Отзывы о SUNLIGHT — страница 333

наталья , 15 ноября 2013

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!Я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ И ОЧЕНЬ ЛЮБЛЮ ВАШИ ИЗДЕЛИЯ.ПОКУПАЮ В РАЗНЫХ САЛОНАХ. 14 НОЯБРЯ БЫЛА В ОТДЕЛЕ ТЦ ГОРОД НА РЯЗАНСКОМ ПРОСПЕКТЕ ОБСЛУЖИВАЛА ЖЕМУХОВА ФАТИМА СКАЗАЛА, ЧТО ИХ ТОЧКА НЕ УЧАСТВУЕТ В АКЦИИ БРАСЛЕТ В ПОДАРОК.ИЗДЕЛИЕ ПОДАЛА В КАКОМ ТО БУМАЖНОМ ПАКЕТИКЕ СКАЗАЛА ЧТО КОРОБОЧКИ ЗАКОНЧИЛИСЬ ПАКЕТА ТОЖЕ НЕ ДАЛА.КАК БУДЬ ТО Я ПОКУПАЛА НА РЫНКЕ ЗАКОЛКУ ЗА 30 РУБЛЕЙ. ВСЕ ДЕЛАЛА С ОДОЛЖЕНИЕМ .ДО ЭТОГО БЫЛА НА ТАГАНКЕ ПРОДАВЦЫ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, обязательно примем их к сведению.

Развернуть Свернуть

юлия , 15 ноября 2013

<a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/409/upload/iblock/803/14394.jpg?1382600273" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> скажите почему у вас кольцо такое в Вологде стоит 19990, а на сайте 17990?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул кольца.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 ноября 2013

25 октября получила от вас сообщение об акции. Конечно, получить 20% скидку на понравившееся изделие хотелось, потому сделала заказ на серёжки с бриллиантами. Увы, серёжки шли 2 недели, вместо обещанных 7-9 дней. Но не это главное, обидно то, что вы посылаете сообщение поздно, а срок акции заканчивался 5 ноября. Я по наивности думала, что с момента оформления заказа исчисляется срок акции. Зачем тогда посылать ложные сообщения тем, кто не живёт в Москве. Кстати, ваш оператор Вера груба, утверждать, что акция длилась месяц, не зная о том, что я не 5 октября получила от вас сообщение, а 25!. Чувствуете разницу?! Жаль, от серёжек пришлось отказаться и от рассылок тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! 18го октября Вы получили сообщение: "10000 бонусов уже на Вашей карте SUNLIGHT! Оплатите ими до 30% стоимости украшений! Только до 24.10! www.love-sl.ru/ 88001005240" И 24го октября было отправлено сообщение о продлении акции: "Суперакция SUNLIGHT продлена до 05.11! Оплатите бонусами до 30% стоимости украшений! Ваш баланс 11 160р www.love-sl.ru/ 88001005240" Акция действовала только на украшения салона, скидка была действительна в момент покупки, но не в момент заказа во всех салонах сети. За задержку доставки приносим свои извинения, с оператором будет проведена разъяснительная беседа. Также начисляем Вам 500 бонусных рублей на карту клуба, на случай будущих покупок.

Развернуть Свернуть

Эрика , 15 ноября 2013

Здравствуйте. Когда приедет мой заказ 58925?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эрика, здравствуйте! Заказ должен прийти в салон на выходных.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 ноября 2013

Здравствуйте. Очень осторожно отношусь к выбору ювелирных украшений, для меня важно качество. Но надо было срочно сменить золото на серебро , воспалилась одна дырочка в ухе, поставила вечером резерв в магазине в тц Гранд Каньоне (СПб), утром без проблем забрала. Ухо уже к вечеру успокоилось, серьги, со скидкой, с сапфиром, всего 1300руб. Ношу с удовольствием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Благодарим Вас за покупку. В нашем интернет-магазине Вы можете также оформить заказ на замечательное колечко к Вашим сережкам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring170347.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ева , 15 ноября 2013

Здравствуйте! мне очень нравится ваш магазин!постоянно осуществляю покупки в вашем магазине!но недавно, а именно 9 ноября пришла с подругой выбирать подарок и была разочарована обслуживанием персонала, очень напряженная атмосфера, девушки все с каменными лицами, сверлят глазами, крайне пренебрежительно обслуживают, причем после того как попросишь проконсультировать сам, не люблю когда продавцов приходится розыскивать...нам нужно было померить самый маленький размер кольца (на сайте указано что это 15) но девушки переубеждали что не бывает таких размеров, в общем я перехотела покупать кольцо в вашем магазине. запомнила имена девушек, которых подзывали помочь нам:Снежана,Татьяна, Яна...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, добрый день! Какой салон Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 ноября 2013

Здравствуйте! Хотела бы уточнить- я сделала у вас заказ, указала эл.почту и телефон, но как узнать будет ли заказ ( заказ оформлен на 19.11.2013 . С-Петербург, Тц Звенигородская), мне никто не перезвонил и сообщение не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните номер телефона, который указывали при оформлении.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 ноября 2013

Не указано что есть в наличии, приходиться звонить по каждой позиции. По факту, из 10 колец что мне понравились, ничего нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Информацию о наличии украшения можно уточнить прямо на сайте, нажав кнопку "зарезервировать в магазине".

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 ноября 2013

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, возможна ли доставка в г.Челябинск? стоимость доставки, если заказ менее 5000? и после 5000, я так поняла, доставка бесплатная?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Все верно. Вы можете оформить доставку курьером, которая осуществляется по всей России. Доставка курьером по Москве и доставка заказов на сумму более 5000 в другие регионы осуществляется бесплатно. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки до вашего населенного пункта поместите выбранные изделия в корзину и введите почтовый индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

ольга , 15 ноября 2013

Мы смужем живем на Камчатке.27.09.2013 года, когда отдыхали в Кисловодске, мы имели неосторожность купить мужское обручальное кольцо вашей фирмы! за 8 792.00 руб - это с 20% скидкой! (код 24/456/291). 30.10.2013г. мы расписались и я одела мужу на палец кольцо. А 14.11 кольцо развалилось на 2 части. Оказалось внутри полое , острое, порезало палец.Ювелиры сказали, что сделать его нельзя. А представляете наше состояние, ведь это не просто украшение! К тому же 27.11 у нас венчание и мы расчитывали на это кольцо. Что делать? Мы обратились в ваш магазин у нас на Камчатке, но нам сказали, что без распоряжения из Москвы ничего сделать не могут. Не проблема, мы дозвонились в Московский офис по тел 8 800 100 52 40, вежливая девушка выслушала и сказала, что перезвонит после консультации с менеджером. Думаете нас услышали, поняли, какой моральный ушерб нанесли, принесли извенения и постарались оптимально и быстро исправить свой брак!? Как бы не так! Нам сказали, что ничем не могут помочь,и что нам надо лететь в Кисловодск( с Камчатки!) и обращаться туда, где покупали бракованную и даже опасную вещь! Вот это забота о репутации! Вот это реклама фирме!!!!! интересно, ваши руководители в курсе такой замечательной работы менеджеров! Что нам остается? На завтра назначена консультация в Роспотребнадзоре, послушаем, что нам посоветуют...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось, но в данном случае Вам необходимо обратиться именно в тот магазин, где Вы приобретали изделие. Дело в том, что существуют разные формы юридического образования торговой сети магазинов. Та торговая точка, где Вы приобретали изделие и та, куда хотите его сдать являются объектами договора франчайзинга между нашей компанией и нашими партнерами, закреплены за разными юридическими лицами, поэтому возможность выплаты Вам одним салоном денежных средств за изделие купленное в другом невозможна, так же как и обмен изделия (салон в вашем городе не несет ответственности за это украшение). Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2013

ПИШУ ВО ВТОРОЙ РАЗ.КОММЕНТАРИЙ ДАЖЕ НЕ ОПУБЛИКОВАН. ИЩУ СЕРЬГИ В ЖЕЛТОМ ЗОЛОТЕ С БОЛЬШОЙ ЖЕМЧУЖИНОЙ. АКТИКУЛ КОЛЬЦА 5313-K5Y-01 ИЛИ 7KXTP ПРИОБРЕТЕННОГО. НО. МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ КРЕПЛЕНИЕ НА КОТОРОМ ДЕРЖИТСЯ ЖЕМЧУЖИНА ВВИДЕ СЕРДЕЧЕК( НА КОЛЬЦЕ ТАКОЕ ЕСТЬ КРЕПЛЕНИЕ).В СЛЕДСТВИИ ЭТОГО У МЕНЯ ВОПРОС. А ВЫПУСКАЛИСЬ ЛИ С ТАКИМ КРЕПЛЕНИЕМ СЕРЬГИ ИЛИ ИСКАТЬ БЕССМЫСЛЕННО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Не нашли Вашего вопроса, оставленного ранее. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring202545.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Эти сережки? Крепление Вы сможете посмотреть в салоне, подробной информации о креплениях в интернет-магазине нет. Либо Вы можете уточнить данную информацию у наших клиенток в официальной группе В Контакте, как правило наши покупательницы охотно помогают другим, загружая по запросу свои фото уже купленных ими украшений <a rel="nofollow" href="https://vk.com/club32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 ноября 2013

Здравствуйте! Мне очень нравится ваш магазин! В Сибирском Моле открылся большой отдел, но ассортимент серебряных украшений не полный. В смысле, есть серьги, а подвески нет или наоборот. В интернет магазин обращаться не хочется, так как читала отзывы недовольных клиентов. Обслуживание очень нравится, девушки всегда помогают с выбором. Буду рада пополнению ассортимента!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваши пожелания направлены в соответствующий отдел, а пока Вы можете оформить заказ, который ни к чему Вас не обязывает. Доставка бесплатная, за примерку денег не берем, Вы можете осуществить заказ на несколько позиций, а выбрать только одну.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 ноября 2013

Слоганы "Шок - это по-нашему" или "Хотите потратить деньги - приложите максимум усилий" - наверное, были бы лучшими для магазинов Вашей компании... Как правильно указала в своем отзыве одна из Ваших клиенток - покупка украшений - это зачастую спонтанное и очень необходимое приобретение, что и случилось со мной.. Необходимо было срочно приобрести комплект в подарок кольцо с сапфирами стоимостью в районе 25-30 тыс. и серьги к нему в районе той же суммы. Кольцо 18.5 размера. Приехала в ТЦ Бум на Братиславской, отстояла очередь 20 мин. в отдном магазине и 20 в другом, чтобы девушка консультант смогла уделить мне внимание..и к великому моему удивлению... нет не ассортимента, ни размеров..., уехала ни с чем. Поехала в Мегу Белая Дача, искренне считая, что в таком большом магазине.. в ГИПЕРМАРКЕТЕ я уж точно куплю подарок... Но для меня было полным шоком, что в наличии кольца представлены в единичном экземпляре! Причем в 70% 15 и 16 размеров... В результате ни одного кольца размера 18.5 для меня в Вашем гипермаркете золота и брилиантов просто не нашлось... Я перебрала 90% ассотртимента с сапфирами в розовом золоте.. В ответ на мое недоумение девушка консультант мне заявила: "Вы что???? Просто так приехали??? Сначала Вы должны были зайти на сайт, зарезервировать, и только потом можете приезжать!!!" Зашла..., зарезервировала... срок исполнения - 18.11 - 5 дней!!!!!))) какой уж тут подарок... Да уж, давно в современном мире я не встречала такого сервиса... "Хотите потратить у нас деньги - мы все сделаем для того, чтобы Вы их потратили не у нас" - этот слоган тоже подойдет.. Вобщем смешно, если бы не было так грустно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы советуем нашим клиентам проверять наличие тех или иных украшений перед тем, как посетить какой-то определенный салон SUNLIGHT. Т.к. количество заказов увеличено на данный момент - сроки доставки в салоны увеличены соответственно. В гипермаркетах очень большая проходимость, наши консультанты стараются уделить внимание каждому клиенту, но работа с ювелирными изделиями, работа на кассе не терпит ошибок, поэтому, возможно, она показалась Вам не такой оперативной. Приносим Вам свои извинения, если доставили неудобства, постараемся учесть все Ваши замечания в будущем.

Развернуть Свернуть

Инесса , 14 ноября 2013

Здравствуйте!До глубины души поражена вашим ужасным интернет обслуживанием. До этого раза,всегда покупала украшения в магазине,и была всегда довольна.И не верила что писали в отзывах о интернет магазине и коол -центре.Теперь поверила.У меня скоро день рожденья и я решила,купить себе серьги или кольцо.Решила зайти в интернет магазин,и посмотреть ассортимент.Мне понравился один комплект ,артикул15445 и 15449 № заказа60322 и 60323, на него была большая скидка,я его заказала это было 12 час дня.Так как на сайте и по почте мне пришло уведомление что срок хранения заказанных украшений 2 дня,я собралась и поехала в магазины.Потому что серьги были в одном на Трубной,а кольцо на Охотном ряду.Да еще с Охотного ряда пришло смс уведомление что кольцо отложили.Приезжаю на Трубную там мне говорят что сережек этих нет уже давно и данные на изделия давно не обновлялись.Думаю ладно,наверное я виновата смс я от них не получала,поеду на Охотный ряд там было подтверждение.Приехала,похожу к продавцу называю номер,на что мне было отвечено что кольцо отложено давно ,когда я сказала продавцу что мне пришло смс.Мне промямлили что то не вразумительное,когда я сказала что у меня в уведомлении написано что срок хранения изделия 2 дня и у Вас на сайте тоже самое,и срок хранения уже истек.Мне было сказано что ни хранят неделю,потому что так говорят в коол-центре.Приезжайте может в субботу мы его снимем с хранения и поставим в продажу.В 17 часов мне звонит девушка и говорит что мне охотный ряд отказал в резервировании.Я потеряла целый день,зачем писать то что Вы не можете выполнить,и почему тут 2 дня там неделю,тогда пишите что все ваши заказы не подтверждены, и их нужно еще подтверждать,что бы не ездить просто так по Москве.Приехал покупатель купить вещь его практически послали куда подальше.У меня безумно негативное впечатление от общения с Вашими работниками.Думаю что мне больше не захочется к Вам обращаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Так получилось, что украшение уже было отложено, но в момент оформления Вашего заказа информация о резервировании изделия другим клиентом к нам ещё не поступала, а смс было отправлено Вам автоматически.

Развернуть Свернуть

елена , 14 ноября 2013

Приобрела серьги с белым агатом и бриллиантами. Белый агат пожелтел, особенно сильно на задней и боковой стенке. В ювелирной мастерской сказали, что если камень пожелтел, то с этим ничего не сделаешь. Очень не приятная ситуация, т к серьги я носила редко, они не дешевые и вообще предполагается продолжительная носка ювелирных изделий. При этом специалисты клиентской службы предложили приехать в Москву в сервисный центр. Мне кажется, что это не выход из ситуации. Хотелось бы узнать мнение специалиста по камням и найти выход из данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Если срок гарантии вышел, то обратиться Вы можете только в сервисный центр. Чтобы дать какую-либо консультацию нам необходимо увидеть изделие. Вы можете выслать нам фотографии на адрес zaitseva_u_d@onyx-team.com, попробуем проконсультировать Вас с их помощью.

Развернуть Свернуть

Максим , 14 ноября 2013

Здравствуйте! Ранее вы писали что доставку в г. Ноябрьск не осуществляете, но я посмотрел на сайте у вас написано, что доставка осуществляется по всей территории РФ, где доступна доставка СПСР экспресс. В г. Ноябрьске она доступна. Так могу ли я заказать доставку заказа в г. Ноябрьск?... и почему никак не получается дозвониться по вашей горячей линии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Наши клиенты в большинстве случаев заказывают несколько украшений на выбор. В Ноябрьске возможность частичного отказа при доставке службой СПСР отсутствует, поэтому мы не осуществляем доставку в этот город.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 ноября 2013

Добрый вечер! Всегда настороженно относилась к магазинам, широко рекламирующим себя в сети интернет. SUNLIGHT стал приятным исключением! Это магазин на любой вкус и уровень достатка. Точно одно - здесь всегда можно подобрать подарок. Любезный, но не навязывающий продукцию, персонал, широкая сеть магазинов - это очень тянет прийти еще и еще раз. Была как в гипермаркете на Белой даче, так и в РИО и экваторе в Реутово. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо за добрые слова, будем рады видеть Вас снова! Оцените нашу коллекцию фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 ноября 2013

Являясь вашей постоянной клиенткой , была сегодня неприятно шокирована политикой компании ! Вчера приобрела несколько ювелирных изделий в подарок в отделе в Рио у Севастопольского отдела в подарок , мне упаковали и сложили . Потешав домой -решила проверить -все ли ценники убрали - открыла и обнаружила выпавший камешек у сережек . Привезла в отдел и меня отправляют в сервис ный центр . Сережки никто не носил , чтобы вспоминать о Законе , где возврату не подлежат ювелирные изделия , мне продали некачественный товар и теперь я должна потратить полдня по пробкам , чтобы попасть в сервис ный центр в другом конце Москвы изза сережек в 600рублей ? Подарок испорчен , волокита и отсутствие заботы о клиентах -на лицо. Желание покупать что -либо в дальнейшем -просто отбивается !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Не думаем, что консультант намеренно продала Вам бракованный товар, если продавец обнаруживает брак - она обязана списать изделие в отдел брака. Когда украшение уже покинуло салон и в нем обнаружили брак, то согласно регламенту компании с изделием необходимо обратиться в сервисный центр, который для Вашего удобства расположен в двух минутах от метро Трубная. Это необходимо для проведения проверки и выяснения причины дефекта (причину может установить только мастер). Приносим свои извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 ноября 2013

Ещё раз здравствуйте! ;)))) Очень бы хотелось чтобы появился большой выбор серебренных браслетов! Не хочется покупать у других! Я ваш верный клиент! И никуда идти не хочется! Спасибо заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Постараемся учитывать Ваши пожелания, комментарии направлены в соответствующий отдел. Спасибо за то, что Вы остаетесь с нами!

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 ноября 2013

Добрый день! 10.11.2013 в очередной раз посетила ваш магазин в Сибирском моле, с намерением выбрать и приобрести подарок. Остановила свой выбор на серебряных кольцах с эмалью, когда обратилась к продавцам меня проигнорировали, девушки на столько были увлечены своим разговором, что им было не до меня. Когда в очередной раз уже громче постаралась привлечь их, девушки все-таки соизволили обратить на меня свое драгоценное внимание. Мало того что тебя встречают с каменными и недовольными лицами, так еще и с выбором помочь не могут. Показали пару изделий, после чего я развернулась и ушла. Мне очень нравится ваш магазин, отличный выбор, очень много красивых и доступных украшений, очень понравилось обслуживание в прошлый раз, при том что людей в магазине было много, мне уделили достаточно времени помогая определиться с выбором, вышла из магазина довольная покупкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, учтем Ваши замечания и постараемся в следующий раз оставить Вам только приятные эмоции.

Развернуть Свернуть

Юля , 14 ноября 2013

Добрый день!сегодня покупала кольцо в Санкт-Петербурге в тц Звенигородский,продавец Анна очень помогла с покупкой,все отлично обьяснила и показала,рассказала о системе скидок и бонусов и вообще порадовала своим приятным обществом,за что ей огромная благодарность!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо за теплые слова, мы передали их Анне. Будем ждать Вас в SUNLIGHT снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 14 ноября 2013

Здравствуйте!Хочу выразить восхищение работой продавцов в Атриуме в г.Архангельске.В частности Ирине и Анне. Благодаря профессионализму и терпению девушек,я выбрала подарки к новому году не только своим родным,но и себе! Планировала оставить не более 30000 руб,а в итоге потратила (с удовольствием)58000руб. Обязательно приду вновь!Девушки улыбчивые и вежливые,и это радует!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваши комментарии направлены на почту салона SUNLIGHT АТРИУМ, благодарим Вас и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Евгений , 14 ноября 2013

Добрый день. Неприятный сервис работы доставки нужного товара\размера в выбранный магазин. В моем понимании, если указано что доставим в магазин 13.11.2013, это конкретные сведения о доставке. Значит логистика выстроена таким образом, что жесткие сроки достижимы. Но вечером 13 числа, при звонке в колл центр выясняется, что это все сказки, и доставка в магазин обычно осуществляется в течении 3-4 дней и заказ все еще находится в обработке на складе. Почему не месяц или 2? Учитывая что покупка украшений зачастую спонтанная покупка, не всегда можно ожидать, что спустя неделю оно окажется востребованным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, на данный момент сроки доставки увеличены в связи с большой очередью заказов.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 ноября 2013

Скажите пожалуйста,продаете ли вы украшения в кредит? очень понравились серьги Артикул: 21646

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Украшение в кредит можно купить только в Москве в ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Кира , 14 ноября 2013

Добрый день! Очень разочарована работой продавцов и их начальства в г. Владивостоке. Возращаться в магазин не хочется. Покупаю не первый раз, изделия нравятся. 25 октября купила кольцо с изумрудами, носила редко и обнаружила, что выпал один камушек. Пришла в магазин, у меня взяли кольцо на проверку брак это или моя вина, дали сохранную записку. Сказали, что позвонят по результатом проверки. Позвонили на следующий день и сообщили, что сделали уже ремонт и я могу забрать кольцо. Вид изделия после ремонта мне понравился, сильно заметен ремонт. Я спросила у продавцов, что делать, если меня не устраивает ремонт, в ответ услушала их возмущения почему мне не нравится и что они не знают, приходите завтра. На следующий день мне позвонила руководитель магазина и тоже с претензией, почему я не довольна стала со мной общаться и убеждать меня, что я дала свое согласие на ремонт кольца, хотя этого не было. И если меня не устраивает, я могу за свой счет сделать экспертизу и написать претензию. Я попросила озвучить ее результаты их проверке, она отказалась это делать. И была не вежлива. Не знаю, чем закончится моя история, обещали перезвонить в понедельник. Но впечатление о сети Sinlight испорчены и возвращаться не хочется. Хотя ассортимент очень хороший, но хамское отношение в наше время очень расстраивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Ваш вопрос на контроле, ожидайте пожалуйста звонка из салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 ноября 2013

Доброго времени суток! Хочу маме на юбилей подарить серьги с бриллиантами,подскажите пожалуйста как часто и через какое время выпадают из изделий камни? И если случится такая ситуация,смогу ли я обменять изделие на такое же новое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приблизительно в 3% из 100% клиенты обращаются с такой проблемой, в Москве работает наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, который решает подобные проблемы, обслуживание бессрочное.

Развернуть Свернуть

Алена , 13 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли кольцо артикул 15627 в желтом или розовом золоте размер 19? Ну или аналогичная модель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Артикул D6U1V <a rel="nofollow" href="http://cs421916.vk.me/v421916654/7c52/IQG6A5LLSm8.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> есть 19го размера (19,990р.) в ТЦ Неглинная Плаза и артикул DL6WF <a rel="nofollow" href="http://cs421916.vk.me/v421916654/7c59/_vVOXkuazmk.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> 19го размера (26,990р.) есть в ТЦ Неглинная Плаза, ТРЦ Золотой Вавилон и ТК Мегаполис. Заказ можно оформить позвонив на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Натальч , 13 ноября 2013

Добрый вечер!скажите пожалуйста,почему цена в каталоге через сайт отличается от цен в магазине?брат купил серьги в Спб,на 2 т дороже чем заявлено в каталоге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Некоторые акции проходят не во всех салонах сети, эту информацию можно уточнить на горячей линии.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 ноября 2013

Здравствуйте. В ассортименте вашего магазина имеются мужские цепи из серебра? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Имеются. Но советуем Вам заранее уточнить информацию об ассортименте конкретного салона по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

ирина владимировна , 13 ноября 2013

Добрый вечер! Сегодня посетила Ваш магазин. Это ужас!!!!! Нельзя спокойно посмотреть тебя сразу забрасывают акциями. Продавцы,как попугаи. Как так можно,что за обращение к людям. Больше не пойду,хочешь отдохнуть, а Вас информацией грузят. Большой минус компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полностью с Вами согласен. В какой салон не зайди, хоть каждый день будешь ходить, везде одно и тоже. Не возможно просто подойти, посмотреть как начинается. Продавцов как будто запугивают или зомбируют на один и тот же стандартный текст. Месяц назад был, девочки приветливо приветствовали и просто предложили помощь, было приятно общаться. Сейчас же УЖАС!!!

Развернуть Свернуть

Сабина , 13 ноября 2013

Хочу сердечно поблагодарить сотрудников магазина sunlight в Краснодаре на ул.Красной, 65; Карину и Викторию. Пришла забрать зарезервированный заказ - все было сделано на высшем уровне. Их доброжелательности не было края:) на волнующие меня вопросы доступно отвечали.Также очень рада получению дисконтной карточки. Надеюсь, маме приобретенный мною подарок понравится. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Спасибо за Ваши комментарии, направили их сотрудникам салона. Приходите к нам снова.

Развернуть Свернуть

Аня , 13 ноября 2013

Добрый день! Я наконец купила часики! Не налюбуюсь! Спасибо за скидку! Очень приятно! И девочки помогли!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Эти <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock116217.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? Замечательный выбор! Носите с удовольствием. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Виктория , 13 ноября 2013

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда придет заказ № 54114, самовывоз в г. Ростов-на-Дону? С уважением, Виктория.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Плановое получение - завтра. Ожидайте уведомления, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 ноября 2013

Добрый день! Скажите,пожалуйста, можно ли отказаться от заказа, переданного в салон ,если он не понравился ,ещё не оплатив его?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Можно, доставка до салона бесплатная, даже в случае полного отказа от заказа.

Развернуть Свернуть

Алёна , 13 ноября 2013

Здравствуйте, 21.10.13 сдала кольцо (выпал камень) покупала 23.09.13 г. АРТ РЕМ35 квитанция о приемке SMD00000027 г. Санкт-Петебург, МЕГА Дыбенко. Когда вернете деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Вы можете подойти в салон за денежными средствами, экспертиза в Вашу пользу.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 13 ноября 2013

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников салона магазина на Арбате - чудесное обслуживание! Приехав за заказом, без проблем и проволочек получила его, а также мне предложили браслет в подарок за покупку! Хотя в перечне салонов, участвующих в данной акции, салон на Арбате не значится! О магазине и сотрудниках остались самые благоприятные впечатления: грамотная и профессиональная работа на высшем уровне!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, здравствуйте! Приятно читать, спасибо за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Ваш отзыв передан сотрудникам салона на Арбате.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируются ли выпускаться кольца на весь палец в серебре?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Пока не планируется выпуск таких колец.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли оплатить часть покупки, заказанной с доставкой на дом, бонусными рублями? И если да, то каким образом. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такой возможности нет, бонусы можно потратить только в салонах.

Развернуть Свернуть

Марина , 13 ноября 2013

Добрый день. У меня такой вопрос. Дети на юбилей подарили мне комплект из вашего салона в Химках - кольцо и серьги с брильянтами и изумрудами. Было это в феврале 2013 года. Недавно обнаружила, что из кольца выпал один изумруд. Очень расстроилась. Можно ли по гарантии отремонтировать у вас или предложите еще что-нибудь? С уважением, Марина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, обслуживание бессрочное.

Развернуть Свернуть

Наталия Юрьевна , 13 ноября 2013

Наталия. Здравствуйте! Спасибо за ответ! Можете ли вы мне ответить? когда будет в наличии изделие арт. 8850 и останется ли мой заказ в силе? до его появления на складе. Хотелось бы ясно понимать, на что рассчитывать! очень хочется получить именно это кольцо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Не ранее чем через месяц появится 16ый размер. Только когда он появится Вы сможете оформить заказ.

Развернуть Свернуть

Кристина , 13 ноября 2013

Заказала на вашем сайте кольцо, в которое влюбилась с первого взгляда и нетерпением ждала его 5 дней. В день доставки приехала за ним в магазин по адресу Коломяжский пр. 19 ТК Капитолий. Посмотрев его в живую засомневалась в правильности размера и попросила продавца дать померить для сравнения кольцо меньшего размера, спросила есть ли в подобном стиле украшения в наличии. Мало того, что продавец вообще не в курсе об ассортименте магазина, в котором работает, так она еще одела мое заказанное колечко себе на палец и стала ходить с ним и искать кольцо меньшего размера! Зачем одевать кольцо, которое клиент специально заказал для себя?!Увидев, как она напяливает хрупкое украшение себе на толстые пальцы с ужасным маникюром и грязными ногтями мне совсем расхотелось его брать! Как можно работать в ювелирном магазине с такими неухоженными руками?! У меня пропало желание одевать украшение после увиденного!С неприятным осадком на душе я ушла, так и не купив это кольцо! Примите необходимые меры, подобные консультанты отпугивают ваших покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Ваши комментарии направлены руководству салона. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Ляйсян , 12 ноября 2013

14.10.13 вернула кольцо,т.к. выпали 2 камня, 7 ноября звонила девушка и сказала, что брак подтвердился, но что б обменять кольцо на такое же не получиться, т.к. нет на складе и предложила обратиться в магазин и выбрать другое изделие. Но 11 ноября пришел смс, что заказ доставлен в магазин и мне необходимо его забрать. Сегодня сходила в магазин, но там нет товара и мне ничего не смогли ответить. Что же все таки с моим кольцом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ляйсян, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой салон сдавали изделие, номер заказа, пятизначный артикул с бирки.

Развернуть Свернуть

Сева , 12 ноября 2013

Ответь на мой. Вопрос тоже.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, здравствуйте! Вам звонили сообщить, что кольца пока нет в наличии, но Ваш номер 92825*4869 не отвечает.

Развернуть Свернуть

Алина , 12 ноября 2013

Могу ли я заказать в Беларусь ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Такой возможности нет. Доставка только по России.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 ноября 2013

Здравствуйте. Скажите, если я куплю кольцо девушке, а оно не подойдет по размеру, можно будет его вернуть в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Нет, поэтому лучше прийти с другим кольцом или узнать точный размер.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 12 ноября 2013

Здравствуйте вчера купила обувь в маттино и они мне дали "купон" (серебряная подвеска в подарок и 1000 руб. на бонусную карту) это правда или нет просто на вашем сайте в разделе акции нет маттино. Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Все верно, Вы можете получить подарок по указанным в купоне адресам до 15го декабря.

Развернуть Свернуть

Наталия Юрьевна , 12 ноября 2013

Наталия Юрьевна. Здравствуйте. Не вижу своего комментария??? Хотелось бы получить ответ!! Получу ли я свой заказ и когда??? первый был сделан 27.10.2013 № 50410 продублирован второй раз, заказ был сделан 11.11.2013 № 58371

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Изделия нет в наличии, Вам звонил наш оператор сегодня в 14.30, чтобы об этом сообщить, Вы были недоступны.

Развернуть Свернуть

Эрика , 12 ноября 2013

Сегодня утром,13.11 была в санлайт арбат. Меня очаровала продавец Анна- внимательная и приветливая, в общем-то в ваших салонах я всегда сталкиваюсь с исключительно приятными девушками:)))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эрика, добрый день! Спасибо Вам за комментарий, направили его директору салона и его сотрудникам. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Руслан , 12 ноября 2013

Здравствуйте ! Зашел 11 ноября на Ваш сайт , нашел кольцо артикул 18320 (17 размера) и через оператора по бесплатной линии 8 800 100 5240 сделал заказ и получил его номер 58472. Заказ обещали доставить в магазин на Большой Семеновской дом 16 , корп.7 в течении 4-ех дней. Сегодня звонят со "склада (499)579-89-23 "(хотя не понятно при чем он , если заказ делается у оператора) и сообщают , что кольца у них нет, звоните оператору . Что я делаю. Оператор подтверждает информацию , что его нет и ссылается на обновление информации на сайте в течении часа. Но , мне никто 11 числа не звонил через час и не сообщил про это...Я думаю вы понимаете , что на кольцо были уже виды. Какой выход.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, здравствуйте! Данного кольца нет в наличии на складе, выяснилась эта информация только сегодня, когда заказ собирали. Приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 ноября 2013

Добрый день,подскажите,пожалуйста, в кольце с арт. 20870 сапфиры обработаны облучением или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Камни прошли термообработку.

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 ноября 2013

Здравствуйте! 3.11 зарезервировала кольцо с доставкой в г. Воронеж, ТЦ Московский проспект, доставить должны были 11.11, но звонка я так и не дождалась. Хотелось бы узнать, как скоро я смогу получить изделие. Артикул 21304, номер резерва 54342.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Заказ отправлен вчера, в салоне будет ориентировочно через 4 дня, ожидайте смс.

Развернуть Свернуть

Венера , 11 ноября 2013

Здравствуйте! Только узнала про SUNLIGHT. Не могу найти в ассортименте серьги для пирсинга. Подскажите пожалуйста есть ли они. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Венера, здравствуйте! Таких украшений нет в ассортименте.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 ноября 2013

Здравствуйте, всегда заказываю серьги через интернет всегда очень довольна покупками, но вот вопрос: сегодня получила очередные серьги, померила в магазине вроде бы ничего, но потом поняла что цвет мне не очень подходит, можно ли вернуть изделие обратно в магазин? отказаться от покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! По закону ювелирные изделия не подлежат возврату, если они надлежащего качества.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 ноября 2013

Добрый день! 11 октября на мой ДР мои друзья подарили мне подарочный сертификат, с тех самых пор начались мои мытарства. Я пыталась воспользоваться данным сертификатом дважды, но оба раза продавцы отделов Санлайт: м.Новокосино, г. Реутов, ул. Октября, ТЦ "Экватор"; м. Фрунзенская, Ленинский проспект. д.24, ТЦ "24", уверяли меня, что подарочные сертификаты они не принимают. Прошу Вас указать, где я могу наконец воспользоваться своим сертификатом?????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Уточните, где он приобретался?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 ноября 2013

Добрый день любимый санлайт! прихожу все время в разные магазины. но в последнее время периодически заказываю изделия на сайте и жду вместо 3 дней по 7-12 дней. до вашего колл центра дозвониться нереально. по 10-15 минут вешу на телефоне. прихожу в магазин там ваши консультанты так же не могут дозвониться до специалистов! позор! но не смотря на это я с удовольствием захожу в ваш салон на щелковской и всегда ухожу оттуда с крутыми украшениями. купила себе комплект и потом получила подарок и купила еще один комплект так хотелось сразу потратить бонусные рубли! все благодаря прекрасным девушкам. в магазине была в воскресенье.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Количество заказов выросло, поэтому сейчас ведется дополнительный набор персонала склада. Приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2013

Здравствуйте! В одном из Ваших магазинов купила кольцо,сегодня обнаружила,что одного камня нет,при покупке кольца в магазине,мне сказали что гарантия один месяц.Скажите,мне в магазине его обменяют на новое или отдадут в ремонт,с момента покупки прошла неделя!Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Гарантия - 6 месяцев. Вам необходимо обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на возврат денежных средств или обмен.

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 ноября 2013

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста действует ли акция по оплате бонусами до 20 %? И будут ли акции к новому году.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Планируется много интересных акций, но они держатся в секрете, отслеживайте раздел сайта "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и следите за смс рассылкой. Сейчас картой можно оплатить только 10%.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 ноября 2013

Здравствуйте, напишите пожалуйста вес и приблизительный размер изделий <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants145933.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants116799.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Пришло сообщение о балансе 4763-26.10.2013г.08.11.2013г. пришло сообщение о подарке-браслете при получении проверила баланс-1900 ,никаких покупок за этот период не совершала.При покупке шармов на браслет в неглинной плаза кассир Лучинина взяла карту для 10% скидки,но придя домой и изучив чек я её не увидела,хотя она уверила меня в скидке.Что это за обман?номер карты 101230227 83012

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 ноября 2013

Добрый вечер! По акции в магазине на Тульской выдали кулон и карту + 2000 бонусов на неё. Через 2 дня на телефон приходит смс "Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты 1176р..." Но я никакие покупки не делала и ни родственники ни друзья тоже (про эту покупку знали только мама и муж). Позвонила по телефону, указанному на обратной стороне карты и оператор посмотрела и сказала, что в 11 с чем-то было выдана карта, а в 16 с чем-то была совершена покупка на 14... (не помню точно сумму) была сделана скидка по этой карте 10% и 5% от суммы покупки возвращены на карту. И это совершил тот, кто знал ваш телефон. Значит это мог быть продавец-анкета была ведь под рукой???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните номер Вашей карты.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2013

Добрый день. 20 октября через сайт сделала заказ из трех изделий в магазин в Москве. Не получив смс-уведомления через три дня, позвонила в горячую линию, где мне сказали, что срок доставки увеличен до четырех дней. По прошествии четвертого дня в горячей линии мне ответили, что из моего заказа на складе есть только два изделия и со дня на день поступит третье, что было уже непонятно, ведь на момент заказа все три были в наличии. Прошло три недели (!!! за это время мне успевают прийти товары, заказанные за границей), на протяжении которых я периодически звонила, и ответы были разными: все три изделия собраны и требуется пара дней на доставку, затем - снова только два изделия в наличии и третье ожидается, и так далее. Сегодня в горячей линии мне ответили, что из моего заказа есть только подвеска, поступление остальных в обозримом будущем не предвидится. Но теперь проблема в том, что остальные вещи я не смогу купить даже без заказа - за это время они были распроданы, а эти вещи я собиралась купить в подарок, я на них рассчитывала. Отвратительно, что вы настолько наплевательски относитесь к клиентам. Я постоянный клиент Санлайта, но при покупке новогодних подарков обращусь в другой магазин, который меня не подведет и доставит заказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Пожалуйста, уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Вероника , 11 ноября 2013

Добрый день! Очень не понравилось обслуживание в магазине, который располагается в ТЦ "Глобал Сити", ст. м. Южная. Первый раз негативное мнение сложилось при получении подарка (браслета) по купонам. Купона было два (необходимо было разрезать и отдать один другу), так продавец забрала оба. Второй раз (вчера) приобрела в магазине подвеску-шарм, а продавцы (как выяснилось позднее), не дали в подарок браслет. Надеюсь, мой отзыв не останется без внимания и вы примите соответствующие меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты, чтобы мы могли отследить выдачу подарков по ней. В первом случае продавец действовала по инструкции. Если Вы приходите получить подарок с двумя купонами т.к. выдача происходит по схеме 1 клиент - 1 подарок продавец должен изъять у Вас 2 купона и начислить дополнительные бонусы.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 ноября 2013

Добрый день. Месяца два назад купила две бусины для кожаного браслета, сегодня выпал большой камень из сердечка на одной из бусин. Могу ли я поменять бусину на другую?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 ноября 2013

Здравствуйте! в пятницу 8 ноября получила смс о том, что можно по акции приехать в салон и получить браслет, показав смс. В тот же вечер мы с подругой приехали на Охотный ряд (около 19:00) и ооочень долго стояли там, т.к. продавцы абсолютно не желали выдавать эти браслеты, собралась целая очередь таких же как мы, ожидающих браслетика. Нас либо отсылали с кассы на кассу, где продавец с короткой стрижка говорила: "Вы по акции?" и уходила! и так 2 раза. Все продавцы либо обслуживали покупателей не по акции, либо просто болтали между собой, даже не общая внимания на такую очередь. Очень неприятно было потратить свое время на бесполезное ожидание и просто хамское безразличие персонала салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните, получили ли Вы браслет? Ваш комментарий обязательно направим руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 ноября 2013

Здравствуйте! Не совсем поняла условия акции с кожаным браслетом в подарок! При покупке любого изделия в магазине САНЛАЙТ в подарок дают кожаный браслет. Но в условиях акции написано, что также начисляется 1000 бонусных рублей. Так бонусные рубли должны быть начислены или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусные рубли должны быть начислены сразу после выдачи подарка.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 ноября 2013

Супруг подарил серьги артикул 2733 на годовщину, прекрасные. Но случилось неприятное, одна серьга потеряна.Могу ли я заказать таку ю же, или необходимо приобрести парой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Покупка возможна только полного комплекта.

Развернуть Свернуть

Мария , 10 ноября 2013

Добрый вечер! Я из Санкт-Петербурга. Мне подарили подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants66568.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> я решила приобрести серьги <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring66569.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Цена на сайте 6990р. Сегодня поехали за покупкой, выбрали магазин Торговый комплекс "Питер" в данном магазине цена за серьги 7990р. Нормально ли это, что в разных торговых представительствах ювелирных гипермаркетв Sunlight свои цены, отличающиеся от цен на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Данная акция проходит в салонах: Гранд Каньон ТРК Невский Атриум ТЦ Звенигородский ТЦ МЕГА Дыбенко ТЦ МЕГА Парнас ТЦ

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 ноября 2013

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, в начале сентября в магазине Екатеринбурга видела очень красивые сережки. на тот момент не могла себе позволить их приобрести. На вашем сайте, к большому сожалению, их не увидела в том исполнении (есть похожие Артикул: 15189, только те были с мятным кварцем в желтом золоте). подскажите есть ли они еще в наличии в магазинах города Екатеринбурга? или можно их заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Жаль, но по вашему описанию мы не нашли ни одного похожего изделия. Скорее всего сережек нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 ноября 2013

Являясь постоянным клиентом вашего магазина, 10 ноября посетили магазин на Речном с целью приобретения подарка -кольца. Удивило безразличие продавцов-консультантов,так как за полчаса активного изучения ассортимента к нам никто не подошел и не предложил помощь, хотя народу было немного. После фразы продавца о том, что все кольца на витрине в единственном экземпляре (это правда?) и выходит что колец размера 18,5 практически нет, при том что наш бюджет небольшой, сделали вывод, что подобрать ничего не удастся. И расстроившись, ушли без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ваши комментарии направлены в салон. Приносим Извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгения , 10 ноября 2013

Здравствуйте. Очень НЕ понравилось обслуживание в магазине рядом с метро Речной вокзал. Если не ошибаюсь, продавцы Ирина и Елена. Во первых, очередь из двух человек отпускалась минут 15. И это при том, что люди уже сделали выбор и просто тупо стояли и ждали, когда наконец им все отдадут и отпустят. Во вторых, обслуживание осуществляется не в порядке очереди, а по принципу "Кто громче сказал или кто первый влез". В моем случае так и произошло. Я покорно простояла возле касс те самые 15 минут в ожидании своей очереди. Обе продавщицы меня прекрасно видели. Однако, когда наконец они обслужили впереди стоящих, в магазине нарисовался новый товарищ, который наглым образом влез без очереди, а на мое возмущенное "А не хотите ли сначала обслужить меня?" Ирина недовольным тоном ответила "Подождите!". Прямо-таки прошипела это! Я, конечно, подождала еще, однако, больше я в этот магазин не приду. По крайней мере до тех пор, пока ваши продавцы не научатся нормально работать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Я тоже обхожу этот магазин, побывав там пару раз, хотя он ближайший от дома. Сервиса 0. Такое впечатление как будто они колбасой торгуют, а не украшениями.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 ноября 2013

Добрый день,заказывали кольцо Артикул: 15621 с доставкой в г.Киров,обещали привезти 05.11,потом 10.11 ,но до сих пор не доставили,стоит ли вообще ждать его???????номер телефона, на который заказывали 89536851591 Денис

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Ваш заказ отправлен 6.11.13, ожидайте в ближайшие дни смс уведомления.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 ноября 2013

Добрый день! Хотелось бы уточнить, не планируете ли вы писать размеры украшений на сайте? А-то смотришь на картинку и не понятно, крупные это серёжки или мелкие, большой кулончик или маленький... Отсюда вопрос - подскажите, пожалуйста, диаметр серёжек арт. 15441. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! 3,423 - вес, диаметр ориентировочно 3 см.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 ноября 2013

Здравствуйте. При совершении покупки в магазине "Фабрика обуви" мне был выдан купон на бесплатный серебряный кулон с фианитом + накопительная карта в одном из ваших салонов. При первичном обращении в салон на Зеленый пр-кте, д. 83, корпус 4, ТЦ Новогиреево, 1 этаж мне отказали в выдачи украшения, так как подарки уже разобрали. 10.11.2013 я снова зашла в этот же салон, уточнить, не появились ли кулоны. В салоне были и другие покупатели, продавец сказала мне обратиться в кассу по этому вопросу. Я встала в очередь в кассу. После обслуживания клиентов, стоявших передо мной, я обратилась к кассиру с тем же вопросом, на что мне было сказано, чтобы я пропустила всех, кто собирается делать покупки, т.е. снова заняла очередь с конца, так как пришла всего лишь за подарком по акции! От такой бестактности было желание развернуться и уйти, но мой муж настоял на том, чтобы меня обслужили в порядке моей очереди, указав на моё положение (беременность). Было очень неприятно, что продавцы только после этого начали меня обслуживать, сказав, что это такое распоряжение начальства, а не их прихоть... Не хотелось бы в это верить; всегда думала, что клиенты важны, как настоящие, так и потенциальные. Обслуживание меня заняло ровно 1 минуту. Заходить в ваш магазин желания никакого после данного инцидента не осталось. Благодарю за уделенное моему отзыву время и, надеюсь, что он не останется без внимания и послужит толчком для улучшения работы с клиентами сотрудников вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше, Ваши комментарии направлены в салон. Приносим Извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

дарья , 10 ноября 2013

добрый день,пишу с возмущением,я заказала 1 ноября кольцо арт.18563 на сайте,размер 15в тц филион,написанно было что привезут 3 ноября,привезли только 10ноября,но не тот размер!!!на бирке написанно 15,а само кольцо 17,как такое возможно????мало того что я ждала 10 дней,так еще и зря приехала!!!операторы из колцентра постоянно бросают трубки и не представляются,я в шоке от такого сервиса!!!прошу разобраться в данной ситуации!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Сообщите номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 ноября 2013

Здравствуйте! По акции в магазине "Фамилия" в Казани получила купон на подарок и на бонусную карту в вашем магазине . Приехав в магазин SUNLIGHT в Парк Хаусе, от консультантов мы узнали, что подарки закончились и необходимо узнать по горячей линии когда подарки завезут. По горячей линии нам никто не ответил и поэтому пришлось повторно посетить магазин, где опять таки подарков не оказалось. В итоге мы снова вернулись в магазин 8го ноября и узнали, что подарки закончились в тот же день в 4 часа вечера и в следующий раз завезут только 13 го ноября (а по нашему купону подарок выдаётся до 10 ноября) и со слов консультанта "значит вы не получите подарок", про бонусную карту даже объяснять не стали, опять ссылаясь на горячую линию. Менеджер на "горячей линии" 10го ноября аналогично заявила, что мы не успели. Как мы могли не успеть если на купоне явно написано, что выдача до 10 ноября и 10 ноября мы могли даже в первый раз прийти в магазин и вы должны были выдать подарок! Выражаю КРАЙНЕЕ ВОЗМУЩЕНИЕ работе всего магазина за подобный ОБМАН всех покупателей и за МОШЕННИЧЕСКУЮ рекламную акцию!!! Вы СОВЕРШЕННО не думаете о своих потенциальных клиентах и не заботитесь о вашей репутации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В связи с отсутствием подарков выдача продлена до 20го числа. Ориентировочно через 3 дня подарки должны быть в салоне, уточняйте информацию на горячей линии.

Развернуть Свернуть

Оксана Сергеевна , 10 ноября 2013

Добрый день! + Очень люблю продукцию Санлайт, хороший бренд, хорошее качество. За этот год приобрела уже около 10 товаров разной ценовой категории и намерена продолжать в том же духе. - Покупаю все в Екатеринбурге, в магазине на Вайнера. Расстраивает, маленький размерный ряд колец (по 1-2 размера) 1 единицы, и еще больше печалит редкое присутствие 15,5-го размера колец в ценовом диапазоне от 10000-20000 руб. Казалось бы проблема решается заказом из Москвы, но нет, увы увы... Менеджеры отвечающие за регионы, если у нас на сайте указано, что заказ придет 30.10, то уж будьте добры высылайте. Неужто поставка в основной магазин в Екб не может осуществится в течение 2,5 недель? Благо по горячей линии люди отвечают корректно. Пришлите уже наконец комплект и довезите новенького. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана Сергеевна, здравствуйте! Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. Если Вы оформляли заказ, уточните пожалуйста его номер.

Развернуть Свернуть

Евгения , 10 ноября 2013

Добрый день! Вечером 9 ноября получила подарочный купон по акции в "Sbarro" и тогда впервые узнала о магазине "Sunlight" в нашем ТЦ "Варшавский". Захотелось сделать себе приятное и в дополнение к кулону, указанному в купоне, подобрать к нему цепочку. Но как только продавец увидела у меня в руках купон, отрезала:"Вы по акции?Заполняйте анкету!" Когда отдала чек от "Sbarro" низкий уровень обсуживания снова показал себя: "Я не знаю, что это у вас за чек, но раз уж отстояли очередь, мы пойдем вам навстречу". У меня прямо руки опустились, неужели по чеку непонятно? Захотела забрать кулон и побыстрее уйти, но на мой отказ дать свой номер мобильного мне снова выдали: "Мы идем вам навстречу и выдаем карту Sunlight, а вы еще упираетесь! Это ваше право, можете не указывать телефон, кулон мы вам тогда не дадим!" Цепочка и особенно карта Sunlight мне были уже не нужны, ушла из магазина с неприятным осадком в душе. Просьба к Sunlight в ТЦ "Варшавский" внимательнее относиться к своим клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Мы приносим Вам извинения, если наши продавцы некорректно обошлись с Вами, но указание телефона в анкете и её заполнение является обязательным условием при получении подарка по любой акции.

Развернуть Свернуть

Дарья , 10 ноября 2013

При покупке одежды в магазине Incity предложили поучаствовать в акции «Осенний Комплимент» в Incity. При совершении покупки от 2000 рублей в магазинах INCITY в городах, участвующих в акции выдается купон на получение комплекта серебряная подвеска и серьги - пусеты, а также 1000 бонусов на бонусную карту SUNLIGHT. Мною была выбрана кофта приблизительная стоимость 1600р, продавец предложил купить еще что нибудь, чтобы добрать сумму на 2000р, выбрала еще одну кофту приблизительно стоимость 1000р. Получив купон я поехала в магазин (добавлю что мне пришлось делать две пересадки, чтобы доехать до единственного магазина выдающего подарок по этому купону) однако продавец мне сказал что подарков нет т.к. москва выслала мало комплектов и они тут ни при чем, что я не одна такая кто приезжает и остается ни с чем, через неделю я приехала снова, но ситуация повторилась. Такого обмана я не встречала еще, я представляю сколько таких же девушек как я специально приезжали в этот магазин и оставались ни с чем. Очень разочарована и принципиально больше ничего не куплю в ваших магазинах, и всем друзьям расскажу о вашей непорядочности, проводить фальшивые акции это как минимум не честно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Сообщите, пожалуйста, в какой магазин Вы обращались? Предложил ли Вам продавец что-то взамен указанному подарку?

Развернуть Свернуть

ира , 10 ноября 2013

Подскажите пожалуйста какая застежка у артикула 15482

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Омега <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116649.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Яночка , 10 ноября 2013

Давно мне дарили кольцо с сапфиром и бриллиантами. Но оно мне большое, по иронии судьбы, знакомая, как и я, имеет такие же серьги и захотела она купить мое. Т.к в нашем городе убрали ваши салоны, но в ближайшем городе они есть, я заказала себе через интернет, а девушке продала свое. Получила и честно. ..расстроилась. Здесь в интернете выставлено мое кольцо, по характеристикам (я всегда от ювелирных изделий оставляю бирки), по весу. Неужели разница в пол размера несет такие потери в весе? На моем старом было 1, 91, а на новом 1, 47. Это как-то зависит вобще? Прошу вас смените данные на сайте. В живую правда изделия сильно отличаются.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул кольца.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2013

Обожаю Санлайт! Вчера потеряла любимую сережку, горюю уже сутки. Дорогой Санлайт, ведь я такая не одна, как было бы здорово, если бы вы могли продать ОДНУ серьгу! А?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На данный момент мы не оформляем заказы на одну сережку т.к. все модели с завода-изготовителя приходят к нам в комплектах и технической возможности разделить комплект у нас нет.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 ноября 2013

Здравствуйте. Я приобрела кольцо в магазине и хотела бы приобрести такие же серьги, но к сожалению все попытки по артикулу найти не удается. Вернее сказать происходит следующее .база поиска через оператора сети выдает модель. но мне нужен конкретный рисунок на который крепится жемчужина. Хотелось бы узнать выпускались такие серьги с таким крепежом или их сняли с производства и можно поиски прекратить? Обратилась в ТЦ Кожевники обещали помочь, но пока помощи нет, могу предположить. что не нашли (могли бы отзвонить). Может быть кто нибудь ответит по этой модели были такие серьги в производстве? Это желтое золото большая жемчужина крепится на рисунок сердечки.Буду благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Артем , 09 ноября 2013

Всем привет) Моя супруга просто обожает магазин ювелирных украшений SUNLIGHT) Поэтому частенько его посещаю его .Тем более теперь маган открылся и в ТЦ Город на Рязанском проспекте .Так же хочу выразить огромную благодарность продавцам Валиде и Татьяне.Очень быстро професионально подобрали то что надо .Спасибо всей Вашей компании за такие эксклюзивные и очень красивые изделия которые радуют мою любимую супругу .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Спасибо Вам за комментарии! Направили их сотрудникам салона.

Развернуть Свернуть

Вадим , 09 ноября 2013

Здравствуйте! Недавно заказал цепочку, её должны были 8 числа привезти в магазин который я выбрал и позвонить, сегодня 9 число и мне не позвонили. Мне позвонят в понедельник? г.Калининград. Заказывал цепочку в ваш отдел в Эпицентре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Вадим! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анна , 09 ноября 2013

Здравствуйте,09.11.13 примерно в 16-00 при обращении в ваш магазин в ТЦ"Щука" мне было отказано в продаже обручальных колец из розового золота по стоимости 1333,хотя в наличии они были.Продавцы мотивировали это тем,что данная акция была только до 5 ноября,в связи с этим предложили другие модели за 2990.При оплате на кассе мне была озвучена сумма за 2 таких кольца в 11000,учитывая мою имеющуюся скидку 10%.Обращаю ваше внимание, что пока я ждала возле кассы продавцы вели себя странно,постоянно перешептываясь и переглядываясь.На основании вышеизложенного считаю данную ситуацию нарушением своих прав,как потребителя,прошу разобраться с сотрудниками,которые ведут себя недобросовестно по отношению к покупателям и принять соответствующие меры.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! По Вашей карте совершена покупка двух колец из розового золота за 1333р. в ТЦ Щука, поясните.

Развернуть Свернуть

Антон , 09 ноября 2013

Добрый день! Спасибо вам большое за удобный интернет магазин. Не многие производители могут предложить такой сервис. В любое время можно зайти на сайт и выбрать понравившееся украшение. Служба доставки на высоте. Четко и вовремя. Украшения очень интересные. Дизайнеры или ювелиры не знаю как правильно а общем молодцы!!!!! Очень понравилось серебро, ничего подобного у других производителей не встречал. Теперь о не приятном: очень разочаровал ваш склад...я сделал заказ через интернет на серебряные серьги и кольцо с аметистами. Заказ принят. Я жду ....Решил позвонить узнать...оператор подтвердил заказ и сказал, что заказ уже ,доставлен. Мне до ближайшего салона примерно 80 ем. Это мега Аксай Ростовская область. Приезжаю, а привезли только кольцо. Потом полтора часа попыток связаться вашими операторами и оказывается сережа к и не было на складе и якобы мне об этом сообщили, это неправда мне не звонилии предупреждали. У меня 11.11.13 годовщина свадьбы хотел сделать своей любимой подарок. Очень ообидно. У вас огромная сеть может есть возможность пере править их в мега Аксай номер моего заказа 50366. Кольцо я купил. Очень нужны серьги их артикул 17841 или как сказал оператор артикул S6541-CW9-01 серьги серебряные с аметистом. Заранее благодарен вам. Спасибо!!! или

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Украшение мы можем доставить в салон только тогда, когда оно есть на складе. На складе сережек нет, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 ноября 2013

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда поступят в пункт самовывоза заказы № 50046 и № 50121, которые должны были привезти 04.11.2013? Очень интересна их судьба.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Изделия должны поступить в салон ориентировочно через 5 дней, приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 ноября 2013

День добрый! Пришла смс от SUNLIGHT "Дарим подвеску и 2000 на карту SUNLIGHT. Акция до 20.11.13" . Как её можно получить? Придти в магазин и показать смс? Вчера звонила на горячую линию 8 800 100 5240, сначала сказали что ничего не рассылали,и перезвонят как найдут информацию. 2-ой звонок спросили имя,и на какой телефон приходило смс. 3-ий звонок спросили большими или маленькими буквами было написано SUNLIGHT, от которого пришло смс.(большими) Сказали что перезвонят,но так и не перезвонили, а скорей всего переадресовали чей-то звонок мне. Поднимаю трубку "Алло,а это вы раздаете подарки?как можно получить?" На что я ответила "Вы ошиблись наверное,я ничего не раздаю" девушки звонили в магазин. Хотелось бы узнать информацию про подвеску.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Эта акция - инициатива наших партнеров из Вашего региона, к сожалению информация в контактном центре о данной акции появилась с опозданием. Подарок Вы можете получить в любом салоне SUNLIGHT в Рязани.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 ноября 2013

Здравствуйте.выбрала ваше кольцо в качестве обручального, но из него выпал бриллиант,это очень не приятно.ничего не нашла о гарантии на ваши изделия.прокомментируйте Пожалуйста мою ситуацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Гарантия на украшения - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Галина , 09 ноября 2013

Добрый день! У меня есть подарочная карта, скажите пожалуйста будут-ли у вас предновогодние скидки на ваш ассортимент товаров, чтобы я могла её использовать...? Заранее благодарю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! При наличии карты клуба SUNLIGHT Вы сможете получить скидку, ожидайте информации о будущих акциях, отслеживая раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Валентина , 09 ноября 2013

Добрый день. В конце октября делала покупки в магазине ОЛ Гуд, мне выдали купон на получение подарка SL. Купон выдавался при покупке от 1000р. в магазине Ол Гуд в период с 01 августа по 31 октября. Выдача подарков SL в городе Казань производится только в одном месте ТРК ПАРК ХАУС(пришлось ехать туда с другого конца города).Была в магазине 04.11 и 09.11 там говорят подарков нет, предлагают позвонить на горячую линию, на горячей линии отвечают, что подарков по этой акции нет и не будет. Возможно, когда мне выдавали купон на подарок,подарков уже давно не было.Хотя в купоне написано, что подарок выдается в период с 01 августа по 10 ноября. Чем же хуже покупатели, которые попали на конец акции?При мне нескольким людям, также отказали в выдаче подарков( в магазине вообще нет подарков ни по каким акциям). Разочарована подобной антирекламой вашей организации, более того, считаю, что SL портит репутацию и своих партнеров в данном случае Ол Гуд, который радостно раздает купоны, а люди в итоге остаются ни с чем: ни подарка, ни 500р. на бонусную карту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Скажите пожалуйста, Вам предлагали другой подарок, взамен указанному на купоне?

Развернуть Свернуть

Андрей Шмаков , 09 ноября 2013

Добрый день! К сожалению, ранее о Sunlight ничего не знал. При первом посещении 09 ноября 2013 был приятно удивлен ассортиментом предлагаемых товаров и продуманным сервисом. Хочу поблагодарить сотрудников Sunlight "Кожевники", в частности Кравцову Любовь Анатольевну, за внимательное отношение к клиентам и доброжелательность. Д.ф.-м.н., профессор А. Шмаков

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, комментарии направлены директору салона и его сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 ноября 2013

Здравствуйте! Я просто влюбилась в ваше серебро ручной работы! Ищу браслет артикул 15635, а также хотелось бы узнать, планируется ли выпуск новых моделей? С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Браслета в наличии пока нет. Ближайший месяц новых поставок коллекции не планируется.

Развернуть Свернуть

надя , 08 ноября 2013

добрый вечер. скажите пожалуйста в каком магазине можно купить это колечку артикул 18709 размер 16 или 17. Очень понравилась но немогу найти... заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Выберете нужный Вам размер и нажмите кнопку "зарезервировать в магазине" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring170375.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, Вы увидите актуальный список салонов, где кольцо в наличии.

Развернуть Свернуть

Ксения , 08 ноября 2013

Доброго времени суток! Совершаю покупки в вашем магазине более 2 лет, причем являюсь постоянным покупателем. Всегда радовалась веселым внимательным сотрудникам разных магазинов, которые никогда не оставляли без внимания, к которым приятно возвращаться. Сегодня (08.11.2013) в 20:38 вбежала в ТЦ Первомайский, с надеждой, что возможно тут остался в наличии браслет, который ищу несколько недель. И первое что я услышала неприятный хамским тоном "девушка, вы что не видите, мы уже закрыты!". В недоумении я взглянула на часы и ответила, что я только посмотреть и вообще еще больше 20 минут до закрытия. На что в мой адрес я услышала, что народ нынче бестолковый пошел и т.д. К слову сказать, браслет, стоимостью почти 34 000, в этом магазине есть, но я уже точно не поеду его покупать после подобного хамства. Очень жаль, что подобные сотрудники работают в сети и портят имидж компании. Ксения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Уточните, пожалуйста, имя консультанта, который Вам нахамил или опишите его.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 ноября 2013

Добрый день! Рада,что Санлайт снова открылся в Белгороде.Вчера посетила ваш магазин в Сити Молле,все очень понравилось,отличный ассортимент,продавцы-консультанты внимательны,доброжелательны,замечательно консультируют.Остались только положительные впечатления.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Будем стараться и дальше Вас радовать.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 ноября 2013

Чем отличаются серьги Артикул: 19464 и Артикул: 305? Цена одинаковая, а характеристики хуже у тех, что раньше были дороже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вторая модель уступает по весу.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 ноября 2013

Здравствуйте! Не могу удержаться от повторного благодарного отзыва о сотрудницах филиала Sunlight в универмаге Первомайский (в очередной раз посетила 5 ноября около 12.15). Девочки-продавцы - просто ювелирные феи. Продавец-консультант Кристина так умело, тактично и мило разрешила все мои проблемы с приобретением подарков близким, что хочется заглянуть в салон ещё и ещё, и приобрести что-нибудь приятное, и просто полюбоваться чудесными украшениями и погреться в милой и гостеприимной атмосфере. Успеха и процветания любимому филиалу Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за пожелания и добрые слова. Думаем сотрудницам данной точки будет очень приятна Ваша оценка.

Развернуть Свернуть

Юлия , 08 ноября 2013

Здравствуйте! Очень не понравилось заказывать изделия! Сделала заказ 25.10.2013. В интернете писали - доставим в магазин 01.11.13, оператор озвучил эту же дату - 7 дней. Заказ был на сумму 33000 рублей. На бонусной карте было 11000, акция была до 05.11.13. Очень хотелось купить со скидкой. Но увы!!! Изделий до сих пор - сегодня 08.11.13 нет. После 01.11.13 звоню каждый день в салон узнать о доставке. Если компания не справляется с доставкой во время, то не надо обнадёживать людей и обещать что-то. Крайне не приятно.Такое чувство что специально задерживали товар, пока кончится акция!!! Такими действиями Вы только теряете клиентов!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия Юрьевна г. Новосибирск. Присоединяюсь полностью к вышесказанному. Мой заказ 50410 был оформлен 27.10.2013г. доставка в заказе 4.11.2013г. В итоге, 4 числа ни звонка, ни смс, ни ответа на почте не дождалась. Позвонив в сервис центр- ответ был таков, что по России доставка составляет 10 дней. Хорошо! Прошло 10 дней, опять звоню, ответ был ждите смс или звонка продавца, заказ в силе!!!!. Сегодня уже 11.11.2013г. прошло уже 15 дней, а заказа до сих пор нет! Звоню - наконец то, на том конце провода мне ответила честный оператор Наталья и сообщила пренеприятнейшею для меня новость, что заказ ещё даже не собирался и не отправлялся в мой город! да и вообще уже аннулирован! хотя в известность меня никто не поставил, и не принесли свои извинения!!!!. Оказывается, что этого товара на момент заказа, в принципе даже не было на складе! и в течении месяца навряд ли поступит!! Вопрос к компании!!! Зачем и с какой целью вы принимаете заказы на не существующие товары и вводите в заблуждение клиентов? 11.11 2013г. сделала повторный заказ № 58371 (для меня неподходящий по месту расположения магазин доставки, но другого в заказе почему то не оказалось). Жду, может этот придёт?????????? Спасибо!

Развернуть Свернуть

Лариса , 08 ноября 2013

Здравствуйте! несколько лет назад зарегистрировалась в клубе санлайт но карточку в магазине не выдали при покупках а потом украшения этой фирмы уже не продавались. Информация по смс приходит регулярно. Существует ли моя карточка виртуально? Сделала заказ на SUNLIGHT НИКА в Новокузнецк (кемеровская о ) ,но до 5 ноября он еще не пришел и меня интересует выдадут ли мне там карту и будет ли у меня какая-нибудь скидка, есть ли на ней несгораемые или какие-то еще баллы? Можно ли выкупить заказ частично? Заранее благодарю за информацию

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Вы можете получить карту в любом салоне, её прикрепят к вашему номеру, пока она виртуальная. Баланс на карте нулевой. Частично - можно.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 08 ноября 2013

Добрый день! Пишу благодарность сотрудникам салона Sunlight Золотой Вавилон ЯСЕНЕВО за легендарный перстень, который я наконец-то приобрела благодаря оперативной и четкой работе персонала салона! Вчера мне позвонили в 20.13 и пригласили за кольцом! Когда пришла СМС в 21.11 – я уже была дома с покупкой! Также получила в подарок браслет и купон. Перстень – шикарный! Никакого «брака»! Я недаром так хотела его купить, т.к. у меня есть серебряный браслет с пренитом. Счастливый исход истории с покупкой перстня еще раз подтверждает то, что с клиентами, тем более постоянными, необходимо работать персонально, а не обезличенно! Тогда и недоразумений не будет возникать! Еще раз спасибо, должна отметить, что девушки салона – замечательные продавцы: высококвалифицированные и высокопрофессиональные, не раз оказывали компетентную помощь в выборе чудесных изделий Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Спасибо Вам за терпение, Тамила. Ваши слова направили сотрудникам салона, благодарим Вас за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей