Отзывы о SUNLIGHT — страница 343

Анна , 01 сентября 2013

Добрый день. У Вас раньше был другой дизайн сайта.он был намного лучше и удобней(вы отличались от всех.ваш дизайн был непохож на других). сейчас у вас на сайте все непонятно и вы стали похожи на все обыкновенные ювелирные магазины. а вы очень хороший и просто удивительный ювелирный магазин. ваши украшения просто прелестны.но вот дизайн сайта стал хуже на мой взгляд. раньше можно было нажать на украшения и он показывал набор (что туда входит:подвеска,серьги , кулон).а сейчас все в разнобой.детские украшения были собраны в одну категорию, а сейчас все разбросано. и очень неудобно теперь стало заходить с планшета. я не могу войти в конкретную категорию. а раньше было можно и запросто. Пожалуйста верните старый дизайн.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо Вам за заботу и полезную для нас информацию, мы передадим её в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Кристина , 01 сентября 2013

Здравствуйте! Хороший магазин,покупала там подарок подруге- кулон,очень понравился!И получала подарки по разным акциям) Подскажите пожайлуста,можно ли бонусными рублями на клубной карте оплатить покупку? Например,когда получаешь подарок от Sunlight-кулон,можно на бонусные рубли,которые начисляются с этим подарком преобрести цепочку к нему или нет? Заранее спасибо! :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Конечно! До 10% от покупки можно оплатить бонусными рублями. Ждем вас в салонах SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 сентября 2013

Добрый день, когда поступят в продажу серьги к кольцу Артикул: 15834??? Очень ждем я и мои подруги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Менеджеры отдела закупок сообщают, что поставки серег пока не ожидается. Возможно вы подберете комплект тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#product_type=4&material=327&stone=13" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Игорь , 01 сентября 2013

Добрый день. Вот Вам моя история первова заказа в Вашей сети магазинов. Заказал 26 августа кольцо для помолвки своей девушке буквально через пару дней после заказа позвонили с колл центра проговорили заказ я сказал что колечко нужно срочно 4-5го сентября . При заказе в примечании указал что нужно побыстрее оно в сроках стояло 3е сентября дата доставки. Сегодня приходил в салон куда должно было приехать кольцо так продавцы вообще не вкурсе моего заказа я позвонил вам на горячую линию и выясняю что его даже не отправляли еще плюс ко всему его 31го августа снова переоформляли и девушка консультант невозмутимо ответила на вопрос как скоро кольцо придет в салон моего города отвечает 7 дней. Это из москвы до Нижнего Новгорода 7 дней доставка????? Причем кольцо нужно уже на днях а в колл центре нет никакой информации по данному товару и на любой мой вопрос ответ один я не знаю у меня нет информации где что узнать или спросить снова я не знаю. Похоже будет веселая помолвка у меня((((( Спасибо Вам

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Игорь! Уточните пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Галина , 01 сентября 2013

Здравствуйте, уважаемые! Я узнала про компанию, когда муж выбирал мне подарок на 40 лет( гарнитур: кольцо и серьги с бриллиантами). Т.к. при большом выборе в магазине, именно изделия Вашей компании, подкупили утончённостью, элегантностью я остановила выбор на предожении от SUNLIGHT. Не скрою, влюбилась и тут пошли новые покупки))) За четыре года я их себе сделала не мало)) Компания в свою очередь дарит подарки! Спасибо большое! Удачи! Творческих находок! Мы с Вами!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Приятно иметь с Вами дело, спасибо за добрые слова и пожелания. Будем стараться с дальше Вас радовать. Оцените наши новые модели <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=price_asc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вера , 01 сентября 2013

Только купили сережки с бриллиантами и жемчугом, потеряла одну из них через 3 дня - качество анлийского замка - просто ужасное. Сейчас на эти сережки "СКИДКА", якобы они стоили 15500, а теперь 12990, хотя 12990 они всегда и стоили, ОБМАН чистой воды. Никогда даже не зайду больше в этот магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уточняю: Артикул: 2266 ЗОЛОТЫЕ СЕРЬГИ C БРИЛЛИАНТАМИ И ЖЕМЧУГОМ 12 990 р. На сайте написано, что ранее они стоили 15555, такой цены никогда не было.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 сентября 2013

Акция серебряные серьги в подарок г. Воронеж Серьги не выдают, каждый раз продавцы магазина говорят, что серьги только что закончились.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Акция серебряные серьги в подарок г Иркутск т к бонусную карточку получила тамже а живу в г Улан удэ могу ли я здесь получить подарок!

Развернуть Свернуть

Сергей Атаев , 31 августа 2013

Здравствуйте! 20 августа в торговом центре ГОРОД в Лефортово в вашем салоне я купил колечко в подарок жене на юбилей. Я сам не разбираюсь в золоте и Ваша продавщица помогла мне советом, с улыбкой, с душой. Спасибо огромное продавщице (имя ее не запомнил) и всей Вашей компании за хороший товар и хорошую подготовку кадров. От колечка все подруги моей жены, и, в первую очередь, моя жена - в восторге! Спасибо! Теперь золотые украшение для моей жены и дочери я буду покупать только у вас. И всем друзьям буду советовать! С уважением, Сергей Атаев

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей! Нам очень приятно знать, что мы смогли доставить радость Вашим близким. Спасибо Вам за теплые слова. До встречи в наших салонах!

Развернуть Свернуть

Катерина , 31 августа 2013

Добрый день! Мне свекровь на День Рождения купила у вас серьги с изумрудами и бриллиантами. Как и все нормальные люди она попросила сертификат на изделие/камни, на что ей менеджер сказала, что на серьгах имеется бирка и сертификаты представлены на сайте... Но ведь это не правильно! Как минимум у нее в отделе должны быть ксерокопии с синей печатью головного офиса на изделие/камни... Ведь обычному смертному хочется быть уверенным, что он покупает качественную вещь, соответствующую цене! Пусть на дворе 21 век, далеко не всем подвластен интернет..., и даже бирка/информация на сайте может не соответствовать действительности! Сертификат дает уверенность в реальности покупки. С наилучшими пожеланиями.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

что вам даст сертификат? у меня на кольцо сертификат есть, однако он как-то не успокаивает когда я вижу что качетво не айс.

Развернуть Свернуть

Марина , 31 августа 2013

Здравствуйте! Неделю назад муж подарил мне на день рождения чудесные золотые серьги Sunlight с брил-тами и жемчугом. Носила с удовольствием всё это время. Сегодня я обнаружила, что одна из серёг выпала. Видимо, уже не найдём. Можно каким-то образом докупить пару к оставшейся серьге или сделать на заказ? Буду благодарна, если ответите. Дозвониться пока нет возможности.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! К сожалению, сережки на заказ мы пока не делаем. Будем наедятся, что вы её найдете.

Развернуть Свернуть

Эля , 31 августа 2013

Добрый день! У меня вопрос, подарки могут получить все обладатели карты SUNLIGHT или избранные? Акции "Серебряные серьги в подарок". Сестре пришла смс о подарке, а мне нет...Обидно. При получении сказали, ваша карта не зарегистрирована. Хотя оформляли карты вместе в один день (заполнившие анкету и получившие карту до 20.08.2013 включительно).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Эля! Рассылка приходила клиентам выборочно, в основном тем, кто уже совершал у нас покупки до 26 августа - т.е. до начала данной акции. Вы совершили первую покупку только 31го. Т.к. рассылка продолжается до сих пор, возможно смс придет и Вам тоже!

Развернуть Свернуть

Валентина , 31 августа 2013

Добрый день!В августе была замечательная акция "оплата до 25% бон.рублями на золото".К сожалению не успела на эту акцию,т.к.была в отпуске.Планируется ли подобная акция в ближайшее время?Хотелось приобрести несколько украшений.Спасибо SL за потрясающие по дизайну украшения с драг.камнями по доступной цене. Успехов вашей компании. С уважением,Валентина.Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Спасибо вам за пожелания. Об акции все наши клиенты, как правило, узнают в самом начале. Иначе не получится неожиданного сюрприза. Вы, как постоянный клиент, обязательно узнаете об этом. Просматривайте наш раздел "Акции" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, чтобы всегда быть в курсе.

Развернуть Свернуть

Елена , 31 августа 2013

Здравствуйте, получала подарок в магазине который находится в Золотом Вавилоне на проспекте мира, сначала продавцы с недовольным видом гоняли от одной кассы к другой, затем продавец выдала подарок с недовольным видом как будто сделала одолжение. Обидно такой красивый,большой магазин,а персонал не оставляет желать лучшего, с таким персоналом посещать магазин больше не хочется, а жаль ювелирные изделия красивые,с необычным дизайном.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если Вас не затруднит, уточните пожалуйста, какой консультант вел себя грубо с Вами.

Развернуть Свернуть

Валерия , 31 августа 2013

Здравствуйте! Я являюсь Вашим постоянным клиентом! Объясните мне,пожалуйста,следующее: я 29.08.2013г. вечером пришла за подарком-серьги в Ваш магазин SUNLIGHT в СПб ТРК "Звенигородский".Девушка-продавец попросила меня пройти к дальнему прилавку,где втечении 5-7 минут я рассматривала украшения ожидая,когда мне выдадут подарок.После получения подарка,спасибо, я заметила на этом же прилавке золотой кулон-знак зодиака и купила с 10% скидкой за 2.781 руб. в полной уверенности,что приобрела продукцию SUNLIGHT-упаковка и чек были именно Вашего магазина SUNLIGHT.Девушка-продавец сказала о гарантии и только.Каково же было моё удивление,когда дома раскрыв упаковку я обнаружила на ценнике кулона вовсе не Ваше производство, а производство Diamant Костромской области Красное-на-Волге. Да и сам кулон из металла довольно красного оттенка. Что мне теперь делать,и как проверить,т.к. я сомневаюсь в купленном изделии именно в Вашем магазине SUNLIGHT СПб ТРК "Звенигородский"- действительно ли кулон,что я купила из золота и именно 585 пробы? И почему в Вашем магазине SUNLIGHT продают продукцию Костромского ЮЗ не уведомив об этом покупателя ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, добрый день! В наших салонах есть небольшой процент изделий, в основном это золотые цепи и украшения для мужчин, выпускаемых нашими партнерами. Ваш кулон из розового золота? Розовато-красный оттенок в этом случае является нормой. Вы можете проверить изделие по уникальному номеру тут <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (номер указан на бирке). Либо обратитесь в салон, где приобрели украшение. Все изделия в наших салонах проходят гос. контроль и соответствуют всем нормам, иначе украшение просто не попало бы в магазин.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 31 августа 2013

Здравствуйте! Подскажите, сколько грамм весит подвеска арт.16519 ??? И хотелось бы,чтобы некоторые изделия фотографировались и в профиль тоже, а то сложно понять какие они по толщине)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Изделие весит 2,628 г. В дальнейшем мы планируем ввести более подробное описание, постараемся учесть Ваше пожелание на счет фото!

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 августа 2013

Добрый вечер! Разочарована до глубины души подарком от вашей фирмы. Очень надеялась что меня это не затронет, но не повезло. Давно присматривалась к вашей продукции. Очень нравились изделия. И вот мой супруг дарит мне серьги которые я хотела. Серьги мы купили в Охотном ряду за 35 990 в конце июня. В Москве были проездом. Первый раз надела серьги 25 августа, а сегодня обнаружила что один сапфир выпал из серьги и на его месте зияет дыра. Серьги одевала 5 раз. Не знаю как теперь быть, то ли на них просто смотреть или с дыркой носить. И где гарантия что и другие камни не посыпятся. В Москву никак не попасть для ремонта. Теперь думаю стоит ли вообще приобретать изделия вашей фирмы. А ведь были планы и на другие покупки. Ведь у вас продаются изделия и за сотню тысяч! Неужели и у них камни выпадают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья. К сожалению, не смогли связаться с Вами по телефону т.к. он недоступен. Случаи выпадения камней случаются, но очень редко. Хотели бы принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По регламенту компании возврат и ремонт происходит путем написания заявления в той торговой точке, где приобреталось изделие либо в сервисном центре. Обслуживание в сервисном центре бесплатное, бессрочное. Будем ждать Вас в Москве, для оперативного решения по вашему вопросу.

Развернуть Свернуть

Сева , 30 августа 2013

Вы так и не ответили на мой запрос,о моем заказе в Кисловодске и о том как вы послали не тот заказ... Замечательно внимательные люди....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сева! Уточните пожалуйста номер вашего заказа, мы посмотрим, почему произошла ошибка. К сожалению на складе сейчас серьги, которые Вас интересуют отсутствуют. Посмотрите эти варианты, если Вам что-то подойдет, зарезервируем <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#product_type=4&stone=24&material=328" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Павлова Наталья , 30 августа 2013

В понедельник получила по акции серьги в подарок. Подарила их дочке. На второй день носки отвалилась ножка у одной серьги. Вот и накрылся двойной подарок медным тазом.... Может быть можно его как то заменить, чтобы хоть дочке не было обидно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, Добрый день! К сожалению заменить серьги не получится т.к. это подарок и изделие не сопровождается никакой документацией. Очень жаль, что так получилось, примите наши извинения.

Развернуть Свернуть

Галина , 30 августа 2013

29.08 мной был оформлен разерв на арт.15247 размер 15,5 №24003 в тк "Южный полюс", подтверждения резерва я не получила, 30.08 после долгих разговоров с операторами горячей линии мне сказали, что данной модели нет и предложили переоформить резерв в тк "мега парнас", новый номер заказа №24177. Резерв не могут подтвердить в течении 4-х часов. Прошу наладить связь между центральным офисом и магазинами.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, Здравствуйте. Ваш резерв подтвержден магазином!

Развернуть Свернуть

Маргарита , 30 августа 2013

Совершенно невозможно дозвониться до магазина! Звонила трижды, хотела поинтересоваться судьбой заказанной подвески, так как обещали, что доставят ее именно сегодня, но "все операторы заняты". После 10 минут ожидания мне так никто и не ответил!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер своего заказа.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 30 августа 2013

Мой отзыв положительный! Вчера пришла смс о том, что при его (смс) предъявлении в магазине сети я могу получить подарок! Зашла и получила сипатишные срежки и 1000 руб на карту! Очень приятно, спасибо! Вот получу на днях ЗП и куплю обязательно что-нибудь в комплек к этим серьгам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день. Спасибо за позитивный комментарий, посмотрите наши серебряные подвески! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#material=329&product_type=8" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 30 августа 2013

Здравствуйте! У меня была Ваша карта на скидки, так же приходят смс.. Щас хочу сделать покупку но не знаю сделают ли скидку без карты, по номеру телефона допустим? Или все же карту придется восстанавливать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, Здравствуйте! Вы можете получить бонусные баллы назвав номер своего телефона, а также использовать их. Уточните ваш номер, мы посмотрим сколько баллов у вас на счету.

Развернуть Свернуть

Оксана , 30 августа 2013

SUNLIGHT КОСМОПОРТ Дыбенко ул, д. 30, ТРК Космопорт, 1 этаж В Самаре, в этом отделе. Один и тот же продавец один раз выдала украшения по акции, а через неделю отказала моей дочери на основании, что у нее нет документа удостоверяющего личность. Ребенку пришлось ехать через весь город за паспортом. Безобразие. Если такое условие акции - почему продавец не предупредил о нем в первый раз? Или это прихоть продавца? Кто-то может мне объяснить????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните пожалуйста, какая акция?

Развернуть Свернуть

Ирина , 30 августа 2013

Добрый день! Купила часы, но радость от приобретения продлилась не долго! Всего лишь за первые сутки работы часов, они убежали на 5 минут вперед, теперь придется ехать в сервисный центр, так как бирка сорвана. Почему продавцы не могли предупредить о том, что часовой механизм может подвести!? Я бы бирку не срывала!!! и в этом случае могла бы обменять часы в магазине! Продавцы только нахваливали качество часов SUNLIGHT, хотя я очень интересовалась механизмом и производителем часов. Это первая моя покупка в данном магазине и впечатление о нем у меня осталось негативное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Данный случай действительно - редкость. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специалисты сервисного центра оперативно решат эту проблему.

Развернуть Свернуть

Евгения , 30 августа 2013

Здравствуйте, 22 августа заказала через сайт себе кольцо (№ заказа 21587). На электронную почту пришло письмо с номером заказа, потом мне позвонил оператор, обещал что доставка в салон на Звенигородской (Санкт-Петербург) будет осуществлена в течении 7 дней. Никто не позвонил. Прошу выяснить судьбу моего заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Ваш заказ поступил в салон 31.08.13. Приносим вам извинения за небольшую задержку в поставке.

Развернуть Свернуть

Вера , 30 августа 2013

у меня при получении подарка по купону и чеку перекрестка в магазине санлайт (ТЦ варшавский) недовольная продавец требовала предъявить паспорт, потом сказала что я могу предъявить права ну или другой документ... На каком основании я должна что-то предъявлять, где это закреплено законодательно? Простите когда я отоваривалась в перекрестке на 8000 у меня не требовали паспорт.... а получила я по чеку всего один подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Документ требуется для того, чтобы избежать ошибок, дабы никто другой Ваш подарок не получил. В условиях акции об этом написано <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. А так же там говорится о том, что подарок выдается однократно. 1 чек - 1 подарок. Прописать все условия акции на маленьком купоне, мы не можем технически, поэтому приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 августа 2013

Здравствуйте! 4 раза была в Вашем магазине. Расскажу про все поподробнее) Первый- пошла купить колечко, девушка- консультант оказалась какой-то нервной и напряженной, но колечко купила, хорошее, ношу, спасибо))) Второй- пришла получить сережки по акции(заказала пиццу, дали купон) и пришла получить подарок), красивые, понравились, не носила долго, просто лежали, но недавно досталась и решила одеть, и тут... У меня сережка ломается на две части, я просто... Даже не знаю как сказать, ну если подарок, даже не важно, что бесплатно, главное, что подарок, эта вещь должна быть приятно, а не так неприятно разочаровывать...(( Пошла третий раз- опять за подарком(подарок за покупку в Перекрестке), получила подвеску, ее ношу, отличная вещь, пока ничего не случилось)) И совсем недавно- надо было купить цепочку для подвески и цепочку в подарок. Девушка- консультант- очень профессионально все сделала, сразу подобрала мне несколько вариантов, я все выбрала, купила две штучки!!! Думаю, подарок подруге понравится)) а сама ношу) последний раз сходила очень хорошо)) девушка была очень любезна, вежлива) спасибо!) Потом пришли очередные смс, про подарок, пошла получать... Ужас, огромная очередь стоит в одну кассу на весь магазин, потом девушка говорит: "Ну, что же Вы, с смс в другую кассу!!!" Весь народ повалил за ней к другой даже не кассе, а просто прилавку!! Она подошла, посмотрела на покупателей, отвернулась и кудато пошла, прошла к другому прилавку, взяла там что то , потом побежала к покупателям на другой кассе, вернулась, положила украшение обратно, а мы все огромная толпа за ней бегаем можно сказать, она с таким лицом к нам развернулась, что как будто она стоит перед какими то рабами!!!! Потом сказала: стойте В итоге, все таки буду ходить в Ваш магазин, но, если честно, не ожидала такой "подставы" с сережками(( вот этим огорчили, скажите, какую то замену произвести Вы можете? Или починить? Никакого механического воздействия не было, ведь это не нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Хотим принести Вам извинения за недоразумение с сережками, но поскольку это подарок - поменять его уже не получится, т.к. никакими документами изделие не сопровождается. Мы стремимся к совершенству, поэтому вы всегда можете сообщить нам имя сотрудника, который некорректно вел себя с вами и другими покупателями, а мы передадим эту информацию в соответствующий отдел. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем только радовать Вас. Спасибо за информативный комментарий!

Развернуть Свернуть

Алина , 29 августа 2013

Здравствуйте!мне очень нравиться Ваша продукция,давно являюсь,постоянным клиентом. Не давно переехала в Нижнекамск и обнаружила,что Вашего магазина нет!Скажите пожалуйста планируется ли открытие магазина в этом городе?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Сеть наших магазинов все шире и шире, подробной информацией об открытии новых салонов мы не располагаем, вышестоящее руководство пока держит это в секрете. Мы обязательно сообщим Вам об открытии салона и учтем Ваши пожелания. А пока Вы можете оформить заказ с доставкой курьером СПСР! Заказы более 5000р. доставляются бесплатно.

Развернуть Свернуть

Виталий , 29 августа 2013

Заказ №27523 кольцо артикул 15324 обещали доставить в магазин в течении недели, прошло две никто не звонит, звонию в колл-центр, интересуюсь, говорят что не могут связаться так как неверно внесен номер оператор не дописал одну цифру, корректируем номер, обещают перезвонить, тишина, звоню сам, мне сообщают что заказ только что сформирован и будет через неделю!!!!!!!!!!!!! и что самое главное что это серьги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вот Вам самим не смешно!?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий, здравствуйте! В Вашем заказе кольцо, он выслан. Получатель - Надежда, все верно? Ориентировочная дата поступления в выбранный вами салон - 31.08.13. Видимо произошла какая-то техническая ошибка, оператор открыл не тот заказ, приносим свои извинения. Ожидайте пожалуйста звонка менеджера магазина!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 29 августа 2013

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам SUNLIGHT за их внимательное отношение к сотрудникам!Звонила по горячей линии по поводу удаленной смс, надеюсь если приду на Вайнера в магазин санлайт, то проблем у меня не будет, надеюсь. В отличии от других магазинов в магазине мне очень нравится дизайн украшений. Процветания Вам SUNLIGHT!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв. Всегда будем рады видеть Вас в наших салонах и слышать Ваш голос по телефону! Оцените нашу элегантную коллекцию часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктор , 29 августа 2013

На горячую линию можно дозвониться, как правило, только прождав в очереди более 5ти минут.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день! На данный момент мы проводим большое количество акций, линия перегружена, мы приносим Вам извинения за временные неудобства.

Развернуть Свернуть

Виктор , 29 августа 2013

Прошу внимательнее отнестись к системе резервирования товара. Произошла следующая ситуация: товар поставлен в резерв для самовывоза. Пришло единственное письмо о том, что заказ ожидает подтверждения, далее-молчание. По приезду в магазин - такого товара в наличии нет, хотя сайт по-прежнему утверждает, что в наличии он есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Назовите пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 августа 2013

Здравствуйте,учавствовала в акции в магазине инсити. выдали чек на получение кулона и сережек. Но никак не могу их получить.прихожу в магазин отвечают что нет. Можно ли как нибудь о наличии сообщить. Очень хочется получить подарок и карту.Так как хочу приобристи серьги с жемчугом и хочу чтобы уже карта была.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, Добрый день! Уточните пожалуйста Ваш город или обратитесь на горячую линию, мы уточним онлайн информацию для Вас!

Развернуть Свернуть

Марина , 29 августа 2013

Добрый день! Скажите,пожалуйста,а для работников Sunlight есть какие-нибудь особые привилегии:скидки или бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Да, сотрудникам SUNLIGHT ежемесячно начисляются бонусы на карту клуба, которыми можно оплатить до 10% от покупки изделий, за исключением тех, которые находятся в разделе "Удар по ценам" по максимально низкой скидочной цене <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 августа 2013

Добрый день! Заказала колье (артикул 19332) и браслет (артикул 19331) из жемчуга. На сайте и в кол.центре нет информации и диаметре, классе и происхождении жемчуга. В изделиях Sunlight жемчуг используется натуральный, морской или речной? Если можно ответьте конкретно по моему заказу. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Это натуральный пресноводный жемчуг. Цена соответствует размеру – 11-12 мм, это очень крупный жемчуг, редко можно найти таковой в магазине.

Развернуть Свернуть

Аврора , 28 августа 2013

добрый вечер на серебре на бирках там где сапфиры написано что "сапфир декл.овал" расшифруйте пожалуйста что именно дел. ?обозначает несколько раз звонили в колл центр но к сожалению операторы говорят что не знают может вы мне тут подскажете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аврора, здравствуйте! "Сапфир декл.овал" значит «сапфир деклассированный овальный». Это камень, который не классифицирован по цвету и чистоте. Сапфир – природный натуральный.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 августа 2013

Где и как я могу получить подарок от вас ??? Когда по приезду в магазин подарка в наличие НЕТ! Может как то надо подсчитывать разосланные вами смс и количество подарков!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В Космопорте есть подарки. Они выдаются. Это серебряные подвески. До встречи! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Антонина , 28 августа 2013

Спасибо SUNLIGHT! Все очень красиво и дарит радость обладателям! Только вот одно "но". Обидно когда говорят что вас ждет подарок, ты мчишься участником акции в магазин а там толпа таких участников и все без подарка "кончились" - обидно!!! Если уж обещаете, то наверно надо рассчитывать количество или уведомлять что пока нет в наличии! Я обиделась, мне грустно, мне не достался подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Антонина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы можете позвонить нам на горячую линию, мы уточним для Вас наличие подарков и их ориентировочную дату поступления в наш салон в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 августа 2013

День добрый! Купила у вас в магазине 26.08.2013г. часы 12WCB-111 с керамическим браслетом, мечтала о них два месяца, одела на следующий день, пришла довольная на работу, моя подруга на радостях, пошла и вслед за мной и купила такие же только черные, прейдя из магазина, довольная подруга вместе со сной обнаружила что у меня на часах отвалился камень на ручке завода часов, я расстроилась, но так как чека при себе не было, пришлось отложить поход обратно в магазин на следующий день. И вот, 28.08.2013 прихожу я на работу с мыслью пойти, обменять часы в магазин, приходит моя подруга, довольная, хвастаясь красивыми часами на руке обнаруживает что декоративные детали на браслете потерялись, относив их меньше часа, в расстроенных чувствах мы направились в магазин! Прейдя на точку продаж ТЦ «Таганский» нас встретила продавец-консультант, узнав что в часах обнаружен брак, без удивления, начала цитировать, что не чего страшного не произошло и Вам всего лишь нужно съездить в сервисный центр, объяснить ей что двое часов с браком это уже не случайно оказалось бесполезным, так как сделав удивленный взгляд, она сказала –«Я не могу не чем помочь, я всего лишь продавец» Я очень была довольна Вашем магазином, а теперь после сложившейся ситуации нет никакого желания к Вам приходить, почему за бракованную вещь, которая стоит 8000-00 рублей, должен нести убытки, трату времени и сил, покупатель! Организуйте нормальное сервисное обслуживание, обмен и возврат товара на точках продаж! Мы живем в 21 веке, а после посещения магазина сложилось впечатление 90 годов, где достать товар было огромной проблемой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, Здравствуйте!! Хотим принести Вам извинения. Вы можете оформить обмен или возврат, обратившись в магазин. Бонусные баллы на покупку (в качестве компенсации за доставленные неудобства) будут начислены Вам и вашей подруге в течении нескольких дней.

Развернуть Свернуть

Алиса , 28 августа 2013

Объясните, почему вы размещаете только положительные отзывы???? Неквалифицированные продавцы, хамоватые и бестолковые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алиса! Критика нам интересна в первую очередь - ведь она помогает нам становиться лучше. Пожалуйста, сообщите, в каком именно магазине продавцы непрофессионально с Вами общались. По возможности укажите дату, примерное время, и - если возможно - имя продавца.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 августа 2013

Можно ли бонусами оплачивать покупку или эти бонусы только как частичная скидка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Вы можете оплатить бонусами до 10% от покупки любого изделия, кроме тех, на которые уже представлена скидка, они находятся в разделе "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 августа 2013

Как быть, если сообщение от Вашей фирмы о получении подарка-кожанного браслета пришло только вчера,27-го? А в тексте самого сообщения сказано, что получить подарок можно только до 26...странная какая то рассылка..поясните?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но по информации о рассылках в нашей базе данных сообщение об акции было отправлено Вам 20.08.2013 г. в 17:05. Возможно данная ситуация произошла из-за некорректной работы оператора сотовой связи. Вы можете принять участие в действующих акциях: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 28 августа 2013

Здравствуйте. Пользуюсь Вашей продукцией уже несколько лет. Все украшения покупаются только в SUNLIGHT. Очень радуют качество и цены! Но хотелось бы отметить, что в Самаре в отделе Sunlight в ТЦ Космопорт работают такие продавцы, что складывается ощущение, что они совершенно не заинтересованы в потенциальных покупателях. Приходится ждать, когда к тебе подойдут минут по 10-20, отвечают нехотя, впечатление складывается не очень приятное. И хотелось бы узнать, почему нельзя купить товар с витрины. От продавца я не получила внятный ответ. Только "Потому что". Нужна была цепочка 40 размера. На витрине она была. Но мне ее не продали, ничего не объяснив. И так не первый раз. Все желание идти именно в этот отдел пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Товар с витрины доступен для покупки, возможно произошло какое-то недопонимание. Уточните пожалуйста, когда произошла данная ситуация и какой консультант с вами общался? Мы передадим информацию директору магазина. Возможно какая-та из наших моделей интернет магазина придется вам по душе и вы сможете оформить индивидуальный заказ с бесплатной доставкой до ближайшего к Вам салона. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chains.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 августа 2013

Здравствуйте,себе на день рождения заказала серьги на сайте оператор созвонился, обещал доставить заказ в течении 10 дней, но ни ответа ни привета дальше не последовало. Прошол месяц, пришло письмо на эл. почту, что до меня не могли дозвониться ( никакого звонка не было). Позвонила оператору - никакого моего заказа не могли найти, я перезаказала пообещали перезвонить. но опять тишина......И что мне дальше делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, пожалуйста, уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 августа 2013

Добрый день! Очень люблю ваш магазин. купила кучу себе колец и с белым и розовым золотом, купили у вас обручальные кольца, пришла смс что мне в подарок положен кулончик, но я переехала жить в Южно-Сахалинск, очень обрадовалась что у Вас и тут есть Ваши магазины, но тут не действует у Вас акция, а мне так хочется свой подарок получить, так как пришла смс, что я уже могу получить серебряные серги.. так не честно, давайте вы сделаете так что бы везде действовала эта акция... ПОЖАЛУЙСА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы прикладываем к этому все силы, но пока это не возможно - т.к. значительная часть магазинов - франчайзинговая, т.к. управляется независимыми бизнесменами. Мы очень стараемся договориться с ними о проведении акции, а пока ждем Вас в гости в одном из магазинов-участников!

Развернуть Свернуть

Александр , 27 августа 2013

Добрый день! сегодня по акции из Incity получил пуссеты и подвеску и оформил карту клиента. (номер 101095781). Понятно, что это подарок, но мне его вручили уже упакованным, не дав проверить содержимое коробочки. Дома я обнаружил, что пуссеты упакованы в отдельные пакетики, и на одной из пуссет нет застежки. Как быть? Осадок неприятный, понятно, что такие серьги носить жена не сможет. Забирал подарок в салоне на Павелецкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Передали Ваше сообщение директору магазина. Она оперативно разберется в ситуации и ответит.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 августа 2013

Здравствуйте, мне пришла смс что можно приехать и забрать подарок-серебряные сережки, но приехав в магазин серёжек уже не было, на вопрос когда будут продавец не чего внятного не ответил, то есть она не знает. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам свои извинения. Вы можете позвонить нам на горячую линию, мы уточним для Вас наличие подарков и их ориентировочную дату поступления.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 августа 2013

Добрый день. Я уже обращалась к вам по поводу сломанной сережки из коллекции с цветной эмалью. Мне починили, но буквально через неделю она снова сломалась. Это можно было предвидеть, т.к. гвоздики на сережках слишком тонкие и зафиксированы непрочно. В сервисном центре мне сказали, что если изделие еще раз сломается, я могу написать заявление о возврате изделия. Куда мне обратиться - снова в сервисный центр или в магазин, где я приобрела сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в сервис-центр: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> В заявлении укажите, что Вас интересует - замена украшение на аналогичное или возврат денег. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 августа 2013

Здравствуйте! 17 августа приобрела кольцо артикул XE959 в Вашем специализированном магазине в г. Кемерово, но уже 26 августа обратила внимание, что не хватает одного бриллиантика. Что в этом случае делать? Возможно ли заменить изделие на равноценное, с учётом того, что я его покупала по акции за 8992 р. (сейчас по каталогу оно стоит 12990р.). Или есть какой - то другой выход? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Вы можете оформить обмен на аналогичное кольцо или возврат денежных средств, обратившись в салон, где приобреталось изделие, никаких дополнительных затрат Вы не несете.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 августа 2013

Здравствуйте! Моей подруге дали сертификат на получение подарка от вашей компании (подвеска) в магазине Мосцветторг. Времени приехать к вам за подарком у нее нет, попросила меня. Могу ли я приехать к вам с ксерокопией её паспорта. Я являюсь держателем вашей карты и , если правильно понимаю, получить данный подарок , оформив его на себя, не смогу? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Да, вы можете подъехать за подарком без паспорта подруги. Вам просто нужен купон и чек. До встречи!

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 августа 2013

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании SUNLIGHT! Действительно, вы подарили мне хорошее настроение, свет в душе и искрящиеся милые подарки, которые прекрасно смотрятся, замечательно упакованы, а главное, были предложены действительно чудесным образом после совершения обыкновенной покупки в магазине "Перекресток" ! Благодарю от всей души и сотрудников магазина в торговом комплексе ВИВА в Северном Бутово! Думаю, что не раз я посещу этот прекрасный магазин с оригинальными нестандартными украшениями, которые радуют глаз самого взыскательного покупателя! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, спасибо за теплые слова, мы стараемся для Вас! А видели ли Вы в "Виве" нашу новую коллекцию серебра? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Как она Вам?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 августа 2013

Купила серебряные серьги и кольцо в одном из магазинов г. Москвы, через неделю у меня сломалась застежка на серьге. Обратилась в магазин в нашем городе Сыктывкаре (Коми Республика) по гарантийному ремонту серьги, но мне отказали по причине покупки ювелирного изделия не в этом магазине. Мне что теперь придется по гарантийному ремонту ехать в сервисный центр города Москва? Но почему нельзя через магазин SL в моем городе? Покупаю у вас не первое ювелирное изделие, неужели нельзя как то решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, Здравствуйте! По регламенту компании обмен и возврат проводятся через ту торговую точку, где и осуществлялась покупка. Часть наших магазинов являются франчайзинговыми, следовательно закреплены за частными владельцами, поэтому один владелец не сможет нести юридическую ответственность за другого. Мы надеемся у Вас будет возможность посетить нас в Москве. Вы можете получить бессрочное, бесплатное обслуживание в сервисном центре, даже по истечению срока гарантии на изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 августа 2013

Добрый день. Хочу пожаловаться. Совсем недавно купила набор украшений в магазине на пр.Ленина, 54 в Томске:браслет,кольцо, серьги(серебро и сапфиры). В магазине мерила одну серьгу. Застёжки проверяла перед отпуском товара сама продавец. Я расслабленно ждала. И напрасно. Продавец(сейчас вспоминаю, что отведя взгляд) заверила, что застёжки в порядке. Дома я обнаружила, что одна застежка не работает. Отнеслась к этому философски и сама, как смогла, подогнула дужку, чтобы добиться фиксации. Этого оказалось, надо полагать, мало. В результате серьга слетела и потерялась. Купила новые серьги( и цепь с подвесом-в компенсацию морального вреда)-теперь в ювелирмаркете. В Санлайт больше идти не хочется. К тому же та же продавец не могла пояснить вразумительно, чем отличается сапфир с надписью на бирке "декл" от "синт" и является ли натуральным просто сапфир без "декл" и "синт" .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за комментарии. SUNLIGHT стремится к качественному обслуживанию, но любой работе есть несовершенства. Мы советуем всем покупателям тщательно проверять изделие перед покупкой, а в случае возможного брака сразу обращаться в салон, где оно приобреталось, с целью замены и ремонта. Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. "Сапфир декл.овал" значит «сапфир деклассированный овальный». Природный камень не классифицированный по цвету и чистоте.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 27 августа 2013

Не припомню того славного момента,когда я соглашалась получать вашу рассылку,так что будьте добры избавить меня от этого,крайне нежелательного явления

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Приносим Вам извинения за данные неудобства. Вы успешно отключены от смс рассылки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 августа 2013

Добрый день!Купила 2 вещи в магазине Инсити г.Екатеринбург, дали сертификаты на получение серег и подвески, но в магазине Санлайт мне отказали-закончились подарки.Это как?Акция будет длиться еще до 20 октября.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия! Добрый день. Хотим принести Вам искренние извинения, за доставленные неудобства. На данный момент (30.08.13) в магазине выдаются только сережки, но в скором времени ожидается завоз подвесок. Вы можете обращаться по нашему бесплатному номеру, на горячую линию. Мы информируем вас онлайн о наличии подвесок!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 августа 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, суммируются ли подарочные сертификаты при покупке одного изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Подарочные сертификаты не суммируются.

Развернуть Свернуть

Максим , 27 августа 2013

Добрый день! Находился в ТЦ Парк хаус в г. Казань когда пришла смс о серьгах в подарок до 10 сентября. Подошол через 15 мин после получения смс в магазин Вашей сети за "подарком", а сотрудник Регина сообщает,что серьги закончились. Смешно! Похоже только 1 серьги на Казань были. :) Дали очередную подвеску, которую я прошлый раз даже брать не стал. Неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! По регламенту акции продавец, в случае, когда подарки заканчиваются, имеет право заменить один подарок другим, но презент вы получаете в любом случае! О наличии определенного подарка вы всегда можете узнать, позвонив на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 августа 2013

Добрый вечер, сегодня пришло смс уведомление по получении подарка - сережёк,в нём написано, что до такого .. числа предъявите это сообщение и получите Ваш подарок. Я пошла после работы в ТЦ Таганка, зашла в отдел и хотела уже получить подарок, как с меня потребовали паспорт, либо пропуск, либо социальную карту, где была бы фото с ФИО, при себе я паспорт не ношу, соц карты у меня нет и на пропуске у нас нет фотографий и Я не понимаю, чтобы получить подарок, в сообщении указано лишь, предъявите это СООБЩЕНИЕ и БОЛЬШЕ НИЧЕГО, девушка отказала, сказав, что у меня много еще дней и что мне нужно прийти с паспортом, конечно,подарки получать это очень здорово, но она не имеет никакого права мне отказывать,т.к. это нигде не указано,она могла бы проверить мой контактный номер телефона или еще что-то,как будто я девочка на побегушках, которая то и дело должна по несколько раз приходить туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Без предъявления документа, подарок может забрать любой, кто назовет Ваш номер телефона, и при этом Вы можете остаться без презента. Именно этим и продиктована необходимость просить предъявить документ. Документ удостоверяющий личность может быть и без фотографии, но обязательно с именем клиента. Например - пропуск, именная банковская карта, социальная карта москвича, сберкнижка и т.п. Главное чтобы имя в документе совпадало с именем владельца телефона в базе. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Мы приносим Вам извинения за недостаток информации, надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Развернуть Свернуть

Alina , 26 августа 2013

Здравствуйте! Заказали кольцо Артикул: 17462 ,обещали привести товар в торговую точку(Краснодар,ТРК Галлерея-Крансодар) 24.08.13,но смс не получили+ходили в магазин и узнавали у консультантов,они говорили,что моего заказа нет.Очень расстроена,уже около 2-х лет покупает у вас украшения,никогда претензий не было .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

ольга , 26 августа 2013

Добрый день! Мне очень нравиться Ваша продукция, у меня много ваших изделий, нашу с удовольствием! Хочу увидеть на прилавках ваших отделов кулон к кольцу и серьгам (артикул 18053,18054), да его у Вас нет, но пора изготовить, ведь мы Ваши постоянные клиенты его ждем. А то такой прекрасный набор тускнеет без сопровождения кулона. Надеюсь, что Вы нас услышите и к Новому году преподнесете нам подарок. Ещё раз спасибо за вашу продукцию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за теплые слова. Ваше пожелание передано в соответствующий отдел. Будем рады видеть и радовать Вас снова в фирменных магазинах SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 августа 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать сколько бонусных рублей накопилось на моей карте? И какую часть покупки можно будет ими оплатить? Заранее спасибо!:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Вы можете оплатить до 10% от покупки вашей карточкой, если выбранный товар не входит в раздел "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Укажите, пожалуйста, свой номер телефона или обратитесь на горячую линию магазина, мы сообщим Вам баланс карты.

Развернуть Свернуть

Берта , 26 августа 2013

Добрый день! Хочу отметить хамское отношение к клиентам интернет магазина. Заказ 18195, оформленный 8 августа, так и остался не доставленным. На мои телефонные звонки я получала один и тот же ответ: с вами свяжется курьер. После двух недель бесполезного ожидания барышня по имени Любовь сообщила, что заказ аннулирован. Мной повторно был оформлен заказ 22224 в эту субботу. Мне отзвонился оператор и сообщил, что доставка будет выполнена в понедельник. Но, увы, ни свою покупку, ни звонка о переносе срока доставки я так и не получила. На мой вечерний звонок оператор сообщила - посыла отправлена!!! Со мной свяжется курьер!!! Мой вопрос о дате доставки и звонке курьера повис в воздухе. Меня перевели на опцию голодовок сообщение и повесили трубку. Резюме простое. НЕ УМЕЕТЕ ВЕСТИ ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ , НЕ БЕРИТЕСЬ!!!! Надеюсь, это послание не останется без внимания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Беата, Добрый день! Хотим принести вам извинения. Ваша ситуация уже решена. Ожидайте пожалуйста начисления бонусов, в качестве компенсации за доставленные неудобства, в течении нескольких дней.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 августа 2013

ужасно недовольна магазином в Меге Теплый стан. купила сегодня в подарок кольцо и серьги. Продавец все упаковала красиво. Приехала домой, решила проверить. Оказалось, что 1 сережка явно было кем-то использована раньше, либо ее слишком часто примеряли и позолоченное покрытие облезло, застежка крепится некрепко. Теперь еще оказывается надо ехать на другой конец Москвы везти на экспертизу украшение! а сколько это будет длится и вернуть ли деньги или обменяют товар НЕИЗВЕСТНО! что за сервис у Вас? почему нет телефона у центра, куда нужно вести брак? Как вообще у вас можно что-то покупать, тем более в подарок? только расстраиваться и позорится. РАЗАЧАРОВАНА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Галина! Решение по вопросу возврата или обмена выносится в течении 10 дней после подачи Вами заявления. Хотим принести вам извинения за доставленные неудобства. Связь с сервисным центром осуществляется через наш многоканальный телефон - 8 800 100 5240, все интересующие Вас вопросы вы можете задать оператору службы поддержки.

Развернуть Свернуть

Гулечка , 26 августа 2013

Добрый день!!! Я часто покупаю тут, и муж знает что мне нравится Sunlight ;)) я в общем очень довольно, кто сомневается , я могу сказать что "стоит, очень надежные и очень красивые украшения;))"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Оцените наши свежие модели <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=price_desc#collection=5154&sort=price_asc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Михаил , 26 августа 2013

Захотел зарезервировать кольцо на сайте не получалось сразу выкидывал на главную страницу,позвонил операторы сказала что кольцо находиться в совершено других магазинах на сайте идут работы,ладно зарезервировали сказали ждите подтверждения!жду час,два звоню говорят ждите еще не подтвердили вам сами перезвонят ,жду три,четыре часа уже не стерпел позвонил другая девушка мне говорит оно давно на вас уже зарегестрировано!Поехал купил!приезжаю домой мне звонят оператор и говорит что кольцо есть в наличии можете приехать забрать!)))прошло 8 часов как я зарегестрировал и оно было последнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв, надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Развернуть Свернуть

Кристина , 26 августа 2013

Бываю в вашем магазине ,который находится в торговом центре "Ладья" в Митино, все очень понравилось и персонал, и обслуживание , и ассортимент изделий! :) С резервированием, конечно, есть некие проблемы (приходишь, а на твое имя зарезервировано совсем не то украшение, правда было это всего 1 раз), но ,я полагаю, это поправимо со временем:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В любой работе случаются оплошности, мы постараемся впредь не совершать подобных ошибок. Спасибо Вам за позитивный отзыв! Оцените нашу коллекцию украшений серебра с эмалью! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 26 августа 2013

Очень нравятся серьги артикул 18545. Вот если бы вместо керамики Вы сделали их с бирюзой. Как Вам такая идея?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Идея замечательная, спасибо за полезную информацию, передадим её в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Виктор , 26 августа 2013

Воспользовался услугой постановки товара в резерв. На адрес электронной почты пришло письмо с информацией о заказе, и фразой "ЗАКАЗ ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!". К сожалению, дальнейших действий, которые требуются от покупателя, (т.е. предполагается, что мне нужно каким-то образом теперь подтвердить заказ) в данном письме найти не удалось. Просьба в подобной рассылке указывать, какие дальнейшие действия требуются от покупателя. Или же, если данная фраза является информирующей и не требует дальнейших действий, изменить стиль написания сообщения и/или дать соответствующие пояснения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Предполагается, что в течении ближайших часов с вами свяжется наш менеджер, чтобы обсудить все детали. Спасибо вам за комментарии, они будут доведены до соответствующего отдела.

Развернуть Свернуть

олеся , 26 августа 2013

Купили часики у Вас в магазине, очень долго такие искала. Аксессуар очень понравился. Решила зайти на сайт, при регистрации предоставили подарок, сережки, вот только забрать их в Курске негде, только в Москве можно. Очень жаль, почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Некоторые наши магазины являются франчайзинговыми (закреплены за частными владельцами), поэтому они не принимают участия в акциях. Списки салонов, участвующих в акциях и акции, проходящие в салоне вашего города Вы можете найти тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кира , 26 августа 2013

Здравствуйте! Заказала кольцо в ближайший магазин. на почту пришло письмо Заказ N такой то ожидает подтверждения,хотя до этого позвонила девушка расспросила про заказ и подтвердила его, сказали 26 августа будет,но ни сообщения,ни звонка так и не пришло. Где уверенность в том,что заказ пришел?и можно ли его процесс посмотреть на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Уточните номер заказа

Развернуть Свернуть

Кира , 26 августа 2013

Здравствуйте! Заказала кольцо в ближайший магазин. на почту пришло письмо Заказ N такой то ожидает подтверждения,хотя до этого позвонила девушка расспросила про заказ и подтвердила его, сказали 26 августа будет,но ни сообщения,ни звонка так и не пришло. Где уверенность в том,что заказ пришел?и можно ли его процесс посмотреть на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Пожалуйста, сообщите номер заказа, мы оперативно разберемся в ситуации и ответим Вам. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 августа 2013

Добрый день, пришло смс получите сережки, поехали в Космопорт там сказали,что их не привозили и возможно до конца акции не привезут- предложили взять подвеску, она уже есть получили в прошлый раз и хотелось бы узнать когда будут серьги???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Сережки уже завезли

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 августа 2013

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднице Sinlight, Ольге, за доброту и отзывчивость. В прошлом месяце я оставила на сайте отзыв и задала несколько вопросов относительно совместного проекта "Перекрёстка" и Sinlight. Дело в том, что живу в Коломне, а центры выдачи подарков в Москве. Ольга перезвонила мне и любезно всё рассказала. Когда я собралась в Москву, написала по электронной почте Ольге, что мне удобно будет получить подарки в "Меге". Она связалась с магазином – и подарки меня ждали. А ещё накануне поездки пришло сообщение, что мне полагается серебрянный кулон с жемчугом (нужно лишь показать сообщение на кассе). Каково же было моё удивление, когда я получила три подарка (кулон и серьги, предъявив чек из "Перекрёстка", и кулон, показав сообщение). Честно говоря, до последнего момента мне не верилось, что это возможно. Правда, кулон был без жемчуга, но это не столь важно. Мне подарили два одинаковых кулона. Один ношу сама, а второй подарила маме. Ещё раз огромное спасибо. Желаю процветания Sinlight и больше клиентов. А учитывая Ваше отношение к клиентам, они у Вас обязательно будут! Кстати, на днях пришло сообщение от Sinlight, в котором написано,что мне полагается ещё один подарок – серьги. Вот это да... Придётся планировать поездку в "Мегу".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия! Добрый день! Спасибо за теплые слова. Ольга и все мы действительно очень любим клиентов. До новых встреч!

Развернуть Свернуть

Мария Китайцева , 25 августа 2013

Добрый день ! Мой парень скоро мне сделает предложение , он определился что будет покупать его у вас , можете дать ссылку на каталог обручальных колец (женских и мужских) с уважением Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Конечно, вот она: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/wedding-rings.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Поздравляем, Вам повезло со спутником жизни, он уже два раза сделал правильный выбор:)

Развернуть Свернуть

Марина , 25 августа 2013

Добрый вечер! Хочу отметить отвратительно работающую службу резервирования. Я зарезервировала кольцо, мне пришло письмо, о том, что кольцо зарезервировано, а так же отзвонился менеджер и подтвердил заказ, я приехала в данный магазин, после долгих поисков, продавцы нашли клочок бумажки, где были данные о моем кольце, но с другим размером! Кто это писал, ни кто не знает, кольца соответственно нет, на мой вопрос, как решить данную ситуацию, они сказали, звоните на горячую линию и разберайтесь сами! После моей убедительной просьбы, они позвонили на горячую линию и сообщили мне, что такого размера нет вообще ни где и будет не раньше, чем через два месяца. После чего, на следующий день, я его купила в другом магазине, нужного размера! Вопрос, за чем вообще нужна эта служба, если резерв не действителен, а горячая линия дает не достоверную информацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Примите наши извинения. Пожалуйста, сообщите больше данных о резервировании - его номер. Мы разберемся, где произошел сбой, и разберемся, нужна ли нам такая служба. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Anastasia , 25 августа 2013

Покупкой в магазине и ценой довольна, но в интернет-каталоге многие фотографии изделий очень плохого качества. Я бы не смогла сделать заказ через сайт, так как невозможно рассмотреть все детали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо за ценный комментарий. Приятно, что мы предугадываем Ваши мысли. Мы уже наняли нового фотографа, который сфотографирует украшения так, как Вы того достойны.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 августа 2013

Добрый день. Хотела бы узнать, как относится знаменитый ювелирный дом Frey Wille к тому, что вы копируете их узоры эмали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полагаем, что их дизайнерам приятно понимать, что у них есть достойные коллеги, которым приходят схожие идеи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 августа 2013

Здравствуйте! Скажите, могу ли я заказать дубликат утерянной сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Таисия , 25 августа 2013

Купила вещи в магазине INCITY на 2000 рублей,в подарок дали сертификат на получение серебряных сережек и подвески.Очень понравились эти подарочки.SUNLIGHT спасибо за такую акцию)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Таисия! Рады, что понравилось, ведь мы стараемся для Вас! Успели ли посмотреть нашу новую коллекцию часов в магазине? Нравится ли она Вам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 августа 2013

Добрый день! Я уже писала сюда с просьбой помочь мне отписаться от смс рассылки. Мне порекомендовали написать на Muzychuk_K_L@onyx-team.com, что я и сделала, но никаких результатов не дождалась, сообщения продолжают приходить. Есть еще варианты, как внести номер в стоп-лист, или мне следует подать жалобу в ФАС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Жаль лишать Вас лучших предложений на золото и бриллианты - но отписали. Хорошего дня!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 августа 2013

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, ожидается ли когда-нибудь пополнение ассортимента из коллекции браслетов Гороскоп. Очень хочется приобрести браслет со своим знаком зодиака (Рыбы) из розового золота с белыми бриллиантами. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Браслет в наличии! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/bracelets128188.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 августа 2013

Здравствуйте!скажите пожалуйста,21.05.2013 были куплены обручальные кольца,т.к свадьба 30.08.2013,кольцо стало велико и даже спадать.можно ли поменять на размер поменьше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Согласно закону ювелирные украшения не подлежат возврату. Размер так же не рекомендуется менять в сервисных центрах т.к. пропадает гарантия на изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2013

Добрый день! Хотела уточнить, если делать заказ с доставкой учитывается ли скидка по бонусной карте? И будет ли начислен бонус за покупку, если товар был куплен с доставкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена. Оплата бонусами возможна только в фирменных салонах SUNLIGHT

Развернуть Свернуть

Лусине , 24 августа 2013

Здрваствуйте! который раз пишу отзыв и заказываю обратный звонок,но никакой реакции нет!!!!!!!!!!!!!! сдала часы на экспертизу, никакой информации нет. Хотя обещали разобраться в течение 2 нед. А магазин где я их купила закрылся. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лусине! Вам создан заказ на замену. Ожидайте, с вами свяжется менеджер салона Невский Атриум, как только Ваш заказ поступит туда!

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 августа 2013

На сайте есть кольцо с артикулом 18135, в нем указанно, что в изделии стоит кварц, а на бирке изделия стоит раухтопаз. покупатели не верят бирке, а верят сайту. так что же стоит в кольце?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Раухтопаз – это и есть разновидность кварца. Он может называться и раухтопазом и дымчатым кварцем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2013

Добрый день,получила купон в магазине INCiTY на получение подвески и серег. На обратной стороне купона указаны центры выдачи,там всего 4 адреса.Могу ли я получить по данному купону подарок например В Совхоз им Ленина п, 24 км МКАД, ТЦ ВЕГАС,но он не указан на купоне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Подарок можно получить только по адресам на купоне. До встречи!

Развернуть Свернуть

Александр , 24 августа 2013

Как выбрать размер кольца в интернет-магазине? Раньше была таблица, все работало, теперь открывается список и размер не выбирается. Пользуюсь браузером IE.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Попробуйте использовать другой браузер, размер должен выбираться, сайт работает корректно.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2013

Добрый день!Скажите пожалуйста у кольца. артикул: 15829 есть размер 18? На сайте самый большой 17.5.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Такой размер выпускается, конкретно для данного кольца самый большой размер - 19,5. Если на сайте размера нет - значит разобрали.

Развернуть Свернуть

Катерина , 24 августа 2013

Здравствуйте, для помолвки купила простое, но на мой взгляд очнь милое колечко, с моими любимыми сапфирами.Месяца не прошло, а один сапфирчик потерялся.....что мне делать? в сервисе мне вставят новый камушек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Камень вставят, а если не найдут подходящего камня мы поменяем вам изделие на аналогичное.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 августа 2013

Добрый день! Сделайте, пожалуйста, в каталоге фильтр на изделия ТОЛЬКО с бриллиантами без других цветных камней. Сейчас найти такие украшения на сайте очень не просто- приходиться просматривать массу не нужных картинок, тратить на это время. Так же сделайте возможность выбора несколько фильтров из одной группы одновременно, например- желтое+ розовое золото, или 16,5 и 17 размер кольца- сейчас этого нет, не удобно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Ваши комментарии переданы в соответствующий отдела, спасибо!

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2013

Здравствуйте! Мне очень нравятся украшения Санлайт, и я их часто покупаю. Вот и сейчас мне приглянулись два изделия. Очень хочу купить их! Но я не знаю номера их артикулов. Есть только фотографии. С кем можно связаться по электронной почте, чтобы узнать необходимую информацию (артикул, есть ли в продаже, в каком магазине сети можно купить в Москве)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Отправляйте фотографии сюда: zaitseva_u_d@onyx-team.com, посмотрим, как ответить на Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 августа 2013

Добрый день, почему подарки можно получать только в магазинах? Приходят сообщения, что мне подарили уже три подарка, которые я не получила до определённого времени и теперь уже они не мои, это очень огорчает. На карте есть бонусы, но я не могу их использовать, потому что в моем городе нет фирменного магазина. Это огорчает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! К сожалению, по условиям акции, выдача подарков производится только в магазинах. Надеемся у Вас будет возможность посетить наш салон.

Развернуть Свернуть

Иван , 23 августа 2013

Здравствуйте! Приобрел у Вас в салоне, в городе Новосибирск, повомолвочное кольцо. Но к сожалению она оказалось несколько великовато.. Есть ли возможность обменять на аналогичное кольцо, но меньшего размера? Приобрел 22.08.2013.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иван! Поменять размер нет возможности т.к. ювелирные изделия по закону не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 августа 2013

Здравствуйте! Недавно купила серьги с топасом и внезапно увидела его у себя на рабочем столе- камень выпал. Вернут ли мне деньги за серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вернем (если не прошло 6 месяцев) или отремонтируем - как пожелаете.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2013

Добрый день, сейчас проходит акция в перекрестке:подвеска и серьги при покупке от 1000 и от 2000 руб. Могу ли я получить подарок почтой,если я проживаю в Тольятти и что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нет, подарок, к сожалению, можно получить только в магазине. До встречи!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 августа 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в течение какого срока после оформления заказа на сайте можно ожидать звонок менеджера? Ситуация такова: Оформлял заказ с доставкой по адресу 21.08, рассчитывая на доставку на этой неделе. Звонка от менеджеров не было (только автоматический ответ на почту), но не обратил внимания, т.к. заказ оформлял уже вечером. 22.08 в первой половине дня также не было звонков\писем, около 14:00 позвонил сам - мне сообщили, что заказ принят в обработку и менеджер свяжется в ближайшее время для уточнения сроков доставки. До вечера ожидал звонка - пусто. Сегодня, 23.08, также ни звонка, ни письма - никакой реакции. Пытался сам дозвониться около 13:30, но безуспешно, только автоответчик сообщает, что все операторы заняты. Это обычная ситуация? Обратил внимание, что при оформлении заказа с самовывозом указывается срок, в течение которого выбранный товар появится в выбранной же точке самовывоза... При заказе с доставкой аналогично, товара может просто не быть в наличии в момент заказа? Почему же менеджер не мог сообщить об этом письмом или звонком, оставляя в полном неведении?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните номер заказа пожалуйста. При отмене заказа в связи с отсутствием позиции в магазине или не складе Вам на почту должно приходить письменное уведомление. Оно приходило?

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2013

Покупала набор серебрянных украшений кольцо и серьги, была очень растроена когда после 3х раз когда я одевала набор выпал камень(фионит).Прошла экспертиза и было признано,что брака нет в украшениях.Очень обидно.Толком не носила а выпал камень(((Могу сказать одно покупки в данной компании будут прекращены.(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Уточните пожалуйста, Вы писали заявление на возврат или обмен? Уточните номер заявления. И как так получилось что изделие признали не бракованным? Это исключено при выпадении камней.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 августа 2013

Здравствуйте.Подскажите а в каком порядке приходят сообщения об акциях и подарках? Карта есть, покупки совершала.Подруге пришло сообщение , а мне нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Мы пока тестируем акцию на части участников, мы не обойдем вниманием ни одного участника. Ведь мы Вас любим!

Развернуть Свернуть

Валентина , 23 августа 2013

Здравствуйте! Могу ли я забрать подарочный браслет за человека, если этого он сам сделать не может?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, Добрый день! Присутствие владельца карты - обязательное условие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2013

Доброго времени суток. Хотелось бы сказать спасибо персоналу магазинов "Санлайт" за их терпение, внимательность и готовность придти на помощь в непростом выборе ювелирных украшений. Покупала неоднократно украшения и всегда с удовольствием захожу в Ваши магазины. Выбор и качество- на высоте, плюс подарки и бонусы за покупки. Успехов, процветания, новых програм лояльности для клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый вечер! Приятно читать компетентное мнение. Спасибо, мы стараемся для Вас! А как Вам наша новая коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей