Отзывы о SUNLIGHT — страница 324

ольга , 13 января 2014

Хотелось поделиться впечатлением о работе с постоянным клиентом продавцов Ижерской Е.М.,Орловой Н.О. магазина в г.Астрахани ТРК " Алимпик". При предъявлении претензии к продавцам, возникших в ходе решения спорного вопроса по качеству приобретенного товара, девушки отказывались просто разговаривать, связывать с администратором или директором магазина, ИП,объясняя, что таковых людей нет. Попросив книгу отзывов, мне ее не предоставили, сказав, что ее нет в принципе в магазине, что является серьезным нарушением. Во 2-ом салоне данного ИП в ТРК "Ярмарка" мне предоставили книгу отзывов этого магазина, которая была не прошита, не пронумерована. В салонах царит полное несоблюдение правил торговли, нарушаются права потребителей. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения. Запрос отправлен в главный офис, в ближайшее время журналы жалоб будут оформлены надлежащим образом.

Развернуть Свернуть

Анна , 13 января 2014

Добрый вечер! очень бы хотелось заказать колечко 16.5 размера 17056 и сережки 17247. в г. Архангельск (магазин Атриум) есть ли такая возможность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Такая возможность есть, Вы можете оформить заказ на сайте или с помощью специалиста горячей линии.

Развернуть Свернуть

Алеся , 13 января 2014

Здравствуйте! скажите пожалуйста почему так отличается цена на ювелирные украшения с драгоценными камнями в вашем магазине от других ювелирных магазинах?Вот ассортимент очень радует))) так держать!!! не хотите открыть свой магазин в Ханты-Мансийске, в Сургуте есть, а вот до нас вы ещё не дошли))Будем очень рады!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Елена , 13 января 2014

Сообщите пожалуйста возможно заказать кольцо артикул 3633 стоимость 4990 с доставкой в город Новосибирск магазин Мега адрес Ватутина 107 , заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такой возможности нет т.к. изделие отсутствует на складе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2014

Здравствуйте! Почему до сих пор нет возможности заказать курьером? Оператор по телефону объяснила, что это возможно, но на страничке товара можно только зарезервировать его в магазине. Я живу в Нальчике. СПСР у нас функционирует, я сама много раз была их клиентом. Подскажите, пожалуйста, когда и как можно заказать в Нальчик?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! К сожалению в указанный Вами город доставка не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 января 2014

Здравствуйте. Подскажите кольцо Артикул: 20201, выпускается только до 19 размера? Меня интересует размер 20,5, возможно его заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Размерный ряд для этой модели - 15-19, под заказ изделие изготовить возможности нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 января 2014

Добрый день! Купила вчера кварцевые часы(артикул 20079). Покупала не себе,а в подарок. Цвет не подошел,возможно ли обменять их на такие же, только иного цвета?(артикул 20076) В магазине,в котором часы приобрела, сказали, что это невозможно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вам необходимо написать заявление в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> на возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Яна , 13 января 2014

Добрый день! 7 января была совершена покупка на сумму примерно 11 тыс, из них 2 с лишним получилось скидка. Карта Sunlight была предъявлена при покупке. На следующий день на телефон пришло смс, что баланс моей карты составляет 9 с лишним тысяч рублей. Не поняла, что это такое? Это бонусы какие то? Или я на эту сумму могу что то приобрести в вашем магизне, при этом предоставить только лишь карту? С уважением!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Это бонусные рубли, ими можно оплачивать 10% от пупки. В дни акций процент скидки растет.

Развернуть Свернуть

яна , 13 января 2014

здравствуйте, скажите пожалуйста будет ли кольцо арт.11889 не только в белом но и в розовом золоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! В розовом золоте нет такой модели.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 13 января 2014

Добрый день! Скажите, пожалуйста, за счет чего достигается такая приемлемая цена на изделия с бриллиантами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 января 2014

Хотела бы заказать обратный звонок как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Данная услуга недоступна. Вам необходимо связаться с нами самостоятельно, по номеру горячей линии, Мы ответим на Все Ваши вопросы.

Развернуть Свернуть

Катюшка , 13 января 2014

Здраствуйте SL,первый вопрос:когда будет новая поставка украшений в город Астрахань?.....Второй вопрос:есть ли у вас браслеты из белого золота с голубым топазом,и с синим топазом и бриллиантами????....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Поставки осуществляются регулярно. Уточните артикул аналогичного изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Олеся , 13 января 2014

Здравствуйте, скажите пожалуйста, по какой причине в Пскове не действует Ваша акция "Браслет в подарок"? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Акция действует не во всех салонах, согласно внутреннему регламенту. В Вашем городе проходят другие акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

людмила , 13 января 2014

На зимних каникулах отдыхала в г. Ессентуки.В поисках подарков зашла в "САНЛАЙТ"-спасибо консультантам(Людмила.Елена.Нина)-рассказали об акциях,бонусах,помогли с выьором подарков.От них узнала.что и в моем городе есть такой магазин. к 8-му Марта пойду обязательно(да и начисленные бонусы надо истратить)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Ваш отзыв направлен в салон ЦУМ ЕССЕНТУКИ, благодарим Вас за то, что выбрали наши украшения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 января 2014

Здравствуйте! Я купила себе серьги в салоне по Ленина-11 в г.Кургане. Девочки продавцы просто супер, очень доброжелательны, внимательны. Уделили мне много времени и помогли выбрать серьги. Очень рада своей покупке, я обязательно приду еще.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв, будем ждать Вас с нетерпением в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лилия , 13 января 2014

Здравствуйте, мне подарили кольцо на новый год но когда рассмотрела обнаружила что части камня нет,что делать7

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Вам необходимо с биркой изделия обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 января 2014

Здравствуйте! Я нахожусь в г. Самара и хотела бы приобрести браслет арт. 21612 (он есть в наличие у нас в городе) и к нему серьги арт 21613 - их нет в нашем городе. Подскажите будет ли завоз в ближайшее время? Если завоза не будет возможно серьги приобрести у вас под заказ или иным способом? Очень хотелось бы купить браслет и серьги. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Серьги доступны для заказа в салоны Вашего города. Оформите заказ на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/order.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Доставка осуществляется в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Галина , 13 января 2014

Добрый день, возможна-ли покупка ваших товаров через интернет и как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вы можете заказать изделие в ближайший к Вам салон или оформить его доставку курьером на нашем сайте, на странице товара. Нажмите кнопку "Зарезервировать в магазине".

Развернуть Свернуть

Ренат , 13 января 2014

Приветствую! Прогуливаясь по очередному ТЦ наткнулся на островок SL, от нечего делать поразглядывал ассортимент. Не очень подробно рассматривал, но некоторые модели/формы сразу запомнились. Пришло время выбора подарка, сразу вспомнил тот островок в ТЦ. На всякий случай зашел в ближайшие ювелирные магазины посмотреть похожие модели/формы, ну и конечно же сравнить цены. Разочаровался, камушки/золото есть, а формы-изюменки нет. Опять вспомнил про SL, посмотрел коллекцию, информацию и наличие на сайте. Сразу же выбрал несколько моделей для подарка. Осталось только приехать в ближайщий магазин SL, посмотреть реальные размеры изделия, и как реально выглядит. Ожидания оправдались, купил подарок, понравилось исполнение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ренат, здравствуйте! Приятно знать о том, что мы смогли угодить Вам. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 января 2014

Добрый день! Когда возобновится услуга резерва и заказа ??? Было написано, что с 10.01.14 , потом по какой то причине перенесли на 13.01.14. Очень хочется заказать !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Возможность оформления заказа уже доступна на сайте.

Развернуть Свернуть

Катрин , 13 января 2014

Добрый день ! Купила кольцо, оно покрыто черным родием, если не ошибаюсь, ответьте, со временем если покрытие сотрется, в сервисе его покроют таким же цветом! Для меня это очень важно! Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катрин, добрый день! В сервисном центре смогут восстановить данное покрытие, если вдруг оно повредится.

Развернуть Свернуть

Александр , 13 января 2014

29.12.13 приблизительно в 10.40 мы с женой выбирали подарок в вашем отделе в ТЦ "Республика" г.Нижний Новгород... Ваш продавец Ольга достаточно неохотно показывала товар(я понимаю,что они у вас там заточены на большие продажи и вопрос в 700 рублей для них не вопрос,а больше бремя,но все же). Жена достаточно щепетильно отнеслась к выбору... И сначала нам не понравилось крепление на одних сережках,потом мы уже собирались покупать сережки,но жена заметила опять недочет в застежках,спросила продавца,та внятного ответа дать не смогла. Жена отказалась от покупки. На что получила некорректный грубый ответ продавца,типа "знаете,что идите-ка вы в ЦУМ(дешевый магазин)" Мы были огорчены с женой таким отношением. Праздничное настроение было испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, примем во внимание данный инцидент, Ваши комментарии переданы руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 января 2014

Добрый день,очень хочется заказать середки арт. 21255, т.к. В Томске их в наличии нет,смотрю условия доставки,написано что с 12.01 возобновится доставка,но кнопки "заказ" и сегодня не появилось:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Кнопка не появилась т.к. изделия нет на складе. Для всех украшений, которые есть в наличии доставка в Ваш город доступна.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 января 2014

Здравствуйте. 11 января покупала кольцо и оформила карту. Сегодня, зайдя на сайт, узнала о существовании бонусных баллов. Захотела проверить баланс, отправила СМС, получила ответ "номер не зарегистрирован". Почему? Баллы мои не потеряются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Баланс Вашей карты - 963 рубля.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 января 2014

Отвратительное, хамское обслуживание в магазине в ТЦ Европейский на 3 этаже. Продавцы которые работали 27.12.2013 года совершенно не знакомы с правилами торговли и элементарными понятиями о качестве обслуживания ,толпились у одной кассы все ,не обращая внимание на покупателей. Особенно выделялись Корниевец Виктория, Ниязова Ирина-позор. Внешний вид соответствует рыночным торгашкам, нет бейджиков, вульгарный вид. Книгу отзывов дать отказались, а когда я все же стала писать об отвратительном и хамском обслуживании Ниязова вырвала из рук книгу со словами:«Пишите жалобы на сайте». Этим горе торгашам безразлично мнение клиентов магазина. Очень не приятный осадок в душе после посещения данного магазина со всеми вытекающими последствиями...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, с сотрудниками будет проведена беседа о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 13 января 2014

Добрый вечер. Вчера покупала цепочку из белого золота, но дело в том что ни в каких каталогах её почему то нет, есть только серебро, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Не все изделия представлены на сайте. Какая информация Вас интересует? Уточните артикул украшения.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 13 января 2014

Хочу выразить благодарность администратору магазина sunlight расположенном в мега белая дача! Марина очень любезно оказала мне помощь в восстановлении украденной у меня карты магазина! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, будем ждать Вас снова в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 января 2014

Я в полном ужасе от работы вашего продавца-консультанта в г. Краснодар, ТЦ "Галактика". Выбрала на сайте кольцо с бриллиантами, взяла деньги и поехала за покупкой. Приехав на место и попросив девушку за прилавком показать изделие, получила шок...Мало того, что она разговаривала по телефону в рабочее время, так ещё и проигнорировала мою просьбу. На что я, обратилась к ней повторно, снова тишина. Потом муж, не выдержав отвратительное поведение обратился к ней в третий раз. В итоге, так и не подошла, так ещё и сделала недовольное выражение лица, на то, что её потревожили и пытались прервать её беседу. Отвратительно. Вообщем, расхотелось что-либо покупать. Итог - сделала выручку другому ювелирному салону.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните дату посещения салона и имя консультанта.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 января 2014

Сегодня приобрела кольцо арт DT0VP за 18193р. Дома обнаружила что не хватает 2х бриллиантов. Из-за симетрии рисунка в магазине не обратила внимания на отсутствие камней, да и в мыслях не было что может так получится, тем более что кольцо не из дешевых... Покупку деллала в магазине в Кузьминках, Зеленодольская, 40. По всей видимости там работают не очень хорошие продавцы, если продают бракованные изделия. Проведите инвентаризацию, наверняка найдется еще много брака.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию и приносим извинения за доставленные неудобства. Специалисты нашего сервисного центра решат Вашу проблему <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

марина , 12 января 2014

Добрый вечер! Сегодня купила а вашем магазине два серебряных кольца. очень красивые ,отлично сделаны. Покупала в ТЦ " Сокол" г. Ростов-на -Дону ...очень приятные продавцы. Спасибо Вам, замечательный магазин ,очень большой выбор и отличные цены!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады радовать!

Развернуть Свернуть

татьяна , 12 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда откроется гипермаркет в Нижнем Новгороде?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В Вашем городе функционируют 3 наших магазина. Открытие новых салонов пока не планируется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 января 2014

Здравствуйте. Скажите пожалуйста ожидается ли скидка на кольцо Артикул: 15152 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ?? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Это акционное украшение, скидок на него не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Полина , 12 января 2014

Когда я пришла в магазин, мне вернули мою доплату - 70 рублей!!! И сертификат! При чем только карточку, без чеков и других документов(вложений). Когда я сказала, что не хочу больше с ними иметь дело из-за ужасного обслуживания и качества товара, и сертификат мне не нужен - отказались вернуть за него деньги. Такое вот вымогательство последующих покупок. Хочу сказать, что в моем понимании - это откровенное нарушение закона. Скорее всего буду обращаться с жалобой в Комитет по защите прав Потребителя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Согласно условиям покупки сертификата обмену и возврату он не подлежит, когда покупаете сертификат, Вы подтверждаете своей покупкой согласие с этими условиями <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/?step=2" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алексей , 12 января 2014

Добрый день ,сегодня были в магазине расположенном по адресу :Таганская ул, д. 2, ТЦ Таганка,захотелось докупить к браслету шармы, посмотрели по интернету в каком магазине есть и отправились туда, на витрине этого шарма не оказалось , попросили продавца Ольгу поискать по артиклу,в течении длительного времени поискав нам нашли то что нужно. Благодарим Ольгу за терпение, т.к приходим в сеть магазинов очень часто , таких продавцов очень мало. Большое спасибо Ольге!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ольге Ваши слова передали. Спасибо за отзыв и за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Александр , 12 января 2014

Здравствуйте! Купил жене кольцо за 2700р. на новый год! 31.12.13г с утра подарил его. Жена с праздничным настроением его стала одевать и оно развалилось на две половинки (кольцо комбинированное из трех частей). приехав тут же в салон (кольцо куплено 4 дня назад) в возврате и обмене мне отказали! При это сказали чтоб я им не портил бы настроение и ехал в сервисный центр на другой конец Москвы, а они там решат чья вина! Я живу в Зеленограде поездка туда обратно обойдется в среднем 500р. Ездить придется как минимум два раза, сдать и после ремонта забрать. Половина стоимости кольца!!! Вот так я покупал в этом салоне первый и последний раз украшение! И Я им оказывается испортил настроение, а то что я 31 числа перед женой выглядел как М...-это ничего! Счастливого нового года!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Мария , 12 января 2014

мы с мужем немного в шоке от работы вашего продавцов в Тц "Талисман" г. Ижевск. На нашу просьбу показать цепочки, продавец ответил "мы товар просто так с витрины не достаем", про действие подарочного сертификата ответ был "ну пока действует, ну пол года". Покупать что-либо желания ни какого нет, второй магазин в нашем городе закрылся и что делать? Обычно в ювелирных магазинах очень приятные консультанты, ни когда не думал столкнуться подобным

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв направлен директору магазина, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Маргариат , 12 января 2014

Здравствуйте! Возможна ли оплата изделия бонусами "Спасибо от сбербанка" в г. Набережные Челны, Татарстан. К сожалению, в магазине был получен отрицательный ответ. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте. Бонусы "СПАСИБО" от Сбербанка в городе Набережные Челны в нашем салоне не действуют

Развернуть Свернуть

Киктева Мария , 12 января 2014

Здраствуйте, сегодня приобрела в вашем магазине в Волгограде подвеску ( белое золото с бриллиантами). Но радость от покупки не была долгой! Моя знакомая директор ломбарда сказала, что это низкокачественное изделие, так как на нем нет пробы, и по закону о торговле ювелирными изделиями от 19 января 1998 года номер 55 на ювелирном изделии должна быть проба! Обязательно! Позвонив вам и объяснив это, я хотела вернуть изделие( оно с биркой) мне начали морочить голову! Теперь буду писать претензию в магазин и скорее всего подавать в суд! Очень неприятное ощущение!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните артикул изделия. Проба редко, но может отсутствовать на серебряных изделиях, но в этом случае у менеджера салона есть справка из пробирной палаты РФ, о том, что изделие прошло проверку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 января 2014

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я не совершала ещё покупок в магазине, но приду в свой день рождения себе за подарком, будут ли при первой покупке какие-нибудь скидки? Или только после второй покупки? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, на Ваш вопрос ответили ранее.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 января 2014

Здравствуйте. Я вам уже писала по поводу обручальных колец, одно из которых по желтело.... Вы рекомендовали обратится в сервисный центр. Но сервисный центр у вас в Москве, а покупали кольца мы в Санкт-Петербурге... Куда обратится в Питере? Нужно ли сначала делать экспертизу перед обращением? Кольцо уже имеет медный цвет, вместо белого золота!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если гарантийный срок не вышел - обратитесь в салон, где Вы приобретали кольцо.

Развернуть Свернуть

Наталия , 12 января 2014

Здравствуйте, скажите,а можно поменять колечко,если размер не подошел.купили в подарок и прогадали :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте. Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату по Постановлению Правительства РФ

Развернуть Свернуть

Галина , 12 января 2014

Здравствуйте!Была вчера в 11.30 в салоне,расположенном по адресу:г.Екатеринбург.Металлургов 87(возле "Зарина").Обратилась показать браслет.На меня никакой реакции.К сожалению на бейджик не обратила внимание-имя продаца не могу указать.Простояв и подождав какое-то время я ушла.У меня вопрос:Данный продавец-консультант обучена работе или же она решила, что она для красоты здесь поставлена?Безразличие или презрение к покупателю? Никого кроме меня у прилавка не было.Поработайте с сотрудниками пожалуйста. Конкуренция на рынке обязывает более отзывчиво относится к потенциальным покупателям.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Примите наши извинения, с сотрудником поговорим, надеемся в следующий раз такая ситуация не повториться.

Развернуть Свернуть

Александра , 12 января 2014

Уже 3 года являемся вашими клиентами. Нас устраивало все- украшения, качество, обслуживание и естественно подарки и скидки. Но вот настал день когда нам пришлось поехать в сервис-центр. Там мы увидели 2 недовольных женщин, которые даже не удосужились поздороваться. Увидев серьги у которых был слабый замок сотрудница стала гнуть их об стол(серьги стоят 20т)и говорит мне что все норм, меня это не устроило, но она почему то стала меня заверять что серьги мне не починят и вернут спустя 3 недели без ремонта. Была она достаточно груба, а вторая вообще болтала по телефону о каких-то рецептах. Не прошло и 2 недель как серьги починили- зря меня пугали. Прошу Вас донести до сотрудников сервиса что не только продавцы должны быть доброжелательны!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, довели её до сведения руководителя сервисного центра.

Развернуть Свернуть

Галина , 11 января 2014

Добрый день! Сегодня на Вашем сайте увидала, что нет в наличии сережек артикула 20661. Можно ли надеяться, что они появятся в текущий период скидок? Заранее благодарю за ответ и очень надеюсь, что смогу скоро купить у Вас эти сережки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте. В ближайшее время поставок на эти серьги не ожидается. Есть похожие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring204329.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 января 2014

Добрый день, На сайте представлен браслет Артикул: 8768, как можно найти аналогичный со знаком зодиака Лев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Артикул браслета со знаком зодиака Лев - 8749

Развернуть Свернуть

ольга , 11 января 2014

Мы были проездом в Москве, купили кольцо в магазине Москва, ТЦ Охотный ряд, нам не дали браслет, продавец даже словом не обмолвилась про подарки в виде браслета. Отсутствие подарков- ваша проблема, почему мы должны об этом говорить, когда правила акций общедоступны!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! А Вы уточняли наличие? Что Вам ответили?

Развернуть Свернуть

Инна , 11 января 2014

Здравствуйте! В магазине отсутствует нужный мне размер кольца которое я хочу приобрести...точнее двух колец. Могу ли я заказать эти кольца с нужным мне размером и как это сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте. Мы можем оформить заказ и доставить в любой удобный для Вас салон, либо на дом. Вы сможете оформить заказ при наличии изделий на складе после 13.01 через сайт, либо позвонив нам на горячую линию 8 800 100 52 40

Развернуть Свернуть

Алена , 11 января 2014

Сегодня в салоне на Звенигородской (СПб) мерила кольцо артикул РЕОКХ (ГЛ25002637). Нужен размер 21,0 или 21,5 Почему у Вас на сайте данный товар не представлен? Можно ли заказать кольца необходимых размеров?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Максимальный размер для данного кольца - 19

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 января 2014

Здравствуйте! Интересуют два артикула колец с эмалью 19217 и 15085. На фото арт.19217 с небольшими гранями, арт.15085 - гладкое.Они на самом деле такие или это просто фото, вводящее в заблуждение? И ещё вопрос- возможно ли заказать данное кольцо 19,5 размера в г.Смоленск. У нас в магазинах такой размер не представлен. И если оно мне не подойдет отказаться от покупки? Спасибо заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Кольца без граней, это блики. Отличаются только наличием гравировки и вставки на внутренней стороне. Заказ можно оформить на кольцо арт. 19217 на нашем сайте. Доставка осуществляется в салон в течении 10ти дней, не оплачивается.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 января 2014

Здравствуйте. Я из Нижегородской области,города Дзержинск. Мне очень понравилась цепочка из белого золота,жгут. Но у нас они есть только 50 и 45 см. А мне надо 40. Сказали,что 40 см никогда не привозили.Я съездила в Нижний Новгород,но там вообще нет цепей из белого золота.Я позвонила в Sunlight по телефону,мне сказали что заказать её в мой город можно,но нужно знать артикул изделия. Как мне можно узнать артикул этой цепочки,если в моем городе её никогда не было? А хочется именно её,желательно до 25 января. Большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вам необходимо узнать артикул любой цепочки этой модели, размер не важен. Тогда мы сможем найти нужный Вам размер.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 11 января 2014

Доброго дня! У меня сменился номер телефона. Как получать смс-сообщения от санлайт на новый номер? С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 8 800 100 52 40. Оператор Вас проконсультирует по данному вопросу.

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 января 2014

Добрый день! Приобрели в вашем магазине серебряное кольцо с фианитом (вставка - изумруд, артикул: 18700). Возможно планируется выпуск к этому кольцу сережек с изумрудной вставкой? На сайте есть серьги в точно таком же дизайне, но с сапфировой вставкой (артикул: 18705). Очень хотелось бы иметь комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Артикул серег - DKOCZ <a rel="nofollow" href="http://cs607723.vk.me/v607723654/8bf/HFLiqwwf2QU.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В наличии во многих салонах.

Развернуть Свернуть

Бабкина Наталья , 11 января 2014

Добрый день! получила в подарок сертификат была очень рада подарку. но к сожалению радость моя закончилась в магазине, когда мне объяснили что я не могу им воспользоваться т к В Нижнем Новгороде находятся магазины партнеры, и они почему то сертификаты продают но не объясняют на товар.Почему менеджер не объяснил при покупке сертификата что в нашем городе им нельзя воспользоваться. Сертификат приобретен 23.11.13. в 15:57 г. Нижний Новгород ТЦ Золотая Миля, ул Коминтерна, д 10 Звонила на горячую линию, сказали то же самое, что я просто могу выкинуть, очень обидно, буду благодарна если получу ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вам необходимо обналичить сертификат в магазине "Сенат" в ТЦ Седьмое Небо. При возникновении трудностей продавцам необходимо сообщить, что бы они связались со своим руководителем - Пеньковой Викторией.

Развернуть Свернуть

юлия , 11 января 2014

Подскажите пожалуйста,в Оренбурге открылся ваш салон?Реклама висит,а информации нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Наш салон находится по адресу - Оренбург, ш. Шарлыкское, дом № 1/2

Развернуть Свернуть

Мария , 11 января 2014

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями от посещения Вашего магазина SUNLIGHT НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА. 09 января 2014г. впервые ознакомилась с продукцией Вашей фирмы. Очень понравился дизайн изделий, привлекла цена и разнообразие моделей. Я не любитель одного камня на пальце, поэтому огранка в 57 К меня особо не привлекает. Хочу сказать слова благодарности консультанту Ксении, к-рая в этот день, а точнее вечер, мне помогала в выборе украшений. Спасибо за доброжелательность, профессионализм и терпение! Благодаря ее помощи я ушла не с пустыми руками, а с 5-ю позициями и осталась очень довольна качеством обслуживания и желанием посетить Ваш гипермаркет снова! Всех благ Вам и с Наступающим Старым Новым Годом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, который мы направили сотрудникам салона. Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2014

Добрый день! 02.01.2014г. купили в г.Йошкар-Оле часы. Продавец при продаже не проверила их, просто положила в коробку (надо заметить, что при этом продавец ела картофель:),руки не вымыла и там же на кассе рядом с тарелкой упаковала мою покупку, но покупая подарок себе к дню рождения не хотелось на это обращать внимание, но надеюсь, что вы потратите на это время и поправите ситуацию). дойдя до дома и примерив часы обнаружилось, что там отсутствует камень. я вернулась и услышала на просьбу об обмене товара: ждите дней 14, сейчас праздники, кто вами будет заниматься, нам еще все это в москву отправлять. насколько я знаю всего 10 дней. от прошло 9 дней а звонка не поступило.я хочу вернуть деньги, т.к. планировала одеть часы завтра на праздник.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В ближайшие 3 дня часы пройдут экспертизу и менеджер свяжется с Вами для согласования даты Вашего визита. Ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

МАРИЯ , 11 января 2014

Ещё раз здравствуйте. Спасибо за ответ. Я Вам писала 09.01.14. Съездили 10.01. в магазин, написали заявление на обмен, указала что хочу на размер больше. Далее позвонила в магазин, чтобы поговорить с девушкой Катериной, которая представилась администратором магазина, что бы сообщить ей ваш ответ, хотя утром она мне сказала что обмен не возможен, она звонила в Москву, по номеру вашей горячей линии, ей отказали в обмене на больший размер. Я попросила передать Катерине ваш ответ, и чтобы она связалась с менеджером и решила вопрос. Катерина более мне не звонила, а продавцы на мой звонок мне отвечали что Катерины нет, и она пока до менеджера не дозвонилась, ждите. Как я могу узнать что она вообще звонила менеджеру? Помогите пожалуйста. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Выше кольцо отправлено на проверку, как только оно её пройдет мы оформим заказ на нужный Вам размер кольца, если оно будет на складе или вернем Вам денежные средства. Пока кольцо проверку не прошло на предмет природы брака салон по регламенту не может выдать Вам другое изделие на замену старого.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 января 2014

Доброе утро, будьте добры, объясните, как сделать заказ кольца на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Сегодня в течении дня возможность оформления станет доступна.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 января 2014

здравствуйте! я и моя подруга пришли к вам в магазин ( островок) в ереван плаза, для того чтоб обменять чеки на подарочек, один чек приняли-мой, а ее отказались, мотивировав это тем что один кулон в одни руки, но человека то два и рук простите четыре)). продавец очень грубая девушка швырнула чек обратно нам сказав, что у нее что то там не проходит... Лично по мне все эти подарки - безделушки, не представляющие ценности, но ведь есть люди, которым действительно нравится ваша фирма, как например моей подруге, нравится, то что вы делаете такие подарочки, почему нельзя обучить персонал приветливости и иметь обратную связь с покупателями, по вопросу лояльности продавцов. очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, день посещения салона и имя консультанта.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2014

Раньше можно было выбрать понравившееся изделие и заказать его в магазин, придти померить и если подошло купить. Сейчас так нельзя делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сегодня в течении дня возможность оформления заказа станет доступна.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 января 2014

Доброго времени суток!Сегодня посетила Ваш магазин в г.Ростов-на-Дону в ТРЦ Сокол на пр-те Стачки,25. Обслуживание меня просто поразило и не в лучшую сторону. Девушка (к сожалению, у Ваших сотрудников нет бейджиков с именем) показала мне пару колец (серебро с эмалью) и, не поинтересовавшись нужна ли мне еще помощь, ушла беседовать с прибывшей сотрудницей из другого магазина Sunlight.Они мило побеседовали, девушка проводила коллегу,но ко мне так никто и не подошел потом.Хотя я стояла у витрины и ждала помощи,чтобы примерить кольца из другой коллекции,на меня никто не обратил внимания.Помявшись минут 10,я ушла с испорченным настроением,хотя и собиралась себе купить комплект украшений в этот вечер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше, Ваши комментарии направлены руководству салона.

Развернуть Свернуть

Александр , 10 января 2014

26.12.13 куплено кольцо S5240-K9W-01 FMY8C, 09.01.14 обнаружено отсутствие 1 камня- фианит белый, кольцо было в эксплуатации 2-3 раза, возможен ли обмен товара или его ремонт? место нахождения в Омске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Обратитесь в салон, где приобреталось изделие, для оформления обмена или возврата.

Развернуть Свернуть

Юля , 10 января 2014

Добрый вечер! На новый год мама мне подарила набор серьги и кольцо, цветные. После открытия праздничной упаковки,я достала серьги, а одна из них потемнела чуть ли не полностью, зрелище, я вам скажу, не из приятнейших, учитывая, что стоит комплект не три копейки. Получается, что новые серьги уже в коробке начинают темнеть! Куда обращаться на замену моего новогоднего подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> для выяснения причин потемнения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2014

можно ли заказать кольцо Артикул: 11753 в 20 размере?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Возможность оформления заказа станет доступна сегодня в течении дня. Такой размер на складе есть.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 января 2014

Здравствуйте, подарила маме серьги на Новый год, ей они не очень понравились. Можно ли вернуть их?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 января 2014

Здравствуйте! Мне не очень понятно про Привилегии... Какие могут быть привилегии? Приведите примеры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2014

Купила золотое кольцо 585 пробы, с брильянтами, стоимостью 20 000 рублей. После нескольких носок обратила внимание, что кожа под кольцом начал темнеть, при чем это очень заметно. У меня много золотых украшений других фирм, и таких проблем не было никогда. В сервисном центре мне сказали, что это проблема моей кожи, а не их кольца. Видимо какие то добавки в золоте окисляются и дают серый цвет на коже, смотрится просто ужасно, хоть выбрасывай. Хотела купить еще украшений в этом магазине, но теперь туда ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сплав соответствует 585 пробе, Вы удостовериться в этом, проведя экспертизу.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2014

Здравствуйте! 29.12.2013 купила серьги.Оказалось,что на месте пробы темное пятно.09.01 ездила к Вам в сервисный центр на Неглинную.В сервисном центре сидела женщина,бейджика не было,поэтому не знаю,как ее зовут.Показала сережки,объяснила ситуацию.Она почистила место,где было темное пятно,но эта сережка все равно отличалась от другой.Я спросила можно их обменять на другую пару,но она мне сказала,что товар обмену и возврату не подлежит(я согласна!но это не моя вина,и возвращать я их не хочу.)По ее словам -это просто грязь туда попала(но,простите,серьги абсолютно новые!!!),потом было сказано,что за ухо мне смотреть никто не будет.Просто хамство!Дальше было сказано,что если их и обменяют,то не факт,что другие серьги будут другими

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Металл имеет свойство окисления (загрязнения), что не является гарантийным случаем. Приносим Вам извинения, если доставили какие-либо неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 января 2014

Очень люблю sunlight и ваши изделия,но служба поддержки работает ужасно. Потеряла свою дисконтную карту(бонусы),как нормальный человек решила позвонить на горячую линию и спросить что мне делать. Оператор девушка сказала что необходимо заблокировать карточку, а мне необходимо прийти в любой удобный салон и мне восстановят карту. На мой вопрос:" Будут ли мои бонусы если мне дадут новую карту?", ответили: "Конечно да,вам там вообще нужен номер телефона и бонусы будут и так действовать!". Придя в салон оказалось что при блокировки карты бонусы сгорают!!! Спасибо Вам за испорченный подарок на День Рождения!Очень хотела купить себе подарок со скидкой на свой праздник!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, у меня была такая же ситуация! Карту украли, я ее заблокировала и в магазине мне сначала хотели сделать новую карту (без моих бонусов) , но когда подошла администратор магазина мне уже дали новую карту, но с моими бонусами! Попробуйте подойти еще раз в магазин и попросить, чтобы бонусы с украденной карты перенесли на новую! Я думаю все получится!

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2014

при покупке часов в магазине Москва, ул. Шаболовка, д.10, к.1. ТЦ Метромаркет не дали браслет, продавец Зайцева Елена Николаевна даже словом не обмолвилась про подарки в виде браслета. Молодой человек, когда покупал, не знал про акцию. да и хотел купить часы. Но все равно крайне неприятно! Карта клуба была в наличие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, возможно браслетов не было в наличии. Выдача браслета или купона на браслет возможна только в день покупки, необходимо спросить у продавца купон.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2014

17.12.2013 в магазине Москва, ул. Шаболовка, д.10, к.1. ТЦ Метромаркет мне были куплены в подарок часы 30WSW-011 D4Y3K. в новогоднюю ночь, когда часы подарили, обнаружили, что ремешок длинный. 8 января 2014 года я поехала в Неглинную Плаза в сервисный центр в надежде укоротить ремешок. Продавец мне сказал, что мне должны это сделать в том магазине, где я покупала, что это делают продавцы. Женщина в сервисном центре отказалась принять часы, отправив меня в магазин на Шабаловке "Это делают продавцы! У меня только гарантийный ремонт". В магазине на Шабаловке продавец Зайцева Е.Н. отказалась это делать, т.к. не умеет. Отправили меня в часовую мастерскую. Но если там повредят часы, по гарантии мне их не отремонтируют. Куда мне уже обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо обратиться не в сервисный центр, а к администратору салона ТЦ Неглинная Плаза. При возникновении проблем прямо из салона звоните по номеру горячей линии. Сотрудники салона помогут Вам уменьшить браслет.

Развернуть Свернуть

Илья , 10 января 2014

Добрый день! Как то раз мы купили у вас серьги в виде сердечек! И моя Любимая жена потеряла одну из них... После долгих поисков их на сайте и в разных филиалах вашей компании я не смог их найти. Но стоило мне позвонить вам, как сразу оператор по номеру моего телефона нашел данную модель и поставили её в удобный для нас магазин. Спасибо вам! :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв! Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2014

Добрый день! Еще 1 марта (!!!!) 2013 года оставляла запрос по поводу кольца: "В конце декабря купила кольцо с эмалью Артикул : 15093 Белая эмаль пожелтела от носки, в химии не купалась, кольцо в красителях не купала. Кольцо приобретала в Неглинной плаза. Как можно восстановить цвет эмали (сервисный центр или еще что-то)?" Мне до сих пор не дали ответ по этому вопросу! Кольцо носить нельзя, оно вместо белого имеет розовато-желтый цвет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вам необходимо посетить сервисный центр. Только его специалисты компетентны в ответе на этот вопрос и после осмотра изделия они сообщат Вам, что можно предпринять.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 10 января 2014

Добрый день!Сегодня я решила купить серьги в подарок, выбрала Ваш магазин и решила поехать в ТРЦ Европейский. Когда я пришла и попросила консультанта (Клиникову Оксану Николаевну) подсказать мне о наличии сережек в данном магазине, меня с начало проигнорировали, затем после повторного вопроса мне в ответ сказали что смотрите сами на витрине. И меня это удивило, что консультант просто так там стоит и выдает только чеки с товаром?То есть в его работе консультация не обязательна? Для чего тогда там этот сотрудник стоит?! Когда я решила купить серьги в ответ сказали что нет сдачи и меняйте деньги сами, почему покупателя должен волновать данный вопрос? Поход в этот магазин меня разочаровал, надеюсь в улучшении качества обслуживания в магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Приносим Вам свои извинения, Ваш отзыв направлен директору салона, с сотрудниками будет проведена беседа о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 10 января 2014

Добрый день, помогите разобраться: покупали серьги, на бирке написано, что артикул F0DJC, в поиске по артикулу при наборе данные серьги не находит, на самой бирке не написано происхождение бриллиантов (природные или искусственные). Можете дать подробную характеристику данного изделия. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! У нас не бывает искусственных бриллиантов. В таких случаях мы используем камень - фианит и указываем его название на бирке. В Ваших сережках настоящие бриллианты.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2014

Здравствуйте! Скажите Артикул: 16943 будет в Челябинске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вы сможете оформить доставку этого украшения со склада в салон бесплатно после 13го января на сайте. Доставка осуществляется в течении 10 дней.

Развернуть Свернуть

Александр , 10 января 2014

Я принял участие в акции "Получи браслет в подарок", придя в SUNLIGHT Иркутск, ТОРГОВЫЙ КОМПЛЕКС Литвинова ул, д. 17, 10-го числа в 17.00 по местному времени, мне там на что был дан отказ, что увы акция в данный момент уже не действует. Хотя при регистрации было так "включительно по 10 число действует" После этого считаю лучше поддерживать местные магазины, они всегда выполняют условия своих акций ведь ценят своих клиентов как настоящих так и будущих... Отказываюсь от вашей подписки, и рассылки. Неприятный осадок от этого...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вы имеете ввиду акцию с "Одноклассниками"? Она продлена до 14го января, завтра Вам должно поступить повторное смс и Вы сможете получить свой подарок.

Развернуть Свернуть

ИРИШКА , 10 января 2014

Добрыйдень! Подскажите как сделать заказ на сайте? Где у Вас корзина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Возможность оформления заказа появится на сайте после 13го января.

Развернуть Свернуть

Вера , 10 января 2014

Добрый день, 21 декабря отдала на экспертизу серебряный кулон , выпал и потерялся камень перламутр. Сказали что позвонят, но до сих пор тишина . Заявление №КМР00000004.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Консультант салона позвонит Вам по поводу возврата сегодня в течении дня, ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Андрей , 10 января 2014

Здравствуйте! Я в Санкт-Петербурге. Купил серьги - артикул 21865, хочу купить к ним кольцо - артикул 21868, но мне нужен размер 16.5, а в Санкт-Петербурге этого размера нет. Возможно-ли как-то привезти размер 16.5 данного кольца в Санкт-Петербург? Спасибо. Андрей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! К сожалению на складе такого размера нет, доставка невозможна.

Развернуть Свернуть

Ириша , 10 января 2014

Добрый день, получила в подарок кольцо (полтора месяца назад), одевала кольцо три раза. Сегодня обнаружила, что бриллиантик выпал((( Досада((( Кольцо не дешевое, а можно же и все бриллианты растерять(((Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> для ремонта или обмена.

Развернуть Свернуть

Денис , 10 января 2014

Доброго времени суток! Являюсь постоянным покупателем , но в этот раз огорчили. Вечером 7 января посмотрел информацию о наличие изделия, приехал на Цветной бульвар из области, его не оказалось в наличие. Очень жаль потраченого времени

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 января 2014

Здравствуйте.Месяц назад купила кольцо с изумрудами и была безумно рада,тк давно о нем мечтала.А сегодня обнаружила что недостает одного камня! Подскажите как быть в данной ситуации,заменят или отремонтируют мне мое колечко?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Кольцо отремонтируют или заменят, с биркой или чеком Вам необходимо подойти в сервисный центр. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 января 2014

Добрый вечер! От всей души хочу поблагодарить продавца Лидию из магазина "Неглинная Плаза" в Москве. Девушка необыкновенно чутко отнеслась ко всем моим просьбам, посвятила мне столько времени, сколько было нужно для выбора сережек. Лидия прекрасно проинформировала меня обо всех параметрах изделий, проявила большой профессионализм и занималась мной великолепно! Я очень благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, мы направили их на почту персонала салона.

Развернуть Свернуть

МАРИЯ , 09 января 2014

здравствуйте! Купила в магазине серьги и кольцо на торжество, дома обнаружили дефект камня. Надо изделие менять, на торжество одеть уже не получиться. Вопрос - можно ли в качестве моральной компенсации, поменять кольцо на размер больше. Купила размер 17, т.к. 18 го не было. Заранее спасибо за ответ, надеюсь меня он порадует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточнили информацию у руководителя сервисного центра. Заказ можно будет оформить на другой размер, только обязательно согласуйте этот момент с менеджерами салона, укажите информацию в заявлении.

Развернуть Свернуть

Карина Эрнестовна , 09 января 2014

03-11-13 в 18.14 Я со своим молодым человеком выбрали мне кольцо , на помолвку . Артикул DNXH8 , кольцо с изумрудами и бриллиантами в ЖЕЛТОМ ЗОЛОТЕ !!!! В итоге эта простите хитропопая продавщица положила в коробочку и пробила кольцо в РОЗОВОМ ЗОЛОТЕ !!! На которое у меня аллергия ! Подарок был преподнесён 26 декабря , узнали что это не Желтое золото когда началось раздражение и мы приехали в салон покупать серьги 29 декабря . ВОТ ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ ??????? В Суд на вас подавать ???? Почему мне пробили не то что я мерила !!!!???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Если на бирке изделия, которое сейчас у Вас указано, что это розовое золото, то в данной ситуации обмен или возврат будет невозможен. Перед покупкой изделие всегда показывают покупателю вместе с пломбой.

Развернуть Свернуть

Евгений , 09 января 2014

На день рождения (22.12) купил жене серебр-ые серьги с кольцом. Во время выбора говорили что скидка будет 20%, но на кассе оказалось скидка 10%, после покупки в чеке оказалось скидка на сережки 2%, на кольцо 7%. Продавец сказал, что так пробил компьютер наверное сбой в системе, сегодня выходной, но мы обязательно свяжемся с вами и решим эту проблему. Никто так и не перезвонил, несколько раз жена звонила в салон сама на что говорили, то директора нет, то директор в курсе он с вами свяжется до нового года, до 09.01.14.никто не позвонил. НА карте бонусов у нас 11500 (были предположения что не хватило бонусов), арт. изд.DWW01, DZZ6S; г Ростов-на-Дону ул Нагибина, продавец Фатеева О.В.).Скажите, когда все-таки разрешится эта ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения, на кассе произошел технический сбой и скидка посчиталась из расчета 10% от стоимости первого изделия - DZZ6S. К сожалению вернуть денежные средства не списанные скидкой мы не можем, согласно регламенту компании. Начисляем Вам 1000 несгораемых бонусных рублей на карту клуба на случай будущих покупок.

Развернуть Свернуть

Катерина , 09 января 2014

Здравствуйте! Приобрели в Вашем магазине в ТЦ РИО на Дмитровке. Приехали домой - увидела Вашу акцию с браслетом.. а мне почему то не дали в подарок..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, приносим извинения за дезинформацию, с чеком Вы можете подойти в салон и получить подарок, но только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Инна , 09 января 2014

Добрый вечер! Хотела бы обратиться к Вам с просьбой: возможно ли доставить в SL БУМ Остров ( м. Братиславская, улица Перерва дом 43 кор 1 ) - кольцо артикул 14801, размер 18. ???? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Сейчас на складе данное кольцо есть, но заказ Вы сможете оформить на сайте после 13го января.

Развернуть Свернуть

Аня , 09 января 2014

Добрый день! Будет ли поступление арт.22696 Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В ближайший месяц поставок данной модели нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 января 2014

Добрый день! 06.01.2014 купила в г. Иваново в ТЦ Реал серьги 9534-C5R-03 X4C7E (розовое золото, топаз, бриллианты). На ценнике была указана цена 6990-00 руб., но когда оформляла покупку на кассе выяснилось, что цена 7990-00. Покупа серьги в подарок дочке, поэтому оплатила покупку. Дома зашла на сайт, проверила цену - и увидела, цена этого товара - 6990-00. Как же так? Очень хочется объяснений о данной ситуации. Неприятный осадок от покупки остался. Жаль. Хотела позднее докупить другие изделия для комплекта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваши серьги из более ранней поставки, чистота камней и вес самих серег отличается от моделей новой поставки по сжиженной цене. Ошибки в данном случае нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 января 2014

07.01.14 в г. Екатеринбурге купила серьги FL32D при первичном одевании не зафиксировалась 1 застежка. 08.01.14 продавец показала что мне необходимо было самостоятельно доработать изделие путем зажатия защелки и ее прокручивания до образования на стержне паза для фиксации. Что она и пыталась сделать на моем изделии. Ужас. Мое письменное заявление о заводском браке в грубой форме продавец отказывалась принять, объясняя моей некомпетентностью и проведением экспертизы за мой счет. Прошу поменять некачественный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Обратитесь в салон повторно, продавец обязан принять заявление. В случае возникновения проблем звоните прямо из салона по бесплатному номеру 8 800 100 5240.

Развернуть Свернуть

Алена , 09 января 2014

Здравствуйте, я сегодня приобрела часы с керамическим браслетом, но они великоваты, в магазине сказали, что у них нет специального инструмента и они не могут уменьшить, могу ли я уменьшить браслет в другом магазине? (Москва)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам горячей линии, они свяжутся с ближайшими к Вам салонами и уточнят наличие необходимых инструментов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 января 2014

Здравствуйте, 5 января получила клубную какту, в этот же день пришло сообщение о начислении 1000 р. в качестве подарка ко дню рождения. Но когда я пытаюсь с помощью sms проверить баланс карты, приходит сообщение, что номер не зарегистрирован! Что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваша карта активна, баланс составляет 1000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Менги , 09 января 2014

Здравствуйте! Пишу из города Кызыл. 27го декабря пришло сообщение на телефон: "Предъявите SMS и получите подвеску в подарок. До 27.12 love-sl.ru/pr". В наличии подвесок не оказалось. Попросили оставить данные и телефон, обещали позвонить,как привезут. Но так и не позвонили. Весьма неприятно, и осадок в душе остался. Если так "дорожить" клиентами, хорошего авторитета не добиться. Прежде чем рассылать сообщения, не помешало бы удостовериться в наличии и количестве продукции! Весьма хорошо продуманный маркетинговый ход, но исполнение желает оставлять лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Менги, добрый день! Вы можете получить подарок. Подойдите в салон, пожалуйста, мы Вас ждем.

Развернуть Свернуть

яна , 09 января 2014

18982 есть ли эти серьги в наличии в Омске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Нет, но Вы сможете оформить бесплатную доставку этого украшения в ближайший салон после 13го января на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 января 2014

Добрый вечер! Хотела узнать где магазин в Нижнем Новгороде , покупала изделия в золотой миле, теперь там другой отдел золотых изделий....куда вы переехали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! В Нижнем Новгороде теперь 3 наших магазина: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 09 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда появятся в продаже серьги артикул: 21205? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В ближайший месяц поступления данного изделия на склад не планируется.

Развернуть Свернуть

Кристина г. Воронеж , 09 января 2014

Я в восторге от продукции Вашего бренда!!! Безумно приятно получать в качестве подарков Ваши изделия!!! Всегда качественное обслуживание!!! Желаю Вам процветания и расширения сети!!! (Хотелось бы увидеть в каталоге побольше золотых браслетов - это именно то, что я хочу у Вас приобрести на ближайший праздник!) Спасибо!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 января 2014

Здравствуйте. По смс-акции получила браслет с серебрянной застрежкой, на мой день рождения подруга в подарок приобрела подвеску к нему. Да вот незадача подвеска каким-то образом наезжает на замок и там застревает, не двигается ни в одну, ни в другую сторону. Умелыми руками сотрудницы с моей работы она была извлечена, причем дважды. Теперь боюсь носить, ведь проблема не решена. Что порекомендуете в таком случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Вы можете купить клипс-стопперы. Например :<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205051.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, клипса застегивается и фиксируются на любом месте браслета и не дает другим бусинам "гулять" по нему.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей