+7 (495) 668-658-0
Подарочная карта Обмен и возврат Статус заказа Магазины Доставка Ломбард Скупка и обмен
каталог
Профиль
Привет!
Ваши бонусы
Мои купоны
Покупки
Мои подарочные карты
Выход
Избранное Корзина
Главная Каталог Магазины Корзина Профиль Войти

Обратная связь

Помогите нам стать лучше! Поделитесь своими впечатлениями

Нам доверяют

Yandex market
4.9
Отзовик
4.5
otzyv.ru
5.0
irecommend.ru
4.0
2gis
5.0

Отзывы покупателей

Надежда , 20 июля 2012
Добрый день, подруга рассказала про вашу акцию, при регистрации в течении определенного времени можно получить серьги в подарок и если прийти за ними в тот же день еще и 500 бонусных рублей в подарок. Никак не могу найти описание акции и где можно зарегистрироваться. Помогите разобраться, спасибо.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Надежда, добрый день! На данный момент акция не действует. Следите за обновлениями на сайте!
Развернуть Свернуть
Мария , 19 июля 2012
Здравствуйте!Вчера преобрели в вашем магазине в ТК Сенная (Санкт-Петербург) два кольца,на свадьбу!Покупкой довольны,но вот не могу найти на вашем сайте модель этих колец,по артикулу так же ничего не выдает!Но по сертификату качества кольца показывает!И ещё,сразу внимания не обратили,но у моего кольца 0,13 караты,а молодого человека кольцо такое же,но соответственно и размер больше,а караты 0,12,почему так? В целом очень довольны покупкой,еще и маме в подарок прикупили)))При чем все в на трех разных точках вашей сети!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Каратность может незначительно отличаться, это нормально, поэтому точное гем. описание всегда указано на бирке. Не все изделия присутствуют на сайте, т.к. мы размещаем только те модели, которые есть в большинстве магазинов. Поздравляем со свадьбой! Примите наш подарок - 500 бонусных рублей на счет, они привязаны к номеру, который Вы указали в отзыве.
Развернуть Свернуть
Ольга , 19 июля 2012
Недавно покупала в подарок кулончик в тц "Филион", очень понравилось обслуживание и подруга осталось очень довольна подарком! Спасибо за красивые изделия и приятное обслуживание, в наше время это редкость!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся для Вас.
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 19 июля 2012
Вы задолбали своими sms рассылками. Я пенсионер, инвалид 3-й группы. Я за картошкой на дальний рынок на метро езжу, там она дешевле на пять рублей, а вы мне постоянно предлагаете купить бриллианты. Сколько можно издеваться! Чтоб вы все сдохли буржуи недобитые.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Дмитрий, приносим свои извинения. Пожалуйста, пришлите свой номер телефона на koryabina_m_a@onyx-team.com и мы исключим его из базы рассылки.
Развернуть Свернуть
Катерина , 19 июля 2012
Здравствуйте, купили сегодня кольцо и серьги (2 пары) в СПб в ТЦ" КАПИТОЛИЙ" , хотели проверить сертификат... ни один артикул не прошёл (Извините, Ваше изделие пришло в новой поставке и мы еще не успели загрузить его сертификат на сервер.) Может ли такое быть?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Катерина! Да, такое действительно может быть. Если есть сомнения, присылайте артикул изделия на koryabina_m_a@onyx-team.com и мы проверим его по базе. Но если украшение куплено в нашем фирменном салоне - это гарантия подлинности.
Развернуть Свернуть
Елена , 19 июля 2012
18.07.12Посетила гипермаркет ТЦ Неглинная плаза.Хотела купить сестре подарок.Продавец-кассир Елена всë разяснила,показала свою грамотность,вежливость,умение работать с покупателем.В итоге я купила колечко,то что действительно понравилось сестре.Спасибо большое компании,что подобрала прекрасный коллектив продавцов,воглаве директора Натальи.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, спасибо за Ваш отзыв!
Развернуть Свернуть
Андрей , 19 июля 2012
Ну сколько можно слать спам по смс? Перестаньте уже. Иначе буду вынужден обратиться в соответствующие органы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Андрей, пришлите свой номер телефона на koryabina_m_a@onyx-team.com и мы моментально исключим Вас из базы рассылки.
Развернуть Свернуть
Денис , 19 июля 2012
Добрый день. Не первый раз покупаю в ваших салонах подарки супруге. Сегодня решил воспользоваться интернет магазином-доставка. Сработали на отлично. Спасибо за добросовестную работу и качественный сервис. Только о каких либо баллах или программах никогда не расказывали продавцы и менеджеры. С уважением, Ваш клиент.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Денис, добрый день! Большое спасибо за отзыв. По информации о программе лояльность - услышали Вас, доведем информацию до продавцов и менеджеров. Приятных покупок! А чтобы они стали еще приятнее, мы дарим Вам 500 бонусных рублей (они привязаны к номеру мобильного, который указан в отзыве).
Развернуть Свернуть
Анна , 19 июля 2012
Только что зашла в г. Мурманске в ювелирный магазин "золотой ключик" и была просто поражена красотою и разнообразием ваших изделий. Очень приятная продавец рассказала о вашей фирме и дала адрес на сайт. Коллекции просто супер!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Здравствуйте! Очень нравится ваша сеть, хотя я бы не сказала, что с ума схожу от украшений. Вчера приобрела себе кольцо с топазом, безумно красивое. Единственная проблема была найти маленький размер ( 15 ) В основном все модели, которые нравятся больших размеров. Также очень хотелось бы в ассортименте красивых браслетов интересного дизайна.
Развернуть Свернуть
Оксана , 19 июля 2012
Здравствуйте! Уже 2 года делаю покупки в Sunlight, и очень довольна обслуживанием и качеством изделий! Вчера приобрела подвеску с сапфиром и бриллиантами, но в каталоге на сайте ее к сожалению нет. Очень порадовало, что появились бонусные карты. Расскажите, пожалуйста, подробнее о бонусах ко дню рождения, т.к. он уже не за горами. Спасибо огромное за ваши прекрасные украшения!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, бонусные баллы начисляются за 15 дней до дня рождения и сгорают через 15 дней после него. Ими можно оплачивать покупки в фирменных магазинах SUNLIGHT. Оплата бонусами может составлять до 20% стоимости покупки. Т.е., например, если стоимость покупки - 10 000, то 2000 из них вы можете оплатить бонусами. Приятных покупок и с наступающим!:)
Развернуть Свернуть
Мария , 19 июля 2012
Доброй ночи. Хотела поделиться одной своей проблемой, связанной с украшением, приобретенным в фирменном магазине SUNLIGHT. На 8 марта мне подарили кулон и цепочку из коллекции с серебром, но цепочка оказалась длинной, и поэтому кулон носить невозможно. а они так гармонично смотрятся вместе. Недавно заехала в гипермаркет на Неглинной, чтобы узнать подробнее о работе сервисного центра и возможности убрать звенья из цепочки специалистами вашего бренда. В другие ювелирные мастерские обращаться не хочу, т.к. квалификация специалистов там мне не понятна и они могут просто испортить подарок. Продавец консультант сказал, что такая услуга не осуществляется в сервисном центре, и она аннулирует гарантию. В итоге мне посоветовали обратиться в любую другую ювелирную мастерскую с данной проблемой. Хочу узнать, возможно ли убрать звенья из цепочки в сервисном центре Sublight? Сколько будет стоить такая услуга и потеряю ли я гарантию на украшение в таком случае?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Мария, добрый день! Наш бесплатный фирменный сервис-центр не оказывает услуг по уменьшению, увеличению размера изделий. Вы можете сделать это в ювелирной мастерской, а у нас почистить и зародировать.
Развернуть Свернуть
эльза , 18 июля 2012
Доброго времени суток! Давно приобретаю ювелирные изделия сан лай,можно сказать скупаю все(через магазин "Валдай").Недавно случился такой казус:перед новым годом приобрели колечко и один из бриллиантиков выпал(хотя ношу я ооочень редко и предельно аккуратно).вообщем когда дело коснулось по гарантии вернуть ден.средства магазин взял без проблем НО!с условием что на заводе примут так как чек есть,а бирку утеряли(кольцо было подарком,дубликат чека сделали,а бирку восстановить конечно же никак ).У меня вопрос.....на изделиях ваша фирменная проба и чек есть так почему фирма может дать отказ...неужели прийдется прибегать к другим мерам решения этого вопроса.Неприятно.....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Эльза! Возврат украшения возможен и без бирки. Главное - чтобы по чеку можно было восстановить пятизначный артикул изделия. А изделие не было деформировано.
Развернуть Свернуть
Таьяна , 18 июля 2012
Здравствуйте. В нашем городе есть только один магазин SUNLIGHT (г.Тула), меня интересует коллекция из серебра, определенные модели, несколько раз приходила в магазин, продавец не регировал и занимался своими делами, что-то проверяла на компьютере, каждый раз спрашиваю про позиции, которые меня интересуют и мне не могут дать внятного ответа когда ожидается поступление, захожу уже практически каждые три дня и каждый раз говорят, что уже завоз был, но разобрали, когда новый неизвестно. Разговаривают лениво и невежливо. Последний раз была 14.07. Такое отношение очень расстраивает.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Передали Ваш отзыв директору магазина в Туле. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Примите в знак благодарности 500 бонусных рублей (они привязаны к номеру Вашего мобильного телефона и будут доступны с завтрашнего дня). Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Трофимова Елена Юрьевна , 18 июля 2012
Добрый день! Является ли салон в ТЦ " Мариэль" в Марьино вашим магазином.Я приобрела 30.06.2012 г там кольцо.Продавец при покупке мне дал чек без суммы покупки, сразу не обратила внимания,через час вернувшись , продавецу показала пробитый чек кассовый, на что он без комментариев пробил с суммой покупки .Закралось какое то недоверие к данному салону, к тому же не нашла его в списке на вашем сайте.На сайте описывается о бонусах, а мне продавец ничего не сказал об этом.Заранее благодарна за ваш ответ.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена Юрьевна, добрый день! Салон в ТЦ "Мариэль" - наш партнер, они продают наши украшения, но не являются нашим фирменным салоном, поэтому на сервис мы, к сожалению, в данном случае влиять не можем. Но за качество изделий Вы можете не беспокоиться - это подлинный SUNLIGHT. Приятных покупок! Чтобы они были еще приятнее - мы дарим вам 500 бонусных рублей (они привязаны к номеру мобильного телефона, указанному в отзыве). Их вы можете использовать на оплату покупок в фирменных магазинах SUNLIGHT.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 18 июля 2012
Доброго дня!!!пишу 2 ой раз так как ответа на 1 ое сообщение не дождалась!14 го июля приобрела в вашем магазине кольцо с топазом,дома начала рассматривать и к моему удивлению обнаружила 1-что пломба едва видна(последние 2 из 3х цифр"585"очень плохо различимы т.е. не видно так как должно быть)...2-почему то нет на изделии вашего фирменного логотипа "SL" а на сайте я прочла ;....."ЗНАК КАЧЕСТВА Каждое украшение создано на новейшем заводе класса «А» и проходит несколько этапов контроля качества, включая Государственную Инспекцию по Пробирному Надзору РФ. Фирменная гравировка SL подтверждает подлинность каждого изделия и контроль качества SUNLIGHT."......ПОЧЕМУ ТАК И КАК МНЕ ТЕПЕРЬ БЫТЬ????СОМНЕНИЯ....ЭКСПЕРТИЗА???? прошу ответить!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Екатерина! Обратите внимание на комментарии ниже - там есть Ваш вопрос и наш ответ на него. "Катерина, добрый день! Такое возможно. Бывает, что на нескольких из тысяч украшений нет гравировки. Если украшение куплено в нашем фирменном салоне - это гарантия того, что оно подлинное. Но если Вас это все-таки смущает, Вы можете отдать изделие в наш салон и мы сделаем фирменную гравировку. Спасибо!"
Развернуть Свернуть
Яна Самсонова , 18 июля 2012
Очень нравится ваша продукция! Обслуживание на высшем уровне. Скажите,пожалуйста, а до какого числа можно использовать бонусные 2000р к дню рождения(25.07),и при каких условиях? т.е. могу ли я выбрать товар только на эту сумму?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Эти бонусные баллы можно использовать 15 дней до и 15 дней после даты дня рождения. Оплата бонусными рублями не должна превышать 20% стоимости покупки. Т.е. если украшение стоит 10 000 рублей, то 2000 вы можете оплатить бонусными рублями, а 8000 - деньгами. С наступающим и приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Эвелина , 18 июля 2012
Супруг подарил на день рождения комплект с жемчугом: серьги и кольцо! Через 1 месяц жемчуг из кольца выпал! Сервисного центра в нашем городе нет, безобразие! Заплатить 10 тысяч, за то что испортили настроение- это слишком дорого!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Эвелина, добрый день! Пожалуйста, уточните, в каком городе, в каком салоне вы приобрели наше украшени. Если в изделии брак, то оно отправляется в наш московский сервис-центр для ремонта, а потом возвращается в салон покупателю.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 18 июля 2012
Как и многие девушки не смогла пройти мимо бриллиантов. На сайте увидела кольцо, как говорится, то что надо. Хотелось к обручальному кольцу еще одно , чтобы просто дорожка из камушков. Нашла то, что хотела на сайте. Все загорелась. Мне очень нравятся украшения Sunlight. Очень хорошо, что в Тамбове открылся второй магазин этой фирмы, потому что неудобно ездить через весь город за любимыми украшениями. А теперь магазин рядом. Продавцы очень приветливые, всегда расскажут, покажут, ответят на волнующие вопросы.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, счастливы радовать Вас! Впереди еще много новых акций, бонусов, скидок и качественных и модных украшений из золота и бриллиантов. Оставайтесь с нами!
Развернуть Свернуть
Светлана , 17 июля 2012
Я вчера направила свой отзыв о работе вашего магазина на Трубной. где он??
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, Ваш комментарий (с ответом наших сотрудников) опубликован ниже. Спасибо за ваше мнение!
Развернуть Свернуть
Тамара , 17 июля 2012
Добрый день! Уже год являюсь счастливой обладательницей двух украшений SL: обручальное кольцо и серьги-гвоздики. Кольцо практически не снимаю, но его вид остается по-прежнему, как новенькое! Сегодня приятный сюрприз - зашла на сайт, было предложено принять участие в акции, я согласилась и вот результат - в выходные еду за ПОДАРКОМ - серебряными серьгами!!!! Да еще и карту обещали дать... Так что можно сказать одно: по приобретению украшений SL Вы становитесь не только их счастливым обладателем, но так же Вам гарантировано всегда быть на высоте и выделяться из скучной толпы!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Тамара, спасибо за ваш отзыв. Счастливы радовать Вас!
Развернуть Свернуть
Луиза , 17 июля 2012
я ооооочень хочу купить ваши изделия! но в нашем городе нет вашего магазина., но есть в Пятигорске -это самый ближайший к нам город с вашим магазином . Все что я хочу я поместила в корзину
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Скажите пожалуйста, можно ли расплатится в вашем магазине бонусами спасибо от сбербанка
Развернуть Свернуть
Лариса , 17 июля 2012
Моей дочери крестный подарил на 8 марта золотые сережки с черными жемчужинами вашей фирмы. Одна из жемчужин выпала и потерялась через 3 месяца. Я думаю это говорит о "качестве" ваших изделий. А дочь расстроилась. Сама никогда не покупала вашу продукцию и никогда не куплю.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
У меня набор из черного жемчуга в белом золоте Российского производителя , так вот из одной сережки буквально через неделю выпала жемчуженка. В магазине сказали, что жемчуг крепится на клей и бывает попадается некачественный. Заметьте набор стоил приличную сумму, фирма и цена не всегда показатель качества.
Развернуть Свернуть
Юлия Сергеевна , 17 июля 2012
Здравствуйте. На днях приобрела в ювелирном салоне кольцо,бирка ваша,увидела интернет адрес и решила посмотреть колечко это на сайте.Но к моему великому сожелению я его не обнаружила.Хотя в сертификате ввожу его артикул и оно появляется,но в самом каталоге его нет.Не означает ли это подделку?8Е12Т -артикул
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Юлия, добрый день! Это изделие временно не представлено в веб-каталоге. Но оно наше, артикул который вы указали - уникальный артикул украшения. В его подлинности вы можете удостовериться на сайте Независимого Центра Сертификации и Оценки (вводить буквы артикула необходимо латиницей) - <a href="http://www.ncso.info/">http://www.ncso.info/</a>
Развернуть Свернуть
Анна , 17 июля 2012
Обратилась в этот интернет-магазин впервые вчера, 16.07.2012года. Заказала подвеску с изумрудом за 3990р. Перезвонили мне быстро, но менеджер не разобралась с заказом, перезвонила, сказала, что все есть в наличии по указанной цене, привезут 17.07. курьером бесплатно. Через некоторое время мне перезвонили из магазина и сказали, что такие подвески стоят на 2000 дороже. На вопрос, почему информация на сайте не соответствует действительности, не ответили. От заказа отказалась. Потом я перезвонила в справочную этого магазина и уточнила, есть ли в каком - то магазине сети такие подвести по указанной цене. Мне назвали 2 магазина- на Охотном ряду и на трубной. Я попросила отложить этот товар в магазине на охотном ряду и назвала свое имя и телефон. Когда я в тот же день (часа через 2-3 после звонка в справочную магазина)приехала в магазин на Охотном ряду, мне в магазине ответили, что такого товара нет и они уже давно отправили информацию в главный офис. Очень удивились, что мне не перезвонили и не сообщили эту информацию. По моей просьбе продавцы(большое им спасибо) в магазине на Охотном ряду перезвонили в магазин на Трубной и мне все же отложили подвеску. Я все же(!!!) ее приобрела (спасибо большое и продавцам на Трубной). Сегодня ,17.07., и звонка из справочной службы о том, что меня в магазине на Охотном ряду товар не ждет до сих пор нет. Хочу сказать, что очень плохо работают Ваши администраторы, поскольку у них нет информации о наличии или отсутствии товара в магазине, отношение к клиенту непозволительное- я через всю Москву должна была приехать в магазин за информацией, которую мне уже должны были сообщить по телефону заранее!Полный кошмар! Хотелось бы, что бы комментарий не удаляли, как неугодный, а все же показали- пусть Вам будет уроком на будущее
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анна, огромное спасибо за Ваш комментарий. Он помогает нам улучшать нас сервис. Вся информация доведена до ответственных сотрудников. Примите в знак благодарности 500 бонусных рублей, они привязаны к номеру Вашего мобильного телефона, и уже доступны для использования.
Развернуть Свернуть
Екатерина , 17 июля 2012
Добрый день! Не один раз уже делали покупки в Sunlight. Нравится очень ассортимент и дизайн. Все было хорошо, до последнего посещения салона в Золотом Вавилоне. С молодым человеком выбирали серьги для подруги. На сайте их видела, понравились ,и решили заехать в магазин посмотреть как реально они выглядят. Подошли, попросили девушку показать, смотрим ,я расспрашиваю, и в один момент ,когда девушка понимает ,что мы сейчас покупать ничего не будем, начинает тааак резко разговаривать..честно, после такого общения отбило все желание находится даже в этом салоне. Дико неприятно было.. Но не смотря на хамское ко мне отношение одного сотрудника Sunlight, в целом отношение не поменялось. Просьба одна: выбирать людей, которые умеют обращаться с клиентами, человек может сегодня зайти, с ним нормально поговорят, а завтра он придет и купит недешевое украшение.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, добрый день! Пожалуйста, уточните, когда Вы были в салоне в ТЦ "Золотой Вавилон"? Спасибо за Ваш отзыв. Вы помогаете нам быть лучше! В знак благодарности дарим Вам 500 бонусных рублей на счет. Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Карина , 17 июля 2012
Обожаю ваши украшения!!!!))))готова купить всё!!!покупаю подарки только у вас!!!!)))))цены сладкие,а дизайн потрясающий!!!!)))))вы-уникальны!!!!!))))хотелось бы побольше украшений из жёлтого золота!!!!))Спасибо!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Карина, спасибо за Ваш отзыв! Относительно желтого золота - услышали Вас, передали это пожелание в отдел закупок.
Развернуть Свернуть
Ольга , 17 июля 2012
Добрый день! Присоединяюсь ко всем вышеперечисленным положительным отзывам , т.к. покупку совершала в текущие выходные дни в ТРЦ Седьмое небо г.Н.Новгород - прекрасный выбор изделий , от классики до современных стильных моделей . Выбирали с супругом кольцо в связи с прошедшим Днем рождения , компания - конкурент на мой размер предложить смогла только три модели , несмотря на проходящую акцию при покупке ювелирных изделий , недолго думая мы прошли в Sunlight , гипермаркет ярко выделяется на фоне остальных магазинов ТРЦ . Прекрасное обслуживание , консультанты профессионально помогли выбрать необходимую модель (выбор огромен , цены приемлемые ) , быстро и без проблем оформили клубную карту , приятно удивили бонусы в честь Дня рождения . Огромное спасибо компании Sunlight , рекомендую всем кто хочет приобрести ювелирные изделия с бриллиантами хорошего качества и раздумывает где это сделать .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Примите подарок от нас - 500 бонусных рублей на счет (они привязаны к номеру мобильного телефона, который вы указали в отзыве и будут доступны для использования завтра). Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Евгения , 17 июля 2012
добрый день. у меня камень выпал из вашего кольца, крошечный-крошечный камень.... самое интересное, что я его нашла, и что теперь с этим всем делать - не представляю...... вы сможете починить???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгения, добрый день! Обратитесь в салон, в которым вы покупали изделие. Если вы находитесь в Москве, то можете сразу обращаться в наш фирменный сервис-центр, который находится в гипермаркете "Неглинная плаза".
Развернуть Свернуть
Яна , 17 июля 2012
Добрый день, Наталия!Подскажите, в каком из магазинов Спб у вас предоставлена серебряная коллекция? Спасибо .
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Яна, добрый день! Во всех фирменных салонах. Адреса можно уточнить здесь - <a href="https://www.sunlight.net/shops/locator.php">https://www.sunlight.net/shops/locator.php</a> Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Александр , 17 июля 2012
Покупал кольцо для девушки, все понравилось , стоит отметить очень вежливых продавцов-консультантов.. Хотелось узнать как воспользоваться бонусным счетом?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, спасибо! Воспользоваться бонусным счетом можно во всех фирменных магазинах. Если у вас еще нет карты, то вам ее выдадут (карта будем привязана к номеру мобильного, если на него уже начислялись баллы). Оплата бонусами не может превышать 20% стоимости покупки. Оставайтесь с нами!
Развернуть Свернуть
Альберт , 16 июля 2012
В принципе нормально все!!! Был на Неглинной плазе (Москва) вчера и сегодня. Получил подарок- приятно!!! Правда, при получении чувствовалось что кассир устала. Почему нет взаимозаменяемости? Остальные продавцы -кассиры, стоят за стойками, предлагая товар, при этом многие из них были абсолютно свободны. Нона, если Вы хотите стать лучше, делайте из Ваших специалистов -универсалов!Необходимо присутствие командного духа и полной взаимовыручки. У Вас хороший магазин, хороший товар, так пусть же он блестит не только в прилавке, но и за прилавком!!! С Уважением, Ваш постоянный клиент.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альберт, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Оставайтесь с нами=)
Развернуть Свернуть
Алла , 16 июля 2012
Несколько раз совершала покупку в магазине Sunlight ТЦ "Щука". Изделиями очень довольна. При первой же покупке мне выдали ДК, это было где-то год назад. При всех последующих покупках я предьявляла карту, но продавцы уверяли, что на карте нет бонусов и дополнительная скидка никогда не предоставлялась, даже в день моего дня рождения. Подскажите, пожалуйста, от какой суммы зачисляются бонусы на карту и можна ли проверить баланс ДК? Очень нравятся украшения Sunlight Brilliant. Мне и дальше хотелось бы совершать покупки именно у Вас! Заранее спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алла, добрый день! Пожалуйста, сообщите номер своего мобильного телефона, к которому привязана Ваша карта на е-мейл koryabina_m_a@onyx-team.com и мы выясним и решим проблему. Спасибо, что вы с нами!
Развернуть Свернуть
Марина , 16 июля 2012
Вчера оставляла свой отзыв по поводу работы продавцов-консультантов в магазине Санлайт в Золотом Вавилоне (были примерно около 12.00 15.07.12, к сожалению имени девушки-консультанта не запомнили). Почему-то мой отзыв так и не появился. Значит вы выставляете только положительные отзывы, а на отрицательные не реагируете? Очень жаль, потому что в этом магазине и так-то посетителей было 1-2 человека, не считая нас, что не удивительно при таком обслуживании.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Мы особенно благодарны за такие отзывы как Ваш. Они помогают нам становиться лучше. Посмотрите ниже, Ваш отзыв опубликован. Жаль, что вы не оставили номер своего мобильного, хотели поблагодарить Вас за ваши комментарии 500 бонусными рублями.
Развернуть Свернуть
Инна , 16 июля 2012
Подскажите пожалуйста, хотела сделать покупку но не знаю как узнать свой бонусный счет.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Инна, добрый день! Сообщите свой номер мобильного телефона сотрудникам нашего колл-центра (8 800 100 5240), и они сообщат Вам текущий баланс баллов. Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Анна , 16 июля 2012
Заказала в этом интернет-магазине подвеску с изумрудом за 3990р, как указано на сайте. Сначала позвонила менеджер ошиблась в заказе- ладно, все бывает. Потом перезвонила , сказала -все в наличии за эту цену, завтра привезем. Через какое-то время перезванивают и говорят- извините , есть такие же подвески, но на 2 тыс. дороже. Я спросила, а как же информация на сайте? когда будут? ответили , что информации нет. Ребят, так работать нельзя, растеряете последних клиентов. Если заманиваете ценами- то должны быть честными до конца. Мне , например, неприятно. Настроение испорчено. Надеюсь, что прочитаете, и ВРАТЬ НА САЙТЕ больше не будете
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анна! Приносим своим извинения. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы выяснить, какой менеджер занимался им. Огромное спасибо!
Развернуть Свернуть
Анна , 16 июля 2012
Зарегистрировались с подругой на сайте, потому что узнали об акции, согласно правилам которой, если зарегистрироваться на сайте, с 12 по 16 июля можно получить бесплатно серьги в любом из перечисленных в списке салонов. Подъехали 14 июля в салон, расположенный в "Филионе", выяснилось, что серег там нет уже с первого дня акции. Что они "возможно" есть в центральном офисе, в который нам очень неудобно ехать. Казалось бы, мелочь - но реклама все эти дни приходит на мэйл и на телефон регулярно - а вот предупредить о том, что серьги закончились почти везде, было, видимо, никак не возможно. :( Очень неприятно, желание покупать здесь что бы то ни было пропало напрочь. :( Если это возможно, хотелось бы отказаться от получения рассылки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Анна! Серьги в салоне в ТЦ "Филион" были, но 14 действительно закончились. О чем мы сразу написали в разделе акции на сайте. Надеемся на ваше понимание. В знак огромной признательности за интерес к нашему бренду, мы дарим вам 500 бонусных баллов на счет (а Ваши серьги ждут Вас в ТЦ "Неглинная плаза" до 22 июля).
Развернуть Свернуть
Диана , 16 июля 2012
Подскажите, есть у вас кольца маленькиз размеров, например 14-14,5?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Диана, добрый день! Минимальный размер наших колец - 15. Надеемся, вам удастся подобрать подходящее украшение. С любовью, SUNLIGHT
Развернуть Свернуть
Светлана , 16 июля 2012
Я являлась владельцем дисконтной карты сети ваших ювелирных магазинов, объяcню почему являлась! 14-го июля (в 13-30) я приехала на Трубную, что уточнить как я могу потратить бонусы которые мне прислали на мой ДР - 29 июня (6т.р.), первый менеджер сообщила, что на на карте только 2т.р. и посоветовала звонить в офис, я дважды перезвонила со своего телефона, после первого же гудка - сброс звонка (менеджер даже не предложила своей помощи в решении проблемы), второй менеджер (как мне сказали - Главный) не смогла дать объяснений, после чего позвала ещё одного своего сотрудника на помощь. Потом оба этих сотрудника присаживаются за прилавок (с противоположной стороны) и начинают что-то обсуждать, я нахожусь в это время с др.стороны прилавка. Спустя несколько минут одна удаляется, а гл.менеджер радостно улыбаясь сообщает мне, что бонус- подарок действует две недели(т.е. до 13-го) . Все предыдущие sms - сообщения приходили с указание срока действия, подарок к ДР без ограничения времени (оказывается эта информация указана на сайте?? интересно где??), Я показала sms на своём телефоне, менеджер только пожала плечами и лучезарно улыбнулась. На моё вопрос - откуда 2т.р.? Ответа не было. Дальше ещё лучше - моя подруга подписалась на акцию – «получи серьги», получила sms о том, что может приехать и получить их. На сайте четко указано, что в акции участвуют ВСЕ магазины сети, и в SMS тоже был указан адрес по которому она и приехала - (Ясенево, Золотой Вавилон), а там ей сообщили, что этот магазин в акции не участвует! Правда СУПЕР-сервис, вот уж -"ожидание встречи, счастья и праздника"!!! Надеюсь, что мой отзыв прочитают все начинающие «пользователи Вашей ювелир.сети»!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Приносим свои извинения, вся информация передана директору магазина. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Примите в подарок от нас 500 бонусных рублей (они привязаны к номеру мобильного, который вы указали в отзыве и будут доступны для использования с завтрашнего дня).
Развернуть Свернуть
Альбина , 16 июля 2012
Здравствуйте! Я несколько лет приобретаю украшения в салонах SL и была очень довольна. В связи с этим я и мой муж приобрели обручальные кольца в салоне ТЦ "РИО". 8 июня 2012 г. произошла регистрация брака - на наших руках красивые символы любви и брака. Однако, кольца стали менять свой внешний вид (цвет, появились какие-то неровности). Появилась тревога, испуг. Обращаюсь к Вам и убедительно!!! прошу Вас подсказать наши дальнейшие действия (экспертиза, обмен???????). Что нам делать, кольца приобретались парные из новой коллекции на всю жизнь??? Прошу срочно принять решение и сообщить. С уважением и надеждой на помощь!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Альбина, добрый день! Всё будет хорошо. Просто обратитесь в фирменный сервис-центр SUNLIGHT в ТЦ "Неглинная плаза", наш ювелир осмотрит изделие, определит и решит проблему.
Развернуть Свернуть
Марина , 16 июля 2012
Есть некоторые позиции в новинках, которые очень похожи на модели Булгари. Как вы это можете объяснить? Хотя мне лично очень нравится, что у вас красивые модели под Булгари можно купить за доступные деньги. Так что не убирайте их из ассортимента!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! С SUNLIGHT быть модной - просто. То, что только вчера было на мировых ювелирных выставках, вы уже сегодня можете приобрести в наших салонах. Мы следуем самым актуальным трендам ювелирного рынка. Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Наталья , 16 июля 2012
добрый день! я осталась очень довольна качеством обслуживания в магазине Sunlight в ТЦ "ФИЛИОН", приехала туда посмотреть, что из себя представляет этот магазин и получить в подарок серьги если оставить контактные данные на сайте, а уехала, с серьгами в подарок, с накопительной дисконтной картой, с комплектом из серебра. Недавно прислали смс, что кол-во бонусных баллов увеличено на 2000 в связи с предстоящим днем рождения. Скоро планирую сделать более дорогостоящую покупку.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Наталья, добрый день! Спасибо, мы стараемся для Вас.
Развернуть Свернуть
Алексина Светлана , 15 июля 2012
Здравствуйте! купила в салоне г. Набережные Челны кольцо с сапфиром. Очень понравилось обслуживание. Все продавцы очень отзывчивы и учтивы. Спасибо.Но скидок и бонусов и у нас в городе нет, к сожалению.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, добрый день! Фирменный салон только открылся, в первые дни программа лояльности не была подключена. Заходите снова, чтобы оформить Карту Клуба SUNLIGHT. Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Екатерина , 15 июля 2012
Очень нравятся украшения Sunlight, неоднократно их покупала и всегда были самые положительные эмоции. Поэтому вопроса, где покупать подарок маме на ДР, у меня не возникало. Поехала в удобный для меня гипермаркет Неглинная Плаза, выбрала украшение, увидела табличку на кассе, что покупку можно оплатить бонусами Сбербанка "Спасибо". У меня как раз есть карточка Сбербанка и накопленные бонусы. Но не тут то было! Система не работала и не приняла ни одну из моих 2х карточек! Мне пришлось звонить в Сбербанк, с моими картами все было в порядке и накопленные "Спасибо" были активны и я могла ими пользоваться. Но что ни делали администратор Ирина и еще девушка-продавец (к сожалению, не запомнила ее имени - спасибо им за попытки, за вежливость и желание помочь), все было бестолку! Мне пришлось приходить два раза, и второй раз потратить целый час на ожидание, пока техподдержка разберется, в чем дело (что в моем положении не так то просто!). Так я и не смогла потратить "Спасибо" и покупка не состоялась. Советую прежде, чем провоглашать какие-либо акции, сначала проверять их работоспособность. Было очень неприятно уйти из магазина без подарка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, я хочу Вам сказать, что в июле несколько раз были сбои в самом Сбербанке. Мы тоже поехали с моим мужчиной выбирать мне подарок ко Дню рождения, который наступит завтра, и он не смог оплатить обеими Сбербанковскими кредитками покупку...Пришлось платить мне всоей картой Райфайзен..Это в защиту Sunlight...Вообще, только завтра 1-ый раз надену свои топазы..пока отзыва о качестве оставить не могу.
Развернуть Свернуть
Марина , 15 июля 2012
15.07.12г были в вашем магазине на проспекте мира (Золотой Вавилон). Была очень разочарована обслуживанием. Продавец-консультант, как-будто делая одолжение, выдала нам серебряные сережки, которые шли по акции бесплатно, с очень недовольным лицом и не особо вежливо разговаривая. Думали что-нибудь приобрести, но после того как консультант после просьбы показать нам украшение стала опять очень невежливо разговаривать, то просто развернулись и ушли. Если вы проводите такие акции, то продавцы должны вежливо общаться с клиентами, покупают они что-либо или нет. В ваш магазин больше заходить не будем.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Марина, добрый день! Приносим свои извинения. Вся информация доведена до директора магазина.
Развернуть Свернуть
СЕРГЕЙ , 15 июля 2012
ЗДРАВСТВУЙТЕ , Я ТАК НЕ ПОЛУЧИЛ ОТ ВАС ОТВЕТА ,ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС ИЗДЕЛИЯ ,И КАК ПОБОЛЬШЕ УЗНАТЬ ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В КАКОМ ГОРОДЕ НАЗВАНИЯ ПРЕДПИЯТИЯ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Сергей, добрый день! Заказать можно с доставкой до ближайшего к Вам ТЦ, если изделие есть на складе. Кроме того, в ближайшие недели наш интернет-магазин начнет доставлять заказы по всей России. Наши украшения производятся на заводе класса А в Гонконге.
Развернуть Свернуть
Виктория , 15 июля 2012
Неоднократно покупала изделия, недавно дочке сережки приобрели, она в восторге! Сегодня с дочкой ездили в ТЦ Неглинная плаза, получили в подарок сережки) Спасибо большое! Одна проблема- нет маленьких размеров колец(( нужен 15 размер, консультанты девочки умнички, что было в наличии предложили, но я хотела определенные модели. Позвонила в коллцентр, оказывается то что хочется- нет размеров на базе. Очень расстроилась(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Виктория! Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что подарок пришелся Вам по вкусу. Информацию по размерам колец - передали в отдел закупок. Оставайтесь с нами!
Развернуть Свернуть
Елена , 15 июля 2012
Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть ли в Ростове сервисный центр вашей сети ?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! На данный момент. Есть сервис-центр в Москве, который занимается и ремонтом изделий из других регионов.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 15 июля 2012
я получила в вашем магазине на Трубной в подарок серьги -пусеты, мне сказали что они 925 пробы серебра. Дома я рассмотрела их повнимательней и не обнаружила сказаной 925 пробы. Единственное что стоит на изделии как на замке так и на серьгах это две буквы SL никак не отображающие соответствие серебра в изделии. В подарочном сертификате выданом мне вышей фирмой также не указаны ни вставка ни проба, только вес. позвонив в вашу службу с вопросом- "где на изделии стоит проба"? мне не ответили. Хочу также отметить что я была в вашем фирменном магазине и в ваше магазине мне к изделию не дали ни коробочки, ни бирки что характеризовало бы что это фирменный магазин. Из чего можно сделать вывод что вы выдаете желаемое за действительное.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, к сожалению, не до конца поняли логику вашего суждения. Пробы на изделии действительно нет, так как пробироваться должны изделия, предназначенные для продажи. Эти украшения мы не продаем, мы их дарим нашим любимым клиентам. Это серебро 925 пробы, что подтвердит любая экспертиза. Носите с удовольствием! Всегда рады делать Вам подарки!
Развернуть Свернуть
Ольга , 15 июля 2012
купила дочке цепочку.очень довольна.украшения как раз в моем вкусе.буду с удовольствием продолжать делать там покупки и дочке,и себе!спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Спасибо, Ольга! Сияйте с SUNLIGHT:)
Развернуть Свернуть
Иванов Александр , 15 июля 2012
Очень приятно видеть Sunlight в Ижевске,ведь появился он сравнительно недавно.Особенно радуют глаз ваши ценники!Сегодня полгода исполнилось моему сыну,пойду жене приобретать колечко!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Александр, спасибо за теплые слова! Продолжайте радовать жену, а мы хотим порадовать вас 500 бонусными рублями на счету программы лояльности SUNLIGHT (они привязаны к тому номеру телефона, который Вы указали в отзыве). Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Лариса , 15 июля 2012
Добрый день! 14.07.12г в салоне Sunlight купила набор украшений: кольцо и серьги на сумму 113 980.00 (белое золото с черными бриллиантами) Комплект изумительный. Была влюблена в него с первого взгляда и с этой мечтой жила месяца. Но у нас в городе Новый Уренгой к сожалению тоже нет карт и скидок. Очень хотелось бы иметь их в наличии ,потому как салон очень интересный и быть постоянным покупателем было бы очень приятно!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Лариса, добрый день! С покупкой, сияйте с SUNLIGHT! Да, к сожалению, пока в Новом Уренгое нет скидок. Но мы надеемся в ближайшие полгода открыть там фирменный магазин, где будет работать наша Программа Лояльности. Оставайтесь с нами!
Развернуть Свернуть
Елена , 14 июля 2012
Подскажите где можно посмотреть о программе лояльности и узнать сколько балов на карте!!! Спасибо!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Количество баллов на счету можно узнать, позвонив на нашу горячую линию - 8 800 100 5240
Развернуть Свернуть
Cветлана , 14 июля 2012
Очень люблю украшения Sunlight. Покупала неоднократно, очень довольна украшениями, ношу с большим удовольствием. Одна из любимых ювелирных фирм. Выбираю следующию покупку!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Светлана, спасибо Вам! Сияйте с SUNLIGHT:)
Развернуть Свернуть
Юлия , 14 июля 2012
Сегодня муж сделал подарок, подарил кольцо на мой день рождения)) Кольцо просто прелестное)) Очень приветливые консультанты. К сожалению не запомнила имен. Спасибо им большое. Салон находится во Владивостоке. ТЦ "Максим", 1 этаж. Большое спасибо за такую красоту))))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Юлия! Поздравляем! Сияйте в украшениях SUNLIGHT! С наступающим днем рождения! Подарок от раздела "Отзывы" - 500 бонусных рублей:)
Развернуть Свернуть
Ирина , 14 июля 2012
Добрый день. Очень бы хотелось увидеть украшения с хризолитом. Планируется ли выпуск таких украшений?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Мы используем хризолит, вот лишь несколько таких моделей: <a href="https://www.sunlight.net/catalog/ring31159.html">https://www.sunlight.net/catalog/ring31159.html</a> <a href="https://www.sunlight.net/catalog/earring61503.html">https://www.sunlight.net/catalog/earring61503.html</a> <a href="https://www.sunlight.net/catalog/ring61504.html">https://www.sunlight.net/catalog/ring61504.html</a>
Развернуть Свернуть
Алексей , 14 июля 2012
Здравствуйте! Я из Омска. Меня заинтересовали изделия с кодами 14570, 14571, но в омском фирменном магазине SUNLIGHT МЕГА (Архитекторов б-р, д. 35, ТЦ МЕГА) их нет в наличии. По сообщению Ваших операторов эти изделия имеются в ряде фирменных магазинов в г.Москве. Каким образом можно осуществить передачу вышеназванных изделий из Москвы в Омск внутри Вашей сети? Ехать самому в Москву только из-за колец обременительно по времени, а изделия очень понравились.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алексей, добрый день! Мы доставляем в магазины только то, что есть на складе. Этих украшений на складе, к сожалению, нет. Но в ближайшие недели в нашем интернет-магазине появится доставка по всей России. Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Оксана , 14 июля 2012
Подниму такую тему - я думаю вы же сами заинтересованы в повышении уровня своего сервиса, так что должны быть рады мнениям лояльных покупателей ;) Итак, сервис на Неглинной. Ну ребята, или не делайте, или делайте это качественно. Отвезла кольцо на возврат из-за камня, думаю - надо же заодно все почистить, говорили же бесплатно и все такое. Собрала все, еще раз почуствовала себя вип-клиентом, как раз недавно ваши операторы звонили и рассказали, что я к ним принадлежу. Приехала, и узнаю, что чистить будут 10!!! дней. Спрашиваю - а что с ними можно делать 10!!! дней, мариновать что ли? Их же заново можно создать за такой срок несколько раз, не то что почистить. И тут выясняется, что это не из-за сложной технологии чистки, а потому что курьер приезжает 1 раз в неделю, то бишь забрать 1 неделя, вернуть еще 1 неделя. Ну ребята, так же нельзя работать. А сапфиры с черным родием на золоте (это когда в цветочке золото черным покращено) так вообще не стоит чистить, ибо черного у них нет, а серым будет некрасиво. Ну неужели черный родий это такая редкость или дорогая вещь? Ну если беретесь, то организуйте уже на уровне. Не горохом же торгуете. Дальше интереснее: начали оформлять на чистку, и тут оказывается, что каждое изделие оформляется отдельно и на него нужно минуты 3, то бишь провела я там часик только чтобы сдать в чистку свои украшения. Вот если логику проследить, то чем больше ты покупаешь, тем больше ты вип-клиент, тем дольше тебе сидеть в сервисе со своими украшениями. Т.е. чем больше тратишь денег, тем дольше тебя обслуживают. Ну это же неправильно. И главное, что не сложно изменить это. Есть две проблемы: каждое изделие оформляется отдельно, при каждом оформлении в накладную ручками забивается одинаковая информация обо мне. Доработайте свою программу, пусть будет карточка клиента и все заполняется оттуда - уже минус минуты 2 из этих 3. Сделайте оформление 1 накладной, разбивайте их потом внутри компании, если надо делить на разных мастеров изделия, но мне то как клиенту надо только 1 сводную накладную, зачем тратить мое время на неоправданно для меня усложненное оформление? В общем я в вас верю, развернув такую хорошую дистрибуцию и обслуживание клиента при покупке, вы сможете наладить и сервис ;)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! Огромное спасибо за развернутый отзыв. Это очень важная информация, которая помогает нам развивать сервис. Сообщение передано директору сервис-центра. Единственный комментарий, который можем пока дать - обычно чистка изделий занимает от 1 до 3-х дней, 10 дней – это на непредвиденный случай, с запасом, когда большой объем обращений. Многие летом, перед отпусками родируют украшения, чтобы привести их в идеальное состояние.
Развернуть Свернуть
Оксана , 14 июля 2012
Вопрос по сайту, ну почему на нем нет всех изделий? В магазинах ассортимент ооочень отличается, есть много вещей из новых коллекций, но их все еще нет на сайте. И у вас есть эксклюзивные вещи, но на сайте опять же далеко не все. Я уже купила три кольца таких. Неудобно советоваться без картинок, не на пальцах же рисовать))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Оксана, добрый день! На сайте представлены на данный момент те украшения, которые есть в большинстве наших салонов. Но мы планируем выложить в ближайшее время 100% нашего ассортимента.
Развернуть Свернуть
Анастасия , 13 июля 2012
Здравствуйте,Хотелось бы узнать ,почему в украшения санлайт не используют горный хрусталь??и будет ли он присутствовать в разработках дизайнеров:???????
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Анастасия, передала ваше пожелание нашему отделу закупок. Спасибо за ваше мнение!
Развернуть Свернуть
ирина новикова , 13 июля 2012
Добрый вечер! Купила сегодня сережки ( белый агат) в "Европейском"на Киевской понравилось обслуживание.дали карту (100 193 086). Спасибо Вам)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Спасибо, Ирина! Рады, что Вам все понравилось. В знак благодарности за приверженность нашему бренду дарим вам 500 бонусных рублей, они привязаны к тому номеру, который вы указали в отзыве.
Развернуть Свернуть
Евгений , 13 июля 2012
Мне подобрали комплект состоящий из серёжек и кольца ни чем не хуже чем выбрала жена отличия были в кол-ве бриллиантов в наличии их оказалось больше от того комплекта который выбрала жена, мне предложили позвонить в другии филиалы и спросить там я не долго колебался и приобрёл тот комплект который мы подобрали он оказался на 9000 дороже, но ни я ни она об этом не жалеем)) видели бы вы её реакцию, живём один раз и только для них для самых прекрасных. дали дисконт на двоих и к дню рождения подарили 2000 на следующую покупку. продавцы квалифицированные специалисты, спасибо тем кто стоит у истоков. С уважением....
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Евгений, спасибо, чтоб выбрали нас и спасибо, что помогаете нам быть лучше!
Развернуть Свернуть
Цогик , 13 июля 2012
Мне очень нравятся украшения SUNLIGHT. красивая упаковка, дизайн необычный, все украшения просто супер. Мне любимый мужчина подарил серьги с жемчугом, я в восторге. Спасибо, что теперь появились украшения из серебра.))))))
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Спасибо, мы стараемся для Вас!
Развернуть Свернуть
Ирина , 13 июля 2012
Безумно нравятся украшения в этой сети. Но очень сильно расстраивает выбор размеров колец. Моего впринципе нет, а самый маленький, с которого начинаются все линейки коллекций достать просто нереально. Вот и приходится искать украшения в других магазинах, а душа лежит к этому :(
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ирина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, передали его нашему отделу закупок.
Развернуть Свернуть
Виолетта , 13 июля 2012
Очень довольна покупками, ношу с удовольствием! Спасибо за столь интересные коллекции, теперь ювелирные радости стали более доступными для меня.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Виолетта, спасибо за теплые слова! Мы стараемся для Вас.
Развернуть Свернуть
Елена , 12 июля 2012
В воскресенье ездили в Ростов-на-Дону,(мы живем в Азове),чтобы купить обручальное кольцо Вашей фирмы, выбрали по каталогу, к сожалению только в центре в Универмаге на Буденовском смогли купить то кольцо, какое хотели из белого золота за 10990,00,, асортмент везде бедноватый, или размер не подошел.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Елена, добрый день! Мы очень стараемся расширять ассортимент, спасибо за ваш отзыв, передали информацию руководителям. Счастливой свадьбы!
Развернуть Свернуть
Татьяна , 12 июля 2012
Добрый вечер! Я купила в Вашем замечательном магазине колечко и крестик!!! Шикарное оформление, потрясающий блеск!!! Многие у меня спрашивают - где продаються такие красивые украшения? и я им с радостью отвечаю - магазин SUNLIGHT! Успехов Вам и процветания!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Спасибо за теплые слова, мы стараемся для Вас!
Развернуть Свернуть
СЕРГЕЙ , 12 июля 2012
ВЕЛИКОЛЕПНОЕ ИЗДЕЛИЯ ВИДНО СРАЗУ ВСЕ СО ВКУСОМ,НО ЕСТЬ ОДИН НЮАНС , ЭТО ,НЕ КАК НЕ УЗНАТЬ РАЗМЕРЫ КОЛЕЦ,Я БЫ ХОТЕЛ ВЫПИСАТЬ ДЛЯ СВОЕЙ ДРАГОЦЕННОСТИ КОЛЬЦО И СЕРЬГИ, ПОТОМУ ЧТО В САЛОНАХ НЕТ РАЗМЕРА , И В ЭТОМ Я ЧЕСТНО НЕ СМОГ РАЗОБРАТЬСЯ ЕСЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКАЗАТЬ И ПОТОМ ПОЛУЧИТЬ В САЛОНЕ ИЛИ ПО ПОЧТЕ, ЧТО ВЫ МОГЛИ БЫ ПОСОВЕТОВАТЬ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Сергей! Если вы имеете в виду информацию на сайте о наличии колец в конкретном размере - то этого сервиса сейчас действительно нет, но вы всегда можете узнать это по нашей горячей линии - 8 800 100 5240. Также у открылся интернет, в течение нескольких недель доставка будет осуществляться по всей России
Развернуть Свернуть
Ольга , 12 июля 2012
Участвовала в акции, по которой можно получить пару бесплатных серебряных сережек. На сайте указаны магазины, в которых возможна выдача подарка. Приехала в салон на м. Марксистская, где мне сообщили, что это вообще другая ювелирная сеть. На входе висит вывеска SunLight и тут же вывеска "ВЗ". На этом же крыльце магазин электроники, а других дверей просто нет. Как мне объяснили в магазине - он называется "ваше золото", а где магазин SL они не знают. Позвонила в call center, в котором мне не смогли пояснить где же находится загадочный магазин SL на марксистской, "и вообще" - добавила девушка на линии - "в салоне на Марксистской все подарочные серьги закончились". Впечатление прямо скажем испорчено. Сережки так и не получила, не хочется впустую съездить еще в один магазин, где мне скажут то же самое.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Ольга, добрый день! Большое спасибо за информацию! Странная ситуация - так как выдача серег в это время осуществлялась. Надеемся, что эта неудача не станет преградой в вашей любви к модным бриллиантам. PS Наш магазин в ТЦ "Таганка" находится на 1 этаже.
Развернуть Свернуть
Александра , 12 июля 2012
Хотелось бы узнать адреса магазинов в г.Хабаровске, где можно приобрести Вашу продукцию. По адресам указанным во вкладке "ГДЕ КУПИТЬ" ювелирных магазинов нет. Муж весь город исколесил, но так Вас и не нашел. А я не получила такой желанный подарок ко дню рождения. Я расстроена!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Александра! Украшения представлены в салонах "Туймаада Даймонд", "Туймаада Даймонд", "Ювелирный отдел" (Карла Маркса ул, д. 76, ТЦ НК-СИТИ). А 1 августа открывается наш первый фирменный салон в Хабаровске - в Доме Одежды. Карта Клуба SUNLIGHT - бонусы, скидки - приходите! Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Екатерина Нугуманова , 12 июля 2012
Добрый день. мною был сделан заказ на подвеску арт 14440 в Мега Уфа. Продавец связалась со складом и ей сказали что изделие есть в наличии и ждать 2-3 недели! Прошло 2 месяца!! Я неоднократно приходила в салон, звонила на горячую линию и писала комментарии вконтакте! все что мне отвечают это то что изделие было отправлено, что самое интересное даты постоянно меняются то 10 июня то 26 июня потом 5 июля. Повторюсь прошло 2 месяца!!! Ответьте пожалуйста получу ли я свой заказ?? номер брони 4303 спасибо
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Екатерина! Колл-центр сообщил, что связался с Вами, и Вы уже забрали заказ в салоне. Это так? Все в порядке?
Развернуть Свернуть
Екатерина , 12 июля 2012
Вчера в очередной раз посетила магазин в Крокус-сити, купила изумительное колечко, долго правда выбирала и не могла определиться, но спасибо девочкам продавцам, они занимались мной наверное целый час. Осталась всем очень довольна!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Екатерина, спасибо! Счастливы радовать Вас. Оставайтесь с нами.
Развернуть Свернуть
Алиса , 12 июля 2012
Недавно покупала в вашей сети не дорогие серьги, зато несколько пар сразу. Живу в Красноярске, была в вашем отделе в Июне и в ТК на Свободном. Хочу отметить прекрасную работу девушки - консультанта на Свободном, мало того что за несколько минут до закрытия успели пересмотреть практически весь ассортимент, сделать удачную покупку, так кроме этого она успела грамотно рассказать о системе карт, оформить ее, и сегодня мы с мужем едем уже за более дорогой вещью! Особенно заметна разница на фоне общения с продавцами в Июне - ехали именно купить, с деньгами, но покупку так и не совершили, уехали.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Алиса, огромное спасибо! Ваш отзыв очень помогает нам улучшать обслуживание. Передали информацию управляющему салона в "Июне".
Развернуть Свернуть
Жанна , 11 июля 2012
На день рождения ( май 2012г) муж подарил колечко С БРИЛЛИАНТАМИ И САПФИРАМИ Артикул : 353 Радовалась как девченка! Проносила 2 мес и вдруг обнаруживаю, что не хватает 1 брилиантика. Вид кольца испорчен. Что делать? Это кольцо у меня не единственное, есть такие, которые ношу уже 25 лет и камни как влитые,остается задуматься над качеством крепления камней в данных колечках. Надеюсь, что в сервисном центре мне помогут и вернут первоначальный вид..
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Жанна! Это не проблема. Скажите, где вы приобрели украшение и мы сориентируем, куда обратиться. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Татьяна Ласкова , 11 июля 2012
Здравствуйте! Я живу в Удмуртии, г.Ижевск. Можно ли сделать заказ и сколько будет стоить доставка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Татьяна, добрый день! Если украшение, которое Вас интересует, есть на складе, то мы доставим его в ближайший к Вам салон совершенно бесплатно. В Ижевске у нас два фирменных магазина - SUNLIGHT АВРОРА ПАРК (Удмуртская ул, д. 304, ТЦ Аврора Парк 1 этаж) и SUNLIGHT ТАЛИСМАН (Холмогорова ул, д. 11, ТРЦ Талисман 2-ой этаж с 10.00 до 22.00). Для заказа украшения позвоните в наш колл-центр - 8 800 100 5240. Приятных покупок!
Развернуть Свернуть
Динара , 10 июля 2012
ужасно не довольны!выбрали обручальные кольца.невесте-купили сразу,жениху естественно подбирали похожее на кольцо невесты.но так как у размера жениха не оказалось,оставили задаток и уехали домой со спокойной душой.через 2 дня позвонили и "обрадовали",что на фабрике такой размер делать отказались(22,5 р-р),только 22 размер.попросили забрать задаток.извините.....вообще-то обручальные кольца подбираются друг под друга!!!в возврате кольца невесты отказали(понимаю что это не по закону,но всё же нужно идти на уступки).в итоге:2 раза ездили после работы чтобы решить ситуацию,всё безрезультатно,невеста с кокольцом,жених-нет!масса потерянного времени !!!!так нельзя!и раз уж вы такая извесная марка со своей легендой,то уж и в другие города директоров,чтобы управляющие не звонили в Кострому.комментарий можете проверить,и,увереенна что он не попадет на эту страницу,дабы не запачкать вашу репутацию.Жаль что ваш сервис настолько слаб!кольцом,жених
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! К сожалению, сложно разобраться, так как странности с самого начала - наш завод находится в Гонконге, мы производим украшения большими заказами, невозможно сделать кольцо определенного размера в одиночном порядке. И все наши продавцы должны это знать.Так что нам очень важно, что это за салон - отлично, если вы сможете вспомнить и имя продавца (оно всегда есть на бейдже). Спасибо!
Развернуть Свернуть
Ектерина , 10 июля 2012
Здравствуйте. Я приобрела себе не самую дешевую вещицу из коллекции Sunlight. А если быть точнее кольцо Бабочка стоимостью 35555 руб. Через две недели после носки из украшения выпали ТРИ камня. Естественно, я пошла в салон где покупала кольцо. Меня заверяли, что это случайность, что украшение на гарантии и мне заменят кольцо или, если я захочу, вернут деньги. Кольцо было отправлено на экспертизу в Москву. Через полтора месяца мытарств мне пришел ответ, что при экспертизе украшения были обнаружены так называемые следы носки (потертости). Извините пожалуйста, а я что должна была на него любоваться, а не носить??? Короче, мне естественно ничего не поменяли, денег не вернули. Вернули кольцо и сказали,Ю что помочь мне ничем не могут!! И даже за ремонт не возьмутся!! Скажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Екатерина! Пожалуйста, сообщите салон, в котором вы приобретали изделие и артикул украшения. И мы определимся с тем, что можно сделать. Спасибо!
Развернуть Свернуть
Марина , 10 июля 2012
Я люблю Санлайт!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Спасибо, Марина! SUNLIGHT тоже любит Вас.
Развернуть Свернуть
Наталия Артемова , 09 июля 2012
украшениями довольна,покупала неоднократно,даже более чем...но у нас в Тамбове нет карт и скидок,то есть как частому покупателю или накопительная карта,ничего такого нет, это и расстраивает Когда буду карты в Тамбове,будут ли?и возможно потом зачислить на них приобретенные мною ранее изделия?обидно что во всех магазинах есть,а у вашей сети нет(((
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день, Наталия! Сейчас идет интеграция программы лояльности. До конца лета мы планируем подключить все регионы. Начислить баллы за уже совершенные покупки по нынешним условиям программы нельзя. Но программа лояльности подразумевает массу других бонусов. Спасибо, что Вы с нами!
Развернуть Свернуть
Александра Ицакова , 09 июля 2012
На днях сделала первую покупку в Sunlight. Эмоции только положительные. Позвонила в коллцентр, выбранное колечко сразу отложили к моему приезду (живу в Подмосковье), очень вежливые и дружелюбные продавцы-консультанты сами предложили оформить карту клуба, через пару дней пришли бонусы за покупку, да ещё и 2000 р. ко дню рождения! Вчера приобрела замечательный серебряный комплект,цепочку и три подвески (одну из них золотую), девушка-консультант очень подробно и терпеливо отвечала на все вопросы, помогала в выборе товаров и размеров, беспроблемно сделала скидку по моей карте. Очень довольна и покупками, и качеством обслуживания, и ценами.Большое спасибо компании, думаю, что теперь буду посещать только ювелирные Sunlight!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
В одном салоне были вежливы и очень обходительны, осталась довольна, сделала покупку, а через пару дней зашли с подругой в другой салон за дорогостоящим кольцом( из эксклюзивной коллекции) и там нас просто облили грязью за то, что мы стали задавать " слишком много вопросов и слишком многого хотим и перед нами не будут плясать только потому что мы себе тут брюлики выбираем" ( это слова продавца). Подруга обиделась на меня, сказала что я её привела в быднякский комок. было очень и очень стыдно... и обидно... И ещё: мне не приходили смс о том, что можно зарегистрировавшись на сайте что-то получить в подарок. Очень жаль. Мнение о работе ваших салонов резко упало. Постоянно покупала ваши изделия и оставалась очень довольна. Но теперь уже нет желания идти в ваши салоны, а ведь осенью планировала приобретение в вашей сети дорогостоящего эксклюзивного кольца по поводу 15-летия совместной жизни с мужем. Наведите порядок, чтоб качество обслуживания покупателей не отличалось от качества ваших изделий!
Развернуть Свернуть
Валерия , 08 ноября 2019
Добрый день! Не удалось совершить интернет заказ, так как потребовали предоставить предоплату, а все мои финансы обналичены.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем о сложившейся ситуации. Для того, чтобы заказ был полностью оформлен, необходимо внести предоплату. Без этого, к сожалению, заказ не может быть оформлен. С уважением, SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Арслан , 08 ноября 2019
Приобрёл у Вас серьги, есть дефект и никто не хочет помогать???!!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за то, что украшение оказалось ненадлежащего качества. Каждое изделие проходит тщательный контроль качества, а подобного рода случаи подрывают доверие наших клиентов. Гарантия на ювелирные изделия действует в течении 6 месяцев со дня покупки. Поэтому Вы всегда можете сдать нам изделие на проверку фабричного брака. Пожалуйста, обратитесь в салон, в котором была совершена покупка, с биркой, паспортом и чеком. Мы инициируем проведение проверки качества изделия. И в случае подтверждения брака, обменяем или вернем Вам денежные средства. Надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность в отношении нашей компании. И мы увидим Вас в наших магазинах снова.
Развернуть Свернуть
Светлана Серебрякова , 08 ноября 2019
Если я внесла предоплату, тогда стоимость при доставке должна была уменьшиться на 200 р. Будьте добры тогда возвратить мне переплаченную мной сумму. Или тогда не надо обманывать людей и писать, что доставка бесплатная. Ваш ответ я видела и в другом комментарии другой девушки, но сами вдумайтесь что пишите. Люди пишут, то ли за доставку с меня взяли 200 р. то ли мне не снизили конечную сумму с учётом моей предоплаты. А у вас ноль реакции, раз доставка бесплатная, прошу вернуть мне переплаченную мной 200 р.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы ценим и принимаем во внимание обратную связь от клиентов, т.к. только так мы можем стать лучше. Доставка бесплатная от 1201 рублей, при условии, что каждое изделие в заказе дороже 1201 рублей и все они находятся на ближайшем складе. В остальных случаях доставка платная и рассчитывается индивидуально во время оформления заказа. К сожалению, многие клиенты путают понятия платной доставки и предоплаты, в связи с чем и возникают сложности. Поэтому мы активно работаем над тем, чтобы информация по условиям доставки и предоплаты заказа была максимально прозрачной и понятной клиентам и, в ближайшее время, Вы сами сможете убедиться в этом.
Развернуть Свернуть
Сергей , 08 ноября 2019
За свои 34 года я многое повидал и понимаю, что продавцам вашей сети глубоко плевать на время людей которые обращаются в ваши ломбарды! Но, ждать час, при этом не получив денег, хотя изделие соответствует заявленной пробе это полный бред!!! Доведите до ваших работников в Новосибирске, Красный проспект 101, тц Роял Парк, что такое клиентоориентированность!!!! Ждать в очереди час! Час Карл!!! У меня, что нет больше дел, как только стоять в вашей очереди? На дворе не 1991 год и я не за хлебом пришёл!!! ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с невнимательностью персонала магазина. Мы регулярно проводим обучение и аттестацию сотрудников, чтобы обслуживание в нашей сети дарило положительные эмоции и желание вернуться туда снова. Пожалуйста, сообщите нам дату и время посещения магазина, в котором все произошло. Мы инициируем проведение служебного расследования, по результатам которого будут приняты соответствующие меры. И мы обязательно свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
Ольга , 08 ноября 2019
Добрый день. Хочу выразить большое спасибо за ваш прекрасный ассортимент украшений и разумные цены. Но только пару дней назад цены были совсеи другие, а сегодня хотела сделать заказ на целый комплект из 3- х изделий, и еще парочку украшений, но не ожиданно повысились цены, и так существенно. Пришлось отменить заказ из- за цены. Так не приятно, вроде в стране цены ни на что резко не поднялись, доллар тоже, а у вас такое подорожание. Охото было пока не закрылся магазин сделать последнюю покупку. Так жалко, что осталась без выбранных украшений, но цены кусаются. Думаю, что многие покупатели будут со мной согласны. Ваш постоянный покупатель. Я сделала у вас больше 20 покупок, пишу не со своего номера.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление о нашей компании. Ценообразование зависит от множества факторов и формируется у каждой компании индивидуально. На данный момент, у нас состоялась квартальная переоценка стоимости изделий, в связи с чем вы сможете приобрести их со скидками. С уважением, SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Дмитрий , 08 ноября 2019
Здравствуйте! Прошу удалить мой профиль с вашего сайта, а также прошу прекратить хранение и обработку моих персональных данных.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Уточните, пожалуйста, номер телефона?
Развернуть Свернуть
Наталья , 07 ноября 2019
Уточните пожалуйста вес кольца
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Спасибо за обращение. Уточните, пожалуйста, артикул изделия?
Развернуть Свернуть
Анастасия , 07 ноября 2019
Здравствуйте! Оставляю жалобу! Крайне недовольна Вашим магазином. Оформила заказ онлайн, оплатила доставку (750 руб.). Ожидаемая дата доставки составляла неделю. По факту заказ пришел через 1,5 месяца! Направившись в магазин, обнаружила, что магазин закрыт. Стала обрывать все службы поддержки, отправляла запрос на выяснение обстоятельств (2 недели назад), никаких ответов не поступало. Звонила сама, вопрос на обработке. Смысла ждать нет , так как истек срок хранения заказа. Я в шоке. Вернуть деньги за доставку я не могу, заказ забрать тоже. И что теперь делать?!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за то, что не смогли доставить Ваш заказ в заявленные сроки. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для прояснения ситуации. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Развернуть Свернуть
Инна , 07 ноября 2019
Нет в нашем регионе изделия артикул 93953. Как можно заказать с доставкой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Уточните, пожалуйста, с какого города Вы обращаетесь?
Развернуть Свернуть
тамара , 07 ноября 2019
не подошло изделие при доставке курьером после примерки -что с оплатой?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Спасибо за обращение. Уточните, пожалуйста, Вы выкупили изделие?
Развернуть Свернуть
Ирина , 07 ноября 2019
Старый номер телефона 89268221985 Новый номер телефона 89772572093 Спасибо)
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим за обращение. Ваш номер телефона изменен. Все привилегии по номеру сохранены. Будем рады видеть Вас в наших салонах! С уважением, SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Наталья , 06 ноября 2019
06.11.2019 была повторная после негативного отзыва попытка посетить магазин Авеню на Юго-западе. В итоге заказ, который по смс уведомлению поступил ещё 05.11.2019 не могли собрать и выдать более 30 минут (сбой в системе). Потом часть собрали, но цепочки в заказе не оказалось, при этом о том, что ее не будет меня не предупреждали и со мной никто не связался. Выкупила часть заказа. И самое интересное, когда я стояла в общей очереди на кассу, чтобы как выяснилось потом ждать пока налядят приложение, кассир (их было на кассах 2) не в порядке очереди, а просто потому что дама за мной оказалась более прыткой стала обслуживать ее, даже не спросив кто следующий. Неприятный осадок от магазина, от сервиса. Спасибо только девушке кассиру, которая в итоге прошила заказ, она и проблему пыталась решить и извинилась одна за всех. Не очень хочется возвращаться в этот магазин, да и покупать желание пропадает. Вот так Вы теряете клиентов с максимальным статусом и с огромным количеством покупок. В общем Авеню Юго-запад Санлайт как был с худшим сервисом, так и остался. Ничего не изменилось за те месяцы, что я там не была.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с невнимательностью персонала магазина. Мы регулярно проводим обучение и аттестацию сотрудников, чтобы обслуживание в нашей сети дарило положительные эмоции и желание вернуться туда снова. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для разбора ситуации. Мы инициируем проведение служебного расследования, по результатам которого будут приняты соответствующие меры. И мы обязательно свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
Надежда , 06 ноября 2019
11 октября 2019 года обратилась в сервисный центр на Семеновской с бракованными кольцами. Оформила заявления MSD00000422 и MSD00000423.В заявлении указала тркбование возврата денег за некачественный товар. Сегодня 6 ноября 2019 года. Мой вопрос до сих пор не решен. У меня складывается впечатление, что для вашей компании нарушение законодательства в порядке вещей. Подумайте о своей репутации. Не вынуждайте меня обращаться в суд. Требую выполнить мои требования мирным путем и осуществить возврат моих денег в кратчайшие сроки.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для прояснения ситуации. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Развернуть Свернуть
Д. , 06 ноября 2019
Уже неделю отзыв в состоянии проверки модератором находится и сколько ещё ждать?
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Ваши отзывы опубликованы.
Развернуть Свернуть
Анна , 06 ноября 2019
Заказывала кольцо, пришло в отлично состоянии, доставка удобная. Однако зачем мне положили в заказ помятый пакет в почеркиваниях ручкой и с мусором внутри? дарить в таком пакете я бы точно не стала, он явно ранее использовался. можно было просто не класть ничего.... также непонятно для чего а приложении доступен функционал - обратиться через мессендджер. моё сообщение в вацапе никто так и не прочитал.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Каждый отклик клиента, даже если это критика, ценны для нас. Мы обязательно примем во внимание Ваше обращение и примем соответствующие меры, чтобы впредь таких ситуаций не повторялось. Что касаемо ответа в WhatsApp, к сожалению, наблюдались технические неполадки, в связи с этим мы не смогли Вам ответить. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не повлияет на Вашу лояльность в отношении нашей компании. И мы увидим Вас в наших магазинах снова. С уважением, SUNLIGHT!
Развернуть Свернуть
Александра , 06 ноября 2019
Город Магнитогорск, Гостиный двор, 3.11.2019 в 20:30 Администратор Ульяна
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для разбора ситуации. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Развернуть Свернуть
Анна , 06 ноября 2019
Добрый день, в ломбарде, расположенном в ТЦ Июнь в г. Красногорске специалист-приемщик Мухина Юлия так несоразмерно применяет силу при напиливаннии изделий, что сломала мне довольно толстую (4,8 г) золотую цепь. Напиливая ее огромным напильником в накрученном на карандаш состоянии она просто сорвала сцепления, в результате чего цепочка после выкупа у меня просто развалилась в руках. Как так можно работать??? Проверять разрушающим методом это значит ломать ювелирные изделия??? Теперь эту цепочку даже не починить, поскольку Ю.Мухина так "зверски" ее пилила на карандаше, что разрушила все сцепления цепочки!!! Откуда такие "методы" работы и уто будет отвечать не за поврежденные а за сломанные изделия такими сотрудниками ломбарда???
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим свои извинения за неподобающее поведение наших сотрудников. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса. Все сотрудники компании проходят строжайший отбор. Пожалуйста, сообщите нам дату и время посещения салона. Мы инициируем проведение служебного расследования, по результатам которого будут приняты соответствующие меры. И мы обязательно свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
Юлия , 06 ноября 2019
Я обращалась в г.Москве, м Водный Стадион ТЦ Гавань 3.11.2019 в 16,00 Торт Медовик классический Русская нива , на нем был стикер Санлайта
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для разбора ситуации. Мы инициируем проведение служебного расследования, по результатам которого будут приняты соответствующие меры. И мы обязательно свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
Елена , 06 ноября 2019
Елена, город Самара. 7 октября 2019, я сделала онлайн-заказ № 79100721993, заплатила за доставку 400 рублей, дата доставки была назначена на 15.10.2019, но заказ не был сформирован, так как поступило только кольцо. Мне сообщили, что серьги 21.10.2019 отправили в Самару. 05.11.2019, мне поступило сообщение, что мой заказ ожидает меня в ТЦ Космопорт до 13.11.2019. Я поехала в указанный ТЦ, где отдел санлайт закрыт!!! Я позвонила оператору, которая, сказала, что мой заказ в ТЦ Гудок. Позже перезвонила и сказала, что не известно где мой заказ, и мне перезвонят. Уже месяц жду!!!! ГДЕ мой ЗАКАЗ, с оплаченной доставкой за 400 рублей?!! Никогда и никому я НЕ порекомендую связываться никоим образом с санлайт!
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за то, что не смогли доставить Ваш заказ в заявленные сроки. Ваш заказ будет доставлен 13.11. в ТЦ Гудок. Мы сейчас активно работаем над тем, чтобы наши клиенты смогли получить желаемое изделие в заявленные, максимально короткие, сроки и подобный случаи не повторялись впредь. И в качестве извинений, хотим Вам подарить промокод +5% к скидке на будущие покупки в Sunlight. Промокод будет направлен смс-уведомлением и храниться в личном кабинете мобильного приложения.
Развернуть Свернуть
Татьяна , 06 ноября 2019
Сколько времени будет проверяться мой отзыв. Написала 5.11.19г в 22ч. Видимо действительно какие изделия, такая же и проверка.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Приносим извинения за задержку ответа. Все отзывы обрабатываются в порядке очереди.
Развернуть Свернуть
Анна , 05 ноября 2019
В магазине на Большой Семёновской очень «клиентоориентированные» продавцы! Около 5 продавцов занимающихся своими делами совершенно игнорируя ОДНОГО покупателя. Когда я обратилась к девушке с просьбой показать то что меня заинтересовало, она просто ушла раскладывать что то за другую витрину. Ну хоть поздоровались, и на том спасибо. 05.11. 19. Около 21:00.
РазвернутьСвернуть
SUNLIGHT
Добрый день! Благодарим, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неподобающим поведением персонала магазина. Мы регулярно проводим обучение и аттестацию сотрудников, чтобы обслуживание в нашей сети дарило положительные эмоции и желание вернуться туда снова. Ваше обращение передано вышестоящему руководству для разбора ситуации. Мы инициируем проведение служебного расследования, по результатам которого будут приняты соответствующие меры. И мы обязательно свяжемся с Вами.
Развернуть Свернуть
наверх