+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Анна , 24 декабря 2013
Добрый день. Подскажите адреса ваших салонов в г. Челябинск.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Адрес салона - ТЦ Фиеста, Молодогвардейцев ул, дом № 7
Развернуть Свернуть
Мария , 24 декабря 2013
Добрый день! Подскажите, пожалуйста! Пришла смс браслет в подарок. Что за браслет?Серебряный?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Кожаный браслет с серебряной застежкой <a rel="nofollow" href="http://cs408918.vk.me/v408918969/593b/t2iywExgGo8.jpg" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="http://cs408918.vk.me/v408918969/5927/U7soaDnXOhg.jpg" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
андрей , 24 декабря 2013
добрый день! недавно купил кольцо с бриллиантами в Москве( Золотой Вавилон) арт. на сайте 8158, 93 бриллианта=0,32 карата, приехав домой решил осмотреть покупку тщательно и оказалось, что на бирке-ценнике указано 93 бриллианта=0,27 карата. я позвонил в сервисную службу и мне дали там ответ, что я заплатил за изделие, а не за караты. это нормально. у меня вопрос: это действительно нормально, если да, то скажите, где приобрести кольцо с бриллиантом в 0,5 карата на ценнике в магазине, а в сертификате и по факту кольцо было бы с 1 каратом)))? спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Каратность одной и той же модели может незначительно отличаться в зависимости от поставки. Достоверная информация всегда представлена на бирке. Каратность на бирке и в сертификате качества всегда совпадает, поэтому такой возможности нет.
Развернуть Свернуть
Елена , 24 декабря 2013
Добрый день! Давным давно зарегистрировалась у вас на сайте, но в нашем городе, Челябинск, не было магазина, в условиях акции значилось что я смогу получить карту в любом салоне. Сейчас в одном из ТК города (Фиеста) открылся отдел Sunlight - я могу там получить бонусную карту, которую регистрировала ранее на сайте? Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Да, Вы можете получить карту в салоне ТЦ Фиеста.
Развернуть Свернуть
Александра , 24 декабря 2013
пришла смс: получите браслет при предъявлении смс. до какого я могу его получить в Перми? А то знакомая сказала, что акция закончилась.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Акция продлена до 27го, подарок Вы можете получить в салоне SUNLIGHT СТОЛИЦА ПЕРМЬ или в SUNLIGHT ТЦ КОЛИЗЕЙ
Развернуть Свернуть
Дарья , 24 декабря 2013
Здравствуйте, хотелось бы узнать можно ли приобрести ваши украшения в каком-нибудь из отделов в городе Челябинск?по местному телевидению идет реклама о наличии украшений в ТК Фиеста,но по факту сколько неспрашивала не нашла. Заранее Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Уточните артикул интересующего Вас изделия, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Ирина , 24 декабря 2013
Планируется или нет оплата бонусом 30% от стоимости, на изделия стоимостью меньше 24тыс рублей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Не планируется. Для золотых изделий предоставляется скидка в размере 20% до 27го декабря.
Развернуть Свернуть
Ксения , 24 декабря 2013
Здравствуйте. Мне сегодня пришло смс о том, что я могу получить браслет в подарок до 27.12.2013. Хотела бы уточнить, для того чтобы получить браслет обязательно нужно что-нибудь купить или нет?! Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Покупать что-то не обязательно, Вам достаточно назвать номер мобильного консультанту, предъявить смс.
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 декабря 2013
Добрый день! Из Челябинска приезжала в Екатеринбург 22 декабря в Ваш магазин на Вайнера 9а, совершила приятные покупки себе на день рождения и на Новый год. Хотела высказать благодарность продавцу Алексею за его компетентность, за потрясающуюю работу с клиентом, он и не мешал "своим мнением" и всегда был рядом и ловил моё малейшее пожелание с полуслова. Проработал со мной 2.5 часа, потратила 80000 рублей, могла бы и большую сумму оставить у Вас в магазине но, есть пожелания связанные с этим. Приезжала с супругом, который был вынужден маяться на ногах всё это время , у Вас в магазине ОЧЕНЬ не хватает диванчиков, я совершала выбор украшений в шубе (было очень жарко и некомфортно), а супруг в итоге уселся на лестницу в магазине на входе... А вот если бы были сидячие места для наших платёжеспособных мужчин то, усадив его туда и отдав ему свою верхнюю одежду, у нас -женщин было бы больше времени на совершение покупок т.к., не надо было бы беспокоиться о супруге который уже порядком нервничает и не знает куда себя деть)) и вай фай был бы уместен! С праздниками Вас, процветания в Новом Году! Откройте свой магазин в Челябинске-очень ждём!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за советы, они направлены директору магазина и обязательно будут приняты к сведению. А в Челябинске у нас открылся новый салон в ТЦ Фиеста, ул. Молодогвардейцев, дом № 7, ждем Вас в гости!
Развернуть Свернуть
ирина , 24 декабря 2013
на мой номер телефона оправлена sms-ка - "Предъявите sms и получите подвеску в подарок" до 27.12.2013. это правда или розыгрыш? я живу в челябинской области.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Вы можете получить свой подарок в салонах SUNLIGHT ФИЕСТА или SUNLIGHT ГОСТИНЫЙ ДВОР МАГНИТОГОРСК челябинской области.
Развернуть Свернуть
Надежда , 24 декабря 2013
Живу в отдаленном регионе от Москвы. На сайте SUNLIGHT очень понравились одни серьги, но в нашем регионе их нет в наличие. Возможна ли доставка с Москвы в Сахалинскую область. очень уж понравились.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! После 10го января можно будет оформить курьерскую доставку в Корсаков, Холмск или Южно-Сахалинск.
Развернуть Свернуть
Еременко Алена , 24 декабря 2013
Добрый день! Изделия Санлайт на вид очень эффектны, но качество не на высоте, к сожалению. Застежки на серьгах слабые, через 2-3 месяца ушатываются. Сначала думала, что этим грешат только серебряные серьги - дочь и 2 месяцев не проносила, потеряла одну, оказалось, что и у золотых та же проблема, следующей потеряла серьгу я сама, и хотя в продаже они имеются (арт 15141), купить можно только пару, как мне объяснили. Другие серьги (розовое золото с бриллиантами за 15 т.р., арт 14386) прослужили также 3 месяца - две "рамки" отделились друг от друга, хотя надевала их только по случаю, никаким нагрузкам они не подвергались. Так за короткий срок вышли из строя 3 комплекта. С такой проблемой до Санлайта не сталкивалась, некоторые вещи ношу годами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Гарантийный срок не вышел, мы поможем Вам решить эту проблему.
Развернуть Свернуть
Марина , 24 декабря 2013
Добрый день.Покупала украшения в ТЦ "БУДАПЕШТ"в Кузьминках.Очень довольна обслуживанием и красивым украшениям.Спасибо и с наступающим Новым годом ваш коллектив.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что выбрали наши украшения, с наступающими праздниками!
Развернуть Свернуть
Анна , 24 декабря 2013
Сейчас в интернета много ссылок на ваш сайт. На одной из них я увидела изделие, которое меня заинтересовало: золотая подвеска в виде совы со вставкой из аметиста, 2 зеленых гранатов и 19 сапфиров за 10.990, артикул не был указан. При переходе по ссылке на официальный сайт данного изделия ни в одном из разделов не обнаружила. Звонок на горячую линию тоже не дал результата. В магазинах г.Сочи изделия нет. Зачем вводить потенциальных покупателей в заблуждение? Когда можно будет приобрести указанное изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Все подвески этой модели распроданы, к сожалению <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants199314.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Иван , 24 декабря 2013
Выбирал в подарок кольцо. Хороший магазин, понравилось качество обслуживания и изделий. Подарком остались очень довольны. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, добрый день! Спасибо Вам за покупку!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 24 декабря 2013
Здравствуйте, подскажите,пожалуйста, не планируется ли поступлений новых размеров кольца арт. 15877 из розового золота в город Воронеж? Уже несколько месяцев ждем 17 или 17,5,очень нравится...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! На основном складе есть нужные Вам размеры. Доставку в удобный для Вас салон можно будет оформить после 10го января на сайте.
Развернуть Свернуть
Илья , 24 декабря 2013
Здравствуйте. Сегодня я посетил магазин Sunlight в тц Эльград в городе Электросталь. Хотел бы выразить свое недовольство относительно работы персонала с клиентами. Это касается смены, которая работала 24 декабря 2013. На них попадаю неоднократно. Работает 3 девушки, которые крайне негативно настроены по отношению к потенциальным клиентам. В прошлый раз они втроем не могли обслужить даже ДВУХ человек! На замечания и пожелания они не реагируют.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Илья, добрый день! Ваш отзыв направлен директору магазина. Спасибо за информацию, мы обязательно проинструктируем персонал.
Развернуть Свернуть
Анна , 24 декабря 2013
Доброго дня! а имеются ли у вас мужские украшения? (цепи, браслеты, запонки?) Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Из мужских украшений в наличии только часы и обручальные кольца.
Развернуть Свернуть
Карина , 24 декабря 2013
Планирую купить у вас кольцо и шарм из серебра. И у меня на карте 5000 бонусов, если ими я воспользуюсь возможно ли получение подарка в виде кожаного браслета? И в каком магазине в Самаре можно получить.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина, добрый день! Бонусами можно оплатить 10% от покупки. Вы можете получить браслет в подарок за покупку в салоне - SUNLIGHT КОСМОПОРТ Дыбенко ул, д. 30, ТРК Космопорт, 1 этаж 10:00 - 22:00
Развернуть Свернуть
Юлия , 24 декабря 2013
Здравствуйте, отмените, пожалуйста, данный заказ № 56937, в связи с глобальным изменением сроков доставки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Заказ отменен.
Развернуть Свернуть
Валентин , 24 декабря 2013
Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация: три дня назад было куплено кольцо арт. Х9ХЕК в подарок, но оно не подошло, к сожалению. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность обменять его на другое кольцо в этом же магазине по аналогичной стоимости или с моей доплатой? Не хотелось бы,чтобы кольцо теперь пылилось в шкафу. Чеки, сертификат и пломба, все сохранено.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентин, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
Развернуть Свернуть
Алла , 23 декабря 2013
Добрый день! Скажите, пожалуйста, на какое максимальное количество шармов рассчитаны браслеты типа арт. 20301?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Рекомендуемое количество шармов для кожаных браслетов 5 штук.
Развернуть Свернуть
Андрей , 23 декабря 2013
Добрый день. 22 декабря купил два обручальних кольца. А сегодня при тщательном рассмотре обнаружил огромное количество царапин. Подскажите, пожалуйста, что в таком случае Вы делаете?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Андрей! Если царапины были обнаружены после покупки, Вы можете обратиться в Сервисный центр. В случае признания брака вам заменят изделия или вернут деньги.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 23 декабря 2013
Добрый день! На днях купила у Вас великолепный серебряный комплект для мамы в подарок, но мучают сомнения не потемнеет ли серебро со временем или оно имеет специальное покрытие, гарантирует ли оно от потемнения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Екатерина! Серебряные изделия покрыты родием, который защищает украшения от потемнения. Из-за свойств серебра, со временем изделия могут потемнеть. В этом случае Вы сможете обратиться в наш сервисный центр, где произведут чистку и повторное родирование комплекта.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 23 декабря 2013
Здравствуйте! А в каком магазине можно бесплатно оформить вашу карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В любом салоне Вы можете получить карту клуба SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Наталья , 23 декабря 2013
хотелось бы повторить вопрос - могу ли я претендовать на клубную карту в данный момент, если при покупке изделий в трк меркурий в Колпино 13.12.13 карт в наличии у продавца не оказалось (сейчас их тоже нет,говорят,ждут из Москвы). надеюсь, на это сообщение получить ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Вы можете подойти в салон и получить карту в любое удобное время, предварительно уточнив наличие карт по телефону горячей линии.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 23 декабря 2013
здравствуйте. скажите пожалуйста кольцо с сапфирами и бриллиантами Артикул: 15152 - сапфиров 5 рядов или 4, особо не видно. И оно достаточно широкое или узенькое (я имею ввиду по ширине)? спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! 4 ряда. Кольцо широкое.
Развернуть Свернуть
Анна , 23 декабря 2013
Добрый день! Покупали в СПб в вашем магазине обручальные кольца артикул 14997, написано белое и розовое золото( смотрится кольцо как белое золото с розовой аккантовкой). свадьба была 30 августа , через месяц у мужа кольцо превратилось в розовое, полоска из белого золота куда- исчезла. Что это было не золото?Купили за 17 тыс. руб.что делать? Куда обращаться? Заранее, спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Вы можете обратиться в салон, где приобретали изделие для проведение экспертизы.
Развернуть Свернуть
Светлана , 23 декабря 2013
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, какая скидка распространяется на изделие артикул 14621 по карте SL? Спасибо! С наступающим Новым Годом!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! 10%, с наступающим!
Развернуть Свернуть
марина , 23 декабря 2013
Подскажите, а куда делась корзина на вашем сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Возможность оформления заказа временно недоступна. Оформить заказ можно будет после 10го января.
Развернуть Свернуть
марина , 23 декабря 2013
Здравствуйте! От всей души поздравляю сотрудников магазина с наступающим Новым годом! Была сегодня в вашем магазине ,купила серьги...очень очень нравятся,использовала бонусы и того скидка 20%. Вопрос: Как мне приобрести карту вашего магазина? Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Карту Вы можете получить в любом салоне.
Развернуть Свернуть
Ирина , 23 декабря 2013
Пришло сообщение, что баланс моей моей карты составляет 8.282 рубля. Интересует вопрос, могу ли я ими полностью оплатить покупку или только часть(если так, то сколько %)? И хотелось бы поблагодарить Вашу компанию за прекрасные изделия! Мой будущий муж сделал мне предложение и подарил кольцо Вашей фирмы. Такой красоты я нигде не видела! Столько эмоций! Очень Вам благодарна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Бонусными рублями можно оплатить 10% от покупки. До 27го декабря до 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Лина , 23 декабря 2013
Вчера купила 2 кольца в московском магазине. И мне даже ничего не сказали про акцию с браслетом. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Обман, жадность и недобросовестность сотрудников. Уже предупредила всех на работе, чтобы не ходили в этот магазин!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лина, добрый день! В каком салоне Вы совершали покупку? Уточните номер Вашей карты, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Надежда , 23 декабря 2013
Купила у вас себе на день рождения кольцо и сережки .кольцо артикул 20685 и к нему такие же сережки.в день рождения радостная одела с мужем в театр,но по прихода домой обнаружила что розы из перламутра нет...то есть крепление на столько некачественное что один раз одев украшение сломалось.В передам новый год,украшение не одеть что огорчает.придя в магазин (МО г Железнодорожный) меня направили с сервисный центр,но имея маленького ребенка нет возможности выехать туда.В сервисный центр не возможно доводиться чтоб уточнить детали((((. Вставит ли мне по гарантии новую розу?ведь как таковой сильной материальной ценности она не представляет!новогоднее настроении испорчено!жду комментариев о дальнейших действиях!спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Ремонт возможен только при наличии нужной детали. В сервисном центре сейчас такой розы нет.
Развернуть Свернуть
Наталья , 23 декабря 2013
Здравствуйте! Мне пришло смс следующего содержания: "У вас 10000 бонусов и всего 6 дней чтобы их выгоднопотратить! Оплатите бонусами до 30% покупки в SUNLIGHT! до 25.12" Подскажите, как я могу воспользоваться этими бонусами в магазине? И распростаняются ли они на изделия, на которые уже 20% скидка? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приобрела серьги в одном из Ваших магазинов, через пару дней одна из серег сломалась....Есть вариант, сдать в сервисный центр на на гарантированный ремонт, но желание носить эти серьги уже пропало.Могу ли я обменять данное изделие или осуществить возврат?Спасибо.
Развернуть Свернуть
Елена , 23 декабря 2013
Здравствуйте! можно ли обменять часы (не подошел цвет)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Да, в течении 2х недель в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Александра , 23 декабря 2013
Здравствуйте. Купила кольцо Артикул: 17463, после нескольких дней носки, напыление с сердечка начало облазить. Ношу украшения аккуратно, больше настроения носить данную вещь нет. В магазине сказали, что это не гарантийный случай, хотя в других магазинах так не считали. То есть считается, что у вещи надлежащего качества может облезть покрытие через 3 дня носки и это нормально???? Если так, то это лишь говорит о качестве изделий.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Отправьте, пожалуйста, фото изделия на адрес ask@love-sl.ru, попросим совета у нашего специалиста.
Развернуть Свернуть
Михаил , 23 декабря 2013
здравствуйте! хотел бы узнать вот это колье <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants59169.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> в мести идет с цепочкой или отдельно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! Подвеска продается без цепочки.
Развернуть Свернуть
Лариса , 23 декабря 2013
Добрый день! Нравится очень ваша продукция, не нравится то- что лишь только в Москве и близ прилегающих регионах есть большой выбор, можно приобрести то что понравилось, а у нас в Самаре -увы ! Никакого эксклюзива, одна банальность а хотелось бы что нибудь оригинальное и в наших магазинах увидеть!!! С Наступающим!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! После новогодних праздников будет возобновлена работа курьерской службы и Вы сможете оформить понравившееся Вам украшение с доставкой из Москвы в салон Вашего города. С наступающими праздниками!
Развернуть Свернуть
Марина , 23 декабря 2013
Добрый день! я Ваша поклонница, обожаю вашу продукцию! и часто захожу в магазин порадовать себя чем-нибудь новым! Но случилось ужасное- единственный магазин в Г.Подольске закрылся !!! Планируется в Подольске новый магазин???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Пока открытия не планируется, но Вы обязательно узнаете о нем с помощью нашего сайта. Отслеживайте раздел - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
андрей , 23 декабря 2013
добрый день. недавно приобрел кольцо, арт. 8158 на сайте в тц "золотой вавилон". попросил продавца принести кольцо, посмотрел на него: то самое, которое хотел приобрести. когда дома стал осматривать бирку, оказалось, что кол-во карат на 0,05 меньше, чем указано на сайте (0,27 карат). позвонил в службу поддержки и попросил обьяснить почему так. девушка сказала, что такое бывает, мол, клиент платит не за караты, а за изделие. почему мне тогда не дали кольцо с бриллиантами в 0,4 карат? странно это как-то...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! У одной и той же модели в зависимости от поставки может незначительно отличаться каратность, вес. Достоверная информация всегда указана на бирке.
Развернуть Свернуть
Елена , 23 декабря 2013
Здравствуйте! Хочу в очередной раз поблагодарить сотрудников салона САНЛАЙТ в ТЦ Мега Белая Дача! Отдельное спасибо консультанту Гасиевой Инне Викторовне))) Уже не первый раз совершаю у нее покупку. Очень доброжелательная, внимательная, отзывчивая девушка. Спасибо ей огромное! Я очень довольна своими новыми украшениями! В преддверии Нового Года, хочу пожелать Инне и всем сотрудникам САНЛАЙТА здоровья, счастья, любви, исполнения желаний!!! С НАСТУПАЮЩИМ ВАС!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали SUNLIGHT! Отзыв направлен на почту сотрудников салона ТЦ Мега Белая Дача. С наступающими праздниками, бесконечной удачи в новом году и в последующих!
Развернуть Свернуть
Андрей , 23 декабря 2013
Добрый день, 21.12.2013 покупал у вас изделие из золота в г.Дзержинск Нижегородской области, на просьбу засчитать балы "Спасибо" от Сбербанка получил отказ, аргументируемый реализацией данной возможности только в Московских магазинах. Так ли это? заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, здравствуйте! Бонусная программа действительная не только в Москве. Список городов - участников тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Оксана , 23 декабря 2013
Добрый день! Вечером 20 декабря приобретала новогодние подарки для многочисленных родственников и друзей. В SUNLIGHT (Новогиреево) увидела шармы для браслетов и решила купить в подарок подруге. Выбрав один, услышала в свой адрес от продавца- молодой девушки: "Вообще-то на подарках не экономят!!! А Вы выбрали такой дешевый!!" . Хотелось бы узнать, с каких пор сотрудники Ваших магазинов уполномочены определять бюджет покупателей и отчитывать их за "дешевые подарки"??? Где их профессиональная этика? Было крайне неприятно!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! Примите наши извинения, с консультантом будет проведен повторный инструктаж и разъяснительная беседа.
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 декабря 2013
Добрый день! 07 ноября 2013 г. в магазине, расположенном по адресу: г. Краснодар, Ул. Красная д.65 были к празднику приобретены часы, которые буквально в первый день их использования 11.11.2013 г. Сломались: на браслете выскочило крепление. 15.11.2013 г. часы я принесла в тот же магазин, об обмене или возврате денег речи продавцами даже и не велось, предложили написать заявление, часы забрали, обязались в течеУние 21 дня сообщить о причинах поломки, возвратить деньги или обменять вещь. На сегодня 23.12.2013 г. информацию мне никто не сообщил, часы так и не вернули и деньги соответственно тоже. Кроме того, что испорчен праздник, остался неприятный осадок от случившегося, да и почти 10000 рублей, потраченные на покупку, для меня не лишние!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Вы можете подойти в салон за возвратом, часы прошли экспертизу был признан брак.
Развернуть Свернуть
Ирина , 23 декабря 2013
Добрый день! Мне поступило от Вас 2 сообщения о том, что начислено 2889 бонусов, сроком до 25.12.13, и второе, что баланс моей карты составляет 3511 руб. Возник вопрос, начисленные рубли также имеют свой срок, как и бонусы или их действие бессрочно? Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Бонусные рубли сгорят в момент закрытия акции по которой они начислены. Бонусы, начисленные за покупки не сгорают.
Развернуть Свернуть
ВЕРОНИКА , 23 декабря 2013
Добрый день, подскажите можно ли оплатить покупку накопленными бонусными рублями от акции "Спасибо от Сбербанка" в г. Красноярске. Если ответ нет, то почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Ближайший к Вам город, где доступны бонусы "Спасибо от Сбербанка" - Томск. В Красноярске не предусмотрена оплата бонусами согласно регламенту программы лояльности.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 23 декабря 2013
Здравствуйте. Сегодня был в вашем магазине на Кантемировской,был очень удивлен огромным количеством клиентов. Не смотря на это, мне быстро помогли определится с выбором, отлично оформили подарок. Огромное спасибо консультантам, в частности Анне и Марине. Отличных вам продаж!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв, мы направили его на почту салона, будем ждать Вас снова!
Развернуть Свернуть
Наталья , 22 декабря 2013
здравствуйте! 13.12.2013 приобрела изделия в тк меркурий в Колпино.на тот момент отсутствовали карты по акции (и до сих пор отсутствуют). возможно ли в дальнейшем получить карту при предоставлении чека?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Можно. О наличии карт Вам всегда сообщат наши операторы.
Развернуть Свернуть
Горшкова Инна , 22 декабря 2013
Безобразное отношение продовца по отношению к покупателю. сегодня 22.12.13 в 16.00 продавец Ольга, фамилию , т.к. была в стрессовом состоянии не узнала. Я попросила показать продавца кольцо с жемчугом, и указала рукой внутрь прилавка, на что Ольга не сделав устного замечания, что показывать на товар нужносверху стенда (по словам Ольги) ударила меня по руке. После такого отношения к покупателю абсолютно не хочется быть вашим клиентом и рекомендовать вас своим знакомым. Магазин находится в Т.Ц.Золотой Вавилон.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию. С консультанта будет взята объяснительная. Приносим свои извинения.
Развернуть Свернуть
Марина , 22 декабря 2013
Скажите, есть ли в Меге-теплый стан магазин Sunlight. если есть- то мне нужнокольцо-артикул 18586-размер 15,5. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Да, в ТЦ Мега Теплый Стан есть данное кольцо в нужном Вам размере.
Развернуть Свернуть
Дарья , 22 декабря 2013
Здравствуйте! Сегодня купила в ТЦ "Капитолий" серьги .Цена их 8990. У продавца спросила о 20% скидке,т.к накануне в интернете видела ,что сейчас у вас на многое 20%. Девушка уверила меня,что это только для владельцев карт. Однако прийдя домой и посетив сайт ,я увидела свои серьги с 20% скидкой. Настроение от покупки испорчено. Жду ответа и ,надеюсь,на возврат разницы!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, здравствуйте! Скидка действительно действительная только для владельцев карт клуба, при условии, что на карте достаточное количество бонусов. На странице товара Вы можете видеть соответствующую сноску (*)
Развернуть Свернуть
Райсан , 22 декабря 2013
Мне очень нравятся украшения вашей марки. В Уфе , где мы живем, можно быстро найти салон SUNLIGHT, и всегда продавцы вежливы и приветливы с каждым покупателем. Жаль что не могу воспользоваться предновогодними скидками: так получилось, что нахожусь в ожоговом центре с полуторогодовалой дочерью. Мое солнышко идет уверенно на поправку. Так что буду готовиться к мартовским скидкам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Райсан, здравствуйте! Спасибо за добрые слова, выздоравливайте, будем ждать Вас. Впереди много акций!
Развернуть Свернуть
Диана , 22 декабря 2013
Добрый вечер! Купила в вашем магазине на Академической коллечко, которому бы рада до определенного момента. Такое ощущение что меня обманули. Артикул Т2ВКВ на ценнике зачеркнули цену 23 980, новая цена 11 990, но на сайте тоже кольцо так и стоит 11 990 (арт.15108). Но самое интересное что на вашем же сайте я нашла тоже колечко но уже за 7 992 (арт. 11651). Почему же мне в магазине не сделали тогда скидку раз цена и не менялась, а даже завышена? Могу ли я вернуть украшение? Получился не Новогодний подарок, а только одно расстройство!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, здравствуйте! Это две разные модели. 11651 - из старой поставки, кольцо больше не выпускается. 15108 - новая поставка, модель запущена в производство с другими характеристиками.
Развернуть Свернуть
Ирина , 22 декабря 2013
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, кольцо ( арт. 15193) не бывает с белыми бриллиантами?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Нет, кольцо только в таком Варианте.
Развернуть Свернуть
Полина , 22 декабря 2013
Здравствуйте ! Я из г. Кемерово, хотелось бы узнать, есть ли в нашем городе наборные браслеты <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/bracelets178214.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/bracelets204237.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> ? Как я заметила, шармов у вас не особо много или это не все ? Возможно, в магазинах в наличии выбор шире ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, здравствуйте! Браслет 21880 есть в Вашем городе в салоне SUNLIGHT ПРОМЕНАД - 1 Ленина пр-кт, д. 90/1, ТРК Променад-1, 2 этаж. Доставка в Ваш салон других моделей будет возможна после новогодних праздников.
Развернуть Свернуть
Марина Геннадьевна , 22 декабря 2013
Сегодня хотела купить себе подарок на праздник (кольцо с эмалью), но увы... Оказалось, что мой номер телефона заблокирован, поэтому карту получить я не могу, продавцы мне объяснили, чтоб получить карту, мне нужно сменить номер телефона. Оригинальные правила! Что-то мне не везет с вашей компанией (в сентябре я обращалась к вам). Спасибо за испорченное настроение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Вам предоставьте нам номер Вашей карты и действующего телефона, специалисты технической поддержки решат Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Сергей , 22 декабря 2013
Здравствуйте! Очень нравиться продукция Вашей компании! У меня два вопроса: 1.Как происходит начисление и списание бонусов? 2.Мне как мужчине хотелось бы приобрести у Вас запонки ,но в каталоге их нет, будут ли они? Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! 1) Бонусами можно оплачивать 10% от покупок не акционных изделий (они представлены в разделе сайта "Удар по ценам"), в дни акций процент скидки увеличивается, например по акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> до 27го декабря можно оплатить до 30% от покупки. От каждой совершенной покупки на бонусную карту возвращается 5% 2) Запонок в наличии нет и поступлений пока не ожидается.
Развернуть Свернуть
Алла , 22 декабря 2013
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каких салонах г. Москва наиболее широкий ассортимент шармов? Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла,добрый день! Наиболее широкий ассортимент представлен в наших гипермаркетах.
Развернуть Свернуть
Артем , 22 декабря 2013
Подскажите, пожалуйста, неделю назад купил кольцо у вас в магазине, должны ли мне дать подарок? Являюсь владельцем карты Sunlight.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Артем, добрый день! Подарок выдается при совершении покупки не во всех салонах. Их список Вы можете найти здесь - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Уракова Елена Анатольевна , 22 декабря 2013
Мне нравятся изделия санлайт,купили уже много украшений себе и дочерям.хороший современный дизайн и цены в норме.Хотелось бы скидки для постоянных покупателей.Планируем преобрести серьги к купленным кольцам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На Вашей виртуальной карте с номером 96062**197 остаток составляет 10,960 бонусов - Вы можете тратить их при совершении покупок.
Развернуть Свернуть
Александр , 22 декабря 2013
Можно ли сразу потратить 500 бонусных рублей с карточки, которую прилагают к подвеске (акция полушки)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Можно, но бонусами можно лишь частично оплатить покупку. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анна , 22 декабря 2013
Здравствуйте. Скажите,в вашем магазине когда-нибудь будут продаваться цепи из золота? Серебро конечно тоже очень красивое,но все таки золото есть золото. Я живу в городе Томске и очень хотелось бы порадоваться поступлению золотых цепей в ваш магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Ваши комментарии приняты к сведению и направлены в соответствующий отдел. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 22 декабря 2013
В период с 15 ноября по 15 декабря 2013 года я сделала покупку в магазине Манго на сумму свыше 5000 рублей, и получила купон SUNLIGHT на получение подарка, однако не успела до 20 декабря получить подарок и пришла в центр выдачи только 21 декабря! Мне пояснили, что акция закончилась и я не смогу получить свой подарок! я очень расстроилась, неужели теперь никак нельзя мне получить этот подарок в канун нового года?! Заранее благодарна за ответ и надеюсь на его положительное разрешение!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Выдача подарка невозможна технически, т.к. из компьютера кассира удаляется программа учета подарков по акции, которая уже закончилась. Вы можете принять участие в других: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Нюта , 22 декабря 2013
Добрый день! Совсем недавно узнала о данной марке украшений. Очень классный магазин, стильные украшения! Сейчас жду з/п, чтобы сделать подарки своим близким и купить часики себе) Успехов Вам в Новом Году, стремительного развития!)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нюта, добрый день! Спасибо. Ждем Вас с нетерпением в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Валерий , 22 декабря 2013
Добрый день! Скажи пожалуйста: что у Вас есть для мужчин? И нет ли отдельного блока (мужского) на сайте. Не могу найти
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, добрый день! Для мужчин только цепи (на сайте не представлены) и обручальные кольца.
Развернуть Свернуть
Анна , 22 декабря 2013
Здравствуйте. Пришла смс сообщение о том что до 25.12.13 предъявив смс браслет с серебряной застежкой можно получить в подарок. Сегодня сходила в ваш магазин в Якутске ТРК Туймаада. Мне продавец сказала, что данная акция закончилась 20.12.13 и повторный смс отправили с Москвы ошибочно, и предложили купить подвеску для браслета и тогда они подарят сам браслет. Вы вводите в заблуждение людей или у нас продавцы таким ходом хотят продать продукцию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Акция была продлена, на данный момент салон SUNLIGHT ТУЙМААДА выдает подарки по смс, Вы можете забрать свой браслет.
Развернуть Свернуть
Глотов Игорь , 22 декабря 2013
Применяете ли вы окрашивание камней с использованием магнетронного напыления тонких пленок, выдавая их за натуральные?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, здравствуйте! Нет, все камни настоящие, что Вам подтвердит любая независимая экспертиза.
Развернуть Свернуть
Глотов Игорь , 22 декабря 2013
Два месяца назад приобрел кольцо в подарок жене на день рождение (Артикул: 7842 ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО C КОНЬЯЧНЫМИ И БЕЛЫМИ БРИЛЛИАНТАМИ И КВАРЦЕМ), кольцо она надевала 3 раза в остальное время лежало в коробке, не нагревали, на солнце не держали. Красивая центральная вставка (дымчатый кварц?) из яркой коричневой превратилась в мутную грязно-молочного цвета, кольцо из эффектного украшения превратилось в хлам!!! Самое главное испорчено настроение - вместо подарка мусор!!! Адрес покупки г. Екатеринбург, Вайнера 10.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Игорь, здравствуйте! С кварцем при правильной эксплуатации изделия таких изменений происходить не должно. Вы можете обратиться в салон, где приобретали изделие, мы проведем экспертизу и по её результатам решим Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Наталья , 22 декабря 2013
Здраствуйте, вчера покупала подвеску артикул : 13904, магазин в городе Иркутске, Ул Литвинова 17, продавца я не знаю как зовут, там было их 2, продавала мне молоденькая девушка. Дело в том, что мы с моей мамой часто ходим в ваши магазины, что бы купить , что нибудь новенькое, обо всех акциях мы знаем, мы давно присмотрели эту подвеску, и пришли в этот магазин ее купить, дали девушке свою карту, она начала пробивать ее и сказала , что именно на эту подвеску нет не то, что 20% скидки, а даже 10% нет. Я переспросила ее, ведь сейчас акция , что 20% можно оплатить покупку. Но она снова сказала, что нет скидки на этот товар. Пришлось покупать без скидки. Теперь сомневаюсь в честности продавца. Зашла на ваш сайт , а над этим изделием есть значек 20%, так же я проверила, может этот значек не действует и должна быть внизу зачеркнута быть цена и поставлена новая, но нет, я на прошлой неделе покупала подвеску практически такую же только сердечко меньше, покупала в другом магазине, и скидку на него сделали, на сайте над ним 20% так же было указано. Получается продавец нас обманула. Можно ли теперь пойти в магазин и вернуть себе 20% обратно, это все таки тысяча с лишним. Спасибо за ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки т.к. по Вашей карте покупка данного изделия не проходит.
Развернуть Свернуть
Анна , 22 декабря 2013
Здравствуйте!Хотела бы поздравить Вас с наступающим Новым годом и поблагодарить!!!Недавно приобрела у вас украшения в магазине, в Домодедово,осталась очень довольна украшением и сервисом обслуживания (отдельное спасибо консультанту Галине,очень приятная девушка) она мне не только помогла в выборе кольца,но и предложила отличные серьги к нему!Очень довольна!Посоветовала всем своим подругам,посетить ваш магазин!Удачи Вам в Новом году!!!И ещё раз СПАСИБО!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! С праздниками!
Развернуть Свернуть
Анна , 22 декабря 2013
Добрый день! Я из Екатеринбурга. Подскажите пожалуйста, планируется ли в ближайшее время пополнить размерный ряд следующего кольца: артикул 21119 ? Вот уже как с месяц ни в одном магазине сети нет моего 16го размера. А к Новому году хотелось бы. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Новых поставок не планируется, для заказа в Ваш город с 10го января будет доступен размер 17,5, меньше нет.
Развернуть Свернуть
Ирина , 22 декабря 2013
Здравствуйте, насмотрела подвеску в каталоге своего региона. Но на сайте одна цен, в магазине выше, такое возможно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Уточните из какого города вы обращаетесь и артикул украшения,который вас интересует?
Развернуть Свернуть
Зулейхат , 22 декабря 2013
Здравствуйте. Подвеска 11778 со скидкой стоит 7992.Сколько она будет стоит с учётом клубной карты.И может ли мой муж купить изделие назвав номер карты .так как он в другом городе и нет возможности передать ему клубную карту?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Зулейхат, добрый день! Цена на сайте указана уже с учетом максимальной скидки по карте клуба. Подвеска 11778 стоит 9990 руб,если на вашей карте есть достаточное количество бонусов ,то вы можете оплатить 20% от стоимости украшения и цена будет составлять 7992 руб. При покупке ваш муж может назвать номер карты,либо номер телефона на который приходят смс.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 21 декабря 2013
Здравствуйте. У меня вопрос по поводу Вашей акции, совместной с Полушкой. 19.12 я зарегистрировался на сайте, 20.12 пошёл за подарком, взяв с собой купон и чек из полушки. Мне выдали подвеску, но не дали карточку из - за того, что я зарегистрирован на сайте и могу получить скидку, назвав свой номер. Но тогда вопрос: куда же мне будут идти накопления? Так же в условиях акции написано, что БУДЕТ выдана карточка с 500р. на ней, которые я планировал использовать на покупку цепочки для подвески. Хотелось бы получить разъяснения по этому поводу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Накопленные бонусы будут начисляться Вам на виртуальную карту с Вашим мобильным номером, получить физическую карту Вы сможете в любой момент в любом салоне.
Развернуть Свернуть
елена , 21 декабря 2013
очень красивые украшения, восхитилась. хочется все скупить. надеюсь что со временем так и сделаю. только вопрос, почему так дешево? и долго еще скидки будут действовать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Подробную информацию о акциях и скидках Вы сможете найти в этом разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 21 декабря 2013
Добрый день! Сегодня в ТРЦ Вегас я посетила магазин SUNLIGHT, хотела бы выразить огромное недовольство работой персонала с клиентами. Ранее мною были куплены в этом магазине серьги за 15999р., сегодня хотела докупить к ним кольцо за 12999р, прошу заметить не по акции за 3333р, а по меркам SUNLIGHT за весьма приличную цену. Девушка за прилавком на мой вопрос свободна ли она сначала ответила "относительно", что уже звучала очень странно...затем подала совсем не то кольцо на которое я указала, сказала "оденьте это", на вопрос "зачем мне это?", ответила "того нет" и всячески пыталась показать, что разговор на этом закончен.(кстати, одета она была не форму, как остальные девушки, а в обычное платье, что говорит о статусе я так понимаю не продавца-консультанта, а администратора...., !!!!) Я крайне недовольна, сказала "Вы оооочень любезны" развернулась и поехала за этим кольцом в ТРЦ Бум, где встретили меня подобающим образом (кстати серьги приобретала на этой же точке). Спасибо сотрудникам SUNLIGHT ТРЦ Бум и огромный минус ТРЦ Вегас.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Отзыв направлен региональному директору, с сотрудником будет проведена беседа.
Развернуть Свернуть
Ирина , 21 декабря 2013
Здравствуйте!Вчера муж купил мне серьги, красивые, но, как и многие мужчины - не рассматривал их внимательно при покупке. Дома я обнаружила отсутствие 5!!! крошечных фианитов в разных местах на подвеске сережек! Ужасно - как выбитые зубы.. Муж сегодня повез их в магазин - отказались обменять, сухо и жестко (не так как при покупке)) заявили - вот тел. сервиса, сдавайте на экспертизу и т.д. и ткнули ему табличку в лицо: Ювелирные изделия надлежащего НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену и возврату не подлежат. Он им говорит Но это БРАКОВАННЫЙ товар! - Ничего не знаем, товар не меняем. Дааа, ребята, не любите вы своих клиентов.. Обидно...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Прежде чем осуществить возврат или обмен мы проводим экспертизу в сервисном центре (в салоне провести её невозможно). Причиной выпадения камней может стать как плохое крепление (брак) так и механическое воздействие, определить причину прямо в магазине продавец не может и не уполномочен. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Ксения , 21 декабря 2013
Добрый день. Сегодня приобрели подарок для мамы в одном из ваших магазинов в г.Новосибирске ТЦ Сибирский Молл. Ранее не были в ваших отделах, хотелось бы поделиться впечатлениями)) Консультанты очень доброжелательные и приветливые, все показали, рассказали, а выбирали мы достаточно долгое время (т.к. от выбора глаза разбежались). Хотелось бы сказать спасибо за Ваших отличный сервис! Думаю, теперь буду вашим постоянным клиентом. С Наступающими праздниками!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Спасибо за теплые слова, мы направили их на почту салона. С наступающим!
Развернуть Свернуть
Лариса , 21 декабря 2013
г. Краснодар. Получив СМС:"предъявите СМС сообщение, получите в подарок кожаный браслет с серебряной застежкой", 21.12.13 обратилась в Sunlight Галерея. Продавец сказала, что они выдают в подарок только подвески. Вызвавшись помочь, созвонилась с Sunlight на Красной 65, у них тоже нет. Посоветовала позвонить по тел.88001005240 узнать, в каких магазинах в наличии браслеты. По указанному телефону оператор мне сообщила, что браслеты в наличии только в Sunlight Галерея!?? В каком магазине Sunlight я могу получить выше указанный браслет? И стоит ли вообще обращать внимание на СМС сообщения от Sunlight ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Если указанного подарка нет в наличии мы заменяем его другим, но без подарка стараемся не отпускать наших гостей. Пока браслетов нет в наличии Вы можете получить только подвеску. О наличии браслетов уточняйте информацию по номеру горячей линии - 8 800 100 524 (звонок бесплатный).
Развернуть Свернуть
Татьяна , 21 декабря 2013
Здравствуйте! Сегодня 21.12.2013 г. приобрела в вашем магазине золотую цепочку. У продавца просила показать цепочку 50 см. При покупке не обратила внимание на ценник,доверия продавцу. Домой пришла, стала мерить. Цепочка оказалась 60 см. Настроение испорчено. Могу я поменять цепочку.?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату.
Развернуть Свернуть
Ксения , 21 декабря 2013
Добрый вечер! Сегодня днём на мой телефон пришло sms о проводимой акции "браслет в подарок", точнее приглашение прийти за подарком, поначалу я очень обрадовалась, но прочитав полные условия акции и не найдя в списке городов, свой, я очень огорчилась, неужели вы думаете, что ради браслета, я должна мчаться в соседнюю республику??? И чем мой город(ИЖЕВСК) отличается от других, где проводится эта акция??? Я думаю, что это весьма несправедливо, прошу разрешить данную ситуацию.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, здравствуйте! Салон Вашего города участвует в этой акции. Подарок можно получить в салоне - SUNLIGHT ТАЛИСМАН Холмогорова ул, д. 11, ТРЦ Талисман, 2 этаж 10:00 - 22:00
Развернуть Свернуть
Валерий , 21 декабря 2013
Сегодня заходил в ваш магазин с смс по поводу браслета, мне сказали что в первые об этом слышат! А вообщем мне очень нравятся ювилирные иделия которые вы предлогаете.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерий, добрый день! Какой салон Вы посещали?
Развернуть Свернуть
Мадина , 21 декабря 2013
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли приобрести юв.изделие оплатив покупку только бонусами и/или доплатив остаток суммы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мадина, здравствуйте! Бонусами можно оплатить только часть покупки. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Карина , 21 декабря 2013
Здравствуйте. как можно получить браслет в подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина, добрый день! Участвуйте в наших акциях! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 21 декабря 2013
Здравствуйте,если на моей карточке sunlight лежит достаточное колличество денег для оплаты какого либо украшения,можно ли оплатить его полную сумму картой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Бонусами можно оплачивать лишь часть покупки, от 10% до 30%, в зависимости от проходящих акций. На данный момент проходит следующая - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Карина , 21 декабря 2013
Скажите как можно получить вашу клубную карту? она выдается с первой покупкой или выдается при покупке на определенную сумму? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина, добрый день! Карта клуба оформляется по желанию, совершенно бесплатно.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 21 декабря 2013
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста размер сережек артикул 21255
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Информации о размерах нет, вес изделия - 5,303
Развернуть Свернуть
Кристина , 21 декабря 2013
Здравствуйте! Очень нравятся ваши украшения и давно их покупаю! Заинтересовало кольцо из белого золота с 21 бриллиантом, которое сейчас по скидке стоит 3333р а не 5900 с чем то) Возник вопрос о цене, кажется что слишком дешево для таких материалов, объясните почему так? Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, здравствуйте! Сами бриллианты маленькие (каратность не большая), кольцо миниатюрное. Золото и камни настоящие.
Развернуть Свернуть
Анна , 21 декабря 2013
Здравствуйте. Только что посетила ваш магазин в Москве Новогиреево. Хотела приобрести кольцо за 3333 руб. своей сестре, чтобы она носила его вместе с обручальным кольцом, которое она приобретала у вас. Я быстро определилась с размером, мой выбор занял не более 2-ух минут и приняла решение о покупке, т.к. плохо себя чувствовала и в магазине было очень много посетителей - хотелось поскорее уйти. На кассе, когда даже смс о совершении покупки не успело дойти, я уточнила какого цвета у меня кольцо, т.к. это принципиально важно - обручальное у сестры из розового золота. Продавец сказала, что я покупаю из желтого. Я спросила есть ли кольцо из розового. Ответ последовал утвердительный. Я попросила заменить мне выбранное кольцо. Продавец, ЕЩЕ ДЕРЖА В РУКАХ МОЮ ПОКУПКУ, не успев ее упаковать ответила, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, привела ко мне менеджера, которая вместо того, чтобы помочь решить проблему, стала твердить мне заученные фразы. Я знаю, что в силах руководителя, с разрешения бухгалтерии, провести нежелательную для компании операцию сторнирования и сделать так, чтобы покупатель поблагодарил и еще раз вернулся в ваш магазин. Но в погоне за выручкой вы и ваши сотрудники забываете оставлять приятные впечатления у покупателей. Смс, которыми вы засыпаете весьма раздражают и скоро мало кого вы сможете заманить в магазины раздачей фианитов и браслетиков. Может и ошибаюсь. А купленное у вас сегодня кольцо будет валяться за ненадобностью. Сестре куплю другое, безусловно не в санлайт.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Мы приноси Вам свои извинения, но возврат ювелирного изделия в салоне невозможен. Как только покупка проводится по кассе у консультанта нет технической возможности её отменить, это связано с тем, что возврат денежных средств возможен только в случае брака и проводится он через сервисный центр.
Развернуть Свернуть
Лариса , 21 декабря 2013
Добрый день! Несколько дней назад ко мне на телефон пришла СМС в которой говорилось, что я могу получить в подарок кожаный браслет и указанна ссылка на адреса магазинов в которых я могу получить этот браслет. Вчера я поехала в ТРЦ Щука получать свой подарок, но мне его не выдали объяснив тем, что руководство дало указание выдавать подарки только в крупных магазинах SUNLIGHT. Пришлось ехать через весь город в другой магазин SUNLIGHT за своим подарком. Поучить подарок это очень приятно, но беготня по городу в поиске нужного магазина SUNLIGHT и незапланированные траты времени на дорогу и на проезд портят всю радость от подарка!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Сейчас данный салон выдает подарки по смс, возможно консультанты перепутали акции, которых сейчас большое количество. Приносим Вам извинения за неудобства.
Развернуть Свернуть
Юлия , 21 декабря 2013
Добрый день! Мое обращение будет носить двойственный характер. С одной стороны очень довольна украшениями Вашей марки (есть и украшение из белого золота,есть и комплекты из серебра). С другой стороны полное не понимание ситуации. Сначала при покупке комплекта сережек и кольца из белого золота с бриллиантами (сумма покупки была существенной) не оказалось бонусной карты у продавца (чтобы мне ее первоначально выдать). Позже стали приходить СМС сообщения о начисленных мне бонусах (правда не знаю за что, потому как покупок в это время не совершала), когда приходила в магазин и делала покупки-оказывалось, что бонусов обещанных в СМС нет. Так случилось и сегодня. Буквально на этой неделе дважды пришли СМС сообщения о начисленных мне бонусах в размере 5000, при совершении сегодня покупки оказаалось, что никаких бонусов нет. Это что, такой изощренный обман? Прошу пояснить ситуацию!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! На Вашей карте (с указанным мобильным номером 896084**425) 5000 бонусов, они были начислены 10,12,13 и использовать их можно продиктовав Ваш мобильный номер консультанту на кассе.
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 декабря 2013
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,могу ли я заказать выбранные изделия в один из ваших магазинов,а затем приехать их и выкупить.Никак не удаётся их поймать вместе и в одном магазине.спасибо.(14221 и 14220 в ТК Сенная Петербурга)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Доставка украшения в салон будет возможна после 10го января, можно будет заказать несколько украшений на выбор.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 21 декабря 2013
Здравствуйте, понравилось кольцо Артикул: 11523, но его нет в нужном размере в ближайшем магазине. Возможно ли его туда доставить,чтобы можно было его купить? Спасибо за Ваш ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Доставка украшения в салон будет возможна после 10го января.
Развернуть Свернуть
Ольга , 21 декабря 2013
19 декабря муж купил мне колечко с изумрудом в салоне Санлайт г. Ярославля. при детальном осмотре мы обнаружили,что вся поверхность камня имеет изъяны в виде царапков. Обратившись в магазин нам ответили, что претензию принять не могут,т.к. это природная особенность камня и что характеристика изумруда низкого качества (3/3 указано в бирке) допускает такие изъяны! Муж специально съездил в Москву в один из ваших салонов, где представлен широкий ассортимент продукции и привез мне другое кольцо с изумрудом с такой же характеристикой камня, но в идеальном состоянии. Правомерны ли действия продавцов, в том что не предупредили о качестве камня и в том, что отказались принимать претензию!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Не могли бы Вы выслать фото камня на адрес ask@love-sl.ru. Мы уточним информацию у наших геммологов.
Развернуть Свернуть
Евгения , 21 декабря 2013
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,как можно воспользоваться бонусными рублями находящимися на балансе карты.Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Вы можете оплачивать ими покупки частично. Стандартная скидка по бонусам - 10%, до 25го декабря Вы можете оплатить ими до 30% от покупки, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 21 декабря 2013
Здравствуйте! Зашла в Ваш магазин присмотреть серьги с бриллиантами, т.к. давно хотела купить. Но возник вопрос почему изделия в Вашем магазине отличаются по цене от аналогичных изделий других производителей? В Вашем магазине они значительно дешевле! Вы используете бриллианты искусственно выращенные, а не натуральные?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах по меньшей цене. Вся информация на бирках соответствует действительности.
Развернуть Свернуть
Юлия , 21 декабря 2013
Здравствуйте! Я скорее хочу написать не отзыв а предложение. Некоторое время назад я приобрела в Вашем магазине в г. Самара, в ТЦ "Космопорт" серьги, а затем и кольцо. Мне очень нравиться комплект, но я привыкла носить гвоздики также приобретенные в Вашем магазине, еще в ТЦ "Империя" когда он там был. Как ни странно, но в каталоге на сайте этих украшений не вижу и даже не могу назвать артикул. Я бы очень хотела приобрести такие гвоздики. Если их могли бы изготовить по подобию сережек. Еще подвеска была бы тоже кстати. Я понимаю, что выбор в Ваших магазинах огромных, но душа прикипела именно к этому комплекту.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Изделия "на заказ" мы не производим. Возможно нам удастся подобрать какое-то похожее изделие. Уточните артикулы.
Развернуть Свернуть
Виталий , 21 декабря 2013
Здраствуйте! меня интересует есть ли у вас рассрочка или кредит на изделия? спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий, добрый день! В нашем слоне ТРЦ Золотой Вавилон доступна эта возможность.
Развернуть Свернуть
Ольга , 21 декабря 2013
Добрый день! Хочу пожаловаться на сложившуюся ситуацию!!! Вчера было направлено СМС на мой номер о том, что начислено 10500 бонусов мне на карту и что я могу ими воспользоваться до 25.12. Сегодня при обращении в вашу службу узнала, что сегодня списано 10000 бонусов, т.к. они были начислены 21.11 (о чем не было СМС) и действовали всего месяц!!! И восстановлению они не подлежат! Очень обидно за сложившуюся ситуацию и такую ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу компании, тем более в преддверии Нового года! Настроение испорчено...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Бонусы списываются в момент окончания акции, по которой они были начислены. Подробные условия каждой акции Вы всегда можете найти этом разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
наверх