Отзывы о SUNLIGHT — страница 354

Яна , 13 мая 2013

Добрый день!Отпишите, пожалуйста, моего мужа от вашей смс-рассылки (9067662299), мы итак покупаем ваши изделия без вашей рекламы. И кстати,заодно подскажите, чем покрыты ваши изделия из серебра в красном цвете(под позолоту).это красный родий?и можно ли ваше изделие зародировать повторно в сервисном центре,но белым родием,а не красным? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, добрый день. Если Вы желаете, то мы отпишем Ваш номер от смс-рассылок. Чтобы быть в курсе наших предложений, заходите на наш сайт чаще. Некоторые наши украшения из серебра могут быть покрыты позолотой и любое изделие покрывается родием. Родиевое покрытие увеличивает твердость поверхности изделия, уменьшает износ, защищает от царапин и придает яркий блеск. К сожалению, внести какие-либо изменения в цвет серебра невозможно. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Нина , 13 мая 2013

Вот у меня тоже вопрос по доставке! Почему операторы говорят,что доставка с 2000 рублей?! На сайте написано 1990руб!!! Операторы говорят, что о такой информации не располагают.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Нина, добрый день. На сайте верная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или имя оператора с кем Вы общались. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Cветлана , 13 мая 2013

Здравствуйте! я пишу с Дальнего Востока, с города Хабаровска. Открылись и у нас ваши салоны. Прекрасное обслуживание. прекрасные коллекции. Спасибо за то, что вы дарите красоту женщинам. я бы хотела заказать модельки 11757 и 11756 . размер кольца 20,5. возможно ли это? спасибо за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и за теплое отношение к нашей компании. Мы рады,что Вы с нами. Воспользуйтесь нашей новой услугой при заказе украшений. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Алёна , 13 мая 2013

Здравствуйте. Мне подарили золотое кольцо,купленное г.Москва,сама я живу в Нижнем Новгороде. Размер кольца при покупке 17,5 и он оказался мне сильно велик..при этом В наличии кольцо, коробка, бирка к кольцу. есть ли у меня возможность поменять моё кольцо на более маленький размер?? Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день. К сожалению, ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат по Закону РФ. Спасибо

Развернуть Свернуть

Юлия , 13 мая 2013

Есть ли подвеска к комплекту: серьги №14237+кольцо №14238

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Воспользуйтесь нашей новой услугой " Доставим за 14 дней " <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 мая 2013

Доставка Покупка на сумму более 1990 руб. в пределах МКАД - бесплатно Покупка на сумму менее 1990 р. в пределах МКАД - 200 руб. Оплата доставки производится единовременно с оплатой заказа. Оплата возможно только наличными, в рублях, после осмотра покупки и сопроводительных документов. Вы можете отказаться от покупки товара после его доставки. В таком случае необходимо оплатить только доставку. - СЛОВА ВАШЕГО САЙТА. Делаю заказ на 1990р. и оператор объявляет доставку 200 рублей! Говорит, что бесплатная с 2000 руб.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы попробуем разобраться. Спасибо

Развернуть Свернуть

Оксана , 13 мая 2013

Добрый день! Интересует судьба кольца, которое я заказывала более двух недель тому назад через вашу ЕИС. Номер заказа 15678. Оператор Наталья сказала, что кольцо поступило в НЕГЛИННУЮ ПЛАЗУ 6 мая, но оно там не числится, так как оно с браком. Звонила я в ЕИС 12 мая. Вопрос! Откуда оператор знает, что кольцо с браком, а не продано кому-то ещё, и почему мне не могли позвонить с 6 по 12 мая и хотя бы извиниться??? Так же Наталья сказала, что таких колец нет в магазинах Москвы и на складе тоже, и чтобы я звонила через месяц. Ещё вопрос!!! А как же ваша новая услуга??? Любое изделие доставят за 2 недели?!! И ведь кольцо,которое я заказывала, есть в вашем каталоге!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день. Действительно, Ваш заказ поступил в салон ТЦ " Неглинная плаза " 06.05. К сожалению, после приема товара был выявлен брак. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент украшение уже поступило на склад в Москву. Вы вновь можете сделать заказ на него, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 или оставить заявку на почте Muzychuk_K_L@onyx-team.com Мы сделаем повторный заказ специально для Вас. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 13 мая 2013

Здравствуйте! Можно ли узнать номер карты клуба по мобильному номеру?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Как узнать номер карты, тк на мобильный приходят постоянно сообщения о скидках

Развернуть Свернуть

Ирина , 13 мая 2013

Здравствуйте, подскажите, а есть ли у вас сережки в пупок и в носик? С камнями, желательно бриллиантами . Спасибо. Сахалин. Ирина.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. К сожалению, подобных украшений у нас пока нет. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 12 мая 2013

Читаю отзывы и еще раз убеждаюсь,что не я первая и последняя ,которая столкнулась с плохим качеством изделий и хамством персонала сервисного центра. Куплен комплект стоимостью более 50 тыс,в процессе носки ,на кольце декоративная накладка из бриллиантов отпала,сдала кольцо в ремонт,звонит и сервиса и говорит ,мы не можем отремонтировать ищите сами где вам отремонтируют,это звонили 6 мая ,8 приехала за кольцом ,оказывается они его ищут не могут найти ,спрашиваю :зачем звонили и приглашали забрать,я зря приехала .в ответ только смешки ,а потребители идут косяком с дефектами,ужас .....так же звонила в центральный офис КОРТЕКС,тоже обещали разобраться ...но видно из-за обилия жалоб ...не досуг им всем отвечать на звонки!!!Очень жалею ,что приобрела изделия ,фирма не дорожит репутацией!!!Плохая слава быстро распространится !!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Очень жаль,что с Вами произошло подобное.Уточните, пожалуйста, номер Вашей претензии. Мы постараемся разобраться в ситуации. Процент брака имеется в любой компании , у нас он тоже присутствует, но совсем небольшой-03%.

Развернуть Свернуть

Киташина Юлия , 12 мая 2013

Добрый день. Семья приобрела в подарок набор из коллекции представленной в Ваших магазинах. При примерке потеряла застёжку от серёг. Подскажите, пожалуйста, можно ли у Вас заказать только застёжку или чем Вы можете помочь в такой ситуации. Ниже ссылка на изделие (такая нужна застёжка). Заранее спасибо. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/earring128346.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. К сожалению, у нас пока нет возможности заказать застежку. Можете приобрести только новый комплект. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Александр , 12 мая 2013

Добрый день. Довольно часто покупаю у вас вашу продукцию и всегда доволен был качеством исполнения и ассортиментом товара. На праздник 9 мая решил купить дочке сережки в магазине Sunlight люкс, что по адресу г. Ногинск ул. трудовая д.4Б. Перед выездом решил позвонить на горячую линию и узнать о графике работы. Ваш оператор, к сожалению не помню имя, заверил мою жену которая звонила, что магазин работает в штатном режиме и мы можем спокойно ехать и покупать украшения. По приезду, а заняло у меня это довольно приличное время и затраты, мы обнаружили, что магазин закрыт уже в 14.00, а продавцы из соседних киосков сказали, что закрыто уже как час не меньше. Вопрос: через какое время я получу ответ на свою почту, до того как я напишу жалобу в роспотребнадзор?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день. Мы разберемся в ситуации и ответим Вам. Спасибо

Развернуть Свернуть

Иван Черный , 12 мая 2013

Добрый вечер! В конце апреля было приобретено кольцо артикула Х9ВЗР. На днях обнаружил, что из кольца выпала одна из прямоугольных вставок. В наличии кольцо, коробка, бирка к кольцу, карточка санлайт. К сожалению, чек найти не удалось. Имеет ли смысл пробовать обратиться в сервисный центр за гарантийным ремонтом? Ну или хотя бы за платным, дабы восстановить изделие в его изначальный вид? Оказывается ли такая услуга. К сожалению, выпавшее звено найти также не удалось - момент его исчезновения не известен... Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте. Иван, конечно же имеет смысл обратиться в сервис центр. С собой возьмите украшение, бирку и паспорт, на месте Вас уже проконсультирует специалист . <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Евгений , 11 мая 2013

Уважаемые Господа, в начале марта покупал сережки в вашем магазине (Новороссийск, тц Красная Площадь) для подарка племяннице, прийдя домой обнаружил дефект в одном из камней. В тот же день попытался вернуть или поменять но продавцы сказали что это возможно лишь после отправки на какую-то экспертизу. С тех пор прошло больше 2 месяцев но на мои вопросы отвечают что изделие все еще на экспертизе и неизвестно когда будет результат. Впервые за многие годы сталкиваюсь с подобным сервисом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгений, добрый день. Уточните, пожалуйста, номер Вашей претензии. Информацию можете отправить на почту Muzychuk_K_L@onyx-team.com Спасибо.

Развернуть Свернуть

Аня , 11 мая 2013

Добрый день! Очень сильно люблю ваш магазин в г. кемерово! Практически каждый месяц себя балую вашими серебрянными изделиями! Очень красивые! Жаль что ни всегда есть ассортимент! Всё больше стали привозить золото! А жаль! :(( Спасибо вам за качественные и не повторимые изделия!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Спасибо Вам за теплые слова. Если Вы не нашли украшение в салоне Вашего города, то воспользуйтесь нашей услугой " Доставим за 14 дней" <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 11 мая 2013

Здравствуйте, 10 мая были в вашем салоне в тц РИО г.Тобольск (приехали специально за сотню км), были очень расстроены: девушка на все вопросы отвечала крайне грубо. Да и малый выбор таких прелестных изделий очень огорчил: прежде чем ехать я присмотрела 15 колечек, думая что хоть одно будет в наличии, но оказалось что не только похожего ничего нет но и другая продукция, по словам продавца, слишком маленькая для вас,хотя я не думала что 17,5 - 18 размер это что-то запредельное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Ваше обращение передадим Директору салона. Она проведет с продавцом разъяснительную беседу. Пожалуйста, уточняйте наличие изделий в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240 , перед тем, как отправляться в салон или воспользуйтесь нашей новой услугой " Доставим за 14 дней " <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> В наших салонах также представлены ювелирные украшения других брендов.

Развернуть Свернуть

Ольга , 10 мая 2013

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,сколько стоит колечко с артикулом:D1AUY?(золото Au585,вес:0,81г.,21 бр.,Кр-17-0,050 кар.2/2)очень нужно узнать) Спасибо)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Уточните, пожалуйста, стоимость в каком городе Вас интересует. Спасибо.

Развернуть Свернуть

анна , 10 мая 2013

Добрый вечер! Хотелось бы уточнить, почему на вашем сайте в каталоге указаны одни цены, а в салоне г. Хабаровска совершенно другие...т.е значительно дороже...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Стоимость зависит от поставки, на сайте указана цена для многих городов,но не для всех. Точную стоимость в своем городе Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 10 мая 2013

18 апреля 2013 года , в сети ваших магазинов решила приобрести кольцо. В отделе в ТЦ "Европейский" (м.Киевское), очень долго пыталась обратить на себя внимание. Два продавца так были увлечены беседой, что пришлось уйти. Совершенно другое отношение в отделе на "Горбушке". Очень чуткие работники. Помогали, советовали, предлагали разные варианты. В результате сделала покупку и получила заряд хорошего настроения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Ваше обращение передадим Директору салона в ТЦ "Европейский" . Спасибо Вам за отзыв.

Развернуть Свернуть

Яна , 10 мая 2013

Приятно удивило соотношение цены и качества. Первый раз услышала об этом магазине в прошлом году-как то не случалось до этого.Приобрела кольцо, точнее приобретали с будущим мужем подарок на др.купили колечко с 9 бр, стоило оно около 8тр, со скидкой по карте 20% обошлось 6250, что приятно удивило, кстати при получении карты у них была акция на тот момент - в подарок серьги с фианитами из серебра. порядка 590 р. мелочь. а приятно)))так вот, тогда же приобрела серьги из серебра с сапфирами-оч люблю синий цвет,обошлись они мне 1300 с 20 % скидкой,осталась довольна.В этом году покупали с мужем там обручальные кольца (обычные классические) - 2 обошлись нам в 10000 со скидкой 20%- 8000. экономия 2000,приятно, и там же мне муж покупал колечко, когда предложение делал и желтого золота с 16 бр. Читала отзывы отрицательные, кому как, для меня этот магазин просто находка,у многих нет огромных средств на покупку бриллиантов огромных размеров,а тут все просто и доступно,для среднего класса)))))я очень довольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте. Очень рады Вашему мнению, спасибо. Наши бриллианты для всех. А нашу коллекцию часов Вы уже видели? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 09 мая 2013

Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, как используются бонусные рубли, не очень понятно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Бонусными рублями оплачиваете до 10% покупки. Здесь более подробная информация: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Оксана , 09 мая 2013

Здравствуйте, пишу уже в ТРЕТИЙ РАЗ!!! Вы вообще для чего этот форум сделали? Чтобы народ развлекался без обратной связи? Можно ответить на простейший вопрос?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день. Уточните, пожалуйста, какого числа Вы оставляли отзыв. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ольга , 09 мая 2013

Добрый день! Хочу поблагодарить фирму и сотрудников отдела (Псков, ЦУМ). Мне очень нравится продукция SL. Она доступна для всех, оригинальна, яркая, неординарная. Ассортимент часто обновляется и расширяется. Выбор можно сделать и молодежи, и людям зрелого и пожилого возраста. Девочки в отделе очень приветливы, всегда помогут с выбором, обязательно покажут новинки. Спасибо, что вы есть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Спасибо Вам за компетентное мнение. Нам очень приятно слышать подобное признание от наших любимых покупателей. Не забудьте оформить нашу бонусную карту. С ней Ваши покупки станут еще более выгодными. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 09 мая 2013

А мне бы хотелось оставить благодарность продавцам всех трёх магазинов, что есть в нашем городе - Казани. Доброжелательные, вежливые, всегда готовые помочь. Единственно, иногда приходится подождать, пока помогают другим покупателям. Но уж в этом они не виноваты :) Спасибо им! Молодцы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день. Спасибо Вам за теплые слова. Вашу благодарность обязательно передадим продавцам. Вы уже видели нашу коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Как она Вам?

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 мая 2013

Прошу объяснить: почему цены в официальном салоне в ТЦ Ярмарка в г. Ухта выше, чем на сайте. например серьги арт.11945 золотые с розовым кварцем в магазине стоят 21900руб, а на сайте 17990руб., серьги золотые с жемчугом Арт.14223 так же в магазине 21990, а на сайте- 17990руб. Таких примеров много. Почему такое несоответствие???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Стоимость зависит от поставки, на сайте указана цена для многих городов. Точную стоимость в своем городе Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 08 мая 2013

Мне сегодня на карту пришла 1000 рублей,как я могу их использовать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Бонусными рублями оплачиваете 10% покупки. Вот более подробная информация <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 08 мая 2013

Отпишите меня пожалуйста от смс-рассылки. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте. Отписали. Заходите на наш сайт чаще, чтобы быть в курсе всех наших предложений на бриллианты.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Яна Растимешена , 08 мая 2013

как можно получить дисконтную карту?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Яна. Вы можете обратиться в любой салон, заполнить анкету и Вам выдадут карту. Спасибо.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Лариса , 08 мая 2013

Украшения фирмы Санлайт очень мне нравятся. Приятно было получить бонусы к дню рождения, да еще заранее. Благодарю. Сегодня видела колечко в одном из магазинов г. Тюмени - серебряный перстень с бабочкой из оникса, размер не подошел. На сайте в каталоге я такого колечка не нашла. Как заказать можно нужный размер? Не очень понятно в работе сайта где искать украшения. В разделе коллекция не всегда то же самое, что и в разделе каталог. Это я серебро смотрела. И еще - может быть можно создать раздел украшений, которых уже нет в производстве, чтобы не искать напрасно. Благодарю.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Свой комментарий с вопросом оставляла 08.05.2013 Уже не хочу ответа на вопрос - не успею уже заказать... Здорово, что вы пытаетесь сделать сервис идеальным. К сожалению сейчас этого нет. Желаю вам, чтобы ваши украшения тоже были идеальными! Они очень красивые! Пусть и качество у них будет очень красивое! И сервис пусть тоже будет своевременным, корректным, качественным! Удачи вам!

Развернуть Свернуть

МАРГАРИТА , 08 мая 2013

И СНОВА, ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!!! ОБЪЯСНИТЕ, ПОЧЕМУ ОСТАВЛЯЕШЬ СВОЙ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ОБРАТНОГО ЗВОНКА, СИДИШЬ, ЖДЕШЬ, А В ОТВЕТ...........ТИШИНА.......? ПРОШЛО ЧАСА 4....... ЖДУ!!!!! И ЕЩЕ, СДАВ НА ЭКСПЕРТИЗУ КОЛЬЦО, ПРОШЛО 12 ДНЕЙ, НИ ОТВЕТА-НИ ПРИВЕТА!!!!!! САМА ЗВОНЮ И УТОЧНЯЮ!!!!! 6 МАЯ СКАЗАЛИ, ЧТО МОГУ ЕХАТЬ И ЗАБИРАТЬ СВОЙ БРАК В ***НЕГЛИННУЮ ПЛАЗУ***, НО СЕГОДНЯ, ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ПОЕХАТЬ ПЕРЕЗВАНИВАЮ СНОВА - ОТВЕЧАЮТ:***ЗАБЕРЕТЕ, КОГДА ЕГО ТУДА ПРИВЕЗУТ!*** А ПРИВЕЗУТ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ!!!!! ВОТ БЫ ПРОКАТИЛАСЬ СЕГОДНЯ НА ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ И ОБРАТНО!!!! СУППППЕР!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Серьги артикул 16083 - на сайте указана цена 2390 рублей, а в магазинах 3390 рублей. Говорят:" Новая партия". Вот это партия!!!! А поменять цену на сайте слабо!!! Чтобы не вводить людей в заблуждение.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 08 мая 2013

Отключите мой номер телефона от смс рассылки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, отписали.

Развернуть Свернуть

МАРГАРИТА , 08 мая 2013

ДОБРЫЙ ВСЕМ, ДЕНЬ!!!! ЯВЛЯЯСЬ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ И ПОКУПАТЕЛЕМ ЭТОЙ ФИРМЫ, НЕМНОГО ОГОРЧИЛАСЬ ......... ПРИОБРЕЛА УКРАШЕНИЕ С КОШАЧИМ ГЛАЗОМ В СЕРЕБРЕ, РАДОВАЛАСЬ ЕГО СИЛЕ И КРАСОТЕ, НО ПРОШЛА НЕДЕЛЯ И НА КАМНЕ ПОЯВИЛАСЬ ТРЕЩИНКА, ДОВОЛЬНО ЗАМЕТНАЯ....... ОГОРЧИЛАСЬ, ПОЕХАЛА В ГИПЕРМАРКЕТ НА ТРУБНОЙ, НА ЧТО МНЕ В ОТДЕЛЕ ПРЕТЕНЗИЙ , В ДОВОЛЬНО ГРУБОЙ ФОРМЕ ЗАЯВИЛИ, ЧТО Я КОЛЬЦО УРОНИЛА..... НЕ РОНЯЛА Я ЕГО!!!!! ОНИ ЧТО, РЯДОМ СТОЯЛИ И ВИДЕЛИ???? ВОЗМОЖНО, ЗАДЕЛА ОБО ЧТО-ЛИБО!!!!! ПРОШЛО 12 ДНЕЙ - ТИШИНА, НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА, ХОТЯ ЗАВЕРИЛИ, ЧТО ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ ДАДУТ ОТВЕТ, САМА ДОЗВОНИЛАСЬ И В ИТОГЕ - ОТКАЗ В ОБМЕНЕ!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита,добрый день. В нашем сервис центре работают квалифицированные специалисты, им не обязательно присутствовать рядом,чтобы оценить произошедшее.Если Вы его задели, то, к сожалению, это тоже не является гарантийным случаем. Информацию по поводу несоблюдения сроков проведения экспертизы и грубого обращения, передадим в отдел технического контроля. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 08 мая 2013

Вчера 07.05.2013 были в салоне в ТЦ "Неглинная Плаза" приблизительно в 17.45. Два продавца (молодые девушки, фамилий не помню) с которыми нам довелось пообщаться были мягко говоря не приветливыми, поэтому плюнули и ушли ничего не купив (желание резко пропало), хотя достаточно часто бываем в салоне на Охотном ряду и там совсем другое отношение к клиентам. О продукции - она нам нравиться и разнообразием и качеством, можно подобрать и серебряное и золотое в зависимости от наличия денег в данный момент. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Передадим его Директору салона.

Развернуть Свернуть

Вера , 08 мая 2013

Здравствуйте,4 мая ,на мой день рождения ,мне подарили серьги,а вчера одна серьга потерялась.Можно заказать у вас такую же ,одну?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, а мы 5 мая нашли серёжку SL. Если ВЫ потеряли свою в Реутово, звоните, вернём.

Развернуть Свернуть

Олег , 08 мая 2013

А почему вы не на все вопросы отвечаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олег, добрый день. Уточните, пожалуйста, на какой конкретно вопрос Вам не ответили? Когда Вы его оставляли? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 07 мая 2013

Здравствуйте! Я - постоянный покупатель Вашей продукции. Очень довольна и ассортиментом, и ценами. 2й год покупаю у Вас изделия из золота и серебра. Но совсем недавно,сделала 4 покупки у ВАс и была огорчена, когда ддома стала примерять кольца и серьги. НА одном колечке из серебра небыло сапфира. а на сережкх было плохое крепление между звеньями. На след день я отнесла издели я в магазин (Родео Драйв),написала заявление и услышала от продавцов, что экспертиза покажет,что это все по моей вине и мне не вернут деньги. Как такое может быть? Мне что больше делать нечего как отковыривать камни и расцеплять звенья:(((( У Вас такие шикарные украшения, а тут такое услышала...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лилиана, добрый день. Уточните, пожалуйста, имя продавца, кто так выразился. Спасибо

Развернуть Свернуть

Людмила , 07 мая 2013

Здравствуйте! 28 апреля купили у вас для дочери серьги с топазами с винтовой застежкой ,оказалось не очень надежный замок и как следствие уже 7 мая Замок потерялся. Обратилась к вам по телефону с просьбой купить замок и в ответ получила отказ и рекомендацию купить новые сережки. По моему это не соответствует хорошему сервису. Надеюсь что вы найдете возможность нам помочь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день. К сожалению, у нас пока не продаются отдельно запчасти к украшениям. Если Вы ранее обнаружили какой-то дефект, Вам необходимо было сразу отправиться в сервис центр, где бы Вам его бесплатно исправили.Спасибо за понимание.

Развернуть Свернуть

Евгения , 07 мая 2013

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста распространяется скидка на кольцо Артикул : 14240?Сколько?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день. На это кольцо распространяется скидка только по бонусной карте до 10% стоимости украшения. Получить Вы ее можете в любом нашем салоне. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Виктор , 07 мая 2013

Добрый день. В каталоге не работает фильтр. Очень неудобно искать что-либо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктор, добрый день. Уточните, пожалуйста, что именно у Вас не работает. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 мая 2013

здравствуйте! приобрели в вашем магазине кольцо. на следующий день у меня было день рождения и на карту перевели 1000 рублей. плюс процент от кольца. в сумме 1600 рублей. как я могу потратить эти бонусы и на что? возможен ли обмен на серебряные украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Бонусными рублями можете оплачивать до 10% покупки. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Элла , 07 мая 2013

Самый замечательный магазин,про серебро говорю точно...как только магазин у нас открылся постоянно с каждой зп что то себе покупаю,балую себя!то госы сдала купила мой обожаемый крестик,всем друзьям сорветую,подсадила наверно уже пол Хабаровска на мой любимый отдел в доме одежды!и продавцы всегда приветливые!изделия очень молодежные и модные,ни кто не отлимчит от белого золота:)))очень люблю этот отдел!жду сейчас свое др...прикупить себе что нибудь!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Элла, добрый день. Благодарим Вас за теплые слова. Нам всегда приятно радовать Вас уникальностью наших украшений и конечно же высокими скидками на них. Не забудьте оформить дисконтную карту, с ней наши изделия приобретать еще выгодней <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Наталия , 07 мая 2013

Добрый день! Вчера - 6 мая 2013 г. в салоне SL г.Владивосток, универмаг "Центральный" решила приобрести ювелирный набор из топазов и аметистов: кольцо ст.тью 14990 рублей и серьги ст.тью 14990 рублей. Именно на ценнике указана скидка была кольцо 50 % и серьги 30%, т.е. кольцо 7495 р.+серьги 10493 р.=17988 р. . Однако, когда начала расчитываться выяснилось, что в базе комплект почти на 3 тыс. руб. дороже. Так как на ценнике указан конкретных размер скидки, не до 50 %, а именно 50%, считаю что меня ввели в заблуждение, тем самым грубо нарушив права потребителя. Кроме того, хочу отметить, что общалась по телефону горячей линии с Еленой, которая в начале разговора была приятной и обещала разобраться, далее проконсультировалась по цене и довольно в грубой форме пояснила, что скидка плаваяющая и если не устраивает можете не покупать. Прошу Вас провести служебную проверку и о ее результатах сообщить на мой электронный адрес. А также решить вопрос о продаже комплекта по скидке указанной на ценнике. Заранее спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Вам ответили на почту.

Развернуть Свернуть

Юлия , 06 мая 2013

Обожаю Ваш Магаз!)))))владею украшениями из серебра!поражает цена,восхищает качество!и безусловно радует добротная упаковка!ай лав ю!сан лайт!))))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Спасибо Вам за хорошую оценку в адрес нашей компании. Очень приятно слышать подобное от наших клиентов. Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 06 мая 2013

Добрый день, уточните пожалуйста, разве бракованное изделие не подлежит замене??? В кольце выпал и потерялся камень (сапфир), а второй шатается. И если в Вашем фирменном сервисном центре произведут ремонт изделия, то как продлится срок гарантии на ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день. Это может быть известно после проведения экспертизы. Установленного срока гарантии на ремонт нет, в сервис центр Вы можете обращаться в любое время. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Маргарита , 06 мая 2013

Здравствуйте, Нона! Я купила себе украшения 9 марта в честь женского праздника: золотую цепочку, серебряные кольцо, цепочку и подвеску, чуть позже - сережки из серебра. Сертификаты этих изделий не выложены на сайт по сертификации до сих пор, прошло почти два месяца. Что это значит? Вот артикулы, указанные на бирках: M9X5Y H7Y1B KCTY5 H95C5 Y22AC Благодарю за ответ!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Маргарита, добрый день. Мы разберемся в данной ситуации. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Лейсан , 06 мая 2013

Добрый день! Очень нравится ваша продукция. В ноябре в г.Казани В ТЦ МЕГА купили набор - серьги и кольцо. К сожалению,серьги сломались и мы принесли их на обмен. В скором времени пришел ответ о подтверждении брака,но других сережек на обмен в наличии не было. Мы связались с руководителем этой точки, Мустафиной Дианой,она пообещала,что серьги закажут и в течении 1 месяца пообещали их доставить. Уже наступил апрель? сережек так и не было. Мы пришли в ТЦ МЕГА снова и вызвали руководителя. Мы объяснили ей,что хотим или набор или вернуть кольцо,на что она ответила кольцо вернуть нельзя,так как оно без брака.Но тут конечно по закону она права. Но нас возмутило ее общение с нами (покупателями): разговаривала на высоких тонах,хамила,угрожала вызвать охрану и вызволить нас из комплекса,потом начала нам "тыкать",оскорбила моего мужа. Это длилось в течении 40 минут около точки,ее даже не смущали другие покупатели,которые в этот момент находились рядом. В итоге она вырвала из моих рук кольцо,сказала "Черт с вами забирайте деньги и ушла,причем даже не извинилась!Мы были в шоке. SUNLIGHT - серьезная компания,хотелось бы узнать, куда смотрели отдел кадров,когда брали на должность руководителя такую несдержанную,не компетентную женщину,которая даже на вопрос Как зовут вашего регионального директора" она ответила,что не знает как его зовут,и вместо того ,чтобы урегулировать проблему,наоборот направляла нас в суд. Что же это за директор такой,который не может найти подход к покупателям???Хочу заметить, что продавцы этой точки всегда дружелюбны и даже извинились за некорректное поведение своего руководителя. Просим принять меры,так как она позорит вашу компанию и отталкивает покупателей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лейсан, добрый день. Приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию. Ваше обращение передадим Директору салона и она примет соответствующие меры. Спасибо Вам за помощь в улучшение нашего сервиса.

Развернуть Свернуть

Виктория , 06 мая 2013

Добрый вечер!Столкнулась с такой проблемой,мне подарили кольцо с изумрудами полгода назад,я обратила внимание,что дужка камней сплюснута с одной стороны, по истечению некоторого времени у меня выпал камень(изумруд) со стороны диформации(сплюснутость),я обратилась в сервисный центр,где мне сообщили,что камня нет в наличии придется ждать около 3 месяцев,я не стала ждать и поставила камень в другой мастерской на свой страх и риск,в мастерской меня предупредили,что данный дефект произошел в следствии того,что дужка была сплюснота,что привело к потере камня,но через некоторое время у меня еще выпал другой камень с этой же стороны,я не стала ничего с ним уже делать и перестала носить. Так как мне это кольцо нравилось,мне его подарили 2-ой раз 21.04.2013г.(артикул 18492) ,но наученная горьким опытом,я не могла не обратить внимания,что на данном кольце весьма похожий деффект,24.04.2013. я обратилась в сервисный центр для возврата денег!Через 10 дней я ожидала звонка,его не было-пришлось звонить самой, и мне сообщили,что мне отказали в возврате денег,сказав,что никаких деформаций не обнаружено!Хотелось бы узнать,если с одной стороны кольца,где вставлены камни-вмятина,то это что не считается деффектом?!Если этот дефект не признается браком,то следовательно это ювелирное изделие заранее лишенное качества???Хотелось бы решить эту проблему по-хорошему.Заранее спасибо!С Уважением Виктория!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день.Уточните, пожалуйста, номер Вашей претензии. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 мая 2013

Я очень недовольна обслуживанием. Попросила отложить кольцо как можно быстрее, так как человек едет из другого города и ответить в течении часа,никто не отзвонился.Я часто покупаю у вас изделения,всегда была довольна. Работа сотрудников колл-центра с магазинами по электронной почте совсем не работает, отвечать больше часа это беспредел,посадите в магазине сотрудника, который будет проверять ее регулярно. Сервис в магазине-это самое важное.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Мы конечно же знаем ,что сервис- это очень важно,поэтому и благодарим Вас за то,что Вы находите время писать нам о своих впечатлениях. Ведь с Вашей помощью мы будем совершенствовать наш сервис. Спасибо Вам.

Развернуть Свернуть

Милена , 06 мая 2013

Здравствуйте! Мне регулярно приходят СМС с указанием моего баланса на карте. Но у меня такой карты нет, где мне ее получить? Можно ли сделать это в Домодедово?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милена, здравствуйте. Да, конечно можете.

Развернуть Свернуть

Олеся , 06 мая 2013

Из кольца выпал камень, покупала год назад. Гарантийный срок кончился. Осуществляете ли вы ремонт?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день. Вам необходимо обратиться в наш фирменный сервис центр в ТЦ "Неглинная плаза" Там Вам камень вставят бесплатно. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 06 мая 2013

здравствуйте! прошу отписать меня от смс-рассылки. тел. 8-903-176-86-09 в прошлый раз была в ТЦ "Золотой Вавилон" в вашем магазине. очень расстроило хамство одной из продавщиц...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Уточните, пожалуйста, когда Вы были в салоне и в каком именно. Спасибо. От смс-рассылки отпишем.

Развернуть Свернуть

Любовь , 06 мая 2013

Вчера 05.05.2013г. звонила на вашу горячую линию с целью отложить кольцо и сережки. Через 1,5 ч. мне перезвонили и сказали что можно приезжать все отложили. Мы подъехали ( м. павелецкая) оказалось что не чего не отложено, нужного размера в наличии нет((( Кольцо с сережками мы конечно же купили, но больше быстрее всего делать покупки в вашем магазине не будем, т.к очень не хорошее отношение у вас к покупателям(((. И еще очень огорчило то что на сережках гвоздиках из серебра просто ужасный замок, который совсем не держится, плохая у вас палитика компании-на золото вы делаете хорошие замочки винтики а на серебро очень плохие. Во все этой ситуации порадовало только одно - это продавец, очень милая женщина продавец, которая все показала и помогла подобрать нужный размер и комплект

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, добрый день. Чтобы разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, с кем конкретно Вы общались. Спасибо. Если Вы обнаружили какой-либо дефект на украшениях, просто обратитесь в наш фирменный сервис центр. Там Вам обязательно помогут. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анна , 06 мая 2013

В разделе отзывы вы утверждаете, что: "Ни один из Ваших отзывов не останется без Внимания." 26.04. я оставила отзыв о снижении скидок по бонусной карте, через несколько дней направила запрос о причинах отсутствия его публикации. До сих пор от вас нет ответа. Как это понимать?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Вам уже ответили. Ни один из отзывов не останется без внимания. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Надия , 06 мая 2013

Добрый день! Очень довольна изделиями, тьфу-тьфу... Ношу кольцо с бриллиантами два года и ни один камушек не выпал, хотя эксплуатирую нещадно))) Сегодня муж на день рождения подарил серебряные серьги с топазами, покупал в МЕГЕ. Надумали к ним купить кольцо в Кольце на Пушкина, так там ТАКОЙ огромный выбор!!!! Вопрос - а поменять нельзя? я бы лучше другие серьги выбрала и колечко сразу к нему!!!! Просто так долго хотела топазы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надия, добрый день. Спасибо Вам за оценку нашей продукции. К сожалению, ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат. Спасибо за понимание.

Развернуть Свернуть

Александра , 06 мая 2013

Здравствуйте, получила купон в Incity на подвеску. Хотелось бы узнать, она выдается вообще безвозмездно? (кроме чека, купона и заполнения анкеты)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, добрый день. Да, конечно. Вся информация есть на купоне. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 мая 2013

Добрый день! У меня на сережках, приобретенных в вашем магазине, появился черный налет. Скажите что это? И как от него избавится? Благодарю..

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день.Любой металл может потемнеть из-за взаимодествия с химическими веществами. Вот несколько наших советов по уходу за украшениями <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/faq/how_care.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Вы можете обратиться в сервис центр и Вам их почистят бесплатно <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ирина , 06 мая 2013

Добрый день.В начале январе этого года. приобрела кольцо из белого золота с бриллиантами в ТЦ Мегаполис на ул. Марта,149.Спустя 4 месяца выпал один камушек:((. К сожалению, я не сохранила ни бирки ни чека.Но мне в этот день выдали бонусную карту и на нее начислены бонусы с этой покупки. Поэтому жумаю что по базе сети моя покупка может быть подтверждена.Хотела бы узнать, можно мне как то решить этот вопрос? .... Мне очень нравятся ваши изделия и поэтому не хотелось бы портить впечатление от этой покупки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Вам необходимо обратиться в тот салон, где Вы приобретали кольцо. С собой возьмите паспорт и украшение. Не переживайте, Вам обязательно помогут. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Киселева Наташа , 06 мая 2013

Я являюсь Вашим постоянным покупателем. Подскажите когда будет новое поступление изделий из серебра и часы в г.Хабаровск ТЦ "Дом Одежды"? И еще - могу ли я сделать заказ понравившихся мне изделий по каталогу этого сайта ? Как скоро мой заказ поступит в мой город?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ваше обращение по поводу ассортимента передадим Директору салона. У нас появилась новая услуга, с которой очень легко и быстро получить то,что Вам понравилось. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Киселева Наташа , 06 мая 2013

Я - постоянный покупатель Вашей продукции. Очень довольна и ассортиментом и ценами и качеством обслуживания (живу в г.Хабаровск). У меня просьба - указывайте пожалуйста в Вашем каталоге диаметр циферблата часов - для меня это очень важно. И еще очень жаль, что Вы так редко пополняете ассортимент Вашей продукции в наш город. Захожу в магазин (ТЦ "Дом Одежды") часто и выбирать уже нечего. Была вчера - просто пустые прилавки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы постараемся реализовать Ваши желания.

Развернуть Свернуть

Олеся , 05 мая 2013

Добрый день! У меня скоро свадьба))) и мы у Вас выбрали прекрасные парные кольца (именно то что я хочу). НО нас очень омрачил тот факт, что мужские кольца, а именно кольцо с Артикулом : 11752, выпускаются только с 18 размера, а нужен 17! Можно ли решить этот вопрос как-нибудь? Потому что на другие кольца я смотреть не могу. P.S. Прошу дать мне дополнительно ответ на электронный адрес, указанный выше

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, добрый день. Ответили Вам на почту.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 мая 2013

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас завод в Австрии. Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день. Наш завод находится в Гонконге. Спасибо.

Развернуть Свернуть

ольга , 05 мая 2013

Здравствуйте,приобрела у вас серьги и хотела еще купить кольцо но нужного не оказалось,а у вас на сайте и каталогах нет кольца и даже серьг которые приобрела.Что их больше не выпускают?Артикул серьг 8B72Y

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день. Если Вы не нашли то,что хотели, то можете воспользоваться нашей новой услугой. Подробности здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Яна , 05 мая 2013

По вопросу сотрудничества

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Яна, здравствуйте. Здесь есть вся информация <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/partner/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталия , 05 мая 2013

Доброго времени суток. Вчера мне подарили наикрасивейший комплект из вашего магазина, но мне не понравилась цепочка. Можно ли её вернуть, если пломба, этикетка и чек сохранены? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, добрый день. К сожалению, ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат по Закону РФ.

Развернуть Свернуть

Илона , 05 мая 2013

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, в каком магазине в Санкт-Петербурге есть в наличии серебряные серьги артикул 14787, и есть ли на них скидка сейчас? заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Илона, добрый день.О наличии Вы можете узнать ,позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 . Также можете воспользоваться нашей новой услугой <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/actions/14days/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Елена , 05 мая 2013

Добрый день! Я купила месяц назад у вас серьги с сапфирами. Они мне очень нравятся(мне вообще нравятся все ваши коллекции! ....я неоднократно приобретала у вас и золото и серебро). К сожалению , на одной серьге сапфиры оказались темнее...я не могу сказать купила ли я такой набор или со временем они потемнели, заметила я только сейчас! Естественно я расстроилась((( Скажите, пожалуйста, могу я поменять их на другой комплект....если я не сохранила чек, только коробочку и бирку с ценой!\ Я живу в Твери и покупала его в ТЦ "Рубин" без моей карты клиента, которую забыла дома в тот день(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. К сожалению, ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат. Спасибо

Развернуть Свернуть

Юлия , 05 мая 2013

Добрый день, преобретала в вашем магазине комплект( серьги и кольцо) с сапфирами и бриллиантами, к моему сожалению одна сегьга было потеряна, подскажите пожалуйста есть ли возможность заказать одну серьгу?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. К сожалению, все серьги продаются парно.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 мая 2013

Сегодня купила себе в ТЦ Неглинная плаза очень красивые сережки) Большое спасибо консультанту Елене за терпение и помощь!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день. Вы достойны носить все самое красивое. Спасибо Вам за отзыв, передадим его Директору салона. Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 мая 2013

Здравствуйте! На днях была удивлена стоимостью украшений в вашем отделе в г.Архангельск (ТЦ Атриум). Присматриваю себе серёжки из белого золота с сапфирами. В вашем отделе они даже без скидки стоят в пределах 15 т.р., а буквально напротив есть ювелирный отдел, дак там - не меньше 30т.р. Пожалуйста - подскажите - в связи с чем может быть такая разница в ценах? У вас используются натуральные камни? И золото хорошего качества? Сразу поясню: ни в коем случае не хочу вас обидеть, просто у меня очень уши чувствительные, распухают. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Наши цены-главная политика компании. Мы не стремимся завышать цены, мы желаем,чтобы наши изделия были доступны для каждого. В золоте используются только натуральные камни, а в серебре есть и синтетические. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 мая 2013

Добрый день! Приобрела себе подарок на день рождения - кольцо артикул X49M1. Очень нравится. Но не понятны характеристики - 95 бр. Кр-17 - 0,23 кар. 2/3. Разъясните, пожалуйста.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. 95 бриллиантов; Кр-17- круглая огранка 17 граней; 0,23 кар-общий вес камней; 2/3-группа цвета -2, группа чистоты -3

Развернуть Свернуть

Елена , 04 мая 2013

В Петрозаводске единственный отдел в ТЦ "Тетрис" остался очень маленький - буквально четыре витрины. Раньше был еще супермаркет "Санлайт", но его закрыли. Расширили бы хоть отдел в "Тетрисе". Во время этих майских скидок девочки-продавцы (их двое) еле справлялись с потоком покупателей. За первые три дня смели почти всё. Спасибо большое за скидки. Я приобрела четыре комплекта серебряных украшений себе и в подарок, но покупатели в очереди стояли минут по сорок. Долго. Некоторые просто не дожидались и уходили.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день. Спасибо за отзыв. Ваше обращение передадим Директору салона.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 мая 2013

Благодарю за украшения. Купила серьги и кулон-прелесть. Хотелось бы ещё приобрести кольцо, но оно в каталоге только в белом золоте. Артикул кольца 14416. Может можно купить такое же, только в желтом золоте? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте. А мы благодарим Вас за покупку. К сожалению, в желтом золоте этот комплект не представлен. Посмотрите, может Вы найдете что-нибудь подходящее в нашей новой коллекции? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/aura.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Юлия , 04 мая 2013

Здравствуйте! Хотелось бы довести до сведения руководства, что в одном из ваших салонов, расположенном в т/ц "Эльград", г.Электросталь, работает не совсем клиенто-ориентированный консультант Кружкова Екатерина. Сначала своей просьбой показать мне часы я отвлекла ее от разговора с напарницей, что было явно отображено на ее лице. Потом, во время их примерки я нечаянно стукнула циферблатом часов о витрину, над которой их меряла. Кружкова Екатерина с громким цыканьем выхватила у меня часы и начала с недовольным лицом осматривать их на предмет отсутствия повреждений. Я извинилась и сказала, что если есть какие-либо повреждения, я эти часы куплю. Ее это не успокоило, и между нами началась настоящая перепалка, на шум которой вышли даже консультанты из соседних отделов. Мне было вдвойне неприятно, т.к. я являюсь покупателем юв. изделий вашей торговой марки, подписчицей вашего сайта в сети Интернет и ничего плохого ни о качестве самих изделий, ни о качестве обслуживания меня в др. ваших салонах сказать не могу. Некомпетентность одного сотрудника не должна бросать тень на торговую марку в целом. Примите это к вашему сведению.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Ваше обращение передадим Директору салона. Она непременно разберется в данной ситуации. Спасибо за отзыв. С Вашей помощью мы сделаем наш сервис лучше!

Развернуть Свернуть

Павел , 03 мая 2013

Здравствуйте. Один из "добрых" людей наградил меня рекламными рассылками по СМС от SUNLIGHT, а Единая информационная служба 8 800 100 5240 обещание об удалении из базы не выполнила. Поэтому прошу вас уже письменно удалить меня, а то моя жена очень нервничает, когда приходят такие СМС, очень подозрительно, что именно мне они приходят. Большая просьба ПОЖАЛУЙСТА УДАЛИТЕ мой номер из вашей базы. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Павел, добрый день. Отпишем Ваш номер от смс-рассылок, как пожелаете.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 мая 2013

Здравствуйте! Очень хотелось бы, чтобы Вы прокомментировали ситуацию, с Вашим магазином, расположенным в г. Смоленске В ТЦ "Галактика". Две недели назад 20 апреля 2013 я, узнав, что Ваш магазин сотрудничает с бонусной программой " спасибо от Сбербанка", решила приобрести изделия из серебра, но сотрудники отказали мне, сославшись на то, что к сожалению в их магазине это первая такая продажа, и так как сегодня выходной день, им никто помочь не может. Договорившись, что я приду во вторник, я ушла. Прийдя в этот магазин во вторник, 23 апреля 2013 повторно, мне опять было отказано в моей покупка, по причине того что: " К сожалению в данный момент в магазинах нашей федеральной сети, нет работника, который должен рассчитать пароли для оплаты!" 03 мая 2013 г. , мне опять повторно было отказано в покупке, по той же самой причине. Неужели действительно в вашей Федеральной торговой сети, 14 дней отсутствует сотрудник, рассчитывающий пароли? И зачем тогда заключать договора с организациями, если Вы не можете обеспечить их исполнение? У меня сложилось крайне отрицательное мнение о Вашей торговой сети магазинов, расположенных в нашем городе и от качества обслуживания сотрудников.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Мы разберемся в данной ситуации и ответим Вам.

Развернуть Свернуть

Эля , 03 мая 2013

Купила в магазине в Москве кольцо. Теперь понравился подвес. А можно ли получить данное украшение в Украине? Спасибо. Буду ждать ответа. А то оповещения получаю регулярно, смотрю с удовольствием... А купить можно ли в Украине, я не знаю...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эля, добрый день. К сожалению, у нас нет салонов в Украине и поэтому нет возможности отправить туда украшения. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 мая 2013

Добрый день! Скажите, пожалуйста, в каком из салонов СПб можно приобрести кольцо артикул 16074 размер 16,5? И можно ли его заказать онлайн?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна,добрый день. О наличии украшений Вы можете узнать, позвонив в нашу единую информационную службу 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Оксана , 03 мая 2013

Здравствуйте. В ТЦ "Манеж" (г. Саратов) есть Ваш фирменный магазин. Захотела приобрести увиденные в каталоге на сайте серьги и кольца с эмалью. К сожалению, на тот момент этих изделий не было в наличии в магазине, но продавцы подсказали, как можно сделать заказ по телефону горячей линии. С нетерпением жду свой заказ. Но вот, что мне хотелось бы уточнить. Из других комментариев узнала, что до 15 мая есть скидки до 70 % на серебро. Оператор, который принимал мой заказ 2 мая 2013 г. назвал цену заказываемых изделий как на сайте (без скидки) и ничего не сказал про скидки. Есть ли всё-таки скидки на изделии: арт.15083, 15082, 15782? Если да, то каковы они? Какой будет конечная цена изделий? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день. На данный момент скидок на эти изделия в Вашем городе нет. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 03 мая 2013

Добрый день! Купили в вашем салоне в г.Вологде ТРЦ РИО 13 апреля этого года подарок по акции ...сын покупал своей подруге на день рождения колечко с 16 бриллиантами розовое золото за 4444 руб. Очень довольны! Подруга счастлива!Большое спасибо! Были приятно удивлены и доступными ценами, и иэысканностью изделий, и общением с девушками-продавцами- приветиливы, терпеливы, доброжелательны, симпатичные, с хорошим вкусом! Спасибо за сервис! Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым ваши салоны и еще раз вернемся за покупками! Передайте нашу благодарность девушкам в Вологде!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. Спасибо Вам ,что нашли время оставить отзыв после посещения нашего салона. Мы стараемся для Вас! Вашу благодарность обязательно передадим! Спасибо еще раз! Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Светлана Андреевна , 03 мая 2013

Здравствуйте! Хотела бы приобрести серьги с белым ониксом. В магазине г.Южно-Сахалинска есть с черным по цене 19900. А в каталоге есть с белым ониксом. Как можно приобрести? К сожалению, магазин заявок не принимает.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день, Светлана Андреевна. Уточните, пожалуйста, артикул украшения. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Александр , 03 мая 2013

После почти месяца переписки с SL удалось восстановить справедливость, и не смотря и получить назад деньги за бракованную сережку. Придя в магазин за возвратом - сразу выбрал другие серьги, еще более красивые и по хорошей цене. Хочу всем еще раз посоветовать СанЛайт, и еще обязательно проверяйте замочки на серьгах перед оплатой)) Единственное что огорчило - это очередное хамство продавца Марины в ТК "Южный Полюс", в Санкт-Петербурге. Немного досадно что после первого отзыва о её работе - ничего не изменилось, и она даже при других покупателях начала мне хамить и прирекаться...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александр, добрый день. Мы очень рады, что Вы остались довольны. Пожалуйста, не огорчайтесь. Мы обязательно исправим это в скором времени. Спасибо, что Вы с нами.

Развернуть Свернуть

Оксана , 02 мая 2013

Добрый день! Ваша коллекция замечательная! Но в Мурманске нет скидок, представленных в каталоге!!! Очень обидно!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте. Спасибо за отзыв, очень приятно! Возможно наши предложения вскоре появятся и в Вашем городе! Будьте с нами!

Развернуть Свернуть

Вячеслав , 02 мая 2013

На Новый год купил жене подарок - кольцо и серьги. Из кольца выпал один камень выпал и еще один шатается. Жена очень огорчена. Гарантия 6 месяцев еще не закончилась. Подскажите куда обращаться и на каких условиях (замена на такое же изделие или другое? возврат денег?) действует гарантийный срок на изделие?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вячеслав, добрый день. Если Вы украшения приобретали в Москве, то Вам необходимо обратиться в наш фирменный сервис центр. Вам бесплатно закрепят камень в кольце. При себе необходимо иметь: изделие, паспорт и чек. <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Галина , 02 мая 2013

89031605479 Просьба отписать от СмС.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Галина, добрый день. Отпишем. Заходите на наш сайт чаще,чтобы быть в курсе всех наших предложений! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Кристина , 02 мая 2013

Здравствуйте! Очень нравится изделия в ваших магазинах. В связи со скидкой в 50% решила купить кольцо с бриллиантами. Но в магазине скидку сделать отказались. Правы ли продавцы? P.S.: в итоге кольцо купила без скидки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, добрый день. Уточните, пожалуйста, артикул кольца? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Константин Соловьёв , 02 мая 2013

Просьба прекратить отправку рекламы на мой номер. СМС рассылка допускается только при условии предварительного согласия абонента (п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе”, согласие должно быть не устным). Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить СМС рассылку по первому же требованию (п. 1. ст. 18 ФЗ “О рекламе”) В противном случае компания, рассылающая СМС может получить штраф до 500 000 рублей (п.1 ст. 14.3 КоАП РФ).

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Константин, добрый день. Уточните, пожалуйста, Вы заполняли нашу анкету? Спасибо.

Развернуть Свернуть

Михаил , 02 мая 2013

Добрый день! Дважды был в магазине в Меге (Химки) и оба раза ушел с покупками. Спасибо большое девочкам-продавцам за помощь в выборе :-) Одно плохо - крайне тяжело найти саму стойку (на рекламных стендах указано место, но на карте ТЦ его нет, да и вообще в списке магазинов Санлайт не указан). Еще огромное спасибо за скидки, бонусы на карту Сбербанка и бонусные рубли на карту :-). Вы - молодцы, так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Михаил, здравствуйте. Спасибо Вам за теплые слова. Ваш отзыв передадим Директору салона. Как Вам наша коллекция часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Динара , 02 мая 2013

Добрый день. Очень нравится Ваша продукция! Хорошее качество по приемлемым ценам. У меня 2 кольца, серёжки и подвеска вашей фирмы, все из белого золота с бриллиантами. Хотелось бы ещё в набор часы из белого золота с бриллиантами. Не собираетесь производить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Динара, добрый день. Спасибо Вам за компетентное мнение. Ваше предложение передадим в отдел закупок. А Вы уже видели нашу новую коллекцию из золота? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/aura.html" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Как она Вам?

Развернуть Свернуть

екатерина , 02 мая 2013

Добрый день. отключите пожалуйста все СМС оповещение. Я не могу каждый день ходить покупать золото и бриллианты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина,добрый день.Мы конечно же исполним ваше желание. Но в жизни каждого человека наступает такой момент,когда хочется порадовать себя чем-то изысканным и высоким, например, украшением с бриллиантами. А в эту минуту Вы не будете в курсе наших уникальных предложений. Чтобы это предотвратить, заходите на наш сайт чаще. Спасибо.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Oлеся , 02 мая 2013

я очень довольна выбором и ценой, не смогла глаз отвесть от кольца Артикул : 18103 Кольцо, камень-вставка:фианит эмаль Серебро 925 пробы. купила с серьгами, очень довольна, следом свекрови прикупили серьги с ониксом, уехала счастливая, как в длительном ношении проявят себя не знаю,если хорошо, то ещё обновимся!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв! Не забывайте ,что все наши мысли материальны. Имейте при себе всегда хороший настрой, и тогда не только серьги,но и другие драгоценные вещи для Вас прослужат Вам вечно. Как, например часы из нашей коллекции <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a> Спасибо, что Вы с нами!

Развернуть Свернуть

Полина , 02 мая 2013

Добрый День. Подарили на день рождения серьги из Вашего салона. Когда начала их одевать, камень Фианит выпал с такой легкостью, буд-то он там на ПВА был приклеен. Очень неприятно, тем более, что это подарок. Обратите внимание на качество ваших украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, добрый день. Спасибо за совет. Брак тоже не исключается. Уточните, пожалуйста, в каком городе для Вас приобретали серьги. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 02 мая 2013

Здравствуйте, приобрела в вашем магазине серьги Артикул : 15750 (Новосибирск). Через 2 недели потерялась застежка, так обидно, одевала всего 3-4 раза. Нет ли у в Ваших магазинах в продаже таких запчастей как застежки? Была бы признательна. Заменять на дешевые силиконовые не хотелось бы, а положить серьги в дальний ящик тоже не охото. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. К сожалению, таких запчастей у нас нет.

Развернуть Свернуть

Ирина , 02 мая 2013

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, в связи с чем скидка по клубной карте снизилась с 20% до 10%. Я понимаю, если бы у Вас была накопительная система скидок - больше купил, больше скинули, но это не так. Лично меня это событие отвратило от запланированных покупок - скорее даже более морально, чем материально

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день. Да, действительно, в бонусную программу были внесены изменения 01.04.2013 . Теперь максимальная скидка по карте составляет 10% покупки. У нас нет накопительной системы скидок, но наши цены и без того остаются уникальными. Спасибо.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/rules.php" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Ионна Майская , 01 мая 2013

Добрый вечер! Сегодня хотела вместе с подругами приобрести в одном из ваших магазинов что-нибудь новенького на весну, но как увидела ваших серых консультантов, желание пропало!!!: это я про ВАШУ ФОРМУ! СЕРАЯ СПОРТИВНАЯ РУБАШКА!!! Первая возникшая мысль у меня : "ЭТО ЮВЕЛИРНАЯ или МАГАЗИН СПОРТ ТОВАРОВ?!" При такой форме Ваших милых, доброжелательных и приятных продавцов не спасает даже их любезность и улыбки до ушей!!! Мое предложение: предоставьте вашим сотрудникам ДРУГУЮ ФОРМУ, поставив определенные критерии, к примеру, ПЛАТЬЕ серого, черного, или любого другого темного цвета (за исключением красного!) Или те же юбки с красивыми блузами!!! НО НЕ ТО ЧТО У ВАС!!! Буду с нетерпением ждать изменений в ФОРМЕ ваших сотрудников!!! И пока она не изменится ни я, ни мои подруги в ваших магазинах ничего приобретать не будут!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ионна, добрый день. Спасибо за отзыв. Ваше предложение передадим в отдел Управления продаж. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Екатериня , 01 мая 2013

Подскажите пожалуйста - как отписаться от вашей рассылки???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день. Укажите, пожалуйста, Ваш номер телефона и мы отпишем. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Наталья , 01 мая 2013

Здравствуйте! приобрела у вас кольцо артикул 18273 кольцо замечательное, но к сожалению оно все-таки мне великовато, видимо пока кормила ребенка пальчики более пухлые были) возможно ли его уменьшить?делаете ли вы такую работу? я слышала что в подобных изделиях есть риск выпадения камней после таких манипуляций с изменением размера подскажите пожалуйста как поступить?! спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день. Да, риск есть, поэтому мы и не выполняем такую работу. Вы можете сделать это самостоятельно в любой ювелирной мастерской, но в таком случае гарантия автоматически перестает действовать. Спасибо за понимание.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 мая 2013

Здравствуйте! Мне родители подарили серьги с бриллиантами и жемчугом (арт. 11647) на рождение ребенка, но к сожалению я потеряла одну сережку. Можно ли купить одну такую же сережку или только комплект ? Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. К сожалению, все серьги у нас продаются парно.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 01 мая 2013

Добрый день! Год назад мне купили кольцо вашей фирмы не в специализированном,а ювелирном магазине Индивидуального Предпринимателя г.Кемерово.Через два месяца начали выпадать бриллиантики,в магазине отказались принять кольцо на возврат и приняли только на ремонт.И так в теч. года у меня 5 раз выпадали разные камни.Магазин все так же только делал по гарантии и не принимал обратно.Через год камень выпал шестой и за вставку нового потребовали 500 рублей,т.к. гарантия закончилась.Что мне теперь с кольцом делать???А в этом году купили еще и серьги,типа со скидкой по акции,на бирке цена 32т.,а продажа 15990.Хотя на сайте они так стоят без акции.... Обман магазина или чей? Украшения красивые,серьги пока пошу,но боюсь,ведь прошло только меньше месяца.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день. Уточните, пожалуйста, в какой салон Вы обращались по поводу ремонта. Для того ,чтобы разобраться в стоимости украшения,необходимо знать его артикул. Спасибо.

Развернуть Свернуть

Светлана , 01 мая 2013

Добрый день! У меня такой вопрос: на вашем сайте цена на конкретное изделие одна, а в действительности в магазине нашего города она выше на 10%, - это нормально? Магазин оставляет за собой право повышать цены на украшения?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день. На сайте указана стоимость для наибольшего количества салонов. Точную стоимость Вы можете узнать в нашей единой информационной службе 8 800 100 5240 <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 мая 2013

Добрый день! Очень люблю SUNLIGHT! вчера приобрела сережки! Большое вам спасибо за такую красоту и приемлимые цены! А в прошлом году купила кольцо, но к сожаленю, через год эксплуатации вылетел камешек. Надеюсь, с сережками повезет больше! Буду ждать новых поступлений! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия,добрый день. Благодарим Вас за теплые слова. Не переживайте, Вы всегда можете обратиться в наш фирменный сервис центр.<a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/service/" class="inCommentLink">ССЫЛКА</a>

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей