+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Аня , 13 ноября 2013
Добрый день! Я наконец купила часики! Не налюбуюсь! Спасибо за скидку! Очень приятно! И девочки помогли!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Эти <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock116217.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>? Замечательный выбор! Носите с удовольствием. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Виктория , 13 ноября 2013
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда придет заказ № 54114, самовывоз в г. Ростов-на-Дону? С уважением, Виктория.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виктория, добрый день! Плановое получение - завтра. Ожидайте уведомления, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Юлия , 13 ноября 2013
Добрый день! Скажите,пожалуйста, можно ли отказаться от заказа, переданного в салон ,если он не понравился ,ещё не оплатив его?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Можно, доставка до салона бесплатная, даже в случае полного отказа от заказа.
Развернуть Свернуть
Алёна , 13 ноября 2013
Здравствуйте, 21.10.13 сдала кольцо (выпал камень) покупала 23.09.13 г. АРТ РЕМ35 квитанция о приемке SMD00000027 г. Санкт-Петебург, МЕГА Дыбенко. Когда вернете деньги?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Вы можете подойти в салон за денежными средствами, экспертиза в Вашу пользу.
Развернуть Свернуть
Худякова Тамила Львовна , 13 ноября 2013
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников салона магазина на Арбате - чудесное обслуживание! Приехав за заказом, без проблем и проволочек получила его, а также мне предложили браслет в подарок за покупку! Хотя в перечне салонов, участвующих в данной акции, салон на Арбате не значится! О магазине и сотрудниках остались самые благоприятные впечатления: грамотная и профессиональная работа на высшем уровне!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамила, здравствуйте! Приятно читать, спасибо за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Ваш отзыв передан сотрудникам салона на Арбате.
Развернуть Свернуть
Светлана , 13 ноября 2013
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируются ли выпускаться кольца на весь палец в серебре?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Пока не планируется выпуск таких колец.
Развернуть Свернуть
Елена , 13 ноября 2013
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли оплатить часть покупки, заказанной с доставкой на дом, бонусными рублями? И если да, то каким образом. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Такой возможности нет, бонусы можно потратить только в салонах.
Развернуть Свернуть
Марина , 13 ноября 2013
Добрый день. У меня такой вопрос. Дети на юбилей подарили мне комплект из вашего салона в Химках - кольцо и серьги с брильянтами и изумрудами. Было это в феврале 2013 года. Недавно обнаружила, что из кольца выпал один изумруд. Очень расстроилась. Можно ли по гарантии отремонтировать у вас или предложите еще что-нибудь? С уважением, Марина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, обслуживание бессрочное.
Развернуть Свернуть
Наталия Юрьевна , 13 ноября 2013
Наталия. Здравствуйте! Спасибо за ответ! Можете ли вы мне ответить? когда будет в наличии изделие арт. 8850 и останется ли мой заказ в силе? до его появления на складе. Хотелось бы ясно понимать, на что рассчитывать! очень хочется получить именно это кольцо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Не ранее чем через месяц появится 16ый размер. Только когда он появится Вы сможете оформить заказ.
Развернуть Свернуть
Кристина , 13 ноября 2013
Заказала на вашем сайте кольцо, в которое влюбилась с первого взгляда и нетерпением ждала его 5 дней. В день доставки приехала за ним в магазин по адресу Коломяжский пр. 19 ТК Капитолий. Посмотрев его в живую засомневалась в правильности размера и попросила продавца дать померить для сравнения кольцо меньшего размера, спросила есть ли в подобном стиле украшения в наличии. Мало того, что продавец вообще не в курсе об ассортименте магазина, в котором работает, так она еще одела мое заказанное колечко себе на палец и стала ходить с ним и искать кольцо меньшего размера! Зачем одевать кольцо, которое клиент специально заказал для себя?!Увидев, как она напяливает хрупкое украшение себе на толстые пальцы с ужасным маникюром и грязными ногтями мне совсем расхотелось его брать! Как можно работать в ювелирном магазине с такими неухоженными руками?! У меня пропало желание одевать украшение после увиденного!С неприятным осадком на душе я ушла, так и не купив это кольцо! Примите необходимые меры, подобные консультанты отпугивают ваших покупателей.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, добрый день! Ваши комментарии направлены руководству салона. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.
Развернуть Свернуть
Ляйсян , 12 ноября 2013
14.10.13 вернула кольцо,т.к. выпали 2 камня, 7 ноября звонила девушка и сказала, что брак подтвердился, но что б обменять кольцо на такое же не получиться, т.к. нет на складе и предложила обратиться в магазин и выбрать другое изделие. Но 11 ноября пришел смс, что заказ доставлен в магазин и мне необходимо его забрать. Сегодня сходила в магазин, но там нет товара и мне ничего не смогли ответить. Что же все таки с моим кольцом?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ляйсян, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой салон сдавали изделие, номер заказа, пятизначный артикул с бирки.
Развернуть Свернуть
Сева , 12 ноября 2013
Ответь на мой. Вопрос тоже.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сева, здравствуйте! Вам звонили сообщить, что кольца пока нет в наличии, но Ваш номер 92825*4869 не отвечает.
Развернуть Свернуть
Алина , 12 ноября 2013
Могу ли я заказать в Беларусь ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алина, добрый день! Такой возможности нет. Доставка только по России.
Развернуть Свернуть
Александр , 12 ноября 2013
Здравствуйте. Скажите, если я куплю кольцо девушке, а оно не подойдет по размеру, можно будет его вернуть в магазин?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Нет, поэтому лучше прийти с другим кольцом или узнать точный размер.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 12 ноября 2013
Здравствуйте вчера купила обувь в маттино и они мне дали "купон" (серебряная подвеска в подарок и 1000 руб. на бонусную карту) это правда или нет просто на вашем сайте в разделе акции нет маттино. Спасибо за внимание!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! Все верно, Вы можете получить подарок по указанным в купоне адресам до 15го декабря.
Развернуть Свернуть
Наталия Юрьевна , 12 ноября 2013
Наталия Юрьевна. Здравствуйте. Не вижу своего комментария??? Хотелось бы получить ответ!! Получу ли я свой заказ и когда??? первый был сделан 27.10.2013 № 50410 продублирован второй раз, заказ был сделан 11.11.2013 № 58371
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Изделия нет в наличии, Вам звонил наш оператор сегодня в 14.30, чтобы об этом сообщить, Вы были недоступны.
Развернуть Свернуть
Эрика , 12 ноября 2013
Сегодня утром,13.11 была в санлайт арбат. Меня очаровала продавец Анна- внимательная и приветливая, в общем-то в ваших салонах я всегда сталкиваюсь с исключительно приятными девушками:)))))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эрика, добрый день! Спасибо Вам за комментарий, направили его директору салона и его сотрудникам. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Руслан , 12 ноября 2013
Здравствуйте ! Зашел 11 ноября на Ваш сайт , нашел кольцо артикул 18320 (17 размера) и через оператора по бесплатной линии 8 800 100 5240 сделал заказ и получил его номер 58472. Заказ обещали доставить в магазин на Большой Семеновской дом 16 , корп.7 в течении 4-ех дней. Сегодня звонят со "склада (499)579-89-23 "(хотя не понятно при чем он , если заказ делается у оператора) и сообщают , что кольца у них нет, звоните оператору . Что я делаю. Оператор подтверждает информацию , что его нет и ссылается на обновление информации на сайте в течении часа. Но , мне никто 11 числа не звонил через час и не сообщил про это...Я думаю вы понимаете , что на кольцо были уже виды. Какой выход.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслан, здравствуйте! Данного кольца нет в наличии на складе, выяснилась эта информация только сегодня, когда заказ собирали. Приносим свои извинения.
Развернуть Свернуть
Анна , 12 ноября 2013
Добрый день,подскажите,пожалуйста, в кольце с арт. 20870 сапфиры обработаны облучением или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Камни прошли термообработку.
Развернуть Свернуть
Ольга , 12 ноября 2013
Здравствуйте! 3.11 зарезервировала кольцо с доставкой в г. Воронеж, ТЦ Московский проспект, доставить должны были 11.11, но звонка я так и не дождалась. Хотелось бы узнать, как скоро я смогу получить изделие. Артикул 21304, номер резерва 54342.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Заказ отправлен вчера, в салоне будет ориентировочно через 4 дня, ожидайте смс.
Развернуть Свернуть
Венера , 11 ноября 2013
Здравствуйте! Только узнала про SUNLIGHT. Не могу найти в ассортименте серьги для пирсинга. Подскажите пожалуйста есть ли они. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Венера, здравствуйте! Таких украшений нет в ассортименте.
Развернуть Свернуть
Мария , 11 ноября 2013
Здравствуйте, всегда заказываю серьги через интернет всегда очень довольна покупками, но вот вопрос: сегодня получила очередные серьги, померила в магазине вроде бы ничего, но потом поняла что цвет мне не очень подходит, можно ли вернуть изделие обратно в магазин? отказаться от покупки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! По закону ювелирные изделия не подлежат возврату, если они надлежащего качества.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 ноября 2013
Добрый день! 11 октября на мой ДР мои друзья подарили мне подарочный сертификат, с тех самых пор начались мои мытарства. Я пыталась воспользоваться данным сертификатом дважды, но оба раза продавцы отделов Санлайт: м.Новокосино, г. Реутов, ул. Октября, ТЦ "Экватор"; м. Фрунзенская, Ленинский проспект. д.24, ТЦ "24", уверяли меня, что подарочные сертификаты они не принимают. Прошу Вас указать, где я могу наконец воспользоваться своим сертификатом?????????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Уточните, где он приобретался?
Развернуть Свернуть
Татьяна , 11 ноября 2013
Добрый день любимый санлайт! прихожу все время в разные магазины. но в последнее время периодически заказываю изделия на сайте и жду вместо 3 дней по 7-12 дней. до вашего колл центра дозвониться нереально. по 10-15 минут вешу на телефоне. прихожу в магазин там ваши консультанты так же не могут дозвониться до специалистов! позор! но не смотря на это я с удовольствием захожу в ваш салон на щелковской и всегда ухожу оттуда с крутыми украшениями. купила себе комплект и потом получила подарок и купила еще один комплект так хотелось сразу потратить бонусные рубли! все благодаря прекрасным девушкам. в магазине была в воскресенье.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Татьяна! Количество заказов выросло, поэтому сейчас ведется дополнительный набор персонала склада. Приносим Вам извинения за временные неудобства.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 ноября 2013
Здравствуйте! В одном из Ваших магазинов купила кольцо,сегодня обнаружила,что одного камня нет,при покупке кольца в магазине,мне сказали что гарантия один месяц.Скажите,мне в магазине его обменяют на новое или отдадут в ремонт,с момента покупки прошла неделя!Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Гарантия - 6 месяцев. Вам необходимо обратиться в сервисный центр - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и написать заявление на возврат денежных средств или обмен.
Развернуть Свернуть
Ирина , 11 ноября 2013
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста действует ли акция по оплате бонусами до 20 %? И будут ли акции к новому году.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Планируется много интересных акций, но они держатся в секрете, отслеживайте раздел сайта "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и следите за смс рассылкой. Сейчас картой можно оплатить только 10%.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 11 ноября 2013
Здравствуйте, напишите пожалуйста вес и приблизительный размер изделий <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants145933.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants116799.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Пришло сообщение о балансе 4763-26.10.2013г.08.11.2013г. пришло сообщение о подарке-браслете при получении проверила баланс-1900 ,никаких покупок за этот период не совершала.При покупке шармов на браслет в неглинной плаза кассир Лучинина взяла карту для 10% скидки,но придя домой и изучив чек я её не увидела,хотя она уверила меня в скидке.Что это за обман?номер карты 101230227 83012
Развернуть Свернуть
Оксана , 11 ноября 2013
Добрый вечер! По акции в магазине на Тульской выдали кулон и карту + 2000 бонусов на неё. Через 2 дня на телефон приходит смс "Спасибо за покупку! Баланс Вашей карты 1176р..." Но я никакие покупки не делала и ни родственники ни друзья тоже (про эту покупку знали только мама и муж). Позвонила по телефону, указанному на обратной стороне карты и оператор посмотрела и сказала, что в 11 с чем-то было выдана карта, а в 16 с чем-то была совершена покупка на 14... (не помню точно сумму) была сделана скидка по этой карте 10% и 5% от суммы покупки возвращены на карту. И это совершил тот, кто знал ваш телефон. Значит это мог быть продавец-анкета была ведь под рукой???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Уточните номер Вашей карты.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 ноября 2013
Добрый день. 20 октября через сайт сделала заказ из трех изделий в магазин в Москве. Не получив смс-уведомления через три дня, позвонила в горячую линию, где мне сказали, что срок доставки увеличен до четырех дней. По прошествии четвертого дня в горячей линии мне ответили, что из моего заказа на складе есть только два изделия и со дня на день поступит третье, что было уже непонятно, ведь на момент заказа все три были в наличии. Прошло три недели (!!! за это время мне успевают прийти товары, заказанные за границей), на протяжении которых я периодически звонила, и ответы были разными: все три изделия собраны и требуется пара дней на доставку, затем - снова только два изделия в наличии и третье ожидается, и так далее. Сегодня в горячей линии мне ответили, что из моего заказа есть только подвеска, поступление остальных в обозримом будущем не предвидится. Но теперь проблема в том, что остальные вещи я не смогу купить даже без заказа - за это время они были распроданы, а эти вещи я собиралась купить в подарок, я на них рассчитывала. Отвратительно, что вы настолько наплевательски относитесь к клиентам. Я постоянный клиент Санлайта, но при покупке новогодних подарков обращусь в другой магазин, который меня не подведет и доставит заказ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Елена! Пожалуйста, уточните номер заказа.
Развернуть Свернуть
Вероника , 11 ноября 2013
Добрый день! Очень не понравилось обслуживание в магазине, который располагается в ТЦ "Глобал Сити", ст. м. Южная. Первый раз негативное мнение сложилось при получении подарка (браслета) по купонам. Купона было два (необходимо было разрезать и отдать один другу), так продавец забрала оба. Второй раз (вчера) приобрела в магазине подвеску-шарм, а продавцы (как выяснилось позднее), не дали в подарок браслет. Надеюсь, мой отзыв не останется без внимания и вы примите соответствующие меры.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты, чтобы мы могли отследить выдачу подарков по ней. В первом случае продавец действовала по инструкции. Если Вы приходите получить подарок с двумя купонами т.к. выдача происходит по схеме 1 клиент - 1 подарок продавец должен изъять у Вас 2 купона и начислить дополнительные бонусы.
Развернуть Свернуть
Анна , 11 ноября 2013
Добрый день. Месяца два назад купила две бусины для кожаного браслета, сегодня выпал большой камень из сердечка на одной из бусин. Могу ли я поменять бусину на другую?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Вы можете обратиться в сервисный центр: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина , 11 ноября 2013
Здравствуйте! в пятницу 8 ноября получила смс о том, что можно по акции приехать в салон и получить браслет, показав смс. В тот же вечер мы с подругой приехали на Охотный ряд (около 19:00) и ооочень долго стояли там, т.к. продавцы абсолютно не желали выдавать эти браслеты, собралась целая очередь таких же как мы, ожидающих браслетика. Нас либо отсылали с кассы на кассу, где продавец с короткой стрижка говорила: "Вы по акции?" и уходила! и так 2 раза. Все продавцы либо обслуживали покупателей не по акции, либо просто болтали между собой, даже не общая внимания на такую очередь. Очень неприятно было потратить свое время на бесполезное ожидание и просто хамское безразличие персонала салона.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните, получили ли Вы браслет? Ваш комментарий обязательно направим руководителю салона.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 ноября 2013
Здравствуйте! Не совсем поняла условия акции с кожаным браслетом в подарок! При покупке любого изделия в магазине САНЛАЙТ в подарок дают кожаный браслет. Но в условиях акции написано, что также начисляется 1000 бонусных рублей. Так бонусные рубли должны быть начислены или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Бонусные рубли должны быть начислены сразу после выдачи подарка.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 ноября 2013
Супруг подарил серьги артикул 2733 на годовщину, прекрасные. Но случилось неприятное, одна серьга потеряна.Могу ли я заказать таку ю же, или необходимо приобрести парой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Покупка возможна только полного комплекта.
Развернуть Свернуть
Мария , 10 ноября 2013
Добрый вечер! Я из Санкт-Петербурга. Мне подарили подвеску <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/pendants66568.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> я решила приобрести серьги <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring66569.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Цена на сайте 6990р. Сегодня поехали за покупкой, выбрали магазин Торговый комплекс "Питер" в данном магазине цена за серьги 7990р. Нормально ли это, что в разных торговых представительствах ювелирных гипермаркетв Sunlight свои цены, отличающиеся от цен на сайте?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Данная акция проходит в салонах: Гранд Каньон ТРК Невский Атриум ТЦ Звенигородский ТЦ МЕГА Дыбенко ТЦ МЕГА Парнас ТЦ
Развернуть Свернуть
Екатерина , 10 ноября 2013
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, в начале сентября в магазине Екатеринбурга видела очень красивые сережки. на тот момент не могла себе позволить их приобрести. На вашем сайте, к большому сожалению, их не увидела в том исполнении (есть похожие Артикул: 15189, только те были с мятным кварцем в желтом золоте). подскажите есть ли они еще в наличии в магазинах города Екатеринбурга? или можно их заказать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Жаль, но по вашему описанию мы не нашли ни одного похожего изделия. Скорее всего сережек нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 ноября 2013
Являясь постоянным клиентом вашего магазина, 10 ноября посетили магазин на Речном с целью приобретения подарка -кольца. Удивило безразличие продавцов-консультантов,так как за полчаса активного изучения ассортимента к нам никто не подошел и не предложил помощь, хотя народу было немного. После фразы продавца о том, что все кольца на витрине в единственном экземпляре (это правда?) и выходит что колец размера 18,5 практически нет, при том что наш бюджет небольшой, сделали вывод, что подобрать ничего не удастся. И расстроившись, ушли без покупки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Ваши комментарии направлены в салон. Приносим Извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Евгения , 10 ноября 2013
Здравствуйте. Очень НЕ понравилось обслуживание в магазине рядом с метро Речной вокзал. Если не ошибаюсь, продавцы Ирина и Елена. Во первых, очередь из двух человек отпускалась минут 15. И это при том, что люди уже сделали выбор и просто тупо стояли и ждали, когда наконец им все отдадут и отпустят. Во вторых, обслуживание осуществляется не в порядке очереди, а по принципу "Кто громче сказал или кто первый влез". В моем случае так и произошло. Я покорно простояла возле касс те самые 15 минут в ожидании своей очереди. Обе продавщицы меня прекрасно видели. Однако, когда наконец они обслужили впереди стоящих, в магазине нарисовался новый товарищ, который наглым образом влез без очереди, а на мое возмущенное "А не хотите ли сначала обслужить меня?" Ирина недовольным тоном ответила "Подождите!". Прямо-таки прошипела это! Я, конечно, подождала еще, однако, больше я в этот магазин не приду. По крайней мере до тех пор, пока ваши продавцы не научатся нормально работать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Я тоже обхожу этот магазин, побывав там пару раз, хотя он ближайший от дома. Сервиса 0. Такое впечатление как будто они колбасой торгуют, а не украшениями.
Развернуть Свернуть
Юлия , 10 ноября 2013
Добрый день,заказывали кольцо Артикул: 15621 с доставкой в г.Киров,обещали привезти 05.11,потом 10.11 ,но до сих пор не доставили,стоит ли вообще ждать его???????номер телефона, на который заказывали 89536851591 Денис
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Ваш заказ отправлен 6.11.13, ожидайте в ближайшие дни смс уведомления.
Развернуть Свернуть
Ирина , 10 ноября 2013
Добрый день! Хотелось бы уточнить, не планируете ли вы писать размеры украшений на сайте? А-то смотришь на картинку и не понятно, крупные это серёжки или мелкие, большой кулончик или маленький... Отсюда вопрос - подскажите, пожалуйста, диаметр серёжек арт. 15441. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! 3,423 - вес, диаметр ориентировочно 3 см.
Развернуть Свернуть
Наталья , 10 ноября 2013
Здравствуйте. При совершении покупки в магазине "Фабрика обуви" мне был выдан купон на бесплатный серебряный кулон с фианитом + накопительная карта в одном из ваших салонов. При первичном обращении в салон на Зеленый пр-кте, д. 83, корпус 4, ТЦ Новогиреево, 1 этаж мне отказали в выдачи украшения, так как подарки уже разобрали. 10.11.2013 я снова зашла в этот же салон, уточнить, не появились ли кулоны. В салоне были и другие покупатели, продавец сказала мне обратиться в кассу по этому вопросу. Я встала в очередь в кассу. После обслуживания клиентов, стоявших передо мной, я обратилась к кассиру с тем же вопросом, на что мне было сказано, чтобы я пропустила всех, кто собирается делать покупки, т.е. снова заняла очередь с конца, так как пришла всего лишь за подарком по акции! От такой бестактности было желание развернуться и уйти, но мой муж настоял на том, чтобы меня обслужили в порядке моей очереди, указав на моё положение (беременность). Было очень неприятно, что продавцы только после этого начали меня обслуживать, сказав, что это такое распоряжение начальства, а не их прихоть... Не хотелось бы в это верить; всегда думала, что клиенты важны, как настоящие, так и потенциальные. Обслуживание меня заняло ровно 1 минуту. Заходить в ваш магазин желания никакого после данного инцидента не осталось. Благодарю за уделенное моему отзыву время и, надеюсь, что он не останется без внимания и послужит толчком для улучшения работы с клиентами сотрудников вашей компании.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше, Ваши комментарии направлены в салон. Приносим Извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
дарья , 10 ноября 2013
добрый день,пишу с возмущением,я заказала 1 ноября кольцо арт.18563 на сайте,размер 15в тц филион,написанно было что привезут 3 ноября,привезли только 10ноября,но не тот размер!!!на бирке написанно 15,а само кольцо 17,как такое возможно????мало того что я ждала 10 дней,так еще и зря приехала!!!операторы из колцентра постоянно бросают трубки и не представляются,я в шоке от такого сервиса!!!прошу разобраться в данной ситуации!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Сообщите номер заказа, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Ольга , 10 ноября 2013
Здравствуйте! По акции в магазине "Фамилия" в Казани получила купон на подарок и на бонусную карту в вашем магазине . Приехав в магазин SUNLIGHT в Парк Хаусе, от консультантов мы узнали, что подарки закончились и необходимо узнать по горячей линии когда подарки завезут. По горячей линии нам никто не ответил и поэтому пришлось повторно посетить магазин, где опять таки подарков не оказалось. В итоге мы снова вернулись в магазин 8го ноября и узнали, что подарки закончились в тот же день в 4 часа вечера и в следующий раз завезут только 13 го ноября (а по нашему купону подарок выдаётся до 10 ноября) и со слов консультанта "значит вы не получите подарок", про бонусную карту даже объяснять не стали, опять ссылаясь на горячую линию. Менеджер на "горячей линии" 10го ноября аналогично заявила, что мы не успели. Как мы могли не успеть если на купоне явно написано, что выдача до 10 ноября и 10 ноября мы могли даже в первый раз прийти в магазин и вы должны были выдать подарок! Выражаю КРАЙНЕЕ ВОЗМУЩЕНИЕ работе всего магазина за подобный ОБМАН всех покупателей и за МОШЕННИЧЕСКУЮ рекламную акцию!!! Вы СОВЕРШЕННО не думаете о своих потенциальных клиентах и не заботитесь о вашей репутации.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В связи с отсутствием подарков выдача продлена до 20го числа. Ориентировочно через 3 дня подарки должны быть в салоне, уточняйте информацию на горячей линии.
Развернуть Свернуть
Оксана Сергеевна , 10 ноября 2013
Добрый день! + Очень люблю продукцию Санлайт, хороший бренд, хорошее качество. За этот год приобрела уже около 10 товаров разной ценовой категории и намерена продолжать в том же духе. - Покупаю все в Екатеринбурге, в магазине на Вайнера. Расстраивает, маленький размерный ряд колец (по 1-2 размера) 1 единицы, и еще больше печалит редкое присутствие 15,5-го размера колец в ценовом диапазоне от 10000-20000 руб. Казалось бы проблема решается заказом из Москвы, но нет, увы увы... Менеджеры отвечающие за регионы, если у нас на сайте указано, что заказ придет 30.10, то уж будьте добры высылайте. Неужто поставка в основной магазин в Екб не может осуществится в течение 2,5 недель? Благо по горячей линии люди отвечают корректно. Пришлите уже наконец комплект и довезите новенького. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана Сергеевна, здравствуйте! Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. Если Вы оформляли заказ, уточните пожалуйста его номер.
Развернуть Свернуть
Евгения , 10 ноября 2013
Добрый день! Вечером 9 ноября получила подарочный купон по акции в "Sbarro" и тогда впервые узнала о магазине "Sunlight" в нашем ТЦ "Варшавский". Захотелось сделать себе приятное и в дополнение к кулону, указанному в купоне, подобрать к нему цепочку. Но как только продавец увидела у меня в руках купон, отрезала:"Вы по акции?Заполняйте анкету!" Когда отдала чек от "Sbarro" низкий уровень обсуживания снова показал себя: "Я не знаю, что это у вас за чек, но раз уж отстояли очередь, мы пойдем вам навстречу". У меня прямо руки опустились, неужели по чеку непонятно? Захотела забрать кулон и побыстрее уйти, но на мой отказ дать свой номер мобильного мне снова выдали: "Мы идем вам навстречу и выдаем карту Sunlight, а вы еще упираетесь! Это ваше право, можете не указывать телефон, кулон мы вам тогда не дадим!" Цепочка и особенно карта Sunlight мне были уже не нужны, ушла из магазина с неприятным осадком в душе. Просьба к Sunlight в ТЦ "Варшавский" внимательнее относиться к своим клиентам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Мы приносим Вам извинения, если наши продавцы некорректно обошлись с Вами, но указание телефона в анкете и её заполнение является обязательным условием при получении подарка по любой акции.
Развернуть Свернуть
Дарья , 10 ноября 2013
При покупке одежды в магазине Incity предложили поучаствовать в акции «Осенний Комплимент» в Incity. При совершении покупки от 2000 рублей в магазинах INCITY в городах, участвующих в акции выдается купон на получение комплекта серебряная подвеска и серьги - пусеты, а также 1000 бонусов на бонусную карту SUNLIGHT. Мною была выбрана кофта приблизительная стоимость 1600р, продавец предложил купить еще что нибудь, чтобы добрать сумму на 2000р, выбрала еще одну кофту приблизительно стоимость 1000р. Получив купон я поехала в магазин (добавлю что мне пришлось делать две пересадки, чтобы доехать до единственного магазина выдающего подарок по этому купону) однако продавец мне сказал что подарков нет т.к. москва выслала мало комплектов и они тут ни при чем, что я не одна такая кто приезжает и остается ни с чем, через неделю я приехала снова, но ситуация повторилась. Такого обмана я не встречала еще, я представляю сколько таких же девушек как я специально приезжали в этот магазин и оставались ни с чем. Очень разочарована и принципиально больше ничего не куплю в ваших магазинах, и всем друзьям расскажу о вашей непорядочности, проводить фальшивые акции это как минимум не честно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Сообщите, пожалуйста, в какой магазин Вы обращались? Предложил ли Вам продавец что-то взамен указанному подарку?
Развернуть Свернуть
ира , 10 ноября 2013
Подскажите пожалуйста какая застежка у артикула 15482
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Омега <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring116649.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Яночка , 10 ноября 2013
Давно мне дарили кольцо с сапфиром и бриллиантами. Но оно мне большое, по иронии судьбы, знакомая, как и я, имеет такие же серьги и захотела она купить мое. Т.к в нашем городе убрали ваши салоны, но в ближайшем городе они есть, я заказала себе через интернет, а девушке продала свое. Получила и честно. ..расстроилась. Здесь в интернете выставлено мое кольцо, по характеристикам (я всегда от ювелирных изделий оставляю бирки), по весу. Неужели разница в пол размера несет такие потери в весе? На моем старом было 1, 91, а на новом 1, 47. Это как-то зависит вобще? Прошу вас смените данные на сайте. В живую правда изделия сильно отличаются.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Уточните, пожалуйста, уникальный артикул кольца.
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 ноября 2013
Обожаю Санлайт! Вчера потеряла любимую сережку, горюю уже сутки. Дорогой Санлайт, ведь я такая не одна, как было бы здорово, если бы вы могли продать ОДНУ серьгу! А?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! На данный момент мы не оформляем заказы на одну сережку т.к. все модели с завода-изготовителя приходят к нам в комплектах и технической возможности разделить комплект у нас нет.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 ноября 2013
Здравствуйте. Я приобрела кольцо в магазине и хотела бы приобрести такие же серьги, но к сожалению все попытки по артикулу найти не удается. Вернее сказать происходит следующее .база поиска через оператора сети выдает модель. но мне нужен конкретный рисунок на который крепится жемчужина. Хотелось бы узнать выпускались такие серьги с таким крепежом или их сняли с производства и можно поиски прекратить? Обратилась в ТЦ Кожевники обещали помочь, но пока помощи нет, могу предположить. что не нашли (могли бы отзвонить). Может быть кто нибудь ответит по этой модели были такие серьги в производстве? Это желтое золото большая жемчужина крепится на рисунок сердечки.Буду благодарна за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.
Развернуть Свернуть
Артем , 09 ноября 2013
Всем привет) Моя супруга просто обожает магазин ювелирных украшений SUNLIGHT) Поэтому частенько его посещаю его .Тем более теперь маган открылся и в ТЦ Город на Рязанском проспекте .Так же хочу выразить огромную благодарность продавцам Валиде и Татьяне.Очень быстро професионально подобрали то что надо .Спасибо всей Вашей компании за такие эксклюзивные и очень красивые изделия которые радуют мою любимую супругу .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Артем, добрый день! Спасибо Вам за комментарии! Направили их сотрудникам салона.
Развернуть Свернуть
Вадим , 09 ноября 2013
Здравствуйте! Недавно заказал цепочку, её должны были 8 числа привезти в магазин который я выбрал и позвонить, сегодня 9 число и мне не позвонили. Мне позвонят в понедельник? г.Калининград. Заказывал цепочку в ваш отдел в Эпицентре.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Вадим! Уточните номер заказа, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Анна , 09 ноября 2013
Здравствуйте,09.11.13 примерно в 16-00 при обращении в ваш магазин в ТЦ"Щука" мне было отказано в продаже обручальных колец из розового золота по стоимости 1333,хотя в наличии они были.Продавцы мотивировали это тем,что данная акция была только до 5 ноября,в связи с этим предложили другие модели за 2990.При оплате на кассе мне была озвучена сумма за 2 таких кольца в 11000,учитывая мою имеющуюся скидку 10%.Обращаю ваше внимание, что пока я ждала возле кассы продавцы вели себя странно,постоянно перешептываясь и переглядываясь.На основании вышеизложенного считаю данную ситуацию нарушением своих прав,как потребителя,прошу разобраться с сотрудниками,которые ведут себя недобросовестно по отношению к покупателям и принять соответствующие меры.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! По Вашей карте совершена покупка двух колец из розового золота за 1333р. в ТЦ Щука, поясните.
Развернуть Свернуть
Антон , 09 ноября 2013
Добрый день! Спасибо вам большое за удобный интернет магазин. Не многие производители могут предложить такой сервис. В любое время можно зайти на сайт и выбрать понравившееся украшение. Служба доставки на высоте. Четко и вовремя. Украшения очень интересные. Дизайнеры или ювелиры не знаю как правильно а общем молодцы!!!!! Очень понравилось серебро, ничего подобного у других производителей не встречал. Теперь о не приятном: очень разочаровал ваш склад...я сделал заказ через интернет на серебряные серьги и кольцо с аметистами. Заказ принят. Я жду ....Решил позвонить узнать...оператор подтвердил заказ и сказал, что заказ уже ,доставлен. Мне до ближайшего салона примерно 80 ем. Это мега Аксай Ростовская область. Приезжаю, а привезли только кольцо. Потом полтора часа попыток связаться вашими операторами и оказывается сережа к и не было на складе и якобы мне об этом сообщили, это неправда мне не звонилии предупреждали. У меня 11.11.13 годовщина свадьбы хотел сделать своей любимой подарок. Очень ообидно. У вас огромная сеть может есть возможность пере править их в мега Аксай номер моего заказа 50366. Кольцо я купил. Очень нужны серьги их артикул 17841 или как сказал оператор артикул S6541-CW9-01 серьги серебряные с аметистом. Заранее благодарен вам. Спасибо!!! или
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Антон, добрый день! Украшение мы можем доставить в салон только тогда, когда оно есть на складе. На складе сережек нет, к сожалению.
Развернуть Свернуть
Наталья , 09 ноября 2013
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда поступят в пункт самовывоза заказы № 50046 и № 50121, которые должны были привезти 04.11.2013? Очень интересна их судьба.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Изделия должны поступить в салон ориентировочно через 5 дней, приносим извинения за задержку.
Развернуть Свернуть
Юлия , 09 ноября 2013
День добрый! Пришла смс от SUNLIGHT "Дарим подвеску и 2000 на карту SUNLIGHT. Акция до 20.11.13" . Как её можно получить? Придти в магазин и показать смс? Вчера звонила на горячую линию 8 800 100 5240, сначала сказали что ничего не рассылали,и перезвонят как найдут информацию. 2-ой звонок спросили имя,и на какой телефон приходило смс. 3-ий звонок спросили большими или маленькими буквами было написано SUNLIGHT, от которого пришло смс.(большими) Сказали что перезвонят,но так и не перезвонили, а скорей всего переадресовали чей-то звонок мне. Поднимаю трубку "Алло,а это вы раздаете подарки?как можно получить?" На что я ответила "Вы ошиблись наверное,я ничего не раздаю" девушки звонили в магазин. Хотелось бы узнать информацию про подвеску.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Эта акция - инициатива наших партнеров из Вашего региона, к сожалению информация в контактном центре о данной акции появилась с опозданием. Подарок Вы можете получить в любом салоне SUNLIGHT в Рязани.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 09 ноября 2013
Здравствуйте.выбрала ваше кольцо в качестве обручального, но из него выпал бриллиант,это очень не приятно.ничего не нашла о гарантии на ваши изделия.прокомментируйте Пожалуйста мою ситуацию
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Гарантия на украшения - 6 месяцев.
Развернуть Свернуть
Галина , 09 ноября 2013
Добрый день! У меня есть подарочная карта, скажите пожалуйста будут-ли у вас предновогодние скидки на ваш ассортимент товаров, чтобы я могла её использовать...? Заранее благодарю
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! При наличии карты клуба SUNLIGHT Вы сможете получить скидку, ожидайте информации о будущих акциях, отслеживая раздел <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Валентина , 09 ноября 2013
Добрый день. В конце октября делала покупки в магазине ОЛ Гуд, мне выдали купон на получение подарка SL. Купон выдавался при покупке от 1000р. в магазине Ол Гуд в период с 01 августа по 31 октября. Выдача подарков SL в городе Казань производится только в одном месте ТРК ПАРК ХАУС(пришлось ехать туда с другого конца города).Была в магазине 04.11 и 09.11 там говорят подарков нет, предлагают позвонить на горячую линию, на горячей линии отвечают, что подарков по этой акции нет и не будет. Возможно, когда мне выдавали купон на подарок,подарков уже давно не было.Хотя в купоне написано, что подарок выдается в период с 01 августа по 10 ноября. Чем же хуже покупатели, которые попали на конец акции?При мне нескольким людям, также отказали в выдаче подарков( в магазине вообще нет подарков ни по каким акциям). Разочарована подобной антирекламой вашей организации, более того, считаю, что SL портит репутацию и своих партнеров в данном случае Ол Гуд, который радостно раздает купоны, а люди в итоге остаются ни с чем: ни подарка, ни 500р. на бонусную карту.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! Скажите пожалуйста, Вам предлагали другой подарок, взамен указанному на купоне?
Развернуть Свернуть
Андрей Шмаков , 09 ноября 2013
Добрый день! К сожалению, ранее о Sunlight ничего не знал. При первом посещении 09 ноября 2013 был приятно удивлен ассортиментом предлагаемых товаров и продуманным сервисом. Хочу поблагодарить сотрудников Sunlight "Кожевники", в частности Кравцову Любовь Анатольевну, за внимательное отношение к клиентам и доброжелательность. Д.ф.-м.н., профессор А. Шмаков
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, комментарии направлены директору салона и его сотрудникам.
Развернуть Свернуть
Светлана , 09 ноября 2013
Здравствуйте! Я просто влюбилась в ваше серебро ручной работы! Ищу браслет артикул 15635, а также хотелось бы узнать, планируется ли выпуск новых моделей? С уважением
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Браслета в наличии пока нет. Ближайший месяц новых поставок коллекции не планируется.
Развернуть Свернуть
надя , 08 ноября 2013
добрый вечер. скажите пожалуйста в каком магазине можно купить это колечку артикул 18709 размер 16 или 17. Очень понравилась но немогу найти... заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Выберете нужный Вам размер и нажмите кнопку "зарезервировать в магазине" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring170375.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, Вы увидите актуальный список салонов, где кольцо в наличии.
Развернуть Свернуть
Ксения , 08 ноября 2013
Доброго времени суток! Совершаю покупки в вашем магазине более 2 лет, причем являюсь постоянным покупателем. Всегда радовалась веселым внимательным сотрудникам разных магазинов, которые никогда не оставляли без внимания, к которым приятно возвращаться. Сегодня (08.11.2013) в 20:38 вбежала в ТЦ Первомайский, с надеждой, что возможно тут остался в наличии браслет, который ищу несколько недель. И первое что я услышала неприятный хамским тоном "девушка, вы что не видите, мы уже закрыты!". В недоумении я взглянула на часы и ответила, что я только посмотреть и вообще еще больше 20 минут до закрытия. На что в мой адрес я услышала, что народ нынче бестолковый пошел и т.д. К слову сказать, браслет, стоимостью почти 34 000, в этом магазине есть, но я уже точно не поеду его покупать после подобного хамства. Очень жаль, что подобные сотрудники работают в сети и портят имидж компании. Ксения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Уточните, пожалуйста, имя консультанта, который Вам нахамил или опишите его.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 ноября 2013
Добрый день! Рада,что Санлайт снова открылся в Белгороде.Вчера посетила ваш магазин в Сити Молле,все очень понравилось,отличный ассортимент,продавцы-консультанты внимательны,доброжелательны,замечательно консультируют.Остались только положительные впечатления.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Будем стараться и дальше Вас радовать.
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 ноября 2013
Чем отличаются серьги Артикул: 19464 и Артикул: 305? Цена одинаковая, а характеристики хуже у тех, что раньше были дороже?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Вторая модель уступает по весу.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 ноября 2013
Здравствуйте! Не могу удержаться от повторного благодарного отзыва о сотрудницах филиала Sunlight в универмаге Первомайский (в очередной раз посетила 5 ноября около 12.15). Девочки-продавцы - просто ювелирные феи. Продавец-консультант Кристина так умело, тактично и мило разрешила все мои проблемы с приобретением подарков близким, что хочется заглянуть в салон ещё и ещё, и приобрести что-нибудь приятное, и просто полюбоваться чудесными украшениями и погреться в милой и гостеприимной атмосфере. Успеха и процветания любимому филиалу Sunlight!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за пожелания и добрые слова. Думаем сотрудницам данной точки будет очень приятна Ваша оценка.
Развернуть Свернуть
Юлия , 08 ноября 2013
Здравствуйте! Очень не понравилось заказывать изделия! Сделала заказ 25.10.2013. В интернете писали - доставим в магазин 01.11.13, оператор озвучил эту же дату - 7 дней. Заказ был на сумму 33000 рублей. На бонусной карте было 11000, акция была до 05.11.13. Очень хотелось купить со скидкой. Но увы!!! Изделий до сих пор - сегодня 08.11.13 нет. После 01.11.13 звоню каждый день в салон узнать о доставке. Если компания не справляется с доставкой во время, то не надо обнадёживать людей и обещать что-то. Крайне не приятно.Такое чувство что специально задерживали товар, пока кончится акция!!! Такими действиями Вы только теряете клиентов!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия Юрьевна г. Новосибирск. Присоединяюсь полностью к вышесказанному. Мой заказ 50410 был оформлен 27.10.2013г. доставка в заказе 4.11.2013г. В итоге, 4 числа ни звонка, ни смс, ни ответа на почте не дождалась. Позвонив в сервис центр- ответ был таков, что по России доставка составляет 10 дней. Хорошо! Прошло 10 дней, опять звоню, ответ был ждите смс или звонка продавца, заказ в силе!!!!. Сегодня уже 11.11.2013г. прошло уже 15 дней, а заказа до сих пор нет! Звоню - наконец то, на том конце провода мне ответила честный оператор Наталья и сообщила пренеприятнейшею для меня новость, что заказ ещё даже не собирался и не отправлялся в мой город! да и вообще уже аннулирован! хотя в известность меня никто не поставил, и не принесли свои извинения!!!!. Оказывается, что этого товара на момент заказа, в принципе даже не было на складе! и в течении месяца навряд ли поступит!! Вопрос к компании!!! Зачем и с какой целью вы принимаете заказы на не существующие товары и вводите в заблуждение клиентов? 11.11 2013г. сделала повторный заказ № 58371 (для меня неподходящий по месту расположения магазин доставки, но другого в заказе почему то не оказалось). Жду, может этот придёт?????????? Спасибо!
Развернуть Свернуть
Лариса , 08 ноября 2013
Здравствуйте! несколько лет назад зарегистрировалась в клубе санлайт но карточку в магазине не выдали при покупках а потом украшения этой фирмы уже не продавались. Информация по смс приходит регулярно. Существует ли моя карточка виртуально? Сделала заказ на SUNLIGHT НИКА в Новокузнецк (кемеровская о ) ,но до 5 ноября он еще не пришел и меня интересует выдадут ли мне там карту и будет ли у меня какая-нибудь скидка, есть ли на ней несгораемые или какие-то еще баллы? Можно ли выкупить заказ частично? Заранее благодарю за информацию
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! Вы можете получить карту в любом салоне, её прикрепят к вашему номеру, пока она виртуальная. Баланс на карте нулевой. Частично - можно.
Развернуть Свернуть
Худякова Тамила Львовна , 08 ноября 2013
Добрый день! Пишу благодарность сотрудникам салона Sunlight Золотой Вавилон ЯСЕНЕВО за легендарный перстень, который я наконец-то приобрела благодаря оперативной и четкой работе персонала салона! Вчера мне позвонили в 20.13 и пригласили за кольцом! Когда пришла СМС в 21.11 – я уже была дома с покупкой! Также получила в подарок браслет и купон. Перстень – шикарный! Никакого «брака»! Я недаром так хотела его купить, т.к. у меня есть серебряный браслет с пренитом. Счастливый исход истории с покупкой перстня еще раз подтверждает то, что с клиентами, тем более постоянными, необходимо работать персонально, а не обезличенно! Тогда и недоразумений не будет возникать! Еще раз спасибо, должна отметить, что девушки салона – замечательные продавцы: высококвалифицированные и высокопрофессиональные, не раз оказывали компетентную помощь в выборе чудесных изделий Sunlight!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Спасибо Вам за терпение, Тамила. Ваши слова направили сотрудникам салона, благодарим Вас за то, что выбрали SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Аня , 08 ноября 2013
Здравствуй любимый Sanlait! Сегодня зашла в магазин и не смогла устоять перед вашей красотой! Впрочем и не пыталась! :) И случайно померила часики! И просто влюбилась! Можно уточнить будут ли скидки или акции к новому году? И действуют ли бонусы на часики? Заранее благодарна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Планируется много интересных акций, но они держатся в секрете, отслеживайте раздел сайта "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и следите за смс рассылкой. Бонусные рубли на часы потратить можно, оплатив ими 10%.
Развернуть Свернуть
Роберта , 08 ноября 2013
Хотела бы выразить огромную благодарность девчонкам,что работают у вас на академической. пришла купить всего лишь серебрянную подвеску, и денег особо не было, чтобы "развернуться". две милые девушки помогли мне не только с ней, но и цепочку нашли всего за 390, которая так здорово подходила к подвеске. так еще и скидка прилагалась в 20%, я успела в последний день. никогда не обращала внимания на смс от магазинов, в итоге - теперь буду пользоваться этими преимуществами))взяла,не задумываясь, т.к. развеяли мои сомнения, сказав,что есть гарантия и бессрочное сервисное обслуживание. а еще подобрали маленькие милые гвоздики,получился замечательный комплект. коробочку выпрашивать не пришлось, все очень красиво упаковали и подвязали бантиком,стало даже жалко дарить такой подарок)) а девочкам подарила шоколадки, пусть хоть так они получат вознаграждение за свою терпеливую работу. девочки - класс! зашла на сайт и столько плохого мнения о сотрудниках. а где-то работают с душой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роберта, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, передали Ваш комментарий сотрудникам салона, думаем он стимулирует их к ещё более лучшему сервису. Будем ждать Вас снова с нетерпением!
Развернуть Свернуть
Евгения , 08 ноября 2013
Уважаемая компания Sunlight!!!! Большое Спасибо,что Вы откликнулись на мой отзыв!!!! Беру свои слова назад :))))) Видимо,в первый раз,я попала к Вам не в тот час)))) Спасибо большое за вашу отзвычивость!!!! Приобрела все без проблем!ооочень понравилось!!!! Спасибо Ирине и Олесе (извинюсь,заранее если ошиблась в написании имени Олеся) из ТРЦ европейский!!!! Вы профессионалы))) удачи Вам и успехов!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, здравствуйте! Очень приятно знать, что мы смогли Вам угодить. Всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах!
Развернуть Свернуть
галина , 08 ноября 2013
добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли салоны вашей фирмы в городе обнинск. очень хочется заказать кольцо за 3333 рубля, а ехать за ним в москву далековато. спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! К сожалению пока наших салонов нет в Обнинске, доставки в Ваш город тоже нет. Надеемся у Вас будет возможность посетить один из ближайших салонов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Татьяна , 08 ноября 2013
Всем доброго времени суток! 30.10.13 г. оформила дисконтную карту в магазине в г.Тула. Продавец уверила, что компания начисляет бонусы 10 000 руб. (была акция до 05.11.13). Хотела сделать покупку с 20% скидкой, используя данные бонусы. Ждала уведомления о начислении бонусов и по sms, и на эл. почту, а оно так и не пришло. Акция закончилась (до 05.11.13), уведомления так и нет. Теперь придется переплачивать 4000 руб.!!! Так хотелось сделать себе подарок на Д/р. Очень жаль, что компания не серьезно относится к своим клиентам!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Акция началась с 18.10.2013 и проходила по 05.11.2013 включительно. Единовременно и автоматически 18 числа всем клиентам были начислены бонусы, на тот момент у Вас ещё не было карты, приносим Вам извинения за дезинформацию, начисляем вам 500 бонусных рублей в качестве извинений.
Развернуть Свернуть
Ангелина , 08 ноября 2013
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будет ли продлена акция -20%, к сожалению не успела купить понравившееся ювелирное изделие до 5 ноября!!! Очень бы хотелось продления акции!!! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ангелина, добрый день! Акция уже закончилась, если появится аналогичная - Вы узнаете о её начале сразу же, с помощью смс оповещения.
Развернуть Свернуть
Галина , 08 ноября 2013
Добрый день! Долго изучала ассортимент магазина в интернете, выбирала, чем себя порадовать. Остановила выбор на кольце из желтого золота с 21 бриллиантом. Пришла в магазин уже точно зная зачем. Продавцы-консультанты помогли подобрать подходящий размер и прекрасное, нежное, аккуратное кольцо радует мои глаза уже несколько дней:) В подарок я получила кожаный браслетик с серебряной застежкой, что сделало покупку еще более приятной.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что выбрали наш салон. К Вашему колечку советуем посмотреть замечательные дополнения из той же серии: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring174131.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring174127.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants174140.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Руслан , 08 ноября 2013
Здравствуйте ! Вы сможете мне оперативно сообщить на e-mail или SMS на сотовый телефон при поступлении товара артикула 18320(17 размера) к вам в продажу ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслан, добрый день! Услуга автоматических уведомлений о поступлении определенных украшений на склад у нас отсутствует. Ближайший месяц поставки данной модели на склад не планируется.
Развернуть Свернуть
Евгения , 08 ноября 2013
Здравствуйте. Подскажите, существует ли подвеска для комплекта: серьги Артикул: 17118, кольцо Артикул: 17239? К сожалению, на сайте её не нашла. Может, подвеска появится позже?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Комплект можно организовать только из серег и кольца, подвески в наличии нет, в ближайших поставках в том числе.
Развернуть Свернуть
Евгения , 08 ноября 2013
Здравствуйте. 5 ноября у вас закончилась акция с 20%-ой скидкой на серебряные изделия. Дело в том, что я заказывала через операторов эксклюзивные украшения из серебра под данную акцию (заказы ОТ29760, ОТ29761, ОТ29764) общей стоимостью 37 тысяч рублей. Меня заверяли, что заказы доставят во Владивосток до окончания акции, но привезли заказ только 7 ноября, когда акция закончилась. В результате, скидка теперь уже не 20, а 10% на серебро, что очень чувствительно для заказа в 37 тысяч. Тем более, бонусы в 20 тысяч на моей карте сгорели (бонусная карта № 100151348)! Прошу вас, позвольте мне выкупить заказ на прежних условиях и с подаренным бонусом, которым я не воспользовалась.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Мы приносим Вам извинения за задержку доставки, но акция со скидками до 30% распространялась на товар, который именно куплен в период акции, а не заказан. Сейчас максимальный порог скидки для карт абсолютно всех клиентов - 10% т.к. акция закончилась. Мы начисляем Вам несгораемые 10 тысяч бонусов (будут начислены сегодня, в течении дня), которыми Вы сможете оплачивать частично Ваши покупки, пока они не будут потрачены полностью. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Развернуть Свернуть
Светлана , 08 ноября 2013
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой минимальный размер браслета артикул 19240?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! 18, но его нет в наличии.
Развернуть Свернуть
Елена , 08 ноября 2013
Здравствуйте. Заказала два изделия в магазин Бум (остров), привезли всё во время. Продавцы очень дружелюбные и не навязчивые. Осталась очень довольна изделиями и качеством обслуживания. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, мы передали их нашим сотрудникам, которые работают в салоне ТЦ Бум остров SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Ольга , 07 ноября 2013
Здравствуйте! Хотела заказать кольцо Артикул: 14838,но при оформлении заказа было написано,что заказ этого артикула не возможен. Можно узнать,в ТЦ "ИРИДИУМ" И ТЦ "ПАНФИЛОВСКИЙ" в Зеленограде, есть это изделие в наличии? Ольга
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! В наличии такой модели в Зеленограде нет. Можем доставить кольцо в салоны Зеленограда, но только 18го размера.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 ноября 2013
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вес изделий артикул 14927 и 20985. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! 4,411 для арт. 14927 и 3,202 для арт. 20985
Развернуть Свернуть
Алексей , 07 ноября 2013
Купили изделие в ТЦ город на Ш.Энтузиастов "подвеска 6262-P5R-01 D2YG6" должна ли выдаваться фирменная коробочка или просто упаковывается в целофанчик и все? Все желание пропадает ходить в ваши магазины. Или как видим Вашу вывеску ,нужно держаться подальше,как от красного цвета.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! На золотые украшения выдается коробочка. Но если Вы не спросили её и ушли с изделием без коробочки выдать Вам её мы не уже сможем. Уточняйте наличие коробочек для изделий на месте и если возникнут проблемы с их получением для золотого изделия - звоните на горячую линию сразу же, наши менеджеры обязательно помогут Вам. 8 800 100 5240 Звонок бесплатный с любого номера.
Развернуть Свернуть
Мария , 07 ноября 2013
у меня лишь один вопрос...Почему большинство ваших изделий не соответствует заявленной пробе???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Все наши изделия прошли проверку Государственной Инспекции по Пробирному Надзору РФ и соответствуют пробам. Приведите аргументы, пожалуйста.
Развернуть Свернуть
дмитрий , 07 ноября 2013
Добрый день.купил кольцо в подарок.теоретически в случае если кольцо окажется мало возможен обмен на размер больше или др. модель?(о возврате денег речь не идет).спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Возврат и обмен не предусмотрен в связи с постановлением правительства РФ (перечень товаров не подлежащих обмену и возврату).
Развернуть Свернуть
Екатерина , 07 ноября 2013
Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом,приобрела очень много изделий,качеством довольна.Но не могу понять что происходит с продавцами,разговаривают по шаблону предлагая и приветствуя каждого посетителя заученными фразами.ЭТО УЖАСНО!!!Раньше такого не было,отзывчивые и внимательные девочки,всегда подбирали мне то что надо!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, в каком из наших салонов Вы столкнулись с подобным поведением продавцов.
Развернуть Свернуть
Анна , 07 ноября 2013
Здравствуйте! Предоставляете ли вы какую-либу скидку ко Дню рождению, как это часто встречается в других салонах???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! К дню рождению мы начисляем нашим клиентам 1000 бонусов на карту клуба, которые они могут использовать при покупке. Эта скидка будет действовать во всех салонах нашей сети.
Развернуть Свернуть
Евгения , 07 ноября 2013
Добрый всем день! Большое спасибо вам и вашим сотрудникам в городе Орел за отличную работу! Мне очень понравилось золотое кольцо с дорожкой фианитов, но на сайте я его не нашла и заказать не смогла сама. Девчонки все заказали (на сестру Ирину, номер резерва не помню), сегодня пришла за кольцом - и очень очень рада! Это была моя пробная покупка и теперь присматриваю себе подарок подороже! Передайте обязательно спасибо продавцу Наталии и администратору Валерии! Побольше бы таких людей встречалось))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT! Ваши комментарии передали сотрудникам салона.
Развернуть Свернуть
Елена , 07 ноября 2013
Вчера заказала доставку в магазин в Пражском пассаже три изделия арт 15451, 15457, 15499 на сумму 6270. Номер заказа не записала, должны привезти в магазин 8.11.2013 . Ответного сообщения от вас не получила ни по meil ни sms. Сообщения о доставке в магазин получить не надеюсь, т.к. в предыдушем заказе его не было. Сообщите, пожалуйста, номер моего заказа, чтобы я позвонив завтра в службу сервиса могла узнать о его статусе. Суважением Елена Фролова.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Пока изделия в салон не поступили. Заказ №56065. На данный момент имеем проблемы с доставкой смс уведомлений абонентам Мегафона, которые частично блокируются оператором, хотя отправляются полностью. Эта проблема решается.
Развернуть Свернуть
Галина. , 07 ноября 2013
Здравствуйте.Посмотрите,пожалуйста,только что сделала повторный резерв,Номер #56496.т.к.первый был не принят-делала почти в 22:00 5.11.13.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Галина, добрый день! Заказ принят, собирается складом, пока не отправлен, ожидайте смс уведомления об отправке.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 07 ноября 2013
Очень не довольна работой данной фирмы, такое впечатление, что на клиентов плевать. Заказала в ближайший магазин кольцо 27.10.2013, обещали привезти через 5-7 дней, а привезли через 12 дней, когда закончилась акция с 20% скидкой на товар, то есть я могла бы купить этот товар со скидкой, а теперь 1000 руб. должна переплачивать из-за того, что вовремя не привезли кольцо. Это безответственная работа. Пропало желание что-то у вас покупать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Скидки по акции не распространяются на заказанный товар, скидка действует исключительно в период акции, в момент покупки, на товар представленный в салонах, а не в момент заказа, договором в этом случае является кассовый чек. За задержку доставки заказов приносим Вам извинения и начисляем на Ваш счет участника клуба с номером 916462274* 1000 бонусов. Для получения скидки достаточно назвать свой номер телефона.
Развернуть Свернуть
Юлия , 07 ноября 2013
Доброго дня! есть в Ваших магазинах возможность оформления покупки в кредит?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Только в Москве, в салоне ТЦ Золотой Вавилон.
Развернуть Свернуть
Тамара , 07 ноября 2013
добрый день. я хотела узнать подробности по поводу сотрудничества по франчайзингу. указанный на сайте телефон не отвечает. как можно с вами связаться. заранее благодарна. Тамара.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, добрый день! Заполните анкету <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/partner/franch.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, менеджеры самостоятельно свяжутся с Вами.
Развернуть Свернуть
надя , 07 ноября 2013
здраствуйте. я завтра хотела купить кольцо. артикул 18709. скажите пожалуйста в каком магазине есть это в наличии? и кожаный браслетик дадут вместе? заранее спасибо...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! Какой размер Вам нужен? Вы можете проверить наличие изделия нужного размера в магазинах, нажав кнопку "Зарезервировать в магазине". А чтобы узнать, выдадут ли Вам кожаный браслет в подарок, посмотрите, включен ли салон в список магазинов, участвующих в акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>.
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 ноября 2013
здравствуйте!скажите пжл если я через интернет делаю резерв в магазине Тц европейский Артикул: 19214 когда я буду забирать его при наличии клубной карты возможно получить скидку на это изделие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! При любой покупке в наших салонах Вы имеете возможность получить скидку 10% по карте клуба.
Развернуть Свернуть
Асадуллина Дина Маратовна , 06 ноября 2013
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как мне получить свой подарок - серебрянную подвеску и 500 руб. на бонусную карту, в г. Казань, если покупка, предоставляющая участие в этой акции, была совершена в Москве 01.11.13 г. в аптеке "доктор Столептов" на Комсомольском проспекте. В целях экономии времени я решила, что подарок смогу получить в Казани, т.к. сеть единая, но сталкнулась с тем, что это невозможно??? Если это невозможно в Казани, хотя полагаю, что какой-то выход можно найти, т.к. в Казани в центре выдачи подарков также выдавались какие-то подарки, то возможно ли получить его в Москве путем предоставления распечатанных копий чека и флаера? Спасибо за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Я в восторге от ювелирной фирмы и магазинов SUNLIGHT. Люблю украшения и неплохо в них разбираюсь, дизайн украшений потрясающий ,особенно мне нравится коллекция серебра ручной работы ( кажется это производство Тайланд или Гонконг), красивые натуральные камни. Когда их видишь на своих руках душа поет и радуется сердце. Очень жаль ,что в коллекции мало сережек и иногда хочется купить комплект полностью а получается только одно колечко. Я почти каждую неделю или даже чаще забегаю в магазин смотрю новинки ,очень трудно остановится ,когда видишь такую красоту. С большим уважением и наилучшими пожеланиями к администрации и сотрудникам .40311
Развернуть Свернуть
Анна , 06 ноября 2013
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что значит "сапфир деклассированный" в этом изделии <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring170347.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Это какой-то тип синтетического сапфира? P.S. Спасибо Вашим сотрудникам за оперативную работу - на горячей линии девушка очень быстро нашла мне магазин, где есть кольцо нужного размера и серьги к нему. Через пару часов приехала туда, купила и сразу поехала дарить :) Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Это значит, что сапфир натуральный, но его характеристики по цвету или чистоте находятся за пределами классификации: например, камень имеет неоднородную окраску или в нем много включений и он не прозрачный. Если Вас не затруднит, сообщите дату звонка и приблизительное время, номер. Или имя сотрудника, обязательно похвалим нашего оператора.
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 ноября 2013
Здравствуйте, SUNLIGHT. Заказала доставку кольца в Новосибирск (Артикул: 21122, размер 16), написали что должно придти 2 ноября, но до сих пор ни звонков, ни смс из магазина не было. Стоит его ждать, или уже нет? Номер заказа #49106.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Заказ отправлен, в пути. Смс приглашение Вам придет как только украшение поступит в салон САН СИТИ, ориентировочно в конце этой недели.
Развернуть Свернуть
светлана , 06 ноября 2013
Санлайт производят в китае??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Действительно, но не подвергайтесь стереотипам. Украшения производятся в столице мирового ювелирного производства - Гонконге, на заводе класса "А", под нашим чутким контролем.
Развернуть Свернуть
наверх