Отзывы о SUNLIGHT — страница 334

Дмитрий , 26 ноября 2013

Добрый день. Подскажите, какой процент от стоимости товара я могу оплатить бонусами? И как вообще списываются бонусы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Стандартная скидка по карте - 10%, до 1го декабря вы можете оплатить бонусами 20% изделий дешевле 24 тысяч и 30% изделий дороже 24 тысяч рублей (исключая акционные изделия). 1 бонус = 1 рубль. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 26 ноября 2013

Доброго времени суток Вам! Приобретали у Вас обручальные кольца - очень понравились, носим с супругом и не нарадуемся... Хотели бы приобрести еще какое-нибудь изделие в Вашим магазинах, но не может разобраться с бонусами на карте...Написано "10000 бонусов" - это же сколько в итоге будет скидка?Спасибо!=)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Стандартная скидка по карте - 10%, до 1го декабря вы можете оплатить бонусами 20% изделий дешевле 24 тысяч и 30% изделий дороже 24 тысяч рублей (исключая акционные изделия). 1 бонус = 1 рубль.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 ноября 2013

Добрый день. Интересует характеристика изделия 15193. Черные бриллианты синтетические?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Бриллианты настоящие.

Развернуть Свернуть

Роман , 26 ноября 2013

Возможно ли приобретение товара в кредит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Роман, здравствуйте! Возможна, но только в одном салоне г. Москва - ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 ноября 2013

Добрый день! У меня много изделий SUNLIGHT из золота и серебра - очень довольна. Но купила кольцо каучуковое с серебром, одела один раз и оно порвалось. Чек выбросила сразу, т.к. не думала, что может такое произойти. Что делать..... - выбросить кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Для осуществления возврата нам необходим артикул с бирки. Если бирка не сохранилась, то можно уточнить его с помощью номера клубной карты с которой совершалась покупка кольца.

Развернуть Свернуть

мария , 25 ноября 2013

Здравствуйте! Я хочу поблагодарить весь коллектив вашей замечательной компании за то что дали возможность российским женщинам порадовать себя такими потрясающими украшениями. Очень здорово что у вас есть практически на каждый кошелек. У меня уже целая коллекция ваших украшений и я не собираюсь на этом останавливаться. Очень приятно получать и использовать бонусы, которые регулярно поступают на карту. А постоянно обновляющийся каталог радует разнообразием, дизайном и ценой. Хочу пожелать дальнейшего роста и развития. Спасибо вам! Вы самые лучшие!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Спасибо! Нам очень приятно читать эти строки, благодарим Вас за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

лена , 25 ноября 2013

Добрый вечер! Подскажите как узнать габариты изделия АРТИКУЛ: 14328 и АРТИКУЛ: 15122. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Информации по габаритам нет, вес: АРТИКУЛ 14328 - 2,571 АРТИКУЛ 15122 - 3,161

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 ноября 2013

Добрый вечер.У меня скоро день рождения.Получила смс,что SUNLIGHT дарит мне в честь этого 1000 рублей на карту.Хотела порадовать себя маленьким подарком.И была очень разочарована,что воспользоваться 1000 я могу только при покупке от 10000 руб.Зачем тогда вообще присылать эти смс?Не думаю, что у нас так много женщин, которые могут себе позволить дорогие крашения!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Не потраченные бонусы Вы всегда можете потратить в следующий раз. Таковы условия пользования картой клуба. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Невская Евгения , 25 ноября 2013

Здравствуйте, моя ЛЮБИМАЯ компания Sunlight!!! На днях приобрела эксклюзивное серебро: кольцо Артикул: 17139 и комплект: серьги Артикул: 17118, кольцо Артикул: 17239. Красота неописуемая! Жаль, что не существуют подвески для данных украшений. Хотела бы поинтересоваться насчёт покрытия вышеуказанных изделий (чёрная родировка). Как такое покрытие ведёт себя на серебре? Может, оно более подвержено царапинам? Нужен ли какой-то особый уход? Попутно хотела бы выразить огромную благодарность консультантам салона Малого ГУМа во Владивостоке. Девушки всегда приветливы (в отличие от т/ц Центральный), услужливы и доброжелательны, даже если заходишь просто «поглазеть», а не покупать. Особенно, хочу выделить продавца Индиру. Помню её ещё по салону в т/ц Первореченский, который находился рядом с моим домом. К моему сожалению, тот салон закрыли, теперь я заказываю изделия на Малый ГУМ, потому что именно в нём самая лучшая для меня атмосфера. Благодаря обаянию Индиры, хочется посетить именно этот салон, несмотря на то, что он находится от меня дальше, чем другие. Эта девушка настолько очаровывает, что порой обязательно что-нибудь прикупишь, хотя не было таких намерений при посещении магазина. Хочется, чтобы руководство компании знало мнение своих клиентов и ценило таких работников как Индира! С уважением, ваша постоянная клиентка Невская Евгения (бонусная карта № 100151348).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Данное покрытие особого ухода не требует, желательно избегать трения поверхности таких изделий о другие металлические изделия (т.е. не желательно носить с другими кольцами). Ваши комментарии направлены руководству салона и на почту сотрудников магазина. Примите от нас 500 бонусных рублей на карту постоянного клиента. Будем ждать Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Людмила , 25 ноября 2013

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как сориентироваться при покупке в интернет-магазине комплекта из жемчуга по из размеру и цвету? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Мы можем назвать Вам только вес изделия, если Вы уточните артикул. Остальную информацию сможете получить в уже салоне.

Развернуть Свернуть

Алена , 25 ноября 2013

Здравствуйте. У вас есть акций для друзей- обменяй купон на браслет и карту номиналом 1000 рублей, вопрос: могу-ли я затем на эту карту купить подарочную карту сколько-то доплатив? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Бонусами клубной карты можно оплачивать только украшения, на подарочный сертификат они не распространяются.

Развернуть Свернуть

Катерина , 25 ноября 2013

Здравствуйте! Сделала заказ на вашем сайте 10.11, обещали доставить 18.11, часть заказа была доставлена 19.11, еще 3 кольца до сих пор "в пути". Сегодня позвонила консультантам-мне сказали, что оставшиеся кольца уже в магазине и что мне звонили, хотели сказать, что заказ дошел, но не смогли дозвониться. Я счастливая побежала в магазин, минут 10 на меня внимания никто не обращал, потом консультанты с неохотой начали искать мой заказ, проверили по компьютеру, что он все еще не доставлен и будет только на следующей неделе! Это что вообще за бардак такой? Всегда очень любила ваш магазин... Продавцы очень недоброжелательны в магазине, ощущение, что им лень искать заказ. Радует, что девочки из контакт-центра милы и готовы помочь разобраться в ситуации, но не могут связаться с самим салоном бывает по несколько часов. Номер заказа 58138, магазин в г. Екатеринбург, ул Вайнера 9 а.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Приносим Вам извинения, информация о Вашем заказе передана в салон, как только его найдут Вам поступит смс приглашение, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2013

Заказала на сайте изделие Артикул: 17308 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА C БРИЛЛИАНТАМИ И АМЕТИСТАМИ 7 990 р. (цена со звездой), приехала в магазин в которое привезли мое изделие, а цена на нем стоит 9 990. Подвеску я не купила, так как цена оказалась совсем другая! Как это понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Галина , 25 ноября 2013

Добрый вечер! 24 ноября в г. Одинцово магазин "ВЕСТОР" продавец-кассир отказала мне в предоставлении подарка-подвески (полученный сертификат в Снежной Королеве). Мы отстояли очередь, но продавец объяснила, что приоритет у покупателей товаров, а не на выдачу подарков. И обслуживать не стала, сказала, что надо ждать когда закончаться покупатели. Я считаю, что были нарушены наши права потребителя. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать объяснение поступка продавца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, информация передана руководству салона, с сотрудником будет проведена беседа. Вы можете получить подарок без ожидания в очереди покупателей, если возникнут какие-либо сложности, прямо из салона обращайтесь на горячую линию 8 800 100 5240, звонок бесплатный.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 ноября 2013

Добрый день! На прошлой неделе совершала покупку через интернет-магазин "Викимарт" и в подарок мне на эл. почту прислали промо-код, предъявив который в фирменных магазинах "Санлайт" я могу бесплатно получить подвеску из серебра и карту клуба. Живу и работаю я в г.Сергиев Посад, и конечно за подарком обратилась в наш магазин "Санлайт", который находится в ТЦ 7-Я, но получила отказ. Попыталась выяснить почему, девушка -консультант объяснила, что директор запретил, я была настойчива и у меня взяли контактный телефон и пообещали перезвонить в конце недели и то только потому что консультант скорее всего меня запомнила, я совершала покупку 21 ноября в данном магазине. Какая-то очень неприятная ситуация, надеюсь что эту проблему можно решить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Отправьте нам, пожалуйста, копию письма от Викимарт, постараемся решить вопрос.

Развернуть Свернуть

Илюза , 25 ноября 2013

Здравствуйте .Являюсь постоянным клиентом . Благодарю весь коллектив магазина ТЦ ПАРК ХАУС в г.Казани . Покупала изделия в Казань 26 октября и 23 ноября. Кожаный браслет в подарок не дали т.к. не было в наличии. Можно, получить его на другой день по чеку? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, здравствуйте! К сожалению количество подарков ограничено и получить браслет по условиям акции можно только в день покупки.

Развернуть Свернуть

Сергей , 25 ноября 2013

Здравствуйте.Скажите по чему на вашу продукцию нет характеристик в описание ни чистоты ни цвета ни огранки.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Уточните артикул - сообщим информацию. Полная информация указана на бирке.

Развернуть Свернуть

МАрина , 25 ноября 2013

Доброго времени суток! Сложилось так, что я потеряла сережку, можно ли заказать у вас одну серьгу? Или вы так не работаете? Или у вас исключительно серьги парами продаются?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Сережки продаются только парами.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 ноября 2013

Добрый день! Прошу уточнить статус рассмотрения заявки на возврат денег по бракованному изделию (заявка 7278 от 18.11). В колл-центре ответ по срокам возврата дать не могут. Сегодня 8й день, как мои серьги были переданы в сервисный центр. Прошу дать комментарии! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Эдие , 25 ноября 2013

Добрый день. Есть ли кольцо 19475 размер 15,5 в наличие в г.Новороссийске? И какова его цена будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эдие, здравствуйте! Есть, цена, как указано на сайте - 3333

Развернуть Свернуть

Виктория , 25 ноября 2013

Здравствуйте, доставка в магазин (г. Ростов-на-Дону) назначена на 22.11.13, 23 ноября заказа в магазине еще не было и по сей день 25.11.13 смс о доставке не поступила. Подскажите пожалуйста, какова вероятность того, что я успею воспользоваться скидкой 20% до 27 ноября?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 25 ноября 2013

Здравствуйте. Возможно сделать фото на руке этого трансформера? Как оно выглядит в роли кольца? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/transformer11696" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Ссылка не работает, уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 ноября 2013

Здравствуйте!хочу поблагодарить девочек из салона на Арбате,очень внимательные и доброжелательные!!!спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо Вам, за то что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 ноября 2013

Здравствуйте! Я бы хотела узнать подвески продаются вместе с цепочками? Просто на фото так

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Если в названии украшения фигурирует слово "подвеска" - изделие продается без цепочки.

Развернуть Свернуть

Антонина , 25 ноября 2013

Здравствуйте. Крайне недовольна качеством обслуживания вашей сети! Я забронировала понравившиеся серьги на сайте, мне предоставили список магазинов, в которых есть в городе данный товар. Заказав в один магазин, я подъехала и в итоге неохотно копошащиеся консультанты сказали, что заказа нет и серьг тоже нет, я объездила магазины, все пожимали плечами. Посоветовали заказать. Заказала, дали номер заказа. В итоге через неделю я позвонила, оператор сказала: буквально через три дня прибудут. Через три дня перезваниваю и узнаю, что заказ мой отменен давно и снят. И что мне звонили, хотя по всем номерам, не дозвонившимся до меня, я перезваниваю. Очень неприятная ситуация! Нет больше ни малейшего желания с вами иметь дело.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Начисляем Вам на номер Вашего мобильного 500 бонусных рублей на случай будущих покупок. Необходимо назвать Ваш номер кассиру для получения скидки по бонусной программе SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Евгения , 25 ноября 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, у меня есть карта. Я ею пользуюсь. Но мне ни разу не пришло смс о каких-то бонусах, акциях и т.п. Моей подруге все время что-то шлют. Как узнать, почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Уточните номер карты.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 ноября 2013

Здравствуйте санлайт! Не думала что попаду в историю как девушка Аня из вашего последнего комментария.Т е кольцо на сайте есть а в наличии его нет и надо заметить что появилось то оно всего пару суток назад. Что сие значит? Если вы закупаете оптом почему тогда на всю Россию одно кольцо.(14764) Я видите ли уважаемая Нона по вашей классификации отношусь к группе "выживания" (интересно а себя вы к какой группе относите "успеха" ? дак вроде по возрасту не "проходите") и брильянты в золоте это не мое.И еще вопрос. Почему на сайте в некоторых изделиях написана вставка циркон. Вы же прекрасно знаете что циркон и фианит разные камни. Это некорректно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Не все изделия представлены на сайте, в салоне изделие появляется прежде, чем попадает на сайт. Это кольцо из старой коллекции, партия уже распродана, последнее кольцо оставалось в салоне Москвы, что не удивительно - в Москве больше наших салонов, нежели в других городах.

Развернуть Свернуть

Евгений , 25 ноября 2013

Здравствуйте. Тут все говорят о скидках по клубной карте до 27 ноября - 20%. Расскажите, в чем суть? Скидка на все товары? На сайте информации нет. Можно ли получить клубную карту до покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Скидку могут получить только те клиенты, которые получили карту клуба до 21.11.13. Скидка 30% - для изделий стоимостью свыше 24т.р., 20% - все остальные (кроме акционных изделий).

Развернуть Свернуть

Анна , 24 ноября 2013

Здравствуйте Санлайт! хочу пожаловаться на отвратительную доставку в г. Екатеринбург заказа 58367! заказ был отправлен 13 ноября и по сегодняшний день (24 ноября) про него ничего не слышно! смс о доставки не приходило ещё. звонила на горячую линию, они сказали что 15 ноября уже должен был быть доставлен в магазин и сказали мне обратиться туда. В тот же день я туда пришла, мне мало того что сначала не хотели искать заказ,мотивируя что он наверное уже продан, раз вам по горячей линии сказали что он 15 должен придти, но и потом сказали что мы ничего не знаем когда приедет, можно сказать намекнули-ждите смс, главное не ходите к нам! Еще в этом магазине Вайнера 9а продавцы не подходят к клиентам и приходится за ними носиться по всему залу, про акции они не знают, например про браслет, про другие-хотят впихнуть не тот подарок, была подвеска в подарок с фианитами, пытались отдать с жемчугом или сережки, хотя сама подвеска висела прямо перед их носом, потом они всё таки после уговоров согласились мне ее отдать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! В ближайшие дни заказ должен поступить в салон т.к. данное изделие отправлено в магазин и по его истории ещё не продано (не проходило через кассу). По условиям некоторых акций салон имеет право на замену указанного подарка другим, если первый отсутствует в салоне.

Развернуть Свернуть

Галина , 24 ноября 2013

Добрый вечер. Хотела сегодня 25.11.2013г.сделать себе подарок и купить кулон с 1 бриллиантом стоимость без скидки 4900 руб. Это было в магазине Будапешт м.Кузьминки в Вашем отделе примерно в 15.30. Мне пришло СМС на моб.телефон, что любое Ваше изделие можно купить со скидкой 20%. Когда мне стали пробивать этот кулон по кассе, то оказалось, что на него нет скидки. Я уже была согласна купить его и без скидки, но оказалось, что сертификат на него тоже не выходит. Что же это такое получается? У Вас есть контрафактный товар? Или не все Ваши изделия сертифицированы? И почему на этот товар нет скидки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Уточните артикул изделия. Если изделие входит в раздел "Удар по ценам" никакие скидки на него не распространяются.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 ноября 2013

Здравствуйте! Вчера,впервые совершила покупку в вашем магазине по-адресу ул.Перерва д.43 к.1 ТЦ БУМ. Я приобрела серьги из белого золота с синим топазом .В подарок полуила кожаный браслет,а на следующий день зашла купить шарм на данный браслет.Хочу выразить благодарность продавцу Хакуловой Нине Александровне за ее доброжелательное отношение к покупателю,помощь и советы по выбору украшений,а также подробные ответы на заданные вопросы по- ассортименту магазина! Надеюсь стать вашим постоянным клиентом !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Мы передали Ваши комментарии сотрудникам салона и его руководству. С нетерпением будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Алёна , 24 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда откроется офис в Благовещенске (Амурская обл.)?Он временно закрылся или навсегда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Салон закрылся навсегда. В случае открытия нового магазина информация появится на сайте.

Развернуть Свернуть

елена , 24 ноября 2013

здравствуте! являюсь вашей постоянной покупательницей с момента открытия магазина.все заказы которые делала приходили в срок и без срыва. в настоящее время в ТЦ Б-Класс г. серпухова пришел мой заказ кольцо но без сережек ( серьги арт.15492 цена 5590).хотя накануне звонил оператор и с ним заказ был согласован. при повторной попытке заказать серьги приглашают сделать резерв в Москве. Почему? надеюсь на разрешение проблемы с уважением Лукаевич Е.В.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Сережек нет в наличии на складе, доставка невозможна. Изделие осталось только в двух салонах г. Москвы. В Ваш заказ вошло только то, что было в наличии на момент сборки посылки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2013

Здравствуйте! арт. 21668 цепочка Подскажите, пожалуйста, ее вес.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Вес цепочки - 8,021

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 ноября 2013

Здравствуйте! Когда уже откроется ваш магазин в Челябинске? И как скоро появятся новогодние новинки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Открытие планируется в начале декабря. Сайт ежедневно обновляется, точную информацию пока предоставить не можем, отслеживайте раздел "Новинки" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=new_desc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 ноября 2013

Очень радует разнообразие и цены ваших коллекций, но как всегда обделили наших любимых мужчин.Долгое время не могу найти подарок для мужа. Он очень любит ювелирные украшения, хотела подарить запонки с бриллиантами,или стильную крупную подвеску, на худой конец стандарт -кольцо (хоть какое-нибудь изделие с бриллиантами). НЕ нашла мужского вообще ничего (кроме часов), а жаль. Позвонила по телефону, указанному на сайте с последней надеждой, но там меня огорчили, что мужской коллекции нет. Господа, скоро новый год!!! Помогите любящим женщинам радовать своих любимых!!! Поверьте, нам тоже нравится дарить стильные и дорогие подарки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова, по возможности учтем Ваши пожелания, они направлены в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ольга Пушкино , 24 ноября 2013

Во-первых,хочу сказать что девчонки в тц ВИТ просто замечательные,приятные,милые,вежливые,всё покажут и расскажут,посоветуют ...приятно возвращаться!Ничего не навязывают,что я люблю! Второе...я запуталась!!!Смотрела подвеску под арт.6021-P5R-01,как сказали это розовое золото,в желтом нет....Вы пишите совсем другой арт.,его там искать надо что-ли,или как мне быть? Сколько будет на него скидка,и будет ли? СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! К сожалению крестик в салоне Вашего города уже выкуплен. Можем доставить со склада. Доставка в течении 10 дней, скидка будет - 10% т.к. акция уже закончится. Артикул для заказа на горячей линии - 16127.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 ноября 2013

Подскажите,как золото 375 пробы в носке ?..как ухажи751вать за ним?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Особого ухода такое золото не требует. Если вдруг потребуется бесплатное родирование, чистка - обращайтесь в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 ноября 2013

Добрый день! Недавно посетили с супругом SL на ул. Фестивальная ("Речной вокзал"). Осталось позитивное впечатление от похода в данный салон. Порадовала доброжелательная атмосфера, слаженная команда профессионалов своего дела! Обязательно вернёмся туда неоднократно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, мы направили его на почту сотрудников салона. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Олеся , 24 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если на сайте при выборе размера кольца нужного я не нахожу, это значит, что его уже нет? И никак нельзя заказать необходимый размер? Меня интересует кольцо артикул 14407 с 66 бриллиантами, 0.16 карат; Белое золото, розовое золото 585 пробы. Мне нужен размер 15, 5, а на сайте на выбор представлены размеры от 16. Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Размер 15,5 есть только в салонах г. Москвы.

Развернуть Свернуть

Алла , 24 ноября 2013

22.11.2013 г. зарезервировала в магазине по адресу ул. 9-я Парковая д.62 серьги арт. 20919.Получила на электронную почту и телефон подтверждение резерва заказа на 2 дня и приглашение приехать в магазин. Когда приехала на следующий день в магазин, оказалось, что серег нет, ни о каком резерве никто не знает. Так что весь этот сервис не отлажен и приносит покупателям одни неудобства, ведь я добиралась в магазин издалека в свой выходной день.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сотрудникам магазина никогда ничего не известно)) Они ничего не знают и плевать им от куда и как вы добираетесь))

Развернуть Свернуть

Марина , 23 ноября 2013

Здравствуйте! А подскажите пожалуйста какого примерно размера сережки 15492?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Информации о размерах нет, вес - 9,158

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 ноября 2013

Здравствуйте, купила у вас вчера часики, интересуюсь могу ли я убрать звенья из его браслета в магазине санлайт ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вы можете подойти в ТЦ Золотой Вавилон, в салон, где приобретали изделие. Сотрудники помогут Вам укоротить браслет.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 ноября 2013

Добрый вечер, хочется подобрать комплект из жемчуга, а как узнать размер жемчужин в артиклях 19794,17544,21608,19348? И можете ли подобрать подобный классический комплект с одинаковым цветом и размером жемчужинок? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! К сожалению информации о размерах у нас нет, а фото может передавать неточный оттенок, так что мы советуем Вам заказать несколько украшений на выбор и определиться в салоне.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 ноября 2013

Приобретаю украшения в ваших магазинах не в первый раз, и всегда только на Вайнера, 9а (Екатеринбург), очень сегодня порадовало обслуживание, выбирала кольцо 2 часа (реальное время) консультант Алексей очень внимательно помогал мне с выбором, спасибо ему большое!!! Так же хотела поблагодарить консультанта Марину, что на прошлой неделе так же помогла выбрать мне подарок для подруги. Буду ходить чаще, и выбирать быстрее))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии, направили их руководству салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Марина , 23 ноября 2013

Почему на сайте перестали показывать подходящие изделия для выбранного товара (кольцо для сережек, серьги для кольца и т.д.)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Приведите пример, пожалуйста, исправим ошибку.

Развернуть Свернуть

оксана , 23 ноября 2013

с какой стати у вас так резко увеличились цены? или решили накрутить их к новому году? например, эти серьги всегда стоили 21990, а теперь якобы скидка, а начальная цена 27990. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring53526.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> явно уж золото и драгоценные камни так резко на 6 т подорожать не могли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Это не подорожание, а наоборот - снижение стоимости. Эта модель поступила на склад в прошлом году по цене 29990 и два раза проходила переоценку.

Развернуть Свернуть

Юлия, Татьяна , 23 ноября 2013

я зарезервировала серьги на сайте (№ заказа 65673), приехала на другой конец Москвы за ними, а их продали другому человеку. По словам продавцов, эти серьги (в единственном экземпляре) зарезервировали для 4 человек. Считаю это хамским отношением к клиентам со стороны сети магазинов SunLight! Зря потраченный выходной, испорченное настроение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уже сталкивалась с подобным явлением в сити этого магазина. Плохо работают.

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Не могу найти информацию о магазине в г. Пенза. Буквально вчера видела пустые витрины в ТЦ Суворовский, что случилось? Неужели вашего магазина больше не будет в моем городе

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Перед новогодними праздниками планируется открытие новой торговой точки в Пензе. Следите за информацией на сайте.

Развернуть Свернуть

Олеся , 23 ноября 2013

Здравствуйте, хотелось бы купить кольцо арт:15138, в розовом золоте, и серьги арт:15099, но в нашем городе в МАГАЗИНЕ их нет в наличии, кольцо 17. Очень хотела бы купить эти изделия, как можно заказать, чтобы их привезли

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Если на сайте кольцо недоступно для заказа в салон Вашего города - значит его нет в наличии на складе и доставить заказ, к сожалению, технически мы не сможем.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Хочу поблагодарить продавца-консультанта Фаизову Гульнару , которая всегда очень хорошо обслуживает покупателей в ТЦ "Парк Хаус" г. Казань. Она очень квалифицированный сотрудник и очень милая, приветливая девушка. Огромное спасибо за помощь при покупке серег 23.11.2013 (12.56). Желаю счастья рукаводсву и сотрудникам магазина!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова, мы направили их директору салона и его сотрудникам. Мы также желаем Вам получать только позитивные эмоции от покупок и от каждого прожитого дня. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лилия , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Я постоянный ваш клиент. Сделала заказ № 62634 от 18.11.2013 подвеска с бр.+топаз с доставкой в магазин в Новогиреево, доставка прописана в компьютере была установлена на 21.11.2013. Сегодня 23.11.2013 и до сих пор нет СМС о доставке в салон. Уточните когда будет доставка? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за задержку, склад ожидает украшение для отправки в салон, Вам придет смс в ближайшие дни, ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Как получить клубную карту? И какая система скидок действует без карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Карту можно получить в любом салоне сети. Без карты скидка невозможна. Только после её получения, если Вы, например, забудете карту дома, Вы можете продиктовать свой номер телефона, привязанный к карте для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 ноября 2013

Здравствуйте! Видела в одном из салонов САНЛАЙТ серьги-кольца с бриллиантовой дорожкой . Диаметр около 2 см. К сожалению артикул не записала, а на сайте они не представлены. Хотела уточнить их точный вес и характеристику камней. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните цвет золота и приблизительную стоимость. Были ли в составе ещё какие-либо камни?

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 ноября 2013

Здравствуйте, почему не указываете вес изделия, это очень важно при выборе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вес Вы можете уточнить тут. Назовите артикул изделия. На сайте вес не указан т.к. для всех изделий вес средний - все зависит от размера украшения, если это, например, кольцо.

Развернуть Свернуть

оксана , 23 ноября 2013

Добрый день! Очень много моделей есть на сайте (Барнаул) но при оформлении заказа отказ - "данный заказ недоступен для вашего города". Может быть проблема на сайте? Если они есть на сайте, а заказать не можем. Ранее такого не наблюдалось. Интересует следующие модели: 14366, 12803 и 12802 - написано что кварц, а модель к ним 12817 - камень зеленый аметист. Это ошибка или комплект с разными камнями. Также есть на сайте но не могу заказать: 14221, 14524, 20261, 14525, 14220 и очень много других. Скажите когда в Барнаул можно будет заказывать эти модели. Интересует кольца артикулы: 15639, 15645, 15665, 15666, 1515671, 15674, 15676. Нужен хотя бы 17 размер.. Будут ли данные модели нужного размера.. Ответьте пожалуйста на все вопросы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Это ошибка в описании, скоро на сайте её исправят. Изделия, помеченные звездочкой доступны только для заказа курьерской доставки в Барнаул. Размеры в наличии только такие, какие указаны на сайте, в ближайший месяц не ожидается новых поступлений.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 ноября 2013

Сегодня в 21.15 с подругой зашла в магазин Санлайт (г. Тверь, ТРЦ Рубин), десять минут рассматривали красоту, которая продаётся, выбирали подруге серьги, мне серебряную цепочку, потому что у меня был купон на подарочную серебряную подвеску, я протягиваю купон продавцу, на что она говорит "приходите завтра с 10.30, мы уже отправили все отчёты и подарки больше сегодня не выдаём" (ехать мне не близко до любого магазина санлайт в городе и я и так выбралась от маленького ребёнка долго отпрашиваясь у мужа), поэтому я уточнила почему нигде не прописано, что подарки выдают до определённого времени, ведь до конца работы магазина ещё минимум пол часа, продавец сказала, что нигде не прописано, зато она мне это устно сказала. Естественно ничего покупать я у неё больше не собиралась (потому что ювелирные украшения хочется, конечно, покупать с ощущением праздника, а не в раздражении и окружении хамящих девушек), но подвеска по акции уже моя, осталось её только получить, поэтому я сказала, что спрошу у руководства сети до какого времени выдают подвески по акции, после чего мне сказали "Спрашивайте", но и купон взяли и дали вашу анкету, что бы я заполнила. Я заполнила анкету, параллельно выслушивая от этой девушки-продавца и присоединившейся к ней её коллеги, что им теперь вручную нужно пересчитывать 2000 товаров из-за меня (вообще-то я и знать не должна, как там всё это устроено, магазин работает, почему я должна ещё думать про то, что они уже все отчёты закрыли...), она дала мне упаковку с подвеской, ещё и со словами "даже ничего не купили", на что я ответила ,что с таким обслуживанием купить именно у них желания нет и что достаточно конкурентов с недорогим золотом и серебром в том же торговом центре, которые хотя бы не хамят, а вообще везде ещё и улыбаются и вообще приветливы в любое время работы магазина. Мы с подругой вышли в полном шоке и сожалением, что не записывали разговор на диктофон, то, как с нами разговаривали в ЮВЕЛИРНОМ магазине стало бы просто хитом интернета. Может ещё зайдём в смену этих девушек.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, ваш отзыв направлен руководству салона для принятия мер к данным сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 ноября 2013

Извините еще раз .Я согласна с отзывом об упаковке , я тоже потеряла сережку гвоздик из этой белой коробочки , хорошо что она еще стоила меньше тысячи , но все равно обидно. Я довольна качеством Вашего товара и сегодня приобрела серебряный кулончик сердечко с фианитами по акции .Спасибо Вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, спасибо Вам за замечания и за то, что помогаете нам стать лучше, по возможности учтем Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 ноября 2013

Здравствуйте еще раз . На какую сумму нужно приобрести товар что бы получить скидку до 30% до 27 ноября , как было написано в смс которое мне вчера пришло.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Бонусами Вы можете оплатить до 27го ноября 30% изделия на сумму свыше 24 тысяч, 20% всех остальных изделий и после 27го числа Вы сможете оплатить бонусными рублями 10% неакционных украшений.

Развернуть Свернуть

марина , 22 ноября 2013

Здавствуйте! я вам заказала кольцо -желт.золото-жемчуг-бриллианты! прежде чем получить СМС от ВАС о том ,что оно отправлено в мой город и на тот адрес,что я Вам указала мне пришло СМС-о том что я получила -10000 бонусов,т.е -30% согласно вашему СМС!! Следующий СМС -мне сообщил-что мой заказ отправлен! сегодня мне сообщили,о том что мой заказ доставлен в мой город.. и я уточнила % скидки? и мне сообщили-что он составляет-20%! Я в недоумении..???? а где остальные 10%? мне сообщили,что эти 30% полагаются на продукцию свыше 24,0 т.р.У меня к ВАМ вопрос-а зачем Вы мне(зная сумму моего заказа)пишите про 30% скидку-зная ,что он составляет другой %!!?? Где правда? Мне не понравилосьвсе это....извините..жду компитентного ответа..СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Смс рассылка автоматическая и никак не связана с историей ваших заказов. Мы информировали Вас об акции со скидками до 30%, но у акции есть определенные условия. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Аня , 22 ноября 2013

Я не верно указала размер в первом письме! :) У меня именно 16,5. Значит это судьба! :)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, к сожалению доставка кольца возможна только со склада в салон.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 ноября 2013

Понравилось колечко (недешевое), хотела получить его на ДР. Но в Екатеринбурге нужного размера нет, как и на складе. Хотя в Московских магазинах размер есть в нескольких местах. Но как мне сказали, доставить из магазина в Екат. его не могут. Следующая поставка ожидается только через 2 мес. Но "ложка хороша к обеду". Очень разочарована.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! У нас большой выбор, попробуйте подобрать другое украшение. Технически доставка из салона в салон невозможна.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 ноября 2013

Добрый день! Сперва хочу выразить благодарность компании за потрясающий дизайн и ценовую доступность изделий! Я являюсь счастливым обладателем нескольких изделий из серебра и золота и решила приобрести сережки в подарок своей маме именно в Sunlight. Мной были приобретены серьги в ТК Атриум (Москва, м.Курская) стоимостью 19 990 руб. Когда я приехала домой и осмотрела серьги, повторюсь, серьги быти куплены в подарок, поэтому пломбу я не снимала! Заметила, что соединительное кольцо на которой висит камень разорвано и камень едва держится!!!! На следующий день я отправилась в ТК Атриум, с просьбой заменить серьги иди вернуть деньги. Из ТК меня направили в Сервисный центр Санлайт на Неглинную, где мои серьги приняли и обещали ждать возврат денег 10 дней. (Мама явно осталась на юбилей без подарка, тк торжественный день наступил через 5 дней)! Спустя 5 дней мне позвонили из сервизного центра и сказали, что возврат денег был одобрен, брак признали. Но деньги забрать я не могу! Выяснилось, что магазин в ТК Атриум не является официальным магазином сети Sunlight. Эта торговая точка работает по франшизе! И возвращать деньги мне был должен ООО "Сан трейд" та самая торговая точка в Атриуме. Для этого я должна забрать серьги из сервизного центра обратно (срок когда это сделают не известен, все зависит от логистической службы) и поехать с ними в Атриум и там осуществлять возврат! Таким образом я осталась и без 20 000 рублей и без сережек на мамин юбилей. И не известно вернет ли мне деньги торговая точка в Атриуме! Уважаемые сотрудники Sunlight, очень прошу Вас посодействовать решению моего вопроса (заявка 7278)! Я работающий человек и не могу тратить свое рабочее время на постоянные разьезды по Москве и на оплату парковки. А также прошу связаться с Вашими франчайзинговыми партнерами и согласовать с ними возвраты. Будущим клиентам, желаю хороших покупок и проверять является ли точка продаж официальной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В сервисном центре Вам выдадут документ, подтверждающий брак, без него торговая точка не сможет осуществить Вам возврат. Подскажите пятизначный артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Аня , 22 ноября 2013

Добрый вечер любимый SANLAIT! Я увидела кольцо и влюбилась в него! Заказала! А его уже нет! Можно в виде исключения сделать ещё одно для вашего самого преданного клиента! Размер 16,15. Артикул 14764. Я буду очень надеяться и верить в вас! Спасибо огромное заранее! Люблю вас! :)))))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Нам очень жаль, но изделия производятся в Гонконге и только со стандартными размерами, так что технической возможности сделать такое кольцо у нас нет. Сейчас данное изделие осталось только в размере 16.5 в единственном салоне - ТЦ Кожевники, можем зарезервировать для Вас, если не подойдет - откажетесь.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ранее видела на сайте колье, артикул не знаю, но оно из комплекта к браслету артикул 16770. Есть ли оно сейчас в наличии, можно ли заказать в Ярославль?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Колье сейчас в наличии, артикул - 16768, размер 40, доставка возможна в течении 10 дней в Ярославль. Украшение стоит 6990, заказ Вам поможет оформить оператор горячей линии.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 ноября 2013

Если на сайте не стало интересующего меня кольца, значит его нигде нет в наличии???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, уточните артикул, пожалуйста, интересующий размер, а также город для заказа.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 ноября 2013

Здравствуйте. хотела бы приобрести кольцо АРТИКУЛ: 16165 в Екат. Какую то скидку могут сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, здравствуйте! 20% если успеете купить его до 27го ноября и 10% после указанной даты.

Развернуть Свернуть

Катя , 22 ноября 2013

Добрый день, хотелось бы приобрести сережки Артикул: 17923, подскажите с какой скидкой их получится приобрести, имея клубную карту?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Скидка - 20% до 27го ноября.

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 ноября 2013

Здравствуйте! Когда вы уже сделаете хорошую, качественную, радующую глаз упаковку для серебра??? Согласитесь, многие серебряные изделия стоят наровне с золотыми, и упаковывать их в белый бумажный пакетик, из которого у меня однажды чуть не выпало кольцо стоимостью почти 6000 рублей (из дырки на дне), как-то несолидно. И небезопасно! Риск потерять украшение действительно велик! Тем более что не выдают даже ваш красный фирменный пакет! Просьба решить данный вопрос. Уверена, что большинство ваших покупателей меня поддержат. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо Вам за замечания, мы направили их в соответствующий отдел для рассмотрения. Сейчас для большей безопасности, украшения, прежде чем положить в коробочку упаковывают в специальную кальку. Уточните, упаковали ли Ваше украшение соответствующим образом? Если нет, то в каком салоне оно было куплено?

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 ноября 2013

А на украшения меньше 1000 рублей скидка какая-нибудь распространяется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, Добрый день! Конечно. Сейчас на все украшения кроме акционных действует скидка по карте клуба. До 27 ноября 20%, после - 10%.

Развернуть Свернуть

Любовь , 22 ноября 2013

Здравствуйте! Мне очень нравятся Ваши украшения, покупала все время золото. первый раз купила серебренный браслет с жемчугом 16888 артикул и к моему сожалению жемчуг отклеился и потерялся. хотя браслет прекрасный.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Любовь! Вы купили браслет в августе, по гарантии можете сдать изделие в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, там Вам подскажут, что можно сделать в такой ситуации, после экспертизы отремонтируют бесплатно если обнаружат заводской брак, а не тяжелое механическое воздействие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 ноября 2013

Подскажите пожалуйста, каким образом можно сменить номер телефона привязанный к моей клубной карте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Вам необходимо позвонить нам, процедуру смены номера проводит оператор.

Развернуть Свернуть

Олеся , 22 ноября 2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста это действительно золото и драгоценные камни, если да, то почему такие низкие цены???? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Информация об украшениях, представленная на бирках и в описаниях сайта соответствует действительности т.к. все украшения проходят проверку качества в научном центре и пробирной палате РФ. SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах и по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

Оксана , 22 ноября 2013

Здравствуйте! Можно узнать, на какие украшения распространяется 30% скидка? И какова будет скидка на 20527 артикул, и будет ли она вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Скидка на эти сережки будет 20%. 30% можно оплатить только если цена изделия более 24х тысяч рублей.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 ноября 2013

добрый день, хочу заказать кольцо артикул 18514 размер 18 в г.Березники, Пермский край, на сайте заявку составить не получается, магазин не выбирается. можно ли привезти под заказ? можно ли оплатить бонусами 30%

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Изделия нет на складе, технически доставка не возможна, а бонусами можно было бы оплатить только 20%. 30% - скидка для изделий дороже 24х тысяч.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 ноября 2013

22.11.2013 в салоне в ТЦ Космопорт город Самара увидела кольцо, которое очень бы хотела приобрести. Но нет подходящего размера в наличии. Девчонки-консультанты очень приветливы и обходительны. Подсказали мне, что можно заказать на сайте и написали артикул D1BHA. Как его можно найти по этим знакам? Если все артикулы других изделий состоят из цифр! Без букв) помогите пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой размер Вам нужен, проверим где он есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 ноября 2013

Прошу разобраться -Сделала заказ 64043 на сайте товар был в наличии -Получила смс- уведомление товар ждет в ТРЦ Щука -Приехала в магазин на др конец Москвы товара в наличии не было . - По телефону гор линии приняли претензию . Вопросы: -Кто и как мне вернет 2 часа моего времени и когда я получу заказанный мной товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Не смогли связаться с Вами по телефону. Изделия сейчас в наличии нет на складе, готовы доставить Вам курьером любое другое изделие бесплатно а так же начисляем Вам 1000 бонусных рублей на скидки, в случае дальнейших покупок. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с технической ошибкой системы резервирования.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Очень люблю ваши украшения, почитала отзывы, даже не верится - у меня никогда ничего не ломалось, не выпадали камни, ни разу! Цены и качество на высшем уровне! Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали наши изделия. Как Вам наши новинки? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Борис , 21 ноября 2013

Потерял карту, как восстановить или получить скидку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Борис, здравствуйте! В любом салоне можете получить новую карту.

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 ноября 2013

добрый день, хочу заказать кольцо артикул 18514 размер 18 в г.Березники, Пермский край, на сайте заявку составить не получается, магазин не выбирается. можно ли привезти под заказ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Технически такой возможности нет, товар отсутствует на складе и в новых поставках.

Развернуть Свернуть

Алина , 21 ноября 2013

Добрый вечер, подскажите пож. изделие арт. 15167 можно приобрести со скидкой 30%, оплатив бонусами??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Нет такой возможности, на данную модель скидки не действуют.

Развернуть Свернуть

Игорь , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему нет подвески Артикул: 14923 в желтом золоте и будут ли они вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, здравствуйте! В желтом золоте такой подвески нет и новых поставок не ожидается.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 ноября 2013

Подскажите пож-та судьбу заказа #62078 кольцо арт.3633 Ждать в срок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Ваш заказ отправлен со склада 19го числа, через 5-7 дней ожидайте приглашения из салона.

Развернуть Свернуть

Вера , 21 ноября 2013

Добрый день. Вчера купила кулон и цепочку в салоне на Павелецкой. Но сегодня выяснила что сумма подарка увеличилась и можно было бы купить больше и лучше. Возможен возврат товара с дальнейшей покупкой другого ? С Уважением, Андреева Вера

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату по закону. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 ноября 2013

добрый день! в феврале купила серьги как Артикул: 12787 только розовое золото. не подскажите где можно купить колечко в тему тоже из розового золота желательно 16 размера (в электронном каталоге нашла только белое золото Артикул: 15220)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, <a rel="nofollow" href="http://cs616128.vk.me/v616128654/1956/42QUvZS316U.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, 16.5 размер, есть в ТРЦ Золотой Вавилон и ТЦ Неглинная Плаза, ТЦ Первомайский, артикул BB77T, хар. - 7 бр. Кр-17 - 0,02 кар. 2/2; 9 сапф. - 0,53 кар. 3/2, стоит 6990. 16ый размер только ТРЦ МЕГА Химки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Хотела выразить свое недовольство службой доставки в г. Москва. Сделала заказ на украшения 17.11.2013г., мне пришло по почту уведомление о заказе. Согласно условиям доставки в течении 4 дней должны доставить. В понедельник никто со мной не связался, я набрала во вторник чтобы уточнить что и как. Девушка связялась с доставкой и ответила что со мной свяжутся в средую. В среду никаких звонков не было, опять тишина. Я набрала в четверг. На что мне ответили что мой заказ был переоформлен уже с другим номером. Что мне якобы звонили, но не дозвонились (я оставляла свой номер сотового который всегда при мне и никаких пропущенных с чужого номера не было, к тому же я есть в Вашей базе данных, т.к. я у Вас получала карточку и заполняла анкету). А в ваших условиях доставки черным по белому еще прописанно "Если оператору не удастся связаться с Вами по телефону, Вы будете оповещены об этом по e-mail, а сроки доставки будут отложены". Уж за 4 дня меня как то да можно было оповестить. Я возмущенна! Если у Вас такая загруженность (как мне обьяснили) на складе значит ставьте корректные сроки в условиях доставки или все же дозванивайтесь до абонента и ставьте его в извесность.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Кольцо нужного Вам размера есть в салоне, можем отложить его.

Развернуть Свернуть

Владимир , 21 ноября 2013

раньше скидка по карте была 20 %. 14 ноября в очередной раз брал на тульской девушке кольцо на др за 39990. Получил лишь 10% скидку. Сейчас опять недельная акция-скидка 30%,так неужели нельзя постоянным клиентам оставить хотя бы 20%? прихожу накануне др брать с ней чтоб подошло по размеру и по вкусу а не по акции за месяц. Остается нехороший осадок с разницей в 20%

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Максимальная скидка по клубной карте всегда составляла 10% согласно условиям её пользования. Об акциях Вы всегда сможете узнать на сайте, из смс рассылки или по номеру горячей линии. У Акций всегда есть срок действия. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 ноября 2013

УЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! заказала комплект из кулона, серег и кольца еще в середине октября! через несколько недель СВАДЬБА! а у меня теперь недокомплект украшений, потому что вдруг оказалось, что кольцо с дефектом, а меня об этом даже не удосужились предупредить и просто месяц мариновали и говорили, что "оно где-то идет" и можете не беспокоиться и выкупать все остальное! А теперь мне говорят выберите что-то другое! Да не надо мне другое!!! Я просто в бешенстве! И сдать остальное я теперь не могу! Если вы так обращаетесь со своими постоянными клиентами, то у вас их очень скоро не останется, по крайней мере приличных! Это я вам директор по сервису могу легко спрогнозировать! Мою лояльность вы потеря навсегда! И желаю, чтоб вашу свадьбу вам также кто-нибудь испортил! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Все украшения продаются у нас по отдельности. К сожалению в том кольце, которое пришло в салон для Вас обнаружился брак и сотрудниками салона было заказано такое же, но его не оказалось в наличии. От лица компании приносим Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите будет ли скидка по карте при покупке часов (Артикул: 15238). если доставка приедет на дом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нет, скидку может активировать только кассир в салоне, с помощью Вашей карты SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 ноября 2013

Здравствуйте, подскажите, можно ли оплатить бонусами 20% изделие арт 15163. А также сообщите вес изделий арт 11529, 15336, 11853. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! На изделие под артикулом 15163 скидка действовать не будет, оно представлено в разделе "УДАР ПО ЦЕНАМ" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> скидки по карте на его стоимость не распространяются т.к. цена украшений этого раздела максимально снижена или изначально является низкой для такой характеристики изделия. Артикул 11529 - вес - 1,848 15336 - 3,103 11853 - 1,918

Развернуть Свернуть

Яна , 21 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите будет ли доп. скидка по карте при покупке серьг (Артикул: 15148).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! Нет, цена максимально снижена на данное изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 ноября 2013

здравствуйте. Купила 08.03.2013 серьги за 16тыс., серьги очень красивые, но радовалась не долго, стали практически через месяц расстёгиваться, раз, думаю ну ладно малоли что, потом всё чаще и чаще. Несколько раз находила, теперь лежат без толку на полке. И гарантийный ремонт всего гарантия 6 месяцев...... очень расстроилась. теперь второй комплект точно покупать тут не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! У нас, к сожалению, пока только один сервисный центр, в Москве на Трубной. Попробуйте использовать дополнительные силиконовые заглушки, чтобы не потерять сережки.

Развернуть Свернуть

Владимир , 20 ноября 2013

Добрый день. В в августе месяце мы супругой приобрели обручальные кольца в ТЦ "Тетрис" г. Петрозаводск. Через полтора месяца у супруги выпал камень артикул D99LD. Я сдал кольцо в салон где покупали, и написал заявление на обмен кольца. Прошло чуть больше месяца, тишина. Пошел в ТЦ а там салона и след простыл. Звоню в единую службу поддержки, объясняю ситуацию. Они куда-то два дня отправляли запросы наконец на третий день позвонили и дали тел. Вячеслава Валерьевича якобы он представитель SL в Петрозаводске и он решит мой вопрос. Когда я ему позвонил он посоветовал мне звонить в единую службу поддержки так как к SL он относится каким-то боком. Но когда я объяснил что уже туда звонил и мне там дали его телефон он пообещал решить мою проблему. Теперь он отправил запрос в Москву, прошла неделя, тишина. На сегодняшний день прошло сорок дней как я сдал кольцо в салон. Чувствую придется решать проблему в судебном порядке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, здравствуйте! Мы предоставим Вам ответ в ближайшее время, ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, на кольцо Артикул: 16530 с 21.11 действует скидка 20%? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Да, действует, по 27ое включительно.

Развернуть Свернуть

Карина , 20 ноября 2013

СПРАШИВАЮ УЖЕ 3-Й РАЗ ОТКУДА ВЫ ДОБЫВАЕТЕ ИЗУМРУДЫ ,ЧТО В ВАШИХ ИЗДЕЛИЯХ ВСТАВЛЕНЫ ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, здравствуйте! Изумруды колумбийские.

Развернуть Свернуть

Наталия , 20 ноября 2013

г.Москва,добрый всем вечер, маг.Неглинная плаза,приехала за зарезервированным заказом,по телефону кол центра предварительно согласовала наличие заказа подтвержденного магазином число 3.11.2013,администратор Алина начала что-то говорить о заказе но явно не моем ,т.к. размер и модель кольца с моим заказом явно не совпадали.Итог ее речи ко мне заключался в том,что якобы мое кольцо в этот день она куда-то отправила,и что якобы я я позвонив в кол центр говорила,что приеду за кольцом в день заказа,я написала жалобу в книгу отзывов, оставила телефон =не ответа ни привета -полная тишина,заказы в магазине не сформированы,не отложены,как это было раньше,продавцы вялые работают нехотя, я потратила в магазине минут 40 пока продавец искала по прилавкам мои заказы, чтобы в итоге сообщить мне что изделий нет нигде !И это Москва ЦЕНТР,не говорю уже о внешнем виде продавцов,неухоженные, неопрятные в массе своей, как будто их набрали с какой-то помойки,а это как никак ювелирный салон!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! Приносим Вам извинения, замечания учтем в дальнейшей работе. Уточните номер Вашего резерва, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 ноября 2013

Добрый день! Хотела заказать браслет артикул 15678, цена на сайте без скидки была 17 990 р. Пока оформляла заказ цена стала 29990, со скидкой 17990 р. Если я его закажу и доставка будет позже цена на него станет 29990? Или это маркетинговый ход такой? Подскажите пожалуйста ширину браслета. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! 54,967 - вес изделия, по размерам информации нет. По какой цене Вы зарезервируете изделие, по такой оно Вам и придет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 20 ноября 2013

Добрый день! К сожалению, не могу найти sunlight в Челябинске. Хотя раньше он точно был! И заказать в г.Челябинск не могу - сайт "не видит" этого города...По какой причине пропала эта замечательная сеть и каким образом я могу заказать продукцию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Планируется открытие салона в ТЦ Фиеста в декабре. Подробную информацию уточняйте на сайте. А пока в Челябинск доступна только курьерская доставка наших изделий.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 ноября 2013

Добрый день. В сети Ваших магазинов в г. Казань купила кольцо из белого золота Артикул: 19451. Скажите, почему на Ваших изделиях не ставится проба золота, а только значок SL. Заранее благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Проба должна быть на внутренней стороне кольца, напротив квадратного элемента со вставками бриллиантов. Проба лазерная, заметна не сразу, попробуйте посмотреть под лупой.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 ноября 2013

Хотелось бы что бы открылся хотя бы 1 салон в Челябинске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Планируется открытие салона в ТЦ Фиеста в декабре. Подробную информацию уточняйте на сайте.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей