Отзывы о SUNLIGHT — страница 344

Наталья , 23 августа 2013

Добрый день! Я живу в Коломне, М.О. Являюсь постоянным клиентом, поэтому особенно обидно, что уже второй раз "пролетаю" мимо акции постоянному покупателю: почему-то нашего магазина нет в списке пунктов выдачи подарков, так же его нет и в списке участника распродаж. А добираться до Москвы (8 часов и 700 руб) нет ни сил ни желания. Планируется то-нибудь по этому поводу? Может, услуги курьера или почты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Часть наших магазинов принадлежит частным владельцам, поэтому в акциях они не участвуют по определенным причинам. Услуги по доставки не планируются, поэтому ждем и будем рады видеть Вас в салонах - участниках.

Развернуть Свернуть

ольга , 23 августа 2013

добрый вечер, я получила смс о получении подарка -серьги,скажите в каком магазине я смогу их получить. и еще вопрос, почему в интернет-каталоге нет колец и сережек с фианитами, а в магазине есть хоть и в маленьком количестве. заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В любом из магазинов-участников, список здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> До встречи!

Развернуть Свернуть

Инна , 22 августа 2013

Решила впервые воспользоваться услугами вашего интернет-магазина - заказала себе золотую серьгу для пирсинга (в пупок). К выполнению заказа претензий нет - привезли все вовремя на выбор три вида сережек (так заказывала). Но сейчас могу сказать, что качество золота разочаровало. Надела серьгу и прокол стал болеть. Вернула снова титановую серьгу - раздражение прошло. Решила попробовать второй раз серьгу из Вашего магазина - та же история..... Жаль выкинутые 8 т.р. за изделие сомнительного качества.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Все наши изделия проходят строгую проверку качества Научным Центром по Сертификации и Оценке. Уточните, на другие сережки из золота ваша кожа реагирует по-другому?

Развернуть Свернуть

Катя , 22 августа 2013

В мае выдали купон на серебряную подвеску после покупки в магазине Инсити, сразу купила к ней цепочку, серьги и кольцо. Очень довольна, ношу с удовольствием. Радует приветливый персонал и качество украшений. Теперь SUNLIGHТ моя любимая сеть ювелирных украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Спасибо за теплые слова, до встречи!

Развернуть Свернуть

Елена Анатольевна , 22 августа 2013

Здравствуйте! Польстилась на Ваше предложение на шопоголике-серебряные серьги с фианитами. Купила. Пришла в салон в Кожевениках--мне вручили картончик с сережками меньше спичечной головки. который вручили передо мной как приз за покупку. На фото на модели и в увеличенном виде они намного солидней. Я думаю. что меня обманули, т.к. такие серьги бех всякой акции стоят 150 р, а я заплатила за купон 350. очень жаль. что в Вашем магазине работают обманщики!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На фотографии сережки увеличены, чтобы вы могли разглядеть все детально. Чтобы в дальнейшем избежать недопониманий Вы всегда можете уточнить интересующую Вас информацию по размерам украшений, позвонив на горячую линию магазина.

Развернуть Свернуть

Клава , 22 августа 2013

По акции "Кожаный браслет с серебрянной застёжкой в подарок" Нельзя просмотреть данное изделие на сайте. На наш запрос по телефону оператор Анна не смогла ничем нам помочь, конкретной информацией не владела. Просим помочь; как нам увидеть браслет на сайте, т.к. живём ни в Москве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Клавдия, здравствуйте! Браслет практически такой-же <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets116053.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, только без дополнительных серебряных подвесок. Черная, плетеная кожа и серебряная застежка.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 августа 2013

Здравствуйте! Я бы хотела узнать по поводу зарплаты продавцов в регионах... Вы сами устанавливаете зарплату и премию в регионах или оставляете это на усмотрение местного начальства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Это зависит от того, собственный ли это магазин или франчайзинговый.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 августа 2013

Покупал подарок в салоне на Трубной,все понравилось,самое сложное-это сделать выбор в таком разнообразии)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, да это непросто. Надеемся, это единственная сложность, которую выдается на долю покупателя в наших магазинах:) Видели ли в Неглинной нашу коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Как она Вам? Что в итоге выбрали?

Развернуть Свернуть

Лали , 22 августа 2013

Сын подарил браслет и вместо радости пришлось , плакать. Так как вашем браслете с топазом и фианитом MT8T9 очень слабая застежка. В первый же день только одела и в течение нескольких часов его не оказалось на руке он потерялся.Обидно , стоит не маленьких денег а во вторых подарок сына .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лала, невероятно жаль! Ведь если Вы заметили, что застежка слабая - можно было это совершенно бесплатно поправить в нашим фирменном сервис-центре в ТЦ Неглинная плаза: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Там же можно бесплатно почистить, зародировать украшение.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 августа 2013

Скажите, можно ли сделать изделие на заказ ( кольцо артикул - DE77V), если ни в городе СПБ, ни на складе его нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! На заказ, к сожалению, нельзя. Но это украшение мы можем доставить в Санкт-Петерубург за 7 дней, уточните, какой размер Вас интересует? Спасибо! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Игорь , 21 августа 2013

Добрый день. Хотел сообщить о факте мошенничества продавцов. Поехал в отпуск в Ставропольский край из Москвы. В городе Ессентуки 12 августа зашли в SL, дабы в очередной раз приобрести какое-нибудь украшение в подарок (тем более на бонусной карте накопился баланс около 4500р). С понравившимся украшением и с продавцом подошли к кассе. За покупку намеревались расплатиться не наличными средствами, а по карте. Но продавец нас разочаровала, сказав, что временные тех неувязки и в данный момент мы не сможем совершить покупку. Ни с чем мы вышли с магазина и не заходили туда ни в этот же день, ни в последующие. 20 августа на телефон пришло СМС-уведомление с текстом СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ! БАЛАНС ВАШЕЙ КАРТЫ 768р. позвонив по номеру 88001005240, выяснилось, что последняя покупка по моей карте была совершена18 августа в Ессентуках на 19000 рублей СЕРЬГИ С КОЛЬЕ В БЕЛОМ ЗОЛОТЕ!!!!!! Видимо продавец записала номер бонусной карты (возможно и не у меня одного) и воспользовалась бонусами для приобретения украшения для "своих нужд". Прошу разобраться по этому поводу. С нетерпением жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Желание приобрести наши украшения порой затмевает разум, но, согласны, это - не повод обманывать покупателя! Директор региона уже в курсе, мы оперативно разберемся в ситуации и ответим Вам. Примите наши извинения!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 августа 2013

Здравствуйте! Получила при покупках в "Перекрёстке" купон на подвеску в подарок. Ради интереса зашла на ваш сайт посмотреть каталог. Приятно удивлена! На мой взгляд, украшения по дизайну не уступают раскрученным ювелирным холдингам. Надеюсь, вживую окажутся ещё лучше. Вопрос: можно ли получить подвеску в подарок по данной акции в вашем магазине в г. Одинцово? Заранее признательна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Да, подарок можно получить в ТЦ WESTORE. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 августа 2013

Меня интересует где на изделиях стоит проба золота

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Это зависит от конкретного украшения. Но независимо от ее места проба - как и наше фирменная гравировка SL присутствует на всех украшениях SUNLIGHT. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/mark-of-quality.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 августа 2013

Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, чтобы получить подарок в рамках акции с магазином incity необходимо совершить единовременную покупку на указанную сумму или можно совершить несколько покупок за период на указанную сумму?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Единовременную покупку.

Развернуть Свернуть

Лена , 20 августа 2013

Здравствуйте! Покупаю изделия SL с 2012 года в ТЦ Золотой Вавилон на проспекте мира. Очень довольна! Во-первых, настоящее золото 585 пробы (проверяла у знающих людей), во-вторых настоящие бриллианты, просто они очень маленькие, что и объясняется невысокой ценой (также проверяла у ювелира), в третьих, очень красивый и разнообразный дизайн, в других ювелирных такого выбора нет. У меня сестра всегда покупала себе большие, полноценные камни, но когда увидела на мне изделие SL, задумалась о покупке. В общем, хороший магазин, огромный выбор, а главное приемлемая цена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, приятно читать сообщения компетентного человека. Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

Марина , 20 августа 2013

Здравствуйте. 17 августа приобрела великолепное кольцо в одном из магазинов сети SUNLIGHТ, расположенном в городе Клин, Московской области. Хочется выразить благодарность продавцам, Гостинцевой Екатерине и Ирине (к сожалению, фамилию я не узнала). Мне помогли выбрать именно то изделие, которое я хотела. Продавцы очень вежливо и внимательно относятся ко всем покупателям, стараясь помочь выбрать украшение и подобрать размер. В первый раз продавцы были также вежливы и доброжелательны, что приятно удивляет. В такой магазин хочется возвращаться снова и снова. В наши дни такое обслуживание встречается, к сожалению, редко. Спасибо огромное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, спасибо за добрые слова - мы стараемся для Вас! А видели ли Вы нашу коллекцию часов? Как она Вам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 20 августа 2013

Добрый день! Я получила СМС,что я могу получить в подарок подвеску, показав СМС продавцу. Придя в магазин и обратившись к продавцу, в ответ я услышала следующее: "Как вы все надоели со своими смс-ками! НЕТ! У нас акции -нет!!!". На мою просьбу прояснить данную реакцию, продавец ответил,что в смс есть телефон и я все могу узнать,позвонив по указанному номеру. Я попросила жалобную книгу, на что получила ответ :"Нет у нас жалобной книги! Девушка, идите домой и скандальте там, если Вам заняться нечем!". Домой я ушла с четким желанием написать заявление в РосПотребНадзор с целью проверки данной торговой точки на предмет оформления "Уголка потребителя", а так же с целью проверки проведения данной акции, не является ли она обманом потребителя. Спасибо за испорченное настроение! С уважением, Виктория.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Возмутительное проишествие. Пожалуйста, сообщите в каком магазине, когда (дата и примерное время) это произошло. Мы немедленно выясним ситуацию. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 августа 2013

Здраствуйте, я давно являюсь вашей постоянной клиенткой, люблю побаловать себя вашими изделиями,но вот недавно я была не очень приятно удивлена...Я хотела в очередной раз порадовать себя какой-нибудь вещицей из вашей новой коллекции и зашла в ближайший к моему дому салон "Щуку", там я встретила полный непрофессионализм со стороны персонала, на точке находились 2 человека, одна девушка в фирменной футболке была занята с другим покупателем и ко мне подошла девушка одетая в обычную одежду со светлыми волосами. При выборе мной изделия, она с таким неприятным выражением лица стояла, как буд-то я ее отвлекаю, от чего то очень важного и не проявляла никакого интереса ко мне. Я считаю, что такое поведение просто недопустимо в такой крупной компании, все таки изделия стоят денег и хочется чтобы персонал относился с уважением к клиентам. Желание прийти туда снова отпало напрочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! "Человеческий фактор" - самый сложный, но и самый важный для нас. Мы были бы очень благодарны, если бы Вы также указали дату и примерное время посещения магазина. Передадим это сообщение Директору магазина. Но главное - независимо от шероховатостей в обслуживании неизменно великолепным остается качество наших украшений! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/mark-of-quality.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 августа 2013

Кто ж вам сделал такой сайт? Прежний был гораздо удобнее! И почему, когда я запрашиваю изделия со вставкой "бриллиант", появляется всё подряд? А где изделия с одиночными бриллиантами? Надеюсь, что в ближайшее время вы исправите свои недоработки...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Сейчас мы занимаемся его доделкой. Очень важно услышать Ваше мнение. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Катерина , 19 августа 2013

Добрый день!спасибо что Вы есть!!!год назад муж подарил мне кольцо с топазом и бриллиантиками,потом в течении года подвеску той же серии,приятно удивлена что и серьги есть...собираемся приобрести!!!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!У ВАС ОЧЕНЬ КРАСИВЫЕ ИЗДЕЛИЯ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, рады слышать, ведь мы стараемся для Вас! А видели ли Вы нашу коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Интересно, как она Вам?

Развернуть Свернуть

Марина , 19 августа 2013

У меня вопрос, зачем предъявлять документ при получении подарка. Разве я не могу прислать курьера? И если 2 члена семьи получили приглашение получить подарок, всей семьей и с документами ехать? Или приглашение для того, чтобы унизить человека? Нет документов, пошел вон!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, мы тратим большие деньги, много сил всех сотрудников, чтобы порадовать наших любимых покупателей. Паспорт существует для того, чтобы подарков воспользовались именно они, а не различные мошенники.

Развернуть Свернуть

Карина Эрнестовна , 19 августа 2013

Я в недоумении , почему вы не изготавливаете золотые изделия из ЖЕЛТОГО золота с Аметистом,без других камней . в розовом золоте много красивых вещей которые я купила бы будь они в желтом золоте. Ведь в розовом золоте больше меди а в желтом серебра -поэтому оно более лучше носится.Надеюсь вы рассмотрите моё предложение .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за совет! Мы будем более лучше относиться к вопросу дизайна. А как Вам другие наши украшение в желтом золоте? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#material=326" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вера , 19 августа 2013

На сайте не удалена прошедшая акция"Оплати до 25% бонусными рублями" до 18.08.13.Может быть она действует и сегодня?Будет ли другая акция вместо нее?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Другие акции, разумеется, будут. Но хотим отметить, что наши цены уникальны и без них. Следите за обновлениями: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Также рекомендуем обратить на наши супер-предложения: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Карина Эрнестовна , 19 августа 2013

Добрый день,подскажите что делать если я сменила номер телефона и хочу что бы оповещения о ваших акциях приходили мне на новый номер ??? И ещё, я хочу купить золотое кольцо с изумрудом но позже в ноябре , могу ли я рассчитывать что его не снимут с производства ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Карина Эрнестовна! Наши операторы помогут разъяснить интересующую Вас информацию в единой клиентской службе SL <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 19 августа 2013

Добрый день! Если завтра подъехать в магазин на трубной будут ли там в наличии подарочные браслеты? Есть ли на сайте бусины предлагаемые к приобретению?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Да, подарки в Неглинной Плаза еще есть. Бусы можно посмотреть здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 августа 2013

Почему то нет моего комментария.... Напишу еще. В связи с тем, что у одной из сережек был слабый замочек, я ее потеряла.... У меня вопрос, можно ли докупить или как-то заказать одну сережку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Ваш комментарий находится ниже. Повторим ещё раз - у нас возможно купить/заказать только парные серьги.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 августа 2013

Здравствуйте. Акция "кожанный браслет" заканчивается завтра....я ваш постоянный клиент (у меня покупок более, чем на 100 000 руб). СМС так я и не дождалась от Вас. Очень обидно...ну и странно. Люди, которые купили 1-2 украшения с подарком...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните, пожалуйста, Вы живёте в Москве или Подмосковье? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 августа 2013

Добрый день, скажите планируете продажу сережек под кольцо с артикулам 15834.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга. На данный момент эта возможность рассматривается. А пока посмотрите серьги в комплект к своему кольцу из нашего каталога <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#query=%D0%B7%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%8C%D0%B3%D0%B8%20%D1%81%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8&stone=13&material=326" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 августа 2013

Сегодня хотели купить подвеску в Вашем магазине в ТРК "Акварель" г.Волгограда,но продавец пояснил нам,что сегодня невозможно воспользоваться бонусами,так как весь день не работает интернет. При этом сегодня последний день акции. Выходит ваши акции бессмысленны. Приехав домой,я позвонила на горячую линию,на что оператор сказала мне,что нужно было позвонить из магазина,либо подсказать продавцу позвонить в тех.поддержку,либо купить украшение раньше. Но,по-моему,не удивительно,что в остальные дни я работаю и приехала за покупкой именно в выходной, и странно,почему я должна подсказывать продавцу,что ему делать...Сплошное разочарование от предоставляемого вами сервиса...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, нам очень жаль! Примите наши глубокие извинения. Техническая проблема действительно была. От огромной нагрузки на базу - т.к. в акции приняли сотни тысяч людей! Надеемся, такой форс-мажор с нашей тех. базой не повторится. Мы будем стараться - для Вас!

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 августа 2013

Здраствуйте! хочу выразить благодарность девочкам Мега Аксай за добродушность и отзывчивость. помогли выбрать подарок для моей сестры. спасибо им огромное! А вашей фирме желаю дальнейшего процветание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за приятные слова - мы рады, что неизменно высокое качество нашей продукции и ежедневная работа над уровнем сервиса даёт свои плоды. Кстати, оцените нашу роскошную коллекцию часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 августа 2013

17.08.13 г. совершала покупку в вашем магазине в Мега Белая дача. Хотелось бы поблагодарить Тарасову Ирину за помощь в совершении покупки за профессионализм, внимательное отношение к покупателям. как сказали в магазине, что мне повезло - она здесь оказалась случайно (прислали на помощь). Были бы все такие продавцы, не нужна была бы помощь! Это человек, повтарюсь еще раз - профессионал и большей похвалы не нужно. Хотелось бы, что бы руководство поощряло таких людей. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана. Спасибо Вам за приятный отзыв! Он обязательно дойдёт до адресата и будет учтён руководством магазина.

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 августа 2013

Добрый день! Не подскажите, возможно ли купить/заказать одну сережку с бриллиантами? На днях потеряла сережку, относив их всего 1 месяц, сережка слабо закрывалась, плохой замочек был, постоянно проверяла ее при носке, а тут совсем не заметно она слетела :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия. К сожалению, у нас возможно купить/заказать только парные серьги.

Развернуть Свернуть

Евгения , 17 августа 2013

В городе Орехово-Зуево ,в тц Орех работает Екатерина, приятная девушка,улыбчивая ,вежливая,с ней приятно иметь дело. Желаем Вам побольше таких продавцов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Спасибо за положительный адресный отзыв! Он обязательно будет учтён руководством магазина.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 августа 2013

Здравствуйте)безумно нравятся ваши украшения)восторг необъяснимый)спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Спасибо за положительный отзыв! Мы всегда стараемся производить продукцию, которая будет удовлетворять запросы даже самых требовательных клиентов. Рады, что нас ценят. А как Вам наша коллекция серебра с эмалью? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 17 августа 2013

Добрый день. Бронировали кольцо через интернет магазин (номер заказа 19519), в салоне "SUNLIGHT РОДЕО ДРАЙВ" (Санкт-Петербург, Проспект Культуры, д. 1 литер А, ТЦ Родео Драйв). Мне позвонили и подтвердили заказ, сегодня пришла в магазин и мне сказали, что такого заказа нет и такого кольца у них ни когда не было. Хотелось бы узнать, что мне теперь делать? Снова заказывать кольцо и снова зря тратить свое время?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анна! Вы оформляли доставку до магазина - заказ ещё в пути. На этой неделе он будет в магазине. Как только поступит - Вам придёт смс-сообщение. Ожидайте. Ваш SL.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 17 августа 2013

15.08.2013 года купила золотую цепочку. На витрине стояла скидка 25% на все золото, а в чеке этой скидки вдруг не оказалось. Подошла к продавцу, та ответила, что скидка 25% только на золото с бриллиантами. Хотя несколькими минутами ранее в другом магазине Сан ЛайТ продавцы мне посчитали скидку 25% на золотую цепочку без бриллиантов. Позвонила менеджерам, те ответили, что все цепочки не производства Сан Лайт. Хотя на цепочке стоит гравировка SL, что говорит именно о производстве Сан Лайт, значит то, что цепочек их производства нет это ОБМАН, ради наживы. Менеджеры взяли у меня номер телефона и обещали перезвонить, но этого не сделали. Будьте бдительны, скидки это обман!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елизавета! Пришлите, пожалуйста, скан своего чека на почту Nuzhnaya_E_V@onyx-team.com

Развернуть Свернуть

Эдуа рд , 17 августа 2013

Задолбали! 17.08.2013 получил SMS, от вашего магазина, удивился, заказал обратный звонок. Попросил исключить меня из рассылки. Меня уверили, что больше SMS приходить не будут. Сегодня опять получил SMS. ИСКЛЮЧИТЕ МЕНЯ ИЗ РАССЫЛКИ!!! Меня оскарбляет рассылка ДЕШЕВЫХ МАГАЗИНОВ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эдуард. Уточните, пожалуйста, какого характера смс к Вам приходят - по акциям или связанные с Вашими заказами на сайте?

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 августа 2013

Когда руководитель хамит сотруднику это уже многое о чем говорит

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана. Уточните, пожалуйста, в каком магазине, каким руководителем и когда Вами был замечен факт хамства. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Анжела , 17 августа 2013

здравствуйте! получила смс о подарке - кожаный ремешок. решила зайти в магазин, который находится рядом с домом, на Речном вокзале. Мне отказали, сказали что можно только с 10 до 18, в будние дни!!! скажите, как такое может быть!!!! почему ограничения введены! или вам не нужны клиенты? в прошлый раз когда был подарок - подвеска - я позвонила, и мне сказали, что можно зайти в любой магазин, что я и сделала. В этот раз не звонила, подумала, что действует этот принцип всегда! Так еще в добавок к подарку-подвеске купили для дочери цепочку! что вас не интересуют продажи? приятно получать подарки, но сомневаюсь что рабочий люд поедет в выходной день в Золотой вавилон за кожаным браслетом!!!! рассказала на работе, люди были в шоке!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжела! Выдача подарков производится только в магазинах, участвующих в акции, все они указаны на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> На Речном вокзале выдача не производится. Назовите, пожалуйста, имя сотрудника, к которому Вы обращались, и дату посещения магазина.

Развернуть Свернуть

Валерия , 16 августа 2013

Пыталась подобрать себе колечко ко дню рождения сегодня в Подольске, ну и пока акция по карте. Приехала, походила минут 5 по салону, ко мне подошла девушка продавец, спросила чем помочь ну и про акцию рассказала. После примерки двух колец, она мне заявила, что моего размера нет и "посмотрите на сайте и закажите на наш салон" и, развернувшись, ушла,потеряв ко мне интерес, села общаться с другим продавцом. В салоне кроме меня никого не было. Я походила еще минут 5 и ушла. Я сама работаю менеджером по продажам и прекрасно знаю, что так себя вести с клиентом неприемлемо!!!! Впечатления от посещения салона крайне негативное и нет абсолютно никакого желания встретиться с этим персоналом еще раз...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валерия! Мы приносим свои извинения за данный факт ненадлежащего обслуживания, если таковой имел место быть! Ваша жалоба направлена руководству магазина. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и исправим недочёты в сервисе.

Развернуть Свернуть

Раиса , 16 августа 2013

Здравствуйте! 14.08.2013 купили в Вашем магазине в Атриуме золотые серьги с бриллиантами за 15 299 руб.. Продавец поздравил нас с мужем с покупкой и сообщил, что на покупку действует гарантия полгода. Выйдя из магазина я попыталась одеть сережку и душка от нее отвалилась у меня в руках. На следующий день муж понес сережки в магазин. Продавец не выразила прежней радости от встречи с ним и сказала, что серьги нужно отправить на экспертизу. Срок экспертизы она сказать не может. Деньги также вернуть и поменять серьги не может. Мы крайне разочарованы и конечно, сообщим всем друзьям и знакомым о качестве продукции Вашего магазина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Раиса! Экспертиза изделия проводится в течение 10-ти дней. В соответствии с Постановлением правительства РФ, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату или обмену на аналогичные/другие изделия не подлежат.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 16 августа 2013

Прошу прощения,просто не знаю,где задать этот вопрос...Я не могу найти свою подарочную карту(((Ее можно как то восстановить?Заранее благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! К сожалению, подарочную карту никак не восстановить.

Развернуть Свернуть

Александр , 16 августа 2013

Пытался сегодня купить золотые серьги с бриллиантами (арт. 15175) в салоне в Подольске. Хотел оплатить 25% баллами по акции - продавцы сказали, что на эту позицию это невозможно т.к. эти серьги участвуют в акции 50%. Правда цена почему то совсем не 50, а все 100%... Это Санлайт что-то не договаривает, или продавцы сами что-то придумывают?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Александр! Действительно, если серьги являются акционными (как в Вашем случае), то акция 25% на них уже не распространяется. Что касается цены, то хотелось бы уточнить, с чем Вы сравниваете цену, когда говорите, что она "все 100%"? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Валентина , 15 августа 2013

Добрый день!Возможно ли продлить акцию -оплати до 25% бонусными рублями-?Выбранное мною кольцо нужного рамера поступит в торговую сеть через 3дня.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина! Уточните, пожалуйста, какое изделие Вам нужно - артикул и размер. Возможно, оно есть в другом магазине. К сожалению, акцию продлить нельзя.

Развернуть Свернуть

Мадина , 15 августа 2013

Добрый вечер! Вчера приобрела в вашем салоне изделия из серебра,кольцо и подвеску,хотя хотела совсем другое кольцо,но его не оказалось в наличии.могу ли я эти изделия поменять?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Мадина! По закону РФ, обмен и возврат ювелирных изделий, запрещён.

Развернуть Свернуть

Юлия , 15 августа 2013

Уважаемые сотрудники SUNLIGHT! Хочу поблагодарить вас за оказанное содействие по покупке мной кольца под кодовым названием "Из Санкт-Петербурга в Москву". :) Старшие менеджеры Маргарита и Елена, а также Елена из ТЦ "Первомайский" и сотрудники ТЦ "Звенигородский" в Санкт-Петербурге. Спасибо огромное всем! Как приятно иметь дело с компетентными людьми!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Мы всегда открыты для того, чтобы приносить радость своим клиентам! И нам всегда приятно иметь дело с доброжелательными покупателями. Приходите к нам снова за шикарными новинками <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvernew.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Ваш SL.

Развернуть Свернуть

Карина , 15 августа 2013

Здравствуйте! Я оформила заказ у вас на сайте 07.08, на следующий день мне перезвонили и сказали, что все заказанное есть в наличии и будет доставлено мне домой в течении 10 дней, предварительно мне должен будет позвонить менеджер. Поскольку сегодня уже 8-ой день мы забеспокоились, ведь звонка так и не было. Решили позвонить-уточнить. Позвонили первый раз, ответила девушка, спросила номер заказа, имя и телефон, сказала нам перезвонят. Звонка мы не дождались. Решили позвонить еще раз. Опять же ответила девушка, спросила номер заказа, и тут узнается, что одного из изделий нет в наличии и нам не смогут доставить заказ. Но сообщать нам об этом, видимо, никто не собирался, если бы мы не решили узнать!!!!! А ведь мы заказывали кольца на роспись, и вот через неделю у нас роспись и ни колец, ничего!!!!! Как так можно!!!?! Ведь позвонить и сказать можно было!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Карина! Мы приносим свои искренние извинения за произошедший инцидент! Сейчас мы разбираемся в данной ситуации, и обязательно исправим несовершенства в работе нашего персонала. В качестве компенсации за причинённые неудобства Вам будут начислены 2 000 бонусных рублей на карту SL.

Развернуть Свернуть

Марина , 15 августа 2013

Здравствуйте! А почему понравившееся колечко в реальности в магазине стоит на 5000 рублей больше, чем на сайте??? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Какое кольцо Вы имеете в виду? Напишите артикул, пожалуйста.

Развернуть Свернуть

Валентина , 15 августа 2013

Добрый день!В салонах некоторых ЮК (Яшма-золото и др.) для увеличения продаж существует обмен старых юв.изделий на новые,принимают сломанные,не модные и др.украшения в счет покупки нового украшения.Планирует ли SL такую услугу для свомх покупателей,хотя бы в гипермаркетах?Хочется покупать ваши стильные красивые украшения снова и снова,и хотелось бы сдать все свое старье.Желаю процветания компании SL,спасибо за несравнимые ни с кем по дизайну и красоте украшения!! Валентина,Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Валентина. Спасибо за положительный отзыв о нашей продукции - мы делаем шикарные украшения доступными для каждой российской женщины. Что касается Вашего вопроса по поводу услуги обмена старых украшений на новые, то мы такого не предоставляем и не планируем - мы не занимаемся ломом изделий, и во всех наших украшениях есть бриллианты.

Развернуть Свернуть

Инна , 15 августа 2013

Здравствуйте!!! У меня есть ваша карта,но сейчас я поменяла номер своего телефона,теперь я не знаю о ваших акциях,как мне поступить в этом случае? Завести новую,карту и зарегистрировать на новый номер?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! По этому вопросу Вас проконсультируют в нашей единой информационной службе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 15 августа 2013

Здравствуйте,14.08.2013,оплатив покупку в магазине "Перекресток"(Шаболовка ул, д. 10, корпус 1, ТЦ Метромаркет, 1 этаж),я получила подарочный купон на получение комплекта из серег и подвески.В магазине SUNLIGHT МЕТРОМАРКЕТ(Шаболовка ул, д. 10, корпус 1, ТЦ Метромаркет, 1 этаж) продавец подал мне упаковку с подарком.Вечером,открыв упаковку,я обнаружила,что в комплекте нет одной сережки.Еще хотела задать вопрос:у меня было два купона на получение подвески,мне сказали,что вторая не может быть выдана-начисляются только баллы,так ли это.С уважением,Светлана.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Дать ответы на все Ваши вопросы готовы сотрудники нашей клиентской службы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 августа 2013

Очень разочарована магазином, купила серебряное кольцо, а оно через месяц облезло, только жемчужина в нем и настоящая. Никому не буду вас рекомендовать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия. Возможно, Ваша проблема связана с ненадлежащим уходом за украшением. Ознакомьтесь с советами по эксплуатации ювелирных изделий на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/faq/how_care.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вероятно, корень проблемы - не в нас.

Развернуть Свернуть

Оксана , 14 августа 2013

Здравствуйте, скажите пожалуйста акция скидка 25% распространяется только на золотые изделия с бриллиантами? Я хотела приобрести золотые серьги с фианитами, при оплате на кассе продавец сказала, что скидка только 10%. ..поясните.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Просим обратить Ваше внимание, что скидка 25% распространяется исключительно на золото от SL, НЕакционное. Возможное, изделие, которое Вы приобрели, было акционным. Напишите, пожалуйста, артикул.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 августа 2013

Добрый день! Хотела получить информацию. как можно расплотиться бонусами СПАСИБО от Сбербанка. Накопились бонусы, хотела бы ими расплотиться. С уважением, Ольга!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! За данной информацией обращайтесь в нашу единую информационную службу <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 14 августа 2013

Добрый день. Абсолютно все мои подруги получили смс о подарке - кожаный браслет. Даже сделавшие всего одну покупку. Я же смс-ку не получила. Хотя покупки совершаю практически ежемесячно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Чтобы не перегружать базы и не вызывать технические неполадки, рассылка смс-сообщений проходит в несколько этапов. Поэтому ожидайте смс в самое ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 августа 2013

Здравствуйте!все никак не доходили руки написать, НО у меня вопрос-в прошлом году, ровно год назад приобрела кольцо по акции из белого золота с бриллиатами, через несколько месяцев кольцо пожелтело.получается золото у вас низкопробное?или это вообще напыление??очень хочется получить хотя бы ответ на вопрос.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения! Все украшения SL выполнены из белого, желтого или розового золота 585 пробы с использованием родиевого покрытия. Возможно, корень Вашей проблемы - в неправильном уходе за ювелирным изделием. Ознакомьтесь с инструкцией по уходу - вероятно, Вы сами найдёте ответ на свой вопрос <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/faq/how_care.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> С уважением, Ваш SL.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 августа 2013

Здравствуйте! Большое спасибо вам за внимание и смс о подарке - кожаный браслет. Но я сейчас в отпуске и вернусь в Москву 25.08.13. Нельзя ли немного продлить срок получения подарка? Я обычно езжу в гипермаркет на Трубной, 2.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! По данному вопросу Вас проконсультируют в нашей единой информационной службе <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 августа 2013

Добрый день! Ваша компания ведет незаконную СМС-рассылку на мой номер. Я оформляла заявку на получение дисконтной карты, но получать ее не стала. Стало быть, мое разрешение на смс-рассылку недействительно, поскольку я так и не вступила в дисконтную программу. Если рассылка не прекратится, то я обращусь в ФАС. С уважением, Наталья.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за причинённые неудобства! Ваши контакты удалены из нашей базы, и смс-сообщения от компании SUNLIGHT больше не будут Вас беспокоить.

Развернуть Свернуть

Надежда , 14 августа 2013

Здравствуйте! Когда будет исправлена информация об изделии подвеска со вставкой артикул 15554. Нам пришлось несколько раз ходить в магазин, чтобы уточнить в паспорте изделия какая там вставка. Так не хризолитовая вставка! Каждый раз уходим из магазина в разочаровании, потому что нам нужна подвеска с хризолитовой вставкой. А с артикулом 15554 именно то, что нужно, но вставка не хризолит. Прошу исправить информацию на сайте и не вводить в заблуждение как своих клиентов, так и продавцов, которые очень удивляются тому, что на сайте допущена ошибка в описании изделия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Спасибо за ценный комментарий - в самое ближайшее время информация на сайте будет исправлена.

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 августа 2013

Добрый день! Вчера купила у вас замечательное кольцо с рубином. Сначала приехала в гипермаркет на Павелецкой. Консультант -молодой человек терпеливо показывал все понравившиеся мне модели (гоняла его по разным витринам, по всему залу :) ). Остановилась в итоге на кольце с рубином и бриллиантами, но нужного мне размера не оказалось в наличии. Позвонила в инфослужбу, практически сразу ответила девушка- оператор. Выбрали удобный мне магазин ( м. Пражская), оператор самостоятельно связалась с ними и забронировала мне кольцо. Уже через полчаса добралась до магазина, и купила так понравившееся мне колечко. Продавцы в магазине на Пражской тоже были вежливые и внимательные. Надеюсь, колечко прослужит мне долго и будет радовать каждый день. Единственное замечание, которое хотелось бы высказать, касается форменной одежды консультантов. Молодой человек на Павелецкой был одет в футболку унылого серого цвета и брюки, похожие на джинсы. Извините, но такой вид никак не ассоциируется со словами "роскошь и бриллианты". Хотелось бы увидеть что-нибудь более презентабельное. Даже простая белая рубашка и классические брюки, на мой взгляд, были бы куда уместнее. И еще, скажите, будет ли продаваться подвеска в таком же дизайне, что и кольцо ( арт. 19527)? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Нам приятно радовать своих покупателей роскошными украшениями по доступным ценам. Ваше замечание по поводу формы одежды направлено в отдел персонала и обязательно будет рассмотрено. Спасибо за Ваши отзывы - они очень важны для постоянного улучшения нашей работы. Что касается подвески, то на данный момент украшение в том же дизайне не планируется, но у нас есть изделия, которые могут Вам подойти для комплекта <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#query=%D0%B7%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B2%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%20%D1%81%20%D1%80%D1%83%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B8" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 августа 2013

Добрый день. C Спасибо вам за внимание, но беда моя в том, что я сейчас нахожусь за границей и не могу получить подарок- кожаный браслет т.к. Прилетаю 21 .08.можно ли для меня сделать исключение до 21.08.при приезде я предъявлю билет и смс . Спасибо.надеюсь на понимание

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Скажите, пожалуйста, в какой конкретно магазин Вы собираетесь обращаться за подарком.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 августа 2013

я бы хотела узнать - у меня сейчас баланс 5067р.могу ли я ими оплатить кольцо19473 из розового золота? заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! С данным вопросом обратитесь в нашу единую информационную службу <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 августа 2013

Обожаю SUNLIGHT! Вежливые продавцы, хороший выбор изделий. Кроме скидок на изделия еще и подарки делают! У меня вопрос: если меня пригласили за подарком в "Кожевники", могу ли я получить подарок в ТЦ "Неглинная Плаза"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за столь приятную оценку, мы стараемся для Вас! По условиям акции, Вы можете забрать подарок в любом магазине Sunlight, участвующем в ней. Полный список магазинов и подробные условия акции смотрите здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/bracelet/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 августа 2013

у серебряной подвески с артикулом 18290 цепочка в комплекте или отдельно нужно покупать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Сергей. На все подвески, представленные на нашем сайте, цена указана БЕЗ цепочек. Цепочка покупается отдельно. Подвеска, которая продаётся в комплекте с цепочкой, называется "шейное украшение" - соответственно, и цена на него другая.

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 августа 2013

Добрый день! Скажите, есть ли в наличии простые обручальные кольца из белого золота без камней? Видела такие в одном из ваших магазинов в прошлом году, но в этом уже не смогла найти в каталоге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения! В нашем ассортименте есть обручальное кольцо из белого золота с 2-мя бриллиантамии внутри <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring30496.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> а также - комбинированное, из жёлтого и белого золота, также с 2-мя камнями на внутренней стороне изделия <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring113854.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Инга , 13 августа 2013

Добрый день! В какие сроки на карточку клуба зачисляются бонусные баллы за совершенную покупку? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инга! Бонусные баллы на карту зачисляются через 1 полные сутки.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 августа 2013

Здравствуйте. Получила бонусную карту вашего магазина почти месяц назад. Но мне не приходят оповещения об акциях. Хотя все контактные данные оставлялись (в магазине на Трубной). Очень бы хотелось участвовать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! С данным вопросом Вам следует обратиться в нашу клиентскую службу <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Возможно, Вами некорректно были указаны контактные данные, либо ранее Вы уже отказывались от рассылки.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 августа 2013

Добрый день. Приобрела в магазине кольцо, через 3 недели выпал центральный камень. ОЧЕНЬ неудобно то, что изделие нельзя вернуть в магазин, а обязательно ехать в сервисный центр. Кольцо приобреталось в Московской области, а ехать нужно в центр Москвы, причем ехать минимум дважды...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Татьяна. Мы готовы оказать любой необходимый сервис и поддержку в рамках сервисного центра SUNLIGHT. По вопросам, связанным с сервисным обслуживанием, Вы можете обратиться по бесплатному номеру 8 800 100 5240

Развернуть Свернуть

Кира , 13 августа 2013

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,а почему в магазинах есть то,что не представлено на вашем сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

.Подскажите будет ли акция на изумруды в ближайщее время ,как была на сапфиры ?

Развернуть Свернуть

Сергей , 13 августа 2013

Добрый день!Хочу поблагодарить Ваших продавцов в Bravo City Тамбов за доброе и внимательное отношение к клиентам.В очередной раз сделал приятный подарок супруге,сегодня это серьги-mix.Ранее заказывал кольцо,пришло быстро,в указанный салон и с приятной скидкой.Это моя четвёртая покупка и,уверен,не последняя.Спасибо вам большое!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей! Спасибо за приятный отзыв! Мы всегда стараемся создавать благожелательную атмосферу не только красивыми качественными изделиями, но и высоким уровнем сервиса, ведь для нас ценен каждый клиент! Оставайтесь с нами - и мы будем продолжать Вас радовать своими яркими новинками. Кстати, Вашей супруге наверняка понравится наша новая коллекция золота <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#collection=5154" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 13 августа 2013

Добрый день! Не увидела ответа, по-этому повторяю вопрос. Очень нравиться продукция, но то что нравиться цена очень высокая, подскажите у Вас предусмотрено продажи в рассрочку или кредит г. Омск?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена. К сожалению, данной возможности мы не предоставляем.

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 августа 2013

Добрый день! Каким образом производится отбор покупателей для получения кожаного браслета? С середины апреля 2013 года купила у вас 26 (двадцать шесть!!!) изделий, а СМС на получение подарка не получила! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! В связи с огромным количеством покупателей рассылка смс-сообщений производится в несколько этапов. Это сделано для того, чтобы наши клиентские базы работали бесперебойно и не происходило технических неполадок. Поэтому в самое ближайшее время Вы можете ожидать смс-сообщение.

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 августа 2013

Здравствуйте! Очень хочется узнать вес Ваших изделий, но на сайте я ничего не нашла. Можно ли попросить Вас добавить этот раздел на сайт или подкорректировать информацию об изделиях, чтобы был указан его вес. Заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! В ближайшем будущем мы планируем корректировать информацию в характеристиках изделий, так что Ваше пожелание будет учтено.

Развернуть Свернуть

Ольга , 13 августа 2013

Добрый день, прошу проконсультировать, приобрела сережки полтора месяца назад в Вашем магазине в г.Березники "ЦУМ", с первых дней носки сережки начали растегиваться, я подошла к продавцу данного магазина, она мне их подтянула, но они все равно растегиваются. Подскажите что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! С данным вопросом Вы можете обратиться непосредственно в салон, где Вы приобрели изделие, либо в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Для сдачи украшения в сервис-центр при себе необходимо иметь следующие документы: чек, бирку изделия и паспорт.

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 августа 2013

Добрый вечер!! Подскажите пожалуйста, если нет колец в наличии, они еще когда нибудь появятся? Или можно заказать определенные размеры? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Вы можете заказать доставку украшения в салон Вашего города через нашу клиентскую службу. Там же Вы узнаете все подробности по поводу определённых размеров <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вся необходимая информация о доставке изделий по России здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/deliveryterms.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 августа 2013

Добрый вечер. Могу ли я заказать в определенный магазин серьги и кольцо? Москва

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Да, для этого Вам необходимо позвонить в нашу единую информационную службу <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Аня , 12 августа 2013

Добрый день! Я ваш постоянный клиент! И очень люблю вас за огромный выбор и качество! Но очень жаль, что на сайте и в магазинах становится всё меньше ассортимента серебрянных изделий! Очень грустно! ;( Спасибо за внимание! :)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Аня! Спасибо за то, что выбрали наш бренд - мы стремимся радовать клиентов красотой и изяществом изделий за адекватную плату. Наша серебряная коллекция представлена богатым ассортиментом украшений, с которыми Вы можете ознакомиться здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#material=329" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 12 августа 2013

Добрый день. Возник очень неожиданный вопрос с исполнением обязательств по гарантии - в кольце при купании вывалился мелкий сапфир темно-синего цвета, по гарантии его обещали сделать. Но вставили камень другого цвета, который, пардон, совершенно не смотрится среди десятков темно-синих сапфиров! я кольцо даже забирать не стала. Можно ли доплатить чтобы вставить камень темно-синего цвета? P.S. Кольцо я уже 2 раза оставляла с приписками, пока был отказ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за реакцию. У меня остались: заявление покупателя №33435 от 16 июня 2013 года. Кольцо 1792-K5R-02 (15.5) (26 бр.Кр-17 - 0,08 кар. 2/2; 27 сапф. кр. - 0,94 кар. 3/3) арт. EXEE2 а Претензию я писала и отдавала в неофициальном виде - меня просили писать недовольства от руки на бланках о выдаче изделия.

Развернуть Свернуть

Пимонова Надежда Николаевна , 12 августа 2013

Все рассылки о подарках предлагаемых фирмой постоянным клиентами не разу не были выданы... Когда приходишь в срок действия акции, но обозначенных подарков почему то нет... ещё и похамят предлагая что то несуразное... Очень расстроена таким отношением и не вниманием к клиентам. С уважением Надежда Николаевна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Надежда Николаевна! Укажите, пожалуйста, какие конкретно предложенные подарки Вам не были выданы и в каких магазинах их не было. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Матвеева Юлия Игоревна , 12 августа 2013

Здравствуйте. На днях приобрела кольцо в вашем фирменном магазине. Вставка в кольце - синий топаз, как потом уже нашла в интернете, цвет этот называют "Лондон Блю", и получают его путем сильного радиоактивного излучения. Теперь меня мучает только один вопрос: как проходит процесс изменения цвета камня на производстве Санлайт, и насколько опасны изделия с камнями, подвергщимися радиации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия Игоревна! Часто у покупателей возникает вопрос, не опасны ли облученные топазы для владельца украшений? Ответ- нет. Синие и темно-голубые топазы теряют радиацию за период от нескольких недель до первых месяцев, а голубые и вовсе - за считанные дни. Все подвергшиеся обработке камни проходят обязательный контроль и те, в которых оказались включения, накапливающие радиацию, выбраковываются. Так продукция SL безопасна.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 августа 2013

Добрый вечер! Спасибо большое за осуществление моей мечты, вы подарили скидку и я наконец то купила себе серьги, теперь у меня комплект. Еще хотела спросить..а не собираетесь выпускать еще подвеску к арт. 14272,14283. Вроде как не хватает чего-то?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Рады, что наша работа приносит людям счастье. Мы делаем роскошные украшения доступными для прекрасной половины человечества. Подвеска для Вашего комплекта - в проекте. А наша коллекция постоянно пополняется <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#product_type=pendants" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Станислав , 11 августа 2013

Здравствуйте, недавно оставлял отзыв, о том что у нас из-за некачественного кольца у нас почти сорвалась помолвка... (кольцо было куплено в ТЦ Мегаполис, г Екатеринбург) я просил рассмотреть данное обращение по возможности в индивидуальном порядке с просьбой войти в ситуацию, т.к. это кольцо не просто подарок а помолвочное... и по возможности провести экспертизу в более короткие сроки...что бы мы смогли в короткие сроки обменять на другое кольцо... мне перезвонила девушка с обещанием перезвонить на след день и дать какую либо информацию.. прошло уже больше недели и никакой информации...никто не перезванивает...дак ждать ли нам всетаки какой либо помощи и индивидуального подхода в связи с помолвкой или нет???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Станислав! Приносим Вам свои искренние извинения за несвоевременный отклик на Ваш отзыв в связи с кадровыми изменениями! Чтобы Вам помочь, нам нужен индивидуальный артикул Вашего изделия и номер претензии (номер, под которым Вы сдавали его в ремонт). Спасибо.

Развернуть Свернуть

екатерина , 11 августа 2013

Отличный магазин в самарском космопорте, только дышать там просто нечем, в жару на улице комфортнее чем у вас, как только персонал ваш выдерживает!? Перестаньте уже издеваться над всеми нами! Повесьте кондиционер наконец то!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Ваша жалоба направлена руководству магазина.

Развернуть Свернуть

Эндже , 11 августа 2013

Добрый день! Хотела расплатиться бонусными баллами при покупке, но продавец мне ответила, что бонусных баллов на моей карте -80(!). Разве бонусные баллы за ранее совершенные покупки могут уйти в минус?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Эндже! Мы ответили Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Нина , 11 августа 2013

Доброе утро! Пишу Вам второй раз. Вчера 10.08.2013 где-то в 20 30 я приобрела в ТЦ "Бум" шейное украшение Арт 19001. Цена изделия в магазине составила 21990 руб., и с учетом 25% скидки ( акция с 7.08-18.08) изделие обошлось мне 16894руб. Здорово!!! НО... Когда я пришла домой и посмотрела на сайте это же украшение стоит 16990руб (!) изначально...а ведь я с таким же успехом могла зарезервировать его на сайте и по этой цене купить в магазине со скидкой... Дальше больше--я позвонила на горячую линию и рассказала о ситуации, девушка Ольга сказала, что на сайте, как и в ТЦ " Бум" изделие стоит одинаково-16990руб, а не 21990руб... Как же так??? Я спросила у Ольги: что мне теперь делать, вот пойду я , например, сегодня и куплю такое же изделие по другой цене, как на сайте....??? Она ответила, что купленное мною изделие возможно было из старой поставки(!!!!!) И сделать ничего нельзя, а если у меня есть претензия , мне надо написать на сайте отзыв...здорово правда?!?!! Т. Е теперь каждый раз прийдя в ваш магазин, я должна спрашивать какая поставка новая или старая??? Меня , как покупателя, по факту это не должно волновать...нас покупателей волнует одно---реальная цена!!! Чувствую себя обманутой... Обидно до слез....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нина! Дело в том, что цена 16990р, которую Вы видели на сайте, - это цена за подвеску <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants171384.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> На нашем сайте подвески продаются БЕЗ цепочек, на фото она представлена лишь для демонстрации. То, что Вы приобрели, это шейное украшение, то есть подвеска+цепочка, на сайте оно так и стоит - 21 990р <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/necklaces265.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Поэтому никаких причин для беспокойства у Вас нет.

Развернуть Свернуть

Катя , 11 августа 2013

сегодня мой молодой человек подарил золотое кольцо с 21 бриллиантом но когда я начала одевать это кольцо оно погнулось почему то и выскочил 1 бриллиант,у меня вопрос теперь это деньги потраченные зря или можно вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Катя! По поводу данной ситуации Вы можете обратиться либо в салон, где Ваш молодой человек приобретал украшение, либо в наш сервис-центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нелли , 10 августа 2013

Здравствуйте! Купила серебряные серьги с кварцем арт. 15594 Серьги очень нравятся мне,но замки у них сами растегиваются и серьги падают. Разочарована!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Нелли! С данным вопросом обращайтесь в салон, где Вы приобрели изделие, либо в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 августа 2013

Добрый день, подскажите золото Российское или Китайское? Так я прочитала на бирке что изделия производят в Китае.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! Золото для украшений САНЛАЙТ закупается у крупных международных поставщиков (БАНКОВ), которые уже давно себя зарекомендовали. Поэтому золото, которое используется в наших украшениях, может быть добыто в любой стране мира, но это никак не отражается на его свойствах, стоимости или других характеристиках.

Развернуть Свернуть

Виктор , 10 августа 2013

Здравствуйте) Хочу выразить благодарность продавцам салона Мега Маг, г.Ростов-на-дону. Я являюсь постоянным клиентом. Покупки совершать приятно, продавцы всегда вежливые, внимательные и грамотно подбирают изделия. Изделия очень красивые и я с удовольствием приду за покупками еще.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Виктор! Благодарим Вас за положительный отзыв. Для нас ценен каждый клиент, поэтому мы стараемся постоянно совершенствоваться и прилагаем все усилия для того, чтобы радость доставляли не только сами покупки, но и процесс их приобретения.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 10 августа 2013

Приветствую Вас! У меня такой вопрос. Покупал у Вас колечко в магазине "Гранд каньон" - Спб. Проблема в том, что нужен был размер 16.5, а взял 16. Вы можете чем либо помочь???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", обмен и возврат ювелирных изделий не производится.

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 августа 2013

Добрый день. Почему в магазинах сети санлайт нет подарочных сертификатов. Крайне не удобно, уже третья моя знакомая хотела бы приобрести украшение в подарок от друзей ко дню рождения, но не могут этого сделать т.к. нет подарочных карт, приходиться покупать сертификаты других ювелирных салонов г. Кемерово.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! В нашей сети есть возможность приобрести подарочные карты <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

лусине , 09 августа 2013

Здравствуйте! в июне купила у вас часы. Сегодня заметила что выпали крепления с ремешка с двух сторон. подскажите что можно сделать. Спасибо! я из Спб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лусине! С данным вопросом Вы можете обратиться в салон, где Вы приобретали изделие, либо в наш сервисный центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 августа 2013

Добрый вечер! Какое то время не посещала Ваш сайт. Приятно удивлена изменениями: добавились разделы с цепочками, браслетами и часами! Очень удобно, спасибо! Хочется что бы Вы и дальше нас радовали!Успешной Вам работы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия! Очень приятно слышать, что результат нашей работы оценён. Мы прислушиваемся к отзыву каждого нашего клиента, чтобы постоянно совершенствоваться и делать пользование нашими услугами ещё более комфортным. Кстати, Юлия, обратите внимание на наши новинки из золота. В этом богатом ассортименте Вы наверняка найдёте что-то "своё" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#collection=5154" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Венера , 09 августа 2013

Добрый день!Очень нравится магазин в целом, ассортимент, постоянные акции и качество украшений. Но обслуживание продавцов в ТРК Парк Хаус г. Казань, желает лучшего:( 25/07/2013г. обратились в магазин (парк хаус г. Казань) примерное время обращения с 19.00 до 21.00, да именно практически два часа пришлось стоять. Пришло смс о том что можно получить подарок жемчужную подвеску и забрать по адресу пр. Ямашева д. 4\33. Знала бы какое будет отношение даже не приходила бы.Пришла, 3 сотрудника обслуживают клиентов, да клиентов было много, но я так поняла по действиям сотрудника, что если ты не покупаешь стой, с тобой даже никто не будет разговаривать. Подошла к кассе, уточнила, где можно получить кулон, на что сотрудник Гульназ сообщила что она сейчас обслуживает клиентов, пришлось постоять пол часа, после ожидания, данный сотрудник отпустила клиентов на кассе после обслуживания и выдала им кулон, я попросила так же обслужить и выдать кулон, на что она ответила что у них клиенты, развернулась и ушла в др. сторону. Я подумала, что процесс выдачи подарка долгий поэтому решила еще немного подождать, после часа ожидания увидем, что сотрудник уже обслужила очень много народу подошла к кассе и спросила, когда она сможет выдать подарок, на что сотрудник Гульназ ответила, что у нее закончились кулоны. И ушла в др. сторону, я не люблю ругаться да и после работы хочется позтива и хорошего отношения к себе, я переспросила когда все же они обслужат или куда можно идти, потому что мне пришлось из сотрудника вытягивать слова и такое ощещение, что я ее заставляю разговаривать. После моего вопроса, Гульназ заявила на весь магазин, у меня продажи на первом месте. (я поняла смысл данного предложения, вы ничего не покупаете, значит стойте пока не закроется магазин)было обидно услышать такие слова. Я тоже работаю с клиентами и такого никогда себе не позволяю. Мы дорожим каждым клиентом. После такого инцидента, даже не хочется больше обращаться именно туда, надеюсь в др. торговых точках продавцы ведут себя компетентнее, и знают как общаться с клиентам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Венера! Мы приносим Вам свои глубочайшие извинения по поводу произошедшего! Для нас важен каждый клиент. Мы рассмотрели Ваш отзыв и уже приняли меры по исправлению недочётов в обслуживании.

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 августа 2013

Прошу пояснить, как можно узнать количество бонусных рублей на карте

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день!Являюсь вашим постоянным клиентом. Сегодня посещал магазин на Таганке,остался очень доволен,а точнее мы остались довольны.Нас было несколько человек и подбирали серьги в подарок для сотрудницы.Позитивный продавец помогла нам подобрать симпатичные серьги на наш скромный бюджет))),завела всем моим коллегам дисконтные карты.После отличного обслуживания, я написал приятный отзыв в книге жалоб и предложений и спросил,как зовут продавца-консультанта,то ,услышал в ответ,что продавец оказалась директором,получилось,какая-то неловкая ситуация))В итоге мы ушли в отличном настроении и просим выразить благодарность продавцу-директору!!!)))

Развернуть Свернуть

Анжела , 09 августа 2013

Здравствуйте, продукция у вас действительно оригинальная,красивая и по цене доступная.У меня только одно пожелание : на сайте не ясен истинный размер украшений .Может на моделях их выкладывать или линейку рядом, а то в магазине удивляешься заказанным вещам- они намного меньше, чем себе представляешь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Анжела! Спасибо за конструктивные отзывы о продукции SL - каждый клиент своими комментариями вносит бесценный вклад в наше развитие. В ближайшем будущем мы планируем усовершенствовать описание изделий, так что Ваши пожелания будут учтены.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 09 августа 2013

Подскажите пожалуйста,если резервировать покупку на сайте, то по приходу в магазин могу ли я при оплате воспользоваться скидкой в виде бонусных рублей с карты? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Вы имеете в виду бонусные рубли с карты Sunlight или "Спасибо" от Сбербанка?

Развернуть Свернуть

Светлана , 09 августа 2013

Полскажите пожалуйста, где можно получить подвеску по акции в "Перекрестке" в районе м. Чистые Пруды, Красные Ворота, Комсомольская? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, на указанных Вами станциях не производится выдача подарков. Однако Вы можете их забрать в фирменном магазине SUNLIGHT РУССКОЕ РАЗДОЛЬЕ (ст.м.Сокольники. Сокольническая пл, д. 9a, ТЦ Русское Раздолье). Режим работы:10:00 - 20:00 Более детальная информация по центрам выдачи подарков здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Семен , 09 августа 2013

Добрый день. Купил кольцо в одном из ваших салонов. Через 2 недели выпал камень. По закону обмен и возврат ДС запрещены, Но сотрудники магазинов сообщают, что в случае брака - это возможно. Я хочу вернуть за него деньги, возможно ли это?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Семён. С данным вопросом Вам нужно обратиться в салон, где Вы приобретали украшение, либо в наш сервис-центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Для подтверждения брака в сервисном центре Вам предложат сделать экспертизу, которая длится 10 дней.

Развернуть Свернуть

елена , 09 августа 2013

добрый день! вчера приобрела в Вашем салоне серьги стоимостью 19990 рублей..сейчас смотрю на сайте стоимость этих изделий 15990 рублей. почему такое несоответствие? спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! Напишите, пожалуйста, артикул изделия и салон, в котором Вы его приобрели. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей