Отзывы о SUNLIGHT — страница 341

Яна , 23 сентября 2013

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв по работе магазина в Екатеринбурге по ул.Вайнера. А вернее о продавце Алексее. Первый раз, обслуживание было очень-очень медленным. Мне приходилось всё время ждать, он постоянно переключался на других посетителей. Даже тогда, когда я стояла в кассу и сумма к покупке составляла около 20.000, я ждала.... Не далее, как несколько дней назад, я зашла в магазин на Вайнера, чтобы получить подарок и купить себе браслет. Простояв в очереди к Алексею, и получив подарок, я спросила может ли он показать понравившийся мне браслет. В ответ я услышала: НЕ видите что ли, я с людьми работаю! Очень хотелось спросить, а кто же тогда я?)))) Браслет все же я купила, обратившись к другому продавцу).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Ваши комментарии направлены директору магазина. Надеемся в следующий раз наши консультанты Вас не разочаруют. Замечательный вкус - аметист, гранат и хризолит, прекрасный выбор, элегантный браслет! Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2013

Здравствуйте!Пишу вам с г.Улан-Удэ,всегда хорошо относилась к Санлайт,но в последнее время внешний вид девочек оставляет желать лучшего!Раньше такого никогда не замечала!! Девушки всегда были с убранными волосами( или идеально уложены) сдержанный макияж, ухоженные руки! я думаю можно приводить себя в порядок работая в таком магазине!!Так же хотелось отметить, что уже давно ничего не покупала,раньше девушки были общительнее,сейчас таких не вижу,видимо быстро сменился коллектив( очень жаль)! P.S. Желаю успехов и процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Обязательно примем Ваши замечания к сведению. Надеемся, что Вы ещё посетите наш салон и мы исправим впечатление, которое Вас сложилось, в лучшую сторону.

Развернуть Свернуть

Юлия , 23 сентября 2013

являюсь постоянным покупателем Вашего магазина...вот решила на День рождения себе подарить кольцо с изумрудами...не прошло и двух недель после покупки,как один изумруд выпал!!! хотя я кольцо носила не ежедневно, и приходя домой тут же снимала...почитав отзывы об аналогичных ситуациях, уже боюсь идти в магазин,сдавать кольцо...как представлю все процедуры, время,которое нужно ожидать "вердикта", дурно становится!!!!проще сдать в ремонт близлежащий ювелирный салон!!!!чем слушать отказы,видеть недовольные лица...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон где было куплено украшение, написав заявление. Сотрудники не могут отказать Вам в принятии такого изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 сентября 2013

Добрый день! Я сделала заказ 14.09.2013 по интернету на доставку, было написано, что доставят в магазин 21.09.13, но до сих пор ничего не доставили. 21.09.2013 я позвонила уточнить где мой заказ, ответили будет максимум 23.09.2013. Сегодня 23.09.2013, я позвонила опять уточнить, ответили дня через 3 возможно будет. Объясните зачем писать на сайте, что товар будет доставлен в салон в течении 7 дней? И все таки, что с моим заказом №ОТ000018345, №000029191?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! На данный момент посылки в пути, Ваши часы будут в салоне на днях. Приносим Вам извинения за задержку доставки по техническим причинам. Сотрудники салона оповестят Вас по телефону, как только посылка с заказом поступит в торговую точку.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 сентября 2013

Сдавала в июле кольцо на полировку, до сих пор со мной никто не связался. Проблема еще в том, что я потеряла лист заявки и не могу сказать ее номер. В итоге мое кольцо не могут найти. Прошло 2 месяца и считайте, что кольцо просто пропало. По телефону говорят, что ничего не могут узнать и сделать...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки. Номер телефона в заявлении сервисного центра указан этот - 8***6760377? Уточните также Вашу фамилию.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 сентября 2013

Доброго времени суток! Хотелось бы узнать о системе рассрочки на приобретение украшений! И почему-то в каталоге нет золотых цепей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! На данный момент украшения в рассрочку доступны только в Москве, в ТЦ SUNLIGHT ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН, там можно получить подробную консультацию специалиста. Золотые цепи, которые представлены в наших салонах - это продукция наших партнеров. На сайте представлены только фирменные украшения.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 22 сентября 2013

День добрый! А на Дни Рождения у вас есть какие-либо подарки или бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Ко дню рождения мы начисляем клиентам 1000 бонусных рублей, которыми можно оплатить до 10% процентов от покупки, а в дни акций до 20%, например до 30го сентября Вы можете оплатить ими 20% от покупки всего золота, кроме акционных изделий.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 22 сентября 2013

21 сентября купили одежду в магазине инсити и девушка нам сказала, так как у вас покупка более 2 тысяч рублей, то можете в рамках акции в магазине санлайт забрать серебрянные серьги и кулон. Но придя в магазин санлайт в Петербурге по адресу Невский проспект, 71 нам ответили, что данные подарки у них закончились и возможно больше не появятся. Таких как мы было множество. Хотели спросить. зачем проводить данные акции, когда количество подарков ограничено и не совсем приятно об этом слышать, когда уже была настроена на притяный сюрприз. А где еще возможно получение подарка, то есть где они есть в наличии? Пытаясь дозвонится по горячй линии не удалось дождаться ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Вы можете получить свой подарок в наших салонах: SUNLIGHT ГРАНД КАНЬОН Энгельса пр-кт, д. 154, корпус А, 2-ой этаж 10:00 - 22:00 м. Проспект Просвещения SUNLIGHT ЗВЕНИГОРОДСКИЙ Звенигородская ул, д. 1, корпус 2, ТЦ Звенигородский, 2 этаж 10:00 - 22:00 м. Звенигородская Сейчас там все подарки есть в наличии.

Развернуть Свернуть

Александр , 22 сентября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,ставится ли на ваших изделиях из золота клеймо с указанием пробы? И при покупке изделий из драгоценных и полудрагоценных камней,выдаётся ли соответствующий сертификат? Благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Проба есть, сертификат спросите в салоне. На любое изделие Вы можете самостоятельно его распечатать, введя артикул с бирки тут: <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Инесса , 22 сентября 2013

Здравствуйте. Хотелось бы узнать судьбу брони #29258 (серебряные серьги с эмалью, артикул 15573), т.к. уведомление о поступлении товара в выбранный магазин до сих пор не поступало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инесса, добрый день! Данного товара в наличии нет, Вам приходило уведомление?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 22 сентября 2013

Была в SL в "Невском атриуме" ужасное обслуживание! Продавец хамит покупателям, общается с пренебрежением. Одежда у продавцов вся неухоженная, в катышках. Больше никогда не пойду и другим посоветую не ходить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, имя продавца или опишите его. Ваши комментарии приняты к сведению.

Развернуть Свернуть

Влад , 22 сентября 2013

Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем. Вчера сделал очередную покупку в вашем отделе магазина ЦУМ г.Новосибирска. Большое спасибо консультанту Елене за внимание и отличное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влад, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова. Ваши комментарии переданы в салон SUNLIGHT ЦУМ г. Новосибирска.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 сентября 2013

Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем ваших украшений. Спасибо продавцу-консультанту Елене в магазине ЦУМ г. Новосибирска. Спасибо за серебряный подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо Вам, за то что выбрали SUNLIGHT! Оцените наши новые модели фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

екатерина , 21 сентября 2013

почему цены на сайте отличаются от цен в магазине?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Уточните, какие именно цены и на какие украшения.

Развернуть Свернуть

Александра , 21 сентября 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Моего города нет в списке городов, куда вы доставляете изделия. Скажите, а возможна ли доставка почтой России , или каким либо другим способом ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! На данный момент почтовой доставки у нас нет. Доставка возможна только курьером СПСР.

Развернуть Свернуть

Оксана , 21 сентября 2013

Добрый день! Может этот вопрос уже задавался, но прошу ответить - есть ли какие скидки у компании ко дню рождения? Являюсь держателем карты клуба. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! За несколько дней до праздника Вам будут начислены бонусные баллы на карту клуба, ими можно оплачивать 10% от покупки, а до 30го сентября 20% от покупки золотых украшений, при условии, если товар не находится в разделе "удар по ценам".

Развернуть Свернуть

Наталья , 21 сентября 2013

Добрый день . Сколько будет стоить доставка курьером в поселок Поварово?если у Вас есть доставка в этот регион?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

Алена Ивановна , 21 сентября 2013

Добрый вечер! Хотела заказать кольцо арт.15139 и использовать для его покупки бонусные "рубли" оплатить ими 20% от стоимости,а оператор "горячей линии" сказала,что кольцо не принимает участие в данной акции.Странно,т.к оно есть в наличии в общем каталоге колец сайта. Жаль если это так. Кольцо мерила в вашем салоне,но не было моего размера,а кольцо понравилось.Может оператор ошиблась?С ув. постоянная клиентка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алена Ивановна! Изделие находится в разделе "удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, а значит уже продается со скидкой, частичная оплата бонусами такого украшения не предусмотрена.

Развернуть Свернуть

Ольга , 21 сентября 2013

Добрый день! Обратилась в магазин санлайт для покупки уклона. Обозначила продавцу, что хотела бы купить кулон с топазом по акции, которая размещена на сайте. Она достала кулон и пробила мне сумму на 1000 рублей больше. Когда я позвонила на горячую линию, мне подтвердили цену кулона. Продавец отказался мне сделать возврат. Очень расстроена этой ситуацией - обмаана клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Цена украшения на сайте доступна не во всех магазинах. Список магазинов, где действует акция с топазами доступен при нажатии кнопки "зарезервировать в магазине". На бирке украшения всегда указывается цена, актуальная для изделия той торговой точки, где оно продается.

Развернуть Свернуть

Анна , 21 сентября 2013

Добрый день! Вчера не смогла осуществить покупку зарезервированного мною кольца,поскольку мне сказали(в ТЦ Пражский Пассаж),что моя карта не зарегистрирована (хотя по ней уже делались покупки ранее). На моем номере числится 8881 балов, в ТЦ сказали,что по номеру числится 3 000 балов. Просьба разобраться в ситуации. Хотелось бы сегодня осуществить покупку. Заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! На карте, к которой прикреплен номер *** 632 52 95 остаток составляет 6404 рубля, карта активна. При возникновении каких-либо вопросов прямо из салона звоните на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Юлия , 21 сентября 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, изумруды в ваших изделиях природные или выращенные ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Если в описании к украшению вы видите: 1 изумруд, 0.20 карат (просто - изумруд), значит перед вами природный камень. А как Вам наши топазы по сниженным ценам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 сентября 2013

сегодня посетила ваш салон в ТЦ Первомайский. поразилась качеством обслуживания. после того как мне швырнули в Охотном ряду серьги в подарок в пакетике страшном, я удивилась как круто ко мне отнеслись в Первомайском!!! молодцы!!! получила браслет, потом не ушла без покупки, купила бочонки на подарочек свой так еще и подобрала себе комплектик золотой!!! супер. не смотря на то что в малюсеньком магазинчике было много народу но внимания всем хватило. вернусь за часами. мне столько моделей дали померить теперь очень хочется. Хотела уточнить а если мне не понравиться дорогой комплект который я закажу в магазин могу ли я не покупать и не должна ли я буду платить за доставку. очень понравились два кольца и серьги но боюсь что они не подойдут или будут слишком крупные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии. Доставка заказа до салона не оплачивается в любом случае!

Развернуть Свернуть

Мария , 20 сентября 2013

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты Клуба. Заходила сегодня 20.09.13 в магазин в ТЦ Пражский Пассаж, чтобы купить подарок. В итоге купила серебряную цепочку и подвеску ребенку, предъявив карту Клуба и еще напомнила продавцу-консультанту про акцию - "Серебряные серьги в подарок" для держателей карт Клуба. Мне отказали в выдаче подарка, т.к. последнюю смс с оповещением об акции я удалила нечаянно, а у меня в телефоне осталась только смс о начислении дополнительных бонусов и об этой акции до 10.09. Но на сайте у Вас указано, что продавец может попросить дополнительно предъявить смс, но по тексту условий акции ясно, что это не обязательно. К тому же продавец делала мне скидку по карте Клуба и могла бы спросить номер моего телефона или паспорт и удостовериться. Получается, что мне неправомерно отказали в подарке и к тому же сегодня последний день акции...Очень обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Продавец может попросить Вас показать смс, в случае отказа продавец в праве отказать в выдаче подарка, как и в случае невозможности предъявления паспорта. Не расстраивайтесь, Вы можете принять участие в других акциях: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

нина , 20 сентября 2013

Здравствуйте! В Северодвинске покупали в вашем салоне цепочку и нам выдали карту, при этом сказали, что на дату дня рождения на карте будет 2000 бонусных баллов и за 15 дней придет извещение по смс, но до сих пор нет ни одного извещения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Баланс Вашей карты 4030 бонусных рублей. 1000 бонусов были начислены Вам 20.09.13, используйте их до 05.10.13

Развернуть Свернуть

Инна , 20 сентября 2013

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в первых числах сентября, моя сестра покупала в вашем салоне золотое колечко артикль 3890 стоило оно 6490, я несколько раз заходи ила на сайт цена была такая же , но сегодня мы пришли в ваш магазин, цена уже этого кольца 7990, почему такая разница? Хотела купить, но размера еще не было, сказали что этот размер только есть в магазине Мега Белая дача, почему нельзя переслать кольцо от туда, мне придется ехать через всю Москву. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Цена кольца может отличаться в зависимости от поставки. Операторы нашей горячей линии подскажут Вам, в каком салоне и по какой цене Вы сможете его приобрести. Звоните нам! 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Руслана , 20 сентября 2013

Здравствуйте,мы ваши постоянные клиенты,спасибо вам за бесплатные серебряные украшения от вашей фирмы.Но мы расстроились,что на нас закончился подарочный купон для друга,как написано в смс сообщении. Или у вас купоны не рассчитаны на всех покупателей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Руслана, добрый день! Количество купонов ограничено. Подробные условия акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Натали , 20 сентября 2013

хотелось бы больше изделий в виде животных (желательно из серебра),спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, по возможности учтем Ваши пожелания! В ассортименте наших подвесок Вы можете найти не мало украшений на анималистическую тему <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 20 сентября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в понедельник 16.09.2013 я заходила на Ваш сайт посмотреть браслеты в каталоге. Мне приглянулись несколько штук, но когда я зашла на сайт в другой день цены сильно изменились. Меня интересует браслет Артикул: 15828, в понедельник он стоил 6 990 руб., а сейчас 9 990 руб. Откуда такая разница??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! В понедельник цены на некоторые украшения на сайте были указаны не верно, во всех салонах эти украшения всегда так и стоили (т.е. этот браслет стоил 9990), мы уже исправили эту ошибку, приносим Вам свои извинения.

Развернуть Свернуть

Натали , 20 сентября 2013

Добрый день. Очень понравилось колечко Артикул: 18893, но не люблю желтое золото. Такое колечко производится в другом золоте, но с такими же камнями, или может будет производится? Заранее благодарю за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, добрый день! Считается, что изумруды намного лучше смотрятся с желтым золотом, а в белом золоте такие модели выпускаем с топазами и сапфирами. Пока не планируется других вариаций.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 20 сентября 2013

Здравствуйте! Интересует вакансия продавца-консультанта в вашей сети. Сколько состовляет окладная часть зарплаты в вашей компании?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В салоне какого города вакансия?

Развернуть Свернуть

Оксана , 20 сентября 2013

Добрый день. Вчера вечером сделала заказ через ваш интернет-магазин. Заказ 31411. Подтверждение пришло и на почту, и на телефон. Сегодня звоню в информационную службу, где мне говорят, что зарезервированное мной кольцо продано! Был технический сбой! Не слишком ли часто у вас происходят технические сбои?! Хорошо, что позвонила, а то б съездила на другой конец Москвы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вам пришло уведомление о том, что резерв принят. Когда уже наличие украшения подтверждает магазин и сотрудники откладывают его для Вас - приходит смс следующего содержания: "Ваш заказ №30007 подтвержден. Ждем Вас в салоне SUNLIGHT ОХОТНЫЙ РЯД по адресу г.Москва, Манежная площадь, д. 1. Желаем Вам приятных покупок! 88001005240" (это последнее сообщение о Вашем предыдущем заказе, которое было отправлено на мобильный телефон).

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 сентября 2013

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу я оплатить бонусами Спасибо от Сбербанка во Владивостоке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Программа "Спасибо от Сбербанка" доступна только для клиентов Москвы и московской области.

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 сентября 2013

Добрый вечер! Получила по купону Groupon сережки с кулончиком и бонусную карту с 2000 баллов. Сразу же приобрела сережки и колечко, которые присмотрела ранее. Девушка продавец сказала, что бонусные 2000 баллов, вернее то, что от них осталось после покупки сгорают. Хочу уточнить так ли это? Выходит я не могу больше воспользоваться начисленными бонусами? Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Сейчас на вашей карте SUNLIGHT 1622 бонусных рубля. Они сгорят 13го октября, так что у Вас ещё есть возможность их потратить, до 30го сентября Вы можете оплатить ими 20% стоимости всех золотых украшений, кроме акционных и 10% стоимости серебряных украшений и часов из новой фирменной коллекции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Галина , 19 сентября 2013

Здравствуйте! Наконец сегодня я получила кольцо, которое было по обмену. Все хорошо. Большое спасибо за внимание и понимание. Галина Нижний Новгород

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, здравствуйте! Спасибо Вам за терпение! Будем ждать Вас снова в наших салонах.

Развернуть Свернуть

ЕКАТЕРИНА , 19 сентября 2013

ЗДРАВСТВУЙТЕ.ХОЧУ СКАЗАТЬ СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШИ КРАСИВЫЕ ИЗДЕЛИЯ.. НА ДНЯХ ПОКУПАЛА НЕСКОЛЬКО ИЗДЕЛИЙ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ГОРОДА БИЙСКА..ТАМ РАБОТАЕТ ТАКАЯ ХОРОШАЯ ДЕВУШКА...НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОВТОРЯЛА ПРОВЕРИТЬ ИЗДЕЛИЕ НАМ,САМА ПРОВЕРЯЛА...И ВСЕ ПРОСТО ПРЕКРАСНО..НА ГОДОВЩИНУ СВАДЬБЫ МУЖ ПОДАРИЛ КУЛОНЧИК С БРИЛИАНТАМИ..Я В ВОСТОРКЕ..ЧУТЬ НЕ ЗАПРЫГАЛА ОТ УДОВОЛЬСТВИЯ...И ПРОСТО СКАЗАЛА ЧТО ЖАЛЬ ПОДАРКИ ПО СМС ОПОВЕЩЕНИЮ ЗАБРАТЬ МОЖНО ТОЛЬКО В БАРНАУЛЕ..НА ЧТО ОНА МНЕ СКАЗАЛА ПОКАЖИТЕ СМС...Я ПОКАЗАЛА И МНЕ ОТДАЛИ СЕРЕЖКИ..ТАК ПРИЯТНО..ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ..НА ДНЯХ ОПЯТЬ ПОЙДУ ПОКУПАТЬ ЧТО НИ БУТЬ И ОБЯЗАТЕЛЬНО У ЭТОЙ ДЕВУШКИ..СПАСИБО ВАШЕМУ МАГАЗИНУ И ИСКРЕННЕ ЭТОЙ ДЕВУШКИ..ЖАЛЬ ИМЯ НЕ ПОМНЮ..СПАСИБО ОГРОМНОЕ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас за добрые слова. Ваш комментарий отправлен на почту салона. Думаем, консультант, которая работала с Вами узнает себя. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT! Оцените наши новые модели кварцевых часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 19 сентября 2013

ДД! Пройдя регистрацию по акции "Я получил серьги в подарок от SUNLIGHT." не смогла получить данный подарок, т.к информация не столь корректна указана на сайте, ВАШ ОТДЕЛ НЕ ОТКРЫТ В МОСКВЕ в ВЕГЕСЕ. Прошу более корректнее предоставлять информацию на сайте, портите свое лицо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Слон в ТРЦ Вегас открывается сегодня, приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Люция , 19 сентября 2013

Здравствуйте, пишу из Челябинска? не нашла свой город в списке городов для заказа. Покупала у вас замечательное кольцо с топазом, но случилась неприятность, я его потеряла (артикул В5ТСТ), хочу заказать такое же или может уже другое. Могу ли я получить какие-то бонусы при новом заказе и вообще как их можно получить, я про них случайно узнала, войдя на сайт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люция, добрый день! Бонусами можно воспользоваться только в салоне, на данный момент в Вашем городе наших салонов нет, но Вы можете оформить доставку курьером, которая осуществляется по всей России. Доставка заказа курьером на сумму более 5000 в Челябинск осуществляется бесплатно. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки до вашего населенного пункта поместите выбранные изделия в корзину и введите почтовый индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 сентября 2013

Здравствуйте! Будет ли проходить акция " Браслет в подарок" в Новосибирске?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Пока не планируется, но Вам доступна наша новая акция <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, 3000 бонусных рублей уже на Вашей карте клуба SUNLIGHT

Развернуть Свернуть

Наталья , 19 сентября 2013

Здравствуйте. Заказала доставку серебряной подвески артикул: 14710 в удобный мне по расположению магазин. На момент заказа её стоимость на сайте была 590 р. Сейчас там же указано 990 р. По какой цене я смогу выкупить подвеску после её доставки в выбранный мною магазин? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Или Вы можете позвонить по номеру 8 800 100 5240, когда украшение поступит в салон (Вам придет смс) и мы сообщим Вам стоимость изделия.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 сентября 2013

Подключите, пожалуйста, программу Спасибо от Сбербанка в салоне SUNLIGHT АРЕАЛ (м. Беляево). Ушла без покупки, т.к. очень надо было потратить накопленные по данной програме бронусы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. А пока Вы можете воспользоваться бонусами "спасибо" в салонах списка: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 19 сентября 2013

Купила у вас колечко за 12т. 2 недели назад, так вот вчера уже вылетил из него сапфир, очень обидно. У меня 40 неделя беременности, а теперь надо ехать в сервисный центр в центр Москвы. Почему нельзя делать возврат через магазин, где куплен товар? Досадно за потраченные деньги и массу неудобств..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Таковы условия возврата и ремонта. Вам не обязательно делать это лично. Сервисный центр для Вашего удобства расположен около метро <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 19 сентября 2013

Добрый день. Недавно писала вам насчет того, что потеряла свою карту, и хотела бы её восстановить. Вы ответили, что заблокировали карту и я могу в любом из ваших салонов получить новую карту, и что все баллы на ней сохранятся. Сегодня была в вашем магазине на Проспекте Мира (З.Вавилон), получила браслет в подарок- огромное спасибо! Но вот с карточкой девушки мне не смогли помочь! Они сказали, что ее нужно разблокировать, иначе они не смогут перевести с нее бонусы на новую карту. Как мне быть? Хотела потратить их на покупку бусин для браслета)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Все это можно сделать в салоне. При возникновении затруднений обращайтесь на горячую линию. Специалисты технической поддержки помогут продавцам оформить Вам новую карту с перенесением на её Ваших бонусов.

Развернуть Свернуть

Эндже , 19 сентября 2013

Получила в подарок серьги и подвеску.Все очень нравится. Они такие милые.. Спасибо Вам!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эндже, добрый день! Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT! Посмотрите замечательные дополнения к этому комплекту, возможно что-то придется Вам по душе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116251.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116991.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring117216.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 19 сентября 2013

Добрый день! Очень грустно, что используя хорошую возможность получать отзывы и рекомендации от клиентов Вы их только читаете, но ничего не исправляете. Если изучить последние 3 месяца - стандартный отзыв: вылетел камень, плохой замок у серёжек, хамство или некомпетентность продавцов, накладки с доставкой... и их становится всё больше и больше!!!! Может Вы уже начнёте предпринимать какие-то действия? Так нельзя относиться к своим клиентам и покупателям! Ведь в скором времени даже маркетинговые ходы в виде акций (тоже не без недочетов) не будут обеспечивать достаточного притока клиентов. Клиента нужно не только привлечь, но и удержать!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Количество наших клиентов действительно стремительно растет, в связи с этим возрастает количество как позитивных так и негативных моментов. Мы не просто отвечаем, чтобы отписаться, мы стараемся разбирать каждый случай отдельно. Если есть информация о плохом качестве, о плохом обслуживании со стороны продавцов мы обязательно передаем эти данные в другие отделы (не просто передаем и складываем руки, а требуем ответа, действий) и стараемся положительно разрешить каждую проблему, которая возникает у наших клиентов. Так что если у Вас есть какие-то предложения или замечания мы будем только рады их услышать, для этого и существует горячая линия и этот раздел.

Развернуть Свернуть

Александр , 19 сентября 2013

Добрый день!В связи с новой акцией "оплати до 20% бонусными рублями"планируется ли с Вашей стороны пополнение бонусных рублей на карту,как это было в августе или нет?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Всем участникам клуба вчера было начислено 3000 бонусных рублей! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/20/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Даша , 19 сентября 2013

Здравствуйте! Недавно приобрела серебряное кольцо с эмалью в подарок арт 19191 18 р. Теперь хочу приобрести для себя,но на сайте размер максимум 18,5,а нужно 19. Появится ли в ассортименте этот размер? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Даша, добрый день! Пока данного размера нет и поставок не планируется. Только эти две модели 19го размера доступны для заказа в салон вашего города <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring172505.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring172624.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 19 сентября 2013

Добрый день! Под новый 2013г. я купила в г. Сочи на ул. Навагинской колечко из белого золота за 4000 с бриллиантами, я отношусь к своим украшениям бережно, но к сожалению у меня пожелтело Ваше колечко, и что мне теперь с этим делать?, вообще спрятать его и не носить, чтобы оно дальше не пожелтело. Прейдя в магазин на Навагинской я спросила у консультанта "Почему у меня пожелтело кольцо из белого золота" ? на что консультант мне ответила не может быть такого, ну а если так, то в любой ювелирной Вам покроют кольцо родием. Для чего мне покупать кольцо из белого золота? чтобы каждый раз покрывать его родием. Жду ответа. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Родий - белый металл платиновой группы. Им покрывают и белое золото, так как оно имеет не чисто белый цвет, предполагая желтовато-серый оттенок. Есть определенные условия носки и хранения изделий из белого золота. Вашему колечку практически год, даже в целях профилактики царапин и для большего блеска мы советуем Вам все-таки осуществить процедуру родирования.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 сентября 2013

Здравствуйте! Покупала вчера серебряное кольцо на Электрозаводской. Упаковка- обычный белый бумажный пакетик с красной наклейкой. Вы поменяли упаковку? На сайте информации нет, наоборот " Каждое украшение SUNLIGHT бесплатно упаковывается в изящную коробочку фирменного красного цвета". Продавец сказала, что серебряные изделия теперь упаковывают так, а золотые- в фирменные коробочки. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Теперь все серебряные украшения будут выдаваться в картонных коробочках с красной наклейкой, а золотые по-прежнему в красных. Информацию на сайте скоро обновим.

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 сентября 2013

Здравствуйте!Сегодня 18.09.2013 потеряла полдня в пробках,чтобы добраться до ТРЦ"ВЕГАС" за выбранными на сайте украшениями и каково же было мое огорчение,когда на салоне SL я увидела вывеску "СКОРО ОТКРЫТИТЕ"????Почему нет никакой информации на сайте,что салон не работает?Также я звонила на горячую линию уточнить наличие в "ВЕГАСЕ"нужного мне размера кольца,наличие подтвердили,но что салон закрыт никто не сказал. Для чего же тогда ваш сайт и горячая линия??? Валентина.Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация действительно не была внесена на сайт вовремя. Салон закрыт на реконструкцию, откроется 20.09.2013. Уточните, пожалуйста, номер вашей карты и телефона, который к ней перекреплен. Хотели бы начислить Вам несгораемые бонусные рубли на карту клуба в качестве компенсации.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 сентября 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в каком вашем магазине Нижнего Новгорода можно расплатится "спасибо" от сбербанка?Так как ваша сеть магазинов указана на сайте сбербанка как участник программы" спасибо" от сбербанка.При обращение в магазин продавец ответила что так расплатится в магазине нельзя.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Салоны вашего города не подключены к данной программе. Подробнее <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Пока Вы можете оплачивать часть покупки нашей бонусной картой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Валентина , 18 сентября 2013

Добрый день!На сайте серьги арт.15148 цена 4990=,подвеска арт.15147 1990= и кольцо арт.15146 4990=.На горячей линии ответили,что ни в одном салоне Москвы нет данных украшений по такой цене,т.е. они везде дороже.Почему же некорректная информация на сайте или может в новой поставке они будут по такой цене?Помогите разобраться с этим вопросом. Спасибо! Валентина,Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, здравствуйте! Дело в том, что это акция с топазами, проходит с 16го сентября по 30ое. Скорее всего наш оператор посмотрел и назвал Вам цену на это изделие без учета скидки. Узнайте точный список салонов, где Вы можете найти данные изделия по скидочной цене, нажав кнопку "зарезервировать в магазине"

Развернуть Свернуть

Рауф , 18 сентября 2013

Здравствуйте. Вообще не привык писать подобные жалобы, но случившееся возмутило меня. 16 сентября я, подбирая подарок своей сестренке (сегодня 18.09 у нее день рождения, 20 лет исполняется), смотрел ваш сайт, и наткнулся на акцию с серьгами, где нужно было сделать репост на фейсбук или ВК и приехать за ними в магазин. Я всё равно собирался покупать подвеску в форме маленьких ножниц, и подумал почему бы и нет, сделал всё как надо и поехал в торговый центр "Парк Хаус" города Казани. Логично, что вряд ли в подобной акции раздавали бы бриллианты, но мне было интересно, как выглядят серьги и годятся ли они в дополнение к основному украшению. Я обратился к девушке по имени Ляля, если не ошибаюсь, с просьбой показать эти серьги, посмотреть на них. Она спросила, зарегистрирован ли я в акции, уточнила номер. После этого с надменным видом бросила мне пакетик с этими уже несчастными сережками, словно они были сделаны на её зарплату, и переключилась на другого клиента с явным презрением ко мне и игнорированием. Почему, я так и не понял. Я хотел было уточнить, можно ли подобрать футляр для сережек и показать выбранную мной подвеску, но знаете, консультант сразу же начала общаться с другим покупателем, меня вовсе будто не было и всё желание исчезло, я вышел из вашего магазина, словно обруганный первокласник, нашкодивший на уроке. Понятно, что в своем велосипедном наряде, спортивном, прежде всего, я мало похож на солидного человека и вряд ли меня можно "раскрутить" на дорогое украшение, однако подобное отношение возмутило меня. Проработав достаточно времени в рознице, я привык, что к покупателю всегда на "вы", кем бы он ни был и во что бы не был одет. А тут... Смысл тогда устраивать акции, привлекать клиентов, если на фишине получается вот такая картина? Подвеску пришлось купить в соседнем ювелирном магазине, где я был встречен улыбкой. Хотелось бы, чтобы вы держали марку и не позволяли портить свой имидж вот таким отношением сотрудников к покупателям. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Рауф! Хотим принести Вам извинения за этот инцидент. Ваш комментарий направлен директору магазина. Завтра (19.09.13) на утреннем собрании сотрудников салона будет обсуждаться эта ситуация. Комментарии данного сотрудника передадим Вам в письменном виде. Спасибо Вам, за то, что помогаете нам стать лучше!

Развернуть Свернуть

Анна , 18 сентября 2013

Сегодня на сайте присмотрела серьги за 4 990 рублей (артикул 15148). Пришла в магазин с надеждой их купить, но выяснилось, что в магазине цена другая, а именно, 7 990 рублей. Позвонив на горячую линия, мне сказали что цены не успели обновить после другой поставки, и что цена на сайте может различаться с ценой в магазине. На вопрос о наличии этой информации при просмотре цен на сайте ответ получен не был. Таким образом, цена указанная в публичной оферте не совпадает с ценой указанной в магазине. Дайте пожалуйста разъяснения по поводу этого инцидента, спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! По такой цене серьги можно купить не во всех магазинах Казани. Нажмите кнопку "зарезервировать в магазине" и вы увидите, в каких салонах нашей сети их можно найти. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring66566.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 18 сентября 2013

Добрый день! Получила в магазине INCITY купон на получение серебрянного украшения SUNLIGHT. Можно ли будет получить этот подарок в магазине на Трубной площади? До какого числа?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Можете получить Ваш подарок на Трубной до 31го октября 2013 года включительно.

Развернуть Свернуть

Вера , 18 сентября 2013

Добрый день!Подскажите,идет ли еще акция кожаный браслет?Просто я получила такой подарок,а моей подруге смс не пришло:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Акция будет активна до 7го октября, подарки по купонам будут выдаваться до 14го. При получении Вам должны были вручить два купона, можете передать один из них подруге. Подробнее об акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нина , 18 сентября 2013

Здравствуйте. Я - участник акции "Браслет в подарок Вам и друзьям". Получив СМС, я ознакомилась с условиями акции. В частности, согласно п.18, раздела ВЫДАЧА ПОДАРКОВ ДРУЗЬЯМ ПО КУПОНАМ "Подарки выдаются только Участникам Клуба SUNLIGHT. Если Друг не является участником Клуба SUNLIGHT - он может заполнить анкету на вступление в Клуб SUNLIGHT в магазине и получить подарок сразу же после заполнения анкеты". Я решила сделать подарки двум своим друзьям. Прочитав, что подарок "Друг" может получить только лично, 14.09.13 взяла двух подруг и поехала с ними в гипермаркет SUNLIGHT в "Неглинной-плаза", где администратор Евгения ОТКАЗАЛА моим друзьям в выдаче подарков по купонам на том основании, что друзья УЖЕ ЯВЛЯЮТСЯ УЧАСНИКАМИ КЛУБА САНЛАЙТ". Правомерны ли ее действия? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Произошло недопонимание. По условиям акции клиенты, уже являющиеся участниками клуба могут получить браслет по купону. Единственное условие – по одной карте (одному человеку) – 1 браслет. При возникновении подобных ситуаций прямо из салона просим Вас обращаться по бесплатному номеру горячей линии - 8 800 100 5240. Информация по поводу вашего обращения передана директору магазина и будет озвучена сотрудникам.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 сентября 2013

Нравится ваша продукция!!! Большой разнообразный выбор для девушек, у самой уже 3 колечка с бриллиантами! Но очень хочется, чтоб у вас появилось что нибудь и для мужчин, запонки например)))) спасибо вам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, Здравствуйте! Спасибо за добрые слова, Ваши пожелания по возможности будут учтены. Как Вам наша коллекция серебряных колец с эмалью? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5181&product_type=5" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 сентября 2013

С удивлением обнаружила, что ни один из моих комментариев не попал на сайт. Что же там за проверяющий администратор?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Мы не удаляем комментарии. Уточните дату, когда его оставляли и если можно повторите, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 сентября 2013

Доброго времени суток! Сегодня 17.09.13 приобрела в Вашем магазине (г. Белгород, ТРК СИТИ Молл Белгородский) комплект арт 15766 и 15769 (серебряные серьги и кольцо с самоцветами). В первый же день использования у меня выпал один из камней. Прошу обратить внимание на качество продукции, т.к. люблю Вашу продукцию и эти изделия не первые, приобретенные в сети Санлайт

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Спасибо за информацию, обязательно её учтем. Надеемся, что в дальнейшем такого не повторится.

Развернуть Свернуть

Галина , 17 сентября 2013

Добрый день!20.08.2013г. я получила в подарок серебрянные серьги,но радость оказалась не долгой.При примерке одна сережка сломалась.21.08.2013г. я принесла серьги в ваш сервисный центр в надежде на обмен,но ваш консультант убедила меня,что ремонт займет меньше времени.На телефонные звонки мне любезно отвечают подождать...скоро месяц.Номер квитанции№5103.ПОДАРОК ОКАЗАЛСЯ ОЧЕНЬ ПАМЯТНЫМ!С уважением Галина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Ваше изделие находится у мастера. Максимальный срок ожидания изделия из ремонта - 45 дней, все зависит от сложности выполняемых работ. В ближайшие дни с Вами свяжется менеджер сервисного центра, ожидайте звонка, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 сентября 2013

Первый раз обратилась в вашу компанию, о чем пожалела не однократно! До горячей линий дозвониться невозможно! Заказала украшения из комплекта серьги+кольцо и отдельно серьги. оказалось, что пришли только серьги из комплекта. Как ваши сотрудники формируют заказ? Сколько ждать остальной заказ? Продавцы в магазине найти ничего не могут! Очень жаль, что ваша известная компания, столь плоха.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 сентября 2013

Здравствуйте! Мною по акции на Групоне 22 апреля 2013 г.был приобретен купон на Подвеска Sunlight из серебра с фианитом. 290 рублей вместо 550. 2000 рублей на бонусную карту в подарок Воспользоваться купоном можно до 5 мая 2013 г. К сожалению, по сложившимся обстоятельствам, приехать и получить его так и не смогла. Прошу рассмотреть мою просьбу либо о возврате 290 руб., потраченных мной, либо позволить воспользоваться приобретенным ранее купоном. Очень надеюсь на Ваше понимание и дружелюбное отношение к клиенту. Ссылка на приобретенный купон <a rel="nofollow" href="http://piter.groupon.ru/sunlight" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Подвески уже не выдаются по данным купонам. Мы включили Ваш номер в список участников акции "серебряные серьги в подарок". Вы можете подъехать за ними в эти салоны <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Для получения необходимо назвать свой номер телефона. Торопитесь, потому что выдача подарков осуществляется до 20го сентября включительно.

Развернуть Свернуть

Инна , 17 сентября 2013

Потрясающая продукция! Являюсь постоянным покупателем, недавно муж подарил бриллиантовую подвеску на цепочке, я в полном восторге. Хорошее качество по разумным ценам. Спасибо консультанту Наталье в магазине на ул. Вайнера, помогла дельными советами. Всегда радуют подарки - уже получила серебряный кулон с жемчужиной и так же легко получила серебряные серьги. Другим покупателям совет: лучше выбирать в магазине - воочию многие изделия смотрятся по-другому, нежели на сайте. Да и вообще, лишний раз примерить и пощупать приятные вещи очень приятно))) СПАСИБО SUNLIGHT!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии. Благодарность консультанту передали руководству салона. До встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Мария , 17 сентября 2013

Купила серебряное кольцо с феанитами, ОЧЕНЬ довольна, обалденное кольцо, но вот на второй день у меня отпал 1 камушек, так как меня не было в городе, я думала, что вернусь и отдам на сервис, но через неделю у меня отпадает еще один камушек, и вот я теперь в раздумии..стоит ли сдавать его в ремонт, если они будут постоянно выпадать, и можно ли заменить кольцо?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Вам необходимо обратиться в салон, написав заявление на обмен или возврат денежных средств.

Развернуть Свернуть

Валентина , 16 сентября 2013

Добрый день!Утром 16.09.2013 выбирала украшения на сайте.Выбрала золотые серьги с бриллиантами и сапфирами арт.14395 по цене 8990= и подвеску с брилл.и сапфирами арт.18798 по цене 3990=.Вечером того же дня,придя с работы,хотела зарезервировать их в гипермаркете "Неглинная плаза",но цены оказались 12990= на серьги и 6490= на подвеску.Почему такой скачок цен? и в каком из ваших салонов в Москве можно купить данные украшения за 8990= и 3990= соответственно.Пользуясь случаем,хочется поблагодарить компанию SL за подарки для постоянных покупателей и ,конечно же, за ваши потрясающе красивые украшения!С уважением,Валентина,Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но вчера из-за технической ошибки цены на сайте были указанно неверно. Сейчас информация откорректирована. В салонах Москвы все изделия можно зарезервировать по ценам, указанным на сайте. Спасибо Вам за теплые слова, оцените нашу фирменную коллекцию часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Андрей , 16 сентября 2013

Получил 16.09.2013 смс с предложением его предъявить и получить кожаный браслет. Зашел в салон в городе Железнодорожном в ТЦ Юнион. Салон посетил ориентировочно в 20.00. Присутствующие девушки-сотрудницы не могли ничего объяснить по акции, стали звонить старшим менеджерам, не могли даже рассчитать безналичным путем. Прдержади более получаса. Потом пришла старший сотрудник и сказала, что бывает, это человеческий фактор. Очень жаль, что по месту жительства такой салон, в отличии от салона на м. Павелецкой, где обьясняют все и быстро и не задерживают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, надеемся, что став более опытными, наши сотрудники не доставят Вам больше подобных неудобств. Оцените, пожалуйста, наш ассортимент стильных браслетов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/bracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 16 сентября 2013

Здравствуйте! Очень нравятся ваши украшения, хотелось бы чтобы и в Челябинске можно было заказывать через сайт доставку до любого магазина. Часто украшения, которые нравятся на сайте, отсутствуют в наших магазинах. Спасибо заранее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете оформить доставку до ближайшего салона SUNLIGHT. Доставка до выбранного салона осуществляется в течении 7 дней для всех регионов России. Для выбора ближайшего магазина SUNLIGHT нажмите «зарезервировать в магазине». Доставка заказа до фирменного салона не оплачивается. Также вы можете оформить доставку курьером, которая осуществляется по всей России. Доставка курьером по Москве и доставка заказов на сумму более 5000 в другие регионы осуществляется бесплатно. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки до вашего населенного пункта поместите выбранные изделия в корзину и введите почтовый индекс адреса доставки.

Развернуть Свернуть

Натали , 16 сентября 2013

Здравствуйте. На вашем сайте мне понравилось 4 кольца, не знаю какое одно из них выбрать. В магазинах нашего города их нет. Могу я зарезервировать в магазине все четыре, а потом купить только одно? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Натали, Здравствуйте! Конечно можете.

Развернуть Свернуть

Галина , 16 сентября 2013

Юлия здравствуйте!5 сентября я разговаривала с вами по поводу доставки кольца по обмену артикул ММ69Т размер 18,5 с жемчугом. Вы сказали, что кольцо будет отправлено 6 сентября в пятницу и я его получу в течении недели. На исходе вторая неделя. ГДЕ мое кольцо? Нижний Новгород, Галина

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, не смогли дозвониться до Вас. Сотрудники салона свяжутся с Вами 18.09.13 для согласования вашего визита в салон с целью получения нового кольца.

Развернуть Свернуть

Станислав , 16 сентября 2013

Почему многие изображения изделий в каталоге такие нечеткие? Вашему фотографу стоит подучиться фотошопу)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день! Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы указали ссылки на страницы с данными фотографиями. Передадим эту информацию в отдел контента и обработки изображений.

Развернуть Свернуть

Наталья , 16 сентября 2013

Здравствуйте. Интересует вопрос, почему на одно изделие цены в различных магазинах разные? Так серебряная подвеска (Артикул: 15759) в магазине Sunlight в г. Одинцово стоит 990 р., в магазине Sunlight в ТЦ "Неглинная плаза" 790 р., а на сайте в настоящее время указана цена 490 р. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/pendants117277.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Это разные поставки. Но вы можете заказать кольцо по той цене, которая указана на сайте в ближайший салон. Доставка то салона бесплатна. Список магазинов - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants117277.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 16 сентября 2013

Большое спасибо консультанту SUNLIGHT КОЖЕВНИКИ Ксении Грековой за быстрое и качественное обслуживание.Делала покупку 14.09.13

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы передали ваши комментарии директору магазина, спасибо! Оцените нашу коллекцию украшений с жемчугом <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pearls.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 сентября 2013

Заказала кольцо на сайте, через час подтвердили наличие в магазине и цену, позвонила на всякий случай по телефону, который указан на сайте, все подтвердили, поехала на другой конец город Москвы, приезжаю, все отлично и понравилось и размер отлично, начали выбивать, а тут БАЦ и цена на сайте 9990, а пробивает по 19990, считаю это обман покупателей! Сейчас идет переоценка этого изделия! Первый раз с таким столкнулась, в магазине и по горячей линии говорят, что это из–за того, что партия старая! А какая МНЕ разница? Если я делаю заказ нужного размера, еду на другой конец города с маленьким ребенком и такая ситуация! Очень неприятно!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, не могли бы уточнить артикул изделия?

Развернуть Свернуть

Евгения , 16 сентября 2013

в последней акции "серьги серебряные с фианитами" в подарок сплошной обман. если кто то и успел получить их , то мои поздравления этим людям. я регистрировалась на сайте на свой номер...пошла получить подарок, а мне сказали, что сережек в наличии нет позвоните по гор.линии и узнайте когда их завезут. две недели я дозванивалась в гор.линию. в итоге там мне сообщили что сережки поступили и что я могу прийти за ними. приехала...а там девушка мне сообщает что мой номер и номер моей сестры и номер моей подруги (они тоже участвовали в акции вместе со мной) НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ. и мне посоветовали позвонить еще раз в гор.линию. позвонила и услышала что Я И МОЯ СЕСТРА И МОЯ ПОДРУГА УЖЕ ПОЛУЧИЛИ серьги в подарок. только вот когда мы это успели сделать никто из нас не помнит. причём сестра вообще живет в др.городе и не приезжала на акцию (ждала пока я ей позвоню и скажу что серьги есть в наличие)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, контактные номера вашей сестры и подруги. Скорее всего регистрация не была пройдена вами до конца. Мы добавим эти номера в списки участников акции и вы сможете получить ваши подарки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 16 сентября 2013

Добрый день! Хотела приобрести кольцо артикул: 16745 размер 18. Позвонила в вашу информационную службу, где мне сказали, что данное кольцо сейчас не продается, так как находится на переоценке (будет дороже аж на 1000). Но 18 размер уже зарезервирован (хотя кольцо не продается!) Поясните, пожалуйста. Если это кольцо не продается, уберите его вообще с сайта. И еще. Когда мне придет смс-оповещение о подарке - кожаный браслет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! 18 размер вскоре исчезнет с сайта. У нас нет точной информации о том, когда и какому клиенту придет смс, ничего обещать не можем, акция только началась и будет идти до 7 октября, ожидайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

Ирина , 16 сентября 2013

Очень понравилось кольцо в новинках- арт 20090. Будет ли у него комплект- серьги, кулон?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! На данный момент с таким дизайном выпускается только кольцо. Посмотрите тут похожие по дизайну модели <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?product_type=4&material=327#product_type=4&material=327&stone=15" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 16 сентября 2013

Здравствуйте! Я живу в Туапсе, у нас в городе только одна точка SL, с вашей продукцией познакомилась благодаря родственникам, кот. являются вашими постоянными покупателями. На сайте приглянулись серебряные украшения с голубыми топазами. Зашла на сайте в наш магазин, написано, что такие артикулы и мой размер в наличии. Приехала в магазин, украшений нет, спросила у продавца, она сказала, что у неё всё на витрине, а что там на сайте её особо не волнует. Такое может быть? Зашла опять на сайт, думала может купили мои изделия, всё в наличии! Это всё происходило в течении 2 дней. И еще такой вопрос- почему в каталоге нет описания размеров изделий (длинна, ширина, высота), а то представления об одном, а приезжаешь видишь совсем другое? Заранее благодарна за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия. Такое может быть, когда украшение есть, но не в торговой точке, а на складе, откуда мы можем доставить изделие бесплатно до ближайшего к Вам салона. Либо информация на сайте пока не обновилась, поэтому Вы видите украшение в салоне, хотя оно уже продано.

Развернуть Свернуть

larisa , 15 сентября 2013

добрый день, зарегистрировалась на сайте для получения подарка, но смс с подтверждением не приходит. в магазине просят код подтверждения... что нужно, чтобы этот код прислали, наконец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Нужно пройти регистрацию до конца. Вам должен прийти код подтверждения, который нужно ввести на нашем сайте, после чего вы увидите список адресов, где можно получить подарок.

Развернуть Свернуть

Олеся , 15 сентября 2013

Подскажите я купила данное изделие Артикул: 11778 не могу найти серьги, в каталоге так же отсутствует.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, Добрый день! Артикул сережек - 11777, модель есть в наличии во многих магазинах Москвы, на сайт пока не внесена. Вы можете оформить резерв в ближайший салон SUNLIGHT по телефону 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 сентября 2013

Добрый день! Почему в интернет магазине нет конкретных характеристик моделей (например ширина браслета, размер жемчуга, камней)? По фото товара не сориентируешься, удобно еще бы было, если бы изделие так же было демонстрировано на модели. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы планируем в будущем ввести описание размеров изделия т.к. обращений по этому поводу много. А пока Вы можете оценить размеры украшений в наших фирменный салонах.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 сентября 2013

Спасибо всем кто делает такие прекрасные изделия! Вы просто таланты! Sanlait самый лучший магазин! Я не могу пройти мимо ваших украшений! Очень люблю вас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за теплые слова. Оцените наши эксклюзивные часы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Антон , 14 сентября 2013

Слово "металл" пишется с двумя "Л". Позор. 4 раза подряд позор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Благодарим Вас за бдительность, сообщите на какой странице сайта Вы обнаружили ошибку, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 сентября 2013

Доброго времени суток! У меня сложилась такая ситуация. В отпуске приобрели кольцо с черными бриллиантами в городе Барнауле в октябре 2012 года. В мае я заметила что половина одного из камней откололась. Я обратилась в магазин, но мне сказали что сменилось юридическое лицо данной точки продажи и они мне не могут помочь в данном вопросе. Предложили обратиться с заявлением по месту жительства, т.к. мы проездом в Барнауле. По приезду домой ( в Норильск), я обратилась в магазин со своим вопросом. Консультант связался при мне по телефону горячей линии, но ответ был таков, что они могут изъять изделие на ремонт только при условии, что юридические лица в Норильске и Барнауле одинаковы. Сами понимаете что это не одно и тоже лицо. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Т.к. срок гарантии вышел в данной ситуации возможен только ремонт в сервисном центре<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Но доставка до сервисного центра у нас не предусмотрена, только по согласованию в владельцем салона (если он находится в частном владении).

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 сентября 2013

Добрый день! Вчера приобрела комплект, пока примеряла колечки не обратила внимания, что у одной серьги камень завальцован ассиметрично. Могу ли я обменять сережки? В магазине в наличии они есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вам нужно обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 сентября 2013

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему на сайте нет услуги электронного резервирования отсутствующих в наличии товаров? Это очень не удобно. Приходится постоянно проверять. Интересует товар с артикульным номером 15474, который то появляется, то исчезает в продаже. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В честь моего дня рождения мне на карту подарили 1 000р. и пишут далее "используйте 1 000р. и порадуйте себя бриллиантовым настроением" Я пришла в магазин, выбрала кольцо, подхожу к кассе, отдаю карту и мне продавец говорит вы можете только воспользоваться 10% скидкой от вашего подарка на карте, т.е.100 рублей. Я говорю объясните почему так, ведь в смс у меня укзанна совсем другая информация. Не про какие 10% там даже и речь не шла! Что делать в подобной ситуации?

Развернуть Свернуть

Мария , 13 сентября 2013

Я являюсь обладателем карты SL, мне прислали сообщение о получении подарка. Мы пришли покупать с супругом браслет, пока он выбирал...я пошла получать серьги, в получении подарка мне отказала Светлана в ТРК "ГрандКаньон" 12.09.13, т.к. пожелала посмотреть у меня в тел. смс и паспорт, хотя когда я получала подарок в прошлый раз (подвеску) мне девушка сказала, что я называю номер тел. и мне отдают подарок. Когда я попросила позвать руководство девушка 10-15 мин. что-то вяло объясняла и не реагировала на мою просьбу, так же как и второй продавец имя которого было не видно (стояла в пол оборота). Руководство и жалобную книгу я так и не дождалась... Настроение в мой День рождения был испорчен полностью и от покупки браслета я вынуждена была отказаться. Затем придя домой я позвонила на горячую линию...после 19.00 всё объяснила, консультант мне ответил: перед Вами извинится продавец, Вы назовёте номер и Вам отдадут подарок. Сегодня 13.09.13 звонит администратор в 12.35 Вострикова Татьяна и говорит, что я всё таки обязана им предъявить паспорт и смс (у меня украли тел), я спросила, а как же инф-я с горячей линии, она начала меня перебивать и говорить со мной в один голос, что мне пришлось 4 раза сделать ей замечание. Я не пойду не за каким подарком... и от покупки браслета в Вашем магазине просто откажусь, т.к. мне второй день портят настроение и великолепные праздничные дни, т.к. 11.09.13 у нас была свадьба и кольца мы покупали тоже у Вас....Прошу Вас разобраться в этой ситуации. И довести до моего сведения. Спасибо за внимание! С Уважением Мария!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! По условиям акции персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ удостоверяющий личность Участника, а также SMS или E-mail сообщение извещающее держателя карты о его участии в Акции. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в выдаче подарка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сева , 13 сентября 2013

Почему вы игнорируете некоторые отзывы и вопросы???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, добрый день! На предыдущий Ваш комментарий мы отвечали: Не смогли связаться с Вами по мобильному номеру, указанному в заказе (****514869). Сережек нет в наличии. Хотели бы начислить Вам бонусы, за некорректно выполненный первый заказ. Данный заказ был оформлен оператором, который сейчас у нас не работает. Хотели бы принести Вам извинения, оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 сентября 2013

Добрый день! Вчера в начале 9-го (приблизительно 20:10 - 20:20) мы зашли в ваш салон в Домодедово (Центральный мкр, Корнеева ул, д. 1, ТЦ СТАЕЙР). Хотели купить подарок на день рождение, но продавец (к сожалению не посмотрела имя на бейджеке, но она была одна) отказалась нас обслуживать, сказала что магазин уже закрыт (на сайте время работы салона 10:00 - 22:00). Причем это все было сказано в грубой форме. Очень было не приятно, тем более в преддверии дня рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Данный магазин работает до 21:00, вероятно на сайте, на тот момент, когда вы уточняли время работы торговой точки, информация не была исправлена. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Опишите пожалуйста продавца, мы передадим информацию руководителю магазина.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 сентября 2013

Хочу поделиться отзывом по данному магазину, продукции и особенно отношению к клиентам. Муж подарил сережки с сапфирами, с английским замком, буквально через несколько дней застежка одной из них перестала работать, т.е. Сережка не держалась. Так как у меня уде есть несколько пар сережек с аналогичным замком, то я сразу поняла, что с сережкой что-то не так и мы решили отнести ее в магазин. Покупались серьги в магазине в торговом центре Кожевники. Когда продавец посмотрела на серьги, то сразу сказала, что поменять их на новые нельзя, и вообще мне это показалось, просто нужно подогнуть за стежку! Почему я должна гнуть новую золотую вещь? Продавец попыталась это сделать самостоятельно, но застежка так и не заработала. Тут сменив гнев на милость, она сказала, что санлайт это самый клиентоориентированный магазин и предложила написать заявление в свободной форме и оформить возврат. Серьги забрали, пообещав позвонить на неделе и клятвенно заверив, что через максимум 5 дней у меня будут новые аналогичные. Но прошла неделя, а мне так никто и не позвонил. Подскажите, кому можно звонить теперь и оформить претензию, потому то мне видимо придется звонить самой, а телефона эта продавец мне не оставила? Имеется бумага о том что товар у меня забрали и о том что магазин обязуется вернуть аналогичный. Не хотелось бы думать, что общение с магазином закончится на неприятной ноте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, адрес магазина, артикул изделия, свои контактные данные. Уточним для Вас информацию.

Развернуть Свернуть

александр , 13 сентября 2013

Доброй ночи! Получил заказ! Всё в порядке, вовремя. Приятно вести дела! Благодарю! Все благ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо Вам, за то, что выбрали SUNLIGHT! Оцените нашу эксклюзивную коллекцию фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Софья , 12 сентября 2013

Здравствуйте,пришла смс акция браслет в подарок.мне нужно чтото купить на определенную сумму?если да то на сколько?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Вам нужно просто подойти в один из салонов с любым документом удостоверяющим личность. Подробнее об акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 сентября 2013

добрый вечер! мне сегодня на телефон пришло сообщение "Рады, что вы получили наш подарок-серьги и т.д." я позвонила по указанному телефону оператору она мне сказала что я могу подъехать в любой Ваш магазин и получить свой подарок, когда же я приехала в Ваш магазин в Виктория Плаза (г, Рязань) то мне объявили что серьги я уже получила 30 -го числа, хотя в указанный день я покупала вместе с мужем серебряное кольцо и типа мне уже все отдали, мы с мужем были в шоке, это получается что кто то назвал МОЙ номер телефона и пришел с МОИМИ документами и все забрал, или Ваши продавцы не чисты на руку, вообщем нам ничего не удалось доказать, прошу разобраться в данной ситуации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Смс о подарке Вам пришло 30.08.13 в 11:23. В этот же день в 15:34 Вы посетили наш салон, совершив покупку и получив серьги. Это и есть тот подарок, о котором Вам сообщалось в смс. Другому человеку подарок не могли вручить, его вручают лично в руки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 сентября 2013

Добрый день!а мне почему то не пришла смс о подарке?!(((может мне не полагается еще,хотя неоднократно делаю покупки в ваших салонах.Прекрасный выбор,на любой кошелек,но конечно с персоналом надо работать-хамят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Все смс рассылки по акциям проходят в несколько этапов. Возможно Вам ещё придет сообщение. Если у Вас есть какая-то информация о сотрудниках, которые некорректно ведут себя, можете все подробно все рассказать, мы доведем эту информацию до руководства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 сентября 2013

Добрый день! Вчера в каталоге выбрала кольцо и серьги,отложила в корзину,"подтвердила" заказ.Но со мной так никто и не связался ни по телефону,ни по эл. почте.Мне нужно ещё раз скинуть заказ? В заказе кольцо,которое должно только завтра поступить в магазин,у меня большой размер,как бы не ушло!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 сентября 2013

Добрый день! Потеряла вашу карту. Скажите пожалуйста, можно ли её восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы заблокировали эту карту. Обратитесь в любой салон, Вам выдадут новую карту и присвоят ей Ваш номер телефона, а соответственно все накопленные Вами бонусные баллы.

Развернуть Свернуть

Анфиса , 12 сентября 2013

Зравствуйте. Я смотрю не все сообщения появляются у вас на сайте, хорошо, я повторю: убедительная просьба отключить меня от рекламных рассылок. Так как после того, как я вам написала 02.08, со мной связались и сказали, что по моему случаю будет проведена служебная проверка, о результате которой мне сообщат. Прошло больше месяца, но мне так никто не позвонил, зато рекламные сообщения я получаю каждую неделю. Свои НОВЫЕ серьги я починила за свой счёт.Значит это моя вина, что я не проверила замок у сережки...Так вот, перед тем, как выставлять на продажу товар, ваши сотрудники должны сами проверять качество! Иначе получается, что мне продали заведомо некачественный товар, не предупредив меня об этом. Я была в сетевом ювелирном магазине, а не бижутерию на рынке покупала! И отношение менеджера оказалось не единичным,вы относитесь так ко всем своим клиентам, в том числе и к постоянным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анфиса, добрый день! В клубе SUNLIGHT Вы были зарегистрированы 2 раза, на два номера телефона. Сейчас оба номера отключены от смс рассылки. Если товар некачественный мы в любом случае примем его, проведем экспертизу, поменяем (если экспертизой будет подтвержден заводской брак) или вернем денежные средства. Вы обращались в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? Ремонт там проводится бесплатно, если изделие куплено в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Денис , 12 сентября 2013

Здравствуйте, вы выдаете сертификат на бриллиант в изделии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Да, Вы можете получить сертификат в салоне либо распечатать его самостоятельно, введя артикул изделия с бирки тут - <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 12 сентября 2013

Муж подарил кольцо года 1,5 назад (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring174114.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), мне очень понравилось, очень красивое... Но в недавнее время выскочил бриллиант, конечно потерян(((Хотела отремонтировать в фашей фирме, позвонила в службу поддержки, а мне говорят, что можно только в Москве, а мы живем в Питере, и что нам теперь делать???(((Ехать в Москву, чтобы отремонтировать(((Очень жаль, что нет у нас оттела по ремонту, нам магазин нравится, Но теперь задумаемся прежде что то купить....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! К сожалению сервисный центр у нас только один. Будем надеяться, что у Вас будет возможность посетить его <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Дина , 12 сентября 2013

У меня есть карта SUNLIGHT. Мне на телефон приходят смс с предложениями получить подарки. А когда хотела узнать баланс карты, то в ответ пришло "Номер не зарегистрирован". Как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! На вашей карте 172 бонуса. Спешите получить Ваши сережки, количество подарков ограничено. При получении подарка Вам также будут начислены 1000 бонусных рублей. Подробнее <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 сентября 2013

Здравствуйте. Скажите пожалуйста браслет Артикул: 17626 , нат. кожа? или нет? Есть ли об этом информация на бирке изделия? Отправила заявку, чтоб изделия привезли в магазин. Нет не какого оповещения, о заказе. Как это можно уточнить? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Кожа натуральная, на бирке указан только материал застежки и бусин. Уточните номер вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей