Отзывы о SUNLIGHT — страница 337

Елена , 06 ноября 2013

Купила в Москве кольцо артикул 790 белое золото в форме кошачей морды. Купила летом. ЧЕРЕЗ 2 месяца выпал черный брилиант-нос. Что делать? Живу далеко от Москвы, кольцо дорогое, носить не могу.,,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бесплатный ремонт возможен только в сервисном центре Москвы - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Оксана , 06 ноября 2013

Добрый день! Постоянно заказываю изделия в интернет магазине, посмотреть в салоне и выбрать возможности нет, так как недавно родился малышик. Увидела что в каталоге начали появляться демонстрации изделий на моделях, очень наглядно, позволяет оценить изделие в его истинных размерах! Спасибо, надеюсь такой демонстрации будет больше. Люблю Вас SL!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Оксана , 06 ноября 2013

Добрый день! Прошу сообщить информацию по заказу 54204, не могу дозвониться в сервис центр. Планируется подарок к дате, хотелось бы получить в срок. СМС оповещения не было. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Заказ должны отправить сегодня, приносим Вам извинения за временные неудобства и задержку в связи с увеличенной очередью заказов на отгрузку.

Развернуть Свернуть

ира , 06 ноября 2013

здравствуйте! я бы хотела спросить действует ли скидка 50% и на какие украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Все украшения со скидками до 50% Вы можете найти в этом разделе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/prices-with-a-star.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Галина. , 06 ноября 2013

Здравствуйте.Вчера зарезервировала колечко,написано,что в Краснодар(в мой город) его доставят 13.11.,но на телефон мне смс не пришла,что заказ мой принят.Могу ли я считать резерв удачным или повторить попытку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Смс приходит дважды - когда заказ отправляют и когда он уже доставлен в салон. Уточните номер заказа, пожалуйста. Сообщим Вам его статус.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 ноября 2013

У вас очень испортился сервис. Девочки очень навязчивы. Посетила два ваших салона и у всех одно и тоже . Набор ненужных слов . Даже не смогла ничего подобрать . Так не приятно стало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните, какой салон Вы посещали и какие консультанты Вас обслуживали.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 ноября 2013

Здравствуйте! 02.11.13 впервые совершала покупку в Вашей сети (СПб Звенигородский), мне оформили карту, но вот отдать забыли! Подскажите как мне её вернуть? Признаться, ехать именно в тот магазин очень неудобно!!! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обратитесь в любой другой салон SUNLIGHT, Вам предоставят новую карту, старую заблокируем, если у консультантов возникнут сложности с переносом бонусов со старой карты на новую - пишите сюда.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, существует ли какой-либо комплект (серьги или кулон) к кольцу артикул 18118? С уважением

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Могут подойти только <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring172529.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Кулонов нет. Если будете оформлять заказ сможете посмотреть в салоне, возможно оттенок зеленого агата немного отличается от оттенка камня в кольце, если что - откажетесь.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 ноября 2013

Хочу выразить благодарность сотрудникам салона Санлайт в ТЦ Мега Белая Дача. НЕ могу согласиться с отзывами некоторых покупателей о грубом, невнимательном, или безразличном отношении со стороны продавцов этого салона! Так получилось, что за последний месяц я совершала несколько покупок в этом салоне. И все раза сотрудники были вежливы, внимательны, спрашивали нужна ли мне помощь и т.д. и выполняли все мои просьбы. Большое спасибо - Марине Паниной и Татьяне Вознесенской.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он направлен сотрудникам салона. Думаем им будет очень приятно читать эти строки. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Людмила , 06 ноября 2013

01.11.13 г. мною была заказана доставка 4-х ювелирных украшений в магазин на Зеленом проспекте д.83. Ваш сайт указал срок доставки 3 ноября. Однако 3.11. доставка не была осуществлена. 4.11 был доставлен заказ №52559 и №52569. 5 ноября у меня закончился льготный период пользования карточкой со скидкой от 20 до 30%. И 5 же ноября, но уже в 19-43 пришло сообщение на телефон, что выполнен заказ №52541. Естественно, что осуществить покупку в эти оставшиеся до закрытия магазина 2 часа я не могла, т.к. находилась на другом конце Москвы и, кстати, на дне рождения. А заказ №52567 до сих пор не выполнен. В связи с тем, что интернет-магазином не были выполнены условия договора доставки, предложенные вами же!!!, прошу продлить мне срок действия льготного периода по карточке, т.к. я фактически была лишена воспользоваться такой возможностью по вашей вине. С уважением Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Скидки по акции не распространяются на заказанный товар, скидка действует исключительно в период акции, в момент покупки, на товар представленный в салонах, а не в момент заказа, договором в этом случае является кассовый чек. За задержку доставки заказов приносим Вам извинения и начисляем на карту клуба 3000 бонусов на последующие покупки.

Развернуть Свернуть

Юля , 06 ноября 2013

Просто ужас. В последнее время в магазинах не возможно ничего купить, из за того что продавцы постоянно навчзывают то что мне не нужно. Раньше это было, но не так настойчиво. Это очень отталкивает от визита в ваши магазины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Пожалуйста, сообщите в каком салоне Вы были а как выглядел сотрудник, который вел себя подобным образом.

Развернуть Свернуть

Олег , 06 ноября 2013

Здравствуйте! Вчера покупал жене кольцо в подарок (хотел сделать сюрприз) просчитался с размером.подскажите -можно поменять на другой размер

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Согласно постановлению правительства РФ ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 ноября 2013

Руководителю. Заявление. Прошу мне, постоянному покупателю вашего ювелирного гипермаркета, владельцу карты 100 620 321, пойти навстречу и продать одну серьгу Артикул: 14871 по причине утери одной из купленных ранее. Если для решения данного вопроса потребуется какое-то время, я подожду. С уважением, Ольга

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы не оформляем заказы на одну серьгу т.к. в поставках изделия приходят комплектами, мы не можем разделить комплект. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 ноября 2013

Здравствуйте, скажите, есть ли в ваших магазинах кредит. Интересует г. Новороссийск, Краснодарского края. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Услуги по кредитованию оказываются только в Москве, в гипермаркете Золотой Вавилон.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 06 ноября 2013

Еще раз здравствуйте! У Вас произошла накладка. Срок хранения резерва согласно СМС - 7 дней. Я пришла сразу же за ним и могла САМА решить, буду брать его или нет! Вы, как продавец, уведомляете о браке покупателя и он САМ решает вопрос покупки. И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО Вы можете отправлять на брак! Или грош цена Вашим СМС и Вашему общению с клиентами! А предложение купить "любое другое" вообще оскорбительно! По-Вашему, покупателю ВСЕ РАВНО какое кольцо покупать - лишь бы "сверкало" и "сияло"? УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС, тем более, что кольцо "ВОЗМОЖНО" не подлежит ремонту! ЖДУ ВАШЕГО КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА И РЕШЕНИЯ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, здравствуйте! Мы направили Вашу просьбу в отдел брака. Когда будет проведена проверка изделия нам предоставят ответ и мы сможем сообщить Вам, возможна ли покупка этого кольца. Ожидайте, пожалуйста, мы с Вами свяжемся. Ускорить процесс проверки и изменить регламент компании мы не можем, с ситуацией, когда клиент хочет выкупить изделие не смотря на брак сталкиваемся впервые.

Развернуть Свернуть

Нина , 06 ноября 2013

Добрый день! Оформила через сайт резерв в "Неглинной плаза", хотела сэкономить время нахождения в магазине. Но не получилось. Продавцы в магазине вежливые и приветливые, но система работы какая-то...бестолковая. В магазине мне пришлось провести почти час, из которого я: три минуты выбирала новый кулон вместо бракованного, три минуты оплачивала покупку и две - получала призовой браслет. остальное время я ждала, пока мною займутся.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Наши сотрудники стараются уделить внимание каждому клиенту, но сейчас в салонах много посетителей, в связи с проходящими акциями. Приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 ноября 2013

Добрый день , скажите, на золотом кольце 585 пробы, оттиск пробы стоит на обратной стороне кольца? Или только SL?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Необходимо взять лупу, т.к. на некоторых изделиях проба лазерная, но она всегда расположена на внешней стороне кольца со стороны ладони.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 06 ноября 2013

Здравствуйте, покупала комплект в магазине во Владивостоке тц Максим, мне не предложили завести карточку, а я бы очень хотела! Как я могу стать членом клуба Sunlight ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Возможно карточек не было в наличии. Вы можете обратиться в любой салон, для её получения и даже если её не будет Вы можете заполнить анкету и оставить её продавцу, все баллы будут начисляться на Ваш номер мобильного телефона, а когда карточки появятся в наличии Ваш номер просто привяжут к номеру карты. При покупке также достаточно назвать свой мобильный номер для получения скидки.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой вес и диаметр сережек артикул 14325.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Вес 2,362, по размерам информации нет.

Развернуть Свернуть

Евгения , 05 ноября 2013

Уважаемая Компани Sunlight!!! Просьба указывать верные часы работы, как я понимаю, часы работы до 22:00 подразумевает,что в 21:40 я могу совершить покупку в вашем магазине,но, как оказалось на практике, нет! В магазине,располагающемся по адресу ТРЦ европейский,пл-ль Киевского в-ла,в 21:40 мне было отказано в приобретении зарезервированного днем товара на Вашем сайте! Прервав меня на полуслове,не выслушав до конца, Ваша сотрудница - несколько раз повторила,что касса уже закрыта!очень странно,т.к.в других магазинах покупку совершила без труда!! Просьба провести со своими сотрудниками тренинг по общению с клиентами!;) Удачи Вам и успехов,а подарок придется выбирать в другом магазине!)))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше. С сотрудниками данного салона будет проведена разъяснительная беседа о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 ноября 2013

Здравствуйте! В Июле 2013 года приобрела часы в одном из ваших магазинов. Часы механика скелетон, былы огорчена тем фактом, что приходится каждый раз ставить заново время когда заводишь часы, продавец меня об этом не предупредил. Но готова была с этим мириться, часы уж очень понравились, в сентябре часы вдруг начали отставать или вовсе останавливаться, потом все нормализовалось, сейчас опять в сутки отстают на 10 минут!!!! Да к тому-же заводная головка плохо завинчивается....Плюс ко всем проблемам у меня началась аллергия на кожанный ремешок. Могу-ли я сдать часы или обменять на новые? И куда могу обратиться с этими проблемами , чтобы хотя-бы попробовать их устранить?И возможно-ли отдельно купить браслет у Вас к Вашим часам? С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! У Вас есть гарантия на механизм. Обратитесь пожалуйста в салон, где приобретали часы с биркой/чеком и паспортом, отправим часы в сервисный центр.

Развернуть Свернуть

Виталий , 05 ноября 2013

Здравствуйте. Делаю заказ из региона, т.е. необходима доставка СПСР по России, но к сожалению в списке городов отсутствует г Норильск, Красноярский край. В чем причина и возможно ли решить эту проблему? Хочу приобрести: Артикул: 15805 Серебряное кольцо c фианитом и эмалью Размер 15.5 и Артикул: 15808 Серебряные серьги c фианитом и эмалью

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, добрый день! На данный момент доставка в Норильск курьером не осуществляется, не предусмотрена внутренним регламентом работы службы доставки СПСР для заказов нашего магазина.

Развернуть Свернуть

дмитрий , 05 ноября 2013

Здравствуйте!Заказал кольцо с доставкой в магазин на Ленинском 109,номер заказа54503,никаких известий...скажите,что с заказом???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Ваш заказ ещё не отправлен в салон, отправка планируется сегодня-завтра. Вам придет смс из магазина о поступлении Вашего изделия, ожидайте, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Лилия , 05 ноября 2013

Здравствуйте. У меня вопрос, приходят смс сообщения от вашей компании о том, что мой баланс 10тыс и я могу расплачиваться при покупке украшения ими до 30% от стоимости изделия. Вопрос, на самом ли деле это так?? И можно ли приобрести украшение в г. Магнитогорске по этой акции??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, добрый день! Все верно, акция проходила до 5.11.13. Теперь бонусами можно оплатить только 10%.

Развернуть Свернуть

Сабина , 05 ноября 2013

Здравствуйте! 05.11 я оформила заказ 55377 на резерв в г. Краснодар( магазин на ул. Красная, 65), в который были включены два серебряных кольца. Хотелось бы узнать, должно ли мне прийти смс с уведомлением или мне должны позвонить? Я очень волнуюсь)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сабина, добрый день! Сегодня-завтра заказ будет отправлен. Смс придет Вам дважды - когда заказ будет выслан и когда он поступит в салон.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 ноября 2013

номер заказа я не знаю,заказывал муж.без номера заказа,вы помочь мне не сможете??только знаю артикул кольца 15621

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, уточните, пожалуйста, номер телефона, который вы оставляли при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 05 ноября 2013

03/11/2013 19:16 в г. Новосибирске гипермаркете на Фрунзе, 238 были приобретены часы стоимостью 9990, три шарма по 590 рублей и два шарма по 990 рублей. Консультант уверила нас, что бонусными баллами можно будет оплатить 20% стоимости каждого изделия, ни одно из них не было акционным. В итоге по чеку скидка оказалась всего 15%. Девочки в отделе ничем не смогли мне помочь! Отвечали невразумительно, что да, скидка должна быть 20%, а почему 15 - непонятно. На горячей линии вообще крайне некомпетентная (звонок в 20:44). Почему нельзя решить на месте проблему с постоянным покупателем? Или по крайней мере решить ее выше, если в отделах и в КЛИЕНТСКОЙ службе работают (?) некомпетентные сотрудники. В течение года была постоянным покупателем, рекомендовала всем своим подругам магазины сети, но ненавижу обман, и тем более, когда меня пытаются держать за дуру., поэтому в данной ситуации мне было втройне обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Данный вопрос направлен в технический отдел т.к. скидки рассчитываются автоматически, скорее всего это техническая ошибка. Мы перечислим Вам 5% скидки от этой покупки бонусными рублями на Вашу карту и Вы сможете использовать их при покупках. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 ноября 2013

Здравствуйте! хотелось бы узнать когда можно будет забрать заказ №31104. Благодарю! Санлайт самый лучший!)))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Мы приносим Вам извинения, но данной модели в наличии нет. Уточните, Вам не приходило оповещение об отмене заказа?

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 ноября 2013

Еще есть пожелание,чтоб у колечек, в частности из серебра, было в магазине побольше размеров, а то мне 16,5 никогда не достается и чтоб ходовые размеры были не в одном экземпляре, так же если выходит новинка, то чтоб она была не в одном магазине, а почти во всех. Спасибо :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, спасибо Вам за комментарии, постараемся учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 ноября 2013

Здравствуйте, я уже писала про заказ № 52410, так и нет уведомления о поступлении в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Ваш заказ ждет Вас в салоне.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 05 ноября 2013

Добрый день! Меня зовут Анастасия. Я приобрела в Вашем магазине совершенно чудесные серьги с сапфирами! Я мечтала о них очень давно! И вот решила сделать себе подарок! Купила! Очень была довольна! Но проносила серьги ровно 1 день. Одну серьгу потеряла. У меня вопрос- нельзя ли приобрести 1 серьгу? Дело в том, что вторую пару мне приобретать уже не очень хочется... А одну серьгу я бы купила с удовольствием! Была бы очень благодарна если бы мне пошли на встречу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В поставках все серьги приходят нам комплектами и у нас нет возможности разделить комплект и оформить Вам заказ одной серьги.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 ноября 2013

а вы ведь так же продолжаете не брать трубку !и не перезваниваете, короче вопрос такой, можете на почту ответить, или перезвоните. Пришло письмо от Сотмаркета, выдержка письма: "Здравствуйте, Ирина! Получите жемчужную подвеску в подарок! Спасибо, что выбираете наш магазин для своих покупок. В благодарность за доверие мы дарим Вам жемчужную подвеску SUNLIGHT. Распечатайте письмо с указанным промокодом, придите в магазин SUNLIGHT, предъявите распечатанный купон и получите Ваш подарок совершенно бесплатно. Обратите внимание, что получить подарок можно только в определенных магазинах SUNLIGHT до 30 ноября 2013 года..." В магазинах где проходит "якобы" это акция (из списка в которых участвуют магазины, г. Екатеринбурга), говорят, что первый раз слышут и таких акций у них нет. Объясните пожалуйста, так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Подарок получить Вы можете по следующим адресам: Торговые ряды Вайнера г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д.9А ТЦ Карнавал г. Екатеринбург, Халтурина ул, дом № 55 При возникновении проблем с выдачей подарка обращайтесь на горячую линию. Все операторы работают, нужно подождать на линии в очереди звонков.

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 ноября 2013

Добрый день,до сих пор не ответили на вопрос о доставке кольца Артикул: 15621 в магазин г.Киров

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 ноября 2013

Здравствуйте!1 ноября в очередной раз при посещении Вашего магазина в Золотом Вавилоне получила массу приятных впечатлений.Особую благодарность хочу выразить продавцам Ширазовой Екатерине и Боровской Анне.Всё доброжелательно объяснили и порекомендовали.Покупкой и подарками очень довольна.БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, мы направили их сотрудникам салона в Золотом Вавилоне. Оцените наши звездные цены <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/prices-with-a-star.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 ноября 2013

Почему вы не берёте трубку??? Безобразие, вешу на вашей линии по 10 минут!!!! Перезвоните сами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На данный момент очередь звонков увеличена, приносим извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Евгений , 05 ноября 2013

Добрый день.Подскажите пожалуйста,как можно узнать сколько бонусов на карте.А ещё 13.10.13 я купил кольцо по подарочному сертификату на 10000 рублей,кольцо стоило 7777 рублей.остальные деньги сказали что перечислят на бонусную карту,но не какого сообщения об этом не приходило! можно ли узнать,их начислели или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Бонусы начислены, баланс Вашей карты - 3722 руб.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 05 ноября 2013

Еще раз добрый день! В дополнение к моему прошлому отзыву пишу Вам следующее: Прочитала ваш ответ от 01.11.13 - меня он удовлетворяет! Отпавили в отдел брака - верните с отдела брака! Я сама в состоянии решать и согласно Закону о защите прав потребителей, который я не раз цитировала в своих письмах, имею право на такую покупку, право которого Вы НЕЗАКОННО меня лишили! В нетерпении ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА И ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, здравствуйте! Данное кольцо с браком продаже не подлежит. В кольце был обнаружен скол и оно было отправлено в сервисный центр, дальнейшую судьбу кольца сказать Вам не сможем т.к. возможно оно не подлежит ремонту. Вы можете выбрать любое другое и мы доставим его Вам курьером бесплатно, при условии, что оно есть на складе.

Развернуть Свернуть

Александра , 05 ноября 2013

Здравствуйте подскажите пожалуйста, можно ли оплатить бонусами до 30% стоимости( как указано в смс) кольцо- Артикул: 15174

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Изделие не дороже 29000, можно было оплатить только 20% до 5.11.13

Развернуть Свернуть

Руслан , 05 ноября 2013

Здравствуйте ! Вчера звонил на номер 8 800 100 5240 и разговаривал с оператором Алиной(18ч.52мин.). Хотел сделать заказ на артикул 18320 на 17 размер. Оператор сказал , что заказы сейчас не принимаются уже с марта(хотя это не правда. Я заказывал такое же кольцо и мне его в августе если мне память не изменяет доставили) и оно должно появиться через два месяца и я сам должен выходить ежедневно в интернет и скажем так "ловить" его )) То есть шансов у меня не много чтобы его купить. А не проще мне сообщить когда оно придет ? или это сложно ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, добрый день! У нас нет предзаказа. Заказ можно оформить только на те изделия, которые есть на складе. Уведомления не предусмотрены, необходимо самостоятельно отслеживать наличие, ориентируясь на сроки, которые озвучивает оператор.

Развернуть Свернуть

Людмила , 05 ноября 2013

Добрый день! По заказу 48016 получила только серьги. Когда будет кольцо из этого заказа? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! К сожалению кольца в наличии нет, поступлений не планируется.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 ноября 2013

Добрый день! Хотелось бы узнать о состоянии резерва #47007. Очень люблю ваш магазин и являюсь постоянным клиентом, но крайне недовольна как работает система предзаказа! И дозвониться до вас просто невозможно, чтобы узнать в каком состоянии заказ! Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! 3го числа заказ отправлен в Сибирский Молл, до конца этой недели должен поступить в салон, ожидайте приглашения смс.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 ноября 2013

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста можно ли купить серьги с бриллиантами и сапфиром арт. 15295 но только с белым золотом , купила подвеску и очень хотелось бы собрать комплект....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Артикул серег - 17991 за 21990р., есть в наличии, можно оформить доставку до любого салона, обратитесь на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 05 ноября 2013

Добрый день! 25.10.2013 был сделан заказ № 48564, дата доставки была обозначена на 01.11.2013. Вчера, 04.11.2013 пришло смс о том, что заказ отправлен "в Ваш город". Уважаемые, заказ должен был быть доставлен в город 3 дня назад, а он только отправлен? Данное кольцо заказано жене на день рождения и после 09.11.2013 оно не нужно будет, а до этого времени оно просто не успеет дойти! Разочарован :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! При оформлении сайт показывает Вам ориентировочный день доставки, средний срок по доставленным заказам в Ваш город. Украшения на основном складе не было, мы запрашивали его с дополнительного склада и поэтому отправили с опозданием. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ksenia , 05 ноября 2013

Купила в городе Пскове в тк Пик серьги. Артикул D5BLA, за 4444руб. Как золотые, оказались не золотыми!!!! Металл потемнел, скорее даже покраснел.уши восполились. Делайте выводы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Обратитесь с данной проблемой в салон, где приобретали изделие. Мы можем провести проверку, но сомневаемся, что она подтвердит Ваши слова т.к. каждое изделие уже прошло проверку пробирной палаты РФ, о чем свидетельствует клеймо. Возможно это индивидуальная реакция организма на компоненты сплава.

Развернуть Свернуть

Мария , 04 ноября 2013

Добрый вечер. Хочу приобрести кольцо артикул 20718 с доставкой мне на дом. На сайте это сделать не могу, дает выбрать только магазин. Почему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Изделия нужного Вам размера нету на складе, поэтому курьером его доставить не сможем, изделие можно зарезервировать в магазине.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 ноября 2013

Добрый день! Прошу пояснить следующую ситуацию: по вашей рекламе об акциях до 05.11.13. можно было оплатить до 30% стоимости бонусами любого изделия дороже 29000 и т.д. Полностью не привожу текст, надеюсь знаете его. Перехожу к сути: мною был выбран товар (из серебра), но продавец отказала мне принять часть оплаты в виде бонусов, мотивирую тем, что данная акция распространяется только на золотые изделия. Но читая текст акции дома: вижу что написано - любого изделия. Так все таки кто был прав? И если была права я, что бонусами можно оплатить любое изделие (по тексту по вашей акции), то нужно обратить внимание продавцов в будущем на правильную трактовку текста акций. В остальном никаких нареканий нет. Ассортимент предложенных украшений в сети магазинов нравится и очень разнообразен. Работа продавцов с клиентами оставила приятное впечатление.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой консультант предоставлял Вам информацию. Вы абсолютно правы, скидки по акции распространилась на серебро, а точнее - скидка на серебро фирмы SUNLIGHT предоставлялась в размере 20%.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 ноября 2013

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда ждать поступлений заказов № 49541, № 49611, которые должны были поступить в пункт самовывоза 03.11.13. И когда ждать поступлений заказов № 50046, № 50121, которые должны были поступить в пункт самовывоза 04.11.13. Очень обидно, что заказы не пришли во время, так как они были очень ожидаемыми и предполагалось сделать подарок к дню рождения. Раньше магазин "Санлайт" всегда радовал своими условиями и отношением. Звонки в службу поддержки операторского колл-центра не дали никакого результата - операторы не называют причины, по которым заказы не поступили в условленные даты в пункты самовывоза, обещают перезвонить, но не перезванивают. И до сих пор неизвестно, когда поступят заказы в пункт самовывоза и поступят ли вообще. Последние обстоятельства оставляют неприятно впечатление о магазине. С уважением, Постоянный Покупатель.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Заказы 49541 и 49611 отправлены в салон 3го ноября, 50046 - пока на стадии сборки, 50121 отправят в салон сегодня. Как только заказы поступят в салон Вам придет смс приглашение. Срок доставки до салона с момента отправки ориентировочно составляет 5 дней. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства, связанные с большой очередью заказов на сборку и отправку.

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 ноября 2013

Здравствуйте!скажите пожалуйста,заказывали кольцо Артикул: 15621 с доставкой в магазин г.Киров,поступит ли заказ в магазин.спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уже не один год являюсь Вашим покупателем. Все устраивает - и цена и качество изделий, про дизайн и говорить нечего. Но в последний раз, 04.11.2013 года была неприятно удивлена. Сделала заказ изделий 20986 и 20988. Обе вещи были в ТЦ "Кожевники". Я живу в 100 км от Москвы, но очень уж хотелось купить. Приехала в магазин и вместо розового золота изделия были в белом металле. Согласитесь это не совсем то. Надо отдать должное продавцу Грековой Ксении Андреевне. Она посмотрела наличие и на мое счастье комплект был в данном магазине. Но осадочек остался. Приехала домой, проверила почту, думаю может я что напутала, нет розовое золото заказывала. Пишу это только для того, чтобы обратить внимание маркетинга на такие нюансы. Думаю я не единственна, кто приезжает в Москву за покупками такого рода и не приятно возвращаться ни с чем. Я до этого ни однократно делала заказ через интернет магазин и таких проколов не было. Желаю Вам процветания и здоровья

Развернуть Свернуть

Альфия , 04 ноября 2013

Добрый день. Мной 03.11 в 20.48 на вашем сайте был оформлен заказ номер 54353 на резерв сережек в магазине Неглинная плаза по адресу Москва Трубная площадь д.2. В смс-сообщении было указано, что срок хранения резерва - 2 дня. 4.11 я в 15-00 приехала за заказом - продавец в течение 30 минут пыталась найти данный заказ,а потом сообщила, что они не обрабатывают данные резервы и мои серьги пытались утром продать,а в момент продажи они были разбиты. Хотелось бы понять зачем вводить в заблуждение покупателей т.к. я потратили время с целью прибытия в данный магазин, я потратили деньги на парковку т.к. ныне в рамках Бульварного кольца парковка платная. А также вместо извинений и решения данной проблемы продавец (Тамара) заняла хамскую позицию с вызовом,что таких заявок к ним поступают тысячи. Так может аннулировать данный сервис дабы не вводить в заблуждение покупателей о вашей лояльности и заинтересованности в покупателях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альфия, добрый день! Приносим Вам извинения от лица компании. Вы можете выбрать похожее изделие и мы доставим Вам его курьером бесплатно.

Развернуть Свернуть

Альбина , 04 ноября 2013

Здравствуйте. Мне начислили большие бонусные балы, 20 000, которые я должна реализовать втечение 10 дней. Я заказала кольцо. Заказ 48134. Но, мне кажется, оно не успеет дойти в срок. Можно ли продлить срок действия бонусов. Делала заказ с учётом возможности получения скидки. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альбина, добрый день! Продлить срок действия бонусов не можем. Начислим Вам дополнительно 5 тысяч бонусов в течении двух дней. Сейчас баланс карты - 5693, будет 10693.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 ноября 2013

Здравствуйте, скажите когда поступит мой заказ 20253, хочу получить до дня рождения)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Данный заказ оформлен на Татьяну, доставлен в салон 17.10.13

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где можно купить серьги артикул 14652, не могу найти их на сайте. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Такой модели в наличии больше нет.

Развернуть Свернуть

Полина , 04 ноября 2013

Номер заказа 49155 Добрый день, с нами связался курьер, спросил до каких (по времени) можно доставить и пропал, и не приехал и не перезвонил. Когда можно будет ожидать доставку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! По Вашему номеру абонент недоступен, сейчас наши менеджеры попробуют связаться с Вами по дополнительным номерам ещё раз.

Развернуть Свернуть

Кристина , 04 ноября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, принят ли в обработку заказ 54581? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! В наличии есть только арт. 14349, сегодня с Вами должен связаться оператор для согласования состава заказа, либо Вы можете самостоятельно обратиться на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2013

Мне очень нравятся дизайн и цены...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо, а как Вам наши новинки? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=new_desc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 04 ноября 2013

Здравствуйте! У вас есть доставка курьером на дом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Есть. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки до вашего населенного пункта поместите выбранные изделия в корзину и введите почтовый индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда ожидать поступление по заказу 54097 и 54088 (в какое время суток?), спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Ориентировочно в течении 3х дней Ваши заказы поступят в салон, пока их не собрали.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 04 ноября 2013

Добрый день..вчера в вашем магазине приобрел кольцо с вставками из белых и черных бриллиантов..когда выбирал изначально продавцу поставлена задача-камни только бриллианты..пересмотрели много моделей и выбор остановился на двух..выбрал одно из двух и оплатил..а сегодня случайно обнаружил что там есть вставки из топаза..никогда не покупал эти камни..они ведь полудрагоценные и никак не ожидал увидеть их в кольце за 20000..и продавец ничего не сказала про топазы..хотелось бы поинтересоваться есть ли возможность обмена одного кольца на другое

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Согласно постановлению правительства обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2013

Здравствуйте! Я совершила покупку 31.10 в вашем магазине по адресу проспект Мира д. 211 в ТРЦ Золотой Вавилон. Сегодня на вашем сайте я узнала что за любую покупку полагается кожаный браслет. Исходя из того что написано на вашем сайте, этот магазин участвует в акции с выдачей кожаных браслетов. Но ни браслет ни купон на него я не получила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Акция началась с 1го числа.

Развернуть Свернуть

Василий , 04 ноября 2013

В одном из ваших магазинов увидел серебряное кольцо с одной розовой розочкой и жимчуженкой и вставками из фианитов но у кольца был маленький размер хотел найти и заказать на сайте но на сайте этого кольца нет артикул у меня нет но есть фотогафия кольца оно очень понравилось что делать не знаю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Василий, добрый день! Если вы имеете ввиду это кольцо <a rel="nofollow" href="http://cs616117.vk.me/v616117654/1712/nzckfNuoVfE.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, арт. S9351-K9W-01, кольцо есть во многих салонах. Какой размер Вам нужен?

Развернуть Свернуть

Женя , 04 ноября 2013

Заказывала у вас серьги, очень понравились =) Надеюсь будут радовать меня ещё долго, хотела заказать подвеску в комплект, но сайт почему-то не хочет оформлять заказ в мой город, хотя для соседнего доставка возможна. В чем мы провинились? =) (Арт 14221, Великий Новгород)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Попробуйте ещё раз, сайт сейчас работает корректно. Доставка этого изделия курьером в Великий Новгород стоит 820 рублей, при заказе от 5000 - бесплатно. В ближайшее время возможность заказа до салона на сайте будет восстановлена, задача направлена в технический отдел.

Развернуть Свернуть

Алиса , 04 ноября 2013

Добрый день! Вчера(3.11.2013) в салоне Sunlight в г.Екатеринбурге по адресу Вагнера 9а около 20.00 совершила покупку, чем безусловно давольна, но продавец Александра не сообщила о проводимой акции(браслет в подарок). Об акции узнала сама сегодня на сайте Вашей компании. Почему получилась данная ситуация? Не первый раз совершаю покупку ювелирной продукции в Вашей фирме, очень расстроил факт ситуации произошедшей вчера...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Мы направили Ваш комментарий сотрудникам салона, сообщим Вам их ответ, как только его получим.

Развернуть Свернуть

лейсан , 04 ноября 2013

Добрый день, хотелось бы узнать когда поступят подвески в центр выдачи привоз SL в городе Казань в ТРК ПАРК ХАУС. Мне кассир указала номер, но по нему не дозвониться к сожалению. Акция с 20 октября по 15декабря. Очень хотелось бы получить подвеску серебро, т.к ношу только серебро. Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, добрый день! Планируется поставка через 2-3 дня.

Развернуть Свернуть

Максим , 04 ноября 2013

Здравствуйте! Заказ №44476 доставлен в магазин в г. Сургут, я из другого города, должен был приехать на выходных в Сургут и забрать заказ, но у меня не получилось приехать. Можно ли оформить этот заказ курьерской доставкой в город Ноябрьск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! Размера 15,5 больше нет в наличии на складе. В Ноябрьск курьерская доставка не осуществляется.

Развернуть Свернуть

Снежана , 04 ноября 2013

Добрый день. Купила в вашем магазине подвес D28M1, интересует, возможно ли под нее приобрести кольцо. Двумя неделями раньше в этом же магазине оно было нужного размера, но на данный момент отсутствует. Как его можно заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Снежана, добрый день! Уточните, пожалуйста, размер кольца.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 ноября 2013

Добрый день не подскажите меня заинтерессовали браслеты артикулями 8754 и 8761 как я поняла это знаки зодиака, так вот я бы хотело приобрести в любом варианте но знак зодиака СТРЕЛЕЦ это возможно?! Я проживаю в Москве

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Браслета со знаком стрельца в наличии пока нет, проверяйте информацию периодически. Как только изделие поступит на склад, браслет появится на сайте.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 ноября 2013

Здравствуйте, мне дали карту в пятницу я отправила на номер 2420 смс ответ пришел номер не зарегистрирован. Как долго идет регистрация нового покупателя?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Чтобы зарегистрироваться в бонусной программе не нужно никуда ничего отправлять.

Развернуть Свернуть

Алексей , 03 ноября 2013

Хотим поблагодарить внимательное отношение к покупателю смену в SUNLIGHT Будапешт в Кузьминках , а особенно Кристину. Побольшк бы таких продавцов - появляется желание прошодить снова и снова

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Спасибо за комментарии, они направлены на почту сотрудников данной торговой точки. Ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 ноября 2013

Здравствуйте! Могу ли я на сайте посмотреть историю своих покупок. Заказала подвеску, но забыла записать номер заказа. Уведомления о том, что заказ приняли не приходило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Ваш заказ №53861 склад планирует отправить сегодня, ожидайте смс уведомления об отправке.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 ноября 2013

Добрый день!Подскажите пожалуйста используются ли в Ваших украшениях необлагороженные топазы?Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Все камни прошли обработку. Если Вы хотите уточнить характеристику камней какого-то определенного украшения, сообщите артикул, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 ноября 2013

Добрый день! Хочу заказать украшения, но боюсь что они не придут в магазин в период действия акции (скидка 30%). Можно ли получить скидку по заказанному товару? Или скидка предоставляется только в момент приобретения товара? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Скидка действует только в момент приобретения товара, в момент действия акции.

Развернуть Свернуть

Мария , 03 ноября 2013

Хочу сообщить об отвратительной работе продавца Ананян Светланы Валерьевны магазина Сочи ул. Навагинская, 1/7. Мы делали покупку 27.10.13 18.45 (согласно чеку). Нас не очень приветливо встречали, так же с нами работали, как будто с нетерпением ждали, когда уйдем. Хотя мы не торопились в свой единственный выходной, спокойно выбирали изделия. Да и покупка ювелирного изделия - процесс достаточно серьёзный. Постоянно можно было наблюдать ухмылки, усмешки, некую циничность, несловоохотливость. Удивительно, что делают такие непорядочные и невоспитанные люди среди бриллиантов. Я помню, как Светлана не то ехидно, не то иронично отметила, про одно из изделий: "а это то, которое в 4 часа ночи вы бронировали". Какая разница, когда было удобно - тогда была сделана бронь. Что это - недовоспитанность или детская непосредственность, взрослые люди же вроде. Очевидно, работнику неприятна его работа, нам еле-еле показывали по изделию, лениво и нехотя. Мы, вероятно, жутко утомили продавца, раз нас сплошь и рядом укоряли. Когда мы пришли в магазин на следующей неделе 02.11.13 (по поводу одного из приобретённых товаров), нам снова не были рады. Далее насчёт этого самого товара не преминули заметить, что мы "150 раз" в прошлый смотрели. Хотя нужно было больше, видимо. Что ж мы больше не пойдём туда в гости. Благо есть другие салоны, где улыбаются, ценят покупателя, не утруждаются помогать выбирать и ещё и могут угощать кофе или чаем. Мы совершали не первую покупку в сети, у нас есть карта, с таким отношением столкнулись впервые за три года пребывания в Сочи. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Ваш отзыв направлен директору данного магазина. Приносим Вам наши извинения.

Развернуть Свернуть

Людмила , 03 ноября 2013

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой именно из вариантов искусственного жемчуга (стекло, пластик или др.) используется в продукции Санлайт? Например, в серебряных серьгах артикул: 15825 и др.с искусственным жемчугом. Жду ответа;)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Это пластик с лаковым покрытием.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 ноября 2013

Возмущена до глубины души! Купила 26.10.13 серьги, в Меге Белая Дача. Там же хотела купить к ним кольцо. Но почему то кольцо было в "большом супермаркете " только одного размера и то маленького. 27 .10.13 зарезервировала кольцо (резерв 49740). Написали ждите Вам сообщат. В течении недели звонила несколько раз, говорили кольцо зарезервировано, лежит на складе, но не отгружено. Звоню сегодня (02.11.13), так как никакого сообщения не дождалась. Сказали, что резерв Ваш снят, кольца не будет, но мне об этом никто ничего не сообщил. Делаю новый резерв (53740), предварительно смотрим где есть кольцо, так как хочу сама забрать его из магазина. Нашли в Неглинной Плазе, резервируем. Сказали перезвонить через 2 часа на всякий случай. Звоню в 19.40, разговариваю с роботом-Александром. Говорит, что магазине много работы, они не успели посмотреть, но так как прошло уже 2 часа, то резерв сняли и мне об этом опять не сообщили. Я могла бы и не звонить, мне сказали, что можно завтра приезжать в Плазу..... Не хочу даже больше писать, противно. первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам и их заказам. очень жалею, что купила у вас серьги. Больше никому не посоветую ваш магазин. Что это за супермаркет, в котором кольцо одного вида есть только в одном размере????!!!!!!!! И такое хамское отношение к клиентам и их заказам?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 02 ноября 2013

Добрый вечер! Подскажите работает ли магазин в Смоленске, т.к. он пропал с плана ТЦ Галактика.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Магазин работает.

Развернуть Свернуть

оксана , 02 ноября 2013

добрый день! Вашей продукцией пользуюсь с большим удовольствием.. Но к сожалению, два заказа пропали и нет никаких известий о их судьбе..Я заказала с целью воспользоваться акцией до 5 ноября... Успею ли ??? Заказ № 47727 должен быть в магазине 31.10.13г. Из 5 наименований пришли только одни гвоздики.. Заказ № 45183 - должен быть в магазине 27.10.13г. судьба их также неизвестна.. Можно ли снять заказ № 45183?? Все равно уже скидкой не успею воспользоваться. И планируете ли Вы акции к новому году?? Очень приятно покупать красивые и стильные украшения со скидкой..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Проверяйте, пожалуйста, раздел акции, там самая актуальная информация <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Владимир Алексеевич , 02 ноября 2013

Добрго времени суток. Подскажите можно ли увеличить длину браслета часов артикул 18127? Или по заказать часы с более длинным браслетом? Длина необходима 20-21 сантиметр, как я понимаю нужно просто добавить два звена возле застежки. В магазине ни чего по этому поводу не ответили. Очень понравились часы, смотрели в Томске.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир Алексеевич, здравствуйте! Такой возможности нет, в салоне Вам могут только уменьшить длину браслета.

Развернуть Свернуть

Валентина , 02 ноября 2013

Здравствуйте!!!Скажи те пожалуйста, будут ли в продаже золотые подвески в форме букв.очень надо букву Х! и знаки зодиака тоже хотелось бы приобрести!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикулы изделий, посмотрим, когда ожидается ближайшая поставка.

Развернуть Свернуть

Елена , 02 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я совершила покупку изделий первый раз и мне выдали карту, должны ли на нее вернуться бонусы за эту самую первую покупку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Бонусы за покупку должны быть на карте.

Развернуть Свернуть

Юлия , 02 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите, а можно обменять серебряное кольцо, если оно не подошло по размеру?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Согласно постановлению правительства серебряные изделия входят в перечень товаров не подлежащих возврату.

Развернуть Свернуть

юлия , 02 ноября 2013

Заказала кольцо у вас из серебра с эмалью 20размер ...срок доставки второго ноября...но так заказ и не пришёл...жаль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юля, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Алексей , 01 ноября 2013

Здравствуйте! Хочу подарить жене на годовщину свадьбы кольцо артикул 14868, только в розовом или желтом золоте. Размер 19-19,5. Где я могу его приобрести?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Данная модель представлена только в белом золоте.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 ноября 2013

Добрый день,посетила ваш отдел 01 ноября в городе Ставрополе и ужаснулась как отвратительно меня обслуживали, со мной разговаривали высокомерно ,постоянно отвлекались на свои личные звонки, человека же нельзя судить по одежде. После такого обращения больше не хочется посещать вашу точку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните, пожалуйста, как выглядел консультант, который некорректно вес себя с Вами.

Развернуть Свернуть

Наталия , 01 ноября 2013

Здравствуйте, несколько лет назад купила у Вас кольцо с бриллиантами и 12 розовыми сапфирами. С тех пор это мое самое любимое кольцо. Но серьги к нему не выпускались. Ищу напрасно все годы. Нельзя ли заказать серьги с 4 розовыми сапфирами в центре из белого золота в окружении бриллиантов, наподобие артикул 14204 или артикул 20601? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы не изготовляем изделия на заказ. Проверяйте новые поступления на сайте.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 ноября 2013

Огромное спасибо коллективу SL в ТЦ ГРИНН за качественное обслуживание и приятное общение!Просьба к руководству: увеличить ассортимент золотых украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, постараемся учитывать Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Алина , 01 ноября 2013

Хватит воровать идеи у именитых марок, придумайте уже что-нибудь свое!!! Смешно все это выглядит!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Приведите пример, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Валерия , 01 ноября 2013

Очень люблю ваш магазин,но call center работает ужасно !звонила сегодня 4раза ,ждала по 5-7 мин ,мне так никто не ответил !меня интересует наличие сережек в магазинах по артикулу 20908 и 21103 . Была в трех магазинах их в наличии нет ,и решила узнать по телефону,чтобы больше не мотаться по городу .г Москва

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! В магазинах ТЦ Золотой Вавилон, Вегас, Принц Плаза, ТЦ Щука, Рио Академическая, ТЦ Июнь есть обе модели.

Развернуть Свернуть

Алла , 01 ноября 2013

Артикул: 16054 - заказывала это кольцо в салон, хочу сказать следующие: на картинке оно очень красивое, но в живую выглядит ужасно, очень не аккуратно сделано. Я уже было расстроилась, что зря столько времени прождала доставку, покупать это кольцо я естественно не стала. Но продавец, спасибо ей огромное, подобрал мне другое колечко, совершенно из другой коллекции. Артикул: 20337 - всем советую, очень красивое, на пальчике смотрится отлично. К сожалению не запомнила имени продавца, спасибо ей огромное. покупала в ТРЦ Варшавский.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! Спасибо за Ваши комментарии. Оцените нашу фирменную коллекцию часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 01 ноября 2013

Еще раз добрый день! Вы считаете, после того, как гоняли меня туда-сюда извинения достаточно? Я уже ссылалась на Закон о защите прав потребителей, статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" гласит: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ ПРОДАВЦОМ, по своему выбору вправе: и т.п. Верните с списания, (или вы его уничтожили?), дайте контакт человека, имеющего полномочия решить данный вопрос. Я имею право сама решать, покупать или нет кольцо с браком! Еще раз напоминаю: артикул 15642 заказ 50289, жду исполнения заказа! Заранее благодарю, надеюсь, что вы не будете отмалчиваться и ответите не просто "отпиской". В ожидании Вашего положительного ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, добрый день! Как мы писали Вам ранее, покупка данного кольца невозможна. Кольцо отправлено в отдел брака.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 ноября 2013

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда ждать поступление по заказу 52410, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Заказ оформлен сегодня, поступит в МЕГУ ориентировочно в понедельник.

Развернуть Свернуть

ЛЕСЯ , 01 ноября 2013

Здравствуйте SL! Хочу уточнить по заказу № 51838. Не хочется остаться в день рожденья без подарка. Заказ приедет вовремя 07.11.2013 г?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Леся, здравствуйте! Должен успеть поступить в салон. Ожидайте смс об отправке.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 ноября 2013

Здравствуйте, хочу купить запанки, но не могу найти их в вашем каталоге, ни золотых ни серебрянных. Они есть в продаже? Интересует Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Запонок нету в наличии, не производим их.

Развернуть Свернуть

юлия , 01 ноября 2013

Скажите в Вологде при покупке до 5.11 действует скидка по карте, а подарок тоже будет который с 1.11 или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Вологда в акцию не включена. Тут список магазинов-участников - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 01 ноября 2013

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела по решению вопроса покупки кольца, артикул 15642 (заказ 50289)? Очень-очень была бы благодарна при положительном решении!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, все изделия, которые поступают в салон по очереди проходят проверку на брак, как и это кольцо. Когда сотрудниками тт был обнаружен брак кольцо было изъято из категории изделий для продажи. Покупку невозможно будет технически осуществить, кольцо уже списано. Приносим Вам извинения за то, что вовремя не предупредили Вас о недостатке.

Развернуть Свернуть

Мария , 01 ноября 2013

Добрый день.а почему ан сайте нет подвесок серебряных в форме буквы М ? можно уточнить в каких магазинах Новосибирска она в наличии.очень понравилась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Почему в каталоке не указано колличество золота в граммах?

Развернуть Свернуть

Луиза , 01 ноября 2013

Добрый день! Как постоянным покупателям к дню рождению какие будут у вас скидки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Луиза! Ко дню рождения начисляем 1000 бонусов.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 ноября 2013

Добрый день! Скажите пожалуйста а у Вас будут еще подарки браслеты кожаные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Это предложение как раз для Вас, акция стартовала сегодня. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Подарок за абсолютно любую покупку!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 01 ноября 2013

Здравствуйте,очень хотелось приобрести подарок для девушки, невозможно осмотреться ,настолько навязчивый подход. Милые девушки это не помощь,это нервотрепка и набор текста.Купил в МЮЗЕ,Орел ЦУМ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, здравствуйте! Приносим извинения, если доставили Вам неудобства.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите, в каких магазинах Москвы продается Серебряное кольцо с бриллиантами артикул 17570 за 3890 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Только в SUNLIGHT АТРИУМ и только размер 20,5

Развернуть Свернуть

Людмила , 31 октября 2013

Здравствуйте! Получила купон от incity на серьги и подвеску. Приехала получать в ТК Звенигородский, а там развели руками и сказали что имеют право заменять подарки на то что сами пожелают. И отдали мне маааленькую маленькую подвеску с жемчужинкой. Очень разочарована таким вот отношением и таким обманом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Приносим Вам извинения, но все комплекты закончились. Не расстраивайтесь, у Вас ещё будет возможность получить подарок. Например с 1.11.13 абсолютно за любую покупку мы будем дарить кожаный браслет с серебряной застежкой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/bf" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей