Отзывы о SUNLIGHT — страница 331

Натали , 11 декабря 2013

Хоxe выразить благодарность продавцу Яне тц Щука за чуткое отношение к покупателям , за подобранные комплекты для себя и для моих близких! Хотела написать в книге отзывов но было много народу и не хотелось отвлекать ) спасибо вам за хорошее настроение и великолепную покупку! Буду приходить только к Вам)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, мы передали их сотрудникам салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 11 декабря 2013

Добрый день! Присмотрела на сайте сережки арт. 15483, муж решил сделать сюрприз и приобрел их. Я в восторге! Девочки, они безумно красивые!!!! Очень богато смотрятся, блестят, стильные такие! Кто еще сомневается- берите их! Они супер!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Прекрасный выбор, роскошная модель! Можно только позавидовать такому догадливому супругу.

Развернуть Свернуть

Таня , 11 декабря 2013

Я уже писала сегодня о приобретении кольца в отделе ТЦ Охотный ряд.Мне положили другое кольцо и размер не тот.Мою просьбу об обмене кольца вы отклоняете,но тогда почему ваши продовцы не предупреждают и не показывают то изделие которое заварачивают в упаковку.Они обязаны были это сделать,тем более я говорила продовцу когда мерила кольца ,какое мне по размеру,а какое нет.При том что я обнаружила это сразу и ярлыки ваши не удаляла.Вы то-же нарушили законодательство.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Данная ситуация требует расследования, уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки (5знаков). Перед покупкой наши консультанты всегда показывают изделие в коробке, также над витринами установлены камеры, поэтому уточните время вашего визита в салон 8го числа, мы проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Иван , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Почему такие "вкусные" цены? У вас идет позолота изделия, а внутри какой-нибудь сплав или же всё изделие непосредственно из золота?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Все наши изделия прошли проверку пробирной палаты РФ и имеют государственное клеймо, которое подтверждает, что изделие полностью изготовлено из драгоценного металла.

Развернуть Свернуть

Алена , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Очень понравилось колечко артикул 20665. Но нет нужного мне размера. Скажите, пожалуйста, когда ожидается новая партия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! В ближайший месяц новых поставок этой модели не ожидается.

Развернуть Свернуть

Натали , 11 декабря 2013

Хочу выразить благодарность продавцу Яне тц Щука за чуткое отношение к покупателям , за подобранные комплекты для себя и для моих близких! Хотела написать в книге отзывов но было много народу и не хотелось отвлекать ) спасибо вам за хорошее настроение и великолепную покупку! Буду приходить только к Вам)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, мы передали их сотрудникам салона. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2013

Здравствуйте. Совершая покупку в магазине Башмаг (ТЦ Столица на Кустанайской) получила купон на подарок в вашей сети. Магазины находятся рядом. Сразу зашла - подарков нет, придите через 2 дня. Зашла снова - подарков нет, зайдите неизвестно когда. Вопрос у меня такой: зачем начинать акцию, если не можете обеспечить магазины подарками? О фирме же остается негативное впечатление, желание совершать покупки потом не возникнет. Уважающий себя покупатель не будет ездить по всем салонам в надежде получить копеечный подарок и третий раз не придет, а мнение составит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено, но Вы всегда можете уточнить их наличие в любом салоне по номеру горячей линии - 8 800 100 5240 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Анна , 11 декабря 2013

Добрый день, приобрела серьги-пуссеты, Артикул: 19463, но у них оказалась слабая застежка (на одной серьге), которая постоянно откручивалась, в очередной раз не успела подкрутить и она потерялась (хорошо хоть сережка в ухе осталась))), подскажите как могу приобрести или заказать застежку и где? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению, пока, отдельно заглушки для сережек мы не продаем.

Развернуть Свернуть

Владимир , 11 декабря 2013

Я уже ранее писал Вам отзыв, но с тех пор ничего так и не изменилось. Я купил кольцо в Петрозаводске в Вашей компании. Камень с кольца выпал, я отнес его и сдал для обмена. Прошло несколько месяцев, тишина. Я приходил в магазин, в котором покупал, магазина нет. На мой предыдущий отзыв мне "проехали по ушам", что есть Адамас, который является представителем. Вообщем ни денег от Адамаса ни кольца, как и от Вашей компании я не увидел. Остается только одно подать на всех в суд и пусть там разбираются, кто с кем договоры заключал, меня мало волнует. Я купил кольцо в Вашей компании, а Ваши схемы меня не интересуют. Товарищи, берегитесь как бы в Вашем городе тоже не исчез такой ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Начнем с того, что заявление я писал о обмене кольца в вашу фирму, в ваш красивый отдел милым продавцам. По закону вы меня ввели в заблуждение, не проинформировав о том, как на самом деле обстоит ситуация, кто деньги получает, а кто продает. Ваши ответы даже смешно читать, ни о чем. Так для галочки, "МЫ ОТВЕТИЛИ". Где мое кольцо?????????, которые у меня забрали и так и не обменяли. По отзывам экспертизу делаете Вы. И самое интересное, что оплата была произведена по карте и получатель ваша фирма. МОШЕННИКИ. Люди эти "заманухи" в виде скидок и красивых изделий липа. Деньги Вы получаете, а претензии предъявляйте другим.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 декабря 2013

Доброго дня. Очень надеемся на Вашу лояльность к клиентам... Муж приобрел в подарок для меня серьги арт. 15177 в г. Краснодар ТРЦ "Галерея Краснодар". Продавец не предупредила, что они подходят не всем из за небольшого размера застежки (мне они просто малы), а муж даже не подозревал о таких нюансах. Я знаю о перечне товаров не подлежащих возврату и все же надеюсь, что Ваша фирма пойдет нам на встречу и сможет обменять на арт.8213- они практически такие же только подходят по размеру, мы готовы доплатить. На дефекты проверяли в магазине, сказали, что изделие их не имеет. Мы не снимали пломбу с изделия, все как было- в коробочке, с чеком. В магазине по просьбе супруга сняли наклейку с ценой. Не хотелось бы сюрприз омрачать расстройством. Очень надеемся на понимание и помощь в данном вопросе. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! При всем к Вам уважении в подобных ситуациях мы исключений не делаем т.к. это нарушение ЗоЗПП. Принимая ювелирные изделия, которые когда-то покинули пределы салона без специальных экспертиз (которые проводятся у нас только в Москве и только при обнаружении брака), мы подвергаем опасности приобретения подделки следующего покупателя данного украшения, нарушая закон. Данные правила не зависят от суммы покупки, характеристик вставок и т.д., они едины для всех случаев покупки украшений надлежащего качества. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Таня , 11 декабря 2013

Купила в ТЦ Охотный ряд 8.12.13 кольцо и серьги.Придя домой обнаружила,что кольцо не того размера что мерила,да и модель немного другая.Было очень много народу и продавеца постоянно отвлекали.Можно ли мне обменять это кольцо на подходящее по размеру,даже если нужно будет доплатить?(все ярлыки и пломбы сохранены)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 11 декабря 2013

Добрый день ! :)) недавно сделала не очень дорогую покупку, и сегодня на телефон прислали сообщение - "Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты: 7 120р. Ждем Вас снова в наших магазинах!" - пожалуйста, скажите, что это значит? :)) заранее спасибо за ответ :))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! На карте бонусные рубли. До 20го декабря ими можно оплачивать до 30% от покупки изделий, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В период бездействия акций стандартная скидка по клубной карте - 10%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 декабря 2013

Скажите пожалуйста, какая будет скидка, если сумма покупки, например, 7000руб, а на карте санлайт 1500 баллов? И могу ли я воспользоваться скидкой и оплатить ее 4000 бонусов сбербанк спасибо + остаток суммы оплатить наличными или картой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Если изделие не акционное (отсутствует в разделе "Удар по ценам"), скидка составит 20% т.е. 1400 рублей. Да, бонусы "Спасибо" суммируются с баллами на карте клуба SUNLIGHT. Остаток суммы можно оплатить любым удобным способом.

Развернуть Свернуть

Оксана , 11 декабря 2013

Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста! В октябре купила кольцо (арт. 113419), успела надеть два раза, выпал камень. Ваша экспертиза признала заводской брак. Хочу заменить на аналогичное, так как кольцо-подарок, специально к нему были приобретены еще и серьги. Продавцы магазина сделали заказ 26 ноября 2013 №40050. До сих пор никаких новостей! На горячей линии отвечают "разберемся".. Когда??? Кто что-то внятное ответит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Заказ будет отправлен в ближайшие дни в Ваш город, ожидайте звонка из салона. Мы ожидали поступления данного кольца от дополнительного склада.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, подходят ли шармы "Sunlight" к серебряным браслетам "Pandora"? Можно ли приобрести Ваши изделия в Челябинске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! В Челябинске только планируется открытие нашего салона, а доставка начнет функционировать после новогодних праздников. Большинство наших клиентов сообщают, что наши шармы подходят к таким браслетам, но лучше проверять информацию опытно, в салоне.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 декабря 2013

Здравствуйте!Очень хочу приобрести у Вас серьги арт. 20230, живу в Волгограде,но их нет в наличии, да еще и доставки нет((( Когда их можно будет заказать и есть ли они в наличие на складе? Заранее благодарна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На складе изделия нет, к сожалению. Поставка ожидается ориентировочно через 3-4 недели.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 декабря 2013

Подскажите на всех золотых изделиях есть ли 585 проба? и эти серьги <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring172005.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и вот эти <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring177520.htm" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> являются золотыми или позолоченными??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Проба есть, первые серьги полностью изготовлены из розового золота. Вторая ссылка недоступна, уточните.

Развернуть Свернуть

Любовь , 11 декабря 2013

Здравствуйте! Почему консультанты по телефону говорят, что скидка по карте на часы составит 20%, а Вы и продавцы в магазинах отвечаете, что 10 %? Дайте, пожалуйста, ссылку, где конкретно написано, что на часы скидка 10%, а не 20, не 30%?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Дело в том, что вчера у нас стартовала акция и теперь скидка на часы составляет не 10, а 20%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Олеся , 10 декабря 2013

27 ноября купила Серебрянные серьги с фианитом Артикул: 19257, 10 декабря выпал камень в одной из сережек. Подскажите куда обращаться с данной проблемой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, здравствуйте! Если серьги куплены в Москве, то Вам нужно обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если в другом городе - обратитесь в салон, где приобрели изделие.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 декабря 2013

Здравствуйте, Хотела приобрести сегодня несколько пар сережек в подарок, выбрала на сайте и посмотрела наличие в ближайшем магазине на Таганской. В магазине оказалось, что их цена отличается от цены на сайте Арт.14653 стоимость на сайте 490 руб. В магазине 890 руб. Сотрудница магазина (директор, судя по бейджу) на мой вопрос, в чем причина отличия, сказала, что такого быть не может, я говорю ерунду и серьги отличаются по весу. На мою просьбу показать мне те, которые я видела на сайте, она от вернулась и ушла. Впечатление от общения с такой сотрудницей не очень приятное. Я обратилась к другой сотруднице с тем же вопросом, но она решила посоветоваться с директором. На что директор ответила мне с явным неудовольствием, что "она же мне уже говорила" что те, что в наличии отличаются по весу от тех, что на сайте, сотрудница спросила, как давно я смотрела на сайте и услышав в ответ, что час назад, сказала что слишком большая проходимость. Обещала поискать (или сделала вид) и занялась своими делами. Впечатление от посещения магазина просто отвратительные. Я позвонила в службу поддержки в 14.08 с тем же вопросом и получила еще более странный ответ, что это новая поставка, а цены в интернете старой! Зачем же тогда их указывать на сайте? И могу ли приобрести изделия по указанной цене, не вызывая недовольства персонала магазина? Разумеется желание посещать магазин на Таганской отпало раз и навсегда. Прошу не оставлять отзыв без внимания, спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! В салоне эти сережки стоят так же как и на сайте, скорее всего Вы видели другие. На Таганке эта модель числится в количестве 4шт. - изделия DZTW3, D00P2, DZTU5, DMEPB - данные артикулы помогут продавцам в поиске именно этих серег за 490 рублей. Расхождение в цене из-за даты выпуска одной и той же модели тоже бывают, но редко, это связано с колебаниями цен на рынке драгоценных металлов и касается в основном золотых украшений. В таких случаях возможность оформления такого украшения в салон, где его цена не совпадает с представленной на сайте, отсутствует.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 декабря 2013

а где указывается вес изделия? Так смотреть не всегда понятно.Хотелось бы видеть вес изделия, прежде чем его заказать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вес вы можете уточнить тут, указав артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 декабря 2013

Почему в СМС указывают скидку до 30%. а когда пришла в магазин, сказали, что сейчас уже таких скидок нет, а были они в ноябре.И еще не могу на вашем сайте перевестись на магазины С-петербуга, все время указано Москва, а как на Питер перевести? Почему экран сразу виснет? Специально что ли отключили? Выбрала кольцо а заказать не могу,я нахожусть в Питере а не в Москве, но на Питер не могу перевести, почему? еще какая все-таки скидка максимальная сейчас по моим баллам, учитывая 1000 на день рождения. Ваши продавцы толком не объясняют,хотела купить кольцо, а ушла ни с чем - расситывала на скидку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Скидки действительно достигают до 30%. Полные условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В верхней части сайта, в графе "Вы находитесь в" выберите Санкт-Петербург. Сайт работает корректно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2013

Добрый вечер. Мне очень нравятся ваши изделия. Приобрела себе и дочери уже много ювелирных украшений. Но вот с одним из них мне КРУПНО не повезло. Два года назад мы купили кольцо (артикль 4205). Меньше чем через месяц выскочил бриллиантик. Обратилась в сервисную службу. Проблема была решена безоговорочно. Сегодня обнаружила, что снова выпал камешек. Я не могу утверждать тот же или нет. Но очень обидно и настроение испорчено. И теперь я сомневаюсь в качестве изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! У нас бессрочное обслуживание, Вы обращались повторно в сервисный центр<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>?

Развернуть Свернуть

Алина , 10 декабря 2013

Добрый вечер! Недавно была в Вашем магазине в Екатеринбурге по улице Вайнера...Ну, так вот хочу сказать... Там прекрасное обслуживание. Отдельную благодарность хочу выразить Алексеею, прекрасный специалист. Отзывчивый и доброжелательный, после такого обслуживания хочется чаще заходить в данный магазин. Спасибо ему еще раз огромное. Я думаю Вы должны выразить ему благодарность, хотя бы от моего имени!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, мы направили их на почту салона и его руководству. Думаем Алексею будет очень приятно читать эти строки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 декабря 2013

Добрый день! Я бы хотела спросить, как скоро в Тюмени появится весь ассортимент браслетиков из серебра и шармов? В нашем городе очень маленький выбор и заказ через интернет приостановлен, а так хотелось бы купить такое украшение в подарок к Новому году. Спасибо. P.S. Вашими украшениями очень довольны все женщины в нашей семье. Дизайн очень радует и качество еще не подводило!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Только после новогодних праздников планируются поступления.

Развернуть Свернуть

Антонина , 10 декабря 2013

Подскажите пожалуйста, баланс моей карты составляет 1075 руб, это значит что я могу расплатиться картой на эту сумму и просто добавить недостающую сумму за товар, верно?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антонина, здравствуйте! Бонусными рублями можно оплатить до 30% от покупки. Подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алла , 10 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вес изделий артикул 19162 и 19163

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, здравствуйте! 19162 - 7,984 19163 - 8,378

Развернуть Свернуть

Татьяна , 10 декабря 2013

Здравствуйте. Мне очень понравилась подвеска,а она у вас участвует в акции товар со звездой. Я проживаю в городе Дзержинск (Нижегородская обл) и у меня в городе в наличии такой подвески нет, я посмотрела, и в Нижнем Новгороде её тоже нет (артикул подвески:12764). Она мне очень понравилась и на другие подвески уже смотреть не могу.Я бы хотела узнать,можно ли как-нибудь её заказать в мой город (зарезервировать её), и сколько она при этом будет стоить? И в течении какого времени мне её могут доставить (хотелось бы к Новому году)? Большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Курьерская служба начнет функционировать после 10 января. Доставка до салона бесплатна. Приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Артем , 10 декабря 2013

Вопрос:Серьги,арт.15512.Есть ли в наличии и сколько граммов?А то не нашел.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Вес - 2,671, наличие в салонах Вы можете посмотреть, нажав кнопку "зарезервировать в магазине" на странице товара <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring117304.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Алена , 10 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где к этой подвеске артикул: 11778 можно найти кольцо размер 19, 19.5 и серьги? Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Комплект с нужным Вам размером кольца есть в салонах: SUNLIGHT ЕВРОПЕЙСКИЙ ОСТРОВ Золотой Вавилон ТРЦ секция SL Неглинная Плаза ТЦ секция SL Будапешт ТЦ остров SL Капитолий ТЦ секция SL

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 декабря 2013

Здравствуйте, вчера были в Вашем магазине на Звенигородской Санкт- Петербург, хотели купить кольцо с сапфиром, а может и комплект. ( по времени - начало второго ) .Безрезультатно пытались привлечь к работе продавца Екатерину, которая то и дело рылась в коробке. Когда озвучили ей свой предпочтения, в ответ получили- все перед вами, спрашиваем про размер- размеров нет. Следующий вопрос, может что- нибудь посоветуете? Вот... На первое попавшееся. Катерина(полноватая брюнетка с красным оттенком волос) . Отвратительное обслуживание, типа " че надо" . В результате мы уехали в Вальтеру и там купили, не то что планировали изначально, а по рекомендации девушки- продавца. Спасибо за внимание, примите к сведению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваши комментарии направлены руководителю салона. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками салона будет проведена беседа и повторный инструктаж.

Развернуть Свернуть

ЛЮБОВЬ , 10 декабря 2013

ЗДРАВСТВУЙТЕ. У МЕНЯ НА КАРТЕ 10000Р НА КОЛЬЦО АРТ 16100 СКОЛЬКО СКИДКА БУДЕТ? И НА АРТ 19454 СКОЛЬКО?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Для кольца 16100 скидка составит 20%, для кольца 19454 никаких скидок не предусмотрено т.к. изделие акционное.

Развернуть Свернуть

Николь , 10 декабря 2013

Sunlight мой самый любимый магазин! Цены удивляют, качество отличное и консультанты очень помогают с выбором. Очень приятно получать подарки от Вас!!!Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николь, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады Вас радовать!

Развернуть Свернуть

Алла , 10 декабря 2013

Добрый день! Вчера выбирали помолвочное кольцо подруге в магазине по адресу Санкт-Петербург, ТЦ Звенигородский. Продавцы в отделе золота с таким лицом подавали нам кольца мерить, как будто мы им всю жизнь испортили и надоедаем им своим присутствием. А в отделе серебра, когда попросили примерить колечко и сказали, что размера своего не знаем, продавец ответила: "Я тоже не знаю вашего размера!" С намеком - "не знаете своего размера, ну и до свидания". Научите, пожалуйста, своих коллег тому, что посетители приходят в ювелирный магазин не от горя, и настроение-то у них хорошее и не надо его портить! И покупая кольцо за 20 000 рублей хочется немного другого отношения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Ваши комментарии направлены руководителю салона. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками салона будет проведен повторный инструктаж о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 декабря 2013

Добрый день. Есть у Вас гарантия на часы ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Гарантия на механизм наших часов - 1 год.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 декабря 2013

Здравствуйте, входит ли цепочка в комплект к подвескам арт. 14566 и 21560. Отдельно цепочки в комплекте не нашел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Цепочки в комплект не входят. На сайте не представлены, но в салоне есть в наличии, можно подобрать.

Развернуть Свернуть

Любовь , 10 декабря 2013

Здравствуйте. У меня такой вопрос-предложение. Все ваши консультанты, с которыми приходилось общаться, утверждают, что камни в ювелирных изделиях природного происхождения. Между тем, на бирках изделий эта информация никак не отражена. Хотелось бы её там видеть. И ещё, в РФ для оборота камней первой группы, к которым относятся бриллианты, изумруды, сапфиры, рубины и александриты в описании вставок принято указывать чистоту и интенсивность окраски от 1 до 3. Такая информация также отсутствует на бирках ваших изделий, но ведь, как Вы утверждаете, все изделия проходят сертификацию. Так почему бы не отразить эту информацию тоже. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Уточните артикул изделия, на бирке которого не была указана эта информация.

Развернуть Свернуть

Александра , 10 декабря 2013

Очень хочу часы 20080, живу в Тюмени и их нет в наличии, да еще и доставки нет((( Когда будет поступление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Поступление планируется в январе.

Развернуть Свернуть

Лариса , 10 декабря 2013

Здравствуйте, мне очень понравилось кольцо арт. 15603. Сейчас на моей карте 10998 р. можно воспользоваться этой скидкой и предоставляете ли вы кредит? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Скидка на это изделие составит 10%, в кредит украшение можно оформить в нашем салоне в ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 декабря 2013

Добрый день:) Вчера купила прекрасные серьги, и получила карту, а сегодня приходит смс со следующим тектом : К Вашему Дню Рождения SUNLIGHT дарит 1000 рублей на Вашу карту. Порадуйте себя БРИЛЛИАНТОВЫМ подарком до 30.12. Вопрос : 1000 на карте можно оплатить покупку из бриллиантов, или можно купить что-то другое? И действует она только в день рождения у меня, или в любой день? Заранее благодарю:))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Подарочными бонусами частично можно оплатить любую покупку, за исключением покупки украшений из раздела "Удар по ценам". Бонусы действуют не только в день рождения.

Развернуть Свернуть

Алена , 10 декабря 2013

Здравствуйте! Интересует кольцо артикул 15876. Скажите, пожалуйста, есть ли эта модель в желтом золоте? Размер 19. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! К сожалению такой модели в желтом золоте нет, только в белом.

Развернуть Свернуть

Виталий , 10 декабря 2013

Добрый день. Покупали жене подарок в меге белая дача общей суммой 20000. Хотели воспользоваться бонусными баллами. На кассе сказали что мол 2000 баллов у Вас есть на счету, но мне приходила смс что на моем л.с. 15 450 баллов. В итоге навешали лапшу, мы поверили и ушли. Проходят сутки мне опять приходит смс, что на вашем счете 15 400 баллов. Что за развод? По данной акции мы могли получить скидку в размере 30% (6000р), а получили скидку 2000р.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, здравствуйте! Скидка 30% распространяется на изделия дороже 24 тысяч рублей, сумма Вашей скидки верна. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 декабря 2013

Добрый день! Вы так и не ответили. Я спрашивала, что означает " К сожалению, возврат невозможен в этом случае". В каком этом?. Кольцо куплено 10 ноября 2013г. ВЫ САМИ написали, что в салоне произведут возврат. Не моя вина, что каучуковое кольцо расклеилось после того как я его раз одела. Ювелир только подтвердил, что шов расклеилоя, не качественно склеили. Опять не ответите?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Если Вы купили кольцо в ноябре этого года, но не прошлого, то магазин обязан его принять на экспертизу. При возникновении проблем прямо из салона звоните на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Петр , 10 декабря 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если мне в каталоге приглянулись 2 товара, но выбрать хочу один из них после "живого" просмотра непосредственно в магазине, мне нужно резервировать их оба и потом приходить в магазин и смотреть, или же достаточно просто прийти в этот магазин, назвать артикулы и мне покажут оба изделия? (оба изделия в наличии в данном магазине)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Петр, здравствуйте! Лучше оформить резерв на два изделия и отказаться от одного по приходу.

Развернуть Свернуть

Марина Владимировна , 10 декабря 2013

Обожаю ваш магазин в ТЦ Охотный ряд! Хороший выбор и очень приятные девушки продавцы, помогли мне мне выбрать все что я хотела!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Спасибо за добрые слова, мы будем рады видеть Вас снова!

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 декабря 2013

Здравствуйте, хотелось бы узнать все ли шармы представлены на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Не все. Ищите какой-то определенный? Самый широкий выбор шармов представлен в наших гипермаркетах - ТРЦ Золотой Вавилон ТЦ Неглинная Плаза

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 декабря 2013

Очень неприятно порадовала Ваша компания на мой день рождения. Муж подарил серьги, не успели примерить, как выпал камень. Очень расстроилась. Хочу вернуть деньги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и написать заявление на возврат или замену.

Развернуть Свернуть

Мария , 09 декабря 2013

Здравствуйте! 08.12.13 купила в у Вас 2 пары серебряных сережек в ТЦ "принц плаза". В чеке указано время 21.27. Кассир Александра пробила мне 1 пару не тех сережек, выглядела то ли заболевшей, то ли пьяной. Сегодня, 09.12.13, признаков простуды не было. Я заметила подмену только дома поздно вечером. Перед тем, как пробить, Александра не показывала нам товар, сегодня же оправдывается тем, что я должна была за ней следить. Вашим сотрудникам нельзя доверять? В call-центре мне постоянно твердят, что обмену ювелирные изделия не подлежат, что нужно смотреть камеры. Смотрите! Плюс ко всему, девушка пробила мне серьги дешевле тех, на которые я ей указывала. Я хотела взять 2 нижние пары, показывая на них пальцем, а девушка пробивает мне одни нижние и одни верхние. Прошу решить эту проблему и связаться со мной! Я готова купить пару сережек, которую хотела, если мне вернут деньги за ошибку Вашего сотрудника. И почему-то на точке продаж у кассир не оказалось жалобной книги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Данный случай возможно рассмотреть только в салоне, куда мы направили копию вашего письма. Вам необходимо обратиться к администратору. Книга жалоб есть в салоне, Вы можете оставить там письменную претензию для дальнейших выяснений обстоятельств, просмотра видеозаписей.

Развернуть Свернуть

Александр , 09 декабря 2013

20 ноября 2013г в магазине Sunlight (Ростов-на-Дону, ТЦ Мега) купили кольцо. Через неделю обнаружили, что выпал камень. Обратились 8.12.13 в магазин где купили, нам сказали подойдите завтра. 09.12.13 пришли в магазин, и нас известили, что раньше это было ИП (франшиза), а теперь ООО. На мой вопрос, что это меняет, услышал ответ, что мы ничего не знаем, обращайтесь к тому, у кого покупали. Замечательный ответ! Салон под Вашей вывеской работает как и работал, слип чека с указанием вашей торговой марки, бирка, пакетик - все в наличии. Куда обращаться, по гарантийному ремонту ваших изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, здравствуйте! Уточните артикул изделия с бирки, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Сергей , 09 декабря 2013

Здраствуйте, у вас в описании не написано сколько весит то или иное изделие, поэтому хотел бы узнать сколько грамм весят кольца АРТИКУЛ: 19473 АРТИКУЛ: 19475 и АРТИКУЛ: 19474 , это была бы крайне полезная информация для покупателей, если бы писали сколько вес изделий, или может я просто не нашел, но времени съездить в салон в данный момент нет, заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! АРТИКУЛ: 19473 - средний вес - 0,861 АРТИКУЛ: 19475 - средний вес - 0,812 АРТИКУЛ: 19474 - средний вес - 0,832

Развернуть Свернуть

Мария , 09 декабря 2013

Здравствуйте, один раз делали заказ на вашем сайте и пришла смс, что на моей карте 10 000 бонусов, которыми я могу оплатить до 30% стоимости......ну это понятно, только карты у меня нет! как ее можно получить???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Карту можете получить в любом салоне. Консультанты помогут Вам привязать номер новой карты к номеру вашего телефона.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 декабря 2013

Здравствуйте, я очень хочется узнать вес изделия <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring177520.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и вот этих серёжек <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring177520.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и есть ли они в магазинах и как можно их зарезервировать? и выдаётся ли с покупкой сертификат на подлинность бриллиантов и др камней?. Живу в Белоруссии, поэтому сама не могу прийти в магазин и всё узнать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Вес изделия - 4,980. Информацию о наличии в магазинах любого города Вы можете получить на сайте. Введите название города в графу "Вы находитесь в" в верхней части сайта и на странице изделия нажмите кнопку "зарезервировать".

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 09 декабря 2013

Добрый день. Сделал заказ 5 ноября , мне пообещали доставить его 18 ноября, позвонил в справочную 19 числа мне ответили что заказ еще едет , сегодня уже 9 декабря заказа так и нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина Сергеевна , 09 декабря 2013

Была в ТЦ "Вива" Северное Бутово в Вашем магазине. Очень хотела купить дочке в подарок серьги к Новом году. Попросила помощи в выборе украшения у консультанта, на что мне очень грубо ответили,что сейчас заняты и не подойдут. Настроение было испорчено из магазина я ушла и больше нет желания возвращаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, как выглядел консультант, который некорректно с Вами общался?

Развернуть Свернуть

Алена , 09 декабря 2013

Здравствуйте что можно сделать с подарочной картой в номаналом 1000 рублей

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Можно приобрести с её помощью любое понравившееся Вам украшение.

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 декабря 2013

СКОЛЬКО ХРАНЯТСЯ ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЕ УКРАШЕНИЯ?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В связи с сезонным ростом продаж срок резерва - 1 день, но Вы можете его продлить, позвонив на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Алена , 09 декабря 2013

Здравствуйте,мне в матинно дали купон для получание карты наминалом в 1000 рублей и подвески.Хотелось бы узнать есть ли в наличии эти кулоны в ТРК Гранд-каньон в Санкт-Перербурге и можно ли по этой карте приобрести товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Кулоны в наличии в салоне, картой можно оплатить до 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 декабря 2013

Прекрасный магазин!( Сокольники). Очень приятные девушки-консультанты, обслуживание отличное, я очень довольна!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Благодарим Вас и ждем в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 09 декабря 2013

Здравствуйте! Сегодня зарезервировала Артикул: 20024. Могу ли я забрать его завтра?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! В связи с сезонным ростом продаж срок резерва - 1 день, но Вы можете его продлить, позвонив на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Ксения , 09 декабря 2013

приобрела в подарок сестре прекрасную подвеску в форме буквы "Е", уже после оплаты покупки мне упаковали этот прекрасный кулон в просто ужасную коробочку из белой бумаги. на просьбу заменить коробку на красную, фирменную, мне ответили, что в эту коробку с недавнего времени, упаковывают только золотые украшения. от коробки пришлось отказаться, .т.к. она просто ужасная! белая, если точнее, то, грязно-белого цвета, склеенная скотчем, и мятая. исправьте это недоразумение. покупку делала в г.Томск ТЦ "Почтальон"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Приносим Вам извинения за данное недоразумение. Готовы выдать Вам такую-же коробочку, не мятую, не склеенную скотчем.

Развернуть Свернуть

Елена , 09 декабря 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каком из ваших магазинов города Екатеринбург я могу приобрести одновременно подвеску (арт. 17520) и серьги (арт. 17518)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! SUNLIGHT ПАРК ХАУС (в наличии 2е подвески - DK1A1 и DK1KZ, две пары серег - DJQIM и DNOYZ) SUNLIGHT МЕГА ЕКБ (в наличии одна подвеска D4J8R и одна пара серег DJPX7) SUNLIGHT КИТ ЕКАТЕРИНБУРГ (в наличии одна подвеска DK1L4 и одна пара серег DJQJK) По данным уникальным артикулам консультанты смогут быстро найти изделия.

Развернуть Свернуть

Олег , 09 декабря 2013

Здравствуйте. Приобрел вчера, 08.12.13 в вашем магазине в ТЦ "Галерея Аэропорт" кольцо Артикул: 21325. Впоследствии, из информации, преодставленной на сайте выяснилось что в нем, оказывается должен быть бриллиант 0.01 карат. В соответствующем месте на приобретенном мной кольце наблюдается только микроскопическое углубление и никакого бриллианта я разглядеть не могу. Это нормально? Если бриллиант все же должен быть различим невооруженным глазом и в приобретенном мной кольце он отсутствует, то какие я должен предпринять действия, чтобы получить получить все же товар, соответствующий описанию и уплаченной сумме?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Камень очень маленький - 0,01 карат, Вы можете подойти в салон, если камня там действительно нет - мы поменяем Вам кольцо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 декабря 2013

Вчера приобрела колечко и сережки в ТЦ Ареал, очень довольна покупкой, но вот сегодня расстроилась, т.к. из информации на сайте узнала, что в подарочек полагается браслетик. Не приятно однако....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Данный салон не участвует в этой акции. Список салонов-участников Вы найдете тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 декабря 2013

Добрый день! Купила кольцо в одном из ваших магазинов. При покупке дали сертификат, что,конечно, очень хорошо, но на изделии я не нашла пробы. Я была не внимательна, или на ваших изделиях пробы не ставятся?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствует! Уточните артикул изделия, пожалуйста. Проба на некоторых украшениях лазерная, заметна под лупой.

Развернуть Свернуть

Константин , 09 декабря 2013

Очень удивлен работой компании. Удивлен неприятно. 25 ноября выбрал комплект изделий из серебра с эмалью (браслет, серьги и кольцо). Сначала все шло замечательно - со мной связалась девушка, подтвердила заказ, обговорили сумму 8670 руб. и сказала, что в течение 8-10 дней изделие будет доставлено службой доставки. 7 декабря позвонила служба доставки и сказала, что заказ пришел. Однако сумма заказа была больше на 2000 р. Позвонив с справочную службу Sunlight, был шокирован ответом. Мне вполне серьезно сказали, что пока оформлялся заказ, изменилась стоимость браслета и в итоге я должен был заплатить не 8670 р., а 10670 р. Несколько раз заказывал товары в других интернет-магизанах и часто были проблемы: то сроки доставки пройдут, то вообще товар потеряется, но чтобы стоимость заказа изменилась в процессе доставки, такое в моей жизни впервые?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, здравствуйте! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Евгения , 09 декабря 2013

Здравствуйте, на днях в одном из ваших магазинов купила кольцо YP432, вчера нашла на сайте внешне то же самое кольцо но под другим артикулом <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring66533.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , характеристики немного не совпадают и цена, моё акционное стоило так же как и то что на сайте без скидки и ни каких скидок по акции в магазине предоставлено не было.Скажите пожалуйста это одно и то же кольцо? Если нет то почему такая огромная разница в цене?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Кольца практически идентичные, только по характеристикам камней кольцо <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring66533.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вашему уступает, т.к. его партия вышла позже, цена на партию вашего кольца (вышла первой) была снижена т.к. оставалась небольшое количество изделий из неё, которые были представлены как акционные. Цена колец из новой партии сохранилась от старой, но характеристики были немного изменены.

Развернуть Свернуть

ИРИНА , 09 декабря 2013

Здравствуйте, купили колечко, но через неделю обнаружили, что не хватает одного камешка, бриллиантики очень маленькие и сразу в глаза не бросилась пустота, можем ли мы обратиться насчет замены и куда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Если Вы купили изделие в Москве - обратитесь в фирменный сервис-центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если нет - в салон, где приобретали изделие, с биркой или чеком.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 декабря 2013

Здравствуйте,приобрела сапоги Орехово -Зуево в магазине Маттино .К нему прилагаеться подарочный купон серебряная подвеска.Но в магазине их как всегда нет,зачем обманывать. Все время есть отговорки зайдите завтра или звоните.Вызывает только досаду

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! 11,12,13 ожидается партия подвесок - 600 штук. Уточняйте информацию о наличии по номеру горячей линии - 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) или получите другой подарок взамен - кожаный браслет с серебряной застежкой.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 декабря 2013

Здравствуйте! распространяется ли скидка на часы? и сколько процентов от стоимости?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Скидка на все часы составит 10%.

Развернуть Свернуть

Екатерина Жарова , 08 декабря 2013

Добрый день! На главной странице сайта увидела серьги с 24 бриллиантами и 2 сапфирами по цене 4990 руб. Посетила гипермаркет "Санлайт" в ТЦ "Громада" на Кожевнической. Там эти серьги стоят 6990, удивленные продавщицы сказали, что это федеральная акция и что они понятия не имеют, какие цены на сайте. До этого я получила смс с уведомлением о количестве баллов, которыми я могу-де оплатить до 30 % стоимости товара. Только в смс не значилось, что товар должен стоить от 24 тыс. руб. Считаю, что все это - заведомое введение покупателей в заблуждение. Жаль потраченного времени и испорченного настроения. Начинали вы очень неплохо, я часто делала у вас покупки, а вот теперь, простите, не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Скидки действительно предоставляются ДО 30%, подробные условия всех акций Вы всегда можете найти на сайте в этом разделе - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Также, чтобы зарезервировать изделия по цене, указанной на сайте, необходимо оформить заказ там-же. Приносим Вам извинения, если доставили неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 декабря 2013

Добрый день! Недавно видела на сайте подвески крылья (из белого и желтого золота) изделие с бриллиантами..стоило ,что-то в районе 12-13000.. не могу его у вас сейчас найти,ни на сайте ,ни в магазине. Подскажите,возможно в каком-то из магазинов оно осталось?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Артикул 20232 <a rel="nofollow" href="http://cs320128.vk.me/v320128654/5bb8/jTbrnfv2SuI.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Изделие числится в ожидаемых приходах, попробуйте уточнить информацию через три недели.

Развернуть Свернуть

Анжела , 08 декабря 2013

Я, являюсь Вашим постоянным клиентом. Не так давно я приобрела у Вас серьги и кулон из желтого золота! Но на тот момент в продаже не было в наличие кольца от этого комплекта. Надо дать должное, компания сработала оперативно, мой заказ был зарезервирован и спустя 2 недели отправлен в ТЦ Орех. О прибытие моего заказа, я была оповещена сотрудницами ТЦ по телефону. Пользуясь случаем я хочу поблагодарить этих милых девушек за их внимание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Все изделия компании качественные. Они обладают своим особенным неповторимым и своеобразным дизайном, радуют глаз своей красотой и оригинальностью дизайнерского решения. В преддверии Нового Года желаю, Вам, процветания и успехов во всех начинаниях! С наступающими праздниками!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анжела, здравствуйте! Спасибо Вам за добрые слова, мы направили их сотрудникам салона. Будем ждать Вас снова с нетерпением!

Развернуть Свернуть

кристина , 08 декабря 2013

Здравствуйте SUNLIGHT! Хотела спросить в вашем ювелирном салоне, настоящие золото и серебро, цены настораживают

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Все наши изделия прошли проверку в научном центре и имеют клеймо государственной пробирной палаты РФ. Цены снижены, потому, что мы производим продаем украшения в больших количествах.

Развернуть Свернуть

Надежда , 08 декабря 2013

Добрый день! Может ли на сайте быть цена со скидкой, а в магазине без скидки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Если на сайте можно оформить резерв на это изделие в необходимый Вам салон, то цена будет такая-же как и на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 декабря 2013

Вчера была в ТЦ "Первомайский" в 20-40. На сайте означено, что Ваш салон работает до 21ч., как и весь ТЦ. Однако продавцы сказали, что они закрываются в 20-30, т.к. им "все это еще собирать надо". У меня маленький ребенок и не так много возможности выбраться из дома! На следующий день провела в очереди в салоне около часа , т.к. - воскресение, хотя мне были нужны вполне определенные шармы на браслет. Время, затраченное на меня вряд ли составило 10 минут, так что накануне вечером все можно было успеть. Так что либо измените время работы магазина на сайте, или пусть продавцы работают как положено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, Ваши комментарии направлены руководителю салона, после выяснений обстоятельств информация на сайте будет изменена.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 декабря 2013

Здравствуйте! Покупала изделия SUNLIGHT в ТРЦ "Острова" в г.Благовещенске. Отличный ассортимент и качество. Сейчас ваш отдел закрыт. Неужели салоны SUNLIGHT в нашем городе закрылись?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! К сожалению пока не планируется открытия в Вашем городе. Отслеживайте, пожалуйста, информацию на сайте.

Развернуть Свернуть

Карина , 08 декабря 2013

Доброе утро !!! Какой вес первого и второго изделия <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring30590.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants179544.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в каком изделии больше золота ???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Карина! Вес изделия арт.11760 - 1,155 Вес изделия арт 20876 - 1,158 В первом изделии золота больше.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 декабря 2013

Здравствуйте! Хочу купить часы арт. 19221, но хочется узнать их размер. Было бы не плохо сразу на сайте указывать размер в характеристиках.Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! К сожалению информации о размерах нет, его Вы можете оценить только в салоне. Либо запросите фотографию у наших клиентов на стене официальной группы - <a rel="nofollow" href="http://vk.com/club32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. По возможности Вам отправят фото часов на руке.

Развернуть Свернуть

Горбунов Сергей Владимирович , 08 декабря 2013

Изделия от Sunlight мне нравятся. Обычно всегда покупаю своему дорогому и любимому человеку. Поразило другое: в Уфе в магазине на улице Цурюпа, 97 отсутствует сведения о продавце, уголок потребителя, что является нарушением ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", не было бы проблемы, но я купил обручальное кольцо за 3333 рубля по акции, через некоторое время из него выпал камешек, по состоянию на 08.12.2013 г. мне не произвели замену и не вернули денег, а когда я связался с управляющим этого салона, он мне сказал, что предъявляемые мной законные требования потребителя необоснованны, я хотел посмотреть Свидетельство о регистрации в качестве юридического лица, копию устава, прочие учредительные документы, так как не имею возможности обратиться с претензией. Буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор РБ и прокуратуру Республики Башкортостан с жалобой, а затем и с иском в суд. Хотя изделия хорошие, моя половинка довольна. Если бы не такое конфуз. Принимайте меры, я специально езжу за данными изделиями из Стерлитамака. С уважением, Сергей Горбунов, правозащитник

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Вы писали в салоне заявление на экспертизу? Ваш комментарий направлен региональным руководителям и будет рассмотрен для принятия дальнейших мер. Как только мы получим ответ от руководства - сообщим Вам.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 декабря 2013

Здравствуйте, Санлайт! Ищу серебряный браслет для шармов на «защёлке» (не карабин) с двумя разделителями на силиконовых колечках (артикул на этикетке DNICC) небольшого размера (16.5-17 см) за 2390 р. Сейчас в продаже имеются размеры от 18.5, мне он великоват. Будут ли в продаже небольшие размеры браслета именно такого типа? Просто браслет за 2490 р. (артикул на сайте 21879 ) немного другой и нравится меньше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Данный браслет (DNICC) существует в размере 19 и 19,5. Новых поступлений на склад не предвидится в ближайший месяц. В наличии только те браслеты, которые представлены на сайте.

Развернуть Свернуть

Зоя , 07 декабря 2013

Здравствуйте! Купила кольцо вашей фирмы. Очень красивое. К сожалению, размер был только один - 19, а у меня 17.5. В сервисном центре мне сказали, что услуги по уменьшению кольца не оказывают. Очень жаль, может быть вы включите такую услугу в свой сервис?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, здравствуйте! Мы не изменяем первоначального вида изделий, чтобы сохранить гарантию.

Развернуть Свернуть

алексей , 07 декабря 2013

Добрый день!Не понравилось обслуживания в TЦ Щука в особенности продавец Яна ,-вместо того чтобы обслуживать клиентов,стояло 5 клиентов,но ей было некогда ,так как она в это время стояла и мило хихикала с охранниками, забыв свои должностные обязанности! Когда наконец до меня дошла очередь ,и я уже обрадовался ,что наконец то могу свой получить подарок по акции с маттино ,то она так рявкнула мне в ответ, как будто не в ювелирном салоне а на Черкизовском рынке! Просто ужасное обслуживание ,больше никогда не прийду в этот салон ,благодаря таким продавцам ваша компания будет терять клиентов!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! В тот день продавец Яна выдавала сотруднику охраны подвеску по акции СБАРРО, которая выдаётся у нас в подарок, т.к. нашими клиентами являются все покупатели не смотря на то, где они работают. Ваш комментарий направлен руководителю. Приносим Вам свои извинения, если доставили неудобства, в любом случае с сотрудником будет проведена беседа.

Развернуть Свернуть

елена , 07 декабря 2013

Добрый день!Сегодня была в вашем магазине на багратионовской расположенный в филионе.хотела купить дочери два кольца померили и прошли к кассе и обнаружилось что украли кошелек полностью с документами и деньгами.ваши сотрудницы не очень быстро отреагировали на ситуацию-удивило то что не было охранника вроде ювелирные украшения дорогие а охраны нет-камеры показывают только лица и полтела человека.пожелания-охранника и камеры поставить на выход-чтобы было видно как камера охватывает весь торговый зал -а не только прилавки-печально очень.с уважением Елена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваши пожелания переданы руководителю салона, постараемся по возможности учесть Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 декабря 2013

Добрый день, Прежде всего хочу выразить благодарность сотрудникам компании Sunlight за помощь и внимание к обращениям клиентов. Являюсь Вашей постоянной клиенткой, мне очень нравятся модели и изделия. Хотела бы приобрести серьги арт.17861, но в желтом золоте. Скажите, пожалуйста, есть ли они в варианте желтого золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! К сожалению такой модели в желтом золоте нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 декабря 2013

здравствуйте, любимый SUNLIGHT! Всегда покупала у вас украшения в г.Уфа. Сейчас переехала в город Челябинск, к огромному сожалению здесь нет вашего магазина =(( очень прошу это исправить!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Открытие нашего салона в Челябинске в ТЦ Фиеста планируется в этом месяце.

Развернуть Свернуть

Лира , 07 декабря 2013

Здравствуйте! Я хотела получить информацию о доставке Ваших изделии в страны СНГ. Сама я живу в Алматы и имею бутик ювелирной бижутерии. Возможен ли оптовый заказ? И какие цены, и условия? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лира, добрый день! Доставка возможна только по России.

Развернуть Свернуть

Гюльнара , 07 декабря 2013

Здравствуйте!Прошу пояснить-цены очень доступные,украшения роскошные!Но мы,обычные покупатели-дилетанты и не очень хорошо разбираемся в качестве продукции!Кто из знаменитостей приобретают ваши украшения?Ценятся ли украшения компании среди известных ювелиров?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гюльнара! Посмотрите наше новогодний видео-ролик с Екатериной Стриженовой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/video/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 декабря 2013

Еще раз здравствуйте. 05.12 задавала вопрос. На первую половину вопроса ответ получила-спасибо. А на вопрос-приобрели кольцо,было указано,что в нем бриллианты 0,24 карат. Однако в купленном ранее кольце,с такими же указанными размерами бриллиантов,визуально размер бриллиантов гораздо крупнее.В связи с чем это может быть связано?-ответа так и нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните артикулы колец с бирок, сложно ответить на Ваш вопрос. Количество камней в кольцах тоже одинаковое?

Развернуть Свернуть

елена , 07 декабря 2013

Добрый день.Скажите как оформить заказ в г.Пятигорск Ставропольский край?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Доставку в Ваш город можно будет оформить только после новогодних праздников. Пока в Вашем городе доступен только резерв, при наличии изделия в салоне - SUNLIGHT ЦУМ Пятигорск, Мира ул, д. 3.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 декабря 2013

Извините я указала артикул Бронницкогоювелира.Артикул с бирки Санлайт: DMOJ0. Я пыталась получить сертификат по данному артикулу у Вас на сайте , но по данному артикулу совсем другой товар.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! По данному артикулу числится цепь, серебро - Ag925. На серебро сертификаты мы не выдаем, только на золото. Скорее всего подвеска была приобретена отдельно.

Развернуть Свернуть

Альбина , 07 декабря 2013

Добрый день! получила подарочный купон в м-не Снежная королева в г.Уфа, ТРЦ Июнь. Сказали что я могу получить кулон в ТРЦ Семья, но я не нашла ваш магазин. Где я могу получить кулон - в каком магазине и время выдачи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, здравствуйте! Адрес салона в ТРК Семья - Октября пр-кт, дом № 34. 1й этаж, ориентир - магазин Befree. Подарок можно получить в часы работы салона.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 декабря 2013

Добрый день! Пришло сообщение - на карте 10475 руб. оплати ими до 30% стоимости украшений. В магазине сказали, чтобы получить 30% нужно купить на 24000, а если сумма меньше, то только 10% скидка. Почему в рассылке не указываются реальные условия акции. Магазин у нас находится теперь далеко, только зря потратила время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! В смс технически невозможно указать все условия, но они всегда указаны у нас на сайте - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Лилия , 07 декабря 2013

Здравствуйте!Недавно приобрела у вас в "Семье" колечко из белого золота с топазом,обрамленным бриллиантами. Такое "волшебное" красивое нежное !!!Теперь такие ж гвоздики планирую приобрести.Спасибо,что Вы есть! И цена,и качество,и дизайн прекрасны!!!Использовала к тому ж еще бонусы Спасибо от Сбербанка.В подарок получила кожаный браслетик с серебряными застежками.Плюс два купона для подруг для получения ими таких ж браслетов.Еще 100. бонусов в накопление или не так поняла я?!Слишком счастлива была!!!Как и когда я могу использовать бонусы?или я их только на День рождения получу?А вот про подвески серебряные я не слышала..Хотелось бы подробнее..если можно.Спасибо!А как сверкает мое колечко!такое милое и совершенное!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! У Вас на карте 1300 бонусов, которыми Вы можете оплатить 10% от покупки.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 декабря 2013

Здравствуйте,почему нет в интернет магазине города Сергиев Посад??? Мне удобней забрать заказ в Сергиево Посаде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Курьерская доставка в Сергиев Посад начнет функционировать после новогодний праздников. Приносим извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 декабря 2013

Здравствуйте, мне понравились серьги арт.19465 , хотелось уточнить сколько в них гр. И вообще сколько стоит гр. Золота? ?? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Вес изделия - 2,344, по поводу стоимости грамма золота информации нет, к сожалению.

Развернуть Свернуть

Любовь , 06 декабря 2013

Здравствуйте,SUNLIGHT! Мной в ТРК "Космопорт" г. Самара были приобретены сережки Артикул: 15177 , к сожалению через 7 месяцев сломалась застежка. Прошу Вас уточнить,возможно ли отремонтировать изделие через Ваших специалистов или подсказать пути решения данного вопроса.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! Ремонт возможен только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 декабря 2013

Скажите пожалуйста, где я могу приобрести в Москве вот такое кольцо: 3503-K5R-01 из желтого золота, 17 размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствует! Кольцо можно приобрести в ТЦ Неглинная Плаза (артикул кольца PE50M) или в ТЦ Золотой Вавилон (T55E1).

Развернуть Свернуть

knopa123@list.ru , 06 декабря 2013

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли ваши магазины в г. Геленджике или Новороссийске? И по каким адресам??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Есть салон в Новороссийске: SUNLIGHT КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ Новороссийск, Анапское шоссе, д. 2, ТЦ Красная площадь, ш.Анапское, д. 2 10.00-22.00

Развернуть Свернуть

Анна , 06 декабря 2013

СМСка с рекламой SUNLIGHT мне пришла в 3.33 утра, разбудив всю семью. Уважаемый руководители компании SUNLIGHT, если вы делаете рекламную рассылку, то в ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ, а не в НОЧНОЕ (с 23 часов до 7 часов)! Люди отдыхают!!! Вам бы тоже не понравилось просыпаться среди ночи от СМСок с рекламой!!! Желание что-то купить такая реклама не вызовет и лояльности клиентов к компании не добавит. Напоминаю, что Закон г. Москвы "О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве от 12 июля 2002 года N 42 никто не отменял.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Данная ситуация произошла из-за задержки отправки смс сотового оператора на среднее время около 5ти часов. Неполадки устранены на данный момент, примите наши искренние извинения.

Развернуть Свернуть

Жанна , 06 декабря 2013

Добрый вечер! Делали покупки в вашем магазине, осталась очень довольна покупками, только один момент до сих пор, честно говоря меня разочаровывает!!! Купила часы за 10000, в магазине сказали, что коробки нет у них к данному товару, на тот момент я не придала никакого значения, а теперь поняла, что для бережного хранения она очень даже нужна. И мне не понятен такой момент, как могут закончиться коробки к часам, они разве не в паре идут? Если есть такая возможность, как получить коробочку, ябуду ну очень признательна Вам. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна здравствуйте! Коробки появились в салоне, Вы можете подойти и получить коробочку для Ваших часов, сотрудники салона Вас помнят.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей