрый день. После покупки обнаружила что на серебряных подвесках для браслетов нет пробы 925. У меня на браслете всего 17 подвесок, дома заметила что на 10 из них нет пробы, а на 7 есть. Вот список тех, у которых пробы нет (те что я смогла найти на сайте): Артикул: 21562, Артикул: 21568, Артикул: 21945, Артикул: 21782, Артикул: 22026, Артикул: 21937 объясните пожалуйста причину

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гуля, добрый день! Проба может отсутствовать на изделии, если нет места, куда её можно поставить. В таком случае в салоне есть справка из пробирной палаты РФ с печатью организации о том, что данный артикул изделия соответствует 925ой пробе.

Развернуть Свернуть

ирина , 01 февраля 2014

Добрый день! Очень расстроилась из-за того что закрыли ваш магазин в Пятигорске. Как теперь заказывать ваши изделия по интернету? Куда они будут приходить? Или вы откроете магазин санлайт в другом месте? Очень хочется покупать только ваши украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На данный момент доставка в Ваш город осуществляется только курьером компании СПСР.

Развернуть Свернуть

Максим , 01 февраля 2014

Здравствуйте! Подскажите, будут ли дополнительные акции/специальные скидки, приуроченные ко Дню Всех влюбленных, в Москве?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Информацию о скидках заранее не предоставляем. Отслеживайте раздел "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и следите за смс рассылкой.

Развернуть Свернуть

людмила , 01 февраля 2014

Добрый Вечер!Пожалуйста,подскажите,как оформить заказ изделий,которые идут со скидкой?Сколько будет стоить доставка в Балашиху?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Их нельзя оформить, можно лишь уточнить наличие и купить их там, где они есть.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 февраля 2014

Здравствуйте! 25 января, муж купил мне в вашем салоне колечко с фианитами, арт.19258, надевала я его всего пару раз, и вот сегодня заметила, что один камушек из колечка выпал. Смотрелось оно просто великолепно, сейчас уже не то. Скажите, пожалуйста, его можно как-нибудь "реанимировать" в ваших мастерских, вернуть камушек на место. И ещё интересует судьба моего ранее заказанного колечка, заказ № 95933.Когда его можно будет выкупить в салоне? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! С биркой или чеком обратитесь, пожалуйста, в салон для написания заявления на обмен или возврат. Ваш заказ был отправлен 29го января, на днях с Вами свяжется менеджер салона.

Развернуть Свернуть

Марина , 01 февраля 2014

Здравствуйте еще раз! Подскажите кольцо Артикул: 19206 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ЭМАЛЬЮ 2 590 р. есть ли размера 19,5 или 20.,серьги купила, а кольца нет!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Если кольца нужного размера нет на сайте для доставки в Ваш город, значит оно отсутствует на складе. Новая поставка на склад планируется не ранее чем через 3 недели.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 января 2014

Добрый день. В каком-то из отзывов прочитала, что при покупке изделий через сайт, покупателю гарантирована 20-ти % скидка. Я просмотрела все странички, но такой информации не увидела. Действительно ли я могу расчитывать на эту скидку? Если да, то, цена на сайте указана с учётом скидки или нет? Благодарю заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! От цены на сайте Вы можете получить дополнительно скидку 10% при наличии карты клуба. Бонусами нельзя оплатить акционные украшения.

Развернуть Свернуть

анна , 31 января 2014

Здравствуйте. В каталоге увидела только серебряные цепочки. Есть ли из белого золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Есть, не весь ассортимент представлен на сайте. Подробнее о наличии Вы можете уточнить по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 31 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в течение какого времени рассматривается вопрос о, обмене некачественного товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! В течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 31 января 2014

22.01.2014 приобрела кольцо серебро с керамикой,черного цвета.Магазин находится в Москве,тц Тропа,м Коньково.2801 одела второй раз,при снятии перчатки ощутила боль в пальце,рассмотрев,увидела кучу осколков в пальце и соседнем с ним,порезы,мелкие осколки,занозы.хорошо вовремя заметила,в этот момент собиралась завязывать шапочку ребенку.А если бы в глаз ему попала или себе?Пришла домой позвонила на горячую линию,мне порекомендовали обратится в магазин с претензией.29.01 я зашла в тц,у меня не приняли заявление,тк сломан принтер,до сегодняшнего дня без изменений.Почитала отзывы и коменты,поняла,что если даже заберут мое кольцо на экспертизу,результат выдадут не в мою пользу.Ну не думала,что репутация бренда стоит 1953 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Нам очень жаль, что так вышло. Просим Вас обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 января 2014

Хотелось бы узнать, можно ли при оплате изделий в ваших магазинах использовать бонусные рубли от программы Спасибо от Сбербанка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Можно, но только в отдельных магазинах. Список Вы найдете тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 января 2014

Здравствуйте! 28.01.2012 специально поехала в ТЦ Щукинский за сережками по акции (арт. 20916), так как только там они были в наличии. Когда приехала, девушки-консультанты сказали, что последнюю пару продали двумя днями ранее. А у вас на сайте они до сих пор в наличии. Кому верить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам наши извинения, но серег действительно нет в салоне, информацию на сайте скоро откорректируют.

Развернуть Свернуть

Алена , 31 января 2014

Здравствуйте, можно ли узнать вес серег артикул 13843, спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здрасте хочу купить у вас серебреное кольцо а не магу через интернет как мне это сделать помогите пожалуйста

Развернуть Свернуть

Елена , 31 января 2014

Добрый день. Почему изделия SUNLIGHT не принимают в ломбарде в скупку? Мне отказали без объяснения причин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если у Вас есть претензии по качеству, уточните артикул изделия и конкретный вопрос. А данный вопрос адресуйте ломбарду.

Развернуть Свернуть

наталья , 31 января 2014

Мне нравится ваш магазин.Очень богатый выбор интересные дизайнерские изделия и цены нормальные,а когда распродажи так вообще -приятные.Хочу отметить продавца зовут АНАСТАСИЯ прочитала на бейджике, работает в ТЦ КИТ в Екатеринбурге.Когда я подошла к витрине у меня было желание только просто посмотреть. Заинтересовал меня браслет,она мне предложила и померить и показала есть к нему кольцо и хотя я ей сказала ,что не намерена покупать очень была внимательна.В итоге купила и браслет и кольцо.К сожалению в тот момент не было серег.Она сказала,что закажет их и как придут позвонит.Что и сделала.я купила и серьги.Она достойный ваш СОТРУДНИК.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы передали Анастасии Ваше сообщение, спасибо за лестный отзыв и за то, что выбрали наш салон!

Развернуть Свернуть

Сауле , 31 января 2014

Добрый день, хочу поделиться своим отзывом, увы плохим. Насмотрела я тут часы на сайте, уж очень понравились, в наличии были только в одном магазине, но находится он очень далеко на другом конце города и мне с ребенком маленьким туда вообще не доехать, увидела что можно оформить заказ в другой магазин, он тоже не очень то и близко ко мне, но все же поудобнее, через несколько дней звонят с отказом, мол нет в наличие на складе. Ну хорошо, еле уговорила мужа поехать в тот что далеко ст м Ладожская тк Июнь. Он в единственный свой день когда освободился раньше поехал в тот магазин, приезжает там не магазин, а небольшая стойка в проходе, перед ним женщина продавец все закрывает и говорит "Все мы больше не работаем! " А это в 3 часа дня, где заявл

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сауле, добрый день! Необходимо было зарезервировать изделие, но поскольку салон не работал резерв был невозможен. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Владимир , 31 января 2014

Перед Новым годом купил жене серёжки и брошку, внучке украшения на шпагате на кисть. Крепления на серёжках стали произвольно открываться на второй день, две жемчужинки с брошки отпали на четвёртый день, одно из украшений на шпагате у внучки отпало на пятый день. Пришли с чеком в магазин (г. Новосибирск, ул. Фрунзе, "Сибирский Мол"), оказалось, что возврат не так прост. Короче: вывод для себя, магазины "Сан Лайт" обходить стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! По Вашему номеру не зарегистрировано ни одной покупки, уточните. Для возврата необходимо просто написать заявление в салон, в течении 10, 20 дней (при необходимости проведения проверки качества) Вам вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ирина В. , 31 января 2014

Добрый день! Т.к. вы утверждаете, что сайт SL имеет адаптивный дизайн под мобильные устройства, то исправьте, пожалуйста, следующую проблему: на Андроиде при нажатии кнопки "Проверить наличие" на странице изделия не выводится список с адресами магазинов, если предварительно не всплывает сообщение с просьбой выбрать размер изделия (т.е. для колец все нормально, для цепей же, серег - не грузит). И еще пожелание. Если уж у вас существует модерация, то исправляйте в рамках нее ошибки в сообщениях клиентов, подчас читать отзывы невозможно =) так поступают на многих сайтах и никто не жалуется. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо за советы, информация по поводу ошибок сайта передана его разработчикам.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 января 2014

Хочу заказать подвеску 22651, а вот как узнать её вес и размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вес изделия - 1,140, по размерам информации нет. <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant?z=photo-32124003_319519323%2Falbum-32124003_00%2Frev" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> На сайте нашей официальной группы ВК Вы можете сориентироваться по размерам судя по фото, ключик достаточно небольшой.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 января 2014

Добрый день. Можно уточнить о кольце с белым золотом с бриллиантами и топазом, Арт 8640. О его наличии и будет ли оно еще вообще в продаже. Спасибо. В городе Санкт-Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В ближайший месяц поставок такой модели на склад не ожидается.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 января 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, где я могу приобрести серьги (артикул 19250) и кольцо (артикул 19251 размер 16 или 16,5) ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вы можете уточнить данную информацию по бесплатному номеру горячей линии или на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 января 2014

Заказала 2 одинаковых колечка разных размеров,чтобы носить вместе. На мобильный пришло сообщение,что заказ доставлен в мой город. Когда приехала в магазин,то оказалось,что доставлено только одно кольцо. Я,конечно,его выкупила. Но было очень неприятно. Что это за ползаказа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения, за то что не уведомили Вас о том, что заказ будет выполнен частично. Уточните номер Вашей бонусной карты, мы начислим на нее 300 несгораемых бонусов.

Развернуть Свернуть

Вера Николаевна , 31 января 2014

Здравствуйте! Я делала покупки в вашем магазине, получила СМС , что мне от фирмы полагается подарок, но мне отказали по причине отсутствия браслетов. Вторая СМС пришла оборванная. Содержание понять невозможно. Хотелось бы конкретно узнать все подробности по данному вопросу. В частности, куда в Новосибирске можно обратиться. С уважением , В.Н.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Свяжитесь с нами по бесплатному номеру горячей линии и уточните салон, в который Вам удобно подойти, оператор уточнит Вам наличие подарочных изделий в данном магазине.

Развернуть Свернуть

Мила , 31 января 2014

Добрый день! Вчера в ТЦ Неглинная Плаза купила шейное украшение атр. на сайте 17801. Стоимость на чеке 3690р. + должна была быть скидка 20% (на вашем сайте это тоже указано), в итоге стоимость должна была составить 2952р. Но мне продали его по полной стоимости 3690р не предоставив скидку, сказав что это цена уже с учетом скидки. Чек: 30/01/2014 15:57 продажа №7516, Кассир: Снегова Татьяна Николаевна, Покупка: 2: Шейное урашение S9185-H9W-01 YHC6C, 70.0 Цена изделия 3690руб. Просьба уточнить, почему в магазине меня обманули, сказав, что в цену уже включена скидка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, добрый день! На бирке действительно верная цена. Изделие просто не прошло переоценку по акции. Ваш отзыв направлен директору магазина т.к. Вам действительно предоставили не совсем верную информацию. Как только мы получим ответ - свяжемся с Вами с помощью почты.

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 января 2014

Еще хотела спросить, безумно нравятся кольца ( я бы их купила в комплекте с серьгами обязательно) арт. 21644 и 22238, но к сожалению размеры не большие, а мне нужен 19. Почему мелкие колечки делаете большие размеры (хотя на крупной руке они смотрятся нелепо), а крупные кольца только маленькие размеры! Ведь крупное кольцо на крупной руке уж точно безпроигрышный вариант!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я понимаю, что изделия изготаливаются, как Вы говорите, на самые популярные размеры. У меня размер 19 и у многих моих подруг тоже такой размер-18, 5 и 19! Так что тожепопулярные размеры, обратите внимание! Хоть стоит ждать зделия в этом размере или искать у других производителей?

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 января 2014

Здравствуйте! Сделала заказ на сайте, 100427, хотела спросить: действует ли скидка по карте на эти кольца и при доставке можно ли выбрать из трех или обязательно все выкупать? С уважением, Наталья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Оплата бонусами возможна для каждой модели и естественно мы не принуждаем Вас выкупать все. Можете даже отказаться от всего, если изделия не подойдут. Доставка до салона всегда бесплатная.

Развернуть Свернуть

Надежда , 31 января 2014

Здравствуйте. Хочу уточнить статус резерва #98990. И еще подскажите, пожалуйста, наличии кольца арт. 15538 в размере 15,5 в ТЦ Променад (СПб). Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Посылка отправлена в СП вчера, ожидайте на днях звонка менеджера салона. Изделие 15538 в размере 15,5 в ТЦ Променад (СПб) есть, отложили на Ваше имя на 2 дня.

Развернуть Свернуть

Сергей , 31 января 2014

Настораживает, что столь широко представленная на Российском рынке компания не предоставляет информацию ни о своем юридическом адресе, ни о своем зарубежном производстве! Все, что мы знаем о ней - это Российская компания с производством в Гонконге и больше никакой конкретики. Похоже на откровенный лохотрон, могли бы придумать адреса для успокоения клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Юридический адрес всегда указан в уголке потребителя магазина. Вся информация о изделиях достоверна и указана на бирках - место производства, компания-импортер и т.д. Наших клиентов мы не обманываем.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 31 января 2014

Хотелось бы узнать, доставка до двери осуществляется только по Москве или в других городах такая услуга тоже есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Если такая возможность есть - изделие будет доступно для оформления в салон на сайте. Проверьте. На странице украшения есть кнопка "зарезервировать в магазине", при открытии окна будет всплывать значок с грузовой машинкой.

Развернуть Свернуть

Дина , 31 января 2014

Добрый вечер! Хотелось бы все таки услышать ответ на заданные мною вопросы, тк письмо отправленное мною ранее до сих пор без ответа. На сайте значится что серебренная подвеска артикул 21568 зеленая есть в наличии в тц Московский проспект Воронеж, но когда я ее за резервировала (резерв 97622) и приехала продавцы ответили , что ее в наличии нет уже месяц???? Как я могу купить эту подвеску 2 штуки ( может доставка из других городов)? или когда будут поступления этих шармов в Воронеж??? Так же меня интересует серебрянная подвеска артикул 20032 ( 2 штуки), как можно их купить ? В Воронеже на сайте они вообще незначатся . Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! На сайте информация обновляется, если изделие можно заказать - Вы можете сделать это с помощью сайта, если нет - значит изделия в наличии нет. Если Вы наши несоответствие в данных сайта и наличии изделия по факту - наши операторы помогут Вам, связавшись с торговой точкой.

Развернуть Свернуть

Елена Захарова , 30 января 2014

Код изделия 19173,19176 хотела приобрести,посмотрела на сайте о наличии ,позвонила оператору предварительно только потом поехала в Сити мол г.Сургут но к моему большому разочарованию товара не оказалось в наличии.Жаль ,что нельзя зарезервировать на сайте ,так было удобно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Резервирование сейчас доступно. Также реализована доставка смс уведомлений, которые следуют уже после того, как салон откладывает изделие по резерву.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 января 2014

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотрудникам компании SL- СПАСИБО!!!!! Что ответили мне на мой отзыв,и поручили продавцам магазина SL Мега Белая Дача разыскать комплект украшений: кольцо (артикул 16520), серьги (артикул 16521). Сегодня была в Мега Белая Дача и купила кольцо (Арт 16520), но к сожалению серьги не смогла приобрести. Серьги были с браком (замок одной из серег не застегивался, продавец попробовала подогнуть его, но он надломился, продавец сказала,что серьги будут сняты с продажи т.к. замок испорчен), очень хотелось бы приобрести серьги. Узнала что в наличии они есть в SL Бум Секция, придя в магазин, продавцы сказали что таких серег нет. Помогите найти серьги артикул 16521, очень хочется купить такие чудесные серьги!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Запрос о поиске изделия отправлен в салон ТЦ Бум. Как только получим ответ - свяжемся с Вами по почте.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 января 2014

Добрый вечер,хотела бы узнать, почему на сайте нельзя заказать нужные изделия в магазин в Набережные челны (Артикул: 22755 и 20078),выплывает только "доставка курьером",это на самом деле невозможно или это ошибка сайта и можно через вас заказать в нужный магазин? Помогите пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Оформление доставки до салона Вашего города доступно. Если испытываете сложности с оформлением - наши операторы будут рады вам помочь.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 января 2014

Здраствуйте! подскажите, пожалуйста, из пдвески-шарма Артикул: 21934 выпал камушек, могу я поменять шарм?какой срок гарантии на изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Срок гарантии - 6 месяцев. Вы можете обратиться в салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 января 2014

Сегодня купила кольцо серебренное в Саратове и дома обнаружила что нет одно камня. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон, где покупали изделие для оформления возврата или обмена.

Развернуть Свернуть

ирина , 30 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему убрали из интернет магазина город Пятигорск? Невозможно заказать изделие на магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В Пятигорске закрыт наш салон.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 января 2014

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, продукция которая со скидкой (красные ценники) если на сайте я пробую зарезервировать - в графе наличие пишется: К сожалению, данный товар не доступен для заказа А если нажимаю на информацию о наличии - пишутся доступные магазины в которых есть наличие нужной мне вещицы То я могу приехать в близ находящийся ко мне магазин, и купить эту вещь с такой же скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы правы. Изделия из акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> не подлежат перемещению и резервации.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 января 2014

Добрый день! Я являюсь активным покупателем Вашего магазина в г. Казань. Почему из представленной коллекции шармов в магазине нашего города такой маленький выбор шармов в виде животных? На сайте столько интересных и красивых шармов с животными, а у нас в магазине их практически не бывает.((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Оформите доставку до Вашего салона. Доставка возможна только при наличии изделия на складе Москвы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 января 2014

Добрый день! Можно ли заказать серьги арт. 15542 и подвеску арт 22373 с доставкой на дом? на сайте в корзину покупок добавляется только подвеска.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Серьги - участники акции, условия которой не предусматривают доставку и резервацию изделия. Изделие можно приобрести только в салоне, предварительно уточнив наличие.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 января 2014

скажите еще,вот заказа браслет к нам в город он уже пришел в течении семи дней он за мной забранированный,если я его не куплю в эти дни,он отправляется обратно в Москву или остается у нас в городе????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Он будет выставлен на витрину салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 30 января 2014

Куда исчезли города Ессентуки,Пятигорск,Кисловодск? Там что закрыли магазины?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Совершенно верно.

Развернуть Свернуть

Раксана , 30 января 2014

Здравствуйте! Приобрела себе кольцо в Sunlight мне дали карту по каторгой накапливается скидка и к привязанному номеру постоянно приходят смс оповещения об акциях,скидках и подарках))очень нравится сотрудничать с Sunlight и их отношение к своим клиентам;))Спасибо вам большое!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раксана, здравствуйте! Спасибо Вам, за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Марина , 30 января 2014

Хочу приобрести подвеску-шарм "Кошка" (артикул 22508). Утром на сайте посмтрела, что такие есть в магазинах на Охотном ряду и в Сокольниках. Была в обоих магазинах, подвески такой в наличии нет. Возможности зарезервировать не было. Вернувшись домой зашла на сайт еще раз, подвеска так и "есть в наличии" в тех же двух магазинах. Но появилась возможность зарезервировать. Зарезервировала в Сокольниках, заказ подтвержден. Теперь у меня два вопроса: 1. "Срок хранения - 1 день". Это означает, что забрать нужно именно сегодня? Или завтра тоже можно? 2. Не случится ли так, что я еще раз приеду в магазин с резервацией изделия, а его там снова не окажется. Мне, извините, просто так в другой конец Москвы каждый день кататься не интересно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! 1) Можно на следующий 2) Перед визитом попросите оператора уточнить, отложено ли изделие звонком в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 30 января 2014

Добрый день! Почему доставка до дома не распространяется на изделие 21554? Очень бы хотелось чтобы в Москве его доставляли до дверей, т.к по некоторым причинам нет возможности забрать самовывозом. Заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Доставка до дома для этого изделия доступна. Оформите заказ на сайте или с помощью оператора.

Развернуть Свернуть

Михаил , 30 января 2014

Два раза, с некоторым перерывом, пытался заказать в вашем магазине кольцо с доставкой в мой город. Каждый раз оно было в наличии и в нужном размере на сайте магазина. Порядка получаса назад оператор во второй раз мне сказала что его нет на складе, хотя по данным сайта я все так же могу его заказать с доставкой!! Зачем нужен сайт, на котором нет актуальной информации? Ваши операторы советуют посмотреть что то другое, но какова вероятность, что прождав еще неделю я не узнаю что этого товара тоже нет на складе!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Новый номер Вашего заказа ОТ000008456, кольцо должно поступить в салон SUNLIGHT МАНЕЖ САРАТОВ в течении недели.

Развернуть Свернуть

Алена , 30 января 2014

Здравствуйте! У меня такой вопрос - откуда в продаже появились серьги артикул: 21205? Ведь они были распроданы. Я звонила в декабре на горячую линию и мне ответили, что их нет в наличии нигде в Москве. Это какой-то брак после ремонта? И когда ожидается привоз этой модели?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Привоза не ожидается, серьги возвращены из других салонов (других городов), т.к. были заказаны покупателями, но не выкуплены.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 января 2014

Добрый день! Вчера зашла на сайт уточнить о наличии сережек серебренных с фианитами артикул 19259. Там было доступно два магазина: Мега Парнас и ТК "Питер". Позвонили на горячую линию, там тоже сказали что есть. Потратила весь день на поиски, но не в одном магазине их нет!! Где их можно найти??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Сережки можно приобрести в салонах: Гранд Каньон ТРК СПб секция SL МЕГА Дыбенко ТЦ СПб остров SL Невский Атриум ТЦ СПб секция SL, предварительно свяжитесь с нами по номеру горячей лини, мы попросим один из салонов отложить изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 января 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста у вас была акция. не помню как она называется, но надо было зарегистрироваться на сайте и вы получаете браслет в подарок. Зарегистрировалась , поехала думала получу подарок (ездила в Красногорск ТЦ "Июнь"), но они сказали у нас такой акции нет, браслет даётся только если что-то покупаете. Ну я подумала наверное это так. А вчера на телефон пришло смс : вы зарегистрированы, приходите за подарком по акции с одноклассников.ру дл 04.02. Подскажите в какой магазин мне обратиться за подарком? Так как живём не в самом Красногорске, а если туда приехать, может они опять скажут что ничего такого не слышали. Заранее большое вам спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

У санлайт много акций одни начинаются, другие заканчиваются. просто когда приходите за подарком, говорите сотрудникам по какой именно акции Вы пришли. Я в Красногорске получила много подарков, по многим акциям и ни разу не отказали. Просто даже при мне (когда я пришла за подвеской по смс) многие приходят и говорят у меня смс, девченки спрашивают какая смс. ответ ну смс по поводу подарка. продавцы думают что это подвеска или браслет, а оказывается это смс про регистрацию. Это разные акции.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 января 2014

скажите серьги арт14496,можно ли будет заказать после акции 80%,будут ли они на складе после акции???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Поставка серег не ожидается. На складе остался один комплект. Все зависит от того, будут ли они проданы.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 января 2014

здраствуйте,у меня есть серьги арт949,но хотелось ли бы заказать подвеску к этим серьгам знаю что она есть но артикул не помню,есть ли она на складе и можно ли заказать в город Астрахань?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните правильный артикул.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 января 2014

вот по этой ссылке указано,что вставка-синтетический рубин,когда явно фианит: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring116393.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> об этом писали клиенты и ранее,но без указания изделия =)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Информация на сайте соответствует действительности.

Развернуть Свернуть

Алина , 30 января 2014

Не подскажете, будут ли еще поступления небольших размеров 16-16,5 для следующих колец: артикул 21045, артикул 20985, артикул 21036?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Не ранее чем через месяц ожидается поступление на склад только моделей арт. 20985.

Развернуть Свернуть

Андрей , 30 января 2014

Добрый день! 29.01.14 купил шарм для своей девушки в магазине на арбате по цене 490р. Обошелся он мне в 441, так как на месте оформили карту. Я дал 502 рубля. Но вот к сожалению сдачи так и не получил. Милые продавщицы заулыбались, положили в пакетик и отправили. Обнаружил недостачу уже дома. Возвращаться в магазин за 61 рублем это значит потратить больше денег на дорогу и 2 часа своего времени. Сумма небольшая, но настроение было испорчено. Позвонил в call-центр там сказали езжайте в магазин и повесили трубку. Такого хамского отношения я не ожидал. А ведь это далеко не первая моя покупка. Только в декабре покупал на ювелирной выставке на ВВЦ подвеску в виде котёнка за 12 000р. Обидно за испорченное настроение уже 2 дня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Все финансовые вопросы решаются в салоне. Поймите, что мы не можем позвонить в магазин и безосновательно заявить, что кассир не выдал Вам сдачу. Необходимо будет "снять" кассу, чтобы обнаружить излишки (если таковые имеются), что делается только в Вашем присутствии. Во всех салонах в зоне кассы установлены камеры, уверяем Вас, даже если кассир действительно забыл дать сдачу - это произошло не намеренно.

Развернуть Свернуть

Эльза , 30 января 2014

Здравствуйте. Разочарована.Пришли выбирать мне серьги на постоянную носку (серебрянные-не дорогие).Выбирали,ходили.выбрали.Девушка сказала-что хотите?Ну мы сказали -на повседневную и она сразу сказала : Думаю лучше взять с Английским замком ,но мне не нравились. Я выбрала серьги Артикул: 17613 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ C ФИАНИТОМ 1 490 р- для примера именно с таким замком ,который просто сверху как-то ложиться и всё.типа браслет-на две половинки ломаются)Она дала попробовать,причём сама возилась чтоб его открыть .Я взяла-и оп! она согнулась ,когда я закрыла!очень некачественный механизм.Потом она вообще не застёгивалась и развалилась на 2 половины. И видимо девушка знала,что они не прочные и не предложила их сразу и после поломки-положила обратно

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да я просто недовольна именно этим механизмом:(Потому что он не держит совсем и как оказалось-серьги гнуться..а я выбирала чтобы спать в них .На постоянку. Застёжка эта плохая и я где-то ещё нашла отзывы из этой серии... Если их снимать каждый день-то расслабятся,как в магазине с первого раза даже сломались .. А так я довольна кольцами ,кулонами..цепями .Но с серёжками - пришла в сомнения по кач-ву . Спасибо всё-равно за красивые изделия:)

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 января 2014

Добрый день. На сайте мне очень понравились серебренные серьги артикул 20932, т.к. они со скидкой то бронирование через оператора не осуществлялось, и я специально уточнила корректно ли отражается информация на сайте о наличии товара в магазине и меня заверили что да, если на сайте указан магазин, то в нем точно есть. Приехав в "Европейский" я выснила, что данные серьги давно проданы... Мне жаль потраченного времени и я разачарована качеством обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Серьги проданы, но недавно. Информация на сайте обновляется в течении нескольких часов, скорее всего Вы видели их на сайте, когда они уже были куплены.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 января 2014

В СПб ТКЦ "Питер" заказала-зарезервировала несколько товаров с распродажи - жду уже неделю! Пришла смс о получении, поехала и не доставлен товар в магазин! Тот же случай в "Гранд Каньоне" на Энгельса - пишут резерв 1 день! Товар не доставлен! Эл.почте пришло письмо о наличии, а на деле НИЧЕГО! Звоните по телефону и сообщайте когда можно приехать оплатить и получить товар! А так получается, что ваша распродажа сплошное надувательство, т.к. эти товары в продаже имеются, но цена на них прежняя!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я ВАМ ПИСАЛА: марина 27.01.2014 Здравствуйте! В конце декабря проходила акция: при предъявлении sms получаете браслет в подарок. Пришла в магазин,предъявила sms, а мне ответили,что подарки закончились ещё вчера,подарков больше не будет. Как быть? Магазин находится в г. Йошкар- оба по ул. Красноармейская. Жду ответ,спасибо. ОТВЕТИТЬ Марина, здравствуйте! Браслеты в наличии, Вы можете подойти за подарком САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, что я была очень расстроена и удалила сообщение из телефона ( тогда я подумала, опять только ОБМАН!!!). Подскажите как мне быть? ( у Вас огромный выбор подвесок как раз для браслетов.) Спасибо, жду вашего ответа

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей