+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Наталья , 27 сентября 2013
Куда можно отправить фото чека и товарного чека для понимания какой номер карты, потому что написано так, что ни чего не понятно...... Еще раз обращаю Ваше внимание, что хочу приобрести изделие по акции. Выясните вопрос иначе больше к Вам обращаться не буду, настроение уже испорчено, принимая во внимание, что мне ни кто не перезванивает с номера общего указанного на сайте, я по нему обращалсь!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! С 1го октября Вы сможете воспользоваться бонусными баллами в размере 1500р. за Вашу покупку, ничего высылать не нужно, заявка на начисление бонусов уже отправлена в технический отдел.
Развернуть Свернуть
ЛЮБИМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ , 27 сентября 2013
Добрый день! Такое пожелание! Не могли бы вы в каталоге как-то отмечать те изделия, которые продаются со скидками (от 30 до 70%%), чтобы ваши любимые покупатели могли делать очень выгодные покупки? ))) А то, когда приезжаешь даже в ваши ГИПЕРМАРКЕТЫ, не говоря уже про маленькие салоны, там желтыми и зелеными наклейками отмечены единичные изделия, а на самом деле их больше. Сегодня в НЕГЛИННОЙ ПЛАЗЕ спрашиваю продавца, почему, мол, не отмечаете акционные изделия, народ бы с удовольствием покупал их, если б знал, что на них есть хорошая скидка. Ответ: "Мы не успеваем!" В результате мной были приобретены серебряные изделия, можно сказать, совсем даром, но обозначены они никак не были. Решите, пожалуйста, этот вопрос!))) СПАСИБО!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Ваши комментарии передали в соответствующий отдел. Спасибо за то, что выбрали SUNLIGHT! Все украшения по сниженным ценам Вы можете найти в разделе "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Светлана , 27 сентября 2013
Добрый вечер!очень нравятся украшения в ваших магазинах, но не все продавцы приветливы к сожалению! Особенно хотелось бы отметить продавцов, работающих в ТЦ БУМ, так как обслуживание просто ужасное. Приходится очень долго их звать и ждать, при этом они просто стоят и ничего не делают.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что помогаете нам стать лучше. Ваши комментарии переданы в соответствующий отдел.
Развернуть Свернуть
Ксения , 27 сентября 2013
Очень недовольна качеством обслуживания контактного центра. 24 сентября заказала часы, девушка попросила подождать, чтобы она смогла уточнить о наличии на складе. Через несколько минут сказала, что часы есть в наличии продиктовала мне номер заказа и сказала Ожидайте, с вами свяжутся. Сегодня, позвонив оператору колл-центра я услышала, что часов на складе нет, может быть будут через 2 месяца и заказ отменен.... Получается, что выбирать покупки с сайта бесполезно, то, что я жду этот заказ никого не волнует, и никто даже и не думает позвонить и сказать что произошла такая ошибка... но при всем этом каждый день приходят смс что мол Уважаемый клиент приходите в наши салоны...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Вами должны были связаться в этот же день.
Развернуть Свернуть
Ася , 27 сентября 2013
Здравствуйте. Прошла регистрацию, но как теперь узнать, когда я могу получить подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ася, добрый день! Вас в регистрационной базе нет, попробуйте зайти на наш сайт с другого компьютера или использовать другой браузер.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 27 сентября 2013
Здравствуйте! 30.12.2012 года купила кольцо за 20000 руб., сегодня вывалился сапфир, соответственно гарантийный срок прошел! Что теперь делать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! У нас бессрочное гарантийное обслуживание, Вам нужно обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
дарья , 27 сентября 2013
Добрый день любимый санлайт! купила у вас кольцо и серьги с черными бриллиантами. очень понравились. пришла в ТЦ первомайский неожиданно. и не смогла пройти мимо. понравились девочки продавцы все показали одели и рассказали про все акции. хочется часы еще с драгоценными камнями
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дарья, добрый день! Спасибо Вам за добрый слова! Ваши комментарии направили в данный салон. Часов с драгоценными камнями пока не производим, зато есть часы с фианитами и перламутром, с браслетами из керамики, позолоты, натуральной кожи: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ксения , 27 сентября 2013
Два дня пытаюсь зарегистрироваться, чтобы получить серьги в подарок, но после того, как зарегистрируешься, на телефон не приходит ответный код активации. Звонила в сервис-центр, мне сказалди попробовать с другого браузера. Попробовала. Та же история. НЕужели нельзя закончить мою активацию по телефону??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Точно такая же ситуация была у знакомой. Так код активации и не пришел на телефон.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 сентября 2013
Добрый день! В г. Тольятти при покупке серебрянного украшения в подарок консультант решила просто отдать изделие в пластиковом пакете, покупала украшения в магазине санлайт не один раз и на любое изделие серебро или золото шла фирменная упаковка. Консультант в магазине Санлайт в ТРЦ Парк Хаус Тольятти пожалела для клиента фирменную упаковку. Я пожаловалась мол в фирменных магазинах санлайт почему он мне всегда и нравился прекрасный сервис консультации и упаковка, на что она со злостью вытащила коробочку и все таки упаковала подарок. После такого не хочется ничего покупать в вашем магазине, обхожу стороной.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, Ваши комментарии переданы руководству салона. Надеемся, что вы ещё предоставите нам шанс поменять сложившееся у Вас впечатление.
Развернуть Свернуть
Елена , 27 сентября 2013
Добрый день! Подскажите, когда в магазинах Москвы появится кольцо Артикул: 19947 18 размер. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Для данной модели выпускается максимальный размер - 17.5
Развернуть Свернуть
Елена , 27 сентября 2013
26.09.2013 г. посетила ваш магазин в Гранд Каньоне в Санкт-Петербурге во второй половине дня и приобрела золотой крестик с бриллиантами.Очень порадовало обслуживание,к сожалению имя продавца не посмотрела.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова. Будем ждать Вас в SUNLIGHT снова! Как Вам наши новые модели? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Лариса , 27 сентября 2013
Можно ли сделать заказ, если проживаю в Хабаровском крае, будет ли доставка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, здравствуйте! Вы можете оформить доставку курьером, которая осуществляется по России. Доставка заказов на сумму более 5000 осуществляется бесплатно. Чтобы узнать стоимость курьерской доставки (и осуществляется ли она в Ваш населенный пункт) поместите выбранные изделия в корзину и введите почтовый индекс адреса доставки.
Развернуть Свернуть
Ирина , 27 сентября 2013
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,что делать? В июле я купила серебряное колечко S6745-K9W-01 артикул D0L6D.Очень красивое и оригинальное. А сегодня обнаружила, что на нем отвалился элемент-бабочка и соответственно потерялся. Теперь на лепестке сквозное отверстие. Сказать, что я растроилась, ничего не сказать. Сижу плачу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в салон, где приобретали изделие. Гарантийный срок ещё не вышел.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 27 сентября 2013
Добрый день, мне пришла SMS о том, что я могу получить в подарок кожаный браслет. На сайте я прочитала в условиях акции,что не все магазины участвуют в акции. Меня очень интересует магазин в Нижнем Тагиле. Там я не смогу получить свой подарок?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Вы можете найти список городов и магазинов, участвующих в акции тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Илона , 27 сентября 2013
Задам еще раз такой вопрос. Может ли за меня получить подарок другой человек,предоставив мой паспорт и назвав номер телефона? и можете проверить по номеру телефона, точно ли участвует в акции про браслет, был случай,что смс приходило, а в акции говорили что не участвует телефон,т.к. не зарегистрирован. Спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Илона, добрый день! Вы включены в акцию "браслет в подарок", но получить его сможете только лично, согласно условиям выдачи подарков. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> При возникновении сложностей при получении подарка прямо из салона звоните по номеру 8-800 100-52-40
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 сентября 2013
Здравствуйте! Несколько месяцев безуспешно ищу в Ваших магазинах золотую цепь 60 см. Подскажите, в каком магазине Москвы есть золотая цепочка 60 см (желательно, SUNLIGHT)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Чтобы уточнить информацию о наличии и размерах нам нужен артикул с бирки изделия, Вы не сможете уточнить артикул цепочки, которая Вам понравилась, но в салоне не было нужного размера?
Развернуть Свернуть
Сергей , 26 сентября 2013
Пришел, увидел, хотел купить жене кольцо... Нееееее размеров нету(((( Мега Белая дача. Цепочку на шею размеров больше 45 нету( Гипермаркетом зовется?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! Вы всегда можете заказать бесплатную доставку нужного Вам изделия (предварительно выбрав его на сайте) курьером по Москве либо доставку до ближайшего салона, которая тоже не оплачивается, даже в случае отказа.
Развернуть Свернуть
Ирина , 26 сентября 2013
Добрый вечер! 27.07.13 подруга купила в магазине на братиславской мне подарок в виде браслета,подвески и кольца с жемчугом(серебро).Покупая кольцо сказала продавцу ,что боится ошибиться с размером.Продавец заверила ее,что сохранив чек и бирку я без проблем могу поменять покупку.Сегодня я зашла поменять кольцо и продавцы проинформировали , что ювелирные изделия замене не подлежат.Кольцо стоит 890 р, в принципе не та сумма, что бы расстраиваться,но ос адок остался.Прошу ответственнее относится к обучению и подбору персонала.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните пожалуйста имя консультанта или как он выглядел.
Развернуть Свернуть
Сергей , 26 сентября 2013
В меге бела лая дача замучатся искать размер кольца( выбор минимальный( гипермакет типа. Не купил ничего! Хотя хотел
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, здравствуйте! Вы всегда можете заказать бесплатную доставку нужного Вам размера курьером по Москве либо доставку до ближайшего салона, которая тоже не оплачивается, даже в случае отказа.
Развернуть Свернуть
Аня , 26 сентября 2013
Добрый день! Очень люблю вашу компанию! И очень бы хотелось увидеть в продаже серьги каффы в серебре! Хотя бы подумайте! Я думаю девочки бы очень обрадовались и я в том числе! ;)))) Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Спасибо за совет, передадим его в соответствующий отдел. Как Вам наша коллекция фирменных часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Нина , 26 сентября 2013
Очень неприятная история произошла со мной в данном магазине. Мне постоянно приходят Смс сообщения о бонусных акциях. А когда я решила воспользоваться данной услугой мне продавец сообщил, что меня нет в компьютере. У меня тогда вопрос: зачем мне присылать акции, которыми я не могу воспользоваться.?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашей клубной карты или номер телефона, прикрепленного к ней.
Развернуть Свернуть
Наталия , 26 сентября 2013
Здравствуйте! Зарезервировала кольцо в магазине Пражский пассаж, получила смс подтверждение с номером заказа. Приехала в магазин на следующий день и оказалось, что никакого резерва нет. Разочарована
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, приносим Вам извинения за доставленные неудобства, смс отправлена по ошибке. В качестве компенсации начисляем на вашу карту 500 несгораемых бонусных рублей.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 сентября 2013
Крайне разочарована вашей фирмой! Вы позиционируете себя как фирма производящая ювелирные изделия хорошего качества по приемлемым ценам. Но увы, это не так ( хотя до последнего времени я была довольна вашими изделиями, покупала их несколько раз). Купила в вашем фирменном отделе(г .Самара, ТЦ « Космопорт») 06.09.13 серебряное кольцо с топазом (артикул 155036),очень красивое, нежное, душа радовалась когда я на него смотрела. Но моя радость была недолгой. Сегодня пришла домой - снимаю кольцо, а топаза в кольце нет, оно просто выпало и потерялось. Конечно кольцо не дорогое, со скидкой я его приобрела за 1521 рубль, но осадок очень неприятно. Очень печально, были планы приобрести у вас приобрести еще кое-что, но теперь у меня очень большие сомнения на этот счет. Всегда и всем вас только хвалила. А теперь……..????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Обратитесь пожалуйста в салон, где приобреталось изделие, мы поменяем Вам кольцо либо вернем денежные средства.
Развернуть Свернуть
индира , 26 сентября 2013
добрый день!мне пришла эсм сообщение на телефон чтоб забрала свой кожаный браслет ,пришла в магазин сказали что нет это находится ул поляны8
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Индира, здравствуйте! Уточните, пожалуйста Ваш вопрос. Количество подарков ограничено, Вы можете обратиться на горячую линию, наши операторы подскажут Вам адреса салонов, где подарки есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Мария , 26 сентября 2013
Здравствуйте! Купила у вас серьги артикул 17219. Примерно через месяц из сережки выпал камень, я отнесла изделие в сервисный центр, мне все отремонтировали, но 2 недели спустя камень снова выпал. Может быть, изделие изначально бракованное, но сдавать его я бы не хотела, т.к. покупала комплект - еще и браслет и подвеску и кольцо. Цена сережек была всего 990руб., хотела купить еще одну пару, но в Москве их уже нет в наличии. Я могу каким то образом сделать заказ в другом городе с доставкой в Москву? Пусть даже это будет платная доставка, т.к. на ремонт я уже особо не надеюсь, не могу же я каждые 2 недели бегать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Мария! К сожалению доставка заказов в Москву из других салонов не осуществляется. Подробнее опишите мастеру нашего сервисного центра проблему, думаем подобной ситуации после ремонта не повторится.
Развернуть Свернуть
Ольга , 26 сентября 2013
Разочарована в SUNLIGHT страшно!!!! Сегодня 26.09 решила воспользоваться акцией " Золото за бонусы" до 30.09.2013.Условия акции <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/actions/20/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Продавец салона в ФИЛИОНЕ заверила меня, что скидка по тем двум изделиям, которые я выбрала, будет предоставлена в размере до 20%. Оплачиваю покупку картой и смотрю на чек: на 1 изделие скидка 10%, на другое - скидки нет совсем!!! Начинаю выяснять - почему... Каких только версий не было предложено - не хватает бонусных баллов (их так много, что можно и 50% ими оплатить), привлеченное изделие(что это?), изделие не с тем бриллиантом, по которому скидка предоставляется (а 10 минут назад по этому изделию скидка предоставлялась!) и т.д. и т. п. Итог: испорченное настроение, потрачены время и деньги. На "подарок" смотреть уже не могу - реально передарю кому-нибудь, носить не смогу. Просьба не присылать больше мне СМС-ки о ваших акциях, потому что это - развод на деньги по-русски!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
И у меня подобная история! Куда-то пропали балы, а у меня чеки все есть! Карту не дали в руки только написали на товарном, что выдано и укзан номер. Как нужно доказывать? Серьги на мне! Чек в кармане! Что нужно? Хочу купить еще одно изделие - это уже 3, артикул 17095,, бонусных не хватает получается, это что специально так делается? Не хватало в магазин придти и узнать. Прошу администрацию урегулировать данный вопрос, считаю не уместным многократно доказывать совершенные покупки. Вот в " Русских самоцветах" меня на лицо знают и не спрашивают ни каких карточек. Скидку можно и так получить постоянным клиентам, похоже нужно возвращаться!!! О решении предоставить скидку в размере 20 процентов от стоимости за счет баллов совершенных мной покупок, сообщите по почте, спасибо.
Развернуть Свернуть
Анна , 26 сентября 2013
Очень нравятся Ваши изделия и цены, но не всегда есть время доехать купить. Почему бы Вам не сделать фото, как все это смотрится на руках и в ушах (хотя бы для серег и колец, чтобы понимать размер изделия). Тогда и покупать можно по интернету, а так размер изделия не понятен.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Мы получаем такие предложения не первый раз, поэтому сейчас решаем эту задачу - информации о размерах украшений на сайте. А пока Вы можете посетить нашу группу В Контакте, многие клиентки SUNLIGHT фотографируют свои обновки из наших салонов прямо на себе, по фотографиям легко можно понять размеры украшения. <a rel="nofollow" href="http://vk.com/club32124003" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Аленка , 26 сентября 2013
Добрый день! Очень рада, что в нашем городе (Самара) появился Ваш магазин. Ассортимент супер, на качество пока жаловаться не могу. Вчера вот по акции получила серьги гвоздики, в восторге вся моя семья,сестра тоже прошла по ссылке, получила код, но не может теперь зайти в магазин за своим подарком, поэтому интересуюсь, могу ли я забрать их вместо нее или необходимо личное присутствие?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! По условиям акции необходимо личное присутствие получателя. Поэтому ждем Вас и Вашу сестру в салоне SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Анастасия , 26 сентября 2013
Здравствуйте! Живу в Ставрополе, неоднократно заказывала в интернет-магазине украшения (и планирую еще заказывать), очень довольна. 25.09.2013 получила по смс-рассылке сообщение о подарке (кожаный браслет с серебряной застежкой), обратилась за информацией в магазин Sunlight у себя в городе... Оказалось, что ставропольский магазин в таких "акциях" не участвует... Очень жаль.... Получается поклонники Sunlight имеют возможность получать подарки только в Москве?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Список городов, участвующих в акции можете посмотреть тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. Для вашей карты указан город - Омск, поэтому вам пришло сообщение о подарке.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 сентября 2013
Здравствуйте! Неделю назад купила кольцо. Артикул 15834 Неделю носила, все было хорошо. Сегодня заметила, что элемент, цветок, шатается, вот вот отвалится. Необходим ремонт. Подскажите, могу ли я вернуть изделие или поменять на другую модель? т.к. боюсь история после ремонта может повториться.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Можете конечно, Вам нужно обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 26 сентября 2013
Здравствуйте, второй раз пришла в ваш гипермаркет на вайнера 9а екатеринбург и опять же наткнулась на хамское поведение продавцов, полчаса стояла ждала когда кто нибудь из продавцов освободится, но так и не дождалась, хочу заметить два продавца были заняты выкладкой товара, один на кассе, когда я подошла к девушке которая выкладывала товар попросила консультацию в ответ я услышала в грубой форме что бы я шла на кассу и ждала продавца когда тот освободится,не ужели она не могла отвлечься от товара и проконсультировать, или хотя бы бы не грубить? В итоге у меня плохое настроение и нет покупки которую я хотела сделать, больше не пойду в ваш гипер, в маленьких ваших магазинах девочки более вежливые.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии переданы в соответствующий отдел.
Развернуть Свернуть
Андрей Владиленович , 26 сентября 2013
Увы, снова столкнулся с вашим безобразным сервисом! Футболят с заказом (вобщем не самым дешовым) как в "совковые" времена, как-то обещают перезвонить по наличию - не звонят, обещают доставить, не доставили ни в срок, ни вообще, прошу подтвердить заказ; - сейчас придет смс , ничего не отправили... Ну надоело уже! Вам не нужен покупатель!? Так и скажите! Но зачем издеваться над клиентом? Вывод6- ваш сервис это отсутствие сервиса!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Развернуть Свернуть
Елена , 26 сентября 2013
Добрый день! Покупала в одном из отделов серьги. Очень хотелось бы приобрести к ним в пару и подвеску. Мне было начислено плюсом к моим 800 бонусом 1000 ко дню рождения. Вчера, 25,09 мне пришла смс о подарке браслете и о том, что я могу приобрести продукцию, оплатив бонусами 20% до 30,09. Но в нашем городе сейчас нет в наличии данной подвески Артикул: 18901 нет, а может прийти только 03,10. Вопрос: каким же образом я могу оплатить еке использовав 20% стоимости бонусами? почему смс рассылка не предусматривает время вашего подвоза до магазина??? на мой вопрос по телефону я услышала: у нас обычно клиенты сразу идут и покупают. Я могу прийти и купить, но вы такой возможности не даете. Для чего тогда нужны ваши акции с бонусами и процентными скидками?????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Списание бонусов происходит в момент покупки (оплаты), а технически доставку до окончания акции мы гарантировать Вам не можем. Вы можете оплатить бонусами любое украшения, купленное в салоне.
Развернуть Свернуть
Наталья , 26 сентября 2013
Вчера была в магазине SUNLIGHT, купила серебреные серьги с фианитами, расплатилась бонусами от Сбербанка «СПАСИБО». Очень приятно. В итоге заплатила всего 50% от заявленной суммы. Классно!!! Я еще получила серьги-гвоздики по акции. Все акции «работают»!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Спасибо Вам за то, что выбрали нас. Посмотрите замечательные серебряные подвески в дополнение к Вашим сережкам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pendants-silver.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>. До встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Маргарита , 26 сентября 2013
Хочу пожаловаться на ваш сервис. К женскому празднику решила сделать себе подарок, купила в вашем магазине на Охотном ряду серьги за 21990 руб. Приехав домой в Питер, камень в сережках, где прикреплен к золоту поломался пополам. В Питерском вашем магазине отказались в чем либо помочь. Что теперь делать с серьгами? Из-за этого получила материальную и душевную рану.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Маргарита, здравствуйте! Сервисный центр у нас только один, находится в Москве на Трубной <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, ремонт изделий бессрочный, не оплачивается, поэтому надеемся у Вас будет возможность посетить наш сервис-центр.
Развернуть Свернуть
Марина , 25 сентября 2013
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,смс рассылка для получения подарка(браслета)была выборочной или мне просто не дошло?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, по Вашей карте до начала акции не было сделано ни одной покупки, смс приходило покупателям, которые до 11.09.2013 успели совершить хотя-бы одну покупку в нашем салоне.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 25 сентября 2013
Здравствуйте. Понравилось кольцо Артикул: 19957, подскажите, а в белом золоте с сапфиром такого нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В белом золоте нет и пока не ожидается, посмотрите эти модели: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring169882.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring179706.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring174118.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
евгения , 25 сентября 2013
спасибо за акции и подарки,о хотелось бы поинтересоваться почему консультанты которые выдают кожаные браслеты не дают купоны для друзей?г.пермь
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Не выдают потому, что они закончились. Количество купонов ограничено.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 25 сентября 2013
Организация акций у Вас отвратительная, зачем вводить столько акций, если подарков катастрофически не хватает, специально сегодня позвонила и спросила про наличие подарков в ТЦ Звенигородский, мне сказали что они есть и до вечера будут, приехав в магазин, меня сначала отправили погулять, т.к. обновлялась система, а потом оказалось,что подарки как полчаса закончились и остались только в центре на Энгельса, а я нахожусь в положении и добираться мне до туда 2 часа, и после сегодняшнего случая не факт, что уточнив про наличие, они там будут. Неужели надо звонить в справочную каждые пять минут, чтобы не оказаться в обломе. Была очень расстроена.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся у Вас ещё будет возможность зайти в салон за подарком. Звонок на горячую линию является бесплатным с любого номера, позвоните нам сразу перед приездом.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 25 сентября 2013
Добрый день! наткнулась на вашу акцию "серьги в подарок". в чем подвох? или действительно можно прийти в магазин с паспортом и получить серьги просто так?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Подвоха нет. Регистрируетесь и получаете. Условия акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/promo/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Евгений , 25 сентября 2013
Здравствуйте,скажите,собираюсь купить серьги для жены,вот интересует такой вопрос,могу ли я зарезервировать серьги до конца ноября,так как я моряк,и придя с рейса я бы их сразу забрал в Ростове.Планирую купить либо эти Артикул: 14310,либо вот эти Артикул: 2265.Возможно ли это?Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений! не расстраивайтесь! Понравившиеся Вам серьги не настолько большие,как показано на сайте,они длинной 1.5см,а вес 2-3гр. .За эти деньги можно купить полноценные и полновесные серьги (5-6гр).
Развернуть Свернуть
Евгений , 25 сентября 2013
Подскажите, наверное на сайте опечатка в цене кольца: <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/transformer46992.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> По характеристикам с подобными по цене какая-то нестыковка...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Все верно, в чем именно нестыковка?
Развернуть Свернуть
Нина , 25 сентября 2013
хочу поблагодарить сотрудников магазина SL в ТЦ Филион. Отдельное спасибо менеджеру магазина Екатерине за профессионализм и внимание к клиентам.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Спасибо за Ваши комментарии, они направлены руководству и менеджерам салона. Оцените, пожалуйста, нашу коллекцию фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алена , 25 сентября 2013
Хотелось бы уточнить ,те баллы, которые начисляются на клубную карту, они действительно могут быть использованы для частичной оплаты покупки? У меня возникла ситуация, когда я пришла в магазин в г. Екатеринбург, на ул. Вайнера. У меня был подарочный сертификат, клубная карта с баллами на ней. Продавец-консультант сообщил ,что моя карта дает мне право только на получение скидки, а все баллы на ней - чушь. Таким образом, мне пришлось доплатить за покупку больше, чем я планировала. После чего мне пришло сообщение о начислении баллов. Пролейте свет на ситуацию?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, здравствуйте! Карта дает скидку 10%. До 30го сентября Вы можете оплачивать бонусами на карте 20% от покупки золота. Это накопительная карта. С каждой Вашей покупки в наших салонах на неё начисляется 5% от суммы этой покупки, которые можно потратить в следующий раз. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Илона , 25 сентября 2013
Уже какой раз пролетаю с подарками,что очень обидно... и все дело в том, что получить их можно только в одном отделе в городе, до которого мне,с маленьким ребенком,доехать проблематично... точнее невозможно. очень жаль...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Илона, добрый день! К сожалению доставка подарков на дом у нас пока не предусмотрена.
Развернуть Свернуть
анастасия , 25 сентября 2013
Завтра хочу отправиться за подарком в тц Охотный ряд,судя по отзывам задам вопрос,есть наличие подарков именно по этому адресу?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Сегодня подарки есть. Завтра на всякий случай уточните ещё раз.
Развернуть Свернуть
Анна , 25 сентября 2013
Добрый день! У вас проходят акции с выдачей подарков. Очень приятно, нам клиентам, но в наш город с единственным магазином не участвует в акции. Очень обидно! Зачем тогда присылаете смс-приглашения, которыми я не смогу воспользоваться? Расширьте действие акции, чтобы все смогли поучаствовать! г. Березники, Пермский край!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Уточните номер телефона, на который поступают смс. Скорее всего для вашей карты указан город, салоны которого в акции участвуют.
Развернуть Свернуть
Алена Ивановна , 25 сентября 2013
Добрый день! Год назад подарили кольцо с черным и белым жемчугом, но я одела его один раз и положила в коробочку- не было повода его надеть. Сегодня наткнулась на коробочку,достала кольцо,а на черной жемчужине появилась "паутинка белого цвета",такое впечатление ,что выступила соль. Протерла мягкой мокрой материей,потом сухой материей ,паутинка исчезла. Претензий к качеству изделия нет,но для "общего развития" ,Вы можете рассказать ,что же произошло с жемчужиной. С ув. постоянная покупательница.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Алена Ивановна! Честно говоря сложно что-либо сказать. Жемчуг очень чувствителен к перепадам температур и влажности воздуха. Неблагоприятна для жемчуга повышенная влажность воздуха. В условиях загрязнения атмосферы она способствует оседанию на поверхность жемчужин паров кислот, частичек пыли. Жемчуг также не любит мыльные растворы и яркий свет.
Развернуть Свернуть
Оксана , 25 сентября 2013
У вас опять технический сбой? Зарегистрировалась в акции «Получи подарок от SUNLIGHT» (серебряные серьги). Получила смс следующего содержания: "Благодарим Вас за регистрацию в акции. Подарок вы можете получить с 20.09 по 30.09. Адреса магазинов доступны по ссылке..." Звоню в информационную службу, чтобы уточнить, есть ли подарки в наличии в конкретном магазине. Подарки есть! Но только для тех, кто не является держателем карты и кто у вас еще никогда ничего не покупал! Как это понимать? Я- ваш постоянный покупатель уже как полгода.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! По условиям акции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/promo/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> выдача сережек происходит в момент выпуска карты клиенту. Карта у Вас уже есть. Являясь постоянным клиентом Вы совершили довольно большое количество покупок, поэтому мы включили Вас в список участников акции. Можете получить Ваш подарок.
Развернуть Свернуть
Михаил , 25 сентября 2013
Отвратительный сервис! Всю жизнь буду Вас ненавидеть! У моей супруги завтра День Рождения. Решил сделать её подарок - те серьги которые её очень понравились! Решил подойти осмотрительно к подарку и заказал его заранее. Те самые серьги (Артикул: 18107) в наличии не имелись, но на сайте висит возможность заказать - придти должны были сегодня - Зря надеялся. Ненавижу Вас. В тот день я положил в корзину 2 вида серёжек - те которые были вналичии - забрал в тот же день в магазине, хоть и с ним мне нервы потрепали в магазине- так как заказ к ним в магазин не пришёл (хотя номер заказа присутствовал в смс в телефоне) В итоге просто нашли их по артикулу - в корзине кстати до сих пор висит заказ, как будто я его не забирал. Научись работать с клиентами. Одного Вы точно потеряли
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Развернуть Свернуть
Лариса , 25 сентября 2013
Заказала несколько изделий из серебра с эмалью, ответили, что не смогут доставить курьером, но ведь можно отправить почтой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! На данный момент доставка почтой у нас не осуществляется.
Развернуть Свернуть
Светлана , 25 сентября 2013
8 сентября 2013г., в Москве, в Золотом Вавилоне на Проспекте Мира, купила себе кольцо и серьги из серебра с эмалью. У продавца поинтересовалась заранее как они в носке? На что мне ответили: "если стирать белье в них не будете и мыть посуду, то ничего не облезет"! Прошло ровно две недели и вчера (23.09.13г.) на изделиях появились черные потертости. Хотя "белье в них не стирала и посуду не мыла", одевала утром и снимала вечером. Сегодня (24.09.13г.) отнесла в ТЦ Неглинная Плаза, в Сервисный центр. Девушка сказала, что изделия "изрядно поношены и видимо в нем мыли посуду (видимо и в серьгах тоже), поэтому такое произошло с металлом". Но естественно я не смогу доказать, что изделия в воде не были и носились аккуратно. Предложили сделать родиевое покрытие. Зачем мне его делать каждые две недели?! Я попросила указать в заявлении, что хочу вернуть деньги. На что девушка мне ответила: "скорее всего вам откажут". Вот как здесь не возмущаться? Хотя золотые серьги с бриллиантами ношу уже два года постоянно и хоть бы что. Прошу вернуть ден. средства. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Вы отдали заявление в сервисный центр? Как только украшение пройдет экспертизу с Вами свяжется менеджер, ожидайте пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Динара , 24 сентября 2013
Добрый день! Получила смс - подарок от компании - кожаный браслет с серебряной застежкой. Приехала в воскресенье специально в ВЕГАС, чтобы получить его. Но в магазине сказали, что еще по акции они подарки не получали.. Как же так??? Акция уже недели как 2 и 7 октября уже заканчивается... Как мне получить подарок? И еще акция на сайте сейчас про серебряные сережки, я зарегистрировалась, но не уверена что смогу их получить...Раз вы устраиваете такие акции, хочется чтоб в действительности люди получали подарки... А по отзывам я смотрю практически все жалуются... Прошу разобраться в сложившейся ситуации...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Динара, здравствуйте! Наши подарки получили уже тысячи клиентов. Прежде чем отправится за подарком в магазин вы можете уточнить их наличие и дату ближайшей поставки по телефону горячей линии - 8-800-100-52-40. Количество подарков согласно условиям акции ограничено. В ТРЦ "Вегас" подарки ожидаются после 1го октября.
Развернуть Свернуть
Сергей , 24 сентября 2013
Продавцы магазина в г. Сочи у поющего фонтана (ул. Навагинская, 3) ведут себя по хамски, нагло обманывают. Получить серебрянное украшение по акции невозможно (пытались 22 и 24 сентября). Никакой конкретной информации о том, когда будут в наличии украшения не предоставляют. Если акция направлена на то, чтобы привлечь покупателелей, то эффект достигнут совершенно обратный, больше в Санлайт ни ногой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Информацию о поступлении подарков Вы можете получить на горячей линии - 8-800-100-52-40. Уточните, как именно Вас обманули наши продавцы и каким образом нахамили?
Развернуть Свернуть
Марина , 24 сентября 2013
Купили кольцо дочери на день рождения. Как только закончился гарантийный срок на обмен или получение денег оно сломалось. В сервисном центре его отремонтировали, но через несколько дней оно снова сломалось.И что теперь нам до бесконечности его ремонтировать? Очень неприятная ситуация.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но более подробную консультацию Вам смогут предоставить только в сервисном центре, опишите в заявлении на ремонт специалистам как происходит поломка и расскажите менеджеру про Вашу ситуацию.
Развернуть Свернуть
Ирина , 24 сентября 2013
Добрый день. Не могу уже в третий раз обменять купон на серьги и кулон. Даже в Воронеже попробовала. Первые два раза- в московских магазинах. Прошу вас сообщить по телефону мне о наличии данного продукта в магазине и пригласить (в Московских магазинах).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Серьги есть сейчас в торговых точках: НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА Трубная площадь, д. 2, ТЦ Неглинная Плаза м. Трубная 10:00 - 22:00 ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН Мира пр-кт, д. 211, корпус 2, ТРЦ Золотой Вавилон, 2 торговый уровень, Южный пр-т 81 м. ВДНХ 10:00 - 22:00 КОЖЕВНИКИ Кожевническая ул, д. 7, ТЦ Кожевники м. Павелецкая пн - сб 10:00 - 21:00 вс 10:00 - 19:00 Из торговой точки нужно будет связаться с нами по номеру 8 800 100 5240, чтобы мы подтвердили, что ранее Вами был получен только кулон.
Развернуть Свернуть
Вера,Москва , 24 сентября 2013
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,до какого числа продлится акция "СТОП ТОПАЗЫ" или же цена на украшения арт.15146,15147 и 15148 будет такой постоянно? Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вера, добрый день! Такой информацией мы не обладаем, потому что срок акции не определен. Пока нашим клиентам акция нравится и они с удовольствием приобретают топазы по скидочным ценам мы не собираемся её останавливать.
Развернуть Свернуть
Карина , 24 сентября 2013
Здравствуйте. На Вашем сайте есть кольцо, но оно идет только от 18 размера. Возможно ли сделать кольцо на заказ меньшего размера?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Карина! На данный момент нет такой возможности - заказать нужный размер (если его нет на складе).
Развернуть Свернуть
Анна , 24 сентября 2013
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в кольце с арт. 20253 -камень аметист зел. получен путем термообработки? А также хотелось бы уточнить по поводу арт. 18821 и арт.18864 -розовые сапфиры в данных изделиях одинаковы (синт.) или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Да, аметист в данном украшении подвергался термообработке, благодаря чему получил более чистый цвет. 18821 - синтетический сапфир, 18864 - натуральные сапфиры.
Развернуть Свернуть
Михаил , 24 сентября 2013
Добрый день. 28.09.2013 г., сдал кольцо 1439-К5R-02 (Артикул D184Y). 23.09.2013г., обратился в магазин т.к. в соответствии со ст. 21 ЗОЗПП 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Администратор не владеет информацией. В связи с чем мне всё ещё не произвели замену товара ненадлежащего качества?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Михаил, добрый день! Вчера было документировано решение экспертизы сервисного центра, брак был подтвержден. Вы можете обратиться в салон за денежными средствами либо аналогичным кольцом на замену, приносим извинения за задержку. Уточните, в каком салоне покупали кольцо, мы информируем руководство салона, для скорейшего разрешения Вашего вопроса.
Развернуть Свернуть
Мадина , 24 сентября 2013
Купила кольцо, очень красивое. Желтое золото с ониксом. Оникс в золотой сетке и крепится к основе кольца. Так вот через пару месяцев оникс в сетке отвалился. Надо нести в ремонт, очень не приятно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мадина, добрый день! Специалисты сервисного центра решат Вашу проблему. Ждём Вас <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина , 24 сентября 2013
Добрый день! Зарегистрировалась в акции "Серебряные сережки в подарок", поступило смс, что подарок можно забрать. Поехала в указанный на сайте магазин ТЦ "Галерея Чижова" г. Воронеж 22.09.13. Сидевшие в магазине девушки-продавцы в один голос заявили, что акции у них такой нет! Как же нет, если на сайте есть и магазин в ней участвует?! Проявив настойчивость и продемонстрировав смс, они вдруг вспомнили, что акция есть, но сережек нет и вообще, что вы хотите? В результате кроме карты, которую я сама выпросила, больше ничего не получила. Ну если только хамство считать за оказанный сервис. Хотелось бы все таки уточнить, возможно ли получить заявленный подарок или же подарки расходятся все исключительно по подружкам продавцов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Уточните, в какой акции принимаете участие? Количество подарков ограничено, поэтому прежде чем забрать подарок Вы можете уточнить наличие подарков в магазине, позвонив на горячую линию по номеру 8-800-100-52-40 и узнать, когда планируется поставка.
Развернуть Свернуть
Ирина , 23 сентября 2013
Добрый вечер! Я хотела узнать,почему подарки по акциям нельзя получить в магазине Зеленограда,каждый раз приходится выезжать в МЕГА-ХИМКИ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Не все магазины принимают участие в акциях, а количество подарков, согласно условиям ограничено. Все акции и списки задействованных в них магазинов Вы можете найти в этом разделе: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 23 сентября 2013
Здравствуйте. Мне подарили кольцо, но оно не подошло мне по размеру, я могу обменять его на подходящий мне размер? И что для этого требуется?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Ювелирные изделия в ходят в список товаров не подлежащих возврату, в случае если речь идет о качественном украшении.
Развернуть Свернуть
Светлана , 23 сентября 2013
Здравствуйте! В ТЦ "Рио" г. Вологда понравились серебряные серьги с ониксом....Но на сайте таких нет...Почему? *спасибо"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, здравствуйте! Не все модели присутствуют на сайте, только самые популярные. Вы можете сообщить артикул изделия с бирки, мы уточним для Вас любую информацию по данному изделию.
Развернуть Свернуть
Наталия , 23 сентября 2013
Добрый вечер! 15.09.13 посетила ваш магазин в Калуге 21 век.Вы знаете я давно не видела такого обслуживания.Девушки Наталия и Инна на столько подробно мне все рассказали и объяснили.Очень рада была такому обслуживанию.Присмотрела себе колечко с бриллиантами вот теперь жду зарплаты и обязательно приду к ним покупать.По больше таких работников.Удачи вам и процветания.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталия, добрый день! Спасибо Вам за комментарии и пожелания, до встречи в SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Юлия , 23 сентября 2013
добрый день! я 21.09.2013 в вечернее время суток купила в г.Екатеринбург в магазине Успенский в отделе САНЛАЙТ часы. Придя домой, обнаружила отсутствие одного шурупа в креплении браслета часов. Вернулась в магазин утром 22.09.2013. Продавец любезно предложила мне отдать часы для установки шурупа или отправить часы в Москву на экспертизу для возврата денежных средств. Я согласилась на установку шурупа, т.к. возврат часов и получение денег через Москву это очень долго. 23.09.2013 вечером мне позвонили из отдела САНЛАЙТ. где я покупала часы и сказали что шуруп в мастерской будет поставлен не золотого (как часы), а серебряного цвета. Т.к. в обычной мастерской, куда сдали мои часы, (я могла бы их сама туда отдать за 50 рублей) золотого цвета шурупов нет. Очень хочу узнать как продавцы реализуют товар с такими недостатками (или надеются на авось, увидит ли это покупатель или нет). И почему выбирается мастерская для ремонта, где нет подходящих по цвету деталей. Заранее спасибо за ответ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Наш фирменный сервисный центр находится в Москве. К сожалению он у нас пока только один и чтобы не заставлять Вас ждать, мы сотрудничаем со сторонними организациями Вашего города, осуществляющих ремонт наших изделий. Не думаем, что продавцы намеренно продали эти часы, потому, что никакой выгоды для них такая продажа не несет. Хотим принести Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 сентября 2013
17.09 сделала заказ #30392, пришла смс, что я могу 20.09 (срок хранения 7 дней из смс) забрать свой заказ в ТЦ Щука! Так вот сегодня 23.09, приехав за своим заказом я потеряла свое время и деньги зря!...продавцы консультанты ровно час искали мой заказ по всем ящикам и коробочкам, втроем! Искали и в компьютере, какие то письма, которые им не приходили! И ничего не находили, потом одна нашла отдельно подвеску (как искали до этого?), в процессе "еще раз" поисков по всем ящикам и коробочкам нашли и сережки. Но все было с браком! Сегодня я уже дважды оставила заявку на сайте на обратный звонок и мне никто не перезвонил. Так вот, мне крайне не понравился ваш сервис! Если вы не можете организовать доставку даже в магазин, то и не предоставляйте покупателям такую возможность! И не пишите смс, что я могу приехать (на свои деньги между прочим) и забрать свой заказ, повышая вашу прибыль, теряя свое время на безрезультатные поиски заказа!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация по вашему вопросу передана менеджеру салона. В следующий раз Вы можете оформить доставку курьером, по Москве доставка бесплатна.
Развернуть Свернуть
Ирина Викторовна Сомова , 23 сентября 2013
22.09.2013 с 12:30 до 15:00 пыталась сделать очередную покупку в SL Весна г. Лыткарино но продавца не было на месте.Прогуливаясь в ожидании, заметила ,что продавец появилась! Но пока спускалась с 3 этажа ТЦ , девушки в салоне уже не было ! Очевидно у неё были более важные дела.В итоге приобрела украшения в соседнем салоне Яшма-Золото.Жаль.Регулярно просматривая изделия на сайте,подобрала несколько украшений...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина Викторовна, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Комментарии направлены менеджеру салона. Надеемся, что Вы ещё предоставите нам возможность произвести на Вас приятное впечатление и посетите нас снова.
Развернуть Свернуть
Яна , 23 сентября 2013
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв по работе магазина в Екатеринбурге по ул.Вайнера. А вернее о продавце Алексее. Первый раз, обслуживание было очень-очень медленным. Мне приходилось всё время ждать, он постоянно переключался на других посетителей. Даже тогда, когда я стояла в кассу и сумма к покупке составляла около 20.000, я ждала.... Не далее, как несколько дней назад, я зашла в магазин на Вайнера, чтобы получить подарок и купить себе браслет. Простояв в очереди к Алексею, и получив подарок, я спросила может ли он показать понравившийся мне браслет. В ответ я услышала: НЕ видите что ли, я с людьми работаю! Очень хотелось спросить, а кто же тогда я?)))) Браслет все же я купила, обратившись к другому продавцу).
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, здравствуйте! Ваши комментарии направлены директору магазина. Надеемся в следующий раз наши консультанты Вас не разочаруют. Замечательный вкус - аметист, гранат и хризолит, прекрасный выбор, элегантный браслет! Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 сентября 2013
Здравствуйте!Пишу вам с г.Улан-Удэ,всегда хорошо относилась к Санлайт,но в последнее время внешний вид девочек оставляет желать лучшего!Раньше такого никогда не замечала!! Девушки всегда были с убранными волосами( или идеально уложены) сдержанный макияж, ухоженные руки! я думаю можно приводить себя в порядок работая в таком магазине!!Так же хотелось отметить, что уже давно ничего не покупала,раньше девушки были общительнее,сейчас таких не вижу,видимо быстро сменился коллектив( очень жаль)! P.S. Желаю успехов и процветания!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Обязательно примем Ваши замечания к сведению. Надеемся, что Вы ещё посетите наш салон и мы исправим впечатление, которое Вас сложилось, в лучшую сторону.
Развернуть Свернуть
Юлия , 23 сентября 2013
являюсь постоянным покупателем Вашего магазина...вот решила на День рождения себе подарить кольцо с изумрудами...не прошло и двух недель после покупки,как один изумруд выпал!!! хотя я кольцо носила не ежедневно, и приходя домой тут же снимала...почитав отзывы об аналогичных ситуациях, уже боюсь идти в магазин,сдавать кольцо...как представлю все процедуры, время,которое нужно ожидать "вердикта", дурно становится!!!!проще сдать в ремонт близлежащий ювелирный салон!!!!чем слушать отказы,видеть недовольные лица...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Обратитесь, пожалуйста, в салон где было куплено украшение, написав заявление. Сотрудники не могут отказать Вам в принятии такого изделия.
Развернуть Свернуть
Ольга , 23 сентября 2013
Добрый день! Я сделала заказ 14.09.2013 по интернету на доставку, было написано, что доставят в магазин 21.09.13, но до сих пор ничего не доставили. 21.09.2013 я позвонила уточнить где мой заказ, ответили будет максимум 23.09.2013. Сегодня 23.09.2013, я позвонила опять уточнить, ответили дня через 3 возможно будет. Объясните зачем писать на сайте, что товар будет доставлен в салон в течении 7 дней? И все таки, что с моим заказом №ОТ000018345, №000029191?Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! На данный момент посылки в пути, Ваши часы будут в салоне на днях. Приносим Вам извинения за задержку доставки по техническим причинам. Сотрудники салона оповестят Вас по телефону, как только посылка с заказом поступит в торговую точку.
Развернуть Свернуть
Мария , 22 сентября 2013
Сдавала в июле кольцо на полировку, до сих пор со мной никто не связался. Проблема еще в том, что я потеряла лист заявки и не могу сказать ее номер. В итоге мое кольцо не могут найти. Прошло 2 месяца и считайте, что кольцо просто пропало. По телефону говорят, что ничего не могут узнать и сделать...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки. Номер телефона в заявлении сервисного центра указан этот - 8***6760377? Уточните также Вашу фамилию.
Развернуть Свернуть
Ирина , 22 сентября 2013
Доброго времени суток! Хотелось бы узнать о системе рассрочки на приобретение украшений! И почему-то в каталоге нет золотых цепей.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! На данный момент украшения в рассрочку доступны только в Москве, в ТЦ SUNLIGHT ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН, там можно получить подробную консультацию специалиста. Золотые цепи, которые представлены в наших салонах - это продукция наших партнеров. На сайте представлены только фирменные украшения.
Развернуть Свернуть
Елизавета , 22 сентября 2013
День добрый! А на Дни Рождения у вас есть какие-либо подарки или бонусы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елизавета, добрый день! Ко дню рождения мы начисляем клиентам 1000 бонусных рублей, которыми можно оплатить до 10% процентов от покупки, а в дни акций до 20%, например до 30го сентября Вы можете оплатить ими 20% от покупки всего золота, кроме акционных изделий.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 22 сентября 2013
21 сентября купили одежду в магазине инсити и девушка нам сказала, так как у вас покупка более 2 тысяч рублей, то можете в рамках акции в магазине санлайт забрать серебрянные серьги и кулон. Но придя в магазин санлайт в Петербурге по адресу Невский проспект, 71 нам ответили, что данные подарки у них закончились и возможно больше не появятся. Таких как мы было множество. Хотели спросить. зачем проводить данные акции, когда количество подарков ограничено и не совсем приятно об этом слышать, когда уже была настроена на притяный сюрприз. А где еще возможно получение подарка, то есть где они есть в наличии? Пытаясь дозвонится по горячй линии не удалось дождаться ответа.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Вы можете получить свой подарок в наших салонах: SUNLIGHT ГРАНД КАНЬОН Энгельса пр-кт, д. 154, корпус А, 2-ой этаж 10:00 - 22:00 м. Проспект Просвещения SUNLIGHT ЗВЕНИГОРОДСКИЙ Звенигородская ул, д. 1, корпус 2, ТЦ Звенигородский, 2 этаж 10:00 - 22:00 м. Звенигородская Сейчас там все подарки есть в наличии.
Развернуть Свернуть
Александр , 22 сентября 2013
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,ставится ли на ваших изделиях из золота клеймо с указанием пробы? И при покупке изделий из драгоценных и полудрагоценных камней,выдаётся ли соответствующий сертификат? Благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, добрый день! Проба есть, сертификат спросите в салоне. На любое изделие Вы можете самостоятельно его распечатать, введя артикул с бирки тут: <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Инесса , 22 сентября 2013
Здравствуйте. Хотелось бы узнать судьбу брони #29258 (серебряные серьги с эмалью, артикул 15573), т.к. уведомление о поступлении товара в выбранный магазин до сих пор не поступало.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инесса, добрый день! Данного товара в наличии нет, Вам приходило уведомление?
Развернуть Свернуть
Анастасия , 22 сентября 2013
Была в SL в "Невском атриуме" ужасное обслуживание! Продавец хамит покупателям, общается с пренебрежением. Одежда у продавцов вся неухоженная, в катышках. Больше никогда не пойду и другим посоветую не ходить!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, имя продавца или опишите его. Ваши комментарии приняты к сведению.
Развернуть Свернуть
Влад , 22 сентября 2013
Добрый день! Я являюсь постоянным покупателем. Вчера сделал очередную покупку в вашем отделе магазина ЦУМ г.Новосибирска. Большое спасибо консультанту Елене за внимание и отличное обслуживание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Влад, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова. Ваши комментарии переданы в салон SUNLIGHT ЦУМ г. Новосибирска.
Развернуть Свернуть
Ольга , 22 сентября 2013
Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем ваших украшений. Спасибо продавцу-консультанту Елене в магазине ЦУМ г. Новосибирска. Спасибо за серебряный подарок.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Спасибо Вам, за то что выбрали SUNLIGHT! Оцените наши новые модели фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
екатерина , 21 сентября 2013
почему цены на сайте отличаются от цен в магазине?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Уточните, какие именно цены и на какие украшения.
Развернуть Свернуть
Александра , 21 сентября 2013
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Моего города нет в списке городов, куда вы доставляете изделия. Скажите, а возможна ли доставка почтой России , или каким либо другим способом ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! На данный момент почтовой доставки у нас нет. Доставка возможна только курьером СПСР.
Развернуть Свернуть
Оксана , 21 сентября 2013
Добрый день! Может этот вопрос уже задавался, но прошу ответить - есть ли какие скидки у компании ко дню рождения? Являюсь держателем карты клуба. Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, здравствуйте! За несколько дней до праздника Вам будут начислены бонусные баллы на карту клуба, ими можно оплачивать 10% от покупки, а до 30го сентября 20% от покупки золотых украшений, при условии, если товар не находится в разделе "удар по ценам".
Развернуть Свернуть
Наталья , 21 сентября 2013
Добрый день . Сколько будет стоить доставка курьером в поселок Поварово?если у Вас есть доставка в этот регион?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Уточните пожалуйста индекс адреса доставки.
Развернуть Свернуть
Алена Ивановна , 21 сентября 2013
Добрый вечер! Хотела заказать кольцо арт.15139 и использовать для его покупки бонусные "рубли" оплатить ими 20% от стоимости,а оператор "горячей линии" сказала,что кольцо не принимает участие в данной акции.Странно,т.к оно есть в наличии в общем каталоге колец сайта. Жаль если это так. Кольцо мерила в вашем салоне,но не было моего размера,а кольцо понравилось.Может оператор ошиблась?С ув. постоянная клиентка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Алена Ивановна! Изделие находится в разделе "удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, а значит уже продается со скидкой, частичная оплата бонусами такого украшения не предусмотрена.
Развернуть Свернуть
Ольга , 21 сентября 2013
Добрый день! Обратилась в магазин санлайт для покупки уклона. Обозначила продавцу, что хотела бы купить кулон с топазом по акции, которая размещена на сайте. Она достала кулон и пробила мне сумму на 1000 рублей больше. Когда я позвонила на горячую линию, мне подтвердили цену кулона. Продавец отказался мне сделать возврат. Очень расстроена этой ситуацией - обмаана клиентов!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Цена украшения на сайте доступна не во всех магазинах. Список магазинов, где действует акция с топазами доступен при нажатии кнопки "зарезервировать в магазине". На бирке украшения всегда указывается цена, актуальная для изделия той торговой точки, где оно продается.
Развернуть Свернуть
Анна , 21 сентября 2013
Добрый день! Вчера не смогла осуществить покупку зарезервированного мною кольца,поскольку мне сказали(в ТЦ Пражский Пассаж),что моя карта не зарегистрирована (хотя по ней уже делались покупки ранее). На моем номере числится 8881 балов, в ТЦ сказали,что по номеру числится 3 000 балов. Просьба разобраться в ситуации. Хотелось бы сегодня осуществить покупку. Заранее спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! На карте, к которой прикреплен номер *** 632 52 95 остаток составляет 6404 рубля, карта активна. При возникновении каких-либо вопросов прямо из салона звоните на горячую линию.
Развернуть Свернуть
Юлия , 21 сентября 2013
Добрый день! Скажите, пожалуйста, изумруды в ваших изделиях природные или выращенные ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Если в описании к украшению вы видите: 1 изумруд, 0.20 карат (просто - изумруд), значит перед вами природный камень. А как Вам наши топазы по сниженным ценам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анастасия , 20 сентября 2013
сегодня посетила ваш салон в ТЦ Первомайский. поразилась качеством обслуживания. после того как мне швырнули в Охотном ряду серьги в подарок в пакетике страшном, я удивилась как круто ко мне отнеслись в Первомайском!!! молодцы!!! получила браслет, потом не ушла без покупки, купила бочонки на подарочек свой так еще и подобрала себе комплектик золотой!!! супер. не смотря на то что в малюсеньком магазинчике было много народу но внимания всем хватило. вернусь за часами. мне столько моделей дали померить теперь очень хочется. Хотела уточнить а если мне не понравиться дорогой комплект который я закажу в магазин могу ли я не покупать и не должна ли я буду платить за доставку. очень понравились два кольца и серьги но боюсь что они не подойдут или будут слишком крупные.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, здравствуйте! Спасибо Вам за комментарии. Доставка заказа до салона не оплачивается в любом случае!
Развернуть Свернуть
Мария , 20 сентября 2013
Здравствуйте! Я являюсь держателем карты Клуба. Заходила сегодня 20.09.13 в магазин в ТЦ Пражский Пассаж, чтобы купить подарок. В итоге купила серебряную цепочку и подвеску ребенку, предъявив карту Клуба и еще напомнила продавцу-консультанту про акцию - "Серебряные серьги в подарок" для держателей карт Клуба. Мне отказали в выдаче подарка, т.к. последнюю смс с оповещением об акции я удалила нечаянно, а у меня в телефоне осталась только смс о начислении дополнительных бонусов и об этой акции до 10.09. Но на сайте у Вас указано, что продавец может попросить дополнительно предъявить смс, но по тексту условий акции ясно, что это не обязательно. К тому же продавец делала мне скидку по карте Клуба и могла бы спросить номер моего телефона или паспорт и удостовериться. Получается, что мне неправомерно отказали в подарке и к тому же сегодня последний день акции...Очень обидно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, здравствуйте! Продавец может попросить Вас показать смс, в случае отказа продавец в праве отказать в выдаче подарка, как и в случае невозможности предъявления паспорта. Не расстраивайтесь, Вы можете принять участие в других акциях: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
нина , 20 сентября 2013
Здравствуйте! В Северодвинске покупали в вашем салоне цепочку и нам выдали карту, при этом сказали, что на дату дня рождения на карте будет 2000 бонусных баллов и за 15 дней придет извещение по смс, но до сих пор нет ни одного извещения?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Нина, добрый день! Баланс Вашей карты 4030 бонусных рублей. 1000 бонусов были начислены Вам 20.09.13, используйте их до 05.10.13
Развернуть Свернуть
Инна , 20 сентября 2013
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в первых числах сентября, моя сестра покупала в вашем салоне золотое колечко артикль 3890 стоило оно 6490, я несколько раз заходи ила на сайт цена была такая же , но сегодня мы пришли в ваш магазин, цена уже этого кольца 7990, почему такая разница? Хотела купить, но размера еще не было, сказали что этот размер только есть в магазине Мега Белая дача, почему нельзя переслать кольцо от туда, мне придется ехать через всю Москву. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Цена кольца может отличаться в зависимости от поставки. Операторы нашей горячей линии подскажут Вам, в каком салоне и по какой цене Вы сможете его приобрести. Звоните нам! 8-800-100-52-40
Развернуть Свернуть
Руслана , 20 сентября 2013
Здравствуйте,мы ваши постоянные клиенты,спасибо вам за бесплатные серебряные украшения от вашей фирмы.Но мы расстроились,что на нас закончился подарочный купон для друга,как написано в смс сообщении. Или у вас купоны не рассчитаны на всех покупателей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслана, добрый день! Количество купонов ограничено. Подробные условия акции: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/rules.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Натали , 20 сентября 2013
хотелось бы больше изделий в виде животных (желательно из серебра),спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Натали, добрый день! Спасибо Вам за комментарии, по возможности учтем Ваши пожелания! В ассортименте наших подвесок Вы можете найти не мало украшений на анималистическую тему <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Марина , 20 сентября 2013
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в понедельник 16.09.2013 я заходила на Ваш сайт посмотреть браслеты в каталоге. Мне приглянулись несколько штук, но когда я зашла на сайт в другой день цены сильно изменились. Меня интересует браслет Артикул: 15828, в понедельник он стоил 6 990 руб., а сейчас 9 990 руб. Откуда такая разница??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, здравствуйте! В понедельник цены на некоторые украшения на сайте были указаны не верно, во всех салонах эти украшения всегда так и стоили (т.е. этот браслет стоил 9990), мы уже исправили эту ошибку, приносим Вам свои извинения.
Развернуть Свернуть
Натали , 20 сентября 2013
Добрый день. Очень понравилось колечко Артикул: 18893, но не люблю желтое золото. Такое колечко производится в другом золоте, но с такими же камнями, или может будет производится? Заранее благодарю за ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Натали, добрый день! Считается, что изумруды намного лучше смотрятся с желтым золотом, а в белом золоте такие модели выпускаем с топазами и сапфирами. Пока не планируется других вариаций.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 20 сентября 2013
Здравствуйте! Интересует вакансия продавца-консультанта в вашей сети. Сколько состовляет окладная часть зарплаты в вашей компании?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! В салоне какого города вакансия?
Развернуть Свернуть
Оксана , 20 сентября 2013
Добрый день. Вчера вечером сделала заказ через ваш интернет-магазин. Заказ 31411. Подтверждение пришло и на почту, и на телефон. Сегодня звоню в информационную службу, где мне говорят, что зарезервированное мной кольцо продано! Был технический сбой! Не слишком ли часто у вас происходят технические сбои?! Хорошо, что позвонила, а то б съездила на другой конец Москвы!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Вам пришло уведомление о том, что резерв принят. Когда уже наличие украшения подтверждает магазин и сотрудники откладывают его для Вас - приходит смс следующего содержания: "Ваш заказ №30007 подтвержден. Ждем Вас в салоне SUNLIGHT ОХОТНЫЙ РЯД по адресу г.Москва, Манежная площадь, д. 1. Желаем Вам приятных покупок! 88001005240" (это последнее сообщение о Вашем предыдущем заказе, которое было отправлено на мобильный телефон).
Развернуть Свернуть
наверх