Отзывы о SUNLIGHT — страница 333

Александр , 02 декабря 2013

Интересует такой вопрос: Сыну 15 лет, к Новому году он хочет сделать подарок своей сестре, может ли он совершить покупку в вашем магазине? Если ещё не совершеннолетний

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Да, Ваш сын может совершить покупку в салоне SUNLIGHT. Однако, если он захочет завести бонусную карту и начислить на нее бонусы за покупку, то такой возможности у него не будет. Завести бонусную карту возможно с 16 лет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 декабря 2013

Здравствуйте! Очень радует выбор ювелирных изделий и их цена. Но! Есть один значительный минус - камни выпадают из изделия. Столкнулась с такой проблемой, когда приобрела кольцо с черными и белыми бриллиантами. Носила с удовольствием, пока не выпал камень. Затем, ни раз слышала, что я не первая, кто с этим столкнулся. Примите на заметку. Т.к., данный факт влияет на выбор изделий вашей компании. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! На все изделия SUNLIGHT действует гарантия 6 месяцев. Вы можете обратиться с Вашим кольцом, биркой и паспортом в Сервис-Центр. В случае, если имеет место брак, вам будет произведен ремонт/обмен изделия или возврат денег. В случае, если срок 6 месяцев уже истек, вы тоже можете обратиться в Сервис-Центр. При наличии в Центре необходимых материалов, бесплатный ремонт так же может быть произведен. Ваши комментарии направлены в соответствующий отдел. Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Софья , 01 декабря 2013

Здравствуйте!Я так понииаю ,что до 10.01.2014.я не могу приобрести украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Софья! Вы можете приобрести украшения, находящиеся в салонах SUNLIGHT. На сайте есть возможность выбрать изделие, увидеть, в каком салоне SUNLIGHT оно находится, а также оформить на него резерв. Приобрести изделия с доставкой будет возможно с 10 января.

Развернуть Свернуть

Людмила , 01 декабря 2013

Потеряла карту. Как мне воспользоваться бонусами? СМС приходят регулярно. Можно ли восстановить карту, а то скоро Новый год , и я планирую покупки в вашем салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! Вы можете восстановить бонусную карту в салоне SUNLIGHT. Бонусные баллы будут на ней сохранены.

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2013

Здравствуйте. карты не имею, но постоянно получаю рассылку с информацией о балансе. Как расплатится этими бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Вы можете оплатить скидку с Вашего бонусного счета, назвав в салоне номер телефона, на который приходят сообщения. Также в салоне Вы можете получить бонусную карту.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2013

Здравствуйте! Мне на юбилей, 28 октября, подарили кольцо с бриллиантами. За месяц надела три раза (повседневно не ношу), и вчера увидела, что одного бриллианта нет, он выпал. Очень жаль... Хотела к кольцу приобрести серьги. Но теперь я сомневаюсь, что это следует делать, в качестве разочаровалась. Считаю, что цена ему не соответствует

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Гарантия на украшения - 6 месяцев. Вы можете обменять изделие или отремонтировать бесплатно в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему на ваших изделиях не указывается проба? Возникают проблемы со сдачей их на обмен в другие магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! На изделиях SUNLIGHT всегда ставится проба. Обращаем Ваше внимание, что проба может иметь очень маленький размер и быть не сразу заметна. Вы можете обратиться в салон, где было приобретено изделие, и продавцы помогут вам обнаружить пробу.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 декабря 2013

Добрый день! Я из Екатеринбурга. Сегодня посетила 2 ваших салона, один в ТЦ "Мегаполис", второй на ул.Вайнера. В первом салоне была крайне неприятно удивлена качеством обслуживания. Сначала продавец Екатерина отсутствовала на рабочем месте, потом пришла, я обратилась к ней с просьбой помочь мне с выбором сережек с сапфирами, я объяснила, что видела их на сайте, но не запомнила артикул, но я запомнила цену, я просила Екатерину показать мне их вживую, она не смогла сориентироваться в ассортименте, я попросила, чтоб она зашла на сайт... Она зашла, но сказала, что не может найти и сказала мне самой зайти на сайт и снова приехать с номером артикула... Я честно говоря, расстроилась... Очень не приятно было, когда она сказала, ну вы определились или я пошла, у меня другие клиенты.. В общем, мы уехали, поехали в салон на Вайнера и там купили эти самые серьги. Нам помог продавец Алексей, за что огромное ему спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии. Ассортимент наших украшений очень большой и сложно без артикула найти какую-либо определенную модель. Алексей оказался более осведомленным т.к. он работает в компании дольше. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 01 декабря 2013

Здравствуйте. У нас произошла такая ситуация. Мы совершали покупку в одном из ваших салонов в г.Курске, оказалось что терминал не работает, а наличных у нас не оказалось. И чтобы избежать конфликта руководство данной точки обещало мне на бонусную карту начислить 1000бонусов. Потом мне перезвонили и сообщили о том, что для данного начисления я должна написать Вам на сайт. Помогите разобраться в данном вопросе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Бонусы будут начислены Вам в течении дня. Спасибо за понимание!

Развернуть Свернуть

Ирина , 01 декабря 2013

7 января 2013 г. мы купили кольцо S.6827-K9W-03 MT 788, 17 размер, гранат, фианит стоимостью 1290 (Тысяча двести девяносто) руб. 00 коп. в ТЦ Седьмое небо (Нижний Новгород, ул. Бетанкура, 1). Это был подарок на Рождество. Примерно через месяц на кольце стал облазить слой родия. 23 февраля 2013 г. я обратилась в магазин для возврата товара. Была оформлена претензия, подписана двумя продавцами: Ша...(расшифровки нет) и Булыгиной. Продавец недовольно спросила, что вы делали с кольцом? После ответа, что кольцо просто носила и это не первое мое украшение в жизни (до этого подобных проблем не возникало), увидела скривленные губы и поступил следующий вопрос: "Может кислотой попали или терли чем-то?". Я работаю в офисе, при мытье рук и посуды, уборке и стирке кольца снимаю. С чего продавец решила, что я кислоту на руки поливаю, непонятно. Это ужас! При приобретении совсем другой сервис был и реклама у вас направлена на то, что "мы дарим российским женщинам радость". Радости в этот момент от общения с вашими продавцами не получила. Также продавцы между собой шептались, неприлично обсуждали других покупателей в зале, "что те долго выбирают на свой сертификат в 1000 руб." (мне это слышно было). Примерно через месяц претензия была рассмотрена, мне позвонили и просили забрать кольцо. Решение было не в мою пользу. В заключении было указано, что на кольце еще появилось почернение металла и все это по моей вине. Я уточнила у продавца, почему вы пишете об этом, если в акте этого не было. И это естественная реакция металла. Она ответила, что кольцо не изменилось, забирайте и все, делайте экспертизу за свой счет. Я отказалась и ушла из магазина. Еще через месяц примерно мне позвонили и предложили экспертизу от магазина ("сейчас у нас есть свой независимый центр"). Быстро появился и не особо верится, что он независимый. Сейчас прошло еще 5 месяцев и обо мне благополучно забыли. Я прошу вернуть мне деньги за кольцо и исключить меня из списка рассылки об акциях магазина. Такое отношение к клиентам встречаю впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Если гарантия на Ваше изделие не закончилась, то Вы можете отправить кольцо на независимую экспертизу. Прошлая экспертиза установила: Дефектов производственного характера не обнаружено. Присутствуют следы носки: царапины, потертости. Потемнение серебра (по причине окисления) не является производственным браком. Кольцо S6827-K9W-03 поступило на склад ООО "ОНИКС Трейдинг" по накладной № 118 от 28.02.2013г. с заявлением покупателя от 23.02.2013г. Копия кассового чека свидетельствует, что изделие было приобретено 07.01.2013г. Изделие кольцо S6827-K9W-03 относится к группе №9 перечня «непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 декабря 2013

Добрый день! Подскажите пожалуйста в каком размере бонус вы даёте в день рождения держателю карты? Сколько % от стоимости покупки ими можно будет оплатить? Хочется заказать кольцо арт.11582 серьги 11583 себе ко дню рождения (14 января) в город Красноярск но они не доступны для заказа =( Почему. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Ко дню рождения держателю карты начисляется 1000 бонусных баллов. Оплатить ими можно до 10% стоимости изделия. В данный момент возможность заказа изделий с доставкой приостановлена до 10 января. Когда доставка возобновится, Вы сможете сделать заказ на понравившиеся изделия. Сейчас Вы можете выбрать на сайте и оформить резерв на изделия, которые есть в салонах Вашего города.

Развернуть Свернуть

Айсылу , 01 декабря 2013

Здравствуйте! Вчера у меня было день рождение, пришла смс ка что мне подарили 1000р, и остаток на счете 11,122р. 1балл сколько рублей? И могу я на эти баллы купить что нибудь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Айсылу! Вы можете оплатить бонусными баллами 10% скидку на изделия SUNLIGHT. Один балл эквивалентен одному рублю. Скидка не распространяется на акционные изделия.

Развернуть Свернуть

Надежда , 01 декабря 2013

Здравствуйте! Приобрела несколько изделий . Довольна ценой и качеством . Приятна и скидка 20%:) спасибо:) понравилось обслуживание в т.ц Республика. Спасибо девушки!:) А вот в т.ц Фантастика продавец Ирина ленится или не желает дать выбрать что то из вашего чудесного ассортимента . Второй раз к ней и подходить не хочется! Просто неприятно. Придется ехать через весь город в другую точку

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии и замечания, за то, что помогаете нам видеть свои недостатки, обязательно постараемся учесть Ваши пожелания и передадим информацию о работе сотрудников руководству салонов.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 декабря 2013

Здравствуйте, хочу преобрести серебрянное кольцо артикул 21573 и решила на вашем сайте проверить его сертификат, НО под этим артикулом выдает сертификат на серьги! Очень интересует качество, гарантия изделия! Если в магазине я попрошу сертификат на это изделие, или любое другое мне его предоставят?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! На странице получения сертификата <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> необходимо ввести артикул с бирки изделия, а не артикул сайта. На серебряные изделия сертификаты не выдаются, только на золотые. Гарантия на все изделия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Марина , 30 ноября 2013

Сегодня приобрела в вашем салоне часы в ТЦ Европейский хотела узнать про какие купоны идет речь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! У нас множество акций с купонами, уточните свой вопрос, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Кристина , 30 ноября 2013

вчера в ТЦ "Золотой Вавилон" я хотела совершить покупку в вашем магазине, по просьбе подойти и помочь мне, в районе 12 часов дня консультанты магазина стали переглядываться друг на друга и говорить " подойди ты нет ты!!!" одна девушка все таки подошла ко мне показала мне кольцо, после я задала ей вопрос, на что я услышала " сами смотрите у нас тут все, что есть!!!!" развернулась и ушла от меня! Разве это нормально? или это правила поведения такое у вас заведено???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Примите извинения от лица копании. Уточните имя консультанта или опишите его, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Константин , 30 ноября 2013

Добрый день. Сегодня зарезервировал кольцо артикул 18253 в подарок жене, номер заказа 69845. После этого подъехал в салон и выкупил изделие. Артикул на этикетке - другой (D103R), но он и не должен совпадать, как мне пояснили по телефону. Подарив кольцо жене испытал легкий шок разочарования, поскольку изделие отличается от того, что изображено на картинке в сети. Проконсультировался с Sunlight - да, это другое кольцо. Что можно сделать, чтобы восстановить настроение супруге? Возврат качественных украшений, ведь, не может быть осуществлен. Но явно мне продали не то, что откладывали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день! Уточните, Вы называли консультанту номер заказа? В каком салоне совершали покупку?

Развернуть Свернуть

Владимир , 30 ноября 2013

Добрый день, скажите а действует ли право по оплате бонусными рублями с карты Санлайт по изделиям из раздела удар по ценам, ну или в принципе на изделия, по которым указана скидка. Мне в магазине почему-то скидку не применили, какой пункт Правил о бонусной карте это подтверждает. С уважением,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! На изделия из раздела "Удар по ценам" не распространяются дополнительные скидки, для остальных изделий, в основном, скидки доступны. Чтобы узнать, действует ли на стоимость украшения скидка по клубной карте, можете оставить артикул изделия тут, мы предоставим Вам достоверную информацию.

Развернуть Свернуть

Александр , 30 ноября 2013

Хотел сегодня купить серьги D90HR или арт.11525 в магазине на Индустриальном 24 ТЦ Июнь со скидкой, которую прислали по СМС и действие которой заканчивается 1 декабря. Но компьютер упёрся и как продавцы не старались скидку не дал,хотя у меня карта и полно бонусов. Очень обидно. Пришлось искать другие ювелирки. И время скидок к сожалению истекло. Зачем все эти Ваши СМСки если не можете организовать торговлю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению иногда компьютеры дают сбой. Примите в качестве извинений 500 несгораемых бонусных рублей на Вашу карту клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Антонина , 30 ноября 2013

Во-первых, хочу сказать огромное спасибо вам за ваши магазины, а конкретно - Sunlight в ТЦ МЕГА, Химки. Всегда прекрасные новинки, милые продавцы и конечно же дизайн - ультра-яркий красный и белый - то что надо)) Да и цены всегда доступные, что для студентки - сущее спасение! У меня вот какая проблема случилась. В марте месяца купила сережки-гвоздики с фианитами, артикул: P361M. Буквально в сентябре одну из них к большому ужасу потеряла, и вот уже 2 месяца пытаюсь найти такую же, но во всех магазинах sunlight я больше таких не видела. Есть больше, есть меньше, есть другой формы... но хочется именно такие, какие у меня были. Я в них просто влюбилась! Есть возможность заказать еще пару-две таких же? На сайте искала - нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова! Сережки есть во многих магазинах г. Москва. Артикул - 20937, Вы можете их зарезервировать, обратившись на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Дилшод , 30 ноября 2013

Добрый день! Сегодня (30 ноября 2013 г. примерно в 17.15 мин) заходил в Ваш салон в Торговом Центре «Первомайский», рядом с метро Щелковское. Я хотел получить подарок по акции, которая проводиться в сети магазинов Маттино, совместно с Вашей сетью. У меня на руках были два бонусных буклета и 4 чека на сумму больше 2000 рублей, которые мне выдали в магазине Маттино. Продавщица салона Санлайт – Арина, мне сказала, что не может выдать мне подарок, так как подарок выдается только в том случае, если сумма превышает 1000 рублей, на одном чеке. Я обратил её внимание на то, что в буклете акции, не обговаривается о необходимости фиксации покупки на едином чеке, и что подарок необходимо выдать по сумме. Она вызвала, как она сказала директора салона. Директор салона не представилась (бейджика на ней не было), и сказала, что мои вопросы надо адресовать в Маттино, и у нее есть внутреннее постановление, о предоставлении подарка, только по единому чеку. На мою просьбу показать мне постановление, она ответила, что не обязана это делать. Моя просьба представиться тоже осталась без ответа. Весь разговор с ней я записал на аудио, предварительно предупредив её о том что я буду записывать. Она возмутилась, и хотела вызвать охрану. Я согласился, но охрана не подошла, я узнал о её позиции со слов продавца (а она даже не хотела говорить кем она работает) и ушел. Прошу предоставить мне Ваши внутренние нормативные акты о невозможности предоставления подарков по акциям, в случае если покупка совершена по нескольким чекам, если таковые имеются; Прошу принять дисциплинарные меры в отношении сотрудника (со слов продавцов – директора) салона в ТЦ «Первомайский», за нежелание разъяснить правила действующих акций и отказ предоставить подтверждающие документы; Прошу объяснить мне смысл совместной акции, если к её участникам так некорректно относятся. Если требуется я могу предоставить аудиозапись нашего разговора, а так же двух понятых, которые присутствовали в это время.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дисшод, здравствуйте! В буклете написано: "Подарок выдается в период с 10 ноября по 15 декабря 2013 года в центрах выдачи подарков при предъявлении купона и чекА". При этом покупка по этому чеку превышает 999 рублей. Поэтому, чтобы принять участие в акции Вам необходимо зафиксировать покупку одним чеком.

Развернуть Свернуть

Вера , 30 ноября 2013

Сегодня решила сделать себе приятное и купить часы в магазине Санлайт, которые мне очень понравились. После того как часы были куплены, но так браслет был великоват, продавец посоветовала снять несколько звеньев, что я собственно и решила сделать рядом в мастерской в Торговом Центре... Подойдя к мастеру, достала коробку с часами и отдала мастеру, мастер посмотрел часы и увидел что там не хватает винтика, и сказал что это брак и сказал вернуть обратно. Обратно товар не приняли и не поменяли, а отправили в сервисный центр. Закончилось тем что я отвезла часы в сервисный центр, там тоже никто ничего сразу не поменяли и деньги не вернули. Сказали ждите звонка и потом только можно будет вернуть деньги. Вот так началось и закончилось мое знакомство с магазином. Больше туда ни ногой!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Ваши часы были приняты на экспертизу и последующий ремонт, ожидайте, пожалуйста, звонка из сервисного центра.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 ноября 2013

Подскажите, пожалуйста, как закреплен камень в кольце "СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ГРАНАТОМ 21122". Он держится за счет металла вокруг камня, или это ювелирный клей? У меня просто выпадали камни, которые на клею (не sunlight). Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Камень в этом кольце завальцован, а также закреплен ювелирным клеем.

Развернуть Свернуть

альбина , 30 ноября 2013

скажите как в челябинске приобрести, может посылкой с наложенным платежом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Альбина! В данный момент в Челябинске нет салонов SUNLIGHT. С 10 января будет возобновлена возможность доставки изделий в Челябинск курьером. К сожалению, до этого срока приобрести изделия SUNLIGHT в Челябинске возможности нет. Примите извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 ноября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы обратить Ваше внимание на продавцов магазина в "Невском Атриуме" СПБ. Являюсь довольно частым клиентом и с каждым походом негатив все накапливается и накапливается. Большинство продавцов неприветливые, не интересуются пожеланиями клиента, зато цыкают и отворачиваются, если от чего-то отказываешься. Но больше всего обижает то, что если я, молодая девушка, зашедшая купить серебра, это совершенно не означает,что у меня нет денег на золото, на которое в принципе аллергия. Ваше же продавцы всем видом показывают свое отношение к моему материальному состоянию, хотя понятия об этом не имеют и могут по полчаса, а то и более под различными предлогами игнорировать!! Считаю такое поведение хамским и неприемлимым..прошу принять меры. Ярким примером такого продавца является некая Эля, умудряющаяся разговаривать в пол оборота или на ходу, или вообще уходить на половине разговора, ничего не сказав! Надеюсь какие-либо изменения появятся, а то будет очень жаль терять магазин с замечательными украшениями и в удобном для меня месторасположении. Всего Вам хорошего, совершенствуйтесь и развивайтесь!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе персонала. Мы направили Ваш комментарий директору салона, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Надеемся, что при посещении нашего салона в следующий раз Вы сможете почувствовать разницу.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 ноября 2013

добрый день! Убедительно прошу рассказать про мой заказ №65796 (арт.12565), на заказ сделанный позже получила уведомление, а про этот заказ тишина. С уважением, Марина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Ваш заказ уже поступил в салон и Вы можете его получить. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 29 ноября 2013

Крайне неудобный сервис, выбираю товары для заказа, в итоге при выборе магазина все лоты недоступны для моего города (Краснодар). Ничего не могу заказать, мне например крайне неудобно стоять в магазине и выбирать. Для чего тогда вообще сайт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! В связи с приостановкой доставки, на сайте сейчас есть возможность выбрать те изделия, которые есть в наличии в салонах Вашего города, и оформить на них резерв. После новогодних праздников, когда доставка возобновит свою работу, Вы снова сможете выбирать те изделия, которые есть на складе, и оформлять на них заказы. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Альбина , 29 ноября 2013

Здравствуйте. Очень огорчена работой сотрудников торговой точки Санлайт в г. Казань, Пр. Победы, д 141, ТЦ "Мега". 28.11.2013 года решила приобрести кольцо из белого золота с черными бриллиантами стоимостью с учетом скидки 17592 руб. Однако после оплаты своей покупки обнаружила, что с моей пластиковой карты списали в три раза больше. Обратившись к продавцам получила ответ, что ошибочно списанные деньги они вернуть мне не могу. В настоящее время с моей карты списаны ошибочно 35184 руб. Передо мной не извинились, не предложили написать заявление о возврате, сказали, что бы звонила администратору данной точки и решала с ней вопрос. Я так и сделала. По словам администратора Дианы она сделала все, что могла, но деньги мне так и не доступны. По информации банка, который обслуживает терминал на точке моя проблема будет рассмотрена не ранее чем через 1 месяц. Контакты руководства мне отказались дать. Осталось сказать "спасибо"Санлайт" за продавцов в ТЦ "Мега" г. Казань, которые не дождавшись ответа терминала и чеков повторно проводят списания по карте и списывают с карты лишние деньги; программистам, которые не могут обеспечить качественную работу программ и компьютеров (по словам продавцов компьютер зависает уже в течении нескольких дней), администратору, которая не владеет всей необходимой информацией. 29.11.2013г. я снова обратилась в торговую точку, написала заявление на имя Директора и оставила отзыв в книге жалоб. Просьба принять все необходимые меры и вернуть на мою карту ошибочно списанные деньги как можно скорее. Ведь на Новый год совсем не хочется оставаться с этой проблемой. В отношении неквалифицированных сотрудников просьба принять меры. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Специалисты технической поддержки проверили информацию базы данных по Вашей покупке. Денежные средства были списаны на сумму 17592 рубля. На следующий день после покупки администратором салона - Дианой от лица компании было написано заявление в Ваш банк, с просьбой вернуть на Вашу карту ошибочно списанные суммы, т.к. салон может подтвердить документально, что покупка совершена на сумму 17592 руб. Вы можете убедиться в том, что мы написали заявление, позвонив в банк, максимальный срок рассмотрения банком такого заявление - месяц.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 ноября 2013

Крайне разочарована отношением при заказе через интернет. 25 ноября сделала заказ на сайте,доставка 28 ноября. Ни 28,ни 29 заказ так и не был доставлен. По единому телефону ничего толкового сказать никто не смог,только переключали от одного к другому....При оформлении заказа указываешь и номер телефона и почту,никто не соизволил сообщить,что в срок я его не получу...На вопрос "А когда он ,вообще,будет?" - Был дивный ответ - "Не знаю. Ждите. К той дате,что была указана прибавьте ещё 4 дня.Как отгрузят, получите ССМ."" А это был подарок ....теперь в спешном порядке придется покупать что-то другое....Не ожидала такого отношения..В магазинах всегда вежливое обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Павел , 29 ноября 2013

Добрый день, я конечно понимаю, что ваш магазин является ГИПЕРМАРКЕТОМ, но такого отношения я не ожидал. Для чего в вашем магазине работает с виду удобная система онлайн заказа, если после подтверждения по смс, я приехав в магазин должен по новой заходить на ваш сайт и пальцем показывать на нужный мне товар? Почему продавцы не могут посмотреть заказ по номеру пишедшему мне по смс?очень долгое обслуживание, складывается впечатление, что я пришел не в ювелирный магазин а в столовую....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес салоне, который Вы посещали.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 ноября 2013

Скажите, акция с магазином перекресток снова продолжается? Вчера мне за покупку 1400 руб выдали купон на получение подвески, где можно получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте.Как мне сделать заказ? И через какое время он придет в г. Березники? Спасибо за ответы!

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, после 1 декабря какой остаток будет у меня на карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! После списания бонусов по акции "Скидки до 30%" на Вашем счету останется 4,796 рублей.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 ноября 2013

Скажите пожалуйста мне на карту начислили 11000р.могу ли я купить какое нибудь украшение не дороже этой суммыи расплатиться только этикими деньгами,которые у меня на карте,а не добовлять свои наличные

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусными рублями можно оплатить до 30% изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Стандартная скидка по карте - 10% <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 ноября 2013

Вчера мерила кольца у вас в магазине, который расположен в ТЦ недалеко от станции м.Кузьминки, напротив магазина перекресток. Когда мерила забыла свое кольцо, скажите могут ли мне его вернуть? И можно ли туда позвонить? Заранее спасибо. И также читая отзывы, увидела что можно поднять видеозапись в качестве доказательства, к кому там можно обратиться по этому поводу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Кольца сотрудницы не находили, видеозапись посмотреть можно, но как нам сообщили качество записи не совсем хорошее, если Вы стояли далеко от камер, будет сложно увидеть кольцо. Можете подойти в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 ноября 2013

Здравствуйте! Второй раз пытаюсь зарезервировать и купить в магазине ТЦ Белая дача наручные часы артикул 20080. Первый раз зарезервировала изделие 26.11.13 номер заказа 68073, позвонив оператору, чтобы подтвердить заказ, 28.11.13 мне сказали, что заказ анулирован, т.к. часы уже отложены по другому заказу, не понятно почему? Сегодня, 29.11.13, зайдя на сайт Санлайт, увидела часы в наличии в этом же магазине, зарезервировала номер заказа 69353, позвонив оператору для подтверждения заказа, мне сказали, что магазин не отвечает и я должна перезвонить через 2 часа. Что за сказочная ситуация? Прошу разобраться в ней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Часы отложены для другого клиента, сейчас информацию на сайте откорректируют, заказ, к сожалению, выполнить невозможно.

Развернуть Свернуть

Елена Чувпилина , 29 ноября 2013

Добрый день, хочу похвалить качество и дизайн ваших изделий. Очень приятно, что вы уделяете внимание качеству работы в мелких деталях изделий. Радует профессиональный, вежливый и приятный персонал. Но очень и очень не приятно, что практически нет выбора женских колец большого размера, например 19,0, 19,5 и 20. Несколько раз обращалась в ваши магазины и не разу ваши продавцы не смогли предложить мне изделия таких размеров. Либо предлагали изделие, которое по весу или толщине не гармонирует с крупными руками( т.е. очень тонкое кольцо) Изделия современного дизайна хочется иметь не только молоденьким девочкам с маленькими ручками, но и дамам солидного возраста. Надеюсь, что дизайнеры будут больше внимания уделять данному вопросу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Благодарим Вас за полезный отзыв, по возможности будем учитывать Ваши пожелания, они направлены в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Алена , 29 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему на сайте нет раздела цепочки? Ведь кулоны представлены в большом количестве! Было бы удобно выбирать подвеску и цепочку вместе. Поэтому возник вопрос: где можно купить цепочку-шнурок из розового золота размер 45 см весом около 6-8 грамм? И сколько она стоит? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Самый большой выбор подобных цепочек в наших гипермаркетах - ТЦ Неглинная Плаза, ТРК Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Кристина , 29 ноября 2013

Здравствуйте. Акция " серебряный Браслет в подарок" действует до 01.12.2013. Включительно 01 декабря? Или нет? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Акция действует до 1го декабря.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Очень нравится ваша продукция, поэтому хочу оставить пожелание. На мой взгляд, было бы здорово, если бы на сайте были живые фотографии. Поясню: я люблю серьги, и мне хочется видеть, как они смотрятся в ушах. Таких фотографий не хватает. Спасибо, что выслушали) Желаю Sunlight дальнейшего процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше! Мы как раз постепенно загружаем на сайт изображения украшений на моделях. Пример - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring176398.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 ноября 2013

извините, не могу на сайте найти условия продажи, дайте пожалуйста ссылку, спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/deliveryterms.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Купила подвеску серебрянную со вставкой синт.сапфир. После детального рассмотрения обнаружила скол на сапфире. Очень нехорошо, когда камень имеет деффект-вся крастота кулона - в камне! Освещение в магазине очень плохое, подсвечиваются украшения только на витрине, когда изделие смотришь в руках-ничего не видно. Что я могу предпринять в данной ситуации. Могу ли я обменять кулон? Купила в Калининграде ТЦ Акрополь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в магазин. Вам поменяют изделие или вернут денежные средства. Необходимо написать заявление в салоне, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 ноября 2013

Здравствуйте! 28 ноября решила приобрести модель понравившуюся на сайте, приехав на Рязанский проспект данной модели не обнаружилось. Позвонила по единому справочному телефону 88001005240 узнать о наличие определенного товара. На что оператор уточнила артикул, затем сообщила что товар имеется и я могу приехать и приобрести его в ТЦ "Новогиреево" затем оператор сделала резерв моей будущей покупки №68955. Приехав на место, продавец сообщила что такого изделия нет в наличии. Позвонив по единому номеру снова, мне предложили поехать на ВДНХ!!!!? Вопрос! Для чего операторы дезинформируют клиентов? Потрачено большое количество времени (а особенно нервов) для выяснения ситуации. Крайне недовольна уровнем обслуживания операторов! Пожалуйста примите меры!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! По данному вопросу ошибки обнаружен в базе данных для этих моделей украшений, по её информации операторы действительно видели, что украшения есть в салонах. Приносим Вам свои искренние извинения. Вы всегда можете оформить у нас бесплатную доставку в независимости от суммы заказа. А так же оператор может звонком уточнить наличие украшения у продавца торговой точки, во избежание повторения подобной ошибки по Вашей первой просьбе. В качестве компенсации причиненных неудобств начисляем Вам на карту клуба 1000 несгораемых бонусов. Мы получили информацию, что 28го числа Вы все-таки совершили покупку этого комплекта в Новогиреево, как получилось, что продавец тт сообщила Вам (как Вы пишете нам), что украшений нет?

Развернуть Свернуть

Александра , 28 ноября 2013

Здравствуйте! В третий раз уже обращаюсь с одним и тем же вопросом! 13 ноября в салоне Sunlight забыли свое золотое кольцо. 15 ноября обратились в магазин с просьбой поискать кольцо и показать видеозапись. В прошлой переписке я услышала от Вас ответ "Извините, помочь ничем не можем. видеозапись уже удалена, в связи с тем, что прошло уже более 7 дней" Вопрос состоит в следующем: Почему по истечении ВСЕГО 2 суток видеозапись нам не была предоставлена?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Адресуйте, пожалуйста, Ваш вопрос директору торговой точки, у нас нет доступа к видеозаписям и консультанты салона также не имеют возможности предоставлять Вам записи видеокамер по первому требованию.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 ноября 2013

Добрый день! Я заказала шармы в г. Сочи, ул. Новая Зоря,7 , скажите пожалуйста браслетик кожаный мне подарят, при покупки любого изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Данный салон не учавствует в акции "Браслет в подарок за покупку", в ней участвует салон на ул. Нагатинской <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Виктор , 28 ноября 2013

Я считаю, что специалистам, продающим товар из золота или серебра, объяснять действие дисконтной карточки. Проблема. Получив дисконтную карту я хотел купить два изделия - подвеску и серьги. Согласно объявлению за товар .... существует скидка. серьги мне дали со скидкой, а подвеску по полной цене, хотя после начисления баллов я бы мог ее купить со скидкой (мне сказали ваши операторыЮ что баллы начисляются в течение 2-х дней). Мне этого не объяснили. Не приятно считать себя "лохом". Прошу связаться со мной отвественному специалисту по реализации товаров и я хотел бы с (ним или с ней) проконсультироваться по данному случаю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! У нас нет ответственного специалиста, отвечающего за начисления бонусных рублей, это делается автоматически. Вам необходимо было приобрести подвеску спустя несколько дней, когда были бы начислены баллы за предыдущую покупку. Начисляем Вам на карту с номером 985924**39 дополнительные 500 бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Можно ли заказать артикулы 12633 и 12634 в жёлтом золоте? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Это и есть желтое золото <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring168970.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Ошибку в описании на сайте скоро исправят.

Развернуть Свернуть

Алена , 28 ноября 2013

Добрый день. Являюсь Вашей клиенткой. Почему не все акции действуют в нашем городе. ( Владивосток). Продавцы часто говорят , что акция только для Москвы. Сегодня также сделала покупку и по акции сайта должны были подарить браслет... Но.... Хотя до меня был произведен подарок. Браслетики пополняют полки продаж??? Мелочь. Но неприятная

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! К сожалению Ваш город не входит в список участвующих в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Анна М. , 28 ноября 2013

28.11.2013 Салон в Мега Белая Дача. Мария Бакулина, спасибо Вам за волшебное обслуживание! Даже если бы я вообще зашла к Вам случайно, и то что-нибудь купила бы. А так... всего лишь одно незапланированное колечко к таким же незапланированным сережкам :) Сам салон тоже весьма понравился. Много места, удачное оформление, украшения на любой вкус, кошелек, возраст. Продавцы приветливы и, не смотря на то, что народу было достаточно много, я не увидела никого, кому отказали бы в должном внимании. Очень рекомендую!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы направили Ваши комментарии сотрудникам салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Я очень хотела купить кольцо из белого золота арт. 19474, но пока собиралась, его почему-то нигде не стало. Смотрела в разных городах, сама из Перми, но даже в Москве нет в наличии. Хотелось бы уточнить, поступит ли оно в продажу в ближайшее время и как и где я могу его приобрести. Я просто влюбилась в это кольцо! Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Кольцо есть, в том числе в Перми, какой размер Вам необходим?

Развернуть Свернуть

Жанна , 28 ноября 2013

Покупала несколько украшений через интернет у вас.Теперь в нашем городе открылся магазин ,где сказали,что на покупки через ваш сайт дисконт. карты не дают.Хотя по СМС приходят и пишут,что мой баланс 10000 баллов.Как же их можно потратить ,если на эти смс в магазине не смотрят. Теперь об изделиях. Преобрела 2 сережек,одни с сапфирами,другие с топазами. Прислали серьги и они разные.Закреплены камни по разному.Это первый минус и существенный,т.к. это видно.В серьгах с топазами минус то ,что "ушко" за которое прикреплен камень перетёрлось и пайка его достаточно проблематична и дорого стоит.Да и того не стоит.Хотя серьги мне оч. нравились.Прослужили всего 1 год,а стоят больше 20 000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Вы обращались в наш сервисный центр? Обслуживание там бессрочное <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Лена , 28 ноября 2013

Добрый день! Вопрос такой: почему когда я выбираю свой город, то ассортимент украшений резко уменьшается? нет возможности заказать понравившиеся украшения, которые я смотрела до того, как выбрала свое местоположение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Сайт показывает Вам изделия салонов Вашего города, доставка со склада Москвы у нас временно прекращена, с 10го января начнёт работать с новой силой.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 ноября 2013

Здравствуйете. Скажите появится ли размер 17 кольца Артикул: 15208? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! В каком городе? В Москве 17й размер есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы отметить, что изделия вашей компании мне очень нравятся, но столкнулась, к сожалению уже второй раз с одной проблемой: вылетают камни из колец. В первый раз, купив кольцо - камень выпал в течении недели, придя в магазин, кольцо забрали на экспертизу, признали производственный брак, в итоге осталась без кольца, тк сообщили, что пока таких в продаже больше нет. Спустя год я нашла такое же кольцо, купила, ношу, очень нравится, но опять кольцо начинает цепляться, уже боюсь снова потерять камень. В сентябре 2013 года купила еще изделия в магазине, через месяц камень выпал, потерян. Очень жаль. Носить кольцо не могу. Желаю вам улучшить качество крепления камней, тк таким образом можно потерять постоянных клиентов. Сама ношу только серебро, тк золото носить не могу по причине того, что идет реакция организма на этот металл и его добавки. Изделия очень красивые, всем рекомендую ваши изделия, но пожалуйста, улучшите качество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Ваши комментарии направлены в соответствующий отдел. Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 ноября 2013

Добрый день! Являясь вашим постоянным клиентом, 24.08.2013г. я купила себе подарок на день рождения браслет S6404-B9W-01 (19.0) эмаль арт.D0QDL. На пятое открытие браслета застежка перестала работать. 18 сентября 2013 года я сдала браслет в ремонт (сервисный центр). Через несколько недель я получила браслет с такой же неработающей застежкой. Было написано заявление на возврат денег. 28 ноября 2013 года я позвонила в сервисный центр и мне сказали, что можно забрать браслет. Прошу разобраться в этой ситуации в кратчайшие сроки. Заявление №5842 от 18.09.2013г. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Браслет был отправлен на ремонт и дефект был устранен. Сервисный центр сообщил нам, что Вами было написано заявление на ремонт. Изделие можно забрать, в сервисном центре Вас ждут с документами на украшение.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 ноября 2013

Здравствуйте! 28 ноября позвонила по единому справочному телефону узнать о наличие товара в удобном для меня магазине. На что оператор Елена уточнила артикул и адрес,затем сообщила что товар имеется и я могу приехать и приобрести его, затем Елена сделала резерв моей будущей покупки. Через 40 минут я приехала в ТЦ "Питер" и хотела выкупить изделие. Но продавец Наталья сообщила,что такого изделия у них в наличие уже давно не было и она совершенно не понимает как такое могло произойти. Наталья стала направлять меня в другие салоны. Sunlight я являюсь вашим постоянным покупателем и всегда оставалась довольна покупками и обслуживанием, но данный случай мне показался непрофессиональным и никак не нацеленным на сервис ваших клиентов! Я просто зря потратила свое время на бесполезную,как выяснилось, поездку и заставила краснеть вашего работника! Очень прошу разобраться с данной ситуацией,чтобы впредь ни с кем подобного не повторилось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните номер резерва, пожалуйста и примерное время и дату Вашего звонка.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Хочу в очередной раз поблагодарить сотрудников магазина САНЛАЙТ, в ТЦ Мега Белая Дача - очень внимательные и приятные девушки))) Покупала серьги и кольцо 22 ноября, консультант Инна очень помогла с выбором кольца, спасибо ей огромное! Теперь не могу нарадоваться на свои новые украшения))) И теперь очень хочется приобрести серьги к этому кольцу артикул D8H09, есть ли что-то подобное? спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, которые мы направили на почту салона SUNLIGHT в ТЦ Мега Белая Дача. Сережки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring171381.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 28 ноября 2013

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, есть ли у вас бусины-стопперы, что бы бусины не катались по всему браслету?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Отдельно нет, только в комплекте с браслетами.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 ноября 2013

Здравствуйте! 27.11.13 оформила заказ через интернет, чтобы самостоятельно забрать несколько изделий в вашем гипермаркете в ТЦ Неглинная Плаза в тот же день. Заказ был оформлен утром, приехала к 19 часам в магазин, а мне сообщили, что сережки, которые я заказала уже продали. Как такое могло произойти? В плюс к этому, в данном салоне часть консультантов, откровенно говоря, хамят. Отправляют из одного места в другое, приходится стоять в очередях то в одну кассу, то в другую, в итоге оказывается, что нужно идти снова в первую. Я покупала разные изделия в разных ваших салонах, но с такой халатностью и хамством столкнулась впервые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас в коллекции крестик из белого золота с белыми и коньячными бриллиантами? На сайте найти не смогла..... Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Был такой - <a rel="nofollow" href="http://cs322616.vk.me/v322616654/4ce7/qxsBAOd4CiY.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> штрихкод 6053, но в наличии его сейчас нет и не ожидается в ближайший месяц, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Галина , 28 ноября 2013

Здравствуйте! есть ли в вашем сервисе услуга по уменьшению размера кольца, купленного у вас? (заранее извиняюсь, если написала не в тот раздел, просто не смогла найти где можно задать подобный вопрос)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Мы не оказываем услуг по изменению первоначального вида изделия. В нашем сервисном центре все услуги бесплатные, ремонтные.

Развернуть Свернуть

Марина , 28 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бронирую в резерв четыре комплекта (кольцо+серьги в каждом), планирую купить один или два из них на выбор после примерки в магазине. Такое возможно? Или нужно выкупать все заказанные изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Оформления заказа/резерва Вас ни к чему не обязывает, Вы можете полностью отказаться от заказа или частично.

Развернуть Свернуть

Валентина , 28 ноября 2013

Здравствуйте, вчера сделала заказ, но читая отзывы понемаю что доставка в магазины прекращена и возобновиться после нового года. г. Архангельск. Стоит ли ждать до праздников. Обещали 6.12

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Если Вы успели оформить заказ, значит он должен быть выполнен. Сегодня вечером Ваши серьги-бабочки отправятся в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Алла , 27 ноября 2013

Покупала серьги и кольцо под "Frei Will" в подарок сестре. Долго мучилась с размером кольца, помогла определиться Юлия, брюнеточка, очень внимательная девушка и, что самое приятное,- угадала!))) Сережки и кольцо смотрятся восхитительно! Спасибо большое Sunlight и Юле!:) ( отдел находится возле метро Братиславская, ближе к супермаркету "7Континент")

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова, мы направили их сотрудникам данного салона. С нетерпением ждем Вас в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2013

Здравствуйте! 26.11 через магазин в г. Курске сделала заказ (кольцо артикул 18442). Скажите, пожалуйста, будет ли заказ выполнен? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер заказа. По срокам заказ должен поступить в салон к 6му декабря.

Развернуть Свернуть

Мороз Эльмира , 27 ноября 2013

Здравствуйте, подскажите по купону с Групона купила подвеску.....сегодня получила....она отличается от изображенной и отсутствует проба....город Омск...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Проба должна быть на стороне подвески, обращенной к телу. Проба может отсутствовать, если нет места, куда её можно поставить - это допускается.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 ноября 2013

Здравствуйте, любимый Санлайт! Очень хочу приобрести серебряную подвеску арт. CCYXH. В каких магазинах Москвы она есть в наличии? К сожалению, в каталоге на сайте ее не нашла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Изделие есть в салонах: Золотой Вавилон ТРЦ секция SL Неглинная Плаза ТЦ секция SL Пражский Пассаж ТЦ секция SL Новогиреево ТЦ секция SL Европейский ТЦ остров SL РИО Реутов ТК остров SL Атриум ТЦ секция SL Капитолий ТЦ секция SL

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2013

Спасибо, Очень понравился кулон (получила по акции), недавно преобрела ему в пару серьги. Недавно пришла смс-ка "оплать 30% баллами скарты SUNLIGHT". Подскажите, если я хочу приобрести два кольца розового золота, оплату производить только баллами можно или плюс еще наличные? Во всех магазинах принимают к оплате баллы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Бонусными рублями можно расплачиваться во всех салонах. Баллы не могут полностью покрыть покупку, максимум - 30% от суммы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 ноября 2013

Подскажите, будут ли выполнены заказы на другие города (не Москву), сделанные до сегодняшнего дня? Или их не ждать теперь (доставку обещали на 30.11. и 05.12.)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Будут, уточните номера заказов, проверим их статус.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2013

Здравствуйте! Понравившийся мне гарнитур выполнен только в розовом и белом золоте. Можно ли заказать такой же в жёлтом? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему прекращено оформление заказов в другие города (не Москва) и когда возобновиться доставка? И почему через интернет-магазин также заказать нельзя, можно только забронировать уже то, что есть в наличии. Хотелось бы успеть к праздникам, все-таки Новый год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! В связи с перегруженностью службы доставки было принято решение о временном прекращении перемещений украшений. Доставка начнет работать с новой силой после новогодних праздников. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

ольга , 27 ноября 2013

сейчас идет акция - кожаный браслет в подарок... необходимо уточнить,какого он размера

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Длина браслета с застежкой - 18см.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 ноября 2013

Когда будут в наличии серьги: Артикул: 16916? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Ближайшие три месяца поставок не будет.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 ноября 2013

Купила в магазине серьги и кольцо. В магазине сказали, что подвеску от комплекта можно купить на сайте, ее доставят в магазин. Внашла подвеску на сайте . Позвонила в call-центр, мне ответили,что сегодня вышло распоряжение о том, что доставку в магазины отменили. Что мне делать с серьгами без подвески ? Мне нужен комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Доставка возобновится после праздников и Вы сможете оформить заказ на изделие.

Развернуть Свернуть

Мина , 27 ноября 2013

Обожаю Вас, самые стильные украшения по низким ценам! Всем советую Санлайт!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мина, здравствуйте! Рады радовать! Как Вам наши эксклюзивные часы? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вес двух колечек! Артикул: 14570 и Артикул: 11751

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! 14570 - 2,800 11751 - 1,914

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 ноября 2013

Уже несколько дней не удается получить сертификат на изделия ? сертификат выдают на все изделия или только определенной стоимости ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, сертификации в наших магазинах подлежат только золотые украшения.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 ноября 2013

Спасибо магазину SL за изделия по доступным ценам , благодаря этому я смогла приобрести серебряное ,очень милое колечко с одним бриллиантом , я давно мечтала о колечке с бриллиантом. Я порадовала себя к Дню рождению и спасибо за начисленные бонусы : сначала 1000 рублей к дню рождению , а потом 11000 бонусных рублей до 28 ноября. Правда я была разочарована так как думала ,что тысячей бонусных рублей я могу оплатить стоимость покупки , но я позвонила на горячую линию и мне все объяснили и спасибо за кожаный браслет в подарок выданный в магазине Сан лайт в Зеленограде ТЦ Иридиум, Крюковская площадь. В этом магазине я забирала два изделия заказанных в интернет магазине , мне пришло смс сообщение о наличии изделий и сроках хранения зарезервированных изделий и спасибо что изделие в этот салон доставили всего за 3 дня . Спасибо сотрудникам данного магазина. Единственный минус упаковка в этом магазине белая коробочка, правда с красной наклейкой но она уже отклеилась. Хотелось бы упаковку по надежней.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Нам очень приятно знать, что мы сумели Вас не раз порадовать.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2013

Добрый день! Хочу купить подарочную карту. Правильно я понимаю, что можно купить ее на любую сумму. Картой можно воспользоваться в любом магазине или только в интернет магазине? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В физическом магазине расплатиться сертификатом можно, но некоторые наши салоны - острова не имеют возможности принять к оплате такой сертификат, поэтому список салонов Вы можете уточнить при покупке карты или на горячей линии.

Развернуть Свернуть

Марина , 27 ноября 2013

Можно узнать о состоянии заказа? Номер не знаю, т.к. заказывала консультант из салона Sl в нашем городе по телефону 22.11.2013.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Не удалось найти Ваш заказ. По срокам он должен прийти в салон к 1му декабря.

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 ноября 2013

Добрый день! Приобрела кольцо (Артикул: 4173)в одном из ваших магазинов, но оно оказалось маловато. Возможно ли увеличить размер кольца в вашем сервис-центре (разумеется, с оплатой услуги)? С уважением,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Нас сервисный центр не предоставляет услуги по изменению первоначального вида изделия, а также вообще какие-либо платные услуги.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2013

Хотелось бы еще узнать,а если заказ не забираешь в течении 7дней,он потом отправляется обратно в Москву или остается в салоне нашего города????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Изделия выкладывают на витрины.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 ноября 2013

Разочаровало обслуживание вашего магазина! Заказывала два изделия через интернет-магазин, возникли проблемы с доставкой, которые не получилось решить через call-центр, так как до него попросту не дозвониться. Сами они тоже не перезванивают, чтобы уточнить детали заказа. Пришлось забирать заказ самовывозом: два выбранных изделия оказались не в самом близком территориально магазине, но так как это был подарок и нужен был срочно, выбора не оставалось. Приехала в указанный магазин в срок, обратилась к девушке-консультанту за заказом - оказалось, что заказы заранее не составляют, поэтому пришлось ждать, пока девушка отыщет выбранные изделия "в разных концах магазина" - как выразилась она не с самым оптимистичным выражением лица. Через 15 минут ожидания девушка вернулась только с одним изделием! Выяснилось, что второго у них в наличие нет, вернее, оно куда-то подевалось со вчерашнего дня, когда и был сделан заказ. Итого - пришлось уйти без покупки, а подарок в срочном порядке искать в других магазинах. Смысл заказа изделий через интернет утерян напрочь: жаль потраченного времени на заказ и дорогу ради того, чтобы в магазине выяснилось, что выбранных изделий нет в наличие. Столь отвратительное обслуживание отбило всякое желание в дальнейшем полагаться на данный магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вероятно Ваше украшение было куплено в день заказа другим клиентом и система распознала эту покупку как Вашу. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 ноября 2013

Добрый день! Вчера я купила серьги в одном из ваших магазинов. Мне выдали и сертификат на данное изделие. Придя домой, я обратилась на ваш сайт, где ни серьги, которые я купила, ни кольцо, ни подвеска, которые я видела на прилавке, в каталоге не значатся. Мало того, сертификата на данное изделие в данной вами ссылке тоже нет. Вопрос: что мне выдали и что за неопознанное изделие мне продали? В вашем колл-центре тоже не смогли найти это изделие и после длительных переговоров мне сказали, что это изделие не успели выложить на сайт. То есть тысячи и тысячи изделий выложили, а это не успели? Ладно изделие не выложили, но сертификат-то должен быть на него в так называемом "научном центре сертификации и оценке", с которым вы сотрудничаете. Получается выложить не успели, а продать успели? Маленькая ложь порождает большое недоверие к Вашей компании. артикул изделия D3QK7. Вопрос. Как получается, что Вы продаете изделия, о которых не знают ни ваши сотрудники, ни эксперты по оценке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! У нас огромный ассортимент и нет технической возможности отображения всех изделий на сайте. Это <a rel="nofollow" href="http://cs421517.vk.me/v421517654/956b/P_KzmYtVmNs.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> сережки производства нашей компании, вся информация на бирке изделия достоверна, а качество золота и камней подтверждает клеймо пробирной палаты РФ, которое Вы можете найти на изделии. Попробуйте запросить электронный сертификат позже т.к. он ещё не загружен на сайт.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 ноября 2013

Любимы sl продлите акцию 30% хотя бы до 5 декабря,заказала серьги не дешевые 43тысячи,а так хочется скидку хорошую постоянному клиенту)))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Мы уже продлили её по многочисленным просьбам ещё на 4 дня, до 1го декабря. Надеемся, что Вы успеете купить изделие в период акции.

Развернуть Свернуть

Юля , 26 ноября 2013

Доброго времени суток. 23.11.2013 приобрела часы с индикатором даты <a rel="nofollow" href="<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock172893.html&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>; Понравились, без излишеств, вроде все было нормально и время точно показывали и дата менялась,но через двое суток перестал работать индикатор даты. Перевела вручную. Прошли еще сутки, дата осталась прежней.Я живу и приобрела часы в Сургуте.Сориентируйте меня в моих действиях. Ежедневно переводить дату меня не устраивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобрели часы, мы отправим их в ремонт или поменяем.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 ноября 2013

Добрый день, подскажите вес подвески. Артикул 12574.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вес - 0,955

Развернуть Свернуть

Эльвира , 26 ноября 2013

Сегодня заказала серебряный чёрный кожаный браслет, размер 17,5, стоимостью 990 рублей и выкупила в городе Сочи, в салоне на улице Навагинской. Но вот, что меня смутило, на сайте все подобные браслеты на фото с двумя подвесками в форме шариков, а в салоне мне продали такой браслет без этих шариков. Как это понять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2013

Скажите пожалуйста,можно ли на сайте по номеру карты определить владельца или хотя бы начальные цифры телефона.У нас несколько ваших карт с разными суммами бонусов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, сообщите номера карт, ответим Вам письмом на электронный адрес, уточним информацию по каждой карте. Либо позвоните на нашу горячую линию.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2013

Добрый вечер! Посетила Ваш магазин аэропорт. Хочу выразить благодарность консультанту Татьяне за терпение. Мне нужно было восемь подарков и уложиться в нужную сумму. Мы подобрали прекрасные изделия из серебра, жемчуг и эмаль браслеты. Все остались довольны подарками,а еще я получила в подарок браслет. Огромное спасибо за обслуживание, а главное за терпение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо за теплые слова, мы направили их сотрудникам салона. Будем ждать Вас снова с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Антон , 26 ноября 2013

Доброго времени суток. Прочитал на вашем сайте, что в ваших магазинах возможно оплатить товар бонусами "Спасибо" от Сбербанка. Выбрал товар в родном городе Рязани в магазине и был неприятно удивлен тем, что оплата данными бонусами возможна только в магазинах города Москвы. В Рязани этого сделать нельзя. Думаю, было бы хорошо указать эту информацию на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Информация о салонах, где действует программа указана тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 26 ноября 2013

Добрый день, хотел бы приобрести серьги арт. 16150. Однако не могу оформить заказ, так как я из Украины. Возможно ли у вас приобрести их с доставкой в Екатеринбург, и оплатой платежной карточкой удаленно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! К сожалению нет такой возможности.

Развернуть Свернуть

Мороз Эльмира , 26 ноября 2013

Подскажите пожалуйста а 27 ноября еще модно получить 20 % скидку по клубной карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Да. Данная акция продлена до конца месяца.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 ноября 2013

Подскажите, пожалуйста, почему ни на одном из серебрянных шармов-подвесок (а я их купила 12!) не стоит проба 925, а только гравировка SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Посмотрите внимательнее, скорее всего проба лазерная и плохо заметна. Вы можете провести экспертизу, обратившись в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 ноября 2013

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, вот такое кольцо будет еще в наличии? Артикул: 15658 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ГРАНАТОМ И БИРЮЗОЙ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Поставок данной модели не ожидается.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 ноября 2013

Здавствуйте. Возможно ли приобрести это кольцо в 19 размере www.love-sl.ru/catalog/ring204343.html?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению кольца 19го размера нет на складе.

Развернуть Свернуть

Яна , 26 ноября 2013

Здравствуйте, из кольца выпало 2 камушка, у вас есть какая-нибудь служба реставрирования?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, обслуживание там бессрочное. После проведения осмотра Вам сообщат, что можно сделать и как исправить дефект.

Развернуть Свернуть

Виктория , 26 ноября 2013

Добрый день в очередной раз! 13 ноября я сделала заказ и срок доставки был в магазин на 22 ноября, 26 ноября в колл центре мне разъяснили, что ввиду отсутствия всех четырех позиций на складе мой заказ отменен, т.е. мне ждать оказывается ничего и не надо... Вы не поверите я об этом узнаю 26.11.13 г. У меня вполне логичный вопрос, почему при наличии эл. почты и мобильного телефона Вы не поставили меня в известность?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Нам не удалось выяснить по какой причине с Вами не связался наш оператор. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 26 ноября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, какая ширина у этого кольца? Артикул: 15781 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C ЭМАЛЬЮ 2 790 р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элвира, здравствуйте! К сожалению мы не располагаем информацией о размерах. Вы можете уточнить их только в салоне. Кольцо чуть шире чем эта модель <a rel="nofollow" href="http://cs408630.vk.me/v408630078/6cb8/PU-y3ETyIMs.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 ноября 2013

Добрый день! Я приобрела три подвески-шарма для браслета - из серебра с позолотой. Уже спустя две недели позолота благополучно сошла. При моей попытке возврата изделий администратор сказала, что примет их для проведения экспертизы, но уточнила, что вряд ли это поможет, т.к. тот факт, что позолота сошла, не является заводским браком, и возвращать деньги или менять на другие подвески никто не будет. Я прекрасно понимаю, что позолота через некоторое время сходит, но это не должно случаться настолько быстро. Никому не советую приобретать такой низкокачественный товар, причем за не такие уж малые деньги - 3 серебряные подвески обошлись примерно в 3 тысячи рублей. Печально, что для Sunlight срок службы изделия, равный 2 неделям, это вполне нормальное явление и не является браком. В таком случае нужно предупреждать об этом покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Вероятно сошел слой родия. В нашем сервисном центре Вам осуществят бесплатное родирование <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 ноября 2013

Добрый день! Подскажите вес и характеристику камней подвески Артикул: 18798. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Вес - 1,405 Хар-ка: 3 бр. Кр-17 - 0,01 кар. 2/2; 23 сапф. кр. - 0,96 кар. 3/3

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей