+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Михаил , 15 октября 2017
Простоял столько времени хотя девушка видела что стою в очереди она ушла к другому клиенту и начала его консультировать а мне только посмотрела в ослед когда я начал уходить что за отношения к клиентам?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Михаил! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались, какого числа и примерно в какое время.
Развернуть Свернуть
Жанна , 15 октября 2017
14 октября 2017г. купила в вашем магазине в Самаре часы, при мне их не проверяли, упаковали и я довольная поехала домой, а дома оказалось, что они сломаны, обратилась в магазин, мне предложили ремонт (т.е. купила как-бы новые, а пользоваться уже отремонтированными) или экспертизу, но если их сломали в магазине и продали мне как нормальные, то экспертиза покажет, что это не брак или дефект, а поломка и я - покупатель опять крайняя. Как-то странно все это. Совсем не ожидала, что такая солидная и большая фирма, так может поступить. Ужасно разочарована, на экспертизу сдам конечно, но какой будет результат даже боюсь предположить. Вот как-то так.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Жанна! Нам очень жаль ,что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. При покупке, Вы вправе ознакомиться с изделием и решить - приобретать его или нет. По изделиям ненадлежащего качества, компания имеет право на проведение проверки качества.
Развернуть Свернуть
Алина , 15 октября 2017
Доброго времени суток! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Дело в том что 13.10 в сети ваших магазинов были приобретены часы, продавец мерить мне предложил с витрины а продал другие часы, той же марки, однако не работающие. Секундная стрелка колеблется в одном положении, часы вообще не ходят. 15.10 я вернулась в магазин обменять часы на работающие, чеки были при себе, однако мне в этом отказали, заявив что отсутствует бирка с ценой и штрихкодом. Считаю это нарушением прав потребителя. Магазин расположен по адресу г. Саранск, ул Пролетарская д.104. Обслуживала Бутусова М.Е. Заранее спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Алина! Уточните артикул изделия с бирки.
Развернуть Свернуть
Ольга , 15 октября 2017
Сегодня посетила магазин Sunlight в ТК "Кольцо" г. Челябинска. На мою просьбу помочь подобрать кольцо по моему размеру, продавец убила фразой: - Я что, Вам тут все должно перебрать и размер искать, выбирайте дома в интернете и приходите. После первого не подошедшего кольца, заявила, что моего размера у них нет, развернулась и ушла!!! Очень разачарованна
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Жанна , 15 октября 2017
Была в салоне "sunlight" в ТЦ "Ярмарка" г. Астрахани, продавец не выдала при предъявлении смс подвеску, сказав, что все призы закончились. Для чего же вы тогда присылаете смс?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Жанна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте ,пожалуйста, обратной связи.
Развернуть Свернуть
Любовь , 15 октября 2017
Добрый день! Я бывший сотрудник магазина Санлайт в г. Калининграде, уволилась 20.07.2017, последний рабочий день был 16.07.2017 года. Расчет отпуск и окладной части я получила в момент увольнения. Остаток бонусной части заработной платы я должна была получить после 10.08.2017, однако бонусная часть в размере 15000 была заморожена на случай ситуаций по коллективной материальной ответственности. Не замороженную бонусную часть я получила 12.08.2017 по расходному кассовому ордеру № 190 в сумме 21412,00 руб., остальную часть, как пояснила директор Пряхина В.В. , я должна получить после отправки отбракованных золотых изделий хранящихся на складе ТТ на центральный склад, также в том месяце были запрошены кадровые документы: справка для расчета больничных листов и 2-ндфл. На сегодняшний день спустя еще двух месяцев бонусная часть мне так и не выплачена, кадровые документы также не получила, на мои обращения ответов в какие сроки смогу получить документы и остаток заработной платы нет, не смотря на то, что при передаче товара, документов мы совместно с директором Пряхиной В.В. пересматривали хранящиеся отбракованные изделия золота, кроме покупательного брака на 16.07.2017 изделий не числилось. Прошу рассмотреть мое обращение и пояснить в какие сроки я смогу получить запрошенные документы и остаток бонусной части заработной платы. За период моей работы в Санлайте, при увольнении сотрудникам выплачивался полный расчет бонусной части в течение двух месяцев, в моем случае уже прошло три месяца и нет информации и сроков когда смогу что- то получить. Спасибо, с уважением, Меньшинина Любовь Валерьевна. Надеюсь на Ваше понимание.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Любовь! Обращение передали руководству.
Развернуть Свернуть
Анаида , 15 октября 2017
Здравствуйте, я проживаю в городе Чите. Сегодня в 15.30 по местному времени посещала салон Санлайт(торговый центр Макси) с целью покупки. Подходя от одной кассы к другой(минут 10), никто так и не обслужил меня. Одна из консультантов, ссылаясь на то , что она занята покупателями, так и не смогла мне их показать. Хочу сказать, что это не первый случай такого предвзятого отношения. Чувствую, что придется отказаться от посещений ваших салонов. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анаида! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 октября 2017
В магазине ТЦ Иридиум (Зеленоград) категорически не хватает продавцов. Сейчас, в выходной день (15 октября 2017, 15:00), работают две девушки и не могу обслужить меня уже 30 минут. Приоритет в обслуживании отдают тем кто выбирает золотые украшения и часы. А те, что хочет серебрянные украшения, видимо могут подождать? Ужасно недовольна сервисом.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Мария , 15 октября 2017
г. Зеленоград, ТЦ ИРИДИУМ. игнорирование клиентов более часа , внимания не какого , обслуживание не по очереди, и зачем только тогда ходить в Ваш магазин, когда есть другие и обслуживание другое... Я по вине продавца в пустую потратила время , уважения нет ..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Мария! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Алеся , 15 октября 2017
Добрый день! Хотелось бы поделиться очередными впечатлениями посещения одного из магазина вашей сети 15.10.2017г. Город Уфа, ТЦ Июнь-обслуживание наихудшее!!! Зайдя в магазин, в нем было человека три. Один мужчина стоял на кассе, два человека в зале. Девушка-продавец бездействовала, ожидая пока мужчина что-то найдёт в своём планшете. Обратилась к ней с вопросом, свободна ли она. На что она, покосившись на мужчину, сообщила, что нет. Но спросила, что я хотела бы. Я пояснила, что мне необходимы часы. Она кивнула и на этом наше общение закончилось. В это время в магазин зашли ещё несколько человек. Одна из женщин заинтересовалась украшением. Продавец все ещё стояла, ожидая пока мужчина что-то отыщет в своём гаджете. Ещё минут через 5 мужчина оставил попытки поиска и покинул магазин. Женщина-продавец, проигнорировав своё обещание помочь мне, начала обслуживать других клиентов, которые только зашли в магазин, игнорирую факт, что я обратилась к ней первой, ожидала ее и была одна единственная с маленьким ребёнком В итоге, прождав минут 20, я ушла ни с чем. Когда вы научите своих продавцов нормальному обслуживанию?! Уже надоел этот дурдом в обслуживании клиентов в магазинах вашей сети!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алеся! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Ольга Анатольевна , 15 октября 2017
Здравствуйте! Я впервые хотела сделать заказ на Вашем сайте. Серебряное кольцо с фианитами и керамикой АРТИКУЛ: 70012. Доставка по адресу: Москва г, Зеленый пр-кт, дом № 83, корпус 4 Новогиреево. Цена кольца с учетом бонусов 900 рублей. Все делаю правильно, оформляю, но заказ не оформляется... Почему? Нажимаю кнопку "Оформить" и в этом окошке "бегут" квадратики уже минут 20. Сколько еще ждать? Пробовала несколько раз, но результат тот же...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга Анатольевна! Данная проблема может возникать, в случае небольшого остатка изделия на складе. Попробуйте позже или оформите заказ в салоне. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Ирина , 15 октября 2017
Я вообще не понимаю, зачем вы устраиваете акции, если невозможно забрать. Сейчас 40 минут простояли в роял парке с дочками и так и не смогли забрать. Отношение унизительное, никто нами заниматься не хотел. Выйду из клуба санлайт и буду покупать в других магазинах. Не приятный осадок. Меня вывозили своим угижением, что я как нищенка просила. Мерзко
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Уточните ,пожалуйста, в салон какого города Вы обращались, за каким подарком.
Развернуть Свернуть
Инна , 15 октября 2017
Пол часа стоим за подарком от Tele2, никто из продавцов к нам не подходит, на наши просьбы не реагируют. Пермь, Колизей-cinema
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Инна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Еленп , 15 октября 2017
Здравствуйте, очень недовольна персоналом в г.Иркутск в тц Модный квартал, пришлось очень долго ждать консультанта, минут 40, при этом я его так и не дождалась..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! Уточните ,пожалуйста ,какого числа, примерно в какое время Вы обращались .
Развернуть Свернуть
Игорь , 15 октября 2017
Завезите пожалуйста долбанных ленточек для упаковки подарочных коробочек и научите персонал складывать изделия в эти подарочные коробочки, а не просто ссыпать кучей. Буду крайне признателен вам за это Город Омск. Тц каскад. 12:00
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Игорь! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона.
Развернуть Свернуть
Анна , 15 октября 2017
14/10 Хабаровский край, Хабаровск г, Муравьева-Амурского ул, дом № 25 10 минут бегала за продавцами, чтобы мне продали 1 (!) товар, с которым я сразу определилась. Двое сотрудников были заняты с покупательницами, которые почему-то не видят товар через стекло витрины; одна сотрудница болтала с подружками, еще одна как призрак куда-то пропадала. Настолько возмущена качеством обслуживания, что собираюсь вернуться в тот магазин только для того, чтобы оставить отзыв еще и в книге жалоб.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Ольга , 15 октября 2017
Здравствуйте ! Как обидно когда в твой день рождения обманывает твой друг . Когда то Вы были мне друзьями я покупала у Вас . Но вот обидно два года подряд вы обещая подарок обманываете . Приходишь в отдел а тебе говорят : извини все закончилось !!!! Я обидилась ! Не пойду больше к Вам !!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Ольга! Уточните ,пожалуйста, в какой салон вы обращались.
Развернуть Свернуть
Любовь , 14 октября 2017
Не очень приятно, когда получаешь рекламу о 40% скидках, а реально приходишь в магазин, покупаешь серебро и золото, а на них скидок нет оказывается. И выясняется это только при пробивки чека.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Любовь! В правилах акции указано, что скидка предусмотрена 40% на серебро и часы, 20% на золото. На акционные изделия скидка не действует .так как акции между собой не суммируются.
Развернуть Свернуть
Наталия , 14 октября 2017
К подаренному кольцу с бриллиантами, я конечно же захотела серьги). 13.10.17. рванула в мегу-Химки за ними, было где-то часов 19;00... Была в ужасе от стада покупателей с тележками вокруг прилавка! В Ашане раздают листовки с подарком (подвеска)... И все после него толпятся здесь!!! В общем не подойдёшь выбрать товар, за который собираешься вывалить не малые деньги...Продавцы, как «волки в клетке»,не успевают отдавать эти подвески, а тут ещё и я с какую-то там дешёвку хочу купить... В общем обслужила меня девочка на 0!!! Ранее я там покупала товар, в моем приложении есть в истории, что я его купила...,а сейчас почему-то нет тех серёг что я приобрела... может ей просто некогда было их внести в комп? Ведь на сколько я понимаю, от покупок начисляют бонусы??? В общем я больше туда не ногой, пока не закончится акция ашана!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Павел , 14 октября 2017
Купив обручальное кольцо в ТК Радуга, не был оповещен что кольцо дутое и полое внутри, арт.35828 после 2 недель образовалась вмятина. Очень грустно с этого.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Павел! При покупке у Вас была возможность ознакомиться с изделием и при необходимости задать дополнительные вопросы сотрудникам.
Развернуть Свернуть
Жанузак , 14 октября 2017
Сегодня посетил Ваш магазин, в ТЦ Зеленопарк остался недоволен. Хотел спросить на счёт промокодов и на счёт бонусов, которые у меня накопились. Продавщица Анна не могла нормально объяснить как воспользоваться ими,вместо этого начала грубить и показывать свой характер. Примите меры пожалуйста и обучите персоналов обращаться с клиентами вашего замечательного магазина! Надеюсь скоро она вежливее будет. И на счёт промокода я смог получить только один подарок, хотя у меня было их две, по словам продавщицы я не могу получить вторую, сказали прийти в другой день хотя это нигде не написано и не предупредили заранее! Время 18:00
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер, Жанузак! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Алсу , 14 октября 2017
Я сдала старые кольца с обменом на новое изделие. Сдала, получается по договору займа! Под 142% годовых! Как это понимать? Там я изначально даже не читала бумагу: взвесили, посчитали, дали подписать, выбрали покупку и все. Я что, теперь должна буду платить проценты и неустойку???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер! Договор един на все услуги ломбарда. Если Вы совершили обмен, никаких процентов не выплачивается.
Развернуть Свернуть
Валентин , 14 октября 2017
Сделал заказ 10.10.17 в определенный магазин, должен был прийти 12.10.17, уже 14 число и никто не может сказать когда он будет доставлен, обламали весь праздник
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Валентин! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.
Развернуть Свернуть
Владимир , 14 октября 2017
Получил подарок по акции от Теле2. Спасибо за юмор, турецкую бижутерию и бонусы на 48 часов!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Владимир! Все подарочные изделия изготовлены из бижутерного сплава. Бонусы по акциям действуют две недели с момента начисления.
Развернуть Свернуть
Дарья , 14 октября 2017
Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Санкт-Петербург Сенная
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Дарья! Опишите ,пожалуйста, подробнее ситуацию, какого числа и примерно в какое время Вы обращались в салон.
Развернуть Свернуть
Ольга , 14 октября 2017
сотрудник (оператор № 2110) на претензию по факту выдачи подарка к дню рождения без права выбора (в присланном сообщении по электронной почте подарки другие) подтвердила правильные действия сотрудника пункта выдачи SUNLIGHT в г. Воронеж, Ленинский проспект 174п 14.10.2017 г. все правильно?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Уточните ,пожалуйста ,полностью Ваш вопрос.
Развернуть Свернуть
Анна , 14 октября 2017
Покупали золотое кольцо в подарок, перемерили много , нашли одно единственное. Девушка нам его завернула. В итоге кольцо не то, отказались поменять, самое интересное, что она нам доказывала,что мы вдвоем не правы. Начала отпираться и выставлять нас идиотками, чтоб прикрыть косяк. Если бы она признала ошибку, мы бы поняли, много клиентов и все такое. Но выставлять своих постоянных покупателей идиотками-это сильно! Больше ни ногой!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
Развернуть Свернуть
Денис Сергеевич , 14 октября 2017
Отвратительный магазин. Нужного тавара в интернет магазине нет, нужно кататься по Москве, что ба купить нужное. Берите пример с Magic Gold. Все товары есть в интернет-магазине.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Денис Сергеевич! На данный момент, по условиям заказа, Вы можете оформить доставку в ближайший к Вам салон на изделия, которые стоят более 800 руб. и есть в наличии на складе. Также, на некоторый ассортимент изделий свыше 1480 рублей, возможна доставка до адреса – на сайте будет прописано “доступна доставка”.
Развернуть Свернуть
Оксана , 14 октября 2017
Добрый день! Хотела бы поделиться своим негативным опытом, если честно отпала вся охота посещать данный магазин, речь идет о ТРК "Кольцо", в котором уютно расположился данный магазин. В первую очередь хотелось бы отметить некомпетентность и незнание прав потребителей, директора, как она сама себя назвала, дело в том, что я имела неосторожность приобрести часы по акции, с этого и начались мои проблемы,моей ошибкой было то, что я не посмотрела, как великолепно мне были упакованы часы со сломанным браслетом, и только дома я обнаружила данный дефект, хвастаясь новеньким часами перед семьей, на следующий день, решив как то уладить данную ситуацию, я попыталась поменять свои часы и тут началось..... Не буду описывать все, что происходило в течении почти 1,5 часов, но только после звонка в защиту прав потребителей, мне наконец то сделали одолжение и поменяли товар ненадлежащего качества. Больше нет никакого желания, посещать данный магазин, единственная просьба, пусть ваши продавцы, хотя бы иногда читают книжечку о правах покупателей, не такая уж она и толстая, спасибо большое за уделенное мне время.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Оксана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана руководству.
Развернуть Свернуть
Андрей , 14 октября 2017
Отвратительное отношение к клиентам салона. Кидалово полное. Буду советовать друзьям не посещать эти магазины.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! Уточните, что именно произошло? В какой салон, какого числа Вы обращались
Развернуть Свернуть
Лариса Александровна , 14 октября 2017
Безобразие. Продавцы не хотят работать, игнорируют покупателей. Жду продавца свыше 20 мин. Хотела купить себе подарок на день рождения. Потратить солидную сумму. А в результате только испорчено настроение. Пойду в 585. Надеюсь им нужны клиенты. А еще расскажу всем коллегам, о таком отношении к клиентам у Санлайт
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Лариса Александровна! Уточните ,пожалуйста, в какой салон Вы обращались.
Развернуть Свернуть
Владимир , 14 октября 2017
Делал покупку по резерву 17107860132, не дали купон на 500р В магазине отсутствует книга жалоб
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Владимир! Купоны выдаются при их наличии в салоне. Данная информация прописана в правилах акции https://sunlight.net/coupon500/?banner_action=coupon500
Развернуть Свернуть
Руслана Романовна , 13 октября 2017
Сегодня 13 октября я купила вериги 59696. Приехав дамой одела их и обнаружила что одна серьга странно гремит. Вообщем там брак, она не закреплена и болтается и крутится. Я могу вернуть деньги или что мне делать?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Руслана! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.
Развернуть Свернуть
Сергей , 13 октября 2017
Здравствуйте, выбрали на юбилей жены кольцо на заказ 19 размера, мне пришло сообщение на телефон, что заказ выполнен. Приехали забирать кольцо (два часа по пробкам), а кольца нужного размера не оказалась, продавец при оформлении заказа сделала ошибку заказала 15 размер хотя мы три раза уточнили ей размер кольца и производили замер. Подарок не получился.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Сергей! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.
Развернуть Свернуть
Оксана , 13 октября 2017
В который раз захожу в магазин sunlight по адресу г.Пенза, ул Московская, 83 ТЦ "Пассаж" и каждый раз прихожу к выводу о том, что в данном магазине нет совершенно никакого сервиса. Продавцы не здравствуются с покупателями, сами не подходят первыми и не предлагают помощи. Вот сегодня 13.10.17 примерно в 17:30 заходила в этот магазин. От продавцов ни здрасти , ни до свидания. Ждала минут 40, что ко мне подойдёт продавец-консультант так и не дождалась, просила девугку помочь, но было ноль внимания, так как она отправляла кому-то голосовое сообщение с телефона. Скажите, а разве в вашей компании положено, чтобы продавец во время рабочего дня сидел в телефоне и грубо говоря "забивал на покупателей"?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Оксана! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 13 октября 2017
Сегодня мой была совершена покупка в ТЦ "ТАУ ГАЛЕРЕЯ" города Саратова. Я хотела бы поблагодарить продавца-консультанта Дубинину Ксению Андреевну. Она очень долго искала именно то, что мне было нужно, сделала все возможное, чтобы покупка состаялась и я покупатель остался доволен. Чего нельзя сказать об остальном персонале данного магазина, вместе с заведующей, директором, или главным продавцом смены(не знаю, как называется должность старшего сотрудника), которые отказывались искать товар, который в мобильном приложении числился в наличии, ссылаясь на то, что жто новое поступление, они не знают, где это лежит, не нашли, наверное бракованное и лежит в сейфе с браком, мол так часто бывает. Передо мной извинялись, но искать товар, статус которого в приложении "в наличие, можно забрать сегодня" отказывались, мол ничего поделать не могут. Отказывались, не смотря на то, что я сразу сказала, ч о приехала из соседнего города специально за этим товаром. Дубинина Ксения Андреевна, подошла и сказала, что сейчас все найдет. И нашла. Главная сотрудница смены даже не принесла извинений. Кроме того, после покупки в мобильном приложении было невозможно оценить покупку, т.к. значился статус " вы оценили эту покупку". Это не соответствует действительности. Я ничего не оценивала. Как такое может быть, и что там за оценка, мне не известно! Адрес магазина - 410052 г.Саратов ул.3-я Дачная. Чек # НМ 00010651 от 13.10.17 18.58 БЛАГОДАРНОСТЬ ДУБИНИНОЙ КСЕНИИ АНДРЕЕВНЕ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Екатерина! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Алла , 13 октября 2017
несколько дней назад купила у вас сережки "кошечки". Очень красивые и качественные! Сегодня купила колечко с кошечкой для комплекта. Очень рада! Одна проблема : я должна была получить у вас подвеску, но мне ее не выдали сказав, что отмечено, что мол я ее получила. Как? Я ее не получала, очень обидно! Возможно продавец Мусихина Д.В.( Екатеринбург, Металлургов 87) случайно отметила, что я получила ее, когда я покупала серьги. Т.к.это была первая покупка вообще в вашем магазине. Этим очень расстроена!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Алла! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Бессонов Олег , 13 октября 2017
на электронный адрес моей дочери пришло -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: SUNLIGHT <news@love.sl> Кому: margobes@mail.ru Дата: Воскресенье, 8 октября 2017, 12:29 +03:00 Тема: Скоро Ваш День Рождения! ДАРИМ 5000 бонусов и ПОДАРОК! речь шла о том, что в магазине предъявить промокод и получить подарок ко дню рождения. ПРОМОКОД 75251005 ДО 22.10 Дочь потратила время, посетила магазин, где ей радостно сообщили что промокод не действителен. Вопрос - зачем такое? Я, как Ваш постоянный клиент, позвонил по Вашему телефону. Мне начали говорить какую то чушьЮ что уже кто-то получил подарок моей дочери. Вместо того, что бы принести извинения и предложить решение этого досадного недоразумения. Мне формально сказали это Ваши проблемы, отстань. И это Ваш внимательный к своим постоянным клиентам магазин? Жду комментарии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Олег! Уточните, на какой адрес электронной почты поступило приглашение и какой номер телефона привязан к почте.
Развернуть Свернуть
Эльвира , 13 октября 2017
Здравствуйте! На днях впервые решила совершить покупку в магазине SUNLIGHT, в г. Ижевск, фирменные магазины в нашем городе имеются в двух ТЦ- "Талисман" и "Столица". Впервые я посетила отдел в ТЦ "Столица", народу было очень много, суетливая обстановка, консультантов было не поймать, а выбор украшений это нечто более сложное, требующее помощи консультанта, так что я ушла без покупок. 11.10.17. (примерно в 18-19-00)я посетила новый магазин SUNLIGHT в ТЦ "Талисман", народу было не много, хороший выбор изделий в интересующем меня стиле, так что я решила приобрести серьги. Ко мне подошла девушка- консультант, вежливая, но медленная и явно не уверенная в, а так же как оказалось не совсем компетентная, я списала это на то, что она новенькая и не стала придавать этому значение, но больше к такому консультанту попадать не хочется( имя к сожалению я не смотрела, так как писать ничего не планировала). Что мне не понравилось: консультант плохо знала ассортимент, я присмотрела серьги, попросила помочь в подборе чего то подобного, так как в нижней витрине лежали планшеты с украшениями которые совершенно не видно, помощи никакой я не получила, смотрела и выбирала все сама, ощущение было что я ее слегка напрягаю своими просьбами показать то или иное изделие. Примерить мне не предложили, разве что приложить у зеркала, которое я пододвигала и устанавливала себе сама( изрядно заляпанное отпечатками пальцев нужно отметить, в ювелирном магазине это недопустимо я считаю). Мой выбор был между двух вариантов серег, выбрав одни, я пошла оплачивать, на кассе оказалось что на них скидка 40%, приятная неожиданность конечно, но почему не сказать мне об этом сразу?, я бы и вторые взяла, и возможно не только серьги, но времени уже было потрачено много( на кассе тоже все было довольно медленно) и я решила, что если возникнет желание зайти на днях за второй парой. За второй парой я пошла на следующий день 12.10.17 примерно в 17:30, в этот раз я подозвала другую девушку, надеясь на более качественное обслуживание, но было не лучше. Тех серег, которые мне понравились на витрине не было, я спросила есть ли они вообще, так же я подготовилась и выбрала украшения в приложении, девушка неряшливо покопавшись в накопительном ящике нашла мне подобные моим "вчерашним" и какие то похожие что были на фото, сказав что это наверно типа них, хотя они числились на сайте, для приличия она могла проверить их по артикулу, было явное ощущение что ей ничего не хочется искать, и тем более помогать мне с выбором, даже в речи не было и грамма желания быть вежливой и приятной по отношению к покупателю. Не подходящие варианты она закидывала обратно в ящик. Обычно в ювелирном магазине не зависимо от того что бы покупаете, продавец надевает перчатки и кладет изделие на бархатную поверхность, здесь же все словно в хлебной лавке. Итог: кадры это сила компании, здесь это огромная недоработка. Возможно это действительно очень новенькие продавцы, но что им мешает быть общительнее, дружелюбнее, а главное внимательнее к комфорту покупателя. Вторая девушка к слову предложила примерить серьги у удобного зеркала. Покупаем мы зачастую не сам продукт, а отношение и положительное общение с продавцом, если человек пришел с желанием и намерением покупать, как можно быть на столько пассивными и ленивыми? Даже подготовившись с приложением ( чтобы не напрягать продавцов), не факт что уйдешь с выбранным изделием.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Эльвира! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Андрей , 13 октября 2017
Добрый день! Потрясен обманом вашей горе-компании. Мне 12 октября 2017 г. пришло письмо, что за подтверждение e-mail полагается подарок. Сегодня пришел в магазин на Братиславской и был неприятно удивлен, что подарка мне не полагается. Продавец Дарья сказала, что за подтверждение почты только начисляются 500 баллов на карту, которую она мне также не выдала. Прекратите слать ваш спам в котором ни слова правды. И как можно пользоваться вашей сетью, если при знакомстве тебя считают за лоха.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Андрей! Для получения подарка, сотруднику необходимо предъявить промокод. Также, сегодня Вам был выдан подарок по другой акции. В один день можно получить только один подарок.
Развернуть Свернуть
Станислав , 13 октября 2017
Добрый день. Меня все устраивает в работе розницы. Но скажите зачем мне мужчине присылают промо код на подарки в виде подковы,бабочки или цветочка. Сделайте уже подарки и для мужчин. С уважением и наилучшими пожеланиями Станислав.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Станислав! На данный момент подарки предназначены для женщин. Постараемся учесть Ваше пожелание.
Развернуть Свернуть
Егвгений , 13 октября 2017
Интересно, а почему вы удаляете негативные отзывы, оставляя только хорошие ? Теперь по делу: Сегодня мне дали ответ, что гарантия на часы распространяется только на механизм. Тогда ответьте, что мешает вам продавать заведомо некачественный товар (с бракованным ремешком, замком и т.д)? Где гарантия, что ремешки или замки не были испорчены продавцами при демонстрациях ранее ? Часы, купленные три дня назад невозможно носить из-за дефекта, механических повреждений на часах нет. Вы и дальше будете продавать рваные ремешки и разваливающиеся замки в часах, а гарантию давать только на механизм, или всё таки вам не наплевать на своих покупателей ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Публикуются те отзывы, которые проходят модерацию. При покупке, Вы вправе осмотреть изделие и принять решение о покупке.
Развернуть Свернуть
Евгений , 13 октября 2017
Приобрёл часы в подарок 09.10.17. 11 - го выявился дефект - замок не держится, постоянно расстёгивается. Сегодня обратился по месту покупки с чеком и часами, так как при покупке мне сказали, что на часы есть гарантия. Но меня попросили предъявить "бирку" изделия. Бирка при покупке была на самих часах, и, естественно, её сняли. Принять в ремонт или обменять - отказали, со словами "как мы можем принять, если нет бирки, значит оно ношеное" Есть несколько вопросов: 1) Гарантия на изделия в вашей компании распространяется только на товар, которым не пользуются? 2) Часы нужно было носить с биркой, чтобы сохранить право на ремонт ? 3) Что такое "бирка" в свете ЗПП ? 4) Согласно какой статье ЗПП отсутсвие "бирки" лишает меня гарантии ? 5) Могу ли я всё таки отремонтировать/вернуть/поменять часы, или мне их выкинуть? Я понимаю, что таким масштабным компаниям наплевать на потерю одного клиента, но дальнейшие покупки остаются под вопросом. Брак продаём, и восвояси отправляем. Вот пока всё, что ассоциируется с вашими салономи. Спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Евгений! Гарантия по часам действует только на механизм.
Развернуть Свернуть
Елена Елена , 13 октября 2017
Сеть Sunlight везде рекламируют свою акцию « Подарочный Купон 500 руб. за покупку в 2000 руб.» Данная акция для мошенников – продавцов, а не покупателей! Именно это нужно рекламировать в интернете для посетителей магазина Москва г, Декабристов ул, дом № 12 ТЦ «Золотой Вавилон»! Например, купив золотые серьги на сумму 9 784 р. Чек №: ZVO00018221 от 11.09.2017 у продавца Заворовской Е.Э. Я не получила ни одного подарочного купона, т.к. мне ответили, что у них купонов сейчас нет. Вернувшись в магазин с чеком позднее с просьбой выдать обещанные купоны ( когда они появились в магазине) , мне сообщили, что поскольку я заказывала эти серьги, оплатив 100 руб. за доставку - мне купоны не положены. 12 октября, совершая покупку в этом же магазине у продавца Вахрамеевой Ф.И. при аналогичной ситуации ( девушка заказывала серебряные серьги на доставку в магазин) ей обещанные купоны были выданы. Мне ( как всегда!) купоны не выдали, т.к. моя покупка оказалась чуть ниже 2000 руб. В следующий раз совершив покупку в другом магазине сети я получила «заветные купоны» и расплатилась ими в магазине на Декабристов ул, дом № 12 ТЦ «Золотой Вавилон» при покупке .Кольцо стоило 4990 руб., расплатилась двумя купонами номиналом 500 руб. Таким образом, фактически совершив покупку на сумму 3990 руб., на мой вопрос о получении купона на следующую покупку сотрудники магазина отрезали: «При оплате части покупки купонами , новые купоны не выдаются!» Считаю, что в действиях сотрудников магазина есть признаки состава преступления квалифицирующиеся по ст. УК РФ , как «мошенничество или введение в заблуждение», т.к. при проведении единой акции одним покупателям при прочих равных условиях выдаются купоны, а у других купоны присваиваются для продавцов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Елена! Никаких нарушений по данной ситуации нет, все условия прописаны в правилах акции - https://g1.sunlight.net/media/content_img/85f592563c48a3924e851713532231d8.pdf Пункты - 4.4. Участникам Акции выдают Купоны номиналом 500 (Пятьсот) рублей при условии их наличия в магазине, - Новый Купон при покупке с использованием Купона не выдается.
Развернуть Свернуть
Галина Дмитриевна , 13 октября 2017
Добрый день! Решила заказать понравившиеся изделия через интернет с доставкой, но правилами определено, что каждое изделие нужно оформлять отдельным заказом и стоимость изделия должна быть свыше 1400 рублей. Я вынуждена была сделать 2 заказа с доставкой, 2 изделия отложить в одном магазине и еще 2 изделия под заказ через 12 дней в другом магазине. Это очень неудобно нам покупателям. Я привыкла покупать изделия наборами (кольца, серьги, подвеска или колье, браслет), но к сожалению у вас это не предусмотрено. Очень жаль!!! Я думаю, что если вы измените свои правила и разрешите в корзину оформлять по несколько изделий, то у вас значительно вырастет количество покупателей и думаю, что вы от этого только выиграете.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Галина Дмитриевна! На данный момент, доставка до салона возможна по изделиям свыше 800 рублей, при наличии на складе. Курьерская доставка на изделия свыше 1480 рублей. Ваше пожелание постараемся учесть.
Развернуть Свернуть
Светлана , 13 октября 2017
Изделие цепь артикул 05130381 (г Магнитогорск Гостиный двор). Погнунились звенья, просила ремонт, продавец оформил обмен, сказав что в случае отказа ей придётся выкупать изделие! Это вообще что за бардак! Да мне ввсе равно что ей придётся там выкупать! Почему мое изделие по гарантии не подлежит ремонту в течении гарантийного срока я имею право на ремонт!!!!изделию 3 месяца оно погнулось! Цена 16 тысяч рублей, в случае если мне не отремонтируют изделие я направлю его на экспертизу ( под сомнение с золото ли это) штраф по закону о зашите прав потребителей 50 процентов от суммы иска и жалобу в Роспотребнадзор. Прошу сообщить в кратчайшие сроки 89823485771 будет ли проведён ремонт по гарантии.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! В изделии не обнаружен производственный брак, принят отказ. Изделие направлено в салон с соответствующим актом. Когда изделие поступит, Вас оповестят.
Развернуть Свернуть
Анна , 13 октября 2017
большое спасибо за обещание подарка в обмен на подтверждение почты! в магазине в Меге Дыбенко девушка долго не хотела его выдавать, мотивируя следующим- сначала скачайте мобильное приложение. а теперь ваша почта не существует. и финальное- этот промокод не существует! удачи вам в дальнейшем поиске лохов! мы больше в эту сеть ни ногой)))) дело не в копеечном подарке, а в том, что не надо совсем уж идиотов и нищих с протянутой рукой из людей делать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анна! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Отзыв передали директору салона для урегулирования ситуации.
Развернуть Свернуть
Ирина , 13 октября 2017
6 октября, мною был оформлен заказ №17109108246, доставка была запланирована на 13 октября, но сегодня, 13 октября я узнаю о том что заказ не будет доставлен, тк в изделии брак...и узнаю я это, самостоятельно совершив звонок на горячую линию!!! ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ТАКИХ ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКАЗЕ??? Если заказ формируется к определенной дате, значит это важно! В который раз я сталкиваюсь с безразличным отношением к покупателям...печально.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Был технический сбой, по этой причине Вам не поступило уведомление вовремя.
Развернуть Свернуть
Виноградов Владислав Сергеевич , 13 октября 2017
Заказ № 17103835895 не был Вами доставлен..на основании что кольцо было одно и по складу числилось.. я заказал... но по факту нет результат я поругался с любимой - у вас проблемы с учетом ... кто и как мне компенсирует издержки?? и нее был день рождения... у меня и нее есть ваши карты решайте вопрос срочно... я у вас уже на 100000 купил влад +7921 76 55 44 8
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Владимир Сергеевич! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. К сожалению, доставка кольца в размере 16.5 невозможна. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Анна , 13 октября 2017
Добрый день,пригло письмо от sunlight о подарке к дню рождения,та же информация в м.приложении,но в магазине сказали,что я его уже получила в прошлом году.подарок выдается один раз?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анна! Уточните, пожалуйста, в какой салон, какого числа Вы обращались.
Развернуть Свернуть
Светлана , 12 октября 2017
Добрый день. Хотела купить два кольца из невыкупленного товара в Пражском пассаже, но невозможно воспользоваться ни бонусами, ни купонами, ни скидкой, ничего не действует. А магазин САНЛАЙТ. Поэтому расстроилась и не купила ничего..... все бонусы есть а воспользоваться нельзя, просто обман и разочарование. Буду рада вашей заинтересованностью в постоянной покупательнице.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Светлана! К сожалению ,на невыкупленный товар не действуют никакие акции и скидки.
Развернуть Свернуть
Марина , 12 октября 2017
Здравствуйте! На этот телефон с 5 октября каждый день приходит тысячи СМС-ок. ( код подтверждения). Я уже не однократно обращалась к вашим операторам по тел.88007752222, мне обещали отключить. И вообще, кто дал право использовать мои персональные данные ? Я вынуждена буду обратиться в суд, т.к мои права были нарушены.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Марина! Данная информация была направлена в технический отдел. Рассылка Вам поступает, т.к. данный номер был зарегистрирован 24.04.2017 в нашем клубе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Анна , 12 октября 2017
Ужасная фирма!!! Если кто то думает устроиться на работу,не советую.! Обманывают в зарплате,график работы тоже перерабатываешь больше положенного и ха бесплатно! Вообщем ни кому не советую связываться с этой компанией будете работать за бесплатно в итоге!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, здравствуйте! Если у Вас остались вопросы к отделу кадров, Вы можете обратиться по номеру 88007750404.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 12 октября 2017
В рассылке пришла информация о ликвидации магазина в Калуге в ТЦ 21 век. Примерно в такое же время в прошлом году была информация о закрытии магазина в Обнинске в ТЦ Триумф Плаза. Работает до сих пор!!! На обмане реклама и привлечение покупателей?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Татьяна! Салон в ТЦ 21 век планируется к закрытию.
Развернуть Свернуть
Юлия , 12 октября 2017
Добрый день. 10.08.2017 года приобрела в вашем магазине в Лобне (Краснополянский проезд, 2) несколько изделий, среди которых были сережки 21171-441-9 по цене 5 990 руб. О чем имеет чек и бирка на изделие. В первый день, когда я одела их, меня смутило, что замки на сережка не защелкивались. Я одела серьги и для себя решила, что в ближайший же день съезжу в магазин и выясню, в чем проблема. К сожалению в этот же день я потеряла обе сережки. Они просто не заметно слетели. Одну из них мне удалось найти (она оказалась расстегнутой, хотя я застегивала обе). Вторую так и не удалось обнаружить. То, что потерялись обе сережки еще больше укрепило меня в мысли, что проблема именно с замками. Иначе я не могла бы потерять сразу две сережки. И я обратилась в указанный выше магазин с просьбой об обмене или возврате денег. Изделие приняли на экспертизу и только через месяц вернули мне сережку с формулировкой следующего содержания: «По результатам проведения проверки качества товара установлено, что изделие представлено на рассмотрение в некомплектном виде (отсутствует вторая серьга). Брака замка на серьге, имеющейся в наличии не обнаружено. Исходя из некомплектности изделия нет возможности провести проверку качества изделия. Согласно разделу «5. Указания по эксплуатации@? Установленного ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия» изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими йод, кремами и мазями, содержащими ртуть или ее соединения, следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур. В связи с тем, что недостатки в товаре возникли не по вине продавца, а в следствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, товар не подлежит гарантийному обслуживанию у продавца (аб.2 п.6 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») На основании выше изложенного, Ваше требование о замене удовлетворению не подлежит.» Не могу согласиться с двумя пунктами такого отказа и поясню. Мне отказали в проверке качества изделия из-за некомплектности. Но ведь некомплектность и возникла по причине некачественного товара. Брак замка привел к потере изделия. Замкнутый круг. Поэтому такое обоснование я не могу принять в качестве отказа от проверки качества и считаю не законным. Второе, на каком основании сделано заключение, что потребитель нарушал правила использования товара? Не приведено ни одного аргумента и доказательства. Вывод совершенно голословный. Считаю данный отказ очень слабым в аргументах и готовлю досудебное обращение в вашу компанию. Юристы пришлют его 27.10.17, если от Вас не поступит отклика в течение этих двух недель. Мне крайне не приятно придавать делу такой характер. Но я уже обращалась в магазин в Лобне. Получила отказ. Со ссылкой на некомплектность. Странно, правда, потому что это и есть проблема, которую мне создала компания продавец, и из-за которой я и обратилась. Обращаюсь с убедительной просьбой разобраться в вопросе в досудебном порядке.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, здравствуйте! Вам был предоставлен официальный ответ в виде акта о проверке качества.
Развернуть Свернуть
Марина , 12 октября 2017
Здравствуйте! Мне ко дню рождения Sunlight, подарил подвеску. Получала подарок в Брянске, подарили красивую коробочку.... как оказалось дома пустую. Обидно до слез, я открыла ее при гостях, весь вечер надо мной подшучивали из-за пустой коробочки. Обещали подвеску, а подарили... Конечно же мой отзыв Вы не опубликуете у себя, но есть и другие места...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните, в каком торговом центре Вы были, дату и время произошедшей ситуации.
Развернуть Свернуть
Юлия , 12 октября 2017
Добрый день! У вас очень кривой сайт! Почему нельзя просто добавить несколько изделий в корзину, и все вместе их купить? Ну да ладно, если это слишком для вас сложно - что с отбором? Фильтрую так, чтоб кольца определенного размера и наличие в определенном магазине. Выдает результат. Данных размеров в магазине нет. Это как вообще?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Так как наши изделия, при доставке, могут быть отправлены с разных складов, то оформить одним заказом это не может быть возможным. Если у Вас некорректно работают фильтры в приложении, попробуйте обновить само приложение.
Развернуть Свернуть
Полина , 12 октября 2017
Тюмень тт сити молл директор Оксана Продавец Ксения, хамское отношение, в магазине при покупателях разговаривают матами, особенно некрасиво выражается Ксения Юлдашева Примите меры
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Полина, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение направлено руководству для дальнейших разбирательств.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 12 октября 2017
Сегодня в 12:50 обратилась в ТЦ Центральный ,хотела приобрести серьги арт.41428, они в приложении отображаются в наличии до сих пор, продавец (увы не прочитала бэйдж),но спрашивала у всех продавцов, поискали по полочкам , в итоге мне ответили что их наверно кто,-то отложил и поиски на этом прекратились . Очень недовольна,настроение на весь день и о данном магазине испорчено. Хотя являюсь вашим постоянным покупателем. Надеюсь впреть с таким не столкнусь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, город в котором произошла ситуация.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 октября 2017
Добрый день. хочу спросить, до отдела маркетинга возможно дозвониться???звоню уже месяц, трубки не берут а потом сбрасывают. секретарь говорит что Светлана на месте. как быть???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Екатерина! По вопросам сотрудничества Вы можете обратиться на адрес электронной почты marketing@onyx-team.com
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 октября 2017
Здравствуйте.Я 11.10.2017 в 17.28 сделала покупку в Санкт-Петербурге в магазине на Петергофском ш.дом 51 корпус А.Я не знаю как зовут продавца который меня обслуживал,не обратила внимание на бейджик, но в кассовом чеки указана Голец Елена Андреевна.Кассир не додала мне сдачу в размере 500 рублей. Моя покупка составила 594 рубля,я падала на оплату 1000 рублей.Кассир попросил еще 100 рублей,я подала 100 рублей,мне надо сдачу 6 рублей. Прошу разобраться с этой ситуацией.Не обратилась в магазине,потому что считаю это бесполезным.Заранее большое спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Ваше обращение было направлено директору салона для дальнейших разбирательств.
Развернуть Свернуть
анжела олейник , 12 октября 2017
очень плохо налажена работа курьерской доставки! планируется дата..в назначенный день курьер не привозит заказ.может привезти через 1-2 дня.не предупредив предварительно т.е. звонит уже в дверь. а дома никого нет. дважды заказывала одно и то же изделие...первый заказ был сделан 03.10.2017г. не привезли ни 5.ни 6 октября! сделала повторный заказ..определили доставку на 10.10.2017г. опять не привезли!!!! безобразие. может стоит сменить курьерскую службу?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анжела, добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните номер заказа, который не поступил к Вам в срок.
Развернуть Свернуть
Светлана , 11 октября 2017
11.10.17 зашла за сережками в Санлайт на Арбате,д.12.Консультант Инна при оформлении покупки на кассе в 18:04 (по чеку номер 20) поинтересовалась, буду ли я выбирать коробку под серьги, на что я отрицательно покачала головой. Она упаковала серьги, отдала. После этого уже дома посмотрев чек удивилась, обнаружив платную коробку за 140 руб. Вопрос:что за самовольное решение вашего консультанта, несмотря на отказ покупателя? Такая ситуация меня искренне развеселила, но и опечалила. Как вы решите мою жалобу?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер телефона, на который была оформлена покупка. Нам нужна данная информация для дальнейших выяснений обстоятельств.
Развернуть Свернуть
Юлия , 11 октября 2017
В ТРЦ Жемчужная Плаза кассир Армяновская Анна Кирилловна 11.10.17 в 20:08 не положила пробитый в чеке спрей для ювелирных изделий. Его отсутствие заметила только дома, просьба принять необходимые меры.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение направлено директору салона для дальнейших разъяснений.
Развернуть Свернуть
Анна , 11 октября 2017
Приобрела мужские часы в подарок в городе Лыткарино,вечером открыла упаковку и обнаружила небольшой еле заметный скол на стекле.Часы не принимают и отправляют меня в сервисный центр (где придется ждать от 30 до 45 дней!!!!!!!!!!! День рождения человека через пару дней).Испортили настроение!Не буду пользоваться вашими услугами больше!Хорошо,что есть аналоговые магазины!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, добрый день! К сожалению, Ваша ситуация не является гарантийным случаем. Гарантия на часах действует только на механизм.
Развернуть Свернуть
Мария , 11 октября 2017
Очень нравится Sunlight! Такое разнообразие! Столько интересных и стильных решений! Во многих магазинах очень профессиональный и приятный персонал. Особое спасибо команде из тц Престиж-М! в Сокольниках! Моя свекровь не расстается с той подвеской, которую они помогли подобрать! На фоне таких сотрудников, девушки из тц Щелково (Щелковское шоссе, 100) явно проигрывают. Хотя магазин находится рядом с домом, предпочитаю другие, так как ожидание реакции на простую просьбу показать товар, выдать заказ, оплатить товар или выдать подарок уходит иногда (при слабой загруженности магазина) до 45 минут. Иногда кажется, что сотрудники тебя намеренно игнорируют, т.к. на аналогичные просьбы других посетителей (подошедших после тебя) они отвечают охотнее и быстрее... 11/10 вообще пришлось уйти из магазина без подарка, т.к. долгое ожидание не дало результата
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Вы проводили Вашу покупку по клубной карте?
Развернуть Свернуть
Галина Терновая Георгиевна , 11 октября 2017
У меня нет в разделе Профиль игр
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Попробуйте удалить и скачать приложение заново.
Развернуть Свернуть
Инесса , 11 октября 2017
Выбрала на сайте кольцо, написано что есть в наличие в ТЦ Райкин Плаза на Марьиной роще. Приехала. Там нет. Продавец-консультант (имя не запомнила, молодая девушка низкого роста, не причесанная) - не адекватная, не вежливая - "я тут первый день, я ничего не знаю, я вообще из другого магазина" - читать с интонацией "отвалите от меня, что пристали"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Инесса! Уточните ,пожалуйста, артикул и интересующий размер кольца.
Развернуть Свернуть
Галина Терновая Георгиевна , 11 октября 2017
Подскажите,пожалуйста,где найти Колесо Фортуны?Ни в мобильной версии ,ни здесь его нет
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый вечер! Игра находится в приложении , в разделе профиль.
Развернуть Свернуть
Полина , 11 октября 2017
В общем сегодня была в санлайте в сити молле тюмень. мне нужно было купить часы и кольца, т.к у вас действует акция 2+1 я решила воспользоваться моментом и приобрести одно кольцо в подарок, ну блин классно же получить что либо в подарок. Я взяла померить кольцо которое мне очень понравилось, но как оказалось оно не входило в ту бежутерию и кольца которое можно было получить в подарок, тогда я у консультанта Ксюши юлдашевой спрашиваю, а что тогда идёт в подарок, точнее что я могу приобрести в подарок, на что мне Ксюша юлдашева ответила что все кроме этого кольца, океей, я подхожу к ветрине и спрашиваю « т.е я если сейчас выберу любое кольцо то оно пойдёт мне в подарок?» на что мне Ксения Юлдашева отвечает «да» Отлично, я пошла примерять, Ксения юлдашева показала мне И я у Ксюши юлдашевой спрашиваю, т.е это кольцо я могу получить в подарок, на что она мне отвечает «да» ну я и думаю классно)) Подошли к кассе она все прочикала и называет сумму, я сначала не подумала и стою считаю, и одноко сумма у меня не сходится, должно было меньше выйти чем мне назвали, я давай считать и действительно, сумма по стоимости и + подарок как я думала оказалось не совпадают В общем, ваша Ксения юлдашева просто тупо развела и обманула, я сама продажник и работаю с людьми, и могу понять все, но никогда тебя просто тупо обманывают в магазине, как оказалось кольцо в подарок мне не шло, и ещё придя домой в пакете у меня не оказалось часов и из-за них мне пришлось идти обратно в магазин, а если бы я жила не рядом, а подальше от торгового центра? Я что, должна была бы тащиться до вас ? Крч обслуживание в вашем санлайте какашка, извините конечно, но так оно и есть, Ксюше юлдашевой огромнейший привет))) была возмущена ее поведением и отношением к человеку который пришёл купить, а не просто постоять попялиться и ничего не взять
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Полина! Акция два по цене одного завершена. Уточните артикул купленного изделия с бирки или чека.
Развернуть Свернуть
Наталья , 11 октября 2017
Сервис (обслуживание) просто ужасный. Стояла 20 минут,ждала,пока кто-нибудь подойдёт. Когда уже надоело просто стоять,подошла к консультанту(их,кстати, на весь зал было двое почему-то), на мою просьбу помочь она ответила,даже не поворачиваясь "Я занята, подойдут,когда освобожусь", при этом она стояла одна и вообще в стороне от посетителей. Я не раз уже совершала покупки в Санлайте и мне очень нравится эта ювелирная сеть,но обслуживание просто отвратительное. Я ушла,так и не дождавшись никого. После этого даже возвращаться не хочется. г.Иваново,ТЦ " Тополь"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Ольга , 11 октября 2017
Доброго времени суток! Сегодня 11.10.17 мне пришло уведомление, что я могу в честь дня рождения получить серебряную подвеску. Пришла в магазин по адресу г.Новосибирск , проспект Карла Маркса д.3. Продавец Ольга мне выдала обыкновенную железную подкову когда я спросила а почему так она ответила что выдают такие а про серебро это просто если покупать буду то -20% и ушла к другим посетителям. Придя домой позвонила в тех поддержку мне объяснили что она не права но сделать ничего нельзя код уже использован. Как то обидно получилось. Два года покупаю у вас в магазине и подарки и себе , а эта продавец вот так небрежно недовольно положила эту подкову и все не обьяснив, что могу получить что-то другое в другом месте.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ольга! Для Вас предусмотрена серебряная подвеска ко Дню Рождения, но, к сожалению ,в салонах Новосибирска данного подарка нет в наличии. В связи с этим, был выдан другой вид. Приносим Вам извинения лица компании.
Развернуть Свернуть
Ирина , 11 октября 2017
Добрый день!) Хочу уточнить информацию по поводу игры "Колесо фортуны", пару дней назад мне высветилась информация, что у меня подарок за октябрь в виде одного вращения, я нажала на "подарок" и эта информация переместилась в раздел "промокоды и подарки" и там обозначено количество дней, когда мне будет доступно это вращение, но когда я вхожу в игру, чтобы осуществить его, у меня написано, что доступных вращений нет. Я уже переустановила приложение, но ничего не изменилось... на горячей линии мне подтвердили, что у меня есть одно вращение и посоветовали обратиться в данный раздел, чтобы мне подсказали актуальную информацию, заранее благодарю!)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Ирина! Начислили Вам одно вращение. Проверьте ,пожалуйста.
Развернуть Свернуть
Лариса , 11 октября 2017
Всегда очень нравился этот магазин. Вещи всегда интересные, хорошие скидки. Заказала через интернет цепочку с доставкой. Менеджер магазина Марина со мной очень хорошо пообщалась, ответила на все мои вопросы, я, в свою очередь, подтвердила свой заказ и осталась беседой очень довольна. Примерная дата доставки была назначена на 10 октября 2017 года, но в назначенную дату со мной ни кто не связался, и конечно же, доставки не было. сегодня 11 октября - та же ситуация. 10 октября пыталась позвонить после 18.00ч (челябинское время), но мне ни кто не ответил. Теперь не знаю: ждать ли мне эту самую доставку или нет, ведь "хороша ложка к обеду"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Лариса! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.
Развернуть Свернуть
Анна , 11 октября 2017
Добрый день! Про подарки от теле2 уже писали..виноваты теле2.. А как быть с подарком к дню рождения?оповещение пришло на почту от санлайт,есть в мобильном приложении,а оказывается мне уже в прошлом году давали.обидно...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Анна! Вам отказали в выдаче подарка?
Развернуть Свернуть
Дарья , 11 октября 2017
Приобрела издели: цепочка серебрянная. По запросу требовался 45 размер. По факту положили (подсунули) 40р. Использовать по назначению невозможно. Деньги уплачены зря, считаю обманутой себя. Подсунули лишь бы продать.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Надежда , 11 октября 2017
Расстроилась от того что ваша горячая линия даёт не верную информацию! И так же не уточняет что точная информация может быть получила в салоне! И звонили мы не один раз,а не сколько! И попадали на разных операторов! В итоге из-за недостоверной информации,мы можем остаться без Кольца!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Надежда! При обращении на горячую линию, Вы уточнили о сроке экспресс доставки. Сотрудник сообщает ту информацию ,которую Вы запрашиваете. Подробной информацией о срочной доставке владеют только сотрудники салона.
Развернуть Свернуть
Лилия , 11 октября 2017
Хотела оставить отзыв, редко пишу, но вчера меня очень разозлили. В понедельник пришла в магазин Санлайт в ТЦ "Космопорт" (Самара) с целью обменять старое золото, на новые модели. К сожалению, сделать это не получилось, т.к. ломбард работал до 8 ч., а я пришла как раз около 8 часов. Продавец сразу поставила нас в известность, озвучили примерную стоимость моих изделий, чтобы я смогла что-то себе подобрать. На следующий день ,т.е. вчера я поехала в ТЦ "Аврора Мол" (Самара) специально пораньше в 6 часов, чтобы ломбард еще работал (кстати нигде нет информации по времени работы ломбарда!). Продавец во время показа мне изделий из золота с бриллиантами, стоимостью около 60 - 70 тысяч рублей была мной предупреждена, что я буду обменивать старое золото, но видимо была абсолютно не заинтересована в продажах, т.к. как только я определилась с выбором и мы подошли к кассе оказалось, что директор филиала только что ушла домой. Время было почти 7 часов. Продавец отказалась ей звонить и на мою просьбу вернуть ее ненадолго, чтобы я все-таки смогла оформить покупку ответила, что она все равно не придет. Предложила оформить он-лайн заказ, и когда он придет, чтобы Я САМА!!! созвонилась с директором и договорилась о встрече, чтобы обменять золото и соответственно, чтобы директор была на месте. Шарашкина контора! Из-за полной некомпетенции ваших продавцов и не заинтересованности в продаже достаточно дорогих изделий (а со мной также была сестра, которая тоже хотела обменять старое золото и выбрала 2 комплекта на общую сумму 80 тысяч), ваша компания не получила выручку в 150 тысяч. Очень недовольна организацией продаж. Советую повесить информацию о времени работы ломбарда и провести своим продавцам тренинги по обслуживанию клиентов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Лилия! Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация передана руководству салона.
Развернуть Свернуть
Елена , 11 октября 2017
Добрый день! Второй месяц подряд в приложении выпадает в подарок вращение колеса. При этом, это вращение никуда не добавляется, купон просто уходит в просрочку. И чат поддержки перестал работать в приложении. Обновляла, переустанавливала - все одно. А вот недавно у вас брошку купила в форме оленьей головы, вот она очень крутая (серебряная с позолотой) Компенсирует разочарование от приложения.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Елена! По указанному номеру телефона доступно два вращения. Если после переустановки ошибка сохраняется ,дождитесь запуска игры на полной версии сайта. Чат успешно работает с 9.00-21.00 по Московскому времени.
Развернуть Свернуть
Андрей , 11 октября 2017
Добрый день! Вами не выполнен в срок оформленный в Вашем интернет-магазине заказ 17106208127 на доставку 10.10.2017 ювелирного изделия арт.54578. Жду объяснений. С уважением, Пеньков Андрей Анатольевич!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Андрей Анатольевич! К сожалению, заказ не может быть выполнен, т.к. изделия не представлено на складе, из которого оформлена доставка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
Павел , 11 октября 2017
Заказал кольцо (АРТИКУЛ: 55946) в комплект к серьгам (АРТИКУЛ: 55949) т.к. нужного размера не было. По смске приехал в магазин П-К ТЦ Шамса. выдают с камнями другого цвета. На вопрос почему мой заказ не подходит к уже приобретённым серьгам мне начали хамить. И для конкретно этой точки продаж такое поведение типично. После такого отношения к клиентам, покупать что либо в SUNLIGHT отпало напрочь.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Павел! Уточните ,пожалуйста ,номер заказа.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 10 октября 2017
Прошу сообщить как невозможность возврата подарочной карты по правилам компании Санлайт не нарушает ФЗ о защите прав потребителя.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дмитрий! Уточните закон, на который Вы ссылаетесь.
Развернуть Свернуть
Дарь , 10 октября 2017
Почему не могу зайти в колесо фартуный белый экран!в том месяце крутила все нормально было а в этом не работает.И удалял приложение и обновляла толку нет!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! В случае сохранения ошибки после переустановки приложения, дождитесь запуска игры на полной версии сайта.
Развернуть Свернуть
Николай , 10 октября 2017
Очередной обман от Билайн! Едва нашел этот магазин в ТЦ АУРА в Ярославле. Хотелось получить обещанный в СМС подарок от Билайн. Но мне сообщили, что подарки не выдаем и когда будем выдавать не знаем! Приходите до 31 октября. Спасибо! Обрадовали! Больше не пойду и никому не советую! Только потеряете время и силы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Николай! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация передана на уточнение директору салона. Ожидайте, пожалуйста ,обратной связи.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 10 октября 2017
В магазине расположенном в ТРЦ «Максимир» г.Воронежа на клиентов совершенно не обращают внимание ! Мы простояли в магазине 2 раза по 15 минут , к нам не подошёл не один из продавцов-консультантов! Консультант стоял рядом с нами и продолжал развешивать украшения ,делая вид что нас нет ! Полнейшее безобразие!Больше нет желания туда заходить, не говоря уже о покупках !
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Анастасия! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Марина Николаева , 10 октября 2017
На телефоне установлено мобильное приложение. Не хочет открываться колесо Фортуны) Сайт подвисает. Пробовали на 3-х устройствах
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! Если после переустановки приложения, ошибка сохраняется, дождитесь запуска игры на полной версии сайта.
Развернуть Свернуть
Антон , 10 октября 2017
Здравствуйте.Заказал серьги в подарок.АРТИКУЛ: 42003 Обещали привезти 6 октября,но до сих пор нет.Приедут ли они вообще?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Антон! Уточните ,пожалуйста, номер заказа.
Развернуть Свернуть
Марина , 10 октября 2017
Крайне возмущена работой склада. Мои заказы собраны ещё 7 октября, но не отправляются в мега Дыбенко. Вопрос - в чем проблема???????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Вся информация Вам предоставлена. Нарушений со стороны компании нет.
Развернуть Свернуть
Марина , 10 октября 2017
Сделала онлайн заказы 06.10.2027. 17105106588 и 17103951007. Знаю что заказы готовы, но почему то с о склада не отправляются. Крайне возмущена работой склада. День рождения у меня 16.10. и очень бы получить получить заказы пораньше,но из за плохой работы склада у меня такой радости не будет . Убедительная просьба разобраться с ситуацией отправки в мега Дыбенко моих заказов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Марина! По условиям договора, заказы поступят не позднее 17 октября. Пожалуйста ,ожидайте.
Развернуть Свернуть
Мария , 10 октября 2017
Здравствуйте!В конце августа были приобретены серьги для дочки..Буквально сегодня они сломались..дочка очень растроена.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте ,Мария! ! К сожалению, брак есть в любом производстве и никто от этого не застрахован, но мы не отказываемся от своих обязательств и предоставляем гарантию на ювелирные изделия 6 месяцев. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С биркой, чеком и паспортом Вы можете обратиться по гарантии в течение 6 месяцев в сервисный центр Вашего города, будет произведена проверка качества изделия и если признают браком, Вам обменяют изделие (при наличии в салоне) или отремонтируют.
Развернуть Свернуть
Алена , 10 октября 2017
Салон на электрозаводской 9.10.2017 Заходила получить подарок. Продавцы вообще не хотят работать, сначала послали в одну очередь, потом в другую, а потом вообще отказались принимать по очереди. Посещением данного салона осталась крайне недовольна.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Алена! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Владимир , 10 октября 2017
Отвратительное отношение к клиенту. 30 сетбря оформил заказ № 17096359942.Обещали доставить в магазин на Арбате 6 октября, уведомив меня СМСкой. Однако ни 6, ни 7 октября сообщения от магазина так и не поступило. 8 октября позвонил сам в службу поддержки. Где мой заказ и когда он будет доставлен, мне сказать не смогли. Сегодня 10.10.2017. попытался еще раз прояснить судьбу своего заказа, результат тот же. Не рекомендую этот магазин.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Владимир! Службой поддержки был направлен запрос в соответствующий отдел ,к сожалению, ответа не поступало. Заказ отменен, предоплата будет возвращена в течение 5 дней на Вашу карту. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Развернуть Свернуть
1 , 10 октября 2017
Введите Ваш номер телефона для доступа к Акциям и пользуйтесь всеми привелегиями участника Клуба SUNLIGHT исправьте ошибку на странице "акции"
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Спасибо за бдительность. Исправим в ближайшее время.
Развернуть Свернуть
Юля , 10 октября 2017
Ужасная ситуация, торгуете браком!!! И обманываете покупателя!!! Я ваш постоянный клиент. Вчера купила в вашем магазине в ТЦ Калужс­кий часы, по акции, за 990руб. с металли­ческим браслетом. Ре­шающим фактором поку­пки стала гарантия полгода, о которой мне рассказала продавщ­ица. Я попросила про­давца откорректирова­ть длину браслета, т.к.браслет был сильно велик и носить на руке часы было бы не­возможно. Продавец сказала, что ваши маг­азины данные услуги не оказывают, и я мо­гу снять лишние звен­ья браслета в любом другом месте где мне удобно. Часы упаков­али в мешочек и я от­правилась искать где мне укоротят брасле­тку. Нашла в другом ТЦ , звенья сняли, часы надела на руку. В течении часа, пока часы были на руке, я заметила, что время они показывают нек­орректное, а при дви­жении руки минутная стрелка прыгает по циферблату. Позвонила в ваш центр поддерж­ки, там мне девушка сообщила радостную новость: часы гарантию потеряли, т.к. я звенья сняла не в ваш­ем сервисном центре, а в другом месте, и теперь моя проблема с ними разбираться. Я считаю себя обман­утым покупателем, при покупке продавец не подала достоверную информацию об услов­иях гарантии часов, и о том, что звенья в браслете я должна снимать именно в ваш­ем сервисном центре! Если бы я знала, что мне надо ехать на м.Павелецкая, и там укорачивать браслет, в противном случае гарантия пропадает, я бы не стала покупа­ть часы у вас. Если ваши продавцы не уме­ют звенья снимать, так хотя бы подавали бы достоверную информацию покупателю, что надо делать и где, и что не надо, иначе гаратния пропадет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Юлия! Уточните ,пожалуйста, артикул изделия с бирки или чека.
Развернуть Свернуть
Михаил , 10 октября 2017
Ваш заказ 17100273840 передан в курьерскую службу, ожидайте доставку 09.10 с вами свяжется курьер. Сообщение было отправлено 09.10.17. в 12:04 "Спасибо" даже не позвонили, ни то, что привезли. Ни какого уважения к покупателям. Это последний раз когда я связался с данной конторкой...
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Михаил! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Доставка была перенесена курьерской службой на 10.10.17.
Развернуть Свернуть
Дарья , 09 октября 2017
Трц Июнь Г. Сыктывкар 6.10.17 около 20.30 была в салоне , обслуживала девушка ( не обратила внимание как зовут , тёмный цвет волос , есть челка и правая рука была перебинтована) абсолютно не вежлива + хамски кинула пакет чуть ли не в лицо Радости от покупки было очень мало после такого обращения с клиентом
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения от лица компании. Информация передана директору салона для улучшения качества обслуживания.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 октября 2017
Великолепная ложка из серебра ! Понравилась! Очень грамотный продавец Боси Юлия Эдуардовна, (ООО "Опал" г.Тамбов ул. Коммунальная д.21), всё подсказал по акции и предложила дополнительный товар для очистки серебра. (посещали салон 09.10.17. 18-33 ч.)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв и будем снова радовать Вас обслуживанием в наших салонах!
Развернуть Свернуть
Елена , 09 октября 2017
Возмутила работа продавцов Анны и Ольги в магазине Санлайт 7 Небо г. Н.Новгород. Полный магазин народа, одна клеит коробочки, вторая прощелкивает ярлыки на компьютере.На просьбу подойти Анна грубо отвечает и при этом смотрит надменно(не первый раз замечаю за этим продавцом, а точнее "продавщицей из рыбного")Фамилию она не назвала, сказало, что "Не обязана".В итоге потеряли в магазине 30минут, лучше бы сразу в другой пошли.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Ваше обращение направлено директору салона для разъяснения ситуации.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 09 октября 2017
Здравствуйте! Сегодня была в магазине Брянска. Нагрубили, Выражение лица было не очень дружелюбное, что все желание отбило что-то покупать. Сестра приехала за подарком, не хотели отдавать, якобы это не ее телефон. Пока не очень хорошее впечатление осталось от магазина.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Для решения данного вопроса, уточните пожалуйста, в каком именно ТЦ произошла ситуация и примерное время посещения салона.
Развернуть Свернуть
Елена , 09 октября 2017
добрый день! только что вышла из вашего магазина находящемся по адресу:Южное ш., 6, Тольятти, Самарская обл., 445004 ТЦ Акварель Планировала купить не дорогую подвеску из серебра. В итоге 20 минут игнорирования меня двумя продавцами консультантами. Игнорирование в прямом смысле этого слова. Так как со мной никто не поздоровался. Оба продавца были заняты продажей кольца мужчине за 40000 тысяч. Очень долго простояв и поняв, что меня просто игнорируют я посмотрела на желанные подвески и ушла. Из всего выше сказанного, я делаю личный вывод, что компанию интересуют только крупные и большие покупки. а не такие клиенты как я. Спасибо вам за бонусы, которые нет возможности потратить потому что продавцам не интересно обслуживать малобюджетных клиентов.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за предоставленные неудобства. Информация по Вашему обращению передана директору салона для дальнейший разъяснений.
Развернуть Свернуть
наверх