Отзывы о SUNLIGHT — страница 328

Игорь , 19 декабря 2013

В торговом центре "Сарафан" в г.Тула в торговой точке "СанЛайт" завышеннве цены. Например, подвеска крест с 12 сапфирами продается по цене 5990 рублей вместо 4990 рублей, заявленных на сайте. Как?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Скорее всего подвески отличаются характеристиками камней. Уточните артикул.

Развернуть Свернуть

Лариса , 19 декабря 2013

Почему закрыли два магазина в Нижнем Новгороде? Означает ли это ,что САНЛАЙТ сворачивает свою деятельность втом городе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! В Вашем городе осталось 3 наших точки: SUNLIGHT Республика пл.Революции , д. 9, ТЦ Республика 09:00-21:00 SUNLIGHT ЦУМ НИЖНИЙ НОВГОРОД Фильченкова, д. 10, ЦУМ 9:00-21:00 SUNLIGHT МУРАВЕЙ Ленина пр-кт, д. 33, ТРЦ Муравей 09:00-21:00 Их закрытие не планируется.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 декабря 2013

Не увидела своего комментария, поэтому пишу еще раз. Спасибо огромное за подарок в виде браслета. Приобрела к нему еще шармы, смотрится идеально и оригинально. Большое спасибо продавцам и консультантам в отдела ТЦ Ашан города Тамбова. Обслуживают быстро и качественно. Но вопрос остался отрыт, могу ли я как то проверить состояние своего бонусного счета? Или нужно ждать обязательно смс?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв, Ваш баланс 11,030

Развернуть Свернуть

Денис , 19 декабря 2013

Здравствуйте. Я приобрел своей любимой комплект изделий с сапфирами в период действия акции, в ходе которой можно было оплатить часть покупки бонусами с клиентской карты. На ценнике была указана стоимость изделий, якобы с 50% процентной скидкой, то есть как будто ранее кольцо стоило 15550, а теперь 7990 (Артикул: 15077), и серьги которые якобы стоили каких-то тоже запредельных денег, но теперь стоят 9990 (Артикул: 15078). Соответственно право на предоставление скидки согласно Вашим правилам, я не имею. Я достоверно знаю, что цена на указанные мною товары никогда не поднималась, так зачем обманывать покупателя, не хотите предоставлять на этот товар скидку, ну так найдите какой-то другой способ. В действительности я не первый раз приобретаю Ваши изделия, мне и моей любимой они очень нравятся. Но вот последний раз остался неприятный осадок, как будто Вы какие-то мелкие обманщики. Буду рад ответу и какой-нибудь компенсации ))).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Эти изделия поступили на склад в прошлом году, по цене намного выше той, которая указана сейчас.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 декабря 2013

Для начала хотела бы поблагодарить девушку Алису, которая вчера отлично обслужила нас в ТЦ Золотой Вавилон на проспекте Мира. Купила симпатичное кольцо с фианитом. Но немного расстроило то, что не было нужного размера у многого из того, что понравилось и только что узнала, что в подарок дают браслеты, а мне его тоже не дали. Но в целом осталась довольна, но было бы, конечно, здорово, если бы размерный ряд был представлен полностью

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Благодарим Вас за советы, они приняты к сведению. Отзыв направлен директору салона и Алисе. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 19 декабря 2013

Добрый день. Пару месяцев назад я покупала кольцо в одном из магазинов г. Владивостока. Из кольца выпал камушек. Подсткажите, если я относу его обратно в магазин мне его будут ремонтировать, то естьт вставлять камень (он мателький) или менять кольцо? Я волнуюсь, так как на сайте не вижу уже это кольцо моего размера. Артикул: 16511

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Необходимо отнести кольцо с чеком или биркой в салон, где Вы его купили. Если такого-же кольца нет в наличии возможен только возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Надежда , 19 декабря 2013

Здравствуйте SL! Предыдущий отзыв не напечатали. Но мне все равно приходиться обратиться к вам. Являюсь вашим клиентом и с удовольствием покупаю себе ваши украшения. Все нравится. ... Приобрела серьги, носила несколько дней. Из каждой сережки выпало по одному камешку. Чек и коробочка сохранились. Я могу обменять мои серьги на такие же? Или мне придется ждать экспертизы и что то еще? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Вы можете обменять украшение при наличии такого-же изделия или вернуть уплаченную сумму, но экспертиза проводится в любом случае т.к. это ювелирное украшение, продавец не может сам определить заводской брак, поэтому проводится проверка специалистами.

Развернуть Свернуть

Катя , 19 декабря 2013

Уважаемая администрация, Если Вас заботит мнение о вашей компании - примите к сведению, что имидж это не только качество, цена и дизайн вашей продукции но ЛИЦО ! Компании в ее продавцах-консультантах. Вчера была в Санлайт Охотный Ряд. Я хотела купить кольцо для подруги ( 1190 р) и себе сережки за !!! 21 000 !!!! У меня было несколько артикулов на выбор ( всего около 4-5 ) Ко мне подошла девушка. объяснила, что очень много людей ( за своими дурацкими браслетами) пришло и что это займет время. Я любезно ответила ей - что я могу ждать столько сколько потребуется, и она ( когда касса занята) может спокойно обслуживать других клиентов. время от времени возвращаясь ко мне. Тут подбежала ( по другому не сказать) Продавец АЛЛА ( она там одна - вы ее сразу определите) НАКРИЧАЛА НА МЕНЯ ( не специально, просто она говорит очень эмоционально и с легким акцентом) что тут столько народу и никто не будет смотреть по артикулам, так как касса одна на всех. ( Замечу.. стояла там 30 минут! за это время 60 % касса была пустая и никому не нужна) Я ответила ей - Алла, я готова ждать столько сколько нужно. НА что-она сказала, что никто этого делать не будет, Я спросила - ТО ЕСТЬ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ МЕНЯ ОБСЛУЖИВАТЬ? Она сказала - понимайте как хотите. После этого снова обращалась ко мне, со словами - ну что вы тут стоите, вы только время теряете. После и до она и ее коллеги ДЕМОСТРАТИВНО игнорировали меня. Вторая девушка не подходила. Я конечно хотела сказать, что это смешно! Я заранее выбрала несколько артикулов - чтобы съекономить время на вопросы, и цену и наличие) И собиралась покупать не какую-то подвеску за 500 рублей, а серьги более чем 20 000!!! Но, потом подумала, что не буду этого говорить. ПУсть это будет уроком для вашей компании - вы потеряли клиента. Я спокойно зашла к другим девушкам и купила другие сережки, правда дороже - зато без всякого хамства. Пожелание и просьба - ПРОВЕДИТЕ ТРЕНИНГ ПО ОБЩЕНИЮ С КЛИЕНТАМИ! Мы все работаем, и я прекрасно понимаю, какая у ваших девушек тяжелая работа, но огрызаться и показывать свой южный темперамент - неуместно. Ваша компания не РЫНОК! Хотя, с такими продавщицами - очень даже на это похоже. Надеюсь, не удалите отзыв! Все так правда должна когда-то звучать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Приносим Вам извинения, с сотрудниками салона будет проведен инструктаж о стандартах обслуживания. Отзыв направлен директору.

Развернуть Свернуть

Алена , 19 декабря 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли открытие Ваших отделов в городах: Миасс, Челябинск??? Очень нравятся украшения, но отделов в наших городах нет, а ехать в Екатеринбург не близко, да и затратно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В Челябинске на днях откроется наш салон в ТЦ Фиеста!

Развернуть Свернуть

Михаил , 19 декабря 2013

Всем добрый день. Когда выбирал кольцо в подарок своей жене на сайте нашел раздел с отзывами, в котором не нашел ни одного положительного. Ну думаю – ладно – мне от магазина надо только то что бы он мне продал то что я хочу и до свидания. Выбрал на сайте пару вариантов колец, выписал артикулы и поехал в магазин (Митино, Дубравная 34). Пришел в магазин, там было куча народу, подумал о том, что скорее всего все менеджеры заняты, встал напротив колец и стал и искать те которые я выбрал. Через 30 секунд подошла прекрасная девушка – Алиса, и спросила что я ищу, я ей сказал что нужно посмотреть кольца по артикулам, она мне нашла их через 3 минуты. По скидочкой карте цена оказалась на 2700 тр меньше, так на душе совсем весна пришла. Так почему же все так хают эти магазины и кто все те люди которые так плохо отзываются о магазинах розничных продаж. А вот почему: Когда я стоял на кассе, вместе со мной стояло Чудо мужского пола в неимоверно грязных ботинках, таких же грязных джинсах и замызганной шапке и ругался с продавцом. Как вы думаете о чем шла речь в их разговоре: конечно о супер подарках которые дают в данном магазине. Что из себя представляет данный подарок: браслетик типа резинки для волос черного цвета и все. ЗАЧЕМ? Зачем мужику такой подарок? Да еще и со скандалом???? Я поинтересовался у Алисы – И часто такие граждане приходят – Она ответила – Каждый день по 10 человек, даже караулят под дверью до открытия магазина, что бы ни кто их подарки не забрал, А под вечер глаз начинает дергаться от таких клиентов. И после всех таких глупых скандалов люди приходят домой и давай скорее строчить негативные отзывы про магазины, что их типа в ж*пу послали – Конечно вас будут посылать, вы на себя посмотрите, ради чего вы ругаетесь, портите настроение другим людям. А когда таких как вы за день приходят десятки, какое отношение вы к себе хотите? Что бы вас на руках носили? Ни кто этого делать не будет. После посещения этого магазина у меня сложилось только одно впечатление – хочу туда возвращаться снова и снова. Спасибо огромное менеджеру Алисе, благодаря которой я все успел сделать менее чем за 10 минут. А те кто пишет негативные отзывы в 50% случаев просто дау*ы, которые хотят что бы их облизывали с ног до головы ведь он же – КЛИЕНТ, как же, ОН ВАМ ДЕНЬГИ ПРИНЕС. А то что перед ним стоит такая же девчонка и зарабатывает ЗП она может даже и меньше чем тот самый «очень важный клиент» и ей нет особого смысла облизывать они об этом не задумываются. От менеджера самое главное требуется то, что бы могла доходчиво ответить на все вопросы. Ребята процветания вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил! Поддерживаю Вас на 100%!!! Прежде чем обвинять кого-то, неплохо бы на себя посмотреть со стороны! А девочки-консультанты большие умнички, я лично всегда прихожу в SL только за положительными эмоциями! С уважением

Развернуть Свернуть

Лена , 19 декабря 2013

Добрый день! 10 декабря я приобрела парфюмерию в магазине Л Этуаль довольно на крупную сумму, где мне выдали купон на подарок "серебряная подвеска". Но подвесок с того времени как не было, так и нет. Или для меня нет. Я планировала приобрести к подвеске цепочку и подарки своим родным, но в магазине мне ответили нет, или забирайте кожаный браслет. Я позвонила на горячую линию, где оператор, по-моему ее зовут Юля, довольно таки в жесткой форме дала мне понять, что я останусь без подарка. После такого обращения со мной мне тут-же расхотелось приобретать подарки в этом магазине. Если вы проводите акцию совместно с Лэтуаль, вы должны знать количество выданных купонов, в любом случае у меня остался неприятный осадок. Всего вам доброго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! По условиям акции если подарка в наличии нет, мы заменяем его другим, равноценным. Либо Вы можете уточнить по номеру горячей линии о наличии подвесок и забрать подарок, когда он прибудет в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 декабря 2013

Добрый день. Хотелось бы поделиться очень неприятным впечатлением, которое осталось от магазина в г. Владивосток, расположенном в торговом центре Кловер Хаус. Я получила смс о том, что можно получить подарок - кожанный браслет с серебряной застежкой. Карточка моя была у моей мамы и она как раз была в указанном мной магазине. Она показала полученную мной смс (я ей ее переслала) и предъявила карточку с просьбой выдать подарок. Продавец объяснила ей, что для того, чтобы оплучить подарок по смс необходимо купить подвеску для указанного браслета. Мама ответила, что на таких условиях она участвовать в акции не хочет. После этого я обратилась в магазин, который расположен в торговом центре Черемушки тоже в г. Владивостоке. Мне без проблем выдали подарок и сказали, что выдается он без каких-либо условий покупки чего -бы то ни было. Я подумала, что мама может что то не так объяснила в магазине, так как там сейчас идет акция по которой при покупке подвесок для браслета тоже дают браслет в подарок.... Причем мама сказала. что таких как она, подходящих к продавцам с смс-ками было много. Кто -то покупал подвески и получал подарки, кто-то расстроившись уходил с пустыми руками и неприятными впечатлениями. Я позвонила в магазин. На мой вопрос о наличии у меня смс о подарке, я акцентировала на этом внимание, как я могу получить его, мне опять ответили - вы не можете просто его получить. вы должны купить подвеску. Я спросила, почему продавцы вводял клиентов в заблуждение? ведь в смс указанно, что все что от меня требуется, это показать смс. Продавец мне ответил, что они эти смс не рассылали, и что у них есть письмо и по указанию директора они выдают подарки только при условии покупки. На мой вопрос почему же мне в черемушках просто выдали подарок, мне ответили, что это не их магазин и у них другой директор. На вопрос на каком основании они устанавливают дополнительные требования к акции, которую проводит сеть Санлайт, мне предложили, если мне что то не нравится, обратиться с жалобой в Москву. Что я, собственно, и делаю. Очень неприятно, когда из тебя делуют, извените за грубость, дурака. Остался ужасно неприятный осадок. Если бы все сотрудники магазинов Вашей сети вели себя так же, наверное клиентов у вас было бы в разы меньше. Ведь сегодня как минимум человек 6 не получили свои подарки и вряд ли они пойдут за этими подарками теперь в другой из магазинов Вашей сети. Также не понятно, магазины Санлайт - это сеть магазинов с одинаковыми ценами, одинаковыми изделиями и одинаковыми условиями работы с покупателями? или же это просто самостоятельные магазины продающие продукцию одной марки? Очень хотелось бы чтобы к работникам магазина или к руководству магазина были приняты какие-то меры за намеренный ввод покупателей в заблуждение Если необходимо, я могу предоставить директору магазина запись разговора с продавцом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы связались с салоном SUNLIGHT CLOVER HOUSE, сейчас они выдают подарки, директор магазина Алена Анатольевна в курсе данной ситуации. При возникновении проблем с получение подарка звоните прямо из салона по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 декабря 2013

Добрый день! Магазин очень нравится, и цены, и изделия, но вот обслуживание... :( В г. Тюмени все продавцы в Вашей сети как на подбор, работать не хотят, спросишь что-то, отвечают недовольно, как будто делают одолжение, информацию по акциям дать не могут. Рекомендую более тщательно подбирать персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Поддерживаю Вас, Евгения! Мало того, что дозванивалась битых полчаса. Дозвонилась, спросила про определенный артикул. Ответ: "Мы не ищем по артикулам!" (довольно резко). Спрашиваю: " А по описанию сможете найти?" Описываю, да нашли. Попросила отложить до его до 17 часов, так как хочу после работы заехать и купить его. Ответ: "НЕТ!" (опять грубо). В вежливой форме пытаюсь объяснить, что мне оно очень нужно и боюсь, что до вечера его купят. Ответ: "Я так не могу!" Ладно, прощаюсь, ложу трубку. Вот, что называется всё для клиентов. Что значит "не могу"??!!! Салон, который располагается в ЦУМе

Развернуть Свернуть

Елена , 19 декабря 2013

Добрый день! Вчера была в Вашем магазине в Охотном ряду. Приехала туда специально из-за одного кольца, которое мне понравилось на сайте. Первое, что меня расстроило это консультант, все девушки были заняты и я встала подождать когда освободится девушка рядом с той витриной где увидела свое кольцо. Когда консультант закончила с первой покупательницей, видя что я жду, она отвернулась и стала раскладывать и выставлять на витрину украшения, которые показывала первой покупательнице. После чего начала разговаривать по телефону и вообще ушла. Я обратилась к другой девушке, ее по-моему звали Виктория, она вежливо закончила с покупательницей и подошла ко мне. Но, к сожалению, помочь мне ни чем не смогла. Оказывается сотрудники магазина не могут найти ключ от витрины, в которой выставлено мое кольцо. Виктория несколько раз по моей просьбе искала кольцо в запасах, но не нашла. Она очень извинялась, но сказала, что ни чем помочь не может, кольцо видимо единственное и оно на витрине, от которой нет ключа. Вот так я и ушла. И вообще очень странная система хранения в магазинах, уже несколько раз сталкивалась с тем, что один консультант не может найти необходимое изделие, а подходишь к другому и она находит, так же у меня было в магазине на Трубной и в магазине на Марксистской.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше, Ваш отзыв направлен директору салона. С сотрудниками будет проведена беседа и повторное инструктирование. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 декабря 2013

Добрый день! В моей коллекции очень много украшений Вашей компании. Спасибо, Вам за то что постоянно развиваетесь в дизайне и предложениях на покупку. На днях мне подарили браслет Пандора (серебро). Стоимость шармов Пандоры удивляют! Мне очень нравятся ваши шармы, подскажите, пожалуйста, подойдет ли шарм SUNLIGHT для браслета Пандора? Благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии, судя по отзывам наших клиенток наши шармы подходят к таким браслетам, но лучше проверьте это прямо в салоне.

Развернуть Свернуть

Андрей , 19 декабря 2013

Добрый день. Покупал жене подвеску. Сейчас планировал докупить либо серьги, либо кольцо, но оказалось что ничего из этого в Новосибирске нет. Будет ли? Или можно заказать? Артикулы 4173, 4175

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Оформление заказа будет возможно после 10го января. Сейчас такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 декабря 2013

Здравствуйте Дорогой SUNLIGHT! Большое Спасибо вам за ваши акции! Удалось порадовать себя ко Дню Рождения и окружающих меня любимых людей,к наступающему празднику! Хорошее обращение со стороны консультантов,по крайней мере в Новом Уренгое и в Тюмени! Ещё и браслет порадовал! Ещё раз Спасибо! С Наступающими Вас Праздниками!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Желаем Вам счастья в новом году!

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 декабря 2013

Добрый день!! помогите пожалуйста.. купила у SUNLIGHT серьги арт.Р43РМ и кольцо арт.089КХ, комплект очень понравился, но возникла НЕКРАСИВАЯ проблема с серьгами - мочки ушей от серег окрашиваются в черный цвет!!! покупку совершила в меге Теплый стан, 11.12.13. ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если изделие можно покрыть родием специалисты проведут процедуру родирования, возможно после этого такой реакции не будет. Реакция может быть вызвана компонентами, содержащимися в косметических средствах, либо из-за особенностей Вашей кожи.

Развернуть Свернуть

Анна , 19 декабря 2013

Здравствуйте. Купила сегодня сережки и подвеску серебряные - почему на них нет НИКАКОЙ пробы, за исключением логотипа SL??? на купленной же у вас серебрянной цепочке имеется хоть какая то проба, похожая на 925... это что значит, серьги и подвеска вовсе не серебро?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Отсутствие пробы не подтверждает подделку, её может не быть, если нет места, куда можно поставить клеймо. Бижутерию мы не продаем.

Развернуть Свернуть

ЮлияЛ , 19 декабря 2013

Здравствуйте! Зашла вчера в магазин в г. Набережные Челны Республика Татарстан. Хотела приобрести кольцо Артикул: 13680 с изумрудом и серьги в комплект к нему. Но в магазине это кольцо только 19,5 размер, а нужен 17,5. Возможно ли перемещение кольца нужного размера из другого магазина? Хотела бы узнать вес изделия? Можно ли приобрести комплект из желтого золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В наличии на складе нет размера 17,5, к сожалению, доставка в салон невозможна. Вес изделия - 2,796

Развернуть Свернуть

мария , 18 декабря 2013

Здравствуйте! 13 ноября мною были преобретены серьги,обнаружилось,что нехватает одного камня, 18 ноября пришла, чтобы сдать серьги,но мне сказали, что на данный момент нет того человека,который может принять изделие на экспертизу(видимо имели ввиду управляющего магазином),и мне необходимо подойти в другой день , в итоге сдала на экспертизу 20 ноября,до сих пор никакой информации. Звонила уже три раза в сервисный центр , два раза говорили,что ничего неизвестно,сегодня пообещали все узнать и перезвонить,но в течении дня никто не перезвонил.(серьги артDD1EZ , заявление 211,серьги приобретались в Спб в невском атриуме) Серьги стоили 14391р вроде бы не самая маленькая сумма. До этого момента у меня были самые лучшие впечатления о вашей фирме(три раза приобретала у вас ювелирные изделия),но на данный момент просто хамское отношение меня поражает. Неужели вам нужны плохие отзывы? Или может быты вам просто наплевать на мнение покупателей! Сколько еще ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Вы можете подойти в салон за возвратом, администратор должен был Вам отзвониться, уточните, был ли звонок из магазина? Приносим Вам наши извинения за задержку в решении Вашего вопроса. Примите в качестве извинений 500 несгораемых бонусных рублей на карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите какой вес у кольца Артикул: 19473

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Средний вес - 0,861

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2013

Раз уж зашла в раздел отзывов, пожалуй, оставлю свой:) 4 -5 лет назад купила колечко в салоне на Пролетарской, дело было под Новый год, купила себе подарок. Небольшое колечко, 29 бриллиантиков по приемлемой демократичной цене. За 5 лет ни одного нарекания на кольцо, хотя у меня нет привычки снимать с себя ювелирные украшения, когда прихожу домой, т.е. и посуду могла мыть с ним и вообще часто носила, испытания выдержало колечко с блеском:) Единственный момент- когда отдавала на ультразвуковую чистку в мастерскую-выбили мне камушек, но за небольшое денежное вознаграждение вставили камушек обратно. Блеска кольцо за 5 лет не потеряло, ношу по сей день :) Хочу выразить благодарность SL и поздравить с наступающими праздниками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Очень рады, что сумели Вам угодить!

Развернуть Свернуть

Лидия , 18 декабря 2013

Я купила 6 декабря 2013 года в вашем магазине, который находится Торговом центре "Город", кольцо артикул ХМОК6 р.17,5. Продавцы отказались пробить мне кассовый чек, вместо чека выдали товарный чек с печатью ООО "Сан Корд". Скидка, предоставленная мне по карте (получено СМС), не соответствует скидке, предоставленной мне в магазине по карте 100 784 258. Прошу сообщить, сколько действительно стоило купленное мною кольцо, начислены ли мне бонусы на карту и будет ли мне предоставлен гарантийный ремонт при отсутствии кассового чека.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, здравствуйте! Кольцо стоило 13,990, Ваша скидка - 2,798 рублей (20%). Согласно акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> сумма скидки верна. Вам начислено 560 бонусных рублей, гарантийный ремонт предоставляется как по чеку так и по бирке.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 декабря 2013

В магазине "Снежная королева" мне выдали буклет где написано серебряная подвеска в подарок и 5 тыс. рублей на бонусную карту, чек у меня есть. Подскажите , что с этим дальше делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! На купоне указаны адреса магазинов, где Вы можете получить подарок. При себе необходимо иметь купон и чек.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Зашла сегодня в магазин получить браслет в подарок, который по смс дают. Но мне отказали, сказав что магазин уже закрыт( Время на часах было 21.50. Скажите пожалуйста почему, если они должны закрываться ровно в 22.00!!! Отбили всю охоту возвращаться к ним.... Магазин м.Кузьминки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Это связано с закрытием торгового центра т.к. ровно в десять консультанты должны его покинуть, соответственно собрать изделия и закрыть кассу нужно раньше. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2013

Подскажите, пожалуйста, планируется ли поступление подвески? Артикул: 21194 Очень запала в душу!:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Подвеска в наличии есть в двух салонах Москвы: Варшавский ТЦ секция SL, артикул этого изделия в данном салоне - DU2BP И в салоне Галерея Аэропорт ТЦ остров SL, артикул - DU2BW Стоит 10,990 рублей. Вы можете предоставить уникальный артикул консультанту, чтобы изделие было быстро найдено.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 декабря 2013

Можно ли купить серьги арт17120 кольцо уже купили в санкт-Петербурге

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Серег в Вашем городе нет, они есть в единственном салоне Москвы. Доставку можно будет оформить после 10го января, если они будут в наличии.

Развернуть Свернуть

Ника , 18 декабря 2013

Я В ШОКЕЕЕ!!! Люди, какие-же вы жадные!!! Читаю отзывы и недоумеваю!! Гдее где мой подарок?!!? Дайте, дайте, дайте!! Пусть он уже десятый, все равно, я хочу, ещё и ещё! Компания наверное уже тонны серебра раздала по всей России! Лично у меня 4 кожаных браслета, пуссеты, две очаровательных подвески и все это совершенно бесплатно! Я не думаю, что я одна такая, вот только мало что-то отзывов покупателей таких, как я. Как вам не стыдно... Клянчить подарки... И портить всем нервы, когда компания в 10ый раз не выдала Вам подарок - все, сразу все у вас плохие! Фу быть такими!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ника, мы очень рады, что у Вас много браслетов, а ведь есть люди, которым не выдали ни один по разным причинам, даже в случае совершения покупки. В жадности скорее обвинить можно Вас, ведь у вас уже аж 4 браслета, пуссеты, подвески, сколь ж раз вы бегали за подарками в таком случае.

Развернуть Свернуть

Варвара , 18 декабря 2013

Добрый день!очень люблю Ваш магазин и часто приобретаю у Вас ювелирные изделия.Но ,к сожалению,очень расстраивает обслуживание. 1ый мой шок был когда в середине ноября я пришла выбирать себе украшения в магазине в тц город на рязанском проспекте ,продавцы во время обслуживания постоянно общались между собой не по теме,дурачились и дрались.Но сегодня Я БЫЛА ШОКИРОВАНА.продавец по имени Валида разговаривала по мобильному телефону.на 3мои обращения "девушка" она не ответила. Потом она стала использовать НЕЦЕНЗУРНУЮ ЛЕКСИКУ в разговоре. На мое обращение она все таки откликнулась,когда я стала стучать картой по стеклу,но разговаривать не прекратила. Если честно,такой наглости я не видела и не слышала.чтобы продавцы ругались матом при покупателях!!!прошу разобраться с данной ситуацией.все таки хотелось,чтобы в Вашем магазине работал воспитанный и компетентный персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Варвара, здравствуйте! С консультанта будет взята объяснительная, Ваш отзыв направлен директору салона. Приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 декабря 2013

Добрый день. На главной странице вашего сайта на изделие, Артикул которого 19464, указана стоимость в размере 4990 рублей. Это серьги в белом золоте с 24 бриллиантами и 2 сапфирами. Но в магазине г. Тольятти указана другая сумма. Очень хотела приобрести по цене 4990р !!! Где такая стоимость изделия??! (print-scrin с главной страницы имеется, могу отправить на ваш электронный адрес).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Данная акция закончилась, баннер на сайте исправят в течении дня. Серьги можно приобрести согласно указанной на странице изделия цене - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring174133.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

марина , 18 декабря 2013

Здравствуйте , подскажите пожалуйста ,мне на телефон все время приходит СМС сообщение,что мне зачислены бонусы. Последняя СМС пришла сегодня ,что у меня 10000 бонусов...что это такое и каким образои я могу их потратить? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Бонусами можно оплачивать 10% от покупки, а до 20го декабря до 30%.

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 декабря 2013

Добрый день!16.12 вечером на мой телефон пришла смс:"зайдите в sunlight и получите подарок!до 20.12 предъявите это смс и браслет с серебряной за стежкой ваш!" Приехала сегодня в sunlight г.Волжский тц Волгамолл, предъявила смс продавцу. продавец сказала,что браслеты закончились, но если я совершу покупку в их отделе,то они мне сделают подарок.Это, что за акции такие????когда вы делаете рассылки клиентам и обещаете Всем сделать подарок вы вообще не соотносите количество подарков и количество смс????или это просто замануха такая и когда покупатель приезжает начинаете заставляет его делать покупку,чтобы получить подарок???мне была сделана публичная оферта,все условия я выполнили (пришла в установленный срок и показала смс), об ограничениях в количестве подарков в смс не сказано - ГДЕ Мой подарок???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Количество подарков действительно ограничено. В смс указан номер горячей линии, где можно получить всю подробную информацию о наличии подарков в любом магазине и узнать полные условия акции.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Купила браслет а он оказался со сломанной за стежкой поменять его можно только в том магазине в котором был куплен браслет? Или в любом ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Если браслет куплен в Москве, то поменять его можно в сервисном центре - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, после экспертизы. Если в салоне другого города - Вам необходимо обратиться в магазин.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 декабря 2013

Добрый день! День назад совершила покупку серебряных серег в магазине Санлайт в г. Тюмень. На сайте, а также на витрине магазина обозначена реклама, что при любой покупке клиент получает браслет, который изображен с шармами, т.е. в моем видении я должна получить именно такой браслет. Однако, мне дали просто кожаный браслет, хотя при этом консультант также указывала мне, на браслет с шармами, но кассир сказала, что покупайте шармы отдельно. При этом положив серьги в пакетик она не вложила чек о покупке, что обнаружила я уже дома. Обслуживание некачественное, консультант не может дать совет в выборе, не может вообще разговаривать с клиентом, если бы мне не нужны были серьги я бы ушла без покупки. Так как со мной находился маленький ребенок я не стала выяснять почему мне дали такой браслет. Спрашиваю у Вас, это некорректная реклама, промах продавцов или что-то другое??? Если Вы не дарите браслет с шармами, зачем выставлять такой браслет и вводить в заблуждение покупателя или надо было проинструктировать продавцов, чтобы они не показывали на соблазнительные камешки, а заранее оговаривали, за какую покупку я могу получить такой браслет. Остался осадок от обслуживания и дезинформации, даже бы сказала присутствует некий обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Фото демонстрирует как шармы смотрятся на браслете. Браслет - это браслет, а шармы - это шармы и в акции о них ничего не говорится, лишь предполагается купить их в дополнение к браслету. Если клиенты интересуются подарком - наши консультанты всегда продемонстрируют его. Если с Вашим изделием что-то произойдет Вы сможете обратиться в салон без чека, предъявив бирку.

Развернуть Свернуть

Яна , 18 декабря 2013

Добрый вечер! Артикул: 15877 - действует ли на это колечко скидка 20% по бонусной карте? И есть ли оно в желтом золоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! В желтом золоте такая модель только с изумрудами, скидка недоступна на данное украшение т.к. оно акционное.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 декабря 2013

Добрый вечер, хотела бы забронировать изделие артикул 18660 браслет с топазами и фианитами себе на день рождения. Зарания спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А браслет в наличии есть? Город Кемерово

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 декабря 2013

Добрый вечер! Подскажите, когда в продаже вновь появится подвеска бриллиантовое крылышко?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 декабря 2013

Покупали обручальные кольца в салоне на ст.м. Звенигородская, обслужила нас консультант Дарья, обслуживание очень понравилось, предложила много различных вариантов колец,сразу подобрала нам кольца по размеру, в общем осталась во восторге, обслуживание на высшем уровне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Благодарим за теплые слова, Дарье будет приятно читать эти строки. Спасибо за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Кристина , 18 декабря 2013

Добрый вечер! Какой вес у изделия - Артикул: 11914?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Вес изделия - 1,907

Развернуть Свернуть

Рамиля , 18 декабря 2013

Добрый вечер! Вчера 17.12.2013г были в Вашем магазине ТРК ПАРК ХАУС. Впечатления наилучшие, просторный магазин, продавцы приветливые - все объснили, и ответили на все наши вопросы. Покупкой остались довольны. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рамиля, здравствуйте! Отзыв направлен на почту салона SUNLIGHT в ТРК Парк Хаус, спасибо за приятные эмоции!

Развернуть Свернуть

анна , 18 декабря 2013

Здравствуйте, у вас в магазине города Курска проходит акция на некоторые изделия новогодняя скидка 20% Объясните пожалуйста почему кольцо до этой акции стоило 7990, а сейчас цена накручена и от этой цены если сделать скидку 20% то получается цена 7990 - это акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2013

Очень мне понравился магазин!Теперь часто буду заглядывать. Хотелось бы узнать, будет ли пополняться коллекция шармов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Будет, отслеживайте раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 18 декабря 2013

Здравствуйте! По весне покупала в одном из Ваших салонов колечко,а вчера получила в подарок браслет с серебряной застежкой.Колечко покупала в салоне "Евроленда",а подарок получала в салоне Серебряного города.В обоих салонах обслуживание на отлично...Молодцы!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Спасибо за приятные слова, сотрудников салона похвалили. Будем ждать Вас в SUNLIGHT снова!

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 декабря 2013

Хочу поблагодарить салон в Сокольниках за хорошую работу. Очень приятные , отзывчивые продавцы. С удовольствием купила колечко. По сравнению с качеством работы продавцов в салоне на Электрозаводской в Сокольниках просто ангелы. Спасибо им за приятные впечатления

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за похвалу, Ваши слова направили сотрудникам салона в ТЦ Русское Раздолье на Сокольнической площади. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Жанна , 18 декабря 2013

Скажите пожалуйста украшение из эмали санлайт делает по холодной или горячей технике,очень интересно как делаются украшения с эмалью,и насколько прочно держаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Изделия с эмалью подвергаются термообработке - обжигу, дабы избежать отделения эмали от серебра или золота. Эмаль накладывается на заранее подготовленную шероховатую поверхность металла по той же причине.

Развернуть Свернуть

ольга , 18 декабря 2013

Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцам Светлане и Елене, которые работают в вашей компании Ворошиловского торгового центра города Волгограда. 18 декабря 2013 покупала кольцо. Несмотря на проведение подарочной акции и большого количества покупателей, получавших подарки, обслужили на пять с плюсом. Спасибо огромное! Знание ассортимента, организация своей работы - просто приятно удивили. Поздравляю с наступающим 2014 годом! Дай вам Бог процветания и благополучия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за пожелания и за то, что являетесь нашим клиентом. Счастья и успехов в новом году, до новых встреч!

Развернуть Свернуть

клементьева ирина , 18 декабря 2013

Здравствуйте,Сегодня получила подвеску в подарок,была очень приятно удивлена.Хочу сказать Вам огромное спасибо и пожелать Вам всем здоровья,счастья,хорошего настроения,удачи и процветания!!!!Буду покупать у вас ещё!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Всегда будем рады видеть Вас!

Развернуть Свернуть

Людмила , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Проживаю в г. Смоленск. Сегодня при совершении покупки в ТРЦ "Галактика" по адресу г. Смоленск, ул. Ново-Московская, 2/8, зарегистрировалась в программе Клуб SUNLIGHT. Получила карточку члена клуба. На мой вопрос о том, положен ли мне подарок за покупку по Акции - серебряной подвески с фианитом, серебряной подвески с жемчугом или иного подарка на усмотрение Организатора, продавец ответила, что не положен, что Акция только в Москве. Так ли это? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, эта акция называется по-другому. Мы связались с салоном, сейчас они выдают подвески и купоны за покупку.

Развернуть Свернуть

Виктория , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Можно узнать приходила мне смс по АКЦИИ "Подвеска в подарок вам и друзьям"? т.к. были удалены все сообщения с телефона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Смс не приходила Вам.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 декабря 2013

Добрый день! Хотела бы поведать о неприятной ситуации, возникшей вчера в ТЦ "Красный Кит". Я заказала кольцо через интернет, выбрала из предлагаемого списка магазин, из которого мне удобно забрать заказ (ТЦ "Красный Кит", Мытищи). Через какое-то время я получила СМС- уведомление с номером заказа и информацией о том, что кольцо можно забрать из магазина. Когда я приехала в магазин, консультант сообщила, что "данного размера нет". На мое негодование относительно того, что как же так получается, что размера нет, если мне пришло уведомление, и даже номер заказа, девушка сообщила мне, что "заказ вы делали не у нас, а в интернет-магазине, мы вам смс не посылали". Странный ответ, что, получается, магазины живут отдельной от веб-сайта жизнью, или, как это понимать? Почему ведется такая такая рассылка, если магазин даже не предупреждают о заказе? Это один момент. Второй момент- это невероятно нелюбезное поведение консультанта. Вместо того, чтобы банально принести извинения за недоразумение и предложить альтернативный вариант кольца, мне в достаточно грубой форме попытались объяснить, что неправа я и дела ей до этого нет никакого. Я прекрасно понимаю, что это не ее личная вина, но правила работы в сфере услуг предполагают иные формы общения и обслуживания клиента. Колхоз как-то, неприятно. Ушла ни с чем. Куплю подарок в другом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение продавца. Уточните номер резерва, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Alesh , 18 декабря 2013

Добрый день! Подскажите, как отписаться от вашей смс рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Alesh, здравствуйте! На сайте (серая строка внизу)

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Вчера 17.12.12 часиков в восемь вечера была в магазина по адресу Сигнальный проезд, магазин не давно открылся. Пришла купить к Новому году серьги и заодно получить в подарок браслет по смс рассылки, как частому клиенту. Получила недовольные лица продавцов и ответ сквозь зубы, что браслета нет. В итоге желания приобрести серьги пропало. Пошла в соседнюю ювелирку, где встретили любезно и показали классный ассортимент))) Не буду рекомендовать подругам сходить за покупками в Санлайт. Не к чему портить себе настроение себе любимым к праздникам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Количество подарков ограничено. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Дарья , 18 декабря 2013

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв, но к сожалению негативный. Знакомая прислала ссылку об акции где за регистрацию на сайте дают в подарок браслет с бусинами из серебра, очень уж я порадовалась этому так как новый год скоро и на последнем месяце беременности подарки получать вдвойне приятно. Но радости не было когда пришла в ТРК Космопорт (г.Самара), девушка которая сидела специально на выдаче подарков,как указали нам продавцы консультанты, сказала что никакой такой акции не было и сайта не существует, не смотря на то что я ей показала смс уведомление в котором написано что регистрация мной пройдено приходите за подарком до 17 декабря включительно. просто развела руками мол ничего не знаю. Перед нами стояла девушка которая показывала купон с таким же браслетом ей ответили что акция закончена была еще первого числа. Расстроенные мы ушли из отдела, у знакомой, которая мне давала ссылку, спросила а кто-нибудь получил вообще этот браслет,девушке одной дали но без бусин... после чего на телефон мне пришла еще одна смс что акцию продлили до 24 числа приходите за подарком,да мы бы с радостью приходили если бы его выдавали... я так понимаю что во-первых не соответствовал подарок тому что на картинке, потому что выдавали без бусин,а во-вторых, его давали по желанию "хочу отдам хочу нет" очень уж не приятно! теперь в этот отдел ни ногой,хоть и хотела купить там кольцо с большим камнем в подарок,просто теперь не буду((((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! На данный момент подарки в ТРК Космопорт выдаются и Вы можете получить свой подарок. Если будут какие-либо проблемы с получением, звоните на номер горячей линии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лиана , 18 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли такое кольцо в белом золоте?? <a rel="nofollow" href="<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring169828.html&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>; class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> артикул - 18600

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, добрый день! Есть, артикул - D4OP7 <a rel="nofollow" href="http://cs409230.vk.me/v409230654/a534/cQFtsTTTm-U.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 18 декабря 2013

Здравствуйте. Я 17.12.2013 на сайте оформила заказ, мне пришло смс-подтверждение. Однако когда я приехала в магазин (ТЦ Неглинная Плаза) оплатить и забрать свой заказ мне сообщили, что данного товара в наличии нет. Жаль потраченного времени и средств. Можно было заранее сообщить об отсутствии данного изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните номер Вашего резерва, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина в г. Санкт-Петербурге, ст.метро "Звенигородская" за терпение и понимание! При таком потоке народа и таких амбициях покупателей трудно оставаться выдержанными, любезными, спокойными, вежливыми. Обслуживают быстро, советы по ассортименту тактичные и профессиональные. Спасибо коллективу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Есть ли кольцо к серьгам артикул 13789? Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Есть. Артикул 13858, 44 бр. Кр-17 - 0,14 кар. 2/2; 22 бр. корич. Кр-57 - 0,73 кар. <a rel="nofollow" href="http://cs409230.vk.me/v409230654/a56e/F449usxW8y8.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2013

Только в одном! магазине, где я осуществлял покупку на изделия выдали сертификат. Это магазин на Таганке. На Трубной и Павелецкой не выдали, на пл. Ильича тоже, причем заявили, что сертификат можно распечатать на сайте. Интересно каким образом? Кстати на пл. Ильича не выдали и подарок... Конечно пустячок, но осадок остался... Прошу прокомментировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Сертификат Вы действительно можете получить на сайте, введя уникальный артикул с бирки изделия в специальное поле <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По какой акции Вам не выдали подарок? В акции "Подарок за покупку" салон SUNLIGHT ГРАНД СИТИ не участвует.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько грамм в цепочках: Артикул: 22310Серебряная цепочка 1490 Артикул: 22339Серебряная цепочка 590 хочу купить не определиласт какую. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! 22310 - 9,718 22339 - 2,971

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2013

На интернет сайте 17 декабря были заказаны сережки и подвеска. К сожалению присутствовали в разных магазинах. Подтверждение заказа получил и отправился за покупками. На Павелецкой купил сережки, а вот на Трубной их почему то не нашли?! И что теперь делать, где искать комплект? Замечу, что это не в первый раз и в магазине именно на Трубной. Прошу администрацию внимательно подойти к данной проблеме. Только здесь пропадают резервы. Готов прислать номера резервов. По ним можно легко вычислить, кто же на самом деле купил подвеску из моего резерва, возможно недобросовестный сотрудник магазина? Жду комментариев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Уточните номер заказа, изделия из которого не оказалось в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Очень довольна сервисом в отделе SL в г. Тамбове в ТЦ Ашан. Вчера получила в подарок браслет. Обслужили быстро и без проволочек. Спасибо вам за это. Хотелось бы узнать, как я могу проверить баланс своей бонусной карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Баланс карты можно уточнить по номеру горячей линии или тут. Уточните номер карты или телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста, где в Кемерово можно получить браслет в подарок по акции (пришла SMS). А также хотелось бы знать вес изд арт 13440 и 11841 и распространяются ли на них бонусные рубли (планирую оформить доставку как только будет возможно в наш регион). Спасибо, с наступающими Вас праздниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В любом салоне Вашего города Вы можете получить браслет. Вес изделий: 13440 - 1,847 11841 - 2,678 Бонусными рублями изделия оплатить можно. С наступающим!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 декабря 2013

Добрый день! Мне муж в подарок 15.12.13 купил кольцо серебряное с эмалью+ бриллиант, артикул DN 810. Кольцо с позолоченным покрытием. Вечером я надела кольцо в ресторан. К концу вечера обратила внимание что позолоченное покрытие сморщилось и потрескалось. На следующий день мы обратились в магазин с просьбой обменять кольцо на кольцо без позолоченного покрытия, на что получили отказ. А в магазине сказали что я его сама поцарапала. Хотя там не царапины а сморщенное как фольга покрытие. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ювелирные изделия НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества ПОДЛЕЖАТ обмену и возврату. Хочу поинтересоваться как быть в этой ситуации? Ведь мы находимся не в Москве а в Набережных челнах. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В салоне, где Вы приобретали изделие Вам необходимо написать заявление на экспертизу изделия. После проверки будет принято решение - заводской это брак или нет. Если возникнут какие-либо проблемы, прямо из салона звоните по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Юли , 18 декабря 2013

Доброе утро. В дополнение к моим вчерашним вопросам, я бы ещё хотела уточнить - в сентябре я покупала часы в салоне в тц "аэропорт", в сертификате продавец указала свою фамилию - Андреева Л.В. Я не сразу это заметила - я смогу с этим гарантийным талоном обратиться в случае гарантийного случая? Почему ваши продавцы по разному заполняют гарантийные талоны? В тц" европейский" продавцы сказали, что та продавец не верно заполнила талон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Гарантия на часы - год. С чеком, где указана дата покупки, Вы можете обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 декабря 2013

Хотелось бы приобрести кольцо арт. 16054 и серьги арт.15937. какова будет стоимость наличными при максимально возмлжной оплате бонусами по карте? заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Скидка на оба изделия составит 20% - 816 рублей.

Развернуть Свернуть

Владимир , 18 декабря 2013

Добый день, Уважаемые, хочу оставить свой отзыв по работе Вашего call центра в связке с сервисным центром. Испытал сегодня огромное раздражение от сложившейся ситуации. Являюсь вашим постоянным клиентом! У купленного у Вас изделия (кольца с жемчужиной) случилась поломка, а именно жемчужина отклеилась и потерялась, когда мы были в отпуске за рубежом. На мое обращение в Ваш контакт центр я получил информацию о том, что сервисная служба без проблем устранит данную проблему. На мой вопрос о том, как быть с жемчугом? - получен ответ: это не проблема сервисный центр заказывает необходимую фурнитуру для изделий, если таковой нет в наличии. Я специально выделил время и провел порядка 2 часов по пробкам Москвы, для того чтобы приехать в сервисный центр и услышать, что никакой фурнитуры у компании нет и заказано ничего быть не может. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Зачем вводить людей в заблуждение? p.s. На таких мелочах лояльность покупателей и исчезает, если бы данный инцидент случился вчера, ни за какие коврижки не пришел бы к Вам за покупками к НГ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Когда и с какого номера Вы звонили в call центр? Уточните информацию, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 декабря 2013

Добрый день! 15.12.13 была проездом в Москве и в магазине Московский купила серьги серебро с фианитами арт.DIL03,когда приехала в г.Бологое вечером ,обнаружила ,то в каждой сережке нет по 1 фианиту ,зрение плохое я не рассмотрела .серьги с пломбой как мне быть.Звонила по телефону ,что указан на этикетке ,сказали приехать к вам и поменять или сделать возврат т.к. гарантия 6 месяцев Как мне быть? Расстроена,серьги очень понравились,настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Скажите пожалуйста почему в сервисный центр обращаться ,если серьги с браком с пломбой и я их не носила.На горячей линии сказали обратиться в магазин ,где покупала.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как можно забронировать товар, что то исчезла кнопка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Возможность бронирования будет недоступна до 10го января. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Бацевич Ольга , 17 декабря 2013

Здравствуйте, получила скидочную карту в магазине на Марксистской (очень не приветливый персонал) на мой вопрос что мне дает карта с не довольным лицом отправил за кассу на консультацию в очередь. На следующий день я получила смс о получении 1000 бон руб на карту (в честь дня рождения), пришла в магазин на Марксистской, но в предоставлении подарка мне отказали: "Ничего базе не отражено ничем помочь не можем и вообще это развод , ходите сюда за скидками как за зарплатой". На просьбу дать мне книгу жалоб, ответили, чтобы я написала на сайт. Вот пишу .... Прошу дать подробные объяснения. что это за "развод" такой с Вашими бонусными рублями и как я могу их потратить у Вас в магазине, кроме получения 20 % скидки по карте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Все условия, касающиеся использования бонусных рублей Вы всегда можете получить на сайте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. На данный момент у нас проходит акция и Вы можете оплатить ими до 30% от суммы покупки, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Самый ближайший ко мне салон Санлайт находится возле метро Новогиреево (Москва). Каждое посещение данного места разочаровывает меня. Очень маленький ассортимент недорогих моделей. Продавцы всегда агрессивно настроены. Один раз заказывала две пары сережек из серебра - пришло сообщение на телефон, что они поступили в данный салон. Пришла забирать - они мне полчаса доказывали, что моего заказа у них нет, а потом нашли серьги на витрине. 17.12.2013 в 18.30 пришла выбрать себе недорогой золотой крестик. Продавец-консультант мне сказала, что есть только изделия по цене 5990 рублей, хотя данные модели я видела на сайте www.love-sl.ru за другую цену (ниже). Они что там цену сами устанавливают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Цена в салоне может отличаться от цены на сайте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия - проверим информацию. За доставленные неудобства начисляем Вам на бонусную карту 500 несгораемых рублей для частичной оплаты последующих покупок. Сотрудников салона информировали о Вашем обращении, впредь они постараются быть более внимательными по отношению к покупателям.

Развернуть Свернуть

Элина , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Прекрасные у Вас магазины и изделия. Очень хотелось бы чтобы в ассортименте появился серябряный шарм для браслетов с символом наступающего года лошади, какую-нибудь фигурку лошадки, было бы здорово. С удовольствием бы купила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! Спасибо за приятные слова, Ваши комментарии к сведению приняты.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2013

Здравствуйте,купила кольцо, очень довольна,спасибо! а на сайте в описании изделия вы указываете каратный вес общий или одного бриллианта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам спасибо! В описании общий вес камней.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

здравствуйте! подскажите ваш магазин есть в г. Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В Екатеринбурге много наших магазинов, введите в графу "Вы находитесь в" название вашего города и нажмите на ссылку "Адреса магазинов". На карте Екатеринбурга будут отмечены наши салоны.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2013

Здравствуйте. Пыталась несколько раз заказать товары по интернету с бронированием в магазине Санкт-Петербурга. На телефон приходит ответ с номером брони, приезжайте и забирайте. На месте продавцы разводят руками. Номеров брони у них нет (как сервиса даже), товара в наличии тоже нет. Сейчас на сайте висит артикул 21423 подвеска в наличии ТК Питер на Типанова. Сегодня там была -у них такой никогда не было. Странная система. Растеряете всех клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Добрый вечер! Сегодня остался неприятный осадок от похода в отдел Sunlight на ул.Кантемировская, д.58. Обо всем по порядку: Я 14.12.13 в 16.57 сделала покупку в ОРП "Фабрика обуви Кантемировская" и мне дали проспект на получение бесплатного кулона в Sunlight, что оказалось приятным сюрпризом накануне Нового года. Но, к сожалению, в тот же день я его получить не смогла по техническим причинам, как мне сказали, произошел какой-то сбой в системе. Я пришла специально сегодня за кулоном, отдала проспект и чек продавцу-консультанту, она меня спросила, есть ли у меня карта Sunlight. У меня карта была, мне неделей ранее подарила эту карту (вместе с кулоном), оформленную на меня, подруга. Она сделала так же покупку на Фабрике обуви 08.12.13 в 14.41, ей дали проспект на получение кулона в подарок, она в Sunlight оформила карту на мое имя. получила кулон и подарила этот кулон вместе с картой мне. Так вот, я сегодня и дала эту карту вместе со своим чеком и проспектом продавцу-консультанту. В результате, она мне вернула мой чек, на котором оставила надпись: выдан 08.12.13 в 14.41 и сказала, что на мою карту зачислено 500 руб. Когда я спросила про кулон, она сказала, что на мою карту кулон получен. Я объяснила ей, как это произошло и сказала, что это подарок подруги. Попросила оформить другую карту. По своему же чеку я кулон не получала! В общем, мне было отказано и сказано, что такие как Вы приходят, не прочитав условия акции, и показывают свои характеры...Очень неприятный осадок остался...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В данной ситуации продавец действовала по установленной инструкции - один номер телефона - одна карта - один подарок в одни руки. Ваши комментарии направили руководителю салона. Приносим Вам извинения за некорректное высказывание нашего сотрудника. Примите 500 несгораемых бонусов на карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 17 декабря 2013

подскажите пожалуйста, вот акция проходит на одноклассниках "браслет в подарок" может быть такое, что я прийду в магазин, а там уже браслетов нет? или 100% гарантия что подарок получу? и в магазине назвать только номер телефона для получения подарка? г.Воронеж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! Т.к. количество подарков ограничено мы советуем Вам уточнить их наличие в удобном для Вас салоне по телефону горячей линии. Для получения необходимо назвать Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2013

Была сегодня в магазине в Гранд Каньоне... Остался осадок неприятный. В магазине всего 4 консультанта-продавца, это откровенно мало. Я простояла 40 минут, ожидая чьего то внимания, минуте на 10-й поймала продавца и успела спросить где изделия с камнем авантюрин, девушка махнула рукой на витрину и сказала там. На витрине изделия не подписаны, кроме как разве что, металла из которого сделаны. Еще полчаса я пыталась привлечь внимание продавца, чтобы узнать есть ли нужный размер в наличии. Дождалась наконец то, сказали нет. Проходимость в Каньоне большая, в канун праздников многие хотят что-то приобрести к торжеству. Но сделать это нереально сложно в вечернее время, к сожалению другим временем для похода в магазин не обладаю. В общем обидно потратить столько времени впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения. Примите в качестве компенсации за доставленные неудобства 500 несгораемых бонусных рублей на Вашу карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких салонах Новосибирска можно получить в подарок браслет, пришла смс зайдите в Санлайт и получите подарок. Сегодня заходила в Сан-Сити сказали, что у них подарков нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! На данный момент подарочные браслеты закончились, в салон направлена новая поставка. О наличии браслетов в салоне можете уточнять по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Алеся , 17 декабря 2013

Сделала заказ 79651 и сегодня в 19:15 подъехала в салон в трц Щука, чтобы оплатить и забрать. Оказалось, что там производится выдача подарков, пришлось встать в огромную очередь на кассу. Простояв какое-то время, услышала, что яко бы там 2 очереди: для подарков и покупок. Уточнила у продавца, так ли это и куда стоит подойти оплатить. Продавец грубо ответила, что одна очередь, но потом спросила номер заказа. Выслушав номер заказа, она меня проигнорировала. Я прождала очередь, подошла к кассе и назвала другому продавцу номер заказа. Продавец возмутилась, что вообще не знает, где его искать и передала номер следующему уже 3му продавцу. 3й продавец заявила, что не может меня обслужить и предложила ждать. К сожалению, простояла я более получаса, но получить свой заказ мне так и не удалось. Номер заказ выслушали, уточнили имя, но больше ничего добиться от продавцов я не смогла. Пришлось просто уйти. Это, конечно, чудесно, что вы раздаете подарки и такой ажиотаж на торговых точках, но очень-очень жаль, что я не смогла приобрести товар. Очень жаль, что 3е из 4-ех продавцов были грубы. Очень жаль, что я потеряла вечер. И очень сомневаюсь, что мне захочется что-либо еще пытаться приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, здравствуйте! Примите наши извинения. Комментарий передан руководителю салона и данная информация обязательно будет учтена. Начисляем Вам 500 несгораемых бонусных рублей на случай дальнейших покупок в качестве компенсации за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 декабря 2013

Сегодня,17 декабря,На Ленинском 109 я обратилась к продавщице, но она сказала,что бы я подождала пока она поговорит по телефону.Я подождала сколько могла и так и не дождавшись пришлось уйти. Очень не приятно! К сожалению, имени не знаю, та которая не блондинка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Сколько по времени Вы ждали? На рабочем месте продавец общается исключительно по рабочим вопросам с координатором или сотрудниками контактного центра. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 декабря 2013

Добрый вечер. Сегодня 17 декабря приобрела часы (Арт. 15919) в ТЦ " Европейский (Москва). Утром данную модель я зарезервировала через сайт. Приехав в магазин, подошла в салон на 1 этаже, продавцы ( Наталия и Ирина) долго искали данные часы, когда дело дошло до оформления покупки, оказалось, как обычно бывает, что гарантийных талонов " не завезли". На мой вопрос как быть достаточно в негативном тоне меня отправили на 3 этаж, сказав, что там все есть. Придя на 3 этаж, оказалось, что мой резерв ждал меня там, оформив покупку мне не проставили печать в гарантийном талоне, сказав, что они работают по франчайзингу, хотя на самом сертификате четко указано, что он действителен при наличии печати, в добавок не нашлось пакета для такой покупки и подарок, обещанный по смс мне также не выдали, мол "здесь не выдают", на 1 этаже при мне девушке также отказали в подарке - "только в гипермаркетах" . Вопрос первый - зачем продавцы берутся за оформление покупки, если резерв в их отделе не был предусмотрен? Если вы представляете услугу по резерву, тогда следует обучить продавцов, что необходимо делать в таких случаях. Второй вопрос - в случае наступления гарантийного случая, я смогу обратиться в сервисный центр? Третий- если вы так заманиваете людей подарками за покупку, почему эта система не отлажена? Покупала в ваших салонах уже не первый раз, но сегодня полное разочарование - платишь большие деньги и обретаешь столько проблем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вы оформили заказ на торговую точку SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ (3й этаж), а подошли за заказом в SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ ОСТРОВ, на 1м этаже, поэтому консультанты решили, что они ещё не успели обработать Вашу заявку и принялись искать изделие. В смс сообщении указан номер горячей лини, по которому Вы всегда можете уточнить наличие подарков в каких-либо определенных магазинах. Гарантия на все наши часы - год, с чеком Вы сможете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 декабря 2013

Получила смс по акции, доехала до тк мега парнас, подошла к продавцу. Девушкав корнере была одна. 3 раза задала ей вопрос, как можно воспользоваться условиями акции, 2 раза она про игнорировала мои обращения. Она наблюдала молча как молодой человек выбирает кольцо. Каждый раз когда я кинем обращалась, она смотрела на меня и демонстративно молчала. На третий раз она мне сообщила что занята. Я сказала ей -ответить вы же можете, вы не разговариваете. На что получила от нее рекомендацию не учить ее работать. После этого я развернулась и ушла. Ваши акции хороши идеей, но если покупатель получает такое отношение на месте, то результат получается удручающим. Я специально приехала загород в торговый центр, чтобы воспользоваться предложением, в результате время потеряно, ни покупки, ни подарка, плюс испорченное настроение. Время посещения 17 декабря, 19.05

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Ваши комментарии направлены руководителю салона, с продавцом будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2013

Здраствуйте SL,хотелось бы узнать после 10января можно будет заказать кольцо со звездой в город Астрахань,только в салон,а не курьером!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Если заказ через сайт будет недоступен - то нет.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу отметить некорректную работу продавцов в торговом центре РИО г.Коломна. 16.12.2013 я получила СМС-сообщение о том. что я должна просто зайти и получить подарок. Но, просто зайти и получить не получилось!!!! 17.12.2013 в21.20 я зашла и сообщила об СМС и о подарке. Продавцы долго не могли понять о чем я спрашиваю их. Мне предлагали купить, потом они вспомнили о какой-то акции в Снежной Королеве, и отправили меня туда.....много вариантов и предположений было услышано, Но по существу моего обращения ничего не выполнено!!! Он ничего об Акция проводимых в Компании не знают!. настрое испорчено. И более того, мной был оформлен заказ на большое количество комплектов с камнями для подарков для моих близких людей... И честно скажу, уже я не имею никакого желания нажать на кнопку "Заказать". Обидно, что некомпетентность сотрудников портит Праздник души. А их нашей жизни маловато. Благодарю всех. Спасибо операторам, которые объясняли где и в каких магазинах можно получить Подарок..Но даже туда идти нет никакого желания. Да. менеджер, который курирует Коломну. так и перезвонил... Благодарю за испорченное представление о Компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К акции салон подключился с опаданием, сейчас там можно получить подарок. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2013

Отвратительная работа продавцов на охотном ряду: Купила подвеску, хотела подобрать под нее цепочку из белого золота: мало того что ассортимент небольшой, объехала 3 магазина пока нашла подходящую, но длина оказалась только 40 см. Обратилась к продавцам с просьбой узнать где есть необходимая мне: отправили в справочную. На вопрос можно ли номер телефона или нужна дополнительная информация сказали посмотреть на карте клиента и мне там все скажут... В сервисный службе говорят только по артикуле и каталога изделий на сайте нет. Вот и получается, что я могу убить еще уйму времени, приехать в тот магазин, а цепочку купили и придется искать по всему городу. Сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, с консультантами салона будет проведена разъяснительная беседа о стандартах информирования.

Развернуть Свернуть

Любовь , 17 декабря 2013

Добрый день! На сайте идет акция, приходит смс с кодом , его надо подтвердить и можно получить в магазине бесплатно браслет, акция продлена до 24.12.13, но мне в магазине браслет не дали, сказали, ничего незнаем про такую акцию, дело было в Новосибирске в Сибирском молле :( А мне опять смс пришло, акция продлена, приходите за подарком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! На данный момент подарочные браслеты закончились, в салон направлена новая поставка. О наличии браслетов в салоне можете уточнять по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2013

Здравствуйте! 16.12.13г получил смс,в котором написано ,зайдите в Санлайт и получите подарок(браслет с серебряной застежкой) до 20.12.13,предъявив это смс. 17.12.13 позвонил в клиентскую службу что бы узнать учавствует ли салон находящийся в нашем городе в данной акции (ваш салон в нашем городе один), там мне ответили утвердительно. Пришел вечером в салон а там продавец сказала что в акции они не учавствуют. Хотелось бы чтоб в клиентской службе давали более точную информацию. Да и зачем присылать подобные смс клиентам в городах которых акция не проводится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните Ваш город и номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Радмила , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Посетила салон SL на щуке, хороший выбор на любой вкус по доступным ценам. Продавцы очень приветливые особенно Яна, которая меня обслуживала, очень милая и доброжелательная! Пришла приобрести один шарм, а ушла с целым пакетом покупок. Теперь являюсь постоянным клиентом! советую всем посетить сеть SL!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Радмила, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, нашим сотрудникам очень приятно читать эти строки. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Тимур , 17 декабря 2013

Добрый день, получил смс с приглашением в салон за подарком (до 20-12), но придя в салон выяснилось, что мне подарок не положен, со слов продавца как бы уже выдан, чего не было и быть не могло. Хотелось бы не получать от Вас смс, если за ними ничего не стоит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимур, добрый день! Уточните Ваш номер мобильного телефона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2013

Вообще-то огромная несправедливость в том, что бонусные сбербанк спасибо принимают ТОЛЬКО в Москве!!!!!!!! У нас в Иркутске НИ ОДИН САЛОН санлайт с "ЭТОЙ ПРОГРАММОЙ НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению, пока, салоны Вашего города не подключены к этой программе. Но оплатить бонусами покупку можно не только в Москве. Список городов - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Пришло смс по поводу браслета в подарок,прочитала условия акции,просмотрела фото браслета,в итоге,пришла,дали браслет,не предоставили обещанные купоны для друзей,браслет без подвесок,хотя на фото он именно с ними,и ничего про их отсутствие в условиях акции не сказанно!Странно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В условиях акции фигурирует фраза "браслет с серебряной застежкой", именно его Вы и получаете в подарок. Шармы можно приобрести отдельно. Купоны вместе с браслетом в акции "браслет за смс" по условиям не выдаются.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 декабря 2013

Добрый день ! какова судьба заказов 78910 и 78911, их подтвердили в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Заказы подтвердили, но срок резерва вышел. Советуем Вам проверить наличие изделий повторно.

Развернуть Свернуть

Алексанра , 17 декабря 2013

Добрый день! Мне в магазине Виктория дали купон на получение серебряной подвески. Я пришла в магазин Санлайт, получила подарочный пакетик с подвеской и уехала домой. Каково же было мое удивление, когда я приехала домой, открыла подарочный пакетик и не обнаружила там ничего, он был пуст. Если честно, то очень обидно. На чеке поставили подпись, поэтому теперь даже не докажешь, что ничего не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Пакетик должен быть прозрачный. А какой выдали Вам?

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько дней держат зарезервированный товар? И если не было звонка из магазина, то товара может и не быть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Резервирование временно заморожено. На сайте Вы можете уточнить наличие, но гарантировать наличие украшения в салоне на момент Вашего визита мы не можем.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 декабря 2013

Подскажите размер сережек ( в см) Артикул: 19460 Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вес - 1,308 Информации о размерах нет, есть фото в коробочке (справа) - <a rel="nofollow" href="http://cs425421.vk.me/v425421984/2f05/JPFw8tHMGjQ.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алина , 17 декабря 2013

В очередной раз вынуждена оставить отзыв о работе персонала Вашей Сети. И, к сожалению, снова не радостный. Вчера, заполнила по ссылке <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/podarok" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> форму, сегодня подошла в ТЦ Мега Теплый Стан. Были три продавца, одна была честно занята покупателями, оставшиеся двое, присев на корточки за витрину, делали вид, что упорно не замечают покупателей, стоявших рядом. Окликнув одну из них, я спросила о данной акции, объяснив, что накануне заполнила форму на сайте. Далее было: - лицо кирпичем; - вопрос: а где промокод или распечатка? (это если учесть, что после ввода телефона нет ни промокода, ни того, что можно было бы распечатать, а только "любезное" - "Можете подойти в любой пункт, участвующий в акции"; - после того, как я настояла проверить в компьютере "введенный телефонный номер", девушка нехотя ввела и сообщила, что "вам ничего не полагается". Это интересно, т.к. при попытке на сайте снова ввести этот же номер, вылетает окошко "Указанный номер уже подписан на эту акцию". Проясните, пожалуйста, ситуацию, очень интересно было бы услышать Ваш комментарий. И, знаете, из всех посещеннных мною салонов Санлайт в Москве, могу слова благодарности отнести лишь к одному коллективу - тем прекрасным девушкам, что работают в ТЦ Золотой Вавилон. Вот они всегда внимательны и доброжелательны. От общения с остальными создается впечатление, что пришел не в ювелирный магазин за приятностью, а за килограммом лука на рынок! Вот к примеру вчера же, в ТЦ Принц Плаза, была вынуждена уйти без покупки, потому что не дождалась внимания консультанта, который видел, что я, уже выбрав шарм, стою и жду, пока она уделит мне время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер телефона, который Вы зарегистрировали в акции для получения подарка.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 декабря 2013

К сожалению, мой отзыв, будет негативным и касается от работы продавцов - консультантов. Сегодня (17 декабря 2013г.), после получения смс уведомление о возможно получить в подарок браслет, направилась в ТЦ "ОЛИМП" (г. Тверь) для получения подарка и приобретения какого - нибудь украшения (выбор мой колебался между кольцом и серьгами). Когда пришла в торговый центр увидела, что у стойки SL много покупателей. Терпеливо дожидаясь свой очереди, услушала в свой адрес требование какой-то женщины о том чтобы я перешла на другую сторону, поскольку ей не видно витрины. Дошла до меня очередь. Вместе с тем продавец - консультант (к сожалению я не знаю имени) мне должного внимания не уделил, пытался одновременно обслуживать всех покупателей, позабыв про меня. Такое небрежное отношение со стороны продавца возмутило меня, о чем я и сообщила ей. При этом женщина, которая изначально просила меня подвинуться, оскорбляя меня на глазах других людей, спровоцировала скандал (словесный). Я попросила жалобную книгу, в которой я кратко изложила суть соего недовольства. Та женщина, которая сыпала в мой адрес оскорбления заявила, что она подпишет под моим сообщением (жалобой) текст, содержащий её выводы о моей неадекватности и о том, что я испортила всем настроение. Только настроение испорчено у меня и теперь я очень долго не буду приобретать продукцию SL, поскольку "благодаря" таким продавцам, устраивающим базарную распродажу и пытающихся "урвать" по-больше, отпадает всякое желание приобретать что - либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Помимо выдачи подарков у консультантов есть другие обязанности, поэтому просим Вас с пониманием относится в их работе. Приносим извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Добрый день. Купили с подругой кольца Артикул: 18604 и Артикул: 18605. Кольца очень красивые, не обычный дизайн, все обращают на них внимание. Но хотелось бы дополнить их до полной коллекции. Возможно, что будут серьги в виде гвоздиков и кулон? И не плохо было бы и браслет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Возможно Вам понравятся эти сережки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring145819.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, к сожалению к кольцу с позолотой таких нет.

Развернуть Свернуть

карл иванович , 17 декабря 2013

здравствуйте, уважаемые господа. в целом от вашей работы остается положительное впечатление, но нюансы... на рекламных плакатиках обозначен, к примеру, кожаный браслет, который дается в подарок к каждой покупке. Но... нюанс-то в том, что на 4картиночке браслет с подвесками, а на деле - просто кожаная полоска с застежкой. на недоуменный взгляд кассир-продавец Лейла (ТЦ Речной на Фестивальной) вежливо объяснила, что каждая подвесочка на браслете покупается отдельно. Но, уважаемые - это же введение покупателя в заблуждение. как насчет закона о потребителях и о роспотребнадзоре. Кроме того, вчера, 16.12.2013 в 19-30 пытался дозвониться по единственному контактному телефону - бесполезно, все время звонок под какую-то музыку сбрасывается. Ну а в остальном, все нормально. Нюансы, господа, нюансы - ведь дьявол прячется в мелочах. Успехов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Карл Иванович! В качества подарка фигурирует именно кожаный браслет с серебряной застежкой, а не шармы. И данный браслет не рекламируется как изделие для продажи, это - подарок, наших покупателей мы в заблуждение не вводим.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей