Отзывы о SUNLIGHT — страница 319

татьяна , 30 января 2014

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу SMS-службы, т.к мне не приходят сообщения на моб. телефон об акциях .Обращалась во все ваши службы, обещали разобраться, но прошло три недели- а SMS так и не приходят. Если можно ответьте на телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Смс Вам отправляются, вероятно проблема связана со сложностями их доставки Вашим мобильным оператором.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 января 2014

Здравствуйте! Раньше была возможность купить изделие через сайт с доставкой. Теперь такой возможности нет. Не всегда удобно ехать в магазин, где находится нужное изделие. Верните, пожалуйста, заказ через сайт с доставкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Функция заказа уже доступна!

Развернуть Свернуть

Любовь , 30 января 2014

здравствуйте я купила у Вас 25.01.2014г. комплект кольцо и сережки.Подскажите пожалуйста могу ли я обменять сережки, на такой же товар или получить деньги за них из-за того ,что на одной из них замок плохо застегивается?И где я могу это сделать,в том магазине где покупала?Жду Вашего ответа на мой вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр написав заявление на возврат или обмен <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, мы поможем Вам в решении этой проблемы.

Развернуть Свернуть

Наринэ , 30 января 2014

Добрый день! подскажите пожалуйста о наличии подвески 18486 в г.Омске? Если его нет в наличии знаю что доставка сейчас не осуществляется, скажите когда будет возобновлена эта часть обслуживания, когда можно будет заказать его в город Омск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наринэ, здравствуйте! К сожалению пока изделия нет на складе, поэтому его доставка в Ваш город невозможна. Новых поставок модели пока не планируется.

Развернуть Свернуть

Алена , 30 января 2014

Не сомневалась, что мой отзыв о покупке В ТЦ Европейском, не опубликовали. Наверное, это я виновата, что девушки -продавцы( именно так, наши отношения регулируют Правила торговли Продавец- покупатель . Это для директора магазина Ирины)Пробивают по кассе сумму в 30000 рублей, берут с клиента 31,500 и ах, какая удача- клиент не берет с собой чек, и да, меня возмутило отсутствие в упаковке чека, на товар, и то, что покупку, не провели по моей бонусной карте. Такого хамства что я выслушала, вместо извинений от г. Ирины, я не слышала никогда в жизни. прошу Вас заметить, что у меня не взяли претензию к магазину по указанию директора магазина. Чем грубо нарушили Закон о защите прав потребителей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Сейчас Ваш отзыв находится на рассмотрении менеджера, который отвечает за работу данного салона, мы обязательно выясним, почему так получилось и вышлем ответ на Вашу почту.

Развернуть Свернуть

ольга , 30 января 2014

здравствуйте буду в москве только 11 февраля можно как то зарезервировать сережки модель 17921 которые сейчас со скидкой 3245 руб. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Сок резерва максимум - 3 дня. Вы можете зарезервировать их на сайте ближе к дате приезда.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 30 января 2014

Здравствуйте, у меня к Вам сразу два вопроса: 1. недавно мама купила серьги 19460, после покупки обнаружили, что застежка на одной сережке плохо застегивает, что можно сделать в данной ситуации, к кому обратиться, можно ли обменять либо отдать в сервис? 2. к сожалению, в Казани нет данного кольца 18309, но очень хотелось бы приобрести, скажите, будет ли поставка в город Казань?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день! По гарантии Вы можете обратиться в салон, где были куплены серьги. Информации о поставке в Казань нет, но как только изделие появится на складе оно станет доступно для заказа в салоны Вашего города.

Развернуть Свернуть

Валерия , 29 января 2014

Добрый день. Безумно понравились кольца на весь палец из золота. Скажите а будут ли в вашей коллекции похожие из серебра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Пока такие не ожидаются, но есть другие оригинальные - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring181281.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring209826.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring210340.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring210314.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring210342.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, оцените!

Развернуть Свернуть

Анна , 29 января 2014

Здравствуйте !!очень возмущена работой ваших сотрудников!!!постоянно покупаю в sunlight,на сайте увидела подвеску артикул 17575.в наличии ее постоянно нет,ловлю по всей Москве.вчера увидела что подвеска появилась в тц Бум,перед выездом позвонила на горячую линию-подвеска на месте.добиралась два часа с лишним,когда приехала ,выясняется,что она в браке!!как так?почему продавцы не сообщают вам сей факт,чтобы люди не ездили зря,причем не впервые раз такое!!почему подвеска числится на сайте,если она в браке?что,так сложно ее убрать?требую компенсации,и не в виде извинений,от которых толку мало и очень прошу узнать ,что все-таки с этой подвеской?она то появляется на сайте,то исчезает.может продавцы отложили себе?узнайте это,хотелось бы ее купить

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! К сожалению это последняя подвеска такой модели. С сайта её скоро уберут. Мы начислили Вам 500 несгораемых рублей на карту клуба SUNLIGHT, надеемся, что такая ситуация была первый и последний раз.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 января 2014

Я сделала заказ на сайте 26/01 было указано что 27/01 заказ поступит в магазин в тк кожевники Москва и придет смс, вечером 27/01 я позвонила в колл центр и там сказали ждать звонка из магазина, но звонка не поступило и только 28/01 в 19:03 пришло смс что заказ прибыл и срок хранения 2 дня. 29/01 я приехала в магазин и мне сказали что ваш заказ уже отменен. Причем продавец Людмила сказала что заказа с номером 98058 у них вообще не зарегистрировано. я потратили личное время на пустую поездку и нужного мне товара не было в наличии в магазине, также мне не ясно почему оповещение пришло так поздно и в колл центре отказались связаться с магазином и узнать пришел ли мой заказ? Разочарована в интернет сервисе, больше покупок не буду делать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Серьги в салоне, ждут Вас, только что мы разговаривали с сотрудником салона. Приносим Вам извинения. Уточните, пожалуйста, время Вашего звонка в контактный центр и последние цифры номера.

Развернуть Свернуть

НАТАЛЬЯ , 29 января 2014

ДА, САНЛАЙТ ПОСТОЯННО ПРОВОДИТ АКЦИИ, ВОТ ТОЛЬКО КАК ОКАЗАЛОСЬ ОНИ ДОСТУПНЫ НЕ ВСЕМ(( МНЕ ПРИСЛАЛИ СМС О ПОЛУЧЕНИИ КОЖЕНОГО БРАСЛЕТА В ПОДАРОК.. БЫЛА 4 РАЗА В САЛОНЕ... И КАЖДЫЙ РАЗ ГОВОРЯТ ПРИДИТЕ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, ДОЛЖНЫ ПОСТУПИТЬ, СЕЙЧАС НЕТ В НАЛИЧИИ... А ОПЕРАТОР ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ГОВОРИТ ЧТО ЕСТЬ МНОГО... ВОТ ТАК((( ОСТАЛИСЬ С СЕСТРОЙ БЕЗ ПОДАРКА... САЛОН В ГОРОДЕ ПЕНЗА! БОЛЬШЕ ИДТИ СМЫСЛА НАВЕРНО НЕТ((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Сейчас подарков действительно нет, салон ожидает поступления. Вы можете позвонить нашим операторам и попросить их связаться непосредственно с салоном, чтобы мы могли предоставить Вам достоверную информацию онлайн.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 29 января 2014

Здравствуйте! Когда появится весь ассортимент шармов на сайте ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, добрый день! Весь ассортимент можно увидеть только в магазинах, на сайте самые популярные шармы.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 января 2014

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, когда появятся в наличиии арт. 19162 и арт. 19164

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ожидается поступление, но не ранее чем через месяц.

Развернуть Свернуть

Олеся , 29 января 2014

Добрый день! Мне понравились одни серьги на вашем сайте, но в нашем городе таких в наличии нет ( г. Братск Иркутской обл.) как можно их заказать ? ( на сайте стоит только зарезервировать в магазине, подскажите как оформить доставку в Братск)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Подскажите артикул изделия. Если доставка не оформляется, значит изделия нет на складе.

Развернуть Свернуть

ирина , 29 января 2014

Здравствуйте!Покупаю изделия только SL. Постоянно забегаю в магазин посмотреть новинки , также заказываю через сайт. На данный момент не могу заказать изделия ни через продавца ни через сайт. Живу в Пятигорске. Подскажите пожалуйста когда мы сможем самостоятельно через сайт заказывать ваши изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Возможность заказа уже доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Евгения , 29 января 2014

Здравствуйте!Позвонила на горячую линию спросила про кольцо арт.19214 и мне сказали что в нем бриллиант находится только на внутренней стороне,но когда приходила в магазин и попросила показать мне его,сказали что такого кольца не существует и есть такие,но с бриллиантом на внешней стороне кольца. Скажите пожалуйста у кольца арт.19214 где все таки находится бриллиант?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Именно в модели арт. 19214 на внутренней стороне.

Развернуть Свернуть

анастасия , 29 января 2014

очень неприятно,зарезервировала на сайте серьги,на следующий день пришло письмо:"Изделия по Вашему заказу зарезервированы.Срок хранения резерва-1день.Номер Вашего заказа 96188.Адрес салона: "SUNLIGHT НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА"..Вы хотите приобрести:Артикул: 16539".В этот же день, приехав в указанный магазин, я узнала,что этих сережек продавец не нашла,видимо их продали,и что такие ситуации случаются часто.Хотя, похожие серьги лежали на витрине.но продавец сказала,что раз не нашли, значит не они.Вопрос:зачем присылать письмо,что резерв готов,неужели невозможно заранее уточнить фактическое наличие изделий в магазине?подобный случай не первый и не последний?Зачем услуга вообще,если нет способности ее качественно или даже, просто выполнять??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Наблюдались сбои в работе услуги резервирования. Сейчас ошибки устранены.

Развернуть Свернуть

татьяна , 29 января 2014

Ещё,один вопрос .в магазинах нет в наличии часов по 1990.а очень хочется купить.была сегодня на Энгельса и на Звенигород.нигде нет.почему такая маленькая доставка,и когда можно приехать купить????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните артикул.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 января 2014

Здравствуйте мне подарили подарочный купон,но подарков сейчас нет.Скажите если я его не получу до 02.02.14 г значит я его вообще не получу???почему так мало подарков???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, в каком городе хотите получить подарок и по какой акции, мы сообщим Вам в каких салонах подарки есть и когда ожидаются. Либо позвоните нам по бесплатному номеру горячей линии для оперативного решения Вашего вопроса.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 января 2014

Спасибо SL! Очень люблю Вас)) постоянно радуете потрясающими новинками, и не менее потрясающими ценами, и обилием подарков - спасибо! Я Ваш постоянный клиент, и всех к Вам зазываю) Еще сегодня при очередной покупке, продавец рассказала мне о сервисном центре где бесплатно могут почистить изделия! Вот ребят, молодцы! Подскажите пжл колечко 18309 когда-нибудь еще порадует москвичей? Уж очень оно в душу запало, в оф. группе в vk увидела фото девушек как оно на руке сияет, и теперь спать не могу! ) Одно кольцо 17 р-ра на всю Москву =( ...а мне 15,5 или 16,5 эх

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Спасибо за теплые слова! Поставка колец данной модели ожидается в ближайший месяц. Проверяйте наличие на сайте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 января 2014

Добрый день. 28.01.14 посмотрела на сайте наличие часов, поехала в магазин ТЦ Кожевники, в котором продавцы сказали, что данной модели нет в наличии, причем уже не первый день. Посоветовали обращаться на горячую линию по вопросам наличия товара. Сегодня так и сделала. Позвонила на горячую линию, уточнила есть ли товар в ТЦ Охотный Ряд, девушка сказала, что данная модель есть в магазине.Причем уточнила, точно есть?!- Да. После этого отправилась в магазин. Но... в данном магазине часов тоже не оказалось. Возникает вопрос:каким вообще образом и где можно узнать ДОСТОВЕРНУЮ информацию о наличии товара в магазинах???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 января 2014

Добрый день.Скажите пожалуйста,можно ли заказать обручальные кольца с сайта в наш магазин в г.Дзержинск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Сейчас доставка временно не осуществляется. Можно только посмотреть наличие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 января 2014

Ужасное обслуживание в ТЦ "Филион" на первом этаже! Продавцы-консультанты не хотят перетруждать себя. 29.01.14 я пришла получить браслет по акции от Перекрестка, мной занимался один консультант, а потом вдруг переключилась на другого Покупателя, и в течение 30 минут на меня не обращали вообще никакого внимания. После этого совсем не хочется быть Клиентом Вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, Ваш отзыв передан руководителю.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 января 2014

Добрый день! Хотелось бы узнать о наличии в г. Архангельске набора из белого золота: артикул: 20601, 20604. Хочется получить в подарок на день рождения))) и заодно узнать массу изделий, либо 11997, 12017,11998. Интересующий размер кольца - 16,5-17

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению таких моделей в Архангельске нет. Вес изделий: 11997 - 1,281 12017 - 1,982 11998 - 0,825

Развернуть Свернуть

Елена , 29 января 2014

Добрый день! Покупала у вас в магазине на м. Трубная пару изделий примерно неделю назад. К обслуживанию никаких претензий нет. Но в одной из сережек буквально за несколько дней сильно разболтался замок - совершенно не держит, хотя при покупке продавец проверяла. Чек и бирочки к изделиям сохранены. На сайте не нашла, к сожалению, сколько гарантия. Что мне можно сделать в данном случае? Куда мне стоит обратиться и какие есть варианты - обмен на другое такое же изделие или ремонт? Нужно обязательно подойти в тот же магазин или с чеком можно подойти в любой другой салон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Срок гарантии всегда указан на бирке. С ней или с чеком мы ждем Вас в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Обязательно поможем в решении Вашей проблемы.

Развернуть Свернуть

Дина , 29 января 2014

Добрый день! Подскажите, будут ли поступления в город Воронеж серебрянных подвесок артикул 20032 и артикул 21568? На сайте значится , что 21568 есть в наличии, а по факту продавцы говорят уже месяц как нету. Есть ли возможность заказать их в Воронеж из других городов, где они есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Доставка сейчас не осуществляется. Мы отправили запрос в салон, с просьбой найти подвеску т.к. она числится у них. О результатах поиска сообщим Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 29 января 2014

И начала разговаривать по телефону. Нам пришлось бежать менять деньги, бежать в прямом смысле этого слова т.к. Магазин закрывался через 10 минут, пока мама бегала по магазинам, продавец наконец таки с высоко мерной ноткой в голосе заявила: " ладно уж сделаю вам небольшую скидку", что бы нам было удобно расплатиться без сдачи. Я ужаснулась от такого обслуживания, ну не нравится тебе так твоя работа, уволься! Зачем людям портить настроение и репутацию магазина!!! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию! Ваш отзыв передан директору салона, который проведет беседу с сотрудником о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 января 2014

Добрый день! Подскажите почему не работает просмотр наличия изделий, и в связи с этим заказ офоримть тоже не удается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здраствуйте ! Сегодня в приложении на однокласниках я получила виртуальный подарок, зарегистрировалась и пришло смс сначала с кодом подтвеждения, а затем и с приглашением , я проживаю в омске , и хотела бы узнать , нужно ли мне что то покупать, чтобы получить этот подарок? И имеется ли он в наличие в Омске ?

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 января 2014

Здравствуйте у меня такой вопрос на сайте присмотрела серьги со скидкой 50% посмотрела о наличии в магазине они есть когда пришла в магазин они есть но девушка сказала что со скидкой уже проданы а эти без скидки так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Уточните артикул серег, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина Алексеевна , 29 января 2014

Добрый день! Сегодня (29.01.14) мне пришла ссылка от подруги "Забери подарок" от Sunlight. я перешла по ссылке, зарегистрировалась. Однако, после этого, в акции было написано, что забрать подарок можно только до 28.01, хотя количество подарков более миллиона...Ознакомившись с предоставленной продукцией, я как раз собралась на выходных что-нибудь прикупить себе. Вопрос - есть ли возможность получить подарок? Ну и попутно - на каких условиях Вы предоставляете карту клуба Sunlight? С уважением, Ирина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вы имеете ввиду акцию "Одноклассники" она продлена до 4го февраля. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/odnoklassniki/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Чтобы получить карту Вам необходимо обратиться в любой салон. Это бесплатная процедура.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 января 2014

Купила серебряное кольцо с фианитами, на следующий день выпал один камень. Кольцо теперь носить невозможно! Обидно! Подумайте, прежде чем покупать дешевые ювелирные украшения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Обратитесь, пожалуйста в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 января 2014

Добрый день! Спасибо за подарок - подвеску с жемчужиной и с фионитом! При регистрации на карту было зачислено 1000 бон. рублей, на день рожд. ещё 1000 руб. При покупке сережек с фионитом (цена 2190руб.) по карте сделали скидку 10%, их списали с карты. В чём смысл бонусов по карте, если и так есть скидки на украшения? г.Чехов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Если бонусов на карте нет, скидку 10% нельзя будет получить. Подробнее о бонусах: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 января 2014

Добрый вечер! 19 января 2014 года я приобрела в городе Тамбове ТЦ "Ашан" серьги артикул 14849. Они продавались в комплекте с кольцом артикул 14848. Но кольцо было с браком. В связи с чем это кольцо я заказала через интернет. Но до настоящего времени информации о доставке нет. Пожалуйста, помогите уточнить, в чем произошли проблемы? Есть ли оно на складе? И когда можно ожидать доставку? Для сведения - номер заказа #85993, артикул 14848, размер 16. Очень жду Вашей помощи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Заказ отправлен в салон и должен поступить туда на днях. Ожидайте звонка менеджера.

Развернуть Свернуть

Марина , 28 января 2014

Живу в Домодедово, нет времени ехать в Москву за покупкой в один из магазинов, в котором есть серебряные серьги, которые мне понравились.А нельзя ли заказать, чтобы их привезли в Домодедово?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! К сожалению, сейчас доставка не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Яна , 28 января 2014

Здравствуйте.Мне понравились серьги в каталоге на сайте,но их нет в наличии в городе,где я живу.Подскажите,возможно ли через единый номер информационной службы заказать это изделие в магазин моего города?Если да,то как долго будет осуществляться доставка до Краснодара?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Доставка сейчас не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 января 2014

Скажите пожалуйста какие именно изделия можно заказать с доставкой по Санкт-Петербургу? Это зависит от цены?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Доставка сейчас не осуществляется, можно только проверить наличие изделия в салонах.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2014

Добрый вечер! Сегодня делала покупки в салоне, расположенном по адресу: г. Аксай, ТЦ Мега, 14:00, хотела приобрести кольцо - арт: 15796. Ваш сайт показывал наличие этого кольца в данном центре (и сейчас 28.01.14 22:00 он показывает, что кольцо есть в этом ТЦ), по факту - продавцы сообщили, что этого кольца в салоне нет, что ассортимент представленный на сайте - не соответствует ассортименту магазина. Получается, что кто-то из ваших сотрудников крайне безответственно относится к своим обязанностям, т.е. обманывает - это либо тот, кто отвечает за информацию представленную на сайте, либо продавцы магазина. Очень хотелось бы, чтобы информация на сайте соответствовала действительности. Подскажите где я могу купить кольцо арт 15796 размер 16?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Кольцо действительно числится в салоне, если продавцы найдут его в хранилище - мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 января 2014

Совершенно не могу смотреть на другие украшения, в голове только это... Очень прошу Вас если возможно устранить ошибку и доставить в магазин г.Таганрога изделие под артикулом: 8650 в размере 20!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, номер Вашего заказа на кольцо 20 размера - ОТ000008213. Если вдруг выяснится, что украшения нет на складе, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 января 2014

Хочется ещё добавить, что заказ на сайте был мерой вынужденной, так как наличие в магазине на столько мизерное((( Сами девочки-консультанты говорят, что к сожалению золото к ним давно не поступало... А если и поступало - очень мало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Примите наши извинения за то, что не уведомили Вас. На вашу карту начислено 800 несгораемых бонусных рублей. Мы очень надеемся, что Вы ещё посетите наши салоны.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2014

Здравствуйте. Скажите а есть ли какие то скидки именинникам и если изделие в акции? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Только скидки по бонусным рублям. Бонусы начисляются перед днем рождения. Оплата бонусами не распространяется на акционные изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда ожидается поставка изделия артикул: 15080? Город Оренбург и кольцо Артикул: 19473

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В ближайший месяц поставка серег не ожидается как и поставка таких колец.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 28 января 2014

Здравствуйте.Решили сегодня купить дочке ее первое серебряное кольцо,и соответственно выбрали недорогое.Выбор пал на Артикул: 17484. С утра заранее позвонили в службу поддержки,и уточнили есть ли оно в наличии. Приехали по адресу на м.Южная,там узнается,что его и нет. Не очень приятная ситуация.И до сих пор значится как в наличии.Значит с другими товарами возможна такая же ситуация.Несоответствие данных. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, здравствуйте! Уточните размер кольца.

Развернуть Свернуть

28 января 2014

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться. Пишу на сайт, т. к. в колл-центре помочь мне не смогли. 26.01.2014 в салоне Sunlight (Россия, г. Орел, пл. Мира, д. 1) я оформила бонусную карту, на счету которой было 1000р. Покупок в магазине вообще не делала. Сегодня, 28.01.2014 мне пришло SMS-сообщение о том, что с моей карты снято 92р. и баланс теперь составляет 908р. Как такое могло получиться? Что мне теперь делать? Ведь теперь кто-то будет пользоваться моей бонусной картой, а я, возможно, даже не успею сделать покупку...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Уточните номер карты, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Горбикова Елена Викторовна , 28 января 2014

Добрый вечер! Выбрала на вашем сайте несколько колечек по акции. С великолепным настроением шла за этой чудесной покупкой - 25.01.2014. Очень была удивлена, когда на витрине не увидела ни одного из выбранных мною колец. После моих настойчивых "уговоров" два кольца всё таки мне достали из под прилавка, а третье отказались продать, ссылаясь, что оно отложено. Сегодня в 17-20 уточнив наличие этого кольца на сайте - артикул 21091, я опть поехала в магазин Волга Молл ТЦ Волжский остров SL Александрова , д. 18А. Каково же было моё удивление, когда мне опять сказали, что данное кольцо отложено. Такое ощущение, что продавцы держат своих покупателей за дураков. Очень неприятныйосадок после общения с ними. Хотелось бы купить это колечко, но видно не судьба.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Сайт будет показывать наличие даже если изделие отложено, пока оно не продано. Возможность резервирования сейчас недоступна. По номеру горячей линии Вы можете уточнить в каком количестве изделие такой модели в салоне, чтобы не получилось так, что оно одно и отложено по просьбе другого клиента.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 января 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будут доступны для заказа серьги артикул 15785, очень давно их жду!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пока нет возможности оформить заказ, она недоступна. Отслеживайте информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 января 2014

Только что звонила по телефону, указанному здесь на сайте, девушка-менеджер явно не желала общаться, отвечала категорично, прерывая меня посреди фразы. Покупала у вас часто и много, хотела решить вопрос по двум некачественным изделиям, в результате не хочу больше ни в ваш сервисный центр обращаться (проще денег за ремонт заплатить в ближайшей мастерской, чем терпеть общение через губу), ни в ваши магазины. А жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните время звонка, пожалуйста, и последние 4 цифры Вашего номера.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 января 2014

Здравствуйте! Купила великолепное кольцо по акции артикул 14798 .Только вот беда,прикупить серьги к нему артикул 19306 не получается.Два раза ездила за ними в магазины и напрасно. Есть ли надежда на их появление в продаже? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Сейчас серьги 100% в наличии в салоне ТЦ МЕГА Теплый Стан. Их артикул - DITOU.

Развернуть Свернуть

Лика , 28 января 2014

Ужасное обслуживание в ТЦ "Европейский" на первом этаже! Консультанты не хотят перетруждать себя. На мою просьбу посмотреть ряд изделий, которые я присмотрела на сайте, ответили, что ничего нет, даже не соизволив посмотреть. На сайте же значится, что все есть. После этого совсем не хочется покупать у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лика, здравствуйте! Ваш отзыв направлен руководителю магазина, с сотрудниками будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Дарья , 28 января 2014

Здравствуйте! Тут многие пишут что ужасная работа продавцов, сервис центра. А на самом деле во многих магазинах, где я покупаю замечательные изделия и отличные продавцы, замечательное руководство! Всегда и покажут и расскажут, всегда с улыбкой и очень вежливо (Золотой вавилон пр-кт Мира, Неглинная Плаза, Вегас, Таганка). Многое зависит и от самого клиента. Если изначально вы приходите и начинаете с негатива-то все же возвращается.Про СЦ пишут тоже многое,хотя я сдаю регулярно изделия на чистку и тоже видела многое. Клиенты слышать ничего не хотят, кричат,обзывают. А девочки там работают просто замечательные(блондинка и брюнеточка), добрые и приветливые. Спасибо санлайту за замечательные украшения и спасибо всему персоналу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Спасибо, нам очень приятно! Адресатам Ваше сообщение передано.

Развернуть Свернуть

Никита , 28 января 2014

День добрый! Сегодня, 28.01.14, примерно в 11 часов, покупал золотое кольцо в подарок жене в вашем магазине в г. Сергиев Посад. Очень понравилось соотношение цены и качества ваших изделий, был приятно удивлён, получив кожаный браслет в подарок. Особое внимание хочется уделить обслуживающему персоналу. Продавец Алёна понимала меня с полуслова, очень помогла определиться с выбором, тем самым сэкономив моё время. Крайне ей благодарен. Большое спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Никита, здравствуйте! Ваши слова направлены на почту сотрудников салона. Благодарим Вас за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 января 2014

Ужасная служба логистики! заказ жду уже 2 недели! Едиснственный салон находится в Серпухове. Там мало что бывает в наличии. И как быть: резервировать нечего, сайт на разделе Серпухов постоянно глючит, толком даже не узнать о наличии, доставка не осуществляется!? Ехать в Москву за украшением??? Это смешно! До Нового года, было все идеально, а сейчас - сплошное разочарование!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! 14го января в два часа Вам звонили, чтобы сообщить, что заказ отменен по причине отсутствия на складе изделий.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 января 2014

Добрый день! Хочу поблагодарить продавцов в г. Курске в ТЦ "Пушкинском" за высокий профессионализм и внимательность к каждому клиенту. Всем очень довольна. Получила заряд хорошего настроения! Удачи вам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно их читать!

Развернуть Свернуть

Анна , 28 января 2014

В городе Владивостоке в торговом центре "Clover House" 27 января 2014 года, в 18-00. Я приобрела серьги и кольцо. Продавец Светлана не спросила у меня карту клиента, провела покупку без нее. Так же продавец мне не выдала подвеску, которая идет в подарок к каждой покупке. Очень было обидно когда моя подруга на следующий день получила в подарок подвеску, совершая покупку в тц. "Золотой рог".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Обратитесь с чеком в салон, где совершали покупку для получения подарка. Скорее всего подвесок не было в наличии на тот момент.

Развернуть Свернуть

Олеся , 28 января 2014

Здравствуйте! Почему Вы не публикуете мой отзыв о серебряных серьгах с фианитами, из которых после покупки по приходу домой повылетала часть фианитов? Я пишу это Вам третий(!) раз с периодичностью в неделю. Ни один из Ваших отзывов не останется без Внимания?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Когда был оставлен отзыв? Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Яна , 28 января 2014

Добрый день, подскажите есть ли такое колечко в желтом золоте? арт 14347

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Только в розовом <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring53376.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2014

Добрый день! можно узнать вес изделия и диаметр жемчужин Артикул: 13753 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вес - 2,900. Информации о размерах нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 января 2014

Добрый день, подскажите, когда в магазин поступит мой резерв товара № 97645 и № 97402? И еще вопрос, почему на сайте опять недоступна функция резервирование?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! По плану заказы должны поступить в салон сегодня. Функция резервирования отключена по распоряжению руководства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 января 2014

Здравствуйте. 22.01.2013 сделала заказ № 91332, при оформлении которого был указан срок доставки в салон - 27.01. Будет ли доставка в магазин и когда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Сегодня либо завтра заказ поступит в салон, ожидайте звонка от менеджера магазина.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 января 2014

здраствуйте,хотелось бы узнать отправлен ли мой заказ№96815 в город Астрахань,и сколько баллов на моей карте 100131697 ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш заказ отправлен в салон 26 января, плановое получение - сегодня. На карте 14203 рубля.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 января 2014

Добрый день! Недавно приобрела кольцо, артикул: 18585. Вчера(27.01) обнаружила, что из кольца выпал фрагмент эмали(. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность обратиться в сервисный центр либо заменить кольцо, чека на руках нет. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вы можете обратиться в сервисный центр с биркой.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2014

Уважаемые покупатели!!! Добрый день! Прекрасные отзывы оставляете но я хочу поделится отрицательным отношением сотрудников интернет магазина. Сделав заказ в интернете и указав конкретный магазин, сначала я долго ждала, затем товар отправили не в тот магазин который указан в заказе, бонусные баллы с карты сгорели, воспользоватся нельзя, а затем меня просто отправили ... не извинений, не помощи, ни чего. так что я не уверена, что все положительное так уж хорошо. Возникает вопрос стоит сколько таких обманутых в своих ожиданиях покупателей, и кто будет отвечать???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Карина , 28 января 2014

Добрый день. Хотелось бы уточнить какой баланс на моей карте? До Нового Года совершала покупку было около 1500 р., вчера пришла смс о том что баланс около 800р., а сегодня уже 906р. Как это понимать? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Если бонусы начислены по акции, то они будут списаны в момент её завершения. Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

ольга , 28 января 2014

здравствуйте! пришла смс 24.01 заказ № 000000933 доставлен в салон Карнавал ТЦ Чехов г. Чехов Московская д. 96. приехали за заказом но он оказывается якобы не пришел и когда будет вразумительно нам не ответили. стоит ли ждать? и чего? смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Украшение найдено, ждет Вас в салоне ТЦ Карнавал.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 января 2014

Здравствуйте, приобрела цепь, во время носки произошел залом цепи, сдала ее на экспертизу Вашим специалистам 12.12.13, 27.01.14, мне ее вернули с формулировкой" повреждения из-за неправильной эксплуатации или хранения. Возникает закономерный вопрос. Почему во время покупки меня не предупредили, что это изделие нельзя носить постоянно? Следовательно к таким изделиям должна прилагаться инструкция по их использованию!!! ТАКОВОЙ НЕТ. Получается, Вы работаете как все, лишь-бы продать. Очень неприятный осадок, вряд-ли пойду еще в Ваш магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Т.к. правила носки цепей нигде не прописаны, а заломы происходят в следствии сильного механического воздействия оспорить решение специалистов, которые проводили проверку качества в такой ситуации сложно.

Развернуть Свернуть

Наринэ , 28 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста доставка по городу Омску в какое время осуществляется и в тот ли день заказа? и можно ли при доставке юв. изделия до офиса рассчитаться бонусной картой на которой 1000 рублей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наринэ, добрый день! Доставка сейчас временно не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 января 2014

Добрый день.Хочу выразить благодарность работникам Салона Санлайт в Сибирском Молле (Новосибирск).За огромную клиентонастроенность!Доброжелательность! А вопрос у меня такой: по какому принципу проходит распродажа?Есть ли какой-то подвох.Ведь драг.металлы не сезонный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваши слова передали сотрудникам салона. Такие цены связаны с тем, что украшения поступили к нам на склад давно, после их поступления на склад пришли более новые изделия, из новых коллекций.

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 января 2014

Здравствуйте. Хотела узнать какой вес кольца Артикул: 19473 и каждый бриллиант по 0,04 карата?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! 0,864 - вес изделия. 0,042 кар. - суммарный вес камней.

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 января 2014

Здравствуйте!Мне на карту были начислены бонусные рубли ко дню рождения!Как я могу ими воспользоваться?Могу ли я полностью списать эти рубли с карты,или можно ими расплачиваться только определёнными процентами от покупки???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Бонусными рублями Вы можете оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2014

Хм..я думала.что это два разных камня.фианит это фианит.а если там стоит изумруд,значит должно стоять "синтетический".как фианит может быть изумрудом.поясните,пожалуйста

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Где Вы видите информацию о том, что камни в кольце - изумруды? Отправьте фото или скрин на нашу почту - ask@love-sl.ru.

Развернуть Свернуть

регина , 27 января 2014

Незнаю почему мои отзывы никогда не публикуются,и все же надеюсь,что какой то результат будет.Я купила на днях цепь серебро,недорого,сущие копейки,но не в деньгах дело.Прям в магазине уже отоидя от витрин решила ее померить с подвеской,потянула за пломбу,и тут кошмар,веревочка порвалась,и не только.Сломалось колечко кот.держит замочек цепи.Оно даж не паяно было.Я пошла и купила еще цепь.Но я в шоке,это же не олово,чтоб от нитки рвалось.Как мне ее запаять,где?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Обратитесь в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 января 2014

26 января зашел в коллизией синема выбрать кольцо для своей супруги на круглую дату . Время было 20. 30. В зале находились : охранник около 4 -5 менеджеров( продавьцов) которые весело смеялись и что то обсуждали сидя возле кассы. Я походил по залу около 25-30 минут разглядывая витрины, но ко мне так никто и не подошел . Самому подходить и отвлекать менеджеров я посчитал не тактично , так как они могли забыть над чем смеяться, а клиент если ему надо сам подойдет ( ведь ему же надо ) . Подарок я хотел было приобрести на сумму 20- 30 тыс. Рублей , но видимо не судьба в вашем магазине. Жаль, что кто то не ценит не свою работу, не уважает своего работодателя и утомляется от бесед с покупателями. . У меня остались прекрасные " отзывы".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Ваш отзыв рассмотрен и принят к сведению. Я, директор гипермаркета "Sunlight" в Колизее-Синема,приношу свои извинения за некорректное поведение сотрудников, приняты соответствующие меры. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше! Ждем Вас снова и желаем Вам удачных покупок в нашем магазине.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2014

Добрый вечер! Можно ли заказать доставку изделий по акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/sale-80.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Нет, такая возможность не предусмотрена условиями акции.

Развернуть Свернуть

марина , 27 января 2014

Здравствуйте! В конце декабря проходила акция: при предъявлении sms получаете браслет в подарок. Пришла в магазин,предъявила sms, а мне ответили,что подарки закончились ещё вчера,подарков больше не будет. Как быть? Магазин находится в г. Йошкар- оба по ул. Красноармейская. Жду ответ,спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Браслеты в наличии, Вы можете подойти за подарком.

Развернуть Свернуть

Любовь , 27 января 2014

Очень нравится ваша продукция и качество обслуживания. Являясь постоянным покупателем, хочу выразить благодарность непосредственно персоналу в Зеленограде, ТЦ Иридиум. Все девочки прекрасно выглядят, доброжелательны, обходительны, всегда улыбчивы. Отдельное спасибо консультанту Ольге. Именно с этого человека началось моё знакомство с вашей маркой. Ольга очень качество обслужила меня, показала всё что меня интересовало и даже больше! Ушла не просто с покупкой но и с хорошим настроением. Спасибо Вам большое за прекрасно подобранный персонал и чудесные коллекции украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Спасибо за отзыв, мы направили его директору салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 января 2014

На сайте зарезервировала серьги,пришел ответ что мой заказ меня ждет,на следующий день я поехала в "Солнечный рай" приехала и мне сказали что моего заказа нет и его отменили на следущий день после заказа,меня ни кто не оповестил об этом,после того как попросила книгу жалоб,ответили что у них ее нет,я удивилась,потом мне сказали что есть,но в руки мне ее ни кто так не дал,сказав что они не виноваты,спросила про смс,по какой якобы мне должны подарить браслет,и так же получила отказ. Очень не довольна этой ситуацией!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2014

Добрый вечер! Вчера искала для себя подарок в день рождения ,золотое кольцо ар.18912 и была в салоне ТЦ "Кожевники", в этом салоне данного кольца не было, а на просьбу посмотреть по компьютерной базе где имеется данное изделие мне бвло отказано.После такого внимания,которое было оказано продавцами в ТЦ "Кожевники" и испорченного настроения не хочется пользоваться Вашими услугами. Пришлось звонить на единый номер информационной службы,где девушка все подсказала и приобрела данное кольцо ТЦ "Таганка",где очень меня любезно обслужили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Наши салоны не предоставляют информации о наличии, это делают сотрудники контактного центра. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, подвеска артикул: 18445 выпускается только с изумрудами? Нет ли такой модели с гранатами или сапфирами ну или с какими-нибудь другими камнями?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению такая модель выпускается только с изумрудами. Как Вам такая подвеска <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants171257.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? Равноценна указанной Вами, но сейчас на неё действует скидка 30%.

Развернуть Свернуть

Наталия , 27 января 2014

Здравствуйте. Скажите, что с моим заказом, при оформлении стояла дата доставки 24.01.14. заказ №84479

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Заказ отправлен в салон, плановое получение - 30,01,14.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 января 2014

27 января хотела приобрести серебряное колечко с сапфиром арт.18707 (серьги уже есть) в SL- ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ. Нужно сказать,что на прошлой неделе колечко отсутствовало в продаже. В интернете показывает наличие р.17.Время 15-00. Приехала в магазин.Время 15-30.Продавцы говорят: Продали часа 2 назад. Попросила посмотреть,чтобы уж точно знать. Нигде не искали,сказали,что всё на витрине. Время 16-30. Смотрю в интернете: ЕСТЬ В НАЛИЧИИ р.17. Звоню на горячую линию.Наличие р.17 в SL-ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ ПОДТВЕРЖДАЮТ. На лицо обман.На бейджи продавцов не смотрела. Хочу добавить,что являюсь постоянным покупателем САНЛАЙТ.Информация о наличии обновляется сразу после покупки изделия,если оно было последним в магазине.Проверено неоднократно на 100%.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

согласна, информация о наличие меняется моментально после покупки. У меня подобная ситуация, на лицо наглый обман. Надо более тщательно подбирать персонал.

Развернуть Свернуть

Алена , 27 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда ожидается поставка изделия артикул: 20662? Приобрела кольцо артикул: 20665. И очень хочется собрать комплект. Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Изделие не ожидается к поступлению на склад.

Развернуть Свернуть

Евгения Евгеньевна , 27 января 2014

Здравствуйте!Хочу обратить ваше внимание что среди прекрасного серебряного ассортимента SL нет колец для парней (черепа не рассматриваются,это для другого контингента) Хорош дизайн 17456-но нет больших размеров. Прекрасные формы имеют 17490,15778,16078 но они с камнями,сами понимаете,не по мужски как то.Было бы отлично появись в ассортименте восхитительных колец с цветной эмалью изделия в черно-белой гамме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! На данный момент для представителей сильного пола в ассортименте магазина представлены только обручальные кольца. Ваш отзыв рассмотрен и принят к сведению. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

Развернуть Свернуть

наталья , 27 января 2014

Добрый день. Я совсем недавно стала вашей покупательницей (надеюсь, что постоянной).Уже купила 2 изделия в подарок и 2 для себя, качеством изделий и обслуживанием в магазинах довольна.Пришлось правда объездить 3 магазина в поисках нужного украшения во время акции, помогла информация о наличии изделия в конкретном магазине, т.к. резервирование не работало.Но мне повезло и я купила то что хотела. Спасибо большое! Подскажите пожалуйста планируется ли акция или какие то скидки к 14 февраля?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. Приятно знать, что смогли угодить Вам. Отдел маркетинга никогда не сообщает о надвигающихся акциях заранее, поэтому следите за смс рассылкой и информацией на сайте в разделе "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 января 2014

Подскажите есть такой артикул кольца Артикул: 3922 19 размер в южно-сахалинском магазине. И можно ли его зарезирвировать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По нашим данным кольцо этой модели (42 бр. Кр-17 - 0,13 кар. 2/2) есть только в размере 17.5 в салонах Вашего города: SUNLIGHT УНИВЕРМАГ САХАЛИН (артикул кольца с бирки D8KZV) и В салоне SUNLIGHT КОРАЛЛ (артикул D8LTV)

Развернуть Свернуть

Алла , 27 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ожидается ли в ближайшее время поставка шармов-стоперов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! В ближайший месяц нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2014

Добрый день! Увидела вашу рекламу 80%,очень удивилась и расстроилась. К моему сожалению у вас нет кредитования. Очень понравились серьги артикул 21401 и кольцо 21402

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Кредитование есть, но только в салоне ТРЦ Золотой Вавилон. Банк - Русский Стандарт.

Развернуть Свернуть

Таня , 27 января 2014

Здравствуйте,хотела бы узнать,куда мне обратиться по поводу того что у меня сломалась застёжка у серёжки,которую я купила в ТЦ Охотный ряд в вашем отделе,08.12.13г.У меня сохранились все чеки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы ждем Вас в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

татьяна , 27 января 2014

добрый день! у меня вопрос,а не отзыв купила серьги в вашем магазина арт 18160 за 48тысяч рублей. характеристики камней 5/4 но в цвет номер "5" входят и 5.1 и 5.2 и 5.3 можно ли узнать какие все таки камни в этих серьгах по шкале цвета?и если можно по международной шкале- там 5 это "К" и дальше до "N, M, O". и не стоит группа огранки((( заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Российская система оценки бриллиантов базируется на технич. условиях ТУ 117-4.2099-2002. Согласно этой оценки, цвет для бриллиантов огранки кр-57 размером до 0,29 карат классифицируют по 7 группам цвета. 5 означает – желтые – с желтым, лимонным цветом во всем бриллианте. 5-1, 5-2,…. в данной классификации не существует. Сказать конкретно какой букве от K до Z по системе GIA соответствует наша российская «5» для данных серег сейчас невозможно, т.к. «5» объединяет несколько оттенков в то время, как по GIA - каждому оттенку соответствует буква от K до Z. Мы оцениваем по российской системе. Группа огранки на бирке не указываем, она посмотрите информацию в сертификате.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 января 2014

Добрый день! Хотела приобрести у Вас комплект: кулон, серьги и кольцо из серебра. По наличию,вижу, все есть, но в разных магазинах и в разных концах Москвы. Это очень неудобно! Нельзя ли забрать все из одного? Хотела сделать подарок, а времени совсем нет на посещение всех 3-х магазинов. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Артикул изделий: 19174 ,19175,19176. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Доставка изделий до салонов и курьером на данный момент не осуществляется, к сожалению. Изделия можно купить только в тех салонах, где они в наличии.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 января 2014

Здравствуйте! Мне очень не понравилось отношение к клиентам ваших продавцов в Т.Ц."Гранд-Сити" на Площади Ильича. 26 января около 16 часов, зайдя в данный магазин я спросила о проходящей акции ко Дню студента, но не очень вежливый продавец (к сожалению не знаю ее имени, бэджа не увидела) мало того, что впервые услышала про данную акцию, а еще громким голосом обратилась к своей коллеге( которая вернулась с перекура), возмутившись, что им не хватает только "дарить подарки".... Уважаемые руководители! Если вы организуете акции и подарки, то делайте все возможное, чтобы в каждой вашей точке, продавцы умели вежливо объясняться с покупателями и знать, что происходит в вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства, но этот салон в данной акции не участвовал. Список всех салонов-участников можно было найти на сайте в разделе "Акции" в момент её действия.

Развернуть Свернуть

Лариса , 27 января 2014

Купила у вас кольцо (s4098-k9w-01 fhmu4) из серебра с фианитами 21.12.2013. через 3 дня от кольца отпал элемент узора. 26.12.2013 обратилась в магазин с заявлением на обмен или возврат денежных средств. кольцо забрали на экспертизу. обещали перезвонить после всех новогодних праздников (числа 11-13). но никто так и не позвонил. при повторном обращении с заявлением спустя месяц (26.01.2014) никто ничего вразумительного сказать не может деньги не отдают, кольца такого же размера у них(да и как-то уже не хочется). сказали ждать 45 дней с момента подачи заявления. впечатление от магазина и качества изделия ужасное

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Изделие на днях должно пройти проверку качества. Как только она подтвердит, что это заводской брак мы с Вами свяжемся. Ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 января 2014

Здравствуйте. В чем разница между Серебряное колье c фианитом арт. 22785 и арт. 22788? Только цвет метала? Что за покрытие, желтого цвета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вес изделия 22785 - 2,731 Вес изделия 22788 - 3,287 Желтое покрытие - это позолота.

Развернуть Свернуть

Александра , 27 января 2014

А я столкнулась 23.01.3014 в тц Республика в НН с тем,что находясь под впечатлением выбранных украшений,у меня берут карточку и делают скидку только на словах! Придя домой убедилась,что все цены в чеке ни на копейку не отличаются от цен на бирочках. Словами не передать,как неприятно было... Очень хотелось поехать поругаться,но время тратить не хочется,да и некогда просто! В этот отдел больше не пойду, а нечестных продавцов-кассиров предупредите пожалуйста,что из-за их недобросовестности портится впечатление от компании в принципе,хотя я очень люблю ваши украшения)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Ваш отзыв направлен директору салона для последующего выяснения обстоятельств. В качестве компенсации примите 500 бонусных рублей на Вашу карту.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 января 2014

Была 2 дня назад в СПб в ТК Невский Атриум с магазине Санлайт. Там на витрине лежало изделие артикул 19883. По сайту было указано,что его нет. обрадовалась,что нашла,решила купить. цена по сайту и бирке изделия была 24990 -30% итого 17493. когда пошли пробивать изделие, аппарат выдал цену больше 40ка тысяч. в результате мне так и не смогли его продать,сказали,что отправят на переоценку,но никак забронировать его за мной не могут. больше нигде эту подвеску в наличии найти не могу. неужели ничего нельзя сделать? время скидки пройдёт,подвеску я сама не найду. буду благодарна за оперативную помощь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Изделие Вам отложено, технические специалисты устранили ошибку. Стоимость украшения по чеку составит 17 493 р. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Анна , 27 января 2014

22,01,2014 покупала в сочи кольцо с артиклем 16551 полная стоимость которого была 1990р. Скидка по карте не прошла, хотя бонусы были, и с 20,01,2014 оно у вас было с ценой со звездочкой стоимостью 1590р. Почему мне пришлось переплатить 400р.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Цена в салоне и на сайте может отличаться. Цена изделия на момент покупки ещё не была изменена в базе данных согласно акционной цене. В качестве извинений начисляем Вам 500 несгораемых бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 января 2014

Добрый день! Хочу пожаловаться на услугу, так называемого "резервирования"! Я оформила заказ через Ваш сайт с соблюдением всех указанных требований, подтверждение мне пришло и на мобильный телефон (СМС) и на электронную почту, но когда я в оговоренное время (25.01.2014г. 14:00) приехала в магазин ("Крокус Сити" - Мякинино) мне НАГЛО заявили, что они получили письмо о моем заказе слишком поздно и поэтому зарезервированную мной вещь уже продали!!!!!!! Я не могу Вам передать словами, на сколько СИЛЬНО было мое разочарование работой СанЛайта!!! Кроме того, я потратила 1,5 часа своего времени в "пробке", чтобы приехать в магазин! Хотелось бы получить хотя бы моральную компенсацию, а не откровенное хамство продавца в такой ситуации!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы начислили на Вашу карту клуба 1000 несгораемых бонусов, Вы можете частично оплачивать такими рублями покупки, пока они не будут полностью потрачены. Консультант предоставил Вам верную информацию, письмо с резервом действительно пришло в салон с опаданием.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 27 января 2014

Добрый день! Уточните пожалуйста, когда будет доставлен резерв 88768, и если можно бирочные артикулы изделий 22536 и 22532. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Заказ отправлен в салон 24го числа. 22536 - FWCPW 22532 - FUBQZ и FUBRP

Развернуть Свернуть

Катерина , 27 января 2014

Добрый день. Вчера приобрела часы по совету подруги Артикул товара: 20059 . Она мне безумно расхваливала магазин и качество обслуживание. Я на радостях и решили приобрести часы и какое же было моё разочарование когда я увидила что секундная стрелка двигается в обратном направлении, не по часовой, а против. Неужели товар не проверяется перед продажей?! Обращаться в сервисный центр конечно буду, но мнение уже испортилось и и вообще есть желание вернуть товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Сообщите артикул изделия с бирки. С данной претензией сталкиваемся впервые т.к. из-за особенностей механизма такой дефект практически невозможен.

Развернуть Свернуть

Сергей , 27 января 2014

Здравствуйте! На текущий момент нет возможности оплатить покупку по программе "Спасибо от Сбербанк" в магазине "SUNLIGHT ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА" в Воронеже. Подскажите, пожалуйста, когда планируется решение этой проблемы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Согласно регламенту бонусной программы салоны в г. Воронеж не участвуют в программе "Спасибо от Сбербанка".

Развернуть Свернуть

Морозова Елена , 27 января 2014

Я крайне расстроена, и разочарованна в работе, такой статусной компании. 23.01.2014 на сайте увидела замечательную подвеску, которую сразу и очень захотела. Было очень приятно, что тут же можно зарезервировать изделие в магазине моего города, при оформлении заказа меня информировали, что резерв на 3 дня. Через 15 минут на телефон пришло подтверждение. Приехала 25.01.2014 в 13-00 в предвкушении получения красоты сообщила, что приехала за забронированной покупкой, назвав номер брони и как выглядит, на что сразу получила хамский ответ: «и кто и как вам это все бронирует, нет его, я продала еще вчера, бронь пришла после этого, и нечего тут ходить и бронировать. И вообще бронь у меня только один день». На данную речь ответа у меня не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Примите наши извинения. Из-за сбоев а работе услуги резервирования её работа остановлена.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 января 2014

Здравствуйте , подскажите пожалуйста подвеска артикул 16149 продаётся с цепочкой и сколько у неё вес золота в гр. Возможно ли её заказать на дом в город Санкт-Петербург?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! 2,139 - вес изделия, продается без цепочки. Изделие доступно только для покупки в салоне.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей