Отзывы о SUNLIGHT — страница 347

Анастасия , 20 июля 2013

Здравствуйте !Хочу выразить огромную благодарность магазину Sun Light и консультантам отдела в городе Волгограде !Я приехала в отдел ,который находится в ТРК "Европа Сити Молл" ,чтобы выбрать подарок на день рождения своей маме и была приятно удивлена тем, что ассортимент полностью совпадает с тем, что представлено на сайте ! К тому же цена так же совпадала с ценой, указанной на сайте , в отличии от других магазинов ( например Московский ювелирный завод ). Выбор большой- глаза разбегаются!Украшения стильные , лаконичные и по приемлемым ценам. Девочки - консультаны занимались с нами не менее часа, причем очень тактично,вежливо и доброжелательно !В итоге купили маме кольцо, подвеску и , не удержалась от такой красоты , мне колечко в придачу !Спасибо Вам, Sun Light, теперь я точно знаю, куда нужно идти ,чтобы порадовать себя и своих близких !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей Компании. Вы знакомы с нашей коллекцией часов?<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html#product_type=clock" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 июля 2013

Доброго времени суток!в восторге от ваших украшений,но была огорчена последним визитом! Во - первых придя в магазин не увидела там моих любимых девочек продавца которые всегда понимали меня с полу слова да и подруги хвалили! Во- вторых меня обслуживала девушка которая видимо вообще ничего не знает о продукции, мало того я делаю замечания что у девушки был ужасный маникюр и не опрятная одежда!а это извините не уровень ювелирного магазина!в магазине была 17 числа во второй половине дня!г. Улан удэ пиплс парк!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Передадим его Руководителю салона. Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 июля 2013

Добрый вечер. Очень нравится ассортимент и обслуживание вашей сети. Обычно я захожу в ближайший ТЦ Мега. замечательный персонал, всегда остаются только положительные эмоции а украшения радуют глаз. Однако, вчера получила сообщение о том что в ТЦ Парк Хаус я могу получить подарок. Прекрасно понимая что подарок чисто символический, я приехала на другой конец города и была крайне удивлена и разочарована отношением консультантов. Обращение было очень грубое, было крайне обидно. я рада что в данном офисе я бываю крайне редко. возвращаться туда не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день. Приносим свои извинения за грубое отношение нашего персонала. Ваше обращение передано Руководству салона.

Развернуть Свернуть

Злата , 19 июля 2013

Добрый день. Возникла пренеприятнейшая ситуация. Пару месяцев назад я приобрела в Вашем магазине подарочный сертификат на день рождение подруги. Недавно она пошла в магазин, выбрала украшение и хотела расплатиться сертификатом, но сделать этого она не смогла. Кассир сказал, что с картой что-то не то, она не проводится, якобы она не активирована или оттуда уже сняли деньги. Потом звонили в центральный офис, разбирательства, обещали все уладить. Через некоторое время подруга опять пошла в магазин этот же по тому же вопросу. Все про все забыли, ничего не выяснили, стали по-новой звонить и разбираться. В общем только с четвертого раза подруга наконец смогла воспользоваться сертификатом. Это конечно форменное безобразие, особенно если учесть, что это был подарок. Хороший подарочек: куча потраченных сил, нервов и времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Злата, добрый день. Уточните, пожалуйста, в какой салон обращалась Ваша подруга? Мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июля 2013

Здравствуйте, резервировала заказ на Дыбенко (Самара), осталось очень хорошее впечатление о Вашей работе. Молодцы! У меня вопрос: сегодня получила SMS, что мне полагается подарок (жемчужная подвеска), которую можно получить в магазине на Дыбенко, показав полученное SMS. Но меня до 4 августа не будет возможности попасть туда, можно ли это перепоручить сыну? Ваша бонусная карта на мое имя у него есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Он может забрать подвеску, предъявив карту в салоне. Благодарим Вас за обращение.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 июля 2013

Здравствуйте подскажите пожалуйста , хочу купить колечко , но размера нет ни в магазинах, в интернет-магазине, как можно заказать этот размер буду очень признательна артикль 17544 размер 18,5. Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) Вам с радостью ответят наши операторы. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 июля 2013

Добрый день! Как можно отказаться от вашей смс-рассылки? Я сама оставила номер в анкете, но получать смс-сообщения больше не хочу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер телефона на эту почту Muzychuk_K_L@onyx-team.com. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 июля 2013

Добрый день! Очень нравится ваша продукция, приобретаю в г. Одинцово, очень довольна ценой и качеством! Бриллианты и золото на высшем уровне. Большое спасибо.Отдельное спасибо за добавление бон усных баллов в праздники, это оооочень радует!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Спасибо, что нашли время написать нам. Ваши отзывы - это наша награда. Оставайтесь с нами и Вы будете приятно удивлены нашими новыми бриллиантовыми предложениями!

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июля 2013

Добрый день! Понравились у Вас на сайте серьги, Арт. 14652. На сайте написано что нет в наличии. Они сняты с производства или просто в данный момент их нет? Как узнать, есть ли они в ближайшем магазине???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Вы можете обратиться в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный). Наши операторы Вам с радостью ответят <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 июля 2013

Добрый день!!! Очень неприятная ситуация,11.07.13 г в подарок к моему день рождению муж приобрел серьги (из белого золота с бриллиантами) в ТЦ"Волна" г.Мурманск.Проносив серьги один день,заметила,что застежка английского замка слабая и постоянно растегивается.13.07.13 муж обратился к продавцу с просьбой о замене товара,на что продавец ушла в подсобное помещение и что-то сделала с серьгами,вернув обратно сказала,что все в порядке!!!!Одев их ,история повторилась((((Уже сама подъехала в ювелирный отдел,но что получила ответ в таком контексте"что я не умею носить ювелирные украшения и это не брак,а не правильная эксплуатация",15.07.13 написала заявление на проверку качества(45 дней).Продавцы хамы и не профессионалы,подход к рассмотрению претензии должен быть таким же ,как удачная сделка продажи!!!!!Просто хотелось обменять неисправное изделие,теперь я уже не хочу эти серьги после ремонта(проносив один день).Помогите разобраться,с уважением Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заявления . Мы разберемся в ситуации. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июля 2013

Мне пришло сообщение по подарке - жемчужной подвеске. Обычно я хожу в ювелирный гипермаркет в Золотом Вавилоне в Москве, но сейчас я в г.Глазов, Удмуртия. Могу я получить подарок, предъявив смс в ближайших магазинах- в г.Ижевск, Удмуртия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. К сожалению, нет, подарок можно получить только в тех салонах, которые указаны в смс. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Лусине , 18 июля 2013

Доброго времени суток. Я хотела бы уточнить:всегда ли указывается на бирках (и в карточке товара),что камень синтетический/искусственный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Да, конечно, полная характеристика с камней присутствует на бирке. На сайте информация неполная.

Развернуть Свернуть

Илья , 18 июля 2013

Здравствуйте, у меня такая ситуация, вчера с женой покупали кольцо в салоне Sun Light в ТК ПИК на Сенной. Перед покупкой я специально поинтересовался, можно ли использовать баллы "Спасибо" от Сбербанка. Девушка-консультант мгновенно сообщила мне, что "Спасибо" у них не учитываются, а учитываются ТОЛЬКО в Москве! Сегодня зашел на Ваш сайт и увидел, что "Спасибо" все-таки можно использовать, пусть всего в трех точках, но можно! Девушка в клиентской службе сказала, что консультант просто плохо осведомлена о акции, но скажите, это мои проблемы?? Почему вместо того, чтобы сразу на месте проверить возможность использования данных баллов, меня сразу же дезинформируют?! Я бы с удовольствием поехал в другую точку и приобрел бы кольцо там, использовав при этом баллы. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ваше обращение передано Руководителю салона. Спасибо за отзыв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 июля 2013

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, подвески под артикулами Артикул16149 и Артикул14351 находятся в разделе удар по ценам. То есть я не смогу оплатить своими бонусами 10% стоимости этих изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Совершенно верно, эти украшения продаются уже со скидкой. Спасибо за обращение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 июля 2013

Добрый день! в начале недели приобрела серебряный браслет, один раз одела, и когда расстегивала браслет, не удачно сломалась застежка, точнее деталь отодвинулась, приобрела в городе Сургуте, ТК Вершина. как можно мне ее починить, и возможно ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Вам необходимо обратиться в салон, где было куплено украшение или в наш фирменный сервис центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 июля 2013

Покупала в магазине XL-3 Москва серебрянный комплект "яблоко" серьги, подвеску, кольцо. Буквально через месяц серёжка сломалась. Могу ли я обменять изделие? Являюсь членом Вашего клуба. И ещё немного для информации. Пыталась приобрести украшения в Золотом вавилоне раза два,но прождав по 30мин. когда освободится продавец, уходила ни с чем. На просьбу подойти показать они отвечали, что заняты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. По Закону РФ ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат. Вам необходимо обратиться в салон, где было куплено украшение или в наш фирменный сервис центр. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 июля 2013

Добрый день. О магазине Sunlight я узнала от коллеги. На день рождения она сделала себе подарок – необыкновенное кольцо из белого золота с бриллиантами. Это изделие мне сразу приглянулось. Моя коллега, Татьяна, рассказала о новом ювелирном магазине, открывшемся у нас в городе Коломне (ТРЦ "Рио"). Когда я посетила магазин, то удивилась тому, что за хорошую цену можно приобрести красивое, качественное изделие с драгоценными и полудрагоценными камнями. Я ни минуты не сомневалась в том, что тоже хочу такое колечко. Отмечу, что продавцы, работающие в Sunlight, отзывчивые и внимательные. Очень приятно, что, когда спросишь про какую-нибудь акцию, девушки подробно и понятно всё объяснят. На 8 Марта молодой человек купил в Вашем магазине серебряное кольцо с эмалью, которое я ношу с большим удовольствием. Большое спасибо за хороший ассортимент изделий, интересные каталоги и отзывчивый персонал. Из Вашего магазина я возвращаюсь с хорошим настроением и красивым изделием. Ещё я бы хотела у Вас уточнить про совместный проект "Перекрёстка" и Sunlight. В купоне указано несколько центров выдачи подарков. К сожалению, коломенского магазина в этом списке нет. Скажите, пожалуйста, а сюда могут прислать изделие или мне придётся ехать в Москву. И ещё. Я совершила покупку на 1994 рубля, скажите, я могу получить только одно изделие? Жаль, что не хватает всего лишь 6 рублей. Заранее благодарна за ответ. С уважением, Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Очень много приятных слов , написанных Вами. Благодарим Вас. Вот все салоны, где Вы можете получить данный подарок. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Muzychuk_K_L@onyx-team.com

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 июля 2013

Добрый день! Я являюсь Вашей постоянной клиенткой, а именно магазина в г. Ростове-на-Дону, в тк "Сокол". Сегодня (17.07.2013) утром зашла с подругой в названный выше магазин. Она хотела посоветоваться в выборе цепочки. Она заканчивала разговор по мобильному телефону. Ей грубо сказали: "у нас в магазине по телефонам не разговаривают"! Хотя сами продавцы разговаривали между собой на личные темы куда более громче. Мы вышли, она отключили телефон, а когда зашли и начали спрашивать и рассматривать изделия, с нами общались высокомерно и предвзято. Будьте добры, проведите работу с персоналом. Ведь мы не картошку на базаре покупаем, а золото и бриллианты в хорошем магазине. Очень нравится Ваш ассортимент, но из-за ситуации сегодня больше идти к Вам не хочется. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Приносим свои искренние извинения за плохое отношение наших сотрудников к Вам. Ваш отзыв уже передан Руководителю салона. Продавцам будет вынесен строгий выговор и проведен дополнительный тренинг по работе с клиентами. Мы надеемся, что Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов, несмотря на произошедшее. Мы обещаем,что подобное не повторится. Очень благодарны Вам за отзыв.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 17 июля 2013

Добрый день! Спасибо за прекрасные украшения Вашего магазина! Мы с мужем частенько приобретаем обновки в Санлайте и я с большим удовольствием ношу их! Для участия в акции "Подарок за покупку в магазине "Перекресток" требуется предъявить купон и чек. О каком купоне идет речь? Где его взять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день. Спасибо Вам за приятные слова. Купон выдают на кассе в любых магазинах " Перекресток " при покупке на определенную сумму. Все подробности данной акции Вы можете узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240(звонок бесплатный) <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 июля 2013

Добрый день. Возмущена ответом продавца-консультанта. Вчера попросила мужа сходить в ваш магазин (м. Теплый Стан, ТЦ "Принц Плаза") за подарком по акции, которую вы проводите совместно с магазином Перекресток. Мало того что на него там посмотрели как будто он им денег должен, так еще продавец ему сказал: "лучше бы ты вообще не приходил". У вас во всех магазинах так продавцы отвечают? После такого сказанного вообще больше не хочется в ваши магазины ходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Приносим свои извинения за грубость нашего сотрудника. Ваше обращение уже передано руководителю отдела. По данному нарушению продавца будут приняты соответствующие меры. О местах выдачи подарков можно узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) Спасибо Вам за внимательное отношение к нашей компании, оставляя свои обращения , Вы помогаете видеть нам наши плюсы и минусы в работе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 июля 2013

Пишу второй раз, т.к. в первый раз ничего не ответили. У меня была бонусная карта, но т.к. номер телефона поменялся, пару недель назад мне поменяли карту на новую, но смс не приходят. Есть ли сейчас какие-то акции? Есть ли акции ко дню рождения? Еще вопрос: мне понравились 3 кольца - арт. 14476, арт. 8931, арт. 15174, я хотела бы увидеть все 3 вживую и примерить, чтоб выбрать одно себе на день рождения. Возможно ли это? Магазин находится в г. Ногинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина. Информацию о наших акциях и о наличии изделий , Вы можете узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 52040 (звонок бесплатный) Наши операторы обязательно ответят Вам. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 июля 2013

Здравствуйте. С обновлением сайта, стало намного удобнее и проще найти желанное украшение. Ожидается ли коллекция серебряных браслетов, с большим количеством вставок, 16 размера? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А браслеты? Все изделия с камнями. начинаются у вас с 18р. Нужен 16-16,5

Развернуть Свернуть

Лидия , 17 июля 2013

Добрый день.Подскажите где я могу купить подвески серебро с сапфиром артикул 16033 или 14802,Заранее Вам благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день. О наличии украшений Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) . Спасибо за обращение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 июля 2013

Здравствуйте! Пишу повторно,ответа не получила. 29 июня делела покупку в вашем магазине. Самара,ТЦ Космопорт. Серьги и кольцо. Получила карту,заполнив персональные данные. Первого июля пришло смс сообщение,что на мою карту поступило 1000 рублей в подарок на день рождения. У меня 3 го июля. Далее, 2-го числа пришла смс ооб остатке в 121 рубль. А 3-го об остатке в 571 рубль и поздравление с днем рождения. Учитывая,что я в это время находилась в Турции (что подтвержено визовыми печатями как минимум),никаких покупок я делать не могла. По прилету,12 числа спросила у продавцов вышеупомянутого магазина,что произошло с картой. Они мне ответили,что кто-то получил скидку без карты по номеру телефона....Нет слов.Вопрос первый-почему делаются скидки БЕЗ предъявления карт? И вытекающее отсюда следствие-кому,как не работникам магазина,имея на руках персональные данные,не попользоваться чужими бонусами? ВЫ не усматриваете в эих действиях нарушения положений об исользовании персональных данных,как минимум? Хотелось бы все таки получить ответ,хотя бы по почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Мы проверили все покупки по Вашей карте,действительно бонусные рубли были ошибочно списаны. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время Вам будет переведена сумма на карту в размере 2000 бонусных рублей. Скидки без предъявления карт делаются для удобства клиентов, те, кто забыл карту, могут назвать номер телефона и воспользоваться накопленными бонусами. В SUNLIGHT предусмотрены все положения о хранении и защите персональных данных клиентов.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 июля 2013

Здравствуйте. Сегодня получила в магазине по адресу Самара, Дыбенко, 30 подвеску и серьги по совместной акции с супермаркетом Перекресток. С подвеской все в порядке. У меня вопрос относительно сережек: на фотографии представлены камни в сережках размером таким же как и камень в подвеске. По факту же мне выдали на месте серьги с камнями заметно меньшего размера. У меня есть подозрения, что подарки доходят до клиентов не в их изначальном варианте. Прошу проверить данный факт и отправить мне ответ на электронную почту. На упаковке товара были следы вскрытия пакета и повторного скрепления степлером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы контролируем поставки и выдачу подарков в магазинах и уверены в их подлинности. Пропорция украшений на рекламных макетах действительно отображена не совсем правильно. Но в том , что подмена подарка в магазинах-участниках не происходит, можно не сомневаться. Носите с удовольствием!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 июля 2013

Сегодня купила колечко по акциии в Новокосино,осталась очень довольна,девочка продавец просто супер.скоро поеду к ней за такими же сережками.Спасибо молодцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Спасибо Вам огромное за отзыв, оставленный на нашем сайте. Оставайтесь с нами и будет вновь приятно удивлены нашими украшениями и ценами на них! Как Вам наша " Жемчужная коллекция " ? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#product_type=bracelets&collection=5197" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 16 июля 2013

Купили кольцо. не подошло по размеру.Обратилась в сервисный центр в надежде. что помогут кольцо растянуть. Сказали, что такой услуги нет. Тогда это не сервисный центр, а смех просто!больше не буду приобретать в данных магазинах ювелирные украшения, если даже подобные услуги не оказываются, а про то чтобы вставить в кольцо камень я вообще молчу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. Да, действительно в нашем сервис центре не выполняют работ по изменению размеров изделий, т.к есть огромная вероятность выпадения камней после этой услуги. Но, камни в изделие могут вставить. Пожалуйста, обращайтесь, если требуется данная услуга. Будем рады Вас видеть.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 июля 2013

Доброго времени суток! Существуют ли в компании стандарты обслуживания клиентов? Требуется тренинг для продавцов в г. Архангельске ТЦ Атриум (в частности, персонально для г- жи Буториной Татьяны). Возможно в ее головке уяснится, что на рабочем месте хамить, есть, фыркать и ходить с " туманным" и безразличным взглядом не есть хорошо для репутации компании в целом). Благодарна директору компании в г. Архангельске и Северодвинске за то, что своевременно реагировал( а) на возврат товара по срокам. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано руководителю отдела.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 июля 2013

Добрый вечер! Сегодня в отделение на м. Пражской покупал в подарок серьги с изумрудом. Хочу выразить огромную благодарность консультанту Шерстовой Вере за профессионализм, позитивный настрой и клиентоориентированность! Все подробно рассказала об изделии, проверила замки, рассказала про гарантию. Спасибо за такого замечательного сотрудника! Думаю необходимо таких сотрудников мотивировать! Буду советовать посоветовать друзьям и сам приеду еще! Вера, спасибо Вам! А Sunlight - процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день. Вашу благодарность передадим в салон. Спасибо за обращение. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 июля 2013

Здравствуйте! В качестве подарка на день рождение, приобрела у вас золотой крестик с бриллиантами и сапфирами,чему была безгранично рада,т.к. давно присматривалась к этому изделию и что очень огорчило-не прошло и двух месяцев с момента покупки,как выпал один сапфир(((( Вы можете что-то посоветовать,какие либо услуги?87

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Не расстраивайтесь, обратитесь в салон, где было приобретено украшение или в наш фирменный сервис центр. Вам там обязательно помогут. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лана , 15 июля 2013

Добрый день! Потеряла сережку, очень очень любимую, очень расстроилась. Может возможно заказать одну.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лана. К сожалению, у нас такой возможности нет. Все серьги продаются парно.

Развернуть Свернуть

Ирина , 15 июля 2013

Покупали с мужем подарок на юбилей, и мы не могли выбрать , что взять, ходили долго по разным ювелирным магазинам, и зашли к вам, к нашему удивлению увидели кольцо, нам понравилось и мы решили купить, а оказалось оно шло по акции, да еще за такую цену)))) Кольцо с 16 бриллиантами. Круто)) Наш подарок понравился больше всех!!! Спасибо вам, за акции!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Мы стараемся для Вас! Ваши отзывы - это наша награда, Спасибо Вам. Среди наших украшений Вы можете подобрать серьги к данному кольцу <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earrings.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 14 июля 2013

Добрый вечер! Мне подарили Вашу подарочную карту. Приобрести Ваши изделия решила в Вегасе 13.07.13 во второй половине дня, но я очень была очень огорчена, работай продавцов! На просьбу показать серебро с эмалью, был кивок головой в сторону прилавка и обещание подойти, но подходить некто и не собирался. Мы ушли, вернулись через минут 15,к нам подошла продавец, но отвечать на мои вопросы ей было видимо не интересно, она смотрела в другую сторону и отвечала там (прилавок был с более дорогими изделиями). Ушла из магазина расстроенная, как бывший работник торговли (17 лет в ЦУМе) была огорчена работой таких продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Приносим свои извинения за непрофессиональное поведение наших сотрудников. Ваше обращение будет передано Директору данного салона. С продавцами будет проведена разъяснительная беседа. Благодарим Вас за отзыв.

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 июля 2013

Добрый день! Читая все негативные отзывы о компании складывается впечатление, что их пишут конкуренты. Процент брака есть у всех производителей. В SL он низкий. Всё зависит от аккуратности человека и его отношению к ювелирным украшениям. Никого не хочу оскорбить. Хочу лишь сказать, что очень давно ношу украшения SL, мои друзья носят, ни одной поломки ни одного выпадения камня не было. ВОТ ТАК! Отдельное спасибо Компании за прекрасный дизайн и очень демократичные цены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за компетентное мнение о нас. У нас действительно маленький процент брака, составляет он всего 0.03 % Совершено верно - многие негативные отзывы, оставленные на нашем сайте, это происки наших конкурентов. Но, ювелирная промышленность в Sunlight не стоит на месте, мы растем и развиваемся, а тем самым радуем наших клиентов своим оригинальным дизайном ювелирных украшений и приятными ценами на них. Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

елена , 14 июля 2013

добрый день! подскажите пожалуйста, где я могу проверить баланс карты SUNLIGHT? спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Вы можете позвонить в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240(звонок бесплатный) . Наши специалисты проинформируют Вас о балансе Вашей бонусной крты. Спасибо за обращение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 июля 2013

Зравствуйте! Интернет магазин доставляет только по Москве и области?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Да, только по Москве и МО. Спасибо за обращение.

Развернуть Свернуть

Людмила , 13 июля 2013

Добрый день! Недавно стала Вашим клиентом благодаря девочкам в ТЦ ИЮНЬ Красногорск, Подошла за подарком по акции с перекрестком, а ушла с подарком, карточкой, с хорошим настроением и еще с кольцом, серьгами и цепочкой из серебра. Дочь просто в восторге!Отдельная благодарность девочкам Даше и Наташе за терпение и хорошую презентацию. Раньше я и не слышала о этой фирме, теперь планирую покупать изделия только у Вас. Дизайн супер да и цены радуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день. Спасибо Вам за компетентное мнение о нас. Всегда рады видеть Вас в наших с салонах! Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 июля 2013

Здравствуйте. У Вас фиксированные цены на все изделия во всех магазинах ТМ Sunlight? Купила колечко белое золото с топазом и бриллиантами за 7990 (цена со кидкой по акции), а у вас на сайте кольцо стоит 5555 рубл. без скидки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна. добрый день. Нет, не во всех . В салонах цены могут отличаться друг от друга.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 12 июля 2013

извините что пишу сюда, просто не знаю куда еще обратиться, купили серьги и девушка была в полном восторге. но катались на мотоцикле и потеряли,каской сбив, одну серьгу, очень просим вас,- может быть можно под заказ изготовить одну серьгу, если есть какие то дополнительные условия прошу сообщите и не откажите в помощи!! спасибо!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, добрый день. К сожалению, все серьги у нас продаются только парно.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 июля 2013

Здравствуйте. Так здорово, что всегда можно зайти в SUNLIGHT и найти что-то интересное и новое для себя и друзей! У меня уже традиция: перед праздниками заходить в SUNLIGHT и приобретать украшения для родственников и знакомых! Все довольны! А себе купила очень красивые часики с кристаллами. Очень довольна)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Спасибо за отзыв. Ваши отзывы - это наша награда! Мы стараемся для Вас! Будем очень рады, если Вы передадите подобную традицию Вашим близким и родственникам. Оставайтесь с нами! Как Вам наш новый дизайн сайта? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Яна , 12 июля 2013

Здравствуйте. Мне в подарок было приобретено украшение - кольцо в г.Уфа, ТРЦ "Июнь", ул Комсомольская, 112, 1 этаж. Видимо мой молодой человек не обратил внимание, либо это было сокрытие данного факта, около гравировки SL на внешней стороне большая царапина. Когда я это заметила (не прошло и двух дней), я обратилась в этот магазин, продавцы отказались со мной разговаривать, сославшись на постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55. Позвонив в горячую линию, в ответ я услышала тоже самое! Это ужас! На основании п. 3 ст. 503 ГК РФ, п. 1. ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей ", п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Самое главное правило в торговле - Клиент всегда прав! Минус один клиент - минус его родственники и друзья. Как так можно относится к клиентам. Я написала у них претензию, но по виду продавца, как только я ушла она скорее всего выбросила его в урну! Когда я сказала, что претензию буду писать в двух экземплярах, и она должна будет зафиксировать и поставить подпись и печать, она занервничала, т.е. продавец понимает, что он не прав! Поэтому я сделала снимки, как передаю претензию продавцу, где зафиксировано ее лицо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, уважаемая Яна. Да, действительно по Закону РФ ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат. Исключений не может быть. Но, Вы вправе сдать украшение на экспертизу для выяснения причины, обнаруженной Вами царапины. Для этого Вам необходимо обратиться в салон или в наш фирменный сервис центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Яна, к сожалению, Закон превыше всего, в том числе и такой фразы, как " Клиент всегда прав " Мы обязательно проследим ,чтобы Ваша претензия попала в руки Руководителя салона.

Развернуть Свернуть

Виктория , 12 июля 2013

Здравствуйте, вчера вечером пришло смс от Вашего магазина что мне дарят жемчужную подвеску, и что получить ее можно показав это смс сообщение. Так же там есть ссылка на адреса выдачи подарков,но вбивая ссылку просто попадаю на ваш сайт. Где можно получить подарок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, уважаемая Виктория. Дополнительную информацию об акции можно получить по телефону 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pearl/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 июля 2013

Здравствуйте!Выбрала кольцо из вашего каталога арт.15093.Подскажите,пожалуйста,в каком из магазинов г.Владивостока оно есть в наличии?Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Вы можете позвонить в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 . Наши специалисты проинформируют Вас о наличии любого изделия.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Николай , 11 июля 2013

Добрый день. Я являюсь постоянным покупателем вашей продукции. И мне очень нравится соотношение цена/качество товаров вашей компании. Я имел возможность в марте приобрести у вас серьги (белое золото с бриллиантами). Супруга была в восторге от подарка. Но к сожалению одну сережку мы потеряли. Я был бы очень вам благодарен если бы у вас появилась возможность заказать нам одну сережку из той серии, что я приобрел. Это также позволит нам восстановить комплект, т.к. из этой серии сережек у нас имеется и такое же кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Уже писала, повторюсь, что на сайте авито.ру много предложений по продаже 1 серьги санлайт или покупке второй.

Развернуть Свернуть

татьяна , 11 июля 2013

Вопрос - хотела заказать изделия с доставкой в магазин в ТЦ Солнечный на боровском шоссе, девушки в магазине сказали что так можно но на сайте дает самовывоз только с Проспекта мира! Что делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Если Вы хотите, чтобы украшение доставили для Вас в салон ТЦ Солнечный, Вам необходимо позвонить в единую информационную службу 8 800 100 5240 Спасибо.

Развернуть Свернуть

марина , 11 июля 2013

добрый день! Возмущенна ужасно! Сделала три заказа в вашем магазине,сказали ,что идет заказ 14 дней . Пришла сегодня забирать заказ,оказалось,что ни одного НЕТ!!!!!!! Спросила причину - молчат!!!!! Продавцы," через губу не переплюнут" такое высокомерие, как -будто я лично им миллион должна!!!!!!! конечно больше ничего заказывать не буду ,хотя изделия у вас в магазине не плохие....адрес вашего магазина : Ростов-на-Дону ,проспект Малиновского " Золотой Вавилон".

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы разберемся в ситуации. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Анна , 11 июля 2013

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом, получила смс об акции, собралась подходить за подарком, но вспомнила, что на днях у меня украли кошелек, а вместе с ним и дисконтную карту. В связи с этим два вопроса: Восстановят ли мне карту в вашем отделе, если я скажу номер мобильного? И смогу ли я принять участие в акции, выдадут ли мне подарок? Очень нравится совершать покупки именно в вашей сети, не хочется из-за такого недоразумения прекращать отношения. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Да, конечно. Вы можете обратиться в салон и просто назвать номер телефона, Вам выдадут новую карту. Также без проблем можете принять участие в акции.

Развернуть Свернуть

Гольцман Наталья , 11 июля 2013

Добрый день! Хотела выразить Вам свою благодарность, за огромный ассортимент украшений. Каждый праздник я прихожу к вам в магазин в меге, он там, кстати, очень большой. И ни когда не уходила с пустыми руками. Очень приветливый персонал, всегда поможет в выборе изделия, посоветует.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Спасибо Вам за данное обращение. Нам очень приятно, что Вы по-достоинству оценили наш салон. Будем рады видеть Вас снова! Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Людмила , 11 июля 2013

Добрый день! Получила в качестве подарка карту Вашего магазина. Недавно пришло смс о том, что на ней баланс 2500 руб. Могу ли я придти, выбрать какой либо товар и купить его, используя эту скидку? И на какую сумму должна быть покупка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день. Бонусными рублями Вы можете оплатить максимум 10% покупки. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 июля 2013

Заказывала кольцо с ониксом в Хабаровск.Доставили неожиданно быстро ,большое спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Спасибо Вам за заказ, мы работаем для Вас.

Развернуть Свернуть

Дарья , 11 июля 2013

Добрый день! Недавно в Вашем салоне приобрела кольцо, но сейчас оно стало не много большевато... Можно ли его немного уменьшить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день. Мы не выполняем данных услуг, т.к после подобных работ есть большая вероятность выпадения камней.

Развернуть Свернуть

Евгения , 10 июля 2013

Здравствуйте, муж подарил на день рождения серебряные серьги и кольцо с топазом, к сожалению все бирки и чек выкинул, проходила неделю, кольцо облезло, как будто бижутерия, очень расстроились (((( у нас остались только коробочка и пакетик с вашим логотипом, возможноли вернуть товар? Или обменять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Евгения. Ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат по Закону РФ. Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали украшения или в наш фирменный сервис центр.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июля 2013

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, можно ли в Хабаровске получить карту клуба? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Да, Вы можете получить бонусную карту в Хабаровске. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Фаина , 10 июля 2013

Добрый день. на сайте Сбербанка указано что Ваша сеть является партнером по программе Сбербанка "Спасибо",т.е можно оплатить бонусными балами до 99% от стоимости товара. Возможно ли это сделать в ТЦ Золотой Вавилон, г. Москва?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Фаина, добрый день. Да, совершенно верно. Данная программа действует в ТЦ Золотой Вавилон. Обращайтесь. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Маргарита , 10 июля 2013

Мне муж сделал подарок на день рождение кольцо с тигром и мне ооочень нравиться.Большое вам спасибо и продавцу,покупала Амурская область в городе Благовещенск,в ТРК Осторова.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день. Поздравляем, отличный подарок, у Вашего мужа замечательный вкус. Возможно, Вы сможете подобрать себе серьги к Вашему кольцу <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earrings.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Воспользуйтесь нашим удобным фильтром для поиска нужного Вам изделия. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Юлия , 10 июля 2013

у вас замечательный магазин,всем спасибо,покупала осталась очень довольна!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Спасибо Вам огромное. Оставайтесь с нами! Как Вам наш новый дизайн сайта? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 10 июля 2013

Добрый день! На сайте понравились серьги из серебра и кольцо из серебра. Но в Воронеже не нашла и на Вашем сайте указано, что нет в наличии.Могу ли Я их заказать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 Наши специалисты ответят на все Ваши вопросы.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июля 2013

Добрый день. на сайте Сбербанка указано что Ваша сеть является партнером по программе Сбербанка "Спасибо",т.е можно оплатить бонусными балами до 99% от стоимости товара. Однако по факту в магазине мне отказали в данном способе оплаты. Зачем Вы даете неверную информацию? Город Тюмень, покупала в ТЦ Гудвин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, ответ отправили Вам на почту. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Денис , 09 июля 2013

Добрый день. На сайте Сбербанка написано что в вашей сети магазинов можно расплачиваться бонусами "Спасибо от Сбербанка", однако в салоне-магазине SUNLIGHT СИТИ, г. КАЛИНИНГРАД, МОСКОВСКИЙ ПР-КТ, Д. 171, КОРПУС А, ТЦ СИТИ о такой акции не знают и бонусы не принимают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, добрый день. Проверьте, пожалуйста, правильно ли Вы выбрали город на сайте в левом верхнем углу. Если город выбран правильно, то открыть раздел " Спасибо от Сбербанка " Вы не сможете. В Калининграде, к сожалению, данная программа не работает. Вот все города-участники <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Марина , 09 июля 2013

здравствуйте. как получить карту клуба? где можно заполнить анкету?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день. Уточните, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Дарья , 09 июля 2013

Добрый вечер! Сегодня в примерно 13.15 зашла в магазин на Тульской. Меняла купон из перекрестка на серьги и подвеску. Придя на работу (работаю в двух минутах от Вашего магазина) захотела примерить серьги и получилось так что у меня в руках остался только камень от пусет((( Изделие изначально было сломано, продавец не проверил при мне в каком состоянии он отдаёт подарок. Да и кто бы мог подумать что такое возможно. После работы я решила зайти в магазин и обменять изделие,мне ответил тот же продавец, что якобы проверял изделие! Хотя такого не было и в принципе начал меня игнорировать. Точно так же как и все остальные коллеги. По моей просьбе вышла управляющая и сказала что это не их проблемы!!! Это подарок и обменять его нельзя... В конечном итоге я ушла оставив свой подарок и хорошее настроение((( Сотрудники вообще понимают что таким образом клиентов не будет и дело совершенно не в этом подарке или только когда серьезная покупка они будут любезничать? Научите пожалуйста своих сотрудников одному из главных правил торговли... КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! На тренинги отправьте, наказывайте за такое обслуживание. А если бы я приобрела на 30000 тысяч рублей и со мной так же общались? Это просто ужас.... Больше к Вам не приду никогда и друзьям не посоветую.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Люди вы что несете!!!!Вам дарят подарок, они вам вообще нечего не обязаны,а вы устраиваете скандал!!И не лень вам ходить менять, время свое тратить?!А продавца как человек я его понимаю,ходят всякие нервы трепят!!!

Развернуть Свернуть

Юлия , 09 июля 2013

Добрый день.Хотела узнать,есть ли в г.Мурманске ваша мастерская?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Юлия. Нет, наш фирменный сервис центр находится в Москве. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Alexander , 09 июля 2013

Приобрёл кольцо и серги артикул D2335 и D22ES соответственно. Очень хочу приобрести кулон к этому гарнитуру.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, к сожалению, подвеска не входит в этот комплект. Может Вы сможете подобрать что-нибудь подходящее <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#product_type=pendants&material=327&stone=13" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 09 июля 2013

когда заказывала кольцо, сказали, что по карте сделают скидку 10%. но когда оно пришло и я приехала его забирать, уже новая информация: скидка будет в размере остатка на карте. почему такая двойная политика? когда заказывала на сайте, то там было указано, что скидка с картой будет составлять 10%. какой-то неприятный осадок остался после такого инцидента уточню: спрашивала у продавца на счёт скидки и потом на сайте тоже самое было - 10% скидка. заказ делала 30 июня -1 июля (не помню точно).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. По условиям бонусной программы скидка на украшения может составлять не более 10% покупки. Данное предложение действует с 01.03.2013 г. Изменений в условиях бонусной программы не было. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 09 июля 2013

Почти 2 года назад покупала себе на день рождение подарок помплект украшений серьги и кольцо, они мне безумно нравятся, но сережки постоянно перетираются и ломаются, 2 раза магазин менял мне их и ремонтировал, но в третий не хотят. что мне делать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вы приобретали серьги. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Тугарина Василина Геннадьевна , 09 июля 2013

17/05-13 в г.Владивостоке ул.Запорожская,77 ИП Белоусова т/ц Черёмушки приобрели: серьги (арт.XE57T),кольцо (арт.PB1KK). Продавец обещала нам дать карточку где 5% начисляется от каждой покупки. Только дома обнаружили, что карточки нет. На следующий день нам карту дали. 04/06-13 купили другой товар, а 5% начислений с первой покупки на карте не оказалось.На что продавец ответила: Я наверно забыла и не знаю можно ли зачислить 5% с первой покупки????? Жаль, что работники салона так безответственно относятся-обманывая покупателей! Возможно ли зачислить 5% на карту от первой покупки? Все чеки и ярлыки от украшений в наличии

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Приносим свои извинение за невнимательное отношение нашего сотрудника к Вам. Да, конечно мы перечислим Вам бонусные рубли с Вашей первой покупки. Уточните, пожалуйста, номер Вашей бонусной карты. Информацию отправьте на почту Muzychuk_K_L@onyx-team.com Спасибо. Ждем.

Развернуть Свернуть

Алена Ивановна , 09 июля 2013

Повторно пишу отзыв,т.к. не вижу написанный вчера отзыв. 08.07.13. я приехала выкупать заказанное кольцо в Ваш салон по адресу:г.Ростов-на-Дону,проспект Стачки 25,ТЦ "Сокол". Перед оплатой заказа я попросила выдать мне Сертификат качества,продавец (фамилию я смогла выяснить только после звонка на горячую линию Вашей фирмы,т.к. "бейджиков "у продавцов не было). Продавец Пискарева ,дожевывая бутерброд,сказала ,что у меня не все в порядке с головой и посоветовала обратиться в психбольницу,а продавец Девина сказала заказать сертификат там,где я заказала кольцо.Я позвонила на горячую линию и рассказала о сложившейся ситуации,при ближайшем рассмотрении камня(изумруд) меня смутил маленький скол с боку камня,находящийся за прилавком Ювелир,так он себя назвал, присоединился к продавцам и также начал меня оскорблять. Продавец Пискарева сказала ,что они мне не продадут кольцо,т,к она сомневается в моей адекватности.Вообщем такого хамства я не видела и не слышала очень давно,тем более от сотрудников ювелирных магазинов.Приятный подарок от Вашей фирмы к Дню рождения омрачен хамским поведением сотрудников салона.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена Ивановна, добрый день. Приносим Вам свои искренние извинения за данный инцидент. Ваш отзыв очень важен для нас, так как Вы помогаете видеть нам наши плюсы и минусы в работе. Ваше обращение уже передано Директору федеральной розничной сети. Всем продавцам будет вынесен строгий выговор и проведено дополнительное обучение по работе с клиентами. Надеемся, что от следующего посещения нашего салона у Вас останутся только положительные впечатления. Мы будет пресекать подобное поведение наших сотрудников. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталья , 09 июля 2013

Здравствуйте! Интересуют подробности акции с клубом перекресток.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. К сожалению, на данный момент по техническим причинам мы не можем предоставить Вам информацию о наших акциях на сайте. Поэтому условия акции отправлены Вам на почту. Также все подробности можно узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Руслан , 09 июля 2013

Отобрал изделия по артикулу и следил за поступлениями. Где на новом сайте поиск по этому параметру ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Руслан. Поиск находится в правом верхнем углу на сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 09 июля 2013

здравствуйте. покупали с мужем обручальные кольца. сначала не хотели присматриваться к витрине потому что выбор показался маленьким. но когда все таки подошли то продавцы нам помогли и с выбором и с размером! остались очень довольны) оказывается нужно было всего лишь спросить:)))(ну или витрину побольше или сразу размеры колец рядом с каждым изделием). очень понравилось обслуживание и выбор. только вот на сайте где можно прочитать о бонусах которые приходять на карту( в отличие от предыдущих отзывов нам пришла смс на следующий день)? хотелось бы поподробнее узнать как воспользоваться бонусными рублями:) а то скоро день рождение-хотелось бы себя еще раз побаловать в вашем магазине:) Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Мы очень Вам признательны за отзыв, оставленный на нашем сайте. Оставайтесь с нами и будьте в курсе всех наших специальных предложений на бриллианты! Здесь вся информация о бонусной карте. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 08 июля 2013

Очень радует ассортимент и дизайн изделий из серебра! Планируются ли в ближайшее время новые коллекции?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Марина. Благодарим Вас! Да, конечно планируется , оставайтесь с нами и мы вновь порадуем Вас оригинальным дизайном серебряных украшений. А Вы видели нашу жемчужную коллекцию? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/#collection=5197" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Как она Вам?

Развернуть Свернуть

Диана , 08 июля 2013

Добрый день! Выбрала изделия, кинула их в корзину,что бы просмотреть их, нет возможности( показывают только артикул). Очень неудобно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, добрый день. В корзине есть фото изделий. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/order.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Развернуть Свернуть

Евгения , 08 июля 2013

Копирую вопрос от 25.06.2013. Очень интересует ответ. Обращаюсь с вопросом третий раз, пока безрезультатно. Евгения 25.06.2013 Добрый день снова. Задавала вопрос 13.06.13 : "Добрый день. Пришла смс с инфо о скидках и ударе по ценам. Зашла на сайт,чтобы ознакомиться и вижу, что ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ (с 23 бриллиантами, 0.07 карат Белое золото 585 пробы. Артикул: 11755) наоборот подорожало, около двух недель назад стоило 9990, теперь стоит 12990. Выходит подорожание? И смс несла недостоверную информацию?" Вы попросили уточнить город. Я отправила сообщение, его опубликовали, к сожалению. Очередная попытка. Г.РОСТОВ-НА-ДОНУ Жду ответа, заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день. Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. Уточните, пожалуйста, Вы правильно выбрали город на сайте в левом верхнем углу? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 июля 2013

Наконец-то!! Продукцию Sunlight можно купить теперь и через интернет. Я предпочитаю совершть покупки именно так, удобно и быстро! А цены и ассортимент Sunlight не перестают приятно удивлять! Плюс один постоянный интернет-клиент Вам!:) (Спасибо за новый сайт -максимально информативно и удобно!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Мы с радостью приветствуем Вас! Как Вам наша новая коллекция серебряных колец с бриллиантом? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Владимир , 08 июля 2013

1) просьба исправить орфографическую ошибку "ПРИСОЕДЕНЯЙТЕСЬ К НАМ:" в этом выражении. 2) Где на сайте можно подробно ознакомиться с условиями акции Санлайт и супермаркета Перекрестка ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день. Спасибо за замечание. На сайте , к сожалению, пока такой возможности нет. Информацию об акции напишем Вам завтра.

Развернуть Свернуть

Наталья Михайловна , 08 июля 2013

11.07.2012. я купила кольцо стоимостью 16990.При покупке кольца продавец заполнила анкету с моими данными для оформления на мое имя бонусной карты.В течении года я интересовалась "судьбой " карты.Продавцы говорили ждите. Теперь выяснилось,что карты в г.Ростов-на-Дону стали оформлять только в 2013г.Жаль ,что работники салона так безответственно относятся к своим обязанностям- дезинформируют покупателей.Карту мне оформили только в прошлом месяце,а бонусы на нее не начисляют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья Михайловна. Приносим свои извинения за произошедшее. У нас проводится множество акций для наших клиентов. Ожидайте.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 июля 2013

Согласна что новый формат сайта стал очень не удобным, раньше всё было проще и понятнее, мало того что не удобно просматривать изделия, так ещё и не возможно читать отзывы, шрифт стал очень бледным, нет чёткости, и ничего не видно, всё отсвечивает, можно хотя бы шрифт сделать чёрным как был раньше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Спасибо за замечания, мы обязательно это исправим.

Развернуть Свернуть

Юрий , 08 июля 2013

Здравствуйте. Когда же будете указывать размеры подвесок (высота- ширина)? Хочу сделать подарок, но из-за незнания параметров изделия покупать не буду. Разговаривал с оператором- он тоже не в курсе. Планируется ли изготовление мужских перстней?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день. Пока такой возможности, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул подвески. Спасибо. Изготовление перстней пока не планируется.

Развернуть Свернуть

Виктория , 08 июля 2013

подарили кольцо с изумрудом на день рождения, очень аккуратная работа, красивый дизайн, золото отшлифовано на все 100%, камень красиво посажен и играет красками, радует , что фирма несет ответственность за свои изделия ,к украшению был приложен сертификат подлинности, хочется пожелать, побольше работ с более крупными камнями , хотя бы от одного карата , не сомневаюсь, вы это сделаете красиво !спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день. Спасибо Вам ,что верите в нас и не сомневаетесь. Благодарим за отзыв. Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 июля 2013

Почему в Каталоге нет золотых цепей? При этом в магазинах замечательный выбор.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Пока такой возможности нет, но, скоро она появится. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елизавета , 07 июля 2013

Здравствуйте, раньше можно было найти товар по артикулу. Как сейчас это можно сделать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день. На данный момент такой возможности нет. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул украшения и мы Вам поможем. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 07 июля 2013

Cегодня 07.07 произошла неприятная ситуация, в г.Омске в ТЦ Континент при предъявлении промо-кода продавец не отдала подарок + подарочную карту, по акции с интернет-магазином wikimart.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. В г. Омске наш салон находится в ТЦ Каскад, Маркса пр-т. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Маргарита , 07 июля 2013

Здравствуйте. 1. Покупала у в Вашем магазине 2 серебрянных комплекта) пока прошло 3 месяца) и я весьма довольна качеством, надо отметить что выбор огромный) наверно каждый найдет в вашем коталоге какие то украшения в которые влюбится сразу) на что то может и внимание не обратить или что-то покажется не симпатичным, но всеравно найдет то что что понравится до дрожи в коленях - это здорово) 2. Все покупки делала в центральном магазине у метро Трудная , каждый раз получалось у одной и тойже девушки , жаль не запомнила имени , чтоб выразить ей личную благодарность за приветливость и адекватные ответы на интересующие меня вопросы. 3. По телефону узнавая о наличии изделий в магазинах , на хамство тоже не нарвалась - повезло или нет, но приятно. 4. Много приятных акций- спасибо , знаете как нас женщин заинтересовать и порадовать) 5. Очень красивые коллекции изделий из серебра, собственно моя любовь к серебрянным украшениям родилась только после этого магазина) особенно красивые с камнями нежных расцветок, кварц мятного цвета просто восхитителен и украшения с ним оформленны великолепно. ?1 при покопке рассказали что я могу принести изделия на чистку и повторное родирование при необходимости бесплатно и в любое время, действительно ли бесплатно и действеительно ли нет ограничений по времени , и я забыла что надо принести вместе с изделием, пожалуйста напомните эти моменты) -1 очень нравился ваш старый вариант сайта)) очень нравился)) и судя по отзывам со мной многие согласятся)) ( он был проще локоничнее , имел необходимую новигацию , и презентабельно смотрелся) Конечно врятли вы его вернете, но все равно считаю нужным об этом написать. Хочу сказат девушкам котрые столкнулись с проблемой обмена украшений в этом магазине, что если они задумаются глубже то поймут что этот закон довольно обоснованый, и советую в дальнейшем осознаннее подходит к выбору ювелирных изделий) насколько я знаю о том что юв не обменивают предупреждают при каждой покупке. А в этой сети магазинов предлагают бесплатно подправить размер и устранить поломку в течении 6 месяцев. И это правельный и актуальный ход магазина на встречу к покупателю с подобными проблемами. Пожалуйста поправьте меня если я ошиблась по поводу гарантийного срока .

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, уважаемая Маргарита. Мы очень признательны, что Вы нашли время написать нам. Нам очень приятно, что наша работа по достоинству оценена теми, кто нам дороже всех - нашими любимыми клиентами. Обязательно продолжим Вас радовать оригинальным дизайном наших изделий, первоклассным качеством украшений, лучшим обслуживанием и конечно же, приятными ценами. По поводу гарантии сказали все верно. Оставайтесь с нами! А Вам нравится наша новая коллекция серебряных колец с бриллиантом? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Арина , 07 июля 2013

Добрый день, очень интересует время доставки изделия до города Томска?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Арина, добрый день. Время доставки до 14 дней. Спасибо.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Mарина , 07 июля 2013

Добрый день. Согласна с тем, что сейчас каталог очень медленно загружается (если говорить о скорости, то с др.сайтами проблем нет). О каталоге: - нужна более подробная информация об изделиях (кольцо ширина - 6 мм, если серьги кольца и т.п. - диаметр) - хотелось видеть фото украшений на моделях

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте. Спасибо за замечания. Мы обязательно доработаем все недочеты сайта. Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

Катерина , 07 июля 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации: 27.05.2013, купила часики <a rel="nofollow" href="<a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock116713.html&quot" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>; class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> так вышло, что 29.05 сломала ногу, месяц конечно никаких походов и никакой носки часов, лежали в коробочке, позавчера одела, по приходу домой заметила, что выпал один из камней, в голову даже придти не могло что после двух-трех носок из таких часов камни начнут выпадать! (камешек конечно отсутствует,видимо выпал на улице)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день. Не расстраивайтесь, просто обратитесь в салон , в котором делали покупки или в наш фирменный сервис центр, где Вам обязательно помогут. При себе необходимо иметь чек , изделие, паспорт., и бирку украшения. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Сергей , 06 июля 2013

Добрый день! Было бы очень удобно, если бы на сайте появился раздел МУЖСКИЕ ИЗДЕЛИЯ. Спасибо!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день. Благодарим Вас за предложение. Мы подумаем над ним. Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

Алина , 06 июля 2013

было бы неплохо показывать украшения в каталоге вместе с либо моделью либо манекеном для масштаба.на мониторе все такое...значительное)в магазин пришла-все такое малипусенькое)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день. Спасибо Вам за предложение. Мы работаем над этим.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 июля 2013

Я неожиданно для себя стала настоящим фанатом украшений SUNLIGHT. Меня очень радует необычный дизайн украшений этой фирмы, камни тоже хорошего качества. Нареканий к украшениям нет никаких абсолютно. Сделано на 5)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, уважаемая Наталья! Большое спасибо, за приятные слова, они - наша главная награда. Оставайтесь с нами, вступайте в наш клуб и будьте в курсе всех наших предложений! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Асхад , 06 июля 2013

Было бы неплохо увидеть мужские печатки и перстни

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Асхад. Спасибо Вам за предложение. Возможно, в будущем мы будем вести работу и в данном направлении. А пока, не забывайте радовать своих любимых самыми новыми и модными украшениями от SUNLIGHT <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#collection=5154" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо!

Развернуть Свернуть

danonochka , 06 июля 2013

отвратительное качество золота!!!3 кольцо ломается, одно куплено за 5 тыс, другое за 8 тыс, 3 обручальное мужа за 15.000. Не относили даже месяц!!!!!!!!!!!привезу назад!!!!и потребую свои деньги назад!!!!ни за что больше к вам не приеду за покупкой

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, подробнее , что у Вас произошло, мы обязательно попытаемся Вам помочь. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Алёна , 06 июля 2013

Купила недавно подвеску с цепочкой в подарок маме.Осталась довольна этим магазином.Маме очень понравилось ювелирное изделие.Еще очень обрадовали на мой день рождения,когда перечислили мне 1000 бонусных рулей на карту,спасибо Вашему магазину,оставляете только положительные эмоции))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день. Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании. Мы надеемся, что и дальше наша компания будет Вас только радовать! С нетерпением ждём Вас снова! Как Вам наша коллекция серебряных колец с бриллиантами? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvermosaic.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

людмила , 05 июля 2013

Добрый день!!!! Я не давольна новыми изменениеями, они ужасны, старый формат был гораздо лучше и проще, очень прошу вас поменяйте, многие не давольны, я против.... и еще у меня вопрос, скидочные карточки уже не действуют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Благодарим Вас за посещение нашего сайта. На данный момент над ним работают наши лучшие специалисты. Мы все сделаем, чтобы Вам было удобно пользоваться им. Наберитесь терпения и оставайтесь с нами! Бонусная программа по-прежнему работает <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Екатерина , 05 июля 2013

Пишу уже во второй раз Екатерина (30.062013) так как вы ничего не ответили, хочу разобраться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Уточните, пожалуйста как звали оператора, с которым Вы общались? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Лариса , 05 июля 2013

Новый формат каталога отвратительный, грузиться очень плохо , смотреть тяжело

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

добавьте в описание вес изделий

Развернуть Свернуть

Елена , 05 июля 2013

изменили движок сайта и с мобильника вообще невозможно выходить на него стало. есть ли какие-нибудь приложения-каталоги для windows phone? и для меня та версия сайта была намного удобнее и юзабельнее :(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Эти моменты будем дорабатывать. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Альберт , 05 июля 2013

Менеджер чёкает по телефону, по поводу доставки заказов не звонят и не торопятся. Минус магазину

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Альберт, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Спасибо.

Развернуть Свернуть

юля , 05 июля 2013

18700 исправьте данные по кольцу на сайте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Спасибо Вам за замечания. Уже исправили <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/ring170366.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 05 июля 2013

Здравствуйте!Я Ваш постоянный Клиент.Хотелось бы больше узнать о вашей совместной акции с сетью магазинов Перекрёсток.Если у меня уже есть Ваша карта,то могу ли я пользоваться полученной по акции и в каких магазинах можно получить подарок? Очень нравиться работа консультанта Марии (г.Красногорск,ТЦ "Июнь"). Обращались не раз и впечатления только положительные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Информацию об акции отправили Вам на почту. Все подробности Вы также можете узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 52 40 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Сергей , 04 июля 2013

Здравствуйте! Очень понравился магазин тк Звенигородский,спокойные,приятные продавцы,хотелось бы видеть на сайте каталог цепочек и браслетов.Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день. Спасибо Вам. Браслеты и золотые цепи на сайте скоро появятся. На сайте есть цепи из серебра <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/Italianchain.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей