Отзывы о SUNLIGHT — страница 339

Юлия , 22 октября 2013

Здравстуйте! В городе Ижевске ТРК "Талисман" продавцы очень понравились всегда хорошо обслюживуют, всегда хожу к ним,единственное что расстраевает все акции только в крупных городах где гипермаркеты. Я постоянный покупатель и думаю что у вас это очень не продуманно когда люди приходя из др.городов и говорят вот я купила в хозяйственном магазине дали купон,о чем тут речь я покупаю постоянно и мне не чего взамен кроме скидки по карте,я просто расстроена зачем вы тогда пишете про такие акции

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо за Ваши комментарии. Вы тоже можете принять участие в любой из действующих акций - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 22 октября 2013

Безобразие, конечно. По телефону дозвониться невозможно (пыталась два дня по нескольку раз). Сделала резерв на сайте, приехала в салон, а заказанного изделия не оказалось в наличии. И никто об этом заранее не предупредил. Спрашивается, зачем тогда вообще предусмотрено резервирование и для чего при этом я указывала контактные данные?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните номер Вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Андрей , 22 октября 2013

Доброго времени суток, господа! Я сделал 3 заказа на общую сумму чуть меньше 30 000 руб. Пришло СМС о принятии заказа с доставкой в магазин в ТРК Дыбенко в г. Санкт-Петербурге. Но звонка из магазина не поступило. Приехав в магазин продавцы мне ответили, что у них на компьютере не работает программа и все заказы и резервы до них не доходят. Что нам "бедным" клиентам делать? Отказаться от Ваших услуг в пользу Valtera или Московского ювелирного завода?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Город Самара, РФ, 20 октября 2013г. имели честь посетить ТЦ "Космопорт", ваш отдел, очень сильно была удивлена торговлей в духе эпохи СССР времен глубокого застоя, когда 3 продавца не справлялись с толпой покупателей, пришедших за бесплатными подарками, компьютер, подключенный к кассе был занят, ноутбук к интернету не подключался, не возможно было узнать соответствие артикулов колец с вашего сайта и артикулов магазинных! Отвратительное отношение к покупателям, которые были готовы оставить в вашем магазине пятизначную сумму!!! Такое чувство, что нет хозяев, которым была бы нужна прибыль, а заодно и постоянные покупатели, а также отзывы в виде "сарафанного радио"!!! Теперь всем в Самаре будем рассказывать про отвратительный сервис, невозможность заказа в магазине, с сайта, если нет размера, короче - безобразное отношение к покупателям!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В связи с проходящими акциями увеличилась нагрузка на персонал. Приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Здравствуйте! На мое вчерашнее обращение ответа нет. А уже идут сегодняшние. (( Попробую еще раз. Два вопроса по кольцу (арт. 21062). 1. Бывает ли оно в размере 15,5? В магазинах или как вариант на заказ? 2. Бывает ли оно в белом исполнении? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Мы отвечали Вам: Елена, добрый день! Кольцо данное только в таком исполнении, 15.5 размер выпускается (в наличии на складе сейчас нет). Есть похожее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring181296.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Дозвониться невозможно! Ждать приходится более 10 минут. Да и 10 минут - перебор. Если не хватает операторов, нанимайте еще, а не пишите, что звонков слишком много.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Ваши комментарии приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Вчера (21.10.2013) заказала в ТЦ Неглинная плаза серьги Артикул: 20917, номер заказа №46358 (пришло подтверждение заказа на телефон). И что бы вы думали, 22.10.2013 г. моего заказа в магазине не оказалось! Скажите мне пожалуйста, какой смысл в резервировании товара, если его продают кому угодно. Главное продать первому покупателю, а там не важно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Скорее всего в момент оформления резерва на изделие его покупали. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и дезинформацию.

Развернуть Свернуть

Фролова Юлия , 22 октября 2013

Купила в магазине в ТЦ "Речной" серьги 9119-С5W-01 за 10051 руб., использовав скидку по карте, а также бонусы от Сбербанк в размере 1 941, 42 руб. На сайте за данное изделие указана цена 10 990 руб.! Цена в магазине была выше. Прошу разобраться в ситуации и сообщить причину. По телефону службы поддержки оператор Наталья Коцава сообщила, что причина в разных поставках изделия! НО КЛИЕНТУ НЕТ РАЗНИЦЫ ИЗ КАКОЙ ПОСТАВКИ ДАННОЕ ИЗДЕЛИЕ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! На данное изделие с недавнего времени действует акция, но на момент Вашей покупки эта акция в салоне ТЦ Речной не была ещё запущена. Заказ можно было оформить на сайте с доставкой в салон аналогичного изделия из новой поставки по сниженной стоимости.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 октября 2013

Есть ли серьги арт. 13803 на ст. м.Павелецкая? номер заказа 46344. мне так и не позвонили для уточнения

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Серьги в салоне ТЦ Кожевники, мы Вас ждем! Резерв будет в салоне до 24го числа.

Развернуть Свернуть

Валерия , 22 октября 2013

Добрый день! ЗаКазала Кольцо 18 оКтября(номер заКаза 44489) что бы успеть получить его до Конца действия аКции 24го оКтября, но уже четвертый день информации нет. СКажите, пожалуйста, это вообще реально или есть смысл отменить заКаз? :((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Заказ передан в салон сегодня, либо сегодня, либо завтра ожидайте смс оповещения, приносим извинения за задержку доставки.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 октября 2013

Добрый день.В Новосибирске самый лучшие продавцы Сан лайт)особенно в ТЦ Сан Сити.Продавец Инна была очень вежлива и позвонила лично что пришел мой заказик.а я ждала так его сильно)Причем часто покупаю именно в ТЦ Сан Сити и Инна всегда очень вежлива с покупателями. Скоро еще приду за сережками)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо за теплые слова. Ваши комментарии переданы сотрудникам салона и его руководству, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Надежда , 22 октября 2013

Здравствуйте! Второй день по телефону горячей линии не могу дозвониться! Звонила и в 10 утра, и в 9 вечера , и днем, либо все операторы заняты, либо просто короткие гудки. Складывается впечатление, что операторы не уважают клиентов и, приходя на работу, снимают трубку, чтобы их не беспокоили. Безобразие!!! В магазинах в Воронеже замечательные консультанты, но не всегда есть нужные изделия. А по поводу резервирования дозвониться нереально!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В связи с большим количеством акций, большим количеством вопросов по ним и большим количеством заказов, время ожидания ответа оператора увеличилось и составляет более 10ти минут.

Развернуть Свернуть

Нина , 22 октября 2013

уточните, пожалуйста, характеристики арт. 20940 и 20933. фото и описание одинаковые, цена и артикул - разные. Уточните р-р изделий и вставок. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Размер, к сожалению, не уточним. Сориентироваться по размерам сможете только в салоне. Вес изделий: 20940 - 2,491 20933 - 2,744

Развернуть Свернуть

Светлана , 22 октября 2013

Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь! Давно ищу серьги артикул 14681, они то появляются на сайте, то исчезают. Есть ли они на основном складе, или в магазинах Москвы, или можно заказать курьерскую доставку в Ярославль?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! На складе числится один комплект, возможен заказ по телефону.

Развернуть Свернуть

Илюза , 22 октября 2013

Сделала две покупки в г.Казани 20 октября. ТЦ Парк Хаус Подарочных бонусов на каждую покупку не начисляли и кожаный браслет в подарок не подарили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, здравствуйте! По Вашей карте проходит только одна покупка - это часы. Для начисления бонусов на карту сообщите нам пятизначный артикул с бирки изделия. Смс о кожаном браслете Вам не приходила, Вы хотели получить браслет по купону, но его не выдали? Уточните по какой причине консультант отказал Вам в выдаче подарка.

Развернуть Свернуть

Евгений , 22 октября 2013

Здравствуйте! Буду рад, если данное сообщение будет прочитано. Среди всей вашей красивой шелухи (нам, мужчинам, абсолютно ненужной) ваше руководство мягко сказать, забывает о главном - О ЛЮДЯХ - мало того, что бедные девочки похожи на зомби, а это явно от ночных переработок и пересменок, во время которых они и занимаются этой шелухой, так еще их и одевают теперь в безразмерные рубахи с глупыми слоганами. Какой там "Every day is brilliant", если люди выспаться из-за тупой прихоти руководства не могут! Смеётесь что-ли? Вот от такого отвратительного отношения к сотрудникам и пропадает желание пополнять карманы учредителей. Будьте человечнее. Спасибо за внимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали?

Развернуть Свернуть

Елена , 22 октября 2013

Патологическая беда с персоналом!!!Или всё же с руководством!!!???Посещала разные филиалы вашей компании. Стратегия "ОТНОШЕНИЯ К ПОКУПАТЕЛЮ" едино-отдрессированая и везде одна. Если быть точнее - ОТСУТСТВУЕТ НАПРОЧЬ! Можно простаивать у прилавка часами и вас не заметят! И не важно у какого ценового сегмента - будь то золото или серебро.Господа,если у вас нехватка персонала и вы не собираетесь меняться в этом направлении, считая, что всё прекрасно, то зачем устраивать повальные акции с приглашениями покупателей за получением подарков,бонусов и т.п.!? Весь персонал обслуживает "очередь за колбасой"! Находясь в торговом зале ощущение сродни совковым временам раздачи продовольствия по талонам! Собственно отношение к покупателям тоже не изменилось и соответствует сравнению о недалёких временах .Молодцы! Смогли воссоздать и напомнить о прекрасном!))Конечно же ,ажиотаж бывает разный! Но наблюдая за происходящим у вас , я не заметила стати магазина специализирующемся на торговле тем, чем вы торгуете. Изящным,дарящим позитив!!!!! Это же не мясная лавка и вы прекрасно знаете! (я предполагаю).Не могу понять, вы действительно думаете, что на этой "подбитой лошади" вы далеко уедете!?))).. Хочу заметить,что это не только моё мнение!!! Сегодня 21.10.2013. в ТЦ "Неглинная плаза" простояв у стенда с серебром около 30 минут я не дождалась внимания к своей персоне.Ко мне так никто и не подошёл , не подошли и ещё к 2-м ожидающим рядом. Мы написали об этом в вашей книге. Внимание персонала пришло после, как силы начали покидать нас .Кто-то начал требовать жалобную книгу .Ну а я просто обречённо присела возле прилавка. Мне же видно если подойдёт продавец. А ему меня не видно в любом положении.))Очевидно, из камер наблюдения, или из-за общей шумихи подослали мальчика на замену отсутствующих продавцов. Так же подоспел охранник со сверхоригинальным пониманием того в какой сфере бизнеса он обитает, и не соответствующими монологами - это стало последней каплей нашего терпения.Далее только смех от всего происходящего!!!))К примеру его вопрос мне: " Почему я сижу а не стою ? " получил соответствующий ответ: "Это нигде не запрещено". С предположением, что мне плохо- предложил вызвать медицинские спец.службы. Да! Мне плохо! Умственно отсталый бы понял!)) - Я пришла в магазин за радостью !!!!!!!!!!! Выбранного ранее комплекта украшений в ТЦ " Охотный ряд" !Как мне себя ощущать после всего пережитого!? Захочу ли я , и те кто так же был разочарован хамским отношением, и полным безразличием,что-то желать в данном заведении!!!!!!!!!? Я надеюсь вы уже поняли... И я вижу в "истории отзывов" уже появляются аналогичные, по содержания, отзывы. И , что наплевательское отношение никуда не девается! ((( А только отписки в ответ о "принимающихся мерах" .))))) ..........жаль.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, спасибо Вам за информативный комментарий. Мы рады любой информации, которая поможет сделать качество нашего обслуживания лучше. Ваш отзыв направлен директору салона. В связи с новыми акциями, проходящими в нашем магазине, увеличился поток покупателей. Штат набирается, и мы очень стараемся успеть обслужить всех быстро, но в то же время и качественно. Приносим свои извинения, если пришлось долго ждать продавца. Охранник, увидев Вас на полу, конечно же первое, что подумал - человеку стало плохо, и предложил вызвать скорую.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2013

Добрый день, сейчас действует акция оплати до 30% бонусами, на артикул 15843 серьги с бриллиантами, топазами и сапфирами и артикул 15877 кольцо эта акция распространяется? Эти изделия находятся в разделе удар по ценам. С момента открытия магазина у нас г Чита они дороже и не стоили. В чем заключается "удар по ценам"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На изделия из раздела "Удар по ценам" никакие скидки не распространяются. В этом разделе находятся изделия, цены на которые на порядок ниже среднестатистических цен украшений с бриллиантами. Например кольцо с бриллиантами стоит всего 3333 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring174232.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нина , 22 октября 2013

что с заказом № 45090 арт 19932? Обещали доставить 21.10. Не доставили :-( не позвонили. Ждем конца акции "Оплати бонусами до 30 % покупки?. Да, сумма небольшая, но я рассчитывала на эту скидку. изделие прям заколдованное, 3й раз безуспешно пытаюсь его заказать :-(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Ваш заказ отправлен только сегодня, ожидайте оповещения в скором времени. Приносим Вам извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2013

Добрый вечер, спасибо большое консультантам (продавцам) магазина в г. Набережные Челны, помогли подобрать замечательный комплект серьги (арт.D37BF) и кольцо (арт.DQR1U), посоветуйте какую подвеску можно подобрать к этому комплекту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подвески именно для этого комплекта нет. Посмотрите тут похожие: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=8&material=327&stone=15#material=327&page=1&product_type=8&stone=15%2C13" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алиса , 21 октября 2013

Что призошло с сайтом? Раньше все было нормально, теперь невозможно просмотреть изделия, образцы не грузятся или всего 4 шт. на странице.??????????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алиса, добрый день! Сейчас сайт работает корректно, попробуйте посетить его с помощью другого браузера, компьютера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 октября 2013

2 октября купила кольцо с камнями . одела 3 раза .очень бережно носила . 21 октября заметила что 1 камень выпал . крепеж цел , а камня нет ! есть гарантия на изделия ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Гарантия - 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Мария , 21 октября 2013

Добрый день.В Новосибирске самый лучшие продавцы Сан лайт)особенно в ТЦ Сан Сити.Продавец Инна была очень вежлива и позвонила лично что пришел мой заказик.а я ждала так его сильно)Причем часто покупаю именно в ТЦ Сан Сити и Инна всегда очень вежлива с покупателями. Скоро еще приду за сережками)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо за теплые слова. Ваши комментарии переданы сотрудникам салона и его руководству, ждем Вас снова!

Развернуть Свернуть

Алена , 21 октября 2013

Подарки-кулоны дают только после регистрации на сайте. А зарегистрировать невозможно, т.к. после ввода регистрационных данных требуется код подтверждения, который якобы мне выслан. Но он выслан не был и после 3-ей попытки регистрации. Почему? Обман трудящихся? Или только мне не везет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Уточните Ваши данные, зарегистрируем Вас в акции.

Развернуть Свернуть

Инна , 21 октября 2013

Подскажите, как по купону полученному в Incity, забрать серьги? Необходимо ли регистрироваться или предварительно звонить в магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Регистрироваться не надо, позвонить можно на горячую линию, чтобы уточнить в каких магазинах подарки в наличии. Сейчас подарки в наличии по тем адресам, которые указаны в купоне.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2013

Здравствуйте! 14 сентября 2013 г. Купила в Вашем магазине 3 изумительных тоненьких серебряных колечка. Арт.: DHW72, DI1PR, DHY1I? 925 пробы, Общей стоимостью 2043 рубля.Через 3-4 дня весьма аккуратной носки- то есть НЕ с утра до вечера, посуду в них НЕ мыла, гвозди НЕ забивала, гантели Не таскала и т.п.- заметила, что колечки мои выглядят, как- то помято. Все во вмятинах!!! Прошу обратить внимание- не царапинах, а именно ВМЯТИНАХ, как будто их жевали. Сразу замечу: Домашних животных нет, ребенок взрослый- сын, украшения люблю, ношу аккуратно. Я расстроилась, конечно- колечки были милые, да и 2 тысячи- деньги. Вспомнила про гарантию. Была надежда, что крупная фирма, выпускающая ювелирные изделия из драг. металлов и претендующая на международное КАЧЕСТВО своих изделий как -то решит это досадное недоразумение- например, предложат заменить на качественный товар или вернут деньги. Отнесла колечки в магазин. У меня их вежливо приняли на экспертизу и, кстати, тоже очень удивились такому внешнему виду колец- Они выглядели, как будто сделаны не из серебра, а из какого-то непонятного мягкого материала. Жаль, что нельзя добавить фото! Поверьте! Я такого никогда не видела! КОРОЧЕ- Сегодня мне их вернули с ответом- Мы тут ни при чем. Изделия надлежащего качества. Точка. Надлежащего.... О каком качестве серебра может идти речь, если с изделием за три дня происходит ТАКОЕ!!??? Я понимаю что такое качество серебра- рядом с обручальным я много лет не снимая ношу серебряное колечко- подарок мужа- оно лишь слегка потускнело за много лет. SUNLIGHT ! Я разочарована! Качеством изделий и отношением к покупателям! Елена. Иркутск.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, просим выслать фотографии на адрес zaitseva_u_d@onyx-team.com.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2013

Добрый день! Интересует два вопроса: бывает ли кольцо (Артикул: 21062) в белом исполнении? и выпускается ли оно размером 15,5? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Кольцо данное только в таком исполнении, 15.5 размер выпускается. Есть похожее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring181296.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 21 октября 2013

Здравствуйте! Дозвониться по телефону не возможно, постоянно заняты операторы! Сегодня пыталась 4 раза! Хочу узнать, когда в магазин доставят зарезервированные кольца. Резерв 44105, кольца 18549 размеры 15 и 15.5.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Заказ оформлен 18го числа, заказ должен поступить в салон на этих выходных.

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 октября 2013

Добрый день, подскажите, какая скидка распространяется на изделие арт.14395. как и где можно узнать в каких салонах точно есть это изделие, уже была в 2-х салонах - не нашли, хотя на сайте информация о наличии была. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Оформите, пожалуйста, резерв. Как только наличие в тт подтвердится Вам придет пригласительное смс оповещение. Украшение числится во многих магазинах.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 октября 2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой вес изделий арт 15908 и 14395 и можно ли оплатить их бонусами 20% от стоимости? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Вес изделия арт.15908 - 1,623, арт.14395 - 2,575. Можно оплатить 20% бонусами.

Развернуть Свернуть

Сева , 21 октября 2013

8690 Артикул цена снижена делаете на это изделие дополнительную скидку бонусными рублями?Ответьте плс на мой предыдущий запрос также.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, скидки на эти сережки по бонусной карте не предусмотрены. Если кто-то обещал Вам скидку, уточните имя этого менеджера, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 21 октября 2013

Здравствуйте. Заказал своей девушке подарок 2 дня назад, кольцо с бриллиантами артикул: 19473, размер 17. Купил, а оказалось, что у нее 18й.... Знаю, что товар обмену и возврату не подлежит. Хотелось бы узнать, чтобы Вы посоветовали сделать в данной ситуации, уж больно расстроился такому "сюрпризу".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Мы не рекомендуем прибегать к услугам мастера т.к. сами такие услуги не предоставляем, а гарантия на изделие пропадает в случае механического воздействия на кольцо с целью растянуть его или уменьшить.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 октября 2013

Сегодня услышала что в Петрозаводске закрывается отдел, очень разочарована такой новостью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Не расстраивайтесь, Вы всегда можете оформить курьерскую доставку наших украшений в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Валентина,Москва , 21 октября 2013

Добрый день!На золотые украшения не из раздела "Удар по ценам",но на которые цена уже снижена,дополнительную скидку бонусными рублями в салонах SL не делают,а ВЫ отвечаете,что делают.Нестыковочка получается.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

артикул 16827 обручальное кольцо из белого золота возможен ли такой вариант 16.5 или 17 на заказ?

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 октября 2013

Здравствуйте! Хочу рассказать Вам о продавце магазина , который находится м. Речной Вокзал, ТЦ"У Речного". Предистория: зашла недавно в магазин бытовой химии "Подружка", купила там всего - всего на 1600, выдали мне на кассе подарочный сертификат в санлайт на получение подвести с фианитом. Спустя некоторое время я решила забрать подарок( младшая сестра попросила ей его отдать, т. к. я предпочитаю исключительно золото), приехала я на Речной, зашла в магазин , все продавцы были заняты. Я встала в очередь. Около 10 минут, девушка выбирала подвески на браслет, но так их и не купила. После меня подошла женщина, и как бы втиснулась вперед меня, но потом обернулась и извинилась, сказав, что она уже знает чего она хочет, и решила посмотреть это на ветрине, якобы не заметив меня. Я улыбнулась! ( всякое бывает) и она отошла, встала сзади меня. Подошла моя очередь. Я достала чек, сертификат и дисконтную карту магазина "Подружка", не успев договориться до конца, продавец по имени Елена, черство мне сказала :" Подождите!". И начала обслуживать женщину, которую " знала зачем пришла". Я простояла в очереди еще минут 15, пока женщина выбрала себе украшения. Затем она направилась вместе с продавцом посмотреть себе еще цепочку из серебра. За это время на меня не было никакого внимания. После ухода дамы, мною наконец-таки начали интересоваться. Ура!!!! Я опять достаю: чек, сертификат и карту. На что мне отвечает Елена:" А карта мне зачем? Я что пойду крем туда покупать? " Я ответила, что в буклете было написано, то и предоставила. Опять же мне сказали: " Читать надо внимательно. " я промолчала, умнее буду выглядеть. Ровно через минуту после этого мне выдали подвеску и клубную карту и 500 рублей бонусов. Спрашивается, чем я отличаюсь от других покупателей , которые приобретают украшения за деньги , от меня, которая ( грубо говоря),так же получила подвеску за определенную сумму покупки? Сколько негатива я получила в свою сторону! Больше ни ногой в этот магазин. Очень жаль, т. к. Цена и качество в этом магазине отличные, особенно на украшения из золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо вам за информативный комментарий. Он будет передан руководству салона для принятия мер к данному сотруднику. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Елена , 21 октября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а по телефону горячей линии вообще кто-нибудь дозванивается??? Звонила несколько раз и все время операторы заняты. Здесь уже вопрос задавала тоже никто не ответил. Приобрела серьги из розового золота с черными и коньячными бриллиантами. Артикул сережек D69MQ. В магазине кольца к этим серьгам моего размера не было. Скажите, пожалуйста, где есть это кольцо 20 размера, в крайнем случае, - 19,5 размера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Максимальный размер для данного кольца - 18.5

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 октября 2013

Здравствуйте. Объясните пожалуйста, как такое возможно. Сделала интернет заказ, из него пришло только одна позиция из пяти. Объяснили это отсутствием на складе. Сегодня, я захожу на ваш сайт, и два изделия из них вновь есть в каталоге!? Почему в таком случае не было выслано? И в связи с чем не возможно заказать подвески с Артикул: 14664? (ПОВТОРНО!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Возможно на склад поступила новая поставка. Данная подвеска находится магазине ТЦ Неглинная Плаза и уже зарезервирована другим покупателем.

Развернуть Свернуть

Светлана , 20 октября 2013

Добрый день! Зашла сегодня в магазин в Кузьминках в 21.50, стажер Анна сказала, что показывать мне не будут тк они уже закрываются, и изделие убрано с витрины. Очень обидно!!!!! Шла специально к вам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Из-за внутреннего распорядка торгового центра консультантам необходимо покинуть рабочее место ровно в 9 часов, предварительно закрыв кассу и убрав товар с витрин. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Ирина , 20 октября 2013

Добрый день. Распространяется ли на артикул 15399 возможность оплаты 20%? Летом на сайте эти серьги стоили около 29тыс, в магазине нашего города 25, а сейчас 17990. Это как-то настораживает...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Скидка действует на данную модель. Снижение стоимости связано с обновлением коллекций наших магазинов.

Развернуть Свернуть

Марина Юрьевна , 20 октября 2013

Сегодня в 20-30 посетила Ваш магазин в С-Пб в ТЦ Звенигородский . Вошла в отдел - я была единственным покупателем . Две девушки - продавца мирно беседовали в сторонке .20 минут я рассматривала товар - ни одна ,ни вторая не обратили на меня внимания .А ведь я приехала сделать покупку и надеялась на совет .Настроение было испорчено .Нет желания ехать туда вторично .Кстати , ценники не соответствовали заявленным в интернете .Ранее в ТЦ Питер сделала две покупки и была довольна - а вот теперь подумаю .Неприятно очень .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Юрьева, добрый день! Ваш комментарий направлен сотрудникам салона и его руководству, которое обязательно проведет с консультантами беседу. приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 октября 2013

Добрый вечер.Подскажите пожалуйста,что мне делать:сегодня потеряла застежку от серьги Арт.19463,возможно ли приобрести застежку отдельно?Заранее благодарна,с ув.Анастасия

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! К сожалению пока мы не продаем застежки отдельно от серег.

Развернуть Свернуть

Кристина , 20 октября 2013

Здравствуйте! Мной были куплены ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ И ИЗУМРУДАМИ 11 990 р. Куплены они 29.05.12 г. в 17.14 вечера, в ООО "ТД Альфа-Голд" , Sunlight Модные бриллианты "Сенная", Санкт-Петербург. Сегодня, 20.10.13г гвоздик в серьгах стал чёрно-коричневого цвета и сильно загноилось ухо. Пришлось обратиться за медицинской помощью. Момент крайне неприятный, разочарована в качестве .. само собой серьги сделаны не из золота. Буду проводить экспертизу и обращаться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Все украшения прошли проверку качества, возможно это индивидуальная реакция организма, либо заражение в следствии загрязнения на поверхности металла. Не думаем, что экспертиза покажет, что проба не соответствует сплаву.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите, какой размер (диаметр) у сережек Артикул: 15441. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Точный диаметр не подскажем, ориентированно он равен 3м сантиметрам. Вес изделия - 3,423

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 октября 2013

Доброе время суток! Купили кольцо с бриллиантами Артикул: 15174 размер 15,5.Оказался большой. Все бирки сохранились и кольцо в отличном состоянии,можно ли поменять на 15 размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Ювелирные изделия согласно постановлению правительства обмену и возврату не подлежат.

Развернуть Свернуть

Ксения , 20 октября 2013

Добрый день! 5.10.2013 Г купила в магазине Кира Пластинина кофту,мне дали подарочный купон на кожаный браслет в вашем магазине. Я уже была в меге теплый стан, в тц принц плаза на теплом стане (2 раза ездила) и в тц золотой Вавилон в ясенево. Нигде нет браслета в наличии, дать что-то другое вместо браслета продавцы отказываются. В итоге, все мое положительное впечатление от акции пропало, остался один нигатив . для уточнения информации о наличии браслета в магазинах звонила по тел указанному на сайте- трубку не поднимаете. не понимаю, зачем делать такие акции и потом попросту даже не завозить товар!????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Хотела обратить внимание администрации магазина в ТЦ Европейский на своих продавцов - постоянно грубо общаются с покупателями.

Развернуть Свернуть

Валя , 20 октября 2013

Добрый день. 11.10 купила сережки с фианитиками в меге белая дача. Сегодня обнаружила, что один камушек выпал и потерялся. Подскажите, пжлста, что нужно сделать, чтобы починить/ обменять сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Вам необходимо обратиться в сервисный центр с документами на изделие <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2013

Добрый день! Мне уже второй раз приходит интересное предложение. Один раз к дню рождения, второй раз сейчас, но я не могу ими воспользоваться, т.к. в нашем городе ваш филиал с одного адреса съехал 17 сентября, а по новому - еще не открылся. Я там вчера (19 октября) была, там вовсю идут ремонтные работы и сказали еще, как минимум месяц. И как мне быть? Как то не правильно, что магазин съехал в неподготовленное помещение...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам извинения за временные неудобства. Как только данный салон откроется Вы узнаете об этом с помощью нашего сайта.

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 октября 2013

добрый день. скажите,зачем устраивать акцию с подарками, если ваши продавцы-консультанты абсолютно не хотят общаться с участниками акции? ведут себя надменно, как будто делают одолжение, отправляют в отдельную кассу, в которую выстраивается огромная очередь, т.к. консультанты не спешат, а кроме того, обслуживаюи кроме участников акции и покупателей продукции. думала, что это был единичный случай в магазине на Павелецкой, но это снова повторилось в ТЦ Охотный Ряд, консультант Ольга. такое поведение только отпугивает от вас потенциальных покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Обязательно примем Ваши комментарии к сведению и постараемся правильно организовать выдачу подарков, спасибо за Ваши комментарии.

Развернуть Свернуть

Марина , 20 октября 2013

Здравствуйте! у вас проходит совместная акция с магазином Дети. На определенную сумму вы выдаете серебряный кулон. У меня 2 чека, в вашем салоне В Рио моему мужу выдали только один, сказав один кулон в одни руки, у вас дефицит акционных кулонов? А если у меня будет пять чеков, мне всей семье приезжать за ними?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! У по условиям акции один человек может получить только один подарок.

Развернуть Свернуть

Нина Трунова , 20 октября 2013

Добрый день!18 октября я писала отзыв,цензура сработала,опубликовали только его часть,про серьги история умалчивает,ну да ладно.Сообщаю артикул кольца -15612.Почему серьги и кольцо стали (вместе) дешевле почти на 20т.р?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Стоимость снизилась из-за обновления коллекций. Как и в магазине одежды красивое платье может продаваться с большой скидкой, потому что оно пришло в магазин в прошлый сезон.

Развернуть Свернуть

Нина Трунова , 20 октября 2013

Ув.работники Санлайта,почему же вы ,когда рассылаете бонусные рубли и пишите,что ими можно оплатить 30 % от стоимости товара,не предупреждаете,что это при условии,если вещь стоит от 35т.р и больше????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Технической возможности написать все условия акции в одном сообщении у нас нет, поэтому Вы всегда можете самостоятельно узнать все условия на сайте в разделе "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Или позвонить на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 20 октября 2013

Заполнила все поля анкеты <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/sbarro" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, смс для подтвеждения регистрации так и не пришла! номер правильный оставляла

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста номер телефона, зарегистрируем Вас в акции.

Развернуть Свернуть

Анна Свиридова , 20 октября 2013

Добрый день. Уже не первый раз сталкиваюсь с некорректным информированием из call-центра. Я уточняла наличие комплекта с сапфирами (серьги, кольцо)в ТЦ Неглинная Плаза. На месте оказалось, что его в наличии нет. Я уже расстроилась и хотела уйти, но консультант Тамара помогла мне подобрать роскошный комплект ( серьги, кольцо, подвеска и цепочка), который оказался даже лучше! Я ношу его с огромным удовольствием. Однако осталось пожелание - отрегулируйте работу call-центра!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вы оформляли резерв? Уточните, пожалуйста его номер. Если резерв не был оформлен, возможно украшение уже было продано.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 октября 2013

Кольцо Арт 14613еще появится в 17 размере?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Кольцо 17го размера числится на складе в количестве 1 шт. Новых поставок не планируется в ближайший месяц.

Развернуть Свернуть

Алексей , 20 октября 2013

Добрый день. Позвольте сделать замечание по недостаточно профессиональной работе ваших продавцов-консультантов и администрации гипермаркета SL в Москве в ТЦ Белая дача. Вчера (19.10.13 около 20:00) мы с женой посетили данный гепермаркет. Хотели приобрести что-нибудь в подарок супруге по случаю годовщины нашей свадьбы. Несколько вариантов для себя предварительно подобрали у одной из витрин и стали ждать пока освободится консультант занятый другими покупателями, чтобы посмотреть и померять. Когда наше ожидание затянулось я подошел к соседнему прилавку, за которым стояло два незанятых покупателями сотрудника SL (девушка и мужчина) и спросил возможно ли кому-то из них подойти к нам с женой и показать пару колец. У меня спросили куда именно подойти и подтвердили, что сейчас подойдут. Прошло еще некоторое время, но никто так и не подошел. Я спросил еще раз и мне ответили, что они не могут покинуть свое место и сейчас подойдет кто-то другой. В других частях магазина действительно также были и другие свободные продавцы. Мы с женой подождали еще. Пока ждали посмотрели по сторонам, понаблюдали за безмятежным общением сотрудников между собой без видимого интереса к покупателям и решили, что видимо в данном магазине не заинтересованы в покупателях и ушли. Настроение, честно говоря, было испорчено. В качестве положительного опыта общения с SL могу привести другой ваш магазин в Кузьминках в ТЦ Будапешт. Продавцы здесь очень внимательные и в тоже время не навязчивые, все постоянно при деле. Данному магазину ставлю твердую пятерку. Выбор здесь конечно не такой большой, как на Белой даче, но и размер магазина в несколько раз меньше. Интересно какой объем продаж в отношении на одного продавца на этих двух точках? Мы разумеется понимаем, что у SL сейчас очень много Магазинов в Москве и контролировать работу сотрудников не просто, но ведь в каждом магазине есть дежурный администратор, контролирующий на месте работу в торговом зале. Видимо собственникам SL стоит обратить внимание на качество работы именно данной категории сотрудников. От них зависит настрой коллектива на работу. На вчерашнем примере мы не стали для себя делать обобщающих негативных выводов о работе SL. Но если бы это был наш первый опыт общения с вашей компанией, то возможно он стал бы и последним. Надеюсь, что вы сделаете правильный вывод и я не зря потратил свое и ваше время. Спасибо за хороший выбор и демократичные цены!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Ваши комментарии направлены руководителю магазина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2013

Уважаемый"SUNLIGHT"почему в ваших коллекциях нет подвесок в форме подковы или лошади,единорога?Очень хотелось бы,ведь это будет год лошади!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Постараемся учесть Ваши пожелания к дизайну украшений. Возможно Вам понравятся другие модели на тему "Флора и фауна" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5191&page=2#collection=5191&page=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алёна , 20 октября 2013

Добрый день.Сегодня получила смс сообщение об акции с оплатой бонусами.Не совсем поняла условия акции ......В смс сказано, что на карте 10000тыс.бонусов и на сколько я поняла, если 1 бонус это 1руб., то я бонусами имею 10000руб?И на эту сумму получу скидку?Если к примеру изделие стоит 6000, то какая скидка будет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Скидка будет 1200 руб., если изделие не входит в раздел "Удар по ценам". Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 20 октября 2013

Добрый день, делали покупки в INCITY и получили купон на серьги, подвеску и ещё обещали бонусную карту. Но когда пришли в магазин, оказалось, что из вышеперечисленного в наличии были только серьги, и сказали, что подвески должны появиться через неделю, звоните по горячей линии и уточняйте, звоним уже вторую неделю, а поступлений всё нет, уже и акция скоро закончится... Как-то нужно следить за наличием, если на каждом углу висит реклама о подарках. И когда уже поступят украшения в Самару? (Были в ТЦ Космопорт Самара, но нет их и в Вива Лэнде)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подвески в наличии по нашим данным. Вместо комплекта вы можете получить браслет, который равносилен ему по стоимости.

Развернуть Свернуть

Наталья , 20 октября 2013

Здравствуйте! Сделала заказ 11.10. на две серебряных кольца арт. 16912 и арт.16092 оба 19 размера. На сайте было указана дата доставки в магазин - 19.10. Так как в течении 5 дней никакой реакции из интернет-магазина не было (ни СМС, ни звонков), 17.10. повторила заказ (№ 43311) магазин снова никак не отреагировал. 20.10. Сделала заказ третий раз (№ 45371), но надежны на ответ магазина уже нет. Делаю покупки в вашем магазине уже не первый раз, и всегда сообщения на электронную почту приходили сразу после покупки. Через 1-2 приходило СМС, или звонил оператор, всё было быстро и оперативно. Но сейчас.... Зачем объявлять такие скидки, если достучаться до вас невозможно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Заказ 43311 отправлен в салон 20.10, второй заказ должен быть отправлен сегодня. В ближайшее время Вам должно прийти смс оповещение, приносим Вам извинения за задержку доставки.

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 октября 2013

Здравствуйте! Заинтересовали серьги арт.12530, подскажите есть ли к ним подвеска или кольцо? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Кольца нет, есть подвеска арт. 12531 <a rel="nofollow" href="http://cs616729.vk.me/v616729654/b31/NQZD_pIGZq0.jpg" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 19 октября 2013

Здравствуйте. Упаковка для серебряных изделий стала ужасной! Какой-то белый бумажный пакетик с дыркой на дне, через которую украшение может просто вывалиться! Фирменный красный пакет не выдают! А ведь многие серебряные изделия стоят у вас как золотые! ПОЗОР!!! Верните обратно коробочки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Ваш комментарий направлен в соответствующий отдел, постараемся по возможности учесть Ваши пожелания.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 октября 2013

Здраствуйте, мне пришла смс о 10000 бонусах на карте. Но карты у меня нет. Как ее получить? И могу ли я потратить эти бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер телефона на который пришла смс. Карту Вы можете получить в любом салоне.

Развернуть Свернуть

Алексей , 19 октября 2013

Доброго времени суток. Сделал заказ через сайт (№ 40116). Никакого СМС о заказе не получил. Прождал заявленные на сайте 10! дней, звонка не дождался, позвонил сам узнать про свой заказ. По телефону оператор сообщил, что заказ уже ждет на торговой точке, куда и был заказан. Собрался и поехал в торговую точку, а там выяснилось, что товар прибыл только на центральный склад в Санкт-Петербурга, а не на торговую точку. Прошло два дня, ни звонков, ни СМС на телефон не было - звоню сам. Девушка-оператор сообщает, что товар находится на центральном складе и в торговую точку еще не поступил. Не понятно, что делали с товаром два дня на центральном складе, отливали подделку???? Товар стоимостью в 20 т.р. могли бы и побыстрее доставить, тем более с Москвы!!! Такое впечатление, что по расстоянию Москва находится на луне. Господа, если вы так будите и дальше работать, то клиентов вы точно не досчитаетесь, по крайней мере в моем лице!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в ближайшее время ожидайте, пожалуйста, смс уведомления.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 19 октября 2013

Здравствуйте!!!))) Хотелось бы выразить огромную благодарность, Татьяне Антроповой, продавцу-кассиру ( Мега Белая дача)!!! Она прекрасный продавец, работала со мной около 2 часов ( я ооочень долго выбираю и всё время сомневаюсь) и подобрала именно то что мне нужно!!!! Огромное спасибо!!! Вы умница!!! Вы просто чудо!!!! Моя подруга в восторге, я бы без неё не справилась!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Побольше бы таких консультантов!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, они направлены сотрудникам салона Мега Белая Дача. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ксения , 19 октября 2013

Здравствуйте! 1. Распространятся ли 20% оплата бонусами на подвески от 600-700 руб. (например Артикул: 17474) при заказе через интернет? 2.При заказе через интернет будет ли действовать данная акция, если заказ будет сделан до 24 октября, а поступит в магазин только после 24 октября?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Распространяется, но скидку можно получить только во время акции, в момент покупки по карте.

Развернуть Свернуть

Олеся , 19 октября 2013

Добрый день!Постоянные ваши клиенты,купили брошь на юбилей сотруднице ввиде совы,но когда подарили она сказала,что ни птиц,ни животных не носит,хотели попросить Вас в порядке исключения пойти нам на встречу обменять изделие.Изделия у Вас самые лучшие и современные.Упаковка не нарушена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Мы не делаем исключения в данных случаях.

Развернуть Свернуть

ирина , 19 октября 2013

Добрый день, хочу заказать кольцо арт.15106 и серьги арт.15125 в подарок маме на юбилей. в связи с этим возник вопрос: - столкнулась с комментариями, что камни из украшений с сапфирами и бриллиантами часто выпадают, действительно ли это так и какая гарантия на ваши изделия? не хотелось бы дарить некачественную вещь. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Гарантия на все украшения 6 месяцев. Гарантийное обслуживание бесплатное, бессрочное. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 19 октября 2013

Добрый день! Была в одном из ваших партнёров магазине, где мне выдали купон о возможности получить серёжки и подвеску (так как сумма покупки превышала 2 000р.), плюс карточку вашего магазина. Была в магазине на Неглинной, заполнила анкету, подхожу к промоутерам для получения подарков, и они говорят, что карточка мне уже была выдана! Но я её не получала, это я точно знаю!! А серёжки и подвески я могу получить. Я по своей натуре человек неконфликтный, поэтому говорю ок и ухожу с подпортившимся настроением. А дома, открывая подарок, вижу, что подвеску мне не положили. И в общем, я вся обиженная и расстроенная, решаю больше просто не пользоваться услугами магазина СанЛайт. Но есть одно но: мне приходят смски по поводу моей карточки, которой у меня нет. Вы можете представить себе насколько это неприятно? Просьба удалить мой номер из рассылки. Хорошего дня! Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш номер отключен от смс рассылки.

Развернуть Свернуть

ольга , 19 октября 2013

Подскажите действует ли акция 20% бонусами на артикул 16943 и какие серьги можете посоветовать к этой подвески (я так понимаю на сайте не весь ассортимент?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Действует. Посмотрите тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=4&stone=22#product_type=4&stone=22%2C18" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Дина , 19 октября 2013

Здравствуйте, пришло смс с баллами на 10 000, написано что можно оплатить 30% от стоимости покупки, но отвечая Анне, Вы указали,что оплатить можно лишь 20% стоимости??????? почему разница такая?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, здравствуйте! Скидка в размере 30% распространяется на изделия, стоимость которых превышает 29000. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 19 октября 2013

Здравствуйте! 16 числа мой молодой человек купил у вас кольцо, мне в подарок на ДР...когда он его покупал сомневался в размере и проговорил такие слова:Если не подойдет, то обменяю! на что девочки не отреагировали!кольцо подарил, оно не подошло по размеру, я была очень расстроена, он сказал поедем поменяем!я поехала на следующий день одна, естественно мне его никто не поменял!начали тыкать в лицо надписью обмену и возврате не подлежит!мы знаем по закону оно так и есть, в этом случае закон на вашей стороне!Но так же мы знаем что ,продавец или владелец МОЖЕТ пойти на уступки и поменять кольцо!(я сама работала в ювелирном магазине там и обмены мы делали, вопрос стоит в том что не подсунут ли подделку, ведь из за этого выпустили такой закон!а чтоб в этом убедиться можно было провести экспертизу, за счет клиента). Мой молодой человек с мамой вечером после работы сами де заехали в магазин, подошли с этим же вопросом , он сказал почему не предупредили и про молчали на мои слова об обмене!ведь были такие сомнения, т.к девушка в положение и когда в предыдущие разы мерили то размер попадал разный!на что девушки начали опять тыкать надписями об том что не подлежит!разговор не получился потому что продавец начала вести себя очень по.хамски, качать права в прямом смысле этого слова!Потом мама позвонила к вам на горячую линию, где тоже был хамский разговор! Вы можете его прослушать, раз все записи у вас записываются!в итоге за хамское поведение вашей продавщицы дело дошло до милиции, тк маму мою она назвала сучкой!нормально вообще???!!!скажу вам мы в шоке, раз уж продавец и не захотел пойти на встречу то не имел ни какого права оскорблять!мама с молодым человеком настроены очень агрессивно после того что услышали в свой адрес, сегодня идут писать заявление в милицию, за такие вещи! Я вам объяснила в двух словах что да как, но это конечно вообще нонсенс !магазин находиться в ТЦ Европейский!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Уточните пожалуйста имя консультанта или опишите его.

Развернуть Свернуть

Дарья , 19 октября 2013

Добрый день.Сегодня получила смс сообщение о том, что на карте 10000 бонусов. Распространяется ли на изделие артикул: 15472 возможность оплаты баллами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Распространяется.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 октября 2013

Добрый день! Вопрос первый купила две подвески из серебра, но их артикул не где не зарегистрирован, и в каталоге нет их? Почему? Сертификат на серебро тоже такой артикул не знает. Почему? Вопрос второй пришли балла 11 161руб. Это сколько значит скидка и на все ли изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Не все украшения числятся на сайте, уточните пожалуйста артикул Вашего изделия. Скидка по баллам распространяется на все изделия, кроме украшений из раздела "Удар по ценам"

Развернуть Свернуть

Вера , 19 октября 2013

Добрый день!Серьги арт.14395 раньше стоили 12990руб.,сейчас-8990руб.Скажите,пожалуйста,распрастраняется ли на эти серьги скидка 20% бон.рублями или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Распространяется.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 октября 2013

На сайте цена на часы артикул 15919 - 5990 рублей, зарезервировала по этой цене, а когда пришла покупать, цена в магазине - 9990 рублей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Уточните пожалуйста салон, в котором резервировали часы.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 октября 2013

В сбарро за покупку свыше 500 р. дали купон на подвеску. Можно ли реализовать купон по адресу: SUNLIGHT ПРИНЦ ПЛАЗА Профсоюзная ул, д. 129А, ТЦ Принц Плаза, 1 этаж?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Можно, данный салон участвует в выдаче подарков по этой акции.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 октября 2013

Добрый вечер, Санлайт! Получила сообщение о начислении бонусных рублей на карту (по акции до 24.10). Скажите, скидка 30% распространяется только на золото? Или на все неакционные изделия вообще?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Скидка 30% распространяется только на изделия стоимостью выше 29000 рублей.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 октября 2013

Здравствуйте. Скажите, а могу я в период с 19-ого по 24-ое ездить в ваш магазин несколько раз и тратить 10 000 бонусов, т.е. в один день, допустим, отоварилась я, в другой день отдала карту подруге и поехала в магазин она, или чек должен быть один и оставшаяся сумма просто сгорит?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! В период акции можно совершать неограниченное количество покупок, на следующий день после дня окончания акции баллы сгорят.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 октября 2013

Вчера сделала заказ кольца в интернет-магазине, ждала подтверждения на эл.адрес-ничего нет.Как теперь отслеживать заказ и какой у него номер?Закакз был сделан на Екатеринбург, Халтурина 55,кольцо серебряное с большой скидкой за 1990 размер 18.по тел. дозвониться невозможно.прошу помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! 44066 - номер Вашего заказа, Вам придет смс оповещение как только заказ будет отправлен и когда он поступит в салон.

Развернуть Свернуть

Анна , 18 октября 2013

Добрый день! Распространяется ли на изделие артикул: 19124 возможность оплаты баллами в размере 20% от стоимости?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Приобрела в магазине «Мега» на Белой Даче серьги из розового золота с черными и коньячными бриллиантами. На сайте их нет, верней они представлены в белом золоте. В магазине кольца к этим серьгам моего размера не было. Девушка-консультант, очень вежливая и внимательная, за что ей огромное спасибо, посоветовала обратиться по телефону горячей линии. Но дозвониться я так и не смогла. Скажите, пожалуйста, где есть это кольцо 20 размера, в крайнем случае, - 19,5 размера. Артикул сережек D69MQ.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 октября 2013

Добрый день.Сегодня получила смс сообщение об акции с оплатой бонусами.Не совсем поняла условия акции ......В смс сказанно, что на карте 10000тыс.бонусов и на сколько я поняла, если 1 бонус это 1руб., то я бонусами имею 10000руб?И на эту сумму получу скидку?Если к примеру изделие стоит 15тыс руб, то какая будет скидка от этой суммы? Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Скидка будет 20% это 3000 бонусных рублей, к оплате получится 12000, при условии если изделие не обозначено красным ценником (т.е. уже продается со скидкой)

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 октября 2013

здравствуйте!Возник такой вопрос:есть ли пробы на изделиях???На фото видно только SL....а где же проба и клеймо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Пробы есть, на кольцах со внутренней стороны ладони, если смотреть кольцо на руке (на внешней стороне кольца), поэтому на фото их не видно.

Развернуть Свернуть

Нина Трунова , 18 октября 2013

Сейчас только увидела,что у вас цензура,но я все-таки надеюсь получить ответ на свой вопрос иначе у меня возникло не доверие,развейте его пожалуйста.Дело в том ,что я хотела купить кольцо к этим серьгам,они стоили около 20 т.р,а сейчас около 13 т.р.Это,простите,заставляет задуматься.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия. Посмотрим по какой акции оно проходит.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 октября 2013

Добрый день. Хотелось бы узнать почему на сайте у большинства колец нет размерного ряда. Смысл тогда вашего удобства заказа с сайта, его просто нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На сайте указаны размеры в наличии, а не размерный ряд модели. Уточните артикул изделия и мы сообщим Вам его размерный ряд.

Развернуть Свернуть

Нина , 18 октября 2013

Написала комментарий ,почему он не появился на ленте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Когда был оставлен отзыв?

Развернуть Свернуть

Яна , 18 октября 2013

Добрый День! Я заказала кольцо уже наверное месяца 2 назад, так оно до сих пор не пришло! В чем причина? Заказ делала через интернет, на магазин в г Калуга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна,добрый день! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Нина , 18 октября 2013

Добрый день! купили в Вашем магазине серьги с бразильским топазом,сапфирами и бриллиантами,цена была около 26т.р,сегодня смотрю,эти серьги стоят уже 17тр.Возникает вопрос,может это бижутерия и завтра (с такими темпами) эти серьги не будут стоить ничего.Прошу разъяснения,почему такой обвал цены на данное изделие?Оно не качественное?В чем дело?Прошу ответ прислать на мою эл.почту.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Уточните пожалуйста артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Алла , 18 октября 2013

Добрый день! Хочу отметить салон в Крокус Молл, в особенности работу консультанта Ирины - грамотное ненавязчивое обслуживание, отличное знание ассортимента и умение найти подход к клиенту. Благодаря ей, из салона я вышла с покупками, подарочным браслетом, о котором на тот момент абсолютно забыла, и , конечно же, отличным настроением, сохраняющимся по сей день! Спасибо большое, Sunlight! Хороших продаж и понимающих клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да, действительно хочется отметить отличную работу консультанта Ирины в Крокус Холле до этого она обслуживала нас с женой в ТРЦ Филион. Очень грамотно и ненавязчиво обслуживает клиентов. Жена была довольна советам Ирины. Крокус Холл , 19 октября после 14.00.

Развернуть Свернуть

Ольга , 18 октября 2013

Добрый день. Я заказала кольцо. В магазине сказали, что оно будет через неделю. Я могу забрать его через месяц, например?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Вам необходимо предупредить салон. Для продления срока резерва свяжитесь с нами по номеру горячей линии.

Развернуть Свернуть

мария , 18 октября 2013

Добрый день. Я хотела у вас поинтересоваться. в какой срок выдается трудовая после увольнения и зар.плата. я последний день отработала 24.09.2013 и только через 10 дней вернули трудовую а з.п. по сейчас нет. до директора не дозвониться у нее отключин телефон. г.Новокузнецк. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, Вам нужно позвонить на горячую линию и попросить, чтобы оператор перевел Вас на отдел кадров, там Вам ответят на эти вопросы. Номер 8 800 100 5240, звонок бесплатный с любого номера.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 октября 2013

Добрый день! прочитала про хамство и просто удивлена .у нас в иркутске без покупки не уйдешь. Все расскажут , покажут не хочешь купишьюСпасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий. Мы работаем над качеством обслуживания и благодарны клиентам за любую информацию о работе наших сотрудников.

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 октября 2013

Добрый день!Купила купон на биглионе 13/09/2013 на покупку серьги и подвеска из серебра с фианитом,но к сожалению из-за болезни не успела воспользоваться данным купоном. В сервисной службе сказали что получить товар я не могу,т.к купон просрочен. Прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально ввиду независящих от меня обстоятельств. Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, Ваш номер 9266308**6 включили в акцию на получение браслета. Список магазинов, где его можно получить: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/?utm_source=letter&utm_medium=sms&utm_campaign=bracelet_prize" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (предварительно выберете ваш город в графе «Вы находитесь в:») Если возникнут какие-то сложности с получением, позвоните на горячую линию - 8 800 100 5240 звонок с любого номера бесплатный.

Развернуть Свернуть

Марина , 18 октября 2013

Добрый день! Подскажите пожалуйста где и как я могу востановить свою утеряную карту. Спасибо!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Вам нужно обратиться в ближайший салон SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Валерия , 18 октября 2013

Ждала-ждала так и не дождалась смс с извещениемо подарке...вижу отписки,что акция закончилась,надо было ее тогда досрочно останавливать,так не делается...это тоже несправедливо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашей карты клуба SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Марина , 17 октября 2013

Здравствуйте! Наконец приобрела у вас кольцо с артикулом ТО8МК в ТЦ Русское Раздолье, как вы мне и писали ранее. Размер у меня 17,5 и до того как узнать у вас на сайте в каком магазине я могу его приобрести, я побывала в 3 магазинах, где это кольцо было, но других размеров. И когда я наконец его покупала ваша сотрудница мне сказала, что оно в принципе безразмерное (концы можно сдвигать и раздвигать по своему размеру), так почему во всех остальных 3 магазинах мне этого не сообщили, я бы давно уже могла купить любой размер и носить. Какие-то у вас не компетентные специалисты, кроме конечно девушки в ТЦ Русское Раздолье, ей большое спасибо. До этого была в магазинах на Марксисткой, Шаболовской и Павелецкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Данное кольцо можно конечно растянуть, но не сильно и не рекомендуется этого делать т.к. уже существует разные (от 15го до 19го) заводские размеры, это, так скажем, своеобразный дизайн основы кольца в виде завитка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 октября 2013

Здравствуйте! Почему у вас не дают договор о купли-продажи?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Договором купли-продажи является чек. Вам не выдали его при покупке?

Развернуть Свернуть

Мария , 17 октября 2013

Здравствуйте.участвую в конкурсе холостяк.мое фото удалили,которое стояло на голосовании.обидно получилось.у многих девочек тоже поудаляли.спрашиваем в группе в контакте,почему фотографии удалены,администрация игнорирует нас.неприятно совсем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Было удалено два изображения. Одно маленького формата и низкого качества, другое содержало в себе ссылку на посторонний ресурс. Вы можете загрузить другое фото?

Развернуть Свернуть

Елена , 17 октября 2013

Здравствуйте! Действует ли скидка по бонусной карте на изделия со ЗВЁЗДАМИ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните артикул изделия, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Инна , 17 октября 2013

Добрый день. Купила ваши изделия с сапфирами, набор серьги, кольцо, подвеску и цепочку. Была очень довольна покупкой и обслуживанием, очень внимательные продавцы (Санкт-Петербург ТК Питер), но произошло не приятное, выпал камешек из кольцо и потерялся, как можно восстановить мое любимое колечко (кольцо дорожка их сапфиров). В сервисе по телефону сказали что только в Москве есть мастерская по ремонту изделий Sunlight. Получается и все вопрос не решить? И еще вопрос, когда я покупала мне не сделали никаких начислений и карту дали потом, объяснили, что не было в наличии, как мне мои последующие покупки зачислить бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Когда Вы приобрели кольцо? Если пол года не прошло, Вы можете обменять его в салоне. Чтобы начислить бонусы нам нужен номер Вашей карты и пятизначные артикулы с бирок изделий.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 октября 2013

Здравствуйте. Сделала заказ у вас на сайте, доставить в Барнаул обещали 21.10, сегодня 17.10, но смс об отправке не пришло... можно надеяться, что заказ придет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, заказ был отправлен вчера в полном составе, приносим извинения за задержку, должен поступить в салон к середине следующей недели.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей