Отзывы о SUNLIGHT — страница 338

Алина , 31 октября 2013

Добрый день, 2 недели назад я была в командировке в Москве и решила сделать себе памятный подарок о поездке, купила кольцо, и все бы хорошо, но выпал камень... В данный момент я нахожусь в Краснодар, что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Сдать изделие на бесплатный ремонт возможно только в сервисный центр Москвы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Иван , 31 октября 2013

Добрый день. Оформил резерв через сайт на изделие арт.13964, 25 октября 2013г. Номер резерва 48628. Обещана доставка в МЕГА Белая Дача 26 октября 2013г. Сегодня 31.10.2013, изделие не доставлено, информации об уточнении сроков нет! Заказ делал к важной личной дате. В итоге, уважаемый магазин SL, все сроки прошли, клиент забыт (видимо как обычно, т.к. у меня не первый подобный случай с вашим магазином), на все плевать.... Да, ассортимент и цены, безусловно, крайне привлекательны в вашем магазине. Но сервис оставляет желать лучшего. Зачем вводить клиента в заблуждение скорой датой доставки, если регулярно эти сроки нарушаются?! Ведь вы реализуете товар, который нередко люди планируют приобрести к какой-то знаковой дате в подарок! А здесь непозволительно нарушение сроков. Хотелось от вашего магазина больше честности при озвучивании условий доставки, а также большего внимания к клиенту, т.к. ответ оператора "заказ пока не поступил, другой информации у нас нет" вызывает жуткое негодование! С наилучшими пожеланиями и раздумьями об отмене заказа.....Иван.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Ваш заказ отправлен сегодня в 5 утра в ТЦ МЕГА Белая Дача, ожидайте пожалуйста смс приглашения из салона. Ещё раз хотим принести Вам извинения.

Развернуть Свернуть

Анна , 31 октября 2013

Добрый день! просьба исправить возраст в данных в проекте Холостяк, на 26 лет, по ошибке,зарегистрировался не тот возраст. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Информация передана в технический отдел, ожидайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 31 октября 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, будут ли еще доступны для заказа артикулы 15642, 15643, 15671 16-17 размера? г. Ярославль

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! В ближайшее время новых поставок ни одной из этих моделей не планируется. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/exclusivesilver.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> - на данный момент это все, что осталось от коллекции украшений из серебра ручной работы.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 октября 2013

Отличный магазин ,доступные цены!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за отзыв!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 31 октября 2013

Вчера, 30.10.2013, я посетила магазин sunlight в Мега Белая дача. Я намеренно шла купить серьги, которые мне понравились в интернет магазине. К моему удивлению, в серебряном отделе( он далеко не маленький) находился 1 продавец, имя не запомнила. Она обслуживала девушку долго и с милой улыбкой. Я стою жду. Повернувшись ко мне прозвучал вопрос-Вам тоже подобрать надо? Нет, что вы, я просто так стою. После просьб к другим свободным продавцам подойти и помочь.... Никто, НИКТО!!!!!!! Не подошел. И так прошло около 20 минут. Жаль. Я пошла в Вальтера и купила там. Хотела сдать им вашу карту. Это ужасное отношение в гипермаркете Sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Повторно проинструктируем наших сотрудников о стандартах обслуживания.

Развернуть Свернуть

Павел , 31 октября 2013

Купил часы в подарок в салоне в Москве в ТЦ Охотный ряд 29 октября 2013 года около 8 часов вечера. Продавцу назвал артикул товара (18652) продавец нашел мне товар, оформил, я его купил. Когда подарил, оказалось что часы не того артикула, а другого (15921). Они похожи, но отличаются цветом корпуса, о чем я не знал. Чтобы их поменять теперь придется сдавать их в сервисный центр и ждать 14 дней. Т.о. из-за некомпетентности продавца мне придется потерять время, а также был испорчен праздник у именинницы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день! Приносим Вам извинения, с сотрудником салона будет проведен повторный инструктаж.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 октября 2013

Здравствуйте! С удовольствием приобретаю украшения d салонах сети Sunlight, радует качество и дизайн в сочетании с демократичными ценами, компетентность и вежливость продавцов. Особенно хочу отметить работу продавца-консультанта Самиры (филиал в ТЦ "Первомайский", посетила его 30.10.2013г. около 12.30.) Её профессионализм, деликатность, вкус и такт служат прекрасной рекламой сети Sunlight. Приятное впечатление оставил также филиал в ТЦ "Кожевники", регулярно его посещаю, прекрасный выбор и безупречное обслуживание. Спасибо Sunlight!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо Вам за теплые слова, они направлены на почту сотрудников данного салона. Всегда будем рады видеть Вас! Оцените наши новинки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=new_desc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 октября 2013

Я живу в городе Нижний Новгород, у нас практически в каждом торговом центре есть ваши точки продаж. Я и мои близкие уже покупали у вас украшения, и никаких претензий по их качетву никто не имеет. НО есть один большой минус: артикулы на сайте не совпадают с артикулами, которые есть в магазинах (на сайте все цифрами, а на изделии в магазине артикул с английскими буквами и цифрами), и поэтому подобрать украшение на сайте, а потом по артикулу его подобрать нереально, только на глаз. Так как доступа на сайт у продавцов нет и они не могут посмотреть, что это за изделие и понятия не имеют как оно выглядит. У вас на сайте нет информации о резерверовании украшения (условия, время резерва). До службы поддержки дозвониться нереально. Я отправляла заказной звонок, но мне так же никто не перезвонил.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Если Вы не смогли уточнить какую-либо информацию по номеру горячей линии пишите сюда. Посмотреть какие артикулы изделий сайта и изделий определенной торговой точки соответствуют друг другу не составит труда. На бирках указан уникальный артикул - он один единственный для каждого изделия, а на сайте представлен артикул модели украшения.

Развернуть Свернуть

Мария , 31 октября 2013

Добрый день. Хотела бы оставть не столько отзыв, сколько пожелание. Большая просьба, указывайте, пожалуйста размеры украшений. На сайте определить размер невозможно. Заказала самовывозом из магазина подвеску в виде ключика из серебра. На деле оказалось, что ключики из серебра оказались в два раза больше золотых ключиков. На сайте этого совершенно не видно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! На данный момент мы работаем над тем, чтобы наши клиенты могли понимать размеры украшений глядя на фото. Мы уже загружаем на сайт фото изделий с разных ракурсов. А пока Вы можете посетить нашу группу в контакте, фотографии популярных моделей наши клиенты загружают самостоятельно или по просьбе, чтобы понять, как украшение смотрится на теле.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 октября 2013

Добрый день! Читала в отзывах на других сайтах, что некоторые люди получали сертификаты или подарочные карты sunlight за покупку в других магазинах или компаниях. При получении такого сертификата или карты (точно не знаю), человек приходил к вам в магазин и мог получить подарок. Скажите, где я могу посмотреть подробную информацию об этом?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Вы можете получить эту информацию в разделе "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 31 октября 2013

Добрый день! для чего вы проводите акцию в "Сбарро" в Ростове-на-Дону, если здесь в городе 2 милионнике с 6 торговыми точками нет центра выдачи подарков? Для чего висит реклама? Вот есть у меня чеки и купон на получение кулона, а ближайший центр выдачи город Сочи 600 км от меня. А так нравятся изделия(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Вы можете получить подарок по следующим адресам: УНИВЕРМАГ РОСТОВ-НА-ДОНУ - Большая Садовая ул, д. 46 ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН - Малиновского ул, д. 25 СОКОЛ - Стачки пр-кт, д. 25

Развернуть Свернуть

Иван , 31 октября 2013

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему мои письма вы игнорируете? Как или где мне узнать судьбу своего заказа? Я заказывал кольцо на сайте и мне при заказе система написала, что кольцо в течении 3-х дней будет в выбранном мной магазине и придет смс уведомление, но до сих пор ничего еще нет. Номер заказа сказать не могу, так как не знал, что у вас нет еще личного кабинета, но если есть возможность проверить судьбу заказа по номеру телефона то он не менялся: +7(921) 975-00-32. Артикул изделия №19555. Жду ответа спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, здравствуйте! Ваш заказ отправлен в SUNLIGHT ЗВЕНИГОРОДСКИЙ сегодня утром, к концу этой недели, началу следующей ожидайте смс уведомления из салона, приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 31 октября 2013

Еще в добавление в моему отзыву касательно покупки кольца с артикулом 15642: согласно Закону о защите прав потребителей, статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: и т.д. Т.е. если я в курсе брака и даю свое согласие, меня уведомили, то я могу приобрести товар!!!! А в моем случае, думаю, что даже и не было никакого брака - просто кольцо продали другому человеку. А если был брак - то я хочу и согласно закону могу приобрести данное кольцо (по словам продавцов брак несущественный. камни целы). Убедительно прошу разобраться и решить мой вопрос. Заранее благодарю!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, здравствуйте! Это было последнее кольцо этой модели 18го размера, на котором сотрудники обнаружили скол и отправили его обратно на склад, продаже оно не подлежит. Попробуйте посмотреть другие модели.

Развернуть Свернуть

Худякова Тамила Львовна , 30 октября 2013

Уважаемый администратор! Я не закончила свой комментарий, а он исчез и написали, что "прежде, чем я смогу увидеть свой комментарий, он будет проверен администратором". Пишу снова, постараюсь более кратко: У меня запутанная детективная история: 28.10.13 в 10.41 утра сделала заказ по телефону, номер заказа 50289 на кольцо артикул 15642. Затем в 14.51 по телефону (499) 579-89-23 мне позвонили и сказали, что заказ не м.б. выполнен, т.к. нет данного кольца в наличии. На сайте действительно его не было. Но 29.10.13 в 20.39 я получила СМС о том, что заказ 50289 доставлен в салон Золотой Вавилон Ясенево ТЦ. г.Москва Новоясеневский пр-т д.11 Срок хранения 7 дней. Радостная, 30.10.13 в 19.00 пришла за заказом - мне сообщают, что кольцо с браком и его отправили обратно на склад. Я сказала, что сама вправе решить, буду я его покупать или нет. И насчет брака мне ничего не сообщалось, пока я не пришла за заказом! Мне ответили, что по закону РФ, кстати, номер не назвали, не имеют права продавать брак и моя расписка о том, что я в курсе брака, не поможет. Сказали перезаказать. Я повторила заказ прямо на месте и получила новый номер 51880 МЕГА Теплый Стан! Кольцо в наличии, резерв 2 дня! СМС был получен в 19.16. Я туда поехала на метро, затем на маршрутке. Отыскав отдел Sunlight, получила ответ, что заказа такого у них вообще нет! И кольца такого тоже!!! И в чем дело, они тоже не понимают! Когда я в очередной раз дозвонилась по "незабвенному" телефону (800) 100-52-40 мне сказали, что доставят мое кольцо, куда я скажу. И никаких проблем нет! И тут выяснилось, что кольцо совсем другое, золотое с бриллиантами и сапфирами! Но в МЕГЕ-то вообще про мой заказ не СЛЫХИВАЛИ! Нестыковочка выходит! В итоге пробегала весь вечер, настроение испорчено, концов не найти, телефон (800) 100-52-40, по которому ничего не решается и гоняют по всей Москве! Брак по закону РФ нельзя продавать, а футболить человека можно! ПАРАДОКС! Как мне выкупить мое кольцо, артикул 15642? Убедительно прошу помочь приобрести это кольцо и что-нибудь предпринять, чтобы таких недоразумений больше не возникало! Заранее благодарю, в ожидании скорейшего ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамила, как я Вас понимаю... Сама проездила пол дня по Москве за резервированным изделием, а вышло, так же как и Вашем случае...Продавцы о заказе и слышать не слыхивали! А администраторы сайта только и делают, что отписываются!

Развернуть Свернуть

Зоя , 30 октября 2013

Скажите пожалуйста, на сайте есть кольцо Кольцо с 21 бриллиантом, 0.07 карат; Белое золото 585 пробы. 3 333p., хотела его заказать, а мне показывают кольцо точно такое же но с 0,04 карат. значит кольца с 0,07 карат вообще нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зоя, добрый день! Вы имеете ввиду это кольцо <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring174232.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? Эта модель только в такой каратности - 0,04.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 октября 2013

Номер резерва 51355. Хотелось бы узнать, будет ли заказ доставлен 31.10, как об этом было написано на сайте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Заказ будет в салоне сегодня или завтра, сегодня его отправляют со склада.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 октября 2013

Здравствуйте. г. Пермь, 30.10.13 посетила ваш салон в ТРК "Столица" хочу выразить благодарность продавцу Светлане за хорошее обслуживание и доходчивую консультацию. P.S. Чего к сожалению не могу сказать о продавцах ТРК " Земляника"...очень разочаровали своим отношением и некомпитентностью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии и за то, что помогаете нам стать лучше. Оцените нашу новую коллекцию <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=new_desc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 октября 2013

В Белгороде закрыли все ваши магазины, мне очень нравилось делать приятные для себя покупки, планируется ли вновь открытие магазинов "Санлайт" в нашем городе? P.S. Очень ждем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! 30.10.13 состоялось открытие двух салонов в ТРЦ Сити Молл (ул. Щорса, дом № 64) и Универмаг Белгород (ул. Попова, дом № 36). В ближайшее время информация появится на сайте. Будем ждать Вас с нетерпением!

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 октября 2013

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, какие артикулы выслали по заказам №№: 46141, 46140? Пришло смс уведомление что отправлено в Екатеринбург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Изделия 16916 (24го отправлено) и 14664 (29 отправлено)

Развернуть Свернуть

Полина , 30 октября 2013

Добрый день, сделала заказ 25.10, номер заказа 49155. До сих пор не имею никакой информации о доставке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Наши менеджеры не смогли связаться с Вами для согласования приезда курьера по номеру 910-481-0*-12, уточните другой телефонный номер, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 октября 2013

Добрый день. Хотя бы один из моих заказов доставлен в салон??? Если у вас столько заказов, поменяйте информацию на сайте, что доставка не на следующий день, а через десять, например, чтобы не вводить народ в заблуждение! Будет ли продлен срок проведения акции "ОПЛАТИ БОНУСАМИ ДО 30%" в связи с тем, что вы не выполняете свои обещания?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! 47711 - отправлен в 27го в Европейский, сейчас кольцо там и сотрудники салона его ищут среди общей посылки, когда найдут - отсканируют бирку и вам придет смс. 48960 - доставлен в Филион 50271 - доставлен в Филион 50279 - будет завтра в Филионе 50294 - доставлен в Филион

Развернуть Свернуть

Елена , 30 октября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если нужного мне размера кольца нет. Пока оно производится максимально - 18,5, есть ли вероятность того, что в дальнейшем его будут производить и в большем размере? Я имею ввиду есть ли смысл ждать? Были ли случае изменения в модельном ряду одного и того же изделия? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Такая вероятность минимальна.

Развернуть Свернуть

Ксения , 30 октября 2013

Дня доброго! Мой отзыв как раз касается продавца. г.Омск, салон в ТВЦ Каскад, 14.00, имя продавца к сожалению не запомнила, увы. На кассе девушка оформляла мне подарочный сертификат, при этом вела себя не профессионально. В манере ее общения наблюдалось абсолютное пренебрежение и, простите, пофигизм на покупателя. На поставленные мной вопросы отвечала односложно, а так хотелось пояснений)) Рискнула я задать уточняющие вопросы - девушка начала раздражаться, отвечая на вопросы (все также - да и нет) с явным недовольством, повышением голоса, с закатыванием глаз и прочими невербальными изысками. Не очень приятно. В общем мой выбор очевиден. Может все потому, что я ничего не приобретаю? Хотя это не меняет сути.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Как мы поняли Вы сегодня (30,10,13) посещали салон? Ваш отзыв направлен директору магазина. С сотрудником будет проведена беседа и повторный инструктаж. Приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 октября 2013

Очень разочарована Вашим сервисом!!! 27 октября позвонила по номеру:8 800 100 52 40 уточнить есть ли доставка ювелирного изделия с торговой точки по г.Москве? Уточнила у девушки, возможно ли доставка изделия из одной торговой точки в другую(ближайшую к моему адресу), девушка ответила, что, ни той ни той услуги нет и к сожалению интересуемся меня изделие осталось по одному адресу :м.Рязанской проспект ТЦ Город. Мы попрощались с консультантом, я зашла на Ваш сайт: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> , сделала резерв на нужное мне ювелирное изделие и отправилась в путь дорогу...Стоит добавить, что смс на телефон о подтверждении пришло сразу, там же был и номер резерва.. Так же пришло письмо по майлу, подтверждающее резервирование.. Дорога заняла 1час 40 минут в один конец...Дорога, ожидание транспорта, пересадка с одного вида транспорта на другой, затем на третьей...И вот он долгожданный ТЦ Город!!! Я вся в предвкушении называю продавцу свой номер резерва....и каково было мое изумление, когда продавец Исаева Валида Багатыровна сказала, что она знать не знает о моем резерве....И началось....Стали искать резерв-его нету...Хотя в услуги резервирование написано, что зарезервированное изделия будет сохраняться в течение 2 дней. В свое оправдание продавец сказала, что изделие купили минут 40 назад.. (Как Вы думаете, мне от этого стало легче?) Я начала звонить по известному мне уже телефону: 8 800 100 52 40. Консультант на проводе не смогла мне дать вразумительного ответа, вместо этого она попросила передать трубку продавцу...Я передала...О чем они говорили-сказать не могу, одно лишь могу сказать ,они мило ворковали и улыбались....После не понятного мне разговора, продавец передал мне трубку, но на проводе уже ни кого не было.. Продавец попыталась включить интернет у себя, но интернет висел...После не10минут ожидания ,попытка так и не удалась...Я, стараясь держать себя уравновешенно, выбрала другое изделие (благо было похожее, но чуть дороже), перешла к оплате...Продавец спросил меня о наличие у меня Вашей карты, я ответила у меня ее нет и я хотела бы ее оформить. Мне предложили заполнить анкету и получить карту...НО...После того, как я заполнила анкету, "прогремел контрольный выстрел", продавец Исаева Валида Багатыровна сказала, что карты закончились и она мне выдать ее не сможет....Вопрос: ради чего я потратила пол дня на звонки вашим консультантом, резерв, дорогу, свои нервы, переживания... Ответ: отвратительное отношениям к клиентам, не заинтересованность к сохранению и удовлетворенности клиентов!!! Можете добавить что то в ответ? Добавляйте! Буду рада его прочитать, если он еще будет и правдоподобный, то читать будет интереснее!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего резерва, проверим, по какой причине произошла такая ситуация.

Развернуть Свернуть

Алла , 30 октября 2013

Номер заказа 49184. Сделала заказ в пятницу, на сайте было написано, что доставят в магазин на Варшавской 27.10 (воскресенье). Еще было написано, что придет оповещение. В воскресенье ничего не пришло и я сама позвонила по номеру 8 800 100 52 40. Там оператор мне сказал, что мое колечко было выслано с какого то дополнительно склада, так что в воскресенье мне его доставить не успеют. Обещали, что в понедельник оно уже будет в магазине и как только оно туда поступит сотрудники уже магазина со мной свяжутся. Сегодня среда, т.е. даже если не считать дня заказа, прошло уже 5 дней. Ни ответа ни привет. Я не пойму, либо кольцо идет с какого то дополнительного склада из Тайги, либо про меня просто забыли!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день! В связи с увеличением количества заказов происходят задержки с их доставкой, приносим Вам извинения. Ваш заказ отгружен в салон сегодня утром, будет там 30-31, ожидайте смс, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Дарья , 30 октября 2013

Здравствуйте! По моей карте делают скидку без моего ведома. Прошу разобраться с этой ситуацией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какого рода покупка была совершена Вами последний раз? По информации карты - это браслет и бусины, как и все покупки по Вашей карте она совершена в ТЦ Карнавал.

Развернуть Свернуть

любовь , 30 октября 2013

доброе утро , когда мне ожидать свой заказ, изделие заказала 6-7 дней назад и до сих пор не было звонка от курьера который должен доставить изделие. арт.18171

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Посмотрим в каком он статусе.

Развернуть Свернуть

Полина , 29 октября 2013

В Перми в "Семье" замечательные продавцы, посоветовали, помогли с выбором обручальных колечек, приятно пообщаться. Спасибо за таких сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, здравствуйте! Ваш комментарий направлен сотрудникам салона SUNLIGHT СЕМЬЯ и его руководителю. Спасибо Вам, за то что выбрали наш салон!

Развернуть Свернуть

любовь , 29 октября 2013

добрый вечер, у меня такой вопрос! я заказала 5 дней назад кольцо Артикул которого 18171, со мной связался менеджер, и сказал что в ближайшее время со мной свяжется курьер который должен доставить изделие, но до сих пор ни кто мне не звонил. скажите пожалуйста сколько ещё мне ждать своего заказа? или проще отказаться от него. потому что я думаю что очень долго осуществляется доставка в приделах москвы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 октября 2013

В дополнение к прошлому отзыву, заказала повторно и выяснилось что весь мой заказ уже в наличии в магазине. Если бы продавцы продавали, а не отмахивались от клиентов, я бы сейчас была с покупкой. Салон в Европейском

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, Вы уже забрали заказ? По поводу действий сотрудников информацию директору салона обязательно передадим.

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 октября 2013

Заказала доставку в магазин, пришло смс что заказ пришел, прихожу в магазин а его нет. Сказали поищем позвоним, никто не перезвонил. Зашла сегодня еще раз, опять нет, спрашиваю что делать - приходите завтра, нам сегодня уже некогда его искать. Колл центр тоже постоянно трубку не берет. Такое ощущение что магазину клиенты не нужны

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Иван , 29 октября 2013

Добрый вечер! Поясните, пожалуйста, что у вас происходит в компании? Как так можно относиться к клиентам? Очень недоволен сервисом!!! Сделал заказ и уже жду дней пять ни ответа по заказу, ни звонка, ни смс!!!! Ответьте мне ждать заказ???? спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 октября 2013

Добрый день! Подскажите размеры данного изделия Артикул: 19462

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что с моим заказом №ТО000027708? Должен был прибыть в Краснодар 28/10/13 сегодня 30/10/13 и ни какой информации.

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 октября 2013

Здравствуйте! Сегодня получила заказанное колечко, очень довольна! Отдельное спасибо консультантам в ТЦ Московский Проспект г. Воронеж.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, Ваши комментарии направлены сотрудникам салона ТЦ Московский Проспект.

Развернуть Свернуть

Яна , 29 октября 2013

Добрый день! Я проживаю в г Краснодар, 2 месяца назад приобрела в вашем магазине в ТРК СБС МЕГАМОЛЛ кольцо из белого и розового золота с бриллиантами артикул 14996. Не прошло еще и двух месяцев как с обратной стороны ( со стороны ладони) вместо белого золота появилось то самое розовое, проще сказать оно " облезло". Как так вообще может быть с ювелирными изделиями, это же не бижутерия, кольцо стоит 16990 руб. В салон по этому поводу еще не обращалась. Хотелось бы сперва узнать у вас были ли подобные случаи? Что в такой ситуации мне делать? Я хотела кольцо именно из белого золота, а не из розового с белым напылением, в описании товара не указано что кольцо сделано все из розового золота, а белым только покрыто.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон. Отправим кольцо на экспертизу, исправим или поменяем его. О причинах произошедшего говорить сложно. В акте о проверке специалист сервисного центра разъяснит Вам причину данного дефекта. Уточните пятизначный артикул изделия с бирки, пожалуйста, возьмем Ваше изделие на контроль.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 октября 2013

Оформила на сайте 24.10.13 заказ 48199 с курьерской доставкой. Сегодня 29.10.13-никакой информации. Дважды звонила в службу поддержки, прождав по 10 мин на линии. Сегодня мне ответили, что товар проходит "экспертизу на качество"! Не поздновато ли? Точной даты мне не назвали, и это при официальных сроках доставки в 3 дня! Еще ничего не купила, а повторного желания к вам обращаться нет! С нетерпением жду ответа!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Доставка заказа запланирована на завтра, ожидайте предварительного звонка от курьера.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 октября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что с моим заказом? Кольцо из розового золота D6Q8P. Заказ 30261? Смс не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ориентировочно заказ будет отправлен завтра, смс Вам придет когда украшение будет в салоне, ожидайте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Полина , 29 октября 2013

Добрый день, хотелось бы знать, когда можно ожидать поставку. Номер заказа : 49155

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день! Наши менеджеры не смогли связаться с Вами сегодня для согласования приезда курьера с 11 до 12 по номеру 910-481-0*-12, уточните другой телефонный номер, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 октября 2013

Добрый день! 28.10.2013 года, я заехала в торговый центр Солнечный, который расположен на Боровском шоссе. Увидела маленький отдел санлайт и решила купить себе серебряную цепочку, так как в свое время получила от Вас подарок кулон и серьги. Хочу поблагодарить продавца Пятину Людмилу,которая показала все что я захотела и при этом посоветовала мне отличную цепочку! Ушла с хорошим настроением и отличной покупкой, в следующий раз обязательно приду за покупкой именно туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за то, что выбрали наш магазин. Комментарий направлен в салон, думаем Людмиле. Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Инесса , 29 октября 2013

Здравствуйте, 27 и 28 октября на вашем сайте неоднократно резервировала серьги с сапфирами арт. 20803 и 20607 для приобретения их в магазине ТЦ "Рио" в Москве. Но ответа пока не дождалась, да и заказ мой никак не отражается в корзине. Почитала отзывы о вашем магазине. Нашла практически идентичные: люди заказывают ювелирные украшения, но не получают вообще никакого ответа. Тогда зачем существует ваша столь развитая сеть! Видимо, вы не держитесь за клиентов. Очень жаль, в вашем каталоге представлены очень красивые украшения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, добрый день! Ваш заказ будет отправлен сегодня-завтра, как только салон его получит - Вы об этом узнаете с помощью смс-оповещения.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 октября 2013

Здравствуйте.хочу пожаловаться на хамство в магазине sunlight на речном вокзале.получила купон от мтс на подвеску и серьги....пришла получить в sunlight мега химки.сказали закончились и что нужно подъехать получить на речном.вообщем на речном сказали что пункт выдачи химки и ничего не дадут...говорили хамски и чтобы быстрее отвязаться...в итоге обиженна и разочарована....больше в вашем магазине врядли что-то куплю из-за хамства персонала. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения. Уточните пожалуйста, и в первом салоне и во втором Вам что-то предложили взамен комплекта?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 29 октября 2013

Здравствуйте! Хотелось бы на сайте видеть изделия на моделях или же указывать приблизительные размеры ювелирных изделий. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! На данный момент мы работаем над тем, чтобы наши клиенты могли понимать размеры украшений глядя на фото. Мы уже загружаем на сайт фото изделий с разных ракурсов. А пока Вы можете посетить нашу группу в контакте <a rel="nofollow" href="http://vk.com/albums-32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, фотографии популярных моделей наши клиенты загружают самостоятельно или по просьбе, чтобы понять, как украшение смотрится на теле.

Развернуть Свернуть

Илюза , 29 октября 2013

Здравствуйте. Я высылала на ваш сайт бирки и карту в сканированном виде , начислений так и нет .По новой покупке в воскресенье 27.10.2013 на изделие DRUFU S6465-K9Y-01 видимо опять не будет начислений. что же с моей картой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, добрый день! За покупку изделий DOT75 и DKIEF Вам начислено 276 бонусных рублей, за покупку от 27.10.13 Вам начислено 108 бонусов. Сейчас баланс карты - 12846 бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 октября 2013

Подскажите,можно ли как-то на заказ сделать понравившееся кольцо в нужном размер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Если на сайте кольцо нужного Вам размера для заказа не доступно - то такой возможности нет.

Развернуть Свернуть

Ekaterina , 28 октября 2013

Здравствуйте. Хотелось бы узнать судьбу заказа: вообще приняли? 50542 арт.21067... казань И еще не могу найти у вас выход на личный кабинет где смотреть или такого нет просто все подтверждения в эл.почту приходит или на телефон...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Заказ принят, отправка запланирована на завтра, приносим Вам извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Андрей , 28 октября 2013

Доброго времени суток, господа!!! Подскажите, пожалуйста, можно ли на вашем сайте зарегистрироваться, как постоянный покупатель. А то невозможно проследить за историей и состоянием своего заказа. Спасибо, что ВЫ есть!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! На данный момент регистрации на сайте нет, но вопрос решается, технические специалисты работают над созданием личного кабинета. Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Лариса , 28 октября 2013

Очень нравится, что вы делаете бесплатные акции! Всего лишь нужно разместить информацию в соцсети. Спасибо за карту с баллами и сережки с фианитами. Кстати, хотелось бы уточнить. Мне по смс пришла информация о том, что мне поступило 1000 рублей на карту в честь моего Дня Рождения. Скажите, пожалуйста, я смогу ими расплатиться полностью за покупку или эти деньги только какой-либо определенный процент от покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Бонусы дают скидку на любое украшение, кроме акционных. До 5го ноября 30% на украшение стоимостью более 29000, 20% на все остальные (в том числе серебро). После окончания акции скидка бонусными рублями предоставляется в размере 10%.

Развернуть Свернуть

маргарита , 28 октября 2013

Добрый день! Хочу выразить благодарность Вашей компании за красивые и качественные изделия по доступным ценам. Так же хочу поблагодарить всех продавцов-консультантов ТЦ "Филион" за их терпение и отзывчивость. Я неделю назад купила у Вас сережки с жемчугом и бриллиантами, и , к сожалению, одну потеряла. У меня такой вопрос, можно ли у Вас сделать заказ на одну сережку, так как покупать заново весь комплект нецелесообразно, или данная услуга не практикуется Вашей компанией. Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Благодарим Вас за добрые слова, они обязательно найдут своего получателя. На данный момент заказ одной серьги не предусмотрен.

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 октября 2013

Здравствуйте! Третий раз заказываю кольцо и тишина... Ни подтверждения, ни отказа, вообще ничего! Хотела купить, т.к. очень понравилось, а вы мне его продать не хотите видимо. Последний номер заказа 49852

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, подтверждение Вам придет когда украшение поступит в салон, ожидайте смс, пока изделие в салон не поступило.

Развернуть Свернуть

Фёдор , 28 октября 2013

Здравствуйте! В октябре прошлого года были куплены серьги арт. Е3СХС. А 16 января 2013года уже были сданы на экспертизу так как выпал камень. Изделие было признано бракованным. И с середины февраля (8 месяцев) мне возвращают деньги. Складывается такое впечатление, что вашим менеджерам, что в Санкт- Петербурге и Москве абсолютно наплевать на проблему. Я уже устал звонить по всем телефонам. Мое терпение закончилось. Если до конца октября мой вопрос не будет решен, я вынужден буду обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Федор, добрый день! Ваш вопрос на контроле, сейчас решается. Сложности возникли по причине закрытия того салона, где приобреталось изделие, салон вел наш партнер. В ближайшее время мы согласуем выплату, ожидайте пожалуйста, мы с Вами свяжемся.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 октября 2013

Добрый день, Я получила купон на бесплатный комплект из сережек и подвески . Приехав в Невский Атриум мне было отказано в получение , т.к. комплекты закончились, но предложили позвонить на горячую линию и узнать о наличие. Дозвонившись до колл-центра девушка Светлана сказала, что комплекты есть на Мега-Парнас, я уточнила два раза (чтобы не ездить зря) она подтвердила их наличие . Приехав в эту субботу на Парнас, я получила отказ от консультанта на свою просьбу, при этом девушка даже не взглянула на мою бумагу, просто резко сказала и все, всем видом показывая , что она очень занята кассой !!!!! Складывается очень "приятное " впечатление о компании и ее сотрудниках ..... Уважаемые организаторы, если Вы не можете обеспечить достаточное кол-во комплектов, прекращайте акцию или давайте четкую информацию колл-центру !!!! мне жалко впустую потраченного времени. Прошу компенсировать мне стоимость поездки в размере 100 рублей (за недостоверную информацию ) Жду Вашего ответа С уважением, Елена

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Информация у коол-центра актуальна только на момент звонка. Пятница - последний день, когда комплекты были в наличии. Вы всегда можете получить другой подарок вместо комплекта. Мы можем начислить Вам 100 рублей бонусами на карту клуба. Уточните как выглядел консультант, который отказал Вам, не предложив подарок на замену.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 октября 2013

Хотела бы поблагодарить за помощь сотрудника Зайцеву Юлию, которая помогла мне решить вопрос с просроченным купоном. Все четко и оператвно. Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Рады, что сумели угодить Вам!

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 октября 2013

Здравствуйте. Хотелось бы узнать судьбу заказов: 47711, 47719, 48960, подвеска арт. 16583 (номер не запомнила). Также интересует статус заказов, сделанных сегодня утром: 50271 (заказываю эти изделия 4-ый раз!!!), 50279, 50294. Ни смс, ни звонков не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! 47711 - отправлен в салон вчера 47719 - будет отправлен в ближайшее время 48960 - отправлен сегодня 50271, 50279, 50294 - будут отправлены в ближайшие дни. Как только салон получит Ваш заказ, его сотрудники отсканируют бирку изделия в следствии чего Вам придет смс приглашение. Ожидайте пожалуйста, приносим Вам извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

алена , 28 октября 2013

здравствуйте, где мои заказы 44984 и 44985, жду их в Ростове на Дону- прошло 10 дней с момента заказа ??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Первый заказ отправлен вчера, второй планируем отправить сегодня. Приносим извинения за задержку.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 октября 2013

Добрый день. 04 марта 2013г., просматривая ваш сайт, обратила внимание на серьги арт. 14330. Очень понравились, но смутила цена 15990 руб. Сегодня обнаружила, что серьги стоят всего 9990 руб. Это обрадовало, но и насторожило. Скажите, с чем связана такая уценка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Цена снижена потому, что наши коллекции обновились.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 октября 2013

Здравствуйте! Давно присматриваюсь к серьгам с сапфирами арт. 19637, а тут Ваше предложение оплатить бонусами 30 процентов, да еще и день рождения приближается, вот и решила, что это будет неплохой подарок. Но, к сожалению, столкнулась с непредвиденными трудностями в приобретении. По информации с сайта серьги есть в 8 магазинах, начала я с Белой Дачи, там оказалось, что одна серьги искривлена, в магазине в Новогиреево одна застежка не фиксируется, (девочки предложили мне заказать на сайте другую пару, но это оказалось невозможно сделать), тот же недостаток обнаружился и на Таганской (консультант сказала, что у них есть ювелир в соседнем магазине, но покупать новую вещь и идти с ней к ювелиру для меня неприемлемо) . В Охотном ряду в витрине их не оказалось, а консультант долго выясняла, но все-таки сказала, что они есть, мы ждали минут 15, пока девушка перебирала кучу мелких пакетиком с украшениями, которые она вывалила из большого красного пакета, потом ей, видимо, надоело и она сказала, что они точно есть, но найти сейчас их она не может, попросила оставить телефон и сказала, что обязательно перезвонит, звонка до сих пор не было. При этом, я говорила, что мне будет неудобно приезжать еще раз, и не могла бы она поискать сейчас, пока я еще здесь. Это было очень неприятно, тем более, это не самое дешевое изделие в Ваших магазинах. В остальные 4 магазина ехать у меня уже не было времени. Совершенно не ожидала такого, ведь все покупки у Вас раньше были простыми и приятными. Хотелось бы уточнить, есть ли эти серьги на складе или остались в единственном экземпляре в 8 магазинах? И можно ли заказать серьги (надлежащего качества) в удобный мне магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! На складе этой модели нет, Вы можете оформить резерв и перед выездом в торговую точку попросить специалиста службы поддержки связаться с салоном и ускорить процесс поиска нужного изделия, затем убедиться в его наличии.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 октября 2013

Здравствуйте. Заказывали у вас сережки, обещали доставить в магазин 27 октября, но сережки не то что бы в магазин из даже на склад в Мосвку не доставили и когда доставят никто не знает. Мы специально заказали пораньше т.к. они нужны к определенному числу, а тут такая ситуация. Так я могу узнать как-нибудь дату доставки в магазин или этого никто не знает?!Был номер заказа 45141, потом его изменили на от29499.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, здравствуйте! Поступить в салон Ваш заказ должен в конце этой недели.

Развернуть Свернуть

Алексей , 27 октября 2013

Лучше не приходите в sunlight в Городе на ш.Энтузиастов 12 - мы сегодна пришли , выбрали подвеску, оплатили картой. Далее начинаются чудеса - упаковочной коробки нет (только платные) и это несмотря на уверения рекламы что фирменная коробка всегда, попытались получить сертификат - они (продавцы Вера и Анна) о нас уже забыли и начали обслуживать другого покупателя - мы стоим и ждем - касса ведь одна.Вместо сертификата нам выдали какую то мятую бумажку с полуразборчивой печатью. Бумажный пакет выдали только после настоятельной просьбы. Понятно , почему одна из продавщиц бейджик надела только тогда, когда ее спросили "как ваше имя". Пропадает любое желание приходить в этот магазин (хотя на Трубной и в Кузьминках обслуживали прекрасно)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей! Спасибо Вам за информативный комментарий, передавали его руководству салона. Надеемся в следующий раз мы Вас не разочаруем. Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Азиза , 27 октября 2013

можно узнать почему изделия SL дешевле, чем в других юв. магазинах?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азиза, здравствуйте! SUNLIGHT оптовая компания, мы контролируем наценку во всех магазинах, поэтому можем продавать в больших количествах и по меньшей цене.

Развернуть Свернуть

dina , 27 октября 2013

Сегодня делала покупку в вашем магазине, что в Европейском. Ужасное обслуживание, я еле допросилась продавца (брюнетку с кудрявыми волосами), чтобы она мне показала товар, остальные были заняты с клиентами, неск-ко минут она стояла разговаривала прежде чем подойти ко мне, с таким пренебрежением показала мне кольцо, которое присмотрела в вашем интернет магазине, я купила и спросила можно ли оформить вашу карту, хотя это она должна была спросить "не хотите ли оформить нашу карту, если у вас ее нет!, я сказала да хочу, в итоге она выбила чек отдала товар, и быстро отошла от меня пока я во второй раз попросила ее могу ли я оформить вашу карту, она просто проигнорировала меня, в итоге я спросила другого продавца и она мне оформила, я спросила -а бонусы упадут мне на эту карту за покупку данного кольца, а она мне вежливо объяснила, что вы же сначала купили, а потом попросили карту, но разве нельзя после даже оформления карты начислить бонусы за данную покупку? Она сказала, нет..но я считаю, что ваши продавцы не правы и я считаю, что у вас ужасное обслуживание в вашем магазине в Европейском, мне кажется продавцы должны быть более вежливее, после такого ни один клиент не захочет идти и снова что то покупать, лучше пойдет в другой ювелирный, благо конкуренция оч.большая, думаю вы таким образом теряете оч.много клиентов (мое личное мнение), потому что я сама работаю в торговле. Надеюсь мой отзыва не удалят и оставят, чтобы клиенты знали куда идут, возможно на других точках лучше обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Передадим информацию руководителю данной точки. Вы можете сообщить нам номер карты и артикул (5 знаков) изделия с бирки, мы начислим Вам бонусы за покупку.

Развернуть Свернуть

Азалия , 27 октября 2013

Добрый день, если выпал камень,сколько лет гарантия на кольцо? Можно по бирке прийти и сделать гарантию, но без чека (т.к. это подарок и чека нет)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Азалия, добрый день! Если пол года не прошло, то Вы можете обратиться в наш сервисный центр с биркой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если Вы живете не в Москве, Вы можете обратиться в салон, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 октября 2013

Добрый день! Примерно три недели назад я отдала в ваш сервис-центр кольцо на ремонт по гарантии. Кольцо починили, ношу его второй день, и сегодня заметила что кольцо возле камней побелело!!!! Кольцо якобы из розового золота, я уже сомневаюсь что это настоящее золото, с нормальным золотом такого быть не должно!!!! Хотелось бы услышать от вас объяснений!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Мы не можем проконсультировать Вас по данному вопросу с помощью электронной переписки. Обратитесь к специалистам сервисного центра, скорее всего отошел слой родия, в качестве золота можете не сомневаться.

Развернуть Свернуть

Анна , 27 октября 2013

Здравствуйте! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Я уж и не надеялась, что я куплю кольцо, кот мне было необходимо! Но как мне и обещали нужная мне коллекция поступит через 3 месяца. Вчера я купила колечко, теперь у меня весь набор серии серебра с эмалью, которая мне полюбилась!)) Спасибо еще раз, что ваши слова не разошлись с делом!)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Очень рады, что смогли Вам угодить. Будем ждать Вас в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Марина , 27 октября 2013

Здравствуйте! Хочу вновь выразить свою благодарность консультантам одного из салонов cети Sunlihgt, по адресу г. Клин, Советская площадь, ТЦ "Семья". Консультанта звали Маргарита. Она помогла выбрать комплект ювелирных украшений и кольцо, рассказала про все акции, действующие в данный момент в магазине. И несмотря на то, что размер кольца нужен был большой (19-й), я нашла то, что искала. Огромное спасибо за вежливое и качественное обслуживание! P. S.: Хотелось бы, чтобы в Вашем магазине было больше колец больших размеров (19-го и 20-го). Всегда возникают трудности с размером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Ваши комментарии переданы в салон, спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT! Пожелания по размерам постараемся учесть. Как Вам наши фирменные часы? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 27 октября 2013

Здравствуйте! Приобрела в вашем магазине серьги 04.10.2013г., которые мне очень нравятся,но к сожалению , одна из сережек перестала застегиваться. Какова вероятность обмена или ремонта некачественной серьги? И что делать в данной ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, Вы можете обратиться в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> если в покупали изделие в Москве или в тот салон, где приобрели украшение. Произведем обмен или возврат денежных средств после проведения проверки.

Развернуть Свернуть

Дарья , 27 октября 2013

Добрый вечер купила кольцо в вашем магазин в г. Мурманске в ТЦ "Волна" 10 октября 2013 года обнаружила , что вылетел камень, кольцо было еще на гарантии, принесла в магазин товар 11.10.13, товар приняли на ремонт, 24.10.13 позвонили и сказали, что товар ремонту не подлежит ибо, это не рентабельно и будет совершен обмен денег. 26.10 13 пришла в магазин, с чеком с актом приемки товара, на что получила ответ ,что не продавцы не директор магазина не в курсе. Произошёл разговор с директором магазина по телефону, и ответ был дан, что я должно еще раз придти в магазин 28.10.13 где и будет возврат денег. Хотелось бы обратить ваше внимание на хамское отношение директора магазина к вашем клиентам, на запугивания и крик со стороны директора магазина. По мимо некачественно товара, у вас еще и не качественный персонал. Обратите на это ваши внимание и примите меры с вашей стороны. Причем сроки диагностики, принятия решения по данному вопросу давно истекли. В противном случаю последует обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Для передачи информации в соответствующий отдел просим Вас уточнить уникальный артикул бракованного изделия и Ваши данные по заявлению на возврат. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Гузеля , 26 октября 2013

Добрый вечер. Сегодня была в Вашем салоне в Казани Мегга. Померила сережки, понравились. Думаю купить, но открыв сайт, увидела,что цена отличается, может ли быть такое? Могу,конечно, ошибаться, но там несколько пар было по одной цене 10990, а у вас только одни такие и я их даже не мерила. Спасибо. Интересует Артикул: 19461

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гузеля, добрый день! Сережки артикул 19461 стоят и на сайте и в магазине 4990 со скидкой па акции.

Развернуть Свернуть

Николай , 26 октября 2013

Зашел в Ваш магазин в г.Ростов-на-Дону в ТЦ "Сокол" к ювелиру уменьшить размер кольца. Оставил кольцо (оно у меня было прямое), ювелир назвал цену 800 руб. и попросил погулять 15 минут, когда я пришел он мне отдал кольцо совсем другой формы(полукругом) на мои возражения ювелир сказал что он может сделать только кольцо такой формы где-то в другом месте, объявил цену в два раза больше. Мне деваться было не куда я согласился(так как мне и моей жене принципиально иметь кольца одной формы). На следующей день я забрал отполированное кольцо, почти нужной формы. После месяца ношения когда полировка ушла я обнаружил что кольцо разрезалось. Т.е. вырезался кусок золота. Мне вырезанное золото не кто не отдал. А значит оно было украдено. Завтра пойду в этот магазин требовать возврат, куска золота. Если нет обращусь в правоохранительные органы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, добрый день! Мы свяжемся с администратором торговой точки и предоставим Вам ответ, ожидайте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

лилия , 26 октября 2013

Купили Артикул: 8690 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ И ОНИКСОМ,очень понравился оригинальный дизайн изделия. Не прошло и года,как протерлось тоненькое,как волосок колечко,на котором крепится сама квадратная подвеска и это притом,что носились серьги не регулярно и на ночь снимались !!! В ювелирной мастерской, нам посоветовали выбросить,объяснив ,что во время ремонта,пайки начнет плавится камешек, да и паять как бы нечего, настолько все тонкое!...Изделие назвали просто одноразовой безделушкой !! Простите, но стоит оно не одну тысячу!!! Очень разочарованы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилия, здравствуйте! Вы всегда можете обратиться наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Максим , 26 октября 2013

Я попробовал проверить сертификаты на изделия -18436, 19473, 18480 и 2268 на сайте <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (на него переправляет ваш сайт для получения сертификатов) но сертификаты были на другие изделия, а на последний и вовсе не было. Поясните пожалуйста?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день! В строку для ввода артикула нужно водить уникальный пятизначный номер (с бирки, расположен под штрихкодом).

Развернуть Свернуть

мария , 26 октября 2013

Добрый день,хотела заказать на сайте часы артикул 18654, в строке где ввести номер телефон, зависает постоянно строчка, по телефону до вас недозвонится,помогите)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Сейчас сайт работает корректно. Попробуйте посетить его с другого браузера.

Развернуть Свернуть

Деляра , 26 октября 2013

А здесь публикуются только положительные отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Деляра, добрый день! Мы публикуем все отзывы, если они не содержат в себе рекламу и ненормативную лексику.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 октября 2013

25.10.13 г. были приобретены серьги. Придя домой, я счастливая и довольная решила их примерить. Даже не срезав заводскую этикетку, при открытии серег на одной из них отломился гвоздик. Решила не расстраиваться, но все таки было неприятно. 26.10.13 обратилась в салон (г. Екатеринбург, Вайнера, 10). мне было предложено сделать обмен на другое изделие, но обязательно дороже бракованного. Я выбрала другие серьги и так как они были дешевле, то еще была выбрана цепочка. В результате старший кассир никак не мог провести операцию по кассе, ушел советоваться с другим сотрудником. В результате мною было сделано замечание о том, что я не могу больше ждать (в общей сложности я находилась там около часа), т.к. в салоне было очень жарко и душно. Старший кассир мне достаточно грубо ответила, что она вообще проводит такую операцию впервые и она не продавала мне бракованное изделие! В результате, обмен делать я не захотела и сдала товар на экспертизу. Сейчас буду ждать две недели и в результате осталось без серег и без денег. Осталось очень неприятное чувство после посещения вашего салона, при том, что просто хотелось порадоваться покупкой. Навряд ли когда-нибудь я захочу посетить ваш салон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка из салона для согласования вашего визита.

Развернуть Свернуть

людмила , 26 октября 2013

Добрый день, подскажите какая чистота брилиантов и где эту информацию можно найти на сайте??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Если в характеристиках нет этой информации, Вы можете обратиться на горячую линию или напишите артикул изделия тут.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 октября 2013

Добрый день! Возможно ли заказать в г. Уфу СЕРЕБРЯНЫЕ СЕРЬГИ C ОНИКСОМ (Артикул: 17210). На сайте написано НЕТ В НАЛИЧИИ И если можно, то как это сделать (после добавления в корзину, при выборе магазина выходит сообщение "Сожалеем... Извините, в Вашем городе изделие недоступно для заказа, попробуйте уменьшить масштаб карты.")

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Данная модель недоступна для заказа в Ваш город.

Развернуть Свернуть

Дарина , 26 октября 2013

Невозможно дозвониться до операторов. После получаса ожидания и слов "Вам ответит первый же освободившийся оператор", кажется, что у Вас на линии работает один оператор! Несолидно. Разочаровали!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Дарина! В связи с проходящими акциями количество звонков увеличилось, приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 октября 2013

Вчера 25.10.2013 около 18:00 приобрела в салоне на Неглинной (м. Трубная, Москва) кольцо с синим топазом и подвеску с кварцем. Хочу выразить свою благодарность продавцу-консультанту Ксении (молодая девушка со светлыми волосами чуть ниже плеч), к сожалению, не знаю фамилии. Очень улыбчивая, доброжелательная, вежливая девушка! Терпеливо показала несколько изделий, поискала, что есть с моим размером, предложила альтернативные варианты на выбор, не давила и не торопила. Очень теплое отношение и заряд хорошего настроения! Хотя несколько консультантов были сводны, когда я подходила к другим витринам, хотелось продолжать общаться именно с ней. Расходились с улыбками и обоюдным удовольствием. Прошу направить ей мой отзыв. Ксения, надеюсь, начальство на вашей работе тоже учтет этот отзыв и оценит ваши старания! Успехов вам, буду стараться обращаться именно к вам, когда буду заглядывать. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Направили Ваш отзыв сотрудникам салона и его руководителю. Думаем Ксении будет очень приятно, спасибо Вам!

Развернуть Свернуть

Анна , 26 октября 2013

Здравствуйте! участвовала в акции от магазина INCITY получала кулон, мелочь, а приятно! теперь на карточку еще бонус начислили ко дню рождения, это здорово! очень порадовало! спасибо! хотелось узнать, какие заводы изготавливают изделия? и бриллианты искусственные? P.S.заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо, нам очень приятно! Производство налажено в Гонконге, все бриллианты настоящие, закупаются у международных банков.

Развернуть Свернуть

Ангелина , 25 октября 2013

Здравствуйте! Как можно узнать баланс на карте? И возможно ли ещё узнать когда пользовались картой Sunlight? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ангелина! Баланс 10050 бонусных рублей. Последняя покупка 9,08,13г.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 октября 2013

Тоже участвовала в акции с серебряными сережками.приехала на звенигородскую,а там не очень любезная девушка-консультант нахамила.было очень неприятно.Имени я не помню,к сожалению,но было бы не лишним подходить к вопросу кадров с большей ответственностью.Хотя,все мы люди...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас за информацию. Опишите, пожалуйста, подробнее как Вам нахамил консультант, примем к сведению.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2013

Здравствуйте,можно узнать отправили или нет мой заказ номер брони 43426

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Изделия нет в наличии, Вам должно было прийти оповещение.

Развернуть Свернуть

Станислав , 25 октября 2013

Оформил заказ на самовывоз, при заказе написали, что 24 числа заказ будет в магазине, но ни звонка/эмейла о подтверждении заказа не было и кольца в магазине соответственно тоже. Зато реклама приходит исправно :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 октября 2013

Здравствуйте, я живу в Воронеже заказывала в ТЦ Московский проспект серьги артикул 14789 и кольцо 14793 (17 размер) обещали 23.10 доставить, но смс так и не пришла и в наличии этих украшений нет в нашем городе, как быть, мне в подарок нужен был этот комплект.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

юрий , 25 октября 2013

магазина хуже. в жизни не встречал. купил жене цепочку. через два дня цепочка порвалась. принес ее в магазин в котором покупал. забрали на какую то непонятную экспертизу. которая длится уже два месяца. пробовал звонить в магазин чтобы узнать что да как, но ответ всегда один и тот же"ваш вопрос решается". сходил в тот самый ларек(магазин), спросить в чем собственно дело. когда продавцы начали искать мое дело перебрали полгорода. из чего делаю вывод что все изделия наишудшего качества. продавцы мне ничего не ответили и попросили подождать до завтра. якобы мне позвонит администратор и решит вопрос. не дождавшись звонка решил сходить сам. пришел, мне ответили "ваш вопрос решается". попросил позвать администратора. ответили что в данный момент его нет. спросил когда будет. ответ" она бывает здесь очень редко. один час в день. и когда будет одному богу известно." дать номер администратора мне отказались. на чем я и ушел.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, здравствуйте! Уточните артикул изделия, салон, в котором его приобретали. А также номер Вашего заявления.

Развернуть Свернуть

Виктор , 25 октября 2013

Здравствуйте! Я заказал доставку кольца (артикул: 14814, 15 размер) в Саратов, выбрал магазин на пр. Кирова, указал свои телефон и электронную почту. Дата доставки 02.11.13. Я случайно обновил страницу и не запомнил номер заказа. Смогу ли я теперь забрать кольцо? Мне пришлют какое-либо уведомление по смс или на e-mail? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! Вам придет смс уведомление. Уточните свой номер телефона, который указывали при оформлении заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 октября 2013

Здравствуйте. Не очень поняла для чего на кассе попросили предъявить паспорт и занесли номер паспорта в базу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Какой салон Вы посетили? Вы что-то покупали или получали подарок? Может быть консультант просто сверил данные анкеты с данными в паспорте?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 октября 2013

Никогда не оставляйте свой номер в sunlight! Сразу же начинается поток смс об услугах совершенно сторонних организаций!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

абсолютно точно! один спам идет!

Развернуть Свернуть

Валерия , 25 октября 2013

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как узнать баланс на карте Sunlight?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Валерия! Баланс Вашей карты 21762 рубля.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2013

Здравствуйте.Когда наконец начнет работать сайт? Наличие он показывает неактуальное уже больше месяца-на сайте вещь есть-в магазине нет,и наоборот,на сайте нет,а кольцо в магазине было даже в 2х размерах.Кроме того,нельзя заказать в нужный магазин,предлагает только резерв в одном магазине,где как раз таки на самом деле украшений нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Уточните артикул украшения, которое Вам необходимо, проверим информацию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 октября 2013

Екатерина 16.10.2013 Пожалуйста, уточните еще, есть ли возможность получить документальное подтверждение этих ваших слов? Поскольку, если я пытаюсь получить сертификат с сайта, то там пишет "Извините, Ваше изделие пришло в новой поставке и мы еще не успели загрузить его сертификат на сервер". Куда я могу обратиться, чтобы у меня было в документальном виде подтверждение, что это аметист, а не фианит? ОТВЕТИТЬ Екатерина, уточните пятизначный артикул изделия. Позвоним в салон, где вы его приобрели и уточним, смогут ли они предоставить Вам сертификат. ОТВЕТИТЬ Екатерина 16.10.2013 Спасибо. Это было бы замечательно! PMEX5 ОТВЕТИТЬ Екатерина, к сожалению у сотрудников есть возможность распечатать сертификат только для золотого украшения. Информацию по вашему изделию (артикулу) передали в технический отдел. В ближайшее время должны загрузить сертификат для него. Доработайте пожалуйста мой вопрос! Уже неделю пишу комментарии- никаких движений! Загрузите сертификат на сайт, либо предоставьте альтернативный способ его получения. На почту, например!!! артикул PMEX5

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Мы уже передавали информацию о Вашем сертификате в технический отдел, попробуем ускорить процесс. Ожидайте пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 октября 2013

Здравствуйте! Очень расстраивает Ваша новая коллекция. Не на чем глаз остановить. Где Ваш стиль, которым Вы всегда радовали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваши пожелания и замечания к украшениям.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2013

спасибо огромное за доброту, щедрость и заботу о покупателях! Удачи!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Илюза , 25 октября 2013

У меня у кольца DOT75 выпал и потерялся один белый фианит. Купила 20.10.2013. Что, делать? Возврату подлежит? В наличии было одно кольцо (моего размера)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илюза, добрый день! С чеком или биркой Вы можете обратиться в салон за получением денежных средств или заменой товара.

Развернуть Свернуть

Геннадий , 25 октября 2013

Вопрос про товар Артикул: 15150 ЗОЛОТАЯ ПОДВЕСКА C БРИЛЛИАНТАМИ И ТОПАЗАМИ 1-какие её размеры? 2-какая цепочка подойдет?(указать артикул или название ) 3-пришла смс с текстом : номер вашего заказа№48627 ждем вас в магазине SUNLIGHTмуравей Нижний Новгород срок хранения резерва-2 дня. ТОВАР пришел ИЛИ нет ???? прошу ответить на каждый вопрос отдельно, заранее спасибо ! 606440@mail.ru

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Геннадий, добрый день! Вес подвески - 0.635, информации по размерам нет. Золотые цепочки на сайте не представлены (у нас нет технической возможности подобрать цепочку к данной подвеске), поэтому сориентироваться и подобрать цепочку Вы сможете только в салоне, где уже находится зарезервированный Вами товар.

Развернуть Свернуть

Шутькова Елена , 25 октября 2013

Добрый день! В выборе подарка маме на юбилей, я решила посетить Ваш магазин, который находится в ТЦ"Планета".Там меня встретила вежливая девушка с доброжелательной улыбкой. Она была очень внимательна и любезна. Рассказала мне про все акции действующие в магазине. Дала нужные рекомендации и помогла в выборе подарка. Девушку звали Блинова Марина. Большое ей спасибо, очень приятно что есть такие специалисты, знающие свое дело!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, нам очень приятно. Отзыв направлен на общую почту сотрудников данного салона. Ждем Вас снова! Оцените нашу фирменную коллекцию часов: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 октября 2013

Т.е. вы эту модель, Артикул: 20277, больше не будете выпускать? "Ольга 24.10.2013 Здравствуйте! Могу ли я заказать кольцо Артикул: 20277, размер 19.5 с красным гранатом в розовом золоте? На сайте только маленький размер. Ольга, добрый день! К сожалению в наличии нету такого размера, на заказ изделия не производим."

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Ближайший месяц поставок такой модели не ожидается, попробуйте уточнить позже.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 25 октября 2013

Здраствуйте.участвовала в акции совместно с нсити.получила купон.приехала за подарком в магазин почтальон.оказалось что подарки закончились но акция продолжалась.предложили кожаный браслет с бусиной не предупредив что бусина плаьная.а поставили перед фактом на кассе тем самым поставив иеня в неловкле полоэение.ушда с затраченым временем и плохим настроением.очередной лоъотрон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Уточните, пожалуйста, название салона, дату и опишите консультанта.

Развернуть Свернуть

Андрей , 25 октября 2013

Добрый день! Постоянно приходят СМС - информация о различных акциях, суперакциях и подарках. Я уже два подарка не забрал, потому что в нашем городе это сделать нельзя. Надо ехать в Москву или Воронеж. Я не пойму почему нельзя в Курске выдать подарки? Ведь это привлекло бы людей, не так ли? У нас довольно крупный город.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Для владельца Вашей карты указан город - Москва, поэтому Вы получаете смс. Ваши пожелания на счет выдачи подарков в Курске примем к сведению.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 октября 2013

Здавствуйте! Муж на день рождение подарил кольцо, которое оказалось мне мало на 2 размера. Можно-ли его поменять? Пломба на месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен по закону.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей