Отзывы о SUNLIGHT — страница 329

Екатерина Жарова , 08 декабря 2013

Добрый день! На главной странице сайта увидела серьги с 24 бриллиантами и 2 сапфирами по цене 4990 руб. Посетила гипермаркет "Санлайт" в ТЦ "Громада" на Кожевнической. Там эти серьги стоят 6990, удивленные продавщицы сказали, что это федеральная акция и что они понятия не имеют, какие цены на сайте. До этого я получила смс с уведомлением о количестве баллов, которыми я могу-де оплатить до 30 % стоимости товара. Только в смс не значилось, что товар должен стоить от 24 тыс. руб. Считаю, что все это - заведомое введение покупателей в заблуждение. Жаль потраченного времени и испорченного настроения. Начинали вы очень неплохо, я часто делала у вас покупки, а вот теперь, простите, не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Скидки действительно предоставляются ДО 30%, подробные условия всех акций Вы всегда можете найти на сайте в этом разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Также, чтобы зарезервировать изделия по цене, указанной на сайте, необходимо оформить заказ там-же. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 декабря 2013

Добрый день! Недавно видела на сайте подвески крылья (из белого и желтого золота) изделие с бриллиантами..стоило ,что-то в районе 12-13000.. не могу его у вас сейчас найти,ни на сайте ,ни в магазине. Подскажите,возможно в каком-то из магазинов оно осталось?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Артикул 20232 <a rel="nofollow" href="http://cs320128.vk.me/v320128654/5bb8/jTbrnfv2SuI.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Изделие числится в ожидаемых приходах, попробуйте уточнить информацию через три недели.

Развернуть Свернуть

Анжела , 08 декабря 2013

Я, являюсь Вашим постоянным клиентом. Не так давно я приобрела у Вас серьги и кулон из желтого золота! Но на тот момент в продаже не было в наличие кольца от этого комплекта. Надо дать должное, компания сработала оперативно, мой заказ был зарезервирован и спустя 2 недели отправлен в ТЦ Орех. О прибытие моего заказа, я была оповещена сотрудницами ТЦ по телефону. Пользуясь случаем я хочу поблагодарить этих милых девушек за их внимание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Все изделия компании качественные. Они обладают своим особенным неповторимым и своеобразным дизайном, радуют глаз своей красотой и оригинальностью дизайнерского решения. В преддверии Нового Года желаю, Вам, процветания и успехов во всех начинаниях! С наступающими праздниками!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, мы направили их сотрудникам салона. Будем ждать Вас снова с нетерпением!

Развернуть Свернуть

кристина , 08 декабря 2013

Здравствуйте SUNLIGHT! Хотела спросить в вашем ювелирном салоне, настоящие золото и серебро, цены настораживают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Все наши изделия прошли проверку в научном центре и имеют клеймо государственной пробирной палаты РФ. Цены снижены, потому, что мы производим продаем украшения в больших количествах.

Развернуть Свернуть

Надежда , 08 декабря 2013

Добрый день! Может ли на сайте быть цена со скидкой, а в магазине без скидки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Если на сайте можно оформить резерв на это изделие в необходимый Вам салон, то цена будет такая-же как и на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 декабря 2013

Вчера была в ТЦ "Первомайский" в 20-40. На сайте означено, что Ваш салон работает до 21ч., как и весь ТЦ. Однако продавцы сказали, что они закрываются в 20-30, т.к. им "все это еще собирать надо". У меня маленький ребенок и не так много возможности выбраться из дома! На следующий день провела в очереди в салоне около часа , т.к. - воскресение, хотя мне были нужны вполне определенные шармы на браслет. Время, затраченное на меня вряд ли составило 10 минут, так что накануне вечером все можно было успеть. Так что либо измените время работы магазина на сайте, или пусть продавцы работают как положено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, Ваши комментарии направлены руководителю салона, после выяснений обстоятельств информация на сайте будет изменена.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 декабря 2013

Здравствуйте! Покупала изделия SUNLIGHT в ТРЦ "Острова" в г.Благовещенске. Отличный ассортимент и качество. Сейчас ваш отдел закрыт. Неужели салоны SUNLIGHT в нашем городе закрылись?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! К сожалению пока не планируется открытия в Вашем городе. Отслеживайте, пожалуйста, информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Карина , 08 декабря 2013

Доброе утро !!! Какой вес первого и второго изделия <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring30590.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants179544.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в каком изделии больше золота ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Карина! Вес изделия арт.11760 - 1,155 Вес изделия арт 20876 - 1,158 В первом изделии золота больше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу купить часы арт. 19221, но хочется узнать их размер. Было бы не плохо сразу на сайте указывать размер в характеристиках.Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению информации о размерах нет, его Вы можете оценить только в салоне. Либо запросите фотографию у наших клиентов на стене официальной группы - <a rel="nofollow" href="http://vk.com/club32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По возможности Вам отправят фото часов на руке.

Развернуть Свернуть

Горбунов Сергей Владимирович , 08 декабря 2013

Изделия от Sunlight мне нравятся. Обычно всегда покупаю своему дорогому и любимому человеку. Поразило другое: в Уфе в магазине на улице Цурюпа, 97 отсутствует сведения о продавце, уголок потребителя, что является нарушением ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", не было бы проблемы, но я купил обручальное кольцо за 3333 рубля по акции, через некоторое время из него выпал камешек, по состоянию на 08.12.2013 г. мне не произвели замену и не вернули денег, а когда я связался с управляющим этого салона, он мне сказал, что предъявляемые мной законные требования потребителя необоснованны, я хотел посмотреть Свидетельство о регистрации в качестве юридического лица, копию устава, прочие учредительные документы, так как не имею возможности обратиться с претензией. Буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор РБ и прокуратуру Республики Башкортостан с жалобой, а затем и с иском в суд. Хотя изделия хорошие, моя половинка довольна. Если бы не такое конфуз. Принимайте меры, я специально езжу за данными изделиями из Стерлитамака. С уважением, Сергей Горбунов, правозащитник

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Вы писали в салоне заявление на экспертизу? Ваш комментарий направлен региональным руководителям и будет рассмотрен для принятия дальнейших мер. Как только мы получим ответ от руководства - сообщим Вам.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 декабря 2013

Здравствуйте, Санлайт! Ищу серебряный браслет для шармов на «защёлке» (не карабин) с двумя разделителями на силиконовых колечках (артикул на этикетке DNICC) небольшого размера (16.5-17 см) за 2390 р. Сейчас в продаже имеются размеры от 18.5, мне он великоват. Будут ли в продаже небольшие размеры браслета именно такого типа? Просто браслет за 2490 р. (артикул на сайте 21879 ) немного другой и нравится меньше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Данный браслет (DNICC) существует в размере 19 и 19,5. Новых поступлений на склад не предвидится в ближайший месяц. В наличии только те браслеты, которые представлены на сайте.

Развернуть Свернуть

Зоя , 07 декабря 2013

Здравствуйте! Купила кольцо вашей фирмы. Очень красивое. К сожалению, размер был только один - 19, а у меня 17.5. В сервисном центре мне сказали, что услуги по уменьшению кольца не оказывают. Очень жаль, может быть вы включите такую услугу в свой сервис?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, здравствуйте! Мы не изменяем первоначального вида изделий, чтобы сохранить гарантию.

Развернуть Свернуть

алексей , 07 декабря 2013

Добрый день!Не понравилось обслуживания в TЦ Щука в особенности продавец Яна ,-вместо того чтобы обслуживать клиентов,стояло 5 клиентов,но ей было некогда ,так как она в это время стояла и мило хихикала с охранниками, забыв свои должностные обязанности! Когда наконец до меня дошла очередь ,и я уже обрадовался ,что наконец то могу свой получить подарок по акции с маттино ,то она так рявкнула мне в ответ, как будто не в ювелирном салоне а на Черкизовском рынке! Просто ужасное обслуживание ,больше никогда не прийду в этот салон ,благодаря таким продавцам ваша компания будет терять клиентов!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! В тот день продавец Яна выдавала сотруднику охраны подвеску по акции СБАРРО, которая выдаётся у нас в подарок, т.к. нашими клиентами являются все покупатели не смотря на то, где они работают. Ваш комментарий направлен руководителю. Приносим Вам свои извинения, если доставили неудобства, в любом случае с сотрудником будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

елена , 07 декабря 2013

Добрый день!Сегодня была в вашем магазине на багратионовской расположенный в филионе.хотела купить дочери два кольца померили и прошли к кассе и обнаружилось что украли кошелек полностью с документами и деньгами.ваши сотрудницы не очень быстро отреагировали на ситуацию-удивило то что не было охранника вроде ювелирные украшения дорогие а охраны нет-камеры показывают только лица и полтела человека.пожелания-охранника и камеры поставить на выход-чтобы было видно как камера охватывает весь торговый зал -а не только прилавки-печально очень.с уважением Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваши пожелания переданы руководителю салона, постараемся по возможности учесть Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 декабря 2013

Добрый день, Прежде всего хочу выразить благодарность сотрудникам компании Sunlight за помощь и внимание к обращениям клиентов. Являюсь Вашей постоянной клиенткой, мне очень нравятся модели и изделия. Хотела бы приобрести серьги арт.17861, но в желтом золоте. Скажите, пожалуйста, есть ли они в варианте желтого золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! К сожалению такой модели в желтом золоте нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 декабря 2013

здравствуйте, любимый SUNLIGHT! Всегда покупала у вас украшения в г.Уфа. Сейчас переехала в город Челябинск, к огромному сожалению здесь нет вашего магазина =(( очень прошу это исправить!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Открытие нашего салона в Челябинске в ТЦ Фиеста планируется в этом месяце.

Развернуть Свернуть

Лира , 07 декабря 2013

Здравствуйте! Я хотела получить информацию о доставке Ваших изделии в страны СНГ. Сама я живу в Алматы и имею бутик ювелирной бижутерии. Возможен ли оптовый заказ? И какие цены, и условия? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лира, добрый день! Доставка возможна только по России.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 07 декабря 2013

Здравствуйте!Прошу пояснить-цены очень доступные,украшения роскошные!Но мы,обычные покупатели-дилетанты и не очень хорошо разбираемся в качестве продукции!Кто из знаменитостей приобретают ваши украшения?Ценятся ли украшения компании среди известных ювелиров?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гюльнара! Посмотрите наше новогодний видео-ролик с Екатериной Стриженовой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/video/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 декабря 2013

Еще раз здравствуйте. 05.12 задавала вопрос. На первую половину вопроса ответ получила-спасибо. А на вопрос-приобрели кольцо,было указано,что в нем бриллианты 0,24 карат. Однако в купленном ранее кольце,с такими же указанными размерами бриллиантов,визуально размер бриллиантов гораздо крупнее.В связи с чем это может быть связано?-ответа так и нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните артикулы колец с бирок, сложно ответить на Ваш вопрос. Количество камней в кольцах тоже одинаковое?

Развернуть Свернуть

елена , 07 декабря 2013

Добрый день.Скажите как оформить заказ в г.Пятигорск Ставропольский край?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Доставку в Ваш город можно будет оформить только после новогодних праздников. Пока в Вашем городе доступен только резерв, при наличии изделия в салоне - SUNLIGHT ЦУМ Пятигорск, Мира ул, д. 3.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 декабря 2013

Извините я указала артикул Бронницкогоювелира.Артикул с бирки Санлайт: DMOJ0. Я пыталась получить сертификат по данному артикулу у Вас на сайте , но по данному артикулу совсем другой товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По данному артикулу числится цепь, серебро - Ag925. На серебро сертификаты мы не выдаем, только на золото. Скорее всего подвеска была приобретена отдельно.

Развернуть Свернуть

Альбина , 07 декабря 2013

Добрый день! получила подарочный купон в м-не Снежная королева в г.Уфа, ТРЦ Июнь. Сказали что я могу получить кулон в ТРЦ Семья, но я не нашла ваш магазин. Где я могу получить кулон - в каком магазине и время выдачи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Адрес салона в ТРК Семья - Октября пр-кт, дом № 34. 1й этаж, ориентир - магазин Befree. Подарок можно получить в часы работы салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 декабря 2013

Добрый день! Пришло сообщение - на карте 10475 руб. оплати ими до 30% стоимости украшений. В магазине сказали, чтобы получить 30% нужно купить на 24000, а если сумма меньше, то только 10% скидка. Почему в рассылке не указываются реальные условия акции. Магазин у нас находится теперь далеко, только зря потратила время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В смс технически невозможно указать все условия, но они всегда указаны у нас на сайте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Лилия , 07 декабря 2013

Здравствуйте!Недавно приобрела у вас в "Семье" колечко из белого золота с топазом,обрамленным бриллиантами. Такое "волшебное" красивое нежное !!!Теперь такие ж гвоздики планирую приобрести.Спасибо,что Вы есть! И цена,и качество,и дизайн прекрасны!!!Использовала к тому ж еще бонусы Спасибо от Сбербанка.В подарок получила кожаный браслетик с серебряными застежками.Плюс два купона для подруг для получения ими таких ж браслетов.Еще 100. бонусов в накопление или не так поняла я?!Слишком счастлива была!!!Как и когда я могу использовать бонусы?или я их только на День рождения получу?А вот про подвески серебряные я не слышала..Хотелось бы подробнее..если можно.Спасибо!А как сверкает мое колечко!такое милое и совершенное!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! У Вас на карте 1300 бонусов, которыми Вы можете оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 декабря 2013

Здравствуйте,почему нет в интернет магазине города Сергиев Посад??? Мне удобней забрать заказ в Сергиево Посаде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Курьерская доставка в Сергиев Посад начнет функционировать после новогодний праздников. Приносим извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 декабря 2013

Здравствуйте, мне понравились серьги арт.19465 , хотелось уточнить сколько в них гр. И вообще сколько стоит гр. Золота? ?? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Вес изделия - 2,344, по поводу стоимости грамма золота информации нет, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Любовь , 06 декабря 2013

Здравствуйте,SUNLIGHT! Мной в ТРК "Космопорт" г. Самара были приобретены сережки Артикул: 15177 , к сожалению через 7 месяцев сломалась застежка. Прошу Вас уточнить,возможно ли отремонтировать изделие через Ваших специалистов или подсказать пути решения данного вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Ремонт возможен только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 декабря 2013

Скажите пожалуйста, где я могу приобрести в Москве вот такое кольцо: 3503-K5R-01 из желтого золота, 17 размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствует! Кольцо можно приобрести в ТЦ Неглинная Плаза (артикул кольца PE50M) или в ТЦ Золотой Вавилон (T55E1).

Развернуть Свернуть

knopa123@list.ru , 06 декабря 2013

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли ваши магазины в г. Геленджике или Новороссийске? И по каким адресам??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Есть салон в Новороссийске: SUNLIGHT КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ Новороссийск, Анапское шоссе, д. 2, ТЦ Красная площадь, ш.Анапское, д. 2 10.00-22.00

Развернуть Свернуть

Анна , 06 декабря 2013

СМСка с рекламой SUNLIGHT мне пришла в 3.33 утра, разбудив всю семью. Уважаемый руководители компании SUNLIGHT, если вы делаете рекламную рассылку, то в ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ, а не в НОЧНОЕ (с 23 часов до 7 часов)! Люди отдыхают!!! Вам бы тоже не понравилось просыпаться среди ночи от СМСок с рекламой!!! Желание что-то купить такая реклама не вызовет и лояльности клиентов к компании не добавит. Напоминаю, что Закон г. Москвы "О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве от 12 июля 2002 года N 42 никто не отменял.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Данная ситуация произошла из-за задержки отправки смс сотового оператора на среднее время около 5ти часов. Неполадки устранены на данный момент, примите наши искренние извинения.

Развернуть Свернуть

Жанна , 06 декабря 2013

Добрый вечер! Делали покупки в вашем магазине, осталась очень довольна покупками, только один момент до сих пор, честно говоря меня разочаровывает!!! Купила часы за 10000, в магазине сказали, что коробки нет у них к данному товару, на тот момент я не придала никакого значения, а теперь поняла, что для бережного хранения она очень даже нужна. И мне не понятен такой момент, как могут закончиться коробки к часам, они разве не в паре идут? Если есть такая возможность, как получить коробочку, ябуду ну очень признательна Вам. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна здравствуйте! Коробки появились в салоне, Вы можете подойти и получить коробочку для Ваших часов, сотрудники салона Вас помнят.

Развернуть Свернуть

Лилия , 06 декабря 2013

Здравствуйте!Недавно приобрела у вас в "Семье" колечко из белого золота с топазом,обрамленным бриллиантами. Такое "волшебное" красивое нежное !!!Теперь такие ж гвоздики планирую приобрести.Спасибо,что Вы есть! И цена,и качество,и дизайн прекрасны!!!Использовала к тому ж еще бонусы Спасибо от Сбербанка.В подарок получила кожаный браслетик с серебряными застежками.Плюс два купона для подруг для получения ими таких ж браслетов.Еще 100. бонусов в накопление или не так поняла я?!Слишком счастлива была!!!Как и когда я могу использовать бонусы?или я их только на День рождения получу?А вот про подвески серебряные я не слышала..Хотелось бы подробнее..если можно.Спасибо!А как сверкает мое колечко!такое милое и совершенное!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! У Вас на карте 1300 бонусов, которыми Вы можете оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Вадим , 06 декабря 2013

В ноябре текущего года вернул в ваш салон-магазин в ТЦ "Звенигородский" г.Санкт-петербург кольцо. По результатам проведенной экспертизы выявлен производственный брак. Девушка предложила вернуть деньги, но я попросил обменять на аналогичное кольцо 16,5 размера. Девушка сказала, что в наличии такого кольца нет, обещала позвонить через две недели. И ни ответа, ни привета. Ни денег, ни кольца. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. (сохранная записка к заявлению №178 от 02.11.2013 г.)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вадим, здравствуйте! К сожалению Ваше кольцо не поступило в салон. С ближайшее время с Вами свяжется администратор и договорится о выплате денежных средств.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 декабря 2013

Здравствуйте. скажите пожалуйста вес кольца Артикул: 15152 и будет ли размер 17? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Средний вес - 4.646, кольцо в наличии на складе и во многих салонах Москвы. Доставка в другие салоны начнет функционировать с 10го января.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 декабря 2013

Добрый вечер! заинтересовала Ваша красивая продукция и цены на золото и бриллианты. На изделии есть бирки с пробой золота и надписью про бриллианты?Хочется купить на Новый Год и не разочароваться в качестве, потому что настоящие бриллианты у меня есть и стоит мое кольцо около 15000, а у Вас 5000?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете не сомневаться в подлинности наших изделий. Мы продаем их в больших количествах, поэтому и цены такие доступные. Каждое изделие проходит через пробирную палату РФ и научный центр оценки и сертификации.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 декабря 2013

Всегда покупаю ювелирные украшения у вас) От разнообразия всего разбегаются глаза) Скоро приду за обновлениями ;)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Уже несколько раз делал заказ в интернет-магазине- всё было хорошо. Сейчас жду свой заказ. который должен был быть доставлен 4.12.2013. На сайте увидел, что доставка приостановлена до 10.01.2014. Почему никто не сообщил об этом ни по электронной почте, ни по телефону? И ещё: хотел заказать кольцо, так Краснодар не входит в эту акцию. Сочи Краснодарского края почему-то входит. А здесь что, не люди?

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 декабря 2013

Здравствуйте, любимый SUNLIGHT! Являюсь Вашей постоянной покупательницей и сегодня приобрела себе в подарок к НГ, от моего дорогого мужа, замечательное колечко в виде короны из желтого золота! Компания сработала очень оперативно, наличие зарезервированного мной кольца сразу подтвердил салон в ТЦ Филион, очень любезные и внимательные девушки-консультанты уделили мне достаточно внимания, несмотря на то, что покупателей было много, осталось очень приятное впечатление, передайте им искреннюю благодарность! И еще я хочу сказать, что у меня никогда не было никакого негатива при общении с сотрудниками разных салонов Вашей компании и изделия все красивые и качественные! Успехов и процветания всем Вашим сотрудникам и с наступающими праздниками!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что остаётесь нашим клиентом. Приложим все усилия, чтобы и дальше радовать Вас! Отзыв направлен на почту салона в ТЦ Филион.

Развернуть Свернуть

Radik , 06 декабря 2013

Здравствуйте, а сколько будет стоить это кольцо с учетом скидки? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66567.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> СМС: На Вашей карте 10 077 рублей. Оплати ими до 30%

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Радик, здравствуйте! Это кольцо акционное, дополнительных скидок на него не предусмотрено.

Развернуть Свернуть

Александр , 06 декабря 2013

Господа, не давно получили в магазине "Семья" подарочный сертификат на серебряный кулон. Подошли по указанному адресу, висит объявление "Кулоны будут раздавать в субботу с 10 до 15", продавцы пояснили, что привезут от силы 100 кулонов, а желающих во много раз больше :( Что за странный ход? Вам, что доставит удовольствие давка у входа в Ваш салон? Почему было не ограничить количество выдаваемых сертификатов? Подобные действия, к сожалению, вызывают только досаду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! В салоне на улице Революции сейчас в наличии достаточное количество подвесок и выдаются они ежедневно до 15ти часов.

Развернуть Свернуть

Карина , 06 декабря 2013

<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring45795.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> 18 размер , сколько вес изделия ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Средний вес кольца - 4,021

Развернуть Свернуть

Алина , 06 декабря 2013

Информация о наличии товара на сайте не соответствует действительности. В салоне по адресу: м.Ясенево, Нооясеневский пр-т. д.11, ТЦ Золотой Вавилон, консультанты и в глаза не видели подвеску с Артикулом 21945 (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants204927.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>). Ладно бы они ещё сказали, что её купили "до", но нет, они сами с интересом рассматривали данный шарм на экране моего телефона. И подобное встречается уже, увы, не в первый раз.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Подвески в наличии в салоне. Приносим Вам извинения, консультанты не нашли их сразу из-за большого потока покупателей.

Развернуть Свернуть

Андрей , 06 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на сотрудников ваших магазинов в Галерее Аэропорт и в ТЦ Речной. Мы выбрали часы у вас на сайте, проверили наличие в удобных нам магазинах и поехали в Галерею Аэропорт. Я спросил часы у консультанта, мне ответили что их нет в наличии. После чего я позвонил в ваш колцентр и уточнил наличие. Мне подтвердили, что часы есть и их можно зарезервировать. Девушка консультант мне упорно утверждала что часов у них нет, что просто информация не обновляется. Им было лень искать. Нам пришлось ехать в ТЦ Речной. Часы там были на витрине. Мы попросили новые, на что был получен ответ, что часы остались одни и только на витрине. Я сообщил, что до этого звонил в колцентр и мне сказали, что часов у вас много. Девушка с неохотой пошла искать часы. Нашла. Что это было? Почему ваши сотрудники обманывают покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! С сотрудниками данных магазинов будет проведена беседа, приносим Вам искренние извинения и думаем, что впредь такого не повторится.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 декабря 2013

Добрый день. Я уже оставляла здесь комментарий по поводу потери кольца в вашем магазине находящемся в ТЦ «Будапешт» (г.Москва, м.Кузьминки), на что мне посоветовали обратиться в данный магазин и просмотреть видеозапись. На следующий день я так и сделала, но к сожалению была очень разочарована. Персонал у вас действительно очень отзывчивый и доброжелательный, но вот техника, с которой консультантам приходится работать это тихий ужас. На настройку подключения интернета ушло 30 минут, еще 30 минут ушло на подключение оборудования для того, чтобы можно было просмотреть видеозапись, и далее сама программа просмотра видеозаписи слетала раз 5. И внимание, на 4 консультанта продавца (!!!) магазин оборудован всего 1 (!!!) устаревшим компьютером, и консультантка была вынуждена откладывать просмотр видеозаписи на время продажи ювелирных изделий, что также отняло уйму времени. Прождав напрасно более 1,5 часа, мы договорились с консультантами о том, что я подойду завтра, они уже к этому времени найдут необходимый отрезок времени, и мы его вместе просмотрим. На следующий день я подошла, и опять ... На видеозаписи консультанты меня не нашли, т.к. время записи не совпадает с реальным временем на 4-5 часов. Стали искать вместе. Программа снова, то зависала, то закрывалась. Качество же записи настолько некачественное, что не видно ни то, что ювелирных изделий на витрине, а даже лиц покупателей (!). Наугад выбирая время, мы все таки нашли меня (по верхней одежде и сумке в руках). Но! Во-первых, качество видеозаписи жуткое на столько, что невозможно ничего разглядеть, а во-вторых, видеозапись закончилась «на самом интересном месте», просто оборвалась и всё. Уважаемое руководство сети ювелирных магазинов САНЛАЙТ, мне не понятно, почему в такой развитой сети ювелирных магазинов, такое халатное отношение к безопасности собственных сотрудников и тем более покупателей. Я думаю, что выручка от продажи ваших прекрасных ювелирных изделий вполне позволяет, один раз потратиться и купить и установить в данном магазине 4 нормальных камеры, 2 современных компьютера и новое программное обеспечение. Все таки вы же не заколки продаете, а ценные ювелирные украшения. К тому же, современное оборудование позволит консультантам оперативней производить продажи и решать проблемы подобные моей без падения теней на репутацию ваших консультантов и магазинов в частности. Ведь если (не дай Бог) случиться что-нибудь посерьезнее, вы не сможете ничего доказать… Прошу копию этого обращения передать на рассмотрение руководству. С уважением, ваша Покупательница.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо за информативный комментарий, мы направили его руководителю салона для принятия дальнейших мер. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 декабря 2013

Здравствуйте! Интересует работа с подарочными картами. Можно ли используя подарочную карту приобрести товар в Нижнем Новгороде, а не в Москве и МО? Если да, то может ли юридическое лицо приобрести подарочные карты и на каких условиях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Подарочными картами, купленными в Москве, к сожалению, в Нижнем Новгороде воспользоваться нельзя.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 06 декабря 2013

Здравствуйте!Прочитала отзывы клиентов.Какую покупку нам сделать,чтобы украшения радовали долгие годы?Какие украшения высокого качества ,где камни закреплены очень прочно,потому что вряд ли мы сможем обменять брак?И какие шаги нужно предпринять,чтобы заменить бракованное изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, здравствуйте! Гарантия на все изделия - пол года. С изделием можно обратиться в салон для обмена или возврата денежных средств.

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 декабря 2013

Добрый день! 05.12.2013 через сайт был сделан заказ № 71488, получено подтверждение на телефон, а вечером, когда мы пришли за заказом в ТРЦ ЩУКА, продавцы не смогли найти, выбранный товар арт.15954, хотя в базе магазина он есть в наличии. Как получить заказанный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Изделие действительно было в салоне, консультанты не смогли его найти. Приносим Вам свои извинения, готовы оформить резерв заново и проконтролировать Ваш заказ до момента получения.

Развернуть Свернуть

Софья , 06 декабря 2013

подскажите,пожалуйста,я купила колечко артикул DDZZT,какая проба на нем должна стоять? у меня только логотип SL,и все. А где голова девушки в кокошнике?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, проба лазерная, посмотрите внимательнее.

Развернуть Свернуть

Лариса , 05 декабря 2013

Здравствуйте! Я являюсь постоянным покупателем SUNLIGHT. Впервые попыталась заказать украшения через Ваш сайт. Очень недовольна! В подарок к новому году хотела приобрести украшения арт. 19169, 19170. На сайте была информация о наличии данных изделий, а также о сроке доставки (03.12.2013). Я заполнила соответствующую заявку, в которой указала моб. телефон и адрес электронной почты. Никакого ответа на мою заявку я не получила. Самостоятельно позвонив по телефону 8 800 100 5240, я узнала, что заказанные мною украшения отсутствуют на складе. В связи с этим возникает вопрос, зачем компания SUNLIGHT вообще предлагает услугу заказа на своем сайте? Это только трата времени и негативные эмоции от общения с сотрудником компании, которая никакого участия к ситуации не проявила и, похоже, совсем не удивилась, что при отсутствии изделия на складе потребителю об этом не сообщают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Примите наши извинения, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Софья , 05 декабря 2013

Здравствуйте! Спасибо за магазинчик в Глобал-сити на ст. м. Южной (Москва). Чудесная девочка-консультант,корректная и терпеливая, не страшные цены и такая красота на прилавках! Уже купив колечко в подарок маме,я оставалась у витрины и не могла налюбоваться! думаю,скоро приду за подарком себе любимой))) Отличная идея сразу упаковывать украшения в фирменные коробочки-красиво,удобно и приятно вручить имениннице. Я уверена,что подарок придется ей по душе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, здравствуйте! Спасибо за добрые слова, с нетерпением будем ждать Вас! И комментарии передадим консультанту, которая Вас обслуживала.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 декабря 2013

Здравствуйте! Недавно с мамой покупали обувь в магазине "Фабрика обуви" и получили 2 купана Sunlight, на которых указано "1000 рублей на бонусную карту + подвеска в подарок". Правильно ли я понимаю, что при покупке изделия в вашем магазине с этими купонами я могу рассчитывать на скидку в 2000?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Бонусная карта может предоставлять скидку от 10% до 30%, подробнее о бонусной карте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 декабря 2013

Здравствуйте! Не могу увидеть ответ на свой вопрос: почему на ваших изделиях не ставится проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Проба есть практически на каждом изделии. Исключения составляют небольшой процент подарочных украшений и те украшения, на которых нет свободного места для пробы.

Развернуть Свернуть

мария , 05 декабря 2013

Доброго времени суток. Вы не могли бы бы подсказать вес изделия Артикул: 12758. и сколько времени займе привоз в г.Серпухов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Вес - 1,277. В Серпухов доставка будет возможна после новогодних праздников, доставка займет до 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Карина , 05 декабря 2013

Здравствуйте , какова будет скидка на это кольцо <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring169824.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> так оно стоит 17990 , скидка 10% или 20% ??? Прошу побыстрее ответить на мой вопрос .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! Скидка будет 10%. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Лариса , 05 декабря 2013

Здравствуйте! Интересует колечко Артикул: 20642 в желтом или розовом золоте, только 19-20 размер. Скажите когда планируются новые поставки этого товара. И есть ли к ним серьги? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! К сожалению, новых поставок не планируется, серег нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 декабря 2013

Здравствуйте, хотелось бы узнать вот какой момент: мне пришла смс с сообщением, что на моей карте SUNLIGHT сейчас 11 225 р. и предложение было оплатить этими бонусными рублями до 30% стоимости украшений, если я совершу покупку до 20 декабря 2013г. Мне понравились кольца Артикул: 15178 и Артикул: 11523. Хотелось бы узнать, сколько в итоге мне придется заплатить за кольцо? Спасибо за Ваш ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Скидка будет 10%. Чтобы получить скидку 30% нужно купить украшение дороже 24 тысяч.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 декабря 2013

я регулярно получаю СМС-ки, что могу оплатить до 30% покупки с карты. у меня на карте накоплено более 11, 000 рублей, но мне при покупке вчера оформили только 10% от суммы оплаты (покупала в магазине в ТЦ Таганский). В связи с чем такое расхождение?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Скидка 30% предоставляется не на все изделия. Подробные условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 05 декабря 2013

Здравствуйте!Удивляют доступные цены!Неужели за 15000 рублей я могу приобрести украшения с настоящими природными бриллиантами?Получается,что я просто переплачивала огромные деньги за изделия завода Адамас?Ваша продукция обязательно должна продаваться в Казахстане,у нас нет такой красоты,а ведь на различные торжества мы обязательно дарим золотые украшения с бриллиантами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, здравствуйте! На данный момент наши украшения доступны только в России, Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Мария , 05 декабря 2013

Здравствуйте, Санлайт! Огромное вам спасибо за коллекцию шармов, я рада, что она постоянно расширяется. Скажите, собираетесь ли вы наладить продажу шармов из разноцветного муранского стекла или тому подобного (в т.ч. с различными узорами)? Шармы из алпанита, конечно, милы, но хотелось бы большего разнообразия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! На счет муранского стекла не уточним, такой информации от отдела закупок пока не поступало, коллекция ещё будет обновляться новыми моделями в скором времени, отслеживайте раздел "Шармы"<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Артур , 05 декабря 2013

Добрый день! Хотелось бы задать неловкий вопрос: хочу сделать девушке сюрприз- подарок. Золотое кольцо, нашел у вас на сайте, размер 16, 5-17. Но точно не могу узнать, так как мало это сюрприз) хотел узнать, можно ли после покупки, при необходимости и не совместимости с пальцем любимой, поменять кольцо на следующее утро, на больший размер, придя уже с ней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, здравствуйте! Обмену ювелирные изделия не подлежат, поэтому узнайте у своей любимой точный размер.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 декабря 2013

Здравствуйте, интересует общий вес изделия Артикул: 14570, размер 18

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Вес - 2.800

Развернуть Свернуть

Анжела , 05 декабря 2013

22 ноября сделала заказ на вашем сайте №64816 артикул 8621.Обещали доставить в Щуку 25 ноября.Целую неделю звонила по поводу доставки,кормили" завтраками",обещали перезвонить,но не перезванивали.Сегодня,то есть 5 декабря сама поехала в магазин,чтобы на месте узнать хоть что-то от продавца о своём заказе.Продавец откровенно надо мной посмеялась."Никаких заказов сейчас в магазины нет.Перед новым годом итак всё покупают",-вот её слова.Связи с руководством нет,есть только горячая линия,где просто отфутболивают.В итоге я прождала две недели,потратили столько нервов и всё впустую.Впервые встречаюсь с таким пренебрежением к клиентам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, добрый день! Приносим Вам свои извинения. Товара в наличии нет в данном салоне. Вы можете переоформить резерв и сообщить нам его номер. Мы проконтролируем его выполнение.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу оставить свой комментарий об опыты владения изделиями SL. В июне приобрела комплект украшений - серьги (артикул 15875), кольцо (артикул 15845) и подвеску (артикул 18269). Качеством комплекта очень довольна, ношу полгода, все камни в целости и на своих местах.Планирую еще покупки ))) Спасибо компании SL и продавцам-консультантам в салонах г. Хабаровска.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Спасибо за теплые слова и за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Анна , 05 декабря 2013

Почему в каталоге на сайте отсутствует общий вес изделия??? Ведь это один из самых важных параметров!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Не указываем, потому, что вес изделия может варьироваться в зависимости от размера, например, кольца. Вы можете оставить артикул изделия тут, мы сообщим Вам вес.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 05 декабря 2013

Здравствуйте!Хочу выразить свое восхищение компанией и теми специалистами,кто разрабатывал и создавал сайт компании.Роскошный и абсолютно понятный сайт в полной мере передает богатство и эксклюзивность коллекций компании.Я налюбовалась от души,скопировала понравившиеся украшения и отправила родным и знакомым.Пыталась найти в интернете подобную информацию о других российских заводах,но убедилась,что подобного сайта с каталогом украшений нет.У меня вопрос-как мы будем покупать продукцию завода в Казахстане,в г.Костанай?Или мне придется лететь за бриллиантами в Москву?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гюльнара, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, но пока, к сожалению, наши украшения можно приобрести только на территории России.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 декабря 2013

Добрый день! Подскажите, у вас в наличии появились различные подвески для браслетов. Подойдут ли они к браслету pandora?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

здравствуйте.хотела бы оставить отрицательный отзыв о работе сервисного центра на Трубной.Я вчера купила подвеску к браслету,который вы даете в подарок,но придя домой,я не смогла ее одеть на этот самый браслет,потому что увидела брак в отверстии.Сегодня мне пришлось ехать в сервисный центр,в котором меня встретили,мягко сказать,недружелюбно.Сотрудница Караблинова И.В. сначала не захотела принимать у меня эту подвеску,заявив,что ''кто вам сказал,что она должна подходить к этому браслету и все в этом духе,причем она не говорила,а кричала...''В итоге она показала эту подвеску рядом сидящей сотруднице,и та сказала,что дефект на самом деле есть.После этого у меня приняли заявление.Но настроение было испорчено на весь день!!!!

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 декабря 2013

Здравствуйте! Меня интересует артикул 18674 - серебряное кольцо с белой эмалью в виде розочки. На сайте размер 15,5 , а следующий 17. Будут ли 16 и 16,5 размеры? Хочется в подарок к Новому году купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Новых поставок не ожидается, к сожалению. 16ый размер есть в ТЦ Мега Белая дача, но он в резерве. Попробуйте уточнить через несколько дней, возможно кольцо снова будет доступно для заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 декабря 2013

К сожалению, вынуждена констатировать ужасное обслуживание в Вашем салоне в Перми в Колизее-Синема. Прождала консультанта 15 минут, изучила всё сама, выбрала кольцо с бриллиантами, осталось только примерить и купить. Подошла к ближайшей свободной девушке. Она почему-то мне сказала "Сейчас к Вам подойдут", хотя сама тоже является продавцом. Через 10 минут ожидания увидела, что в мою сторону направляется продавец. Которая целенаправленно не замечая меня подошла к только что зашедшей паре со словами "Что Вам подсказать?". Если честно, такого отношения к себе как к покупателю я никогда не видела. Для себя Ваш магазин в качестве места покупок я исключила навсегда. Чего рекомендую и знакомым. Надеюсь, что мой комментарий станет поводом провести для сотрудников этого салона обучение сервис-менеджменту и клиентоориентированности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за комментарии. Мы передали информацию руководителю салона. С сотрудниками будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 декабря 2013

Добрый день! 27.11.2013 я сделала заказ на вашем сайте. Резерв № 68312. Было написано, что 30.11 заказ будет в магазине на Андропова. Я порадовалась, что еще будет действовать скидка 20%. Но радовалась я зря. 1.12 я приехала, заказ мой не поступил, сказали ждите смс. Сегодня 5.12. Ни смс, ни письма, а про скидку вообще молчу. Не знаю, ехать за заказом или дальше ждать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! К сожалению по номеру 926789**29 не смогли дозвониться Вам и сообщить об отмене заказа. 18го размера нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 декабря 2013

Добрый день! Интересует сколько дней храниться зарезервированный заказ в магазине (резерв произошел 4 декабря) и еще хотелось бы уточнить артикулы изделий входящих в заказ №71140 и №71139. Очень жду ответа от Вас.Очень жаль что приостановлена доставка :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Заказ 71140 подтвержден магазином, там два кольца - артикул 8802 и 15164. Заказ 71139 тоже подтвержден магазином, это кольца 15142, 11751, 15106, 15602. Срок резерва - ориентировочно 2 дня.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 декабря 2013

Добрый день! Планируется ли еще производить украшения из серебра ручной работы с натуральными камнями? Очень красивые! Хотелось бы еще увидеть их в наличии для приобретения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! В ближайший месяц в наличии таких украшений не будет, попробуйте запросить информацию позже.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 декабря 2013

Добрый день! Меня зовут Дарья. Я из Якутска. 4 декабря 2013 г. в салоне Вашего магазина ТД "Прайд" (ТЦ "Туймаада") я купила набор (серьги+кольцо). Чек на сумму 3380 рублей пробит в 15:58. Продавец показала интересующую меня модель. Кольцо было 19 размера. Я попросила свой размер - 17,5. Она мне его показала, я примерила, все подошло. Я попросила пробить чек, девушка упаковала товар, на этом и разошлись. Дома я открыла упаковку и обнаружила, что кольцо 19 размера. На следующий день я пришла в магазин, чтобы обменять товар. О том, что ювелирные украшения не подлежат возврату и обмену я еще не знала. Та же девушка отказала мне в замене и посоветовала уменьшить кольцо. Извинений не последовало. Я ушла. Вопрос: неужели нельзя поменять изделие? Ведь оно не из золота с брил61лиантами, обычное серебро. К тому же я не отрывала этикетки, все в таком же виде, как и было в магазине. Очень неприятная ситуация, учитывая, что я полностью доверилась продавцу, а оказалось, что зря? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Ваши комментарии направлены директору салона. Как только он нам ответить мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 декабря 2013

Добрый день! Подскажите ,пожалуйста, сапфиры в арт. 20870 натуральные или искусственные? Если натуральные подвергались ли они облучению?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Сапфиры натуральные, прошедшие термообработку.

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 декабря 2013

Подскажите,могу ли я получить сертификат на кольцо,купленное ранее в Вашей сети? К сожалению,не сохранили чек покупки,и на сайте не могу найти эту модель. И еще один вопрос-приобрели кольцо,было указано,что в нем бриллианты 0,24 карат. Однако в купленном ранее кольцо,с такими же указанными размерами бриллиантов,визуально размер бриллиантов гораздо крупнее.В связи с чем это может быть связано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мое сообщение прям КРИК ДУШИ О ПОМОЩИ! В ноябре купила красивое дорогое кольцо, теперь хочу выбрать на сайте серьги, чтобы получился набор.Но система пишет, что именно эти заказать не возможно! В наш город очень редко привозят красивые украшения из золота.Ассортимент ,практически,лежит с сентября.Все распаровано.Кольца маленькие размеры остались.Мало того везут долго,а привезут, так не из чего выбрать.Серебра навалом зато.Продавцы говорят, что заказывают каждый раз. Но мы , якобы, ПЕРЕФЕРИЯ, зачем нам достойные украшения? ((( Сейчас акция, бонусы на карте, время есть для заказа, но у Вас отказ на артикул 11662 и 8702. Объясните , пожалуйста, в чем же дело? Спасибо

Развернуть Свернуть

Вера , 05 декабря 2013

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,на украшения "со звездой"распространяется скидка бонусными рублями или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Распространяется.

Развернуть Свернуть

Мария , 05 декабря 2013

Добрый день.почему никто не отвечает на жалобу,которую писали на электронную почту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните, на какую почту и когда Вы её писали.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 декабря 2013

Здравствуйте! Интересует кольцо Артикул: 20665 и серьги к нему. Размер 19,5-20. Не подскажете будут еще поставки этой модели?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! К сожалению в ближайший месяц поставок украшений с данным дизайном не ожидается.

Развернуть Свернуть

Сергей , 05 декабря 2013

Добрый день! Sunlight реализует очень красивые ювелирные украшения! Поэтому я выбрал имено изделие sunlight и 03 декабря оформил через интернет заказ на кольцо (артикул 15782), заказ # 70856. После оформления заказа мне пришло подтверждение, что заветное кольцо ожидает меня в ТРЦ Щука в салоне Sunlight Щука. Вчера (04.12.2013, в промежутке между 19 и 20 часами) я радостно поехал забитрать кольцо, которое хотел приобрести в качестве подарка, но увы, продавцы сказали что оно уже продано... конечно я очень разочарован такой необязательностью, но возможно было сообщить, что изделие меня не дождалось, что бы я зря не проделал приличное расстояние только для расстройства? И еще, удивила реакция продавцов (имен их к сожалению не запомнил, на бейджи не смотрел), которые вместо хотя бы формального извинения обвинили меня в том, что я поздно формил заказ!! То ест по факту возложили на меня вину за некорректную работу либо службы обработки заказов, либо свою невнимательность... В итоге, я полностью лишился возможности приобрести желанное кольцо, так как его уже нет ни в одном из магазинов Sunlight, что в преддверии Нового года очень печально.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, кольцо в наличии есть в трех магазинах, можем оформить для Вас резерв и взять его на контроль.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 декабря 2013

04.12.2013 на сайте зарезервировал кольцо артикул 15455. Мне пришло SMS оповещение, что я могу забрать его в салоне SUNLIGHT Круиз и дали номер резерва 71228. Приехав вечером в салон мне отказали отдать мой заказ, сказав что якобы это кольцо отложила какая-то покупательница. А я имея резерв и наличные не могу его забрать. Что за ерунда. Прошу разобраться!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! К сожалению, клиентка, которая оформила резерв на это кольцо сделала это раньше, но т.к. информация базы данных обновляется через определенные промежутки времени Вы тоже успели оформить данное изделие. В такой ситуации мы можем только сообщить Вам, будет выкуплено это кольцо или нет и если оно не будет продано, отложить его для Вас. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Гость , 05 декабря 2013

Купили вот такие часы: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock120756.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в г.Таганрог за 9990руб. Спустя 3 месяца элементы "завода" часов выпали. И это при очень бережной эксплуатации, и НЕ ежедневной! Качество отвратное товаров, тем более часы не самые дешевые. Очень разочарованы в Вашей фирме.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Обратитесь в салон, где Вы приобретали часы, мы исправим дефект или вернем денежные средства.

Развернуть Свернуть

Катерина , 05 декабря 2013

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным покупателем, всегда резервировала понравившиеся изделия без проблем в салоне Красный Кит г.Мытищи. Но в последнее время постоянно какая-то путаница. Раздражает что, сначала менеджер подтвердит резерв, потом через несколько дней выясняется, что нет изделия. Или наоборот резервирую, приезжаю в салон, а продавцы говорят что нет такого заказа, хотя я сама звонила и узнавала что с моим резервом и мне менеджер сказала что доставлено в Красный Кит. Последней моей покупкой являются СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ C ЭМАЛЬЮ: Артикул 15088. Хотелось бы узнать, за счет чего серьги имеют золотистый цвет, это напыление или такой сплав серебра? Сотрется эта "позолота" или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Это временные неудобства, связанные с большой нагрузкой на службу доставки. После новогодних праздников служба начнет работать с новой силой. Этот слой - родий, если не применять к нему тяжелых механических воздействий с украшением ничего не случится.

Развернуть Свернуть

Ксения , 04 декабря 2013

24 ноября мною через телефон горячей линии был сделан заказ на несколько комплектов из золота с бриллиантами. Заказ был крупнее обычного и мне было понятно предупреждение оператора о том, что некоторых украшений может не быть на складе. В дальнейшем я периодически уточняла состояние своего заказа и, по словам операторов, заказ комплектовался на складе. 27 ноября на сайте появилась информация о том, что "В период с 27.11.2013 по 10.01.2014 услуга по доставке заказов курьером на адрес клиентов и в розничные торговые точки SUNLIGHT приостановлена". В связи с этим я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что оформленные до 27 ноября заказы будут отправлены. И уже вчера оператор горячей линии утверждала, что мой заказ уже сформирован и должен прийти в течении примерно 4 дней. Однако сегодня мне звонят и говорят, что мой заказ отменён в связи с невозможностью доставки. Я понимаю, что мой заказ был не из маленьких и для его сформирования требовалось определённое время. Но и Вы поймите меня: после такого долгого ожидания, периодических звонков на горячую линию в итоге я получаю от оператора отказ и предложение написать жалобу в разделе "ОТЗЫВЫ". Отмечу также, что потребности заказывать украшения со склада не возникло бы, будь они в наличии в Краснодаре. Пусть и не в одном магазине - поехать и купить труда не составило бы, однако имеющийся ассортимент несколько однообразен. Сожалею об уже бесцельно потраченном времени. Буду приобретать комплекты в других ювелирных магазинах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы понимаем Ваше недовольство и приносим Вам искренние извинения. Все заказы, которые не были собраны к 27му ноября не были отправлены по техническим причинам в связи с остановкой работы службы доставки.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 декабря 2013

Добрый день! Сегодня столкнулось, что продавец магазина не знает ассортимента вашего товара Пражский пассаж (цокальный этаж), выбирала цепочку. мне нужна была определенная толщина. в наличии оказалась цепочка потолще,я спросила если ли потоньше цепочка на первом этаже этого же ТЦ, мне сказали, что там нет и вообще тоньше их не бывает, я купила цепочку какая была. Поднялась на 1 этаж ТЦ в ваш салон и там мне показали цепочку толщины какая мне нужна была!!! Пришлось купить еще одну цепочку. Потратила в два раза больше денег, плюс испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения. Ваши комментарии направлены руководству салона. Вы посетили две отдельные торговые точки, к сожалению консультанты одной из них не компетентны предоставлять информацию о изделиях другой точки т.к. ассортимент товара очень большой и запомнить характеристики всех изделий просто невозможно.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 декабря 2013

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, на каком этапе остаток заказа #64671. Дошел не полностью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Товара не было в наличии на складе на момент сборки. Сейчас он есть, но заказ можно будет оформить только после 10го января. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Людмила , 04 декабря 2013

Добрый день! Ждем скидок перед Новым годом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! На данный момент у нас проходят акции со скидками. Смотрите раздел "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 декабря 2013

Добрый день, уважаемая клиенткая служба магазина SUNLIGHT! Сталкиваться с антипрофессионализмом работниц горячей линии мы уже устали, поскольку по их словам нет ничего выше данного подразделения и ни с кем, увы, они нас связать не могут. Ситуация сложилась следующая, в г. Пенза в ТЦ "Суворовский" было заказано кольцо, кольцо было заказано ко дню рождения, но, поскольку магазин закрылся, заказ был отменен и опять таки к сожалению, никто потребителя не оповестил об отмене. Как обожателями и постоянными покупателями, нами был совершен звонок с целью перезаказа, который сделан был 26 ноября, а с 27 ноября доставку отменили. Скажите пожалуйста каким образом заказ, сделанный 26 ноября, и уже ранее отмененный по непонятным причинам, не зависящим от нас, нам отправить не могут вот уже дважды, каким образом он попадает под ваши неожиданные объявления на сайте, и почему еще вчера работница клиентсокй службы уверила нас в том, что заказа на складе. Прокомментируйте данную ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, только вчера нам поступила информация от склада об отмененных заказах. Сейчас доставка всех заказов приостановлена до конца новогодних праздников.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 декабря 2013

Здраствуйте,почему же вы так постукаете я 26ноября сделала заказ,30ноября уточнила придет ли мой заказ позвонив на горячую линию они сказали ожидайте 6ноября вам позвонят и вы заберете свой заказ,я счастливая сегодня 4 декабря звоню мне говорят ваш заказ отменяет так как до 10января приостановлены все заказы,но почему вы мне не позвонили и не сказали еще 27ноября когда у вас все отправки были приостановлены,еще 30ноября при этом было сказано что в ближайшие дни отправят,так не поступаю с клиентами причем серьги не дешевые43000тысячи стоят,будьте добры мне объяснить почему вы заранее мне это не сказали!!!номер заказа 67708

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам извинения от лица компании, информация склада об отмене Вашего заказа поступила нам только вчера.

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 декабря 2013

При покупке мной кольца с эмалью продавцами салона при мне был сделан заказ на серьги(комплект). Заказ прошел,наличие на складе товара подтвердили.При этом через несколько дней в другом салоне я увидела эти серьги,но так как серьги я заказала,то решила подождать заказ чтоб ни кого не подвести. А сегодня мне перезвонили и благополучно отменили заказ и при этом в Ростове-на-Дону этих серег в магазинах уже нет, но этот товар есть в Краснодаре.... Я не в первый раз приобретаю Ваш изделия и всегда была очень довольна и обслуживанием и изделиями, но данная ситуация оставила крайне неприятный осадок. Прошу Вас НЕ оставить мое письмо без внимания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Мы зарезервировали для Вас это украшение <a rel="nofollow" href="http://cs413931.vk.me/v413931654/5b59/lTg8ON9fV8Q.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> уникальный артикул DYNM9, заказ на Викторию 928906**04 в салоне SUNLIGHT УНИВЕРМАГ РОСТОВ-НА-ДОНУ, к счастью, клиенту, который ранее резервировал это изделие приглянулось другое. Ждем Вас с нетерпением начиная с этого дня в течении недели.

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 декабря 2013

Добрый день! С завтрашнего дня у вас действует акция "Оплати бонусными рублями до 30% стоимости покупки!" Это для изделий дороже 24000 рублей. А на все остальные изделия будет скидка 20%?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Для остальных изделий скидка - 10%.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 декабря 2013

Здравствуйте!1 декабря покупала в вашем магазине данную подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants205060.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> за 990р(плюс была скидка 20%), сейчас она на сайте 690. С чем это связано?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Вы купили другую подвеску <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants205061.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вес и размер изделий отличается.

Развернуть Свернуть

Наталия , 04 декабря 2013

Добрый день! В пятницу, 29 ноября, получила подвеску в ТК БУМ в Марьино по купону Группон . Выдали очень мелкую подвеску в целофановом пакетике. Была сильно удивлена тому, что она очень мелкая, не такая как на фото. Мне объяснили, что фото увеличено в 1000 раз. Об этом никакой информации нет условиях проведения акции.И еще, никаких бирок и информации из чего сделана эта подвеска и какой камень в ней, нет. Мне в этом магазине объяснили, что это, мол, подарок. Какой это подарок, если я за него заплатила деньги, и, как покупатель, имею право получить полную информацию о товаре. Налицо нарушение закона о защите прав потребителей. По поводу подарочной карты мне девушки сказали, что баллы сгорают 1 декабря 2013 г. Прошу ответить на вопрос, почему нарушаются права потребителей? Обратилась в Группон с данной претензией. Меня отправили к Вам. Так почему же я покупаю подвеску без бирок и информации из чего сделана данная подвеска, сколько в ней граммов какого-то металла и какой в ней камень? С уважением, Наталия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Вся подробная информация об украшении (вес, камень) указана на сайте Групон <a rel="nofollow" href="http://groupon.ru/deals/sunjewelry" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Мы не продаем бижутерию. Если Вы сомневаетесь в качестве метала - проведите тест на серебро в домашних условиях или отправьте изделие на независимую экспертизу. Экспертиза покажет, что изделие сделано из серебра 925 пробы.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 декабря 2013

добрый день любимый санлайт! прихожу в который раз к своим любимым продавцам в ТЦ Первомайский! и на свое несчастье пришла не в будни, как обычно. а в выходной! меня обслужили по высшему разряду, как всегда вежливо, подобрали для меня все что мне нужно. но что говорить о том как люди приходят получать подарки! они отталкивают покупателей от прилавка локтями. кричат возмущаются! при мне мужчина кричал что он купил специально какую-то ерунду за 200 рублей для получения подарка. позор! другой мужчина бросил подарок в продавца! просто обидно что из ювелирного красивого магазина делают этими подарками рынок. замечу, что очередь была на 80 процентов не русская. к своим любимым продавцам я приду еще не раз. потому как только у них я совершая обдуманные и подходящие для меня покупки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за Ваше мнение, оно для нас очень ценно. Мы стараемся угодить каждому посетителю. Приносим Вам извинения, если доставили какие-либо неудобства, Ваши комментарии приняты к сведению и направлены в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 декабря 2013

Добрый день. Так ответа и не дождалась. Съездила в салон, где покупала кольцо из каучука с серебром. Взяла бирку и то , что стало с кольцом. Никто возращать деньги или менять не собирались, лишь удивились, что мне ответили на сайте " Для возврата или обмена необходим артикул с бирки, бирка или чек". Сказали, что на сайте отвечают, лишь бы написать и дают неверную информацию. Так кто прав и что делать ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Когда была совершена покупка? В прошлый раз Вы не уточнили. Прошло ли пол года? Если гарантийный срок не Вышел, то салон обязан принять изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 декабря 2013

Добрый день, подскажите не могу заказать кольцо Артикул: 13356, пишет что товар не доступен для заказа????????????Очень бы хотелось его получить!!!!???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Пока доставка в Ваш город приостановлена. Начиная с 10го января Вы сможете оформить заказ.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 декабря 2013

Здравствуйте. Купи с супругом обручальные кольца из белого золота Артикул: 14996 и Артикул: 14997, спустя месяц обнаружили, что они уже не из белого золота, а из розового. Как мы догадываемся, из белого золота было лишь напыление. Обман покупателей. Очень жаль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! В составе кольца как белое так и розовое золото. И то и то 585 пробы.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 декабря 2013

Сейчас действует 30%скидка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Акция закончилась, но планируются другие. Отслеживайте раздел "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Евгения , 04 декабря 2013

Добрый день! В течении какого времени возвращаются деньги за покупку? Консультант делала возврат первый раз и не смогла подсказать точных сроков.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Срок - до 5ти дней, все зависит от работы Вашего банка.

Развернуть Свернуть

Алина , 04 декабря 2013

Я купила 2.12.13 браслет, только вот никто мне не сказал что еще кожаные браслетики идут в подарок, продавцы вообще странные нас у витрины было двое продавцов трое, одна сидела в сторонке, а другие переключились обе разом с меня на женщину которая подошла позже меня, я стояла минут 10 наблюдая за обслуживанием. Это в магазине в Уфе в ТРК "Семья"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию, передадим её в соответствующий отдел. Возможно браслетов не было в наличии, т.к. количество подарков ограничено согласно условиям акции.

Развернуть Свернуть

Максим , 04 декабря 2013

Добрый день! 09.11.2013 года приобрел серьги с бриллиантами в магазине Sunlight ТК"Каскад" г.Омск. На следующий день был обнаружен дефект изделия (не удерживал изделие крепежный механизм). Соответственно, 10.11.2013 обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств. У меня приняли изделие на экспертизу. Прошло уже 25 дней и никакого результата. По закону экспертиза проводится не более 20 дней. Примите пожалуйста меры, или придется обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста, и номер Вашего заявления.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 04 декабря 2013

Здравствуйте! Подскажите, будет ли скидка 10% по карте на кольцо Артикул: 19473? И получу я в подарок браслет по акции? и он такой как на картинке или все бусины, что на нем, нужно покупать отдельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Скидки на это изделие не действуют, браслет Вы сможете получить, если будете совершать покупку в салонах, которые участвуют в акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Шармы продаются отдельно.

Развернуть Свернуть

Миляуша , 04 декабря 2013

Здравствуйте!Можно узнать при каких условиях выдается дисконтная карта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миляуша, здравствуйте! Карту можно завести совершенно бесплатно в любом салоне, заполнив анкету. Ознакомится с условиями пользования картой можно тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей