Отзывы о SUNLIGHT — страница 333

Алена , 28 ноября 2013

Добрый день. Являюсь Вашей клиенткой. Почему не все акции действуют в нашем городе. ( Владивосток). Продавцы часто говорят , что акция только для Москвы. Сегодня также сделала покупку и по акции сайта должны были подарить браслет... Но.... Хотя до меня был произведен подарок. Браслетики пополняют полки продаж??? Мелочь. Но неприятная

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! К сожалению Ваш город не входит в список участвующих в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анна М. , 28 ноября 2013

28.11.2013 Салон в Мега Белая Дача. Мария Бакулина, спасибо Вам за волшебное обслуживание! Даже если бы я вообще зашла к Вам случайно, и то что-нибудь купила бы. А так... всего лишь одно незапланированное колечко к таким же незапланированным сережкам :) Сам салон тоже весьма понравился. Много места, удачное оформление, украшения на любой вкус, кошелек, возраст. Продавцы приветливы и, не смотря на то, что народу было достаточно много, я не увидела никого, кому отказали бы в должном внимании. Очень рекомендую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы направили Ваши комментарии сотрудникам салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Я очень хотела купить кольцо из белого золота арт. 19474, но пока собиралась, его почему-то нигде не стало. Смотрела в разных городах, сама из Перми, но даже в Москве нет в наличии. Хотелось бы уточнить, поступит ли оно в продажу в ближайшее время и как и где я могу его приобрести. Я просто влюбилась в это кольцо! Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Кольцо есть, в том числе в Перми, какой размер Вам необходим?

Развернуть Свернуть

Жанна , 28 ноября 2013

Покупала несколько украшений через интернет у вас.Теперь в нашем городе открылся магазин ,где сказали,что на покупки через ваш сайт дисконт. карты не дают.Хотя по СМС приходят и пишут,что мой баланс 10000 баллов.Как же их можно потратить ,если на эти смс в магазине не смотрят. Теперь об изделиях. Преобрела 2 сережек,одни с сапфирами,другие с топазами. Прислали серьги и они разные.Закреплены камни по разному.Это первый минус и существенный,т.к. это видно.В серьгах с топазами минус то ,что "ушко" за которое прикреплен камень перетёрлось и пайка его достаточно проблематична и дорого стоит.Да и того не стоит.Хотя серьги мне оч. нравились.Прослужили всего 1 год,а стоят больше 20 000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Вы обращались в наш сервисный центр? Обслуживание там бессрочное <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Лена , 28 ноября 2013

Добрый день! Вопрос такой: почему когда я выбираю свой город, то ассортимент украшений резко уменьшается? нет возможности заказать понравившиеся украшения, которые я смотрела до того, как выбрала свое местоположение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Сайт показывает Вам изделия салонов Вашего города, доставка со склада Москвы у нас временно прекращена, с 10го января начнёт работать с новой силой.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 ноября 2013

Здравствуйете. Скажите появится ли размер 17 кольца Артикул: 15208? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В каком городе? В Москве 17й размер есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы отметить, что изделия вашей компании мне очень нравятся, но столкнулась, к сожалению уже второй раз с одной проблемой: вылетают камни из колец. В первый раз, купив кольцо - камень выпал в течении недели, придя в магазин, кольцо забрали на экспертизу, признали производственный брак, в итоге осталась без кольца, тк сообщили, что пока таких в продаже больше нет. Спустя год я нашла такое же кольцо, купила, ношу, очень нравится, но опять кольцо начинает цепляться, уже боюсь снова потерять камень. В сентябре 2013 года купила еще изделия в магазине, через месяц камень выпал, потерян. Очень жаль. Носить кольцо не могу. Желаю вам улучшить качество крепления камней, тк таким образом можно потерять постоянных клиентов. Сама ношу только серебро, тк золото носить не могу по причине того, что идет реакция организма на этот металл и его добавки. Изделия очень красивые, всем рекомендую ваши изделия, но пожалуйста, улучшите качество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Ваши комментарии направлены в соответствующий отдел. Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 ноября 2013

Добрый день! Являясь вашим постоянным клиентом, 24.08.2013г. я купила себе подарок на день рождения браслет S6404-B9W-01 (19.0) эмаль арт.D0QDL. На пятое открытие браслета застежка перестала работать. 18 сентября 2013 года я сдала браслет в ремонт (сервисный центр). Через несколько недель я получила браслет с такой же неработающей застежкой. Было написано заявление на возврат денег. 28 ноября 2013 года я позвонила в сервисный центр и мне сказали, что можно забрать браслет. Прошу разобраться в этой ситуации в кратчайшие сроки. Заявление №5842 от 18.09.2013г. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Браслет был отправлен на ремонт и дефект был устранен. Сервисный центр сообщил нам, что Вами было написано заявление на ремонт. Изделие можно забрать, в сервисном центре Вас ждут с документами на украшение.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 ноября 2013

Здравствуйте! 28 ноября позвонила по единому справочному телефону узнать о наличие товара в удобном для меня магазине. На что оператор Елена уточнила артикул и адрес,затем сообщила что товар имеется и я могу приехать и приобрести его, затем Елена сделала резерв моей будущей покупки. Через 40 минут я приехала в ТЦ "Питер" и хотела выкупить изделие. Но продавец Наталья сообщила,что такого изделия у них в наличие уже давно не было и она совершенно не понимает как такое могло произойти. Наталья стала направлять меня в другие салоны. Sunlight я являюсь вашим постоянным покупателем и всегда оставалась довольна покупками и обслуживанием, но данный случай мне показался непрофессиональным и никак не нацеленным на сервис ваших клиентов! Я просто зря потратила свое время на бесполезную,как выяснилось, поездку и заставила краснеть вашего работника! Очень прошу разобраться с данной ситуацией,чтобы впредь ни с кем подобного не повторилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните номер резерва, пожалуйста и примерное время и дату Вашего звонка.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Хочу в очередной раз поблагодарить сотрудников магазина САНЛАЙТ, в ТЦ Мега Белая Дача - очень внимательные и приятные девушки))) Покупала серьги и кольцо 22 ноября, консультант Инна очень помогла с выбором кольца, спасибо ей огромное! Теперь не могу нарадоваться на свои новые украшения))) И теперь очень хочется приобрести серьги к этому кольцу артикул D8H09, есть ли что-то подобное? спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, которые мы направили на почту салона SUNLIGHT в ТЦ Мега Белая Дача. Сережки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring171381.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 ноября 2013

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, есть ли у вас бусины-стопперы, что бы бусины не катались по всему браслету?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Отдельно нет, только в комплекте с браслетами.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 ноября 2013

Здравствуйте! 27.11.13 оформила заказ через интернет, чтобы самостоятельно забрать несколько изделий в вашем гипермаркете в ТЦ Неглинная Плаза в тот же день. Заказ был оформлен утром, приехала к 19 часам в магазин, а мне сообщили, что сережки, которые я заказала уже продали. Как такое могло произойти? В плюс к этому, в данном салоне часть консультантов, откровенно говоря, хамят. Отправляют из одного места в другое, приходится стоять в очередях то в одну кассу, то в другую, в итоге оказывается, что нужно идти снова в первую. Я покупала разные изделия в разных ваших салонах, но с такой халатностью и хамством столкнулась впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас в коллекции крестик из белого золота с белыми и коньячными бриллиантами? На сайте найти не смогла..... Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Был такой - <a rel="nofollow" href="http://cs322616.vk.me/v322616654/4ce7/qxsBAOd4CiY.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> штрихкод 6053, но в наличии его сейчас нет и не ожидается в ближайший месяц, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Галина , 28 ноября 2013

Здравствуйте! есть ли в вашем сервисе услуга по уменьшению размера кольца, купленного у вас? (заранее извиняюсь, если написала не в тот раздел, просто не смогла найти где можно задать подобный вопрос)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Мы не оказываем услуг по изменению первоначального вида изделия. В нашем сервисном центре все услуги бесплатные, ремонтные.

Развернуть Свернуть

Марина , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бронирую в резерв четыре комплекта (кольцо+серьги в каждом), планирую купить один или два из них на выбор после примерки в магазине. Такое возможно? Или нужно выкупать все заказанные изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Оформления заказа/резерва Вас ни к чему не обязывает, Вы можете полностью отказаться от заказа или частично.

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 ноября 2013

Здравствуйте, вчера сделала заказ, но читая отзывы понемаю что доставка в магазины прекращена и возобновиться после нового года. г. Архангельск. Стоит ли ждать до праздников. Обещали 6.12

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Если Вы успели оформить заказ, значит он должен быть выполнен. Сегодня вечером Ваши серьги-бабочки отправятся в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Алла , 27 ноября 2013

Покупала серьги и кольцо под "Frei Will" в подарок сестре. Долго мучилась с размером кольца, помогла определиться Юлия, брюнеточка, очень внимательная девушка и, что самое приятное,- угадала!))) Сережки и кольцо смотрятся восхитительно! Спасибо большое Sunlight и Юле!:) ( отдел находится возле метро Братиславская, ближе к супермаркету "7Континент")

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, мы направили их сотрудникам данного салона. С нетерпением ждем Вас в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2013

Здравствуйте! 26.11 через магазин в г. Курске сделала заказ (кольцо артикул 18442). Скажите, пожалуйста, будет ли заказ выполнен? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер заказа. По срокам заказ должен поступить в салон к 6му декабря.

Развернуть Свернуть

Мороз Эльмира , 27 ноября 2013

Здравствуйте, подскажите по купону с Групона купила подвеску.....сегодня получила....она отличается от изображенной и отсутствует проба....город Омск...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Проба должна быть на стороне подвески, обращенной к телу. Проба может отсутствовать, если нет места, куда её можно поставить - это допускается.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 ноября 2013

Здравствуйте, любимый Санлайт! Очень хочу приобрести серебряную подвеску арт. CCYXH. В каких магазинах Москвы она есть в наличии? К сожалению, в каталоге на сайте ее не нашла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Изделие есть в салонах: Золотой Вавилон ТРЦ секция SL Неглинная Плаза ТЦ секция SL Пражский Пассаж ТЦ секция SL Новогиреево ТЦ секция SL Европейский ТЦ остров SL РИО Реутов ТК остров SL Атриум ТЦ секция SL Капитолий ТЦ секция SL

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2013

Спасибо, Очень понравился кулон (получила по акции), недавно преобрела ему в пару серьги. Недавно пришла смс-ка "оплать 30% баллами скарты SUNLIGHT". Подскажите, если я хочу приобрести два кольца розового золота, оплату производить только баллами можно или плюс еще наличные? Во всех магазинах принимают к оплате баллы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусными рублями можно расплачиваться во всех салонах. Баллы не могут полностью покрыть покупку, максимум - 30% от суммы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 ноября 2013

Подскажите, будут ли выполнены заказы на другие города (не Москву), сделанные до сегодняшнего дня? Или их не ждать теперь (доставку обещали на 30.11. и 05.12.)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Будут, уточните номера заказов, проверим их статус.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2013

Здравствуйте! Понравившийся мне гарнитур выполнен только в розовом и белом золоте. Можно ли заказать такой же в жёлтом? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему прекращено оформление заказов в другие города (не Москва) и когда возобновиться доставка? И почему через интернет-магазин также заказать нельзя, можно только забронировать уже то, что есть в наличии. Хотелось бы успеть к праздникам, все-таки Новый год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! В связи с перегруженностью службы доставки было принято решение о временном прекращении перемещений украшений. Доставка начнет работать с новой силой после новогодних праздников. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

ольга , 27 ноября 2013

сейчас идет акция - кожаный браслет в подарок... необходимо уточнить,какого он размера

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Длина браслета с застежкой - 18см.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 ноября 2013

Когда будут в наличии серьги: Артикул: 16916? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Ближайшие три месяца поставок не будет.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 ноября 2013

Купила в магазине серьги и кольцо. В магазине сказали, что подвеску от комплекта можно купить на сайте, ее доставят в магазин. Внашла подвеску на сайте . Позвонила в call-центр, мне ответили,что сегодня вышло распоряжение о том, что доставку в магазины отменили. Что мне делать с серьгами без подвески ? Мне нужен комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Доставка возобновится после праздников и Вы сможете оформить заказ на изделие.

Развернуть Свернуть

Мина , 27 ноября 2013

Обожаю Вас, самые стильные украшения по низким ценам! Всем советую Санлайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мина, здравствуйте! Рады радовать! Как Вам наши эксклюзивные часы? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вес двух колечек! Артикул: 14570 и Артикул: 11751

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! 14570 - 2,800 11751 - 1,914

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 ноября 2013

Уже несколько дней не удается получить сертификат на изделия ? сертификат выдают на все изделия или только определенной стоимости ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, сертификации в наших магазинах подлежат только золотые украшения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 ноября 2013

Спасибо магазину SL за изделия по доступным ценам , благодаря этому я смогла приобрести серебряное ,очень милое колечко с одним бриллиантом , я давно мечтала о колечке с бриллиантом. Я порадовала себя к Дню рождению и спасибо за начисленные бонусы : сначала 1000 рублей к дню рождению , а потом 11000 бонусных рублей до 28 ноября. Правда я была разочарована так как думала ,что тысячей бонусных рублей я могу оплатить стоимость покупки , но я позвонила на горячую линию и мне все объяснили и спасибо за кожаный браслет в подарок выданный в магазине Сан лайт в Зеленограде ТЦ Иридиум, Крюковская площадь. В этом магазине я забирала два изделия заказанных в интернет магазине , мне пришло смс сообщение о наличии изделий и сроках хранения зарезервированных изделий и спасибо что изделие в этот салон доставили всего за 3 дня . Спасибо сотрудникам данного магазина. Единственный минус упаковка в этом магазине белая коробочка, правда с красной наклейкой но она уже отклеилась. Хотелось бы упаковку по надежней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Нам очень приятно знать, что мы сумели Вас не раз порадовать.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2013

Добрый день! Хочу купить подарочную карту. Правильно я понимаю, что можно купить ее на любую сумму. Картой можно воспользоваться в любом магазине или только в интернет магазине? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В физическом магазине расплатиться сертификатом можно, но некоторые наши салоны - острова не имеют возможности принять к оплате такой сертификат, поэтому список салонов Вы можете уточнить при покупке карты или на горячей линии.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 ноября 2013

Можно узнать о состоянии заказа? Номер не знаю, т.к. заказывала консультант из салона Sl в нашем городе по телефону 22.11.2013.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Не удалось найти Ваш заказ. По срокам он должен прийти в салон к 1му декабря.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 ноября 2013

Добрый день! Приобрела кольцо (Артикул: 4173)в одном из ваших магазинов, но оно оказалось маловато. Возможно ли увеличить размер кольца в вашем сервис-центре (разумеется, с оплатой услуги)? С уважением,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Нас сервисный центр не предоставляет услуги по изменению первоначального вида изделия, а также вообще какие-либо платные услуги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2013

Хотелось бы еще узнать,а если заказ не забираешь в течении 7дней,он потом отправляется обратно в Москву или остается в салоне нашего города????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Изделия выкладывают на витрины.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 ноября 2013

Разочаровало обслуживание вашего магазина! Заказывала два изделия через интернет-магазин, возникли проблемы с доставкой, которые не получилось решить через call-центр, так как до него попросту не дозвониться. Сами они тоже не перезванивают, чтобы уточнить детали заказа. Пришлось забирать заказ самовывозом: два выбранных изделия оказались не в самом близком территориально магазине, но так как это был подарок и нужен был срочно, выбора не оставалось. Приехала в указанный магазин в срок, обратилась к девушке-консультанту за заказом - оказалось, что заказы заранее не составляют, поэтому пришлось ждать, пока девушка отыщет выбранные изделия "в разных концах магазина" - как выразилась она не с самым оптимистичным выражением лица. Через 15 минут ожидания девушка вернулась только с одним изделием! Выяснилось, что второго у них в наличие нет, вернее, оно куда-то подевалось со вчерашнего дня, когда и был сделан заказ. Итого - пришлось уйти без покупки, а подарок в срочном порядке искать в других магазинах. Смысл заказа изделий через интернет утерян напрочь: жаль потраченного времени на заказ и дорогу ради того, чтобы в магазине выяснилось, что выбранных изделий нет в наличие. Столь отвратительное обслуживание отбило всякое желание в дальнейшем полагаться на данный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вероятно Ваше украшение было куплено в день заказа другим клиентом и система распознала эту покупку как Вашу. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2013

Добрый день! Вчера я купила серьги в одном из ваших магазинов. Мне выдали и сертификат на данное изделие. Придя домой, я обратилась на ваш сайт, где ни серьги, которые я купила, ни кольцо, ни подвеска, которые я видела на прилавке, в каталоге не значатся. Мало того, сертификата на данное изделие в данной вами ссылке тоже нет. Вопрос: что мне выдали и что за неопознанное изделие мне продали? В вашем колл-центре тоже не смогли найти это изделие и после длительных переговоров мне сказали, что это изделие не успели выложить на сайт. То есть тысячи и тысячи изделий выложили, а это не успели? Ладно изделие не выложили, но сертификат-то должен быть на него в так называемом "научном центре сертификации и оценке", с которым вы сотрудничаете. Получается выложить не успели, а продать успели? Маленькая ложь порождает большое недоверие к Вашей компании. артикул изделия D3QK7. Вопрос. Как получается, что Вы продаете изделия, о которых не знают ни ваши сотрудники, ни эксперты по оценке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! У нас огромный ассортимент и нет технической возможности отображения всех изделий на сайте. Это <a rel="nofollow" href="http://cs421517.vk.me/v421517654/956b/P_KzmYtVmNs.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> сережки производства нашей компании, вся информация на бирке изделия достоверна, а качество золота и камней подтверждает клеймо пробирной палаты РФ, которое Вы можете найти на изделии. Попробуйте запросить электронный сертификат позже т.к. он ещё не загружен на сайт.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2013

Любимы sl продлите акцию 30% хотя бы до 5 декабря,заказала серьги не дешевые 43тысячи,а так хочется скидку хорошую постоянному клиенту)))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Мы уже продлили её по многочисленным просьбам ещё на 4 дня, до 1го декабря. Надеемся, что Вы успеете купить изделие в период акции.

Развернуть Свернуть

Юля , 26 ноября 2013

Доброго времени суток. 23.11.2013 приобрела часы с индикатором даты <a rel="nofollow" href="<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock172893.html&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>; Понравились, без излишеств, вроде все было нормально и время точно показывали и дата менялась,но через двое суток перестал работать индикатор даты. Перевела вручную. Прошли еще сутки, дата осталась прежней.Я живу и приобрела часы в Сургуте.Сориентируйте меня в моих действиях. Ежедневно переводить дату меня не устраивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобрели часы, мы отправим их в ремонт или поменяем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 ноября 2013

Добрый день, подскажите вес подвески. Артикул 12574.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вес - 0,955

Развернуть Свернуть

Эльвира , 26 ноября 2013

Сегодня заказала серебряный чёрный кожаный браслет, размер 17,5, стоимостью 990 рублей и выкупила в городе Сочи, в салоне на улице Навагинской. Но вот, что меня смутило, на сайте все подобные браслеты на фото с двумя подвесками в форме шариков, а в салоне мне продали такой браслет без этих шариков. Как это понять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2013

Скажите пожалуйста,можно ли на сайте по номеру карты определить владельца или хотя бы начальные цифры телефона.У нас несколько ваших карт с разными суммами бонусов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, сообщите номера карт, ответим Вам письмом на электронный адрес, уточним информацию по каждой карте. Либо позвоните на нашу горячую линию.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2013

Добрый вечер! Посетила Ваш магазин аэропорт. Хочу выразить благодарность консультанту Татьяне за терпение. Мне нужно было восемь подарков и уложиться в нужную сумму. Мы подобрали прекрасные изделия из серебра, жемчуг и эмаль браслеты. Все остались довольны подарками,а еще я получила в подарок браслет. Огромное спасибо за обслуживание, а главное за терпение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, мы направили их сотрудникам салона. Будем ждать Вас снова с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Антон , 26 ноября 2013

Доброго времени суток. Прочитал на вашем сайте, что в ваших магазинах возможно оплатить товар бонусами "Спасибо" от Сбербанка. Выбрал товар в родном городе Рязани в магазине и был неприятно удивлен тем, что оплата данными бонусами возможна только в магазинах города Москвы. В Рязани этого сделать нельзя. Думаю, было бы хорошо указать эту информацию на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Информация о салонах, где действует программа указана тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 ноября 2013

Добрый день, хотел бы приобрести серьги арт. 16150. Однако не могу оформить заказ, так как я из Украины. Возможно ли у вас приобрести их с доставкой в Екатеринбург, и оплатой платежной карточкой удаленно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! К сожалению нет такой возможности.

Развернуть Свернуть

Мороз Эльмира , 26 ноября 2013

Подскажите пожалуйста а 27 ноября еще модно получить 20 % скидку по клубной карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Да. Данная акция продлена до конца месяца.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 ноября 2013

Подскажите, пожалуйста, почему ни на одном из серебрянных шармов-подвесок (а я их купила 12!) не стоит проба 925, а только гравировка SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Посмотрите внимательнее, скорее всего проба лазерная и плохо заметна. Вы можете провести экспертизу, обратившись в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2013

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, вот такое кольцо будет еще в наличии? Артикул: 15658 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ГРАНАТОМ И БИРЮЗОЙ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Поставок данной модели не ожидается.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 ноября 2013

Здавствуйте. Возможно ли приобрести это кольцо в 19 размере www.love-sl.ru/catalog/ring204343.html?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению кольца 19го размера нет на складе.

Развернуть Свернуть

Яна , 26 ноября 2013

Здравствуйте, из кольца выпало 2 камушка, у вас есть какая-нибудь служба реставрирования?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, обслуживание там бессрочное. После проведения осмотра Вам сообщат, что можно сделать и как исправить дефект.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 ноября 2013

Добрый день в очередной раз! 13 ноября я сделала заказ и срок доставки был в магазин на 22 ноября, 26 ноября в колл центре мне разъяснили, что ввиду отсутствия всех четырех позиций на складе мой заказ отменен, т.е. мне ждать оказывается ничего и не надо... Вы не поверите я об этом узнаю 26.11.13 г. У меня вполне логичный вопрос, почему при наличии эл. почты и мобильного телефона Вы не поставили меня в известность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Нам не удалось выяснить по какой причине с Вами не связался наш оператор. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 26 ноября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, какая ширина у этого кольца? Артикул: 15781 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ЭМАЛЬЮ 2 790 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элвира, здравствуйте! К сожалению мы не располагаем информацией о размерах. Вы можете уточнить их только в салоне. Кольцо чуть шире чем эта модель <a rel="nofollow" href="http://cs408630.vk.me/v408630078/6cb8/PU-y3ETyIMs.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 ноября 2013

Добрый день! Я приобрела три подвески-шарма для браслета - из серебра с позолотой. Уже спустя две недели позолота благополучно сошла. При моей попытке возврата изделий администратор сказала, что примет их для проведения экспертизы, но уточнила, что вряд ли это поможет, т.к. тот факт, что позолота сошла, не является заводским браком, и возвращать деньги или менять на другие подвески никто не будет. Я прекрасно понимаю, что позолота через некоторое время сходит, но это не должно случаться настолько быстро. Никому не советую приобретать такой низкокачественный товар, причем за не такие уж малые деньги - 3 серебряные подвески обошлись примерно в 3 тысячи рублей. Печально, что для Sunlight срок службы изделия, равный 2 неделям, это вполне нормальное явление и не является браком. В таком случае нужно предупреждать об этом покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вероятно сошел слой родия. В нашем сервисном центре Вам осуществят бесплатное родирование <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 ноября 2013

Добрый день! Подскажите вес и характеристику камней подвески Артикул: 18798. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Вес - 1,405 Хар-ка: 3 бр. Кр-17 - 0,01 кар. 2/2; 23 сапф. кр. - 0,96 кар. 3/3

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 ноября 2013

Добрый день. Подскажите, какой процент от стоимости товара я могу оплатить бонусами? И как вообще списываются бонусы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Стандартная скидка по карте - 10%, до 1го декабря вы можете оплатить бонусами 20% изделий дешевле 24 тысяч и 30% изделий дороже 24 тысяч рублей (исключая акционные изделия). 1 бонус = 1 рубль. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2013

Доброго времени суток Вам! Приобретали у Вас обручальные кольца - очень понравились, носим с супругом и не нарадуемся... Хотели бы приобрести еще какое-нибудь изделие в Вашим магазинах, но не может разобраться с бонусами на карте...Написано "10000 бонусов" - это же сколько в итоге будет скидка?Спасибо!=)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Стандартная скидка по карте - 10%, до 1го декабря вы можете оплатить бонусами 20% изделий дешевле 24 тысяч и 30% изделий дороже 24 тысяч рублей (исключая акционные изделия). 1 бонус = 1 рубль.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 ноября 2013

Добрый день. Интересует характеристика изделия 15193. Черные бриллианты синтетические?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Бриллианты настоящие.

Развернуть Свернуть

Роман , 26 ноября 2013

Возможно ли приобретение товара в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Возможна, но только в одном салоне г. Москва - ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 ноября 2013

Добрый день! У меня много изделий SUNLIGHT из золота и серебра - очень довольна. Но купила кольцо каучуковое с серебром, одела один раз и оно порвалось. Чек выбросила сразу, т.к. не думала, что может такое произойти. Что делать..... - выбросить кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Для осуществления возврата нам необходим артикул с бирки. Если бирка не сохранилась, то можно уточнить его с помощью номера клубной карты с которой совершалась покупка кольца.

Развернуть Свернуть

мария , 25 ноября 2013

Здравствуйте! Я хочу поблагодарить весь коллектив вашей замечательной компании за то что дали возможность российским женщинам порадовать себя такими потрясающими украшениями. Очень здорово что у вас есть практически на каждый кошелек. У меня уже целая коллекция ваших украшений и я не собираюсь на этом останавливаться. Очень приятно получать и использовать бонусы, которые регулярно поступают на карту. А постоянно обновляющийся каталог радует разнообразием, дизайном и ценой. Хочу пожелать дальнейшего роста и развития. Спасибо вам! Вы самые лучшие!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Спасибо! Нам очень приятно читать эти строки, благодарим Вас за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

лена , 25 ноября 2013

Добрый вечер! Подскажите как узнать габариты изделия АРТИКУЛ: 14328 и АРТИКУЛ: 15122. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Информации по габаритам нет, вес: АРТИКУЛ 14328 - 2,571 АРТИКУЛ 15122 - 3,161

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 ноября 2013

Добрый вечер.У меня скоро день рождения.Получила смс,что SUNLIGHT дарит мне в честь этого 1000 рублей на карту.Хотела порадовать себя маленьким подарком.И была очень разочарована,что воспользоваться 1000 я могу только при покупке от 10000 руб.Зачем тогда вообще присылать эти смс?Не думаю, что у нас так много женщин, которые могут себе позволить дорогие крашения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Не потраченные бонусы Вы всегда можете потратить в следующий раз. Таковы условия пользования картой клуба. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Невская Евгения , 25 ноября 2013

Здравствуйте, моя ЛЮБИМАЯ компания Sunlight!!! На днях приобрела эксклюзивное серебро: кольцо Артикул: 17139 и комплект: серьги Артикул: 17118, кольцо Артикул: 17239. Красота неописуемая! Жаль, что не существуют подвески для данных украшений. Хотела бы поинтересоваться насчёт покрытия вышеуказанных изделий (чёрная родировка). Как такое покрытие ведёт себя на серебре? Может, оно более подвержено царапинам? Нужен ли какой-то особый уход? Попутно хотела бы выразить огромную благодарность консультантам салона Малого ГУМа во Владивостоке. Девушки всегда приветливы (в отличие от т/ц Центральный), услужливы и доброжелательны, даже если заходишь просто «поглазеть», а не покупать. Особенно, хочу выделить продавца Индиру. Помню её ещё по салону в т/ц Первореченский, который находился рядом с моим домом. К моему сожалению, тот салон закрыли, теперь я заказываю изделия на Малый ГУМ, потому что именно в нём самая лучшая для меня атмосфера. Благодаря обаянию Индиры, хочется посетить именно этот салон, несмотря на то, что он находится от меня дальше, чем другие. Эта девушка настолько очаровывает, что порой обязательно что-нибудь прикупишь, хотя не было таких намерений при посещении магазина. Хочется, чтобы руководство компании знало мнение своих клиентов и ценило таких работников как Индира! С уважением, ваша постоянная клиентка Невская Евгения (бонусная карта № 100151348).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Данное покрытие особого ухода не требует, желательно избегать трения поверхности таких изделий о другие металлические изделия (т.е. не желательно носить с другими кольцами). Ваши комментарии направлены руководству салона и на почту сотрудников магазина. Примите от нас 500 бонусных рублей на карту постоянного клиента. Будем ждать Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 ноября 2013

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как сориентироваться при покупке в интернет-магазине комплекта из жемчуга по из размеру и цвету? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы можем назвать Вам только вес изделия, если Вы уточните артикул. Остальную информацию сможете получить в уже салоне.

Развернуть Свернуть

Алена , 25 ноября 2013

Здравствуйте. У вас есть акций для друзей- обменяй купон на браслет и карту номиналом 1000 рублей, вопрос: могу-ли я затем на эту карту купить подарочную карту сколько-то доплатив? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Бонусами клубной карты можно оплачивать только украшения, на подарочный сертификат они не распространяются.

Развернуть Свернуть

Катерина , 25 ноября 2013

Здравствуйте! Сделала заказ на вашем сайте 10.11, обещали доставить 18.11, часть заказа была доставлена 19.11, еще 3 кольца до сих пор "в пути". Сегодня позвонила консультантам-мне сказали, что оставшиеся кольца уже в магазине и что мне звонили, хотели сказать, что заказ дошел, но не смогли дозвониться. Я счастливая побежала в магазин, минут 10 на меня внимания никто не обращал, потом консультанты с неохотой начали искать мой заказ, проверили по компьютеру, что он все еще не доставлен и будет только на следующей неделе! Это что вообще за бардак такой? Всегда очень любила ваш магазин... Продавцы очень недоброжелательны в магазине, ощущение, что им лень искать заказ. Радует, что девочки из контакт-центра милы и готовы помочь разобраться в ситуации, но не могут связаться с самим салоном бывает по несколько часов. Номер заказа 58138, магазин в г. Екатеринбург, ул Вайнера 9 а.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Приносим Вам извинения, информация о Вашем заказе передана в салон, как только его найдут Вам поступит смс приглашение, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2013

Заказала на сайте изделие Артикул: 17308 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА C БРИЛЛИАНТАМИ И АМЕТИСТАМИ 7 990 р. (цена со звездой), приехала в магазин в которое привезли мое изделие, а цена на нем стоит 9 990. Подвеску я не купила, так как цена оказалась совсем другая! Как это понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Галина , 25 ноября 2013

Добрый вечер! 24 ноября в г. Одинцово магазин "ВЕСТОР" продавец-кассир отказала мне в предоставлении подарка-подвески (полученный сертификат в Снежной Королеве). Мы отстояли очередь, но продавец объяснила, что приоритет у покупателей товаров, а не на выдачу подарков. И обслуживать не стала, сказала, что надо ждать когда закончаться покупатели. Я считаю, что были нарушены наши права потребителя. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать объяснение поступка продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, информация передана руководству салона, с сотрудником будет проведена беседа. Вы можете получить подарок без ожидания в очереди покупателей, если возникнут какие-либо сложности, прямо из салона обращайтесь на горячую линию 8 800 100 5240, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 ноября 2013

Добрый день! На прошлой неделе совершала покупку через интернет-магазин "Викимарт" и в подарок мне на эл. почту прислали промо-код, предъявив который в фирменных магазинах "Санлайт" я могу бесплатно получить подвеску из серебра и карту клуба. Живу и работаю я в г.Сергиев Посад, и конечно за подарком обратилась в наш магазин "Санлайт", который находится в ТЦ 7-Я, но получила отказ. Попыталась выяснить почему, девушка -консультант объяснила, что директор запретил, я была настойчива и у меня взяли контактный телефон и пообещали перезвонить в конце недели и то только потому что консультант скорее всего меня запомнила, я совершала покупку 21 ноября в данном магазине. Какая-то очень неприятная ситуация, надеюсь что эту проблему можно решить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Отправьте нам, пожалуйста, копию письма от Викимарт, постараемся решить вопрос.

Развернуть Свернуть

Илюза , 25 ноября 2013

Здравствуйте .Являюсь постоянным клиентом . Благодарю весь коллектив магазина ТЦ ПАРК ХАУС в г.Казани . Покупала изделия в Казань 26 октября и 23 ноября. Кожаный браслет в подарок не дали т.к. не было в наличии. Можно, получить его на другой день по чеку? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, здравствуйте! К сожалению количество подарков ограничено и получить браслет по условиям акции можно только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 ноября 2013

Здравствуйте.Скажите по чему на вашу продукцию нет характеристик в описание ни чистоты ни цвета ни огранки.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните артикул - сообщим информацию. Полная информация указана на бирке.

Развернуть Свернуть

МАрина , 25 ноября 2013

Доброго времени суток! Сложилось так, что я потеряла сережку, можно ли заказать у вас одну серьгу? Или вы так не работаете? Или у вас исключительно серьги парами продаются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Сережки продаются только парами.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 ноября 2013

Добрый день! Прошу уточнить статус рассмотрения заявки на возврат денег по бракованному изделию (заявка 7278 от 18.11). В колл-центре ответ по срокам возврата дать не могут. Сегодня 8й день, как мои серьги были переданы в сервисный центр. Прошу дать комментарии! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Эдие , 25 ноября 2013

Добрый день. Есть ли кольцо 19475 размер 15,5 в наличие в г.Новороссийске? И какова его цена будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдие, здравствуйте! Есть, цена, как указано на сайте - 3333

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 ноября 2013

Здравствуйте, доставка в магазин (г. Ростов-на-Дону) назначена на 22.11.13, 23 ноября заказа в магазине еще не было и по сей день 25.11.13 смс о доставке не поступила. Подскажите пожалуйста, какова вероятность того, что я успею воспользоваться скидкой 20% до 27 ноября?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 ноября 2013

Здравствуйте. Возможно сделать фото на руке этого трансформера? Как оно выглядит в роли кольца? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/transformer11696" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Ссылка не работает, уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 ноября 2013

Здравствуйте!хочу поблагодарить девочек из салона на Арбате,очень внимательные и доброжелательные!!!спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам, за то что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 ноября 2013

Здравствуйте! Я бы хотела узнать подвески продаются вместе с цепочками? Просто на фото так

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Если в названии украшения фигурирует слово "подвеска" - изделие продается без цепочки.

Развернуть Свернуть

Антонина , 25 ноября 2013

Здравствуйте. Крайне недовольна качеством обслуживания вашей сети! Я забронировала понравившиеся серьги на сайте, мне предоставили список магазинов, в которых есть в городе данный товар. Заказав в один магазин, я подъехала и в итоге неохотно копошащиеся консультанты сказали, что заказа нет и серьг тоже нет, я объездила магазины, все пожимали плечами. Посоветовали заказать. Заказала, дали номер заказа. В итоге через неделю я позвонила, оператор сказала: буквально через три дня прибудут. Через три дня перезваниваю и узнаю, что заказ мой отменен давно и снят. И что мне звонили, хотя по всем номерам, не дозвонившимся до меня, я перезваниваю. Очень неприятная ситуация! Нет больше ни малейшего желания с вами иметь дело.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Начисляем Вам на номер Вашего мобильного 500 бонусных рублей на случай будущих покупок. Необходимо назвать Ваш номер кассиру для получения скидки по бонусной программе SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 ноября 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, у меня есть карта. Я ею пользуюсь. Но мне ни разу не пришло смс о каких-то бонусах, акциях и т.п. Моей подруге все время что-то шлют. Как узнать, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Уточните номер карты.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2013

Здравствуйте санлайт! Не думала что попаду в историю как девушка Аня из вашего последнего комментария.Т е кольцо на сайте есть а в наличии его нет и надо заметить что появилось то оно всего пару суток назад. Что сие значит? Если вы закупаете оптом почему тогда на всю Россию одно кольцо.(14764) Я видите ли уважаемая Нона по вашей классификации отношусь к группе "выживания" (интересно а себя вы к какой группе относите "успеха" ? дак вроде по возрасту не "проходите") и брильянты в золоте это не мое.И еще вопрос. Почему на сайте в некоторых изделиях написана вставка циркон. Вы же прекрасно знаете что циркон и фианит разные камни. Это некорректно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Не все изделия представлены на сайте, в салоне изделие появляется прежде, чем попадает на сайт. Это кольцо из старой коллекции, партия уже распродана, последнее кольцо оставалось в салоне Москвы, что не удивительно - в Москве больше наших салонов, нежели в других городах.

Развернуть Свернуть

Евгений , 25 ноября 2013

Здравствуйте. Тут все говорят о скидках по клубной карте до 27 ноября - 20%. Расскажите, в чем суть? Скидка на все товары? На сайте информации нет. Можно ли получить клубную карту до покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Скидку могут получить только те клиенты, которые получили карту клуба до 21.11.13. Скидка 30% - для изделий стоимостью свыше 24т.р., 20% - все остальные (кроме акционных изделий).

Развернуть Свернуть

Анна , 24 ноября 2013

Здравствуйте Санлайт! хочу пожаловаться на отвратительную доставку в г. Екатеринбург заказа 58367! заказ был отправлен 13 ноября и по сегодняшний день (24 ноября) про него ничего не слышно! смс о доставки не приходило ещё. звонила на горячую линию, они сказали что 15 ноября уже должен был быть доставлен в магазин и сказали мне обратиться туда. В тот же день я туда пришла, мне мало того что сначала не хотели искать заказ,мотивируя что он наверное уже продан, раз вам по горячей линии сказали что он 15 должен придти, но и потом сказали что мы ничего не знаем когда приедет, можно сказать намекнули-ждите смс, главное не ходите к нам! Еще в этом магазине Вайнера 9а продавцы не подходят к клиентам и приходится за ними носиться по всему залу, про акции они не знают, например про браслет, про другие-хотят впихнуть не тот подарок, была подвеска в подарок с фианитами, пытались отдать с жемчугом или сережки, хотя сама подвеска висела прямо перед их носом, потом они всё таки после уговоров согласились мне ее отдать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В ближайшие дни заказ должен поступить в салон т.к. данное изделие отправлено в магазин и по его истории ещё не продано (не проходило через кассу). По условиям некоторых акций салон имеет право на замену указанного подарка другим, если первый отсутствует в салоне.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 ноября 2013

Добрый вечер. Хотела сегодня 25.11.2013г.сделать себе подарок и купить кулон с 1 бриллиантом стоимость без скидки 4900 руб. Это было в магазине Будапешт м.Кузьминки в Вашем отделе примерно в 15.30. Мне пришло СМС на моб.телефон, что любое Ваше изделие можно купить со скидкой 20%. Когда мне стали пробивать этот кулон по кассе, то оказалось, что на него нет скидки. Я уже была согласна купить его и без скидки, но оказалось, что сертификат на него тоже не выходит. Что же это такое получается? У Вас есть контрафактный товар? Или не все Ваши изделия сертифицированы? И почему на этот товар нет скидки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Уточните артикул изделия. Если изделие входит в раздел "Удар по ценам" никакие скидки на него не распространяются.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2013

Здравствуйте! Вчера,впервые совершила покупку в вашем магазине по-адресу ул.Перерва д.43 к.1 ТЦ БУМ. Я приобрела серьги из белого золота с синим топазом .В подарок полуила кожаный браслет,а на следующий день зашла купить шарм на данный браслет.Хочу выразить благодарность продавцу Хакуловой Нине Александровне за ее доброжелательное отношение к покупателю,помощь и советы по выбору украшений,а также подробные ответы на заданные вопросы по- ассортименту магазина! Надеюсь стать вашим постоянным клиентом !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы передали Ваши комментарии сотрудникам салона и его руководству. С нетерпением будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Алёна , 24 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда откроется офис в Благовещенске (Амурская обл.)?Он временно закрылся или навсегда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Салон закрылся навсегда. В случае открытия нового магазина информация появится на сайте.

Развернуть Свернуть

елена , 24 ноября 2013

здравствуте! являюсь вашей постоянной покупательницей с момента открытия магазина.все заказы которые делала приходили в срок и без срыва. в настоящее время в ТЦ Б-Класс г. серпухова пришел мой заказ кольцо но без сережек ( серьги арт.15492 цена 5590).хотя накануне звонил оператор и с ним заказ был согласован. при повторной попытке заказать серьги приглашают сделать резерв в Москве. Почему? надеюсь на разрешение проблемы с уважением Лукаевич Е.В.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сережек нет в наличии на складе, доставка невозможна. Изделие осталось только в двух салонах г. Москвы. В Ваш заказ вошло только то, что было в наличии на момент сборки посылки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2013

Здравствуйте! арт. 21668 цепочка Подскажите, пожалуйста, ее вес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Вес цепочки - 8,021

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 ноября 2013

Здравствуйте! Когда уже откроется ваш магазин в Челябинске? И как скоро появятся новогодние новинки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Открытие планируется в начале декабря. Сайт ежедневно обновляется, точную информацию пока предоставить не можем, отслеживайте раздел "Новинки" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=new_desc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 ноября 2013

Очень радует разнообразие и цены ваших коллекций, но как всегда обделили наших любимых мужчин.Долгое время не могу найти подарок для мужа. Он очень любит ювелирные украшения, хотела подарить запонки с бриллиантами,или стильную крупную подвеску, на худой конец стандарт -кольцо (хоть какое-нибудь изделие с бриллиантами). НЕ нашла мужского вообще ничего (кроме часов), а жаль. Позвонила по телефону, указанному на сайте с последней надеждой, но там меня огорчили, что мужской коллекции нет. Господа, скоро новый год!!! Помогите любящим женщинам радовать своих любимых!!! Поверьте, нам тоже нравится дарить стильные и дорогие подарки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова, по возможности учтем Ваши пожелания, они направлены в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга Пушкино , 24 ноября 2013

Во-первых,хочу сказать что девчонки в тц ВИТ просто замечательные,приятные,милые,вежливые,всё покажут и расскажут,посоветуют ...приятно возвращаться!Ничего не навязывают,что я люблю! Второе...я запуталась!!!Смотрела подвеску под арт.6021-P5R-01,как сказали это розовое золото,в желтом нет....Вы пишите совсем другой арт.,его там искать надо что-ли,или как мне быть? Сколько будет на него скидка,и будет ли? СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению крестик в салоне Вашего города уже выкуплен. Можем доставить со склада. Доставка в течении 10 дней, скидка будет - 10% т.к. акция уже закончится. Артикул для заказа на горячей линии - 16127.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2013

Подскажите,как золото 375 пробы в носке ?..как ухажи751вать за ним?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Особого ухода такое золото не требует. Если вдруг потребуется бесплатное родирование, чистка - обращайтесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 ноября 2013

Добрый день! Недавно посетили с супругом SL на ул. Фестивальная ("Речной вокзал"). Осталось позитивное впечатление от похода в данный салон. Порадовала доброжелательная атмосфера, слаженная команда профессионалов своего дела! Обязательно вернёмся туда неоднократно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы направили его на почту сотрудников салона. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если на сайте при выборе размера кольца нужного я не нахожу, это значит, что его уже нет? И никак нельзя заказать необходимый размер? Меня интересует кольцо артикул 14407 с 66 бриллиантами, 0.16 карат; Белое золото, розовое золото 585 пробы. Мне нужен размер 15, 5, а на сайте на выбор представлены размеры от 16. Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Размер 15,5 есть только в салонах г. Москвы.

Развернуть Свернуть

Алла , 24 ноября 2013

22.11.2013 г. зарезервировала в магазине по адресу ул. 9-я Парковая д.62 серьги арт. 20919.Получила на электронную почту и телефон подтверждение резерва заказа на 2 дня и приглашение приехать в магазин. Когда приехала на следующий день в магазин, оказалось, что серег нет, ни о каком резерве никто не знает. Так что весь этот сервис не отлажен и приносит покупателям одни неудобства, ведь я добиралась в магазин издалека в свой выходной день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сотрудникам магазина никогда ничего не известно)) Они ничего не знают и плевать им от куда и как вы добираетесь))

Развернуть Свернуть

Марина , 23 ноября 2013

Здравствуйте! А подскажите пожалуйста какого примерно размера сережки 15492?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Информации о размерах нет, вес - 9,158

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 ноября 2013

Здравствуйте, купила у вас вчера часики, интересуюсь могу ли я убрать звенья из его браслета в магазине санлайт ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вы можете подойти в ТЦ Золотой Вавилон, в салон, где приобретали изделие. Сотрудники помогут Вам укоротить браслет.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 ноября 2013

Добрый вечер, хочется подобрать комплект из жемчуга, а как узнать размер жемчужин в артиклях 19794,17544,21608,19348? И можете ли подобрать подобный классический комплект с одинаковым цветом и размером жемчужинок? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! К сожалению информации о размерах у нас нет, а фото может передавать неточный оттенок, так что мы советуем Вам заказать несколько украшений на выбор и определиться в салоне.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 ноября 2013

Приобретаю украшения в ваших магазинах не в первый раз, и всегда только на Вайнера, 9а (Екатеринбург), очень сегодня порадовало обслуживание, выбирала кольцо 2 часа (реальное время) консультант Алексей очень внимательно помогал мне с выбором, спасибо ему большое!!! Так же хотела поблагодарить консультанта Марину, что на прошлой неделе так же помогла выбрать мне подарок для подруги. Буду ходить чаще, и выбирать быстрее))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии, направили их руководству салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Марина , 23 ноября 2013

Почему на сайте перестали показывать подходящие изделия для выбранного товара (кольцо для сережек, серьги для кольца и т.д.)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Приведите пример, пожалуйста, исправим ошибку.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей