Россия +7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Кеша , 20 февраля 2013
Добрый День!!! пришла рассылка от МАЛИНЫ, на получение подвески!!!адреса где можно приобрести, если успеть))) можно ли приехать и приобрести???ну если я успею попасть в число счастливчиков?)))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кеша, добрый день! Все ответы здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/malina/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Руслан , 20 февраля 2013
Пришло смс зайти на страницу <a rel="nofollow" href="http://www.love-sl.ru/e88001005240" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> и ввести свой емайл, для получения 1000 бонусов, захожу на страницу, там нет нигде формы ввода емайла. Еще вопрос есть ли у вс Личный кабинет для владельцев карты, чтобы смотреть движение бонусов?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Руслан, добрый день! Правильная ссылка: www.love-sl.ru/e Удачи!
Развернуть Свернуть
Наталья Алексеевна , 20 февраля 2013
Уважаемые господа SL. Почему-же вы так упорно игнорируете мой вопрос. В марте я собираюсь в Москву, расчитывала порадовать себя новым приобретением SL. Однако до сих пор не получила никакого никакого ответа на ситуацию с "исчезновением" бонусных баллов с моей карточки. Девушка оператор не перезвонила, хотя обещала сделать это в течение дня после моего обращения 15.02.2013. На сайте мой вопрос от 18.02.2013 остался без ответа, а повторный запрос от 19.02.2013 был удален. ПОЧЕМУ? У меня до сих пор не было никакого негатива относительно изделий SL и качества обслуживания в магазинах SL. Так почему же я вижу такое неуважение со стороны администраторов сайта? Это наводит на размышления. Жду обратную связь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за задержку. С такой ситуацией мы сталкиваемся впервые. Поэтому руководитель программы лояльности еще не приняла решение. Спасибо!
Развернуть Свернуть
елена , 20 февраля 2013
cообщаю свой адрес и жду 1000 бонусных рублей
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Для этого необходимо перейти по ссылке, указанной в смс. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 20 февраля 2013
На мой телефон прислали 1000 в бонус Спасибо!! и просили сообщить мою электронную почту.permyshka@mail.ru
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день!высылаю мой e-mail адрес
Развернуть Свернуть
Марина , 20 февраля 2013
Подскажите, я покупала сережки в магазине с названием Sunlight Diamant. Это Ваш магазин? На изделиях стоит печать SL...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Наш бренд называется SUNLIGHT Brilliant, сообщите, пожалуйста, где находится магазин, где Вы прибрели серьги? Спасибо!
Развернуть Свернуть
Ирина , 20 февраля 2013
Здравствуйте! В ноябре 2012 г. купила дочери кольцо арт.8248 (с голубым топазом). Меньше чем через месяц камень помутнел и вообще перестал быть похож на камень (по виду - мутная стекляшка). Кольцо было куплено в ТЦ Европейский, чек сохранен. Куда можно обратиться за обменом или возвратом денег? И еще: При покупке использовались бонусные баллы. Получается, что со скидкой нам "впарили" некачественный товар?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! За обменом, возвратом обратитесь в наш фирменный сервис-центр в ТЦ "Неглинная плаза". Всё будет хорошо!
Развернуть Свернуть
Юлия , 20 февраля 2013
Добрый день! Услышала, что в ТЦ "Острова" открылся салон SL. Я и раньше бывала в ваших магазинах и решила зайти ради интереса. Должна заметить, что ушла я оттуда с покупкой. Выбор украшений мне очень понравлся, захотелось все и сразу). Консультанты мне показали последние поставки, терпеливо переждали пока я все померю (за что им отдельное спасибо) И в итоге я стала обладателем очень симпатичного колечка. Впечатления остались только приятные. Большое спасибо!) Я думаю теперь буду постоянным клиентом
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Оформили ли Вы карту Клуба SUNLIGHT? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 20 февраля 2013
Добрый день! Сообщаю адрес своей электронной почты для получения сообщений. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Пожалуйста, сделайте это по ссылке, указанной в смс: www.love-sl.ru/e Спасибо!
Развернуть Свернуть
Светлана , 20 февраля 2013
Добрый день! Включите пожалуйста мою электронную почту в рассылки. Я хотела бы получать новости об акциях и т.д.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Если вы зарегистрируете Вашу подписку здесь: www.love-sl.ru/e , то получите 1000 бонусных рублей в подарок!
Развернуть Свернуть
Александр , 20 февраля 2013
продаю доменное имя www.sunlight-russia.ru
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, спасибо за Выше предложение! Свяжемся по почте.
Развернуть Свернуть
Рушана , 20 февраля 2013
возможно ли заказать поставку определенных изделий в г.Уфа? у нас нет в наличии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Рушана, добрый день! Да, если эти украшения есть на складе - то их отправят в ближайший к Вам магазин. Заказать украшения можно через наш колл-центр: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/callcenter/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Валя , 20 февраля 2013
я хотела бы чтобы вы удалили меня из вашей базы данных ! я больше не хочу о вас слышать !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валя, добрый день! Согласны - носить наши бриллианты намного приятнее, чем слушать!
Развернуть Свернуть
Светлана , 20 февраля 2013
а я вотличии от заказных похвал не доволна ни обслуживанием ни качеством изделий из серебра-купленные сер. серьги сломались почти тут же и возврат еще нужно осуществить через суд и на сайте похоже правды не найти -отрицательные отзывы удаляют-Арх обл г котлас
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Скажите, пожалуйста, обращались ли Вы в наш фирменный сервис-центр? Спасибо!
Развернуть Свернуть
анна , 20 февраля 2013
У меня приличный баланс на карте, но увы использовать я его не могу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Почему?
Развернуть Свернуть
Гульфия , 20 февраля 2013
Здравствуйте!можно узнать - почему я уже год с лишним не могу получить сертификат на изделие 80КОК?(на сайте), якобы оно пришло в новой поставке?я бы хотела увидеть положенный сертификат.Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Гульфия, добрый день! Связались с Независимым Центром Сертификации и Оценки - в их базе есть похожий артикул, но предпоследний символ 0, а не O, может быть, дело в этом? На этот артикул сертификат есть: <a rel="nofollow" href="http://ncso.info/index.php?action=get_cert&id=80K0K" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алла , 19 февраля 2013
Уважаемый SL! Вы задаете мне вопросы отдала или нет я серьги в ваш фирменный сервис, про то что мне сказали в личном разговоре на горячей линии и просите честно в чем то признаться, спрашиваете готова ли я расстаться с вашим изделием?... А вы готовы расстаться с вашей репутацией добросовестного производителя? Это ваш личный выбор был - занять именно такую линию поведения общения и обратной связи с вашими покупателями, посылая их в различные места, НО не решая ни одну проблему. Вы на мои вопросы ответили-что куда обращаться в суд или другие инстанции - это индивидуальный выбор каждого пострадавшего владельца "изделий" вашего производства.... Честно признаться могу только в том, что была у ювелира, который и на другом изделии, купленном у вас и имеющем сертификат нашел дефект в камне... 2 БРАКА ИЗ 2 КУПЛЕННЫХ В РАЗНЫХ МАГАЗИНАХ... ФАНТАСТИКА!!!! вопрос - как вы выдаете сертификаты так... как просто бумажки к изделиям??? А так как вы уважаемый SL не занялись решением моей проблемы, - все остальные мои действия - это мой индивидуальный выбор владельца ваших "изделий", который я оставлю при себе. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! 1) Приходите в фирменный сервис-центр в ТЦ "Неглинная плаза" 2) Пишите заявление с претензией. 3) Сдаете украшение. 4) Получаете сохранную записку. 5) Ожидаете проверки качества. 6) Без этих шагов - дальнейшая переписка, к сожалению, бессмысленна. Спасибо! До встречи!
Развернуть Свернуть
Анна , 19 февраля 2013
Здравствуйте! подскажите, у вас в продаже есть запонки?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! На данный момент, к сожалению, нет. Но у нас есть стильные мужские часы: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анна , 19 февраля 2013
украшения просто отличные, самые оригинальные из всех, дизайн очень радует. Качество изделий просто без нареканий!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Спасибо, Анна! Будем стараться радовать Вас и впредь. Видели ли Вы нашу коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Понравилась ли она Вам?
Развернуть Свернуть
Валерия , 19 февраля 2013
Здравствуйте! Расскажите про ваши часы? Я присмотрела одну модель, но не решаюсь приобрести из-за отсутствия информации. Какое стекло, обтираются ли керамические и стальные браслеты, на что распространяется гарантия и тд. Какая сталь (обработана или нет), будет ли от нее аллергия, еслу у меня аллергия на металл..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валерия, здравствуйте! С удовольствием расскажем! Пожалуйста, уточните артикул тех часов, которые Вас заинтересовали.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 февраля 2013
Прошу вас отключить от смс оповещений.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, надеемся, Вы не пропустите наши лучшие предложения на золото и бриллианты. Почаще заходите на сайт!
Развернуть Свернуть
Марина , 19 февраля 2013
Купила сережки в Вашем магазине, очень нравятся, но вот не могу рассмотреть буквы перед клеймом подскажите вы в какой-то одной пробирной инспекции проверяете или в разных?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Все украшения проходят пробирование в российской Пробирной палате.
Развернуть Свернуть
Светлана , 19 февраля 2013
безобразие полное-купила в подарок серебренные серьги в подарок маме -замок сломался после двух раз одеваний-в салоне отказались вернуть деньги мотивируя механическим повреждением-один обман
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Приобрела сережки в вашем магазине, очень нравятся.Порадовала бонусная программа магазина и возможности приобретения украшений со скидками.
Развернуть Свернуть
Наталья , 19 февраля 2013
Моим любимым мужчиной 20.12.2012г. был приобретен товар арт-КА12Т и КА648 все было бы замечательно, но только когда я решила попросить сертификат качества на изделия, пообещали, что в течение двух недель предоставят. Прошел месяц, я снова о себе напомнила пообещали, что позвонят как только будет готов. спустя неделю когда я снова решила напомнить о себе то, салон, который находился в Мегамарте был уже закрыт. Сообщили, что больше он работать не будет, т.к. не выгодно. После этого у меня сомнения, а вообще изделия натуральные. Планирую проверить в ювелирном магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Конечно, проверьте - мы всегда рады, когда наши покупатели получают очередное подтверждение о высоком качестве наших украшений. А вот получить сертификат Вы можете без посредников - непосредственно на сайте Независимого Центра Сертификации и Оценки (вводить артикул необходимо латиницей): <a rel="nofollow" href="http://www.ncso.info/index.php?action=get_cert" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Анастасия Рогова , 18 февраля 2013
Адрес: МО г Лыткарино, ул. Парковая, ТРЦ "Весна". Приобретенный товар: арт-S2014-P9W-01 P2HP7. Продажа №0460, дата 18.02.2013г, время 21:04 17.02.13 г пришла в салон для выбора и покупки подарка коллеге, в салоне со мной никто не поздоровался, хотя за прилавком была молоденькая девушка со светлыми волосами. Больше в магазине не было никого, что, впрочем, и не удивительно, и об этом дальше - чуть более подробно. Я молча обтирала витрину минут 10-15, как будто была невидима человеческому взгляду, пока сама не попросила показать заинтересовавшие меня изделия, девушка подошла, сообщив, что приобрести я уже ничего не смогу, т.к. касса уже снята (на часах было 21-46), я подержала в руках подвески и ушла... На следующий день, я опять направилась в салон, при встрече ситуация аналогичная, за исключением того, что в салоне находилось два человека, та же самая девушка (как зовут не знаю, т.к. бейдж я не увидела) и молодой человек в куртке, спортивных штанах и кроссовках, который чем-то очень увлеченно занимался, сидя за компьютером по ту сторону витрины. Попросив показать мне подвески и определившись с выбором, я направилась расплачиваться, но... продавец с каменным лицом сообщила что сдачи - 210 рублей - у нее нет, и она ничего с этим поделать не может. Я была удивлена, что мне самой пришлось идти менять деньги, т.к. в салоне за витриной находилось два человека. Если бы не срочность покупки, приобретать подарок в магазине с таким отношением к покупателям я бы ни за что не стала. В итоге, даже на мою просьбу в какой-либо упаковке - платной или бесплатной - также было отказано!! Общее впечатление от посещения магазина и работы продавца: салон красивый и светлый, находится в удобном и проходном месте, так и хочется зайти... а внутри встречаешь продавца, который как будто заслан туда конкурентами, с целью отпугивать клиентов. Хочется верить что не все сотрудники Вашей компании ведут себя таким образом, все-таки очень красивые вещи, которые так приятно дарить как другим, так и себе. P.S.: На сайте прочла о возможности вступления в клуб и оформления карточки, естественно, в магазине мне об этом никто не сказал, а зря, я бы с удовольствием ее оформила! При наличии данной карты и НОРМАЛЬНОГО обслуживания Ваша компания может приобрести в моем лице постоянного покупателя. Заранее благодарю за оперативный ответ. С уважением, Анастасия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Огромное спасибо за Ваш отзыв! Передали его Директору региона, она уже занялась этим вопросом - с персоналом магазина в Лыткарино будет проведена работа. Магазин открылся недавно и пока не все сотрудники соответствуют высоким стандартам качества SUNLIGHT. Мы работаем над этим, но неизменно высоким остается качество наших украшений и их современный стильный дизайн. Оставайтесь с нами!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 18 февраля 2013
Здравствуйте! Подскажите мне, пожалуйста, действительную стоимость кольца с артикулом 14451, т.к. в Ваших салонах (конкретно, ТРЦ Фантастика) оно стоит около 16000руб. (на сайте - почти 10000руб.). И это уже "со скидкой". Хотелось бы приобрести полный гарнитур, а мне не хватает только кольца))) для полного счастья. и, конечно, же меня больше устраивает цена сайта... или у Вас было повышение цен?? надеюсь на ответ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! В ТРЦ Фантастика (Нижний Новгород) это украшение сейчас не представлено. Видимо, там есть похожая модель - поэтому и такая разница в цене. Это украшение есть в других магазинах в Нижнем Новгороде. Пожалуйста, уточните, какой размер Вас интересует, и мы сориентируем по наличию. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Ирина , 18 февраля 2013
Не так давно в нашем городе открыли магазин Sunlight, блеск и сияние украшений привлекает внимание посетителей Торгового центра, они ооочень красивые! Пока не решилась на покупку, но думаю ближе к празднику непременно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Рады, что стали ближе к Вам. Интересно, в каком городе Вы проживаете?
Развернуть Свернуть
Алексей , 18 февраля 2013
13 февраля 2013 года в магазине SUNLIGHT по адресу СПб, пр-т Культуры дом 1, был приобретен серебрянный браслет (АРТ. РМ7ТТ). 14 февраля данный браслет был подарен, использован по назначению надет на руку, за ужином данный браслет, его хозяйке захотелось рассмотреть по ближе и он был снят с запястья. Данное изделие разошлось в местах соединения звеньев от вращательного движения браслета на пальце, общее количество ношения изделия 4 часа. Честно все присутствующие были в шоке. 16 февраля обратились по гарантии в магазин, и тут началось, что изделие отправят на завод (в Китай, гонять изделие туда сюда, через границу, оформлять тамож документы, что честно не вериться, даже логистически это просто не выгодно) что займет это не меньше 30 дней. Честно если бы знал, что такой "гарантийный" сервис в SUNLIGHT не за, что бы не обратились в Вашу сеть, хотя менеджеры "пели", что изделия на гарантии если какая проблема все будет решено очень быстро. До это покупали изделия в Русском золоте и Яшме и ни где в случае гарантийного случая более 5 дней не держали. Ну теперь ждем "экспертного" заключения завод изготовителя. Благодарим фирму SUNLIGHT за "отличные" эмоции и испорченное настроение в день Святого Валентина, надеемся что в дальнейшем продукция Вашей фирмы будет лучшего качества. И собственно вопрос, в какие сроки будут все таки решен вопрос по гарантии по нашему изделию и как будет оформлено продление срока гарантии. Так дождаться оператора на вашей горячей линии практически не реально, разве у кого времени вагон.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Алексей! Продавец донесла до Вас неверную информацию - в Гонконг, на наш завод, ни одно украшение не отправляется, экспертиза проходит в собственном сервис-центре в Москве. На это решение отводится 10 дней, на ремонт украшения - до 45. Пожалуйста, уточните имя продавца или время, когда Вы посещали магазин. Надо разобраться - т.к. она явно некомпетентна. Огромное спасибо!
Развернуть Свернуть
Алла , 18 февраля 2013
Я повторюсь, я УЖЕ ОБРАТИЛАСЬ В ВАШ сервис, а так же на горячую линию, там мне сказали что если я хочу что-то доказать и вернуть деньги чтобы я обращалась сначала в независимую экспертизу, а затем пришла к ним опять в сервис с результатами и только после этого они начнут решать мою проблему! Внимание вопрос: Зачем вы сейчас опять рекомендуете мне придти в ваш сервис, если там мне более чем намекнули, сказав что ничем не помогут до результатов независимой экспертизы. Зачем? Вы открыто сразу скажите, что : приносите судебный иск, приходите с роспотребнадзором, обЭпом, ифнс-ом или телевидением и тогда мы начнем решать вашу и проблемы других пострадавших, зачем вы здесь направляете в сервис, а там перенаправляют фактически в суд?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! Это удивительно - так как наш сервис-центр принимает украшения - без предварительных независимых экспертиз. Алла, скажем прямо: сдайте украшение в наш фирменный сервис на экспертизу. Это единственно правильный шаг. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Иван , 18 февраля 2013
Рекомендую поработать над информационной службой. Говорят так, словно делают одолжение. Никакой вежливости. Пропадает желание снова звонить. Это специально?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Иван, добрый день! Огромное спасибо за Ваш отзыв - это помогает нам становиться лучше. Пожалуйста, уточните, когда именно Вы звонили, имя оператора - если запомнили. Или номер, с которого Вы звонили - чтобы прослушать звонок и провести работу с оператором колл-центра. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Дина , 18 февраля 2013
Здравствуйте! Зашла в прошедшую субботу 16.02.2013 в ваш магазин в "Золотом Вавилоне". Самостоятельно выбрала себе украшения. Заметила рядом с собой продавца и задала вопрос: "Прошу прощения, я могу померить серёжки?". Девушка не повернулась ко мне, не подняла головы, сказала : "я занята" и ушла в противоположную от меня сторону. Я уверена, что продавец занят в течение всего своего рабочего дня, но, в любом случае, рассчитываю на ответ хотя бы "прошу прощения, я занята" или "освобожусь через минуту и помогу вам", или "извините, я занята, но позову к вам сейчас другого консультанта". Нет? Ваши сотрудники не знакомы с элементарными понятиями вежливости? Очень хочется понять, это была случайность или таков ваш фирменный корпоративный стиль обслуживания? Сама я этого выяснить не смогла. Так как единственным моим желанием после ответа вашего консультанта - было поскорее уйти из вашего магазина
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дина, добрый день! Огромное спасибо за Ваш отзыв! Передали его Директору региона - она непременно разберется в ситуации и проведет работу с персоналом. Перед праздниками мы взяли на работу много новых продавцов - согласны, что некоторые из них, возможно, еще не дотягивают до высочайших стандартов сервиса SUNLIGHT. Но мы ежедневно работаем над этим!
Развернуть Свернуть
Алла , 18 февраля 2013
И к тому же мне НЕ сложно перефразировать свой вопрос. Итак, подскажите пожалуйста, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ, если ваша экспертиза устанавливает что отвалившийся лепесток у цветка на кольце, сошедший родий, выпавший бриллиант, неисправная застежка и прочее - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ, ЧТО ВЫ РЕКОМЕНДУЕТЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ в такой ситуации людям И КАКИЕ ВАРИАНТЫ МОЖЕТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ ЛЮДЯМ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИЙ???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, к сожалению, было бы просто некорректно судить об украшении дистанционно. Сдайте Ваше украшение в наш фирменный сервис-центр - они передадут его на экспертизу. Если экспертиза установит, что вины производителя нет, что это не брак - то дальнейшие шаги - обращение к частному ювелиру или еще что-либо - Ваш личный выбор.
Развернуть Свернуть
Алла , 18 февраля 2013
От перемены мест слагаемых сумма не меняется! Можно меня формулировки, но суть вопроса не изменится от этого! Мне так сказали в вашем сервисе. Что если у вас придет отрицательный ответ, то денег вам никто не вернет и украшение не отремонтируют.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! Верно - если экспертиза устанавливает, что вины производителя нет. Но что делать с украшением - обратиться к частному ювелиру или еще куда-либо - Ваш личный выбор. И тут мы уже не можем что-либо порекомендовать.
Развернуть Свернуть
Алла , 18 февраля 2013
А подскажите пожалуйста, тут некоторые писали что сдавали на вашу экспертизу и она давала отрицательный ответ по возврату денег. Тогда какой следующий шаг в данной ситуации вы можете порекомендовать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Экспертиза дает не "отрицательный ответ по возврату денег" - экспертиза определяет характер повреждения украшения - брак ли это. Если экспертиза устанавливает, что украшение не бракованное - дальнейшие шаги - выбор владельца украшения.
Развернуть Свернуть
Оксана , 18 февраля 2013
Купила в вашем салоне колечко с гранатом и брилиантиками, а в каталоге на сайте такого нет..хотела серьги подобрать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Артикул на бирке- Т4Н2Е.
Развернуть Свернуть
Анна , 18 февраля 2013
Очень при очень классные кольца!!!! Люблю Ваш Магазин. Все блестит, играет!!! Чудо!!! Хочется браслетики)))) Пожалуйста! Большое Спасибо, что Вы есть!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! Спасибо, рады! А серьги? Как же Вам наши серьги?=) <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/earrings.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена П. , 17 февраля 2013
Расскажите пожалуйста подробнее о ваших часах, в частности меня интересует они с бриллиантами и золотом или нет?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Наши часы без бриллиантов, это нержавеющая сталь, керамика, стразы (точнее - в зависимости от модели). Особенно хотим отметить модели с керамическим браслетом (например, <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/clock67180.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>) - это сейчас в тренде.
Развернуть Свернуть
Елена П. , 17 февраля 2013
Спасибо что Вы есть!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Спасибо, мы Вас любим!
Развернуть Свернуть
ирина , 17 февраля 2013
почему я не могу выйти в отзывы?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, у Вас все получилось. Поздравляем!
Развернуть Свернуть
Елена , 17 февраля 2013
Очень привлекательный дизайн изделий. так и тянет заглянуть в каталог новых коллекций. На днях купила невестке в подарок серьги из белого золота с бриллиантовой дорожкой. Всем очень понравилось! А сегодня, подсобрав средства, кунила ей колечко к серьгам. Красиво, элегантно и по честной цене. Лучше подарка и не придумаешь! Качество проверил знакомый ювелир и дал хорошую оценку украшениям. Советую женщинам моего возраста (мне 60 лет) - порадуйте себя или дочек, внучек приятными недорогими украшениями. Елена.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Ценим Ваш изысканный вкус! Вступили ли Вы в Клуб SUNLIGHT? С картой Клуба последующие покупки будут еще выгоднее! Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 17 февраля 2013
Добрый день! Обожаю ваши изделия! Но в магазинах очень маленький выбор серебра вчера объехала 5 магазинов.В одном после Нового года небыло завоза серебра в другом вообще его не продают. Хочется больше изделий и с зелеными камнями.Искала колечко, пришлось порадовать себя подвеской с цепочкой. Магазины Москвы и М.О.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Посетите один из четырех наших гипермаркетов, там самый большой выбор! <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Роман , 17 февраля 2013
Ваши изделия может и дешевле,но брака полно.Купил жене сережки с сапфирами,но они оказались с браком,трещина в замке,на следующий день пришли и сдали их обратно,нам обещали разобраться,и разобрались,да так..........,просто нет слов,сережки покупались в четверг,сдали их в пятницу,в понедельник нам позвонили и сказали,что экспертиза проведена,и что замок мы сломали сами,я спросил,как проводилась экспертиза,мне ответили,что позвонили в центральный офис,рассказали о браке и Вы решили,что это наша вина,офигеть:экспертиза проходила в выходные дни,по ТЕЛЕФОНУ(это круто) не видя изделия и решение о браке тоже по телефону,расскажите пожалуйста,где вы таких спецов берете?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Роман, здравствуйте! Процент брака есть везде - у нас он минимальный - 0,03%. И в случаях брака мы всегда готовы брать ответственность на себя. Пожалуйста, уточните номер претензии - мы уточним - как и где проводилась экспертиза. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Аня , 17 февраля 2013
Спасибо вам огромное за прекрасные изделия из серебра! Процветания вам и новых идей для творчества!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Аня, добрый день! Спасибо, рады! Видели ли новую коллекцию серебряных украшений с жемчугом? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pearlfantasy.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 17 февраля 2013
Посетили магазин в Меге на Белой даче, покупали подвеску из серебра на подарок, от изобилия украшений закружилась голова. Пришлось купить и себе украшение! Очень хороший выбор, приятные девочки продавцы. Остались довольны))))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, рады, носите с удовольствием. Видели ли нашу новую серебряную коллекцию с жемчугом? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/pearlfantasy.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Как она Вам?
Развернуть Свернуть
Любовь , 17 февраля 2013
Здравствуйте! В нашем городе наконец-то открылся магазин SUNLIGHT! 16.02.2013 мы с мужем приобрели у Вас чудесный кулончик оформленный в виде круга с разными камнями в центре и цепочку жгутик. Нам очень понравилась работа менеджера Анны, не смотря на то, что покупка у нас была не дорогая, она была очень внимательна! Еще нас приятно удивило разнообразные украшений в магазине, уйти не сделав покупку трудно! Спасибо Вам за работу. И удачи!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, рады слышать! Носите с удовольствием. Интересно, из какого Вы города? Спасибо!
Развернуть Свернуть
Людмила , 16 февраля 2013
Было бы хорошо если на сайте будете указывать размер изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Спасибо за рекомендацию! Задумаемся над этим.
Развернуть Свернуть
Людмила , 16 февраля 2013
Очень понравился серебряный кулон 14707. Купила к лету. Помогите пожалуйста подобрать к нему серьги или кольцо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Людмила, добрый день! Комплектных серег или кольца нет. Но есть очень похожие: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring108007.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/ring108010.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/earring108008.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Е , 16 февраля 2013
Здравствуйте. не могу понять, арт 3611 продается по цене 3333р, но при инфо о товаре пишет другую цену. Почему?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Мы бы были очень благодарны, если бы Вы пояснили, где именно всплывает эта ошибка. Наш оператор сейчас свяжется с Вами по телефону. Огромное спасибо!
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 16 февраля 2013
10.02.13 в 13:50 в ТЦ Кожевнический Покупали обручальные кольца! Персонал надо уговаривать показывать кольца. на наши вопросы один ответ, звоните в инфо. службу или покупайте то что есть. Кольца супер, магазин не очень. Улучшайте работу с персонала с клиентами.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Огромное спасибо за Ваш отзыв. Благодаря Вам мы можем улучшать наш сервис. Передали сообщение Директору региона, она проведет беседу с продавцами.
Развернуть Свернуть
Юлия , 16 февраля 2013
уже оставляла свой отзыв,но повторюсь- В ТОЛЬЯТТИ ОЧЕНЬ СКУДНЫЙ АССОРТИМЕНТ УКРАШЕНИЙ,ПРИХОДИТСЯ ЕЗДИТЬ В ДРУГОЙ ГОРОД,А ЭТО 100 КМ...НЕУДОБНО ЗНАЕТЕ ЛИ.И ЭТО ПРИ ТОМ,ЧТО В ТОЛЬЯТТИ ОСТАЛСЯ ВСЕГО 1 ОТДЕЛ САНЛАЙТ В ПАРКХАУСЕ.РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ ВЫБОРА. и ещё...500 бонусных рублей за 1й отзыв так и не дали...подумываю искать другой магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Огромное спасибо за Ваш отзыв, Вы помогаете нам становится лучше! Передали отзыв Директору региона - она обязательно займется этим. Проверьте, пожалуйста (через колл-центр) 500 бонусных рублей Вам зачислены. Они появятся на Вашем счету завтра. Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Телешевский Денис Сергеевич , 16 февраля 2013
ПРОШУ ОТПИСАТЬ МЕНЯ ОТ ПОЧТОВЫХ РАССЫЛОК И РАССЫЛОК НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН! ДОСТАЛИ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис Сергеевич, тревожная просьба для Ваших любимых женщин - учитывая близость 8 марта. Но - что поделать - отключили...
Развернуть Свернуть
Ольга9048965314 , 16 февраля 2013
Когда придет новая коллекция в золоте , в Красноярск ? т,ц Июнь
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Новая поставка ожидается в марте. Также мы планируем привезти и нашу новую коллекцию часов: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Альберт , 15 февраля 2013
прошу отписать меня от смс рассылок
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альберт, надеемся, Вы не откажете своим любимым в бриллиантовых подарках. Отписали.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 февраля 2013
Добрый день! Делала покупку в Вашей компании и мне дали карту. И теперь на телефон приходят смс, с информацией, что у меня на карте 8500 рублей. Что это значит и на каких условиях можно ими воспользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Бонусными рублями можно оплатить до 20% стоимости украшений в любом фирменном магазине SUNLIGHT. Подробнее: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Наталия , 15 февраля 2013
мне нравится этот магазин, часто захожу, но в магазине, который в г.Одинцово проблемы с размерами!! практически все украшения только те, которые на ветрине, других размеров как правило нет. очень хотелось бы, чтобы было больше размеров)) спасибо большое!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, рады! По повод размерного ряда - передали Ваше письмо Директору магазина. Видели ли нашу коллекцию часов? Как она Вам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Инна , 15 февраля 2013
Пару лет назад приобрела колечко из белого золота с бриллиантиками. Неожиданно для себя обнаружила, что один бриллиант выпал из колечка. Такое в моей практике ношения ювелирный изделий произошло впервые. За помощью обратилась в ваш магазин в меге белая дача. Продавцы, кроме того, что гарантия закончилась, ничего предложить мне не смогли. И это и есть ваше хваленое качество изделий и сервис. Очень расстроена и больше покупать в ваших салонах ничего не буду. И еще подскажите, как можно отписаться от рассылки на сотовый телефон. Надоело каждый день получать глупые смс с зачисленными деньгами на карту!!!!!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Обратитесь в фирменный сервис-центр в ТЦ Неглинная плаза. Там бесплатно почистят, отремонтируют, зародируют украшение и после окончания гарантийного срока. Мы бы с сожалением отписали Вас - но Вы не оставили номера. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Георгий , 15 февраля 2013
Отвратительное обслуживание в тц Кожевники. хамоватые девушки с недовольным видом, как будто им все должны. проще личико сделаете, вы всего лишь продавщицы обычные. будете продолжать работать в таком духе растеряете всех клиентов. никогда в жизни больше туда не зайду, хотя раньше часто что-то покупал. удачи.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Георгий, добрый день! Пожалуйста, уточните, когда Вы были в магазине. Нам важно улучшать наш сервис - будет благодарны за информацию. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Алла , 15 февраля 2013
А подскажите пожалуйста, тут некоторые писали что сдавали свои изделия на вашу экспертизу в ваш знаменитый сервис в Неглинная Плаза и она давала отрицательный ответ по возврату денег. Тогда какой следующий шаг в данной ситуации вы можете порекомендовать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! Всё, разумеется, зависит от конкретной ситуации - проблемы с конкретным украшением.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 15 февраля 2013
Меня интересуют арт 15776 и 15087 (17 размер). Город Москва. Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! На данный момент эти украшения в Москве не представлены. Но они есть в ближайшей поставке. Вы можете зарезервировать их по телефону 8 800 100 52 40. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Виталий , 15 февраля 2013
Как вы себе представляете с г.Тынды сдать в фирменный сервис-центр? Который находится в г.Москве.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Покупали же в Москве? В Тынде сервис предлагаете открыть? Капец, а не комментарии тут :))
Развернуть Свернуть
Виталий , 15 февраля 2013
Артикул : 13586 - отвалился лепесток Артикул : 11580 - выпал большой голубой камень Артикул : 8690 - что за неуважение к клиентам (я про снижение цены в 50%) Артикул : 8650 - что за неуважение к клиентам (я про снижение цены в 50%) Артикул : 8664 - что за неуважение к клиентам (я про снижение цены в 50%)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий, мы безусловно готовы принять и отремонтировать украшение, но ни сервиса, ни магазина, ни представителя в Вашем городе у нас нет. Пожалуйста, передайте украшения (Вы же организовывали его покупку) в наш фирменный сервис-центр в ТЦ Неглинная плаза, и мы починим их. Спасибо! Мы периодически устраиваем акции - продаем определенные украшения по себестоимости - чтобы сделать бриллианты более доступными. Сделать особенное предложение для наших покупателей. Эти украшения попали как раз под эту акцию.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 15 февраля 2013
Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда в продаже появятся изделия из серебряной мозайки? Жду уже два месяца. Ранее операторы говорили конец февраля, теперь уже март-апрель...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул украшения, которое Вас интересует. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Евгения , 15 февраля 2013
Добрый день. Я проживаю в г.Барнауле Алтайского края. В нашем городе имеются магазины Вашей сети, но обратившись туда, с удивлением обнаружила, что рассчитаться за покупку бонусами акции "Спасибо" от Сбербанка я не могу. Хотя везде анонсируется, что Ваша организация является партнером данной акции. При обращении на Вашу горячую линию мне сказали, что наш город по какой-то причине не подключен к данной акции. Меня интересует-по какой причине идет такая дискриминация по городам? И когда будет устранена данная недоработка?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! К сожалению, магазин в Барнауле действительно не подключен к программе "Спасибо". Список: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/sb/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Пока программа работает только в наших собственных магазинах, в Барнауле же магазин принадлежит нашему франшизеру. Не расстраивайтесь, цены SUNLIGHT уникальны и без доп. акций.
Развернуть Свернуть
Виталий , 15 февраля 2013
И ещё один очень не приятный момент, как можно снижать цены в два раза на ваши изделия? Мне вот очень не приятно, когда я покупал гарнитур за 52т.р., а теперь он стоит 26т.р., вы либо снимите с производства данную модель, либо не скидывайте ЦЕНЫ. Поясните пожалуйста мне и в этом случае!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул украшений, которые Вы имеет в виду. Огромное спасибо!
Развернуть Свернуть
Виталий , 15 февраля 2013
Здравствуйте! Помогайте решать пару вопросов. Мы проживаем в Амурской области г.Тында, Ваших магазинов здесь нет, доставлялись Ваши изделия различными способами из Москвы, так вот, 1. из серьги выпал камень и неизвестно где, как быть? 2. На Новый год я подарил супруге кольцо из белого золота. Супруга вытирала руки полотенцем, отвалился лепесток с кольца. Ремонт на месте не возможен. Более подробную информацию с фотографиями я могу выслать на электронный адрес. Давайте решать что будем делать, если этот вопрос не решаемый, в лице клиента вы потеряете нас навсегда.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виталий, добрый день! Необходимо передать украшение в магазин, где оно было приобретено. В фирменном сервис-центре его бесплатно почистят, отремонтируют и зародируют.
Развернуть Свернуть
Любовь , 15 февраля 2013
У меня скидка 20% по акции до 14.02.2013. Вчера пошла покупать в Ярославле подарок дочери - сережки по цене 15 т.р. Померили, выбрали, в диалоге говорили продавцам что у нас скидка. В результате - только на кассе нам сказали что не могут пробить со скидкой и предложили купить по полной цене. В ходе диалога сегодня с оператором я поняла, что мы виноваты в том что пришли в последний день скидки! Кто обманывает? оказывается не продавцы, а компания! Если у вас технические проблемы - то клиент не должен от этого "страдать". Безобразное отношение! Прошу руководство компании обратить внимание и исправить данное положение вещей. Если оно для вас норма, то для клиента (в частности для меня) это не допустимо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, добрый день! Пожалуйста, уточните артикул украшения, который Вы планировали приобрести. Мы оперативно разберемся в ситуации. Спасибо!
Развернуть Свернуть
наталья , 14 февраля 2013
Некомпетентность и не знание закона о защите прав потребителей персонала в магазине находящийся в СБС г. Краснодар. Экспертиза товара длится более 50-ти дней!!!!!!! и до сих пор ни один из продавцов не может дать конкретный ответ. Прошу разъяснений
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Сейчас с Вами свяжется наш оператор и выяснит подробности, чтобы разобраться в ситуации. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 февраля 2013
добрый день, когда появится серебряная коллекция в Москве?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Ольга! Она уже здесь. Самый большой ассортимент - в гипермаркете в ТЦ Неглинная плаза. До встречи!
Развернуть Свернуть
Алла , 14 февраля 2013
Я обратилась, как вы и перенаправляли меня в ваш "фирменный" сервис и... По телефону мне сказали что это займет 10 дней, в сервисе сказали что экспертиза займет 40 дней и вряд ли выявится брак так как у вас все изделия очень "качественные" и вообще чтобы я обращалась в независимую экспертизу сразу и потом уже к ним. ВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ: 1-Для чего тогда вы говорили придти мне в ваш сервис??? 2-Почему вы по телефону и здесь говорите одно, а на месте в сервисе выясняется совсем другое, ДРУГИЕ СРОКИ, ДРУГИЕ ДЕЙСТВИЯ? 3-Кто будет возмещать мне расходы понесенные мной за экспертизы, оценку, юридич услуги за составление претензии? 4-напишите мне мои дальнейшие действия, для того чтобы я ВЕРНУЛА СВОИ ДЕНЬГИ А ВАМ ВАШЕ КАЧЕСТВЕННОЕ УКРАШЕНИЕ!!! потому как в сервисе, куда вы меня посылали с моими проблемами мне НЕ ПОМОГЛИ! Ответ прошу дать конкретно и отдельно по каждому моему вопросу.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, конечно 1. Фирменный сервис-центр - единое окно для вопросов по обслуживанию украшений, приему брака, ремонта, чистке, родированию изделий. 2. Про сроки - Алла, мы обязательно проведем беседу с сотрудником сервис-центр. Информация о сроках даже висит на плакате в самом центре. 10 дней на экспертизу. 45 дней - на ремонт. Это закон. 3. Если факт брака установлен - безусловно компания. 4. В фирменном сервис-центре украшение принимают в обязательном порядке. Сдали ли Вы свое украшение туда на экспертизу? Если нет - это Ваш следующий шаг. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Валентина , 14 февраля 2013
12 февраля посетила Ваш магазин ( г.Воронеж, Тц "Галерея Чижова") серьги, правда, купила, но получила столько негатива, что вряд ли пойду ещё раз в этот магазин, хотя в первое моё посещение всё , по сравнению с этим, было допустимо и я их похвалила авансом - зря. Сегодня решила зайти в "Рубин", купила серьги с бриллиантиками и осталась очень довольна продавцом Зайцевой Еленой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Валентина, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста,уточните, что именно произошло в Галерее Чижова. Вы бы очень помогли нам. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Вероника , 14 февраля 2013
Приветствую )) На днях посетила ваш салон в Санкт-Петербурге на Маяковской. Очень понравилось обслуживание персонала, также порадовали цены)) Такие шикарные украшения по низким ценам, а самое главное очень хорошее качество. А уж ,я то разбираюсь в ювелирных украшениях. Приобрела колечко из новой коллекции в розовом золоте с сапфирами.))) Не могу нарадоваться. Обязательно к вам вернусь вновь!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, добрый день! Видели ли нашу новую коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Понравилась ли она Вам?
Развернуть Свернуть
Алена , 14 февраля 2013
Добрый день! Купила в вашем магазине (г. Красноярск, ТРЦ "Июнь") кольцо с бриллиантами (дорожка), через 2,5 месяца была неприятно удивлена: выпал один из бриллиантов с золотой оправой и конечно же был потерян, так как я не заметила в какой именно момент это произошло. Внешний вид изделия разумеется испорчен, впрочем как и мое настроение! Осталась очень недовольна качеством ваших украшений!!! Хочу заметить, что и обслуживание в магазине было на низком уровне! Никогда больше не буду иметь дело с вашей фирмой и другим не советую!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алена, добрый день! Это очень странно. Но в любом случае кольцо на гарантии - просто обратитесь в тот магазин, где оно было приобретено. Всё будет хорошо!
Развернуть Свернуть
Юрий , 14 февраля 2013
Ни когда не заказывайте у этой компании через интернет. Сервиса ни какого, очень разочарован и всех буду отговаривать от сотрудничества с данной компанией. Сделал заказ 13.02.2013г примерно в 12.00, позвонила девушка, сказала,что доставка будет завтра, т.е. 14.02.2013г., а возможно и сегодня 13.02.2013г. это очень порадовало. Примерно в 21.00 13.02.2013г. звонит девушка ещё раз и говорит о доставке на пятницу. Нельзя было это раньше сказать, я бы после работы заехал и купил,что-то в другом магазине, а так пришлось отпрашиваться с работы у ехать в магазин. Если Вы себя позиционируете серьёзной компанией до делайте достойно всё, а не тяп ляп. Ни кому не советую связываться с данной конторкой.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Никогда не отправляйте курьера к Юрию. Курьер приехал - как и было согласовано в 15.00. Но Юрий сказал, что уже приобрел украшение в магазине:(
Развернуть Свернуть
Кристина , 14 февраля 2013
Добрый день! 14 февраля 2013 г. в 14:40 Была в Вашем магазине Москве, трубная пл., "Неглинная Плаза", 2 этаж. Ужасно разочарованы с подругой Вашими продавцами, откровенно хамским поведением, полным игнорированием наших вопросов. Мы хотели узнать про акции, и приобрести серебро и золотые украшения с бриллиантами. НО пришлось уйти, ничего не купив. Нас "послали" уже в отделе серебра после 25 минут ожидания. Продавцы Ольга (с короткой стрижкой) и Ирина (черные длинные волосы и чёлка) вели себя просто по-хамски. На наш вопрос "Извините, Вы уже освободились?" Ольга ответила "НЕТ", даже не подняв на нас глаза. И даже не извинившись, не попросив нас просто подождать. Потом она отправила нас искать свободных продаыцов. Когда мы нашли 2 скучающих девушек и позвали одну из нас пройти с нами в серебро, она молча пошла за нами, но потом куда-то свернула и ушла, даже ничего нам не сказав! Далее в отдел серебра пришли ещё 3 девушки, одна из которых была Ирина. Мы попросили её помочь, на что она взглянув на нас также промолчала и продолжила чем-то заниматься. Повторюсь: НИКТО из 4 девушек не смотрела на нас и не просил подождать. На вопрос "может ли кто-то нам всё-таки помочь?" Ирина весьма презрительным тоном ответила "Мы заняты! А вы что, нас просили?". Мы были этим поражены и ответили, что просили. На что получили ответ всё тем же тоном и безразличным выражением лицца "я вас не слышала. Надо было ко мне обратиться". После этого мы не выдержали и просто ушли, даже не пытаясь добиться чего-то в отделе золота и бриллиантов. Для себя мы с подругой решили, что больше никогда не придём в Ваш магазин, если Вашим продавцам не просто плевать на клиентов, а разрешено хамски разговаривать с покупателями, которые терпеливо ждали и готовы бвли подпждать ещё, если бы хоть кто-то их об этом вежливо попросил! Очень жаль, что Вы нанимаете таких, с позволения сказать, "дам" на работу с людьми. Врядли с ними Ваши продажи будут велики... Другие девушки вели себя не лучше и посматривали на нас презрительно.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кристина, не огорчайтесь! вы даже не представляете как вам повезло! И правда говорят : "Что Бог не делает, - все к лучшему!" Почитайте форум и вы поймете что лучше напороться на хамство продавцов и НЕ КУПИТЬ, чем КУПИТЬ И БЕГАТЬ ПО ВСЕМ ИНСТАНЦИЯМ чтобы вернуть свои 20 тыс за некачественное/бракованное украшение!
Развернуть Свернуть
Алла , 14 февраля 2013
ЕКАТЕРИНА, а вы и не найдете к сожалению, они просто удалили ВСЕ отзывы за неделю предыдущую, где я, и другие пострадавшие люди, были недовольны их отношением к своим клиентам и к их качеству.... Сочувствую вам...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! Чтобы почитать Ваши прошлые отзывы - нужно просто проскроллить страницу вниз. Все на месте.
Развернуть Свернуть
Алла , 14 февраля 2013
Уважаемый SL! ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ мне доступ сюда на несколько дней и я воспользовалась этим моментом и обратилась, как вы и перенаправляли меня в ваш "фирменный" сервис и... По телефону мне сказали что это займет 10 дней, в сервисе сказали что экспертиза займет 40 дней и вряд ли выявится брак так как у вас все изделия очень "качественные" и вообще чтобы я обращалась в независимую экспертизу сразу и потом уже к ним. ВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ: 1-Для чего тогда вы говорили придти мне в ваш сервис??? 2-Почему вы по телефону и здесь говорите одно, а на месте в сервисе выясняется совсем другое, ДРУГИЕ СРОКИ, ДРУГИЕ ДЕЙСТВИЯ? 3-Кто будет возмещать мне расходы понесенные мной за экспертизы, оценку, юридич услуги за составление претензии? 4-напишите мне мои дальнейшие действия, для того чтобы я ВЕРНУЛА СВОИ ДЕНЬГИ А ВАМ ВАШЕ КАЧЕСТВЕННОЕ УКРАШЕНИЕ!!! потому как в сервисе, куда вы меня посылали с моими проблемами мне НЕ ПОМОГЛИ!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, здравствуйте! Вас никто не блокировал, несколько дней не обновлялся весь раздел. Мы не убегаем от проблем, а решаем их. Просто оставьте украшение на экспертизу в нашем сервис-центре. По поводу сроков - ответим через несколько минут. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Александр , 14 февраля 2013
Участники форума, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!!! SL удалили всю переписку с 1 февраля по 8 февраля, потому как было очень много негативных отзывов!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, обратите внимание, что если вы проскроллите страницу вних то обнаружите все отзывы с 1 по 8 февраля. Мы не бежим от проблем, а решаем их - это наш принцип.
Развернуть Свернуть
Виктор , 14 февраля 2013
Запахло банкротством...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Запахло отчаяньем конкурентов, которые пишут сюда лживые отзывы.
Развернуть Свернуть
Кэтти , 14 февраля 2013
А мне понравилось обслуживание в салоне, девушка была очень вежливая, несмотря на то, что я долго выбирала кольцо,но так ничего и не выбрала. Я увидела на сайте много подходящих новинок, мы обязательно придем с мужем еще, думаю на этот раз нам улыбнется удача и мы приобретем несколько приличненьких бриллиантовых издельиц! Томск, ТЦ Почтальон
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Кэтти, рады слышать! Видели в "Почтальоне" нашу новую коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Как она Вам?
Развернуть Свернуть
Вячеслав , 14 февраля 2013
Приветствую. Если вы не сделаете так, что бы ваш сайт начал летать как <a rel="nofollow" href="http://www.miuz.ru/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>, то вы как фирма "ТРУПЫ". Т.к. основной поиск изделий большинством граждан осуществляется в интернете, а потом идут в салон. И ни какие скидки и акции вас не спасут!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Спасибо, Вячеслав! Согласны - скорость важна. Правда, даже летающий труп - не живчик - так что МЮЗу в любом случае сочувствуем...
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 февраля 2013
Добрый день! 9.02.13 в вашем магазине в г. Екатеринбурге (ул. Вайнера, 9а) приобрела комплект: серьги и кольцо с фианитами (черными и белыми). 09.02.13 уже дома при осмотре серег S4002-C9W-01 арт.МЕЗХР было обнаружено, что они по форме совершенно разные. 10.02.13 мной была написана претензия, серьги сданы в магазин для проведения экспертизы. Сотрудник магазина, принимавший серьги Чувашова А.Н. подтвердила тот факт, что серьги совершенно разные: крепление камней, форма металла, сказала, что в понедельник-вторник мне позвонят, однако уже четверг и ни кто со мной так и не связался. Прошу сообщить результат рассмотрения претензии. Ответ прошу направить на электронную почту.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Связываемся сейчас с магазином в Екатеринбурге. Оперативно ответим Вас. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Наташенька , 13 февраля 2013
Здравствуйте! Почему игнорируете мое сообщение уже 4 раз. АУ!!! ОТЗОВИТЕСЬ!!! 23 января в г. Твери в Олимпе я купила серьги с изумрудами розовое золото. Хотела купить кольцо с изумрудами, чтобы был комплект, но моего размера не было. Я сразу же в Олимпе сделала заказ кольца, мне сказали через 2 недели придет кольцо и я смогу его купить. Сегодня 13 февраля мне никто так и не позвонил. У меня баллы на карте до 14.02 Все 6000 сгорят. Я очень переживаю. Когда придет заказ кольца? Почему так долго? Если баллы сгорят на карте, то потом мне его не выкупить. Карта привязана к этому номеру. Пожалуйста, продлите срок еще на 2 недели этих баллов 6000. Это же не по моей вине я не могу выкупить кольцо. ЖДУ ОТВЕТА СРОЧНО!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа и мы срочно Вам ответим. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Альбина , 13 февраля 2013
ПОВТОР! Добрый день, Уже несколько месяцев с ( ноября) пытаюсь купить кольцо -черный оникс с пауком . Артикул 12579. 17(р-р). По телефону мне всегда отвечают, что его нет и просят перезвонить через месяц, два. Заявку на заказ не принимают. Почему, если уже давно нет кольца в продаже ни одном городе России, его не удаляют из каталога? Означает ли это, что можно сделать заказ? Готова купить его в любой момент.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Это украшение пока есть в некоторых наших магазинах. Поэтому, оно еще присутствует в каталоге. Надеемся, Вы найдете еще что-нибудь по душе в нашем каталоге украшений с ониксом: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/onyx.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ирина , 13 февраля 2013
Ну неужели так тяжело ответить на вопрос как ухаживать за ониксом и что нельзя с ним делать. Вы пишете, что ни один отзыв не оставляете без ответа, а мои отзывы и вопросы просто либо пропадают, либо остаются в воздухе, зачем тогда нужен этот раздел?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, здравствуйте! Простите, если не ответили сразу - перерабатывали этот раздел. При носке украшения с ониксом стоит избегать взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения. Также следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур. Кроме этого, советы о ювелирных украшениях можно почитать здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/faq/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Елена , 13 февраля 2013
Добрый вечер! Получила Ваш комментарий по своему вопросу от 07.02.13 г. о пятнах на кольце. Сегодня обратилась за консультацией к ювелиру. Он сказал, что это производственный дефект. И что он не мог появиться со временем, я просто его не заметила при покупке изделия. Оказывается, что это действительно краска, которой покрывались место между фианитами и самим серебром. И видимо, мастер задел краской. Также он озвучил, что любая экспертиза может это доказать. Хотелось бы у Вас уточнить как мне быть дальше? Обратиться в Ваш магазин в моем городе (Тольятти)?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Да, совершенно верно - обратитесь в магазин. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 13 февраля 2013
РЕКЛАМАЦИЯ. Ориентировочно с год назад, в феврале 2012 года, мной были приобретены в Вашем специализированном магазине серьги Артикул: 2266. Буквально на днях, супруга принесла серьги в руке, т.к. одна серьга развалилась. При визуальном осмотре я выявил, что в процессе носки, под собственным весом украшения с жемчужиной - полностью стёрто кольцо сцепления, что соединяет часть несущую жемчужину с основной частью серьги (с креплением к уху). Прошу Вас дать свои комментарии по этому поводу т.к. вторая серьга вот - вот также отвалится!?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, добрый день! Странная ситуация. Главное - не расстраивайтесь. Приходите в магазин, где было приобретено украшение. Его передадут в наш фирменный сервис-центр. Всё будет хорошо!
Развернуть Свернуть
Евгений , 13 февраля 2013
Очень жаль что на сайте не расписаны караты камней вставок. Как правило только крошки бриллиантов, по сути, если кто-то конкретно знает, что ему нужно и выбирает это, то сайт для него не несет никакой пользы. Т.к. размеры камней неизвестны и нельзя сравнить и даже просто представить объем изделия.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, добрый день! Надеемся, со временем, мы будем указывать каратность каждого камня. Общая каратность вставки указана на сайте. Кстати, бриллиантовая крошка - оксюморон. Бриллиант - это ограненный алмаз. А "крошку" огранить невозможно. Подробнее можно прочитать здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/faq/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Любовь , 13 февраля 2013
Добрый день. Купила у Вас сережки, ношу всего 2 месяца не снимая, а замочек разболтался. Что делать и куда обратиться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Любовь, здравствуйте! Не расстраивайтесь, просто обратитесь в наш фирменный сервис-центр в ТЦ Неглинная плаза. Там украшение бесплатно почистят, отремонтируют и зародируют. Если Вы находитесь не в Москве - обратитесь, пожалуйста, в тот магазин, где приобрели украшение.
Развернуть Свернуть
Антипова Райхана Накиповна , 13 февраля 2013
Дизайн ювелирных изделий из серебра изумителен. Хотелось бы посмотреть каталог изделий с розовым кварцем и раух-топазом. Как их можно увидеть и заказать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте. Такая проблема, купила у вас колечко, а оно лопнуло. Есть гарантийка. Куда обратиться в сервис ваш?
Развернуть Свернуть
Ольга , 13 февраля 2013
У меня на скидочной карте 5 тысяч дро 14 февраля, при каких условиях я могу их поторатить
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, здравствуйте! Оплатить бонусными рублями Вы можете до 20% стоимости украшений в любом фирменном магазине SUNLIGHT. До встречи! Подробнее о Клубе SUNLIGHT: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Ольга , 13 февраля 2013
Добрый день! Я являюсь Вашей клиенткой почти пять лет. Вчера оставила отзыв и ждала каких то комментариев с Вашей стороны, но увы, вероятно правда Вы убираете все нежелательные отзывы, хотя мой предыдущий отзыв был лишь просьбой помочь разобраться и никакого негатива в себе не содержал. Жаль Вы теряете не только клиентов, но и репутацию из-за нежелания помочь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Обратите внимание - мы Вам уже ответили ниже. Продублируем, разумеется, и сюда: Ольга, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Передали его директору магазина. Он разберется в ситуации. Напишем Вам подробнее сегодня.
Развернуть Свернуть
Таня , 13 февраля 2013
Добрый день! Покупала у Вас сначала колечко, но на тот момент в магазине не оказалось карт постоянного клиента. Взяли мобильный номер и сказали что сообщать о появлении карт, а пока будут просто смс об акциях присылать. Потом купила серьги, но карты опять же не появились.....А мне приходят заманчивые смс о том, что на моём счету бонусы. Как бы ими воспользоваться?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Таня, добрый день! Поздравляем, Вы - обладательница карты SUNLIGHT! Пока - виртуальной. Физическую Вы можете получить в фирменном магазине. А воспользоваться баллами - уже сейчас. Просто сообщите оператору свой номер. Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Наталья , 12 февраля 2013
Добрый день!Скажите,пожалуйста, у меня есть ваша карта на которой баланс 10 тыс уже. Этой суммой можно рассчитываться за украшение или при каких-то определённых условиях?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, здравствуйте! Бонусными рублями Вы можете оплатить до 20% стоимости украшений в любом фирменном магазине SUNLIGHT. Приятных покупок! Подробнее здесь: <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
ксения , 12 февраля 2013
спасибо за вашу серебряную коллекцию. в этом сегменте так мало интересных вещей. а иногда нет возможности на какую то крупную покупку, а хочется чего то для души:)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ксения, добрый день! Рады, что угодили. А видели ли нашу новую коллекцию серебряных шармов? Как она Вам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/silvercharm.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Вероника , 12 февраля 2013
Добрый день! Поклонница вашей продукции. Приезжаю каждый год в Ярославль, покупаю только SL. Вопрос: есть ли филиал на Украине (живу в Донецке) и есть ли возможность купить по интернету. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вероника, здравствуйте! Пока мы не представлены на Украине, соответственно, и доставки туда нет. Почаще навещайте Ярославль и заходите на сайт, чтобы узнать о наших новых коллекциях. Видели наши часы? Понравились ли они Вам? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Александра , 12 февраля 2013
Добрый день. А можно как нибудь приобрести Ваши украшения через интернет?)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александра, добрый день! Уточните, пожалуйста, в каком городе Вы находитесь. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Ирина , 11 февраля 2013
Добрый день. Два вопроса. 1. Действуют ли дисконтные скидки при покупке через интернет-магазин? 2. Сущшествуют ли скидки ко дню рождения? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Специальных скидок для покупок через интернет нет. Но наши цены уникальны и без этого! Мы непременно поздравляем участников Клуба SUNLIGHT, вы уже присоединились? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/club/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> С картой Клуба последующие покупки будут еще выгоднее!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 11 февраля 2013
Здравствуйте! Скажите пожалуйста у Вас есть в продаже пирсинг для носа?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! На данный момент нет. Спасибо за Ваш отзыв - передали его в Отдел закупок. Видели нашу коллекцию часов? <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a> Как она Вам?
Развернуть Свернуть
Татьяна , 10 февраля 2013
Здравствуйте! Я- ваша клиентка. Все вполне устраивает. Но недавно моя дочь (7 лет) попросила купить ей "такое-же колечко". Выпускаете ли вы детские кольца, но не "с детской" тематикой? Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Может быть, дочка найдет что-нибудь подходящее в нашей "Детской коллекции": <a rel="nofollow" href="https://www.sunlight.net/catalog/detskaya.html" class="inCommentLink"><b>ССЫЛКА</b></a>
Развернуть Свернуть
Алла , 10 февраля 2013
Навели порядок на сайте и удалили всех недовольных?! Лучше бы вы навели порядок в своих магазинах и улучшили качество ваших изделий!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, совершенно верно. Для этого и существует этот раздел. Из которого мы не удаляем, а только благодарим за информацию - ведь это возможность улучшить наш сервис!
Развернуть Свернуть
наверх
Напишите нам в мессенджер