Отзывы о SUNLIGHT — страница 465

Ксения , 09 октября 2017

Доброго дня. Я не поняла...какой артикул...я его вам уже высылала. Почему данный вопрос так размыт. Решите уже его....копирую текст...Ксения 28 сентября 2017 г. 7:22 Доброго дня. Артикул кольца - 44129490, Артикул серьги - 49221165. г.Новосибирск (ТЦ Сибирский Молл)Прошу срочно принять меры. Трачу много времени на разбирательства. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/?comment_id=18643676-88a8-460d-b840-2237aa7ef0b4#18643676-88a8-460d-b840-2237aa7ef0b4)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ксения! По информации из салона, с Вами связались и пригласили для осуществления обмена. Пожалуйста, обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Валерия , 09 октября 2017

Добрый день! В очередной раз на Вашем сайте проверяем наличие украшений, едем в указанный магазин (конкретно в Новосибирске Мега), а украшения отсутствуют. Продавцы в Меге каждый раз утверждают, что все, что есть показано на витрине. При этом на сайте указано, что именно здесь с наличием товара все в порядке. Разочарованы...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валерия, приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните артикул изделия, которого не оказалось в наличии в ТЦ Мега, г. Новосибирск.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 09 октября 2017

05/10/2017 в магазине , который находится в Гранд Каньоне, в районе 19:00 было приобретено изделие - https://sunlight.net/catalog/neck_decoration_56824.html . На вопрос продавцу , что изображено на кулоне, ответ был "НЕ ЗНАЮ, просто какой-то узор", изделие приобреталось в подарок . По факту, уже после покупки, выясняется, что это не просто узор , а знак зодиака, который не соответствовал покупке. 07/10/2017 готова была обменять на такое же изделие, с нужной тематикой . Старший продавец вначале была кране приветливой , заверила , что сейчас быстро всё поменяем . Правда , тоже оказалась не сильна в знании ассортимента. Сделав несколько телефонных звонков , сообщила , что не может помочь , что надо смотреть камеры , писать претензию. Обещала перезвонить в этот же день , или максимум на следующий , сегодня 09/10/2017 , из магазина - ни ответа , ни привета . Подарок в пролете , т. к день рождения уже прошел! Я тоже работаю в сфере обслуживания и работы с клиентами , но такого сервиса от вашей сетки не ожидала. Разочарование и тоска, не люблю писать отзывы , но тут накипело ! Удачи всем !

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Информация передана директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Сергей , 09 октября 2017

Ошибка в описании изделия артикул:64303. По факту - никаких бриллиантов не содержит.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Поверхность колец обработана резцом с алмазными зернами (мелко переработанный алмаз). Благодаря чему, изделие имеет яркий блеск и бриллиантовое сияние, подобное вставкам бриллианта, не стирается и не темнеет со временем.

Развернуть Свернуть

Диана , 09 октября 2017

Здравствуйте, купила серёжки меньше недели назад...г.Орёл,магазин на ул Комсомольской. арт. 60485 Продавец сказал, что это серебро с покрытием позолота, в принципе так и написано на ярлычке..... через 4 дня после покупки начали болеть уши... через 6 дней начали гноиться дырки ( хотя прокалывала уже почти два года назад, проколы доп.) Гарантия на них 6 месяцев. Скажи пожалуйста это гарантийная ситуация? могу ли я обратиться в санлайт для возврата денег. Так как деньги просто выброшены не ветер... носить их я не смогу.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Диана, здравствуйте! Индивидуальная непереносимость материалов, из которых состоит изделие, не является гарантийным случаем.

Развернуть Свернуть

Ксения , 09 октября 2017

Хотелось бы пожаловаться на сотрудницу Санлайт в ТЦ "Июнь" в Красногорске. К сожалению, не могу вспомнить имя, но начинается на "Г" и нерусское (в акте приемки только инициалы). Данная сотрудница дезинформировала меня относительно: 1) заказа товара - вместо того, чтобы предложить заказ товара собственноручно через сайт, сказала: "Закажите сами через приложение". Теперь я не смогу в случае отказа от заказа вернуть предоплату. 2) самое неприятное в этой ситуации - при приемке товара по браку после ремонта (купила кольцо, выпал камень, сдала в ремонт, камень поцарапали, хотела сдать кольцо на замену, но теперь, благодаря данной сотруднице, это уже не является обменом по браку, так как я самостоятельно делала доп.заказ на выбранное кольцо, сделать перезаказ она мне не предложила) выдала мне подарочный сертификат со словами: "Там 1000 рублей, при перезаказе оплатите им кольцо, так как оно сейчас не по акции уже". Прихожу в магазин в ТЦ "Кит" в Красногорске, куда я перенаправила заказ, и, внимание, на карте 495 рублей (стоимость кольца по акции). То есть 495+100 (предоплата)=595, кольцо стоит 950. То есть я должна ДОПЛАТИТЬ 355 рублей за то, что мне 1) протянули ремонт на максимальный срок, 2) испортили кольцо в ремонте, 3) я 2 МЕСЯЦА бегаю в магазин, чтобы сдать-пересдать-отказаться-перезаказать кольцо. Доплатить за халатность продавцов и сотрудников сервисной службы и вымотанные нервы. Просто прекрасно.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

Ольга , 08 октября 2017

Добрый день! Покупали уже много изделий в магазинах Sunlight. Но одни серьги почему-то потемнели... Видимо попались не качественные.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, здравствуйте! Потемнение может возникнуть из-за неправильной эксплуатации. С правилами Вы можете ознакомиться в интернете.

Развернуть Свернуть

Сергей , 08 октября 2017

15.09.2016 был приобретен подарочный сертификат на сумму 1500 рублей. Во время покупки о том, что сертификат имеет ограничения по сроку меня не известили. Сегодня, 8.10.2017, хотели совершить покупку в вашем магазине, но оказалось, что срок действия сертификата истёк. Сертификат (970732776348) - не использован. Прошу пересмотреть срок действия данного сертификата.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! С правилами пользования сертификатами можете ознакомиться по ссылке https://sunlight.net/certificate/

Развернуть Свернуть

Музаффарова Разина Рамилевна , 08 октября 2017

Здравствуйте, была в г.Казани в ТЦ Южный в 16.30 08.10.17 г. Хотела взять по флаеру из Ашана подвеску получить. Сказали что майл надо подтвердить (хотя он уже подтвержден). На мои слова, что он подтвержден, консультант сказала "я ничего не знаю, ждите" ждала примерно 30 минут, ничего не пришло. На мои вопросы, консультант просто ответила "ждите". После этого я ушла. Отношение просто ужасное. Имя консультанта к сожалению не увидела на бейджике

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Разина, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваше обращение направлено директору салона для дальнейших разъяснений.

Развернуть Свернуть

севиндж , 08 октября 2017

7 октября 2017 в ТЦ ЗАНЕВСКИЙ КАСКАД В ВАШЕМ ЛОМБАРДЕ И МАГАЗИНЕ,МЕНЯ С 19 ДО 20ч продержали с оформлением, а потом торжественно заявили, что магазин закрывается . Меня возмутил, обман не компетентность, хамство,черствость, бескультурье ваших работников. Посмотрите видеокамеру и книгу жалоб . 8 921 7532168

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Смирнов Сергей Александрович , 08 октября 2017

Столкнулся с необычайным попранием Закона "О защите прав потребителей", хамством и произволом в этой ювелирной лавочке в торговом центре на Ленинском проспекте, 109. Сначала продавщица без бейджа (потом она показала, что бейдж у неё где-то под верхней одеждой) приказала мне "ждать", пока она занималась какими-то манипуляциями... В период моего ожидания от прилавка отошли женщина с девушкой, похоже с такими же подарочными купонами и чеками в руках, но явно без "подарков"... После моего продолжительного ожидания продавщица без бейджа грубо поинтересовалась "чего я жду", как будто это не она значительное время назад приказала мне "ждать"... На мое замечание об отсутствии бейджа и мое длительное бесплодное ожидание и требование вызвать или связать меня с администратором, заявила, что сейчас вызовет охрану что и сделала, покинув рабочее место и вернувшись с охранником, который установил отсутствие какого-либо нарушения порядка с моей стороны, но не смог решить мой вопрос связи с администрацией этого прилавка. Особо грубое нарушение Закона - отсутствие какой-либо информации о данной организации, кроме названия фирмы: нет координат руководства, юридического адреса, координат для обжалования действий работников, контролирующих органов... Мною по телефону 112-2 была вызвана полиция, которая так же отказалась принять у меня заявление, заняться выяснением координат руководства продавцов, решить вопрос изъятия и сохранения видеозаписи видеонаблюдения... В это время вторая продавец с бейджем "ЕЛЕНА" оперативно, вежливо оформила по купону все действия и положила на прилавок упаковку с подарком, который я получить отказался и вернул его в периметр ларька (положил на пол). Все это время продавец со скрытым бейджем (а значит - без бейджа) неоднократно покидала периметр прилавка и куда-то удалялась из вида... После этого я по согласованию с охранником проследовал на 5-ый этаж и пообщался с администратором торгового центра с господином Акопяном Гор Роберторовичем, с которым мы согласовали мое обращение в рабочее время с Отделом аренды торгового центра на предмет сохранения видеозаписи, установления координат руководства ювелирного ларька, возможного расторжения договора аренды и прочих вопросов... Мною зафиксировано на сотовый телефон изображение периметра прилавка с невидимыми координатами, обязанными быть на видном и доступном месте. Проклинаю тот день, когда купил в Ашане пиво с чипсами, получил акционный купон и решил его реализовать... Аннулировать мою регистрацию, если таковая состоялась, после беседы с отделом аренды ТЦ буду решать дальше...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Для решения данной ситуации, нам необходима информация о дате и примерном времени посещения указанного салона.

Развернуть Свернуть

Ксения , 08 октября 2017

Уже несколько раз прихожу в магазин на Первомайской. Нужно приложить особые усилия,чтобы на тебя обратили внимание продавцы-консультанты. Засекла время,ждала возможности приобрести товар почти 25 минут,при этом в магазине кроме меня было еще одна молодая пара и две пожилые женщины. Продавцы-консультанты активно создавали видимость работы и на мою просьбу прокконсультировать меня одна из девушек сказала что она занята, "подождите,к вам подойдут"...и с тех пор прошло еще 10 минут. При этом "занятая" девушка просто не обслуживала ни одного клиента... И такая ситуация в этом магазине со мной случалась неоднократно. Интересно,в стандартах обслуживания сети магазинов Sanlight прописано что продавец-консультант может выбирать кого обслуживать,а кого нет? По сути, магазины хорошие, приемлимые ценые, интересный товар. Уважаемые руководители,обратите пожалуйста внимание на работу персонала,такое обращение отбивает желание покупать что-либо...все маркетинговые приемы по привлечению клиентов и все акции,все ваши старания сводят на нет результат подобным отношением к работе некоторых ваших сотрудников. Для себя нашла другой ювелирный магазин и со своими знакомыми поделилась впечатлениями о другом магазине...теперь приобретаем украшения там.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого, уточните пожалуйста, город, дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Любовь , 08 октября 2017

Здравствуйте ! Не первый раз пользовалась услугами магазина...все было отлично ! На этот раз пришла купить колечко...подарок от сына на День рождения. Магазин в г.Пенза.на улице Московской. Продавец Марина обслужила очень вежливо...терпеливо...я перемерила много колец... наконец то выбрала понравившееся мне кольцо. Цена была его за 8000 руб. при расчете на кассе с меня спросили 5192 руб. Была удивлена...но так как магазин отмечал в этот день и свое День рождения...мне сказали что это скидка 20% и бонусы которые у меня накопились...до этого предыдущая покупка была на сумму более 39000 руб. Мне очень красиво упаковали колечко ..и я довольная покупкой ушла. Приехав домой...открыла упаковку...срезала с колечка леску...одела кольцо...и ужас.!!! Это не то кольцо какое я выбрала.!!! Да ..я и это примеряла ....и хорошо помню...что оно мне совсем не понравилось...неудобное. Очень разочарована что можно так невнимательно относится к покупателям. ....что мне делать с этим кольцом ? оно мне и по размеру не подходит...хотя размер 18.5...как будто мой. И скидка то оказалась совсем не большоя...всего лишь 20%...так как цена кольца которое мне подсунули оказалась немногим за 6000 руб. Разочарована....разочарована....обидно...это был подарок сыны....на мой день рождения....который кстати совпал с днем рождения магазина... Больше в этот магазин ни ногой......и другим советую...проверяйте все то что вам кладут в упаковку..... я не проконтролировала.....вот и получила то что имею....осталась без подарка и без денег.... и с ужасно испорченным настроением !!!!!!!!!!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Любовь, здравствуйте! Вы вправе проверять покупку не отходя от кассы.

Развернуть Свернуть

Наталья , 08 октября 2017

Скажите ,это очередное надувательство людей с Вашим "колесом фортуны"?Оно не открывается,только белый экран.Вот так проходят все акции.Только человек не успеет обрадоваться,а его обламывают.Это что у нас все так в порядке вещей?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, здравствуйте! Игра доступна на IOS и Android версия 5.0 и выше.

Развернуть Свернуть

Лина , 08 октября 2017

В тц шоколад г реутов в вашем магазине работает куча народу, а толку нет. Зашла посмотреть кольцо обратилась к продавцу КОНСУЛЬтанту ( одно слово ) к одному обратилась она болтает с кем то ( не по работе явно) вторая говорю такое то такое колечко есть у вас , на что в ответ услышала вон там посмотрите и вон там указала в другой конец магазина,а сама продолжила разговор с коллегой. Когда пошла ( как она сказала вон туда и вон туда не увидела там колец, подошла снова к ней говорю может вы поможете мне , на что в ответ услышала я же вам сказала там смотреть и там) Собиралась потратить круглую сумму хотела золото с брил. Фу больше в жизни не зайду в этот магазин . Обучите свой персонал.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лина, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Елена , 08 октября 2017

Здравствуйте. Оформили резерв кольца(оплатила 100р) , приехала примерить оказалось мало , взяла такое же ,но на размер больше . сказали 100р не вернут. вопрос "почему?" проигнорировали. К тому же в салоне магазина было 2 продавца и один администратор , 1 девушка работала с клиентом , вторая болтала по телефону (громко смеясь сразу видно,что это не деловой или рабочий звонок) , администратор принимала девушку на работу . в итоге, чтоб на меня обратили внимание (а стояла я все время у кассы и периодически просила девушек уделить внимание ) ушло более 30 минут. Ещё довольно хамски обслужили. И кольцо "резерва" достали с витрины.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Алена , 07 октября 2017

Добрый вечер,хочу выразить свое недовольство качеством обслуживания в сети SL,находящемся по адресу:г.Калининград,ул.Театральная д.30,ТК Европа.Сегодня,07.10.2017, вечером,примерно с 18.00 до 19.00 я посетила ваш салон с целью приобретения драгоценного украшения.Минут 8-10 мне пришлось постоять подождать,причем за мной в очередь собралось человек 5, пока освободиться продавец(она обслуживала предыдущего покупателя),затем я попросила ее показать мне изделие,на что услышала в ответ "подождите",и переключила свое внимание на стоящую за мной, в очереди,молодую пару,которые хотели оформить заказ на изделие по образцу с мобильного телефона.На мое возмущение о том, что я вообще-то собираюсь приобрести драгоценное изделие стоимостью более чем в 15000 руб,она ни как не отреагировала и продолжала дальше обслуживать пару.Я часто захожу в ваш салон,находящийся в ТК Европа,но обслуживание покупателей в этом салоне оставляет желать лучшего,приходится стоять по 30 минут у витрин,чтобы найти кого-то из персонала,а то и вовсе приходится уходить так и не дождавшись.Мне нравятся изделия которые продаются в ваших салонах,но из-за плохого обслуживания у меня пропадает желание посещать ваши салоны и делать покупки.Я искренне надеюсь,что ситуация в обслуживании вашими продавцами -консультантами в салоне ТК Европа измениться в лучшую сторону.С уважением, пока еще ваша покупательница

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 октября 2017

Здпавствуйте.Маназины хорошие.Ветрины оформлены красиво.Изделия и цены радуют.Но вот почему на работу берут таких молодых девочек.Осталась очень недовольна походом в один из магазинов.Продавец была вся какая то взъерошенная,стала показывать товар...а руки и ногти в жутком состоянии.Как картошку ими копала.Больше выбирать не стала.Сказала спасибо и ушла.В Ваши магазины нудны продавцы постарше.Они будут красивые и ухоженные(подстать украшениям).И клиентам приятно будет общаться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, Ваш город, название торгового центра, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Марина , 07 октября 2017

Добрый вечер! Хотела сделать подарок, часы. И, о чудо, захожу в приложение и вижу акцию, в 10000 бонусов так ещё и в колесе фортуны Выиграла "супер скидку на ВСЕ часы -50%" Радости моей не было придела, через приложение тут же заказала. Все оформила, пришло смс с подверждением. (Да часы без скидки стоят 19000 со скидкой 12000, разница ощутимая) НО не тут-то было, сегодня написали, отказ, якобы изделия нет в Москве. На сайте и в приложение об этом ни слова, все можно заказать в ближайшей магазин от дома... Очень жаль, что так поступают с клиентами. Уверена что когда закончиться акция (скидки) эти часы появляться в наличии. Спасибо санлайту за то, что испортили настроение и подвели с подарком. Теперь точно больше не поведусь на их развод (с акциями) все это туфта,чистой воды....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

ПавелШ , 07 октября 2017

Купить с доставкой не получаеться. Пишет ошибка создания заказа , как быть ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Павел! Попробуйте воспользоваться другим браузером.

Развернуть Свернуть

Наталья , 07 октября 2017

Добрый день. Сегодня посетила ваш магазин в ТЦ "Европа" г.Липецк вместе с сестрой и своей дочерью 4 лет. Цель посещения покупка сережек ребенку по случаю ее сегодняшнего дня рождения. Обойдя магазин, нас заинтересовало две пары сережек и мы обратились к девушке (с короткой стрижкой, что стояла за прилавком. Это был единственно свободный сотрудник) с просьбой показать нам серьги. Девушка молча отошла от нас в сторону кассы, вернувшись сообщила, что когда освободится продавец тогда он к нам и подойдет. Сестра поинтересовалась, а почему же свободный сотрудник на бейдже которого было написано "Наталья" не может нам показать серьги? Наталья в вызывающей манере объявила, что она директор магазина и не обслуживает посетилей. Если мы хотим чтобы нам что-то показали, то нам обязательно ждать, когда освободится продавец. Директору было совершенно безразлично, что мы были с маленьким ребенком. Для нее было важнее самоутвердиться за счет моей дочери в своем директорстве нежели обслужить нас и подарить ребенку радость в день ее рождения. Позор компании, которая столь пренебрежительно относится к покупателям. Позор компании у которой хамоватые директора магазинов. Позор компании, которая самоутверждается за счет маленьких детей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 октября 2017

Совершала покупку 30.09 в ТЦ универмаг в г.дзержинск. Покупала мужской кожаный браслет в подарок. Девушка-консультант неправильно дала информацию по размерам. В итоге браслет не подошёл, а сменить его на меньший не разрешают. Осталась очень недовольна

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.

Развернуть Свернуть

карина , 07 октября 2017

Мне очень нравится золото в этом магазине.купила и себе и дочке. но одно что не нравится это то что продовцы хомят

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Карина! Спасибо за отзыв о наших изделиях. Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вас не устроило обслуживание, какого числа, примерно в какое время Вы обращались и имя или описание сотрудников.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 октября 2017

Меня обманули в магазине по адресу г. Саратов проспект Ленина ТЦ Манеж. Сайт даёт мне информацию что я могу купить часы ( которые меня интересовали) придя в магазин мне говорят то их нет, хотя на сайте я могу сделать резерв. И ещё очень отвратительные продавцы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Анна , 07 октября 2017

Здравствуйте. Вопрос из Омска. Вчера оформила заказа на серебряное кольцо с керамикой, артикул 47368с, размер16. Сегодня пришло сообщение, что заказ отменен. Смотрю снова сайт, кольцо есть и мой размер в т.ч. Номер заказа 17105493282. Я бы не обращалась с этим вопросом. Но подобная ситуация уже была. С сайта заказ отменяли, после заказа того же изделия из магазина заказ пришел. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! К сожалению, кольцо 16 размера осталось одно дня оформления заказа и оно находится в браке - заказ будет невозможен. На сайте в ближайшее время информация будет исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Развернуть Свернуть

Лидия , 07 октября 2017

ТРК Фестиваль г.Ангарск. была сегодня обслуживание отвратительное !!! В салоне стояло ТРИ свободных консультанта, и все ТРИ ноль внимания...PS девочки не льзя встречать по одежке ( на худой конец научитесь отличать ширпотреб от фирмы )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лидия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Лилиана , 06 октября 2017

Дорого времени суток! Очень хочу оставить положительный отзыв о магазине м.Варшавская ТЦ "Варшавский" и ассортименте😊 все понравилось , НО ☝️ увы огорчил факт ожидания продавца (Альбина) пока она выдавала бесплатные кулоны 27 минут , после чего подошла и грубо обслуживала меня шоворя: - Определяйтесь быстрее; - я Вам это уже показывала; - Сомневаетесь идите в другой машазин; - смотрите изделия по своему карману, а то , чтл просите Вам не по карману ... Я была в шоке, очень прошу сменить продавца т.к. этому человеку противопоказанно общаться с людьми естественно я ничешо в этот день не купила было очень испорченро настроение, но купила в другой день на м.Теплый стан ТЦ " МЕГА"где в санлайте превосходные и замечательные продавцы👍👍👍 Жаль , сто не на моей Варшавке мошла бы приобретать больше!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Лилиана! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Любовь , 06 октября 2017

Придя в салон Свиблово, осталась край не довольна обслуживающем персоналом ( на выдачу подарков ни кто не подлит) хотя не все сотрудники работали с покупателями ( были свободны 2 человека). Прождав 10 минут,я так и ушла ( без подарка и без покупки) возникли какие-то проблемы в программе и снова предложили ждать!! Вообщем к вам приходят люди что-то Ждать!!! Безобразие!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Любовь! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

олеся , 06 октября 2017

Сегодня,6.10.17,были в магазине в Т.Ц.Океан в г.Жуковский.Нам помогали с выбором знающие сотрудницы.Все показали, рассказали, посоветовали!Мы получили удовольствие от покупки!Спасибо большое сотрудникам данного магазина!В отличии от магазина в Т.Ц .Охотный ряд в Москве где все было с точностью до наоборот!О чем я писала!Надеюсь меры были приняты в отношении тех сотрудников!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Олеся! Большое Вам спасибо за приятные и теплые слова! Мы обязательно будем делать все, чтобы Вы получали удовольствие от посещений наших салонов и покупок понравившихся Вам украшений! Будем ждать Вас снова! Сотрудники ТЦ Охотный ряд сообщили, что связывались с Вами.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 октября 2017

Хочу рассказать о том, как меня обманули с резервированием товара. Понравились серьги, захотела купить. Но так как было такое, что на сайте вроде есть, приезжаешь, а найти не могут, решила сделать резерв. По правилам оплатила 100 рублей предоплаты банковской картой. Мне пришла смс, что с меня снято 100 рублей. И пришла смс от Санлайта об успешном резерве, номером резерва и датой, до которой можно забрать. Резерв делала в магазине в ТЦ Орбита в Люберцах. На следующий день, вечером поехала выкупать товар (а живу я еще и не близко, надо ехать на маршрутке и деньги тратить). Но! По номеру резерва его не нашли. Такого резерва не было! Серьги мне нашли и предложили выкупить за полную стоимость. Я отказалась, потому что посчитала себя обманутой и полную стоимость платить отказалась. Продавец была удивлена. но и деньги мне вернуть отказались. Я возмутилась. Продавец начала звонить в службу поддержки, и там ей ответили, что этот резерв выкуплен вчера! Я спросила, как это может быть!? Я его не выкупала. Продавец предположила, что с моим телефоном кто-то приходил вчера. Но это невозможно, у меня телефон открывается по отпечатку пальца. К тому же я точно знаю, что он был при мне! В общем никто мне ни чем помочь не смог, пожали плечами и все. Продавец обещала поговорить на следующий день с руководством, но мне никто не перезвонил и все это осталось на совести магазина. Я действительно очень торопилась и не стала писать заявление, я и так потратила на все минут 40. Решила, что подарю Санлайту сто рублей, но никогда больше ничего покупать у них не буду. Лучше куплю в Китае то же самое и дешевле! Так и сделала! Так что осторожнее с резервом, видимо там есть какие-то сбои или еще что-то, что дает возможность "левому" человеку выкупить украшение по Вашему оплаченному резерву.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Уточните ,пожалуйста ,номер резерва.

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 октября 2017

Здравствуйте! Сегодня 06.10. 2017, примерно в 13-10 я посетила магазин в г. Самара в торговом центре "Космопорт". Цель моего визита был обмен старого золотого кольца на новое изделие, как было указано на банере в магазине. Была в предвкушении... Однако, все пошло как-то странно. Меня обслуживала консультант Яна. Когда я огласила цель своего посещения салона и протянула свое кольцо продавцу, она сразу же положила его на весы , начала измерительные действия, сверила показатели с программой в компьютере. Затем сказала мне, что нужно пойти к ювелиру и вытащить камень, так как им нужно только золото. После того, как я указала на вывеску и сказала, что здесь ясно написано " Обменяй старое золотое изделие на новое", а не " Принеси лом золота" , Яна сказала мне, что она сама вытащит камень, но за его целостность не отвечает. Я согласилась, сказав, что камень мне не нужен. Начались манипуляции плоскогубцами, камень не поддался, оправа была уже, естественно, вся испорчена. Была вызвана администратор Юлия, которая быстро произвела какие-то действия в программе, и мне была объявлена стоимость изделия. И вот только теперь, после того как было испорчено мое кольцо, у меня попросили паспорт. Его с собой у меня не было, так как я шла в магазин, и никак не в ломбард. Была фотография паспорта в телефоне, которая естественно консультантов не устроила. ИТОГ- испорченное золотое кольцо, испорченное настроение,возгласы администратора, что я заставляю их нарушить закон о деятельности ломбардов и ВСЕ.... Уважаемые представители уважаемой мной компании SL, почему бы вам не ставить в известность людей, о том, что в ваши салоны нужно брать паспорт, так где тут акции магазина. а где ломбарда совсем не понятно. И будьте добры, поясните пожалуйста, знают ли ваши сотрудники о таком понятии как "Клиентоориентированность"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству салона для улучшения качества обслуживания. Также .вся информация по ломбарду представлена на нашем сайте https://sunlight.net/lombard/

Развернуть Свернуть

мария викторовна , 06 октября 2017

Здравствуйте, В августе купила цепочку у вас в магазине, проносив её два дня, она порвалась. Вернула её в ваш магазин на экспертизу. Вместо обещанных продавцом 10 дней, делали её больше 25 дней, и то последние 5 дней я активно звонила на телефон горячей линии, писала вам и оставляла отзыв на сайте, только после этого мне позвонили. При обмене товара не оказалось такой же цепочки и мне предложили заказать её, на что я и согласилась. Но ваш магазин опять не соблюдает сроки! Крайний срок доставки был 5 октября, сегодня уже 6. Неужели вы настолько не цените своих клиентов, что не можете не провести экспертизу, не доставить товар вовремя? (номер заказа 170991064495) Разберитесь уж пожалуйста!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Мария Викторовна! Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш заказ доставлен, пожалуйста,обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Нина , 06 октября 2017

При регистрации не приходит смс код подтверждения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нина! Со стороны компании, смс успешно отправлены, но не доставлены. Рекомендуем обратиться к Вашему сотовому оператору.

Развернуть Свернуть

Михаил , 06 октября 2017

Удалите мой емайл из вашего листа рассылки. Я не подписывался и не желаю от вас ничего получать. И не желаю оставлять свой моб. телефон. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Добрый день! Адрес электронной почты удален.

Развернуть Свернуть

Татьяна дырнаева , 06 октября 2017

01 октября 2017 года приобретала изделия В ТЦ Кожевники г.Москва Серьги арт.40398 -13990-00 и кольцо арт.64425 -11900-00, сумма покупки составила 25980- руб. На данный момент проходит акция за каждые 2000руб. выдают купон на 500 руб.Так продавцом ТЦ Кожевники купоны не выдались,хотя мне было положено выдать 12 купонов,покупка была за наличный расчет.Это грубейшее нарушее прав покупателя. Прошу разобраться по моему обращение и дать мне ответ. Являюсь постоянным клиентом.Но что-то происходит не очень понятное и не очень приятно. С нарушением работает также ваш салон ТЦ Серебряный дом.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! По правилам данной акции, купоны выдаются при их наличии в салоне. Нарушений со стороны компании нет.

Развернуть Свернуть

Анжелла , 06 октября 2017

Хотелось бы собщить о вопиющем хамстве и непрофессионализме вашего сотрудника в ТЦ ПРИНЦ ПЛАЗА на Теплом Стане, которую зовут МАРГАРИТА.03.09.17-приобретла цепочку и сообщила о желании приобрести пусеты из белого золота,но данный продавец не посчитала нужным сообщить о проходившей в данный момент акции, дав нам купоны на 1 500 руб.предложила придти за пусетами завтра, так как купоны действуют только со следующего дня.При личном обращении к данному продавцу услышала, что это её косяк, но помочь она уже ничем не может да и не хочет.Хотела оставить письменное обращение, на что было сказано, что их никто никогда не читает.Обратилась на горячую линию, но там тоже не зафиксировали мое обращение(оператор АННА,04.10.17 в 21.00).Прошу депремировать данных сотрудников и дать возможность воспользоваться данной ацией, так как это недоработка ваших сотрудников.29.09.17-был юбилей, поэтому пришла к вам за подарками себе любимой.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анжелла! Претензия не направлена оператором горячей линии, в связи с тем,что у Вас не было возможности сообщить артикул купленного изделия, а покупка еще не была отображена в базе для просмотра артикула. Сегодня, обращение передали директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи. Приносим Вам извинения от лица компании.

Развернуть Свернуть

мещерякова лариса , 06 октября 2017

5 октября 2017 Огромное спасибо за очень профессиональное и доброжелательное обслуживание во время нескольких покупок выражаю Захаровой Екатерине. К ней хочется вернуться за новыми покупками снова и снова. Одновременно хочется обратить внимание на совершенно безразличное отношение к покупателям, отсутствие желания прийти на помощь в выборе товара у продавца Пешковой. А за открытие такого салона в центре города (проспект Ленина , 54) спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Лариса! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам очень приятно, что вы выбрали наш салон! Мы обязательно отметим Екатерину , она действительно профессиональный продавец! Также ,передали информацию директору салона о продавце Пешковой. Надеемся на скорую встречу в салонах "Sunlight"!

Развернуть Свернуть

Инна , 06 октября 2017

А подарочный кулончик " сердечко" облез! Посеребренная бижутерия, да, и, посеребренная ли? Не стыдно, "Санлихт"?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Инна! Подарочные изделия изготовлены из бижутерного сплава. Как и любое другое покрытие ,со временем стирается.

Развернуть Свернуть

Леонид , 06 октября 2017

Салон Санлайт, тц Небо, время 12.00 Пришел в данный салон для получения подарка по акции, ожидал порядка 20 минут пока освободятся продавцы, сложилось впечатление, что продавцы специально не подходят к очереди на получение подарков

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Леонид! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Елена , 06 октября 2017

Очень РАЗОЧАРОВАНА! Пошла за покупкой, рассчитывая на получение купонов 500руб. Однако в магазине сказали, что купонов нет и больше они не поступят.Ушла без покупки - в другом месте оказалось выгоднее.Магазин Сан и Март в городе Пенза. Завезите им еще купоны, на них многие рассчитывают!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Елена! По условиям акции ,купоны выдавались при их наличии. К сожалению, поставка купонов не планируется, акция завершается.

Развернуть Свернуть

Галина , 06 октября 2017

Первый раз приходила с мужем в магазин порадовать себя колечком,но вместо удовольствия от покупки была облаена продавцом мол ждите в не корректной форме. Ждали долго минут 30 точно. Второй раз при покупке часиков было приятно удивлена обходительным отношением продавца,но браслет часов оказался не качественным и сново пришлось столкнуться с хамским отношение администратора Татьяны г. Новомосковск. Магазин не рекомендую. Испортите себе настроение на раз два. Оставила свой комментарий так же и в жалобной книге магазина. Удачи и приятных покупок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Галина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Ксения , 06 октября 2017

Магазин Sunlight г.Волжский, ТРЦ Волга Молл Обратилась в магазин по вопросу гарантии на изделие, столкнулась с хамством сотрудника Валентины, когда ее попросила вести себя приличнее, она совсем разошлась, так, что люди в магазине делали ей замечание, что ведет себя неподобающе. К сожалению, по гарантийному вопросу, можно было обратиться только к ней. Ожидала ее 35 минут, но так и не дождалась, она знала, что я ее жду, но принципиально занималась другими покупателями, лишь бы не решать мой вопрос. C остальными сотрудниками данного магазина никаких проблем ни разу не было.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ксения! Уточните ,пожалуйста ,дату и примерное время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Светлана , 06 октября 2017

не могу до вас дозвониться и узнать сервесный центр в Новосибирске( выпал камень из браслета (потерян)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Светлана! Сервисный центр находится в ТЦ Сибирский Молл.

Развернуть Свернуть

Надежда Каширина , 05 октября 2017

Я разочарована. Скудный ассортимент. Захотела кольцо с рубином, в Волгограде такого ни в одном SUNLIGHT нет. И заказать с доставкой его в определенный магазин нет возможности. Давно бы уже додумались так сделать.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! Вы можете заказать доставку в ближайший к Вам салон. Сделать это можно на нашем сайте или в салоне на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе. Также, на некоторый ассортимент изделий свыше 3000 рублей, возможна доставка до адреса – на сайте будет прописано “доступна доставка”.

Развернуть Свернуть

Марина , 05 октября 2017

Посетила 5.10.17 ваш магазин в Новогиреево, была очень разочарована амёбным персоналом. Выбрала украшение и пригласила консультанта Анастасию подать мне украшение для оплаты на , что девушка резко ответила что не работает и ушла, не предложив даже обратится к другому консультанту! Хотя я её окликнула дважды и другой девушке она подошла, как понимать отношение данного сотрудника?! У вас не стоят толпы за украшениями чтобы раскидываться покупателями !! Отвратительное отношение просто ни один даже не здоровается с покупателями!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Оксана , 05 октября 2017

Продали крестик ненадлежащего качества. Погнут, увидела это только дома.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Оксана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Ксения , 05 октября 2017

Выбирала подруге шармы в подарок, зашла в магазин в Озерках. Консультанты, пока сам не позовёшь, не подойдут. Девушка, которая соизволила отвлечься от компьютера, сначала показывала шармы на витрине, потом полезла под витрину, доставала шармы в форме сердца, сразу сказала, что они не нудны, Ее это не смутило, доставала дальше. В общем покинуть магазин я решила, когда девушка ответила при мне на личный мобильный и стала с кем-то обсуждать живность в волосах у кого-то из домашних!!! Я на многое закрываю глаза, но, извините, вшей в волосах обсуждать при покупателях не будут даже бабки на рынке!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, дату обращения в салон, время и Ваш город.

Развернуть Свернуть

Максим , 05 октября 2017

Добрый день! Прошу разобраться с модераторами отзывов. Из десятка с лишним отзывов по существу, эти с позволения сказать "модераторы", опубликовали только один "Красивая брошь". Это нормально?! Кто их на работу набирает!? Мотивировка - Некорректный отзыв ли Не соответствует описанию товара и тп. Господи! Они у вас хоть читать то умеют?! После этого не просто оставлять отзывы, покупать что либо в ваших магазинах не хочется, хотя я понимаю, что люди работающие на компанию, не несут ответственность за тех му...ков, которые все портят своими непрофессиональными действиями, но все таки. Интересно, дойдет это обращение до руководства или нет. Оно ведь тоже будет проверено "модератором" :) посмотрим.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Максим, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Вы оставляли отзыв по изделию?

Развернуть Свернуть

Андрей , 05 октября 2017

Оформил заказ в интернет магазине, номер 17096391769. С меня взяли предоплату 500 рублей. Я не нашел информацию при заказе, сколько времени хранится товар. Далее получаю смс 22 сентября о том, что я могу забрать товар в магазине. (опять же НИКАКОЙ информации о том, сколько времени товар хранится, никаких звонков менеджеров или чего то подобного) в итоге звоню сегодня сам (05 октября) уточнить перед приездом все ли в порядке, на что получаю ответ что я должен забрать его именно сегодня, иначе они заберут себе предоплату, и будут продавать товар на витрине. На просьбы о том, чтобы дать мне 1-2 дня чтобы добраться до магазина или поговорить с кем то постарше мне "вежливо" отвечают "нет возможности". Это что клиенто-ориентированный подход? разве можно так поступать с клиентами. Я должен бросить свои дела и мчаться в магазин по вашему? впечатление о магазине отвратительное. Девушка-робот, которая очевидно не очень любит место где работает Ольга 2113.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, здравствуйте! Вы получили заказ?

Развернуть Свернуть

Марина , 05 октября 2017

Вчера купила комплект с изумрудами на сумму 57980 руб в мега дыбенко.купоны мне не выдали, сказали, что акция закончена. Но на горячей линии мне сказади, что акция существует. продавец иванкова Александра Андреевна. Крайне возмущена тем,что то, что полагалось мне, выдано не было. Крайне возмущена , настроение испорчено.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Марина Николаевна , 05 октября 2017

Подарок_подвеска_ко дню рождения,которой,,нигде В магазинах нет,,!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина Николаевна, здравствуйте! Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222. Если в салоне закончился заявленный подарок, Вы можете получить подарок нам замену.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 04 октября 2017

Почему не публикуются отрицательные отзывы? мой отзыв о сотрудниках и качестве товара был предельно корректным, но не был опубликован! В чем дело?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Все отзывы проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Светлана , 04 октября 2017

Сегодня в Тольятти (м. "Русь") покупала брошку, очень красивая пчелка. Спасибо за дизайн и стоимость. Но, к сожалению "жадность" продавца испортило настроение. Продавец не пробил еще покупку, я поинтересовалась акцией 2+1, на что получила, что да я могу купить еще два изделия, одно будет бесплатно (самое дешевое). На что я ответила "хорошо" я выберу еще два. После этого кассир пробил чек и передал мне покупку. Я спросила про то, что на любую я стоимость могу выбрать 2 изделия. На, что мне она ответила, что все 3 изделия должны пройти одним чеком. И, следовательно я "пролетела". Так я и ушла без подарков :((( жаль, а так хотелось.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, здравствуйте! По условиям акции: при единовременной покупке трех украшений по полной цене, не входящих в исключения, (акционные изделия) предоставляется скидка в размере наименьшей стоимости одного из акционных украшений в чеке.

Развернуть Свернуть

Анна , 04 октября 2017

Я возмущена до глубены души!!!!!!!! Сегодня (4.10.17) была в вашем магазине находящемся в аэропапке г. Брянска, так ваш продовец после того как я попрасила взвесить украшения на обмен, без предупреждения зделала надпил и стала проверять пробу. Я спросила почему не предупредила, на что получила неврозумительный ответ. Так мало того попрасила показать украшения, а она не отреагировала м продолжала поравлять витрину. Вообщем на меня не было не какого внимания. Я не раз приобретала у вас изделия, но с таким хамством столкнулась впервые. Ушла я от туда с испорченым своим изделием,ипри этом нечего себе не выбрав нового. Пазберитесь с этим безоьразием.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли отправить Ваше обращение директору салона, уточните, пожалуйста, время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Ирина , 04 октября 2017

Меня просто игнорируют в разделе "поддержка" в вашем мобильном приложении. Откровенно говоря разражает уже. Мало того, что отзыв укоротили как вам надо, чтоб идеально было, так ещё и игнорируете. Зла не хватает

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос, может я Вам смогу помочь?

Развернуть Свернуть

Татьяна , 04 октября 2017

Отвратительный сервис! После такого вообще нет желания делать какие бы то ни было покупки. Зарезервировала через сайт украшение, оплатила 100рублей, пришло подтверждение на резерв. Через три дня вдруг пришла СМС с информацией о том, что резерв невозможен и это была ошибка, так как оказалось, что изделие уже было зарезервировано и отражалось на сайте. Ладно...полбеды....Позже нашла снова это изделие. Наученная горьким опытом прошу дать мне телефон салона. чтоб напрямую узнать, свободно ли изделие. Мне отказываются дать телефон, вроде, политика компании не позволяет. Я описываю ситуацию, рассказываю, что уже было так, что на сайте изделие есть, а по сути оно отложено магазином. Мне отвечает оператор, что это невозможно. То есть тратить мое время и ошибаться вам политика компании позволяет, а держать в открытом доступе телефоны салонов не позволяет?! Какая-то двойственная политика и отвратительный сервис!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, артикул изделия и какой салон Вас интересует?

Развернуть Свернуть

Николай , 04 октября 2017

30.09.17 совершил покупку в г.Ижевск, ТЦ Талисман, где мне выдали купоны которыми я мог оплатить 50% товара на следующий день кроме товаров с красными ценниками. Выбрали с продавцом золотые сережки с белым ценником. Консультант словесно подтвердила что за этот товар я могу заплатить купонами. На следующий день я пришел за ними. На кассе мне сказали что на этот товар купоны не действуют! Остался очень недоволен работой продавцов этого салона, которые меня дезинформировали. Результат испорченное настроение и зря потраченное время!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Николай, здравствуйте! Уточните, пожалуйста,артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Лариса , 04 октября 2017

Добрый день! получила несколько сообщений, что дарите мне серебро на день рождение и бонусы. Спасибо, бонусы начислены, только вот получить серебряный подарок, как выяснилось я получить сейчас не могу , нет его в городе Новосибирске, и в частности в Отделе, который находится в Эдеме (академгородок) мне удобнее покупки делать в этом магазине, ваши продавцы в Эдеме и оператор предложили заменить серебряный подарок на подарок из бижутерного сплава (если я правильно поняла название) а именно "подкову" как то это не совсем правильно, но может я еще до 10.10 получу, а день рождение у меня было вчера... SMS- уже несколько пришло о подарке и по электронной почте...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, здравствуйте! К сожалению, данного подарка нет в наличии. Информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 октября 2017

Добрый день! Сегодня выбрала время получить подарок ко дню рождения/#твойдень. на выбор из трех подвесок выбрать одну/ пришла в магазин (ТД Щелковский), назвала кодовое слово попросила показать подвески, в ответ какие вам подвески, Вам положена подкова и все. Спасибо, не ожидала такого поздравления от SL.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, здравствуйте! Количество подарков ограничено, информацию по наличию подарков Вы можете уточнять по номеру горячей линии 88007752222.

Развернуть Свернуть

Евгения , 03 октября 2017

Хотела бы поделиться отзывом о выигрыше кольца в санлайт. В том месяце выиграла 1/2 часть кольца. Я человек можно сказать не везучий во всяких выигрышах, лотереях и тд. Когда выпала половинка кольца первое что я подумала, оооо ну это чтобы выпала 2 часть это ж сколько месяцев мне крутить надо это колесо)))) была уверена что не выиграю его. Вчера вспомнив про приложение, открываю-кручу колесо ииии мне выпадает 2 часть!!!! Я не поверила). Счастью не было предела) сегодня пошла за колечком, перед этим посмотрела в приложении что есть в том магазине куда я собиралась идти, это кольцо и размер который мне нужен. Пришла туда, девушка посмотрев, говорит: нет ни одного размера. Я думаю странно, куда ж они все делись то? Если я только смотрела все почти были размеры. Пошла пока в магазин рядом и думаю, ну уж нет, раз в жизни что-то выиграла и мне не отдают выигрыш. Звоню на горячую линию, девушка говорит: кольца в наличии и почти все размеры. Я говорю: а почему мне не дают? Говорю выиграла и не могу получить?! Она называет мне артикул конкретного размера и штрихкод кольца. Иду обратно в санлайт, мол так и так, позвонила и говорю что мне сказали. И тут они уже вдвоём начинают "искать".... кому-то звонить, что-то решать.... искали они искали.... я простояла там.... ( внимание!) ЧАС!!!!!! Настроение уже было все испорчено, хотела психануть и уйти!!!! Тут они НАШЛИ 17 размер! (Я же хотела 16,5), ну ладно уже на это я закрыла глаза. Почему проводя розыгрыши, я не могу спокойно получить свой выигрыш? А должна тратить нервы и время в его получении. Мне ещё удивительно то что консультанты такие глаза делают огромные, как будто первый раз слышат про колесо фортуны и др розыгрышах. Кольцо конечно с горем пополам я получила, но осадок остался.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли отправить Ваше обращение руководству, уточните, пожалуйста, Ваш город и название ТЦ.

Развернуть Свернуть

Елена , 03 октября 2017

Сплошное разочарование! У меня есть некоторое количество ваших украшений, кроме того, нередко они приобретались в качестве подарка, красивый дизайн, хорошая цена и большой выбор. Однако о качестве я старалась не задумываться, красиво ведь! И вот по прошествии нескольких лет, из одного из моих любимых колец (бабочка артикул DEJT7), выпал один сапфир... Нужно заметить, что дизайн данного украшения не подразумевает ежедневной носки, кольцо носилось настолько аккуратно, что золото без всяких чисток выглядит как новое, однако камень выпал и был утерян... На Вашем сайте, указан сервис-центр, но об условиях ремонта никакой информации, за исключением расплывчатых фраз о гарантийном обслуживаниии, а что же делать если гарантия закончилась? Об этом с гадкой ухмылочкой сообщила ваша сотрудница, а именно: икать ювелирную мастерскую! Спасибо за совет! Никогда бы не догадалась, что у такого "супер" магазина не существует постгарантийного обслуживания! И вот теперь, к уже потраченному времени, я должна потратить его ещё, на поиски той самой мастерской, где мне купят камень и починят кольцо. В общем, инцидент с кольцом, и отношение к клиенту, оставили очень неприятный осадок, и навсегда отбили желание покупать что-либо у Вас, благо сейчас большой выбор магазинов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас случилась такая ситуация. Компания предоставляет гарантию в течение 6 месяцев.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 03 октября 2017

Здравствуйте, в магазине мне не рассказали про акцию 1+1. Я бы с большим удовольствием купила несколько увелирных изделий и не отказалась получить подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Надежда , 03 октября 2017

В честь именин прислали на эл.адрес поздравление и промокод на получение подарка, действует до 07.10. Посетив сегодня Ваш магазин (ТЦ РИО на Дмитровке), мне продавец сказал, что такого промокода не существует. Можно пояснить данную ситуацию.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Надежда! Уточните, какой номер телефона и адрес электронной почты у Вас зарегистрирован?

Развернуть Свернуть

Дарья , 03 октября 2017

приобрела кольцо с артикулом 65511 на сайте (на бирке 15813207), в описании на сайте камень указан: малахит со ссылкой на описание камня (минерал...), когда же я посмотрела на бирку и чек, там было написано, что это имитация. Каким образом такое может происходить в Вашей сети магазинов, ведь по факту-это обман покупателя. Оставленный отзыв под описанием кольца модератор отклонил. Написала претензию на ask@love-sl.ru, жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Дарья! Ваш вопрос находится на уточнении. Вам ответят по электронной почте, пожалуйста ,ожидайте.

Развернуть Свернуть

Кристина , 03 октября 2017

Добрый день! Неоднократно приобретала в вашей сети ювелирные украшения, всегда была довольна качеством! В последний раз купила прекрасные сер.керамические сережки под арт.58392. К большому сожалению после 3ого раза носки, потеряла 1 сережку.Вернулась к вам и купила новую такую же пару, спросила менеджера нормально ли, что на этих сережках такой слабый механизм(замок),мне ответили нормально! Не прошло и дня, я снова потеряла сережку купленной пары. Уважаемая администрация, проверьте изделия по данному артикулу, на предмет надежности замка у данных изделий. Заранее спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Кристина! Нам очень жаль ,что у Вас произошла такая ситуация. Мы обязательно примем во внимание данную информацию.

Развернуть Свернуть

Наталья , 03 октября 2017

30.09 приобрела в вашем магазине часы. имеется промокод на скидку 20% для тех кто подписался в браузере. при покупке сообщила продавцу о промокоде, на что она ответила-"я не знаю про промокоды". хотя я рассчитывала на эту скидку. (Подробнее: https://sunlight.net/ask/)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста ,артикул изделия с бирки или чека.

Развернуть Свернуть

Девид , 03 октября 2017

Что же вы портите впечатление о таком хорошем магазине, на какой товар не посмотри - все отзывы положительные, написал свой, написал как есть, а вы "не обоснованно", вам фотографию отправить??? Магазин хороший, колечки нравятся, но так делать не надо...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Девид! Публикуются все отзывы ,которые проходят модерацию.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 октября 2017

Здравствуйте, на колесе фартуны выпало "вращать колесо ещё 2 раза", но больше ни одного вращения сделать не смогла - пишет, что вращений больше нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на данный момент не появились вращения? Пробовали переустанавливать приложение?

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 октября 2017

Купила серебряную цепочку. На 9 день она переломилась ( проснулась утром а она осталась в кровати). Принесла обратно, девушка мило улыбаясь пояснила что цепочку отправят в Москву и там решат что с ней делать, заменить на новую или ремонт. Спустя 3 недели вернули и сказали что ремонтировать не будут! Я растроена! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ НИЧЕГО У ВАС ПОКУПАТЬ! Обещанная гарантия просто слова!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анастасия! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Рузалия , 02 октября 2017

Заказала в Вашем магазине изделия из золота и бриллиантиков, но на следующий день начиталась отзывов о том, что у Вас не настоящее золото и бриллианты. В связи с низкими ценами! Плюс плохое качество- выпадают камни и темнеет золото и серебро! Ставят ли на изделиях пробу и будут к изделиям какие-нибудь документы-сертификаты? Смогут ли продаацы доказать в магазине, что в изделии именно бриллиант? Спасибо за ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Рузалия! Все ювелирные изделия проходят обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате РФ и соответствуют заявленным характеристикам на бирке, любой ювелир Вам это подтвердит. Темные пятна на золоте/серебре являются следствием реакции с агрессивными средами. Например, с косметическими и моющими средствами, в состав которых входят соли ртути и серы (сера легко образует с золотом сернистые соединения черного цвета). Наши изделия заграничного производства. Согласно Приказу Министерства финансов Российской Федерации допускается отсутствие пробы, пробу подтверждает бирка с пломбой и внутренние справки, которые есть в наших салонах. На всех золотых украшениях есть проба, она может быть лазерной. Сертификаты мы не прилагаем к изделиям. Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 ноября 2010 г. N 906 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982" ювелирные изделия не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 02 октября 2017

Добрый день. В в воскресенье побывали в вашем магазине в "Акварель" г. Волгоград, остались в ужасе от обслуживание ваших продавцов, хамские ответы, на лице ужасное недовольство, посмотрели 2 варианта колец и продавец просто ушла от нас. Смотрели золото и не из дешевого. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО. Ваши продавцам больше нравится сидеть в телефонах, чем обслуживать клиентов. Нас очень обидело такое поведение. Пришлось ехать в другом магазин и покапать кольцо там.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Татьяна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Алена , 02 октября 2017

В мобильном приложении в разделён поддержки в чате я написала вопрос 27.09, на который до сих пор жду и не получила ответа! Очел «оперативно» работают ваши специалисты

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Алена! Чат работает успешно, ежедневно с 9.00-21.00 по Московскому времени. Возможно, в момент отправки сообщения был заблокирован доступ для вашего приложения к сети интернет. Например, это мог быть антивирус или какая то настройка телефона.

Развернуть Свернуть

Людмила , 02 октября 2017

30 сентября в отделе, расположенному по адресу СПб, ул Дыбенко,тц мега, приобрела серьги из серебра с топазом и фианитами. Обслуживала меня Береснева София. Примеряла я серьги без дефектов, а при оформлении покупки продавец сначала удалилась, затем уже отдала все в упаковке. Я проживаю в Ленинградской области, поэтому развернула покупку по приезду на следующий день, в одной серьге отсутствует фианит. Т.е. мне умышленно положили бракованный товар? Что мне делать? Мне нужны эти серьги, а не возврат. В СПб бывают редко. Спасибо за ответ. Артикул С620-1107Т 05655049.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Людмила! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города - ТЦ Невский Атриум, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 02 октября 2017

Сегодня мне не удалось купить украшение в вашем салоне. Были нужны определенные серьги, нашла их на сайте, убедилась, что есть в наличии в магазине, пришла в магазин (г. Новосибирск, ул. Кутателадзе), спросила у консультанта о сережках. В ответ получила: "вот на витрине смотрите". Вот только я на той витрине уже и сама посмотрела и там их нет. А консультант Анна так за это время из-за прилавка и не вышла. Я попыталась ей сказать, что не могу найти. В ответ: "ну значит нет", и дальше своими делами занимается. Я ей сказала про то, что видела на сайте, она начала что-то невнятное говорить про то, что товары приходят в четверг и лежат в коробках. В каких коробках, если сегодня уже понедельник? Не ожидала я встретить такого агрессивного нежелания работать в хорошем ювелирном магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Анастасия! Уточните ,пожалуйста ,артикул интересующего изделия.

Развернуть Свернуть

Зухра , 02 октября 2017

Здравствуйте, скачала Ваше мобильное приложение и зарегистрировалась. Получила 3 подвески (за email, игра SUNLIGHT, за мобильное приложение), но забрать их не могу, т. к. у нас в городе Черкесск нет магазина. При заказе через курьерскую службу подарок не высылается. Почему? Очень жаль. Осталось двоякое впечатление. Подарки вроде есть, а вроде как и нет

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Зухра! К сожалению ,по правилам клуба ,подарок можно получить только при личном обращении в салон. В один день выдается один подарок.

Развернуть Свернуть

Дорофеева Наталья Петровна , 02 октября 2017

в магазине SUNLIGHT расположенном в КРУИЗЕ Рязанская обл, Рязань г, Солотчинское ш, дом № 11, 2 этаж, с помощью продавцов-консультантов, оформила онлайн заказ золотого браслета. Продавец-консультант помогла определить размер браслета. Когда пришел заказ, то оказалось, что браслет мал. Итог, я осталась с плохим настроением, без браслета, без предоплаты и бонусов на дисконтной карте, с необходимостью обращаться за помощью в роспотребнадзор или к адвокатам. Обслуживанием крайне недовольна.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья Петровна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Диана , 02 октября 2017

Уже во второй раз на сайте вижу наличиие часов в магазине по адресу г. Казань Ибрагимова 56. По первому приезду в магазин, оказывается что их нет. Но на сайте уже почти неделю висит информация, что они в наличии,и даже можно оформить резерв. Сегодня (02.10.17) появляется вторая модель часов. Ситуация повторяется. После звонка туда, говорят что информация старая и их уже приобрели. Нормально ничего не объясняют. Как так? Решайте вопросы с сайтом или разберитесь с этими проблемами в магазине.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Диана! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Наталья , 02 октября 2017

Добрый день! В субботу в г.Люберцах приехала в ваш магазин в ТЦ "Орбита", купила сначала золото обслужили хорошо все показали и при упаковке тоже все показывали осталась довольной, но вот при покупке серебра нас обманули, продавец Зорикова Д.Г., показывая нам кольца, мы выбрали из двух одно (одно было дороже, а второе дешевле и размеры одно было 19, а второе 20)и сказали, что мы берем 20 размер и показали, продавец берет два кольца на кассу, и пробивает нам не то кольцо и не показвая все под кассой складывает в сумочку и отдает. Это очень не красиво и не правильно, разговаривает очень грубо нам тоже не понравилось. Просим наказать этого продавца. И ответ прислать нам на почту.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.

Развернуть Свернуть

Кристина , 01 октября 2017

Отвратительный магазин!купила цепочку со скидкой по купонами ,отдала по гарантии в ремонт,экспертиза дала ответ на обмен,в магазине отказали в обмене,т.к такой цепочки нет в наличии,продавцы сказали что ни чем помочь не могут,и выберайте другой товар на половину суммы!проще сказать со скидками в этом магазине лучше ничего не покупать!дурят по страшному,я больше никому не посоветую этот ужасный магазин!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Кристина, здравствуйте! Вы выбираете изделие на ту стоимость, которая идет по чеку.

Развернуть Свернуть

Елена , 01 октября 2017

сегодня ,1 октября, в ТЦ "Рубин" (г. Тверь) собиралась приобрести Серебряные запонки с ониксом и перламутром (артикул 70130). На сайте они в наличии, но в торговом зале их не было,одна продавец вообще отказалась искать , другая велела ждать, я прождала 30 мин , так и не дождалась, хотя обращалась к ней несколько раз. Полное равнодушие к покупателям. В магазине кроме меня было всего пара человек. Ушла без покупки. В этот магазин приходить больше не буду.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста,время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 01 октября 2017

Полное несоответствие информации о времени самовывоза действительности! Оформили заказ на самовывоз в ТЦ Мега Белая Дача на сегодняшний день. Девушка оператор озвучила время формирования заказа : 3 часа! Подтверждение заказа так и не пришло, хотя мы внесли предоплату! Безобразие, а не сервис! Завтра идти на день Рождения, а подарка нет по вашей вине!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 01 октября 2017

Ужаснейший магазин!ужаснейшее обслуживание, безграмотность персонала и качество товаров! Мною были приобретены наручные часы, через пару часов после покупки они перестали идти, затем пошли и снова перестали и так несколько раз. Прийдя в торговую точку потребовала вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, сказали деньги не вернут, но обменять смогут, через час споров, отчаявшись от безграмотности продавца (видимо у них так задумано) я согласилась на обмен, на такую же модель часов! Через несколько часов ситуация повторилась, часы перестали идти! На след. День я вернулась в место продажи с целью вернуть деньги, потому что в обмене смысла, как оказалось, нет! Опять переговоры о невозможности вернуть деньги, я согласилась отправить часы на экспертизу, заполнив заявление о возврате денег в случае заключения эксперта о ненадлежащем качестве товара! И вот прошло 2 неделе, экспертиза подтвердила брак и дала заключение об обмене товара!ОБМЕНЕ!! Когда в заявлении четко указано-возврат денег!!Это просто ужас!!видимо компания решила любыми методами спихивать бракованые часы, надеясь на то что у покупателей не хватит терпения бороться с тупостью!но поверьте мне у меня хватит и дело не в двух тысячах рублей за часы, а в принципе!!! Уважаемые покупатели никогда не покупайте часы этой марки, адекватность всего процесса просто зашкаливает!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия с бирки.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 октября 2017

Добрый день! 19.09.2017 оформлялся договор в магазине Кожевники (номер 17097878387) на поставку браслета, срок передачи товара 25.09.2017. Продавец при составлении договора в устрой форме пояснил, что изделие поступит в магазин в течении 4 дней. По состоянию на 01.10.2017 заказанное изделие не поступило в магазин, Контактный центр пояснить причины задержки в доставке товара не может. Сроки доставки нарушены. Изделие заказывалось под определнное событие. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры к исполнению условий договора!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Произошла задержка в транспортной компании. Заказ будет доставлен 7.10.17.

Развернуть Свернуть

Анна , 01 октября 2017

21/09/2017г сдала претензию на возврат денежных средств за изделие ненадлежащего качества. 10 дней прошло, результата нет, в чём дело?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Вера , 01 октября 2017

Здравствуйте, не хотелось бы оставлять плохой отзыв, но видимо придется. Я приобрела кольцо, вскоре выпал камень, я пошла отдавать на ремонт по гарантии. Мне сказали что кольцо будет ремонтироваться 20-25 дней, прошел месяц а кольца все нет, я пошла снова в магазин уже сказали что оно будет делаться 40 дней, прошло 40 дней я снова пошла, тут мне сказали 45 дней, я снова ушла ждала ждала так и ничего не пришло, снова пошла в магазин мне сказали либо в понедельник либо в пятницу. Вот уже прошел и понедельник и пятница и снова ничего нет. я не знаю что делать уже, куда обращаться. Или так специально тянут что бы гарантия закончилась. Отдала кольцо на ремонт 25 июля, вот уже 1 октября. Ужасное обслуживание, не держат сроки, и кормят завтраками. адрес магазина г. Тольятти тц. парк хаус

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вера, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, артикул изделия.

Развернуть Свернуть

Дарья , 01 октября 2017

Я в который раз захожу в магазин санлайт в городе Королев на проспекте Космонавтов и в который раз я вынуждена ждать по 15-20 минут пока освободится консультант. Это происходит в любое время-в 10 утра, в 14 или перед закрытием, проходимость не столь высокая, чтобы заставлять покупателей ждать. Я тороплюсь и хочу быстро совершить покупку, но ухожу без нее, более того, в те редкие моменты когда мне все же удается попросить консультанта мне помочь (они сами никогда не идут на контакт), их выражение лица явно показывает, что им не хочется работать с клиентом. Сделайте что-то с этим, я довольно часто что-то покупаю у вас, но из-за такого ситуаций, заходить в магазин не хочется совсем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дарья, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению, для этого уточните, пожалуйста, дату и время обращения в салон.

Развернуть Свернуть

Сергей , 01 октября 2017

Работа продавцов-консультантов магазина по адресу г.Волгоград ул.Землячки 110Б оставляет желать лучшего, как говорится спасение утопающего - дело рук самого утопающего! Хотя может я не прав и предвзято отношусь к первому рабочему дню работника, тогда вопрос к тому кто проводил обучение- меняйте профессию!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно разберемся по Вашему обращению. Для этого уточните, пожалуйста, подробнее, на какие вопросы Вам не смог предотавить сотрудник информацию?

Развернуть Свернуть

Ольга , 01 октября 2017

Добрый день. Хочу в который раз узнать информацию о моём заказе 17092806725 арт.66197. Последний срок поставки был 26.09.17, но кольцо так и не пришло в г. Бийск т.ц. "Воскресенье". Продавцы из магазина звонили, консультировались по заказу... Я пыталась что-то о нем выяснить( звонила в службу поддержки, писала, вам писала), никакой информации мне не дали...

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация находится на контроле сотрудников салона. С Вами обязательно свяжутся.

Развернуть Свернуть

Эльвира , 30 сентября 2017

Здравствуйте, сегодня была в вашем магазине в г.Уфа, ул. Энтузиастов 20, 30.09.17 в 21:00-21:30. Узнала на днях про вашу акцию 1+1=3, решила присмотреть украшения. Девушка продавец сначала консультировала меня, но спросив беру ли я их,а я ответила что присматриваю и приду с мужем на след.день, она сразу потеряла интерес, практически сразу отошла, начала разговаривать с подругой. Я ей задала вопрос, она сказала "извините" и пошла провожать подругу....Это выглядело как откровенное неуважение к покупателю. Значит если я не покупаю сейчас, то нечего тратить на меня время...Я в принципе выбрала что возьму, но пойду в другой магазин, не в этот.. и лучше посмотрю все в приложении.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльвира, здравствуйте! Мы приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваше обращение отправлено директору салона для разъяснения ситуации.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 сентября 2017

оформила резерв на часы на сайте, в итоге часов в наличии в магазине не оказалось! продавцы не дали никакой информации и даже не предложили никакой замены. а так хотелось купить часики, отвратительное обслуживание в магазине. придется распрощаться с санлайтом:(

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Уточните ,пожалуйста, номер резерва.

Развернуть Свернуть

Наталья , 30 сентября 2017

Мой отзыв точно не пройдет "проверку модератором", но цель комментария другая. Хочу высказать свое фи о работе продавцов. 29/09 вечером в Меге Химки проходила мимо корнера магазина. Давно на сайте присмотрела серьги. И тут зарплата, хорошее настроение, решила подойти, может, еще что-то выбрать. Остановилась у витрины, рассматривала кольца, которые тоже давно хотела приобрести. Боковым зрением увидела, что кто-то стоит рядом. Думала, покупатель так же выбирает ювелирные изделия. Но нет. Это была продавщица. Она стояла спиной ко мне, облокотилась на прилавок. Хотя она должна была заметить и отойти, чтобы не мешать покупателю. Я это утверждаю не голословно. У самой был опыт пусть и небольшой работы продавцом консультантом. Ну, ок, я обошла ее. И тут я заметила вот что. (Стоит отметить, что почему-то в этот момент кроме меня, никого не было из покупателей возле прилавка). Так вот, за прилавком находились два продавца и по другую сторону прилавка, то есть там, где покупателя, тоже были два продавца. ВСЕ ЧЕТВЕРО стояли в одном углу и забыв обо всем втыкали в свои телефоны. ВСЕ ЧЕТВЕРО!!!! Я отошла, подумав, что быть такого не может и мне вероятно показалось. но нет. я отошла и обернулась. Четверо продавцов не обращали внимание ни на что, кроме своих важных дел в телефоне, которые, конечно, намного важнее работы. Естественно, ни о какой покупке речь уже не шла, не хотела их отвлекать от телефонов, да и не моя это обязанность. Вероятно, именно по этой причине, в пятницу вечером у корнера не было покупателей. Я сама работала продавцом покупателем, и о том, чтобы при покупателе втыкать в свой телефон или болтать на личные темы и речь быть не могло. Неужели ваши продавцы получают стабильнуюзарплату,не зависящую от процентов? Опять же не мое дело. Но с таким "воспитанием" продавцов бизнес не делается. И это не единичный случай такого отношения к покупателю. Пожалуйста, объясните продавцам их права и обязанности, элементарные правила отношения к покупателю и что с таким подходом к своей работе, денег они не заработают сами и мешают владельцам компании. А я в тот вечер прошла чуть дальше и купила серьги и кольцо в Вальтере. Видимо, не я одна, судя по количеству покупателей))) Тем не менее, желаю удачи магазину. Надеюсь, не столкнусь больше с таким отношением продавцов.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Виталий , 30 сентября 2017

Заказал через приложение кольцо для помолвки, ожидаемая дата доставки была указана 28.09.17, что меня устраивало. Сегодня 01.10.17 кольца до сих пор нет. Позвонил в службу поддержки, мне сказали что из-за транспортных проблем кольцо привезут числа 04.10.17 или 05.10.17. Помолвка сорвалась....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте,Виталий! Уточните, пожалуйста ,номер заказа.

Развернуть Свернуть

Светлана , 30 сентября 2017

Первый раз воспользовалась интернет магазином Санлайта и думаю последний раз. 13 сентября заказала кольцо для снохи(она родила внучку-думала выразить ей нашу благодарность).Нашла такое кользо как она хотела в виде ладошки с бриллиантом.Оформила закак-№17096375583.Обещали доставить 19 сентября в ОПарк Одинцово Я и пришла 19-го. Наивная!!! Его там не было и когда будет неизвестно-ждите SMS. Сегодня 30 сентября.Я все жду...Наверное едет с Владивостока.За все время никто со мной не связался ни письменно,ни по телефону. Видно придется искать в других более ответственных компаниях.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Светлана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица компании. Заказ находится в салоне. Пожалуйста ,обращайтесь.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 30 сентября 2017

Прошу поддержки в решении проблемы. Мне подарили сертификат в июле прошлого года. Затем он затерялся. Как оказалось, просто лежал в другой сумочке. В сентябре этого года мне было отказано в покупке, мотивируя тем, что срок сертификата истёк. Получается, что я просто отдала свои 10000 рублей (номинал сертификата) в Вашу фирму! Мало того, что это был беспроцентный кредит в вашу пользу в течение года, но и купить ничего мне не удалось. Понимая, что здесь есть моя вина, я попросила продавцов магазина узнать, например, об уменьшении номинала сертификата за просрочку. Ответ опять был отрицательный. Очень расстроилась. В сравнении с другими сетями, в которых менеджеры идут навстречу покупателям, sunlight представил себя здесь в негативном свете. Считаю себя обманутой. Уверена, что из данной ситуации можно было найти выход, например, уменьшив сумму сертификата на пару тысяч за просрочку. Оформляя этот отзыв я надеюсь на лояльность менеджеров сети и изменение решения в отношении моей ситуации.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Екатерина! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация, но к сожалению, после окончания срока действия сертификата ,восстановить его или изменить сумму невозможно.

Развернуть Свернуть

Ольга , 30 сентября 2017

Прошу помочь мне пользоваться подарками месяца - Колесом Фортуны. На Горячей Линии мне сказали, что Android 4.2 на моем смартфоне не дает мне возможности пользоваться Колесом в приложении, но также сказали что теперь уже можно открывать Колесо в Личном кабинете на компьютере! Я его у себя в Личном кабинете на сайте SL не вижу! Также прошу восстановить мои неиспользованные попытки за август и сентябрь. Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Ольга! На сайте еще не запущена игра. Отслеживайте ,пожалуйста ,информацию. После запуска игры на полной версии сайта, вращения будут возобновлены.

Развернуть Свернуть

Марианна , 29 сентября 2017

Добрый день, хочется отметить сотрудниц, работаю толково, грамотно, внимательно, но без навязчивости. Делала покупку по акции 1/1=3 28 сентября в ТЦ "Солнечный". НО!!!! Позор! В ПОДАРОК!!!! (по-моему, за скачивание приложения) предлагается топорно выполненное изделие из ужасного сплава. Ужас, кто это будет носить??? Что за лицемерие?!?! Лучше вообще без подарка, чем такая безвкусица!!! А еще не работает ваша лотерея в приложении, сколько не пытались мы вместе с продавцами, после нажатия соответствующей кнопки проваливаешься в рекламу акции 1+1=3. К тому же, продолжает поступать предложение поучаствовать в акции, приложение почему-то не видит, что я в ней уже поучаствовала. Вообщем, все как-то сыро, этим смазывается все впечатление о бренде. Хотелось бы получить ответ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте, Марианна! Подарочные изделия изготовлены из бижутерного сплава. В случае ошибки в игре, попробуйте переустановить приложение или дождитесь запуска игры на полной версии сайта.

Развернуть Свернуть

Александр , 29 сентября 2017

несмотря на мои многочисленные просьбы прекратить наконец присылать мне свой спам он поступает ко мне с завидной регулярностью и назойливостью.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Александр! Мы направили запрос на уточнение информации в технический отдел, т.к. Ваших данных в базе не числится. Приносим извинения за неудобства.

Развернуть Свернуть

Ленар , 29 сентября 2017

Брянская область г. Брянск . у красноармейская дом 100. Т.Ц Мельница.Продовец не заинтересован продажей ! Хотел купить то что искал но не было в наличии ! Начал выберать другие изделия продавец показал несколько изделии а затем просто развернулась и ушла ни че не сказав! Хотел купить 2 пары сережек и мужской перстень ! Но увы ушел без товара ! Я уже по бывал в двух ваших магазинах и мне они очень понравились ! г Балашиха и г Ульяновск!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Ленар! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.

Развернуть Свернуть

Нина , 28 сентября 2017

Здравствуйте, недавно открыла для себя ваш магазин. Сделала покупки и очень рада тому, что приобрела. Покупала и в Балтийской Жемчужине, и Мега Дыбенко, девушки - консультанты очень милые и вежливые. За это им большое спасибо. Но! Очень большой недостаток то, что у вас их мало в зале. Вчера хотела приобрести еще товар, но в магазине, в Балтийской Жемчужине их было только две на весь зал и один консультант в ломбарде. Народу было много. В итоге мы не дождались, когда нас обслужат и ушли. Не экономьте на персонале, вы потеряете клиентов - мой вам добрый совет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Нина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания

Развернуть Свернуть

Елена , 28 сентября 2017

Мной были приобретены часы с металлическим ремешком. Ремешок был в транспортировочной пленке. Дома обнаружили сломанное одно звено - заводская пайка разошлась. Претензии магазин не принимает. Тогда почему не снимают упаковку при продаже?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Здравствуйте ,Елена! Гарантия распространяется только на механизм. При покупке Вы имеете право осмотреть изделие, после этого совершить оплату.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей