Отзывы о SUNLIGHT — страница 349

Екатерина , 29 июля 2013

Здравствуйте! Если на сайте нет нужного размера кольца,могут ли позднее появиться другие размеры?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кольцо с сапфирами артикул 18643

Развернуть Свернуть

Ирина , 29 июля 2013

Здравствуйте!скажите пжл ваш салон в ТЦ Европейский закрыт?больше там не будет работать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! В ближайшее время открытия не планируется. Вот адреса всех наших салонов <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Галина , 29 июля 2013

Здравствуйте, очень нравятся ваши украшения. А особенно заинтересовали часы. Но купить я их не смогла, так как в момент прохождения акции 20% можно оплатить бонусами продавец, об этом впервые слышал и сделать эту скидку отказался. Потратить свое личное время и уехав ни с чем, у меня сложилось отвратительное впечатление об персонале работающем в SL. Г. Ростов-на-Дону салон Мегамаг

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Примите наши извинения за работу персонала данного салона. Мы разберемся в ситуации и наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами.

Развернуть Свернуть

Ольга , 29 июля 2013

Добрый день! Вообще я фанатка Sunlight - у меня 2 гарнитура, родственникам покупаем ваши изделия на памятные даты. Последний раз купили 17.06.2013 на годовщину свадьбы кольцо арт.3890 (9YY8M), после 1 дня носки оно немного погнулось, опустила руку в карман брюк - согласитесь это ненормально. Модель просто неудачная, металл тонкий. Сдала кольцо Вам на экспертизу (Самара, Космопорт). Заявление №80 от 25.07.2013. Вопрос: если вы признаете брак, подтвердите возврат денег, как вернуть бонусы "Сбербанк -Спасибо"? Кольцо оплачивали Бонусами, доплата рублями составила 215.00 рублей. На вашу горячую линию невозможно попасть - "Сеть занята", оставляла заявку на обратный звонок - с 25.07.2013 никто не позвонил. с уважением Ольга А.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Мы ответим Вам в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Галина , 29 июля 2013

Вы отзывы публикуете выборочно? Я по поводу продажи фирменных коробок в магазине г.Ессентуки. Вчера написала Вам не ответа ни привета

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день! Повторите, пожалуйста, Ваш отзыв и мы обязательно Вам ответим. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Марина , 29 июля 2013

Здравствуйте. На днях купила серьги арт. 16557 и теперь очень хочу к ним подвеску. Но, к моему огромному сожалению, подвески в коллекции нет. Можно ли заказать ее отдельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! К сожалению, данного украшения нет в наличии. Вы можете подобрать похожее изделие на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 29 июля 2013

Здравствуйте! очень нравится ваша продукция, хотела бы сделать подарок на день рождения подруге. Возможно ли приобрести у вас подарочную карту номиналом 1500 рублей? Мне в магазине сказали, что бывают только от 5000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. В салоне SUNLIGHT ЕВРОПА Вы сможете приобрести подарочный сертификат номиналом 1 500 р. Будем рады Вас видеть в нашем салоне. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 29 июля 2013

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ваши серебрянные украшения с родиевым покрытием или нет? И еще интересует почему нет описания камней? Понравились серьги с сапфирамми и ничего про камне не написано

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте!Коллекция в лучших традициях SUNLIGHT произведена из серебра 925 пробы с покрытием из белого родия. Всю коллекцию Вы можете посмотреть на нашем сайте ССЫЛКА Информацию о камнях Вы можете узнать позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Елизавета , 29 июля 2013

Добрый день. Очень нравятся украшения Вашего магазина, с удовольствием ношу их. Много раз покупала подарочные карты. Нравится отношение и обслуживание продавцов. НО!!не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением и общением продавца "Наталья", работает в салоне в Пражском Пассаже. Если в первый раз я опустила этот вопрос, потому как, была не одна и не стала портить дальше себе настроение, этот случай был в ночь распродаж, естественно покупки не было из за такого отношения. Не смотря на то, что старалась избегать общения с ней, сегодня 29.07.2013 пришлось с ней столкнуться. Во первых мне не смогли предоставить подвеску жемчужную, по той причине, что сначала пробили подарок а потом уже сказали что они закончились, ту подвеску которую предложили я не взяла, в итоге я осталась без подарка. НО меня больше волнует общении "Натальи", примите меры, невозможно общаться, хамит, пререкается, огрызается, конфликтно общается.Хотела написать в книгу жалоб но увидела что на нее уже есть претензии за хамское отношение, но видимо результатов нет от книги жалоб. Прошу принять меры, очень неприятный осадок остается, из-за нее не хочется приходить в магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елизавета, добрый день! Мы очень признательны, что Вы нашли время написать нам.Очень жаль, что Ваше настроение было испорчено в этот день грубым отношением продавца. Примите наши извинения. Ваш отзыв передали руководителю салона.

Развернуть Свернуть

Евгений , 29 июля 2013

Увидел на сайте обручальные кольца: Артикул 16827 - размер 21,5 Артикул 16828 - размер 16,5 Очень стильные. Хотели купить, но нам сакзали, что в Москве на складе нет, есть только в магазинах в Москве. Прошу, помогите пожалуйста, переслать кольца в Ессентуки. Ну очень они понравились, другие мы уже не представляем. С уважением. Евгений

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, в какой салон удобна доставка? Постараемся воплотить в жизнь Вашу мечту.

Развернуть Свернуть

Вероника П. , 29 июля 2013

Добрый день! Очень понравились 2 обручальных кольца в магазине Sunlight в Ессентуках (арт. 16827 и 16828) однако в наличии не оказалось необходимых размеров в белом золоте. После позвонила в магазин Sunlight в Москву (ул. Дубравная 34/29 Митино, Ладья), где консультант сказала, что у них есть в наличии нужные размеры (арт. 16827-21.5" и 16828-16.5") в белом золоте. Очень хотелось бы приобрести эти кольца, однако возможности поехать в Москву до свадьбы (7 сентября) нет. Прошу помочь в данном вопросе. Заранее благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вероника, добрый день! Уточните, пожалуйста, в какой салон удобна доставка? Постараемся воплотить в жизнь Вашу мечту.

Развернуть Свернуть

Алина , 29 июля 2013

Здравствуйте! Совершила покупку с супермаркете Перекресток, г. Казань , на сумму более 2000руб. На кассе мне не дали купон на подарок, сказали что они кончились. Наруках есть чек , могу ли я получить подарок только с чеком ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алина. Вы можете получить Ваш подарок с чеком. Ждем Вас!

Развернуть Свернуть

Алла , 29 июля 2013

Добрый день! Подскажите пожалуйста, цены отличаются в магазине и на сайте? Спасибо большое.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алла, добрый день!Цены могут отличаться, стоимость украшений зависит от поставки. Более подробно информацию о стоимости изделий Вы можете узнать позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный).

Развернуть Свернуть

Елена , 28 июля 2013

В апреле преобрела несколько украшений из серебра с аметистами в ТЦ Трубная плаза и Белая Дача.Ношу с удовольствием,все камни на месте. Порадовал ассортимент и дизайн украшений,а также внимательное отношение продавцов-консультантов.Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена!Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании. Мы надеемся , что и дальше наша компания будет Вас только радовать. Вы видели нашу эксклюзивную коллекцию из серебра?!<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/exclusivesilver.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 28 июля 2013

ЖАЛОБА 27 июля мне позвонили, что прибыл мой заказ-серьги из серебра с фианитами белого и черного цвета арт.К2Н82 по цене 3390 руб. Серьги интересного дизайна, я была очень рада,однако: 1. Заказ доставили в другой салон,не предупредив меня. Пришлось съездить сначала туда, куда я заказывала через оператора, а потом в другую часть города, куда фактически серьги доставили. 2.Поскольку я проездила много времени за заказом в разные салоны, я осмотрела одну серьгу, а на второй продавец в это время распутывала звенья и я просто сразу приготовила деньги к оплате. Приехав домой,я подарила серьги дочери и когда она стала их примерять, обнаружилось, что застежка на второй серьге погнута и не фиксируется,т.е. остается не застегнутой и серьга может выпасть из уха. При более детальном рассмотрении мы обнаружили, что кроме погнутой застежки, на ней среди мелких фианитов белого цвета отсутствуют аж 5 камешков! Поскольку они очень мелкие это в глаза не бросается, но тем не менее-это факт. Я позвонила в салон, где получила серьги и мне предложили приехать завтра, при этом продавец понятия не имеет, чем она сможет помочь. Я предполагаю, что это либо преднамеренная отправка бракованного изделия в надежде, что покупатель не заметит, либо халатное отношение лиц, занимающихся отправкой заказа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день!Приносим свои извинения за произошедшее. Вы можете сдать украшение на экспертизу. Для этого необходимо обратиться в салон, где было приобретено украшение. При себе необходимо иметь чек, бирку, паспорт и украшение.

Развернуть Свернуть

Гузэля , 28 июля 2013

Здравствуйте! Уменя произошла трагедия, из-за слабой застежки потерялась серьга. Этот набор мне очень дорог, это подарок. Прошу пойти мне на встречу и может можно будет докупить одну серьгу из этой серии. Я слышала, что многие жалуются на слабые застежки на серьгах, моя подруга тоже теряла из ваших изделий сережку.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Гузэля! К сожалению, у нас такой возможности нет. Все серьги продаются парно.

Развернуть Свернуть

Марина , 28 июля 2013

Здравствуйте! Хочу узнать есть ли подвеска из белого золота(крестик) артикул 11893,с 60 бриллиантами, 0.19 карат; 15 сапфиров; Белое золото 585 пробы. в г.Казань или Самара? Очень нужно! спасибо! т.к она была в Ульяновске,только не успели купить!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день!Обратитесь, пожалуйста, в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) Вам с радостью ответят наши операторы. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Александр , 28 июля 2013

Доброго времени суток. Приобрел кольцо через сайт. Вот эту вот модель <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring99833.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> . В описании написано что бриллианты там на 0,07 карат, а в паспорте изделия что только 0,05. Поправьте описание, чтобы не вводить в заблуждение покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Передали Ваше замечание в отдел разработки сайта. У Вас есть уже наша бонусная карта? ССЫЛКА

Развернуть Свернуть

olga , 27 июля 2013

Большое спасибо продавцам за их внимание и терпение! Зеленый пр дом 83! Таганская ул дом 2! Я всё купила со скидкой 30/ и очень счастлива!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте. Спасибо Вам за положительны отзыв. Всегда рады видеть Вас в наших с салонах!

Развернуть Свернуть

Инна , 27 июля 2013

Добрый день!!Хочу выразить благодарность за прекрасные изделия!Я в восторге от серебряного кольца с эмалью,которое зарезервировала на сайте и вчера купила в ТЦ Галерея-Краснодар.Спасибо за красоту,которую вы создаёте!Отдельное спасибо продавцам-консультантам!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день! Спасибо Вам за такие теплые слова. Нам очень приятно, что Вам все понравилось. А у Вас уже есть наша бонусная карта? С ней Ваши покупки станут еще более выгодными! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 27 июля 2013

Здравствуйте. Я в возмущение, почему в выходные дни я не могу дозвониться в кол-центр, в жизни не поверю что в течении 30 минут все операторы заняты. НАПИШИТЕ ЗНАЧИТ ГРАФИК РАБОТЫ КЛО_ЦЕНТРА.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы разберемся в данной ситуации. С часами работы горячей линии Вы можете ознакомиться тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

ксения , 27 июля 2013

Здравствуйте,приобретала в городе Южно-Сахалинске обручальное кольцо 24.07.2013.очень понравилось обслуживание консультанта,приходили за одним кольцом,а консультант предложила столько хороших вариантов,что мы нашли наше единственное.остались очень довольны.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Спасибо Вам за такие приятные слова. Наши сотрудники и впредь будут стараться, чтобы сервис и качество обслуживания были на высшем уровне.

Развернуть Свернуть

Алексей Александрович Чесноков , 27 июля 2013

Магазин проводит совместную акцию с "Перекрёстком" Прочитав внимательно условия акции я не расстроился услышав , что подарков в наличии нет(ТЦ "Русское Раздолье")26 июля в 14.25 Я уйдя из ТЦ решил позвонить 88001005240 и поинтересоваться о наличии подарков в магазинах. Как же я удивился услышав , что они есть везде даже в "Русском Раздолье". Сказал девушке что 10 минут назад их там небыло. После этого она спросила мой номер мобильного и сказала что ей нужно уточнить наличие и сообщит мне через минуту результат. Буквально через минуту звонит: Подарки есть в "Русском Раздолье" можете получить. Что если я приду и мне опять скажут их нет? Позвоните ещё раз. Как всё это понимать? Кто-то из них(продавец или девушка по телефону) нагло врал или всё это просто издевательство. Вот такой уникальный совместный проект по заманиванию к себе в салоны людей. Я теперь сомневаюсь выдают тут вообще хоть кому нибудь эти подарки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Алексей Александрович! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В SUNLIGHT РУССКОЕ РАЗДОЛЬЕ подарки есть в наличии. Будем рады Вас видеть.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 июля 2013

подскажите,я правильно поняла,что подвеску жемчужную можно получить в любом вашем магазине,ближайшем к месту проживания? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Уточните, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

Развернуть Свернуть

Наталья , 26 июля 2013

Здравствуйте Безумно нравиться Ваша серебрянная коллекция с эмалью Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо Вам за приятные слова. Оставайтесь с нами.

Развернуть Свернуть

Ирина , 26 июля 2013

Как всегда будете ссылаться на технический сбой. Всегда, если пишешь не хвалебный отзыв, то он пропадает. Повторюсь: Здравствуйте, купила у Вас кольцо с бриллиантом с характеристиками 3/2. Это подразумевает, что цвет немного желтоватый, а деффектов практически нет, т.е. едва уловимые. В кольце под лупой четко видна приличная царапина на боковых гранях и соответсвенно ее видно сверху на просвет. Скажите пожалуйста, является ли несоответствие чистоты камня гарантийным случаем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день!Уточните, пожалуйста, где приобретали украшение? Заранее спасибо.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 26 июля 2013

Здравствуйте!Очень нравится Сеть магазинов,с мужем брали обручальные кольца,вообще не жалеем.тут еще и подарок жемчужная подвеска! Интересно а можно ли подарок забрать в городе саратов,так как я до конца августа здесь?заранее спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Ответ отправлен на почту.

Развернуть Свернуть

Виталий и Анастасия , 26 июля 2013

Писали отзыв о вашем магазине г.Санкт-Петербург, ТЦ Гранд-Каньон - где он и почему никто не отписался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виталий и Анастасия, добрый день! На Ваш отзыв ответили 26.07.2013г.

Развернуть Свернуть

Алина , 26 июля 2013

Здравствуйте, я являюсь постоянным покупателем вашей продукции. К продукции нареканий у меня нет, все очень качественно. В отличии от персонала вашей компании. Когда я позвонила чтобы разобраться с возмутившей меня ситуацией возникшей в ТЦ"Пражский пассаж" в единую информационную службу: 8 800 100 5240, девушка по телефону пыталась от меня побыстрее отделаться, и совершенно не воспринимала то о чем я ей говорила. Мне очень нравится ваш ассортимент, но из-за возникшей ситуации остался неприятный осадок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, здравствуйте. Утоните, пожалуйста, дату звонка и номер телефона, с которого звонили нам на горячую линию. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Оксана , 26 июля 2013

Здравствуйте. Вчера, 26 июля 2013г., приобрела серьги в ТРЦ "Карнавал", г. Екатеринбург. Товар зарезервировала на сайте, что очень удобно. Хотелось выразить благодарность продавцу консультанту, к сожалению имени не увидела, но в чеке указанно Овсянникова Александра Игоревна. Девушка все показала, рассказала, предложила варианты колец (покупала серьги). Очень приятное и внимательное обслуживание.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Вашу благодарность передадим в салон! Оставайтесь с нами! Как Вам наша новая коллекция из золота? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья Михайловна(+79043425595) , 26 июля 2013

Добрый день! Понравились серьги арт.18324, позвонила по телефону горячей линии, а мне сказали, что данные серьги есть в наличии только в салонах г. Москвы ,поэтому в г.Ростов-на-Дону их заказать нельзя . Прошу Вас помочь мне приобрести серьги данного арт. С ув. Наталья Михайловна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо,что не оставили мою просьбу без внимания, с нетерпением жду серьги. С Ув. Наталья Михайловна

Развернуть Свернуть

инга , 26 июля 2013

Здравствуйте. Я преобрела 8.07.13 сер.цепочку в ТЦ Дерижабль гЕкатеринбурга.На следующий день обнаружила на цепочке брак (непропайка кольца застежки) 10.07.13 сдала цепочку на обмен.Сегодня 26.07.13 нет никакой информации...Втечении какого срока производится обмен?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инга, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заявления . Мы разберемся в ситуации. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Полина , 26 июля 2013

Добрый день! Хотелось бы узнать насчет "жемчужной подвески", просто предъявляешь смс и все, ее выдают? Или же надо будет что-то купить для этого? Спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день. Покупка остаются лишь Вашим пожеланием. Это не обязательно. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pearl/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо Вам за обращение!

Развернуть Свернуть

Ольга , 26 июля 2013

Здравствуйте. подарили на день рождение подружки кольцо, артикул 19450, сегодня обнаружила, что все камни повылетали, и при этом я не являюсь боксером. не покупайте и не обращайте внимание на дешевизну. расстроена очень, т.к. это подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Не расстраивайтесь, обратитесь в наш фирменный сервис центр или в салон, где приобретали украшение. Вам обязательно помогут. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 26 июля 2013

Доброго времени суток. Очень радует ассортимент и ценовая политика! И конечно же сайт - удобное меню, отличные фото изделий. Прежде чем поехать в магазин, можно спокойно сесть и по выбирать. Но хотелось бы заметить, что не все характеристики, которые присущи ювелирному изделию, описываются. Очень хотелось бы видеть в описании вес и размеры вставок, а фото изделия на модели делали бы картину впечатлений полной.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Передали его в отдел разработки сайта.

Развернуть Свернуть

Светлана , 25 июля 2013

Здраствуйте! Мы купили не так давно детские сережки и одну потеряли. Можно ли как-то заказать только одну сережку. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана. К сожалению, такой возможности нет. Все серьги продаются парно.

Развернуть Свернуть

Злата , 25 июля 2013

Добрый день. Возникла пренеприятнейшая ситуация. Пару месяцев назад я приобрела в Вашем магазине подарочный сертификат на день рождение подруги. Недавно она пошла в магазин, выбрала украшение и хотела расплатиться сертификатом, но сделать этого она не смогла. Кассир сказал, что с картой что-то не то, она не проводится, якобы она не активирована или оттуда уже сняли деньги. Потом звонили в центральный офис, разбирательства, обещали все уладить. Через некоторое время подруга опять пошла в магазин этот же по тому же вопросу. Все про все забыли, ничего не выяснили, стали по-новой звонить и разбираться. В общем только с четвертого раза подруга наконец смогла воспользоваться сертификатом. Это конечно форменное безобразие, особенно если учесть, что это был подарок. Хороший подарочек: куча потраченных сил, нервов и времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Злата, добрый день. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ваш отзыв передан Руководителю салона. В ситуации с сотрудниками салона разберемся. Спасибо за отзыв.

Развернуть Свернуть

Александра , 25 июля 2013

Здравствуйте!очень нравится ваша продукция,особенно разнообразие,можно найти украшение на любой вкус и возраст! вопрос:сегодня получила SMS, что мне полагается подарок (жемчужная подвеска),нельзя ли получить этот подарок в городе Подольске,здесь тоже есть фирменный магазин?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, здравствуйте! Очень приятно, что Вы поделились с нами своими положительными впечатлениями. Здесь адреса салонов где Вы сможете получить Ваш подарок <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pearl/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

СЕРГЕЙ , 25 июля 2013

МНЕ ПРИШЛА СМС НА ТЕЛЕФОН ,ПОЛУЧИТЬ ЖЕМЧУЖНУЮ ПОДВЕСКУ ДО 4 АВГУСТА. КАК Я СМОГУ ЕЁ ПОЛУЧИТ ЕСЛИ Я ЖИВУ В г.ЧИТЕ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Ответ отправлен Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Ольга , 24 июля 2013

24 июля в 14-00 подошла в магазин в ТЦ "Красный кит" (Мытищи) для получения кулона по акции с магазином "Перекресток". Обратилась к продавцу Светлане с вопросом, можно ли получить кулон. Она мне ответила "Сюда подойдите", указав на кассу, на мое замечание, что обычно прибавляют слово "пожалуйста" грубо ответила, что они благотворительностью не занимаются и ничем мне не обязаны. Кулон я получила, но неприятный осадок от общения остался. До этого там же покупала комплект с аметистами, недавно по акции "Спасибо" кольцо - приятные девочки, готовые помочь, а тут... Странно. Одеты кое-как, это фирменный стиль?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Приносим свои извинения за непрофессиональное поведение наших сотрудников. Ваше обращение будет передано Директору данного салона. С продавцами будет проведена разъяснительная беседа. Благодарим Вас за отзыв.

Развернуть Свернуть

Мокиенко Елена Юрьевна , 24 июля 2013

Сегодня обратилась за своим подарком (промоушн "Спасибо, что Вы выбрали SL..." в магазин на м.Речной вокзал около 17.30. Вчера на мобильник мне пришло сообщение о том, что могу получить подарок. Видимо администратор (девушка без формы, которая отказалась назвать свою фамилию, а бейджик был не прикреплен) сказала, что уже ничего нет. В связи с этим, прошу Вас удалить мои данные из клиентской базы, не хочу быть больше Вашим клиентом. Когда Вы что-то обещаете, не хорошо обманывать своих клиентовю

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена Юрьевна, добрый день! Приносим свои извинения. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер.

Развернуть Свернуть

Александр , 24 июля 2013

Спасибо за качественную и недорогую продукцию и отменный сервис. Покупал кольцо будущей супруге в подарок, теперь его не снимает))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день! Спасибо Вам за слова благодарности. Мы очень рады, что у Вас осталось хорошее впечатление. Вы видели наши новинки? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана , 24 июля 2013

Здравствуйте! Мне пришло смс об акции с жемчужной подвеской, в нем указан магазин в г.Самаре по ул.Дыбенко, но я не смогу попасть в Самару до 4 августа, в Казани же я буду на этой неделе, где есть тоже магазин,участвующий в акции - это "Парк Хаус" по пр.Ямашева,46/33, могу ли я получить подвеску в этом магазине? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! Да, Вы можете забрать Ваш подарок в Парк Хаусе. Ждем Вас.

Развернуть Свернуть

Наталья , 24 июля 2013

Работа поставлена ужасно, постоянно снимают бонусы с карты (г.Екатеринбург ул.Вайнера,8).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! Опишите, пожалуйста, более подробно, что случилось. Мы постараемся разобраться и помочь. Заранее спасибо.

Развернуть Свернуть

Надежда , 24 июля 2013

Здравствуйте. Спасибо огромное за подарок!!! Вчера получила смс о том что Sunlight мне дарит подарок и я сразу же поехала в магазин на Электрозаводской и получила серебряную подвеску с жемчужиной.Очень приятно!!!!!Что такие магазины существуют и поднимают настроение!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно, что Вы нашли время и написали свои положительные впечатления. Мы всегда рады видеть Вас в наших салонах и на нашем сайте! Спасибо. Вы видели коллекцию наших часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 июля 2013

Добрый день!в конце марта покупала кольцо в вашем салонеSUNLIGHT по адресу Москва, Тульская Б. ул, д. 11, ТДК Тульский,впечатление крайне негативное осталось.Продавцы(к сожалению фио не запомнила)были явно недовольны,что я мешала их разговору с прозьбой показать тот или иной товар,а когда услышали что мне нужно что то недорогое,вообще потеряли всякий интерес.У меня вопрос-ваши салоны только для богатых?!Покупатель со средним доходом не вызывает интереса?!С горем пополам я купила кольцо,но недовольные выражения лиц продавцов и не желание помочь при выборе-оставил неприятный отпечаток,к тому же на мой вопрос о карте бонусной меня чуть ли не послали лесом,где же обучают таких "приветливых" продавцов-консультантов??!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день. Приносим свои глубокие извинения за произошедшее. Ваше обращение передали Директору салона. Она обязательно во всем разберется. Наши салоны открыты для всех ценителей ювелирного мира!

Развернуть Свернуть

Оксана , 24 июля 2013

Добрый день, хотелось узнать про подарочную подвеску, в смс указан адрес на трубной в Москве, что находится в противоположной стороне моего проживания, могу ли я получить Ваш подарок на Братиславской. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Оксана! Вы можете получить Ваш подарок в салоне SUNLIGHT БУМ. Вот ссылка на все адреса: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pearl/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 24 июля 2013

Здравствуйте, купила у Вас кольцо с бриллиантом с характеристиками 3/2. Это подразумевает, что цвет немного желтоватый, а деффектов практически нет, т.е. едва уловимые. В кольце под лупой четко видна приличная царапина на боковых гранях и соответсвенно ее видно сверху на просвет. Скажите пожалуйста, является ли несоответствие чистоты камня гарантийным случаем?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Вы можете кольцо сдать на экспертизу. Для этого необходимо обратиться в наш фирменный сервис центр или в салон, где было приобретено украшение. При себе необходимо иметь чек, бирку, паспорт и украшение. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виталий и Анастасия , 23 июля 2013

Здравствуйте. Мы ваши постоянные клиенты. Сегодня - 23 июля 2013 г., вечером, зашли с молодым человеком в один из ваших магазинов (г.Санкт-Петербург, торговый центр Гранд Каньон) чтобы купить ювелирное изделие. Настроение было прекрасное, пока не начали общаться с двумя вашими сотрудницами (первая полноватая женщина, светло-русые волосы собраны в пучок или хвост; вторая худая). Как имена сотрудниц не знаем, т.к. они довели меня до слез и стало не до имен. Суть ситуации была в том, что мы спросили у девушки-консультанта есть ли в вашем магазине серьги-пирсинг она сказала, что у них только одна штучка и указала на другую девушку, которая стояла рядом с этой сережкой. Мы подошли к ней, но она была занята другими покупателями, к несчастью рядом оказалась та самая полноватая женщина, мы попросили ее дать посмотреть и померить украшение. На что она посмотрела на меня странными глазами с ухмылкой!, и сказала той девушке-консультанту, которая была с другими покупателями рядом: "Даже не знааааю... Ну что, дадим померить?.. Потом протрем салфеточкой!" - ЧТО ЭТО? Я что, похожа на заразную какую-то? Что это вообще такое? Как можно так издевательски относиться к своим клиентам?, к людям? Весь этот диалог с ними был в издевательской форме с их стороны. Я ушла из вашего магазина и расплакалась. Больше туда я никогда не вернусь. К слову - в тот же вечер мы купили пирсинг за 6600 в ювелирном магазине, расположенном в этом же комплексе (Since Forever), хотя могли бы эти деньги оставить у вас, но к сожалению мы оставили у вас только свое хорошее настроение! Ваши бывшие постоянные покупатели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Расплакалась?! Господи не надо драматизировать. Это стандартная процедура и серьгу надо действительно протереть (мало ли что).Но с издевательской формой они конечно переборщили...

Развернуть Свернуть

Ольга , 23 июля 2013

Здравствуйте! Если я хочу у Вас в магазине купить ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ Артикул 3607, стоимость на сайте 3 333 р. У меня есть бонусная карта, на счету 1 100 рублей. Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить для меня это кольцо? Заранее, спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! Вы можете оплатить бонусными рублями не более 10% стоимости покупки. На акционные изделия скидка не распространяется. Все изделия в разделе "Удар по ценам" Вы можете посмотреть тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html#collection=5086&sort=price-asc" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

елена , 23 июля 2013

Здраствуйте, сегодня получила смс о подарке подвеске, можно ее получить в г. Дубна, я покупало кольцо там?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Елена! В г. Дубна нет салонов участников акции. Вы можете забрать Ваш подарок по следующим адресам: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pearl/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 23 июля 2013

Добрый день! Около года назад купили у Вас кольцо с сапфирами и бриллиантами, на данный момент обнаружилось , что один из сапфиров отсутствует в изделие. Гарантия Вашей компании всего полгода, как раз ровно столько, сколько продержался камень. В службе поддержки клиентов сидит не воспитанная, хамская девушка, которая абсолютно не помогла в решение данной проблемы. Больше всего меня интересует качество данного изделия, как может вывалиться впаянный сапфир???Такое ощущение, что он был приклеен на ПВХ. Первый раз в жизни вижу такое, не в одном изделие купленном ранее у других компаний таких инцидентов не происходило. Мое мнение однозначно, Ваша компания не несет ответственности за качество своей продукции, не хочет исправлять свои недочёты, и всячески отказывается от своих обязательств. Я обращусь с заявлением на Вашу компанию в РОСПОТРЕБНАДЗОР, чтоб в дальнейшем Вы не обманывали граждан.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Мы очень признательны, что Вы нашли время написать нам. Для того, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации, просим Вас написать дату звонка в службу поддержки и номер телефона с которого звонили. Заранее спасибо.

Развернуть Свернуть

ирина , 23 июля 2013

Добрый день Спасибо за приятный сюрприз- SMS с подарком подвеской. Единственное огорчило, что подарок можно забрать в Мега-Белая дача. А нельзя ли получить подарок в ТЦ Серебряный дом на Электрозаводской? Заранее спасибо за ответ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Вы можете получить Ваш подарок в салоне SUNLIGHT СЕРЕБРЯНЫЙ ДОМ. Вот ссылка на все адреса: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pearl/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 23 июля 2013

Прошу не присылать уведомления на мобильный номер!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина. Отписали Вас от смс рассылки.

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 июля 2013

спасибо дорогому SUNLIGHT ..за прекрасную возможность..при моих скромных доходах(медики народ не богатый,,) получить за ОЧЕНЬ невысокую цену колечко с маленькими но БРИЛЛИАНТИКАМИ. по цене 3333р.и это еще не все ЧУДЕСА ОТ SUNLIGHT ... БЫЛО очень приятно и неожиданно получить от вашей фирмы маленький.. но очень нежный подарок в виде кулончика с жемчужинкой...спасибо вам огромное..за доставленное удовольствие..познакомилась с вами недавно ...но надеюсь остаться друзьями на долгие годы..с уважением...и спасибо девочкам продавцам из салона в г.Орехово-Зуево за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно, что Вы нашли время и написали свои впечатления после такого приятного знакомства с нашей фирмой. Мы всегда рады видеть Вас в наших салонах и на нашем сайте! Спасибо. У Вас есть уже наша бонусная карта? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лариса , 22 июля 2013

спасибо дорогому SUNLIGHT ..за прекрасную возможность..при моих скромных доходах(медики народ не богатый,,) получить за ОЧЕНЬ невысокую цену колечко с маленькими но БРИЛЛИАНТИКАМИ. по цене 3333р.и это еще не все ЧУДЕСА ОТ SUNLIGHT ... БЫЛО очень приятно и неожиданно получить от вашей фирмы маленький.. но очень нежный подарок в виде кулончика с жемчужинкой...спасибо вам огромное..за доставленное удовольствие..познакомилась с вами недавно ...но надеюсь остаться друзьями на долгие годы..с уважением...и спасибо девочкам продавцам из салона в г.Орехово-Зуево за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лариса. Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей Компании. Мы надеемся, что и дальше будем только радовать Вас! Вы видели нашу коллекцию из серебра? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#material=329" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 22 июля 2013

являюсь клиентом вашей организации в Москве некоторое время, неоднократно отмечала нерасторопность персонала в отделении в ТРЦ "Принц-плаза" - при том, что персонал в других точках достаточно шустрый и любезный. 10.07.13 обратилась в указанный салон с целью выбрать кольцо, предоставила продавцам (коих было 3) артикулы двух интересующих моделей, в результате получила следующее: - особа женского пола (назвать ее консультантом не могу из-за ее непрофессионального поведения) у базы данных (подчеркиваю, что с клиентом она НЕ работала) игронировала меня несколько минут, после обращения непосредственно к ней заявила, что ей некогда, и "обратитесь к кому-нибудь другому"; - коллега указанной особы попросила подождать, после чего передала мой запрос третьему продавцу - в итоге я ожидала около 10 минут, чтобы услышать, что такого артикула нет - при том, что предварительно уточняла наличие в справочной службе вашей организации; - попросив примерить кольцо, в которое ткнула пальцем в витрине, и напрасно прождав еще несколько минут, ушла без покупки и с отсутствием всякого желания впредь оные совершать. попутно пронаблюдала, как девицы-"консультанты" проигнорировали обращение к ним другой клиентки. особо отмечаю, что наплыва клиентов в тот момент не наблюдалось. у вас интересный ассортимент и бонусная система, однако такая политика качества обслуживания сводит это на нет. считает ли руководство предприятия подобную ситуацию нормальной? прошу представить пояснения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень жаль, что Ваше настроение было испорчено в этот день грубым поведением персонала. Мы обязательно разберемся в инциденте и примем меры по устранению подобных ситуаций!

Развернуть Свернуть

Наталия , 22 июля 2013

Здравствуйте. Я сегодня получила SMS, что мне полагается подарок (жемчужная подвеска). Но, к сожалению, я сейчас за границей и буду в России не ранее начала сентября. Возможности кому либо поручить забрать свой подарок у меня нет. Как быть?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Наталья! К сожалению, подарок выдается до 04.08.2013 года (включительно), но Вы не расстраивайтесь, в конце концов это не последняя акция проводимая компанией SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Александра , 22 июля 2013

Очень неприятное отношение. Номер заказа 14213. Муж хотел сделать подарок на годовщину, а в итоге я целый день пыталась узнать что с заказом, через 2 часа выяснений ответили, что муж отказался по телефону. Все звонки записываются, вот прослушайте и проверьте Вашу непрофессиональность в области обслуживания Клиентов в дистанционной продаже.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер телефона с которого звонили и дату обращения. Мы постараемся разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

Развернуть Свернуть

Мария , 22 июля 2013

Добрый день. Из какого серебра Ваши украшения? Добавлен ли в них родий против темнения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. Коллекция в лучших традициях SUNLIGHT произведена из серебра 925 пробы с покрытием из белого родия. Всю коллекцию Вы можете посмотреть на нашем сайте <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 22 июля 2013

Здравствуйте. На бирках некоторых изделий из серебра указано "сапфир декл". Подскажите, что это значит. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Сапфиры в серебре, которые имеют описание "сапфир декл" – это 100% натуральные природные сапфиры, имеющие природную чистоту и цветность. Просто для таких сапфиров не определен класс.

Развернуть Свернуть

Яна , 22 июля 2013

Добрый день!Видела у вас в одном из магазинов подвески-буквы,но не было моей,а на сайте их нет,не подскажите о их наличии,меня интересует буква "Я"!Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день! К сожалению, данной буквы нет в продаже. Может Вам приглянется что-то с нашего сайта? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#product_type=pendants" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Нелли , 22 июля 2013

Добрый день, ошибка в артикуле 18560....написано, что с жемчугом....по факту там его нет))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нелли, добрый день! Ошибка исправлена. Спасибо за Ваше обращение.

Развернуть Свернуть

Ирина , 22 июля 2013

Очень хотелось бы фотографии изделий в реальности на людях увидеть, т.к. просто на картинках сложно понять размер (например сережек или кольц). Буду признательна, если к фотографии изделия приложите фотографию на модели.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Передали Ваш отзыв в отдел разработки сайта.

Развернуть Свернуть

Полина , 22 июля 2013

Здравствуйте. Очень нравится ваша продукция, особенно приветливый и дружелюбный персонал. Магазин находится в Мытищах в здании XL3. Персонал не навязчив, если вас что-то заинтересовало, то они готовы всей душой помочь вам. Витрины чистые, блестят. Всё очень красиво разложено. Постоянно прихожу в этот салон, т.к. рядом живу и являюсь постоянным клиентом. Очень приятен профессионализм персонала.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день. Очень признательны Вам за оставленный здесь отзыв. Мы стараемся только для Вас! Оставайтесь с нами! Как Вам наши новые украшения из жемчуга? h<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#collection=5197" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Виктория , 21 июля 2013

Здравствуйте, цены которые указаны у вас в каталоге значительно отличаются от цен ваших конкурентов в меньшую сторону, что немного настораживает.Мы бы хотели приобрести обручальные кольца у вас, не могли бы вы развеять наши сомнения по поводу цен и/или качества!?Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день. Все ответы на свои вопросы Вы можете найти тут <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/faq/qu_expr.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо

Развернуть Свернуть

Юля , 20 июля 2013

Здравствуйте! Каким образом вы делаете подарки? Одной моей подруге подарили на день рождения серьги, другой - сейчас пришло смс о том, что ей дарят жемчужное колье. А мне ничего, кроме бонусных баллов не предлагают ((((((((((((((((((((((((((((((

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Для того что бы стать участником одной из акций проводимых компанией SUNLIGHT, необходимо выполнить все условия указанные на нашем сайте. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/pearl/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>.

Развернуть Свернуть

алексей , 20 июля 2013

Скажите пожалуйста если купленное кольцо оказалось маленьким можно ли его обменять на размер больше?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день. К сожалению, ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат по Закону РФ.

Развернуть Свернуть

Галина , 20 июля 2013

Сделала несколько покупок в сети и получила СМС о накопленных бонусах (и аж 1000 рублей мне подарил Санлайт на день рождения). Решила сделать себе подарок на эту сумму. И что выясняется в магазине - из этой суммы я имею право при единовременной покупке использовать только 100 рублей. Интересно, почему об этом нет информации на общем доступе (в том числе и на сайте). Резюме - не люблю компании недобросовестно информирующие покупателей. Вы лишились клиента, спасибо за испорченное настроение. Кстати Вам для справки - таких неприятно удивленных как я очень много (по словам продавцов), уходящих навсегда.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день. Бонусными рублями Вы можете оплатить до 10% стоимости покупки. Очень жаль, что настроение Ваше было испорчено в Ваш день рождения, но, на нашем сайте есть подробная информация об условиях бонусной программы. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Надеемся, что Вы все таки останетесь с нами. Ведь только у нас Вы сможете радовать себя оригинальными украшениями по привлекательным ценам!

Развернуть Свернуть

Анастасия , 20 июля 2013

Здравствуйте !Хочу выразить огромную благодарность магазину Sun Light и консультантам отдела в городе Волгограде !Я приехала в отдел ,который находится в ТРК "Европа Сити Молл" ,чтобы выбрать подарок на день рождения своей маме и была приятно удивлена тем, что ассортимент полностью совпадает с тем, что представлено на сайте ! К тому же цена так же совпадала с ценой, указанной на сайте , в отличии от других магазинов ( например Московский ювелирный завод ). Выбор большой- глаза разбегаются!Украшения стильные , лаконичные и по приемлемым ценам. Девочки - консультаны занимались с нами не менее часа, причем очень тактично,вежливо и доброжелательно !В итоге купили маме кольцо, подвеску и , не удержалась от такой красоты , мне колечко в придачу !Спасибо Вам, Sun Light, теперь я точно знаю, куда нужно идти ,чтобы порадовать себя и своих близких !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей Компании. Вы знакомы с нашей коллекцией часов?<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/new.html#product_type=clock" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 20 июля 2013

Доброго времени суток!в восторге от ваших украшений,но была огорчена последним визитом! Во - первых придя в магазин не увидела там моих любимых девочек продавца которые всегда понимали меня с полу слова да и подруги хвалили! Во- вторых меня обслуживала девушка которая видимо вообще ничего не знает о продукции, мало того я делаю замечания что у девушки был ужасный маникюр и не опрятная одежда!а это извините не уровень ювелирного магазина!в магазине была 17 числа во второй половине дня!г. Улан удэ пиплс парк!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Передадим его Руководителю салона. Оставайтесь с нами!

Развернуть Свернуть

Евгения , 19 июля 2013

Добрый вечер. Очень нравится ассортимент и обслуживание вашей сети. Обычно я захожу в ближайший ТЦ Мега. замечательный персонал, всегда остаются только положительные эмоции а украшения радуют глаз. Однако, вчера получила сообщение о том что в ТЦ Парк Хаус я могу получить подарок. Прекрасно понимая что подарок чисто символический, я приехала на другой конец города и была крайне удивлена и разочарована отношением консультантов. Обращение было очень грубое, было крайне обидно. я рада что в данном офисе я бываю крайне редко. возвращаться туда не хочется.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день. Приносим свои извинения за грубое отношение нашего персонала. Ваше обращение передано Руководству салона.

Развернуть Свернуть

Злата , 19 июля 2013

Добрый день. Возникла пренеприятнейшая ситуация. Пару месяцев назад я приобрела в Вашем магазине подарочный сертификат на день рождение подруги. Недавно она пошла в магазин, выбрала украшение и хотела расплатиться сертификатом, но сделать этого она не смогла. Кассир сказал, что с картой что-то не то, она не проводится, якобы она не активирована или оттуда уже сняли деньги. Потом звонили в центральный офис, разбирательства, обещали все уладить. Через некоторое время подруга опять пошла в магазин этот же по тому же вопросу. Все про все забыли, ничего не выяснили, стали по-новой звонить и разбираться. В общем только с четвертого раза подруга наконец смогла воспользоваться сертификатом. Это конечно форменное безобразие, особенно если учесть, что это был подарок. Хороший подарочек: куча потраченных сил, нервов и времени.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Злата, добрый день. Уточните, пожалуйста, в какой салон обращалась Ваша подруга? Мы обязательно разберемся в ситуации. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июля 2013

Здравствуйте, резервировала заказ на Дыбенко (Самара), осталось очень хорошее впечатление о Вашей работе. Молодцы! У меня вопрос: сегодня получила SMS, что мне полагается подарок (жемчужная подвеска), которую можно получить в магазине на Дыбенко, показав полученное SMS. Но меня до 4 августа не будет возможности попасть туда, можно ли это перепоручить сыну? Ваша бонусная карта на мое имя у него есть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Он может забрать подвеску, предъявив карту в салоне. Благодарим Вас за обращение.

Развернуть Свернуть

Инна , 18 июля 2013

Здравствуйте подскажите пожалуйста , хочу купить колечко , но размера нет ни в магазинах, в интернет-магазине, как можно заказать этот размер буду очень признательна артикль 17544 размер 18,5. Москва.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Инна, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) Вам с радостью ответят наши операторы. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ксения , 18 июля 2013

Добрый день! Как можно отказаться от вашей смс-рассылки? Я сама оставила номер в анкете, но получать смс-сообщения больше не хочу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ксения. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер телефона на эту почту Muzychuk_K_L@onyx-team.com. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 июля 2013

Добрый день! Очень нравится ваша продукция, приобретаю в г. Одинцово, очень довольна ценой и качеством! Бриллианты и золото на высшем уровне. Большое спасибо.Отдельное спасибо за добавление бон усных баллов в праздники, это оооочень радует!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Спасибо, что нашли время написать нам. Ваши отзывы - это наша награда. Оставайтесь с нами и Вы будете приятно удивлены нашими новыми бриллиантовыми предложениями!

Развернуть Свернуть

Наталья , 18 июля 2013

Добрый день! Понравились у Вас на сайте серьги, Арт. 14652. На сайте написано что нет в наличии. Они сняты с производства или просто в данный момент их нет? Как узнать, есть ли они в ближайшем магазине???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Вы можете обратиться в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный). Наши операторы Вам с радостью ответят <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 18 июля 2013

Добрый день!!! Очень неприятная ситуация,11.07.13 г в подарок к моему день рождению муж приобрел серьги (из белого золота с бриллиантами) в ТЦ"Волна" г.Мурманск.Проносив серьги один день,заметила,что застежка английского замка слабая и постоянно растегивается.13.07.13 муж обратился к продавцу с просьбой о замене товара,на что продавец ушла в подсобное помещение и что-то сделала с серьгами,вернув обратно сказала,что все в порядке!!!!Одев их ,история повторилась((((Уже сама подъехала в ювелирный отдел,но что получила ответ в таком контексте"что я не умею носить ювелирные украшения и это не брак,а не правильная эксплуатация",15.07.13 написала заявление на проверку качества(45 дней).Продавцы хамы и не профессионалы,подход к рассмотрению претензии должен быть таким же ,как удачная сделка продажи!!!!!Просто хотелось обменять неисправное изделие,теперь я уже не хочу эти серьги после ремонта(проносив один день).Помогите разобраться,с уважением Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заявления . Мы разберемся в ситуации. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 18 июля 2013

Мне пришло сообщение по подарке - жемчужной подвеске. Обычно я хожу в ювелирный гипермаркет в Золотом Вавилоне в Москве, но сейчас я в г.Глазов, Удмуртия. Могу я получить подарок, предъявив смс в ближайших магазинах- в г.Ижевск, Удмуртия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. К сожалению, нет, подарок можно получить только в тех салонах, которые указаны в смс. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Лусине , 18 июля 2013

Доброго времени суток. Я хотела бы уточнить:всегда ли указывается на бирках (и в карточке товара),что камень синтетический/искусственный?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Да, конечно, полная характеристика с камней присутствует на бирке. На сайте информация неполная.

Развернуть Свернуть

Илья , 18 июля 2013

Здравствуйте, у меня такая ситуация, вчера с женой покупали кольцо в салоне Sun Light в ТК ПИК на Сенной. Перед покупкой я специально поинтересовался, можно ли использовать баллы "Спасибо" от Сбербанка. Девушка-консультант мгновенно сообщила мне, что "Спасибо" у них не учитываются, а учитываются ТОЛЬКО в Москве! Сегодня зашел на Ваш сайт и увидел, что "Спасибо" все-таки можно использовать, пусть всего в трех точках, но можно! Девушка в клиентской службе сказала, что консультант просто плохо осведомлена о акции, но скажите, это мои проблемы?? Почему вместо того, чтобы сразу на месте проверить возможность использования данных баллов, меня сразу же дезинформируют?! Я бы с удовольствием поехал в другую точку и приобрел бы кольцо там, использовав при этом баллы. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илья, добрый день. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ваше обращение передано Руководителю салона. Спасибо за отзыв.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 18 июля 2013

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, подвески под артикулами Артикул16149 и Артикул14351 находятся в разделе удар по ценам. То есть я не смогу оплатить своими бонусами 10% стоимости этих изделий?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Совершенно верно, эти украшения продаются уже со скидкой. Спасибо за обращение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 18 июля 2013

Добрый день! в начале недели приобрела серебряный браслет, один раз одела, и когда расстегивала браслет, не удачно сломалась застежка, точнее деталь отодвинулась, приобрела в городе Сургуте, ТК Вершина. как можно мне ее починить, и возможно ли?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Вам необходимо обратиться в салон, где было куплено украшение или в наш фирменный сервис центр <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Анна , 17 июля 2013

Покупала в магазине XL-3 Москва серебрянный комплект "яблоко" серьги, подвеску, кольцо. Буквально через месяц серёжка сломалась. Могу ли я обменять изделие? Являюсь членом Вашего клуба. И ещё немного для информации. Пыталась приобрести украшения в Золотом вавилоне раза два,но прождав по 30мин. когда освободится продавец, уходила ни с чем. На просьбу подойти показать они отвечали, что заняты.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. По Закону РФ ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат. Вам необходимо обратиться в салон, где было куплено украшение или в наш фирменный сервис центр. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Юлия , 17 июля 2013

Добрый день. О магазине Sunlight я узнала от коллеги. На день рождения она сделала себе подарок – необыкновенное кольцо из белого золота с бриллиантами. Это изделие мне сразу приглянулось. Моя коллега, Татьяна, рассказала о новом ювелирном магазине, открывшемся у нас в городе Коломне (ТРЦ "Рио"). Когда я посетила магазин, то удивилась тому, что за хорошую цену можно приобрести красивое, качественное изделие с драгоценными и полудрагоценными камнями. Я ни минуты не сомневалась в том, что тоже хочу такое колечко. Отмечу, что продавцы, работающие в Sunlight, отзывчивые и внимательные. Очень приятно, что, когда спросишь про какую-нибудь акцию, девушки подробно и понятно всё объяснят. На 8 Марта молодой человек купил в Вашем магазине серебряное кольцо с эмалью, которое я ношу с большим удовольствием. Большое спасибо за хороший ассортимент изделий, интересные каталоги и отзывчивый персонал. Из Вашего магазина я возвращаюсь с хорошим настроением и красивым изделием. Ещё я бы хотела у Вас уточнить про совместный проект "Перекрёстка" и Sunlight. В купоне указано несколько центров выдачи подарков. К сожалению, коломенского магазина в этом списке нет. Скажите, пожалуйста, а сюда могут прислать изделие или мне придётся ехать в Москву. И ещё. Я совершила покупку на 1994 рубля, скажите, я могу получить только одно изделие? Жаль, что не хватает всего лишь 6 рублей. Заранее благодарна за ответ. С уважением, Юлия.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Очень много приятных слов , написанных Вами. Благодарим Вас. Вот все салоны, где Вы можете получить данный подарок. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Muzychuk_K_L@onyx-team.com

Развернуть Свернуть

Екатерина , 17 июля 2013

Добрый день! Я являюсь Вашей постоянной клиенткой, а именно магазина в г. Ростове-на-Дону, в тк "Сокол". Сегодня (17.07.2013) утром зашла с подругой в названный выше магазин. Она хотела посоветоваться в выборе цепочки. Она заканчивала разговор по мобильному телефону. Ей грубо сказали: "у нас в магазине по телефонам не разговаривают"! Хотя сами продавцы разговаривали между собой на личные темы куда более громче. Мы вышли, она отключили телефон, а когда зашли и начали спрашивать и рассматривать изделия, с нами общались высокомерно и предвзято. Будьте добры, проведите работу с персоналом. Ведь мы не картошку на базаре покупаем, а золото и бриллианты в хорошем магазине. Очень нравится Ваш ассортимент, но из-за ситуации сегодня больше идти к Вам не хочется. Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Приносим свои искренние извинения за плохое отношение наших сотрудников к Вам. Ваш отзыв уже передан Руководителю салона. Продавцам будет вынесен строгий выговор и проведен дополнительный тренинг по работе с клиентами. Мы надеемся, что Вы останетесь в числе наших постоянных клиентов, несмотря на произошедшее. Мы обещаем,что подобное не повторится. Очень благодарны Вам за отзыв.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 17 июля 2013

Добрый день! Спасибо за прекрасные украшения Вашего магазина! Мы с мужем частенько приобретаем обновки в Санлайте и я с большим удовольствием ношу их! Для участия в акции "Подарок за покупку в магазине "Перекресток" требуется предъявить купон и чек. О каком купоне идет речь? Где его взять?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, добрый день. Спасибо Вам за приятные слова. Купон выдают на кассе в любых магазинах " Перекресток " при покупке на определенную сумму. Все подробности данной акции Вы можете узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240(звонок бесплатный) <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/perekrestok/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ольга , 17 июля 2013

Добрый день. Возмущена ответом продавца-консультанта. Вчера попросила мужа сходить в ваш магазин (м. Теплый Стан, ТЦ "Принц Плаза") за подарком по акции, которую вы проводите совместно с магазином Перекресток. Мало того что на него там посмотрели как будто он им денег должен, так еще продавец ему сказал: "лучше бы ты вообще не приходил". У вас во всех магазинах так продавцы отвечают? После такого сказанного вообще больше не хочется в ваши магазины ходить.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Приносим свои извинения за грубость нашего сотрудника. Ваше обращение уже передано руководителю отдела. По данному нарушению продавца будут приняты соответствующие меры. О местах выдачи подарков можно узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) Спасибо Вам за внимательное отношение к нашей компании, оставляя свои обращения , Вы помогаете видеть нам наши плюсы и минусы в работе.

Развернуть Свернуть

Ирина , 17 июля 2013

Пишу второй раз, т.к. в первый раз ничего не ответили. У меня была бонусная карта, но т.к. номер телефона поменялся, пару недель назад мне поменяли карту на новую, но смс не приходят. Есть ли сейчас какие-то акции? Есть ли акции ко дню рождения? Еще вопрос: мне понравились 3 кольца - арт. 14476, арт. 8931, арт. 15174, я хотела бы увидеть все 3 вживую и примерить, чтоб выбрать одно себе на день рождения. Возможно ли это? Магазин находится в г. Ногинск

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Ирина. Информацию о наших акциях и о наличии изделий , Вы можете узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 52040 (звонок бесплатный) Наши операторы обязательно ответят Вам. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо

Развернуть Свернуть

Оксана , 17 июля 2013

Здравствуйте. С обновлением сайта, стало намного удобнее и проще найти желанное украшение. Ожидается ли коллекция серебряных браслетов, с большим количеством вставок, 16 размера? Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

А браслеты? Все изделия с камнями. начинаются у вас с 18р. Нужен 16-16,5

Развернуть Свернуть

Лидия , 17 июля 2013

Добрый день.Подскажите где я могу купить подвески серебро с сапфиром артикул 16033 или 14802,Заранее Вам благодарна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лидия, добрый день. О наличии украшений Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 (звонок бесплатный) . Спасибо за обращение.

Развернуть Свернуть

Светлана , 17 июля 2013

Здравствуйте! Пишу повторно,ответа не получила. 29 июня делела покупку в вашем магазине. Самара,ТЦ Космопорт. Серьги и кольцо. Получила карту,заполнив персональные данные. Первого июля пришло смс сообщение,что на мою карту поступило 1000 рублей в подарок на день рождения. У меня 3 го июля. Далее, 2-го числа пришла смс ооб остатке в 121 рубль. А 3-го об остатке в 571 рубль и поздравление с днем рождения. Учитывая,что я в это время находилась в Турции (что подтвержено визовыми печатями как минимум),никаких покупок я делать не могла. По прилету,12 числа спросила у продавцов вышеупомянутого магазина,что произошло с картой. Они мне ответили,что кто-то получил скидку без карты по номеру телефона....Нет слов.Вопрос первый-почему делаются скидки БЕЗ предъявления карт? И вытекающее отсюда следствие-кому,как не работникам магазина,имея на руках персональные данные,не попользоваться чужими бонусами? ВЫ не усматриваете в эих действиях нарушения положений об исользовании персональных данных,как минимум? Хотелось бы все таки получить ответ,хотя бы по почте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Мы проверили все покупки по Вашей карте,действительно бонусные рубли были ошибочно списаны. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время Вам будет переведена сумма на карту в размере 2000 бонусных рублей. Скидки без предъявления карт делаются для удобства клиентов, те, кто забыл карту, могут назвать номер телефона и воспользоваться накопленными бонусами. В SUNLIGHT предусмотрены все положения о хранении и защите персональных данных клиентов.

Развернуть Свернуть

Анна , 16 июля 2013

Здравствуйте. Сегодня получила в магазине по адресу Самара, Дыбенко, 30 подвеску и серьги по совместной акции с супермаркетом Перекресток. С подвеской все в порядке. У меня вопрос относительно сережек: на фотографии представлены камни в сережках размером таким же как и камень в подвеске. По факту же мне выдали на месте серьги с камнями заметно меньшего размера. У меня есть подозрения, что подарки доходят до клиентов не в их изначальном варианте. Прошу проверить данный факт и отправить мне ответ на электронную почту. На упаковке товара были следы вскрытия пакета и повторного скрепления степлером.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Мы контролируем поставки и выдачу подарков в магазинах и уверены в их подлинности. Пропорция украшений на рекламных макетах действительно отображена не совсем правильно. Но в том , что подмена подарка в магазинах-участниках не происходит, можно не сомневаться. Носите с удовольствием!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 16 июля 2013

Сегодня купила колечко по акциии в Новокосино,осталась очень довольна,девочка продавец просто супер.скоро поеду к ней за такими же сережками.Спасибо молодцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Спасибо Вам огромное за отзыв, оставленный на нашем сайте. Оставайтесь с нами и будет вновь приятно удивлены нашими украшениями и ценами на них! Как Вам наша " Жемчужная коллекция " ? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/#product_type=bracelets&collection=5197" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 16 июля 2013

Купили кольцо. не подошло по размеру.Обратилась в сервисный центр в надежде. что помогут кольцо растянуть. Сказали, что такой услуги нет. Тогда это не сервисный центр, а смех просто!больше не буду приобретать в данных магазинах ювелирные украшения, если даже подобные услуги не оказываются, а про то чтобы вставить в кольцо камень я вообще молчу!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. Да, действительно в нашем сервис центре не выполняют работ по изменению размеров изделий, т.к есть огромная вероятность выпадения камней после этой услуги. Но, камни в изделие могут вставить. Пожалуйста, обращайтесь, если требуется данная услуга. Будем рады Вас видеть.

Развернуть Свернуть

Наталия , 16 июля 2013

Доброго времени суток! Существуют ли в компании стандарты обслуживания клиентов? Требуется тренинг для продавцов в г. Архангельске ТЦ Атриум (в частности, персонально для г- жи Буториной Татьяны). Возможно в ее головке уяснится, что на рабочем месте хамить, есть, фыркать и ходить с " туманным" и безразличным взглядом не есть хорошо для репутации компании в целом). Благодарна директору компании в г. Архангельске и Северодвинске за то, что своевременно реагировал( а) на возврат товара по срокам. С уважением.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение передано руководителю отдела.

Развернуть Свернуть

Андрей , 15 июля 2013

Добрый вечер! Сегодня в отделение на м. Пражской покупал в подарок серьги с изумрудом. Хочу выразить огромную благодарность консультанту Шерстовой Вере за профессионализм, позитивный настрой и клиентоориентированность! Все подробно рассказала об изделии, проверила замки, рассказала про гарантию. Спасибо за такого замечательного сотрудника! Думаю необходимо таких сотрудников мотивировать! Буду советовать посоветовать друзьям и сам приеду еще! Вера, спасибо Вам! А Sunlight - процветания!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день. Вашу благодарность передадим в салон. Спасибо за обращение. Будем рады видеть Вас вновь в наших салонах. Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 15 июля 2013

Здравствуйте! В качестве подарка на день рождение, приобрела у вас золотой крестик с бриллиантами и сапфирами,чему была безгранично рада,т.к. давно присматривалась к этому изделию и что очень огорчило-не прошло и двух месяцев с момента покупки,как выпал один сапфир(((( Вы можете что-то посоветовать,какие либо услуги?87

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Не расстраивайтесь, обратитесь в салон, где было приобретено украшение или в наш фирменный сервис центр. Вам там обязательно помогут. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лана , 15 июля 2013

Добрый день! Потеряла сережку, очень очень любимую, очень расстроилась. Может возможно заказать одну.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Лана. К сожалению, у нас такой возможности нет. Все серьги продаются парно.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей