Отзывы о SUNLIGHT — страница 338

Андрей , 28 октября 2013

Доброго времени суток, господа!!! Подскажите, пожалуйста, можно ли на вашем сайте зарегистрироваться, как постоянный покупатель. А то невозможно проследить за историей и состоянием своего заказа. Спасибо, что ВЫ есть!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! На данный момент регистрации на сайте нет, но вопрос решается, технические специалисты работают над созданием личного кабинета. Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лариса , 28 октября 2013

Очень нравится, что вы делаете бесплатные акции! Всего лишь нужно разместить информацию в соцсети. Спасибо за карту с баллами и сережки с фианитами. Кстати, хотелось бы уточнить. Мне по смс пришла информация о том, что мне поступило 1000 рублей на карту в честь моего Дня Рождения. Скажите, пожалуйста, я смогу ими расплатиться полностью за покупку или эти деньги только какой-либо определенный процент от покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Бонусы дают скидку на любое украшение, кроме акционных. До 5го ноября 30% на украшение стоимостью более 29000, 20% на все остальные (в том числе серебро). После окончания акции скидка бонусными рублями предоставляется в размере 10%.

Развернуть Свернуть

маргарита , 28 октября 2013

Добрый день! Хочу выразить благодарность Вашей компании за красивые и качественные изделия по доступным ценам. Так же хочу поблагодарить всех продавцов-консультантов ТЦ "Филион" за их терпение и отзывчивость. Я неделю назад купила у Вас сережки с жемчугом и бриллиантами, и , к сожалению, одну потеряла. У меня такой вопрос, можно ли у Вас сделать заказ на одну сережку, так как покупать заново весь комплект нецелесообразно, или данная услуга не практикуется Вашей компанией. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Благодарим Вас за добрые слова, они обязательно найдут своего получателя. На данный момент заказ одной серьги не предусмотрен.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 октября 2013

Здравствуйте! Третий раз заказываю кольцо и тишина... Ни подтверждения, ни отказа, вообще ничего! Хотела купить, т.к. очень понравилось, а вы мне его продать не хотите видимо. Последний номер заказа 49852

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, подтверждение Вам придет когда украшение поступит в салон, ожидайте смс, пока изделие в салон не поступило.

Развернуть Свернуть

Фёдор , 28 октября 2013

Здравствуйте! В октябре прошлого года были куплены серьги арт. Е3СХС. А 16 января 2013года уже были сданы на экспертизу так как выпал камень. Изделие было признано бракованным. И с середины февраля (8 месяцев) мне возвращают деньги. Складывается такое впечатление, что вашим менеджерам, что в Санкт- Петербурге и Москве абсолютно наплевать на проблему. Я уже устал звонить по всем телефонам. Мое терпение закончилось. Если до конца октября мой вопрос не будет решен, я вынужден буду обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Федор, добрый день! Ваш вопрос на контроле, сейчас решается. Сложности возникли по причине закрытия того салона, где приобреталось изделие, салон вел наш партнер. В ближайшее время мы согласуем выплату, ожидайте пожалуйста, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 октября 2013

Добрый день, Я получила купон на бесплатный комплект из сережек и подвески . Приехав в Невский Атриум мне было отказано в получение , т.к. комплекты закончились, но предложили позвонить на горячую линию и узнать о наличие. Дозвонившись до колл-центра девушка Светлана сказала, что комплекты есть на Мега-Парнас, я уточнила два раза (чтобы не ездить зря) она подтвердила их наличие . Приехав в эту субботу на Парнас, я получила отказ от консультанта на свою просьбу, при этом девушка даже не взглянула на мою бумагу, просто резко сказала и все, всем видом показывая , что она очень занята кассой !!!!! Складывается очень "приятное " впечатление о компании и ее сотрудниках ..... Уважаемые организаторы, если Вы не можете обеспечить достаточное кол-во комплектов, прекращайте акцию или давайте четкую информацию колл-центру !!!! мне жалко впустую потраченного времени. Прошу компенсировать мне стоимость поездки в размере 100 рублей (за недостоверную информацию ) Жду Вашего ответа С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Информация у коол-центра актуальна только на момент звонка. Пятница - последний день, когда комплекты были в наличии. Вы всегда можете получить другой подарок вместо комплекта. Мы можем начислить Вам 100 рублей бонусами на карту клуба. Уточните как выглядел консультант, который отказал Вам, не предложив подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 октября 2013

Хотела бы поблагодарить за помощь сотрудника Зайцеву Юлию, которая помогла мне решить вопрос с просроченным купоном. Все четко и оператвно. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Рады, что сумели угодить Вам!

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 октября 2013

Здравствуйте. Хотелось бы узнать судьбу заказов: 47711, 47719, 48960, подвеска арт. 16583 (номер не запомнила). Также интересует статус заказов, сделанных сегодня утром: 50271 (заказываю эти изделия 4-ый раз!!!), 50279, 50294. Ни смс, ни звонков не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! 47711 - отправлен в салон вчера 47719 - будет отправлен в ближайшее время 48960 - отправлен сегодня 50271, 50279, 50294 - будут отправлены в ближайшие дни. Как только салон получит Ваш заказ, его сотрудники отсканируют бирку изделия в следствии чего Вам придет смс приглашение. Ожидайте пожалуйста, приносим Вам извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

алена , 28 октября 2013

здравствуйте, где мои заказы 44984 и 44985, жду их в Ростове на Дону- прошло 10 дней с момента заказа ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Первый заказ отправлен вчера, второй планируем отправить сегодня. Приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 октября 2013

Добрый день. 04 марта 2013г., просматривая ваш сайт, обратила внимание на серьги арт. 14330. Очень понравились, но смутила цена 15990 руб. Сегодня обнаружила, что серьги стоят всего 9990 руб. Это обрадовало, но и насторожило. Скажите, с чем связана такая уценка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Цена снижена потому, что наши коллекции обновились.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 октября 2013

Здравствуйте! Давно присматриваюсь к серьгам с сапфирами арт. 19637, а тут Ваше предложение оплатить бонусами 30 процентов, да еще и день рождения приближается, вот и решила, что это будет неплохой подарок. Но, к сожалению, столкнулась с непредвиденными трудностями в приобретении. По информации с сайта серьги есть в 8 магазинах, начала я с Белой Дачи, там оказалось, что одна серьги искривлена, в магазине в Новогиреево одна застежка не фиксируется, (девочки предложили мне заказать на сайте другую пару, но это оказалось невозможно сделать), тот же недостаток обнаружился и на Таганской (консультант сказала, что у них есть ювелир в соседнем магазине, но покупать новую вещь и идти с ней к ювелиру для меня неприемлемо) . В Охотном ряду в витрине их не оказалось, а консультант долго выясняла, но все-таки сказала, что они есть, мы ждали минут 15, пока девушка перебирала кучу мелких пакетиком с украшениями, которые она вывалила из большого красного пакета, потом ей, видимо, надоело и она сказала, что они точно есть, но найти сейчас их она не может, попросила оставить телефон и сказала, что обязательно перезвонит, звонка до сих пор не было. При этом, я говорила, что мне будет неудобно приезжать еще раз, и не могла бы она поискать сейчас, пока я еще здесь. Это было очень неприятно, тем более, это не самое дешевое изделие в Ваших магазинах. В остальные 4 магазина ехать у меня уже не было времени. Совершенно не ожидала такого, ведь все покупки у Вас раньше были простыми и приятными. Хотелось бы уточнить, есть ли эти серьги на складе или остались в единственном экземпляре в 8 магазинах? И можно ли заказать серьги (надлежащего качества) в удобный мне магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На складе этой модели нет, Вы можете оформить резерв и перед выездом в торговую точку попросить специалиста службы поддержки связаться с салоном и ускорить процесс поиска нужного изделия, затем убедиться в его наличии.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 октября 2013

Здравствуйте. Заказывали у вас сережки, обещали доставить в магазин 27 октября, но сережки не то что бы в магазин из даже на склад в Мосвку не доставили и когда доставят никто не знает. Мы специально заказали пораньше т.к. они нужны к определенному числу, а тут такая ситуация. Так я могу узнать как-нибудь дату доставки в магазин или этого никто не знает?!Был номер заказа 45141, потом его изменили на от29499.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Поступить в салон Ваш заказ должен в конце этой недели.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 октября 2013

Лучше не приходите в sunlight в Городе на ш.Энтузиастов 12 - мы сегодна пришли , выбрали подвеску, оплатили картой. Далее начинаются чудеса - упаковочной коробки нет (только платные) и это несмотря на уверения рекламы что фирменная коробка всегда, попытались получить сертификат - они (продавцы Вера и Анна) о нас уже забыли и начали обслуживать другого покупателя - мы стоим и ждем - касса ведь одна.Вместо сертификата нам выдали какую то мятую бумажку с полуразборчивой печатью. Бумажный пакет выдали только после настоятельной просьбы. Понятно , почему одна из продавщиц бейджик надела только тогда, когда ее спросили "как ваше имя". Пропадает любое желание приходить в этот магазин (хотя на Трубной и в Кузьминках обслуживали прекрасно)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Спасибо Вам за информативный комментарий, передавали его руководству салона. Надеемся в следующий раз мы Вас не разочаруем. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Азиза , 27 октября 2013

можно узнать почему изделия SL дешевле, чем в других юв. магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азиза, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах и по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

dina , 27 октября 2013

Сегодня делала покупку в вашем магазине, что в Европейском. Ужасное обслуживание, я еле допросилась продавца (брюнетку с кудрявыми волосами), чтобы она мне показала товар, остальные были заняты с клиентами, неск-ко минут она стояла разговаривала прежде чем подойти ко мне, с таким пренебрежением показала мне кольцо, которое присмотрела в вашем интернет магазине, я купила и спросила можно ли оформить вашу карту, хотя это она должна была спросить "не хотите ли оформить нашу карту, если у вас ее нет!, я сказала да хочу, в итоге она выбила чек отдала товар, и быстро отошла от меня пока я во второй раз попросила ее могу ли я оформить вашу карту, она просто проигнорировала меня, в итоге я спросила другого продавца и она мне оформила, я спросила -а бонусы упадут мне на эту карту за покупку данного кольца, а она мне вежливо объяснила, что вы же сначала купили, а потом попросили карту, но разве нельзя после даже оформления карты начислить бонусы за данную покупку? Она сказала, нет..но я считаю, что ваши продавцы не правы и я считаю, что у вас ужасное обслуживание в вашем магазине в Европейском, мне кажется продавцы должны быть более вежливее, после такого ни один клиент не захочет идти и снова что то покупать, лучше пойдет в другой ювелирный, благо конкуренция оч.большая, думаю вы таким образом теряете оч.много клиентов (мое личное мнение), потому что я сама работаю в торговле. Надеюсь мой отзыва не удалят и оставят, чтобы клиенты знали куда идут, возможно на других точках лучше обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Передадим информацию руководителю данной точки. Вы можете сообщить нам номер карты и артикул (5 знаков) изделия с бирки, мы начислим Вам бонусы за покупку.

Развернуть Свернуть

Азалия , 27 октября 2013

Добрый день, если выпал камень,сколько лет гарантия на кольцо? Можно по бирке прийти и сделать гарантию, но без чека (т.к. это подарок и чека нет)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азалия, добрый день! Если пол года не прошло, то Вы можете обратиться в наш сервисный центр с биркой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если Вы живете не в Москве, Вы можете обратиться в салон, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 октября 2013

Добрый день! Примерно три недели назад я отдала в ваш сервис-центр кольцо на ремонт по гарантии. Кольцо починили, ношу его второй день, и сегодня заметила что кольцо возле камней побелело!!!! Кольцо якобы из розового золота, я уже сомневаюсь что это настоящее золото, с нормальным золотом такого быть не должно!!!! Хотелось бы услышать от вас объяснений!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Мы не можем проконсультировать Вас по данному вопросу с помощью электронной переписки. Обратитесь к специалистам сервисного центра, скорее всего отошел слой родия, в качестве золота можете не сомневаться.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 октября 2013

Здравствуйте! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Я уж и не надеялась, что я куплю кольцо, кот мне было необходимо! Но как мне и обещали нужная мне коллекция поступит через 3 месяца. Вчера я купила колечко, теперь у меня весь набор серии серебра с эмалью, которая мне полюбилась!)) Спасибо еще раз, что ваши слова не разошлись с делом!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Очень рады, что смогли Вам угодить. Будем ждать Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Марина , 27 октября 2013

Здравствуйте! Хочу вновь выразить свою благодарность консультантам одного из салонов cети Sunlihgt, по адресу г. Клин, Советская площадь, ТЦ "Семья". Консультанта звали Маргарита. Она помогла выбрать комплект ювелирных украшений и кольцо, рассказала про все акции, действующие в данный момент в магазине. И несмотря на то, что размер кольца нужен был большой (19-й), я нашла то, что искала. Огромное спасибо за вежливое и качественное обслуживание! P. S.: Хотелось бы, чтобы в Вашем магазине было больше колец больших размеров (19-го и 20-го). Всегда возникают трудности с размером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваши комментарии переданы в салон, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT! Пожелания по размерам постараемся учесть. Как Вам наши фирменные часы? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 октября 2013

Здравствуйте! Приобрела в вашем магазине серьги 04.10.2013г., которые мне очень нравятся,но к сожалению , одна из сережек перестала застегиваться. Какова вероятность обмена или ремонта некачественной серьги? И что делать в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, Вы можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> если в покупали изделие в Москве или в тот салон, где приобрели украшение. Произведем обмен или возврат денежных средств после проведения проверки.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 октября 2013

Добрый вечер купила кольцо в вашем магазин в г. Мурманске в ТЦ "Волна" 10 октября 2013 года обнаружила , что вылетел камень, кольцо было еще на гарантии, принесла в магазин товар 11.10.13, товар приняли на ремонт, 24.10.13 позвонили и сказали, что товар ремонту не подлежит ибо, это не рентабельно и будет совершен обмен денег. 26.10 13 пришла в магазин, с чеком с актом приемки товара, на что получила ответ ,что не продавцы не директор магазина не в курсе. Произошёл разговор с директором магазина по телефону, и ответ был дан, что я должно еще раз придти в магазин 28.10.13 где и будет возврат денег. Хотелось бы обратить ваше внимание на хамское отношение директора магазина к вашем клиентам, на запугивания и крик со стороны директора магазина. По мимо некачественно товара, у вас еще и не качественный персонал. Обратите на это ваши внимание и примите меры с вашей стороны. Причем сроки диагностики, принятия решения по данному вопросу давно истекли. В противном случаю последует обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Для передачи информации в соответствующий отдел просим Вас уточнить уникальный артикул бракованного изделия и Ваши данные по заявлению на возврат. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гузеля , 26 октября 2013

Добрый вечер. Сегодня была в Вашем салоне в Казани Мегга. Померила сережки, понравились. Думаю купить, но открыв сайт, увидела,что цена отличается, может ли быть такое? Могу,конечно, ошибаться, но там несколько пар было по одной цене 10990, а у вас только одни такие и я их даже не мерила. Спасибо. Интересует Артикул: 19461

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузеля, добрый день! Сережки артикул 19461 стоят и на сайте и в магазине 4990 со скидкой па акции.

Развернуть Свернуть

Николай , 26 октября 2013

Зашел в Ваш магазин в г.Ростов-на-Дону в ТЦ "Сокол" к ювелиру уменьшить размер кольца. Оставил кольцо (оно у меня было прямое), ювелир назвал цену 800 руб. и попросил погулять 15 минут, когда я пришел он мне отдал кольцо совсем другой формы(полукругом) на мои возражения ювелир сказал что он может сделать только кольцо такой формы где-то в другом месте, объявил цену в два раза больше. Мне деваться было не куда я согласился(так как мне и моей жене принципиально иметь кольца одной формы). На следующей день я забрал отполированное кольцо, почти нужной формы. После месяца ношения когда полировка ушла я обнаружил что кольцо разрезалось. Т.е. вырезался кусок золота. Мне вырезанное золото не кто не отдал. А значит оно было украдено. Завтра пойду в этот магазин требовать возврат, куска золота. Если нет обращусь в правоохранительные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Мы свяжемся с администратором торговой точки и предоставим Вам ответ, ожидайте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

лилия , 26 октября 2013

Купили Артикул: 8690 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ И ОНИКСОМ,очень понравился оригинальный дизайн изделия. Не прошло и года,как протерлось тоненькое,как волосок колечко,на котором крепится сама квадратная подвеска и это притом,что носились серьги не регулярно и на ночь снимались !!! В ювелирной мастерской, нам посоветовали выбросить,объяснив ,что во время ремонта,пайки начнет плавится камешек, да и паять как бы нечего, настолько все тонкое!...Изделие назвали просто одноразовой безделушкой !! Простите, но стоит оно не одну тысячу!!! Очень разочарованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Вы всегда можете обратиться наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Максим , 26 октября 2013

Я попробовал проверить сертификаты на изделия -18436, 19473, 18480 и 2268 на сайте <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (на него переправляет ваш сайт для получения сертификатов) но сертификаты были на другие изделия, а на последний и вовсе не было. Поясните пожалуйста?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! В строку для ввода артикула нужно водить уникальный пятизначный номер (с бирки, расположен под штрихкодом).

Развернуть Свернуть

мария , 26 октября 2013

Добрый день,хотела заказать на сайте часы артикул 18654, в строке где ввести номер телефон, зависает постоянно строчка, по телефону до вас недозвонится,помогите)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Сейчас сайт работает корректно. Попробуйте посетить его с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Деляра , 26 октября 2013

А здесь публикуются только положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Деляра, добрый день! Мы публикуем все отзывы, если они не содержат в себе рекламу и ненормативную лексику.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 октября 2013

25.10.13 г. были приобретены серьги. Придя домой, я счастливая и довольная решила их примерить. Даже не срезав заводскую этикетку, при открытии серег на одной из них отломился гвоздик. Решила не расстраиваться, но все таки было неприятно. 26.10.13 обратилась в салон (г. Екатеринбург, Вайнера, 10). мне было предложено сделать обмен на другое изделие, но обязательно дороже бракованного. Я выбрала другие серьги и так как они были дешевле, то еще была выбрана цепочка. В результате старший кассир никак не мог провести операцию по кассе, ушел советоваться с другим сотрудником. В результате мною было сделано замечание о том, что я не могу больше ждать (в общей сложности я находилась там около часа), т.к. в салоне было очень жарко и душно. Старший кассир мне достаточно грубо ответила, что она вообще проводит такую операцию впервые и она не продавала мне бракованное изделие! В результате, обмен делать я не захотела и сдала товар на экспертизу. Сейчас буду ждать две недели и в результате осталось без серег и без денег. Осталось очень неприятное чувство после посещения вашего салона, при том, что просто хотелось порадоваться покупкой. Навряд ли когда-нибудь я захочу посетить ваш салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка из салона для согласования вашего визита.

Развернуть Свернуть

людмила , 26 октября 2013

Добрый день, подскажите какая чистота брилиантов и где эту информацию можно найти на сайте??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Если в характеристиках нет этой информации, Вы можете обратиться на горячую линию или напишите артикул изделия тут.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 октября 2013

Добрый день! Возможно ли заказать в г. Уфу СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ C ОНИКСОМ (Артикул: 17210). На сайте написано НЕТ В НАЛИЧИИ И если можно, то как это сделать (после добавления в корзину, при выборе магазина выходит сообщение "Сожалеем... Извините, в Вашем городе изделие недоступно для заказа, попробуйте уменьшить масштаб карты.")

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Данная модель недоступна для заказа в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Дарина , 26 октября 2013

Невозможно дозвониться до операторов. После получаса ожидания и слов "Вам ответит первый же освободившийся оператор", кажется, что у Вас на линии работает один оператор! Несолидно. Разочаровали!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарина! В связи с проходящими акциями количество звонков увеличилось, приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 октября 2013

Вчера 25.10.2013 около 18:00 приобрела в салоне на Неглинной (м. Трубная, Москва) кольцо с синим топазом и подвеску с кварцем. Хочу выразить свою благодарность продавцу-консультанту Ксении (молодая девушка со светлыми волосами чуть ниже плеч), к сожалению, не знаю фамилии. Очень улыбчивая, доброжелательная, вежливая девушка! Терпеливо показала несколько изделий, поискала, что есть с моим размером, предложила альтернативные варианты на выбор, не давила и не торопила. Очень теплое отношение и заряд хорошего настроения! Хотя несколько консультантов были сводны, когда я подходила к другим витринам, хотелось продолжать общаться именно с ней. Расходились с улыбками и обоюдным удовольствием. Прошу направить ей мой отзыв. Ксения, надеюсь, начальство на вашей работе тоже учтет этот отзыв и оценит ваши старания! Успехов вам, буду стараться обращаться именно к вам, когда буду заглядывать. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Направили Ваш отзыв сотрудникам салона и его руководителю. Думаем Ксении будет очень приятно, спасибо Вам!

Развернуть Свернуть

Анна , 26 октября 2013

Здравствуйте! участвовала в акции от магазина INCITY получала кулон, мелочь, а приятно! теперь на карточку еще бонус начислили ко дню рождения, это здорово! очень порадовало! спасибо! хотелось узнать, какие заводы изготавливают изделия? и бриллианты искусственные? P.S.заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо, нам очень приятно! Производство налажено в Гонконге, все бриллианты настоящие, закупаются у международных банков.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 25 октября 2013

Здравствуйте! Как можно узнать баланс на карте? И возможно ли ещё узнать когда пользовались картой Sunlight? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ангелина! Баланс 10050 бонусных рублей. Последняя покупка 9,08,13г.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 октября 2013

Тоже участвовала в акции с серебряными сережками.приехала на звенигородскую,а там не очень любезная девушка-консультант нахамила.было очень неприятно.Имени я не помню,к сожалению,но было бы не лишним подходить к вопросу кадров с большей ответственностью.Хотя,все мы люди...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию. Опишите, пожалуйста, подробнее как Вам нахамил консультант, примем к сведению.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2013

Здравствуйте,можно узнать отправили или нет мой заказ номер брони 43426

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Изделия нет в наличии, Вам должно было прийти оповещение.

Развернуть Свернуть

Станислав , 25 октября 2013

Оформил заказ на самовывоз, при заказе написали, что 24 числа заказ будет в магазине, но ни звонка/эмейла о подтверждении заказа не было и кольца в магазине соответственно тоже. Зато реклама приходит исправно :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 октября 2013

Здравствуйте, я живу в Воронеже заказывала в ТЦ Московский проспект серьги артикул 14789 и кольцо 14793 (17 размер) обещали 23.10 доставить, но смс так и не пришла и в наличии этих украшений нет в нашем городе, как быть, мне в подарок нужен был этот комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

юрий , 25 октября 2013

магазина хуже. в жизни не встречал. купил жене цепочку. через два дня цепочка порвалась. принес ее в магазин в котором покупал. забрали на какую то непонятную экспертизу. которая длится уже два месяца. пробовал звонить в магазин чтобы узнать что да как, но ответ всегда один и тот же"ваш вопрос решается". сходил в тот самый ларек(магазин), спросить в чем собственно дело. когда продавцы начали искать мое дело перебрали полгорода. из чего делаю вывод что все изделия наишудшего качества. продавцы мне ничего не ответили и попросили подождать до завтра. якобы мне позвонит администратор и решит вопрос. не дождавшись звонка решил сходить сам. пришел, мне ответили "ваш вопрос решается". попросил позвать администратора. ответили что в данный момент его нет. спросил когда будет. ответ" она бывает здесь очень редко. один час в день. и когда будет одному богу известно." дать номер администратора мне отказались. на чем я и ушел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Уточните артикул изделия, салон, в котором его приобретали. А также номер Вашего заявления.

Развернуть Свернуть

Виктор , 25 октября 2013

Здравствуйте! Я заказал доставку кольца (артикул: 14814, 15 размер) в Саратов, выбрал магазин на пр. Кирова, указал свои телефон и электронную почту. Дата доставки 02.11.13. Я случайно обновил страницу и не запомнил номер заказа. Смогу ли я теперь забрать кольцо? Мне пришлют какое-либо уведомление по смс или на e-mail? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Вам придет смс уведомление. Уточните свой номер телефона, который указывали при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 октября 2013

Здравствуйте. Не очень поняла для чего на кассе попросили предъявить паспорт и занесли номер паспорта в базу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Какой салон Вы посетили? Вы что-то покупали или получали подарок? Может быть консультант просто сверил данные анкеты с данными в паспорте?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 октября 2013

Никогда не оставляйте свой номер в sunlight! Сразу же начинается поток смс об услугах совершенно сторонних организаций!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

абсолютно точно! один спам идет!

Развернуть Свернуть

Валерия , 25 октября 2013

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как узнать баланс на карте Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Баланс Вашей карты 21762 рубля.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2013

Здравствуйте.Когда наконец начнет работать сайт? Наличие он показывает неактуальное уже больше месяца-на сайте вещь есть-в магазине нет,и наоборот,на сайте нет,а кольцо в магазине было даже в 2х размерах.Кроме того,нельзя заказать в нужный магазин,предлагает только резерв в одном магазине,где как раз таки на самом деле украшений нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните артикул украшения, которое Вам необходимо, проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 октября 2013

Екатерина 16.10.2013 Пожалуйста, уточните еще, есть ли возможность получить документальное подтверждение этих ваших слов? Поскольку, если я пытаюсь получить сертификат с сайта, то там пишет "Извините, Ваше изделие пришло в новой поставке и мы еще не успели загрузить его сертификат на сервер". Куда я могу обратиться, чтобы у меня было в документальном виде подтверждение, что это аметист, а не фианит? ОТВЕТИТЬ Екатерина, уточните пятизначный артикул изделия. Позвоним в салон, где вы его приобрели и уточним, смогут ли они предоставить Вам сертификат. ОТВЕТИТЬ Екатерина 16.10.2013 Спасибо. Это было бы замечательно! PMEX5 ОТВЕТИТЬ Екатерина, к сожалению у сотрудников есть возможность распечатать сертификат только для золотого украшения. Информацию по вашему изделию (артикулу) передали в технический отдел. В ближайшее время должны загрузить сертификат для него. Доработайте пожалуйста мой вопрос! Уже неделю пишу комментарии- никаких движений! Загрузите сертификат на сайт, либо предоставьте альтернативный способ его получения. На почту, например!!! артикул PMEX5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы уже передавали информацию о Вашем сертификате в технический отдел, попробуем ускорить процесс. Ожидайте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 октября 2013

Здравствуйте! Очень расстраивает Ваша новая коллекция. Не на чем глаз остановить. Где Ваш стиль, которым Вы всегда радовали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваши пожелания и замечания к украшениям.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2013

спасибо огромное за доброту, щедрость и заботу о покупателях! Удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Илюза , 25 октября 2013

У меня у кольца DOT75 выпал и потерялся один белый фианит. Купила 20.10.2013. Что, делать? Возврату подлежит? В наличии было одно кольцо (моего размера)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, добрый день! С чеком или биркой Вы можете обратиться в салон за получением денежных средств или заменой товара.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 25 октября 2013

Вопрос про товар Артикул: 15150 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА C БРИЛЛИАНТАМИ И ТОПАЗАМИ 1-какие её размеры? 2-какая цепочка подойдет?(указать артикул или название ) 3-пришла смс с текстом : номер вашего заказа№48627 ждем вас в магазине SUNLIGHTмуравей Нижний Новгород срок хранения резерва-2 дня. ТОВАР пришел ИЛИ нет ???? прошу ответить на каждый вопрос отдельно, заранее спасибо ! 606440@mail.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, добрый день! Вес подвески - 0.635, информации по размерам нет. Золотые цепочки на сайте не представлены (у нас нет технической возможности подобрать цепочку к данной подвеске), поэтому сориентироваться и подобрать цепочку Вы сможете только в салоне, где уже находится зарезервированный Вами товар.

Развернуть Свернуть

Шутькова Елена , 25 октября 2013

Добрый день! В выборе подарка маме на юбилей, я решила посетить Ваш магазин, который находится в ТЦ"Планета".Там меня встретила вежливая девушка с доброжелательной улыбкой. Она была очень внимательна и любезна. Рассказала мне про все акции действующие в магазине. Дала нужные рекомендации и помогла в выборе подарка. Девушку звали Блинова Марина. Большое ей спасибо, очень приятно что есть такие специалисты, знающие свое дело!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, нам очень приятно. Отзыв направлен на общую почту сотрудников данного салона. Ждем Вас снова! Оцените нашу фирменную коллекцию часов: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 октября 2013

Т.е. вы эту модель, Артикул: 20277, больше не будете выпускать? "Ольга 24.10.2013 Здравствуйте! Могу ли я заказать кольцо Артикул: 20277, размер 19.5 с красным гранатом в розовом золоте? На сайте только маленький размер. Ольга, добрый день! К сожалению в наличии нету такого размера, на заказ изделия не производим."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ближайший месяц поставок такой модели не ожидается, попробуйте уточнить позже.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 октября 2013

Здраствуйте.участвовала в акции совместно с нсити.получила купон.приехала за подарком в магазин почтальон.оказалось что подарки закончились но акция продолжалась.предложили кожаный браслет с бусиной не предупредив что бусина плаьная.а поставили перед фактом на кассе тем самым поставив иеня в неловкле полоэение.ушда с затраченым временем и плохим настроением.очередной лоъотрон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, название салона, дату и опишите консультанта.

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 октября 2013

Добрый день! Постоянно приходят СМС - информация о различных акциях, суперакциях и подарках. Я уже два подарка не забрал, потому что в нашем городе это сделать нельзя. Надо ехать в Москву или Воронеж. Я не пойму почему нельзя в Курске выдать подарки? Ведь это привлекло бы людей, не так ли? У нас довольно крупный город.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Для владельца Вашей карты указан город - Москва, поэтому Вы получаете смс. Ваши пожелания на счет выдачи подарков в Курске примем к сведению.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2013

Здавствуйте! Муж на день рождение подарил кольцо, которое оказалось мне мало на 2 размера. Можно-ли его поменять? Пломба на месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен по закону.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 октября 2013

Добрый вечер! В Золотом Вавилоне на Проспекте мира 17.10 приобрели обручальное кольцо из розового золота 124049 ХХКХ5,20.5 (на бирке надпись"золотая марка"). На третий день обратили внимание на то,что оно смялось и стало плоским( овальным). Воздействия на него никакого не оказывалось(посуду моет посудомойка,стирает стиральная машина и т.д). Приобреталось оно по случаю венчания. Но: 1)мятое и кривое кольцо стыдно даже в церковь заносить,2) если оно так хорошо мнется,значит рано или поздно треснет(а венчальное кольцо должно быть одно и на всю жизнь). Могу ли я его вернуть(обменять на другое обручальное) и как обычно решаются такие проблемы? Так же следует учесть, что приобретение кольца актуально до 07.11.2013.(т.к. после дня венчания оно мне,естественно,будет не нужно)! Если есть возможность, то пришлите ответ на почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Такие вопросы решают эксперты сервисного центра <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Вам необходимо обратиться туда.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 октября 2013

Доброй ночи!! Подскажите, как заказать доставку кольца в магазин арт.18520 белое золото размер 18. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Данного размера нет на складе, Вы можете зарезервировать его только в ТЦ ЕВРОПЕЙСКИЙ ОСТРОВ

Развернуть Свернуть

Сергей , 24 октября 2013

Добрый день! Прошу Вас подскажите, в случае если я приобрету подарочную карту Sunlight, то ее можно будет отоварить в любом салоне, работающем под Вашим брендом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Уточните, пожалуйста, в каком салоне хотели бы приобрести сертификат и мы уточним в каких салонах его можно использовать, потому что есть некоторые ограничения.

Развернуть Свернуть

Айка , 24 октября 2013

хотела узнать,часы,купленные у вас,возврату подлежат?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айка, добрый день! В течении 14ти дней, далее только гарантийное обслуживание.

Развернуть Свернуть

Наташа , 24 октября 2013

Добрый день! Я сегодня осуществила резерв и доставку в салон на Тульской. От вас нет подтверждения о получении моей заявки, так же не могу до Вас дозвонить. Подскажите как мне узнать историю моего резерва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 24 октября 2013

Здравствуйте, мне дали купон на получение подарка( кожаный браслет), на купоне стоит дата - обменять до 14.10.2013, но в магазине его не было (закончились) и продавец сказала что акцию продлили. Так ли это? До какого числа акция продлена и где они есть в наличии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните Ваш город. Акция с выдачей браслетов по купонам продлена до конца месяца.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 октября 2013

Здравствуйте! Я заказывала в ТЦ «Республика» в Нижнем Новгороде серьги, когда они пришли в салон, действовала акция (Скидка 30% на изделия от 29000т.р,а на все остальные 20%),я приобрела их 24.10.2013 за 11192,вместе со скидкой 20%. После покупки, я через 20 мин. обнаружила отсутствие одного бриллианта и сразу подошла к продавцу с просьбой вернуть мне деньги, т.к серьги были в одном экземпляре. Продавец мне отказал, объяснив что не имеет на это право, т.к. денеж.средства прошли уже через кассу и они должны отправить серьги в Москву на экспертизу и в течении 14 дней возможно мне вернут деньги. Тогда я предложила добавить 10т.р и купить другие серьги на которые была скидка 30%,так как у меня на карте было 10т.р бонусов.,но мне и в этом отказали. Эти серьги должны были быть моим подарком на годовщину свадьбы, в итоге я осталась и без подарка, так как серьги отправили на экспертизу и без денег и без 10 т.р бонусов так как они сгорят. Я неоднократно покупала в вашем салоне украшения и была уверена в их качестве, до сегодняшнего дня. Мне продали не качественный, бракованный товар и теперь после этого наинеприятнейшего инцидента я сто раз подумаю прежде чем что-нибудь у вас купить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, продавец действовала по регламенту компании, не думаем, что она намеренно отдала Вам украшение с недостающем камнем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 октября 2013

Добрый день. Купила в вашем магазине браслет арт. 15934. Очень жду к нему подвеску. Планируется выпуск подвесок к этой серии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Пока не планируется. К браслету можно купить серьги и кольцо.

Развернуть Свернуть

Лариса , 24 октября 2013

Здравствуйте! Интересует кольцо Артикул: 11821 только в розовом золоте. Размер 19,5. Как я могу его получить и можно ли оплатить 30% от его стоимости бонусными баллами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! В розовом золоте такой модели нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 октября 2013

Хотелось бы узнать почему одно и тоже кольцо (одинакового размера) стоит в разных салонах по-разному? Почему бриллиантовую крошку продавцы пытаются продать как ограннный бриллиант в 57 граней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните кто, в каком салоне и артикул какого изделия.

Развернуть Свернуть

Кондрашевич Светлана , 24 октября 2013

Много раз пользовалась Вашим магазином в Золотом Вавилоне на проспекте Мира.Очень хочется отметить молодёжь,работающую там.Всегда внимательны,вежливы,доброжелательны.Всё объяснят и порекомендуют.Последний раз в приобретении комплекта с сапфирами очень помог Колесников Виталий.В такие магазины хочется вернуться за новым приобретением.СПАСИБО.Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Спасибо за теплые слова, адресуем их по назначению. Ждем Вас снова в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Евгения , 24 октября 2013

Мне в качестве подарка к дню рождения пришли 1000 рублей они будут входить в скидку или считаются отдельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Это 10% скидки на любое украшение (кроме акционных), а до 5 ноября 20% или 30%, подробнее - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 октября 2013

Здравствуйте! Могу ли я заказать кольцо Артикул: 20277, размер 19.5 с красным гранатом в розовом золоте? На сайте только маленький размер. Я живу в Дубне Моск. обл.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! К сожалению в наличии нету такого размера, на заказ изделия не производим.

Развернуть Свернуть

Марина , 24 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где потерялся мой заказ № 40238, заказывала в магазин на Таганской, но когда я вчера туда пришла мне сказали, что им такой заказ вообще не приходил (№ заказа из смс ТО000024350). В заказе были браслет и сережки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Срок резерва вышел, заказ ещё 12го был отправлен в салон, сейчас этих украшений там нет. Вам необходимо переоформить заказ.

Развернуть Свернуть

Людмила , 24 октября 2013

Добрый день, хотелось бы узнать когда будут в продаже браслетики кожаные с фианитом арт. 21051. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Пока новых поставок не ожидается, попробуйте уточнить позднее.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 октября 2013

Добрый вечер!! Для чего вы нагоняете столько халявщиков в магазины по вашим купонам и смс . Стоят в очередях люди за подвесками . Такие очереди. К витринам не подойти. Продавцы заняты. Я понимаю если бы это вам приносило большую прибыль. Смотрят и уходят. Моему возмущению не было предела, нужен был подарок , так и ушла от вас ! Почувствовала себя как на рынке. Была приличная фирма !Работайте на качество, а не на дешевое количество. Отключите меня от ваших рассылок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Поскольку на Единый номер дозвониться невозможно, задаю вопрос здесь - когда возобновится выдача подарков по акции в Екатеринбурге? Несмотря на то, что в условиях акции обозначено, что подарки выдаются по 20.10 включительно., уже 19.10 в магазине девушка-консультант ледяным голосом заявила что Подарки Закончились! Не совсем понятно - неужели нельзя учесть количество подарков по количеству выдаваемых купонов? Когда можно забрать подарок по акции?

Развернуть Свернуть

Алексей , 23 октября 2013

Здравствуйте! Так как дозвониться до Вашего единого центра не реально, прошу помочь здесь. Хочу приобрести в подарок жене к купленным сережкам из розового золота артикул D69MQ, такое же кольцо 18,5 размера. Где я могу его найти?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Уточните номер телефона, можем оформить Вам резерв этого кольца (стоим. 27990 р.) 18.5 размера в следующих салонах: МЕГА Белая Дача ТЦ, Варшавский ТЦ, Ладья ТЦ, Таганка ТЦ, Первомайский ТЦ, Новогиреево ТЦ, Речной ТЦ, БУМ ТК остров SL, РИО Реутов ТК.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 октября 2013

Здравствуйте! Изменение размера кольца в вашем Сервисном центре-платная услуга?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Наш сервисный центр никогда не меняет первоначальный вид изделия, такой услуги нет.

Развернуть Свернуть

марина , 23 октября 2013

кольцо артикул 16 827 возможно ли его заказать размером 16.5?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Нет такого размера в наличии, заказать нельзя.

Развернуть Свернуть

Мика , 23 октября 2013

Добрый вечер! Хотелось бы заказать кольцо Артикул: 16555 СЕРЕБРЯНОЕ КОЛЬЦО C АМЕТИСТАМИ И ФИАНИТОМ Но нет подходящего размера. Стоит ли ждать, когда появится? Или возможно как-то зарезервировать? Мерси.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мика, здравствуйте! Уточните необходимый размер, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 октября 2013

Добрый день!Не смогла дозвониться 3-й день подряд на горячую линию.Хотела бы узнать,есть ли в наличии серебряное кольцо арт.Dl6TS 16 или 16,5р-ра,т.к.на сайте его нет вообще,а в магазине только 18р-р.Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По данному артикулу сережки с жемчугом.

Развернуть Свернуть

Гульназ , 23 октября 2013

Здравствуйте! можно будет ли приобрести часы с артикулом: 18278 по акции 30% и за какую сумму? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульназ, добрый день! Скидка будет 20% на данные часы. К оплате 1592 рубля вместо 1990. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 23 октября 2013

Добрый вечер.У вас была совместная акция с магазином INCITY.Мне дали купон на получение набора из серьг и подвески.вот уже 2 месяца я не могу получить.Это вообще возможно?Как не приду,в магазине Галерея Чижова,г. Воронеж вечно говорят что их нет и будут в такой-то день.прихожу,а всё без изменений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! На сегодня комплекты в салоне есть в наличии. Если Вам вдруг не хватит комплекта, Вы можете получить браслет с серебряной застежкой вместо него, он равносилен комплекту по своей стоимости.

Развернуть Свернуть

Елена , 23 октября 2013

Здравствуйте! Дозвониться до колл-центра просто не возможно. Я хотела заказать кольцо Артикул: 14284 размер 18,5, но при попытке его зарезервировать выдается ссылка на его наличие в г. Рязань. Есть ли кольцо этого размера в Москве или есть ли возможность его доставки из Рязани в Москву?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Доставка из салона в салон не предусмотрена. В Москве есть размер 18 - самый большой, в ТЦ МЕГА Белая Дача.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 октября 2013

В конце июня мама купила серьги в салоне на м. Братиславская (ТЦ БУМ). Сейчас у одной серьги отвалилась ножка, позвонила на горячую линию, сказали, что могу сдать изделие на диагностику непосредственно в том месте, где покупали (при этом расспросив меня место покупки). Придя в салон со всеми чеками, сертификатами, пакетами и коробочкой с серьгами, продавцы, как коршуны, запротестовали и отправили меня непосредственно в сервис-центр. Почему я не могу сдать изделие в том месте, где его приобрела?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, кто предоставил Вам такую информацию. Если изделие куплено в Москве, то в салон его сдать нельзя, необходимо сразу обращаться в сервисный центр, такова процедура.

Развернуть Свернуть

Карина , 23 октября 2013

Здравствуйте! буду признательна ответу.. из колечка выпал и потерялся один бриллиантик, очень жалко. Можно ли как то исправить это? вставить новый камешек? есть услуги ювелира у вас? заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

возможно ли кольцо 16 827 размером 16.5

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 октября 2013

Добрый день! Получив смс о бонусах предоставленных на карту и информацию, что ими можно оплатить до 30% стоимости украшений, я порадовалась, т.к. до этого присмотрела кольцо. Посчитав стоимость со скидкой (!) и одолжив нужное количество денег, я пришла в магазин... каково же было моё разочарование, когда продавец сообщил мне что скидка 30% будет только от 29000р., а также что я далеко не первая кто так обманулся. Итог: ЗРЯ потратила время, напрягала людей и радовалась.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Тут Вы можете найти подробное описание этой акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/30/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ида , 23 октября 2013

Можно ли узнать судьбу заказа 43857 от 17.10.13 отправлен ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ида, добрый день! Сегодня отправят, приносим извинения за задержку в связи с увеличением очереди заказов на отправку.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 октября 2013

Добрый день! Не смогла дозвониться на горячую линию. У Вас совместно с магазином ИНСИТИ проходила акция, и по ней у меня есть 2 купона на серьги. К сожалению, в Невском Атриуме серьги закончились, что меня очень огорчило. Хотелось бы все таки успеть их получить до окончания действия купонов. В каких магазинах в СПб сегодня можно получить сережки, или где их можно забронировать? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Сережки есть в ТЦ Мега Дыбенко и ТЦ Гранд Каньон, в других магазинах Вы можете получить вместо сережек (если их нет в наличии) браслет с серебряной застежкой или серебряную подвеску.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 октября 2013

Здравствуйте, купили у Вас 20.11.13 числа обручальные кольца., у меня вопрос можно ли поменять одно кольцо на пол размера побольше? с 15.5 на 16 размер. Пломбы мы с них еще не снимали, так-же есть все чеки и документация.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы не сможем поменять Вам кольцо в соответствии с постановлением правительства. Надеемся на Ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 23 октября 2013

Подскажите, пожалуйста, вес колец 12566 и 15142

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! 12566 - это подвеска, информацию на сайте скоро поправят. Кольцо 15142 весит 2,424

Развернуть Свернуть

алена , 23 октября 2013

здравствуйте когда отгрузят заказы 44984 и 44985 в салон Ростова на Дону на Садовую-- смс не приходило,заказ был 19.10- тишина-есть на складе или нет- Оператор подтвердил что есть( кольца размер 18.5)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Приносим Вам извинения, заказы отправлены 24го числа, сегодня, стояли в очереди на сборку. В связи с увеличением количества заказов сроки доставки увеличены.

Развернуть Свернуть

Виктория , 23 октября 2013

Это скорее вопрос-просьба! Такая вот ситуация получилась у нас с моим женихом! Возвращаюсь я из командировки,а мне поступает предложение руки и седца с кольцом из вашего салона! Так вот все бы замечательно,но мой молодой человек ошибся с размером,и меня это очень огорчило. Не хочется такую памятную вещь нести в мастерскую и уменьшать его,ведь,оно будет уже не тем,что было преподнесено мне в тот знаменательный день в милой бархатной коробочке. Не могли бы вы пойти на встречу и обменять его на размер поменьше,вся документация: и чек,и гарантия на него имеется??? Уж очень не хочеся вносить коррективы в его первозданную красоту! Заранее благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! При всем уважении к Вам. исходя из постановления правительства - если ювелирное изделие надлежащего качества принять его на обмен или возврат денежных средств мы не можем.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 октября 2013

Здравствуйте! Вчера у меня был день рождения и получила от Вас поздравление и 1000 бонусов или рублей. как можно их использовать? Большое спасибо за поздравление!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! До 5 ноября можно оплатить бонусными рублями 30% украшения дороже 29 тысяч и 20% всех остальных, при условии, что украшение не входит в раздел "Удар по ценам". По прошествии акции скидка на украшения SUNLIGHT - 10%.

Развернуть Свернуть

Евгения , 23 октября 2013

Здравствуйте! Хотела бы приобрести серьги с сапфиром, на моей карте 1000 бонусов на др от вас и общий баланс 11000 рублей. На какую сумму я могу приобрести серьги? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Уточните артикул сережек. Все зависит от их стоимости и от того, снижена ли уже на них цена. Максимальная скидка по карте для изделий от 29 тысяч - 30%, ниже 29 тысяч 20%, скидка списывается с карты клуба в виде бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Диана , 23 октября 2013

Добрый день. Будут ли эти серьги в желтом золоте? Артикул: 20986 Пока есть только в красном и белом. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день! В желтом золоте такой модели нет и поставок пока не планируется.

Развернуть Свернуть

оксана , 23 октября 2013

Добрый день. 21.10 были зарезервированы изделия. Хотелось бы узнать о доставке 46410 и 46412. Смс не приходило!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! И в первом салоне и во втором изделия отложены до 25го числа, можете забирать. Будем проверять, по какой причине Вам не приходят смс.

Развернуть Свернуть

Элла , 23 октября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы, чтобы на сайте в характеристике товара указывались бы его вес и размер (у серег и подвесок). Хотела узнать эти характеристики по артикулу 17157 (серьги), но дозвониться на горячую линию не смогла.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, здравствуйте! Вес изделия - 9,577, по размеру информации нет. Вы можете заказать сережки с доставкой курьером или в салон, оценить их размер, в случае если они Вам не подойдут доставка не оплачивается.

Развернуть Свернуть

Ирина В. , 23 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: к кольцу арт. 17524 (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring116293.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>) есть какие-нибудь подвески с таким же камнем? И ещё, я получила в подарок кожаный браслет (за что спасибо, уже купила несколько шармов =) ), можно ли приобрести к нему отдельно фиксаторы (или как называются эти две штучки))) - как на браслете арт. 17626. Если да, то где.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! С таким-же именно нет, есть подвеска с топазом, практически идентичным по цвету <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants116902.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Отдельно такие бусины не продаются.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 октября 2013

Добрый день! Спасибо SL за акции и радость обладания новыми очередными украшениями! Покупала 22.10.2013г. в ТЦ Орех города Орехово-Зуево!Искренне благодарна кассиру салона Матвеевой Ольге Юрьевне за терпеливую помощь в выборе украшений, заинтересованность и неравнодушие к моим пожеланиям,несмотря на непрерывный поток покупателей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Ваши комментарии направлены сотрудникам данного салона. Как Вам наша коллекция фирменных часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 23 октября 2013

Здравствуйте. Неглинная Плаза зарезервировала для меня серьги (номер заказа 47127)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! К сожалению только что салон сообщил нам, что их нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Руслан Владимирович , 23 октября 2013

Я, до недавнего времени, являлся постоянным клиентом этой совершенно некомпетентной конторы. Мало того, что с клиентами продавцы в магазинах хамски разговаривают - эти горе-продавщицы, совершенно не знают ассортимента и что у них есть в наличии. Я заказал на сайте товар. Отобразилось, что есть в наличии в 2 магазинах. Потратил больше часа времени, чтобы доехать до точки выдачи товара. Ну так вот, - серёжек (я заказал серьги серебро, с сапфиром) не оказалось!!! Продавцы не знают как обращаться с компьютером а тем более с покупателем... На этом всё!!! Я поехал в салон Бриллиантов - он оказался в след. квартале, и купил там подарок для своей любимой! Теперь я ни ногой в Sunlight! Вы потеряли клиента. P.S. Терпение лопнуло, так как это не в первый раз было. А происходит это в Твери. Магазин в ТЦ Олимп....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслан, Вам приходило одно сообщение: "Спасибо за покупку. Номер Вашего заказа #46082. Ждем Вас в магазине "SUNLIGHT ОЛИМП" по адресу Тверь, Тверской пр-кт, д. 2, 2-й этаж. Срок хранения резерва - 2 дня". По информации сотрудника салона сейчас эти сережки там, отложены для Вас. Уточните, пожалуйста, когда и какой сотрудник не выдал Вам заказ, передадим информацию руководителю салона для последующего разбирательства.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 23 октября 2013

Добрый день!Есть ли размеры у этого кольца кроме 19 арт.20718?Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Есть, посмотрите тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring179797.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Иринап , 23 октября 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, статус заказа # 44101

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иринап! Ваш заказ в пути, к концу недели должен поступить в салон, ожидайте смс уведомления.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 октября 2013

Добрый вечер.Не так давно стала счастливым обладателем ювелирных изделий SL,действительно счастливым и довольным покупателем.Всем рекомендую точку продаж на м.Аэропорт,девочки шустрые и внимательный,по 100 раз покажут и расскажут одно и тоже,не увидела никакого негативного отношения,все для людей.Особо хочу отметить симпатичную блондинку,2 раза покупала товар с ее помощью,к сожалению не запомнила имя.Мое огромное спасибо!Можно вопросик,заказывала или доставку или самовывоз кольца с жемчугом Артикул: 3943 размер 16,5, была информация что оно есть на точке в Алтуфьего,я вроде как его с сайта зарегистрировала,но не записала номер заказа и СМС мне не пришло,можно уточнить судьбу моего заказа? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова, Ваши комментарии переданы в салон сотрудникам. К сожалению данного размера кольца в наличии нет.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 22 октября 2013

Добрый день. Хочу написать о новом сервисе - резерв в магазине. 1 раз заказала, всё было замечательно, смс сразу после отправки заказа, ещё одна - когда товар прибыл в магазин и ждёт. Удобно, претензий нет. Во второй раз решила заказать так же, тем более что 20% скидки - акция. Заказала в субботу, сайт написал номер заказа, который я не стала записывать - смс должна прийти, а она не пришла. Думала, ладно, суббота, подожду. Но даже в понедельник смс не было. Заказала снова, смс на сей раз пришла. Я даже в комментарии написала, что заказ уже был. Кроме того, заказ состоял теперь из 3х позиций, 2 можно было доставить в удобный мне магазин, 1 - нет (кстати, не понимаю, почему не все товары в пределах города можно привести в нужный магазин? Почему некоторые можно только зарезервировать в имеющихся? Это неудобно!), специально написала в комментарии, если доставить нельзя, не резервируйте. Приходит смс, мол, резерв в том магазине сделан. Кому писала, зачем тогда нужно поле комментария, если его никто не читает - не знаю. Ладно, думаю, просто не поеду, главное, чтобы остальное привезли. Приходит срок, второго смс нет. СЕГОДНЯ должны были доставить, а смс всё ещё нет! По пути домой зашла в магазин, попросила проверить - нет не только товара, в системе нет моего заказа! Вы издеваетесь?! Я 2 раза делала заказ, чтобы успеть взять изделия по акции, и 2 раза какая-то фигня! Где мой заказ 46038? Я мога в выходные съездить в магазин, где изделия есть, но подумала, зачем? Доставят под боком, после работы заберу. В итоге без подарков, зато с испорченным настроением. Пришла делать заказ в 3й раз (что просто неприемлемо для магазина), так нужных размеров просто нет! Думаю, они мной же и зарезервированы, вот только где всё это?.. И до 24 я теперь точно не успею! Не успею - ничего не возьму, лучше взять там, где всё как часы, без таких накладок. Сервис не жизнеспособен!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваш заказ 46038 ждет Вас в салоне Галерея Аэропорт ТЦ остров SL до 25 числа. Возможно существуют какие-то проблемы с вашим телефонным номером, поэтому до Вас не доходят смс сообщения. Тут указана информация из базы рассылок: Сообщение - "Екатерина, добрый день! Ваш заказ 46038 ждет Вас в салоне Галерея Аэропорт ТЦ остров SL до 25 числа." Сообщение отправлено оператору 21.10.2013 11:25:03 Сообщение доставлено 21.10.2013 11:25

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей