Отзывы о SUNLIGHT — страница 326

Лидия , 18 декабря 2013

Я купила 6 декабря 2013 года в вашем магазине, который находится Торговом центре "Город", кольцо артикул ХМОК6 р.17,5. Продавцы отказались пробить мне кассовый чек, вместо чека выдали товарный чек с печатью ООО "Сан Корд". Скидка, предоставленная мне по карте (получено СМС), не соответствует скидке, предоставленной мне в магазине по карте 100 784 258. Прошу сообщить, сколько действительно стоило купленное мною кольцо, начислены ли мне бонусы на карту и будет ли мне предоставлен гарантийный ремонт при отсутствии кассового чека.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Кольцо стоило 13,990, Ваша скидка - 2,798 рублей (20%). Согласно акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> сумма скидки верна. Вам начислено 560 бонусных рублей, гарантийный ремонт предоставляется как по чеку так и по бирке.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 декабря 2013

В магазине "Снежная королева" мне выдали буклет где написано серебряная подвеска в подарок и 5 тыс. рублей на бонусную карту, чек у меня есть. Подскажите , что с этим дальше делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! На купоне указаны адреса магазинов, где Вы можете получить подарок. При себе необходимо иметь купон и чек.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Зашла сегодня в магазин получить браслет в подарок, который по смс дают. Но мне отказали, сказав что магазин уже закрыт( Время на часах было 21.50. Скажите пожалуйста почему, если они должны закрываться ровно в 22.00!!! Отбили всю охоту возвращаться к ним.... Магазин м.Кузьминки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Это связано с закрытием торгового центра т.к. ровно в десять консультанты должны его покинуть, соответственно собрать изделия и закрыть кассу нужно раньше. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2013

Подскажите, пожалуйста, планируется ли поступление подвески? Артикул: 21194 Очень запала в душу!:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подвеска в наличии есть в двух салонах Москвы: Варшавский ТЦ секция SL, артикул этого изделия в данном салоне - DU2BP И в салоне Галерея Аэропорт ТЦ остров SL, артикул - DU2BW Стоит 10,990 рублей. Вы можете предоставить уникальный артикул консультанту, чтобы изделие было быстро найдено.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 декабря 2013

Можно ли купить серьги арт17120 кольцо уже купили в санкт-Петербурге

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Серег в Вашем городе нет, они есть в единственном салоне Москвы. Доставку можно будет оформить после 10го января, если они будут в наличии.

Развернуть Свернуть

Ника , 18 декабря 2013

Я В ШОКЕЕЕ!!! Люди, какие-же вы жадные!!! Читаю отзывы и недоумеваю!! Гдее где мой подарок?!!? Дайте, дайте, дайте!! Пусть он уже десятый, все равно, я хочу, ещё и ещё! Компания наверное уже тонны серебра раздала по всей России! Лично у меня 4 кожаных браслета, пуссеты, две очаровательных подвески и все это совершенно бесплатно! Я не думаю, что я одна такая, вот только мало что-то отзывов покупателей таких, как я. Как вам не стыдно... Клянчить подарки... И портить всем нервы, когда компания в 10ый раз не выдала Вам подарок - все, сразу все у вас плохие! Фу быть такими!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, мы очень рады, что у Вас много браслетов, а ведь есть люди, которым не выдали ни один по разным причинам, даже в случае совершения покупки. В жадности скорее обвинить можно Вас, ведь у вас уже аж 4 браслета, пуссеты, подвески, сколь ж раз вы бегали за подарками в таком случае.

Развернуть Свернуть

Варвара , 18 декабря 2013

Добрый день!очень люблю Ваш магазин и часто приобретаю у Вас ювелирные изделия.Но ,к сожалению,очень расстраивает обслуживание. 1ый мой шок был когда в середине ноября я пришла выбирать себе украшения в магазине в тц город на рязанском проспекте ,продавцы во время обслуживания постоянно общались между собой не по теме,дурачились и дрались.Но сегодня Я БЫЛА ШОКИРОВАНА.продавец по имени Валида разговаривала по мобильному телефону.на 3мои обращения "девушка" она не ответила. Потом она стала использовать НЕЦЕНЗУРНУЮ ЛЕКСИКУ в разговоре. На мое обращение она все таки откликнулась,когда я стала стучать картой по стеклу,но разговаривать не прекратила. Если честно,такой наглости я не видела и не слышала.чтобы продавцы ругались матом при покупателях!!!прошу разобраться с данной ситуацией.все таки хотелось,чтобы в Вашем магазине работал воспитанный и компетентный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, здравствуйте! С консультанта будет взята объяснительная, Ваш отзыв направлен директору салона. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 декабря 2013

Добрый день. На главной странице вашего сайта на изделие, Артикул которого 19464, указана стоимость в размере 4990 рублей. Это серьги в белом золоте с 24 бриллиантами и 2 сапфирами. Но в магазине г. Тольятти указана другая сумма. Очень хотела приобрести по цене 4990р !!! Где такая стоимость изделия??! (print-scrin с главной страницы имеется, могу отправить на ваш электронный адрес).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Данная акция закончилась, баннер на сайте исправят в течении дня. Серьги можно приобрести согласно указанной на странице изделия цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring174133.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

марина , 18 декабря 2013

Здравствуйте , подскажите пожалуйста ,мне на телефон все время приходит СМС сообщение,что мне зачислены бонусы. Последняя СМС пришла сегодня ,что у меня 10000 бонусов...что это такое и каким образои я могу их потратить? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Бонусами можно оплачивать 10% от покупки, а до 20го декабря до 30%.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 декабря 2013

Добрый день!16.12 вечером на мой телефон пришла смс:"зайдите в sunlight и получите подарок!до 20.12 предъявите это смс и браслет с серебряной за стежкой ваш!" Приехала сегодня в sunlight г.Волжский тц Волгамолл, предъявила смс продавцу. продавец сказала,что браслеты закончились, но если я совершу покупку в их отделе,то они мне сделают подарок.Это, что за акции такие????когда вы делаете рассылки клиентам и обещаете Всем сделать подарок вы вообще не соотносите количество подарков и количество смс????или это просто замануха такая и когда покупатель приезжает начинаете заставляет его делать покупку,чтобы получить подарок???мне была сделана публичная оферта,все условия я выполнили (пришла в установленный срок и показала смс), об ограничениях в количестве подарков в смс не сказано - ГДЕ Мой подарок???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Количество подарков действительно ограничено. В смс указан номер горячей линии, где можно получить всю подробную информацию о наличии подарков в любом магазине и узнать полные условия акции.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Купила браслет а он оказался со сломанной за стежкой поменять его можно только в том магазине в котором был куплен браслет? Или в любом ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Если браслет куплен в Москве, то поменять его можно в сервисном центре - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, после экспертизы. Если в салоне другого города - Вам необходимо обратиться в магазин.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 декабря 2013

Добрый день! День назад совершила покупку серебряных серег в магазине Санлайт в г. Тюмень. На сайте, а также на витрине магазина обозначена реклама, что при любой покупке клиент получает браслет, который изображен с шармами, т.е. в моем видении я должна получить именно такой браслет. Однако, мне дали просто кожаный браслет, хотя при этом консультант также указывала мне, на браслет с шармами, но кассир сказала, что покупайте шармы отдельно. При этом положив серьги в пакетик она не вложила чек о покупке, что обнаружила я уже дома. Обслуживание некачественное, консультант не может дать совет в выборе, не может вообще разговаривать с клиентом, если бы мне не нужны были серьги я бы ушла без покупки. Так как со мной находился маленький ребенок я не стала выяснять почему мне дали такой браслет. Спрашиваю у Вас, это некорректная реклама, промах продавцов или что-то другое??? Если Вы не дарите браслет с шармами, зачем выставлять такой браслет и вводить в заблуждение покупателя или надо было проинструктировать продавцов, чтобы они не показывали на соблазнительные камешки, а заранее оговаривали, за какую покупку я могу получить такой браслет. Остался осадок от обслуживания и дезинформации, даже бы сказала присутствует некий обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Фото демонстрирует как шармы смотрятся на браслете. Браслет - это браслет, а шармы - это шармы и в акции о них ничего не говорится, лишь предполагается купить их в дополнение к браслету. Если клиенты интересуются подарком - наши консультанты всегда продемонстрируют его. Если с Вашим изделием что-то произойдет Вы сможете обратиться в салон без чека, предъявив бирку.

Развернуть Свернуть

Яна , 18 декабря 2013

Добрый вечер! Артикул: 15877 - действует ли на это колечко скидка 20% по бонусной карте? И есть ли оно в желтом золоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! В желтом золоте такая модель только с изумрудами, скидка недоступна на данное украшение т.к. оно акционное.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 декабря 2013

Добрый вечер, хотела бы забронировать изделие артикул 18660 браслет с топазами и фианитами себе на день рождения. Зарания спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А браслет в наличии есть? Город Кемерово

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 декабря 2013

Добрый вечер! Подскажите, когда в продаже вновь появится подвеска бриллиантовое крылышко?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 декабря 2013

Покупали обручальные кольца в салоне на ст.м. Звенигородская, обслужила нас консультант Дарья, обслуживание очень понравилось, предложила много различных вариантов колец,сразу подобрала нам кольца по размеру, в общем осталась во восторге, обслуживание на высшем уровне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за теплые слова, Дарье будет приятно читать эти строки. Спасибо за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 декабря 2013

Добрый вечер! Какой вес у изделия - Артикул: 11914?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Вес изделия - 1,907

Развернуть Свернуть

Рамиля , 18 декабря 2013

Добрый вечер! Вчера 17.12.2013г были в Вашем магазине ТРК ПАРК ХАУС. Впечатления наилучшие, просторный магазин, продавцы приветливые - все объснили, и ответили на все наши вопросы. Покупкой остались довольны. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рамиля, здравствуйте! Отзыв направлен на почту салона SUNLIGHT в ТРК Парк Хаус, спасибо за приятные эмоции!

Развернуть Свернуть

анна , 18 декабря 2013

Здравствуйте, у вас в магазине города Курска проходит акция на некоторые изделия новогодняя скидка 20% Объясните пожалуйста почему кольцо до этой акции стоило 7990, а сейчас цена накручена и от этой цены если сделать скидку 20% то получается цена 7990 - это акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2013

Очень мне понравился магазин!Теперь часто буду заглядывать. Хотелось бы узнать, будет ли пополняться коллекция шармов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Будет, отслеживайте раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 декабря 2013

Здравствуйте! По весне покупала в одном из Ваших салонов колечко,а вчера получила в подарок браслет с серебряной застежкой.Колечко покупала в салоне "Евроленда",а подарок получала в салоне Серебряного города.В обоих салонах обслуживание на отлично...Молодцы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Спасибо за приятные слова, сотрудников салона похвалили. Будем ждать Вас в SUNLIGHT снова!

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2013

Хочу поблагодарить салон в Сокольниках за хорошую работу. Очень приятные , отзывчивые продавцы. С удовольствием купила колечко. По сравнению с качеством работы продавцов в салоне на Электрозаводской в Сокольниках просто ангелы. Спасибо им за приятные впечатления

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за похвалу, Ваши слова направили сотрудникам салона в ТЦ Русское Раздолье на Сокольнической площади. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Жанна , 18 декабря 2013

Скажите пожалуйста украшение из эмали санлайт делает по холодной или горячей технике,очень интересно как делаются украшения с эмалью,и насколько прочно держаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Изделия с эмалью подвергаются термообработке - обжигу, дабы избежать отделения эмали от серебра или золота. Эмаль накладывается на заранее подготовленную шероховатую поверхность металла по той же причине.

Развернуть Свернуть

ольга , 18 декабря 2013

Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцам Светлане и Елене, которые работают в вашей компании Ворошиловского торгового центра города Волгограда. 18 декабря 2013 покупала кольцо. Несмотря на проведение подарочной акции и большого количества покупателей, получавших подарки, обслужили на пять с плюсом. Спасибо огромное! Знание ассортимента, организация своей работы - просто приятно удивили. Поздравляю с наступающим 2014 годом! Дай вам Бог процветания и благополучия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за пожелания и за то, что являетесь нашим клиентом. Счастья и успехов в новом году, до новых встреч!

Развернуть Свернуть

клементьева ирина , 18 декабря 2013

Здравствуйте,Сегодня получила подвеску в подарок,была очень приятно удивлена.Хочу сказать Вам огромное спасибо и пожелать Вам всем здоровья,счастья,хорошего настроения,удачи и процветания!!!!Буду покупать у вас ещё!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Всегда будем рады видеть Вас!

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Проживаю в г. Смоленск. Сегодня при совершении покупки в ТРЦ "Галактика" по адресу г. Смоленск, ул. Ново-Московская, 2/8, зарегистрировалась в программе Клуб SUNLIGHT. Получила карточку члена клуба. На мой вопрос о том, положен ли мне подарок за покупку по Акции - серебряной подвески с фианитом, серебряной подвески с жемчугом или иного подарка на усмотрение Организатора, продавец ответила, что не положен, что Акция только в Москве. Так ли это? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, эта акция называется по-другому. Мы связались с салоном, сейчас они выдают подвески и купоны за покупку.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Можно узнать приходила мне смс по АКЦИИ "Подвеска в подарок вам и друзьям"? т.к. были удалены все сообщения с телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Смс не приходила Вам.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 декабря 2013

Добрый день! Хотела бы поведать о неприятной ситуации, возникшей вчера в ТЦ "Красный Кит". Я заказала кольцо через интернет, выбрала из предлагаемого списка магазин, из которого мне удобно забрать заказ (ТЦ "Красный Кит", Мытищи). Через какое-то время я получила СМС- уведомление с номером заказа и информацией о том, что кольцо можно забрать из магазина. Когда я приехала в магазин, консультант сообщила, что "данного размера нет". На мое негодование относительно того, что как же так получается, что размера нет, если мне пришло уведомление, и даже номер заказа, девушка сообщила мне, что "заказ вы делали не у нас, а в интернет-магазине, мы вам смс не посылали". Странный ответ, что, получается, магазины живут отдельной от веб-сайта жизнью, или, как это понимать? Почему ведется такая такая рассылка, если магазин даже не предупреждают о заказе? Это один момент. Второй момент- это невероятно нелюбезное поведение консультанта. Вместо того, чтобы банально принести извинения за недоразумение и предложить альтернативный вариант кольца, мне в достаточно грубой форме попытались объяснить, что неправа я и дела ей до этого нет никакого. Я прекрасно понимаю, что это не ее личная вина, но правила работы в сфере услуг предполагают иные формы общения и обслуживания клиента. Колхоз как-то, неприятно. Ушла ни с чем. Куплю подарок в другом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение продавца. Уточните номер резерва, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Alesh , 18 декабря 2013

Добрый день! Подскажите, как отписаться от вашей смс рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Alesh, здравствуйте! На сайте (серая строка внизу)

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Вчера 17.12.12 часиков в восемь вечера была в магазина по адресу Сигнальный проезд, магазин не давно открылся. Пришла купить к Новому году серьги и заодно получить в подарок браслет по смс рассылки, как частому клиенту. Получила недовольные лица продавцов и ответ сквозь зубы, что браслета нет. В итоге желания приобрести серьги пропало. Пошла в соседнюю ювелирку, где встретили любезно и показали классный ассортимент))) Не буду рекомендовать подругам сходить за покупками в Санлайт. Не к чему портить себе настроение себе любимым к праздникам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 декабря 2013

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв, но к сожалению негативный. Знакомая прислала ссылку об акции где за регистрацию на сайте дают в подарок браслет с бусинами из серебра, очень уж я порадовалась этому так как новый год скоро и на последнем месяце беременности подарки получать вдвойне приятно. Но радости не было когда пришла в ТРК Космопорт (г.Самара), девушка которая сидела специально на выдаче подарков,как указали нам продавцы консультанты, сказала что никакой такой акции не было и сайта не существует, не смотря на то что я ей показала смс уведомление в котором написано что регистрация мной пройдено приходите за подарком до 17 декабря включительно. просто развела руками мол ничего не знаю. Перед нами стояла девушка которая показывала купон с таким же браслетом ей ответили что акция закончена была еще первого числа. Расстроенные мы ушли из отдела, у знакомой, которая мне давала ссылку, спросила а кто-нибудь получил вообще этот браслет,девушке одной дали но без бусин... после чего на телефон мне пришла еще одна смс что акцию продлили до 24 числа приходите за подарком,да мы бы с радостью приходили если бы его выдавали... я так понимаю что во-первых не соответствовал подарок тому что на картинке, потому что выдавали без бусин,а во-вторых, его давали по желанию "хочу отдам хочу нет" очень уж не приятно! теперь в этот отдел ни ногой,хоть и хотела купить там кольцо с большим камнем в подарок,просто теперь не буду((((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! На данный момент подарки в ТРК Космопорт выдаются и Вы можете получить свой подарок. Если будут какие-либо проблемы с получением, звоните на номер горячей линии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лиана , 18 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли такое кольцо в белом золоте?? <a rel="nofollow" href="<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring169828.html&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>; class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> артикул - 18600

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, добрый день! Есть, артикул - D4OP7 <a rel="nofollow" href="http://cs409230.vk.me/v409230654/a534/cQFtsTTTm-U.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 18 декабря 2013

Здравствуйте. Я 17.12.2013 на сайте оформила заказ, мне пришло смс-подтверждение. Однако когда я приехала в магазин (ТЦ Неглинная Плаза) оплатить и забрать свой заказ мне сообщили, что данного товара в наличии нет. Жаль потраченного времени и средств. Можно было заранее сообщить об отсутствии данного изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните номер Вашего резерва, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина в г. Санкт-Петербурге, ст.метро "Звенигородская" за терпение и понимание! При таком потоке народа и таких амбициях покупателей трудно оставаться выдержанными, любезными, спокойными, вежливыми. Обслуживают быстро, советы по ассортименту тактичные и профессиональные. Спасибо коллективу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Есть ли кольцо к серьгам артикул 13789? Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Есть. Артикул 13858, 44 бр. Кр-17 - 0,14 кар. 2/2; 22 бр. корич. Кр-57 - 0,73 кар. <a rel="nofollow" href="http://cs409230.vk.me/v409230654/a56e/F449usxW8y8.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2013

Только в одном! магазине, где я осуществлял покупку на изделия выдали сертификат. Это магазин на Таганке. На Трубной и Павелецкой не выдали, на пл. Ильича тоже, причем заявили, что сертификат можно распечатать на сайте. Интересно каким образом? Кстати на пл. Ильича не выдали и подарок... Конечно пустячок, но осадок остался... Прошу прокомментировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Сертификат Вы действительно можете получить на сайте, введя уникальный артикул с бирки изделия в специальное поле <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По какой акции Вам не выдали подарок? В акции "Подарок за покупку" салон SUNLIGHT ГРАНД СИТИ не участвует.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько грамм в цепочках: Артикул: 22310Серебряная цепочка 1490 Артикул: 22339Серебряная цепочка 590 хочу купить не определиласт какую. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! 22310 - 9,718 22339 - 2,971

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2013

На интернет сайте 17 декабря были заказаны сережки и подвеска. К сожалению присутствовали в разных магазинах. Подтверждение заказа получил и отправился за покупками. На Павелецкой купил сережки, а вот на Трубной их почему то не нашли?! И что теперь делать, где искать комплект? Замечу, что это не в первый раз и в магазине именно на Трубной. Прошу администрацию внимательно подойти к данной проблеме. Только здесь пропадают резервы. Готов прислать номера резервов. По ним можно легко вычислить, кто же на самом деле купил подвеску из моего резерва, возможно недобросовестный сотрудник магазина? Жду комментариев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Уточните номер заказа, изделия из которого не оказалось в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Очень довольна сервисом в отделе SL в г. Тамбове в ТЦ Ашан. Вчера получила в подарок браслет. Обслужили быстро и без проволочек. Спасибо вам за это. Хотелось бы узнать, как я могу проверить баланс своей бонусной карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Баланс карты можно уточнить по номеру горячей линии или тут. Уточните номер карты или телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста, где в Кемерово можно получить браслет в подарок по акции (пришла SMS). А также хотелось бы знать вес изд арт 13440 и 11841 и распространяются ли на них бонусные рубли (планирую оформить доставку как только будет возможно в наш регион). Спасибо, с наступающими Вас праздниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В любом салоне Вашего города Вы можете получить браслет. Вес изделий: 13440 - 1,847 11841 - 2,678 Бонусными рублями изделия оплатить можно. С наступающим!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 декабря 2013

Добрый день! Мне муж в подарок 15.12.13 купил кольцо серебряное с эмалью+ бриллиант, артикул DN 810. Кольцо с позолоченным покрытием. Вечером я надела кольцо в ресторан. К концу вечера обратила внимание что позолоченное покрытие сморщилось и потрескалось. На следующий день мы обратились в магазин с просьбой обменять кольцо на кольцо без позолоченного покрытия, на что получили отказ. А в магазине сказали что я его сама поцарапала. Хотя там не царапины а сморщенное как фольга покрытие. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ювелирные изделия НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества ПОДЛЕЖАТ обмену и возврату. Хочу поинтересоваться как быть в этой ситуации? Ведь мы находимся не в Москве а в Набережных челнах. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В салоне, где Вы приобретали изделие Вам необходимо написать заявление на экспертизу изделия. После проверки будет принято решение - заводской это брак или нет. Если возникнут какие-либо проблемы, прямо из салона звоните по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Юли , 18 декабря 2013

Доброе утро. В дополнение к моим вчерашним вопросам, я бы ещё хотела уточнить - в сентябре я покупала часы в салоне в тц "аэропорт", в сертификате продавец указала свою фамилию - Андреева Л.В. Я не сразу это заметила - я смогу с этим гарантийным талоном обратиться в случае гарантийного случая? Почему ваши продавцы по разному заполняют гарантийные талоны? В тц" европейский" продавцы сказали, что та продавец не верно заполнила талон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Гарантия на часы - год. С чеком, где указана дата покупки, Вы можете обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 декабря 2013

Хотелось бы приобрести кольцо арт. 16054 и серьги арт.15937. какова будет стоимость наличными при максимально возмлжной оплате бонусами по карте? заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Скидка на оба изделия составит 20% - 816 рублей.

Развернуть Свернуть

Владимир , 18 декабря 2013

Добый день, Уважаемые, хочу оставить свой отзыв по работе Вашего call центра в связке с сервисным центром. Испытал сегодня огромное раздражение от сложившейся ситуации. Являюсь вашим постоянным клиентом! У купленного у Вас изделия (кольца с жемчужиной) случилась поломка, а именно жемчужина отклеилась и потерялась, когда мы были в отпуске за рубежом. На мое обращение в Ваш контакт центр я получил информацию о том, что сервисная служба без проблем устранит данную проблему. На мой вопрос о том, как быть с жемчугом? - получен ответ: это не проблема сервисный центр заказывает необходимую фурнитуру для изделий, если таковой нет в наличии. Я специально выделил время и провел порядка 2 часов по пробкам Москвы, для того чтобы приехать в сервисный центр и услышать, что никакой фурнитуры у компании нет и заказано ничего быть не может. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Зачем вводить людей в заблуждение? p.s. На таких мелочах лояльность покупателей и исчезает, если бы данный инцидент случился вчера, ни за какие коврижки не пришел бы к Вам за покупками к НГ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Когда и с какого номера Вы звонили в call центр? Уточните информацию, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 декабря 2013

Добрый день! 15.12.13 была проездом в Москве и в магазине Московский купила серьги серебро с фианитами арт.DIL03,когда приехала в г.Бологое вечером ,обнаружила ,то в каждой сережке нет по 1 фианиту ,зрение плохое я не рассмотрела .серьги с пломбой как мне быть.Звонила по телефону ,что указан на этикетке ,сказали приехать к вам и поменять или сделать возврат т.к. гарантия 6 месяцев Как мне быть? Расстроена,серьги очень понравились,настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Скажите пожалуйста почему в сервисный центр обращаться ,если серьги с браком с пломбой и я их не носила.На горячей линии сказали обратиться в магазин ,где покупала.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как можно забронировать товар, что то исчезла кнопка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Возможность бронирования будет недоступна до 10го января. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Бацевич Ольга , 17 декабря 2013

Здравствуйте, получила скидочную карту в магазине на Марксистской (очень не приветливый персонал) на мой вопрос что мне дает карта с не довольным лицом отправил за кассу на консультацию в очередь. На следующий день я получила смс о получении 1000 бон руб на карту (в честь дня рождения), пришла в магазин на Марксистской, но в предоставлении подарка мне отказали: "Ничего базе не отражено ничем помочь не можем и вообще это развод , ходите сюда за скидками как за зарплатой". На просьбу дать мне книгу жалоб, ответили, чтобы я написала на сайт. Вот пишу .... Прошу дать подробные объяснения. что это за "развод" такой с Вашими бонусными рублями и как я могу их потратить у Вас в магазине, кроме получения 20 % скидки по карте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Все условия, касающиеся использования бонусных рублей Вы всегда можете получить на сайте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. На данный момент у нас проходит акция и Вы можете оплатить ими до 30% от суммы покупки, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Самый ближайший ко мне салон Санлайт находится возле метро Новогиреево (Москва). Каждое посещение данного места разочаровывает меня. Очень маленький ассортимент недорогих моделей. Продавцы всегда агрессивно настроены. Один раз заказывала две пары сережек из серебра - пришло сообщение на телефон, что они поступили в данный салон. Пришла забирать - они мне полчаса доказывали, что моего заказа у них нет, а потом нашли серьги на витрине. 17.12.2013 в 18.30 пришла выбрать себе недорогой золотой крестик. Продавец-консультант мне сказала, что есть только изделия по цене 5990 рублей, хотя данные модели я видела на сайте www.love-sl.ru за другую цену (ниже). Они что там цену сами устанавливают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Цена в салоне может отличаться от цены на сайте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия - проверим информацию. За доставленные неудобства начисляем Вам на бонусную карту 500 несгораемых рублей для частичной оплаты последующих покупок. Сотрудников салона информировали о Вашем обращении, впредь они постараются быть более внимательными по отношению к покупателям.

Развернуть Свернуть

Элина , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Прекрасные у Вас магазины и изделия. Очень хотелось бы чтобы в ассортименте появился серябряный шарм для браслетов с символом наступающего года лошади, какую-нибудь фигурку лошадки, было бы здорово. С удовольствием бы купила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! Спасибо за приятные слова, Ваши комментарии к сведению приняты.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2013

Здравствуйте,купила кольцо, очень довольна,спасибо! а на сайте в описании изделия вы указываете каратный вес общий или одного бриллианта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам спасибо! В описании общий вес камней.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

здравствуйте! подскажите ваш магазин есть в г. Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В Екатеринбурге много наших магазинов, введите в графу "Вы находитесь в" название вашего города и нажмите на ссылку "Адреса магазинов". На карте Екатеринбурга будут отмечены наши салоны.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2013

Здравствуйте. Пыталась несколько раз заказать товары по интернету с бронированием в магазине Санкт-Петербурга. На телефон приходит ответ с номером брони, приезжайте и забирайте. На месте продавцы разводят руками. Номеров брони у них нет (как сервиса даже), товара в наличии тоже нет. Сейчас на сайте висит артикул 21423 подвеска в наличии ТК Питер на Типанова. Сегодня там была -у них такой никогда не было. Странная система. Растеряете всех клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Добрый вечер! Сегодня остался неприятный осадок от похода в отдел Sunlight на ул.Кантемировская, д.58. Обо всем по порядку: Я 14.12.13 в 16.57 сделала покупку в ОРП "Фабрика обуви Кантемировская" и мне дали проспект на получение бесплатного кулона в Sunlight, что оказалось приятным сюрпризом накануне Нового года. Но, к сожалению, в тот же день я его получить не смогла по техническим причинам, как мне сказали, произошел какой-то сбой в системе. Я пришла специально сегодня за кулоном, отдала проспект и чек продавцу-консультанту, она меня спросила, есть ли у меня карта Sunlight. У меня карта была, мне неделей ранее подарила эту карту (вместе с кулоном), оформленную на меня, подруга. Она сделала так же покупку на Фабрике обуви 08.12.13 в 14.41, ей дали проспект на получение кулона в подарок, она в Sunlight оформила карту на мое имя. получила кулон и подарила этот кулон вместе с картой мне. Так вот, я сегодня и дала эту карту вместе со своим чеком и проспектом продавцу-консультанту. В результате, она мне вернула мой чек, на котором оставила надпись: выдан 08.12.13 в 14.41 и сказала, что на мою карту зачислено 500 руб. Когда я спросила про кулон, она сказала, что на мою карту кулон получен. Я объяснила ей, как это произошло и сказала, что это подарок подруги. Попросила оформить другую карту. По своему же чеку я кулон не получала! В общем, мне было отказано и сказано, что такие как Вы приходят, не прочитав условия акции, и показывают свои характеры...Очень неприятный осадок остался...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В данной ситуации продавец действовала по установленной инструкции - один номер телефона - одна карта - один подарок в одни руки. Ваши комментарии направили руководителю салона. Приносим Вам извинения за некорректное высказывание нашего сотрудника. Примите 500 несгораемых бонусов на карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 17 декабря 2013

подскажите пожалуйста, вот акция проходит на одноклассниках "браслет в подарок" может быть такое, что я прийду в магазин, а там уже браслетов нет? или 100% гарантия что подарок получу? и в магазине назвать только номер телефона для получения подарка? г.Воронеж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! Т.к. количество подарков ограничено мы советуем Вам уточнить их наличие в удобном для Вас салоне по телефону горячей линии. Для получения необходимо назвать Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2013

Была сегодня в магазине в Гранд Каньоне... Остался осадок неприятный. В магазине всего 4 консультанта-продавца, это откровенно мало. Я простояла 40 минут, ожидая чьего то внимания, минуте на 10-й поймала продавца и успела спросить где изделия с камнем авантюрин, девушка махнула рукой на витрину и сказала там. На витрине изделия не подписаны, кроме как разве что, металла из которого сделаны. Еще полчаса я пыталась привлечь внимание продавца, чтобы узнать есть ли нужный размер в наличии. Дождалась наконец то, сказали нет. Проходимость в Каньоне большая, в канун праздников многие хотят что-то приобрести к торжеству. Но сделать это нереально сложно в вечернее время, к сожалению другим временем для похода в магазин не обладаю. В общем обидно потратить столько времени впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения. Примите в качестве компенсации за доставленные неудобства 500 несгораемых бонусных рублей на Вашу карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких салонах Новосибирска можно получить в подарок браслет, пришла смс зайдите в Санлайт и получите подарок. Сегодня заходила в Сан-Сити сказали, что у них подарков нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! На данный момент подарочные браслеты закончились, в салон направлена новая поставка. О наличии браслетов в салоне можете уточнять по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Алеся , 17 декабря 2013

Сделала заказ 79651 и сегодня в 19:15 подъехала в салон в трц Щука, чтобы оплатить и забрать. Оказалось, что там производится выдача подарков, пришлось встать в огромную очередь на кассу. Простояв какое-то время, услышала, что яко бы там 2 очереди: для подарков и покупок. Уточнила у продавца, так ли это и куда стоит подойти оплатить. Продавец грубо ответила, что одна очередь, но потом спросила номер заказа. Выслушав номер заказа, она меня проигнорировала. Я прождала очередь, подошла к кассе и назвала другому продавцу номер заказа. Продавец возмутилась, что вообще не знает, где его искать и передала номер следующему уже 3му продавцу. 3й продавец заявила, что не может меня обслужить и предложила ждать. К сожалению, простояла я более получаса, но получить свой заказ мне так и не удалось. Номер заказ выслушали, уточнили имя, но больше ничего добиться от продавцов я не смогла. Пришлось просто уйти. Это, конечно, чудесно, что вы раздаете подарки и такой ажиотаж на торговых точках, но очень-очень жаль, что я не смогла приобрести товар. Очень жаль, что 3е из 4-ех продавцов были грубы. Очень жаль, что я потеряла вечер. И очень сомневаюсь, что мне захочется что-либо еще пытаться приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, здравствуйте! Примите наши извинения. Комментарий передан руководителю салона и данная информация обязательно будет учтена. Начисляем Вам 500 несгораемых бонусных рублей на случай дальнейших покупок в качестве компенсации за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 декабря 2013

Сегодня,17 декабря,На Ленинском 109 я обратилась к продавщице, но она сказала,что бы я подождала пока она поговорит по телефону.Я подождала сколько могла и так и не дождавшись пришлось уйти. Очень не приятно! К сожалению, имени не знаю, та которая не блондинка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Сколько по времени Вы ждали? На рабочем месте продавец общается исключительно по рабочим вопросам с координатором или сотрудниками контактного центра. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 декабря 2013

Добрый вечер. Сегодня 17 декабря приобрела часы (Арт. 15919) в ТЦ " Европейский (Москва). Утром данную модель я зарезервировала через сайт. Приехав в магазин, подошла в салон на 1 этаже, продавцы ( Наталия и Ирина) долго искали данные часы, когда дело дошло до оформления покупки, оказалось, как обычно бывает, что гарантийных талонов " не завезли". На мой вопрос как быть достаточно в негативном тоне меня отправили на 3 этаж, сказав, что там все есть. Придя на 3 этаж, оказалось, что мой резерв ждал меня там, оформив покупку мне не проставили печать в гарантийном талоне, сказав, что они работают по франчайзингу, хотя на самом сертификате четко указано, что он действителен при наличии печати, в добавок не нашлось пакета для такой покупки и подарок, обещанный по смс мне также не выдали, мол "здесь не выдают", на 1 этаже при мне девушке также отказали в подарке - "только в гипермаркетах" . Вопрос первый - зачем продавцы берутся за оформление покупки, если резерв в их отделе не был предусмотрен? Если вы представляете услугу по резерву, тогда следует обучить продавцов, что необходимо делать в таких случаях. Второй вопрос - в случае наступления гарантийного случая, я смогу обратиться в сервисный центр? Третий- если вы так заманиваете людей подарками за покупку, почему эта система не отлажена? Покупала в ваших салонах уже не первый раз, но сегодня полное разочарование - платишь большие деньги и обретаешь столько проблем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вы оформили заказ на торговую точку SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ (3й этаж), а подошли за заказом в SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ ОСТРОВ, на 1м этаже, поэтому консультанты решили, что они ещё не успели обработать Вашу заявку и принялись искать изделие. В смс сообщении указан номер горячей лини, по которому Вы всегда можете уточнить наличие подарков в каких-либо определенных магазинах. Гарантия на все наши часы - год, с чеком Вы сможете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 декабря 2013

Получила смс по акции, доехала до тк мега парнас, подошла к продавцу. Девушкав корнере была одна. 3 раза задала ей вопрос, как можно воспользоваться условиями акции, 2 раза она про игнорировала мои обращения. Она наблюдала молча как молодой человек выбирает кольцо. Каждый раз когда я кинем обращалась, она смотрела на меня и демонстративно молчала. На третий раз она мне сообщила что занята. Я сказала ей -ответить вы же можете, вы не разговариваете. На что получила от нее рекомендацию не учить ее работать. После этого я развернулась и ушла. Ваши акции хороши идеей, но если покупатель получает такое отношение на месте, то результат получается удручающим. Я специально приехала загород в торговый центр, чтобы воспользоваться предложением, в результате время потеряно, ни покупки, ни подарка, плюс испорченное настроение. Время посещения 17 декабря, 19.05

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Ваши комментарии направлены руководителю салона, с продавцом будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2013

Здраствуйте SL,хотелось бы узнать после 10января можно будет заказать кольцо со звездой в город Астрахань,только в салон,а не курьером!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Если заказ через сайт будет недоступен - то нет.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу отметить некорректную работу продавцов в торговом центре РИО г.Коломна. 16.12.2013 я получила СМС-сообщение о том. что я должна просто зайти и получить подарок. Но, просто зайти и получить не получилось!!!! 17.12.2013 в21.20 я зашла и сообщила об СМС и о подарке. Продавцы долго не могли понять о чем я спрашиваю их. Мне предлагали купить, потом они вспомнили о какой-то акции в Снежной Королеве, и отправили меня туда.....много вариантов и предположений было услышано, Но по существу моего обращения ничего не выполнено!!! Он ничего об Акция проводимых в Компании не знают!. настрое испорчено. И более того, мной был оформлен заказ на большое количество комплектов с камнями для подарков для моих близких людей... И честно скажу, уже я не имею никакого желания нажать на кнопку "Заказать". Обидно, что некомпетентность сотрудников портит Праздник души. А их нашей жизни маловато. Благодарю всех. Спасибо операторам, которые объясняли где и в каких магазинах можно получить Подарок..Но даже туда идти нет никакого желания. Да. менеджер, который курирует Коломну. так и перезвонил... Благодарю за испорченное представление о Компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К акции салон подключился с опаданием, сейчас там можно получить подарок. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2013

Отвратительная работа продавцов на охотном ряду: Купила подвеску, хотела подобрать под нее цепочку из белого золота: мало того что ассортимент небольшой, объехала 3 магазина пока нашла подходящую, но длина оказалась только 40 см. Обратилась к продавцам с просьбой узнать где есть необходимая мне: отправили в справочную. На вопрос можно ли номер телефона или нужна дополнительная информация сказали посмотреть на карте клиента и мне там все скажут... В сервисный службе говорят только по артикуле и каталога изделий на сайте нет. Вот и получается, что я могу убить еще уйму времени, приехать в тот магазин, а цепочку купили и придется искать по всему городу. Сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, с консультантами салона будет проведена разъяснительная беседа о стандартах информирования.

Развернуть Свернуть

Любовь , 17 декабря 2013

Добрый день! На сайте идет акция, приходит смс с кодом , его надо подтвердить и можно получить в магазине бесплатно браслет, акция продлена до 24.12.13, но мне в магазине браслет не дали, сказали, ничего незнаем про такую акцию, дело было в Новосибирске в Сибирском молле :( А мне опять смс пришло, акция продлена, приходите за подарком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! На данный момент подарочные браслеты закончились, в салон направлена новая поставка. О наличии браслетов в салоне можете уточнять по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2013

Здравствуйте! 16.12.13г получил смс,в котором написано ,зайдите в Санлайт и получите подарок(браслет с серебряной застежкой) до 20.12.13,предъявив это смс. 17.12.13 позвонил в клиентскую службу что бы узнать учавствует ли салон находящийся в нашем городе в данной акции (ваш салон в нашем городе один), там мне ответили утвердительно. Пришел вечером в салон а там продавец сказала что в акции они не учавствуют. Хотелось бы чтоб в клиентской службе давали более точную информацию. Да и зачем присылать подобные смс клиентам в городах которых акция не проводится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните Ваш город и номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Радмила , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Посетила салон SL на щуке, хороший выбор на любой вкус по доступным ценам. Продавцы очень приветливые особенно Яна, которая меня обслуживала, очень милая и доброжелательная! Пришла приобрести один шарм, а ушла с целым пакетом покупок. Теперь являюсь постоянным клиентом! советую всем посетить сеть SL!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Радмила, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, нашим сотрудникам очень приятно читать эти строки. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Тимур , 17 декабря 2013

Добрый день, получил смс с приглашением в салон за подарком (до 20-12), но придя в салон выяснилось, что мне подарок не положен, со слов продавца как бы уже выдан, чего не было и быть не могло. Хотелось бы не получать от Вас смс, если за ними ничего не стоит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимур, добрый день! Уточните Ваш номер мобильного телефона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2013

Вообще-то огромная несправедливость в том, что бонусные сбербанк спасибо принимают ТОЛЬКО в Москве!!!!!!!! У нас в Иркутске НИ ОДИН САЛОН санлайт с "ЭТОЙ ПРОГРАММОЙ НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению, пока, салоны Вашего города не подключены к этой программе. Но оплатить бонусами покупку можно не только в Москве. Список городов - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Пришло смс по поводу браслета в подарок,прочитала условия акции,просмотрела фото браслета,в итоге,пришла,дали браслет,не предоставили обещанные купоны для друзей,браслет без подвесок,хотя на фото он именно с ними,и ничего про их отсутствие в условиях акции не сказанно!Странно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В условиях акции фигурирует фраза "браслет с серебряной застежкой", именно его Вы и получаете в подарок. Шармы можно приобрести отдельно. Купоны вместе с браслетом в акции "браслет за смс" по условиям не выдаются.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 декабря 2013

Добрый день ! какова судьба заказов 78910 и 78911, их подтвердили в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Заказы подтвердили, но срок резерва вышел. Советуем Вам проверить наличие изделий повторно.

Развернуть Свернуть

Алексанра , 17 декабря 2013

Добрый день! Мне в магазине Виктория дали купон на получение серебряной подвески. Я пришла в магазин Санлайт, получила подарочный пакетик с подвеской и уехала домой. Каково же было мое удивление, когда я приехала домой, открыла подарочный пакетик и не обнаружила там ничего, он был пуст. Если честно, то очень обидно. На чеке поставили подпись, поэтому теперь даже не докажешь, что ничего не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Пакетик должен быть прозрачный. А какой выдали Вам?

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько дней держат зарезервированный товар? И если не было звонка из магазина, то товара может и не быть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Резервирование временно заморожено. На сайте Вы можете уточнить наличие, но гарантировать наличие украшения в салоне на момент Вашего визита мы не можем.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 декабря 2013

Подскажите размер сережек ( в см) Артикул: 19460 Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вес - 1,308 Информации о размерах нет, есть фото в коробочке (справа) - <a rel="nofollow" href="http://cs425421.vk.me/v425421984/2f05/JPFw8tHMGjQ.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алина , 17 декабря 2013

В очередной раз вынуждена оставить отзыв о работе персонала Вашей Сети. И, к сожалению, снова не радостный. Вчера, заполнила по ссылке <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/podarok" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> форму, сегодня подошла в ТЦ Мега Теплый Стан. Были три продавца, одна была честно занята покупателями, оставшиеся двое, присев на корточки за витрину, делали вид, что упорно не замечают покупателей, стоявших рядом. Окликнув одну из них, я спросила о данной акции, объяснив, что накануне заполнила форму на сайте. Далее было: - лицо кирпичем; - вопрос: а где промокод или распечатка? (это если учесть, что после ввода телефона нет ни промокода, ни того, что можно было бы распечатать, а только "любезное" - "Можете подойти в любой пункт, участвующий в акции"; - после того, как я настояла проверить в компьютере "введенный телефонный номер", девушка нехотя ввела и сообщила, что "вам ничего не полагается". Это интересно, т.к. при попытке на сайте снова ввести этот же номер, вылетает окошко "Указанный номер уже подписан на эту акцию". Проясните, пожалуйста, ситуацию, очень интересно было бы услышать Ваш комментарий. И, знаете, из всех посещеннных мною салонов Санлайт в Москве, могу слова благодарности отнести лишь к одному коллективу - тем прекрасным девушкам, что работают в ТЦ Золотой Вавилон. Вот они всегда внимательны и доброжелательны. От общения с остальными создается впечатление, что пришел не в ювелирный магазин за приятностью, а за килограммом лука на рынок! Вот к примеру вчера же, в ТЦ Принц Плаза, была вынуждена уйти без покупки, потому что не дождалась внимания консультанта, который видел, что я, уже выбрав шарм, стою и жду, пока она уделит мне время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер телефона, который Вы зарегистрировали в акции для получения подарка.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 декабря 2013

К сожалению, мой отзыв, будет негативным и касается от работы продавцов - консультантов. Сегодня (17 декабря 2013г.), после получения смс уведомление о возможно получить в подарок браслет, направилась в ТЦ "ОЛИМП" (г. Тверь) для получения подарка и приобретения какого - нибудь украшения (выбор мой колебался между кольцом и серьгами). Когда пришла в торговый центр увидела, что у стойки SL много покупателей. Терпеливо дожидаясь свой очереди, услушала в свой адрес требование какой-то женщины о том чтобы я перешла на другую сторону, поскольку ей не видно витрины. Дошла до меня очередь. Вместе с тем продавец - консультант (к сожалению я не знаю имени) мне должного внимания не уделил, пытался одновременно обслуживать всех покупателей, позабыв про меня. Такое небрежное отношение со стороны продавца возмутило меня, о чем я и сообщила ей. При этом женщина, которая изначально просила меня подвинуться, оскорбляя меня на глазах других людей, спровоцировала скандал (словесный). Я попросила жалобную книгу, в которой я кратко изложила суть соего недовольства. Та женщина, которая сыпала в мой адрес оскорбления заявила, что она подпишет под моим сообщением (жалобой) текст, содержащий её выводы о моей неадекватности и о том, что я испортила всем настроение. Только настроение испорчено у меня и теперь я очень долго не буду приобретать продукцию SL, поскольку "благодаря" таким продавцам, устраивающим базарную распродажу и пытающихся "урвать" по-больше, отпадает всякое желание приобретать что - либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Помимо выдачи подарков у консультантов есть другие обязанности, поэтому просим Вас с пониманием относится в их работе. Приносим извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Добрый день. Купили с подругой кольца Артикул: 18604 и Артикул: 18605. Кольца очень красивые, не обычный дизайн, все обращают на них внимание. Но хотелось бы дополнить их до полной коллекции. Возможно, что будут серьги в виде гвоздиков и кулон? И не плохо было бы и браслет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Возможно Вам понравятся эти сережки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring145819.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, к сожалению к кольцу с позолотой таких нет.

Развернуть Свернуть

карл иванович , 17 декабря 2013

здравствуйте, уважаемые господа. в целом от вашей работы остается положительное впечатление, но нюансы... на рекламных плакатиках обозначен, к примеру, кожаный браслет, который дается в подарок к каждой покупке. Но... нюанс-то в том, что на 4картиночке браслет с подвесками, а на деле - просто кожаная полоска с застежкой. на недоуменный взгляд кассир-продавец Лейла (ТЦ Речной на Фестивальной) вежливо объяснила, что каждая подвесочка на браслете покупается отдельно. Но, уважаемые - это же введение покупателя в заблуждение. как насчет закона о потребителях и о роспотребнадзоре. Кроме того, вчера, 16.12.2013 в 19-30 пытался дозвониться по единственному контактному телефону - бесполезно, все время звонок под какую-то музыку сбрасывается. Ну а в остальном, все нормально. Нюансы, господа, нюансы - ведь дьявол прячется в мелочах. Успехов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Карл Иванович! В качества подарка фигурирует именно кожаный браслет с серебряной застежкой, а не шармы. И данный браслет не рекламируется как изделие для продажи, это - подарок, наших покупателей мы в заблуждение не вводим.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Моя мама купила кольцо мне в подарок, которое не подошло, приехали на следующий день, ехали через всю Москву, так как мама в том месте купила, потому что там была по работе (сохранив все этикетки и чеки) менять на другое кольцо оказались, сказав что у них ничего не меняют. А вчера это сказать им не судьба была?! испортили мне весь день рождения! ничего лучше в подарок у них не берите, только если сразу себе без возможности обмена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2013

Добрый день!Хотела бы у вас уточнить вес Артикул: 3633 (кольцо)и можно ли данную модель оплатить часть бонусами ?Спасибо!!!Обручальные кольца и серьги носятся прекрасно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Вес - 2,616, бонусы "Спасибо" эквиваленты наличным, так что ими можно оплачивать покупки и частично и полностью - как Вам угодно.

Развернуть Свернуть

Александра , 17 декабря 2013

Вчера 17.12.2013 я поехала на Фрунзенскую в магазин Санлайт что бы наконец купить понравившиеся сережки. На сайте указано что магазин работает до 22:00, из расчета этого времени я приехала в магазин в 21:20 на просьбу продавца показать конкретные серьги она повторила что они уже закрыты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните, пожалуйста, точно, Вы 17го числа посещали салон или 16го?

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Уже 2 года являюсь Вашим постоянным клиентом, но карту получила только вчера. Раньше приходилось ездить в Ростов-на-Дону в Ваши магазины, наконец-то SUNLIGHT появился и в Таганроге! Огромная благодарность замечательным девушкам, которые вчера помогли определиться с выбором подарка для любимой свекрови. Купили очень красивое кольцо с топазом и бриллиантами. Как всегда довольны ассортиментом и ценой. Спасибо за красоту и хорошее настроение! С наступающими праздниками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова, они направлены сотрудникам магазина. Желаем Вам в новом году всего только самого наилучшего, ярких позитивных эмоций. Всегда будем рады видеть Вас в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Галина , 17 декабря 2013

Сегодня общалась с оператором колл-центра и услышала удивительную, на мой взгляд, вещь, - на сегодняшний день (17 декабря!) прием заказов приостановлен аж до 10 января. Это как понимать? А как же подарки к ногому году? Причем нужный мне размер кольца 15051 есть на складе, но мне его привезти в Орел не могут (хотя доставка занимает дня три, если не ошибаюсь). Крайне неприятная ситуация, так как хотелось подарить к приобретенным серьгам колечко маме на новый год. вот уж "спасибо"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Сроки доставки займут намного больше времени, поскольку курьерская служба в связи с предновогодним ажиотажем не справляется с нагрузкой. Поэтому мы временно приостановили её работу во избежании конфликтных ситуаций в связи с задержками. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Миная , 17 декабря 2013

Добрый день. У Вас шикарные модели , но очень маленькие, в РФ женщины достаточно крупные, и на нашем фоне, изделий не видно, они только смотрятся на миниатюрных женщинах, а уже когда женщина повыше покрупнее, то изделия совсем не видно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миная, добрый день! У нас есть разные модели, в том числе и широкие кольца, например в коллекции с эмалью - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Опишите украшение, которое Вам хотелось бы увидеть, передадим информацию в отдел закупок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 декабря 2013

Доброе утро! Хочу поблагодарить директора магазина Татьяну из ТЦ "Юнион" города Железнодорожный МО за внимание и качество обслуживания. В субботу, 14 декабря 2013г., было очень много желающих сделать покупки в магазине в этот день. Спасибо за Ваше терпение! Это моя первая покупка в SL!!! Хочу отметить, что в этом магазине очень хороший ассортимент, не смотря на небольшую площадь и что это город в Московской области.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Рады радовать Вас, отзыв обязательно передадим Татьяне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2013

Добрый день. Давно уже являюсь поклонницей ваших изделий! Постоянно поражает работа дизайнеров-на самом деле в основном в магазинах присутствуют "классические" изделия. Я же,случайно в первый раз открыв ваш сайт так и осталась навеки привороженная в рядах ваших покупателей. Неординарность и неповторимость изделий поражает!!!))) Единственный вопрос меня мучает-возможно ли получить оригинал сертификата на изделие , с оригинальной печатью и подписью, а не распечатанную с сайта бумажку???(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо за добрые слова. Количество продаваемых нами украшений очень и очень велико, как и желающих получить сертификат, поэтому мы технически и физически не имеем возможности предоставить Вам его с оригинальной печатью и оригинальной подписью. В связи с этим нами было принято решение о переходе от физических сертификатов к электронным. Сертификат распечатанный с официального сайта научного центра <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> считается оригинальным, на каждый уникальный артикул изделия он свой.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2013

Доброе утро, в марте 13 года приобретали в одном из салонов Вашей сети обручальные кольца. Нам выдали карту, мы заполнили анкету, указали контакты мужа, но к сожалению ни по эл.почте, ни смс-рассылка ему не приходят. Можно ли изменить адрес и телефон. Также у кольца мужа отвалилась декоративная вставка. Обнаружили это как выяснилось уже после гарантии. К сожалению в Москве только один пункт приема изделий в ремонт. Пока выбрались прошло еще время. При приемке изделия мне сказали что кольцо носилось неправильно. Как можно носить кольцо неправильно. Декоративная вставка сделана таким образом, чтобы ее оторвать нужно применить большие усилия, еще и применить инструменты типы клещей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Чтобы поменять данные карты Вам необходимо позвонить на горячую линию. К сожалению, по регламенту компании бесплатное сервисное обслуживание (по истечению гарантийного срока) возможно только в Москве.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 декабря 2013

Мы с мужем купили в вашем магазине кольца, в городе Южно-Сахалинск. Получили в подарок карту, нам пришло смс, что на карту зачислено 5000 бонусов. как и на что мы можем их потратить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Условия использования бонусных рублей - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Акция, которая повышает процент скидки по бонусным рублям (проходит до 20го декабря) - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Я живу во Владивостоке, и хотела воспользоваться услугами вашего магазина по программе СПАСИБО от Сбербанка, но выяснилось что данная услуга, действует в Москве, но не в нашем городе. По вопросу приобретения подарочных карта в нашем городе, мне также ответили что данная услуга жителям Приморской столицы недоступна. Хотелось бы пользоваться полным спектром ваших услуг. Но судя по всему чем дальше от Москвы, тем меньше услуг представляет салон. Хотелось бы знать, будет ли ваш магазин предоставлять услуги по оплате бонусами СПАСИБО, и стоит ли ожидать появления подарочных карт в сети ваших салонов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В ближайшее время подключение салонов Вашего города к бонусной программе "Спасибо от Сбербанка" не планируется. Подарочные сертификаты в салонах Владивостока не предусмотрены.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 декабря 2013

Добрый день! Я в подарок на Новый Год попросила у мужа кольцо из активно промоутируемой коллекции серебро с эмалью+бриллиант, артикул 19994. 16 дек в районе обеда между 13 и 14 часами муж пошел в салон расположенный вблизи Метро Шабаловская Метромаркет, консультанты сказали мужу, что эти кольца маломерки и нужен размер с запасом, предупредив его что возврат и обмен не возможен. Я ношу кольца 18 размера. Муж перезвонил мне и я доверившись продавцам согласилась на колечко размера 18.5, ведь эти кольца маломерки со слов продавцов. В результате колечко просто падает у меня с пальца, по факту кольцо размера 18.5 в диаметре 20 мм!!!То есть эти кольца не маломерки, а большемерки!!! Почему этого не знают продавцы? Помогите обменять кольцо. Иначе благодаря Вам я останусь на Новый Год без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Если кольцо не соответствует заявленному на бирке размеру, то Вы можете сдать его в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Когда кольцо пройдет экспертизу, которая выявит несоответствие, Вы сможете получить денежные средства обратно. По факту дезинформации от консультантов салона будет проведена проверка т.к. все украшения в наших салонах соответствуют размерам, указанным на бирках. Если указанный и фактический размеры не совпадают - кольцо считается не пригодным для продажи.

Развернуть Свернуть

елена , 17 декабря 2013

здравствуйте!в прошлом месяце преобрела в Волгограде в торговом центре по ул.Рабоче-Крестьянская не очень дорогие серьги в виде тюльпанчиков,надев всего один обнаружила отсутствие бриллианта.Отнесла в мгазин,сказали обменяют в течении двух недель,но вот уже почти месяц тишина!ни серёг,ни денег!с таким подходом к таким ситуациям вы рискуете потерять постоянного клиента в моём лице!неприятно очень!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваши серьги прошли экспертизу, брак был признан. Сейчас в салоне проводится ревизия, с Вами свяжутся в ближайшие дни и согласуют возврат.

Развернуть Свернуть

Лилия , 16 декабря 2013

Хотела бы выразить благодарность менеджеру тц Мега белая дача.Выслушала,все рассказала чуть ли не на пальцах,при том что я просто зашла спросить.Даже расставаться не хотелось)Чего не могу сказать о продавцах тц Пражский пассаж. Толком ничего не объяснили, в принципе ничего не знают о товаре которой они продают. И еще у меня вопрос. С 3 атмосферами на ваших часах я могу ходить в душ и где я могу посмотреть эти атмосферы?в магазине тц Пражский пассаж сказали что их 3, придя домой не увидела их.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT, Ваш отзыв направлен в салон. Уточните пятизначный артикул изделия. Если у Ваших часов 3 атмосферы, то для них нестрашны лишь незначительные попадания воды, например дождь, брызги.

Развернуть Свернуть

Карина , 16 декабря 2013

Здраствуйте я покупала 2 изделия в разное время и мне никто не предложил карту, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Скорее всего карт не было в наличии. По номеру горячей линии Вы можете уточнить их наличие в удобном для вас салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2013

Прошу Вас обратить внимание на некорректное поведение продавцов салона а ты Июнь в Мытищах. Дело в том, что в связи с крупными покупками в магазинах Дети, Домовой и др. Мне и другим членам моей семьи давали купон на бесплатное получение подарка от санлайт. Эта акция рассчитана, по-моему, для приобретения магазином новых клиентов, но продавцы делают всё, чтобы отвратить потенциальных покупателей: при обращении с этим купоном, они недовольным видом отвечают что-нибудь новенькое. Один раз - мне на руках с грудным кричали ребенком сказали подождать2 мин, а сама девушка рефлексов каких-то бумажках, я пришла второй раз- та же история! А в третий раз, это было вчера вечером 16 декабря в 20.15- вообще сказали( опять же с недовольным видом, какбудто я что-нибудь ворую) -у нас подарки выдаются с 10 до 15!!! Имя девушки я не запомнила, но теперь у меня точно нет желания, что-либо там покупать. Хотя очень хотелось приобрести набор с эмальюдля себя и кое-что на новый год близким. Вразумите пожалуйста, Ваших сотрудников для чего нужна акция и как при этом стоит разговаривать с клиентами. Спасибо заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Мы приносим Вам извинения, помимо выдачи подарков у продавцов существуют другие обязанности и необходимость обслуживать других клиентов, поэтому, чтобы забрать презент, возможно, потребуется время. Вы все-таки получили подарок?

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Посетила 16.12.13 ТЦ "Русское Раздолье". Была в восторге от внимательного обслуживания и интересной информацией о компании и акциях. После профессиональной консультации появилось желание посещать салон. Обычно я очень долго не могу определиться с выбором, сегодня же получила массу положительных впечатлений, ценных советов, рекомендаций на покупку. Девушки консультанты подарили мне праздничное настроение! Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Алёне за всё !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали наши украшения! Отзыв передан сотрудникам магазина.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 декабря 2013

Подскажите пожалуйста, 16.12.13, приобрел в подарок жене серьга в вашем магазине, но дома после примерки они ей не подошли по причине - дужка слишком толстая и не пролазиет в ухо (арт. 19777), деньги мне возвращать ненадо, могу ли я обменять их на другие серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Нина Трунова , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Получила смс,в котором написано ,зайдите в Санлайт и получите подарок(браслет с серебряной застежкой) до 20.12.13,предъявив это смс.На сколько правдива эта информация и не получится ли когда придешь за подарком,такового там не окажется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вчера,16.12.2013 в 18:43 получила сообщение следующего содержания"Зайдите в SUNLIGHT и получите подарок!До 20.12 предъявите это SMS и браслет с серебряной застежкой ваш!love-sl.ru/br 88001005240" Сегодня я обратилась в два салона,показала сообщение и получила не лицеприятный ответ (меня направили к психиатору). Я позвонила на горячую линию,оператор мне ответила,что сообщение- технический сбой системы и Ростов-на-Дону не принимает участие в этой акции. Вообщем то я ничего другого и не ожидала услышать. Прошу разьяснить ситуацию с SMS. Это очередной сюрприз Невиданной щедрости или издевательство над держателями Ваших карт?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 декабря 2013

Мне пришла вот такая смс на телефон , хочу узнать подробности,на сайте ничего об это мне нашел "Зайдите в sunlight и получите подарок!до20.12 предъявите это смс и браслет с серебряной застежкой ваш! love-sl.ru/br 88001005240

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Подойдите в любой салон Вашего города и получите подарок, продиктовав Ваш номер консультанту и предъявив смс.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Ситуация аналогичная той, в которой оказался Александр (отзыв от 15.12.2013). Я вчера, 15.12.2013, зарезервировала на сайте серьги, пришла SMS с номером заказа 77962 и приглашением прийти за ними в ТЦ РИО на Дмитровском ш. Сегодня около 19-30 пыталась их получить. Серег не оказалось, были проданы. Оказывается, магазин не подтвердил заказ и это как-то связано с тем, что заказ я делала в выходной день. Девушки-продавцы (очень вежливые и терпеливые) готовы были предложить замену, но серьги я заказывала в подарок, и нужны были именно эти. Продавцы мне объяснили, что они обзванивают заказчиков сами, но на сайте нет информации, что я должна дождаться еще и звонка из магазина. Хотя, могли бы позвонить, что приезжать не надо. Жаль потерянного времени и того, что дорогой мне человек не получит желанного подарка. Хочется надеяться, что это накладки из-за праздничного ажиотажа. Успехов в работе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Очередь клиентов на "обзвон" действительно возросла, в некоторых ситуациях мы не успеваем позвонить клиенту до того, как он отправился в салон. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2013

8 декабря получила подарочный купон на подвеску "Sunlight" в магазине МедиаМаркт, и сегодня, 16 декабря пришла около 9 вечера в магазин Sunlight в Торговом Центре "Филион". Подвеску не дали. Оказывается, необходимо было предъявить чек из МедиаМаркта. В сети партнера Sunlight по акции - МедиаМаркте - этого не сказали. Возможно, это было написано в купоне, который так и остался на прилавке. Девушка-продавец ответила по-хозяйски: "Как я проверю, что Вы действительно что-то купили!" Думаю, стоит прописать персоналу какую-то другую фразу, вроде "Это условия акции". Если это действительно было условие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В данной ситуации консультант попыталась Вам объяснить почему именно, по регламенту <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mediamarkt" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> акции, консультантам запрещено выдавать подарки без чека из магазина. Согласимся, что сказано это было некорректно. С продавцом будет проведена беседа, приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 декабря 2013

Здравствуйте. Муж приобрел мне в подарок кольцо за 3333 руб. 27/10/13. Сегодня (16/12/13)увидела, что отлетел один бриллиант. Имеется в наличии только чек, бирку выбросила сразу. Чем мне смогут помочь в сервисном центре? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вы можете написать заявление на возврат денежных средств или ремонт, тогда в кольцо вставят аналогичный камень. Ремонт может занять месяц.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей