Отзывы о SUNLIGHT — страница 330

Наталья , 13 декабря 2013

Покупала комплект: подвеска и серьги. Подвеска оказалась доступна в одних магазинах, серьги - в других. Подвеску купила без проблем, она оказалась именно в том магазине, который был указан на сайте. И чтобы не упустить серьги, зарезервировала их в "SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ СЕКЦИЯ", получила подтверждение заказа №75081 на электронную почту и по SMS. Не успела я спросить в магазине свой заказ, как продавщица запричитала: "Смотрите, сколько у нас товара, сколько людей! Где я буду искать ваши серьги? Заказ мне не поступал. Может, мы уже продали эти серьги. Мы вообще не SUNLIGHT, мы арендуем магазин!",- и т.д., и т.п. Я оказалась виноватой в том, что заказала товар через Интернет. Так и ушла, серьги не нашли. Хорошо, что они оказались в наличии в магазине SUNLIGHT на первом этаже того же ТЦ. Мне повезло, я их купила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация о некорректном поведении сотрудника салона передана руководству. Примите в качестве извинений 500 несгораемых бонусов на Вашу карту SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 декабря 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, а почему в каталоге не указывается размер подвесок? Это очень неудобно. Может быть я не вижу просто?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! По размерам у нас нет информации. Можем уточнить только вес. Фото украшения на теле Вы можете запросить у наших клиенток в крупе В Контакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/club32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Назаренко Ирина , 13 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на Ваших сотрудников. При покупке изделий (приобрели 2 комплекта - серьги, кольца, подвески) 12.12.13г. в г.Омске пр.К.Маркса (ТЦ "Каскад") забыла на кассе бонусную карту. Покупка производилась в 9.00 вечера, магазин был абсолютно пуст. Сегодня 13.12.13 (на следующий день) вернулась в магазин, чтобы забрать свою карту, мне отвечают, что ее уже нет, и " до свидания". Продавцы ведут себя по-хамски, поворачиваются задним местом и просто не хотят разговаривать. Мне, конечно, жалко свою потерянную карту, но, считаю, что Вы должны знать, как работают Ваши сотрудники в регионах.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Приносим Вам извинения, Ваш комментарий направлен директору. Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты и когда Вы сможете подойти за новой.

Развернуть Свернуть

Джулия , 13 декабря 2013

Добрый день! На днях приобрла браслет в вашем магазине,при покупке мне выдали карту на скидки.Сейчас пришло сообщение,что баланс карты 5842р.Скажите пожалуйста как использовать этот баланс,на что он распространяется,на какие изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Джулия, здравствуйте! Скидка распространяется на все изделия, кроме акционных (раздел "удар по ценам"). Бонусными рублями можно до 20го декабря оплатить до 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Стандартная скидка по карте клуба - 10%.

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 декабря 2013

Подскажите, пожалуйста, вес кольца с артикулом Артикул: 17860 и пробу золота. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вес - 1,286, проба 375ая

Развернуть Свернуть

Марина , 13 декабря 2013

Любите ли вы украшения, так как люблю их я? Любители ли вы sunlight, так как люблю его я? Точнее любила, но ...обо всем по порядку. Размышляя о подарках к Новому году, для себя, мамы и свекрови, решила заглянуть в магазин на Охотном ряду( 12.12.2013). К тому же на днях, получив прекрасный букет от мужа и купон в придачу, на кулон серебряный из sunlight, решила убить двух зайцев. И вы знаете, убила) Точнее... мне отбили все желание покупать там украшения. Такого хамства я не встречала прежде. А дело было так. Обращаюсь к продавцу: " Могу ли я получить кулон?" не глядя на меня, получаю ответ:" Последняя касса"...Иду, стоит продавщица ( именно продавщица , а не менеджер по продажам!) Минут 5 на меня никто не обратил внимания, пришлось попросить помощь у соседней девушки, чтобы отвлечь специалиста высоко уровня. Отдаю купон, карту, все как положено. В ответ получаю:" Где чек?" Хочется сразу задать вопрос организациям данной акции совместно с Мосцветторгом:" КАК ЧАСТО ВАМ ДАРЯТ БУКЕТЫ С ЧЕКОМ?" В моей жизни таких ситуаций не было, чека у меня нет, о чем я продавцу и сообщила. В ответ услышала " Кулон не получите, чека нет, откуда я знаю, может этот купон на подвеску( за 200 руб. в рознице?) вы украли, или кто-то выкинул, а вы подобрали?!" Вот так с клиентами ювелирного магазина разговаривает продавец Першина Екатерина! Да, конечно, я подобрала эту несчастную бумажку, на улице и пошла с ней в магазин! Все именно так и было! А то, что я имею не один комплект украшений ( не серебряных и не за 3000 руб.!) это так, совпадение. Сказать что это хамство меня расстроило, это ничего не сказать. Бумажку я оставила ей, пусть себе оформит этот кулон. Смотреть и покупать ничего не стала, и не буду. Есть много ювелирных фирм где клиентов ценят и уважают. Вопрос к руководству: 1) Ваши сотрудники знают, что они продают ювелирные изделия? И клиентов надо уважать?, раз они так отвратительно разговаривают с клиентами? ( Екатерина даже не извинилась, за нее это сделала другая девочка, даже кулон хотела мне выдать, но я, конечно, после такого о себе услышанного ничего не взяла и пошла подальше от такого обслуживания. 2) Зачем делать акции с цветочным магазином? Какой мужчина дарит букет с чеком?!! Или эта акция распространяется для одиноких женщин, покупающих букеты сами себе и сохраняющих чеки? 3) Першиной Екатерине дать консультацию, как разговаривать с людьми-это отвратительный продавец которого я встречала, нет, ладно бы мне так на рынке или в переходе метро так нахамили. Но не в ювелирном же?. А что обо мне? у меня все хорошо) И за подарками, я пойду к фирмам-конкурентам. Спасибо за внимание, всего доброго.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения, с Екатериной будет проведена беседа. Информация передана директору салона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 13 декабря 2013

Добрый день. Не поняла как происходит продажа. Бронирую на сайте, еду в магазин, расплачиваюсь и покупаю? Цена при это та что на сайте ? Живу в Норильске, а если в магазине не будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! После резервирования Вам поступит подтверждение. Во избежании редких ситуаций, когда другой клиент в момент резерва успевает купить резервируемое украшение Вы можете позвонить нам на горячую линию, оператор свяжется с салоном и проверит, все-ли в порядке.

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 декабря 2013

Здравствуйте! Уточните пожалуйста золото и бриллианты точно настоящие, а то больше похоже на дорогую бижутерию. И есть смысл проверять.А то сейчас умельцев хватает. Уже сталкивались. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Камни настоящие, металл соответствует пробе. 100% гарантия.

Развернуть Свернуть

Инна , 13 декабря 2013

Добрый вечер! Скажите пожалуйста какая скидка распространяется на изделие артикул 15782, по карте SL? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Скидка составит 20%

Развернуть Свернуть

Натали , 13 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу приобрести эти изделия 18568 и 18567, подскажите расплатиться до 20декабря можно бонусами? Ск.% будет скидка! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, здравствуйте! Скидка составит 20%

Развернуть Свернуть

Дарья , 13 декабря 2013

Здравтсвуйте, скажите, пожалуйста ,будет ли поставка сережек с артикулом 21921 в Нижний Новгород. Если да, то когда и в какой магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Поставок этой модели в Ваш город не ожидается, но Вы сможете оформить доставку до салона после новогодних праздников.

Развернуть Свернуть

Анжелика , 12 декабря 2013

Хочу выразить благодарность продавцам тц Щука за прекрасное настроение ,за великолепный подарок моей маме который я очень долго выбирала .Спасибо вам девочки за терпение ,за профессионализм .Теперь я точно знаю куда приду покупать подарки к ближайшим праздникам.Sunlight спасибо за неповторимые украшения и такие доступные цены!Желаю вам ПРОЦВЕТАНИЯ!!!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжелика, здравствуйте! Отзыв направлен на почту салона, спасибо за Ваш выбор!

Развернуть Свернуть

Ольга , 12 декабря 2013

9 декабря купила несколько шармов, в том числе клипс-стопперов. К моему глубокому удивлению и разочарованию, после 2-3 открываний 2 клипсы из 4х перестали плотно закрываться! Крайне расстроена. С клипсами Pandora никогда таких проблем не возникало, хоть и открывала их гораздо больше. Вот и поддерживай отечественного производителя после такого...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вы можете обратиться в наш сервис-центр с данной проблемой, мы произведем замену украшения. Уточните, пожалуйста, артикул изделия, мы передадим информацию в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 12 декабря 2013

Хочу пожаловаться на компанию. Был сегодня в Спб в вашем магазине В Ашане метро Дыбенко. Хотел получить обещеный подарок от вас. Так мне сказали что не знают о подарках и выдают только браслеты если ты что то купиш у нас. Это как понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой акции Вы принимали участие?

Развернуть Свернуть

Мария , 12 декабря 2013

здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас скидки в день рождения? и на весь ли ассортимент они действуют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ко дню рождения начисляются 1000 бонусов, которыми можно оплатить 10% от покупки, а до 20го декабря 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Денис , 12 декабря 2013

Купил в конце августа жене сережки.Через 3 месяца они окислились и носить она их не могла, так как болели уши!30ноября отнесли в магазин (г.Тверь,тц Олимп),они обещали отправить на экспертизу.Сегодня позвонили и сказали завтра забрать назад сережки.Экспертиза НЕ ПОДТВЕРДИЛА НАЛИЧИЕ БРАКА!!! Прошу разобраться в ситуации и вернуть нам деньги!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, здравствуйте! Возврат денежных средств за товар надлежащего качества невозможен. Экспертиза показала: Дефектов производственного характера не обнаружено. Потемнение золота не является браковочным признаком. Реакция окисления является следствием взаимодействия изделия с агрессивной средой. Изделие надлежащего качества, загрязнено, требует чистки. Изделие Серьги 1322-C5Y-02 относится к группе №9 перечня «непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55. Серьги прошли процедуру чистки и были Вам возвращены.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 декабря 2013

Добрый день. Понравилось кольцо Артикул: 21098, но нужного размера нет ни в одном из салонов вашей сети. Возможно ли получить данное кольцо нужного размера ? Также, сегодня совершала покупки в вашем магазине г. Екатеринбург, и выяснилось, что будучи обладательницей вашей карты целый год, она не была зарегистрирована. Печалька :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Какой размер Вам нужен? В ближайших поставках нет кольца этой модели.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 декабря 2013

Здравствуйте! Подскажите как проверить счет бонусной карты? Я отправляю смс с текстом "585" на номер 2420 с телефона,на который она зарегистрирована, а мне в ответ приходит,что такой номер не зарегистрирован.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Баланс Вашей карты 11000 бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 декабря 2013

Здравствуйте, а магазин в Пятигорске есть Ваш. У Вас правда золото,бриллианты или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Это наш магазин работающий по договору франчайзинга. Вся информация на бирках соответствует действительности, что подтверждают пробы.

Развернуть Свернуть

Роман , 12 декабря 2013

Здравствуйте! Покупал у Вас кольцо (с 41 бриллиантом, 0.44 карат) и серьги (с 34 бриллиантами, 0.29 карат) из белого золота. Приобрел ультрафиолет, посветил на бриллианты. Получилось что из всех камушков (и на кольце и на серьгах) люминесценцию имеют приблизительно процентов 10% в зеленовато-голубых тонах, остальные никакого света не излучают. Почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Сложно ответить а данный вопрос, потому что в том, что в кольце все камни - бриллианты сомнений нет, что Вам сможет подтвердить любая профессиональная экспертиза.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 12 декабря 2013

Здравствуйте! хотел бы выразить благодарность сотруднице салона в районе метро Марксисткая 12.12.2013 около 16 часов (к сожалению не знаю как ее зовут) за помощь в выборе кольца для девушки с неизвестными размерами.Спасибо теперь я знаю что мне надо! кстати зашел в салон после посещения Яшмы-золото...там почему-то затруднились с ответом,предложив пафосно посмеяться...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT, будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Карина Эрнестовна , 12 декабря 2013

Уважаемые директора Санлайт , почему в КУРСК до 10 января нельзя заказать понравившееся ювелирное изделие !!!!!???????? В Москве значит, можно поехать в любой магазин и купить то или иное изделие ,а мы как отбросы общества , с минимальным количеством товара должны знакомиться !!!! Что это за безобразие ???? Вы так специально делаете , что бы люди в период акции не смогли купить понравившееся изделие ???!!! ОБЪЯСНИТЕ ЭТУ СИТУАЦИЮ !!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина Эрнестовна, здравствуйте! Доставка приостановлена в связи с новогодними праздниками. Служба доставки перегружена и мы не беремся обещать клиентам доставку до нового года, поэтому во избежании конфликтов было принято такое решение. Акция действительна во всех салонах, на все изделия, которые есть в наличии в магазине.

Развернуть Свернуть

Игорь , 12 декабря 2013

Добрый день! Сегодня приобрел в SUNLIGHT (Самара, ТРК "Космопорт") изделие арт.20902 (выскажу благодарность продавцу Копкиной Екатерине). Все бы хорошо, но хочется высказать пожелание по работе Вашего сайта: на страничках сайта указано, что данное изделие можно приобрести в ТРК "ВиваЛенд" (г.Самара), однако, ни данное, ни другие изделия (артикулы: 20787 ; 20893 ; 20897 ; 21035), выбранные на сайте, в наличии не оказалось, пришлось ехать в ТРК "Космопорт". А изделия арт.20893 - вообще в г.Самара нет в продаже. Зашел на сайт после покупки и вижу тоже самое - купленное мною изделие можно купить и там, и там... Когда же обновляется Ваш сайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, в ближайшее время информация на сайте будет откорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 декабря 2013

Вчера просила помощи по поводу судьбы заказа №40050 от 26.11.13 для замены кольца (арт.113419), у которого выпал камень на второй день носки. Почему никто не отвечает??? Вы исправно выкладываете позитивные отзывы, а разбираться с проблемами не желаете? Не хотите выкладывать для общего прочтения, ответьте в личном письме, электронную почту указываю! номер телефона оставляю! Не порядочно как-то получается!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, Добрый день! Мы ответили Вам - кольцо на складе, отправлено будет в ближайшие дни, ожидайте звонка из салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 декабря 2013

Добрый день! Очень нравятся Ваши изделия, хотелось бы еще внести предложение: кольца на фаланги пальцев. Было бы здорово, если бы вы их также производили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна , здравствуйте! Обязательно примем к сведению Ваш совет, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 декабря 2013

Как получить бонусную карту?? Приходит смс на телефон, что начислены подарочные рубли на карту, а в салоне карточку не выдавали??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Карту можете получить в любом салоне, её просто привяжут к Вашему мобильному номеру и все бонусы уже будут на ней.

Развернуть Свернуть

Надежда , 12 декабря 2013

Здравствуйте, планирую приобрести набор из сережек и кольца: Артикул 19040, 19041. Подскажите, пожалуйста, вес изделий и приблизительный размер (длина, ширина в сантиметрах) И в каком магазине можно приобрести? По-ближе к Балашихе? Раз-р кольца 16,5?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Комплект с размером 16,5 есть в наличии в ТЦ Таганка, ТЦ Шука, ТЦ Кожевники, ТЦ Охотный Ряд, ТРЦ Золотой Вавилон. По размерам информации нет. Вес серег - 6,563 Вес кольца - 5,765

Развернуть Свернуть

Татьяна , 12 декабря 2013

Впечатления негативные. Купила сегодня колечко с сережками, довольная и счастливая не планированной покупкой дома заметила отсутствие бриллиантика в серьгах. Ехать на Трубную, писать заявление и ждать 10 дней не понятно для чего нет возможности и как итог поход в мастерскую. Теперь понятна цена - за качество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вы покупали изделие?

Развернуть Свернуть

Александр , 12 декабря 2013

Ну и где мой отзыв? или вы только позитвки и вопросы допускаете.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Повторите, пожалуйста, Ваше сообщение, у нас отображается пустой отзыв от Вас, только контактные данные.

Развернуть Свернуть

Чулпан , 12 декабря 2013

Добрый день! Хотели получить по Вашей акции "Одноклассники" подарок -браслет. Прочитав и выполнив все условия, отправились в магазин, который был указан в правилах. В магазине об этой акции ничего не знают, подарок соответственно мы не получили. Нам сказали, что браслет дают только при покупке. Хотя после заполнения специальной формы, мне на телефон пришло СМС с приглашением забрать браслет до 17.12.13. Мы сразу позвонили по телефону горячей линии, где девушка-оператор сказала, что Казань не участвует в данной акции. Сегодня я еще раз открыла условия акции - Казань в списке есть!!! Как так? Не очень приятно в предвкушении подарка ехать на другой конец города, где оказывается магазин ничего об этом не знает, да к тому и в Москве говорят, что Казань не участвует.... Я даже сделала скриншот условий, где указан адрес магазина, жаль нельзя приложить...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Чулпан, здравствуйте! Отправьте скриншот на адрес Callcenter@onyx-team.com, попробуем выяснить, где ошибка.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 декабря 2013

Извините, еще вопрос. Скидка все же какая, мне пришло SMS - 30%. На арт 18299 распространяется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Скидка на это изделие - 20%. Полные условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 декабря 2013

Добрый день! Резервы 74983, 74991, 75072, подтвердил ли магазин? Дважды звонила на горячую линию, информации нет. Будет ли в продаже кольцо артикул: 22064 размер 17,5-18,5?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! 74983 - принят, но салон пока не обработал его 74991 - подтвержден 75072 - принят, но салон пока не обработал его Поставок данного кольца не ожидается в ближайший месяц, в наличии только 17й размер.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 декабря 2013

по кольцу код 15023....оно 9990....бонусами 30 % можно? тогда 6660?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Данное кольцо скидки не действуют, оно акционное, находится в разделе "Удар по ценам".

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 декабря 2013

У меня есть бонус на 30 процентов.хочу кольцо код 19454, оно мне обойдется в 5555/3=3700?.......а масса какая?доставка по перми есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Данное кольцо акционное, на него не действуют скидки. Доставка курьером есть, но она начнет работать только с 10го января.

Развернуть Свернуть

Юлия , 12 декабря 2013

Скажите пожалуйста, в кольце 3611 написано 21 бриллиант,это настоящие? до какого числа на него скидка? Уфа ТСК Семья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Бриллианты не большие, но настоящие. Предложение действительно до тех пор, пока данная модель не будет распродана, цена не будет меняться.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 декабря 2013

Огромное спасибо консультантам Европейского, девушек мучил несколько часов на первом этаже, но они помогли подобрать идеальное кольцо, сделал девушке предложение, мы счастливы. Кольцо подошло идеально, по размеру и форме, спасибо вам!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали наш салон. Желаем Вам бесконечной удачи и счастья!

Развернуть Свернуть

Валерий , 12 декабря 2013

Здравствуйте от чего у вас бриллианты выпадают? Если они выпали и потерялись на гарантии вы возвращаете деньги или делаете ремонт? И что делать если они выпадут после срока гарантии. Вообще это бриллианты настоящие и где их добывают в Якутии или Китай? Я второй раз пишу а вы не отвечаете на вопрос о качестве вашей продукции.Это наводит на мысль, что сказать вам нечего. Само золото проба мелкая лазер что стыдно нормальную ставить вдруг потемнеет, прозрачность 2 -это круто за такую цену.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Смотря по какой причине выпали камни. Если это плохая закрепка (заводской брак), а не механическое воздействие, то по гарантии Вам вставят бриллиант. По истечению срока гарантии либо бриллиант (при наличии необходимого размера), либо фианит - что скорее всего т.к. по истечению срока гарантии камни выпадают в основном из-за неправильной эксплуатации изделия, что показывает экспертиза. Все бриллианты закупаются у международных банков. Сами мы пробу на украшениях не ставим, наши изделия клеймит пробирная палата РФ.

Развернуть Свернуть

Сергей , 12 декабря 2013

Здравствуйте, я бы хотел узнать, вот с этой подвеской <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants174138.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> цепочка идет ?или её докупать отдельно?спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Цепочка приобретается отдельно.

Развернуть Свернуть

Евгения , 12 декабря 2013

Здравствуйте! Я являюсь Вашим постоянным покупателем на протяжении двух, а то и трех лет. С удовольствием ношу Ваши изделия сама и преобретаю их для дочери! "Подсадила" на них своих друзей и знакомых! 24,11,13г. покупала дочери подарок на НГ в открывшимся магазине на Кустанайской ул., хочу поблагодарить девочек- продавцов за отличную работу и внимательность к покупателям. А теперь вопрос. Я пользуюсь скидкой по Вашей карте (по № телефона), но за это время, я потеряла карту и поменяла № телефона. Могу ли я восстановить (получить) карту с имеющимися бонусами и привязать ее к своему новому телефону? Где я это могу сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Вы можете получить новую бонусную карту в любом салоне, со старой карты бонусные рубли будут переведены на новую. Необходимо будет назвать сотруднику салона свой старый телефон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 декабря 2013

Здравствуйте! 8.12.13 мы посетили ваш магазин в екатеринбурге на вайнера9а. Во первых мы бронировали подвески и браслет, но в мгазине никто ничего не знает, по артикулу начали искать в наличии у них он имеется (по компьютеру) а найти они его так и не смогли (минут 30-40 точно), что очень огорчило, пришлось выбирать другие шармы((( А второе это почему нам сделали скидку 10% когда сумма покупки была 5360 а у вас указано что с 5.12.13 действует скидка на изделия до 24000 20%. Кассир: Костина Марина Леонидовна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Ольга Александровна , 12 декабря 2013

Хочу выразить свое восхищение Вашему магазину! Уже покупала у Вас украшения, и очень осталась довольна качеством! Удачи Вам в Новом году, продолжайте нас радовать своими ювелирными изделиями и конечно доступными ценами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Александровна, здравствуйте! Нам очень приятно читать эти строки, благодарим Вас за то, что смогли по достоинству оценить наши украшения. Как Вам наша новая коллекция? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?sort=new_desc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Соня , 11 декабря 2013

Отличный выбор ..Обажаю ваши изделия ..Не могу пройти мимо вас .Спасибо продавцам ЗА ВНИМАНИЕ И ТЕРПЕНИЕ торгового центра Город на Рязанском проспекте ..Обязательно приду за подарками на новый год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Соня, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали наши изделия. Будем с нетерпением Вас ждать!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 декабря 2013

Кольцо артикул 15140 сколько будет стоить с моими скидками?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Данное кольцо является акционным украшением, скидки на него не действуют.

Развернуть Свернуть

Лариса , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, нет ли у Вас модели серег-колец (конго)? Что-то типа такой модели артикул: 14325, только чтобы камни были крупнее и в один ряд или типа модели 15861? С огранкой 57 граней. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! К сожалению ничего похожего из того, что есть в наличии найти не удалось.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 декабря 2013

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какая скидка будет на кольца артикул 14886 и 17884. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Скидка будет предоставлена в размере 20%

Развернуть Свернуть

Карина , 11 декабря 2013

Всем добрый вечер , сегодня пришло СМС 1000 рублей перевели на мою карту к Дню Рождения !!!!!! Буду покупать кулон за 5 000 какова будет скидка ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Если кулон не акционный - 20%

Развернуть Свернуть

Валерия , 11 декабря 2013

Здравствуйте. Очень люблю Ваш магазин. Доступные цены, всегда акции. Очень вежливые девушки работают. Спасибо, за такой выгодный магазин

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! Спасибо Вам, за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Валерий , 11 декабря 2013

Купил жене кольцо с 42 бриллиантами потом узнал, что это Китай и прочитал что качество очень сомнительное, камни выпадают, как может фирма делать вещи с брюлликами которые выпадают, вы их там с китайцими клеите или в подворотне делаете. ваше мнение о вашем китайском качестве. кольцо не дешевое если по гарантии камни выпадут деньги вернете или вечно их обратно всавлять

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерий, здравствуйте! Если вдруг обнаружите брак, по своему усмотрению Вы можете написать заявление на замену или возврат. Наши изделия производятся на заводе класса "А", под контролем специалистов. Процент клиентов, которые обращаются к нам по браку очень мал, если брать общее количество всех наших покупателей по всем регионам России.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Являюсь Вашим постоянным покупателем. У меня неоднократно возникал вопрос:почему в магазине в ТЦ"Охотный ряд"цены на изделия отличаются от цен на те же самые изделия(в одно и то же время)в других магазинах "SL",на официальном сайте? Речь идёт о изделиях из золота,о изначальной цене на изделие(без учёта скидки). Несколько раз была вынуждена из-за этого покупать изделие не в ТЦ"Охотный ряд",а искать другой магазин,где есть в наличии необходимый мне товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Не могу не поделиться своей историей покупки))) 08.11.2013г. будучи именниницей решила порадовать себя новым комплектом ювелирных украшений. Посетила ваш фирменный магазин "SL" в торговом центре "Б - класс", г. Серпухов. Приобрела серьги с темными синими сапфирами Артикул: 15054, кольцо же нужного мне 18 размера Артикул: 15115 имело более светлый оттенок сапфиров, дабы не приобретать разношерстный комплект, продавцы данного магазина предложили заказать такое же кольцо, но с темными синими сапфирами, как и в серьгах! Сказали, что заказ оформлен и придет в магазин через 3 - 7 дней, чему я была несказанно рада) Вскоре после покупки на одной серьге был обнаружен производственный брак, серьги были отправлены на экспертизу, сказали ждать 7 - 20 дней(((заказанное кольцо по - прежнему не прибыло в магазин). 20.11.2013 мне приходит сообщение, что прибыл заказ, прихожу, а там кольцо с еще более светлым цветом сапфиров, чем у кольца, которое изначально было в магазине))))). Продавцы извинялись, сказали, что еще раз перезакажут нужное кольцо, что специально общались с операторами Cool - центра по - поводу темного цвета сапфиров и что теперь, наконец - то придет нужное кольцо. 27.11.2013 мне снова поступило сообщение, что прибыл мой заказ, прихожу, а там опять разочарованье(((, по итогам экспертизы мне заменили серьги на новые, но со светлыми сапфирами, а кольцо с темными сапфирами должно приехать 06.12.2013((( и каково же было мое удивление, когда я узнала, что заказы преостановлены до 10 января и мне предстоит выбор : либо брать серьги со светлыми камнями и кольцо со светлыми камнями, которое изначально лежало в магазине и с этим цветом камней было мне не нужно, либо эти серьги и колько с темными камнями, которое придет 6 декабря,но при этом снова получается разношерстный комплект, либо вообще выбирать другой комплект изделий((((. Следующий мой визит состоялся 09.12.2013 в надежде, чтот уже пришло кольцо и ситуация как - то разрешится. В итоге кольцо с темными сапфирами, так и не поступило в магазин (догадываюсь почему), моему разочарованию не было предела, так как деньги за изделие отданы, а носить его не имею возможности целый месяц из - за людей, работающих в вашей ювелирной компании, которые собирают заказы для магазинов и при этом страдают дальтонизмом, мне пришлось купить другой комплект, с нужным мне темным синим цветом сапфиров!!!! К продавцам претензий не имею, они единственные, кто хотя - бы пытался чем - то помочь! В итоге деньги мною отданные за серьги были зачислены в счет покупки комплекта, где я еще доплачивала. Дорогая компания SUNLIGHT прошу вас разобраться в моей ситуации и зачислить мне на мою бонусную карту SUNLIGHT мои законные 5 % с суммы доплаты за комплект, ибо совсем как - то не справедливо лишать меня моих законных накоплений, из - за сотрудников компании, страдающих дальтонизмом, которые с первого раза не могут корректно выполнить свою работу!!!!!!!!!

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Очень давно я зарегистрировалась на Вашем сайте и теперь мне все время присылают SMS-сообщения о том, что на моей карте лежат деньги и я могу оплатить ими часть покупки в Вашем магазине. Только вот карты у меня нет. Мне ее никто не выдал, а в магазине мне ее тоже не смогли дать, так как база данных показывает, что карта уже выдана. Как так может быть? Если не можете оформить карту, то не присылайте мне, пожалуйста, сообщения...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вы можете получать скидки по номеру телефона. Просто продиктуйте его консультанту. Отписаться от смс рассылки можно на сайте - серая строка внизу - "Отписаться от SMS-рассылок".

Развернуть Свернуть

Елена , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в условиях акции написано, что скидка не распространяется на цепи, акционные изделия и ИЗДЕЛИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ скидкой. Что это за изделия с ограниченной скидкой? Из какого раздела?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Изделия из раздела "Удар по ценам". Уточните артикул украшения и мы подскажем, какая скидка будет на него действовать.

Развернуть Свернуть

Ренат , 11 декабря 2013

Добрый день! Потерял карту (получал в магазине в ток Щука). Каким образом можно восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ренат, здравствуйте! Вы можете получить новую карту со старыми бонусами в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность девочкам- продавцам из магазина на Звенигородском. Была 10.12.13 подбирала подарок внучке на новый год, только присматривала - куплю чуть позже = с пенсии ))). Я сразу сказала, что покупать буду позже, несмотря на это продавец( к сожалению не посмотрела имя- темные волосы, молодая) , была очень внимательна и помогла выбрать подарок. Обязательно приеду за покупкой. Спасибо за хорошее отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова. Будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Алина , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Меня зовут Алина, я из Петербурга; я стала финалисткой конкурса "Всё о себе". Я учусь в университете и для получения подарков приехать в Москву, к сожалению, не смогу. Скажите пожалуйста, где и когда я смогу получить свой приз? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! В ближайшее время выдачу подарка с Вами согласует сотрудник контактного центра, ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Натали , 11 декабря 2013

Хоxe выразить благодарность продавцу Яне тц Щука за чуткое отношение к покупателям , за подобранные комплекты для себя и для моих близких! Хотела написать в книге отзывов но было много народу и не хотелось отвлекать ) спасибо вам за хорошее настроение и великолепную покупку! Буду приходить только к Вам)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, мы передали их сотрудникам салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 декабря 2013

Добрый день! Присмотрела на сайте сережки арт. 15483, муж решил сделать сюрприз и приобрел их. Я в восторге! Девочки, они безумно красивые!!!! Очень богато смотрятся, блестят, стильные такие! Кто еще сомневается- берите их! Они супер!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Прекрасный выбор, роскошная модель! Можно только позавидовать такому догадливому супругу.

Развернуть Свернуть

Таня , 11 декабря 2013

Я уже писала сегодня о приобретении кольца в отделе ТЦ Охотный ряд.Мне положили другое кольцо и размер не тот.Мою просьбу об обмене кольца вы отклоняете,но тогда почему ваши продовцы не предупреждают и не показывают то изделие которое заварачивают в упаковку.Они обязаны были это сделать,тем более я говорила продовцу когда мерила кольца ,какое мне по размеру,а какое нет.При том что я обнаружила это сразу и ярлыки ваши не удаляла.Вы то-же нарушили законодательство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Данная ситуация требует расследования, уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки (5знаков). Перед покупкой наши консультанты всегда показывают изделие в коробке, также над витринами установлены камеры, поэтому уточните время вашего визита в салон 8го числа, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Иван , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Почему такие "вкусные" цены? У вас идет позолота изделия, а внутри какой-нибудь сплав или же всё изделие непосредственно из золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Все наши изделия прошли проверку пробирной палаты РФ и имеют государственное клеймо, которое подтверждает, что изделие полностью изготовлено из драгоценного металла.

Развернуть Свернуть

Алена , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Очень понравилось колечко артикул 20665. Но нет нужного мне размера. Скажите, пожалуйста, когда ожидается новая партия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В ближайший месяц новых поставок этой модели не ожидается.

Развернуть Свернуть

Натали , 11 декабря 2013

Хочу выразить благодарность продавцу Яне тц Щука за чуткое отношение к покупателям , за подобранные комплекты для себя и для моих близких! Хотела написать в книге отзывов но было много народу и не хотелось отвлекать ) спасибо вам за хорошее настроение и великолепную покупку! Буду приходить только к Вам)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, мы передали их сотрудникам салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2013

Здравствуйте. Совершая покупку в магазине Башмаг (ТЦ Столица на Кустанайской) получила купон на подарок в вашей сети. Магазины находятся рядом. Сразу зашла - подарков нет, придите через 2 дня. Зашла снова - подарков нет, зайдите неизвестно когда. Вопрос у меня такой: зачем начинать акцию, если не можете обеспечить магазины подарками? О фирме же остается негативное впечатление, желание совершать покупки потом не возникнет. Уважающий себя покупатель не будет ездить по всем салонам в надежде получить копеечный подарок и третий раз не придет, а мнение составит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено, но Вы всегда можете уточнить их наличие в любом салоне по номеру горячей линии - 8 800 100 5240 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Анна , 11 декабря 2013

Добрый день, приобрела серьги-пуссеты, Артикул: 19463, но у них оказалась слабая застежка (на одной серьге), которая постоянно откручивалась, в очередной раз не успела подкрутить и она потерялась (хорошо хоть сережка в ухе осталась))), подскажите как могу приобрести или заказать застежку и где? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, пока, отдельно заглушки для сережек мы не продаем.

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 декабря 2013

Я уже ранее писал Вам отзыв, но с тех пор ничего так и не изменилось. Я купил кольцо в Петрозаводске в Вашей компании. Камень с кольца выпал, я отнес его и сдал для обмена. Прошло несколько месяцев, тишина. Я приходил в магазин, в котором покупал, магазина нет. На мой предыдущий отзыв мне "проехали по ушам", что есть Адамас, который является представителем. Вообщем ни денег от Адамаса ни кольца, как и от Вашей компании я не увидел. Остается только одно подать на всех в суд и пусть там разбираются, кто с кем договоры заключал, меня мало волнует. Я купил кольцо в Вашей компании, а Ваши схемы меня не интересуют. Товарищи, берегитесь как бы в Вашем городе тоже не исчез такой ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Начнем с того, что заявление я писал о обмене кольца в вашу фирму, в ваш красивый отдел милым продавцам. По закону вы меня ввели в заблуждение, не проинформировав о том, как на самом деле обстоит ситуация, кто деньги получает, а кто продает. Ваши ответы даже смешно читать, ни о чем. Так для галочки, "МЫ ОТВЕТИЛИ". Где мое кольцо?????????, которые у меня забрали и так и не обменяли. По отзывам экспертизу делаете Вы. И самое интересное, что оплата была произведена по карте и получатель ваша фирма. МОШЕННИКИ. Люди эти "заманухи" в виде скидок и красивых изделий липа. Деньги Вы получаете, а претензии предъявляйте другим.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 декабря 2013

Доброго дня. Очень надеемся на Вашу лояльность к клиентам... Муж приобрел в подарок для меня серьги арт. 15177 в г. Краснодар ТРЦ "Галерея Краснодар". Продавец не предупредила, что они подходят не всем из за небольшого размера застежки (мне они просто малы), а муж даже не подозревал о таких нюансах. Я знаю о перечне товаров не подлежащих возврату и все же надеюсь, что Ваша фирма пойдет нам на встречу и сможет обменять на арт.8213- они практически такие же только подходят по размеру, мы готовы доплатить. На дефекты проверяли в магазине, сказали, что изделие их не имеет. Мы не снимали пломбу с изделия, все как было- в коробочке, с чеком. В магазине по просьбе супруга сняли наклейку с ценой. Не хотелось бы сюрприз омрачать расстройством. Очень надеемся на понимание и помощь в данном вопросе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! При всем к Вам уважении в подобных ситуациях мы исключений не делаем т.к. это нарушение ЗоЗПП. Принимая ювелирные изделия, которые когда-то покинули пределы салона без специальных экспертиз (которые проводятся у нас только в Москве и только при обнаружении брака), мы подвергаем опасности приобретения подделки следующего покупателя данного украшения, нарушая закон. Данные правила не зависят от суммы покупки, характеристик вставок и т.д., они едины для всех случаев покупки украшений надлежащего качества. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Таня , 11 декабря 2013

Купила в ТЦ Охотный ряд 8.12.13 кольцо и серьги.Придя домой обнаружила,что кольцо не того размера что мерила,да и модель немного другая.Было очень много народу и продавеца постоянно отвлекали.Можно ли мне обменять это кольцо на подходящее по размеру,даже если нужно будет доплатить?(все ярлыки и пломбы сохранены)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 декабря 2013

Добрый день ! :)) недавно сделала не очень дорогую покупку, и сегодня на телефон прислали сообщение - "Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 7 120р. Ждем Вас снова в наших магазинах!" - пожалуйста, скажите, что это значит? :)) заранее спасибо за ответ :))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! На карте бонусные рубли. До 20го декабря ими можно оплачивать до 30% от покупки изделий, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В период бездействия акций стандартная скидка по клубной карте - 10%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 декабря 2013

Скажите пожалуйста, какая будет скидка, если сумма покупки, например, 7000руб, а на карте санлайт 1500 баллов? И могу ли я воспользоваться скидкой и оплатить ее 4000 бонусов сбербанк спасибо + остаток суммы оплатить наличными или картой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Если изделие не акционное (отсутствует в разделе "Удар по ценам"), скидка составит 20% т.е. 1400 рублей. Да, бонусы "Спасибо" суммируются с баллами на карте клуба SUNLIGHT. Остаток суммы можно оплатить любым удобным способом.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2013

Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста! В октябре купила кольцо (арт. 113419), успела надеть два раза, выпал камень. Ваша экспертиза признала заводской брак. Хочу заменить на аналогичное, так как кольцо-подарок, специально к нему были приобретены еще и серьги. Продавцы магазина сделали заказ 26 ноября 2013 №40050. До сих пор никаких новостей! На горячей линии отвечают "разберемся".. Когда??? Кто что-то внятное ответит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Заказ будет отправлен в ближайшие дни в Ваш город, ожидайте звонка из салона. Мы ожидали поступления данного кольца от дополнительного склада.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, подходят ли шармы "Sunlight" к серебряным браслетам "Pandora"? Можно ли приобрести Ваши изделия в Челябинске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В Челябинске только планируется открытие нашего салона, а доставка начнет функционировать после новогодних праздников. Большинство наших клиентов сообщают, что наши шармы подходят к таким браслетам, но лучше проверять информацию опытно, в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 декабря 2013

Здравствуйте!Очень хочу приобрести у Вас серьги арт. 20230, живу в Волгограде,но их нет в наличии, да еще и доставки нет((( Когда их можно будет заказать и есть ли они в наличие на складе? Заранее благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На складе изделия нет, к сожалению. Поставка ожидается ориентировочно через 3-4 недели.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 декабря 2013

Подскажите на всех золотых изделиях есть ли 585 проба? и эти серьги <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring172005.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и вот эти <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring177520.htm" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> являются золотыми или позолоченными??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Проба есть, первые серьги полностью изготовлены из розового золота. Вторая ссылка недоступна, уточните.

Развернуть Свернуть

Любовь , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Почему консультанты по телефону говорят, что скидка по карте на часы составит 20%, а Вы и продавцы в магазинах отвечаете, что 10 %? Дайте, пожалуйста, ссылку, где конкретно написано, что на часы скидка 10%, а не 20, не 30%?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Дело в том, что вчера у нас стартовала акция и теперь скидка на часы составляет не 10, а 20%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Олеся , 10 декабря 2013

27 ноября купила Серебрянные серьги с фианитом Артикул: 19257, 10 декабря выпал камень в одной из сережек. Подскажите куда обращаться с данной проблемой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Если серьги куплены в Москве, то Вам нужно обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если в другом городе - обратитесь в салон, где приобрели изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 декабря 2013

Здравствуйте, Хотела приобрести сегодня несколько пар сережек в подарок, выбрала на сайте и посмотрела наличие в ближайшем магазине на Таганской. В магазине оказалось, что их цена отличается от цены на сайте Арт.14653 стоимость на сайте 490 руб. В магазине 890 руб. Сотрудница магазина (директор, судя по бейджу) на мой вопрос, в чем причина отличия, сказала, что такого быть не может, я говорю ерунду и серьги отличаются по весу. На мою просьбу показать мне те, которые я видела на сайте, она от вернулась и ушла. Впечатление от общения с такой сотрудницей не очень приятное. Я обратилась к другой сотруднице с тем же вопросом, но она решила посоветоваться с директором. На что директор ответила мне с явным неудовольствием, что "она же мне уже говорила" что те, что в наличии отличаются по весу от тех, что на сайте, сотрудница спросила, как давно я смотрела на сайте и услышав в ответ, что час назад, сказала что слишком большая проходимость. Обещала поискать (или сделала вид) и занялась своими делами. Впечатление от посещения магазина просто отвратительные. Я позвонила в службу поддержки в 14.08 с тем же вопросом и получила еще более странный ответ, что это новая поставка, а цены в интернете старой! Зачем же тогда их указывать на сайте? И могу ли приобрести изделия по указанной цене, не вызывая недовольства персонала магазина? Разумеется желание посещать магазин на Таганской отпало раз и навсегда. Прошу не оставлять отзыв без внимания, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! В салоне эти сережки стоят так же как и на сайте, скорее всего Вы видели другие. На Таганке эта модель числится в количестве 4шт. - изделия DZTW3, D00P2, DZTU5, DMEPB - данные артикулы помогут продавцам в поиске именно этих серег за 490 рублей. Расхождение в цене из-за даты выпуска одной и той же модели тоже бывают, но редко, это связано с колебаниями цен на рынке драгоценных металлов и касается в основном золотых украшений. В таких случаях возможность оформления такого украшения в салон, где его цена не совпадает с представленной на сайте, отсутствует.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 декабря 2013

а где указывается вес изделия? Так смотреть не всегда понятно.Хотелось бы видеть вес изделия, прежде чем его заказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вес вы можете уточнить тут, указав артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 декабря 2013

Почему в СМС указывают скидку до 30%. а когда пришла в магазин, сказали, что сейчас уже таких скидок нет, а были они в ноябре.И еще не могу на вашем сайте перевестись на магазины С-петербуга, все время указано Москва, а как на Питер перевести? Почему экран сразу виснет? Специально что ли отключили? Выбрала кольцо а заказать не могу,я нахожусть в Питере а не в Москве, но на Питер не могу перевести, почему? еще какая все-таки скидка максимальная сейчас по моим баллам, учитывая 1000 на день рождения. Ваши продавцы толком не объясняют,хотела купить кольцо, а ушла ни с чем - расситывала на скидку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Скидки действительно достигают до 30%. Полные условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В верхней части сайта, в графе "Вы находитесь в" выберите Санкт-Петербург. Сайт работает корректно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2013

Добрый вечер. Мне очень нравятся ваши изделия. Приобрела себе и дочери уже много ювелирных украшений. Но вот с одним из них мне КРУПНО не повезло. Два года назад мы купили кольцо (артикль 4205). Меньше чем через месяц выскочил бриллиантик. Обратилась в сервисную службу. Проблема была решена безоговорочно. Сегодня обнаружила, что снова выпал камешек. Я не могу утверждать тот же или нет. Но очень обидно и настроение испорчено. И теперь я сомневаюсь в качестве изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! У нас бессрочное обслуживание, Вы обращались повторно в сервисный центр<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>?

Развернуть Свернуть

Алина , 10 декабря 2013

Добрый вечер! Недавно была в Вашем магазине в Екатеринбурге по улице Вайнера...Ну, так вот хочу сказать... Там прекрасное обслуживание. Отдельную благодарность хочу выразить Алексеею, прекрасный специалист. Отзывчивый и доброжелательный, после такого обслуживания хочется чаще заходить в данный магазин. Спасибо ему еще раз огромное. Я думаю Вы должны выразить ему благодарность, хотя бы от моего имени!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, мы направили их на почту салона и его руководству. Думаем Алексею будет очень приятно читать эти строки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 декабря 2013

Добрый день! Я бы хотела спросить, как скоро в Тюмени появится весь ассортимент браслетиков из серебра и шармов? В нашем городе очень маленький выбор и заказ через интернет приостановлен, а так хотелось бы купить такое украшение в подарок к Новому году. Спасибо. P.S. Вашими украшениями очень довольны все женщины в нашей семье. Дизайн очень радует и качество еще не подводило!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Только после новогодних праздников планируются поступления.

Развернуть Свернуть

Антонина , 10 декабря 2013

Подскажите пожалуйста, баланс моей карты составляет 1075 руб, это значит что я могу расплатиться картой на эту сумму и просто добавить недостающую сумму за товар, верно?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! Бонусными рублями можно оплатить до 30% от покупки. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алла , 10 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вес изделий артикул 19162 и 19163

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! 19162 - 7,984 19163 - 8,378

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 декабря 2013

Здравствуйте. Мне очень понравилась подвеска,а она у вас участвует в акции товар со звездой. Я проживаю в городе Дзержинск (Нижегородская обл) и у меня в городе в наличии такой подвески нет, я посмотрела, и в Нижнем Новгороде её тоже нет (артикул подвески:12764). Она мне очень понравилась и на другие подвески уже смотреть не могу.Я бы хотела узнать,можно ли как-нибудь её заказать в мой город (зарезервировать её), и сколько она при этом будет стоить? И в течении какого времени мне её могут доставить (хотелось бы к Новому году)? Большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Курьерская служба начнет функционировать после 10 января. Доставка до салона бесплатна. Приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артем , 10 декабря 2013

Вопрос:Серьги,арт.15512.Есть ли в наличии и сколько граммов?А то не нашел.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Вес - 2,671, наличие в салонах Вы можете посмотреть, нажав кнопку "зарезервировать в магазине" на странице товара <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring117304.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алена , 10 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где к этой подвеске артикул: 11778 можно найти кольцо размер 19, 19.5 и серьги? Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Комплект с нужным Вам размером кольца есть в салонах: SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ ОСТРОВ Золотой Вавилон ТРЦ секция SL Неглинная Плаза ТЦ секция SL Будапешт ТЦ остров SL Капитолий ТЦ секция SL

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 декабря 2013

Здравствуйте, вчера были в Вашем магазине на Звенигородской Санкт- Петербург, хотели купить кольцо с сапфиром, а может и комплект. ( по времени - начало второго ) .Безрезультатно пытались привлечь к работе продавца Екатерину, которая то и дело рылась в коробке. Когда озвучили ей свой предпочтения, в ответ получили- все перед вами, спрашиваем про размер- размеров нет. Следующий вопрос, может что- нибудь посоветуете? Вот... На первое попавшееся. Катерина(полноватая брюнетка с красным оттенком волос) . Отвратительное обслуживание, типа " че надо" . В результате мы уехали в Вальтеру и там купили, не то что планировали изначально, а по рекомендации девушки- продавца. Спасибо за внимание, примите к сведению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваши комментарии направлены руководителю салона. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками салона будет проведена беседа и повторный инструктаж.

Развернуть Свернуть

ЛЮБОВЬ , 10 декабря 2013

ЗДРАВСТВУЙТЕ. У МЕНЯ НА КАРТЕ 10000Р НА КОЛЬЦО АРТ 16100 СКОЛЬКО СКИДКА БУДЕТ? И НА АРТ 19454 СКОЛЬКО?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Для кольца 16100 скидка составит 20%, для кольца 19454 никаких скидок не предусмотрено т.к. изделие акционное.

Развернуть Свернуть

Николь , 10 декабря 2013

Sunlight мой самый любимый магазин! Цены удивляют, качество отличное и консультанты очень помогают с выбором. Очень приятно получать подарки от Вас!!!Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николь, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады Вас радовать!

Развернуть Свернуть

Алла , 10 декабря 2013

Добрый день! Вчера выбирали помолвочное кольцо подруге в магазине по адресу Санкт-Петербург, ТЦ Звенигородский. Продавцы в отделе золота с таким лицом подавали нам кольца мерить, как будто мы им всю жизнь испортили и надоедаем им своим присутствием. А в отделе серебра, когда попросили примерить колечко и сказали, что размера своего не знаем, продавец ответила: "Я тоже не знаю вашего размера!" С намеком - "не знаете своего размера, ну и до свидания". Научите, пожалуйста, своих коллег тому, что посетители приходят в ювелирный магазин не от горя, и настроение-то у них хорошее и не надо его портить! И покупая кольцо за 20 000 рублей хочется немного другого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Ваши комментарии направлены руководителю салона. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками салона будет проведен повторный инструктаж о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 декабря 2013

Добрый день. Есть у Вас гарантия на часы ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Гарантия на механизм наших часов - 1 год.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 декабря 2013

Здравствуйте, входит ли цепочка в комплект к подвескам арт. 14566 и 21560. Отдельно цепочки в комплекте не нашел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Цепочки в комплект не входят. На сайте не представлены, но в салоне есть в наличии, можно подобрать.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 декабря 2013

Здравствуйте. У меня такой вопрос-предложение. Все ваши консультанты, с которыми приходилось общаться, утверждают, что камни в ювелирных изделиях природного происхождения. Между тем, на бирках изделий эта информация никак не отражена. Хотелось бы её там видеть. И ещё, в РФ для оборота камней первой группы, к которым относятся бриллианты, изумруды, сапфиры, рубины и александриты в описании вставок принято указывать чистоту и интенсивность окраски от 1 до 3. Такая информация также отсутствует на бирках ваших изделий, но ведь, как Вы утверждаете, все изделия проходят сертификацию. Так почему бы не отразить эту информацию тоже. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Уточните артикул изделия, на бирке которого не была указана эта информация.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 декабря 2013

Очень хочу часы 20080, живу в Тюмени и их нет в наличии, да еще и доставки нет((( Когда будет поступление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Поступление планируется в январе.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 декабря 2013

Здравствуйте, мне очень понравилось кольцо арт. 15603. Сейчас на моей карте 10998 р. можно воспользоваться этой скидкой и предоставляете ли вы кредит? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Скидка на это изделие составит 10%, в кредит украшение можно оформить в нашем салоне в ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 декабря 2013

Добрый день:) Вчера купила прекрасные серьги, и получила карту, а сегодня приходит смс со следующим тектом : К Вашему Дню Рождения SUNLIGHT дарит 1000 рублей на Вашу карту. Порадуйте себя БРИЛЛИАНТОВЫМ подарком до 30.12. Вопрос : 1000 на карте можно оплатить покупку из бриллиантов, или можно купить что-то другое? И действует она только в день рождения у меня, или в любой день? Заранее благодарю:))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Подарочными бонусами частично можно оплатить любую покупку, за исключением покупки украшений из раздела "Удар по ценам". Бонусы действуют не только в день рождения.

Развернуть Свернуть

Алена , 10 декабря 2013

Здравствуйте! Интересует кольцо артикул 15876. Скажите, пожалуйста, есть ли эта модель в желтом золоте? Размер 19. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! К сожалению такой модели в желтом золоте нет, только в белом.

Развернуть Свернуть

Виталий , 10 декабря 2013

Добрый день. Покупали жене подарок в меге белая дача общей суммой 20000. Хотели воспользоваться бонусными баллами. На кассе сказали что мол 2000 баллов у Вас есть на счету, но мне приходила смс что на моем л.с. 15 450 баллов. В итоге навешали лапшу, мы поверили и ушли. Проходят сутки мне опять приходит смс, что на вашем счете 15 400 баллов. Что за развод? По данной акции мы могли получить скидку в размере 30% (6000р), а получили скидку 2000р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, здравствуйте! Скидка 30% распространяется на изделия дороже 24 тысяч рублей, сумма Вашей скидки верна. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 декабря 2013

Добрый день! Вы так и не ответили. Я спрашивала, что означает " К сожалению, возврат невозможен в этом случае". В каком этом?. Кольцо куплено 10 ноября 2013г. ВЫ САМИ написали, что в салоне произведут возврат. Не моя вина, что каучуковое кольцо расклеилось после того как я его раз одела. Ювелир только подтвердил, что шов расклеилоя, не качественно склеили. Опять не ответите?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Если Вы купили кольцо в ноябре этого года, но не прошлого, то магазин обязан его принять на экспертизу. При возникновении проблем прямо из салона звоните на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Петр , 10 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если мне в каталоге приглянулись 2 товара, но выбрать хочу один из них после "живого" просмотра непосредственно в магазине, мне нужно резервировать их оба и потом приходить в магазин и смотреть, или же достаточно просто прийти в этот магазин, назвать артикулы и мне покажут оба изделия? (оба изделия в наличии в данном магазине)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, здравствуйте! Лучше оформить резерв на два изделия и отказаться от одного по приходу.

Развернуть Свернуть

Марина Владимировна , 10 декабря 2013

Обожаю ваш магазин в ТЦ Охотный ряд! Хороший выбор и очень приятные девушки продавцы, помогли мне мне выбрать все что я хотела!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Спасибо за добрые слова, мы будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2013

Здравствуйте, хотелось бы узнать все ли шармы представлены на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Не все. Ищите какой-то определенный? Самый широкий выбор шармов представлен в наших гипермаркетах - ТРЦ Золотой Вавилон ТЦ Неглинная Плаза

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей