Отзывы о SUNLIGHT — страница 346

Виктор , 29 августа 2013

Прошу внимательнее отнестись к системе резервирования товара. Произошла следующая ситуация: товар поставлен в резерв для самовывоза. Пришло единственное письмо о том, что заказ ожидает подтверждения, далее-молчание. По приезду в магазин - такого товара в наличии нет, хотя сайт по-прежнему утверждает, что в наличии он есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Назовите пожалуйста номер заказа.

Развернуть Свернуть

Юлия , 29 августа 2013

Здравствуйте,учавствовала в акции в магазине инсити. выдали чек на получение кулона и сережек. Но никак не могу их получить.прихожу в магазин отвечают что нет. Можно ли как нибудь о наличии сообщить. Очень хочется получить подарок и карту.Так как хочу приобристи серьги с жемчугом и хочу чтобы уже карта была.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, Добрый день! Уточните пожалуйста Ваш город или обратитесь на горячую линию, мы уточним онлайн информацию для Вас!

Развернуть Свернуть

Марина , 29 августа 2013

Добрый день! Скажите,пожалуйста,а для работников Sunlight есть какие-нибудь особые привилегии:скидки или бонусы?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! Да, сотрудникам SUNLIGHT ежемесячно начисляются бонусы на карту клуба, которыми можно оплатить до 10% от покупки изделий, за исключением тех, которые находятся в разделе "Удар по ценам" по максимально низкой скидочной цене <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 августа 2013

Добрый день! Заказала колье (артикул 19332) и браслет (артикул 19331) из жемчуга. На сайте и в кол.центре нет информации и диаметре, классе и происхождении жемчуга. В изделиях Sunlight жемчуг используется натуральный, морской или речной? Если можно ответьте конкретно по моему заказу. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Это натуральный пресноводный жемчуг. Цена соответствует размеру – 11-12 мм, это очень крупный жемчуг, редко можно найти таковой в магазине.

Развернуть Свернуть

Аврора , 28 августа 2013

добрый вечер на серебре на бирках там где сапфиры написано что "сапфир декл.овал" расшифруйте пожалуйста что именно дел. ?обозначает несколько раз звонили в колл центр но к сожалению операторы говорят что не знают может вы мне тут подскажете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Аврора, здравствуйте! "Сапфир декл.овал" значит «сапфир деклассированный овальный». Это камень, который не классифицирован по цвету и чистоте. Сапфир – природный натуральный.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 августа 2013

Где и как я могу получить подарок от вас ??? Когда по приезду в магазин подарка в наличие НЕТ! Может как то надо подсчитывать разосланные вами смс и количество подарков!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! В Космопорте есть подарки. Они выдаются. Это серебряные подвески. До встречи! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Антонина , 28 августа 2013

Спасибо SUNLIGHT! Все очень красиво и дарит радость обладателям! Только вот одно "но". Обидно когда говорят что вас ждет подарок, ты мчишься участником акции в магазин а там толпа таких участников и все без подарка "кончились" - обидно!!! Если уж обещаете, то наверно надо рассчитывать количество или уведомлять что пока нет в наличии! Я обиделась, мне грустно, мне не достался подарок!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Антонина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вы можете позвонить нам на горячую линию, мы уточним для Вас наличие подарков и их ориентировочную дату поступления в наш салон в вашем городе.

Развернуть Свернуть

Евгения , 28 августа 2013

День добрый! Купила у вас в магазине 26.08.2013г. часы 12WCB-111 с керамическим браслетом, мечтала о них два месяца, одела на следующий день, пришла довольная на работу, моя подруга на радостях, пошла и вслед за мной и купила такие же только черные, прейдя из магазина, довольная подруга вместе со сной обнаружила что у меня на часах отвалился камень на ручке завода часов, я расстроилась, но так как чека при себе не было, пришлось отложить поход обратно в магазин на следующий день. И вот, 28.08.2013 прихожу я на работу с мыслью пойти, обменять часы в магазин, приходит моя подруга, довольная, хвастаясь красивыми часами на руке обнаруживает что декоративные детали на браслете потерялись, относив их меньше часа, в расстроенных чувствах мы направились в магазин! Прейдя на точку продаж ТЦ «Таганский» нас встретила продавец-консультант, узнав что в часах обнаружен брак, без удивления, начала цитировать, что не чего страшного не произошло и Вам всего лишь нужно съездить в сервисный центр, объяснить ей что двое часов с браком это уже не случайно оказалось бесполезным, так как сделав удивленный взгляд, она сказала –«Я не могу не чем помочь, я всего лишь продавец» Я очень была довольна Вашем магазином, а теперь после сложившейся ситуации нет никакого желания к Вам приходить, почему за бракованную вещь, которая стоит 8000-00 рублей, должен нести убытки, трату времени и сил, покупатель! Организуйте нормальное сервисное обслуживание, обмен и возврат товара на точках продаж! Мы живем в 21 веке, а после посещения магазина сложилось впечатление 90 годов, где достать товар было огромной проблемой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, Здравствуйте!! Хотим принести Вам извинения. Вы можете оформить обмен или возврат, обратившись в магазин. Бонусные баллы на покупку (в качестве компенсации за доставленные неудобства) будут начислены Вам и вашей подруге в течении нескольких дней.

Развернуть Свернуть

Алиса , 28 августа 2013

Объясните, почему вы размещаете только положительные отзывы???? Неквалифицированные продавцы, хамоватые и бестолковые.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алиса! Критика нам интересна в первую очередь - ведь она помогает нам становиться лучше. Пожалуйста, сообщите, в каком именно магазине продавцы непрофессионально с Вами общались. По возможности укажите дату, примерное время, и - если возможно - имя продавца.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 августа 2013

Можно ли бонусами оплачивать покупку или эти бонусы только как частичная скидка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! Вы можете оплатить бонусами до 10% от покупки любого изделия, кроме тех, на которые уже представлена скидка, они находятся в разделе "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 28 августа 2013

Как быть, если сообщение от Вашей фирмы о получении подарка-кожанного браслета пришло только вчера,27-го? А в тексте самого сообщения сказано, что получить подарок можно только до 26...странная какая то рассылка..поясните?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, но по информации о рассылках в нашей базе данных сообщение об акции было отправлено Вам 20.08.2013 г. в 17:05. Возможно данная ситуация произошла из-за некорректной работы оператора сотовой связи. Вы можете принять участие в действующих акциях: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 28 августа 2013

Здравствуйте. Пользуюсь Вашей продукцией уже несколько лет. Все украшения покупаются только в SUNLIGHT. Очень радуют качество и цены! Но хотелось бы отметить, что в Самаре в отделе Sunlight в ТЦ Космопорт работают такие продавцы, что складывается ощущение, что они совершенно не заинтересованы в потенциальных покупателях. Приходится ждать, когда к тебе подойдут минут по 10-20, отвечают нехотя, впечатление складывается не очень приятное. И хотелось бы узнать, почему нельзя купить товар с витрины. От продавца я не получила внятный ответ. Только "Потому что". Нужна была цепочка 40 размера. На витрине она была. Но мне ее не продали, ничего не объяснив. И так не первый раз. Все желание идти именно в этот отдел пропало.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Товар с витрины доступен для покупки, возможно произошло какое-то недопонимание. Уточните пожалуйста, когда произошла данная ситуация и какой консультант с вами общался? Мы передадим информацию директору магазина. Возможно какая-та из наших моделей интернет магазина придется вам по душе и вы сможете оформить индивидуальный заказ с бесплатной доставкой до ближайшего к Вам салона. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chains.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 28 августа 2013

Здравствуйте,себе на день рождения заказала серьги на сайте оператор созвонился, обещал доставить заказ в течении 10 дней, но ни ответа ни привета дальше не последовало. Прошол месяц, пришло письмо на эл. почту, что до меня не могли дозвониться ( никакого звонка не было). Позвонила оператору - никакого моего заказа не могли найти, я перезаказала пообещали перезвонить. но опять тишина......И что мне дальше делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, пожалуйста, уточните номер заказа.

Развернуть Свернуть

Наталья , 28 августа 2013

Добрый день! Очень люблю ваш магазин. купила кучу себе колец и с белым и розовым золотом, купили у вас обручальные кольца, пришла смс что мне в подарок положен кулончик, но я переехала жить в Южно-Сахалинск, очень обрадовалась что у Вас и тут есть Ваши магазины, но тут не действует у Вас акция, а мне так хочется свой подарок получить, так как пришла смс, что я уже могу получить серебряные серги.. так не честно, давайте вы сделаете так что бы везде действовала эта акция... ПОЖАЛУЙСА

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Мы прикладываем к этому все силы, но пока это не возможно - т.к. значительная часть магазинов - франчайзинговая, т.к. управляется независимыми бизнесменами. Мы очень стараемся договориться с ними о проведении акции, а пока ждем Вас в гости в одном из магазинов-участников!

Развернуть Свернуть

Александр , 27 августа 2013

Добрый день! сегодня по акции из Incity получил пуссеты и подвеску и оформил карту клиента. (номер 101095781). Понятно, что это подарок, но мне его вручили уже упакованным, не дав проверить содержимое коробочки. Дома я обнаружил, что пуссеты упакованы в отдельные пакетики, и на одной из пуссет нет застежки. Как быть? Осадок неприятный, понятно, что такие серьги носить жена не сможет. Забирал подарок в салоне на Павелецкой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Передали Ваше сообщение директору магазина. Она оперативно разберется в ситуации и ответит.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 августа 2013

Здравствуйте, мне пришла смс что можно приехать и забрать подарок-серебряные сережки, но приехав в магазин серёжек уже не было, на вопрос когда будут продавец не чего внятного не ответил, то есть она не знает. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Татьяна! Мы приносим Вам свои извинения. Вы можете позвонить нам на горячую линию, мы уточним для Вас наличие подарков и их ориентировочную дату поступления.

Развернуть Свернуть

Надежда , 27 августа 2013

Добрый день. Я уже обращалась к вам по поводу сломанной сережки из коллекции с цветной эмалью. Мне починили, но буквально через неделю она снова сломалась. Это можно было предвидеть, т.к. гвоздики на сережках слишком тонкие и зафиксированы непрочно. В сервисном центре мне сказали, что если изделие еще раз сломается, я могу написать заявление о возврате изделия. Куда мне обратиться - снова в сервисный центр или в магазин, где я приобрела сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Пожалуйста, обратитесь в сервис-центр: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> В заявлении укажите, что Вас интересует - замена украшение на аналогичное или возврат денег. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 августа 2013

Здравствуйте! 17 августа приобрела кольцо артикул XE959 в Вашем специализированном магазине в г. Кемерово, но уже 26 августа обратила внимание, что не хватает одного бриллиантика. Что в этом случае делать? Возможно ли заменить изделие на равноценное, с учётом того, что я его покупала по акции за 8992 р. (сейчас по каталогу оно стоит 12990р.). Или есть какой - то другой выход? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Вы можете оформить обмен на аналогичное кольцо или возврат денежных средств, обратившись в салон, где приобреталось изделие, никаких дополнительных затрат Вы не несете.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 августа 2013

Здравствуйте! Моей подруге дали сертификат на получение подарка от вашей компании (подвеска) в магазине Мосцветторг. Времени приехать к вам за подарком у нее нет, попросила меня. Могу ли я приехать к вам с ксерокопией её паспорта. Я являюсь держателем вашей карты и , если правильно понимаю, получить данный подарок , оформив его на себя, не смогу? Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия! Да, вы можете подъехать за подарком без паспорта подруги. Вам просто нужен купон и чек. До встречи!

Развернуть Свернуть

Светлана , 27 августа 2013

Здравствуйте, уважаемые сотрудники компании SUNLIGHT! Действительно, вы подарили мне хорошее настроение, свет в душе и искрящиеся милые подарки, которые прекрасно смотрятся, замечательно упакованы, а главное, были предложены действительно чудесным образом после совершения обыкновенной покупки в магазине "Перекресток" ! Благодарю от всей души и сотрудников магазина в торговом комплексе ВИВА в Северном Бутово! Думаю, что не раз я посещу этот прекрасный магазин с оригинальными нестандартными украшениями, которые радуют глаз самого взыскательного покупателя! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, спасибо за теплые слова, мы стараемся для Вас! А видели ли Вы в "Виве" нашу новую коллекцию серебра? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Как она Вам?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 27 августа 2013

Купила серебряные серьги и кольцо в одном из магазинов г. Москвы, через неделю у меня сломалась застежка на серьге. Обратилась в магазин в нашем городе Сыктывкаре (Коми Республика) по гарантийному ремонту серьги, но мне отказали по причине покупки ювелирного изделия не в этом магазине. Мне что теперь придется по гарантийному ремонту ехать в сервисный центр города Москва? Но почему нельзя через магазин SL в моем городе? Покупаю у вас не первое ювелирное изделие, неужели нельзя как то решить эту проблему?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, Здравствуйте! По регламенту компании обмен и возврат проводятся через ту торговую точку, где и осуществлялась покупка. Часть наших магазинов являются франчайзинговыми, следовательно закреплены за частными владельцами, поэтому один владелец не сможет нести юридическую ответственность за другого. Мы надеемся у Вас будет возможность посетить нас в Москве. Вы можете получить бессрочное, бесплатное обслуживание в сервисном центре, даже по истечению срока гарантии на изделие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 27 августа 2013

Добрый день. Хочу пожаловаться. Совсем недавно купила набор украшений в магазине на пр.Ленина, 54 в Томске:браслет,кольцо, серьги(серебро и сапфиры). В магазине мерила одну серьгу. Застёжки проверяла перед отпуском товара сама продавец. Я расслабленно ждала. И напрасно. Продавец(сейчас вспоминаю, что отведя взгляд) заверила, что застёжки в порядке. Дома я обнаружила, что одна застежка не работает. Отнеслась к этому философски и сама, как смогла, подогнула дужку, чтобы добиться фиксации. Этого оказалось, надо полагать, мало. В результате серьга слетела и потерялась. Купила новые серьги( и цепь с подвесом-в компенсацию морального вреда)-теперь в ювелирмаркете. В Санлайт больше идти не хочется. К тому же та же продавец не могла пояснить вразумительно, чем отличается сапфир с надписью на бирке "декл" от "синт" и является ли натуральным просто сапфир без "декл" и "синт" .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за комментарии. SUNLIGHT стремится к качественному обслуживанию, но любой работе есть несовершенства. Мы советуем всем покупателям тщательно проверять изделие перед покупкой, а в случае возможного брака сразу обращаться в салон, где оно приобреталось, с целью замены и ремонта. Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. "Сапфир декл.овал" значит «сапфир деклассированный овальный». Природный камень не классифицированный по цвету и чистоте.

Развернуть Свернуть

Эльмира , 27 августа 2013

Не припомню того славного момента,когда я соглашалась получать вашу рассылку,так что будьте добры избавить меня от этого,крайне нежелательного явления

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльмира, здравствуйте! Приносим Вам извинения за данные неудобства. Вы успешно отключены от смс рассылки.

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 августа 2013

Добрый день!Купила 2 вещи в магазине Инсити г.Екатеринбург, дали сертификаты на получение серег и подвески, но в магазине Санлайт мне отказали-закончились подарки.Это как?Акция будет длиться еще до 20 октября.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия! Добрый день. Хотим принести Вам искренние извинения, за доставленные неудобства. На данный момент (30.08.13) в магазине выдаются только сережки, но в скором времени ожидается завоз подвесок. Вы можете обращаться по нашему бесплатному номеру, на горячую линию. Мы информируем вас онлайн о наличии подвесок!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 27 августа 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, суммируются ли подарочные сертификаты при покупке одного изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Подарочные сертификаты не суммируются.

Развернуть Свернуть

Максим , 27 августа 2013

Добрый день! Находился в ТЦ Парк хаус в г. Казань когда пришла смс о серьгах в подарок до 10 сентября. Подошол через 15 мин после получения смс в магазин Вашей сети за "подарком", а сотрудник Регина сообщает,что серьги закончились. Смешно! Похоже только 1 серьги на Казань были. :) Дали очередную подвеску, которую я прошлый раз даже брать не стал. Неприятно!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Максим! По регламенту акции продавец, в случае, когда подарки заканчиваются, имеет право заменить один подарок другим, но презент вы получаете в любом случае! О наличии определенного подарка вы всегда можете узнать, позвонив на горячую линию.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 августа 2013

Добрый вечер, сегодня пришло смс уведомление по получении подарка - сережёк,в нём написано, что до такого .. числа предъявите это сообщение и получите Ваш подарок. Я пошла после работы в ТЦ Таганка, зашла в отдел и хотела уже получить подарок, как с меня потребовали паспорт, либо пропуск, либо социальную карту, где была бы фото с ФИО, при себе я паспорт не ношу, соц карты у меня нет и на пропуске у нас нет фотографий и Я не понимаю, чтобы получить подарок, в сообщении указано лишь, предъявите это СООБЩЕНИЕ и БОЛЬШЕ НИЧЕГО, девушка отказала, сказав, что у меня много еще дней и что мне нужно прийти с паспортом, конечно,подарки получать это очень здорово, но она не имеет никакого права мне отказывать,т.к. это нигде не указано,она могла бы проверить мой контактный номер телефона или еще что-то,как будто я девочка на побегушках, которая то и дело должна по несколько раз приходить туда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Без предъявления документа, подарок может забрать любой, кто назовет Ваш номер телефона, и при этом Вы можете остаться без презента. Именно этим и продиктована необходимость просить предъявить документ. Документ удостоверяющий личность может быть и без фотографии, но обязательно с именем клиента. Например - пропуск, именная банковская карта, социальная карта москвича, сберкнижка и т.п. Главное чтобы имя в документе совпадало с именем владельца телефона в базе. Условия акции - <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Мы приносим Вам извинения за недостаток информации, надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Развернуть Свернуть

Alina , 26 августа 2013

Здравствуйте! Заказали кольцо Артикул: 17462 ,обещали привести товар в торговую точку(Краснодар,ТРК Галлерея-Крансодар) 24.08.13,но смс не получили+ходили в магазин и узнавали у консультантов,они говорили,что моего заказа нет.Очень расстроена,уже около 2-х лет покупает у вас украшения,никогда претензий не было .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Развернуть Свернуть

ольга , 26 августа 2013

Добрый день! Мне очень нравиться Ваша продукция, у меня много ваших изделий, нашу с удовольствием! Хочу увидеть на прилавках ваших отделов кулон к кольцу и серьгам (артикул 18053,18054), да его у Вас нет, но пора изготовить, ведь мы Ваши постоянные клиенты его ждем. А то такой прекрасный набор тускнеет без сопровождения кулона. Надеюсь, что Вы нас услышите и к Новому году преподнесете нам подарок. Ещё раз спасибо за вашу продукцию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Спасибо за теплые слова. Ваше пожелание передано в соответствующий отдел. Будем рады видеть и радовать Вас снова в фирменных магазинах SUNLIGHT!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 26 августа 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать сколько бонусных рублей накопилось на моей карте? И какую часть покупки можно будет ими оплатить? Заранее спасибо!:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Екатерина! Вы можете оплатить до 10% от покупки вашей карточкой, если выбранный товар не входит в раздел "Удар по ценам" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. Укажите, пожалуйста, свой номер телефона или обратитесь на горячую линию магазина, мы сообщим Вам баланс карты.

Развернуть Свернуть

Берта , 26 августа 2013

Добрый день! Хочу отметить хамское отношение к клиентам интернет магазина. Заказ 18195, оформленный 8 августа, так и остался не доставленным. На мои телефонные звонки я получала один и тот же ответ: с вами свяжется курьер. После двух недель бесполезного ожидания барышня по имени Любовь сообщила, что заказ аннулирован. Мной повторно был оформлен заказ 22224 в эту субботу. Мне отзвонился оператор и сообщил, что доставка будет выполнена в понедельник. Но, увы, ни свою покупку, ни звонка о переносе срока доставки я так и не получила. На мой вечерний звонок оператор сообщила - посыла отправлена!!! Со мной свяжется курьер!!! Мой вопрос о дате доставки и звонке курьера повис в воздухе. Меня перевели на опцию голодовок сообщение и повесили трубку. Резюме простое. НЕ УМЕЕТЕ ВЕСТИ ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ , НЕ БЕРИТЕСЬ!!!! Надеюсь, это послание не останется без внимания.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Беата, Добрый день! Хотим принести вам извинения. Ваша ситуация уже решена. Ожидайте пожалуйста начисления бонусов, в качестве компенсации за доставленные неудобства, в течении нескольких дней.

Развернуть Свернуть

Галина , 26 августа 2013

ужасно недовольна магазином в Меге Теплый стан. купила сегодня в подарок кольцо и серьги. Продавец все упаковала красиво. Приехала домой, решила проверить. Оказалось, что 1 сережка явно было кем-то использована раньше, либо ее слишком часто примеряли и позолоченное покрытие облезло, застежка крепится некрепко. Теперь еще оказывается надо ехать на другой конец Москвы везти на экспертизу украшение! а сколько это будет длится и вернуть ли деньги или обменяют товар НЕИЗВЕСТНО! что за сервис у Вас? почему нет телефона у центра, куда нужно вести брак? Как вообще у вас можно что-то покупать, тем более в подарок? только расстраиваться и позорится. РАЗАЧАРОВАНА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Галина! Решение по вопросу возврата или обмена выносится в течении 10 дней после подачи Вами заявления. Хотим принести вам извинения за доставленные неудобства. Связь с сервисным центром осуществляется через наш многоканальный телефон - 8 800 100 5240, все интересующие Вас вопросы вы можете задать оператору службы поддержки.

Развернуть Свернуть

Гулечка , 26 августа 2013

Добрый день!!! Я часто покупаю тут, и муж знает что мне нравится Sunlight ;)) я в общем очень довольно, кто сомневается , я могу сказать что "стоит, очень надежные и очень красивые украшения;))"

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Гульнара, добрый день! Спасибо Вам за теплые слова! Оцените наши свежие модели <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/?collection=5154&sort=price_desc#collection=5154&sort=price_asc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Михаил , 26 августа 2013

Захотел зарезервировать кольцо на сайте не получалось сразу выкидывал на главную страницу,позвонил операторы сказала что кольцо находиться в совершено других магазинах на сайте идут работы,ладно зарезервировали сказали ждите подтверждения!жду час,два звоню говорят ждите еще не подтвердили вам сами перезвонят ,жду три,четыре часа уже не стерпел позвонил другая девушка мне говорит оно давно на вас уже зарегестрировано!Поехал купил!приезжаю домой мне звонят оператор и говорит что кольцо есть в наличии можете приехать забрать!)))прошло 8 часов как я зарегестрировал и оно было последнее.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв, надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Развернуть Свернуть

Кристина , 26 августа 2013

Бываю в вашем магазине ,который находится в торговом центре "Ладья" в Митино, все очень понравилось и персонал, и обслуживание , и ассортимент изделий! :) С резервированием, конечно, есть некие проблемы (приходишь, а на твое имя зарезервировано совсем не то украшение, правда было это всего 1 раз), но ,я полагаю, это поправимо со временем:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! В любой работе случаются оплошности, мы постараемся впредь не совершать подобных ошибок. Спасибо Вам за позитивный отзыв! Оцените нашу коллекцию украшений серебра с эмалью! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 26 августа 2013

Очень нравятся серьги артикул 18545. Вот если бы вместо керамики Вы сделали их с бирюзой. Как Вам такая идея?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Идея замечательная, спасибо за полезную информацию, передадим её в соответствующий отдел.

Развернуть Свернуть

Виктор , 26 августа 2013

Воспользовался услугой постановки товара в резерв. На адрес электронной почты пришло письмо с информацией о заказе, и фразой "ЗАКАЗ ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!". К сожалению, дальнейших действий, которые требуются от покупателя, (т.е. предполагается, что мне нужно каким-то образом теперь подтвердить заказ) в данном письме найти не удалось. Просьба в подобной рассылке указывать, какие дальнейшие действия требуются от покупателя. Или же, если данная фраза является информирующей и не требует дальнейших действий, изменить стиль написания сообщения и/или дать соответствующие пояснения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, здравствуйте! Предполагается, что в течении ближайших часов с вами свяжется наш менеджер, чтобы обсудить все детали. Спасибо вам за комментарии, они будут доведены до соответствующего отдела.

Развернуть Свернуть

олеся , 26 августа 2013

Купили часики у Вас в магазине, очень долго такие искала. Аксессуар очень понравился. Решила зайти на сайт, при регистрации предоставили подарок, сережки, вот только забрать их в Курске негде, только в Москве можно. Очень жаль, почему так?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день! Некоторые наши магазины являются франчайзинговыми (закреплены за частными владельцами), поэтому они не принимают участия в акциях. Списки салонов, участвующих в акциях и акции, проходящие в салоне вашего города Вы можете найти тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кира , 26 августа 2013

Здравствуйте! Заказала кольцо в ближайший магазин. на почту пришло письмо Заказ N такой то ожидает подтверждения,хотя до этого позвонила девушка расспросила про заказ и подтвердила его, сказали 26 августа будет,но ни сообщения,ни звонка так и не пришло. Где уверенность в том,что заказ пришел?и можно ли его процесс посмотреть на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Уточните номер заказа

Развернуть Свернуть

Кира , 26 августа 2013

Здравствуйте! Заказала кольцо в ближайший магазин. на почту пришло письмо Заказ N такой то ожидает подтверждения,хотя до этого позвонила девушка расспросила про заказ и подтвердила его, сказали 26 августа будет,но ни сообщения,ни звонка так и не пришло. Где уверенность в том,что заказ пришел?и можно ли его процесс посмотреть на сайте?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кира, добрый день! Пожалуйста, сообщите номер заказа, мы оперативно разберемся в ситуации и ответим Вам. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 августа 2013

Добрый день, пришло смс получите сережки, поехали в Космопорт там сказали,что их не привозили и возможно до конца акции не привезут- предложили взять подвеску, она уже есть получили в прошлый раз и хотелось бы узнать когда будут серьги???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Сережки уже завезли

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 августа 2013

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднице Sinlight, Ольге, за доброту и отзывчивость. В прошлом месяце я оставила на сайте отзыв и задала несколько вопросов относительно совместного проекта "Перекрёстка" и Sinlight. Дело в том, что живу в Коломне, а центры выдачи подарков в Москве. Ольга перезвонила мне и любезно всё рассказала. Когда я собралась в Москву, написала по электронной почте Ольге, что мне удобно будет получить подарки в "Меге". Она связалась с магазином – и подарки меня ждали. А ещё накануне поездки пришло сообщение, что мне полагается серебрянный кулон с жемчугом (нужно лишь показать сообщение на кассе). Каково же было моё удивление, когда я получила три подарка (кулон и серьги, предъявив чек из "Перекрёстка", и кулон, показав сообщение). Честно говоря, до последнего момента мне не верилось, что это возможно. Правда, кулон был без жемчуга, но это не столь важно. Мне подарили два одинаковых кулона. Один ношу сама, а второй подарила маме. Ещё раз огромное спасибо. Желаю процветания Sinlight и больше клиентов. А учитывая Ваше отношение к клиентам, они у Вас обязательно будут! Кстати, на днях пришло сообщение от Sinlight, в котором написано,что мне полагается ещё один подарок – серьги. Вот это да... Придётся планировать поездку в "Мегу".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия! Добрый день! Спасибо за теплые слова. Ольга и все мы действительно очень любим клиентов. До новых встреч!

Развернуть Свернуть

Мария Китайцева , 25 августа 2013

Добрый день ! Мой парень скоро мне сделает предложение , он определился что будет покупать его у вас , можете дать ссылку на каталог обручальных колец (женских и мужских) с уважением Мария.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Мария! Конечно, вот она: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/wedding-rings.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Поздравляем, Вам повезло со спутником жизни, он уже два раза сделал правильный выбор:)

Развернуть Свернуть

Марина , 25 августа 2013

Добрый вечер! Хочу отметить отвратительно работающую службу резервирования. Я зарезервировала кольцо, мне пришло письмо, о том, что кольцо зарезервировано, а так же отзвонился менеджер и подтвердил заказ, я приехала в данный магазин, после долгих поисков, продавцы нашли клочок бумажки, где были данные о моем кольце, но с другим размером! Кто это писал, ни кто не знает, кольца соответственно нет, на мой вопрос, как решить данную ситуацию, они сказали, звоните на горячую линию и разберайтесь сами! После моей убедительной просьбы, они позвонили на горячую линию и сообщили мне, что такого размера нет вообще ни где и будет не раньше, чем через два месяца. После чего, на следующий день, я его купила в другом магазине, нужного размера! Вопрос, за чем вообще нужна эта служба, если резерв не действителен, а горячая линия дает не достоверную информацию?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Примите наши извинения. Пожалуйста, сообщите больше данных о резервировании - его номер. Мы разберемся, где произошел сбой, и разберемся, нужна ли нам такая служба. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Anastasia , 25 августа 2013

Покупкой в магазине и ценой довольна, но в интернет-каталоге многие фотографии изделий очень плохого качества. Я бы не смогла сделать заказ через сайт, так как невозможно рассмотреть все детали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо за ценный комментарий. Приятно, что мы предугадываем Ваши мысли. Мы уже наняли нового фотографа, который сфотографирует украшения так, как Вы того достойны.

Развернуть Свернуть

Юлия , 25 августа 2013

Добрый день. Хотела бы узнать, как относится знаменитый ювелирный дом Frey Wille к тому, что вы копируете их узоры эмали?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полагаем, что их дизайнерам приятно понимать, что у них есть достойные коллеги, которым приходят схожие идеи.

Развернуть Свернуть

Ирина , 25 августа 2013

Здравствуйте! Скажите, могу ли я заказать дубликат утерянной сережки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! К сожалению, серьги продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Таисия , 25 августа 2013

Купила вещи в магазине INCITY на 2000 рублей,в подарок дали сертификат на получение серебряных сережек и подвески.Очень понравились эти подарочки.SUNLIGHT спасибо за такую акцию)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Таисия! Рады, что понравилось, ведь мы стараемся для Вас! Успели ли посмотреть нашу новую коллекцию часов в магазине? Нравится ли она Вам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ксения , 25 августа 2013

Добрый день! Я уже писала сюда с просьбой помочь мне отписаться от смс рассылки. Мне порекомендовали написать на Muzychuk_K_L@onyx-team.com, что я и сделала, но никаких результатов не дождалась, сообщения продолжают приходить. Есть еще варианты, как внести номер в стоп-лист, или мне следует подать жалобу в ФАС?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Жаль лишать Вас лучших предложений на золото и бриллианты - но отписали. Хорошего дня!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 25 августа 2013

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, ожидается ли когда-нибудь пополнение ассортимента из коллекции браслетов Гороскоп. Очень хочется приобрести браслет со своим знаком зодиака (Рыбы) из розового золота с белыми бриллиантами. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Браслет в наличии! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/bracelets128188.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 августа 2013

Здравствуйте!скажите пожалуйста,21.05.2013 были куплены обручальные кольца,т.к свадьба 30.08.2013,кольцо стало велико и даже спадать.можно ли поменять на размер поменьше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга! Согласно закону ювелирные украшения не подлежат возврату. Размер так же не рекомендуется менять в сервисных центрах т.к. пропадает гарантия на изделие.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2013

Добрый день! Хотела уточнить, если делать заказ с доставкой учитывается ли скидка по бонусной карте? И будет ли начислен бонус за покупку, если товар был куплен с доставкой?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена. Оплата бонусами возможна только в фирменных салонах SUNLIGHT

Развернуть Свернуть

Лусине , 24 августа 2013

Здрваствуйте! который раз пишу отзыв и заказываю обратный звонок,но никакой реакции нет!!!!!!!!!!!!!! сдала часы на экспертизу, никакой информации нет. Хотя обещали разобраться в течение 2 нед. А магазин где я их купила закрылся. Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лусине! Вам создан заказ на замену. Ожидайте, с вами свяжется менеджер салона Невский Атриум, как только Ваш заказ поступит туда!

Развернуть Свернуть

Ксения , 24 августа 2013

На сайте есть кольцо с артикулом 18135, в нем указанно, что в изделии стоит кварц, а на бирке изделия стоит раухтопаз. покупатели не верят бирке, а верят сайту. так что же стоит в кольце?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, добрый день! Раухтопаз – это и есть разновидность кварца. Он может называться и раухтопазом и дымчатым кварцем.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 августа 2013

Добрый день,получила купон в магазине INCiTY на получение подвески и серег. На обратной стороне купона указаны центры выдачи,там всего 4 адреса.Могу ли я получить по данному купону подарок например В Совхоз им Ленина п, 24 км МКАД, ТЦ ВЕГАС,но он не указан на купоне?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Подарок можно получить только по адресам на купоне. До встречи!

Развернуть Свернуть

Александр , 24 августа 2013

Как выбрать размер кольца в интернет-магазине? Раньше была таблица, все работало, теперь открывается список и размер не выбирается. Пользуюсь браузером IE.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Попробуйте использовать другой браузер, размер должен выбираться, сайт работает корректно.

Развернуть Свернуть

Елена , 24 августа 2013

Добрый день!Скажите пожалуйста у кольца. артикул: 15829 есть размер 18? На сайте самый большой 17.5.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Такой размер выпускается, конкретно для данного кольца самый большой размер - 19,5. Если на сайте размера нет - значит разобрали.

Развернуть Свернуть

Катерина , 24 августа 2013

Здравствуйте, для помолвки купила простое, но на мой взгляд очнь милое колечко, с моими любимыми сапфирами.Месяца не прошло, а один сапфирчик потерялся.....что мне делать? в сервисе мне вставят новый камушек?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день! Камень вставят, а если не найдут подходящего камня мы поменяем вам изделие на аналогичное.

Развернуть Свернуть

Кристина , 24 августа 2013

Добрый день! Сделайте, пожалуйста, в каталоге фильтр на изделия ТОЛЬКО с бриллиантами без других цветных камней. Сейчас найти такие украшения на сайте очень не просто- приходиться просматривать массу не нужных картинок, тратить на это время. Так же сделайте возможность выбора несколько фильтров из одной группы одновременно, например- желтое+ розовое золото, или 16,5 и 17 размер кольца- сейчас этого нет, не удобно...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день! Ваши комментарии переданы в соответствующий отдела, спасибо!

Развернуть Свернуть

Юлия , 24 августа 2013

Здравствуйте! Мне очень нравятся украшения Санлайт, и я их часто покупаю. Вот и сейчас мне приглянулись два изделия. Очень хочу купить их! Но я не знаю номера их артикулов. Есть только фотографии. С кем можно связаться по электронной почте, чтобы узнать необходимую информацию (артикул, есть ли в продаже, в каком магазине сети можно купить в Москве)?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте! Отправляйте фотографии сюда: zaitseva_u_d@onyx-team.com, посмотрим, как ответить на Ваш вопрос.

Развернуть Свернуть

Людмила , 23 августа 2013

Добрый день, почему подарки можно получать только в магазинах? Приходят сообщения, что мне подарили уже три подарка, которые я не получила до определённого времени и теперь уже они не мои, это очень огорчает. На карте есть бонусы, но я не могу их использовать, потому что в моем городе нет фирменного магазина. Это огорчает!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! К сожалению, по условиям акции, выдача подарков производится только в магазинах. Надеемся у Вас будет возможность посетить наш салон.

Развернуть Свернуть

Иван , 23 августа 2013

Здравствуйте! Приобрел у Вас в салоне, в городе Новосибирск, повомолвочное кольцо. Но к сожалению она оказалось несколько великовато.. Есть ли возможность обменять на аналогичное кольцо, но меньшего размера? Приобрел 22.08.2013.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Иван! Поменять размер нет возможности т.к. ювелирные изделия по закону не подлежат возврату.

Развернуть Свернуть

Анна , 23 августа 2013

Здравствуйте! Недавно купила серьги с топасом и внезапно увидела его у себя на рабочем столе- камень выпал. Вернут ли мне деньги за серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Вернем (если не прошло 6 месяцев) или отремонтируем - как пожелаете.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 23 августа 2013

Добрый день, сейчас проходит акция в перекрестке:подвеска и серьги при покупке от 1000 и от 2000 руб. Могу ли я получить подарок почтой,если я проживаю в Тольятти и что для этого нужно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Нет, подарок, к сожалению, можно получить только в магазине. До встречи!

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 23 августа 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в течение какого срока после оформления заказа на сайте можно ожидать звонок менеджера? Ситуация такова: Оформлял заказ с доставкой по адресу 21.08, рассчитывая на доставку на этой неделе. Звонка от менеджеров не было (только автоматический ответ на почту), но не обратил внимания, т.к. заказ оформлял уже вечером. 22.08 в первой половине дня также не было звонков\писем, около 14:00 позвонил сам - мне сообщили, что заказ принят в обработку и менеджер свяжется в ближайшее время для уточнения сроков доставки. До вечера ожидал звонка - пусто. Сегодня, 23.08, также ни звонка, ни письма - никакой реакции. Пытался сам дозвониться около 13:30, но безуспешно, только автоответчик сообщает, что все операторы заняты. Это обычная ситуация? Обратил внимание, что при оформлении заказа с самовывозом указывается срок, в течение которого выбранный товар появится в выбранной же точке самовывоза... При заказе с доставкой аналогично, товара может просто не быть в наличии в момент заказа? Почему же менеджер не мог сообщить об этом письмом или звонком, оставляя в полном неведении?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Уточните номер заказа пожалуйста. При отмене заказа в связи с отсутствием позиции в магазине или не складе Вам на почту должно приходить письменное уведомление. Оно приходило?

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2013

Покупала набор серебрянных украшений кольцо и серьги, была очень растроена когда после 3х раз когда я одевала набор выпал камень(фионит).Прошла экспертиза и было признано,что брака нет в украшениях.Очень обидно.Толком не носила а выпал камень(((Могу сказать одно покупки в данной компании будут прекращены.(((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина! Уточните пожалуйста, Вы писали заявление на возврат или обмен? Уточните номер заявления. И как так получилось что изделие признали не бракованным? Это исключено при выпадении камней.

Развернуть Свернуть

Мария , 23 августа 2013

Здравствуйте.Подскажите а в каком порядке приходят сообщения об акциях и подарках? Карта есть, покупки совершала.Подруге пришло сообщение , а мне нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Мы пока тестируем акцию на части участников, мы не обойдем вниманием ни одного участника. Ведь мы Вас любим!

Развернуть Свернуть

Валентина , 23 августа 2013

Здравствуйте! Могу ли я забрать подарочный браслет за человека, если этого он сам сделать не может?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, Добрый день! Присутствие владельца карты - обязательное условие.

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 августа 2013

Доброго времени суток. Хотелось бы сказать спасибо персоналу магазинов "Санлайт" за их терпение, внимательность и готовность придти на помощь в непростом выборе ювелирных украшений. Покупала неоднократно украшения и всегда с удовольствием захожу в Ваши магазины. Выбор и качество- на высоте, плюс подарки и бонусы за покупки. Успехов, процветания, новых програм лояльности для клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый вечер! Приятно читать компетентное мнение. Спасибо, мы стараемся для Вас! А как Вам наша новая коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 23 августа 2013

Добрый день! Я живу в Коломне, М.О. Являюсь постоянным клиентом, поэтому особенно обидно, что уже второй раз "пролетаю" мимо акции постоянному покупателю: почему-то нашего магазина нет в списке пунктов выдачи подарков, так же его нет и в списке участника распродаж. А добираться до Москвы (8 часов и 700 руб) нет ни сил ни желания. Планируется то-нибудь по этому поводу? Может, услуги курьера или почты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Часть наших магазинов принадлежит частным владельцам, поэтому в акциях они не участвуют по определенным причинам. Услуги по доставки не планируются, поэтому ждем и будем рады видеть Вас в салонах - участниках.

Развернуть Свернуть

ольга , 23 августа 2013

добрый вечер, я получила смс о получении подарка -серьги,скажите в каком магазине я смогу их получить. и еще вопрос, почему в интернет-каталоге нет колец и сережек с фианитами, а в магазине есть хоть и в маленьком количестве. заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! В любом из магазинов-участников, список здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/earrings/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> До встречи!

Развернуть Свернуть

Инна , 22 августа 2013

Решила впервые воспользоваться услугами вашего интернет-магазина - заказала себе золотую серьгу для пирсинга (в пупок). К выполнению заказа претензий нет - привезли все вовремя на выбор три вида сережек (так заказывала). Но сейчас могу сказать, что качество золота разочаровало. Надела серьгу и прокол стал болеть. Вернула снова титановую серьгу - раздражение прошло. Решила попробовать второй раз серьгу из Вашего магазина - та же история..... Жаль выкинутые 8 т.р. за изделие сомнительного качества.....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Все наши изделия проходят строгую проверку качества Научным Центром по Сертификации и Оценке. Уточните, на другие сережки из золота ваша кожа реагирует по-другому?

Развернуть Свернуть

Катя , 22 августа 2013

В мае выдали купон на серебряную подвеску после покупки в магазине Инсити, сразу купила к ней цепочку, серьги и кольцо. Очень довольна, ношу с удовольствием. Радует приветливый персонал и качество украшений. Теперь SUNLIGHТ моя любимая сеть ювелирных украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катя, добрый день! Спасибо за теплые слова, до встречи!

Развернуть Свернуть

Елена Анатольевна , 22 августа 2013

Здравствуйте! Польстилась на Ваше предложение на шопоголике-серебряные серьги с фианитами. Купила. Пришла в салон в Кожевениках--мне вручили картончик с сережками меньше спичечной головки. который вручили передо мной как приз за покупку. На фото на модели и в увеличенном виде они намного солидней. Я думаю. что меня обманули, т.к. такие серьги бех всякой акции стоят 150 р, а я заплатила за купон 350. очень жаль. что в Вашем магазине работают обманщики!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! На фотографии сережки увеличены, чтобы вы могли разглядеть все детально. Чтобы в дальнейшем избежать недопониманий Вы всегда можете уточнить интересующую Вас информацию по размерам украшений, позвонив на горячую линию магазина.

Развернуть Свернуть

Клава , 22 августа 2013

По акции "Кожаный браслет с серебрянной застёжкой в подарок" Нельзя просмотреть данное изделие на сайте. На наш запрос по телефону оператор Анна не смогла ничем нам помочь, конкретной информацией не владела. Просим помочь; как нам увидеть браслет на сайте, т.к. живём ни в Москве.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Клавдия, здравствуйте! Браслет практически такой-же <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/bracelets116053.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>, только без дополнительных серебряных подвесок. Черная, плетеная кожа и серебряная застежка.

Развернуть Свернуть

Ольга , 22 августа 2013

Здравствуйте! Я бы хотела узнать по поводу зарплаты продавцов в регионах... Вы сами устанавливаете зарплату и премию в регионах или оставляете это на усмотрение местного начальства?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Это зависит от того, собственный ли это магазин или франчайзинговый.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 22 августа 2013

Покупал подарок в салоне на Трубной,все понравилось,самое сложное-это сделать выбор в таком разнообразии)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, да это непросто. Надеемся, это единственная сложность, которую выдается на долю покупателя в наших магазинах:) Видели ли в Неглинной нашу коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Как она Вам? Что в итоге выбрали?

Развернуть Свернуть

Лали , 22 августа 2013

Сын подарил браслет и вместо радости пришлось , плакать. Так как вашем браслете с топазом и фианитом MT8T9 очень слабая застежка. В первый же день только одела и в течение нескольких часов его не оказалось на руке он потерялся.Обидно , стоит не маленьких денег а во вторых подарок сына .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лала, невероятно жаль! Ведь если Вы заметили, что застежка слабая - можно было это совершенно бесплатно поправить в нашим фирменном сервис-центре в ТЦ Неглинная плаза: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Там же можно бесплатно почистить, зародировать украшение.

Развернуть Свернуть

Марина , 21 августа 2013

Скажите, можно ли сделать изделие на заказ ( кольцо артикул - DE77V), если ни в городе СПБ, ни на складе его нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина! На заказ, к сожалению, нельзя. Но это украшение мы можем доставить в Санкт-Петерубург за 7 дней, уточните, какой размер Вас интересует? Спасибо! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Игорь , 21 августа 2013

Добрый день. Хотел сообщить о факте мошенничества продавцов. Поехал в отпуск в Ставропольский край из Москвы. В городе Ессентуки 12 августа зашли в SL, дабы в очередной раз приобрести какое-нибудь украшение в подарок (тем более на бонусной карте накопился баланс около 4500р). С понравившимся украшением и с продавцом подошли к кассе. За покупку намеревались расплатиться не наличными средствами, а по карте. Но продавец нас разочаровала, сказав, что временные тех неувязки и в данный момент мы не сможем совершить покупку. Ни с чем мы вышли с магазина и не заходили туда ни в этот же день, ни в последующие. 20 августа на телефон пришло СМС-уведомление с текстом СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ! БАЛАНС ВАШЕЙ КАРТЫ 768р. позвонив по номеру 88001005240, выяснилось, что последняя покупка по моей карте была совершена18 августа в Ессентуках на 19000 рублей СЕРЬГИ С КОЛЬЕ В БЕЛОМ ЗОЛОТЕ!!!!!! Видимо продавец записала номер бонусной карты (возможно и не у меня одного) и воспользовалась бонусами для приобретения украшения для "своих нужд". Прошу разобраться по этому поводу. С нетерпением жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Игорь, добрый день! Желание приобрести наши украшения порой затмевает разум, но, согласны, это - не повод обманывать покупателя! Директор региона уже в курсе, мы оперативно разберемся в ситуации и ответим Вам. Примите наши извинения!

Развернуть Свернуть

Татьяна , 21 августа 2013

Здравствуйте! Получила при покупках в "Перекрёстке" купон на подвеску в подарок. Ради интереса зашла на ваш сайт посмотреть каталог. Приятно удивлена! На мой взгляд, украшения по дизайну не уступают раскрученным ювелирным холдингам. Надеюсь, вживую окажутся ещё лучше. Вопрос: можно ли получить подвеску в подарок по данной акции в вашем магазине в г. Одинцово? Заранее признательна за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Да, подарок можно получить в ТЦ WESTORE. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 21 августа 2013

Меня интересует где на изделиях стоит проба золота

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Это зависит от конкретного украшения. Но независимо от ее места проба - как и наше фирменная гравировка SL присутствует на всех украшениях SUNLIGHT. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/mark-of-quality.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 21 августа 2013

Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, чтобы получить подарок в рамках акции с магазином incity необходимо совершить единовременную покупку на указанную сумму или можно совершить несколько покупок за период на указанную сумму?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Единовременную покупку.

Развернуть Свернуть

Лена , 20 августа 2013

Здравствуйте! Покупаю изделия SL с 2012 года в ТЦ Золотой Вавилон на проспекте мира. Очень довольна! Во-первых, настоящее золото 585 пробы (проверяла у знающих людей), во-вторых настоящие бриллианты, просто они очень маленькие, что и объясняется невысокой ценой (также проверяла у ювелира), в третьих, очень красивый и разнообразный дизайн, в других ювелирных такого выбора нет. У меня сестра всегда покупала себе большие, полноценные камни, но когда увидела на мне изделие SL, задумалась о покупке. В общем, хороший магазин, огромный выбор, а главное приемлемая цена!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, приятно читать сообщения компетентного человека. Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

Марина , 20 августа 2013

Здравствуйте. 17 августа приобрела великолепное кольцо в одном из магазинов сети SUNLIGHТ, расположенном в городе Клин, Московской области. Хочется выразить благодарность продавцам, Гостинцевой Екатерине и Ирине (к сожалению, фамилию я не узнала). Мне помогли выбрать именно то изделие, которое я хотела. Продавцы очень вежливо и внимательно относятся ко всем покупателям, стараясь помочь выбрать украшение и подобрать размер. В первый раз продавцы были также вежливы и доброжелательны, что приятно удивляет. В такой магазин хочется возвращаться снова и снова. В наши дни такое обслуживание встречается, к сожалению, редко. Спасибо огромное!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, спасибо за добрые слова - мы стараемся для Вас! А видели ли Вы нашу коллекцию часов? Как она Вам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 20 августа 2013

Добрый день! Я получила СМС,что я могу получить в подарок подвеску, показав СМС продавцу. Придя в магазин и обратившись к продавцу, в ответ я услышала следующее: "Как вы все надоели со своими смс-ками! НЕТ! У нас акции -нет!!!". На мою просьбу прояснить данную реакцию, продавец ответил,что в смс есть телефон и я все могу узнать,позвонив по указанному номеру. Я попросила жалобную книгу, на что получила ответ :"Нет у нас жалобной книги! Девушка, идите домой и скандальте там, если Вам заняться нечем!". Домой я ушла с четким желанием написать заявление в РосПотребНадзор с целью проверки данной торговой точки на предмет оформления "Уголка потребителя", а так же с целью проверки проведения данной акции, не является ли она обманом потребителя. Спасибо за испорченное настроение! С уважением, Виктория.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Возмутительное проишествие. Пожалуйста, сообщите в каком магазине, когда (дата и примерное время) это произошло. Мы немедленно выясним ситуацию. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 августа 2013

Здраствуйте, я давно являюсь вашей постоянной клиенткой, люблю побаловать себя вашими изделиями,но вот недавно я была не очень приятно удивлена...Я хотела в очередной раз порадовать себя какой-нибудь вещицей из вашей новой коллекции и зашла в ближайший к моему дому салон "Щуку", там я встретила полный непрофессионализм со стороны персонала, на точке находились 2 человека, одна девушка в фирменной футболке была занята с другим покупателем и ко мне подошла девушка одетая в обычную одежду со светлыми волосами. При выборе мной изделия, она с таким неприятным выражением лица стояла, как буд-то я ее отвлекаю, от чего то очень важного и не проявляла никакого интереса ко мне. Я считаю, что такое поведение просто недопустимо в такой крупной компании, все таки изделия стоят денег и хочется чтобы персонал относился с уважением к клиентам. Желание прийти туда снова отпало напрочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! "Человеческий фактор" - самый сложный, но и самый важный для нас. Мы были бы очень благодарны, если бы Вы также указали дату и примерное время посещения магазина. Передадим это сообщение Директору магазина. Но главное - независимо от шероховатостей в обслуживании неизменно великолепным остается качество наших украшений! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/company/mark-of-quality.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 августа 2013

Кто ж вам сделал такой сайт? Прежний был гораздо удобнее! И почему, когда я запрашиваю изделия со вставкой "бриллиант", появляется всё подряд? А где изделия с одиночными бриллиантами? Надеюсь, что в ближайшее время вы исправите свои недоработки...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Сейчас мы занимаемся его доделкой. Очень важно услышать Ваше мнение. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Катерина , 19 августа 2013

Добрый день!спасибо что Вы есть!!!год назад муж подарил мне кольцо с топазом и бриллиантиками,потом в течении года подвеску той же серии,приятно удивлена что и серьги есть...собираемся приобрести!!!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!У ВАС ОЧЕНЬ КРАСИВЫЕ ИЗДЕЛИЯ!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, рады слышать, ведь мы стараемся для Вас! А видели ли Вы нашу коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Интересно, как она Вам?

Развернуть Свернуть

Марина , 19 августа 2013

У меня вопрос, зачем предъявлять документ при получении подарка. Разве я не могу прислать курьера? И если 2 члена семьи получили приглашение получить подарок, всей семьей и с документами ехать? Или приглашение для того, чтобы унизить человека? Нет документов, пошел вон!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, мы тратим большие деньги, много сил всех сотрудников, чтобы порадовать наших любимых покупателей. Паспорт существует для того, чтобы подарков воспользовались именно они, а не различные мошенники.

Развернуть Свернуть

Карина Эрнестовна , 19 августа 2013

Я в недоумении , почему вы не изготавливаете золотые изделия из ЖЕЛТОГО золота с Аметистом,без других камней . в розовом золоте много красивых вещей которые я купила бы будь они в желтом золоте. Ведь в розовом золоте больше меди а в желтом серебра -поэтому оно более лучше носится.Надеюсь вы рассмотрите моё предложение .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо за совет! Мы будем более лучше относиться к вопросу дизайна. А как Вам другие наши украшение в желтом золоте? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#material=326" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вера , 19 августа 2013

На сайте не удалена прошедшая акция"Оплати до 25% бонусными рублями" до 18.08.13.Может быть она действует и сегодня?Будет ли другая акция вместо нее?Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, добрый день! Другие акции, разумеется, будут. Но хотим отметить, что наши цены уникальны и без них. Следите за обновлениями: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Также рекомендуем обратить на наши супер-предложения: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Карина Эрнестовна , 19 августа 2013

Добрый день,подскажите что делать если я сменила номер телефона и хочу что бы оповещения о ваших акциях приходили мне на новый номер ??? И ещё, я хочу купить золотое кольцо с изумрудом но позже в ноябре , могу ли я рассчитывать что его не снимут с производства ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Карина Эрнестовна! Наши операторы помогут разъяснить интересующую Вас информацию в единой клиентской службе SL <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 19 августа 2013

Добрый день! Если завтра подъехать в магазин на трубной будут ли там в наличии подарочные браслеты? Есть ли на сайте бусины предлагаемые к приобретению?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Да, подарки в Неглинной Плаза еще есть. Бусы можно посмотреть здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/matchedbracelets.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 19 августа 2013

Почему то нет моего комментария.... Напишу еще. В связи с тем, что у одной из сережек был слабый замочек, я ее потеряла.... У меня вопрос, можно ли докупить или как-то заказать одну сережку?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, здравствуйте. Ваш комментарий находится ниже. Повторим ещё раз - у нас возможно купить/заказать только парные серьги.

Развернуть Свернуть

Оксана , 19 августа 2013

Здравствуйте. Акция "кожанный браслет" заканчивается завтра....я ваш постоянный клиент (у меня покупок более, чем на 100 000 руб). СМС так я и не дождалась от Вас. Очень обидно...ну и странно. Люди, которые купили 1-2 украшения с подарком...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Оксана! Уточните, пожалуйста, Вы живёте в Москве или Подмосковье? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ольга , 19 августа 2013

Добрый день, скажите планируете продажу сережек под кольцо с артикулам 15834.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ольга. На данный момент эта возможность рассматривается. А пока посмотрите серьги в комплект к своему кольцу из нашего каталога <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#query=%D0%B7%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%8C%D0%B3%D0%B8%20%D1%81%20%D0%B1%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8&stone=13&material=326" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 августа 2013

Сегодня хотели купить подвеску в Вашем магазине в ТРК "Акварель" г.Волгограда,но продавец пояснил нам,что сегодня невозможно воспользоваться бонусами,так как весь день не работает интернет. При этом сегодня последний день акции. Выходит ваши акции бессмысленны. Приехав домой,я позвонила на горячую линию,на что оператор сказала мне,что нужно было позвонить из магазина,либо подсказать продавцу позвонить в тех.поддержку,либо купить украшение раньше. Но,по-моему,не удивительно,что в остальные дни я работаю и приехала за покупкой именно в выходной, и странно,почему я должна подсказывать продавцу,что ему делать...Сплошное разочарование от предоставляемого вами сервиса...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, нам очень жаль! Примите наши глубокие извинения. Техническая проблема действительно была. От огромной нагрузки на базу - т.к. в акции приняли сотни тысяч людей! Надеемся, такой форс-мажор с нашей тех. базой не повторится. Мы будем стараться - для Вас!

Развернуть Свернуть

Ирина , 18 августа 2013

Здраствуйте! хочу выразить благодарность девочкам Мега Аксай за добродушность и отзывчивость. помогли выбрать подарок для моей сестры. спасибо им огромное! А вашей фирме желаю дальнейшего процветание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за приятные слова - мы рады, что неизменно высокое качество нашей продукции и ежедневная работа над уровнем сервиса даёт свои плоды. Кстати, оцените нашу роскошную коллекцию часов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 18 августа 2013

17.08.13 г. совершала покупку в вашем магазине в Мега Белая дача. Хотелось бы поблагодарить Тарасову Ирину за помощь в совершении покупки за профессионализм, внимательное отношение к покупателям. как сказали в магазине, что мне повезло - она здесь оказалась случайно (прислали на помощь). Были бы все такие продавцы, не нужна была бы помощь! Это человек, повтарюсь еще раз - профессионал и большей похвалы не нужно. Хотелось бы, что бы руководство поощряло таких людей. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана. Спасибо Вам за приятный отзыв! Он обязательно дойдёт до адресата и будет учтён руководством магазина.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей