Отзывы о SUNLIGHT — страница 344

larisa , 15 сентября 2013

добрый день, зарегистрировалась на сайте для получения подарка, но смс с подтверждением не приходит. в магазине просят код подтверждения... что нужно, чтобы этот код прислали, наконец?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Нужно пройти регистрацию до конца. Вам должен прийти код подтверждения, который нужно ввести на нашем сайте, после чего вы увидите список адресов, где можно получить подарок.

Развернуть Свернуть

Олеся , 15 сентября 2013

Подскажите я купила данное изделие Артикул: 11778 не могу найти серьги, в каталоге так же отсутствует.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, Добрый день! Артикул сережек - 11777, модель есть в наличии во многих магазинах Москвы, на сайт пока не внесена. Вы можете оформить резерв в ближайший салон SUNLIGHT по телефону 8-800-100-52-40

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 сентября 2013

Добрый день! Почему в интернет магазине нет конкретных характеристик моделей (например ширина браслета, размер жемчуга, камней)? По фото товара не сориентируешься, удобно еще бы было, если бы изделие так же было демонстрировано на модели. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы планируем в будущем ввести описание размеров изделия т.к. обращений по этому поводу много. А пока Вы можете оценить размеры украшений в наших фирменный салонах.

Развернуть Свернуть

Аня , 14 сентября 2013

Спасибо всем кто делает такие прекрасные изделия! Вы просто таланты! Sanlait самый лучший магазин! Я не могу пройти мимо ваших украшений! Очень люблю вас!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Спасибо за теплые слова. Оцените наши эксклюзивные часы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Антон , 14 сентября 2013

Слово "металл" пишется с двумя "Л". Позор. 4 раза подряд позор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Антон, добрый день! Благодарим Вас за бдительность, сообщите на какой странице сайта Вы обнаружили ошибку, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Александра , 13 сентября 2013

Доброго времени суток! У меня сложилась такая ситуация. В отпуске приобрели кольцо с черными бриллиантами в городе Барнауле в октябре 2012 года. В мае я заметила что половина одного из камней откололась. Я обратилась в магазин, но мне сказали что сменилось юридическое лицо данной точки продажи и они мне не могут помочь в данном вопросе. Предложили обратиться с заявлением по месту жительства, т.к. мы проездом в Барнауле. По приезду домой ( в Норильск), я обратилась в магазин со своим вопросом. Консультант связался при мне по телефону горячей линии, но ответ был таков, что они могут изъять изделие на ремонт только при условии, что юридические лица в Норильске и Барнауле одинаковы. Сами понимаете что это не одно и тоже лицо. Что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Т.к. срок гарантии вышел в данной ситуации возможен только ремонт в сервисном центре<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Но доставка до сервисного центра у нас не предусмотрена, только по согласованию в владельцем салона (если он находится в частном владении).

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 сентября 2013

Добрый день! Вчера приобрела комплект, пока примеряла колечки не обратила внимания, что у одной серьги камень завальцован ассиметрично. Могу ли я обменять сережки? В магазине в наличии они есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Вам нужно обратиться в сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алексей , 13 сентября 2013

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему на сайте нет услуги электронного резервирования отсутствующих в наличии товаров? Это очень не удобно. Приходится постоянно проверять. Интересует товар с артикульным номером 15474, который то появляется, то исчезает в продаже. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В честь моего дня рождения мне на карту подарили 1 000р. и пишут далее "используйте 1 000р. и порадуйте себя бриллиантовым настроением" Я пришла в магазин, выбрала кольцо, подхожу к кассе, отдаю карту и мне продавец говорит вы можете только воспользоваться 10% скидкой от вашего подарка на карте, т.е.100 рублей. Я говорю объясните почему так, ведь в смс у меня укзанна совсем другая информация. Не про какие 10% там даже и речь не шла! Что делать в подобной ситуации?

Развернуть Свернуть

Мария , 13 сентября 2013

Я являюсь обладателем карты SL, мне прислали сообщение о получении подарка. Мы пришли покупать с супругом браслет, пока он выбирал...я пошла получать серьги, в получении подарка мне отказала Светлана в ТРК "ГрандКаньон" 12.09.13, т.к. пожелала посмотреть у меня в тел. смс и паспорт, хотя когда я получала подарок в прошлый раз (подвеску) мне девушка сказала, что я называю номер тел. и мне отдают подарок. Когда я попросила позвать руководство девушка 10-15 мин. что-то вяло объясняла и не реагировала на мою просьбу, так же как и второй продавец имя которого было не видно (стояла в пол оборота). Руководство и жалобную книгу я так и не дождалась... Настроение в мой День рождения был испорчен полностью и от покупки браслета я вынуждена была отказаться. Затем придя домой я позвонила на горячую линию...после 19.00 всё объяснила, консультант мне ответил: перед Вами извинится продавец, Вы назовёте номер и Вам отдадут подарок. Сегодня 13.09.13 звонит администратор в 12.35 Вострикова Татьяна и говорит, что я всё таки обязана им предъявить паспорт и смс (у меня украли тел), я спросила, а как же инф-я с горячей линии, она начала меня перебивать и говорить со мной в один голос, что мне пришлось 4 раза сделать ей замечание. Я не пойду не за каким подарком... и от покупки браслета в Вашем магазине просто откажусь, т.к. мне второй день портят настроение и великолепные праздничные дни, т.к. 11.09.13 у нас была свадьба и кольца мы покупали тоже у Вас....Прошу Вас разобраться в этой ситуации. И довести до моего сведения. Спасибо за внимание! С Уважением Мария!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! По условиям акции персонал магазина SUNLIGHT может дополнительно попросить предъявить любой документ удостоверяющий личность Участника, а также SMS или E-mail сообщение извещающее держателя карты о его участии в Акции. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, персонал магазина SUNLIGHT вправе отказать Участнику в выдаче подарка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Сева , 13 сентября 2013

Почему вы игнорируете некоторые отзывы и вопросы???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сева, добрый день! На предыдущий Ваш комментарий мы отвечали: Не смогли связаться с Вами по мобильному номеру, указанному в заказе (****514869). Сережек нет в наличии. Хотели бы начислить Вам бонусы, за некорректно выполненный первый заказ. Данный заказ был оформлен оператором, который сейчас у нас не работает. Хотели бы принести Вам извинения, оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 сентября 2013

Добрый день! Вчера в начале 9-го (приблизительно 20:10 - 20:20) мы зашли в ваш салон в Домодедово (Центральный мкр, Корнеева ул, д. 1, ТЦ СТАЕЙР). Хотели купить подарок на день рождение, но продавец (к сожалению не посмотрела имя на бейджеке, но она была одна) отказалась нас обслуживать, сказала что магазин уже закрыт (на сайте время работы салона 10:00 - 22:00). Причем это все было сказано в грубой форме. Очень было не приятно, тем более в преддверии дня рождения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Данный магазин работает до 21:00, вероятно на сайте, на тот момент, когда вы уточняли время работы торговой точки, информация не была исправлена. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Опишите пожалуйста продавца, мы передадим информацию руководителю магазина.

Развернуть Свернуть

Евгения , 13 сентября 2013

Хочу поделиться отзывом по данному магазину, продукции и особенно отношению к клиентам. Муж подарил сережки с сапфирами, с английским замком, буквально через несколько дней застежка одной из них перестала работать, т.е. Сережка не держалась. Так как у меня уде есть несколько пар сережек с аналогичным замком, то я сразу поняла, что с сережкой что-то не так и мы решили отнести ее в магазин. Покупались серьги в магазине в торговом центре Кожевники. Когда продавец посмотрела на серьги, то сразу сказала, что поменять их на новые нельзя, и вообще мне это показалось, просто нужно подогнуть за стежку! Почему я должна гнуть новую золотую вещь? Продавец попыталась это сделать самостоятельно, но застежка так и не заработала. Тут сменив гнев на милость, она сказала, что санлайт это самый клиентоориентированный магазин и предложила написать заявление в свободной форме и оформить возврат. Серьги забрали, пообещав позвонить на неделе и клятвенно заверив, что через максимум 5 дней у меня будут новые аналогичные. Но прошла неделя, а мне так никто и не позвонил. Подскажите, кому можно звонить теперь и оформить претензию, потому то мне видимо придется звонить самой, а телефона эта продавец мне не оставила? Имеется бумага о том что товар у меня забрали и о том что магазин обязуется вернуть аналогичный. Не хотелось бы думать, что общение с магазином закончится на неприятной ноте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, адрес магазина, артикул изделия, свои контактные данные. Уточним для Вас информацию.

Развернуть Свернуть

александр , 13 сентября 2013

Доброй ночи! Получил заказ! Всё в порядке, вовремя. Приятно вести дела! Благодарю! Все благ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо Вам, за то, что выбрали SUNLIGHT! Оцените нашу эксклюзивную коллекцию фирменных часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Софья , 12 сентября 2013

Здравствуйте,пришла смс акция браслет в подарок.мне нужно чтото купить на определенную сумму?если да то на сколько?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Софья, добрый день! Вам нужно просто подойти в один из салонов с любым документом удостоверяющим личность. Подробнее об акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet_prize/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 сентября 2013

добрый вечер! мне сегодня на телефон пришло сообщение "Рады, что вы получили наш подарок-серьги и т.д." я позвонила по указанному телефону оператору она мне сказала что я могу подъехать в любой Ваш магазин и получить свой подарок, когда же я приехала в Ваш магазин в Виктория Плаза (г, Рязань) то мне объявили что серьги я уже получила 30 -го числа, хотя в указанный день я покупала вместе с мужем серебряное кольцо и типа мне уже все отдали, мы с мужем были в шоке, это получается что кто то назвал МОЙ номер телефона и пришел с МОИМИ документами и все забрал, или Ваши продавцы не чисты на руку, вообщем нам ничего не удалось доказать, прошу разобраться в данной ситуации

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Смс о подарке Вам пришло 30.08.13 в 11:23. В этот же день в 15:34 Вы посетили наш салон, совершив покупку и получив серьги. Это и есть тот подарок, о котором Вам сообщалось в смс. Другому человеку подарок не могли вручить, его вручают лично в руки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 сентября 2013

Добрый день!а мне почему то не пришла смс о подарке?!(((может мне не полагается еще,хотя неоднократно делаю покупки в ваших салонах.Прекрасный выбор,на любой кошелек,но конечно с персоналом надо работать-хамят.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Все смс рассылки по акциям проходят в несколько этапов. Возможно Вам ещё придет сообщение. Если у Вас есть какая-то информация о сотрудниках, которые некорректно ведут себя, можете все подробно все рассказать, мы доведем эту информацию до руководства.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 сентября 2013

Добрый день! Вчера в каталоге выбрала кольцо и серьги,отложила в корзину,"подтвердила" заказ.Но со мной так никто и не связался ни по телефону,ни по эл. почте.Мне нужно ещё раз скинуть заказ? В заказе кольцо,которое должно только завтра поступить в магазин,у меня большой размер,как бы не ушло!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 сентября 2013

Добрый день! Потеряла вашу карту. Скажите пожалуйста, можно ли её восстановить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Мы заблокировали эту карту. Обратитесь в любой салон, Вам выдадут новую карту и присвоят ей Ваш номер телефона, а соответственно все накопленные Вами бонусные баллы.

Развернуть Свернуть

Анфиса , 12 сентября 2013

Зравствуйте. Я смотрю не все сообщения появляются у вас на сайте, хорошо, я повторю: убедительная просьба отключить меня от рекламных рассылок. Так как после того, как я вам написала 02.08, со мной связались и сказали, что по моему случаю будет проведена служебная проверка, о результате которой мне сообщат. Прошло больше месяца, но мне так никто не позвонил, зато рекламные сообщения я получаю каждую неделю. Свои НОВЫЕ серьги я починила за свой счёт.Значит это моя вина, что я не проверила замок у сережки...Так вот, перед тем, как выставлять на продажу товар, ваши сотрудники должны сами проверять качество! Иначе получается, что мне продали заведомо некачественный товар, не предупредив меня об этом. Я была в сетевом ювелирном магазине, а не бижутерию на рынке покупала! И отношение менеджера оказалось не единичным,вы относитесь так ко всем своим клиентам, в том числе и к постоянным.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анфиса, добрый день! В клубе SUNLIGHT Вы были зарегистрированы 2 раза, на два номера телефона. Сейчас оба номера отключены от смс рассылки. Если товар некачественный мы в любом случае примем его, проведем экспертизу, поменяем (если экспертизой будет подтвержден заводской брак) или вернем денежные средства. Вы обращались в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>? Ремонт там проводится бесплатно, если изделие куплено в нашем салоне.

Развернуть Свернуть

Денис , 12 сентября 2013

Здравствуйте, вы выдаете сертификат на бриллиант в изделии?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Денис! Да, Вы можете получить сертификат в салоне либо распечатать его самостоятельно, введя артикул изделия с бирки тут - <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 12 сентября 2013

Муж подарил кольцо года 1,5 назад (<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring174114.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), мне очень понравилось, очень красивое... Но в недавнее время выскочил бриллиант, конечно потерян(((Хотела отремонтировать в фашей фирме, позвонила в службу поддержки, а мне говорят, что можно только в Москве, а мы живем в Питере, и что нам теперь делать???(((Ехать в Москву, чтобы отремонтировать(((Очень жаль, что нет у нас оттела по ремонту, нам магазин нравится, Но теперь задумаемся прежде что то купить....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! К сожалению сервисный центр у нас только один. Будем надеяться, что у Вас будет возможность посетить его <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Дина , 12 сентября 2013

У меня есть карта SUNLIGHT. Мне на телефон приходят смс с предложениями получить подарки. А когда хотела узнать баланс карты, то в ответ пришло "Номер не зарегистрирован". Как такое может быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дина, добрый день! На вашей карте 172 бонуса. Спешите получить Ваши сережки, количество подарков ограничено. При получении подарка Вам также будут начислены 1000 бонусных рублей. Подробнее <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 сентября 2013

Здравствуйте. Скажите пожалуйста браслет Артикул: 17626 , нат. кожа? или нет? Есть ли об этом информация на бирке изделия? Отправила заявку, чтоб изделия привезли в магазин. Нет не какого оповещения, о заказе. Как это можно уточнить? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Кожа натуральная, на бирке указан только материал застежки и бусин. Уточните номер вашего заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 12 сентября 2013

Добрый день! Хочу купить часы, но почему-то сомневаюсь. Ходила в магазин консультант мне ничего толком не рассказала. Хочу узнать что за механизм стоит в ваших часах, и вообще расскажите про них. Гарантия есть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! У наших фирменных часов японский кварцевый механизм. Гарантия на механизм - 6 месяцев. Есть модели как из нержавеющей гипоаллергенной стали 304L устойчивой к умеренно агрессивным органическим кислотам (пример <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock170289.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>), так и часы с браслетами из керамики, которые славятся своей устойчивостью к царапинам (пример <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock116220.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>). Посмотрите также элегантные модели с ремешками из натуральной кожи со вставками фианитов и перламутра - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock117397.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Стекло используется минеральное, водонепроницаемость Вы можете посмотреть в описании к часам.

Развернуть Свернуть

Елена , 12 сентября 2013

Добрый день. Как теперь просматривать предыдущие отзывы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам извинения за временные неудобства, эта техническая ошибка в данный момент исправляется.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 сентября 2013

Купили комплект серьги, кулон, цепочку. В этот же обнаружили, что застежка на одной серьге очень слабая. Продавец попыталась подтянуть застежку, но нас это не устроила. Обратились к ювелиру, который , посмотрев, обнаружил на застежке трещину. Обменять комплект нам отказались. Серьги отправляют в Москву на экспертизу, а живем мы в Чите! Вот так купили подарочек! Про кулон с цепочкой даже разговаривать не хотят! А зачем они без сережек-то нужны? Настроение испорчено, подарок пропал!впечатление от вашего салона испорчено окончательно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Уточните пожалуйста артикул изделия, в каком салоне оно было приобретено, оставьте свои контактные данные.

Развернуть Свернуть

Карина , 11 сентября 2013

Подскажите, вы предоставляете скидку ,если я совершу покупку в свой День Рождения ?И сколько процентов она составляет ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Карина, добрый день! За несколько дней до дня рождения, в день, либо в течении нескольких дней после даты на Вашу карту будут начислены подарочные бонусы. Они дают скидку 10%. Ваш день рождения 26го декабря, верно?

Развернуть Свернуть

Елена , 11 сентября 2013

Добрый день! Подарили комплект серьги + кольцо (серьги арт.15774) очень нравится, все очень красиво, но проблема в том, что очень широкие, с трудом одела, проходила 1 день, загноились уши. Можно ли эти серьги как-то обточить? Поменять уже не смогу, так как сняла бирки. Спасибо, очень жду ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Наш сервисный центр не изменяет первоначальный вид изделия. Другие мастерские без проблем проведут подобную процедуру, но в этом случае пропадет гарантия на серьги со стороны нашего магазина. Решать Вам.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 сентября 2013

Добрый день, являюсь вашим постоянным покупателем уже более года и никогда не было претензий, но сегодня сталкнувшись с проблемой увидела к сожалению безразличие и сухие ответы от всех к кому обратилась. Проблема заключается в том, что вчера 09.09.2013 г сын, которому 16 лет решил сделать подарок своей девушке купив ей недорогое кольцо в вашем магазине расположенном в г. Мытищи в ТЦ Красный кит. Не проверив товар на месте по своей неопытности он только на следующий день, преподнеся подарок, увидел, что размер кольца не соответствует тому которое он покупал. Приехав в магазин сегодня вместе с ним я просила обменять товар на тот размер который мой сын заказывал, но сотрудники магазина ссылаясь на закон о не возврате и обмене ювелирных украшений отказались обменять данный товар и не признают своей вины в том, что не дали необходимый размер. Должен ли покупатель страдать от невнимательности и некомпетентности продавцов. Буду благодарна, если данную проблему можно урегулировать в до судебном порядке. С уважением, Куприянова Татьяна Ивановна (903)559-57-77

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна! Согласно 778-му Постановлению Совета министров, принятому 14.06.2002г. установлен перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. В него входят ювелирные изделия. В силу этого постановления у нас нет никакой возможности заниматься обменом или возвратом, если мы имеем дело с ювелирными изделиями надлежащего качества. Если есть какой-то заводской дефект, мы обращаемся в сервис-центр, где нам выдают соответствующий, официальный акт. В таком случае покупатель вправе обменять изделие. Ювелирные изделия с драгоценными вставками и без них были включены в список данного постановления из-за большого количества подделок. Чтобы наша компания могла гарантировать качество изделий, мы соблюдаем установленный закон. Как только изделие покидает магазин, у нас нет возможности контролировать все, что с ним происходит. Поэтому следующий покупатель изделия остается фактически не защищенным. В данной ситуации у нас нет возможности помочь Вам в решении этой проблемы. Надеемся на ваше понимание.

Развернуть Свернуть

Жанна , 11 сентября 2013

обошла много ювелирных магазинов, прежде чем зайти в ваш магазин. И очень порадовал современный дизайн изделий, цены ёще больше порадовали. Не удержалась и купила прелестное кольцо. Обслуживание тоже осталось на высоком уровне. Спасибо Sunlight!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова. Как Вам наша коллекция серебра с эмалью? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

иван , 11 сентября 2013

Здравствуйте, купил у Вас вчера 10.09.2013 года кольцо из белого золота с бриллиантами артикул DLCQU 16,5 размер. Оно немного не подходит по размеру. По закону оказывается нельзя поменять кольцо!очень растроил данный факт, подарок испорчен. Неужели нельзя найти какой то выход? Тем более я являюсь Вашим клиентом и Ваша продукция очень нравится. Всего лишь нужно поменять кольцо на размер меньше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Иван, добрый день! К сожалению в данном случае все строго. Если изделие соответствует описанию с бирки, если оно не бракованное - вернуть или поменять его невозможно. Единственный выход - обратиться к мастеру, который уменьшит диаметр кольца (в мастерских услуга стоит приблизительно 200 р.), но должны Вас предупредить, что в этом случае пропадает гарантия на изделие.

Развернуть Свернуть

Ольга Сашина , 11 сентября 2013

Здравствуйте, на прошлой неделе 05.09.2013 г. мною было приобретено кольцо серебряное артикул: 17567. Одевала я его два раза и, одев сегодня утром в третий раз, заметила, что позолота с данного изделия (в области лучей звездочки) начала стираться и стал обнажаться серебряный металл. Данный факт портит внешний вид кольца в целом и неприятно, что изделие практически не было в употреблении, а уже видозменилось. Никакого агрессивного воздействия на кольцо не проводилось. Просьба разобраться в данном вопросеи заменить изделие на такое же с более устойчивым покрытием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вам нудно написать заявление на обмен или возврат денежных средств в салоне, где приобреталось изделие.

Развернуть Свернуть

Анна , 10 сентября 2013

Здравствуйте! Подскажите, адреса выдачи подарков не равняются адресам ваших магазинов?? Пришло сообщение на телефон, что могу забрать подарок - серьги, но я нахожусь не в Москве, а в Невинномысске (это недалеко от Ставрополя и там есть ваш салон). Акции только в Москве? Там бываю очень редко (раньше училась, теперь езжу от случая к случаю), неужели не смогу, находясь дома, участвовать в ваших акциях?((( обидно, если так......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! К сожалению список городов, которые принимают участие в акции ограничен. Чтобы проверить, осуществляется ли в ближайшем к Вам городе выдача подарков Вам нужно ввести его название в графе "Вы находитесь в:" и перейти по данной ссылке - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Если акция проходит в этом городе Вы её увидите.

Развернуть Свернуть

Валентина , 10 сентября 2013

Здравствуйте! К сожалению не успела до 10.09 получить в подарок серьги по акции, т.к. не отпустили с работы. Подруга сегодня получала свои в Санкт-Петербурге на пр. Просвещения, и ей сказали, что можно получить до 20.09. Так ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Все верно. Срок выдачи подарков по акции (серебряные серьги постоянным клиентам) продлен до 20.09.13.

Развернуть Свернуть

Валентина , 10 сентября 2013

Добрый день! Зарегистрировалась в акции "серьги в подарок". Пришло уведомление, что обратиться можно до 10,09 в ТЦ Карнавал или на Вайнера, 9а. Вчера 09.09. приехала в ТЦ Карнавал, часа в 4 дня, но в выдаче подарка мне отказали, сказали, что нужно обращаться на Вайнера. Проверила на сайте график работы, написано, что до 22:00. После работы поехала на Вайнера, но в 9 вечера там было всё закрыто. Ни подарка, ни покупок... Очень расстроена таким отношением к Клиентам. Надеюсь, другим везёт больше.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! С начала сентября салон на Вайнера д.9а работает до 21:00, информацию на сайте исправят. Мы приносим Вам свои извинения за неудобства. Подарок отложили для Вас, ждем Вашего визита в данный салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 сентября 2013

Уважаемая компания SUNLIGHT! :))) Благодарю вас от всего сердца за все ваши подарки, что вы вручили за последнее время! Это невероятно круто!!! И это поистине королевская щедрость! Я желаю вам дальнейшего процветания, здоровья всем работникам компании и отличного настроения! Вы молодцы!:))) PS: кстати, все новые коллекции - просто супер!:) очень красиво!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Спасибо за добрые пожелания и теплые слова, взаимно, очень приятно. Будем стараться, чтобы и дальше радовать Вас!

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 сентября 2013

Каким образом можно отписаться от сообщений? На сайте не нашла. Мне сегодня пришло сообщений 15 с одним и тем же текстом, я не постоянный покупатель. Отключите меня от рассылки, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Маргарита! Вы успешно отписаны от смс рассылки.

Развернуть Свернуть

Yana , 10 сентября 2013

Подруга мне сообщила об акции - серебрянные серьги в подарок! Я все сделала, зарегистрировалась, получила потверждение по смс! Но я срочно уехала и попросила получить подарок маму. Ей сказали что такой номер не зарегистрирован вообще! А на facebook вышло что я получила подарок и пр. Как так? У мамы есть мой паспорт.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте! Уточните номер телефона, который указывали при регистрации. К сожалению, по условиям акции подарки выдаются лично владельцу карты клуба.

Развернуть Свернуть

Оксана , 10 сентября 2013

Добрый день! Подскажите, полагается ли мне, как постоянному покупателю, подарок- серебряные серьги. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Последняя акция, в участники которой Вы были включены - кожаный браслет с серебряной застежкой. Пока доступных подарков по вашей карте нет.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 сентября 2013

Недавно узнала от друзей, обладающих картой, что всем им пришли смс о том, что они могут получить подарок - серебряные серьги. Я обладаю картой дольше всех своих друзей, приобрела множестово изделий, и была очень удивлена, что не могу расчитывать на такой подарок. Решила, что возможно мое смс где-то заблудилось. Обратилась в магазин с картой, мне было отказано. (При чем, весьма грубо).Оператор горячей линии сказала мне, что за моей картой не закреплено вообще никакого номера телефона. Что очень странно, если учесть, что совсем недавно при приобретении очередного изделия я назвала продавцу номер телефона, так как карту случайно оставила дома. И по номеру телефона меня нашли в клиентской базе и сделали скидку. Оператор взяла мой номер, обещала внести его в базу, закрепить за моей картой и сказала, и что в ближайшее время мне придет смс, и до 10 числа я смогу получить свой подарок. Сегодня 10-е. Ни смс, ни подарка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анастасия! Уточните номер своего телефона, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 сентября 2013

Добрый день. У меня 2 чека, по которым я могу получить подарки по акции. Один чек по акции с Инсити, другой-с Перекрестком. Могу ли я получить подарки по этим чекам одновременно? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Конечно можете, это две разные акции. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Елена Сергеевна , 10 сентября 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, получить подарки по акции с Инсити можно в тех же пунктах выдачи, что и по акции с Перекрестком? И можно ли получить подарки по данной акции в Зеленограде? Необходимо ли уточнять наличие подарков или можно смело ехать забирать в любой магазин? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Сергеевна, добрый день! В Зеленограде подарков нет. Адреса выдачи подарков (они всегда есть в наличии): МОСКВА ТРЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН Мира пр-т,211/2, 2 этаж, Южный пр-т, 81 м.ВДНХ ТЦ НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА Трубная площадь, 2, 2 этаж м. Трубная/Цветной бульвар ТЦ КОЖЕВНИКИ Ул. Кожевническая, 7, 4 этаж м. Павелецкая

Развернуть Свернуть

Ксения , 10 сентября 2013

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сегодня заканчивается акция по выдачи подарков (серебряная подвеска) по чекам от Мосцветторг. У меня есть несколько чеков о покупке букетов на определенную сумму. Возможно ли еще сегодня получить подарок и по нескольким чекам? И можно ли его получить в Вашем магазине на Пражской (в буклетике указанно только три магазина. магазин на Пражской отсутствует). Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! Подарок (серебряная подвеска) выдается в период с 19 июля 2013 года по 10 ноября 2013 года включительно в центрах выдачи подарков при предъявлении купона и чека, подтверждающего покупку в магазинах сети цветочных баз «Мосцветторг» в период с 19 июля 2013 года по 31 октября 2013 года от 1500 рублей. Подарок Вы сможете получить только в тех салонах, адреса которых указаны на купоне. Подарок выдается однократно, 1 человек - 1 подарок, поэтому Вы можете попросить знакомых или родных забрать подарки по остальным чекам. До встречи!

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 сентября 2013

Заказала на сайте изделие, через неделю позвонили сказали что оно в салоне -приходите.. Пришла в салон г. Зеленограда, а там оказалось, что изделия нет, но оно как выяснилось в Краснодаре.. надо повнимательней быть !! готовила подарок на день Рождения дочки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, не могли бы Вы уточнить номер заказа?

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 сентября 2013

Добрый день, можно узнать цвет жемчуга и размер в мм? Артикул: 16161

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Размеры не уточним, к сожалению, сможете сориентироваться по размерам в салоне. Цвет кремовый, вес 5,642.

Развернуть Свернуть

юлия , 10 сентября 2013

разочаровали. очень разочаровали. покупала серебро: кольцо с фианитами, носила примерно 4 месяца - вывалился камень. очень жалко и печально, чек не сохранила (покупала в ТЦ "Золотой Вавилон") в конце июля в ТЦ "Красный Кит" Мытищи купила серебряные серьги с ониксом и фианитами - вывалился камень, вдвойне обидно, потому что покупала себе как подарок на день рождения. Самое интересное, в серьгах, ложе под камень оказалось желтого цвета, наводит на мысль о том, что я купила не серебро а не поймешь чего. Гарантийная мастерская в чеке указана в "ПринцПлаза" на Цветном бульваре. не имею возможности туда доехать. Очень обидно. Испортилось качество. Серебро стало дороже, коллекции стали более скучными, а теперь, вообще сомневаюсь в подлинности изделий. ФУ! вы конечно можете ужалить мой отзыв, но я напечатаю снова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Все изделия проходят проверку Научным Центром по Сертификации и Оценке. В том, что это серебро сомнений быть не может. Даже если бирка и чек утеряны Вы можете уточнить у нас уникальный артикул на данное изделие по номеру вашего заказа или номеру вашей карты, для того, чтобы осуществить гарантийный ремонт. Очень жаль, что доставили Вам неудобства, надеемся у Вас будет возможность посетить наш сервисный центр, который находится в 3х минутах ходьбы от м.Трубная.

Развернуть Свернуть

Виктория , 10 сентября 2013

Добрый день, можно ли узнать размер изделия за артикулом 18262 Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, здравствуйте! Размеры, к сожалению, не указаны. Их вы сможете оценить в салоне. Вес изделия - 2,880

Развернуть Свернуть

Елена , 10 сентября 2013

Добрый день! Я живу в Зеленограде. Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить подарки по акции от Перекрестка в нашем городе? Или выдача происходит только в Москве? И всегда ли есть в наличии подарки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! В Зеленограде выдачи подарков по данной акции нет. На данный момент в Москве подарки в наличии во всех фирменных салонах, участвующих в акции. Список - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (в графе "Вы находитесь в:" введите "Москва")

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 сентября 2013

Вчера получил подарок от Sunlight - серебряные гвоздики! Очень приятно. Рассказал всем на работе, многие съездили и получили тоже. Правда некоторые поздно спохватились, регистрация примерно в 17.30 9 сентября закончилась, а они тянули, в следующий раз оперативнее наверное будут, если конечно Sunlight продолжит такие акции:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! Впереди ещё много акций совместно с известными компаниями, магазинами, следите за рассылкой и будьте на чеку!

Развернуть Свернуть

Нона , 10 сентября 2013

Здравствуйте. Где мой комментарий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Нона. Какого числа оставляли комментарий? Публикуются все отзывы без исключения.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 сентября 2013

Добрый день! Получила ваш подарок (серьги) большое спасибо. Бонусы 1000 руб сподвинули на покупку кольца с изумрудами. Очень подняли настроение. Думаю о покупки сережек( будет комплект).Побольше таких сюрпризов!!!! СПАСИБО!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приятно знать, что мы способствуем Вашему позитивному настроению. Оцените наши новинки: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=price_asc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ольга , 09 сентября 2013

Здравствуйте!Сегодня узнала про акцию ,зарегистрировалась,пришла SMS о получении подарка.Завтра пойду за серьгами !!! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Ждем Вас в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Юрий , 09 сентября 2013

"САНЛАЙТ" ДАРИТ СЕРЬГИ КРАСИВЫМ ДЕВЧОНКАМ,А Я НЕ ДЕВЧОНКА. Я - МИЛЫЙ МАЛЬЧОНКА;-) НО Я ОБОЖАЮ ДЕВЧОНОК ЛЮБИТЬ! И СЕРЬГИ ЛЮБЛЮ ИМ - ШАЛУНЬЯМ- ДАРИТЬ!..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юрий! На до бы нам задуматься над проведением поэтического конкурса. Спасибо за положительные эмоции. Думаем, одной из ваших "девчонок" очень повезло!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 сентября 2013

Добрый день. Очень нравится продукция фирмы SUNLIGHT, муж дарит ювелирные подарки только этой фирмы. 7.09.13 получили подарок от компании по акции (очень было приятно) серебрянные серги+подвеска, подскажите пожалуйста, что за камень? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, Добрый день! Это фианит. Спасибо Вам за то, что выбрали SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Елена , 09 сентября 2013

Здравствуйте! Мне в магазине "Перекресток" и "Инсити" сказали, что меня ждут подарки. Так как я живу в Зеленограде, то хотелось бы знать в каком именно магазине точно в наличии подарки по этим акциям. Как это можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Ближайший к Вам магазин, где вы сможете забрать подарок - 8-й микрорайон, ТРЦ МЕГА Химки, вс - чт 10:00 - 23:00, пт - сб 10:00 - 24:00 И все магазины списка <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (в графе "Вы находитесь в:" введите "Москва")

Развернуть Свернуть

Галина , 09 сентября 2013

Добрый день... мне пришла смс о том мне дарят подарок серебряные серьги... очень удивилась и даже обрадовалась, но радость закончилась на том что получить я его могу в г. барнаул... сама я нахожусь в г. бийске... сидела планировала в какой день съездить и получить, потом решила позвонить по бесплатному номеру указанному в смс... оператор мне вежливо ответила что раз я живу в бийске, то и подарок я получить не могу... в общем радость закончилась, не успев начаться... вы не высылайте тогда тем кто живет в провинции такие смс или делайте для всех равные условия... в бийске филиала есть, насколько я знаю даже два, но люди живущие в маленьком городе подарков видимо не дойстойны

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Вероятно произошло недопонимание. Если Вам пришло смс, то Вы в любом случае, где бы не проживали имеете право забрать свой подарок. Дело в том, что в Бийске данная акция не проходит, соответственно и подарков в вашем городе нет. Вы можете забрать подарок в Барнауле до 20.09.13 включительно, адреса трех салонов указаны тут: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> (в графе "Вы находитесь в:" введите "Барнаул")

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 сентября 2013

Решила поучаствовать в акции, сделав перепост про сережки и экстренно попала в больницу.ни с паспортом, ни по карте,ни по номеру телефона и смс с промоколом подарок не выдали моим родственникам.сказали требуется личное присутствие,хотя я лично разговаривала с продавцом по телефону. Жаль, что магазин, желая с одной стороны порадовать так сильно огорчает и не дал возможности порадовать себя среди больничных будней. Хотя я даже предлагала сделать доверенность на получение. Остался очень неприятный осадок, что я разрекламировала своим друзьям репостом данный магазин,а он так некрасиво отнесся к своим покупателям. Очень жаль, но желание приходить туда вновь пропадает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Если у Вас до 10.09.13 не будет возможности самостоятельно забрать украшение, мы отложим сережки для Вас, только сообщите нам день, когда вы планируете их получить. Забрать подарок должны Вы, таковы условия акции. Скорейшего выздоровления!

Развернуть Свернуть

Надежда , 09 сентября 2013

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, где добывается золото для изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Где добывается, уточнить наверное не сможем. Золото закупается нами у крупных международных поставщиков (банков), которые уже давно себя зарекомендовали.

Развернуть Свернуть

Мария , 08 сентября 2013

Доброе время суток! Мне на почту пришло сообщение о том, что для меня подарок! Честно скажу, сразу не поверила, как говорится бесплатный сыр только в мышеловке :) А вот 6.09.13г решила зайти в магазин SUNLIGHT на ст. метро Электрозаводская (по моему Серебряный Бор), и ДАААА!!!! Не обман :))))) подарок вручили, чем подняли настроение :)))) Спасибо :)))) Кстати персонал вежливый, приветливый, что редкость в наше время в г. Москва. До встречи, SUNLIGHT :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Спасибо за позитив, будем ждать Вас в наших салонах. Оцените нашу изысканную коллекцию украшений серебра с эмалью. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 08 сентября 2013

Что у вас с сайтом происходит?? Открываю- каталог пустой!! Нет ни одного изделия к просмотру. Пока соображала, в чем же дело- обратила внимание, что автоматически вверху прописался мой город в Подмосковье( в котором нет магазина Санлайт). Поменяла город на Москву, и случилось Чудо- сразу появились изделия к выбору. Может, не стоит так резко обрезать клиентов по IP-адресу??? Мне вообще-то до Москвы полчаса езды- а вы мне не даете возможность просмотреть изделия. Либо не прописывайте город без ведома пользователя- либо вывешивайте крупное сообщение, что просмотр недоступен именно по причине Города- а не чтобы пользователь сидел и ломал себе голову- что случилось...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Доступ к нашим украшением открыт для всех жителей России и её гостей. Вероятно, на сайте проводились технические работы, мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Марина Геннадьевна , 08 сентября 2013

Уже дважды мне приходит уведомление о совершенной "якобы" мной покупке. Первый раз я была в отпуске, отсутствовала в городе (июнь-июль), второй раз - 7 сентября, я так же была за городом. Очень бы хотелось знать, кто делает за меня покупки? Отсутствие карты дает большие возможности для махинаций. Вот и думаю, а стоит ли идти в магазин за обещанными серьгами, возможно уже куплены вместо меня кем-то?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Геннадьевна, здравствуйте! Последняя покупка совершена 5.09.13, это подвеска в виде сердца из бирюзы. Уточните, пожалуйста, где находится Ваша карта? Подарок по акции сможете получить только Вы т.к. продавец потребует у получателя документ, удостоверяющий личность.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 сентября 2013

Здравствуйте, мне очень понравилось качество обслуживания в вашем магазине. На сайте мне понравились серьги из серебра, но их не было в наличии в ближайшем ко мне магазине, пообещали привезти через день о чём уведомели через смс. У меня было свободное время, и я просто подъехала в магазин не дожидаясь доставки. Купила золотую подвеску, а когда приехала домой, позвонил менеджер, чтобы уточнить про серьги. Очень приятно, когда такое отношение.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Спасибо за теплые слова, до встречи в SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 сентября 2013

Здравствуйте!Очень нравятся ваши украшения.ОченьМного раз приезжали покупать из Беларуси.Хотелось бы заказать снова,но в колцентр дозвониться не могу в течение всего дня.Как я могу позвонить в ТЦ Белая дача,чтобы уточнить у них наличие?Подскажите,пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Связь с торговыми точками осуществляется только через горячую линию. Вы можете оставить свой вопрос здесь, постараемся оперативно ответить.

Развернуть Свернуть

Этери , 08 сентября 2013

Здравствуйте.Моему супругу на телефон пришел смс о получении подарка,серебр.сережек.Супруг в командировке.Могу ли я получить подарок?Его телефон при мне,копия паспорта,заверенная нотариусом тоже есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Этери, добрый день! Получить подарок, по условиям акции, владелец номера телефона, к сожалению, должен лично в руки.

Развернуть Свернуть

Нина , 07 сентября 2013

Добрый день! Очень нравятся ваши изделия, покупаю и ношу с удовольствием!!! Скажите, а в ближайшем будущем планируются у вас акции на другие изделия из золота.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день! Заранее об акциях мы не сообщаем, стартуют они неожиданно, но чтобы быть в курсе посещайте раздел "АКЦИИ" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> и следите за рассылкой.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 сентября 2013

Добрый день! Серьги арт.19020,а такие из серебра не планируете выпустить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Нет, такая модель только в золоте. В белом в том числе. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earring171940.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 07 сентября 2013

Здравствуйте. 05.09.2013 в промежутке времени между 15.30 и 16.30 я находилась в магазине Sunlight, расположенном в торговом центре у м. Свиблово. Милая девушка администратор Галина помогала мне подобрать серьги и кольцо 16-го размера на безымянный палец левой руки. Однако, когда я определилась с моделью кольца, выяснилось, что моего размера (16) нет в наличии. Но кольцо мне ооочень понравилось и я ооочень хотела носить его на безымянном пальце левой руки и я предложила Галине, что приобрету здесь (в Свиблово) серьги, а за кольцом съезжу в Золотой вавилон. В ответ на это Галина предложила сначала выяснить наличие моего (16-го) размера в магазине, расположенном в Золотом вавилоне. После звонка Галина сообщила мне, что к сожалению 16-го размера выбранной мной модели кольца нет ни в одном магазине Москвы и даже заказать кольцо нельзя. При таких данных мне пришлось подбирать кольцо на другие пальцы, в итоге я приобрела кольцо 17,5 размера на средний палец правой руки. На следующий день я позвонила по тел 8-800-100-52-40 и спросила есть ли 16 размер кольца(указала артикул)...... к моему удивлению и сожалению оператор предложила несколько магазинов, в которых имеется 16 размер моего кольца, а также предложила возможность зарезервировать товар. Мне очень неприятно от сложившейся ситуации, оч хотелось и по-прежнему хочется носить кольцо на безымянном пальце левой руки. Я прошу компетентных лиц компании разобраться в сложившейся ситуации (возможно прослушать записи телефонных переговоров горячей линии для выяснения звонила ли Галина, действительно ли ей ответили, что размера нет).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день Виктория! Мы прослушаем звонки и как только станет известна причина сложившейся ситуации, свяжемся с Вами, ожидайте звонка, пожалуйста!

Развернуть Свернуть

Мария , 07 сентября 2013

Добрый день! Сегодня купила в Incity товар и дали сертификат на получение серебряного украшения. Я живу в Дмитрове, отделение Sunlight тоже есть в нашем городе, но почему то получить я могу только в Москве. С чем это связано? Можно ли тоже сделать выдачу в нашем городе.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! На данный момент выдача подарков производится не во всех городах, связано это с тем, что салон SUNLIGHT в вашем городе является франчайзинговым (частным), по внутреннему регламенту он не участвует в выдаче подарков.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 сентября 2013

Мне тоже очень печально не найти ответа на свой вопрос! И заодно не найти своих драгоценностей. Сделала заказ на сайте. Не могу получить его вот уже месяц. Неоднократно звонила, НО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА ТАК И НЕ ДОЖДАЛАСЬ. Операторы Санлайт говорят, что посылка находится в пункте выдачи в моем городе, там же её никак не находят. Неоднократно просила сотрудников Санлайт выяснить судьбу моего заказа. Обещают перезвонить в течение часа. Часы длятся неделями... Эта покупка должна была стать подарком на День рождения. Осталась без подарков и с испорченным настроением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Ирина , 07 сентября 2013

Здравствуйте. Увижу ли я ответ на свой вопрос по бонусным рублям от 05.09? Я планирую покупку в SL, и мне интересно, будут ли начислены бонусы за две покупки (чеки у меня в наличии)? Или будет ли дано объяснение, по какой причине консультанты в SL говорят, что баланс моей карты нулевой? Бонусы я никогда не тратила при покупке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Эта ошибка исправлена. На Ваш номер телефона в связи с технической ошибкой было зарегистрировано 2 карты сразу, продавец каким-то образом видел только одну. Все бонусы перенесены на одну карту, вторая удалена. В качестве компенсации начисляем Вам ещё 300 бонусов. Баланс на карте: 1604 р.

Развернуть Свернуть

анастасия , 07 сентября 2013

подскажите пожайлуста как можно узнать сколько на карте бонусов?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Уточните пожалуйста номер телефона, на который зарегистрирована карта.

Развернуть Свернуть

Валерия , 06 сентября 2013

Здравствуйте мне пришла смс о подарке где я его могу получить в городе Тула и нужно ли при этом что то купить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Ваша карта зарегистрирована с указанием города Москва. В Туле на данный момент акции не проводятся. Вы можете забрать подарок только в салонах городов-участников. Ближайший к Вам город, участвующий в акции - Рязань. Покупать ничего не надо.

Развернуть Свернуть

Любовь , 06 сентября 2013

Печально не найти свой вопрос и , соответственно, ответа на него...... Печально, но, не удивительно.... Может все-таки соизволите объяснить по какому принципу ра даете подарки? Я получала карту в Москве, живу около Спб . Купила уже приличное количество ваших украшений и не увидела ни единого подарочка, что очень неприятно.... К слову , есть много других производителей украшений.... Это радует, можно больше не приобретать их у вас......

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, 25.07.2013 13:08:03 Вам было отправлено сообщение с информацией о подарке-подвеске, которую нужно было забрать до 4.08.13 22.08.2013 17:50:37 Вам было отправлено смс, предъявив которое в магазине до 10.09.13 вы можете получить серьги. Вам достаточно назвать свой номер телефона.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 сентября 2013

Возможно ли возобновить подписку?=)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Можно, если желаете. 8***5713543 - этот номер отключен от смс рассылок, возобновить их?

Развернуть Свернуть

Устюгова Н С , 06 сентября 2013

Более непорядочных и недобросовестных сотрудников чем в т.ц. Огни г. Барнаула трудно найти.В течении гарантийного срока вернула серебрянный браслет с топазами т.к. изделие было некачественным.Прошло 2 месяца и похоже я попрощалась со своими деньгами. Врут в глаза что якобы браслет на экспертизе в Москве,но при этом нечаянно достают его из-под прилавка.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья. Все изделия, как правило, отправляют в сервисный центр Москвы, но в Вашем случае руководством салона было принято решение отправить изделие к территориальному эксперту, дабы сократить срок принятия решения по вашему заявлению на возврат. По телефону Вас дезинформировали сотрудники салона (приносим Вам свои извинения за это) т.к. они не были в курсе о том, что изделие не направлялось на экспертизу в Москву, как обычно. По итогам экспертизы, проведенной территориальным экспертом, Ваше изделие не признали бракованным, поскольку камень выпал из закрепки в следствии механического воздействия. Поэтому Вашего решения ждут в данной торговой точке. За счет салона произведут ремонт данного браслета и вернут его Вам, как только Вы дадите свое согласие, но возврат денежных средств в данном случае невозможен.

Развернуть Свернуть

Анна , 06 сентября 2013

добрый день. подскажите пожалуйста по акции. Как получить сережки? просто прийти в магазин или что? не понятно....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Если вам пришло смс, то просто приходите в магазин с любым документом, удостоверяющим личность и получаете подарок.

Развернуть Свернуть

регина , 06 сентября 2013

здраствуйте,скажите пожалуйста мне пришло сегодня сообщение что ко дню рождения на моей карточке 1000р.как я могу воспользоваться этими деньгами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Регина, добрый день! Вы можете оплатить ими 10% от своей покупки. Поздравляем с Вашим праздником!

Развернуть Свернуть

Елена , 06 сентября 2013

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, ассортимент на сайте не полный?В отделе Санлайт понравились сережки, на сайте их нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На сайте практически все популярные модели, но и исключения есть. Вам нужно уточнить артикул с бирки и позвонить на горячую линию. Тогда мы сможем сказать Вам в каких салонах есть в наличии украшение, можно ли его забронировать или доставить.

Развернуть Свернуть

Ксения , 06 сентября 2013

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему в г.Красноярск я не могу получить сережки по акции? Мне приходят сообщения о такой возможности, но когда я обращаюсь в магазин, мне отвечают, что акций у них нет. На Красноярск акции не распространяются? Можно ли получить подарок по почте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш мобильный номер.

Развернуть Свернуть

Тамара , 06 сентября 2013

Добрый день! В вашем салоне расположенном в г. Иркутске в ТРЦ "Модный квартал" на 1-ом этаже 25.08.2013 купила часы артикул: DADAE (браслет с позолотой, керамика (вставки) фианиты). 5.09.2013 обнаружила, что выпали винтики из браслета на 2-х звеньях. Мне обменяют часы в магазине или придется ждать когда мои отремонтируют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в салон. В течении 14ти дней вы можете обменять изделие, при условии сохранности товарного вида.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 сентября 2013

Подскажите, вы не планируете снизить стоимость курьерсой доставки? Или сменить курьерсую службу?? Было бы очень удобно.У нас в городе остался всего один ваш магазин, что не очень удобно если живешь в отдаленном районе города. А курьерская до Ярославля стоит 1250 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Совсем недавно у нас появилась курьерская доставка. И конечно мы планируем развивать эффективность курьерских услуг, их качество и удобство для клиентов. Пока более подробной информации о будущих тарифах нет, Вы можете пользоваться бесплатной доставкой в случаях, когда сумма заказа превышает 5000р.

Развернуть Свернуть

Мария , 06 сентября 2013

Здравствуйте!) Хотелось поделиться впечатлением от покупки. Я была в Москве на курсах и в свободное время зашла в "Золотой Вавилон", на втором этаже ваш гипермаркет "SUNLIGHT" привлек внимание своим масштабом и количеством сотрудников. Очень много акций и интересных предложений, даже теряешься в этом многообразии))) Купила колечко с маленькими брильянтиками, покупкой очень довольна!!!!!! Вежливая девушка помогла сориентироваться и подобрать размер изделия. Колечко было упаковано в фирменную коробочку и пакетик, также дали сертификат к этому изделию. Очень рада этой покупке и собираюсь приобрести еще не одно изделие в вашей сети!) P.S. Жаль, что в Череповце нет вашего магазина, а ближайший в Вологде(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, здравствуйте! Один из самых главных показателей успешности для нас - довольные клиенты. Очень приятно читать подобные отзывы, спасибо! Будем ждать Вас в SUNLIGHT снова.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 сентября 2013

Здравствуйте, проясните мне, пожалуйста, ситуацию. В начале августа я купила в С.-Петербурге кольцо за 6.490 руб. Перед покупкой консультант оформила и выдала мне бонусную карту SL, сказав, что с этой покупки на неё будут начислены бонусы (ок. 300 руб.). Затем я уехала в Москву и поменяла для карты номер телефона на другой. В Москве на новый номер тел. мне пришла смс о подарке - серьгах. Их я получила, предъявив карту консультанту. И, наконец, сегодня я купила ещё одно кольцо. Консультант, перед покупкой проверив мою бонусную карту, сказала, что её баланс - нулевой! Это единственные 3 ситуации, когда карту я отдавала кому-либо в руки. Стоит ли подозревать SL в нечестности?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Техническая ошибка исправлена. В качестве компенсации начисляем Вам 300 бонусов.

Развернуть Свернуть

Алена , 05 сентября 2013

Здравствуйте!)сегодня забирала серебряную подвеску-подарок по акции .Я заполнила анкету подарок выдали а вот карту с бонусом не дали она по желанию дается или мне обязаны были ее выдать?)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! Если анкету заполняли, то должны были выдать карту. Вы можете подойти за ней в салон.

Развернуть Свернуть

Инна , 05 сентября 2013

Вот Вы пишите, что жемчуг в серебряных изделиях натуральный, а я видела в ваших магазинах на бирке написано *жемчуг искусственный*

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Да, действительно, в нескольких моделях нашей коллекции используется искусственный жемчуг. Используется он только в случаях, если мы понимаем, что подобного размера или формы натуральный жемчуг значительно увеличит стоимость изделия. Таких изделий не много (не более 5%) и информация о происхождении жемчуга (искусственный или культивированный) обязательно указывается на бирке. Если на бирке указано просто «жемчуг», речь идет о культивированном жемчуге. Создание культивированного жемчуга, для справки, это - инициация процесса созревания жемчужины, путем внедрения в тело устрицы "импланта", для последующего получения натурального жемчуга.

Развернуть Свернуть

Анна , 05 сентября 2013

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, смогу ли я получить сережки по акции, которая проводится совместно с Incity, в ТЦ Варшавский?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Можете конечно, с 10:00 до 22:00. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Наталья , 05 сентября 2013

Скажите пожалуйста у вас натуральные камни например сапфир или искусственно выращенные только честно !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Уточните пожалуйста артикул изделия, которое вы рассматривали. Если в описании написано "сапфир", то это натуральный камень.

Развернуть Свернуть

Кира , 05 сентября 2013

Еще раз здравствуйте! опять к вам с тем же вопросом, где мой заказ!? 19го заказ,26 сказали придет,кольца нет. 2го милая девушка отзвонилась, объяснила что произошла какая то задержка (причину объяснить не может), извинилась, в качестве извинений пообещала начисления баллов на карту (они пришли,спасибо), и было сказано что в течение 2ух дней оно придет,ожидайте звонка. сегодня уже 5е, два дня как бы прошли...никаких звонков не было! сколько ждать еще? пришлось срочно покупать другое изделие на подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Уточните пожалуйста номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 05 сентября 2013

Пришло сообщение о том, что на карту начислено 1000р. . Это действительно 1000 рублей или это просто бонус?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Татьяна, это бонусные рубли. Ими можно оплатить 10% вашей покупки.

Развернуть Свернуть

елена , 05 сентября 2013

Здравствуйте! На вашем сайте нашла золотую подвеску с бриллиантами артикул 19657. Есть ли к этой подвеске комплект с бриллиантами из сережек и кольца?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! На данный момент в наличии с таким дизайном только подвеска.

Развернуть Свернуть

Алисия , 05 сентября 2013

Здравствуйте! а у данного колечка есть размер 20 в санкт-петербурге? <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/silver/ring145868.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алисия, добрый день! К сожалению такого размера нету. Но вы можете заказать похожие модели 20го размера <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116773.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring117008.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring116886.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> в любой салон вашего города. Доставка до салона не оплачивается, занимает до 7ми рабочих дней.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 сентября 2013

Добрый день!Оформляла клубную карту санлайт в Меге Белая дача, а живу в Твери. Пришла в Санлайт в ТЦ Рубин г. Тверь, и оказалось, что своей картой я воспользоваться не могу, поскольку на ней магнитная полоса, а не штрих-код, и в твери она не читается. Не понимаю, как такое возможно В СЕТЕВОМ МАГАЗИНЕ????? Получается, моя карта мне больше не нужна!!!Очень буду ждать комментариев!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Менеджер данной торговой точки сообщил, что Вы можете назвать свой номер телефона продавцу, он сможет провести покупку без карты, учитывая накопленные Вами бонусы. При возникновении проблем можете позвонить на нашу горячую линию прямо из магазина (звонок бесплатный)

Развернуть Свернуть

Галина , 04 сентября 2013

Добрый день! Мне пришло смс - сообщение о подарке, который можно получить до 10 сентября в ТРК Волга-МОЛЛ в г.Волжском (мы живем неблизко, в Астраханской области, и это ближайший к нам магазин). Сегодня (4 сентября) приехала в магазин за подарком, но консультант сказала, что сережек нет и предложила съездить за ними в магазин в Волгограде - что совершенно не входило в мои планы; приезжать в Волжский до 10 сентября тоже не планирую, но получить подарок все-таки хочется. Можно ли отложить сережки в магазине ТРК Волга-МОЛЛ до моего следующего приезда?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Подскажите, по акции когда дарят серебряные сережки, то еще 1000 бонусных рублей на карту до 10.09, а ими можно полностью расплатитьться за покупку в 1000 рублей или тоже как и раньше процент от покупки??? Если я выберу товар на 1000 рублей, то я эту 1000 бонусами и оплачу или на какую сумму выбрать нужно товар, чтобы 1000 подаренных бонусов потратить??? Сообщите, а то они ведь сгорят.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 сентября 2013

Скажите, пожалуйста в кольце арт.16756 жемчуг природный или искусcтвеный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Жемчуг натуральный.

Развернуть Свернуть

Елена , 04 сентября 2013

Сегодня приобрели в вашем магазине колечко, в подарок. По дороге домой у него отвалился камень. Писать заявление и ждать его рассмотрения нет времени. ОЧЕНЬ разочарованы покупкой!!!!!! К сожалению на чеке отсутствует номер телефона магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Приносим Вам наши извинения. Необходимо прямо в салоне написать заявление на обмен или возврат, рассмотрение и результат в течении 10ти дней.

Развернуть Свернуть

Настя , 04 сентября 2013

Добрый день! Получила смс - сообщение о подарке! Милые сережки) но почему в гор. Подольск они не выдаются???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Ваша карточка зарегистрирована с указанием города - Москва. В Подольске подарков нет. В связи с этим Вам крупно повезло, в Москве много салонов. Выберите ближайший к Вам и заберите свой подарок! Список магазинов найдете тут - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. В графе "Вы находитесь в", расположенной в верхней части сайта выберете, пожалуйста, г. Москва.

Развернуть Свернуть

Аина , 04 сентября 2013

Добрый день! я получила смс-сообщение о том, что могу забрать подарок в виде сережек. сегодня 04 сент.2013 в 13:50 я подошла в ваш магазин по адр.:г.Якутск, ул. Орджоникидзе, 38. Мало того что консультант при общении очень груба, так еще и матерится при клиентах. в итоге, программа зависла и меня "вежливо" попросили подойти вечером. Такое чувство, что я побывала на рынке не очень качественных товаров, а не в ювелирном салоне.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Уточните пожалуйста имя продавца или опишите его. Техника иногда подводит, но нецензурная лексика неприемлема и мы обязательно примем меры к данному сотруднику!

Развернуть Свернуть

Наталья , 04 сентября 2013

Добрый день! Ваши украшения мне очень нравятся! Спасибо Вам большое за такую красоту! У меня в наличии 3 комплекта (серьги+кольцо+подвеска). Вот только последнее время не могу себя баловать и носить кольца, т.к. сильно похудела и они просто слетают... Подскажите, могу ли я уменьшить размер кольца с изумрудами и бриллиантами Артикул: 18392?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! В любой ювелирной мастерской поменять размер не составит труда, но мы не советуем Вам уменьшать размер т.к. в этом случае пропадает гарантия на изделие. Попробуйте подобрать по цвету и стилю дополнительное узкое колечко меньшего размера и носите его поверх основного кольца, чтобы ничего не потерять.

Развернуть Свернуть

Ольга , 04 сентября 2013

Добрый день! К вопросу об ассортименте колец по размеру. Меня заинтересовали кольца артикулов 19206,18157,18585,1586. Но ни в одном предложении нет кольца 19 размера.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! 19206 - выпускается от 15 до 18.5 размера 18157 - выпускается от 15 до 19.5 размера 18585 - выпускается от 15 до 19.5 размера 18586 - выпускается от 15 до 19.5 размера Если на сайте вы нужный размер не нашли, значит он распродан. Посмотрите не менее замечательные модели у которых на данный момент 19ый размер присутствует: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring172609.html?size=190" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring172845.html?size=190" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring172582.html?size=190" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring172581.html?size=190" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring172580.html?size=190" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 сентября 2013

Здравствуйте! Хочу начать с того,что я являюсь вашей постоянной клиенткой уже долгое время и очень охотно пользуюсь вашей продукцией. Но вот недавний поход в один из магазинов меня немного расстроил. Хотела получить по акции серьги в подарок,согласно сообщению, присланному на мою электронную почту, выбрала для этого ближайший к дому магазин Sunlight в ТК Первомайский. Продавцы очень не порадовали, около получаса на меня никто не обращал внимания, и после того, как я дала свою карточку посмотреть количество бонусных рублей, продавец мне не сказала,что я могу получить серьги в подарок по акции. В общем, после тайного совещания продавцов, всё-таки пришлось выпросить обещанные в подарок серьги. Мелочи конечно, но неприятно. Прошу принять во внимание сей факт :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за полезную информацию. Впредь мы постараемся быть внимательнее к нашим покупателям, передадим ваши комментарии в соответствующий отдел. Оцените разнообразие наших серебряных подвесок, возможно подберете одну из них к вашим новым сережкам <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#product_type=8&material=329&stone=322&page=1" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей