Отзывы о SUNLIGHT — страница 342

Лиа , 30 сентября 2013

Несколько дней не могу оформить заказ на Вашем сайте. Делаю все верно, прохожу полную процедуру, но после заказа нет подтверждения. Ни приходит ни е-майл, ни смс. Оператор не перезванивает. Не первый раз делаю у Вас заказ подобным образом, процедуру знаю, поэтому и беспокоит отсутствие контакта с Вашей стороны. Пробовала заказать "обратный звонок" раза 3, никто не перезвонил. Сама раз 5 звонила, ответ один "все операторы заняты". Да как же у вас оформить заказ то?! Из за таких сбоев не успеваю оформить заказ по акции...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиа, добрый день! Оставьте свой контактный номер, либо сообщите номер своего заказа, система сообщает Вам его после оформления.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 сентября 2013

Добрый день. Хотела узнать, остались ли сережки по акции "Подарок" (когда надо репост сделать и зарегиться на сайте) - позвонила по тел. (343) 372-27-60 - ответил хмурый мужской голос, очень неприветливый, тон общения резкий, в конце короткого разговора кинул трубку не попращавшись. Я больше никогда в магазин Санлайт не обращусь, хотя хотела вот в связи с этой акцией - пойти ассортимент посмотреть и параллельно что-то купить. Отвратительное общение! хамство! возможно, это один только сотрудник у вас такой.. но мне очень жаль, что он работает у вас. Сейчас напишу также отзыв на Флампе и всем буду отрицательно при случае рекомендовать сервис в вашей сети.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения, Ваши комментарии переданы в соответствующий отдел. Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше.

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 сентября 2013

Всем Добрый день. Хочу выразить свою благодарность девочкам консультантам магазина в т к "РИО" на Дмитровке: очень вежливо, дружелюбно показали ВСЕ, что понравилось - купила колечко, а за сережками поехала на м "Речной Вокзал", там в торговом центре выбор больше, и девочки тоже очень любезные, померяла моделей 10, все показали с улыбкой и в хорошем настроении, хотя - в воскресенье,вечер. Купила серьги и дочке колечко подобрали, пока я себе выбирала. Молодцы! И цены, и скидки, и акции.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо Вам за добрый слова, будем рады видеть Вас снова! Ваш комментарий направлен в салоны. Оцените коллекцию наших фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 сентября 2013

SL! Вы выше всяческих похвал!!! В очередной раз влюбилась в Ваши новинки! Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Как хорошо, когда любовь взаимная! Мы любим наших клиентов, спасибо Вам за теплые слова!

Развернуть Свернуть

Мария , 30 сентября 2013

Здравствуйте! Совершили покупку в сети магазинов sunlight, г.Владивосток. Покупали набор - серьги+кольцо ориентировочно в мае 2013. Цена около 35 т.р. На вопрос можно ли завести клубную карту, продавец сообщил, что карты Москва больше не выпускает, так ли это и есть ли возможность вступить в клуб Sunlight? Если да, то как это сделать? и будут ли зачтены бонусы на карту, если все чеки от покупки сохранились? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Магазины, где действует бонусная программа (Там Вы можете получить карту клуба): SUNLIGHT Центральный Светланская ул, д. 29, ТЦ Центральный, 1 этаж, SUNLIGHT CLOVER HOUSE Семеновская ул, д. 15, ТЦ Clover House 1 этаж, SUNLIGHT МАКСИМ 100 лет Владивостоку пр-кт, д. 57г, ТЦ Максим, 1 этаж Как только получите карту можете написать сюда артикул товара с бирки и номер карты, начислим бонусы.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 сентября 2013

Добрый День! Пишу в продолжение отзыва об изделиях из серебра с эмалью, которые потерлись через две недели после покупки. Я просто в шоке. Оператор конечно вообще меня поразил, когда сказала, что деньги мне не вернут и мы можем покрыть эти изделия снова золотом, а можем оставить так как и были. КАК ТАК ТО???!!! Оставить в таком состоянии!!! Я возмущена! Раз деньги не возвращаете за "супер изделия", так уж будьте добры покрыть их заново! Спасибо Вам за обслуживание, процветания Вам! Я к Вам больше ни ногой! Отдам кому-нибудь лишь бы не видеть их и не расстраиваться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Ваши украшения прошли экспертизу?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 30 сентября 2013

27.09.13 около 18:00 в ТК "Питер" покупала серьги. Сначала посмотрела, потом еще походила по магазину и вернулась, чтобы купить. Продавец не предъявил товар перед тем как убрать его в пакет. Когда я отошла на метр от прилавка, выяснилось, что мне в пакет положили только одну серьгу. Камера магазина показала, что я пакет на протяжении этого метра своего движения от прилавка не открывала. Мне просто не положили товар. Деньги не отдали, заменить отказались. На жалобу не отреагировали. Что вообще происходит? Как так можно относиться к клиентам?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Мы связались с сотрудниками салона и выслушали их комментарии, Ваша ситуация подробно описана и передана директору магазина. Мы свяжемся с Вами, как только получим ответ.

Развернуть Свернуть

Долли , 30 сентября 2013

Добрый день! Или не очень добрый... Заказала из Хабаровска 20 сент в интернет-магазине 2 кольца, чтобы использовать бонус, обещана доставка при заказе 28 сент. Бонус сгорает 30 сент. Закончился сентябрь... Товара в магазине нет. Бонусы сгорели. Получила я подарок ко Дню рождения. :( Мелочи, но очень неприятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Долли, добрый день! Уточните номер Вашей карты или номер телефона, мы продлим для Вас срок использования бонусов по акции.

Развернуть Свернуть

Юлия , 30 сентября 2013

27.09.13г муж купил в магазине на Тульской серьги на нашу годовщину.Когда принес,я обнаружила,что одна застежка не работает.Очень слабая,совсем не держит,СОВСЕМ!Есть риск потерять. Сегодня понес на обмен.Все в надлежащем качестве,пломба,чек,сертификат.Но его отправили в сервисный центр,который в течении 10 дней ТОЛЬКО РАССМОТРИТ проблему!Я консультировалась с юристом.Да,я не могу вернуть юв.изделие если оно в ненадлежащем виде,но если оно на гарантии и соответствующего вида,то ОБМЕНЯТЬ на такое же изделие я могу!Экспертизу того,что это золото,что не подделка и изделие ВАШЕГО магазина,должны проводить в магазине!И никуда я их отдавать не обязана! Тем более никто не дает гарантии,что застежку сделают!Это проблема вашего производителя или магазина,что серьги оказались не качественными! Разберитесь и дайте пожалуйста ответ. Не очень хотелось бы обращаться в защиту прав потребителей!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Ниже Вашему супругу был дан ответ. Экспертизу на наличие брака изделия (она проводится всегда) не уполномоченные сотрудники салона произвести не могут. Поэтому Вам нужно обратиться в сервисный центр, он находится около метро для Вашего удобства.

Развернуть Свернуть

Михаил , 30 сентября 2013

26.09.13г. в салоне на Б.Тульской 11 приобрел супруге серьги ар.11916. визуально дефектов нет, но оказалось, что застежка на одном изделии не фиксируется (что можно было определить только надев серьги). Консультант по телефону сказал, что замена или возврат изделия невозможен т.к. это ювелирное изделие, а требуется ехать в сервисный центр, где в теч-и 10 дней будет принято решение отказать в ремонте или ремонтировать... прошу прокомментировать действительно ли это так и как мне получить исправное изделие? не думал что нарвусь у вас на брак

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! В течении 10 дней сервисный центр проводит проверку на наличие брака. Нерабочая застежка - это брак, так что смело несите сережки в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и пишите заявление на обмен либо возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

ольга , 30 сентября 2013

Посетила вчера впервые магазин Санлайт, так как зарегистрировалась на сайте, и решила проверить действительно ли там можно бесплатно получить сережки. Пришла, получила сережки, очень симпатичные. Скоро день рождение приду покупать себе колечко, уже присмотрела))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Рады, что сумели Вам угодить! Какое из этих колец вы присмотрели? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/rings.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Семья , 30 сентября 2013

29.09. были в тц Июнь (Мытищи) в магазине дети получили за покупку купон на подвеска SunLight , продавцы сообщили где находится стойка -центр выдачи на которой можно ее получить. Подошли, предъявили купон с чеком , в выдаче подвести нам отказали. сказали акция закончилась. Впервые сталкиваемся с таким откровенным противоречием между тем, что заявлено и тем, что произошло на самом деле.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в каком магазине был получен купон?

Развернуть Свернуть

татьяна , 30 сентября 2013

спасибо работникам магазина в магазине перекресток метро кузьминки.очень быстро качественно и спасибо за вашу доброту к женщинам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Как Вам наши цены на украшения с настоящими бриллиантами? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Айгуль , 30 сентября 2013

Здравствуйте. Зарегистрировались с сестрой,поехали получать подарок в Южный полис,но нам там в нем отказали.Сказали что они не выдают подарки.Очень расстроились!СПб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айгуль, добрый день! Предоставляем Вам адреса выдачи подарков, согласно условиям акции: г. Санкт-Петербург Энгельса пр-кт, д. 154, корпус А, 2-ой этаж ТЦ Гранд Каньон; г. Санкт-Петербург Звенигородская ул, д. 1, корпус 2, ТЦ Звенигородский, 2 этаж; г. Санкт-Петербург Марата ул, д. 1/71, ТЦ Невский Атриум, 2 этаж; г. Санкт-Петербург Мурманское ш. 12 км. МЕГА Дыбенко; г. Санкт-Петербург пересечение КАД и пр. Энгельса «Мега Парнас».

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 сентября 2013

Добрый день, совсем недавно я написала хвалебный отзыв о работе магазина, тогда я покупала изделие. А теперь меня постигло полное разочарование. По акции я должна была получить серебряные серьги. Для этого предлагалось обратиться в один из магазинов участников акции и назвав номер телефона получить подарок. Я выбрала магазин, который находиться в Вегасе, т.к. моя сестра работает в другом бутике этого ТРЦ. Когда она обратилась в данный магазин и назвала мой номер телефона, в подарке ей отказали, сославшись на то, что надо показать смс ( обращалась 26.09.13). Про то, что надо оставлять смс нигде не говорилось. Я не храню на телефоне информацию подобного рода, чтобы не засорять. Теперь терзают смутные сомненья это произвол продавцов или политика компании???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Продавец может попросить Вас предъявить смс, подарок вручается получателю лично в руки, дабы избежать вручения подарка постороннему человеку. Это условия акции.

Развернуть Свернуть

Надежда , 30 сентября 2013

Здравствуйте! Сегодня приобрела в вашем магазине , расположенном в Ростове-на -Дону в торговом центре Мега, золотые серёжки по цене 7990тыс.руб - это со скидкой 50 %. А когда зашла на ваш .сайт, то в разделе "Акции" на эти серьги цена такая же, но только без скидки. Получается, что в магазине цена на 50 % больше, чем в интернет-магазине?Может выгоднее заказывать через Вас?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! В разделе "Удар по ценам", цены уже представлены со скидкой.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 сентября 2013

Здравствуйте. После оформления заказа он из корзины исчезает?Получается, нужно ждать, когда товар придет в наш город? Только после этого будет какое-то подтверждение заказа. А то как-то непонятно, заказ оформлен или нет. На почту никаких уведомлений не приходило.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! После оформления заказа система показывает Вам его номер. Можете его уточнить?

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 сентября 2013

Здравствуйте! В субботу, 28.09.13, посетила ваш магазин в ТРК "Гранд Каньон" (г. Санкт-Петербург). Пришли с мужем выбрать мне серьги и кольцо. Сами изделия понравились, красивые, и цены привлекательные. Но обслуживание просто на нуле! Отношение к клиенту не лезет ни в какие рамки! Около 15 минут пытались найти свободного продавца, но все они стояли по два человека на кассе. Кажется, был всего один сотрудник зала, который что-то показывал клиентам. Когда терпение мое окончательно лопнуло, я подошла к кассе, и спросила, может ли хоть кто-то мне помочь. На что получила ответ кассира, сказанный крайне раздраженным и недовольным тоном - "Нас тут всего 5 человек! Если кто-то освободится, к вам подойдут и покажут!!!". После таких слов мы с мужем просто развернулись и ушли! Ужасное обслуживание, это был первый и последний раз, когда мы пришли в магазин вашей сети!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии направлены руководству салона.

Развернуть Свернуть

Анна , 29 сентября 2013

Здравствуйте! Живу в Санкт-Петербурге. Есть изделия Вашей фирмы, очень довольна. Изделия красивые, радуют. Решила зарегистрироваться у вас на сайте и стать участником акции серьги в подарок, и заодно получить дисконтную карту. Но, возникли две ситуации, которые «немного» разочаровали меня. 1. Зарегистрировалась у вас на сайте, по акции «дарим серебряные серьги». Приехала в магазин, ул. Марата д. 1/71, ТЦ Невский Атриум. Мне радостно сообщили, что серьги кончились, и они мне могут в качестве компенсации выдать подвеску. Ладно, раз приехала, что делать… забрала. Но, честно говоря, не понравилось, что акция идет, а товара нет… Вы же, наверно, покупателей хотите привлечь данной акцией. Потрачены время и деньги на проезд. 2. Раз есть подвеска, решила приобрести у Вас к ней цепочку. 28.09.2013 забронировала на сайте серебряную цепочку. Мне пришло сообщение, что я могу забрать свой заказ № 35733 в ТК "Питер" (это был единственный магазин, в котором был нужный товар). На следующий день специально приехала в этот ТК, но продавцы мне сообщили, что данной цепочки у них нет. Опять получается, что я зря потратила время, и деньги на транспорт. Скажите, можно как то наладить работу заказов через интернет? Хотя бы сообщать номер телефона, по которому можно уточнить наличие товара. В общем, как-то неприятно. Сама не рада, что связалась с данной акцией.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Обращайтесь, пожалуйста, на горячую линию, чтобы уточнить наличие украшения в салонах.

Развернуть Свернуть

ВЕРА , 29 сентября 2013

Купила серебряные серьги с камнем .в ТЦ АТРИУМ 1 этаж.одна серьга оказалась браком,но продавец заговорила так зубки,что я померила только одну без брака,приехала домой и только дома увидела брак,разочаровалась,100% уверена,что продавец знала,что одна серьга с браком!жесть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Галина , 29 сентября 2013

Купила кольцо серебрянное арт. № 19292. Необыкновенное по-красоте кольцо, одно из самых лучших во всем каталоге!!! Но почему к нему в пару ничего нет, ни серег, ни кулона??? Может быть вскоре появится? Хотела подобрать что-нибудь, но очень многие изделия просто детских размеров!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Пока ни сережек ни подвески нет, наличие их не планируется, но мы передадим вашу просьбу в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Валерия , 29 сентября 2013

Добрый день! не могу понять, как зарегистрироваться, даже не моу найти ссылку..помогите, пожалуйста. Заранее благодарна :-)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/promo/-" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> страница регистрации. Прочтите условия акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/promo/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, посмотрите список салонов, которые в ней участвуют.

Развернуть Свернуть

Дарья , 29 сентября 2013

Здравствуйте!В городе Рязань есть Санлайт,узнала об акции-серебряные серьги в подарок,но при регистрации увидела,что города Рязань нет в списке. Эта акция не распространяется на Рязань?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Салоны, которые выдают подарки, в Рязани отсутствуют.

Развернуть Свернуть

настя , 29 сентября 2013

купила серьги вчера 28.09.2013 , за 6990 . сегодня думаю дай зайду на сайт посмотрю модели колец .И о ужас я сижу вся растроеная эти серьги здесь дешевле чем в магазине на 2000 тысячи , я два месяца собиралась их купить и что еще больше удивляет на ценнике старая цена 13980 . Как понимать все это .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, в каком салоне приобретали изделие.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 29 сентября 2013

Здравствуйте! 30.12.2012 года купила кольцо из белого золота, с бриллиантами и сапфирами за 20 тыс. руб.! 27 сентября 2013 года у меня выпал сапфир и потерялся! Как быть в такой ситуации??? Естественно гарантийный срок прошел!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. У нас бессрочный ремонт.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 сентября 2013

Здравствуйте! Отвратительно организована промо-акция по серёжкам по адресу: г. Екатеринбург, Вайнера ул., д.9а. Один негатив остался, - попробуйте теперь вернуть к себе доверие. По порядку. Позвонила предварительно на горячую линию узнать о производителе, т.к. на сайте НИГДЕ нет информации о фабриках. Автоответчик сообщает о том, что все менеджеры заняты. При том, что у нас огромный, задействованы в акции всего 2 (!) точки. Еду в др. конец города, после работы уставшая и голодная, в надежде, что сейчас осчастливлюсь. Не зря говорят, что бесплатный сыр только в мышеловке. В кассу очередь, а так магазин пустой. Никто кассиру не помогает, консультанты не подходят. Всем выдают браслеты, видимо, по др. акции. На прилавках только в одном месте увидела, что есть итальянская фабрика. Мне это ничего не дало, ведь производители разных изделий - разные. Все ярлыки запрятаны внутрь украшений. Даже в Израиле на алмазной бирже нет такого. Лично видела - всё в открытом доступе для клиентов, к-рых они считают гостями, а не просто покупателями. В условиях вашей акции указано, что количество подарков ограничено. Тогда не пишите, что нажав кнопки для делёжки новостями с друзьями на фэйсбуке и вконтакте "Я ПОЛУЧИЛ", а пишите "Я, может быть, когда-нибудь, если мне хватит, ПОЛУЧУ". Так будетчестно. Кассир говорит, что мой случай не единичный, что дозвониться на горячую линию не удаётся. Браслет взамен дать не может, да он мне и не нужен. Чтобы не задерживать очередь за браслетами, ухожу с осадком, что халява эта может обернуться только рассылками СМС и по электронке от "САЙНЛАЙТ" о товарах, т.к. мои координаты уже у вас есть. Самое противное: пришлось до глубокой ночи обзванивать подружек, к-рых взгоношила на эту акцию, извиняться, чего не сделали в магазине), ЧТОБЫ хоть они не тащились через весь город в свои единственные выходные. Так что, такие вот последствия "неоптимальности" в работе "Санлайт". Реабилитироваться всегда сложнее в глазах клиента, да ещё и не одного. Задумайтесь о своей репутации - 1 клиент уведёт многих от вас. Эмоциональный заряд от акции, сами понимаете, какой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Хотим принести Вам извинения. В наших слонах будет проводится ещё не одна акция, надеемся, что мы исправим Ваше впечатление.

Развернуть Свернуть

Мария , 29 сентября 2013

Здравствуйте. купила себе на юбилей набор (Артикул: Артикул: 18054 и Артикул: 18053) и к сожаленью на следующий день понела что кольцо маловато буквально на 0.5 размер. взяла 17.5 а все таки надо было 18 размер. на пальце остаются бороздочки когда снимаю буквально через не сколько часов. Мне очень нравиться набор -- но знаю что кольца с камнямя не раскатывют. Как это можно исправить? Можно ли поменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Единственный выход - носить кольцо на другом пальце, т.к. обмен ювелирных изделий производится только по браку.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 сентября 2013

Хочется отметить безупречную работу продавцов-консультантов sunlight, огромный выбор интересных ювелирных изделий. Каждый раз не могу пройти мимо магазина sunlight.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Будем ждать Вас в наших салонах. Оцените наш ассортимент украшений из серебра с эмалью <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 29 сентября 2013

Здравствуйте. При покупке товара ( Санкт-Петербург,Большой проспект 82) на определенную сумму получила купон на серебряное украшение. Сегодня поехала получить украшения в ТК Звенигородская 1/2, продавец разговаривала невежливо, заученным текстом сказала, что украшения закончились, предложила придти в следующую пятницу(4октября), хотя акция заканчивается 31 сентября. В акции вижу обман, а отношение к покупателю непотребным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Количество подарков ограничено. Вы можете уточнить наличие подарков по номеру горячей линии - 8 800 100 5240. Какую именно акцию Вы имеете ввиду?

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 сентября 2013

Добрый вечер! Хотелось бы выразить Вам слова негодования по поводу безобразия которое творится в ваших магазинах! Невозможно что то прийти и выбрать, в магазинах столпотворение, к витринам не пробиться просто, очереди до дверей! Прислали смс про скидки 20%, каким образом можно что то выбрать и купить,если продавцы собирают всю предыдущую неделю(заходила почти каждый день) товар с витрин или заняты выдачей подарков??? Бедные девочки, на них смотреть жалко, наблюдала ни один раз уже, как им хомят, обзывают, швыряют эти купоны, предлагают им в прямом смысле слова ПОДАВИТЬСЯ!!!( подарки видите ли не такие как на картинке, маленькие серьги и тд) . Куда смотрит руководство Ваше?? Вы теряете клиентов, я не зайду больше в магазин где бабка лет 80-ти орёт что ей не нужен дисконт, она купила тряпку и должна получить подарок за это! Буду обходить магазин, если видно что очередь за Халявой закрыла все витрины! Абсурд да и только!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Приносим Вам извинения за временные неудобства. Комментарии Ваши направим в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Любовь , 28 сентября 2013

Добрый День!Сегодня в ваш салон, я пришла получать серьги в подарок, а выдали кулон.Очень интересный вариант, если по акции я должна была получить серьги!г.Воронеж

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день! По условиям акции сотрудники салона имеют право заменить подарок.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 28 сентября 2013

Подскажите, в чем проблема. В нашем городе никак не могу получить в подарок по акции серьги - как ни приду в магазин, их никогда нет, причем ни сейчас, ни месяц назад, ни два. Просто уже надоело!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! В каком салоне Вы пытались получить подарок?

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 сентября 2013

Здравствуйте! Сегодня с будущим мужем и подругой посетили ваш салон "Sunlight" в ТРК "Семья" г. Уфа. Хотели получить серьги в подарок и бонусную карту с последующей покупкой золотых обручальных колец. Я обратилась к одному из консультантов для получения подарка, на что она с недовольным выражением лица ответила, что серёжек нет. На мой вопрос, а как же акция, девушка сказала приходить до 10-го октября или КУПИТЬ САМИМ. Тогда как же серёжек нет, если консультант говорит купить за свой счёт? Или это намёк, что в салоне не собираются раздавать подарки бесплатно? Бонусную карту тоже не оформили. Мне стало неудобно, я даже подругу пригласила для помощи в выборе колец, приехали с другого конца города, а оказалось нам здесь не рады и ничего не желают предлагать. Потом девушка всё же предложила в подарок браслет, таким образом: достала, показала в воздухе метрах в трёх от нас, и со словами "че, надо, не надо?" убрала обратно. Я считаю, что при таком обслуживании унизительно для клиентов "получать подарки"и покупать украшения в вашем салоне, сразу всё желание исчезнет! Хотела бы отметить, что выбрали мы именно ваш салон, потому что очень понравились украшения, удобно смотреть по каталогу. Возможно, другие сотрудницы салона не ведут себя так с клиентами. И судя по всему никаких бонусных карт и серёжек клиентам не получить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Количество подарков ограничено, но карту Вы всегда можете получить, обратитесь к старшему продавцу. Передали Ваши комментарии руководству салона.

Развернуть Свернуть

Юлия , 28 сентября 2013

Здравствуйте!В г. Екатеринбурге участвовала в акции, чтобы получить серьги в подарок, но в магазине сказали, что и сережки и подвески кончились и будут лишь через неделю, а на сайте написано, что понедельник последний день акции. Возможно ли после 30 сентября получить подарок??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Количество подарков ограничено, уточняйте наличие по телефону горячей линии 8-800-100-52-40. После окончания акции выдача подарков прекращается согласно срокам.

Развернуть Свернуть

Раиса , 28 сентября 2013

Не могу зарегистрироваться на сайте,чтобы принять участие в акции(получить серебряные серьги).Что делать? Пыталась несколько раз с разницей в три часа-безнадежно(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, добрый день! Вы зарегистрированы в акции.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 сентября 2013

Сегодня 28.09.2013г. получила подарочный купон на подвеску и серьги. И осталась ужасно недовольна грубым обращением девушки продавца-консультанта в магазине по адресу г.С-Петербург . Невский пр-т,71. Которая отшвырнула мне купон обратно со словами"У меня закончились наборы!! Звоните сами и узнавайте, когда они будут и где!" Считаю хамить покупателям - это непозволительная роскошь! С уважением Анна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните, пожалуйста, имя консультанта или опишите его.

Развернуть Свернуть

Раиса , 28 сентября 2013

Здравствуйте!Хочу отметить продавца-консультанта Кристину в ТЦ"Первомайский"(Москва).Очень любезная,вежливая,терпеливая!Очень помогла мне в выборе серег.Огромное спасибо! Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Раиса, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Ваш отзыв направили в магазин. Оцените наши акционные украшения, по сниженным ценам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

наташа , 28 сентября 2013

когда появятся подарки в перми?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Какие именно? По какой акции?

Развернуть Свернуть

Даша , 28 сентября 2013

Добрый день! Пишете что подарки серьги, а выдали ремешок-браслет!!!! Пищите точнее!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, добрый день! По условиям акции компания имеет право заменить один подарок другим, если первого нет в наличии.

Развернуть Свернуть

Гульнара , 28 сентября 2013

Хотим выразить благодарность магазину Санлайт в Меге Белая Дача, в особенности директору магазина Алисе, за ее отзывчивость и доброту!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! Ваши комментарии направлены в салон! Будем ждать Вас снова!

Развернуть Свернуть

Александр , 28 сентября 2013

Добрый день! Интересует конечная стоимость серебряных сережек Артикул: 16087. На них ведь сейчас идет переоценка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Чтобы узнать стоимость изделия для Вашего региона выберите Ваш город в графе " Вы находитесь в". Вы узнаете по какой цене можно забронировать эти серьги.

Развернуть Свернуть

Аня , 28 сентября 2013

Добрый день дорогой SANLAIT! ;))) Очень люблю ваши изделия! Не предвидится ли случайно в ваших магазинах рассрочки или кредита? Хочется купить ваши чудесные изделия сразу, а не копить деньги месяцы! :) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! На данный момент возможность приобретения украшений в рассрочку доступна в нашем салоне ТРЦ Золотой Вавилон г. Москва

Развернуть Свернуть

ольга , 28 сентября 2013

Купила в Нижнем Тагиле кольцо из белого золота с бриллиантиками. Из него выпала розетка с бриллиантиком. Наши ювелиры не хотят делать-много возни. Сходила в магазин мне сказали ваши проблемы. Подскажите пожалуйста куда обращаться для ремонта колечка. Ольга.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Гарантийный срок для изделия не вышел?

Развернуть Свернуть

Елена , 28 сентября 2013

Здравствуйте! У вас столько новинок (видела в Неглинной Плазе)! Почему их нет на сайте?Хотелось бы видеть полный ассортимент!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Наш сайт каждый день обновляется,. Отслеживайте раздел "Новинки" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 28 сентября 2013

Очень красивые изделия в интернет-магазине, удобная доставка в магазины. Представление об изделии было бы более точным, если было бы несколько фото с разным ракурсом, в описании был бы указан примерный размер изделия и средний вес. При доставке заказа в магазин приходит СМС без указания суммы покупки, на электронную почту не приходит вовсе ничего. Бывает обидно, когда по приходу в магазин выяснится, что по непонятным причинам заказ пришел не весь, особенно, когда заказываю комплектом кольцо с подвеской и т.п. Было бы удобно, если бы приходило электронное письмо с описанием пришедшего заказа и причин непоставки отдельных позиций. Если при заказе украшений что-то есть уже в наличии в магазине, эти изделия не бронируются до прихода заказа, по этой причине так же трудно составить комплект, например, подобрав к имеющейся в витрине подвеске кольцо нужного размера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, здравствуйте! В настоящий момент технический отдел нашей копании работает над качеством системы рассылок и бронирования. Ваши комментарии переданы в соответствующий отдел и по возможности будут учтены. Надеемся, в будущем вы сможете по достоинству оценить удобство оформления заказа на нашем сайте.

Развернуть Свернуть

Светлана , 28 сентября 2013

г. Екатеринбург два дня назад зарегистрировалась,чтобы получить в подарок серьги,но пришла вчера и за место сережек получила уже 5 кулон.это разве нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! По условиям акций салон имеет право заменить подарок, если конкретного нет в наличии.

Развернуть Свернуть

светлана , 28 сентября 2013

Уважаю украшения SUNLIGHT !!!!! Искуссно созданные вещи, всегда радуют глаз! Ношу с превеликим удовольствием, очень нравится!!! Желаю компании процветания великих творческий идей! МОЛОДЦЫ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо! Будем рады видеть Вас в наших салонах. Как Вам коллекция наших фирменных часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 28 сентября 2013

Добрый день! Хочу поблагодарить компанию SL за приятные подарки и прекрасные ювелирные изделия, а также отдельное спасибо управляющей Гипермаркета SL (ТРК "КОЛИЗЕЙ-Синема", г. Пермь) , к сожалению, не запомнила как ее зовут, за профессионализм, радушие и внимание к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Ваш отзыв направлен в салон! Спасибо Вам за теплые слова.

Развернуть Свернуть

Олег , 28 сентября 2013

Здравствуйте! Несколько недель назад, мы с моей супругой, приобрели перед бракосочетанием, обручальные кольца из комбинированного золота(белого и желтого) и бриллианта. У моей супруги появилась аллергия на месте ношения кольца, ввиде зуда, раздражения и сыпи. Пока раздражение было на правой руке, надела на левую руку, на левой руке тоже вышло раздражение. Хотелось бы уточнить содержание данного изделия на примеси, т.к. данное изделие должно быть гипоаллергенным. Очень не хочется думать, что у моей супруги аллергия на замужество. :-)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, здравствуйте! Уточните, пожалуйста артикул изделия. В любом случае если Вы покупали кольца в нашем салоне они прошли сертификацию научным центром оценки.

Развернуть Свернуть

Bariat , 27 сентября 2013

Здравствуйте, могу ли я приобрести у вас серьги, так как я проживаю в Казахстане

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Bariat, добрый день! Продажа и доставка нашей продукции осуществляется только на территории России.

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 сентября 2013

Здравствуйте. Мной ,01.02.2013г ,в одном из Ваших магазинов SUNLIGHT ГОРОД ЛЕФОРТОВО, было куплено кольцо2232-K5R-01,спустя неделю произошел слом декоративной накладки.Сдала в ремонт №0691,спасибо отремонтировали. Через шесть месяцев сдаю повторно в ремонт : слом декоративной накладки в двух местах. Заявка на ремонт №5048 от 20.08.13г. Кольцо вернули27.09.2013г с пометкой "Вернуть денежные средства в торговой точки продажи." Приехав в магазин SUNLIGHT ГОРОД ЛЕФОРТОВО, мне было отказано в возврате по четырем причинам: 1. Отсутствие директора магазина 2. Первый раз столкнулись с возвратом денег. 3.Не произошло перечисление денежных средств магазину для осуществления возврата.(Время потраченное на дорогу от сервисного центра до магазина составило сорок минут). 4.Переименование фирмы. Но пообещали что директор магазина SUNLIGHT ГОРОД ЛЕФОРТОВО обязательно мне перезвонит в понедельник 30.09.13г. Почему при выдачи товара сервисным центром не предупреждают о возможных нюансах, с которыми могут столкнуться Ваши покупатели?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему вопросу передана в салон, ожидайте, пожалуйста звонка.

Развернуть Свернуть

татьяна , 27 сентября 2013

добрый вечер! скажите пожалуйста а кольцо из белого золота артикул 14845 может быть выполнено в серебре? я бы с большим удовольствием заказала,

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна. здравствуйте! Пока такая модель представлена только в золоте. Посмотрите не менее замечательные модели колец серебра с фианитами <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/rings-silver-fianit.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 27 сентября 2013

В июне текущего СПб приобрела кольцо артикул 15138 (не самое, замечу, дешевое). Не могла на него нарадоваться. Сегодня заметила, что ободок с бриллиантами лопнул и одного из бриллиантов нет.Причем место разрыва в центре выемки для камня, то есть в самом тонком и хрупком месте. что делать. Разочарованию нет предела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам нужно обратиться в салон, где приобреталось изделие. Вам поменяют его либо вернут денежные средства.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2013

В этом году совершила у вас несколько покупок,но смс о кожаном браслете(акция) не пришло.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Не расстраивайтесь, эта акция не закончилась, впереди ещё много разных акций.

Развернуть Свернуть

Наталья , 27 сентября 2013

Куда можно отправить фото чека и товарного чека для понимания какой номер карты, потому что написано так, что ни чего не понятно...... Еще раз обращаю Ваше внимание, что хочу приобрести изделие по акции. Выясните вопрос иначе больше к Вам обращаться не буду, настроение уже испорчено, принимая во внимание, что мне ни кто не перезванивает с номера общего указанного на сайте, я по нему обращалсь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! С 1го октября Вы сможете воспользоваться бонусными баллами в размере 1500р. за Вашу покупку, ничего высылать не нужно, заявка на начисление бонусов уже отправлена в технический отдел.

Развернуть Свернуть

ЛЮБИМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ , 27 сентября 2013

Добрый день! Такое пожелание! Не могли бы вы в каталоге как-то отмечать те изделия, которые продаются со скидками (от 30 до 70%%), чтобы ваши любимые покупатели могли делать очень выгодные покупки? ))) А то, когда приезжаешь даже в ваши ГИПЕРМАРКЕТЫ, не говоря уже про маленькие салоны, там желтыми и зелеными наклейками отмечены единичные изделия, а на самом деле их больше. Сегодня в НЕГЛИННОЙ ПЛАЗЕ спрашиваю продавца, почему, мол, не отмечаете акционные изделия, народ бы с удовольствием покупал их, если б знал, что на них есть хорошая скидка. Ответ: "Мы не успеваем!" В результате мной были приобретены серебряные изделия, можно сказать, совсем даром, но обозначены они никак не были. Решите, пожалуйста, этот вопрос!))) СПАСИБО!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Ваши комментарии передали в соответствующий отдел. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT! Все украшения по сниженным ценам Вы можете найти в разделе "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 сентября 2013

Добрый вечер!очень нравятся украшения в ваших магазинах, но не все продавцы приветливы к сожалению! Особенно хотелось бы отметить продавцов, работающих в ТЦ БУМ, так как обслуживание просто ужасное. Приходится очень долго их звать и ждать, при этом они просто стоят и ничего не делают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Ваши комментарии переданы в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 сентября 2013

Очень недовольна качеством обслуживания контактного центра. 24 сентября заказала часы, девушка попросила подождать, чтобы она смогла уточнить о наличии на складе. Через несколько минут сказала, что часы есть в наличии продиктовала мне номер заказа и сказала Ожидайте, с вами свяжутся. Сегодня, позвонив оператору колл-центра я услышала, что часов на складе нет, может быть будут через 2 месяца и заказ отменен.... Получается, что выбирать покупки с сайта бесполезно, то, что я жду этот заказ никого не волнует, и никто даже и не думает позвонить и сказать что произошла такая ошибка... но при всем этом каждый день приходят смс что мол Уважаемый клиент приходите в наши салоны...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Вами должны были связаться в этот же день.

Развернуть Свернуть

Ася , 27 сентября 2013

Здравствуйте. Прошла регистрацию, но как теперь узнать, когда я могу получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ася, добрый день! Вас в регистрационной базе нет, попробуйте зайти на наш сайт с другого компьютера или использовать другой браузер.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 сентября 2013

Здравствуйте! 30.12.2012 года купила кольцо за 20000 руб., сегодня вывалился сапфир, соответственно гарантийный срок прошел! Что теперь делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! У нас бессрочное гарантийное обслуживание, Вам нужно обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

дарья , 27 сентября 2013

Добрый день любимый санлайт! купила у вас кольцо и серьги с черными бриллиантами. очень понравились. пришла в ТЦ первомайский неожиданно. и не смогла пройти мимо. понравились девочки продавцы все показали одели и рассказали про все акции. хочется часы еще с драгоценными камнями

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день! Спасибо Вам за добрый слова! Ваши комментарии направили в данный салон. Часов с драгоценными камнями пока не производим, зато есть часы с фианитами и перламутром, с браслетами из керамики, позолоты, натуральной кожи: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ксения , 27 сентября 2013

Два дня пытаюсь зарегистрироваться, чтобы получить серьги в подарок, но после того, как зарегистрируешься, на телефон не приходит ответный код активации. Звонила в сервис-центр, мне сказалди попробовать с другого браузера. Попробовала. Та же история. НЕужели нельзя закончить мою активацию по телефону??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Точно такая же ситуация была у знакомой. Так код активации и не пришел на телефон.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2013

Добрый день! В г. Тольятти при покупке серебрянного украшения в подарок консультант решила просто отдать изделие в пластиковом пакете, покупала украшения в магазине санлайт не один раз и на любое изделие серебро или золото шла фирменная упаковка. Консультант в магазине Санлайт в ТРЦ Парк Хаус Тольятти пожалела для клиента фирменную упаковку. Я пожаловалась мол в фирменных магазинах санлайт почему он мне всегда и нравился прекрасный сервис консультации и упаковка, на что она со злостью вытащила коробочку и все таки упаковала подарок. После такого не хочется ничего покупать в вашем магазине, обхожу стороной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, Ваши комментарии переданы руководству салона. Надеемся, что вы ещё предоставите нам шанс поменять сложившееся у Вас впечатление.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2013

Добрый день! Подскажите, когда в магазинах Москвы появится кольцо Артикул: 19947 18 размер. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Для данной модели выпускается максимальный размер - 17.5

Развернуть Свернуть

Елена , 27 сентября 2013

26.09.2013 г. посетила ваш магазин в Гранд Каньоне в Санкт-Петербурге во второй половине дня и приобрела золотой крестик с бриллиантами.Очень порадовало обслуживание,к сожалению имя продавца не посмотрела.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Будем ждать Вас в SUNLIGHT снова! Как Вам наши новые модели? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лариса , 27 сентября 2013

Можно ли сделать заказ, если проживаю в Хабаровском крае, будет ли доставка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! Вы можете оформить доставку курьером, которая осуществляется по России. Доставка заказов на сумму более 5000 осуществляется бесплатно. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки (и осуществляется ли она в Ваш населенный пункт) поместите выбранные изделия в корзину и введите почтовый индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 сентября 2013

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,что делать? В июле я купила серебряное колечко S6745-K9W-01 артикул D0L6D.Очень красивое и оригинальное. А сегодня обнаружила, что на нем отвалился элемент-бабочка и соответственно потерялся. Теперь на лепестке сквозное отверстие. Сказать, что я растроилась, ничего не сказать. Сижу плачу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон, где приобретали изделие. Гарантийный срок ещё не вышел.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 сентября 2013

Добрый день, мне пришла SMS о том, что я могу получить в подарок кожаный браслет. На сайте я прочитала в условиях акции,что не все магазины участвуют в акции. Меня очень интересует магазин в Нижнем Тагиле. Там я не смогу получить свой подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Вы можете найти список городов и магазинов, участвующих в акции тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Илона , 27 сентября 2013

Задам еще раз такой вопрос. Может ли за меня получить подарок другой человек,предоставив мой паспорт и назвав номер телефона? и можете проверить по номеру телефона, точно ли участвует в акции про браслет, был случай,что смс приходило, а в акции говорили что не участвует телефон,т.к. не зарегистрирован. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! Вы включены в акцию "браслет в подарок", но получить его сможете только лично, согласно условиям выдачи подарков. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> При возникновении сложностей при получении подарка прямо из салона звоните по номеру 8-800 100-52-40

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2013

Здравствуйте! Несколько месяцев безуспешно ищу в Ваших магазинах золотую цепь 60 см. Подскажите, в каком магазине Москвы есть золотая цепочка 60 см (желательно, SUNLIGHT)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Чтобы уточнить информацию о наличии и размерах нам нужен артикул с бирки изделия, Вы не сможете уточнить артикул цепочки, которая Вам понравилась, но в салоне не было нужного размера?

Развернуть Свернуть

Сергей , 26 сентября 2013

Пришел, увидел, хотел купить жене кольцо... Нееееее размеров нету(((( Мега Белая дача. Цепочку на шею размеров больше 45 нету( Гипермаркетом зовется?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Вы всегда можете заказать бесплатную доставку нужного Вам изделия (предварительно выбрав его на сайте) курьером по Москве либо доставку до ближайшего салона, которая тоже не оплачивается, даже в случае отказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 сентября 2013

Добрый вечер! 27.07.13 подруга купила в магазине на братиславской мне подарок в виде браслета,подвески и кольца с жемчугом(серебро).Покупая кольцо сказала продавцу ,что боится ошибиться с размером.Продавец заверила ее,что сохранив чек и бирку я без проблем могу поменять покупку.Сегодня я зашла поменять кольцо и продавцы проинформировали , что ювелирные изделия замене не подлежат.Кольцо стоит 890 р, в принципе не та сумма, что бы расстраиваться,но ос адок остался.Прошу ответственнее относится к обучению и подбору персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста имя консультанта или как он выглядел.

Развернуть Свернуть

Сергей , 26 сентября 2013

В меге бела лая дача замучатся искать размер кольца( выбор минимальный( гипермакет типа. Не купил ничего! Хотя хотел

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Вы всегда можете заказать бесплатную доставку нужного Вам размера курьером по Москве либо доставку до ближайшего салона, которая тоже не оплачивается, даже в случае отказа.

Развернуть Свернуть

Аня , 26 сентября 2013

Добрый день! Очень люблю вашу компанию! И очень бы хотелось увидеть в продаже серьги каффы в серебре! Хотя бы подумайте! Я думаю девочки бы очень обрадовались и я в том числе! ;)))) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за совет, передадим его в соответствующий отдел. Как Вам наша коллекция фирменных часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нина , 26 сентября 2013

Очень неприятная история произошла со мной в данном магазине. Мне постоянно приходят Смс сообщения о бонусных акциях. А когда я решила воспользоваться данной услугой мне продавец сообщил, что меня нет в компьютере. У меня тогда вопрос: зачем мне присылать акции, которыми я не могу воспользоваться.?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей клубной карты или номер телефона, прикрепленного к ней.

Развернуть Свернуть

Наталия , 26 сентября 2013

Здравствуйте! Зарезервировала кольцо в магазине Пражский пассаж, получила смс подтверждение с номером заказа. Приехала в магазин на следующий день и оказалось, что никакого резерва нет. Разочарована

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, приносим Вам извинения за доставленные неудобства, смс отправлена по ошибке. В качестве компенсации начисляем на вашу карту 500 несгораемых бонусных рублей.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 сентября 2013

Крайне разочарована вашей фирмой! Вы позиционируете себя как фирма производящая ювелирные изделия хорошего качества по приемлемым ценам. Но увы, это не так ( хотя до последнего времени я была довольна вашими изделиями, покупала их несколько раз). Купила в вашем фирменном отделе(г .Самара, ТЦ « Космопорт») 06.09.13 серебряное кольцо с топазом (артикул 155036),очень красивое, нежное, душа радовалась когда я на него смотрела. Но моя радость была недолгой. Сегодня пришла домой - снимаю кольцо, а топаза в кольце нет, оно просто выпало и потерялось. Конечно кольцо не дорогое, со скидкой я его приобрела за 1521 рубль, но осадок очень неприятно. Очень печально, были планы приобрести у вас приобрести еще кое-что, но теперь у меня очень большие сомнения на этот счет. Всегда и всем вас только хвалила. А теперь……..????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в салон, где приобреталось изделие, мы поменяем Вам кольцо либо вернем денежные средства.

Развернуть Свернуть

индира , 26 сентября 2013

добрый день!мне пришла эсм сообщение на телефон чтоб забрала свой кожаный браслет ,пришла в магазин сказали что нет это находится ул поляны8

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Индира, здравствуйте! Уточните, пожалуйста Ваш вопрос. Количество подарков ограничено, Вы можете обратиться на горячую линию, наши операторы подскажут Вам адреса салонов, где подарки есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Мария , 26 сентября 2013

Здравствуйте! Купила у вас серьги артикул 17219. Примерно через месяц из сережки выпал камень, я отнесла изделие в сервисный центр, мне все отремонтировали, но 2 недели спустя камень снова выпал. Может быть, изделие изначально бракованное, но сдавать его я бы не хотела, т.к. покупала комплект - еще и браслет и подвеску и кольцо. Цена сережек была всего 990руб., хотела купить еще одну пару, но в Москве их уже нет в наличии. Я могу каким то образом сделать заказ в другом городе с доставкой в Москву? Пусть даже это будет платная доставка, т.к. на ремонт я уже особо не надеюсь, не могу же я каждые 2 недели бегать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! К сожалению доставка заказов в Москву из других салонов не осуществляется. Подробнее опишите мастеру нашего сервисного центра проблему, думаем подобной ситуации после ремонта не повторится.

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 сентября 2013

Разочарована в SUNLIGHT страшно!!!! Сегодня 26.09 решила воспользоваться акцией " Золото за бонусы" до 30.09.2013.Условия акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Продавец салона в ФИЛИОНЕ заверила меня, что скидка по тем двум изделиям, которые я выбрала, будет предоставлена в размере до 20%. Оплачиваю покупку картой и смотрю на чек: на 1 изделие скидка 10%, на другое - скидки нет совсем!!! Начинаю выяснять - почему... Каких только версий не было предложено - не хватает бонусных баллов (их так много, что можно и 50% ими оплатить), привлеченное изделие(что это?), изделие не с тем бриллиантом, по которому скидка предоставляется (а 10 минут назад по этому изделию скидка предоставлялась!) и т.д. и т. п. Итог: испорченное настроение, потрачены время и деньги. На "подарок" смотреть уже не могу - реально передарю кому-нибудь, носить не смогу. Просьба не присылать больше мне СМС-ки о ваших акциях, потому что это - развод на деньги по-русски!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

И у меня подобная история! Куда-то пропали балы, а у меня чеки все есть! Карту не дали в руки только написали на товарном, что выдано и укзан номер. Как нужно доказывать? Серьги на мне! Чек в кармане! Что нужно? Хочу купить еще одно изделие - это уже 3, артикул 17095,, бонусных не хватает получается, это что специально так делается? Не хватало в магазин придти и узнать. Прошу администрацию урегулировать данный вопрос, считаю не уместным многократно доказывать совершенные покупки. Вот в " Русских самоцветах" меня на лицо знают и не спрашивают ни каких карточек. Скидку можно и так получить постоянным клиентам, похоже нужно возвращаться!!! О решении предоставить скидку в размере 20 процентов от стоимости за счет баллов совершенных мной покупок, сообщите по почте, спасибо.

Развернуть Свернуть

Анна , 26 сентября 2013

Очень нравятся Ваши изделия и цены, но не всегда есть время доехать купить. Почему бы Вам не сделать фото, как все это смотрится на руках и в ушах (хотя бы для серег и колец, чтобы понимать размер изделия). Тогда и покупать можно по интернету, а так размер изделия не понятен.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы получаем такие предложения не первый раз, поэтому сейчас решаем эту задачу - информации о размерах украшений на сайте. А пока Вы можете посетить нашу группу В Контакте, многие клиентки SUNLIGHT фотографируют свои обновки из наших салонов прямо на себе, по фотографиям легко можно понять размеры украшения. <a rel="nofollow" href="http://vk.com/club32124003" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Аленка , 26 сентября 2013

Добрый день! Очень рада, что в нашем городе (Самара) появился Ваш магазин. Ассортимент супер, на качество пока жаловаться не могу. Вчера вот по акции получила серьги гвоздики, в восторге вся моя семья,сестра тоже прошла по ссылке, получила код, но не может теперь зайти в магазин за своим подарком, поэтому интересуюсь, могу ли я забрать их вместо нее или необходимо личное присутствие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! По условиям акции необходимо личное присутствие получателя. Поэтому ждем Вас и Вашу сестру в салоне SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 сентября 2013

Здравствуйте! Живу в Ставрополе, неоднократно заказывала в интернет-магазине украшения (и планирую еще заказывать), очень довольна. 25.09.2013 получила по смс-рассылке сообщение о подарке (кожаный браслет с серебряной застежкой), обратилась за информацией в магазин Sunlight у себя в городе... Оказалось, что ставропольский магазин в таких "акциях" не участвует... Очень жаль.... Получается поклонники Sunlight имеют возможность получать подарки только в Москве?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Список городов, участвующих в акции можете посмотреть тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Для вашей карты указан город - Омск, поэтому вам пришло сообщение о подарке.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 сентября 2013

Здравствуйте! Неделю назад купила кольцо. Артикул 15834 Неделю носила, все было хорошо. Сегодня заметила, что элемент, цветок, шатается, вот вот отвалится. Необходим ремонт. Подскажите, могу ли я вернуть изделие или поменять на другую модель? т.к. боюсь история после ремонта может повториться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Можете конечно, Вам нужно обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 26 сентября 2013

Здравствуйте, второй раз пришла в ваш гипермаркет на вайнера 9а екатеринбург и опять же наткнулась на хамское поведение продавцов, полчаса стояла ждала когда кто нибудь из продавцов освободится, но так и не дождалась, хочу заметить два продавца были заняты выкладкой товара, один на кассе, когда я подошла к девушке которая выкладывала товар попросила консультацию в ответ я услышала в грубой форме что бы я шла на кассу и ждала продавца когда тот освободится,не ужели она не могла отвлечься от товара и проконсультировать, или хотя бы бы не грубить? В итоге у меня плохое настроение и нет покупки которую я хотела сделать, больше не пойду в ваш гипер, в маленьких ваших магазинах девочки более вежливые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии переданы в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Андрей Владиленович , 26 сентября 2013

Увы, снова столкнулся с вашим безобразным сервисом! Футболят с заказом (вобщем не самым дешовым) как в "совковые" времена, как-то обещают перезвонить по наличию - не звонят, обещают доставить, не доставили ни в срок, ни вообще, прошу подтвердить заказ; - сейчас придет смс , ничего не отправили... Ну надоело уже! Вам не нужен покупатель!? Так и скажите! Но зачем издеваться над клиентом? Вывод6- ваш сервис это отсутствие сервиса!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 26 сентября 2013

Добрый день! Покупала в одном из отделов серьги. Очень хотелось бы приобрести к ним в пару и подвеску. Мне было начислено плюсом к моим 800 бонусом 1000 ко дню рождения. Вчера, 25,09 мне пришла смс о подарке браслете и о том, что я могу приобрести продукцию, оплатив бонусами 20% до 30,09. Но в нашем городе сейчас нет в наличии данной подвески Артикул: 18901 нет, а может прийти только 03,10. Вопрос: каким же образом я могу оплатить еке использовав 20% стоимости бонусами? почему смс рассылка не предусматривает время вашего подвоза до магазина??? на мой вопрос по телефону я услышала: у нас обычно клиенты сразу идут и покупают. Я могу прийти и купить, но вы такой возможности не даете. Для чего тогда нужны ваши акции с бонусами и процентными скидками?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Списание бонусов происходит в момент покупки (оплаты), а технически доставку до окончания акции мы гарантировать Вам не можем. Вы можете оплатить бонусами любое украшения, купленное в салоне.

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 сентября 2013

Вчера была в магазине SUNLIGHT, купила серебреные серьги с фианитами, расплатилась бонусами от Сбербанка «СПАСИБО». Очень приятно. В итоге заплатила всего 50% от заявленной суммы. Классно!!! Я еще получила серьги-гвоздики по акции. Все акции «работают»!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали нас. Посмотрите замечательные серебряные подвески в дополнение к Вашим сережкам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-silver.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Маргарита , 26 сентября 2013

Хочу пожаловаться на ваш сервис. К женскому празднику решила сделать себе подарок, купила в вашем магазине на Охотном ряду серьги за 21990 руб. Приехав домой в Питер, камень в сережках, где прикреплен к золоту поломался пополам. В Питерском вашем магазине отказались в чем либо помочь. Что теперь делать с серьгами? Из-за этого получила материальную и душевную рану.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, здравствуйте! Сервисный центр у нас только один, находится в Москве на Трубной <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, ремонт изделий бессрочный, не оплачивается, поэтому надеемся у Вас будет возможность посетить наш сервис-центр.

Развернуть Свернуть

Марина , 25 сентября 2013

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,смс рассылка для получения подарка(браслета)была выборочной или мне просто не дошло?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, по Вашей карте до начала акции не было сделано ни одной покупки, смс приходило покупателям, которые до 11.09.2013 успели совершить хотя-бы одну покупку в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 сентября 2013

Здравствуйте. Понравилось кольцо Артикул: 19957, подскажите, а в белом золоте с сапфиром такого нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! В белом золоте нет и пока не ожидается, посмотрите эти модели: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring169882.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring179706.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring174118.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

евгения , 25 сентября 2013

спасибо за акции и подарки,о хотелось бы поинтересоваться почему консультанты которые выдают кожаные браслеты не дают купоны для друзей?г.пермь

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Не выдают потому, что они закончились. Количество купонов ограничено.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 25 сентября 2013

Организация акций у Вас отвратительная, зачем вводить столько акций, если подарков катастрофически не хватает, специально сегодня позвонила и спросила про наличие подарков в ТЦ Звенигородский, мне сказали что они есть и до вечера будут, приехав в магазин, меня сначала отправили погулять, т.к. обновлялась система, а потом оказалось,что подарки как полчаса закончились и остались только в центре на Энгельса, а я нахожусь в положении и добираться мне до туда 2 часа, и после сегодняшнего случая не факт, что уточнив про наличие, они там будут. Неужели надо звонить в справочную каждые пять минут, чтобы не оказаться в обломе. Была очень расстроена.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся у Вас ещё будет возможность зайти в салон за подарком. Звонок на горячую линию является бесплатным с любого номера, позвоните нам сразу перед приездом.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 сентября 2013

Добрый день! наткнулась на вашу акцию "серьги в подарок". в чем подвох? или действительно можно прийти в магазин с паспортом и получить серьги просто так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Подвоха нет. Регистрируетесь и получаете. Условия акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/promo/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгений , 25 сентября 2013

Здравствуйте,скажите,собираюсь купить серьги для жены,вот интересует такой вопрос,могу ли я зарезервировать серьги до конца ноября,так как я моряк,и придя с рейса я бы их сразу забрал в Ростове.Планирую купить либо эти Артикул: 14310,либо вот эти Артикул: 2265.Возможно ли это?Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений! не расстраивайтесь! Понравившиеся Вам серьги не настолько большие,как показано на сайте,они длинной 1.5см,а вес 2-3гр. .За эти деньги можно купить полноценные и полновесные серьги (5-6гр).

Развернуть Свернуть

Евгений , 25 сентября 2013

Подскажите, наверное на сайте опечатка в цене кольца: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/transformer46992.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> По характеристикам с подобными по цене какая-то нестыковка...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Все верно, в чем именно нестыковка?

Развернуть Свернуть

Нина , 25 сентября 2013

хочу поблагодарить сотрудников магазина SL в ТЦ Филион. Отдельное спасибо менеджеру магазина Екатерине за профессионализм и внимание к клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Спасибо за Ваши комментарии, они направлены руководству и менеджерам салона. Оцените, пожалуйста, нашу коллекцию фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алена , 25 сентября 2013

Хотелось бы уточнить ,те баллы, которые начисляются на клубную карту, они действительно могут быть использованы для частичной оплаты покупки? У меня возникла ситуация, когда я пришла в магазин в г. Екатеринбург, на ул. Вайнера. У меня был подарочный сертификат, клубная карта с баллами на ней. Продавец-консультант сообщил ,что моя карта дает мне право только на получение скидки, а все баллы на ней - чушь. Таким образом, мне пришлось доплатить за покупку больше, чем я планировала. После чего мне пришло сообщение о начислении баллов. Пролейте свет на ситуацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Карта дает скидку 10%. До 30го сентября Вы можете оплачивать бонусами на карте 20% от покупки золота. Это накопительная карта. С каждой Вашей покупки в наших салонах на неё начисляется 5% от суммы этой покупки, которые можно потратить в следующий раз. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Илона , 25 сентября 2013

Уже какой раз пролетаю с подарками,что очень обидно... и все дело в том, что получить их можно только в одном отделе в городе, до которого мне,с маленьким ребенком,доехать проблематично... точнее невозможно. очень жаль...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день! К сожалению доставка подарков на дом у нас пока не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

анастасия , 25 сентября 2013

Завтра хочу отправиться за подарком в тц Охотный ряд,судя по отзывам задам вопрос,есть наличие подарков именно по этому адресу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Сегодня подарки есть. Завтра на всякий случай уточните ещё раз.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей