Отзывы о SUNLIGHT — страница 325

Мария , 11 января 2014

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями от посещения Вашего магазина SUNLIGHT НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА. 09 января 2014г. впервые ознакомилась с продукцией Вашей фирмы. Очень понравился дизайн изделий, привлекла цена и разнообразие моделей. Я не любитель одного камня на пальце, поэтому огранка в 57 К меня особо не привлекает. Хочу сказать слова благодарности консультанту Ксении, к-рая в этот день, а точнее вечер, мне помогала в выборе украшений. Спасибо за доброжелательность, профессионализм и терпение! Благодаря ее помощи я ушла не с пустыми руками, а с 5-ю позициями и осталась очень довольна качеством обслуживания и желанием посетить Ваш гипермаркет снова! Всех благ Вам и с Наступающим Старым Новым Годом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, который мы направили сотрудникам салона. Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Елена , 11 января 2014

Добрый день! 02.01.2014г. купили в г.Йошкар-Оле часы. Продавец при продаже не проверила их, просто положила в коробку (надо заметить, что при этом продавец ела картофель:),руки не вымыла и там же на кассе рядом с тарелкой упаковала мою покупку, но покупая подарок себе к дню рождения не хотелось на это обращать внимание, но надеюсь, что вы потратите на это время и поправите ситуацию). дойдя до дома и примерив часы обнаружилось, что там отсутствует камень. я вернулась и услышала на просьбу об обмене товара: ждите дней 14, сейчас праздники, кто вами будет заниматься, нам еще все это в москву отправлять. насколько я знаю всего 10 дней. от прошло 9 дней а звонка не поступило.я хочу вернуть деньги, т.к. планировала одеть часы завтра на праздник.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. В ближайшие 3 дня часы пройдут экспертизу и менеджер свяжется с Вами для согласования даты Вашего визита. Ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

МАРИЯ , 11 января 2014

Ещё раз здравствуйте. Спасибо за ответ. Я Вам писала 09.01.14. Съездили 10.01. в магазин, написали заявление на обмен, указала что хочу на размер больше. Далее позвонила в магазин, чтобы поговорить с девушкой Катериной, которая представилась администратором магазина, что бы сообщить ей ваш ответ, хотя утром она мне сказала что обмен не возможен, она звонила в Москву, по номеру вашей горячей линии, ей отказали в обмене на больший размер. Я попросила передать Катерине ваш ответ, и чтобы она связалась с менеджером и решила вопрос. Катерина более мне не звонила, а продавцы на мой звонок мне отвечали что Катерины нет, и она пока до менеджера не дозвонилась, ждите. Как я могу узнать что она вообще звонила менеджеру? Помогите пожалуйста. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Выше кольцо отправлено на проверку, как только оно её пройдет мы оформим заказ на нужный Вам размер кольца, если оно будет на складе или вернем Вам денежные средства. Пока кольцо проверку не прошло на предмет природы брака салон по регламенту не может выдать Вам другое изделие на замену старого.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 11 января 2014

Доброе утро, будьте добры, объясните, как сделать заказ кольца на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Сегодня в течении дня возможность оформления станет доступна.

Развернуть Свернуть

Виктория , 11 января 2014

здравствуйте! я и моя подруга пришли к вам в магазин ( островок) в ереван плаза, для того чтоб обменять чеки на подарочек, один чек приняли-мой, а ее отказались, мотивировав это тем что один кулон в одни руки, но человека то два и рук простите четыре)). продавец очень грубая девушка швырнула чек обратно нам сказав, что у нее что то там не проходит... Лично по мне все эти подарки - безделушки, не представляющие ценности, но ведь есть люди, которым действительно нравится ваша фирма, как например моей подруге, нравится, то что вы делаете такие подарочки, почему нельзя обучить персонал приветливости и иметь обратную связь с покупателями, по вопросу лояльности продавцов. очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, день посещения салона и имя консультанта.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2014

Раньше можно было выбрать понравившееся изделие и заказать его в магазин, придти померить и если подошло купить. Сейчас так нельзя делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сегодня в течении дня возможность оформления заказа станет доступна.

Развернуть Свернуть

Надежда , 10 января 2014

Доброго времени суток!Сегодня посетила Ваш магазин в г.Ростов-на-Дону в ТРЦ Сокол на пр-те Стачки,25. Обслуживание меня просто поразило и не в лучшую сторону. Девушка (к сожалению, у Ваших сотрудников нет бейджиков с именем) показала мне пару колец (серебро с эмалью) и, не поинтересовавшись нужна ли мне еще помощь, ушла беседовать с прибывшей сотрудницей из другого магазина Sunlight.Они мило побеседовали, девушка проводила коллегу,но ко мне так никто и не подошел потом.Хотя я стояла у витрины и ждала помощи,чтобы примерить кольца из другой коллекции,на меня никто не обратил внимания.Помявшись минут 10,я ушла с испорченным настроением,хотя и собиралась себе купить комплект украшений в этот вечер.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше, Ваши комментарии направлены руководству салона.

Развернуть Свернуть

Александр , 10 января 2014

26.12.13 куплено кольцо S5240-K9W-01 FMY8C, 09.01.14 обнаружено отсутствие 1 камня- фианит белый, кольцо было в эксплуатации 2-3 раза, возможен ли обмен товара или его ремонт? место нахождения в Омске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Обратитесь в салон, где приобреталось изделие, для оформления обмена или возврата.

Развернуть Свернуть

Юля , 10 января 2014

Добрый вечер! На новый год мама мне подарила набор серьги и кольцо, цветные. После открытия праздничной упаковки,я достала серьги, а одна из них потемнела чуть ли не полностью, зрелище, я вам скажу, не из приятнейших, учитывая, что стоит комплект не три копейки. Получается, что новые серьги уже в коробке начинают темнеть! Куда обращаться на замену моего новогоднего подарка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> для выяснения причин потемнения.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2014

можно ли заказать кольцо Артикул: 11753 в 20 размере?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Возможность оформления заказа станет доступна сегодня в течении дня. Такой размер на складе есть.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 января 2014

Здравствуйте, подарила маме серьги на Новый год, ей они не очень понравились. Можно ли вернуть их?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 января 2014

Здравствуйте! Мне не очень понятно про Привилегии... Какие могут быть привилегии? Приведите примеры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2014

Купила золотое кольцо 585 пробы, с брильянтами, стоимостью 20 000 рублей. После нескольких носок обратила внимание, что кожа под кольцом начал темнеть, при чем это очень заметно. У меня много золотых украшений других фирм, и таких проблем не было никогда. В сервисном центре мне сказали, что это проблема моей кожи, а не их кольца. Видимо какие то добавки в золоте окисляются и дают серый цвет на коже, смотрится просто ужасно, хоть выбрасывай. Хотела купить еще украшений в этом магазине, но теперь туда ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сплав соответствует 585 пробе, Вы удостовериться в этом, проведя экспертизу.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2014

Здравствуйте! 29.12.2013 купила серьги.Оказалось,что на месте пробы темное пятно.09.01 ездила к Вам в сервисный центр на Неглинную.В сервисном центре сидела женщина,бейджика не было,поэтому не знаю,как ее зовут.Показала сережки,объяснила ситуацию.Она почистила место,где было темное пятно,но эта сережка все равно отличалась от другой.Я спросила можно их обменять на другую пару,но она мне сказала,что товар обмену и возврату не подлежит(я согласна!но это не моя вина,и возвращать я их не хочу.)По ее словам -это просто грязь туда попала(но,простите,серьги абсолютно новые!!!),потом было сказано,что за ухо мне смотреть никто не будет.Просто хамство!Дальше было сказано,что если их и обменяют,то не факт,что другие серьги будут другими

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Металл имеет свойство окисления (загрязнения), что не является гарантийным случаем. Приносим Вам извинения, если доставили какие-либо неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 января 2014

Очень люблю sunlight и ваши изделия,но служба поддержки работает ужасно. Потеряла свою дисконтную карту(бонусы),как нормальный человек решила позвонить на горячую линию и спросить что мне делать. Оператор девушка сказала что необходимо заблокировать карточку, а мне необходимо прийти в любой удобный салон и мне восстановят карту. На мой вопрос:" Будут ли мои бонусы если мне дадут новую карту?", ответили: "Конечно да,вам там вообще нужен номер телефона и бонусы будут и так действовать!". Придя в салон оказалось что при блокировки карты бонусы сгорают!!! Спасибо Вам за испорченный подарок на День Рождения!Очень хотела купить себе подарок со скидкой на свой праздник!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, у меня была такая же ситуация! Карту украли, я ее заблокировала и в магазине мне сначала хотели сделать новую карту (без моих бонусов) , но когда подошла администратор магазина мне уже дали новую карту, но с моими бонусами! Попробуйте подойти еще раз в магазин и попросить, чтобы бонусы с украденной карты перенесли на новую! Я думаю все получится!

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2014

при покупке часов в магазине Москва, ул. Шаболовка, д.10, к.1. ТЦ Метромаркет не дали браслет, продавец Зайцева Елена Николаевна даже словом не обмолвилась про подарки в виде браслета. Молодой человек, когда покупал, не знал про акцию. да и хотел купить часы. Но все равно крайне неприятно! Карта клуба была в наличие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, возможно браслетов не было в наличии. Выдача браслета или купона на браслет возможна только в день покупки, необходимо спросить у продавца купон.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2014

17.12.2013 в магазине Москва, ул. Шаболовка, д.10, к.1. ТЦ Метромаркет мне были куплены в подарок часы 30WSW-011 D4Y3K. в новогоднюю ночь, когда часы подарили, обнаружили, что ремешок длинный. 8 января 2014 года я поехала в Неглинную Плаза в сервисный центр в надежде укоротить ремешок. Продавец мне сказал, что мне должны это сделать в том магазине, где я покупала, что это делают продавцы. Женщина в сервисном центре отказалась принять часы, отправив меня в магазин на Шабаловке "Это делают продавцы! У меня только гарантийный ремонт". В магазине на Шабаловке продавец Зайцева Е.Н. отказалась это делать, т.к. не умеет. Отправили меня в часовую мастерскую. Но если там повредят часы, по гарантии мне их не отремонтируют. Куда мне уже обратиться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Вам необходимо обратиться не в сервисный центр, а к администратору салона ТЦ Неглинная Плаза. При возникновении проблем прямо из салона звоните по номеру горячей линии. Сотрудники салона помогут Вам уменьшить браслет.

Развернуть Свернуть

Илья , 10 января 2014

Добрый день! Как то раз мы купили у вас серьги в виде сердечек! И моя Любимая жена потеряла одну из них... После долгих поисков их на сайте и в разных филиалах вашей компании я не смог их найти. Но стоило мне позвонить вам, как сразу оператор по номеру моего телефона нашел данную модель и поставили её в удобный для нас магазин. Спасибо вам! :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв! Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Елена , 10 января 2014

Добрый день! Еще 1 марта (!!!!) 2013 года оставляла запрос по поводу кольца: "В конце декабря купила кольцо с эмалью Артикул : 15093 Белая эмаль пожелтела от носки, в химии не купалась, кольцо в красителях не купала. Кольцо приобретала в Неглинной плаза. Как можно восстановить цвет эмали (сервисный центр или еще что-то)?" Мне до сих пор не дали ответ по этому вопросу! Кольцо носить нельзя, оно вместо белого имеет розовато-желтый цвет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вам необходимо посетить сервисный центр. Только его специалисты компетентны в ответе на этот вопрос и после осмотра изделия они сообщат Вам, что можно предпринять.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 10 января 2014

Добрый день!Сегодня я решила купить серьги в подарок, выбрала Ваш магазин и решила поехать в ТРЦ Европейский. Когда я пришла и попросила консультанта (Клиникову Оксану Николаевну) подсказать мне о наличии сережек в данном магазине, меня с начало проигнорировали, затем после повторного вопроса мне в ответ сказали что смотрите сами на витрине. И меня это удивило, что консультант просто так там стоит и выдает только чеки с товаром?То есть в его работе консультация не обязательна? Для чего тогда там этот сотрудник стоит?! Когда я решила купить серьги в ответ сказали что нет сдачи и меняйте деньги сами, почему покупателя должен волновать данный вопрос? Поход в этот магазин меня разочаровал, надеюсь в улучшении качества обслуживания в магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, добрый день! Приносим Вам свои извинения, Ваш отзыв направлен директору салона, с сотрудниками будет проведена беседа о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 10 января 2014

Добрый день, помогите разобраться: покупали серьги, на бирке написано, что артикул F0DJC, в поиске по артикулу при наборе данные серьги не находит, на самой бирке не написано происхождение бриллиантов (природные или искусственные). Можете дать подробную характеристику данного изделия. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! У нас не бывает искусственных бриллиантов. В таких случаях мы используем камень - фианит и указываем его название на бирке. В Ваших сережках настоящие бриллианты.

Развернуть Свернуть

Светлана , 10 января 2014

Здравствуйте! Скажите Артикул: 16943 будет в Челябинске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Вы сможете оформить доставку этого украшения со склада в салон бесплатно после 13го января на сайте. Доставка осуществляется в течении 10 дней.

Развернуть Свернуть

Александр , 10 января 2014

Я принял участие в акции "Получи браслет в подарок", придя в SUNLIGHT Иркутск, ТОРГОВЫЙ КОМПЛЕКС Литвинова ул, д. 17, 10-го числа в 17.00 по местному времени, мне там на что был дан отказ, что увы акция в данный момент уже не действует. Хотя при регистрации было так "включительно по 10 число действует" После этого считаю лучше поддерживать местные магазины, они всегда выполняют условия своих акций ведь ценят своих клиентов как настоящих так и будущих... Отказываюсь от вашей подписки, и рассылки. Неприятный осадок от этого...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вы имеете ввиду акцию с "Одноклассниками"? Она продлена до 14го января, завтра Вам должно поступить повторное смс и Вы сможете получить свой подарок.

Развернуть Свернуть

ИРИШКА , 10 января 2014

Добрыйдень! Подскажите как сделать заказ на сайте? Где у Вас корзина?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Возможность оформления заказа появится на сайте после 13го января.

Развернуть Свернуть

Вера , 10 января 2014

Добрый день, 21 декабря отдала на экспертизу серебряный кулон , выпал и потерялся камень перламутр. Сказали что позвонят, но до сих пор тишина . Заявление №КМР00000004.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Консультант салона позвонит Вам по поводу возврата сегодня в течении дня, ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Андрей , 10 января 2014

Здравствуйте! Я в Санкт-Петербурге. Купил серьги - артикул 21865, хочу купить к ним кольцо - артикул 21868, но мне нужен размер 16.5, а в Санкт-Петербурге этого размера нет. Возможно-ли как-то привезти размер 16.5 данного кольца в Санкт-Петербург? Спасибо. Андрей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! К сожалению на складе такого размера нет, доставка невозможна.

Развернуть Свернуть

Ириша , 10 января 2014

Добрый день, получила в подарок кольцо (полтора месяца назад), одевала кольцо три раза. Сегодня обнаружила, что бриллиантик выпал((( Досада((( Кольцо не дешевое, а можно же и все бриллианты растерять(((Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> для ремонта или обмена.

Развернуть Свернуть

Денис , 10 января 2014

Доброго времени суток! Являюсь постоянным покупателем , но в этот раз огорчили. Вечером 7 января посмотрел информацию о наличие изделия, приехал на Цветной бульвар из области, его не оказалось в наличие. Очень жаль потраченого времени

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 января 2014

Здравствуйте.Месяц назад купила кольцо с изумрудами и была безумно рада,тк давно о нем мечтала.А сегодня обнаружила что недостает одного камня! Подскажите как быть в данной ситуации,заменят или отремонтируют мне мое колечко?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Кольцо отремонтируют или заменят, с биркой или чеком Вам необходимо подойти в сервисный центр. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 января 2014

Добрый вечер! От всей души хочу поблагодарить продавца Лидию из магазина "Неглинная Плаза" в Москве. Девушка необыкновенно чутко отнеслась ко всем моим просьбам, посвятила мне столько времени, сколько было нужно для выбора сережек. Лидия прекрасно проинформировала меня обо всех параметрах изделий, проявила большой профессионализм и занималась мной великолепно! Я очень благодарна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, мы направили их на почту персонала салона.

Развернуть Свернуть

МАРИЯ , 09 января 2014

здравствуйте! Купила в магазине серьги и кольцо на торжество, дома обнаружили дефект камня. Надо изделие менять, на торжество одеть уже не получиться. Вопрос - можно ли в качестве моральной компенсации, поменять кольцо на размер больше. Купила размер 17, т.к. 18 го не было. Заранее спасибо за ответ, надеюсь меня он порадует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточнили информацию у руководителя сервисного центра. Заказ можно будет оформить на другой размер, только обязательно согласуйте этот момент с менеджерами салона, укажите информацию в заявлении.

Развернуть Свернуть

Карина Эрнестовна , 09 января 2014

03-11-13 в 18.14 Я со своим молодым человеком выбрали мне кольцо , на помолвку . Артикул DNXH8 , кольцо с изумрудами и бриллиантами в ЖЕЛТОМ ЗОЛОТЕ !!!! В итоге эта простите хитропопая продавщица положила в коробочку и пробила кольцо в РОЗОВОМ ЗОЛОТЕ !!! На которое у меня аллергия ! Подарок был преподнесён 26 декабря , узнали что это не Желтое золото когда началось раздражение и мы приехали в салон покупать серьги 29 декабря . ВОТ ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ ??????? В Суд на вас подавать ???? Почему мне пробили не то что я мерила !!!!???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Если на бирке изделия, которое сейчас у Вас указано, что это розовое золото, то в данной ситуации обмен или возврат будет невозможен. Перед покупкой изделие всегда показывают покупателю вместе с пломбой.

Развернуть Свернуть

Евгений , 09 января 2014

На день рождения (22.12) купил жене серебр-ые серьги с кольцом. Во время выбора говорили что скидка будет 20%, но на кассе оказалось скидка 10%, после покупки в чеке оказалось скидка на сережки 2%, на кольцо 7%. Продавец сказал, что так пробил компьютер наверное сбой в системе, сегодня выходной, но мы обязательно свяжемся с вами и решим эту проблему. Никто так и не перезвонил, несколько раз жена звонила в салон сама на что говорили, то директора нет, то директор в курсе он с вами свяжется до нового года, до 09.01.14.никто не позвонил. НА карте бонусов у нас 11500 (были предположения что не хватило бонусов), арт. изд.DWW01, DZZ6S; г Ростов-на-Дону ул Нагибина, продавец Фатеева О.В.).Скажите, когда все-таки разрешится эта ситуация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения, на кассе произошел технический сбой и скидка посчиталась из расчета 10% от стоимости первого изделия - DZZ6S. К сожалению вернуть денежные средства не списанные скидкой мы не можем, согласно регламенту компании. Начисляем Вам 1000 несгораемых бонусных рублей на карту клуба на случай будущих покупок.

Развернуть Свернуть

Катерина , 09 января 2014

Здравствуйте! Приобрели в Вашем магазине в ТЦ РИО на Дмитровке. Приехали домой - увидела Вашу акцию с браслетом.. а мне почему то не дали в подарок..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, приносим извинения за дезинформацию, с чеком Вы можете подойти в салон и получить подарок, но только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Инна , 09 января 2014

Добрый вечер! Хотела бы обратиться к Вам с просьбой: возможно ли доставить в SL БУМ Остров ( м. Братиславская, улица Перерва дом 43 кор 1 ) - кольцо артикул 14801, размер 18. ???? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Сейчас на складе данное кольцо есть, но заказ Вы сможете оформить на сайте после 13го января.

Развернуть Свернуть

Аня , 09 января 2014

Добрый день! Будет ли поступление арт.22696 Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В ближайший месяц поставок данной модели нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 января 2014

Добрый день! 06.01.2014 купила в г. Иваново в ТЦ Реал серьги 9534-C5R-03 X4C7E (розовое золото, топаз, бриллианты). На ценнике была указана цена 6990-00 руб., но когда оформляла покупку на кассе выяснилось, что цена 7990-00. Покупа серьги в подарок дочке, поэтому оплатила покупку. Дома зашла на сайт, проверила цену - и увидела, цена этого товара - 6990-00. Как же так? Очень хочется объяснений о данной ситуации. Неприятный осадок от покупки остался. Жаль. Хотела позднее докупить другие изделия для комплекта.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваши серьги из более ранней поставки, чистота камней и вес самих серег отличается от моделей новой поставки по сжиженной цене. Ошибки в данном случае нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 января 2014

07.01.14 в г. Екатеринбурге купила серьги FL32D при первичном одевании не зафиксировалась 1 застежка. 08.01.14 продавец показала что мне необходимо было самостоятельно доработать изделие путем зажатия защелки и ее прокручивания до образования на стержне паза для фиксации. Что она и пыталась сделать на моем изделии. Ужас. Мое письменное заявление о заводском браке в грубой форме продавец отказывалась принять, объясняя моей некомпетентностью и проведением экспертизы за мой счет. Прошу поменять некачественный товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Обратитесь в салон повторно, продавец обязан принять заявление. В случае возникновения проблем звоните прямо из салона по бесплатному номеру 8 800 100 5240.

Развернуть Свернуть

Алена , 09 января 2014

Здравствуйте, я сегодня приобрела часы с керамическим браслетом, но они великоваты, в магазине сказали, что у них нет специального инструмента и они не могут уменьшить, могу ли я уменьшить браслет в другом магазине? (Москва)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам горячей линии, они свяжутся с ближайшими к Вам салонами и уточнят наличие необходимых инструментов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 января 2014

Здравствуйте, 5 января получила клубную какту, в этот же день пришло сообщение о начислении 1000 р. в качестве подарка ко дню рождения. Но когда я пытаюсь с помощью sms проверить баланс карты, приходит сообщение, что номер не зарегистрирован! Что это значит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваша карта активна, баланс составляет 1000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Менги , 09 января 2014

Здравствуйте! Пишу из города Кызыл. 27го декабря пришло сообщение на телефон: "Предъявите SMS и получите подвеску в подарок. До 27.12 love-sl.ru/pr". В наличии подвесок не оказалось. Попросили оставить данные и телефон, обещали позвонить,как привезут. Но так и не позвонили. Весьма неприятно, и осадок в душе остался. Если так "дорожить" клиентами, хорошего авторитета не добиться. Прежде чем рассылать сообщения, не помешало бы удостовериться в наличии и количестве продукции! Весьма хорошо продуманный маркетинговый ход, но исполнение желает оставлять лучшего!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Менги, добрый день! Вы можете получить подарок. Подойдите в салон, пожалуйста, мы Вас ждем.

Развернуть Свернуть

яна , 09 января 2014

18982 есть ли эти серьги в наличии в Омске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Нет, но Вы сможете оформить бесплатную доставку этого украшения в ближайший салон после 13го января на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 января 2014

Добрый вечер! Хотела узнать где магазин в Нижнем Новгороде , покупала изделия в золотой миле, теперь там другой отдел золотых изделий....куда вы переехали

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! В Нижнем Новгороде теперь 3 наших магазина: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 09 января 2014

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда появятся в продаже серьги артикул: 21205? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В ближайший месяц поступления данного изделия на склад не планируется.

Развернуть Свернуть

Кристина г. Воронеж , 09 января 2014

Я в восторге от продукции Вашего бренда!!! Безумно приятно получать в качестве подарков Ваши изделия!!! Всегда качественное обслуживание!!! Желаю Вам процветания и расширения сети!!! (Хотелось бы увидеть в каталоге побольше золотых браслетов - это именно то, что я хочу у Вас приобрести на ближайший праздник!) Спасибо!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, постараемся учесть Ваше пожелание.

Развернуть Свернуть

Виктория , 09 января 2014

Здравствуйте. По смс-акции получила браслет с серебрянной застрежкой, на мой день рождения подруга в подарок приобрела подвеску к нему. Да вот незадача подвеска каким-то образом наезжает на замок и там застревает, не двигается ни в одну, ни в другую сторону. Умелыми руками сотрудницы с моей работы она была извлечена, причем дважды. Теперь боюсь носить, ведь проблема не решена. Что порекомендуете в таком случае?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Вы можете купить клипс-стопперы. Например :<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205051.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, клипса застегивается и фиксируются на любом месте браслета и не дает другим бусинам "гулять" по нему.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 января 2014

Здравствуйте,с Новым годом и Рождеством! В нашем городе,Петрозаводске, раньше было два магазина с вашей продукцией,теперь нет ни одного,где можно приобрести украшения в нашем городе или поставки идут в ювелирные магазины города.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Пока наших магазинов в Вашем городе нет Вы можете оформить курьерскую доставку нужного украшения на сайте после 13го января.

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 января 2014

Хочу от всей души поблагодарить коллектив девушек (Ирину, Полину и кажется Елену (от счастья могла не точно запомнить имя)). Приехала за серёжками, которые числились в наличии, но их не смогли найти. Посмотрели по базе - они были. Девушки искали их по всем витринам, полкам и шкафчикам минут наверное 30 если не больше! И нашли!!! Я очень вам благодарна за то, что вы не отмахнулись от меня, а помогли!!!!!! Прям нижайший вам поклон!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Ваши слова направили персоналу салона в ТРЦ Вегас, благодарим Вас за покупку и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Катерина , 09 января 2014

Здравствуйте, я из Орехово-Зуево, у нас в городе есть ваш магазин,но изделий, которые мне приглянулись на сайте, в наличии в городе нет. Возможно ли заказать понравившиеся изделия в магазин в моем городе и обяжет ли это меня приобрести изделия, если при реальнои осмотре после доставки они мне не подойдут? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Заказ с доставкой в салон можно будет оформить после 13го января, доставка до салона бесплатна, даже в случае полного отказа.

Развернуть Свернуть

Кристина , 09 января 2014

Здравствуйте!31 декабря в одном из салонов Sunlight (г.Иркутска) приобрела в подарок серьги (арт D2JS8),после того ,так подарок подарили, и одели-одна из сережек сломалась (на пополам,видимо в зоне крепления двух частей).После этого обратились в магазин,приняли серьги только на экспертизу и сказали направят в Москву.(4 января).Как долго нам ждать результата экспертизы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В течении 20 дней с Вами свяжется менеджер салона. Ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 января 2014

Добрый день! Перед праздниками купила себе кольцо с витражной эмалью, очень красивое! Но к сожалению уже дома обнаружила, что отсутствует бриллиант на внутренней стороне ободка. Конечно покупала второпях - в магазине было очень много покупателей, и на красоту самого кольца это не влияет, но все равно как-то обидно, что камушек выпал ((( Подскажите пожалуйста, есть ли смысл обращаться в магазин, смогут ли мне поменять кольцо, или вставить камень? Магазин в г. Иваново. Заранее спасибо за помощь! С уважением, Анна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В течении 6ти месяцев Вы можете сдать изделие с чеком или биркой, Вам его поменяют, если аналог есть в наличии или вернут деньги.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 января 2014

Здравствуйте, у вас написано что приостановленны заказы в регионы до 10.01.14 числа, а ваш консультант сказал что до 13.01.14.Так когда же можно будет заказать крошение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! По техническим причинам дата старта перенесена на 13ое число, приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 января 2014

Добрый день. Сегодня приобрела очередное украшение (два акционных колечка) Санлайт, спасибо за такие замечательные радости. На этот раз мое приподнятое настроение по поводу покупки подпортило впечатление о салоне в магазине Перекресток (Алтуфьево). Продавец была не приветлива, про карточку не спросила, когда я напомнила, что надо вообще то сумму покупки мне на карточку положить, сказала, что уже поздно, покупка совершена. Кроме этого, обещанного подарка - браслетика с серебряной застежкой мне не дали, т.к. их у них нет, а теперь и не понятно как его получить, ведь на карточку мне тоже покупку не добавили. ДО этого всегда пользовалась салоном в РИО на Дмитровке, очень довольна, всегда приветливые, отзывчивые продавцы и все замечательно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете подойти в салон с чеком и спросить купон на получение браслета, который выдается, когда подарочные изделия заканчиваются.

Развернуть Свернуть

Даша , 09 января 2014

Добрый день. В отделе, который находится в ТК "Сенная" неправильно была указана цена на кольцо, реальная стоимость выяснилась только на кассе после примерки. Продавцы достаточно грубо оправдывались тем, что на витрине нет места для всех цен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Стоимость изделия всегда указана на бирке, где ошибки быть не может. Приносим Вам извинения, если дезинформировали Вас ошибочно выставленным ценником.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 января 2014

Здравствуйте! У меня есть карта GOLD & BRILLIANTS, скажите пожалуйста она действительна для SUNLIGHT?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! При покупке Вы можете пользоваться только картой клуба. Вот такой - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, либо подарочной картой SUNLIGHT <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 января 2014

26 декабря 2013 года купила дочке в подарок на новый год сережки с бриллиантами. Дочь была очень рада. Но мы даже себе представить не могли, что дужки купленных в Санлайте сережек могут распаяться от ношения всего одну неделю. Так что если хотите выбросить деньги ан ветер - вам в санлайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вы можете отправить изделие в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если проверка подтвердит заводской брак, а не механическое воздействие, мы вернем Вам деньги.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 января 2014

Добрый день! Если понравившегося мне украшения нет в магазинах моего города (г. Орел), могу ли я заказать его в магазин? И что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Необходимо оформить заказ с доставкой в салон на сайте после 13го января. Доставка до салона оплачиваться не будет.

Развернуть Свернуть

Виолетта , 09 января 2014

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какого происхождения (натуральные или искусственные?)камни в ваших украшениях, в частности, меня интересуют бриллианты , топазы, гранаты и другие драгоценные камни. Т.ж. подвкажите, пожалуйста, место происхождение вышеуказанных камней и залота 585 пробы. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виолетта, здравствуйте! Если в описании не указано что камень искусственный (обозначается "иск." или "синт."), значит он природный. Все драгоценные камни и золото закупаются у международных банков, точное происхождение уточнить не сможем.

Развернуть Свернуть

Нина , 27 декабря 2013

простите это опять я муж покупал серьги в ТЦ Космопорт на Дыбенко. в вашем салоне SUNLIHGT вместе с покупкой ему дали непонятно из чего браслетик.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, здравствуйте! Это кожаный браслет с серебряной застёжкой - подарок за покупку от компании Sunlight.

Развернуть Свернуть

Нина , 27 декабря 2013

Добрый вечер!Я хотела у вас спросить.сегодня муж купил мне серьги .по каталогу я выбирала другие.можно ли мне поменять эти серьги на те.которые в каталоге.Я живу в Самаре.спасибо Мне понравились серьги с бриллиантиком и розового золота.а продавец продал из желтого золота и другой артикул.Муж вовремя не рассмотрел.что теперь делать.Очень ждем совета.еще раз спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! На бирке всегда указывается вся информация об изделии - цвет металла, характеристики камней и Вы имеете возможность перед покупкой ознакомиться с данной информацией. Поменять серьги возможности нет. Ювелирные изделия надлежащего качества входят в список товаров не подлежащих возврату согласно постановлению правительства РФ.

Развернуть Свернуть

Рита , 27 декабря 2013

Здравствуйте. Помогите мне, пожалуйста, найти кольцо, т.к. на вашем сайте оно не представлено и в магазине, где кольцо было в продаже, оно уже отсутствует. Соответственно, артикула я не знаю и в клиентской службе мне тоже не смогли помочь без артикула. Это кольцо (я бы назвала его перстнем) из розового золота с розовым сапфиром удлиненной формы (камень похож на яйцо), лапки в виде полых лепестков, контуры которых в бриллиантах. Кольцо очень похоже на бутон тюльпана. Буду благодарна за ответ. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! По данным параметрам удалось найти только это кольцо <a rel="nofollow" href="http://cs608916.vk.me/v608916654/4b9/wsHLIwbVkyQ.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 декабря 2013

Здравствуйте! Подскажите почему такие дешовые бриллианты? Или это не настоящие бриллианты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Бриллианты настоящие, при покупке Вы можете получить сертификат на камни, подтверждающий качество.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 декабря 2013

Здравствуйте! 25.12 2013 побывала в Вашем магазине на ул.Марата,1/71(ТЦ Невский Атриум). Купила колечко по акции СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА. Заплатила 844руб.вместо 4444! Очень приятно это сотрудничество(в смысле-Ваше и Сбербанка)! И выбор у Вас шикарный и цены приемлемые. Единственное,что не понравилось-это очередь вдоль витрины.Люди стояли за подарком от ПОЛУШКИ(тоже здорово!)и плотно заслоняли витрину. Не все захотят(как и я)каждого просить подвинуться. А так-всё красиво,светло.Мне понравилось. С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали наши украшения. С наступающими праздниками!

Развернуть Свернуть

Виктория , 27 декабря 2013

СПБ, ТЦ НЕВСКИЙ АТРИУМ, ст.м. Маяковская. Дата посещения 27 декабря 2013 года. Прошу обратить внимание на внешний вид продавцов отдела серебра и манеру общения с покупателями. К сожалению, имени продавца не запомнила. Продавец, как минимум, должен иметь опрятный внешний вид и вежливо общаться с покупателем. В данном отделе, видимо, иные правила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Спасибо за комментарии, мы направили их руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 декабря 2013

Здравствуйте! У меня есть Ваша карта, но когда я ее регистрировала у меня был другой номер моб.телефона, подскажите как поменять номер? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, к нам на горячую линию 8 800 100 5240.

Развернуть Свернуть

татьяна , 27 декабря 2013

Здравствуйт! с наступающими праздниками, вы знаете мне муж подарил кольцо из вашего магазина, а про браслет ему не кто ничего не сказал(( нельзя ли предьявить чек, а то обитно(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Получение браслета возможно только в день покупки. И только в указанных салонах: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 декабря 2013

Здравствуйте! В вашем магазине было приобретено обручальное кольцо. Спустя 2 месяца от кольца откололась золотая частичка. Я проживаю в Твери, а сервисный центр находится в Москве. Куда мне обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Гарантийный срок - 6 месяцев. Вы можете обратиться в салон, где было куплено украшение.

Развернуть Свернуть

кирил , 27 декабря 2013

Добрый день! Уважаемая компания, что у Вас творится!!! Не возможно даже подойти к витринам,чтобы выбрать подарки,гигантские очереди за подарками(браслет) . Люди возмущаются,что за бред!!!!!!! Много хотят купить и выбрать подарок,а тут беспредел((((( Был в вашем магазине аэропорт бедные девочки они так как в коробочке сидят,а на них ещё кидаются,чтобы быстрее браслеты выдавали. Вопрос: Вам , что интересно халявщикам браслеты выдавать или действительно продавать Ваши изделия))))) Получается я выбрал изделия,чтобы купить я должен ещё выстоять огромную очередь,котороя состоит из-за выдачи подарков,а у них две кассы и я не один такой. Все лезут и лезут девочки объясняют в одной кассе выдача подарков в другой оплата изделий,а им всё равно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Хочу уменьшить размер серебряного кольца купленного в Sunlight, повредится ли при этом родиевое покрытие?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 декабря 2013

Добрый день! Вчера присмотрела в Вашем каталоге кольцо с изумрудом. На него была скидка, и стоимость со скидкой составляла 7992р. А сегодня оно уже стоит 9990р. Больше не будет в ближайшее время скидок на изделия с изумрудами? Очень хотелось себе подарок сделать на Новый Год, а теперь, видимо, не судьба...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно узнать вес изделия, очень странно, что в каталогах, в описание он не указан ???

Развернуть Свернуть

Елизавета , 27 декабря 2013

Добрый день! Направляла вопрос 25.12.2013 года про выдачу кулона по акции со Снежной королевой. Вами был задан вопрос, на который я вам ответила. А в ответ тишина? Я хочу получить кулон (или другой аналогичный подарок), т.к. обращалась я за ним в период проведения акции, а то что их не было в наличие в магазине и обещали всех обзвонить при приходе (но при этом не звонили), это ваши проблемы. Надеюсь на положительное решение данного вопроса. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Акция закончилась 20го числа. Т.к. количество купонов ограничено согласно её условиям - выдача подарка невозможна. Вы можете принять участие в других акциях - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 декабря 2013

Добрый день. Украли накопительную карту. возможно ли получить новую с теми же баллами или надо заново всё заполнять и копить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте. Вы можете получить новую бонусную карту со всеми накоплениями со старой карты. Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию Sunlight 8 800 100 52 40 для получения информации.

Развернуть Свернуть

Павел , 27 декабря 2013

Добрый День! Добрый день у меня на карте санлайт, 6 000 бонусов, как ими можно воспользоваться, могу ли я оплатить полностью этими бонусами покупку, например если кольцо стоит 4200 рублей, можно ли рассчитаться только бонусами, или как? Принцип действия бонусов. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте. Бонусными рублями Вы можете оплатить не более 10% от стоимости изделия. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Максим , 27 декабря 2013

добрый день! У вас в каталоге есть браслет с артикулом 17602. написано что есть в наличии в городе пермь, ТРК Столица. Когда я приехал в магазин и попросил показать имеющиеся у них браслеты, продавец очень неохотно показала 2а каких-то браслета и сказала что больше нет. хотя в руках держала большой пакет с браслетами. Среди показанных двух браслетов, нужного не оказалось. Тогда продавец зашла на сайт и сказала что таких браслетов у них в наличии и нет, они только в Москве. Где правда? Продавцу лень искать нужный мне браслет или у вас не корректная информация на сайте? И почему продавец не считает нужным показывать все имеющиеся браслеты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Браслет в наличии есть. Его уникальный артикул - FMX43. Возможно он пришел в новой поставке.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 декабря 2013

Подскажите, пожалуйста, натуральный изумруд в серьгах Артикул: 8217 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте. Все камни в наших изделиях натуральные, если иного не указано на бирке.

Развернуть Свернуть

Алина , 27 декабря 2013

Добрый День! Подскажите, пожалуйста. Сейчас, при покупке, браслет в подарок больше не дают? Ведь в датах акции вроде значится "до 1 февраля"? Вчера делала покупку в тц ПринцПлаза, браслет не дали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Салон в ТЦ Принц Плаза браслет за покупку не выдает, а выдает купон на его получение в одном из наших гипермаркетов.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 27 декабря 2013

Добрый день! Специально поехала в магазин, находящийся в Ашане (Тамбоы), заранее выбрав украшение и проверив на сайте информацию о его наличии - в магазине мне сказали, что его нет. Однако на сайте до сих пор в информации о наличии он присутствует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Карина , 27 декабря 2013

Добрый день. Скажите за покупку изделия в вашем магазине в Тольятти выдают в подарок кожаный браслет? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте. К сожалению, салон в г. Тольятти не участвует в данной акции.

Развернуть Свернуть

Волочугина Жанна , 27 декабря 2013

Я очень люблю покупать подарки близким в ваших магазинах, но вот уже третий месяц не могу дождаться с ремонта (или как мне сказали - проверки качества изделия) свои серьги. Серьги я покупала в июле на день рождения маме, но замок на одной из сережек был слабый и всегда расстегивался. Я отвезла их в тот магазин в котором покупала. Сначала изделие вообще не хотели брать, но потом все же забрали оставив у меня на руках только расписку!!!! Сказали что как только изделие проверят мне обязательно позвонят, но с 22 октября прошло уже много времени, а звонка все нет и нет. Магазин к который я сдала украшение находится в ТК "Варшавский экспресс" (С-Пб). я конечно терпеливая, но все же хотелось бы до Нового года получить свои серьги обратно! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Жанна! Сережки прошли экспертизу и брак был подтвержден. Сразу после новогодних праздников с Вами свяжется сотрудник салона, чтобы согласовать дату визита. Ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

александр , 27 декабря 2013

Вчера посетил Ваш салон в ТЦ Свиблово!Приехал специально за кольцом 17,5 размер,мне в COLL центре подтвердили,что оно есть в наличии!Но подойти к витринам было крайне сложно,так как стояла большая очередь за подарками!Замечу кольцо было не самое дешевое!Бедные девочки-продавцы!!!Я хочу им вырозить свою благодарность за профессионализм и терпение!!Они держались на высоте,когда им тыкали этими смс в лицо!Старались всех оперативно обслужить!Спасибо девочки за то,что мне не пришлось стоять " 2 часа "в очереди,чтобы купить кольцо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за понимание. Данная ситуация временна, связана с большим количеством акций. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Иван , 27 декабря 2013

Огромное спасибо девушкам продавцам ТЦ "Звенигородский" СПб, за их терпение и внимательность!!!Всегда выслушают потребность к нужному украшению, подберут, а иной раз и серьги на себя примерят что бы было представление как они смотрятся на ушке! Огромное спасибо Вам - за такие красивые изделия, и ВАШИМ продавцам профессионалам!!! Р.S. выбирал сегодня серьги с жемчугом, консультировала продавец Наталия, огромное ей СПАСИБО, очень помогла с выбором! Жена в восторге от серёжек!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Спасибо Вам, что являетесь нашим клиентом. Ваш отзыв передадим в салон. С наступающим Новым Годом!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 декабря 2013

Добрый день. Я хотел купить в подарок ребенку подвеску (арт.17196). По информации на сайте она была в наличии в ТЦ "Рио" на Дмитровском ш. То же самое мне подтвердили по телефону. На просьбу отложить эту подвеску на несколько часов мне ответили отказом, пояснив, что сейчас товар не резервируется. Когда, потратив на дорогу 2,5 часа, я приехал в магазин, продавцы долго не могли найти нужное украшение и в конце концов нашли его в отложенных(!), где оно лежало с 15 декабря для некой Елены. Продавцы связались с Еленой, она долго думала и сказала, что заберет подвеску на следующий день. Мне в продаже этого украшения отказали. Объясните, пожалуйста, почему вы вводите покупателей в заблуждение, указывая на сайте и по телефону, что товар доступен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Сегодня 29.12.13г. купила подвеску и браслет,по чеку провели скидку на браслет, а на подвеску оставили цену, как указана на ценнике. Я попросила продавца объяснить причину ,почему нет скидки, мне ответили, что это компьютер не дал скидку, мы знать ничего не знаем, звоните на горячую линию, что я сразу же и сделала. Товар не участвовал в акциях и скидка на него должна быть! На горячей линии мне сказали, что пересчитать скидку не могут. Очень не приятная ситуация, у меня был 20 декабря день рождения и я хотела себя порадовать пусть маленьким ,но подарком. Теперь же желание ходить в ваши магазины НЕТ. Пусть и скидка не большая, но осадок остался не приятный. Удачи вашей компании в наступающем году.

Развернуть Свернуть

екатерина , 26 декабря 2013

Сегодня в магазине "Полушка"получила подарочный купончик на подвеску из серебра в sunligt зашла на сайт а там такой акции нет. И где же получить ваш подарочек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! На купоне должны быть указаны адреса салонов, где можно получить подарок.

Развернуть Свернуть

Валерия , 26 декабря 2013

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, почему при покупке серебряных изделий выдается бесформенный белый пакетик, а не фирменная красивая упаковка в виде коробочки под украшение? И объясняется это тем, что данная упаковка только под золотое украшение? При просьбе красиво оформить новогодний подарок или приобрести за отдельную плату - отказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! К сожалению, в продаже коробочек нет, а по регламенту они выдаются только к золоту.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 декабря 2013

По акции получила подвеску, дома присмотрелась, не похожа на ту, что изображена на фотографии акции. Связалась с подругой, которая тоже получила подвеску ранее, у нее подвеска соответствует. Как это понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! У Вас подвеска из новой партии подарков. <a rel="nofollow" href="http://cs608830.vk.me/v608830654/11e/6TyfVXhvLE8.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> такая?

Развернуть Свернуть

Нина , 26 декабря 2013

26.12.2013 сегодня была в магазине SUNLIHGT в ТЦ Европейский, который расположен на 3 этаже. Обратившись несколько раз к консультантам за помощью и не увидев в ответ НИКАКОЙ реакции, я попросила позвать менеджера. Как оказалось, она уже была в зале. На мой вопрос почему сотрудники магазина меня откровенно игнорируют я услышала в ответ безудержный нескончаемый поток возмущения и хамства в свой адрес. Старший менеджер по фамилии Ниязова даже не попыталась извиниться или вежливо со мной поговорить, зато сделала мне миллион замечаний и неоднократно повысила голос. На мою просьбу назвать ее фамилию она вызвала охрану. Такого отношения к клиентам я не встречала ни разу, в канун праздника тем более. Просьба что-то с этим сделать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Письмо отправлено владельцу салона, о результатах сообщим Вам, как только получим ответ.

Развернуть Свернуть

Жанна , 26 декабря 2013

Здравствуйте! мне приходят смс что у меня бонусы есть,хотела бы узнать могу ли я на бонусы купить кольцо 385 пробы, стоит 1333,и нужно ли будет мне добавлять. сегодня забрала кожанный браслетик,спасибо за подарок к новому году!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Бонусами можно оплатить 10% от покупки. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 декабря 2013

Здравствуйте! 24 декабря получила смс, в которой сообщалось по предъявлению этой смс, я могу получить браслет!26.12.13 Я пришла в магазин! Предъявила дисконтную карту! Кассир мне сказала, что не выдаст браслет, т.к. я его получила вчера! Мягко говоря, я была в шоке! Никого браслета я не получала! Спасибо Вашей компании за такой "подарок"!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните номер Вашей карты, сообщим где и когда он был получен.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 декабря 2013

Добрый день! Очень нравится ваш сайт - все на нем красиво и заманчиво + смс приходит регулярно об акциях, что заставляет придти в магазин. Но как только оказываюсь в магазине - ничего не могу выбрать. Все серебряные кольца 17 размера только (у меня 15,5)! моделей колец представлено много, но размер почему-то один! Подвесок серебрянных выбор маленький. В результате ухожу ни с чем... обидно. Если бы была возможность заказывать через сайт изделия, а забирать в магазине, это было бы удобно. Я посещала магазин на Вайнера, г. Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! с 10го января у Вас будет такая возможность!

Развернуть Свернуть

Юлия Игоревна , 26 декабря 2013

Ваш Директор Савельева Елена, не компитентна как руководитель. Не имеет уважения к своем подчиненым, обращается как рабовладельтеческая сила. В адрес сотрудников обращается нецензурно. Так же хамит покупателям. Просьба разобраться в данной ситуации. Такой хамский человек, не достоен занимать такую должность как директор Торговой точки. Прощу принять меры. С уважением Ваш постоянный покупатель, Юлия Игоревна. А сотрудникам желаю набраться терпения, с таким директором.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните название салона, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 декабря 2013

Здравствуйте! Выбираю кольцо, понравилось то, что идет по акции (арт. 19473). Проживаю в г. Пермь. Скажите, пожалуйста, можно ли заказать такое кольцо 14,5 размера? Видела, что такого размера оно было в наличии в ТЦ Столица еще вчера (согласно вашему сайту), но сегодня приехала туда, мне заявили, что это делается только под заказ и у них такого нет. Когда спросила, как можно заказать, сказали, что это нереально. Сегодня с сайта информацию о 14,5 размере убрали. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Если нужный Вам размер будет после 10го января на основном складе в Москве, то Вы сможете оформить заказ на сайте с бесплатной доставкой в ближайший к Вам салон.

Развернуть Свернуть

Алена , 26 декабря 2013

Добрый день! Хотела бы узнать, можно ли получить подарок -серебряную подвеску за покупку в магазине Башмаг в Электростали? Привозят ли подарки в наши магазины? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Подарки в салоне есть, сейчас выдаются подвески по предъявлению смс. Если получите купон за покупку - можете подойти в салон SUNLIGHT ЭЛЬГРАД.

Развернуть Свернуть

Вера , 26 декабря 2013

Моя мама получила СМС о подарке - браслете, и пришла в магазин на Комсомольском проспекте(Москва), где она обычно покупает Ваши изделия, получить браслет. Ей сказали , что браслеты закончились, затем , что браслеты совершенно ерундовые и так и не объяснили, почему она не может их получить.Настроение испорчено, а как оказалось, надо было сразу в смс указать, что акция проходит не во всех магазинах,а из текста смс это неясно!И как следует из ранее изложенных отзывов - продавцы с недовольством относятся к тем , кто пришел получить подарок!Обратите на это внимание, иначе можно легко лишиться клиентов!Спасибо за внимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Приносим Вам извинения, Ваши замечания к сведению приняты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 декабря 2013

Здравствуйте! Сегодня получила браслет по акции "Предъяви смс" в Краснодаре. Прочитав позже условия акции, я увидела, что мне должны были еще быть начислены 1000 бонусных рублей и выданы купоны для получения подарков двум друзьям, но в магазине эти услуги мне предложены не были. Подскажите, верны ли эти условия и могу ли я сегодня обратиться в этот же магазин для получения бонусных рублей и купонов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, назовите номер Вашей карты, мы начислим Вам бонусы. Количество купонов ограничено.

Развернуть Свернуть

Катя , 26 декабря 2013

Хотела купить подарок подруге, незнала что подарить на день рождения, зашла в ваш магазин купила серьги и кольцо, оочень дешево, и приятно было подруге! Спасибо вам большое! !! Все оочень красиво и дешево! !!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Благодарим Вас за покупку и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Елена , 26 декабря 2013

Здравствуйте. поступило смс о том, что я могу получить браслет в подарок если покажу ваше смс. до 27.12. Скажите в г.Рязань это актуально, т.к на сайте не нашла информацию о том, что в нашем городе есть магазины, которые учавствуют в этой акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В любом салоне Вашего города Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 26 декабря 2013

Плохая работа салона м Южная, Глобал Сити. Посещение 26.12.2013. Добрый день, сегодня в ТЦ Глобал Сити предварительно проверив наличие изделия на сайте ( арт 14606, арт 14605) мне не смогли помочь сославшись, на то, что товар пришел недавно и они не успели разложить. Придя домой я позвонила по горячую линию, в магазине числятся данные сережки в кол-ве 3 комплектов. Очень жаль потраченного времени и то, что не смогла приобрести интересующее изделие. Также обращаю ваше внимание на некоректное представление информации на сайте по артикулам 8989 и 13633, указано серьги ( во множественном числе) с 1 бриллиантом и соответственно как оказалась цена указана за 1 шт, почему нигде нет комментария?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Информацию на сайте исправим в ближайшее время. Это одна серьга с одним бриллиантом. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, серьги арт. 14606, арт. 1460 сотрудники салона нашли, Вы можете их приобрести.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 декабря 2013

Добрый день! Заходила в ваш магазин в Вива Ленде. Присмотрела себе кольцо. Не нашла на нем пробу, только вашу эмблему SL. Это нормально? Это бижутерия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы не продаем бижутерию. Проба скорее всего лазерная, а не вдавленная. Попросите помощи консультанта с лупой.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 декабря 2013

Здравствуйте! Мне пришло смс-сообщение про браслет в подарок до 27 декабря, в какое время я его могу получить? и 27 декабря включительно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! В часы работы салона, по 27ое декабря включительно.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 декабря 2013

Добрый день, подскажите, а ваша сеть магазинов предусматривает покупку изделия в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Такая возможность есть в Москве в салоне ТЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Алина , 26 декабря 2013

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при заказе с доставкой по России предоставляется карта клуба sunlight? Или хотя бы с доставкой до вашего магазина в другом городе? Дело в том, что раньше вашего отделения в Челябинске не было, и украшения заказывались через сайт, а теперь оно появилось в Фиесте, и карта с ее скидочными бонусами весьма бы пригодилась перед Новым годом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Карту Вы можете получит в салоне ТЦ Фиеста, доставки почтой у нас нет.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей