Отзывы о SUNLIGHT — страница 335

Светлана , 20 ноября 2013

Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу SL! Очень понравилось оформлять заказы через интернет-магазин, все приходит вовремя и надлежайшего качества! Отдельная благодарность за изумительные изделия из серебра ручной работы!!! Хотелось бы чтобы Вы и дальше развивались в этом направлении. С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо за отзыв, надеемся, что в будущем не разочаруем Вас и будем доставлять только положительные эмоции!

Развернуть Свернуть

Людмила , 20 ноября 2013

14/11/13 зашла в Ваш магазин на Звенигородской,хотела себя порадовать,купить серебряный комплект,на меня за 30минут так никто и не обратил внимания из продавцов, хотя я сама интересовалась у девушки-продавца: "Занята ли она?",пыталась привлечь к себе внимание. Ок, занята, я подожду, я понимаю она же разорваться не может, смотрю , она уже какого то мужчину обслуживает,ко мне никто так и подошел,остались не приятные впечатления,ничего не купила в итоге!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 ноября 2013

А возможно ли доставить украшение артикул 14845 в город Астрахань????и будет ли там скидка 10%

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, в Астрахань доставка данного кольца возможна только курьером по указанному Вами адресу, ответственно у курьера не будет специального оборудования для проведения скидки.

Развернуть Свернуть

Мария , 20 ноября 2013

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем магазина, но недавно столкнулась, впервые, за всю историю своих покупок в магазинах сети, с тем что, довольно дорогостоящее украшение из белого золота сломалось, спустя несколько дней после окончания гарантийного срока. Была очень расстроена, так как ранее с подобной проблемой мне сталкиваться не приходилось, и я всегда, вопреки негативным отзывам в интернете, считала, что изделия марки SL отличаются не только оригинальным дизайном, но и качеством, которое ни разу не подвело..........Обратившись к ювелиру, я обнаружила, что ремонту изделие не подлежит, так как покрытие из белого родия почернеет в процессе ремонта.....В связи с этим, у меня возникает вопрос, а возможна ли экспертиза спустя неделю после окончания гарантийного срока, предусмотренного компанией и обмен изделия на аналогичное? Еще раз повторюсь, что являясь постоянным клиентом компании, очень хотелось бы и дальше совершать покупки и радовать себя, и считать, что этот случай в моей практике единичный, и, скорее исключение, чем правило.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Как поступить, если нет возможности попасть в сервисный центр....?

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 ноября 2013

Добрый день.не подскажите как связаться с руководством ?или хотя бы электронную почту,чтобы можно было написать по поводу администрации группы с сан лайт.хочу прикрепить скриншоты,и увидите как оскорбляют ваших клиентов

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Направьте информацию сюда - supervisor@onyx-team.com

Развернуть Свернуть

Елена , 20 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли кольцо артикул 13524 в желтом золоте? Интересует размер 18,5 - 19. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Модели с данным дизайном в желтом золоте нет.

Развернуть Свернуть

Егор , 20 ноября 2013

Добрый день, вчера купил кольцо с серьгами в Вашем магазине в Екатеринбурге, но кольцо оказалось маленьким, можно обменять на больший размер??? Заранее спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Егор, здравствуйте! Ювелирные изделия надлежащего качества по закону не подлежат возврату и обмену.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 20 ноября 2013

В Ваших магазинах всегда очень разнообразный, просто таки огромный выбор. Была бы несказанно рада если бы в скором времен в продаже появились еще и открывающиеся медальоны разнообразных форм, из золота или серебра , круглые овальные, сердечками. Это замечательный подарок людям на память и просто интересны аксессуар со смыслом. Который может быть оформлен очень разнообразно и интересно. Хотела бы приобрести себе такое, и думаю это пользовалось бы спросом у многих. Спасибо за красоту, и надеюсь скоро приобрести несколько медальонов выполненных в разных стилях( в романтическом, в минималистическом , изящные , непонятные, маленькие большие - все бы могли занять достойное место в завершение всевозможных образов нас женщин )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Спасибо за то, что выбрали наши салоны и за Вашу интересную идею, которую мы направили в соответствующий отдел. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Г.Б. , 19 ноября 2013

В воскресенье 17 ноября зашла первый раз в ваш салон, что при магазине Ашан на Сингальном. Зашла случайно. Но заинтересовалась бабочкой с сапфирами и алмазами. Не думаю, что купила бы вот прям сейчас. Но задумалась, правда, благодаря продацу этого салона, не надолго. И хочу сказать, что покупать не буду ни эту бабочку. Ни что либо еще. Потому как меня еще нигде так не оскорбляли продавцы. Я не запомнила ее имя, т.к. меня ошеломило, что на мою фразу, что вот жаль, что бабочку увидела позже празднования своего юбилея, получила дословно: "Ну и зря, когда как не в старости себя украшать". Два дня под впечатлением. Мне 50 лет. Выгляжу явно моложе. Минимум лет на 5... Но даже если бы мне было 75 лет, думаю и тогда продавец не имела права так говорить. Не понятно, кого набирают у вас работать? Я не думаю, что опытный продавец стал бы так разговаривать с человеком, который стоял перед ней в 2-х блиллиантовых перстнях и бриллиантовых серьгах с изумрудами. Явно же не бабушка с рынка пришла, чтобы таким комплиментом одаривать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ваш комментарий направлен руководству салона. С сотрудником будет проведена беседа, приносим свои извинения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 ноября 2013

Здраствуйте ,действует ли скидка 10% артикул14845,спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Скидка действует на данное изделие.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 ноября 2013

Здравствуйте. Сегодня (19.11.2013) совершила в магазине ИРИДИУМ ТЦ СЕКЦИЯ ЗЕЛЕНОГРАД SL Крюковская пл, д. 1 покупку подвески на браслет (артикул: DT3КС за 590 руб. ). И продавец Ракчеева Екатерина не выдала в подарок за покупку браслет. Номер карты "Санлайт", на которую осуществлялась покупка - 100981263. Хотя сейчас действует акция "Совершите любую покупку и получите кожаный браслет с серебряной застежкой в подарок". На практике не за каждую покупку выдается подарок? Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Салон в ТЦ ИРИДИУМ не включен в список магазинов, участвующих в акции, список салонов - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста вес изделий артикул: 8715, 11697, 8699, 13789. Спасибо)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! 8715 - 3,822 11697 - 3,111 8699 - 2,680 13789 - 4,429

Развернуть Свернуть

Марина , 19 ноября 2013

Здравствуйте! Посетив ваш магазин я изучала витрины целый час самостоятельно, потому что не было продавца и не к кому было обратится с вопросом. Мало того еще не везде была указана цена. Так как у меня маленький ребенок и я не могу тратить весь день на выбор украшений я пошла домой и вернулась вечером приблизительно в 21:20.Но того что мне понравилось уже не было на витрине, потому что пол магазина было убрано и продавец стояла в куче коробок . Я крайне была недовольна работой продавца. На следующий день я поехала в магазин на вайнера9а и получила обслуживание на высшем уровне. Мне помогли подобрать комплект и ответили на все мои вопросы.Но у меня все равно остался неприятный осадок от похода в первый магазин. Так как он находится около дома и удобнее всего приходить туда, но честно говоря нет особого желания, хотя ваши изделия мне очень нравятся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы приходили первоначально, передадим эту информацию руководству магазина.

Развернуть Свернуть

Андрей , 19 ноября 2013

Добрый вечер. Хотел бы узнать, почему на сайте нет в списке городов Челябинска. Ибо хочу приобрести кольцо любимой на Новый Год.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! В Челябинске нет наших салонов, доставка возможна только курьером. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки до вашего населенного пункта поместите выбранные изделия в корзину, нажав кнопку "оформить" и введите почтовый индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 ноября 2013

Здравствуйте! 13 ноября 2013, в г.Кемерово, в салоне, расположенном в ТРЦ Гринвич, мой любимый человек пришел в салон Sunlight собираясь выбрать кольцо в подарок. Для того чтобы точно определить размер, он взял с собой свое изделие. Обратившись к продавщице с просьбой помочь, отдал ей, принесенное с собой кольцо... После того как ему показали несколько вариантов, не найдя для себя подходящего- ушел из салона, забыв там кольцо. Через сутки он позвонил в салон с просьбой поискать забытое изделие и вернуть его, на что в салоне ответили, что никто ничего не забывал. С данным ответом мой любимый человек остался не согласен и попросил показать запись с камер видеонаблюдения. Салон категорически отказался показать видеозаписи, заявив что этого сделать нельзя....что нужно обратиться к директору магазина, который просмотрит камеры и свяжется с нами. Через несколько дней, поздно вечером, позвонил мужчина и даже не представившись, заявил что он и есть директор, он вместе со службой безопасности посмотрел видеозаписи и готов заявить что мой молодой человек унес кольцо с собой и вопрос на этом закрыт, никаких видеозаписей он никому показывать не собирается...После этого мы позвонили по горячей линии и объяснили ситуацию...обещали разобраться....и ОПЯТЬ несколько дней тишины, Снова перезваниваем по тел горячей линии и нам говорят, что вопрос решен и "директор" магазина с нами связался...но ИЗВИНИТЕ, НИКАКИХ звонков от него не было. В результате пришли в магазин и попросили жалобную книгу, которая оказалась НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННАЯ, НЕ ПОДПИСАННАЯ И НЕ ПРОШНУРОВАННАЯ...на вопрос "почему"? продавец ответила, что она никому не нужна и сейчас вести книгу жалоб и предложений магазин не обязан. Вот уже вторую неделю нет никаких результатов. К сожалению, вынуждена сообщить, что если в течении этой недели вопрос не будет никак решен, то мы вынуждены будем обратиться в Роспотребнадзор с фотографиями этой самый "фиктивной" жалобной книги и пойти с исковым заявлением в суд

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Директором салона Евгением Анатольевичем видео было просмотрено, на записи кольца не было видно. К сожалению запись хранится 7 дней и сейчас предоставить Вам её нет возможности.

Развернуть Свернуть

Аслан , 19 ноября 2013

Благодарственное письмо коллективу SUNLIGHT. Сделал заказ через интернет, с доставкой украшения до магазина в г.Пятигорск, ул.Мира, д.3, ЦУМ (сам нахожусь в Нальчике, но у нас в городе нет представителей фирмы и ездил 80км в одну сторону до Пятигорска). Заказывал для сестры кольцо love-sl.ru/catalog/ring11582.html и серьги love-sl.ru/catalog/earring11583.html к 25-летию и серьги love-sl.ru/catalog/earring114172.html для мамы, к 55-летию. Первый заказ ждал чуть больше двух недель, второй же всего четыре дня. Я не торопился, заказал заранее, поэтому сроки не поджимали. Получил бонусные баллы, которые использовал при оплате обеих покупок. И это тоже радует )) Покупкой остался доволен, хотя по фотографиям на сайте рассчитывал, что украшения окажутся чуть крупнее, чем есть на самом деле. Обслуживанием и отношением продавщиц тоже остался доволен, очень вежливые и приятные барышни. Всё разъяснили, всё объяснили, рассказали на счёт гарантии, на счёт бонусов, оформили карту и т.д., всё как надо. И сестре и маме очень понравились их подарки :-) Мамины серьги оказались ещё и с бонусом — оказывается, на их задней стороне находится очень милая розочка, украшенная бриллиантами и серьги можно носить в двух вариантах: камушками вперёд или розочкой вперёд (на сайте, между прочим, этого не указано), а продавщицы показали, за что опять же им «Спасибо!» )) В будущем собираюсь ещё делать у вас покупки. БОЛЬШОЕ СПАСИБО SUNLIGHT :-)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аслан, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова и за то, что выбрали SUNLIGHT, нам очень приятно!

Развернуть Свернуть

Любовь , 19 ноября 2013

Здравствуйте. Подскажите, можно ли обменять украшение с обнаруженным (к сожалению уже дома) браком в том же магазине, где оно было куплено, а точнее в Кузьминках. Прошло 5 дней, с изделия еще не снят ярлычок и чек имеется. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Поменять изделие или вернуть деньги можно только в сервисном центре <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 ноября 2013

Здравтсвуйте! Подскажите пожалуйста, можно как-нибудь увидеть, как смотрится на руке кольцо Артикул: 15208. Или напишите хотябы примерный размер в мм. (р.16,5). А то не понятно, объёмное оно или маленькое - как обручальое. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Информации по размерам у нас нет. Попробуйте запросить информацию у наших клиенток в официальной группе В Контакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Елена , 19 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, действует ли на изделие артикул 8715 скидка 10%. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Действует, если на карте есть бонусные рубли, конечно.

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 ноября 2013

Добрыц день. 18.11.2013 вечером зарезервиловала серьги артикул 20917 в магазине на Пражской. На сайте было указано, что товар в данном магазине в наличие есть. Пришла смс с номером заказа "Спасибо за покупку. Номер Вашего заказа #62814. Ждем Вас в магазине "SUNLIGHT ПРАЖСКАЯ" по адресу Москва, Красного Маяка ул, д. 2Б, ТЦ Пражский Пассаж, 1 этаж. Срок хранения резерва - 2 дня." 19.11.2013 утром пришла в магазин. Заказа не нашли в магазине на 1-м этаже. Сказали, что возможно серьги на цокольном этаже на "острове". Подошла на цокольный этаж. Там передвигали этот "остров" и товары еще не были выложены на прилавок. Продавцы попросили подождать 30 минут. Я вернулась к ним минут через 40. К сожалению, данного товара не оказалось вообще в наличии. Сказали позвонить в call-центр. Там ответили, что должна была быть еще одна о смс о доставке товара в нужный магазин. Почему тогда это не указано было при резервировании??? Почему данные с сайта и данные в магазинах о наличии не совпадают? Итог: потеряла час времени, пришлось делать еще один заказ через call-центр. И теперь ждать еще дня четыре.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Изделия может не оказаться в салоне в случае, когда в момент оформления заказа или ориентировочно в течении получаса до этого изделие было куплено в магазине т.к. база данных украшений очень велика и обновляется она не ежеминутно. В качестве извинений начисляем Вам 500 бонусов на карту клуба под номером 10054*440. Постараемся больше не доставлять Вам таких хлопот.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 ноября 2013

Добрый день! Являюсь постоянным покупателем, задарил украшениями всех родственников. Но столкнулся с промой, вернее с тремя! 1. Из кольца 2 раза выпадали брилианты, периодичность 1месяц. По гарантии отремонтировали, но пришлось ездить сдавать-забирать. 2. Подарок - колько уехал в другой город. Проблема таже. 3. Одино из колец подвергся механическому воздействию. При обращении в Санлайт для ремонта (не по гарантии) за деньги, оказалось что ремонтом компания не занимается. Простите а как же быть... Игра в одни ворота, как постоянному клиенту не приятно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Если гарантийный срок не кончился, и обнаружился брак, Вы всегда можете вернуть украшение, получив деньги или отремонтировать его. Наш ремонт распространяется только на случаи брака - т.е. выпадение камней, слабые застежки. Если изделие подвергалось механическому воздействию - ремонту в сервисном центре оно не подлежит т.к. ремонт, родирование и чистка осуществляются всегда бесплатно. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Александра , 19 ноября 2013

Здравствуйте , подскажите что с моим заказом ОТ 34884 заказывала 11.11.2013. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Заказ отправлен в Воронеж 14.11.13, плановое получение заказа магазином в ТЦ Арена - 20.11.13, ожидайте приглашения в салон, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 ноября 2013

Добрый день! В сентябре месяце у вашей компании совместно с компанией Групон проводилась акция по приобретению сережек и подвески SUNLIGHT из серебра с фианитами: <a rel="nofollow" href="http://piter.groupon.ru/deals/itgirl" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Более 800 человек тогда приобрели эти купоны, и в виду ажиотажа получить серьги и подвеску в рамках акции получилось просто невозможным. По Вашей горячей линии менеджеры говорили, что их сейчас нет в продаже, срок акции подходил к концу, компания Групон денежные средства не возвращает. И в итоге ни денег, ни продукции SUNLIGHT. Сейчас данная акция проводится повторно. Уточните, пожалуйста, можем ли мы получить продукцию по старым купонам? И есть ли вообще данная продукция в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вы сможете получить подарок, но необходимо предварительно сообщить нам салон, в котором Вы хотите получить подарок и дату Вашего визита, чтобы мы предупредили сотрудников.

Развернуть Свернуть

Алена , 19 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где есть такое (или аналогичная модель) кольцо размер 19, 19.5 в розовом или желтом золоте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Уточните артикул, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Илюза , 19 ноября 2013

Здравствуйте. Покупала часы 2 месяца назад . Болтики у браслета все выкручиваются (артикул 18128) . У нас в г.Казани нет мастерской Санлайт . Куда обращаться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, добрый день! Вы можете обратиться в салон, где приобретали изделие. Его примут и отправят в сервисный центр Москвы т.к. в Вашем городе нету наших мастеров.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 ноября 2013

Увы, ваш мир, Sunlight, не идеален. Купила комплект серьги+кольцо с сапфирами и бриллиантами, а сапфир в кольце оказался с дефектом, причем, с явным. И это разглядела только я, покупатель. Конечно, деньги вернули, но пришлось покупать другое кольцо и уже за другие деньги. Потрачены нервы, время, удовольствия от покупки никакого и все знакомые знают про мою историю в Sunligh. А если бы я пришла за своими сапфирами с лупой и фонариком, история могла бы получиться иной. Так что ходите в магазины Sunlight вооруженными).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Какого рода дефект был Вами обнаружен и в каком салоне покупали изделие? Уточните, пожалуйста, если Вас не затруднит. Примем информацию к сведению.

Развернуть Свернуть

Наташа , 18 ноября 2013

Здравствуйте! Напишу коротко). Первые мои сережки из данного магазина - БАБОЧКИ (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring85157.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), муж подарил на годовщину свадьбы, довольна очень, пока тьфу-тьфу) ничего не выпало, ношу с сентября месяца, замочек надежный, завинчивается глубоко, и не колется. Так как у меня не одна дырочка в ухе, выпросила в пару к этим бабочкам серьги с висюльками (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring85157.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), вот они то меня и разочаровали, ношу их всего три дня, уже два раза серьга выпадала из уха, не держатся в них совсем((. Один раз в кинотеатре, просто упала на пол, хорошо я увидела, второй раз в раздевалке фитнес клуба, я даже куртку снять не успела, она уже валялась на лавке(. Кроме того, сами капельки, те которые с камушками, постоянно клинит, висят с "заломами" на цепочках, приходится постоянно поправлять. Вот не знаю, что теперь с ними делать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Если существует проблема с замком - Вы можете обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Или если гарантия не закончилась в салон, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 18 ноября 2013

Добрый день! Хотелось бы разобратся, начинает портится мнение о sunlight. Сперва заказ жду 2 неделе в итоге сообщают что оказалось нет на складе уже такого. То резервирую прихожу а изделие бракованное. Артикул 17759 серьги очень хотела купить, и прям невезение какое то. Купила кольцо такое все ок. Уже желею что не разом все заказала, хоть в случае чего оба изделия не брала б, а то никак комплект не сформирую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, поставка серег такой модели пока не планируется, а остались они только в одном магазине Москвы, откуда их технически невозможно доставить.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 ноября 2013

Здравствуйте. В вашем магазине в Твери (ТЦ "Карусель") попыталась купить кольцо. Нужного мне размера не оказалось, продавец сказала, что можно заказать и через неделю привезут. Прошло 2 недели - и тишина. Заказала у вас аналогичное кольцо по цене 12990 через интернет. Заказ пришёл даже раньше оговоренного срока, но, почему-то, на 1000 руб. дороже. При этом, такое же кольцо, только размером больше, которое в наличие в вашем же магазине стоит 11990. И в связи с чем такая разница в ценах? Желание что-либо приобретать в вашем магазине пропало. Спасибо за хорошую работу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул кольца. Возможно изделия из разных поставок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 ноября 2013

Здравствуйте, планируются ли к новому году новиночки? Подвесы лошадь, серьги и т.п.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Планируются, но информация о том, какие именно, пока держится в секрете. Отслеживайте раздел "Новинки" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 ноября 2013

Добрый вечер! Уважаемый и горячо любимый мною SL, спасибо за чудесные ювелирные изделия!!!!!! Хотела бы узнать: когда еще в магазинах SL будет акция (скидка на ювелирные изделия по карте постоянного покупателя - 20%) ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Пока все предновогодние акции держатся в секрете, Вы узнаете о них на сайте. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

ирина , 18 ноября 2013

Добрый день.Сегодня очень хотела приобрести кольцо в вашем магазине на "Речном"но с выдачей ваших подарков с трудом смогла протиснуться к витрине.Спасибо вашим консультантом которые кое как смогли сквозь очередь показать ассортимент.Люди прям на витринах заполняют анкеты и ознакомиться с ассортиментом очень тяжело.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, обязательно учтем Ваши замечания.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 ноября 2013

16.11.2013 приобрела сережки в торговой точке в г. Екатеринбурге у продавца Сургановой Екатерины милая приятная девушка. Попросила ее проверить застежки на серьгах. Она проверила, рассказала что они регулируется. Когда я пришла домой и решила одеть серьги, то обнаружила завод кой брак. На следующий день покупку пришлось вернуть. Хотелось бы знать как долго длится экспертиза . Как будет наказан недобросовестный продавец. . Или это политика компании продать некачественный товар?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Мы не продаем брак, если продавец его обнаруживает - он обязан списать изделие в отдел брака. Приносим Вам свои извинения. Ответ должны дать в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 ноября 2013

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,когда ждать поступлений заказов № 50046, № 50121, которые должны были поступить в пункт самовывоза 04.11.13. Ранее Вы писали, что заказ ориентировочно доставят в течение 5 дней, но прошло уже на самом деле, гораздо больше времени. Данные заказы вообще поступят в пункт самовывоза?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! К сожалению точка, до которой Вы оформляли доставку закрылась по техническим причинам. Вам необходимо переоформить заказы, т.к. все они были отправлены обратно на склад. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 ноября 2013

Скажите, если я резервирую изделия в магазине, потом прихожу за ними, я обязана купить их все или могу выбрать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Хотел бы узнать о кольцах - внутри у всех колец гравировка SL есть? и еще вопрос - что делать если размер кольцца в итоге не подойдет, можно будет поменять на другой размер? Спасибо!

Развернуть Свернуть

Раиса , 18 ноября 2013

Добрый день! Скажите когда появятся в Екатеринбурге, по Вайнера, часы стоимостью до 2000-2500 рублей!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, здравствуйте! В ближайший месяц новых поставок не планируется, попробуйте уточнить позже.

Развернуть Свернуть

Мария , 18 ноября 2013

Здравствуйте. Чем отличаются кольца артикул: 20337 и артикул: 18595. Только тем, что у одного кольца есть камушек, а у другого нет или чем то еще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Действительно, кольца отличаются только гравировкой внутри и вставкой.

Развернуть Свернуть

Павел , 18 ноября 2013

Добрый день! Хотел бы поблагодарить сотрудников магазина Санлайт в Екатеринбурге по адресу Вайнера 9а. Отличное обслуживание, доброжелательные и профессиональные девушки работают в этом магазине! Помогли выбрать мне замечательный комплект для моей супруги! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова и ждем снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Евгения , 18 ноября 2013

Добрый день! Пишу Вам уже не первый раз! Дело в том, что меньше чем пол года назад купила у вас два обручальных кольца. Сначала у мужа выпал камень, починили в вашем сервис центре, следом выпал камень у меня, тоже починили! Я надеялась что уже этого не повториться, но спустя месяц-полтора носки, у меня выпал снова сегодня камень! Хочу уточнить, можно ли сделать возврат, или поменять это кольцо на аналогичное, тк мне кажется что нам с мужем попалась бракованная партия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Если гарантийный срок не вышел Вы можете написать заявление на возврат денежных средств. Обратитесь в сервисный центр, пожалуйста <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 ноября 2013

Здравствуйте!Хотелось бы узнать...почему не выполняете то что обещаете!!!! Ситуация следующая...пришла в магазин купить кольцо,моего размера в наличии не оказалось...тогда милая девушка консультант предложила заказать кольцо моего размера,и сказала что уже через неделю привезут!Прошло 2 недели,и тишина!!!В магазине тоже была....сказали-ждите!Ну ладно...захожу на сайт,смотрю кольцо которое мне нужно,есть в нужном мне магазине....я его быстренько и зарезервировала ...пришло сообщение 13.11.ещё что приходите забирайте,срок резерва 2 дня.....15.11.бросая все свои дела,просто бегу в магазин,тк думаю последний же день резерва...а ещё и счастливая,что сегодня наконец-то заберу свое колечко желанное....а в итоге...моего..заказа нет в магазине,и никто ничего не знает!!!!!!!!!!Опять ответ-ждите,позвоним!Ну что это такое,как так можно...присылаете сообщение,показываете неверное наличие....что за компания у вас!Несерьезно!Я разочарована,расстроена очень...Желания в вашей компании ещё что-то заказывать отпало!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приноси Вам свои извинения, уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 ноября 2013

Как долго мне еще ждать решения вопроса с загрузкой Вашим тех. отделом сертификата по арт. PMEX5 на сайт? Скоро 2 месяца уже, как я ожидаю "быстрого решения вопроса". Ускорьте их, будьте любезны или я буду жаловаться далее по инстанциям...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Сертификат на данное украшение не загружен и пока не доступен. Если Вы сомневаетесь в качестве изделия и в происхождении его камней Вы можете провезти свою экспертизу. Качество изделия подтверждается пробой. Достоверная информация о камнях всегда указана на бирке.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 18 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по действующей акции -50% (на товары отмеченные специальным знаком), цены уже указаны с учетом скидки, или же их стоимости нужно делить пополам? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ангелина, здравствуйте! Цены указаны со скидкой.

Развернуть Свернуть

Катя , 18 ноября 2013

Добрый день! На днях в зоомагазине продавец с чеком и купоном отправил к Вам в магазин за подарком-подвеской. Ближайший м-н был на Фестивальной ул. Прихожу в магазин там очередь за подвесками 5 человек, встала в очередь, думаю хоть время есть изучить ваш ассортимент, окинула взглядом стенд и тут консультант в Вашем магазине обращаясь ко всей очереди, хамоватым тоном, попросила всех Клиентов кто пришел за подарками отойти от стенда и не загораживать его другим покупателям, несмотря на то что кому надо все смотрел и никто не кому не мешал, так, свою речь, в хамском тоне она повторила неоднократно!!! У меня создалось впечатление, что вы меня не приглашали к Вам за подаркам, а я сама своей наглостью прорвалась и выпросила у Вас презент!!!! Я была у Вас первый раз, и как Вы понимаете после общения с Вашим персоналом я никогда в жизни больше не приду к Вам в магазин!!! Желаю Вам наконец разъяснить консультантам зачем же вы устраиваете подобные мотивационные программы!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, как выглядела консультант? Опишите девушку.

Развернуть Свернуть

Светлана (Екатеринбург) , 17 ноября 2013

Здравствуйте! Обожаю ваш магазин. Но для полного комплекта нигде не могу найти кольцо подобное этому - Артикул: 15146, оно было точно такое же, но с камнями большего карата и стоимостью 10000 руб. Подскажите пожалуйста, как и где я могу его приобрести.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! По данным параметрам нашли только эти кольца: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring178929.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring178948.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 17 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, размеры подвески Артикул: 8830, по фотографии очень трудно ориентироваться. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Вес - 0,209, по размерам информации нет, можете запросить фотографию у наших клиентов в группе В Контакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/sunlightbrilliant" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Полина , 17 ноября 2013

Не нашла у вас на сайте раздела цепочки. А в вашем магазине они есть. Это что значит, что им привозят поставщики со стороны, а не ваша фирма?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! В ассортименте SUNLIGHT есть и серебряные и золотые цепочки, в магазинах Вы можете также найти цепи производства наших поставщиков-партнеров. Происхождение каждого изделия можно уточнить у продавца или посмотрев бирку.

Развернуть Свернуть

галина , 17 ноября 2013

можно ли заказать доставку 5 изделий из золота на дом? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Можно, но сумма доставки будет зависеть от суммы купленных изделий. Если она будет больше 5000 - доставка бесплатная. По Москве доставка также осуществляется бесплатно в независимости от суммы заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 ноября 2013

Добрый день, обратились в магазин с просьбой помочь найти кольцо к серьгам, так как кольцо было утеряно. В магазине сказали, что да это Ваше изделия и Вы можете помочь в поиске кольца, но нас отправили искать артикул на сайт, 3 дня проведенных на сайте успеха не принесли, так как ни серег, ни кольца из данной коллекции на сайте не представлено. Поскольку это был подарок, то ценника с артикулом у меня не осталось, есть только коробочка sunlight. Есть фото серег. Это круглое кольцо из белого золота, немного изогнутой формы, большой круг из черных бриллиантов и в середине круг из белых, при чем белые бриллианты не в центре, а малый круг с одной стороны приклеплен к большому кругу из черных бриллиантов. Как можно найти артикул изделия, которое не представлено на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Без артикула ничем не сможем Вам помочь. Найдите аналогичное изделие, чтобы совпадал цвет метала, камни в составе, попробуем по этим параметрам найти украшение.

Развернуть Свернуть

Мария , 17 ноября 2013

Хотелось бы узнать судьбу заказа #60219?? Написано что привезут 17.11 в салон на Южной ТЦ "Глобал Сити". Но уже прошло пол дня, и ни какого оповещения до сих пор нет(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! В ближайшее время ожидайте смс, пока ещё Ваш заказ не поступил в салон, приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Эрика , 17 ноября 2013

Заказ 58925. При заказе на сайте 12.11 дата доставки значилась на 13 число.. в пятницу я спрашивала здесь, мне сказали на выходных. Сейчас (обед воскресенья) позвонила на горячую линию мне говорят понедельник-вторник. Зачем давать ложные сведения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эрика, здравствуйте! Вчера заказ поступил в салон. Ждем Вас.

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 ноября 2013

Добрый день! Интересует, будет ли в продаже кольцо к серьгам арт. EP8H4 размер 17,5-18,5. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! В ближайший месяц новых поставок этой модели не планируется.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 ноября 2013

Заказ по моему 60806. Точно не помню кольцо артикул 18729. Хотелось бы отменить заказ, так как прочитав отзывы о вашем магазине посчитала,что 30тыс.дорого. Если на это кольцо будет скидка 50 % прошу меня известить.возьму

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Заказ уже отправлен, максимальная скидка - 10%, если заказ Вам не актуален можете не приходить за ним.

Развернуть Свернуть

Руслан , 17 ноября 2013

Здравствуйте ! Сделал заказ через вашего оператора 12.11.2013 года на кольцо артикула 19520. Оператор сказал , что кольцо находится м.Люблино. , Первый покровский проезд , дом 5 МЕГА Белая Дача. Я спросил : какая скидка на него будет. Оператор ответил 10% , цена кольца 34.990руб. и вам оно обойдется 31.500руб. Человек пришел , назвал мой номер телефона , имя. Скидку на кольцо 10% не сделали . Скинули 500руб. и в итоге кольцо обошлось 34.490руб. Это что за кидняки в SUNLIGHT ? Сколько покупал у вас изделий(смотрите по статистике) и хвалил другим вашу фирму....а теперь просто не удобно перед людьми становится....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, добрый день! Ваш комментарий направлен в салон. Как только нам предоставят ответ - по какой причине скидка не была предоставлена, мы Вам сообщим.

Развернуть Свернуть

Елена , 17 ноября 2013

Добрый день, мне очень нравятся ваши изделия, особенно серебро. Купленные в вашем магазине серьги не много потемнели,(гарантия уже прошла) подскажите чем их можно почистить в домашних условиях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Можно прокипятить их с содой и солью либо почистить ватным тампоном с раствором аммиака.

Развернуть Свернуть

Людмила , 17 ноября 2013

Здравствуйте! Подскажите, когда ожидать заказ, который был оформлен 18.10.2013г. г.Омск, ТВЦ "Каскад". В заказ входила цепь серебряная, арт.17371. Уже прошел месяц, до сих пор никках сообщений на эту тему не приходило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, здравствуйте! Вам необходимо переоформить заказ, позиций не было в наличии на момент оформления, Вам должно было прийти смс оповещение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 ноября 2013

Добрый день! Вчера сделала заказ в вашем интернет магазине на 4 вещи, сод ставкой в ближайший магазин sunlight. Ни на почту ни на телефон никакой информации о моем заказе не поступило. С чем я смогу обратиться в магазин когда будут доставлены заказанные мной вещи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Смс придет Вам дважды - когда заказ будет отправлен и когда поступит в салон, в сообщении будет указан номер заказа.

Развернуть Свернуть

Лариса , 17 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будут ли еще в продаже серьги артикул 20662? Если да, то когда их можно ожидать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Новых поставок не ожидается. В ТЦ Кожевники данное изделие зарезервировано, попробуйте уточнить информацию через несколько дней, возможно резерв будет снят и можно будет заказать эту модель.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 ноября 2013

Здравствуйте! Приобрела обручальное кольцо 10.11.13 в 11:47 ТЦ Кожевники. Кольцо ГЛ25002637* 5000011413412 Размер 17.0 Проба 585 Цена изделия: 8990 руб. Продано в фирменной упаковке Sunlight. Продавец не сообщил, что Sunlight не является производителем данного кольца, не предоставив о нем совершенно никакой информации, причем позиционируя именно как кольцо Sunlight из прошлой коллекции. На бирке изделия значится производитель ООО "ЮФ ЮНИГОЛД". С обратной стороны бирки написано Золотая марка. www.z-marka.ru Внешний вид изделия - три кольца, скрепленных между собой (белое, желтое, розовое золото). Каково же было разочарование перед свадьбой ВНИМАТЕЛЬНО осмотрев изделие найти пробу только на одном белом кольце, на двух других (розовом и желтом) - пробы нет в принципе. Поверьте, это не ошибка, пробы действительно НЕТ. В итоге получается, что при продаже вы не только не даете полной информации об изделии, но и продаете его без пробы!!! Создается впечатление, что это кольцо из ломбарда, выставленное на продажу в вашем магазине. Я уже не говорю о том, что есть небольшие потертости (не отполировано перед продажей), но это также может быть обусловлено трением колец друг о друга. Хотя перед продажей могли и отполировать. Прошу срочно решить вопрос. Не первый раз покупаю изделия Sunlight, очень не хочется разочароваться, хорошая же компания. Так зачем организовывать подставу перед днем свадьбы. В понедельник так и хочется позвонить в ОЗПП.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! В наших салонах помимо наших фирменных изделий продается продукция наших партнеров, её ассортимент очень небольшой. Всю информацию об изделии Вы всегда можете прочесть на бирке, прежде чем совершить покупку. Изделие цельное, проба не должна стоять на каждом его элементе. Розовое, белое и желтое золото соответствуют 585 пробе, что подтверждает клеймо.

Развернуть Свернуть

Елена , 16 ноября 2013

Появится ли это кольцо 18 размера? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring116654.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Новых поставок не планируется. Есть только 17ый размер и размер 18.5.

Развернуть Свернуть

Алена , 16 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, выпускаются ли серьги артикул 11697 и кольцо артикул 11696 в розовом золоте? Или похожие модели? Помогите, пожалуйста, найти. Купила подвеску 11804, только в розовом золоте, очень хочется собрать комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, пятизначный артикул с бирки Вашей подвески, попробуем подобрать комплект. По данным артикулам не удалось ничего найти.

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 ноября 2013

Добрый день! Мне бы хотелось выяснить, все ли я верно сделала при заказе с получением в магазине. Я впервые это делала. Заказала серебряное кольцо арт 17584 с аметистами, размер 18. Купить в магазине пр. Стачки ТРЦ Сокол в Ростове-на-Дону. Указана была дата 11.11. Я уже наведалась в магазин, там сказали что я должна ждать звонка по указанному мною при заказе телефону. Звонка не дождалась пока. Быть может, я неправильно что-то сделала? Или просто мой заказ ещё не пришел в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Скорее всего Ваш заказ ещё не поступил в магазин. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Илья , 16 ноября 2013

Доброго времени суток! Часто посещаю ваш салон,который находится м.Митино,Т.Ц.Ладья.Хочу отметить работу девочек этого магазина.Всегда отзывчивы,приветливы,улыбчивы...Переступаешь порог и понимаешь....Ты желанный гость.Супруга всегда в восторге от изделий которые я ей дарю.Это только благодаря продавцам этого салона,которые мне советуют в выборе подарка.Девченки работают с душой.Спасибо за такой персонал..Хочется приходить и приходить..Илья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии, они направлены руководителю и сотрудникам салона SUNLIGHT в ТЦ Ладья.

Развернуть Свернуть

Антон , 16 ноября 2013

Покупал букет цветов в подарок жене, порядка 2500 дали чек и ваш буклетик что якобы в подарок подвеска из серебра, насколько это правда, если да то где можно получить ? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, здравствуйте! Подвеску можно получить по адресам, указанным в купоне.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 ноября 2013

Всегда была очень хорошего мнения о магазине,но когда купила там часы ,и они оказались неисправны,очень расстроилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы всегда можете обратиться к нам с подобной проблемой, мы поменяем часы или отремонтируем их по гарантии.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 ноября 2013

Здравствйте! Не могу не ответить на ваше письмо. Во-первых я не получала от вас сообщения 18 и 24 октября. Я получила именно 25. И пошла в салон своего города, но т.к. этих серёжек не было, решила заказать, думая, что я успеваю. Значит и продавцам надо правильно разъяснять. Кстати, продавец даже по интернету не могла найти нужных мне серёжек. Сказала, что их нет. Я удивилась, пришла домой, запросто нашла и заказала. Где уж она их искала... Я отказалась от рассылок, прошу не присылать мне никаких сообщений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Сообщения были Вам отправлены, возможно существуют какие-либо проблемы с Вашим сотовым оператором. Мы успешно отписали Вас от рассылки.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 15 ноября 2013

Хотелось бы у вас узнать. Я сделала заказ через ваш сайт, заказала золотое кольцо и серьги с бриллиантами, но заказ так еще и не доставлен. Номер заказа 51410, заказ был сделан 30.10.2013г. Когда его мне доставят???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! По информации службы логистики Вам сообщили, что заказ не может быть выполнен полностью, отсутствует на складе одна позиция - кольцо. Заказ был отменен по Вашей просьбе, как неактуальный. Уточните, верна ли информация?

Развернуть Свернуть

Мария , 15 ноября 2013

Добрый вечер. Не могли бы вы открыть вашу группу вконтакте? Я там не зарегистрирована, а посмотреть домашние фотографии изделий очень хотелось бы. Думпю, что я не одна такая.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Ваше пожелание передано администраторам группы.

Развернуть Свернуть

Харисова Венера Фанусовна , 15 ноября 2013

Здравствуйте! Мне хотелось бы прояснить, по какой причине не продавец в магазине в тц Космопорт г. Самара оформив и выдав мне карту не зарегистрировала ее? Покупку я совершала 05.11 и продавцы не отдали мне подарок по акции (браслет) Просто смолчали о ней. Получается, что мой подарок продавцы оставили себе? И что мне делать с той картой, которую мне выдали продавцы? она не действующая! Впечатление о магазине очень испорчено, благодаря нерасторопным продавцам, которые и обслуживают с очень не довольным лицом!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Венера Фанусовна! Уточните, пожалуйста, номер Вашей карты и пятизначный артикул изделия с бирки, которое вы приобрели.

Развернуть Свернуть

Крон , 15 ноября 2013

здравствуйте,обмен на другой размер кольца возможен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Крон, здравствуйте! Обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен.

Развернуть Свернуть

наталья , 15 ноября 2013

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!Я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ И ОЧЕНЬ ЛЮБЛЮ ВАШИ ИЗДЕЛИЯ.ПОКУПАЮ В РАЗНЫХ САЛОНАХ. 14 НОЯБРЯ БЫЛА В ОТДЕЛЕ ТЦ ГОРОД НА РЯЗАНСКОМ ПРОСПЕКТЕ ОБСЛУЖИВАЛА ЖЕМУХОВА ФАТИМА СКАЗАЛА, ЧТО ИХ ТОЧКА НЕ УЧАСТВУЕТ В АКЦИИ БРАСЛЕТ В ПОДАРОК.ИЗДЕЛИЕ ПОДАЛА В КАКОМ ТО БУМАЖНОМ ПАКЕТИКЕ СКАЗАЛА ЧТО КОРОБОЧКИ ЗАКОНЧИЛИСЬ ПАКЕТА ТОЖЕ НЕ ДАЛА.КАК БУДЬ ТО Я ПОКУПАЛА НА РЫНКЕ ЗАКОЛКУ ЗА 30 РУБЛЕЙ. ВСЕ ДЕЛАЛА С ОДОЛЖЕНИЕМ .ДО ЭТОГО БЫЛА НА ТАГАНКЕ ПРОДАВЦЫ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, обязательно примем их к сведению.

Развернуть Свернуть

юлия , 15 ноября 2013

<a rel="nofollow" href="http://l1.sl-love.ru/409/upload/iblock/803/14394.jpg?1382600273" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> скажите почему у вас кольцо такое в Вологде стоит 19990, а на сайте 17990?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул кольца.

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 ноября 2013

25 октября получила от вас сообщение об акции. Конечно, получить 20% скидку на понравившееся изделие хотелось, потому сделала заказ на серёжки с бриллиантами. Увы, серёжки шли 2 недели, вместо обещанных 7-9 дней. Но не это главное, обидно то, что вы посылаете сообщение поздно, а срок акции заканчивался 5 ноября. Я по наивности думала, что с момента оформления заказа исчисляется срок акции. Зачем тогда посылать ложные сообщения тем, кто не живёт в Москве. Кстати, ваш оператор Вера груба, утверждать, что акция длилась месяц, не зная о том, что я не 5 октября получила от вас сообщение, а 25!. Чувствуете разницу?! Жаль, от серёжек пришлось отказаться и от рассылок тоже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! 18го октября Вы получили сообщение: "10000 бонусов уже на Вашей карте SUNLIGHT! Оплатите ими до 30% стоимости украшений! Только до 24.10! www.love-sl.ru/ 88001005240" И 24го октября было отправлено сообщение о продлении акции: "Суперакция SUNLIGHT продлена до 05.11! Оплатите бонусами до 30% стоимости украшений! Ваш баланс 11 160р www.love-sl.ru/ 88001005240" Акция действовала только на украшения салона, скидка была действительна в момент покупки, но не в момент заказа во всех салонах сети. За задержку доставки приносим свои извинения, с оператором будет проведена разъяснительная беседа. Также начисляем Вам 500 бонусных рублей на карту клуба, на случай будущих покупок.

Развернуть Свернуть

Эрика , 15 ноября 2013

Здравствуйте. Когда приедет мой заказ 58925?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эрика, здравствуйте! Заказ должен прийти в салон на выходных.

Развернуть Свернуть

Виктория , 15 ноября 2013

Здравствуйте. Очень осторожно отношусь к выбору ювелирных украшений, для меня важно качество. Но надо было срочно сменить золото на серебро , воспалилась одна дырочка в ухе, поставила вечером резерв в магазине в тц Гранд Каньоне (СПб), утром без проблем забрала. Ухо уже к вечеру успокоилось, серьги, со скидкой, с сапфиром, всего 1300руб. Ношу с удовольствием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Благодарим Вас за покупку. В нашем интернет-магазине Вы можете также оформить заказ на замечательное колечко к Вашим сережкам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring170347.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ева , 15 ноября 2013

Здравствуйте! мне очень нравится ваш магазин!постоянно осуществляю покупки в вашем магазине!но недавно, а именно 9 ноября пришла с подругой выбирать подарок и была разочарована обслуживанием персонала, очень напряженная атмосфера, девушки все с каменными лицами, сверлят глазами, крайне пренебрежительно обслуживают, причем после того как попросишь проконсультировать сам, не люблю когда продавцов приходится розыскивать...нам нужно было померить самый маленький размер кольца (на сайте указано что это 15) но девушки переубеждали что не бывает таких размеров, в общем я перехотела покупать кольцо в вашем магазине. запомнила имена девушек, которых подзывали помочь нам:Снежана,Татьяна, Яна...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ева, добрый день! Какой салон Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 ноября 2013

Здравствуйте! Хотела бы уточнить- я сделала у вас заказ, указала эл.почту и телефон, но как узнать будет ли заказ ( заказ оформлен на 19.11.2013 . С-Петербург, Тц Звенигородская), мне никто не перезвонил и сообщение не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните номер телефона, который указывали при оформлении.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 ноября 2013

Не указано что есть в наличии, приходиться звонить по каждой позиции. По факту, из 10 колец что мне понравились, ничего нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Информацию о наличии украшения можно уточнить прямо на сайте, нажав кнопку "зарезервировать в магазине".

Развернуть Свернуть

Евгения , 15 ноября 2013

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, возможна ли доставка в г.Челябинск? стоимость доставки, если заказ менее 5000? и после 5000, я так поняла, доставка бесплатная?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Все верно. Вы можете оформить доставку курьером, которая осуществляется по всей России. Доставка курьером по Москве и доставка заказов на сумму более 5000 в другие регионы осуществляется бесплатно. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки до вашего населенного пункта поместите выбранные изделия в корзину и введите почтовый индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

ольга , 15 ноября 2013

Мы смужем живем на Камчатке.27.09.2013 года, когда отдыхали в Кисловодске, мы имели неосторожность купить мужское обручальное кольцо вашей фирмы! за 8 792.00 руб - это с 20% скидкой! (код 24/456/291). 30.10.2013г. мы расписались и я одела мужу на палец кольцо. А 14.11 кольцо развалилось на 2 части. Оказалось внутри полое , острое, порезало палец.Ювелиры сказали, что сделать его нельзя. А представляете наше состояние, ведь это не просто украшение! К тому же 27.11 у нас венчание и мы расчитывали на это кольцо. Что делать? Мы обратились в ваш магазин у нас на Камчатке, но нам сказали, что без распоряжения из Москвы ничего сделать не могут. Не проблема, мы дозвонились в Московский офис по тел 8 800 100 52 40, вежливая девушка выслушала и сказала, что перезвонит после консультации с менеджером. Думаете нас услышали, поняли, какой моральный ушерб нанесли, принесли извенения и постарались оптимально и быстро исправить свой брак!? Как бы не так! Нам сказали, что ничем не могут помочь,и что нам надо лететь в Кисловодск( с Камчатки!) и обращаться туда, где покупали бракованную и даже опасную вещь! Вот это забота о репутации! Вот это реклама фирме!!!!! интересно, ваши руководители в курсе такой замечательной работы менеджеров! Что нам остается? На завтра назначена консультация в Роспотребнадзоре, послушаем, что нам посоветуют...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Нам очень жаль, что так получилось, но в данном случае Вам необходимо обратиться именно в тот магазин, где Вы приобретали изделие. Дело в том, что существуют разные формы юридического образования торговой сети магазинов. Та торговая точка, где Вы приобретали изделие и та, куда хотите его сдать являются объектами договора франчайзинга между нашей компанией и нашими партнерами, закреплены за разными юридическими лицами, поэтому возможность выплаты Вам одним салоном денежных средств за изделие купленное в другом невозможна, так же как и обмен изделия (салон в вашем городе не несет ответственности за это украшение). Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Елена , 15 ноября 2013

ПИШУ ВО ВТОРОЙ РАЗ.КОММЕНТАРИЙ ДАЖЕ НЕ ОПУБЛИКОВАН. ИЩУ СЕРЬГИ В ЖЕЛТОМ ЗОЛОТЕ С БОЛЬШОЙ ЖЕМЧУЖИНОЙ. АКТИКУЛ КОЛЬЦА 5313-K5Y-01 ИЛИ 7KXTP ПРИОБРЕТЕННОГО. НО. МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ КРЕПЛЕНИЕ НА КОТОРОМ ДЕРЖИТСЯ ЖЕМЧУЖИНА ВВИДЕ СЕРДЕЧЕК( НА КОЛЬЦЕ ТАКОЕ ЕСТЬ КРЕПЛЕНИЕ).В СЛЕДСТВИИ ЭТОГО У МЕНЯ ВОПРОС. А ВЫПУСКАЛИСЬ ЛИ С ТАКИМ КРЕПЛЕНИЕМ СЕРЬГИ ИЛИ ИСКАТЬ БЕССМЫСЛЕННО.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Не нашли Вашего вопроса, оставленного ранее. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring202545.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Эти сережки? Крепление Вы сможете посмотреть в салоне, подробной информации о креплениях в интернет-магазине нет. Либо Вы можете уточнить данную информацию у наших клиенток в официальной группе В Контакте, как правило наши покупательницы охотно помогают другим, загружая по запросу свои фото уже купленных ими украшений <a rel="nofollow" href="https://vk.com/club32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 15 ноября 2013

Здравствуйте! Мне очень нравится ваш магазин! В Сибирском Моле открылся большой отдел, но ассортимент серебряных украшений не полный. В смысле, есть серьги, а подвески нет или наоборот. В интернет магазин обращаться не хочется, так как читала отзывы недовольных клиентов. Обслуживание очень нравится, девушки всегда помогают с выбором. Буду рада пополнению ассортимента!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваши пожелания направлены в соответствующий отдел, а пока Вы можете оформить заказ, который ни к чему Вас не обязывает. Доставка бесплатная, за примерку денег не берем, Вы можете осуществить заказ на несколько позиций, а выбрать только одну.

Развернуть Свернуть

Ольга , 15 ноября 2013

Слоганы "Шок - это по-нашему" или "Хотите потратить деньги - приложите максимум усилий" - наверное, были бы лучшими для магазинов Вашей компании... Как правильно указала в своем отзыве одна из Ваших клиенток - покупка украшений - это зачастую спонтанное и очень необходимое приобретение, что и случилось со мной.. Необходимо было срочно приобрести комплект в подарок кольцо с сапфирами стоимостью в районе 25-30 тыс. и серьги к нему в районе той же суммы. Кольцо 18.5 размера. Приехала в ТЦ Бум на Братиславской, отстояла очередь 20 мин. в отдном магазине и 20 в другом, чтобы девушка консультант смогла уделить мне внимание..и к великому моему удивлению... нет не ассортимента, ни размеров..., уехала ни с чем. Поехала в Мегу Белая Дача, искренне считая, что в таком большом магазине.. в ГИПЕРМАРКЕТЕ я уж точно куплю подарок... Но для меня было полным шоком, что в наличии кольца представлены в единичном экземпляре! Причем в 70% 15 и 16 размеров... В результате ни одного кольца размера 18.5 для меня в Вашем гипермаркете золота и брилиантов просто не нашлось... Я перебрала 90% ассотртимента с сапфирами в розовом золоте.. В ответ на мое недоумение девушка консультант мне заявила: "Вы что???? Просто так приехали??? Сначала Вы должны были зайти на сайт, зарезервировать, и только потом можете приезжать!!!" Зашла..., зарезервировала... срок исполнения - 18.11 - 5 дней!!!!!))) какой уж тут подарок... Да уж, давно в современном мире я не встречала такого сервиса... "Хотите потратить у нас деньги - мы все сделаем для того, чтобы Вы их потратили не у нас" - этот слоган тоже подойдет.. Вобщем смешно, если бы не было так грустно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы советуем нашим клиентам проверять наличие тех или иных украшений перед тем, как посетить какой-то определенный салон SUNLIGHT. Т.к. количество заказов увеличено на данный момент - сроки доставки в салоны увеличены соответственно. В гипермаркетах очень большая проходимость, наши консультанты стараются уделить внимание каждому клиенту, но работа с ювелирными изделиями, работа на кассе не терпит ошибок, поэтому, возможно, она показалась Вам не такой оперативной. Приносим Вам свои извинения, если доставили неудобства, постараемся учесть все Ваши замечания в будущем.

Развернуть Свернуть

Инесса , 14 ноября 2013

Здравствуйте!До глубины души поражена вашим ужасным интернет обслуживанием. До этого раза,всегда покупала украшения в магазине,и была всегда довольна.И не верила что писали в отзывах о интернет магазине и коол -центре.Теперь поверила.У меня скоро день рожденья и я решила,купить себе серьги или кольцо.Решила зайти в интернет магазин,и посмотреть ассортимент.Мне понравился один комплект ,артикул15445 и 15449 № заказа60322 и 60323, на него была большая скидка,я его заказала это было 12 час дня.Так как на сайте и по почте мне пришло уведомление что срок хранения заказанных украшений 2 дня,я собралась и поехала в магазины.Потому что серьги были в одном на Трубной,а кольцо на Охотном ряду.Да еще с Охотного ряда пришло смс уведомление что кольцо отложили.Приезжаю на Трубную там мне говорят что сережек этих нет уже давно и данные на изделия давно не обновлялись.Думаю ладно,наверное я виновата смс я от них не получала,поеду на Охотный ряд там было подтверждение.Приехала,похожу к продавцу называю номер,на что мне было отвечено что кольцо отложено давно ,когда я сказала продавцу что мне пришло смс.Мне промямлили что то не вразумительное,когда я сказала что у меня в уведомлении написано что срок хранения изделия 2 дня и у Вас на сайте тоже самое,и срок хранения уже истек.Мне было сказано что ни хранят неделю,потому что так говорят в коол-центре.Приезжайте может в субботу мы его снимем с хранения и поставим в продажу.В 17 часов мне звонит девушка и говорит что мне охотный ряд отказал в резервировании.Я потеряла целый день,зачем писать то что Вы не можете выполнить,и почему тут 2 дня там неделю,тогда пишите что все ваши заказы не подтверждены, и их нужно еще подтверждать,что бы не ездить просто так по Москве.Приехал покупатель купить вещь его практически послали куда подальше.У меня безумно негативное впечатление от общения с Вашими работниками.Думаю что мне больше не захочется к Вам обращаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Так получилось, что украшение уже было отложено, но в момент оформления Вашего заказа информация о резервировании изделия другим клиентом к нам ещё не поступала, а смс было отправлено Вам автоматически.

Развернуть Свернуть

елена , 14 ноября 2013

Приобрела серьги с белым агатом и бриллиантами. Белый агат пожелтел, особенно сильно на задней и боковой стенке. В ювелирной мастерской сказали, что если камень пожелтел, то с этим ничего не сделаешь. Очень не приятная ситуация, т к серьги я носила редко, они не дешевые и вообще предполагается продолжительная носка ювелирных изделий. При этом специалисты клиентской службы предложили приехать в Москву в сервисный центр. Мне кажется, что это не выход из ситуации. Хотелось бы узнать мнение специалиста по камням и найти выход из данной ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Если срок гарантии вышел, то обратиться Вы можете только в сервисный центр. Чтобы дать какую-либо консультацию нам необходимо увидеть изделие. Вы можете выслать нам фотографии на адрес zaitseva_u_d@onyx-team.com, попробуем проконсультировать Вас с их помощью.

Развернуть Свернуть

Максим , 14 ноября 2013

Здравствуйте! Ранее вы писали что доставку в г. Ноябрьск не осуществляете, но я посмотрел на сайте у вас написано, что доставка осуществляется по всей территории РФ, где доступна доставка СПСР экспресс. В г. Ноябрьске она доступна. Так могу ли я заказать доставку заказа в г. Ноябрьск?... и почему никак не получается дозвониться по вашей горячей линии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Наши клиенты в большинстве случаев заказывают несколько украшений на выбор. В Ноябрьске возможность частичного отказа при доставке службой СПСР отсутствует, поэтому мы не осуществляем доставку в этот город.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 ноября 2013

Добрый вечер! Всегда настороженно относилась к магазинам, широко рекламирующим себя в сети интернет. SUNLIGHT стал приятным исключением! Это магазин на любой вкус и уровень достатка. Точно одно - здесь всегда можно подобрать подарок. Любезный, но не навязывающий продукцию, персонал, широкая сеть магазинов - это очень тянет прийти еще и еще раз. Была как в гипермаркете на Белой даче, так и в РИО и экваторе в Реутово. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо за добрые слова, будем рады видеть Вас снова! Оцените нашу коллекцию фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Мария , 14 ноября 2013

Являясь вашей постоянной клиенткой , была сегодня неприятно шокирована политикой компании ! Вчера приобрела несколько ювелирных изделий в подарок в отделе в Рио у Севастопольского отдела в подарок , мне упаковали и сложили . Потешав домой -решила проверить -все ли ценники убрали - открыла и обнаружила выпавший камешек у сережек . Привезла в отдел и меня отправляют в сервис ный центр . Сережки никто не носил , чтобы вспоминать о Законе , где возврату не подлежат ювелирные изделия , мне продали некачественный товар и теперь я должна потратить полдня по пробкам , чтобы попасть в сервис ный центр в другом конце Москвы изза сережек в 600рублей ? Подарок испорчен , волокита и отсутствие заботы о клиентах -на лицо. Желание покупать что -либо в дальнейшем -просто отбивается !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Не думаем, что консультант намеренно продала Вам бракованный товар, если продавец обнаруживает брак - она обязана списать изделие в отдел брака. Когда украшение уже покинуло салон и в нем обнаружили брак, то согласно регламенту компании с изделием необходимо обратиться в сервисный центр, который для Вашего удобства расположен в двух минутах от метро Трубная. Это необходимо для проведения проверки и выяснения причины дефекта (причину может установить только мастер). Приносим свои извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 ноября 2013

Ещё раз здравствуйте! ;)))) Очень бы хотелось чтобы появился большой выбор серебренных браслетов! Не хочется покупать у других! Я ваш верный клиент! И никуда идти не хочется! Спасибо заранее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Постараемся учитывать Ваши пожелания, комментарии направлены в соответствующий отдел. Спасибо за то, что Вы остаетесь с нами!

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 ноября 2013

Добрый день! 10.11.2013 в очередной раз посетила ваш магазин в Сибирском моле, с намерением выбрать и приобрести подарок. Остановила свой выбор на серебряных кольцах с эмалью, когда обратилась к продавцам меня проигнорировали, девушки на столько были увлечены своим разговором, что им было не до меня. Когда в очередной раз уже громче постаралась привлечь их, девушки все-таки соизволили обратить на меня свое драгоценное внимание. Мало того что тебя встречают с каменными и недовольными лицами, так еще и с выбором помочь не могут. Показали пару изделий, после чего я развернулась и ушла. Мне очень нравится ваш магазин, отличный выбор, очень много красивых и доступных украшений, очень понравилось обслуживание в прошлый раз, при том что людей в магазине было много, мне уделили достаточно времени помогая определиться с выбором, вышла из магазина довольная покупкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Спасибо Вам за информацию, учтем Ваши замечания и постараемся в следующий раз оставить Вам только приятные эмоции.

Развернуть Свернуть

Юля , 14 ноября 2013

Добрый день!сегодня покупала кольцо в Санкт-Петербурге в тц Звенигородский,продавец Анна очень помогла с покупкой,все отлично обьяснила и показала,рассказала о системе скидок и бонусов и вообще порадовала своим приятным обществом,за что ей огромная благодарность!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо за теплые слова, мы передали их Анне. Будем ждать Вас в SUNLIGHT снова!

Развернуть Свернуть

Анна , 14 ноября 2013

Здравствуйте!Хочу выразить восхищение работой продавцов в Атриуме в г.Архангельске.В частности Ирине и Анне. Благодаря профессионализму и терпению девушек,я выбрала подарки к новому году не только своим родным,но и себе! Планировала оставить не более 30000 руб,а в итоге потратила (с удовольствием)58000руб. Обязательно приду вновь!Девушки улыбчивые и вежливые,и это радует!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Ваши комментарии направлены на почту салона SUNLIGHT АТРИУМ, благодарим Вас и ждем снова!

Развернуть Свернуть

Евгений , 14 ноября 2013

Добрый день. Неприятный сервис работы доставки нужного товара\размера в выбранный магазин. В моем понимании, если указано что доставим в магазин 13.11.2013, это конкретные сведения о доставке. Значит логистика выстроена таким образом, что жесткие сроки достижимы. Но вечером 13 числа, при звонке в колл центр выясняется, что это все сказки, и доставка в магазин обычно осуществляется в течении 3-4 дней и заказ все еще находится в обработке на складе. Почему не месяц или 2? Учитывая что покупка украшений зачастую спонтанная покупка, не всегда можно ожидать, что спустя неделю оно окажется востребованным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, на данный момент сроки доставки увеличены в связи с большой очередью заказов.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 ноября 2013

Скажите пожалуйста,продаете ли вы украшения в кредит? очень понравились серьги Артикул: 21646

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Украшение в кредит можно купить только в Москве в ТРЦ Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Кира , 14 ноября 2013

Добрый день! Очень разочарована работой продавцов и их начальства в г. Владивостоке. Возращаться в магазин не хочется. Покупаю не первый раз, изделия нравятся. 25 октября купила кольцо с изумрудами, носила редко и обнаружила, что выпал один камушек. Пришла в магазин, у меня взяли кольцо на проверку брак это или моя вина, дали сохранную записку. Сказали, что позвонят по результатом проверки. Позвонили на следующий день и сообщили, что сделали уже ремонт и я могу забрать кольцо. Вид изделия после ремонта мне понравился, сильно заметен ремонт. Я спросила у продавцов, что делать, если меня не устраивает ремонт, в ответ услушала их возмущения почему мне не нравится и что они не знают, приходите завтра. На следующий день мне позвонила руководитель магазина и тоже с претензией, почему я не довольна стала со мной общаться и убеждать меня, что я дала свое согласие на ремонт кольца, хотя этого не было. И если меня не устраивает, я могу за свой счет сделать экспертизу и написать претензию. Я попросила озвучить ее результаты их проверке, она отказалась это делать. И была не вежлива. Не знаю, чем закончится моя история, обещали перезвонить в понедельник. Но впечатление о сети Sinlight испорчены и возвращаться не хочется. Хотя ассортимент очень хороший, но хамское отношение в наше время очень расстраивает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, здравствуйте! Ваш вопрос на контроле, ожидайте пожалуйста звонка из салона.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 ноября 2013

Доброго времени суток! Хочу маме на юбилей подарить серьги с бриллиантами,подскажите пожалуйста как часто и через какое время выпадают из изделий камни? И если случится такая ситуация,смогу ли я обменять изделие на такое же новое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приблизительно в 3% из 100% клиенты обращаются с такой проблемой, в Москве работает наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, который решает подобные проблемы, обслуживание бессрочное.

Развернуть Свернуть

Алена , 13 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли кольцо артикул 15627 в желтом или розовом золоте размер 19? Ну или аналогичная модель?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Артикул D6U1V <a rel="nofollow" href="http://cs421916.vk.me/v421916654/7c52/IQG6A5LLSm8.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> есть 19го размера (19,990р.) в ТЦ Неглинная Плаза и артикул DL6WF <a rel="nofollow" href="http://cs421916.vk.me/v421916654/7c59/_vVOXkuazmk.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> 19го размера (26,990р.) есть в ТЦ Неглинная Плаза, ТРЦ Золотой Вавилон и ТК Мегаполис. Заказ можно оформить позвонив на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Натальч , 13 ноября 2013

Добрый вечер!скажите пожалуйста,почему цена в каталоге через сайт отличается от цен в магазине?брат купил серьги в Спб,на 2 т дороже чем заявлено в каталоге?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Некоторые акции проходят не во всех салонах сети, эту информацию можно уточнить на горячей линии.

Развернуть Свернуть

Мария , 13 ноября 2013

Здравствуйте. В ассортименте вашего магазина имеются мужские цепи из серебра? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Имеются. Но советуем Вам заранее уточнить информацию об ассортименте конкретного салона по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

ирина владимировна , 13 ноября 2013

Добрый вечер! Сегодня посетила Ваш магазин. Это ужас!!!!! Нельзя спокойно посмотреть тебя сразу забрасывают акциями. Продавцы,как попугаи. Как так можно,что за обращение к людям. Больше не пойду,хочешь отдохнуть, а Вас информацией грузят. Большой минус компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полностью с Вами согласен. В какой салон не зайди, хоть каждый день будешь ходить, везде одно и тоже. Не возможно просто подойти, посмотреть как начинается. Продавцов как будто запугивают или зомбируют на один и тот же стандартный текст. Месяц назад был, девочки приветливо приветствовали и просто предложили помощь, было приятно общаться. Сейчас же УЖАС!!!

Развернуть Свернуть

Сабина , 13 ноября 2013

Хочу сердечно поблагодарить сотрудников магазина sunlight в Краснодаре на ул.Красной, 65; Карину и Викторию. Пришла забрать зарезервированный заказ - все было сделано на высшем уровне. Их доброжелательности не было края:) на волнующие меня вопросы доступно отвечали.Также очень рада получению дисконтной карточки. Надеюсь, маме приобретенный мною подарок понравится. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Спасибо за Ваши комментарии, направили их сотрудникам салона. Приходите к нам снова.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей