Отзывы о SUNLIGHT — страница 329

Лиана , 18 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли такое кольцо в белом золоте?? <a rel="nofollow" href="<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring169828.html&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>; class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> артикул - 18600

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, добрый день! Есть, артикул - D4OP7 <a rel="nofollow" href="http://cs409230.vk.me/v409230654/a534/cQFtsTTTm-U.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 18 декабря 2013

Здравствуйте. Я 17.12.2013 на сайте оформила заказ, мне пришло смс-подтверждение. Однако когда я приехала в магазин (ТЦ Неглинная Плаза) оплатить и забрать свой заказ мне сообщили, что данного товара в наличии нет. Жаль потраченного времени и средств. Можно было заранее сообщить об отсутствии данного изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните номер Вашего резерва, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина в г. Санкт-Петербурге, ст.метро "Звенигородская" за терпение и понимание! При таком потоке народа и таких амбициях покупателей трудно оставаться выдержанными, любезными, спокойными, вежливыми. Обслуживают быстро, советы по ассортименту тактичные и профессиональные. Спасибо коллективу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лариса , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Есть ли кольцо к серьгам артикул 13789? Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Есть. Артикул 13858, 44 бр. Кр-17 - 0,14 кар. 2/2; 22 бр. корич. Кр-57 - 0,73 кар. <a rel="nofollow" href="http://cs409230.vk.me/v409230654/a56e/F449usxW8y8.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2013

Только в одном! магазине, где я осуществлял покупку на изделия выдали сертификат. Это магазин на Таганке. На Трубной и Павелецкой не выдали, на пл. Ильича тоже, причем заявили, что сертификат можно распечатать на сайте. Интересно каким образом? Кстати на пл. Ильича не выдали и подарок... Конечно пустячок, но осадок остался... Прошу прокомментировать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Сертификат Вы действительно можете получить на сайте, введя уникальный артикул с бирки изделия в специальное поле <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По какой акции Вам не выдали подарок? В акции "Подарок за покупку" салон SUNLIGHT ГРАНД СИТИ не участвует.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 декабря 2013

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько грамм в цепочках: Артикул: 22310Серебряная цепочка 1490 Артикул: 22339Серебряная цепочка 590 хочу купить не определиласт какую. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! 22310 - 9,718 22339 - 2,971

Развернуть Свернуть

Николай , 18 декабря 2013

На интернет сайте 17 декабря были заказаны сережки и подвеска. К сожалению присутствовали в разных магазинах. Подтверждение заказа получил и отправился за покупками. На Павелецкой купил сережки, а вот на Трубной их почему то не нашли?! И что теперь делать, где искать комплект? Замечу, что это не в первый раз и в магазине именно на Трубной. Прошу администрацию внимательно подойти к данной проблеме. Только здесь пропадают резервы. Готов прислать номера резервов. По ним можно легко вычислить, кто же на самом деле купил подвеску из моего резерва, возможно недобросовестный сотрудник магазина? Жду комментариев.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Уточните номер заказа, изделия из которого не оказалось в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 декабря 2013

Здравствуйте! Очень довольна сервисом в отделе SL в г. Тамбове в ТЦ Ашан. Вчера получила в подарок браслет. Обслужили быстро и без проволочек. Спасибо вам за это. Хотелось бы узнать, как я могу проверить баланс своей бонусной карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Баланс карты можно уточнить по номеру горячей линии или тут. Уточните номер карты или телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 декабря 2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста, где в Кемерово можно получить браслет в подарок по акции (пришла SMS). А также хотелось бы знать вес изд арт 13440 и 11841 и распространяются ли на них бонусные рубли (планирую оформить доставку как только будет возможно в наш регион). Спасибо, с наступающими Вас праздниками.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В любом салоне Вашего города Вы можете получить браслет. Вес изделий: 13440 - 1,847 11841 - 2,678 Бонусными рублями изделия оплатить можно. С наступающим!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 декабря 2013

Добрый день! Мне муж в подарок 15.12.13 купил кольцо серебряное с эмалью+ бриллиант, артикул DN 810. Кольцо с позолоченным покрытием. Вечером я надела кольцо в ресторан. К концу вечера обратила внимание что позолоченное покрытие сморщилось и потрескалось. На следующий день мы обратились в магазин с просьбой обменять кольцо на кольцо без позолоченного покрытия, на что получили отказ. А в магазине сказали что я его сама поцарапала. Хотя там не царапины а сморщенное как фольга покрытие. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ювелирные изделия НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества ПОДЛЕЖАТ обмену и возврату. Хочу поинтересоваться как быть в этой ситуации? Ведь мы находимся не в Москве а в Набережных челнах. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В салоне, где Вы приобретали изделие Вам необходимо написать заявление на экспертизу изделия. После проверки будет принято решение - заводской это брак или нет. Если возникнут какие-либо проблемы, прямо из салона звоните по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Юли , 18 декабря 2013

Доброе утро. В дополнение к моим вчерашним вопросам, я бы ещё хотела уточнить - в сентябре я покупала часы в салоне в тц "аэропорт", в сертификате продавец указала свою фамилию - Андреева Л.В. Я не сразу это заметила - я смогу с этим гарантийным талоном обратиться в случае гарантийного случая? Почему ваши продавцы по разному заполняют гарантийные талоны? В тц" европейский" продавцы сказали, что та продавец не верно заполнила талон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Гарантия на часы - год. С чеком, где указана дата покупки, Вы можете обратиться в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 декабря 2013

Хотелось бы приобрести кольцо арт. 16054 и серьги арт.15937. какова будет стоимость наличными при максимально возмлжной оплате бонусами по карте? заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Скидка на оба изделия составит 20% - 816 рублей.

Развернуть Свернуть

Владимир , 18 декабря 2013

Добый день, Уважаемые, хочу оставить свой отзыв по работе Вашего call центра в связке с сервисным центром. Испытал сегодня огромное раздражение от сложившейся ситуации. Являюсь вашим постоянным клиентом! У купленного у Вас изделия (кольца с жемчужиной) случилась поломка, а именно жемчужина отклеилась и потерялась, когда мы были в отпуске за рубежом. На мое обращение в Ваш контакт центр я получил информацию о том, что сервисная служба без проблем устранит данную проблему. На мой вопрос о том, как быть с жемчугом? - получен ответ: это не проблема сервисный центр заказывает необходимую фурнитуру для изделий, если таковой нет в наличии. Я специально выделил время и провел порядка 2 часов по пробкам Москвы, для того чтобы приехать в сервисный центр и услышать, что никакой фурнитуры у компании нет и заказано ничего быть не может. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Зачем вводить людей в заблуждение? p.s. На таких мелочах лояльность покупателей и исчезает, если бы данный инцидент случился вчера, ни за какие коврижки не пришел бы к Вам за покупками к НГ...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Когда и с какого номера Вы звонили в call центр? Уточните информацию, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Надежда , 18 декабря 2013

Добрый день! 15.12.13 была проездом в Москве и в магазине Московский купила серьги серебро с фианитами арт.DIL03,когда приехала в г.Бологое вечером ,обнаружила ,то в каждой сережке нет по 1 фианиту ,зрение плохое я не рассмотрела .серьги с пломбой как мне быть.Звонила по телефону ,что указан на этикетке ,сказали приехать к вам и поменять или сделать возврат т.к. гарантия 6 месяцев Как мне быть? Расстроена,серьги очень понравились,настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый вечер! Скажите пожалуйста почему в сервисный центр обращаться ,если серьги с браком с пломбой и я их не носила.На горячей линии сказали обратиться в магазин ,где покупала.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как можно забронировать товар, что то исчезла кнопка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Возможность бронирования будет недоступна до 10го января. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Бацевич Ольга , 17 декабря 2013

Здравствуйте, получила скидочную карту в магазине на Марксистской (очень не приветливый персонал) на мой вопрос что мне дает карта с не довольным лицом отправил за кассу на консультацию в очередь. На следующий день я получила смс о получении 1000 бон руб на карту (в честь дня рождения), пришла в магазин на Марксистской, но в предоставлении подарка мне отказали: "Ничего базе не отражено ничем помочь не можем и вообще это развод , ходите сюда за скидками как за зарплатой". На просьбу дать мне книгу жалоб, ответили, чтобы я написала на сайт. Вот пишу .... Прошу дать подробные объяснения. что это за "развод" такой с Вашими бонусными рублями и как я могу их потратить у Вас в магазине, кроме получения 20 % скидки по карте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Все условия, касающиеся использования бонусных рублей Вы всегда можете получить на сайте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. На данный момент у нас проходит акция и Вы можете оплатить ими до 30% от суммы покупки, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Самый ближайший ко мне салон Санлайт находится возле метро Новогиреево (Москва). Каждое посещение данного места разочаровывает меня. Очень маленький ассортимент недорогих моделей. Продавцы всегда агрессивно настроены. Один раз заказывала две пары сережек из серебра - пришло сообщение на телефон, что они поступили в данный салон. Пришла забирать - они мне полчаса доказывали, что моего заказа у них нет, а потом нашли серьги на витрине. 17.12.2013 в 18.30 пришла выбрать себе недорогой золотой крестик. Продавец-консультант мне сказала, что есть только изделия по цене 5990 рублей, хотя данные модели я видела на сайте www.love-sl.ru за другую цену (ниже). Они что там цену сами устанавливают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Цена в салоне может отличаться от цены на сайте. Уточните, пожалуйста, артикул изделия - проверим информацию. За доставленные неудобства начисляем Вам на бонусную карту 500 несгораемых рублей для частичной оплаты последующих покупок. Сотрудников салона информировали о Вашем обращении, впредь они постараются быть более внимательными по отношению к покупателям.

Развернуть Свернуть

Элина , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Прекрасные у Вас магазины и изделия. Очень хотелось бы чтобы в ассортименте появился серябряный шарм для браслетов с символом наступающего года лошади, какую-нибудь фигурку лошадки, было бы здорово. С удовольствием бы купила!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элина, здравствуйте! Спасибо за приятные слова, Ваши комментарии к сведению приняты.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2013

Здравствуйте,купила кольцо, очень довольна,спасибо! а на сайте в описании изделия вы указываете каратный вес общий или одного бриллианта?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вам спасибо! В описании общий вес камней.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

здравствуйте! подскажите ваш магазин есть в г. Екатеринбург

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В Екатеринбурге много наших магазинов, введите в графу "Вы находитесь в" название вашего города и нажмите на ссылку "Адреса магазинов". На карте Екатеринбурга будут отмечены наши салоны.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2013

Здравствуйте. Пыталась несколько раз заказать товары по интернету с бронированием в магазине Санкт-Петербурга. На телефон приходит ответ с номером брони, приезжайте и забирайте. На месте продавцы разводят руками. Номеров брони у них нет (как сервиса даже), товара в наличии тоже нет. Сейчас на сайте висит артикул 21423 подвеска в наличии ТК Питер на Типанова. Сегодня там была -у них такой никогда не было. Странная система. Растеряете всех клиентов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Добрый вечер! Сегодня остался неприятный осадок от похода в отдел Sunlight на ул.Кантемировская, д.58. Обо всем по порядку: Я 14.12.13 в 16.57 сделала покупку в ОРП "Фабрика обуви Кантемировская" и мне дали проспект на получение бесплатного кулона в Sunlight, что оказалось приятным сюрпризом накануне Нового года. Но, к сожалению, в тот же день я его получить не смогла по техническим причинам, как мне сказали, произошел какой-то сбой в системе. Я пришла специально сегодня за кулоном, отдала проспект и чек продавцу-консультанту, она меня спросила, есть ли у меня карта Sunlight. У меня карта была, мне неделей ранее подарила эту карту (вместе с кулоном), оформленную на меня, подруга. Она сделала так же покупку на Фабрике обуви 08.12.13 в 14.41, ей дали проспект на получение кулона в подарок, она в Sunlight оформила карту на мое имя. получила кулон и подарила этот кулон вместе с картой мне. Так вот, я сегодня и дала эту карту вместе со своим чеком и проспектом продавцу-консультанту. В результате, она мне вернула мой чек, на котором оставила надпись: выдан 08.12.13 в 14.41 и сказала, что на мою карту зачислено 500 руб. Когда я спросила про кулон, она сказала, что на мою карту кулон получен. Я объяснила ей, как это произошло и сказала, что это подарок подруги. Попросила оформить другую карту. По своему же чеку я кулон не получала! В общем, мне было отказано и сказано, что такие как Вы приходят, не прочитав условия акции, и показывают свои характеры...Очень неприятный осадок остался...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В данной ситуации продавец действовала по установленной инструкции - один номер телефона - одна карта - один подарок в одни руки. Ваши комментарии направили руководителю салона. Приносим Вам извинения за некорректное высказывание нашего сотрудника. Примите 500 несгораемых бонусов на карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 17 декабря 2013

подскажите пожалуйста, вот акция проходит на одноклассниках "браслет в подарок" может быть такое, что я прийду в магазин, а там уже браслетов нет? или 100% гарантия что подарок получу? и в магазине назвать только номер телефона для получения подарка? г.Воронеж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, добрый день! Т.к. количество подарков ограничено мы советуем Вам уточнить их наличие в удобном для Вас салоне по телефону горячей линии. Для получения необходимо назвать Ваш номер телефона.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 декабря 2013

Была сегодня в магазине в Гранд Каньоне... Остался осадок неприятный. В магазине всего 4 консультанта-продавца, это откровенно мало. Я простояла 40 минут, ожидая чьего то внимания, минуте на 10-й поймала продавца и успела спросить где изделия с камнем авантюрин, девушка махнула рукой на витрину и сказала там. На витрине изделия не подписаны, кроме как разве что, металла из которого сделаны. Еще полчаса я пыталась привлечь внимание продавца, чтобы узнать есть ли нужный размер в наличии. Дождалась наконец то, сказали нет. Проходимость в Каньоне большая, в канун праздников многие хотят что-то приобрести к торжеству. Но сделать это нереально сложно в вечернее время, к сожалению другим временем для похода в магазин не обладаю. В общем обидно потратить столько времени впустую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Приносим Вам извинения. Примите в качестве компенсации за доставленные неудобства 500 несгораемых бонусных рублей на Вашу карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каких салонах Новосибирска можно получить в подарок браслет, пришла смс зайдите в Санлайт и получите подарок. Сегодня заходила в Сан-Сити сказали, что у них подарков нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! На данный момент подарочные браслеты закончились, в салон направлена новая поставка. О наличии браслетов в салоне можете уточнять по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Алеся , 17 декабря 2013

Сделала заказ 79651 и сегодня в 19:15 подъехала в салон в трц Щука, чтобы оплатить и забрать. Оказалось, что там производится выдача подарков, пришлось встать в огромную очередь на кассу. Простояв какое-то время, услышала, что яко бы там 2 очереди: для подарков и покупок. Уточнила у продавца, так ли это и куда стоит подойти оплатить. Продавец грубо ответила, что одна очередь, но потом спросила номер заказа. Выслушав номер заказа, она меня проигнорировала. Я прождала очередь, подошла к кассе и назвала другому продавцу номер заказа. Продавец возмутилась, что вообще не знает, где его искать и передала номер следующему уже 3му продавцу. 3й продавец заявила, что не может меня обслужить и предложила ждать. К сожалению, простояла я более получаса, но получить свой заказ мне так и не удалось. Номер заказ выслушали, уточнили имя, но больше ничего добиться от продавцов я не смогла. Пришлось просто уйти. Это, конечно, чудесно, что вы раздаете подарки и такой ажиотаж на торговых точках, но очень-очень жаль, что я не смогла приобрести товар. Очень жаль, что 3е из 4-ех продавцов были грубы. Очень жаль, что я потеряла вечер. И очень сомневаюсь, что мне захочется что-либо еще пытаться приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алеся, здравствуйте! Примите наши извинения. Комментарий передан руководителю салона и данная информация обязательно будет учтена. Начисляем Вам 500 несгораемых бонусных рублей на случай дальнейших покупок в качестве компенсации за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктория , 17 декабря 2013

Сегодня,17 декабря,На Ленинском 109 я обратилась к продавщице, но она сказала,что бы я подождала пока она поговорит по телефону.Я подождала сколько могла и так и не дождавшись пришлось уйти. Очень не приятно! К сожалению, имени не знаю, та которая не блондинка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Сколько по времени Вы ждали? На рабочем месте продавец общается исключительно по рабочим вопросам с координатором или сотрудниками контактного центра. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 декабря 2013

Добрый вечер. Сегодня 17 декабря приобрела часы (Арт. 15919) в ТЦ " Европейский (Москва). Утром данную модель я зарезервировала через сайт. Приехав в магазин, подошла в салон на 1 этаже, продавцы ( Наталия и Ирина) долго искали данные часы, когда дело дошло до оформления покупки, оказалось, как обычно бывает, что гарантийных талонов " не завезли". На мой вопрос как быть достаточно в негативном тоне меня отправили на 3 этаж, сказав, что там все есть. Придя на 3 этаж, оказалось, что мой резерв ждал меня там, оформив покупку мне не проставили печать в гарантийном талоне, сказав, что они работают по франчайзингу, хотя на самом сертификате четко указано, что он действителен при наличии печати, в добавок не нашлось пакета для такой покупки и подарок, обещанный по смс мне также не выдали, мол "здесь не выдают", на 1 этаже при мне девушке также отказали в подарке - "только в гипермаркетах" . Вопрос первый - зачем продавцы берутся за оформление покупки, если резерв в их отделе не был предусмотрен? Если вы представляете услугу по резерву, тогда следует обучить продавцов, что необходимо делать в таких случаях. Второй вопрос - в случае наступления гарантийного случая, я смогу обратиться в сервисный центр? Третий- если вы так заманиваете людей подарками за покупку, почему эта система не отлажена? Покупала в ваших салонах уже не первый раз, но сегодня полное разочарование - платишь большие деньги и обретаешь столько проблем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вы оформили заказ на торговую точку SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ (3й этаж), а подошли за заказом в SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ ОСТРОВ, на 1м этаже, поэтому консультанты решили, что они ещё не успели обработать Вашу заявку и принялись искать изделие. В смс сообщении указан номер горячей лини, по которому Вы всегда можете уточнить наличие подарков в каких-либо определенных магазинах. Гарантия на все наши часы - год, с чеком Вы сможете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 декабря 2013

Получила смс по акции, доехала до тк мега парнас, подошла к продавцу. Девушкав корнере была одна. 3 раза задала ей вопрос, как можно воспользоваться условиями акции, 2 раза она про игнорировала мои обращения. Она наблюдала молча как молодой человек выбирает кольцо. Каждый раз когда я кинем обращалась, она смотрела на меня и демонстративно молчала. На третий раз она мне сообщила что занята. Я сказала ей -ответить вы же можете, вы не разговариваете. На что получила от нее рекомендацию не учить ее работать. После этого я развернулась и ушла. Ваши акции хороши идеей, но если покупатель получает такое отношение на месте, то результат получается удручающим. Я специально приехала загород в торговый центр, чтобы воспользоваться предложением, в результате время потеряно, ни покупки, ни подарка, плюс испорченное настроение. Время посещения 17 декабря, 19.05

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Ваши комментарии направлены руководителю салона, с продавцом будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2013

Здраствуйте SL,хотелось бы узнать после 10января можно будет заказать кольцо со звездой в город Астрахань,только в салон,а не курьером!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Если заказ через сайт будет недоступен - то нет.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу отметить некорректную работу продавцов в торговом центре РИО г.Коломна. 16.12.2013 я получила СМС-сообщение о том. что я должна просто зайти и получить подарок. Но, просто зайти и получить не получилось!!!! 17.12.2013 в21.20 я зашла и сообщила об СМС и о подарке. Продавцы долго не могли понять о чем я спрашиваю их. Мне предлагали купить, потом они вспомнили о какой-то акции в Снежной Королеве, и отправили меня туда.....много вариантов и предположений было услышано, Но по существу моего обращения ничего не выполнено!!! Он ничего об Акция проводимых в Компании не знают!. настрое испорчено. И более того, мной был оформлен заказ на большое количество комплектов с камнями для подарков для моих близких людей... И честно скажу, уже я не имею никакого желания нажать на кнопку "Заказать". Обидно, что некомпетентность сотрудников портит Праздник души. А их нашей жизни маловато. Благодарю всех. Спасибо операторам, которые объясняли где и в каких магазинах можно получить Подарок..Но даже туда идти нет никакого желания. Да. менеджер, который курирует Коломну. так и перезвонил... Благодарю за испорченное представление о Компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К акции салон подключился с опаданием, сейчас там можно получить подарок. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 декабря 2013

Отвратительная работа продавцов на охотном ряду: Купила подвеску, хотела подобрать под нее цепочку из белого золота: мало того что ассортимент небольшой, объехала 3 магазина пока нашла подходящую, но длина оказалась только 40 см. Обратилась к продавцам с просьбой узнать где есть необходимая мне: отправили в справочную. На вопрос можно ли номер телефона или нужна дополнительная информация сказали посмотреть на карте клиента и мне там все скажут... В сервисный службе говорят только по артикуле и каталога изделий на сайте нет. Вот и получается, что я могу убить еще уйму времени, приехать в тот магазин, а цепочку купили и придется искать по всему городу. Сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, с консультантами салона будет проведена разъяснительная беседа о стандартах информирования.

Развернуть Свернуть

Любовь , 17 декабря 2013

Добрый день! На сайте идет акция, приходит смс с кодом , его надо подтвердить и можно получить в магазине бесплатно браслет, акция продлена до 24.12.13, но мне в магазине браслет не дали, сказали, ничего незнаем про такую акцию, дело было в Новосибирске в Сибирском молле :( А мне опять смс пришло, акция продлена, приходите за подарком.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! На данный момент подарочные браслеты закончились, в салон направлена новая поставка. О наличии браслетов в салоне можете уточнять по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

Сергей , 17 декабря 2013

Здравствуйте! 16.12.13г получил смс,в котором написано ,зайдите в Санлайт и получите подарок(браслет с серебряной застежкой) до 20.12.13,предъявив это смс. 17.12.13 позвонил в клиентскую службу что бы узнать учавствует ли салон находящийся в нашем городе в данной акции (ваш салон в нашем городе один), там мне ответили утвердительно. Пришел вечером в салон а там продавец сказала что в акции они не учавствуют. Хотелось бы чтоб в клиентской службе давали более точную информацию. Да и зачем присылать подобные смс клиентам в городах которых акция не проводится.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните Ваш город и номер Вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Радмила , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Посетила салон SL на щуке, хороший выбор на любой вкус по доступным ценам. Продавцы очень приветливые особенно Яна, которая меня обслуживала, очень милая и доброжелательная! Пришла приобрести один шарм, а ушла с целым пакетом покупок. Теперь являюсь постоянным клиентом! советую всем посетить сеть SL!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Радмила, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, нашим сотрудникам очень приятно читать эти строки. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Тимур , 17 декабря 2013

Добрый день, получил смс с приглашением в салон за подарком (до 20-12), но придя в салон выяснилось, что мне подарок не положен, со слов продавца как бы уже выдан, чего не было и быть не могло. Хотелось бы не получать от Вас смс, если за ними ничего не стоит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тимур, добрый день! Уточните Ваш номер мобильного телефона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2013

Вообще-то огромная несправедливость в том, что бонусные сбербанк спасибо принимают ТОЛЬКО в Москве!!!!!!!! У нас в Иркутске НИ ОДИН САЛОН санлайт с "ЭТОЙ ПРОГРАММОЙ НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению, пока, салоны Вашего города не подключены к этой программе. Но оплатить бонусами покупку можно не только в Москве. Список городов - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Пришло смс по поводу браслета в подарок,прочитала условия акции,просмотрела фото браслета,в итоге,пришла,дали браслет,не предоставили обещанные купоны для друзей,браслет без подвесок,хотя на фото он именно с ними,и ничего про их отсутствие в условиях акции не сказанно!Странно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В условиях акции фигурирует фраза "браслет с серебряной застежкой", именно его Вы и получаете в подарок. Шармы можно приобрести отдельно. Купоны вместе с браслетом в акции "браслет за смс" по условиям не выдаются.

Развернуть Свернуть

Наталия , 17 декабря 2013

Добрый день ! какова судьба заказов 78910 и 78911, их подтвердили в магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Заказы подтвердили, но срок резерва вышел. Советуем Вам проверить наличие изделий повторно.

Развернуть Свернуть

Алексанра , 17 декабря 2013

Добрый день! Мне в магазине Виктория дали купон на получение серебряной подвески. Я пришла в магазин Санлайт, получила подарочный пакетик с подвеской и уехала домой. Каково же было мое удивление, когда я приехала домой, открыла подарочный пакетик и не обнаружила там ничего, он был пуст. Если честно, то очень обидно. На чеке поставили подпись, поэтому теперь даже не докажешь, что ничего не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Пакетик должен быть прозрачный. А какой выдали Вам?

Развернуть Свернуть

Елена , 17 декабря 2013

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько дней держат зарезервированный товар? И если не было звонка из магазина, то товара может и не быть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Резервирование временно заморожено. На сайте Вы можете уточнить наличие, но гарантировать наличие украшения в салоне на момент Вашего визита мы не можем.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 декабря 2013

Подскажите размер сережек ( в см) Артикул: 19460 Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Вес - 1,308 Информации о размерах нет, есть фото в коробочке (справа) - <a rel="nofollow" href="http://cs425421.vk.me/v425421984/2f05/JPFw8tHMGjQ.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алина , 17 декабря 2013

В очередной раз вынуждена оставить отзыв о работе персонала Вашей Сети. И, к сожалению, снова не радостный. Вчера, заполнила по ссылке <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/podarok" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> форму, сегодня подошла в ТЦ Мега Теплый Стан. Были три продавца, одна была честно занята покупателями, оставшиеся двое, присев на корточки за витрину, делали вид, что упорно не замечают покупателей, стоявших рядом. Окликнув одну из них, я спросила о данной акции, объяснив, что накануне заполнила форму на сайте. Далее было: - лицо кирпичем; - вопрос: а где промокод или распечатка? (это если учесть, что после ввода телефона нет ни промокода, ни того, что можно было бы распечатать, а только "любезное" - "Можете подойти в любой пункт, участвующий в акции"; - после того, как я настояла проверить в компьютере "введенный телефонный номер", девушка нехотя ввела и сообщила, что "вам ничего не полагается". Это интересно, т.к. при попытке на сайте снова ввести этот же номер, вылетает окошко "Указанный номер уже подписан на эту акцию". Проясните, пожалуйста, ситуацию, очень интересно было бы услышать Ваш комментарий. И, знаете, из всех посещеннных мною салонов Санлайт в Москве, могу слова благодарности отнести лишь к одному коллективу - тем прекрасным девушкам, что работают в ТЦ Золотой Вавилон. Вот они всегда внимательны и доброжелательны. От общения с остальными создается впечатление, что пришел не в ювелирный магазин за приятностью, а за килограммом лука на рынок! Вот к примеру вчера же, в ТЦ Принц Плаза, была вынуждена уйти без покупки, потому что не дождалась внимания консультанта, который видел, что я, уже выбрав шарм, стою и жду, пока она уделит мне время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер телефона, который Вы зарегистрировали в акции для получения подарка.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 декабря 2013

К сожалению, мой отзыв, будет негативным и касается от работы продавцов - консультантов. Сегодня (17 декабря 2013г.), после получения смс уведомление о возможно получить в подарок браслет, направилась в ТЦ "ОЛИМП" (г. Тверь) для получения подарка и приобретения какого - нибудь украшения (выбор мой колебался между кольцом и серьгами). Когда пришла в торговый центр увидела, что у стойки SL много покупателей. Терпеливо дожидаясь свой очереди, услушала в свой адрес требование какой-то женщины о том чтобы я перешла на другую сторону, поскольку ей не видно витрины. Дошла до меня очередь. Вместе с тем продавец - консультант (к сожалению я не знаю имени) мне должного внимания не уделил, пытался одновременно обслуживать всех покупателей, позабыв про меня. Такое небрежное отношение со стороны продавца возмутило меня, о чем я и сообщила ей. При этом женщина, которая изначально просила меня подвинуться, оскорбляя меня на глазах других людей, спровоцировала скандал (словесный). Я попросила жалобную книгу, в которой я кратко изложила суть соего недовольства. Та женщина, которая сыпала в мой адрес оскорбления заявила, что она подпишет под моим сообщением (жалобой) текст, содержащий её выводы о моей неадекватности и о том, что я испортила всем настроение. Только настроение испорчено у меня и теперь я очень долго не буду приобретать продукцию SL, поскольку "благодаря" таким продавцам, устраивающим базарную распродажу и пытающихся "урвать" по-больше, отпадает всякое желание приобретать что - либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Помимо выдачи подарков у консультантов есть другие обязанности, поэтому просим Вас с пониманием относится в их работе. Приносим извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Добрый день. Купили с подругой кольца Артикул: 18604 и Артикул: 18605. Кольца очень красивые, не обычный дизайн, все обращают на них внимание. Но хотелось бы дополнить их до полной коллекции. Возможно, что будут серьги в виде гвоздиков и кулон? И не плохо было бы и браслет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Возможно Вам понравятся эти сережки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring145819.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, к сожалению к кольцу с позолотой таких нет.

Развернуть Свернуть

карл иванович , 17 декабря 2013

здравствуйте, уважаемые господа. в целом от вашей работы остается положительное впечатление, но нюансы... на рекламных плакатиках обозначен, к примеру, кожаный браслет, который дается в подарок к каждой покупке. Но... нюанс-то в том, что на 4картиночке браслет с подвесками, а на деле - просто кожаная полоска с застежкой. на недоуменный взгляд кассир-продавец Лейла (ТЦ Речной на Фестивальной) вежливо объяснила, что каждая подвесочка на браслете покупается отдельно. Но, уважаемые - это же введение покупателя в заблуждение. как насчет закона о потребителях и о роспотребнадзоре. Кроме того, вчера, 16.12.2013 в 19-30 пытался дозвониться по единственному контактному телефону - бесполезно, все время звонок под какую-то музыку сбрасывается. Ну а в остальном, все нормально. Нюансы, господа, нюансы - ведь дьявол прячется в мелочах. Успехов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Карл Иванович! В качества подарка фигурирует именно кожаный браслет с серебряной застежкой, а не шармы. И данный браслет не рекламируется как изделие для продажи, это - подарок, наших покупателей мы в заблуждение не вводим.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 декабря 2013

Моя мама купила кольцо мне в подарок, которое не подошло, приехали на следующий день, ехали через всю Москву, так как мама в том месте купила, потому что там была по работе (сохранив все этикетки и чеки) менять на другое кольцо оказались, сказав что у них ничего не меняют. А вчера это сказать им не судьба была?! испортили мне весь день рождения! ничего лучше в подарок у них не берите, только если сразу себе без возможности обмена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2013

Добрый день!Хотела бы у вас уточнить вес Артикул: 3633 (кольцо)и можно ли данную модель оплатить часть бонусами ?Спасибо!!!Обручальные кольца и серьги носятся прекрасно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана! Вес - 2,616, бонусы "Спасибо" эквиваленты наличным, так что ими можно оплачивать покупки и частично и полностью - как Вам угодно.

Развернуть Свернуть

Александра , 17 декабря 2013

Вчера 17.12.2013 я поехала на Фрунзенскую в магазин Санлайт что бы наконец купить понравившиеся сережки. На сайте указано что магазин работает до 22:00, из расчета этого времени я приехала в магазин в 21:20 на просьбу продавца показать конкретные серьги она повторила что они уже закрыты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Уточните, пожалуйста, точно, Вы 17го числа посещали салон или 16го?

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Уже 2 года являюсь Вашим постоянным клиентом, но карту получила только вчера. Раньше приходилось ездить в Ростов-на-Дону в Ваши магазины, наконец-то SUNLIGHT появился и в Таганроге! Огромная благодарность замечательным девушкам, которые вчера помогли определиться с выбором подарка для любимой свекрови. Купили очень красивое кольцо с топазом и бриллиантами. Как всегда довольны ассортиментом и ценой. Спасибо за красоту и хорошее настроение! С наступающими праздниками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова, они направлены сотрудникам магазина. Желаем Вам в новом году всего только самого наилучшего, ярких позитивных эмоций. Всегда будем рады видеть Вас в нашем салоне!

Развернуть Свернуть

Галина , 17 декабря 2013

Сегодня общалась с оператором колл-центра и услышала удивительную, на мой взгляд, вещь, - на сегодняшний день (17 декабря!) прием заказов приостановлен аж до 10 января. Это как понимать? А как же подарки к ногому году? Причем нужный мне размер кольца 15051 есть на складе, но мне его привезти в Орел не могут (хотя доставка занимает дня три, если не ошибаюсь). Крайне неприятная ситуация, так как хотелось подарить к приобретенным серьгам колечко маме на новый год. вот уж "спасибо"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Сроки доставки займут намного больше времени, поскольку курьерская служба в связи с предновогодним ажиотажем не справляется с нагрузкой. Поэтому мы временно приостановили её работу во избежании конфликтных ситуаций в связи с задержками. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Миная , 17 декабря 2013

Добрый день. У Вас шикарные модели , но очень маленькие, в РФ женщины достаточно крупные, и на нашем фоне, изделий не видно, они только смотрятся на миниатюрных женщинах, а уже когда женщина повыше покрупнее, то изделия совсем не видно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Миная, добрый день! У нас есть разные модели, в том числе и широкие кольца, например в коллекции с эмалью - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Опишите украшение, которое Вам хотелось бы увидеть, передадим информацию в отдел закупок.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 17 декабря 2013

Доброе утро! Хочу поблагодарить директора магазина Татьяну из ТЦ "Юнион" города Железнодорожный МО за внимание и качество обслуживания. В субботу, 14 декабря 2013г., было очень много желающих сделать покупки в магазине в этот день. Спасибо за Ваше терпение! Это моя первая покупка в SL!!! Хочу отметить, что в этом магазине очень хороший ассортимент, не смотря на небольшую площадь и что это город в Московской области.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Рады радовать Вас, отзыв обязательно передадим Татьяне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 декабря 2013

Добрый день. Давно уже являюсь поклонницей ваших изделий! Постоянно поражает работа дизайнеров-на самом деле в основном в магазинах присутствуют "классические" изделия. Я же,случайно в первый раз открыв ваш сайт так и осталась навеки привороженная в рядах ваших покупателей. Неординарность и неповторимость изделий поражает!!!))) Единственный вопрос меня мучает-возможно ли получить оригинал сертификата на изделие , с оригинальной печатью и подписью, а не распечатанную с сайта бумажку???(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо за добрые слова. Количество продаваемых нами украшений очень и очень велико, как и желающих получить сертификат, поэтому мы технически и физически не имеем возможности предоставить Вам его с оригинальной печатью и оригинальной подписью. В связи с этим нами было принято решение о переходе от физических сертификатов к электронным. Сертификат распечатанный с официального сайта научного центра <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> считается оригинальным, на каждый уникальный артикул изделия он свой.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 декабря 2013

Доброе утро, в марте 13 года приобретали в одном из салонов Вашей сети обручальные кольца. Нам выдали карту, мы заполнили анкету, указали контакты мужа, но к сожалению ни по эл.почте, ни смс-рассылка ему не приходят. Можно ли изменить адрес и телефон. Также у кольца мужа отвалилась декоративная вставка. Обнаружили это как выяснилось уже после гарантии. К сожалению в Москве только один пункт приема изделий в ремонт. Пока выбрались прошло еще время. При приемке изделия мне сказали что кольцо носилось неправильно. Как можно носить кольцо неправильно. Декоративная вставка сделана таким образом, чтобы ее оторвать нужно применить большие усилия, еще и применить инструменты типы клещей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Чтобы поменять данные карты Вам необходимо позвонить на горячую линию. К сожалению, по регламенту компании бесплатное сервисное обслуживание (по истечению гарантийного срока) возможно только в Москве.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 декабря 2013

Мы с мужем купили в вашем магазине кольца, в городе Южно-Сахалинск. Получили в подарок карту, нам пришло смс, что на карту зачислено 5000 бонусов. как и на что мы можем их потратить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Условия использования бонусных рублей - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Акция, которая повышает процент скидки по бонусным рублям (проходит до 20го декабря) - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 17 декабря 2013

Здравствуйте! Я живу во Владивостоке, и хотела воспользоваться услугами вашего магазина по программе СПАСИБО от Сбербанка, но выяснилось что данная услуга, действует в Москве, но не в нашем городе. По вопросу приобретения подарочных карта в нашем городе, мне также ответили что данная услуга жителям Приморской столицы недоступна. Хотелось бы пользоваться полным спектром ваших услуг. Но судя по всему чем дальше от Москвы, тем меньше услуг представляет салон. Хотелось бы знать, будет ли ваш магазин предоставлять услуги по оплате бонусами СПАСИБО, и стоит ли ожидать появления подарочных карт в сети ваших салонов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! В ближайшее время подключение салонов Вашего города к бонусной программе "Спасибо от Сбербанка" не планируется. Подарочные сертификаты в салонах Владивостока не предусмотрены.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 декабря 2013

Добрый день! Я в подарок на Новый Год попросила у мужа кольцо из активно промоутируемой коллекции серебро с эмалью+бриллиант, артикул 19994. 16 дек в районе обеда между 13 и 14 часами муж пошел в салон расположенный вблизи Метро Шабаловская Метромаркет, консультанты сказали мужу, что эти кольца маломерки и нужен размер с запасом, предупредив его что возврат и обмен не возможен. Я ношу кольца 18 размера. Муж перезвонил мне и я доверившись продавцам согласилась на колечко размера 18.5, ведь эти кольца маломерки со слов продавцов. В результате колечко просто падает у меня с пальца, по факту кольцо размера 18.5 в диаметре 20 мм!!!То есть эти кольца не маломерки, а большемерки!!! Почему этого не знают продавцы? Помогите обменять кольцо. Иначе благодаря Вам я останусь на Новый Год без подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, здравствуйте! Если кольцо не соответствует заявленному на бирке размеру, то Вы можете сдать его в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Когда кольцо пройдет экспертизу, которая выявит несоответствие, Вы сможете получить денежные средства обратно. По факту дезинформации от консультантов салона будет проведена проверка т.к. все украшения в наших салонах соответствуют размерам, указанным на бирках. Если указанный и фактический размеры не совпадают - кольцо считается не пригодным для продажи.

Развернуть Свернуть

елена , 17 декабря 2013

здравствуйте!в прошлом месяце преобрела в Волгограде в торговом центре по ул.Рабоче-Крестьянская не очень дорогие серьги в виде тюльпанчиков,надев всего один обнаружила отсутствие бриллианта.Отнесла в мгазин,сказали обменяют в течении двух недель,но вот уже почти месяц тишина!ни серёг,ни денег!с таким подходом к таким ситуациям вы рискуете потерять постоянного клиента в моём лице!неприятно очень!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ваши серьги прошли экспертизу, брак был признан. Сейчас в салоне проводится ревизия, с Вами свяжутся в ближайшие дни и согласуют возврат.

Развернуть Свернуть

Лилия , 16 декабря 2013

Хотела бы выразить благодарность менеджеру тц Мега белая дача.Выслушала,все рассказала чуть ли не на пальцах,при том что я просто зашла спросить.Даже расставаться не хотелось)Чего не могу сказать о продавцах тц Пражский пассаж. Толком ничего не объяснили, в принципе ничего не знают о товаре которой они продают. И еще у меня вопрос. С 3 атмосферами на ваших часах я могу ходить в душ и где я могу посмотреть эти атмосферы?в магазине тц Пражский пассаж сказали что их 3, придя домой не увидела их.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT, Ваш отзыв направлен в салон. Уточните пятизначный артикул изделия. Если у Ваших часов 3 атмосферы, то для них нестрашны лишь незначительные попадания воды, например дождь, брызги.

Развернуть Свернуть

Карина , 16 декабря 2013

Здраствуйте я покупала 2 изделия в разное время и мне никто не предложил карту, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Скорее всего карт не было в наличии. По номеру горячей линии Вы можете уточнить их наличие в удобном для вас салоне SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2013

Прошу Вас обратить внимание на некорректное поведение продавцов салона а ты Июнь в Мытищах. Дело в том, что в связи с крупными покупками в магазинах Дети, Домовой и др. Мне и другим членам моей семьи давали купон на бесплатное получение подарка от санлайт. Эта акция рассчитана, по-моему, для приобретения магазином новых клиентов, но продавцы делают всё, чтобы отвратить потенциальных покупателей: при обращении с этим купоном, они недовольным видом отвечают что-нибудь новенькое. Один раз - мне на руках с грудным кричали ребенком сказали подождать2 мин, а сама девушка рефлексов каких-то бумажках, я пришла второй раз- та же история! А в третий раз, это было вчера вечером 16 декабря в 20.15- вообще сказали( опять же с недовольным видом, какбудто я что-нибудь ворую) -у нас подарки выдаются с 10 до 15!!! Имя девушки я не запомнила, но теперь у меня точно нет желания, что-либо там покупать. Хотя очень хотелось приобрести набор с эмальюдля себя и кое-что на новый год близким. Вразумите пожалуйста, Ваших сотрудников для чего нужна акция и как при этом стоит разговаривать с клиентами. Спасибо заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Мы приносим Вам извинения, помимо выдачи подарков у продавцов существуют другие обязанности и необходимость обслуживать других клиентов, поэтому, чтобы забрать презент, возможно, потребуется время. Вы все-таки получили подарок?

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Посетила 16.12.13 ТЦ "Русское Раздолье". Была в восторге от внимательного обслуживания и интересной информацией о компании и акциях. После профессиональной консультации появилось желание посещать салон. Обычно я очень долго не могу определиться с выбором, сегодня же получила массу положительных впечатлений, ценных советов, рекомендаций на покупку. Девушки консультанты подарили мне праздничное настроение! Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Алёне за всё !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали наши украшения! Отзыв передан сотрудникам магазина.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 декабря 2013

Подскажите пожалуйста, 16.12.13, приобрел в подарок жене серьга в вашем магазине, но дома после примерки они ей не подошли по причине - дужка слишком толстая и не пролазиет в ухо (арт. 19777), деньги мне возвращать ненадо, могу ли я обменять их на другие серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Нина Трунова , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Получила смс,в котором написано ,зайдите в Санлайт и получите подарок(браслет с серебряной застежкой) до 20.12.13,предъявив это смс.На сколько правдива эта информация и не получится ли когда придешь за подарком,такового там не окажется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Вчера,16.12.2013 в 18:43 получила сообщение следующего содержания"Зайдите в SUNLIGHT и получите подарок!До 20.12 предъявите это SMS и браслет с серебряной застежкой ваш!love-sl.ru/br 88001005240" Сегодня я обратилась в два салона,показала сообщение и получила не лицеприятный ответ (меня направили к психиатору). Я позвонила на горячую линию,оператор мне ответила,что сообщение- технический сбой системы и Ростов-на-Дону не принимает участие в этой акции. Вообщем то я ничего другого и не ожидала услышать. Прошу разьяснить ситуацию с SMS. Это очередной сюрприз Невиданной щедрости или издевательство над держателями Ваших карт?

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 16 декабря 2013

Мне пришла вот такая смс на телефон , хочу узнать подробности,на сайте ничего об это мне нашел "Зайдите в sunlight и получите подарок!до20.12 предъявите это смс и браслет с серебряной застежкой ваш! love-sl.ru/br 88001005240

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Подойдите в любой салон Вашего города и получите подарок, продиктовав Ваш номер консультанту и предъявив смс.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Ситуация аналогичная той, в которой оказался Александр (отзыв от 15.12.2013). Я вчера, 15.12.2013, зарезервировала на сайте серьги, пришла SMS с номером заказа 77962 и приглашением прийти за ними в ТЦ РИО на Дмитровском ш. Сегодня около 19-30 пыталась их получить. Серег не оказалось, были проданы. Оказывается, магазин не подтвердил заказ и это как-то связано с тем, что заказ я делала в выходной день. Девушки-продавцы (очень вежливые и терпеливые) готовы были предложить замену, но серьги я заказывала в подарок, и нужны были именно эти. Продавцы мне объяснили, что они обзванивают заказчиков сами, но на сайте нет информации, что я должна дождаться еще и звонка из магазина. Хотя, могли бы позвонить, что приезжать не надо. Жаль потерянного времени и того, что дорогой мне человек не получит желанного подарка. Хочется надеяться, что это накладки из-за праздничного ажиотажа. Успехов в работе!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Очередь клиентов на "обзвон" действительно возросла, в некоторых ситуациях мы не успеваем позвонить клиенту до того, как он отправился в салон. Примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 декабря 2013

8 декабря получила подарочный купон на подвеску "Sunlight" в магазине МедиаМаркт, и сегодня, 16 декабря пришла около 9 вечера в магазин Sunlight в Торговом Центре "Филион". Подвеску не дали. Оказывается, необходимо было предъявить чек из МедиаМаркта. В сети партнера Sunlight по акции - МедиаМаркте - этого не сказали. Возможно, это было написано в купоне, который так и остался на прилавке. Девушка-продавец ответила по-хозяйски: "Как я проверю, что Вы действительно что-то купили!" Думаю, стоит прописать персоналу какую-то другую фразу, вроде "Это условия акции". Если это действительно было условие.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В данной ситуации консультант попыталась Вам объяснить почему именно, по регламенту <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/mediamarkt" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> акции, консультантам запрещено выдавать подарки без чека из магазина. Согласимся, что сказано это было некорректно. С продавцом будет проведена беседа, приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 декабря 2013

Здравствуйте. Муж приобрел мне в подарок кольцо за 3333 руб. 27/10/13. Сегодня (16/12/13)увидела, что отлетел один бриллиант. Имеется в наличии только чек, бирку выбросила сразу. Чем мне смогут помочь в сервисном центре? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вы можете написать заявление на возврат денежных средств или ремонт, тогда в кольцо вставят аналогичный камень. Ремонт может занять месяц.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 декабря 2013

Пришла смс в подарок браслет . Он у меня уже пятый и дарить уже не кому , можно получить что то на выбор другое . Вы хоть акции меняйте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Вы можете получить в качестве подарка только браслет. Есть также подарочные подвески по другим акциям. Отслеживайте раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, чтобы получить другой подарок.

Развернуть Свернуть

Вараксина Ольга , 16 декабря 2013

Сегодня получила смс о получении подарка - браслет с серебряной застежкой. После работы зашла в салон в ТЦ "Галерея Аэропорт". Работало 5 продавцов и две кассы. На одной стороне у кассы стояла очередь в несколько человек, у другой кассы всего два человека, подошла и спросила, можно ли на этой кассе получить подарок. Одна из продавцов ответила, что можно, но надо подождать, когда касса освободиться. Через некоторое время касса освободилась, но продавец сразу же отвернулась к прилавку, другая тоже повернулась спиной, хотя явно была свободна. Я продолжала стоять у кассы, за мной уже встала очередь 2-3 человека, тоже за подарками , но продавцы нас игнорировали, отдавая предпочтения тем покупателям, которые выбирали товар. Те, кто стоял в очередь за подарками, были им неинтересны. Касса уже несколько минут была свободна, я задала вопрос, когда все таки меня обслужат. Ответом не удостоили. Затем стали вне очереди обслуживать тех, кто приобретал товар. Затем касса вновь освободилась, я опять задала вопрос, когда меня обслужат. Продавцов такая ситуация забавляла, они переглядывались, ухмылялись. Потом я задала вопрос, долго ли они еще будут издеваться, одна из продавщиц толкнула другую в бок, та подошла, записала на бумажку номер моего мобильного телефона и буквально швырнула этот браслет. То есть фактически выдача "подарка" заняла несколько секунд. Для чего спрашивается было столько издеваться. Я спросила, есть ли у них книга жалоб, одна из продавцов ответила: " Вон в уголочке". "Уголочек" нашла, отзыв оставила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения за некорректное поведения консультантов, с к которыми будет проведена разъяснительная беседа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2013

Здраствуйте!сегодня мне пришла смс что я могу предъявить смску в салоне нашего города Астрахани и получу браслет с серебренной за стежкой,участвует ли наш город в этой акции с браслетом,раньше не приходили такие смс,наш город стал участвовать в акциях????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Да, вы можете забрать свой подарок в салонах SUNLIGHT ЯРМАРКА или SUNLIGHT АЛИМПИК.

Развернуть Свернуть

Дарья , 16 декабря 2013

Здравствуйте, пришло смс-сообщение о том, что я могу обратиться в Sunlight и получить подвеску в подарок, салон в Новороссийске участвует в этой акции ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Да, Вы можете подойти за подарком в салон SUNLIGHT КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ.

Развернуть Свернуть

Каллиник , 16 декабря 2013

Обращаюсь к Вам по такому поводу. Являюсь клиентом Вашей сети, делаю покупки, есть дисконтная карта. Часто на телефон приходит СМС с текстом "Зайдите в SUNLIGHT и получите подарок..." Обращался в магазины нашего города, везде посылают в Москву или Воронеж, отвечают что подарков нет. До Воронежа 200 км, как то не удобно "сходить" туда за подарком. Почему наш город так обделен? Пишу из Курска.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Каллиник, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какие салоны Вы обращались за подарком?

Развернуть Свернуть

Мила , 16 декабря 2013

Хочу выразить восхищение дизайном серебряных украшений, которые, к тому же, и весьма доступны по цене. Но очень не хватает в ассортименте наборных колец с золотым покрытием и подвесок в стиле zeuner jennifer или изделий фирмы gorjana. Было бы здорово, если бы появилась такая серия лаконичных украшений без камней по доступным ценам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мила, здравствуйте! Спасибо за советы, мы направили их в соответствующий отдел, они будут рассмотрены. А пока Вы можете оценить наши новые золотые украшения <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=new_desc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 декабря 2013

Приветствую SL!Совершила очередную покупку :) серьги и подвеска из серебра с природным гранатом. Боялась, что крепление "гвоздики" подведет т.к обычно беру серьги только с английским замком. Однако крепление достаточно надежное и серьги хорошо сели на ушки:). Довольна покупкой. Спасибо:) Хотелось бы больше серебряных украшений с природными камнями видеть в вашем каталоге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Благодарим Вас за покупку, Ваши пожелания постараемся по возможности учитывать.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 декабря 2013

Добрый день! 16.12 мне на телефон пришло смс о том, что до 20.12 при предъявлении данного смс я могу получить браслет! Скажите какие магазины я могу посетить в Москве, чтобы забрать подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В любом салоне Москвы Вы можете получить подарок.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Иногда на телефон приходят сообщения такого плана:"Зайдите в SUNLIGHT и получите подарок !До 20.12 предъявите это SMS и браслет с серебряной застежкой ваш!" Это действительно так, или кроме срока есть еще какие-то условия??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Это действительно так. Вам необходимо посетить наш салон и предъявить консультанту смс.

Развернуть Свернуть

татьяна , 16 декабря 2013

Добрый день! скажите а будут ли акции в январе со скидками. Мне уже начали дарить сертификаты на покупки но хотелось все собрать после нового года и потратить сразу. являюсь постоянным клиентом ТЦ Первомайский. более вежливых продавцов никогда не видела. Девочки все хорошие. не смотря на хабалистых, грубых и невоспитанных клиентов! Девчонки молодцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Акции у нас часто, на заранее мы о них никогда не сообщаем, поэтому отслеживайте раздел "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и следите за смс рассылкой. Ваш отзыв передан сотрудникам салона в ТЦ Первомайский.

Развернуть Свернуть

Ксения , 16 декабря 2013

По бонусной карте есть позможность получить скидку 30 % при покупке изделия не менее 24000 руб. Вопрос - изделие должно быть одно или это может быть сумма покупки ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Одно изделие должно быть дороже 24х тысяч.

Развернуть Свернуть

Максим , 16 декабря 2013

Добрый день. Я владею банковской картой Сбербанка и на сайте Сбербанка нашел информацию, что в Ваших магазинах могу воспользоваться бонусными "Спасибо" от Сбербанка. Но при обращении в один из магазинов в Ростове-на-Дону мне отказали в данной услуге. Так можно или нельзя всё-таки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Можно, но акция доступна только в определенных салонах. Их список тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Предварительно введите в графу "Вы находитесь в" в верхней части сайта город Москва, перейдите по ссылке и уменьшите карту, на территории России указателями будут отмечены все салоны, в которых доступна оплата бонусами "Спасибо".

Развернуть Свернуть

Мария , 16 декабря 2013

Здравствуйте, 2 дня назад купила к вас сережки в подарок сестре, сережки очень хорошие, спасибо за них, а через 2 дня пришло сообщение в котором написанно " Спасибо за покупку, Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 6 634 р" ,подскажите что это за баланс и можно ли на него что то приобрести из вашего каталога?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! До 20го декабря бонусными рублями можно оплатить до 30% от покупки. Подробнее об акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Об оплате бонусами - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 декабря 2013

Здравствуйте! 12 декабря 2013 г. оставляла отзыв на данном сайте, к сожалению, по непонятным причинам, отзыв не отразился. Дублирую еще раз. (Покупка 11.12.2013 г. ТЦ "Неглинная Plaza) Выражаю огромную благодарность Кристине Шевченко (ТЦ «Неглинная Plaza»). Отношусь к категории вредных и требовательных клиентов. Загорелась приобретением браслета с шармами, долго не могла определиться с выбором (кожа или серебро), c шармами еще сложнее. Консультант Кристина, учитывала все пожелания, терпеливо доставала шармы, меняя и заменяя одну на другую т.к. в магазине очень богатый выбор! В итоге мы пришли к общему знаменателю и клиент остался доволен! Был собран отличный и стильный браслет! Хотелось бы пожелать Кристине, которая со всей душой относится к своей работе, приятных покупателей и успехов в таком хорошем, нужном и красивом деле! Сети магазинов «Sunlight» дальнейшего процветания в бизнесе и платежеспособных покупателей! PS: Вот только на следующий день после совершения покупки одна из клипс-стопперов перестала плотно закрываться, тем самым не выполняя функцию стоппера. В итоге пришлось сдать изделие в сервисный центр на Трубной № заявления 7898 от 12.12.2013 г. с возвратом денежных средств. Работой консультанта по прежнему довольна :) С уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, он передан на общую почту салона. Как Вам наши новые украшения? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=new_desc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лариса , 16 декабря 2013

Здравствуйте, уважаемый гипермаркет Sunlight! Потеряла свою любимую серёжку, сильно расстроилась, потому что это подарок, который мне очень дорог... Изготовите ли вы в исключительном случае одну серьгу арт. 8796.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Такой возможности нет, серьги продаются только комплектом.

Развернуть Свернуть

Николай , 16 декабря 2013

Можно у Вас приобрести одну серьгу из комплекта. Купил дочери, а на 2-ой день она одну потеряла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Пока такой возможности нет, серьги продаются исключительно комплектом.

Развернуть Свернуть

Борис , 16 декабря 2013

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на осведомленность о наличии товара и о работах продавцов-консультантов. Заказ №76574. Приехав в магазин "Sunlight Красный Кит" оказалось, что того, что я заказывал нет в наличии. Никакого смс или звонка о том, что заказ невозможно выполнить я не получил, хотя продавец-консультант, сказала, что отменила заказ, т.к. товара в наличии в этом магазине нет. Второй момент - пришлось купить похожее украшение, но в каталогах я его нигде не могу найти и посмотреть реальную цену (арт. T3X6B и D1157), и у меня складывается четкое ощущение, что списали с клубной карты у меня не 30% от стоимости купленных украшений, а 20%, хотя в рекламной смс от 11.12.2013 было указано, что оплачивать покупку с клубной карты можно до 30%. Раньше таких проблем не возникало никогда, это очень подрывает репутацию компании в целом, хотелось бы получить внятные объяснения сложившейся ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, здравствуйте! Какого числа Вы пришли за заказом? Согласно условиям акции скидка на Ваши изделия - 20% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 16 декабря 2013

Очень люблю украшения SUNLIGHT, перед новым годом хотела приобрести несколько для себя и в подарок, но объехав весь город, несколько торговых центров поняла что в Нашем городе все отделы закрылись(((((. Что случилось?((( так жаль что не т теперь ваших отделов у нас в Нижнем Новгороде

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В Вашем городе функционируют 3 наших магазина: SUNLIGHT МУРАВЕЙ Нижний Новгород, Ленина пр-кт, д. 33, ТРЦ Муравей 09:00-21:00 SUNLIGHT ЦУМ НИЖНИЙ НОВГОРОД Нижний Новгород, Фильченкова, д. 10, ЦУМ 9:00-21:00 SUNLIGHT Республика Нижний Новгород, пл.Революции , д. 9, ТЦ Республика 09:00-21:00

Развернуть Свернуть

Алина , 16 декабря 2013

Добрый день! Вчера в салоне в тц Щука приобрела несколько изделий Несмотря на большое количество людей со мной сразу начал работать консультант. Спасибо за обслуживание и квалифицированную помощь в выборе! Зарифе и Яне особенно. С наступающим Вас праздником Санлайт вы дарите Новогоднее настроение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Ваш комментарий направлен на почту салона в ТЦ Щука и его руководителю, спасибо за то, что выбрали наши украшения!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 декабря 2013

Добрый день!скажите пожалуйста почему закрылся магазин санлайт в ТЦ седьмое небо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Салон работал по договору франчайзинга с нашим бывшим партнером.

Развернуть Свернуть

Влад , 16 декабря 2013

Купил кольцо и серьги. Продавец, надеюсь что случайно, забыл положить сертификаты на изделия. При звонке на линию поддержки предложили заехать в магазин за сертификатом. На аргументы, что магазин находится далеко и мне неудобно добираться, предложили распечатать сертификат с сайта (сразу почему-то вспомнилась статья УК за подделку документов). Вроде бы и изделие хорошее и проблема мелочная(подумаешь, что магазин предлагает "оплатить" невнимательность продавца несколькими часами моего времени), а вот печалит и оставляет какой-то негатив от покупки. Спасибо. Влад

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влад, здравствуйте! Выдача сертификатов производится по просьбе клиента и не является обязательной при любой покупке. Сертификат также можно распечатать на официальном сайте <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=main" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, это не является подделкой документов.

Развернуть Свернуть

Марина , 16 декабря 2013

Здравствуйте! расскажите ,пожалуйста , о подвеске арт 19472, почему так дешево , это же сапфир ? он искуственный?? Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Сапфир натуральный, каратность небольшая. Цена максимально снижена.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 декабря 2013

Добрый день! Муж на день моего рождения подарил мне серьги с сапфирами Вашей фирмы 1463-CSR-03 DQM3L за 12990 руб. и кольцо к ним за 11990 руб. Мне очень понравился дизайн этих изделий. Но, к сожалению, в первый же день я потеряла одну сережку, т.к. замки у них оказались не очень надежными. Я очень расстроена, да и муж сказал, что больше у Вас покупать не будет, хотя мне нравятся многие Ваши изделия... Я бы хотела приобрести одну сережку взамен потерянной (замки придется, конечно, усилить), т.к. сразу три иметь дороговато. Очень прошу Вас помочь мне восполнить комплект и получать удовольствие от Ваших изделий. Заранее спасибо. С наступающими праздниками!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Серьги мы продаем исключительно парно, разделить комплект или оформить заказ на одну серьгу невозможно.

Развернуть Свернуть

Алексей , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Интересует модель артикул 11696 только в розовом золоте. Где можно купить желательно комплектом с артиклом 11697? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! В розовом золоте таких моделей нет.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 декабря 2013

Здравствуйте! Очень понравилось колечко артикул: 20636. Но нет нужного мне размера. Когда ожидается следующая партия этой модели? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В ближайший месяц новых поставок не будет.

Развернуть Свернуть

оксана , 15 декабря 2013

купила колечко из золота за 3333, вместо красной коробочки дали белый картонный пакетик. разочарована. для подарка не подходит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес салона, где Вы совершали покупку. Возможно консультант перепутала белую коробку с красной? Вы спрашивали красную коробку?

Развернуть Свернуть

Таня , 15 декабря 2013

Добрый день! 14 декабря 2013г. купила себе замечательные серьги-гвоздики из желтого золота с бриллиантами. Я очень этому рада, это моя первая покупка в Санлайт. Еще получила 20% скидку по карте, саму карту и кожаный браслет с серебряной застежкой в подарок, так что уже выбираю себе очаровательные шармы))) Отдельное СПАСИБО директору магазина г. Железнодорожный МО Татьяне за ее терпение и такое качественное обслуживание - было много желающих в субботу, да и перемерила я 5-7 пар сережек, даже моя болезнь отступила от блеска и очарования покупки :) Приду еще раз именно в этот магазин, он ближайший к Купавне с таким хорошим ассортиментом и обслуживанием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за добрые слова, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

елена , 15 декабря 2013

Здравствуйте! Неделю назад, в салоне в тц вегас, купили кольцо с сапфиром и брилиантами, не очень дорогое , всего 6990, но и качество оказалось таким же. Через два дня гне стало одного сапфира, он просто отлетел. на горячей линии сказали обратиться в салон, где покупали изделие. в салоне послали, разговаривали грубо, что это не их проблема. Придется обращаться за поддержкой в определенные инстанции. больше наша семья в этот магазин не ходок!!!!! С Новым годом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В телефонном разговоре оператор сообщила Вам, что необходимо для возврата - чек, бирка, паспорт, но не сказала, куда Вам следует обратиться, а именно - в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Оператор уволен, приносим Вам свои извинения за изначально неполную информацию по Вашему обращению.

Развернуть Свернуть

Алина , 15 декабря 2013

Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу на тт щука Зарифе. Очень внимательный и приятный продавец. Я долго выбирала но так и не приобрела изделие отложила подумать. И была приятно удивлена тем что продавец любезно пригласила придти еще а не сделала лицо кирпичем и не выразила недовольство смотрящими клиентами! Приду обязательно за изделием и только в этот салон!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы направили его сотрудникам и руководителю салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT! Как Вам наша коллекция шармов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Александр , 15 декабря 2013

Зарезервировал на сайте серёжки, которые собирался купить в подарок на ДР. В момент заказа, в выбранном магазине числились в наличии. Пришло CMC-оповещение с номером заказа 77151 и подтверждением. Приехав в магазин узнал от продавцов, что они "от этого заказа отказались". Причиной отказа, по словам продавцов, послужило отсутствие этих серёжек. Очень неприятно, что на сайте неактуальная информация о наличии товара в магазинах и что, при отказе магазина от заказа, ни коим образом не уведомляют об этом. Зря потратил время, чтобы доехать до магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Приносим Вам свои извинения, не успели позвонить вовремя, чтобы уведомить. Примите 500 бонусных рублей на случай следующих покупок, которые будут начислены на виртуальную карту клуба под мобильным номером 92188**525. Для получения скидки и карты продиктуйте свой номер продавцу. Подробнее о том, как пользоваться бонусами - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 15 декабря 2013

Добрый день! Сегодня приобрел кольцо в вашем магазине (Санкт-Петербург, Мега-Дыбенко). Перед покупкой мне предложили оформить карту. На вопрос, что эта карта дает и зачем она мне нужна, консультант ответила, что на карте копятся бонусы, которыми можно оплачивать последующие покупки и всё. Поскольку ювелирные изделия покупаю не часто, от карты отказался. Но привлекла ваша акция (при покупке любого украшения в подарок браслет), про которую я спросил продавца. Девушка ответила, что для этого нужно было оформить карту, а покупку она уже пробила, так что браслет мне не дадут. на мой взгляд, девушка должна была рассказать мне про акцию сразу и уж точно рассказать о ней, когда я спрашивал про карту. Я, конечно, понимаю, что возможно сыграл человеческий фактор и девушка могла просто забыть. Однако осадок остался неприятный, поскольку эта акция была одним из критериев по которому мы решили совершить покупку именно у вас.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Вы можете оставить тут www.love-sl.ru/podarok свой номер и прийти за браслетом в салоны, указанные в списке. Спешите получить подарок, остался один день.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей