Отзывы о SUNLIGHT — страница 365

Роза , 14 декабря 2012

P.S. Покупка была совершена 13.12.2012г.в 15:03. Имя менеджера Сидоренко Наталья Алексевна. СПАСИБО!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо Вам!

Развернуть Свернуть

Роза , 14 декабря 2012

На свой юбилей приобрела комплект с бриллиантами (серьги и кольцо). Спасибо менеджеру за терпение при подборе покупки в вашем ТЦ "Вавилон" по адресу Пр.Мира, 211!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Поздравляем с покупкой!

Развернуть Свернуть

Валентина , 14 декабря 2012

Здравствуйте! Отпишите пожалуйста от смс рассылки меня и моего мужа 89689033399

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, удалили! Почаще заходите на наш сайт, чтобы получить информацию о лучших предложениях на золото и бриллианты.

Развернуть Свернуть

Ольга , 14 декабря 2012

Изделия SUNLIGHT по истине прелестны и изысканы! В нашем городе наконец-то появился ваш отдел! Очень радует это событие!!! Скоро у меня день рождения... подарок я уже выбрала на сайте и закажу в магазине. Спасибо что вы есть!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, спасибо! В каком городе Вы живёте, если не секрет?

Развернуть Свернуть

Алия , 14 декабря 2012

Добрый вечер! Хотелось бы узнать есть ли в наличии кольцо (артикул 3611) в магазине г. Томск??

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алия, добрый день! Да, в ювелирном гипермаркете в ТЦ Почтальон. Там вообще самый широкий ассортимент. В том числе и наших часов. Видели новую коллекцию - <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a>

Развернуть Свернуть

Артур , 14 декабря 2012

Отлично работает, служба отзывов! Думаю что и впредь будете держать марку!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, спасибо!

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 декабря 2012

На днях, 12.12.12 г., приобрела золотые серьги с сапфирами и бриллиантами в ТЦ "Золотой Вавилон". О проведение акции "серебряные серьги в подарок каждому покупателю при покупке золотого украшения" не обмолвился ни один продавец- консультант. Почему покупателям не предоставляют серьги в подарок и умалчивают о проведение данной акции? Каким образом теперь получить полагающиеся мне серьги??? Если, конечно, они не ушли в чужие руки.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Пожалуйста, уточните - Вы совершили покупку в ювелирном гипермаркете или в острове на первом этаже Золотого Вавилона? Спасибо!

Развернуть Свернуть

Елена , 14 декабря 2012

Добрый день! Я участвовала в акции Вашей сети и Седьмого Континента (Серьги в подарок). Заполнила у Вас анкету (в магазине на Неглинной), так как сережек в тот момент не было. Мне сказали ждать смс с сообщением о поступлении сережек. Там же мне выдали карту. Теперь мне периодически приходят смс с информацией сколько баллов на карте, бонусы. Сегодня решила позвонить и узнать, когда примерно ожидать поступление сережек по акции и мне сообщили, что акция закончена и сережки больше не выдаются. А смс-рассылка уже была. У меня сохранены смски от Вашего сайта, ни слова о сережках в них нет. Хотелось бы узнать, как могло получиться, что мне не сообщили о выдаче подарка? И как я могу получить свой подарок? Ведь наверняка сережки где-то должны быть, если их заказывали под мою анкету. Или их за меня просто получил кто-то другой? Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! В понедельник менеджер этого проекта ответит Вам. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Юлия , 14 декабря 2012

как отказаться от рассылки? оставила рабочий тел.Не удобно что туда приходят

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день! Просто напишите письмо с вашим мобильным номером на koryabina_m_a@onyx-team.com и мы исключим Вас из базы рассылки - хотя нам больно оставлять Вас без лучших предложений на золото и бриллианты в канун Нового года...

Развернуть Свернуть

Мария , 14 декабря 2012

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, максимальный размер кольца Артикул : 3611

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! 22-й.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 14 декабря 2012

Здравствуйте, хочу узнать про прошедшую ацию Собери 20 бриллиантов и выиграй кольцо. В блоге Ноны Дроновой было написано, что "каждому участнику, который зарегистрировался в игре мы дарим 1000 бонусных рублей Клуба SUNLIGHT! В ближайшее время на адреса электронной почты или на страницы в социальных сетях участников мы отправим информацию о том, как и где Вы сможете получить свой бонус!" Когда же бонусные баллы будут все же начислены? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день, начисление состоялось. Мы рассылали письмо с информацией об этом на тот е-мейл, который был указан при регистрации. Пожалуйста, напишите на korybina_m_a@onyx-team.com с указанием Ваших регистрационных данных - и мы разберемся, в чём проблема. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Наталия , 14 декабря 2012

Вторую неделю не могу пролистать ваш каталог на сайте. Загружается первая страница и все, на вторую-третью-четвертую перейти нельзя. Уже писали этот комменты - когда решится проблема? 2 недели - более чем достаточно для решения.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, огромное спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, Вы бы не могли сообщить город, в котором Вы находитесь и браузер, которым Вы пользуетесь. Это бы очень нам помогло. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Елена , 14 декабря 2012

Безобразная работа "горячей линии". Мне пришла смс что до 12.12 бонус на моей карте состравляет 7278 р.. Пришла в магазин 9.12 купить к Новому году подарок, а оказалось что 6.12 у меня с карты было списано 6000. Три дня звонков на "горячую линию" результатов не принесли, кроме как "мы вам перезвоним", естественно никто и не думал мне перезванивать. Обращалась во все торговые точки своего города с этим вопросом, ничего нового они мне не сказали. Сегодня (14.12) опять позвонила в "горячую линию", там сказали что в связи с "Новогодней акцией" мне на карту начислили 5200, и в ПЕРВЫЙ раз за все это время я узнала что бонусами можно оплатить только 20% от покупки. Это еще не все приключения с вашей компанией. После своей первой покупки (серьги) я заказала к ним в комплект кольцо. Оно даже не думало приходить. Возмущению предела нет. Бонусами к дню рождения я так и не воспользовалась хотя мне сказали что это ОШИБКА и тех. поддержка все исправит. У вас вообще кто-нибудь работает нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый вечер! Примите наши извинения и баллы - начислили Вам дополнительные - теперь на Вашем счету 12 500. Бонусами можно оплатить до 20% стоимости украшения. Эта информация есть в условиях акции - <a href="https://www.sunlight.net/club/rules.php">https://www.sunlight.net/club/rules.php</a>

Развернуть Свернуть

Алина , 14 декабря 2012

И еще скажите пожалуйста, почему в Москве акция на кольцо артикул 3611 <a href="http://www.love-sl.ru/catalog/ring3611.html">http://www.love-sl.ru/catalog/ring3611.html</a> , и там оно стоит 3333т.р., а в Казани 4490т.р? С чем это вообще связано и будет ли у нас в Казани такая акция?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! 4490 р. - это уже акционная цена. До этого кольцо стоило дороже. Кстати, рекомендуем обратиться в магазин в ТЦ Парк Хаус - там до 23 декабря Вы получите при покупке еще и подарок - серебряные серьги.

Развернуть Свернуть

Алина , 14 декабря 2012

Добрый день! хотела бы узнать о качестве Ваших изделий, и уточнить номера магазинов, по которым могу узнать есть ли данный набор или нет.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алина, добрый день! Качество наших изделий высокое - подтверждение тому - тысячи людей, которые покупают наши украшения, наши постоянные клиенты. Уточнить наличие украшений всегда можно по телефону нашей горячей линии: 8 800 100 52 40. До встречи в наших магазинах!

Развернуть Свернуть

Наталья , 14 декабря 2012

Добрый день!Покупали у вас обручальные кольца!Спасибо вам огромное,очень довольны и качеством и ценами, и особенно сервисом,очень вежливые продавцы и менеджеры на горячей линии!Удачи вам и процветания,с наступающим НГ)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, Наталья!

Развернуть Свернуть

Полина , 14 декабря 2012

Прошу отписать меня от рассылки СМС-сообщений. И объясните, почему измождённая корейская девушка в качестве модели в каталоге? Ну оооочень неприятно смотреть.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Полина, удалили! Заходите почаще на наш сайт, чтобы не остаться без информации о лучших предложениях на золото и бриллианты. Жаль, что Вам не понравилась модель, но главное это не она - а сияние бриллиантов. Оно не нравиться не может;)

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 14 декабря 2012

Прошу отписать меня от вашей рассылки. Я не давал согласие на получение от вас спама.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Отписали. Надеемся, это не оставит Ваших любимых женщин без бриллиантовых подарков на Новый год.

Развернуть Свернуть

Мумина , 14 декабря 2012

Здравствуйте все любители и ценители красоты! Вчера ко мне пришла смс-ка, в которой сказано что на мою карточку перечислено компанией 3.500р. Я покупала чудесную подвеску в вашем салоне месяц назад. Скажите пожалуйста, могу ли я воспользоваться этой суммой и обрести какое-либо изделие ( возможно доплатив), в вашем салоне? Спасибо! P/s/ муж меня обсмеял, скзал что такие сказочные подарки только в сказке - а я то в сказки тоже верю! )

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мумина, добрый день! Да, конечно. Бонусными рублями Вы можете оплатить до 20% стоимости украшения. Любого - в том числе, и часов. У нас появилась новая стильная коллекция, обратите внимание - <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 14 декабря 2012

Добрый день! Купила дочери серьги: пусеты с бриллиатами, но потерялся замочек на одной из них. Не могли бы подсказать, есть ли возможность приобрести замочек отдельно? (Серьги из белого золота)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! К сожалению, отдельно замочек не продается.

Развернуть Свернуть

Анна , 14 декабря 2012

Добрый день! У меня есть карта сбербанка я накопила приличное количество бонусов! Вопрос, почему я не могу одновременно использовать бонусов с карты сбербанка и бонусы с вашей карты ( либо скидку которую вы мне присылаете кажд неделю)? Как я понимаю бонусы Сбера это такие же деньги, вам что от этого, деньги вы все равно получаете)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! Таковы условия программы. Но наши цены уникальны и без скидок. Особенно цены на новую коллекцию эксклюзивных часов, обратите на неё внимание - <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a> Приятных покупок!

Развернуть Свернуть

Ирина , 14 декабря 2012

Просьба отписать от смс-рассылки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый вечер! Больно оставлять Вас без лучших предложений на золото и бриллианты в канун Нового года... Но отписали.

Развернуть Свернуть

Светлана , 14 декабря 2012

Здравствуйте. Некоторое время назад компания Sunlight проводила совместную акцию с компанией Седьмой континент. Я получила купон на подарок, но когда пришла его получать, подарки закончились. нас попросили заполнить анкету, указав в ней телефон, со мной пообещали связаться. В течение долгого времени со мной никто не связывался, а сегодня, когда я позвонила чтобы узнать новую информацию в отношении акции, мне сказали, что выдача подарков была продлена, об этом было сообщено смс-сообщением, но она уже завершена 9-го декабря. К сожалению, мне смс не приходило, но телефон указан в анкете был верно, о чем говорят другие смс, в которых высылается информация об акциях компании Sunlight (хотя раньше у меня не было, да и сейчас нет, бонусной карты SL). Прошу разобраться. спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, добрый день! Разберемся с Вашей ситуацией - сейчас Вам ответит менеджер этого проекта.

Развернуть Свернуть

Евгения , 14 декабря 2012

Здравствуйте! я очень люблю браслеты, предпочитаю покупать украшения гарнитурами. а в ваших прекрасных коллекциях так мало браслетов, на сайте они вообще не представлены. Пожалуйста, обратите внимание на этот тип украшений.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Евгения, добрый день! Спасибо за совет! Передали его в наш Отдел Закупок. Кстати, если Вы находитесь в Москве - рекомендуем посетить наш гипермаркет в ТЦ Неглинная плаза - там самый большой ассортимент. В том числе - и браслетов.

Развернуть Свернуть

Елена , 14 декабря 2012

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по наличию в СПб: Артикул : 11542 размер 18 или 18,5 и Артикул : 11543 Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Серьги на данный момент кончились, Вы можете зарезервировать их в нашем колл-центре: 8 800 100 52 40. И когда они появятся - наши специалисты свяжутся с Вами. Кольцо есть в магазине в ТЦ Капитолий (Коломяжский пр-кт, д. 19, корпус литер А, ТЦ Капитолий 1 этаж). Кстати, на этой неделе мы открыли новый ювелирный гипермаркет - в ТЦ Невский Атриум. Там самый широкий ассортимент золота, серебра, часов. Рекомендуем посетить его - Вы несомненно найдете там подходящие подарки для себя и своих близких!

Развернуть Свернуть

Артём , 13 декабря 2012

Здравствуйте. Хотелось бы видеть в ваших магазинах больше мужских ювелирных изделий. Ведь нам мужчинам иногда хочется порадовать и себя покупкой качественной, красивой вещицы, да и дамам будет что выбрать нам в подарок.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артем, добрый день! Спасибо за Ваш совет! Передали его в наш Отдел Закупок. Вообще, мы постоянно расширяем ассортимент. Например, в этом году у нас появилась коллекция часов: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a>

Развернуть Свернуть

Марта , 13 декабря 2012

Добрый вечер. Мне пришло смс с текстом " Ваш баланс карты 3 500р. только до 12.12! " расскажите пожалуйста как я могу им воспользоваться при покупке в ваших магазинах???

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марта, добрый день! Бонусные рубли Вы можете использовать для оплаты покупок в наших фирменных магазинах. Оплата бонусами не должна превышать 20% стоимости украшения. Приятных покупок!

Развернуть Свернуть

Ксения , 13 декабря 2012

Здравствуйте, купила у вас серьги из белого золота с разными камнями, всё супер, но у меня от них болят уши. У меня уши терпят только золото и серебро. Бижутерию одеваю, но мах. только на 1 вечер. Даже и не знаю что и думать, золото это у вас или нет. Уши ведь не обманешь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксения! добрый день! Уши не обманешь - опытного ювелира - тоже. Золото у нас исключительно 585 пробы. Это легко проверить. Может быть, Вам не подходит замок?

Развернуть Свернуть

Светлана , 13 декабря 2012

В ювелирных магазинах Мурманска, где раньше продавалось ваше золото, теперь мне сказали, что не работают с вашей продукцией, так как у вас много брака, выпадают камни и другие прочие претензии от покупателей, поэтому они отказались с вами работать и продавать ваше золото. Очень огорчена, так как хотела купить серьги у вас, а теперь сомневаюсь - стоит ли, или лучше переплатить в обычном ювелир торге, но это будет может долговечней и без проблем.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, мы перестали работать с ювелирными Мурманска, так как сейчас сфокусированы на развитии собственной фирменной сети. Они потеряли прибыль - и, конечно, обозлились. Не сомневайтесь - SUNLIGHT - правильный выбор.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 декабря 2012

Здравствуйте! В течении трех недель пыталась сделать покупку в ТРЦ Весна в г. Лыткарино. Мнена телефон приходят смс о том что мненачислен бонус, который был действителен до 12/12. Когда зашла в первый раз мне сказли что скидку сделать не могут потому что не работает сканер. Попросили зайти через несколько дней. Я зашла.. На этот раз продавец сказал что сканер настроили, но чтобы сделать покупку со скидкой нужна пластиковая карта, которой у меня нет. ПОинтересовалась покупалили мы вобще эту продукцию, а если покупали то странно что у нас нет карты, наверное решила что я ей вру. Оформить в этом магазине они ее не могут, т.к карточек у них и нет и предложили съездить в ТРЦ МЕГА и сделать покупку там. Я бы с радостью это сделла, но у меня маленький ребенок и ездитья не могу никуда. У продавщицы в этот момент зазвонил телефон и она со словами ой может это управляющая сняла трубку. Судя по разговру никакя это была не управляющая, а подружка. На меня конечноо же продавщица перестала общать внимание, мне пришлось уйти. После очередного отказа продать мне серьги со скидкой я позвонила в клиенскую поддрежку SUNLIGHT и узнала, что для того чтобы сделать мне скидку пластиковая карта не нужна, а нужно всего лишь назвать номер телефона и бонус будет списан. Я снова вернулась в магазин и рассказала об этом. Продавщица конечно же об этом не знала, причем сказала, что я не первая кто заходит и спрашивает об этих скидках.( Почему продавщицам не приходит в голову позвонить и узнать я не понимаю) Пообещала позвонить управляющей и узнать. Попробовать сделать скидкуон сказала что не может, т.к у них не работает интеренет и это не ее вина. Попросила зайти завтра. Зайдя на следущий день выяснилось, что управляющей она так и не позвонила. но если я очень хочу то она может конечно попробовать но ничего мне не обещат и скорее всегоничего не получится. И вообще в каждый мой приход в этот магазин мне советовли лучше съездить в МЕГУ и купить там После этих слов я развернулась и ушла. Делать покупку в этом магазине расхотелось раз и навсегда. Не понятно зачем они открылись если все должны ехать в МЕГУ

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, большое спасибо за Ваш отзыв! Передали его нашему Директору по продажам. Она непременно разберется в ситуации. Пожалуйста, примите наши извинения. Магазин открылся недавно и персонал, к сожалению, еще недостаточно информирован о программе лояльности, скидках, акциях.

Развернуть Свернуть

Елена , 13 декабря 2012

Добрый день!Можно ли покупки в ваших салонах оплатить через кредит? Мне очень понравился набор с голубым топазом есть ли в наличии кольцо с размером 18 артикул:13971,серьги арт.13758,подвеска арт.14153 У меня уже есть набор из белого золота с сапфирами серьги и кольцо,я очень довольна таким подарком от своей сестренки,а теперь мне хочется приобрести изделия с голубым топазом,цены у вас значительно ниже,чем в других салонах,да еще и с бриллиантами. Спасибо,что вы есть! Пишу уже во второй раз,ответье пожалуйста.Заранее, благодарю!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Если Вы находитесь в Москве, то приобрести украшения в кредит можно в салоне Золотой Вавилон Проспект Мира. Приятных покупок!

Развернуть Свернуть

Наталья , 13 декабря 2012

здравствуйте.подскажите пожалуйста есть ли у вас каучуковые браслеты со знаками зодиака ну или что либо подобное.заранее спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день, каучуковых нет. Но есть чудесные браслеты со знаками зодиака из золота с белыми и черными бриллиантами на шелковых шнурках. Цена 8 990 – 9 990 ( в зависимости от модели).

Развернуть Свернуть

Наталия , 13 декабря 2012

Добрый день! Пишу Вам из Екатеринбурга. Я совершила уже три покупки в Ваших салонах и сделала заказ на новый комплект по многоканальному телефону. 30.11.2012г решила сделать себе подарок ко дню рождения, благо предыдущий опыт покупки в ТЦ Успенский был положительный, но за подарком поехала в ТЦ Мега (он ближе всего). За прилавком находились две девушки и я обратилась к одной из них. Мало того, что она была (мягко говоря) не внимательна ко мне, да к тому же ещё весьма не любезна. На моё замечание ей, она ответила, что не является здесь продавцом, всем видом показывая, что делает мне огромное одолжение. Интересно, как я могу определить кто из них продавец, если ни на одной, ни на другой нет бейджика и обе стоят за прилавком? Настроение было испорчено, и я готова была уйти без покупки, но муж настоял: «мы специально приехали сюда, а ты останешься без подарка?!». После его уговоров мы совершили покупку, золотые сережки с бриллиантами были небрежно брошены в пакет, а не в обещанную красную коробочку и я ушла разочарованная таким «подарком ко дню моего рождения». Напомню, покупка совершена в ТЦ Мега 30.11.12 в 13:56 кассир 1 продажа №1479. Сейчас эти сережки лежат в шкатулке и у меня совсем нет желания их носить. Я думаю, многие дамы согласятся, что не менее важны эмоции, которые мы испытываем при покупки, как и эмоции от самой вещи, которую мы приобретаем, а тем более, если это «лучшие друзья девушки» Заказ на новый, замечу совсем не дешевый, комплект я уже сделала на ТЦ Успенский, т.к. именно в этом салоне совершать покупки не просто приятно. Там тебя посещает чувство ощущения праздника и главный подарок получаешь именно ты! Кстати, сделать заказ удалось только после 4-го звонка по многоканальному телефону, потому что специалисты кол центра не давали информации, что я могу просто сделать заказ на желаемое ювелирное изделие, а не постоянно звонить им, дабы узнать, поступило ли данное изделие на склад.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталия, огромное спасибо за Ваш отзыв! Для нас очень важно получать обратную связь, чтобы улучшать наш сервис. Пожалуйста, примите маленький подарок от нас - 500 бонусных рублей (они привязаны к номеру мобильного, оставленному в отзыве и будут доступны с завтрашнего дня). Кстати, скоро открывается наш первый ювелирный гипермаркет - на улице Вайнера. Там будет самый большой ассортимент и лучший сервис - мы уверены, визит туда принесёт Вам только положительные эмоции!

Развернуть Свернуть

Елена , 13 декабря 2012

Здравствуйте! Если случился брак с камнем (отломился кусочек) в кольце. Каковы мои дальнейшие действия с учетом того, что ждать 30 дней для отправки на экспертизу в Москву не представляется для меня возможным?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Сроки, к сожалению, именно такие. Всегда есть вариант - обратиться к частному ювелиру, но мы не рекомендуем.

Развернуть Свернуть

Галина , 13 декабря 2012

Добрый день. Я из Братска. Побывала в недавно открывшемся салоне вашей торговой марки. Радуют очень приветливые и внимательные консультанты,без агрессии и навязчивости.А посему не ушла без покупок.Так же ,как и моя коллега. Украшения(зол.кольцо и серебряный комплект ношу с удовольствием.Спасибо.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, Галина! До новых встреч в наших магазинах.

Развернуть Свернуть

Зульфира , 13 декабря 2012

Сегодня купила кольцо по акции в г. Казани... Девушки работающие в ТРЦ Кольцо очень внимательные и вежливые!!! Очень довольна! Спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Зульфира, спасибо! До новых встреч в наших магазинах. Кстати, видели ли Вы нашу новую коллекцию часов - <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a> Как она Вам?

Развернуть Свернуть

анастасия , 12 декабря 2012

очень нравится санлайт.муж регулярно балует подарками.спасибо вам большое за цены и дизайн:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, у Вашего мужа отличный вкус, поздравляем!

Развернуть Свернуть

Влада , 12 декабря 2012

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли в наличии кольцо артикул 3611 19размер. И есть ли у Вас интернет магазин.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Влада, добрый день! Пожалуйста, уточните город, в котором Вы бы хотели приобрести украшение.

Развернуть Свернуть

Оксана , 12 декабря 2012

Добрый день! 9 декабря в ТЦ "ОМЕГА" г.Набережные Челны купила кольцо с бриллиантами и сапфирами (артикул:15111). В магазине не увидела , а дома пригляделась и заметила, что некоторые сапфиры намного светлее остальных камней. Это нормально?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Передали этот вопрос нашим геммологам. Они оперативно и развернуто ответят.

Развернуть Свернуть

Ольга Анатольевна , 12 декабря 2012

Сегодня заходила в салон по адресу Самара, ул. Дыбенко 30. Очень хотелось купить кольцо. Вместо внимания к покупателю сотрудники салона очень громко, на весь большой отдел обсуждали свою заработную плату. Выбирать и покупать кольцо желание пропало. Спасибо за внимание продавцов к покупателям! Так держать!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга Анатольевна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв - Вы помогаете нам стать лучше. Передали его директору магазина. Она обязательно разберется. Надеемся в ближайшее время увидеть Вас в нашем магазине. Кстати, у нас появилась новая коллекция часов - невероятно стильная. Уверены, Вы оцените: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a>

Развернуть Свернуть

Наталья , 12 декабря 2012

Прошлый мой вопрос остался без ответа!!!!! Спрашиваю еще раз. Через сколько сгорают баллы за покупку, почему продавцы об этом не предупреждают, где можно ознакомится с условиями их начисления и использования ?????

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, добрый день! Баллы за покупку действительны 2 года. Подробнее можно прочитать в правилах Клуба SUNLIGHT: <a href="https://www.sunlight.net/club/rules.php">https://www.sunlight.net/club/rules.php</a>

Развернуть Свернуть

Мария , 12 декабря 2012

Добрый день! На сегодняшний день я совершила уже ни одну покупку в ваших ювелирных магазинах и хочу отметить, что очень довольна своими приобретениями. Мне крайне неприятно оставлять отрицательный отзыв о работе вашего центрального магазина на Трубной площади, но я считаю, что эту информацию просто необходимо донести до вашего сведения в целях улучшения качества обслуживания в ваших магазинах и сохранения ваших постоянных клиентов. 11.12.2012 в районе 18:00 я приехала в магазин по адресу пл. Трубная, 2, ТЦ «Неглинная Плаза». Осмотрев ассортимент и остановив свой выбор на нескольких ювелирных украшениях, мне нужна была помощь ваших консультантов. Я провела 30 минут в поисках свободного консультанта, потому что ваши сотрудники в очень грубой форме отправляли меня то в одну сторону, то в другую, но меня так никто и не обслужил. Поймите мое состояние: я приехала купить подарок, уже сделала выбор, мне нужно лишь несколько минут внимания одного из ваших сотрудников. Но в ответ я получаю хамство и озлобленные взгляды, как будто я что-то должна вашим сотрудникам. С испорченным настроением я наконец подхожу, уже не помню к какому по счету сотруднику (Ольга, работает в отделе серебро), и задаю простой вопрос: «Когда меня смогут обслужить?» Ольга кидает на меня злобный взгляд и отвечает: "Не знаю, не вы одна ждете". На мой встречный вопрос, где формируется очередь к ней, чтобы её занять, опять же в грубой форме получаю ответ: «Не знаю», после чего Ольга просто уходит. Самостоятельно разобравшись, куда же надо встать, чтобы дождаться своей очереди, по прошествии еще какого-то времени я получила немного внимания Ольги. Но что меня в конец повергло в шок, так это то, что на протяжении всего обслуживания Ольга вела себя так, как будто у нее ко мне личная неприязнь, что выражалось в ее тоне, взгляде. Я покинула магазин с покупкой, но совершенно расстроенная подобным отношением к себе, не в силах даже порадоваться новому приобретению. Хочу заметить, что мое такое мнение является не единственным, некоторые покупатели, которые так же мучились вместе со мной, были того же мнения. Я сама работаю в сфере услуг и прекрасно понимаю, что персонал, непосредственно контактирующий с клиентами компании, играет важную роль в степени удовлетворенности покупателей. Поэтому обращаю ваше внимание на сотрудников магазина на Трубной площади, к сожалению, не смогла рассмотреть бейджи всех общавшихся со мной сотрудников. Желаю бренду успехов, новых покупателей и лояльности постоянных клиентов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, большое спасибо за Ваш отзыв! Для нас действительно очень важно получать обратную связь. Передали Ваше сообщение Директору магазина. У нас уже начался "новогодний бум" и иногда продавцы не выдерживают напряжения. Пожалуйста, примите наши извинения! Скажите, видели ли Вы нашу эксклюзивную коллекцию серебра ручной работы в Неглинной плаза? Понравилась ли она Вам?

Развернуть Свернуть

Екатерина , 12 декабря 2012

Здравствуйте! Куда можно обратиться для ремонта вашего изделия?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Бесплатный ремонт, а также чистку и родирование можно сделать в фирменном сервис-центре в ТЦ Неглинная плаза.

Развернуть Свернуть

Анна , 12 декабря 2012

Мне очень нравятся ваши изделия,интересный дизайн и очень низкие цены!!!Очень приятно находится в ваших магазинах,где ни один покупатель не останется без внимания и покупки!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, Анна!

Развернуть Свернуть

Милена , 12 декабря 2012

Что случилось с сайтом? Не могу найти серебряные серьги с топазом и еще пару серебряных наименований сережек. Пару дней назад все было ок, а теперь сплошные деления на коллекции без наполнения и в фильтре изделий можно выбрать только золото. Завтра у меня сгорают баллы. Очень хотелось бы успеть воспользоваться.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Милена, добрый день! Сводный каталог серебра - <a href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/">https://www.sunlight.net/catalog/silver/</a>

Развернуть Свернуть

Вика , 11 декабря 2012

Скажите, как отписаться от Вашей смс-рассылки?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Вика, просто сообщите нам свой номер мобильного. Например, на koryabina_m_a@onyx-team.com, и мы удалим его из базы смс-рассылки! Хотя оставлять Вас без лучших предложений на золото и бриллианты в канун праздников - больно!

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 декабря 2012

Скажите принимают ли к оплате кредитные карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Практически во всех магазинах. Уточните, в каком Вы бы хотели совершить покупку - и мы скажем точно.

Развернуть Свернуть

дмитрий , 11 декабря 2012

Молодцы:-) акции супер сразу можно и жене и теще подарок организовать по акции мне все нравиться

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, добрый день! Спасибо, стараемся. Кстати, рекомендуем обратить внимание на нашу коллекцию часов: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a> Отличный подарок - и для жены, и для тещи.

Развернуть Свернуть

Anastasia , 11 декабря 2012

Добрый вечер! Безумно понравились украшения в Вашем магазине! Радуют цены, ассортимент, продавцы! Спасибо, что вы есть, хочется покупать снова и снова! Так и поступлю!)))) Покупала в подарок, к Новому Году порадую и себя))) спасибо!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, Анастасия! Интересно, в каком именно из наших магазинов Вы были?

Развернуть Свернуть

Ирина , 11 декабря 2012

на 2 моих отзыва мне ни в какую не отвечаете вы, позвонила в службу помощи и там Комкова Ольга ответила, что никаких бонусных 3000 руб к Новому год не существует, почему же тогда моим знакомым пришли 3000 бонусных рублей с текстом смс к Новому году??? в магазине в Перми продавцы поме-то все знают про эти 3000, у вас же никто не знает или не хочет знать и отвечать

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ирина, добрый день! Базу начисления баллов рассчитывает алгоритм нашей программы лояльности. Не переживайте, наши цены уникальны и без бонусных рублей. Примите бонусных 500 рублей - в подарок. Они привязаны к номеру Вашего мобильного, оставленного в отзыве.

Развернуть Свернуть

Наталья , 11 декабря 2012

Добрый день! Пишу из Перми. Недавно в нашем городе открылся новый магазин SL в ТЦ "Колизей-Синема". Выбор изделий огромный! Сначала даже растерялась от такого большого ассортимента ювелирных изделий на любой "цвет, вкус" и кошелек! Большое спасибо продавцам-консультантам отдела Sunlight - Ирине Куимовой и Ирине Старковой - тактичные, вежливые, терпимые, отлично знают весь ассортимент всех коллекций, помогли с выбором. Побольше бы таких ВНИМАТЕЛЬНЫХ продавцов! Хочется снова и снова приходить в этот роскошный мир бриллиантов, сапфиров и изумрудов!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Только у меня ощущение, что отзыв написали Ирина Куимовая и Ирина Старкова? :)))

Развернуть Свернуть

Анна , 11 декабря 2012

Добрый день! У меня такой вопрос, я зарегистрировалась на SUNLIGHT месяца 3 назад, мне приходят баллы на мою карту, но карты у меня никакой нет, скажите пожалуйста где я могу её получить? и ещё мой баланс составляет 5000 рублей на которые я могу приобрести себе подарок это так или нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анна, добрый день! На данный момент Вы - обладатель виртуальной карты Клуба. Получить пластиковую карточку Вы можете в любом фирменном магазине. Оплатить баллами можно до 20% стоимости украшений.

Развернуть Свернуть

Денис , 11 декабря 2012

Отпишите меня от смс-рассылки

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Денис, отписали! Хотя было жаль оставлять Вас без лучших предложений на золото и бриллианты в канун Нового года.

Развернуть Свернуть

Мария , 11 декабря 2012

Добрый день!Купила вчера в г.Мытищи в Красном Ките кольцо и серьги с бриллиантиками и жемчугом + колечко с брилиантиками.Продавец обслужила очень хорошо.Набор очень красивый в розовом золоте,и второе колечко очень в него вписалось по стилю!(На всю эту красоту потратила 27000 руб.)По приходу домой обнаружила,что на одной из сережек третий сверху (по дорожке) брилиантик темнющий (как будто его вообще нет).Приехала в магазин обменять,встретили очень холодно и сказали что с этим вопросом надо обратиться в гарантийный л в Москве...Я с сережек бирку и пробу не снимала.Скажите пожалуйста это считается браком?Мне их обменяют?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Мария, добрый день! Не видя изделие - сложно сказать. Пожалуйста, обратитесь в ТЦ Неглинная плаза - там Вам обязательно помогут. Кроме того, бесплатно зародируют и почистят Ваши украшения SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Сергей , 11 декабря 2012

Отвратительное качество работы компании через интернет. Сроки не выдерживают, от контактов отказываются. Закрылись операторами колл-центра, которые на вопросы ответить не могут, посокльку менеджеры магазина не работают должным образом. Вывод: использовать компанию для заказа через интернет НЕЛЬЗЯ.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для нас он намного важнее хвалебных речей. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы разобрались в ситуации. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Сергей , 11 декабря 2012

Доброго времени суток! Обращаюсь к вам из г.Калининграда. Несколько раз заказывал по телефону изделия. Последний раз делал заказ в мае 2012 года. Заказ выполнили отвратительно. И получил, то что заказывал только в августе месяце. Поэтому решил с вашей компанией больше не иметь ни каких отношений. Но вы видимо другого мнения. И начали меня забрасывать мобильными СМС-ками, т,е спамом, которые как правила приходят в позднее время. Я неоднократно звонил по многоканальному телефону и просил прекратить отправлять мне СМС сообщения, говорил, что вы нарушаете п.2 статьи 18 закона "О рекламе", но воз и ныне там. Убедительно настаиваю прекратите мобильный спам, в противном случае мне придется обратиться в судебные органы

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! По поводу заказа - безусловно оператор должен был предупредить Вас, что поставка ожидается лишь через несколько месяцев. По поводу смс - очень жаль оставлять Вас без лучших предложений на золото и бриллианты в канун Нового года, но мы безусловно сразу отпишем Вас, как только Вы сообщите свой номер мобильного телефона. Напишите, пожалуйста, на koryabina_m_a@onyx-team.com

Развернуть Свернуть

виктория , 11 декабря 2012

Добрый день!!!!! Вчера мне подарили просто сногсшибающий комплект!!!!!!!!!!Серьги и колечко с бриллиантами и сапфирами!!!!!!!Очень довольна!!!!!!!!!Сапфиры подходят как и к моим глазам так и по знаку зодиака!!!!!!!Украшения модные!!!!!!!Подруги сразу заметили, позавидовали!!!!!!!!Спасибо за новаторские дизайны!!!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, добрый день! Спасибо, мы стараемся для Вас!

Развернуть Свернуть

Жанна , 11 декабря 2012

Добрый день. Приобрела в магазине SUNLIGHT BRILLIANT серьги. Покупкой довольна. Единственное неудобство при выборе товара на сайте – это отсутствие понимания размера изделия. На сайте товары выглядят больше, чем они есть на самом деле. Хотелось бы увидеть, как смотрится то, или иное изделие на человеке.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Жанна, добрый день! Спасибо за совет. Постараемся реализовать это на сайте в ближайшее время.

Развернуть Свернуть

Елена , 11 декабря 2012

Добрый день! Спасибо огромное за такое разнообразие представленного товара у Вас в магазинах. На этих выходных приехала маме выбирать подарок на День рождения и на Новый год! Так уж вышло, что она родилась в Новогоднюю ночь! Глаза просто разбежались) Что смотрела на сайте, сразу забыла! Ехала за серьгами, в итоге купила еще колечко и подвеску!!! Супер просто! Спасибо огромное!!!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, спасибо Вам! Интересно, в каком именно магазине Вы были?

Развернуть Свернуть

Артур , 11 декабря 2012

Так и не получил ответа по поводу временных бонусов! К сожалению это у вас наверно распространяется на лиц которые ни чего у вас не покупают чтоб хоть как нибудь привлечь их.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Артур, добрый день! Всё просто - вступайте в Клуб SUNLIGHT - и получайте бонусы с покупок, а также подарки к дню рождению и лучшие предложения на золото и бриллианты. Вступить в Клуб просто - надо заполнить анкету в любом фирменном магазине SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Дмитрий , 11 декабря 2012

зашел выбрать кольцо с бриликами. нашел много интересных вариантов. но после отзывов решил купить в другом месте почему-то... бриллики выпадают, краска слазит)) да еще вы и бонусы приплачиваете за хорошие отзывы. и как же тут верить отзывам?:)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Дмитрий, жаль, что Вы лишили своих любимых модных и качественных бриллиантов. Про качество говорить не имеет смысла - популярность наших украшений говорит сама за себя. А про отзывы - прочитайте внимательно условия. Мы премируем только полезные отзывы - а это, как правило, как раз неприятные сообщения - но те, которые показывают нам наши слабые места - чтобы мы могли устранить их и стать еще лучше.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 декабря 2012

В салоне г. Архангельска в ТЦ Атриум приобрели серьги по цене 14999 руб., однако нам были переданы продавцом в п/ этиленовом пакетике, а ведь отличительная особенность Ваших салонов - - передача товара в фирменных коробочках красно цвета. На вопрос, почему в такой упаковке- продавцы ответили, что фирменные пакеты и коробки у них закончились, Считаю, что такое положение дел в предновогодний период подрывает имидж и доверие к Вашим салонам.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, полностью согласны с Вами! Это связано с тем, что популярность наших украшений превышает даже наши амбициозные планы. Мы просто не успеваем подвозить новую упаковку! Скоро всё будет по-прежнему. Пожалуйста, примите подарок от нас - 500 бонусных рублей (они привязаны к номеру телефона, оставленному в отзыве, и будут доступны для использования с завтрашнего дня).

Развернуть Свернуть

Татьяна , 11 декабря 2012

Купили обручальное кольцо, несколько камней выпало и как-то странно на кольце полоса, как будто не золотое, а покрыто и краска слазит, как мне поменять кольцо, чек остался или вернуть деньги?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Странно. Но если Вы купили украшение у нас - беспокоиться не о чем. Если Вы приобрели украшение в Москве - обратитесь в сервисный центр в ТЦ Неглинная плаза. Если в другом регионе - обратитесь в магазин, где приобрели кольцо. Всё будет хорошо.

Развернуть Свернуть

Ольга , 11 декабря 2012

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каких магазинах Владивостока есть в наличии обручальное кольца артикул 11753, размер 20,5 (или 20 и 21)

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, добрый день! На данный момент это кольцо не представлено во Владивостоке. Возможно, Вам понравится другая модель из обручальной коллекции: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/wedding-rings.html">https://www.sunlight.net/catalog/wedding-rings.html</a>

Развернуть Свернуть

Валентина , 11 декабря 2012

Здравствуйте, скажите пожалуйста к набору (кольцо арт.11646, серьги арт.11647) есть кулон? Если есть подскажите артикул.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Валентина, добрый день! Комплектного кулона нет. Но есть несколько, которые будут смотреться вполне уместно: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants66562.html">https://www.sunlight.net/catalog/pendants66562.html</a> <a href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants68066.html">https://www.sunlight.net/catalog/pendants68066.html</a> <a href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants8879.html">https://www.sunlight.net/catalog/pendants8879.html</a> <a href="https://www.sunlight.net/catalog/pendants3947.html">https://www.sunlight.net/catalog/pendants3947.html</a>

Развернуть Свернуть

Алексей , 11 декабря 2012

Скажите пожалуйста, у вас на сайте не представлены цепочки, они у вас продаются вместе с подвесками? или отдельно?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алексей, добрый день! Цепочки продают отдельно.

Развернуть Свернуть

Сергей , 10 декабря 2012

После написания отзыва никакого обещанного бонуса в 500р. не пришло уведомлением через смс. Это значит, что обещание не выполнено с Вашей стороны?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Смс-оповещение о начисление бонуса нет. Кроме того, хотим отметить, что бонус начисляет не автоматически а за те отзывы, которые мы считаем полезными для развития магазинов:)

Развернуть Свернуть

Александра , 10 декабря 2012

Добрый вечер.Можно ли кольцо обменять на меньший размер?Все чеки сохранены,покупка была сегодня.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Александра, доброе утро! К сожалению, ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат - это закон. Не переживайте - скоро новый год, Вы можете осчастливить кольцом SUNLIGHT кого-то и любимых.

Развернуть Свернуть

юлия , 10 декабря 2012

Купили обручальное кольцо... Уже 4 бриллианта выпали, это нормально ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юлия, добрый день. Это ненормально и странно, т.к. брак у нас минимальный - 0,3%. Но если Вы приобрели украшение в SUNLIGHT - переживать не о чем. Если Вы находитесь в Москве - обратитесь в фирменный центр в ТЦ Неглинная плаза. В другом регионе - в сам магазин.

Развернуть Свернуть

алена , 10 декабря 2012

добрый день. муж подарил мне кольцо оно оказалось велико . можно ли его обменять на другое?или вернуть деньги если ничего не подойдет. все чеки сохранены.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Алена, добрый день! К сожалению, ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат - это закон. Скоро Новый год - осчастливьте кого-то из близких кольцом SUNLIGHT.

Развернуть Свернуть

Эльза , 10 декабря 2012

Здравствуйте, никак не могу дозвониться в справочную службу , поэтому спрашиваю здесь: кольцо артикул 15083, размер 16,5 где в Москве я могу приобрести? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Эльза, добрый день! Это кольцо в размере 16.5 есть в гипермаркетах в ТЦ Неглинная плаза, Золотой Вавилон Проспект Мира и Кожевники. Приятной покупки! Кстати, обратите внимание на нашу новую коллекцию серебра (она эксклюзивно представлена в Неглинной плаза) - <a href="https://www.sunlight.net/catalog/silver/exclusivesilver.html">https://www.sunlight.net/catalog/silver/exclusivesilver.html</a>

Развернуть Свернуть

Андрей , 10 декабря 2012

Добрый вечер! 09 декабря 2012 г. Был в Ставрополе в ЦУМе в Вашем магазине приобретал ювелирные изделия а скидку по диско нотной карте не предоставили, сказали что Москва не дала добро на скидку, очень обидно....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Карта Клуба SUNLIGHT действительно не работает в Краснодарском и Ставропольском краях. Это временная техническая проблема. Скоро Программа лояльности будет интегрирована и у Вас. (Она действует во всех остальных регионах нашей страны, не только в Москве.)

Развернуть Свернуть

Юрий , 10 декабря 2012

Добрый день, только что в СПб на Звенигородской хотел приобрести ваш Подарочный сертификат или подарочную карту, мне сказали, что такого у вас не существует. Неужели это правда и вы не выпускаете подарочные карты?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Юрий, добрый день! Да, пока подарочной карты в Санкт-Петербурге у нас нет. Зато мы открыли второй гипермаркет - SUNLIGHT Невский Атриум - там (как и в ТЦ Звенигородский) представлен такой огромный выбор золота, бриллиантов, серебра и часов - что Вы сможете подобрать подарок на любой вкус!

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 декабря 2012

Добрый день! У меня к вам 2 вопроса:1) хотела бы подарить подруге вашу подарочную карту, но я куплю её в Москве, а подруга живет в Хабаровске, будет ли она там действовать? 2)если ей подойдет украшение стоимостью большей суммы на карте, может ли она добавить личные деньги и приобрести товар? Спасибо, очень жду ответа.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Сейчас проект подарочных карт находится в тестовом режиме - использование карты возможно только в фирменной московской сети. Но со временем это будет возможно в любом фирменном магазине SUNLIGHT. Советуем посетить наш гипермаркет в ТЦ Неглинная плаза - там такой ассортимент, что Вы несомненно найдете подходящий подарок Вашей подруге.

Развернуть Свернуть

Елена , 10 декабря 2012

Здравствуйте! Я недавно получила карту Sunlight. Мне ко дню рождения начислили 5000 рублей. Подскажите каков порядок их использования. Какую стоимость изделия я могу ими оплатить?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! Подарочные баллы начисляются за 15 дней до и в течение 15 дней после Вашего дня рождения. Ими Вы можете оплатить до 20% стоимости украшений. С наступающим!:)

Развернуть Свернуть

Екатерина , 10 декабря 2012

Здравствуйте! 2 года назад приобрела в вашем филиале кольцо. недавно из него выпал один бриллиант. Что делать? где его можно отремонтировать? За чей счет это будет сделано! Хотела приобрести к кольцу серьги, теперь вот задумалась, стоит ли? Качество сомнительное. И еще сомнительный момент, магазина где я приобретала данное изделие уже в этом месте нет....

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Не расстраивайтесь, брак есть всегда - у нас он минимальный - 0,3%. Главное, что мы не закрываем на это глаза, а делаем всё, чтобы улучшить наш сервис и качество. Просто скажите, где Вы приобрели украшение, и мы подскажем, куда обратиться. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Наталья , 10 декабря 2012

Здравствуйте! Давно зарегистрирована на сайте, не раз покупала изделия фирмы. Качество, дизайн и цена абсолютно устраивают. Дело в том, что карточку я не оформляла. Но на мой мобильный регулярно приходят сообщения о бонусных рублях. Сегодня в магазине мне при покупке не сделали скидку (а бонусных рублей 3000) мотивировав тем, что карты нет. И, в общем то, они правы. Карточку я, конечно, оформила, но получается, что бонусные рубли сгорят? И почему тогда мне присылали смс, если карты нет?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, Вы уже являлись владельцем виртуальной карты - она привязана к номеру мобильного телефона (на который приходят смс). Уточните, пожалуйста, сообщали ли Вы об смс с балансом продавца? Спасибо!

Развернуть Свернуть

ЛЕНА , 10 декабря 2012

КУПИЛА МЕСЯЦ НАЗАД КОЛЕЧКО ЗА 45ООРУБЛЕЙ,А СЕЙЧАС ОНО 3333РУБЛЕЙ,ТАК ОБИДНО ,ЧТО НЕ ПОДОЖДАЛА,САМА ВИНОВАТА.ПРОСТО ПИШУ ДРУГИМ НА БУДУЩЕЕ ,НЕ ТОРОПИТЬСЯ А ЖДАТЬ КАКОЙ-НИБУТЬ ПРАЗДНИК И ТОГДА МОЖНО РАССЧИТЫВАТЬ НА ХОРОШИЕ СКИДКИ,А Я ВОТ ПРОЛЕТЕЛА.............

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лена, добрый день! Не ждите завтра, когда можете сиять уже сегодня! А наши цены уникальны и без акций и скидок. Кстати, сейчас специальная цена не только на кольцо-дорожку, но и еще на ряд украшений. Обратите внимание - <a href="https://www.sunlight.net/catalog/chance.html">https://www.sunlight.net/catalog/chance.html</a>

Развернуть Свернуть

виктория , 10 декабря 2012

хотелось бы узнать,а почему не на все вопросы отвечаете?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Виктория, не можем ответить на этот вопрос. Так как мы отвечаем на все вопросы. Просто на какие-то быстрее, а на какие-то чуть дольше - так как они требуют некоторого времени на выяснение ситуации.

Развернуть Свернуть

Людмила , 10 декабря 2012

9.12.2012 приобрела серьги в вашем салоне в ТК "Сенной". Спасибо сотрудницам за терпение и помощь. Приехала за кольцом, но его не было в наличии. Теперь буду узнавать информацию по телефону. Девушки объяснили условия акции, которая проходит. Я воспользовалась бонусными баллами на карте. Спасибо за вежливое обслуживание и хороший вкус продавцов. Мне очень понравились их рекомендации. Присмотрела комплект. Обязательно куплю. С уважением, Людмила.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Людмила, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Передали его директору магазина. Вам наверняка понравится и в нашем гипермаркете: ТЦ Звенигородский. Там самый большой выбор. Кстати, в Звенигородском представлена наша супер-коллекция часов: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a>

Развернуть Свернуть

Марина , 10 декабря 2012

Сегодня 9.12.2012 выбирали серьги в Вашем салоне в МегеПарнас! Все что хотели мы купили, но было очень не приятно общаться с продавцом, какие-то странные шуточки, дикий смех и все это следствие алкогольного опьянения! хотелось скорее уйти! Остался ужасный осадок, неужели к работе с ювелирными изделиями можно допускать пьяных девиц?!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Марина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв - передали его директору магазина, она непременно разберется в ситуации. Советуем посетить наши гипермаркеты - в ТЦ Звенигородский и Невский Fтриум. Там и выбор больше, и продавцы трезвее. А кроме того, есть эксклюзивная новая коллекция часов SUNLIGHT: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a>

Развернуть Свернуть

Ainura , 09 декабря 2012

Здравствуйт скажите пожалуста работает ли ваш сайт как интернет магазин, если да то возможна ли доставка в Казахстан? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Айнура, добрый день! Работает, но пока в тестовом режиме - только на Москву и Санкт-Петербург. Доставка в Казахстан пока невозможна.

Развернуть Свернуть

Олеся , 09 декабря 2012

Здравствуйте. Прошу вас отписать меня от рассылки спама на мобильный телефон.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Олеся, больно оставлять Вас без лучших предложений на золото, серебро и бриллианты в канун Нового года... Но отписали.

Развернуть Свернуть

Андрей , 07 декабря 2012

Хочу сделать подарок своей девушке и купить золотое изделие вашей фирмы, но в отделе в нашем городе выбора нет совершенно. Третий месяц спрашиваю у продавцов, когда будет поступление, и третий месяц они мне обещают, что вот-вот будет, а потом оказывается, что пришло одно серебро. Хотел сделать заказ с сайта, продавцы позвонили в call-центр - оказалось, что и заказ сделать в наш город нельзя! Скоро новый год, придется, видимо, покупать подарок в другом месте.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Андрей, добрый день! Пожалуйста, утоните Ваш город.

Развернуть Свернуть

Ольга , 07 декабря 2012

Здравствуйте.Жду ответа на свои вопросы и убеждаюсь,что отвечают только выборочно. Про начисление бонусов(за отзыв), я вообще молчу. Обман.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ольга, не было ни одного Вашего отзыва, на который мы бы не ответили. Потому что мы Вас любим. И поэтому просим прощения за техническую проблему - бонусы будут начислены сегодня вечером.

Развернуть Свернуть

Екатерина , 07 декабря 2012

Муж подарил на юбилей свадьбы кольцо с черными и белыми бриллиантами. Прошло 4 месяца один белым бриллиант потерялся. Обратилась в магазин по гарантии возврата-прошло уже больше месяца никакого результата ни по экспертизе, ни по чему. Видимо надо обращаться уже в защиту прав потребителей.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Екатерина, добрый день! Не переживайте, всё будет хорошо. Пожалуйста, уточните номер Вашей претензии. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Светлана , 07 декабря 2012

Здравствуйте. Мне очень нравятся изделия данной фирмы, покупала уже несколько артикулов. Также участвовала в игре и собирала бриллианты, но баллы мне так и не начислили. А очень хотелось бы их использовать при очередной покупке. Почему не начислили?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Светлана, начислили сегодня в 13.00. Пожалуйста, проверьте свою почту, там Вас ждем информация об этом.

Развернуть Свернуть

Фотина Ольга , 07 декабря 2012

Отличные изделия))) хочу купить часы!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Да, Ольга, часы у нас классные. Особенного внимания достойны наши часы с керамическим браслетом - удивительно стильные и качественные. Таких Вы не купите нигде: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/clock/">https://www.sunlight.net/catalog/clock/</a>

Развернуть Свернуть

сослан , 07 декабря 2012

очень классный магазин.много чего купил в подарок жене(золотой комплект с топазом и бриллиантами ,комплект с ониксом,кольцо с бриллиантами.надеюсь это не все мои подарки).спасибо что вы есть

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сослан, спасибо! Интересно, в каком именно из наших магазинов Вы были?

Развернуть Свернуть

Ксюша , 07 декабря 2012

Обошла море ювелирных магазинов, цены очень отличаются т.е. изделия " САНЛАЙТ" дешевле в 2 раза примерно, что меня насторожило. Изделия с драгоценными камнями вполне доступны, но специалисты мне пояснили, что то нереально низкие цены. Ни один нормальный производитель не будет работать без наценки, а уж тем более себе в убыток!!! Обращаюсь сечас к покупателям, может мне кто-нибудь прояснит ситуацию? , буду очень признательна и жду писем на почту!!! Ксюша, Электросталь.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Ксюша, добрый день! Всё просто. Во-первых, у нас огромный опыт работы в качестве оптового поставщика - это помогает выстраивать идеальную логистику. Во-вторых, мы не жадные. У нас минимальная маржа, при наших огромных оборотах - мы можем себе это позволить.

Развернуть Свернуть

Анастасия , 07 декабря 2012

Здравствуйте. Хотела бы спросить, товары проходящие по акций за 3 333, например кольцо с 21 бриллиант или подвески золотые,их можно купить только онлайн или можно и в ваших магазинах ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Анастасия, добрый день! Акционные украшения можно приобрести в наших магазинах, они не доступны для интернет-заказа.

Развернуть Свернуть

Елена , 07 декабря 2012

Здравствуйте. Хотела бы спросить, возможно ли у вас купить отдельно крепеж для серебрянных сережек(гвоздики).Так как с одной сережки потерялся крепеж. вашей фирмы.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Елена, добрый день! На данный момент отдельно крепежа в продаже нет. Передали Ваше предложение в Отдел Закупок. Спасибо!

Развернуть Свернуть

Оксана , 07 декабря 2012

здравствуйте. у меня уже есть пару колечек из вашего магазина. безумно нравятся. завтра собираюсь снова к вам за подарочками к Н.г. себе и близким)))

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, спасибо!

Развернуть Свернуть

Наталья , 06 декабря 2012

Мадам! в четвертый раз , или сколько еще раз нужно будет обратиться??? отключите расссылку Ваших смс на мой мобильный телефон. Я расцениваю это как спам. Мне очень неприятно Ваше внимание и ненужна ваша информация ни на какую тему. Уберите мой номер из вашей рассылки. Наталья

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Наталья, не переживайте. (Кстати, нервы хорошо лечат бриллиантовые покупки.) Убрали Ваш номер из смс-рассылки.

Развернуть Свернуть

Оксана , 06 декабря 2012

кстати,мне тоже пришло сообщение,что на моем бонусном счете 3000 рублей.хотелось бы узнать как ими можно воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Оксана, добрый день! Вы можете использовать их для покупок в фирменных магазинах SUNLIGHT. Оплата бонусными рублями не должна превышать 20% стоимости украшения.

Развернуть Свернуть

Татьяна , 06 декабря 2012

Добрый вечер!Я уже обращалась к вам,с вопросом по поводу кольца арт:13823:15016 размер 18.Я из города ПЕРМЬ,писала от 30 ноября!

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Татьяна, добрый день! Арт. 13823 - есть в 18-м размере в ТЦ Столица. Арт. 15016 - на данный момент нет. Рекомендуем перед походом в магазин зарезервировать украшение через наш колл-центр - 8 800 100 52 40.

Развернуть Свернуть

Сергей , 06 декабря 2012

Доброго времени суток!Подскажите, пожалуйста, на моем бонусном счете 3000р. сроком действия до 12,12,2012.Как и при каких условиях я могу ими воспользоваться?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Сергей, добрый день! Вы можете использовать их для покупок в фирменных магазинах SUNLIGHT. Оплата бонусными рублями не должна превышать 20% стоимости украшения.

Развернуть Свернуть

Лариса , 06 декабря 2012

В салонах продается товар по акции, в частности артикул : 3611 цена 3333 ?

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Лариса, добрый день! Во всех фирменных московских магазинах (кроме ТЦ Атриум и Европейский).

Развернуть Свернуть

Наталия , 06 декабря 2012

Добрый день,я недавно ознакомилась с вашими изделиями и хочу сказать,что они меня очень радуют,купила колечко и уже планирую покупку второго.Спасибо большое.Ещё хочу сказать,очень жаль что нет мужских изделий.

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Спасибо, Наталия!

Развернуть Свернуть

Надежда , 06 декабря 2012

Здравствуйте! На Вашем сайте было официально объявлено о том, что всем, принявшим участие в акции "Собери 20 бриллиантов", после 26.11.2012г. в течение нескольких дней будут начислены поощрительные 1000 баллов. Мне 23.11.2012г. увеличили баланс до 3500р сроком до 03.12.2012г., затем 30.11.2012г. продлили срок использования баллов до 12.12.2012г. Получается, что за участие в акции дополнительной 1000 баллов не пришло. Почему? Или эти 3500 и были начислены за участие? Спасибо

РазвернутьСвернуть

SUNLIGHT

Надежда, добрый день! Нет, это другие баллы. Бонусные баллы за участие в игре будут начислены утром.

Развернуть Свернуть

Обратная связь

Нам доверяют

Отзывы покупателей