Отзывы о SUNLIGHT — страница 318

Юлия , 26 января 2014

3-ю неделю тщетно пытаюсь купить шармы для браслета у вас. В наличии в Краснодаре ничего нет, на сайте, где мне советовали все продавцы магазинов заказать - это получилось не реально. В итоге на прошлой неделе на сайте появились шармы, которые я хотела, я их заказала, заполнив все необходимые поля, в том числе и с номером телефона. Срок доставки показал 26 января 2014. Замечательно! В итоге утром 26 января звонок - горячая линия санлайт промямлила, что мне ничего не придёт потому что нет на складе и дословно"всё, до свидания" радостно положила трубку Отсюда вопрос. И не один.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Дарья , 26 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста будет ли производиться поставка ювелирных украшений с артикулами 16085, 16086, 16932, 16745. Благодарю за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Изделия по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/80/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> к поступлению на склад больше не ожидаются. Это изделия из прошлых коллекций, скорее всего больше не будут выпускаться.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 января 2014

Добрый вечер! По акции от обувного магазина "Центробувь" мне положен подарок и бонус на карту. Обратившись в салон Вашей компании я получила отказ в обслуживании. Продавец сказала что нет такой акции с таким магазином. Также был отказ по поводу кожаного браслета в подарок. Ответили что ничего не завезли, никаких подарков нет. Магазин" Санлайт" находится в г. Истра, ул. Шнырева, д.1.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Данный салон в акциях не участвует. Адреса салонов, в которых Вы можете получить подарок, указаны на купоне.

Развернуть Свернуть

Людмила , 26 января 2014

Здравствуйте, подскажите, работает ли интернет-магазин? Делала заказ, непонятно, что с ним. Стоит ли делать еще заказы или магазин все равно не работает?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 января 2014

Здравствуйте, хотелось бы уточнить брошь с артикулом 426 по прежнему трансформируется в кольцо? К великому сожалению потеряла бабочку когда носила ее в варианте кольца,подскажите может быть возможно ли заказать именно декоративную часть или снова покупать полное изделие ? И хотелось обратить внимание что закрепил бабочку к шинке продавец, утверждая что отсоединится она не сможет, после моего печального случая сомневаюсь в надежности данного крепления- не это ли причина переименованию Вашего изделия из трансформера в брошь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Эта модель была распродана и сейчас её нет в наличии. Декоративную часть заказать отдельно возможности нет, только вместе с булавой.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 января 2014

Здравствуйте! Вчера увидела у вас на сайте распродажную цепочку, позвонила по вашему телефону узнать о ее наличии. Сказали, что она есть в ТЦ "Облака". Тут же поехала и была крайне возмущена, что в данном магазине ее нет и в помине. Как оказалось, там вообще очень скудный ассортимент цепочек, о распродажных даже нет намека. Что бы не возвращаться с пустыми руками, пришлось покупать по дороже и не ту, которую хотела, все таки день Татьяны, моей дочери. Придется написать жалобу в Роспотребнадзор о вашей недобросовестной рекламе, которая играет роль простой аманиловки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Скорее всего цепочка была в салоне, но к Вашему приходу её купили. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Антон , 26 января 2014

Доброго времени. В связи с возникшей необходимостью восстановления браслета часов арт. D4YMU хотелось бы приобрести звено к этому браслету. Скажите, пожалуйста, как это можно сделать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Восстанавливаем браслет только при наличии звеньев от него. Звенья приобрести отдельно возможности нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 января 2014

Сегодня в отделе Sunlight МЕГА ДЫБЕНКО сказали что про акцию связанную с Татьяниным днём ничего не знают и её у них нет, либо она закончилась. Вы бы хоть продавцов информировали что ли об акциях ))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы информируем сотрудников салона с помощью корпоративной почты и через директоров. Количество акций так велико, что очень сложно запомнить все. В случае каких-либо сложностей просим Вас звонить по бесплатному номеру горячей линии, мы сразу же решим Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 января 2014

Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы получить Вашу дисконтную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нужно обратиться в ближайший салон, это бесплатная процедура.

Развернуть Свернуть

Татьяна Обручикова , 25 января 2014

День рождения скоро!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! С Днем Рождения! Бонусы уже начислены Вам.

Развернуть Свернуть

Юрий , 25 января 2014

В том случае если у меня уже есть карта вашей сети положен ли мне подарок по Акции совместной с сетью "Перекресток"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Если ранее по этой акции Вы не получали подарок - положен.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2014

Добрый день!хотелось бы выразить благодарность сотрудникам магазина в Санкт-петербурге в трц Меркурий!Помоли подобрать кольцо и серьги, рассказали много нового и интересного. Но есть небольшая претензия - в этот магазин нет возможности заказать понравившуюся модель, а выбор (например кольца за 3333 или 5555) оставляет желать лучшего. Почему ваша компания не обеспечивает самым популярным товаром некоторые магазины (в том числе колпино)?И упаковка в конвертики украшений тоже очень странна. Но все же продавец оказалась очень вежлива - что компенсировало все минусы.Одно - девочек жалко, у них открытый магазин в холе трц, а там жуткий холод (стоя в верхней одежде сама замерзла)Подумайте о здоровье ваших работников!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете оформить понравившееся Вам украшение с доставкой до салона, если оно есть на складе. Ваш отзыв направлен на почту руководителя магазина и его сотрудников.

Развернуть Свернуть

Валентина , 25 января 2014

Добрый день! Мне очень нравится Ваши ювелирные изделия!Купила уже несколько.Ваши продавцы очень внимательные .Жаль что не везде есть ваши магазины.В ТЦ Рио отдел очень маленький ,когда смотрю ваш каталог в интернете нравится очень много украшений,но прихожу в ТЦ Рио-выбор маленький,особенно колец большого размера.Номер телефона у вас моей дочери,т.к. я сама живу В Казахстане.Желаю Вашей компании успехов и процветания!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Спасибо! Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

елена , 25 января 2014

вчера 25 января 2014 года пришла в магазин в г.самара тц космопорт,после обеда,для покупки подарков,серебряных цепочек со скидкой, по вашей акции. с продавцом(не знаю как звать, но молодец) перебрали три размера и целую коробку, но нашли несколько с большой скидкой.Я купила 2 штуки и отошла в соседний магазин, чтоб показать подарки друзьям, с которыми и решили купить оставшиеся цепочки...я вернуласть в магазин,но там была другой свободный продавец ЕЛЕНА, которая отказалась мне искать (я предоставила артиул и форму)и продавать цепочки со скидками,не захотела рыться в вашей же коробке с цепочками 55 размера...посоветовала или брать то, что она взяла сверху или звонить в горячую линию и узнавать о наличии товара. просто так перебирать она отказлась, ссылаясь на то.что товар могли уже продать за 5 минут...даже несколько штук...Я написала жалобу в жалобную книгу, вернее втиснула. странно..но вся жалобная книга заполнена и мест для новых сообщений нет..это вы специально.. .чтоб не жаловались?))))спасибо всем)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы направили его руководителю салона для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Владимир , 25 января 2014

Здравствуйте, прошу помочь в сложившийся ситуации: мною были куплены в вашем салоне в г. Электросталь набор в подарок серебренные серьги и кольцо с эмалью. К сожалению продавец при подборе размера кольца не учла, что размер принесенного мной как образец узкого кольца должен отличаться на 0.5-1 размер при покупке широкого, как итог, подарок не подошел по размеру. Прошу Вас рассмотреть, возможно с доплатой, обмена на аналогичное, но большего размера. Прекрасно понимаю, что формально продавец права и ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, но очень надеюсь, что Ваша компания пойдет на встречу. Ведь формальное отношение к клиенту боюсь, никому не принесет добра. Кольцо, упаковка, пломба, чек, все сохранено в товарном виде. Очень надеюсь на Вашу помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! В данной ситуации Вам следует обратиться в салон к администратору или диретору. Но хотим предупредить Вас, что исключений в ситуации, когда было куплено изделие надлежащего качества, не делаем. Только если Вы согласуете это с руководителем магазина, где изделие было куплено.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 января 2014

Купила у вас наручные часы за 7т.р,но случайно их уронила и у меня на браслете откололся кусок застёшки,где в Санкт-Петербурге я могу их отремонтировать за свой счет,в магазине мне сказали что специализированный ремонт только в Москве.Так что мне теперь что бы починить часы надо ехать специально в Москву????????????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! У Нас один сервисный центр. Но там не решат подобную проблему т.к. ремонту подлежит только механизм. Советуем Вам обратиться в частные мастерские т.к. платного ремонта у нас нет.

Развернуть Свернуть

Алла , 25 января 2014

Добрый день! 23.01.2014 я по телефону 8800105240 (оператор Ольга) зарезервировала серебряную подвеску (заказ 95435). Оператор сообщила, что подвеска зарезервирована за мной в ТЦ "Золотой Вавилон Ростокино" г. Москва и что заказ можно забрать в течение суток. Однако когда 24.01.2014 я приехала в ТЦ чтобы забрать заказ, оказалось, что такого заказа нет и такая подвеска отсутствует в продаже. Похожие ситуации происходили уже неоднократно. Для какой цели тогда создан call-center, если он добросовестно не выполняет своих функций. Продавцы в магазинах не внимательные к покупателям. Активности не проявляют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Заказ был отменен магазином только в день Вашего визита. Приносим извинения за то, что не смогли вовремя предупредить Вас.

Развернуть Свернуть

Надежда , 25 января 2014

Здравствуйте, приятно удивили скидки до 80%. Санлайт радует своих клиентов! Вопрос: почему в г. Иркутске в ТРЦ "Карамель" (ул. Партизанская, 36) акция не распространяется на кольца серебряные артикул 17509 и артикул 17528, хотя на вашем сайте на них скидка 80%. А также в акции скидок на серебро не участвует ваш отдел в магазине Торговый Комплекс на Литвинова, 17? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Видимо в ТРЦ "Карамель" просто не исправлена цена. При покупке на кассе Вам сообщат цену, указанную на сайте, со скидкой. В акции со скидками участвуют все магазины, где есть в наличии акционные украшения.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 января 2014

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему в вашем магазине такие дешевые цены? По сравнению с другими? Например белое золото с бриллиантами? Хотелось бы, чтоб ответ был честным!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Бриллианты в изделия природные, цена зависит от каратности. Например в изделии <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring174232.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> камушки достаточно небольшого размера, но на свету Вы сможете наблюдать, как они сверкают. У фианитов такого блеска нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста размеры золотого кольца, артикул: 14362...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению у нас нет такой информации. Узнать размеры можно только в салоне. Вес изделия - 6,304 гр.

Развернуть Свернуть

Виктория , 24 января 2014

Здравствуйте. Возмущена тем, как был не выполнен мой заказ №87445. 20-го января зарезервировала серебряное колечко (артикул 17566) в ТЦ"Горизонт" г. Ростове-на-Дону. 22-го числа, когда я хотела его выкупить, мне заявили, что заказ ещё не прибыл и просили перезвонить. 24-го, звонила, чтобы прояснить ситуацию, обещали перезвонить. Стоит ли говорить, что прождала звонка напрасно?! Кто мне объяснит, почему такое наплевательское отношение к покупателям недорогих изделий? Действительно ли отменено резервирование, как здесь пишут? И почему в таком случае, продавцы не объяснили этого сразу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Резервирование украшений по данной акции действительно отменено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сейчас данное кольцо <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116291.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в наличии в салоне SUNLIGHT ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН (артикул с бирки DGRCW) и в салоне "SUNLIGHT УНИВЕРМАГ РОСТОВ-НА-ДОНУ (артикул с бирки DGRDP). Вы можете приобрести кольцо там.

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 января 2014

Купила у вас кольцо из белого золота с черными бриллиантами. Многие знакомые сказали что это не бриллианты а бриллианиты.Скажите пожалуйста ваших изделиях все таки натуральный камни или нет. стоит ли обращаться к ювелиру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Откуда у Ваших знакомых такая информация? Изделия проходят обязательную государственную проверку. Данные на бирке всегда соответствуют действительности, камни природные и пусть кто-нибудь попробует доказать обратное, будем рады принять и рассмотреть подобное заключение, если таковое будет иметь место. Первый канал проверил качество наших изделий <a rel="nofollow" href="http://www.youtube.com/watch?v=RCMpNtcZFoo" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 января 2014

Всем доброго вечера,очень хочется поблагодарить продавцов салона SUNLIGHT,в г.Зеленограде,ТЦ Панфиловский,за их внимание,добродушие и знание своего дела,на Новый Год я своему мужу захотела сделать подарок,а что именно подарить незнала,продавцы спросили что предпочитает мой муж,ну и еще несколько деталей,после недолгой беседы,я приобрела мужской браслет,который очень ему понравился,спасибо большое таким внимательным продавцам,удачи вам и успехов,в вашем нелегком труде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, мы направили его на почту салона ТЦ Панфиловский. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Венцель Светлана , 24 января 2014

Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу поддержку. Я имею много украшений вашей фирмы. Ношу их с удовольствием и наслаждением. Но вот случилась неприятность . В это невозможно поверить!!! Сегодня из глаза кошки ( это кольцо из белого золота с бриллиантами , двумя изумрудами и черным бриллиантом) выпал один камень. Это маленький зеленый изумруд. Еще утром он был на месте. Теперь он выпал и я не знаю когда и где. Я купила это кольцо и подвеску с такой кошкой в июне 2013 года в магазине г. Кемерово. Моя карта Sunlight : 100 519 688. Купила в подарок на свое 45 летие. Я очень расстроена . Я прочитала информацию о сервисом центре. Но я живу в Германии. Как и чем вы можете мне помочь? Какие мои права и гарантии в этом случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Мы поможем осуществить ремонт изделия, но в любом случае Вам необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если у Вас будет такая возможность, предварительно необходимо отправить нам фото изделия на адрес ask@sunlight.net для консультации геммолога.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

24.01.2014 года был сделан резерв изделия по акции, изделие находилось в единственном магазине, добираться до которого пришлось более 2 часов. Когда обратились в магазин, данного изделия не было. Почему никто не написал сообщение или не перезвонил? По телефону горячей линии помочь не смогли (или не захотели). Хочу приобрести данное изделие. Прошу помочь в решении данной проблемы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Александра , 24 января 2014

Добрый день ! У вас на день рождения клиентов существуют какие нибудь скидки или подарки ? Москва Если да , то какое время ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Если у Вас есть карта нашего клуба <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, то перед днем Вашего рождения на неё автоматически начислится 1000 бонусных рублей, которыми можно будет оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 января 2014

Я зарезервировала кольцо по адресу Большая Семеновская, д. 16, корпус 7, ТЦ Серебряный Дом, 2 этаж м. Электрозаводская. Муж приехал, чтобы выкупить кольцо в тот же день когда я зарезервиловала, но никто и не знал про резерв и вообще кольца там этого не было. Но на сайте было (по этому адресу). В письме я получила ответ, что можно приехать. А сегодня пришло письмо, со "спасибо за покупку!" Очень не понравилось как у вас все организованно! Мы зря потратили свое время. Больше не стану связываться с вашей конторой, всех своих многочисленных друзей и знакомых обязательно оповещу о вашей "хорошо организованной работе".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 января 2014

Здравствуйте,у меня такой вопрос.молодой человек подарил колечко,на сайте написано что серебро с фианитами,на бирке стоит что там фианиты и синтетические изумруды.вот колечко <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring169679.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Колечко мне нравится и с фианитами,но просто стало интересно,где ошибка?может бирки перепутали?там есть изумруды?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Зеленый фианит это и есть синтетический изумруд.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 января 2014

Здравствуйте.Я хочу заказать понравившуюся подвеску в город Дзержинск,но когда я нажимаю зарезервировать,мне красным цветом пишет,что к сожалению этого нельзя сделать. Жду уже 2 месяца!!!То сначала у вас доставки не было,с 13 января она снова появилась,а теперь эту подвеску нельзя заказать?!!!Почему нельзя ее заказать ,и когда все-таки мне можно будет получить эту подвеску в мой город?!Артикул подвески: 11657

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Это украшение по акции "Скидки до 80%". Такие украшения относительно магазинов не перемещаются по условиям акции.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

Уберите кнопку резерва.Я зарезервировала,получила SMS,где указан номер заказа,приехала,а мне сказали,извините ничего не знаем.В итоге продавцы по артикулу искали изделия 40 минут!!!!!!!!и толку никакого...размера нашего нет..в итоге зря потраченное время полное разочарование!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На данный момент функция резервирования не доступна для акционных украшений.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 января 2014

Обожаю ваш магазин! Отличный выбор и дизайн, НО! Ранее всегда ездила в ТЦ Охотный ряд, но сейчас даже туда не сунусь!!! Простояла у витрин в ожидании около получаса, хотя продавцы меня несколько раз видели, но просто ноль внимания, мимо бегают и о просьбе помочь даже не слышат! Да и к тому же хамят как базарные бабы, когда ко мне подошли сказали "Че хотела?" Это по вашему нормально??? Померила пару колец не подошло т.к. не было моего размера! В итоге подошла к другой витрине в которой понравилось колечко и на бирке ясно было видно мой размер, НО УВЫ продавец просто ушла в другой конец магазина, присела под витрину и начала громко разговаривать по телефону делая вид что меня просто не существует! А потом просто встала и вышла из магазина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Опишите, пожалуйста, консультанта, который некорректно выражается.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

Здравствуйте! Мне подарили сережки вашей фирмы, но не поносив месяц, я потеряла одну, из-за того, что застежки слабые (я еще это сразу заметила). Возможно ли заказать одну сережку, чтобы всетаки насладиться ноской, одну сережку же уже только выкинуть((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Яна , 24 января 2014

Здравствуйте! Очередной раз не смогла получить заказ! Сервис ужас какой-то! Забронировала через сайт кольцо, приехала в магазин, а его продали! На горячей линии скзали, что есть в другом магазине, но и там его не оказалось....Все, на этом "обслуживание" закончилось. Некоторое время назад заказала через сайт кольцо, прождала а его продали. Извинялись, обещали наладить....опять все повторилось (разница лиь в том, что в прошлый раз заказ я получила при повторном заказе). Как мне сказали в магазине, я была вторая за день с такой проблемой! Разберитесь наконец с этим. Очень неприятно оставаться без заказов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Примите наши извинения, на данный момент работа с резервами налажена.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 января 2014

продолжение Заказ № 92794 - 10 поз. за вторым своим заказом приехала в один из ваших центральных магазинов в Москве – в ТЦ Неглинная Плаза, именуемом ЮВЕЛИРНЫМ ГИПЕРМАРКЕТОМ. И здесь консультант, занимающаяся выдачей заказов, сообщила мне, что и у них в магазине НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО НОМЕРУ МОЕЙ БРОНИ и рекомендовала звонить на номер горячей линии, а сама она ничем мне помочь не может. Спустя некоторое время мне удалось дозвониться до оператора вашего колл-центра и описать сложившуюся ситуацию. И только после этого, когда ваш прекрасный оператор (к сожалению я не запомнила её имя, но хотела бы поблагодарить!) связалась с консультантом из магазина на Неглинной и сверив с той наличие всех позиций моего заказа с наличием их в магазине

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Примите наши извинения, данная ситуация была связана с задержками в отправке резервов в торговую точку, сейчас ситуация исправлена.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 января 2014

Здравствуйте, Санлайт! Ожидается ли в ваших магазинах продажа серебряных браслетов для шармов типа арт. 20294 или 21880 (на "защелке") небольших размеров (17,5 и меньше)? Ранее вы писали про новые поставки в конце января, но пока я наблюдаю только большие размеры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! к сожалению пока браслеты не поступили, поставка задерживается на месяц, но вполне возможно, что украшения поступят на склад раньше. Есть такой браслет <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets116106.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, на замочке.

Развернуть Свернуть

ЮЛИЯ , 24 января 2014

Купила серебряную подвеску с большим лунным камнем - но не уверена, что он настоящий. Помогите разобраться (артикул DSSGN). Всё равно очень красивая вещь - не верну.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Камень настоящий, можете не сомневаться. Считается полудрагоценным.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 24 января 2014

Добрый день, хотелось бы Вас поблагодарить за столь красивые украшения и доступные цены. Очень нравятся кулоны в виде крестика, и очень хотелось бы увидеть кулончики в виде полумесяца для мусульман. Думаю, они тоже успешно будут продаваться:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! Спасибо за совет, постараемся учесть Ваши пожелания!

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 января 2014

Добрый день! Мне на день рождение от вашей компании и по акции от обувного магазина положили по 1000 рублей и того 2000 р, возможно ли ими расплатиться за товар который я собираюсь купить у вас.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Бонусными рублями можно оплатить только 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 января 2014

Здравствуйте! Получила на свой телефон СМС с сообщением о подвеске в подарок и зашла в магазин на Зеленом пр-кте, д. 83, корпус 4, ТЦ Новогиреево. Спросила можно ли получить подарок, продавец мне сказала в порядке общей очереди, когда она обслужила клиента за которым была я, подошел мужчина с бронью и продавец стала обслуживать его, потом была девушка, спрашивающая о таваре за 25000 продавец занялась ею. Спросила когда меня обслужат, продавец вызвала стажера. Но подарка мне не выдали, не знаю почему, дело даже не в подарке, это мелочь, а в пренебрежительном отношении продавцов. Я ничего у вас не выпрашиваю, это вы шлете СМС, а в салоне оказываешься человеком второго сорта. И это игнорирование не в первый раз. Дороже покупка лучше отношение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы не дождались или Вам отказали в выдаче? Приносим свои извинения, в связи с большим количеством акций и выдачей подарков по ним в некоторых магазинах наблюдаются длинные очереди. Наши консультанты очень стараются никого не обидеть и не пропустить.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 января 2014

Чтобы не вводить людей в заблуждение, опубликуйте на вашем сайте, что резервирование изделий в магазинах отменено! И еще раз про вашу упаковку для серебряных изделий. У бабушек, торгующих семечками, она лучше! Из ваших же "кульков" все вываливается, наклейка отклеивается, если несколько изделий, то они друг об друга царапаются! Почему вы не уважаете ни себя, ни своих покупателей?! Сделайте платную упаковку, если вам так жалко красных фирменных коробочек для достаточно недешевых серебряных изделий. Кому надо, будут приобретать. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения, резервирование уже недоступно в связи с участившимися ошибками. В связи с ажиотажем по акции "Скидки до 80%" было сделано большое количество резервов и продавцы не успевали откладывать украшения с витрин для резерва, в то время, как их покупали клиенты в физических магазинах. Ваши пожелания на счет упаковки переданы в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 января 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, артикул подвески к кольцу 18309! И как я могу заказать это украшение, если на сайте оно не представлено? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Артикул - CCY0H, можно уточнить наличие по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

Раньше была очень довольна сетью магазинов Санлайт. И качество обслуживания и ассортимент и цены, заставили меня убрать дисконтные карточки других магазинов в ящик подальше:) Так было до декабря 2013 года - когда в ТЦ"Европейский" мне дважды грубо нахамили в филиале сети "Санлайт". А когда я по этому поводу стала связываться с горячей линией Ваших магазинов- девушка консультант, узнав куда я звоню попросила лично от нее еще передать что на горячей линии работают(дословно) "дуры". Это все происходило на глазах моего ребенка. Я все исправно передала на горячую линию, но до сих пор так и не получила объяснений от компании "Санлайт" такому вопиющему безобразию! Жду Ваших объяснений! С Уважением, Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сотрудник Марина Башилова утверждает, что не лучшим образом отзывалась о работе операторов, но выше указанных слов не употребляла. Ваше сообщение передано директору. С сотрудника взята объяснительная. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 24 января 2014

Поясните ,существует ли у магазина доставка?!: СРОКИ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ После оформления заказа на нашем сайте, с Вами свяжется оператор call-center, для подтверждения заказа. Если оператору не удастся связаться с Вами по телефону, Вы будете оповещены об этом по e-mail, а сроки доставки будут отложены. Доставка по Москве осуществляется собственной курьерской службой, по адресу, указанному при оформлении заказа ежедневно с 11:00 до 19:00. Доставка собственной курьерской службой осуществляется при покупке изделий общая стоимость которых не превышает 100 000 руб. На заказы, в которых общая стоимость изделий превышает 100 000 руб. доступна услуга «Зарезервировать» изделия в торговой точке SUNLIGHT.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, доставить можно любое изделие по Москве и другим городам России, если оно есть на складе. Стоимость доставки можно узнать введя индекс адреса доставки на странице оформления заказа.

Развернуть Свернуть

Карина , 24 января 2014

Скажите студенты-заочники тоже могут получить в подарок браслет? Для этого нужна ваша карта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Карта и студенческий/зачетка.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 января 2014

Подскажите, почему в Орле такуй скудный выбор акционных изделий? И будет ли еще в продаже кольцо в форме половины арбуза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В ближайшее время новых поставок этой модели в г. Орел не планируется. Дело в том, что в Москве большое количество салонов SUNLIGHT, соответственно в совокупности больше, чем в остальных городах акционных изделий.

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 января 2014

Сколько стоит самая дешёвая золотая цепочка 45 см? на сайте просто только серебро представлено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Данную информацию можно уточнить только в салоне, либо позвоните на горячую линию и уточните оператору адрес салона, удобного Вам, мы с ним свяжемся и уточним.

Развернуть Свернуть

юлия , 24 января 2014

Здравствуйте. Помогите пожалуйста найти 2 подвески (артикулы наверное?) из серебр: в виде НАСТОЯЩЕГО сердца (красная эмаль) и револьвера. Я некоторое время назад их точно видела на вашем сайте, а картинку сердца даже сохранила. Вот решила заказать, а найти не могу! Ну, очень нужны!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сердце - 21266, револьвер не удалось найти, скорее всего в наличии его нет, как и сердца.

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 января 2014

Добрый день! Могу я узнать вес изделия с артикулом 15163 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вес изделия - 2,667 гр.

Развернуть Свернуть

Валерия , 24 января 2014

Добрый день! хочу обратиться к администрации, у Вас очень удобная система заказа, но только пока не придешь на точку в которой данное изделие имеется, 22,01,2014 сделала заказ , 23,01,2014 в 19-30 пришла забрать по адресу г. Нижний Новгород, ул Фильченкова 10 (ЦУМ), таких продавцов я еще в ваших магазинах не встречала , 10 минут она решала свои проблемы по телефону, я ждала терпеливо, потом меня решили увитедь и спросили - "Че хотите?" показываю номер заказа, прошу показать, на что мне отвечают - "Я вчера не работала..." я прошу показать мне изделия которые хотела приобрести , мне на подложку швырнули подвеску , 2 кольца и продавец отворачивается к компьютеру, прямо бери все и беги....Вместо того чтобы извиниться за то что не оложили товар, я почему то должна была выслушивать хамски заданые вопросы когда и какой размер я заказывала и получить такой же хамский ответ, - "Ну нету у нас размеров, вот все что есть..." и никаких бэйджей ваши продавцы не надевают, Пожалуйста научите их разговаривать с людьми, пользоваться компьютером и мониторить заказы заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения за некорректное поведение сотрудника, но проблемы с резервами существовали со стороны технической. Ваш отзыв направлен руководителю.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 января 2014

Добрый день! Задавала вопрос об обмене кольца из серебра либо о возврате денег, но так и не получила ответ. Почему вы игнорируете мой вопрос? Я изделия вашей компании предпочитаю изделиям других ювелирных компаний, и всем знакомым рекомендую ваши магазины, так как действительно очень красивый дизайн у украшений. Но у меня была совершена неудачная покупка в подарок дочери, и я надеюсь на положительное разрешение ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Если речь идет о изделии надлежащего качества, то возврат и обмен не возможен по строгому регламенту компании и постановлению правительства РФ. Исключений не делаем в таких ситуациях. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 января 2014

Здравствуйте, сделала заказ на сайте, кажется 21.01, на след. день мне звонила оператор Вера, подтвердила заказ и сказала, что теперь мне перезвонит менеджер интернет-магазина, т.к. я оформила доставку. Но ни 21, ни 22.01 звонка от менеджера не было. Вот теперь у меня ни номера заказа ( т.к. подтверждение на почту или телефон не приходило), ни понимания, а есть ли мой заказ вообще. Прошу Вас прояснить ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Уточните номер Вашего мобильного телефона.

Развернуть Свернуть

Натали , 24 января 2014

Здравствуйте! Очень бы хотелось кольцо в комплект к сережкам артикул 20259, очень странно, что комплект из желтого золота есть, а из розового только серьги! Стоит ли ожидать колечко из розового золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! К сожалению кольца с таким дизайном в розовом золоте нет и поставка его не планируется.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 января 2014

Часто покупаю украшения в сети магазинов SUNLIGHT, а тут купила серьги, и распаковав дома, увидела, что одно из звеньев сломано ... чек сразу при выходе из магазина выкинула ... и дня не поносила - обидно до слёз. Завтра пойду отдавать в ремонт. Неужели браком магазин торгует????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы решим Вашу проблему

Развернуть Свернуть

Карина , 24 января 2014

В Курске будут давать студентам подарок ? Мы участвуем в акции ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Акция не доступна в Вашем городе.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что означает: деклассифицированный камень (например: изумруд)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Деклассифицированныцм камнем называют камень, характеристики которого по цвету или чистоте находятся за пределами классификации: например, камень имеет неоднородную окраску или в нем слишком много включений и он не прозрачный.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Здравствуйте! Когда ожидается поступления золота в Ижевск? Маленький выбор изделий из желтого, розового золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Данной информации не уточним, но Ваша просьба направлена в соответствующий отдел и будет по возможности учтена.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 января 2014

Добрый день! Прихожу в санлайт часто. Сегодня дочь для меня зарезервировала серьги и в магазине резерв не появился. Но замечательный продавец меня встретил, она нашла эти серьги которые я резервировала для себя показала еще кучу разных. Приятно видеть работу такого профессионала. Пришла в магазин в Первомайском и продавец такая светленькая, Кристина или Карина кажется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес салона. Мы направим Ваш отзыв на почту его сотрудников. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Доброго времени суток! Заказ на мой день рождения № 85682. Доставка обещана в ТРЦ "Рио" Коломна, МО. Хотелось бы узнать, будет ли? Сначала заказала. Сейчас прочитала отзывы, расстроилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Сегодня кольцо по плану должно поступить в салон. Его артикул с бирки - FP69J. Вы можете уточнять поступило оно или нет с помощью оператора контактного центра, который свяжется непосредственно с магазином "SUNLIGHT РИО".

Развернуть Свернуть

оксана , 23 января 2014

добрый вечер! пришла в ваш магазин за подарком-очередь километр,у меня был купон без чека магазин "Полушка"( подарок не дали),а у меня большая семья я хотела всем сделать подарки,а мне говорят -один подарок в руки).В очереди стоят в основном пожилые люди и студенты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Таковы условия акции. Один подарок - в одни руки и только по предъявлению чека.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Здравствуйте! Очень хорошая акция 80% скидки! Купила подвеску и очень бы хотелось кольцо к ней, но в нашем магазине его нет. Возможно ли переместить его из другого магазина( арт. 18569). И ещё вопрос- есть ли подвеска к кольцу арт. 15585? Не нашла на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, возможности перемещать украшения из салона в салон нет. Подвеска - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants116387.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 января 2014

Добрый вечер! Сегодня была в вашем магазине (в ТРЦ "Золотой Вавилон" г.Ростов-на-Дону) хотела приобрести несколько изделий со скидкой, но когда начали пробивать, сказали что пока без скидки т.к. у них в базе не перебиты цены и они не могут их продать со скидкой, хотя они были помечены зеленым стикером. Подскажите когда я смогу приобрести их со скидкой в данном магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните артикулы изделий, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

майя , 23 января 2014

Здравствуйте, номер заказа 92203, есть ли еще резерв и наличие изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Майя, добрый день! К сожалению браслета нет в наличии в Воронеже.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

Забронировала вчера цепь со скидкой 50%, заказ № 92864. Магазин на Крюковской площади в ТД "ИРИДИУМ" , на сайте было написано, что забрать можно в течении 3 дней. Пришла сегодня, а о моем заказе ничего не знают?????????????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваша цепочка в салоне. Её артикул с бирки - TXTE5.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Здравствуйте. Скажите в г. Анапа есть ваш магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Магазина в Вашем городе нет, зато есть доставка курьером. Доставка заказа на сумму более 5000 осуществляется бесплатно.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2014

Добрый вечер! Я только из Вашего магазина в ТЦ Золотой Вавилон, честно сказать недоумеваю от того, что например кольцо Артикул: 17460 которое на сайте и в других магазинах со скидкой 50% продается без скидки. Продавец это объяснила это тем, что в базе не перебиты цены! Как такое может быть???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Изделие просто не пребиркованно, на кассе оно пробивается со скидкой. По нашим данным все кольца этой модели в салоне ТЦ Золотой Вавилон продаются по цене 345 рублей.

Развернуть Свернуть

Дарья , 23 января 2014

Здравствуйте! 21.01 в 12.37(дата и время по чеку) в г.Москва, ТЦ"Неглинная плаза" мне очень не понравилось, как меня обслужили. Имени на бейдже продавца я не помню (в чеке указано кассир: Юшена Наталья Сергеевна), но пробивала мне кольцо соответственно эта неучтивая сотрудница. Я зарезервировала 4 серебряных колечка определенных размеров на сайте. Во-первых, она не могла ни одного из них найти и говорила, чтобы я ходила по витринам и искала эти кольца. Во-вторых, постоянно торопила меня в выборе, говорила, что "это (примерка) может длиться бесконечно" и не довольно вздыхала. В-третьих, когда я попросила совета, безучастно ответила, что это дело вкуса. Кольцо я купила, но обслуживанием осталась очень не довольна! Прошу принять меры! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Очень люблю Ваш магазин. Я из Саратова и не успела купить изделия с 80% скидкой, т.к. все расхватали в 1 день. Скажите еще будут привозить в наш город изделия со скидками? И когда еще будет это акция?

Развернуть Свернуть

Полина , 23 января 2014

Здравствуйте, скажите смогу ли я оплатить часть стоимости украшения баллами с бонусной карты если, оно со скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Уточните артикул изделия, на некоторые акционные украшения оплата баллами не распространяются.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте! Я вынуждена обратиться к вам с проблемой. Нашла на сайте подвеску, которая мне очень нужна. Артикул 21982. Посмотрела на сайте наличие. Позвонила в клиентский отдел, где мне подтвердили наличие в магазине "Неглинная плаза". Зарезервировала в магазине. Приехала в магазин, а там мне сказали, что все закончилось еще до нового года. Зарезервировала в галерее Аэропорт. Там тоже ее нет. Потом все повторилось с ТЦ Филион. Получается, что ни на сайте, ни в клиентской службе достоверной информации о наличии нет, телефоны в магазины вы не предоставляете, а объехать всю Москву в поисках нужного товара у меня просто нет возможности. Заказать через интернет этот товар я тоже не могу. Помогите мне , пожалуйста, купить эту подвеску.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Мы направили ответ на обращение на Ваш электронный адрес с информацией о достоверном наличии изделия. Ждем обратной связи.

Развернуть Свернуть

Денис , 23 января 2014

Здраствуйте, хотел узнать у Вас возможно ли доставка изделий на территорию Украины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! К сожалению пока такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

Здравствуйте! Никогда не возникало никаких претензий ни к работе продавцов, ни к качеству изделий, возник вопрос к резерву изделий. Пожалуйста, объясните, по каким причинам резерв мог быть не выслан вовсе? Спасибо девушке в колл-центре, она помогла мне заново оформить его, но теперь я уже боюсь, вдруг и новый резерв не придет? Также возникла такая интересная ситуация вчера, резерв был оформлен на сайте, смс на телефон пришла, приехала в салон, консультантам резервы не приходят(!). Я человек не конфликтный, да и повезло, необходимый товар был еще в наличии. Но на будущее, усовершенствуйте пожалуйста эту систему. Иногда консультанты не виноваты, а в результате негатив весь сходит на них. Заранее спасибо =)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А теперь еще интереснее. Новый резерв 100% не придет, т.к изделия больше нет на складе. Ну спасибо, "обрадовали". Я просто молюсь, что у родственников хватит времени и они смогут меня выручить, купив в столице желаемую вещь. Но вообще функция резерва меня окончательно разочаровала =(

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Магазин мне очень нравится, но то как меня обслужили сегодня оставляет желать лучшего. Зашла на сайт магазина и зарезервировала понравившиеся украшения, на телефон пришло смс с номером резервации..на следующий день поехала в магазин забрать украшения. Консультант же в своей базе почему-то не нашла номера моего заказа и спрашивала меня таким тоном будто я его придумала! Пошли к витрине зачем-то смотреть есть ли эти изделия в продаже. Не совсем понимаю зачем тогда на сайте предлагают услугу резервирования товара, если потом его продают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Возможно Ваш резерв тогда ещё не поступил на почту сотрудников салона в связи с задержкой. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здраствуйте! по акции до 80% скидки будет действовать скидка по карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Нет, цена максимально снижена.

Развернуть Свернуть

Самат , 23 января 2014

Номер заказа#88662, артикул 19454. Позвонил на горячку внятного ответа не получил!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Самат, здравствуйте! Ваш заказ подтвержден магазином. Вы можете подойти за кольцом.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 января 2014

Добрый день! В преддверии праздника, 25 января(день студента и Татьянин день) дополнительные скидки и бонусы ожидаются? Очень на это надеюсь!! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ожидается акция с подарками для студентов.

Развернуть Свернуть

Александр , 23 января 2014

Добрый день. Оформил заказ на сережки на вашем сайте, выбрал магазин, увидел, что товар есть в наличии, получил подтверждение по смс. Придя в магазин через час, получил ответ о том, что эти сережки продали несколько минут назад. Странно, ведь я их зарезервировал, видимо продавцы не удосужились посмотреть это. Данных сережек в городе больше нет, при звонке в техподдержку сказали, что ничем помочь не могут, никаких альтернатив предложить не смогут. Город Астрахань, ТЦ Ярмарка, номер заказа 94785. Очень обидно, т.к. был фанатом вашей компании, покупал украшения для своей любимой только у Вас, а на годовщину она осталась без подарка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Добрый день! Купила вчера кольцо не по акции в Орле в Ц УМе! Не должна ли я была получить подарок за покупку в рамках акции "Подвеска в подарок вам и друзьям"? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению эта акция уже закончилась.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 января 2014

Добрый день! Хочу узнать, могу ли я расплатиться баллами Спасибо от Сбербанка в вашем конкретном магазине на Ул Поляны ТЦ ВИВА ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Можете, но оплата данными бонусами не распространяется на украшения этой акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/80/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли продажа золотых браслетов с полудрагоценными камнями, в частности с хризолитом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пока не планируется, но Ваше пожелание учтем.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

добрый день! получила смс о подарке -подвеске,до 2.02(Астрахань)Пришла в салон 21.01,а уже ничего нет!Продавцы ничего о дальнейшем поступлении подвесок не знают!Неужели не достанется?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В салоне SUNLIGHT ЯРМАРКА АСТРАХАНЬ подвески в наличии в достаточном количестве.

Развернуть Свернуть

Галина , 23 января 2014

Добрый день! Сделала заказ № 89114 21.01.14 Адрес салона: "SUNLIGHT АЛТУФЬЕВО ПЕРЕКРЕСТОК", Москва, Череповецкая ул, д. 17 пришло подтверждение 21.01.по смс и по эл.почте 22.01., приехала 22.01.14, а мне в магазине нет товара. Сделала заказ № 91863 22.01.14 Адрес салона: "SUNLIGHT Речной", Москва, Фестивальная ул, д. 2Б, ТЦ Речной, 1 этаж еще раз пришло подтверждение 22.01.по смс и по эл.почте 23.01., приехала 23.01.14, а мне в магазине нет товара, мы ваш заказ отменили, но инфо об отмене не было. Сколько раз можно делать резерв и просто так ездить по магазинам и слышать от продавцов «А мы тут не причем»?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Сейчас существуют некоторые проблемы с уведомлениями о резервах и их отсутствии. Это ошибка сейчас устраняется. Рекомендуем Вам перед визитом в салон связаться с нами по номеру горячей линии и уточнить обработал ли салон Ваш заказ.

Развернуть Свернуть

Надежда , 23 января 2014

здравствуйте,заказывала серьги на подарок,за неделю до дня рождения, узнала что серьги в магазине отсутствуют и нужно заказывать в Москве,чтобы прислали в Киров. Уже прошло 1,5 недели,их ещё нет в магазине. подарок на др не удался благодаря вашей доставке. Измените тогда срок доставки,чтобы не ожидать и не планировать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте, получила СМС-сообщение о подарочной акции, действующей до 02.02.14. Выбралась 22.01., приехала в мороз в единственный офис продаж в городе, а мне сказали все уже закончилось (( Почему так!!! Получилось что не всем, кому прислано сообщение, по принципу кто вперед - тому черед? Не может быть такого, что по одному сообщению могут получить несколько? как-то прослеживается? или это такая "завлекаловка"?! Почему так обнадеживать? Не велика, конечно, потеря, но получается какой-то обман. Жаль (

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Количество подарков согласно условиям акции ограничено, но Вы всегда можете уточнить их наличие по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отложены ли в салоне Космопорт зарезервированные изделия заказ №9131 и №9132 в Вива Лэнд (г. Самара). Вчера данные заказы по словам продавца-консультанта еще не поступали в магазин (Космопорт). Уехала ни с чем, девочки не могут найти артикулы с сайта без арт с бирки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Кольца в наличии нет, а цепочки есть в наличии, можете их забрать.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 января 2014

Здравствуйте, я живу в г,Петрозаводске. У нас раньше был отдел вашего магазина, сейчас его закрыли. Очень люблю вашу продукцию . Может можно открыть отдел в нашем городе?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Ваше пожелание передано в соответствующий отдел. Пока открытия магазина в Вашем городе не планируется.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 января 2014

Добрый день!! 15 декабря 2013 года я сдала на экспертизу по гарантии цепочку (арт.на сайте 17376) с пометкой "на замену". Срок экспертизы 10 дней. Сегодня 23.01.2014г., а от Вас нет никакой информации. Я уже несколько раз спрашивала продавцов, которые у меня принимали цепь, но они ничего конкретного не могут сказать. Однозначно только ответили, что замены не будет, т.к. такого товара больше нет в продаже. Однако на распродаже по скидке 50% такая цепь на сайте есть в этом же ТЦ. Объясните мне, пожалуйста хоть что-нибудь в данной ситуации. Заявление №ВМV00000005 от 15.12.2013г.Ворошиловский ТЦ остров Волгоград SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Сегодня с Вами свяжется менеджер салона и согласует дату Вашего визита. Ожидайте звонка, пожалуйста. Изделие прошло экспертизу.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 января 2014

Здравствуйте, в пн в 20:46 я зарезервировала заказ 87260, вчера поехала забирать, оказалось, что ТЦ Русское Раздолье работает всего до 20:00 ! Когда все остальные до 22:00,я опоздала на 5 минут. Начала звонить по бесплатному номеру, чтобы продлить заказ, мне не ответили. Сегодня мне сказали, что их нет! И никто меня об этом не предупредил! Я потратила кучу времени на дорогу! Ранее я купила кольцо и никаких проблем не было 87259. Что мне теперь делать? Я специально заказывала набор, а теперь по вашей вине у меня к кольцу нет сережек! Вы ввели меня в заблуждение! Обманули! Что вы можете предложить взамен? Времени,чтобы предупредить меня у вас было предостаточно.Мне ответили,что заказов много,мы просто не успеваем следить за наличием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Мы можем отложить серьги для Вас в салонах: МЕГА Теплый Стан ТРЦ Серебряный Дом ТЦ Охотный Ряд ТЦ Кожевники ТЦ

Развернуть Свернуть

Лве , 23 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, где на сайте можно оформить курьерскую доставку? В на странице с корзиной, насколько я вижу, можно только выбрать магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Если оформление доставки украшения доступно, то внизу, под картой салонов Вы увидите кнопку "оформить".

Развернуть Свернуть

Яна , 23 января 2014

16.01. сделала два заказа. Когда они уже приедут?! должны были приехать 21.01. Они нужны к 25!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 января 2014

Добрый день, изделия со скидкой по акции "до 80%" можно заказать с доставкой по России? Будет ли действовать скидка? Или скидка работает только в ваших салонах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Изделия по данной акции относительно магазинов не перемещаются. На сайте можно лишь уточнить в каком салоне можно купить такое изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 января 2014

Добрый день! Недавно купила кольцо по акции, которая у вас до сих пор идет акция (артикул на сайте 19454). Прошло меньше месяца и у меня вылетел один камушек из этого кольца!!! Первый раз такое вижу, чтобы вылетали камни. Что мне теперь с этим делать? Ведь камушек я найти так и не смогла!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Обратитесь в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы поможем Вам в решении этой проблемы.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 января 2014

Добрый день! Зарезервировала на сайте подвеску. Пришло СМС с номером заказа. На следующий день поехала в магазин на другом конце города, но подвеску мне так и не продали!!! Потому что на балансе она числится, но так она уже одета на какой-то браслет продать ее мне не могут!!! Почему вы вводите клиентов в заблуждение? И зачем нужна услуга бронирования товара, если в реальности ей нельзя воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия и салон, где оно числится.

Развернуть Свернуть

анна , 23 января 2014

Здравствуйте! подскажите , могу ли я оплатить укранишение по скидке бонусами от " Спасибо от Сбербанка" ? И какой процент от стоимости украшения я могу оплатить данными бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Оплата украшений данной акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> бонусами "Спасибо" не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 января 2014

В г.Перми купила своей дочери кольцо арт.15146, но почему-то под кольцом палеец всегда чернеет, с чем это связано. Где и как проверить качесто изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Если кольцо из серебра, скорей всего реакция кожи на серебро у вашего ребёнка. Либо бывает серебро чернеет, если есть внутри организма воспаление (любого характера)

Развернуть Свернуть

Роксана , 23 января 2014

Еще раз рискнула зарезервировать изделия. Подтверждение заказа пришло по СМС и по эл. почте. Но есть сомнения, поскольку в прошлый раз в Ростове-на-Дону на Нагибина продавец сильно удивилась, что у меня что-то зарезервировано. Хорошо, что хоть желаемое изделие было на витрине и я смогла его купить. Стоит ли ехать по новому резерву 92064, или резерв не сделан и изделий не будет, так же как и в Меге 21 января?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роксана, здравствуйте! Изделия в салоне, их артикулы с бирок: D4I7D, FMMXN, сообщите их продавцу, чтобы тот мог быстро найти Ваши украшения.

Развернуть Свернуть

Лиза , 23 января 2014

что-то нет ответа на мой комментарий, номер резерва 91549 в Тамбове, в Ашане , вчера пришла смс подтверждающая резерв, когда хотела забрать украшения, хамки продавщицы объявили что никакого резерва не бывает в принципе, примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиза, добрый день! Изделия находятся в салоне. Вам просто необходимо сообщить сотрудникам артикулы с бирок: DLRAV, DF1ZB, D00VU.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 января 2014

Когда будет отправлен заказ № 84879 и через кокое время будет в Армавире.(очень долго)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Отправка заказа планируется сегодня, ориентировочно через 5 дней заказ должен поступить в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 23 января 2014

Добрый вечер! 22.01.2014 я совершала покупку в Вашем салоне в г. Ижевске. Выбрала кольцо, на ценнике которого была обозначена скидка 50%. После оплаты чека я обнаружила, что это кольцо мне продали по полной стоимости. Консультанты же просто сослались на то, что одна из сотрудниц случайно поставила скидку на это изделие. При этом после того, как считали штрих-код меня не предупредили об отсутствии скидки. Была ли возможность вернуть в данном случае изделие или получить обозначенную скидку? И еще: мне приходят смс о подарках, которые я в Казани получала бесплатно, а в Ижевске ставят условие о выдаче подарка при покупке к.-л. изделия. Правда ли это? Также, отношение консультантов к покупателям довольно высокомерное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Возврат изделия в такой ситуации возможен только по согласованию с директором магазина. Необходимо написать ему письменную претензию. Скорее всего для вашей карты указан город - Казань, поэтому Вам приходит некорректная смс рассылка по акциям. Подарки за покупку выдавались в г. Ижевск в декабре.

Развернуть Свернуть

Лейсан , 22 января 2014

«2» января 2014г. после осуществления покупки получила сообщение (sms) о состоянии баланса карты (2000 (Две тысячи) бонусных рублей). 17 января получила бесплатный подарок (кожаный браслет). «19» января 2014г. получила сообщение (sms) о совершенной покупке и состоянии баланса карты (1240 (Одна тысяча двести сорок) бонусных рублей). Каким образом, без участия владельца карты были списаны бонусные рубли другим лицом? Так как на горячей линии утверждают, что мной 17 января совершенна покупка, после получения подарка. Я никаких покупок, кроме 2 января не совершала!Прошу Вас разобраться. Ваше решение позволит продолжить активно пользоваться услугами Вашей компании и предотвратит дискредитацию деловой репутации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, добрый день! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 января 2014

Добрый день. Скажите можно оформить заказ курьером ? Москва в митино. Кольцо Арт 12882.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Данное кольцо по акции можно купить только в магазине, доставка курьером не осуществляется.

Развернуть Свернуть

галина , 22 января 2014

Добрый вечер! Хочется узнать,почему купленного мной сегодня кольца арт.DGDCG ,нет в общем каталоге SUNLIGHT?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Кольцо есть в каталоге <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring175352.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей