Отзывы о SUNLIGHT — страница 323

Светлана Валерьевна , 19 января 2014

Добрый день! 13 января 2014 года в Новосибирском филиале ТРЦ "Сибирский Молл" мною были куплены украшения, одно из них кольцо (артикул FQPZN, р. 16). При выборе украшений меня консультировала продавец Елена. Мной было озвучено (при свидетеле), что кольцо приобретается в подарок 12-летней дочери и точного размера кольца я не знаю. Однако продавец не предупредила меня о том что ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, а так же о том, что кольцо с эмалированным покрытием нельзя увеличить и уменьшить в ювелирной мастерской. Размер купленного кольца оказался мал, носить его нет возможности. Прошу обменять указанное кольцо на аналогичное большего размера. Номер чека 3265. Гарантийные пломбы, этикетка. упаковка кольца не повреждены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В обязанности продавца не входят данные предупреждения, в соответствии постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Информация об этом вы можете найти на чеке.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 января 2014

Подскажите пожалуйста, как можно узнать о наличии подарка(кожаный браслет), который положен по акции. Ситуация вот в чем, получив смс я в течении 3-х часов поехала получать, но подарков уже не оказалось они закончились( при мне подходило еще 4-о людей за подарком). Приехав на следующий день подарков опять не оказалось, когда придут неизвестно и придут ли непонятно!!! А акция до 2/02/14 (срок исекает!) Как быть в этой ситуации, очень хотелось получить данный подарок. Место нахождения магазина обращения: г. Тамбов, ул. Советская, 194б. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! В ближайшее время планируется поставка в салон подарочных украшений. Уточняйте информацию по номеру горячей линии об их наличии.

Развернуть Свернуть

Владимир , 19 января 2014

хотелось бы узнать чистоту бриллиантов и природные ли они ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Уточните артикул изделия, пожалуйста. Бриллианты все настоящие, природные, но чистота бывает разная.

Развернуть Свернуть

анна , 19 января 2014

Добрый день. Почему нет в продаже этих часов? Появятся ли они??? Артикул : 16815

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Данная модель распродана, ориентировочно через 3 недели запланирована новая поставка.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 19 января 2014

Здравствуйте! Хотела уточнить, клатчи будут продаваться только в Москве или в регионах тоже?И когда примерно можно ждать на Дальнем Востоке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! Пока клатчи доступны для покупки только в Москве, в ближайшее время поставок в регионы не планируется, более подробной информации пока нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 января 2014

Здравствуйте. На вашем сайте я выбрала несколько изделий и хотела бы заказать их доставку в магазин моего города. У меня следующий вопрос: могу ли я выкупить только одно изделие и будет ли мне предоставлена скидка в день рождения, хотя я не являюсь владельцем карты вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Скидку можно получить только с помощью бонусных рублей. Ко дню рождения бонусы начисляются автоматически, за неделю до даты. Поэтому советуем Вам завести нашу карту клуба - это бесплатная процедура. Вы можете заказать несколько изделий на выбор.

Развернуть Свернуть

татьяна , 19 января 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда будут доступны для заказа серьги арт. 19165 и кольцо размером 16,5 и17 арт. 19166 в Нижнем Новгороде? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В ближайший месяц не ожидается поставок на склад, поэтому проверяйте информацию на сайте чуть позже.

Развернуть Свернуть

Ульяна , 19 января 2014

Добрый день! Подскажите пожалуйста,18.01.2014 купила серьги в вашем магазине в филионе, покупала для ежедневной носки,но у них очень тугая застежка,сильно пережимают ухо,невозможно носить,могу ли я прийти в данный магазин и сдать по гарантии,а в замен выбрав другие серьги с застежкой,которая не давит на ухо?буду благодарна за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ульяна, здравствуйте! Если изделие надлежащего качества, то возврату оно не подлежит.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 января 2014

Здравствуйте! 15.01.2014 Получила от вас смс,что я могу в любом магазине получить серебряную подвеску с фианитом, предъявив это смс.Сегодня -19.01.2014 Пришла в ближайший ко мне магазин в г. Красноярск ул.Телевизорная, 1ст4 т.к. на Свободном. Продавец-консультант(Миезон Анастасия) мне ответила,что об акции слышит впервые от меня ) и подвеску выдать не может ! А на сайте указано,что данный магазин тоже участвует в акции. Получается,что в акции участвуют не все магазины ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! На данный момент в салоне Вашего города нет подарочных украшений. В ближайшее время планируется их поставка. По номеру горячей линии Вы можете уточнять наличие подвесок.

Развернуть Свернуть

алефтина , 19 января 2014

Здравствуйте!!!! Подобрала у Вас на сайте Отличный комплект. Подскажите пожалуйста, в город Анадырь ( чукотский АО ) вы свои изделия не отправляете транспортной компанией?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алефтина, здравствуйте! В указанный Вами город доставки нет.

Развернуть Свернуть

Алекс , 19 января 2014

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом. Вы не рассматриваете создание приложения для телефона (например, для iPhone), чтобы можно было просматривать, резервировать, смотреть наличие в магазинах и заказывать изделия с телефона? Это было бы очень удобно. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алекс, здравствуйте! Пока не рассматриваем т.к. наш сайт имеет адаптивный дизайн и с любого мобильного устройства очень удобно просматривать и резервировать наши украшения, так же как и с компьютера. Попробуйте!

Развернуть Свернуть

Николай , 19 января 2014

Меня возмущает не согласованность вашего сайта и наличие изделий в магазинах. Заказали кольца определённой модели по интернету , а в магазине данного размера не оказалось..Как так может быть...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Мария , 19 января 2014

Здравствуйте! Купила сегодня в вашем магазине 2 колечка. Пришла домой, решила одеть и одно кольцо лопнуло. Одевала на один палец, кольца одинакового размера. Я могу рассчитывать на обмен кольца или компенсацию? Есть ли какие-то гарантии на изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где приобреталось изделие для оформления обмена или возврата.

Развернуть Свернуть

Сирафима , 19 января 2014

Добрый день. Неоднократно посещала магазин "Санлайт" на Зеленом проспекте дом 83 около станции метро Новогиреево. Обслуживание в магазине ужасное. Продавцы-консультанты необщительны, недоброжелательны по отношению к клиентам, на вопросы отвечают неохотно и с недовольным лицом. Сталкивалась с этим не раз. Прошу принять меры и провести разъяснительную беседу с продавцами-консультантами. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сирафима, добрый день! Информацию донесем до руководителя. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 января 2014

Здравствуйте. Узнали о том, что можно оплатить до 99% стоимости покупки "спасибо" от Сбербанка. Обратились в отдел ТЦ "Семья" (г. Пермь), консультант посоветовала совершить покупку в отдел в ТЦ "Колизей" - так как именно в этом отделе якобы принимаются "спасибо". Консультаты отдела в ТЦ "Колизей" сообщили что Пермский край в данной акции не участвует, "спасибо" к оплате не принимаются. Как это понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Салон в ТЦ Колизей бонусы спасибо принимает. Уточните, пожалуйста, имя консультанта, который сообщил Вам обратное.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 января 2014

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,смс рассылка с бонусами,с подарками,со скидками и прочей информацией и компании это не заменяет именно карту со скидкой?Было сделано много покупок,карты не выдавалось,но попадали на дни скидок

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Бонусы начисляются на Ваш мобильный номер, точнее на виртуальную карту, которая к нему привязана. Настоящую карту можно получить в любом салоне, привязав её к Вашему мобильному номеру.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 января 2014

Здравствуйте.я получу браслет только после предьявлении смс или при покупки какого- либо товара?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Покупку совершать не надо.

Развернуть Свернуть

Андрей , 18 января 2014

Перед новым годом выбирал подарок жене и только благодаря двум прекрасным сотрудницам Вашего магазина в ТЦ Галерея Аэропорт - Ольге и Людмиле, удалось устроить ей настоящий сюрприз! Спасибо Вашей компании и отдельно этим двум девушкам!=) Без их внимания к желаниям клиента ничего бы не вышло!=)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Ваши слова передали сотрудницам, благодарим за отзыв!

Развернуть Свернуть

Арина , 18 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, есть ли какая-то гарантия на изделия и сервисный центр в Санкт-Петербурге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день! Гарантия на изделия - 6 месяцев. Сервисный центр один, находится в Москве <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Яна , 18 января 2014

Так и не удалось узнать, каким образом заказать доставку курьером в Москве, так как зарезервированные товары, так и остались на данный момент ждать меня в разных магазинах(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Доставка украшения оформляется на сайте. Кнопка "оформить" находится под картой салонов, которая появляется после нажатия кнопки "зарезервировать в магазине".

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 января 2014

Добрый день! Хочу пожаловаться. "Охочусь" за одними серьгами уже второй месяц. Зарезервировала в одном магазине около работы - пришла - там не работали кассы, надо было ждать 40 минут, но я не могла. Это было перед НГ. Потом эти серьги раскупили. Вдруг они появляются - я резервирую в магазине рядом с домом. Прихожу в магазин - серьги есть, но не принимают подарочные карты. Говорят - мы на франшизе, это не наши карты! А этих серег в магазине "не на франшизе" нет. Доставка через несколько дней только. Но я уже в отпуске буду. Почему нет пометок, что какие-то магазины и не ваши вовсе? Так обидно!!! прямо до слез! Я купила кольцо под эти серьги (они со срекозками).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Это наши салоны, но юридическое лицо у них другое, по номеру горячей линии Вы всегда можете уточнить, в каких салонах возможно воспользоваться сертификатом. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Алия , 18 января 2014

Пришло смс сообщение, что могу получить подарок подвеску,но телефон завис и смс пропало(((( Позвонила на горячую линию, спросила, могу ли я получить подарок без предъявления смс, только назвав номер телефона, оператор ответила нет(((( Растроилась(((( Может возможно мне отправить повторно смс???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, здравствуйте! К сожалению повторная отправка невозможна, но Вы можете уточнить у сотрудников ближайшего к Вам салона, числитесь ли Вы в базе участников. Как правило сотрудники идут на встречу нашим посетителям и Выдают подарок без предъявления сообщения.

Развернуть Свернуть

Владимир , 18 января 2014

На днях приобретал в Вашем салоне (ТЦ "Европа" Барнаул) одну безделицу - приятный сюрприз любимой женщине. Обычно отзывов не пишу, но в этот раз до глубины души удивило, если не сказать поразило, столь великолепное обслуживание Вашего персонала. Девушки Татьяна и Марина очень внимательно, с участием выслушали мои предпочтения и предложили моему вниманию украшения, соответствующие моим пожеланиям. Хочу отметить один, немало важный момент - девушки не пытались мне что-то продать исходя из своей скрытой мотивации, а предлагали то, что я сам представлял себе. Забегая вперед, хочу сказать, что данная покупка принесла мне даже большее чувство удовлетворение, нежели конечному владельцу украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы направили его персоналу указанного Вами салона. Будем ждать Вашего визита в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Марина , 18 января 2014

Артикул: 14239 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ, ТОПАЗАМИ, ГРАНАТОМ И АМЕТИСТАМИ 15555 р. - в магазине г. Ухта (Строительная 2) стоимость - 17990 р. Артикул: 14240 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ, ТОПАЗАМИ, ГРАНАТОМ И АМЕТИСТАМИ 11990 р - в магазине г. Ухта 12990 р. Артикул: 14241 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА C БРИЛЛИАНТАМИ, ТОПАЗАМИ, ГРАНАТОМ И АМЕТИСТАМИ 5990 р. - в магазине г. Ухта 6990 р.(Данные о стоимости взяты с сайта - город Ухта) С чем связаны такие наценки??? Пыталась заказать по горячей линии - мне намекнули, что товар придет, а стоимость - сюрприз будет. Я спросила стоимость 14239 будет 17990, девушка замялась - скорее всего "ДА".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Изделия в Вашем городе из более ранней поставки 2011 года. Вес и характеристика их камней отличаются от описаний изделий из новых поставок, которые доступны для заказа со склада Москвы.

Развернуть Свернуть

НАДЕЖДА , 18 января 2014

при покупке я получаю 5% бонусов на свою карту. Накануне своего дня рождения я получила СМС о подарочном бонусе на 1т.р. - в магазине мне сказали, что я могу получить этот бонус только как 10% от цены покупаемого мною украшения - ничего себе подарочек?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Вы действительно можете оплатить этими бонусами 10%. Например, если изделие стоит 5000, то скидка составит 500 рублей. К оплате 4500.

Развернуть Свернуть

Эрнст , 18 января 2014

тоже вопрос про эти подарочные браслеты. пришло смс вчера вечером. показал картинку на сайте жене, ей понравилось сегодня утром проезжая мимо салона (Казань-Мега), заехал дай думаю возьму. А мне говорят - уже нет. Че то негатив такой. Я не понимаю, это что получается сегодня за час который прошел с открытия магазина толпа прибежала и собрала все браслеты? А даже если и так - вы же отправляете смс не всем, рассчитывайте соотв-ее кол-во. Или не предлагайте то что не можете обеспечить. А так получается я потратил впустую время и настроение поведясь на вашу смс. Стоит ли с таким отношением в следующий раз приезжать в ваш салон за покупками, как сами то считаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эрнест, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, количество подарков ограничено, Вы всегда можете уточнить их наличие по номеру горячей линии перед визитом в салон.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 января 2014

Очень прошу! Просто умоляю! Не закрывайте магазин в Мега Гринне (Орел). Удобное место, отличные продавцы. Каждый раз, приехав в туда, захожу и что-то покупаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваши комментарии переданы в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Яна , 18 января 2014

Добрый день!!! у нас в Ростове на Дону открылся ваш новый магазин в Вавилонии на северном. Купила раз там изделия,теперь хожу только туда!!! Мне очень нравиться обслуживание девочек продавцов,всегда любезны...просто приятно общаться!!!Теперь я ваш постоянный клиент.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Спасибо Вам, за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 января 2014

Здравствуй Санлайт! Вчера 17.01.2013 в ТЦ Пражский пассаж муж купил мне потрясающие серьги с сапфирами и брил-ми. Спасибо девочкам продавцам, очень помогли. Покупали в 19.35. Покупаем не в первый раз в Санлайт. Всем довольны. Скажите- ранее покупали изумруды, брил-ты везде было написано, что камень ПРИРОДНЫЙ. А вот у сережек АРТ. D73NI в сертификате написано бриллиант природный, а про сапфир не написано. Скажите, пожалуйста какой сапфир. Очень интересно. Может он лабораторный? Жду ответа. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Нам приятна Ваша оценка. Сапфир природный.

Развернуть Свернуть

Ирина В. , 18 января 2014

Добрый день! Мне пришло смс-приглашение на получение подарка - подвески с фианитом (в сообщении указана ссылка love-sl.ru/pr). Однако по данной ссылке я не вижу в списке городов-участников Москву. Не подскажете, в какой салон Москвы я могу обратиться за подарком (в "Европейском"/ ТЦ "Рио" или на ст.м. Охотный ряд/ Фрунзенская будет достаточно)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В Европейском подарков нет, Вы можете обратиться в ТЦ Рио или ТЦ Охотный ряд.

Развернуть Свернуть

Олег , 18 января 2014

Здравствуйте! Совершил покупку в Москве, на Тульской. Браслет в подарок не предложили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день! Количество подарков ограничено, приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

наталья , 18 января 2014

добрый день! в Воронеже купила кольцо, очень понравилось. скоро день рождения. хотела к нему приобрести серьги. как узнать сколько бонусов у меня на карте и сколько бонусов могу потратить на следующую покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! На Вашей карте 1550 бонусных рублей. Ими можно оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 января 2014

Доюрый день! арт.15910 бывает в красном золоте ? очень нужен! спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В розовом золоте арт. - BYCBA <a rel="nofollow" href="http://cs607428.vk.me/v607428654/bcd/pxhlqu6qQJs.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 января 2014

Добрый день.Покупала в Невском Атриуме(СПб) сережки с витражным стеклом.Очень довольна!Спасибо!!В подарок дали кожаный браслетик,я к нему еще шармов набрала))ходила радовалась....а потом у этого браслетика, прошло меньше месяца,сломался замок!Можно ли его заменить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Если Вы имеете ввиду подарочный браслет - то обмену и ремонту они не подлежат, к сожалению т.к. не сопровождаются никакими документами.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 января 2014

Здравствуйте! Сегодня зашла в магазин SUNLIGHT в TЦ Экватор. Очень была разочарована персоналом. Девушка с которой я разговаривала была без бейджика и что то писала постоянно в тетрадь. Поинтересовавшись по поводу смс, которую мне прислали по телефону " кожаный браслет с серебряной застежкой-вам в подарок, можете приобрести в любом магазине." На что мне ответили : В любом магазине, только не у нас, т.к у них одни подвески, а когда привезут шнуры кожаные не известно. Так же было и с подвеской. Складывается отношение что мы у них, что то выпрашиваем. Очень не приятно. Хотелось бы лучшего обращения к покупателям. После этого даже не хочется приходить в этот магазин, хотя я пользуюсь вашим товаром, который мне очень нравиться. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Если Вы согласны на серебряную подвеску, мы можем согласовать с салоном её выдачу. Либо Вы можете уточнять по номеру горячей линии наличие браслетов.

Развернуть Свернуть

Андрей , 17 января 2014

Добрый день! Допущена ли ошибка в описании акции про браслет, там где даты ДО 15 января по 2 февраля???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Уточните, какую акцию Вы имеете ввиду. Браслет за покупку, браслет за смс?

Развернуть Свернуть

Анна , 17 января 2014

Здравствуйте! Совершила в ваших магазинах ряд покупок, среди которых были серьги на винтах. И вот в один прекрасный день я потеряла винт от одной серьги. Позвонила по вашему телефону, чтобы узнать, можно ли сдать в ремонт ( за деньги!!!) или приобрести такой же винт. В ответ мне предложили приобрести такие же серьги вместо ремонта. Я не понимаю, почему в такой большой сети нет расходных материалов для мелкого ремонта. Но самое интересное, что в других ремонтных мастерских мне тоже не хотят помочь, советуют выбросить серьги. Разочаровалась. Хотелось бы узнать, мне действительно никто не может помочь в вашей компании?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна обратитесь в любую мастерскую по ремонту ювелирных изделий. я сама так покупала себе барашки по 500 р шт которые как две капли воды похожи на родные барашки

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 января 2014

Здравствуйте! Получила смс в котором говорится что я могу забрать подвеску с фианитиком в любом магазине СЛ если предъявлю это смс до 2.02. В вашем магазине, который находится в Золотом Вавилоне данная акция проходит? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! В ТРЦ Золотой Вавилон данная акция проходит, ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Мария , 17 января 2014

Здравствуйте, сегодня пришло смс, что я могу получить браслет в подарок.это при условии, что я что- то куплю или мне его подарят просто при предьявлении смс.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Достаточно будет предъявить смс, продиктовать свой номер кассиру.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 17 января 2014

Хочу оставить негативный отзыв.Купили дочери серьги в Гранд Каньоне, забронировали через коул-центр кольцо в ТК Июне. Ехали долго, в непогоду и каково же было удивление по приезду от ответа продавца:" Да, было, что-то похожее, но его сегодня купили." И продолжила, как ни в чем не бывало, разговаривать и смеяться с коллегой.Ни извинений, ни обьяснений не последовало.Позже женщина буркнула, что интернет плохо работает и заказ , они не видели.Были в шоке от такого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва.

Развернуть Свернуть

Софья , 17 января 2014

Добрый день! Я из Санкт-Петербурга, мне пришло смс, что я могу получить в подарок браслет до 2-но февраля,если покажу смс. Скажите, я могу это сделать в любом Вашем магазине в СПб?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте! В любом салоне.

Развернуть Свернуть

Карина , 17 января 2014

И еще такой вопрос, получала в подарок по смс браслет кожаный, а если совершу покупку у вас мне дадут его в подарок по данной акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> ? Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, да, если браслеты будут в наличии в день покупки и только в ТРК Космопорт. Наличие Вам сообщат операторы горячей линии при обращении в день планируемого визита.

Развернуть Свернуть

Карина , 17 января 2014

Здравствуйте. Сегодня пришла смс от вас, что я могу в любом магазине получить серебряную подвеску с фианитом, предъявив это смс. Так вот эту подвеску можно получить в Самаре и в ТЦ Вива Ленд и в ТЦ Космопорт или только в ТЦ Космопорт? Получить можно будет в любое время или какое то определенное и в выходные их будут выдавать. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! В любом салоне, в любое время его работы Вы можете получить свой подарок.

Развернуть Свернуть

Аня , 17 января 2014

Добрый день! Хочу собрать браслетик! А подскажите пожалуйста, как распознать бусины это или стоперы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Почитайте обсуждение наших клиенток по под наглядным фото в группе ВК <a rel="nofollow" href="https://vk.com/feed?section=comments&z=photo-32124003_318930247%2Fcbd30fb055b977ca59" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, Вам все станет понятно. Пример стоппера: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205210.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алена , 17 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а куда с сайта исчез раздел изделий со звездой? Как теперь можно посмотреть изделия со скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Акция закончилась и больше не анонсируется, но в некоторых салонах ещё остались изделия со звездой на бирке. Если увидите такое украшение - знайте, что оно продается по сниженной цене данной акции.

Развернуть Свернуть

Дарья , 17 января 2014

Добрый день! Подскажите пожалуиста вы делаете изделия на заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Нет, индивидуальные заказы не принимаем.

Развернуть Свернуть

Людмила , 17 января 2014

Было бы здорово, если бы вы сделали личный кабинет. Чтобы можно было там сохранять свое избранное и просматривать свои заказы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ваше пожелание передано в соответствующий отдел, спасибо за совет!

Развернуть Свернуть

сергей , 17 января 2014

можно ли получить браслет по смс в вашем магазине в туле 19.01.2014 г. и где?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Бонусы за покупку комплекта начислены на Вашу карту. Её баланс - 1250 бонусов. На данный момент браслеты а наличии, получить можно. Но советуем Вам в день визита уточнить их наличие по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 января 2014

Добрый день! Пожалуйста, напишите сплав белого золота. Я понимаю, что проба 585, а какие еще металлы там присутствуют ? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Состав в процентном соотношении приблизительно такой: Золото - 58,5 Серебро - 10,0 Медь - 3,0 Никель - 25,0 Цинк - 3,5

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 января 2014

Собираюсь купить серьги с топазом или (и) бриллиантами. Хочу поехать в Каскад(в Омске) в ваш магазин.Зашла почитать отзывы: оказывается кому-то браслеты раздают в подарок.Тоже хочу)))))).А мне можно после покупки сережек тоже получить подарок? И есть ли у вас скидки для именинников?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Все зависит от того, была ли у Вас карта клуба за неделю до Вашего праздника (бонусные рубли начисляются на карту именинника за неделю до дня рождения). Салон в ТВК Каскад участвует в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, Вам должны будут выдать браслет.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 января 2014

Добрый день! Почти во всех отделениях магазина работают ужасные и хамские продавщицы! Такое впечатление, что они все до этого семечками на рынке торговали. Нормально объяснить ничего не могут, отпускают грубые и лишние комментарии. Выбор в магазине довольно разнообразный и интересный, на разный вкус и кошелек. Но эти самые продавщицы портят всё впечатление о магазине. И после такого отношения не хочется приходить в магазин снова. Мне кажется, отделу персонала стоит пересмотреть критерии по подбору персонала. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Сегодня зашла в магазин SUNLIGHT в TЦ Экватор. Очень была разочарована персоналом. Девушка с которой я разговаривала была без бейджика и что то писала постоянно в тетрадь. Поинтересовавшись по поводу смс, которую мне прислали по телефону " кожаный браслет с серебряной застежкой-вам в подарок, можете приобрести в любом магазине." На что мне ответили : В любом магазине, только не у нас, т.к у них одни подвески, а когда привезут шнуры кожаные не известно. Так же было и с подвеской. Складывается отношение что мы у них, что то выпрашиваем. Очень не приятно. Хотелось бы лучшего обращения к покупателям. После этого даже не хочется приходить в этот магазин, хотя я пользуюсь вашим товаром, который мне очень нравиться. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Александра , 17 января 2014

Здравствуйте! 15 января на вашем сайте я оставила заявку на резерв подвески, номер заказа 82580. там было написано, что 16 января она будет в магазине на Тульской. вчера я звонила по телефону вашей горячей линии, мне сказали ждать смс. сегодня, так и не получив смс, я позвонила еще раз, и мне сказали что мой заказ будет в магазине "сегодня или завтра" и что никто не может точно сказать когда. мне нужно сегодня купить этот товар, и у меня нет возможности ехать в какой-то другой магазин. и не я, а ваши консультанты по телефону должны мне сказать чем они могут мне помочь. мой заказ будет доставлен по адресу сегодня?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Изделие в салоне, ждет Вас.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 января 2014

Здравствуйте :)Купила замечательные серьги в вашем магазине, но нечаянно уронила одну...камень раскололся :( Хотела купить такие же, но ни Вводила артикул, но увы, их нет.Посмотрите, пожалуйста,очень хочу такие серьги!!!Покупала в Зеленограде.Артикул:DUBQ7Серебро Ag925,вес:11,19г., цена:2290руб.(серьги похожи на большие капли, продавец сказала, что цвет камня в серьгах скорее мятный, нежели голубой).Ещё вопрос:Есть ли Ваши магазины в Солнечногорске?С уважением!Заранее спасибо за ответ :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Магазинов в Солнечногорске пока нет. А серьги в наличии во многих салонах Москвы, можно оформить резерв, позвонив на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 января 2014

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите диаметр подвески Артикул: 14440, заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению есть информация только о весе, для этого изделия он составляет - 3,071

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 января 2014

В итоге чтобы купить подвески у этих чудо продавцов нам понадобится 1 час. Причем купили не то что хотели, потому что хотели уж побыстрее купить хоть что нибудь и уйти! А 02.01.14 муж поехал мне за очередной подвеской и ему показали только один лоток на котором подвески только от 890 руб и упорно твердили что других нет.... Дали другой лоток только тогда как он в интернете увидел что подвеска (которая и была нужна) стоимостью 690 руб все же есть у них!!!! Хамство продавцов данного магазина поражает! Как при советской власти отношение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за некорректное поведение продавцов, думаем, что после прочтения вашего отзыва руководителем салона и его сотрудниками таких ситуаций больше не возникнет.

Развернуть Свернуть

Светлана г. Самара , 17 января 2014

Купили обручальные кольца в сентябре 2013 г. Из моего кольца выпал бриллиант. Гарантия есть на изделие или ремонт за свой счет? Очень разочарована изделием, ведь обручальные кольца на всю жизнь, а тут такое качество!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Гарантия - 6 месяцев. Вам нужно обратиться в салон, где Вы покупали украшение, мы произведем проверку качества, отправим его на ремонт, естественно бесплатно.

Развернуть Свернуть

сергей , 17 января 2014

салон№ 46 г. москва находиться по адресу м.владыкино сигнальный пр.д17 ТЦ.ГЭЛЛЕРИ за покупку 24980 р. ниодного бонуса

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Уточните артикулы изделий с бирок (5 знаков) и номер Вашей бонусной карты.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 января 2014

Здравствуйте ! 15 января пришло сообщение на номер телефона : Кожаный браслет с серебряной застёжкой-вам в подарок ! Просто предъявите это сообщение в любом магазине SUNLIGHT!До 02.02 ! Как оказалось позже в магазине о такой акции ничего не слышали , и позвонив по номеру 88001005240- сказали , что мой номер телефона и г.Нижний Новгород в этой акции - не участвует ... Очень жаль , что кругом обман ...А так хотелось получить браслет в подарок и начать собирать шармы на него ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Мы связались с одной из наших точек продаж в Вашем городе - SUNLIGHT МУРАВЕЙ. Менеджер салона проверил Ваш номер и сообщил нам, что выдача подарка и начисление бонусов возможны и Ваш мобильный есть в базе данных акции. Вы можете подойти в этот салон для получения браслета.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 января 2014

Добрый день! Мое знакомство с компанией Sunlight состоялось в этом году, чему я очень рада! 5 января муж приобрел для меня очаровательные подарки в Sunlight , расположенного в г. Краснодаре SBS megamall. Сегодня я зашла на ваш сайт и узнала о предоставлении клубной карты Sunlight. По не понятным причинам, мужу при покупке украшений клубная карта Sunlight предложена не была. Хотела узнать , как теперь можно получить данную карту ( кассовый чек к сожалению сохранен не был) и если возможность при получении клубной карты Sunlight зачислить баллы за совершённую раннее покупку? С уважением ваш клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Все очень просто. Карту можно завести в любом салоне и не обязательно совершать покупку - это бесплатная процедура. Далее Вам нужно будет оставить заявку в контактном центре оператору с указанием номера новой карты и пятизначного артикула с бирки изделия (можете оставить тут эту информацию). 5% от Вашей покупки будут зачислены на карту.

Развернуть Свернуть

Вероника , 17 января 2014

Здравствуйте!скажите пожалуйста,почему в вашем магазине такие дешевые изделия с бриллиантами?очень подозрительно даже!закрадываться вопрос настоящие они?у меня два изделия из вашего магазина,их мне подарили.Абсолютно такие же изделия в других ювелирных салонах стоят в 3 раза а то и в 5 раз дороже!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, здравствуйте! У нас слишком большая сеть, чтобы распространять поддельные камни. Посмотрите видео по ссылке <a rel="nofollow" href="http://www.youtube.com/watch?v=RCMpNtcZFoo#t=112" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Первый канал проверил качество наших изделий.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 января 2014

Добрый день! Вчера, 16.01.2014г., оформила заявку на сайте № 82922, но подтверждения по телефону не было и сообщений не поступало. Подскажите, заказ поступил в обработку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Ваш заказ набирается кладом, будет отправлен в Новогиреево в самое ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 января 2014

Здравствуйте. На днях была в магазине «SUNLIGHT» г. Омск, проспект Маркса, д. 24, Каскад торгово-выставочный комплекс, 2-ой этаж. Как грамотно выложен товар, и немаловажный момент….ценники сразу доступны покупателю с полной информацией по товару… из чего сделано, какая вставка и какой вес этой вставки. Всё чётко и доступно. МОЛОДЦЫ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо, очень приятно! Ваш отзыв направили сотрудникам салона, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 17 января 2014

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите диаметр сережек с артикулом 14632, заранее благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Диаметр - 40мм

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 января 2014

Будет ли в ближайшее время акция с 30% скидкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Отдел маркетинга никогда заранее об акциях не сообщает, так что остается лишь следить за смс рассылкой и отслеживать информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 января 2014

Здравствуйте!после ремонта сережек (головы кошек из белого золота,атр.791) в вашем сервисном центре(пайка соединительных колец и родирование) обнаружила,что поменялся внешний вид изумрудов.один почернел,другой помутнел.можно ли это исправить?и будут ли возвращены деньги за изделие в том случае,если будет невозможным вернуть первоначальный вид изумрудов?когда сдавала сережки к вам на ремонт,меня не предупреждали о возможности изменения внешнего вида изделия.по телефону ваши менеджеры ничего конкретного сказать не могут,к сожалению.обращаться непосредственно в сервисный центр затруднительно,тк живу не в Москве.хотелось бы получить развернутый ответ и узнать возможные пути решения проблемы.спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Администраторы сайта не совсем компетентны отвечать на подобные вопросы. Отправьте фото изделия на почту ask@love-sl.ru, мы посоветуемся с нашим геммологом. Если с изделием производилась пайка соединительных колец, изумруды не должны были изменить свой внешний вид. Если действительно при визуальном осмотре будет подтверждено изменение цвета изумрудов, возврат денежных средств будет возможен, но только при отсутствии механических повреждений и при носке и если не истекли гарантийные сроки.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2014

..., т.к. браслет я без всяких препятствий получила сразу же в другом магазине! Вот такая моя история... надеюсь, что таких консультантов, с которой я общалась в ТРЦ «Европа», в других магазинах нашего города нет и не будет!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за информацию, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв направлен в салон и его руководителю.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2014

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,вес сережек арт.18237 -спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Вес изделия - 2,313

Развернуть Свернуть

Алеся , 16 января 2014

Здравствуйте! скажите не давно узнала, что у нас в городе в Ханты-Мансийске, должен открыться ваш магазин, была реклама в журнале..но сама лично не видела! В Сургуте ваш магазин. Если есть такая возможность скажите когда открытие?!!!!Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! Открытие ТДЦ «Гостиный двор» в Ханты-Мансийске запланировано на 01 февраля.

Развернуть Свернуть

Алиса , 16 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуй, есть ли решение сложившейся у меня проблемы:в декабре 2013 в г. Спб были куплены серьги арт. 14837, только в розовом золоте. Вот на днях в результате несчастного, так сказать, случая отломался замок , та часть котора вдевается в мочку уха. То есть уменя в руках сама сережка и эта маленькая палочка. Скажите, возможен ли ремонт? И если возможен, то как его осуществить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, здравствуйте! Бесплатный ремонт возможен при такой поломке, если сохранен гвоздик, но только в сервисном центре Москвы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 января 2014

Здравствуйте сегодня сходила в ваш магазин г.Псков что бы по акции получить подвеску,но жемчуга я там не увидела.Как так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Опишите ситуацию подробнее. Подарков не было в наличии или Вам предложили другой подарок?

Развернуть Свернуть

Янина , 16 января 2014

Здравствуйте.Заказала доставку изделия в ближайший для меня салон Sunlight. Скажите,узнать через какое время товар будет доставлен в салон можно только по телефону или есть другой способ? (номер заказа имеется)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, здравствуйте! Доставка может занимать до 10 дней в регионы. Если уточните номер заказа - сообщим его статус.

Развернуть Свернуть

антон , 16 января 2014

Вот и закончились праздники... Но я еще раз хотел бы поблагодарить прекрасный женский состав ТРЦ РИО Академическая, под руководством красивейших и милых администраторов этого совсем крошечного магазина на фоне остальных, где был такой ажиотаж... Это просто нужно было видеть своими глазами...который подарил нам возможность сэкономить свое время, не утратить свое предпраздничное настроение из-за суеты, толпы, и злого народа, несущегося и кричащего с разных сторон:"ДЕВУШКА!!!!!" Четыре замечательных девчонки то вставали, то приседали, тянувшись в разные стороны, но при этом поворачиваясь к каждому новому клиенту, улыбались,сохраняя свое спокойствие. Спасибо Вам огромное! Надеюсь,вы помните меня...Парень с шампанским! Еще раз,спасибо,SL))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, направили его сотрудникам салона!

Развернуть Свернуть

сергей , 16 января 2014

магазины ваши хорошие товар тоже только покупатели когда приходят первый раз и делают покупки незнают что можно оформить карточки получать бонусы и подарки за покупки,а нечестные продавцы пользуються этим обидно.Побольше инормации в самих магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, уточните, какой салон Вы имеете ввиду.

Развернуть Свернуть

сергей , 16 января 2014

02.01.14 купил жене подарок в вашем магазине серьги 1463C5R и кольцо 1463K5R на сумму 24980 р.перед тем как сделать покупку спросил у продовца Швец Оксана Александровна будет ли сделан подарок за покупку ведь новый год.Продавец ответил что акции все прошли и при первой покупки подарков нет,сказала что за первую покупку мы можем оформить карту.Продавец нас обманула ведь карту можно было оформить до покупки и совершив покупку нам уже начислили бонусы и сделали подарок.Очень обидно что в вашем магазине работают нечестные продавцы и обманывают покупателей а положенные бонусы и подарки забирают себе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Продавец права. У каждой акции есть начало и конец. Если карта была заведена после даты начала акции, следовательно её номер в акцию не включен. Уточните, какой салон Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2014

Хотелось бы пожаловаться на работу магазинов в г. Кургане. У нас 2 магазина Санлайт, но ни в одном магазине нет должного обслуживания, работа консультантов сводится к тому, чтобы пробить чек и отдать вам изделие без какой-либо фирменной упаковки. О консультации речи даже не идет! Кроме этого, очень долго ждали поступления в магазин на Ленина, в понедельник я узнала что поступление серебра было, но консультант сказала что товар еще не разложен и мол приходите завтра. Так вот, сегодня уже четверг, я зашла в магазин а коробка с пришедшим товаром как лежала у входа, так и лежит не разобранная! На мой вопрос когда же они ее разберут ответ был "ваше какое дело?"! Очень прошу принять меры, т.к. хочется получать позитив приходя в ваши магазины!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Ваш отзыв будет направлен руководителю салона, в ближайшее время ситуация с пришедшими украшениями должна разрешиться. Приносим Вам свои извинения. Уточните какой из двух салонов Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 января 2014

Добрый день любимый Sunlight! Очень надеюсь, что поможете мне информацией) Скажите, есть ли у Вас в продаже изделия из серебра, шармы или подвески, подходящие для браслета в виде символа наступившего года, лошадки? И если есть, то в каком магазине они продаются? Заранее спасибо за ответ и успехов в наступившем году! Ваш постоянный клиент.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Таких шармов нет, только шармы с подковой.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 января 2014

Здравствуйте! В середине ноября 2013 года были куплены в подарок серьги Артикул: 15560 и еще до наступления нового года, как выяснилось, из сережек начали выпадать фианиты. Украшение ей очень нравится поэтому этот факт сильно расстроил. Есть ли гарантийный или сервисный ремонт в нашем городе? Эксплуатировались бережно тк дарилось женщине солидного возраста. г. Липецк

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, чтобы изделие отправили на ремонт.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 января 2014

Добрый день, хотелось бы приобрести у вас каучуковый шнурок на шею с золотой застежкой, 40 см. В клиенской службе сообщили, что они имеются на складе, но чтобы заказать шнурок в салон необходим артикул изделея. На сайте этого изделея нет, как можно узнать артикул?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Без артикула, к сожалению, невозможно найти изделие. Узнать артикул можно только если такое изделие или аналогичное есть в салоне (артикул указан на бирке).

Развернуть Свернуть

яна , 16 января 2014

Мне бы очень хотелось,чтобы провели работу с продавцами в ТЦ июнь, г.Череповец. Разговаривая с покупателями,девочки продавцы сидят и не отрываясь от компьютера общаются с покупателями!Не обращают внимания нв покупателей, даже через 5 мин стояния у прилавка! Могут нагрубить, не имеют представления о продукции, гарантийном ремонте, о не гарантийном ремонте изделий купленных в Ваших салонах!Нагрубили,ответ:"пишите, что хотите" При этом с ухмылкой на лице! Я не буду фамильярничать,работает 4продавца,но все как-будто, время высиживают своё, и задача стоит, чтобы покупатели больше не подходили!Я была очень рада,открытию салона,но за время работы купила кольцо sl в Вологде, ТЦ "Мармелад" получила там же подвеску в подарок и там же купила цепочку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Если кольцо было куплено Вами более полугода назад, то согласно регламенту Вам необходимо обращаться не в салон, а в сервисный центр, где только бесплатное сервисное обслуживание. Приносим Вам извинения, если доставили какие-либо неудобства. О наличии подарков на данный момент будем рады сообщить Вам по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 января 2014

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,вес сережек арт.18913 и вес кольца арт.19667.Заране спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день! 18913 - 2,947 19667 - средний вес - 2,632

Развернуть Свернуть

Анна , 16 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в изделии "ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА C БРИЛЛИАНТАМИ И ТОПАЗАМИ 11917" топаз натуральный? Или искусственный? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Камень природный. Для искусственных камней каратность не указывается никогда.

Развернуть Свернуть

надежда , 16 января 2014

здравствуйте, если я зарезервирую товар в магазине или закажу его доставку, если его не окажется в наличии, а при примерке мне что-то не понравится, должна ли я выкупать изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Оформление заказа Вас ни к чему не обязывает.

Развернуть Свернуть

Лилия , 16 января 2014

В магазине купила подвеску, на следующий день через сайт заказала к нему кольцо, № 79952 на ТЦ "Таганка" . Подтверждение и звонок из магазина получила своевременно. Однако при выкупе обнаружила, что камень имеет скол! Удивила реакция продавца - вы отказываетесь от заказа?! Товар был выставлен на продажу!!! Почему перед обзвоном не был проверен товар? Потрачено время и испорчено настроение. Сделала новый заказ на другой магазин - хотелось бы иметь комплект - но боюсь повторения ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Примите наши извинения. Товар будет направлен в отдел брака. Уточните номер нового заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 января 2014

планируется ли в ближайшее время акция с 30% скидкой?????и верните пожалуйста прежнюю стену в контакте,очень не удобно стало,и не итересно заходить на вашу страничку!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Теперь все темы в обсуждениях, но Ваше пожелание передадим администраторам группы.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 января 2014

Добрый день, являюсь постоянным клиентом Sunlight номер карты 100669769, обычно приходила в магазин , выбирала украшения и покупала. Вчера пыталась зарезервировать товар в магазине по каталогу в интернете, товар оказался доступен в магазине и мне пришло SMS с номером заказа, сегодня перед тем как поехать в магазин, я позвонила уточнить!!! стоит ли товар в резерве! оказалось, что магазин снял резерв - т.к не оказалось в наличии!!! Никаких сообщений об этом мне не приходило- т.е я бы потратила много времени на поездку в магазин, чтобы получить "фигу", номер подтвержденного заказа 82429. Так же я пыталась заказать кольцо, которое тоже было в каталоге интернет и даже доступно для заказа - в результате через день его не оказалось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! К сожалению не успели связаться с Вами до Вашего визита в салон, сделали это позже. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 января 2014

Добрый день. Не могли бы Вы подсказать ширину колец? 1. Артикул: 15216 2. Артикул: 8895 Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! К сожалению информации о размерах у нас нет, только информация о весе изделия.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 января 2014

Добрый день! Скажите, могу ли я тратить средства, находящиеся на подарочной карте частями? Или я обязана сделать единовременную покупку на весь лимит карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Если суммарная стоимость выбранного товара меньше суммы денежных средств, зачисленных на Дебетовую подарочную карту, то оставшаяся сумма не аннулируется, а автоматически зачисляется в виде бонусных рублей на карту участника клуба SUNLIGHT (1 рубль = 1 бонусный рубль) для оплаты до 10% стоимости последующих покупок в сети магазинов SUNLIGHT. Номинал Дебетовой подарочной карты можно узнать на кассе в магазинах сети SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 января 2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени проверяют изделие на наличие брака? 29.12.2013 были сданы часы на экспертизу в магазине г.Томска , на дворе уже 16. 01, а ответа до сих пор нет!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! На проверку уходит 14-20 дней. Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 января 2014

Добрый день, спасибо за Вашу продукцию. Очень давно покупаю украшения именно у вас и для себя , и для своих двух девочек. На мой день рождения , 12 января, муж тоже подарил цепочку, кулон и серьги с бриллиантиками.... К сожалению, не смотря на то, что у сережек-гвоздиков закручивающийся механизм закрывания, я вчера потеряла этот механизм. Как можно решить эту проблему? Возможно ли отдельно заказать этот механизм? Я думаю, проблема не у меня одной такая.... Спасибо заранее

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Не могла не откликнуться.Если уж совсем не найдете выхода, вот мой опыт:В любом магазине бижутерии всегда есть силиконовые заглушки для гвоздиков.Понимаю-это не золотой механизм фиксации, но если аккуратно носить-это выход. Я иногда даже купалась с такими.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 января 2014

Подарили серьги с изумрудом в декабре месяце. Руки до них дошли только в январе. Открыв коробочку, оказалось сразу два сюрприза. Первый-то что один изумруд на половину просто отколот. И второй сюрприз--в коробочке (да и в пакетике) не оказалось бирки(!!!). Есть только чек на покупку и сертификат на камни.. Не подскажете как теперь в ремонт, а лучше на возврат сдать без бирки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Обратитесь в сервисный центр с чеком <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 16 января 2014

Смотрю ваш каталог и всплывает сообщение-за резервировать. Что это значит? И почему нельзя с этим сообщением более внимательно рассмотреть изделие? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сейчас сайт работает корректно, попробуйте зайти на него используя другой браузер.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2014

27 декабря 2013 года купила кольцо с бриллиантовыми вставками, но сертификат на камни при покупке не получила. Покупка была совершена в магазине по адресу Трубная площадь дом 2. Как можно получить сертификат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вы можете получить сертификат на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/quality/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2014

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста,длину и вес изделия артикул 15054,а также в чём его разница без учёта скидки с изделием артикул 7816. И ещё ширину и вес изделий артикул 15138 и артикул 15053. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Отличается вес и характеристика камней. Зачеркнутая цена - это максимальная цена, по которой когда-либо продавались эта модель. Информации о размерах изделий нет. Вес для изделия 15138 - 5,110, для изделия 15053 - 2,228.

Развернуть Свернуть

юлия , 15 января 2014

а где производятся данные украшения? чье золото?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Большая часть украшений произведена в Гонконге и Тайланде. Золото и драг. камни закупаются у международных банков.

Развернуть Свернуть

Людмила , 15 января 2014

Добрый день. Хотелось бы узнать, как часто обновляются размеры колец. Хочу купить кольцо, но нет подходящего размера. Как долго ждать его появления?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Все зависит от модели.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 января 2014

Здавствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос, покупали у вас пуссеты на винтовой застежке. Застежка слетела и потерялась, можно ли заказать застежки? или вы только готовыми изделиями занимаетесь ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Возможности заказать деталь из комплекта нет. Изделия продаются парно.

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 января 2014

Добрый день! Можно ли заказать изделие арт 21204 в г.Ростов-на-Дону. Или когда такая возможность появиться? Спасибоо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Такой возможности нет, в ближайший месяц не планируются новые поставки данной модели на склад.

Развернуть Свернуть

Лола , 15 января 2014

Здравствуйте! Скажите, можно ли заказать кольцо Артикул: 3632 размер 15 в Омск? В магазине такого размера нет. И будет ли при этом распространяться на него гарантия 6 мес?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лола, добрый день! Можно, оформите заказ на сайте, на складе такой размер есть. Гарантия 6 месяцев распространяется на все украшения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2014

Добрый вечер.Купила в подарок серебрянную цепочку.Подарок не понравился.Могу ли я вернуть цепочку в магазин? Чек и пломба в наличии, только на ценнике оторвала цену.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Такой возможности нет, ювелирные изделия не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Яна , 15 января 2014

Сделала 2 заказа в разных магазинах, ибо выбранные мною украшения были только там. Приехала через весь город в Золотой Вавилон потратив 2,5 часа по пробкам. В итогк 5 из 9 зарезервированных мною позиций не оказалось в наличии В магазине никто внятно не смог пояснить почему их нет. "Либо БРАК, либо кто-то купил до Вас! " Я крайне не довольна и во второй магазин решила не ехать. Ибо операторы тупят по 15 минут на линии ( обещают перезвонить и за три часа не дождавшись я повзвонила им в 4 раз!!!) и не могут толком по номеру заказа прозвонить магазин в Меге ,чтобы подтвердить наличие резерва! ОГРОМНЫЙ МИНУС, что нет взаимосвязи между магазинами по телефонной связи! Больше я ничего резервировать не буду. Сервис весьма сомнительный!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей