Отзывы о SUNLIGHT — страница 323

Людмила , 17 января 2014

Было бы здорово, если бы вы сделали личный кабинет. Чтобы можно было там сохранять свое избранное и просматривать свои заказы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ваше пожелание передано в соответствующий отдел, спасибо за совет!

Развернуть Свернуть

сергей , 17 января 2014

можно ли получить браслет по смс в вашем магазине в туле 19.01.2014 г. и где?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Бонусы за покупку комплекта начислены на Вашу карту. Её баланс - 1250 бонусов. На данный момент браслеты а наличии, получить можно. Но советуем Вам в день визита уточнить их наличие по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 января 2014

Добрый день! Пожалуйста, напишите сплав белого золота. Я понимаю, что проба 585, а какие еще металлы там присутствуют ? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Состав в процентном соотношении приблизительно такой: Золото - 58,5 Серебро - 10,0 Медь - 3,0 Никель - 25,0 Цинк - 3,5

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 января 2014

Собираюсь купить серьги с топазом или (и) бриллиантами. Хочу поехать в Каскад(в Омске) в ваш магазин.Зашла почитать отзывы: оказывается кому-то браслеты раздают в подарок.Тоже хочу)))))).А мне можно после покупки сережек тоже получить подарок? И есть ли у вас скидки для именинников?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Все зависит от того, была ли у Вас карта клуба за неделю до Вашего праздника (бонусные рубли начисляются на карту именинника за неделю до дня рождения). Салон в ТВК Каскад участвует в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, Вам должны будут выдать браслет.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 января 2014

Добрый день! Почти во всех отделениях магазина работают ужасные и хамские продавщицы! Такое впечатление, что они все до этого семечками на рынке торговали. Нормально объяснить ничего не могут, отпускают грубые и лишние комментарии. Выбор в магазине довольно разнообразный и интересный, на разный вкус и кошелек. Но эти самые продавщицы портят всё впечатление о магазине. И после такого отношения не хочется приходить в магазин снова. Мне кажется, отделу персонала стоит пересмотреть критерии по подбору персонала. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сегодня зашла в магазин SUNLIGHT в TЦ Экватор. Очень была разочарована персоналом. Девушка с которой я разговаривала была без бейджика и что то писала постоянно в тетрадь. Поинтересовавшись по поводу смс, которую мне прислали по телефону " кожаный браслет с серебряной застежкой-вам в подарок, можете приобрести в любом магазине." На что мне ответили : В любом магазине, только не у нас, т.к у них одни подвески, а когда привезут шнуры кожаные не известно. Так же было и с подвеской. Складывается отношение что мы у них, что то выпрашиваем. Очень не приятно. Хотелось бы лучшего обращения к покупателям. После этого даже не хочется приходить в этот магазин, хотя я пользуюсь вашим товаром, который мне очень нравиться. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Александра , 17 января 2014

Здравствуйте! 15 января на вашем сайте я оставила заявку на резерв подвески, номер заказа 82580. там было написано, что 16 января она будет в магазине на Тульской. вчера я звонила по телефону вашей горячей линии, мне сказали ждать смс. сегодня, так и не получив смс, я позвонила еще раз, и мне сказали что мой заказ будет в магазине "сегодня или завтра" и что никто не может точно сказать когда. мне нужно сегодня купить этот товар, и у меня нет возможности ехать в какой-то другой магазин. и не я, а ваши консультанты по телефону должны мне сказать чем они могут мне помочь. мой заказ будет доставлен по адресу сегодня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Изделие в салоне, ждет Вас.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 января 2014

Здравствуйте :)Купила замечательные серьги в вашем магазине, но нечаянно уронила одну...камень раскололся :( Хотела купить такие же, но ни Вводила артикул, но увы, их нет.Посмотрите, пожалуйста,очень хочу такие серьги!!!Покупала в Зеленограде.Артикул:DUBQ7Серебро Ag925,вес:11,19г., цена:2290руб.(серьги похожи на большие капли, продавец сказала, что цвет камня в серьгах скорее мятный, нежели голубой).Ещё вопрос:Есть ли Ваши магазины в Солнечногорске?С уважением!Заранее спасибо за ответ :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Магазинов в Солнечногорске пока нет. А серьги в наличии во многих салонах Москвы, можно оформить резерв, позвонив на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 января 2014

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите диаметр подвески Артикул: 14440, заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению есть информация только о весе, для этого изделия он составляет - 3,071

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 января 2014

В итоге чтобы купить подвески у этих чудо продавцов нам понадобится 1 час. Причем купили не то что хотели, потому что хотели уж побыстрее купить хоть что нибудь и уйти! А 02.01.14 муж поехал мне за очередной подвеской и ему показали только один лоток на котором подвески только от 890 руб и упорно твердили что других нет.... Дали другой лоток только тогда как он в интернете увидел что подвеска (которая и была нужна) стоимостью 690 руб все же есть у них!!!! Хамство продавцов данного магазина поражает! Как при советской власти отношение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за некорректное поведение продавцов, думаем, что после прочтения вашего отзыва руководителем салона и его сотрудниками таких ситуаций больше не возникнет.

Развернуть Свернуть

Светлана г. Самара , 17 января 2014

Купили обручальные кольца в сентябре 2013 г. Из моего кольца выпал бриллиант. Гарантия есть на изделие или ремонт за свой счет? Очень разочарована изделием, ведь обручальные кольца на всю жизнь, а тут такое качество!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Гарантия - 6 месяцев. Вам нужно обратиться в салон, где Вы покупали украшение, мы произведем проверку качества, отправим его на ремонт, естественно бесплатно.

Развернуть Свернуть

сергей , 17 января 2014

салон№ 46 г. москва находиться по адресу м.владыкино сигнальный пр.д17 ТЦ.ГЭЛЛЕРИ за покупку 24980 р. ниодного бонуса

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните артикулы изделий с бирок (5 знаков) и номер Вашей бонусной карты.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 января 2014

Здравствуйте ! 15 января пришло сообщение на номер телефона : Кожаный браслет с серебряной застёжкой-вам в подарок ! Просто предъявите это сообщение в любом магазине SUNLIGHT!До 02.02 ! Как оказалось позже в магазине о такой акции ничего не слышали , и позвонив по номеру 88001005240- сказали , что мой номер телефона и г.Нижний Новгород в этой акции - не участвует ... Очень жаль , что кругом обман ...А так хотелось получить браслет в подарок и начать собирать шармы на него ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы связались с одной из наших точек продаж в Вашем городе - SUNLIGHT МУРАВЕЙ. Менеджер салона проверил Ваш номер и сообщил нам, что выдача подарка и начисление бонусов возможны и Ваш мобильный есть в базе данных акции. Вы можете подойти в этот салон для получения браслета.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 января 2014

Добрый день! Мое знакомство с компанией Sunlight состоялось в этом году, чему я очень рада! 5 января муж приобрел для меня очаровательные подарки в Sunlight , расположенного в г. Краснодаре SBS megamall. Сегодня я зашла на ваш сайт и узнала о предоставлении клубной карты Sunlight. По не понятным причинам, мужу при покупке украшений клубная карта Sunlight предложена не была. Хотела узнать , как теперь можно получить данную карту ( кассовый чек к сожалению сохранен не был) и если возможность при получении клубной карты Sunlight зачислить баллы за совершённую раннее покупку? С уважением ваш клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все очень просто. Карту можно завести в любом салоне и не обязательно совершать покупку - это бесплатная процедура. Далее Вам нужно будет оставить заявку в контактном центре оператору с указанием номера новой карты и пятизначного артикула с бирки изделия (можете оставить тут эту информацию). 5% от Вашей покупки будут зачислены на карту.

Развернуть Свернуть

Вероника , 17 января 2014

Здравствуйте!скажите пожалуйста,почему в вашем магазине такие дешевые изделия с бриллиантами?очень подозрительно даже!закрадываться вопрос настоящие они?у меня два изделия из вашего магазина,их мне подарили.Абсолютно такие же изделия в других ювелирных салонах стоят в 3 раза а то и в 5 раз дороже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! У нас слишком большая сеть, чтобы распространять поддельные камни. Посмотрите видео по ссылке <a rel="nofollow" href="http://www.youtube.com/watch?v=RCMpNtcZFoo#t=112" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Первый канал проверил качество наших изделий.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 января 2014

Добрый день! Вчера, 16.01.2014г., оформила заявку на сайте № 82922, но подтверждения по телефону не было и сообщений не поступало. Подскажите, заказ поступил в обработку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш заказ набирается кладом, будет отправлен в Новогиреево в самое ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 января 2014

Здравствуйте. На днях была в магазине «SUNLIGHT» г. Омск, проспект Маркса, д. 24, Каскад торгово-выставочный комплекс, 2-ой этаж. Как грамотно выложен товар, и немаловажный момент….ценники сразу доступны покупателю с полной информацией по товару… из чего сделано, какая вставка и какой вес этой вставки. Всё чётко и доступно. МОЛОДЦЫ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо, очень приятно! Ваш отзыв направили сотрудникам салона, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 января 2014

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите диаметр сережек с артикулом 14632, заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Диаметр - 40мм

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 января 2014

Будет ли в ближайшее время акция с 30% скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Отдел маркетинга никогда заранее об акциях не сообщает, так что остается лишь следить за смс рассылкой и отслеживать информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2014

Здравствуйте!после ремонта сережек (головы кошек из белого золота,атр.791) в вашем сервисном центре(пайка соединительных колец и родирование) обнаружила,что поменялся внешний вид изумрудов.один почернел,другой помутнел.можно ли это исправить?и будут ли возвращены деньги за изделие в том случае,если будет невозможным вернуть первоначальный вид изумрудов?когда сдавала сережки к вам на ремонт,меня не предупреждали о возможности изменения внешнего вида изделия.по телефону ваши менеджеры ничего конкретного сказать не могут,к сожалению.обращаться непосредственно в сервисный центр затруднительно,тк живу не в Москве.хотелось бы получить развернутый ответ и узнать возможные пути решения проблемы.спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Администраторы сайта не совсем компетентны отвечать на подобные вопросы. Отправьте фото изделия на почту ask@love-sl.ru, мы посоветуемся с нашим геммологом. Если с изделием производилась пайка соединительных колец, изумруды не должны были изменить свой внешний вид. Если действительно при визуальном осмотре будет подтверждено изменение цвета изумрудов, возврат денежных средств будет возможен, но только при отсутствии механических повреждений и при носке и если не истекли гарантийные сроки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2014

..., т.к. браслет я без всяких препятствий получила сразу же в другом магазине! Вот такая моя история... надеюсь, что таких консультантов, с которой я общалась в ТРЦ «Европа», в других магазинах нашего города нет и не будет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за информацию, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв направлен в салон и его руководителю.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2014

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,вес сережек арт.18237 -спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Вес изделия - 2,313

Развернуть Свернуть

Алеся , 16 января 2014

Здравствуйте! скажите не давно узнала, что у нас в городе в Ханты-Мансийске, должен открыться ваш магазин, была реклама в журнале..но сама лично не видела! В Сургуте ваш магазин. Если есть такая возможность скажите когда открытие?!!!!Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! Открытие ТДЦ «Гостиный двор» в Ханты-Мансийске запланировано на 01 февраля.

Развернуть Свернуть

Алиса , 16 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуй, есть ли решение сложившейся у меня проблемы:в декабре 2013 в г. Спб были куплены серьги арт. 14837, только в розовом золоте. Вот на днях в результате несчастного, так сказать, случая отломался замок , та часть котора вдевается в мочку уха. То есть уменя в руках сама сережка и эта маленькая палочка. Скажите, возможен ли ремонт? И если возможен, то как его осуществить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте! Бесплатный ремонт возможен при такой поломке, если сохранен гвоздик, но только в сервисном центре Москвы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 января 2014

Здравствуйте сегодня сходила в ваш магазин г.Псков что бы по акции получить подвеску,но жемчуга я там не увидела.Как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Опишите ситуацию подробнее. Подарков не было в наличии или Вам предложили другой подарок?

Развернуть Свернуть

Янина , 16 января 2014

Здравствуйте.Заказала доставку изделия в ближайший для меня салон Sunlight. Скажите,узнать через какое время товар будет доставлен в салон можно только по телефону или есть другой способ? (номер заказа имеется)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, здравствуйте! Доставка может занимать до 10 дней в регионы. Если уточните номер заказа - сообщим его статус.

Развернуть Свернуть

антон , 16 января 2014

Вот и закончились праздники... Но я еще раз хотел бы поблагодарить прекрасный женский состав ТРЦ РИО Академическая, под руководством красивейших и милых администраторов этого совсем крошечного магазина на фоне остальных, где был такой ажиотаж... Это просто нужно было видеть своими глазами...который подарил нам возможность сэкономить свое время, не утратить свое предпраздничное настроение из-за суеты, толпы, и злого народа, несущегося и кричащего с разных сторон:"ДЕВУШКА!!!!!" Четыре замечательных девчонки то вставали, то приседали, тянувшись в разные стороны, но при этом поворачиваясь к каждому новому клиенту, улыбались,сохраняя свое спокойствие. Спасибо Вам огромное! Надеюсь,вы помните меня...Парень с шампанским! Еще раз,спасибо,SL))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, направили его сотрудникам салона!

Развернуть Свернуть

сергей , 16 января 2014

магазины ваши хорошие товар тоже только покупатели когда приходят первый раз и делают покупки незнают что можно оформить карточки получать бонусы и подарки за покупки,а нечестные продавцы пользуються этим обидно.Побольше инормации в самих магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, уточните, какой салон Вы имеете ввиду.

Развернуть Свернуть

сергей , 16 января 2014

02.01.14 купил жене подарок в вашем магазине серьги 1463C5R и кольцо 1463K5R на сумму 24980 р.перед тем как сделать покупку спросил у продовца Швец Оксана Александровна будет ли сделан подарок за покупку ведь новый год.Продавец ответил что акции все прошли и при первой покупки подарков нет,сказала что за первую покупку мы можем оформить карту.Продавец нас обманула ведь карту можно было оформить до покупки и совершив покупку нам уже начислили бонусы и сделали подарок.Очень обидно что в вашем магазине работают нечестные продавцы и обманывают покупателей а положенные бонусы и подарки забирают себе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Продавец права. У каждой акции есть начало и конец. Если карта была заведена после даты начала акции, следовательно её номер в акцию не включен. Уточните, какой салон Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2014

Хотелось бы пожаловаться на работу магазинов в г. Кургане. У нас 2 магазина Санлайт, но ни в одном магазине нет должного обслуживания, работа консультантов сводится к тому, чтобы пробить чек и отдать вам изделие без какой-либо фирменной упаковки. О консультации речи даже не идет! Кроме этого, очень долго ждали поступления в магазин на Ленина, в понедельник я узнала что поступление серебра было, но консультант сказала что товар еще не разложен и мол приходите завтра. Так вот, сегодня уже четверг, я зашла в магазин а коробка с пришедшим товаром как лежала у входа, так и лежит не разобранная! На мой вопрос когда же они ее разберут ответ был "ваше какое дело?"! Очень прошу принять меры, т.к. хочется получать позитив приходя в ваши магазины!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв будет направлен руководителю салона, в ближайшее время ситуация с пришедшими украшениями должна разрешиться. Приносим Вам свои извинения. Уточните какой из двух салонов Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2014

Добрый день любимый Sunlight! Очень надеюсь, что поможете мне информацией) Скажите, есть ли у Вас в продаже изделия из серебра, шармы или подвески, подходящие для браслета в виде символа наступившего года, лошадки? И если есть, то в каком магазине они продаются? Заранее спасибо за ответ и успехов в наступившем году! Ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Таких шармов нет, только шармы с подковой.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2014

Здравствуйте! В середине ноября 2013 года были куплены в подарок серьги Артикул: 15560 и еще до наступления нового года, как выяснилось, из сережек начали выпадать фианиты. Украшение ей очень нравится поэтому этот факт сильно расстроил. Есть ли гарантийный или сервисный ремонт в нашем городе? Эксплуатировались бережно тк дарилось женщине солидного возраста. г. Липецк

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, чтобы изделие отправили на ремонт.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 января 2014

Добрый день, хотелось бы приобрести у вас каучуковый шнурок на шею с золотой застежкой, 40 см. В клиенской службе сообщили, что они имеются на складе, но чтобы заказать шнурок в салон необходим артикул изделея. На сайте этого изделея нет, как можно узнать артикул?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Без артикула, к сожалению, невозможно найти изделие. Узнать артикул можно только если такое изделие или аналогичное есть в салоне (артикул указан на бирке).

Развернуть Свернуть

яна , 16 января 2014

Мне бы очень хотелось,чтобы провели работу с продавцами в ТЦ июнь, г.Череповец. Разговаривая с покупателями,девочки продавцы сидят и не отрываясь от компьютера общаются с покупателями!Не обращают внимания нв покупателей, даже через 5 мин стояния у прилавка! Могут нагрубить, не имеют представления о продукции, гарантийном ремонте, о не гарантийном ремонте изделий купленных в Ваших салонах!Нагрубили,ответ:"пишите, что хотите" При этом с ухмылкой на лице! Я не буду фамильярничать,работает 4продавца,но все как-будто, время высиживают своё, и задача стоит, чтобы покупатели больше не подходили!Я была очень рада,открытию салона,но за время работы купила кольцо sl в Вологде, ТЦ "Мармелад" получила там же подвеску в подарок и там же купила цепочку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Если кольцо было куплено Вами более полугода назад, то согласно регламенту Вам необходимо обращаться не в салон, а в сервисный центр, где только бесплатное сервисное обслуживание. Приносим Вам извинения, если доставили какие-либо неудобства. О наличии подарков на данный момент будем рады сообщить Вам по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 января 2014

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,вес сережек арт.18913 и вес кольца арт.19667.Заране спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! 18913 - 2,947 19667 - средний вес - 2,632

Развернуть Свернуть

Анна , 16 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в изделии "ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА C БРИЛЛИАНТАМИ И ТОПАЗАМИ 11917" топаз натуральный? Или искусственный? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Камень природный. Для искусственных камней каратность не указывается никогда.

Развернуть Свернуть

надежда , 16 января 2014

здравствуйте, если я зарезервирую товар в магазине или закажу его доставку, если его не окажется в наличии, а при примерке мне что-то не понравится, должна ли я выкупать изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Оформление заказа Вас ни к чему не обязывает.

Развернуть Свернуть

Лилия , 16 января 2014

В магазине купила подвеску, на следующий день через сайт заказала к нему кольцо, № 79952 на ТЦ "Таганка" . Подтверждение и звонок из магазина получила своевременно. Однако при выкупе обнаружила, что камень имеет скол! Удивила реакция продавца - вы отказываетесь от заказа?! Товар был выставлен на продажу!!! Почему перед обзвоном не был проверен товар? Потрачено время и испорчено настроение. Сделала новый заказ на другой магазин - хотелось бы иметь комплект - но боюсь повторения ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Примите наши извинения. Товар будет направлен в отдел брака. Уточните номер нового заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2014

планируется ли в ближайшее время акция с 30% скидкой?????и верните пожалуйста прежнюю стену в контакте,очень не удобно стало,и не итересно заходить на вашу страничку!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Теперь все темы в обсуждениях, но Ваше пожелание передадим администраторам группы.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 января 2014

Добрый день, являюсь постоянным клиентом Sunlight номер карты 100669769, обычно приходила в магазин , выбирала украшения и покупала. Вчера пыталась зарезервировать товар в магазине по каталогу в интернете, товар оказался доступен в магазине и мне пришло SMS с номером заказа, сегодня перед тем как поехать в магазин, я позвонила уточнить!!! стоит ли товар в резерве! оказалось, что магазин снял резерв - т.к не оказалось в наличии!!! Никаких сообщений об этом мне не приходило- т.е я бы потратила много времени на поездку в магазин, чтобы получить "фигу", номер подтвержденного заказа 82429. Так же я пыталась заказать кольцо, которое тоже было в каталоге интернет и даже доступно для заказа - в результате через день его не оказалось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению не успели связаться с Вами до Вашего визита в салон, сделали это позже. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 января 2014

Добрый день. Не могли бы Вы подсказать ширину колец? 1. Артикул: 15216 2. Артикул: 8895 Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! К сожалению информации о размерах у нас нет, только информация о весе изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 января 2014

Добрый день! Скажите, могу ли я тратить средства, находящиеся на подарочной карте частями? Или я обязана сделать единовременную покупку на весь лимит карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Если суммарная стоимость выбранного товара меньше суммы денежных средств, зачисленных на Дебетовую подарочную карту, то оставшаяся сумма не аннулируется, а автоматически зачисляется в виде бонусных рублей на карту участника клуба SUNLIGHT (1 рубль = 1 бонусный рубль) для оплаты до 10% стоимости последующих покупок в сети магазинов SUNLIGHT. Номинал Дебетовой подарочной карты можно узнать на кассе в магазинах сети SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени проверяют изделие на наличие брака? 29.12.2013 были сданы часы на экспертизу в магазине г.Томска , на дворе уже 16. 01, а ответа до сих пор нет!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! На проверку уходит 14-20 дней. Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 января 2014

Добрый день, спасибо за Вашу продукцию. Очень давно покупаю украшения именно у вас и для себя , и для своих двух девочек. На мой день рождения , 12 января, муж тоже подарил цепочку, кулон и серьги с бриллиантиками.... К сожалению, не смотря на то, что у сережек-гвоздиков закручивающийся механизм закрывания, я вчера потеряла этот механизм. Как можно решить эту проблему? Возможно ли отдельно заказать этот механизм? Я думаю, проблема не у меня одной такая.... Спасибо заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Не могла не откликнуться.Если уж совсем не найдете выхода, вот мой опыт:В любом магазине бижутерии всегда есть силиконовые заглушки для гвоздиков.Понимаю-это не золотой механизм фиксации, но если аккуратно носить-это выход. Я иногда даже купалась с такими.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 января 2014

Подарили серьги с изумрудом в декабре месяце. Руки до них дошли только в январе. Открыв коробочку, оказалось сразу два сюрприза. Первый-то что один изумруд на половину просто отколот. И второй сюрприз--в коробочке (да и в пакетике) не оказалось бирки(!!!). Есть только чек на покупку и сертификат на камни.. Не подскажете как теперь в ремонт, а лучше на возврат сдать без бирки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Обратитесь в сервисный центр с чеком <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 января 2014

Смотрю ваш каталог и всплывает сообщение-за резервировать. Что это значит? И почему нельзя с этим сообщением более внимательно рассмотреть изделие? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сейчас сайт работает корректно, попробуйте зайти на него используя другой браузер.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2014

27 декабря 2013 года купила кольцо с бриллиантовыми вставками, но сертификат на камни при покупке не получила. Покупка была совершена в магазине по адресу Трубная площадь дом 2. Как можно получить сертификат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вы можете получить сертификат на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/quality/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2014

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста,длину и вес изделия артикул 15054,а также в чём его разница без учёта скидки с изделием артикул 7816. И ещё ширину и вес изделий артикул 15138 и артикул 15053. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Отличается вес и характеристика камней. Зачеркнутая цена - это максимальная цена, по которой когда-либо продавались эта модель. Информации о размерах изделий нет. Вес для изделия 15138 - 5,110, для изделия 15053 - 2,228.

Развернуть Свернуть

юлия , 15 января 2014

а где производятся данные украшения? чье золото?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Большая часть украшений произведена в Гонконге и Тайланде. Золото и драг. камни закупаются у международных банков.

Развернуть Свернуть

Людмила , 15 января 2014

Добрый день. Хотелось бы узнать, как часто обновляются размеры колец. Хочу купить кольцо, но нет подходящего размера. Как долго ждать его появления?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все зависит от модели.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 января 2014

Здавствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос, покупали у вас пуссеты на винтовой застежке. Застежка слетела и потерялась, можно ли заказать застежки? или вы только готовыми изделиями занимаетесь ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Возможности заказать деталь из комплекта нет. Изделия продаются парно.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 января 2014

Добрый день! Можно ли заказать изделие арт 21204 в г.Ростов-на-Дону. Или когда такая возможность появиться? Спасибоо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Такой возможности нет, в ближайший месяц не планируются новые поставки данной модели на склад.

Развернуть Свернуть

Лола , 15 января 2014

Здравствуйте! Скажите, можно ли заказать кольцо Артикул: 3632 размер 15 в Омск? В магазине такого размера нет. И будет ли при этом распространяться на него гарантия 6 мес?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лола, добрый день! Можно, оформите заказ на сайте, на складе такой размер есть. Гарантия 6 месяцев распространяется на все украшения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2014

Добрый вечер.Купила в подарок серебрянную цепочку.Подарок не понравился.Могу ли я вернуть цепочку в магазин? Чек и пломба в наличии, только на ценнике оторвала цену.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Такой возможности нет, ювелирные изделия не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Яна , 15 января 2014

Сделала 2 заказа в разных магазинах, ибо выбранные мною украшения были только там. Приехала через весь город в Золотой Вавилон потратив 2,5 часа по пробкам. В итогк 5 из 9 зарезервированных мною позиций не оказалось в наличии В магазине никто внятно не смог пояснить почему их нет. "Либо БРАК, либо кто-то купил до Вас! " Я крайне не довольна и во второй магазин решила не ехать. Ибо операторы тупят по 15 минут на линии ( обещают перезвонить и за три часа не дождавшись я повзвонила им в 4 раз!!!) и не могут толком по номеру заказа прозвонить магазин в Меге ,чтобы подтвердить наличие резерва! ОГРОМНЫЙ МИНУС, что нет взаимосвязи между магазинами по телефонной связи! Больше я ничего резервировать не буду. Сервис весьма сомнительный!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Алексей , 15 января 2014

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а в кольце артикул 20368 жемчуг розового цвета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Да, он имеет персиковый оттенок.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2014

Здравствуйте! Интересует колечко Артикул: 15833. Есть ли оно в розовом или желтом золоте? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению нет, это - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/rings-cats.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, все что есть.

Развернуть Свернуть

Светлана.Санкт-Петербург , 15 января 2014

Будучи в командировке в Хабаровске,купила премиленькие сережки и подвесочку с сапфирами и топазом.Так хотелось такое же колечко, но увы...А тут вернувшись домой в Питер, зашла на сайт SUNLIGHT увидела там серьги похожие на мой комплект.Сразу помчалась на Маяковку в Невский Атриум.И чудо! Продавец увидев мои серьги, подает мне точно такое же колечко! Я его на сайте не видела. Было ОЧЕНЬ приятно!И ещё плюс-кольцо мне обошлось на 700 рублей дешевле его цены-на карте были баллы от предыдущей покупки-мне они пошли на скидку третьего изделия. Спасибо!Комплект прелесть, замечаний по качеству-0!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Благодарим Вас за покупку и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 15 января 2014

Когда вы пишите о возврате покупок, есть отсылка: "Более подробную информацию об этом можно найти на нашем сайте в разделе "Условия продажи". Однако такого раздела я на вашем сайте НЕ нахожу!..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/oferta.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 15 января 2014

Здравствуйте! Я приобрела у Вас кольцо 4.01.2013, сегодня у меня из него выпало 2 камня. Прошло всего 11 дней. Я могу его вернуть или обменять на другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Разумеется. Обратитесь в салон с заявлением на возврат или обмен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2014

Добрый день! 25.12.13 в одном из ваших магазинов покупала сережки и кольцо, продавец мне сказала, что придет смс и я смогу получить браслет в подарок, но до сих пор никакого смс нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Если Вам придет смс, ты Вы действительно можете получить подарок, но смс рассылка производится выборочно, либо если Вы принимаете участие в какой-то акции и заполняете при этом специальную форму на сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2014

Здравствуйте! 13-го января этого года приобрела в г.Твери серебрянный комплект с ониксом. Обслуживание было на высоте, заполнила анкету и получила дисконтную карту. У меня такой вопрос: присмотрела у Вас на сайте серьги арт.19177 и кольцо арт.19178 с агатом. Могу ли я воспользоваться картой и получить скидку? Сколько будет стоить доставка в г.Ржев? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Доставка до салона бесплатна, ни к чему Вас не обязывает. На Вашей карте 95 бонусных рублей за предыдущую покупку, Вы можете их потратить на следующую.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 января 2014

Здравствуйте! регулярно приходят сообщения о бонусах, подарках и прочих новостях компании. Но еще ни разу мне не предоставили возможность получить подарок (например, браслет) в городе Вологде. Объясняется это тем, что карту я получила в другом городе (С-Пб). Насколько я понимаю, SUNLIGHT - сеть. А рассылка новостей - рубличная оферта. Зачем же так врать. Лояльность к вам потеряна. Прошу впредь не беспокоить меня своим спамом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните номер Вашего телефона. Рассылка проходит автоматически и если для Вашей карты указан некорректный регион, то приглашение к акции в виде смс придет Вам ошибочно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 января 2014

Большое СПАСИБО Пешковой Анастасии (ТРЦ "Щука") за ее работу с покупателем! Она не только помогла выбрать подарок, но подарила хорошее настроение! Замечательная девушка! Главное - не продать, не получить прибыль (поймите!), а сделать Добро для того, кто обратился за помощью! С уважением. Горлова Татьяна Анатльевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваши слова передали сотруднику салона. Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом!

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2014

Здравствуйте, купила серебряные гвоздики в Вашем отделе. После 3-х дней сломались ножки. А так же пошло раздражение, хотя всю жизнь носила серебро ни каких проблем не было. Менять продукцию не собираюсь. Просьба, обратите внимание на качество Вашей продукции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Кузнецов Ярослав , 15 января 2014

Добрый день! Имеются ли в наличии 2 вида продукции - серьги и кольцо, состоящие из 11 рубинов и 8 бриллиантов. Примерно 2 месяца назад я купил идентичную подвеску в Вашем магазине в г. Санкт-Петербург метро Звенигородская. Сейчас хотелось бы докупить кольцо и серьги. Но, так как я нахожусь не в России в данный момент, не могу дозвониться по телефону горячей линии, данному на сайте. При покупке подвески я поинтересовался, можно ли будет купить серьги и кольцо через несколько месяцев. Мне ответили, что нужно будет позвонить и назвать артикул изделия, которое я приобрёл, и тогда мне скажут, есть ли идентичные другие изделия. Также сказали, что если не будет в данном магазине (м. Звенигородская), то если найдут в Санкт-Петербурге в любом другом магазине - доставят в 2-х дневный срок, а если в другом городе - то в течение 2-х недель. Убедительная просьба выяснить наличие кольца и серёжек, идентичных подвеске: розовое золото, артикул PE7H7 (на сайте не могу найти), вес 2,11г, 8 бриллиантов Кр-17 - 0,03кар. 2/3, 11 рубин маркиз - 1,22 кар. 3/3. На вашем сайте представлены подобные изделия, но с изумрудами (Артикул: 12033 и 13045) и сапфирами (Артикул: 11776 и 11778). Я намереваюсь приехать в Санкт-Петербург 17 января на неделю и очень хотелось бы купить. Если возможно, сообщите телефон магазина на станции метро Звенигородская.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ярослав, добрый день! И кольцо и серьги есть в салоне SUNLIGHT ПИТЕР по адресу Санкт-Петербург, Типанова ул., дом № 21, кольцо в наличии только 17го размера <a rel="nofollow" href="http://cs412526.vk.me/v412526654/5f67/WPm35t4fO_E.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="http://cs412526.vk.me/v412526654/5f6e/l8SMJ4oHup4.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В течении 10 дней можно доставить в салон другие размеры - 15.0, 16.5, 18.0, 18.5, 19, 19.5. Артикул серег - FRGFB, кольца - FP57R. Заказ можно оформить только с помощью оператора.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 января 2014

Добрый день! Скажите пожалуйста можно в ваших магазинах в кредит украшение купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Такая возможность есть в салоне ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 января 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кольцо с артикулом 19623 представлено только с синим топазом? Есть ли другие вставки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Кольцо представлено только в таком варианте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 января 2014

31 декабря купили у Вас колечко, не прошло и недели как выпал камень. Можно ли его обменять на такое же либо сдать в гарантийный ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина. Можно, обратитесь в салон, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 января 2014

Подскажите, пожалуйста, размер камня в мм. в подвеске артикул 19139.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Информации о размере камня нет. Вес изделия - 5,293

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 января 2014

Здравствуйте!Почему на сайте не представлены цепи из белого и желтого золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Дизайн и толщину цепочки очень сложно оценить по фото. Поэтому все цепи у нас представлены преимущественно в салонах.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 января 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,была утеряна ваша карта,возможно ли её восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сегодня мне пришла смс на этот номер телефона, но смс разорваная и только концовка пришла, что-то нужно сделать мне до 02.02, а что? Вы не могли бы сообщение здесь еще раз написать. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 14 января 2014

Нам подарили сертификат на серебрнный кулон. Мы с радостью поехали в ТРК "Семья"(г.Уфа) забирать подарок и взять к нему сразу цепочку (планировалось подарить крестнице). 03.01.2014 21:30 В салоне нас встретила... нет не так... после10 минут ожижания до нас снизошла продавщица из сельпо, швырнув жене анкету с ручкой. Общаться со смертными ей видимо религия запрещает (и бейджик носить наверное тоже), поэтому вместо "Здравствуйте", мы услышали только пренебрежительное "Заполяйте". И свалила. Жена заполнив анкету отдала её обратно. Продавец забрала анкету и молча положила карточку и кулон, и так же молча свалила. Один вопрос: перепрофилироваться не хотите на торговлю семечками? нигде не встречал более отвратительного обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Примите наши извинения за некорректное поведение продавца, с которым будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Иоанна , 14 января 2014

Здравствуйте! Сегодня, 14.01.2014 в 21:10 у нас произошёл конфликт с продавцом и администратором (с её слов) магазина SunLight Brilliant, находящимся в ТЦ "Принц Плаза" (м. Тёплый Стан). За час до официального закрытия магазина, после просьбы показать изделие, продавец начала откровенно хамить нам, мотивируя своё хамство тем, что они не успевают убрать товар до 22:00. После нашей просьбы назвать своё имя, продавец назвалась "Олей", но бейджик отсутствовал. Подошла "Екатерина" и вместо того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию, перешла на "ты" ("Ты кто такая, чтобы тебе объяснять?"(!)), затем косвенно несколько раз оскорбила нас и послала(!) домой! Это что за беспредел такой? И ваше время работы, пожалуйста? Фото Екатерины имеется. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иоанна, добрый день! Не могли бы Вы отправить фото на почту ask@love-sl.ru. Мы отправим Ваше письмо руководителю для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 января 2014

добрый день. подскажите, Артикул: 22664 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ФИАНИТОМ и Артикул: 22665 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ C ФИАНИТОМ - там желтая вставка. это что? и, если можно, размер (длина) серег? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Это покрытие - позолота. К сожалению нет информации по размерам. Вес изделия (серьги) - 2,996

Развернуть Свернуть

Алена , 14 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли это изделие в розовом или желтом золоте?? Артикул: 14378. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Артикул 15396 <a rel="nofollow" href="http://cs412526.vk.me/v412526654/5f60/fbxj-asSc-o.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталия , 14 января 2014

Здравствуйте, можно ли заказать доставку кольца арт. 17829 размер 16 в г.Ростов на Дону в магазин ТЦ Мега "Аксай".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! К сожалению кольца на складе нет, доставка невозможна.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2014

Подарила подруге на новый год купон на получение кулона, а ей в магазине 14 января сказали что акция закончилась, что за безобразие! Тогда лучше бы и не обещали ничего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Купон какой акции? Уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 14 января 2014

Здравствуйте! Хочу выразить возмущение по обслуживанию покупателей в вашем магазине в г.Мытищи ТРЦ "Красный Кит". Поведение продавца просто поражает. Решила приобрести серьги, осмотрелась и хотела задать вопрос по поводу стоимости т.к. серьги были на витрине вместе с колечками в комплекте,цена была видна только на кольцо. Продавец разговаривала по телефону, когда я к ней обратилась девушка от меня отвернулась и продолжила разговор, а когда все же удалось привлечь ее внимание, продавец начала с недовольным видом и в грубой форме отвечать на вопросы. Что-то вроде: цена есть на витрине, что там не видно, но было действительно не видно, когда я спросила про скидки то девушка сделала такую гримасу, что остался очень неприятный осадок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы направили его руководителю салона, надеемся в случае следующего визита оставить у Вас только положительные впечатления.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 января 2014

Подскажите пожалуйста кольцо 15796 размер 18.5 можно заказать? До нового года купили такие сережки кольца в наличие не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Такого размера нет на складе, доставить не сможем. Самый большой размер, доступный для покупки в Вашем городе - 17.

Развернуть Свернуть

Янина , 14 января 2014

Здравствуйте! Скажите,на какую сумму надо совершить покупку,чтобы получить карту вашего магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, здравствуйте! Для получения карты покупать что-то не обязательно. Вы можете просто попросить оформить её консультанта, ничего не оплачивая.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 января 2014

Добрый день! 13 числа сделала заказ, а мне не перезвонили! его номер 80495 Можно узнать на какой он стадии? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В салон Вашего города отправлены только часы. К сожалению сережек не оказалось в наличии. Как только заказ будет в магазине с Вами свяжется его сотрудник.

Развернуть Свернуть

Алеся , 14 января 2014

Здравствуйте! скажите ваша компания в своих изделиях использует натуральные камни или искусственно выращенные? интересуют именно данные модели с изумрудом, сапфиром и ониксом!Серьги 21865 (изумруд) цена 23 990руб., кольцо 18037 (оникс) цена 11 990., кольцо 21866 (сапфир) цена 13 990 руб. Заранее благодарна за ответ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! Если в описании на сайте или на бирке изделия указано, например, "изумруд", "бриллиант", "оникс", значит камень природный. Когда камень выращен искусственным образом, информация об этом всегда указывается на бирке изделия или в описании. Например - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring117103.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (изумруд синтетич.), соответственно камни, в указанных Вами изделиях натуральные.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 января 2014

Добрый день. Организуйте, пожалуйста, курьерскую доставку в г. Нальчик, а то рекламные рассылки мы получаем, а ничего приобрести не можем. Зачем тогда рассылки? К тому же в нашем городе особенное отношение к ювелирным изделиям, покупателей будет очень много. Не пожалеете. Ждем с нетерпением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Рассылка поступает Вам на мобильный? Уточните Ваш номер. Доставки в Нальчик пока нет, рассылка не должна Вам поступать.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 14 января 2014

Мне подарили подарочную карту SL. Но в какой бы я магазин не зашла карта не принимается! Так как она не действительна в салонах, работающих по франшизе. И таких магазинов большинство. На мою просьбу доставить понравившийся комплект украшений в магазин, где была приобретена карта, меня "пинают" по датам то после 10, то после 14 да еще и в НЕ доброжелательной форме. Карту назад сдать и вернуть деньги также НЕВОЗМОЖНО. В результате я осталась без новогоднего подарка от близкого человека. Больше в сети "Sunlight" ни я, ни мои близкие покупать ничего не станем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

вы ходили в магазины ко-ые указаны на сайте ?

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, какой размер сережек артикул 20208? И есть ли данная модель в желтом золоте? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В желтом золоте такая модель отсутствует. Можем подсказать только Вес - 4,976, информации о размерах нет.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 января 2014

Здравствуйте, были приобретены серьги артикул066K9,к сожалению утеряна застежка, в магазине посоветовали обратиться квам на сайт,возможно ли заказать застежку? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Такой возможности нет, к сожалению. Все серьги продаются в комплекте.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 14 января 2014

Купил сегодня в Филионе серебряные серьги. Конечно в подарок. Не себе же. Ощущение, что в грязи извалялся. Перед Новым Годом там же покупал кольцо из этой же серии. Всё прекрасно - оформили карту, упаковали красиво и пошел с хорошим настроением. Пока до дома ехал, получил СМС про бонусы на свою новую карту. Заметьте, я ничего этого не просил. Решил, что к 15-му января (ДР дочери) снова зайду и куплю ещё серьги. Сегодня зашел. Выбрал. Милая девушка (наверно с головной болью после старого НГ) засунула их в белый бумажный кулек, вручила немыслимый браслет (сразу при выходе выбросил), который стыдно дарить. Как на рынке купил. Про карту сказала, что все бонусы сгорели, осталась скидка только 90р. Я же не просил их тогда, но если дали, то зачем забрали обратно? На просьбу положить кулек хотя бы в подарочный красный пакетик с ручками, получил ответ, что это только для золотых изделий. Конечно, крепкая и уважающая себя фирма не выдержит роскоши раздавать за серебряные изделия бумажные пакеты, в которые только мандарин и поместится. В итоге ушел восвояси с кульком в кулаке и уверенностью больше не приходить в это заведение. PS Надеюсь увидеть свой отзыв на сайте после проверки модераторами, ведь неправды или каких грубостей я себе не позволил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, здравствуйте! 29.12.2013 12:32:50 Вам пришло смс: "Приветствуем Вас в Клубе SUNLIGHT! До 31.12 - новогодний подарок новым участникам - 5000 бонусов уже на Вашей карте! Удачных покупок!", где был указан срок действия бонусных рублей новогодней акции. За первую покупку Вам начислено 5% от покупки т.е. 90 рублей. Поскольку последнюю покупку Вы совершали после 31го числа, к тому времени сгорели все акционные бонусы. Согласно регламенту компании все серебряные украшения упаковываются в белую коробочку с красной наклейкой SUNLIGHT. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2014

Добрый день! скажите, а есть ли на сайте "Личный кабинет"? хотелось бы понять, каким образом списываются бонусные баллы. Их было 6000, после покупки на 10600 почему-то осталось 2500, а должны были списаться 1060, насколько я понимаю...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По проходящим акциям бонусы списываются в момент их завершения. 13го числа были списаны все не использованные бонусы, начисленные по акции со скидками до 30%. Личного кабинета пока нет, но данный раздел сайта находится в разработке.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 января 2014

Здравствуйте! подскажите - серьги артикул 14364 - каков их размер в длину? либо может есть ссылка на фотографию модели в этих сережках - чтобы понимать их размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

И еще вопрос цвет жемчуга в этой модели персикового оттенка или он белый?

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2014

Здравствуйте! Я живу в г.Ижевске, возможна ли доставка украшений в наш город? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Возможна. Наш салон находится по адресу Холмогорова ул, д. 11, ТРЦ Талисман, 2 этаж, 10:00 - 22:00 - часы его работы. Доставка до салона не оплачивается и занимает максимум 10 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2014

Здравствуйте ! Читала отзывы ваших покупателей и завидовала … Мне тоже нравятся многие модели ваших ювелирных украшений , и цена радует … Некоторое время назад ,мой муж купил мне в подарок кольцо с изумрудами , я была в восторге ! И кольцо мне нравится … Одна беда - изумруды вылетают , не успеваешь опомниться … Я уже заменила три камня ! Только вот , кольцо безнадежно испорчено … Подобрать изумруды не просто … Да и с гарантией все не так просто , это не то кольцо , которое будешь носить ежедневно , и пока я его берегла , гарантия и закончилась ! Вот и борюсь теперь с противоречивыми чувствами : и товар ваш нравится , и страх не отпускает !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете отправить нам фото изделия, которое испорчено на адрес ask@love-sl.ru. Наши специалисты сервисного центра уточнят, что можно предпринять.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 января 2014

Добрый день! Подскажите, что необходимо для обращения в ваш сервис-центр? Например, для чистки изделий (оригинальных от Sunlight) ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Необходим чек или бирка у указанием уникального пятизначного артикула изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 января 2014

Здрааствуйте. Скажите Что обозначает акционное украшение и почему на него нет скидок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Украшения из раздела "Удар по ценам" имеют максимально низкую цену для своих характеристик, если сравнивать их с украшениями наших конкурентов. На такие изделия не действуют никакие скидки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 января 2014

Очень радуют ваши цены!но один вопрос,я купила кольцо,а сертификат дали на серьги,это нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Возможно менеджер салона что-то напутал?

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я заказываю на сайте артикул: 16943, а мне ответ, недоступен для заказа в Челябинске, почему? Я очень хочу эту модель)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению изделия на складе нет, доставка в салон Вашего города невозможна.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2014

Здравствуйте! могу ли я почистить своё кольцо (купленное год назад) в вашем сервисе-центре и сколько это будет стоить? купила себе часы в конце декабря, отвалилось одно звено, можно ли починить,добавить еще одно (если возможно) и сколько это будет стоить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У нас бесплатное сервисное обслуживание, в том числе чистка, ремонт. Будем ждать Вас в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от покупки в магазине заказанного\зарезервированного по интернету изделия? Например, если кольцо не подошло по размеру (большое или маленькое)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Конечно можете, до момента покупки в любой момент. Резерв или доставка в салон не оплачивается и ни к чему Вас не обязывает.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2014

Добрый день .Я бы хотела узнать вес подвески и чистоту бриллиантов,т.к. На сайте эта информацияне указана. Ее артикул: 11657.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вес изделия - 0,502, чистота камней - 2/2. Эта информация указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 января 2014

Спасибо девушке, которая отвечает на звонки горячей лини. Помогла быстро решить проблему доставки колечка в город Архангельск!!! Очень ей благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! А как звали девушку? Передадим ей привет от Вас!

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 января 2014

Здравствуйте! Я купила дочери серьги из белого золота,но ей к сожалению они совсем не понравились,могу ли я обменять их на другие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Такой возможности нет, т.к. ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей