Отзывы о SUNLIGHT — страница 324

Алексей , 15 января 2014

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а в кольце артикул 20368 жемчуг розового цвета?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Да, он имеет персиковый оттенок.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 января 2014

Здравствуйте! Интересует колечко Артикул: 15833. Есть ли оно в розовом или желтом золоте? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! К сожалению нет, это - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/rings-cats.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, все что есть.

Развернуть Свернуть

Светлана.Санкт-Петербург , 15 января 2014

Будучи в командировке в Хабаровске,купила премиленькие сережки и подвесочку с сапфирами и топазом.Так хотелось такое же колечко, но увы...А тут вернувшись домой в Питер, зашла на сайт SUNLIGHT увидела там серьги похожие на мой комплект.Сразу помчалась на Маяковку в Невский Атриум.И чудо! Продавец увидев мои серьги, подает мне точно такое же колечко! Я его на сайте не видела. Было ОЧЕНЬ приятно!И ещё плюс-кольцо мне обошлось на 700 рублей дешевле его цены-на карте были баллы от предыдущей покупки-мне они пошли на скидку третьего изделия. Спасибо!Комплект прелесть, замечаний по качеству-0!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Благодарим Вас за покупку и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 15 января 2014

Когда вы пишите о возврате покупок, есть отсылка: "Более подробную информацию об этом можно найти на нашем сайте в разделе "Условия продажи". Однако такого раздела я на вашем сайте НЕ нахожу!..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/oferta.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 15 января 2014

Здравствуйте! Я приобрела у Вас кольцо 4.01.2013, сегодня у меня из него выпало 2 камня. Прошло всего 11 дней. Я могу его вернуть или обменять на другое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Разумеется. Обратитесь в салон с заявлением на возврат или обмен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2014

Добрый день! 25.12.13 в одном из ваших магазинов покупала сережки и кольцо, продавец мне сказала, что придет смс и я смогу получить браслет в подарок, но до сих пор никакого смс нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Если Вам придет смс, ты Вы действительно можете получить подарок, но смс рассылка производится выборочно, либо если Вы принимаете участие в какой-то акции и заполняете при этом специальную форму на сайте.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 января 2014

Здравствуйте! 13-го января этого года приобрела в г.Твери серебрянный комплект с ониксом. Обслуживание было на высоте, заполнила анкету и получила дисконтную карту. У меня такой вопрос: присмотрела у Вас на сайте серьги арт.19177 и кольцо арт.19178 с агатом. Могу ли я воспользоваться картой и получить скидку? Сколько будет стоить доставка в г.Ржев? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Доставка до салона бесплатна, ни к чему Вас не обязывает. На Вашей карте 95 бонусных рублей за предыдущую покупку, Вы можете их потратить на следующую.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 января 2014

Здравствуйте! регулярно приходят сообщения о бонусах, подарках и прочих новостях компании. Но еще ни разу мне не предоставили возможность получить подарок (например, браслет) в городе Вологде. Объясняется это тем, что карту я получила в другом городе (С-Пб). Насколько я понимаю, SUNLIGHT - сеть. А рассылка новостей - рубличная оферта. Зачем же так врать. Лояльность к вам потеряна. Прошу впредь не беспокоить меня своим спамом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Уточните номер Вашего телефона. Рассылка проходит автоматически и если для Вашей карты указан некорректный регион, то приглашение к акции в виде смс придет Вам ошибочно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 15 января 2014

Большое СПАСИБО Пешковой Анастасии (ТРЦ "Щука") за ее работу с покупателем! Она не только помогла выбрать подарок, но подарила хорошее настроение! Замечательная девушка! Главное - не продать, не получить прибыль (поймите!), а сделать Добро для того, кто обратился за помощью! С уважением. Горлова Татьяна Анатльевна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваши слова передали сотруднику салона. Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом!

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 января 2014

Здравствуйте, купила серебряные гвоздики в Вашем отделе. После 3-х дней сломались ножки. А так же пошло раздражение, хотя всю жизнь носила серебро ни каких проблем не было. Менять продукцию не собираюсь. Просьба, обратите внимание на качество Вашей продукции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Кузнецов Ярослав , 15 января 2014

Добрый день! Имеются ли в наличии 2 вида продукции - серьги и кольцо, состоящие из 11 рубинов и 8 бриллиантов. Примерно 2 месяца назад я купил идентичную подвеску в Вашем магазине в г. Санкт-Петербург метро Звенигородская. Сейчас хотелось бы докупить кольцо и серьги. Но, так как я нахожусь не в России в данный момент, не могу дозвониться по телефону горячей линии, данному на сайте. При покупке подвески я поинтересовался, можно ли будет купить серьги и кольцо через несколько месяцев. Мне ответили, что нужно будет позвонить и назвать артикул изделия, которое я приобрёл, и тогда мне скажут, есть ли идентичные другие изделия. Также сказали, что если не будет в данном магазине (м. Звенигородская), то если найдут в Санкт-Петербурге в любом другом магазине - доставят в 2-х дневный срок, а если в другом городе - то в течение 2-х недель. Убедительная просьба выяснить наличие кольца и серёжек, идентичных подвеске: розовое золото, артикул PE7H7 (на сайте не могу найти), вес 2,11г, 8 бриллиантов Кр-17 - 0,03кар. 2/3, 11 рубин маркиз - 1,22 кар. 3/3. На вашем сайте представлены подобные изделия, но с изумрудами (Артикул: 12033 и 13045) и сапфирами (Артикул: 11776 и 11778). Я намереваюсь приехать в Санкт-Петербург 17 января на неделю и очень хотелось бы купить. Если возможно, сообщите телефон магазина на станции метро Звенигородская.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ярослав, добрый день! И кольцо и серьги есть в салоне SUNLIGHT ПИТЕР по адресу Санкт-Петербург, Типанова ул., дом № 21, кольцо в наличии только 17го размера <a rel="nofollow" href="http://cs412526.vk.me/v412526654/5f67/WPm35t4fO_E.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, <a rel="nofollow" href="http://cs412526.vk.me/v412526654/5f6e/l8SMJ4oHup4.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В течении 10 дней можно доставить в салон другие размеры - 15.0, 16.5, 18.0, 18.5, 19, 19.5. Артикул серег - FRGFB, кольца - FP57R. Заказ можно оформить только с помощью оператора.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 января 2014

Добрый день! Скажите пожалуйста можно в ваших магазинах в кредит украшение купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Такая возможность есть в салоне ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 января 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кольцо с артикулом 19623 представлено только с синим топазом? Есть ли другие вставки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Кольцо представлено только в таком варианте.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 15 января 2014

31 декабря купили у Вас колечко, не прошло и недели как выпал камень. Можно ли его обменять на такое же либо сдать в гарантийный ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина. Можно, обратитесь в салон, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Надежда , 15 января 2014

Подскажите, пожалуйста, размер камня в мм. в подвеске артикул 19139.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Информации о размере камня нет. Вес изделия - 5,293

Развернуть Свернуть

Оксана , 15 января 2014

Здравствуйте!Почему на сайте не представлены цепи из белого и желтого золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Дизайн и толщину цепочки очень сложно оценить по фото. Поэтому все цепи у нас представлены преимущественно в салонах.

Развернуть Свернуть

Галина , 15 января 2014

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,была утеряна ваша карта,возможно ли её восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сегодня мне пришла смс на этот номер телефона, но смс разорваная и только концовка пришла, что-то нужно сделать мне до 02.02, а что? Вы не могли бы сообщение здесь еще раз написать. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 14 января 2014

Нам подарили сертификат на серебрнный кулон. Мы с радостью поехали в ТРК "Семья"(г.Уфа) забирать подарок и взять к нему сразу цепочку (планировалось подарить крестнице). 03.01.2014 21:30 В салоне нас встретила... нет не так... после10 минут ожижания до нас снизошла продавщица из сельпо, швырнув жене анкету с ручкой. Общаться со смертными ей видимо религия запрещает (и бейджик носить наверное тоже), поэтому вместо "Здравствуйте", мы услышали только пренебрежительное "Заполяйте". И свалила. Жена заполнив анкету отдала её обратно. Продавец забрала анкету и молча положила карточку и кулон, и так же молча свалила. Один вопрос: перепрофилироваться не хотите на торговлю семечками? нигде не встречал более отвратительного обслуживания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Примите наши извинения за некорректное поведение продавца, с которым будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Иоанна , 14 января 2014

Здравствуйте! Сегодня, 14.01.2014 в 21:10 у нас произошёл конфликт с продавцом и администратором (с её слов) магазина SunLight Brilliant, находящимся в ТЦ "Принц Плаза" (м. Тёплый Стан). За час до официального закрытия магазина, после просьбы показать изделие, продавец начала откровенно хамить нам, мотивируя своё хамство тем, что они не успевают убрать товар до 22:00. После нашей просьбы назвать своё имя, продавец назвалась "Олей", но бейджик отсутствовал. Подошла "Екатерина" и вместо того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию, перешла на "ты" ("Ты кто такая, чтобы тебе объяснять?"(!)), затем косвенно несколько раз оскорбила нас и послала(!) домой! Это что за беспредел такой? И ваше время работы, пожалуйста? Фото Екатерины имеется. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иоанна, добрый день! Не могли бы Вы отправить фото на почту ask@love-sl.ru. Мы отправим Ваше письмо руководителю для принятия мер к сотруднику.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 января 2014

добрый день. подскажите, Артикул: 22664 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ФИАНИТОМ и Артикул: 22665 СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ C ФИАНИТОМ - там желтая вставка. это что? и, если можно, размер (длина) серег? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Это покрытие - позолота. К сожалению нет информации по размерам. Вес изделия (серьги) - 2,996

Развернуть Свернуть

Алена , 14 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли это изделие в розовом или желтом золоте?? Артикул: 14378. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Артикул 15396 <a rel="nofollow" href="http://cs412526.vk.me/v412526654/5f60/fbxj-asSc-o.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталия , 14 января 2014

Здравствуйте, можно ли заказать доставку кольца арт. 17829 размер 16 в г.Ростов на Дону в магазин ТЦ Мега "Аксай".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! К сожалению кольца на складе нет, доставка невозможна.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2014

Подарила подруге на новый год купон на получение кулона, а ей в магазине 14 января сказали что акция закончилась, что за безобразие! Тогда лучше бы и не обещали ничего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Купон какой акции? Уточните, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Алевтина , 14 января 2014

Здравствуйте! Хочу выразить возмущение по обслуживанию покупателей в вашем магазине в г.Мытищи ТРЦ "Красный Кит". Поведение продавца просто поражает. Решила приобрести серьги, осмотрелась и хотела задать вопрос по поводу стоимости т.к. серьги были на витрине вместе с колечками в комплекте,цена была видна только на кольцо. Продавец разговаривала по телефону, когда я к ней обратилась девушка от меня отвернулась и продолжила разговор, а когда все же удалось привлечь ее внимание, продавец начала с недовольным видом и в грубой форме отвечать на вопросы. Что-то вроде: цена есть на витрине, что там не видно, но было действительно не видно, когда я спросила про скидки то девушка сделала такую гримасу, что остался очень неприятный осадок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алевтина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы направили его руководителю салона, надеемся в случае следующего визита оставить у Вас только положительные впечатления.

Развернуть Свернуть

Александра , 14 января 2014

Подскажите пожалуйста кольцо 15796 размер 18.5 можно заказать? До нового года купили такие сережки кольца в наличие не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Такого размера нет на складе, доставить не сможем. Самый большой размер, доступный для покупки в Вашем городе - 17.

Развернуть Свернуть

Янина , 14 января 2014

Здравствуйте! Скажите,на какую сумму надо совершить покупку,чтобы получить карту вашего магазина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Янина, здравствуйте! Для получения карты покупать что-то не обязательно. Вы можете просто попросить оформить её консультанта, ничего не оплачивая.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 января 2014

Добрый день! 13 числа сделала заказ, а мне не перезвонили! его номер 80495 Можно узнать на какой он стадии? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В салон Вашего города отправлены только часы. К сожалению сережек не оказалось в наличии. Как только заказ будет в магазине с Вами свяжется его сотрудник.

Развернуть Свернуть

Алеся , 14 января 2014

Здравствуйте! скажите ваша компания в своих изделиях использует натуральные камни или искусственно выращенные? интересуют именно данные модели с изумрудом, сапфиром и ониксом!Серьги 21865 (изумруд) цена 23 990руб., кольцо 18037 (оникс) цена 11 990., кольцо 21866 (сапфир) цена 13 990 руб. Заранее благодарна за ответ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, добрый день! Если в описании на сайте или на бирке изделия указано, например, "изумруд", "бриллиант", "оникс", значит камень природный. Когда камень выращен искусственным образом, информация об этом всегда указывается на бирке изделия или в описании. Например - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring117103.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (изумруд синтетич.), соответственно камни, в указанных Вами изделиях натуральные.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 января 2014

Добрый день. Организуйте, пожалуйста, курьерскую доставку в г. Нальчик, а то рекламные рассылки мы получаем, а ничего приобрести не можем. Зачем тогда рассылки? К тому же в нашем городе особенное отношение к ювелирным изделиям, покупателей будет очень много. Не пожалеете. Ждем с нетерпением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Рассылка поступает Вам на мобильный? Уточните Ваш номер. Доставки в Нальчик пока нет, рассылка не должна Вам поступать.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 14 января 2014

Мне подарили подарочную карту SL. Но в какой бы я магазин не зашла карта не принимается! Так как она не действительна в салонах, работающих по франшизе. И таких магазинов большинство. На мою просьбу доставить понравившийся комплект украшений в магазин, где была приобретена карта, меня "пинают" по датам то после 10, то после 14 да еще и в НЕ доброжелательной форме. Карту назад сдать и вернуть деньги также НЕВОЗМОЖНО. В результате я осталась без новогоднего подарка от близкого человека. Больше в сети "Sunlight" ни я, ни мои близкие покупать ничего не станем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

вы ходили в магазины ко-ые указаны на сайте ?

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, какой размер сережек артикул 20208? И есть ли данная модель в желтом золоте? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! В желтом золоте такая модель отсутствует. Можем подсказать только Вес - 4,976, информации о размерах нет.

Развернуть Свернуть

Виктория , 14 января 2014

Здравствуйте, были приобретены серьги артикул066K9,к сожалению утеряна застежка, в магазине посоветовали обратиться квам на сайт,возможно ли заказать застежку? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Такой возможности нет, к сожалению. Все серьги продаются в комплекте.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 14 января 2014

Купил сегодня в Филионе серебряные серьги. Конечно в подарок. Не себе же. Ощущение, что в грязи извалялся. Перед Новым Годом там же покупал кольцо из этой же серии. Всё прекрасно - оформили карту, упаковали красиво и пошел с хорошим настроением. Пока до дома ехал, получил СМС про бонусы на свою новую карту. Заметьте, я ничего этого не просил. Решил, что к 15-му января (ДР дочери) снова зайду и куплю ещё серьги. Сегодня зашел. Выбрал. Милая девушка (наверно с головной болью после старого НГ) засунула их в белый бумажный кулек, вручила немыслимый браслет (сразу при выходе выбросил), который стыдно дарить. Как на рынке купил. Про карту сказала, что все бонусы сгорели, осталась скидка только 90р. Я же не просил их тогда, но если дали, то зачем забрали обратно? На просьбу положить кулек хотя бы в подарочный красный пакетик с ручками, получил ответ, что это только для золотых изделий. Конечно, крепкая и уважающая себя фирма не выдержит роскоши раздавать за серебряные изделия бумажные пакеты, в которые только мандарин и поместится. В итоге ушел восвояси с кульком в кулаке и уверенностью больше не приходить в это заведение. PS Надеюсь увидеть свой отзыв на сайте после проверки модераторами, ведь неправды или каких грубостей я себе не позволил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, здравствуйте! 29.12.2013 12:32:50 Вам пришло смс: "Приветствуем Вас в Клубе SUNLIGHT! До 31.12 - новогодний подарок новым участникам - 5000 бонусов уже на Вашей карте! Удачных покупок!", где был указан срок действия бонусных рублей новогодней акции. За первую покупку Вам начислено 5% от покупки т.е. 90 рублей. Поскольку последнюю покупку Вы совершали после 31го числа, к тому времени сгорели все акционные бонусы. Согласно регламенту компании все серебряные украшения упаковываются в белую коробочку с красной наклейкой SUNLIGHT. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 января 2014

Добрый день! скажите, а есть ли на сайте "Личный кабинет"? хотелось бы понять, каким образом списываются бонусные баллы. Их было 6000, после покупки на 10600 почему-то осталось 2500, а должны были списаться 1060, насколько я понимаю...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! По проходящим акциям бонусы списываются в момент их завершения. 13го числа были списаны все не использованные бонусы, начисленные по акции со скидками до 30%. Личного кабинета пока нет, но данный раздел сайта находится в разработке.

Развернуть Свернуть

Ксения , 14 января 2014

Здравствуйте! подскажите - серьги артикул 14364 - каков их размер в длину? либо может есть ссылка на фотографию модели в этих сережках - чтобы понимать их размер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

И еще вопрос цвет жемчуга в этой модели персикового оттенка или он белый?

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2014

Здравствуйте! Я живу в г.Ижевске, возможна ли доставка украшений в наш город? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Возможна. Наш салон находится по адресу Холмогорова ул, д. 11, ТРЦ Талисман, 2 этаж, 10:00 - 22:00 - часы его работы. Доставка до салона не оплачивается и занимает максимум 10 дней.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2014

Здравствуйте ! Читала отзывы ваших покупателей и завидовала … Мне тоже нравятся многие модели ваших ювелирных украшений , и цена радует … Некоторое время назад ,мой муж купил мне в подарок кольцо с изумрудами , я была в восторге ! И кольцо мне нравится … Одна беда - изумруды вылетают , не успеваешь опомниться … Я уже заменила три камня ! Только вот , кольцо безнадежно испорчено … Подобрать изумруды не просто … Да и с гарантией все не так просто , это не то кольцо , которое будешь носить ежедневно , и пока я его берегла , гарантия и закончилась ! Вот и борюсь теперь с противоречивыми чувствами : и товар ваш нравится , и страх не отпускает !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете отправить нам фото изделия, которое испорчено на адрес ask@love-sl.ru. Наши специалисты сервисного центра уточнят, что можно предпринять.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 января 2014

Добрый день! Подскажите, что необходимо для обращения в ваш сервис-центр? Например, для чистки изделий (оригинальных от Sunlight) ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Необходим чек или бирка у указанием уникального пятизначного артикула изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 14 января 2014

Здрааствуйте. Скажите Что обозначает акционное украшение и почему на него нет скидок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Украшения из раздела "Удар по ценам" имеют максимально низкую цену для своих характеристик, если сравнивать их с украшениями наших конкурентов. На такие изделия не действуют никакие скидки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 января 2014

Очень радуют ваши цены!но один вопрос,я купила кольцо,а сертификат дали на серьги,это нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Возможно менеджер салона что-то напутал?

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я заказываю на сайте артикул: 16943, а мне ответ, недоступен для заказа в Челябинске, почему? Я очень хочу эту модель)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! К сожалению изделия на складе нет, доставка в салон Вашего города невозможна.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 января 2014

Здравствуйте! могу ли я почистить своё кольцо (купленное год назад) в вашем сервисе-центре и сколько это будет стоить? купила себе часы в конце декабря, отвалилось одно звено, можно ли починить,добавить еще одно (если возможно) и сколько это будет стоить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! У нас бесплатное сервисное обслуживание, в том числе чистка, ремонт. Будем ждать Вас в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2014

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от покупки в магазине заказанного\зарезервированного по интернету изделия? Например, если кольцо не подошло по размеру (большое или маленькое)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Конечно можете, до момента покупки в любой момент. Резерв или доставка в салон не оплачивается и ни к чему Вас не обязывает.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2014

Добрый день .Я бы хотела узнать вес подвески и чистоту бриллиантов,т.к. На сайте эта информацияне указана. Ее артикул: 11657.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вес изделия - 0,502, чистота камней - 2/2. Эта информация указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 января 2014

Спасибо девушке, которая отвечает на звонки горячей лини. Помогла быстро решить проблему доставки колечка в город Архангельск!!! Очень ей благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! А как звали девушку? Передадим ей привет от Вас!

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 января 2014

Здравствуйте! Я купила дочери серьги из белого золота,но ей к сожалению они совсем не понравились,могу ли я обменять их на другие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Такой возможности нет, т.к. ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

ольга , 13 января 2014

Хотелось поделиться впечатлением о работе с постоянным клиентом продавцов Ижерской Е.М.,Орловой Н.О. магазина в г.Астрахани ТРК " Алимпик". При предъявлении претензии к продавцам, возникших в ходе решения спорного вопроса по качеству приобретенного товара, девушки отказывались просто разговаривать, связывать с администратором или директором магазина, ИП,объясняя, что таковых людей нет. Попросив книгу отзывов, мне ее не предоставили, сказав, что ее нет в принципе в магазине, что является серьезным нарушением. Во 2-ом салоне данного ИП в ТРК "Ярмарка" мне предоставили книгу отзывов этого магазина, которая была не прошита, не пронумерована. В салонах царит полное несоблюдение правил торговли, нарушаются права потребителей. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения. Запрос отправлен в главный офис, в ближайшее время журналы жалоб будут оформлены надлежащим образом.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 января 2014

Добрый вечер! очень бы хотелось заказать колечко 16.5 размера 17056 и сережки 17247. в г. Архангельск (магазин Атриум) есть ли такая возможность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Такая возможность есть, Вы можете оформить заказ на сайте или с помощью специалиста горячей линии.

Развернуть Свернуть

Алеся , 13 января 2014

Здравствуйте! скажите пожалуйста почему так отличается цена на ювелирные украшения с драгоценными камнями в вашем магазине от других ювелирных магазинах?Вот ассортимент очень радует))) так держать!!! не хотите открыть свой магазин в Ханты-Мансийске, в Сургуте есть, а вот до нас вы ещё не дошли))Будем очень рады!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Елена , 13 января 2014

Сообщите пожалуйста возможно заказать кольцо артикул 3633 стоимость 4990 с доставкой в город Новосибирск магазин Мега адрес Ватутина 107 , заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такой возможности нет т.к. изделие отсутствует на складе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2014

Здравствуйте! Почему до сих пор нет возможности заказать курьером? Оператор по телефону объяснила, что это возможно, но на страничке товара можно только зарезервировать его в магазине. Я живу в Нальчике. СПСР у нас функционирует, я сама много раз была их клиентом. Подскажите, пожалуйста, когда и как можно заказать в Нальчик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению в указанный Вами город доставка не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 января 2014

Здравствуйте. Подскажите кольцо Артикул: 20201, выпускается только до 19 размера? Меня интересует размер 20,5, возможно его заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Размерный ряд для этой модели - 15-19, под заказ изделие изготовить возможности нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2014

Добрый день! Купила вчера кварцевые часы(артикул 20079). Покупала не себе,а в подарок. Цвет не подошел,возможно ли обменять их на такие же, только иного цвета?(артикул 20076) В магазине,в котором часы приобрела, сказали, что это невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вам необходимо написать заявление в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> на возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Яна , 13 января 2014

Добрый день! 7 января была совершена покупка на сумму примерно 11 тыс, из них 2 с лишним получилось скидка. Карта Sunlight была предъявлена при покупке. На следующий день на телефон пришло смс, что баланс моей карты составляет 9 с лишним тысяч рублей. Не поняла, что это такое? Это бонусы какие то? Или я на эту сумму могу что то приобрести в вашем магизне, при этом предоставить только лишь карту? С уважением!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Это бонусные рубли, ими можно оплачивать 10% от пупки. В дни акций процент скидки растет.

Развернуть Свернуть

яна , 13 января 2014

здравствуйте, скажите пожалуйста будет ли кольцо арт.11889 не только в белом но и в розовом золоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! В розовом золоте нет такой модели.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 января 2014

Добрый день! Скажите, пожалуйста, за счет чего достигается такая приемлемая цена на изделия с бриллиантами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 января 2014

Хотела бы заказать обратный звонок как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Данная услуга недоступна. Вам необходимо связаться с нами самостоятельно, по номеру горячей линии, Мы ответим на Все Ваши вопросы.

Развернуть Свернуть

Катюшка , 13 января 2014

Здраствуйте SL,первый вопрос:когда будет новая поставка украшений в город Астрахань?.....Второй вопрос:есть ли у вас браслеты из белого золота с голубым топазом,и с синим топазом и бриллиантами????....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Поставки осуществляются регулярно. Уточните артикул аналогичного изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Олеся , 13 января 2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста, по какой причине в Пскове не действует Ваша акция "Браслет в подарок"? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Акция действует не во всех салонах, согласно внутреннему регламенту. В Вашем городе проходят другие акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

людмила , 13 января 2014

На зимних каникулах отдыхала в г. Ессентуки.В поисках подарков зашла в "САНЛАЙТ"-спасибо консультантам(Людмила.Елена.Нина)-рассказали об акциях,бонусах,помогли с выьором подарков.От них узнала.что и в моем городе есть такой магазин. к 8-му Марта пойду обязательно(да и начисленные бонусы надо истратить)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Ваш отзыв направлен в салон ЦУМ ЕССЕНТУКИ, благодарим Вас за то, что выбрали наши украшения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 января 2014

Здравствуйте! Я купила себе серьги в салоне по Ленина-11 в г.Кургане. Девочки продавцы просто супер, очень доброжелательны, внимательны. Уделили мне много времени и помогли выбрать серьги. Очень рада своей покупке, я обязательно приду еще.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв, будем ждать Вас с нетерпением в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лилия , 13 января 2014

Здравствуйте, мне подарили кольцо на новый год но когда рассмотрела обнаружила что части камня нет,что делать7

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Вам необходимо с биркой изделия обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 января 2014

Здравствуйте! Я нахожусь в г. Самара и хотела бы приобрести браслет арт. 21612 (он есть в наличие у нас в городе) и к нему серьги арт 21613 - их нет в нашем городе. Подскажите будет ли завоз в ближайшее время? Если завоза не будет возможно серьги приобрести у вас под заказ или иным способом? Очень хотелось бы купить браслет и серьги. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Серьги доступны для заказа в салоны Вашего города. Оформите заказ на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/order.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Доставка осуществляется в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Галина , 13 января 2014

Добрый день, возможна-ли покупка ваших товаров через интернет и как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вы можете заказать изделие в ближайший к Вам салон или оформить его доставку курьером на нашем сайте, на странице товара. Нажмите кнопку "Зарезервировать в магазине".

Развернуть Свернуть

Ренат , 13 января 2014

Приветствую! Прогуливаясь по очередному ТЦ наткнулся на островок SL, от нечего делать поразглядывал ассортимент. Не очень подробно рассматривал, но некоторые модели/формы сразу запомнились. Пришло время выбора подарка, сразу вспомнил тот островок в ТЦ. На всякий случай зашел в ближайшие ювелирные магазины посмотреть похожие модели/формы, ну и конечно же сравнить цены. Разочаровался, камушки/золото есть, а формы-изюменки нет. Опять вспомнил про SL, посмотрел коллекцию, информацию и наличие на сайте. Сразу же выбрал несколько моделей для подарка. Осталось только приехать в ближайщий магазин SL, посмотреть реальные размеры изделия, и как реально выглядит. Ожидания оправдались, купил подарок, понравилось исполнение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ренат, здравствуйте! Приятно знать о том, что мы смогли угодить Вам. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2014

Добрый день! Когда возобновится услуга резерва и заказа ??? Было написано, что с 10.01.14 , потом по какой то причине перенесли на 13.01.14. Очень хочется заказать !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Возможность оформления заказа уже доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Катрин , 13 января 2014

Добрый день ! Купила кольцо, оно покрыто черным родием, если не ошибаюсь, ответьте, со временем если покрытие сотрется, в сервисе его покроют таким же цветом! Для меня это очень важно! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катрин, добрый день! В сервисном центре смогут восстановить данное покрытие, если вдруг оно повредится.

Развернуть Свернуть

Александр , 13 января 2014

29.12.13 приблизительно в 10.40 мы с женой выбирали подарок в вашем отделе в ТЦ "Республика" г.Нижний Новгород... Ваш продавец Ольга достаточно неохотно показывала товар(я понимаю,что они у вас там заточены на большие продажи и вопрос в 700 рублей для них не вопрос,а больше бремя,но все же). Жена достаточно щепетильно отнеслась к выбору... И сначала нам не понравилось крепление на одних сережках,потом мы уже собирались покупать сережки,но жена заметила опять недочет в застежках,спросила продавца,та внятного ответа дать не смогла. Жена отказалась от покупки. На что получила некорректный грубый ответ продавца,типа "знаете,что идите-ка вы в ЦУМ(дешевый магазин)" Мы были огорчены с женой таким отношением. Праздничное настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, примем во внимание данный инцидент, Ваши комментарии переданы руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 января 2014

Добрый день,очень хочется заказать середки арт. 21255, т.к. В Томске их в наличии нет,смотрю условия доставки,написано что с 12.01 возобновится доставка,но кнопки "заказ" и сегодня не появилось:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Кнопка не появилась т.к. изделия нет на складе. Для всех украшений, которые есть в наличии доставка в Ваш город доступна.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 января 2014

Здравствуйте. 11 января покупала кольцо и оформила карту. Сегодня, зайдя на сайт, узнала о существовании бонусных баллов. Захотела проверить баланс, отправила СМС, получила ответ "номер не зарегистрирован". Почему? Баллы мои не потеряются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Баланс Вашей карты - 963 рубля.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 января 2014

Отвратительное, хамское обслуживание в магазине в ТЦ Европейский на 3 этаже. Продавцы которые работали 27.12.2013 года совершенно не знакомы с правилами торговли и элементарными понятиями о качестве обслуживания ,толпились у одной кассы все ,не обращая внимание на покупателей. Особенно выделялись Корниевец Виктория, Ниязова Ирина-позор. Внешний вид соответствует рыночным торгашкам, нет бейджиков, вульгарный вид. Книгу отзывов дать отказались, а когда я все же стала писать об отвратительном и хамском обслуживании Ниязова вырвала из рук книгу со словами:«Пишите жалобы на сайте». Этим горе торгашам безразлично мнение клиентов магазина. Очень не приятный осадок в душе после посещения данного магазина со всеми вытекающими последствиями...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, с сотрудниками будет проведена беседа о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 января 2014

Добрый вечер. Вчера покупала цепочку из белого золота, но дело в том что ни в каких каталогах её почему то нет, есть только серебро, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Не все изделия представлены на сайте. Какая информация Вас интересует? Уточните артикул украшения.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 13 января 2014

Хочу выразить благодарность администратору магазина sunlight расположенном в мега белая дача! Марина очень любезно оказала мне помощь в восстановлении украденной у меня карты магазина! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем ждать Вас снова в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 января 2014

Я в полном ужасе от работы вашего продавца-консультанта в г. Краснодар, ТЦ "Галактика". Выбрала на сайте кольцо с бриллиантами, взяла деньги и поехала за покупкой. Приехав на место и попросив девушку за прилавком показать изделие, получила шок...Мало того, что она разговаривала по телефону в рабочее время, так ещё и проигнорировала мою просьбу. На что я, обратилась к ней повторно, снова тишина. Потом муж, не выдержав отвратительное поведение обратился к ней в третий раз. В итоге, так и не подошла, так ещё и сделала недовольное выражение лица, на то, что её потревожили и пытались прервать её беседу. Отвратительно. Вообщем, расхотелось что-либо покупать. Итог - сделала выручку другому ювелирному салону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните дату посещения салона и имя консультанта.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 января 2014

Сегодня приобрела кольцо арт DT0VP за 18193р. Дома обнаружила что не хватает 2х бриллиантов. Из-за симетрии рисунка в магазине не обратила внимания на отсутствие камней, да и в мыслях не было что может так получится, тем более что кольцо не из дешевых... Покупку деллала в магазине в Кузьминках, Зеленодольская, 40. По всей видимости там работают не очень хорошие продавцы, если продают бракованные изделия. Проведите инвентаризацию, наверняка найдется еще много брака.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию и приносим извинения за доставленные неудобства. Специалисты нашего сервисного центра решат Вашу проблему <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

марина , 12 января 2014

Добрый вечер! Сегодня купила а вашем магазине два серебряных кольца. очень красивые ,отлично сделаны. Покупала в ТЦ " Сокол" г. Ростов-на -Дону ...очень приятные продавцы. Спасибо Вам, замечательный магазин ,очень большой выбор и отличные цены!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады радовать!

Развернуть Свернуть

татьяна , 12 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда откроется гипермаркет в Нижнем Новгороде?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В Вашем городе функционируют 3 наших магазина. Открытие новых салонов пока не планируется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 января 2014

Здравствуйте. Скажите пожалуйста ожидается ли скидка на кольцо Артикул: 15152 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ?? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Это акционное украшение, скидок на него не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Полина , 12 января 2014

Когда я пришла в магазин, мне вернули мою доплату - 70 рублей!!! И сертификат! При чем только карточку, без чеков и других документов(вложений). Когда я сказала, что не хочу больше с ними иметь дело из-за ужасного обслуживания и качества товара, и сертификат мне не нужен - отказались вернуть за него деньги. Такое вот вымогательство последующих покупок. Хочу сказать, что в моем понимании - это откровенное нарушение закона. Скорее всего буду обращаться с жалобой в Комитет по защите прав Потребителя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Согласно условиям покупки сертификата обмену и возврату он не подлежит, когда покупаете сертификат, Вы подтверждаете своей покупкой согласие с этими условиями <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/?step=2" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алексей , 12 января 2014

Добрый день ,сегодня были в магазине расположенном по адресу :Таганская ул, д. 2, ТЦ Таганка,захотелось докупить к браслету шармы, посмотрели по интернету в каком магазине есть и отправились туда, на витрине этого шарма не оказалось , попросили продавца Ольгу поискать по артиклу,в течении длительного времени поискав нам нашли то что нужно. Благодарим Ольгу за терпение, т.к приходим в сеть магазинов очень часто , таких продавцов очень мало. Большое спасибо Ольге!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ольге Ваши слова передали. Спасибо за отзыв и за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Александр , 12 января 2014

Здравствуйте! Купил жене кольцо за 2700р. на новый год! 31.12.13г с утра подарил его. Жена с праздничным настроением его стала одевать и оно развалилось на две половинки (кольцо комбинированное из трех частей). приехав тут же в салон (кольцо куплено 4 дня назад) в возврате и обмене мне отказали! При это сказали чтоб я им не портил бы настроение и ехал в сервисный центр на другой конец Москвы, а они там решат чья вина! Я живу в Зеленограде поездка туда обратно обойдется в среднем 500р. Ездить придется как минимум два раза, сдать и после ремонта забрать. Половина стоимости кольца!!! Вот так я покупал в этом салоне первый и последний раз украшение! И Я им оказывается испортил настроение, а то что я 31 числа перед женой выглядел как М...-это ничего! Счастливого нового года!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 января 2014

мы с мужем немного в шоке от работы вашего продавцов в Тц "Талисман" г. Ижевск. На нашу просьбу показать цепочки, продавец ответил "мы товар просто так с витрины не достаем", про действие подарочного сертификата ответ был "ну пока действует, ну пол года". Покупать что-либо желания ни какого нет, второй магазин в нашем городе закрылся и что делать? Обычно в ювелирных магазинах очень приятные консультанты, ни когда не думал столкнуться подобным

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв направлен директору магазина, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Маргариат , 12 января 2014

Здравствуйте! Возможна ли оплата изделия бонусами "Спасибо от сбербанка" в г. Набережные Челны, Татарстан. К сожалению, в магазине был получен отрицательный ответ. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте. Бонусы "СПАСИБО" от Сбербанка в городе Набережные Челны в нашем салоне не действуют

Развернуть Свернуть

Киктева Мария , 12 января 2014

Здраствуйте, сегодня приобрела в вашем магазине в Волгограде подвеску ( белое золото с бриллиантами). Но радость от покупки не была долгой! Моя знакомая директор ломбарда сказала, что это низкокачественное изделие, так как на нем нет пробы, и по закону о торговле ювелирными изделиями от 19 января 1998 года номер 55 на ювелирном изделии должна быть проба! Обязательно! Позвонив вам и объяснив это, я хотела вернуть изделие( оно с биркой) мне начали морочить голову! Теперь буду писать претензию в магазин и скорее всего подавать в суд! Очень неприятное ощущение!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните артикул изделия. Проба редко, но может отсутствовать на серебряных изделиях, но в этом случае у менеджера салона есть справка из пробирной палаты РФ, о том, что изделие прошло проверку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я не совершала ещё покупок в магазине, но приду в свой день рождения себе за подарком, будут ли при первой покупке какие-нибудь скидки? Или только после второй покупки? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, на Ваш вопрос ответили ранее.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2014

Здравствуйте. Я вам уже писала по поводу обручальных колец, одно из которых по желтело.... Вы рекомендовали обратится в сервисный центр. Но сервисный центр у вас в Москве, а покупали кольца мы в Санкт-Петербурге... Куда обратится в Питере? Нужно ли сначала делать экспертизу перед обращением? Кольцо уже имеет медный цвет, вместо белого золота!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если гарантийный срок не вышел - обратитесь в салон, где Вы приобретали кольцо.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 января 2014

Здравствуйте, скажите,а можно поменять колечко,если размер не подошел.купили в подарок и прогадали :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ

Развернуть Свернуть

Галина , 12 января 2014

Здравствуйте!Была вчера в 11.30 в салоне,расположенном по адресу:г.Екатеринбург.Металлургов 87(возле "Зарина").Обратилась показать браслет.На меня никакой реакции.К сожалению на бейджик не обратила внимание-имя продаца не могу указать.Простояв и подождав какое-то время я ушла.У меня вопрос:Данный продавец-консультант обучена работе или же она решила, что она для красоты здесь поставлена?Безразличие или презрение к покупателю? Никого кроме меня у прилавка не было.Поработайте с сотрудниками пожалуйста. Конкуренция на рынке обязывает более отзывчиво относится к потенциальным покупателям.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Примите наши извинения, с сотрудником поговорим, надеемся в следующий раз такая ситуация не повториться.

Развернуть Свернуть

Александра , 12 января 2014

Уже 3 года являемся вашими клиентами. Нас устраивало все- украшения, качество, обслуживание и естественно подарки и скидки. Но вот настал день когда нам пришлось поехать в сервис-центр. Там мы увидели 2 недовольных женщин, которые даже не удосужились поздороваться. Увидев серьги у которых был слабый замок сотрудница стала гнуть их об стол(серьги стоят 20т)и говорит мне что все норм, меня это не устроило, но она почему то стала меня заверять что серьги мне не починят и вернут спустя 3 недели без ремонта. Была она достаточно груба, а вторая вообще болтала по телефону о каких-то рецептах. Не прошло и 2 недель как серьги починили- зря меня пугали. Прошу Вас донести до сотрудников сервиса что не только продавцы должны быть доброжелательны!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, довели её до сведения руководителя сервисного центра.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 января 2014

Добрый день! Сегодня на Вашем сайте увидала, что нет в наличии сережек артикула 20661. Можно ли надеяться, что они появятся в текущий период скидок? Заранее благодарю за ответ и очень надеюсь, что смогу скоро купить у Вас эти сережки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. В ближайшее время поставок на эти серьги не ожидается. Есть похожие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring204329.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 января 2014

Добрый день, На сайте представлен браслет Артикул: 8768, как можно найти аналогичный со знаком зодиака Лев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Артикул браслета со знаком зодиака Лев - 8749

Развернуть Свернуть

ольга , 11 января 2014

Мы были проездом в Москве, купили кольцо в магазине Москва, ТЦ Охотный ряд, нам не дали браслет, продавец даже словом не обмолвилась про подарки в виде браслета. Отсутствие подарков- ваша проблема, почему мы должны об этом говорить, когда правила акций общедоступны!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! А Вы уточняли наличие? Что Вам ответили?

Развернуть Свернуть

Инна , 11 января 2014

Здравствуйте! В магазине отсутствует нужный мне размер кольца которое я хочу приобрести...точнее двух колец. Могу ли я заказать эти кольца с нужным мне размером и как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Мы можем оформить заказ и доставить в любой удобный для Вас салон, либо на дом. Вы сможете оформить заказ при наличии изделий на складе после 13.01 через сайт, либо позвонив нам на горячую линию 8 800 100 52 40

Развернуть Свернуть

Алена , 11 января 2014

Сегодня в салоне на Звенигородской (СПб) мерила кольцо артикул РЕОКХ (ГЛ25002637). Нужен размер 21,0 или 21,5 Почему у Вас на сайте данный товар не представлен? Можно ли заказать кольца необходимых размеров?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Максимальный размер для данного кольца - 19

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 января 2014

Здравствуйте! Интересуют два артикула колец с эмалью 19217 и 15085. На фото арт.19217 с небольшими гранями, арт.15085 - гладкое.Они на самом деле такие или это просто фото, вводящее в заблуждение? И ещё вопрос- возможно ли заказать данное кольцо 19,5 размера в г.Смоленск. У нас в магазинах такой размер не представлен. И если оно мне не подойдет отказаться от покупки? Спасибо заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Кольца без граней, это блики. Отличаются только наличием гравировки и вставки на внутренней стороне. Заказ можно оформить на кольцо арт. 19217 на нашем сайте. Доставка осуществляется в салон в течении 10ти дней, не оплачивается.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 января 2014

Здравствуйте. Я из Нижегородской области,города Дзержинск. Мне очень понравилась цепочка из белого золота,жгут. Но у нас они есть только 50 и 45 см. А мне надо 40. Сказали,что 40 см никогда не привозили.Я съездила в Нижний Новгород,но там вообще нет цепей из белого золота.Я позвонила в Sunlight по телефону,мне сказали что заказать её в мой город можно,но нужно знать артикул изделия. Как мне можно узнать артикул этой цепочки,если в моем городе её никогда не было? А хочется именно её,желательно до 25 января. Большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вам необходимо узнать артикул любой цепочки этой модели, размер не важен. Тогда мы сможем найти нужный Вам размер.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 11 января 2014

Доброго дня! У меня сменился номер телефона. Как получать смс-сообщения от санлайт на новый номер? С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 8 800 100 52 40. Оператор Вас проконсультирует по данному вопросу.

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 января 2014

Добрый день! Приобрели в вашем магазине серебряное кольцо с фианитом (вставка - изумруд, артикул: 18700). Возможно планируется выпуск к этому кольцу сережек с изумрудной вставкой? На сайте есть серьги в точно таком же дизайне, но с сапфировой вставкой (артикул: 18705). Очень хотелось бы иметь комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Артикул серег - DKOCZ <a rel="nofollow" href="http://cs607723.vk.me/v607723654/8bf/HFLiqwwf2QU.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В наличии во многих салонах.

Развернуть Свернуть

Бабкина Наталья , 11 января 2014

Добрый день! получила в подарок сертификат была очень рада подарку. но к сожалению радость моя закончилась в магазине, когда мне объяснили что я не могу им воспользоваться т к В Нижнем Новгороде находятся магазины партнеры, и они почему то сертификаты продают но не объясняют на товар.Почему менеджер не объяснил при покупке сертификата что в нашем городе им нельзя воспользоваться. Сертификат приобретен 23.11.13. в 15:57 г. Нижний Новгород ТЦ Золотая Миля, ул Коминтерна, д 10 Звонила на горячую линию, сказали то же самое, что я просто могу выкинуть, очень обидно, буду благодарна если получу ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вам необходимо обналичить сертификат в магазине "Сенат" в ТЦ Седьмое Небо. При возникновении трудностей продавцам необходимо сообщить, что бы они связались со своим руководителем - Пеньковой Викторией.

Развернуть Свернуть

юлия , 11 января 2014

Подскажите пожалуйста,в Оренбурге открылся ваш салон?Реклама висит,а информации нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Наш салон находится по адресу - Оренбург, ш. Шарлыкское, дом № 1/2

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей