Отзывы о SUNLIGHT — страница 350

юлия , 09 июня 2013

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, серебряные украшения артикул: 15781, 15774 имеют золотое напыление?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Да, эти украшения позолоченные.

Развернуть Свернуть

Станислав , 09 июня 2013

Здравствуйте! Магазин в г.Самара в ТРК «Космопорт», по акции подарил подарочную карту с бонусными рублями (1000р), через два дня с нее уже начали списывать подаренные рубли. Звоню по номеру поддержки, а они разводят руками, мол это вы купили у нас что-то и бонусы списали. Только физически до ближайшего магазина я находился в это время за 150 км. Позвонил в магазин, где получал эту карту, там на меня просто наорали и сказали что мы ничего не можем сделать… Вот так и получается сами подарили и сами же забрали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Станислав, добрый день. Все подробности о Вашей карте Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Бонусные рубли имеют определенный срок.

Развернуть Свернуть

Ирина , 08 июня 2013

Купила сережки в апреле, на одной из сережек слабый замочек, в отзывах прочитала что есть гарантийный ремонт, дан адрес в Москве, а Краснодаре куда я могу обратиться? Магазин в Красной площади на первом этаже очень понравился, вежливые и доброжелательные продавцы, большое спасибо за магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобретали серьги. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Дарья , 08 июня 2013

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли в магазинах SUNLIGHT, в Новосибирске, оплачивать покупки бонусами "Спасибо" от Сбербанка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день. К сожалению, пока в этих городах данная услуга не работает. спасибо.

Развернуть Свернуть

Алена , 08 июня 2013

Добрый день! Несколько неудобен поиск колец на сайте - нет сортировки по размеру. Например, я выбираю кольцо, а моего размера как всегда нет. И чтобы понять это приходится заходить в каждую модель. По возможности - модернизируйте сайт. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день. Конечно же будем совершенствовать наш сайт. О наличии украшения Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Инна , 07 июня 2013

Уважаемый модератор! прошу передать мою просьбу вышестоящему менеджеру. мне нужна серьга не под заказ, а точно такая же, какая продается в вашем магазине, но одна (а не две), т.к. одна у меня осталась. и я ничего не дожидалась, а носила то, что мне подарили, я не виновата, что подарок некачественный.Прошу решить мою проблему, а не указывать куда обращаться. И что бы я сказала в фирменном сервис центре, застежка не была поломана! прежде чем писать ответ надо думать вообще-то.Поясняю еще свою просьбу: как купить одну серьгу

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день. Все серьги у нас продаются парно. Одну серьгу у нас купить нельзя..

Развернуть Свернуть

Надежда , 07 июня 2013

Еще такой вопрос: планирует ли ваша компания открыть магазин в городе Ангарск Иркутской области? Я уже спрашивала, почему-то проигнорировали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

В ближайшее время открытие не планируется.

Развернуть Свернуть

Надежда , 07 июня 2013

Здравствуйте! Подскажите, есть ли кольцо (Артикул: 16064 Кольцо, камень-вставка:фианит Серебро 925 пробы) в магазинах города Иркутска? Мне нужен размер 18. На сайте только 16,5 и 17. спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Надежда. О наличии украшений Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 07 июня 2013

Добрый день! Очень люблю ваши изделия, но к сожалению не люблю золото! Только серебро! А возможно изготовит кольцо арт.14092 из серебра. Уж очень в него влюбилась!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Мы не делаем на заказ украшения. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Людмила. , 07 июня 2013

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как быть. У меня серьги с английским замочком, покупала их в феврале месяце, сейчас замочек совсем не держит, куда можно обратиться. С уважением Людмила, Санкт-Петербург.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Людмила. Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобретали украшение. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Оксана Викторовна , 07 июня 2013

Не удивительно, что мое обращение не опубликовано. Для вашей компании- имидж ничто. Я это поняла. Очень жаль. С каждым клиентом, не довольным вашей работой- вы себе зарабатываете плохую репутацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана Викторовна, для того, чтобы выяснить и решить некоторые вопросы , необходимо на это определенное время. Тем более, что с Вами уже связывались по телефону. Не так ли? Это по- Вашему не работа с клиентами? Спасибо.

Развернуть Свернуть

татьяна , 07 июня 2013

недавно посетила магазин SL на ул.Вайнера, г.Екатеринбург! огромный выбор, наконец-то нашла в своем размере и приобрела колечко! осталась очень довольна, одно НО - на целый магазин продавцов консультантов показалось очень мало (вроде их было 3, может 4 - а желающих приобрести украшения гораздо больше). поэтому пришлось ждать, но это стоило того! с появлением этого магазина я стала любить SL еще больше, спасибо вам!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Спасибо, что Вы с нами! Ваше "НО" передадим Директору салона. Наши коллекции из золота обновились обновились ! Как они Вам! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/collections.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ася , 06 июня 2013

Добрый день. Сегодня (06.06.2013 в районе 15:40), в ТРЦ "Европейский", обратилась к консультанту вашего магазина с вопросом о наличии серебряных сережек определенной модели, которые мне необходимы для комплекта, так как я уже приобрела две пары в другом магазине и третью не смогла найти в наличии в нескольких других. В первый раз в магазине в ТРЦ Рио в г. Коломна продавцы почти 20 минут помогали мне выбрать сережки и были очень вежливыми и доброжелательными. Но в этот раз в ответ на мой вопрос о наличии подобной пары получила очень грубым тоном ответ: "Серебра мы вообще не продаем". Считаю, что продавцы такой крупной сети, как ваша, должны поддерживать имидж компании и даже если они не занимаются продажей какой-то части коллекции, посоветовать куда обратиться, ну или хотя бы проявлять минимальную вежливость.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, спасибо за отзыв. Передадим его Директору салона.

Развернуть Свернуть

Инна , 06 июня 2013

ужасная ситуация.мне подарили серьги, застежки изначально были очень слабые и в итоге одна серьга утеряна.позвонила в единую справочную, хотела заказать одну такую же, т.к. это подарок от дорогого человека!! но мне отказали.хотя не понятно, почему такой огромный магазин не может сделать под заказ. Складывается впечатление, что специально такие застежки делают, чтобы терялись и покупатели чаще меняли себе украшения.как можно серьги с бриллиантами на таких чуть держащихся застежках делать? прошу решить мой вопрос и продать мне одну серьгу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Мы не делаем по заказ украшения. Зачем Вы дожидались того момента , когда серьга потеряется? Ведь вы давно заметили, что застежки слабые, необходимо было сразу обратиться в наш фирменный сервис центр. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Теперь, к сожалению, помочь Вам ничем не сможем. Спасибо за понимание.

Развернуть Свернуть

АНАСТАСИЯ , 06 июня 2013

Очень нравятся ваши изделия по дизайну. У меня уже есть несколько комплектов. Сейчас переехала жить в Балашиху и в Москву выбираюсь реже, поэтому чаще смотрю новинки по интернету. Хотелось бы на вашем сайте иметь информацию о телефонах магазинов, а не только адрес. А то присмотрела кое-что - хочу "живьем" посмотреть. А информации о номере телефона магазина нет. Спасибо, Ваш постоянный клиент Анастасия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день. О наличии украшений в салонах, которые Вас интересует можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ольга , 06 июня 2013

Здравствуйте ) , знаете я просто в восторге от того что вас нашла)), я о такой подвески всегда мечтала), не было в моем городе ее в наличии ) доставили быстро)), продавцы очень вежливые и приветливые! спасибо вам за то , что вы есть!)) первый раз заказала)теперь буду заказывать и покупать постоянно только у вас !!!))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Благодарим Вас. Вы действительно нашли достойную фирму в выборе ювелирных украшений. А как Вам наши часы? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алена , 06 июня 2013

Здравствуйте. Хочу поблагодарить ваш магазин. Часто покупаю украшения себе и в подарок. Украшения оригинальные, цены достаточно низкие, большая филиальная сеть, очень удобно добираться. И отдельное спасибо продавцам-консультантам: всегда все покажут и посоветуют))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте. Очень приятно слышать это наших клиентов, спасибо Вам. Мы стараемся для Вас! Наши коллекции обновились <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/collections.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Эльвира , 06 июня 2013

Добрый день, подскажите как быть, у меня выпал из колечка бриллиант((( могут ли мне сделать ремонт, или замену колечка?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Эльвира. Уточните, пожалуйста, в каком салоне вы приобретали кольцо. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Евгения , 06 июня 2013

Добрый день. В конце апреля, в ТЦ Сибирский мол, г. Новосибирск,мною был сделан заказ на кольцо: артикул 3969. По скольку размера подходящего не нашлось. Пообещали позвонить через две недели. Прошло более месяца. Хотелось бы узнать, смогу ли я сделать в вашем чудесном магазине? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день. Уточните, пожалуйста, размер, который Вам нужен. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Соня , 05 июня 2013

Сегодня 5 июня 2013г. в 21:30-21:40 приблизительно зашла к вам магазин чтоб купить кольцо в подарок. два дня назад была в магазине и присмотрела кольцо, в тот день продавец девушка светлая была очень вежлива даже если я зашла перед закрытием, но , когда зашла сегодня после работы чтоб купить кольцо , одна из продавшиц, незнаю может она администратор, не стала обслуживать меня и в грубой форме. ответила мне, что могли бы придти и пораньше. Я раньше не могла, потому что, я освобождаюсь с работы в 21:00 . я с такой радостью зашла купить, но, мне не дали. Очень жаль что, в таком хорошем салоне работают такие сотрудники. Наверное, у них нет желания работать... была в салоне м. Свиблово. Торговый центр Свиблово, девушка была брюнеткой и была подстрижена по карэ. . Спасибо за внимание!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Соня, добрый день. Приносим свои извинения за испорченное настроение. Благодарим Вас, что нашли для нас время и оставили свой отзыв. Ваше обращение непременно будет передано Директору салона. Она разберется в ситуации и предпримет соответствующие меры. Мы улучшим наш сервис!

Развернуть Свернуть

Лилия , 05 июня 2013

Добрый день. Потеряла один из камушков кольца, приобретенного в Вашей тоске продаж. Срок гарантии истек,товарный чек имеется. Продавцы дали адрес: Москва, пл. Трубная, д.2, ТЦ "Неглинная плаза", куда можно обратиться за ремонтом. Живу в г.Казань, и нет возможности поехать в Москву. Нельзя ли решить вопрос по реставрации кольца в Казани? Адрес точки продаж: Казань, ул. Петербургская, д.1

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лилия. К сожалению, по истечению гарантийного срока, Вы можете обратиться только в сервис центр, который находится в Москве. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Дарья , 05 июня 2013

Здравствуйте!29 МАЯ 2013 сделала сразу три заказа.Но подтверждение пришло на сегодняшний день только на два из них.Подтверждены заказы 8871 и 8872,а 8874- нет. Заказываю впервые.Подскажите, как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день. Уточните, пожалуйста, Вы делали заказ через интернет-магазин. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Оксана Викторовна , 05 июня 2013

Очень надеюсь, что мое обращение опубликуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана Викторовна, уже опубликовали

Развернуть Свернуть

Оксана Викторовна , 05 июня 2013

Добрый день! К сожалению даже незнаю с чего начать. Ну наверно с того, что 2 года назад мой супруг мне сделал подарок - изделия Вашей компании. Это серьги из белого золота с бриллиантами и жемчугом и такая же подвесочка. Летом прошлого года на сережке произошло истерание соединительного колечка у одной серьги. И только 30 марта 2013 года я обратилась в Ваш сервисный центр на Цветном бульваре. У меня при приеме зачем то забрали чек на изделие, приняли в ремонт серьги и выдали заявление и сохранную записку. Спустя примерно 3 недели я забрала изделие. И вот, надев изделие всего пару раз- изделие опять истерлось в том же месте, где и производился ремонт. Я 1 июня опять отвезла изделие в ремонт. У меня спросили документы на изделие, я объяснила , что их у меня взяли при 1 обращении. Но мои слова были поставлены под сомнение и сказали, что в документах было помечено, что изделие якобы принималось без чека. В итоге сегодня- 5 июня я разговаривала с сотрудником сервиса Ольгой. Объяснила ей, что точно такое же стирание появилось на кулоне- и что это брак. Мне долго обьясняли, что все сроки прошли тд. А при преме изделия мне пояснили-" а что вы хотите- это бесплатный ремонт, оно так и будет на том месте постоянно стираться, привносите свое золото- напояем как следует. " вот такой сервис в Вашей компании. То есть теперь я немогу доказать, что у меня был чек, и вернуть изделие тоже не могу по браку. То есть я обречена постоянно к Вам ездить и вот таким образом ремонтировать?!?! Безусловно, клиентом Вашей компании я уже не буду, и советовать тоже кому-то Ваши изделия не смогу. Очень жаль, что клиет- НЕ ВСЕГДА прав для Вашей компании.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана Викторовна, добрый день. Серьги Вы приобретали не в нашей сети , а в салоне, который работает по франшизе, поэтому компания SUNLIGHT не несет перед Вами никаких юридических обязательств, что именно и пыталась Вам объяснить наш сотрудник сервис центра Ольга. Мы , как производитель ювелирных украшений , пойдем Вам навстречу и отремонтируем абсолютно бесплатно Ваши серьги . Претензий к ремонту мы не принимаем, т.к. в данном случае просто помогает Вам. Извините, а что в Вашем понимание фраза " Клиент всегда прав " ? Вы хотите, чтобы компания при первой же просьбе клиента возвращала деньги, бесплатно ремонтировала любой товар, даже, если все разумные сроки гарантии прошли? Уважаемая Оксана Викторовна, мы будем по Вам скучать!

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 июня 2013

Добрый день! К сожалению в г.Брянске нет Ваших магазинов. Планируется их открытие? Если да,то как скоро. Ювелирные украшения Вашей фирмы привлекательны по цене и дизайну.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. К сожалению, в ближайшее время открытие не планируется . Но мы обязательно постараемся реализовать Ваше желание. В г. Орел - недалеко от Вас есть наши салоны <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ольга , 05 июня 2013

Подскажите, сколько процентов от стоимости товара я могу оплатить бонусами?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Бонусными рублями можете оплатить максимум 10% покупки. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 05 июня 2013

Здравствуйте!Хотела сказать СПАСИБО!)))Купила сережки с топазом,безумно нравится)))кулон такой есть,осталось приобрести колечко)Давно являюсь покупателем санлайт,все нравится,хоть были и не удачные приобретения.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Благодарим Вам за отзыв. Ваши слова нам очень приятны. У нас на сайте можно выбрать новые украшения с топазами <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/aura.html#SECTION_ID=5188&page=1&product_stone=18&ajax_mode=yes&show_seo=no&show_all=false" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Сергей Владимирович , 05 июня 2013

Год назад купили супруге колечко в вашем салоне, очень понравилось обслуживание продавцов. Сейчас хочу приобрести серьги в комплект колечку, но не встречаю их в ваших салонах, сколько по времени составит доставка в Нижний новгород

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Сергей Владимирович. Спасибо за отзыв. О наличии украшения Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Рината , 04 июня 2013

Делала заказ часов по телефону 8 800 100 5240 в январе 2013 года, номер заказа 11898! До сих пор жду! По телефону мне отвечают что скоро вот-вот заказ будет отправлен. В торговом центре г.Волгорад Ворошиловский ТЦ расположена ваша торговая точка,где меня заверили, что решат вопрос на следующий день и перезвонят - это было начало апреля, но мне до сих пор никто не позвонил! Что это за издевательство???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Рината, добрый день. Мы выясним причину и ответим Вам.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 июня 2013

Добрый день! А как можно получить карту? Где взять анкету? Можно это сделать до совершения покупки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Для этого Вам необходимо обратиться в фирменный салон SUNLIGHT и заполнить анкету. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо!

Развернуть Свернуть

Оксана , 04 июня 2013

Добрый день! К моему огромному сожалению, я потеряла одну сережку из любимого комплекта. Можете ли вы мне помочь? Можно ли как нибудь под заказ приобрести одну серьгу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день. К сожалению, такой возможности у нас нет. Все серьги продаются парно. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Александра , 04 июня 2013

Здравствуйте! Вчера ,в одном из ваших салонов,натолкнулась на невежество и некомпетентность со стороны продавцов.Точнее одной девушки. Фото которой,как лучшего сотрудника,висит на стене!!! По ее мнению большая часть изделий это изделия с топазами!!! Будь то оникс,сапфир,изумруд или бирюза.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день. Уточните, пожалуйста, какой салон Вы посещали. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Покупатель , 04 июня 2013

Здравствуйте! Около трех месяцев назад приобрела кольцо с сапфиром, недавно заметила внутри камня трещину размером больше диаметра самого сапфира. Как быть в такой ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком салоне вы приобретали украшение? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 июня 2013

Добрый вечер! На днях купила в одном из ваших салонов кольцо с бриллиантами, артикул B3K65, очень довольна покупкой, но к сожалению в наличии не было серег в комплекте. На сайте нашла данные серьги (код товара 14335) - только они из розового золота , а я приобрела кольцо из белого + желтое золота Подскажите, может быть есть в каком-нибудь из салонов г. Москвы данные серьги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. О наличии украшений Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 мая 2013

Добрый день! 2 года назад в г. Владимир купила кольцо с бриллиантами артикул 79КСР (очень довольна). Сейчас захотелось к кольцу приобрести серьги, выбрала по каталогу в интернете серьги (артикул 3902), хотела сходить в торговую точку в ТЦ Мегаторг на Тракторной (г. Владимир), чтобы померить, а торговую точку закрыли. Так что же теперь, чтобы осуществить мечту надо ехать в Москву?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Чтобы порадовать себя ювелирными украшениями, необязательно ехать в Москву. Можете обратиться в салон в Орехово-Зуево. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Саня , 31 мая 2013

Добрый день! Прежде всего хочу поблагодарить за прекрасный дизайн ювелирных украшений и за качество обслуживания на торговых точках. А также хотелось бы попросить сделать вас возможным сервис проверки бонусных рублей на карте по средству ввода номера карты на этом сайте. Было бы крайне здорово оперативно узнавать эту информацию. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здраствуйте!Супер товары!Стильные вещи!Хотелось что-бы у вас товары довали в кредит!Вы лучшие!!!Мурманск

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 мая 2013

Добрый день! 18 мая я случайно зашла в ваш салон в Митино ТЦ "Ладья". И была приятно удивлена, работой ваших продавцов, если честно я ничего не хотела покупать, зашла просто посмотреть, но ваши продавцы приявили такую квалификацию, что я вышла с полной сумкой украшений, до сих пор вспоминаю девушку продавца с улыбкой (к сожалению я не посмотрела на бейджик, и не знаю, как ее зовут). Большое ей спасибо, она подобрала мне комплекты украшений, и я их с удовольствием ношу. Об изделии: все они отличного качества, очень стильные. Так же была приятная неожиданность Фмрма дает гарантию на качество изделий. СПАСИБО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Спасибо Вам за обращение к нам. Очень приятно слышать компетентное мнение от наших покупателей. Вашу благодарность передадим в салон. Как Вам наши новинки из золота? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 31 мая 2013

Для подарка нужно было колечко. Но в магазине нашего города не было нужного размера. Обратилась за помощью в интернет-магазин. Прислали колечко нужного размера, с магазина в нашем городе сообщили о получении товара. Очень внимательные и добрые девочки в г. Ухта,республики Коми. И интернет-магазин порадовал своим добрым и отзывчивым обслуживанием. Спасибо за доставленную радость.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. А Вы оформили нашу бонусную карту? С ней Ваши покупки станут еще более выгодными. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Андрей , 31 мая 2013

Здравствуйте, вчера купил обручальные кольца, всем очень доволен, персонал опытный, все подсказали, дали помереть. Выбором и покупкой остался очень доволен. Спасибо вам, что вы есть)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день. Мы существуем, благодаря Вам. Спасибо. В нашей коллекции появились новинки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Natalia , 30 мая 2013

Добрый вечер! Хотела бы узнать, натуральные ли у Вас камни? И стоит ли проба на изделиях?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. В основном да, но не во всех изделиях. Проба стоит абсолютно на всех изделиях. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/faq/qu_expr.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

светлана , 30 мая 2013

31.05 зашла в ваш магазин xl и и была не довольна продавцами.со мной не поздоровались когда мне нужна была помощ в определении размера кольца мне нагло отказали.я не первый раз захожу в этот салон и впервые ушла без покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Спасибо Вам за отзыв, уточните, пожалуйста, Вы посещали салон в ТЦ XL-3 Мытищи? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Людмила , 30 мая 2013

Девушки, не расстраивайте себя покупками в санлайте, это не стоит наших нерв и потраченного зря времени!!!!!Забронировала серьги у оператора ( лот 14930), через 2 месяца звоню интересуюсь, доставили ли заказ в указанный магазин?Оказалось что да, можно идти и забирать.Но увы.... в магазине бронь продали(((((( Забронировала повторно и уже 5 месяцев прошло, а заветных серег нет.Зато оператор сказал, что в магазине , куда должны были привезти бронь, ЕСТЬ ЭТИ СЕРЬГИ!!!!!????И что по просьбе оператора, продавцы отложат для меня на 2 дня.Но предполагаю, что получиться как в прошлый раз.Придешь в магазин с полной надеждой и радостью, а окажется , что нет таких серег и продавец будет впихивать другой товар!!!И самое интересное на вопрос о том кто виноват и кому жаловаться, операторы и продавцы валят вину друг на друга.ТАК КТО ВИНОВАТ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. В первую очередь примите наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, сервис не всегда работает так, как мы того хотели бы. Но, мы стремимся к лучшему, как и Вы. А благодаря тому, что вы оставляете отзывы, мы будем работать еще больше и лучше для Вас. Скажите, пожалуйста, Вы всегда все события догадываете наперед? Лучше не омрачать и настраивать себя раньше времени. Ведь все наши мысли материальны. Ваше обращение передадим Директору салона. Виноватых обязательно будем искать и, как писалось ранее, работать с подобными проблемами. Не переживайте, все будет хорошо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 мая 2013

Добрый день! 23 декабря 2012 года купила в вашем салоне в г Хабаровске кольцо с мелкими бриллиантами ( арт. 2974-к5R-01 или 9ВС16, на чеке 2 артикула), на прошлой неделе заметила, что 1 из 9 бриллиантов выпал, найти не смогла. Подскажите, пожалуйста, на кольцо еще действует гарантия и могу ли я его сдать на экэкспертизу? Какие должны быть мои действия в таком случае???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Гарантия на украшения полгода. Вам необходимо обратиться в салон, где приобретали украшение. При себе необходимо иметь чек, бирку, паспорт и украшение. Спасибо.

Развернуть Свернуть

юлия , 30 мая 2013

Добрый день! Была в вашем магазине на Пражской 48/50.в южном полюсе 22 мая.Выберала кольцо. Очень бы хотелось получить какую то помощь продавца при выборе. примерить как то размер. Продавцы были какие то нелюбезные. Очень видно что их все достало и с такими недовольными лицами. У меня сразу испортилось настроение и мне ничего не хотелось у них покупать. Когда они мне сказали что нет размера кольца которого я хочу. я спросила а можно ли забронировать как то на сайте вроде. они сказали что вроде можно. но они не знают как это происходит. в итоге я поехала в магазин на звенигородскую, где меня обслужили с улыбкой. помогли найти размер и я купила кольцо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Юлия. Примите наши извинения за неприятное поведение сотрудников. Ваше обращение передали Директору салона. Она примет соответствующие меры и проведет с ними разъяснительную беседу. Надеемся, что Вы и вновь будете радовать нас своими посещениями и делиться впечатлениями с нами. Благодарим Вас за отзыв.

Развернуть Свернуть

Алика , 30 мая 2013

Здравствуйте,мне в апреле 2013 года было подарено золотое кольцо с мелкими брильянтами и черным ониксом(Артикул 81Т8А) стоимость кольца 11990 рублей, кольцо и месяца не проносила,камень оникс из кольца просто куда то испарился,как такое может быть,одевала кольцо только по надобности ,много золотых украшений которые передаются из поколения в поколение до сих пор отлично носятся,камни не выпадают.Вычитала на бирке,и оказывается производитель КИТАЙ.Кольцо было куплено в Москве,а я проживаю в Орехово-Зуево Московской области,у нас в городе есть ваш филиал,могу ли я сдать кольцо на обследование здесь,что бы не ехать в Москву ,потому что меня с работы никто не отпустит на целый день ,что бы ехать в Москву.Ваши девочки на телефонах толком не могут ничего объяснить ,заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день.Уточните, пожалуйста, где именно Вы приобретали украшение. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 29 мая 2013

Артикул изделия который указан на бирке 9ТТЕО

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Немного не понятен Ваш отзыв.

Развернуть Свернуть

Наталья , 29 мая 2013

Здравствуйте! С удовольствием носила комплект серьги+кольцо (золото с бриллиантами), купленные в сети SL. К сожалению потеряла одну серьгу. В магазине предлагают только купить новую пару. Но мне бы хватило и одной серьги ))) Думаю, что я далеко не одинока с такой проблемой... Может быть целесообразно создать службу продажи под заказ некомплектных вещей из каталога. Вашей крупной компании будет проще и дешевле повторить изделия, которые есть в продаже, чем стороннему ювелиру. Спрос на эту услугу наверняка будет! Спасибо за понимание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте. Спасибо большое за предложение. Мы постараемся реализовать его.

Развернуть Свернуть

Максим , 29 мая 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, продаются ли в Ваших магазинах мужские ювелирные изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день. К сожалению, нет, но, есть мужские часы. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 29 мая 2013

Добрый день! Скажите, пжл.,почему не работает "спасибо от Сбербанка"в торговом центре Земляника, г. Пермь?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день. Пока данная программа действует только в Москве и Московской области. Вот все салоны, где действует услуга. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

юлия , 29 мая 2013

Добрый день! Была в вашем магазине на типанова в южном полюсе 22 мая.Выберала кольцо. Очень бы хотелось получить какую то помощь продавца при выборе. примерить как то размер. Продавцы были какие то нелюбезные. Очень видно что их все достало и с такими недовольными лицами. У меня сразу испортилось настроение и мне ничего не хотелось у них покупать. Когда они мне сказали что нет размера кольца которого я хочу. я спросила а можно ли забронировать как то на сайте вроде. они сказали что вроде можно. но они не знают как это происходит. в итоге я поехала в магазин на звенигородскую, где меня обслужили с улыбкой. помогли найти размер и я купила кольцо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Уточните, пожалуйста, какой именно салон Вы посещали? На Типанова ул. находится ТК Питер, а ТЦ "Южный Полюс" на Пражской ул., дом № 48/50. Спасибо.

Развернуть Свернуть

виктория , 29 мая 2013

Здравствуйте!Такой вопрос в Меге Химки очень понравились сережки,но у них оказалась неисправна застежка.Прочитала на сайте что у Вас есть услуга доставка за 14 дней,можно ли заказать что бы привезли в этот же магазин такие же исправные серьги, если можно то как это сделать.На сайте почемуто таких серег не нашла.Подскажите еще пожалуйста где в Москве самый большой выбор ваших изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день. Чтобы заказать украшение, необходимо знать его артикул. Или ,если у Вас есть фото изделия, можете отправить его на почту Muzychuk_K_L@onyx-team.com Огромный выбор наших украшений находится в гипермаркетах <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/giper/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 мая 2013

Здравствуйте! На сайте сбербанка указано, что вы являетесь партнером программе "СПАСИБО" и в ваших магазинах можно рассчитаться накопленными бонусами. Так ли это и во всех ли магазинах это можно сделать? Я живу в г. Красноярске

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Да, у нас действует такая программа. Вот все салоны, где Вы можете воспользоваться данной услугой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Алина , 29 мая 2013

купила часы в вашем магазине в г.Кемерово. Разочарование - это даже не то слово которое здесь уместно!!! мало того, что часы оказались неисправны, продавцы отказываются вернуть деньги за товар. Ничего не остается как обратиться в суд.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день. У Вас в салоне не принимают заявление ? Опишите, пожалуйста, свою проблему подробнее. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 мая 2013

Здравствуйте, Вы так и не напечатали мой отзыв за 26 мая. Повторюсь,помогите разобраться с проблемой, 6 мая 2013 года, сдала на экспертизу кольцо, которое купила за 2 недели до этого. Выпал бриллиант. В Санкт-Петербурге в магазине на Звенигородской его приняли и сказали, что через 2 недели мне позвонят . Номер квитанции ZVE00000063 от 6 мая 13 года, кольцо артикул 224АО. На сегодня прошло 3 недели, 2 недели назад даже кольцо, как я поняла не дошло до Москвы! Оно, что пешком идет? Срок расмотрения заявки по ст.18 составляет 21 день, а у Вас? Сегодня 28 мая, я позвонила на единый телефон, озвучила свой вопрос о готовности экспертизы, мне сначала пытались нахамить, а потом вежливо отшили , взяв телефон и не перезвонив! Я очень надеюсь, что Вы всетаки напечатаете отзыв и разбереретесь с прблемой! И почему Ваши администраторы посчитали, что моя проблема не важна?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Приносим свои извинения, возможно произошел сбой в системе. Мы выясним причину задержки и ответим Вам .Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 28 мая 2013

Подскажите пожалуйста, почему при покупке золотого изделия с бриллиантами не выдается сертификат ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

какая реальная цена вот этого кольца?Артикул : 388 Кольцо с 21 бриллиантом, 0.07 карат Белое золото 585 пробы.

Развернуть Свернуть

Анна , 28 мая 2013

Здравствуйте, очень нужен браслет артикул 15824. Так вышло что по телефону нам сообщили что он есть на м. Щелковская и магазин работает до 20. в Магазине нам в 19-30 сообщили что магазин уже закрыт и браслет отложен, на радостях мы решили что как раз нам его отложили, приехав в оговоренный день выяснилось что браслет был продан... И мужа моего обвинили во лжи, что это не он просил отложить браслет. Затем по телефону сообщили что больше такого браслета нет, и просят перезвонить через 2 недели... через две недели попросили перезвонить через 3 месяца. Данный браслет есть, но не в Москве... прошу Вас организуйте доставку браслета в Москву, я готова оплатить его заранее налом или безналом, как будет удобно!!!! Очень прошу пойти на встречу!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, в какой день Вы обращались в салон. Спасибо. К сожалению, этот браслет поступит только через 1,5 месяца (размеры: 17.0, 17.5, 18.0, 18.5) . Вы можете оформить резерв, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Алена , 28 мая 2013

Добрый день! Раньше Ваши изделия приобретали в Миассе (ТРК "Слон"), а сейчас этот отдел закрылся. В Челябинске тоже нет Ваших отделов. Изделия очень нам нравятся и хотели бы и в дальнейшем их приобретать. Скажите, возможно ли открыть вновь отделы в Миассе, Челябинске? Заранее, спасибо!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день. Ваше предложение передадим в коммерческий отдел. Возможно, в скором времени наши салоны вновь появятся в Вашем городе. Ну, а пока посещайте салоны в Екатеринбурге. Кстати, там у нас расположен гипермаркет, где более 10.000 наименований. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Катерина , 28 мая 2013

Сделайте вместо резервирования доставку на дом!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Катерина, добрый день. У нас есть интернет-магазин, где Вы можете заказать любые изделия куда угодно. Все подробности здесь <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/personal/deliveryterms.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 28 мая 2013

Здравствуйте! Подскажите, как списываются деньги с карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Боусными рублями оплачиваете максимум 10% стоимости покупки. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Надежда , 28 мая 2013

Купили с мужем обручальные кольца. Очень довольны и по деньгам уложились! Спасибо Санлайту))!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Счастья и удачи Вам! Как Вам наша веселая коллекция ? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/animalworld.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ирина , 28 мая 2013

Добрый день Купила серьги арт 18582, но в момент покупки не оказалось кольца из этого комлекта нужного размера. В Интернет магазине тоже не нашла такого кольца. Быть может поможете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. К сожалению, в данный момент этого кольца нет в наличии. Может Вы сможете подобрать себе что-нибудь из этого. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/#category=silver&page=1&product_stone=15&ajax_mode=yes&show_seo=no&show_all=false&product_type=5&catalog_page=silver" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо

Развернуть Свернуть

Мария , 28 мая 2013

Добрый день! Купила в салоне в Золотом Вавилоне серебряное кольцо, спустя 3 дня выпало 2 камня и были утеряны. Есть ли смысл обращаться с возвратом или на ремонт?все бирки и чеки имеются. Огорчило качество.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. Вам необходимо обратиться в наш фирменный сервис центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Там Вам обязательно помогут, не огорчайтесь.

Развернуть Свернуть

Дарья , 28 мая 2013

Здравствуйте, а есть ли какие-нибудь скидки в честь дня рождения? если есть то за сколько дней и какая скидка?) спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, добрый день. Только , если у Вас есть бонусная карта. К дню рождения Вам начисляются бонусные рубли на карту. В течение 10 дней после дня рождения Вы можете ими воспользоваться не более 10% стоимости покупки. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 27 мая 2013

добрый день. два года назад купила кольцо. сейчас обнаружила, что один из бриллиантов «разболтался» и закреплен ненадежно. куда я могу обратиться, чтобы закрепить камень?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день. Вы можете обратиться в наш фирменный сервис центр. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ирина Грукач , 27 мая 2013

Всем Здравствуйте !!! Покупала во Владивостоке себе обручальное кольцо, Все надо мной смеялись что кольцо с бриллиантами не может быть таким дешевым ! Я ПРОВЕРИЛА !!! Настоящие бриллианты!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Ваши желания оправдались, по- другому не могло быть. Во всех наших изделиях бриллианты настоящие. Узнать бриллианты могут только настоящие ценители прекрасного! Теперь Вы знаете,что нет необходимости кого-то слушать , доверяйте своему профессиональному взгляду. Спасибо. На нашем сайте есть еще и настоящие часы <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 27 мая 2013

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможен ли заказ кольца из старой коллекции. К сожалению артикул я не знаю, но у меня есть фото изделия. Мне очень нравятся кольцо и серьги, но их сейчас нет в каталоге.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Отправляйте фото на почту Muzychuk_K_L@onyx-team.com С радостью поможем.

Развернуть Свернуть

ОЛЬГА , 27 мая 2013

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом и очень люблю золотые изделия Вашей марки,которые ношу уже не первый год и никогда нареканий по качеству не возникало. Не так давно увидела на сайте серебро с эмалью, очень понравилась коллекция. Так как в городе в котором я проживаю(Старый Оскол) этих изделий не оказалось, была проездом в Воронеже и купила кольцо и серьги-гвоздики. Спустя СУТКИ (!!!) на одной из сережек крепление (палочка) отошла от самой сережки (круглое основание), я обратилась в салон в моем городе, где мне отказали в замене,либо возврате денег, мотивировав это тем, что они работают по франшизе и никакой ответственности за изделие купленное в другом магазине Вашей сети не несут. Мне предложили отправится в Воронеж,то есть один раз мне нужно съездить дабы отдать серьги на экспертизу и один раз чтобы забрать деньги/серьги.Расстояние между городами 150 км, то есть затратить на проезд(бензин) около 2000 рублей, чтобы поменять серьги стоимостью 1500 рублей. Любая уважающая себя компания (Эльдорадо, М видео, Рив Гош, Летуаль,Евросеть) обслуживает своих клиентов по всей России, независимо от того, где была сделана покупка. И 1500 рублей за серьги, которые прослужили сутки высокая цена. Настроение и радость от покупки безнадежно испорчено. На горячей линии мне в грубой форме порекомендовали отдать изделие на ремонт самостоятельно, либо обратиться в сервисный центр г. Москва (!). Санлайт не дорожит своими постоянными клиентами и репутацией своей марки?! Научите своих сотрудников вежливо разговаривать с клиентами. Что мне делать в сложившейся ситуации?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вы приобретали украшение. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 27 мая 2013

Купила колечко с гранатом, очень довольна, продавец очень приятная девушка, помогла с выборам с размером. Магазин находится в г. Москве на 9- парковой. И это у меня не первое изделие вашей марки. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Нам так приятно, что Вы находите время поделиться своим мнением о нас . Мы стараемся для Вас. Благодарность передадим в салон. А как Вам наш эксклюзив из золота ? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/exclusive.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 27 мая 2013

Добрый день! Сегодня хотела воспользоваться услугой доставка за 14 дней,но ни одного изделия не было на складе. Очень растроилась, т.к. на сайте очень много интересных изделий, а в г. Кемерово очень маленький выбор изделий из серебра! Очень жаль!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. У нас очень большой выбор ювелирных украшений. К сожалению, мы не можем разместить их все в одном салоне. На сайте у нас около 3000 наименований. Наверняка, вы просмотрели не все. Выписывайте артикула и звоните в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Максим , 27 мая 2013

Скажите,а почему на купленных мною серьгах из 585 золота,не стоит проба?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, добрый день .Все наши украшения проходят проверку в пробирной инспекции. Без пробы ювелирные изделия не могут поступить на прилавки магазинов.Существуют два способа клеймения: механический, при котором проба получается как бы вдавленной, и лазерный, когда место под ней остается гладким. Механический способ является более травматичным для изделий, поэтому мы часто предпочитаем лазерную пробу, чтобы не испортить внешний вид украшения. И та, и другая проба являются общепринятыми методами клеймения изделий из драгоценных металлов.Чтобы увидеть пробу, нанесенную лазером необходим специальный свет. Для достоверности Вы можете обратиться в любой из наших фирменных салонов, где Вам наши сотрудники смогут ее показать. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Кирилл , 27 мая 2013

Жаль, что у Вас не практикуется обмен украшений на размер побольше в течении определенного времени. Купил кольцо, оказалось маленькое, теперь пылится на полке...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кирилл, добрый день. Спасибо за понимание.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 27 мая 2013

Добрый день! В декабре купила в одном из ваших магазинов золотые серьги (артикул 3606), а сегодня случайно потеряла одну из них. Можно ли у вас купить или заказать одну штуку? Не хочется покупать полную пару...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. К сожалению, пока у нас такой возможности нет. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Мария , 27 мая 2013

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом! Приобретаю изделия в Вашей сети постоянно, во всех магазинах г. Краснодара. Продавцы знают меня и с пониманием и уважением относятся к моему выбору. Но недавно пару раз заходила в ТЦ Галерея с целью приобрести что-то. Но попала на полное игнорирование в свой адрес. Худенькая,темненькая девчушка продавец в первый раз сидела уткнувшись в компьютер,а во второй раз ходила в наушниках по острову,опять таки не обращая на меня внимание. Было очень неприятно! Купила все на красной площади! Спасибо девочкам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день.Приносим свои извинения за столь непрофессиональное поведение сотрудника. Мы ценим Ваше постоянство к нашей компании. И благодарим Вас за внимание к нашему сервису. С помощью Ваших отзывов, мы сможем улучшить его. Мы непременно передадим Ваше обращение Директору салона. Она непременно разберется во всем. Еще раз спасибо, оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

Андрей , 27 мая 2013

Купил кольцо с черными бриллиантами. Подарил девочке. Через 4 месяца (ориентировочно) выпал один бриллиант. Хорошо что сохранил чек. Приехал на Неглинную в мастерскую, сдал. Должны были определить причину и перезвонить. Никто не перезванивал в течение 2х недель. Затем позвонил сам. Вспомнили про меня. Сказали приезжайте кольцо заменим. Приехал. Забрал кольцо такое же, бриллиант выпал на следующий день. Что делать? Какие действия ваши будут для того, чтобы сохранить мою лояльность к вашей марке?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день. Вам необходимо обратиться в сервис центр. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Аня , 27 мая 2013

Добрый день! Купила серьги с бриллиантами со скидкой.Очень порадовала цена и качество.Теперь хочу приобрести кольцо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, оставленный здесь. Все наши акции мы проводим именно для Вас , наши любимые покупатели. И кольцо Вы можете приобрести с огромной скидкой! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

тамара , 27 мая 2013

Некомпитентные консультанты еще и хомят на замечания или бросают трубку (Наташа), не могу получить кольцо уже полгода. Заказывала больше изделий ,но все номера заказов улитучились , а консультанты просто что-то..... Хоть кто-нибудь внятно может ответить и решить уже мой вопрос.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Тамара, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Владимир , 27 мая 2013

Добрый день, мои знакомые купили в Вашем магазине серьги. Придя домой они выяснили, что серьги сделаны в Гонконге, Китай. Продавец не сообщила о месте производства товара. Мы хотим вернуть Ваши серьги.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Владимир, добрый день. К сожалению, по законодательству РФ ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат. Вся информация об изделии указана на бирке и доступна покупателю. Спасибо за понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 26 мая 2013

Добрый день.Можно ли заказать кольцо Артикул : 14416 ???? Я приобрела такие серьги и подвеску, но цвет золота-желтый, а в каталоге кольцо только из белого золота.Подскажите как это сделать.Санкт-Петербург. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Кольцо 14416 представлено только в белом золоте,как и подвеска с серьгами. Уточните, пожалуйста, универсальный артикул Ваших украшений. Он указан на бирке. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Марина , 26 мая 2013

Здравствуйте! Очень нравятся ваши украшения, покупали у вас и колечки и серьги. Очень хочется увидеть на ващих прилавках и цепи, из белого и желтого золота. Надеемся и ждем!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день. Благодарим Вас за приятные слова. Обратитесь в наши гипермаркеты, там Вы сможете найти цепи из любого металла. В скором времени они появятся также и на сайте. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ВИКТОРИЯ , 26 мая 2013

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 25 МАЯ У МЕНЯ БЫЛ ЮБИЛЕЙ И МУЖ РЕШИЛ КУПИТЬ МНЕ БРАСЛЕТ С БРИЛЛИАНТАМИ ,ОН ПРОСИЛ ЖЁЛТОЕ ЗОЛОТО ,А ЕМУ ПРОДАЛИ ИЗ КРАСНОГО КОТОРОЕ Я НЕ НОШУ ,МАЛО ТОГО ЧТО ПРОДАЛИ КРАСНОЕ ДА И ЕЩЁ С ЗАМКОМ ПРОБЛЕМЫ.КАК ВООБЩЕ МОЖНО ДЕРЖАТЬ ТАКИХ ПРОДАВЦОВ ,ЕСЛИ ОНА НЕ МОЖЕТ ОТЛИЧИТЬ ЦВЕТ ЗОЛОТА?И ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день. Уточните, пожалуйста, индивидуальный артикул украшения и место покупки. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Марат , 26 мая 2013

Здравствуйте! Хотел спросить по поводу акции, на сайте написано, что акция длиться до 26 мая, т.е. с сегодняшнего дня акция заканчивается. Я сегодня заходил в ваш магазин в г.Сургуте, и хотел приобрести колечко за 4444 руб (на сколько я понял это кольцо у вас на сайте с артикулом: 14252), но к сожалению 18 размера не оказалось и девушка сказала, что можно заказать на сайте кольцо нужного размера и сказала, что акция у них идет, пока не раскупят все кольца и если я закажу кольцо на сайте, то цена будет такая же, как в магазине. То есть, хотел бы узнать, какая цена будет на кольцо, если я его закажу на сайте, акция уже действовать не будет, как я понял? Еще хотел бы узнать, есть ли проба золота у вас на кольцах? (ответить можете на эл.почту)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марат, добрый день. Данная акция продлена, срок окончания пока неизвестен. К сожалению, сейчас нет возможности заказать это кольцо,т. к. его нет на складе. Но у нас очень много других акционных изделий. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>. О наличии этих украшений Вы можете узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Сергей , 26 мая 2013

Добрый день. Меня интересует такой вопрос: делаете ли вы на заказ кольца? У вас размеры начинаются с 16го(основное количество) а моей подруге требуется кольцо 15го размера....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день. Украшения на заказ, к сожалению, мы не делаем. Вы можете выбрать, понравившееся Вам изделия на сайте и о их наличии узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 26 мая 2013

Добрый день! Очень довольна украшениями Вашей марки, покупаю только у Вас, и цена и качество и разнообразие всё схвачено! Еще один приятный момент-бонусные баллы и скидка от Сбербанка! Сейчас решила приобрести браслет на ножку, но уже была в трех магазинах Вашей марки и, к сожалению, либо где-то нет размерного ряда, где-то нет выбора, где-то вообще нет браслетов на ножку.. Можете ли Вы подсказать в каком из Ваших магазинов можно найти желаемое? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день. К сожалению, среди наших украшений браслетов на щиколотку нет.

Развернуть Свернуть

Юлия , 26 мая 2013

Добрый день!Вчера была в одном из Ваших магазинов в г. Рязани, перед этим предварительно изучила в интернет-катологе Ваш ассортимент подвесок с камнями. Мне предстоит поздравлять очень уважаемого мне человека с важным событием и хотелось бы подарить что-то очень красивое из вашего магазина, а именно подвеску. В магазине мне сказали, что этих подвесок, которые я хотела бы посмотреть и одну из них купить нет в наличие. Но я могу позвонить на телефон горячей линии вашего магазина, заказать несколько понравившихся мне украшений и в течение 2 недель они придут в магазин и я определюсь с выбором. Я позвонила сегодня, мне ответила очень недоброжелательная очень наглая девушка, представилась Еленой. Сказала, что я не могу заказать сразу несколько украшений, т.к. их пересылка стоит огромных денег, а я куплю только одно. Я сказала, что мне в магазине предоставили другую информацию, но что она мне нагрубила, резко мне отвечала и сказала, что не знает какие из украшений этих придут. Я была очень расстроена, что со мной так обошлись, как будто я в чем-то была виновата. Мне как-то больше не хочется посещать Ваши магазины и тратить свои нервы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, артикула украшений, которые Вас интересуют. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Сергей , 26 мая 2013

Здравствуйте, ищу кольцо с артикулом — 11755, размером 15.5, не могли бы вы помочь с этим, на сайте есть размер только 16.5.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день. О наличии украшения Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 мая 2013

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему на ваших изделиях нет пробы золота или серебра? А стоит ваша sl! Каким образом можно узнать золото это или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. На всех наших украшениях стоит проба. Существуют два способа клеймения: механический и лазерный. Механический способ является более травматичным для изделий, поэтому мы часто предпочитаем лазерную пробу, чтобы не испортить внешний вид украшения. Поэтому, не волнуйтесь, и та, и другая проба являются общепринятыми методами клеймения изделий из драгоценных металлов.Чтобы увидеть пробу, нанесенную лазером необходим специальный свет. Для достоверности Вы можете обратиться в любой из наших фирменных салонов, где Вам наши сотрудники смогут ее показать. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Лиана , 25 мая 2013

Здравствуйте! Обьясните пожалуйста, я хочу купить серьги стоимостью со скидкой 13990 руб. Мне на телефон пришла смс от вашей компании о моем балансе 3600 руб. При покупке изделия этот баланс будет учитываться и смогу ли я купить серьги за 10300 руб. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лиана, здравствуйте. Вы можете оплатить 10% покупки. Т.е украшение за 13990 - Вам обойдется в 12600р. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ольга , 25 мая 2013

Здравствуйте! Мне пришло от вас смс сообщение с информацией о том, что вы дарите мне 1400 рублей бонусом на мою карту. Я приехала в магазин и сделала покупку - браслет за 3200 рублей. Скидки мне не сделали.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Уточните, пожалуйста, артикул украшения и салон, в котором приобретали украшение. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Цуканова Ольга , 25 мая 2013

Купила у Вас комплект серьги и кольцо серебро эмаль. Серьги пару раз одела заболели уши. Пригляделась на застежке пятно, как окисление. Кольцо облезло между эмалью до отвратительного неровного черного цвета. Знакомые удивляются, за такие деньги такое качество. Гарантийный срок не вышел,но на экспертизу не берут, т.к. бирки утеряны (чеки в наличии). В ООП сказали, что это не является основанием для отказа. Продавцы хамят, унижают. Буду писать претензию. Сертификат на изделие не показывают-потеряли бирки значит все -это и был ваш сертификат.Спрашиваю, что за покрытие на изделии - не знают. Почему кольцо облезло до страшного позорного вида, говорят не надо было руки в кислоту опускать. Кстати в городе Орле магазин. В общем кольцо только для созерцания, носить его нельзя. А я то всего навсего как все женщины за продуктами- сумки несу,машину веду-руль держу, двери открываю, т.е. все нехитрые монипуляции руками. Ваши изделия только для цариц, которые руками ничего не делают. Наверняка мой отзыв не опубликуют.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте.Постоянно приобретаю в вашем магазине украшения.Всегда доволен и выбором, и обслуживанием.Подскажите,пожалуйста,когда появятся новые изделия с черными бриллиантами

Развернуть Свернуть

Цой Ольга , 25 мая 2013

Прошу Вас отключить мой номер телефона от смс рассылки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Хорошо, отключим.

Развернуть Свернуть

Мария , 25 мая 2013

Добрый день! Мне пришло СМС о том, что баланс моей карты составляет 1665 руб. до 27.05. Объясните, пож-та, если я захочу им воспользоваться, я могу купить что-то в пределах этой суммы и не добавлять деньги или мне необходимо купить что-то более дорогое?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. Бонусными рублями Вы можете оплатить до 10% стоимости покупки <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 25 мая 2013

Добрый день! Заказала кольцо в вашей компании по телефону( в апреле месяце.)Обещали после майских праздников,что кольцо придет в магазин и мне перезвонят!прошел месяц-ни звонка,ни кольца!!!я позвонила в вашу компанию узнать когда придет кольцо?на что мне ответили,что кольцо не придет,у вас поменялись правила заказа,и вообще его нет в наличии на складе!!!Вопрос?Почему нельзя было позвонить и предупредить?(кольцо заказывала на свадьбу!!!!!!!)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Уточните, пожалуйста номер Вашего заказа. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 24 мая 2013

Долго присматривалась к колечку с одной бриллиантовой дорожкой - на каждый день, а тут в МЕГЕ Дыбенко в СПБ ваш киоск и цена такая приятная стала на него - 3333 руб! Продавец была очень доброжелательна, все показала, размер подобрали. Еще и бонусов начислили на карту - плюс столько же к ДР недавно пришли. Вот теперь выбираю, пока онлайн ;).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв. Оставайтесь с нами! Как Вам наша новая коллекция? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/aura.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Аврора , 24 мая 2013

Добрый день! Мне нужно было купить срочно подарок, уже валилась с ног в поисках по ювелирным магазинам, и вспомнила что рядом где живет моя знакомая(именинница) есть ювелирный, забежала в трц "Облака" на домодедовской и была удивлена вашими моделями, выбрала - купила и очень довольна. меня встретили профессиональные и доброжелательные продавцы, столько всего показали и предложили что купив подарок подруге теперь думаю порадовать еще и себя. покупка была 19.05. спасибо вам за замечательные изделия и хороших продавцов,теперь буду ездить только в трц облака И еще скажите пожалуйста когда появиться эмаль?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте!Скажите,когда у вас появятся изделия с коньячными бриллиантами???Являюсь постоянным вашим покупателем,имею кольцо и подвеску с коньячными бриллиантами,но не могу их носить,так как нет серёжек,а я бы хотела иметь комплект + ещё одно кольцо(руки то две).И уже полгода не могу их купить.Живу в Северодвинске,к нам они не поступают уже больше полугода.Заказывала по горячей линии-толку ноль,ничего на складе нет.Они сняты с производства или в чём дело?При покупке продавцы обнадёживали,что всё появится и я смогу иметь комплект.К чему такая дезинформация?Зачем вводите покупателей в заблуждение лишь бы что-то продать.Очень неприятно,такая большая компания и так непрофессионально работаете.Почти бывшая постоянная покупательница.Моё предложение:перекидывайте имеющиеся в Москве изделия из магазинов в наши магазины,как это делает Московский ювелирный завод.Очень удобно для покупателей!!!.

Развернуть Свернуть

Мария , 24 мая 2013

Добрый день! Понравились часы из каталога арт. 16817 !Меня интерисует какие камни используются с часах?И как можно заказать их в Калугу!Заранее спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. В часах используются фианиты. Воспользуйтесь нашей услугой " Доставим за 14 дней " <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Дарья , 24 мая 2013

Здравствуйте! Хочу приобрести у Вас серьги Артикул : 14273 в Казани. Сейчас у Вас скидки 50% на золото. Хотела бы уточнить точную стоимость по этому изделию. Также есть баллы по карте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Распространяется ли скидка по карте на акционный товар (т.е. на товар который уже продается со скидкой)? И если да, то могу ли я вернуть 10% от покупки?

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 мая 2013

Добрый день! Неоднократно в ваших ответах вы писали о том,что гарантия 6 месяцев по законодательству РФ не является обязательной. А как же тогда ОСТ 117-3-002-95 -"... 6. ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ 6.1. Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения. 6.2. Срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается — 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли." Или отраслевой стандарт уже не федеральное законодательство? Не вводите людей в заблуждение!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Да, по законодательству РФ гарантия на ювелирные изделия не является обязательной. Из ст.5 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) следует, что ювелирные изделия не относятся к товарам, на которые изготовитель обязан устанавливать гарантийный срок. Как следует из формулировки закона установление срока службы это право, а не обязанность изготовителя. Если ювелирная компания не устанавливает собственный гарантийный срок, то при обнаружение брака клиент может обратиться к производителю в течение 6 месяцев с претензией. Но в этом случае необходимы доказательства заводского брака именно от клиента. Т.е. все обязательства по проведению экспертизы, в том числе и денежные берет на себя покупатель. А с установленным гарантийным сроком все проще, это период времени, в течение которого изготовитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителем. Например, обязуется за свой счет устранить возникшие недостатки, а в некоторых случаях и заменить товар на новый. Мы имеем свой фирменный сервис центр, а поэтому, наши клиенты всегда могут спокойны за свои украшения. В нем работают настоящие профессионалы, которые всегда помогут. А главное, что все виды услуг для клиентов SUNLIGHT являются бесплатными! Будьте с нами!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 24 мая 2013

Добрый лень, часто покупаем у Вас ювелирные украшения, недавно купила серьга арт.15217, но к огромному сожалению потеряла одну (застежка была не крепкой), что вы можете посоветовать в этом случае? Возможно приобрести у Вас вторую? Или сделать на заказ? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. К сожалению, такой возможности у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 мая 2013

здравствуйте, имеются ли у Вас в продаже подарочные сертификаты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Да, конечно есть. Вот все салоны, где представлены подарочные сертификаты <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/certificate/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

надежда , 23 мая 2013

Добрый вечер. Скажите пожалуйста начисляются ли бонусы при совершении первой покупки, когда выдали карту или бонусы будут начисляться при совершении последующих покупок?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день. Бонусы начисляются после совершения первой покупки. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей