Отзывы о SUNLIGHT — страница 339

Ольга , 25 октября 2013

Добрый вечер! В Золотом Вавилоне на Проспекте мира 17.10 приобрели обручальное кольцо из розового золота 124049 ХХКХ5,20.5 (на бирке надпись"золотая марка"). На третий день обратили внимание на то,что оно смялось и стало плоским( овальным). Воздействия на него никакого не оказывалось(посуду моет посудомойка,стирает стиральная машина и т.д). Приобреталось оно по случаю венчания. Но: 1)мятое и кривое кольцо стыдно даже в церковь заносить,2) если оно так хорошо мнется,значит рано или поздно треснет(а венчальное кольцо должно быть одно и на всю жизнь). Могу ли я его вернуть(обменять на другое обручальное) и как обычно решаются такие проблемы? Так же следует учесть, что приобретение кольца актуально до 07.11.2013.(т.к. после дня венчания оно мне,естественно,будет не нужно)! Если есть возможность, то пришлите ответ на почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Такие вопросы решают эксперты сервисного центра <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вам необходимо обратиться туда.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 октября 2013

Доброй ночи!! Подскажите, как заказать доставку кольца в магазин арт.18520 белое золото размер 18. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Данного размера нет на складе, Вы можете зарезервировать его только в ТЦ ЕВРОПЕЙСКИЙ ОСТРОВ

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 октября 2013

Добрый день! Прошу Вас подскажите, в случае если я приобрету подарочную карту Sunlight, то ее можно будет отоварить в любом салоне, работающем под Вашим брендом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Уточните, пожалуйста, в каком салоне хотели бы приобрести сертификат и мы уточним в каких салонах его можно использовать, потому что есть некоторые ограничения.

Развернуть Свернуть

Айка , 24 октября 2013

хотела узнать,часы,купленные у вас,возврату подлежат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айка, добрый день! В течении 14ти дней, далее только гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Наташа , 24 октября 2013

Добрый день! Я сегодня осуществила резерв и доставку в салон на Тульской. От вас нет подтверждения о получении моей заявки, так же не могу до Вас дозвонить. Подскажите как мне узнать историю моего резерва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 октября 2013

Здравствуйте, мне дали купон на получение подарка( кожаный браслет), на купоне стоит дата - обменять до 14.10.2013, но в магазине его не было (закончились) и продавец сказала что акцию продлили. Так ли это? До какого числа акция продлена и где они есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните Ваш город. Акция с выдачей браслетов по купонам продлена до конца месяца.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 октября 2013

Здравствуйте! Я заказывала в ТЦ «Республика» в Нижнем Новгороде серьги, когда они пришли в салон, действовала акция (Скидка 30% на изделия от 29000т.р,а на все остальные 20%),я приобрела их 24.10.2013 за 11192,вместе со скидкой 20%. После покупки, я через 20 мин. обнаружила отсутствие одного бриллианта и сразу подошла к продавцу с просьбой вернуть мне деньги, т.к серьги были в одном экземпляре. Продавец мне отказал, объяснив что не имеет на это право, т.к. денеж.средства прошли уже через кассу и они должны отправить серьги в Москву на экспертизу и в течении 14 дней возможно мне вернут деньги. Тогда я предложила добавить 10т.р и купить другие серьги на которые была скидка 30%,так как у меня на карте было 10т.р бонусов.,но мне и в этом отказали. Эти серьги должны были быть моим подарком на годовщину свадьбы, в итоге я осталась и без подарка, так как серьги отправили на экспертизу и без денег и без 10 т.р бонусов так как они сгорят. Я неоднократно покупала в вашем салоне украшения и была уверена в их качестве, до сегодняшнего дня. Мне продали не качественный, бракованный товар и теперь после этого наинеприятнейшего инцидента я сто раз подумаю прежде чем что-нибудь у вас купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, продавец действовала по регламенту компании, не думаем, что она намеренно отдала Вам украшение с недостающем камнем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 октября 2013

Добрый день. Купила в вашем магазине браслет арт. 15934. Очень жду к нему подвеску. Планируется выпуск подвесок к этой серии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пока не планируется. К браслету можно купить серьги и кольцо.

Развернуть Свернуть

Лариса , 24 октября 2013

Здравствуйте! Интересует кольцо Артикул: 11821 только в розовом золоте. Размер 19,5. Как я могу его получить и можно ли оплатить 30% от его стоимости бонусными баллами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! В розовом золоте такой модели нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 октября 2013

Хотелось бы узнать почему одно и тоже кольцо (одинакового размера) стоит в разных салонах по-разному? Почему бриллиантовую крошку продавцы пытаются продать как ограннный бриллиант в 57 граней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните кто, в каком салоне и артикул какого изделия.

Развернуть Свернуть

Кондрашевич Светлана , 24 октября 2013

Много раз пользовалась Вашим магазином в Золотом Вавилоне на проспекте Мира.Очень хочется отметить молодёжь,работающую там.Всегда внимательны,вежливы,доброжелательны.Всё объяснят и порекомендуют.Последний раз в приобретении комплекта с сапфирами очень помог Колесников Виталий.В такие магазины хочется вернуться за новым приобретением.СПАСИБО.Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо за теплые слова, адресуем их по назначению. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 октября 2013

Мне в качестве подарка к дню рождения пришли 1000 рублей они будут входить в скидку или считаются отдельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Это 10% скидки на любое украшение (кроме акционных), а до 5 ноября 20% или 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 октября 2013

Здравствуйте! Могу ли я заказать кольцо Артикул: 20277, размер 19.5 с красным гранатом в розовом золоте? На сайте только маленький размер. Я живу в Дубне Моск. обл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению в наличии нету такого размера, на заказ изделия не производим.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где потерялся мой заказ № 40238, заказывала в магазин на Таганской, но когда я вчера туда пришла мне сказали, что им такой заказ вообще не приходил (№ заказа из смс ТО000024350). В заказе были браслет и сережки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Срок резерва вышел, заказ ещё 12го был отправлен в салон, сейчас этих украшений там нет. Вам необходимо переоформить заказ.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 октября 2013

Добрый день, хотелось бы узнать когда будут в продаже браслетики кожаные с фианитом арт. 21051. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Пока новых поставок не ожидается, попробуйте уточнить позднее.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 октября 2013

Добрый вечер!! Для чего вы нагоняете столько халявщиков в магазины по вашим купонам и смс . Стоят в очередях люди за подвесками . Такие очереди. К витринам не подойти. Продавцы заняты. Я понимаю если бы это вам приносило большую прибыль. Смотрят и уходят. Моему возмущению не было предела, нужен был подарок , так и ушла от вас ! Почувствовала себя как на рынке. Была приличная фирма !Работайте на качество, а не на дешевое количество. Отключите меня от ваших рассылок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Поскольку на Единый номер дозвониться невозможно, задаю вопрос здесь - когда возобновится выдача подарков по акции в Екатеринбурге? Несмотря на то, что в условиях акции обозначено, что подарки выдаются по 20.10 включительно., уже 19.10 в магазине девушка-консультант ледяным голосом заявила что Подарки Закончились! Не совсем понятно - неужели нельзя учесть количество подарков по количеству выдаваемых купонов? Когда можно забрать подарок по акции?

Развернуть Свернуть

Алексей , 23 октября 2013

Здравствуйте! Так как дозвониться до Вашего единого центра не реально, прошу помочь здесь. Хочу приобрести в подарок жене к купленным сережкам из розового золота артикул D69MQ, такое же кольцо 18,5 размера. Где я могу его найти?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Уточните номер телефона, можем оформить Вам резерв этого кольца (стоим. 27990 р.) 18.5 размера в следующих салонах: МЕГА Белая Дача ТЦ, Варшавский ТЦ, Ладья ТЦ, Таганка ТЦ, Первомайский ТЦ, Новогиреево ТЦ, Речной ТЦ, БУМ ТК остров SL, РИО Реутов ТК.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 октября 2013

Здравствуйте! Изменение размера кольца в вашем Сервисном центре-платная услуга?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Наш сервисный центр никогда не меняет первоначальный вид изделия, такой услуги нет.

Развернуть Свернуть

марина , 23 октября 2013

кольцо артикул 16 827 возможно ли его заказать размером 16.5?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нет такого размера в наличии, заказать нельзя.

Развернуть Свернуть

Мика , 23 октября 2013

Добрый вечер! Хотелось бы заказать кольцо Артикул: 16555 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C АМЕТИСТАМИ И ФИАНИТОМ Но нет подходящего размера. Стоит ли ждать, когда появится? Или возможно как-то зарезервировать? Мерси.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мика, здравствуйте! Уточните необходимый размер, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 октября 2013

Добрый день!Не смогла дозвониться 3-й день подряд на горячую линию.Хотела бы узнать,есть ли в наличии серебряное кольцо арт.Dl6TS 16 или 16,5р-ра,т.к.на сайте его нет вообще,а в магазине только 18р-р.Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По данному артикулу сережки с жемчугом.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 23 октября 2013

Здравствуйте! можно будет ли приобрести часы с артикулом: 18278 по акции 30% и за какую сумму? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, добрый день! Скидка будет 20% на данные часы. К оплате 1592 рубля вместо 1990. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 23 октября 2013

Добрый вечер.У вас была совместная акция с магазином INCITY.Мне дали купон на получение набора из серьг и подвески.вот уже 2 месяца я не могу получить.Это вообще возможно?Как не приду,в магазине Галерея Чижова,г. Воронеж вечно говорят что их нет и будут в такой-то день.прихожу,а всё без изменений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! На сегодня комплекты в салоне есть в наличии. Если Вам вдруг не хватит комплекта, Вы можете получить браслет с серебряной застежкой вместо него, он равносилен комплекту по своей стоимости.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 октября 2013

Здравствуйте! Дозвониться до колл-центра просто не возможно. Я хотела заказать кольцо Артикул: 14284 размер 18,5, но при попытке его зарезервировать выдается ссылка на его наличие в г. Рязань. Есть ли кольцо этого размера в Москве или есть ли возможность его доставки из Рязани в Москву?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Доставка из салона в салон не предусмотрена. В Москве есть размер 18 - самый большой, в ТЦ МЕГА Белая Дача.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 октября 2013

В конце июня мама купила серьги в салоне на м. Братиславская (ТЦ БУМ). Сейчас у одной серьги отвалилась ножка, позвонила на горячую линию, сказали, что могу сдать изделие на диагностику непосредственно в том месте, где покупали (при этом расспросив меня место покупки). Придя в салон со всеми чеками, сертификатами, пакетами и коробочкой с серьгами, продавцы, как коршуны, запротестовали и отправили меня непосредственно в сервис-центр. Почему я не могу сдать изделие в том месте, где его приобрела?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, кто предоставил Вам такую информацию. Если изделие куплено в Москве, то в салон его сдать нельзя, необходимо сразу обращаться в сервисный центр, такова процедура.

Развернуть Свернуть

Карина , 23 октября 2013

Здравствуйте! буду признательна ответу.. из колечка выпал и потерялся один бриллиантик, очень жалко. Можно ли как то исправить это? вставить новый камешек? есть услуги ювелира у вас? заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

возможно ли кольцо 16 827 размером 16.5

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 октября 2013

Добрый день! Получив смс о бонусах предоставленных на карту и информацию, что ими можно оплатить до 30% стоимости украшений, я порадовалась, т.к. до этого присмотрела кольцо. Посчитав стоимость со скидкой (!) и одолжив нужное количество денег, я пришла в магазин... каково же было моё разочарование, когда продавец сообщил мне что скидка 30% будет только от 29000р., а также что я далеко не первая кто так обманулся. Итог: ЗРЯ потратила время, напрягала людей и радовалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Тут Вы можете найти подробное описание этой акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ида , 23 октября 2013

Можно ли узнать судьбу заказа 43857 от 17.10.13 отправлен ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ида, добрый день! Сегодня отправят, приносим извинения за задержку в связи с увеличением очереди заказов на отправку.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 октября 2013

Добрый день! Не смогла дозвониться на горячую линию. У Вас совместно с магазином ИНСИТИ проходила акция, и по ней у меня есть 2 купона на серьги. К сожалению, в Невском Атриуме серьги закончились, что меня очень огорчило. Хотелось бы все таки успеть их получить до окончания действия купонов. В каких магазинах в СПб сегодня можно получить сережки, или где их можно забронировать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Сережки есть в ТЦ Мега Дыбенко и ТЦ Гранд Каньон, в других магазинах Вы можете получить вместо сережек (если их нет в наличии) браслет с серебряной застежкой или серебряную подвеску.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 октября 2013

Здравствуйте, купили у Вас 20.11.13 числа обручальные кольца., у меня вопрос можно ли поменять одно кольцо на пол размера побольше? с 15.5 на 16 размер. Пломбы мы с них еще не снимали, так-же есть все чеки и документация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы не сможем поменять Вам кольцо в соответствии с постановлением правительства. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 октября 2013

Подскажите, пожалуйста, вес колец 12566 и 15142

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! 12566 - это подвеска, информацию на сайте скоро поправят. Кольцо 15142 весит 2,424

Развернуть Свернуть

алена , 23 октября 2013

здравствуйте когда отгрузят заказы 44984 и 44985 в салон Ростова на Дону на Садовую-- смс не приходило,заказ был 19.10- тишина-есть на складе или нет- Оператор подтвердил что есть( кольца размер 18.5)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения, заказы отправлены 24го числа, сегодня, стояли в очереди на сборку. В связи с увеличением количества заказов сроки доставки увеличены.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 октября 2013

Это скорее вопрос-просьба! Такая вот ситуация получилась у нас с моим женихом! Возвращаюсь я из командировки,а мне поступает предложение руки и седца с кольцом из вашего салона! Так вот все бы замечательно,но мой молодой человек ошибся с размером,и меня это очень огорчило. Не хочется такую памятную вещь нести в мастерскую и уменьшать его,ведь,оно будет уже не тем,что было преподнесено мне в тот знаменательный день в милой бархатной коробочке. Не могли бы вы пойти на встречу и обменять его на размер поменьше,вся документация: и чек,и гарантия на него имеется??? Уж очень не хочеся вносить коррективы в его первозданную красоту! Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! При всем уважении к Вам. исходя из постановления правительства - если ювелирное изделие надлежащего качества принять его на обмен или возврат денежных средств мы не можем.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 октября 2013

Здравствуйте! Вчера у меня был день рождения и получила от Вас поздравление и 1000 бонусов или рублей. как можно их использовать? Большое спасибо за поздравление!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! До 5 ноября можно оплатить бонусными рублями 30% украшения дороже 29 тысяч и 20% всех остальных, при условии, что украшение не входит в раздел "Удар по ценам". По прошествии акции скидка на украшения SUNLIGHT - 10%.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 октября 2013

Здравствуйте! Хотела бы приобрести серьги с сапфиром, на моей карте 1000 бонусов на др от вас и общий баланс 11000 рублей. На какую сумму я могу приобрести серьги? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните артикул сережек. Все зависит от их стоимости и от того, снижена ли уже на них цена. Максимальная скидка по карте для изделий от 29 тысяч - 30%, ниже 29 тысяч 20%, скидка списывается с карты клуба в виде бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Диана , 23 октября 2013

Добрый день. Будут ли эти серьги в желтом золоте? Артикул: 20986 Пока есть только в красном и белом. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! В желтом золоте такой модели нет и поставок пока не планируется.

Развернуть Свернуть

оксана , 23 октября 2013

Добрый день. 21.10 были зарезервированы изделия. Хотелось бы узнать о доставке 46410 и 46412. Смс не приходило!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! И в первом салоне и во втором изделия отложены до 25го числа, можете забирать. Будем проверять, по какой причине Вам не приходят смс.

Развернуть Свернуть

Элла , 23 октября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы на сайте в характеристике товара указывались бы его вес и размер (у серег и подвесок). Хотела узнать эти характеристики по артикулу 17157 (серьги), но дозвониться на горячую линию не смогла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, здравствуйте! Вес изделия - 9,577, по размеру информации нет. Вы можете заказать сережки с доставкой курьером или в салон, оценить их размер, в случае если они Вам не подойдут доставка не оплачивается.

Развернуть Свернуть

Ирина В. , 23 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: к кольцу арт. 17524 (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring116293.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) есть какие-нибудь подвески с таким же камнем? И ещё, я получила в подарок кожаный браслет (за что спасибо, уже купила несколько шармов =) ), можно ли приобрести к нему отдельно фиксаторы (или как называются эти две штучки))) - как на браслете арт. 17626. Если да, то где.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! С таким-же именно нет, есть подвеска с топазом, практически идентичным по цвету <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants116902.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Отдельно такие бусины не продаются.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 октября 2013

Добрый день! Спасибо SL за акции и радость обладания новыми очередными украшениями! Покупала 22.10.2013г. в ТЦ Орех города Орехово-Зуево!Искренне благодарна кассиру салона Матвеевой Ольге Юрьевне за терпеливую помощь в выборе украшений, заинтересованность и неравнодушие к моим пожеланиям,несмотря на непрерывный поток покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Ваши комментарии направлены сотрудникам данного салона. Как Вам наша коллекция фирменных часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 октября 2013

Здравствуйте. Неглинная Плаза зарезервировала для меня серьги (номер заказа 47127)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! К сожалению только что салон сообщил нам, что их нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Руслан Владимирович , 23 октября 2013

Я, до недавнего времени, являлся постоянным клиентом этой совершенно некомпетентной конторы. Мало того, что с клиентами продавцы в магазинах хамски разговаривают - эти горе-продавщицы, совершенно не знают ассортимента и что у них есть в наличии. Я заказал на сайте товар. Отобразилось, что есть в наличии в 2 магазинах. Потратил больше часа времени, чтобы доехать до точки выдачи товара. Ну так вот, - серёжек (я заказал серьги серебро, с сапфиром) не оказалось!!! Продавцы не знают как обращаться с компьютером а тем более с покупателем... На этом всё!!! Я поехал в салон Бриллиантов - он оказался в след. квартале, и купил там подарок для своей любимой! Теперь я ни ногой в Sunlight! Вы потеряли клиента. P.S. Терпение лопнуло, так как это не в первый раз было. А происходит это в Твери. Магазин в ТЦ Олимп....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, Вам приходило одно сообщение: "Спасибо за покупку. Номер Вашего заказа #46082. Ждем Вас в магазине "SUNLIGHT ОЛИМП" по адресу Тверь, Тверской пр-кт, д. 2, 2-й этаж. Срок хранения резерва - 2 дня". По информации сотрудника салона сейчас эти сережки там, отложены для Вас. Уточните, пожалуйста, когда и какой сотрудник не выдал Вам заказ, передадим информацию руководителю салона для последующего разбирательства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 октября 2013

Добрый день!Есть ли размеры у этого кольца кроме 19 арт.20718?Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Есть, посмотрите тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring179797.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Иринап , 23 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, статус заказа # 44101

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иринап! Ваш заказ в пути, к концу недели должен поступить в салон, ожидайте смс уведомления.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2013

Добрый вечер.Не так давно стала счастливым обладателем ювелирных изделий SL,действительно счастливым и довольным покупателем.Всем рекомендую точку продаж на м.Аэропорт,девочки шустрые и внимательный,по 100 раз покажут и расскажут одно и тоже,не увидела никакого негативного отношения,все для людей.Особо хочу отметить симпатичную блондинку,2 раза покупала товар с ее помощью,к сожалению не запомнила имя.Мое огромное спасибо!Можно вопросик,заказывала или доставку или самовывоз кольца с жемчугом Артикул: 3943 размер 16,5, была информация что оно есть на точке в Алтуфьего,я вроде как его с сайта зарегистрировала,но не записала номер заказа и СМС мне не пришло,можно уточнить судьбу моего заказа? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваши комментарии переданы в салон сотрудникам. К сожалению данного размера кольца в наличии нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 октября 2013

Добрый день. Хочу написать о новом сервисе - резерв в магазине. 1 раз заказала, всё было замечательно, смс сразу после отправки заказа, ещё одна - когда товар прибыл в магазин и ждёт. Удобно, претензий нет. Во второй раз решила заказать так же, тем более что 20% скидки - акция. Заказала в субботу, сайт написал номер заказа, который я не стала записывать - смс должна прийти, а она не пришла. Думала, ладно, суббота, подожду. Но даже в понедельник смс не было. Заказала снова, смс на сей раз пришла. Я даже в комментарии написала, что заказ уже был. Кроме того, заказ состоял теперь из 3х позиций, 2 можно было доставить в удобный мне магазин, 1 - нет (кстати, не понимаю, почему не все товары в пределах города можно привести в нужный магазин? Почему некоторые можно только зарезервировать в имеющихся? Это неудобно!), специально написала в комментарии, если доставить нельзя, не резервируйте. Приходит смс, мол, резерв в том магазине сделан. Кому писала, зачем тогда нужно поле комментария, если его никто не читает - не знаю. Ладно, думаю, просто не поеду, главное, чтобы остальное привезли. Приходит срок, второго смс нет. СЕГОДНЯ должны были доставить, а смс всё ещё нет! По пути домой зашла в магазин, попросила проверить - нет не только товара, в системе нет моего заказа! Вы издеваетесь?! Я 2 раза делала заказ, чтобы успеть взять изделия по акции, и 2 раза какая-то фигня! Где мой заказ 46038? Я мога в выходные съездить в магазин, где изделия есть, но подумала, зачем? Доставят под боком, после работы заберу. В итоге без подарков, зато с испорченным настроением. Пришла делать заказ в 3й раз (что просто неприемлемо для магазина), так нужных размеров просто нет! Думаю, они мной же и зарезервированы, вот только где всё это?.. И до 24 я теперь точно не успею! Не успею - ничего не возьму, лучше взять там, где всё как часы, без таких накладок. Сервис не жизнеспособен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш заказ 46038 ждет Вас в салоне Галерея Аэропорт ТЦ остров SL до 25 числа. Возможно существуют какие-то проблемы с вашим телефонным номером, поэтому до Вас не доходят смс сообщения. Тут указана информация из базы рассылок: Сообщение - "Екатерина, добрый день! Ваш заказ 46038 ждет Вас в салоне Галерея Аэропорт ТЦ остров SL до 25 числа." Сообщение отправлено оператору 21.10.2013 11:25:03 Сообщение доставлено 21.10.2013 11:25

Развернуть Свернуть

Юлия , 22 октября 2013

Здравстуйте! В городе Ижевске ТРК "Талисман" продавцы очень понравились всегда хорошо обслюживуют, всегда хожу к ним,единственное что расстраевает все акции только в крупных городах где гипермаркеты. Я постоянный покупатель и думаю что у вас это очень не продуманно когда люди приходя из др.городов и говорят вот я купила в хозяйственном магазине дали купон,о чем тут речь я покупаю постоянно и мне не чего взамен кроме скидки по карте,я просто расстроена зачем вы тогда пишете про такие акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо за Ваши комментарии. Вы тоже можете принять участие в любой из действующих акций - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 октября 2013

Безобразие, конечно. По телефону дозвониться невозможно (пыталась два дня по нескольку раз). Сделала резерв на сайте, приехала в салон, а заказанного изделия не оказалось в наличии. И никто об этом заранее не предупредил. Спрашивается, зачем тогда вообще предусмотрено резервирование и для чего при этом я указывала контактные данные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 октября 2013

Доброго времени суток, господа! Я сделал 3 заказа на общую сумму чуть меньше 30 000 руб. Пришло СМС о принятии заказа с доставкой в магазин в ТРК Дыбенко в г. Санкт-Петербурге. Но звонка из магазина не поступило. Приехав в магазин продавцы мне ответили, что у них на компьютере не работает программа и все заказы и резервы до них не доходят. Что нам "бедным" клиентам делать? Отказаться от Ваших услуг в пользу Valtera или Московского ювелирного завода?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Город Самара, РФ, 20 октября 2013г. имели честь посетить ТЦ "Космопорт", ваш отдел, очень сильно была удивлена торговлей в духе эпохи СССР времен глубокого застоя, когда 3 продавца не справлялись с толпой покупателей, пришедших за бесплатными подарками, компьютер, подключенный к кассе был занят, ноутбук к интернету не подключался, не возможно было узнать соответствие артикулов колец с вашего сайта и артикулов магазинных! Отвратительное отношение к покупателям, которые были готовы оставить в вашем магазине пятизначную сумму!!! Такое чувство, что нет хозяев, которым была бы нужна прибыль, а заодно и постоянные покупатели, а также отзывы в виде "сарафанного радио"!!! Теперь всем в Самаре будем рассказывать про отвратительный сервис, невозможность заказа в магазине, с сайта, если нет размера, короче - безобразное отношение к покупателям!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В связи с проходящими акциями увеличилась нагрузка на персонал. Приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Здравствуйте! На мое вчерашнее обращение ответа нет. А уже идут сегодняшние. (( Попробую еще раз. Два вопроса по кольцу (арт. 21062). 1. Бывает ли оно в размере 15,5? В магазинах или как вариант на заказ? 2. Бывает ли оно в белом исполнении? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Мы отвечали Вам: Елена, добрый день! Кольцо данное только в таком исполнении, 15.5 размер выпускается (в наличии на складе сейчас нет). Есть похожее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring181296.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Дозвониться невозможно! Ждать приходится более 10 минут. Да и 10 минут - перебор. Если не хватает операторов, нанимайте еще, а не пишите, что звонков слишком много.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Ваши комментарии приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Вчера (21.10.2013) заказала в ТЦ Неглинная плаза серьги Артикул: 20917, номер заказа №46358 (пришло подтверждение заказа на телефон). И что бы вы думали, 22.10.2013 г. моего заказа в магазине не оказалось! Скажите мне пожалуйста, какой смысл в резервировании товара, если его продают кому угодно. Главное продать первому покупателю, а там не важно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Скорее всего в момент оформления резерва на изделие его покупали. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и дезинформацию.

Развернуть Свернуть

Фролова Юлия , 22 октября 2013

Купила в магазине в ТЦ "Речной" серьги 9119-С5W-01 за 10051 руб., использовав скидку по карте, а также бонусы от Сбербанк в размере 1 941, 42 руб. На сайте за данное изделие указана цена 10 990 руб.! Цена в магазине была выше. Прошу разобраться в ситуации и сообщить причину. По телефону службы поддержки оператор Наталья Коцава сообщила, что причина в разных поставках изделия! НО КЛИЕНТУ НЕТ РАЗНИЦЫ ИЗ КАКОЙ ПОСТАВКИ ДАННОЕ ИЗДЕЛИЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На данное изделие с недавнего времени действует акция, но на момент Вашей покупки эта акция в салоне ТЦ Речной не была ещё запущена. Заказ можно было оформить на сайте с доставкой в салон аналогичного изделия из новой поставки по сниженной стоимости.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 октября 2013

Есть ли серьги арт. 13803 на ст. м.Павелецкая? номер заказа 46344. мне так и не позвонили для уточнения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Серьги в салоне ТЦ Кожевники, мы Вас ждем! Резерв будет в салоне до 24го числа.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 октября 2013

Добрый день! ЗаКазала Кольцо 18 оКтября(номер заКаза 44489) что бы успеть получить его до Конца действия аКции 24го оКтября, но уже четвертый день информации нет. СКажите, пожалуйста, это вообще реально или есть смысл отменить заКаз? :((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Заказ передан в салон сегодня, либо сегодня, либо завтра ожидайте смс оповещения, приносим извинения за задержку доставки.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 октября 2013

Добрый день.В Новосибирске самый лучшие продавцы Сан лайт)особенно в ТЦ Сан Сити.Продавец Инна была очень вежлива и позвонила лично что пришел мой заказик.а я ждала так его сильно)Причем часто покупаю именно в ТЦ Сан Сити и Инна всегда очень вежлива с покупателями. Скоро еще приду за сережками)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо за теплые слова. Ваши комментарии переданы сотрудникам салона и его руководству, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 октября 2013

Здравствуйте! Второй день по телефону горячей линии не могу дозвониться! Звонила и в 10 утра, и в 9 вечера , и днем, либо все операторы заняты, либо просто короткие гудки. Складывается впечатление, что операторы не уважают клиентов и, приходя на работу, снимают трубку, чтобы их не беспокоили. Безобразие!!! В магазинах в Воронеже замечательные консультанты, но не всегда есть нужные изделия. А по поводу резервирования дозвониться нереально!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В связи с большим количеством акций, большим количеством вопросов по ним и большим количеством заказов, время ожидания ответа оператора увеличилось и составляет более 10ти минут.

Развернуть Свернуть

Нина , 22 октября 2013

уточните, пожалуйста, характеристики арт. 20940 и 20933. фото и описание одинаковые, цена и артикул - разные. Уточните р-р изделий и вставок. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Размер, к сожалению, не уточним. Сориентироваться по размерам сможете только в салоне. Вес изделий: 20940 - 2,491 20933 - 2,744

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 октября 2013

Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь! Давно ищу серьги артикул 14681, они то появляются на сайте, то исчезают. Есть ли они на основном складе, или в магазинах Москвы, или можно заказать курьерскую доставку в Ярославль?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На складе числится один комплект, возможен заказ по телефону.

Развернуть Свернуть

Илюза , 22 октября 2013

Сделала две покупки в г.Казани 20 октября. ТЦ Парк Хаус Подарочных бонусов на каждую покупку не начисляли и кожаный браслет в подарок не подарили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, здравствуйте! По Вашей карте проходит только одна покупка - это часы. Для начисления бонусов на карту сообщите нам пятизначный артикул с бирки изделия. Смс о кожаном браслете Вам не приходила, Вы хотели получить браслет по купону, но его не выдали? Уточните по какой причине консультант отказал Вам в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Евгений , 22 октября 2013

Здравствуйте! Буду рад, если данное сообщение будет прочитано. Среди всей вашей красивой шелухи (нам, мужчинам, абсолютно ненужной) ваше руководство мягко сказать, забывает о главном - О ЛЮДЯХ - мало того, что бедные девочки похожи на зомби, а это явно от ночных переработок и пересменок, во время которых они и занимаются этой шелухой, так еще их и одевают теперь в безразмерные рубахи с глупыми слоганами. Какой там "Every day is brilliant", если люди выспаться из-за тупой прихоти руководства не могут! Смеётесь что-ли? Вот от такого отвратительного отношения к сотрудникам и пропадает желание пополнять карманы учредителей. Будьте человечнее. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Патологическая беда с персоналом!!!Или всё же с руководством!!!???Посещала разные филиалы вашей компании. Стратегия "ОТНОШЕНИЯ К ПОКУПАТЕЛЮ" едино-отдрессированая и везде одна. Если быть точнее - ОТСУТСТВУЕТ НАПРОЧЬ! Можно простаивать у прилавка часами и вас не заметят! И не важно у какого ценового сегмента - будь то золото или серебро.Господа,если у вас нехватка персонала и вы не собираетесь меняться в этом направлении, считая, что всё прекрасно, то зачем устраивать повальные акции с приглашениями покупателей за получением подарков,бонусов и т.п.!? Весь персонал обслуживает "очередь за колбасой"! Находясь в торговом зале ощущение сродни совковым временам раздачи продовольствия по талонам! Собственно отношение к покупателям тоже не изменилось и соответствует сравнению о недалёких временах .Молодцы! Смогли воссоздать и напомнить о прекрасном!))Конечно же ,ажиотаж бывает разный! Но наблюдая за происходящим у вас , я не заметила стати магазина специализирующемся на торговле тем, чем вы торгуете. Изящным,дарящим позитив!!!!! Это же не мясная лавка и вы прекрасно знаете! (я предполагаю).Не могу понять, вы действительно думаете, что на этой "подбитой лошади" вы далеко уедете!?))).. Хочу заметить,что это не только моё мнение!!! Сегодня 21.10.2013. в ТЦ "Неглинная плаза" простояв у стенда с серебром около 30 минут я не дождалась внимания к своей персоне.Ко мне так никто и не подошёл , не подошли и ещё к 2-м ожидающим рядом. Мы написали об этом в вашей книге. Внимание персонала пришло после, как силы начали покидать нас .Кто-то начал требовать жалобную книгу .Ну а я просто обречённо присела возле прилавка. Мне же видно если подойдёт продавец. А ему меня не видно в любом положении.))Очевидно, из камер наблюдения, или из-за общей шумихи подослали мальчика на замену отсутствующих продавцов. Так же подоспел охранник со сверхоригинальным пониманием того в какой сфере бизнеса он обитает, и не соответствующими монологами - это стало последней каплей нашего терпения.Далее только смех от всего происходящего!!!))К примеру его вопрос мне: " Почему я сижу а не стою ? " получил соответствующий ответ: "Это нигде не запрещено". С предположением, что мне плохо- предложил вызвать медицинские спец.службы. Да! Мне плохо! Умственно отсталый бы понял!)) - Я пришла в магазин за радостью !!!!!!!!!!! Выбранного ранее комплекта украшений в ТЦ " Охотный ряд" !Как мне себя ощущать после всего пережитого!? Захочу ли я , и те кто так же был разочарован хамским отношением, и полным безразличием,что-то желать в данном заведении!!!!!!!!!? Я надеюсь вы уже поняли... И я вижу в "истории отзывов" уже появляются аналогичные, по содержания, отзывы. И , что наплевательское отношение никуда не девается! ((( А только отписки в ответ о "принимающихся мерах" .))))) ..........жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, спасибо Вам за информативный комментарий. Мы рады любой информации, которая поможет сделать качество нашего обслуживания лучше. Ваш отзыв направлен директору салона. В связи с новыми акциями, проходящими в нашем магазине, увеличился поток покупателей. Штат набирается, и мы очень стараемся успеть обслужить всех быстро, но в то же время и качественно. Приносим свои извинения, если пришлось долго ждать продавца. Охранник, увидев Вас на полу, конечно же первое, что подумал - человеку стало плохо, и предложил вызвать скорую.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2013

Добрый день, сейчас действует акция оплати до 30% бонусами, на артикул 15843 серьги с бриллиантами, топазами и сапфирами и артикул 15877 кольцо эта акция распространяется? Эти изделия находятся в разделе удар по ценам. С момента открытия магазина у нас г Чита они дороже и не стоили. В чем заключается "удар по ценам"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На изделия из раздела "Удар по ценам" никакие скидки не распространяются. В этом разделе находятся изделия, цены на которые на порядок ниже среднестатистических цен украшений с бриллиантами. Например кольцо с бриллиантами стоит всего 3333 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring174232.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нина , 22 октября 2013

что с заказом № 45090 арт 19932? Обещали доставить 21.10. Не доставили :-( не позвонили. Ждем конца акции "Оплати бонусами до 30 % покупки?. Да, сумма небольшая, но я рассчитывала на эту скидку. изделие прям заколдованное, 3й раз безуспешно пытаюсь его заказать :-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Ваш заказ отправлен только сегодня, ожидайте оповещения в скором времени. Приносим Вам извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2013

Добрый вечер, спасибо большое консультантам (продавцам) магазина в г. Набережные Челны, помогли подобрать замечательный комплект серьги (арт.D37BF) и кольцо (арт.DQR1U), посоветуйте какую подвеску можно подобрать к этому комплекту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подвески именно для этого комплекта нет. Посмотрите тут похожие: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=8&material=327&stone=15#material=327&page=1&product_type=8&stone=15%2C13" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алиса , 21 октября 2013

Что призошло с сайтом? Раньше все было нормально, теперь невозможно просмотреть изделия, образцы не грузятся или всего 4 шт. на странице.??????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Сейчас сайт работает корректно, попробуйте посетить его с помощью другого браузера, компьютера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 октября 2013

2 октября купила кольцо с камнями . одела 3 раза .очень бережно носила . 21 октября заметила что 1 камень выпал . крепеж цел , а камня нет ! есть гарантия на изделия ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Гарантия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 октября 2013

Добрый день.В Новосибирске самый лучшие продавцы Сан лайт)особенно в ТЦ Сан Сити.Продавец Инна была очень вежлива и позвонила лично что пришел мой заказик.а я ждала так его сильно)Причем часто покупаю именно в ТЦ Сан Сити и Инна всегда очень вежлива с покупателями. Скоро еще приду за сережками)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо за теплые слова. Ваши комментарии переданы сотрудникам салона и его руководству, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Алена , 21 октября 2013

Подарки-кулоны дают только после регистрации на сайте. А зарегистрировать невозможно, т.к. после ввода регистрационных данных требуется код подтверждения, который якобы мне выслан. Но он выслан не был и после 3-ей попытки регистрации. Почему? Обман трудящихся? Или только мне не везет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните Ваши данные, зарегистрируем Вас в акции.

Развернуть Свернуть

Инна , 21 октября 2013

Подскажите, как по купону полученному в Incity, забрать серьги? Необходимо ли регистрироваться или предварительно звонить в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Регистрироваться не надо, позвонить можно на горячую линию, чтобы уточнить в каких магазинах подарки в наличии. Сейчас подарки в наличии по тем адресам, которые указаны в купоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2013

Здравствуйте! 14 сентября 2013 г. Купила в Вашем магазине 3 изумительных тоненьких серебряных колечка. Арт.: DHW72, DI1PR, DHY1I? 925 пробы, Общей стоимостью 2043 рубля.Через 3-4 дня весьма аккуратной носки- то есть НЕ с утра до вечера, посуду в них НЕ мыла, гвозди НЕ забивала, гантели Не таскала и т.п.- заметила, что колечки мои выглядят, как- то помято. Все во вмятинах!!! Прошу обратить внимание- не царапинах, а именно ВМЯТИНАХ, как будто их жевали. Сразу замечу: Домашних животных нет, ребенок взрослый- сын, украшения люблю, ношу аккуратно. Я расстроилась, конечно- колечки были милые, да и 2 тысячи- деньги. Вспомнила про гарантию. Была надежда, что крупная фирма, выпускающая ювелирные изделия из драг. металлов и претендующая на международное КАЧЕСТВО своих изделий как -то решит это досадное недоразумение- например, предложат заменить на качественный товар или вернут деньги. Отнесла колечки в магазин. У меня их вежливо приняли на экспертизу и, кстати, тоже очень удивились такому внешнему виду колец- Они выглядели, как будто сделаны не из серебра, а из какого-то непонятного мягкого материала. Жаль, что нельзя добавить фото! Поверьте! Я такого никогда не видела! КОРОЧЕ- Сегодня мне их вернули с ответом- Мы тут ни при чем. Изделия надлежащего качества. Точка. Надлежащего.... О каком качестве серебра может идти речь, если с изделием за три дня происходит ТАКОЕ!!??? Я понимаю что такое качество серебра- рядом с обручальным я много лет не снимая ношу серебряное колечко- подарок мужа- оно лишь слегка потускнело за много лет. SUNLIGHT ! Я разочарована! Качеством изделий и отношением к покупателям! Елена. Иркутск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, просим выслать фотографии на адрес zaitseva_u_d@onyx-team.com.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2013

Добрый день! Интересует два вопроса: бывает ли кольцо (Артикул: 21062) в белом исполнении? и выпускается ли оно размером 15,5? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Кольцо данное только в таком исполнении, 15.5 размер выпускается. Есть похожее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring181296.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 октября 2013

Здравствуйте! Дозвониться по телефону не возможно, постоянно заняты операторы! Сегодня пыталась 4 раза! Хочу узнать, когда в магазин доставят зарезервированные кольца. Резерв 44105, кольца 18549 размеры 15 и 15.5.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Заказ оформлен 18го числа, заказ должен поступить в салон на этих выходных.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 октября 2013

Добрый день, подскажите, какая скидка распространяется на изделие арт.14395. как и где можно узнать в каких салонах точно есть это изделие, уже была в 2-х салонах - не нашли, хотя на сайте информация о наличии была. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Оформите, пожалуйста, резерв. Как только наличие в тт подтвердится Вам придет пригласительное смс оповещение. Украшение числится во многих магазинах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 октября 2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой вес изделий арт 15908 и 14395 и можно ли оплатить их бонусами 20% от стоимости? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Вес изделия арт.15908 - 1,623, арт.14395 - 2,575. Можно оплатить 20% бонусами.

Развернуть Свернуть

Сева , 21 октября 2013

8690 Артикул цена снижена делаете на это изделие дополнительную скидку бонусными рублями?Ответьте плс на мой предыдущий запрос также.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, скидки на эти сережки по бонусной карте не предусмотрены. Если кто-то обещал Вам скидку, уточните имя этого менеджера, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 октября 2013

Здравствуйте. Заказал своей девушке подарок 2 дня назад, кольцо с бриллиантами артикул: 19473, размер 17. Купил, а оказалось, что у нее 18й.... Знаю, что товар обмену и возврату не подлежит. Хотелось бы узнать, чтобы Вы посоветовали сделать в данной ситуации, уж больно расстроился такому "сюрпризу".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Мы не рекомендуем прибегать к услугам мастера т.к. сами такие услуги не предоставляем, а гарантия на изделие пропадает в случае механического воздействия на кольцо с целью растянуть его или уменьшить.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 октября 2013

Сегодня услышала что в Петрозаводске закрывается отдел, очень разочарована такой новостью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Не расстраивайтесь, Вы всегда можете оформить курьерскую доставку наших украшений в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Валентина,Москва , 21 октября 2013

Добрый день!На золотые украшения не из раздела "Удар по ценам",но на которые цена уже снижена,дополнительную скидку бонусными рублями в салонах SL не делают,а ВЫ отвечаете,что делают.Нестыковочка получается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

артикул 16827 обручальное кольцо из белого золота возможен ли такой вариант 16.5 или 17 на заказ?

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 октября 2013

Здравствуйте! Хочу рассказать Вам о продавце магазина , который находится м. Речной Вокзал, ТЦ"У Речного". Предистория: зашла недавно в магазин бытовой химии "Подружка", купила там всего - всего на 1600, выдали мне на кассе подарочный сертификат в санлайт на получение подвести с фианитом. Спустя некоторое время я решила забрать подарок( младшая сестра попросила ей его отдать, т. к. я предпочитаю исключительно золото), приехала я на Речной, зашла в магазин , все продавцы были заняты. Я встала в очередь. Около 10 минут, девушка выбирала подвески на браслет, но так их и не купила. После меня подошла женщина, и как бы втиснулась вперед меня, но потом обернулась и извинилась, сказав, что она уже знает чего она хочет, и решила посмотреть это на ветрине, якобы не заметив меня. Я улыбнулась! ( всякое бывает) и она отошла, встала сзади меня. Подошла моя очередь. Я достала чек, сертификат и дисконтную карту магазина "Подружка", не успев договориться до конца, продавец по имени Елена, черство мне сказала :" Подождите!". И начала обслуживать женщину, которую " знала зачем пришла". Я простояла в очереди еще минут 15, пока женщина выбрала себе украшения. Затем она направилась вместе с продавцом посмотреть себе еще цепочку из серебра. За это время на меня не было никакого внимания. После ухода дамы, мною наконец-таки начали интересоваться. Ура!!!! Я опять достаю: чек, сертификат и карту. На что мне отвечает Елена:" А карта мне зачем? Я что пойду крем туда покупать? " Я ответила, что в буклете было написано, то и предоставила. Опять же мне сказали: " Читать надо внимательно. " я промолчала, умнее буду выглядеть. Ровно через минуту после этого мне выдали подвеску и клубную карту и 500 рублей бонусов. Спрашивается, чем я отличаюсь от других покупателей , которые приобретают украшения за деньги , от меня, которая ( грубо говоря),так же получила подвеску за определенную сумму покупки? Сколько негатива я получила в свою сторону! Больше ни ногой в этот магазин. Очень жаль, т. к. Цена и качество в этом магазине отличные, особенно на украшения из золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо вам за информативный комментарий. Он будет передан руководству салона для принятия мер к данному сотруднику. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а по телефону горячей линии вообще кто-нибудь дозванивается??? Звонила несколько раз и все время операторы заняты. Здесь уже вопрос задавала тоже никто не ответил. Приобрела серьги из розового золота с черными и коньячными бриллиантами. Артикул сережек D69MQ. В магазине кольца к этим серьгам моего размера не было. Скажите, пожалуйста, где есть это кольцо 20 размера, в крайнем случае, - 19,5 размера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Максимальный размер для данного кольца - 18.5

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 октября 2013

Здравствуйте. Объясните пожалуйста, как такое возможно. Сделала интернет заказ, из него пришло только одна позиция из пяти. Объяснили это отсутствием на складе. Сегодня, я захожу на ваш сайт, и два изделия из них вновь есть в каталоге!? Почему в таком случае не было выслано? И в связи с чем не возможно заказать подвески с Артикул: 14664? (ПОВТОРНО!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Возможно на склад поступила новая поставка. Данная подвеска находится магазине ТЦ Неглинная Плаза и уже зарезервирована другим покупателем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 октября 2013

Добрый день! Зашла сегодня в магазин в Кузьминках в 21.50, стажер Анна сказала, что показывать мне не будут тк они уже закрываются, и изделие убрано с витрины. Очень обидно!!!!! Шла специально к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Из-за внутреннего распорядка торгового центра консультантам необходимо покинуть рабочее место ровно в 9 часов, предварительно закрыв кассу и убрав товар с витрин. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 октября 2013

Добрый день. Распространяется ли на артикул 15399 возможность оплаты 20%? Летом на сайте эти серьги стоили около 29тыс, в магазине нашего города 25, а сейчас 17990. Это как-то настораживает...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Скидка действует на данную модель. Снижение стоимости связано с обновлением коллекций наших магазинов.

Развернуть Свернуть

Марина Юрьевна , 20 октября 2013

Сегодня в 20-30 посетила Ваш магазин в С-Пб в ТЦ Звенигородский . Вошла в отдел - я была единственным покупателем . Две девушки - продавца мирно беседовали в сторонке .20 минут я рассматривала товар - ни одна ,ни вторая не обратили на меня внимания .А ведь я приехала сделать покупку и надеялась на совет .Настроение было испорчено .Нет желания ехать туда вторично .Кстати , ценники не соответствовали заявленным в интернете .Ранее в ТЦ Питер сделала две покупки и была довольна - а вот теперь подумаю .Неприятно очень .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Юрьева, добрый день! Ваш комментарий направлен сотрудникам салона и его руководству, которое обязательно проведет с консультантами беседу. приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 октября 2013

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,что мне делать:сегодня потеряла застежку от серьги Арт.19463,возможно ли приобрести застежку отдельно?Заранее благодарна,с ув.Анастасия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! К сожалению пока мы не продаем застежки отдельно от серег.

Развернуть Свернуть

Кристина , 20 октября 2013

Здравствуйте! Мной были куплены ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ 11 990 р. Куплены они 29.05.12 г. в 17.14 вечера, в ООО "ТД Альфа-Голд" , Sunlight Модные бриллианты "Сенная", Санкт-Петербург. Сегодня, 20.10.13г гвоздик в серьгах стал чёрно-коричневого цвета и сильно загноилось ухо. Пришлось обратиться за медицинской помощью. Момент крайне неприятный, разочарована в качестве .. само собой серьги сделаны не из золота. Буду проводить экспертизу и обращаться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Все украшения прошли проверку качества, возможно это индивидуальная реакция организма, либо заражение в следствии загрязнения на поверхности металла. Не думаем, что экспертиза покажет, что проба не соответствует сплаву.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите, какой размер (диаметр) у сережек Артикул: 15441. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Точный диаметр не подскажем, ориентированно он равен 3м сантиметрам. Вес изделия - 3,423

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 октября 2013

Доброе время суток! Купили кольцо с бриллиантами Артикул: 15174 размер 15,5.Оказался большой. Все бирки сохранились и кольцо в отличном состоянии,можно ли поменять на 15 размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ювелирные изделия согласно постановлению правительства обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 октября 2013

Добрый день! 5.10.2013 Г купила в магазине Кира Пластинина кофту,мне дали подарочный купон на кожаный браслет в вашем магазине. Я уже была в меге теплый стан, в тц принц плаза на теплом стане (2 раза ездила) и в тц золотой Вавилон в ясенево. Нигде нет браслета в наличии, дать что-то другое вместо браслета продавцы отказываются. В итоге, все мое положительное впечатление от акции пропало, остался один нигатив . для уточнения информации о наличии браслета в магазинах звонила по тел указанному на сайте- трубку не поднимаете. не понимаю, зачем делать такие акции и потом попросту даже не завозить товар!????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Хотела обратить внимание администрации магазина в ТЦ Европейский на своих продавцов - постоянно грубо общаются с покупателями.

Развернуть Свернуть

Валя , 20 октября 2013

Добрый день. 11.10 купила сережки с фианитиками в меге белая дача. Сегодня обнаружила, что один камушек выпал и потерялся. Подскажите, пжлста, что нужно сделать, чтобы починить/ обменять сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр с документами на изделие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2013

Добрый день! Мне уже второй раз приходит интересное предложение. Один раз к дню рождения, второй раз сейчас, но я не могу ими воспользоваться, т.к. в нашем городе ваш филиал с одного адреса съехал 17 сентября, а по новому - еще не открылся. Я там вчера (19 октября) была, там вовсю идут ремонтные работы и сказали еще, как минимум месяц. И как мне быть? Как то не правильно, что магазин съехал в неподготовленное помещение...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам извинения за временные неудобства. Как только данный салон откроется Вы узнаете об этом с помощью нашего сайта.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 октября 2013

добрый день. скажите,зачем устраивать акцию с подарками, если ваши продавцы-консультанты абсолютно не хотят общаться с участниками акции? ведут себя надменно, как будто делают одолжение, отправляют в отдельную кассу, в которую выстраивается огромная очередь, т.к. консультанты не спешат, а кроме того, обслуживаюи кроме участников акции и покупателей продукции. думала, что это был единичный случай в магазине на Павелецкой, но это снова повторилось в ТЦ Охотный Ряд, консультант Ольга. такое поведение только отпугивает от вас потенциальных покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Обязательно примем Ваши комментарии к сведению и постараемся правильно организовать выдачу подарков, спасибо за Ваши комментарии.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 октября 2013

Здравствуйте! у вас проходит совместная акция с магазином Дети. На определенную сумму вы выдаете серебряный кулон. У меня 2 чека, в вашем салоне В Рио моему мужу выдали только один, сказав один кулон в одни руки, у вас дефицит акционных кулонов? А если у меня будет пять чеков, мне всей семье приезжать за ними?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! У по условиям акции один человек может получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Нина Трунова , 20 октября 2013

Добрый день!18 октября я писала отзыв,цензура сработала,опубликовали только его часть,про серьги история умалчивает,ну да ладно.Сообщаю артикул кольца -15612.Почему серьги и кольцо стали (вместе) дешевле почти на 20т.р?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Стоимость снизилась из-за обновления коллекций. Как и в магазине одежды красивое платье может продаваться с большой скидкой, потому что оно пришло в магазин в прошлый сезон.

Развернуть Свернуть

Нина Трунова , 20 октября 2013

Ув.работники Санлайта,почему же вы ,когда рассылаете бонусные рубли и пишите,что ими можно оплатить 30 % от стоимости товара,не предупреждаете,что это при условии,если вещь стоит от 35т.р и больше????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Технической возможности написать все условия акции в одном сообщении у нас нет, поэтому Вы всегда можете самостоятельно узнать все условия на сайте в разделе "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Или позвонить на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 октября 2013

Заполнила все поля анкеты <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/sbarro" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, смс для подтвеждения регистрации так и не пришла! номер правильный оставляла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста номер телефона, зарегистрируем Вас в акции.

Развернуть Свернуть

Анна Свиридова , 20 октября 2013

Добрый день. Уже не первый раз сталкиваюсь с некорректным информированием из call-центра. Я уточняла наличие комплекта с сапфирами (серьги, кольцо)в ТЦ Неглинная Плаза. На месте оказалось, что его в наличии нет. Я уже расстроилась и хотела уйти, но консультант Тамара помогла мне подобрать роскошный комплект ( серьги, кольцо, подвеска и цепочка), который оказался даже лучше! Я ношу его с огромным удовольствием. Однако осталось пожелание - отрегулируйте работу call-центра!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы оформляли резерв? Уточните, пожалуйста его номер. Если резерв не был оформлен, возможно украшение уже было продано.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 октября 2013

Кольцо Арт 14613еще появится в 17 размере?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Кольцо 17го размера числится на складе в количестве 1 шт. Новых поставок не планируется в ближайший месяц.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей