Отзывы о SUNLIGHT — страница 334

оксана , 23 ноября 2013

с какой стати у вас так резко увеличились цены? или решили накрутить их к новому году? например, эти серьги всегда стоили 21990, а теперь якобы скидка, а начальная цена 27990. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring53526.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> явно уж золото и драгоценные камни так резко на 6 т подорожать не могли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Это не подорожание, а наоборот - снижение стоимости. Эта модель поступила на склад в прошлом году по цене 29990 и два раза проходила переоценку.

Развернуть Свернуть

Юлия, Татьяна , 23 ноября 2013

я зарезервировала серьги на сайте (№ заказа 65673), приехала на другой конец Москвы за ними, а их продали другому человеку. По словам продавцов, эти серьги (в единственном экземпляре) зарезервировали для 4 человек. Считаю это хамским отношением к клиентам со стороны сети магазинов SunLight! Зря потраченный выходной, испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уже сталкивалась с подобным явлением в сити этого магазина. Плохо работают.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Не могу найти информацию о магазине в г. Пенза. Буквально вчера видела пустые витрины в ТЦ Суворовский, что случилось? Неужели вашего магазина больше не будет в моем городе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Перед новогодними праздниками планируется открытие новой торговой точки в Пензе. Следите за информацией на сайте.

Развернуть Свернуть

Олеся , 23 ноября 2013

Здравствуйте, хотелось бы купить кольцо арт:15138, в розовом золоте, и серьги арт:15099, но в нашем городе в МАГАЗИНЕ их нет в наличии, кольцо 17. Очень хотела бы купить эти изделия, как можно заказать, чтобы их привезли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Если на сайте кольцо недоступно для заказа в салон Вашего города - значит его нет в наличии на складе и доставить заказ, к сожалению, технически мы не сможем.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Хочу поблагодарить продавца-консультанта Фаизову Гульнару , которая всегда очень хорошо обслуживает покупателей в ТЦ "Парк Хаус" г. Казань. Она очень квалифицированный сотрудник и очень милая, приветливая девушка. Огромное спасибо за помощь при покупке серег 23.11.2013 (12.56). Желаю счастья рукаводсву и сотрудникам магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова, мы направили их директору салона и его сотрудникам. Мы также желаем Вам получать только позитивные эмоции от покупок и от каждого прожитого дня. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лилия , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Я постоянный ваш клиент. Сделала заказ № 62634 от 18.11.2013 подвеска с бр.+топаз с доставкой в магазин в Новогиреево, доставка прописана в компьютере была установлена на 21.11.2013. Сегодня 23.11.2013 и до сих пор нет СМС о доставке в салон. Уточните когда будет доставка? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за задержку, склад ожидает украшение для отправки в салон, Вам придет смс в ближайшие дни, ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Как получить клубную карту? И какая система скидок действует без карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Карту можно получить в любом салоне сети. Без карты скидка невозможна. Только после её получения, если Вы, например, забудете карту дома, Вы можете продиктовать свой номер телефона, привязанный к карте для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Видела в одном из салонов САНЛАЙТ серьги-кольца с бриллиантовой дорожкой . Диаметр около 2 см. К сожалению артикул не записала, а на сайте они не представлены. Хотела уточнить их точный вес и характеристику камней. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните цвет золота и приблизительную стоимость. Были ли в составе ещё какие-либо камни?

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 ноября 2013

Здравствуйте, почему не указываете вес изделия, это очень важно при выборе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вес Вы можете уточнить тут. Назовите артикул изделия. На сайте вес не указан т.к. для всех изделий вес средний - все зависит от размера украшения, если это, например, кольцо.

Развернуть Свернуть

оксана , 23 ноября 2013

Добрый день! Очень много моделей есть на сайте (Барнаул) но при оформлении заказа отказ - "данный заказ недоступен для вашего города". Может быть проблема на сайте? Если они есть на сайте, а заказать не можем. Ранее такого не наблюдалось. Интересует следующие модели: 14366, 12803 и 12802 - написано что кварц, а модель к ним 12817 - камень зеленый аметист. Это ошибка или комплект с разными камнями. Также есть на сайте но не могу заказать: 14221, 14524, 20261, 14525, 14220 и очень много других. Скажите когда в Барнаул можно будет заказывать эти модели. Интересует кольца артикулы: 15639, 15645, 15665, 15666, 1515671, 15674, 15676. Нужен хотя бы 17 размер.. Будут ли данные модели нужного размера.. Ответьте пожалуйста на все вопросы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Это ошибка в описании, скоро на сайте её исправят. Изделия, помеченные звездочкой доступны только для заказа курьерской доставки в Барнаул. Размеры в наличии только такие, какие указаны на сайте, в ближайший месяц не ожидается новых поступлений.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 ноября 2013

Сегодня в 21.15 с подругой зашла в магазин Санлайт (г. Тверь, ТРЦ Рубин), десять минут рассматривали красоту, которая продаётся, выбирали подруге серьги, мне серебряную цепочку, потому что у меня был купон на подарочную серебряную подвеску, я протягиваю купон продавцу, на что она говорит "приходите завтра с 10.30, мы уже отправили все отчёты и подарки больше сегодня не выдаём" (ехать мне не близко до любого магазина санлайт в городе и я и так выбралась от маленького ребёнка долго отпрашиваясь у мужа), поэтому я уточнила почему нигде не прописано, что подарки выдают до определённого времени, ведь до конца работы магазина ещё минимум пол часа, продавец сказала, что нигде не прописано, зато она мне это устно сказала. Естественно ничего покупать я у неё больше не собиралась (потому что ювелирные украшения хочется, конечно, покупать с ощущением праздника, а не в раздражении и окружении хамящих девушек), но подвеска по акции уже моя, осталось её только получить, поэтому я сказала, что спрошу у руководства сети до какого времени выдают подвески по акции, после чего мне сказали "Спрашивайте", но и купон взяли и дали вашу анкету, что бы я заполнила. Я заполнила анкету, параллельно выслушивая от этой девушки-продавца и присоединившейся к ней её коллеги, что им теперь вручную нужно пересчитывать 2000 товаров из-за меня (вообще-то я и знать не должна, как там всё это устроено, магазин работает, почему я должна ещё думать про то, что они уже все отчёты закрыли...), она дала мне упаковку с подвеской, ещё и со словами "даже ничего не купили", на что я ответила ,что с таким обслуживанием купить именно у них желания нет и что достаточно конкурентов с недорогим золотом и серебром в том же торговом центре, которые хотя бы не хамят, а вообще везде ещё и улыбаются и вообще приветливы в любое время работы магазина. Мы с подругой вышли в полном шоке и сожалением, что не записывали разговор на диктофон, то, как с нами разговаривали в ЮВЕЛИРНОМ магазине стало бы просто хитом интернета. Может ещё зайдём в смену этих девушек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, ваш отзыв направлен руководству салона для принятия мер к данным сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 ноября 2013

Извините еще раз .Я согласна с отзывом об упаковке , я тоже потеряла сережку гвоздик из этой белой коробочки , хорошо что она еще стоила меньше тысячи , но все равно обидно. Я довольна качеством Вашего товара и сегодня приобрела серебряный кулончик сердечко с фианитами по акции .Спасибо Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, спасибо Вам за замечания и за то, что помогаете нам стать лучше, по возможности учтем Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 ноября 2013

Здравствуйте еще раз . На какую сумму нужно приобрести товар что бы получить скидку до 30% до 27 ноября , как было написано в смс которое мне вчера пришло.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Бонусами Вы можете оплатить до 27го ноября 30% изделия на сумму свыше 24 тысяч, 20% всех остальных изделий и после 27го числа Вы сможете оплатить бонусными рублями 10% неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

марина , 22 ноября 2013

Здавствуйте! я вам заказала кольцо -желт.золото-жемчуг-бриллианты! прежде чем получить СМС от ВАС о том ,что оно отправлено в мой город и на тот адрес,что я Вам указала мне пришло СМС-о том что я получила -10000 бонусов,т.е -30% согласно вашему СМС!! Следующий СМС -мне сообщил-что мой заказ отправлен! сегодня мне сообщили,о том что мой заказ доставлен в мой город.. и я уточнила % скидки? и мне сообщили-что он составляет-20%! Я в недоумении..???? а где остальные 10%? мне сообщили,что эти 30% полагаются на продукцию свыше 24,0 т.р.У меня к ВАМ вопрос-а зачем Вы мне(зная сумму моего заказа)пишите про 30% скидку-зная ,что он составляет другой %!!?? Где правда? Мне не понравилосьвсе это....извините..жду компитентного ответа..СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Смс рассылка автоматическая и никак не связана с историей ваших заказов. Мы информировали Вас об акции со скидками до 30%, но у акции есть определенные условия. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Аня , 22 ноября 2013

Я не верно указала размер в первом письме! :) У меня именно 16,5. Значит это судьба! :)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, к сожалению доставка кольца возможна только со склада в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 ноября 2013

Понравилось колечко (недешевое), хотела получить его на ДР. Но в Екатеринбурге нужного размера нет, как и на складе. Хотя в Московских магазинах размер есть в нескольких местах. Но как мне сказали, доставить из магазина в Екат. его не могут. Следующая поставка ожидается только через 2 мес. Но "ложка хороша к обеду". Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! У нас большой выбор, попробуйте подобрать другое украшение. Технически доставка из салона в салон невозможна.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 ноября 2013

Добрый день! Сперва хочу выразить благодарность компании за потрясающий дизайн и ценовую доступность изделий! Я являюсь счастливым обладателем нескольких изделий из серебра и золота и решила приобрести сережки в подарок своей маме именно в Sunlight. Мной были приобретены серьги в ТК Атриум (Москва, м.Курская) стоимостью 19 990 руб. Когда я приехала домой и осмотрела серьги, повторюсь, серьги быти куплены в подарок, поэтому пломбу я не снимала! Заметила, что соединительное кольцо на которой висит камень разорвано и камень едва держится!!!! На следующий день я отправилась в ТК Атриум, с просьбой заменить серьги иди вернуть деньги. Из ТК меня направили в Сервисный центр Санлайт на Неглинную, где мои серьги приняли и обещали ждать возврат денег 10 дней. (Мама явно осталась на юбилей без подарка, тк торжественный день наступил через 5 дней)! Спустя 5 дней мне позвонили из сервизного центра и сказали, что возврат денег был одобрен, брак признали. Но деньги забрать я не могу! Выяснилось, что магазин в ТК Атриум не является официальным магазином сети Sunlight. Эта торговая точка работает по франшизе! И возвращать деньги мне был должен ООО "Сан трейд" та самая торговая точка в Атриуме. Для этого я должна забрать серьги из сервизного центра обратно (срок когда это сделают не известен, все зависит от логистической службы) и поехать с ними в Атриум и там осуществлять возврат! Таким образом я осталась и без 20 000 рублей и без сережек на мамин юбилей. И не известно вернет ли мне деньги торговая точка в Атриуме! Уважаемые сотрудники Sunlight, очень прошу Вас посодействовать решению моего вопроса (заявка 7278)! Я работающий человек и не могу тратить свое рабочее время на постоянные разьезды по Москве и на оплату парковки. А также прошу связаться с Вашими франчайзинговыми партнерами и согласовать с ними возвраты. Будущим клиентам, желаю хороших покупок и проверять является ли точка продаж официальной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В сервисном центре Вам выдадут документ, подтверждающий брак, без него торговая точка не сможет осуществить Вам возврат. Подскажите пятизначный артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Аня , 22 ноября 2013

Добрый вечер любимый SANLAIT! Я увидела кольцо и влюбилась в него! Заказала! А его уже нет! Можно в виде исключения сделать ещё одно для вашего самого преданного клиента! Размер 16,15. Артикул 14764. Я буду очень надеяться и верить в вас! Спасибо огромное заранее! Люблю вас! :)))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, но изделия производятся в Гонконге и только со стандартными размерами, так что технической возможности сделать такое кольцо у нас нет. Сейчас данное изделие осталось только в размере 16.5 в единственном салоне - ТЦ Кожевники, можем зарезервировать для Вас, если не подойдет - откажетесь.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ранее видела на сайте колье, артикул не знаю, но оно из комплекта к браслету артикул 16770. Есть ли оно сейчас в наличии, можно ли заказать в Ярославль?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Колье сейчас в наличии, артикул - 16768, размер 40, доставка возможна в течении 10 дней в Ярославль. Украшение стоит 6990, заказ Вам поможет оформить оператор горячей линии.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 ноября 2013

Если на сайте не стало интересующего меня кольца, значит его нигде нет в наличии???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, уточните артикул, пожалуйста, интересующий размер, а также город для заказа.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 ноября 2013

Здравствуйте. хотела бы приобрести кольцо АРТИКУЛ: 16165 в Екат. Какую то скидку могут сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! 20% если успеете купить его до 27го ноября и 10% после указанной даты.

Развернуть Свернуть

Катя , 22 ноября 2013

Добрый день, хотелось бы приобрести сережки Артикул: 17923, подскажите с какой скидкой их получится приобрести, имея клубную карту?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Скидка - 20% до 27го ноября.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 ноября 2013

Здравствуйте! Когда вы уже сделаете хорошую, качественную, радующую глаз упаковку для серебра??? Согласитесь, многие серебряные изделия стоят наровне с золотыми, и упаковывать их в белый бумажный пакетик, из которого у меня однажды чуть не выпало кольцо стоимостью почти 6000 рублей (из дырки на дне), как-то несолидно. И небезопасно! Риск потерять украшение действительно велик! Тем более что не выдают даже ваш красный фирменный пакет! Просьба решить данный вопрос. Уверена, что большинство ваших покупателей меня поддержат. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо Вам за замечания, мы направили их в соответствующий отдел для рассмотрения. Сейчас для большей безопасности, украшения, прежде чем положить в коробочку упаковывают в специальную кальку. Уточните, упаковали ли Ваше украшение соответствующим образом? Если нет, то в каком салоне оно было куплено?

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 ноября 2013

А на украшения меньше 1000 рублей скидка какая-нибудь распространяется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, Добрый день! Конечно. Сейчас на все украшения кроме акционных действует скидка по карте клуба. До 27 ноября 20%, после - 10%.

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 ноября 2013

Здравствуйте! Мне очень нравятся Ваши украшения, покупала все время золото. первый раз купила серебренный браслет с жемчугом 16888 артикул и к моему сожалению жемчуг отклеился и потерялся. хотя браслет прекрасный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Вы купили браслет в августе, по гарантии можете сдать изделие в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, там Вам подскажут, что можно сделать в такой ситуации, после экспертизы отремонтируют бесплатно если обнаружат заводской брак, а не тяжелое механическое воздействие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 ноября 2013

Подскажите пожалуйста, каким образом можно сменить номер телефона привязанный к моей клубной карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Вам необходимо позвонить нам, процедуру смены номера проводит оператор.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 ноября 2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста это действительно золото и драгоценные камни, если да, то почему такие низкие цены???? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Информация об украшениях, представленная на бирках и в описаниях сайта соответствует действительности т.к. все украшения проходят проверку качества в научном центре и пробирной палате РФ. SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах и по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 ноября 2013

Здравствуйте! Можно узнать, на какие украшения распространяется 30% скидка? И какова будет скидка на 20527 артикул, и будет ли она вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Скидка на эти сережки будет 20%. 30% можно оплатить только если цена изделия более 24х тысяч рублей.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 ноября 2013

добрый день, хочу заказать кольцо артикул 18514 размер 18 в г.Березники, Пермский край, на сайте заявку составить не получается, магазин не выбирается. можно ли привезти под заказ? можно ли оплатить бонусами 30%

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Изделия нет на складе, технически доставка не возможна, а бонусами можно было бы оплатить только 20%. 30% - скидка для изделий дороже 24х тысяч.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 ноября 2013

22.11.2013 в салоне в ТЦ Космопорт город Самара увидела кольцо, которое очень бы хотела приобрести. Но нет подходящего размера в наличии. Девчонки-консультанты очень приветливы и обходительны. Подсказали мне, что можно заказать на сайте и написали артикул D1BHA. Как его можно найти по этим знакам? Если все артикулы других изделий состоят из цифр! Без букв) помогите пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой размер Вам нужен, проверим где он есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 ноября 2013

Прошу разобраться -Сделала заказ 64043 на сайте товар был в наличии -Получила смс- уведомление товар ждет в ТРЦ Щука -Приехала в магазин на др конец Москвы товара в наличии не было . - По телефону гор линии приняли претензию . Вопросы: -Кто и как мне вернет 2 часа моего времени и когда я получу заказанный мной товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Не смогли связаться с Вами по телефону. Изделия сейчас в наличии нет на складе, готовы доставить Вам курьером любое другое изделие бесплатно а так же начисляем Вам 1000 бонусных рублей на скидки, в случае дальнейших покупок. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с технической ошибкой системы резервирования.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Очень люблю ваши украшения, почитала отзывы, даже не верится - у меня никогда ничего не ломалось, не выпадали камни, ни разу! Цены и качество на высшем уровне! Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали наши изделия. Как Вам наши новинки? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Борис , 21 ноября 2013

Потерял карту, как восстановить или получить скидку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, здравствуйте! В любом салоне можете получить новую карту.

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 ноября 2013

добрый день, хочу заказать кольцо артикул 18514 размер 18 в г.Березники, Пермский край, на сайте заявку составить не получается, магазин не выбирается. можно ли привезти под заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Технически такой возможности нет, товар отсутствует на складе и в новых поставках.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 ноября 2013

Добрый вечер, подскажите пож. изделие арт. 15167 можно приобрести со скидкой 30%, оплатив бонусами??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Нет такой возможности, на данную модель скидки не действуют.

Развернуть Свернуть

Игорь , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему нет подвески Артикул: 14923 в желтом золоте и будут ли они вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! В желтом золоте такой подвески нет и новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 ноября 2013

Подскажите пож-та судьбу заказа #62078 кольцо арт.3633 Ждать в срок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваш заказ отправлен со склада 19го числа, через 5-7 дней ожидайте приглашения из салона.

Развернуть Свернуть

Вера , 21 ноября 2013

Добрый день. Вчера купила кулон и цепочку в салоне на Павелецкой. Но сегодня выяснила что сумма подарка увеличилась и можно было бы купить больше и лучше. Возможен возврат товара с дальнейшей покупкой другого ? С Уважением, Андреева Вера

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату по закону. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 ноября 2013

добрый день! в феврале купила серьги как Артикул: 12787 только розовое золото. не подскажите где можно купить колечко в тему тоже из розового золота желательно 16 размера (в электронном каталоге нашла только белое золото Артикул: 15220)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, <a rel="nofollow" href="http://cs616128.vk.me/v616128654/1956/42QUvZS316U.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, 16.5 размер, есть в ТРЦ Золотой Вавилон и ТЦ Неглинная Плаза, ТЦ Первомайский, артикул BB77T, хар. - 7 бр. Кр-17 - 0,02 кар. 2/2; 9 сапф. - 0,53 кар. 3/2, стоит 6990. 16ый размер только ТРЦ МЕГА Химки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Хотела выразить свое недовольство службой доставки в г. Москва. Сделала заказ на украшения 17.11.2013г., мне пришло по почту уведомление о заказе. Согласно условиям доставки в течении 4 дней должны доставить. В понедельник никто со мной не связался, я набрала во вторник чтобы уточнить что и как. Девушка связялась с доставкой и ответила что со мной свяжутся в средую. В среду никаких звонков не было, опять тишина. Я набрала в четверг. На что мне ответили что мой заказ был переоформлен уже с другим номером. Что мне якобы звонили, но не дозвонились (я оставляла свой номер сотового который всегда при мне и никаких пропущенных с чужого номера не было, к тому же я есть в Вашей базе данных, т.к. я у Вас получала карточку и заполняла анкету). А в ваших условиях доставки черным по белому еще прописанно "Если оператору не удастся связаться с Вами по телефону, Вы будете оповещены об этом по e-mail, а сроки доставки будут отложены". Уж за 4 дня меня как то да можно было оповестить. Я возмущенна! Если у Вас такая загруженность (как мне обьяснили) на складе значит ставьте корректные сроки в условиях доставки или все же дозванивайтесь до абонента и ставьте его в извесность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Кольцо нужного Вам размера есть в салоне, можем отложить его.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 ноября 2013

раньше скидка по карте была 20 %. 14 ноября в очередной раз брал на тульской девушке кольцо на др за 39990. Получил лишь 10% скидку. Сейчас опять недельная акция-скидка 30%,так неужели нельзя постоянным клиентам оставить хотя бы 20%? прихожу накануне др брать с ней чтоб подошло по размеру и по вкусу а не по акции за месяц. Остается нехороший осадок с разницей в 20%

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Максимальная скидка по клубной карте всегда составляла 10% согласно условиям её пользования. Об акциях Вы всегда сможете узнать на сайте, из смс рассылки или по номеру горячей линии. У Акций всегда есть срок действия. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 ноября 2013

УЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! заказала комплект из кулона, серег и кольца еще в середине октября! через несколько недель СВАДЬБА! а у меня теперь недокомплект украшений, потому что вдруг оказалось, что кольцо с дефектом, а меня об этом даже не удосужились предупредить и просто месяц мариновали и говорили, что "оно где-то идет" и можете не беспокоиться и выкупать все остальное! А теперь мне говорят выберите что-то другое! Да не надо мне другое!!! Я просто в бешенстве! И сдать остальное я теперь не могу! Если вы так обращаетесь со своими постоянными клиентами, то у вас их очень скоро не останется, по крайней мере приличных! Это я вам директор по сервису могу легко спрогнозировать! Мою лояльность вы потеря навсегда! И желаю, чтоб вашу свадьбу вам также кто-нибудь испортил! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Все украшения продаются у нас по отдельности. К сожалению в том кольце, которое пришло в салон для Вас обнаружился брак и сотрудниками салона было заказано такое же, но его не оказалось в наличии. От лица компании приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите будет ли скидка по карте при покупке часов (Артикул: 15238). если доставка приедет на дом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нет, скидку может активировать только кассир в салоне, с помощью Вашей карты SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 ноября 2013

Здравствуйте, подскажите, можно ли оплатить бонусами 20% изделие арт 15163. А также сообщите вес изделий арт 11529, 15336, 11853. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На изделие под артикулом 15163 скидка действовать не будет, оно представлено в разделе "УДАР ПО ЦЕНАМ" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> скидки по карте на его стоимость не распространяются т.к. цена украшений этого раздела максимально снижена или изначально является низкой для такой характеристики изделия. Артикул 11529 - вес - 1,848 15336 - 3,103 11853 - 1,918

Развернуть Свернуть

Яна , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите будет ли доп. скидка по карте при покупке серьг (Артикул: 15148).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Нет, цена максимально снижена на данное изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 ноября 2013

здравствуйте. Купила 08.03.2013 серьги за 16тыс., серьги очень красивые, но радовалась не долго, стали практически через месяц расстёгиваться, раз, думаю ну ладно малоли что, потом всё чаще и чаще. Несколько раз находила, теперь лежат без толку на полке. И гарантийный ремонт всего гарантия 6 месяцев...... очень расстроилась. теперь второй комплект точно покупать тут не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! У нас, к сожалению, пока только один сервисный центр, в Москве на Трубной. Попробуйте использовать дополнительные силиконовые заглушки, чтобы не потерять сережки.

Развернуть Свернуть

Владимир , 20 ноября 2013

Добрый день. В в августе месяце мы супругой приобрели обручальные кольца в ТЦ "Тетрис" г. Петрозаводск. Через полтора месяца у супруги выпал камень артикул D99LD. Я сдал кольцо в салон где покупали, и написал заявление на обмен кольца. Прошло чуть больше месяца, тишина. Пошел в ТЦ а там салона и след простыл. Звоню в единую службу поддержки, объясняю ситуацию. Они куда-то два дня отправляли запросы наконец на третий день позвонили и дали тел. Вячеслава Валерьевича якобы он представитель SL в Петрозаводске и он решит мой вопрос. Когда я ему позвонил он посоветовал мне звонить в единую службу поддержки так как к SL он относится каким-то боком. Но когда я объяснил что уже туда звонил и мне там дали его телефон он пообещал решить мою проблему. Теперь он отправил запрос в Москву, прошла неделя, тишина. На сегодняшний день прошло сорок дней как я сдал кольцо в салон. Чувствую придется решать проблему в судебном порядке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Мы предоставим Вам ответ в ближайшее время, ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, на кольцо Артикул: 16530 с 21.11 действует скидка 20%? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Да, действует, по 27ое включительно.

Развернуть Свернуть

Карина , 20 ноября 2013

СПРАШИВАЮ УЖЕ 3-Й РАЗ ОТКУДА ВЫ ДОБЫВАЕТЕ ИЗУМРУДЫ ,ЧТО В ВАШИХ ИЗДЕЛИЯХ ВСТАВЛЕНЫ ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Изумруды колумбийские.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 ноября 2013

г.Москва,добрый всем вечер, маг.Неглинная плаза,приехала за зарезервированным заказом,по телефону кол центра предварительно согласовала наличие заказа подтвержденного магазином число 3.11.2013,администратор Алина начала что-то говорить о заказе но явно не моем ,т.к. размер и модель кольца с моим заказом явно не совпадали.Итог ее речи ко мне заключался в том,что якобы мое кольцо в этот день она куда-то отправила,и что якобы я я позвонив в кол центр говорила,что приеду за кольцом в день заказа,я написала жалобу в книгу отзывов, оставила телефон =не ответа ни привета -полная тишина,заказы в магазине не сформированы,не отложены,как это было раньше,продавцы вялые работают нехотя, я потратила в магазине минут 40 пока продавец искала по прилавкам мои заказы, чтобы в итоге сообщить мне что изделий нет нигде !И это Москва ЦЕНТР,не говорю уже о внешнем виде продавцов,неухоженные, неопрятные в массе своей, как будто их набрали с какой-то помойки,а это как никак ювелирный салон!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Приносим Вам извинения, замечания учтем в дальнейшей работе. Уточните номер Вашего резерва, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 ноября 2013

Добрый день! Хотела заказать браслет артикул 15678, цена на сайте без скидки была 17 990 р. Пока оформляла заказ цена стала 29990, со скидкой 17990 р. Если я его закажу и доставка будет позже цена на него станет 29990? Или это маркетинговый ход такой? Подскажите пожалуйста ширину браслета. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! 54,967 - вес изделия, по размерам информации нет. По какой цене Вы зарезервируете изделие, по такой оно Вам и придет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 ноября 2013

Добрый день! К сожалению, не могу найти sunlight в Челябинске. Хотя раньше он точно был! И заказать в г.Челябинск не могу - сайт "не видит" этого города...По какой причине пропала эта замечательная сеть и каким образом я могу заказать продукцию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Планируется открытие салона в ТЦ Фиеста в декабре. Подробную информацию уточняйте на сайте. А пока в Челябинск доступна только курьерская доставка наших изделий.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 ноября 2013

Добрый день. В сети Ваших магазинов в г. Казань купила кольцо из белого золота Артикул: 19451. Скажите, почему на Ваших изделиях не ставится проба золота, а только значок SL. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Проба должна быть на внутренней стороне кольца, напротив квадратного элемента со вставками бриллиантов. Проба лазерная, заметна не сразу, попробуйте посмотреть под лупой.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 ноября 2013

Хотелось бы что бы открылся хотя бы 1 салон в Челябинске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Планируется открытие салона в ТЦ Фиеста в декабре. Подробную информацию уточняйте на сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 ноября 2013

Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу SL! Очень понравилось оформлять заказы через интернет-магазин, все приходит вовремя и надлежайшего качества! Отдельная благодарность за изумительные изделия из серебра ручной работы!!! Хотелось бы чтобы Вы и дальше развивались в этом направлении. С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо за отзыв, надеемся, что в будущем не разочаруем Вас и будем доставлять только положительные эмоции!

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 ноября 2013

14/11/13 зашла в Ваш магазин на Звенигородской,хотела себя порадовать,купить серебряный комплект,на меня за 30минут так никто и не обратил внимания из продавцов, хотя я сама интересовалась у девушки-продавца: "Занята ли она?",пыталась привлечь к себе внимание. Ок, занята, я подожду, я понимаю она же разорваться не может, смотрю , она уже какого то мужчину обслуживает,ко мне никто так и подошел,остались не приятные впечатления,ничего не купила в итоге!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 ноября 2013

А возможно ли доставить украшение артикул 14845 в город Астрахань????и будет ли там скидка 10%

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, в Астрахань доставка данного кольца возможна только курьером по указанному Вами адресу, ответственно у курьера не будет специального оборудования для проведения скидки.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 ноября 2013

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем магазина, но недавно столкнулась, впервые, за всю историю своих покупок в магазинах сети, с тем что, довольно дорогостоящее украшение из белого золота сломалось, спустя несколько дней после окончания гарантийного срока. Была очень расстроена, так как ранее с подобной проблемой мне сталкиваться не приходилось, и я всегда, вопреки негативным отзывам в интернете, считала, что изделия марки SL отличаются не только оригинальным дизайном, но и качеством, которое ни разу не подвело..........Обратившись к ювелиру, я обнаружила, что ремонту изделие не подлежит, так как покрытие из белого родия почернеет в процессе ремонта.....В связи с этим, у меня возникает вопрос, а возможна ли экспертиза спустя неделю после окончания гарантийного срока, предусмотренного компанией и обмен изделия на аналогичное? Еще раз повторюсь, что являясь постоянным клиентом компании, очень хотелось бы и дальше совершать покупки и радовать себя, и считать, что этот случай в моей практике единичный, и, скорее исключение, чем правило.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Как поступить, если нет возможности попасть в сервисный центр....?

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 ноября 2013

Добрый день.не подскажите как связаться с руководством ?или хотя бы электронную почту,чтобы можно было написать по поводу администрации группы с сан лайт.хочу прикрепить скриншоты,и увидите как оскорбляют ваших клиентов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Направьте информацию сюда - supervisor@onyx-team.com

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли кольцо артикул 13524 в желтом золоте? Интересует размер 18,5 - 19. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Модели с данным дизайном в желтом золоте нет.

Развернуть Свернуть

Егор , 20 ноября 2013

Добрый день, вчера купил кольцо с серьгами в Вашем магазине в Екатеринбурге, но кольцо оказалось маленьким, можно обменять на больший размер??? Заранее спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества по закону не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 20 ноября 2013

В Ваших магазинах всегда очень разнообразный, просто таки огромный выбор. Была бы несказанно рада если бы в скором времен в продаже появились еще и открывающиеся медальоны разнообразных форм, из золота или серебра , круглые овальные, сердечками. Это замечательный подарок людям на память и просто интересны аксессуар со смыслом. Который может быть оформлен очень разнообразно и интересно. Хотела бы приобрести себе такое, и думаю это пользовалось бы спросом у многих. Спасибо за красоту, и надеюсь скоро приобрести несколько медальонов выполненных в разных стилях( в романтическом, в минималистическом , изящные , непонятные, маленькие большие - все бы могли занять достойное место в завершение всевозможных образов нас женщин )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали наши салоны и за Вашу интересную идею, которую мы направили в соответствующий отдел. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Г.Б. , 19 ноября 2013

В воскресенье 17 ноября зашла первый раз в ваш салон, что при магазине Ашан на Сингальном. Зашла случайно. Но заинтересовалась бабочкой с сапфирами и алмазами. Не думаю, что купила бы вот прям сейчас. Но задумалась, правда, благодаря продацу этого салона, не надолго. И хочу сказать, что покупать не буду ни эту бабочку. Ни что либо еще. Потому как меня еще нигде так не оскорбляли продавцы. Я не запомнила ее имя, т.к. меня ошеломило, что на мою фразу, что вот жаль, что бабочку увидела позже празднования своего юбилея, получила дословно: "Ну и зря, когда как не в старости себя украшать". Два дня под впечатлением. Мне 50 лет. Выгляжу явно моложе. Минимум лет на 5... Но даже если бы мне было 75 лет, думаю и тогда продавец не имела права так говорить. Не понятно, кого набирают у вас работать? Я не думаю, что опытный продавец стал бы так разговаривать с человеком, который стоял перед ней в 2-х блиллиантовых перстнях и бриллиантовых серьгах с изумрудами. Явно же не бабушка с рынка пришла, чтобы таким комплиментом одаривать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ваш комментарий направлен руководству салона. С сотрудником будет проведена беседа, приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 ноября 2013

Здраствуйте ,действует ли скидка 10% артикул14845,спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Скидка действует на данное изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 ноября 2013

Здравствуйте. Сегодня (19.11.2013) совершила в магазине ИРИДИУМ ТЦ СЕКЦИЯ ЗЕЛЕНОГРАД SL Крюковская пл, д. 1 покупку подвески на браслет (артикул: DT3КС за 590 руб. ). И продавец Ракчеева Екатерина не выдала в подарок за покупку браслет. Номер карты "Санлайт", на которую осуществлялась покупка - 100981263. Хотя сейчас действует акция "Совершите любую покупку и получите кожаный браслет с серебряной застежкой в подарок". На практике не за каждую покупку выдается подарок? Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Салон в ТЦ ИРИДИУМ не включен в список магазинов, участвующих в акции, список салонов - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста вес изделий артикул: 8715, 11697, 8699, 13789. Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! 8715 - 3,822 11697 - 3,111 8699 - 2,680 13789 - 4,429

Развернуть Свернуть

Марина , 19 ноября 2013

Здравствуйте! Посетив ваш магазин я изучала витрины целый час самостоятельно, потому что не было продавца и не к кому было обратится с вопросом. Мало того еще не везде была указана цена. Так как у меня маленький ребенок и я не могу тратить весь день на выбор украшений я пошла домой и вернулась вечером приблизительно в 21:20.Но того что мне понравилось уже не было на витрине, потому что пол магазина было убрано и продавец стояла в куче коробок . Я крайне была недовольна работой продавца. На следующий день я поехала в магазин на вайнера9а и получила обслуживание на высшем уровне. Мне помогли подобрать комплект и ответили на все мои вопросы.Но у меня все равно остался неприятный осадок от похода в первый магазин. Так как он находится около дома и удобнее всего приходить туда, но честно говоря нет особого желания, хотя ваши изделия мне очень нравятся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы приходили первоначально, передадим эту информацию руководству магазина.

Развернуть Свернуть

Андрей , 19 ноября 2013

Добрый вечер. Хотел бы узнать, почему на сайте нет в списке городов Челябинска. Ибо хочу приобрести кольцо любимой на Новый Год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! В Челябинске нет наших салонов, доставка возможна только курьером. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки до вашего населенного пункта поместите выбранные изделия в корзину, нажав кнопку "оформить" и введите почтовый индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 ноября 2013

Здравствуйте! 13 ноября 2013, в г.Кемерово, в салоне, расположенном в ТРЦ Гринвич, мой любимый человек пришел в салон Sunlight собираясь выбрать кольцо в подарок. Для того чтобы точно определить размер, он взял с собой свое изделие. Обратившись к продавщице с просьбой помочь, отдал ей, принесенное с собой кольцо... После того как ему показали несколько вариантов, не найдя для себя подходящего- ушел из салона, забыв там кольцо. Через сутки он позвонил в салон с просьбой поискать забытое изделие и вернуть его, на что в салоне ответили, что никто ничего не забывал. С данным ответом мой любимый человек остался не согласен и попросил показать запись с камер видеонаблюдения. Салон категорически отказался показать видеозаписи, заявив что этого сделать нельзя....что нужно обратиться к директору магазина, который просмотрит камеры и свяжется с нами. Через несколько дней, поздно вечером, позвонил мужчина и даже не представившись, заявил что он и есть директор, он вместе со службой безопасности посмотрел видеозаписи и готов заявить что мой молодой человек унес кольцо с собой и вопрос на этом закрыт, никаких видеозаписей он никому показывать не собирается...После этого мы позвонили по горячей линии и объяснили ситуацию...обещали разобраться....и ОПЯТЬ несколько дней тишины, Снова перезваниваем по тел горячей линии и нам говорят, что вопрос решен и "директор" магазина с нами связался...но ИЗВИНИТЕ, НИКАКИХ звонков от него не было. В результате пришли в магазин и попросили жалобную книгу, которая оказалась НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННАЯ, НЕ ПОДПИСАННАЯ И НЕ ПРОШНУРОВАННАЯ...на вопрос "почему"? продавец ответила, что она никому не нужна и сейчас вести книгу жалоб и предложений магазин не обязан. Вот уже вторую неделю нет никаких результатов. К сожалению, вынуждена сообщить, что если в течении этой недели вопрос не будет никак решен, то мы вынуждены будем обратиться в Роспотребнадзор с фотографиями этой самый "фиктивной" жалобной книги и пойти с исковым заявлением в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Директором салона Евгением Анатольевичем видео было просмотрено, на записи кольца не было видно. К сожалению запись хранится 7 дней и сейчас предоставить Вам её нет возможности.

Развернуть Свернуть

Аслан , 19 ноября 2013

Благодарственное письмо коллективу SUNLIGHT. Сделал заказ через интернет, с доставкой украшения до магазина в г.Пятигорск, ул.Мира, д.3, ЦУМ (сам нахожусь в Нальчике, но у нас в городе нет представителей фирмы и ездил 80км в одну сторону до Пятигорска). Заказывал для сестры кольцо love-sl.ru/catalog/ring11582.html и серьги love-sl.ru/catalog/earring11583.html к 25-летию и серьги love-sl.ru/catalog/earring114172.html для мамы, к 55-летию. Первый заказ ждал чуть больше двух недель, второй же всего четыре дня. Я не торопился, заказал заранее, поэтому сроки не поджимали. Получил бонусные баллы, которые использовал при оплате обеих покупок. И это тоже радует )) Покупкой остался доволен, хотя по фотографиям на сайте рассчитывал, что украшения окажутся чуть крупнее, чем есть на самом деле. Обслуживанием и отношением продавщиц тоже остался доволен, очень вежливые и приятные барышни. Всё разъяснили, всё объяснили, рассказали на счёт гарантии, на счёт бонусов, оформили карту и т.д., всё как надо. И сестре и маме очень понравились их подарки :-) Мамины серьги оказались ещё и с бонусом — оказывается, на их задней стороне находится очень милая розочка, украшенная бриллиантами и серьги можно носить в двух вариантах: камушками вперёд или розочкой вперёд (на сайте, между прочим, этого не указано), а продавщицы показали, за что опять же им «Спасибо!» )) В будущем собираюсь ещё делать у вас покупки. БОЛЬШОЕ СПАСИБО SUNLIGHT :-)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аслан, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова и за то, что выбрали SUNLIGHT, нам очень приятно!

Развернуть Свернуть

Любовь , 19 ноября 2013

Здравствуйте. Подскажите, можно ли обменять украшение с обнаруженным (к сожалению уже дома) браком в том же магазине, где оно было куплено, а точнее в Кузьминках. Прошло 5 дней, с изделия еще не снят ярлычок и чек имеется. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Поменять изделие или вернуть деньги можно только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 ноября 2013

Здравтсвуйте! Подскажите пожалуйста, можно как-нибудь увидеть, как смотрится на руке кольцо Артикул: 15208. Или напишите хотябы примерный размер в мм. (р.16,5). А то не понятно, объёмное оно или маленькое - как обручальое. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Информации по размерам у нас нет. Попробуйте запросить информацию у наших клиенток в официальной группе В Контакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, действует ли на изделие артикул 8715 скидка 10%. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Действует, если на карте есть бонусные рубли, конечно.

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 ноября 2013

Добрыц день. 18.11.2013 вечером зарезервиловала серьги артикул 20917 в магазине на Пражской. На сайте было указано, что товар в данном магазине в наличие есть. Пришла смс с номером заказа "Спасибо за покупку. Номер Вашего заказа #62814. Ждем Вас в магазине "SUNLIGHT ПРАЖСКАЯ" по адресу Москва, Красного Маяка ул, д. 2Б, ТЦ Пражский Пассаж, 1 этаж. Срок хранения резерва - 2 дня." 19.11.2013 утром пришла в магазин. Заказа не нашли в магазине на 1-м этаже. Сказали, что возможно серьги на цокольном этаже на "острове". Подошла на цокольный этаж. Там передвигали этот "остров" и товары еще не были выложены на прилавок. Продавцы попросили подождать 30 минут. Я вернулась к ним минут через 40. К сожалению, данного товара не оказалось вообще в наличии. Сказали позвонить в call-центр. Там ответили, что должна была быть еще одна о смс о доставке товара в нужный магазин. Почему тогда это не указано было при резервировании??? Почему данные с сайта и данные в магазинах о наличии не совпадают? Итог: потеряла час времени, пришлось делать еще один заказ через call-центр. И теперь ждать еще дня четыре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Изделия может не оказаться в салоне в случае, когда в момент оформления заказа или ориентировочно в течении получаса до этого изделие было куплено в магазине т.к. база данных украшений очень велика и обновляется она не ежеминутно. В качестве извинений начисляем Вам 500 бонусов на карту клуба под номером 10054*440. Постараемся больше не доставлять Вам таких хлопот.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 ноября 2013

Добрый день! Являюсь постоянным покупателем, задарил украшениями всех родственников. Но столкнулся с промой, вернее с тремя! 1. Из кольца 2 раза выпадали брилианты, периодичность 1месяц. По гарантии отремонтировали, но пришлось ездить сдавать-забирать. 2. Подарок - колько уехал в другой город. Проблема таже. 3. Одино из колец подвергся механическому воздействию. При обращении в Санлайт для ремонта (не по гарантии) за деньги, оказалось что ремонтом компания не занимается. Простите а как же быть... Игра в одни ворота, как постоянному клиенту не приятно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Если гарантийный срок не кончился, и обнаружился брак, Вы всегда можете вернуть украшение, получив деньги или отремонтировать его. Наш ремонт распространяется только на случаи брака - т.е. выпадение камней, слабые застежки. Если изделие подвергалось механическому воздействию - ремонту в сервисном центре оно не подлежит т.к. ремонт, родирование и чистка осуществляются всегда бесплатно. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 ноября 2013

Здравствуйте , подскажите что с моим заказом ОТ 34884 заказывала 11.11.2013. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Заказ отправлен в Воронеж 14.11.13, плановое получение заказа магазином в ТЦ Арена - 20.11.13, ожидайте приглашения в салон, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 ноября 2013

Добрый день! В сентябре месяце у вашей компании совместно с компанией Групон проводилась акция по приобретению сережек и подвески SUNLIGHT из серебра с фианитами: <a rel="nofollow" href="http://piter.groupon.ru/deals/itgirl" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Более 800 человек тогда приобрели эти купоны, и в виду ажиотажа получить серьги и подвеску в рамках акции получилось просто невозможным. По Вашей горячей линии менеджеры говорили, что их сейчас нет в продаже, срок акции подходил к концу, компания Групон денежные средства не возвращает. И в итоге ни денег, ни продукции SUNLIGHT. Сейчас данная акция проводится повторно. Уточните, пожалуйста, можем ли мы получить продукцию по старым купонам? И есть ли вообще данная продукция в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вы сможете получить подарок, но необходимо предварительно сообщить нам салон, в котором Вы хотите получить подарок и дату Вашего визита, чтобы мы предупредили сотрудников.

Развернуть Свернуть

Алена , 19 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где есть такое (или аналогичная модель) кольцо размер 19, 19.5 в розовом или желтом золоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Уточните артикул, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Илюза , 19 ноября 2013

Здравствуйте. Покупала часы 2 месяца назад . Болтики у браслета все выкручиваются (артикул 18128) . У нас в г.Казани нет мастерской Санлайт . Куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, добрый день! Вы можете обратиться в салон, где приобретали изделие. Его примут и отправят в сервисный центр Москвы т.к. в Вашем городе нету наших мастеров.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 ноября 2013

Увы, ваш мир, Sunlight, не идеален. Купила комплект серьги+кольцо с сапфирами и бриллиантами, а сапфир в кольце оказался с дефектом, причем, с явным. И это разглядела только я, покупатель. Конечно, деньги вернули, но пришлось покупать другое кольцо и уже за другие деньги. Потрачены нервы, время, удовольствия от покупки никакого и все знакомые знают про мою историю в Sunligh. А если бы я пришла за своими сапфирами с лупой и фонариком, история могла бы получиться иной. Так что ходите в магазины Sunlight вооруженными).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Какого рода дефект был Вами обнаружен и в каком салоне покупали изделие? Уточните, пожалуйста, если Вас не затруднит. Примем информацию к сведению.

Развернуть Свернуть

Наташа , 18 ноября 2013

Здравствуйте! Напишу коротко). Первые мои сережки из данного магазина - БАБОЧКИ (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring85157.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), муж подарил на годовщину свадьбы, довольна очень, пока тьфу-тьфу) ничего не выпало, ношу с сентября месяца, замочек надежный, завинчивается глубоко, и не колется. Так как у меня не одна дырочка в ухе, выпросила в пару к этим бабочкам серьги с висюльками (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring85157.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), вот они то меня и разочаровали, ношу их всего три дня, уже два раза серьга выпадала из уха, не держатся в них совсем((. Один раз в кинотеатре, просто упала на пол, хорошо я увидела, второй раз в раздевалке фитнес клуба, я даже куртку снять не успела, она уже валялась на лавке(. Кроме того, сами капельки, те которые с камушками, постоянно клинит, висят с "заломами" на цепочках, приходится постоянно поправлять. Вот не знаю, что теперь с ними делать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если существует проблема с замком - Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Или если гарантия не закончилась в салон, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 ноября 2013

Добрый день! Хотелось бы разобратся, начинает портится мнение о sunlight. Сперва заказ жду 2 неделе в итоге сообщают что оказалось нет на складе уже такого. То резервирую прихожу а изделие бракованное. Артикул 17759 серьги очень хотела купить, и прям невезение какое то. Купила кольцо такое все ок. Уже желею что не разом все заказала, хоть в случае чего оба изделия не брала б, а то никак комплект не сформирую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, поставка серег такой модели пока не планируется, а остались они только в одном магазине Москвы, откуда их технически невозможно доставить.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 ноября 2013

Здравствуйте. В вашем магазине в Твери (ТЦ "Карусель") попыталась купить кольцо. Нужного мне размера не оказалось, продавец сказала, что можно заказать и через неделю привезут. Прошло 2 недели - и тишина. Заказала у вас аналогичное кольцо по цене 12990 через интернет. Заказ пришёл даже раньше оговоренного срока, но, почему-то, на 1000 руб. дороже. При этом, такое же кольцо, только размером больше, которое в наличие в вашем же магазине стоит 11990. И в связи с чем такая разница в ценах? Желание что-либо приобретать в вашем магазине пропало. Спасибо за хорошую работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул кольца. Возможно изделия из разных поставок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 ноября 2013

Здравствуйте, планируются ли к новому году новиночки? Подвесы лошадь, серьги и т.п.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Планируются, но информация о том, какие именно, пока держится в секрете. Отслеживайте раздел "Новинки" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 ноября 2013

Добрый вечер! Уважаемый и горячо любимый мною SL, спасибо за чудесные ювелирные изделия!!!!!! Хотела бы узнать: когда еще в магазинах SL будет акция (скидка на ювелирные изделия по карте постоянного покупателя - 20%) ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пока все предновогодние акции держатся в секрете, Вы узнаете о них на сайте. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

ирина , 18 ноября 2013

Добрый день.Сегодня очень хотела приобрести кольцо в вашем магазине на "Речном"но с выдачей ваших подарков с трудом смогла протиснуться к витрине.Спасибо вашим консультантом которые кое как смогли сквозь очередь показать ассортимент.Люди прям на витринах заполняют анкеты и ознакомиться с ассортиментом очень тяжело.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, обязательно учтем Ваши замечания.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 ноября 2013

16.11.2013 приобрела сережки в торговой точке в г. Екатеринбурге у продавца Сургановой Екатерины милая приятная девушка. Попросила ее проверить застежки на серьгах. Она проверила, рассказала что они регулируется. Когда я пришла домой и решила одеть серьги, то обнаружила завод кой брак. На следующий день покупку пришлось вернуть. Хотелось бы знать как долго длится экспертиза . Как будет наказан недобросовестный продавец. . Или это политика компании продать некачественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Мы не продаем брак, если продавец его обнаруживает - он обязан списать изделие в отдел брака. Приносим Вам свои извинения. Ответ должны дать в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 ноября 2013

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,когда ждать поступлений заказов № 50046, № 50121, которые должны были поступить в пункт самовывоза 04.11.13. Ранее Вы писали, что заказ ориентировочно доставят в течение 5 дней, но прошло уже на самом деле, гораздо больше времени. Данные заказы вообще поступят в пункт самовывоза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! К сожалению точка, до которой Вы оформляли доставку закрылась по техническим причинам. Вам необходимо переоформить заказы, т.к. все они были отправлены обратно на склад. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 ноября 2013

Скажите, если я резервирую изделия в магазине, потом прихожу за ними, я обязана купить их все или могу выбрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Хотел бы узнать о кольцах - внутри у всех колец гравировка SL есть? и еще вопрос - что делать если размер кольцца в итоге не подойдет, можно будет поменять на другой размер? Спасибо!

Развернуть Свернуть

Раиса , 18 ноября 2013

Добрый день! Скажите когда появятся в Екатеринбурге, по Вайнера, часы стоимостью до 2000-2500 рублей!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, здравствуйте! В ближайший месяц новых поставок не планируется, попробуйте уточнить позже.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 ноября 2013

Здравствуйте. Чем отличаются кольца артикул: 20337 и артикул: 18595. Только тем, что у одного кольца есть камушек, а у другого нет или чем то еще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Действительно, кольца отличаются только гравировкой внутри и вставкой.

Развернуть Свернуть

Павел , 18 ноября 2013

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудников магазина Санлайт в Екатеринбурге по адресу Вайнера 9а. Отличное обслуживание, доброжелательные и профессиональные девушки работают в этом магазине! Помогли выбрать мне замечательный комплект для моей супруги! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова и ждем снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 ноября 2013

Добрый день! Пишу Вам уже не первый раз! Дело в том, что меньше чем пол года назад купила у вас два обручальных кольца. Сначала у мужа выпал камень, починили в вашем сервис центре, следом выпал камень у меня, тоже починили! Я надеялась что уже этого не повториться, но спустя месяц-полтора носки, у меня выпал снова сегодня камень! Хочу уточнить, можно ли сделать возврат, или поменять это кольцо на аналогичное, тк мне кажется что нам с мужем попалась бракованная партия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Если гарантийный срок не вышел Вы можете написать заявление на возврат денежных средств. Обратитесь в сервисный центр, пожалуйста <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 ноября 2013

Здравствуйте!Хотелось бы узнать...почему не выполняете то что обещаете!!!! Ситуация следующая...пришла в магазин купить кольцо,моего размера в наличии не оказалось...тогда милая девушка консультант предложила заказать кольцо моего размера,и сказала что уже через неделю привезут!Прошло 2 недели,и тишина!!!В магазине тоже была....сказали-ждите!Ну ладно...захожу на сайт,смотрю кольцо которое мне нужно,есть в нужном мне магазине....я его быстренько и зарезервировала ...пришло сообщение 13.11.ещё что приходите забирайте,срок резерва 2 дня.....15.11.бросая все свои дела,просто бегу в магазин,тк думаю последний же день резерва...а ещё и счастливая,что сегодня наконец-то заберу свое колечко желанное....а в итоге...моего..заказа нет в магазине,и никто ничего не знает!!!!!!!!!!Опять ответ-ждите,позвоним!Ну что это такое,как так можно...присылаете сообщение,показываете неверное наличие....что за компания у вас!Несерьезно!Я разочарована,расстроена очень...Желания в вашей компании ещё что-то заказывать отпало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приноси Вам свои извинения, уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 ноября 2013

Как долго мне еще ждать решения вопроса с загрузкой Вашим тех. отделом сертификата по арт. PMEX5 на сайт? Скоро 2 месяца уже, как я ожидаю "быстрого решения вопроса". Ускорьте их, будьте любезны или я буду жаловаться далее по инстанциям...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Сертификат на данное украшение не загружен и пока не доступен. Если Вы сомневаетесь в качестве изделия и в происхождении его камней Вы можете провезти свою экспертизу. Качество изделия подтверждается пробой. Достоверная информация о камнях всегда указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 18 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по действующей акции -50% (на товары отмеченные специальным знаком), цены уже указаны с учетом скидки, или же их стоимости нужно делить пополам? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Цены указаны со скидкой.

Развернуть Свернуть

Катя , 18 ноября 2013

Добрый день! На днях в зоомагазине продавец с чеком и купоном отправил к Вам в магазин за подарком-подвеской. Ближайший м-н был на Фестивальной ул. Прихожу в магазин там очередь за подвесками 5 человек, встала в очередь, думаю хоть время есть изучить ваш ассортимент, окинула взглядом стенд и тут консультант в Вашем магазине обращаясь ко всей очереди, хамоватым тоном, попросила всех Клиентов кто пришел за подарками отойти от стенда и не загораживать его другим покупателям, несмотря на то что кому надо все смотрел и никто не кому не мешал, так, свою речь, в хамском тоне она повторила неоднократно!!! У меня создалось впечатление, что вы меня не приглашали к Вам за подаркам, а я сама своей наглостью прорвалась и выпросила у Вас презент!!!! Я была у Вас первый раз, и как Вы понимаете после общения с Вашим персоналом я никогда в жизни больше не приду к Вам в магазин!!! Желаю Вам наконец разъяснить консультантам зачем же вы устраиваете подобные мотивационные программы!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, как выглядела консультант? Опишите девушку.

Развернуть Свернуть

Светлана (Екатеринбург) , 17 ноября 2013

Здравствуйте! Обожаю ваш магазин. Но для полного комплекта нигде не могу найти кольцо подобное этому - Артикул: 15146, оно было точно такое же, но с камнями большего карата и стоимостью 10000 руб. Подскажите пожалуйста, как и где я могу его приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! По данным параметрам нашли только эти кольца: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring178929.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring178948.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, размеры подвески Артикул: 8830, по фотографии очень трудно ориентироваться. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вес - 0,209, по размерам информации нет, можете запросить фотографию у наших клиентов в группе В Контакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Полина , 17 ноября 2013

Не нашла у вас на сайте раздела цепочки. А в вашем магазине они есть. Это что значит, что им привозят поставщики со стороны, а не ваша фирма?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! В ассортименте SUNLIGHT есть и серебряные и золотые цепочки, в магазинах Вы можете также найти цепи производства наших поставщиков-партнеров. Происхождение каждого изделия можно уточнить у продавца или посмотрев бирку.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей