Обратная связь

Здравствуйте! Подскажите вес изделия Артикул-16826 (обручальное кольцо)!

Подскажите, как купить артикулы 15776, 15081, 15082? (объехала в Москве ряд салонов и данные артикулы не нашла, по всем салонам проехаться нереально) Примите, пожалуйста заказ на украшения, готова ждать очередного поступления. Очень жду от вас решения .

Добрый день! Купил 6 марта золотое кольцо с бриллиантами жене в ТЦ Мега Белая Дача. Продавцы были отличные, все показали и рассказали. Мне понравился магазин и решил прийти за кольцом уже себе. Был сегодня (16.03.2012, около 12:15) в магазине, который находится в Мега Белая Дача. Хотел купить себе золотое кольцо. Ужасное отношение к клиентам. 10 минут стоял у витрины, даже никто не подошел. Подошел к девушке продавцу и попросил показать кольцо, в ответ получил "вон там посмотрите" и все. Даже не пошла мне ничего показывать. Через 10 минут, я снова подошел к витрине с мужскими кольцами, там был другой продавец, она показывала кольцо другим посетителям. Я попросил показать мне кольцо, а в ответ получил "я занята". Осталось развернуться и уйти. Уходя из магазина, я увидел первого продавца, которая болтала с охранником, вместо того, чтобы меня обслужить. Похожая ситуация с магазином в г. Жуковский (ТЦ Океан). Приходил выбирать серьги. Сидят два продавца и что-то там у себя перебирают, я прошу показать мне серьги - ноль внимания, я вообще в шоке. Я уже ушел, а они только встали и собирались что-то там мне показывать. Ну кошмар вобщем. Никакого уважения, я так считаю! Прихожу покупать дороги вещи, а относятся ко мне, как-будтно я пришел в пятерочку или диски за хлебом по акции. Жду извенений от директоров салонов лично по телефону или дисконтную карту с постоянной скидкой.

Здравствуйте.Была приятно удивлена работой девушек-консультантов в салоне в Меге (Екатеринбург). Приметила кольцо в интернет-каталоге и захотела его приобрести. Девушки все подробно рассказали, все показали, даже лишних вопросов им не пришлось задавать. Приобрела колечко, очень довольна. Радуют цены и оригинальность изделий. Еше раз большое спасибо девочкам за такое обслуживание. Но вот от поведения консультантов в гипермарекете на Вайнера я была просто ошарашена. Заходила туда пару раз, хотела что-нибудь прикупить, но от такого отношения, больше я туда не пойду, пусть даже и выбор больше. Первый раз зашла, никто не поздоровался со мной, долго стояла у витрины, ждала что подойдут ко мне консультанты..но нет, пришлось идти самой их звать подошла девушка, все также без приветствия, показала украшение, и ушла, а я хотела еще примерить. В следующий раз пришла история подобная на сей раз я попросила подойти ко мне девушку, она подошла с видом, что сейчас в обморок просто упадет..зачем в таком состоянии на работу выходить спрашивается, опять показав одно изделие и ушла в "подсобку", попросила следующего консультанта, на что она мне ответила "сейчас я к вам подойду"..как говорится сейчас длится час, так ко мне никто не подошел, обратилась к третьей, она посмотрела на меня и ничего не сказав тоже ушла куда и первая..Информацию про украшения просто клешнями надо вытягивать...стоят и молчат. Спросила про кольца 16 размера, думала покажут какие есть, на что получила "Ну надо же смотреть", девочки работать я так поняла не хотят. Я просто убежала оттуда ошарашенная. Нигде не видела такого отношения к клиентам.

Добрый день! С неприятным удивлением узнала, что с 1 марта снижен процент стоимости изделия, который можно оплатить бонусными баллами с 20 до 10%. На мой взгляд, это очень неудачный маркетинговый ход и не думаю, что он привлечет покупателей к Санлайту. Лично я думаю приостановить свои дальнейшие покупки в ваших салонах до тех пор, пока отношение к клиентам не станет более дружественным.

Мне подарили серьги на Новый год. Вчера обнаружила, что одного камня нет. Что теперь делать?

Здравствуйте! Подскажите будет у Вас еще 20% скидка когда-нибудь?

День добрый! Подскажите, имеется ли рассрочка при покупке украшения? Или скидка при повторной покупке ювелирных изделий? Спасибо!

Добрый день! 14.03.2013г посетила недавно открывшийся магазин в ТЦ "Гранд Каньон" в Санкт-Петербурге. Очень понравился торговый зал. Всё удобно и доступно. В магазине огромный выбор украшений. Приветливый и отзывчивый персонал. Особенно понравилась Наталья, которая подробно отвечала на все мои вопросы. Спасибо. Удачи в работе.

Добрый день! Купила кольцо с сапфирами, очень понравилось. Стоит отметить работу продавцов в салоне г. Мытищи ТРЦ "Красный кит". Нужного размера не было, девочки предложили каталог и посоветовали позвонить в единую справочную службу. В итоге я без проблем приобрела понравившееся мне кольцо. Спасибо.

Здравствуйте! Хотела бы узнать каким образом происходит заказ изделий? Хочу приобрести себе сережки СЕРЬГИ С ФИАНИТАМИ И ЧЕРНЫМ ФИАНИТОМ Артикул : 15515, но в магазине говорят что под заказ не привозят, нужно к ним "почаще заходить, может будут". Спрашивала в магазинах Воронежа: ТЦ "Арена", "Град", "Галерея Чижова". Заранее спасибо за ответ. С уважением, Наталья.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - будут ли в продаже в г. Санкт-Петербург серьги с ониксом и бриллиантами артикул 8690? Илм как-то можно их заказать? Очень нужны к уже купленному кольцу!)

Огромное спасибо за существование такой замечательной компании, за прекрасный выбор и не менее прекрасные цены. Низкий поклон молодцы.

Отпишите,пожалуйста, от рассылок.

Раньше очень были довольны качеством, а сейчас ваша компания стала химичеть , место 585 пробы вы делаете около 530 -550( добавляете примеси, лиГатурный состав плохой)а пишете 585 . Носила в несколько ломбардов и везде это подтвердили. Очень не приятно. После этого не хочется у вас покупать изделия

Добрый вечер! Сегодня вечером поехала в Ваш салон, который находится в г.Электросталь в ТЦ "Эльград" с целью купить колечко по акции 3 333т.р. Но к моему сожалению в наличии не оказалось, хотя на Вашем сайте была информация, что такая модель имеется. Но, что самое печальное, что обслуживание оставляет желать лучшего. Продавец-консультант отвечала достаточно резко, я бы даже сказала грубо, т.е. заинтересованность продать или подобрать альтернативу (в виду отсутствия желаемой мной модели) у девушки совершенно отсутствовало. Я готова была бы рассмотреть все предложенные варианты, но.... Начала рассматривать модели, которые выполнены в цветной вариации, попросила показать, на что девушка грубо спросила "вы просто посмотреть или померить"? (еще одна девушка перед моим лицом начала протерать спреем и тряпкой стекло витрины - осень тактично и приятно) Я просмотрела всевозможные модели САМА, подчеркну, без единого открытого вопроса, да или вообще любого вопроса со стороны персонала. В итоге я совершила покупку в другом бренде ювелирных изделий данного торгового центра. Спасибо.

Покупал в вашем салоне в торговом центре Парк Хаус г Тольятти подарок к 8 марта. Остался очень доволен обслуживанием продавцов и товаром. У меня вопрос по поводу карты, на ней две с чем то тысячи рублей, как я могу использовать эту сумму? Спасибо.

Здравствуйте! Мне на карту ко дню рождения было начислено 1500р. Очень хотелось бы их реализовать, но в нашем городе нет нужного кольца , но есть в соседнем городе. Так вот вопрос такой Могу ли я там при покупке воспользоваться бонусами, с учетом того ,что карты у меня тоже нет на руках,ее тоже все нет в наличии у нас в городе(Тамбов)? И как это сделать?

мне понравились украшения и обслуживание тоже,но того,что мне хотелось бы приобрести я ненашла... серьги есть кольца все маленькие размеры.

Ужасный персонал в магазине на Неглинной. Сегодня хотела получить подарок по купону, пришла, там огромная очередь человек в 50. Постояла, она вообще не двигалась и за 20 минут удвоилась, подхожу к началу - оказывается, у них повисла система, ничего не работает. Ладно, со всеми бывает, не их вина. Но предупредить-то могли! Вечер пятницы, люди домой хотят! Но никто ничего не сказал! Люди стоят, спрашивают - ноль внимания, я подошла к продавцу узнать, как долго будут чинить, она нахамила в ответ, отмахнулась, ничего внятного не сказала. Потом проходила мимо другая девушка, её ещё кто-то спросил, говорит, Администратор сказала 5 минут, но было это давно... Я ещё 5 минут прождала. Потом продавщица сообщила - только началу очереди, не всем в зале! я слышала половину только, хвост вообще ничего не узнал - что они не знают, как долго будут чинить, система не работает, кто хочет, может завтра приезжать. (Кто хочет! Даже не извинилась! Можно подумать, нам нравится тащиться по слякоти и граду в их душный магазин с хамами и наплевательским отношением!) На что ей вполне разумно сказали, мол, нам выдают подарки по купону, чек нам не пробивают, давайте вы просто выдадите нам подарки, анкету мы заполнили. И тут девушка начала какую-то ахинею нести, что у них есть ещё другие обязательства, они не могут нас отпустить... Какие обязательства? Там толпа в 100 человек собралась, никто из продавщиц ничего не делает, продать ничего не могут, зато с таким видом стоят, изображая, что у них много дел, снизойти до нас они не могут... Хамят, на вопросы не отвечают, подарки не выдают. Какое нам дело до других обязательств! Пока чинили систему, они могли бы сто раз всех обслужить и одарить несчастными 300рублёвыми подвесками! Я не знаю, во всех ли магазинах Sunlight такой кошмарный сервис, но на Неглинную я больше ни ногой. И подавитесь своим подарком! Я всем знакомым так "отрекомендую" ваш магазин, что вас рано или поздно прикроют. У любого может повиснуть система, главное, как персонал относится к своим клиентам, особенно в трудных ситуациях. В хорошем магазине клиент всегда на первом месте. И извинятся, даже если не лично их вина, но вина магазина, значит, любой сотрудник, как представитель компании, должен извиниться от лица компании, и постараются сделать максимально удобно клиенту, и предложат варианты, и улыбаться будут, и всё-всё. И тогда клиент уйдёт из магазина с мыслью, какой хороший магазин, надо к ним ещё зайти, даже если что-то не сложилось. А здесь одно хамство, неуважение, наплевательское отношение к чужому времени. На месте руководства я бы уволила весь персонал. Продавцы - это люди которые работают не головой, им не надо иметь какое-то образование, не надо думать, не надо физическим трудом заниматься. Их обязанности - улыбаться, быть вежливым и обходительным, представлять ассортимент и обхаживать клиентов. Если вместо этого работают безразличные хамы - увольте их всех! У меня остались самые плохие отзывы об этом магазине. Никогда больше туда не поеду, ни за подарками, ни за покупками.

Здравствуйте. Почему вы феониты выдаёте за бриллианты? Разве могут они так дешево стоять? Ответьте.

Добрый вечер! Уже писала свой отзыв, но его не опубликовали. Я звонила в единую информационную службу (8 800 100 5240) узнать о наличии подвески (артикул 14756), мне перечислили несколько магазинов. Но когда я приехала, мне сказали что такой подвески нет нигде. Также я позвонила второй раз узнать о наличии серёг ( артикул 14721) и приехав, мне сказали что их нет. Зачем вы меня обманули? И почему цены не совпадают? Пожалуйста ответьте.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, арт. 15151 - в интернете указана одна цена, а в вашем магазине другая и причем дороже выходит, почему так?

Отпишите от смс рассылки!!

28 февраля 2013 г. я купила к 8 марта, по акции, два кольца с бриллиантами себе и дочке, в ТЦ на Речном Вокзале. Хочу сказать большое спасибо продавцам за отличное обслуживание и руководству SUNLIGHT за эти подарки к нашему празднику! Прелестные кольца!!!

Добрый день! Мне очень понравились Ваши украшения! Очень красивые))) Подскажите, пожалуйста, кто производит вашу продукцию?

Скажите, почему на сайте такой маленький ассортимент браслетов? Вчера в магазине видела браслет и он очень понравился, а сегодня решила найти его на вашем сайте, но не смогла!

Добрый день!Недавно приобрела серьги Артикул : 3606, в первый же день чуть не потеряла их дома, оказалась очень ненадежная застежка, чуть тронешь и серьга вылетает из уха, в результате я все таки потеряла серьгу на улице. В связи с этим вопрос, можно ли вернуть день по гарантии из за хлипкой застежки

Добрый день! Подскажите, возможно ли заказать продукция представленную на Вашем сайте? Большая часть ассортимента отсутствует в магазинах нашего города (Тюмень). Если да, то каким образом? Заранее спасибо.

Третий раз пишу коментарий, почему не печатаете?Очень плохого качества изделия, ломаются почти сразу. Кольцо, которое развалилось взяли на рекламацию, но прошло 2 недели- нет ответа. Прошло 3 недели и после каждодневных звонков перезвонил директор, сказал, что отремонтирует мне кольцо, но это изделие мне уже не нужно. Слишком неприятная ситуация из-за такого отношения к покупателям. Не думайте, что ваше позорное предприятие значительно обогатится.

Добрый день! Прошу написать кто производит вашу продукцию? спасибо заранее за ответ

Хотелось бы узнать по подробней об акции связанной с Летуаль. Для получения подарка необходимо заполнить анкету клуба SUNLIGHT, предоставить распечатанный купон и чек. Где можно найти анкету клуба?

НАСТОЯТЕЛЬНО прошу удалить мой номер из рассылки -номер я отдала, люди жалуются!!!!!

Хорошо бы укзать длины серебряных цепей и увеличить кратность приближения в каталоге...

Отпишите от рассылки на телефон

Прошу отписать от рассылки на моб. телефон

Здравствуйте! Я хочу воспользоваться накопленными бонусами "спасибо от Сбербанка" для оплаты ювелирного украшения. Могу ли я это сделать в салонах города Рязани?

Здравствуйте, как то странно очень много отрицательных отзывов, но мне в этом плане очень повезло тогда. Г. Липецк, магазины с хорошим ассортиментом, цены может и отличаются от каталога, (я просто специально не сравнивала) но общее впечатление что не больше чем на пару сотен. Покупала серьги 2 года назад, гвоздики на каждый день, так и носила и в душ в них и на работу, работа на производстве и грязь и пыль и химически активные вещества, и нареканий к товару нет. Поэтому собираюсь совершить покупку еще и не один раз. Единственный минус хочется все же иногда видеть не россыпь камней а крупные камешки, я конечно понимаю, что цена будет уже не столь заманчивая.

Здравствуйте! Недавно приобрел несколько Ваших изделий в ТЦ Интерсити г.Тула. Понравилась работа персонала. Всё рассказали, показали. В общем помогли при выборе украшений. Выдали карту и рассказали о скидках, а также доброжелательно общались. Сами украшения очень понравились. Спасибо Вам за доступные цены и привлекательный ассортимент.

Скажите к каких городах у вас действуют акции?У нас в г. Набережные Челны продавцы сказали , что акция не дошла до такого города как наш ,езжайте в Казань!Разве это не в ваших интересах , чтоб участвовали все города?У меня возможности ехать нет .А на сайте указано что акция действительна до 30.03.2013 это обман или такая замануха?не хочу расстраиваться в ВАС и Вашей компании!Спасибо.

здраствуйте!очень часто читаю отзовы о вашей компании но магазины посещаю редко 7.03.2013 была в магазине речной очень понравилось обслуживание,хоть был и предпразднечный день.Продавцы пытались уделить внимание каждому покупателю хоть это трудно.Я ушла с пакупкой очень довольно обслужеванием и прекрасным выбором!!

Удалите пожалуйста мой номер телефона из рассылки.

Добрый вечер! Сегодня делала покупку в одном из ваших магазинов. При оплате продавец сообщила что скидки по карте теперь не 20% а только 10%????Верная информация???

На сайте мне понравилось кольцо артикул 15845. Подскажите пожалуйста, вес изделия при 16 размере, сколько карат топаз, цену изделия (судя по отзывам цена на сайте не всегда совпадает с ценой в магазине) и возможно ли будет оформить заказ этого изделия если в нашем городе (Пермь) не окажется этой модели или нужного размера?

Здравствуйте, как то странно очень много отрицательных отзывов, но мне в этом плане очень повезло тогда. Г. Липецк, магазины с хорошим ассортиментом, цены может и отличаются от каталога, (я просто специально не сравнивала) но общее впечатление что не больше чем на пару сотен. Покупала серьги 2 года назад, гвоздики на каждый день, так и носила и в душ в них и на работу, работа на производстве и грязь и пыль и химически активные вещества, и нареканий к товару нет. Поэтому собираюсь совершить покупку еще и не один раз. Единственный минус хочется все же иногда видеть не россыпь камней а крупные камешки, я конечно понимаю, что цена будет уже не столь заманчивая.

Здравствуйте, уважаемая компания Sunlight! Ваш отдел в Волжском в ТЦ Волгомолл очень маленький, киоск 2*2 метра и там сидят 2 девушки, очень хорошие продавцы, даже если просто прицениться всё рассказывают и показывают. Получила осенью на День рожденья в подарок кольцо и серьги из серебра с этого отдела и была в диком восторге. Ничего не потемнело, не выпало, не помялось, камни блестят как и в первый день! Подругам советую присмотреться. 8 марта при покупке колечка для сестры выдали карту, сегодня пришла смс о зачислении на счет 550 бонусных рублей. Почему я могу оплатить бонусными рублями не более 10% от стоимости выбранного товара? Почему не 50% или хотя бы 30%? Спасибо.

Добрый день! Сегодня в районе двух часов дня посетила с подругой ТЦ РИО на Севастопольском проспекте с целью выбрать себе колечко на день рождения в районе 25000, так же подруга потеряв обручальное колечко хотела купить что то в замен....Подходим к стойке, работают два продавца, кроме нас около стойки находиться еще два покупателя которые рассматривая витрины пытаются что то спросить у продавцов...Одна из продавцов громко разговаривая по телефону и отмахиваясь от покупателей, дабы те не мешали ей решать личные вопросы, отворачивалась и приседала на корточки под прилавок, чтоб назойливые покупательницы наконец отстали от нее. Вторая девушка (похожа на таджичку) , бейджики на девушках отсутствовали, подперев щеку рукой наконец то что то изволила показать покупательнице...Девушка не став ничего покупать, отправилась дальше и вот наконец настала наша очередь..Продавец встретила нас лицом "работницы паспортного стола", мы с подругой просили показать несколько колечек, померили ,не понравилось (конкретно 4 кольца)..Продавец громко "Цокнула" ,закатила глаза, видно было ,что мы явно мешаем ей, тем временем щебетание второй барышки продолжало доноситься из под прилавка....Мы переместились к другой витрине и приметив понравившиеся мне колечко мне пришлось долго звать продавца, создалось впечатление что она специально повернулась ко мне спиной....Показала еще пару колечек наконец..я решила все хочу с крупным топазом и попросила девушку переместиться и показать колечки, переходим с подругой к ветрине с топазами, показываю пальцем, думаю что консультант сейчас достанет мне его, но не тут то было....Наконец наговорившись в доволь по телефону, вынырнула второй консультант и принилась живо всплескивая руками что то обсуждать с продавцом которая работала с нами...третий раз наткнувшись на ее спину...подошла с другой стороны и спросила, почему я пришла сделать себе подарок и должна молить о том что бы она обратила на меня внимание...получила ответ- "Ну вон все лежит, смотрите"......

Добрый день. 8 марта (примерно в 12:00) в ТЦ Золотой Вавилон в SUNLIGHT попыталась приобрести ювелирное украшение. Предварительно позвонила в call-центр и уточнила наличие в данном магазине. Продавец-консультант (Наталия) узнав, что украшение серебрянное, сказала, что не будет проверять наличие данного украшения и чтобы я сама искала его (простите, а мерить мне как его через стело?). Объясните, почему такое пренебрежительное отношение в вашем магазине? Достучаться до продавцов в этот день я так и не смогла! Если у вас продавцы не хотят общаться с покупателями и помогать им с покупкой, то реорганизуйте зал магазина в подобие супермаркета, чтобы покупатели сами ходили,выбирали,мерили... Я уже писала данный отзыв 8 марта. Почему его не вывесили и не ответили на него???

Дважды просила удалить мой номер телефона из списка рассылки. Тем не менее, продолжаю получать смс. Буду признательна, если ваша компания перестанет меня беспокоить.

Добрый день! Пишу здесь уже третий раз, но никто не реагирует!!! Отключите свои смс оповещения о бонусах и т.д., уж очень они надоели!!!

Хочу отписаться от вашей рассылки по смс

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, на что можно тратить бонусы? Действуют ли бонусы на акционные товары или есть ограничения? Спасибо.

в прошлом году купил на 8 марта супруге кольцо с ониксом. через месяц отвалилась планка с брильянтами - поменяли. на это 8 марта кольцо выглядит мягко говоря не презентабельно - овальной формы и камень оникс треснул, хотя защищающие его планки сверху не тронуты и не поцарапаны. из чего же сделано кольцо если оно стало овальным? супруга не занимается физическим трудом. в ремонте отказали - сославшись на то что сами его поломали. никому не советую покупать продукцию санлайт - просто выброшенные деньги. начинаю антирекламную компанию в инете - клиентов своих просто не ценят.

Я просила не присылать на мой номер рекламу! Почему мою просьбу игнорируют!!!??? Прошу ещё раз, не присылайте на мой номер телефона вашу рекламную рассылку!!!

Здравствуйте. У меня недавно был юбилей, хотела на подаренные деньги приобрести себе подарок. Присмотрела красивый комплект на Вашем сайте. Приехали с дочерью в магазин, расположенный в ТЦ Щука сегодня, 14.03.13г. И что же мы там увидели!!!!! Данный комплект продается, но по цене в 3!!!!! раза выше указанной на сайте. Получается самый настоящий ОБМАН! Продавцы нас предупредили, что цены на сайте старые и давно не обновлялись. Разве так работает уважающая себя компания?! Вы точно дождетесь, что Вашей "деятельностью" заинтересуются компетентные органы. Большая просьба, убрать мои контактные данные из своей базы. Больше ничего покупать у Вас не буду. Лучше обращаться в другие, уважаемые организации.

купила серьги. сломалась деталь и выпал камешек. подлежит ли обмену данное средство, либо возврат денежных средств.

Отпишите меня уже от смс рассылки вашей, спасибо.

3е обращение на счет отписки от спама. 2 обращения проигнорированы!!!! написала письмо в ФАС! достали, сколько можно повторять-отпишите и прекратите слать спам. к вашему сведенью это незаконно ОТПИШИТЕ ОТ СПАМА!!!!! никогда более покупать у вас ничего не буду.

Дважды просила удалить мой номер телефона из списка рассыла рекламы. Тем не менее, это не сделано. Буду признательна, если ваша компания перестанет . наконец. меня беспокоить.

Трижды пыталась приобрести изделия в ТЦ "У Речного", но продавцы абсолютно не заинтересованны в этом. Они ходят там о каких-то облаках мечтают. Покупала изделия в магазине в ТЦ "Аэропорт", продавцы были очень вежливые, улыбчивые, все рассказали, показали, объяснили.

Если в отзывах нет похвал или благодарности, их игнорируют?!

Здравствуйте, уважаемая компания Sunlight! Вчера стала вашей покупательницей и очень этому рада. посетили мы ТЦ Красный Кит в Медведково и очень остались довольны. Персонал вежливый, внимательный обязательно придем сново. А теперь вопрос, вчера оформили вашу карту и в связи с наступающим ДР, на карту зачислены 1000 руб от вас.как я ими могу воспользоваться при покупке ваших изделий? и есть ли ограничения на покупку(золото или серебро)?

Здравствуйте, уважаемая Компания Санлайт! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Вашего гипермаркета в городе Екатеринбурге, ул. Вайнера. Такого низкого уровня культуры продавцов, халатности по отношению к покупателям сложно найти в других магазинах. Воспользовалась Вашим каталогом, выбрала несколько изделий, позвонила на Вашу горячую линию 12 марта 2013г., уточнила все интересующие меня вопросы и специально поехала в Ваш красивый гипермаркет за покупками. Но увы - Ваши сотрудницы сделали всё, чтобы покупка НЕ состоялась и чтобы испортить настроение. Время посещения магазина - 20.30. (время местное), дата - 12.03.2013г. На огромный магазин 3 продавца, 2 продавца работают с покупателями, другая - ушла, несмотря на появление клиентов. Терпеливо жду, когда меня проконсультируют, уже пересмотрела весь ассортимент. Ноль внимания. Возле кассы находится девушка в фирменной одежде, я обращаюсь к ней с просьбой проконсультировать меня. Сотрудница магазина прекрасно понимает, что обращаются к ней, но игнорирует происходящее, чем-то занята на кассе. Я обратилась к этой немой девушке трижды. В связи с этим вопрос: какое имеют право Ваши сотрудники демонстрировать такое явное неуважение? Если эта дама не является продавцом или занята, она обязана ответить на вопрос клиента, так как на ней не написано, что нельзя к ней обращаться. То есть я пришла к Вам за покупками и должна еще выяснить, не беспокою ли я сотрудников? Вдруг я им мешаю? Ваш девиз: молчание - золото? Бейдж с именем этой сотрудницы полностью закрыт ее шевелюрой: молодец, классно подстраховалась... Остальные продавцы были такие же вялые: не смогли никого позвать, в торговой точке находятся как привидения - уставшие, никогда не улыбаются, равнодушные. Уважаемая Компания Санлайт, это просто ПОЗОР! Отбили желание делать покупки на 100%. Как здорово, что есть такой чудесный гипермаркет! Больше никогда не приду в этой магазин и никому не советую. Спасибо.

здравствуйте.покупал 07.03.13 серьги в тц муравей г.Н.Новгород код товара 738.у меня есть карта баланс на ней был 8500.скидку не сделали сказали что они уже идут по акции.я позвонил в информационную службу,и ответ был что ни какой акции нет.кто обманывает?

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников SL на Пражской. 4.03.13 помогли подобрать колечко, не поленились рассказать о нём, выдать карту постоянного покупателя, рассказать о скидках (хотя народу было довольно много и всё же мне уделили очень много внимания). Очень довольна кольцом. Красивое, бриллианты переливаются. Сначала боялась носить на работе и деформировать его случайно, но оно прошло все немыслимые испытания). А вот 09.03.13 в SL в Охотном ряду была очень огорчена... Выбирала серьги и девушка-продавец была не очень вежлива. Грубо спросила чего я хочу, после выбора попросила пройти чтоб расплатиться, бросила мне серёжки и не собиралась вообще упаковывать их, пока я не попросила. А в общем мне очень нравятся ваши магазины и что самое главное сами украшения и заманчивые цены на них.

Добрый день! Ваш магазин появился недавно в Чебоксарах. Скажу о нем что: Продавец молодец, качество обслуживание на 5. А вот ассортимент маленький, я не смогла ничего себе подобрать. Куплю кольцо в другом отделе.

Здравствуйте!у кольца,купленного 03.03.13 в вашей сети вылетел сапфир.на месте камня просто дырочка.скажите,пожалуйста,каковы должны быть мои дальнейшие действия?спасибо!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как заказать Ваши товары через интернет. На сайте никак не удается добавить нужное изделие в корзину. К сожалению, это единственный способ покупки, который мне подходит. Была в двух Ваших магазинах, очень не понравилось поведение продавцов. В "живые" магазины точно больше не вернусь, а вот online версия была бы очень кстати. С уважением, Таня

Здравствуйте! Очень жаль что у вас нет общей базы между магазинами, г. Екатеринбург. В надежде найти колечки из новой коллекции, обошла 4 магазина из 8, потеряв надежду после посещения самого большого... Позвонила на горячую линию: в вашем городе будет не ранее чем через 2 месяца!! А в магазинах, продавцы даже не понимали, что я от них хочу! В бумажном каталоге изделия так же не представлены. К консультантам претензий нет, но почему бы не завести общую базу? Как во многих сетях? И вам хорошо, и нам так сказать! На 8-марта я осталась без подарка (( С уважением...

Добрый день! Сегодня побывала в магазине SUNLICHT в ТЦ "Кожевники" с целью получить подарки по купонам (акция магазина "Седьмой континент"). Купонов у меня оказалось два (мой и дочкин). Приехав туда, я просто была ошарашена длиной очереди за этими самыми подарками. На выдаче подарков работал один человек, это при том, что ещё человек 5-6 продавцов просто простаивали без дела. Так как было немного свободного времени, всё-таки встала в очередь, заполнила, как полагается, две анкеты на себя и на дочь. Потеряла 1 час времени. Подарок в результате я получила только один, так, как продавец довольно-таки в грубой форме заявила, что в одни руки выдается один подарок. Об этом в условиях акции ничего не сказано. Я что, должна была привести с собой в очередь всю семью? Или это прихоть продавцов именно этого магазина? По моему мнению - это просто антиреклама ваших магазинов. После такого негатива, вряд ли захочется посетить их ещё раз, это при сегодняшней-то конкуренции и изобилии ювелирной продукции!

Добрый день. Ваша последняя акция (подвеска) - это просто кошмар маркетинговой мысли. Сначала вы создали рекламу где ваша подвеска идет уже с цепочкой, и многим и в голову не пришло, что у вас это просто кулон да еще очень-очень маленького размера, рассмотреть который можно только под микроскопом + создали очереди, которые ко всему прочему только ухудшают ваш имидж. Такого рода акции ну ни как не могут быть представлены как позиционирование вашего бренда. PR отделу двойка с минусом!

Здравствуйте! С масленицей Вас! Почему-то, мой вопрос не появился, приходится дублировать. Подскажите, пожалуйста, начисленные мне недавно на карту 2000р не "сгорели"? Могу я ими воспользоваться при покупке?Есть ли у этого начисления сроки? Пожалуйста, ответьте, "жива" ли эта моя скидка? Обидно будет приехать за покупкой, и узнать, что скидки уже нет! Спасибо!

Добрый день! 09.03.13 приобретали серьги с бриллиантами ,артикул:PK778 (белое золото) в ТЦ Пражский пассаж,также хотели приобрести кольцо с бриллиантами к серьгам ,но размера не оказалось,продавец посоветовали купить в другом магазине. Продавец заверила,что кольцо может быть куплено без моего участия,т.к сохраняя документы мы сможем обменять размер,если кольцо не подойдет. Кольцо "нужного"17-го размера муж приобрел в ТЦ Тульский 11.03.13,но ,к великому сожалению, оно оказалось мало,необходим размер 17,5, но в единой информационной службе сказали,что продавец нас дисинформировала и обменять кольцо мы не можем. Кольцо 17,5 размера есть в ТЦ Тульский,там же где и было приобретенного предыдущее кольцо. Я прошу разрешить обмен кольца на аналогичное,но 17,5 размера. Кольцо в неизменном виде,с НЕ срезанной бирочкой,со всеми чеками и документами. Украшения с бриллиантами для бюджета нашей семьи -серьезная покупка,покупались в подарок к празднику,не хотелось бы портить праздник и отношение к компании только потому,что нас неправильно информировали.

Коллеги hrовцы, собственники и топ-менеджеры компании Sunlight! Я в полной уверенности, что мой отзыв не будет красоваться на стене славы Вашей компании, поэтому о его дальнейшем распространении я позабочусь сама. Всем, кому лень читать этот роман «обиженной и озверевшей женщины-клиентки», краткое содержание без эмоций вы сможете найти в самом конце.*** Те, кто заинтересован совершить хоть какие-то действия в отношении системы качества обслуживания клиентов просьба найти 5 мин времени и прочитать до конца. Заранее прошу прощение за чрезмерные эмоции, но поверьте, они обоснованы. Брань и подобную лексику постараюсь подвергать цензуре самостоятельно, ибо живем все же в интеллигентном обществе! Каюсь, грешна, не выдержал мой мозг и память и не запомнил необходимое кол-во имен сотрудников компании, чтобы указать их здесь. Являюсь скромным клиентом Вашей компании всего лишь пол года, но этого времени вполне хватило, чтобы больше ни разу. Не сказать, что я неудачница, но мазохистка точно! Столько путешествовать по нашей белокаменной с целью ознакомления с местами расположения салонов, не вынося от туда совершенно ничего, кроме разочарования – это пик толерантности. Вы серьезно считаете, что подобный экскурсионный тур полезен и интересен? Мой Вам ответ – НЕТ! Я очень толерантно отношусь к маленьким техническим погрешностям, невменяемости продавцов консультантов, их порой кислым фейсам, девочкам в колл центрах, ибо знаю по роду своей работы, что труд этот оплачивается отнюдь невысоко! (для информации: я - менеджер по персоналу) Уважаемые коллеги – hrспециалисты и менеджеры, вопрос к вам – зачем сажать красивых в колл центр, если их никто не видит, что умные или сообразительные в Москве закончились? Собственники бизнеса, вопрос к вам (при всем уважении и понимании к сложности ведения бизнеса, к проблемам с персоналом и к другим прочим глобальных трудностям, к вашим титаническим усилиям! Знаю, верю, понимаю!) – может стоит задуматься о вложении средств в техническое обеспечение (программное, имеется ввиду) и довести до совершенства этот участок работы и немного притормозить растущее как грибы кол-во открывающихся салонов. Или делать и то и другое не теряя на качестве? Повторюсь, при всем уважении к Вашему бизнесу!!! Сотрудники, отвечающие за обучение персонала и качество оказываемых услуг, к вам слишком много вопросов. Ради интереса, драйва, проверки физической подготовки, вашей стрессоустойчивости и много чего еще, попробуйте забронировать украшение, послушать ваших специалистов и приехать на другой конец Москвы за изделием, которого нет... Упс! Да, так бывает. Вы все еще удивляетесь, тогда попробуйте! Потом напишите мне, расскажите об эмоциях, посмеемся вместе! J Итак, к проблеме. Уж не знаю с чего начать вещание – со своей первой попытки или с финальной, которая в буквальном смысле довела меня сегодня до истерики. Выйдя из салона, правда, хотелось плакать! История 1. Зимние новогодние каникулы. После долгих убеждений знакомых – к вам ни ни, я все же заглянула на сайт и буквально влюбилась в серебряные изделия с эмалью. Позвонила (искала 15085. Других, которые понравились, пока в Москве не было), приехала, нету… (краткая историческая справка: закон подлости - всегда ближайший салон с обожаемым уже на картинке изделием находился совсем не близко. Не во Владивостоке конечно, но по Москве побегала изрядно. Отдельно благодарю за столь необычную агитацию клиентов к спорту. Делюсь опытом и полезностью – ягодицы и пресс в идеальном виде, а главное бесплатно, без затрат на фитнес клуб!) В этой ситуации никого особо не виню (хотя, тогда очень хотелось), ибо: 1. Были праздники и информация на складе могла разниться с ассортиментом. 2. Я не знала, что нужно бронировать, а леди из колл центра не подсказала. Но было обидно, праздники все же, а я уже влюблена в то что не смогла купить. И огромная благодарность прекрасным консультантам в самом салоне (Бульвар Дм. Донского, по-моему), сумевшим исправить ситуацию и в итоге я уехала с украшениями, которые купила в подарок и несказанно была рада стать обладательницей вашей карты. Отдельное ФИ другой леди колл центра, которая нашла в себе силы нахамить мне после моего звонка с уточнением и явным непониманием почему она утверждает что изделие есть, а я в салоне и его нет… «Ну не повезло» – достойный ответ специалиста! Покажите мне того тренера, который научил так отвечать, очень хочется взглянуть! Но был полезный опыт и на будущее я поняла – надо бронировать. И стала как ищейка искать это изделие. Повезло нашла, приехала, о счастье, купила. Еще одна благодарность консультантам – милые душевные леди! Жаль не помню в каких тьма тараканьих была….. Сделала вывод – вторая попытка удачная. Ну, может это концепция и политика самой компании J На этом мои тщетные попытки не закончились. Запаслась вагоном терпения (терпение мой друг, терпение) и стала ждать поставки других украшений, которых не было в МСК с самого нового года. Бомбила колл центр как могла. УРА! Дождалась. И выиграла свой бонус в жизни. История 2. Позвонила 10.03, милая леди посоветовала мне не торопиться, изделий в Москве много, завоз был крупный, а сейчас праздники и бронировать не стоит, может система не сработать и будет казус - приедете и не будет нужного. Помятуя свой первый раз, не осмелилась ослушаться и благодарю ее за совет! Поэтому позвонила 11.03. И тут началось самое интересное! ВНИМАНИЕ! Забронировала 11.03 два изделия – 15084 на домодедовской и 16871 на тульской. НИ РАЗУ! ПОВТОРЮСЬ – НИ РАЗУ НИКТО мне не отзванивался чтобы сообщить о том, что изделие забронировано, хотя свято обещают делать это и в положительном и в отрицательном случае!!!!! НИКТО НИКОГДА (ни первый, ни последующие разы) НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ. Окрыленная понеслась, яки горна лань, на тульскую. Для информации: артикулы на сайте 16871 и 15088 отличаются только цветовой гаммой. Я мечтала о 16871 (яркий вариант). Но кто ж ожидал такой подвох!!! Приезжаю 11.03 на Тульскую и……под этим артикулом обнаруживаю цветовую гамму артикула 15088. Посмеялись с продавцами, позвонила в колл-центр, чудо леди поняла мою проблему и посоветовала позвонить завтра (было уже поздно) 12.03 и попросить девушек в процессе бронирования в другом салоне уточнить цветовую гамму. Сказано, сделано. Позвонила, объяснила проблему, намекнула на то, что может какой-то технический сбой и вся партия такая пришла, забронировала на автозаводской сразу оба артикула на удачу (16871 и 15088). И уточнила висит ли еще бронь на домодедовской (15084). Висит. Чудно. Жаль запомнила имя только этой девушки – Евгения. Вторая попытка должна быть удачной, я помню, так уже было. Понеслась на домодедовскую, прилетаю на крыльях счастья и уже по глазам консультанта понимаю….пахнет жареным… Очаровательная и милая леди перерыла все, пообщалась с колл центром, посочувствовала мне, пыталась САМА забронировать серьги в другом салоне и выругалась на девушек из колл центра. Видимо, слезы на моих глазах уже блестели. Я так, на секундочку и для справки, ехала 1,5 часа. Повторюсь - бронь 11.03, никто мне не перезвонил, но по моему звонку 12.03 бронь подтвердили!!! Ребята, прошло 2 полноценных дня! Приезжаю, нет изделия, продано на праздниках... Салон только открылся и эта система бронирования работает неадекватно. Вот скажите почему мне никто не позвонил и не подтвердил? ДВА дня!!!!! Это не крик души, это не женская обида, это агрессивно истеричное состояние!!! И снова и снова звонок в колл центр за уточнением брони на автозаводской. Ну, я не спортсменка и чемпионка так летать, чтобы ничего не купить. И о чудо!!! Мне вещают в эфир «Вы знаете, там оба этих артикула в одной и той же цветовой гамме». Мне страшно стыдно, что я выругалась на невинную жертву, дабы вовсе не Евгения мне отвечала. Почему мне не сообщили об этом днем? Для информации – все свои звонки я делала до 12.00. Финал. Через 30 мин (21.30) раздается звонок – и та же милая леди вновь вещает «Алена, мы приносим свои извинения, запросили информацию со всех салонов – под обоими артикулами одна и та же цветовая гамма, это техническая ошибка». Милый пупсик, но я уже была в состоянии бешеного дзена и попросила меня больше не беспокоить. Но прониклась всей душой. Вопрос, дорогие знатоки «Почему нельзя было выяснить этот факт за 8 часов в течении дня по моей очень доброй просьбе? Ведь сделали то же самое за пол часа после того, как в эфир прозвучал набор отборной грубости от меня» Это такое издевательство??? Или мазохизм…теперь уже ваших сотрудников. Не запомнила имя этой девушки, но в любом случае очень ей благодарна!!! Выражаю надежду, что есть некая система позволяющая отслеживать кто из девушек ставил бронь и кто звонил. Решение всегда за вами, действия соответственно. Мне жаль, что так бесславно закончились мои приключения по салонам вашей компании. Больше никогда и ни разу, больше я не ваш клиент, но продажи на этом для вас не заканчиваются. Делайте выводы, принимайте решения, действуйте или бездействуйте. Моя задача была – написать. Далее в массы понесется только негатив. Клиентов от этого у Вас сильно не поубавится, но очень хочется верить, что когда-нибудь сфера обслуживания приобретет идеальные формы! Возможно благодаря и моему отзыву. Успехов Вам и процветания! От души! *** Краткое содержание и советы: 1. Бронирование изделий не гарантирует Вам, дорогие клиенты, наличия желаемого украшения в салоне. 2. Любите кататься по Москве – не покупайте дорогих экскурсионных туров, просто взгляните на территориальное расположение салонов этой компании и путешествуйте бесплатно. 3. Хотите узнать что такое хамство – позвоните в колл центр и может Вам повезет. Но иногда и правда попадаются милейшие пупсики. Смело кладите трубку и звоните до тех пор, пока Вам не ответит эксклюзивное быдло! 4. Желаете жить в ожидании чуда – вам сюда! Раз в год может и привезут партию того, о чем Вы мечтали два прошлых столетия. 5. Вывод – дешево, сердито, облезет не сразу, порадуетесь месяц, максимум три. Но точно получите незабываемые впечатления от процесса покупки!!! История прочно войдет в Вашу память! С глубоким уважением, стебом и пожеланиями, Ваша Алена!

Здравствуйте! вчера была в ЦУМе по ул. Орджоникидзе 35, в вашем отделе, очень понравилось кольцо из белого золота арт.11911 и арт.15176 (не могу определиться точно), но к сожалению, нет моего размера, можно как то заказать туда 15,5 размер?

Купила кольцо в подарок маме. Серебро и полудрагоценные камни. Где-то через месяц от него отвалилась часть вместе с камнями. Причем, такое впечатление, что держалась она на каких-то невидимых гвоздиках. Впервые с таким сталкиваюсь, что бы у уольца отваливались сотавляющие. К кому можно обратиться по замене элементов ?

Добрый день! Столкнулась вот с какой ситуацией: я купила в Кирове кольцо из коллекции Серебряная мозаика (увидела в каталоге) и решила купить к нему серьги арт. 15776, 15081. К несчастью это оказалось невозможно: заказы не принимают, на складе их нет, в Москве в наличии только в магазинах на окраине. Вот и получается, я - реальный Клиент с конкретной потребностью, который откликнулся на рекламу, а покупку сделать не могу, потому что а) товара нет на складе б)там, где он есть, нет возможности его купить, кроме как ехать в Москву на 1 из 4х конечных станций метро, где по справке товар есть. Как-то не клиентоориентировано это и создает негативное впечатление.

Здравствуйте! Сегодня впервые посетила Ваш сайт. Мне было бы удобно узнавать количество балов на карте просто посетив сайт и набрав номер карты или еще проще номер телефона. На вашем сайте я такой опции не нашла.

Добрый день! Вчера в вашем салоне г. Пермь ул. Куйбышева 16 примерно в 10.30 утра я решила принять участие в акции от "Наш гипермаркет" и получить в подарок подвеску, предъявив купон, анкету и чек, мне было отказано в получении подарка в связи с тем, что чек у меня по безналу. В условиях акции на купоне сказано: "чек, подтверждающий покупку". В моем чеке стояла дата, название магазина и сумма покупки. Это что не является подтверждением покупки?! Это во-первых. И во-вторых, где в условиях акции сказано, что требуется чек с позициями покупки? Ушла ужасно разочарованная отношением к клиенту, а собиралась вообще-то приобрести еще и серьги с кольцом. Огромная просьба разобраться в ситуации и дать комментарии. с УВАЖЕНИЕМ к Вам, Ирина

Добрый день! Серебрянные украшения просто обалденные! Очень жаль что не все товары можно найти в нашем городе! А именно это г. Кемерово! Хотелось бы побольше выбора! Спасибо что делаете нас ещё краше!

Добрый день! Ношу Ваши серьги и кольцо из розового золота - всё пока хорошо. Вопрос такой, какой состав белого золота, что добавляется в сплав 585, кроме 58% золота? Есть ли в составе никель? Может ли отличаться сплав в разных моделях? Дело в том, что у меня очень аллергичная кожа, на красное золото 585 и 925 серебро аллергии точно нет. На любую бижутерию, металлические застежки и т.п. всегда очень сильная реакция. Хочется ваши серьги из белого золота и боюсь, что не смогу носить..... Может, конечно, не рисковать и покупать только розовое, но хочется разнообразия.... Буду благодарна за ответ, можно на электронку.

Добрый день ! 12 марта 2013 г. я пришёл в ваш магазин на Павелецкой (Кожевническая улица) приблизительно в 20:40 (время работы заявлено до 21:00), чтобы получить подарок по акции совместно с ТЦ "Твой дом". Подарок выдали, кулон и карту на 2000 бонусных рублей тоже выдали. (Судя по бейджику, обслуживала меня стажёр Мария). После выдачи подарков Мария быстро удалилась, не спросив меня, желаю ли я приобрести что-либо в вашем магазине. Я хотел выбрать кольцо в подарок, попросил продавцов за соседним прилавком подойти и проконсультировать меня. Продавцы не подошли, а на мой вопрос, какие камни используются в интересующих кольцах, ответили: "Фианиты", даже не взглянув, какие именно кольца меня интересовали. Вдобавок из продавцов заявила мне, что ничего купить я уже не успею (на часах 20:47, магазин работает до 21:00). Практически все продавцы были заняты складыванием товара с витрин в коробки, половина товара уже было убрано с витрин. Какой-то мужчина в пиджаке и без бейджа, находившийся в торговом зале, сообщил мне, что в 21 час у них в магазине отключают свет и "девочки" (именно девочки, а не продавцы, по словам этого мужчины) не успеют убрать всё в коробки. Прошу разобраться, почему мне было отказано в обслуживании в 20:47 при заявленном времени работы магазина до 21:00 ? У вас так долго оформляются покупки ? Что за мужчина в торговом зале называет продавцов "девочки" ? Почему операция, не имеющая отношения к обслуживанию покупателей (снятие товара с витрины и упаковка его в коробки) происходит в ущерб времени, в которое продавцы обязаны обслуживать покупателей ? Высказывание непонятного мужчины в торговом зале про отключение света в 21:00 выглядит неубедительно. Так что, несмотря на подарочную карту, больше нет желания посетить ваш магазин на "Павелецкой". У вас и в других ваших магазинах девочки в рабочие часы магазина складывают товар с витрин в коробки, чтобы успеть до "конца света", и при этом отказывая покупателям в обслуживании ? Если это так, то, пожалуйста, сообщите мне об этом, чтобы я и в другие ваши магазины не ходил, не тратил на зря время.

Случайно нашла вашу рекламу в журнале, теперь я ваш покупатель и только ваш, всегда слежу за вашими коллекциями и как всегда хочу все купить, спасибо

Здравствуйте! Получила от мамы в подарок прекрасные сережки, купленные в Вашем салоне, к сожалению, после первой носки выпали камни (2 фианита). Администратор сказала, что они подлежат ремонту, но, за выпавшие камни с меня возьмут дополнительную плату. Хотелось бы узнать, почему, если они выпали совершенно не по моей вине?

Уважаемое руководство компании!ОЧЕНЬ нужна ваша помощь и участие!Дело в том,что 9-го марта,в одном из ваших магазинов (трц "Облака") я приобрела совершенно замечательный гарнитур:серьги (арт XYX 9A за 59 990 руб) и такую-же подвеску.Но когда сняла бирочки и примерила на оба уха (не только на себе,но и на нескольких своих подругах) сильно расстроилась,потому как обе серёжки предназначены только для левого уха!,а направом серёжку разворачивает торцом,что портит общее впечатление и красоту комплекта.В магазине,где делала покупку меня расстроили ещё больше,сообщив,что вся партия такая "левосторонняя" и заменить одну из серёжек на симметричную нечем.Убедительная просьба к вам,придумайте что-нибудь,пожалуйста,потому как расставаться с гарнитуром категорически не хочется.Заранее спасибо.

Добрый день!Недавно для себя открыли ваш салон-получили по акции в подарок (за чек из Ваби-саби) серебряные серёжки.Спасибо,очень приятно!Вместе с серёжками нам подарили карту с 500 бонусами до конца месяца. А как я могу использовать эти бонусы?

Хочу сделать покупку, но по прежнему адресу Вашего представительства нет. Подскажите новый адрес. Тюменская область, г.Нижневартовск.

Добрый день. Я пишу по очень интересному вопросу. Подарил жене ваше колечко на 14 февраля, а через 3 недели отвалился один камушек. Бирка от колька есть, а вот чек потерял. Без чека можно по гарантии обратиться?

Добрый день! Перед Новым годом заказала в одном из Ваших магазинов в г.Иваново кольцо, продавец сказала что срок ожидания составит примерно 1,5-2 месяца. Прошло уже почти 3 месяца, заказа до сих пор нет и когда будет не известно! Подскажите, пожалуйста, счем связана такая задержка и когда я смогу получить свой заказ???????????????????

Добрый день. муж подарил мне на 8 марта вашу подарочную карту и 9 я поехала в ваш магазин Мега Белая Дача. Выбрала подвеску с синим топазом и каково же было мое удивление, когда скидку по карте мне сделали не 20%, а 10. Скажите, это временная акция или это будет постоянно действующая 10% скидка. И еще вопрос, почему у вас нет изделий из серебра с синими топазами? Очень бы хотелось приобрести к подвеске серьги и кольцо, но в золоте дороговато. Спасибо.

Подскажите в каких салонах г.Москвы представлены наиболее полные коллекции товаров? К сожалению на сайте и в рекламном журнале не все товары.

Здравствуйте! Получила в подарок на день рождения от Вас на карту 1000 рублей. Можно ли их использовать при покупке колечка?Колечко уже идёт со скидкой. <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring11540.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>

Добрый день. Я вот вам уже задаю вопрос в 3-й раз, скажите пожалуйста почему артикулы на сайте отличаются от артикулов в магазине. Не удобно выбирать. Так соответствует ли артикул 3611 артикулу Y6369, а артикул 14325 артикулу AXAB1. На вид вроде одно и то же. А в остальном вы супер, вы мой любимый магазин. Покупаю у вас уже 3 года и пока не разочаровалась.

Здравствуйте! Почему артикул серег на чеке и на сайте разный? Я покупала серьги в 2010 году. Специально ли их меняли и зачем?

Приобрела 7.03 серьги и застежка на одной из них ослабла(либо она была такой,просто я плохо проверила).Что делать?

Покупал кольцо в ТЦ Октябрьский на Октябрьском проспекте д.9-в.10.03.2013 в 16:29.Очень вежливый, тактичный персонал. Всё очень подробно мне рассказали о кольцах и предоставили выбор.Я очень доволен!!!

Скажите, какой вес изделия Артикул : 17311 (серьги из белого золота)? Мне кажется раньше бонусными рублями оплачивалось до 20% покупки, сейчас, вижу пишите 10, произошли изменения или я что-то путаю?

Здравствуйте!получила в подарок колечко из вашего салона,очень довольна!на карте имеются 1278 бонусных рублей,могу ли я приобрести украшение из коллекции из серебра за бонусные рубли?

Замечательный отзывчивый персонал, супер украшения, порадовали меня и моих девочек на 8 марта! Спасибо вам огромное!

Отпишите от СМС оповещений,достали уже!!!!!!!!!!!